Sunmarinn Resort Hotel 4*

Бассейн

Очень отвратительный сервис, плохое питание и грубое обращение с посетителями

Из достоинств в этом отеле можно отметить только бассейны и уборку в номере.

Были в этом отеле семьей двое взрослых и двое детей. Номера очень простые, но это ерунда по сравнению с их системой "Все включено". Приходишь в столовую и ходишь кругами, чтобы выбрать еду себе и детям. Из напитков только каркаде, компот из сухофруктов, крашенная вода. Из алкоголя пить можно только пиво и то не всегда, через день оно бывает кислое, якобы живого брожения. Мы отдыхали в России и есть с чем сравнивать. Попросили администратора, чтобы они нам посчитали только проживание, а питаться мы будем сами, но у них такого нет и мы сбежали оттуда через два дня. Пляж в Анапе очень грязный в это время лета, но отель испортил весь отдых.

Всё хорошо. Условия проживания хорошие, обслуживание идеальное. Приедем ещё.

Многое уже описано в предыдущих отзывах, поэтому буду краткой. В целом отдых оставил приятное впечатление. Отдыхали мы с 23.08 по 03.09.2017. Расположение отеля удобное, до моря ходили пешком, в том числе и ребёнок 5 лет, очень приятно и полезно и недалеко. Номера нам дали быстро, ждали не более 30 мин., Проводили до номеров, помогли донести вещи, все показали и объяснили. Это плюс. Сами номера нормальные, но дальше уже грустно. Работа горничных - это выматывание ваших нервов на протяжении всего отдыха. Заявленная смена белья раз в три дня- это миф. За все время белье сменили в моем номере 1 раз, у родственников 2 (им повезло). Смена полотенец - это тоже ваша удача. Поймали горничную - значит будет смена, не поймали ваши проблемы. Кидание полотенец на пол результата не даёт. Пляжные полотенца были в номере при заезде, но сменить их практически нереально, горничные просто отвечают, что полотенец нет! Тогда зачем писать, что их меняют? Уборка в номере это тоже большая удача, у нас убрали 1 раз при смене белья. Мусор приходилось складывать в пакеты и выставлять в коридор, иначе никто не уберет. В общем администрации отеля нужно срочно решать этот вопрос, потому что такое качество работы горничных даже трем звёздам не соответствует. Или пишите правду: полотенца есть, но не меняются, смена белья и уборка в номере, включая вынос мусора 1 раз за время отдыха. Понравилось питание в ресторане и работа официантов. Все быстро, вежливо, чисто. Мое пожелание- разнообразить сладкий стол, так как он состоит только из выпечки, которая повторялась каждый день, можно добавить каких-либо десертов.

Для меня это было откровенно говоря Открытие. У нас на побережье хороший добротный отель, всё включено, нормальное обслуживание и нормальная цена. Очень понравились бассейны(их три) особенно детский с подогревом также был приятен трансфер на море(на собственный пляж отеля)после поездок в Турцию, Египет, Израиль есть с чем сравнить , появляется сервис и внимание. Отель и отдых в Анапе это в основном семейный отдых с детьми и честь и хвала работникам столовой которые там трудятся .Ассортимент еды не широкий но на свой вкус может подобрать себе любой. Детская комната тоже порадовала. Что не понравилось:1) очень мало урн на пляже следствие их дефицита ребёнок часто раскапывал бычки кем-то похороненные в песке :2)регулярное отсутствие чайных кружек и ложек:3)Администратор Юлия предположила что всё включено от разных тур операторов это разные услуги" Вы приехали от Интуриста вам вообще не должны предоставлять ни детскую кровать не постельные принадлежности к ней "пришлось рассказать что на сайте есть перечень услуг который предоставляется по системе All Inclusive.сама девушка не снизошла до принесения извинений а отправила горничную получили бельё для ребёнка на следующий день в смену другого администратора. Кроме этих моментов всем остальным были довольны. Искренне рекомендуем этот отель в сезон семьям с детьми а в не сезона всем посетителям!

Отличное место для отдыха на побережье,уютные номера,приветливый персонал!В шаговой доступности набережная Анапы.Очень порадовала система "все включено",т.е не надо задумываться куда пойти на обед или ужин!

была по делам 3-10 сентября. приятно удивили халат и тапочки в номере, быстрый вай-фай, ежедневная уборка и любезность горничных, хороший взрослый бассейн и трансфер на пляж каждые полчаса. все это - твердая четверка (для детей тоже много чего, нормально) НО. если окна у вас на улицу - спать не будете вообще. отель построен на въезде в город, движение круглосуточное, сирены и гудки. еда - вечная проблема советской "южной кухни". столовские запахи, детсадовский омлет, в который зачем-то суют помидоры, прочие малосъедобные "блюда" с прогорклым маслом (так что есть лучше по соседству - налево от выхода чудесный армянский ресторанчик с галереей на втором этаже, прекрасная кухня, адекватные цены). кроме того, "собственный пляж отеля" вызвал легкое недоумение. почти вплотную наставленные лежаки под зонтиками отделены от моря белым штакетником. т.е. приляжешь и смотришь на забор, очень смешно

Отель хороший. Питание тоже хорошее. Все свежее и по домашнему. Завтрак: яйца, амлет, колбаса, блинчики с джемом, творог и творожная запеканка, каши 3 видов, пельмени, вареники, чай, кофе, сладости и т.д. Обед: три вида супов, три вида мясных блюд, три вида гарниров, овощи, фрукты, сладости , напитки безалкогольные и алкогольные. Ужин : три вида мясных блюд, три вида гарниров, каша, бульон куриный , овощи , фрукты, сладости, напитки безалкогольные и алкогольные. Промежуточное питание: пицца двух видов, сосиски в тесте , бутерброды, фрукты, сахарная вата, сладости , напитки , чай кофе, водка, вино сухое и полусладкое, пиво. Да, кстати йогурты, кефир в течение всего дня имеются. Номера: современные, свежий ремонт, кровати отличные , пастельное белье свежее и новое, тв плазма , холодильник , чайник, полотенца свежие, халаты , тапки, мыло, гели. На территории 2 бассейна, из них 1 с подогревом. Детская площадка, анимация (в октябре уже не видел что работает). Хороший отель за вменяемую цену. Минусы. За 3 дня сменили раз полотенца пока супруга не попросила. Более лояльное отношение к постояльцем: попросили остаться в номере до 12 но нам отказали, хотя отель стоял пустой, и мы не пришли на один ужин и попросили накормить нас обедом в день выезда и нам тоже отказали. Понимаем что правила отеля и мы сами виноваты, но в Европе отели всегда идут на встречу клиенту если это возможно и я всем того же желаю. Но плюсов намного больше чем минусов.

Отдыхала с детьми в июне 2017. К номеру на 5 этаже претензий не было (светлый, чистый, с халатами). Сначала поселили на 2 этаж, переночевали и попросили нас переселить, т.к. в номере присутствовал устойчивый запах плесени и сырости. Переселили сразу. Что понравилось: детская анимация: минидиско, сами девочки аниматоры, детская площадка, детская комната (хотя и она расположена на 2 этаже и там тоже пахло плесенью или сыростью), оборудованный пляж свободные лежаки всегда были), наличие мешка с игрушками для песочницы на пляже (свои можно было не таскать) около будки спасателей, наличие рядом с отелем центрального рынка с фруктами. Что не понравилось: питание!!! Довольны были только завтраками (всегда были хорошо приготовленные каши, омлет, запеканка). На обед вкусные супы. Всегда были вкусные печеньки, которые выпекали сами. Все остальное, особенно так называемые мясные продукты, как правило были непонятных составов... мяса практически не было... были разные потроха куриные, котлеты слабо напоминающие мясные, рыба-телапия. Фруктов мало, в основном нарезанные бананы, яблоки. Три раза выносили черешню, народ как с цепи срывался, набрасываясь на поднос с черешней на лету. Питание слабенькое. Пляж оборудован лежаками, раздевалками, сеткой для волейбола, а вот до туалета приходилось ходить в поодаль стоящий магазин. Были дни, когда все побережье затянуло киселем из водорослей, которые долго никто не убирал, а после нескольких дней вывалили трактором из моря и оставили вонять на берегу.... Нервировало, что когда у тебя заканчивается туалетная бумага или шампунь, нужно было об этом сообщать горничным, сами они догадаться пополнять все это не могли. Такой вот ненавязчивый анапский сервис. Есть над чем работать)

Ездил в командировку в октябре 2017г. Заранее бронировал трансфер из аэропорта, так как прилетал поздно вечером, приятным бонусом был бесплатный данный трансфер на автомобиле комфорт-класса. Заселили без проблем в номер на 6 этаже, вид был аво двор, частично видно море. курить можно только на улице, на балконе нельзя. Номер чистый, без посторонних запахов. Wi-fi работал отлично, в номере были халат, тапочки, мыло, шампунь. по телевизору показыает порядка 40 каналов.В нормере была большая двуспальная кровать, но с 2-мя матрасами, что создавало при сне не большие не удобства. Завтрак сытный и вкусный, так как народу было мало, заранее сказал во сколько пойду на завтрак и к этому времени был уже накрыт стол, что сэкономило время при завтраке. На завтрак была каша, хлеб, несколько видов колбасы, сыр, масло; на выбор амлет, либо яишница; чай, либо кофе; овощи и фрукты. Рядом с отелем находится автовокзал, что очень удобно, если хотите поездить по другим городам. Рядом находится торговый центр. В коридоре , возле номеров, установлены гадильные доски с утюгами.

Приехали вчера с коллегой в командировку и с удивлением обнаружили, что заезд не с 14:00, как во всех отелях, где Я останавливался, так еще и завтраки с 8:00... А веселее всего, что в 8:05 обеденный зал был закрыт. На рецепции девушка сначала сказала, что завтраки не с 8:00, а с 8:30, а на наши возражения и бумажку с информацией о завтраках предложила постучать! Бронировали номера через сайт "101отель", так вот ни кровати "king-size", ни spa, ни бассейна, ни спортзала нет тут! А вообще, на этом сайте про отель вообще много услуг, но кажется все они НИ!!! В ванной комнате смесители в извести (белый налет), унитазы с ржавчиной. В номере у коллеги телефон не работает, одеяла не заправлены в пододеяльник.

Остановились с мужем в этом отеле на Новый Год и не пожалели,приветливый персонал.Разместили быстро и с улыбкой,рассказали про все услуги которые предоставляет отель!Новогодний банкет был шикарный,программа веселая и разнообразная,еда вкусная.Очень понравилось.Спасибо Вам за такой отдых!!!!

В целом отель отличный. Но были проблемы с горячей водой. Ее не было) Про все услуги отеля прочитали только тут. Хоть были проездом. Номера чистые. Персонал пытается быть милым. Спасибо за гостеприимство

Были на праздниках, на 8 марта, на 3 ночи. Питание хорошее, жаль нет подогреваемого бассейна. Из недостатков можно отметить налет на кране в санузле. Для весенней Анапы один из очень неплохих вариантов.

Мы в прошлом году ездили в Анапу вместе с мамой. Мы были в отели Sunmarinn. Нас засели в большой красивый номер, с микроволновкой, со столом, диваном и с балконом, который обустроен столиком со стульчиками. Большая кровать для двоих человек. Телевизор, которым мы пользовались. Душевая кабина большая, просторная, косметика хорошая.

25.04.2018 меня и нескольких коллег пригласил местный завод, они и были заказчиками номеров в отеле, при том, что не в первый раз завод бронировал номера. Размещение было по 2 человека в номер. Ночью одному человеку было плохо, и он «испачкал номер» (все кровати, пол, стену, туалет). В уборки номера мне было отказано, так как ночью горничную они держали. Предложили спать в таких жестких условиях, где и бомж бы не остался!!! Пришлось срочно снимать другой номер. На утро как мне стало известно, коллеге выставили гигантский счет за порчу имущества, так как все выкинули. Вот интересно. С одной стороны, спите так в жутких условиях, а на утро все выкидывают))). Управляющему отелю на данную ситуацию было все равно. На утро мы все ждали завтрак 80 минут, из за этого мы опоздали на все запланированные мероприятия. Завтрак был на каждого человека заказан с вечера. Когда мы выезжали из отеля, нам не смогли выдать закрывающие документы, хотя они так же были заказаны заранее. Номера после выезда как в лучших советских традициях не могли принять долгое время. Так же хочу обратить внимание, на некомпетентную и вечно не довольною девушку с респшенена Галину, остерегайтесь ее, а луче при таком сервисе в отель не заезжать. В итоге побывав впервые на отечественном юге, я для себя определил, что ногой туда никогда больше. Сервис отвратителен.

Захотелось просто два дня пожить и не задумываться об питании. Как раз в Санмарине были вполне приличные предложения 2 дня 2 х местный номер за 7600. Конечно после Турецких отелей 5 звезд не ждали ни чего особенного, но все оказалось просто замечательно. Заселение прошло очень быстро и вот мы в номере во втором корпусе . Не большой но все не обходимое есть, хороший интернет плоский телевизор . Холодильник и вода в номере. Был и чайник с чаем но мы им не пользовались т.к. хватало точек питания на территории. Шведский стол был очень хороший .можно выбрать на любой вкус. Мясо от курицы до говядины. Далеко не все 5 звезд так кормят, Ну а халаты в номере это вообще редкость. И честно свои 4 звезды Санмарин оправдывает на 100 процентов. Из небольших не удобств , алкоголя нет в основном ресторане но зато есть с 9 до 22 у бассейнов. Небольшое количество отдыхающих дало возможность отдохнуть в тишине а 25 метровый бассейн практически в личном пользовании просто кайф. Дети купаются отдельно в подогреваемых бассейнах. И еще один бонус , в отеле есть бильярд бесплатно!!!!!. Такого я не встречал вообще нигде. А так как народу мало он всегда был свободен. Небольшая ложка дегтя. В санузле не очень хорошо убрано в углах паутина и по полу кое где валяются волосы от предыдущих туристов, да и на стенах у плитки ужасно затертые швы. Но эта мелочь не может испортить общего настроения от посещения Санмаринна. Будем ждать осени когда цены опять станут более лояльными и обязательно еще посетим отель

Хочу рассказать об отдыхе в июне 2018г. в отеле Санмаринн в Анапе. Проживали в корпусе 3 на первом этаже. Сразу оговорюсь, что основной негатив именно от номера - на полу было много муравьев, от них 2 дня подряд обрабатывали номер. Далее стала течь канализация, на полу было воды по щиколотку. Все работы проводились под вечер, когда дети должны уже спать, а тут такое... С криками и руганью переселили в другой номер, в котором не работал телевизор и не хватало розеток даже чтобы чайник включить (который в этом номере был изначально), не было одеял. Номер двухместный, но для детей необходимо дополнительное место - отказались предоставлять, опять-таки пришлось ругаться. Пляж - находится в 400 м. от отеля (не в 100 м, как заявлено на сайте), но есть трансфер до моря от отеля. Само море обросло водорослями, не чистят к сожалению, но грязи нет. Пляж песочный чистый, с лежаками и навесом, в этом отношении все хорошо. Питание - основное трехразовое хорошее, не понравилось только, что каши очень сладкие, а супы часто пересоленные (это касается лишь диетического стола для детей, что странно - у детей от сладкого часто диатез проявляется, а соленое вредно для почек/печени). Кафе промежуточного питания - точно не для детей, неприглядная картошка фри и пицца (словно перемороженную запекают), интересно, сам персонал отеля такое ест? Покупали путевку по отзывам в интернете, надеюсь кому-то поможет и мой отзыв. Заранее уточняйте на каком этаже будете жить (первые этажи не берите), не хочется весь отдых травить муравьев и смотреть как течет по стояку, когда соседи сверху сливают воду=(( Хорошего отдыха

Начну с плюсов. Нам достался хороший номер в первом корпусе на 9-м этаже с видом на город и боковым видом на море. Номер-стандарт довольно просторный. Имеется большая двухспальная кровать и раскладное кресло. Ванной нет, есть душевая кабина, тоже довольно просторная и удобная. В ванной все необходимые душевые принадлежности. Расположение отеля очень удобное, в шаговой доступности магазины, аптеки, кафе, рестораны (а они вам точно пригодятся). До набережной 10-15 минут. Столько же до пляжа. Мы всегда ходили пешком, трансфером не пользовались. Пляж оборудованный, чистый. В снэк-баре безалкогольные напитки и снэки. Еще из плюсов чистая, хоть и не большая территория отеля, детская площадка, подогреваемые бассейны. Теперь о минусах. Самый основной минус-это питание. Оно просто ужасно. Вроде и выбор есть, а есть не чего. Готовят повара отвратительно. Лучше всего у них получалось сварить магазинные пельмени и сосиски. Несколько раз замечала в кувшинах прокисшее молоко, о чем сообщала официантам и администратору. Выпечка простая: печенье, булочки. Так же был зефир, который зачем-то ломали пополам. Еще минус-сервис: уборка не регулярная, пару раз возникли проблемы, с которыми мы обращались на ресепшн, нам обещали помочь, но про просьбы тут же забывали, приходилось несколько раз напоминать. Основной ресторан не рассчитан на большое количество людей. На выходные с 9 по 12 июня было зачастую негде сесть. Потом отдыхающие разъехались, стало посвободнее. Думаю в сезон-в июле-августе такая ситуация постоянно. В общем мою резюме: никогда бы не вернулась в отель из-за питания. Еда напоминает больничную. Даже сервис можно простить, но еда на отдыхе должна быть вкусной. Ужинали мы часто в кафе и ресторанах по близости. Советую Гринн дак и Дель мар 👌🏻

Из плюсов: достался нам хороший номер в 1м корпусе. Окна выходили на оживленную улицу, но стеклопакет очень хороший и гул от машин совсем не слышан. Расположение отеля достаточно хорошее. Можно и на набережную прогуляться вечерком и на собственный пляж пешком сходить. Из плюсов пожалуй все. Минусы: номер по заезду был не укомплектован. Не было кресло, полотенец и одеял. Пришлось выбивать и это заняло долгое время. На ресепшене хоть и принимают заявку, но часто о ней забывают. Уборка не регулярная, пока сами не скажите уборщицам прибраться, так и не зайдут. Могли по 2 дня не заходить на уборку. Еда скудная. Хоть вроде и много, но есть по-сути нечего. Мне было нормально, потому что я сама всегда ем такую диетическую пищу, но мужу не хватало мяса. 4 из 7 ужинов пропустили. За полчаса до завершения работы шведского стола на самом столе обычно ничего не оставалось уже. Каши молочные жидкие, тоже на любителя конечно. Далее, есть трансфер от отеля до пляжа и обратно, но он ходит каждые 20 мин и берет только по 20 человек. С первого раза обычно не уезжали (и это не пик сезона). Парковка для машин находится в 900 метрах от отеля и платная. Сказали что в любой момент водитель может довести до парковки, но опять же он работает только до 18.00. То есть если вам нужно выехать куда-то в вечернее время, то на стоянку идёте пешком. Пляж сам по себе чистый, много лежаков. Но весь берег моря был в водорослях.

Хороший отель, особенно для отдыха с детьми, бассейны, аниматоры, промежуточное питание.Жили на 7м этаже))) море каждое утро с балкона это здорово. Персонал умницы все!!!!!!!! Отдохнули просто замечательно, каждый день трансляция футбольных матчей на экране. Расположение отеля лучше не придумаешь))) Спасибо всем сотрудникам, за приятную атмосферу, терпимость к нашей памяти, (все время забывала, что когда) Пляж рядом, атракционы, аква парк все в шаговой доступности.

Отдыхаем в санмарине с 14 июня, разочарование полное. Из плюсов это персонал на ресепшене, сотрудники анимации, хорошие и чистые бассейны. Еда отвратительна. В 4х звездочном отеле на ужин подают те же блюда, что подавали в обед, количество персонала (уборщиц и официантов) не хватает. Постельное белье нам поменяли только на 6ой день проживания. Детская комната просто ужасна, игрушек мало, большая часть просто сломана. А общем естественно больше сюда не вернемся и никому не посоветую такой отдых за такие деньги.

Добрый день! Хотелось высказать своё фи по поводу отеля. Сразу оговорюсь, что обычно мы отдыхаем заграницей и это наш второй отдых на юге России, т.к. Маленький ребёнок и не хотели рисковать в плане питания. Отель искала долго и тщательно и sunmarinn понравился своим не совковым стилем и новизной. Отдыхаем в конце июня. Что получили по итогу:1.заселение долгое, номера не готовы. Полотенца мокрые, волосы на постеле, вещи от предыдущего хозяина. Отель на минуточку пишет, что он 4 звезды! 2.персонал не улыбчивый, не внимательный, не идущий на контакт с гостем. Ощущение, что мы им что- то должны.исключение официанты в столовой и аниматоры. Ребята молодцы, выкладываются на полную!3.еда отвратительная. Детский стол это 1 кастрюля каши или супа и 1 котлета и 1 гарнир. Все! Если ребёнок аллергик, то делать вам тут нечего! Еды не хватает , постоянные скандалы на эту тему. Народу больше чем нужно. Завтрак отличный, кофе, на удивление,зерновой, хороший. Обед тоже вполне сносный 5 видов супа и трава. Но ужин это беда. Переработанный обед и трава. Мяса не было вообще, только котлеты не понятно из чего. Рыба в непривлекательномвиде, ее никто не ел.отель 4 звезды все включено кормит гостей, где 80% дети полуфабрикатами! Экономия на всём. Куриный бульен даже курицей не пахнет, это уже слишком. Мой ребенок не стал есть Детское меню и мне приходилось заказывать еду в соседних ресторанах. На рынках сезон абрикосов, персиков, в отеле были только яблоки, груши и апельсины. Здесь опять таки вопрос пристрастий- кто готов есть печень и жирные оладья- пожалуйста. Из алкоголя пиво Бочкарев и кислое дешевое вино.Мне жалко, что с едой провал. Меняйте администратора!4.уборка.это конечно нечто. Заявлено: уборка каждый день, на 3 день смена постельного белья. По факту: 3 дня бегаешь за горничной, жалуешься, просишь поменять тебе полотенце и выкинуть мусор, т.к. Задыхаешься от запахов памперсов уже. И о чудо! 3 день они соизволили дойти до тебя.и что вы думаете включает в себя уборка?выбросить мусор, поменять полотенца, перестелить кровать, доложить ванные принадлежности.пылесоса у них нет в принципе, пыль сама улетит видимо, а маленький ребёнок спокойно подышит.5.внешне и внутренне Отель очень симпатичный, современный, красивые расцветки, мебель новая, вид хороший только выше 8 этажа. Но вот надо что то делать с вашим персоналом, нельзя так. Понятно, что непритязательные гости из глубинки нашей страны отлично нажираются с местного пойла и съедают всю траву и субпродукты, а потом устраивают дебоши. Слышимость кстати очень хорошая. Меняйте персонал срочно, Отель хороший, сервис никакой.

Из минусов:долгое заселение, 30 минут ожидание; Заселили сначала в корпус #2,там полный ужас - грибок в ванной,запах хлора! Пригласили горничную, горничная пришла с освежителем воздуха, таким образом, она хотела устранить запах хлора! Я в шоке! Комната, сплошное несоответствие фоткам, которые на сайте. После, нас переселили в главный новый корпус.Там ещё веселее!!!два лифта для огромного здания! Постоянно толпы людей, ожидающих лифт, лифт ждёшь по 5 минут. Далее, мы поужинали в отеле, я,конечно,не гурман! но это столовая! За эти деньги, которые мы платим, есть макароны и пельмени, смешно. То что было в обед из еды,тоже самое подали на ужин. Подошло время сна, все слышно, что делается за стенкой, стены абсолютно картонные. В номерах сильный запах краски,дешевого ковролина и мебели. Вся одежда пропиталась этим ужасным запахом. К 12-ти часам ночи от этого запаха совсем дурно стало,открыть окна невозможно,очень шумно!кто-то писал,что там хорошие стеклопакеты?!полная чушь!!!Моей сестре ещё и вызывали скорую с отравлением! Ходили смотреть бассейны, на бассейне осадки грязи. Веселуха! мы в эту же ночь выехали,так они ещё с меня штраф взяли в размере 6200 рублей!никакого даже письма мне не написали по возврату Денег!супер Отель!у малыша моего сыпь появилась!Ни ногой туда больше!

*Во втором корпусе ужасные номера-душ в плесени,номера убирают плохо,на полу балкона-пыль и грязь,паутина с гигантскими пауками,грязный ковролин. *Неудобные старые матрасы,пружины которых впиваются в кости. *Питание однообразное,но не сказать что невкусное,на обед и ужин мясных блюд практически нет (крошечные котлеты,крылья,печень,сердца и куриные желудки,различные вариации пангасиуса),более-менее неплохие завтраки,но если ехать на неделю,начнёт тошнить от одного и того же рациона изо дня в день.Выпечка просто ужасная. Промежуточное питание-непонятная пицца,бутерброды,сосиски,та же ужасная выпечка и то что осталось от обеда/ужина,мороженое и сладкая вата. Из алкоголя-дешевое вино из тетра-пака,кислое пиво и коктейли из всего подряд. Алкоголя в основных приемах пищи нет. *В столовой невероятно душно,шумно и многолюдно,столы стоят так что между ними просто не пройти. *Около детского бассейна вместо нормального покрытия лежит ковёр из искусственной травы,который к обеду из-за брызг становится насквозь мокрым,вонючим и скользким,даже стоять противно.Детский бассейн почему-то закрывается в 19:00. Взрослый бассейн хороший,чистый и большой. *Пляж далеко от отеля,мы попали в то время когда море цветёт,отелю можно было бы и потратиться на очистку своей территории пляжа от зловонной тины.Были на пляже ровно 10 минут за 3 дня,в море так и не искупались. *По приезду в море обнаружилось что их 4 банных полотенец,не хватало 2 и рум-сервис сказал что их донесут завтра,видимо,надо было вытираться мокрыми,или не мыться вовсе. *Уборка номера каждый день. *Анимация средней паршивости и очень громкая. *Парковка отеля находится в 1 км от самого отеля.Есть и трансфер до неё,которого можно ожидать полчаса. Вывод таков:отель своих денег не стоит,спортзала нет,спа нет,детская комната убогая,4 звёздами там и не пахнет.Была бы цена вдвое ниже,вопросов бы не возникало.

В отель заехали 20.06.2018г., забронирован был семейный номер с двумя комнатами на две недели. Заселили нас в первом корпусе. Однако данный номер выходил на оживлённый перекрёсток со светофором (гул машин, запах отработанных выхлопных газов и горелого масла, пиши из ближайших забегаловок) и из-за чего открыть окно или выйти на балкон не представлялось возможным. В этой связи с доплатой поменяли на один стандартный номер с видом во двор (каменные джунгли), куда поселили дедушку. Второй номер нам предложили студию (не дешёвый, дороже только люкс) с видом на «якобы море» (угловой номер с тем же балконом на перекрёсток, а глухим окном - на соседний отель), куда заселились втроём с ребёнком. В номере пыль, грязь, но это полбеды. Спать в номере не возможно, так как звукоизоляция плохая (громкая музыка из соседних ресторанов и отелей, из «крутых тачек» отечественного производства, с гонками до утра), то до четырёх утра уснуть не получалось. С едой в отеле большая проблема, мало того, что кормят субпродуктами и не всегда свежими, так ещё на всех не хватает. Ужинали мы в день заезда в ресторане при отеле за свои деньги, так как в 19.40 кроме остатков гречки, риса и макарон в столовой отеля кушать было нечего. Администратор столовой после неоднократный вопросов возмущённых клиентов с просьбой о пополнении запаса блюд, скрылась в неизвестном направлении. Больше двух суток мы выдержать не смогли. Когда мы обратились к администратору отеля Яковенко Марии, которая любезно предложила нам выехать из отеля, пообещав вернуть оставшуюся сумму денег, а удержать лишь за двое суток, которые мы фактически прожили в отеле (без питания!), ведь речь шла о сумме в размере 158 400,00 рублей. Одна при расчёте с нас пытались взыскать сумму за проживание в отеле за трое суток, мотивируя это штрафом или неустойкой в пользу отеля, хотя в выписанном счёте № 39051 было указано чётко - за проживание. Поход в приёмную отеля и посещение бухгалтерии это отдельный цирк шапито. Секретарь заявила, что ничего ведает и никого не знает, а главный бухгалтер, в подчинении которой находятся пять бухгалтеров, умело растворилась в лабиринтах кабинетов, узнав о моём появлении, оставив после себя лишь не остывший стул. Индивидуального предпринимателя Петова Савелия Евстафиевича, являющегося собственником всего этого бардака и недостоверной рекламы, никто ни разу из перечисленной «челяди» не видел и способов с ним связаться, у них нет. На прощание администратор Мария пообещала нам, что деньги нам вернут в течение двух недель, будем надеяться!

Отдыхали с семьей в июле месяце... начну с номера,который убирался 1 в 3 дня. .... нас в номере проживали 3 человека,но воды и мыльные принадлежности и полотенце давали на двоих,неположено сказали....отдельное это питание ..... поесть нечего.... одна каша.... рис,греча,перловка,картошка если успеешь...и одна печенка с солеными котлетами....А каши.... то с комками то жидкие одно молоко... А в баре ужас...чтобы получить напиток надо отстоять в очереди 30 мин... так же и в кафе промежуточного питания. ... ребенок стоит за мороженкой в одной очереди как за пивом.... Ужас. ...больше в этот отель ни ногой....

Отдыхали семьями в отеле с 29.06.2018 по 1.07.2018.были очень разочарованы!вроде 4 звезды,вроде все включено,но....пришли мы на пляж,где,как рассказал нам вежливый парень,который помог отнести чемоданы в номер,должно быть всё бесплатно!промежуточное питание в снек-баре на пляже,закуски ,напитки,мороженое...все это ПЛАТНО!самое простое мороженое в стаканчике 80 рублей!никакой анимации обещанной на пляже и близко не было.в баре возле бассейна та же история!всё платно!бутылочка колы 100 рублей!это было самое дешёвое в этой разводиловке!не пойму,что тогда "включено"?только питание в столовой,где всё пересолено,и даже элементарно макароны было есть невозможно.из фруктов на столе были маленькие зелёные яблочки и алыча красная!ребенок у нас там вообще не мог кушать,водили его в другое кафе.и последнее,что добило меня-выехав из отеля ,мы вспомнили,что в холодильнике забыли продукты и напитки,очень не дешёвые!позвонили в отель,нас соединили с администратором,она нам заявила,что в наш номер уже заселены жильцы и никакой информации о забытых вещах ни от жильцов,ни от горничной ей не поступало!(конечно не поступало,ведь стоимость одной бутылки взрослого напитка составляла 6000 рублей).администратор не стала ничего выяснять и предложила нам самим вернуться и поговорить с уборщицей!в общем,мы поняли,что концов мы уже не найдем и решили не возвращаться.Когда мы заезжали в отелт,все такие обходительные и вежливые были,а когда пришло время выезжать ,пришла уборщица с недовольным видом и чуть ли не криком гнала.В общем совсем не стоит даже половины заплаченных нами денег.ужасный отель

Первое впечатление было положительным, заселили в номер быстро (мы приехали в районе 14 часов, те, кто приезжают до 12 ч. ждут на ресепшене), проводили до номера, все рассказали. Номер вполне нормальный: балкон, мебель новая, плоский телевизор, кондиционер, халаты, тапки, фен, шампунь, мыло, эл. чайник с пакетиками чая и т.д. Но сушилка для белья в номере на 2 этаже былая ржавая, белье сушить нельзя, кафель грязный в ванной или в грибке. Сначала жили во 2 корпусе на 4 этаже: там WiFi ловился плохо, сигнал пропадал, потом на 2 - там лучше сигнал. До пляжа возит машина от отеля, но можно и дойти минут за 10-15. НО ПЛЯЖ ПЛОХОЙ, потому что вода там грязная, плавали фекалии, идти к пляжу нужно через стройку, все время нюхаешь пыль. Ребенок попробовал воду из моря и подцепил ротавирус (3 дня лежал с температурой, рвотой и поносом). Как потом оказалось из разговора с врачами, это обычное там явление, вирус передается через воду. Так что, кто едет с детьми, будьте осторожны! Об этом никто не сообщает приезжим туристам. По поводу сервиса номеров: ресепшен работает плохо, сначала просили детскую кровать, потом горшок и постельное белье - безуспешно, хотя это решается одним звонком горничной. Потом пошли взяли сами кровать в коридоре и принесли, нашли горничную и она нам дала все, что нужно. В номере редко убираются, мусор не выносят по 2-3 дня, горничная все время приходила, когда дети спали, на просьбу придти раньше или позже, сказала, что у нее раб. день до 17:30. Коляску брали два раза, и оба раза они были сломанные, на ресепшене снова не помогли, сами завинчивали болты на коляске. По поводу питания: еда съедобная, но некоторые блюда есть невозможно, например, рагу и овощные запеканки (пресно и не вкусно). Продукты в столовую покупаются самые дешевые (например, сосиски - капроновые), якобы натуральные соки пить невозможно, невкусные, вино разбавленное как водичка. На мясе экономят вместо него готовят куриные желудки, печень, сердце, крылья. Дети не могли есть молочные каши на завтрак (аллергия на молоко), все 8 дней была только геркулесовая каша на воде, на неоднократные просьбы сварить другую кашу, персонал не прореагировал. НУ и САМОЕ ГЛАВНОЕ - в номере ребенок подцепил ВШУ! Никто не извинился, сказали, что она с кем из детей контактировала, чего не было. Переселили в другой номер, опять же по настоятельному требованию. Вместо извинений горничная пришла нам высказывать, что ее теперь уволят!

Отдыхали с 8 по 18 июля. Что можно сказать? Из «минусов»: 1. Пляж - отвратительная фекальная помойка, запах канализации и кучи так сказать отходов жизнедеятельности. 2. Кондиционеров в отеле санмарин нет. То есть совсем нет. Есть централизованная вентиляция и пульты-имитаторы, на которых якобы можно выставлять желаемую температуру. Но... она не меняется) менять можно только скорость вентилятора - высокая, средняя, малая. Так что температура в номере зависит исключительно от внешней. При температуре ночью плюс 24, в номере было - минимум 21,7. Считаю, со стороны отеля это хамство. 3. Парковка без твёрдого покрытия за 900 метров от отеля. После дождя выезжаешь, рискуя нарваться на штраф, так как комья грязи отлетают от колёс километра 2 после выезда. Из «плюсов»: 1. Анимация. Детям нравится. 2. Бассейны. 3. Питание, что бы тут не писали, достаточно достойное и разнообразное. Единственное - не хватает соков.

Мы с мамой снова прилетели в наш отель, который нам понравился в прошлом году. Еда так себе. Курицу они не чистят от костей, а так её кладут в специальную посуду и всё. Я её когда поела, мне ночью стало плохо, и я всю ночь не могла лечь спать, потому что я всю ночь до самого раннего утра пробыла в туалете. Я осталась в номере в кровати лежать, а мама пошла на завтрак и после него сходила в ближайшею аптеку и купила мне лекарства, на следующий я смогла пойти не только на завтрак, но и на другой шведский стол и даже смогла сходить на море и в бассейны. Фрукты: Черешня и сливы тоже были так себе. Несколько дней море было грязное, в нём были водоросли и оно было чёрное. На следующий или через день на пляже была куча тины из водорослей, оно так пахло, что нам с мамой не хотелось купаться, а в какие-то дни море было очень холодное. в последние дни нашего отдыха море стало немного теплее +20 гр тепла было, кучу тины не было, её наконец - то убрали, но запах был. Оказывается, что эти водоросли убрали обратно в море, а не в другое место, чтобы пляж был чистым и море. Но в некоторых местах море действительно было чистое.

Нашли Санмарин случайно и решили туда!Нам с мужем понравилось очень,на следующий год смело возьмем с собой ребенка,так как там все для детей-площадка,бассейн,анимация,сладкая вата,мороженое,молочные коктейли!Там останавливаются даже с грудничками!Номера соответствуют описанию,в июле по цене дороже всего выходит!Бассейны для взрослых,дискотеки,развлечения,собственный пляж с трансфером!Пешком 10 мин!Море немного штормило,поэтому оно было немного грязноватое,но после шторма,море было прозрачное и теплое!Напитки в неограниченном колличестве-от алкоголя,до напитков из ягод!Персонал мини-бара(Рамазан,Кристина,Миша) очень приветливые,все расспросят,подскажут,сделают любой напиток... из минусов: небольшой выбор в еде,и что-то очень вкусное,что то нет!Картошка в салатах недоваренная....но мы все равно объедались,есть вегетарианское меню(это плюс) и хотелось бы поприветливее персонал на ресепшене,не улыбнутся и особо ничего не объснят пока сам не спросишь,стоянка для авто платная и пока необлагоустроена (глина,да щебенка) если прошел дождь,застрять на раз 2,случаи были и машины все обтекали грязью,но персонал дал денег на то чтобы сбить грязь...В целом смело рекомендуем!

Отдыхали небольшой компанией с 13.07.18 по 21.07.18. Впечатления от поездки в Анапу отличные и в этом несомненно помогла обстановка, в частности отель где мы остановились, Санмарин. На ресепшн нас мило встретили, заселили быстро, в прошлом году в Крыму ждали больше часа, было занято, здесь всё как надо. В номере были редко, но они вполне соответствуют заявленному уровню, чистые, красивые. Уборщицы работают, реагируют на просьбы, всё чисто, приятно, в общем уютно. Никаких конфликтов с персоналом не было, всё дружелюбно. Во первых удивила (меня точно) отличная анимация. Уровень не запредельный, но развеселить могут, не всегда же днём на алкоголь надеяться, были неплохие концерты с пенной вечеринкой, я в таких не любил участвовать, но там прям понравилось. Самое важное, было где поесть. Я к еде не привередлив, не гурман, поэтому всё хорошо, даже очень. Вкусная еда в столовой, разнообразная, компотики есть, соки, голодным остаться сложно. В основном всё время проведённое в отеле пришлось на бар у бассейна... Я даже случайно заметил как его чистили, не то чтобы я не верил, но факт хороший. Порадовали ребята с бара, коктейлей достаточно много, есть с чего выбрать, вкусненько, многие я попробовал первый раз и не разочаровался. После бара можно легко (по мере выпитого) переместиться на пляж, он очень близко. Брал там мороженное, чтобы охладиться, соки-вода есть, при желании можно поесть и перекусить, в общем здорово. Кальяны шедевральные, мало где такие пробовал, всем советую, это самая лучшая часть отдыха, когда с пляжа приходишь, хочется просто сесть и расслабиться, 12 баллов из 10!!! Выбирали место отдыха недолго, по параметру цена-качество этот 4 звёздочный отель предлагает неплохие условия, мы остались довольны.

Добрый день! В том году с мужем и ребенком 5 лет отдыхали в данном отеле в июле с 7по 17 2017г.Первые впечаления были супер но потом!!!! Заселили нас быстро,номер в новым корпусе был отличный(в старых люди жили с тараканами) Еды было мало,не хватало всем ,блюда не обновлялись.Мороженое выдавалась по определеным часам. Анимация на 3. Пляж грязный. Но самое ужасное это то,что мы приехали на автомобиле и когда бронировали спрашивали про стоянку нам ответили есть охраняемая.Но по приезду оказалось стоянка частная от отеля более 3 км,когда мы выселились и пришли к авто увидели что нашу машину стукнули,камеры у них на стоянке не работают а охрана ни чего незнает!!!Стали звонить в отель приехал их представитель и хозяин стоянки.Хозяин стал кричать и лезть драться с моим супругом,в итоге нам отель возместил всего 5000 р и всеЕхали домой растроеные,бывали много где но ЭТо кошмар!!!!Надеюсь они уладят все минусы свои!!!Но не рекомендую!!!!

Часто бываю в Анапе и был во многих отелях, так вот Санмарин самый лучший, удобное расположение, вежливый персоонал, ароматный кальян возле басейна, вкусная кухня, развлекательная программа для детей и взрослых.

В том году в сентябре с женой были в этом отеле. Понравилось практически все! Еда, анимация, обслуживание... море было грязным за все время 1-2 дня, но это же не вина отеля. В этом году приехали уже с ребенком 14.07. При бронировании просили без вида на бассейн т.к. ребенок рано засыпает и музыка может мешать. Все пожелания учли! Обслуживание также на уровне, еды более чем достаточно, промежуточное питание отличное. Ребенку 1.8 ел с общего стола с удовольтсвием, стоит отметить что есть все чтобы сделать кашу, пюре и т.д. если вам этого не хватает. Всегда можно попросить что нужно у администратора при входе в ресторан. Уборку номеров вообще не замечали, ушли погулять, приходим чисто. 5 баллов! Из особо запомнившегося: Греческий вечер, и пенная вечеринка (см. фото) Советую как отель для семейного отдыха.

Вобщем не айс! Объясняю: из минусов- 1. Если вы на своем авто, вы долго будите мучиться с парковкой. Чтоб его оставить и пройти просто оформиться в отель. У отеля и близко парковки не предусмотрены! Это всё проезжая часть. Собственная их парковка находится в 800 м от отеля. И сначала надо на нее оформить пропуск, оплатить и тогда проехать туда. Если вам подтвердят наличие мест!!!! 2. Питание.... шведский стол из столовкой еды: слипшиеся макарошки, подветренные огурчики и толпы толпы бешенного народа, дорвавшегося до «всё включено-по русски». К кофе машине очередь минимум 7 - 10 чел, и так ко всем блюдам более или менее интересным... мест не найти! Это отдельная победа найти свободный стол, во сколько бы ты не пришёл. 3. В «наливайку» у бассейна с бесплатным алкоголем не рассасывающаяся толпа! Чтоб взять напиток будь готов 20 мин там постоять! Так они за 5 мин выпивают его и бегут опять снова в эту очередь! Контингентик тот еще собирается в отеле .... 😏 4. Станции промежуточного питания- все то что не съели на основных приемах пищи: фрукты, печенки, чаёк. 5. Анимация обычная. Дети играют под нее 6. На бассейнах толпа, шум 7. Это не тихий лакшери отель! Тут все: пенсия, дети, подвыпитые папаши громкие, в купальниках с моря на обеде мамаши 🤦🏻‍♀️ Нам не понравилось. Еда низшего качества. Вино из картонных пакетах. Единственное номера хорошее. Но звукоизоляции нет. Все соседские слова слышно четко. Вобщем товарищи! Все пришли на этот рынок ЗАРАБОТАТЬ на нас, а не ублажать. Стабильное ощущение что переплатили. За что здесь ставят высший балл? И охают как круто???

Отдыхали в разных отелях, но реально понимаем за какую цену на что рассчитывать . Поэтому завышенных ожиданий не было) Здесь за небольшие деньги можно не о чем не думать весь отпуск.) Для детей так вообще рай- аниматоры молодцы! Дети не скучают -родители могут отдыхать). Начнём с того, что у многих почему-то завышены ожидания к отелю 4*)). Мы попросили тихий номер-его и получили, за что спасибо персоналу. В отеле очень чисто, номера удобные, убирали каждый день, полотенца менялись как и указано в номере раз в 3 дня. На доп место комплект дали сразу же как попросили. Поэтому по уборке и остальному персоналу все отлично. По питанию: мы голодными не уходили ни разу, дети находили всегда что поесть. Отдельное спасибо тому, кто придумал в качестве напитков давать компоты, каркаде - не было вечной колы. Питание реально полезное и разнообразное. Было и мясо , и субпродукты, и курица в разных вариациях, рыба, выпечка, фрукты(сливы,персики,яблоки, груши, арбузы), много гарниров. Салаты не смотрела-я их собирала сама из того что было на шведском столе, мне так удобнее, но салаты были. На обед 3-4 вида супов, отличные завтраки (и творог-чего в той же Турции к примеру нет!, а европейские завтраки в отелях вообще ни в какое сравнение не могут идти с тем что предлагается в Санмаринн). Кто с детьми-были нормальные каши, оладушки, запеканки, блинчики и т д. Да, были блюда которые мы не ели-но это вкусовщина, поэтому нельзя сказать что они плохие -просто мы не все едим , но всегда было то что едим) . В течение времени приёма пищи постоянно подносят еду. В отзывах пишут что стол найти сложно-всегда находили без особых проблем . Так что с анимацией, питаниям, условиями проживания все отлично и соответствует звездности отеля. Пляж -до него пешком с детьми 15 минут. Младшей 4 года-ходила с нами без проблем. Есть трансферт, но нам проще было дойти (не любим скопление людей в транспорте). Ну море в Анапе на любителя, мы знали куда едем, а вот сам пляж и бар на пляже , анимация на пляже полностью устроили). Немного напрягали в отеле очереди за мороженым (аппарат не справляется), ну и к бару у бассейнов (решаемо дойти в кафе промежуточного питания). Спиртное не особо понравилось -брали коктейли , вино пару раз, в основном остановились на пиве. Но не за этим мы ехали так что не критично). Что ещё можно было б улучшить? Ну наверное придумать что-то с очередями в баре у бассейна (как вариант самообслуживание на не алкогольные напитки), увеличить количество шезлонгов у бассейнов (видели что не всегда люди находили места), поставить пару доп. кофемашин в столовой. Мне как кофеманке очень не хватало кофемашины на промежуточном питании. ну и в последний день у нас был поезд в 6 вечера, выселение в 10 утра. Номер нам по большому счету был не нужен, а вот возможность продолжать пользоваться инфраструктурой отеля не помешала бы(мы спросили- варианты были либо продлить номер(номер не нужен) либо вещи в отдельную комнату и дальше холла не ходить)). Ну пошли погуляли в городе, пообедали в городе, не проблема. Но было б приятно как в той же Турции до отъезда иметь возможность пользоваться всем кроме номеров). Это так, из разряда пожеланий)) Рекомендовать знакомым с детьми однозначно будем, возможно с детьми приедем ещё раз. Для отдыха вдвоём с мужем выберем другие варианты , а вот за семейным отдыхом за небольшие деньги-однозначно в Санмаринн .

Несмотря на новый корпус, построенный в 2016 году, ремонт оставляет желать лучшего. Не это не самое худшее... Питание очень скудное и совершенно не рассчитано на такое большое количество народа. Плюсами Санмарина можно выделить пляж со своей территорией и баром, местоположение отеля.

Были вдвоём с женой последней декаде августа 2018. В целом очень довольны, неожиданно для нашего побережья хороший уровень. Соотношение цена-качество очень приемлемое. Плюсы: Рецепшн - обходительные, отзывчивые и внимательные девчата, на 5. Номер - жили в стандарте, есть все что нужно, мебель, белье, сантехника на уровне, без вопросов, есть пляжные полотенца, тоже 5. Бассейная зона - чисто, анимация молодцы, старались вовсю, несмотря на конец сезона. Места у бассейна всегда были, к тому же стоит стопка запасных шезлонгов. Из минусов - отсутствие тени. С утра тень от здания выручала, часов до 11, и два-три шезлонга попадали тень от кустов в зависимости от положения солнца. Но я полагаю, тут минус, однозначно нужно выставлять зонты. Так что бассейн не пятёрка. Питание - основное питание отличное, всего всегда хватало, разнообразно (мясных/рыбных блюд, гарниров, салатов, соусов, первого, напитков - по четыре, пять видов), своевременно добавляли то, что закончилось, и, что интересно, бывало, что закончится какое-то блюдо, а приносят не его, а ещё какое-то другое новое. Сладкое в основном из выпечки и фруктов (груши яблоки сливы цитрусовые виноград арбуз). В общем, реально на любой вкус можно найти (даже вегетарианский, диетический, ппшный) не знаю, насколько зажрались те, кто хаят кухню. Официанты расторопные, реально очень быстро работают, приветливые, администратор контролирует заполненность блюдами. Если кто-то не нашёл места, то только потому что поленился сделать три шага вправо влево,столы освобождают оперативно. Это всё на 5. Насчёт кофемашин может и очереди, не уверен, не пью его, жена не жаловалась и ни разу у них не задерживалась. Вот где была серьёзная очередь - это возле сковород, где жарили блинчики или яичницу. Но тут связано с тем, что это не мгновенная готовка и с тем, что люди берут гораздо больше чем по одной порции, что влечёт задержку. Возможно, помогло бы установка дополнительной станции такой готовки, потому что спрос есть. Так что тут четвёрка. Ещё более серьёзные очереди на баре у бассейна, о чем в отзывах много сказано. Тут, блин, реально минус. Бармен, очевидно, не справлялся с потоком, хотя старался и был приветлив. Однозначно, нужен ещё бар или второй бармен. И ещё - несмотря на наличие здоровенного зонтик возле бара, очередь вынуждена была жариться на солнце, потому что он был необъяснимо закрыт. Ещё минус - на баре, помимо включённых, были платные напитки и мороженое, так вот их было невозможно приобрести, поскольку там какая-то секретная система и продать их мог какой-то другой человек, не бармен, а человека этого никогда не было на месте. Повторюсь, к бармену вопросов в принципе нет, тут проблема организационная. А, на баре есть включенные снеки - попкорн, арахис, сухарики. Сам не ел, но у народа пользовались популярностью, тут плюс. И ещё - на баре совсем не всегда был лёд, не знаю по какому принципу, но довольно часто напитки были тёплые и льда не было. Это косяк. Так что в целом, за бар на пляже троечка. Промежуточное питание на четверку - не шибко разнообразно, но по факту достаточно. Можно сказать, что эти перекусы для тех, кто не попал на основные приёмы, потому что голодным уйти сложно. В целом, питание пять с минусом. Про пляж - нормально, огорожен участок общего пляжа, есть бар с перекусом и напитками, мороженым. Лежаки, тень, волейбол. В общем, минус - только сам анапский пляж, многолюдный и мелководный, к тому же прибило очень много водорослей типа ряски. Но не думаю, что это вина отеля)). Обслуживание номера - на этаже всегда была горничная, тоже приветливая. вроде все своевременно убирала, заходила каждый день , номера с виду чистые. Почему вроде - потому что когда выезжали, проверяли, не забыли ли чего, заглянули под шторы - там лежали оставшиеся после предыдущих жильцов детские ножницы и мусор, под кроватью оказалось тоже не убрано . В общем, ревизорро в идеале не прошли бы). Но не скажу, что номер был неухоженный. Один раз пришли днём, горничная в это время добросовестно убирала в санузле. В общем на четверку. Советую руководству попрактиковать контрольные мероприятия). Резюмируя - отель уверенная четвёрка, вполне на уровне египетских или турецких, тем более за такие деньги. Судя по количеству народа с детьми очень для них удобный. Спасибо за отдых, будем советовать.

Мы проживали во 2 корпусе отеля с выходом на бассейн. Больше всего раздражало проведение ночных дискотек под окнами. Это вынос мозга, телевизор не слышно было. При этом танцоров было на более 5 человек. По поводу номера они стандартные, не понравилось ковролин на полу, от которого шёл не совсем приятный запах. Постельное белье и полотенца отличные, меняли часто. Питание отличное, вкусное, разнообразное, все чисто, аккуратно. Пляж отеля 10 минут пешком. Есть трансфер, который ездил строго по времени. Бассейны фактически без подогрева, хотя в описании указан подогрев воды. Не удобно, что лежаки расположены на полящем месте и нет шизлонгов. Своей стоянки у отеля нет, они арендует территорию. Стоимость за сутки 200 рублей, не дёшево. Место расположение отличное, всё рядом. В отеле очень много отдыхающих с деткам разных возрастов. .

Мой отзыв будет гневным. Жили во 2 корпусе, возможно, в других корпусах обстановка иная, но у нас были очень грязные и неухоженные номера... говорю во множественном числе «номера», потому что при заезде в первый номер мы были вынуждены его поменять, ведь там невозможно жить. Антисанитария в ванной комнате. Душ грязнущий, плесень на стенах, кругом(!!!) плесень на стенах... В номерах ТАРАКАНЫ!!!!!! Ободранные обои! Кошмарное косметическое состояние номеров! Касаемо питания «all inclusive”: Очевидно, что безотходное производство более выгодное для отеля, но делать творожную запеканку из недоеденной овсяной каши - это уже перебор... Люди же не свиньи... Но обиднее всего следующий факт: сейчас, в сентябре 2018 года, там проходит некий кинофестиваль и, естественно, этот отель разрекламируется, но, друзья, данное место не располагает ресурсом для хорошего проживания. Пожалуй, из достоинств данного места - это работа аниматоров и наличие трёх бассейнов. На этом все из преимуществ. Итак, если все-таки вы рискнёте заселиться в данное заведение, не заселяйтесь во 2ой корпус, если не хотите потом менять номер. Хотя, бесспорно, у всех разное понимание чистоты...

Еда не еда а кормежка, отвратительно сваренный рис, макароны.Картошки выносят одну мармидку и та разлетается за 10 минут. даже в завтрак не включен не то что апельсиновый сок, а хотя бы томатный и яблочный(сезонный между прочим), напитки каркаде, и компот со вкусом воды.из сладкого сочники без творога, сухой бисквит, и полное отсутсиве чего либо шоколадного, чайную церемонию спасала сгущенка, и та после того как уехали гости Киношока, вдруг стала жидкой на вкус(впрочем как и блинчики, за которыми выстраивалась нереальная очередь) из фруктов сливы, яблоки, груши.никто не просит ананасов с клубникой, но в сентябре не подавать арбуз, Арбуз, Карл! В сентябре!это моветон я считаю. Далее хамское обслуживание, мало того что выезд с 10:00так еще на все просьбы смотрят на тебя как на дебила. При заезде спросила "можно как то посодействовать нам что бы мы попали с первый корпус тутда же гле наши друзья, которые заехали на 2 дня раньше" ответом было грубое "НЕТ" даже не взглянув на меня. не то что на меня а просто в комп. просто она не захотела посодействовать, без видимых на то причин. в первом корпусе довольно хорошие номера, но паутина на лампочках в коридоре смущает. номера второго уорпуса это отдельная история, сами по себе не опрятные, душевая просто беда, шатающаяся обувница и отвинчивающаяся дверца шкафчика в ванной(2530) номер. Но надо отдать должное, горничная очень хорошо убирала номер. воняет на первом этаже корпуса просто треш-хлорка, в перемешку с едой столовской, чистый запах провинциальной больницы. ну и напоследок бассейн, пошли пополавать в 22:00, на противоположном берегу отдыхала компания ребят, пришла охрана, заставила нас с подругой покинуть бассейн мотивируя это правилами безопасности, а ребята так и тусовались там до 3 ночи, потому что охрана взяла с них мзду. Вообщем за такие деньги точно того не стоит, можно в сумму суточного проживания снять приличный номер у частника и вкусно есть шашлык, потому что как не прискорбно, но подобная ситуация в российском "все включено" повсеместно, если это конечно не хилтон или редиссон.

Посетили парой "Санмаринн" в конце июня 2018г. Система: "Всё включено". Проживание: стандартная двухместная комната в старом корпусе. Отель, на наш взгляд, НЕ дотягивает до уровня 4ёх звёзд, но обо всём по порядку. Из положительных сторон: 1) Отличный семейный отдых! Отличная работа ведущих, аниматоров и детишек, которые и являлись главными героями. Регулярные развлекательные программы: соревнования по теннису, шахматам, зарядки, детские мафии и т.д., и т.п. Детишкам было весело, пока родители приглядывали за ними, сидя на шезлонге, и это создавало отличную атмосферу! Для более старших возрастов регулярными мероприятиями стали: водное поло, мафия для взрослых и настольный теннис. 2) Хороший номер. Номер уютный, вместительный, без излишеств и недостатков. Приятным сюрпризами при заселении стали: наличие открытого балкончика и виды на море/открытый бассейн. 3) Приятный ассортимент в пунктах быстрого питания. Дети улыбались при виде сладкой ваты, родители щурились в предвкушении разливного, я довольствовался и тем, и другим, чередуя пенное с разнообразными коктейлями. Из закусок: солёный арахис, сухарики (видать, собственного производства). Из напитков безалкогольных: вода с лимоном, холодный чай и, если не ошибаюсь, морс. Весь ассортимент присутствовал, как и на территории отели, так и припляжной зоне. Из спорных моментов: 1) Кухня. Шведский стол. Для сытного, полноценного завтрака рациона хватает вполне, но вариантов блюд крайне мало. Простите, но изо дня в день довольствоваться одним и тем же рационом, увы, не по уровню четырёхзвёздочного отеля. Справедливости ради, под конец нашего отдыха (видать, ближе к ИЮЛЬСКОЙ смене) заметили явное увеличения разнообразия: появление новых фруктов, десертов и т.п. 2) Дети. Однозначно, отель - семейный. Нам шум и гам поперёк горла не встали никак, но молодых внебрачных/бездетных пар практически нет. В принципе, как и практически во всей Анапе. 3) "Собственный пляж". Кажется, наличие подобной информации в принципе должно отпугнуть (прибрежная зона - общедоступная зона), но, тем не менее, действительно до последнего ожидаешь полностью обособленный собственный пляж. Его нет. Есть лишь выделенная зона с шезлонгами, станция промежуточного питания, волейбольная площадка. Т.е., чтоб дойти до воды, необходимо преодолеть препятствие из других туристов на непосредственном берегу в метров 10-15. Трудности не составляет, но, тем не менее. Из недостатков: 1) Обслуживание в номерах. Смена постельного белья по прошествии 2ух дней не состоялась. На ресепшене обещали отреагировать, но отреагировали спустя сутки. Уборщица объяснила, что данная услуга "по желанию", а когда мы желание выразили день в день, белья не оказалось. Удивительным спустя пару дней прозвучала просьба из её уст: "Могу ли я сегодня у Вас не убираться?". Что естественно вызвало удивление, отказ и последующие вопросы. В общем, персонала, как сказали, не хватает - не успевают (именно нам, видимо, можно и не убирать). Мелочей и претензий много: то не донесут бумагу, то не вынесут мусор, не принесут воду, чай (оказалось, тоже по запросу) и т.п. 2) Ресепшен. При большом потоке он маленький. Сотрудница, практически постоянно, одна. 3) ОТСУТСТВИЕ ОХРАНЫ. Мы пытались разобраться в этом парадоксе, но так и не поняли: "он как бы есть но его как бы нет". Абсолютно доступный вход на территорию отеля. Наличие браслетов/карт проверяют лишь на прибассейной точке питания. Я не удивлюсь, если Анапские мальчишки или другое жульё нередко разбавляли "местное законное население" своим присутствием. Так быть не должно. 4) Пляж. Если отель подчёркивает наличие собственного пляжа, то, думается, и тину необходимо убирать;) В общем, лично мне отдых в целом понравился. Никакие негативные нюансы испортить его не смогли. Отелю твёрдую 3. Спасибо за гостеприимство, Санмаринн!

Современный ремонт хотя и не дорогими материалами. Сносная,за эти деньги,еда. все не плохо, кроме: Купили на три дня охраняемую парковку на территории. Подъехали вечером к воротам.посигналил-тишина.на решетке номер телефона,с которым не соединяет.на ресепшене занято, сигналил,стучал по воротам-как в рельсу. Спустя пятнадцать мин вернулся к главному входу. На претензию ответили,что мест нет.спросил нахрена продавать места,получил невнятный ответ. Это,конечно,неприятно. Испорчено впечатление. Ставлю два

Приехали сюда первый и последний раз, пожалела,что не прочла здесь отзывы.Высветилась завлекательная реклама,клюнули. Отдыхать приехали в сентябре на 10 дней,когда был кинофестиваль.Сказать,что это был не отдых ничего не сказать.Приехали с ребенком 9 месяцев, в рекламе было заявление,о предоставлении колясок детям, потом прочли нюанс "ПРИ НАЛИЧИИ", долго этого нам пришлось ждать,но когда дождались ОООО ЧУДО, нам дали коляску мало того,что состояния не передать и колеса разного диаметра, как не хотели мы вторую покупать,но после такого предложения решили все таки купить. Но это было не самое неприятное.Дали нам номер на втором этаже,окна которого выходили на место для курения,сами представляете,что творилось у нас в номере,когда каждую минуту гости и участники фестиваля приходили к данному месту.Когда наступала ночь наш отдых продолжался т.к под нашим номером,как позже оказалось располагался караоке-бар.И все "душевные переживания" и не только мы слушали до утра. В ночь перед отъездом эти переживания решили с особым рвением пропеть приехавший корпоратив, так что моя душа не выдержала,ведь выезд в этом отеле в 10 часов, так вот пришлось спуститься и просить угомонить людей.По поводу парковок это отдельный шок. По приезду нам сказали,что парковки нет и нужно ехать на парковку,которая работает от отеля. Это вместо заявленных метров 100 ,оказалось минут 10 ходьбы. Нам толком не дали выгрузить вещи возле отеля,там ведь более дорогие гости были.Когда же у нас в номере поток кондиционер,причем воды было не мало, к нам пришли лишь через пол часа.Шумоизоляция тоже желает оставлять лучшего.Вода в душе стояла по полдня,причем это без преувеличения.Но из всего могу поблагодарить сотрудников,которые работали на кухне, в зале для деток и на пляже. Такие отзывчивые и приветливые люди,все без исключения,особая благодарность женщине,которая убирает за детками в зале.

Не могу сказать что-либо в «плюс» к этому отелю. Вроде есть многое, что положено современному отелю, но все оно то грязное, то неисправное, то ... Номера довольно маленькие, ремонт из современных материалов, но многое уже побито. В душевой плитка на полу разбита и заляпана цементом. В холле музыка звучит очень громко. Персонал не приветлив. Нет. Не вернусь сюда.

В общем не плохо! номера маленькие, месторасположение хорошее- центр, рядом рынок, автовокзал, пешеходная улица, парк и пляж, в общем всё рядом! Персонал не очень приветлив! Надеемся недочёты исправятся!

Мы с подругами решили отдохнуть в « 4 звездочном» отеле. Разместили нас быстро, но стоило зайти в номер, как в ванной нашлись тараканы! Номера грязные. Так же обнаружилось, что уборщицы пользовались парфюмом, который стоял на комоде, прошу обратить во внимание, что я в этот день ими не пользовалась. Заставили платить за испачканное полотенце чужого номера, благо это были наши подруги. Уборщицы настолько не внимательны, что выписывают штрафы совершенно другим номерам и это я молчу о том, что в четырёх звездочном отеле мы вообще платить за испачканное полотенце! Еда на обед и ужин одна и та же! В общем, если хотите испортить свой отдых и спать вместе с тараканами в номере , то отель « СанМарин» будет рад вам в этом помочь

Всем Доброго дня. Решили с девушкой отдохнуть на майских праздниках. Выбрали отель "Sunmarinn", и очень сильно об этом пожалели. Начну с того, что заселили нас в номер не в 14:00, а ближе к 17:00, так как персонал не смог справится с потоком гостей, который прибыл к ним на отдых. Пришлось ждать около 3 часов, чтобы нас заселили уже в ОПЛАЧЕННЫЙ номер. Персонал не приветливый, где то даже очень. Номер маленький, проблемы с горячей водой в ванной, стаканы и прочая посуда в номере грязная. Полотенца в номере в жёлтых пятнах. Отдельная история - это питание. Возможно еда здесь и неплохая, но этого мы не узнаем, так как мест на всех гостей в столовой НЕ ХВАТАЕТ! Ни разу нам не удалось поесть, потому что некуда было банально сесть. Приходилось уходить и питаться в кафе. Если вы хотите испортить себе отдых и ужасно провести время, то Вам в отель "Sunmarinn":)

Ужас, приехали к 14:00, заселились в 19:00. Так получилось, что по ошибке администраторов, в наш номер заселили других людей. В ответ на нашу просьбу, решить данную проблему, сказали, что людей переселят в чистыи номер, а нам придется подождать, пока уберут наш номер. Не обедали, из-за ожидания уборки номера пропустили ужин. Но, судя по отзывам других гостей, хорошо, что пропустили расхваленныи шведский стол. На людей не хватало не только еды, но и посуды. Детское меню, которое обещали, отсутствовало. Администраторы объясняли матерям голодных детей это тем, что детское меню соединили со взрослым. Именно поэтому, детей надо было кормить за грязными столами одной капустой. Пробыли полтора часа, за это время проблема была не решена, вопрос обещали решить утром. Решили, что никакие 4 звезды отелю не подходят, не тянет даже на одну. В ванной комнате душ не закрывался, не было даже занавески, чтобы вода не залила пол. Ребят, не советую никому. Деньги за сегодняшний день никто не вернет, хотя были полтора часа. Пока писали жалобу, многие гости приходили и высказывали свое недовольство администратору, в ответ на что было услышано «многообещающее» «Решим вопрос завтра». 03.05.2019 в Инстаграм @sunmarin был выставлен пост о шведском столе, один вопрос чем питались люди 01 и 02 мая? Жаль, что нет видео и фотографий обслуживания данного отеля. Это худший отель на 4 звезды, в котором я была. Даже если будет очень выгодное предложение, не за что не забронирую. Выходные испорчены, как и настроение.

Отдыхали с 1го по 5е мая 2019 года. Это был самый отвратительный отдых. Огромная толпа на регистрации при заезде, персонал был абсолютно к этому не готов. На заселение потратили около часа. И читая предыдущие отзывы видимо нам повезло!! Парковка для машины это просто пустырь, засыпанный крупным щебнем, при этом стоимость суток на этой "парковке" 200р. Отель просто пользуется тем, что находится в центре и других вариантов поставить машину просто нет. Но это все мелочи. Перейдём к сути, питание отвратительное: варёные куриные крылышки и черная картошка, кушайте дорогие гости на здоровье. Не хотите? Тогда вам предложат субпродукты: печень, сердца и.т.д. И этого не хотите? Тогда - пельмени. На завтрак подали серый омлет на воде и всё те же полуфабрикаты, для отеля, у которого 4 звезды это не приемлемо. Да что уж говорить, мы в трехзвездочном отели такого не встретили. Никакого снек бара с наггетсами, картофелем фри и мороженным. (Хотя на официальном сайте всё было заявлено!!) Алкогольные напитки оставляют желать лучшего (разбавленное пиво и вино), ещё была водка, но пробовать не решились, так как что это за водка не понятно. Заявленное детское меню отсутствовало. Горничная в номерах не убиралась, даже при наличии соответствующей таблички на двери. Вся уборка сводилась к тому, что она приносила 2 бутылочки питьевой воды и гель для душа, прихватывая мусор (спасибо хотя бы за это!) На снек баре стояла девушка, которая хамила посетителям, цитата "Во народ, лишь бы на халяву жрать!"- услышали гости, после того, как посмели поинтересоваться у данной особы, будет ли ещё что-то в снек баре, кроме заветренного бисквита. Горячая вода в номере была только утром. Отпуск был испорчен. В этот отель больше никогда не приедем. Читая ответы от данного отеля, пришла в ужас! Вы серьезно? То есть то, что я не буду есть чёрный картофель это мои личные вкусовые предпочтения, которые отель не может предугадать? Вы сами то это есть будете? У вас 4 звезды! Хотя складывается впечатление, что вы нарисовали их сами. Бедные несчастные отельеры, к которым разом заехало столько привередливых гостей.

Sunmarinn отель, 4* Анапа Прожила в отеле целый день (!) с 11 по 12 мая 2019 года. Приехала в него на машине, и, сразу скажу, парковка платная, 200 рублей в сутки. Находится не рядом с отелем. На ту, что рядом, ставят только инвалиды и сотрудники. Мне повезло, я инвалид)) Расположение: Самый центр города. Напротив торговый центр, где есть все, включая "Магнит". В двух минутах ходьбы парк "Джунгли", где есть все возможные карусели. Центральный пляж Анапы в 10 минутах неспешной прогулки пешком. Номера: номера очень комфортные, с чайником в номере, мини-холодильник. Комфортное количество шкафов и полочек. Чисто. Мягкая и уютная постель. Симпатичный балкон, со столом и стульями. Там же удобная сушка для белья. Анимацию видели только детскую, дети активно участвовали в ней. Бассейнов на территории три: два очень тёплых (взрослый и детский), один без подогрева. Бассейны для взрослых глубокие. Питание: все чисто, разнообразно, вкусно. Выбор есть и мясных блюд и без мяса. Я (вегетарианка) с удовольствием проедала капусту с моченными яблоками, салаты, и другие блюда. Есть кофемашина, которая делает вкусный зерновой кофе. И даже натуральный капучино(!). На завтрак большой (для завтрака) выбор готовых блюд. Всё подробно снимала на камеру и буду выкладывать у нас на канале. Есть даже сладкая вата, которую делаю в снек-баре. Попкорн. Из спиртного пробовали вино и пиво. Обычно вкусное. На нижнем этаже есть дискотека и караоке. Во дворе, после детской анимации, включают музыку для желающих потанцевать (хорошую танцевальную подборку). В целом могу сказать - ни одной неприятной эмоции. Хороший семейный отель. И для молодёжи будет удобно. Рекомендую всем)))

Всем привет! Хочу рассказать о том, как мы выживали в отеле Sunmarinn в мае 2019-го. Мы – это три молодых семьи в возрасте от 25 до 28 лет и один ребенок, девочка 1,5 лет. Сразу отмечу: отдых в Анапе мы выбрали по причине того, что в прошлом году я с женой отдыхал в сентябре в другом отеле в Анапе по системе «всё включено». Отель хоть и трехзвездочный, но суперский: вкусная и разнообразная еда, неразбавленный алкоголь прямо из бутылок, безалкогольные напитки, подогреваемый бассейн, простые комфортные номера... Поэтому мы имели положительный опыт, с которым могли сравнить нынешний заезд. В этот раз решили попробовать что-то новое и взяли, как думали, «еще более крутой отель». Путевки купили заранее, еще в феврале, наконец дождались майских праздников. Выехали из Ростова-на-Дону утром 1.05.2019 двумя машинами, в 12:30 уже были в отеле. Внутри нас встретила большая очередь из заселяющихся в несколько потоков, по принципу «кто первый протолкнется до стойки». Как выяснилось позднее, вместе с нами заселялось около 800 человек, обслужить которых 4 сотрудника стойки администрации оперативно, конечно же, не могли, да и не особо хотели. Простояв полтора часа в очереди и оплатив парковку – ведь в отеле с 4* парковка всегда платная – мы получили ключи от комнат и пространные указания о том, как добраться до парковки. При этом загнать авто на стоянку до получения ключей от номера невозможно. Все еще воодушевленные, мы отправились искать парковку. Внимание: платная парковка, которая представляет из себя пустырь с щебенкой, находится в 2 км от самого отеля!!! Мест на ней немного, но нам, к счастью (или к несчастью), хватило. Если бы мы знали заранее, то оставили бы машины припаркованными в соседнем переулке – это и близко, и бесплатно. Вернувшись в отель, мы отправились искать номера. Кто где живет нам не объясняли. В номерах оказалось грязно, на столе были крошки и семечки кунжута, а в душе волосы. Забегая вперед скажу, что уборка в номерах, даже когда об этом прямо просишь горничную, сводится к выносу мусора, замене бутылок с питьевой водой и выдаче партии туалетных принадлежностей. Полотенце, которым мы в первый день протерли пол после протечки душа, лежало у входа в душевую все 5 дней нашего пребывания в отеле. Приняв еле теплый душ (вода нагревалась только к вечеру, а если возникало желание принять душ в первой половине дня, то необходимо было открывать кран и дать воде стечь минут 20-25), мы направились в ресторан. И если до этого мы еще были настроены положительно и прощали отелю мелкие недостатки, то ресторан натурально выбесил. Мы ехали с расчетом на то, что мы будем пить и есть сколько душе угодно вкусные и разнообразные блюда, но нас жестко спустили с небес на землю. Давайте по порядку. В ресторане были две зоны с подносами со вторыми блюдами и салатами, две зоны с котлами с первыми блюдами, зона детского меню и десертная зона. Зона с первыми блюдами – это 4 чана, по утрам их наполняли кашами, а позже жидкими блюдами с претензией на супы. В действительности это было очень жидкое варево с переизбытком сахара до той степени, что зад слипается, с отталкивающим запахом и неаппетитными названиями на бирках. Чего стоит котел с табличкой «похлебка» и мутной водичкой внутри. Вторые блюда – это крупы (гречневая и перловая каши, рис, макароны, очень редко – серая заветревшаяся картоха), субпродукты (печень, сердца, пупки, тефтели из… не знаю даже, наверное, из пыли), овощная поджарка и один раз была какая-то рыбка. На завтрак здесь подавали сырую сверху яичницу, чуть подогретую на плите (причем готовила ее тетка со словами «Я вообще не этой работой здесь занимаюсь»), серый омлет с вкраплениями вареных яиц, горошек, кукурузу и оливки из банок. На ужин давали то, что не доели в обед, иногда варили покупные пельмени в толстом слое теста. В зоне салатов нас ждали нарезки огурцов и помидоров, самая дешевая колбаса будто с кусочками бумаги, сыр, морковка и целый поднос лука. Вдруг кто захочет навернуть пару тарелочек лука? Мяса, настоящего мяса, не было совсем. НИКАКОГО МЯСА! Хотя нет, единственный раз, во второй день, в качестве извинения, в разделе детского меню появилась куриная грудка в сливочном соусе, которую сразу истребили голодающие гости. Такого мусора в отеле с 4* не ожидаешь даже близко, это позор. Десертный стол более-менее сносный – яблоки, апельсины и местная выпечка. Алкогольных напитков в столовой не дают, только компоты и охлажденные чаи. Еще столовая, как и все в этом отеле, не было рассчитано на то количество людей, которое заехало вместе с нами. Такое чувство, будто повара вообще не вышли на работу. Стоимость обеда на каждого гостя, судя по составу меню, заложена где-то в районе 100-150 рублей. Про детское меню, которое обещали на сайте, здесь никто не слышал, ребенка можно кормить исключительно покупной едой. Посуду моют плохо, остаются следы пищи, губная помада, тарелку нужно выбирать очень внимательно. «Ладно», - подумали мы. «Может они не рассчитали? Подождем до ужина». Тут мы вспомнили про ресторан промежуточного питания. Во-первых, он был закрыт в течение полутора часов после обеда. Тогда, еще не утратив надежду, мы думали: «Может, что-то готовят?» Но нет, ресторан был закрыт просто потому что. А когда он открыл двери, то нам предложили два подноса с печеньем, чай «Майский», порошковое вино из пакета и разбавленное до состояния урины пиво. Ужин был еще хуже обеда, потому что на ужин дали то, что не доели в обед. И все это сопровождалось чудовищными очередями. Когда после ужина мы снова попробовали сходить на разведку в снэк-бар, то там обнаружился поднос с разваренными пельменями. Сперва их предлагалось нагребать просто руками, потом людям выдали пластиковые стаканы, а позже картонные подложки. Сесть было негде и гости жрали эти пельмени чуть ли не с пола, как скот. На пожелание одного из гостей получить добавку, одна из сотрудниц бара заявила: «Вы что, не ужинали? Капец, дорвались до халявы!» Мы отправились ругаться на рецепцию, где нам клятвенно обещали, что завтра все исправят. В 8:00 следующего дня у дверей столовой недовольных гостей встречал усатый мужик - заместитель директора отеля - и накачивал людей дешевым шампанским, типа извинялся. Те, кто выпил, опьянели и были сговорчивее. Мы же понесли свой серый омлет этому усатому мужику, чтобы узнать, стал бы он есть этот мусор. Он как-то не проявил энтузиазма и не удивительно, ведь этим омлетом вредителей травить можно. До конца отдыха ничего не изменилось и люди стали стремительно покидать отель. В столовой посетители ругались с персоналом ВСЕ 5 ДНЕЙ. Не верьте комментариям отеля о том, что «все было супер, все были довольны», это вранье. Были те, кто терпел и адаптировался, не более. Что я могу сказать про территорию отеля? Подогреваемый бассейн нагревался как и вода в душе - во второй половине дня и не каждый день. «А как вы хотели, ежедневно бассейн греть? Вот дорвались до халявы!» Досуговая зона всегда забита, можно постоять в очереди и поиграть в бильярд или в аэрохоккей. Настольного футбола, про который пишут на сайте, здесь нет. Да, есть игровые приставки прошлого поколения, которые, как и кии для бильярда, уносят на день в темный угол и выдают либо под вечер, либо если громко поскандалить. Смех сквозь слезы вызывают и рекламные акции на сайте отеля (скидка 1% за отзыв, лоооол), особенно касательно майских праздников. Пассаж про «50 видов блюд русской и европейской кухни» и «рыбный праздник, где вы сможете отведать всевозможные рыбные блюда» вообще комментировать не буду, с этим нас легендарно наобманули. «Профессиональная детская и взрослая анимация с утра и до позднего вечера» - отсутствовала как понятие. Проводили только вечернюю развлекательную программу. О ее уровне говорить не буду, просто отстой. Флэшмоб с запуском шаров, семейные квесты и спортивные состязания – ничего этого не было, конечно же. Короче, не рассматривайте этот отель. Маркетинговый отдел у них работает отлично, но сам отель не достоин внимания, будете жить как бомжи. Да, снаружи отель смотрится эффектно и дорого, на прохожих производит впечатление серьезного заведения, а люди смотрят и думают: «Там, наверное, отдыхают короли», но на самом деле «короли» внутри жуют лук и жалеют о потраченных деньгах. С первого дня и до самого отъезда нам демонстрировали неприкрытое пренебрежение, персонал чихать хотел на гостей. Для примера, вы, смотря в лицо сотруднику, можете задавать ему вопрос, а он поглядит сквозь вас и начнет беседовать со своим напарником. Кстати, сами же работники отеля и сказали нам, что отель всегда так стартует и становится, цитата: «более-менее получше к середина сезона, когда цены поднимаются». Если рискнете сюда поехать, то обязательно возьмите с собой еще 5 000-10 000 рублей, иначе сдохнете от голода и скуки. Но я бы все же не советовал так рисковать своей жизнью.

Отдыхали с ребенком 6 лет с 8 июня по 15 июня. Сначало было всё не плохо..на 4 тянуло. Номер был чистый, все что заявлено в номере было,НО окна выходили на улицу где круглосуточно ездит транспорт. А что оказалось хуже всего так это караоке в подвале отеля. Слушали песни до 3 ночи. ( Читала ответы на отзывы других постояльцев, что замеры шумоизоляции проводились и все в норме. Вы зайдите ночью в эти номера над баром и будет понятно без замеров,что шумоизоляция отвратительная) На просьбу пересилить нас не отреагировали никак. Девушка на стойке регистрации приняла нашу заявку,но далее к нам даже не подошли и не спросили какие у нас возникли проблемы и как можно их решить!! Питание в основном ресторане хорошее,чего не могу сказать про кафе с промежуточным питанием. Официанты озабочены только тем что им нужно наливпть пиво, т.к. его хватали в огромном количестве. Разлитый морс на полу,грязные столы и пустые стаканы на столах их не волновали. Ребенок дважды упал подскользнувшись на мокром полу. На мое замечание никак не отреагировали. Пьют алкоголь в отеле круглосуточно!! Утром возле бассейна или вечером на анимации ДЛЯ ДЕТЕЙ ..не важно. Анимация хорошая. Детей увлекают. Заявлена была также анимация на пляже, но за все время пребывания на пляже был только один раз волейбол. Есть в отеле несомненно плюсы, но минусы все перекрывают. Больше б сюда не поехала.

Такого отвратительного сервиса встретить в 4* не ожидал. Особенно манеры и тон персонала на ресепшне.Разговаривают так , как будто я им что-то должен. Автостоянка отеля в километре от самого отеля, маленькая и мест свободных нет. Персонал грубый не доброжелательный. Приехал в Отель в 9 утра , устал с дороги 9 часов за рулём. Объяснил персоналу на Rp что очень устал, как освободится номер, заселите пожалуйста до 14:00. Получил ответ: «Мы до 14:00 не заселяем» и всё равно что есть свободные номера. Ни кому не советую ехать сюда!!!

Столкнулся вроде с мелочью, но крайне неприятной. На сайте прописано что можно воспользоваться услугами бизнес-центра, ПК и далее. К сожалению это дело отсутствует, а девушки на RP были удивлены моими пожеланиями. Хотя я просил обычный офисный набор, комп и самый дешевый МФУ. Знал бы что так будет взял бы на всякий случай ноутбук с собой.

Выбрали этот отель, опираясь на сайт. К сожалению, наши ожидания не оправдались. Номера располагались в новом корпусе. Чисто, стильно, все новое. Однако слышимость 100%. За стеной проживала женщина с двумя детьми, которых она каждое утро, в 6:30 утра будила, включая телевизор на полную мощность. Будила, соответсвенно, и нас. Все разговоры соседки были прекрасно слышны, будто она находится с нами в одной комнате. Когда она принимала душ, впечатление тоже складывалось, что вода прямо у головы льется — так громко слышно. Плюс у отеля есть нюанс (видимо, пытались как лучше, а вышло как всегда) — в коридорах с 8 утра и до вечера играет фоновая музыка. Однако динамик висел прямо над нашей дверью. Соответсвенно, музыку было прекрасно слышно и в номере, что затрудняло тот же дневной отдых и сон. Информационная папка с картой отеля, расписанием работы ресторана и прочими данными о гостинице отсутствует, есть только меню для заказа еды в номер. Убирали номер в неподходящее время (аргумент горничной — «Я одна на 20 номеров и ничего не успеваю»), обещая убраться в такой-то час, в результате не приходили. Чистые полотенца сваливались вперемешку грудой на полку у раковины или зачем-то выкладывались на кровать. Не дай бог хоть немного испачкать полотенце — не заменят, пока вручную не отстираешь сам. Одеяла не застилались в кровать, а кочевали со стула на кресло. Отдельно хочется отметить пассивность, безразличие и ложь работников службы размещения. Мы звонили им и жаловались на громкий шум из соседнего номера в 6.30 утра (по всем правилам это нарушение условий проживания). Сотрудница пообещала выслать охранника, но так этого и не сделала. После еще 30 минут шума пришлось разбираться с проблемой своими силами. Также сотрудники рецепшен не в состоянии были ответить, как в их отеле позвонить со стационарного телефона из номера в номер. Четырежды нам давали разнообразные комбинации, ни одна не была рабочей. Пришлось перезваниваться через мобильные. Еда в ресторане скудная, дешевая, не очень вкусная. Сильно экономят на мясе и фруктах — этого тут почти нет. Разнообразия блюд тоже нет, каждый день одно и то же. Официантов явно не хватает, грязную посуду уберут только если сесть близко к дверям кухни, а иначе ты не существуешь, и столик твой уберут только после твоего ухода. Подписей к напиткам нет, подписи блюд часто путают. Кофемашины до безумия медленные, соки больше похожи на растаявшее мороженое фруктовый лед. Трансфер до пляжа представляет собой эдакую маршрутку, куда набивается столько народу, что стоят друг у друга на головах, и не продохнуть. Одного такого микроавтобуса тоже не хватает, чтобы с комфортом перевозить всех желающих. Попытки попасть внутрь и поездка превращаются в сущий кошмар — толчея, духота, держаться толком не за что. Да, до пляжа можно дойти минут за 15, но по жаре это сделать не всегда просто, и далеко не каждый это осилит. Пляж и море бОльшую часть отдыха были чистыми, но в последние три дня появилось великое множество водорослей, и находиться там стало невозможно. Бассейны чистые, без подогрева. В большой постоянно прыгают и взрослые, и дети, окропляя лежаки водой — сотрудники за порядком не следят. В баре у бассейна сомнительное «все включено» — бОльшую часть времени не было льда (а без него делать коктейли отказывались), часто не было в наличии алкоголя (еще днем, а не к вечеру). Анимация никакая, разве что днем водное поло, в которое играют и взрослые, и дети. Персонал в целом неприветливый, никто не здоровается (в ответ на приветствие смиряют взглядом, будто ты сумасшедший какой), и горничных и официантов не хватает, как минимум. Wi-Fi в номере периодически отключался, в ресторане/пункте промежуточного питания не ловил вовсе.

Неплохой отдых! Отдыхали с 29 июня 2019 по 9 июля 2019 в 1 корпусе в стандартном 2х местном номере. Все очень понравилось!!! Единственный минус- это девушка брюнетка на ресепшене с нарисованными фломастером чёрными бровями, испортила настроение при заезде... такое лицо и хамство... ужас! У нас в Санкт-Петербурге с таким лицом на работу не берут, только если в пригород убирать навоз из под скота! (При условии, что мы заселялись в 15:00, нас было всего 4 человека и аврала не было, вообще никого, кроме нас 4-х). В остальном- все на высоте ! Еда вкусная, разнообразная, сытная! Все виды гарнира, рыба, мясо, птица, супы, каши, блины, яичница,омлеты, салаты, творог, 3 вида хлопьев, йогурты, выпечка, сладости, фрукты, кофемашины и тд... Номера соответствуют описанию, очень просторно! Персонал ресторана просто на уровне! Горничные тоже отдельное спасибо! А так же очень порадовал водитель трансфера отель-пляж-отель Андрей Борисович, очень добрый и вежливый! Вы должны понимать при выборе, что это семейный отель, 99% отдыхающих- это мамы, папы и бабушки с детьми... это не молодёжный отель! Но нам это ничуть не испортило отдых!!! Очень довольны! Отель находится в центре, до всех достопримечательностей 10-15 мин пешком! До моря 7 мин пешком! Напротив отеля торговый центр, аптека, ларьки и тд.

Отдыхали с семьей (2 взрослых, 2 детей). Забронировали и оплатили номер за 3 месяца до приезда. Нам обещали номер с видом на море. По приезду нас заселили на 2 этаже прямо над курилкой с 3х летним ребенком. Окна невозможно было открыть. На просьбу не отреагировали. Обещали поздравить ребенка с днем рождения, так и не поздравили. Питание однообразное и скудное, одни овощи, макароны. Нет мяса. Фрукты апельсины, яблоки, персики пропавшие, больше ничего не дождетесь. Анимация ни о чес пляж грязный, не чистят, пропускают всех подрят, даже не смотрят на наличие браслетов. Хороший бассеин. Не стоит потраченных денег! Остались разочарованы. Не советую.

Отдыхали с детьми и бабушкой с 22 по 30 июля 2019 г. Отелем очень довольны. Приехали в 2.45,заселение с 2,обед до 3.Очень приятный молодой человек по имени Михаил быстро предложил нам оставить вещи в багажом отделении и сходить пообедать. Обеденный зал произвёл самое благоприятное впечатление, еда разнообразная и на любой вкус. В промежутках можно перекусить в кафе, и даже на пляже есть лимонад и бутерброды. Разнообразная детская анимация, отличный детский бассейн - с подогревом и горкой. Рядом с ним бассейн, где воды до уровня 1м40см (примерно), там любят купаться взрослые, не уверенные в своих плавательный навыках. На пляж ездили на маршрутке, ходит регулярно, каждые 15 минут. Несколько раз возвращались с пляжа пешком через рынок, с детьми выходит 15 минут. Очень довольны, очень понравилось. Всё организовано для отдыха с детьми, пожилым людям тоже будет очень комфортно! Каждый день выкладывали туалетные разовые принадлежности. Полотенец много, на каждого проживающего 3 шт, плюсом идёт серое пляжное полотенце. Очень удобно, чисто, смена белья раз в три дня. Благодарим за качественно организованный отдых с сервисом действительно на уровне 4*. В отеле круглосуточно присутствует медсестра. К сожалению, пришлось воспользоваться её услугами, все было организовано быстро и на должном уровне.

Начиталась хвалебных отзывов на booking и решилась на этот отель, казалось, что весьма не плохое место. Я и не могу сказать, что отель отвратительный, но хорошего в нем очень-очень мало. 1. Номера. Очень грязно, огромная паутина от середины стены до угла (как там уборка проходит, интересно), воняет сыростью, постельное белье было с пятнами и дырками. Персоналу все равно, пришлось искать горничную, чтобы хотя бы белье заменили, ждали потом полдня 2. Еда. Это очень невкусно. Прям вот столовка. Но разнообразно, жаль только, что есть из этого разнообразия практически ничего нельзя. Деревянные рыба и курица запомнились, салаты как из отходов с огромным слоев майонеза. Были вкусные только блинчики, их готовят при вас и пару раз неплохое мясо. Из напитков: б/а только холодный чай каркаде и яблочный сок. Из алкоголя пиво (мне понравилось), отвратительное вино и водка (не пробовала). Из заявленных коктейлей - это просто водка и яблочный сок. Промежуточное питание тоже не очень. Попкорн, печенье, выпечка и иногда пицца и бутерброды (их сразу разбирали, видела один раз только). На третий день такого питания мой живот начал болеть и в последний день уже пошли поесть в нормальное место. 3. Плохой интернет, wi-fi не тянет вообще. 4. Инфраструктура отеля не тянет столько людей. Их было очень много, из-за этого не попасть в столовую, приборов и стаканов там не хватает. Наверное из-за этого и интернет не тянул. К бассейну не попасть, мало лежаков. Пляж тоже маленький и оооочень грязный. Туалет у бассейна, кстати, тоже просто кошмар. Наверное его вообще не убирают. Вывод: ни за что не вернусь в этот отель. Испорченный отдых. Может быть, если бы было меньше людей, то хоть как-то лучше было. Наверное отелю надо задумываться, что если у вас столько номеров, то надо и рассчитывать все остальное под такое количество людей. Ну и с едой что-то делать, это есть невозможно.

Пожалуй, начну с плюсов. Они все же есть. 1. Номера достаточно чистые и ухоженные. Убирались каждый день. Тут в целом нареканий нет. 2. В номерах дают тапочки и халатики. Есть чайник. 3. Пляж действительно собственный. Правда, на входе никто у тебя браслет не проверяет. Но таблички с соответствующими надписями есть. 4. До пляжа курсирует маршрутка. Правда, мы ее редко заставали. 5. Есть подогреваемый бассейн для малышей. Ну а теперь минусы. 1. Если вас заехало одновременно много, готовьтесь провести немало времени на ресепшене. Раньше 14 вас не заселят. 2. Впервые сталкиваюсь со следующей политикой выезда. Номер сдается строго до 12. При это его обязательно должна принят горничная. А если вы уезжаете вечером, можете не рассчитывать на полотенца или просто теплый душ. Из удобств душевые рядом с пляжем, где вы даже не сможете нормально вымыть песок из трусов. 3. Еда – это отдельная песня. Кормили как кур. Черти чем. Застать классические тушеные овощи были почти нереально. Это всегда какое-то месево под толстым слоем масла. 4. Рыба была далеко не каждый обед и ужин. Пару раз я ругалась на эту тему, и мне приносили несколько кусочков. Но делать это каждый день было просто в лом. Поэтому мы набирали еду с собой и приносили на следующий прием пищи. А в последний день я вообще траванулась чем-то из их кухни. 5. Застать арбуз – это отдельный квест. Чаще всего он бывал в середине обеда и моментально исчезал. 6. Разнообразия в еде не ждите. Каждый день примерно одно и то же. 7. Заявленное детское меню – это стол с двумя блюдами, содержимое которых повторяется и на «взрослом столе». 8. Сейфы в шкафу представляют собой небольшие железные коробочки, которые ни к чему не прикручены. При желании – взял и вынес. 9. В душевых ни одной полочки или крючка, чтобы разместить ванные принадлежности. 10. Отдельного внимания заслуживает чудная дама, которой звонишь из номера по тем или иным вопросам (администратор). Именно она достаточно надменно заявила мне, что после выписки из номера ты не имеешь права находиться на территории отеля. А если у тебя есть претензии, пиши сообщение на сайте. Резюме: категорически не советую! Не портите себе отдых. Если собрались в Анапу, лучше вообще снимите частный дом и готовьте сами. Ну или ищите другой отель. 4 звезды Санмарин явно не заслуживает.

Отдыхали с 12.08.19 по 22.08.19. И это был наш первый опыт в отелях, до этого отдыхали в гостевых домах. Забронировали номер, супруга делала самостоятельно, и буквально через пару дней, я решил отзывы почитать, и откровенно говоря, был немного расстроен от того, что много отрицательных, уже была мысль попробовать отменить бронь. Однако, все таки сошлись на том, что хорошие отзывы пишут не так часто, а чаще просто говорят что не нравится. Заезжали 12-го ночью, регистрация прошла минут за 5-7 максимум, в дневное время обращали внимание на очередь, но сами с ней не столкнулись. Из отрицательно прочитанного, что отметил для себя: - мало посадочных мест; - мало тарелок; - нет мяса; - нет фруктов; - скудный снэк-бар; - мало видов алкогольных напитков; - официанты в баре не работают особо; - персонал не приветливый на ресепшн; Теперь личные впечатления, персонал на ресешн - не сказать, что прям не приветлив и груб, весьма и весьма приятный, по крайней мере при нашем заселении. Официанты в столовой - им просто некогда быть вежливыми, они там носились, и их даже жалко было, от того, какой объем работы они там выполняют, а отдыхающие банально не могут свою посуду собрать в кучу, как поели так и бросили, а ведь если подумать, сгребите вы остатки еды в одну тарелку, соберите все в кучу, и официантам проще и быстрее будет убирать столы, быстрее будут свободные тарелки и т.д., нужно уважать любой чужой труд, да это их работа, но и нам ведь самим приятнее, когда кто-то идет нам на встречу, просто из вежливости. Со многими официантами познакомился и на протяжении всего отдыха общались в вечернее время, это такие же люди как и мы, добрые и открытые люди. Хотелось бы всем и отдельно каждому выразить слова благодарности за труд, за старания. Отдельно о столовой, всего вдоволь - мясо, фрукты и т.д., кухня вполне приличная, очень часто приходят отдыхающие под конец завтрака/обеда/ужина и возмущаются, что ничего не осталось - почему бы не прийти чуть раньше? Готовят вкусно, отлично готовят мясо, лично по мне - однообразие салатов (нарезок) под салаты, еды более чем достаточно, ее реально много и она более чем съедобная, весьма и весьма неплохая выпечка, особенно если приходить вовремя, а не под закрытие - когда остаются одни булочки. Фрукты есть всегда, да, возможно выбор не так велик, а может просто внимания на них не обращал, но не могу отметить их недостаток. Про кухню могу сказать, что она очень и очень достойная. Есть бар для перекуса (пицца/булочки и прочая выпечка) Там же есть пиво/вино, сам я скорее не пьющий, чем пьющий, поэтому мне этого было более чем достаточно, пиво весьма неплохое, как и вино. Снэк-бар рядом с бассейнами, из снэков да, возможно мало орешков и сухариков, однако мне их было достаточно, прохладительные напитки. Другие отдыхающие отмечали скудный выбор алкогольных напитков, по мне, так этого более чем достаточно, или других ассоциаций как отдых с алкоголем у отдыхающих нет. В определенные часы - сладкая вата для детей, мороженное и вечером - молочный коктейль. И мне и супруге и детям все понравилось, возможно нам сравнить просто не с чем, но бы более чем довольны, тем более ценник не такой высокий. Уютные номера, в которых можно выспаться ночью, собственно днем они нужны лишь для того, чтоб переодеться. Наш номер убирали каждый день, каждый день свежая вода, постель меняли раз в 3 дня, пляжные полотенца меняли раза 3 за все время отдыха. Мы проживали в 1 корпусе, на 2 этаже с балконом во внутренний двор, вечером проводятся программы для детей с 20-21 и для взрослых с 21 - 22-30. Естественно в это время полной тишины нет, однако я бы не сказал, что нам это особо мешало и мы не могли спать, так же вместе с детьми и гуляли на этих программах, либо за пределами отеля. Звукоизоляция в номерах не самая лучшая, с этим соглашусь, но как-то не особо обращали внимание на это, т.к. в номере практически не бывали. Но отмечу, что да, с утра когда чистят керхером брусчатку во дворе, немного не комфортно с открытым балконом, но в номерах есть кондиционеры, так что не такая большая проблема. Уборная комната просторная, освещение достаточное. Не было изначально коврика под ноги, как выходишь с душа, но мы попросили у уборщицы полотенце для этих нужд, она конечно сказала, что нет ничего такого, однако потом проблема решилась. Территория чистая, постоянно убирают, бассейны чистые, вода чистая, внутри так же чисто, видно работу персонала. Отдельно упомянуть аниматоров, которые работают с детьми, детям они очень нравились, да и мы сами с ними играли в мафию по вечерам - отличные, жизнерадостные, приветливые и открытые люди, детей можно оставить не боясь, со многими из них мы могли свободно и поговорить обо всем подряд. Отдельно, кого успели, поблагодарили лично, всем кому не успели сказать "Спасибо", надеюсь оно дойдет. Вообще про работу персонала хотелось бы поговорить отдельно, но это другая тема, видно что им тяжело, видно что стараются, стоит лишь быть немного внимательнее и добрее, обычная улыбка и слово "Спасибо", делает человека счастливее, человек понимает, что его труд заметен и видны его старания. Я сам довольно плотно связан с обслуживанием клиентов, уже лет 5-6 работаю тайным покупателем и сразу видно, когда сотруднику плевать на все, и он пришел просто, чтоб потратить время за деньги. С немалым количеством сотрудников я познакомился лично и на протяжении всего отдыха, поддерживал дружеские отношения, с некоторыми продолжаю оставаться на связи. Есть своя территория на пляже с волейбольной сеткой, так же на пляже можно перекусить, б/а напитки, по поводу трансфера на пляж, бывали дни, когда микроавтобус был полным, но в этом случае пройтись пешком 10-15 минут с детьми 5 и 8 лет, совсем не составляет проблем, прогуляться да и просто чтоб не заплыть жирком от такого отдыха. Трансфер до пляжа по расписанию, если немного напрячься и обратить внимание на то, в какое время не так много отдыхающих ездит на пляж, можно легко выстроить отдых так, чтоб совсем не передвигаться пешком, но нужно приложить титанические усилия для того, чтоб обратить на это внимание, вместо того, чтоб негодовать, как неудобно и плохо, что народу как "селедка в банке". Чаще всего все зависит и от нашего отношения ко всему. Многие сравнивают с Турцией, там лучше и круче, но там скорее всего и дороже. Еще раз повторюсь, что возможно нам не с чем сравнить, однако отдыхом мы довольны всей семьей, сам отель очень приятный, в нем комфортно находиться. Лично нам понравилось все, все минусы (откровенно говоря - их почти нет, для нас) что были, они не существенны, на общем фоне и впечатлениях. Впечатления у нас только положительные, и почитав отзывы, в основном плохие, хочется их немного разбавить положительным отзывом. Хотели бы мы снова приехать в Санмаринн? В следующем году - несомненно, и думаю обязательно приедем. Ну, вроде все. P.S. И в продолжении негативных отзывов - Я слышал столько клеветы в Ваш адрес, что у меня нет сомнений: Вы — прекрасный человек! (О.Уайлд) P.S.S. Если вдруг, во время проживания в отеле, собираетесь на экскурсию, нужно сообщить заранее, и вам соберут сух.паек с собой - мелочь, а приятно.

На мой взгляд, данный о ель олицетворяет собой ситуацию в стране. Вроде бы, все по лучшим мировым стандартам. А вот официантов катастрофически не хватает, бегают, как загнанные лошади. Взять бы еще, ан нет, оптимизация. Детей в отелей огромное количество, а на детском столе никакого выбора. И тут можно сэкономить. Простыня на доп.место появлялась только во время дежурства одной горничной, вторая меняла ее на узкую, утверждая что других нет. А здесь, наверное, мы не угодили чем-то. Выбор алкоголя скуден и ограничен не только ассортиментом, но и временем, и не только ночным. И в таких мелочах всё и вся. Вроде бы всё включено, но осадочек остался.

Впервые был в данном отеле, буду описывать только минусы и то, что не понравилось, те вещи, которые не будут упомянуты в данном отзыве, либо приемлимы, либо нормальные и не стоят отдельного упоминания. Итак, начнём. Хочется сразу поговорить о столовой. Лично меня еда устроила, стандартная русская кухня, никаких изысков, я не являюсь гедонистом. Но многие из других отдыхавших высказывали своё недовольство на счёт качества и вида еды. На момент моего нахождения в отеле, там было 1200 постояльцев, что очень много для столовой, в которой подавался завтрак, обед и ужин. Постоянно кончались столовые приборы и тарелки, приходилось ждать, пока официанты принесут новые. А когда их приносили, люди были вынуждены стоять в очереди за ними. Также в столовой стоят три кофе машины, кружки для кофе рядом с ними тоже постоянно заканчивались и приходилось ждать новых, а также стоять в очереди за кофе. На обед и ужин в столовой готовили блинчики, готовила их одна девушка, одна на всех. За этими блинчиками всегда стояла очередь. Захотели блинчиков? Постойте в очереди 15 минут, голубчик. Очевидно, что столовая является слишком маленькой и её нужно расширят, а именно открыть новые в столовые для каждого корпуса, чтобы избежать всех этих неудобств, всего корпусов 3. Отдельно хочется выделить арбуз. Его приносили только на обед и в первые 30-40 минут его весь разбирали и вообще он был невкусный. Администрация отеля при желании, могла бы потратить средства и улучшить качество столовой, но, видимо, делать этого они не хотят. Далее у нас идёт вайфай в номере. На сайте было, заявлен вайфай, но он работал только на первом этаже у ресепшена и на улице, в номере по факту его не было. Очевидно, что там стоят какие-то дешевые, слабые роутеры, которые со своей задачей не справляются. Следующий пункт - душ в номере, а именно душевая кабина. 2/3 стены душевой кабины было закрыто стеклянной перегородкой, а остальная 1/3 оставалась открыта и никак не закрывалась, из-за чего постоянно при принятии душа, вода заливалась в ванную комнату, и весь пол был мокрый. И нет, это не наша неаккуратность, у других постоятельцев была такая же проблема. Из алкоголя было вино, пиво, водка. Как я выяснил в последний день, в снекбаре отеля разливали чешское пиво, а в снекбаре у бассейна балтику тройку. После нескольких стаканчиков балтики, я неважно себя чувствовал, до этого таких проблем из-за пива не испытывал. В отеле было огромное количество детей, лично для меня это было минусом, но тут скорее моя вина, что не подготовился и не выяснил это заранее.Из этого вытекает следующий минус. На сайте отеля была заявлена игровая комната с бильярдом, настольным теннисом и аэрохоккеем. В игровой комнате стоит по одному столу из данных "развлечений", и поиграть вы в это не сможете из-за большого количества детей, которые постоянно их занимают. Отдельно хочется выделить PS4, заявленную на сайте отеля. По факту её не было, когда мы спросили про неё, нам сказали: "Дети сломали". Всё. Хотя на сайте она числиться :). В снекбаре на пляже нету бесплатного алкоголя, только платный. Хотя это тот же алкоголь, что и в отеле, просто тут надо за него денюжку платить. В номерах тонкие стены, нас постоянно будили соседи с маленьким ребёнком в 7 утра, а у других соседей было слышно телевизор из-за стенки, что тоже мешало. К слову, на телевизоре было всего 20 каналов, хотя может это я избалованный. Весь персонал был недружелюбный, как будто мы им что-то должны или провинились перед ними. Я прекрасно понимаю человеческий фактор и что люди устают, но не с утра до вечера же. Чтобы настроить сейф в номере, нужно было звонить на ресепшн и ждать, пока придёт ювелирных дел мастер (специально обученный человек) и сделает треклятый сейф. При этом ждать вы могли весь день, а в итоге никто не приходил. Подводя итог, хочется сказать, что при желании большинство минусов можно было бы исправить, но заниматься этим никто не хочется. Отель явно не заслуживает 4 звезды, максимум 2. За эти деньги можно съездить в другое место получше, что я вам и советую сделать.

Начиталась тут отзывы и просто не смогла удержаться! Мы отдыхали в сентябре семьёй. Приехали очень рано! В 7 утра были уже в отеле... а заселение в 14,00, очень расстроились, думали, что полдня придётся ждать... Но в 8.30 нас позвали и сказали, что наш номер готов! Мы очень обрадовались и побежали в номер. Он оказался очень чистым, уютным и красивым! Каждый день приносили в номер воду и средства для гигиены(мыло, шампунь, бальзам...), так же были халаты, тапочки, полотенца. А еда в отеле просто божественная!!! Хотелось попробовать всё всё, но это нереально, потому что еды очень и очень много!!! Разнообразие блюд, просто зашкаливало!!! А сколько было много пирожных, тортов, фруктов!!)) От аниматоров мы тоже были в восторге!! Скучно не было ни детям ни взрослым, они заводили всех! Пляж свой, отгороженный, на который трансфер возит людей тужа и обратно каждые полчаса!! И если захочется остаться на пляже на весь день, голодный не останешься, на территории пляжа есть перекусить чем и несколько видов прохладительных напитков, всё включено ведь!)) Персонал очень дружелюбный и приветственный! Всегда помогут и подскажут в любой ситуации! Всем своим друзьям и знакомым советуем!! Процветания тебе, любимый САНМАРИНН!!!

Решила сразу написать отзыв по возвращению из Анапы. Забронировали мы 3 местный номер в отеле Санмарин. Номер был во втором корпусе на втором этаже. Сам номер в целом нормальный: двухспальная кровать, через тумбу односпальная и влезла до шкафа кроватка для ребенка, места не особо много, но мы знали на что шли. Перед поездкой почитав отзывы, уже готовили себя, что какие то минусы будут, но по факту не ожидали что сервиса почти нет, и тем более 4 ех звездочного. Приехав подхватили с ребенком ротовирус (скорее всего в бассейне, куда мы больше не залазили) в итоге переболели все, что естественно омрачило отдых. Ротовирусом там болеют все, везде кого то тошнит, я такого не видела еще. После этого конечно бассейном мы не пользовались, хотя искали отель с бассейном, но увы. В отеле постельное белье видно менять вообще не принято за 15 дней. После болезни ребенка подошли попросили уборщицу сменить белье, она сказала белье списали, белья нет, но ребенку все же нашла, а мы так на одном 15 дней и проспали. Меня это шокировало, много где отдыхали такого не было нигде. Полотенце меняют, если на пол кинешь. Уборка в целом оставляет желать лучшего, при заезде находили завалявшиеся вещи прошлых жильцов. Что касается еды в столовой, поесть всегда можно что то найти, не сказать что все вкусно, бывает подкисшее, но что то выбрать можно, очередей особо не было. Но в столовке видно проблемы с вытяжкой, так как выходишь и от одежды стойкий запах еды. По алко вино на любителя, пиво нормальное. На пляже лежаков хватало, море чистое было, в этом нам повезло. В целом лчень странное отношение персонала к клиентам, какое то пренебрежение, нет не улыбок, вид всегда как будто мы к ним домой пришли, уборщицы вседа с таким не довольным лицом, не «сдрасте, не досвидания», спрашивают чем полотенце замарали, когда выезжать будете, ну по мне это не нормально, также на ресепшене все с каменными лицами. При выезде еще принимают номер, что б полотенце никто не прихватил, такого тоже давно не видела. В целом отель оставил негативные впечатления, хоть и каждый год в Анапе, сюда больше не ногой. За проживание заплатили не так много конечно, но какой то сервис все равно должен быть, тем более отель позиционирет себя как 4 звезды, но на них он не тянет.

Решили с друзьями семьями встретить Новый 2020 год в отеле Санмаринн. Чаще всего сам отдых отличается от ожиданий... Иногда в лучшую сторону - иногда в худшую. Вот в этот раз не могу себе сказать честно - понравилось мне или нет. Начитавшись здесь отзывов - ожидали чего угодно..... Но сначала были приятно удивлены: 1. Вежливый персонал (не принужденно вежливый - а действительно вежливый, всегда готовы помочь и подсказать). 2. Ощущение праздника сразу при входе в отель (приятно только войдя в отель получить волну позитива от аниматоров) 3. Оформление в отель заняло минут 5. Ну максимум 7. 4. Симпатичный, уютный и приятный номер (Останавливались в двух-комнатном люксе). 5. Сразу пошли на обед - были действительно удивлены количеством и качеством еды. Возможно это было связано с тем что многие приезжали 31-го а мы 30-го, и еда была свежая и вкусная. Но было все замечательно. Официанты шуршали как электровеники. Только съел с тарелки - хотят забрать, объясняю что все равно за добавкой пойду - отвечают - так возьмите там чистую тарелку. 6. Аниматоры молодцы, и в детской комнате ребенка развлекут - и даже встретив на дворе или в коридоре ребенка улыбаются и "Кирюха дай пять" 7. Подогреваемый открытый бассейн на новый год просто чудо. Обобщив - первые сутки в отеле казались сказкой....... А 31-го декабря наступила жестокая быль.... Началось массовое заселение в отель. Начались очереди..... у лифта... в столовой... Не часовые, нет, но минут 10 приходилось тратить. но и не получасовые как писали отзывы до этого. Сам банкет, встреча нового года. Нет молодцы, к еде (вкусно все), напиткам (был удивлен количеством и качеством спиртного) обслуживающему персоналу, ведущим претензий нет, действительно молодцы.... Но.... массовость.... Банкет на 300 человек - это через чур. Ведущего и выступающих не видно от слова совсем не видно. Слишком им мало места выделили и слишком далеко от них столы. Салют организовали во дворике свой - тоже денег не пожалели. Хороший устроили. 1 января..... За что Вы так со своими официантами? Их реально было жалко.... Их шатало на ходу. Люди двое суток без сна... и Все время на ногах... Это не к ним претензия - у всех есть физический предел, это претензия к Вам... Общие минусы по отелю: 1. Интернет. Ужасный. Не по качеству покрытия - по скорости. Почему Вы закрыли возможность отправки фотографий? Ни в вайбер ни в vk фото отправить невозможно. Они просто не отправляются. Хотя с мобильного интернета улетало на ура. 2. Необходимость сдачи номера (немного неприятно когда при тебе пересчитывают рюмки халаты и полотенца. Неужели вы думаете что я имея возможность снять люкс буду красть рюмки???) 3. Горячая вода... Точнее ее отсутствие на 9-м этаже. При этом друзья жили на 5-м и проблем с горячей водой не знали. И самый большой минус - это слышимость. Стенки такой чувство что не картонные - а бумажные. Слышно абсолютно все. У меня нет слов описать это. Телевизор у соседей слышно сильнее чем у нас. Мы подстраивались под них и смотрели тот же канал чтобы хоть что то было понятно. Вот такие двойственные ощущения..... Подведу небольшой итог: Буду ли я советовать своим друзьям отдохнуть в Вашем отеле - буду, но при этом расскажу им все. Приеду ли я еще к Вам в отель? Возможно, но маловероятно.

Провели новогодний праздник с семьей в этом отеле. В целом, остались довольны. Прекрасный ухоженный номер с видом на море. У нас была студия, комфортно даже вчетвером. Питание обычное для России, но всегда были рис и гречка, а не только жареные вредности. Хотелось бы больше овощей и разнообразия. Очень понравилась анимационная программа, особенно детская и прекрасная детская комната с чудесным воспитателем. Дочки с удовольствием проводили там несколько часов в день. Ещё понравилась квиз-игра и часы игротеки, вот такого интеллектуального отдыха побольше бы. Не понравилось посещение бассейна, был холодным все дни, кроме первого и рядом не было раздевалок. Бассейн на улице, и это огромный минус. Вода в номере тоже была еле-тёплая. Людей было много, но персонал очень старался, чтобы все были довольны. Очень вкусный ресторан «GreenDuck”, блюда изысканные и аппетитные. Отдых удался. Спасибо!

Начну отзыв с главного - отель нам понравился! Отель весьма технологичный, новый, не «уставший» - практически на всей территории ловит вайфай, номера современные и по мебели, и по технике, и по дизайну. Порадовали приятные мелочи – магнитные замки на дверях, наличие фена, сейф, полный набор душевых принадлежностей, и даже швейный наборчик. Встречали Новый год в Санмаринн, и остались всецело довольны! Была хорошая команда аниматоров, насыщенная развлекательная программа и для детей и для взрослых, видно, что над программой "заморочились" в хорошем смысле слова. Питание добротное, утренние омлеты просто шикарны (ну, на мой вкус :)), новогодним банкетом также остался доволен. Особо порадовала игровая зона во втором корпусе - есть место и для совсем малышей, и для детей постарше, и взрослым тоже найдется чем себя занять. Любителям игр вроде алиас, крокодила, мафии и прочего - точно должно понравиться! Очень понравился персонал отеля - все приветливые, доброжелательные, вежливые, причем это не чувствуется наигранным. И это касается абсолютно всех - и ресепшен, и уборщицы на этажах, и охранники, и официанты (официанты вообще умнички, полтора дня на ногах на новогоднем банкете - не каждый выдержит) Вы спросите - если все так супер, почему же тогда четверка? Увы, но причины тому есть, и они - ниже. "Бутылочное горлышко" при въезде - 3 или 4 парковочных места перед отелем, и отсутствие нормальной организации заезда для людей с авто. Нам пришлось встать на аварийке на проезжей части, ждать пока оформят заезд, и потом ехать на отдельную парковку примерно в 3 кварталах от отеля. Второй существенный минус - горячая вода большую часть времени была чуть теплая, и вот это реально была проблема. Причем так и осталось загадкой, в чем причина - ведь на территории отеля есть подогреваемый бассейн! По системе «все включено» в России отдыхали впервые, и остались довольны. Сравнить есть с чем – ранее неоднократно бывали и в 4, и в 5 звездочных отелях за границей. Поэтому очень здорово что и на наших курортах появляются достойные представители такого формата.

Отличное обслуживание, вежливый персонал, отличные условия. Отдохнули всей семьей - остались довольны. Есть где припарковать машину - две стоянки. Вкусная кормежка, разнообразная. Для семейного отдыха - самое то. Стоит поехать отдохнуть.

Отдыхали в Санмаринне в июне 2019г, отдых прошёл на 4-. В декабре 19гзабронировала на июнь 2020г. Скажу честно бронировала скрипя сердце (плохое питание, шум города, пляж далеко), но соблазнилась скидкой по рб и отправила 70т.р. В марте "запахло" коронавирусом. Написала заявление на снятие и возврат брони 27 марта. Сегодня 22 мая - деньги еще не вернули! Пишут, что бухгалтер на самоизоляции и не может оформить нам документы на возврат. Губернатор Краснодарского края продлил карантин до 6 июня, поэтому заявления на возврат до 6 июня не рассматриваются! А отдыхающих они готовы принимать уже 1 июня. Предоплату не вернули многим семьям, мы переписываемся и все в шоке. В такое тяжелое время для семей, оставшихся без работы, получить такую подставу от 4-х звездочного отеля - это просто мошенничество! Они незаконно удерживают наши деньги. Если не хотите потерять свои средства никогда не бронируйте заранее анапский Санмаринн.

Ранее никогда не отдыхали в данном отеле, решили отдохнуть, для чего заблаговременно внесли предоплату. Однако в последствии из-за введении на территории Краснодарского края карантина от поездки пришлось отказаться, в связи с чем в адрес Санмарина было направлено соответствующее заявление. Однако, по прошествии нескольких месяцев денежные средства никто так и не вернул...Всегда придумывают отмазки, то бухгалтер на выходных, то данный вопрос передан руководителю...но как факт денежные средства так и не возвращают...придется взыскивать в судебном порядке

Отдыхали (если так можно выразиться) в отеле Sunmarinn 4* семьей с маленьким ребёнком буквально 1,5-2 часа - более не выдержали и уехали, оставив предоплату за бронь 20%. Ужасное питание (допотопная советская столовая с тухлой редькой и прокисшей свеклой, остальные продукты либо сухие, Либо безвкусные) - ребёнок даже есть ничего не мог. Территория маленькая, все старое и не опрятное. Охрана налагая - с порога требовала переставить машину на платную парковку в 600 метрах от отеля (им же других гостей встречать надо). До пляжа идти минут 15-20 по шумной дороге, в обход строек и заброшенных полей. Ужас!Администраторы навязчиво звонили по 3-5 раз на день, требуя предоплату, хотя Отель на момент Нашего заезда был заселён процентов на 20 - на обеде было человек 10, не больше. Не успели мы заселиться и осмотреться, нам трижды напомнили про срочную оплату полной стоимости (хорошо, что хоть это вернули). Таких 4* мы в жизни не видели и больше сюда ни ногой! Никому не советуем.

Оплатили бронь 50 процентов на июль август.В связи пандемией решили вернуть и третий месяц не можем вернуть деньги, ссылаются на не рабочие дни, хотя за бронь деньги Сейчас карантин уже снят, Дак перестали отвечать на звонки. Отправили претензию лежит на почте и не получают. Ни кому не советую данный отель.

Одну звезду поставлю только за нашу милую горничную, и что рядом рынок, на этом плюсы заканчиваются😒Самое ужасное-это система кондиционирования, она бестолковая,она не настраивается! Мы с ребенком маленьким и спать невозможно, если не выключить можно замерзнуть и заболеть, открыть балконную дверь не можем т.к. ребенок легко может перелезть ограду,а мы на 4 этаже, а как форточка дверь не ставится😬на ресепшн мне сказали- Ну извините, жалоба о некомфортной температуре только от вас, т.е. мучайтесь как хотите еще 3 недели, реально подумываю съехать! 2- вайфай никакой! 3- еда, это вообще смешно, каждый раз после этой столовки болит живот, и я уже боюсь что-либо там кушать, разнообразия никакого, ребенку что-то выбрать тяжело и всем не нравится еда, но это ладно, если хотите кофе или блинчики то постойте в очереди 20мин и так каждый день😄быстро покушать и уйти точно не выйдет.Не алинклюзив,а конкретно комплексный обед, так как выбирать не из чего! 4- картонные стены, я слышу телевизор соседей, знаю что они смотрят, слышу как сосед чихнул ночью,думаю плач нашего ребенка тоже слышно.5- территория, ни цветочков, ни газона зеленого,видно на всем экономят, все какое-то залрыпанное, столовка и снек-бар грязные, еще нет ложек для детей,просто все огромные взрослые,и дет.посуды тоже нет, дет.стульчики не моют грязные, яйуа варенные на завтрак не моют, все яйца в куринных какашках.Еще не купались в бассейне,но потом напишу про него.Пляж для всех, никто браслеты не проверяет. Полотенце дополнительно большое не дают, только за 200р в сутки! А еще у них полетели система и они не знают кто когда заезжает и уезжает😄Если вы с детьми совершенно не советую!

Плюсы: -Отель всего в десяти минутах ходьбы от пляжа. Есть трансферный автобус, но он душный. -Расположен отель в самом центре Анапы, так что по вечерам можно гулять по набережной и историческому району. -Неплохое питание: свежие овощи, фрукты, разнообразные салаты, несколько гарниров, супов, итд. В обед дают очень вкусные пирожные. -Дружелюбный и приветливый персонал в столовой, на этажах. Отдельно хочу отметить швейцаров — очень приятные молодые люди. Минусы: -За десять дней белье поменяли один раз. -Пляжные полотенца получили только на третьи сутки. Судя по отзывам других постояльцев, с этой проблемой сталкиваются все новоприбывшие. -Воду за десять дней пребывания предоставили три раза, из которых два раза просили сами. -Сушилка для белья, которая указана в описании номера, при заезде отсутствовала. Дали ее только через двое суток после заезда после нескольких обращений. -Окна номера выходили на общий балкон, где произошел серьезный конфликт с неадекватно агрессивными соседями. Администрация от конфликта дистанцировалась, хотя причиной служила необеспеченность номеров отдельной сушилкой. -Первые пять дней сейф в номере не работал, потом починили. Однако после починки отказала одна из кнопок, так что пользоваться сейфом не получилось. -В туалете слышно абсолютно все, что происходит в туалете соседнего номера словно стена сделана из бумаги. -Территория отеля очень маленькая. Кроме небольшой площадки со скамейками и пары маленьких бассейнов ничего нет. -На территории постоянно звучит громкая музыка. В первые две ночи не могли уснуть при закрытых окнах из-за дискотеки, которая заканчивалась в 11. -Хотя сначала еда кажется разнообразной, ей быстро пресыщаешься и ешь без особого удовольствия. -В моменты наплыва постояльцев в столовой образуются длинные очереди и тяжело найти свободный стол — персонал не успевает убирать грязную посуду. Регулярно возникает проблема отсутствия тарелок, столовых приборов и еды. -Грязный пляж. В песке куча острых веточек, ракушек, сигаретных бычков и прочего мусора. -На пляже висят знаки о запрете курения, однако запрет никто не контролирует и люди курят прямо на шезлонгах. -Пляжный туалет отвратительно вонючий и в целом напоминает привокзальный. -В пляжной кабинке для переодевания по давней российской традиции находились два использованных тампона, которые никто не убирал в течение нескольких дней. -По обе стороны от пляжа Санмарин постоянно звучала громкая музыка из коммерческих палаток. При этом музыка играла разная, что крайне утомительно. -Из-за двухдневного шторма к берегу прибило водоросли. Кто был в Анапе, знает, как неприятно в них передвигаться и какой вонючий запах они вызывают. Впоследствии с удивлением наблюдал, как в течение трех дней после шторма 50-метровая полоса пляжа Санмарин была единственной неубранной, из-за чего люди в море не заходили. Городской пляж почистили, пляж соседнего отеля почистили, а 50 метров Санмарина нет. -Еда в снек-баре на пляже заканчивается к обеду. Во второй половине дня там нет еды. -В целом создалось впечатление, что пляж не контролируют: грязь, курение, посторонние (непостояльцы). -Аморфные, равнодушные и безучастные работники ресепшена. -Все возникающие проблемы очень долго и неповоротливо решаются. Пользоваться телефоном в номере бесполезно — отвечают на него не всегда, с большой задержкой и проблему не устраняют. Два раза за время отдыха работники отеля обставили возникшие проблемы таким образом, что решать их должны мы сами. Вывод. Отель в общем вызывает разочарование. Были вынуждены поехать на русский юг по причине закрытых границ. Где-то в отзывах прочитали, что Санмарин по уровню сервиса напоминает Турцию — не верьте. Небо и земля. Кажется, у отеля есть необходимое для того, чтобы составить конкуренцию загранице, однако повсюду наблюдается неорганизованность, отсутствие должного контроля и равнодушие. В который раз удивляюсь, как существуют подобные отели при том, что отдых в Турции или Египте на порядок качественнее и дешевле.

Только что вернулись с отдыха в Sunmarinn. Читали негативные отзывы как об отеле, так и о городе, но в итоге остались очень довольны и было грустно уезжать сегодня. Захотелось написать объективно и информативно, может, это поможет определиться тем, кто тоже сомневается сейчас: 1. Расположение: в центре города, напротив автовокзала - удобно для тех, кто любит, как мы, без экскурсий куда-то выбираться. Пешком советуем прогуляться в сторону маяка, на набережную Высокий Берег, по улице Терской - очень красивые места. Также рядом два отличных парка аттракционов. На автобусе можно съездить в Абрау-Дюрсо (это прямо обязательный пункт!), в Новороссийск, на озеро Сукко и на начало Кавказских гор. 2. Номер: это самый большой плюс отеля, у нас был первый корпус. Берите этаж повыше, балконы с отличным видом, удобные кресла на балконе. Вообще в номере есть всё необходимое (даже пилочка для ногтей)): халаты, тапочки, фен, посуда, чайник, чай, холодильник, полотенца для пляжа, кондиционер и так далее. Каждый день убирались в номере, приносили новые шампуни и по 2 бутылочки питьевой воды, что очень спасало нас в жару! Если окна на дорогу, шум есть, но мы на ночь закрывали окна и включали сплит-систему, так что всё ок. Wifi работает нормально. 3. Пляж: на пляж ходит шаттл от отеля, но мы не пользовались ни разу. Минут 10-12 нормальным шагом. Лежаков на пляже нам всегда хватало. Море сейчас очень сильно цветёт, много водорослей, но если уйти подальше - чистое. Пляж песок, вход в море удобный, неглубокий. Из бесплатного на пляже выпечка вода с лимоном, чай каркадэ, компот. За 50-100 рублей можно взять закуски, пиво, арбуз, кукурузу. Очень рекомендуем катание на банане и массаж (чудесный массажист Наталья) - это, конечно, тоже за отдельную плату. 4. Питание: не ждите чего-то похожего на Турцию и Египет, это скорее "советский" вариант, но лично меня он устроил. Голодной не была никогда. Завтраки прекрасные, жарят свежие блинчики и яичницы-глазуньи, есть каши, творог, много сухофруктов. На обед и ужин много овощных блюд, рыба-мясо тоже есть, вареники, пельмени, выпечка, выбор очень большой. Неожиданно мало фруктов. Один раз был арбуз, правда. Напитки включены, 4 вида вина (вино не очень понравилось), пиво (вполне нормальное), коктейли (тоже нормальные). К кофемашине всегда стоит очередь, но чай, растворимый кофе, компот и молоко можно брать без очереди. Есть кафе, где можно взять пиццу, сладкую вату, мороженое и так далее (тоже всё включено) и бар у бассейна. 5. Анимация: мы отдыхали без детей, поэтому для нас это не так актуально, но дети выглядят довольными, их постоянно чем-то занимают, аниматоры работают и на территории отеля, и в бассейне, и на пляже. Была пенная вечеринка и красивое фаер-шоу, по вечерам музыка, можно потанцевать. В целом впечатление положительное, увезли море хороших эмоций и воспоминаний!

Сразу стоит отметить, что отдыхали мы в этом отеле в третий раз. И то что в первый раз показалось неплохим задатком, оказалось вершиной для этого отеля. С каждым годом все хуже и хуже. Поехав во второй раз сюда и увидев разницу в худшую сторону решили, что больше сюда ни ногой. Но коронавирус и пандемия внесли свои коррективы. Поэтому мы оказались здесь в третий раз. Начну по порядку из заявленного на сайте нет практически ничего. Шведский стол сплошное разочарование, три дня подряд крабовый салат, из мяса курица и субпродукты, поэтому когда выносили что-то из свинины, возникала очередь и давка. Фрукты это яблоки и сливы, потом стали появляться груши. Арбуз на обед был в минимальном количестве, что также вызывало дикий ажиотаж и расстройство детей, при этом пару раз попался конкретно сгнивший. Еда почти всегда холодная. Алкоголя на шведском столе нет, так что ужин с бокалом вина отменяется. Два автомата для натурального кофе приводят к очереди в 15-20 минут за чашечкой капучино. На промежуточном питании пироги , самодельная пицца (качество ужасное), и все. Заявленных фруктов нет, шаурма и картошка не наблюдается, мороженое с заменителем молочного жира появляется после обеда. Сахарная вата до обеда, но то ли аппарат старый , то ли Делать не умеют, но очередь за ней также минут на 20-30. Ко «все общей радости» несколько дней не работал детский бассейн, а на море в это время была жуткая тина. Извинений не наблюдалось. Лежаков у бассейна постоянно не хватает. Качество продуктов ужасное, соков нет никаких. Коктейли только на основе водки, и это при заявленном все включено. Полотенец нет никогда для замены, постельное поменяли после Напоминания и то с опазданием. Вообщем сервис ужасный.

В целом, отель нормальный. Понимаю, что это не Турция, но для России очень даже ничего:) Обслуживание не на высоте - на ресепшн от тебя хотят поскорее избавиться,в ресторане работают сонные мухи - я не видела нигде, чтобы кто-то так медленно убирал посуду. Учитывая, что мест всегда мало,но в целом их хватает. Отель рассчитан на много людей - мы были в самый разгар сезона, когда вся Россия была на нашем юге. Были свободные лежаки на пляже, правда в трансфер до моря влезали не все, а он далековато (800м). На море сильная тина, что портит впечатление от поездки. Лучше уж галька, но чистое море. И детям тоже интересно с камешками играть. Еда нормальная, свежая, но не очень разнообразная. Вино понравилось, дают мороженки и сахарную вату бесплатно. Но везде очереди и лифты забиты - часто приходилось подниматься по лестнице. Я называю этот отель детским лагерем, где просто присутствуют взрослые:) Детей развлекают как могут с утра до вечера, для взрослых относительно мало развлечений, кроме алкоголя. Поэтому не рекомендую этот отель молодежи, парочкам, пенсионерам - только семьи с детьми. Кстати, тут есть нормальная детская площадка. Отель еще хорош тем, что он в центре Анапы - рукой подать до главных достопримечательностей, парков аттракционов, аквапарка, ярмарок, набережной и т.д. Поэтому можно с коляской по вечерам спокойно выходить гулять. И да, не приезжайте сюда на своей машине - город абсолютно не приспособлен для движения на авто - дикие пробки и негде парковаться. Поэтому на экскурсии лучше не ездить - тупо встанете на трассе в пробку.

Отдыхали в августе месяце в данном отеле,по приезду нас заселили в номер беспроблем. После оформления дали из под стола бутылку шампанского, нельзя было поставить в номер,типо приветствие. Номер на 5 этаже, стандарт,окна на дорогу, нам не мешало кондиционер спасал все 14 дней. Чай 2 пакетика на 14 дней, больше не докладывали. Шампуни и всякую мелочь докладывали каждый день. Убирались каждый день вроде,но семечки лежали в углу все время. Вроде все о хорошем, о плохом, сейф не прикручен, бери и иди. Сейф был заблокирован,вызвали мастера, пришел, разблокировал, а потом сказал что сели батарейки и ему сегодня доставят новые, после чего он их нам заменит. Прошло 5 дней, батарейки так и не привезли. После очередного скандала на ресепшене другой мастер сходил и купил за свои деньги батарейки. Замена постельного белья проводится 1 раз в 3 дня. Когда я на 5 день подошёл к горничной и спросил когда поменяют бельё, мне ответили в грубой форме, когда привезут тогда поменяем. Смешно но опять после очередного скандала на ресепшене , нам стали менять постельное белье чуть ли не каждый день. Хочу отметить,когда заселились в номер белье было вроде чистое, но с пятнами на подушке и одеяле. Два бассейна с подогревом наверное от 16 до 19 градусов, забудьте, никто их не подогревает, жалуйся или нет все по барабану. Ресторан, называю такие места просто столовая, такое ощущение что народ никогда не пробовал котлеты с хлебом, пельмени, колбасу,сыр. За кофе, стояла два аппарата, километровые очереди, по 4 чашки за раз берут. Скажу честно, на 10 день все же отстоял и взял себе чашечку. Так есть рассыпчатый кофе,чай,какао и компоты очень вкусные. Но я не пойму зачем в аппарат для охлажденых напитков лить горячий компот. Еда можно есть,но она однообразная почти каждый день. На ужин сходили в последний день перед отъездом. Показалось что мы это ели на завтрак и обед. Самое интересное, алкоголь, это водка и пиво которые наливают только в баре, можно пить только в баре, в столовой запрет. Вкусные как пишут коктейли, ажно смешно,все за деньги,бесплатно как они называют это " отвёртка" водка и типа сок, водку льют сколько скажешь. Пиво нормальное барное,можно утолить жажду, но не в пластиковых двухсотграмовых стаканчиках,бред. Анимация молодцы, для малышей отрабатывали на все 💯 с самого утра и гимнастика, танцы, игры. Ну и коротко пляж. Пляж нормальный , автобус возит каждые 15 минут. На пляже душ,туалет,лежаки, кафес водой и булочками нормально. Море цвело вовсю,нельзя зайти. Я думаю хватит. Теперь думайте нужен вам такой отдых или нет. Я приехал 5 раз и решил попробовать всё включено, ошибся. Все больше в Анапу не ногой

Просто ужас, при заезде пляжных полотенец нам не выдали, хорошо хоть 1 свое было. Номера не убирались по 6 дней подряд, ребенок испачкал постельное и спал на своей пеленке, которую к слову мы тоже захватили с собой(как знали), туал бумага, мыло, шампунь как закончились так и все, каждый день ходили ругаться на ресепшн. Толку ноль, в ответ, я передам вашу просьбу. Сервис на нуле, в номере мусор никто не выносил, мы сами его выкидывали, ни о каких санитарных нормах не шло и речи, замызганные лежаки, грязные лифты, и прочее. Какие 4 звезды, тут и 1 то не пахнет. До моря пешком далеко, только на автобусе, но в автобусе дикая толчея народу(это их фирменный автобус). Ужас, дикий ужас, потраченные нервы....

Здравствуйте!Отдыхала вдвоём с сестрой с 3.09.20-10.09.20.Отдыхали от Анекс тур.По приезду заселили в течении 15 минут.Комплимент от отеля -бутылка шампанского(пить не возможно!)но приятно!Номер чистый,фен ,полотенца,тапочки,шампунь,мыло,зубные паста и щетка,гель для душа все есть!Номер был с видом на город,считаю,что переплачивать за вид на море глупо,это же не первая линия!Еда понравилась!Отдельное спасибо поварам !Все вкусно!Официанты все вовремя убирают!Конечно очереди,но это мы сами их и создаём!Хочеться сказать про уборку в номерах.Ее нет!!!!Жили 7 дней ,у нас ни разу не убирали,полотенца поменяли один раз ,после скандала!!! Бассейны!Это сказка!Чистые,большие,лежаков много!Море!На пляж ходит трансфер каждые 15 минут!Нп пляже два бара,бесплатный(там кроме каркадэ , пиццы и печенюшек ни чего нет ,ещё раз повторюсь, что после отельного ресторана дополнительные перекусы совсем не требуются!!!)платный(ну там за ваши денежки есть все!)Море чистое,тины в сентябре не было,мелковато конечно,но заходи подальше и купайся!!!Мы ездили без детей и о детской анимации ни чего сказать не могу,дети бегали постоянно с довольными и раскрашенными личиками!Видно было весело!Взрослых развлекали зарядкой,играми в боссейне!(мы почти постоянно ездили на море)У бассейнов постоянно были отдыхающие .Пиво,вино бесплатно в любых количествах(вернее в литрах!!!)Мы пробовали вино,не очень !Вечерами гуляли по городу!Городок хоть и старенький,но на улицах очень мног всяких развлечений,весело!Много разных магазинчиков,можно купить все что угодно!Нам очень все понравилось!Конечно есть маленькие нюансы!Но хочу сказать Свой отдых мы делаем сами!Если обращать внимание на разные мелочи ,то конечно можно испортить любой отдых!Так что езжайте на позитиве!!!Отель советую!Спасибо за отдых!

Забронировали за 2 месяца до отдыха номер "люкс" в этом отеле, чтобы отметить день рождения в комфорте и блаженстве. Оплатили бронь. Я, конечно, читала отзывы о низком уровне сервиса, но даже представить себе не могла, что нас ждёт😁 Это сейчас я вспоминаю и смеюсь, тогда хотелось разрыдаться... И так, Мы прилетели, стоим на ресепшене с чемоданами, а нам говорят : "Ваш номер мы отдали другим постояльцам. Давайте, мы вас поселим в соседний коттедж, а есть будете ходить к нам в отель" Выбирая их, я не ожидала, что нам просто сорвут праздник и отдых, но при нас еще несколько семей так "огорошили". Что-же, соглашаемся посмотреть на коттедж. Вид был на дранный двор и крыши, вместо моря. Естественно, мы отказались и собирались вызволить нашего юриста прямо в Анапу, чтобы составить иск на них. Но вдруг появилась возможность поселить нас в новый апарт-отель в 5 минутах ходьбы от отеля с видом на море. Номер был новый, вместе с тем нам выдали халаты, полотенца и банные принадлежности и несколько бутылок шампанского. Вроде впечатление сгладилось. Но и в новом отеле Горячей воды небыло все 5 дней отдыха, благо жара стояла и терпимо было помыться холодной водой. Бонус - дрелью дырявили стены с 8-ми утра каждый день и никакие жалобы не помогали. Еда на шведке в санмарин у них простая, домашняя, в салатах ведра майонеза, Есть и свежие овощи - огурцы помидоры и всегда сливы и яблоки с бабкиного огорода, 1 раз арбуз был. Посуда и приборы в каплях воды, везде грязь и всё утопает в грязных тарелках. Уставшие затраханные официанты, которые почти матом выпроваживают))) А еще через 2 дня я тяжело отравилась на их ужине. Больше ни я ни компания там не ели. Это был ужас, который не описать. Местный отельный терапевт сделала мне укольчик, чтобы я могла попить чай с сухарем без последствий и посоветовала не есть в их столовой. Оплатили консульацию инфекциониста "из дома" лечилась антибиотиками и регидроном. Обезвоживание страшное. В бассейне никто из нас не рискнул искупаться. Сомневаюсь, что его чистят, а там безвылазно плещутся толпы детей и взрослых. Просто не едьте в это место, если хотите без нервов отдыхать, отель похож на детский пионерский лагерь кстати. Место, куда нас поселили, было конечно без детского сада и грохочущей музыки, за это 1 звезда.

Не расскажу, как воспользоваться услугами, мне как туристу так и не пришлось воспользоваться. Сейчас в затяжных судах. Естественно, началось все с ограничений, связанных с коронавирусом. Общение проводилось через отдел продаж. Заселение было назначено на 23.06 июня. Несколько раз был перенос, чтобы все-таки попасть на отдых в этот отель. По началу, когда планировали вообще отказаться от брони, Отель убедил нас перенести бронь, при этом транслировалось, что в случае принятия решения об отмене брони, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Затем последовала череда условий для заселения при коронавирусе. Отель решил сменить направление своей деятельности на медицинскую, вменив нам необходимость предоставления справки на коронавирус при заселении. При этом в дополнение требовалось приложить тест на пцр за 48 часов до прибытия. Тогда как такое требование было выдвинуто самим отелем без изменения условий договора. Мы как туристы в принципе добираемся до Анапы 31 час. Предоставить тест за 48 часов на грани фантастики. Вместо помощи от отеля, турист придумывал как выйти из этой ситуации. Мы предлагали представить справку в электронной форме, которая приравнивается к оригиналу, так как готовность справки совпадала с временем в пути. Однако, отель затребовал оригинал. Перенос брони уже предлагал на условиях повышения стоимость в соответствии с датой переноса брони. После отказа от брони последовали долгие переговоры, которые привели к тому, что деньги за бронь так и не возвращены. Отдел продаж после отказа от брони перестал выходить на контакт, предоставив электронную почту юротдела. Сейчас дело в суде. В отзывах на исковое заявление, возражения, заявления об отмене решения суда было много информации о том, какой заявитель "плохой". Как бы дело не завершилось, клиентоориентированность отеля на самом низком уровне

Десятки людей судятся с отелем! Никогда не оставляйте им предоплату! В случае отмены деньги не вернут. Возвратов не можем дождаться уже год! Ни одному человеку отель денег не вернул, ссылаясь на 2021 год. Но по факту уже все поняли что денег не дождаться. Отель на связь перестал выходить. Все комментарии на других сайтах они удаляют,оставлют только выгодные им! Будьте осторожны не попадите к ним на удочку. Каждый второй отзыв пишут про них что там даже половины заявленных условий нет! Но они все удаляют.

Да! В 4 звёздах нет горячей воды. Точнее она есть, но иногда. Причём из года в год, не справляются бойлеры. Слышимость ужасная. Жили в люксе. Знали все о соседях... лифта всего 2 на 11 этажей и около 150 номеров в корпусе. Если в номере одеяла заправлены в пододеяльник, они не свежие! У них по инструкции не заправлять. Выяснили это после того, как на 7 день отдыха достали второе одеяло из шкафа, а оно в крови. С уборкой беда, буквально за руку надо заводить я номер горничную (даже в люкс). В номерах, да и в других помещениях отеля очень темно. Переодически срабатывает подвигая сигнализация, причём и ночью. Парковки в отеле нет абсолютно. Перед отелем на проезжей части карман на 5-7 машин, но не только для постояльцев. Так что становиться только на платной (не далеко, 250₽ в сутки, но с 1 по 3 мая и на ней мест не было!). Еда обычная, не много, не разнообразно, но достаточно вкусно. Бары по системе AI - одно название. Пиво и водка бесплатно. Закусок к пиву не дают, коктейлей не делают. Бассейны очень тёплые, лежаки хорошие. До моря минут 10-15 пешком (если говорить о городском пляже, отельного в мае не было). Маски никто из постояльцев не носит, впрочем во всей Анапе их не просят надевать. Анимация типа есть. Что понравилось: изголовье над кроватями. Да, это все..((( Отель не рекомендую даже не из/за недостатков, а из/за того, что руководство о них знает, но устранять не собирается. Не видят смысла вкладываться, «итак поедут при закрытых границах.»

Могу сказать точно, что кто хочет нормально питаться, Вам не сюда! Основной рацион составляют сосиски, пельмени, вареники, колбаса, колбасный сыр, не настоящая икра ( можно было вообще не подавать эту жесть), салаты с кучей майонеза- вот оно хорошее питание для детей и их родителей. В меню ничего не меняется, из-зо дня в день одно и то же 🤷🏼‍♀️А ещё может и не хватить 🤦🏼‍♀️Кто хочет питаться пресно, убить свой желудок - все на борт! Отдельно можно говорить про слышимость в номерах, если за стеной плачет ребёнок, он плачет у тебя в комнате. Администратор ни как не относится к кухне отеля, все претензии кухне 🤣 Никто не следит за временем купания в бассейне и за состоянием плавающих там ( я говорю о пьяных людях). Отдельное спасибо искреннее персоналу который убирается в номерах и тот что разносит еду и убирает её со столов! Именно им эти два балла 🤗

Самый ужасный отель из всех, в каких мы были. Если вы едете отдыхать по принципу, что главное солнце и море, то возможно это для вас. Но, если вам важно, чтоб вы получили качественный отдых за свои деньги, то бегите отсюда. Отелю не то, что 4 звезды можно поставить, ему одной много. Как можно селить людей в 3 корпус и доказывать, что он тоже самое, что и первый. Это барак какой-то ! Оцените степень маразма! В трехместом номере ребенку не положено одеяло и подушки! Пока не поругались на ресепшене, нам не дали! Вечная грязь в столовой! На замечания отвечают, что они не успевают. Я же не свинья, есть в грязи! Вечная борьба за котлеты и всякие сьедобные вещи! Все самое вкусное разметают сразу и больше не приносят. Груши и оладьи мы брали только один раз. Больше не досталось! Мяса в принципе не было вообще. Самое любимое простое детское блюдо - пюре, не было ни разу! Белье не менялось за 10 дней ни разу! Полотенца меняли один раз! Даже если на пол бросали, они просто перешагивали видимо. Уборка никакая, даже стол на балконе не протерли ни разу. Шампунь приходилось просить у горничных. Вообщем все только через ругань. Никаких подогреваемых бассейнов, хотя быдо холодно. Только в детском была теплая вода. Какая уж бутылка шампанского в номер при заселении?! Я про это уж и молчу. Горячей воды утром нет вообще, вечером только поздно! Вообщем забивают отель под завязку, а сами ничего не успевают, не могут или не хотят. Ни за что сюда больше!

Данный отель не рекомендую! Нет там никаких 4 звёзд, дай бог одна. Уборки в отеле не ждите, только вынос мусора, бельё, полотенца не меняют. Пляжные полотенца выглядят как половые тряпки, застиранные, в пятнах, давно пора их списать.Просили горничную сделать уборку и поменять полотенца и белье на 7 день, но она этого не сделала. Сказала, что менять не на что, ей не выдают. Пылесос стоит в общем коридоре, но уборщица им не пользуется. Во 2 корпусе старые, убитые номера, пахнет канализацией. В столовой есть нечего, если что выносят, драка за еду. Набирают столько еды, как после голодомора. Все потом это остаётся не съеденным. Стаканы, ложки, тарелки пластиковые. Все очень бедненько. Промежуточное питание отстой. Пиво, вино течет рекой. Отдыхающие приходят с пустыми пластиковыми бутылками и им туда наливают вино. Пьют 90% отдыхающих. На территории грязь. Столы, стулья, лежаки не моют никогда. В бассейне детском человек 100 причем взрослые там тоже. Вокруг бассейна постелено искусственное зеленое покрытие. На нее льётся вода из бассейна, все это не просыхает и воняет, плесень. Контингент отдыхающих колхоз. Ресепшн, аниматоры, уборщицы все с тоскливыми, не улыбающими лицами. Никто не здоровается. Я очень люблю Анапу, езжу туда более 10 лет. Отдыхала и в двух других отелях Анапы. С Санмарином не сравнить, действительно уровень 4 звёзд .Мне очень жаль, что такой ужасный отель Санмарин существует в этом городе. Рекомендую руководству отеля поднять цену за отдых и принимать гостей действительно на 4 звезды. Понимаю, что за такие деньги другого и ожидать не приходится. Мой совет отдыхающим: зарабатывайте нормальные деньги и отдыхайте достойно в других отелях!!!! На фото тряпка, после уборки полочки в ванной.

Заехали сегодня, желание развернуться, отель в лучшем случае 2 звёзды с натяжкой, не готов к такому количеству людей, территория малюсенькая, муравейник и в бассейне и в столовой, кормёжка плохая, приходишь рано нет мест, приходишь поздно нет еды, в бассейне для детей яблоку негде упасть, номера к приезду не успевают готовить, до моря далеко, попробуем завтра найти пляж отеля, думаю, с лежаками тоже будет беда, как и с едой. Если вы рискуете звёзды, то хотя бы пытайтесь им соответствовать

Заселение провели быстро и без проблем. В номере обнаружили что нет пододеяльников и халатов. Пододеяльники принесли позже после обращения на ресепшн. Мы их обнаружили на кровати, горничные не потрудились заправить в них одеяла. В момент заезда в отеле были проблемы с полотенцами, чтобы их заменили пришлось несколько раз обращаться на ресепшн и даже ругаться с ответственной за работу горничных. Зачастую ресепшн не отвечает на звонки из номера, оправдываясь тем, что они не успевают отвечать. Приходится идти и решать проблемы на месте. На все жалобы ресепшн не реагирует, хотя вежливо сообщает что примут к сведению и все устранят. После чего ничего не решается. Питание в отеле на уровне плохой заводской столовой - еды много, но есть нечего - все невкусное: пельмени, вареники - просто кошмар, не понятно что в начинке. Все салаты жутко майонезные и безвкусные. Все питание однообразное, любое новое блюдо тут-же сметается гостями. Постоянные очереди и толпы на раздаче, все нагребают полными тарелками и потом многие недоедают. В качестве десертов подаются только булочки и другие аналогичные вариации сдобы. Иногда подают дешевые невкусные бисквиты и зефир с мармеладками. На этом по десертам всё. Голодными там не останетесь, но и удовольствия от еды никакого. Кофе невкусный и к тому же у кофейного аппарата всегда очередь, которая двигается очень медленно. Пока стоишь за кофе разберут все десерты, пока принесут новые десерты остынет кофе. Часто не хватает тарелок и вилок и приходится ждать пока принесут. Отель был жутко переполнен. В рамках олл инклюзив в отеле должны все подаваться прохладительные напитки. ПО факту: вино-ужасное, пиво- самое дешевое разбавленное, для детей - лимонад, иногда говорили что нет когда за ним подходили. Если что то нужно в этом отеле - это приходится с боем выбивать у сотрудников отеля. Уборка - только если неоднократно заявить об этом на ресепшн, заменить полотенца - то же самое. На мои обращения мне было заявлено сотрудниками что "мне нечем заняться, поэтому я только хожу и предъявляю им претензии". У них все хорошо, "всем нравится, а мне не нравится". Этот отель совсем не тянет на 4 звезды для тех кто знает, как то должно быть. Отель категорически не рекомендую.

Отдых в данном отеле был забронирован еще в январе на середину июля, при этом в качестве условия бронирования указывалась полная предоплата, но и возможность отмена брони без штрафа за 14 дней до заезда. В конце июня, в связи с множеством обстоятельств, ехать в Анапу стало не возможным и 1.07 отелю было направлено письмо об отмене брони и возврате денежных средств. Письмо приняли и пообещали произвести возврат в течении 10 дней. На сегодня (16.07) отель игнорирует письма с вопросами о том, когда же точно будет произведен возврат. Из чего могу сделать вывод, что раз уровень общения с потенциальными клиентами такой низкий, то и сервис в данном месте весьма посредственный.

Друзья если не хотите испортить себе отдых , не приезжайте в этот отель! Еда отвратительная , отношение персонала хамское , уборщицы номер убирают ужасно , про выпивку я вообще молчу. Такое чувство что в этом отеле экономят абсолютно на всем, все очень дёшево… ожидания явно не совпали с реальностью , питались все 10 дней практически на улице. Иногда приходилось что-то перекусывать но удовольствия от еды тупо ноль. С таким успехом нужно было снимать квартиру за эти деньги и проедать их так же на улице! Больше не вернёмся никогда! Санмарин разочарование

Купили с мужем тур спонтанно на выходные) только потом начала читать отзывы и испугалась что будет что-то с чем-то… но мои ожидания к счастью не оправдались! Номер в первом корпусе на 7 этаже прекраснейший! Да, заселение в 14 часов, но нас заселили в пол 1 примерно уже! Оба лифта работают прекрасно! Проблем созиданием нет! От слова совсем! Сейчас вышли с обеда и я немного в шоке от того что люди писали что есть нечего! Разнообразие зашкаливает! Гарниров видов 5 точно! Мясо и свинина и говядина и курица и рыба, так же овощное рагу с мясом, плов, котлетки, фаршированные перцы, овощи и зелень, салаты разные, 5!!! Видов супов! Десерты, фрукты, чай кофе! В общем тот кто писал про еду я вас вообще не понимаю! Мы в отеле всего 2 часа и пока все на высшем уровне 😊

Добрый день. Две недели назад я поняла,что вероятность приезда в отель по личным причинам у меня минимальна. Позвонила в отель и хотела забрать бронь за 14 дней в полном объеме. Менеджер по бронированию меня заверила,что у меня удержат только 20 процентов от аванса,а остальное вернут. Я,конечно сама виновата, не прочитала условия бронирования самостоятельно в договоре и не узнала,что удерживают 20 процентов от стоимости путёвки,это и есть вся сумма аванса. Уже привыкла жить в цивилизованной стране и доверять словам сотрудников отелей,но к этой организации это не относятся. Факт мошенничества на лицо. Аванс не возвращают. Дать возможность отдохнуть двое суток не дают. Хочу обратить ваше внимание на то,что на сайте отеля нет отрицательных отзывов,а здесь с трудом можно найти положительные.Осторожнее!!!!

Отдыхали в данном отеле с ребёнком 9 лет с 6 по 14 августа. Обычно я не ищу недостатков, пытаюсь найти плюсы в отдыхе, но тут немного другое. На 4 день отдыха ребёнок заболел, температура 39.5, началось все с боли в горле. Как оказалось с такими же симптомами болеет очень много детей и мамочки толпами шли к медицинскому работнику, которая сидит во втором корпусе, всем выписывают одно и тоже лечение, вызов врача в отель стоит 4.000 рублей, либо ехать в поликлинику и сидеть в очереди на общих основаниях, но тут вопрос как, когда ребёнок не может ходить, только лежит как овощ, если вызывать скорую ночью, то ее можно не дождаться, она так и не приедет. В итоге домой я привезла, ещё больного ребёнка….Нам не повезло, во время приезда море цвело, заходить в воду было не приятно, мы ездили на пляж высокий берег, 10 минут езды от отеля на такси, вода чистая, пляж каменистый, без обуви трудно зайти. Позже и на нашем ближнем пляже от отеля вода стала чище и водоросли уплыли, но начались дожди…. Когда они были затяжные, вода стояла на территории отеля и на улице, пахло канализацией….вода долго не уходила, стоков никаких на территории нет. По питанию, в принципе не плохо, голодными не останетесь, но на пятый день уже надоедает, питание однообразное в основном и ещё мало фруктов, из них только яблоки и сливы, правда два дня выкладывали арбуз. По уборке притензий нет, у нас убирались каждый день, добросовестно, но постельное белье старое, были дырки на пододеяльнике и пятна, следы не отстиранной крови на одеяле, ну либо чего то красного цвета, может вино) К анимации претензий нет, пока дождей не было были и дискотеки, детей постоянно развлекали. Вода в бассейнах не заметила, чтобы в каком то была подогреваемая, но на сайте заявлено, что есть в среднем. Шумоизоляция номеров ужасная, слышали почти каждое слово наших соседей, как будто они живут с нами в одном номере, но так не у всех, спрашивала у других отдыхающих, у кого то с этим нормально. Персонал отеля у меня оставил положительное впечатление. Вообщем все бы ничего, если не вирус в отеле, возможно он не только в отеле а по всему побережью Краснодарского Края. Брали экскурсию в Кабардинку, очень понравился старый парк, там красиво.

Отель встретил нас духотой (сказали, кондиционеры не справляются с аномальной жарой), хмурыми сотрудниками и грязным ковролином в коридоре. Но мы были ещё полны радужных надежд)))). Заселились в номер и понеслось... Кресло (доп место для ребёнка) раскладывается в шкаф. Подушка и одеяло ребенку не положены. Кондиционера в номере нет, есть система вентиляции, которая просто гоняет воздух, не охлаждает. И как я поняла, так в большинстве номеров. В номере невозможно жарко, что бы хоть как то проветрить открывали балкон и входную дверь. Обращались на ресепшн, в ответ хамство и отговорка "чиним". Кто и что чинил, не понятно... В номере не убирались! Приносили воду, выкидывали мусор и клали туалетную бумагу. Все!!! Что бы пропылесосили нужно попросить, протерли сантехнику - нужно попросить, поменять постель - сильно попросить (нам поменяли два раза за две недели, причем второй раз детскую постель менять не стали). Что бы поменять полотенца - нужно попросить, если оставить на полу, они там так и останутся лежать мокрой кучкой. Полотенца нам поменяли один раз, пляжные ни разу. Еда в столовке (рестораном это назвать нельзя) - это отдельная тема. За две недели меню не менялось вообще. Блины, пельмени - из разморозки. Сосиски, колбаса, сыр саааамые дешевые. Из фруктов зелёные яблоки и сливы, раза два персики потрепанного вида. Детского стола нет. И опять грязно, грязные кулеры, часто недомытые чашки. За кофе нужно было отстоять очередь, одна - две кофемашины вечно ломались. На третий день сестра отравилась в столовой, мы стали осторожней выбирать там, что есть. Кафе промежуточного питания и кафе на пляже - это треш. Плита, на которой жарили оладушки покрыта толстым слоем сажи, сок по типу юпи. Я как то попроси показать откуда они его разливают, оказалось пятилитровые баклажки с надписью "сок". Эту бурду ребенок пить отказывался)) ещё были сосиски в тесте и пицца, сильно напоминающие по виду школьную столовую 90 -х гг в селе. Звукоизоляции ноль. Я слышала как соседи душь принимают. Наш номер находился прямо над зоной, где шла дискотека каждый вечер. Если ты не хочешь на дискотеку, то она сама приходит к тебе в номер))). А после дискотеки оставались веселиться компании, каждую ночь я выходила и просила кого-нибудь шуметь потише. Спасибо, все люди попалось понимающие. И самый трешак- это огромное колличество болеющих детей! Заболели и мы, в отеле есть врач и медсестра. С температурой 39 обратились к медсестре, она нас успокоила: " Вы за сегодня тридцатые". Врач сказала: "у вас герпес в горле, пейте антибиотики, как какие, какие пили уже, те и пейте". А медсестра предложила сделать укол преднизалона шестилетнему ребенку, ибо у него сыпь и чешется. Все, занавес. Лечил нас в результате онлайн педиатр из нашего города. Оказалось жутко заразный детский энтеровирус Коксаки, скорее всего в бассейне подхватили. Прошёл почти месяц после моря, а кожа на руках и ногах у нас все еще облазиет, на очереди ногти ( последствия вируса). Никогда я еще с такой радостью и облегчением не выезжала из отеля! Спасибо можно сказать только аниматорам. Они умнички, веселые, добрые девчонки и мальчишки, проводили кучу игр с детьми и в бассейне и на суше и настолки. Мы посмотрели и цирк, и фокусников, и научное шоу, были коллективы танцев и песен. Только за анимацию можно поставить две звезды, больше не за что.

Отдыхаем в отеле Санмарин в Анапе уже в течении 5 дней. Течёт канализация все это время и между корпусами отеля и по центральным улицам Анапы, стекает в море. Окна открыть невозможно-отвратительный запах. По городу гулять тоже невозможно, в море купаться опасно. Вообщем отдых испорчен.

Замечательная анимация, детям есть, где погулять и поиграть. Если с малышами - лучше брать 1й корпус, чтобы не мешала вечерняя анимация. Персонал приятный, на территории и в номере чисто, ухоженно. Пляж также чистый, большой, удобный трансфер, но и пешком дойти можно быстро! По еде - все достойно! Возможно хотелось бы больше разнообразия фруктов, но может не сезон был. Для детей многомного вариантов, чего поесть.

Перед тем как читать информацию с отзывами обратите внимание что администрация ЗА ПОЗИТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ предлагает подарочки. Объявления по этому поводу висят в лифтах. И так мое впечатление как человека который 14 дней провел в отеле при размещении на 7 этаже корпуса номер 1. Никаких четырех звезд отелю давать смысла нет и вот почему 1. Нет круглосуточного горячего водоснабжения. Горячей водой греют бассейны. Поэтому вернувшись в 13-00 с пробежки обнаружил холодную воду вместо горячей. Этот тренд сохранялся все 14 дней и никаких объявлений нет. 2. Время ожидания лифта которое регламентировано для звездности отеля. Первую неделю очереди на лифт достигали 20 человек. Ожидание более 5-10 минут потому что лифт ехал вверх со всеми остановками а потом вниз полный также. 3. Уборка. Последние два дня была очень хорошая горничная которая поменяла белье. Я не привередлив но в номерах не убирались 12 дней. Правда все необходимое лежит на тележке горничной которая всегда где-то на этаже. Обратите внимание смена белья и уборка также в регламенте звездности гостиницы. 4. В номере было 15 градусов тепла и два тонких одеяла. Было очень холодно обогрева нет только охлаждение. 5. Шумоизоляция плохая. Было слышно каждое слово соседей. 6. Вроде в 4х звездах должен быть спортивно-оздоровительный центр не видел. 7. Все что включено это пиво аналог жигулевского и водка Пять озер. Днем выпечка пиво и лимонад. Ах да и бывает такое что ПИВА НЕТ. Но на этот случай есть ресторан в здании гостиницы. Там цена пива от 400 которое я покупал. Никакой эскалации проблемы выше в отеле нет. Дежурный администратор спокойно скажет в 13-00 что воду дадут после 16-00 и на этом вы можете идти пить пиво. Доступа к менеджменту которой может решать проблемы и принимать решения у вас нет. В целом я приезжаю кататься на море по большей части. В отеле за компанию с родителями и инфраструктурой кроме кафе мы почти не пользуемся. Все вышеперечисленное меня огорчает так как я не первый раз в отеле. Персонал молодой но хороший. Вот вам объективное состояние дел на начало октября 2021

Ничего выдающегося. Хороший отель, но не 4 звезды. Завтрак очень скромный, выбор не велик, но голодными не останетесь. Персонал приветливый, вежливый. Все возникающие вопросы были любезно решены на ресепшене. В номерах чисто, есть вода, чай, сахар. Кулер с водой стоит на каждом этаже. Отдельно стоит отметить вид с балкона, он весьма хорош. Балконы есть почти в каждом номере. До пляжа рукой подать.

Даже не думайте связываться с данной конторой - ООО "Отель менеджмент", если не хотите потерять свои деньги!!! Мало того, что данные деятели не выполняют условия своего же договора, и не возвращает деньги в положенный десятидневный срок, как пишут многие в комментариях, тянут время,пишут отписки, вынуждая в конечном счёте мотать себе нервы и обращаться в суд, так ещё эти "мудрецы" придумали "схему" - при возврате средств (если вам повезёт всё таки его дождаться) откусывать от суммы возврата часть денег, якобы за комиссию банка на перевод, что является совершенно незаконным действием, на грани мошенничества, поскольку осознавая незаконность своих действий, но прекрасно понимая, что из-за незначительности суммы (в пределах 700-800 рублей), большинство людей не будут тратить своё время и нервы на судебные тяжбы с недобросовестными отельерами, без зазрения совести обкрадывать клиентов, рассуждая при этом о некой деловой репутации, которая им якобы очень дорога, и которую они якобы берегут как зиницу ока! Хочется пожелать этим "уважаемым МУДрецАМ" таких же "честных и порядочных" клиентов, высоко ценящих их растоптанную репутацию, и достижения таким способом сверхдоходов, на радость ушлому руководству, и на заметку следственному комитету.... Прекрасная схема обогащения, "отличное "отношение к клиентам! Так держать, молодцы, далеко пойдут!!!

Проживали с 7.05 по 9.05, отель хороший, обслуживание на высшем уровне. Персонал отзывчивый, вежливый. З-х разовое питание, большой выбор на любой вкус и цвет, если не наелся, можно сходить в промежуточную закусочную, где вам предложат выпечку, чай/кофе и приятную атмосферу. Вода в бассейне очень тёплая, не смотря на достаточно холодную ветреную погоду, можно было спокойно искупаться. Территория отеля большая, красивая, находится близко к морю. Советую посетить!

Отдыхали с семьёй и друзьями в отеле "Sunmarinn", отдых вышел отличный, по сравнению с прошлым годом качество обслуживания улучшилось! 1. Очень хорошо, что отапливается большой бассейн, все люди купаются и радуются. 2. Уборка номеров была ежедневная. 3. Аниматоры для детей постарались, так что дети тоже рады. 4. В столовой еда вкусная, очень много выбора, а так же большое разнообразие десертов, что очень хорошо.

Отдыхаем в отеле "Санмарин" Все на высшем уровне ,сервис классный ,номера чистые ,еда вкусная ) буду советовать вас друзьям)))))бассейн тёплый, в детском бассейне аниматоры ,дети счастливы, что их ,кто-то развлекает :) 😀

Все понравилось. 2взр 2 детей (2 и 5 лет). Инфраструктура: бассейны всегда теплые, даже в 7 утра можно поплавать перед завтраком. Еда: большое разнообразие блюд, давали даже жаренного кальмара, голодными не останетесь, отдельный детский стол, всегда есть супчки и блендер, детям всегда найдётся что поесть. Между основными приемами пищи всегда можно перекусить. Анимация: дети всегда заняты, ребята реально стараются, на день рождения ребенку подарили тортик и шарики (очень приятно), много игр: дети и лепят и рисуют и танцуют, плюс есть детская комната где воспитатель и куча игрушек, пазлов, разукрашек. В целом все хорошо, отдыхаем уже второй раз, все нравится. Цена за такой сервис более чем демократичная.

Приехали в конце мая в этот замечательный отель! В этом отеле мне понравилось абсолютно все! Питание на твёрдую пятёрку! Все очень вкусно, зелень,цветы просто радуют глаз! На территории отеля за 10 этажным зданием есть маленькая сцена с которой аниматоры развлекают детишек. В ресторане где происходит трехразовое питание есть стол с едой для маленьких гостей, и маленькие столики чтобы дети кушали сами сидя за столиком. Есть детская комната, по поводу неё ничего написать не могу. На втором этаже второго корпуса располагается детская комната, БЕСПЛАТНЫЙ бильярд, БЕСПЛАТНАЯ игровая зона с приставкой. Вечерами бывают семейные просмотры фильмов и мультфильмов, по поводу них сказать не могу. Не ходили. По поводу пляжа написать не могу, пляж был закрыт так как не сезон. На территории отеля замечательный теплый бассейн, правда если вы плавать не умеете(как я) то берите плавательные спасательные принадлежности!!! Он достаточно глубокий. Но очень теплый. На территории есть еще два бассейна детский и взрослый. Вот второй взрослый не подогреваемый. В хорошую погоду все лежаки были заняты, думаю что в сезон такого не будет. Лежаков достаточно! Убираются хорошо. Каждые три дня меняют постель. Советую ли я сюда? Однозначно да! Я приеду обязательно еще сюда не раз!

Заселились 31 мая поздно вечером. По приезду принесли в номер комплиментом бутылку шампанского. Номер замечательный . Чистый , шампунь, гель для душа, мыло приномят каждый день. Насчет уборки номера можно не напоминать, горничные каждый день заходят. По требованию принесут детскую кроватку . Персонал на ресепшене, горничные очень вежливые и всегда помогут, если что-то понадобится. Питание шведский стол. Огромный выбор и всегда можно найти что-то по вкусу. Также для маленьких деток есть детские стульчики, детские столы и даже смесь для совсем крохотных малышей . Бассейн идёт с подогревом, есть два взрослых и один детский и горкой . В перерывах между основными припискам пиши есть промежуточное питание , также возле бассейна есть бар с пивом , вином и с вкуснейшими коктейлями. Возле бассейна проходят игры как для детей, так и для взрослых. Для детей есть детская игровая площадка. Номер у нас в прекрасным видом на город. В общем, мы довольны

Самый ужасный отель. Кто здесь пишет хорошие отзывы не верьте. Сейчас отдыхаем здесь и это ад. В столовой есть нечего,из мяса иногда можно найти курицу. Фруктов тоже нет. Либо только яблоки не первой свежести. Про пирожные на ужин здесь об этом не слышали. Персонала нет. Ложку и вилку, чтобы принесли нужно 30 минут и то со скандалом ждать. Кормят рисом, вермишелью и тушеной капустой. Алкоголь вообще пить невозможно. Сок детям наливают из пяти литровых бутылок не первой свежести. Вообщем питаемся в ресторанах Анапы, так как есть это нельзя. Про номер живём в 3 корпусе к номерам и уборке притензий нет. Брали два стандарта номера свежие, кондиционер работает нормально. А вообще отношение персонала хамское. Больше сюда не ногой. В Анапе очень много отелей хорошего уровня и по такой же цене и ещё дешевле, где с питанием и персоналом все нормально.

Семья, 4 человека, 2 -е маленьких детей. ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ, КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ НЕ РАБОТАЕТ (единая система), за еду битва, за приборы тоже😂, столы грязные, персонала не хватает, халаты получал 1.5 часа, точки питания (кто успел тот получил). 14 000 в сутки. Я в а….е!!!

Отдыхали с супругом и маленьким ребёнком в июне, заселили нас быстро, предложили пройти сразу на обед, чтобы не ожидать оформления. Взяли номер в основном корпусе на 9 этаже. На первый взгляд в номере все хорошо, все прелести пребывания начинаются позже. Система охлаждения дует тёплым воздухом, сотрудники объясняли, что исправляют проблемы, но за все время прохладу мы чувствовали один день. Спасала открытая дверь на балкон, но только до того момента пока не ложишься спать. Окна выходят на оживленную улицу и ночные гонщики с музыкальным сопровождением ездят допоздна. Вообщем то нас спасли прохладные для лета ночи, иначе отдых был бы точно испорчен. Днём хотелось скорее сбежать из номера из-за духоты. Пару раз днём можно было принять только ледяные ванны, т.к. горячей воды не было. Так же при заселении озвучен был запрос на двухспальный матрац, а не два односпальных рядом, т.к. ребёнок спит с нами. Решение было положить тонкий двухспальный матрац на два односпальных, в которых продавленные ямы, это выяснилось спустя пару ночей. Уборка была каждый день, отдельное спасибо Светлане. Еда однообразная, но есть можно.Ее хватает, если приходить к началу, после первого часа выбор будет достаточно скудный. Хотелось бы отметить, что соль стоит не на всех столах, отдыхающие по столам эту соль передавали…неужели трудно это организовать? На наш отдых выпал праздник и было большое заселение, не хватало мест,прийти попозже-уже нечего есть. Поэтому дилемма. Особо хочется отметить людей, которые еду в пакетах уносили, при мне кофе растворимый в стаканчик насыпали с собой унести, тарелки хлеба с горой набирали с собой забрать…дикость по мне. Ну и заявленного детского меню я не увидела. Каши и сосиски наверно. Через два дня пребывания к нам подошла женщина спросила ест ли наш ребёнок пюре баночное и сок, объяснила, что каждый приём пищи нужно брать у них при входе, но то у них закончилось пюре остались только соки, то наоборот, а ещё через два дня выяснилось вообще, что один раз в день положено. Видимо ребёнок один раз в день должен питаться. Естественно мы брали еду с собой для ребёнка, т.к. не все ещё ест со стола. Но что в итоге нам положено или не положено мы в итоге и не поняли. При выезде хотела уточнить и забыла. Возле бассейнов лежаков не хватает в утренние и вечерние часы и абсолютно не понятно почему нет зонтиков, чтобы спрятаться от солнца. Один уголок, где возможна тень и то с утра все занято, а тех которые целыми днями сидели под солнцем сразу было видно по ярко красному загару. На пляже лежаки есть в тени, но море холодное было. Либо пекись под солнцем и купайся в бассейне, либо лежи в дневное время в тени, но купайся в холодном море. К персоналу никаких претензий нет, все отзывчивые, приятные в общении. Но в целом присутствовало ощущение большой экономии на всем.

Отель расположен в отличном месте, практически в центре Анапы. До пляжа и до аттракционов рукой подать. Отдыхаем в Анапе впервые, впечатления на высоте! Питание разнообразное и вкусное ( шашлык, баранина, утка по пекински, и многое другое) Персонал очень отзывчивый и доброжелательный, подскажут расскажут, всё что необходимо. Заселили раньше положенного( за это отдельный респект, с ребёнком это очень актуально). В номере чисто и уютно, без проблем дали детскую кроватку. Вид с балкона отменный( это в первом корпусе)! Хочется вернуться сюда еще!

Классный отель, питание отличное, 3 бассейна, места всем хватает, детская анимация, номер чистый и уютный(каждый день работники поддерживают чистоту). Кстати маленький бонус при заезде(бутылка шампанского, мелочь, но приятно)) Всем советую!

Отдыхали в июне 2022 года. Отель работает по системе "все включено ". В целом отель даже превзошёл ожидания: хороший номерной фонд, уборка каждый день, в номер каждый день доставляется вода и предметы гигиены. Три бассейна, детская и взрослая анимация, питание очень хорошее, достаточное количество салатов, супы на любой вкус, разнообразное второе ( свинина, баранина, рыба, курица, кальмары, котлеты , тефтели и тд) , фрукты сезонные. До пляжа придётся прогуляться, но для нас это не составило труда-10 минут по хорошей набережной с магазинами. Пляж оборудован лежаками, алкоголя в баре на пляже нет, только безалкогольные напитки. Пляж песчаный, море соответствует Анапе, но с этим ничего не поделать, если вам уж очень не по душе зелёные водоросли, стоит выбрать другой курорт. В целом русское "все включено " оставило хорошее впечатление, для семейного отдыха и не только можно смело рекомендовать отель

Приехали мы на отдых в город-курорт Анапа. Долго выбирая отель выбрали Санмаринн. Отдых выдался не очень, море сильно подвело,но отель, работники, развлечения, которые тут предоставили не заставили скучать, огромное спасибо всему персоналу этого отеля. Шикарная работа с детьми, вкусная еда, шикарные условия жизни. Отель скрасил плохую погоду ❤️

Почему этот отель ? Отдыхает супруг и ребенок 6 лет. Нужно было место такое, чтоб и дитё радо и папе легче. Так и есть. Территория отеля позволяет в свободное от солнечных ванн время найти друзей, ребенку есть где поиграть и главное с кем! Семейное место, отмечу. Сам корпус огонь! Номер шикарный, все чистое, новое, не загаженное и не испорченное временем. вид на улицу. Но это не портит общей картины, тк нет зловонных круглосуточных шашлычных, перебивающих морскую атмосферу. Парк атракционов рядом. Персонал пошёл на встречу при заселении, с дороги разместили в номер не после 14, как прописано в правилах, а в 12-30! На балконе оборудовано место для отдыха, плетеная мебель, стол. Парковка!

Очень понравился , все есть, еда вкусная . Вернёмся ещё . Свой пляж это очень круто, есть ещё трансфер . В качестве Комплимента принесли шампанское . Анимация работает отлично, детям интересно. Расположение тоже хорошее .

Приехали из далекой Тувы, отель подобрала нам туроператор, все понравилось! Погода радовала, собственный пляж, отличная разнообразная кухня, организация аниматоров. Номера чистые, холодильник, телевизор, кондиционер, чайник, питьевая вода, халаты, мыльные принадлежности все есть, персонал приветливый. Дети счастливы и мамы довольны. Бонус Шампанское. Спасибо, приедем еще!

Замечательно отдохнули в Санмарине. При заселении сразу все сразу объяснили, показали. Ненавязчивый , но вежливый персонал. Мыльные принадлежности, чай, сахар приносят в номер каждый день. Свой собственный пляж, шезлонги, киоск промежуточного питания -это очень удобно. Буду рекомендовать друзьям👍👍👍

Ездели с семьей на 13 суток с 1.07. Еда по системе шведского стола, еды вкусная, хватало всем. Номера комфортабельные есть все что надо. Ездим сюда не в первый раз. Анимация занимаеться детьми и взрослыми.

Находимся сейчас в этом отеле. Здесь не работает кондиционер, в номере постоянно жарко и при этом влажно, спать некомфортно. Присылали мастера, чтобы решить проблему. Но он просто вскрыл кондиционер со словами «все работает» и на этом все закончилось. Ещё один довольно критический минус - периодически отсутсвует горячая вода. Хочешь помыться, но вместо этого можешь принять только ледяной душ. В ванной висит объявление о том, что белье меняется раз в три дня, но по необходимости могут заменить полотенца, для этого их необходимо оставить на полу в ванной. Полотенце было оставлено на полу, горничная забрала его, но нового полотенца мы так и не увидели. Территория отеля небольшая. Чтобы урвать лежак придётся сильно постараться, так как гостей много, а лежаков нет)) Столовая также не справляется с потоком людей. Еда есть и она вкусная, но пополняется шведский стол медленнее, чем приходят люди. Из плюсов: хорошая детская анимация, персонал вежливый, три больших бассейна и хорошее расположение отеля.

Были в этом отеле 6-20 июля. Заселили в номера на 9 этаже, вид на море, мы его оплачивали дополнительно, в номере нет горячей воды, душ можно принять либо глубокой ночью, либо ранним утром, пока все спят. Переселили на 8 этаж в номер другой категории, окно и балкон весь в паутине, вечером эти монстры выползают и вид весьма мерзкий. В столовой еды достаточно, но однообразие и крупы. Фрукты были, но наши граждане набирают их в пакеты. Кофе только в столовой. Вилок всегда нет, нужно ждать, тарелки тоже заканчиваются быстро. Отель не рассчитан на такое количества народа. Белье ни разу не меняли, жили в номере втроём, полотенца меняли, вместо трёх всегда оставляли два! Уборка на 8 этажа отвратительная. И главное, бассейны и территория, бассейны не чистят вообще!!! На дне можно найти все, что душе угодно, начиная от грязи и заканчивая стаканчиками. Территория в 7 утра утопает в мусоре! Персонал вежливый, но ничего не делает, чтоб ситуация изменилась. Отель не справляется с наплывом гостей. В основном, людей все устраивает, но видимо они совсем неприхотливы.

Все понравилось, питание, развлечение, вежливый мерсонал, удобные комфортные мюномера, чистый пляж. Дети довольны. Очень порадовало все, аниматоры веселые, развлечения, для детей все есть. Советую поехать

Сомнительный отдых.Теперь понятно почему такая цена.Обслуживание на нуле.На ресепшене встречают молодые люди,которые ничего не объясняют,кроме того где лифт и номер комнаты..Пришлось самим искать где столовая и тд.При заезде в номер,шампанского не оказалось.Пришлось идти в горничной,она сразу все принесла))Парковка платная(вообще дикость для меня),находится 700 м от отеля,с маленьким ребёнком по жаре очень трудно туда добираться…Уборка в номере ужасная,на ковре куча чужих волос,у меня маленький ребёнок,который ползает по полу.Это недопустимо…Еда в принципе есть,пустые подносы пополняют.Но дикие отдыхающие раздражают,которые набирают тарелки с горой и потом либо остаётся все на тарелках,либо складывают с собой в судочки🤦🏼‍♀️Объявление ,что выносить со шведского стола ничего нельзя на них не действует.Еда каждый день однообразная.Есть можно,но не особо вкусно..Напитки на территории отеля есть,всем хватает)Я бы посоветовала набрать квалифицированный персонал,если хотите улучшить качество обслуживания. Спасибо,больше сюда не приедем. И да,хочу дополнить,на 3й день полотенца менять никто не пришёл,хотя мы их положили на пол))Горничная просто приходила и складывала их аккуратно обратно 😂В отелях с тремя звёздами такого обслуживания нет,а Вы себя позиционируете как четырёх звездочный отель…И не мешало бы персоналу на ресепшене рассказать гостям отеля,где у Вас находится парковка.Хорошо мы заранее на Яндекс карте посмотрели и знали куда ехать.А так,никто ничего не объясняет.Мы даже не знали,что у Вас есть трансфер от парковки к отелю…Прочитала это случайно в комментариях… У нас в Крыму в отелях с 3мя звёздами на ЮБК обслуживание куда лучше и приятней,если надо сами лично отведут. Хочу оставить единственную благодарность мужчине-охраннику на парковке отеля.Хоть с кем то можно было поболтать приятно)))Побольше бы таких людей 🔥А

Отдыхали с малолетними детьми в курортном отеле SunMarinn (г. Анапа) в конце июля. Нам очень понравилось, и в плане отдыха, питания и развлечений, все на высшем уровне! В ресторане "Шведской линии" большой ассортимент блюд: мясо, овощи, рыба, фрукты, всё свежее, разнообразное, питательное, полезное и вкусное! Большой выбор напитков: чаи, кофе, компот, отвар шиповника, а также кефир, йогурт, молоко! Помимо ресторана основного питания можно отведать горячей и вкусной выпечки в ресторане промежуточного питания: пицца, пироги, оладьи, блины, а также там все напитки, также мороженое! Номер очень чистый, уютный, кровать не продавлена, также есть кресло-кровать, нет никаких пятен на матрасах, постель и полотенца чистые, имеется душ, номер с балконом, на котором имеются стулья и стол. Вай Фай на всей территории и даже на пляже. Имеются целых 3 бассейна, в том числе 2 подогреваемых!! Персонал вежливый. Аниматоры развлекают детей весь день. В целом, всё прекрасно, претензий нет. На фото: автобус, который подвозит на пляж отеля, здание отеля, аниматоры играют с детьми. Приедем ещё раз(like) SunMarinn (like)P.S. спасибо Анапе за солнечную погоду(sun).

Отдыхали в отеле в июле 2022 года. Получилось так, что бронировали номер в самый последний момент и, выбирая по остаточному принципу, заселились в Санмаринн. Обо всем по порядку: -заселение. На сайте указан заезд с 14:00, мы приехали около 13:00, нас попросили подождать, предложили пока сходить на обед. По приезду стало неожиданностью, что необходимо оплатить какой-то курортный сбор за наличный расчет без каких-либо чеков (400р за двоих вышло). По итогу заселили нас ближе к 15:00, видимо все упиралось в работу клининговой службы. -номер у нас был в 1 корпусе, с балконом, с видом на дорогу, парк аттракционов, гору вдалеке и море поблизости, если присмотреться. В целом, вид неплохой, был действительно приятным и поднимающим настроение. От дороги шум, конечно, был, но при закрытой двери никак не давал о себе знать. От моря веял только запах канализации (к отелю это, конечно, не имеет никакого отношения, сами виноваты, что поехали к цветущему морю в несезон :) ). Сам номер хороший, но не без нюансов (при заезде был сломан душ (починили сразу при первом же обращении на ресепшн), мебель и оборудование видно, что не первый день служат верой и правдой). По уровню чистоты где-то на 3 или 4-, кому как нравится. Знали бы мы в тот день, что за неделю отдыха больше у нас никто не уберется (об этом ниже). В номере кондиционер, небольшой телевизор, двуспальная кровать, состоящая из двух односпальных (самое ужасное, что было в нашем номере, ибо постоянно разъезжающиеся в ночи матрацы не давали покоя), приличного вида ванная (по чистоте на твердую 3); в качестве презента при заезде подарили бутылку шампанского, приятно, ничего не скажешь. Шумоизоляция номеров плохая, слышимость соседей хорошая, просыпались мы все вместе, очевидно, вслед за плачущими детьми где-то в окрестных номерах. -уборка номеров. Не производилась) полотенца не менялись) приходилось постоянно к кому-то обращаться, чтобы просьбы были услышаны. Хотел - распишись, полотенца забрали все до единого, а чистых взамен не дали, горничная кормила обещаниями, что все будет позже, но ушла видимо вечером домой и забила) Опять же после обращения на ресепшн все относительно нормализовалось, и судя по всему - это обычная проблема этого отеля, так как мы были не единственные. Регулярно приносили воду (без ограничений совершенно), чай, сахар. По волнующим вопросам горничную на этаже найти очень сложно, приходит менять расходники в номер либо рано утром, когда мы спим, либо, когда приходишь с прогулки отдохнуть. В общем, сложно было с ней состыковаться. -столовая. По типу шведского стола, есть из чего выбрать, по вкусу - на любителя. Нет, конечно, можно найти себе что-то подходящее, но такое, чтоб кушать с удовольствием - не было. Отметить стоит разве что завтраки - простые, понятные, вкусные - их пропускать не хотелось. Периодически не хватало столовых приборов, тарелок, еды, но обслуживающий персонал свою работу знал и достаточно быстро занимался заменой блюд и мытьем посуды. -отдыхающие. Это прям бич сего отеля. Определенно, сам отель в этом не виноват и предъявлять к персоналу за отдыхающих людей неверно, но, приехав сюда (как, наверное, и на 80% российских курортов), будте готовы к пьяным, невоспитанным, шумным, диким постояльцам. И виной этому изобилию эпитетов является сама система "все включено". Чего ожидать, когда, не знающие меры люди, натыкаются на неограниченный "бесплатный" запас алкоголя, еды. В столовую буквально выстраивалась очередь, за еду чуть ли не дрались (еды было достаточно!), на одну тарелку сметают полподноса, руками накладывают в тарелку себе и соседу, а по окончании трапезы 50% добытого в честном бою ранее остается на тарелках. Представляется картинка? Отвращение это вызывает да и только. Никакого желания принимать участие в такого рода голодных играх не было. Поэтому, совет тем, кто будет отдыхать здесь - приходить на час-полтора позже, ничего не потеряете, зато нервы себе сэкономите. Из ассортимента несколько позиций салатов (которые либо сухие, либо с кучей масла, либо с кучей майонеза :) золотой середины нет), стандартные гарниры, несколько позиций горячих блюд, неплохие супы и прям сказать посредственная выпечка. Фруктов нет, их сразу тарелками сметают отдыхающие, хотя совершенно неясно за что? под одну гребенку видимо. Попробовали тут абрикосы, персики, яблоки и бананы - все твердое, неспелое, невкусное. По итогу вышли за территорию до рынка, купили фрукты вкусные самостоятельно. Также отель позиционирует себя как семейный, поэтому готовьтесь к огромному количеству детей со всеми вытекающими. Это и не хорошо, и не плохо, просто примите как факт :) Как для взрослых, так и для детей ежедневно проводилась какая-то развлекательная программа, собирающая определенный круг лиц. Сами не ходили, но вроде со стороны людям нравилось) -расположение отеля. До моря каждые полчаса ходит беспланая маршрутка до пляжа. Пешком дорога занимает 7-10 минут. В целом недалеко и много времени не занимает. Пляж у отеля свой, отгороженный, с шезлонгами. Но из-за его обильной загрязненности на этом пляже мы отдыхали 2 дня суммарно, а в остальные дни ездили в витязево, ходили на городской галечный пляж и на дикие, где водорослей практически не было. Расположение отеля удобное, в шаговой/транспорной доступности от всего. Очень много рядом расположенных харчевен, автовокзал, остановки, магазины - в целом все, что нужно для комфортной жизни. Мы с супругой не любители валяться без дела, поэтому посвятили себя не только купанию в черном море, но и исследованию местных достопримечательностей, советуем сходить на 800 ступеней к морю и съездить в Абрау-Дюрсо. Остальное нами посещенное, как считаем, не особо достойно внимания. Многие местные "охраняемые места" - рассадник спекулянтнства, делающий свою прибыль на одном лишь названии места (большой утриш, кипарисовое озеро). Что я имею в виду: территории эти выглядят уставшими от наплыва туристов, вложений не видели очень давно. Складывается впечатление о насиловании природы, не иначе. -отъезд. Время выезда из отеля 12:00, поздний выезд нам не оформили, но разрешили оставить вещи в камере хранения и находитсья на территории отеля до момента необходимого нам отъезда. Пожалели мы конечно об этом, ибо, пребывая в вестибюле отеля в ожидании такси, находились под постоянными презрительными взглядами местной охраны (которые узрели в нас видимо правонарушителей). Отлучение в туалет обернулось какой-то феноменальной поисково-разыскной деятельностью, удивлен, как они собак не подключили к поискам. В общем ну да ладно, это все мелочи. В общем и целом, в отеле остановиться можно, место неплохое за свои деньги с входящим трехразовым питанием, снек баром, развлекательной программой. Поедем ли мы сюда снова? Нет. По совокупности факторов предпочтем отдых в другом месте (я имею в виду за пределами Анапы)

Приезжаем отдыхать в "Санмаринн" уже 4 раз и всегда остаёмся довольны. Номера уютные, чистые. Еда по системе "шведский стол" обильная и вкусная, достаточно лёгкая. В перерывах между завтраком, обедом и ужином работает пункт промежуточного питания. Помимо всего прочего там предлагается мороженое и алкогольные напитки (вино очень вкусное). Есть открытый бассейн, есть свой пляж (для нас немаловажно). До пляжа ходит трансфер, но можно дойти пешком минут за 15-20. Пляж оборудован шезлонгами, навесами, раздевалкой, душем и туалетом. Обычно всегда есть уютное место на солнышке или в тени (по желанию). Есть анимация. Удобное место для семей с детьми. Рекомендую этот отель для отдыха!

Очень крутой отель, которому не зря присвоено 4звезды.Вежливый и грамотный персонал, все просто, спокойно и понятно в плане проживания, куча крутых идей и много удобств. Всё соответствует заявленной рекламе на сайте. Три удобных бассейна и разнообразно вкусное питание. Единственный минус который испытали мы(семьёй), это отсутствие индивидуального няни-воспитателя для малыша, хотя есть и комната отдыха с общим васпитателем. Ну а в остальном все супер,,, all inclusive себя оправдывает. Желаю получения 5-ой звезды.

В настоящий момент отдыхаем в отеле с семьёй, и нас он полностью устраивает. Сервис в отеле хороший, номера убирают ежедневно, воду в номер приносят. Еды в отеле более чем предостаточно и она вкусная(домашняя), ассортимент пополняется, грязная посуда и столы убираются быстро. Да , загрузка в отеле большая, но это самый сезон!!! В отеле ежедневно занимаются с детьми, разные игры, анимация, и многое другое... Заселяют быстро, презент в номер бутылка игристого, это очень приятно. Отель расположен очень удачно-самый центр, рядом Летняя эстрада, парки, пешая улица в различными магазинами. Море и рынок рядом. У отеля свой оборудованный пляж с шезлонгами и теневыми навесами, очень удобно. При желании от отеля есть трансфер на пляж(курсирует каждые 30 минут). В отеле для отдыха есть всё необходимое-чистые бассейны, детская площадка, бар с закусками и напитками. Можно смело ехать отдыхать всей семьей, и советовать другим.

Обслуживание на 5, питание вкусное и разнообразное с детьми целый день работают аниматоры, каждый вечер интересные представления для детей для взрослых бар всё включено, три больших бассейна, вообщем минусов не нашла, советую.

Отличный отель ,приятный персонал ,вкусная еда ,приезжаем уже 4 раз , все нравится .С детьми очень удобно с ними аниматоры заримаются целый день , для взрослых игры , дискотеки .Автобус везет прямо до пляжа .Всем советую !

Мы приезжаем сюда уже второй раз. Отель очень понравился. Хорошее расположение. Центр города. Три бассейна, классные аниматоры, которые не дадут скучать. Вечером дети могут посмотреть мультики, пока взрослые танцуют или играют в "мафию ". Питание по системе" Шведский стол " и промежуточное кафе. Голодных здесь нет. Будем приезжать сюда ещё.

Приехали с детками 2-мя семьями и остались мега-довольны.Анимация 5 из 5:дети и взрослые в восторге,всегда все во внимании ребят,игры,развлекухи,танцы и прочее.Сервис 5 из 5:чисто,уютно,комфортно.Персонал 5 из 5:от администраторов ресепшена до официантов….все знают свою работу,все настроены на клиента.КЛАСС!Так держать и не упускать УРОВЕНЬ!Рекомендую друзьям и сами ещё вернёмся!

Ну а теперь давайте начистоту. Ехали сюда,читая плохие и хорошие отзывы и надеялись на то,что злобные отзывы -просто в порядке вещей к любому отелю. То,что увидели здесь-ну ребят,это не 4 и не 3 звезды! В столовке(по-другому не назвать) дикое столпотворение,ложек вилок не хватает,люди бегают в очередях,дети облизывают общие вилки,которыми накладывать блюда..за этим никто не следит!!!..это что вообще за рассадник гадостей?!?! В номере ЛЮКС ремонт отвратительный,дыры в потолке,отваливающаяся пожарная сигнализация,кондеи не работающие,то воду выключат на пол дня ВСЮ,то свет.. уборщицы даже на столе в номере протереть не могут нормально,мусор забрали и ладушки. Бассейны грязные. Забивание лкжаков с 6 утра уже,лежаки тоже грязные. На пляже из бесплатного в одноразовых стаканчиках вода,химический сок и хлеб какой-то непонятный. На одном из лежаков вырвало ребенка-так они ушли-за ними никто не убрал конечно-же!!! За пляжем не ухаживают,мусор,грязь. А КОНТИНГЕНТ КАКОЙ В ОТЕЛЕ!!! Низачто никому никогда сюда ехать не посоветую и в роспотребнадзор обязательно адресок подкину. Пусть ваши самопальные звезды снимают все до единой и закрывают вас

Добрый день! Ездили семьей с 3 по 9 августа этого года. Из плюсов: дали 2 этаж, с коляской было удобно, так как на лифт в 1 корпусе очередь В баре было пиво ( ну нормальное), коктейли платные (вкусные), бесплатные ( не пробовала), вино обычное Краснодарское на так себе. В Снэк баре пицца, мороженое, чай, кофе , соседски в тесте и что-то ещё )) Анимация работает с утра до вечера, постоянно какие-то развлечения, качество их оценить не могу, не вдавалась в подробности, у меня ребёнок маленький, не участвовал₽) А, шампанское при заезде было😀 Минусы..... А теперь поехали: Заселение длились час где-то, ждали ключи. Дали номер с 2 односпальными кроватями, пошли на ресепшн сказать что нужна 1 большая, так как ребёнок спит с нами, в итоге просто постелили нам сверху тонкий матрас на кровати ))) Кондиционеры работают странно, холоднее 23 градусов я не видела. Отдельно хочется выделить вид из окна на шумный город и крышу веранды 😀 Шведский стол больше подходит на столовую, где видимо люди из деревни голодные, готовы с ног сбить, когда выносят что-то новое! За ложками и вилками стоит побегать, их постоянно не хватает, качество еды для столовой ОК, для отеля 4 звезды ну такое себе... В номере заявлена уборка, смена полотенец по необходимости и смена белья раз в 3 дня . Что имеем: полотенца сдали на 3 день, забрали. Вечером приходим- полотенец нет. Подхожу к горничной ( привет «горничной» 2 этаж 1 корпус ), говорит нет сейчас чистых, принесёт позже. До нашего отъезда банных полотенец мы так и не дождались... постельное белье не поменяли ни разу!!! Вся уборка в номере- пропылесосить и мусор выкинуть😀 свежестью в номере после такой уборки вовсе не пахло . Ругаться не ходила, не хотелось омрачать себе отдых да и ходить указывать людям как им работать явно не я должна, а руководство отеля!! В общем уборка и обслуживание номеров на двойку ☝🏻 Пляж 🏖 Трансфер до него на машине не новой и запах там так себе. Если садишься в конец ( а народу набивается и сидя и стоя ) то едешь в адской духоте, так как кондиционер работает от средних сидений. Ехать по пробкам минут 10, идти также )) пляж забит , линия узкая песчаная. Мы ходили гуляли в Джемете, нам намного приятнее и чище и свободнее ( фото есть для сравнения). Купаться потом ездили на такси только в Джемете) В общем я в этот Отель не вернулась бы и денег он своих не стоит. Есть масса отелей за такие же деньги с сервисом лучше

Мы отдыхаем по линейке «все включено», уже четыре года, как родила сына. Для меня важно чтобы питание было свежее сбалансированное и разнообразное, так как ребёнок у меня очень избирателен в еде. Искали долго отель в этом году, наткнулась случайно на Sunmarinn, привлекла хорошая цена, скидка была 20% на наш номер. Номер стандарт замечательный, мы отдыхаем втроём полный восторг. Питание самое лучшее за 4 года прибывания в подобных отелях, мне есть с чем сравнить. При заезде бонусом подарили бутылку шампанского. Свой пляж тоже замечательный. Анимация огонь, территория замечательная есть и детская площадка и детский бассейн, вообщем все для хорошего отдыха семьей. Приезжайте не пожалеете ❤️❤️❤️

Хуже отдыха у нас еще не было. Номера и сам отель грязные. Уборка на самом низком уровне. Повсюду паутина. Полотенца не меняют даже после 1 т рублей чаевых с просьбой убрать нормально номер!!! Не пылесосят. Не моют толком санузел. Балкон не убирается. Кровати пролежанные и проваленные. Постель как в поезде. Кондиционер не охлаждает! Еда в столовой отвратная. Картошка полусырая. Гречка типа аль денте))) так сварить гречку и сырой ее подать надо еще умудриться. Мясо в лучшем случае Вы увидите в виде паровых котлеток. Просто диета стол номер 5 ей Богу. И то умудряются приготовить невкусно. Хлеб черствый. Фрукты пожухлые и гнилые. Где они это находят? Компот подается КИПЯТОК! И это в жару 36 градусов. На питание отводят всего 2 часа. При этом уже через 20 минут после начала 5сть нечего и не пополняют. Народ ломится сразу всей толпой, чтобы успеть урвать еды. Ужас... В итоге мы не ели в отеле. Кушали в столовых рядом. Отдельного внимания стоит пляж. Грязный такой!!!!! Блин даже слов нет описать. Шизлонги грязные. Просто черные уже. Песок в жизни 6икогда не просеивался. В переодевалку и в туалет сьрашно зайти. Там отродясь никто не убирал. Ол инклюзива там нет))) вернее есть. Там вода питьевая бесплатно. И засохшие куски пиццы с мухами. Заявленный шатл доставляющий туда отдыхающих вместо заявленных 15 минут ездит раз в 30 минут. И последний раз в 18.00! А дальше пешочком или на такси. При этом нам сказали, что если Вам чоото не нравится то можете выселяться))) НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ! НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. ЭТО МЕСТО ТОГО НЕ СТОИТ ВООБЩЕ!

Отель нам понравился! Выделю детскую анимацию! Это просто отлично, ребёнок постоянно чем-то занят. Спасибо Вам за это! Бассейн чистый. Еда норм, но однообразна. Не хватает детского меню на обед хотя бы (пюре картофельное, сосиски). Отдельное спасибо бармену Алине за позитивный настрой и энергетику😘 Пляж чистый, пива не хватает там) в целом ок, мы довольны!

Отдыхали неделю в СанМарин большой компанией с детьми в августе 2022 года. Лично у нашей семьи был двухкомнатный люкс. СКАЗАТЬ, ЧТО НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ - ЭТО НЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО!! Начну пожалуй с НОМЕРОВ. Уборка номера заключается в выносе мусора из корзин и пылесоса. Пыль никто не вытирает, на балконах не убирается вообще, сантехнику тоже никто ни разу не помыл. Ради эксперимента оставила грязную тарелку от фруктов и чашку от чая - горничная проигнорировала…Постельное недостиранное. Заявлено, что постельное меняется раз в 3 ночи - после 4 ночи уже вечером позвонила на ресепшн с претензиями, дежурная горничная принесла чистое постельное и 2(!) комплекта полотенец (на семью из 5 человек) со словами «ну, поменяете уже сами»…Полотенца для пляжа не поменяли за неделю ни разу! Кондиционер в нашем номере работал очень слабо, ниже 22 температура не опускалась, муж 3 раза вызывал мастеров, пришли только 1 раз и так ничего и не сделали. Самый хит отеля - это ПИТАНИЕ!!! Гречка «альденте», макароны вперемешку вчерашние подсохшие с сегодняшними, исключительно горячие компоты (в такую-то жару на улице), вечный квест «добудь себе тарелку и приборы», т.к. их не хватает, или иногда приносят недомытые. Из фруктов за неделю были только подгнившие персики, сморщенные яблоки и сливы. Мясное - паренные котлеты, бумажные сосиски, тефтели без подливы, варёно-запечённая курица. И так изо дня в день. Меню не менялось! Муж один раз зашёл, посмотрел на ассортимент и вышел. Больше в столовую он не заходил. Питались в соседних с отелем столовых и ресторанах. Зачем платили за all inclusive непонятно! Дальше - ПЛЯЖ!!! До пляжа ходит маршрутка от отеля, ехать минут 5-7, пешком идти мин 20, последняя маршрутка с пляжа забирает отдыхающих в 18.00, если задержался - иди пешком или вызывай такси! Пляж грязный, песок никто не чистит! Туалет на пляже уборку и хлорку видит от силы раз в год! Чтоб в полной мере оценить то, насколько уборка пляжа на низком уровне, нужно было зайти на пляже в раздевалку, где торчат из всех щелей использованные женские предметы личной гигиены и за несколько дней их никто оттуда так и не убрал! Заявленные перекусы и прохладительные напитки от отеля на пляже отсутствуют! Отзыв специально пишу уже по возвращении домой, чтоб описать именно факты, а не эмоционировать! Но от такого отдыха не получили никакого удовольствия, а только один сплошной стресс! Непонятно кто дал этому отелю 4 звёзды??? По всему, что мы там увидели и прочувствовали на себе - это в лучшем случае 2*, а никак не 4! Я категорически не рекомендую данный отель людям, которые ценят комфорт, чистоту, любят вкусно покушать и привыкли отдыхать в отелях не ниже 4*!! Всем остальным - ХОРОШЕГО ОТДЫХА!!!)

Отдыхала с сыном и племянником, подростками. Я не привередливый, так сказать не прихотливый турист. Пишу отзыв сейчас, дабы полнрстью переварить и убрать эмоции. Ну что могу сказать, отель выбрала, так как турагенство "русский экспресс" ну очень в прошлом году его советовало, и даже очень растроились, что я выбрала отель "фиолето" в Витязево. Но я прокляла тех, кто мне советовал этот отель в прошлом году. Есть плюсы и минусы этого отеля, доя меня больше минусов...: - по уборке: 7 этаж, 725 номер, убирали, белье меняли, полотенца тоже, воду каждый день приносили, моющие средства пополняли. Одно но, сантехнику не чистили ни разу, балкон не убирали ни разу.- по питанию: ничего не могу добавить к тому, что описано в негативных отзывах. Еда есть, но она на уровне советской, школьной столовой. У нас простите меня за выражения, включая сына, так как племянник не ел с первого дня ничего, была стабильная диарея, а мы 15 дней там были((( практически кроме блинов на перекусе ничего не ели ну завтраки на ура, ничего немогу сказать. Далее ели в местных хинкальных и ресторанах. За что платили мне непонятно. Одно скажу, блюда-подносы пополняются постоянно до последнего, но если вы хотите фруктов или пироженок, нужно приходить к открытию, далее столовские пироги, там тесто даже не съедобное... Бассейны: не чистят вообще, точнее как нам сказали, они по проточной системе работают, ОК, вообщето на югах они все такие, ла и не только на югах, при этом чистку дна н кто не отменял... в общем ниразу не видела чтобы чистили. После дождя жуткая вонь у бассейна кислятиной, видимо канализация. Далее чистили, ничего сказать не могу, но это бич этого отеля, или центра города, вонь жуткая канализацией вечером жуткая... Анимация: - ну ничего плохого не могу сказать, стараются 24/7 практически, но все доя деток, для взрослых очень мало и не интересно, мафию и водное поло я не беру всчет... Пляж: - это вообще отдельная песня, где тот пляж и тот отель) в общем пол него даже добавить нечего, его очень хорошо описали в негативных отзывах, мы купались на соседнем пляже отеля там все прекрасно. Закончю одной фразой моего сына, когда он наблюдал перед отелем картину из двух машин Россгвардии с гостями отеля, а перед этим он познакомился с мальчиком из Москвы, а потом он составлял в этот же день протокол с росгвардией, у него тоже что то произошло, уж незнаю что, события не связаны:"Мама, мне кажется, или наш отель похож на отель Элион в Америке?"

Отдыхаю в данном отеле уже второй раз. Питание:каждый день разное,разнообразное. Для любого животика. Номера: в первый раз жили в 1корпусе с видом на море. На сей раз попали во 2й корпус с видом на город. Номер был трёхместный и плюс детская кроватка. В номере есть всё: бутылочки с водой приносят каждый день, шампунь,гель для душа и всю такую мелочь пополняют так же. Фен, ты. Короче для комфортного отдыха предусмотрено всё. Если в номере есть какие-то недочёты/поломки сообщали на ресепшен и на сл.день всё было устранено(если после 18.00 обращаюсь),а так в течение часа Пляж: чистый,ухоженный,лежаков хватает на всех. Автобус курсирует от отеля до пляжа и обратно каждые 15минут. Так же можно получить полотенца для пляжа. В отеле так же есть свой врач. По несчастью приходилось к нему обращаться. Врач даёт лекарство на первое время и выписывает курс лечения. Расположение: одни плюсы. Можно сказать что прям в центре. Пару минут ходьбы до парков. Один минус-это люди, которые во время еды набирают горы еды, словно живут последний день и после недоедают. На столах вечно остаётся просто гооооры недоеденной еды. Подводя итоги могу сказать одно-за такие деньги прекрасное соотношение цены и качества.

Здравствуйте! Отдыхали с 27.08 по 3.09.22 года, только вернулись и первое и самое важное, что нашу семью огорчило в этом отеле: когда вас выселяют из номера, это значит, что вас попросту выгоняют из отеля, остальное время чтоб дождаться транспорт вы можете только в лобби. На наш вопрос где же нам быть до 20 вечера, толком ничего не ответили, только что можем быть в лобби. Мы всегда раньше ездили в Турцию и проблем с тем чтоб побыть до самолета на территории и покушать нигде не было. Поэтому, когда нам сказали, что даже на территории пляжа и бассейна мы тоже не можем находиться, мы были в шоке. теперь кратко про остальные минусы отеля: заселение мы ждали до 15ч, была толпа народа в лобби, т.к всех кто приехал раньше на заселение приглашают только к 14ч и потом как в школе по фамилиям вызывают. А вот выгоняют ровно в 12. полотенца меняют только по просьбе, при уборке автоматически ничего не меняют. Балкон не убирают совсем. Мусор не собирают, посуду не моют, пыль не протирают. на территории бассейна плитка и пороги бассейна грязные и пыльные, их никто не моет. еда в столовой заканчивается быстро, чтоб принесли добавку ждут пока попросишь. столы убирают очень долго. и самое веселое, еда в 50% холодная, даже если ее только что принесли с кухни. постоянно не хватало тарелок, ложек, вилок. бассейны не подогревают, даже когда на улице стало прохладно. море в этом месте с водорослями и медузами, и с пляжа их не убирают, лежат кучами зеленые водоросли на песке. В остальном все не плохо.

Итак. Начну с того, что все положительные отзывы пишутся за скидки от отеля (об этом четко написано на дверях лифтов👌). У меня только негативные впечатления от отеля, ужасно все: персонал, Кухня, люди которые там отдыхают, грязные бассейны…. Вонь от пролитого пива в бассейне и еды уроненной туда же. Говорят бассейны чистят… но подтвердить не могу за 10 отдыха не видели ни разу. Еда, читайте все негативные отзывы - там истинная правда. Все неплохо но разнообразия ноль, фруктов нет, столов свислых после 20 минут начала пика пищи тоже…. Задумка отеля отличная, но ее благополучно загубили в лучших традициях… когда-то в далеком 2019 там было очень даже прилично (так говорят люди которые туда приезжали на протяжении 4 лет подряд: раньше было лучше). Немного о заголовке к отзыву: отношение как к скотине - хотите жрать, жрите что дают; посуди нет - подождите; столов нет свободных - а чего это вы все разом приперлись….???? Именно такие мысли там витают в воздухе! Там работают 3,5 калеки… (в основном студенты, необученные, либо пенсионеры, которым тоже глубоко плевать что там происходит…) естественно они не успевают НИЧЕГО!!!! Тут цепочка руководство не вкладывается в персонал (им очень мало платят мы общались с ребятами) как результат они не заинтересованы в том чтобы работать хорошо. Слово «сервис» им незнакомо! Ну и оскотинивщиеся проживающие как результат: война за виноград и сливы, суп и пироженки🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Просто позорище!!! 10 подряд у нас спрашивали убирать ли наш номер….. И это там норма! Если ты ничего не сказал - значит нет! Менять полотенца тоже только по договоренности и постельное белье соотвественно также. Ужасно все!!! И печально что мы отдали немалые деньги. Находится на территории (а ее у слову нет!!!) неприятно. Мы гуляли по набережной или уехали за пределы Анапы. Потому деньги отдаёте за посещение этого гадюшника того не стоят….. искренне жаль потраченного времени и денег.!!!! Вам там понравится если вас интересует дешёвый халявный алкоголь, вонь, грязь и маргинальный контингент.

Хороший отель за свои деньги. Отдыхали 10 дней семьей с ребёнком. Питание достойное, ежедневная анимация. Подогреваемые бассейны, что очень нужно в сентябре. Уборка и чистота номеров на уровне. Первый корпус очень хорошо обновлён, свежий современный ремонт и мебель. Нашу просьбу подписать мясо в блюдах исполнили (муж не ест свинину). Так же по просьбе объединили кровати, дополнительным матрасом застелили чтобы не было отверстия, принесли детский горшок. Пляж чистый, есть инфраструктура вокруг.

Отдыхали с супругой в данном отеле в сентябре 2022 года, в первый раз по системе все включено в России. Плюсы: -Питание.Отличный шведский стол, еды очень много, от салатов и закусок, до мяса, шашлыка и сладостей. Никто не ограничивает во времени еды, можно зайти в любое время приема пищи. Также есть промежуточное питание между основными приемами пищи где подают различные булочки, пиццы, мороженое, пиво и лимонад. По вечерам готовят вкусный попкорн. -Бар. Неограниченное количество алкоголя такого как: пиво двух видов, вино четырех видов, водка. Так же есть безалкогольные напитки: сок, лимонад, кола,махито, чай,кофе и вода. -Номера. В номере есть все необходимое: кондиционер, телевизор, холодильник, сейф, душ и туалет. Так же есть балкон с стульями и компактной сушилкой. -Пляж. Пляж оборудован лежаками,туалетом,душем и баром. На баре так же бесплатно дают безалкогольные напитки и закуски. Если хочется алкогольного- есть на баре по демократическим ценам. Так же на пляже есть спортплощадка и место для курения. Трансфер до моря и обратно ездит каждые 15 минут. Пешком до моря идти 10 минут. -Развлечения. В отеле есть 3 бассейна, два с подогревом. Для детей и взрослых каждый день анимация. Есть неплохой спортзал, с беговыми дорожками с видом на море. Так же есть бильярд, приставки и аэрохоккей. Для детей проводятся мастер-классы и настольные игры. Недостатки: - небольшое замечание к жилому фонду - он немного "устал" но в целом это не критично.

В данным момент отдыхаем в данном отеле,номер взяли с 20% скидкой по акции «длительное проживание»,так как путевка на 12 ночей,так что сразу оговорюсь,что за свою стоимость отель просто огонь! Мы впервые решили попробовать,что же такое «all inclusive” в России,когда преобретали путевку,то свежих отзывов не было, поэтому это была лотерея)Отзывы мы решили почитать перед отъездом и очень расстроились,так как большинство из них были негативные,но деваться было уже некуда и мы решили не возлагать большие надежды,учитывая сколько денег мы заплатили. Но пробыв здесь уже 6 дней,мы несказанно рады,что все оказалось просто супер, начиная с достаточно нового и стильного номера, а заканчивая не прекращающейся анимацией. Многие писали недовольства насчет полотенец и уборки в номере: итак, в номере мы не разбрасывали вещи на полу, и в итоге уборка у нас проводилась ЕЖЕДНЕВНО,убирался мусор, ставили 2 бутылочки воды,туалетную бумагу и все полотенца,которые мы ославляли на полу,так же каждый день менялись. Основное питание 3-х разовое,шведский сто огромный(овощи,курица,свинина,говядина,рыба,фрукты,выпечка,заварной кофе, компоты,соусы,супы,каши,свежая яишница,блинчики,омлеты),всегда можно найти что-то по вкусу и еда ,действительно, вкусная.Те,кто писал,что это не ресторан,то выбирайте тогда отели с системой «ultra all inclusive”,где подразумевается питание ресторанного типа! Так же через пол часа после каждого приема пищи начинает работать снек бар,где можно попить чай,кофе,лимонад,вино,пиво, покушать пироги,пиццу,сосиски в тесте,поп-корн,гренки,мороженое ,а так же периодически готовят оладушки. Если вы пропустите какой-то из приемов пищи,то голодным не останетесь)) Насчет алкоголя, дополнительно работает бар у бассейнов,где можно выпить вино,пиво,водку,лимонад,а также за отдельную плату можно приобрести коктейли и другой алкоголь. На территории отеля есть 3 бассейна:маленький для детей с горками,средний с морской водой,а также отдельно большой бассейн,лежаков много,бассейны чистые) При выборе отеля для нас было очень важно,чтобы был частный пляж,чтобы не лежать как кильки на городском пляже.Пляж оказался чистым,песочек с мелкой ракушкой,лежаков много и под навесом и без него,есть туалет,ларек,где можно за деньги приобрести алкоголь,еду,а также есть снек бар от отеля с выпечкой и безалкогольными напитками.На пляж мы ходили пешком,идти минут 10,но также ходит шаттл,поэтому можно и на нем. Из развлечений: ежедневные программы анимации просто супер,если вы приехали на отдых с детьми! Их занимают целый день: игры,танцы,конкурсы,мастер классы,кибер-часы, просмотр мультиков,игровая комната,детская площадка.Для взрослых: зарядка,водное поло,аквааэробика,настольный теннис,аэрохоккей,бильярд,дискотека,спорт зал. Еще хотелось бы отметить само расположение отеля:находится в районе, где множество развлечений, кафе,различных магазинов,2 рынка,а также совсем недалеко,до центральной площади) Резюмирую,русский «all inclusive» в отеле Sunmarinn определенно очень понравился,спасибо за отличный отдых!Однозначно,будем рекомендовать друзьям и надеемся,что в следующий раз приедем уже большой компанией!))

Отдыхали в этом отеле с мужем без детей в начале сентября. Отель отличный. Еда вкусная, 2 больших чистых бассейна, один подогревается. По вечерам дискотека для детей и взрослых. Шведский стол промежуточное питание и напитки (алкогольные и безалкогольные). Трансфер до пляжа и обратно каждые 15 минут. Расположение отеля отличное, рядом и море, и набережная,и 3 парка развлечений

Отель - просто космос❣️Отдыхаем здесь впервые! От проживания до услуг на идеальном пляже - все отлично и по-человечески 💔для детей и для взрослых все продуманно и предоставляется❣️❣️❣️Мы приедем ещё 💔обязательно❣️

Посещение данного отеля было запланировано давно посмотреть что значит 4* и все включено за эти деньги. Мы ездили всегда в отели одной сети, которая здесь в анапе имеет 3 отеля, цена там была выше на 100 тр этого отеля, было интересно как будет дешевле. Итак если я все правильно понимаю в отеле включён режим жёсткой экономии из плохого, что реально портило отдых-проблемы в столовой-не убирают столы, не успевают мыть тарелки, приборы, чашки. Люди от безысходности могли твою тарелку скинуть за соседний заваленный стол и усесться.  Приходишь, а все, места твоего нет)) Десерты 20 штук на подносе выносят один раз, потом только булки. Издевательство, конечно люди давятся прям. Одна кофемашина очередь на пол часа. Соли неделю не было на столах. Через неделю сказала женщине  на входе -вроде появилась, салфеток не хватает. Короче говоря в столовой полная неорганизованность и грязь, все абы как и так сойдёт. Малочисленные ребята, что убирают посуду и выносят еду -держатся молодцами, но не успевают ничего. Анимация-для взрослых считайте её нет, мафию хотя бы ждали -не дождались. Вечерняя музыка заявлена до 22.20 заканчивалась как придётся то в 22 то позже. Алкоголь плохой пить нельзя, все вылила. Пиво хоть как-то, водка не знаю. Кафе промежуточного питания это очень смешно-вечером выставляли 2 противеня еды, а вилок нет! Персонал в кафе  разводят руками-не знаем где взять. Уборка в номерах какая-то проводилась, вода приносилась, гели-шампуни обновлялись, а вот полотенца и белье за 9 дней не сменили ни разу! Кондиционер в номере дует, но не охлаждает. Слышамость соседей такая, что мне мешал спать храп соседнего номера, звукоизоляции нет вообще. Вода горячая в час пик не течет. Пляж. В пиковые часы не хватает лежаков. Лежаки белые пластиковые, но черные, грязные. Натянута незаметная леска, об которую постоянно спотыкаются и падают люди. Ну красную хоть бы сделали . Туалет на пляже это дааааа, общественные будут поприличнее, мыла нет. Треш. Из положительного для меня в отеле- вкусно кормили, много разных овощей, вкусные фрукты, нормальный номер, балкон с мебелью и сушилкой. При заезде дают карту и все-ничего не рассказывают никак не ориентируют. На бумажке есть  малая часть. В итоге за те деньги, что мне обошёлся этот отель-все можно пережить, но за те деньги, что он стоит если бронируешь день в день- того не стоит. Все включено по советски, когда до гостя нет никому никакого дела, что сам узнаешь и раздобудешь-то и твое.

Были в сентябре 2022 г. Бассейны чистые, подогреваемые, отдельная детская зона, питание вполне достойное, территория чистая. Рекомендую для семей с детьми. Анимация была и детям пришлась по вкусу, уборка номера каждый день, полотенца отдельные для пляжа выдали при заселении

В данный момент живём в этом отели всё нравится. Номера хорошие. Анимация для детей отличная Кафе прикольное Еда отличная всегда сытые Фруктов правда мало Ребёнок в восторге Бассейны тёплые и чистые...

Первые впечатления по приезду: ❌ Нет парковки возле отеля (4 места, которые всегда заняты, не в счет). ✔️ По заселению - все прошло быстро, не смотря на большое количество людей. ❌ Охрана, просто без комментариев. Хамло, которое жрет семечки во время разговора с клиентом, чуть ли не посылая тебя матом. Бейджики отсутствуют. Неужели нормальный персонал нельзя было найти @sunmarinn? ✔️ Номер отличный, просторный. Выдали полотенца, халатики, тапочки, мыльно-рыльные принадлежности. ✔️ Приятный сюрприз - шампанское при заселении. 😳 Далее, во время пребывания произошел инцидент. С кем? с охраной конечно! Пришел вечером (около 22 часов) к авто на парковку, забрать вещи (парковка находится минутах в 10 от отеля пешком, стоит 350 р.\сутки), ворота на въезд закрыты. Стучусь и слышу крик недовольный: что приперся и что нужно ? (Эмм...именно такие слова были). Ок, говорю, что нужно вещи из машины забрать, откройте. От полученного ответа я выпал в осадок - охранник послал меня матом и ушел. Ну и теперь о плюсах и минусах: ❌ Горячая вода почти всегда отсутствовала. Точнее она была теплой и временами совсем ледяной. ❌ Столовая...Все печально. Организация ее работы полностью отсутствовала, убирать не успевали, посуды не хватало, подписи к блюдам перепутаны. Еда однообразная, некоторые продукты очень плохого качества (привет "Красная цена"). Очередь за кофе по 30 минут, кофемашины 2, а работали по очереди. Пару раз попалась плохо вымытая посуда. ❌ Во время шторма закрыли бар на пляже, интересно конечно... нельзя просто посидеть у моря и попить кофе? ❌ Постельное белье не менялось. ❌ Замена полотенец по требованию была, но...Старые забрали. а новые принесли через сутки! ❌ Бассейн с подогревом 1, заявлено 3. ❌ Шумоизоляция номеров -10 из 5. Вечные крики соседей по ночам и их детей. Спасибо за "хороший сон". ❌ Отсутствие часов везде, кроме ресепшена ✔️ Огромный балкон. ✔️ Удобное кресло в номере. ✔️ Всегда имели бутылочки с водичкой в номере. ✔️ Wi-Fi, скорость около 5 Мбит\с, но он есть везде. даже на пляже. ✔️ Транспорт на пляж и обратно каждые 15 минут. ✔️ Бассейн с подогревом отличная вещь вечером, хотелось бы чтобы он работал до 21-22 часов (работает до 20). ✔️ Промежуточное питание работает до 22 часов, имелись полноценные блюда для особо голодных :) ✔️ Бар до 22 часов. ✔️ Отличное расположение почти в центре. 👎 Вернусь ли я сюда или посоветую кому-то? Конечно нет, без вариантов. Лучше доплатить и выбрать другой отель или что-то попроще, но с хорошим сервисом.

Спасибо отелю за вкусную еду, хорошее обслуживание и за приятную цену👍 Все очень понравилось, имеется собственная автостоянка, трансфер на собственный пляж. В номере убираются каждый день и 2 бассейна,в которых можно купаться даже в сентябре

Отдыхали с семьёй в июне 2022 года. Что могу сказать, отель понравился, хороший уютный номер, с дополнительным местом для ребёнка. В номере было всё необходимое, ТВ, сплит, телефон, мини холодильник, каждый день ставили фирменную водичку, чайник, кружки. Отлично работал Wi-Fi. Балкон очень порадовал, вечером можно было посидеть, есть сушилка. Бельё меняли раз в три дня, полотенца чаще. Вообще уборщицы вежливые и чуткие. По просьбе, всё меняли сразу. Территория отеля небольшая, но уютная. Бассейны все с подогревом, что очень радовало в прохладную погоду, а детский бассейн вообще отличный, ребёнка было не вытащить👌. Каждое утро была зарядка как для взрослых так и для детей, что очень приятно. Вечером анимация для детей, позже для взрослых танцы. На территории работает бар, напитки по-горячее за отдельную плату. А так вино белое/красное, пивко, всё неплохо. Шведский стол очень разнообразен и вкусно 👍только приходить надо пораньше, а то разбирают вкусняшки, особенно творожная запеканка и блинчики были восторг! Промежуточное питание очень порадовало, пекли блинчики, оладушки, сосиски в тесте, булочки, мороженое, сок. В общем голодными не останетесь👍Можно посидеть как внутри кафе, так и на улице за столиком. Всё облагороженно, чистая территория, детская площадка отличная. Очень удобно, что отель находится в самом центре, в пешей доступности различные кафе, аттракционы, парк и море, если можно так его назвать. Единственный минус из отдыха это -море. Оно нереально цвело и из администрации видимо никто не обращал внимания на это. Купаться было невозможно, запах отвратительный. Чтобы войти в него, нужно было метров 8 пройти эту зелень🤢🤢🤢 в общем это расстроило. А так лежаки кафе с промежуточным питанием те же сосиски в тесте, булки и водичка всегда было предостаточно, что очень удобно когда ребёнок проголодался.

На территории 2 корпуса 11-ти и 5-ти этажные. Селят с августа всех в 5-ти этажный. Это целый корпус с полной разрухой, выбитыми стеклами, с отвратительным запахом, и старой пошарпанной мебелью, стенами. Заселяют всех туда. Выехали в первый же день не успевши заселиться. Разруха полная после Вагнеровцев, которые там до сих пор живут и ходят по отелю. Отель сам на 4 звёзды совсем не тянет, максимум 2*, если не брать отвратительный корпус. Питание не плохое, но быстро все заканчивается. Бассейн хороший, но территории вообще нет! В итоге переселились в отель марсилан 3*. Свои 3 звёзды он стоит питание алл., Номера чистые, новые.

Самый отвратительный отель!!!! На ресепшене хамят, не предоставляют книгу жалоб. При заселении номера перепутали. В номерах не хватает полотенец, халатов! Нет пульта от телевизора! На это администратор сказала, что телевизор надо смотреть дома. Самое интересное, что жаловаться не куда и не кому!!! Хамят все!!! Парковка для автомобиля находился далеко от отеля. Так же как их пляж от отеля, далеко! Что касается столовой! Такого я не видела даже в самой бюджетной столовой. Грязь! Столы сломаны! Каждый день готовят одно и тоже. Разнообразия нет! Все всегда холодное! Пока ты сидишь кушаешь, мимо возят тележки с переполнеными отходами со столов. Ощущаешь себя как в свинарнике. Звёзды в названии отеля у них только для красоты! Моя жалоба в роспотребнадзор написана!

Номер для троих на 2м этаже 2го корпуса август 2023 Ужасен. Не стоит верить фото на сайте:По ковру лучше ходить обутыми, стены избрызганы …, обои отрываются, грязь на столе, черая мохровая пыль на фене, мебель сломана, плесень на плитке в ванной. На отсутствие банных полотенец отреагировали только со 2го раза, а пыль так и не убрали. Телефон не работает, чайника нет и их ответ «у вас такой номер, а другие заняты». Кондей дребезжит и даже на 3й призыв починить никто не отреагировал. Бассейн классный: большой и глубокий

С первых минут пошло все не по плану, стоянку не предоставили, сославшись на то что мест парковочных нет, самостоятельно искали место чтоб оставить машину, номер достался в 1 корпусе приличный , но доп место для 8 летнего ребенка это кресло на котором спать не возможно, просили 2 дня чтоб поменяли на кресло которое предназначено для сна , на минутку номер в сутки стоит 12400!!!! На ресепшене хамское отношение к гостям ! Проблему решила только горничная, дала 3 одеяла, ребенок спал на них . Полотенца также пришлось выпрашивать, их в номере при заезде было только два маленьких, халат один ! До моря далеко , убитый мерседес без кондиционера, возит гостей с и на море, так себе удовольствие, ходили пешком , 1,5 км , а заявлено 700 метров. Еда приличная , голодными не были , бассейны тоже приличные, аниматоры были . Администратор на просьбу сократить нашу бронь и вернуть деньги за 4 непрожитых дня начал пугать какими то юристами ! В итоге остались, но больше в этот отель ни ногой. Итог все что заявлено на сайге не исполняется вообще, на гостей наплевать, денег получили , а остальное решайте сами ! Такого мы еще не видели , ездим каждый год. Отзывы плохие удаляются !

Не рекомендую! Посуда грязная, не хватает столовых приборов, работники в столовой - подростки, мало говорящие по русски. Чешут пятку и идут дальше фрукты раскладывать. Нет названия и состава блюд, а если есть, то не соответствует заявленному, в одном подносе уложены блины с мясом и клубникой.. На вопрос как так? Ответ: "Мальчики перепутали", Не понятно, что в кувшинах налито, каждый подходит и нюхает - молоко ли, кефир или йогурт. Готовят не вкусно. Уборка в номере за 5 суток была всего 1 раз, не хватает полотенец, при заселении в номере нашли чужое грязное белье, при чем на видном месте, сделали вывод, что его вообще не убирали после постояльцев. Грязно везде. На пляже киоск с напитками работает 20 минут после открытия и все, больше не открывается!!!

Приехали в отель в 14:30, на ресепшн встретили хамоватые администраторы которые первыми испортили впечатление об отеле. Парковка находится далеко от отеля и стоит 350 рублей сутки, я считаю это обдиралово. До парковки возит трансфер, но работает он до 6 и на просьбу отвезти всегда с недовольным лицом. Жили в 1 корпусе на 8 этаже, в целом номер нормальный, но не халатов, ни шампанского не было, хотя было заявлено. За горничной бегать и просить этого я не хотела, т.к после просьбы о детской кроватке пропало желание к ней обращаться по любому вопросу. Уборка заключалась в том что выносили мусор и меняли ножное полотенце. В «ресторане» вы вкусно поедите только если придете к открытию. Люди как дикие набрасываются на фрукты, набирают целые тарелки и в итоге это все выкидывается, а другим не достаётся. Море далековато, но трансфер ходит по расписанию каждые 30 минут. Бассейны теплые, но в их чистоте я сомневаюсь. Гости купают там детей маленьких без специальных подгузников….. Работу аниматоров видно, хорошие позитивные ребята. В детскую комнату пускают только в носках, ссылаясь на то что там стерильно. По факту грязное ковровое покрытие! В целом отдыхом остались довольны, отель соответствует своей цене Просто нужно понимать что вы едете в Анапу и не питать огромных надежд. Если вам нужен сервис, то есть на это отели дороже

Даже не знаю, что в этом отеле есть от «все включено». Началось все с того, что нам заменили отель на «Олимп», мы согласились, но в день, когда мы уже доехали до этого «Олимпа», нам сообщили, что нас ждут в отеле «Санмарин», мы очень устали с дороги и уже не с кем не спорили, просто поехали в «Санмарин». На рецепшене такие хабалки, что мы были очень удивлены прямо со входа, дальше больше. В номере грязный ковер, постельное белье и полотенца с пятнами , продавленные матрасы, сломан держатель душа, кондиционер работает максимум как вентилятор(но это не во всех номерах, как мы выяснили) и это только, если ни к чему не придираться, а так ещё много мелочей. Нам забыли положить полотенца, щетки, воду, тапочки с халатом, может быть что-то ещё , но опять же повторюсь, мы не придирались ни к чему, и не выясняли даже, что ещё должно было быть. Дальше мы пошли смотреть «собственный пляж со снек баром и вайфаем (который не работает даже на территории отеля, да и в номере то через раз, молчу уже про пляж). Пляж не закрытый, то есть туда может пойти абсолютно кто угодно, снек бар - это попкорн, вода в кулере и какой-то лимонад. Шезлонги убитые и грязные настолько, что мы таких даже никогда не видели-на обычном центральном пляже находиться гораздо приятнее. Кормят в целом неплохо, но еда почему-то всегда холодная, даже если приходить в числе первых, сладости и фрукты приносят один раз-больше не доносят (доносят только арбуз), то есть всем конечно же не хватит. Парковка за 350₽/сутки находится километрах в двух от отеля, тоже с таким раньше не сталкивались, обычно на территории отеля.

Мы провели в отели санмарин с 21.08.2023г по 26.08.2023 и когда приехали просто ужаснулись отель очень испортился, обьясню в чем-----у нас был не подготовленный номер, было грязно не было халатов, тапочек, подушки балкон вообще молчу очень грязный в паутине его наверное вообще не когда не моют. Так же там ползают тараканы и муравьи это трэш. Ремонт тоже ужасный, ну это ладно было бы чисто жить можно. Три дня мы добивались, чтоб у нас убрали номер на третьи сутки хотя бы мусор убрать пришлось бегать за ними. Столовая так себе на троечку. Аниматоры прикольные веселые но их всего два человека они бедные разрывались. Короче как было три года назад и сейчас просто трэшак🤢Еще у них очень далеко парковка за которую мы заплатили 2300 И последнее выезжали с отеля и шли с ребенком со двора в первый корпус где ресепшен и там проходная где открываются дверки по браслетам руки у нас были заняты и там сидел охранник или кто он заманитором и я попросила открыть нам, а он говорит у Вас браслеты я говорю руки заняты и он в ответ жто Ваши проблемы я что швейцар так и не открыл я просто была в шоке. Очень много людей приходили жаловались и была не довольны. Не советую этот отель. Мы сделали вывод что не за что мы сюда больше не приедем!!!!

Я ездила в данный отель пять лет. Но такого безобразия как в 2023 году я не видела. При заселении в номер мы не обнаружили - тапочек, халатов, пляжных полотенец, туалетной бумаги, шампуня, воды, чая, кофе, сахара. Телевизор один не работал, во втором самостоятельно поправляли штекер, чтоб он заработал. Кондиционер в номере работал как вентилятор, температура в номере 25,7, После обращения на стойку информации на третий раз поменяли нам номер, выше на этаж, но там температура в номере была 27,5, так же не работал сплит, на окнах отсутствовали ручки, ребенок зашел в туалет и не смог выйти, 15 минут ждали мастера, который помог выбраться с туалета, заменили замок, в номерах нет сейфов, оставить номер без присмотра нет возможности. Заплатили за две ночи 29 600,00, когда не выдержали и покидали отель, высказали свои претензии, на что нам сказали - "как вам угодно, счастливого пути", потерянные деньги, потраченные нервы и никакого обслуживания на 4 звезды, не рекомендую, больше никогда не приеду. трое деток только в бассейне смогли один день купаться.

Отель не тянет на свои 4 звезды. Все сделано как бы по заветам турецких all inclusive, но с поправкой на безалаберность. Заселить не могли полтора часа (и это ночью), спутали номер, из-за чего выдали ключи от чужого номера, и я вломилась к какой-то спящей женщине. Полотенца грязные, теплое одеяло в пятнах, на кранах налет. Номер убирают только после напоминания, и то старательно игнорируется ванная. Столовая ужасная, несколько человек из компании отравилось. Хороши только блинчики, которые дают в соседнем кафе, за них низкий поклон женщине - блинопеку, кажется, единственной, кому не наплевать на свои обязанности. Бассейн на территории крошечный, с шезлонгами без зонтов. И все это - за 40К в неделю за номер, в отеле вдалеке от моря. Не советую

В этом отеле много минусов, грязные номера, ужасная душевая комната, старая сантехника, халаты выдали только на 3 сутки. Бассейн топлый только детский, хотя на сайте сказанно 3 тёплых бассейна. Единственный плюс вкусная еда.

Ах#евший персонал (гости из ближнего зарубежья) сколько отдыхали на побережье ч.моря впервые такое АХ#ЕВШЕЕ отношение. Они захватили этот отель-шалаш и там руководят?! Номера уставшие,,халаты и полотенца застираные и неВЫСТЕРАННЫЕ. Не рекомендую

Очень грязно, мебель устала, номера устали! Персоналу без разницы что у тебя твориться в номере при заселении и в момент проживания! Кухня на 4 , если что-то закончилось приносят новое, можно не лететь к открытию)

Отличный отель, были там первый раз и уверена, что не последний. Хочется выразить благодарность персоналу ресторана, очень приветливые сотрудники, еда просто замечательная, всегда все свежее и всего всегда много, так же постоянно добавляют еду, если уже что-то закончилось. Каждое утро моют бассейны и так же всю территорию отеля, прекрасная команда аниматоров, которые каждый раз придумывают новую программу, чтоб гостям не было скучно, очень близко расположен пляж, где каждый раз чистят побережье от мусора, в общем, отдых в этом отеле прошел замечательно, всем советую!