Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana
Россия, Сочи
Рейтинг отеля:
8,62
- Сайт отеля: krasnayapolyanaresort.ru
- Телефон: +7 (862) 245-54-40
- Email: order@kpresort.ru
- Количество номеров: 202
- Адрес: Горная Карусель, 6
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Лифт, Магазины в отеле
- Парковка:Общественная
- Спорт:Фитнес-центр, Помещение для хранения лыж, Продажа горнолыжных абонементов (ски-пасс), Аренда горно-лыжного снаряжения
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Терраса, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Специальные номера:Подходит для маломобильных людей, Допускается размещение с животными
- Питание:Ресторан, Шведский стол
- Транспорт:Аренда велосипедов, Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Прачечная
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Сауна
- Курение:Запрещено в номерах и на территории отеля
- Услуги для детей:Меню для детей
- Тип отеля:два отдельных корпуса
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
21 января 2018 | Елена
Отель Хороший. Здесь пишут ищите отель на нижнем уровне. А этот на каком??? Я сама его бронировала и ехала до него на автобусе. Приехала, показала бронь, было уже 14 часов, заселили сразу на 2-й этаж с видом на подъемник, номер стандарт, был балкон. Моему счастью не было предела. Постели белоснежные, широкие на 1,5. В номере есть чайные принадлежности, холодильник, плазма, все современное. За сутки заплатила 4 тыс 300 рублей, бронировала двухместный, проживала одна (подруга не поехала). В отеле есть небольшой тренажерный зал и так же есть детская, сама туда поднималась и смотрела. Потом пошла через 1 минуту рядом с подъемником на 2-й уровень находятся кассы продажи ски-пассов, там же нашла горнолыжную школу и записалась на следующий день заниматься в группе за 2 часа 1 800 рублей. Утром пошла на завтрак, там все есть, ресторан современный, уходить оттуда мне даже не хотелось, но впереди меня ждали занятия на втором уровне. В группе оказалось 2 человека (я и еще один мужчина) хорошо позанимались. Потом я еще покаталась до верхнего уровня на своем ски-пассе который купила на рецепшн в отеле со скидкой 20 процентов. Из отеля я выселилась в 12 дня, но вещи оставила у девочек - администраторов на рецепшн. И счастливая я поехала обратно в Сочи, доехала по цене автобуса на частнике, единственное подождала пока он еще найдет клиентов. Отель проверенный, теперь можно поехать туда с внуком.
Единственный недостаток, что в феврале сутки в отеле стоят больше 8-ми тысяч.
Читать полностью
Единственный недостаток, что в феврале сутки в отеле стоят больше 8-ми тысяч.
3
02 апреля 2019 |
Близко к подъемнику, но грязновато
Плюсы: расположение (рядом с подъемником), приятные номера, хорошая сушилка, сауна, скипассы со скидкой.
Минусы: отель искали долго с таксистом, наворачивая круги вокруг него. Оказалось, что он называется не Горки Плаза, а Courtyard by Mariott.При этом, чтобы найти дорогу я звонил на рецепшн и спрашивал где именно находится отель Горки Плаза, на что мне гордо ответили, что не знают, а я попал в Мариот. Молодцы, чо. Приехали ночью с двумя детьми и баулами с лыжами. Таскали весь багаж везде сами, никто ничего не помогал. Рецепция похожа на ларёк по продаже вейпов. Персонала обычно одна единица и если она занята, ждите. Отель 4****! Убирают плохо. Пол грязный, не моют, не протирают. Пыль не убирают. Заправляют кровати, вытирают раковину, на этом всё. Один раз забрали все полотенца и не положили ни одного взамен. В один день просто не убрали вообще, посетовав на сильную загрузку. Завтраки скучненькие. Минимализм. Весь "шведский стол" умещается размером на двух средних столах. В целом - отель никак не 4****, твёрдая 3-шка. Кому не особо важна чистота - можно ехать.
Читать полностью
5
14 апреля 2019 |
Прекрасный отдых в Красной поляне
1. Несомненным достоинством отеля является собственный подъемник на высоту 960 метров. Для гостей подъем бесплатный. Он работает с 9 до 23 и позволяет увидеть красоты в разное время суток.
2. Великолепные завтраки. Хотя вначале была путаница и сотрудники не сразу нашли данные о предоплате, тем не менее все разрешилось оперативно
3. На стойке регистрации любезно предоставили поздний выезд на час бесплатно
4. Номер был очень чистый и довольно комфортный. С балконом и шикааааарной кроватью.
5. В отеле работает 2 лифта. Их было достаточно, чтобы не ждать других гостей.
6. Рядом с гостиницей есть необходимая инфраструктура: рестораны, кафе, бары, магазины и алкомаркет
7. В номерах есть все необходимое: от утюга до швейного набора.
Два замечания:
1. Негерметичная стеклянная перегородка в душе. Вода постоянно была на полу. Оставили это замечание на рецепшн, надеюсь тех. служба исправит недоразумение.
2. Отсутствует мини-бар
Читать полностью
1
17 апреля 2019 |
полная херь, неожиданно
типичный хостел, уровень деревни, держаться стороной, админ при просьбе воды в номер сказала, что воду в номер выдают только при въезде!! ну какие нах 4 звезды на двери то?????)))) умора!!! .........чето тут перепутали в горах
Читать полностью
5
20 апреля 2019 |
Отличный отель!!!
Отдыхали с мужем с этом отеле, очень уютный, чистый и с хорошими завтраками. Отдельно хочу отметить работу персонала, все внимательные, отзывчивые и гостеприимные. В следующий раз остановимся именно в этом отеле.
Читать полностью
1
21 апреля 2019 |
Отвратно
Самый ужасный отель, если его так можно назвать, который я видел.
Вопрос к руководству: почему все ваши ответы на отзывы настолько однотипны и циничны? Шаблонность зашкаливает, принцип copy-past.
Читаю и поражаюсь данному факту.
Читать полностью
4
01 мая 2019 |
Все прекрасно кроме..... это ужас!!!
Отель прекрасный, все новое, чистенькое, приятное. Очень приятный приветливый персонал - 5 баллов!! Расположение отличное. Уборка хорошая каждый день. Не надо расчитывать на завтраки - явно слабенькие.
Непонятно как в жилых домах и отеле может располагаться караоке Verona, кто дал разрешение на работу подобного заведения до 4 утра? Дикая музыка, пьяные вопли и так каждую ночь!!!
Почему администрация и владельцы всех окружающих домов и отелей терпят этот беспредел???
Жаль, что эти негодяи подрывают репутацию достойных заведений
Читать полностью
4
05 мая 2019 |
Очень не плохой отель
Отдыхали в номере стандарт, в целом очень хороший отель за свои деньги. Есть пара мелких недостатков, но это не совсем к минусам относится. Во-первых не хватает крючка на двери в ванной, поэтому думаешь куда повесить халат, во вторых очень маленький шкаф в двухместном номере и хотелось бы добавить пару маленьких полотенец для рук. Из плюсов: очень дружелюбный персонал, все четко. Приехали в 10 утра и нас сразу заселили. Тапочки новые оставляли каждый день, что меня удивило. Убирали каждый день хорошо, складывали аккуратно халаты. Вообщем все понравилось.
Читать полностью
3
16 мая 2019 |
.
Жуткий балкон,на который нельзя выйти.Сэкономили на шторах,при которых невозможно спать.
Разместили в другом корпусе.
Обслуживание и ресепшн хорошее.
Местоположение около подъемника тоже плюс,удачная инфростуктура.
Читать полностью
4
17 мая 2019 | Daria19931993
Отдых на майских праздниках
Посетили гостиницу на праздниках, впечатление отличное. В номерах чисто и уютно, завтраки очень вкусные, расположение отеля 5+, рядом подъёмники и много различных кафешек. Обязательно приедем сюда снова!
Читать полностью
4
24 мая 2019 | Константин А
Ещё один MARIOTT в Красной Поляне
БРОНИРОВАНИЕ
Онлайн, через официальное приложение.
ПАРКОВКА.
Подземная. Для гостей отеля услуги паркинга бесплатно. Из парковки можно на лифте попасть в холл отеля.
ЛОББИ.
Рабочее место регистратора находится на первом этаже отеля. Пандус для колясок и чемоданов имеется. Лобби небольшое.
ПЕРСОНАЛ.
На входе присутствовал охранник с каким-то недовольным и уставшим лицом. Обратил внимание, что в двери входили две женщины с двумя детьми и коляской. У них возникли проблемы с дверью. Охранник стоял в одном метре, но никак не помог. На мой взгляд мог просто открыть дверь. В конечном счете это сделал просто кто-то из гостей. Получается другому гостю отеля открыть дверь не трудно, хотя гость сам живет в этом отеле за деньги, а охраннику трудно. Вот так. Процесс регистрации подразумевает копирование паспорта, полностью процесс заселения занял около 10 минут.
НОМЕР
18.05.19 номер c одной кроватью, при заселении одного человека, стоил 3200 руб. Вид из окна на площадь и основную канатную дорогу.
+ Ярлык "не беспокоить" имеется;
+ Бутылка с водой;
+ Комплект полотенец;
- Плохо работал ТВ, изображение "зависало", как при плохой связи;
- Мотивирующая табличка, говорящая об рациональном использовании полотенец;
- Отсутствуют бесплатные тапочки;
- Не полный рулон туалетной бумаги.
УБОРКА В НОМЕРЕ
При заселении номер был чист. Отмечу почему-то мятые шторы, как будто их плохо прогладили. Причем это касается и самих штор и тюля. Бельё на кровати чистое, но мятое. Проглажено хорошо. Матрас с незначительными загрязнениями. Санузел чист, без посторонних запахов. Вообще к чистоте в номере претензий нет.
ПИТАНИЕ
В этот заезд услугу завтрака не покупал. В 50 шагах от отеля есть сразу несколько хороших кафе с разнообразными предложениями для завтрака, но работают они начиная с 10:00. Если завтрак вам нужен раньше - то только в отеле.
ЛОКАЦИЯ
Адрес отеля: Горная Карусель, 6, Эстосадок, Краснодарский край, 354392. Отель находится на территории Горки-Город.
Читать полностью
5
01 июня 2019 | manay11
Хороший отель!
Совсем недавно открыли этот отель.
Хорошие номера, сервис, завтрак.
Прямо у подъёмников «Горная карусель»
Есть всё необходимое. Набор чай-кофе, халаты, тапочки. Хороший wi-fi.
С 1 июня есть бесплатный трансфер до моря и обратно.
Читать полностью
4
17 июня 2019 | lori1982lori
Романтический отель
Отель идеально подойдёт для влюблённых , красивый вид из отеля создаёт приятное впечатление ... персонал очень приветливый ... всем советую ... новая Мебель , большой телевизор , много каналов ... по поводу кухни , все более менее нормально , готовят быстро ..
Читать полностью
5
11 июля 2019 | Лилия К
Лучший отпуск в моей жизни
С 1 по 10 июля 2019 года отдыхала в г.Эсто-садок с внучкой, с проживанием в отеле Кортярд от Марриот. От отеля и а целом от организации отдыха осталось самое наилучшее впечатление. Прежде всего об отеле, хочу поблагодарить персонал за внимание, чистоту и уют в гостинице. Номер убирали ежедневно, за 9 дней дважды меняли постель и несколько раз весь комплект полотенцев, вкусный и разнообразный завтрак "шведский стол", а целом в гостинице была очень радушная и доброжелательная атмосфера, администраторы отвечали на любые вопросы и оказывали любую помощь.
Читать полностью
4
01 августа 2019 | LyaTri
Отличная сауна.
Останавливались на три дня. Была акция-3 ночь в подарок.
Дружелюбный персонал, спокойно отвечает на все вопросы.
В холле можно взять почитать книгу, классика.
Номера чистые. Единственное-при уборке детские кроватки почему-то не заправляли, не всегда в номере пополнялось то, что должно пополняться,
и вода в бутылках только при заселении, далее не пополняется по регламенту отеля. Мне кажется, это мелочь, но сделало бы проживание комфортнее.
На втором этаже находится небольшой круглосуточный тренажерный зал и отличная сауна! (отдельно женская и мужская). Работает до 22.00.
Завтраки-шведский стол, накрывается небольшой стол(см фото) и также есть кофемашина. Выбор блюд небольшой (из рыбы только селедка), немного меняется в зависимости от дня. Голодным не останешься, но для такой категории отеля слабовато.
Можно заказать омлет или яичницу.
Свежевыжатого сока не предлагалось.
Читать полностью
3
10 августа 2019 | 3424410g2g
А нам не понравилось!
Отдыхаем в этом отеле в данный момент! И хочется сказать, что Кортъярд очень далёк от стандартов всемирной сети Марриотт!
1. Плохая уборка номера. Уборка производится до 20.00 что очень неудобно!
2. Трансфер на пляж- кто успел, тот успел.
3. Вода в номер- только в день заезда!!! Такое встречаем впервые!!! В отелях 3х звёзд даже приносили каждый день. Позор!
4. На просьбу сменить полотенца в 20.00 их хотели поменять в 23.00, что уже как бы не осень хорошо, люди спят .
5. А вот завтраки хорошие!
6. Админы постоянно спят
Читать полностью
5
13 августа 2019 | Владимир М
Отличный отель! Отличное расположение!
Доброго времени суток!
Отдыхал в отеле с 8 по 12 августа 2019г.
Очень понравилось!!!
Всем сотрудникам front desk спасибо!!!
Денис встретил очень хорошо.
Позволил сделать ранний заезд в 9:00!
Марии также спасибо - любезно помогла и проконсультировала по поводу подъёму на Зиплайне)
Екатерина при выезде в мой крайний день также была очень любезна.
Спасибо повару Екатерине, которая работает на завтраке!
Сразу видно что человек любит свою работу!!! Очень дружелюбна и позитивно настроена! Профессионал своего дела!
И вообще в отеле главное персонал!
А персонал очень заботлив и дружелюбен!
Оценка вам 10 из 10!
Ещё вернусь. Спасибо огромное!
Читать полностью
4
19 августа 2019 | Alex P
Новый настоящий 4-х звездочный отель на высоте 560 город горки.
Отличный современный отель. Шикарное место расположение. Все в шаговой доступности. Номера просторные, чистые. Есть трансфер до пляжа, но мест очень мало (19), надо записываться в 7 утра на кануне, в 9 уже нет мест(( карточка от отеля пропуск на подъёмник на высоту 960. Есть небольшой спорт зал для кардиотренировок и очень уютная и хорошая сауна, отдельно мужская и женская.
Завтраки странные. Вроде все есть, но разнообразия нет, ассортимент не большой, продукты не самого высокого качества. Каши ужасно сладкие, зачем не понятно. Проще добавить сахар/джем кому надо. Посадочных мест мало, очень тесно. Бизнес ланч без изысков, очень скудный, но вкусный. Два-три раза посетить можно.
Уборка растянута по времени, когда тебя нет в номере не убирают, когда отдыхаешь- пытаются убираться. За 12 дней 4 раза не приносили косметику, белье меняли всего дважды.
На балконах некоторые гости курят, что не очень приятно, по вечерам ветра нет, дым попадает в номер((
Отель практически новый как и персонал. Цена/качество на сегодняшний день великолепны. Общее впечатление хорошее, желаю развиваться дальше и процветать. Надеюсь ещё раз отдыхать здесь.
Читать полностью
3
27 августа 2019 | mnov2018
Хорошее месторасположение
Отдыхали в отеле с 22 по 25 августа 2019 г.Отличное расположение отеля,все в пешей доступности.Заселение было немного затянуто,но позволили заселиться раньше,без какой-либо доплаты.Номера чистые и все новое.Воду 2 бутылочки дают только при заселении.Так же,как только заселились,оказалось,что мыльные принадлежности на 1-го человека,сама сходила за ними,далее обновляли по мере необходимости.Есть только:гель для душа,шампунь,кондиционер.Учитывайте это,если решите остановиться ненадолго.
Завтраки при оплата через букинг стоят 800 руб/чел,при оплате на месте (в ресторане) 600 руб.Мы попробовали один раз,далее завтракали в близлежащих ресторанчиках.Завтрак неплохой.Без изысков,но все свежее и вкусное.Убирают быстро со столов. Уборка/замена полотенец осуществляется 1 раз в 3 дня.В номере и на балконе курить запрещено. Есть трансфер до моря (Олимпийский парк),примерно минут 40 ехать,нужно записываться заранее,о чем мы не знали,но нам повезло,так как неожиданно освободилось 2 места. Есть возможность бесплатно и безлимитно (!) подниматься на подъемнике на высоту 960 м,нас предупредили об этой опции на ресепшн,правда,не сказали,что этой услугой Вы можете пользоваться многоразово.
В целом, отель хороший, персонал вежливый.Рекомендую.
Читать полностью
1
14 сентября 2019 | Наталья Чернявская
Испорченные выходные!
Забронировали с молодым человеком заранее Отель, на его имя, но оплатили с моей Карты. Деньги списаны, бронирование подтверждено, мы на месте... и тут нам отказывают в заселении. По причине, что меня не соглашаются заселить по ВНЖ... видите ли, для всей страны этот документ является удостоверяющим личность, а для этого отеля (в котором доширак на ресепшн продают, чуть не упала, когда увидела) нет. На Поляне, к слову я не впервые, и уже несколько лет бронировала и проживала по ВНЖ (в котором есть постоянная прописка), недавно заселялась в сетевой Отель в Санкт Петербурге... и вообще, нигде и никогда проблем не возникало.
Принимаем решение переехать в другой Отель, но прежде, все же пишу официальный запрос на имя операционного менеджера Юдахина Романа Алексеевича, чтобы получить официальный отказ с ссылкой на законодательный акт который запрещает мне заселиться в Отель. Менеджер в итоге приходит на ресепшн, принимает мою жалобу, но официального ответа не даёт. Говорит пришлёт на почту. Заявление за возврат средств тоже написала, но никаких движений пока нет. Ни официального отказа, ни ответа на жалобу, ни денег на карте. 6.09.19 мы договорились, что в отеле обязательно проработают эту ситуацию и дадут обратную связь. Но на деле уже 15.09.19..... ответа нет. Намерена продолжать и обжаловать в других инстанциях непрофессиональное поведение Персонала. К слову, Novotel нас заселил, а это 5*, дали номер лучшей категории и даже сделали скидку (мы даже не просили) просто выслушав, сколько нервов было потрачено в Кортьярде. Хотелось уже просто заселиться, так как на ресепшн Кортьярда потратили более 2х часов.
Отдых удался благодаря команде профессионалов Novotel... но если бы не они, боюсь представить, как всего два глубоко непрофессиональных человека могут испортить впечатление, настроение и отдых в целом. Надеюсь хоть тут, прочитав отзыв мне дадут ответ.
Читать полностью
5
16 сентября 2019 | Tatyana2704
Хороший отель
Отдыхали с дочкой в начале сентября. Приехали около 12.00. Нас заселили сразу и без всяких проволочек. При заселении берётся сбор туристический со всех, кому больше 18 лет. Моей дочери 17, поэтому за 7 дней я заплатила что-то около 50 рублей. Завтраки стоили 600 рублей, но мы этой опцией не воспользовались, поэтому ничего сказать не могу. У отеля очень удобное расположение: рядом и автобусные остановки, и начало канатной дороги, и кафе-рестораны, и торговый центр с кинотеатром и аквапарком. На пляж трансфер бесплатный, записывались за день. Подходили на ресепшн не рано утром, а примерно в обед, и нас записывали. Места были. Мест всего 19. Номера в отеле большие с большим шкафом. Есть сейф, гладильная доска, утюг, чайник, чашки и фен. При заселении в номере стоят две бутылочки воды. Больше не пополняют. Но остальные чайные принадлежности: чай в пакетиках, кофе и сахар пополняли постоянно. С уборкой да, бывает засада)). Но мы сильно и не мусорим). За 7 дней пару дней не убирались в наше отсутствие. На второй день хотели выспаться. Но уборщица настойчиво достучалась, чтобы уточнить, когда мы уйдём, чтобы можно было убраться))). Отдельно хочется отметить удобные постели и две полушки разной жёсткости: каждый выберет удобную для себя. А так же большие одеяла и белоснежное постельное. По канатке на следующую высоту можно подниматься бесплатно туда-сюда. А ещё во дворе нам понравился ресторан Dolce. Мы в нём ужинали. В отеле есть небольшой тренажёрный зал, но самое необходимое в нём есть. И две маленькие сауны: отдельно мужская и женская. В номере, кстати, есть халаты и тапочки. Так что до сауны можно дойти в них. Нас отель полностью устроил. В межсезонье очень подходящая цена. Возможно приедем ещё раз.)
Читать полностью
5
25 сентября 2019 | Света
Отдых на Красной Поляне впервые!
Удивительное место с живописными пейзажами. Не пожалела, что выбрала данный отель, вежливый персонал, вкусная кухня и большие просторные номера. Приятным бонусом была скидка от отеля на канатную дорогу! Снова приеду и не раз)
Читать полностью
5
25 сентября 2019 | Kirill Yakhudza
Незабываемые выходные !
Отдыхали в отеле с супругой , решил организовать романтичный уик-энд для нее.
Номер нам дали с прекрасной террасой , замечательным видом на горы и на Центральную площадь. На балкон , сотрудники отеля, любезно предоставили кресла, где мы смогли, с наступлением вечера выпить чудесного вина при свечах.
В отеле работает рум сервис , можно заказать в номер все что угодно из меню , этой услугой мы так же , с удовольствием воспользовались. На втором этаже есть сауна, и спорт-зал, ее мы тоже смогли посетить , в стоимость проживания это включено. Персонал всей гостиницы очень доброжелателен и с удовольствием выполняют просьбы. Мы остались в полном восторге. Обязательно ждите Нас вновь!!!
Читать полностью
5
25 сентября 2019 | Lina
Лучший вариант для отдыха
Останавливались семьёй на выходные и находимся в полном восторге от отеля! Удобное расположение, новые, чистые и комфортные номера, вкусные завтраки и вежливое обслуживание. Данный отель находится в лучшем соответствии цена\ качество. Настоятельно рекомендуем!
Читать полностью
5
26 сентября 2019 | Анастасия
Идеальное сочетание комфорта и стоимости
Отличный отель прям у подъемника. Номера с качественной отделкой, большими кроватями king size и самыми прекрасными завтраками.
Девочки на ресепшн всегда приветливые и готовы помочь. Да весь персонал супер. Завтраки вкуснейшие.
4* и даже лучше)
Читать полностью
5
17 октября 2019 | Kristina-Braun
Годовщина в Мариотт
Останавливались с мужем отметить годовщину свадьбы.все наши пожелания были удовлетворены.Прекрасный отель, обслуживание на высоте! Были приятно удивлены комплиментом отеля на наш праздник! Красиво оформленная фруктовая тарелка, торт и шампанское в номер! Спасибо за замечательные выходные! Обязательно вернёмся!
Читать полностью
1
31 октября 2019 | Alexandr M
Просто ужас!! Постоянно проблемы с заселением
Просто ужас!!! Вечно проблемы с заселением!!! Однажды ждал полтора часа они не могли найти мою броньььь Однажды предоставили комнату в которой воняло служащие отеля старались скрыть открыв окна, из за чего стало в номере очень холодно! Благо спустя какое то время
Читать полностью
5
06 ноября 2019 | Lusyen11
Прекрасный отель для любого отдыха
Прекрасный отель, соотвествующий 4 звёздам, парковка подземная 400 рублей, возьмите парковочный на ресепшн, номера просторные по 30-35 кв м, прекрасный столик для напитков, все ванные принадлежности хорошего качества. В отеле есть только сауна. Завтрак отдельно стоимость 600 рублей. Выход сразу на площадь с подъемником.
Читать полностью
1
22 декабря 2019 | Daria I
Твердые три звезды, Мариотт- уже не тот
Я бы не сказала, что это 4 звезды и сервис Мариотт, во-первых бронировала номер ща 2 месяца и на сайте Мариотта была информация, что у гостей Контъярда есть возможность посещать спа Мариотта без указания дат, приехали и оказалось, что это была акция, которая закончилась за неделю до нашего заезда. Лали номер 1502 на 5 этаже, общий балкон с двумя другими номерами, в одно утро увидели на балконе постороннего человека запускающего дрон, а мы, извините в нижнем белье. В номере смежная с другим номером дверь, но закрытая, тоже мало приятного, звукоизоляция от этого под сомнением. В ванной поставили только один набор гель и шампунь, про второго гостя забыли. Когда принесли второй, я спросила лосьон для тела, на что сказали что он только для люкс номеров, абсурд какой-то. После принятия душа оказалось фен не работает, пришломь с мокрой головой искать горничную, чтобы скорее заменила. Халаты фавельные, маленькие, мужу размера xxl, еде завязал. Утром в 11 пришли в сауну, она выключена, ждали пока прогреется, теряли время. Завтраки весьма посредственны, есть выпечка, бекон, яичница, кофе. Но для такого уровня гостиниц должны быть слабосоленая рыба, сырники, оладушки, как минимум. Очень разочаровались в сервисе. Мариотт уже не тот, новый лозунг придумала.
Читать полностью
5
22 декабря 2019 | Екатерина Р
Понравилось
Отдыхали в составе группы из 14 человек. Все орг. моменты по заселению/выселению, предоставлению зала решались быстро и четко. Отдельное спасибо за предоставление конференц-зала и помощь в решении всех орг.моментов, касающихся конференции.
Читать полностью
5
01 января 2020 | Vesnushka
Чудесная неделя в Красной поляне
Посетили отель в конце декабря по совету наших друзей и ни разу не пожалели.Отель превзошёл все ожидания!Отличное месторасположение рядом с канатной дорогой, торговым центром, ресторанами. Чуткий и внимательный персонал, всегда готовы помочь и подсказать. Шикарные номера, уютные, просторные. В общем, и хотелось бы придраться, но не к чему) обязательно вернёмся ещё раз и будем советовать ваш отель!
Читать полностью
5
02 января 2020 | AKRAS
Отличный отель рядом с канатной дорогой
Отдых прошёл прекрасно. Сервис на высшем уровне. Завтраки разнообразные и вкусные. Все сотрудники очень доброжелательные и вежливые))) Отель расположен рядом с канатной дорогой, что очень комфортно для тех, кто катается. Скипассы можно купить прямо на ресепшн! Обязательно приеду ещё!
Читать полностью
3
02 января 2020 | vasilina k
Всё переделали, но к сезону отель не готов!!!
В данный момент заехали в этот отель в Представительский люкс, забронированный полгода назад. Отель не готов к сезону. Кухня без единой ручки, приходится стать на карачки, чтоб открыть дверцу. Диван раньше стоял раскладной, сейчас даже не предупреждают, что он не раскладывается, хотя заявляют как спальное место. С туалета окно от пола выходит прямо на подъёмник 😂, тюль прозрачная закрывает только по колено!
Что реально порадовало, так это ресторан, хоть меня там очень и очень скудное, но всё очень быстро готовят и вкусно, респект поварам и официантке.
Читать полностью
1
04 января 2020 | Наталья
Персонал крайне не приятно удивил
Приехали в отель за 3 часа до заселения. Погуляйте мы учтём все ваши пожелания. Но каким стало наше удивление про ждав 3 часа нас в итоге заселили не в тот номер. На что старший смены развёл руками!!! В итоге прождали ещё час в коридоре. Ребёнок спал в холле. Позор такому «приветливому персоналу»! Испортили все настроение
Читать полностью
5
04 января 2020 | Алексей
Отличный отель
Отличный отель. Докладываю основные плюсы:
1) Месторасположение. Отель расположен рядом с канатной дорогой,что удобно для всех желающих покататься в зимний сезон. Ски-пассы можно приобрести на ресепшен со скидкой в десять процентов и не надо стоять в огромной очереди.
2) Отличное питание. Завтраки по утрам очень вкусные.
3) Рядом с отелем есть все необходимые магазины(аптеки)
4) Хороший фитнес-зал. Вроде и небольшой,но присутствует все необходимое для зарядки.
Минусы
1) Не работает один из лифтов больше 2 суток.
Читать полностью
5
05 января 2020 | Дмитрий Ч
Уютный и современный отель
Очень понравилось. Отдыхал после большого города, но со всеми удобствами.
В номере есть все необходимое: чистая постель, хороший телек, удобная ванная, быстрый WiFi, что бы не совсем отстать от жизни. Понравились розетки с встроенными USB.
Короче, советую.
Читать полностью
2
13 января 2020 | Алексей Д
Полное разочарование
Жили неделю в отеле на январских праздниках в "двухспальном люкс" номере, брали специально большой номер с кухней и двумя ванными, чтобы взрослые и внуки с бабушкой могли комфортно отдыхать, в 2018 году жили в этом отеле, у нас был прекрасный 100 метровый номер, казалось бы крыло "марриотт" должно было только все улучшить, но вышло все наоборот.
1) В бронировании было указано номер 120 метров, по факту он был метров 50-60, остальные метры (как нам объяснили) ушли на террасы, которые зимой абсолютно бесполезны, к тому же некоторые из них общие.
2) В бронировании было указано наличие ДВУХ ванных комнат!!! по факту была одна, нам сказали, что есть и с двумя, но нам достался такой номер
Это наглый обман, за огромные деньги!!
3) На ресепшене нам пообещали комлимент, за доставленные неудобства, который нам конечно же никто не принес. Браво! Хорошая организация. При выселении из отеля когда я напомнил про это, обещали прислать скидку на будущий заезд, которую конечно же тоже никто не прислал. Да и какой будущий заезд в отель с таких отношением ?
4) Плохая уборка номера, при заселении за дверь были тапки старых гостей.
5) Криво уложен ламинат в номере, огромные зазоры в местах стыка с цоколем кухни.
6) Схемы пожарных выходов в номере не соответствуют текущей планировке отеля, видно что она была сделана для старой сетки номеров.
7) При входе в номер нету шкафов/вешалок для верхней одежды, стол для приема пищи максимально хрупкий (дети пару раз чуть на голову себе его не перевернули) и неудобный.
8) Практически всю неделю не работал второй лифт (работал не больше одного дня)
9) Ужасные, просто отвратительные фены, работают только с нажатым рычагом, который требует большого усилия, на это обратили внимание также наши знакомые, которые отдыхали здесь в это же время. Рекомендую персоналу отеля попользоваться ими хотябы пару дней.
Из плюсов:
1) Достойные завтраки для данного класса, видно, что персонал старался
2) Удобная комната для хранения горно-лыжного оборудования
Резюме: Уважаемые управляющие отеля, имейте совесть и уважение к отдыхающим. Если бы я был без семьей не в пик сезона, когда деваться мне уже некуда я бы отказался от вашего "люкса" и потребовал возврат, так как по факту вы предоставили заведомо некорректную услугу не соответствующего качества.
Читать полностью
5
15 января 2020 | Мария А
Отличный отель в горах!
Добрый день! Были в этом отеле в начале года,на праздники приезжали. Отель очень порадовал. Хорошее расположение, приветливый персонал. Заселили нас в 12 часов дня, хотя заезд в 14 (очень было приятно). Номер был с видом на горы. Халаты, тапочки, утюг, фен все есть в номере. Комплиментврно стояла вода и чайный набор. По нашей просьбе номер нам убирали в то время которое нам было удобно. Так же нам предоставили по запросу бритвенный и зубные наборы. Есть сауна и небольшой тренажёрный зал.
На курорте много развлечений как для взрослых так и для детей. Планируем вернуться сюда вновь, уже с детьми.
Читать полностью
5
22 января 2020 | Тимур Ахмеров
Отличный отель!
Мы были с 19 по 21 января с супругой.
При бронировании вопросов не возникло как и в последующих просьбах на стойку регистрации (просили бокалы для шампанского, вазу для цветов, обогреватель) все было исполнено в течении 5 минут!!!
Также у супруги было день рождения, о чем позаботились в отеле, и принесли в номер комплимент в виде десерта, супруге очень понравился, спасибо!
Номер был чист и ухожен, все принадлежности были в полном достатке, как и остальными услугами входящими в описание номера.
Спасибо за приятный уик-энд!!!
Читать полностью
1
25 января 2020 | Angelina I
Сервис? Какой сервис?
Заселение по регламенту в 14.00, вопросов никаких не было, на заселение раньше мы не претендовали...но...заселили нас в 14.40, с таким недовольным лицом, будто наши жалобы и недовольство это просто глупые капризы...отдавая за номер 14.000₽ ожидаешь немного другого отношения🤦🏽♀️ находимся в отеле прямо сейчас, а впечатление уже импорчено в край🤦🏽♀️ ребят, не приезжайте, сервиса не бывает тут🤦🏽♀️
Девушки на ресепшен отдельного внимания заслуживают...как думаете, хоть одна извинилась за задержку и улыбнулась? Ошибочка! Даже не подумали...стояли с недовольными лицами, когда я задавала вопрос о заселении, смотрели в экран и делали вид, что я не существую🙅🏽♀️
И да, маленький нюанс, пожалуйста, администрация отеля, просите девушек ходить на работу с чистыми волосами, честно, неприятно общаться с неухоженным персоналом
И ещё, удивительно, заселились в день рождения мамы, каждый год отмечаем дни рождения в отелях разных городов и стран, впервые сталкиваемся с тем, что отель не удосуживается проявить внимание элементарной открыткой при заселении 🤦🏽♀️
Пс: номера хорошие, вид красивый, но что бы это могло исправить, когда такое отношение
Читать полностью
5
26 января 2020 | Татьяна С
Всем рекомендую
Очень хороший отель. Приветливый и отзывчивый персонал. Номера чистые, просторные, уютные и продуманные до мелочей. Вид на горы - это что-то невероятное! У нас был номер с кухней, что очень удобно. Очень удобные кровать, чистое бельё, мягкие полотенца. Вкусный разнообразный завтрак. Всё на высшем уровне. Обязательно вернемся еще несколько раз. Только к вам!
Читать полностью
1
30 января 2020 | Olga T
Ужасный отель! Не имеющий ничего общего с сетью МАРРИОТТ
купилась на рейтинг 9.0, и по слухам на то,что отель новый, и ещё, вроде как имеет отношение к Марриотту, по названию. Очень пожалела тысячу раз!!!! Отель тянет максимум на 3 звёзды, тем более это оказался бывший отель 3 звёзды Горки Плаза, после косметического ремонта! Половина отзывов, что здесь есть, очевидно, от ботов, заказанные.
Минусы очевидны:
1. в номере очень жарко, НЕТ ФОРТОЧек и открывающихся окон, приходилось спать с открытым балконом в -5.
2. Неудобная кровать, может кому то ещё понравится жёсткий матрас, но подушки ужасно неудобные! Одеяло очень жаркое!
3. В «душевой» просто перегородка на половину зоны, так что вода ручьём выливается по территории ванной комнаты!
4. Уборка в номере поверхностная, делали при мне, вода оказалась не положена, только в первый день, как комплимент, но горничная Оксана, смиловалась над беременной и дала водички, спасибо ей за это! А потом оказалось, что вода положена! По запросу!
5. Завтраки!!! Отельная тема!!! Такого кошмарного ассортимента не доводилось видеть! И столь небольшого выбора!!! Выпечка не свежая! На завтрак селедка, яичница по запросу. Завтрак тянет на отель 2 звёзды максимум!! А они позиционируют себя как 4! 6. Парковка 400р в сутки
7. Конечно же цена не соответствует, две ночи вышли 17000 с бедным дешевым завтраком на двоих
8. Вид из окна окна в окна какого то здания
9. Номер очень маленький
Читать полностью
5
13 февраля 2020 | NaTata
Супер Новый Год!!!
Остановились в этом отеле на Новый 2020 Год!
Отель нам очень понравился, современный дизайн, чистота,сауна, расположение отличное!
Провели замечательные 4 дня благодаря и отелю и вообще всей организации отдыха и развлечений в Красной Поляне!!!
Читать полностью
3
17 февраля 2020 | Vadya s
Средний отель
Плюсы-Номера большие, кровати удобные, убираются хорошо. Рядом с подъёмником. Минусы- мало места для сушки обуви в комнате для лыж- половина насадок для ботинок Отсутствует. Мест для лыж не хватает- все лежит на полу. Мало мест на завтраке, приходится ждать столик. Завтрак скудноват по сравнению с другими отелями такой категории.
Читать полностью
1
19 февраля 2020 | Любовь П
Больше туда ни ногой!
Жадность - 1 маленькая бутылка воды только в день заезда. Кулера нет ни в фитнесс-зале, ни в сауне, нигде.
Обман - на сайте отеля написано про бесплатное посещение Soul spa, на сайте курорта про бесплатный подъем до высоты 960.(фото с сайтов прилагаю) Сотрудники сказали, что ничего такого нет. Это они не в курсе или сайты лгут?
При бронировании менеджер обратила внимание, что я буду проживать в день рождения и радостно защебетала, что обязательно передаст эту информацию в отель. Зачем? Догадываетесь, что никто из сотрудников отеля и виду не подал, что знает об этом? Запретите менеджерам службы бронирования изображать клиентоориентированность. Пусть гость лучше не надеется на знаки внимания. Насмешил ответ менеджера в предыдущем отзыве с такой же ситуацией - надо было, говорит, подойти на рецепшн и напомнить сотрудникам, выпросить, так сказать, для себя улыбку и комплимент(. А сама стойка рецепшн в холле отгорожена массивным стеллажом от пола до потолка - гости, видимо, не должны лишний раз встречаться глазами с сотрудниками, проходя на завтрак.
Алчность отельера - дикая политика ценообразования при проживании с собакой. 4 тысячи за 2 дня! При этом ни миски, ни угощения, ни лежанки - ничего из того, что предлагают обычно отели при платном проживании с питомцем.
Читать полностью
5
24 февраля 2020 | Tatyana2704
Хороший отель
Отдыхали с дочкой в начале сентября. Приехали около 12.00. Нас заселили сразу и без всяких проволочек. При заселении берётся сбор туристический со всех, кому больше 18 лет. Моей дочери 17, поэтому за 7 дней я заплатила что-то около 50 рублей. Завтраки стоили 600 рублей, но мы этой опцией не воспользовались, поэтому ничего сказать не могу. У отеля очень удобное расположение: рядом и автобусные остановки, и начало канатной дороги, и кафе-рестораны, и торговый центр с кинотеатром и аквапарком. На пляж трансфер бесплатный, записывались за день. Подходили на ресепшн не рано утром, а примерно в обед, и нас записывали. Места были. Мест всего 19. Номера в отеле большие с большим шкафом. Есть сейф, гладильная доска, утюг, чайник, чашки и фен. При заселении в номере стоят две бутылочки воды. Больше не пополняют. Но остальные чайные принадлежности: чай в пакетиках, кофе и сахар пополняли постоянно. С уборкой да, бывает засада)). Но мы сильно и не мусорим). За 7 дней пару дней не убирались в наше отсутствие. На второй день хотели выспаться. Но уборщица настойчиво достучалась, чтобы уточнить, когда мы уйдём, чтобы можно было убраться))). Отдельно хочется отметить удобные постели и две полушки разной жёсткости: каждый выберет удобную для себя. А так же большие одеяла и белоснежное постельное. По канатке на следующую высоту можно подниматься бесплатно туда-сюда. А ещё во дворе нам понравился ресторан Dolce. Мы в нём ужинали. В отеле есть небольшой тренажёрный зал, но самое необходимое в нём есть. И две маленькие сауны: отдельно мужская и женская. В номере, кстати, есть халаты и тапочки. Так что до сауны можно дойти в них. Нас отель полностью устроил. В межсезонье очень подходящая цена. Возможно приедем ещё раз.)
Читать полностью
4
03 марта 2020 | Гуля И
Отель рядом с подъемником
Останавливались на неделю в феврале. Бронировали на сайте отеля, т.к. являемся участниками программы. Отель выбирался по местоположению и положительным оценкам.
Приехали на машине прямо ко входу 2го корпуса отеля (к 1 корпусу ко входу на машине не подъедешь). Время 10.30. Пока оформились, сказали подождать минут 40, наш номер готовят. На рецепшене приветливый персонал, заселили нас раньше 12, все пожелания, указанные при бронировании (высокий этаж и вид на площадь) были учтены без каких-либо напоминаний, что было приятно. Были кое-какие накладки с проплаченными при бронировании завтраками, но все решили на месте.
По номеру. Номер делюкс или улучшенный, большой по площади, очень теплый, порадовала отдельная большая гардеробная. Просторный санузел с душевой кабиной. Постельные принадлежности качественные, спать было комфортно. В гардеробе есть сейф, фен, утюг, гладильная доски и... фонарик)) видимо на случай отключения электричества, в наше проживание такого не случалось) в гостиной зоне диван (как оказалось раскладной) электрический чайник с пополняемым набором чая-кофе, минихолодильник.
В ванной гель для душа, шампунь, бальзам для волос и мыло. Важные палочки-диски, зубные щётки и бритву вам принесут по запросу (обращаться на ресепшн). Есть халаты и тапочки. Уборка номера номинальная -зеркала, стеклянные стойки в душевой и столешницы протирались, постель красиво справлялась, но пятна от растаявшего снега с обуви у входа с нами просуществовала все наше проживание))
Завтраки очень достойные. Нет изысков в виде красной рыбы/икры/сыров с плесенью. Но выбор блюд достаточен (болтунья, блинчики с начинкой и без, запеканка, курица либо мясо, овощи, бекон, нарезки, соленья, свежие овощи и фрукты, каши, творог, молоко, сухие завтраки, много выпечки), все свежее и очень вкусно приготовлено. На заказ для вас сделают омлет с разными добавками и яичницу. Соки пакетированные (не фреши). Кофе из кофемашины. Обслуживание на завтраке на высоте! Все быстро убирается, вовремя пополняется.
Вообще хочется отметить ребят на reception и персонал на завтраках - приветливы, дружелюбны и при этом профессиональные каждые в своей сфере.
Есть интересные фишки в отеле - везде на этажах есть книги. У ресепшн есть машинка для льда (в номере есть ведёрки для льда).
Также в отеле есть сауна, которой мы так и не воспользовались.
На первом этаже ski-room (активно нами использовалась), для входа туда используется карточка от номера.
Ну и замечание или пожелание.
Вода питьевая в номере в виде комплимента только при заезде. Для отеля позиционирующего себя как отель 4 звезды немного это странно. Если это забота об окружающей среде, то можно хотя бы кулеры на этажах поставить.
Читать полностью
4
14 июня 2020 | Katerina T
Неплохо
Чисто, красиво, близко к подъёмнику.
Красивый вид
Из минусов: первое: заселение. Гоняли из корпуса в корпус, чтоб заселить. Хотя в век компьютеров это странно.
Недёшево, завтрак ни о чем. Хотя объективно за эту стоимость завтрак мог бы быть получше.
Читать полностью
3
04 июля 2020 | Евгения Х
Хороший отель, но...
Отель хороший, чистый, все в номере есть, но если вы хотите поспать или насладиться тишиной в номере, то вам это не удастся! Слышимость из коридора как будто двери нет!!! Как только вы заснете - в этот момент придет кто-то из соседний номеров и хлопнет дверью!!!
Двери сами по себе очень тяжелые и замок клацает так, что слышно на весь коридор и номер!
Так что у вас есть шанс отдохнуть с 23 до 6 утра, а дальше как получится))))
Завтраки нормальные, все есть. Белье белое, хрустит))
Читать полностью
1
14 июля 2020 | Timur A
Обман
Забронировал и предоплатил номер повышенной категории бОльшей площади и с балконом, в итоги дали без балкона номер 2410, аргументируя тем, что других номеров нет.
Никаких адекватных компромиссных вариантов не предложили.
Некомпетентный и бессовестный администратор Дмитрий вёл себя по-хамски.
Читать полностью
2
19 июля 2020 | Glafira V
Вроде все хорошо, но
Началось все с того, что заселить не могли 4 часа. Каждый раз говорили подождать ещё 20 минут.
Номер в целом приличный, чистый, но. Балконная дверь не закрывается полностью, шторы тоже нельзя закрыть, просто не работает механизм.
Убираются чисто для галочки - убрать кровать. Не пылесосят, полотенца меняют раз в 3 дня.
В номере что-то щёлкает час после выключения света и ужасная слышимость всего, что происходит в коридоре. И соотвественно в коридоре слышно все, что происходит у других людей в комнате.
В одну из ночей начала работать дикая пожарная сигнализация, подняла весь отель в 3 часа ночи, люди вышли на улицу, а в итоге, в какой-то момент просто выключило сигнализацию и все. Как будто так и надо.
А с выселением произошёл просто цирк. В 11 вернулись с завтрака- ключи не работают. Заменили ключи раз, опять не работают, два - опять не работают. В конце концов послали охранника открывать дверь. На это ушло 30 минут времени. И вся коммуникация с респешном - они делают покер фейс, как будто они делают одолжение при любой просьбе.
И ведь вроде все прилично, но вот эти мелочи, особенно организация сотрудников, жутко портит впечатление.
Читать полностью
1
28 июля 2020 | Diana
Отвратительный сервис!
Каждый день на протяжении 9 дней проживания (с 16.07.2020-25.07.2020) было разочарование. Отношение не уважительное к клиенту.
На веранде пол помыли после 3 раза просьбы об этом на 5 день заезда. Т.е заселивших в номер войдя на балкон я увидела грязные стены и пол и ещё огорчение было в том, что на веранде не было ни столика, ни стульев и делила я его с соседями по номеру. Не приятно.
В целом уборка была отвратительной. Полотенца грязные могли просто сложить и положить на место, пол в номере могли не помыть, просто воду меняли и все. Постельное белье меняли раз в 3 дня, но я настаивала чтобы меняли чаще. Один раз попросила поменять постельное белье, его поменяли, но на грязное в пятнах. Это как так?
Был раз когда оставили грязную тряпку в номере, мне было не приятно.
Фен очень не удобный в применении, мощность маленькая, для длинных волос это проблема. Неужели нельзя закупить хороший фен в номер?
Номер Джуниор сюит (Делюкс) оказался меньше размером, чем на фото.
Я не понимаю как получают отели звёзды с таким сервисом и отношением к клиенту? Отдых был испорчен и не приятно было находится в этом отеле. После такого в Сочи ездить больше нет никакого желания.
Единственное хорошо работали молодые официанты, сложилось впечатление что только они вытягивают весь отель.
На мой взгляд вы позорите сеть отелей Marriott. И выдуманные звёзды вам еще нужно заработать.
Читать полностью
5
08 августа 2020 | Ganna-kim
Классный отель прям у подъёмника
Великолепный Отель Отдыхали семьей, Отель превзошёл все ожидания. Выбирали отель из-за непосредственной близости главной канатной дороги, она прям на против. Очень порадовали просторные номера с большими шкафами, все вещи убраньы и никакого бардака! Заселение быстрое и без проблем! Завтраки отличные и всего достаточно.
Помещение для хранения лыж, оборудованно сушилкой. Подъем на уровень 960 включён в проживание, если кто-то из гостей не катается, но хочет прогуляться и пообедать с друзьями лыжниками!
Очень чисто, персонал отзывчивый и гостеприимный.
Лучший выбор для гостей, кто ценит комфорт и удобство, вернёмся обязательно. Спасибо
Читать полностью
3
09 августа 2020 | Александр А
Колхоз в красивой обертке
Отель был выбран только из-за красивого ярлычка "PET FRIENDLY". На сайте красуются красивые фотографии собак (корги, бигли и прочие немаленькие породы).
Прибыли на час позже заселения, однако сказали подождать, пока готовят документы. Ждали полчаса на диване и решили поинтересоваться, как идут дела с оформлением. В этот момент сообщили, что придется подождать минут 40, и потом нам принесут персональные извинения (работал парень). Окей, пошли гулять, вернулись через 2 часа, стояла уже азиатская хамоватая женщина и сообшила, что еще номер не готов. На вопрос, когда же он будет готов, бросила: "это от нас не зависит, я не знаю". Пришли еще через 2 часа. Она же сказала, что номер готов. Тут выясняется, что за собаку нужно заплатить еще 4к, о чем на сайте не было не слова, ну ок. Далее женщина сообщает, что в отель можно только собакам до 3х кг (у нас 7 кг). Мы возмущены, что об этом не было сообщено, но она не говорит ни слова и никак не приносит извинения за эту оплошность со стороны отеля. Позвонила с кем-то что-то согласовала и выдала ключи, все происходил с ощутимой долей ненависти к нам. В этот момент спускаются мужчина и женщина, которых оформлял первый парень, говорят, что их пригласили на ужин от шеф-повара (видимо те самые персональные извинения), но женщина о них не в курсе, люди не понимают куда идти, она говорит, что им должен был парень сказать. В итоге направила их в ресторан. Нам естественно ничего предложено не было. Не очень конечно и хотелось, но само отношение неприятно.
На этом некомпетентность персонала службы размещения не закончилась.
Три раза я просил поменять нам номер, так как нам не удобен общий балкон на весь этаж (не открыть из-за собаки). Три раза мне обещали помочь и каждый раз, когда я уточнял как успехи, они сообщали, что впервые слышат об этой просьбе, но в этот раз точно учтут (в итоге благополучно забили, ничего не сообщив). Три раза я просил поменять время уборки - аналогичная ситуация. Чувствуется полное непонимание своих обязанностей и неумение нормально разговаривать с людьми, что конечно несколько ожидалось от междунарожной гостиничной сети.
Можно лишь похвалить службу обслуживания номеров и персонал ресторана.
В остальном: номера неплохие, завтраки хорошие. Но служба ращмещения довольно сильно испортила общее впечатление.
Читать полностью
2
16 августа 2020 | Дарья Б
Не соответсвует 4*, просто «раскрученный» отель
Нет вопросов к персоналу, с их стороны все отлично. Завтраки тоже отличные, хороший выбор, есть и овощи и фрукты. Но кружки для чая ужасно маленькие
Касаемо номера:
1. Стопор двери по центру коридора и под унитазом это очень неудобно и больно. Мы с мужем постоянно запинались об них.
2. Дверь ванной закрывается очень плохо, ей нужно специально сильно хлопнуть.
3. Дверь балкона в принципе не закрывается , а если с помощью мужской силы ее закрыть, то шумоизоляция не обеспечивается
4. В ванной вылетает из стены вертикальный держатель для душа
5. На балконе Не хватает кресел и столика для отдыха гостей
6. Пружинные матрасы не соответствуют уровню отеля с 4 звёздами
7. Было ужасно шумно из-за стройки и разборки дома , потерялся смысл того, что мы заплатили деньги за номер с балконом
8. Комплимент от отеля в честь дня рождения я так и не получила
Читать полностью
1
17 августа 2020 | Polina R
Разочаровал уровень отеля
Заселили изначально в номер стандарт. Номер неплохой, но впечатление испортил общий балкон, на котором висели чужие, простите, трусы, разбросаны были детские игрушки и сам балкон был в птичьих какашках.
Я попросила нас переселить, доплатили 7тр за номер делюкс за 7 ночей.
В номере ужасно пахло канализацией в ванной, плесень, косяк разбух и дверь в туалет плохо закрывается, уборки не было на вторые сутки.
Для уровня 4 звёзды очень слабо.
Разочарована.
Читать полностью
4
21 августа 2020 | Pepito
Хороший отель за свои деньги
Замечательно отдохнули в течение недели. Номер попался "стандарт" с мини-балконом и видом на подъёмник.
Плюсы:
1. Отзывчивый и приятный персонал
2. Чистый и аккуратный номер с качественной мебелью
3. Вкусные завтраки
Недочеты мелкие, и для кого-то покажутся придирками, но нет предела совершенству. Отмечу следующее:
1. Странная организация электрики: без включения основного света невозможно включить лампу над письменным столом. Также нельзя включить фонарики для чтения на кровати без включения светодиодной линии над кроватью. Мягкая ночная подсветка зеркала не работает без включения основного освещения ванной. Прямо над кроватью - датчик дыма, сверкающий каждые 5 секунд.
2. Телевизор: не удалось посмотреть кино ни с флешки, ни с помощью трансляции экрана смартфона.
3. Шумоизоляция в номере 1404 слабовата, так как разделен с соседним межкомнатной перегородкой. По утрам слушали негромкие разговоры и телепрограммы семей, обитавших по соседству в 1406-м.
Читать полностью
4
21 августа 2020 | alfarom77
Нормально
Провел тут 4 дня. Номера хороши, есть все, что нужно, кровать отличная, ресепшн отзывчив. Неприятным моментом было первичное заселение в смежный номер с дверью в другой, через которую слышно соседей. Пока их не было - подвоха не понял. Затем в соседний заселили девушек-животных (очень громких) и проблему понял. Отдать должное отелю - переселили мгновенно. Плюсы -вокруг много ресторанов, бесплатный подъем на 960 метров и скидки на подъемы выше, хорошая прачечная в отеле. Отличный магазин слева от входа в отель.
Читать полностью
1
05 сентября 2020 | София А
Не рекомендую отель Кортъярд марриот
Забронировали с мужем на 5 дней номер люкс гранд цена такого номера 11900 паркинг 400 рублей. Заехав на подземный паркинг мы уже прибывали в неком шоке от того в каком состоянии парковка, вся размытая, везде лужи, по указателям не разберёшься. Когда мы пришли на ресепшн, в разговоре с девушкой-менеджером выяснили, что наш номер с видом на внутренний двор, хотя мы бронировали номер с видом на курорт. Войдя в номер первым делом пошли в ванную комнату, в ЛЮКСЕ нам предоставили один несчастный, маленький кусочек мыла. Вся ванна была в грибке или плесени. Из крана текла совершенно ржавая вода, даже спустя 15 минут после того как мы ее пропускали , свой цвет она не поменяла. Было очень неприятно! Номер двух комнатный, большая гостиная и малюсенькая спальня в которой даже нет прикроватных тумбочек. Телефоны, крем, книга - все лежало на полу. В гостиной все дверцы шкафов заляпаны, стол вообще грязный!!!! Что касается завтрака так это вообще смешно. Кушать нечего, места очень мало, люди стоят и ждут , когда освободятся столы!
Если б наш номер стоил в сутки 3000 рублей я бы не возмущалась! Но когда люди бронируют ЛЮКС ( хотя у вас это просто апартаменты). - надо соответствовать! После всех наших возмущений на ресепшене сотрудник отеля все записал и судорожно сказал, что со мной свяжется управляющий отеля. Ребят мне так никто и не позвонил! Испорченные впечатления вы нам обеспечили.
Читать полностью
1
12 сентября 2020 | Pavel P
Худший персонал. Отстой. Уборка через пинок.отказ в предоставлении принадлежностей что у нас это по наличии. 4 звезды??
Уборки нет. Принадлежности не приносят даже по звонку на рецепшн. Давно такое отношение не видел. Отель по обслуживанию не достоин 1й звёзды. Просто гостевой дом.хостел многоэтажный. Объезжайте по возможности
Читать полностью
1
13 сентября 2020 | Сергей Сергеев
Очень плохо!!!
От стандартов сети, к сожалению, не осталось и следа. Проживали в отеле 4 дня, и в этот период в номере ни разу не убрались! Несмотря на все наши корректные напоминания. На регистрации сообщили, что уборку не проводят в целях уменьшения контактов из-за корановирусной инфекции!) Вроде как наоборот нужно чаще убираться, а нет в это отеле. Думаю Роспотребнадзор надзор должен проверить их правила, куда обязательно напишу о такой вопиющей ситуации.
Читать полностью
5
15 сентября 2020 | Артур Т
Комфортный отдых
Бронировал люкс джуниор на 2 ночи. Чистый двухкомнатный номер, это два объединенных обычных номера, еще предусмотренно место для небольшой кухни. В номере есть все необходимое для комфортного проживания: и посуда, и туалетные принадлежности. Большие кровати с удобными матрасами и белоснежным пастельным бельем.
О персонале. В уборке номера нужды не было, ни чего сказать не могу. Но на просьбу принести вазу для цветов не удивились, а отреагировали моментально, уточнив какой размер мне нужен. Готовы были через свой сервис организовать доставку цветов. Спасибо!
Расположение. Прямо из отеля вы попадаете на площадь где расположена масса кафе на любой кошелек, прокатов туристического снаряжения, магазины. Здесь же станция подъемника 540. Удобно.
Читать полностью
2
15 сентября 2020 | mona722018
Цена не соответствует качеству!!!!!
Уборка отвратительная,пришлось несколько раз напоминать,что наш номер не убрали,а когда убирали ,качество уборки было отвратительным!на завтрак заказала яичницу,а в ней волос,меня чуть не стошнило!как это возможно для отеля такого класса и по такой цене!ужас!!!!
Читать полностью
1
17 сентября 2020 | Mauritius
Красивые стены, а дальше не очень
Приехали утром, а номер получили даже не в 14, а в ~15:50. Извинились, но мне от этого не легче. За пять ночей удалось выпросить уборку лишь один раз. Выбили раз полотенца, в торопях из принесли (написанно - что бы поменяли, оставить на полу, оставили... Несколько раз поднимали и ими же вытирались. Кайф!!!)
Стойка улыбается - толку ноль. Горничных на этажах не видно.
Кстати, нашу страну не понять, так и я не поняла: сотрудники на стойке стоят за стеклом в перчатках,масках, в ресторане так же, а охрана только в масках, а иногда и без них. Нет, я не боюсь ковид, но это выглядит странно.
К слову на курорте явно разная политика. Кто-то вообще без защиты, кто-то в полном обундировании.
Ресторан на ужин понравился. Персонал зайки. Завтрак хороший, хотелось бы красной рыбы.
Читать полностью
5
17 сентября 2020 | OlgaOlga_69
Идеально для активного отдыха
Хороший отель, номер 1300 с двумя спальнями и маленькой кухней, одна спальня выходит на общую веранду в сторону Карусели.. Тихо в номере, местоположение идеальное - подъёмник напротив отеля, улочка с ресторанами идёт от отеля, плавать можно в аквапарке на верхнем этаже торгового центра не далеко от отеля. Подъем на поляну 960 бесплатно по ключу от номера. Подъем выше 960 по всем канатным дорогам в этом месте стоит 1300 на 1 день при покупке билета на ресепшн отеля. Завтраки вкусные, есть столики на улице. Такси до Розы Хутор или Газпрома стоит 300 руб. На Газпроме есть аквапарк в Галлактике с бассейном с видом на горы на открытом воздухе. Трансфер из аэропорта в Отель заказали при бронировании номера, стоит 1700, нас встретили с табличкой в аэропорту, ехали минут 40.
Тренажёрный зал и сауна в отеле есть бесплатно по записи, записаться не проблема.
По выбору номера советую любой на этажах выше 2 го. Второй этаж не советую, потому что на первом много ресторанов и будет шумно. Изначально заселились в номер 1200, но из за шума кондиционеров ниже расположенного ресторана попросили номер заменить на расположенный выше. Номер нам заменили, хотя загрузка в отеле была полная, к вечеру переехали.
Читать полностью
3
17 сентября 2020 | lacha23
Неплохо, но могло быть и лучше
Что мне больше всего понравилось - так это расположение. Рядом подъемник, автобусная остановка, детская площадка, пешеходная улица с ресторанами и торговым центром.
Экстерьер отеля тоже очень приятный - два одинаковых здания напротив друг друга.
У нас был стандартный номер на 3 этаже - он очень просторный.
Большая кровать с вариантами подушек.
Огромный шкаф! (2 шкафа точнее)
Холодильник и чайник с кофе и чаем.
Большой рабочий стол.
Хорошее освещение.
Но есть и серьезные минусы, которые я считаю необходимо устранять:
1. Крайне неудобный фен с очень коротким шнуром. Он работает только с постоянным нажатием на кнопку, которая расположена в уголке фена. Девушки с ногтями наверно вообще не справятся.
Плохая китайская косметика - шампунь и гель для душа..
2. Очень высокая столешница с раковиной: ребенок ростом 100 см не дотягивался, приходилось поднимать. Обеспечьте тогда тех, кто с детьми, специальной ступенькой.
3. Очень мягкая кровать, когда кто-то из спящих переворачивается - то второй человек как на волнах. Матрас дешевый и ужасный, с зависимыми пружинами!
4. Все приходилось спрашивать: вторую простынь/одеяло, тк дали только одну!; ватные диски и палочки; кресла для балкона! (их вообще почему то уносили!!!); бокалы просить отдельно... легкое одеяло.. как попрошайки.
при том, что на ресепшен не всегда брали трубку.
Летом в 30 градусную жару у нас было зимнее одеяло!
5. На 3 этаже большой общий балкон/терраса - это очень дискомфортно спать с открытой дверью балкона (окна нет), понимая что за ней могут ходить чужие люди и вообще легко зайти в номер. Было жутко! Сделайте зонирование террас хотя бы. И оставьте кресла, зачем из уносить?
6. Сауна - есть, но там нет даже лежаков для отдыха. Просто обычная финская сауна и тут же зона с душем и раковинами...скучно.
7. Завтраки - у нас они входили в стоимость номера по предложению Энергия гор.. Но они настолько однообразны, что лучше бы мы могли отказаться и не оплачивать. Вокруг много кафе, где завтрак с самого раннего утра. Очень мало фруктов и свежих овощей, нет растительного молока. Вегетарианцам просто нечего есть кроме хлеба и блинов.
8. В целом ремонт номера уже не свежий, много где ржавчина, или побитые дверные косяки..
Читать полностью
5
01 октября 2020 | Кристина
5 авансом
Это скорее обращение к администрации гостиницы. Приезжаем к вам 2-й год. У вас прекрасное место: и расположение в центре курорта, и максимальная близость к подъемнику, и хорошие светлые номера с красивейшим видом, и доброжелательный приятный персонал, как на рисепшн, так и в зале ресторана, и хорошие завтраки, и в целом все круто, но есть 3 проблемы:
1. Отвратительный матрас (номер 1424). Мягкий матрас, в принципе, на любителя, а мягкий пружинный, который прогибается уже под весом 55 кг-это крайне некомфортно. Лёжа на животе, позвоночник прогибается в обратную сторону. Неудачная модель с таким наполнителем для массового пользования разных весовых категорий. Я не представляю как мужчина 120 кг будет спать на таком матрасе, если при моем весе такой прогиб.
2. Неудачный фен. Я понимаю, что в гостиницах не стоит ждать Дайсон... но таким феном волосы не сушатся, а сжигаются даже на среднем режиме. Кнопка тугая. Ее нужно держать большим пальцем изогнув кисть, чтобы фен непрерывно работал. В следующий раз лучше брать свой.
3. Уборка номеров с натяжной на 3. Сложить полотенца ( не уверена, что их меняли), но не заправить постель. Заправить постель, но не помыть полы. Помыть полы и не доложить полотенце для ног. Босиком на плитку...Использовали лицевое...После обращения на рисепшн, ситуация, конечно, изменилась. Мы-то это пережили, не умерли, но из-за отсутствия протокола уборки в голове у персонала - портится общее впечатление.
Суть: мы остались всем очень довольны, приедем еще обязательно! Отзыв пишу только для того, чтобы вы обратили внимание и исправили, как нам кажется, объективные косяки.
Читать полностью
5
07 октября 2020 | Batir
Марриот в Январе
Отель отлично расположен. И в нем есть все для прекрасного проведения времени на горнолыжном курорте! Просторные номера, неплохой завтрак доброжелательный персонал. Какой был волшебный снегопад вечером 1 января , а потом прогремел такой мощный салют в честь Нового Года , за всем этим мы наблюдали из окон наших уютных номеров. Хочется выразить признательность всему персоналу этого отеля.
Читать полностью
5
09 октября 2020 | Maria SCM
Хороший отель
Отель мне понравился.
Большой, светлый номер, есть всё необходимое - холодильник, гладильная доска, утюг, халат и тапочки, балкон с видом на горы и на весь курорт. В номере есть чайник, чай и кофе, стаканы, в том числе и одноразовые, с крышечками. Есть большой телевизор, но я его ни разу не включала.
Большие шкафы, достаточно места для вещей.
В номерах были спиртовые салфетки, в зонах общего размещения - санитайзеры.
Утром слышно реку и птичье пение.
Воду ставили каждый день, проблем с косметическими средствами не было, уборка хорошая (хотя по странному графику, как уже отмечали, но это вроде как связано с коронавирусом), качественная, полотенца меняли, постельное бельё тоже.
Завтраки разнообразные и вкусные, потрясающий морковный кекс, очень сочные грейпфруты каждое утро.
Все сотрудники - и в ресторане, и на ресепшн, и на охране - вежливые, внимательные, готовы помочь по всем вопросам. Меры санитарной безопасности соблюдают - работают в масках, при входе в отель и в ресторан измеряют температуру.
Отель пет-френдли. Я приезжала без питомца, но собак в коридорах видела :)
Отель очень удобно расположен - прямо напротив входа на канатную дорогу. Подъём на Поляну 960 входит в стоимость проживания, оттуда начинаются многочисленные экотропы. В отеле можно купить прогулочный ски-пасс на один день со скидкой (1300 рублей на все канатные дороги курорта).
С трансфером на пляж проблем не было, записывалась даже вечером. И туда, и обратно дорога красивая, занимает примерно 40 минут, водители вежливые, приветливые, аккуратные. Но сам пляж совершенно не понравился - очень шумно и много людей, я ходила на пляж "Роза Хутор", там дешевле шезлонги и намного спокойней.
Рядом с отелем есть много ресторанчиков, кафе, магазинов, есть торговый центр, автобусные остановки. Неподалёку есть очень хорошая прачечная самообслуживания.
До железнодорожной станции "Роза Хутор" минут 10-15 пешком, до курорта Роза Хутор примерно полчаса.
При заезде были проблемы с заселением, но людей и правда было очень много, поэтому вопросов нет, можно например прекрасно провести это время на Поляне 960, с видом на горы, там неплохое кафе с лимонадами и котиками. А вот что расстроило - оказывается всем, кто возмущался задержками с заселением, от отеля в качестве извинений выдали шампанское. Уважаемый менеджмент отеля, когда я к вам в следующий раз приеду, имейте пожалуйста в виду, что я наоборот отнеслась с пониманием и не скандалила (шутка) :))
Ну и немного удивило, что забыли про мой День рождения, но с другой стороны у меня была большая скидка именинника на проживание.
Из недостатков не могу не отметить очень неудобный фен - длинные волосы высушить таким феном очень трудно.
Но в целом если получится ещё съездить в Красную Поляну, с удовольствием остановлюсь в этом отеле.
Читать полностью
2
13 октября 2020 | Егор Панков
Не здорово
Был с женой и ребенком в конце сентября 2020. Отдых в Красной Поляне был из-за пандемии, отель был выбран в надежде на стандарты сервиса мировой сети отелей Marriott, но к сожалению не вышло. Номер был «Люкс Гранд» - на деле это самые обычные среднестатистические апартаменты с самой дешевой и неудобной мебелью.
Приключения начались с самого начала - дырка в халате (заменили), ржавая вода из под крана (горячая), неудобный матрас дивана в гостиной (чувствовалась каждая пружина).
К работе персона отеля вопросов нет, все в порядке.
Огромный вопрос к самому отелю. Как отель мировой сети, к которому никогда нигде ни у кого нет вопросов в мире, в Красной Поляне выглядит так, как он выглядит (внутри), как в Краснодарском крае в конце сентября, когда уже собран урожай, на завтраке предлагается безвкусная пресная дыня и консервированный ананас (в сезонных фруктах - яблоко Грэни Смит). На юг люди всегда ездят в том числе и за вкусными фруктами и овощами, которых в своих регионах северных нет.
При входе в отель на табличке красуются 4 звезды, но на деле это совсем не так.
Если вы цените себя и свои средства - не посещайте данный отель, про основной Marriott в Красной Поляне отзывы еще хуже.
Читать полностью
4
13 октября 2020 | Ксения
стандарт
Отель очень удобно расположен, приветливый персонал, в номерах чисто. Все магазины и рестораны в шаговой доступности. Но неприятно удивило вот что. Заезд в номер заявлен с 14ч. Приехали мы в 16ч и 2часа еще ждали, когда приготовят наш номер. Я думала, что в отелях такого класса вопрос клининга не будет такой большой проблемой, даже в условиях повышенных требований к санитарным нормам. Это минус. Но правда на нашу просьбу позвать администратора отеля пришел приветливый и достаточно вежливый молодой человек, который в качестве компенсации за доставленные неудобства оформил нам поздний выезд и нам в номер принесли бутылку шампанского и фрукты. Но видимо проблемы с уборкой все таки актуальны в этом отеле, потому что один из 5дней уборки в номере так и не случилось, а полдесятого вечера в номер постучалась очень вежливая служащая отеля и спросила не нужно ли нам чего нибудь из туалетных принадлежнастей и бара. Как то поздновато поступило ее предложение, но после ожидания заселения уже не очень удивило. Отдельное спасибо персоналу за то, что принесли кресла на балкон, хотя это оказываается не предусмотрено в номере. Завтраки меня вполне порадовали. Вкусные и ассортимент вполне достаточный. На ски-пассы на канатку проживающим в отеле предоставляется 10% скидка. Прокат велосипедов на первом этаже отеля, очень удобно. В целом впечатление об отеле осталось хорошее.
Читать полностью
5
18 октября 2020 | Анастасия А
Соотношение цены и качества
Мне отель понравился. На будущие поездки себе его отметила. Очень удобное расположение: он находится непосредственно рядом с подъемником на верхние поляны. До Поляны 960 - подъем для гостей отеля бесплатный, дальше - со скидкой 10 процентов. Очень удобно. Вокруг, в шаговой доступности рестораны и магазины, до Розы Хутор тоже можно дойти пешком, минут 30-40.
Номера новые, чистые. Убираются хорошо, аккуратно. Правда, в период пандемии уборка производится 1 раз в 3 дня, но по желанию гостя может быть и чаще, и периодически спрашивают, не нужно ли чего-то еще в номер предоставить.
Бывают проблемы с заселением, оно может затянуться, но, как правило, персонал отеля все вопросы своевременно решает. И вообще, обслуживание внимательное, доброжелательное.
Завтраки - в местном кафе, вкусные, с хорошим, достаточным ассортиментом блюд.
Читать полностью
5
23 октября 2020 | Artemnash
Белоснежное пристанище
Отличный отель, шикарные завтраки, за неделю ни разу не ел одинаковых блюд на завтрак. Находится возле подъемников, по карте отеля подъем бесплатный. Номер убирали хорошо, полотенца и белье было белоснежным.
Единственный минус это ржавая мусорка под столом, которая портит весь вид😂
Рекомендую к посещению, ребятам на ресепшене отдельный респект, всегда помогали и все рассказывали.
Читать полностью
5
05 ноября 2020 | Advokat27
Выбрали и не пожалели!
Отдыхали с ребенком в июле 2020, сразу после открытия отеля .Не пожалели о своем выборе. У отеля удобное расположение, находится непосредственно рядом с подъемником до 960 - подъем для гостей отеля бесплатный, дальше - со скидкой 10 процентов. Очень удобно. Вокруг, в шаговой доступности рестораны и магазины, до Розы Хутор тоже можно дойти пешком, минут 30-40.
Номера новые, чистые. Убираются хорошо, аккуратно, каждый день. В отзывах пишут, что редко убирают, у нас мыли даже стены и светильники в номере!!! Постельное белье хрустит от чистоты и белизны! В номере есть всё необходимое - холодильник, гладильная доска, утюг, халат и тапочки, балкон с видом на горы и на весь курорт, чайник, чай и кофе, стаканы, в том числе и одноразовые, с крышечками, телевизор, большие шкафы, достаточно места для вещей.
Вода бутилиров. каждый день, чай и кофе, сахар, в ванной мыло, гель, шампунь, з\паста и шетка, лосьон для тела. Завтраки разнообразные и вкусные, каждое утро. На ресепшн микроволновка, можно свободно пользоваться.
Все сотрудники - и в ресторане, и на ресепшн, и на охране - вежливые, внимательные, готовы помочь по всем вопросам. Меры санитарной безопасности соблюдают - работают в масках, при входе в отель и в ресторан измеряют температуру. Есть трансфер на пляж, надо записываться заранее. дорога туда занимает примерно 40 минут. Пляж совершенно не понравился, ужасно - очень шумно и много людей, всего дорого и лежак и зонтик все за плату и места нет куда это все поставить. Тренажерный зал бесплатно по предварительной записи, очень удобно к твоему приходу все готово и даже доп. воду всегда приносили.
из минусов: Отель пет-френдли. количество собак - много!!! Пожелание к персоналу, чтобы селили с собаками как то компактно, на одном бы только этаже, ну и общий балкон это тоже минус.
Читать полностью
1
09 ноября 2020 | tva198
отвратительный отель
не рекомендую выбирать этот отель. в здании отеля имеется чудесное место- караоке ВЕРОНА- которое не дает возможности отдыхать, после 22 часов там был устроена пьянка, со всеми вытекающим шумовыми последствиями, а персоналу отеля это факт оказался совершенно безразличен. Ни кто не удосужился попытаться унять соседей или вызвать полицию. Полицию пришлось вызвать самостоятельно. Более того, если вас кто-то буде грабить или убивать, то правохранители приедут либо к хладному трупу либо к уже давно скрывшимся хулиганам. Тк дозвониться до полиции не возможно! Ни кто не берет трубку!!! Это удалось сделать только через службу 112 и то с трудом.
Читать полностью
5
23 ноября 2020 | Ксения
Отличный отель.
Отдыхали с семьей .Отличный отель. Вежливый персонал. Чувствуешь себя, как дома.сначала дали номер с видом во внутренний дворик , я попросила поменять с видом на курорт , поменяли без проблем.
Заезд с 14:00, мы приехали в 11:00 и нас сразу заселили ( мы были С маленьким ребёнком) номер на 2 этаже с балконом.вид прекрасный.
Так же были в сауне , тоже все отлично.
Хорошие завтраки.
кушали в ресторане при отеле на ужин, большие порции и приемлимые цены (постояльцам делают скидку 20%) хорошее детское меню.
В мой день рождения принесли чизкейк и приятную открытку , очень мило)
Удобное расположение , всё рядом.Осталось желание вернуться снова.Спасибо)
Из минусов: очень хорошая слышимость соседей.
Читать полностью
5
19 декабря 2020 | Elena
Прекрасная осень в горах.
небольшой уютный отель. прекрасное расположение, отличный вид из окна. в номере было все необходимое, чисто и приятно. в ресторане отеля приветливый персонал. вкусные блюда.
желаю отелю побольше гостей. продолжать в том же духе. персоналу отеля спасибо за то, что с заботой и вниманием относятся к каждому гостю
Читать полностью
3
05 января 2021 | Ектерина
Уборка -беда просто.
Добрый день.
Прямо сейчас отдыхаем в данном отёле. В целом сам отель хороший. Просторные номера, удобное расположение.
НО!Уборка состоит в том, что застилают постель, забирают мусор, добавляют в ванной шампунь и т д.
Ничего не протирают, начиная от тумбочек прикроватных, заканчивая полами.
Я не привереда, но мы платим достаточно большую сумму за проживание!
Пример:
Вчера просыпала маску в ванной. Мы пришли с катания, а алтарная уборки, на это место просто поставили мусорное ведро.☹️
Читать полностью
5
06 января 2021 | Анна
Новогодние каникулы 2021
Поселили этот отель на Новогодние каникулы 2021, Отель прекрасно подготовился: все меры предосторожности против COVID, украшения, аромат пряников, уютная атмосфера, праздничная музыка. Профессиональные ребята на ресепшен, особенно хочу отметить Павла. Снега было мало, но это не вина отеля. Спасибо за чудесный отдых.
Читать полностью
5
17 января 2021 | Sergei K
Короткое проживание в ноябре
Хороший отель. Номера чистые, завтрак хороший, персонал вежливый. Мне, как платиновому участнику, сделали повышение до номера делюкс. Номер большой, но немного пустоватый, и от этого неуютный. Но для данной категории отеля это допустимо. В целом, все соответствует стандартам сети. Хочется похвалить отель, что они в условиях пандемии не опустились до замены косметики для душа до другой непонятной марки российского производства, как это делают московские отели той же сети. Такая замена Не допустима! Поэтому они молодцы, все хорошо.
Читать полностью
5
18 января 2021 | Саша
Классный Отель !
Превосходный Отель, чистые и уютные номера! Прекрасный вид из окна, очень порадовал шведский стол, хороший и богатый ассортимент блюд и напитков! Мы вернёмся к вам ещё не один раз! Благодарим за классный и комфортный отдых !
Читать полностью
1
06 февраля 2021 | Анастасия
Хамское отношение
Свинское отношение! Забронировали номер через Booking. По приезду в час ночи отказали в заселении, мотивируя тем что загранпаспорт не является документом. Из документов были российский паспорт подростка, загранпаспорт взрослого и копия российского. Видимо, отдали номер другим гостям и тупо придраться к чему то нужно было. Выкинули из отеля как собак ночью на улицу женщину с ребёнком, охранник хамло тупоголовое. Закурив айкос на улице, возле отеля, вылетел за мной как омон на митинге с угрозами. Худшее место, 7ой раз на Красной поляне, первый раз столкнулись с таким отношением, дай Бог этим свиньям всё вернётся бумерангом! Скрыть
Читать полностью
5
11 февраля 2021 | Светлана
Отличный отель
Прекрасный отель для отдыха с друзьями или с семьей, удобное расположение в центре курорта, вежливый, внимательный и отзывчивый персонал! Разнообразные и вкусные завтраки.
Обязательно вернусь в следующем году
Читать полностью
5
16 февраля 2021 | AKRAS
Отличный отель в Красной Поляне)
Персонал очень дружелюбный и внимательный. Завтраки отличные, каждый день разные. Сауна по записи, тоже супер! Расположение удобное, рядом с канатной дорогой. Вид из окна на сказочные горы. С удовольствием приедем к вам в гости ещё раз!
Читать полностью
3
11 марта 2021 | Кирилл
Твёрдая тройка
На четверку данный отель не тянет. Очень люблю данную сеть и всегда стараюсь останавливаться именно в ней, но в данный отель приехал в первый и последний раз.
Завтраки однообразные, количества столиков недостаточное, с 9 утра появляется очередь на вход.
Обслуживание в номерах также оставляет желать лучшего. Простейший заказ (воды или пива, например) приходится ждать от 40 минут.
Читать полностью
5
12 марта 2021 | Karina K
Отличный сервис
Приехали 12 марта, нам дали номер с видом во двор на втором этаже.. отель был полный. Я попросила переселить нас в другой номер, на стойке регистрации был администратор Кирилл, он на сл день нашёл для нас номер с видом на площадь, где в обе стороны видео горы и большим бонусом для меня был балкончик 😍
Выражаю большую благодарность вашему отелю и Кириллу!!!
Читать полностью
5
21 марта 2021 | Миша Л
Отлично. Рекомендую.
Все понравилось. Первый отель, в котором каждый работник здоровался.
Все работник соблюдают масочный режим. Без проблем предоставляют маски, имеют специальный бокс для использованных карт ручек и тп. При заселении подарили 2 скипасса на красную поляну. В ресторане предоставили необходимую посуду. Принесли второй стул в комнату. Сауна для постояльцев, сушильная комната.
Странно, что нет носильщика, НО есть тележка для багажа. Это для меня оказалось даже удобнее. Сам все загрузил и поехал куда требуется. Супер!
Читать полностью
5
23 марта 2021 | vl_avgust
Понравилось.Рекомендую.
Хороший отель в центре курорта.Два корпуса, между ними канатная дорога.Лучшее расположение.Просторные,чистые и хорошо мебелированые номера.Вежливый и хорошо обученный персонал.Ресторан небольшой,но на завтрак очередей не было. Завтораки вкусные,выбор блюд достаточно большой.На первом этаже есть ski-room с сушкой.На втором тренажерный зал и сауна.В здании отеля есть небольшой супермаркет.Нам отель очень понравился.
Читать полностью
1
06 апреля 2021 | Dmitry from Russia
Сотрудники службы бронирования дискредитируют весь отель и всю сеть Marriott!
Забронировал данный отель на новогодние праздники 2021/22 на официальном сайте Marriott.com. Через некоторое время сотрудники службы бронирования отеля, Ксения Колотовкина и Валентина Смирная, уведомили меня в ультимативном порядке,что мои бронирования, сделанные на официальном сайте, будут в одностороннем порядке отменены службой бронирования. Отмечу, что цены, по которым было совершены бронирования являлись нормальными для низкого сезона, однако желание заработать больше в высокий сезон было явно важнее любых репутационных потерь, связанных с неправомерными односторонними действиями по флагом самой крупной международной сети отелей Marriott. В качестве обоснования таких действий была заявлена якобы имевшая место "техническая ошибка", подтверждения которой служба бронирования не удосужилась предоставить.
Более того, можно с уверенностью сказать, что никакой "технической ошибки" не было, потому что отель был доступен для бронирования по ценам низкого сезона более 2х недель для всех на официальном сайте. И ни одна "техническая" ошибка в системах отелей так долго не живет.
Однако, сотрудники службы бронирования, в частности Ксения Колотовкина, продолжали предоставлять мне откровенно ложную информацию, мотивируя свои действия по отмене бронирования.
В качестве "коменсации" отель предложил мне аж 30% скидки на стоимость, которая в 5 раз превышала стоимость моего официального бронирования.
Для разрешения ситуации я обратился в службу поддрежки клиентов Марриотт, где были подтверждены неправомерные действия со стороны данного конкретного отеля при отмене официального бронирования, было так же подтверждено отсутствие "технической" ошибки при бронировании и пренесены извинения от лица сети отелей Marriott за действия сотрудников службы бронирования. В качестве компенсации за данный инцедент было предоставлено значительное количество баллов программы лояльности.
Являсь лояльным частопутешествующим клиентом сети отелей Marriott уже более 12 лет, я в первый раз столкнулся с отменой бронирования, сделанного на официальном сайте. Очевидно желание заработать больше не взирая на репутационные издержки, для данного отеля является первичным, что не соответствует ключевым ценностям сети отелей Marriott.
Поэтому, при планировании посещения данного отеля, имейте в виду что ваше бронирование может быть, даже сделанного на официальном сайте, может быть отменено в любой момент под предлогом "Технической" ошибки, если службе бронирования не понравится цена, по которой вы совершиби бронь.
Я более в данном отеле останавливаться не буду и другим не советую, жажда суюминутной выгоды для данного отеля выше репутации и потому он не достоен нести флаг столь уважаемой сети, как Marriott.
Читать полностью
5
13 апреля 2021 | Aure0la_
Супер!
Отличный отель.
Это был первый опыт посещения сети отелей Mariott и сы в восторге. Номер отличный! Девушка на ресепшен прекрасно нас приняла и проинформировала (Елена, спасибо!), дала отличный номер в пределах нашей брони,но учитывая наши пожелания.
Номер небольшой, но симпатичный, все чистое и новое! Кровать очень удобная, подушки есть потверже и помягче, на выбор!
Есть регулируемая батарея в комнате и полотенцесушитель в ванной.
В душе отличный напор, есть косметич.принадлежности, фен.
В номере есть утюг и гладил.доска, холодильник, чайник и принадлежности к нему.
Также в нашем номере был отдельный балкон.
В номер нам принесли сладкое угощение и пожелание отличного отдыха, очень приятно!
В 2х шагах подъемник, для проживающих отеля на высоту 960 можнл подниматься бесплатно без ограничений, выше - платно, но если покупать подъем в отеле, то дают скидку 10%.
В тариф по проживанию входил завтрак, был очень хороший выбор и расстановка столов (кофе, чай, соки, лимонады), хлопья, тосты, блинчики и сырники, каши, всякие нарезки для бутербродов, овощи и фрукты, варенья, орешки, сухофрукты, сосиски, омлеты, что-то даже горячее, типа тушеной фасоли и тд.
Отель находится в прекрасном мечте, в центре движухи, недалеко от своего большого собрата, казино и ярмарки.
Вообщем, полный восторг!
Читать полностью
5
26 апреля 2021 | Елена
Отличный отель
Прекрасный отель уже в 3-й раз отдыхаем у Вас, очень удачно расположен. В минуте ходьбы подъёмник, проживающие в отеле могут подниматься на высоту 960 бесплатно. Очень отзывчивый персонал, всегда были готовы помочь. В номере всегда чисто и уютно. Очень удобная кровать, всегда белоснежное бельё. В ресторан ходили на завтраки всегда очень вкусно и разнообразно, для деток большой выбор (каши двух видов, омлет, оладьи, блинчики, джемы, йогурты). В номер заказывали пиццу и картофель фри из ресторана, всё принесли быстро, было вкусно.
Читать полностью
5
09 мая 2021 | globalfun7
Высокий стандарт работы с гостями
Благодарность службе Ресепшн за лояльность к гостям, приветливость и высокие стандарты работы с гостями, как и положено сетевому отелю группы Bonvoy! Отель твердая четверка. Свежие комфортные номера с полным набором необходимых принадлежностей.
Читать полностью
5
29 мая 2021 | Юлия
Индивидуальный подход
Я редко выражаю благодарность в своих отзывах,но начну сейчас именно с этого.Спасибо Жанне,без которой этот отдых мог бы вообще не состоятся,тк туроператор был не готов решить мою проблему с заменой туристов,но один звонок в отель решил всё.Жанна успокоила,подбодрила и даже проявила инициативу по решению моего вопроса и обо всем договорилась.Еще раз спасибо!
Мы отдыхали в начале мае семьей с двумя детьми.Номер-двухкомнатный семейный люкс очень понравился:2 спальни,гостиная,кухня и 3 огромных балкона в разные стороны-шик!Порой просто не хотелось выходить из номера.Уборка без нареканий.Заселение ровно в 14-00,ни минутой раньше😀.Персонал приветливый,несколько раз обращались-всё решали быстро.Можно платно пользоваться бассейном в соседнем 5* марриотте,спа там же.В нашем отеле был фитнес,но по записи.Завтраки соответствуют 4*,очередей не было.
Одно «но»-мутная (ржавая?)вода в ванной.С виду незаметно,но при наборе ванной-уже видно.Так и не удалось полежать в ванной ни разу.А хотелось.
За углом удобный прокат спортинвентаря „Tirol” -детские самокаты(можно не вести с собой,цена за сутки недорогая),велики,электросамокаты,есть уроки по скейтборду и тп.Куча ресторанов,но нам больше всего понравился рестик,что в парке рядом со стороны реки,где скейтпарк.По-моему называется «место»,но на карте не нашла его.В деревянном стиле,небольшое,с панарамными окнами-эх,и вкусно было плюс шикарное обслуживание.
В других отзывах писали уже,но тоже отмечу-здорово,что по карте от номера можно бесплатно подняться на следующую высоту.Это супер)
Вцелом отель твердая 4*.Без изысков но в тоже время с приятными мелочами-тапочки,халаты,утюг и глад.доска в номере(такое редкость),хрустящие простыни,удобные кровати.
Ставлю 5* вместо 4* за Жанну.🌸Все таки индивидуальный подход к каждому туристу,а тем более к его проблемам-это топ!
Читать полностью
5
14 июня 2021 | Igor G
Гостеприимный отель
Очень гостеприимный отель. Выполнили все пожелания и даже повысили категорию номера по случаю нашего семейного праздника. Сотрудник стойки регистрации Елена подробно рассказала про возможности курорта, дала рекомендации и зарядила хорошим настроением! Очень ей благодарны! В целом весь персонал настроен на то, чтобы клиенты отеля чувствовали себя максимально уютно и комфортно!
Категорически рекомендую и до новой встречи!
Читать полностью
5
15 июня 2021 | Kit H
Отличный отдых в Мариотт
Отель отлично расположен, близко от подъёмника, завтрак и ужин великолепны. Номер был большой, чистый, с балконом. Сервис на высоте. На завтрак бывает приходится немного подождать, ассортимент блюд замечательный, есть из чего выбрать
Читать полностью
5
25 июня 2021 | Галина К
Потрясающая команда этого отеля никого не оставит равнодушным
Настолько радушный и приветливый персонал, что без каких либо сомнений можно обратиться по любому вопросу. Помогли нам спланировать наш отдых с учетом наших пожеланий. Понравилось все. Отель чистый, современный, завтраки вкусные и разнообразные. Ребята готовы приготовить яичницу по запросу. есть даже молоко растительное, что редкость. Спасибо большое!
Читать полностью
5
25 июня 2021 | Татьяна М
Прекрасный отель!
Отдыхали семьей в отеле в июне 2021 года.
Очень понравилось. В номерах чисто. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Кухня на высшем уровне! Разнообразие наивкуснейших блюд очень радует. Замечательные повара!
Читать полностью
5
12 июля 2021 | AKRAS
Отличный отель
Отличный отель и обслуживание. На ресепшн работают настоящие профессионалы)) Уборка на высшем уровне)))Также очень понравилась кухня в Base Cafe. Можно с домашними животными. Обязательно вернусь ещё!)
Читать полностью
5
18 августа 2021 | artpersona
Плюсы и минусы хорошего отеля
В Кортьярде я провела 25 дней.
Это замечательное место: уютный номер на 2 этаже с огромнейшей кроватью и видом на канатную дорогу, вкусные завтраки и невероятные ужины с огромными порциями.
Обходительный персонал, вежливый, доброжелательный, и на ресепшн, и в ресторане, и на уборке. В ресторане если ты растерялся, всегда подойдут, спросят, помогут. Нет дурацкой ковидоистерии - хочешь, ходи без маски.
Но есть и минусы, которые, как уже понятно, не повлияли на впечатление в целом.
1. Над балконами с крыши осыпается штукатурка, отель дряхлеет, его нужно подлатать, не всегда приятно находиться на балконе из-за этого.
2. Есть пара горячих охранников, которые утром часов в 7, видимо в пересменку, ругаются друг с другом возле входа в отель. Причём акустика там дай боже и если ты спишь с открытыми окнами, как я, то именно эти звуки прекрасные тебя утром будят.
3. Возле отеля на площадке то собирают что-то, то разбирают. И разбирают громко и пока не разберут, то есть почти до утра.
Я сперва расстроилась, потом плюнула и на охранников, и на ремонтные работы. Потому что мне было хорошо!
Читать полностью
4
03 октября 2021 | ACCESS D
Пожарная сигнализация и грозная охрана)
Марриотт как весегда на высоте, удобное расположение, отличные матрацы, прекрасные завтраки, великолепный СПА.
НО ЕСТЬ ОДИН МОМЕНТ!
У нас был двухкомнатный люкс с кухней. И решили мы устроить романтический ужин, что бы посидеть на балкончике с прекрасным видом. Но в момент разогревания еды на плите, на пар среагировали предварительные датчики пожарной сигнализации. И нам стали звонить с ресепшен с вопросами, что у нас происходит и начали грозить штрафами в 12 тыс руб. После чего в дверь стал настойчиво стучать охранник с грозным видом, заявляя, что готовить в номере НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!))))
На наши вопросы, зачем тогда кухня со всеми сковородами, кастрюлями и прочим оборудованием в номере, он упорно повторял НЕЛЬЗЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ! У нас, мол, от фена срабатывает даже)) После всего этого нам позвонили из службы размещения и еще раз уточнили, все ли у нас хорошо?))))
Господа управляющие данным куртярдом, проведите проверку вытяжки и вентиляции в люксах, а так же проверку ППС. И проведите разъяснительную беседу с ресепшен и охраной, что не стоит так общаться с постоянными гостями отеля, в добавок обладателями золотого Bonvoy.
Читать полностью
5
03 ноября 2021 | globalfun7
Профессионализм Сотрудников
Особая Благодарность Елене Карпаевой (менеджеру по взаимодействию с гостями) За Профессиональную работу, доброжелательность и Высокую Лояльность к гостям отеля! На Таких сотрудниках и держится высокий стандарт сети Marriott! В отеле останавливаюсь не первый раз, как всегда Всё на отличном уровне!
Читать полностью
5
18 декабря 2021 | sm762018
Отзывчивый персонал,прекрасный сервис
Классная гостиница, персонал весь супер отзывчивый от стойки регистрации до горничных. Сразу чувствуется, что они хотят сделать пребывание гостей в отеле комфортным и максимально приятным. Прекрасное отношение к детям, хорошие чистые просторные номера, есть все, что нужно: чайный набор, кофе, вода, швейный набор, фен, щетка для обуви, утюг, гладильная доска. По первой же просьбе в течение 10 минут нам принесли стулья на балкон.
Подъем на 960 метров по картам отеля бесплатный. Завтраки хорошие: каши, скрембл, сосиски, блины, запеканка, яичница, овощи, фрукты и тд, есть нормальный детский шведский стол. Рекомендую морковный кекс-очень вкусный. Кто-то писал, что кофе из машин не понравился. Как по мне, кофе отличный, можно попросить соевое молоко. Спасибо персоналу отеля за наше комфортное пребывание.
Читать полностью
2
09 января 2022 |
На завтрак советую не рассчитывать
Добрый день!
К сожалению, пребывание в отеле было совершенно испорчено после посещения завтрака. Учитывая то, что в отеле перечень предоставляемых услуг не велик , мы надеялись на то, что ,по крайней мере, их качество будет соответствовать заявленным звездам и цене в 400 долларов за сутки .Соответственно завтрак утром ,после новогодней ночи , хотелось провести с комфортом.Что же мы получили в итоге :
1. Спустившись в зону завтрака мы увидели , что столов крайне мало и все они заняты.
2.Никто из персонала даже не пытается как то упорядочить людей , которые приходят и ищут себе столик самостоятельно - в результате те, кто не готов стоять над душой у еще завтракающих гостей и ждать пока освободится их стол - вынуждены стоять в холле и надеяться, что когда- нибудь и им повезет . Мы ,например, ждали 25 минут, чтобы только сесть за неубранный стол.
3.Стол убрали уже тогда ,когда наш завтрак заканчивался. Все это время мы любовались на чужую грязную посуду.
4. На стойке не было столовых приборов от слова СОВСЕМ!!! в результате мы ели одной ! чайной ложкой. Приборы принесли ,когда мы уже уходили и давали в руки тем, кто лично подходил и спрашивал.
5.Кофемашины (обе) не работали . в одной не было воды, другая требовала очистки . После нашей троекратной! просьбы , одну из них ,наконец, привели в рабочее состояние и к ней выстроилась очередь .
6. Блюда из яиц ограничивались одним вареным яйцом в корзинке, скрэмбл отсутствовал, яичницу ждали 15 мин , так и не дождались , за соседним столиком было то же самое.
7.Чайных чашек не было ни одной. На барной стойке нашли один стеклянный бокал, пользовались им .
8.Зато на входе стоял официант и вместо того, чтобы помогать своей коллеге хоть в чем то - был занят тем, что тщательно проверял входящих - вдруг они не легально проникли в отель и решили посетить их выдающийся завтрак.
В итоге , проведя 40 мин на завтраке ,с одним бокалом и чайной ложкой , без привычных блюд и кофе , мы решили , что руководство отеля должно внести какие то изменения в процесс завтрака, так как завтракать в таких условиях не будет ни один уважающий себя человек . Сразу хочу сказать , что мы каждую новогоднюю ночь проводим в отелях разных городов России и мира ,и ни разу не сталкивались с подобным отношением к гостям , а ведь количество гостей в новогоднюю ночь всегда большое! Считаю, что если вы не можете обеспечить одновременное комфортное пребывание большого количества гостей - не нужно продавать услугу, тем более по такой цене.
Надеюсь , мой отзыв будет полезен.
С уважением, Наталья .
Читать полностью
5
29 января 2022 | Елена
Лучший сервис на весь Краснодарский край
Лучший сервис из всех, что я видела за последнее время. В первый же день поменяли номер на улучшенный, так как в предыдущем был душ, а не ванная, что является для меня принципиальным. Предложенный нам номер люкс был как полноценная квартира
Всю неделю команда отеля будто работала только на нашу компанию: по 5-10 раз в день мы звонили и просили что-то принести, сотрудники никогда не заставляли нас ждать и выполняли сверх наших просьб
Все работники очень воспитанные, приветливые, добрые, улыбчивые и учтивые. Даже не знаю к чему придраться, хотя я человек, которому всегда везде что-то не так
В общем, рекомендую всем не думать и выбирать именно этот отель. Не думаю, что в Сочи найдётся ещё один отель с таким же первоклассным уровнем сервиса как здесь
Читать полностью
5
20 февраля 2022 | Live Live
Хорошее расположение, добротная 4ка.
Хороший современный отель за свою цену. К тому же нам удалось забронировать номер с какой-то доп скидкой от букинга, так сто вообще вышло отлично. В процессе проживания на парк дней потребовалась доп кровать для приехавшего к нам гостя-без проблем установили за небольшую плату. Завтрак обычный для гостиницы такого типа-всё стандартно, но специально брать его за 800р я бы не стала. На все время проживания дают карту на ближайший подъемник - тоже хорошо. Уборка и пополнение номера-без нареканий. Кр-код у меня проверили при въезде, у мужа нет)) хотя он у него был, ну да ладно.
Читать полностью
5
15 марта 2022 | Morozova M
Обязательно вернёмся снова
Отличный отель сети Марриотт, обязательно вернёмся ещё раз. Весь персонал начиная от охранников и горничных до работников на ресепшн приветливые, очень вежливые и всегда готовы помочь.
У нас был номер категории стандарт: большая площадь, отличный ремонт, достаточно шкафов чтобы разместить всю свою кучу вещей. Дополнительно в номер можно заказать портативные сушилки.
Кровать кинг сайз действительно огромная.
Главный плюс отеля это, безусловно, расположение. От входа в отель до подъёмника нужно пройти 10 шагов в прямом смысле слова. Идеально!
Завтрак тоже отличный, на первый взгляд шведский стол как будто небольшой, но есть все необходимое: блюда из яиц, сосиски, овощная и фруктовая нарезки, сыры и мясо, различные гарниры. Большой выбор разных булочек/блинов/сырников. Персонал оперативно пополняет, если что-то вдруг закончилось.
В отеле есть сауна, но она маленькая и это действительно одна сауна и все.
Отдельное спасибо за поздравление с днём рождения. Очень приятно было получить комплимент в номер
Выбирая между большим марриотом и этим отелем я бы однозначно выбрала Марриотт кортъярд ещё раз!
Читать полностью
5
12 апреля 2022 | Наталья И
Всё на уровне
оставляю свой позитивный отзыв, как сотруднику гостиницы, только и СПб, очень интересно было посмотреть на работу коллег.
Отель замечательный, сотрудники работают по всем стандартам, девушка на ресепшн очень не навязчиво продала нам номер выше категории для раннего заезда, мы согласились и не прогадали!
Питание.
Завтрак замечательный: горячие блюда, блины, сырники, яйца, выпечка, колбасы, очень понравилась стоечка для малышей с детскими приборами и питанием, обслуживание тоже на уровне.
Спа и тренажёрный зал.
Всё продумано: вода, полотенца, санитайзеры, везде чисто. Посещение под запись оценила, тк приятно когда в спа только твоя семья.
Номер.
В номере всё было, кроме минибара(но он нам и не нужен был), уборку по запросу проводили, меняли полотенца и постель.
Из минусов:
-не хватает ресторана или бара, только завтрачный ресторан
-на завтраках я бы помимо приборов на столах положила бы ещё доп. Приборы рядом с едой, чтобы не бегать за официантом в поисках вилки
-на чайной станции были 2 упаковки сливок, обе с нормальным сроком годности, однако обе свернулись при добавлении в кофе.
Всё остальное просто супер, вернулась бы сюда
Читать полностью
5
15 апреля 2022 | Alina N
Отдых на 2 дня
Приезжала на 2 дня.(без каталки, просто отдохнуть)
Удобно расположен отель (10 шагов до канатки), отличные номера, вкусные очень завтраки. приехала в 12, с погодой повезло, номер не пришлось ждать в отеле, ушла гулять. а так заселение с 15.00, не ранее (про ранний заезд не узнавала заранее, может он и возможен) Заселение плотное, соотношение цены,качества и местоположения влияет)
на второй день погода была плохая, сильный дождь и ветер, прогулка не задалась, поэтому в номере было приятно посидеть))
так как была всего два дня, нюансов для катающихся не знаю) мне просто подышать воздухом было отлично)
номер: Стандарт
Читать полностью
5
28 апреля 2022 | svserga
Довольно неплохо.
Отдыхали в отеле в июле 2021 года.
Плюсы:
-относительно недорого (по сравнению с другими отелями), считаю лучшее соотношение на курорте "цена-качество";
-удобные просторные номера, пока еще не сильно потрепанные);
-хорошее приветливое отношение персонала к туристам (и на ресепшен, и в кафе);
-действительно вкусные завтраки, натуральные продукты, вкусная выпечка, натуральный кофе, красная рыба и т.п.(обедов и ужинов в отеле не было);
-был бесплатный трансфер на пляж в Адлере (пляж муниципальный, но они все сейчас муниципальные), комфортабельный автобус с кондером, ехать минут 40-50, пляж галечный - трудно передвигаться без специальной обуви);
-была приветственная акция - постояльцам бесплатный подъем и спуск неограниченное количество раз на канатке на высоту 960 м;
-довольно быстро заселили - до 11.00;
-нормально убирали в номере, своевременно пополняли запасы воды, чая, кофе, полотенец, мыла, шампуней и т.п.;
- удобные кровати, матрацы, подушки.
Из минусов практически ничего не приходит в голову. Так, мелкие замечания - небольшое по площади кафе, где завтракают - приходилось ждать 5-7 минут. В ванной нет бордюрчика в душе - когда купаешься вода затекает на весь пол в ванной - приходится полотенцами ее собирать.
НО самое важное, чем хотел бы поделиться - менеджмент отеля - "не жмоты"))) Забронировал отель с оплатой на месте при заселении. Между тем номер подешевел с даты бронирования. По идее я должен был оплатить номер по стоимости брони. Но они взяли с меня по текущей стоимости - сэкономил 2 тр) мелочь, а приятно, как говорится...
Читать полностью
5
12 мая 2022 | Дмитрий
Хороший отель и отличное обслуживание!
У отеля отличное расположение, рядом находится вход на канатную дорогу. От отеля предоставляется пропуск на высоту 960м. Вкусные завтраки. Очень отзывчивый персонал, реагируют на любую просьбу. Рекомендую обновить ортопеды, текущие не держат. Персонал пытался решить проблему, добавили высокий наматрасник, стало получше, но не идеал.
В целом отелем очень довольны, рекомендуем 👍
Читать полностью
5
04 июня 2022 | Елена П
Великолепный отдых в горах
Мы, молодожены, остались очень довольны отдыхом в этом отеле! Отдыхали в середине апреля, это был конец горнолыжного сезона. В здании отеля есть прокат горнолыжного оборудования, что очень удобно. На один день воспользовались случаем и решили взять горные лыжи. Отель расположен на высоте 540 метров, бесплатно можно было подниматься на высоту 960 (для постояльцев отеля), это большое преимущество! В отеле можно заранее записаться в сауну на 1,5 часа. Она была полностью в нашем распоряжении. Завтраки у нас были включены в стоимость проживания. Они были на высоте! Очень вкусно и большой выбор! Сам номер чистый, современный, мы брали делюкс с видом на горы и площадь. На отметке 540 большой выбор ресторанчиков и кафе с разными интернациональными кухнями. Все красиво и в Европейском стиле и сервисом. Всем рекомендую этот отель! Спасибо Вам, уважаемая администрация отеля за наш великолепный отдых!!!
Читать полностью
5
26 июня 2022 | Михаил И
Отличный вариант для семейного отдыха в Красной Поляне!
Проживали с семьёй в июне. Всё безумно понравилось, начиная с регистрации на стойке Ресепшен и заканчивая парковкой автомобиля. Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице Ресепшен Эвелине за её отзывчивость и внимательность во всех вопросах! Отель по расположению находится в одной из лучших локаций. Всё продуманно до мелочей. Спасибо большое спасибо за приём! Удачи вам и процветания!
Читать полностью
5
27 июля 2022 | Людмила Д
Отличный отель
Сейчас отдыхаем здесь и я очень рада, что выбрала именно этот отель. Раньше думала,что сервиса нет в России, но я просто не там отдыхала).Все вопросы в отеле решаются быстро и оперативно , очень отзывчивый и приветливый персонал, просто 5 баллов за сервис.
Удачное расположение , рядом подъемник , автобусная остановка, детская площадка, магазины, кафе. Отдельное спасибо за бесплатное предоставление детской кроватки с миленьким детским бельем и банное детское полотенце. В отеле чисто и завтраки тоже на 5 баллов , мой маленький привереда ел с удовольствием. Обязательно вернемся снова.
Читать полностью
5
02 августа 2022 | Vera D
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА И КОМФОРТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ.
За время проживания в отеле были выявлены исключительно положительные моменты.
Очень удобное расположение. Буквально в 3-4 минутах ходьбы от отеля находится канатная дорога на Поляну 960 и выше. На первом этаже самого отеля есть мини-маркет со всем необходимым. Сразу за углом начинается променад со множеством ресторанов, кафе, баров. Рядом расположен ТЦ Горки Молл, в нем находится супермаркет Перекресток. Автобусная остановка также расположена в пешей доступности от отеля. Через дорогу магазины: Красное&Белое, ВкусВилл, Магнит.
Номера. Комфортные. Светлые. Чистые. Большая благодарность службе уборки номеров. Всегда было приятно вернуться в идеально чистый номер. В номере есть халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, бальзам для волос, сейф, холодильник, набор для чая, кофе, вода (2 бутылочки по 0,5 - пополнялись ежедневно). замена полотенец происходила через день. Нам достался номер на 3 этаже с большой солнечной террасой. В номере есть утюг и гладильная доска. Очень понравилось наличие большого шкафа с полноценными вешалками в достаточном количестве.
Питание. В отеле сервируются завтраки шведский стол до 11:30. Ежедневно были представлены свежие фрукты (цельные яблоки, сливы, персики), нарезка арбуза и дыни и консервированные ананас, абрикос, персик; нарезка из местных сыров, колбасная нарезка, свежие овощи, заправка к салатам. Из горячего: яичника, омлет, сосиски, овощи на пару. Молочные каши 2х видов. Молочка была безумно вкусная: натуральный йогурт, творог, сырники, баночный йогурт Активия или Актимель. Блинчики с начинками и без, панкейки. Сухие завтраки, сухофрукты. И всегда свежая выпечка (морковный кекс - моя любовь!). Был небольшой детский столик: пюре и кашки ФрутоНяня, мармеладки, нарезка овощей. Это я перечислила только малую часть шведского стола. Питание качественное и свежее.
После завтрака ресторан отеля работает на обед и ужин, заказ по меню. Можно сделать заказ в номер (от 1000 руб бесплатно). Цены в ресторане отеля более чем приемлемы по сравнению с ресторанами в округе.
В отеле есть фитнес-зал и сауна. По площади это небольшие помещения, поэтому производится предварительная запись только для гостей одного номера. В течении дня всегда есть места, очень удобно.
В летнее время был трансфер на пляж (в 9 или 11 утра туда, в 4 или 6 вечера обратно). В Имеретинке у курорта Красная Поляна своя зона на пляже, шезлонги - 600 руб на весь день, полотенца - бесплатно.
Самый большой плюс этого отеля - это персонал. Все сотрудники очень вежливы, приветливы и улыбчивы. Всегда были готовы ответить на вопросы и проконсультировать. В одну из ночей соседи через стенку пили и кричали всю ночь, до 3 утра. Мы не выдержали и сообщили на ресепшн. Персонал не проигнорировал нашу жалобу, а быстро решил проблему, успокоил соседей и на следующее утро их переселили. Очень ценно, что комфорт гостей на первом месте.
В общем, этот отель теперь мой самый любимый!)
Читать полностью
1
06 августа 2022 | attomic77
Однозначно не стоит денег, которые они просят
Были 5 августа, номер стандарт 11000 руб за 21 час.
Сам номер довольно современно обустроен. Но везде куча нюансов, то паркет под ногами прогибается, то провода торчат из зеркала в туалете. Больше всего удивило отсутствие одноразовых зубных щёток и пасты и милая табличка, что они предоставляются по запросу. Т.е.нужно попросить, чтобы принесли то, что есть даже в самом задроченном отеле. Хорошо, что туалетную бумагу по запросу не отматывают.
Завтрак, помещение и сама зона раздачи крайне скудная. Элементарно нет вилок, официант предложил взять с чужого стола.
Самый прикол, зона ресепшн. Сама зона супер просто сделана, даже сначала не понял, что тут заселяют, максимум похоже на стойку информации. Рядом с этим чудом-ресепшеном мини магазин в котором продают дошики и картошку быстрого приготовления. Это жесть) полагаю люди, которые отдают от 11к за ночь, могут позволить что-то более полезное и вкусное. В очередной раз это показывает отношение отеля к клиенту, и кем они считают своих клиентов.
Читать полностью
5
16 сентября 2022 | Виктория
Великолепный сервис
Одна из лучших «четверок», в которых я останавливалась. Отдыхали в августе по тарифу «Зарядись энергией гор». Начитавшись не очень позитивных отзывов, мы особых чаяний не питали. Однако отель превзошел все наши ожидания. Похоже, что менеджеры действительно оперативно отслеживают и реагируют на жалобы гостей. Начну с заселения, оно с 15.00. Мы приехали в 12.00, оставили вещи на стойке регистрации и отправились гулять. Каково же было наше удивление, когда уже в 12.40 нам позвонили и сказали, что наш номер готов. С учетом того, что температура воздуха в тот день достигала 37 градусов, и нам очень хотелось в душ после долгой дороги до Красной Поляны, это было прекрасной новостью. Наши чемоданы уже были доставлены сотрудниками в номер. По самому номеру. Несмотря на то, что у нас была категория стандарт, номер был очень большой, с полноразмерной ванной, огромной террасой с шикарным видом на главную площадь, подъемник и горы. В номере есть все необходимое и даже больше – холодильник, чайная станция, фен, сейф, гладильная доска, халаты, тапочки. Большое количество мест хранения. Очаровательный прикроватный столик, за которым очень удобно пить кофе. В ванной отличная косметика – шампуни и кондиционеры с великолепными травяными ароматами и с составом без силиконов. Выходишь из ванной и как будто в спа побывал.
Уборка на высоте. Каждый день меняли полотенца, доставляли потраченные чай и кофе, воду. Раз в 3 дня смена постельного белья, халатов и одноразовых тапочек. Уборщицы милые, вежливые, учитывают ваши пожелания по времени уборки. Мы даже оставили чаевые, настолько мы были приятно удивлены качеством уборки.
Завтраки выше всяких похвал. В течение недели каждый день было новое основное блюдо. Выбор сыров очень понравился – и фета, и адыгейский, и копченый и кавказский сыры. Несколько видов блинчиков, каши на воде и молоке, большой выбор джемов, йогурты, сгущеное молоко, вкусный сладкий стол. По запросу готовят омлет и яичницу с добавками (правда, ждать по времени заказ прилично). Мест всегда хватало, приятно было и позавтракать на открытом воздухе.
Персонал всегда был готов помочь и решить все проблемы. В результате поездка
Из минусов – в номере была двойная дверь в соседний номер. Из-за этого проблемы с шумоизоляцией. Однако нам это неудобств не доставило.
Слишком мягкий матрас на кровати, любое движение соседа по койке ощущается очень сильно.
В результате поездка оставила сладкое послевкусие и сильное желание вернуться.
Читать полностью
5
20 сентября 2022 | Yuli57
Место куда хочется возвращаться
Отдыхаем второй раз в отеле, в прошлый раз жили в люксе двухкомнатном, на этот раз живем в представительном люксе с террасой. Нам все очень нравится. Прилетели на три дня с маленьким ребенком. Хороший завтрак, есть небольшой детский стол с питанием для малышей, детские стульчики. В номере есть все необходимое. В день приезда получили комплимент от отеля шампанское и десерт, приятный сюрприз. Один минус нет звукоизоляции. Вчера пол вечера слушали соседей.
Читать полностью
5
05 октября 2022 | Ирина Е
Поездка в отпуск
Нам очень понравился отель и отношение и завтраки!!! Божественная капустка и корзиночки с белковым кремом. Путешествовали с собакой. Отношение к животным прекрасное. В отеле видели даже золотистого ротвейлера 😃 есть все и тапки и халаты и мыльнорыльни все!!! Постельное белоснежное меняли каждый день и полотенца. В общем мы в восторге. Спасибо за прекрасный отдых!
Читать полностью
2
12 октября 2022 | Светлана
Да уж….
Отдыхала несколько раз в Marriot Krasnaya Polyana, всегда было все на уровне. На этот раз решили выбрать Courtyard Marriot. Был забронирован люкс джуниор, но оказалось, что в этом номере в кухонной зоне нет окна и это просто коридор, который соединяет две спальни. Причем на сайте эта информация не указана и при неоднократном звонке в отдел бронирования эту информацию тоже не озвучили. Так как мы были с маленьким ребенком, нам нужна была гостиная. Такая зона есть в номере люкс гранд. Мы попросили поменять наш номер на номер ниже категории и комплиментарно попросили завтрак в день заезда. В завтраке было отказано!!!!! Потерять из-за завтрака гостей, которые отдыхают на Красной поляне минимум два раза в год, это того стоило?
Читать полностью
5
28 декабря 2022 | Compass34290807628
Предновогодний отдых
Недавно проживали в отеле с подругой, нас поселили в прекрасный, идеально чистый номер, тихий и уютный. Больше всего понравились большие удобные кровати, много подушечек, мягких.Для того, чтобы полюбоваться видом на горы, можно было выйти на балкон ИК, откуда открывался живописный вид на площадь и горы, получили массу впечатлений. Благодарим за комплимент от отеля,было очень приятно. Также вечером посетили финскую сауну, такая благодать. Весь персонал приветливый и отзывчивый, оперативно выполнял заявки и просьбы. Завтрак очень разнообразный и вкусный, на выбор представлено много блюд. Большое преимущество в том, что отель расположен рядом с канатной дорогой, где можно быстро подняться в горы и посмотреть на всю красоту природы.Отдых прошёл отлично, все очень понравилось, приедем ещё не раз.💛
Читать полностью
3
07 мая 2023 | Алёна П
Сомнительно
Максимально сомнительный отель.
1. Завтраки хорошие, при этом малюсенький зал, столы расположены очень близко друг к другу (сидишь почти на голове у других гостей). А шампанское это моя любимая тема. Официально завтраки заявлены до 11.30, так вот когда приходишь в 10.15, совсем недружелюбные бармены грубо отвечают, что шампанское уже закончилось и вообще оно бывает только с утра. Мы вот отель выбирали в том числе из-за завтраков, и такой ответ был максимально неприятен. После подхода к девушке на ресепшен с вопросами что вообще происходит и почему я не могу получить заявленную услугу, администратор Алёна сказала, что на завтраке алкоголь вообще не предусмотрен, при этом сказала, что попытается уточнить информацию. Надо отметить, что через 5 минут Алёна появилась в зале, сообщив, что холодное шампанское сейчас попадут. Проблема решена, но осадок неприятный. Совет тем, кто все-таки решится посетить это место и любит завтрак сопровождать игристым - не стесняйтесь отстаивать оказание оплаченной Вами услуги (звучит смешно для уровня Мэриота).
2. Уборка плохая, хоть в номере на первый взгляд чисто, открываешь балкон и видишь пол в птичьем помете (фото прилагаю).
3. Стеклянная душевая створка в ванне короткая, вся вода оказывается на полу, держатель для душа сломан. У крышки унитаза нет доводчиков и соответсвенно использование туалета всегда сопровождается пугающим хлопком.
4. Единственное, что действительно понравилось - сервис при заезде. Заезд был поздний, дистанционно заказали еду в номер и к нашему заходу в номер все было накрыто. Еда была очень вкусной.
Подводя итог, хочется сказать, что я расстроена выбором отеля. Цена абсолютно не соответствует качеству оказываемых услуг.
Читать полностью
5
19 мая 2023 | Milena M
Замечательный отель!
Останавливались на пару ночей в Марриотте Кортъярд- расположение отличное! Рядом подъёмник, множество кафе и ресторанов на любой вкус! Отметим « Общепит» - хорошие цены и вкусная еда! Перекресток в пяти минутах ходьбы, в торговом центре есть Аквапарк. Сам отель состоит из двух корпусов, были в том, где ресепшен и завтраки. При заселении нас несказанно обрадовали апгрейдом Делюкса на Гранд Делюкс- номер классный со своей кухней и огромной террасой! Постель- невероятная, косметика- отличная, завтраки - вкусные! сервис- прекрасный! Нам очень понравился отель. Можете посмотреть у нас на ютьюбе Milena Mika travel - обзор отеля и вообще про то что есть и чем заняться в межсезонье) В целом, отель- классный, рекомендую!
Читать полностью
3
03 июля 2023 | SamirMakhmudov
Небезнадежный и в чем-то отличный отель!
Отдыхали в номере 2500 в корпусе номер 2. Наверное, лучший номер в этом отеле. Включает 3 балкона, один из которых просто королевских размеров, прекрасные виды на площадь, на реку и гору. Достаточно просторный, чтобы вместить нашу семью 5 человек. Отличные подушки. Красивый ресторан, где проходят завтраки, еда однако не достаточно разнообразная, но на 4 звезды тянет.
Из минусов: криворукость мастеров и строителей, огрехи которых видны повсеместно в отеле. Вообще строительные работы в отеле выполнены небрежно, хотя достаточно "глубокой косметики" и номера станут не такими поношенными как сейчас.
При посещении отеля создается ощущение, что дизайнер был где-то на первых этапах проектирования отеля и строительства, затем его сменил строгий прораб, который контролировал команду и предлагал свои варианты, чтоб не переплачивать за "дизайнерские решения", а затем доделывали уже те, кто остались, с целью "доделать". Поэтому рядом со столиком за дорого, может лежать разделительный плинтус за 100р из дешевого кривого метала, который подрал мне 2 пары новых носков и так во всем. Много откровенно дорогих решений рядом с дешманскими (не дешевыми, а именно дешманскими). На крышу без слез не взглянешь, ото всюду торчат какие-то проволоки, при побелке стен белили «нечаянно» и окна, и плафоны для лампочек, и навесную электрику. Глядя на потолок и стены можно насчитать оттенков 6 «белого» цвета.. но в целом - жить можно. Не берите в поездку новые носки и норм.
Претензий к персоналу в целом - нет. Делают свою работу хорошо. Хочу попросить, однако, руководство отеля придумать что-то типа "нетмонет" для горничных. Приходилось оставлять листки с просьбой оставить номер карты или телефон для чаевых, тк наличных постоянно - нет..
Претензии к руководству отеля - есть, в частности к менеджеру Крашенниковой А.Д., стиль ее работы не соответствует ни разу стандартам Марриотт, к которой этот отель на бумаге отношение имеет, однако, на деле - не имеет никакого. Кстати, соседний отель под Вывеской Марриотт, тоже никак не помог в разрешении конфликта с менеджером, даже не перезвонили как обещали.
Резюме. Найти нормальных мастеров и прораба с дизайнером. Сделать глубокую косметику с заменой дешманщины на строй материалы среднего качества с аккуратной окраской всего, и отмымвкой всего от ляпов старой краски. Убрать с поста Крашенникову А.Д - рыба гниет с головы, и пока ситуация не сильно запущена надо ее решать.
Отелю успехов и процветания
Читать полностью
5
26 июля 2023 | Natalia M
Прекрасный отель!
Прекрасный отель с отличным расположением. Рядом улица с ресторанами, подъемник, остановка общественного транспорта. Прекрасный вид на горы. В номерах чисто. Да, можно присмотреться и найти огрехи и недочеты, но это никак не портит общее впечатление. При заселении бесплатно подняли категорию номера, сделали подарок ребенку и принесли очень вкусные конфеты в номер. Персонал отличный - все вежливые, аккуратные. Все готовы помочь.
Завтраки - прекрасные! Не хуже пятизвездочных отелей Питера. Все очень вкусно и достойно, большой выбор на любой вкус и возраст.
Спасибо большое за мой чудесный отпуск, я обязательно сюда еще вернусь!
Читать полностью
5
04 августа 2023 | Наталья Г
Для любителей сервиса и комфорта по адекватной цене.
Останавливалась в этом отеле в сентябре 2019 года на 7 дней .Люблю комфорт, хорошие номера ,сервис. Отель подходил всем моим запросам.
Хороший ремонт, номера чистые ничего ни сломано ,все работает ,туалетные принадлежности ,халаты, уборка ежедневно. Очень приятно было находиться в номере .Вид из окна панорамный на горы. Завтраки в отеле отличные , в приятном ресторане, разнообразное меню, две кофемашины на выбор ( люблю кофе так что пробовала разные варианты). В целом придраться в отеле было не к чему .Не ошиблась с выбором что и понятно Марриотт держит планку как и везде.
Читать полностью
5
05 августа 2023 | Татьяна К
Шикарный отель в самом центре п. Эсто-Садок Курорта Красная Поляна
Снимала в Courtyard by Marriott с 15 по 19 мая Представительский люкс N1702 с участницами тура. Жили вшестером. Обслуживание на высоте. Принесли шампанское с фруктами в номер при заезде, на любой каприз моментально реагировали. Номер новейший, чистый. Шикарный. 4-х комнатный (2 отдельные спальни в разных концах номера, огромная гостиная с кухней. На ней вся необходимая посуда, включая капсульную кофеварку, всё для чая, цикорий, сах. зам. Для меня ППшника это очень приятно было. Большие 2 санузла, один из них с окном. Гардеробная комната в одной спальне. У второй спальни вместительный шкаф-купе с сейфом, фонариком, швейным набором, щёткой для одежды. 4-ая комната была кабинетом со столом, кушеткой, большим зеркалом и панорамным окном с видом на подъёмники и реку Мзымту. В зале также панорамные окна. Удобнейшие ортопедические матрасы и подушки, проф.постельное бельё. В ванне: туалет.бумага, фен, зубные наборы, твёрдое мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер на стене в пластиковых бутылках, наборы для бритья, шапочка для душа, лосьон для тела в миниатюрах по 30ml. Наборы с ватными дисками, палочками и пилочкой. Пушистые полотенца. Всем всего хватило. Все остались довольны.
Выбирала этот отель главным обращом из-за расположения - самый центр Курорта Красная Поляна 540. Подъёмник прямо у выхода из отеля, подъём бесплатный до высоты 960 по карте - ключу от номера. Завтраки очень качественные. Порадовало, что много хороших сыров, масляная рыба, есть отдельный детский уголок с вкусняшками для самых маленьких. Брауни шоколадный бесподобный. Все блюда без лишней соли и перца, в самый раз. Большое разнообразие по еде и напиткам. Кофе из кофемашины. Можно сделать и взять с собой в стаканчике. Овсяное молоко для тех, кто не пьёт коровье. Учтено всё! Есть небольшая сауна с зоной отдыха и душевыми. Спортзал.
Поэтому через месяц вернулась в этот отель вновь с приятельницей. Жили с 18 по 20 июня в номере стандарт N2516. Также всё шикарно, чисто. Всё, что полагается этой категории номера, всё было. Уборка каждый день. Та же уборщица, уже запомнила меня)), всегда договаривались по времери уборки без проблем. Очень приветливая. Вечером по запросу принесли в номер ложечки и тарелочки. Сервис на высоте. Крайне рекомендую данный отель. Завтра лечу в это место снова! Воздух волшебный, можно есть ложками, шум реки, мохнатые зелёные горы. Я влюблена в Красную Поляну.
Читать полностью
5
06 августа 2023 | Ирина
Кусочек Швейцарии в России
Были на красной поляне впервые , отель очень порадовал , чистые и красивые номера , очень вкусные и разнообразные завтраки , был комплимент от отеля на день рождения , очень приятный сюрприз , в шаговой доступности все , в номер можно заказать еду с ресторана при отеле , все вкусно и быстро
Читать полностью
1
01 сентября 2023 | irinkazis
Повелись на называние и отзывы. В итоге полное разочарование.
1. Забронировала и оплатила номер с балконом. И в описании к номеру было указано, что есть балкон и на фото номера тоже он присутствовал. Эту же информацию я указала в комментарии к бронированию (что балкон нужен, что это обязательно).
Когда мы приехали в отель, то нам сказали, что у этого номера нет балкона, а если мы хотим с балконом, то нужно доплачивать и тогда нам дадут другой номер из другой категории где есть балкон. Пришлось доплатить 8.000 рублей.
Это либо ваша ошибка, которую должны оплачивать не мы, либо развод. Неприятен и тот и тот вариант.
P.S. Кстати даже после этой неприятной ситуации ошибку на сайте так и не исправили, до сих пор в описании номеров этой категории указано наличие балкона.
2. Мы были огорчены такой ситуацией и когда спросили, можно ли вообще отменить бронь или уехать раньше, то нам сказали, что деньги не вернуться. Не вернуться так как у нас было раннее бронирование, а такие бронирования невозвратны. Не знаю что значит раннее бронирование, но заселились мы 21 августа, а бронировали 14 августа, то есть ровно за неделю. Это называется раннее?
3. Отношение к курению. Да, запрет курения обусловлен законом.
Но в большинстве отелей (разного класса) к этому более лояльное отношение, терпимое, с пониманием чтоли. То есть если гость вышел на свой балкон и никому не мешая аккуратно перетянулся сигареткой, его лишний раз терроризировать не будут.
Тут же к вопросу отношение с каким-то фанатизмом.
Штраф 13.000 рублей за КАЖДЫЙ инцидент.
Столько якобы стоит уборка балкона после одной выкуренной сигареты.
Особенно после электронной сигареты его видимо сложно убирать..
Чем обусловлена такая цена?
Но больше расстраивает не такой категоричный запрет, а то, что тут поддерживают, одобряют и провоцируют СТУКАЧЕСТВО!!! Это просто фу.
В каждом номере в каждой комнате стоит табличка с призывом это делать!
Мы уточнили, может хотя бы электронную сигарету можно курить на своем балконе, это же не дым, а пар (там даже горения нет). Что нам тоже категорически запретили делать, аргумент был странный "вам можно, а другим гостям нет, им будет обидно, они пожалуются (ваше воспитание), поэтому нельзя".
4. Рыжая вода это нормально. Я уточнила на ресепшен, говорят, что, да, это нормально. Минут 10 пролить надо и вода обретет цвет похожий на прозрачный. Действительно так и произошло, радостно решила наконец искупаться, пока готовилась вода опять рыжая пошла... Мягко говоря некомфортно.
5. Каждый раз когда на этаже кто-то закрывал дверь в свой номер у нас в номере что-то стучало. Мы сделали предположение, что это были вешалки в шкафу (бились друг об друга и гремели). Достали вешалки из шкафа на ночь, но это к сожалению не помогло. Звук как раз таки за шкафом (Номер 1421) , что это было так и не поняли, но высыпаться мешало сильно.
6. В плане чистоты тоже есть вопросы. Например посуда. Я понимаю, что на чашках скорее всего ворс от тряпки, но пить из этого нельзя.
То что «убрали» в номере видно только по застеленной кровати (постельное белье разумеется не меняют). То есть ванная в рыжих разводах так и осталась. Чашки пустые грязные от чая так и стоят по всему номеру итд. А мы жили тут 4 дня и только один день отказывались от уборки. А остальные 3 дня?
Лосьоны для тела спустя несколько дней закончились (шампуни и кондиционеры были свои). За четыре дня так и не доставили.
В чем уборка то состоит?
7. В кабинете шторы плотные, хорошие, блэкаут. В спальне же НЕ блэкаут, просвечивают. В шесть утра в комнате уже прямо светло, шторы просто бесполезные. Спасть некомфортно.
В общем отель вроде то не плохой, но всё перечисленное выше убивает просто все плюсы.
Читать полностью
5
14 сентября 2023 | Elena
Прекрасный отель:)
Прекрасный отель, мы останавливались здесь второй раз. У него крайне удобное расположение, в самом центре событий, можно сказать 🤗
Потрясающий номер, чистый, удобная кровать, был выход на общую террасу. В проживание был включен завтрак и сауна, а также спортзал. Ходите хоть каждый день :)
Также бесплатный подъем на высоту 969 Горки Город (теперь Красная Поляна).
От этой точки очень удобно добираться до всех подъемников. Вокруг очень много магазинов, кафе, ресторанов, на любой вкус и кошелек.
Помимо этого, как клиентам, которые здесь не первый раз, нам принесли в номер "комплимент". Это приятно :)
От отеля самые лучшие впечатления, обязательно приедем ещё!
Читать полностью
5
28 сентября 2023 | Оля Б
Прекрасный отель
Отель прекрасный. Номер был с выходом окон на фуникулер. Его работа совершенно не мешает. Спали всегда с открытым балконом, потому что включать кондиционер , где прекрасный горный воздух это глупо. Виды....прекрасные. Номер был сиандарт: большой, чистый, в нем есть все, даже утюг с гладильной доской. Чайный столик:чайник, кофе, чай, цикорий, сахар и сахарозаменитель. Каждый день все пополняется. Всегда стоят бутылочкис водой. Большая ванная комната с отличной косметикой. Есть хороший фен. Полотенца чистые, пушистые и большие. Постель: кровати удобные, широкие и высокие. При росте 194 просто кайф. Подушки ортопедические, отлично держат форму и высоту. Даже не знаю, что можно придумать чего бы в номере не было. Так приятно, что продумано всё. Бронировали номер с завтраками. Завтрак в формате шведского стола. Сыры, масляная рыба, карбонат, оливки...ммммм. Еда разная, есть и для детей не только каши, но и пюрешки фруктовые. Кофе прекрасный. Ооочень порадовало, что его можно взять с собой в одноразовом стакане. Официанты быстро уносят грязную посуду, дополняют что, где нужно. Персоналу отеля большое спасибо за вежливость, внимательность и улыбки. В тренажёрный зал и сауну не сходили, но они там точно есть). Отель классный. Какие могут быть минусы? Только спасибо)!
Читать полностью
5
02 октября 2023 | Светлана Л
Прекрасные семейные выходные в Marionette
Чудесный отель! Чистый и комфортный! Удобная кровать и постельные принадлежности 👌 В номере есть все необходимое! Шикарные завтраки!
Доброжелательный персонал💯
Идеальное месторасположение - все под рукой👌
Читать полностью
5
12 октября 2023 | алла ш
Супер-сервис и классный отель!
Замечательный отпуск на Красной поляне, и не в последнюю очередь - благодаря отелю. В первый раз так - что устроило все, вот не к чему было придраться.
Отдыхали вдвоем с дочкой в сентябре 2023г, жили во втором корпсусе, дали замечательный номер, с балконом, окна выходили во внутренний двор, чему мы были очень рады, так как ночью открывали балконную дверь, чтобы пустить свежий воздух, и шум с площади и от дороги нам не мешал. Вид на горы и на канатку - отдельное удовольствие. В номере есть все: от иголки с нитками до фонарика, чай, кофе, цикорий, сахар, сахарозаменитель, утюг, гладильная доска, халат, тапочки (их меняли несколько раз), в общем - все необходимое. Огромная кровать, удобный матрас и мягкие подушки обеспечили замечательный сон.
Завтраки! Это песня, как разнообразно и вкусно, от детской фрутоняни до шампанского, от хлопьев до жаркого, яйца всех видов, каши, блины, сырники, йогурты, свежие фрукты и овощи. Наесться можно легко!
Сервис в отеле замечательный, обходительный и всегда вежливый персонал, при заселении комплимент в номер, приветственная смска, прям чувствуешь - что тебе тут рады и тебя ценят.
Ну и само пребывание в таком красивом месте доставило нам массу положительных эмоций и ярких впечатлений!
Читать полностью
5
14 ноября 2023 | Света Д
Бесподобный отель! Сервис 5
От Всей Души выражаем благодарность всему отелю(особенно Екатерине) за прекрасный отдых в вашем отеле! Спасибо за бесподобный представительский люкс к юбилею! ❤️❤️❤️ Ааа матрасы Боже мой Сказка 😍 Вкусные завтраки, индивидуальный спа, удобная локация, чисто, уютно, атмосферно!! Персонал и сервис 5 !! Спасибо, мы к вам обязательно вернёмся!!!
Читать полностью
5
02 января 2024 | Alexander Polidi
Очень классный отель в самом сердце курорта
Отличный отель, где все продумано идеально: от встречи на ресепшен до завтрака. Прекрасно оборудованные обновленные номера, очень предупредительный и профессиональный персонал, идеальная чистота.
Качественный завтрак с широким выбором блюд. Очень хорошее место расположения в самом центре курорта, комплиментом пользованием 1 очередью канатной дороги. Отдельно отмечу персонал: четкая, слаженная работа, всегда улыбки и неформальное участие.
Читать полностью
5
16 января 2024 | Olgale510
Прекрасный отель
Администрацию отеля КОРТЪЯРД хочу поблагодарить за прекрасно организованный отдых!Все продумано до мелочей , проникнуто вниманием к клиентам ,а особенно поблагодарить за подбор персонала !Сегодня нам очень помогли с нашими проблемами Кристина и Аделина!Решили все быстро и четко , внимательно и доброжелательно!Спасибо им огромное !Планируем приехать еще раз и ТОЛЬКО В ЭТОТ ОТЕЛЬ
Читать полностью
5
25 января 2024 | Анастасия А
Чудесный отдых в горах!
Были семьей из трех человек в январе 2024 года. Очень понравилось! Крайне внимательное отношение персонала к гостям, всегда помогут и подскажут, где и что расположено, куда можно сходить, дадут зонтик в дождь. Завтраки отличные, есть и каши, и сытные позиции и сладкие на любителя. Никогда не оставались голодными. Но лучшее это пожалуй расположение, до канатной дороги идти буквально 1-2 минуты, для лыжников очень удобно, также можно зайти по ключам на первый уровень канатной дороги, погулять наверху. В комнате для горнолыжного оборудования на первом этаже всегда находили место для ботинок и лыж, даже когда возвращались с вечернего катания, хотя загрузка в отеле была приличная. В общем, однозначно вернемся в следующем году!)
Читать полностью
1
15 февраля 2024 | Alex D
Разочарование, прочтите прежде чем бронировать
Прочтите перед тем как бронировать!!
Гостиница крайне разочаровала. Из плюсов локация, милый персонал и завтрак. Но минусы всето перечеркнули. Главный минус - это ржавая вода из душа в которой невозможно мыться. Сколько ее не сливай (ждали 15 мин) она все равно идёт коричневая
от ржавчины. Администрация на это никак не реагирует, кроме как сказать - сливайте воду. Это не то, чего ожидаешь от гостиницы за такие деньги, в которой по сути нельзя принять душ после катания. Лобби как такового в гостинице нет, больше похоже на небольшую парадную в доме. Лифты крайне тормознутые.Сауна есть, но строго по записи, нам попасть в разумные часы не получилось. Но все это мелочи по сравнению с ржавой водой из кранов, под которую невозможно мыться! За такие деньги есть масса других достойных вариантов в шаговой доступности от подъемников. Избегайте это место! (Приглашаю администрацию отреагировать)
Читать полностью
5
26 февраля 2024 | Ml N
Отелю ставлю самую высокую оценку!!!
отель Courtyard by Mariott , оставил положительные впечатления. У нас был отдых посвящен горным лыжам. Отель в нижней части Красной Поляны, что идеально! На верхних уровнях много отелей : Novotel, Rixos и пр., но там несколько ресторанов и только горнолыжные спуски и все...А в нижней части Красной Поляны и потрясающая зона променада, с магазинами, ресторанами, spa и пр.Зона пешеходная, очень красивая, все рядом с отелем Coutyard by Mariott, особенно, порадовало расстояние до подъемников-менее минуты пешком!!! В номере чисто, есть все, включая утюг, сейф, холодильник, чайник, гладильная доска тапочки и так далее. Уборка каждый день. На первом этаже специальная комната для хранения спортивного инвентаря, есть спортзал, сауна. Завтраки разнообразные и очень вкусные. В кофе автоматах на завтрак готовится ароматный кофе из прекрасной арабики, это чувствуется, а не , как в большинстве отелей из дешевой рабусты. Завтраки берите здесь обязательно, не пожалеете. Кровать, матрас , подушки, обеспечили приятный сон, все достойных характеристик. Стены украшают замечательные абстрактные картины, в стиле Марка Ротко, что навевает определенную умиротворяющую атмосферу. Отелю ставлю высший балл
Читать полностью
5
17 марта 2024 | Ирина С
Красивый отель с красивым видом!
Останавливались в этом отеле семьей с ребенком на сутки. Отель нам всем очень понравился, начиная с заселения! Девушки на ресепшене очень доброжелательные, заселили быстро, подарили конфеты и по случаю дня рождения сделали комплимент в номере в виде шампанского, фруктов и десерта! Номер просторный (делюкс) и чистый. Канатная дорога очень близко от отеля расположена и вход на подъемник от отеля бесплатно! Завтрак очень вкусный и разнообразный, и очень порадовало то, что для годовалого ребенка были детские кашки! В следующий раз обязательно вернемся в этот отель! Персоналу большое спасибо!🥰
Читать полностью
5
28 марта 2024 | Maruu22
Рекомендую
Хороший отель. Шикарный персонал, быстро заселили, все рассказали, персонал всегда вежливый и дружелюбный. Помогали с любыми вопросами. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Всегда качественная уборка.
Обязательно вернусь сюда еще и буду советовать друзьям
Читать полностью
5
28 марта 2024 | Кирилкина Д
Отдых от всего мира
Никогда не думала, что пребывание в отеле может быть таким приятным. Я часто путешествую из-за бизнес встреч, однако в этот раз я поехала ради отдыха. И получила самый приятный отдых за последние годы! Отель порадовал вежливым и отзывчивым персоналом, разнообразием меню в ресторане и особенно на завтраке. Я обязательно вернусь с семьей!
Читать полностью
