Грейс Калипсо 4*

Хорошие завтраки, меню ресторана небольшое, но на любой вкус. Трансфер до Горной Карусели-очень удобно. Недалеко баня и спа в Марриотте. Интересные дизайнерские решения. Видно, что отель сделан с душой.

хороший номер, хороший завтрак, трансфер на все три курорта (газпром, карусель, роза). Пешком до Марриотта - 5 минут... До ближайшего магазина - 6 минут... Есть парковка для машины. Мы как поставили ее в первый день, так она там и стояла - ходили или пешком или на трансфере от отеля ездили... Есть один минус - окна в номерах панорамные, во весь рост и выходят во двор - в результате в трусах к окошку с утра подходишь и весь двор смеется с твоих труселей :-)

Отель новый, достойный, соответствует европейским 3 звездам. Плюсы: Отличное соотношение цена/качество. Есть трансфер до подъемника, вкусные и разнообразные завтраки, отзывчивый персонал. Качество и ежедневное разнообразие блюд в кафе. Прокат г/лыжного снаряжения за разумные деньги при отеле. Из минусов: Звукоизоляция. Не хватало бани или сауны в самом отеле. Слабый сигнал WIFI в номерах.

По сравнению со всякими апартаментами, гостиницами Розы Хутор, отель недорогой. Небольшие, аккуратные номера. В номере отгороженная стеклом просторная душевая кабина. Отзывчивый персонал, на рецепшене подскажут не только информацию по самому отелю, но и по другим развлечениям Красной поляны: склоны, аквапарки, прокат и т.п. Если чего-то не знают, то позвонят спросят. Есть скидка на ски-пассы "Горки Город". От отеля каждое утро ходил бесплатный автобус через все курорты: Газпром, Роза Хутор и Горки Город. Вечером около 16:00 автобус проезжал обратно. Дорога на автобусе до Розы Хутор, с учетом заезда к газпромовским подъёмникам занимала 10-15 минут. Часто автобус набивался под завязку, причём приходилось заходить с доской внутрь салона, так как в багажнике уже не было места. Как оказалась, самая нормальная еда в ресторане этого отеля, по крайней мере в районе "Горки Город" (если не брать в расчёт дорогие рестораны типа "Казань", "Москва"). Завтраки тоже на хорошем уровне, правда разнообразие небольшое и к концу отдыха еда поднадоела. Хорошо, что была каша. У отеля есть небольшой, недорогой прокат лыж и сноубордов, проката сноубордов можно сказать и нет. Если в день отъезда нужно задержаться после времени выезда, оплата почасовая.

Были в июле 15. Отель просто супер!!! Номера большие и уютные с огромными кроватями. Современно и качественно. Туалет с ванной огромные и тоже на отлично! Завтрак включен в стоимость - он шииикарно вкусный и много) мы с ребенком не смогли осилить завтрак на 2 персоны! Персонал очень вежливый, приятный и отзывчивый! Парковочные места с двух сторон отеля. Соотношение цена качество просто не поддаются сравнению! Качество 10 баллов!! Огромное вам спасибо за отличный отдых! Выбирая отель для отдыха на море несмотря на удаленность от моря все равно да будем приезжать сюда! Лучше 30 минут до моря на машине, чем жить там у берега в советских ковровых комнатушках!

Центральная сплит система не работает. Жара. Спать под мокрыми простынями, иначе не уснете. - Ресепшн ночью не работает. Просить помощи не у кого. - Питьевой воды в номере нет, как и на этаже. Пили из-под крана. - убогий шведский стол из каши, чая, яиц и блинов Плюсы Близко к подъемнике Есть своя парковка Хороший ремонт

Посетив зимой Красную Поляну, у меня возникла идея сделать выездные теннисные сборы именно в олимпийском Сочи. Тем более, что нынешние курсы валют делают не привлекательными для тверских родителей выезд юных теннисистов на зарубежные курорты. Отель Calipso стал для нашей группы действительно уютным "вторым домом"... за не высокую цену, мы получили очень достойные номера (а некоторые прямо таки шикарные) + великолепнейшее спортивное питание завтрак/обед/ужин/ "шведский стол"... Очень многие организационные вопросы нам помогли решить персонал отеля. Дети все вернулись довольными! ИМХО на сегодняшний день по соотношению цена/качество Красная поляна (конкретно отель Calipso) - идеальное место где можно хорошо и потренироваться и отдыхать. Поэтому есть большое желание вернуться на Красную поляну и провести сборы, совместив и теннис и горные лыжи.

Остались очень довольны от отдыха в данном отеле- отличные завтраки, чистые современные номера, удобное расположение- плюс автобус отеля утром развозит по подъемникам, а вечером привозит обратно. Всем советую!

Были в этой гостинице в октябре 2015, все понравилось, персонал пытался выполнить любые просьбы. Гостиница чистая, уютная. Номера новые и ухоженные, всем рекомендую данную гостиницу. Завтраки шведский стол, достаточно разнообразно, так же есть лобби бар, где в любое время вам помогут

Очень уютный отельчик,находится в частном секторе,ближе к лесу,с главной дороги его не видно,но это не проблема,зато там тихо и никакой шум,доносящийся от машин вас не потревожит,персонал добрый,всегда помогут,в номерах ежедневно убираются,кормят не плохо,wifi бы еще нормально ловил в номере,было бы супер

Отличный отельчик! Все новое и стильное! До горнолыжки ходит бесплатный автобус; можно доехать и общественным автобусом ! До горной карусели можно и пешком дойти! шведский стол не сильно разнообразный , но с голоду не умрете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уютный отель с бесплатной парковкой, ski-room, бесплатный трансфер ко всем курортам. Очень понравились завтраки, разнообразные и вкусные. Номера чистые и в них тепло. Недалеко от Горки-город. Рекомендую.

Хочется поделиться своими очень положительными впечатлениями об отдыхе на Красной поляне в Эсто-Садок и о пребывании в таком замечательном отеле "Калипсо". Мы с супругой прибыли в "Калипсо" 12.01.16. Добирались ж/д, от вокзала Сочи очень удобный скоростной поезд "Ласточка" прямо до Красной поляны, очень быстро и удобно - пересели с поезда на Ласточку прямо на соседний путь, билеты продавались тут же в переходе, никуда не пришлось бегать, учитывая, что я ехал со своим горнолыжным оборудованием. Номер мы забронировали "Студия". Первое впечатление очень приятное - отель совершенно новый, построен в 2014 г со всеми современными техническими достижениями. Приятно удивляющий современный дизайн, дорогие материалы, один камин на ресепшене чего стоит! Заселили нас очень быстро, персонал очень приветливый и внимательный. Для каждого клиента со своим горнолыжным оборудованием выдаётся ключ от шкафчика для их хранения на нулевом этаже, там же находится сушилка для одежды и ботинок, оттуда отдельный выход на улицу - всё очень удобно, продумано, "всё для людей". Номер также приятно удивил своими размерами - очень большая комната и очень просторная ванная, вся сантехника и оборудование новое и дорогое, удобная душевая кабина. В отеле просторные импортные новые лифты, электронный доступ в номера по карточкам, отличное СПА с шикарной сауной с двумя большими джакузи, турецкой и финской сауной, всё чисто и красиво! Мы брали проживание с завтраками и ужинами - всё очень вкусно и достойно, также заказывали ужин в ресторане - шикарно готовят и очень доступно по ценам. Что очень ценно от отеля два раза в день утром был бесплатный трансфер до любой из зон катания по желанию. Также после обеда забирали и довозили до отеля, это было очень удобно. Сам отель находится в очень тихом месте, у подножия горы, вдали от основной дороги. Прямо в здании отеля прокат горнолыжного оборудования по очень низким ценам, всё оборудование новое. Вообще после пребывания в отеле осталось очень приятное впечатление, которое порождает желание вернуться туда снова. Буду советовать своим друзьям. Поэтому отелю ставлю твёрдую "пятёрку"! Молодцы!

Минусы: - на завтраке растворимый кофе. Давненько я такого не видел, уж хотя бы капилярную зерновую кофе-машину нужно на завтрак выделить - тапочек в номере нет. Это вдвойне странно, т.к. халаты есть. В итоге - 150ре за тапки на ресешене. - 10 минут на транспорте до Розы Хутор и Газпрома (Карусель 10 минут пешком). Но есть бесплатный автобус. - Завтрак средней паршивости, но голодным не останешься Плюсы: - уютный не изношенный и чистый номер - ежедневная легка уборка - кулер с водой в общем доступе - хорошее лыжехранилище с индивидуальными ящиками для лыж и превосходной сушкой для обуви и одежды - при ранней брони существенная скидка (февраль бронировании в августе по 3700р за стандартный номер, к моменту проживания цены поднялась до 5 500р) - отличный банный комплекс, в котором хамам, финская сауна, две джакузи, пляжные лежаки, проектор с расслабляющими трансляциями, приятная музыка. До обеда бесплатно, вечером 250р/человек. В итоге ходили туда почти каждый день. - приятный ресторан. Хорошая спокойная музыка днем. Специальное дневное меню позволяет экономно пообедать - отзывчивый персонал (помогли с огромным количеством просьб - отдельное удивление было, когда у них оказался йод, который как раз мне потребовался) Мое резюме: с учетом дешевизны проживания, достигнутой за счет ранней брони, ставлю 5. Если брать за полную стоимость - то только 4 балла!

Расположение отеля - хорошее, напротив Мариота, но в глубине улицы, поэтому в отеле тишина, Недалеко атобусная остановка. Ремонт - отличный, все "свежее", мрамор, ковролин, даже лифт есть :). Сушилка супер - попали на склоне под проливной дождь (не удивляйтесь - это Сочи!) , промокли до нитки, так за ночь вся одежда высохла. Обслуживание -хорошее, при заселении ночью администраторы дали чайник, при оплате скидку сделали. Транфер до всех каталок 2 раза за утро, и забирают 2 раза. Завтраки хорошие. В отеле есть спа-центр, для клиентов отеля посещение сауны - 2часа -250 р/чел. Бесплатный вай -фай.

Все очень понравилось. Отель новый, и все номера в нем соответственно тоже новые. Чисто, уютно. Неплохие завтраки за 300р, чтобы не идти куда-то искать. Также есть зона отдыха в виде сауны, джакузи, хамам. Территория охраняемая, ночью закрывается. И есть прокат, что тоже многим может потребоваться. В общем остались довольны!

Отличное место в Красной поляне, без космических цен. Все рядом, улица тихая, трансфер до подъемников, в гостинице прокат оборудования. Большой ресторан. Пешком до остановки 10 минут. Персонал очень приятный. В номерах чисто.

Тихий отель с средним шведским столом, и ресторанчиком. Номера небольшие уютные, ничего лишнего - приятный минимализм. Удобные ванные комнаты. Есть единый трансфер по всем ГЛК. Осталось приятное впечатление. Также в отеле есть сауна, но мы не пользовались.

Приезжаем отдыхать в этот отель вот уже 3 год подряд. Есть изменения и для нас не в лучшую сторону. За 3 года заметили рост цен на проживание, причем довольно значительно. Самое обидное что случилось с этим отелем это исключение завтрака из стоимости проживания. Раньше за 2500-3000 жили в отличном номере с завтраком шведский стол. Теперь тот же номер 3500 и завтрак не включен в стоимость. Это печальная новость, поскольку завтрак стоит 350 рублей с человека, плюс кофе по 140 за чашечку.. Выходит не кисленько за сутки! И это вынуждает нас отказаться от посещения этого отеля в будущем(( увы, было хорошо, но раньше. В целом отель не плохой, завтраки довольно хорошие, выбор есть. Обеды и ужины тоже отдельно, конечно дешевле чем в ресторанах!! Выбор еды скудноват, но за те денежки(450 р ужин помоему или 400) вполне очень даже замечательно). Вощем теперь этот отель не для нас. Персонал отзывчивый, вежливый. Реагируют на просьбы быстро и четко!

Персонал суперприветливый и отзывчивый. Уборка номера каждый день, большая ванная комната, халаты, много каналов, быстрый Wi-Fi на всей территории отеля, хорошие завтраки шведский стол. Чисто, уютно, комфортно. Нам очень понравилось. Берите купальные принадлежности для посещения СПА (до 14 часов это бесплатно, после - 250 руб. 2 часа). Рекомендую попробовать в ресторане отеля форель запеченную в пергаменте.

Спешу поделиться отзывом ,потому как впечатления самые приятные! Ездили с сестрой с 6.01 по 8.01(цена 8000 за 2 дня,номер стандарт,заказывали через booking). 1.РАСПОЛОЖЕНИЕ. расположение отличное,место тихое,при этом от горной карусели пешком минут 10-15;для любителей казино-оно прям рядом😆;плюс есть трансфер от отеля,мы пользовались,т.к.брали лыжи в прокате отеля(экономия около 300-400руб с комплекта) 2. ОТЕЛЬ.сам отель очень приятный:все новое,чисто;симпатичное лобби,wi-fi ловит отлично на всей территории,включая номера👌🏻 3.ЕДА. завтрак -шведский стол (500р),очень все вкусно и вполне хороший выбор;отличный ресторанчик в самом отеле-вкусно и недорого(цезарь-250р;первое-150-300р),цены пишу для ориентира))),цезарь не пробовали,но видели ,что порция убойная😆,очень вкусный глинтвейн🍷 И отдельное спасибо персоналу(девочки с ресепшн,официантка Екатерина),приветливые и отзывчивые,а это немаловажно,т.к частенько сталкиваешься со взглядами из области "шо вам от меня надо"🙈. В общем ,все оч понравилось,однозначно рекомендую!!!

Отдыхали семьёй в феврале 2016. Согласна со всеми положительными отзывами об этом отеле. Нареканий никаких нет, все отлично: номера, питание, обслуживание, интерьер, сауна. Бронировали заранее, так что цена тоже радовала. Если когда нибудь поедем ещё в Сочи , то выберем этот отель. Рекомендуем!

Ездили с мужем с 8-15 февраля 2017 года кататься на сноубордах и остановились в этом чудесном атмосферном отеле. Сразу хотела бы выразить благодарность всему персоналу в отеле за содействие (особенно девочкам с рецепшн), понимание и доброе отношение к каждому клиенту, а собственнику за высокое качество предоставляемых услуг и продуманность в мелочах!! Вы молодцы! В отеле все новое, приятное глазу и всегда чистое, благодаря качественной ежедневной уборке. В номере сейф, огромный шкаф, новый телевизор и вместительный холодильник, панорамное окно с видом на горы, столик со стульчиками, чайник, огромная кровать и у нас в номере еще был диван (номер бизнес-класс). И необъятная ванная комната с новой сантехникой, всегда чистыми полотенцами и халатами (все приспособления для комфортного жизнеобеспечения, с собой ничего везти не нужно как оказалось). На каждом этаже - кулер с водой. Вкусный плотный завтрак-шведский стол с всегда свежими продуктами и достойным разнообразием стола на все вкусы хотя немного бьет по кошельку цена в 500р/чел. Безусловный плюс - бесплатный трансфер до любого курорта и обратно практически каждый час. Отдельное спасибо замечательному водителю Александру!!! Специальное помещение-сушка с индивидуальными шкафчиками для сноубордов, лыж и ботинок! Отличнейшая бесплатная (до обеда) сауна и хаммам с джакузи, потом символическая цена в 250р/чел.!!! Опять же все новое и ухоженное. Есть услуги массажиста по приемлемым ценам. В баре адекватные цены, дешевле многих кафе в округе. Удобное расположение отеля в тихом месте, не с видом на дорогу, а с видом на горы - активное движение на дороге не потревожит сон ибо отель в 100 метрах от главной дороги. Недалеко вкуснейший ресторан Адриано (очень советуем!). Рядом ярмарка и огромный ТЦ, где множество кафе, аквапарк, магазины и Перекресток (цены на курорте скажем так "московские", можно выгодно закупиться и там). Для тех кто побогаче - рядом шикарное казино. У мужа был день рождения - утром принесли сладкий, вкусный подарок от отеля!! Очень приятно!! Большое спасибо за проведенный отпуск, за атмосферу! Так держать!

Отель неплохой, вежливый персонал. Номера по площади совсем небольшие, но в принципе достаточно всего. Немного чувствовался запах в ванной комнате, но это видно от недостатков вентиляции. Встроенные кондиционеры не справляются с влажностью. Сауна и хамам вполне себе, чтоб расслабится вечером после каталки. Стоят дополнительных денег. Указано что есть бассейн, по факту 2 ванны с холодной водой. Поехали кататься с детьми, надеялись хоть иногда оставлять их в игровой в отеле, оказалось что на сайте и по телефону предоставляют недостоверную информацию ( Написано что она работает с 9, а по факту оказалось с 12. Ну и конечно никаких мастер-классов там нет. Хотя по телефону убеждали, что всё работает с утра ( В отеле есть ужин по меню, цены для Красной поляны средние. Трансфер до горы утром 3 раза, что бы покатать по свежему снегу, без очередей приходилось ездить на такси: 300 р. ( Расположен в частном секторе, до Горки город, где можно погулять и магазинов идти минут 10. В последний день испортили впечатление, тем что практически заставили присутствовать при сдаче номера и считали полотенца (

Отель находится в глубине от основной дороги, напротив Мариотта. В окрестностях особо ничего примечательного. Ресторан при отеле неплохой. Завтраки 500 руб, больше подойдут мужчинам - куриный бульон, вторые блюда, салаты.Меню меняется каждый день. Кофе плохой((. Сауна до 14 часов бесплатная, интересно, кто-нибудь пользуется? С 14-23 стоимость 250 руб. В номерах и в отеле чисто, уютно, персонал приветливый и отзывчивый.

Отель очень уютный, милые номера. Есть сушилка для досок и ботинок, правда за сутки ботинки так и не высохли)) Есть небольшой спа, после каталки идеально. Было 2 минуса: утюг который не гладит, и на мой взгляд кислые блины с мясом. В целом очень приятный отель в красной поляне. И да, есть трансфер до подъемников.

Не ожидали, что в России может появиться не просто качественный отель, а целая сеть. Ещё летом отдыхали на берегу моря в одном из отелей сети калипсо. Свой пляж, детская площадка, уютная атмосфера и дружелюбный персонал, оставили только самые лучшие воспоминания, поэтому для зимнего отдыха мы выбрали калипсо в красной поляне (в горах)) . С удовольствием проведя здесь зимний отпуск, ставим самую высокую оценку не только конкретному отелю, а руководству всей сети, за создание и поддержание высочайших стандартов качества.

Новый отель с хорошим ремонтом и качественным сервисом. Из плюсов - бесплатный трансфер до подъёмников. На территории есть ресторан, спа, прокат лыж, раздевалка, парковка и тд. До горки город и казино 5-10 минут пешком.

В данный момент нахожусь в этом отеле и первый раз в жизни, мне захотелось оставить отзыв, потому что в здесь действительно очень хорошо. Вежливый и внимательный персонал, круглосуточная стойка регистрации (мы например заселились утром без каких либо проблем). Чистые и уютные номера с белоснежными полотенцами и халатами. Взяли с сестрой завтраки и ужины в отеле по системе шведский стол, все очень вкусно, а цены на удивление приятные. Пошёл дождь нам предложили зонты, нужен утюг пожалуйста. В общем отель превзошел все мои ожидания,приезжайте не пожалеете.

Очень приветливый и услужливый персонал;в номерах чисто ;все лаконично ,но четко;Завтраки средние ,хотелось бы иметь возможность заказать за доп.плату капучино или другой нормальный кофе,мало фруктов .В принципе за предоставленную стоимость все супер,вернулись бы снова))

Небольшой, но прекрасный по эргономике номер (мы брали бизнес). Более чем приемлемая цена за отличное качество. Местоположение в сельской части под горой, в жару немного прохладней, чем в асфалтовой половине Эсто - Садка. Прекрасная еда (брали all - инклюзив). Отзычивый милый персонал. Много детей летом: продают пакетом летним группам. Дети в большинстве спокойные, не критично. Несколько раз переносили время обеда из-за групп. Летом не участвуют в общегородских трансферных программах в прибрежный кластер. В целом всё очень понравилось, считаем свой выбор лучшим по цене - качеству (учитывая полное питание), чем отели напротив. Индивидуальный подход, отзывчивость и бережность очень порадовали.

Отель небольшой, комфортный. Есть парковка. Свой лобби и столовая. Также имеется ресторан. Место очень удобное в двух шагах и Казино и Молл. До подъёмника Карусель максимум 7 минут пешком. Отличный сна комплекс, которым жильцы отеля пользуются со скидкой. Ежедневная уборка. В холле есть кулер и массажное кресло. В отеле также свой мини-музей, что удивило и тронуло. Персонал спокойный и ненавязчивый. Рекомендую и для индивидуальных путешественников и для отдыха семьей. В нашем номере были видны горы. Утром в лобби прекрасный кофе. Больше всего хочется отметить красивый дизайн и Хамам.

Отель соответствует описанию. Очень чисто, мебель, белье новое. Убирали каждый день. Номер стандарт. Есть халаты и банные принадлежности. В отеле есть сауна и джакузи, можно попариться и просто отдохнуть. Своя стоянка для машин. В стороне от дороги, машины под окном не ездят. Рекомендую!!!

Очень милый отель.. цена-качество.. бесплатный трансфер до подъемников, чистые номера, вид из окна на горы, вкусный завтрак (разный каждый день), отличный небольшой спа, есть свой прокат за небольшие деньги (рекомендуем), 5 минут до магазина перекрёсток и ресторанов; - совсем нет звукоизоляции, слышно как выключают свет в соседнем номере; : в целом очень положительные эмоции, приветливый и ненавязчивый персонал, спасибо за отдых отелю Calipso! Рекомендуем

Провели здесь 5 ночей. Отдали 18000₽. Всё отлично. Завтраки вкусные стоят 250₽. СПА зона включает 2 джакузи с достаточно холодной водой, финскую сауну и хамам. Всё очень чисто. Стоит 250₽, а до 14:00 и вовсе бесплатно! Даже моя нестандартная просьба распечатать мне вордовский файл для работы была решена управляющим Игорем буквально в течение 5 мин. Номер убирают каждый день и даже чаевые не забирают;)) сам номер так же чистый. Что можно улучшить: Внедряйте средства освежения воздуха в коридорах классом выше с натуральными экстрактами и парфюмом. Тоже самое стирка, халаты чистые, но пахнут дешёвым порошком или кондиционером, замените химию! СПА- джакузи, хотя бы, одно должно быть с горячей водой для эффекта от гидромассажа. Термостатику надо поменять или улучшить, Вода зависит от общей системы и поэтому течёт то чуть горячее, то чуть холоднее. Но это всё мелочи;)) В основном всё круто браво!!! Горнолыжное оборудование есть 1400₽ в день. Трансферы есть и ски пасы на все точки можно приобрести.

Хорошее расположение, тихо и спокойно, отель новый, чистый. Персонал приветлив и отзывчив, особый респект Анастасии на стойке регистрации. Сам номер уютный и комфортный, единственный минус - неустойчивая температура воды в душе, может пойти только горячая или только холодная, что неожиданно. Завтраки довольно скудные, но за 300₽ достаточно. Каша овсяная невкусная. В общем хороший отель.

Отдыхали вдвоём с ребёнком (3,5 лет) с 25/12 по 29/12. Забронировала номер через booking.com, но позже возникла необходимость подвинуть даты поездки. Позвонила в Отель и девушки на ресепшн любезно согласились помочь, были очень лояльны и вежливы. Такого сервиса далеко не в каждой гостинице встретишь, даже самой крупной сети. Добрались за 40 мин от аэропорта на 105с автобусе до остановки «МегаФон» за 115 р. Можно также на 105 и 135, нужно смотреть те, которые в Эсто-Садок идут. Гостиница расположена в 5-7 мин от главной улицы в Эсто-Садке. Нашли очень быстро. Улица напротив гостиницы Marriott и казино. Сама гостиница небольшая, 4 этажа, стоит буквой П. По приезду приятно удивил интерьер лобби. Искусственный камин и ёлочка на столе, создали приятную новогоднюю атмосферу. Там же, на первом этаже ресепшн, бар, музей небольшой, ресторан на завтраки. Мы добрались к 13 примерно, нас попросили немного подождать, пока заселят. Номер дали на 4м этаже, мансарда, с прекрасном видом на горы ( на сторону гостиницы Марриотт). Сам номер новый, обит деревянными панелями, кровать большая хорошая. Ребёнку поставили доп кровать, но я попросила ее убрать. Спали с ребёнком на одной. В номере были стаканы для чая/кофе, холодильник,но чайника не было, выдают на ресепшн по запросу. При бронировании номера я просила поставить нам чайник при заезде, но нам удалось получить его только на третий день, сказали все разобрали. Сказали что на каждом этаже есть куллеры с горячей водном и можно ими пользоваться. Но, на нашем этаже он был сломан и мне приходилось бегать на 2й этаж за горячей водой, что совсем неудобно. Починить кулер не торопились. Ещё и ребёнок заболел, я настояла, чтобы нашли мне чайник. Уборка номера хорошая, по-моему каждый день, но я вешала табличку «не беспокоить», а когда хотела чтобы убрались, снимала ее. Кстати там на каждом номере электронное табло, если хочешь чтобы убрались или наоборот, нужно нажать соответствующую кнопку на панеле. В ванной у нас было 2 халата (хотя втрой человек - ребёнок, халат не забрали), 2 комплекта полотенец (2 больших и 2 маленьких и ножной), аксессуары для двоих (мыло, шампунь, гель). Номер как на фото на сайте, такой же новый и стильный. НО, ужасная шумоизоляция!! За стенкой жил подросток, который ржал с друзьями пол ночи и очень мешал спать. На каждом этаже, кроме нашего, была гладильная доска и утюг. Завтрак в гостинице шведская линия (350 р., ребёнок бесплатно ел). Ассортимент: 2 каши (на молоке и на воде, каждый день разная), омлет как в Дет саду:)) сырники, блины, запеканка, сырная, мясная тарелка, овощи, сосиски, выпечка, чай/кофе и лимонная вода. Хочу заметить, что при большом выборе, иногда запеканка была ужасная, манка прям почти сухая (крупа чувствовалась), сырники тоже такие же встречались. Иногда нормальные. Колбаса и сосиски из дешевых, как в Турции. Но, выбор был и наесться можно было всегда, пусть и не гурманно. Зато чисто. Для гостей был бесплатный трансфер до подъемников, в 9,10 и 11 утра, и обратно в 14,15 и 16 вечера, по-моему. Сходила один раз в СПА. С утра до обеда вход бесплатный, но я ходила вечером - 250 р. Там 2 джакузи, хамам, сауна и душ и зона с лежаками. Чисто и цивильно. Мы в гостинице мало проводили времени, поэтому некоторые недостатки для нас не критичны были. Гостиница полностью порадовала меня интерьером и сервисом, не ожидала такого от Сочи. Если ещё раз поедем, то в эту гостиницу. Цены не кусаются, по сравнению с остальными, а сервис очень хороший! Месторасположение шикарное! Автобусные остановки в 10 минутах, автобусы ходят очень часто, 2 раза выбирались в Сочи. На 105с и 135 сел и по прямой до Сочи или Олимпийского парка. Все едут через аэропорт.

Отдыхали в этом отеле с женой в начале марта 2018. Изначально приехали по поводу юбилея компании, а потом переселились в этот отель. Он был дешевле, а расположение как выяснилось не хуже. Надо сказать, что отель нам в общем понравился. Номер был чуть больше стандартного размера, поэтому не приходилось щелиться между чемоданом и кроватью. По оснащению всё стандартно: кровать, тумбочки, сейф, телевизор и тд. Зацепиться особо не за что. Ванная комната тоже вполне приличная. НА душевой кабине предупреждающие наклейки о стекле, что является плюсом. А вот на плите с раковиной была здоровенная трещина по всей ширине. Плиты явно ремонтировали после поломки. И я даже боюсь представлять, что с ней надо было сделать для такой поломки. Уж не сесть ли?))) Ну да ладно. Очень вежливый и приветлевый персонал. Всё рассказали, показали, объяснили. Тут однозначно пять. Расположение хорошее, всё в пешем доступе 5-10 минут до ближайшего подъёмника. Не смотря на то, что на карте всё выглядит уныло, в реальности, все расстояния меньше ожидаемого. До местного подъёмника минут 10, если идти медленно и глазеть по сторонам. Понравилась закрытая территория и весьма бдительная охрана. Может конечно это нам так повезло, но это однозначно плюс. Убирались каждый день, пылесосили, полотенце меняли. Что не понравилось: звукоизоляция номера. Просто ужасно. У нас был угловой номер с видом во внутренний двор. Когда по лестнице, которая была у нас за стеной кто-либо спускался или поднимался, то создавалось впечатление, что ходят прямо в номере. О еде в ресторане ничего сказать не могу, так ни разу и не поели там. В целом, если приехали кататься, то думаю отель отлично подойдёт, особенно учитывая, что там организован собственных трансфер до подъёмника. Если честно, я так и не смог определиться с категорией этого отеля. Убранство номеров на 3*, а сервис и персонал на 4*. Хотя всё это субъективно)

Отель просто супер ! Персонал работает на высшем уровне ! В следующий раз отдыхать и размещатся будем обязательно здесь все понравилось минусов нет .До казино рукой подать можно не ножко пройтись но все в шаговой доступности .

Отель прекрасен. Внутри приятно находится, номера чистые, полотенца чистые, во время меняли. Девушки приветливые. Интернет работал хорошо. Жили там 3 ночи летом 2018 с супругом, попали на скидки, очень приятные. За такие цены ооочень шикарно! Фото соответствуют действительности, даже лучше! В округе вы не найдет. Завтрак вкючен в стоимость проживания. За 3 дня, было разнообразие каждый день и все очень вкусно, свежее (всегда каши на выбор, запеканка или сырники оболденные, сыр, ветчина, салаты, пряники, пряники, печенье, сухой завтрак, сосиски или котлета, вареники просто супер!!!!! чай, кофе и тому подобное!). За дополнительную стоимость (350 р/ чел) брали ужин, также шведский стол и были очень довольны, кажется дешевле так не поужинать в той местности!! Мы остались очень довольны! Находятся рядом с остановкой и до подъемников не далеко, мы пешком прогуливались! Спасибо Вам!

Отдыхали компанией, всё было здорово! Очень порадовали цены на проживание,при этом отличное состояние отеля в целом,трансферы до всех подъёмников и обратно,достойные номера с халатами,кулеры с водой на всех этажах и приличный завтрак с ланчем (хотя и за дополнительную плату в 400-450 рублей), плюс свой СПА-центр, бесплатный до 14.00!!! Единственное, для тех, кто не любит прогулки, минут 5 идти до пешеходной зоны Горки города!

Оказались тут по рекомендации друзей, которые были в прошлом году. Видимо,все совсем в усадке. Снаружи еще ничего. А внутри...Номера стандарт. Очень маленький шкаф. Полок почти нет. Мебель - привет 90-тые. На стенах пятна. В ванной вонь канализации и плесень на стенах и на полу. Сантехника с каменным налетом, ручка двери липкая. После жильцов, похоже, не убрали вообще ванную. Столешница в планах от мыла и воды, рулон туалетной бумаги початый. Халаты не крахмальные, полотенца старые, но белые. В номере нет воды в бутылках. Бассейна нет, есть в СПА ванна с гидромассажем, но после увиденного в номере идти желания нет. И да, это для проживающих вы стоимость не входит (це вам не Европа). Звукоизоляция отсутствует вообще. Я могу могу понять в старых отелях ее нет. Вонь в ванной канализации, в номере ковролина. Показали улучшенный номер. Места больше, но такая же старая мебель, шкаф маленький, зато огромный стол. Чтобы не отдавать комиссию букингу @booking просят отменить бронирование и делают скидку в размере комиссии. Вида из номеров нет. Все смотрят окно в окно номеров другого крыла.

Заселились вчера в номер. Сегодня занимаясь йогой, у кровати нашла грязный мужской носок. Позвонила на ресепшн, попросила убраться , в то время пока мы будем в СПА. Спустились вниз, и знаете, что- СПА не работает, по понедельникам. Работа персонала на ресепшн оставляет желать лучшего. на вопрос какие услуги предоставляет отель, мне просто всучили флаер( читайте). Впечатления негативные, а это первый день отдыха.

Замечательный отель. Есть конечно достоинства и недостатки, как и везде. Обо всем по порядку. Отель стоит адекватных денег. Есть удобная опция ранний заезд/выезд, за приемлемую цену. Персонал квалифицированный, вежливый, внимательный. Номерной фонд уже немного «видавший виды». В номере есть все необходимое. Убирали ежедневно, но полотенца правда меняли только для ног 😄. Уборку можно улучшить. Пятна на ковролине уже видно давно там, и черные волосы видела в сан.узле. Слышимость очень сильная. ( сняла бал за это). Большой плюс это трансфер туда на все курорты, и что приятно обратно. Очень удобно 👍. Завтрак начинается в 7-00. Все вкусно. Есть еще и вкусные ужины (шведский стол), а еще можно по меню заказать в баре. Тоже все очень вкусно. Бар небольшой, но очень уютный, а бармен Сергей 🔥, выше всяких похвал, внимательный, вежливый, к каждому клиенту индивидуальный подход и внимание. Есть сауна в SPA, что очень нужно лыжникам и сноубордистам после катания. А для дополнительного релакса включают видео с рыбками плавающими среди коралловых рифов. Бармен заварит вкусный, ароматный чай и релакс полный. Расположение отеля хорошее. Все в пешей доступности. В целом очень хороший отель. Готова вернуться туда.

Отличный Отель с удобным местоположением и уютными номерами. Приехали покататься с подругой на лыжах. Выбирали отель по отзывам месторасположению. Не ошиблись в выборе. Заказали через ресепшен такси в аэропорт. Замечательная, главное ЧИСТАЯ машина, приветливый водитель. По дороге рассказывал про достопримечательности, лучше любого гида))). Что можно сказать об отеле. Не большой, очень уютный. Все, что называется « под рукой». На первом этаже бар. Шикарный ассортимент чаев. Так же на первом этаже кафе, где продают, за отдельную плату завтраки. Вкусно, большой ассортимент. Хорошо готовят каши, запеканки, есть зелень и соки. Можно брать перекус в контейнерах Есть СПА зона: чисто, тепло. Очень хороший делают массаж. Особенно важность данного момента, поймут те, кто катается на лыжах. Номер. Стильный, минималистичный интерьер, удобные предметы, Вместо ванны, душ. Идеальная чистота в номере. Вообще номеру удивились, так как ознакомились с предыдущими отзывами. Ожидали увидеть худшее. НО…ни одного негативного момента по номеру за все время нашего проживания не было. Убирали регулярно. Меняли полотенца, каждый день. Расположение. Все необходимое в шаговой доступности. Что касается персонала, то могу одно сказать, отличный, дружелюбный коллектив. Девочки на ресепшен. Любой «каприз» решают))) Поломался фен, возьмите другой. Нужны столовые, чайные приборы, тут же все приносят))) Кстати в отеле очень не плохой кинозал. Вечером можно посмотреть «старые» добрые комедии. Общее впечатление на 5 . Обязательно вернемся, учитывая, что в марте обещают снег.

Отель оставил спорное впечатление. Первое что не понравилось, это впечатление, что для хозяев отеля главное это не постояльцы, а возможность на них заработать. Я бронировал два номера почти за полгода до поездки через букинг, и с меня взяли предоплату за оба номера за первые сутки проживания. Ситуация у меня к сожалению изменилась, и второй номер оказался не нужен. Это происходило за два месяца до поездки.Прежде чем отменять бронирование, я созвонился со службой бронирования в отеле и меня уверили, что никаких проблем не будет, если я отменю бронирование в букинге и забронирую и них напрямую. А предоплату они перенесут на первый номер. Я попросил мне прислать подтверждение этому, что и было сделано.После чего я спокойно отменил бронирование через букинг, и штрафа за отмену бронирования не было. Самое интересное началось при заселении. Администратор мне заявила, что у меня забронировано два номера и никакого переноса аванса она делать не будет! Подтверждение о том, что я бронировал во второй раз только один номер ее не устроило, и что хозяин отеля сказал что я должен заплатить за оба номера! Только долгие споры и изучение переписки по электронной почте, убедили администратора в моей правоте, и я заплатил только за один номер. Но настроение мое было испорчено полностью. Второй неприятный сюрприз был в том, что стоимость завтрака оказалась не 250 руб. с человека, как сайте, когда я бронировал, а 400 руб! Согласитесь, что для ребенка, который съест две ложки каши и выпьет полстакана сока это многовато. Я утром хочу просто выпить кофе без завтрака, но такой возможности нет, или довольно бедный шведский стол за 400 руб или ничего. Третий момент это отсутствие свободных кабинок для хранения лыж в лыжной комнате, при наличии объявления что администрация отеля никакой ответственности за их хранения не несет. Так как у меня были новые лыжи, стоимостью 700 евро, пришлось их хранить в номере, пока не освободилась кабинка ( замок на которой от почтового ящика, который можно открыть чем угодно). Теперь о хорошем : отель довольно приятный на вид, удобный, хотя и небольшой номер, есть халаты. Есть бесплатный трансфер до подъемников, автобус три раза утром отвозил ко всем курортам и три раза днем забирал оттуда. Довольно удобное расположение, до ресторанов и торгового центра всего 10-15 минут пешком. Для детей есть детская комната, правда платная и бесплатно показываю кино. Есть спа в виде сауны и джакузи, но после обеда тоже платное. Несмотря на впечатление от первой встречи, персонал довольно вежливо и доброжелательно относится к постояльцам. Еще о минусах:в номере очень сильно пахло канализацией, видно где-то не работал водный замок. Хотя и пытались устранить после моей просьбы, но что-то видно при ремонте сделано неправильно, запах никуда не исчезал.

Главный плюс - трансфер до подъемников! Всё остальное нюансы. И всё же начну с минусов! Всем помещениям требуется ремонт! И .. да.. зачем ковролин в ресторане!.. всегда найдутся неаккуратные гости. На этом минусы заканчиваются. Хороший завтрак. Как оказалось отличный ужин. Можно поужинать в лобби баре. Бармену респект! Ходили во многие бары горки город, потом поняли, что в отеле посидеть гораздо лучше. Хорошо, что сауна стоит отдельных денег. Там не столпотворения из людей: которые, я хоть и не хочу, но раз заплатил, то схожу. И самый главный плюс отеля - это персонал. Всегда готовы прийти на помощь! Буду ли я рекомендовать отель друзьям... сначала сам забронирую :)

Второй год останавливаемся в этом отеле! Сюда снова и снова хочется возвращаться! Приятная девушка Екатерина, спасибо Вам и всем сотрудникам отеля за прекрасное настроение! Очень хочется, чтоб держали "марку" !!! Прекрасное кафе, завтраки вкусные, каждый день разнообразие (шведский стол). Постельное белье супер!!! Идеальное сочетание цены-качества, особенно в летнее время!! Спасибо Вам еще раз!

Приехали в отель отмечать Новый год. При выборе в интернете обещали включённый завтрак, при бронировании по телефону, пообещали что новогодний ужин включён в стоимость проживания, а завтраки не включены. Бронировали за 7 месяцев, так что решили разобраться на месте. Первое впечатление об отели было приятное. Охраняемая большая парковка, платная, не пожалели, так как машины каждый день увозили эвакуаторы в округе. Детская площадка, новая, интересная для детей раннего возраста. Ресепшн хорошо оформлен, администраторы очень приятные, рядом лобби бар, где можно выдохнуть с дороги, пока оформляют. Оказалось, что завтраки включены с 30 декабря, дни до 400 рублей с человека. Новогодний ужин не включён в стоимость проживания, стоимость 700 рублей с человека. Спа с 10-14 бесплатно, с 14-22 платно, 200 рублей час. При заселении нам не успели подготовить номера, но администратор не был в курсе и отправил нас на этаж. Снимали мы два номера. Один якобы был убран, но когда мы зашли и увидели грязные ватные палочки на полу, стало понятно, что номер не убирали! Второй номер, даже не начинали убирать. Разнорабочий принёс детскую кроватку и увидев ситуацию в которую мы попали, начал обзванивать уборщиц, администраторов и наша проблема очень быстро была решена! Так же он помог нам перенести вещи с машины, а администраторы очень извинялись за сложившуюся ситуацию. Номера были на 3 этаже с видом на горы, это очень порадовало! На каждом этаже очень уютное место для отдыха, с креслами и журнальным столиком. Днём там играли дети, а по вечерам сидели компании. Так же там стоит массажное кресло, с адекватным ценником. Но проблемы в номерах не закончились. В одном из номеров пахло канализацией, каждый день приходил специалист и пытался решить эту проблему, но увы не чего не помогало! Горничные с большим недовольством относятся к просьбам сменить постельное бельё или поменять халат и вообще очень плохо убирают в номерах. Лучше давайте чаевые, тогда в номере будет сделано всё! Завтраки шведский стол, разнообразный выбор, вкусно. Официантки вежливые и не навящивые Сотрудники лобби бара великолепные, очень обходительны и любезны, всегда на обед открывали для нас банкетный зал, что бы с ребёнком можно было пообедать в спокойной обстановке. Так как на баре всегда очень весело! Цены на лобби баре приятно радовали! Прокат снаряжения разочаровал, брали в прокат сноуборд, он был не напарафинен, на горе вообще не ехал! Но предоставляют в прокате всё, даже одежду! Свою доску отдала на Парафин и заточку кантов, было выполнено не брежно ! Скипасы продают по завышенной цене. Трансфером не пользовались, так как дойти до подъемника красной поляны было совсем не далеко! Спа зона вызвала двоякие впечатления. Хорошо посещать в платное время, Отдыхали только своей семьей, когда утром, в бесплатные часы, было ощущение переполненность. В Хамаме пахло плесенью. Бассейна нет, но есть два огромных джакузи с прохладной водой. Детям плескаться там очень нравится! Так же есть финская сауна, с возможностью поддавать пару, только вот веничка не хватает, душ шарко, бочка с ледяной водой очень порадовали. Можно заказать травяного чаю, очень вкусный и окончательно расслабляющий! Массаж делают профессионально, лучше делать после сауны, удовольствие безмерно увеличится. Запись заранее. Новогодний ужин проходил с 18-20, это конечно очень рано. Лучше бронировать столик в ресторане. Иначе до боя курантов можно не дожить! Расположение отеля очень порадовало, находится он в глубине улицы. Так что ночью очень тихо и спокойно. В пешей доступности находится главная улица с ресторанами и развлечениями, так же рядом казино. Отель вызывает двоякие впечатления. Везде где видишь что-то негативное, находится позитивный момент или же персонал пытается все очень быстро исправить.

Отличное место, особенно для Российских курортов. Основной плюс - расположение, удобно для тех, кто приехал покататься на лыжах. На выходные идеально. Вежливый отзывчивый персонал, номера соответствуют заявленному, чисто, аккуратно.

Приезжали на выходные покататься на сноуборде. Отель отличный, внутри очень чисто и аккуратно, хороший ремонт. Отдельное спасибо менеджеру на ресепшн, которая работала 14 февраля 2020 года, имени к сожалению не знаю. Очень отзывчивая девушка, помогла нам, все рассказала и показала. Номер. В целом, все отлично, но есть некоторые недочеты. Например, в номере заявлено наличие тапочек, их не было, покупали на ресепшн за 100 рублей пара, не критично, но все же хотелось чтобы это было. Нет коврика в ванной, клали полотенце на пол. Геля для душа кладут очень мало-два пакетика на двух человек, хотелось бы больше не хватает( не брала с собой, т.к всегда этого добра в избытке). Фен в номере очень быстро перегревался, минут по 5 приходилось ждать чтобы он остыл. Небольшая проблема с водой в номере-в раковине только горячая вода. Заметили кстати что в бачке унитаза тоже горячая вода по какой-то причине) В ванной все получалось настроить, поэтому этот момент был не критичен. В номере есть халаты, чайный и кофейный набор. Жили в номере 309, это полулюкс. Вид из окна потрясающий. Номер современный, все очень чистое и новое! Если доработать небольшие мелочи с ковриком и количеством гигиенических принадлежностей-будет просто идеально. Завтраки. Очень сытные и вкусные. Есть выпечка, каша, бульон, салаты, горячая еда(у нас были котлетки, пельмени), хлопья, выпечка, фрукты. Стоимость 400 рублей на человека. Хочу отметить что у отеля есть трансфер до подъемников, очень удобно. Отель однозначно советую, не пожалеете!

Отдыхали с супругой в отеле "Калипсо" с 10 по 20 марта 2020 г. Цель нашей поездки - горнолыжный отдых. На наш взгляд, отель "Калипсо" - оптимальное сочетание цены и качества для этих целей. Нам очень понравилось. В отеле очень чисто. Без каких-либо излишеств, но всё свеженькое, приятное. Очень отзывчивый и приветливый персонал. Девочки на ресепшене чуткие и заботливые, на просьбы гостей реагируют оперативно. Дополнительное одеялко - пожалйста, ещё полотенечко - Вам сейчас принесут. Бармен - душка, любой каприз - кофеёк, десертики, пица. Всё с душой, с улыбкой. Горничные убирают прекрасно. В отеле свой спа. Небольшой: финская парилка, хамам, два джакузи, душевые, зона релакса. До обеда для гостей бесплатно. После обеда - 100 рубчиков с человека за час. Что для нас было очень важно - отель предоставляет бесплатный трансфер до всех курортов (три раза в день развозит и забирает). Водители очнь внимательные ребята, всегда уточнят, предупредят и т.п. Всё вежливо, заботливо. Также от отеля был трансфер из аэропрота и обратно. Встретили, привезли, отвезли. Водитель заранее позвонил, ждал по прилёту. Машинка шкода, чистая, на крыше кейс для горнолыжки. В отеле своя горнолыжная комната с закрывающимися шкафчиками для хранения горнолыжного инвентаря и с сушилкой. Вход-выход как на улицу, так и во внутрь отеля. До Газпрома на отельном трансфере - 5 минут и ты на нижней станции канаток. От отеля недалко пешком до нижней очереди курорта Горки Город. А сам отель расположен в глубине Эсто-Садка. Шума машин не слышно, тишина, птички поют, вздух свежайший. В шаговой доступности от отеля - столовки, сетевые магазины (Магнит, Пятёрочка) и рестораны. На любой вкус и кошелёк. Мы ходили в столовку "Друзья". Вкусно, недорого, нажористо, уютно. А также - в ресторан "Мушмула". Ценник соответствует хорошему заведению, но оно того стоит, поверьте, не пожалеете. При выселении нам вручили карту гостя с 10%-м скидосом на последующие приезды. Пустячок, а приятно. Нам всё очень понравилось. Обязательно приедем ещё.

С данным отелем познакомился в 2017 в декабре , когда приехали покататься на сноуборде и лыжах. Впечатления были положительные , чисто , тихо, вкусно ! При повторном визите, в феврале 2018 без раздумий выбрал этот отель . При проживании были только положительные эмоции , цена =качество безусловно ! Вылет домой был в 22.30 , получается что должны были оплатить ещё день , тк выселение в 12 дня . Когда пришли выселятся девушка менеджер(блондинка волосы ниже плеч, приятной внешности )узнала меня , и сказала раз постоянные клиенты(комплимент от отеля , оплачивать пол дня не нужно). Также вручила карту со скидкой , и словами будем рады видеть Вас в будущем . В 2018 году в декабре появилась возможность вновь поехать покататься ,и мы сразу без раздумий в этот отель . Уже знакомая девушка менеджер сделала приятную скидку по выданной карте , пожелала хорошего отдыха. Так же продлевали на 3 дня , девушка на ресепшене сделала в подарок один день проживания (сервис и отношение к постояльцам было на высшем уровне! Хотелось бы уточнить ,что подходили просто оплатить и за беседой и взаимными улыбками девушки на ресепшене и менеджер сами все предлагали , Мы же с товарищем даже не поднимали тему о скидках и подарках! Данный отель советовал всем друзьям и знакомым кто собирался отдыхать на поляну ! И вот наконец то появляется возможность поехать отдохнуть в январе 2021 года , смотрю цены на сайте отеля , удивился тк стоимость увеличилась в 3.5 раза , по сравнению с прошлыми отдыхами .Позвонив в отель услышал , что теперь отель принадлежит сети грэйс ,в нем сделан ремонт и у отеля полноценные 4 звёзды! , по этой причине стоимость за три дня 29000 руб. ! Ну ок, бронируем И в это же день прилетаем ! девушка на ресепшене считает за 3 дня 20000руб, на что с товарищем в один голос говорим , нет ли ошибки тк бронь была 29000р. Девушка с полной уверенностью называет систему скидок и тд и говорит , все точно с вас 20000руб. Мы радостно оплачиваем и идем в номер ! тут же звонок с ресепшена и просьба спустится на ресепшен! Спускаюсь и слышу про сбой программы 1с и тд, просьбу доплатить ещё 9000руб , как это было в броне. Прошу позвать менеджера для обсуждения компромисса! Подходит девушка менеджер (Брюнетка с короткой стрижкой ,имя не назвала , бейджика не было! ) и начинает с выпученными глазами и хамским тоном доказывать, что обязаны оплатить как было в броне ! Спор длился около 10 минут , все происходит на ресепшене ,рядом стоят гости и поживающие отеля! Я после перелёта и трансфера уставший ! Не долго думая прошу вернуть всю сумму и сообщаю о желание пойти в соседний отель ! На что менеджер сообщает не хотите доплачивать , платите штраф за отказ и выселяйтесь .После всего звонит при мне выше стоящему руководителю и обьясняет в двух словах ситуацию , на что руководитель сразу же отвечает пусть ребята живут за сумму которую уже оплатили ! У меня горит и я всячески хочу покинуть данный отель и вернуть оплаченные 20000руб без всяких штрафов тк понимаю что моего упущения в данной ситуации просто нет ! Благо я был не один , товарищ вмешался и убеди л остаться ! По итогу потраченные нервы и испорченное настроение для отдыха на три дня ! И да - отель принёс комплимент , это шампанское за 200 рублей и тарелку фруктов почищенных и нарезанных (что в условиях пандемии просто бред) ИТОГ : сюда не ногой , а девушку менеджера которая не представилась и общалась как на рынке уволить или отправить на кухню ! Также хотелось уточнить : ремонта никого не производилось , даже коврики при входе как в 2018 (сравнивал по фото ) персонал без масок !

Был в двух отелях: Калипсо и Кипарис: вкусно кормят, с вежливостью сотрудников в Кипарисе ещё нужно Работать, в Калипсо все хорошо с этим. Чисто, вкусно, Уборка пока хворает, цены высоковаты, но Отель стоит своих денег!

Очень понравился отель, остались довольные. Да, не без косяков, но они есть есть везде. В целом нареканий нет, сервис и услуги достойные. Очень понравилось спа, чистое, уютное, места достаточно было. Блюда в ресторане хорошие, цены довольно высокие, лучше брать сразу полупансион или завтраки. Трансфер есть до всех подъемников, что тоже плюс.

Питание отвратительное. Разливное пиво было кислое но его все равно включили в счет. Еда была просто разогрета и не вкусная. На завтрак в 4 звездном отеле можно хотя бы пакетированный чай давать. номер за 2 дня ни разу не убрали

Неплохой отель с хорошим сервисом,трансфером на/с гор.Странный интерьер,морально устаревший( из 2000 годов) Если бы не это,было бы просто отлично.Завтрак разнообразный,если берёте ужины.то выбор из 2 вариантов

Мы приехали отметить свадьбу в Сочи. 3 дня пробыли там, потом переехали в Красную Поляну в апартаменты, они поближе к подъемнику на высоты. Далее 23 января улетели наши друзья и мы переселились в Грейс Калипсо. Хочется особо отметить, что мы достаточно внимательно относимся к вопросу проживания даже на двое суток. Выбрав это место мы понимали, что нас все устроит. К нам отнеслись с вниманием и дали лучший номер в выбранной нами категории, кормили вкусными завтраками и при заезде нам подарили огромную вазу с фруктами и бутылку шампанского, что в нашем случае было максимально в точку Персонал вежливый и профессиональный, чувствуется понимание руководителей как именно нужно строить взаимоотношения с гостями. Всё продумано до мелочей, а если нам было чего-то недостаточно, то мы могли сказать об этом и получить полноценную обратную связь Благодарность безграничная! 10 из 5, 10 из 10!

Неплохой в общем отель. Персонал приветливый. Завтраки средние, блинов к примеру нет или того же фреша морковного/яблочного, ассортимент умеренный весьма , вопрос конечно вкусов , но кофе посредственный . В душе перепутано подключение холодная/горячая вода( издержки свежего ремонта) . Спа маловат для такого количества номеров. Кровати удобные , доп.подушки бы не помешали.Уборка хорошая.

Хорошие номера, отличный вид. Прекрасные массажисты, хорошая спа зона. Комната для лыж и бордов с системой сушки. Отзывчивый персонал. Я повредила плечо на доске, персонал оказал большую помощь со всеми вопросами.

Неплохой отель. В стоимость ещё нужно включить обед(или ужин)., тк где то есть очень дорого и не всегда удобно. Вода в номере очень горячая, это большой плюс. Из минусов- шторы не откроешь, тк с Улицы все видно, приходится включать свет. И очень плохо то ,что холодильник работает только когда ты в номере, если что то в нем пропадает. И сейф, что это за сейф, взял под мышку и ушёл, поставив пустой. Почему он не прикручен?

Отель не соответствует цене и намалеванным звездам Его можно оценивать то максимум 3 звезды Спа зона- джакузи ванны это просто издевательство это как чаша из под фонтана дачного Цена 15000 ₽ пусть и в самый пик сезона бронировал за пару дней , а вечером моего проживания цена уже за этот же номер 9000₽ тоже издевка Номер 17 квадратов я чемодан еле раскрыл, в душевой для чего то выполнен настил из скользящего покрытия ( искусственный мрамор) один раз расстелился там Лыжехранилище нормальное, завтраки средние для 3 звезд пойдет Но ребята не шутите с звездами потому что это чистое надувательство В холле холодина Цена в баре как в red fox , а качество конечно не то! Оценка 3*

Отдыхали 21 и 22 февраля,очень вкусный и сытный завтрак в ресторане,так же нас пригласили в бар на 23 февраля и рассказали про выступления саксофониста в ресторане,мы бы с радостью остались но увы необходимо было уехать.

Отдыхали с мужем в феврале когда было снежно и прохладно, очень рады, что остановились в Грейс Калипсо, было очень кстати иметь включенный в стоимость спать комплекс. После катания можно было попариться, погреть мышцы и релакснуть. Отдельное спасибо самому волшебному мастеру спа комплекса Одиссей, Василию. После сеанса ощущения полного восстановления и энергетического наполнения! Жду новых встреч!

Акустика как -будто фанерные стены, завтрак бедный иногда пахнет канализацией. Если в соседнем номере поселились с детьми то считайте не уснете. Я бы поставил максимум 3 звезды. Из плюсов наличие проката в гостинице и расположение.

Отель только внешне похож на 4 звезды, все остальное - слабая тройка. Слышимость настолько идеальная, что отчетливо был слышен обычный разговор через стенку, косметика дешевая. Завтрак обычный. Единственное, что действительно хорошо, это персонал. Ребята стараются!

Уютный номер, очень разнообразные и вкусные завтраки, вежливый персонал, начиная от уборщиц, официантов и заканчивая управляющим персоналом. Все здороваются, желают приятного дня, окликаются о помощи. Приятный бонус - бесплатное посещение спа.

В целом мне все понравилось, ряд недостатков: - одна баня не работает - завтраки за 900 руб. могли быть поинтереснее -уборщица приходит убираться в 16 часов, когда я возвращался с горы, хотелось бы в первой половине дня

Отличные номера, сервис на высоте ! Спасибо большое массажистке Оксане, расслабила по полной ! Можно сходить в спа поплавать ! Местоположение очень хорошее , ресторан вкусно готовит , можно заказать в номер

В России, похоже, давно своя система звездности. Ну не тянет данный отель на 4 звезды даже с натяжкой. Номера маленькие, матрасы на кроватях деревянные, звукоизоляция на троечку, завтраки невзрачные и однообразные. Бассейна нет, зато есть СПА, но в целом, за те деньги, которые просит данный отель я бы несколько раз подумал, стоит ли оно того.

Жили в Грейс Калипсо с 28.04 по 01.05. номер Синьор Сьют. Расположен отель в глубине частного сектора, до Горной карусели неспешным шагом идти около 20 мин. Если вы надеетесь на тишину, то ошибаетесь! В пять утра вас будят петухи из соседних домов, лай собак и шум грузовиков, проезжающих по разбитой дороге. Номер достаточно старенький, в шкафу всего три полки, одна из них занята чайной группой, вторая на высоте выше головы, в итоге остаётся только одна рабочая для вещей. В итоге все лежало в чемодане или на полу. В ванне стойкий запах канализации, с холодной водой проблема! Из крана раковины и ванны идёт кипяток, чтобы получить комфортную температуру, нужно ждать от 3 до 5 минут. Уборка в номере была один раз за трое!!! суток проживания с заменой полотенец и водой в бутылках. В номере жарко, кондиционер (как нам озвучили) работает только на обогрев до 15 мая. Окна всех номеров выходят на внутренний двор, но у нас немного были видны горы. Мы покупали Полупансион (не советую). Тем, кто пишет хорошие отзывы про кухню, либо сами там работают либо небыли в хороших отелях. Конкретно: апельсинового сока нет, омлета нет, то что у них называется омлетом это жареная мука с яйцом, кофе отвратителен, но круассан вкусный. Завтраки холодные, тк не работает подогрев блюд. На ужин (нужно заказывать заранее по меню!) был сухой куриный шашлык, костлявая речная форель, брускетта (это кусок батона) сверху альметте, красная рыба и руккола с помидором. Ребёнку заказали куриную лапшу, принесли рисовый суп! За десертом чизкейк пришлось идти и просить. На что официант сказал, что остались только круассаны, но потом нашёлся и чизкейк! СПА зона маленькая, лежаков на всех не хватает! Весь день мужик с керхером моет плитку во дворе, от этого постоянный шум. От карты постоянного гостя отказались, не актуально!

Неплохой вариант Успели на неожиданно длинные майские выходные забронировать номер в этом отеле на 5 дней. Привлекло: наличие кондиционера, адекватная цена за 4 звезды, общая полноразмерная двуспальная кровать, сауна (включённая в стоимость номера). Приехали в 13:00, а заезд в 15:00, решили подождать в ресторане (хотя с учётом звездности отеля было бы логично ожидать, что чай/кофе пока ждём предложат на ресепшн). В ресторане вкусно, но ценник довольно высокий, максимум 2-3 раза за неделю посетить - так по бюджету не ударит), а принесли заказ достаточно быстро. Сидели на веранде, погода - сказка, но все испортил какой-то мужик на улице - в 2-х шагах от столиков так и жужжит - в отзыве на неделю раньше уже писали, что он там вроде чистит плитку непонятно с какой целью, этот шум очень сильно мешает отдыхающим - даже официанту пришлось чуть ли не орать, чтобы взять у нас заказ - слышно везде (в том числе в номерах - большинство окон выходит во внутренний двор, где идёт эта «зачистка» плитки неким дико громким автоматическим приспособлением типа «Керхера»); но самое печальное - если вы с маленьким ребёнком, который с 13:00 до 15:00 должен спать, или сами планируете после обеда отдохнуть в номере - не рассчитывайте, что получится, ведь именно в это время парень развлекается с плиткой и Керхером прямо под вашими окнами. Заселили в номер ровно в 15-00. Но оказалось, номер так и не был готов - очень душно (на улице уже несколько дней держится 23-25 градусов). В течение 2 часов мы пытались хоть как-то охладить номер с помощью кондиционера, но стало только хуже, а когда спустились на ресепшн выяснить, можно ли починить кондиционер, оказалось, что у них до сих пор «режим - зима», «администрация не дала указание перевести на летний режим номера», поэтому кондиционеры работают только на обогрев, естественно на охлаждение включить их отказались, и духота продолжалась ещё 3 дня и 2 ночи, пока не прошли ливни (причем извинений за отсутствие обещанного сайтом и рекламой комфорта не принесли, зато пообещали, что «ночью будет так холодно, что мы будем бегать по отелю и искать дополнительные одеяла»). Кровать оказалась соединена из двух стандартных односпальных (периодически разъезжалась прямо во сне), слишком мягкая, и матрасы скомканные (после сна дико болела спина) Оказалось и слышимость в номерах приличная, буквально слышны разговоры в соседних комнатах, скрип кроватей и т.д. Из плюсов: номера чистые, хотя посуду мыть придётся самостоятельно (полотенца готовы менять хоть 10 раз в день, но сменить кружки после кофе не удосужились ни разу), хорошие мягкие халаты, приятный вид из окна на горы (3-4 этаж), сауна и хамам (работают до 22-00), расположение отеля очень удобное, и рядом на соседней улице минимаркет. Наверху на горе в 10 мин есть прогулочные маршруты (тропы). Один из них ведёт к известной Ачипсинской крепости (1,5-2 часа пешком). В целом, несмотря на все минусы, нам многое понравилось, но на 4 звезды явно не дотягивает.

Идеальное место за приемлемую цену. Есть стоянка, баня, ресторан. Хороший персонал на стойке и в ресторане. Если доведётся вернуться в этот город, то постараюсь разместиться там же. Единственное пожелание - было бы удобнее, если бы в номере было удобное место для работы за компьютером.

но плесень в хамаме, все стены))) и пахнет соответствующе, вряд ли можно назвать СПА полезным) кормят вкусно, номера слегка отдают СССР, коричневые стены и так далее, но это видно по фото) отель построен очень странно, из коридора офигенный вид, а из номеров просто нормальный)) А еще в самом дорогом номере на 55кв/м 1 окно! одно, Карл) ну очень странное строительное решение))) очень темно из-за этого, атмосфера в номере мрачная на ДР сделали комплимент в номер, приятно

Отдыхали в первых числах мая. Впечатления так себе... Номер маленький. Ощущение, что попал в каюту. Нет даже ни одного стула. В ванной не работает вытяжка и постоянно пахнет канализацией. В номере не было возможности включить систему кондиционирования на охлаждение, потому что систему ещё не переключили с зимы - работает только на обогрев. Уборка (и замена полотенец) только по требованию. Кровать не заправляют, чашки не моют. Зато чаевые забирают)) Зона спа маленькая и очень душная. Всего 6 лежаков, большему количеству людей там уже тесно. Хаммам и сауна нормальные. Но в хаммаме неудачно расположены парогенераторы, прямо по центру под лавками. Можно ошпарить ногу, сидя или проходя рядом (что собственно и произошло у меня и ещё нескольких людей). Из плюсов: вежливость персонала, отличные завтраки и расположение. Очень тихо, вид на горы, а по утрам будят петухи. И в номере даже лежат беруши)

Были всего 1 сутки, все отлично, чисто, аккуратно. Утром предлагался вкусный завтрак, была очень вкусная слабосильная рыба. Было бы время, остались бы и дольше. В отеле есть сауна и 2 маленьких бассейна, сауна для нас была прохладная (любим жару), но внутри также все чисто, что важно для нас было. В номерах хорошая звукоизоляция, соседей не было даже слышно, хотя все номера заняты. У нас окна выходили во двор, но гору все равно было видно.

Ужины отличные, отдельный респект повару, берите с ужинами, не пожалеете. Кровати не очень, узкие, всего 80 см и странно жесткие. В стоимость включен спа - 2 джакузи и сауна, суперкруто, можно хоть каждый день ходить после гор!

Отдыхали втроём, с ребенком 7-ми лет в июле с завтраками и ужинами. Номер Джуниор сьют, достаточно просторный, есть общий кондиционер, есть чай, кофе, вода. Завтраки шведский стол, сытные, большой выбор блюд, в том числе горячее. На ужин на выбор 2 варианта салата и горячего плюс десерт, тоже понравились. В спа: финская, турецкая сауны, 2 небольших джакузи и душ Шарко, нам в принципе хватило. Также есть бесплатный трансфер до пляжа красная поляна, мы не пользовались. До канатных дорог Красная поляна 1.5 км примерно, можно дойти пешком, но пользовались электросамокатами. До Роза хутор на такси. Рядом есть магазины, кафе, рестораны. Всё понравилось, советую!

Отель хороший, чисто, ремонт "свежий", отзывчивый персонал, в ресторане все очень вкусно. Расхваливать можно много, о небольших минусах: 1. Не работаем хамам (это минус), и вообще возвращаясь после ресторана в отель часа в 23:00, хочется сходить в сауну, но работает СПА-зона только до 22:00 (это не минус, но было бы неплохо). 2. Кто придумал возить людей на пляж в самое пекло с 11:00 до 18:00? Конечно, мы сгорели, большую половину времени просто просидели в кафе, и больше на пляж не поехали. Не лучше ли возить с 09:00 до 13:30, например? 3. Ну и самым неприятным событием оказался инцидент в ресторане. Один из официантов не захотел принести предоплаченный ужин в 21:30, якобы мы опоздали, хотя мы заранее уточняли до скольки нас смогут принять. Мы почувствовали некое пренебрежение и высокомерие в его обращении с нами. Администратор разобралась в ситуации, но настроение было испорчено. 4. Очень много раз пришлось писать и перезванивать отелю, чтобы добиться "да, за вами приедет трансфер".

В номере было очень жарко, плохо работала система кондиционирования, в коридоре было прохладнее. В ванной плохо работал смеситель,вместо холодной воды иногда шла горячая, сложно было добиться оптимальной температуры.

Отличный, новый отель с превосходной кухней и SPA на 5 с плюсом. Особая благодарность Шеф-повару. Отдыхали семьёй 4 человека, снимали 2 номера на 4 этаже. Номера новые. Ремонт свежий. Детям очень понравились бассейн и SPA.

Отвратительный отель и персонал, кондиционеры в номерах не работают, в номере постоянный запах тухлятины, бассейн никогда не чистят, завтраки отвратилельны, уборка в номере состоит только в том чтобы выставить бутылки с водой и модно перечислять очень долго

Очень понравилось отдыхать в отеле.И бассейн,и спа и завтраки- всё супер.Единственное не комфортно,то ,что нельзя со своими напитками ,например отдыхать в зоне кафе возле бассейна... Ассортимент бара не совсем понравился,а со своими напитками нельзя 🤔

В отеле всё понравилось, и чистота номера, бассейна, спа, территории, внимательный и вежливый персонал. Прекрасные вкусные завтраки, очень порадовало обслуживание в ресторане и на баре. Вообще хочется приехать сюда ещё.

Не очень обученный персонал, в ресторане нет скатертей и вид интерьера ресторана не очень привлекательный, создается впечатление "замызганности", скудный выбор на завтрак (шведский стол). Обслуживание "средней руки". Нет экскурсионных программ, приходится ехать в Адлер. В остальном неплохо.

Отель соотвествует ожиданиям и заявленным параметрам. Хороший завтрак. Для голодных - просто превосходный! Номера комфортные. СПА центр даже превзошел ожидания. Персонал внимательный и дружелюбный. Спасибо.

При заселении в отель на ресепшн представитель вручает договор на проживание/заселение, администратор отвечает на вопросы не изучив данный договор. При заселении в номер (109) оказался прокуренным, на что администратор принёс свои извинения и предоставил другой номер. В номере 418 да момент заселения не оказалось, халатов, т.е номер не готов к сдаче. Так же попросили перерасчёт, за выезд ( уехали в 22:00) при том, что был оплачен и следующий день, т.е выезд должен был произойти в 15:00), а также завтрак, на что получили ответ, что в (22:00) такие вопросы не решаются, дадим вам ответ завтра. Ответа или перерасчета произведено не было. Отель не соответствует 4 звёздам, как по обслуживанию, так и по придворовой территории, номерам.

Приехали с мужем вдвоём на пару дней отдохнуть. Очень всё понравилось, такое уединение, практически не сталкиваешься с людьми, хотя видно, что номера заняты. Очень порадовало наличие спа зоны и бассейна входящих в стоимость проживания.

Отель понравился, расположение не очень - занижает его уровень. Персонал приветливый, доброжелательный. СПА зона порадовала - довольно чисто, комфортно, уютно. Бассейн теплый, кто-то писал, что холодная вода. Если посещать его после 20 часов, то температура воды начинает потихоньку понижаться (обогрев отключают), а так все остальное время с 10 до 20 вода все время тепленькая. Проход от СПА к бассейну изначально не продуман, поэтому это единственный минус. Завтраки были разнообразные и вкусные, на мой вкус отлично. Есть замечание к его обслуживанию. Во время трапезы на твоих глазах при уборке столов стряхивают остатки еды со скатерок прямо на пол, а можно было культурно сметать крошки щеткой на поднос. Мне лично было на это неприятно смотреть каждый раз когда убирали со столов. А в целом все очень понравилось, с погодой не повезло, поэтому СПА зона очень даже выручила для времяпровождения. Мне бы хотелось еще раз отдохнуть здесь.

Рекомендую однозначно! Прекрасно! Отдыхали друзьями. Все довольны! Отель супер. Обслуживание отлично. Расположение идеальное. Все рядом, вид обалденный, спа, открытый бассейн, вода реально 30 градусов. В общем, нарекание только к завтракам и еде в рест, но т.к. мы особых надежд на это не возлагали никто особо не расстроился))) Голодными там не останетесь. Есть куча всего рядом

Спасибо огромное сотрудникам отеля за их работу! Чувствовали себя очень комфортно, чувствовалась доброжелательность и забота персонала во всем! Номера убирали каждый день! Все необходимое в номере есть, белье белоснежное! А ещё нам комплимент от отеля принесли-это безумно вкусные нарезанные фрукты и шампанское! Я очень рада, что выбрали именно этот отель! Я бы сказала, что не просто стоит своих денег, а даже больше! Бассейн подогреваемый, спа-центр были включёны(сауна, джакузи, хамам)!ну оооочень всё понравилось! Ещё дали скидочную карту при отъезде на их сеть отелей и ресторанов! Теперь будем смотреть, где можно именно у них остановиться! Ещё раз спасибо!

Очень удачно выбрали отель!!Мне и моей семье все понравилось! Замечательные завтраки, очень вкусные ужины! Само расположение очень удобное!СПА саперское, бассейн. Обязательно еще вернемся в это прекрасное место.

Добрый день. Отдыхали с подругой в этом отеле. Оцениваю 10/10. Чисто, уютно, вежливый персонал. Спа зона небольшая, но в октябре загрузка маленькая, поэтому нам было вполне комфортно. Также у подруги был день рождения, нам от отеля сделали комплимент, шампанское и фруктовую нарезку. Завтра-шведский стол. Ассортимент большой и все вкусно)) тоже оцентваю 10/10. Несомненно сюда мы ещё вернёмся.

Завтраки достойные, в спа зоне обслуживающий персонал отлично, а вот на регистрации на песепшене отвратительное, женщина регистрирующая нас 22.10.2021 не приятная, не приветствующая, отношение (будто мы ей что-то должны, если не нравится работа, то не стоит на ней работать), на просьбу дать доп. Белье на раскладывающее спальное место сказала, что услуга платная, хотя у нас и так номер был с доп.спальным местом для ребёнка. Было не приятно, что из за этого в следующий раз я бы не стала заселяться в данную гостиницу.

Отлично все. И спа, и месторасположение, и персонал, и бассейн. Быстрое размещение, уборка, все принадлежности для ванной, внимательное отношение к клиенту, особенно девочки в СПА, большое количество полотенец.

Тихий симпатичный отель с просторными и приятными номерами, удобными кроватями. Из некоторых номеров видны горы. Преимущество - небольшая СПА-зона и большой открытый бассейн с подогревом! Но просьба перенести проход в заборе ближе к бассейну, чтобы не идти по улице и не мерзнуть. Сегодня это минус, многие отдыхающие не плавали именно из-за того, что боялись заболеть от дороги туда и особенно обратно в халате и тапочках. Есть пробелы в сервисе со стороны персонала, надо этим заниматься.

Отель спокойный...удобно расположен, есть зона спа и подогреваемый открытый бассейн...удобный для отдыха в горах...хороший завтрак- шведский стол...предупредительный профессиональный персонал... обязателен куар код...

Прекрасный отель. Вид из окна на горы, находится недалеко от канатной дороги. Тишина и покой. Заселение быстрое и без проблем, бронировали заранее. Есть ресторан, заказывали завтрак и ужин. Вполне хватает на день, даже без обеда. Есть подогреваемый бассейн, стол для настольного тенниса. Отель полностью соответствует своему рейтингу. Для любителей горного отдыха - отличный вариант.

Отдыхали до этого в отеле Грейс Империал, решили отдохнуть в Грейс Калипсо, так вот, отель себя позиционирует как 4 звезды, к сожалению это не 4 звезды и близко, а 3 звезды. Я не знаю, кто пишет положительные отзывы об отеле, разница колоссальная по сравнению с отелем Грейс Империал)) Номера обшарпанные ,раковина в номере была расколота, плинтуса отваливаются, дверь в номере ужасно скрипела, вдобавок, открывалась с трудом,пожилому человеку ,я думаю , вообще будет сложно выйти из номера. Завтраки невкусные ,каша одного вида, есть невозможно переслащена ,сыр самый дешёвый,сырники - сплошная одна мука,также и омлет одна мука. Сплошная экономия на всем. Кофе пить противно: горькое. Все продукты низкого качества. В спа два маленьких джакузи, грязные, которые плохо работают.Баня турецкая - хорошая, это единственное, что в этом спа можно посетить, бассейн находится на улице, вынуждены идти через парковку ,пока дойдёшь околеешь весь.Зато на фотографиях отель отлично смотрится, только плохо соответствует им.Ужины - отдельная песня. За неделю один раз была рыба сьедобная, а так ничего хорошего.

Каждый жест каждого работника отеля говорит: "мы сделаем всё для вашего прекрасного настроения!" очень-очень чистые номера! Уютно, просторно, стильно! В номере есть все: утюг, гладилка, фен, холодильник.

Соответствует **** В плохую погоду можно не выходить из отеля: есть и ресторан и спа-зона и детская зона. В детской зоне переиграли ребенка - собирали пазл на 500 деталей, ребенок наигрался - родители не хотели уходить)) Удобная кровать, хорошие подушки, халаты. Шведский стол отличный. В номере чай, кофе, сахар, чайник, принадлежности для душа. Отличное отношение персонала (забыли вещи - в тот же день отправили через СДЭК). Улица напротив Мариотта - хорошее расположение. Я бы рекомендовала друзьям и сама вернулась. Минусы: в детской комнате прохладно, в номере фен плохо работал, из окна дует, если прибавлять температуру в номере то не холодно, но воздух сразу душный. Но это не испортило отдых.

Выбрались в горы отметить д.р. мужа. Проживали в отеле с 25.11 по 28.11. Зарегистрировали нас быстро, номер был на 4 этаже, большой с окнами в пол, не помню как называется, но категорией повыше "стандарта". На ресепшене сообщили, что все номера отеля без балконов с видом на внутренний дворик, но т.к. жили на 4 этаже, видно было макушки гор - очень красиво! В день приезда поздно вечером заметила пару муравьёв, но на утро их стало намного больше. Подошли на ресепшн сообщить (но там, видимо, все в курсе, никто не удивился) спросили номер комнаты, предложили убрать номер и если после этого муравьи снова появятся, то обещали переселить. Муравьев мы увидели только в день выезда, так что было уже без разницы. Бронировали проживание с завтраками. Завтраки отличные, каша, омлет, запеканка, блины, даже картофель жареный. Не хватало только бульона куриного. Разнообразные нарезки: сыр, колбаса, ветчина, слабосоленая рыба (красная, белая). Овощи свежие и соленья. Жареный бекон-любовь, жареная рыба, сосиски, десерты, напитки. Вкусный кофе из кофемашин. Отдельно отмечу открытый бассейн (из-за которого, в принципе, и решили поехать в этот отель) на заднем дворе в котором температура была в районе 38 градусов. На контрасте с температурой на улице, выходить из бассейна не хотелось совсем. У бассейна весь день играет музыка, что очень радует. Плаваешь, любуешься горами - кайф! Можно пройти в Спа-зону погреться в хамаме или сауне, так же есть 2 ванны-джакузи, для жителей отеля - бесплатно. В спа можно брать полотенца, одноразовые тапочки, воду в бутылках. В номерах так же есть тапочки, халаты, полотенца д/тела, рук, ног в 2 экз., вода кофе, чай, сахар, чайник, мини-холодильник, сейф. Из туалетных принадлежностей мыло, шампунь, кондиционер д/волос, лосьон д/тела, гель д/душа, шапочки д/душа, одноразовые щетки с пастой, в общем всё что нужно, и ничего не надо с собой везти. В общем отель соответствует своей категории (но муравьи подпортили впечатление). На д.р. мужу принесли комплимент от отеля большую тарелку фруктов и бутылку шампанского, было очень приятно - СПАСИБО! Не смотря на муравьев, оценка - 5!!

Обязательно приеду ещё! Все понравилось:вежливый персонал, чистота и уют. Отличная зона спа и тёплый бассейн. Прекрасный вид на горы. Удобное расположение, близко торговый центр и вокзал. Советую отдыхать здесь

Отдыхали с семьёй в конце декабря в отеле всего несколько дней, хорошее впечатление осталось только от завтраков в ресторане, обедать и ужинать там очень дорого. Вокруг отеля много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк. В целом отель на твёрдые 3*. Отель очень маленький, номера просто малюсенькие, в номере кровать и шкаф, даже прикроватная тумбочка всего одна, вторая не поместилась. Вещи после катания на лыжах посушить тоже не где (для сушки лыж есть отдельная комната). Бассейн на улице маленький и не очень чистый, от отеля до него приходится идти по улице и когда прохладно это не очень комфортно. Трансфер до горок есть, приходит по расписанию. В целом Красная поляна на столько красивое место, что просто не хочется обращать внимание на бытовые неудобства)))

Ожидание=Действительность. Абсолютно всё в этом отеле нам понравилось: и расположение, и сервис, и питание ресторана, и номерной фонд, и СПА. Имеется бесплатный трансфер к подъемникам. Здесь очень уютно и умиротворенно.

Были в феврале 2022. Номер люкс 55м2, с завтраками. Что понравилось: Отель очень удобен для катающихся: лыжная комната с 2мя выходами, трансферы к подъёмникам, баня после горы. В день отъезда утром сдали комнату, а ключ от шкафчика и машину со стоянки - вечером после катания. Администратор предложила и душ принять в спа, респект! Вежливый персонал. Стоянка для а/м большая. Аккуратное, простое и уютное оформление гостиницы. Чисто. Очень удобная постель. Хороший шведский стол. Бассейн на улице, t воды была 34! Расположение: в п. Эсто-Садок, магазины и кафе близко, но спать тихо. Не понравилось: график уборки в номерах. Поставьте в 1й половине дня, чтобы гости не мешали работницам и наоборот. Убирают очень хорошо. Дверь бы организовать поближе из спа на улицу к бассейну. Чтобы не топать мимо ресепшн мокрыми ногами. Кому важно: рядом стройка, начинают с 8 утра, но это не про отель. О цене. Бронировала люкс по 11т/сут. По карте Мир вернули 20% (этот отель в программе), итого по 9т/сут. На фоне среднего ценника в КрПол вполне себе. По итогам поездки мы остались довольны соотношением цены и уровня комфорта.

Приезжаем второй раз в этот отель, удобное месторасположение, в номерах чисто, ежедневная уборка, отзывчивый и доброжелательный персонал, удобный трансфер с отеля, в этом году очень порадовал открытый бассейн с температурой 36 градусов, спасибо за отдых.

Были в этом отеле в декабре 21 г. всего 3 дня. Очень тщательно выбирали отель для отдыха на Красной поляне, читали кучу отзывов: Хотелось удобное расположение, соотношение Цена-качество и т.д. В общем, остановились на этом отеле. Немного настораживало ,что отель находится не в самом центре курорта (смотрели на карте). Как оказалось, зря. Отель расположен на тихой улочке, рядом с центральной дорогой. Все магазины и кафе в шаговой доступности. От отеля до горнолыжных курортов и обратно несколько раз в день ходит шатл. На ресепшен нас встречали 2 милые девушки. Которые разъяснили нам о концепции отеля и показали где что находится. В стоимость нашего проживания входило пользование SPA. Оформившись, мы сразу заселились. В коридоре на этаже стоит гладильная доска и утюг (очень грязный- видимо при глажке что то сожгли, Поэтому не решилась им воспользоваться) Номера чистые, не большие, но все необходимое есть: фен, тапочки, халат, банные принадлежности, принадлежности для обуви. Есть чайник с принадлежностями(чай кофе сахар), штопор-открывашка. Холодильник. Вода.(пополнялась каждый день). Номера хорошо отапливаются. Ночью приходилось открывать окно. SPA вечером просто порадовал. После прогулки отапливаемый бассейн на улице - это нечто!! Вода теплая, очень комфортно для плавания и просто ленивого барахтанья в воде. единственный минус дорожка от бассейна до двери немного обледеневала. В SPA зоне 2 сауны финская и хамам, 2 гидромассажные ванны, лежаки, Вода в кулере. здесь же можно взять тапочки и полотенце, мы брали из номера. Завтраки отличные (шведский стол) есть все: Молочка и хлопья, несколько видов пакетированных соков, яичница, омлет, сырники, блинчики, творог, сосиски, картошка, отварные и свежие овощи, колбаса сыр, макароны, Молочная каша. десерты. Все очень вкусно! в ресторане видели детские стульчики. На столе у ресепшен каждое утро были мандарины и вкусные конфетки. Спасибо за отличный отдых! Этот отель однозначно рекомендую.

Тот редкий случай, когда не к чему придраться - отель прекрасный. Расположен в самом центре поселка Эсто-Садок и это удобно, т.к. есть много вариантов для вечернего досуга. В прошлые года жили на Розе Хутор у подъемника и наверху, так вот расположение Грейс Калипсо понравилось больше всего. От отеля по расписанию ходит трансфер на Газпром, Красную Поляну, Розу Хутор и хочу отдельно отметить доброжелательность и пунктуальность водителя. Интерьер номера не поражает воображение, но есть все необходимое (чайник, вода, фен, халат, тапочки) и кровати очень удобные. Убирают каждый день. Завтрак отличный - разнообразный и очень вкусный. Сауна удобная, бассейн тоже понравился - поплавать в открытом подогреваемом бассейне оказалось очень приятно. Лыжная комната просторная, из нее удобный выход сразу к трансферу. Также один раз ходили на ужин в ресторан отеля - вкусно и быстро. Порадовала клиентоориентированность персонала ресторана - не оказалось заказанного десерта и принесли другой в качестве комплимента. Единственное, что можно улучшить - следить за мармитами на завтраке: из-за того, что не под всеми из них были работающие горелки, некоторые блюда были холодными. В остальном, все отлично.

Шикарный отель, тем более, если учесть соотношение цена /качество! Огромный номер пример гранд де люкс, разнообразный и сытный завтрак, шампанское каждый день в лобби, бесплатный трансфер до подъёмника и обратно, и конечно же, супер СПА-центр и подогреваемый бассейн на улице, особенно, это актуально после катания. СПАСИБО!

Картинка была очень красивая, но с реальностью она не имеет ничего общего. Поспать здесь не получится, т.к. зачем-то под входной дверью в номера имеется огромная щель и слышен каждый шаг, пук, ик и разговоры в коридоре, и ооочень громкие хлопки дверей других номеров. Доводчики работают так, что двери захлопываются с такой силой, что вываливается из потолка металлический лист в туалете, и если кто-то будет находиться там, то все может закончиться как в фильме «пункт назначения» Спа…))) хаммам с холодными сиденьями, джакузи с ледяной и мутной водой, душ-шарко внезапно может вас ошпарить кипятком. Можно было оставить только сауну и уличный бассейн, на удивление там была комфортная теплая вода для зимы. Было только очень странно и холодно идти к бассейну через весь отель, ресепшн потом через припаркованные машины в купальнике и халате, и сам бассейн по сути находится на парковке) она ничем не огорожена! На завтраке вы можете заказать яичницу или кашу, но прождать ее придется пол часа, принесут как раз к тому времени когда все остальное остынет. Кофе ужасный. Номера чистые, кондиционер не работает, ночью замерзли. По телевизору 20 каналов и их посмотреть не удастся, т.к. пропадает сигнал антенны)

Отличный SPA с бассейном на улице и разнообразные завтраки. Есть удобный бесплатный трансфер в любую зону катания. Сушка и хранение лыж. Не всегда работал лифт. В целом остались очень довольны выбором

Оценка совокупная. Спа посредственный. Завтраки однообразны. Администрация не отвечает за информацию с сайта. Нам перенесли рейс, в связи с этим решили воспользоваться опцией продления номера (есть почасовая, согласно информации сайта и предоставленной на ресепшен). Два разных администратора подтвердили такую возможность. Предоставили расчёт. Мы согласились продлить на 6 часов, не удобно мотаться с вещами и ребёнком ожидая вылет. Однако управляющая в продлении отказала, хотя номер не был забронирован после нас. Предложили оплатить сутки и никак иначе. Были разочарованы таким отношением.

Отель в целом произвёл хорошие впечатления. Из плюсов: - чисто в номере и в самом отеле, уборка каждый день, смена полотенец по запросу - качественное белое постельное белье - хорошие завтраки - достойная зона спа и открытый бассейн - вежливый компетентный персонал - участие в программе кэшбека мир Из минусов: - нам достался номер без телефона, с небольшим окном, но зато без соседей вокруг (было тихо) - табличка с номером была не активна, то есть это была просто картонка, хотя в других номерах она выполняла роль табло, где была индикация необходимости уборки или чтобы не беспокоили. Мелочь, но странно. - 2 раза за неделю нашего пребывания были эпизоды с задержкой времени завтрака, время ожидания составило от 30 до 50 мин. Будьте готовы, что можете не успеть на вельвет или наоборот пропустить завтрак ради идеального склона - в ночь перед отъездом не было света около 30-40 мин, а наутро отсутствовала горячая вода, что доставило ряд неудобств, поскольку спешили на самолёт и очень хотелось принять душ. При выезде в качестве извинений дали карту гостя со скидкой для последующих бронирований

Отдыхали с друзьями(2 семейных пары) в отеле с 17 по 23 марта. Отель выбрали спонтанно(перенесли из-за не состоявшегося отдыха в Египте). По месторасположению отель оказался в хорошей локации, в пешей доступности всех достопримечательностей Красной поляны и, в то же время, в тихом месте. Есть ежечасные трансферы до всех(кроме Альпики) подъёмников. После каталки радовал прекрасный spa с турецким хамамом, сауной и джакузи. Бассейн хоть и находится не в зоне spa , радовал горячей приятной водичкой на свежем воздухе. Питание в отеле выше всяких похвал,у нас был завтрак-шведский стол (огромный выбор блюд: белая,красная солёная рыба, колбасные и мясные изделия,сыры,фрукты,омлеты,яйца,блинчики,запеканки и много ещё всего. Можно заказать кашу на воде омлет яичницу), ужин -меню по заказу( каждый день новые вкусные красиво оформленные блюда. Персонал в этом отеле отвечает заботой и предупредительностью на любую просьбу. Работу свою выполняют всегда с улыбкой и уважением к своим постояльцам. Всё было безупречно, я могу смело рекомендовать этот отель, нам он очень понравился. Спасибо большое всем сотрудникам!

Заехали в отель 15.03.22 с мужем на 3 ночи. Заранее я звонила и узнавала будет ли какой-нибудь бонус в день рождение, или нет. Менеджер мне сказала, что будет скидка 15%. При заселении на ресепшн девушка долго что-то узнавала, созванивалась с кем-то и сказала, что после оплаты в течении месяца на карту на вернётся % за день рождение. Я сказала, что может быть нам нужно написать какое-то заявленное на возврат, нам сказали что ничего не нужно. Я спросила - а если деньги не вернутся? Нам ответили, что отель слишком дорожит своей репутацией, чтобы так поступить и потом получать негативные отзывы. Нам ничего не пришло. Сегодня позвонили в отель, нам сказали что ничего не вернут и что это вообще не положено. Что нет никаких отметок. И что отдел бронирования не знает о чем там говорит и обещает ресепшн. Бред полный. Смысл обещать скидку, долго это обсуждать при заселении, если потом говорят, что ничего не будет.

Проживали в данном отеле 5 дней с семьей. Номер маленький, без балкона, на 4ом этаже с частичным видом на горы. В номере хороший ремонт, мебель и сантехника в исправном состоянии, все необходимое имеется (мыльные принадлежности, фен, чайник, чай/кофе, халаты, вода в бутылках пополнялась), смена полотенец производилась каждый день. При заезде визуально чисто, но за время отдыха влажная или сухая уборка не производилась. Шведский стол на завтраке однообразный, небольшой, но все очень вкусно и продукты качественные. Персонал весь приветливый, добрый, внимательный. Им отдельное спасибо, очень стараются. Имеется зона спа, небольшой бассейн, лежаки и бесплатные полотенца для удобства гостей. Рядом с бассейном кафе от отеля, где можно вкусно покушать и выпить. Минусы отеля: 1. Картонные стены, хорошая слышимость. Слышны обычные разговоры за стеной и все остальные действия людей. 2 в номере повышенная влажность, из за чего на постели обнаружен был неприятный обитатель(фото прикладываю). 3. нет зонтов или какого либо навеса у бассейна, весь день палящее солнце, даже на детской площадке; 4. Частые перепады температуры воды, когда моешься

Отель замечательный. Персонал приветливый, всегда на месте. Готов помочь. Это радует. Стол для настольного тенниса на месте), есть свой проход к бассейну, которого не было в ноябре 2021. Номер с видом на горы. Шведский стол на завтраке довольно обширен. Любой человек сможет найти, что-то для себя. Так что все на 5 . Но есть одно но... В отличие от ноября 2021 пропало дополнительное меню в ресторане, в котором присутствовали сендвичи, бургеры и что-то подобное. Теперь меню одно, что и в Кипарисе, в котором мы останавливались прямо перед посещением Калипсо. С одной стороны это может быть полезно, одно меню на все отели, но с другой стороны, лично нам, не хватило данного меню, ведь мы уже попробовали почти все в Кипарисе, приезжаем в Калипсо, а тут тоже самое. Это огорчило, ведь лично я, хотел попробовать остальные виды сендвичей, которые не успел при прошлом посещении в ноябре 2021. Ну это лично мое мнение. А так конечно всё на должном уровне.

Останавливались семьёй в июле в этом отеле. Отель замечательный. Уютно, приятный бассейн, вид на горы. Уборка каждый день, два раза меняли бельё, всё время пополняли запас шампуней, чая, воды. Персонал- сильная сторона, очень стараются всё, всё приветливые, общаются, стараются решить проблему - от горничной до официанта. Ребёнок почувствовал себя плохо, менеджер отеля сама составила меню с учётом жалоб на самочувствие, и завтрак принесли в номер. Что не понравилось: кухня. ресторан. Это, пожалуйста, основное разочарование, и пятёрку отелю не поставить. Шведский стол, завтраки- всё есть, голодными не останетесь. Сказать, что что то было очень вкусно, не могу. Пообедать, поужинать - очень долго ждать ( был слух, что только один повар, и он не справляется). Меню не разнообразное, выглядит всё красиво, но невкусно. Второй раз что то заказывать не хочется. Благо, что можно выйти и поесть в других ресторанах, и получить удовольствие от еды). Все шишки, что долго-летят в официантов, их жалко конечно. Не было бы проблем с кухней- много вечеров мы бы провели в отеле, и никуда не ходили ужинать -за день итак устаёшь, никуда не хочется идти.

Я считаю такая гостиница ПОЗОР курорта ‼️‼️‼️‼️‼️ Хуже я ещё не видела!! 4 🌟 называется! Отстойник!!!! Кто им вообще дал звёзды?! Начнём с того, что все что написано и показано на сайте откровенное надувательство!!!!!! Начну с самое главного‼️‼️ В номерах НЕТ ⚠️ кондиционера (о котором написано на сайте)!!! 21й век, курорт такого уровня🤦‍♀️ Кааааак? Не понимаю! Вместо указанного НА САЙТЕ кондиционера ☝🏽 На полу стоит какая-то штуковина, якобы 🤞выдувающая прохладный воздух, и Джала та НЕ РАБОТАЕТ! Воообще!!! А техник сказали , работает до 6 😂 и не может прийти!! И это когда 30 на улице. Но после моих продолжительных «возмущений» пришел мужчина, попытался реанимировать эту «штуку» в итоге на полу огромная лужа, а результата 0‼️ Телефон в номере НЕ РАБОТАЕТ‼️ И все время издаёт какие-то звуки!!! Отключить не получилось! 😖 даже у админа! Номера с отодранными ручками в душевой 🤢 темные, не помогают даже торшеры! Когда зашли телевизор работал!!! То есть номер видимо никто и не думал проверять перед сдачей! И самое «замечательное» - персонал!! 🔥🔥Который не смог решить ни одного вопроса!!! А в ответ лишь «блеял» 🐑 что-то невнятное и к слову вовсе не был удивлён происходящим!!! А хозяева (или управляющие), уж не знаю кто тут главный, к моему удивлению вовсе никак не отреагировали!!! По словам админа, до них можно дозвониться лишь утром! 🙄 впервые такое вижу, чтоб никто не мог решить вопрос… ПОЗОР‼️‼️‼️‼️🤦‍♀️ Для всей сети я считаю! Если что ☝🏽☝🏽☝🏽 этот номер стоит 7300 ₽ в сутки!!! В общем, повелись мы на красивую картинку в соцсетях и на аля статус СПА отеля!! Кстати, в спа (из-за которого, выбор пал на этот горе-отель) и в бассейн уж точно нет никакого желания идти. 🤢 антисанитария ‼️‼️‼️ дохлые мухи в бассейне. Но это отдельная история 🤦‍♀️ На 2й день нам нашли номер и предложили переселиться, но при этом надо было в 12 съехать, и ждать около 2х часов чтоб заехать в другой номер. В общем все время таскались с чемоданами!!!! Второй номер встретил нас размагниченным ключом, грязнбчей вентиляционной решеткой ;дышать было страшно) и рассохшейся дверью в ванную!!!! Пыталась хоть как-то дозвониться до руководства, но тщетно! После многочисленных заявок , на гоп. Линии перезвонила лишь менеджер и то после того как мы выселились. Выслушала, извинилась и все!!! Очень жалею, что сразу оплатила 2е сутки!!! И что вообще оплатила номер заранее. Но там такие правила. Итог - отдых испоганен!!! 15000₽ можно сказать подарены гостинице. Реакции от руководства 0‼️

Во - первых персонал !(при заезде в отель (была там первый раз ) мне никто не рассказа про отель,где что находиться ?(где спа, столовая,лифт,где бассейн и т.д)приходилось искать самой,во сколько и до скольких завтрак тоже никакой информации ,пока не спросишь. Во -вторых номер! Табличка перед входом в номер не работала,холодильник в номере тоже ничего не охлаждает,в номере было жарко,включили кондиционер,а от туда теплый воздух идет..дышать было не чем(((освещение в номере не яркое, телевизор работал ,но бывало что и пропадал сигнал. В-третьих гладильная доска на этаже! Стоит в темном месте ,(с освещением в отеле проблема) с обычным утюгом (без инструкции как пользоваться и без стаканчика для доливания воды, на заметку для рук.отеля - в отелях 3* давно уже пользуются парогенератором...) В - четвертых шведский стол!Еда холодная, Персонал не справляется с полной посадкой совсем!!Не было горячей воды в кулере,не вовремя дополняют блюда,но вишенкой было то,что скормили отдыхающим протухшую буженину,когда передали эту буженину администратору никакого "извините" не последовало... В - пятых СПА!Душ шарко не работает (бьёт кипятком)в остальном всё даже не плохо, мне понравилось!! Бассейн на улице не плохой,вода теплая и очень красивый вид на горы. В последний день отъезда в отеле не работал интернет( не смогли отдать нам оригиналы документов ) На рессепшен рассказали девушке о всех недочётах и замечаниях , она всё записала на стикеры ,надеюсь что все передаст руководству и в следующий раз впечатления будут по лучше и все замечания будут исправлены. Отель не соответствует 4*, на деле как будто отель 2* Оформить скидочную карту мне никто не предложил (может из -за того что у молодого человека она была, но мне всё же хотелось свою,а сама просить не стала, но это не относится к замечанию отелю) После всех указанных замечаний можно было предложить скидку на следующий заезд,но не предложили, а это считаю -

отдых был испорчен максимально начнём с того, что нас было 4 человека, и у каждого из нас есть образование туризма и сервиса, и я сама продолжительное время работаю в отеле, поэтому мы знаем, что такое сервис, и каким он должен быть. 1.ни один сотрудник отеля не улыбался и не здоровался при заселении ни один администратор не был доброжелателен, и так же полностью отсутствовали улыбки. в течении дня, и на следующее утро, при проходе мимо стойки спир, ни разу мы не услышали «добрый день/утро/вечер» и про улыбки я вообще молчу то же самое касается, официантов. только одна(!) девушка официантка, пройдя мимо нас утром на улице, улыбнулась и поздоровалась. 2.дальше хуже, спустя минут 20-30 после заселения, мы поняли, что хотим номер выше категорией, о чем сообщили на ресепшен. и что нам сказали? что мы для повышения категории должны произвести ПОЛНУЮ оплату суток новой категории, а не доплатить разницу, как это должно быть по всем стандартам. и аргументировали тем, что прошло более 15 минут с момента заселения. а что за правило такое? во первых, ни в одном отеле нет такого правила, во вторых, мы не были предупреждены об этом, и вообще, в целом, не были ознакомлены с какими либо правилами отеля, хотя при заселение нас ДОЛЖНЫ были проинформировать, а уже тем более, если у вас такие «особые» правила отличающиеся от других отелей. после слов, что номерами мы даже не воспользовались, администратор Максим, прошёл с нами в каждый номер, проверил, что мы действительно не пользовались ни одним из номеров, т.е даже уборка не потребуется, он сказал, что ему нужно время, чтобы согласовать повышение категории, с доплатой разницы, а не полных суток позже, мы подошли, и он сказал, что ему не удалось согласовать (кто бы сомневался) и, кстати, администратор аргументировал это тем, что «ну нам же придётся генералить оба номера, а это лишняя работа» 3.новая проблема обнаружилась, в одном из номеров не работал внутренний телефон, об этом мы сообщили на ресепшен, на что нам ответили что у техника закончился рабочий день, и телефон починят завтра(когда мы уже уедем из номера, поскольку остановились всего на сутки). а разве это наша проблема, что у них нет техника дежурного? (и по всем стандартам, если вы позиционируете себя как 4 звезды, то ИТС должны быть круглосуточными) мы заплатили деньги, а услуга оказана не в полном объеме. почему супервайзер не проверил техническое оснащение номера? как номер с неработающим телефоном вывели в статус чистого и готового к заселению? более того, мы обратились с данной ситуацией на стойку в 7 вечера, а к нам поднялась девушка администратор часов в 9 только, и то, эта девушка никак до этого не взаимодействовала с нами, из этого делаем вывод, что ни Максим, ни его коллега, который был с ним на смене, не захотели никаким образом даже попытаться решить проблему, и только девушка, Камила, если не ошибаюсь, оказалась более клиентоориентированной. 4.касательно уборки в номере - паутина на окне, пятна на потолке, дыры в ковралине, налёт на кране. 5.с самого утра начались ремонтные работы (о которых так же, не предупреждали) на территории отеля, которые были очень шумными, и разбудили всех гостей. при таком объеме косяков, мы ожидали от отеля какого либо комплимента, чтоб сгладить ситуацию, но даже не получили элементарных извинений.

Очередной раз останавливаемся в этом отеле. На этот раз на втором этаже. Тариф завтрак ужин. Все прекрасно: подогреваемый бассейн с видом на горы, спа, ресторан, улыбчивые сотрудники. Фигурка оленя переехала на новое место на первом этаже). Накопительная система скидок. На следующий приезд уже будет максимальный балл как мы поняли). Увеличилось количество зонтиков. Теперь есть зелёные и черные. В общем все на уровне как и было раньше. Обязательно заедем снова!

Отель в целом соответствует описанию с собственного сайта. Расположение отеля: Отель расположен недалеко от всей инфраструктуры, рядом всё что нужно, рестораны, столовые, парки, игровые, магазины, DJ бар на улице, ТРЦ Горки Молл, атракционы, остановка и жд станции. Отель окружён горами со всех сторон, что логично находясь в горах. Очень приятно, что отель находится в глубине от шумной дороги. Можно спокойно добраться до Розы хутор или Лауры (Галактики), погулять там или подняться по канатной дороге. Или доехать на любом общественном транспорте и спуститься пешком вниз. Отель: Несмотря на то ,что отель сам не большой, он имеет широкий номерной фонд в разной ценовой категории, с разными тарифами питания. Я приобрела тариф с завтраками. Отель сам не "юнец", но прекрасно сохранился за счет заботы своих владельцев. Девиз отеля "философия впечатлений"! И какие впечатления вы получите, зависит от вам самих. Сотрудники отеля предоставляют всё необходимое для вашего хорошего настроения. Если вы изначально прибываете в отель с мыслями, что всё плохо, то вы найдете всегда к чему придраться. Да отель не новый, есть свои нюансы. Я получила много ярких и приятных впечатлений На каждом этаже есть мини холл с креслами, журнальным столом, журналами, хорошим освещением. На территории отеля есть бар, гриль бар у бассейна, спа центр "Цветок Одиссея" (сауна, хамам, душ Шарко, джакузи, бассейн, аэробный зал. Так же есть кулер с водой на 1 этаже, утюг и гладильная доска. Номера: По площади номера очень широкие. По вашему желанию вам предоставят или две односпальные кровати или одному односпальную. На отдыхе очень важен сон. Кровать высокая, средней жесткости, очень удобная для любой спины. Замечательные подушки, пушистые, плотно наполненные, но мягкие. В номере есть всё необходимое, шкаф, тумбочки, светильники, плотные шторы, тапочки, халаты, весы, набор для душа, обуви, чайный набор ( чайнная станция, кофе, чай, сахар, 2 бутылки воды, штопор, стаканы и чашки) и мини холодильник, набор полотенец. Полотенца для бассейна, можно взять на стеллаже у бассейна, также для зоны спа вы берёте на месте. Номера тихие, в отеле немного семей с детьми. Просторная душевая. Нюанс: периодами присутствовал запах канализации в душевой. Номера убирают каждый день. Ресторан. Могу рассказать только о завтраках. Приобретала тариф с завтраком, без ужина, так как очень удобно, кода утром проснулся и очень лениво куда-то идти, тариф самое ТО. На завтрак широкий выбор блюд, вкусный и густой кофе, для, каждого найдётся своё. Овощи, фрукты, десерты ( не мысленные), рыба, мясо, мясные продукты, консервация, сыры, оладьи, запеканка, каши, все виды приготовления яиц, так же вы можете отдельно заказать, кашу на воде и тд. Соки, йогурты, мюсли и тд. Посуда идеально чистая, ни капельки ни разводов. Поужинать и пообедать можно в кафе Печь. Достаточно близко и вкусно,конечно если вас много, то выгоднее брать с ужином. Так как я обычно путешествую одна и мой график достаточно разнообразный, не всегда удобно подстраиваться под работу ресторана. Завтрак с 8-11, я ходила пару раз к 8.00 и к 10.00. Завтракамиия была очень довольна. Любитель вы плотного или легко завтрака, вам понравится. Spa комплекс: В спа "Цветок одиссея " входит бассейн с температурой 31 градус. Финская сауна, 2 джакузи, хаммам, душевая, контраст, душ Шарко, шезлонги, полотенце. Приятная музыка, комфортная температура. Нюанс, в колличестве посетителей, иногда очень тесно. И с правилами спа территории не ознакамливают всех. Так же комплекс могут посещать не гости отеля, из-за этого гостей в спа много. Но спа довольны все. Напоминаю, что территория не очень новая и есть шероховатости. Для кого-то бассейн холодный, но это обычная физиология, если вы вышли из сауны и прыгнули в бассейн, вам будет прохладно, а если вы прямиком из номера пошли в бассейн вам будет тепло. Но поюс , после сухой сауны, что выходить после бассейна не холодно. Спа отличный, всем рекомендую. Бассейн чистят почти каждый час, на любой комментарий сотрудники реагируют очень быстро, даже если комментарии не объективные. Бонусы от отеля: В день отъезда после 12:00, вы можете оставить чемоданы в камере хранения и воспользоваться комплексом спа совершенно бесплатно. Так же при въезде вам дарят сертификат на 1000 рублей, для посещения SPA услуг в течение 7 дней Я рада была посетить отель, уехала в хорошем настроении. Спасибо всем сотрудникам за мои впечатления от отдыха.

Не отель, а один сплошной восторг! Очень чистые и просторные номера, бассейн с подогревом, ресторан на высшем уровне, очень вежливое и приветливое обслуживание! Брали проживание с завтраком и ужином. Завтрак шведский стол, а ужин порционный. На ужин на выбор салат, напиток, горячее и десерт (десерт без выбора). Ужин оформлен шикарно, как в ресторане. Порции большие и вкусные. Меня на десерт обычно не хватало)) Расположение рядом с остановкой автобусов. Все очень удобно. Короче спасибо персоналу за такой приём! Вернёмся сюда обязательно.

Наш отзыв для тех, кто выбирает отель в Красной поляне. 1. По прилету в аэропорт в зоне выхода вы встретите представителя отеля, который может помочь вам с трансфером, если вы не заказали его заранее. Кстати, это ЕДИНСТВЕННАЯ стойка от отеля. Ни один топовый отель Поляны не встречает так своих туристов, а Грейс вас ждет) Это приятно. 2. Мы отдыхали в Грейс Калипсо. Трансфер занял около часа. Приехали в 11 утра очень уставшие после ночного перелета. Номер был занят, но нам предложили отдохнуть в спа и поплавать в теплом бассейне на улице. Это было очень кстати, мы ожили:) 3. В гостинице есть прокат. Цены как везде, но нам не повезло с детскими ботинками, маленького размера не было и мы пошли искать снаряжение в город. Пока мы искали прокат, администратор нашел нам ботинки нужного размера в другой гостинице и даже с доставкой в номер, при этом цена за три дня проката осталось такой же. Если вы не таскали горнолыжное оборудование на себе, то вы не представляете насколько это ценно, что тебе его могут привезти в номер. 4. Завтраки. Это сказка. До этого мы отдыхали в Новотеле. Так вот, в Грейсе завтраки такого же уровня на 5 5. Номер. Обычный, не очень большой, очень чистый. Халаты, тапочки, полотенца для лица, тел, ног. Есть детские халаты, но их надо попросить у горничной. В ванной одноразовые упаковки с гелем для душа и шампунем. К сожалению не было кондиционера для волос и фен работал только по 30 секунд с перерывами. Это осложняло нам жизнь, так как на сушку трех голов уходило минут 30. В номере есть холодильник и чайный набор. Это здорово. В первый день кроме пакетиков чая и сахара, в наборе был кофе, но в последующие дни нам его запасы не обновляли. Возможно стоило попросить, но мы решили этого не делать, так как купили в магазине лучшего качества и сливки. Если любите кофе с молоком, то стоит заказать кофе в баре или как мы купить сливки в магазине) Уборка и смена полотенец как по часам. По моей оценке номер и номерной сервис на крепкую 4. 6. Инфраструктура. Спа, открытый теплый бассейн, крытый теннисный корт - все в отличном состоянии и работает по расписанию. Рекомендую попробовать все, получите настоящее удовольствие. В спа народу немного. Кроме нас обычно было 3-4 гостя, не больше. Отличная сухая парная для любителей бани и хамам из которого не вылезала моя внучка:). Бочка для обливания и душ шарко были приятным дополнением. Чего лично мен не хватало - возможности налить себе горячего чая после бани. Можно попросить его на ресепшен, но это не очень удобно. В отеле очень хороший ски-рум. Гораздо удобнее чем в Новотеле. Есть открытые сушилки для ботинок и вешалки для верхней одежды. Это мега важно, если ты много катаешься 7. Трансфер к подъемнику. Отличные водители и новые машина. Отправляются туда и обратно утром и вечером через каждый час. Но воспользовались мы его услугами только 2 раза. Вечером машины отправляются от подъемника в 4 и 5 часов. Но катание заканчивается в 4 часа и внизу мы были в 16-30. Поэтому заказывали такси до отеля за 200 рублей. С ребенком ждать на остановке полчаса не очень комфортно после 6 часов на лыжах 8. Отношение в гостям. По всем статьям на 5 . Вы постоянно окружены вниманием и заботой. Вам помогут с любой проблемой. Вывод. Отель однозначно стоит тех денег, которые мы заплатили. Если планируете отдых в Красной поляне рекомендую Грейс-отель. Оптимальное соотношение близости к подъемнику/цены/сервиса

Отдыхали в январе, вдвоем с мужем. Начну с плюсов. Отель прекрасно расположен, есть трансфер до подъёмника. Мы им не пользовались, налегке до подъёмника пешком 15 минут. Территория отеля маленькая, но уютная. Есть бассейн с подогревом, сауна, хамам и джакузи. Всё включено в стоимость проживания. Этой стороной отпуска остались очень довольны. Очень понравился персонал отеля. Вежливый, отзывчивый. Номера стандартные, ничего особенного, но всё чисто. Теперь из минусов. В номере звукоизоляция просто отсутствует. Мы каждое утро просыпалась в 8 утра от визга малолетних детей, заселенных по соседству. Если кто-то стучит в соседнюю дверь, ты взрагиваешь т.к. даже не понятно куда стучат. Для меня трагедия, если мне в отпуске не дают спать, а тут не помогли даже бируши. Так же будьте осторожны с заказом блюд в ресторане. Не самое продуманное меню. Столкнулись с тем, что Острые блюда никак не отмечены. Заказала зелёный салат, принесли с нарезанным чили. Возможно мелочи, но людям с больным желудком или детям это таковым не покажется.

Нормальный отель, во многих моментах чувствуются недоработки, но мы не слишком прихотливые, поэтому нам понравилось. Начну по порядку. В первый день заселения я уже была расстроена, что выбрала этот отель. Мы приехали утром в 10, думали успеем на завтрак, но к сожалению, оказалось этот день у нас не включен в стоимость, ну ладно, ничего страшного, сами были не внимательны. Дальше нам сообщают, что заселение в 15:00 и мы либо должны 5 часов ждать, либо заплатить 5500 за раннее заселение. Здесь я расстроилась даже больше, т.к. в прошлый раз мы жили в сочи парк отеле 3*, (отель в три раза дешевле) и нас заселяли сразу. Я знаю про международные стандарты, но во-первых по стандарту заселение в 14:00, во-вторых Вы либо гостеприимно заселяете нас раньше, либо не заселяете, т.к. номера не готовы. А здесь получается если у Вас есть лишние деньги, то мы будем гостеприимны, если нет, то «хорошей прогулки»… Да и 5 тысяч за 5 часов, это слишком, если у человека и есть 5000 за 5 часов в номере, то он навряд ли выберет этот отель. За такие деньги марриот через дорогу есть.. В общем это кончилось тем, что целый день отдыха ушел в пустую. Мы гуляли до 15:00, после ночного перелета это не очень радовало. Заселились, оказалось в душе не было горячей воды, помылись холодной (мы были на столько уставшие, что выяснять про горячую воду не было сил) и проспали до 21;00.. что нам дальше делать? Утром вставать на горы кататься, ночью гулять/тусить не вариант. Решили пойти в спа, пошли сначала в бассейн на улице, вода прохладная, зашли в здание, в джакузи вода ледяная, хаммам не работает, погрелись в сауне и снова пошли спать. Второй и последующие дни радовали больше. Утром встали на завтрак. И тут конечно он нас порадовал. Голодными не уйдете. Все вкусно, выбор большой. Яйца, омлет, запеканка, сырники, овощи это понятно) к этому еще обязательно два вида котлеток или тефтелек колбасы, бекон, рыба в кляре, малосоленая рыба, закуски, пирожные, ананасы, грейпфрут, киви, апельсины мандарины и тд. Кофе, чай, йогурты соки, попить тоже есть выбор. Все приготовлено вкусно, без большого количества масла В душе появилась горячая вода. После катания на горах пришли в спа, вода на улице горячее, хаммам работает, в джакузи тоже стала вода потеплее. Но опять небольшой недочет, все таки вода на улице буквально на пару градусов должна быть горячее. Плавать не очень комфортно, поэтому народ в основном греется у мест, где подается горячая вода. И чтобы добраться из бассейна в спа, нужно пройти по улице обратно в отель, мимо ресепшена, делать мокрыми в халатах не очень комфортно. Обьяснили это тем, что бассейн на улице они строили позже и прямого прохода в спа нет. Про номер: обычный номер, душ подуставший, столешница на раковине тоже, мне это не доставило сильного дискомфорта. Уборка хорошая, каждый день. При выселении опять неудобства, вылет у нас в 12 ночи, в 12 дня выехали с номера, оставили чемоданы и поехали гулять. Снова очень устали, что тоже подпортило впечатление об отдыхе. В целом отдых в отеле понравился, но не сказала бы что в следующий раз выберу именно его. Хотелось бы больше отзывчивости и гостеприимства от руководства отеля.

Отдыхали вдвоём в Грейс Калипсо с 15 по 19 ноября 22 год. Пожалуй, это лучший из отечественных отелей 4-3** из нашего опыта. Отель удачно расположен, в тихом месте, метров в двухстах от главной улицы, в 7 минутах от автобусных остановок. У нас был номер Стандарт. Номер НЕ тесный, мебель, сантехника все в очень хорошем состоянии, все удобно и комфортно, и все работало. Вид из окна на снежные вершины. Это номер 311. В номере халаты, тапочки, чайная станция: чайник, чай, кофе, сахар, чашки, стаканы, 2 бутылки воды, штопор с открывалкой; в санузле мыло, шампунь, гель. Все ежедневно пополнялось. Убирались чисто и ежедневно. Завтраки отличные! Никаких морковок и капусток. К обычному набору «шведских» завтраков - белая-красная рыба, ананас, хурма, фейхоа, сухофрукты, нормальный кофе из кофемашины (латте-капучино и пр.), сок. Из горячих блюд всегда можно выбрать что-то интересное. Наверное, выбор не особо большой, но все качественное, свежее и вкусное. Открытый бассейн в отеле - это отдельная песня. Конечно, не особо удобно идти к нему 20 метров по улице. Но это только в первый раз. Советую взять для него резиновые шлепки. Когда вода всегда 31 град, то погода не имеет значения. Брали ужины. Не пожалели. Все было вкусно, особенно хрустящие баклажаны. Порции среднего обьема. Зато чай-кофе-сок неограниченно. Понравилось отношение персонала, как к желанным гостям. (Наверное учли предыдущие негативные отзывы). Особо хочется отметить девушку на рецепшен Камиллу. Всегда в хорошем настроении, внимательная, отзывчивая, готовая сразу придти на помощь, если возникла ситуация. Короче, по тарабарски - клиентоориентированная. Знакомым будем отель рекомендовать.

Были в этом отеле второй раз и остались довольны , посещение с 28.12.19 по 03.01.2020 отель уютный, номера чистые, уборка ежедневная, на втором этаже видны горы, в 2018 году жили на втором этаже вид был очень красивый мы были с ребёнком номер был полулюкс по хорошей цене, в этом году мы полетели вдвоём, по поводу номера не заморачивались обычный стандарт, так как в номере очень мало проводили времени и тем не менее номер абсолютно нормальный. Отель очень хорошо расположен в пешей доступности в минутах 5-8-ми до всех развлечений. Бесплатный трансфер до подъемников по очень удобному расписанию туда и обратно. Мы бронировали отель без завтраков уезжали с отеля на трансфере 8 утра и завтракали в маке, чтобы скоротать время до открытия подъемника «Стрела», но и завтрак в отеле очень достойный и не дорого 400₽ с человека в маке выходило не на много дешевле и менее полезнее. )) Советуем отель , хорошее спа, хамам, сауна джакузи до 14-00 бесплатно долее 200₽ с человека. Есть небольшой минус — в обычных номерах нет чайника(( это немного опечалило, но отпуск не испортило)) Чайник можно было взять на час бесплатно на рецепции, но это бред ))) Так что наши пожелания для улучшения сервиса в отеле)) чайники надо поставить в номерах)) не так уж они дорого стоят ))

Отдыхали в Грейс -Калипсо три дня в конце апреля, отмечали День Рождения жены. Для нас отель подошел идеально : расположен в стороне от основной дороги на тихой улочке у горы, машины там проезжают редко. В то же время легко дойти до всех нужных мест - магазинов и ресторанов. Номера очень уютные и чистые, отличные кровати и бельё. В номере есть чайная станция, набор чай-кофе. Хороший wi-fi. Халаты и тапочки. Имеется небольшой спа - финская сауна, хамам, две джакузи. Но главное - это уличный подогреваемый бассейн! Представьте, вы плаваете в бассейне, где температура 31 градус, а на вас сверху смотрят снежные вершины. Брали только завтрак. Очень достойный! Большой выбор, все вкусно и качественно приготовлено. На первом этаже имеется комната для сушки горнолыжного обмундирования. В День Рождения жены в номере обнаружили комплимент от отеля, что очень приятно. С удовольствием вернемся!

Первый раз отдыхали в горах , повезло , что выбрали именно этот отель . Номера новые , с хорошим ремонтом , все продумано до мелочей для комфортного проживания . Спа, бассейн , бар , все понравилось . Отзывчивый персонал , отдельный респект бармену гриль бара . С удовольствием вернемся еще .

Бронировали номер 27.03., при формировании документов менеджер ошибся, в итоге стоимость увеличилась. А нас забыли об этом предупредить и обвинили в том, что мы не перепроверили за менеджером. Пояснение было такое: "У нас много работы и некогда все брони проверять". Как итог, неделя жарких споров и все без толку. При въезде даже в устной форме перед нами не извинились. А дальше началось самое интересное: нас вселили в номер на 1 этаже с неработающим табло и одной карточкой на двоих. То есть если один уходил, второй не мог уйти в душ или лечь отдыхать! После наших требований о второй карте, нам трижды давали не подходящие карты. И просто гоняли туда-сюда. Табло за неделю так и не сделали. Халаты давали рваные, с пятнами. Мы просили их заметить несколько раз. На 1 этаже нет гладильной доски (хотя заявлено). В СПА не работает душ, пару дней не работал хамам, джакузи с перебоями работает, несколько раз приглашали девушку, чтобы как-то наладили все, но нет... Из плюсов - еда, бар - вкусно и обслуживание хорошее. И еще, отель плевать хотел на безопасность. У них от снега на крыше обвалился теннисный корт (снег не убирали, спасибо людей там не было), так они даже не удосужились весь металл убрать с территории. Антисанитария на территории, ржавчина, плесневый утеплитель какой-то торчит прямо рядом с лежаками из забора. В общем, больше туда ни ногой сами и вам не советуем!

Грейс Калипсо 4* 5,0 Гостиница 5 / 5 1 966 оценок · 960 отзывов Юлия Ж Опубликовано для всех 3 26 апр 2023 Слышимость как в дешёвом хостеле, ресторан очень посредственный, в спа довольно грязно. Отзывы Сначала отрицательные Павел Знаток города 4 уровня 1 9 июн 2023 Если хотите поселиться рядом с плесенью, ржавчиной и грязью вам сюда. С первого дня заселения сотрудникам отеля было указано на все недочёты. Не сделано было практически ничего. Мухи и комары в лампах… Читать целиком Ольга А. Знаток города 8 уровня 1 7 июн 2023 На 4* не тянет. Разочарованы. Уборка плохая. Чашек не хватает, все время ждешь с утра на шведском столе. В меню пишут одно, на ужин приносят другое. Хамам ни о чем. Не включили пока не подаловались.… Читать целиком Сергей О. Знаток города 17 уровня 1 6 мар 2023 Отель позиционирует себя как 4 звезды. В начале марта 2023 представилась возможность пожить в нем. По итогу, максимум 3 звезды - постоянный запах канализации в ванной комнате, в номере нет ни одного… Читать целиком Лилия Б Знаток города 2 уровня 1 5 мар 2023 К сожалению так и не получилось оценить интерьер, еду и уют этого отеля. Так как пришлось отменить бронь из-за того что отель предоставляет неверную информацию о своих услугах. На сайте написано что… Читать целиком Анастасия Зарывкина Знаток города 4 уровня 1 17 фев 2023 Ужасный старый отель! абсолютно не заслуживает 4 звезды! 1. В Джакузи холодная вода и говорят « мы не можем это исправить» « никто не жаловался» 2. Проход к бассейну по холоду (спускаешься в холл,… Читать целиком Елена Чупрова Знаток города 11 уровня 1 11 окт 2022 Начнём с того, что да, администраторы вежливы, но ничего для клиента сделать не постараются. Бассейн старый, очень старый, вода сильно хлорирована, вообще страшно залезать туда, так-как он небольшой,… Читать целиком Евгений Белобров Знаток города 2 уровня 1 16 сен 2022 С 8 утра строительные работы не возможно спать. Отвратительно. Надо предупреждать гостей. Наталья Наташина Знаток города 10 уровня 1 10 сен 2022 Если хотите испортить отдых,то вам сюда!отстой полный! Юлия Зуева Знаток города 18 уровня 1 10 сен 2022 Странное место. Заявляют 4 звезды. В душевой кабине слив не работает, вся вода выливается на пол. Бассейн на заднем дворе даже фотографировать стыдно было. Завтраки не соответствуют совсем заявленной… Читать целиком Марина Мишина Знаток города 3 уровня 1 15 авг 2022 Я считаю такая гостиница ПОЗОР курорта ‼️‼️‼️‼️‼️ Хуже я ещё не видела!! 4 🌟 называется! Отстойник!!!! Кто им вообще дал звёзды?! Начнём с того, что все что написано и показано на сайте откровенное… Читать целиком Ульяна Кузнецова Знаток города 2 уровня 1 14 мар 2022 Добрый день. Отдыхали в отеле по адресу красная Полина ул Переселенческая 35 с 12-14 марта 2022. Остались очень недовольны работой персонала начиная от стойки, а именно работы Старшего Администратора,… Читать целиком Остап Русин Знаток города 3 уровня 1 30 дек 2021 Два раза проживал в этом отеле, но после второго раза туда больше не ногой, приехал я туда во втором часу ночи, заселился, а в двенадцатом часу дня пришли меня выселять, оказываеться администратор… Читать целиком Секретный Агент Знаток города 9 уровня 1 27 сен 2021 Проживал в этом отеле пару раз в конце Декабря-начало Января, тогда мы жили за 5000-7000р/сутки, ценник был приемлимый на Новогодние праздники, как цена/качество!!! Но теперь 15000р/сутки!!! Не могу… Читать целиком vasilevsergey163 Знаток города 8 уровня 1 30 авг 2021 Проживание в данном отеле слишком переоценено и не стоит тех денег, которые просит за проживание. Толком не работает система кондиционирования. В душевой не работал переключатель на душе, завтрак… Читать целиком Михаил Кадиров Знаток города 3 уровня 1 12 авг 2021 Самый отвратительный отель на всем курорте. Отдыхали с 7 по 11 августа wi-fi практически нет, скорость ужасная, в номере жуткий запах чего-то гнилого, отвратительный, хамоватый персонал,… Читать целиком Дарья К Знаток города 15 уровня 1 30 июл 2021 Маленькие номера, в которых нет даже столика, а стульев - один. Слышимость - супер: когда в соседнем номере разговаривали по видеосвязи (или просто с включённым динамиком), нам был слышен весь диалог.… Читать целиком Aleksei Podoprigora Знаток города 7 уровня 1 23 мая 2021 Отель претендует на 4 звёзды. Но этим и не пахнет, посредственный сервис, такой же ремонт. Номер у бабули в Адлере за 5 тысяч в сутки. Никому не рекомендую, за эти деньги лучше снимите апартаменты в… Читать целиком Анна Б. Знаток города 2 уровня 1 19 фев 2021 Отель мягко говоря не соответствует 4 звездам!номер-маленький очень, при заселении воняло, слышимость как будто соседи у тебя в комнате, джакузи-холодное, администратор блондинка совершенно не… Читать целиком Полина Карабанова Знаток города 8 уровня 1 16 янв 2021 Отель приличный, но! Слышимость просто жуткая, говоришь шопотом, каждый шаг и фраза слышны. Все что делают соседи слышно! Николай Тихонов Знаток города 14 уровня 1 29 сен 2018 - Очень хорошо слышно соседей - Неудобные кровати - Кулер под воду грязный - Нету тапочек - Уборка номеров отвратительная! - Не предупреждают что не работает кухня,хамам,сауна! Георгий Бербериди Знаток города 7 уровня 2 23 апр 2023 Из туалета воняет канализацией . Алёна Хлебникова Знаток города 2 уровня 2 5 апр 2023 отель на 4 звезды не тянет( вонь в туалете ужасная, шумоизоляции ноль. Просыпались ночью то от вечеринки в соседнем номере, то от совокупления уже в другом номере, постоянно слышно как хлопают… Читать целиком Александра Назарова Знаток города 20 уровня 2 24 мар 2023 Нашли на островке Хотели заселиться на несколько дней Но пока дождались обратного звонка прошли сутки Отлично успели отдохнуть в другом отеле Светлана Кода Знаток города 2 уровня 2 7 мар 2023 Отдыхали в этом отеле с 31.01.22 по 04.01.23 . Про празднование нового года хочу сказать двумя словами невкусно и не весело из всех блюд предложенных на новый год были вкусны всего два блюда десерт и… Читать целиком Мария Сол Знаток города 12 уровня 2 15 дек 2022 Фото и то, что увидите по факту разнятся. Отель крайне средний. Заявленный бассейн похож на самодельный садовый вариант. Завтраки посредственные. Номера старые, мебель такая же, отель уставший.… Читать целиком 1C Франчайзи Алматы Знаток города 4 уровня 2 16 апр 2022 Дорого. Слабо. Номера из картона. В общем не советую Яна Знаток города 6 уровня 2 6 мар 2022 Не скажу что все плохо, но на 4 заезды отель никак не тянет! - Звукоизоляция плохая - Сплит система не работает (-6 на улице , в номере дубак! В одежде замерзали, раздеваться желания нет, ванная… Читать целиком Ксения Знаток города 10 уровня 2 5 мар 2022 Писали комментарий при бронировании, что у нас круглая дата, но персонал никак не отреагировал ( номер попался угловой, с очень маленьким высоко расположенным окном. В туалете бегали двухвостки. По… Читать целиком Евгений Садовников Знаток города 14 уровня 2 13 окт 2021 Люкс хотелось бы покомфортнее. Заявлен бассейн, но он на улице. Не для осени. В люксе душ отсутсвует. Только ванная, в которой были обнаружены подозрительные волосы. Возникает подозрение убирали ли… Читать целиком Никита Рахин Знаток города 3 уровня 2 28 сен 2021 При заселении в отель на ресепшн представитель вручает договор на проживание/заселение, администратор отвечает на вопросы не изучив данный договор. При заселении в номер (109) оказался прокуренным, на… Читать целиком Евгений Павловский Знаток города 3 уровня 2 3 мая 2021 Жили в Грейс Калипсо с 28.04 по 01.04. номер Синьор Сьют. Расположен отель в глубине частного сектора, до Горной карусели неспешным шагом идти около 20 мин. Если вы надеетесь на тишину, то… Читать целиком Константин Максимов Знаток города 5 уровня 2 1 апр 2021 Отель приличный, к сервису претензий нет , отличный спа, локация для катания супер, но оценка снижена : 1) слышимость - можете легко поддерживать разговор соседей 2) гребаные петухи - орут с 4 утра… Читать целиком иван иванов Знаток города 12 уровня 3 9 июл 2023 Есть бассейн да, но какого лешего у вас всего 3 зонта и больше нет тени? Эти зонты заняты всегда. Лёд в номер можно получить только до 23:00, серьезно?) Ресторан закрыт ок, но ледогенератор то… Читать целиком Наталья Гончарова Знаток города 3 уровня 3 7 июл 2023 уборка очень условная…такое ощущение, что только кровать застилали и полотенца меняли…в остальном вроде все норм… Игорь Шабанов Знаток города 13 уровня 3 6 июл 2023 Чашек на завтраке не хватает, батарея течет (заменили), бассейн не 30 градусов (как обещано), генератора при отключении света нет, Кондиционер не справляется при жаре (днем) Дверь в номер тугая и… Читать целиком Руслан Поповцев Знаток города 15 уровня 3 5 июл 2023 Номер простный , но чувствуется что требуется ремонта , территория как в каком то гостевом доме( большой участок находится в заброшеном каком то состоянии- накрыт каким то банером). Приехали в 15 20,… Читать целиком Валерий Кочарян Знаток города 3 уровня 3 25 июн 2023 Останавливался в отеле на три ночи 19-22.06.23 Очень противоречивые впечатления. Приехали на 2 часа раньше, в 12.30. Девушка на рецепции приветливая, все рассказала. Но попросила доплатить за ранний… Читать целиком Анна И. Знаток города 2 уровня 3 20 июн 2023 Отель подубитый, пятна на ковролине, разбухшие косяки, дверь в номер с доводчиком, невозможно зайти в номер с чемоданом или ребенку, дверь захлапывается. Плюс, что спа входит в стоимость номера, но… Читать целиком алла водорезова Знаток города 5 уровня 3 16 мая 2023 Небольшой отель,приятный персонал. Из минусов грязный бассейн,очень плохая шумоизоляция,ощущения,что с соседями в одной комнате находишься.На 4 звезды слабовато. Юлия Ж Знаток города 5 уровня 3 26 апр 2023 Слышимость как в дешёвом хостеле, ресторан очень посредственный, в спа довольно грязно. Инкогнито 0159 Знаток города 2 уровня 3 20 апр 2023 Завтраки, номера Алина Знаток города 3 уровня 3 28 мар 2023 Отдыхали в этом отеле 9 дней в середине марта. В принципе, понравилось, но есть нюансы, ниже опишу хорошее и не очень. Номер был на двоих, всё нужное есть, интерьер современный, убираются каждый день,… Читать целиком Андрей П. Знаток города 5 уровня 3 26 мар 2023 Второй раз не поехал бы. Из плюсов хороший ресторан и персонал. Минусы: стены в номерах картонные, каждый день был в курсе всех дел соседей. Так де ужасно громко закрывающие двери в номерах и… Читать целиком Екатерина Знаток города 11 уровня 3 11 мар 2023 В целом, все пойдёт. Читаю, что отель новый, но мы это не заметили. Номер средний, на полу-ковровое покрытие, наше было пятнистое)) Спа- только понравились хамам и финская сауна, джакузи- странное,… Читать целиком SensIF Знаток города 12 уровня 3 27 фев 2023 Грейс Калипсо это не 4 звезды! (как себя позиционирует отель). Это обычная тройка. Отсюда и такой разброс в оценках. Если вы неприхотливы, то Калипсо отлично вам зайдёт. Если привыкли жить в хороших… Читать целиком Sergey Знаток города 24 уровня 3 16 фев 2023 Такие деньги в сезон за этот отель явный перебор, номера так себе, вытяжка в ванной не работает, следовательно запахи так себе, с микроклиматом в номере справится непросто. Сервис в ресторане не… Читать целиком Дмитрий С Знаток города 5 уровня 3 14 фев 2023 На удивление данный отель порадовал. Закрытие границ и ковид нас, опытных путешественником, вынуждает отдыхать на отечественных курортах. В прошлом году в Сочи отдыхал 3 раза, и все 3 раза проживание… Читать целиком Alexey I. Знаток города 2 уровня 3 10 фев 2023 С первых дней понял, что с соседями можно жить совместно, но только через стенку, видимости ноль, а слышимость просто невероятная, я такого ещё нигде не встречал! Благо с собой были беруши, в которых… Читать целиком Вероника Знаток города 6 уровня 3 10 фев 2023 Хороший персонал, не плохой шведский стол, чистейшие номера и санузел, отличный бассейн, спа на 3. Отель не плохой, но уже очень "уставший". Затертые и грязные ковры, начиная с лифта, посредственная… Читать целиком Максим Просветов Знаток города 8 уровня 3 11 янв 2023 1 звезда - завтраки сытные , голодными не уйдете (для тех кто ищет на завтрак утку и шашлык.. вперёд к Эрдогану) , ресторанчик так же с хорошей кухней и напитками . 2 звезда - приятный персонал и… Читать целиком Екатерина … Знаток города 7 уровня 3 10 янв 2023 Приехали из за тёплого бассейна. Не понравилось. В СПА тесно, раздевалка очень маленькая, зона отдыха очень ограничена, в бассейн нужно идти через ресепшн и далее по улице, что совершенно не удобно.… Читать целиком Александр Матросов Знаток города 9 уровня 3 10 янв 2023 В целом, отель хороший. Завтраки хорошие, ассортимент и качество еды в полном порядке, персонал отеля внимательный и дружелюбный. Интерьер, обстановка, всё в норме. Есть тёплый бассейн во дворе, есть… Читать целиком Маргарита Габьева Знаток города 4 уровня 3 3 янв 2023 Ожидание и реальность разнятся. В СПА холодный подогреваемый бассейн, маленькая спа зона и мало лежаков. Завтраки скудные, выпечка засохшая. Номер не убирали, как положено в отеле 4*. Раковина в… Читать целиком Алекс Бонд Знаток города 7 уровня 3 23 ноя 2022 Прекрасный и вежливый персонал. Теннисный корт средний, но единственный крытый в округе. Денис С. Знаток города 9 уровня 3 5 ноя 2022 Еда вкусная, территория отеля маленькая и не очень ухоженная. Номер чистый, большой. Бассейн маленький. Инкогнито 9873 Знаток города 2 уровня 3 19 сен 2022 Отдыхали в отеле с 14.09-18.09 с маленьким ребёнком. Отель понравился комфортные номера, все красиво, чисто, доброжелательный персонал! Уборка в номере своевременно. Хаммам, тёплый бассейн все… Читать целиком Ольга Занкевич Знаток города 8 уровня 3 18 авг 2022 Сегодня последний день отдыха в отеле Грейс Калипсо. Специально разбили отдых в Красной Поляне, чтобы посмотреть что-то новенькое для себя, кроме полюбившейся Панорамы от сети Mercure. И Грейс и… Читать целиком 107893 Марченко Знаток города 5 уровня 3 15 июл 2022 Очень плохо работает центральное кондиционирование, в номере не достаточно прохладно. Лично мне было жарко спать. Дарина Смирнова Знаток города 5 уровня 3 3 июл 2022 Завтрак очень плох, номера «уставшие» и не продуманы для отдыха (нет стула, столика, крючков под полотенца и т.д.). Но все минусы перекрывает бассейн на открытом воздухе и СПА-зона. Ольга Х. Знаток города 4 уровня 3 28 мая 2022 Отдыхали в мае 2022 года. Плюсы: приехали к часу, предложили воспользоваться спа зонной, пока готовится номер. Вкусные завтраки и вообще в целом еда в ресторане. Хорошая детская комната. Минусы: мы… Читать целиком Sergei Chugai Знаток города 4 уровня 3 24 мая 2022 Обслуживание ресторана не очень V Знаток города 10 уровня 3 3 мая 2022 Отдыхали с ребёнком в конце апреля-начале мая 2022. Плюсы: -расположение(удобно добираться отовсюду) -завтраки (есть выбор, качество-среднее) -уборка, очень хорошо, если действительно убирают -удобная кровать Минусы: - в номере очень холодно из-за продуваемых окон и/или стен(не решается нагревом кондиционера, так как из него дует холодный воздух даже на режиме нагрев). Просыпалась ночью от холода. В итоге простудились -слышимость в номерах как в дешёвом хостеле. Были в курсе проблем с желудком соседа и его жалоб на игру до тех пор, пока он не съехал. Позже слушали вопли младенца этажом ниже. - вонь из вентиляции и сливов в туалете канализацией и сигаретным дымом (на жалобу реакции рецепшена не последовало) -на вопрос о весьма условной шумоизоляция между номерами, сотрудник рецепшена сказала, что такая ситуация является нормой для всех отелей сети (для меня это не было очевидно при бронировании) -на завтраках то, что закончилось, пополнялось только после просьбы (не всегда единственной), включая приборы -в конце завтрака шведский стол состоял из того, что не доели предыдущие гости(это было заметно по испачканым другой едой кускам), то есть объедки возвращались на раздачу. Фу. Вода в кувшине откровенно воняла, то есть наливалась непосредственно из водопроводного крана (а вдруг прокатит). -уборка сначала была качественной, через несколько дней стала формальной, экономили на шампунях-щетках-пастах. В последнюю уборку перед отъездом к сантехнике никто не прикасался, что было очень заметно на стеклянных стенках душевой кабины, зеркале, хромированном кране и раковине, особенно разница бросалась в глаза в сравнении с предыдущими днями. Вероятно убирали разные люди. Бассейном, джакузи, хамамом и сауной лично я не пользовалась(как-то брезгливо было), но видно было, что оборудование подуставшее. Ребёнок всюду тусил, вроде пока без последствий. Ресторан кроме как на завтраки не посещали. Резюме-тройка с неоправданной претензией на 4*. Тапками и халатами комфорта пребывания в холодном шумном номере не добавишь. Хотя может в Сочи своё деление на категории. В высокий сезон однозначно не поеду. Нет смысла переплачивать. Не впечатлили. А. Да. На сайте в разделе отзывы этот отзыв вы не увидите. Угадайте почему.

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в итоге в этом отеле и хорошо, до сих пор приятно вспоминать этот отдых! Во-первых, это конечно же шикарный вид на горы, прямо из окна видны, причём довольно близко, трансфер к подъемникам от отеля ходит бесплатно, туда и обратно, администратор сразу нам все об этом рассказала. Во-вторых, это возможность посещения спа-комплекса с баней и хамамом, после насыщенного дня катаний очень кстати расслабиться. В третьих, это конечно же питания, у нас были включены завтраки, они идут по шведской системе, мне это импонировало, так как хотелось попробовать все по чуть чуть. Для себя нашла вкусные блюда. Ну и все остальные услуги тоже предоставлялись на достойном уровне. Ежедневно чай, кофе, сахар пополнялись, кулер на этаже. Детская комната есть.

Какие вообще звезды? Я даже не поленюсь отзыв написать везде. Давно я такого отношения не видела. Заехали в номер поздно, бронировали два номера. Зайдя в один из номеров, лужа в ванной, на вопрос «что можно сделать?» ответ был- «сейчас ничего, тазик принесем» Думаем, ну ок, поздно, завтра решат. Решили они полотенцем на полу и бутылкой шампанского спустя двое суток. Классно, спасибо. В другом номере на первом этаже, будьте готовы к важным утренним переговорам у вас под окнами, в прямом смысле этого слова, с окна можете сразу на лавочку присесть, а так же звукам всего чего только можно, шумоизоляции нет даже малейшего намека. Н у сделано все, чтоб люди отдыхали, это же 4 звезды отель, все нормально, так и должно быть. На просьбу переехать в другой номер- завтра будет, но и завтра не будет. Клиентоориентированность ноль. Много могу описывать свое «восхищение» этим местом… На зону спа и бассейн даже идти не захотели, страшно представить, если номера в таком состоянии и персонал так относится, то что там, я даже не знаю и ,честно говоря, желания узнать не появилось. Однозначно самое худшее место, где мы останавливались в Эсто-Садке. Крайне рекомендую вообще это место не рассматривать для отдыха. Год назад жили в Грейс Империале. Небо и земля.

Никому не советую данный отель. Останавливались в августе 2023 с семьей на 2 суток и вместо отдыха получили кучу нервотрепки. Во-первых, при бронировании по телефону нам обещали роскошный вид на горы. Сказали, что нужно доплатить, и номер будет лучше , больше, и вид обалденный. Мы согласились, так как планировали в этом отели остановиться только на 2 дня и хотели отдохнуть с комфортом. В итоге в отель заселились в 22 вечера , когда открыли дверь в номер , ужаснулись - вид был НА СТРОЙКУ!!!! Заплатили 17.000 за 2 дня за номер с видом на горы, но получили вид во внутренний двор, на забор и на стройку!!! Пошли разбираться на ресепшн , на что девушка, по-видимому малоопытная, толком не могла ничего сказать, только хлопала глазами, кому-то позвонила, позвала старшего администратора и тот нам сказал, что в их отеле в принципе нет вида на горы 😂 что видимо отдел бронирования нас неправильно сориентировал и гостиница ответственности за их консультацию не несет. И ничем помочь они не могут 👍🏻 на мой вопрос, за что идет доплата сказали, что просто за номер, типо он семейный. Хотя нам этот семейный на фиг не нужный был. Время было уже около 11 ночи, если бы был день, мы просто бы забрали вещи и уехали, но решили остаться ночевать, деваться уже некуда было. В номере нас ждал новый сюрприз: мы брали номер на троих - муж, я и малыш 3 года. Собралась ребенку застилать диван, как выяснилось, что на доп место нет постельного белья. Позвонила на ресепшн, и мне сказали, что если мне нужна дополнительная простынь, нужно заплатить за доп место 7000р!!! 3500р/сутки. Я начала объяснять, что у нас номер семейный. Что мы изначально обозначали, что нас 3 человека, у вас тут в номере 3 спальных места - дайте простынь на ребенка. А они мне к 17.000 платите еще 7000. В итоге ребенок спал на полотенце , укрывшись халатом 😬 Администратор и менеджеры не компетентны ни в каких вопросах, абсолютно не заинтересованы в клиентах. Обслуживание просто на 0. Такой с виду красивый отель, а по факту просто обдираловка денег с ужасным персоналом.

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в итоге в этом отеле и хорошо, до сих пор приятно вспоминать этот отдых! Во-первых, это конечно же шикарный вид на горы, прямо из окна видны, причём довольно близко, трансфер к подъемникам от отеля ходит бесплатно, туда и обратно, администратор сразу нам все об этом рассказала. Во-вторых, это возможность посещения спа-комплекса с баней и хамамом, после насыщенного дня катаний очень кстати расслабиться. В третьих, это конечно же питания, у нас были включены завтраки, они идут по шведской системе, мне это импонировало, так как хотелось попробовать все по чуть чуть. Для себя нашла вкусные блюда. Ну и все остальные услуги тоже предоставлялись на достойном уровне. Ежедневно чай, кофе, сахар пополнялись, кулер на этаже. Детская комната есть.

Небольшой, уютный отель в горах. При заезде номер был чистый, была вода, чайник с кофе, чаем и сахаром, даже открывалка со штопором, швейный набор, щетка и салфеточки для обуви. Номер скромный, но комфортный, очень удобный матрас. Уборка текущая так себе. Странно что за неделю ни разу не поменяли ни постельное белье, ни полотенца. Еда, неожиданно, порадовала. На завтраках выбор не большой, но все высшего качества. На ужин салатик, основное блюдо и десерт. Мужчина, скорее всего, будет голодный. Но какая подача - действительно ресторан, а не столовая, и ВСЕ ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Если были какие то вопросы, девушки на ресепшен всегда дружелюбно все помогали. Заходил один раз мастер, так разулся при входе в номер, что крайне приятно. Хаммам не работал, а сауна понравилась. Жалко только, что в устройстве для обливания вода не ледяная ((( Бассейн сильно хлорированный, но это и хорошо. Удобное расположение отеля. В пешей доступности канатки Красная Поляна, на остальные ездила на такси.

Приезжали всей семьей. К нашему приезду номер был весь приготовлен, чистенько, мягкие полотенчики, халаты. На территории подогреваемый бассейн есть. Спа-комплекс Цветок Одиссея очень классный, порелаксировать можно после дня. Еще отдельно хочу отметить ресторан, где очень вкусная кухня и красивая подача блюд. Ну и конечно вид!

Отдыхали с мужем в Калипсо с 2.10 по 6.10.23г. В восторге от этого места! Эстетичный, небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом, неплохим спа и очень вкусной кухней! Номер симпатичный (у нас был с выходом во двор отеля), убирают чисто, шведский стол маленький, но выбор продуктов, их качество и подача на высоте! Брали только завтраки, вечером разок посетили ресторан отеля - тоже очень понравилось, своим гостям - скидка 10%. В спа понравились сауна и хамам! джакузи ярких впечатлений не вызвали, но я и не любитель. Бассейн чекнуть не успели) До курорта Красной поляны пешком 5-7 минут. До Газпрома и Розы Хутор около 200р.на такси. До Газпрома также добирались пешком, примерно 30мин. Рекомендуем остановиться здесь, сами сюда ещё обязательно вернёмся ;) Спасибо владельцам и персоналу за красоту, сервис и эмоции!

Забронировали отель на 3 дня, выбрали именно этот отель из-за бассейна и спа, хотели комфортно и спокойно отпраздновать юбилей, в итоге спа не работал 2 дня из 3!!! Хаммам не работал все 3 дня. Персонал принес нам свои извинения и мы 2 дня просто просидели в номере с их извинениями. На улице дождь, спа не работает, в номере жуткая духота даже с открытым окном, фен дует только холодным, полотенца в пятнах и подранные, вай-фай постоянно отваливается, воды в кулере нет, ключ от номера один на двоих! Никакой компенсации, бонусов или альтернативы, всем плевать. Самый отвратительный отель, просто позор, очень сильно расстроились, что выбрали его!

Хочу оставить свой отзыв об отеле. Встретили нас как старых друзей. Отдыхаем уже не первый год в данном отеле. Прекрасный персонал, все доброжелательные, приятные в общении, все просьбы выполняют на Ура и не требуется по несколько раз напоминать. Номера просторные, чувствуешь себя как дома, убираются каждый день, при этом не доставляют дискомфорта. Кухня отличная, за десять дней не было повторения меню. Спасибо повару, все очень вкусно. Особое спасибо администратору. Мы точно приедем еще отдыхать в этот отель и будем рекомендовать всем своим друзьям, а друзей у нас много. Искренняя благодарность всему персоналу за прекрасный отдых.

Ужасно, конечно, даже чудовищно ужасно. Ощущение, что отзывы накручены вместе с оценками. Это не отель 4 звезды это больше похоже на какой-то частный дом какого-нибудь Ашота. Максимум 2 звезды тянет отель. И так по порядку, чтобы вас предостеречь от нашей ошибки. Отдыхали в конце ноября, брали так называемый у них премиум люкс. Тут совсем не сходится эти слова к этому номеру. Только площадь 55квм как-то зашла. По приезду в отель началось все с вранья, на рецепшине говорят мол вам хотели позвонить и хотели предупредить, что хамам и сауна у нас не работает, но у них не было моего контакта. У них были все мои контакты в том числе и почта, по которой с ними переписывались и по телефону ни раз им звонил перед прилетом Далее заходим в номер Обычный ушатанный уставший номер, но с большой площадью. Кофемашина не работает, позвонили, сделали. Но потом оказалось, что для этой капсульной машины у них нет кофе, на вопрос почему? Ответили: элементарно задерживается и его не было по итогу первые 4 дня Прохожу в ванну где джакузи (тут уже фото прикрепил) Потолок свисает аж и там походу кто-то живет, джакузи не работает и оно все ржавое,когда смываешь туалет, то вода раз через раз просто течет дальше Полотенца и халаты в каких-то ржавых пятнах постоянно В номере как таковой уборки нет, они начинали убираться обычно после 5 вечера, один раз в 18:30 пришли и нам либо приходилось отказываться, тк как после прогулки уставшие, либо уходить гулять. В последний день и вовсе не убирались. Такие уборки впервые увидел за плюс сто отелей в которых был Бумага туалетная однослойная и ее даже порой забывали приносить и постоянно приходилось звонить на рецепшен, чтобы донесли что-то Бассейн это что-то невообразимое, находится на заднем дворе где парковка и постоянно рабочие и гости приезжают выхлопными газами захламляя прям людей там Так же на рецепшене стоят 2 ямогочи (фото) где все постоянно ходят, спускаются с этажей и смотрят на тебя. Сами соответственно этой услугой не пользовались и в основном там все в халатах еще ходят либо лежат такие же. Из плюсов только бы отметил завтрак, он более менее Вердикт: настоятельно не рекомендую и не понимаю восторженных отзывов от людей, если только для них это было не первое какое-то путешествие куда-то. И они не знают, что такое 4 звезды и как отель должен им соответствовать. Лучше попробуйте какой-то другой отель за такие деньги.Премиум обман получился за 8к сутки, а не премиум люкс

Отдыхали в отеле Грейс Калипсо в декабре 2023, прекрасный отель, замечательная сеть, отличный обслуживающий персонал. Питание, уборка, развлечения все на хорошем уровне. Тихая, уютная, гостеприимная обстановка. Особая фишка данного отеля это расположение в горах, благодаря чему добраться до любого подъёмника и покататься на бордах не составляет проблем. Ски-пасс можно приобрести прямо в отеле и не стоять в больших очередях, классно что вы продумали этот момент.

Второй раз приехала отдыхать в этот отель, зима это его стихия)) Отель тихий для спокойного отдыха,при этом каждый гость может найти для себя занятие по душе, активные путешественники уезжают на катания, а такие любители полежать,могут пойти в СПА,чем я собственно и занимаюсь))Термальная зона супер, хамам, сауна, бассейн, всё чистенько, тепло, приятно)) Персонал очень старается, несмотря на предновогодний ажиотаж,они вежливы, милы, готовы прийти на помощь!)) Хочу поблагодарить весь коллектив отеля Калипсо за их усердный труд!))

Спасибо персоналу, высокий наплыв туристов выдерживают стойко!)) Ну оно и понятно "Грейс Калипсо" рядом с Красной поляной, что делает его идеальным местом для зимнего отдыха)) Для удобства гостей предусмотрен трансфер до горнолыжных подъемников, а также комната для хранения и сушки оборудования)) Лично я за этим сюда и приехала)) Номер брали самый бюджетный-стандартный, но и он оборудован всем необходимым для проживания: от полотенец и косметических принадлежностей до фена, телевизора, кондиционера и чайника)) Уютная кровать, светлые стены и чистое постельное белье)) Приходили в основном помыться и поспать, после активного дня на горнолыжных склонах проводила в СПА-центре)) Я осталась довольна отдыхом здесь))

Отдыхаем в данный момент. Баллы поставлены за отношение к клиенту. Заселились в ужасно грязный номер. 3 дня нам его якобы пытаются помыть, но даже полки остались все в пыли. Состояние самого номера уже в печальном состоянии, особенно ванная комната, плесень на силиконовой затирке душевой инсталляции, столешница, где расположена раковина, в сколах и вся облезает. Невыветриваемый запах в номере. Больше всего поразило отношение администратора, на второй день наших претензий нам принесли «комплимент» в виде фруктов и шампанского за 300 рублей и сказали, что лично супервайзер будет проводить контроль уборки, и что по итогу: до сих пор полки в пыли, пол в ванной даже не удосужились помыть, и администратор нам утверждает, что все наши пожелания исполнены. Во поводу завтраков: все отлично! Разнообразно, вкусно. Ужин заказывали в номер: приготовили даже после закрытия кухни, за это прям плюс и тоже очень вкусно. Есть уличный теплый бассейн, сауна финская и хамам, входит в стоимость, но уже износились, джакузи, тоже есть в спа, но почему-то не намека на дезинфекцию по запаху, как в других отелях, возможно, какая-то другая химия или не обрабатывают. И еще стены в номерах просто картонные, слышно любой шорох

Бронировали в январе один день с мужем для катания на лыжах. Остались очень довольны выбором. В отеле все продумано для любителей активного отдыха: разнообразный завтрак с раннего утра, бесплатный трансфер к подъемникам, спа комплекс с банями и бассейном был очень кстати для расслабления после катания. Благодарим сотрудников спа комплекса Ольгу и Оксану, парковщика Мурата за приветливость и доброжелательное отношение к гостям отеля. Благодаря их профессионализму в отель хочется вернуться вновь!

Хочу поблагодарить отель и поставить 5 звезд за наш прекрасный отдых*. Персонал очень приветливый, номера красивые, всё есть. Не пожалели, что купили процедуры в Спа-комплексе, мастера с опытом, работают на качественных косметических средствах. Термальная зона разнообразная. Открытый бассейн на улице очень просторный, несмотря на обилие отдыхающих никто не толкался и все комфортно плавали.

Мы на славу отдохнули от городской суеты и повседневного быта.Документов для оформления понадобилось минимум.Бронь тоже прошла успешно и без помех каких либо со стороны.Мы выбрали для себя на двоих для проживания стандартный номер в первом корпусе отеля. Всё чистенькое, аккуратненько, продуманно до самых мелочей-стоит отметить, удобный сценарий освещения и расположения розеток. Телевизор с множеством каналов, интернет ловит хорошо. Конечно в номере мы проводили только вечернюю часть нашего отдыха, днём мы или уезжали на катания, или плавали в открытом бассейне, пару раз записывали на массаж, мастера в спа-центре профессионалы своего дела.

Выбрались с мужем на зимний отдых, из длинного списка отелей выбрали Грейс Калипсо и не пожалели! Месторасположение : отличное, в шаговой доступности множество кафе и ресторанов, магазиноы, подъемники для любителей катания, казино, остановки автобусов и тд Проживание: 5 ! Каждый день уборка; полотенца, халаты, тапочки, принадлежности для душа обновляются ежедневно, В номере чайник; чай, кофе, сахар, 2 бутылочки воды пополняются каждый день. Питание: отличное. Завтрак-шведский стол. Такого разнообразия блюд на завтрак впечатляет. Каши, бульоны, мюсли, с молоком, курагой, черносливом и тд, свежие овощи, обилие фруктов, яйца, омлет, колбасы, бекон, тефтельки, рыбка, голубцы и тд никто не выйдет оттуда голодным. Мы брали полупансион и у нас были ужины по меню, но потом мы узнали, что там можно поужинать даже не проживая в этом отеле. В стоимость нашего проживания входил комплекс спа. В любое удобное время в течение дня вы можете насладиться процедурами. Персонал очень приветливый, отзывчивый, вежливый и доброжелательный! За захватывающий вид из окна отдельное спасибо! Выражаем благодарность всем сотрудникам отеля, комфорт и уют вашего отеля сделали наш отдых еще более запоминающимся.