Золотой пляж 3*

Кроме потрясающей природы выделить нечего... С таким же успехом можно поехать с палатками. В номере холодно, мебель ужастная и старая, кровать неудобная (матрасы скользят по кровати и вдвоем спать на сдвинутых одностальных нереально) НО... самое «крутое» это то что ни в одном номере НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ🙈 ну она есть, но отличия от холодной почти нет. На ресепшене кормят «завтраками» но если Вы приезжаете на выходные, то такой ответ Вас явно не устроит! Кстати о завтраках... кроме свежевыжатого сока, который надо отжимать себе самому и выпеченных готовых круассанов кушать нечего... В общем отель оставил самые «положительные» впечатления.

Отдыхали с 1 на 2 июня. Кругом ремонтные работы,пилят и режут. ну это ладно,жили в 9-ти этажном корпусе на въезде, нам не мешало. Номер чистенький. Когда ждали лифт,услышали как персонал, который убирает номера громко и с матами обсуждает людей,съехавших из номера. В коридорах вообще-то дети ходят,да и взрослым не особо приятно ругань слушать! Пошли с спа-центр, вода в бассейне оказалась ледяная, мы с ребенком туда даже не сунулись. Посидели около бассейна и ушли. И вишенка на торте- в бассейне плавала ватная палочка!!!! или что-такое,особо рассматривать не стали.это вообще как,нормально?? В общем,впечатление от базы не очень,вряд ли еще раз поедем.

Приехали в четверг в 13-00, на форум по работе. Заселялись без брони. Администратор хамоватая девушка которая неохотно рассказывала о разнице в номерах. В 18-00 пошли заселятся. За номер отдали 5600( или что то вроде того) посетили нас на 5 этаж, в номере более мение чисто но холодно. На балконе все затянуть паутиной и грязь на полу. Душ принять возможно только закаленные людям, воды нет, утром и вечером звонила на рецепшен, обещали что то сделать, все что сделал это пустили в игнор. Видимо решили что и в холодной воде если шибко надо помоются. ОК. Шикарная природа, озеро действительно очень чистое. Но прогуливаясь по пляжу обнаружила муроаейники с гигантскими муровьями. Будьте аккуратнее. Природой насладиться не удалось т.к. повсюду стройка, то грузовик стрелой вытаскивали из кювета, то по середине дороги раскопали яму, обьезжайте по высоким поребрикам. Шум инструментов везде, выхлопные газы от многочисленных строительных машин. Персонал везде хамоватый, ох уж эти суровые Челябинские администраторы, официантки, уж в дрож бросает, но к счастью не все. Сидели на веранде ночного клуба или как правильно это назвать.... Вдруг начали сверлить крышу, всем вообще пофиг что гости сидят, разговаривают. Все само собой разумеющеяся. Про завтраки уже писали, цены в кафе, ресторанах умножение на два от среднегородских. Качество еды как в придорожном кафе. Очень не рекомендую тратить время в этом отеле особенно с детьми. Условий для колясок я не заметила. У коллег номер был стандарт, развернуться негде, все впритык, обшарпаные ковры да и вообще как возможно жить в номере 10-15 кв. Цены как в пятерке, но к сожалению на тройку не тянет.

Мы отдыхаем здесь довольно часто, нам нравится красивая и большая территория отеля , в любое время здесь есть чем заняться и детям и взрослым.В зимнее время территория ещё увеличивается за счёт озера, которое застывает . Можно выходить лазать по скалам, нависающим надо льдом, играть в снежки, запускать планеры,строить снеговиков и просто ходить гулять по льду. Фотографии получаются волшебными и впечатления тоже. Летом вода настолько прозрачная, что плывя на лодке видишь всю эту глубину насквозь, вода чистая и питьевая( идёт из под крана в номерах). Есть Детская площадка, веревочный городок, прокат разных видов летнего и зимнего транспорта, тропа здоровья. Центр Китайской Медицины. Зимой есть каток, летом прокат лодок. Также есть «Школа путешественников Фёдора Конюхова», мы видели как школьники действительно весело проводят там свои каникулы. Они узнают там много нового о своей родине, о путешествиях. Есть разные творческие мастер классы и семейные квесты. В общем для отдыха с детьми-это отличный вариант! Зимой можно купить ски пасы на ресепшн в Солнечную долину дешевле, чем там.И если по какой то причине на машине ехать на гору вы не захотите-ходят регулярные автобусы прямо с территории курорта до горы. Не так давно построен отличный корпус апартаментов европейского уровня с разными вариантами дизайна квартиры. Мы жили в трёх разных, все на высшем уровне! В апартаментах есть крытый и открытый паркинг. Атмосфера потрясающая!Воздух, сосны, водоём!!! Но есть главный минус, который мешает наслаждаться всей этой красотой.Это сервис! Очень многие работники не имеют понятия о культуре речи, о вежливости, этикете и вообще , что их работа -это сфера услуг.Мы периодически ,на протяжении 6 лет, бываем здесь в разные сезоны, но возникают такие повторяющиеся ситуации , что складывается ощущение, что совершенно не ведётся работа с персоналом.В книге жалоб на оставленные комментарии ответа не оставляют. Например , при заезде в апартаменты нам упорно не хотели давать номер с двумя разными кроватями ( для детей), хотя мы об этом упоминали при бронировании номера , указывая это ключевым моментом . Пришлось брать совсем другой номер и ждать , когда можно будет заехать, хотя приехали мы из другого города и с дороги после нескольких часов за рулем порядком устали. Не работает лобби бар , хотя на сайте заявлено обратное. Очень нужна была вода ( это было весной) . И на ресепшн нам сказали, что , вот, конечно, вода рядом в баре, но он не работает и вообще они отношения к бару не имеют, там какой то другой хозяин ( зачем гостю знать это непонятно)и мы можем либо съездить в населенный пункт ( что конечно ближний свет), либо купить в ресторане ( к слову ещё раз, территория очень большая и ресторан находится в самом ее конце, на машине можно доехать только до шлагбаума, дальше пешком), пришлось с мокрой головой по темноте и холодному ветру топать в ресторан... С ресторанами тема отдельная. Еда вкусная, дизайн отличный. Но сервис!! Ресторана два. Недалеко друг от друга. Как то раз ,приехав ,у нас не был забронирован ужин , так как по телефону нас заверили ,что это не проблема и можно решить на месте, оказалось что на месте решить нельзя . На ресепш апартаментов нас отправили в ближайший ресторан , заверив, что места есть, мест не оказалось , мы пошли в другой ресторан , на что нам пообещали накормить нас после десяти вечера ( после трёх часовой дороги это было 7 часов вечера, то есть детям ждать ещё три часа) если!!! Будут места. В общем, не поужинали мы).Нас настойчиво просили выбрать конкретный столик для завтрака, очень долго объясняя, что у них такая система,мы выбрали, утром оказалось , что о такой системе они слышат в первый раз и та же самая девушка, которая вчера нас уверяла, что нужно заказать столик , мило провела нас мимо занятого другими гостями нашего столика в совершенно другую часть зала . Но зато в другой ужин , у нас был праздник и мы были в отличном настроении, заказав детям десерт из фруктового салата мы попали просто в ужасно неприятную ситуацию.Так как у детей аллергия на молочное, а в меню не указан был йогурт , которым полили салат, мы попросили переделать, и были готовы оставить и оплатить и те салаты, которые уже принесли , но к нам подошла молоденькая девушка администратор и очень грубым тоном стала спрашивать так ,будто мы подростки какие то, знаем ли вообще мы как делается салат. Мой муж , старше девушки раза в два и имеющий отношение к разного рода кухням , попытался было свести все в шутку и объяснить, что в меню состава нет и мы просто не могли знать, что на кухне салат решат чем то полить, но девушка продолжала уже конкретно хамить,перейдя на довольные неприятные слова .Муж попросил пригласить старшего по должности и адекватного сотрудника, на что она в резкой форме отказала и ушла. Мы были обескуражены.Оба имея непосредственное отношение к сфере услуг мы были мягко говоря шокированы происходящим. Наш праздник был подпорчен. Конечно, люди приезжают отдыхать-не спорить .Сервис должен соответствовать заявленному качеству услуг. Очень надеемся, что когда мы соберёмся отдыхать в следующий раз, нравится нам озеро Тургояк, что то поменяется в лучшую сторону. Рядом ( в нескольких метрах кстати)есть отличный Отель Фон град с потрясающим сервисом и спа услугами)жаль, вот территория у них маленькая и не такая красивая,но с гостями они обходиться точно умеют.

Судя по последним пяти отзывам с максимальной оценкой в два балла никакой работы над ошибками не проведено. Отдыхали с 12 по 14 июля. Первый шок, что в номере за 8000/сутки отсутствует кондиционер, чайник и только платные чайные пакетики🤦‍♀️ Это дно товарищи. За два последних года на золотом пляже, кроме таблички с суммой за парковку, не меняется больше ничего. Сервис это отдельная история. Возможно руководство и слышало когда-то, что есть обучение, развитие, тренинги, но в отношении своего персонала это точно не применялось. Сотрудники всем видом показывают своё негативное отношение к гостям. Неоправданно высокий ценник в ресторане, официанты не знают стоп-лист меню, ждёшь полтора часа блюдо, а оказывается его и не было, только об этом никто гостю не сообщил, ну и убирать грязную посуду это вообще не в их компетенции. Мало заниматься только застройкой апартаментов, надо немножко глубже копать. Отношение гораздо важнее накиданного на место пафоса. Учитесь соответствовать заявленным ценам, ребята!

Отсутсвие сервиса с первых секунд пребывания. Упорядоченной парковки нет, машины ставят кто как хочет. Не проехать не припарковаться, мест в выходные не хватает. Ставят в проходах, перекрывают проезды. Машины на территорию для разгрузки вещей не пускают, либо несите сами либо нанимайте электромашинку за 100 руб. Которую ещё нужно найти, подождать если у него очередь, а вечером он вообще не работает. Ресепшн очень не приветлив. Номера чистые, но мебель старая. Нет кондиционера, влажность сильная, полотенца за ночь не высыхают. Телевизор толком не работает, зависают каналы. В общих коридорах грязно. На территории урны переполнены убирают видимо только ночью, для такого потока это явно мало. Зоны курения видимо вообще не убирают, на полу все в окурках, пустые бутылки. Рестораны это вообще отдельная тема. Пиво которое в магазине стоит 40 рублей там продают за 300-500 рублей. Фрэш разбавляют обычным соком, даже не скрывая. Отвратительный кофе что на завтрак, что за деньги. Готовят посредственно, а то и вовсе не вкусно, при средней стоимости блюда 500 рублей. Официанты настолько не квалифицированны что не могут рассказать не состав блюд, не винную карту. Просто ноль, как первый день. Проверяйте чек, пишут лишнее. Днём на территорию пускают видимо всех желающих за определенную сумму, поэтому будьте готовы что отдыхая с детьми и заплатив не самые малые деньги за отдых, рядом с вами на пляже окажется не совсем трезвая компания громко ругающаяся матом. Прочитав предыдущие отзывы, понял что все пишут про одни и те же проблемы и очень давно, видимо никто из руководства не читает так как ничего не меняется. Очень жалко. Озеро очень красивое и при должном сервисе могло быть одно из лучших мест для отдыха. Больше не приедем.

Отвратительный сервис! Начиная с хамов охранников на парковке и заканчивая администратора(мужчина в очках) ресторана Золотой пляж! Из плюсов: Красивая природа. Все!!! На этом плюсы этого места заканчиваются!!! «Отдыхали» здесь большой компанией с 15-21 июля. Жду не дождусь когда полетим домой. Прилетели сюда семьей (с мужем, сыном 1,5 года и родителями мужа) специально на Южный Урал к моим родителям, было решено отдохнуть всем вместе на «лучшей базе отдыха озера Тургояк» Папа мой инвалид, лететь никуда, к сожалению, не может, но на этой базе совершенно нет условий для отдыха с детскими и инвалидными колясками. Я не знаю как можно позиционировать себя как база отдыха для семейного отдыха, если нет ни одного пандуса! Ни к домикам, ни к ресторанам! Везде лестницы из камней, на которых даже здоровому человеку ходить опасно ( когда темно например). В апартаментах нет стиральной машины ( встречаю такое впервые!) Замок входной двери у нас не работал ( нельзя было закрыться изнутри) и устранить это не смогли. Номер комнаты 303. Так же в нашем номере не было интернета. Вай фай сеть даже не появлялась. Когда мы заселились в номер, была у нас заранее оплачена Детская кроватка ( ещё один интересный момент) , везде где мы отдыхали ранее, кроватки- манежи предоставляются бесплатно!!! Но не здесь! 300 р в сутки. Так вот кроватку принесли, постельное белье отдельно - будьте добры застилайте сами. Комплекта полотенец на ребёнка вообще не предоставили. Дверь между спальней и гостиной развалилась в щепки(🤷🏼‍♀️), ночью, когда я вышла в туалет и открыла ее не за ручку, а слегка толкнув в центр двери. Бара в номере нет ( алкогольных напитков), зато есть чай, соль, сахар, вода , но предоставляется это не бесплатно гостям отеля. Набор специй, к примеру, стоит 10 рублей ))) Про Рестораны отдельный разговор, если будет время напиши в отзывах: Ресторан Рыбное место - категорически не рекомендую к посещению!!! Рыбу на гриле подали сырую внутри ( заказали три разные рыбы, две из них было есть невозможно). Вернули. Шеф повар признал свою ошибку. Заказали картофель на гриле, принесли так же сырым, шеф повар выходил и извинялся лично, предлагал прийти на следующий день, но вечер был испорчен, мы ушли голодные и злые, на следущий день идти туда никакого желания не было. Честно не понимаю, как можно в ресторане, даже картошек не суметь приготовить. Просто позор! Мне стыдно, что на моей Родине такой сервис! Хотя стыдно должно быть вам управляющим этого ресторана и этой базы. На вашем месте я бы закрылась. Не умеете делать, не беритесь вообще! Не травите людей и не позорьте Южный урал!

Это самое отвратительное место для отдыха. Деньги дерут не малые, а сервиса совершенно никакого. Обсуживавший персонал не удосуживается даже намёк на улыбку выдавить. Никакие возникшие вопросы решать не то, что не решает, даже не собирается решать. Неужели так сложно организовать доставку вещей от машины до номера? Сделали пешеходную зону, но при этом машины сотрудников разъезжают спокойно! Сломался электрокар( за который кстати тоже надо платить), ищите по всей территории тележку. Искали по всему комплексу, пока не увидели туристов выезжающих. Они её нашли у дальнего кпп и она ОДНА на весь этот «замечательный» комплекс. Отсутствует специальный пляж только для гостей клуба. На пляж съезжаются из всех соседних сел и городов, в итоге просто протолкнуться невозможно. Неужели сложно или ограничить поток людей приезжающих чисто на пляж или организовать отдельных пляж для проживающих? Хотя, судя по всему, всем на все наплавать. Только в интернете красиво пишут, на деле: никакого сервиса, никакого обслуживания, сплошные минусы. Из плюсов - только природы и то, клуб не имеет к ней никакого отношения.

Цены тут огонь, как за проживание, так и в ресторанах. Не ходите в ресторан Рыбное место. Ждали уху час, в пустом ресторане, официанты прятались, лишь бы не отвечать когда будет блюдо. Принесли уху без картофеля с разным количеством рыбы, рыба в чешуе. Ну просто фу.

ЗА такую цену сервис на крайне низком уровне. Не предупредили многодетную семью, забронировавшую номер в апреле, что в даты их приезда в июле будет проходить фестиваль музыки - МУЗЫКА ОРАЛА ВСЮ НОЧЬ - дети не сомкнули глаз. Считаю это не допустимым. Очень громкое название "золотой пляж", т.к. пляжа как такового НЕТ - это прибрежная полоска 1,5 метра шириной с кучей приходящего из близлежащих посёлков народа. По окончании этого отвратительного отдыха - написала претензию, на которую ответ не получила даже в августе. Наплевательское отношение к клиентам во всем. ПОЗОР РУКОВОДСТВУ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ!!!!

Ездили на выходные в палаткой. Для того чтобы разместиться с единомышлиниками около воды в ожидании рассвета и красивых видов. К палаточным лагерям претензий нет. Разве что за исключением того что из условий там старый сельский туалет да и только. Главным разочарованием стала музыка, которую они гоняли на полной громкости где-то до пяти-шести часов утра, из-за чего не мы не наши соседи не смогли даже немного сомкнуть глаз. И про полную громкость, тут реально без преувеличений, находясь от источника по виду в метрах 500-600 точно, звук доносится так, будто ты поставил палатку за сценой на каком-нибудь опен-эйре. Администрация, кстати, судя по предыдущим отзывам и разговору по телефону ситуацию исправлять не собирается, поэтому повторное посещение мы для себя полностью исключаем, а вам не рекомендуем и первое, спасибо.

Я не могу сказать, что сам комплекс хорош, но то, что произошло, когда мы решили приехать отдохнуть на природе, абстрагироваться от суеты, ДА БАНАЛЬНО ПОСПАТЬ НОЧЬЮ, не описать приличными словами, но я попробую. Тот факт, что у них каждые выходные работает так называемый клуб «Контакт», который с 00:00 до 05:00 проигрывает очень громко музыку сомнительного качества меня привёл в бешенство. На резонный вопрос администратору по телефону, кто может повлиять на сие мракобесие мне ответили: «никто». Что значит, никто? Это ваш комплекс или чей? В итоге, вся ночь прошла в попытках заснуть. То есть искажено самое понятие отдыха на природе. Я считаю такое отношение к своим гостям неподобающим, не вернусь больше. И никому не советую.

Бронировали люкс апартаменты в отеле сити. Однако, нашего бронированиями я не нашли в системе. Предложили люкс в Митяевском домике. Вроде бы и ладно, но как можно про... потерять бронирование!? А в апартаментах митяевского домика (кстати, 47 кв. метров вместо 67 в Тургояк-Сити) на втором свете (где спальное место) довольно-таки душно - физику никто не отменял: тепло идёт вверх. Есть Сплит система, но нужно делать очень холодно внизу, чтобы наверху было нормально. С детьми такой отдых не вариант! Ещё нюанс - в номере нет никакой от слова совсем информации о территории: ни списка номеров служб сервиса, ни какой-либо карты территории - ни.. чего! Спасают карты гостя - на них нанесены номера телефонов. Ещё одна ложечка дёгтя - в номере нет халатов, тапочек и микроволновой печи, на окнах нет москитных сеток - комары закусают. Природа - красивая, но я не только ради природы здесь, мог бы и в палатке пожить. Мне нужен был комфорт, который обещали в рекламе на сайте. Но увы. Рекомендую ли я это место - однозначно нет! Сами можете убедиться - много ли найдёте ответов со стороны Золотого Пляжа на отзывы? Нет такого - политика полнейшего игнорирования.

Посещала Золотой пляж я несколько раз. Раньше останавливалась там, когда ездила в командировки, позже приезжала туда на отдых с семьёй. Красота Тургояка завораживает! Отель очень красивый и постоянно меняется. Великолепные сытные завтраки и огромная территория для прогулок так же очень привлекательна. Из минусов- отвратительное отношение персонала! Номера очень часто убраны плохо(на ковролине пятна непонятного происхождения, пыль, паутина). Вечные проблемы с заездом на территорию, в твой номер могут войти когда угодно, если им захотелось сделать мелкосрочный ремонт

отдыхала в этом отеле в мае 2019. Конечно природа этого места спасает данный отель от кучи негативного, но за такую стоимость и такое хамское и полностью наплевательское отношение к гостям на мой взгляд неприемлемо. При бронировании уточняла про парковочное место, подтвердили, что с парковкой проблем не будет. По приезду парковочных мест не оказалось и пришлось припарковать машину рядом со въездом, и тащить чемодан с вещами до корпуса по пересеченному ландшафту около километра. При бронировании заказывала ужины, но при заселении в первый день, выяснилось, что ужин они мне предоставить не могут так как администратор предыдущей смены его не заказал, а сейчас уже поздно. Ни извинений, ни попыток как-то решить эту проблему от администратора текущей смены не было. Просто слова «я не виновата, это они не заказали. Ничем помочь не могу. На территории есть Кафе, в них можно поужинать». Да, действительно на территории есть Кафе и в них можно поужинать, но ужины были заказаны при бронировании и исходя из их стоимости планировался бюджет поездки. Дальше: в первый вечер моего прибывания стало достаточно холодно в номере и я попросила обогреватель, за все 5 дней моего прибывания там, его так и не принесли. Жила на втором этаже и под моим балконом было место для курения сотрудников. К курению отношусь спокойно. Финальной точкой моего прибывания стал ремонт фасада в последние сутки- проснулась днём от того что на моем балконе рабочие пилили доски. Финал,

Отличное место, классная природа, есть детский веревочный парк, детская комната - прекрасные аниматоры, на ресепшн - не предупредили, что бар платный , в номере прайса также не было , не предупредили , что на массаж надо записываться заранее

На годовщину своей свадьбы (35 лет) решили сделать себе подарок и посетить озеро. Выбрали отель «Золотой пляж», из-за расположения. Но, очень очень остались недовольны. К сожалению к прекрасному расположению отеля и шикарной территории не прилагается хорошее обслуживание и нормальная еда. Девушки на ресепшн общаются так, как будто мы им что то должны. Хочется предложить руководству, зарплату им поднять, может будут более приветливыми. Есть службы «тайный гость», советуем воспользоваться! Уборка в номере за пять дней вообще не проводилась. Пользовались банкеткой, отодвинули ее, а там и бумажки и пыль клубами. Фуууу даже противно вспоминать. Заказывали сауну и бассейн, передвигали посещение дважды, это считаю не уважением, психанули и отказались вовсе. На завтрак одно и тоже, с этих же продуктов можно много других блюд приготовить. В общем праздник нам отель подпортил хорошо, денег отдали не мало, а впечатления больше негативные. На следующее лето на озеро собираются наши дети семьями, и точно этот отель им не посоветуем.

Сервис на очень низком уровне, не приветливый персонал, отсутствует доставка в номер, можно поесть только в одном ресторане, прорубь в бане не оборудована Радует только природа и тишина, хорошая прогулка в гору и изумительным видом на озеро.

Мелкие недостатки сервиса полностью компенсируются впечатлениями от окружающей природы. Из недочетов - ключ выданный администратором не открывал замок во входной двери номера (заменили) На прогулочной тропе местами отсутствует освещение - осторожнее с детьми! И опять же - некоторые отдыхающие не утруждаются донести мусор до урны (которых на тропе просто нет). Детям очень понравилась игровая. Нам очень понравилась кухня.

В номерах шумно, ресепшн не реагировала на просьбы вызвать охрану , бросали трубки! Машину поцарапали, уже второй раз прибывания. Парковщиков нет. Проблемы отдыхающих не решают. Мы получили одни негативные эмоции от пребывания в июле 2019г

Были в марте 2019 года, большой компанией. Катались на лыжах в Солнечной долине. Вечером посещали СПА. Место замечательное, летом, думаю, еще лучше. Бронировали номера через сайт "Золотой пляж", завтрак включен - шведский стол, разнообразный. Много пар с детьми. Гулять одно удовольствие.

Мебель уставшая, ремонт тоже, народу тьма. Пляж мизерный, его даже пляжем сложно назвать. Несколько лежаков, остальные все на ковриках на песке, между людьми см 40. Ресторан "рыбное место" - это отдельная тема. Заказ ждали 2 часа. Позвали управляющего, но ему было абсолютно не до гостей. Все это время он обнимался с посетительницой ресторана, а после того как мы его позвали решить нашу проблему, он ушел курить кальян с гостями и не вернулся. Место ужасное за такие деньги, не рекомендую.

Сам праздник Новый год был супер, но в остальном - очень не дружелюбный персонал. С ресторана до номера 300 м, доставка еды 20% от стоимости заказа и еще кучу минусов. За такие деньги есть места гораздо лучше.

+ Тургояк видно в окно + нет проблем парковкой + территория вокруг прекрасна и чиста: при прогулках по лесу вокруг не приходится расстраиваться от самовольных свалок или делянок +/- номер "весь в дереве" со странной претензией на стиль (видов дерева я насчитал штук 7).. хотя это конечно субъективно +/- есть отличная баня с выходом в Тургояк, но забронировать и оплатить ее - небольшой квест: я угадал нужное здание с нужным ресепшен с третье попытки %) +/- весь необходимым минимум есть: кровати, белье, вода, тепло - в наличии - в наличии реально только минимум: мы были в номере с кухней, так вот на кухне 1 кастрюля и 1 сковородка (и ту словно принесли на дачу из дома как старую, но которую выкинуть жалко), минимум посуды (даже салатника нет - только 3 мелкие и 3 глубокие тарелки), губки для мытья посуды у нас вовсе не было(( - чай и сахарные пакетики в номере ПРОДАЮТ поштучно: прямо по прайсу. Резюме: в целом все хорошо, но сахарные пакетики "по 10 рублей".. обесценивают как-то все плюсы, остается спасаться окружающей природой)

Была на базе 30.04.2019-01.05. 2019, арендовала домик Олега Митяева. Из плюсов: + Уютный дом, всё новое, всё необходимое есть (посуда, чистое белье) + Брали на 6 человек, места всем хватило, столовых приборов и постельного белья тоже. Из минусов: - Сервис. По приезде сказали о том, что день рождения, нам пообещали "комплимент от заведения", в итоге за 2 дня никто из персонала об этом не вспомнил, хотя на второй день я напомнила об этом, и не один раз. Конечно, это не самое главное, но осадок неприятный остался. - Завтрак. Шведский стол в ресторане Grill Park. В целом, еда вкусная, но, хлеба свежего не было, что, я считаю, для завтрака не совсем правильно. Еще один минус-блюда не подписаны, не всегда понятно что накладываешь в тарелку. - Брали закрытую мангальную зону- "Вигвам". Дым шел внутрь, сидеть там было невозможно, пришлось пожарить мясо и уносить в дом. Угли тоже очень плохие-труха. Не стоит своих денег (800 руб/час). В целом, очень понравилось, чисто, комфортно, современная мебель и техника, но сервис очень подводит!!!

Отдыхаем уже четвёртый раз. Для размещения выбираем только аппарт-отель. Всё устраивает. Мелкие вопросы по ходу решаются. Иногда косячит охрана на шлагбауме. Рекомендуем ресторан Голден Бич: ребрендинг пошёл на пользу. Повторюсь: в Любом отдыхе, отеле, ресторане всегда бывают косяки, будь то Дубай или Миасс, важно как вы сами к этому относитесь и с каким настроем.

Отдыхали на выходных с субботы на воскресенье, вдвоем. (24.08.2019 - 25.08.2019) Позвонили в отель в пятницу, чтоб забронировать номер, номера были, попросили с видом на озеро и обязательно с двуспальной кроватью (так как знаем полуторки ужасные, ранее писала об этом), на что нам ответили - никаких гарантий нет, заселим туда, где будет место, вот это новость!!! Номер стоит 6 400 - это далеко не средний ценник, в смысле не могут гарантировать! В итоге приезжаем, а нам достается номер (фото прилагаю) - чуть больше нашей кровати, старый, потрепанный, дверь в ванную пробита. Естественно нет кондиционера, в номере духота, холодильник стоит на окне, так как его больше просто некуда ставить. Окно с балконом выходит во двор и находится над кухней, в номере просто стоит вонь от отходов или ещё от чего!!! Балкон на два номера разделен креслом!!! Моему возмущению нет предела! Цена этому номеру максимум 1500 рублей, зачем Вы сдаете эти номере? Позорище! Оставляйте такие помещения под подсобки - это неприемлемо, к Вам едут с разных уголков насладиться природой, так как это потрясающее место, чистое озеро, красивый лес. Цены необоснованно завышены за номера, а деваться некуда раз уже приехали. Мы сделали вывод, в следующий раз будем останавливаться в отеле по - соседству в Фон Граде, а гулять на территории Золотого пляжа. Персоналу было совершенно наплевать на наше возмущение, сделав удивленные лица, "а что вы хотели у нас полно народу и так". Когда уже на третий раз подошли на ресепшен, они нам могут предложить другой номер, но там мокрый ковролин после уборки. Номер ничем не отличался, разве что в нем не воняло, мебель разбитая, в сколах и трещинах, ковролин в пятнах, похоже даже уборка не помогла:((( Уважаемые собственники, управляющие - так не должно быть! Номера - это лицо отеля, люди приезжают сюда отдыхать! Порадовала разве что кухня в ресторане второго корпуса, очень приветливый персонал, вкусная еда, за задержку блюда нам принесли бесплатно десерт и извинились. Не поленюсь и размещу отзыв везде где только можно!

Когда собираемся отдохнуть на природе вдвоем или с друзьями, в голову сразу приходит Тургояк, а лучшее место на Тургояке - Золотой пляж. Здесь отличная инфраструктура, место гармонично вписалось в природу и благодаря этому создается очень приятная атмосфера. Кормят очень вкусно, особенно нравятся завтраки. От персонала отрицательных эмоций не получили, все дружелюбные и приветливые. В общем от этого места остаются только приятные воспоминания и всегда хочется вернутся туда снова.

Природа чудесная, обслуживание хорошее, чисто, но в номерах шторы с дырками, лампочки перегоревшие... было стыдно за такое пред московскими гостями. Надеемся исправились. В остальном нареканий нет. Планируем поездку в сентябре.

Были в начале июля с семьей. В доме Митяева. Номер был убран плохо. Видимо, прошлые отдыхающие били бутылки. В итоге моя 5-три летняя дочь в номере отеля загнала стекло в пятку, пришлось зашивать. По месту в медпункт мы тоже обращались. Об этом я написала в книгу отзывов. И НИКАКОЙ обратной связи. Я просто извинения ждала. Разочарована

много лет отдыхаю на этом прекрасном курорте. Прекрасная природа и хорошее обслуживание. Есть тихие номера в старых корпусах и современный апарт отель. На территории много интересного- каток, бани, тюбинг, спа зона. В этом году мы с друзьями брали пакетное предложение - получилось достаточно выгодно.

Это же надо было догадаться - сдать открытый ночной клуб в аренду третьей организации, которая по своему усмотрению проводит там вечеринки до 4-5 часов утра!!! Я конечно все понимаю - хочется на всем заработать по максимуму... Но нас никто не предупредил - ни когда мы приехали, ни когда мы бронировали (а номер стоил 10 тр в сутки как никак) - в итоге не выспались вообще - звонили раза 4 на рецепшен - а что они сделают - ведь арендатор клуба третье лицо - для этого и арендовывал его чтобы ночные вечеринки проводить. В итоге вместо спокойного семейного отдыха - получился просто ужасный недосып. А само место, инфраструктура - все хорошее, с обслуживанием тоже конечно надо работать - но в целом место было отличное - до того как сдали клуб в аренду. Писали заявление на возврат денег - так нам не то что денег не вернули - с нами даже не связался ни кто по результату рассмотрения!

Лучшее место на Тургояке это Золотой пляж. Природа класс, приятная атмосфера,персонал приветливый что редкость для подобных российских курортов. Из минусов отметил бы порой неоправданно завышенные цены за номера и прокат. Ну и в июле было по ночам шумно, ожидали более спокойный отдых

Наше знакомство началось с того, что менеджеры не звонят и не подтверждают оплату забронированного номера, у них это не принято!!! Купили путевку "мама и малыш"+1 взр (муж). По приезду на ресепшене сказали, что детская кроватка идет за отдельную плату , но я то уточняла заранее этот момент и отказалась платить (администратор бубня себе под нос сказала что разберется...нукакбэ пожалста!!!). Девушка явно была не в духе от того, что я отказалась платить за кроватку и даже не хотела нам рассказать что где находится, какие услуги включены и как мы можем ими воспользоваться, но об этом позже! Номер Апартаменты "Прованс" отель Тургояк-Сити с видом на озеро 7 этаж....саааамый дальний номер. МИНУСЫ: -воды горячей не было все дни, что мы там прибывали (по факту она была, но холодная. Администраторы уверяли, что у них на первом этаже кипяток), проблема всему разрытая теплосеть, оголенный трубопровод (снята теплоизоляция), дырки в трубах заделаны колышками ...шах и мат!!! - матрас...это просто боль моей спины...два матраса...две дыры..это просто ужас!!! - вайфай!! в номере он был просто паршивый и никто эту проблему решить не может и не хочет (мы с мужем оба работающие люди дистанционно и нам принципиально важен этот момент); - Питьевой воды на этаже нет, и на первом этаже ее тоже нет. Несмотря на то, что 3х-звездочные отели обязаны обеспечивать питьевой водой. Только на второй день мы узнали что в кране бежит вода, которую можно пить, но какбэ сори, ребята... информируйте при заезде (возвращаемся к администратору с плохим настроением); - питание было оговорено, что есть детское меню, по факту на возраст нашего ребенка (1,5г) НИЧЕГО не было (обед и ужин), а вот завтраки хорошие-шведский стол; -персонал не в курсе какие путевки продают и что в них входит...так мы стояли и доказывали , что в наш тур входит час фото сессии; - в бассейне холодная вода, от слова совсем; - на территории нет пандусов для заезда с колясками. Во-первых это нарушение СНиП,а во-вторых это очень неудобно; - лобби-бар работает, внимание, до 21.00 и у него есть выходной! Впервые за нашу практику путешествий такой нюанс; -последние дни слушали разборки собственников апартаментов и поверьте если вы это тоже будете слушать то вам никто не поможет, бесполезно; -не могу сказать что номер был зеркально чистым, не могу!! Безусловно плюсы есть: +номер теплый, даже очень; +красивейший вид; +шикарные массажистки; +отдельный привет администратору ресторана Евгению, этот человек не бросит в беде; +обед и ужин можно взять с собой в номер, все упакуют и отправят в номер спокойно кушать; +шикарное озеро (только ради него можно вернутся ни один раз, но не в Золотой пляж!!!) +фотограф Ирина сделала отличные кадры на память; +парковка без проблем; +завтра по системе "шведский стол" очень хороший. ИТОГ: нужно бороться за то, что оплатил! Требовать!!! Муж говорит, что за такие деньги все было хорошо, ну а я не согласна!!! Развития и успехов!

В этом месте восхитительно все:и номера, и природа, и кухня, и мед.центр, но обслуживающий персонал - без слез не взглянешь. Девочки-администраторы в корпусах и гл.офисе не способны держать информацию в голове дольше двух минут и контролировать свою мимику. Из-за них у нас были проблемы с заказом обедов и ужинов, да и в целом впечатление от отдыха омрачали девочки которые смотрят на гостей сверху вниз и разговаривают так, будто одолжение делают. Ну, так же нельзя с клиентами! Но вот к примеру администраторы в мед.центре - совсем другое дело! Очень вежливые, улыбчивые и открытые девушки, которые действительно хотят сделать отдых лучше.

На новогодние каникулы решили съездить отдохнуть. Была акция 2+1 (два дня оплачиваеш третий день в подарок). Заказали апартаменты на 3 чел. (2 взрослых и 1 ребёнок) в стоимость было включено завтрак (шведский стол). В апартаментах есть плита для самостоятельной готовки. Ещё был хороший бонус у администратора можно было купить ски-пасс на 15 подъёмов в "Солнечной долине" (за 1100 руб.) +50% скидка на экипировку.Так же нам понравилось термальная зона с босейном, с джакузи, парилкой и баней-бочкой "Фурако" (это бочка с горячей водой на открытом воздухе).В термальноной зоне вы находиться 1,5 часа только своей компанией. Что нас очень порадовало. Очень красивое место. Это своего рода маленький городок со своими рестораном, развлечениями, апартоментами.

Были с 2 по 4 февраля с мужем, горнолыжный тур. Плюсы такие: + Хорошие завтраки, тут много про них пишут, подтверждаю: шведский стол очень богатый, всё такое вкусное :) Комплексные ужины тоже вкусны, но чая просто так не добавить: нужно просить новые пакетики у официанта. + В номере тепло, запах бруса, очень уютно и чисто. + Шаттл в Долину ходит исправно, даже слишком. Водителю респект! Так как мы были единственными пассажирами, он забрал нас из СД не по расписанию, что позволило покататься подольше. + СПА доброе, бассейн теплый, джакузи горячущщее, парная мощная, бочка на холоде – восторг! Дольше часа не смогли – клонило в сон, а дают 1,5) + На территории куча кошек, они прикольные) + Понравилось, что есть места для курения, и их много. Курящие не мешают отдыхающим, и отдыхающие – курящим. Минусы такие: - Девушки на ресепшен грустные и не всегда понимают, что от них хотят, с трудом добыли ски-пасс с прокатом. Радостно общались только когда мы сдавали номер, при заселении всё было скорбно. - Похоже, что поселили в самый маленький номер из Комфорта (312): развернуться было просто негде. Там настолько тесно, что открытая дверь санузла упирается в шкаф, а дверца холодильника - в кровать. Кровати кстати было две, пришлось сдвигать и как-то разбираться с разъезжающимися матрасами. Странно: гостей было не очень много, а выбрать, какой именно Комфорт нам бы хотелось, нам не предложили. В такой бы мы точно по своей воле не пошли) Решили не скандалить, потому что в номере почти не сидели. - В корпусах нет микроволновки, негде было погреть пирожки с дороги, но это ладно, нету и нету) - Каток просто слёзы. Совсем маленький и с ушатанной ёлочкой посередине. На будке с прокатом нет никаких надписей: пришлось проследить за отдыхающими, чтобы понять, куда идти за коньками. В итоге покатались минут 20 (600 ₽ за двоих), плюнули. - Самое плохое: расписание шаттла не согласуется с расписанием ресторана. Завтрак начинается в 9:00, а шаттл отходит уже в 10:00 - приходится есть на бегу. Далее из долины он забирает либо в 15:00, либо в 20:00 - то если либо вы покатаетесь совсем чуть-чуть, либо опоздаете на ужин. Такая неудача компенсировалась потрясающим водителем, у которого мы были единственными гостями. Выразите ему благодарность, пожалуйста!) И скорректируйте как-то это расписание, потому что если в туре одновременно будет несколько групп - им придется решать всё налету.

Итак, тур «Романтика» по пунктам. 1. Проживание в выбранной категории номера – выбираем «Комфорт» и делаем это, естественно, по фото. И получаем то, чего нет ни на одном фото - малюсенький номер с двумя маленькими отдельными кроватями. Уже романтично, не правда ли ?!. А ведь мы сознательно выбирали "комфорт", а не дешевый "стандарт". На всех фото номеров «комфорт» есть диванчик, на котором, думалось нам, будем сидеть и романтично пить шампанское…. Но в данном номере можно только протиснуться боком к своей отдельной кровати и упасть на нее… На вопрос администратору – ЧТО ЭТО ??? резонный ответ – ну вас же двое ( романтика втроем тоже, видимо, бывает ), а номера от 17 кв.м. до 30 и это сказано в описании (это правда) вот вам и дали самый маленький номер, ну хотите – сдвинем вам кровати… Крик души к Администрации – если продаете «Романтику», то понимайте, что это не «Горнолыжный», когда весь день на горе, а не в номере проводишь !!!! 2. Романтический ужин при свечах в ресторане «Golden Beach» - вариантов блюд не предусмотрено, они едины для всех, а если вы имеете какие либо предпочтения, то они никого не интересуют. Блюда приготовлены заранее и если вы пришли не к 19-00, а позднее, то кушать вам их холодными. На вопрос – а где свечи ?! ответ – а они вам нужны ? ну тогда поставим…. 3. SPA-сеанс 1,5 ч. в термальной зоне SPA центра «Золотой меридиан» - имейте в виду, что кроме вас там будут еще неуправляемые дети, прыгающие с разбегу вам на голову и дико орущие. Релакса не получите, это точно. Бочка на улице прикольная. Все. На этом достоинства SPA центра закончены. Про грязные стенки бассейна и потрепанные халаты даже писать не хочется… 4. Романтический сюрприз от отеля. Это самый интересный пункт ))) К вечеру второго дня мы решили все же поинтересоваться – а где он ? сюрприз ? Администратор начала кому то звонить, что бы выяснить, что же за сюрприз такой она должна нам ? Ну ребята, вы ж всего ТРИ тура продаете и не знаете их наполнение ?!!! После переговоров с кем-то нам было предложено выбрать прокат коньков или лыж. А можно тюбинг ?! Снова переговоры с кем-то…. Можно !!!! А если бы мы про сюрприз спросили непосредственно перед отъездом ?! Вывод: я бы поставила «2» туру «Романтика», но это любимое мое место на озере Тургояк, поэтому в целом рука не поднимается на такую оценку. В клуб-отеле есть номера «стандарт», они лучше того «комфорта», что нам предоставили, а цена гораздо дешевле. Почему так ? «Другой дизайн» как нам объяснили….так что при выборе номера будьте готовы к любым сюрпризам. А в ресторан лучше идти просто по меню, что бы выбрать то, что хочется и получить удовольствие.

Добрый день! Побывали в Вашем СПА центре, массаж прошёл хорошо. Работали мастера. Но обслуживание желает лучшего... администратор Алена, не то что бы разговаривать не умеет, не знает нормы этикета от слова вообще! Испортила впечатление сразу! Больше даже и возвращаться не хочется! Надеемся, что руководство разберётся и таких «хамлватых» девушек не будет в должности Администратор. Так как это вообще лицо.

Вернуть предоплату невозможно, 2 недели назад отправили заявление на возврат предоплаты в связи с отменой поездки, ответа нет, денег нет, телефоны не берут и если вы чудом дозвонились, то дальше вас переводят и сбрасывают. Один ответ - ждите. Если не хотите потерять свои деньги или судиться, лучше с ними не связывайтесь.

Я никогда не думала, что сервис может быть настолько плохим..до этого дня. Забронировали номер «Студия» в доме у озера с 7го по 10е июля. У нас с мужем годовщина, хотели отметить в уютном, уединенном месте, чтобы пляж был свой и не было большого скопления людей, именно поэтому и выбрали Дом у озера. Однако, какого было наше удивление по прибытию, когда нам сказали : «Ой, произошёл какой-то сбой в системе, в вашем номере уже живут другие гости». Предложили единственный свободный номер в восьмиэтажном здании «Тургояк сити». «Мечта, а не отдых»- подумала я, однако согласилась на предложенные условия, делая скидку на то, что живём сейчас в сложное время. Ах да, ещё нам сказали, что заранее оплаченные ужины отменяются. Слава Богу, оставили завтраки. Никто об отмене ужинов заранее, естественно, не предупредил. Далее мы пошли искать где бы поужинать, решили поесть в ресторане BBQ. Все меню урезано на 70-80%, а из тех блюд, что оставили, не все есть в наличии. Деткам будет очень проблемно найти, что покушать. На утро мы пошли на завтрак, завтрак хороший и вкусный, но опять же выделено для завтрака столов 10-12, все остальные люди стоят и ждут, когда закончат другие. При всем при этом НИКАКИЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ не соблюдается от слова совсем. Половина сотрудников без масок, у второй половины они болтаются где-то на подбородке. При въезде в отель никто даже не подумал спросить у нас не болеем ли мы, температуру никто не замерял. На пляже все лежат друг на друге, и да, самым запоминающимся моментом была ситуация, когда я и мой муж немного сдвинули лежаки в тень (так как мужу нельзя загорать после удаления родинок) это происходило в самом конце пляжа, недалеко от бани, выскочила какая-то женщина и начала требовать, чтобы мы вернули лежаки на место, что они должны стоять строго возле воды. Даже другие гости отеля начали возмущаться таким поведением сотрудника отеля, не говоря уже о нас. В общем, нами было принято решение поскорее уезжать, мы оставили заявление на возврат денежных средств за оставшиеся двое суток. Ожидаем, хотя такое чувство, что и тут нас постараются обмануть. Хочется подытожить: очень красивое место, замечательное расположение, природа..но персонал это просто какой-то кошмар, в особенности девочки на ресепшене. Когда мы выезжали, никто даже не сказал «приносим вам свои извинения», да, что уж там говорить, даже не попрощались. И да, каждый раз, когда я стояла в зоне ресепшена, помимо меня так же стояли недоумевающие гости: кого-то из них не заселяли, у кого-то отказывались прибираться, кто-то остался без завтраков. Как возможно такое халатное отношение девочек администраторов, если до заезда я раз 5 просила перепроверить все ли у нас в порядке с бронью? Если вы не готовы к 100% занятости вашей базы, то будьте так добры, не портите людям законный отдых, это нечестно.

В выходные планировали поехать с друзьями на Золотой пляж. Написала в Директ в Инстаграмм вопрос о кемпинге, но мне не ответили. Позже В Инстаграмм на странице Золотой пляж Тургояк появилась информация, что кемпинг находится на отдельном острове, куда можно добраться только на лодке. Под этим постом я задала вопрос о том, открыт ли кемпинг на мысе Тёщин язык....но мой вопрос был удалён. Я написала ещё раз и ещё. В итоге они удалили 3 раза мои вопросы. Тогда я написала сториз с эти же вопросом и отметила из аккаунт. И что вы думаете?? Ну конечно же, они меня заблокировали 😂😂 Я не знаю, почему они скрывают от всех, что на их территории есть кемпинг и не надо никуда плыть на лодках. Может, хотят хотят лодки слать в аренду😂 О том, что там есть этот кемпинг я знаю, так как отдыхала уже там. Да и на карте золотого пляжа он отмечен. Почитав отзывы, я поняла, что не только мне одной администрация не отвечает.

Ну, у нас началось тоже не всё радужно. Подъехав к шлаабауму у нас попросили пропуск. Мы сказали, что только заселяемся и пропуска у нас ещё нет. И машины нашей в их базе тоже нет. Причём до заезда мы спросили нужен ли номер машины для заезда. Сказали, что нет. Неадекватные охранники не разрешают оставить машину у въезда, чтобы сходить на ресепшн. Пришлось оставить машину в лесу и идти пешком! Сразу называйте номер машины! Заселились мы в корпус 2, который находится дальше всего от парковки. Естественно, об этом мы не знали. Хорошо, что заселили на первом этаже. Здание 5-этажное и без лифта! То есть люди должны пешком с вещами подниматься! Возмущений было много. Но первый этаж тоже был ужасен. Соседство с рестораном и звуки с кухни не давали спать! При заезде обнаружили, что сломан сейф. Сделали три звонка на ресепшн, так как в течение часа к нам так никто и не пришёл. Хотели продлить свой отдых и забронировать ещё один день. Администратор вежливо сказала, что цена со вчерашнего дня повысилась на 1200р за сутки! За что?! Мы решили отдохнуть в другом месте! В условиях современной обстановки пускают всех без разбору. В итоге людям, которые живут на территории и заплатили за жилье лечь на пляже негде! Народу просто ужас! Пляжная линия узкая и короткая, лечь негде. На такую территорию можно сделать несколько пляжей. С ресторанами согласна, половины ассортимента просто нет. В одном ресторане заказали салат с помидорами, так и не притронулись к нему, так как помидоры были все гнилые. Во втором мороженое - его несли 20 минут! Наверное предварительно пришлось доить корову, раз так долго! В итоге после 20' принесли расстаявшее и с муравьями! Прокат дорогой! Из наличия велосипеды, батут, теннисный корт и лодки. Сапов и катамаранов нет. Из плюсов, конечно, же чистая территория и номера. Но знаете, что больше всего бесит?! То, что всё это в России, там где мы живём! И сколько же ещё должно пройти времени, чтобы русские научились работать в сфере туризма и обслуживания? Или так и придётся делать выбор в пользу заграничных курортов?

Не вижу смысла рассказывать о достоинствах, если при выезде сотрудник ресепшена отказался звонить на охрану, чтобы пропустили машину, которая за нами приехала. Пришлось по жаре тащить в гору неповоротливую тележку навстречу машинам до первого шлагбаума. Такое отношение к гостям просто недопустимо, не встречала вообще нигде, даже в самых дешёвых гостиницах сотрудники намного любезнее. То есть 10 дней проживания мы вам оплатили, в ресторане все эти дни тратились, пользовались платными доп. услугами отеля, а теперь, когда выезжаем и продать нам уже нечего ради нас даже трубку не поднимут. Хотя может надо было купить услугу доставки вещей. Из жирных минусов: на пляже места нет с раннего утра и до вечера. То есть и пляжный отдых не удался. Почувствовали на себе суровый челябинский сервис. В целом выходка сотрудницы отражает отношение персонала к гостям: просто желание поскорее отвязаться.

Хотели вчера побыть на пляже Золотой,подъехав к парковке,выбежал охранник,довольно грубо сказал,чтоб не парковались и въезд платный,оказывается въезд с машины стоит 1000р,не знаю может внутри там и стоит этих денег,но мы не увидев смысла платить такие деньги чтоб просто позагорать,уехали дальше.Вечером родственники заехали туда узнать,сколько будет стоить ,отметить день рождение,им сказали ,что въезд с машины 2000(!!!)р,очень странные.Естественно,не поеду к ним.

Такой жести не встречал нигде до этого. Просто по порядку: При бронировании на Новый Год бронировал большой двухъярусный номер. Влетело, разумеется, в копеечку, но хотел порадовать девушку. Вместо этого нам выписали двухэтажный, хотя специально обговаривал что нужен именно двухъярусный. Перезвонил, когда увидел это в документах. Внезапно, нужные уже были заняты ещё с сентября, как мне сказала другой оператор. И естественно, нашлись другие, но с доплатой. Далее ещё веселее. Хотели взять с собой кота, но передумали. Разумеется, деньги за проживание животного нам не вернули. При заселении не работали ключ карты, Ждали двадцать минут на улице. Потом ещё полчаса ждали техников, которые по телефону так и сказали в телефон женщине с ресепшн - «хрен с ними, дождутся». В номере - следы от ботинок, не работают жалюзи, нет микроволновки. Слышимость между номерами такая, что можно узнать акцент каждого соседа. Это ещё про мелочи не пишу, например приветственной бумаги с левым именем. Уборка заходит без стука, открывая дверь своим ключом, неприятно. За полную месячную зарплату получил полную жесть

Решили мы с мужем провести 14 февраля в романтической обстановке, тем более что у меня день рождение в этот день! Купили тур «романтика» приехали, слава богу номер нам дали по больше, так как с нами был годовалый малыш, читаю предыдущий отзыв об этом туре и полностью с ним согласна! Вообще никакой информации!!! Мы при выезде узнали, что была возможность покататься на коньках или лыжах (после того как я спросила ) в общем сервиса никакого, в халате «чистом» в кармане лежал чек о помещении массажа в январе другим человеком, вопрос!? Как тогда этот халат стирался если чек идеальный, даже не мятый?! Отдала этот чек администратору, которая так и не смогла мне ничего ответить! Про спа тоже могу сказать, что по мимо нас были ещё люди и дети, которые кричали и прыгали в бассейн ..вообщем день рождения мой был все таки не таким, каким я его представляла там! Хотя и цены так то не дешевые, ну могли бы уж как то по серьёзнее к этому относится.

Мне всё очень понравилось! Были у вас в новогоднюю ночь. Красивая природа! Очень удобные номера, вкусная еда и отличная атмосфера! Отлично провели праздник и свой досуг! Буду рада приехать снова! До новых встреч!

Отель дорогой, но чистый пляж, свежий воздух и кристальная вода стоит того. Если вы фотограф, то доставайте свой лучший фотоаппарат - такие пейзажи мало где найдёте ещё. Парковка платная, но зато останетесь с колёсами на обратном пути.

Менеджеры на стойке не всегда владеют информацией необходимой посетителю или просто ее не знают... Заказывал как то шашлык, принесли одни кости, могли бы сказать просто,что ягненка нет, на замечание о плохом качестве ни как не отреагировали.

Начну с плюсов + природа и чистый воздух + чистые, большие номера + ежедневная уборка + очень приятные и вежливые сотрудники центра Китайской медицины и детской комнаты + очень крутая, большая детская комната, в которой всегда находятся аниматоры и можно без опасений оставлять детей. С детьми играют и проводят мастерклассы На этом пожалуй всё, дальше одни минусы - дорого, 6500 примерно за делюкс с завтраками, да, можно планировать заранее и покупать заранее, но если момент упущен, то дешевле места на Тургояке летом не найти - организация питания - жесть, на завтраке в небольшом ресторане толпа народу, напомню, что номерной фонд почти всё лето Sold Out, так что толпа огромная, тарелок, чашек вечно не хватает, еда заканчивается, официанты медленные и психованные, админ не справляется, на всю огромную базу ОДИН кофейный аппарат - ещё раз про питание: однажды ездили по путевке "Мать и дитя", обещали специальное детское меню, в итоге кормили детей суперстранно, салатами с горой лука, засохшими макаронами, кебаб однажды подали с острым соусом - персонал, это вообще отдельная песня. Хозяин вообще не заморачивается по поводу сервиса, и так продажи хорошие, зачем стараться вообще? Постоянно какие-то косяки, то заходят какие-то люди без стука в номер,то я при заезде должна была напомнить что у меня дети оказывается, хотя мне выписывали карточку для номера по путевке мать и дитя, но не отметили детей, не передали эти данные в ресторан, мне приходилось бегать самой что-то доказывать, откуда я нах_рен знаю что я должна об этом отдельно сказать!? Следующие два дня я снова бегала туда-сюда, потому что в ресторане упорно подавали еду только на меня... В ресторанах не дождаться официантов, у них своя тусовка, они у барной стойки веселятся, народ ждёт еду, класс. Менеджер ресторана матом выговаривает сотрудникам прямо в зале свои претензии, безумно занимательно ) - снова цены, в ресторанах цены просто космические. Заказали форель, вышло 2700 за одну рыбку, и ладно была бы вкусная, нет, она водянистая, размороженная(!!!) форель в ресторане отеля, у которого есть свои форелевые хозяйства!!!!! Позорище. Ну или повар не повар, я хз - и снова персонал: у этого же хозяина есть ещё Санни Велли, в котором меня обматерила уборщица за то, что я стул вытащила на балкон и обратно не занесла, а на ресепшн пожали плечами и сказали - ну они у нас такие... Ну у вас везде они такие, Олег Юрьевич, жаль, что вам нас_рать.

Прекрасная инфраструктура, природа, живописные места, воздух. Но полное отсутствие сервиса, от слова «совсем». Вполне возможно, что нам банально не повезло. Взяли тур на двоих (2 ночи), при заселении девушка на рацепции даже не удосужилась объяснить где находится наш отель, не было рассказано ни про завтрак, ни про распорядок дня, ни про то, чем можно заняться. О входящих в тур мероприятиях вообще никто ничего не сообщает и не рассказывает, как будто их нет. Приезжаешь - платишь деньги - больше ты не интересен, полнейший пофигизм персонала.

Просто слов не хватает чтобы описать, насколько там красиво, прозрачное озеро, обрамленное горами и сосновый лес. Неплохие номера, небольшие, но понравилось то, как были обставлены, мебель из дерева, лесные мотивы. Вкусные завтраки, были, конечно проблемы, но всё старались быстро решить.

Удобств минимум. Длинная береговая линия. А ширина пляжа кое - где даже меньше метра. Ни расстелить покрывало, ни лежак поставить. 1-2 переодевалки на весь пляж, что создаёт длинные очереди. Вода отличная, но чтобы можно было назвать этот пляж оборудованным, нужно хотя бы почистить вход от камней. Цены завышены максимально. Аренда беседки - 500 рублей в час. Лежаки платные, пантон платный. А кафе выставили цены будто они подают лобстеров и мраморную говядину, когда на деле - обычный шашлык. Одни неоправданные ожидания. Единственный плюс - озеро.

Забронировали номер за 115 евро за ночь (цена неплохого отеля в Европе). Приехали и тут же уехали. Никаких кондиционеров (на улице больше 30 градусов тепла), вай фая, убитый номер. Территория не закрыта, поэтому ходит море шумных компаний с пивом, на пляже все сидят на голове друг у друга, парковка забита в три ряда. Ничего арендовать из заявленных развлечений невозможно. В гриль зоне 2 решетки на весь «Золотой пляж». Естественно никакой посуды и приспособлений для Гриля нет. Персонал не слишком любезен. Только одно понравилось - тут же вернули деньги. Был бы это номер хотя бы за 3 тысячи рублей - вопросов бы не было. Но когда платишь почти 9 тысяч за ночь, то логично ожидать хороших условий и сервиса

Ужасно! За 10 000 за ночь у вас: 1. Не будет кондиционера!!! Мы были искусаны комарами и просто была невозможная жара! Как??? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ?????? Мы раньше бронировали гостиницы за 2000 сутки и там был кондиционер!!! 2. Слышимость жуткая! Слышно каждое слово соседей! 3. Сервис 0-. Путаница на всех этапах начиная с бронирования и выселения. 4. В бронировании было написано что завтрак включен, выезд в 16 00. В итоге завтрака сказали не будет, мы его можно сказать выбивали! А выезд в 14.00 потому что сезон у них. Просто так решили 2 часа забрать! 5. Номер плохо убран - весь пол в песке. 6. При заселении не дают пароль от вай фая и сам сигнал ооооочень слабый и не работает, ничего не объясняют, на телефон не отвечают. Просто тысяча минусов, изнатно испортили годовщину с мужем, еще и за такие деньги. Никому никогда и ни при каких условиях НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Несомненно озеро великолепное, но клуб отель «золотой пляж» за такие деньги просто ужасен!!! 1. Бессонные ночи так как невыносимая жара и духота, нет ни вентиляторов ни кондиционера! 2. Искусанные комарами с ног до головы, так как адаптер, который тут лежит просто не помогает. 3. Уборка - кинули на кровать наши же полотенца сырые и забрали мешок с мусором! Всё на этом, как была грязь так и осталась! 3. Сервис в ресторанах не знаю кто готовит эту еду , но поворот нужно уволить (например заказали цезарь принесли 2 помидорки Черри и капусту китайскую в майонезе, просто порезанная отварная курица) спросила где же сухари и сыр , а у них закончилось всё... так зачем тогда вы вообще принесли мне этот салат?! Ну по еде много претензий особенно по детскому меню. 4. Кальян ждали час , когда же его соизволят изготовить и принести, ну на вкус ребятам не особо понравился. За такие деньги можно сервис сделать лучше и условия проживания!

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Ценник на проживание и в ресторанах не соответствует качеству. В ресторанах официанты это молодые люди от 17 лет, школьники, которые ничего не знают и не могут объяснить. Коктейли за 400 руб. разбодяженное пойло. Половина блюд из меню отсутствует! Заказали шашлык из свиной шеи - принесли 4 маленьких кусочка за 600 руб. Выводы делайте сами. Руководство отеля экономит абсолютно на всем. Просто бессовестно рубят деньги на отдыхающих не предоставляя никакого сервиса. На пляже горы мусора, лежаки заняты посторонними. СПА комплекс внутри весь облупился и покрылся плесенью. Больше в эту клоаку ни ногой! Категорически не рекомендую! Испорченный отдых за немалые деньги. Надеюсь мой отзыв окажется кому-то полезным. P.S. Само озеро прекрасно

Отдыхали семьёй, пара и ребёнок. Довольны отдыхом. Вежливо и внимательно отнеслись к нашему бронированию, с пониманием отнеслись к возникшей проблеме, сделали замену. Номер в полное соответствует заявленной категории, не скажу, что идеально чисто и подготовлено, но учитывая сезон, жару и деньги, то сносно. Бельё, полотенца, халаты чистые. В ванной комнате чисто, посторонних запахов нет. Вчера, после 23.00 спокойно, несмотря на то, что масса народа отдыхающего, не являющихся гостями отеля. Завтрак достаточно разнообразен и хорош, изысков княжеских нет, нормальный выбор для плотного завтрака, который может обеспечить некоторым даже целый день, учитывая русскую традицию - взять с собой. Большая территория с разными зонами - шумными и многлюдными, уютными и немногочисленными, развлечения от примитва, до одиночества. Есть где провести время с детьми, даже в условиях карантинных ограничений. Мы получили от отдыха все, что хотели, очень довольны. Теперь о минусах: самая главная проблема- это парковка, причём нет разницы, ты гость отеля, который снял номер на несколько дней, или зплетный отдвхающий на территории за 1000 руб. это не правильно! Если я приехал на неделю, и мне обещали бесплатный въезд, печально, сто я не могу припарковаться. Наверное руководству надо подумать о разведении потоков, чтобы не терять ''длинных'' клиентов! Вторая проблема, вытекает из первой - в прайм-тайм гости отеля, заплатившие за проживание и отдых не могут получить качественные места, которые заняли кратковременно пришедшие отдыхающие с красными рожами. Ну, и третий вопрос, опять связанный с культурой отдых нашими соотечественниками - горы мусора, оставленные после выходных, которые ''облагораживали'' вид некоторых точек отеля до вечера понедельника. Ну, и замечание не отелю, а его гостям, некоторые из которых, спретензией ржавого оцинкового корыта на хрусталь, ходили с кислыми мордами, ввражающими всеобщее презрение, при этом не умеющие ''ни сказать, ни выступить'', ни одеться соответственно месту, смешно, как суслик хочет выглядеть соболем))). Особенно умиляют их 12-14 летние дети, изображающие из себя дворян с перекошенными мордами и интеллектом табуретки. В целом 4,0 балла из 5,0

Приобрели 'Тур Романтика'. Весьма приличный номер с террасой. Было чисто. Но в ванной не было гелей для душа и шампуней, пришлось выпрашивать у горничной. По программе был предусмотрен спа-сеанс в термальной зоне. Сауна, бассейн и пр. Все хорошо, но в одной из душевых был неприятных запах. Так же по программе Романтика был предусмотрен 'подарок-сюрприз'. Очень хотелось, чтобы он дожидался нас в номере при заселении, но, видимо, я слишком много хочу. По итогу, пришлось напоминать на ресепшене, что вроде как в программе предусмотрена такая опция. На что нам было сказано:'Да-да, все помним. Ожидайте. Он настигнет вас в неожиданный момент.' По итогу, подарок пришлось самому забирать на ресепшене при выселении из номера. Этим сюрпризом оказалась коробка конфет за 200 рублей. Офигеть романтический сюрприз. При стоимости в 13000 за 2 ночи хотелось бы чего-то более романтичного. Этот факт сильно испортил впечатление. Если ехать без каких либо ожиданий, то вам понравится.

Давно были наслышаны о красоте озера Тургояк и решили наконец то посетить.Поездка из Екатеринбурга на машине заняла 3 часа, от Кыштыма до города Миасс есть участки плохой дороги. При заезде в отель стоит шлагбаум, охранники сверяют номер машины при бронировании номера и запускают на территорию. И тут начинается самое интересное: вам нужно найти место для парковки своей машины среди толпы машин, на территорию отеля могут заехать кто угодно на машине 1000 рублей с машины , пешком видимо бесплатно.Такого скопления людей я не видела даже в огромных музеях. И нужно отметить, что мы приехали в будни.Отдельной парковки для проживающих в отеле - НЕТ, Отдельных лежаков и пляжа для проживающих - НЕТ . Вы вынуждены искать себе место, где вам приткнуться чтобы искупаться в озере, позавтракать в ресторане не найдете свободный столик- в общем бардак полнейший! ПЛЮСЫ - чистое озеро, большая территория, неплохие завтраки на этом все!!! МИНУСЫ - толпы людей, старые и грязные номера (брали люкс заселили на 5 этаж без лифта, кондиционер еле работал), нет парковки, нет лежаков, бассейн открытый не рабочий, питание на территории отеля в ресторанах ( Golden Beach и Рыбное место) готовят отвратительно,цены высокие 2500 рублей без спиртного на двоих взрослых+ребенок 3 года. вместо гриль рыбы вам принесут отварную форель в травах. караул. Официанты не справляются с таким потоком людей, ну и добило конечно что народу очень и очень много везде. Не рекомендую людям, кто ценит комфорт, уют и сервис. Больше мы не поедем к вам, потому что вы пускаете на свою территорию всех подряд!!!! P.S. - мороженое в вафельном стаканчике за 200 рублей мы лучше покушаем где нибудь в Европе.

При заселении в апартаменты, при 100% оплате, нужно было дополнительно перевести депозит в размере 2000р.(без указания назначения платежа) -который при выселении должны были вернуть(так указано в электронном письме),в итоге-возврата нет! Несколько раз звонила на намер 8800 555 16 33-сказали,что претензий к нам нет, номер принят,все хорошо Обязательно передадут руководителю, что нужно обратно сделать перевод. Где? Сама администратор(по телефону) несколько раз мне сказала,(когда мы выселялись),что вам вернут депозит. В итоге мнение конечно о Вас,теперь не самое лучшее! Из плюсов+ Прекрасная погода, шикарное озеро,хорошее заселение, апартаменты чистые, ухоженные(предусмотрено все для проживания на длительный срок).Досуг каждому по своему кашельку.Прекрасная баня на берегу(мы арендовали-1).Цены по меню в кафе и ресторане, как и везде(дёшево только дома). Пляж и территория ухоженные. Из минусов-ситуация с депозитом,так ни чего и не поняла.

Друзья, приезжайте сюда только ради озера. Ночевку или другой активный отдых планируйте в других местах поблизости. Здесь из плюсов только природа и завтрак. В остальном инфраструктура застыла на рубеже 2000 годов, если не считать банковские терминалы бесконтактной оплаты и светодиодные гирлянды. Мы бронировали апартамент с громким именем Шале «Люкс» в Доме Митяева: здесь не горит свет на втором этаже, а «двуспальный» диван рассчитан на пару детей 8-10 лет, никак не на взрослых (и вообще он сломан, в домике 302). Здесь нет WiFi, протекает душ, «питьевая» вода из под крана. Здесь постельное белье несут 5 часов и не приносят, пока сам не заберешь на ресепшн. Кстати, комплекты оказались с неотстиранными пятнами. Здесь во всех трех ресторанах отсутствует 70% обеденного и вечернего меню, а официант не знающий барную карту предлагает гостям самостоятельно пройти и уточнить наличие вин из меню на баре. Мы решили не оставаться тут на вторые сутки, но даже в этом вопросе у Золотого пляжа нет единого подхода: два разных ресепшн, один спокойно принял заявление на возврат, а другой - нет. Причем менеджер с наездом спрашивает "КТО у вас принял заявление там?! Они ВСЕ РАВНО вам ничего не вернут". Брали номер комфорт (8100 в сутки и шале "Люкс" за 15500). Для сравнения, в Финляндии у вас за эти деньги будет дом на 300-400 квадратов, моторная лодка, питание и даже скорая медицинская помощь - включены. Хочется отдельно отметить, что при такой стоимости номеров никакой привилегии по местам на пляже у гостей "Золотого" нет.

Добрый день Хотела написать про Золотой пляж. 11 июля у нас была свадьба, а 12-13 мы решили провести на данном курорте семьей из 12 человек. Мы решили арендовать 5 номеров, 3 стандарт, 1 комфорт и 1 студия (не помню точное название). Я звонила за месяц до нашего приезда, дозвониться до них нереально, но я дозвонилась и мы успешно забронировали номера. Девушка с ресепшн сказала, что мне на почту придет счет, нужно оплатить предоплату. Мне пришло три разных счета, на номера, которые я не бронировала. Я оплатила тот, который больше подходил под мои номера. Ближе к приезду я решила позвонить еще раз и уточнить, что все ок, а также забронировать беседку с мангальной зоной с крышей (на случай дождя). Оказалось, что предыдущая девушка забронировала абсолютно не те номера. Пришлось перебронировать. За день до приезда мне позвонили с Золотого пляжа, спросили приедем ли мы, я сказала конечно, ведь у нас была частичная предоплата (10 000 р), девушка очень удивилась и попросила прислать чек об оплате им на почту, я сказала, что уже присылала его сразу после оплаты. На этом хлопоты и неприятности только начались. По приезду появились следующие проблемы: 1) У нас было очень много вещей из-за того, что вечером мы арендовали беседку и решили пожарить шашлыки (мясо и др еда), наш корпус находился на противоположном конце базы, а беседки еще дальше- пришлось тащить на себе кучу вещей туда обратно несколько раз. На базе есть тележки, которыми можно воспользоваться, но мы еле нашли одну. Можно арендовать электрокар, но для этого тоже нужно добежать до ресепшн. Электрокар платный, стоиомость перевоза вещей в одну сторону 100р. К моменту заселения у нас уже не осталось сил. 2) Оказывается, за каждый номер нужно оставлять залог наличными по 1000р, нигде этого сказано не было, у меня не было налички, пришлось брать у родственников (бегать по всей базе, искать у кого из них есть наличка). Помимо этого, когда я оплачивала номера, девушки не знали, что у меня уже была частичная предоплата, просили прислать чек на почту, хотя я им отправляла сразу, как только оплатила, а на ресепшн плохой интернет, пришлось выбегать на улицу, ловить интернет и пересылать чек. (Помните, они уже звонили за день до приезда и просили прислать чек). 3) Номера к 6 вечера не были готовы к заселению. 4) При бронировании обсуждалось, что в комфорте должна быть двуспальная кровать (для молодоженов), а в остальных односпальные (не всех гостей можно разместить на двуспальной кровати). При заселении оказалось, что в стандартах двуспальные, а в комфорте односпальные. Мы пошли менять хотя бы один номер, чтобы в стандарте были две односпальные кровати. Девушка сказала- ничего не можем поделать, это не я бронировала. Я начала настаивать и в итоге нам предложили номер в другом корпусе, где 1 двуспальная кровать и один диван. Мы пришли в этот номер, но дивана там не оказалось!!! Пошли опять обратно, девушка очень удивилась, что там нет дивана (мы на всякий случай сфотографировали номер), дала нам дргой номер, в котором этот диван таки оказался, но он был таким маленьким размером, что туда только ребенка можно положить. В итоге пришлось решать ситуацию самостоятельно и меняться номерами с родственниками, хотя номер "комфорт" планировался для молодоженов. 5) Нам забронировали беседку без крыши, перепутали ("бронировала не я, ничего не могу поделать, с крышей больше нет свободных"), хорошо, что погода была хорошая, дождя не было. 6) На базу отдыха пускают абсолютно всех за 1000 р за машину, даже если без проживания, количество людей не контролируется, шанс заболеть коронавирусом увеличивается. 7) При бронировании нам сообщили, что завтрак не будет включен в стоимость (номер стандарт на 2 х человек за ночь 5500 р.), но мы были не против, т.к. это меры безопасности во время эпидемии, а по факту завтрак был по системе "шведский стол", конечно же никаких масок и санитайзеров, все трогают любую еду, столы не обрабатываются. Хотя за такие деньги могли бы и предоставить завтрак в более безопасном формате. 8) Выезд был запланирован на 16:00, нас принудительно выселили в 14:00 (видите ли им необходимо дополнительно 2 часа для обработки номера), хотя по ощущению номер не обрабатывался от коронавируса). 9) В номерах нет кондиционеров, вода бежит чаще холодная, не было одноразовых зубных щеток, пасты (хотя опять же за такую цену они должны быть включены). Уборщицы предложили нам купить у них одноразовые гели, пасты. щетки. В итоге первый день был полностью испорчен, мы потратили его на бегатню до машины и обратно. перетаскивание вещей и ругань с сотруднками ресепшена. За одну ночь за 5 номеров мы отдали 33 400 рублей. Не понятно за что такие деньги, никакого сервиса, никаких мер безопасности от вируса, только потраченные нервы. и еще, на второй день, пока я была еще там, мне позвонили с ресепшена и сказали- добрый день у вас на завтра забронирован номер, а у меня не было брони на завтра!!! я им сказала, вообще то я у вас уже сейчас отдыхаю. Класс!!! Никому не сответую!!!

Мы в шоке. О том, что Золотой пляж никогда не славился сервисом хотя бы 3+, мы знали давно. Но чтобы брать за проживание в двухместных апартаментах 19200 рублей за 2 ночи, и не удосужиться содержать их должным образом, узнали только сейчас. Это просто что-то. В холле воняет тараканьей отравой. Апартаменты 19м2 по наполнению представляют собой какое-то убожество. Душ течёт! Если моется 1 человек, то второй уже плавает в луже возле душа. Вентиляции вообще никакой! Приходилось открывать дверь, чтобы хоть как-то дышать. Кондиционера нет! Сушилки для белья нет! Из посуды: 2 кружки, 2 вилки, 2 ножа, 2 ложки, убитая сковородка и кастрюля. 2 пары тарелок. Грязный унитаз! Белье даже не пахнет стираным, хотя на вид лучше, чем унитаз. На пляже для отдыхающих в апартаментах нет даже шезлонгов бесплатных (19200₽ мы заплатили)! Утром позавтракать вы можете только после 12, если вдруг лень готовить (за 19200₽). Коктейли в Рыбацком месте - вода без намёка на алкоголь! Короче, мы в шоке. В полном. Холодильник маленький! Не представляю, как туда можно приехать с едой на неделю-она попросту не войдёт!

Отдыхали с семьей (2 взрослых и 3 детей). В хорошую погоду хотели поймать кусочек лета и подарить детям новые эмоции. Поэтому выбрали отдых на озере недалеко от дома (живем в пригороде Челябинска). Что получили. Взяли номер на «золотом пляжу» в доме у озера (номер 101). Номер за 1 ночь стоит в районе 10 тыс.руб. Хотели остаться на 2-3 дня, но.... Номер ужасно грязный, как будто в нем не убирались годами, поменяно только белье и полотенца. На полу сантиметровый слой грязи, ходить босиком и ползать (особенно учитывая что у нас маленькие годовалые дети) просто невозможно. Паутина в углах, грязная душевая кабина, сломанная дверная ручка, которая оставалась в руках после каждого открывания двери. Сразу оговорюсь, что номер поменять было нереально (мы хотели), потому как на ресепшене нам сказали что номер единственный и если нам что то не нравиться нам посоветовали ехать домой (работа с клиентами - огненная). Детскую кроватку мы «заказали» изначально при бронировании номера, а также напомнили в 16.00 при заезде. Мало того, что услуга платная, фактически кровать нам принесли в 23.00 (большинство детей с такое время уже видят сны) после 3-х хождений на ресепшн, который расположен на горе примерно в километре от номера. Дозвонится до ребят с ресепшн было невозможно. Подушки в кроватке не оказалось, сама кровать дышит наладом (скрипит и ходит ходуном). Наступило утро. На ресепшн при заселении нам сказали, что завтрак входит в стоимость, кушаем в ресторане. Пошли утром кушать в ресторан, но нас развернули и сказали, что еду принесут в номер. Какую и когда неизвестно. В итоге пластиковые контейнеры с едой принесли на общую кухню дома у озера только к 10.30, хотя начал завтрака продекларировано с 9.00. Состав завтрака: пересоленная овсянка на воде, засохший омлет, огурцы (можно есть), помидоры, заветренные колбаса и сыр, пара несвежих фруктов. Общая кухня и единственный в «доме у озера» общий холодильник в лучших традициях коммунальной квартиры. С утра недосчитались части привезённой еды и напитков, молочная продукция испортилась, холодильник оказывается не холодит. Собрались и уехали на следующий день. Отдельного упоминания заслуживает король всего мира и выездного шлагбаума в частности. После долгих расспросов кто мы и откуда едем, друг догадался позвонить на ресепшн и выяснить, что мы нормальные люди, сдали номер, рассчитались в полном объеме и нас можно отпустить домой. По секрету скажем, что такое маски, при постановлении губернатора о необходимости их обязательного использования, на золотом пляже не слышал никто. На итоговый вопрос смотрительницы дома у озера (которая утром вместо уборки номера весело наблюдает как плавает ее дочь) «Все ли понравилось» мы тактично отмолчались, ругаться при детях посчитали лишним. Надеемся, что отзыв будет полезен как людям планирующим отдых на «Золотом пляжу», так и лицам ответственным за организацию сего отдыха.

Ездили семьей втроем на 2 ночи с 26 по 28 июля 2020 года. Стоимость номера в сутки 9400. Номер хоть чистый (хорошее постельное, чистая ванна), но тянет с трудом на 3500: нет балкона, интерьера просто нет... корпус старый. Кроме номер а в стоимость входит завтрак (завтрак вкусный, шведский стол). На этом все... Само озеро прекрасное. Но на территории отеля ходят посторонние люди, постоянно проводятся чьи-то праздники и шум стоит всю ночь, плюс из-за эого закрыт один из трех ресторанов. Цены в ресторане очень высокие (паста 500 рублей, рыба 100 гр - 700 рублей). Еда вкусная, но в ресторанах грязно, персонал вялый и недовольный, на полу валяется еда и вилки. В два ресторана просто даже заходить не стал, уж очень там неприятно а меню с дикими ценами. Cпа - уровень очень низкий, но вода в бассейне хорошая. Аренда любого инвентаря - дико дорого. Девочки на ресепшене просто портят впечатление о курорте с первой минуты своей незаинтересованностью, и абсолютной безучастностью. Вывод никогда больше на этот курорт не поедем.

Мы отдыхали с подругой в период с 21 по 23 июля, забронировали номер по телефону, никакой информации о порядке и правилах заселения не сообщили, бронь приняли, все отлично. Приезжаем 21.07.2020 в 10 утра, пока стояли в очереди, при нас 1 семья выехала после завтрака досрочно на сутки ранее, после этой семьи подошла женщина узнать, вернут ли деньги, если они покинут базу отдыха раньше. Девушка на рецепшене разъяснила, что деньги за сутки не возращаются, сославшись на правила, размещенные на сайте базы отдыха. Когда очередь дошла до нас, нам сообщили, что заселение в 18-00, когда мы спросили, а может ли номер освободиться раньше, сказали, что маловероятно. Никаких камер хранения для вещей на территории нет, переодеться негде, слава богу был хоть туалет. Мы оплатили за 2 ночи 15600, оставили вещи прям на рецепции, позже нам сообщили, что за их сохранность никто не отвечает и начали скитаться по территории базы отдыха.Чтобы искупаться в озере, мы решили переодеться в пустом открытом конференц-зале, на что в зал забежала сначала одна сотрудница, в обвинительном тоне сообщая, что нам там делать нечего, потом прибежала девушка с рецепции и начала говорить,что нам не место в конференц зале, снова сославшись на правила, размещенные на сайте. Обвинив нас и испортив нам настроение, никто никаких альтернатив нам не предложил. Более того, дали понять, что пораньше нас не заселят (хотя люди уезжали при нас в 10-11 часов пачками). С горем пополам заселились в 18-00. Про питание на территории присоединюсь к предыдущим отзывам, дико и необоснованно дорогое и при этом все еще ведут себя, как будто ты лично у них денег занял (например, пришли в 19-55 за бургерами, ребята сказали, что работают до 8 и ничего уже делать не будут, когда пришли в ресторан попросить тарелку и кружки в номер, сначала долго не соглашались ничего дать, потом попросили оставить в залог снилс, пришли в 11-55 в ресторан купить кофе, кофе с недовольным лицом сварили, но пироженки не продали, потому что кухня работает в 12 и т.п., вроде бы ничего криминального, но впечатление портится, мы ведь отдыхать приехали, а не на чьи-то кислые лица смотреть и чувствовать себя виновато), магазинов нет, нельзя купить даже хлеб, приходилось съездить на такси в город в пятерочку, на территории базы всё необоснованно дорогое ( к примеру, пиво,которое в кб стоит 50 рублей, там стоит 300-350 рублей). Отдельная песня - это прокат на территории базы отдыха, сап серфинг стоит 1000 руб/час., при этом сап всего один, вдвоем-втроем параллельно не покататься, лодки, велики и т.п., заранее спросили, до скольки работают, они сообщили, что до 9, пришли в 8 взять лодку, нам ничего не дали, типа никого нет, парень,который консультировал нас по ценам и по прокату, сказал, что он кассир, когда пришли на следующий день, он просто не дал нам лодку, сказав, что волны, хотя и сапы и кайаки и друге лодки в это время были на воде. Рядом в фонграде прокат сап бордов, вежливые сотрудники, цена 500 рублей час, имеются камеры хранения. Из плюсов: а) Очень хороший,разнообразный и вкусный завтрак, одно удовольствие, правда в период пандемии могли бы развести потоки, толкучка, как это принято в лучших традициях шведского стола. б) хороший спа-центр, мы ходили на спа день, в бассейн, на следующий день на массаж, все услуги оказаны удовлетворительно, персонал контрастно вежливый в) природа, конечно, сплошное удовольствие, озеро оч красивое, голубая, чистая прозрачная вода. Однозначно, золотой пляж не рекомендуем.

Отель расположен в живописном месте на чистейшем озере Тургояк. Однако надо быть готовым к номерам и коттеджам без москитных сеток (а прилетающих насекомых много) и кондиционеров, переполненном пляже (за счёт отдыха приезжающих с близлежащих городов и отсутствия частного пляжа), проблемам с парковкой (за умеренную плату запарковаться может любой желающий, а не только проживающие в отеле). В случае овербукинга приходится занимать достаточно жёсткую позицию, чтобы получить номер не хуже заброниоованного. Горничных сервис также оставляет желать лучшего. Информация о наличии бассейна не подтвердилась. Из положительных моментов - прекрасная природа, вкусный завтрак и чистый воздух. Имеется прокат лодок, велосипедов, квадроциклов.

был там с дочерью и внуком в начале августа (5,6 числа 2020 года), решив что за 1000р.(цена за стоянку авто и день нахождения на пляже этого "отеля") - получится без пьющих алкоголь и курящих всякое -- покупаться. НО! Весь маленький пляжик был просто забит людьми, никакой соц.дистанции, вода мутная от такого количества людей и их "биологического водоотведения", но это ладно еще, но воняющие на весь пляж, сидящие у воды курильщики кальянов -- это что такое?? Администрация, ау! Закон есть о запрете курения в общественных местах! Пляжи входят в перечень! Читайте ФЗ № 303 от 31.07.2020г ! Заплатить деньги, чтобы вынужденно дышать этим кальянным смрадом , причем с малыми детьми - за пределом понимания. Ставлю единицу за "сервис".

Отдыхали с мужем в конце июля на данной базе отдыха,не рекомендуем. Заселились в номер категории комфорт,номер очень маленький,убран был плохо,душевая кабина сильно текла,что даже полотенца для ног плавали. Про питание. Завтрак более менее,можно съесть кашу и выпить чай. Абсолютно нет ничего в индивидуальных упаковках,отсутсвует бутилированная вода. Кафе на данной базе ужасные,еда очень невкусная,официанты неприветливые,ничего не знают,курят прям при принятии заказа. База очень древняя,ощущение,что все на неё забили и просто «друт» деньги с посетителей. Пляж. Пляж хороший,но он забит напрочь гостями базы и жителями ближайших городов. Само озеро очень красивое,вода в нем прогрелась,но база отдыха «Золотые пески» совсем не понравилась и оставила только негативные воспоминания,больше не поедем.

Остановились проездом в апартаментах, которые продаются за 10000+ за ночь за номер и являются «лучшей» частью этого заведения. Приехали поздно вечером, уже в темноте. Неприветливая охрана, неприветливые администраторы выдали нам обшарпанные ключи, сказали «ищите сами». Нашли, несмотря на то, что один номер вообще не имел маркировки, белья на всех не выдали, около часа пытались добиться, удалось в результате, отловив сотрудника с нашим бельём, который не мог найти номер. Номера обшарпанные, комары и мухи внутри, воды горячей не случилось. Заказа еды в номер нет, все рестораны закрыты. Попытка позавтракать на следующее утро тоже не увенчалась успехом, в списках нас не оказалось, за деньги тоже негде поесть. Все сотрудники хамят. В общем мрак и ужас, никому не посоветую, стыдно пользоваться красотой природы, чтобы продавать настолько некачественный продукт.

Всем всем. Природа супер. Камарики всю ночь ели, все три дня это.... Номер без кандера за такие деньги 9000.р. сутки. А на окнах даже сетки нет.Заказали беседку (мангал) на 17:00 с углем.Пришли к этому времени угля нет звонили 20м. Сказали ждите потом перезвонил сказали ваш уголь у другого мангала нашёл с горем, пожарел мясо.не платите за мангал берите с собой все уголь розжиг и спичьки))) жарте сами к вам все равно не кто не подойдёт.А деньги останутся в кармане. Кругом грязь и мусор. не советую посещать это место.Все дорого а сервис на -1 тянет. Да и удивляться не чем, Дешевле в Турции отдохнуть...

Проживали в Шале Люкс в Доме Олега Митяева несколько дней. Приехали из Тюмени. Выбирали через Интернет рядом с озером Тургояк. Природа и развлечения на свежем воздухе значительно лучше условий проживания. К озеру Тругояк вернуться хочется, в Дом Олега Митяева нет. Скорее всего любое другое место имеет больше минусов, но можно и в Тургояк Сити сделать лучше, чтобы гости искренне хотели возвращаться, а не вынуждено. Из плюсов огромная, чистая территория, веревочный парк, прогулочная зона в лесу, большое чистое озеро, вкусная свежесваренная уха в Рыбацкой пристани. На этом все. Остальное минусы: несколько зон ресепшен (не сразу понятно куда относимся); в апартаментах был сломанный стул и покрывало в пятнах - сразу сообщили, до нашего отъезда их не заменили; когда поднимаешься на второй этаж видно как декоративные элементы первого этажа (обрешётка прихожей) в пыли; на втором этаже занавески (нерабочие рулонные шторы), которые должны закрывать окно, но по факту видна неприятная красная подсветка козырька крыши; грязный духовой шкаф при нагревании наполняет кухню запахами блюд от прошлых гостей, пятна на варочной панели; грязное панорамное остекление балкона (вроде вид на прекрасный лес, но с пятнами на стеклах); плохая шумоизоляция между соседними апартаментами за счет промежутка в стыке периметральной (внешней) стены из бруса и межкомнатной (внутренней), его видно, если подойти к любому углу. Желаю стать вам лучше, учесть те недостатки, которые воспринимают ваши гости.

нашла в инстаграмм данный отель, решила поинтересоваться стоимостью посещения спа-зоны на территории отеля, казалось бы это одна территория значит и цены могут сообщить в профиле в котором ее же и рекламируют, но оказывается, термальная зона это какое-то отдельное государство. в общем ведет инстаграмм какой-то хам, ни здравствуйте ни до свидания, вот вам номер звоните тут вам ничего не скажут. Если так общаются в инста,то что говорить об остальном обслуживание. даже и нет желания проверять.

Мною был забронирован номер Люкс на 2-е суток (за 15200рублей в сутки) в этом отеле на 08.08.2020, мы ехали сюда 600км, при подъезде к Миассу мне позвонила менеджер и сказала, что вышла накладка и номер который я бронировал занят, ею был предложен вариант замены на апартаменты в доме шале Мясникова. При заезде в номер обнаружилось что там не проводилась уборка, мало того в ванной комнате лежало открытое мыло и обертки от него в раковине. На кухне стол был весь в вине, но это не все. Мы не смогли поужинать в ресторанах так как там проходила свадьба. Комплекта белья в номере было на два человека, хотя изначально было указано что нас четверо. Большим сюрпризом оказался червь в постели!!! Что конечно же было снято на видео))) В связи со всем этим я отказался от следующих суток проживания у вас, мною было написано заявление на возврат суммы 15200 рублей на стойке регистрации при выезде. Возврата до сих пор нет!!! Трубки не берут, либо сбрасывают. Просто отвратительное место для отдыха.

Данный отель привлек тем, что он расположен на озере Тургояк, которое очень красивое. К сожалению, я невнимательно отнеслась к отзывам и понадеялась, что все будет хорошо. Поехали на выходные с мужем и ребенком 6 лет. За ребенка оплатили отдельно, номер стандарт. При приезде обнаружили, что про постельное белье для ребенка персонал отеля благополучно забыл. Минут 20 дозванивались до администратора, потом белье принесли. Уборка в комнате была посредственная, но решили не портить отдых выяснениями почему, так как персонал найти было очень сложно. В воскресенье решили покататься на лодке, подошли в прокат, где нам объяснили что живая очередь и надо подождать полчаса. Сели у входа в прокат, ждали. Через полчаса при нас люди отдали лодку, но к девочке- сотруднику проката прибежала компания знакомых, которые при нас не стесняясь забрали эту лодку. А на наши возражения нам сказали, что мы можем идти писать жалобы и вообще уходить. На просьбу позвать администратора был ответ "Ищите сами", на вопрос озвучить свои фамилию и имя или показать какой- то документ с ними, нам на листочке написали фамилию "Матвеева" заявив что этого достаточно. Поговрили с администратором, услышали ответ " Я к сожалению этими вопросами не занимаюсь, это руководитель проката, я ему передам". Уехали с испорченным настроением. Больше всего поразили не технические проблемы с бельем, уборкой или лодками, а прямое вранье персонала, хамство и отказ даже представиться.

Клиентоориетированность на нулевом уровне, с первых секунд администраторы испортили весь отдых своей адской некомпетентностью. Номера несвежие, фото на сайте отличается от того, что на самом деле. Разочарованы этим посещением

2 из 5. Первый бал за природу, безусловно одно из лучших мест на Урале. Второй плюс на вкусные завтраки. В связи локдауном решили отдохнуть на Урале, заселились на 7 ночей, решили, что если понравится то продлим проживание. Заселили в номер, где в конце октября из под крана текла еле теплая вода, теплый пол в ванне не работал, вентиляция вместо всасывания работала на выдувание холодного воздуха. Начали решать вопрос с администрацией, первый день приняли заявку на устранение проблемы, на следующий день просто игнорировали звонки с нашего номера . В итоге через три дня смогли решить проблему. Но это не самое неприятное. В номерах очень плохая шумоизоляция, телевизор соседей, ходьбу людей за стенкой слышно. Торохтящий холодильник в номере. Вроде бы не страшно, у кого-то в квартирах такая же слышимость. Главная бомба это шум из труб, что то в трубах постоянно капает, тарахтит. В последнюю ночь уснул только в 4 часа ночи. В общем если вы едите на 1-2 ночи то норм, на больший срок рисковано. Большой риск, что вас отдых не состоится. Качество жилья очень низкое.

испорченный отдых и нервы. 07.11.2020 должны были заселиться в номер отеля Золотой пляж. Бронь была подтверждена через официальный сайт. У меня в семье произошла трагедия, начались проблемы со здоровьем на нервной почве. Зная, что мне нельзя нервничать, я решила заранее предусмотреть возможные недоразумения. Поэтому заблаговременно утром позвонила и уточнила, действует ли бронь и передали ли мою фамилию на пункт пропуска. Мне ответили, что да, всё ок. Но я попросила ещё передать и номер машины, чтобы уже наверняка, и не было недоразумений на въезде. А они у нас были в прошлом не раз! Администратор Маргарита пообещала, что всё передаст. В итоге в момент X нам говорят на въезде: вы не проживаете, отъезжайте, не мешайте заезжать нашим гостям. Мы как оплёванные вышли оправдываться, говорим, если фамилии нет, должна быть машина указана, поищите по номеру авто. Ответ: нет ни машины, ни фамилии. Сам бланк брони с нашими фамилиями тоже никого почему-то не убедил.В общем мы пытались доказать, что хотим въехать и купить жильё, все на нервах, и Охрана уже, и я. Через время выяснилось, что фамилию перепутала администратор Маргарита, а номер авто она сообщать и не собиралась. На мой вопрос, как так, ведь я звонила, просила, она ответила просто: «Ну я забыла просто». Для Маргариты это просто, а для меня очередная нервотрёпка, хотя я приехала на реабилитацию хоть немного успокоиться. Для кого-то просто, а для кого-то испорченный отдых, и вообще потеря его смысла. И самое смешное, что Маргарита извинилась только после моей просьбы. Жалобной книги у неё конечно же не оказалось, предложила написать жалобу на листочке, который она, я уверена, выбросила сразу после моего ухода. И это не первый косяк администрации. Несколько ранее мы с подругами приезжали отмечать мой др. В подарок полагалась бутылка шампанского. Так нам пришлось её выпрашивать раз 5 у Администратора Алёны, она кивала улыбаясь, но бутылку так и не принесли. И таких историй у меня много!

Отдыхаем не первый раз. Расстраивает сервис. Чайников в номере нет. Есть кулер в коридоре корпуса. Его унесли ремонтировать после обеда. Вечером, когда позвонили на ресепшен, сказали, что неизвестно когда починят и предложили попить воду из-под крана или сбегать в соседний корпус за водичкой. Зимой по холодку с маленьким ребёнком. Ну как так?!

Заказали с коллегами баню, в честь праздника. Заранее оплатили, дело было до карантина. Спрашивали естественно не отменят ли, нас успокоили, что всё будет в порядке. При отмене вернут деньги. Заболел сотрудник ковидом, за неделю до брони конечно всё отменили, позвонили объяснили ситуацию, сказали пишите заявление на возврат денег, ок, всё сделали как сказали. Ждём 2 недели молчок, нет ни денег и уж тем более объяснении почему нет. Звоним повторно, попадается новый человек который не в курсе этой ситуации, проходим всё заново, но то теперь ждём не 14 недели, а дня 3. Перезванивает и и и и, опять та же самая история, начинаю футболить то к бухгалтерам, то вновь к администраторам и каждый раз объясняешь всё снова. Карантинные мероприятия закончились в коллективе, поехали разбираться туда, машину охрана не пропускает( странные ни от мира сего люди) ссылались на карантинные мероприятия, при том что люди которые снимают отель проезжают. Добираемся до места, за деньгами, а там начинают заявлять, что банька нас ждала, мы просто не явились. Об отмене никто не знает, ситуацию пояснила их выписка а так бы плакали денюжки. 💸 Отдали сразу после того как начал снимать на камеру!!! Катавасия длилась 2,5 мес.

Отдыхали семьей летом в жару +35. Номер улучшенный стандарт с креслом-кроватью. Номер маленький с видом на кирпичную стену, с скрипучими односпальными кроватями и без кондиционера. Чтоб разложить кресло-кровать пришлось сдвигать стол, холодильник и шкаф. Очень маленький номер. Очень жарко, но нам повезло! Как выяснилось в этом отеле НЕ во всех номерах стоят сетки на окнах. У нас она была! Отель в лесу и если нет сетки то комары съедают заживо. Это нам рассказала женщина из соседнего корпуса, ее ребенка просто обглодали комары и фумигатор не помогает. На ресепшн не дозвониться, они ничем помочь не могут. Еще неприятный момент-это пляж отеля. Рано утром пешком на него приходят толпы народа из близлежащих кемпингов и поселка, идут с едой на весь день, занимают все лежаки и на пляже как в Анапе в бархатный сезон. Получается мы платим хорошие деньги за проживание в отеле, а на пляже нам нет места. Рекомендую селиться с собственными универсальными антимаскитными сетками.

Золотой пляж - это испорченный отдых. 1. Забронировали номер в коттедже заранее,оплатили 100%. Приезжаем - администратор говорит,что у нас какой-то крохотный номер в апарт- отеле, а не в коттедже. А наш номер занят,поэтому сделать они ничего не могут. Заселяйтесь в то г..,которое почему-то забронировано. Естественно, был скандал длинною в час. Выяснилось,что некая мадам А.Селезнева не умеет читать. Ведь при бронировании мы черным по белому написали название номера, а для особо одарённых- еще и скриншот номера сбросили, который хотим забронировать. Но Селезнева умудрилась что-то напутать. Это неудивительно, тк при бронировании выяснилось, что у нее и с математикой плохо, ведь она неправильно посчитала стоимость номера. У меня цифры не сошлись, я перечитала через сайт,ткнула носом в ошибку. И мадам Селезнева, вместо извинений заявила,что это мы сами дураки, тк ее величество надо было предупредить, что там действует какая-то акция,поэтому цена другая. Вообще, это прямая обязанность менеджера сообщать об акциях всех. Я понятия не имела,какая там акция, просто цена на сайте и цена, которую написала менеджер - не сошлись,на что я указала. В итоге администратор выбил более-менее нормальный номер,но извинений от Селезневой мы не услышали.  Настроение было уже полностью испорчено, а каких-то плюшек за моральный ущерб мы не получили. Очень надеюсь, что директора отеля обратят внимание на ужасную работу А.Селезневой  и отправят ее хотя бы на курсы клиентского сервиса. 2. На др день вечером решили поужинать в ресторане местном. Заказали чай, супы и курицу с овощами гриль. Тыквенный суп был очень сладкий и туда перелили молока. Есть это было невозможно. Официантке сообщили,она извинилась. Потом ждали час курицу! Час! В ресторане было занято стола 3,4. Официантка снова извинялась, сообщила,что повар один и он не успевает. Курицу принесли. Она была жёсткая и безвкусная, по просту неготовая. Свареная наспех,без каких-либо приправ. Я не понимаю,как можно было испортить такое простое блюдо,как курица. Мы были в шоке. Если учесть, что цены в этом "ресторане" выше,чем во многих челябинских заведениях. Никакой компенсации за испорченный ужин тоже не получили. Только минус из семейного бюджета. Это заведение ну никак не может называться рестораном. Я понимаю,если бы высокий сезон был, аншлаг и повар не успевал. Но зимой! Когда занято 4 стола! И такое отвратительное качество еды! Больше мы в этот "ресторан" не ходили. Готовили сами и ездили в Миасс в кафе. Из плюсов: - администратор на ресепшн молодец, помог разобраться с бронированием, выбил более-менее нормальный номер; - хорошие завтраки,которые включены в цену; - неплохой спа с бассейном, баней и бочкой на улице; - бесплатная парковка; - красивая природа. Вывод: мы ездили в огромное количество мест и отелей,в том числе и за границей. Нигде не было подобных проблем! Я почитала отзывы людей и ошибки с бронированием постоянные! Дирекция отеля, задумайтесь! Сотрудники портят вам репутацию отеля своей отвратительной работой. Одного из таких сотрудников я указала в своём отзыве. Страна должна знать "героев". Примите меры!

Посетили с мужем данный отель три дня в апреле. Территория отеля большая, ухоженная, есть где погулять. Чувствуется хозяин, каждый камушек лежит на месте, даже птичкам кормушки полные семечек висят. Территория намного больше чем у соседних фонгарада и крутиков. Особенно понравилась музыка на территории, прямо супер. И коты, их тут много. По питанию, завтраки нам очень понравились, но масло сильно замороженное, намазать невозможно. Апельсины для сока приходится просить чтобы принесли, тк кончаются быстро. Но то что есть свежевыжатый сок, отдельный плюс. Номера простые, но! Уборка хорошая, душ исправный, в общем нареканий нет. Жалко что нельзя докупить комплексный обед и ужин на месте, готовы были заплатить, но нам отказали. А так в целом, приедем конечно еще, хоть из Екатеринбурга и ехать 3 часа.

Волшебное место с мощной энергетикой! Озеро и природа завораживают. Бронировали через официальный сайт (бонус- кэшбек по карте мир). Заказывали улучшенный номер, система питания завтрак ужин. К завтракам претензий нет, хотя, не хватало круассанов и разнообразия хлеба, кофе машина в зале одна- при нашествии народа, формируется очередь за кофе, плюс в том, что можно приготовит свежевыжатый апельсиновый сок. Ужины провал 🤦‍♀️просто ужас! Если в ресторане питаться по меню, не могу сказать, но цены на алко космические 😱. Баня понравилась тем, что находя прямо на озере- можно окунуться после парения. Есть развлечения для нескучного отдыха. Большая территория. Красивый променад по набережной, много мест, где можно посидеть в тишине и насладится природой и мыслями о вечном 🙂

Отдыхали с мужем и ребёнком с 12.06.2021 до 14.06.2021. На момент бронирования оставались только номера категории "студия", по цене 24000 за две ночи. Описание номера я видела, но не ожидала насколько это будет плохо. Откровенно плохо. В номере дороже, чем за 10 000 сутки, нет ни чайника, ни питьевой воды, ни кондиционера, фен, который глохнет каждую минуту и грязный не ремонтированый балкон (фото приложу). Про тапочки и халаты я молчу. В ванной три пакетика самого дешёвого шампуня. Что при такой стоимости номера, конечно, не радует. Номер находится во втором корпусе, может в других корпусах номера получше. При такой ценовой политике, номер "студия" это просто тихий ужас. Завтрак. Для отеля 3* приемлемо. Каша, выпечка, фрукты, омлеты и тп, всё есть. Но при завтраке до 11 часов, яичница и омлеты закончились в 10, очередь к кофемашине как в мавзолей. Питание. Дорого, причём не оправдано. Бутерброд 460 рублей, окрошка 500 рублей, цезарь 450 рублей. При этом цезарь будет заправлен майонезом и самым дешёвым сыром. "Лимонад" это просто спрайт с сиропом, но по цене хорошего лимонада. Понравилось мясо, готовят вкусно, в ресторане на берегу. Рестораны с количеством народа не справляются. Ожидание еды от 30 минут. Развлечения. Отель позиционирует себя как отличное место для отдыха с детьми, но за ВСЁ с детьми вы заплатите. Детская комната 500 р/ч, батут 300 р/10 мин, но его даже от пыли никто не протёр. Все машинки, все разлекпдовки для детей, абсолютно все платное. Ладно бы просто погулять приехали, но при таком раскладе не понятно, что входило в проживание нашей семьи за 24 000 рублей за два дня! Территория отеля. Красивая и большая, можно гулять и купаться, места хватит всем. Вода в озере до 20 градусов. Озеро чистое и прозрачное. В общем, впечатление только от красивой природы, но это не заслуга отеля. Мы не любители халявы и дешевизны, но здесь ты платишь и ощущаешь не сервис, а просто обдираловку.

Катастрофа! Перебои с водой. Нет Wifi и интернета вообще . Ресторан подаёт лимонад а там плавает грязь! Манную кашу ждали 45 минут, по факту ее перелелывали, очень сложное блюдо сказал повар. Почиотрите фото и вы всё поймёте. Общая оценка ниже плинтуса!!

Отдыхали зимой 2020 года и в июле 2021. Из хорошего: 1. большая территория, много парковочных мест 2. хороший пляж с инфраструктурой. Что плохо: Особенно хочется отметить ресторан BBQ Park - ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕ ХОДИТЕ ТУДА. Мало того, что мы 25 минут ждали, чтобы у нас приняли заказ, пока уже сами не пошли и не сказали "ну примите уже заказ", так мы еще и свой салат ждали 50 минут (50 минут, Карл), в результате выяснилось, что его даже не начинали готовить, но мы все равно должны заплатить за заказ. Точно такой же сервис мы получили и зимой 2020. Ничего не меняется! Золотой пляж может быть и рассмотрим в качестве отдыха, хотя, сервиса в России видимо в целом нет, но в этот ресторан больше ни ногой!

Отдыхали семьей 3 дня в декабре. Жили в студии, основной корпус с рестораном. Номера уставшие, требуют ремонта и обновления мебели. Цены за номера завышены. Понравился ресторан, вкусные и разнообразные завтраки.

Администрация хамит, официанты хамят, администрация ресторана хамит, весь обслуживающий персонал от силы 18 + , на любые вопросы- не нравится- уезжайте(( это при достаточно высокой цене за проживание и в ресторанах. Вайфай не работает нигде !!(( а связь не ловит тоже… завтрак шведский стол - через час от начала завтрака уже половины еды нет и не выносят. В дни моего заезда с семьей и маленькими детьми оказалось , что на территории отеля проходит фестиваль клубной музыки ,на все 3! Дня!! Музыка долбила до 6 утра 2 ночи подряд и все 3 дня днем . На вопрос почему вы нарушаете закон о тишине? - ответ - вас должны были предупредить. Кто должен был и когда, если поездка бронировалась аж за 6 месяцев, неизвестно. Жалобную книгу дать оказались- сказали она закончилась. Через 3 дня ее так и не обновили(( Были вынуждены покинуть этот отель на сутки раньше((

Бронировали номер онлайн, как оказалось, это не самый удачный вариант(((. Забронировали номер комфорт за 8300 в сутки на сайте. В описании указано, что номер от 17 до 30 кв. м с видом на лес или озеро. Заселение с 18.00, так заявленно в правилах проживания, Мы приехали около 17.00. Нам выдали карту гостя, где номер, которым предназначался для нас откровенно был перечеркнут и поставлен другой. Когда мы зашли в номер, мы просто хотели развернуться и уехать, хотя приехали за 300км, он выходил на подпорную стену и от силы был 10 кв. м. Это, конечно, перебор за такую цену. Когда вернулись на ресепшен, они просто пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут, а то что зачёркнуто, это техническая ошибка в карте гостя. Никаких извинений принесено не было. На следующее утро на завтраке перед нами стояли люди и назвали именно тот номер, которым предназначался нам и в списках была наша фамилия у администратора, на что они сказали, типа им номер поменяли, так как не понравился тот, что они заказывали(((. Я считаю, что это просто хамство и зажравшийся персонал и политика отеля типа нам наплевать на все, к нам итак едут((. Все в плачевном состоянии, деревянные сломанные шезлонги, номера без ремонта, на пляж пускают всех! Никакого комфорта, обстановка как на нашем юге, все друг на друге сидят. Отдельно хочу сказать о ресторане, цены просто неадекват. Заказали пасту с креветками, нам принесли холодную пасту сверху был натерт дешевый сыр и сварены самые дешевые макароны спагетти, хотя пасту с креветками всегда делают на основе фетучини, плюсом заказали лимонад, в меню он стоил 1л.350р, но в чеке почему-то 450((. На что официантка просто поомолчала. А это был ресторан(((. За две пасты и 1л лимонада 1600(((, столовского качества это просто перебор! Пляж Золотого пляжа ни чем не отличается от общественного пляжа рядом, там только цены ниже в 3 раза, а озеро тоже!

Уважаемые учредители гостиницы ООО «Золотой пляж» Олег Юрьевич и Гелькэй Шавкетовна , вы вообще хоть раз были в номерном фонде вашей гостиницы?! Это как надо не уважать своих гостей !!! Стандартный номер и комфорт просто отвратительные ! Номера прокуренные , Мебель старющая , даже бюджет выделить не можете на новый матрас, подушку и покрывало ( я на ночь на матрас кидала одеяло , попробуйте на пружинах поспать всю ночь ) ! Все в дырках проженных , затхлость везде . Я все вещи перестирывала после вас , бомжатник, фу. Заехали в номер стандарт 403 корпус 4. Во - первых , там подвал - вы в курсе?! А во - вторых , окна и дверь не открываются , духота дышать невозможно . Поменяли на номер 407 там хоть окна открываются 🤦🏽‍♀️ но та же История . Вкладываться не хотите , тогда цены понижайте ! 18 тыс стандарт за 2 суток это дорого для такого номера ! Также вы вводите гостей в заблуждение, поскольку на сайте пишите , что стандарт с балконом идёт , однако Не все номера с балконом … и тот , который я оплатила , оказался без балкона (вдобавок без открывающегося окна), хотя на брони был предусмотрен номер с балконом. К персоналу на ресепшн вопросов нет , они делают все возможное, обтекают за вас стоят . Дальше ещё веселее ! Кафе Золотой пляж 🤦🏽‍♀️кошмар полный , обслуживают долго , очевидно , что персонал не справляется с таким большим потоком людей. Люди негодуют ,подача горячих блюд 2 часа , вы прикалываетесь ?! Все приносят жженое. Опять же , стоимость завышенная ! Ужинала семьей , попросили дыню нарезать (которую мы с собой принесли) , согласились нарезать, но в счёт включили услугу 500 рублей - как чистка рыбы!!! При этом ничего нам не сказали , под шумок включили в чек . Разве это нормально ?! Ведь таких мелочей много ( это самое неприятное ! У вас такая ухоженная территория , пляж , чудесное озеро , но эти вроде как бы мелочи настолько все портят . Задумайтесь хоть немного, посмотрите сколько отзывов негативных, начните с малого !

Проживали 18,19,20 августа 2021г. После купания в якобы чистом озере покрылись втроем сыпью, которая чешется.В семье никто не болеет аллергией. После опроса других семей выяснилось , что у др.детей подобное,все думали что это комары.Прошло 3дня после выезда, и до сих пор сыпь не ушла после приема зодак.Была проверка экологами месяц назад после скандала и ничего не обнаружили,или заплатили,чтоб не обнаружили.Но какая-то гадость осталась в озере, какое-то ядовитое вещество или выбросы в воду.В этом году никому не советаю туда ехать.При подобных случаях как у нас,прошу написать заявку в Роспотребнадзор.Возможно нашей одной заявки будет мало.Потратили 40тыс р за 3дня,приехали издалека ради этой базы и при этом заработали болячку,которую не знаем как лечить.Сотрудникам сообщили,что всё тело у всех в сыпе, а в ответ от них- что приносим извинения.

Номера не соответствуют описанию , ооочень грязно , мебель сломана , администратор сказала что решать проблему никто не будет и возврат средств невозможен . И это почти за 6000р в сутки . Писать смысла нет , можете просто глянуть на фото номера . Клиентоориентированность на нуле, никому не интересно что тебя не устроило. Испорченный отдых

Мы хотели приехать к ним на фестиваль Solaris 28.08.2021 Появились вопросы (по поводу размещения и парковки) и вот что бы узнать на них ответы, пришлось прям выстрадать: Я звонила по контактному номеру, раз 5 в разное время, он не отвечает на звонки, писала в инстаграме, ответ пришёл, но не сразу и в грубой форме, потом во ВКонтакте, мне в очередной раз нагрубили После такого клиентоориентированного общения, больше желания туда ехать нет

Территория отеля 0/10 Территория НЕ является закрытой и на сайте отеля данной информации НЕТ. Те на территорию может пройти любой человек бесплатно и за 1000 рублей проехать на машине (ценник висит на шлагбауме). В итоге толпы местных жителей на пляжах, так что постояльцам «клуб-отеля» негде даже присесть. Речи о пляжах от отеля нет, вся береговая линия рядом с отелем получается пляжем общего пользования. Доступность детям 0/10 Отель позиционирует себя как child-friendly, есть детская площадка, развлечения для детей. Но тем не менее отель совершенно не приспособлен для детей. В зданиях, где расположены номера нет лифтов, лестницы крутые. Вход в любой корпус, ресторан даже на первом этаже - это лестница. Коляску надо нести или вверх по лестнице, чтобы оставить у входа в ресторан/под лестницей к номерам, или же оставлять прямо на дороге. Пандусов нет, и лестницы слишком крутые, чтобы было комфортно подниматься. Из персонала никто не помогает. Те одному с маленьким ребёнком невозможно даже дойти до номера или в ресторан покушать. Во время завтрака нет «детского стола», из «полезной еды» ребёнку можно дать только кашу, огурцы и помидоры. Детских стульчиков не хватает, «все заняты, ждите». Пришлось поднимать коляску по высокой лестнице. Номер 5/10 Номер Люкс за 13700 сутки - 2 комнаты и просторная ванная. Светлый и достаточно чистый. Из минусов: - Находится на 5м этаже, в здании нет лифта, очень крутая лестница и самое неприятное, что это был сюрприз. О том, что мы приезжаем с маленьким ребёнком мы предупреждали заранее, бронировали кроватку-манеж. Ни по телефону, ни по почте о такой «особенности» отеля не было сказано. - В комнате на подоконнике полно мошек, прямо чёрный слой. Они не кусаются, но с ними отель никак не борется. Во время уборки смахивают тряпкой и все. Глобальная чистка и дезинфекция только осенью по окончанию сезона. Ещё из «живности» летает парочка мух и живет достаточно большой паук в ванной. - Очень громкий холодильник, который слышно даже во второй комнате - В одной комнате кровать, во второй диван, который позиционируется как двухспальный. Если его разложить, выясняется, что это не так. Взрослый человек среднего роста на нем спать не может. - Вода из крана в раковине может «зависать» и не течь пару минут, потом восстанавливается. Вода из раковины также иногда не уходит, нужно закрыть кран и подождать - Электричество может самопроизвольно выключиться на пару минут, хорошо, что это происходило днём, когда было светло. - WiFi не работает ни в номере, ни на территории отеля. Спорт 2/10 Есть теннисные корты, можно арендовать и поиграть, качество неплохое. Есть аренда сапов, велосипедов и прочее. Все за дополнительную плату. Есть турник - можно подтягиваться. Нет спортивного зала. Сервис 0/10 Правильнее сказать, что он отсутствует полностью, а за каждый чих просят дополнительную оплату. И конечно же, на сайте данной информации тоже нет. Более детально по пунктам: * Въезд/выезд Тк заявленные услуги не оказываются, решили, что жить не будем. Но вернуть деньги за всю бронь нельзя, первые трое суток сгорают. Пришлось оставаться на 3 дня, ещё и потому, что сразу трудно найти альтернативу. Заявление на возврат средств оформляли достаточно долго. Сотрудники ресепшн не улыбаются, разговаривают не очень вежливо, отвлекаются на другие дела/звонки. В итоге заявление на более ранний выезд с возвратом средств и заселение заняли около 2х часов. * Заселение - вещи в номер Часть территории пешеходная зона, чтобы добраться от парковки с вещами можно воспользоваться тележкой, служащие отеля не помогают с вещами, это при том, что в отеле нет лифта и очень крутые лестницы. Зато висят таблички, что можно за дополнительную оплату воспользоваться услугой службы доставки. * Бронирование Часть информации утаивается - нет закрытой территории, крутые лестницы и отсутствие лифта, и тд. Детально выше по каждому пункту. * Уборка Раз в сутки по стандартным правилам отеля - вымыть ванную и туалет, пропылесосить пол, протереть пыль, смахнуть с окна рой мошек. Постельное белье каждый день не меняется, но опять же можно доплатить 200 рублей за смену белья. В первый день уборщица была приветливая, старательная, ей 10/10, делает все хорошо, но заложник обстоятельств - делать должна все по регламенту. Во второй день, когда попросили сделать уборку на полчаса позже, уборщица начала настаивать, что ей надо убирать прямо сейчас, тк потом у неё обед, а позже начнутся выселения; но все-таки ушла и вернулась чуть позже. Ресторан 1/10 Завтрак в ресторане, Шведский стол, включено в стоимость проживания. Поток людей большой, официантов не хватает. В итоге к 10 часам на завтраке половина столов грязные с кучей тарелок, чтобы сесть приходится искать официанта, просить, чтобы убрали столик. Те такого, что ты поел и за тобой сразу убрали, и остальные кушают в чистоте и красоте нет. Нам стол убрали, но остались крошки под столом и горы грязной посуды за соседними столами. Выбор еды очень маленький. Для маленького ребёнка «детского стола» нет, найти что-то из правильного питания тоже почти невозможно. На выбор - каша, творог, жареные яйца, сосиски, 2 вида колбасы и 1 сыра…Фрукты моментально исчезают, новые приносят с большой задержкой и надо искать официантов и говорить, что закончились, сами они не отслеживают. Сыр ждали полчаса с несколькими напоминаниями. Приборы также, если закончились, приходится искать кого просить принести. Позавтракать можно в помещении и на улице. В помещении мест не хватает, приходиться или ждать пока освободится стол (но тогда закончится еда), или садиться на улице, но там покушать невозможно из-за ос. Ос очень много, на сладкое - кашу, сок и фрукты налетает рой. Персонал с осами ничего не делает, хотя можно поставить на стол дымовую чашку и проблема бы решилась. Обед Тк в ресторане все готовится очень медленно, решили ограничиться фастфудом. Выбрали бургеры, стоимостью 500 руб. за каждый, готовили их тоже очень медленно, слишком много заказов. Ужин в ресторане Из-за того, что территория отеля доступна для всех, а не только проживающих, рестораны переполнены. Обслуживание очень медленное. Горячее надо ждать минимум час, время приготовления салатов позиционируют как 15 минут, но Цезарь несли 30 минут, причём из 2х порций приготовили только одну, вторую доделывали и принесли на 10 минут позже. Цены не адекватные для региона, равны московским. Цена качеству еды не соответствует. Ужин - заказ шашлыка, чтобы съесть на природе Заказали мясо заранее к 20.00, в итоге его приготовили с задержкой на 30 минут Хотелось бы, чтобы руководство «клуб-отеля» добавило на сайт информацию, отражающую действительность, чтобы гости отеля заранее имели представление куда едут - база отдыха с открытой территорией, а не клуб-отель закрытый от чужих. Также хотелось бы, чтобы отель разобрался с сервисом и ресторанами.

Отдых на озере Тургояк очень понравился, тишина, чудесная природа, было немного туристов. Территория у тк Золотой пляж ухоженная, чистая, достаточно места всем. Всё продумано и сделано для отличного отдыха гостей: пляж песчаный, лежаки в достаточном количестве, туалет, рестораны и кафе. Еда очень вкусная, цены достаточно высокие, обед на четверых 3-3.5 тыс (без спиртных напитков). Проживали в Тургояк сити, семейные апартаменты. Номер понравился, мебель хорошая, современная. Особенно понравился вид из окна на озеро с 7го этажа- это супер, всем советую. Единственный минус, который испортил настроение при заезде - плохая уборка номера, точнее её отсутствие. При заезде обнаружили, что постель не поменяли, на простыни остались волосы от предыдущих гостей, смятые простыни и наволочки на подушках, пол не мыли, был мусор и грязь на полу. И ещё сюрприз в духовке - грязный противень, жир и остатки курицы на нем. Пришлось звонить администратору и ещё гулять на улице и ждать когда сделают уборку. Противень горничная помыла отвратительно, он остался жирным. Но мы в духовке ничего не готовили, поэтому дальше разбираться не стали. Апартотель замечательный, но с персоналом надо поработать, смазали впечатление в самом начале. Цена за 4х ( в том числе 2 детей) 11200 в сутки (с завтраками). Завтрак проходит в ресторане golden Beach, нам он очень понравился, выбор достаточно большой, все вкусно. Думаю, что любой мог выбрать на свой вкус блюдо. Работники ресторана внимательные и вежливые, молодцы!

Наше "приятное знакомство" началось ещё у шлакбаума, потому что нас не хотел пускать охранник. "Вас нет в списках" твердил он. Мы начали разговор по доброму, просили его связаться с администрацией и уточнить, но на том конце провода сказали ничего не знаем и все тут... Я с плачущим младенцем в машине, по его словам должна позвонить подруге которая уже заселилась, а она должна позвонить на ресепшн, а они тогда позвонят ему и он мне откроет... С...сервис Ладно едем дальше. Коттедж в который мы заселились очень сильно отличался от тех прекрасных фото на сайте. Ремонту лет 30, все очень пошарканое, облезлое, гразное. Кровати скрипят, краны болтаются. Пол просто кошмар, этот паркет мыли последний раз в прошлом веке. Ползать моему ребенку по полу не удалось ещё и по той простой причине, что в доме было ужасно холодно. Ночью температура была около 5 градусов (с 11.09-12.09). Отопления не включили, дали 2 обогревателя, они на 100 кв.м никак не справлялись. В туалете как в холодильнике. Воды горячей не было (нам сказали что случилась авария). Администрации глубоко было наплевать на своих гостей. На следующий день я обратилась с просьбой о позднем выселении. (Заезд в 18.00 выезд в 14.00 ) Попросила чтобы ребенок поспал в доме и мы бы сразу съехали. Но как оказалось уборка дома длится 4 часа не меньше. На мои претензии к качеству уборки девушки на ресепшн только посмеялись. Сказали: Да... Такая вот у нас уборка🤦 Клиентоориентированность-100500 Золотой пляж я считаю просто зажрался! Природа у них на территории это рай на земле, зачем заморачиваться, и так все приедут. Заплатят, будут довольны... Мы тоже остались довольны прогулками, природой. Больше селится там не будем и никому не посоветуем. Попробуем соседние отели

Отдыхали три дня вдвоем со взрослой дочерью. Самое лучшее - природа: чистый воздух, прекрасное прозрачное озеро, осенний лес. Территория отеля приятная, гулять в удовольствие. НО.... на территории кошек и котов стало видимо-невидимо. Считаю, их надо бы кастрировать, чтоб не плодились в таком огромном количестве. Причем кошки многие агрессивные, одна из них цапнула дочь, пришлось полдня провести в травмпункте в г. Миассе. Там насмотрелись на разбитые головы и кровавые бинты тех, кого пропускали без очереди. А мы ждали несколько часов в тесном непроветриваемом помещении, где даже присесть было негде, так как там же был и приемный покой в хирургию.Некоторые сидели без масок (опять же потому, что дышать там нечем и жарко из-за отопления). Мы несколько раз просили медсестру нас вызвать, бесполезно. Пришлось обратиться за помощью к медикам по своим каналам, чтобы нас наконец-то приняли, обработали рану. А еще дочке назначили уколы (8 уколов, 3 из них сразу поставили). Поэтому в Челябинске по приезду 5 уколов от бешенства ставить опять же в травмпункте. Сказать, что мы очень расстроены - не сказать ничего. И никогда этот трехдневный "шикарный" отдых не забудем. Теперь об отеле: На рецепшн девушки приятные, правда одна из них не смогла подсказать, как правильно набирать номер телефона рецепшн, поэтому пришлось с вопросами возвращаться еще раз. Заселились быстро, но опять НО...на территорию отеля на авто заехать нельзя, поэтому вещи и продукты, взятые с собой, пришлось тащить на себе туда и обратно, шлагбаум находится далеко от 3 корпуса. Считаю, что должны все-таки ненадолго разрешать проезд, чтобы выгрузить и загрузить вещи. Тем более, что мы видели какие-то легковые авто, катающиеся по территории. Правда, у шлагбаума стоят телеги огромные для перевозки багажа, но они такие грязные и облезлые, что вещи сложить на них не решились, да и мелких монет для телеги не оказалось. Завтраки хорошие (даже сок свежевыжатый), выбор еды большой, ужин по меню не очень понравился. Сразу о недостатках в ресторане: официантки неприветливые, за редким исключением; никто из сотрудников ресторана не носит маски; столы пахнут кислыми непромытыми тряпками, крошки не сметены; санитайзеров на столах нет, увидела только один, где касса. Номер в целом неплохой, симпатичный, отделан деревом, но тесный (17 м). Плохо, что размеры номера при его оборудовании не учитывались: шкаф сразу на входе один с тремя пластиковыми плечиками, два из которых заняты халатами. Верхнюю одежду вешать буквально некуда, разве что в этот же шкаф, сняв халаты с плечиков. Полочек под вещи нет, только одна сверху, но туда пришлось сложить халаты махровые. Поэтому чемодан и сумки пришлось ставить на пол, не разбирая их. В результате стало еще теснее. Ванная комната небольшая, достаточно чистая, нет геля для душа. Кстати, тапочек тоже нет. Полочки под зеркалом тоже нет. В комнате зеркала в полный рост также нет. Полотенца чистые, постельное не очень приятное на ощупь. В коридоре кулер с холодной и горячей водой. Из трех дней один день шла коричневая горячая вода из крана в ванной, ждали почти до часу ночи, так и не дождались чистой воды, помыться в душе такой грязной водой не решились. Ковролин уже на входе в номер грязный (хотелось бы коврик для обуви). В общем коридоре в корпусе тоже грязный ковролин и запах кошек опять же...

В отеле руководству гости и собственники апартаментов не интересны, борьба только за прибыль. Летом борьба за платный въезд, машин запускают такое количество, что пройти не реально. На пляже отдыхающим места просто не хватает. Отель гонится за прибылью, и вместо комфорта мы получаем толпы народа, машины которых запускают за 500 рублей. Ноябрь 2021 - жаловались на собаку бродягу - кидается на детей. 5 раз попросила администрацию решить эту проблему - решили, сегодня она весь вечер тусит в апарт отеле под дверями собственников и отдыхающих, скребет дверь. Попросила вывести собаку, прошло 5 часов, так и находится на этаже. Не понимаю, за что люди платят такие деньги, основная масса отдыхающих с детьми - для детей на детской площадке горка маленькая и качели, всё. Заняться нечем. Гуляем в фонграде.

В номере нет чайника, нет микроволновки, нет штопора, нет кулера даже на этаже. Нет лифта. Не запустили на машине, пришлось переться с чемоданами полкилометра. Цены космос. Всё очень дорого!!! Во всех нормальных отелях заселение в 14.00, а здесь заселение в 18.00, пришлось доплатить за раннее заселение. В ресторане отказались готовить еду после 20.00, т.к. приехали детский лагерь (70 человек). При всем этом номер стоит 16 тр в сутки!!! Это п..ц!!! Не советую!!!

Ездили сюда сразу после НГ. Забронировал номер в декабре, когда уже не до вдумчивого анализа - мало свободных мест, ещё меньше свободного времени. Почитал негативные отзывы и едва не отменил бронь. Но стало жалко предоплату и, взяв в охапку отбрыкивающуюся семью, стартовали сюда. И это было, пожалуй, одним из первых прекрасных решений нового года )) 1. Красиво. Закаты над зимним озером, лес, компактные корпуса, не навевающие мысли о позднесоветских санаториях-человейниках на 500 номеров. Есть где погулять и на что посмотреть. 2. Хорошие номера. Взял Комфорт. Удобная кровать, чистая душевая комната, холодильник, чтоб охладить винишко, ежедневная уборка. 3. Спа с банями и массаж. Бани очень удобно сделаны, и, хотя я поначалу скептически относился к идее одного банщика на группу отдыхающих, мне очень всё понравилось. Банщик Сергей не только знает своё дело, но и очень интересно всё проводит. Массаж от китайского доктора помог снять боль в плече после силовых тренировок, хотя я ему про неё ничего и не говорил. А учитывая, что мы жили в том же корпусе - ходили туда ежедневно. 4. Завтраки. Вкусный шведский стол, можно давить себе сок из цитрусов - ребёнок был в восторге. 5. До гор и снегоходов так и не добрались, не успели. Оставим на следующий раз. Из нюансов: 1. Шлагбаум на въезде не сразу считывает QR-код, который не сразу выслали. Несколько минут крутил смартфон перед камерой, и я такой не единственный. Но это мелочь, которая нужна пару раз за поездку. 2. Ужины в полупансионе уступают завтракам. Пара блюд без выбора, что-то другое по меню. Цены в меню и в баре на уровне неплохого ресторана в Москве или Питере. В соседнем Утёсе ресторанчик понравился больше и по выбору, и по ценам. 3. Машину не пускают на территорию. Рядом с парковкой есть тележки, на которых можно довезти вещи до номера, возьмите с собой монеты в 10р. Решение, на мой взгляд, правильное, но у меня обычно с собой нет монет, выручила дочка. Общий итог - отличный отель для активного отдыха.

В принципе, к самому номеру претензий нет (за исключением маленьких деталей), но это не критично. Не работал кондиционер, но зимой тоже простительно. Тёплый пол, есть сушилка для полотенец, да и вообще в номере есть всё необходимое. Чистый номер, уборка каждый день. Завтраки средние, но есть всё необходимое. В самих ресторанах цены высокие, при этом качество еды - среднее. Особенно это касается барбекю бара. Спа очень классное, банщику - моё уважение. А также Сергею за экскурсию на снегоходах. За что же три звезды, за сервис. Мы покупали экстрим тур. Бронь была через инстаграм, там по несколько дней не отвечают, хотя сториз выкладывали ежедневно. Потом на почту пришло подтверждение брони, не на те даты. Телефон, который указан - был не доступен. Нам никто ничего не объяснял, ни где начинается экскурсия на квадрациклах. Мало того, просто дали номер и сказали "договаривайтесь", я позвонила по тому номеру, мне дали ещё один и сказали, чтобы я позвонила туда. Ну это уже вообще перебор. Не говорили, где завтраки будут проходить, что один завтрак - в одном кафе, а на следующий день - в другом. Никто не сказал, в каком кафе ужин, который входит в тут. Абсолютно никто ничего не говорил, будто бы мы сами должны догадываться, везде ходить и сами всё узнавать. Вроде бы Золотой пляж позиционирует себя как курот класса выше среднего, а сервис даже не на троечку, а на двоечку.

отдыхали в отеле пару дней. Красивая природа. Отель обычный. Питание ниже чем “обычное» Ходили на лечение В КИТАЙСКИЙ ЦЕНТР. Посещали Доктора Чжао и массажистку китаянку Нину. Приехали намеренно к доктору пройти курс лечения. Я лечила грыжу позвоночника, муж колено. Брали мануальный массаж, эффективно, но немного страшно. Курс составил 7 дней, к 5 му сеансу боль снизилась, к 7 му фактически исчезла. За что спасибо огромное специалисткам. Сходили на массаж стоп, спины с маслом и массаж пластинной гуаша по лицу. Очень расслабляет. Хочется обратить внимание на ценник в центре медицины, который взлетел до космоса, при этом системы лояльности нет! Начиная от въезда, где мы 30 минут стояли создавая коллапс, а код не срабатывал и не срабатывал. Заканчивая интерьером, который явно требует обновления. Полотенца явно от 2012 года остались. В целом место приятное. Ставлю звёзды только за китайских мастеров и природу.

Снимали 2 квартиры, турголд взяли 4000р за две квартиры и не вернули депозиты. Прислали фото что мы поцарапали диван, хотя он был уже до нас поцарапан, порван и сломан. В принципе как и вся остальная мебель. За 4 дня у нас вышло 88000р с депозитом, Который нам не вернули, хотя диван их не устроил только в одной квартире, они все равно удержали 4000р и сказали: «а за другой номер не вернём из за ваших отзывов» номер прокуренный, грязный, беседки они бронируют на одно и то же время 2-3 компании и это норма, куаркоды постоянно меняются они не предупреждают и стоишь как дурак не можешь выехать/заехать с территории, коды на дверях меняют, и заставляют сидеть дома никуда не выходить и пофиг им что были планы да... в переписке игнорируют/ блокируют - когда я попросила свои деньги. По фото видно, что царапины старые и по верху старые пятна грязи. Цены у них росли на Территории каждый день. Как съехали с Номера цена стала 3000р за сутки, когда мы были у нас вышло 11000 за сутки по факту. Ребят, оно того не стоит. Все в совокупности уже привело к этому отзыву, если бы вернули депозит, ничего бы этого не было написано. Мой друг им писал, зачем они так поступают, они меня оболгали, сказали что я их обматерила - хотя я ни одного мата в их сторону не говорила и ещё напридумывали кучу всего, какая я не хорошая и 100500 причин почему они не будут отправлять депозит. Потом уже придумали про какую то усиленную уборку за 4000р хотя у них уборщицы на окладе сидят. Такие убитые квартиры 2000-2500 должны стоить, но никак не больше. Ничего в номере не было нашими руками испорчено, но это им не объяснишь. Бог им судья и бумеранг, карма там ещё что есть. Номер у них рабочий 8-800-555-16-33 Ватсап +7 977 512-06-80 Инстаграмм tur.gold

Отпишу главные два минуса для меня исходя из их формы обратной связи: Скорость и удобство заселения На въезде простояли 20 минут, так как qr код на въезд не работал, охранник нас не пускал, а в комплексе не брал трубку ни один сотрудник. Помогло только наорать на охранника чтобы он позвонил и уточнил что мы точно забронировали номер, потому-что иначе проблему решать никто не хотел. Доброжелательность и отзывчивость сотрудников стойки регистрации, полнота информации при заселении При регистрации оформлял тур романтический через форму бронирования. Позвонил в администрацию, мужчина уточнил что у нас точно тур романтика. По приезду на стойке нам сказали что никакого тура нет и надо доплатить 10т за его наличие и переезд в люкс. Хотя по нашему номеру премиум программа тоже предусмотрена с доплатой 2т. Решать проблему в итоге так же никто не стал, просто предложили вместо романтического ужина купить за 700₽ шведский стол, а вместо совместного спа сходить на общую программу с другими людьми.

Сервиз, конечно, не соответствует такой стоимости: нет кондиционера, нет стабильного интернета в добавок ко всему все то , что было перечислено в предыдущих отзывах. Но хочется выделить официанта, в хорошем смысле слова, который украшает пребывание в ресторане "Golden Bich" , Александр Коротков. Умиляет его профессионализм, внимательность,сосредоточенность, понимание ситуации, доброжелательность,забота и обаятельность. Это невозможно не заметить.

Ужас. Платить по 10 000 рублей в сутки за отсутствие сервиса и уважения к клиенту. Хамство начинается с порога (охрана) не пускают и не выпускают отправляя пешком решать свои вопросы на ресепшен. Персонал не найти, багаж на себе или тележку за 10 рублей)))) Кстати у которой колёса не крутятся. Ложка мёда в этой бочке дёгтя, это посещение процедуры комплекса бань, но за это можно отдельно прийти и заплатить. Сам номер не плохой если стоимость снизить в два раза.

Очень разочарованы, Место замечательное, НО как можно было место силы и Место души испортить бездушием видимо собственников и соответственно всего персонала Номер на два дня за двух человек и 1 младенца стоит 24400, ахренеть! За такую стоимость должно быть все на высоте! Но нет, за эти деньги Вы получаете апартаменты, с пошарпанным ремонтом, Матрас, это просто атас, когда ложишься, пружины тебе впиваются в спину, и кровать скрипит так, что даже соседи слышат, Посуда , вся в разнобой, но главное всего по 4 штуки, ничего что из разных комплектов, а кастрюля, вообще прикол, крышка больше, ну тупо от другой кастрюли, кран видимо на сдачу сдали, раковина здоровая, а кран маленький, как руки мыть не понятно! Персонал в порядке вещей тебе грубит и огрызается! Включен завтрак! Это просто беда, лучше не есть, если Каша, но сладкая, капец, если глазунья, но соленая что аж на зубах хрустит, и так во всем! Сок апельсиновый один день делали, второй сказали что не включено( странно как-то Официантов приходится по три раза чтобы протерли со стола, стоят и тупо ничего не делают Стулья детские грязные, протирали сами Также включено парковочное место для одной машины, А если ты приехал на двух, то плати 1000 рублей за сутки, норм так ценник Вывод такой, пожалуйста обратите внимание на персонал, на то что не все вокруг решают деньги! А если Вы заявляете такую стоимость, то блин, Вы должны о своих гостях заботиться, а не так что отправляете в номер, а ключи не работают, приходится бежать вниз на первый этаж, потом обратно, по лестнице, так как лифта не дождешься, и они опять не работают, в итоге дали обычный ключ, а браслеты так и не заработали, И так во всем! Я лично, и моя семья, принципиально больше никогда не поедем, и всем буду рассказывать как ужасно стало на Золотом пляже! А ну и вишенка на торте, детская кроватка платная, 500 р в сутки! За каждый чих просто там ты платишь! Хотя уже заплатил дохрена денег! 12200 в сутки!!! Номер у нас был в Тургояк Сити, 718, В прошлый раз были зимой непосредственно на золотом пляже, там вообще мебель старинная, скоро в музей можно отправлять

Отдыхали в шале Олега Митяева,начну с того что почему сотрудники которые убираются в номере не видят элементарно паутину?за что платите таким сотрудникам?за то что наверное протёрли пол посередине и достаточно😂Паутина в уборной в углу не на потолке а в углу с полом и входом,паутина в углу ступеньки вход на кухню,я понимаю было б это всё не на видном месте,также в обед убрались пока нас не было в номере но паутина как была так и осталась)В номере есть гладильная доска а утюг где?😀Когда бронировали выбрали номер с двухспальной кроватью по итогу просто соединили одноместные кровати которые разъезжались не удобно не выспались муж только и усевал двигать назад😂Решили приготовить ужин стала открывать ящик на кухонном гарнитуре а он не открывается разваливается😂обратно просто задвинула и ничего не смогла достать😂Жидкость для посуды разбавленное с водой не пенится совсем😀Стол сломанный хотели раздвинуть побольше и там тоже беда😩Вы бы хоть отправляли человека который делал бы обход для устранения неполадок а потом уже заселяли людей.Элементарно даже вешалка при входе крючок сломанный дали бы мне новый кручок и шуруповёрт сама бы за 5 сек это сделала😆Закрыли глаза на эти мелочи только из за природы.Вернёмся ещё но будем придераться к каждой мелочи так как мы платим за это деньги и не хотим сталкиваться проблемой экономии или безразличия собственника👌

17:09 проживали с 3 по 6 ноября, компанией 10 человек взрослых и детей. номера правда уставшие, везде паутина, поломки и крошки. никогда не поеду сюда за полную стоимость, благо попали под кэшбэк и акцию 2+1. на самом деле отдых прошел прекрасно за исключением инцидента с ужинами. в общем ужины обеды нужно бронировать за сутки, мы как ответственная компания, пришли и забронировали за сутки комплексный ужин. Сотрудница ресепшн Анна взяла с 10 человек денешки за ужин. взять то взяла, но придя в голден бич, нас не оказалось в списке на эти самые ужины. ну представляете да примерно ситуацию. не 2 и не 3 человека. а СРАЗУ 10, а как оказалось еще такая семья была кроме нас, но они были вдвоем и без детей, поэтому тихо мирно схавали и пошли ужинать по меню. недоумение, возмущение,разборки, все на нас смотрят. сотрудникам абсолютно безразлично, официанты делают вид, что нас не существует, хозяйка официантов нервничает и безудержно игнорирует так же и висит на телефоне с ресепшн. полтора часа разборок, заявления на возврат денежных средств, вот что ждало нас вместо ужина (laugh)спустя два часа вышла на связь некая Маргарита, предложила поужинать нас бесплатно, и скидку на след заезд. три человека из десяти согласились. на след день выселение и вуаля опять проблемы, на один из наших номеров повешали какой-то другой-чужой ужин (grinningfacewithbigeyes) ну это черт с ним решили относительно быстро. спросив про скидку на след заезд, Маргарита почему-то хаманула мне, что уже все скинула вообще-то нашему главарю разборок, хотя ничего не скинула ни в этот ни на след день.в общем чудесное место, в которое хочется возвращаться, если оттуда уберут персонал и сделают все бесконтактным. ну либо пригласят работать людей, которые любят людей, любят организовывать беззаботный отдых. просто мы тоже люди, тоже работаем с людьми и были немного в шоке от решения проблемы, скорости ее решения, которую создала Анечка с ресепшн. пишу не сразу в гневе,а уже поразмыслив. место же действительно хорошее. не знаю когда теперь туда поедем, но, наверное, уже не в номера,а в аппартаменты. а вообще если хотите сервис, то вам в крутики, там вас автоматически любят)))

Отличный сервис, всё есть. Современные корпуса и номера. Доброжелательный персонал. Шикарный завтрак! Красиво оформленная территория и очень чисто! Очень удобная парковка. Много чего есть для проведения досуга. Рекомендую!

Клуб отель соответствует заявленной 3. В номерах все чисто, постель чистая. Территория в зимний период прибрана . Завтраки для уровня отеля три звёзды хорошие ! Рекомендую для спокойного семейного отдыха ! Персонал вежливый! Ресторанное меню хорошее! Цены демократичны.

Все хорошо, кроме стоянки. Мы были в номере люкс на двух машинах. И стоимость суток для одной бесплатно, для второй- 2000 руб. Причем очень интересны сами сутки: с 8 утра до 9 вечера -1000, а с 9 вечера до 8 еще 1000. И просто чтобы заехать на территорию - стоянка 1000 через 20 минут 🤷‍♀️🤷‍♀️ . к чему пишу- дорогие путешественники- будьте готовы к этому. В стоимость номера входит только одно парковочное место, даже если это люкс.

Отличное место для семейного отдыха, так и для отдыха с друзьями, либо коллегами. Отличное сочетание цены/качества. Прекрасная природа, спа центр, мед центр, рестораны. Единственное пожелание, не хватало чая в термальном комплексе.

22.12.2022. Отдыхал семьёй, вечером по пути на ресепшн докапались 6 пьяных неадекватов, после нескольких попыток меня ударить решил не рисковать и обратится за помощью к сотрудникам "золотого пляжа", просил вызвать полицию и закрыть дверь чтоб неадекваты не вошли. Дверь нет закрыли, полицию не вызвали, местная охрана ПРИШЛА минут через 20, за это время пока они шли, маргиналы ещё несколько раз ударили меня. На вопрос , почему сразу полицию не вызвали, ответили что охрана запретила вызывать. Руководство даже не извинилось, сотрудники темболее. Стыдно должно быть, деньги не маленькие платишь, а за что?