Спа-отель Грейс Арли 3*

Отличный отель, с отзывчивым и доброжелательным персоналом (Особенно Майа) Оперативно вселили в номер Чистые номера уютные Есть банный комплекс с бассейном Хорошее питание в ресторане Отличное кафе на территории отеля Все очень понравилось, планируем вернуться в данный отель!

Приехали с мужем на 6 дней в Адлер. Выбор заранее остановили на спа-отеле Арли, выбрали тур от отеля, в него входило проживание, трансфер по прибытию и выезду, ежедневный трансфер до подъемников Красной поляны, та же завтрак и ужин по системе шведский стол, плюс час в баньке или хамаме на выбор. в общем по нам так отличное предложение. Администраторы девочки добрые и приветливые. В номере светло, чисто и уютно. Есть балкон , мини-холодильник, большая и уютная кровать, душ, фен, полотенца. На этаже кулер, а так же утюг. Уборка ежедневная, белоснежное постельное белье и полотенца. Кухня неплохая, всё по-домашнему, вкусно и сытно. Завтраки, как и ужины- разнообразные и вкусные. Завтраки с 8.00 до 10.00 утра, ужин с 18.00 до 20.00. Для тех кто отправляется на горнолыжку, завтраки доступны с 7.00 утра, чтоб успеть покушать и отправиться в 7.30 из отеля. Трансфер на горнолыжку строго по времени, поэтому во избежании неприятных ситуаций, планируйте свое время правильно. По прибытию в отель из горнолыжки, на ужин обычно все успевают. в период нахождения в отеле у меня был д.р., в подарок мне принесли шампанское и фрукты в номер, а администратор Майя по выходу со своего выходного дня интересовалась, принесли мне в номер презент и всё ли устроило. На территории отеля есть живой уголок, всё чистенько, животные ухоженные. Из минусов - слышимость. особенно если жаждишь поспать с утра подольше, и не едешь на горнолыжку, а с 7 утра начинается движуха из номеров, хлопают дверьми, слышно даже как лифт приходит. можно потерпеть немного и снова улечься подремать до завтрака. всё остальное устроило. В целом рекомендуем данный отель. Кстати, в 5 минутах от спа- отеля есть большой океанариум)) рекомендуем к посещению. особенно примерно с 13.00-13.30, а после просмотра, в 14.00 аквалангист спускается покормить рыбок, а в 15.00 было вступление русалок под водой, одевайте что то белое или светлое, там есть коридорчики где всё светится в уф -лучах. цены приемлемые.

Я человек не притязательный. Приехали на авто. Стоянка есть и без проблем. Устроило, практически все. Номер. трансфер на Красную поляну, уборка. порядок и тишина в гостинице. С питанием, по утрам отлично, а вот вечером-очень ограниченный выбор блюд.

Все отлично! Номер теплый, чистый, есть все необходимое, фен, утюг с гладильной доской, все одноразовые принадлежности. Обслуживание хорошее, все объяснили, подсказали. Рядом с морем. Единственное, мы были зимой и было бы круто, если бассейн был с подогревом.

Забронировали номер через букинг, пришло подтвнождение, когда приехали на место выяснилось, что номера нет. Могут предложить только совсем другой, без вида на море и с необходимостью на следующий день поменять номер, т.е. два часа с 12 до 14 где-то ходить. Я понимаю, что накладки случаются, но администратор ни разу не извинилась, даже не попыталась хотя бы сделать опечаленное выражение лица, вела себя отвратительно нагло. Ужасное отношение к клиентам, испортила впечптление от первого дня в отпуске. Никогда не вернусь в этот отель и всем другим не советую, такие заведения должны разоряться.

завтрак с7-00 до7-30 и еще собрать вещи к автобусу -наверное мало времени.еще бы10-15мин.Возвращение с Розы Хутор в 17-00.Наверное поздновато в Адлер заезжаем и уже пробки.Больше двух часов выходит.Можно на полчаса раньше выезжать.И развоз гостей по отелям тоже время.Питание на завтрак и ужин вполне хорошее

"Горнолыжный тур" включал в себя ежедневный трансфер в Красную поляну из Адлера и обратно. Выезд автобуса в 7.30 утра! Это все можно было бы пережить, если бы во дворе не было птичника, в котором живет петух (!) И он каждую ночь просыпался в 4 утра и начинал кукарекать. Соответственно, выспаться и так-то было сложно, а с петухом - совсем невозможно. К сожалению, после нашей просьбы убрать петуха в закрытое помещение, где его не будет слышно, нам сказали: "Да, хорошо", но петух остался на месте, и продолжал будить нас каждую ночь!

Отель понравился. На территории очень красиво. Море близко. Брала горнолыжный тур. Номер был стандартный с балконом. Все чисто, уютно. Полотенца меняли каждый день. Питание брала "шведский стол" завтраки и ужины. Т.к. ужинали мало народу "шведского стола" не было, заменили обычным порционным ужином. Еда мне не понравилась, последние два дня на ужин не ходила. По этому 4. До "Роза Хутор" и обратно был бесплатный трансфер. В целом все отлично. Персонал замечательный.

Мы с молодым человеком отдыхали в "Грейс Арли" с 8 по 13 марта 2020 года в номере "Стандарт с видом на море" на пятом этаже. Номер небольшой, но чистый и уютный и с прекрасным видом на море и парк. Комнату убирали каждый день, раз в три дня поменяли полотенца и постельное белье, ежедневно пополняли минибар (два сока (яблочных), две кока-колы, две бутылки минеральной газированной и негазированной воды, две шоколадки KitKat). В ванной комнате тоже чисто, никакой плесени и грязной душевой кабины. Из неочевидного: в номере есть штопор. Гладильная доска с утюгом, кулер с холодной и горячей водой на каждом этаже. Из минусов: -была сломана дверца шкафа, мы не просили ее чинить, потому что было не критично; -не работал сейф, мы попросили его починить - просьбу выполнили буквально за 15 минут; -шампуней, которые предоставляются гостям, недостаточно даже для длинных волос. Мне не хватило и двух пакетиков, потребовалось минимум три, потому что шампунь вовсе не размыливается (там что-то вроде "Чистой линии"), да и волосы после него невозможно расчесать. Хотелось бы посоветовать заменить эти шампуни на более качественные и увеличить количество пакетиков или миллилитров; -кресла на балконе были порваны. Считаю, что их необходимо заменить, потому что сидеть на таких невозможно; -из-за зазоров входных дверей в номера, слышно все, что происходит на этаже. Из-за некоторых соседей последние два дня было очень шумно. -не совсем поняла отношение отеля к курению. В книге отеля написано, что номера объявлены некурящими, но наши соседи курили, чувствовался сильный запах. На нашем балконе стояла пепельница, думаю, что и в других тоже. В наше проживание были включены завтраки (с 8 до 10 часов), обеды (с 13 до 15 часов) и ужины (с 18 до 20 часов). Завтраки и ужины всегда были в формате шведского стола, а обеды ввиду небольшого количества заказов мы выбирали из двух приготовленных супов, двух горячих блюд и одного салата. Еда разнообразная, и это очень здорово. Например, на завтрак можно взять манную кашу, а можно и свиной шницель с макаронами (кто что любит по утрам). Из напитков - компоты, соки, чай и кофе (американо и капучино). Я бы не сказала, что вся еда была вкусной. Для себя я отметила супы, каши, сосиски, омлет и салаты. Все остальное было нормальным. Главное, что из-за этой еды ни разу не было плохого самочувствия. В целом кухней я очень довольна. В наше проживание был включен хаммам с 10 до 17. Мы воспользовались им один раз, остались довольны. Единственное, чего там не хватило - пакетиков чая и сахара. Чайник был, а чая не было. На территории отеля есть два бассейна (взрослый и детский) без подогрева, поэтому мы не купались, хотя это не запрещено. Кроме этого есть кафе с уличными столиками, где можно не только поесть, но и покурить кальян. Также есть несколько вольеров с кроликами, белками, птицами, енотами и совой. Расположение отеля удобное. 5 минут пешком до моря, 8 минут до железнодорожной станции "Известия" (три станции до Олимпийского парка), 8 минут до автобусной остановки. До ближайших продуктовых супермаркетов "Магнит" и "Пятерочка" 15-20 минут, в 8 минутах рядом с автобусной остановкой расположена аптека. Отдельно хочется выделить персонал отеля и кафе. Все очень приветливые, вежливые и отзывчивые. Реагировали на каждую просьбу спокойно и оперативно. Нам понадобился градусник, они его предоставили, нужна была наволочка - дали. Огромное спасибо персоналу отеля "Грейс Арли" за то, что проживание здесь было приятным! Приедем еще !

21.03.2020г я посетил ваш СПА комплекс (сауну). Сама сауна оставила очень хорошие впечатления, но ужасные впечатления оставили неполадки с электричеством, а именно: При открытии входной двери, взявшись за ручку, бъет током!!!!! Очень сильно!!! Оставил отзыв в книге жалоб, ответа не последовало. Ваш комплекс очень нравится, но опасность жизни от получения электрическим током. Так что общая оценка ужасно.

В целом хороший отель, но не устраивает, что на территории отеля и в номерах на балконе можно курить, не очень приятно сидеть за столиком с ребенком обедать, а с соседнего стола на тебя дым от сигарет. И завтраки должны быть разнообразными, а не каждый день одинаковыми.

Мы уже были в этом отеле и решили, по нашим впечатлениям, посетить его еще раз и очень сильно пожалели. 1. Первый раз убрались на третье сутки после заселения (в последующие дни вопросов нет, всегда убирали и меняли полотенца и пост.белье) 2. больше нет воды, сока и шоколадок в номере 3. Администраторов о просьбе необходимо просить дня три четыре и может быть что-то сделают. 4. при заселении не учитывают количество мест с количеством заселяющихся людей 5. ночью было невозможно спать спать из-за дикого ОРА лягушек теперь о ПЛЮСАХ: 1. В столовой всё чисто, аккуратно, девочки там всегда приветливые и еды хватало так как всё было вкусно 2. Управляющий рестораном Джордж всегда и во всем старался помочь, даже если это был вопрос не связанный с рестораном . всегда отзывчивый и приветливый. 3 Аниматор -Юра, находил подход к каждому ребенку, дети всегда бежали на его занятия, а пенные вечеринки всегда проходили на "УРА". Общее впечатление отель оставил не очень хорошее и туда больше возвращаться не хочется.

Уютный милый отель, могу, не сомневаясь, рекомендовать его. Мы снимали люкс (балкон с видом на море, отличный вид) Работают отзывчивые внимательные сотрудники. Оформили заезд быстро. Уборка в номерах ежедневная, качественная. Территория с приятным красивым озеленением. Кухня разнообразная, на любой вкус. До моря 3-4 минуты по радующей глаз алее парка. Пляж приятно удивляет. Остановки автобусов и электропоезда в 7-10 минутах ходьбы. Ресторан на территории отеля оставил чудесное впечатление. Вкуснейшая и красивая подача блюд. Правда, о подаче чая-кофе в конце - просите официанта сразу, сами не понимают. Особое впечатление оставила живая музыка КАЖДЫЙ вечер на территории отеля. Это шикарное звучание саксофона и великолепное живое исполнение популярных песен на любой вкус. Из пожеланий. Хотелось бы при заезде в качестве приятного сюрприза быть приглашенными на обед (нам не повезло, сказали, что мы не успеваем, хотя мы зашли в отель в 14ч) Живой уголок на территории отеля - это замечательно. У животных уборка каждый день. Но требует более частого ухода (запах) Например, условия содержания кроликов требуют опилки и сено))) С парковкой обстоит дело не очень. Слишком мала. Хочу поблагодарить всех сотрудников отеля за внимание, заботу и наш приятный отдых!!!

Долго мы "облизывались" на этот отель! Ну как долго, ну года 3-4 облизывались, но всегда были либо какие-то другие варианты, либо - поездки отменялись. И вот момент настал. После всех перипетий со зловредным COVID-19, включая самоизоляцию с 28 февраля, недостаток витаминов, свежего воздуха, солнечного света и жизненной активности. С последним по мере снижения ограничительных процедур было принято решение активно бороться и вот здесь на передний план активнейшим образом выдвинулся Спа-отель Грейс Арли. Но, обо всем по порядку. Когда у нас определились даты поездки со 2 по 12 июля, то, благодаря менеджеру бронирования системы Грейс - Гульдар мы без всяких проблем смогли забронировать двухместный двухкомнатный люкс в деревянном корпусе Грейс Арли с видом на бассейн и внутренний дворик. Проплатили первые сутки и 01 июля поехали. По приезду в санаторий нас встретила менеджер ресепшена Катерина, с которой мы решили все необходимые вопросы - мы переходили с полного пансиона на B&B (проживание и завтрак) и не смотря на то, что заселение в отель с 14.00 уже в 12.00, оплатив ранний заезд, мы вошли в свой номер. Номер нам понравился. Большая гостиная, она же вторая комната, уютная спальня, санузел посередине, так что никто никому не мешает. В спальне кондиционер, во второй комнате тоже, в ванне вытяжка. Все необходимые компоненты, соответствующие звездности Отеля в номере были - парфюмерия в Ванне, достаточное количество полотенец, халаты. НЕ ШУМНЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК!!! По нашему требованию мгновенно предоставили отдельный дополнительный комплект постельного белья, так-как он был нам необходим. Теперь об условиях нашего отдыха. Мы сознательно отказались от полного пансиона так-как имели информацию о том, что в Арли хороший ресторан и хотели насладиться его кулинарией, что нам удалось сделать в полном объёме. В ресторане Арли мы попробовали весь спектр блюд, которые там были представлены. От шашлыка и люля-кебаба до пиццы и греческого салата. Особую благодарность хотелось бы высказать мастеру мангала Артуру, который готовил для нас прекрасные - качественные и очень вкусные шашлыки, люля, овощи на гриле, другим поварам имен которых мы к сожалению не узнали. за супы, пиццу, хачапури, нарезки, салаты, соусы и пр. Повторюсь, ВСЕ блюда которые мы брали в ресторане были весьма вкусными и высокого качества. Никаких проблем с пищеварением за время пребывания у нас не было. Также следует сказать и об обслуживающем персонале - официантах ресторана. Елизавета, Сулхан, Катя, Света и все-все-все - СПАСИБО!!! Относительно рекреации на территории. В отзывах ниже много написано про бассейн. Нам он тоже понравился и своим оформлением, и чистотой. У ряда проживающих были нарекания относительно применения обеззараживающих реагентов с хлоркой, хотим отметить, что хлорирование воды проводилось весьма скромно, по сравнению с тем уровнем хлорирования, с которым мы сталкивались! В тоже время, учитывая. что бассейн общедоступный и открытый, хлорирование воды в нем это необходимая мера, иначе он превратится в рассадник инфекций, что недопустимо!!! Таким образом, если хлорирование воды в бассейне это и зло то неизбежное и меньшее!!! Вообще, территория двора Отеля хоть и не большая но хорошо проработанная ландшафтникамми и ухоженная. Много цветов, о которых заботятся. На территории есть также распределенный живой уголок. В нем представлены белки, кролики, голуби, еноты, ворон, совы и молодой петух. Также в импровизированном ручейке, выложенном камнями и кустах около живут амфибии, проще говоря лягушки. Звери, да и вся территория, содержатся в порядке, за что надо сказать БОЛЬШОЕ спасибо техническому персоналу отеля. На протяжении 10 дней нашего пребывания, хотя за это время были и жара, и дожди мы ни разу не ощущали так называемого "запаха зверинца"! Несколько слов следует сказать и о культурной программе! На протяжении дня во время нашего пребывания с детьми работал аниматор Юрий, который устраивал зарядку и аквааэробику в бассейне, занимался с ребятами слаймингом, скрапбукингом, организовывал подвижные и настольные игры, проводил пенные вечеринки и многое другое. В свою очередь для взрослых ежевечерне с 19 часов шла музыкальная программа, когда выступал саксофонист и певец-баритон Вилен, где преобладали инструментальные обработки мировых и советских хитов. Вилен! Большое спасибо! В непосредственной близости от Отеля находятся пляжи Курортного городка - Адлеркурорт и Фрегат. Мы ходили туда 2 раза искупаться в море и один раз бросить монетки. Пляжи нам не очень понравились, так как сход в море очень не удобный, а никаких сходней нет. Поэтому мы проводили время на бассейне. В общем и целом, мы приятно и насыщенно провели время в Отеле Грейс Арли за что выражаем благодарность его руководству и персоналу - БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Теперь о том, что вызвало наше недоумение! Во-первых, это работа службы горничных. С таким типом её организации мы не сталкивались ни в одном отеле или санатории, а жили мы во многих и в Сочи, и по России. Так, первые 3-4 дня, после нашего заселения горничные не появлялись вообще, а вот последние 3 дня, перед выездом, наш номер горничные стали прямо штурмовать. при чем в самое не подходящее время - когда мы обедаем или отдыхаем. Попытки договориться о времени уборки тоже успехом не увенчались:-((( Карточка "Уберите номер" висит 3 часа - никого нет! Сменили на "Просьба не беспокоить!", сели обедать в номере - стук в дверь, пришли с уборкой... Странно это как-то. Повторимся такого не было ни в одном отеле или санатории ранее. Во-вторых, меню ресторана, заявленное на сайте в формате PDF, существенно расходится с реальной разблюдовкой ресторана! Так, мы так и не смогли попробовать хинкали, борщ с пампушкой, солянку по-кавказки и ещё ряд других блюд. Отметив указанное выше, хотим сказать, что это не в укор руководству и персоналу, но направления дальнейшей работы по совершенствованию функционирования Отеля. В общем и целом хотим ещё раз поблагодарить Отель Грей Арли за наш отдых и выразить уверенность, что если появится возможность приехать к Вам ещё раз, то мы ею ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуемся! СПАСИБО!!!

Вместо отдыха стресс и нервотреп. Хуже отдыха не бывает даже в страшном сне. Раздолбанный номер, поломанные двери, замки, кондиционер не работает, гоняет горячий воздух, спать можно только под мокрыми простынями, номер над столовой и все запахи еды присутствуют. Звукоизоляции вообще никакой, днем отдохнуть не возможно. А еда в столовой - вообще отстой, тарелок не хватает, блюда не содержат перечень ингредиентов. Об аллергиках не думают вообще. Если одновременно в столовой более 10 человек, то еды не хватает, нужно ждать пока принесут следующую партию. Кофе машина постоянно не загружается вместо капучино молоко с водой и так далее. Позиционируют комфортный отель, на самом деле за свои деньги мы получили нервный стресс и полное разочарование. "отдыхать" ещё 7 дней, настроение и планы на нуле.

Отдыхали семьей 2 взрослых и 3 ребенка 4, 9 и 12 лет. Выбирали по чудесным фото. В итоге детской площадки как таковой нет, питание нам не понравилось, выбрали полупансион и пожалели. Ассортимент маленький, дети ничего почти не ели. А оплата достаточно большая. Дети считаются как взрослые. В день заезда прибыли в 9 утра, ждали номер до 14 часов. В итоге нам сообщили, что он продлен... номер, который мы оплатили. Почти 15 тр за сутки. И попросили нас заселиться в другой номер. Уставшие, мы согласились. И мы до 10 вечера прождали в другом номере. Персонал вежливый, улыбается. Аниматор Юрий замечательный. Сам номер был комфортный, просторный на 6 этаже с хорошим видом. Отличная работы горничных.

Наш лучший отдых! Даже подумать не могла, что на нашем Черноморском побережье возможен СЕРВИС не хуже средиземноморского! Поверьте, сравнить мне есть с чем и требования у меня очень высокие, тем более, в вопросе, касающемся отдыха, тем более, с детьми! Наш идеальный отель! Наш уютный райский сад, куда мы теперь будем возвращаться каждый год! Ведь здесь есть всё, что нам нужно! Шикарное место расположения! Комфорт и уют! Ребята! Все, кто сделал наш отдых незабываемым, вы такие молодцы! Огромное спасибо нашему другу Джорджу за идеально организованную работу ресторанов, за профессионально подобранную команду! Наши завтраки, обеды и удины всегда были свежими, вкусными и комфортными, благодаря мастерству шеф поваров и добрым улыбкам наших девочек, Кариночки и Светули! Фрукты, мясо, рыба, овощи, салаты-было всё! Сыты были всегда и мы, и дети 11 и 4 лет! Низкий поклон Татьяне, которая каждую минуту на протяжении всего дня ухаживала за садом и животными, ведь сад-это настоящая визитная карточка этого отеля! Юрочка, наш чудный, душевный аниматор, благодарим тебя за досуг наших детей и их счастливые улыбки! Горничные-настоящие феи чистоты! В номерах всегда было идеально чисто! Ежедневный мини-карта из воды, Колы, сока и шоколадных батончиков-приятный бонус, отличная фишечки! Бассейн чистый, хаммам на высшем уровне! Дорога до пляжа-приятная ненавязчивая прогулка, сам пляж комфортен и безопасен! Ресторан на территории отеля с великолепным меню и демократичными ценами, божественный саксофон каждый вечер-сделали наш отдых незабываемым! Ребята, теперь мы знаем, что СЕРВИС на нашем юге ЕСТЬ! И имя ему-сеть отелей Grace! Мы теперь ваши друзья и постоянные гости! Будем приезжать и рекомендовать вас нашим друзьям! До следующего года! Процветания вам и таких же благодарных гостей! Ваши Пуцунтики🌊🐬👙🍹🥳❤️❤️❤️❤️❤️

Отдыхали всей семьей в июле 2020 года. Очень хороший отель, красивая территория, отзывчивый персонал, готовый решить любой вопрос, прекрасный номер. В ресторане вкусная еда. Море рядом. Единственный минус - это завтраки, которые входили в стоимость номера. Однообразная еда. Все 14 дней на завтрак подавали одно и то же (творожная запеканка, омлет, сосиски, вареная курица или рыба, рис, гречка, рожки, каша). Через неделю проживания уже не хотелось идти на него. 600 рублей на человека за такой завтрак - это очень дорого. А нас было 4 человека. Мы просто теряли каждый день по 2400 рублей за эти завтраки. Хотя готовили вкусно. Если этот момент исправить, то можно будет поставить отлично этому отелю.

Из положительных моментов могу сказать, что номер убирают каждый день, достаточно неплохо, номер премиум люкс хороший, просторный, с двумя диванами и большой кроватью. Два кондиционера. В период отдыха сломался кондиционер, потекла вода, исправляли два дня, дверь в номер не закрывалась нормально, в ванную аналогично, такое ощущение, что там никто не жил. Что не понравилось, если Вы на машине, то проезд это целая проблема, нужно проехать весь частный сектор, где находятся торговые прилавки, закусочные, столовые, где всегда полно народу и будете стоять в пробке. Следующий момент это парковка, ее как таковой просто нет, хорошо, что есть человек, который следит за расстановкой машин, а так вообще негде встать было бы. Море не далеко от отеля, пляж ужасный. Море все время грязное, на пляжу не то что где-то лечь негде, даже встать. Набережной как таковой тоже нет, прогуляться негде, лучше ехать в Мандарин или в Олимпийский парк там намного интересней. Вообщем цена не соответствует качеству. Питание обычное как в столовой с узким рационом. Практически каждый день одно и тоже.

Снимали «люкс», платили за 4 человека( 2 взр, 2 детей), при этом стулья, посуда была только на двоих. Кушать в беседках или на территории отеля нельзя, только если заказываешь еду в ресторане от отеля или в их столовой. Таким образом, нам негде было кушать: на улице нельзя, в номере негде. В стоимость входил завтрак ( шведский стол). С голоду конечно не умрешь, но выбор мизерный. Расположение отеля отличное- до моря по красивой территории две- пять минут, территория самого отеля очень маленькая. Во время пребывания в отеле у ребёнка заложило нос,ухо, рядом все аптеки были уже закрыты, обратились к сотруднику, чтобы помогли Нам добраться до круглосуточной аптеки, получили отказ((

Необычный отель ;) но всякому своё и каждому по его заслугам , была потребность остановиться на ночь , и по совету таксиста решили остановиться в Адлере - ближе к аэропорту , из всего многообразия отелей в Адлере высвечивался этот Грейс Арли за 8600 р за сутки и ещё большой Нептун за 6100 р выбор был сделан в пользу более маленького на основании отзывов ;) и кто их только написал именно для этого отеля ( возможно персонал , или скиньте счета и чеки оплаты) . Так вот отель УГ - а именно номер 14 ( есть сравнительные фото из рекламы и наших ;) за 8600 цена питерского Sokos SPA с огромным басиком , вас ожидает , плесень в санузле , бесконечное количество отверстий в кафеле , кривая штора и треснутая раковина, но мы остановились не созерцать виды толчка а выспаться ну так вот - выспаться не получилось - на матрасе этом уже поспали до нас пол России или весь Новосиб ;) + номер у лифта на 1 этаже и слышно как смывают воду с других этажей а в 6 утра приехал мусоровоз и давай шуметь под окнами , вообщем из плюсов отеля красивые цветочки в саду а из минусов ещё удаленность от моря 800 метров ( они считают это первой линией ;)) и клетка с бедными мохнатыми кроликами на жаре . Красная цена этому номеру 2000 р в любой сезон , но мы же сами виноваты т к спрос определяет предложения. И наши соотечественники платят своим трудом за эту фальшивую Картинку ! Кстати не исключено что вся сеть отелей Грейс такая -никакая ;)

По сути два отеля на одной маленькой территории,которая по факту вообще отсутствует.Лежишь на шезлонге у бассейна,а мимо проходящие постояльцы или персонал через тебя перешагивают.Вход в детский бассейн отсутствует-закинул ребенка,сам он от туда не выбирется.Щведский стол это вообще отдельная тема:не соответствует заявленному на сайте,посуды не хватает,мест не хватает,посуду моют руками и не вытерают,стоит на раздаче мокрая.Один завтрак не было хлеба вообще,на вопрос где - персонал пожимает плечами!Первый раз с таким сталкиваюсь по системе всё включено.Проживали на первом этаже в 11 номере.Номер очень уставший, требуется ремонт.В обоих комнатах висят провода к телевизорам.Есть фото,жаль нельзя прикрепить здесь,чтобы не быть голословным.Съехали с отеля раньше,не смотря на штраф.За троих взрослых 13400 сутки - завышена цена для такого отеля.Персонал очень старается,но возможности отеля ограничены.Не рекомендую этот отель.

Были в этом отеле 4 дня. В новом де люксе,номера маленькие, но достаточно уютные, один минус утром начинает орать петух, и вся живность издавать звуки, т е сна с 5 утра нет. Не самое удачное место для мини- зоопарка под окнами номеров. В кафе вкусные обеда , хорошее обслуживание, бассейн небольшой но чистый. В принципе рекомендую, но номера в основном номере бронировать!

Анимации для детей совсем нет, только платная. Из питания: завтрак более менее, и то если придешь первым, иначе фруктов не достанется. Все заканчивается и повара горовят что больше не будет. Обращались с этим вопросом неоднократно, проблема не решается. Вода в кране периодически пропадает, особенно по утрам. Около детского бассейна часто пьют и курят кальян, главное, чтобы была прибыль в баре! Больше не поедем в данный отель.

Номера маленькие, с недорогой мебелью, старый шумный кондиционер, санузел требует ремонта (была сломана ручка, смесители грязные). Отель не стоит тех денег, которые за него просят. Второй раз бы не поехала.

Бронь по системе все включено,услуга холодные закуски не оказана.Пляжные полотенца при замене забрали и не принесли.Уборка в номере поверхностная, крошки и пыль не убирали.Ужины ужасные.Ожидали большего.

Это самый отвратительный отель в котором я когда-либо был. Я сравниваю с 20 ранее посещенными мной отелями как по работе так и в плане отдыха и только один отель был на таком же низком уровне как грейс арли. Даже отели 1-2* на порядок лучше. Итак, по порядку: 1. В номере воняло канализацией/ Уборка беглая и некачественная. Дважды оставили тряпку с хлоркой, это равносильно отравлению парами хлора, помещения полностью закрыто, это было очень опасно! Зеркало "изуродовано" чёрной краской и какими-то непонятными следами которые не отмываются. Извините, поменять зеркало стоимость 400 рублей в Ikea, это разве сложно для посетителей которые платят 10 000 за сутки? 2. Шторы в грузи, какая-то сажа, коричневые и чёрные пятна. Воняет ужасно. Входную дверь кто-то "заплевал" в мягком выражение слова, в жёстком, кому-то стало плохо,это свершилось на дверь но отмыть забыли. Теперь это не отмывается. 3. Кондиционер жёлтый, фильтры в тройном слое пыли. Более того, весь кондиционер изуродован от старости и местами сломаны крепления. Работает ужасно 4. Сгнившие карнизы для штор добавляют шика заведению. На карнизах паутина, есть фото для роскачества и защиты прав потребителей. Вся мебель в подтёках непонятного происхождения, пятна, следы белый и красной жидкости. Было страшно от такой антисанитарии 5. Полотенца и бельё нам поменяли целых 1 раз за неделю. Красота :) Сервис! 6. Холодильник есть но он сломан, так как поломана морозильная камера (нет дверцы), холодильник заморозил всё содержимое. На стенах очень много следов субстанции неизвестного происхождения, видимо кому-то было очень плохо но отмывать это не взялись 7. Над кроватью есть светильники. Один из них ночью оторвался и сильно ударил по голове супругу, жаль не зафиксировали в медучреждение для иска. После осмотра выяснилось что светильники давно сломаны и держатся на клею или под собственной нагрузкой. Ручки на шкафу и тумбах оторваны и предаланы скотчем и клеем. Дверь в ванную комната обглодана собакой, судя по следам. 8. Часть стен покрыта побелкой которая оторвалась. Все выключатели в грязи и пыли. В туалете есть крышка за которой трубы, она грязная и не держится, открывается сквозняком а внутри огромное количество пыли, грязи и сажы. Конечно же она открылась и всю красоту сдуло в туалет. Который кстати оторвался когда на него сели, ведь он не был закреплен!!! 9. Напольное покрытие очень сильно изношено и уже не годится. Ходить неприятно. Постелены 2 коврика, которым порядка 20 лет. Весь мусор на ногах..

Отличный отель. Очень хороший номер люкс. Чайник, холодильник, фен, телевизор, все необходимое присутствует. Ежедневная уборка номера, смена белья и полотенец вовремя, все очень приветливые. Разнообразная кухня. До моря очень близко. Красивая и ухоженная территория вокруг отеля. Будет возможность обязательно вернемся.

В силу сложившийся ситуации в стране по поводу КОВИД, пришлось посетить российский курорт. В целом не плохо....... Отель красивый, но мизерный, персонал доброжелательный, уборка ежедневная без нареканий! Но ресторан- жесть...... Если честно даже вспоминать не хочу! Вывод: если на следующий год все повторится, будем брать без питания! Официанты молоденькие, чисто, но питание не продумано вообще. Бывало 3-4 гарнира, из мяса пареные тефтели- буэ! Фруктов практически ноль! Арбуз был 2 раза за 7 дней. и в столовке у официантов амнезия- все время спрашивали номер комнаты- чувствуешь при этом не очень себя, как будто нахаляву зашел поесть!

Данный отель соответствует своим трём звёздам (не Мишлен)!!! Номера не большие, убирают каждый день. Искал сейф, но так его и не нашёл.) Завтраки на 4, в целом не плохо. Территория не большая, но уютная. Как то утром проснулся от звука работающих стиральных машин (может могу и ошибаться), но звук был именно таким. Мебель видимо осталась со времён СССР (в подарок от пансионата). Матрасы продавлены, видимо повидали многое на своём веку. Как-то так. Если Вы решили остановиться на 3-4 суток, то можно его выбирать. Если более, то не рекомендую. Цена приемлема, есть своя парковка. Специально обученный человек, по имени Фазиль браво справляется со своими обязанностями. Ему респект. Самый большой плюс, это близость к пляжу. Всего каких-то 150 метров и ты купаешься в Черном море!!!

Отдыхали с 15 по 22 августа отель не очень, да хорошая красивая территория у зверей каждый день убирается Анна очень приятная и добрая женщина, номера маленькие мебель старая в туалете воняет после уборке запах не проходит, матрас старый пружыный впивается в тело спать не комфортно. По питанию ни айс шведский стол но без вкусно. если вы едите с детьми от 1 года то они эту еду кушают не охотно потому что без вкусно.В отели большенство приезжих болеют ротовирусной инфекцией+кишечка блюют прямо в красивые клумбы. Море рядом 5 минут хотьбы, в море вытекает центральная каналиация эту трубу можете увидеть пройдя чуть дальше основного пляжа, на пляже детей рвет присутствует кишечная инфекция. обычно детей накрывает на 2 день прибывания на море обезвоживание наступает быстро, полисорб и энтурфурил не помогает, только капельницы. Если у вас есть возможность не ездийте в адлер, сочи так как местные в море не купаются грязное. Отель оставляет желать лучшего да все улыбаются но в трудную минуту не помогают. В отели хороший аниматор играет и развлекает детей, самое интересное в бесетках просто так не посидишь нужно что то заказывать, цены по меню очень завышены, шашлык сухой не вкусный кебаб в том числе. Вода в кулере как из под крана. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕХАТЬ С ДЕТЬМИ КИШЕЧКА+РОТОВИРУС ВЕЗДЕ

Отдыхали с семьей в Арли в сентябре 2020 года. Понравилось всё! Очень довольны чистотой, ежедневной уборкой не только номера, но и территории в целом. Персонал отеля очень отзывчивый и доброжелательный, помогали по каждому вопросу, возникающему у нас. Бассейн не подогревался, но вода была достаточно теплой. Отдыхом очень довольны!!!

Планировали 12 дней, сбежали после первой ночи.Махонький номер,слонанная ручка на двери,жёлтый от старости пульт кондиционера,да и сам кондей тоже.В шкафу одна дверца и стойкое убеждение девочек на ресепшейн,что так и должно быть.Из плюсом- обильный завтрак, хорошее местоположение- если вы семья с ребенком и готовы мириться с гулким шумом" фонтана" в 6 утра,рядом парк,для детей маленький бассейн.Но я сюда больше ни ногой.

Отлично отдохнули в сентябре 2020г. по системе питания "все включено". Питание отличное. Пляж близко, бассейн, детская анимация. Хороший номер, ежедневная уборка, полотенца для пляжа. Вежливый персонал. Отзывчивый. На все просьбы получали быстрое и вежливое реагирование.

Все отлично: питание ("шведский стол", все свежее, очень разнообразно), сервис, доброжелательность персонала, проживание (чистенькие номера, хороший свежий ремонт, своевременная уборка номеров, смена постельного белья и полотенец), месторасположение.

Все хорошо, НО цены завышены, завтрак скудный, кровати ОООЧЕНЬ узкие (брали 2 односпальные), персонал отзывчивый, море рядом, парк, ресторан АРЛИ без претензий, больше чем на 4 дня не остались бы, центральный Адлер лучше

Все хорошо.Отдыхали в номере №15. Недостатки: разбитые матрасы и подушки, в туалетной комнате разбитое зеркало, нет сейфа. Низкая квалификация работников столовой: не всегда был кипяток для чая,со столов все сметают стоит отойти за чаем . Завтрак однообразный. В ресторане готовят невкусно.

Хорошшее уютное местечко. Были семьей, в конце сентября. Коротко, то очень все рядом, море, парк, досуг, для отдыха с семьей все как надо. Во дворе мини хоопарк с фантанчиками создавал отдельную природную и живую атмосферу. Персонал доброжелательный, на просьбы отвечал действиями. Кухня хорошая!!! шведский стол достойный для этого уровня, в целом все понравилось, спасибо за отдых!!!!

Чисто, аккуратно, за мини-зоопарком ухаживают))) Отель отличный Единственный небольшой минус, он не так близко к олимпийскому парку Зато тут отличный пляж с чистой водой и нет волн на на заходе в воду, после 5 метров захода в воду гальку сменяет песок

В целом отель очень приятный. Рекомендую. Не понравился шведский стол...просто невкусно , холодная еда, ребенок ничего практически не ел. Тумбочка в номере грозила рассыпаться, кондиционер работал , но его цвет грязно желтый, такой же и пульт от него. Дружелюбный коллектив, всегда готовы помочь, уборка номера отличная, расположение отеля удобное. В ресторане при отеле очень вкусно готовят. Спасибо за отдых.

Отель очень понравился, хороший двухкомнатный номер, большой балкон. есть все необходимое. Единственный недостаток - кровать на доп.месте, старая развалюха, мебель пора менять)). Персонал вежливый, отзывчивый, номера убирают очень хорошо. Хотелось бы отметить молодого человека из столовой/ресторана - приветливый, всегда позитивен, быстро работает, все успевает - и менять блюда,и убирать, и встречать гостей, и спросить гостей их впечатления (имя не помню, невысокий, в черных больших кроссовках))). Еда неплохая, небольшое разнообразие, но его достаточно, детям меню подходит. В общем, мы бы вернулись.

Отличный отель с хорошим расположением (20 мин от аэропорта на автобусе, 5 минут от остановки и 3 минуты от моря), вкусной едой (брала завтрак и ужин)и замечательным персоналом (вежливые, всегда помогут и ответят на вопросы). Спасибо! Я еще вернусь!

Спасибо за хороший отдых, вежливый персонал, вкусную еду и замечательную атмосферу. Спасибо и от моей доченьки за ваш мини -зоопарк, который очень ей понравился)))) Здоровья персоналу и процветания отелю, всех благ!

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле... очень нравится его расположение и уединенность. Об отеле- персонал замечательный, моментально решаются все вопросы , уборка каждый день, смена полотенцев и белья каждые три дня. Был тариф завтрак... Еда вполне на уровне , каждый день очень свежая и разнообразная выпечка . И вообще каждый найдет еду на свой вкус. Единственно что омрачило отдых в этом году ,это наличие мраморных клопов по всюду... и в номере особенно. Убивали по 5-7 штук в день!!! Но это не вина отеля , просто попали в такой период...хотя я вычитала про обработку территорий... Поэтому просьба к администрации принять в будующем меры , плизззз. А вообще, если и буду в дальнейшем приезжать в Сочи , то только в Арли - очень уж уютно , по домашнему и в то же время все рядом...Спасибо всему персоналу!

Я была в номерах разной категории. Больше всего понравился Люкс в старом корпусе 😍 В номере Стандарт попался продавленный матрас.. А в новом корпусе было прямо очень темно. Хаммам прекрасен был в самом начале, когда в нём клали травы, без трав уже было не то. Шведский стол по "всё включено" отличный, сытно, всё свежее.

Отдыхаем в Арли систематически, иногда с перерывами но уже наверно лет 5. И если сравнить первый отдых 5ти летней давности и сейчас, то наше мнение,что Арли ушудшается. Отель стал "обшарпаный", грязноватый дорожки в коридорах пора выбросить, полы, плитка на полах отваливается, в номерах мебель ободрана. в сан узлах так же то сломана, то обобрана. В кулере на этаже вода чуть теплая, горячего чая не попьешь. Балконная дверь плотно не закрывается и с нее "сихонит", поэтому ночью и вечером в номере холодно, она требует ремонта или замены. Wi-Fi ловит плохо и постоянно нужно регистрироваться в сети (раньше ловил оч.хорошо). Администраторы не расторопные и не внимательные, просил за ранее, несколько раз перед выездом оформить бух.документы, обещали, обещали, в итоге такси уже ждет, а документы не готовы....Но не смотря на эти недостатки, белье в номере чистое, меняется почти ежедневно, уборка так же проводится хорошо, питание хорошее, территория ухоженная, нам нравится здесь отдыхать. Желаю Руководству Арли подбирать лучше администраторов и провести косметический ремонт отеля.

Все было просто супер, мы в восторге. Прекрасное расположение отеля, хорошее питание, вежливый персонал, природа-просто сказка, воздух, море. Экскурсия в Абхазию была просто сказкой. Очень рады, что побывали в Адлере и именно в этом отеле. Планируем приехать в марте 2021 года.

Отдыхали в отеле в октябре 2019 года, небольшой отель состоящий из двух корпусов, деревянный корпус красивый и уютный , но с плохой шумоизоляцией. Когда бронировали отдых выбрали именно такой номер, в «деревянном» корпусе, но заселившись поняли что спать невозможно. Огромное спасибо администрации , после нашей просьбы о переселении, нас не стали кормить «завтраками» как это часто любят делать, а переселили в шикарный двухкомнатный номер люкс, классом выше. Расположение отеля удобное, рядом находится океанариум, до моря 5 минут. Очень удобная система питания , все включено, еда свежая и вкусная. Каждый день пополняли бесплатный мини бар - соки, лимонад, шоколадки. На территории есть ресторан и отличная сауна с хаммамом, посещение бесплатно , если вы отдыхаете по системе «все включено» Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, несмотря на большую заполненность отеля, все просьбы выполнялись незамедлительно. Трансфер бесплатный нас встретили и отвезли в аэропорт, очень приятный плюс. Спасибо за отличное отношение к гостям)

Все понравилось ,парковая зона ,море в двух шагах ,номер в гостинице ,ресторан отличный. Плохо ,что бассейн без подогрева и в номере не при доставляются халат и зубные щетки - это уже как правило во всех отелях.

Жил в 48 номере , приехал на Новый год.заселили раньше 14, за что большое спасибо!номер не плохой, чистый, убирали хорошо каждый день.питание у меня было все вкл- это завтрак , обед, ужин и мини бар в номере ( 2 бутылки Воды 0,5 , сок , банка пепси и Сникерс ).причем , кулеры стоят на каждом этаже, это плюс. Питание супер , готовят не плохо, я очень доволен.очень внимательный персонал и вежливый, все проблемы решались на раз.так что, спасибо Вам всем огромное Пляж не далеко.Но хозяина в городе нет конечно, тк убит с советских времён, но он к отелю никакого отношения не имеет. Ещё рядом океанариум и парк, дельфинарий . Это плюс, Рядом жд станция Известия.идет Ласточка в аэропорт. Тоже плюс.ехать минут 10, 92 ₽. Не нужно такси и автобус, который идёт битком! Рекомендую всем.хорошего отдыха.

В целом неплохо. Плюсы: цена, расположение, оформление, кормежка, персонал, живой уголок, бассейн, беплатный трансфер в горы. Минусы: мизерная парковка, матрас и санузел очень б/у, звукоизоляция номеров никакая.

В целом хорошо. Но есть что хотелось бы отметить. Жил по тарифу "Все включено" , поэтому буду исходить из этого. Плюсы. Номер приличный , есть даже тапочки и сейф. Чайника не было, но есть кулер в коридоре . В душевой, правда, уже помаленьку образуется грибок. Видно, что отель посещают постоянно и особенности климата сказываются. В том числе, сырость осенью/зимой . Ещё порадовало, что каждый день бесплатно представляют воду , сок и колу .Питание "шведский стол" в первый день не понравилось по вкусу, но в последующие два дня было вкусно и более разнообразно. Не сказать, что широкий выбор (может, не сезон потому что) для трёшки, но голодным вряд ли останешься, если ты не веган.) Приятно также, что до моря идти 3-5 мин. Это было большим плюсом. Теперь о минусах. В первую очередь это касается Спа и в частности бассейна. Не смотря на то, что бассейн доступен круглый год под открытым небом, даже зимой, это все равно не удобно , когда ты хочешь в сауну, а кроме как выхода потом на холодную улицу, возможности окунуться нет. И вода 30-35 здесь никак не играет роли. Не нравится, что доступ в бассейн имеют внешние посетители, пришедшие в ресторан. Частенько они влезают в бассейн до позднего часа здорово выпивши и не соблюдают никаких мер . Бассейн и место вокруг становится крайне не гигиеничными. Удивительно, что при этом семьи с детьми активно посещают его, не смотря на это, когда под ногами нередко не так уж чисто... Задумка делать общим такой небольшой бассейн круглый год для всех - не очень удачная. Поражает, что во время текущей эпидем ситуации людей веселое ныряние в бассейн не останавливает . Сколько химии и хлора в частности с осветителем не сыпь , все равно этого недостаточно. Сам персонал как-то слишком лоялен с внешними посетителями в ресторане в их шалостях в бассейне и спа. Нужно также учитывать, что из коридора к номерам может быть шумно, потому что наш народ не очень то соблюдает тишину и чужой покой. Но это больше особенности менталитета , чем отеля. А так, если не брать бассейн с его нюансами, отель вполне приличный и зимой /весной его вполне можно посещать .) Про лето судить не берусь, не был.

отель в тихом местечке, хотя и в самом центре адлера. отличный двухместный номер, четко на 3 звезды, даже с плюсом, теплый открытый бассейн, бассейн, в номере - холодильник, сейф, шампуни-гели, тапочки. на этаже - кулер. комната для хранения лыж, бесплатный трансфер до поляны, туда - в 7-20, оттуда - в 17-00, рядом много торговых точек, фрукты-овощи, пивочачаконьяк, есть недорогие вкусные столовые. персонал приветлив и хорошо обучен. в дождь дают зонтики. уютный дворик с ландшафтным дизайном, есть живой уголок, там - ворон умница, белки и кролики. все отлично, рекомендую для заселения в любое время года. до моря - пешком 5-7 минут, есть галечный пляж. единственное - никогда не заказывайте местное такси, особенно в аэропорт или на вокзал. крайне необязательные конторы, на мой заказ предварительный машину "те нашли")) только яндекс гоу, они через 5 минут подают. и, кстати, когда первый раз прилетаете, вас будут местные бомбилы сватать до отеля за 1000 рублей)) вызывайте яндекс - довезет за 300)) а грейс-арли оставил самые приятные впечатления.

Мы любим отель Арли! Приезжаем сюда каждый год, чтобы кататься на лыжах в Красной поляне. Хорошие номера, приветливый персонал, кафе, бар. Замечательный бассейн, зимой особенно приятно окунуться в теплую воду. В январе - купание на улице! Здорово! Есть стоянка для машины, сушилка для одежды, полный или полупансион, что тоже очень удобно. Очень хороший отель.

Не советую этот отель. Слышимость такая, как-будто спишь на улице, хотя на улице ночью и то тише.Ремонт устаревший , обои отходят , мебель обшарпанная. Подушки все в комках, тончайшее одеяло, ночью просто замёрзли. Завтраки отвратительные, кофе с осадком, овощей нет, нагетсы деревянные, 2 дня провела голодной. Персонал дружелюбный - это единственный плюс отеля.

Таргет сработал, отель попался в соц сети, на фото приятные номера, вроде бы сеть отелей , звёздность 3 , отзывы хорошие... не ожидали подвоха Поездка на конец января, бронировали за 2 дня до заселения по горячей линии, нужен был ранний заезд , менеджер сообщила, что в это время нагрузка небольшая и заселить нас смогут в свободный номер. По итогу на месте оказалось что отель резко загружен!! ( естественно отель был полупустой, как всегда пытаются навариться на клиентах в россии) и заселить до готовности нашего номера могут только в номер в 2 р выше стоимости и соответственно за 5 часов ожидания chek in мы должны оплатить 50% стоимости, что равнялось стоимости нашего номера за сутки! Администратор Альбина предложила подождать в холе 6 часов ! (в процессе проживания мы поняли, что нам "повезло" с этим менеджером, тк остальные девушки были клиенториентированы и реагировали на просьбы).Мы естественно заселились в предложенный номер для ожидания, тк была долгая дорога. Заселили нас в деревянный корпус в замороженный номер, температура там была 15`, не работала система отопления, не было батареи , кроме того не было горячей воды , мы сообщили об этом Альбине, на что как и всегда в дальнейшем было полное игнорирование (на месте управляющей я бы подумала о дальнейшей работе этой девушки) Когда нас заселили в наш номер, мы были шокированы состоянием этого номера: фотошоп делает свое дело-старая мебель, дырки в полу плесень в душевой, ужасная вонь канализации из слива в душе, постель с пятнами...ребята это не 3ка, это какая то частная гостиница. К тому же слышимость в номерах дикая , контингент заселившихся рядом оставлял желать лучшего Если бы цена не была со скидкой (красная цена этого номера 1500 в сутки в сезон!), мы бы уехали. 1 балл ставлю за приветливых горничных, бесплатный трансфер на РХ , отзывы явно накручены самим отелем Однозначно, НЕ СОВЕТУЕМ здесь отдыхать

Находится совсем рядом с Океанариумом,в 5 минутах море,магазины,кафе,остановка общественного транспорта. Теплый и чистый бассейн. На территории живой уголок. За сауну нужно платить отдельно. Приветливый персонал,администратор сразу откликнулась на нашу просьбу. Питание на шведской линии хорошо, но выбор не очень большой. Единственный момент-это мебель в номере, надеюсь к новому сезону ее обновят. Но что касается кровати -тут проблем нет, а вот шкафы..В ванной идеальная чистота.Советую.

Очень понравился и сам отель, и персонал - дружелюбный, всегда откликались по любой просьбе, и территория отеля- фонтанчик с рыбками чудный, чистота, все в цветах и зелени, и бассейн - для детей плескаться одно удовольствие, питание (все очень вкусно). До моря неспеша 5 мин.

Впрочем, все было хорошо за свои деньги. Включённый в стоимость трансфер с хамам очень порадовали. Из минусов: в комнате тусклое освещение, на завтраках вечно не хватает чего-то. Так же я не понял, на кой черт там нужны эти птицы и звери в этих маленьких клетках, ну не издевательство ли? Плюс немного попахивает какашками у бассейна от них

Понравилось все в отеле, конечно основные бонусы это: подогреваемый бассейн(время посещения февраль), хамам ,просто выше всех похвал, кому интересно на Роза хутор в 7.20 бесплатный трансфер(записываться заранее). номер брали стандартный с видом на море на 4 этаже.На этаже есть кулер. В номере чайник, столовые приборы,чашки. Все чисто и в рабочем состоянии. Завтрак хороший, мы не притязательны к еде. На территории отеля есть кафе, респект тому кто работает на мангале ,шашлык,рыба очень вкусные. Девушкам на ресепшн большое спасибо за советы.

Добрый день. Приятный отель и персонал. Отель 3 звезды. Поэтому не ожидала от проживания чего-то особенного. Очень понравилась сотрудница рессепшн Катерина. Она ответила на все наши вопросы по приезду и подсказала некоторые направления куда можно было съездить. Бассейн небольшой, с горячей водой. Каждый вечер мы обязательно посещали его для расслабления. Есть небольшие минусы, такие как: отсутствие в номере халатов (они бы пригодились после бассейна добежать до номера). В категории стандарт халаты не положены, но жалко, что их нельзя, например, взять напрокат. Второй большой минус - это много остывший еды на завтрак. Блюда выставляются, но не подогреваются. Если вы записывается на трансфер до Красной Поляны, то у Вас всего 20 минут на завтрак и при этом даже кофе был не горячий, а омлет и запеканка точно из холодильника. Один вечер хотели поужинать, но шведский стол был настолько скуден, что пришлось отказаться от нашего намерения. Голодными мы не ушли бы, но и удовольствия за свои деньги точно не получили бы, а стоил ужин 600р. с человека. Удобно что на этаже есть кулер с водой и в номере был минимальный набор посуды. В общем, все понравилось. Рекомендую для непритязательного путешественника.

Внимательный персонал, замечательный повар, рядом с морем, чисто, доброжелательная остановка! Спасибо! Обязательно приедем ещё. Трансфер в горы - это супер! И покатались на лыжах и сходили в океанариум, чистое море, даже дельфинов увидели!

О плюсах. Есть бассейн на улице. Есть хамам. Есть трансфер на гору. Близко до станции Электрички. Близко до моря. Есть живой уголок (детям интересно). Предоставляют сушильную комнату для оборудования, ванночки и горшки, кулер, гладильная доска на каждом этаже, в номерах есть посуда и даже штопор. Вежливые сотрудники ресепшн. Питание немного однообразное, но в целом неплохое. Много выпечки. О минусах. Хамам работает до 17.00. Если ты едешь кататься, то туда не попадёшь. Потому что трансфер - зачем-то - забирает всех в 17.00 из Розы. С учётом пробок в это время едет он 2!!!! Часа. Смысла в нем нет, лучше уезжать с горы на автобусе в 16 и в 17 быть в отеле... Мало того, по дороге на гору трансфер заезжает ещё в 2-3 отеля сети. То есть на гору ты едешь 1,5 часа... но хотя бы без пробок. Отъезжает трансфер в 7.20. А завтрак начинается в 7. С учётом, что нужно загрузить оборудование, на еду остаётся 15 минут бегом. О еде. При заселении спросили, чтобы сделать полный пансион, так как ехали с двумя маленькими детьми. Нам сказали - смысла нет, доплатите за человека однократно перед ужином. В итоге в один вечер еды не хватило, выносили уже все, что было типа сосисок, а на следующий день менеджер ресторана сказал - все, за Деньги нельзя, только у кого заранее проплачено... вот такие вот двойные стандарты. Номера повидавшие виды. У комода отваливаются ручки. Как бы двуспальная кровать состоит из 2-х скрипящих пружинных матрасов, когда оказываешься на середине, они впиваются в твой бок. В люксах ободранные диваны, хотя сам номер весьма приличный. Кстати, «по правилам отеля» нашей семье отказали в бронировании люкса для семьи из 3 взрослых, ребёнка 2 лет и грудного малыша. Хотя там 2 комнаты, в одной из которых 2 огромных раскладных дивана. О еде. Кофе просто ужасен. Лучше б стоял растворимый, чем этот напиток из машины...

Вернулись домой довольные и счастливые! Жили в номере двухместный стандарт с мужем и трехлетним ребёнком! Первое путешествие ребёнка благодаря этому отелю удалось на ура! Ребёнок этого возраста идёт бесплатно и без предоставления спального места как нас предупредили, в каждом номере этого типа есть раздвижное кресло. Мы взяли постель детскую и привезли ее обратно! Потому что по факту все давали на троих! И полотенца и постельное! У нас был полупансион. Кормят просто восхитительно, очень разнообразно и всем найдётся что поесть и есть риск объесться)))))) и трехлетний ребёнок и взрослый мужчина, все довольны вкусной домашней едой! На территории очень зелено, ухоженно! Живой уголок! И самое потрясающее - это хамам и термальный бассейн на улице, которые входят в стоимость практически весь день! Мы обожаем баню, а ребёнка пока не удавалось к этому пристрастить, но благодаря хамаму начало положено! Вода в бассейне 32-36 градусов 😍 до моря также близко! Ходили, гуляли, дышали! Отношение к отдыхающим на высшем уровне! Вообщем, этот всесезонный Отель остался в нашем сердце! Отдых на море весной может быть чудесным с Арли!

Отличный отель, вкусная еда, ухоженная территория, вежливый персонал. Потрясающий вид из номера на море, рядом ж/д станция, удобно добираться до любой точки в Сочи бесплатный трансферт до Красной поляны.

Жили в деревянном корпусе, номер студио на 2 этаже. Минусы: на фото в номере кровать и 2 дивана, по факту диван один. Вода чуть тёплая, иногда вообще не прогревается. Батарей нет, но стоят электрические обогреватели. Полотенцесушители холодные, на обогреватели вещи вешать нельзя, так что вещи не высохнут при холодной погоде (зима, весна). Рыжие большие тараканы. Запахи с кухни, которая на первом этаже. Слышимость от соседей, когда дети бегают, кажется что домик развалится. Обеды и ужины не стоят 600р. дешевле поесть на стороне. Плюсы: Лчень вкусные завтраки (спасибо поварам), официанты быстро работают, оперативно реагируют на просьбы и претензии. Хороший бассейн, сауна. Хорошие номера в главном корпусе (куда нас потом переселили), вода горячая, номера светлые, батареи стационарные. Есть халаты, полотенца для номера и для бассейна, гель для душа, шампунь и наборы для чистки зубов (всё это пополняется). Убирают в зооуголках.

Бронировали 2 номера Делюкс и Евростандарт, все понравилось! Номера чистые и большие! Завтраки вкусные! Территория небольшая, но ухоженная! До моря минут 7 медленным шагом! Рядом жд станция - это очень удобно, т.к. везде очень большие пробки и это еще не сезон! Огромное спасибо за трансфер с вокзала!!! Wi fi не пользовались, поэтому не могу ничего сказать! Вежливый персонал!!! И еще раз приношу извинения - свитер нашелся! ИЗ МИНУСОВ: Птица, живущая под номерами Делюкс не давала спать с 5.30 утра на протяжении всех дней! Проход к номерам Делюкс следует застелить резиновыми ковриками, т.к. там все время скользко из за прыгающих детей в бассейн!

Потрясающий отель. Все очень понравилось. Чисто, очень уютно. В номерах убирают каждый день Вкусные завтраки, отличный теплый бассейн, вежливый и доброжелательный персонал. Есть мини зоопарк. Отличное расположение отеля. Обязательно приедем еще

Уютное место в шаговой доступности от моря. Отель полностью соответствует своим 3 звёздам. Шведский стол хоть и без изысков, но все блюда сделаны по домашнему и довольно вкусно. Хотелось бы порекомендовать добавить в меню местную выпечку, приезжая на юг, хочется поесть чего-то местного а не просто печенье из магазина. Особо хочется отметить крайне профессиональную работу персонала. Очень терпеливые ребята на ресепшене, уборщицы и тех.персонал, все очень вежливы и добры. Спасибо за приятный отдых.

Над сервисом нужно поработать! Приехали с маленьким ребёнком - выбирали отель с детской площадкой - а она не работает ( даже не предупредили об этом).В отели ремонт - сверлят целый день- тоже не слово про это - хотя звонили несколько раз до заезда.Просили пораньше въехать - попозже выехать - ничего не получилось!!!Зонт взять когда дождь - 500 рублей залог и только наличными - смешно же какие наличные 🙈

Вполне достойный отель 3 звезды.Да,мебель в номере старовата, но в остальном все понравилось. У нас был стандарт с видом на море. Балкон небольшой, но вид на море норм. Завтраки тоже хорошие, не эксклюзив, но выбор есть, вкусно, сытно. Персонал очень доброжелательный, все просьбы исполнялись. Ходили в хамам, купались в бассейне подогреваемом, заказывали еду в номер. Все нормально. Крепкая тройка. Рекомендую всем, кто без понтов:) отдыха за границей. Все близко: море, жд станция, столовки, магазины, кафе

Отдыхали с женой в апреле. Брали стандартный номер только завтраки. Номер небольшой уютный. Придираться к номеру не буду, имеет естественный износ (судя по тому что в начале апреля не было свободных номеров, отель ппопулярный и большая проходимость). Единственное был не очень приятный запах в туалете (возможно из за того, что второй этаж), оценку снижать за это не буду. В целом очень понравилось, приветливый и дружелюбный персоонал, завтраки очень хорошие, SPA и бассейн шикарные (входит в стоимость проживания). В Хамам и бассейн каждое утро ходили с 10 до 12, потом уезжжали любоваться местными достопримечательностями и возвращались только вечером и ходили в бассейн. Пару раз заказвали еду в номер в ресторане отеля (за доп плату, не дороже чем в других приличных кафе(не имею ввиду столовые там дешевле), готовят шикарно, мы остались довольны. Местоположение хорошее, рядом океанариум, магазин перекресток, станция электричек Известия (пользовались один раз, для поездки в Сочи стоит 80 р и 20 мин пути. Не ищите билетные кассы их нет, билет покупают в электричке), много кафе и столовых на любой бюджет и море в шаговой доступности. Отель можем рекомендовать друзьям и сами вернемся без сомнений.

Очень приятный отель с хамамом, подогреваемым бассейном на открытом воздухе. На территории отеля живут кролики, белки, енот и большой ворон. Я жила в трехэтажном деревянном корпусе, номер Евростандарт. Комната большая, с холодильником, чайником, санузел с современной душевой кабиной. Большая удобная кровать, есть диван, телевизор с плоским экраном. Огромный балкон, на котором удобно посидеть вечером. Расположение отличное: до моря 5 минут медленным шагом, рядом находится океанариум. Также в шаговой доступности дельфинарий, бювет с лечебно-столовой минеральной водой, которую можно набирать совершенно бесплатно. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Убираются чисто. В общем все понравилось. Оценка снижена за питание - немножко однообразно (хотя надо учитывать, что все-таки апрель -это низкий сезон) и были небольшие проблемы с электронным ключом - дверь открывалась иногда только с 5-6 раза . В общем отель рекомендую для круглогодичного отдыха.

В отеле - ремонт. В отделе бронирования просто промолчали, хотя по совету приятельницы рассматривала любой отель из этой группы в Адлере. В номере стандарт основного здания 5 этаж рядом с лифтом отваливаются дверцы, в номере евростандарт деревянного здания ужасная слышимость (того, что над нами происходит). Старая мебель, страшная (принесли нормальную раскладушку, спасибо). Детская площадка не работает, детской комнаты нет, в номере только меняют полотенца и выносят мусор. Еда в кафе вкусная, бассейн тёплый, зелень ухоженная, мини-зоопарки интересны деткам. Пока так, остальное после отъезда.

Останавливалась в отеле не первый раз и всегда была довольна проживанием. В этот раз старая пыльная мебель и матрасы из за ремонта была вынесены в коридор,тем самым не создавая уюта отелю. Я думаю менеджеры отеля должны были создать комфортное пребывание в отеле даже во время ремонта.

В целом все прошло неплохо: вежливый персонал, хороший и разнообразный завтрак(шведский стол), большой балкон в номере, со столом и стульями, там же можно и курить. Несколько омрачило отдых то, что в отеле в первый день пребывания шел ремонт, и днем было довольно шумно. Еще из приятного: на территории отеля есть баня и хамам, подогреваемый бассейн вменяемого размера. Очень неплохой ресторан, с доставкой в номер. правда, не дешевый. И спорного: есть живой уголок, и условия содержания животных "не очень" Хотя детям, наверное , будет интересно.

Было шумно из-за подготовки номеров к сезону, особенно это раздражало когда приходилось находиться в номере из-за дождя.. Завтраки не очень, но кофе замечательный. Отель больше акцентирован на отдых с детьми. Если вы едете с друзьями или парой, настраивайтесь сразу, что Хамам и бассейн днем будет занят ими.

Отель хороший, приветливый персонал, вкусные завтраки, расположение отеля очень удачное, номер отличный, ресторан понравился. Расстроило то, что при бронировании менеджер не сообщил о том, что в отеле планируется грандиозный ремонт. Если бы мы владели такой информацией, то на 1000% отказались от поездки в данный отель, в результате неделя отдыха была омрачена грязью, шумом, сверлением и табачным дымом от курения рабочих, а у нас маленький ребенок. Обратились в службу бронирования с просьбой о переселении, отказали в связи с "отсутствием" мест, попросили о какой-либо компенсации за неудобства, снова отказ. Просили связаться с Управляющей, обещали, но не дождались. Очень жаль, что "ДЕНЬГИ" на первом месте, а не туристы.

На завтраке закончилась запеканка в 9 утра (завтрак до 11) и сказали, ну у нас полная загрузка отеля- мы не виноваты. В номерах в деревянном корпусе пахнет грилем из ресторана, готовят под окнами и весь дух идет в номера, номера темные, освещение скудное. В ресторане отеля пытались общитать, когда указали на это- официантка даже не извинилась.

Не особо понравилось. Номер в целом ничего, но куча раздражающих мелочей. Чистота очень условная, убирают так себе. При заезде в санузле висели чьи-то трусы, куча орешков и хлопьев по всему номеру. В санузле сломана крышка унитаза, плохо закрываются стенки душа. Замок в номер - это отдельная тема. Он почти не работает, приходится проводить карточкой по 10 раз. И это не только в нашем номере, а и во всех соседних (мы соседям помогали попасть в свой номер). Отдельно стоит написать про еду по тарифу полный пансион. Нам вообще не понравилось. Очень не вкусно, пожалели, что взяли этот тариф. За эти деньги можно в ресторане вкусно покушать. Не берите полный пансион, он того вообще не стоит. В остальном - нормально. На ресепшене вежливые девочки, всегда помогают. Уютна территория. А, кстати, хамам, который по идее включён в наш тариф на условии неограниченного пользования, сдают за отдельную плату приватным вечеринках. Вот ты приходишь, а он закрыт. Получается, его продают дважды, так как мы оплатили его, но можем пользоваться, если никто не снял его приватно. Очень не приятно. О таком нужно предупреждать. В целом, всё не критично, но не за эти деньги.

Очень приятный отель за умеренную цену. Жили в полностью исправном стандартном номере на пятом этаже. Отличный шведский стол на завтрак в симпатичном кафе, теплый и чистый бассейн, бесплатный хамам с 10 до 17, отремонтированные номера, доброжелательный и старательный персонал, маленькая территория хорошо спланирована и утопает в цветах. Для трехзвездочного отеля просто превосходно!

Уютно, чисто, голодным не останетесь. Отличная ухоженная территория с минизоопарком. Тёплый бассейн. Есть бар при отеле. До моря 500метров. Своего пляжа и стоянки нет. Удобное расположение отеля. Понравилось.

Все бы ничего, если бы при выезде персонал не пошел проверять, не украли ли чего из номера. Никогда с таким в Европе не сталкивался, да и в России впервые. Если вы не доверяете клиентам, кто ж вам то доверять будет.

Очень удивила неработающая баня в Отеле , который позиционирует себя как Спа. Точнее - 2 тысячи рублей в час доп оплата. Работал только хамам и то до 5 часов вечера . Люди парятся обычно вечером , а не в обед . Эти все моменты очень разочаровали . Шведский стол очень скромный - дети практически не ели . Лифт был сломан - ходили на 4 этаж с коляской по лестнице - хотя по телефону убедили , что супер Люкс с лифтом .За такую цену - можно найти отели лучше .

Отдыхали в данном отели 4 ночи с 14 по 18 мая 2021 года. Номер был Делюкс - не ожидали, но он располагается в двухэтажном здании(всего два номера) , где баня и хамам (1 этаж), а мы были на втором этаже(здание состоит из двух этажей) на крыше находится зона отдыха с шезлонгами. Пол был очень теплый от бани , приходилось проветривать номер и включать кондиционер - зато одежда сохла быстро :-). Вид из номера прямо на бассейн и ресторан - с балкона хоть шашлык заказывай из ресторана :-).Брали завтраки с ужинами , достаточно было завтраков - так как рядом много различных кафе для разнообразия. В номере были: утюг, гладильная доска, таз для стирки, к телевизору можно было подключиться с телефона и транслировать YOUTUBE . Замена полотенец и постельного белья к сожалению 1 раз в 3 дня - считаю очень редко. При заезде один раз ставят воду в номере. В пятницу и субботу развлекательная программа : в пятницу был саксофонист , а в субботу певец. Скопления народу ни у бассейна , ни в ресторане не было - что очень приятно.

Понравилось абсолютно все. Белоснежное белье,удобные кровати,теплый бассейн,чистый релаксирующий хамам,шикарный вкусный разнообразный завтрак,зеленая территория,приветливый персонал,прекрасное местоположение.Мы в полном восторге от проведенного времени в этом отеле. Всем очень рекомендую.

Все было отлично, единственное не повезло с пагодой , было дождливо и ветрено, в такие минуты спасал удобный номер в отеле, но не смотря на погоду приходилась идти гулять так как кормили сытно и нужно было двигаться.

Отдыхали с сестрой с 9 по 15 мая 2021г. Сначала о " " :1) Удобное расположение. У нас балкон номера выходил с видом на парк, т.к. был 3-й этаж, с 4-ого этажа вид на море. Но, вид был прекрасен. Утром шелест листвы и пение птиц- это кайф.2) Уборка на уровне. Постельное белье, полотенца- все чистое. Халат за отдельную плату- на весь отдыж 500р. Смена белья 1 р. в неделю. Полотенец и халатов- по желанию. 3) Территория отеля компактная- но расположено все очень удобно и грамотно. Рядом с подогреваемым бассейном спа-зона, Что очень к стати, когда погода не очень теплая. Поплавал в бассейне и в хаммам греться. Там же туалет и душ. За это дизайнерам-проектировщикам респект. В хорошую погоду поплавал в бассейне, и на крышу зоны спа загорать. Там стоят шезлонги, зонты, столики и кресла-подушки. Это тоже круто! 4) Питание. У нас был завтрак. завтрак разнообразный. Завтракали так плотно, что до ужина есть не хотелось. ТЕПЕРЬ О МИНУСАХ 1) Не профессиональные сотрудники. Ощущение-что самоучкиАдминистратор-лицо отеля. Как он (она) себя поведет, такое впечатление и останется от отеля в целом. И, поверьте, дело не в деньгах, а в отношении к гостю. Нас заселили в номер в 12 часов дня, взяв доплату за раннее заселение за 2 часа 300р. Мы конечно, же доплатили, НО ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ. Накануне, 8ого мая мне позвонила менеджер из отдела продаж, чтобы уточнить, во сколько мы прилетаем в Адлер и прибудем в отель. В отеле мы были в 10 утра. Нас зарегистрировали, приняли оплату и сказали, что номер еще не готов. Ожидайте. В тот день на улице лил дождь. Мы не стали сидеть на ресепшен. Пошли немного посмотреть, что в округе. В отель вернулись в 12-00. Далее следует фраза администратора : "Ваш номер готов, НО вам нужно доплатить за раннее заселение." ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! Я много где была. Даже в пресловутой жадной Европе 2 часа в день приезда не считается ранним заселением. Поздний выез- Да, нужно оплатить, но ранее заселение- это на моей памяти впервые.2) В номере стоял сейф (включен в стоимость номера), но он без инструкции. Соответственно пользоваться им не возможно. Я два дня обращалась к администраторам (разным девушкам), чтобы либо дали инструкцию, либо прислали сотрудника, чтобы показали нам, как пользоваться. НИКОГО и НИЧЕГО!!! 3) В тот же день прилета- на улице после дождя холодно и ветрено. Вечером пошли в бар отеля. Бар был полупустой, пару столиков были в резерве. В баре,в принципе, было мало столов. Нам предложили сесть за столик на улице. ОТЛИЧНО! Мы ушли в другой ресторан

Все супер! Отдыхали во второй половине мая. Ничто не смогло омрачить нам отдых - ни пасмурная погода, ни коронавирус. Обслуживающий персонал заслуживает всяческих похвал, очень внимательный и доброжелательный. Все наши пожелания исполнялись мгновенно. Особая благодарность нашей горничной Оксане. Единственное пожелание кухне: ассортимент менять не через день, а хотя бы составлять меню на неделю. Если честно, за две недели приедается, хотя еда требует всяческих похвал. Все очень вкусно и разнообразно. Обязательно приедем ещё. Свою программу реабилитации после перенесённого ковида выполнила на 100%. Спасибо огромное за организацию нашего отдыха и исполнение всех пожеланий. Процветания Вам! Так держать!!! 👍👌👏🥰

Отель хороший, обслуживание отличное. Анимация отсутствует, а если и есть иногда, то никакая. Питание достойное, но однообразное. Что раздражало-это лягушки под окнами. Спать с открытым окном невозможно.

Отдыхали семьёй 5 ночей. В первый день оказалось, что в номере сломан кондиционер, на ночь нас поселили в другой номер, и это была лучшая ночь за весь отдых. На следующий день кондиционер "починили" и мы вернулись в старый номер, но на деле ничего не изменилось. После нескольких звонков и походов на ресепшн нас поселили в другой номер, с работающим кондиционером. Казалось, что все наладилось, отличная работа персонала. Но вечером обнаружилось что шумоизоляция между этажами деревянного (второго) корпуса отсутствует совсем. Когда люди сверху просто ходили на втором этаже был оглушительный топот. Когда отжимала машинка - трясся весь корпус. Это сильно испортило всё впечатление об отпуске. В одну из ночей сверху было заселение, топали как слоны до 5 утра. На следующий день они выселялись, также посреди ночи. Попробовать уснуть можно было только в берушах, да и то, топот такой, что они не сильно не помогали. Думаю, на 3 этаже деревянного корпуса и в главном корпусе таких проблем нет, но оцениваю и пишу про то, что было у нас. По поводу уборки номеров - у нас ребенок спит с 16 до 18, и обычно приходили в это время. Уборку не делали, т.к. ребенок спал, приходили чуть позже, протирали пыль, пол, и, кажется, что на этом всё. На потолке в некоторых местах висела паутина, под кроватью, такое ощущение, что никто не убирал уже месяц. По поводу питания - у нас было всё включено, в целом кормят неплохо, но выбор маленький - обычно это 1-2 блюда (одно из которых часто - рыба), 1-2 гарнира, в обед 1 суп и бульон, пара салатов, немного сладкого. Оно в принципе вкусно, но если вы что-то не любите из того что, вкусно поесть не получится. Также на территории отеля находится ресторан Арли - там питание, само-собой, платное, но готовят очень вкусно. Далее. Бассейн и море - бассейн хороший, чистый, с подогревом. Есть детский, ребенку очень понравилось, да и нам тоже. Море тоже хорошее, пляж галька, никакого песка, всё чисто. Пляж благоустроеный и хороший, до моря идти 5 минут, первая линия. На территории отеля есть СПА/Баня/Хамам, но мы не пользовались, сказать нечего. Для детей всю неделю работали аниматоры, утром развлекали детей в бассейне, вечерами устраивали пенные вечеринки и всякие активности (но наш еще маленький для таких мероприятий). Расположение отеля отличное, рядом большой и чистый парк для прогулок. В общем и целом впечатление осталось среднее, может, если бы жили в другом номере - было бы сильно лучше, но по факту - увы.

Ну что ж, отдыхали с женой в Арли в середине августа. Попробую рассказать плюсы и минусы отеля отдельно. Плюсы: Территория - небольшая и достаточно зеленая, присутствует бассейн и хамам. Недалеко до пляжа, на котором всегда были свободные лежаки с зонтами по умеренной цене (дешевле чем в сочинском районе). Уборка проводилась ежедневно, несколько полотенец, мыло, шампунь. Белье чистое. Номер с видом на море довольно свежий, на свои 3 звезды точно тянет. Кондиционер, телевизор и сейф работали нормально. На этажах стоят кулеры с водой. Персонал отеля молодцы - девочки на ресепшн и в зоне шведского стола всегда были приветливы и помогали , если что-то требовалось. Питание. Все достаточно вкусно, арбуз всегда был сладкий, есть кофемашина для тех кто как и я не может утром без чашечки. Минусы: Слышимость. Чтобы вы понимали в номере слышно как в другом номере кто-то набирает код сейфа. Прибавьте к этому достаточно туго закрывающиеся двери с хлопком и вы получите нескончаемое удовольствие от того как утром будете слышать народ идущий на завтрак и детей. Плюс на этажах есть 1-2 номера рядом с лифтом, полагаю что вы будете его слышать также отлично от туда. Если вы встаете раньше всех и не любите поваляться, а также путешествуете без грудного ребенка, то возможно для вас это не такая большая проблема. Разнообразие питания. Несмотря на то, что оно было вкусное, разнообразия сильно не хватало. У нас был только завтрак и на него мы видели каждый день омлет, сосиски и блинчики на протяжении недели плюс к этому какой то другой гарнир и что то вместо сосисок. Все. Ребят ну это несерьезно. Вместо омлета же можно сделать день глазунью. Вместо блинчиков каждый день - один день сырники, второй вареники, третий просто миску творога поставить. Да, были каши еще. Но вот хотелось именно основных блюд побольше разных. Минизоопарк на территории - субъективно, это выглядит как пережиток прошлого. Во -первых , сейчас все тренды идут в сторону отказа от содержания животных взаперти в развлекательных целях. Во -вторых , загон рядом с бассейном достаточно сильно пахнет экскрементами, из -за чего плавать в бассейне часто бывает неприятно. Барная зона у бассейна - ребята, надо сделать нормальную крышу. Так вышло, что с погодой нам не повезло и шли дожди. Так вот крыша барная худая насквозь - из 5 столов 3 заливает водой, тяжело сесть пообедать в непогоду. Общие мелкие косяки - в номере висят настенные часы, но они не ходят, в душе дверца заедает, висит крючек для полотенец вверх ногами , так как саморез потерялся, фурнитура балкона наполовину только закрывается, по телевизору 5 каналов федеральных, нет тнт, стс. Это все не критично и укладывается в понятие 3х звезд, но для тех , кто ценит мелочи ,конечно же , будет заметно. Общее впечатление от расположения отеля: Не в плюс или минус самому отелю, просто ощущения: молодым людям без детей в этом районе будет скучно. Езжайте лучше в имеритенский район, там есть и рестораны интересные , и набережная веселее, самокаты, развлечения. Этот же район рассчитан на пары с маленькими детьми 5-7 лет, им тут есть чем заняться. Ну и в целом тут больше столовых, чем ресторанов, какие-то шубы продают и всякий ширпотреб везде, тяжеловато это ,конечно , переваривать людям из современных мегаполисов) Итог: в условиях полузакрытых границ и постоянной неопределенности с отпусками сейчас в целом тяжело. За отель в Адлере приходится выкладывать суммы, от которых сердце кровью обливается. К слову сказать за цену за ночь в Арли, пару лет назад я отдыхал в центре Рима в 4х звездах. Конечно , за такие деньги наверно хотелось бы большего, но ,к сожалению , вариантов для отдыха сейчас не так много.

Понравился отель, отдыхали с 13 августа 2021, вполне уютное место с небольшим бассейном, чтобы было вообще отлично было бы приятно иметь отдельные лежаки на пляже по аналогии с Кипарисом, интересная подача блюд в ресторане. Жили в номере Deluxe с годовалым ребенком, однажды омрачило пребывание готовка блюд на мангале, который располагается прямо под номером, дым и запах от розжига был прямо в номере, на жалобы администратор, дежурившая 14 августа пыталась хамить.

Уже несколько лет подряд ездим отдыхать в Арли. У этого отеля несколько преимуществ: расположение (недалеко от вокзала, море очень рядом и без горок, в шаговой доступности Адлерский океанариум и дельфинарий, много других развлечений для детей), территория очень красивая, есть свой мини зоопарк, детская площадка (когда были сильные ливни, территория оставалась без луж), хорошие уютные номера, персонал очень отзывчивый, а ресторан с просто шикарной кухней. Единственное, что в этом году подкачала это детская анимация, аниматор проводила только пенные вечеринки (по сути просто включалась установка и дети в пене веселились сами по себе около 30 минут), в остальное время анимация отсутствовал. Ну и просьба, отнестись внимательно к обслуживанию сплит систем, не безопасно включать сплит, когда внутренний блок внутри покрыт толстым слоем плесени, горничные конечно протерла где могли достать.

Хорошая локация, приемлемое питание, номера в деревянном корпусе очень шумные, унитаз и душ в 201 номере провалились на бок, не удобно пользоваться. Персонал отзывчивый, уборка номера ежедневно и достаточно тщательная. Если не придираться к мелочам, а наслаждаться морем и солнцем,то нормально.

Единственный минус по поводу позднего выезда, этот момент обговорили сразу при въезде, нам сказали что по договору все в день отъезда решится, в конце концов вместо того, чтобы заплатить за 5 часов задержки, пришлось оплатить стоимость суточного проживания в номере, в остальном претензий к проживанию и питанию в отеле нет.

Отдыхали в этом отеле в 2020 году, остались довольны!Но вернувшись через год были очень разочарованы.На территории и в номерах очень много комаров,после первой ночи,ребенок был искусан с ног до головы.Нигде в Адлере больше с такой проблемой не сталкивались.Руководству стоило бы производить какую то обработку для комфорта своих гостей.А нам даже фумигатор пришлось покупать самим,в отеле этот момент не предусмотрен.В номере тараканы, горячей воды в утренние и вечерние часы не было. Номер находился над кухней,поэтому не трудно представить,какая антисанитария там творилась.Еда в ресторане ужасно не вкусная,ценник при этом совсем не дешевый!Персонал никак не реагировал на наши замечания,а управляющая соизволила ПОЗВОНИТЬ только после того как было написано заявление на возврат денежных средств,которые кстати были возвращены спустя неделю.Отпуск был испорчен,пришлось прервать отдых в этом отеле раньше времени, с двумя маленькими детьми это крайне не удобно!

Отель понравился. Территория небольшая, уютная. Чисто. Персонал приветливый, вежливый. Номер в целом неплохой, удобная большая кровать и доп.место -диванчик. Возможно если ставить смыслом искать изъяны, найти можно, но это мелочи. Для отеля *** очень прилично, даже неожиданно. Брали систему "все включено". Питание хорошее и взрослым и детям. Возможно чуть поразнообразнее бы хотелось с десертами. На завтрак, обед, ужин за 6 дней набор один и тот же. Бассейн чистили каждое утро, хамам хороший, но в некоторых местах уже отваливается мозаика. Надеюсь это исправят. Спа работал до 17.00, немного не хватало времени, так как погода осенью уже не такая теплая и вечерами не особо нагуляешься и посетить хамам было бы здорово. Вода в бассейне теплая, но возможно мне показалось что для 30 градусов прохладная. Не могу оценить работу отеля в пик сезона, но по своему отдыху бы рекомендовала знакомым и друзьям. При выборе места для отдыха в следующий раз рассмотрю варианты посетить другие отели этой сети.

Снимали номер категории "ЛЮКС", стоимость номера 12000 сутки.Что мы получили за эти деньги: Грязные , в жирных пятнах портьеры, изношенный замызганный ковер, окна на балкон не мылись с начала лета, но выстрел в голову -это отсутствии горячей воды, Завтраки отвратительные . Полное не уважение к своим гостям. Больше ни когда не посетим Ваш отель. Спасибо.

Приезжала в этом году в Арли 4 раз. Всегда была максимально довольна этим отелем, поэтому другие варианты даже не рассматривала, но этот раз скорее всего был последним. Нас заселили в самый маленький номер, который я видела, в номере был малюсенький шкаф, куда влезли 2 куртки и 2 кофты, остальная одежда весь отдых хранилась в чемодане, в номере просто не было места под какой-нибудь комод или нормальный шкаф. Душевая кабинка протекает, на ободке унитаза трещина. Не было даже полки в ванной, чтобы поставить туда какие-либо средства. (Хотя по оставшимся креплениям была, видимо, разбили). Так же этот номер единственный, который закрывался не картой, а на обычный ключ. Создалось впечатление, что нас заселились в номер, который предназначен для отдыха персонала, а не для гостей. На 5 день отдыха оказалось, что нам отдали единственные 2 ключа, поэтому уборщица не могла попасть к нам в номер. На 5 день!!! Если бы я такое увидела в первое посещение, то отнеслась бы спокойно, но это 4 посещение. Я видела другие номера! Считаю это тонким намёком от персонала, что приезжать туда больше не стоит. 1 балл за приветливых администраторов, 1 балл за вкусную еду. В остальном спасибо за подпорченный отдых, Арли, я такого не ожидала.

прилетели мы раньше заселения, но раньше 14:00 нас ни кто конечно же не заселил, якобы понадобилось уточнять у уборщицы 3 часа готов ли номер !!! потом у нас заедала дверь, починили ее только на второй день с неоднократными напоминаниЯми!!! в номере были грязные окна, все в разводах, лежали волосы чужие на тумбах, у нас были 2 раздельные кровати, и диван, на этот диван наложили подушки от него смотрелось конечно так себе, ни какую экскурсию по отелю вам не расскажет не покажет не объяснит где что даже не ждите, улетали рано в 5 утра дали ланч бокс где лежал нектарин, огурец, яйцо и бурброд, на секунду номер стандарт с завтраком стоит 4300!!! попросили скидку так как улетали в 5 утра а по идее выселение в 12:00 конечно же отказали!!в общем повторно именно в этот отель ни ногой!

Постараюсь описать факты, а личное мнение каждый составит сам. Отдыхали с 11.10.21 по 21.10.21 с маленьким ребенком 3-х лет. Номер премиум люкс на 4-ом этаже основного здания. У отеля отличное расположение: до Сочи 15 минут на ласточке, до Сочи-парка также. На такси из Сочи-парка 15 минут. Рядом дельфинарий в 5 минутах ходьбы, а океанариум в 2-х минутах. До обезьянника 30 минут на такси. До моря 5 минут взрослым шагом не спеша. Отель расположен в тихом месте, машины под окнами не ездят, рядом зеленая парковая зона и парк сказок (когда-то наверное он был прекрасен). Много мест для прогулки с ребенком, каждый день ходили смотреть мозаичных рыб в парке, лазали по каким то пирамидам. Трансфер заказывала в отеле заранее, дороже чем яндекс, но встретили оперативно, помогли с чемоданами, с уставшим ребенком это важно. Обратно уже уезжали через яндекс-такси. Заселили быстро, заполнили анкету, оставили QR-коды и пошли в номер (чемоданы уже нам занесли). Администраторы молодцы, на мои просьбы (доп комплект белья, просила несколько одеял т.к спала на диване и стелила вместо матраца, нитки/иголки) реагировали очень быстро. Номер: большой, светлый, панорамные окна , солнечная сторона, три балкона, два дивана, большая кровать, два телевизора, холодильник, набор посуды, чайник, утюг и гладильная доска, всю в целости и сохранности, чисто, полотенца белые, есть пляжные полотенца. Территория огорожена , есть теплый бассейн, мини-зоопарк (еноты, куры, голуби, кролики, белки, ворон, совы). попугай Дениска , детская площадка (горки, качели, .велосипеды и т.д.). В туалетной комнате в общественных местах детские стульчики под ноги, чтобы дети смогли достать до раковины и помыть руки. Питание: есть все и в любое время. Когда бы не пришли всегда блюда пополняются. питание разнообразное На завтрак меняется только мясное, а вареные яйца, каши, творог, сметана, блины, запеканка, омлет, сосиски, овощи, колбаса, сыр, пирожные неизменны. Очень порадовало в обед наличие куриного бульона, (можно бросить сухарики или вареное яйцо) . Компот, сок, чай, кофе, выпечка присутствует на всех приемах пищи. Кефир, йогурт только на завтрак. Рыба и мясо всегда, овощи и фрукты всегда. Фрукты порезаны, ребенку этого достаточно , а мы покупали местные фрукты, хурма в это время просто божественна, у нас такую нигде не купишь, ее просто не возможно транспортировать Как недочет- не подписаны соусы, в первый день перепутала сметану с майонезом. Питание разнообразное, нет пережарок на столетнем масле. Был случай, когда рис был перемешан с грибами- спросили нет ли риса без грибов для ребенка, принесли пустой рис очень оперативно. Еда очень вкусная и разнообразная, копченого и залитого маслом здесь не найдете, это больше правильное питание. Отдельное спасибо девочкам-официантам. знают своих постояльцев, общаются с детками. Территория отеля очень ухоженная, зеленая, красиво. Шумоизоляция не очень, мы слышали как бегают дети сверху, и наверное нашего ребенка тоже было слышно. Но дети рано ложатся спать, поэтому нам это не мешало. В Отеле все имеется для отдыха с детками и их здесь очень много. Лично нам отель очень понравился, отличное расположение, в парковой зоне, тихо, море в 5 минутах, питание отличное, наличие зверюшек большой плюс, приветливый персонал, в номере чисто и регулярная уборка. Огромное спасибо персоналу за хороший отдых. Теперь встретимся в других отелях Грейс.

При заезде сразу падает во внимание что холл и лестницы в каком то мусоре и сразу складывается впечатление, что с чистотой тут не очень…Мы проживали в номере категории стандарт, номер чистый (проводилась каждодневная уборка). Из минусов: плохая шумоизоляция (шум фонтана и фоновая музыка со двора) и санузел (душевая вся в налете и дверца то и дело отпадала, полотенцесушитель не выполнял свою функцию и полотенца просто заванивались, сами полотенца нам достались с дырками). В стоимость включён завтрак шведский стол - относительно не плохо, только подают очень не свежий хлеб. Так же для проживающих отеля есть возможность посещать бассейн и хамам. Из явных на мой взгляд плюсов: удобное расположение и красивая и уютная территория отеля.

Были и минусы, и плюсы. Соответствует трехзвездочному отелю, ждать большего не стоит. Не очень поняла восторженных отзывов, но ничего цжасного сказать не могу. Убирались каждый день, бассейн всегда с тёплой водой, территория вокруг отеля симпатичная, хорошее расположение отеля. Питание лично мне не понравилось, на вкус и цвет,как говорится. Заселение должно было быть в 14:00, но заселили спустя 1,5 часа, и мы были такие не единственные, отелю следует это доработать. Сам номер симпатичный, всё есть, но душевые кабинки в ванной комнате не очень, требуют замены, вода из крана льётся на пол, потому что до конца не закрывается. На всех этажах лежат ковры, смотрятся они не очень, часто за них запинаются. В целом отдых в отеле и на курорте мне понравился.

Очень рады,что выбрали это место. Всё было очень приятно. Очень чисто, очень атмосферно. Чудесная подсветка внутреннего дворика, интеллигентная музыка около бассейна, ухоженные растения и территория - сказка! Шведский стол замечательный, всё по уму.) Повару респект за аккуратнейшие акценты с кавказскими специями) Вспоминаем наши ноябрьские каникулы в этом отеле с большой теплотой)

Бронировали 4 ночи в отеле Грейс Арли. Планировали пользоваться бассейном и спа комплексом. Номер выбрали делюкс, который располагался именно над спа комплексом. Но по приезду оказалось, что спа не работает. Идут ремонтные работы. Более того ремонтные работы идут с утра и до позднего вечера: стучат, сверлят, рабочие курят. Даже после длительного перелёта отдохнуть нам с супругом не удалось! Возмущению не было предела: на официальном сайте никакой информации по поводу ремонта спа комплекса, никаких извинений от администратора. Попросили переселить нас в рядом расположенный Грейс Кристалл, ответили отказом: так как первые сутки были оплачены в Грейс Арли. Через день сами перебронировали номер в Грейс Кристалл, где чудесно провели оставшееся время. В Грейс Арли понравился лишь ресторан: всё очень вкусно, официанты милые и улыбчивые, чисто на столах и на раздаче. Более плюсов для себя не нашла. Данный отель советовать не стала бы.

Отличный отдых всей семьёй в камфортабельном отеле с красивой инфраструктурой, спа комплксом и подогреваемым бассейном и очень вкусной и разнообразной кухней! Большое спасибо руководству и всему персоналу за замечательно проведенное время!

Сразу к минусам: - недоброжелательный персонал; - неприятный запах в коридорах; - выгоняют из кафе , где проходит завтрак, если задерживаешься -нет телефона для связи с ресепшен в номере; -высокая стоимость стирки и сушки вместе -нет еды для детей, все жареное , слишком сладкое и соленое.

Отдыхали в декабре 2021, всё очень понравилось. Территория отеля не большая, но очень благоустроенная и зелёная. Номера светлые и уютные.Выражаем благодарность за ежедневную уборку номера. Персонал приветливый, отзывчивый. Приятно порадовал бассейн с чистой и теплой водой. Особое внимание к ресторану отеля:меню разнообразное и всё очень вкусно. С удовольствием посетим это место ещё раз.

Как театр начинается с вешалки, так в этом отеле отдых начался с ресепшена, где улыбчивые девушки быстро сумели нас разместить в прекрасный двухкомнатный номер. И на протяжении всего отдыха интересовались, все ли у нас хорошо. Современный номер со вкусом обставлен с подобранными деталями, не только мебелью, но и светом (его очень много, красивые люстры, огромные окна) что отличает от многих других отелей. Питание замечательное. Завтраки таковы, что до ужина и есть не хочется. В столовой тоже милые улыбчивые люди, не говоря о мастерских поварах. Им отдельная благодарность. Пожалели, что не взяли ужин. Сосед по номеру, у которого было все включено, сказал, как будто мишленские повара готовят! Небольшая, но очень красивая территория, за которой ухаживает женщина, к сожалению, не спросила ее имя. Она же кормилица животных, находящихся в живом уголке, который никого не оставляет равнодушными, а создает атмосферу жизни вокруг. Про бассейн и хаммам тоже хочется сказать, что зимой это сказка каждый день. Теплая вода даже в снежный циклон в воде комфортно! Почти горячие источники. Чисто, красиво, впечатляюще. Не знаю, почему этому отелю присвоено три звезды? Все на высшем уровне! Езжайте, не сомневайтесь. Позитив и настроение нами были получены, что важно всегда, но особенно перед Новым годом. Благодарим!

Отличный персонал, так держать, всё оперативно и качественно (ресепшн и кухня). Территория очень приятная атмосфера, ухоженная. Номера на 3 ⭐️. Уборка номеров (узбечки) 2 дня без туалетной бумаги, вместо шампуня гель для душа, разговаривать с гостями отеля не умеют! Пожалуй это единственный минус, портящий общую картину.

Спасибо. Гостиница понравилась! Удобное расположение, отзывчивый, вежливый персонал, с уборкой номера проблем не было. Заказывали завтраки и ужины. Завтраки отличные, ужины так-себе. Хороши хамам и бассейн! Ресторан на территории отеля очень дорогой, на пляже дешевле. Спасибо за приятный отдых!

Очень понравился отдых в этом отеле, тёплый бассейн зимой, хамам, красивая маленькая территория, кухня неплохая, но каждый день одно и тоже, это может быть круто в первый день, но не в последующие. Не каждый кушает сосиски, рыба должна быть каждый день тоже . Но это проблема всех отелей сети грейс. А так конечно всё понравилось! Советую выбирать именно этот отель! Ещё при бронировании забыл менеджер указать что система оплаты гибкая. То есть сегодня номер стоит по одной цене, на завтра по другой. Обычно когда бронируешь с предоплатой, фиксируешь цену на момент бронирования. Об этом меня не уведомили, и при заселении я была неприятно удивлена, что цена за номер оказалась на 1000 дороже! В номерах убирают каждый день, везде чистота и порядок! До моря недалеко, много столовых, кафешек вокруг. Есть магазин перекрёсток. Океанариум, дельфинарий, комната страха и т.д. в шаговой доступности

Не плохо было бы сделать косметический ремонт. Хорошая работа персонала. Вкусная, мытная еда (шведский стол). Чистота помещений и коридоров. Увеличить количество гостевых зонтов. Понравилась территория

Отель в целом очень понравился, уютный, компактный, все есть для полноценного отдыха. Отличное расположение, близость ЖД вокзала, Аэропорта. Море рядом, огромное количество заведений для дополнительного питания. Кухня в отеле отличная, все нравилось. Уборка номеров проводилась каждый день. Персонал отличный, приветливый. Все вопросы решаются легко. Наличие подогреваемого бассейна и сауны, просто большой плюс ко всему.

Фактическое состояние отеля и образ отеля на сайте - это очень разные вещи. Отдыхали в номере «евростандарт». В номере стоял неприятный запах, было холодно. Обогрев от кондиционера и обогревателя явно не справляются. Заявленная сушительная комната для горнолыжного оборудования по факту является комнатой с несколькими обогревателями, а не сушильными аппаратами с тёплым воздухом. Из плюсов: ранний выезд на ГЛЦ, ранний завтрак, белые полотенца и постельное белье. Не понимаю откуда столь хвалебные отзывы отелю. Покупала номер со скидкой, но на полную цену отель явно не соответствует

В целом впечатления не плохие. Персонал отзывчивый, улыбчивый.Завтраки сытные, разнообразие устроило. Из негативного - зажрали комары( просто кошмар какой-то) , с ними( комарами) не борются никак.Очень ранний трансфер на горнолыжку. Выезд в 07.20 и ни минутой позже, автобус сразу уезжает, а завтрак ( для тех кто едет на гору) с 07.00 . Как хочешь так и успевай.)

Стандартный 2х местный номер оказался достаточно светлым, уютным, недорогим. Есть дополнительный раздвижной диванчик - для размещения гостя. Также в номере: туалет, душ, телевизор, небольшой холодильник, сейф, кондиционер - все работает, все исправно. На территории отеля и входит в стоимость (т.е. бесплатно) хамам, бассейн с подогревом (на улице). Также в стоимость номера входит завтрак (шведский стол) и трансфер до Красной поляны и обратно. Вежливый и обходительный персонал только усиливает ощущение уюта и тепла. Буду пользоваться сам и порекомендую своим друзьям. Спасибо за отличный отдых!

Постоянно останавливаемся в этом отеле. Нравится локация, рядом море. Есть отличный Хасан и бассейн с подогревом. Отличное питание при отеле, всегда большой ассортимент и всё свежее. Отличный персонал. Данный отель рекомендую.

Хороший отель, но персонал (каждый из персонала) говорил что-то плохое про руководство и отель-это недопустимо! Нам очень понравилась спа-зона, бассейн, чистые номера, старенькие уже, но пока ещё вполне пригодны! Все четко, ты уходишь на завтрак-у тебя уже все прибрано, разложено и помыто! Отдельно спасибо поварам, очень вкусно и достаточно разнообразно! Уютный дворик и на территории хороший ресторанчик с доступными ценами! Нам понравилось очень! Везде бывают недочёты , надеюсь вы их исправите и будете самыми лучшими среди конкурентов ❤️Фото нет, есть видео 🙌🏻

Ездили в конце апреля-начале мая на свадьбу друзей. Поселили нас в деревянном корпусе - номера на первый взгляд нормальные, но уже потрёпанные, в душе плесень. Но самое отвратительное - это слышимость. В первый же день мы были вынуждены проснуться в 7 утра, потому что поселила нас рядом со стройкой, и сверлить/молотить они начали в 7 утра! И это в субботу! На просьбу администратора как-то разобраться с ситуацией, так как мы не можем спать - нам пожали плечами! Звукоизоляция ужасная - слышно, как наверху бегает/плачет/топает ребёнок, слышны все голоса, а с 8 утра начинает играть музыка! Завтраки скудные и не вкусные, выбрать особо не из чего. Попросили администратора продлить номер, на что она сказала, что скорее всего такой возможности не будет. На просьбу проверить - она сказала, что и так знает и проверять ничего не будет! Больше сюда не приедем!

Живем в деревянном корпусе, окна во двор. С утра и до позднего вечера находишься на анимации( . Зачем делать такую громкость, что слышно от моря до улицы Ленина. Дети не глухие, но молодому человеку, заведующему колонками, не возможно это объяснить. Из-за дождя приходится чаще в номере находится, при закрытом балконе, телевизор не слышно, по телефону не поговорить. В целом персонал, очень приветливый. Какие возникают проблемы , решают. Сразу поменяли неисправную лейку в душе, в пульте батарейки и тд. Горничные приветливые, идут навстречу по времени уборки. На завтраках, наверное каждый может найти что-то на свой вкус.Официантами спасибо, очень расторопные и приветливые.

Вонючей аниматорше Марине очень хочется начистить её е...ло за то, как разговаривает с детьми и доводит их до слез! Вместо того, чтоб поговорить с родителями, выгоняла моего ребёнка. Привет от Саши из Омска, мразь!!!

Отдыхали в июне 2022 в отеле Грейс Арли! По заезду нас встретил приятный персонал, рассказал о всех правилах проживания в отеле, информировал об ответственности за порчу имущества и.т.д Сам номер нам очень понравился, вкусный ресторан и все были отзывчивые, шикарный пляж рядом, вкусные завтраки! Все казалось бы прекрасно, но тут наступает крайний вечер перед отъездом и как говорится «Карета Золушки» превратилась в «Тыкву»! В отеле есть прекрасный ресторан Грейс Арли, где с мужем ужинали каждый вечер! Но в один прекрасный вечер, мы узнали что в отеле арендуется хамам на два часа и ты можешь столкнуться с посторонней компанией, которая будет вести себя короли, прыгая в бассейн с бортика, обрызгивая гостей водой и если вдруг Вы решите сделать замечания данной компании и попросить в 10 вечера во время ужина не обрызгивать вас с головы до ног водой, могут последовать неадекватное, агрессивное поведение в Ваш адрес, матные оскорбления и различные угрозы! А в этот момент сотрудники отеля, особенно администратор территории скажет Вам что я могу поделать, люди пьют!! Так что все, кто хочет попасть в отель Грейс Арли может ожидать вот такой СЮРПРИЗ!! И как мы поняли в данном отеле в приоритете сторонние гости, которые арендуют Хамам на два часа, чем комфортный отдых постоянных гостей отеля!!!!!!!

Отдыхали в июле 2022 с семьей. Мы, конечно, уже избалованы люксовыми Турциями и все такое, но зато хотя бы убедились, что на наш юг мы больше не захотим. Сам отель симпатичный, но за что эти деньги-мы так и не поняли. Еда невкусная, брали только завтрак. Обед за доплату 900 р с человека взяли разок, совершенно невкусно и не аппетитно. Персонал хмурый, для нас это странно в отеле. Бассейн окунуться и выйти, но это мы знали, что территория маленькая. самое главное- ротавирус!! Переболели все! Вызывали даже скорую, ехали три часа, имейте это ввиду! Болели многие в курортном городке! За стеной то и дело слышно было, как кого-то рвет. Но это зараза в море, к отелю претензий нет в этом плане, отель чистенький сам по себе. Короче, на нашем юге абсолютно не расслабитесь, эти продавцы приставучие везде, пляж неуютный, море грязное, деньги дерут бессовестно за каждый шаг! Я вся устала после такого отдыха и мне жаль денег.

Отдыхали семьёй в июне 2022г. Номер евростандарт. Плюсы: просторный номер, большой балкон, деревянный корпус, море близко. На этом плюсы закончились. В ванной комнате душевая кабина вся в черной плесени. Неужели нельзя было почистить швы перед сезоном??? Заходить противно. Для уборки номера персонал приходил в 8(!!!) утра! Вы серьезно? Другого времени не нашли? Мы раз сказали, что рано, на второй день тоже самое, в итоге с вечера пришлось вешать табличку "Не беспокоить". Я, наивная, думала, придут позже убирать. Нее, вообще не приходили больше. На 5 день я уже попросила у нас убрать, поменять белье и полотенца (смену полотенец обещали каждые 3 дня, ну да, ну да...). На балконе ни разу даже не подмели, не то, чтобы помыть пол. У шкафа-купе в номере вываливались дверцы. Видимо, заменить направляющие было для них сложно... Бассейн маленький, в наличии 5-7 лежаков, которые занимают с утра. Остальные стоят солдатиками у бассейна, так как сесть или лечь некуда. Места для лежаков почти нет, если только на клумбу его поставить. При выезде пришлось ждать, когда горничная соблаговолит закончить уборку в другом номере и принять наш номер. Ждали минут 20. Но апогеем нашего отдыха стал несвежий завтрак в день отъезда. Ребенок отравился. Ела бутерброд с колбасой в кафе гостиницы. Больше ничего дочь не ела. В аэропорту стало плохо, нам вызвали врача. У ребенка поднялась температура 39. Врачи сказали, что это отравление. На улице мы еду не покупаем из соображений безопасности. Из-за плохой погоды последние 4 дня не ходили ни на море, ни в бассейн. То есть, это не ротовирус (ну и врачи сказали, что не ротовирус). В общем, как мы летели с больным ребенком домой, это ужас ужасный.... Гостиница не из дешёвых, позиционирует себя очень респектабельной, но такого бардака я нигде не видела. Тем более отравиться в ресторане. Никому не советую! И сама больше никогда в жизни в сеть Грейс не поеду. Оставила им отзыв, в ответ тишина.

Хороший, чистый, современный отель. Удобное расположение : море недалеко, хороший пляж, рядом океанариум, дильфинарий ,рынок. Недалеко до аэропорта. Хорошая однотипная анимация, кинотеатр под открытым небом замечательный. Больше всего впечатление портит персонал,который не пытает вам помочь или решить ваши проблемы. Отдыхали с ребенком, по еде советую брать только завтрак, пообедать нормально можно в их же ресторане на территории , выйдет и дешевле и вкуснее, поужинать - рядом много кафе, для детей на ужин есть нечего, т.к.сосиски и маккароны дают на завтрак. Зоопарк...одно название, 1 раз посмотрели , остальные дни уже неинтересно,только запах от клеток.

Были в июле. Отель оставил двоякое впечатление. Приезжали на выходные с подругой сменить обстановку и отдохнуть пару дней от рабочих будней. Итак, выбирали отель с бассейном, в курортном городке. Начнем с заселения. Очень долгое и нудное заселение. А побывала я за свою жизнь примерно в 60 отелях разных стран, и нигде так долго не оформляли гостей. Здесь заполнить нужно несколько анкет, которые потом еще заносятся в базу администратором, не понятно зачем. На следующие выходные, приехав в другой отель сети Грейс наши данные, старательно и долго заносимые в "базу" так и не были найдены, и процесс заполнения анкет был повторен. Номер был с видом на бассейн, чему я была очень рада, т.к. вид на сторону моря-это вид на ремонтирующий бывший пансионат "Фрегат". Из плюсов могу отметить красивую территорию, наличие лифта, и зону с лежаками над хамамом, лежаки, кстати хорошие, не убитые. Кстати, можно было бы зонтики поставить, в ясную погоду там будет слишком жарко, в бассейн по лестнице со 2 этажа не набегаешься. а у бассейна ровно 5 лежаков, всегда заняты. Из минусов : капающая горячая вода в душе, которая за ночь превратила санузел в хамам. Отваливается дверка в душевом уголке, а полозья от дверок покрыты плесенью. Такие душевые уголки лет 10 назад уже свое изжили и их точно не должно быть в отеле 3 *. Номер выглядит относительно неплохо, а вот санузел явно из прошлого, заходить туда не хочется. В стоимость проживания входило посещения хамама. В туалете, находящемся в хамаме, заедает щеколда. Подруга пошла в туалет и не смогла выйти, т.к. щеколду заело. Персонала в хамаме нет, поэтому помочь некому. Она просидела там 10 минут, пока я ее не хватилась, и кое-как не открыли щеколду. Бассейн был холодный, желания купаться в нем не возникло, окунулись пару раз и все, причем в соседнем Грейс Кристалл, вода была теплее. Выдают карту на скидку на следующее бронирование, но пользоваться ей можно почему-то только через месяц при бронировании, а скидка в кафе идет на покупку от 500 рублей. Номер бронировали по акции со скидкой накануне поездки по цене 3500 руб. за 2 человек с завтраками, что соответствует цене-качеству. Обычная цена около 8000 была, конечно за полную стоимость я бы точно туда не поехала.

Перед вылетом смотрела обзоры и читала комментарии Так вот теперь моё мнение👇🏼 Отель 3* все звёзды оправданны! Про номер- чистый, хороший номер, постельное отличное, меняют раз в 5 дней, уборка номера каждый день, есть графин, тарелки, ложки, штопор, полотенца для пляжа, фен, таз для стирки белья, кондиционер, холодильник. На балконе сушилка, два стула, столик 👍 В коридоре кулер с холодной и горячей водой утюг, гладильная доска. Есть лифт Персонал приветливый и отзывчивый👌 Территория ухоженная, работники трудятся как пчелки, поливают цветы, зелень Есть мини зоопарк -звери чистые, в клетках чисто, запаха нет, сытые и ухоженные! Бассейны в кол-ве 2 шт детский и взрослый! Включены завтраки и детям и взрослым есть что выбрать( каши, омлет, сырники, блинчики, колбаса, сыр, кофе из кофе машины вкусный, овощи, фрукты)👌 До моря 5 минут, личного пляжа нет( если кому-то принципиально) Анимации для деток каждый день( есть личная детская площадка отеля) с утра и до вечера, зарядка, игры, дискотеки, пенные вечеринки, ребятишки довольны, два аниматора девушка и парень, очень позитивные и добрые 👍

При бронировании отеля МИЛАЯ девушка ласковым голосом обещала номер с двуспальной кроватью и диваном для двоих детей. Выслали чек на бронь. Там указано 2 доп места. Забронировали. Приехали. 1 и самое отвратительное -нам при заезде говорят, что завтра (то есть на вторые сутки) мы должны выехать и переселиться в другой номер. На вопросы «почему????» ответ: «не знаю, вы видимо как-то забронировали так». И ничего, что я бронировала ПО ТЕЛЕФОНУ! обговаривая даже места для детей. То есть предупредить гостя о такой «мелочи» вы не стали??? Сюрприз будет, решили вы. 2е -это те самые доп места для детей. Вместо обещанного номера с диваном на двоих детей мы обнаружили раскладушку Одну!!! Когда спросили , почему оплатив два доп места, мы имеем одну раскладушку, нам притащили вторую. И плевать, что ставить в этот номер ее уже некуда. И это ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ПРОЖИВАНИЯ. я в ужасе, что дальше будет. В прошлом году отдыхали в Крыму в усадьбе голубой залив. Так плакать хочется, как разнишься сервис и качество отелей вцелом

Скорее для менеджмента и владельцам. Посетили отель в конце сентября - начале октября. Отмечу то, что нетрудно изменить и дополнить в отеле. 1. Была бы не лишней памятка отдыхающим отеля на стандартном листе о платных и бесплатных услугах, предоставляемых отелем. Временем их работы и планом отеля. 2. Пометить краской на плитке глубины бассейнов. 3. Ежедневная информация возле бассейна о температуре; воздуха, воды в бассейне, море, содержания хлора. 4. Музыка раздражающая. Скачайте музыку для холлов гостиниц и ресторанов. В остальном все понравилось, особенно сосновый воздух и вежливость персонала.

Отличный отель! Номера соответствуют описанию и фото. Все чисто, очень уютно. Полотенца для бассейна выдают. В номере есть графин, столовые приборы и чашки. Хамам, подогреваемый открытый бассейн, все как хотели. Персонал приветлив. На завтрак шведский стол и выбор блюд более чем достаточен. Главное вкусно) на этаже есть кулер, гладильная доска и утюг, что не мало важно. На территории прекрасные виды, детская площадка. Рядом есть все: магазины, отделы местной кухни, рестораны и столовые. Море и жд станция в шаговой доступности. В общем мы довольны отдыхом)

Проезжали в декабре. Меня порадовало, что здесь трансфер до Красной Поляны туда и обратно уже включён в стоимость проживания. То есть не надо за него доплачивать. В самом отеле хороший персонал работает, отзывчивый и приветливый. Работу свою выполняют хорошо. Номер в точности как на фотографии, всё имеется. wi-fi на территории отеля ловит отлично. Прекрасно отдохнули, хочется вернуться сюда ещё и летом, потому что до моря здесь в принципе достаточно близко.

Мы отдыхали в августе месяце. Нас было четверо - я, супруг, и двое детей. Дочка 4х лет бесплатно проживала. Питание выбрали по системе шведского стола - вкусно, сытно и разнообразно. Что касается номера, взяли двухкомнатный стандарт. Неплохой номер, самое главное чистый, не обшарпанная мебель и интерьер. Удобная кровать, чисто в санузле, есть балкон. Уборка регулярная, чистое постельное бельё и полотенца. На территории отеля есть мини зоопарк, подогреваемый бассейн, причём как взрослый, так и детский.

Нам отель понравился. Жили в стандартном номере с балконом и шикарным видом на море. В отеле есть сауна, хамам, бассейн - взрослый и детский. Бассейн открытый, но вода тёплая в любое время, потому что он с подогревом. Отель чистый, можно поесть в местном ресторане, есть лаунж зона. Всякие дополнительные услуги. В общем, нам тут понравилось. Если будем еще в Сочи, то обязательно приедем к вам.

Заселились в номер быстро. Номер чистый, без посторонних запахов, не прокуренный, что очень важно. Самое главное, что интернет работает стабильно на всей территории. Потому что приезжал сюда ещё и поработать. Питание вкусное, свежее, разнообразное. С уборкой проблем нету, каждый день приходили, делали лёгкую уборку. На каждом этаже есть кулеры с водой. Для детей есть площадка, бассейн. Также у отеля своя парковка.

Были первый раз, поедем однозначно снова на следующий год.Хочу составить максимально объективный отзыв: Плюсы: Расположение, ухоженная территория, очень вежливый и уступчивый персонал любой категории. Особенно хочется отметить горничную Любовь, администратора Диану, плотник ( заранее извиняюсь за память) вроде Алексей. У нас был с нами маленький ребенок (9месяцев), Эти ребята втроем очень старались облегчить нам отдых с ребенком) Номера, само здание в целом, территория и даже прилегающая очень чистая ухоженная. На территории есть мини зоопарк, животные все накормленные, в клетках чистота, животные не страдают. Завтрак просто шикарный ( про обед и ужин сказать не могу, он был у нас не включен)Цена=качество оправдала себя полностью. Минусы ( Больше не минусы, а пожелания) Работа Хамама в не сезон до 17:00, хотеться подольше. Два раза ходила в ресторан Аля карт на территории, сотрудники ресторана не напомнили о использовании карты постоянного гостя, которую выдают при заселении). Прошу это исправить, это копейки, но психологически это большой плюс в копилку заботы о своем клиенте. Еще была одна ситуация во время отдыха: повторюсь у нас был 9 месячный ребенок и мы приняли решение ходить с мамой на завтрак по очереди. Ребенок рано не встает в принципе, а это еще и отдых. Поэтому на завтрак первый из нас ходил в 10:00, второй в 10:30 (завтрак до 11:00), через несколько дней персонал ресторана почему то посчитал возможным сделать нам замечания и в ультимативной форме указать на время, когда нам нужно вставать утром. И начал торопить нас на выход. При выходе моя мама брала с собой фрукты ( яблочко, грушу), малышу. Я понимаю, что на вынос не работает завтрак, но я думаю взять пару фруктов малышу, это не такая криминальная история. На что мы снова получили замечание в не очень доброжелательной форме. Но наш вопрос закрылся. Мы обратились к супервайзеру (очень добродушный человек), к сожалению не запомнила имя. И весь вопрос решился в этот же день. Больше претензий со стороны персонала ресторана к нам не поступало. Спасибо большое за оперативное разрешение конфликтной ситуации и выбор стороны клиента. Кстати еще один плюс заключается в том, что супервайзера для решения проблемы вам искать не нужно. Она всегда рядом на территории, и еще время от времени она проводит опрос посетителей по замечания и пожеланиям. Это очень порадовало. Спасибо за теплый прием, мы приедем еще раз👍🏽

Прочитав отзывы до приезда, были 50/50, но эти 50 процентов опередили все мои ожидания. Отель сетевой, позиционирует себя, как семейный, 3 звезды, получить их по стандартам это одно, а обучить персонал клиентоориентированности, гипкости это забыли. Ещё в январе при прикупки путевки я позвонила на горячую линию и указала, что будет РЗ и ПВ, просьба это учесть, после того, как мне перезвонили, сообщили, все передадим, пометку сделаем, я знаю, что это предоставляется по возможности, НО, когда есть такие предпочтения, то номер удерживают за гостем с доплатой разумеется. Приехав в отель,встретила девушка, была видно удивлена, якобы вы кто? На заселение? Начала заселять, после пришла уже смена другая, начали между собой обсуждать, что произошёл даблчекин, и вообще куда ты заселяешь, деньги брать надо. По итогу еле разобрались, ключ дали со словами, ну заселение в 14! Если раньше будут номера, то ок заселим. По итогу я прождала 5 часов, два раза звонила на горячую линию, чтобы хоть как-то разобраться в данной ситуации, никто не помог, но зато перезвонили на следующий день, «вам помощь ещё нужна?», сервис, одним словом. Далее, все таки позвонили мне, ну спустя 5 часов, прийдя в номер тоже ждали приключения, полы грязные, волосы везде, зеркало заляпано, душевая кабинка вообще упала на моего ребёнка, как он дотронулся до неё, ну и такие мелочи, как везде пыть, часы не работают, сан.узел не первой свежести опустим. Следующее было это питание в ресторане, напомню, отель семейный, это явно, что у каждого ребёнка свои хотелки. Мой ребёнок категорически не ест в в местах, где много людей, первый раз девушка разрешила взять ужин собой, она одна причём доброжелательная из всего персонала ( имя не запомнила) прийдя второй раз нам отказали, сказали не положено, идите на ресепшн, я сходила, там тоже молодой человек сказал « ничего не знаю, решайте в ресторане»…. По итогу это было день через день. По завтраку также, при ресторане есть летняя так сказать веранда, там тоже можно покушать, но обслуживание никакое, подносов нет, один раз дали, на второй раз сотрудник Оксана с явным недовольством и ухмылкой сообщила, « подносы есть, если вернёте», а я такая решила его собой забрать в самолёт….. знайте, вы должны сами с ребёнком спустить всю еду по лесенкам, никто не поможет, при это три сотрудника сидят и делают вид, что они знают все лучше всех и закатывают глаза. Из детского дали горшок, это плюс, детский стул для очень маленьких, второй средний, но без чехла… для детей мини зоопарк, что тоже плюс, детская площадка, игровая комната у их коллег в другом отеле данной сети, там сразу по первому впечатлению персонал проявляет заботу, даже охрана элементарно поможет с коляской, на ресепшн все доброжелательные. Видимо из всех этой сети, все таки есть отели, где знают, что такое сервис. Ведь многие нюансы номерного фонда можно перекрыть предоставляемым сервисом, персонал это основная часть отдыха, нужно уметь быть гибкими, лояльными, находить любыми путями решение и проявлять заботу для клиентов, люди приезжают в отпуск, с детьми, по итогу нет даже элементарно комнаты для детей, чтобы пока переодеть, когда нет заселения. Поздний выезд тоже предоставить не могут, номер занят для других, но есть такой же и оплатить можно за сутки его. А на вопрос, «можно ли поменять номера местами? Ведь они одинаковые , сказали нет,….»,а какая разница новым клиентам, если они не знаю номер комнаты и номера одинаковые? При этом нужно с ребёнком быть до вечера в не номера, при этом на улице весь день дождь. Могу сказать уверенно, данный отдых тут был первый и последний раз.

Очень уютный, чистый и тихий отель. Доброжелательный персонал, уютные номера с телевизором, балконом и видом на море. Большая, зеленая территория, прилегающего парка. Бассейн с теплой водой, в котором можно купаться в любую погоду. Идти до моря 5 мин.

Отдыхали в этом отеле 5 дней в мае 2023 г. Довольны всем. Завтраки сытные и разнообразные, номера чистые, они укомплектованы всем необходимым, даже рожком и щеткой для чистки обуви. Территория вокруг отеля располагает к полноценному отдыху - красивый парк, множество всяческих точек питания, океанариум и дельфинариум с интересной программой. Есть хаммам, бассейн с подогреваемой водой и лежаки на крыше. Недалеко море, два концертных зала и большое количество торговых рядов, крупный магазин "Перекресток". Считаем главной ценностью отеля его сотрудников, профессионально исполняющих свои обязанности. Администраторы отеля Елена и Мария быстро решают любые просьбы гостей. Атмосфера проживания -почти как в гостях у мамы. Она радушная, теплая, пронизана вниманием и заботой о каждом отдыхающем. Самые высокие рекомендации!

Уютные, чистые номера. Учтивый персонал, всегда пойдут на встречу при обращении. Великолепный швецкий стол, все аккуратненько и вкусно. Почти как дома) Благодарю за гостеприимство! Собираюсь вернуться!

Сняли номер в этом отеле за 6700 руб в сутки, подкупило слово СПА, в результате побрезговали даже принять душ в этом спа отеле, очень разочарованы. Полуразвалившаяся душевая кабинка, грибок на плитке, колонии бактерий в унитазе. На наши вопросы администратор ответила, что скоро будет ремонт. Считаем, что отель с такими номерами не может называться СПА и стоить таких денег. Ужасный номер испортил все впечатление и настроение от отдыха!

Осталось только положительное впечатление. Мы полностью успели оценить весь уровень сервиса, потому что жили здесь практически месяц. Это довольно долго, как я считаю. Отель выбирали, чтобы был близко к морю. Отдыхали с детьми, поэтому была важна возможность детской анимации и бассейн. Здесь это всё предлагается. Мы снимали 2 номера, так как в один бы просто не уместились. Хотя если снять большой номер, то можно было бы. Но хотелось жить с родителями отдельно, поэтому брали обычный стандартный с балконом и делюкс. Номера понравились, везде хорошо, чисто, современный ремонт, нормальная мебель.

Хочется вернуться. Выбирали специально отель, что бы был максимально близко к морю. Но при этом что бы цена была не космическая. Тут нормальная цена за приличный номер, плюс до моря очень близко. Ну и конечно свой бассейн на территории отеля, хамам есть, даже русская банька. У нас были завтраки шведский стол, остольное питание ходили в разные рестораны города. Номер делюкс очень понравился, окно в пол, балкон с видом на бассейн. Уютно так, светлый ремонт, как я люблю)). Мебель современная, большущий шкаф для одежды, где все мое уместилось. На балконе сушилка стоит, можно белье сушить не в самом номере. Персрнал хороший, отношение нормальное к проживающим. Думаю приехать в следующем году, во втором корпусе по фоткам очень понравился один номер. Наверное в следующем году всей семьей снова приедем к вам.))

Проживает в данном отеле четвёртый день, просто восхитительный отель на черноморском побережье😍 номер шикарный номер люкс, две комнаты, 3 балкона выходят на все стороны, 2 из них с видом на море. В номере шикарная мягкая постель, подушки очень удобные, постельное белье белоснежное, свежее.Сантехника новая, полотенца меняют ежедневно👍есть гладильная доска с утюгом в номере, телевизоры 2шт работают отлично, так же как и кондиционеры 2шт, тоже хорошо прогревают комнаты. Шикарный бассейн который работает до 23.00, вода очень тёплая где-то 28-30градусов, зимой просто блаженство искупатся после завтрака и перед сном. Также возле бассейна работает хамам😶‍🌫️ персонал не просто дружелюбный, они как родные становятся с первого дня проживания🫠 завтраки очень вкусные, обедали и ужинали в ресторане который так же находится на территории отеля, готовят там восхитительно😋 и девочки официанты просто душки🥰 так же рядом с отелем находятся разнообразные кафе, столовые, тур бюро и магазины, а в 50м от отеля есть океанариум🐠 территория отеля очень красивая, ухоженная, просто райский уголок, есть живой уголок и детская площадка. Вообще отель просто супер, команда отеля очень стараются для нашего отличного отдыха 😍 нам сдесь очень понравилось, отдыхала с дочерью, обязательно вернусь сюда уже всей семьёй. Приезжайте не пожалеете❤️‍🔥👌👍🤩

Спасибо вам за шикарный отдых ) При этом вся семья осталась довольна - была с мужем и 2мя детьми) у нас был семейный номер места в котором более чем достаточно на территории отеля классный ресторан и бассейн, который подогревается)) и для детей бассейн также имеется! отдохнули, погуляли по городу, вкусно поели в ресторане здесь) в общем было здорово, работа персонала на высшем уровне, всегда и подскажут и помогут если что! отдых удался! вот планируем снова приехать в Грейс Арли когда будет следующий отпуск!! уже точно знаем что все будет шикарно и вся семья отдохнет как надо))

В номере чисто. Персонал вежливый. Подогреваемый бассейн. Есть все для комфорта включая даже мелочи вроде тапочек или фена (очень кстати так как жена свой забыла). Номер кстати был делюкс. Светло и симпатично. Качественный ремонт и мебель. С балкона красивый вид. Что касается питания то все было супер. В ресторане отеля выбор огромный и кормят вкусно. По итогу могу сказать что получили суперский сервис и не пожалели о поездке. Отдельно хочу отметить удобную локацию отеля найти его просто. Вайфай в номере/парковка на территории/хамам с баней все это конечно тоже есть. В хамам лично я ходил с удовольствием отлично расслабляет после прогулок.

Спасибо большое команде отеля Грейс Арли, очень понравилось пребывание в отеле, старший администратор Елена отзывчивая вежливая, персонал горничных молодцы всегда чисто прибрано, хорошая столовая, номер хороший просторный уютный. Нам очень понравилось пребывание в отеле 👍👍👍

Грейс Арли ужасное место для проведения праздника! В нашем случае Нового года. Мы оплатили Новогодний банкет за 5 взрослых по 13т и за 1 ребёнка 6.500 (71.500) В итоге получили испорченное настроение. Мы написали жалобу в ГрейсАрли. Они отписались, что провели проверку и у них было всё хорошо. Серьёзно?! От чего мы не в восторге: - Рекламное видео на сайте не соответствовало. На видео большой светлый зал. На него мы и повелись! В реальности было бревенчатое помещение. И ведь даже не признают, что такое видео было на сайте ГрейсАрли! - Стол наш стоял в месте, где не видна была праздничная программа. - Выступление Путина на маааленьком экране телевизора, с помехами, звук с большой задержкой, курантов так и не дождались. Все в зале сами обозначили наступление НГ и стали кричать Ура! - Алкоголь ждали долго, принесли нам его, когда я стала уже через весь зал звать официантку. И то, в меню было заявлено 100гр на человека, нам принесли 200гр водки на пятерых! Дальнейшие просьбы игнорировали. - Стол совсем не ломился от еды, салат гранатовый браслет был без майонеза, граната тоже пожалели. 3 часа давились нарезками, пока не принесли шашлык и люля. От них мы тоже не в восторге. - Обещанный фотоотчёт. Мы себя не нашли ни на одном фото! Видимо фотограф выбирал гостей по принципу, поближе к празднику. Мы были подальше, видимо нас можно было не фотографировать. - Тема праздника Маскарад. Ни одного человека в маске я так и не увидела. Мы не привередливые. Без запросов. Просто хотели хорошо отметить Новый год. Он оказался худшим из всех! Если бы знали, что будет так, на 70т которые мы заплатили, мы бы сами себе в номере такой банкет бы отгрохали!! Организации никакой! Ошибки признать не хотят. 100 раз подумайте, прежде чем отмечать в ГрейсАрли какой-либо праздник!

Отдыхаем сейчас, всё отлично! Завтраки отличные, вкусный кофе и выпечка! Однозначно рекомендуем! Приветливый персонал, чистый бассейн и тёплый хз амам вас порадует! Есть своя парковка - для Адлера это огромный плюс! Есть минизоопарк!

Удобная локация, от вокзала всего пара километров. Самый центр Адлера, рядом Дельфинарий, парки, недалеко набережная. Номер с недавно сделанным ремонтом, удобная мебель, ТВ и быстрый интернет, предоставляют полотенца и халаты каждому гостю, чистое постельное и косметические средства. В отеле есть русская баня и СПА центр, есть детская площадка и даже мини-зоопарк. Вкусно кормят в ресторане по системе шведский стол. Организован трансфер к нескольким подъемникам. Ставлю высокую оценку и обязательно приеду сюда в следующем сезоне.

Приятный отель с хорошим сервисом. Снимали номер стандарт по тарифу все включено со шведским столом с 3-разовым питанием. В номере уютно, светло и просторно, приятный ремонт и свежее постельное белье, халат и полотенце, идеальная чистота и рум сервис. Также есть бассейн, баня и спа, паркинг для авто. Организован бесплатный трансфер к подъемникам. Идеальное расположение, недалеко от дельфинария и набережной. Масса дополнительных сервисов, что позволяет полностью расслабиться и получать максимум удовольствия от великолепного зимнего отдыха, больше похожего на сказку.

Отель входит в состав грейс групп. Состоит из нескольких корпусов. В отели есть лифт! Это огромный плюс, даже если вы живете на 2 этаже. Чемодан не нужно тащить на себе. Мы брали номер стандарт с балконом и завтраками на 6 ночей. Когда зашли в номер кровати были сдвинуты, но по нашей просьбе их раздвинули и перезаправили. Кровати хорошие, матрасы удобные. Уборка в номере каждый день, постельное меняли 1 раз, полотенца 3 штуки на 1 человека 1 шт. для ног, меняли вроде 2 раза. Полотенца все чистые, но уже потрепанные, где ниточки висят, где края порваны. В ванной комнате каждый день добавляют шампунь, гель для душа и мыло. Что расстроило немного в номере: очень мятые шторы, грязные ложки, сантехника в ржавчине. В остальном прекрасный номер, вид на внутренний дворик, где журчат фонтаны и видно бассейн. Так же место, которое украшают на праздники. Мы попали на 1 4февраля, там было установлено красивое сердце и лебеди из шаров (на ресепшене в праздник был фуршет, видимо для людей у кого все включено, т.к. нам не предложили) Завтраки - шведский стол, хорошее разнообразие блюд. Повторялись только сосиски, омлет, нарезка и овощи – остальные блюда не повторились ни разу за 6 дней. Очень вкусные вареники с сыром!!! На территории есть ресторан, иногда там кто-то поет, при заселении дают карточку со скидкой 10 % на заказ в ресторане от 1000 руб. На этаже стоит кулер с горячей и холодной водой. Там же гладильная доска и утюг. Нам было очень удобно, т.к. мы жили за стенкой. На территории есть бассейн, хамам и бани. Бани только для тех, у кого все включено или по брони. Хамам и бассейн для всех. В бассейне теплая вода. Хамам тоже хороший, но очень маленький, иногда приходилось ждать, когда освободится местечко. Есть бесплатный трансфер до/от Розы Хутор – это огромный плюс для любителей лыж и сноуборда. На трансфер нужно записываться вечером. Возят хорошие микроавтобусы мерседес. Если рано уезжаете можно заказать ланч бокс. В него входит яблоко/мандарин, бутылочка воды, сэндвич и 2 мафина. Конечно с завтраком не сравнить, но зато не нужно думать утром где и что поесть. Единственный нюанс его дают вечером и ваш пакет будет стоять на ресепшене без холодильника пока вы его не заберете (жаль об этом не предупреждают). На территории отеля очень много цветов и кустарников, есть зона для курения и беседки. Так же на территории есть контактный зоопарк, детский городок и детский бассейн – огромный плюс для тех кто с детьми. Но от живого уголка конечно же присутствует запах и иногда довольно сильный. У отеля 2 выхода: один в парк и тихую улочку, второй выход на улицу с киосками. Отель находится в очень хорошем мест : парк, океанариум, дельфинарий, остановка ласточки и море все буквально в 5-10 минутах хоть бы. Остановка общественного транспорта тоже недалеко. Итог: Отель нам понравился. Мне лично не хватило покрывал на кроватях – пришлось стелить полотенца и какой-нибудь полочки в душе – некуда поставить шампунь и т.п.

В отель приезжали с девушкой, которой здесь сделал предложение)) Идеальная романтическая обстановка и уютный номер с хорошей мебелью и красивым видом на море из окон))Телевизор, чайник и фен, халаты и чистое постельное, рум-серыис с идеальной уборкой)) В ресторане питание по системе шведский стол)) Вечером ходили в бассейн и русскую баню))Также можно гулять по Адлеру, набережная в нескольких минутах, рядом дельфинарий и парки)) Все понравилось, остались приятные воспоминания от отдыха, ресторана, номера и отеля в целом))

В этот отель приезжаем уже вторую зиму подряд. Идеальное предложение с выгодными условиями. Снимали номер с балконом и видом на море. Недавно выполненный ремонт, вся необходимая мебель и техника, от ТВ до чайника и фена, предоставляют полотенца и халаты. Из отеля реально не хочется выходить. Вкусное и разнообразное трехразовое питание, есть бассейн, русская баня, мини-зоопарк и оборудованная площадка для детей. Также организовывают экскурсии, есть бесплатный трансфер до подъемников. Плюсов так много, а из минусов только то, что зимний отпуск пролетел так быстро.

Отдыхали в отеле всей семьёй с 29 ноября по 8 декабря. Жили в семейном номере на 3 этаже в деревянном корпусе. Персонал отзывчивый и во всех вопросах идёт на встречу. В бассейне купались и взрослые и моя 3 летняя дочка. Хаммам - обалденный, прямо релакс, жаль, что для нас он работал только до 17 часов. А в это время мы чаще гуляли где-то, уезжали. Есть детская анимация в соседнем отеле, не смотря на то, что не сезон. Мини зоопарк порадовал и дочку и взрослых. Завтраки вкусные - шведский стол. Я бы сказала, что это полноценный обед - бульон, кебабы, котлеты, шашлыки, курица, макароны, овощи на пару и т.д. Я сама турагент и была довольна тут всем. Море рядом, там расчищали последствия от Шторма Века и очень быстро. Столовых рядом много, выбор большой. Остановки автобусные рядом, также электричка тоже рядом - ост. Известия до Розы Хутор - 305 рублей, 40 минут и ты в горах. Перекрёсток в 5-минутах от отеля. Также можно плавать в бассейнах в соседних Грейсах. Теперь своих туристов отправлять буду только сюда ☺️😉