Грейс Проджект 3*

Завтрак начинается поздно, в 8:00. Попросили о возможности прийти раньше, согласовали время в 7:50. Пришли на следующий день в 7:55, из кухни выбежала разъяренная тётка с криками, что ей еще не привезли кашу и её никто не предупреждал. Аппетит был испорчен. Гостиница явно не соответствует заявленным 3*. Отсутствует лифт, на лестнице стоят пепельницы и разрешено курить, отчего в номере периодически появляется запах. Звукоизоляция плохая, слышимость, соответственно, восхитительная. В номере прохладно, очень узкие одеяла, спать не комфортно. Заявленный трансфер, по моему мнению, выезжает слишком поздно, в 9:30.

Приехали в конце января. Заселились. Администратор на рецепции, как потом выяснилось управляющая гостиницы Людмила заставила заплатить сумму большую чем в бронировании на пару тысяч. Сначала мы не придали этому значения, но затем череда ужасных событий настигла нас здесь. Номера ужасные, вроде есть ремонт но потолки низкие, мансарда, ударяешься каждый раз как ложишься спать( и нам ещё повезло, у некоторых номера выходили на улицу и лестницу где просто куча людей на тебя смотрят. Лифта нет. Душ низкий и рассчитан на людей ростом не выше 1 м 20 см. Когда хотели распаковать багаж злой дед на входе начал в голос орать что поднимать чехлы с оборудованием в номера нельзя, мол здесь разбирайте. (Здесь--это на улице где идёт снег и холод). Никакой конкретной информации о завтраках, автобусах, трансфере и магазинах никто не сказал--короче сервис минус 100!!! Вечером пришли ужинать в холл отеля. По отзывам на букинге решили что здесь вкусно. Но не тут то было. Пришли в 20:00. Официантка не подходила к нам 27 минут, потом с лицом "Вы все недостойные" пыталась принять заказ. В меню только хинкали и пельмени. Один Лагман. Я думаю это самое лучшее меню 3 звездочного отеля на горнолыжном курорте!?!?!?! Короче принесли хинкали нам через 30 минут сырые и пересоленые. После вопроса а что это? У нас забрали тарелку варили их походу ещё минут 10 и бросили практически в лицо. Результат не поменялся. После нашего возмущения и отказа платить за что либо здесь, управляющая(которая кстати пила мартини за соседним столом с учредителями, как мы потом выяснили) подошла и сказала: я не имею к этому никакого отношения. Кухня здесь д*рьмо, я сама тут не ем. Короче полный финиш. В общем если хотите испортить отдых то Вам Сюда!

Отдыхали с друзьями в конце февраля 2016. Номера в целом неплохие - просторные и комфортные, но есть несколько но: 1. Хозяйка ужасно хамит 2. У части номеров окна выходят на лестницу и слышно все, что там происходит 3. Завтрак не стоит своих 300₽ 4. Пыльно

Отдыхали семьей с двумя детьми. В начале нас заселили в тесный номер на верхнем этаже с покатой крышей, когда мы возмутились, что оплачивали номер лучше, нас пересилили в семейный номер на втором этаже. Но он уже был продан, и могли жить там только четыре ночи, потом опять съезжать. На картинке был третий, куда на пятую ночь предложили переселиться. После нашего возмущения, что мы или съезжаем или остаемся, они разрешили нам остаться. Убирать должны через день, но по факту убирали, когда напоминали. За шесть ночей простыни не менялись ни разу. В душе даже мыло некуда было положить. Слив вначале не работал, потом починили. Вайфай в нашем номере практически не работал. Подушки маленькие плоские и не удобные. По нашей просьбе одну подушку нам выделили дополнительно. Не отказывайтесь от брони на букинге, как сделали это мы, чтобы сэкономить, проблемы с хозяевами лучше решать через русский букинг. Вообщем, добро пожаловать в савок.

Начитавшись предыдущих отзывов, очень переживали. Но все оказалось просто прекрасно! Мы забронировали самый обычный двухместный номер с 7 по 10 января. По цене: 3500 - первые сутки, т.к. еще пиковое время, и по 2500р. за оставшиеся. Очень приятная цена для красной поляны! Так нам еще и при оплате скидку небольшую сделали. Было приятно! Администраторы в отлеле отличные, все просьбы тут же старались выполнить. Дали и дополнительную подушку, и тазик. ))) В номер предложили заселиться даже раньше установленного времени, но мы уехали кататься в горы. По возвращении нам дали ключи от номера и сообщили, что наши чемоданы уже там. Было очень приятно! Номер не огромный, но вполне комфортный по площади. Все новое, чистое, в европейском стиле. Находиться в номере очень приятно. Из одного окна был вид на горы, из другого на стену соседнего здания, но это вполне компенсировалось шторами. В номере есть холодильник, телевизор, фен. Ванная комната также комфортная по площади и с очень приятной новой сантехникой. Все работало исправно. Убрались на 2 день после заселения. Предлагали даже смену полотенец и постельного белья. На 4 и 5 этажах есть куллеры с функцией горячей воды. Отель находится рядом с остановкой общественного транспорта и бесплатного трансфера на Розу хутор и Газпром. Есть лыжехранилище с сушилкой, но оно на улице в отдельной пристройке. В кафе также надо спускаться по лестнице, которая идет по улице. Это несколько не удобно, особенно отдыхающим с детьми, но нам было не критично. Завтрак 250р - на выбор 2 блюда из предлагаемых чай или кофе. Вполне сытно и недорого. Заранее заказывать не надо, просто можно прийти и поесть. Также для проживающих в отеле скидка 10% на меню кафе. Резюме: управляющие отеля молодцы! Нам было очень комфортно!

Бронь номера не сохранили, В замен предоставили номер с лужей в туалете, понятие чистоты отсутствует напрочь. Нам повезло, разуться не успели )). Оплату картой отказались принимать, предложили нам самостоятельно отменить бронь. Персонал ресторана, наблюдая, как мы ищем консьержа, вообще заявил, что они с отелем дел не имеют...впрочем нам тоже не захотелось...

Отдыхали семьей с ребенком 4 года. Разместились согласно брони, очень тепло, комфортно, чисто! Что для нас было основным требованием. Никто не беспокоил. Кровать очень удобная! ни одного минуса не могу назвать.

Все оказалось просто прекрасно! Мы забронировали двухместный номер с 26 по 31 марта 2017. По цене: 8000 - за все пять дней, при заселении сделали скидку на ребенка 8 лет и он жил бесплатно. Администраторы и персонал в отлеле отличные, все просьбы тут же старались выполнить. Нам дали по просьбе чайник в номер, хотя на 4-м этаже есть кулер. Номер средний по размеру, ремонт свежий. Все новое, чистое, в европейском стиле. Находиться в номере комфортно. Есть свой холодильник, телевизор, фен. Что немного напрягало - это отсутствие сейфа в номере. Ванная комната с хорошим ремонтом, все новое. Отель находится рядом с остановкой общественного транспорта, от отеля ходил трансфер в 8.30 на Розу хутор и Газпром. Есть лыжехранилище с сушилкой. Кафе уже не работало, но нас это не напрягало. Рядом было три продуктовых магазина, чуть дальше "Магнит" и "Пятерочка". рядом в турбазе "Горный воздух" отличное кафе. В троем на обед тритили не более 800 руб. Вниз по улице кафе армянской кухни. Рядом с ним местные таксисты. До аэропорта взяли 600 руб., завезли на пасеку, купили местного меда! В общем отдых удался!

Отменили бронь на букинге без предупреждения. Хорошо что утром в день выезда проверить полез. Как оказалось они мало того что отменили бронирование, так еще и удалили объект размещения (номер), так что его даже просмотреть нельзя было.

Встретили приветливо. В отеле чисто. Есть бесплатный трансфер до горнолыжных курортов. После катания нужно оставлять снаряжение в сушилке, что очень удобно, т.к. не хочется каждый раз поднимать все в номер, особенно на 4 этаж. Из минусов- только отсутствие лифта. В целом все супер. Буду рекомендовать друзьям!)

Были забронированы за месяц 2 номера через букинг, внесена предоплата - все официально. Отель накануне позвонил, уточнил, едем ли мы. Ну мы как бы и приехали без каких-либо опасений. Специально взяли такси, чтобы перевезти всю горнолыжную снарягу до отеля. Каково же было наше удивление, когда нам на ресепшене сказали, что заселить нас не могут, т.к. наши номера заняты другими гостями. Вот так просто. На распечатанную бронь администратор только развела руками. Перед нами заселилось человек 6 без каких-то проблем. В качестве обоснования нам сказали следующий бред: 1) якобы из наших номеров не выехали постояльцы, телефоны их не отвечают, и вообще где и кто они никто не знает. Вот именно из наших 2 номеров... 2) якобы на ресепшене нет ключей от номеров, чтобы зайти и вынести вещи "нарушителей" (кардинально, конечно, но нам то что делать?) 3) якобы свободных номеров, куда нас можно хотя бы временно разместить, нет. Ха-ха. Март, праздники кончились, а номеров нет... В общем сдал номера по более высокой цене, да и вся история... Девочка на респешене аки зомби - ничего не знаю, ничего не решаю, звоните "хозяину". Детский сад. "Хозяин" - это вообще песня! Разговаривал по телефону откуда-то из Адлера. Приехать, помочь, как-то поучаствовать в судьбе кинутых ИМ клиентов он не пожелал. Сказал, что вернет пердоплату и идите, типа, ребята, ищите другой отель. А мы как бы именно Грейс выбирали заранее и по расположению, и по комфорту и по цене... В общем - отношение наплевательское, испорченное начало отдыха, потерянный день катания, дополнительные расходы и прочий геморрой. Спасибо, дорогой отель.

Забронировали номер на 4 ночи (4/06 - 08/-06) и внесли предоплату на карту "хозяину" (1860 руб в размере 30% от стоимости). За три дня предупредили о сдвиге даты заезда на сутки из за переноса рейса на сутки по почте и получили ответ что все ок примут и разместят но с выездом так же 8/06. Приехав в 9 вечера в отель недоброжелательный администратор сообщила что вообще не в курсе про нас. В итоге после долгих разборов по телефону заселила нас (взяв остальную оплату по указу хозяина в размере 4500 руб) в номер с двумя раздельными кроватями, неработающим холодильником. Простыни были в чужих длинных волосах, подушки из кусков поролона, а одеяло - тончайший простиранный кусок тряпки обернутый в серопростиронную простыню. На утро спустившись вниз мы попробовали уладить недоразумения и вернуть переплаченные деньги, ибо за 4 ночи было заявлено 5680 руб а взяли с нас 6360 за 3 ночи. На что "хозяин" с повышенным тоном сообщил что не будет возвращать деньги за сутки и переплату, так как он зачем то держал номер за нами хотя лично принял сообщение о переносе заезда! Назвал нас уродами по телефону и сказал что ему вообще плевать на нас, на людей которые заплатили ему деньги за ужасный сервис и скотское отношение! Цена мужской чести Дениса Игоревича составила 2200 рублей!!! Фото видео и чеки сохранены! Если вы уважаете себя - проходите мимо !!!

Заранее забронировали номер в этом отеле, внесли предоплату в размере 50%. По приезду (мы ехали из Москвы) нам было сказано, что все номера заняты и нам могут только вернуть предоплату. По телефону связались с "хозяином" отеля, чтобы все выяснить. Разговаривал с нами по-хамски, администратор Елена тоже сказала, что ничем помочь не может. Хотя накануне дня приезда связывались с "хозяином" данного отеля и нас уверили, что все в порядке и нас ждут. Вот такое отношение к посетителям в этом отеле. Испорченно настроение и отдых всей семье, не принесли даже извинений по поводу сложившейся ситуации. Однозначно не буду рекомендовать данный отель!!!

На мой взгляд, замечательный отель - и соотношение "цена-качество", и номер комфортный, просторный (за небольшие деньги), и расположение хорошее (недалеко от остановки), в тихом районе. С этого отеля также удобно идти в маршруты на Ачишхо. Минусов я не заметил.

Очень быстро нашли отель так как он расположен в самом центре Красной Поляны заселились без каких-либо проблем. Очень дружелюбный владелец и администратор Екатерина. По первой просьбе нас переселили в номер побольше и чуть дальше от лестницы и зоны для курения при этом за ту же стоимость. Мы очень обрадовались. Все отзывы только положительные) Претензий нет)

Наплевательское отношение к гостям. Одно полотенце - на 4-х, 2 одеяла на 4-х. Проще как хотите, так и делите. Но на самом деле это все мелочи. А вот кровати , на которых вам стоит провести ночь такие, каких я ещё не встречала..... раскладушка у дочки сломана, один край задран- хорошо что ребёнку 7 лет и она поместилась на пол кровати. У сына Кровать провалена в ногах. Наша с мужем на пружинах, которые впиваются и спишь как на горохе. Короче не рекомендую - даже если бесплатно дают - не берите! А хозяева, немного почеловечнее относитесь к своим гостям и проверяйте номера, куда заселяете людей. Стыдно должно быть

Пришло время и мне написать отзыв об этой гостинице. Отдыхали тут с мужем в период новогодних праздников и впечатления остались очень неоднозначные. Начну с плюсов. Цена за номер была наиболее приемлемая из всех предложенных вариантов на красной поляне (однако, это все-равно не дёшево для 3* отеля такого уровня обслуживания.Год назад мы посещали за эту же сумму отель уровнем гораздо выше непосредственно на розе хутор, но очевиден факт, что цены выростают в хай сизн). Нам предложили даже два двухместных номера на выбор, но мы сделали ошибку, выбрав угловой номер с красивым видом, позже поясню почему. Расположение гостиницы, действительно, очень выгодное для гостей. Рядом есть и магазины в шаговой доступности, и кафе, и столовая. Но стоит отметить, что ценник везде "курортный" - весьма не маленький. Гостиница предлагает кафе с завтраками, обедами и ужинами по приемлемым ценам, но я лично попробовала лишь однажды завтрак. В комнате есть чайник и холодильник. В гостинице есть комната для хранения горнолыжного оборудования. Рядом находится остановка, от которой удобно уезжать на курортные зоны. Автобусы ходят с интервалом примерно в 15 мин. Ещё к плюсу отнесу скидку на трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно, если бронируешь с указанием гостиницы. Наверное, из плюсов - это все. Переходим к минусам. Их, к сожалению, оказалось больше и они значительно портят впечатления от отдыха в этой гостинице. Начну с начала. Рецепция - это лицо гостиницы. Там сидит девушка с натянутой улыбкой, которой абсолютно все равно на то как вы тут отдыхаете. Просьбы игнорируются и не выполняются. На все один ответ - это вообще то 3* гостиница. Что вы хотите? Поясню: просьба о том, чтобы вернуть в номер лампочку - была проигнорирована. В номере была рабочая лишь одна лампочка! Темно. ИТОГ! Так и не вернули. Видимо, надо было каждый день напоминать, но мы не для этого приехали на ОТДЫХ, чтобы воевать с администратором. Как я писала выше, мы выбрали номер угловой с красивым видом, но когда уже заселились в него поняли, что совершили ошибку. В туалете и БЕЗУМНО ХОЛОДНО! В самой комнате тоже. В шкафу прятался обогреватель, но не оставишь же его во время мытья и когда уезжаешь кататься ? Приходилось каждый день нагревать комнату. На просьбу о том ,чтобы поднять отопление нам сказали: ну мы попробуем что то придумать. Наверное, подняли, потому что на какое то время в комнате стало теплее, но в туалете - нет. Более того, там стоит ванна и нет никакой шторки. Мыться только сидя. Это не особо гигиенично, я считаю, хоть ванна там достаточно белая и ухоженная была. Кровати. Мы брали двухместный номер с единой кроватью. На комнате стоит обманная кровать из объединенных двух. Мы супружеская пара - нам важно спать НА ОДНОЙ КРОВАТИ. Более того, простыни постоянно скатывались. Уборка. За все время в номере убрались лишь один раз, потому что мы повесили картонку "убедитесь у нас". Если бы не повесили - так не убрались бы, наверное. Мусор из комнаты приходилось выносить самим в коридор!! Белье не меняли. Ответ администратора на вопросы об уборке был: что вы хотите? У нас же 3* отель, у нас уборка раз в 6 дней... Комнаты маленькие очень. Вещи сушить негде. Не буду углубляться в тонкости отделки номера, где отлетали плинтуса и т.д. В общем, это отель явно не на 3*. Выводы делайте сами.

Отдыхали 7 дней с друзьями в этом отеле. Всё очень понравилось еда, комфорт в номере, хорошая шумоизоляция и конечно расположение. До горки города 5 минут на такси, до розы хутора где-то 8. Приятный и учтивый персонал который подстраивается под клиента) Спасибо за хороший отдых! Номер 305)

Отдыхали компанией 4 человека. Заказали одни номер. Дали очень уютный и просторный номер. Завтраки очень вкусные, шеф-повар внимательная и добрая женщина. Персонал отеля всегда помогал во всех вопросах. В номере большая ванная с форточкой что крайне удобно. Расположение - до подъемника 5 минут до Горки город, 10 минут до Розы Хутор на такси. Вокруг отеля местные небольшие кафешки , разные по цене. Парковка бесплатная. В лобби отеля всегда можно собраться компанией и выпить) хороший и бюджетный вариант для отдыха с друзьями.

За проживание в отеле было заплачено 5070 рублей за 3 ночи для 3-ёх человек, что, разумеется, недорого. Конечно, повелись на низкую стоимость вне сезона, о чем потом пожалели. Начнём с того, что нам утвердили номер с 3-мя отдельными кроватями, а когда приехали, нам было сказано, что "к сожалению" тот номер уже кому-то сдали до нашего приезда, и остались только номера с одной 2-успальной кроватью и одной 1-оспальной. Вопрос, какого чёрта вы сдаёте номер, который уже утвердили нам, каким-то другим людям? Это профессионально? Ладно, нам предложили выход: предоставить нам номер побольше, для 4-ых, где также располагается одна 2-успальная кровать и одна 1-оспальная, и дополнительно есть диван, который можно разложить и на нём спать. Кажется хорошим решением проблемы? Это было бы так, если бы диван не был продавлен посередине. Не было никакого желания спать на этой развалюхе, и в итоге мы всё-таки разместились на имеющихся кроватях. При попытке у горничной узнать, как часто проводится уборка, выяснилось, что она не понимает ни по-русски, ни по-английски. И это, видимо, было достаточной причиной, чтобы потом не убрать номер НИ РАЗУ ЗА 3 ДНЯ. Никто не вынес мусор, никто не поменял полотенца, никто ни разу не намыл пол и не предложил туалетную бумагу. Жили, будто сняли себе дешевую ночлежку. Следующий сюрприз был, когда выяснилось, что вне сезона кухня не работает, и даже самим там пожрать ничего не сделать. Ладно бы, если это было так, но без факта, что мы до этого специально звонили владельцу и уточняли вопрос с кухней, на что он клялся, что "в номерах люкс есть своя кухня, а для номеров поменьше предусмотрена общая кухня, НО КУХНЯ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТ". Просто аплодирую стоя за такую наглейшую ложь. По ванной комнате. В номере не было фена. Вода из крана текла едва тёплая, с трудом пробиваясь в сливное отверстие через засор в раковине. Полотенцесушитель был холодный. А чтобы пошла тёплая вода в душе, надо было минут 10 пропускать воду в холостую. О всех проблемах с канализацией было сообщено администратору в первый же день, но проблемы были решены только за день до нашего отъезда. Великолепный сервис, ничего не скажешь. Также в душе нет никакой полки для гигиенических принадлежностей - держите всё в руках или вылавливайте свои бутылочки из воды. Веселитесь, гости дорогие! На вопрос о наличии в отеле стиральной машины, мы получили самый странный ответ: "В отеле нет стиральной машины, а есть прачка, которая, к сожалению, отказалась стирать вещи клиентов руками". Прачка? В 3-хзвездочном отеле? В 21 веке? БРАВО. В общем, с таким отношением к людям и к сервису, постоянных клиентов вы себе вряд ли найдёте. Никому не рекомендую этот отель.