Троя
Россия, Краснодар
Рейтинг отеля:
6,5
- Сайт отеля: www.troy-hotel.ru
- Телефон: 8 (861) 257-69-58 (доб. 406)
- Факс: 8 (861) 257-71-02
- Email: info@troy-hotel.ru
- Количество номеров: 30
- Адрес: 1 Мая, 131
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Троя
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi
- Общие услуги:Консьерж, Круглосуточная стойка регистрации, Банкетный зал
- Парковка:Общественная
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Питание:Ресторан, Кафе, Лобби-бар
- Развлечения:Бильярд, Караоке
- Здоровье и красота:Спа и оздоровительный центр, Салон красоты
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
1
18 мая 2013 | Alexander288
Что не купишь за деньги
Ничего личного , просто ужасный отель ! Типичный вариант южных отелей , где владельцы не понимают за что дают звезды, а покупают их скорее из - за того что это есть лишние деньги или так рассчитывают привлечь проживающих. Причем именно проживающих, так как жить там нельзя ((( Жили с коллегами три дня , все три дня дня не работал термостат в душевой кабине- на просьбу починить - сразу дежурно извинялись, но... ничего не делали ( менеджер Даша) . Так и жил три дня с перебоями горячей воды(( играли с коллегами в бильярд ,после этого сразу рассчитались , но видно в их системе это дало сбой и мне в результате звонила официант требованием оплатить счет , и что забавно !!! Первый раз в час ночи , авторов через пол часа !! Была послана , при этом извинений привнесено не было !!
Отдельно коснусь дизайна - в целом похож на египетский отель на окраине спального района с фасадом на 5 звезд , но с содержанием на максимум три , замки не работают , всякий раз на рецепции надо пере программировать , сантехника ужасная , сливы сразу засоряются .
Да ,естЬ плюс )))) видел Бекмамбетова , со слов персонала живущего уже неделю , надеюсь ему заплатили за проживание ;))
Читать полностью
5
19 августа 2013 | Elena K
Для Южной столицы один из лучших отелей
В прошлом месяце с мужем поехали в Краснодар, он по работе, а я на отдых. Сами мы из Казани, все хором кричали, что ехать нужно прямиком на побережье и в Краснодаре делать не чего, но выбирать не пришлось. Остановились в Отеле Троя. И я Вам вот, что скажу, нам даже не хотелось ехать на море.
Во первых нам очень понравилось в СПА! Просто на высшем уровне, а какие бассейны! Спокойная релаксирующая атмосфера. Я уж не знаю на счет сбоев с водой, может, что то когда то и было, но нам видимо повезло!! Больше всего мне запомнилась одна мелочь, когда мы вернулись в номер я (будучи капризной т.к. в положении) подумала о фруктах, не успела сказать, как нам уже принесли фруктовую вазу! При чем это был оказывается просто подарок)
За эти дни мы успели посетить Прекрасную ЛЕТНЮЮ ВЕРАНДУ, с фонтаном и прудиком!!
В караоке сходили в будний день, чтоб народу было не много, хотя я сама не пою, но в первые в жизни у меня получилось спасибо Профессионалу Вокалисту!! Персонал очень приветливый! Сразу видно 5 звезд. Про отдых на побережье я бы столько не писала. У вас лучше спасибо!
Читать полностью
3
23 октября 2013 | ValyaValya
не пятерка
Для меня остается загадкой, как в пятизвездочной гостинице по соседству с номерами категории "Люкс" может работать караоке-бар! Засыпать под "рюмка водки на столе" - это слишком.
Из плюсов - большие номера с новой мебелью, современными телевизорами. Завтраки - шведский стол, хоть выбор и небольшой, но все очень вкусно. Балуют гостей штруделями и кексами.
По расположению - троечка. Оживленная улица, парковка на 5-7 машин..
Читать полностью
4
24 октября 2013 | KoshelevAndrey
Место для отдыха
Хотите отдохнуть на юге, приезжайте! Такой адвертисмент можно посоветовать владельцам этого отеля. Для кого выстроена эта гостиница на окраине города, догадайтесь?
Конечно, жить здесь можно. Есть неплохой завтрак - шведский стол, набор блюд постоянен, но вполне вкусен. Ресторан хоть и дорогой но не плохой. Мне показалось, что немного экономят на мясе, но это же Россия, тут вам не там.
Девушки и юноши, работающие в гостинице, крайне обходительны, приветливы. Уборка, по честному, убирают и надраивают чтобы блестело. Блестит тут всё, даже режет глаза.
Блеск отеля был замечен мной ещё за километр. Из темноты частного сектора светилось массивное здание, словно привезённое по частям из окрестностей горы Арарат. Я подумал, что внутри этого троянского коня вполне могут обитать греки араратского происхождения. Однако внутри было пустынно.
Осмотрелся, с дизайном интерьера беда. Тяжёлый, загромождённый предметами стиль. Изображения на картинах напоминают греческие бюсты, срисованные детской рукой, перемежаются с венецианскими мотивами и цветочками. Ничего, что было похоже на древних греков нет и в помине сплошной "à la hellenistic" южного розлива с плохой шумоизоляцией. Внутренняя планировка ужасна и не оправдана ни со стороны удобства для клиента ни со стороны дизайна. Есть непонятный атриум тремя этажами вверх, без крыши, то есть это летник. Множество лестниц, поворотов, можно по блуждать в поиске номера или развлечений.
Развлекаться можно, например, в сауне. Однако попасть в сауну из гостиницы вам не удастся. нужно обязательно выйти на улицу, потом в отдельный вход под крыльцом и в подвал. Почему нет прохода, без выхода на улицу? Да потому!
Сауна не общественная, а под почасовую сдачу. Вот собственно, на каких клиентов рассчитывал хозяин этого заведения. По этому на мелочи, вроде плохо работающего крана с горячей водой, обращать внимание не стоит вы ведь все равно на пару часиков остановились, или до утра как максимум.
Читать полностью
4
15 декабря 2013 | kmarkaryan
командировка в краснодар
Отель отличный, просторные комнаты, большое количество предлагаемых средств для душа, вкусные завтраки.
Из минусов хотелось бы отметить отсутствие подключения к wifi (не принимал пароль, хотя персонал продолжал утверждать, что пароль верный, проблему не решали) и отсутствие уборки в номере (постучали в дверь с предложением об уборке в 19.00, когда я уже никуда уходить не собиралась).
Читать полностью
2
22 марта 2014 | Tatasmale
Ночь без сна
Хороший отель, но на втором этаже находится караоке без шумоизоляции, поэтому о сне можно забыть. Персоанал с милой улыбкой, но ничем вам всегда помочь не могут. Отель больше подходит для веселых компаний.
Читать полностью
4
25 марта 2014 | Ruslana75
Пафосный отель на окраине Краснодара
Выбрала этот отель для командировок. Но меня очень устраивает расположение, хожу пешком, это актуально поскольку в Краснодаре утро-вечер жуткие пробки.
Отель такой величественно-помпезный, огромные номера, гигантские корридоры, пафосный интерьер. Из минусов - ужасный Wi-Fi. Завтраки в ресторане хорошие, номера чистые.
Читать полностью
5
25 апреля 2014 | alexander k
Лучший сон в моей жизни
Второй раз за месяц в Краснодаре начался с поселения в отели с необычным названием. Номер оказался на первом этаже, проход через ресторан. Номер большой, так что не чувствуется, что работает кондиционер. Окна плотно закрыты восточными шторами, которые я так и не открыл. Халата не обнаружил, но кровать гигантская. Сказалась усталость, сразу уснул. Дневной сон оказался не хуже ночного. Давно так не отдыхал. И тишина, В том закутке, куда меня поселили - всего несколько номеров, от ресепшена мы отделены рестораном, в котором также тихо. А завтраки проходят на втором этаже, лестница далеко, лифтом я не пользовался и я его и не видел. Есть еще дверь, выходящая во внутренний дворик. Вышел через нее и направо чуть прошел по улице, спустился в цоколь - оказался спа-салон. Бесплатно можно плавать в бассейне, что я сделал на следующее утро перед завтраком. Сауна и Хамам - за отдельную плату. Завтракал один - небольшая комната, все есть, кроме фруктов. Но овощи и орехи и рыба - что еще нужно для здорового завтрака? Да, выпил зеленый чай с лимоном и медом для полного счастья. Очень доброжелательная атмосфера, все тебе рады. Маленькая сказочная Троя, хорошо, что я тебя нашел в Краснодаре. Да, есть еще Wi-Fi , так что полностью расслабиться не удалось.
Читать полностью
5
30 июня 2014 | zirza
Хоть и не в центре, но очень отлично
Отличная, гостиница! Большие номера, очень симпатичная ванная в классическом стиле, все туалетные приборы в наличии. Отель рядом с краевой больницей. Останавливаюсь не в первый раз, всегда довольна. Отзывчивый персонал, достойный завтрак. Есть своя подземная парковка.
Читать полностью
4
09 июля 2014 | Александр Л
Добротный, но немного шумный
Пару раз снимал тут номера.
Если коротко, то уровень сервиса и качество оснащения на твердую пятерку. Есть практически все, что должно быть в солидном заведении. Но некоторые его услуги и становятся иногда причиной его проблемы. Там очень неплохая сауна и её пользуются компании со всеми вытекающими последствиями - в фойе случается громкий базар нетрезвых мужчин и специально обученных барышень)
Читать полностью
5
20 июля 2014 | Zaychonok
Мне здесь нравится
Жила в этом отеле несколько раз уже за последние 2 года, в последний раз в апреле. Мне нравится (а сравнивать есть с чем). Расположение - тут ничего особенного. Сам отель хороший - и номера, и обслуживание, и завтрак. В отеле есть бассейн, для проживающих - 1 час в день бесплатно (лучше договариваться заранее о времени посещения, иначе может быть занято).
Читать полностью
4
01 сентября 2014 | D_C_T_O_K
Тихая гостиница
Останавливалась раза 2 в этом месте. В целом понравилось. Хорошие, просторные номера, хорошее обслуживание, удобное расположение, достойные завтраки. Немного впечатление испортила администратор. Когда я зашла селиться она САМА! пошла показывать предыдущему клиенту номер. Зачем? Другого обслуживающего персонала нет?
Читать полностью
5
23 октября 2014 | АННА П
Замечательный отель
Отель действительно хороший. Персонал, атмосфера, тепло встречи и южное гостеприимство - это этот отель! Есть спа салон - можно вечерком отдохнуть. Очень красивый интерьер и достойная кухня. Отель удобен и для командировок и для семейного отдыха.
Читать полностью
5
15 января 2015 | zavidnyj
Отличный отель
Уровень обслуживания на высоте, чисто, уютно, кухня супер!!!номера просторные, для тех кто курит есть отдельные, дизайн потрясающий все сделано на совесть,большой телевизор, спутниковое телевидение,наличие принадлежностей для гигиены,всегда здесь останавливаюсь когда в Краснодар приезжаю , не много далековато от центра, но это мелочи за то в тишине, не пожалеете советую!!!
Читать полностью
5
15 февраля 2015 | IrinaWSh
Отличный отель!
Замечательный отель с превосходными просторными (очень!) номерами со всеми мыслимыми мелочами (феном, халатами, тапочками, мыльцами, шампунями, кремами и прочим включая швейные наборы), очень удобными кроватями, вкусным завтраком (кофе отличный!). Отличный спа-центр с джакузи, парной, бассейном и саунами (просто очень рекомендую, особенно отлично брать на компанию). Wi-fi в отеле отлично ловил, но как-то лично у меня была слабая очень скорость. Ресторан в отеле какой-то дорогой, цены очень московские, но еда - ни о чем. Лучше поужинать около отеля, в 5 минутах пешком есть отличный выбор.
Читать полностью
4
26 марта 2015 | Korenskow
5 звезд (минус одна)
Все понравилось, но это не пять звезд. Нормальные четыре звезды. Все качественно, вкусная еда, интересный интерьер. Персонал радушен, но в случае каких-либо вопросов у девочек портится настроение. То есть, если все гладко - то все радуются и улыбаются, однако рядом постоялец немного скандалил и персонал был не улыбчив.
Читать полностью
4
13 мая 2015 | 112DAVYDOV
Далековато от центра, но хорошо
Организаторы нашего мероприятия забронировали Отель Troy, принимая во внимание высокий уровень обслуживания, чистоту в сочетании с уютом и отличной кухней
Понравилось что номер оказался очень просторным с потрясающим дизайном и то что все в отеле сделано на совесть.
В номере был большой телевизор, с многими каналами спутникового телевидения В полном ,наличии были принадлежности для гигиены,
Единственное, что не порадовало это то что гостиница находилась немного далековато от центра. А с Краснодарскими пробками это проблема
Читать полностью
3
01 июля 2015 | Nikita M
огорчило
останавливался в отеле в феврале текущего года. Многие хвалят этот отель, но меня он разочаровал. При регистрации выдали ключ-карту от номера, когда открыл дверь номера, то там уже кто-то жил, было очень не комфортно (за четыре года "путешествий" такое происшествие первый раз). На ресепшене долго не верили в мой рассказ, пока сами не проверили. После этого выдали ключ от соседнего номера (на первом этаже): окна фактически не было, маленькое-маленькое окошечко (больше напомнило техническое) в левом верхнем углу, кондиционер не работал, поэтому вентиляция была ужасной. Ванная была без шторки, поэтому после принятия душа ванная легко стала душевой бассейна. Завтрак оставлял желать лучшего. Моему удивлению не было предела, когда узнал, что гостиница имеет пять звезд! Кто рисует эти звезды? Мое пребывание в гостинице с трудом дотягивало до уровня трех звезд! Остался недоволен!
Читать полностью
5
23 августа 2015 | Sergey B
Приличный отель
Отель расположен рядом с краевой больницей Краснодара. Номер большой и хороший, дизайн на любителя. В номере есть интернет. Персонал любезный, хотел помочь. 400 рублей такси от аэропорта, но если заказывать в отеле-дороже. Пробки.
Читать полностью
4
01 сентября 2015 | Лариса Л
Семинар здесь получился отличным!
Гостиничный комплекс на пять звезд на мой взгляд не тянет, но семинар здесь получился отличным! Для не очень большого количества народу (нас было 40 человек) все очень удобно, Но .. Простоват завтрак- совсем не было фруктов, и это в августе! Из закусок только колбаса и сыр. После открытия окна в номер налетела туча комаров- не было москитной сетки. Расположение неплохое - неподалеку маленький колхозный рыночек, в шаговой доступности отличный супермаркет продуктов "Табрис",
Читать полностью
5
15 сентября 2015 | Baht L
Новый отличный отель
Очень хороший отель, соответствует своим звездам. Большой номер, прекрасная ванная, туалетные принадлежности в наличии. Ресторан и лобби бар круглосуточно, что очень удобно при позднем заезде. Минус только один: окна номера выходили на общежитие (10 метров) пришлось держать шторы закрытыми. Наверно, не помешало бы окна сделать зеркальными)))
Читать полностью
4
21 сентября 2015 | Антон С
Современный
Отель Троя построен недавно. Современное здание с прилегающей территорией и парковкой. Внутри красочный интерьер с яркими дизайнерскими решениями. Для гостей представлены спа-центр, бассейн, сауна, ресторан, химчистка.
Читать полностью
4
14 октября 2015 | Pawel L
Неожиданно хорошо
Номер просторный, рабочий стол большой, кровать удобная, кондиционер справляется. прекрасная ванная
Ресторан при отеле, да, дорогой, но объективно вкусно и подают красиво.
Один минус - не в самом центре, но это был плюс для меня.
Читать полностью
3
17 октября 2015 | ArtemCh82
Ночлег
Бывал в этой гостинице не однократно, очень удобной расположение по отношению к больнице. Но не понятен уровень цен, в прошлый раз номер стоил на 1500 дешевле, объяснили, что конференция в Краснодаре, спорный аргумент. Про гостиницу скажу так: чистом номера, уютно, вежливый персонал, достойный завтрак, но к сожалению есть минусы. Не работают через букинг, странно, в холодильнике оставили пачку майонеза, когда забирали машину, поинтересовались можно ли забрать, сказали, что горничная нечего не нашла, зажали, мелочь конечно, но неприятно. Если бы не эти маленькие минусы, то оценка была намного выше.
Читать полностью
5
13 декабря 2015 | 606victoria
все очень классно
Прекрасный спа салон с бассейном и хамамом,тихо и уютно в номере,да и во всем отеле. Персонал отзывчивый и приветливый.Так же приятно удивила кухня,и 10 % скидка на ресторан,классическая и европейская кухня,потрясающая кондитерская.
Читать полностью
3
14 декабря 2015 | Sonmor
Неплохо, но...
В целом отдых в краснодарской гостинице Троя нам понравился: просторные номера, красивый интерьер, в номере есть все необходимое. А теперь поговорим о недостатках, которые, к сожалению, имеют место быть.
Пришлось переплатить 1000 рублей из-за странных махинаций Администрации отеля: нас попросили отменить бронь на Бук., в замен за цену бронирования нам дадут улученный номер, по факту заплатили полную стоймост за самый обычный номер. А еще нам торжественно вручили 10% карточку отеля...нам, как жителям Северной столицы, она крайне необходима :)
SPA...давайте называть вещи своими именами, в гостинице Троя нет SPA, есть обычный банный комплекс с иаленьки бассейном, крошечной гидромассажной ванной, сауной и...фитобочкой, за которую нужно заплатить целых 300 рублей и "волшебная" скидка в 10% на нее не распространяется)))
Завтрак Администрация видимо крадет в соседнем отеле, к 10 утра в выходной день (завтрак с 8 до 11!!!) есть уже нечего. Хочешь вторую кружку кофе, изволь платить.
Интеренет есть только в лобби, он так и называется Lobby, видимо, чтобы лишних вопросов не возникало.
В номере есть некая приставка МТС, которая должна транслировать любимые телевизионные каналы, но она не работает.
Читать полностью
5
15 декабря 2015 | Valerafss1979
Прекрасный отель
Отель три этажа. Большие номера. Прекрасный дизайн номера. Большая ванна. Завтрак неплохой. Есть Спа. Но проход только через улицу. Это минус. Ну есть финская сауна туретский хамам джакузи и т.п. Нам понравиться ресторан в этом отеле. ЗЗавтрак неплохойЗавтрак
Читать полностью
4
25 января 2016 | Наталия К
Номер люкс
Очень хороший отель. Ресторан не произвёл гастрономического удовольствия, как в рекламе отеля. Завтрак шведский стол, голодным не останешься. Живые цветы на столе делают завтрак ещё приятнее. Про номер... Для люкса и 5* в ванной шатаются краны, мелочь а не приятно. Может я придираюсь, но галтели золотые в гостиной надо переклеить. Очень портит впечатление от номера. (А тому строителю , что их приклеил надо руки оторвать😤)
Читать полностью
5
30 января 2016 | DENIS K
Отличный отель. Рекомендую.
Воспользовался услугами отеля в первый раз. Все очень понравилось. И номер и завтрак. Чистый просторный номер, отличный дизайн номерного фонда, плюс сам отель исполнен в римском стиле. К сожалению, не удалось воспользоваться услугами спа центра, из-за отсутствия времени.
Все очень чисто. Есть все банные принадлежности, халат, тапочки. Причем уровень исполнения этих принадлежностей высокий.
Завтрак скромный, но разнообразный. Каждый сможет удовлетворить свои гастрономические потребности. Кофе из кофемашины!!!
Спасибо. Мне осень все понравилось. Если будет возможность вернусь сюда снова.
Читать полностью
4
14 февраля 2016 | Дляра В
Командировка
Приятная атмосфера отеля и теплый климат- очень приятно. Номера просторные, ванная- танцуй, номер тоже - не жадничали, все есть, пристойного качества, подумали обо всем. Гостям в их отеле комфортно. Кухня вкусная, но медленная, или я была голодная..))
Читать полностью
4
22 марта 2016 | ujuce
Неплохой отель, но странное местоположение
Отель произвёл двоякое впечатление: однозначно неплохой, новый, но... Расположен в спальном районе, пять звёзд очень спорны. Никогда не встречал, чтобы в "пятерках" Спа центр был бесплатен для постояльцев до 18.00, а потом за деньги... Кто устанавливал сантехнику в ванной комнате? Душ у ванной прикреплён таким образом, что не налить воду на пол невозможно! И потом, есть электрический чайник - хорошо, но к нему один!!! пакетик чая?! в "пятизвездочной"гостинице...
Читать полностью
5
25 марта 2016 | Яна О
Современная помпезная гостиница
Отдых в целом понравился, единственное не очень удачное расположение. Гостиница современная, чистая с просторным красиво оформленным холлом. Номер большой, комфортный, снабжён всем необходимым для полноценного отдыха. На территории неплохая СПА-зона с парной и бассейном. Завтраки понравились довольно широкий выбор и качественное приготовление. Персонал услужливый и приветливый.
Читать полностью
5
02 апреля 2016 | Polina A
ПОТРЯСАЮЩИЙ ДИЗАЙН И ЧИСТОТА!
Отель очень достойный и комфортабельный. Персонал доброжелательный и внимательный. Ассортимент завтрака и меню ресторана очень разнообразный и вкусный,кстати отель делает 10 % скидку на все меню!!!!Приятно удивил бесплатный СПА-салон,он не большой,но очень уютный и есть все для хорошего отдыха (сауна,хамам,джакузи,бассейн). Полный набор косметики:бритва и губка для обуви даже есть. В общем, все отлично,вернусь обязательно,и еще кому нужен лучший отель рядом с краевым медицинским центром,то Вам точно сюда
Читать полностью
2
18 мая 2016 | Александр
Горячей воды нет, желания останавливаться - тоже.
Реально не было горячей воды, и это - в конце апреля! Не жарко ещё на улице, чтобы хотеть охладиться. Мебель обшарпанная в номере, на 5 звёзд не тянет. Обычно в отелях Краснодара можно бесплатно постирать и погладить несколько вещей. Тут - только за деньги. Видимо это то, за что дают 5 звёзд - все сразу должно стать платно)
В остальном вопросов нет, но мне и этого достаточно для формирования общего мнения. Без нормального душа я чувствую себя убого.
В плане проведения мероприятий, кстати, все на уровне. Отличное обслуживание, вкусная кухня, четкая организация. Вот для таких целей могу рекомендовать смело.
Но жить лучше по соседству где-то.
Читать полностью
1
29 июня 2016 | Zaychonok
Корректировка моего же отзыва - мне здесь больше не нравится
За последние 3 года была здесь более 10 раз. Но последний визит стал реально пооследним.
На завтраке я с удивлением услышала, что завтрак у меня не оплачен. Спустилась на ресепшен с вопросом - какого собственно художника я должна этим утром заниматься и отдельным счетом оплачивать, трачя свое время? Ответ без комментариев: "Ну вы же не просили завтрак". А посмотреть, что я постоянный клиент и у меня скидочная карта есть, и раньше всегда завтрак в счёт включался, не резон, видимо.
Еще один инцидент был в то же утро ранее: чтобы не ждать на ресепшен, пока примут мой номер, я решила позвонить. Искала номера телефонов, открыла папку на столе и увидела огромного рыжего усатого таракана. Я отпрыгнула, упал на пол и разбился стакан. Я администратору сказала о таракане. Была вызвана управляющая, которая с невозмутимым видом сказала: "Тараканов у нас нет, оплачивайте разбитый стакан". На мой вопрос:"Я это придумала все? Зачем?" Тишина в ответ. Стакан разбился не по моей вине. И тут был шедевр: "А что, землетрясение было?"
Не зря говорят, что кадры решают всё. Не знаю, с какого хабалистого рынка и по какому блату взяли эту управляющую, терпеть такое отношение я не буду и голосую за это рублем. И несмотря на скидку, приличное количество визитов, жить я там больше не буду, не забуду рассказать об это 20 коллегам, которые там регулярно останавливаются.
ПыСы: Стакан я не оплатила. Теперь это уже вопрос принципиальный.
Читать полностью
1
29 августа 2016 | Валентин В
Не работала система кондиционирования !!!!
Только вернулся из этого отеля. Ужас!!! На улице 33 в тени, в номере когда вошел 29. Ну бывает, сейчас думаю заработает кондиционер и охладится. Попросил второй ключ от номера, оставил кондиционер включенным и ушел по делам (закрыл шторы и вырубил холодильник для уменьшения теплопритоков). Вернулся через несколько часов - 27. Остался все же на ночь, полагая что ночью станет вообще прохладно - и это было ошибкой. В общем ночь спал в жаре. На следующий день вызвал мастера, он не помог. Тогда поменял номер. Та же ситуация - пришел в номер. там 29, поехал ужинать, вернулся уже ночью - 27. При этом мне говорили, что это холодный номер, в нем все кто жил были довольны температурой и тд. Вернувшись из ресторана в час ночи готов был даже ехать в другой отель. Деньги мне вернуть правда отказались, предложили перебраться в старый номер - там кондиционер за два дня при закрытых шторах и выключенном холодильнике сумел таки охладить до 25. Передоговариваться о встрече утром было уже поздно и я остался опять в этом отеле. В общем отмучался две ночи в жаре. Ни извинений, ничего. Мне был нужен поздний выезд, так этим вообще стали шантажировать - типа мы дадим вам поздний выезд бесплатно, если напишите прямо сейчас хороший отзыв о пребывании.
В остальном отель неплохой (и номера и ресторан) и может быть осенью-весной в нем и можно жить.
Читать полностью
3
26 ноября 2016 | richardY4847BQ
Один из лучших отелей в Краснодаре
Не 5 звезд, но хороший отель.Номера немного устаревшие, но и классические, очень большие, с большими ванными комнатами, так как это старое здание, большинство номеров очень большой по сравнению с более современными отелями. В моем номере был мини-бар, Wi-Fi и телевизор с большим экраном, большая ванная комната была большая ванна с джакузи.Ресторан очень хороший, с хорошим меню и качественная еда, которую не всегда легко найти в России. Есть круглосуточный бар в лобби / район кофе.В богатом районе есть дворик / терраса с прудом и сад, который был бы хорошим летом сидеть / питаться вне отеля. Другие удобства, которые я не пользовался, включая спа и фитнес-центр.hotrel находится в 10 минутах от кубанского футбольного Стадиона и в 8 км от Моста Поцелуев.Персонал на стойке регистрации говорит на хорошем английском языке, персонал ресторана не говорил по-английски, но обычно встречал кого-то, кто сделал, поэтому они были очень любезны.
Читать полностью
3
03 декабря 2016 | Сергей С
Переоценили?
5 звезд. Возможно - с формальной точки зрения - их можно набрать. Но по сути - нет. Возможно: зима и система кондиционирования не работает, даже в режиме нагрева. Но - минус одна звезда? Возможно: сейф имеет особый способ включения, я не стал разбираться. Но - минус вторая звезда? Не скажу, чтобы эти пункты были важны, однако общее впечатление ухудшается.
Сам номер - хотя и стандарт - очень просторный, интерьер забавный, в номере чисто и есть всё для отдыха. А вот для работы - не всё. Доступ к интернету - отсутствует как данность, сигнал очень слабый. Впрочем, сотрудники обещали исправить в будущем. Посмотрим?
Завтрак - не включенный в стоимость номеров - можно отнести к обычным 3*. Добротный, но минимальный выбор блюд. Вина - не заметил. ;)
В целом - впечатление двоякое. Если бы это не была деловая поездка - я был бы доволен все, кроме цены. Ибо 5* - явный "перебор".
Читать полностью
3
04 марта 2017 | Fedor V
Неуютные 4 звездочки
В целом - нормальная гостиница. Обслуживание - отличное, но сама гостиница непонятная: странные, слишком пафосные интерьеры, шумно, неуютно. Окна в номере, начинающиеся на уровне 180 сантиметров (см. фотографию) меня мягко говоря удивили - чувствуешь себя в подвале. Завтрак невкусный, хотя довольно обильный. В целом - повторюсь, нормальная гостиница на переночевать, но при этом честные 4 звездочки, которые они показывают.
Читать полностью
5
17 марта 2017 | Mariia_Official
Ещё приедем!!!
Потрясающее место! Так уютно и мило и очень лояльные цены. Повар в ресторане отличный, всё вкусно и подача радует! Отель то что нужно, ив были втроём с ребёнком и остались очень довольны! Парковка удобная, бассейн хоть и маленький но всё чисто и аккуратно)
Читать полностью
2
29 мая 2017 | DevyatkaValeriya
Не соответствует 5*
Приехали в Краснодар на один день по делам, хотели совместить деловую поездку и отдых, поэтому при выборе отеля важна была спа зона. Остались очень недовольны, бассейн маленький, особо не поплавать, работала только русская баня и хамам, этого бы хватило конечно, если бы не одно но.. хамам был не подготовлен к нашему прибытию, пока купались в бассейне его все время выключали, аналогично происходило и с парилкой. Джакузи больше похоже на домашнюю ванну, финская сауна и фитобочку предложили нам за отдельную плату. При заезде в номере банные принадлежности были только на одну персону, второй комплект принесли только после звонка на ресепш. Отель не соответствует заявленным 5*!!!
Читать полностью
5
02 июня 2017 | Даша Ш
Советую
Приехала в Краснодар в командировку . Отличное расположение отеля. С заселение не было никаких проблем , очень приветливый персонал. Больше всего радует круглосуточное обслуживание номеров и вкусная еда в ресторане. Вечером посетила бассейн и финскую сауна , осталась всем очень довольна.
Читать полностью
3
10 июня 2017 | pasigor60
Вам не надо в Troy
Переступаешь порог этого комплекса и попадаешь в 90-е годы. Позитивные отзывы или заказные или авторы мало путешпмтвуют.
Что в отеле хорошего - большая площадь номеров. Все остальное плохо. Персонал не обучен. При заселении меня убеждали, что нет номеров на третьем этаже. Однако после упоминания других гостиниц - нашли. Интерьер - "аляпист". Убирать номера не умеют - вещи и грязь предыдущих жильцов. Wi-Fi работал нв 1-м этаже. Завтрак - не вкусный, но обильный. Командировочным предлагают зал караоке и хамам с сауной - в Краснодаре было 30. Расположен на окраине города. Давно не встречал столько недостатков в одном месте. Тешка по цене пятерки. Не рекомендую для проживания. За теже деньги - Hilton в центре и за 300 рублей в любую точку Краснодара на такси. Это мой самый плохой отзыв за последние 3 года, но Troy его заслужил.
Читать полностью
5
23 июня 2017 | Sergey S
Отличный отель
Очень часто приезжаю в Краснодар в командировку. На этот раз решил изменить своему постоянству и остановился в этом отеле. Отличный отель в своеобразном, историческом стиле. Персонал очень дружелюбный и выполнял все мои просьбы:) Очень просторный номер, мягкая кровать и большой раскладной диван, укомплектованный всеми мелочами, соответствующими 5 *. Мангал - пальчики оближешь, ещё и 10 % на все меню, что приятно удивило! Ни раз ещё приеду к вам, ребята! Так держать!
Читать полностью
4
28 июня 2017 | Serchio18011977
Отель и отель!
Так получилось, что в Краснодаре надо было провести несколько часов, попасть на свадьбу в Королеве Вдохновения и уехать ночью на поезде. Выбрали отель Троя, т.к. это был самый близлежащий отель к тому месту, что я уже озвучил.
От железнодорожного вокзала добирались минут 30. Пробки в Краснодаре, это, конечно, отдельная тема. Они там в любое время)))
Заселили быстро. Номер большой, но немного обшарпанный. Телевизор, диван, двуспальная кровать, балкон, санузел. Сделано, конечно, неплохо! На мой взгляд, мало света в номере!
Номера дороговаты, все-таки отель не в центре!!! Во дворе есть ресторан одна половина его в отеле, другая на улице, но обнесен стенами отеля, вверху сетка. Еда, кстати, очень хорошего качества. Фонтан. Зелень, цветы. Типа прудика что-то есть!
Ну вот в принципе и все, что удалось увидеть. После свадьбы забрал вещи и уехал)))
Читать полностью
5
03 июля 2017 | Sherpa718574
Советую
Был в Краснодаре проездом, остановился в отеле Троя. Очень интересный дизайн, соответствует своему названию. Персонал вежлив и хорошо обучен, никаких проблем с заселением не было, хоть и приехал поздно ночью. Круглосуточный рум-сервис для меня очень важен, так что здесь тоже огромный плюс. Не очень продумано то, что из парковки нет прямого лифта, приходится идти через улицу, но это мелочь) Остался очень доволен, если приеду в Краснодар снова, то выбор падет на этот отель.
Читать полностью
5
25 июля 2017 | NastasiaBingo
Как дома
Привозила бабушку на лечение в Краснодар, изначально выбор пал на этот отель, поскольку больница находится в шаговой доступности. Прожили в отеле неделю, все очень понравилось: персонал дружелюбный, знающий свою работу. Завтраки очень сытные, безумно вкусный кофе.
Отдельный плюс за СПА зону, отличная сауна и бассейн.
Очень боялись, что из-за караоке зала, который работает по выходным будет шумно, однако, звукоизоляция в номерах на 5 .
Небольшая проблема была с wi-if, но ее устранили после нашего звонка. Надеюсь, что наш следующий визит будет посвящён отдыху, а не лечению.
Читать полностью
5
29 июля 2017 | Максим Р
Тихая гавань шумного города!
И такое бывает, что москвич болеет за ФК Краснодар:) Прилетел провести отпуск в Краснодаре как раз к матчу Краснодар-Люнгбю (наши выиграли 2:1!). Решил остановиться в этом отеле и, черт возьми, влюбился в него! До стадиона шел 16 минут прогулочным шагом, минуя все пробки)) После матча, в приподнятом настроении, пошел покушать на летней терассе отеля : водопад,пруд, достойное обслуживание и вкусная кухня завершили этот хороший день! Сотрудники знают своё дело, улыбчивые и добродушные, молодцы! Скоро снова буду у вас. Ваш, Максим Ричин:)
Читать полностью
5
14 августа 2017 | tatyanakld
Уютный , тихий отель с сервисом на 5
Приехали в Краснодар на пару дней с семьёй . Отель понравился хорошим светлым номером , супер широкой !!!кроватью ,обилием косметики в ванной и охраняемой парковкой .Персонал отзывчивый , дружелюбный , готовый помочь любой вопрос решить . Местоположение не в центре , но это не так и важно по сравнению с тем , что вы находитесь в тихой Гаване , в дали от шумных улиц и назойливых глаз. Хорошо отдохнули и Остались очень довольны . 😊😊😊
Спасибо Персоналу отеля за радушный приём .😉
Читать полностью
5
15 сентября 2017 | Поля Л
Прекрасный отель!😍
Приехала в Краснодар на свадьбу подруги. Так как она праздновала её в ресторане отеля - решила остановиться тут же. Боже, я влюбилась в этот отель! Всё в нем сделано исключительно для комфортного отдыха клиента! Было изумительно, после свадьбы утром посидеть на веранде за чашкой ароматного кофе! Персонал очень отзывчивый и добродушный, что не часто встретишь в России)) Обязательно к вам вернусь! Так держать!
Читать полностью
2
04 октября 2017 | Regogo
Максимум - четыре звезды с минусом
Завтрак был вкусный. Номер просторный, хорошо оформлен.
-
Изначально не работали: вайфай, ТВ и сейф (исправили по запросу к вечеру). Выдали 2 маленьких одеяла для большой кровати, на просьбу заменить на большое - ответили "нет больших", серьёзно??? Молодая пара заселилась, что бы спать под разными одеялами? Официанта на завтраке приходилось ловить (дабы кофе налить). Несмотря на положительный ответ на запрос на 2 бесплатных часа на поздний выезд для Genius-пользователя Booking, при выселении пытались содрать денег - пришлось напомнить. Холодильник микроскопический, что бы положить туда свою бутылку вина - пришлось выгружать содержимое минибара на пол. Нет кулеров с водой в номерах или холле. На 5 звёзд, с такими недочётами, претендовать нельзя, да даже на 4 не очень тянет.
Читать полностью
1
04 октября 2017 | Anton S
ужас
Не верьте! Он даже на 3 звезды не тянет. Маленький отель на отшибе Краснодара, я даже понял то не сразу что это отель. Холл выглядел на фото больше, по факту занюханая стойка, лобби не лобби, но барная стойка и пара кресел в углу. Номер жесть... на кабельные каналы поскупились, работает только Россия 24 и МТС - инфо. Вытяжка в ванной не работает, поэтому не стоит туда ходить по-большому... мебель замызганая. Ещё в номере не было одеяла и вешалок в шкафу. Зато «звук фанфар» там есть минибар... жаль что он мне совсем без надобности.
А, кстати, спа бесплатный для постояльцев только с 9:00 до 18:00, в остальное время только платно :) но я бы не рискнул туда соваться после уведенного, более того, после ночи без одеяла я собрал сумку и переехал в другой отель.
P.s. Этот отель как то умудрился получить сертификат букинга со средней оценкой 8,4. Потому и не верьте!
Читать полностью
5
07 октября 2017 | Andrejradionov
Денек с семьей
Отдыхали буквально денек 3.10 по 4.10 втроем с женой и ребенком 4х лет.Отель что называется городской-из развлечений сауна,спа,ресторан ну и еще по мелочам.Небольщой но оформлен со вкусом-много деталей красивых в обустройстве-покрытие на поле,занавески,отделка камнем стен,зеркала.По самому номеру-красиво со множеством мелочей и вроде все как положено-вода,белье,набор в душе,сейф,система кондиционирования,биде,ванная,карточка,белоснежная больщая кровать.Но спалось не уютно-но это субьективно и к делу непришьешь.А вот в номере темновато к сожалению по освещенности-вроде красивые люстры но увы-свет дают темноватый и в итоге в ванной вообще впотьмах получается.Персонал услужливый,вежливый.Есть стояночка подземная но очень небольщая.Из развлечений воспользовались суной с бассейном.Сам бассейн больщой-4метра на 3 примерно навскидку.Есть где поплавать и посидеть больщой компанией(очень больщой я бы сказал).Парилка раскочегаривается небыстро т.к. электрическая.Красиво,вольготно и симпатичная администраторша.Мельком посмотрел отдел спа и джакузи-тоже просторно и богато обставлено.Ресторан-отличная порция салата и по цене пожалуй пониже чем в подобных отелях(в гостинице 4 звезды в геленджике салат цезарь что то в районе 550р здесь же-до 450р).Официант услужливый,все как положено.
Еще деталь-отель городской 5 звезд и проживание стоит порядочно-напротив же находится общежитие ПТУ....такая себе шутка судьбы.
Вообщем вполне себе 5- звезд или скорее полноценный 4х звездочный отель примерно с таким же разлетом цен как и в остальных отелях краснодара
Читать полностью
5
08 октября 2017 | Big B
Порадовала поезда в Краснодар!
Надо было съездить из Москвы в Краснодар по бизнесу, и под руку подвернулся отельчик, сначала не придал ему никакого значения, в общем надо было где-то остановиться.
Но уже проснувшись утром отель порадовал своими завтраками, только попросил у официанта сделать мне маную кашу на молоке, уже через пару минут она была у меня на столе, вкусная и горячая, хотя у них шведская линия как я понял. Когда после завтрака мне надо было съездить в центр, я попросил у девушек с ресепшна объяснить мне где находиться офис в который мне нужно было, на что те очень детально описали где и куда мне надо, пожелали хорошего дня и дали конфет. Вечером после встречи решил поужинать, заказал себе салат "Цезарь" и немного мяса на мангале, все было вкусно, мясо не слишком жирное, а салат большой. В отеле еще есть спа, баня и хамам, но я туда уже не заглядывал. Очень порадовал конь из исторических событий о "Трое", который стоит на входе в отеле. Номер в котором я был, очень уютный, просторный, кровать мягкая, было приятно на ней спать, прям как дома. Если надо остановиться в Краснодаре, то "Троя" будет отличным выбором. Мне лично очень понравилось.
Читать полностью
1
03 декабря 2017 | Яна Р
Испортили праздник
Коллектив караоке считает, что при бронировании столика не нужно информировать о том, что у них в этом же зале будет банкет на 20 человек вместе с детьми. Пришли туда отметить день рождения, заранее забронировав столик, и сразу и ушли, потому что ощущение было такое, что мы пришли на праздник, на который нас не приглашали. И администратор возразила, что какая нам разница - всё равно зал был бы полный. Да, мы были и раньше там при полном зале, но одно дело, когда сидит несколько небольших компаний, и совершенно другое - когда одна большая. Мой праздник был испорчен, потому что пришлось в срочном порядке искать новое место, что очень трудно сделать вечером в субботу.
Читать полностью
5
17 декабря 2017 | ally_zest
Часто захожу покушать
Живу неподалёку, часто захожу покушать, можно сказать, уже как к себе домой. За все время нашей "дружбы" с Троей (и с Ее шеф-поваром) перепробовала множество вкусняшек, меню очень обширное!
Самое большое спасибо хочу сказать за то, что однажды открыли мне том ям. Том ям с большой буквы) прям увидеть том ям и умереть))))
Кроме шуток - покушать можно в ресторане, лобби, на летнике (в тёплое время года). Кстати, с атмосферы летника и началась наша взаимная с этим местом симпатия.
Благодарю команду поваров "Трои" за их работу. Ждите меня снова, обновляйте меню!)))
Читать полностью
5
10 января 2018 | Алиса С
Одно из немногих хороших мест в Краснодаре!
Проживали мы тут с парнем 3 дня и остались очень довольны! Заселили нас быстро, в номере было тихо соседей мы наслышались - что большой плюс!) Успели отдохнуть в спа и даже попеть в караоке при отеле, завтраки были вкусные и разнообразные - за 3 дня не приелись, дважды ужинали в кафе - порции большие, иногда даже очень) Кухня европейская и немного кавказская - шашлыки, люля-кебабы и прочее) Персонал отзывчивый и милый. Жаль, что не удалось отдохнуть на летнем дворике, но думаю, мы это исправим в следующий раз.
Читать полностью
3
08 марта 2018 | aled89
Это явно не 5 звезд
Мы с коллегами проводили корпоратив в банном комплексе отеля Troy. На входе красуется вывеска с 5 звездами, но когда заходишь в фойе понимаешь что заведение тянет максимум 3 звезды. В баню, спа и ресторан нет отдельного входа. Все через отель. На входе нас встретил мужчина, который повел нашу женскую компанию с пакетами с принадлежностями для бани через ресторан, в котором обедали гости. Нам было жутко неловко. Затем нас вывели на улицу и лабиринтами проводили в подвальный этаж к бане. К самому банному комплексу претензий нет. Все аккуратно, выглядит чисто, в парилке комфортная температура, большой бассейн, хлоркой почти не пахнет. Но в душевых и уборной совершенно не было мыла, правда администратор быстро отреагировала и выдала несколько кусочков. Администратор вообще очень оперативно реагировала на все просьбы, отдельное ей спасибо. Но чем руководствовались собственники отеля, когда так организовывали пространство?
Читать полностью
5
13 марта 2018 | Artur M
Позитивное впечатление
Остались довольны от пребывания! В гостиничном номере всё было на хорошем качественном уровне, в том числе обслуживание! Понравилась и кухня, так же в комплексе уютный караоке зал в котором можно приятно провести время. В общем, тот случай когда не столкнулись с негативными моментами!
Читать полностью
5
14 марта 2018 | blondunkastav
Приятно удивлена. Рекомендую .
Я редко оставляю отзывы, но в этот раз хочу сделать исключение. По работе часто бываю в командировках, поведала много отелей , но в отелем "Троя" я была приятно удивлена! Отзывчивый, воспитанный, вежливый персонал, в любое время суток отреагируют на любую вашу просьбу. Так же хочу отметь ресторан и банный
комплекс. Кухня на любой вкус, а главное не только съедобно , но и вкусно! Нельзя не отметить сам интерьер и чистоту в отеле. Всему персоналу огромный привет и спасибо, от парковщика до управляющего отеля.
Читать полностью
4
20 марта 2018 | Pelmeshek
Вполне
Останавливалась в этом отеле в дни командировок, очень приятный персонал, атмосфера располагает к отдыху, даже попала на живую музыку, осталась довольна. Слегка неудобная планировка здания))
Если ещё раз загляну в Краснодар, буду знать хороший ночлег
Читать полностью
2
10 мая 2018 | Khariser
Не надейтесь на 5*
Номера действительно классные и это единственное что в этом отеле "тянет" на 5*.
Расположение - готовьтесь к пробкам, если добираться в час-пик.
Во время моего пребывания, фитнес-зал был на реконструкции (хотя для меня это был один из основных критериев выбора отеля). Понятно, что реконструкция бывает везде, но любой достойный отель мог бы из-за "предоставленных неудобств" предложить бесплатное посещение сауны или бассейна.
Но когда мне предложили капучино за дополнительную плату во время посещения завтрака - это добило окончательно.
Отель не рекомендую!
Читать полностью
4
06 августа 2018 | Oshepkov_Andrey
Если бы заявили 4****, то вообще бы без претензий
Отель вполне себе приличный. Номера большие и чистые, очень хорошо укомплектованны. Есть все необходимое. Интерьеры приятные. Чистые номера. Удобная мебель.
Расположение удобное только для сознательного выбора района проживания, так как до центра вечные пробки.
Из минусов это не очень хорошая шумоизоляция для отеля в 5*****. Ну и конечно очень уж скромный завтрак, даже для 4-ки!
А в целом для проживания в этом районе вполне годно.
Читать полностью
5
14 сентября 2018 | Pavel V
Удобный отель
Огромные номера. Доброжелательный и полезный персонал. Удобный сайт для бронирования. Легко и бронировать и изменять бронирование. Рядом несколько приличных и вкусных ресторанов. Цены вполне адекватны.
Читать полностью
3
12 декабря 2018 | nvasileva
Хорошие номера
Гостиница с хорошими большими номерами, прилично обставлены, санузел чистый и тоже просторный. Приветливый персонал на оформлении, ответили на вопросы, вызвали такси. Из минусов - скудный завтрак, ниже уровня гостиницы.
Пробки в городе наверное нельзя отнести на счет гостиницы, но о них надо всегда помнить
Читать полностью
1
06 марта 2019 | Иван петров
Отвратительно
1. В раковине вода почти не спускалась, из крана шла ржавая холодная вода (не все время конечно, но ржавая вода была ужасна. Ладно б в дешевом хостеле, но не в 5* отеле). Вода то холодная, то горячая, очевидно, когда в соседнем номере включают воду, у меня течёт холодная. Отель до сих пор в советском союзе
2. Кровать не перестилают
3. Завтраки отвратительные от слова совсем. Завтрак начинается в 7, и в 7 ВСЕ ХОЛОДНОЕ. Потрясающе с утра есть холодные котлеты. Не знаю, сколько они у них лежали в холодильнике. Так ещё и пересоленые! Научитесь готовить, что ли...
4. На просьбу ускорить обслуживание, так как опаздывал в аэропорт, был ответ: Так это ВЫ опаздываете! Мол, а не мы. Отвратительно
Читать полностью
5
07 апреля 2019 | AliyaYu
5*
Заселились на одну ночь в гостиницу и были приятно удивлены Стандартным номером . Очень большой, просторный , чистый и современный номер ! Наличие кол-ва полотенец, халатов, наборов порадовало . Завтрак по заказу , меню приличное , не шведский стол . Есть внутренний Дворик, можно завтракать на улице в приятной обстановке. Однозначно могу порекомендовать !
Читать полностью
5
11 июля 2019 | Julia
Отличный Отель
Были проездом в Краснодаре вместе с мужем. Ехали из Санкт Петербурга на море. Во первых нам очень понравились огромные комфортабельные номера! Бонусом для нас стало бесплатное посещение спа комплекса . И в завершение очень вкусный ужин в кафе.
Читать полностью
5
15 июля 2019 | di german
Волшебное место!!!
Бронировали номер для молодоженов, сделали скидку 20%, что сразу порадовало.
Нас ждал ещё один сюрприз - это красиво украшенный номер лепестками роз)) безумно приятно и романтично, огромное спасибо коллективу отеля! Утром нам принесли завтрак в номер, и предложили посетить бассейн, как раз то что нужно для отдыха))
Читать полностью
3
25 июля 2019 | LVG1304
Не советую посещать ресторан
Неплохой отель, номер был чистый и просторный, все для путешественника есть: халат, тапочки, зубной набор и тд.
Снимаю оценку за ресторан. Приехала около 10 вечера, решила не ходить никуда и ужинать на месте. Спросила у официантки, что будет готовым в течение 10-15’, остановили выбор на пасте. И...спустя 45’, принесли полухолодную мини-порцию пасты. В ресторане при этом был занят только 1 столик.
Читать полностью
5
12 января 2020 | Viktoriya
Новогодние каникулы!!!
Хотелось бы искренне поблагодарить ГРК"TROY"за праздник,который вы нам подарили! С друзьями долго выбирали заведение для проведения банкета, а именно новогоднего корпоратива! В данном комплексе много локаций,по рекомендации сотрудников заведения мы выбрали зал - караоке. И не ошиблись!Весело!!!! Зажигательно!!!Полноценная программа!!! Танцы до упаду!Высший уровень !!!Безупречное обслуживание!!!Спасибо огромное что тщательно подбираете персонал! Прекрасная кухня, идеальная атмосфера для отдыха ,наш корпоратив в вашем заведении я запомню надолго!!!Это был настоящий праздник . Побольше бы таких заведений. Отдельное спасибо руководству ресторана, которое смогло сформировать отличную команду,подобрать локацию индивидуально по вкусу гостя. Вы с честью поддерживаете высокий класс .Я всегда буду рекомендовать ГРК"TROY" ! С Наступившими Праздниками!!! ВСЕХ БЛАГ!!!
Читать полностью
5
13 января 2020 | Ксения О
Прекрасный отель
Охраняемая парковка для гостей отеля, комфортабельные номера,изумительная кухня,многочисленные комплименты в виде сладких и вкуснейших десертов сделали время, проведенное в трое незабываемым. Рекомендую
Читать полностью
3
28 января 2020 | lsv
«Капитан, мы тонем!»
5 звёзд наверно прошлого десятилетия. Электричества нет, ни смыть не помыть, телевизор не работает, мыльца разбита, из весов батарейка вываливается, в номер самостоятельно не зайти. Как это возможно в 5 звёздах? Завтрак очень бедный, манная каша засахарена... Не буду советовать данный отель, пока не исправят качество. Так принимать постояльцев должно быть стыдно.
А если выбрать номер с видом на противоположную сторону, то можно стать отличным объектом для вуайериста. 3 больших окна с собранными и запечатанными навек шторами не дадут скрыться от глаз напротив, до которых не более 15 метров.
Спасёт от конфуза только состояние «в хлам» и лень раздеться перед сном.
Советую выбирать что-то на улице Красная. Расположение данного отеля не выгодное.
Читать полностью
5
26 декабря 2020 | Евгений
Замечательный отдых
Интерьер гостиницы очень понравился, приветливые и обходительные сотрудники, все обслуживание на высшем уровне, хорошо провел время и соответственно отдохнул, ни разу не пожалел о выборе гостиницы!!!)
Читать полностью
5
27 декабря 2020 | Светлана К
Отлично
Великолепное расположение-рядом с парком Галицкого! Персонал доброжелательный! Уборка номера ежедневно. Вид с балкона отличный- на небольшой парк. Ничего нам не помешало отдохнуть и в сауне с бассейном. Спасибо большое за прекрасный отдых и гостеприимство!
Читать полностью
5
27 декабря 2020 | Анастасия
Замечательный отдых!
Приехали с мужем в отпуск, решили остановиться в данном отеле. В гостинице нас встретили очень вежливо и добродушно. Номера большие и очень красивые. Утром очень вкусно позавтракали на шведской линии. Приятный бонус, посещение спа комплекса, где мы провели весь день. В следующий раз, обязательно приедем еще!
Читать полностью
5
22 марта 2021 | Yulia A
Выходные
Были с четверга по субботу . С мужем дочкой и собакой . Жили в полу люксе . Большой номер , огромная кровать . Супер большая ванная . Доча с мужем ходили в бассейн который включен в стоимость . Для этого забронировали отдельное время от ДР гостей . Были одни там . Главная ценность отеля это персонал . За нами реально ухаживали, простите пылинки сдували. Осадок остался оч приятный . Ребенок не хотел уезжать . В номерах все как положено для 5 звёзд . Конечно видно что не новый . Но очень стараются
Читать полностью
5
29 декабря 2021 | Саша К
Рекомендую Troy
Замечательный отель!Отзывчивый персонал,просторный номер в котором есть все.
Были с маленьким ребёнком, нам предоставили бесплатно кроватку, в ресторане есть детский уголок .
Отличная SPA-зона были в хамаме и очень довольны, особенно понравилось, что поставили бронь и были только мы!
Читать полностью
5
11 марта 2022 | Мария Д
Проживание в отеле Троя
Бронировали номер в феврале. Все очень понравилось, в номерах тепло и чисто. Вкусные завтраки, отзывчивый персонал.
В проживание входил час посещения СПА комплекса, там тоже все очень понравилось. Большой бассейн, чистая и тёплая водичка.
Читать полностью
4
15 апреля 2022 | Maria K
Выигрывает персоналом
Отель на твердую 3. Не свежий. Номер просторный (312), но над ним вытяжки и постоянный гул. Не советую брать этот номер и соседний 313. В номере также несвежий запах, похоже, курили раньше в нём. Полотенца также имели запах несвежий. Вся ванная комната требует, конечно, ремонта и более тщательной уборки (волосы и др после предыдущих жильцов). Завтрак вполне сносный - каша, порошковый омлет, какие-то сосиски, оладьи, можно капучино заказать. Отель выигрывает приятным отзывчивым персоналом, всем сотрудникам на ресепшен спасибо.
Читать полностью
1
17 мая 2022 | Happy C
Троя утопающая в пыли
Прежде чем ехать в данный отель- прочтите отзыв!!!!!Самое что хорошее в этом отеле , так это подземная парковка, на этом все!
Сам отель морально устарел, номера старые, вся сантехника в ванной комнате обшарпанная, с обилием налёта, номер пыльный , не знаю кому повезло, что у них чистота и убирали , мы не попали на акцию щедрости: первый день убрали, второй даже некто не пришёл , чтобы принести воду , не то что убраться! Если у Вас плохо с мобильным инетом то на вечно отваливающийся Wi-Fi особо не рассчитывайте!
На ресепшене, смотря видимо на какую смену попадёшь, день нормальная смена, второй день такое впечатление , что гость обязан чем-то…
В данный момент при заселении будьте готовы к ремонтным работам, которые ведутся в параллель с живущими гостями, работы в полный рост с перфораторами с утра и пылью !
Сама задумка отеля хорошая и может Отель и был в какие-то времена чистым и доброжелательным , но в данный момент это не так! Если рейтинг был бы меньше единицы, то 0.5 самое-то !
Читать полностью
5
01 ноября 2022 | Норма Б
Troy-Краснодар, очень достойный отель!!!
Очень приветливый персонал, готовый окружить по настоящему домашней заботой и вниманием!!! Хорошие чистые номера, звукоизоляция у меня не вызвала вопросов и очень тихий номер у меня был.В отеле есть бассейн, огромный плюс, что если вы туда пошли(по предварительной записи), то будете там только вы, весь бассейн( он небольшой) и сауна только в вашем распоряжении!!!
Читать полностью
5
15 августа 2023 | Наталья И
Семейный отдых
Для семейного путешествия, замечательно. Наличие подземного паркинга порадовало. Завтраки разнообразные. Персонал вежливый, доброжелательный. Интересный дизайн номеров. Цена за номер, учитывая современные тенденции, очень умеренная. Зарубежном отель такого уровня обошёлся намного дороже. Персоналу отеля большое спасибо.
Читать полностью
1
03 октября 2023 | Рита П
К посещению не рекомендую
Бронировали через ТВИЛ на двоих с завтраком 5700 (октябрь)
Отель не рекомендую в целом
Плюсы:
-Локация (рядом парк, магазины, остановка)
-Вкусные завтраки (большой выбор)
-Чистая постель, белые полотенца, халаты и тапочки
Минусы:
-Обслуживание на нуле, персонал абсолютно безэмпатичны, никакой приветливости.
-При заселении пришлось самой задавать вопросы где во сколько завтрак и прочее. Когда об этом должны рассказать сразу!
-Тараканы🪳 в номере, на ресепшен не урегулировали вопрос должным образом: после возвращения в номер увидели только что вынесли пакет с мусором, даже не протерли поверхности, не помыли чашки, не сменили косм.наборы. Никакой скидки/комплимента за инцидент! С этим будет разбираться Роспотребнадзор.
- нет кулера для набора чайника, а чайник есть
- сильная слышимость дороги, разговоры соседей (чихание и кашель в соседних номерах в том числе)
- низкая скорость интернета: телевизор с ютубом вы не посмотрите.
- ни в номере ни на ресепшн не сказали пароль от вай фай пришлось звонить
- бассейн это за доп плату, не верьте отзывам про включенный 1 час
Читать полностью
1
13 марта 2024 | Григорий Л
Троя - убийца мероприятий
Напишу правду. Не рекомендую этот отель!
В декабре 2023 внёс предоплату за аренду отеля целиком, за 3 месяца до мероприятия. За 4 дня до назначенной даты, отельер кинул нас, отказав в оказании услуги. Рассказал сказки про уволенного за овербукинг сотрудника Стаса. !!!И предоплату не вернули!!!
Придётся переносить мероприятие на апрель в другое место. Будем обращаться в полицию и суд за возвратом денежных средств.
Свадьба, корпоратив, бронирование отеля на фирму - сделайте это в любом другом отеле, если вам дороги свои нервы, деньги, репутация. И если вы в принципе хотите получить оплаченную услугу - не сотрудничайте с отелем Троя.
Кстати, спа комплекс в отеле сдаётся отдельно, даже вход с улицы, из отеля никак нельзя попасть в зону сауны и бассейна. В нормальных отелях, гости пользуются спа, это включено в стоимость номере. Но не в Трое.
Выяснил, что менее полугода назад отель сдали в аренду. Нормальная команда ушла. Пришли временщики.
Читать полностью
