Истра Holiday 4*

Столкнулись с некачественным питанием на территории отеля. Муж лежит с отравлением после отдыха в этом отеле. Питание у нас было включено в стоимость номера - завтрак шведский стол. Остальное время мы питались в единственном ресторане находящемся на территории отеля. До сих пор не понимаем за что мы отдали деньги, потому как блюда подаваемые нам явно не соответсвовали ни стоимости, определенной в меню ни ингредиентами, перечисленными в блюде. Есть предположения, что шеф-повар явно экономит на качестве и количестве продукта.

Всегда хвалила это место и отель, приехали спустя год и получили разочарование. Предполагаю, что произошла смена руководства. Раньше платили когда делали чек аут, теперь при заезде. Бесплатная вязанка дров оказалась сырой, пришлось воспользоваться рулоном туалетной бумаги и пожертвовать половину своего ежедневника чтобы развести костер. Позвонила на ресепшен, попросила заменить дрова, пообещали замену, но никто ничего не поменял. Утром спросила, почему не отреагировали, ответили, что все дрова сырые, поэтому не стали приносить, спросила, почему не позвонили- в ответ пожали плечами... Еще не понравился такой момент, попросили тарелку и нож в номер, оказалось платно, аренда двух тарелок и приборов 350р! Раньше за это деньги не брали. Самое смешное, что тарелки принесли, подписываю чек, смотрю, а сумма 385, спрашиваю, почему не 350, ответ ошеломил, *за доставку*... конечно место прекрасное, но последний наш приезд заставил задуматься.

Выбрали с мужем место, что бы отметить годовщину свадьбы! Истру Холидей посоветовали друзья! Место супер, мало того, что нам подходит по стилистики, деревянные домики в еловом лесу! Тёплые и уютные номера! В номере плазма, кондей, у нас была душевая кабина, фен, тапочки. Персоналу отдельное спасибо! Очень внимательны, вежливы и приятная фишка, они всегда здороваются, даже просто проходя мимо!) завтраки континентальные и очень вкусные, делают вкусный кофе! После прогулки по лесу борщ на обед тоже выше всяких похвал!) в стоимость проживания входит два часа бассейна!) резюмирую хочу сказать, что свадебные выходные были пропитаны природой, релаксом, вниманием и заботой....прям как у молодоженов!))))

Добрый день. Отдыхали у вас первый раз, всей семьёй. У нас уже есть опыт подобных отелях, в Истра Холидей, я советую приехать всем. Хоть раз, но Вы обязаны тут побывать! Очень здорово! Хочеться отметить, что местоположение отличное. С парковкой нет проблем. Порадовала сказочная обстановка. В ресторане очень вежливый персонал, Константин угодил во всем. Красивое оформление блюд. Не плохое разнообразие шведского стола. Да и завтраки хорошие. Уборка ежедневная. Бассейн с тёплой водой, но не большой. Персонал спа-центра приветливый, услужливый, за исключением старого, пропитого лица администратора Марины. Было не приятно. Тайский массаж - супер! Комната с солью мала. Детей порадовал прокат. Аниматорам ставим 5 баллов. Артур - звезда ! Служба размещения-девочки конечно симпатичные, но ведут себя очень высокомерно и холодно... остался осадок. Но в целом мы очень довольны!Спасибо за отдых, приедем обязательно еще!

Традиционный рождественский заезд. Из нового- на ресепшн появился бар и проход в ресторан. Появился дополнительный туалет. Удобство унитазов в мужском отделении спорно- они слишком близко расположены к двери кабинки. Сам ресторан расширен, дополнительный зал именуется рестораном «Терраса». Выполнен в холодных и мрачных тонах. Мне показался не уютным, большие столы расставлены плотно друг к другу, что затрудняет логистику по залу, поэтому всю неделю столовались в старом ресторане Порто-Истра. В него ведет отдельный проход. Неудобство в том, что вся раздача сконцентрирована в новом зале и в этом случае вам нужно ходить с едой. Мне кажется логичным сохранить как минимум одну чайную раздачу в старом зале. Из положительных изменений после летнего заезда, это несомненно увеличение посадочных мест, в новом зале выделены детские посадочные места с отдельной диетической раздачей. По поводу качества, разнообразия и вкусовых качеств еды- без нареканий. В этот раз появилась отдельная станция готовой горячей раздачи «блюда из казана». Плов, лагман , шурпа выполнены великолепно. Большое спасибо повару. Вечерами открывалась «итальянская» станция с пиццами и пастой. Обслуживание в ресторане стало несравненно лучше, хотя все официанты прежние, но руководят ими более эффективно- грязная посуда убирается без напоминаний, приборы и блюда восполняются быстро. С супругой посетили мастер-класс от шефа. Занимательная организация процесса, включая небольшую лекцию, визуальный наглядный материал и собственно приготовление. Андрей поделился своими секретами маринадов к шашлыку, после чего увлеченно все было пожарено и съедено участниками. Кстати, мясо отличнейшее, позже заказывали замариновать для шашлыка. В этот раз, помимо бани (которая была хороша, за что отдельное спасибо Юрию), оттестировали финскую сауну. В отличие от бани, которая в последние дни заезда была занята на все время, сауна особой популярностью не пользовалась- ее можно было посетить в любое время. В целом, неплохо. Из неудобств – бассейн, который напоминает отгороженный стеной угол душевой, с налитой в него водой. Высотой в рост человека, вертикальная лестница делает подъем в бассейн и спуск из него достаточно сложной и опасной задачей. Основной бассейн в прежней поре. Слив у крайнего душа в мужской душевой отрегулирован так, что при его активном использовании, вода стекает не в него, а в зазор под дверью внутрь на пол сауны. Прокат изобилует различными электромобилями и велосипедами, так что ребенок остался доволен. Программа анимации на этот раз улучшена. Продумана интересная концепция по следам советского кино. Команда анимации ненавязчиво вовлекает гостей, и надо признать, что в этот раз сам несколько раз участвовал в мероприятиях, впервые за многие годы посещения Истры. Помимо взрослой части большой блок был выделен детям – различные мастер-классы, квесты позволят занять ребенка на целый день. Дочь осталась довольна. Большое спасибо Артуру и его команде. Единственным минусом стало некорректное поведение одного из аниматоров и его неподобающие комментарии в адрес дочери. Застав ее второй раз в слезах, побеседовал с ним лично. Конфликт был улажен после его персональных извинений ребенку. Для взрослых предлагаются разнообразные музыкальные вечера с приглашенными музыкантами, продолжающиеся дискотекой. Номер – таунхаус с двумя спальнями без кухни. Нас встретил тот же старенький, продавленный синий диван. Но это уже традиция и, по- видимому, менять ее никто не собирается. Первый этаж пустоват – угол у входа неплохо бы заполнить или столом или парой комфортных кресел. Качество антенного ТВ сигнала слабое. В хозяйской спальне- мансардное окно расположено достаточно высоко. Так что я со своим ростом 190, стоя на стуле, так и не смог сам закрыть створку. Хорошо было бы предусмотреть в номере постоянное присутствие девайса для его закрытия. Да, это окно прикрыто только легкой тюлькой, что не дает возможности высыпаться по утрам. Плотная штора была бы не лишней. В первую ночь проснулись от стойкого запаха канализации. Утром попросили горничную залить трубы хлоркой. Спасло на несколько часов. Залез под унитаз посмотрел стыки- колено слива, почему-то заведенное в сан узел, не герменично. Фанило через негерметичные стыки труб. Пригласил плотника, который загерметизировал все, что можно. Больше эта проблема нас не беспокоила. На придомовой территории для нас неудобством было отсутствие света в зоне мангала. Интернет в номере устойчивый и достаточно шустрый. Уборка без нареканий. Сама территория чистая, приятно прогуляться. Однако, береговая зона засыпана упавшими неубранными деревьями, из-за подмывания берега, линия которого с каждым годом увеличивается. При той же динамике, эта участь скоро постигнет и променад. В целом, хорошо отдохнули. Начавшиеся позитивные изменения в отеле позволяют надеятся на окончательное устранение описанных незначительных недостатков в дальнейшем. С удовольствием возвращаемся в наш любимый отель.

Итак, начну по порядку. Решили поехать на истру праздновать День Рождения. Заселены были вечером, тут же отправились на ужин. Хочу сказать, что это был наш далеко не первый раз в этом отеле. Итак, из хорошего: открылся новый ресторан с интересным дизайном. Но, как тут уже писалось, достаточно мрачновато. Еда прекрасная, разнообразная - шведский стол. Еда простая, но очень вкусная. 10/10. Стоит кофемашина и машина с соками. Персонал (официанты, уборщицы, гардеробщицы, девушка-аниматор, администратор wellness центра) очень добры и приветливы. Неплохой бассейн, вода достаточно комфортна по температуре и не сильно хлорированная. Бассейн безлюдный. Территория в отеле конечно очень красивая, первозданная природа. Теперь перейдем к плохому: решили прокатиться на двух снегоходах. Все началось с того, что второй снегоход просто напросто заглох через 5 минут и не посоветовавшись с нами одного из нас просто усадили за квадроцикл. Что весьма странная затея, так как квадроциклы не предназначены для использования зимой по такому снегу. Как только даешь чуть газу, квадроцикл начинает дрифтить по снегу. И это для обычного человека очень сложно контролировать. Скажу даже так: ехать на нем было очень страшно. Далее начал глохнуть каждые 3 минуты второй снегоход и мы потратили 20 минут только на то, чтобы вновь его завести. На обратном пути до отеля один из нас, который управлял квадроциклом не справился с управлением, так как квадроцикл просто занесло и на холостом ходу он врезался в дерево. Повторюсь, на снегу квадроцикл управлению поддается очень и очень слабо. По приезду в пункт проката нам выкатили счет ремонта на 60 тысяч. Квадроцикл старый полярис, которому красная цена 200тысяч. Нам еле как удалось сбить сумму ущерба до 45 тысяч. Мы уверены, что на территории истра холидей имеется свой мото-техник, который сам починит данный квадроцикл за гораздо меньшую сумму. Да и детали насчитали по прайсу официальных дилеров. Но мы уверены, что детали будут куплены с рук б/у опять же за копейки. Итогом данных «покатушек» стало то, что мы, просив 2 снегохода, получили 1 квадроцикл, который просто катился по снегу как на лыжах и снегоход, который глох каждые 5 минут. Сомнительное удовольствие, в общем. Второе, что нам категорически не понравилось: при оплате на выезде из отеля нас хотели обсчитать на 2800 рублей. Когда мы попросили пересчитать сумму, объясняя мотивы, девушка на ресепшене в грубом тоне ответила, что ее ни о чем не предупреждали ее коллеги, следовательно, мы должны оплатить эти 2800. Выражение ее лица выражало сплошной негатив, а слова были неподобающе резкими для администратора в адрес постоянных гостей. В итоге, нам все же пересчитали сумму в нашу пользу, но осадок от общения с данной особой остался. Как итог, за пару дней вместо ожидаемых 30 тысяч расходов было потрачено в 3 раза больше...

Была в отеле уже не в первый раз. Сразу скажу, что девушки на ресепшн просто замечательные. В этот раз были большой группой. Нас очень быстро, очень четко и очень профессионально заселили. Да и просто в общении девушки чудесные. Коллеги ходили в баню - остались довольны. Бассейн очень хороший. Сама концепция места - просто шикарная. Зимой - сказочное место! Были в баре "Чердак". Отличное место и хороший бармен. Но есть и минусы. Я сплю крепко, но коллеги очень жаловались на дребезжащие стены в корпусе с номерами. Мне же было просто жарко. Но это легко решаемо. Было бы хуже, если было бы холодно. Мини-бар "порадовал" своими ценами. Посмеялись. Развлечения - предыдущий раз был дождливым летом, в этот раз была шикарная погода. Но и в тот и в этот раз (вне деловой программы) было скучно. Аренда всякого разного достаточно дорогая. Гулять по двум центральным дорожкам быстро надоедает. Летом наблюдали аниматоров - ни нас, ни ребенка не зажгло. Ресторан - разнообразие меня никогда, особо, не волновало. Но тут для такого дорогого места все выглядит слишком просто. Хотя повар точно тут хороший. Ужин удался на славу! Место хорошее, но сама за свои деньги я сюда бы не поехала. Для тех же, кого не смущают цены (я про Подмосковный отдых в целом думаю, что он дороговат) и готов к медленному созерцательному отдыху - место просто отличное.

Шикарное место, волшебный воздух(особенно после Москвы), приветливый персонал, очень вкусные десерты и сама атмосфера просто сказочная, кто хочет реально отдохнуть от шума большого города очень рекомендую

Были здесь в апреле 2017, снимали несколько таунхаусов компанией. Место хорошее, но еда, которая входила стоимость( шведский стол) просто ужасна. Как можно выставлять жареную картошку на завтрак с ужина? Сходили один раз и больше вообще не ходили. Есть нечего. В ресторан правда не ходили.

Ездили в Истру с коллегами на корпоративный выезд. Все остались очень довольны . Как будто на даче побывали) Чудесная зеленая территория, уютные коттеджи, завтраки/обеды... бассейн не большой, но народу не много. Если хотите провести время в лесу, то вам сюда))

Я из тех, кто чаше бывает за границей, чем в Подмосковье. Не люблю это дело во многом из-за того, что сервис у нас хромает. Но в этом отеле я была поражена! Менеджменту удалось научить персонал вежливости, лояльности, и это не кажется наигранным. Все, от охраны до горничных - предельно корректны и приветливы. У нас был таунхаус с 1 спальней. Стиль и интерьер - на 3*. Очень не хватает кухоньки. Но на таунхаусы и цена намного ниже, чем на отдельные дома. А так все очень хорошо, белье белое, полотенца чистые, в душевой большой бойлер - не зависишь от общего водоснабжения. Рядом с каждым таунхаусом-мангал. Ходили в бассейн. Вода в нем 28,6 градусов - холодновата для детей, муж замерзал, у дочки губы синели. Но все равно довольны оба. Я ходила на тайский массаж. Там работает настоящая тайка, по-русски не говорит. 22 вида массажей. Я брала часовой тайский за 2200 руб. Очень хорошо. Брали финскую сауну для посиделок с друзьями. При сауне есть холодный небольшой бассейн, но можно ходить в основной (правда, мимо администратора на 2 этаж надо пройти, но нас это не смущало). Машины по территории не ездят. Парковка за воротами. Если много вещей - на ресепшен заказываете местную машину, приезжает водитель на фургончике, и все перевозит. Завтрак. В выходные стоит повар, жарит яичницу. Есть даже куриный бульон. В остальном стандартный европейский набор. Выбор чая. Вполне сносный кофе. По случаю дня рождения - а мы ездили праздновать - подарили бутылку вина, сервировали стол - открытка, 2 фужера. И связку шариков подарили. В общем и целом - рекомендую.Получите удовольствие и от отдыха, и от тишины, и от сервиса.

Отдыхала с сыном в Отеле с 15 марта по 18 марта. Мы постоянные гости. Выехали из Москвы в снегопад , добрались до отеля все дорожки почищены - красота ! Снег - белый ! Воздух - великолепный ! Нагулялись ! Катались на коньках ! На ватрушках ! Для сына брала снегоход- Детский , он остался очень доволен. Анимация отличная ! Очень радует что есть аниматоры мужчины, для сына это огромный плюс ! Мужское общение - это мужское общение . Мы брали таунхаус с одной спальней. Номер был хорошо убран, все чисто. Как всегда , к моему сожалению разочаровал ресторан. Шведский стол без изменений . Улучшился кондитерский стол, стал разнообразнее. По меню все тоже , блюда как и три, пять, семь лет назад. Было постное меню, ( на время поста) заказывала из него. Были очень вкусные баклажаны! В общем отдыхом довольна. В выходные дни с детьми можно провести хорошо время на природе !

Ехать не близко из центра Москвы, но приемлемо. Дороги возле комплекса плохие и узкие, зимой не разъехаться. Парковка хорошая, но грязная.... ничего личного, но хоть настил можно было положить. Есть услуга довоза багажа до номера. Но не больше, помогать и поднимать никто не будет. Хотя деньги платятся по принципу " сколько не жалко". В корпусах с номерами лифтов нет. Так что много не берите, таскать на третьей этаж. В коттеджах таких проблем нет. Правда лестницы и там не маленькие. Территория большая, ухоженная. Есть различные активитеты. Очень понравился велнесс центр. Маникюр, массаж, сауна. Бассейн тоже неплохой. На завтраке ( Шведский стол) как то медленно, поэтому много людей и не сильно дружелюбная обстановка. Много маленьких детей. Так что если свои остались дома ( как у меня:) Вы не в тренде. В том числе и за завтраком. Номера хорошие. Качественные, большие, тихие. Минибар платный. Немного странно для заявленных 5 звёзд. Уборка после Напоминания. А если напомнить после 15.00- платная. Санузел небольшой, полы не подогреваются. Вода в какой то семилетний течёт только холодная. Проверяла несколько раз не критично, немного холодно просто. Рестораны два, пара баров. Ресторан а для карт неплохой, но несмотря на малое количество гостей салат и сок принести забыли, правда и не посчитали. Заявлены экскурсии , но , смысл? Если уже все равно на своей машине. Конечно прямо рядом Истринское водохранилище. Уверена, что летом, это искупает все недостатки. Но, если честно, есть много других гораздо более дорогих мест с лифтами, хорошими ресторанами , водой и бесплатным минибаром. А выходные провести можно. И обязательно берите малышей, чтобы не выделяться!

Очень хорошее место для семейного отдыха или отдыха парой. Отличная, большая, чистая территория, приятная набережная. Очень вежливый персонал. В течении дня 3-4 мероприятия, от зарядки и кулинарии до рисования и встречи с орнитологом. Хороший прокат инвентаря (водный спорт, активные игры, велосипед и т.д.). Из замечаний , на двуспальной кровати два маленьких одеяла, нет зубной пасты и щёток (если забыли надо покупать на ресепшене). Вывод: если хотите отдохнуть от городской суеты, подышать свежим воздухом или провести романтические выходные вам сюда.

Красивая территория отеля, но номера и персонал оставляют желать лучшее. Брали номер (215), шумоизоляция отсутствуют полностью, и тк в соседнем номере выходные были бурные, отдохнуть не удалось! Кроме того номер очень скудный для такой цены. На завтраке при попытке заказать яичницу прозвучал ответ: «У меня много заказов!» В целом завтрак хороший, кроме обслуживания и отвратительного кофе. В спа-салоне была попытка сходить на тайский массаж, но после 5 минут пришлось покинуть это чудо-место, тк массажем это сложно было назвать...

16 мая 2018 года отдыхали в Истра Holiday - это милый, уютный, очень спокойный отель. Оптимальное соотношение цена-качество. Наш номер Достаточно большая и чистая территория. Расположен в зелёной зоне, поют птицы. Интересно наблюдать на прогулках за белочками, которые живут на территории. Много зон для развлечения детей. Для меня было очень важно при отдыхе с ребенком питание. ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю и коллективу сети питания! Меню, качество и разнообразие блюд, приветливый персонал в ресторане - способствовали убеждению, что в данном отеле наша семья будет постоянными гостями! СПАСИБО!

Очень понравился отель. Расположен среди сосен. Деревянные домики с мангалом и беседками. Место для прогулок отличное. Есть возможность спуститься к водохранилищу покупаться, позагорать и половить рыбу.

Хорошее место для семейного отдыха Отзывчивый персонал На территории несколько мест для перекуса и хорошего застолья (Везде принимают Карты для оплаты) при этом сотовой связи нет Хороший WiFi на всей территории Есть место досуга для взрослых и детей Провести выходные и чуть чуть отвлечься от суеты работы прекрасное место Размещение соответствует сайту 3 чел в стандарт Больше таунхаус и .. см сайт Парковка под охраной Бассейн, сауна, баня (отдельно) Массаж - тайка, час - цена ниже Москвы

Дорого, но немного по советски. На мой взгляд есть над чем поработать. Деньги берут за все и не малые, но инфаструктура достаточно обветшалая. Столы и скатерти нашего корп мероприятия яркий тому пример.

Были здесь на корпоративе. Отель очень понравился. Большие хорошие номера в общем корпусе, очень дружественный персонал, прекрасное, тихое место. Отелю, пожалуй, не хватает только площадок для активных игр, например волейбола. Все впечатление испортил только шведский стол. Мы, в итоге, ели только свежие овощи и фрукты, до которых не дотянулась рука повара, и супы. И все равно были проблемы с расстройством желудка. А о вкусовых характеристиках я даже рассказывать не буду, потому что мы всей семьёй быстро перестали все пробовать. В этот отель лучше брать еду с собой. Кстати, в ресторане тоже было как то странно. Один раз сходили туда. Нас было всего 6-7 человек в зале, а еду принесли только через 45 минут. Может быть потому, что в соседнем зале был банкет и весь персонал был там.

Очень шумно по ночам: из бара музыка, под окнами в беседках позволяют пировать компаниям. Хотела отдохнуть и выспаться, при покупке поездки (на выходные) обещали, что у них тихо. По факту на ресепшн сказали, что это у них в норме. Еда невкусная, фрукты, овощи и салаты "зимние", хотя сейчас июль. Гулять негде, хотя природа шикарная и очень зелено. Но территория маленькая и везде понатыканы дома и беседки. В Атлас, Яхонтах, Вороново гораздо лучше!

1. На сайте указано, что для именинников предусмотрена скидка на проживание в 15%, однако в момент заселения, девушка на ресепшен сначала сказала, что на бронирование с ресурса booking скидка не распространяется (что странно), затем сказала что моя личная скидка в 10% как genius traveler на booking- это и есть скидка имениннику. Странное позиционирование..... 2. Поход в баню- это отдельная песня. (отмечу, что сам банщик был отличный) На сайте указан перечень процедур, который можно выбрать, и воспринимается как некий договор оферты. Судя по предоставленной информации, гости могут прийти, заказать любую процедуру по аналогии с массажем в СПА центре. Нигде: ни на сайте, ни на стойке в бане, ни сотрудниками не было озвучено, что в стоимость процедуры сама баня НЕ входит (!). Более того, при оплате, с нас взяли 4000р за аренду бани (за 2 часа), хотя брали мы процедуру (длительность которой составляет 30 мин) и более пользоваться баней не планировали. В итоге сумма получилась космическая, а скандалить не хотелось т.к. в эти даты мы отмечали годовщину свадьбы и день рождения. На письменную жалобу отель никак не отреагировал.

Пока стою в 3й раз в очереди на чекин решил оставить отзыв. Связи у службы ресепшен с хаускипингом нет. Поэтому есть шанс сгонять до Номера и посмотреть убрали его или нет чтобы тебе отдали ключи. Девушки на ресепшен стараются очень.

Отдыхали с мужем три дня в июле (в будни). Все очень понравилось, но дороговато при всех плюсах. Домики стоят прямо в лесу, атмосфера настоящего отдыха на природе: воздух чудесный, птицы, белки, выход к реке. На реке собственный небольшой понтон с креслами-лежаками, можно расслабиться и насладиться видами, некоторые купались. Территория ухоженная, чистая и красивая, очень приятно пройтись. Аутентичные деревянные домики дополняют дачную атмосферу. У нас был стандартный номер в двухэтажном деревянном корпусе. Номер небольшой, но чистый и уютный, с балкончиком, на котором были стулья и пепельница. На территории есть беседки с мангалами (у отдельных коттеджей свой мангал на площадке у входа); в беседке стол, стулья, светильник. Ажиотажа на беседки с мангалами в наш приезд не наблюдалось, вышли и спокойно пожарили шашлыки, посидели вечер в беседке. Вообще нет ощущения толпы, людей видишь в основном только в ресторане, потом уже пересекаешься с несколькими иногда на понтоне у реки или на территории, но сохраняется ощущение некоторой уединенности. Персонал приветливый и вежливый, нареканий никаких. Шведский стол понравился, вкусный, голодным не останешься. Выбор блюд не велик, но всегда есть из чего выбрать (3-4 вида салатов, так же - мясо/рыба и гарниры). Что считаем минусами: 1. звукоизоляция в номере практически отсутствует (хотя, наверно, это характерно для деревянных строений); 2) одеяло, а точнее, два маленьких односпальных одеяла на «двуспальной» кровати. Бронировали двуспальную кровать, по факту это были сдвинутые 2 односпальные, ну да ладно, это нас устроило. Но два маленьких одеяла вместо одного двуспального выглядели неуместно и спать так было неудобно. В остальном и целом довольны, отлично провели время, рекомендуем.

Организовывали свадьбу заплатив не маленькие деньги за проживание, питание, банкет. Обо всем по порядку. Проживание: Найти свой дом, не реально, нигде нет указателей, и мы и гости бродили в ночи и днем(кто когда заехал) по территории с сумками и долго искали. Деньги взяли за дополнительные места и постель, но не организовали это, пришлось звонить напоминать. Щёток и пасты в номерах нет, хотя отель претендует на 4 звезды. Купили свои для гостей, отдали на ресепшн, с просьбой разложить в номерах, ЭТО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО. Еда: Завтрак ужасен, выбор есть но все не вкусно, пришлось кушать яйца, сосиски и кофе. Шарлотка с яблоком очень вкусная, все остальное, даже блины не вкусно. Еда на банкете была отвратительной, даже шашлык из цыплёнка не вкусный, салаты выкинули почти все, так как гости их не ели. Попросили разложить 1 килограмм своей икры на 4 стола. С нас запросили 1500 за эту услугу. За ту сумму, которую мы заплатили за банкет и таунхаусы на всех гостей, могли бы просто разложить. Мы заплатили, икру разложили в 2 миски (икорниц у них нет) а молодоженам положили икру в ГРАНЁННЫЙ СТАКАН!!!! Вопрос: за что взяли деньги? Обслуживания и сервиса нет! Работают хорошие простые ребята, но совершенно не обученные. На 4 стола - 2 официанта. Беседку и площадку подготовили плохо. Подача блюд - ужасная, столы и стулья изувеченные. Площадка у воды, без условий и обогрева! За обогрев (пушка или газовые горелки) берут дополнительные деньги. Вопрос: разве площадка не должна быть пригодной и тёплой для мероприятия, почему надо платить за обогрев? Заказали европейскую подачу торта, купили у них сорбет, оговорили заранее подачу и дизайн. С наз взяли 1500 рублей за час, в итоге подали на пирожковой тарелке кусок торта, на него налепили сорбет, мяту забыли и на кромке написали 2 буквы размером 1,5 см. Это был самый ужасный финал вечера. За что вы взяли деньги???? За все испорченное настроение мы попросили урегулировать осадок, который остался после такого «праздника» Нас долго мурыжили ожиданиями, в итоге отказали. Никому не рекомендуем это место! Денег потрачено много и испорченное настроение! Получается деньги берут не малые а качества нет совсем!

мы брали дом с сауной, в доме достаточно чисто, уютно, есть все необходимое. По запросу принесут все, что нужно. Обслуживание в ресторане порто истра крайне плохое, грязную посуду не уносят, ожидание блюд - около часа, запеченные баклажаны принесли через полтора часа. шведский стол на 3 , годовалого ребенка можно накормить легко, есть блюда на пару. платная рыбалка - одно название, какой-то маленький пруд-фонтан с 2, обкормленными хлебом, рыбинами. в целом, за такие деньги хотелось бы лучшего сервиса. территория а ля пионерский лагерь

Посетили недавно этот отель семьёй,все хорошо, красиво. Особенно хотелось отметить питание. Шведский стол, с очень хорошим выбором, мало где в Российских отелях увидишь так много разнообразия. В ресторане детское меню тоже с большим выбором. Отношение персонала хорошее, все улыбаются, всегда делают хорошего дня. Вот только есть один минус это уборка номеров. Прикрепляю фото, как выглядет одна из комнат после уборки( часть комнаты ), после ужина в номере посуда грязная стояла почти сутки, в последний день видимо вообще решили что убираться уже незачем и не пришли совсем( до время выезда 15:00 приходится прибывать в неубранном номере) вообще единственное в уборке у них это заправлять кровати и больше ничего!

Совместили приятное с полезным! Многое поняли о себе. И об окружающих нас людях. Почувствовали помощь и необходимость помогать партнёрам. И всё это в располагающей обстановке "Истра Холидей". Персонал профессиональный, доброжелательный и почти незаметный. Место великолепное. Природа, пляж, бассейн и баня, фитнес, кальяны, вкусный и разнообразный шведский стол. Всё попробовали, всё в кайф. Минус только один, - далековато. Хотя, такое прекрасное место и близость к Москве наверное просто не совместимы.

Загородный подмосковный отдых всегда мне казался чем-то метафорическим отголоском Советского Союза, но по какой-то причине мы с девушкой решили не сидеть в последние теплые выходные дома и поехали загород. Сам отдых начинается с нескромных ценников. 15К на двоих - в лучших традициях отличных отелей на Крите, на котором мы побывали за две недели до этого. Поселились мы в "большом доме" - трехэтажное здание и примерно 10 номеров на этаже. К номеру претензий нет. Все хорошо, хоть и без лишних изысков. Претензии начались сразу по приезду, когда в надежде отдохнуть от бухающих и орущих соседей в нашей 12ти этажке мы наткнулись на свадьбу, которая была на первом этаже этого самого "тихого загородного комплекса". Естественно ни при бронировании, не потом по факту на ресепшене, об этом никто не предупреждает. Знакомьтесь с соседями сами. Благо позволяют это делать невероятно тонкие стенки. Природа хоть и приятная, сосенки аккуратно растут вдоль ровных дорожек и маленьких домиков, но территории комплекса явно не хватает. За 5 минут ты проходишь ее всю, включая один ресторан, баню и бар. Набережная выглядит грустно. Все это разочаровывает через какое-то время. Обслуживание - все было хорошо. Особенно понравилась история с шашлыком. Я просто захотел приготовить на мангале шашлык возле нашего домика, как итог: мне принесли все, начиная от углей и розжига, заканчивая нанизанным на шампура шашлыком. Маринад кстати был великолепный! Вишенкой на торт упал отлично приготовленный кальян, который также принесли к нашему домику и потом забрали. Единственный минус - все ОООчень долго. В ресторане мы ждали 15-20 минут, пока нам вынесли наполеон, который просто достали из холодильника, и так каждый раз. Люди там не оч торопятся. Также понравились цены. Все в пределах допустимого, не борзеют. Как итог: интересный, но одноразовый экспириент. За выходные оставить 25 тыс - как-то грустно, лучше поехать на дачу, благо она есть :)

Отель находится в прекрасном месте, в замечательном лесу. Номера просторные, прямо таки царские, но кто орудует на кухне! Как так можно испортить продукты! При чем не важно что перед вами, абсолютно любое блюдо превращено в несносную гадость. Особый шедевр индустрии гостеприимства в этом отеле- использование холодильников. В них нельзя хранить продукты! И это на фоне отвратительного качества еды в так называемом ресторане.

Отличное расположение на берегу Истринского водохранилища в лесной зоне. Шикарная ухоженная территория, хорошие детские площадки и зоны отдыха. В номерах было все необходимое. Вкусная еда, ассортимент не очень большой, но всегда было что выбрать и взрослым, и детям. Потрясающая анимация! Единственным минусом для нас стало соседство с сотрудниками фирмы, проводящий корпоратив. Слышимость в номерах высокая, поэтому считаю неприемлемым такое размещение рядом с семьями с маленькими детьми. Одну ночь спать было вообще не возможно. В любом случае плюсы гораздо существенней. Вернёмся обязательно!

В целом - слабо. Вся мебель пошарпаная (брали таунхаус), по всем стенам кабель-каналы с трубами и проводами. В сан.узле - линолеум. В номере нет чайника с чаем (ребята, ну вы чего?!), но зато на выбор 3 бутылки вина за деньги на столе. Возле каждого дома стоит мангал, но кочерга - на цепочке короткой. Вы серьезно? Дом за 20 штук, а мы кочергу утащим?))) Ощущение, что подзастряли в «совке», а на европейский уровень акционеры денег не дают. Пора расти, можно всех так растерять. Одноразово - можно, но не более. Ах да, пиво в кафе за 450₽ - браво:)

Мы посетили этот кантри отель повторно первый раз за последние 13 лет. Когда-то, в далёком 2004 году мы были здесь с трёхлетней дочкой. Приехав сюда через 13 лет всей семьёй имели возможность отметить существенные улучшения в отеле. Во-первых, территория отеля расширилась и облагородилась. Отель стоит на берегу Истры в заповедном сосновом лесу - это гарантирует потрясающий хвойный воздух. В лесу и по берегу реки проложены экологичные деревянные дорожки чтобы не вытаптывать траву. Это серьёзный плюс, показывающий отншение руководства отеля к природе. Нечасто в Подмосковье такое встретишь. В общем, тут нужно гулять. Если едете зимой, то запаситесь тёплой одеждой - и вперёд, наматывать круги..Во-вторых, в отеле теперь исключительно вежливый и вышколенный персонал - и в корпусах и на территории и в ресторане. При встрече с гостями все вежливо здороваются. В-третьих, нельзя не отметить метаморфозы произошедшие с рестораном. Дизайн залов был обновлён, да и выбор блюд производит впечатление. Шведский стол весьма разнообразен даже для требовательных туристов (и даже в сравнении с европейскими отелями/курортами оставляет крайне благоприятное впечатление. Вода, Кофе, Чай и Соки - доступны в дополнение к еде на завтрак, обед и ужин. Качество еды хорошее, хотя однажды попалась немного жёсткая говядина. Ну тут уж извините - хорошая говядина у нас дороговата, а обычное не самое дорогое мясо, в России увы, не лучшего качества. Поэтому винить поваров язык не повернётся. Четвёртое - это СПА центр и бассейн. На СПА процедуры мы не ходили, а вот бассейн оценили - маленький но уютный. Рекомендуется ходить пораньше, до основного наплыва народа. Пятое - имеется прокат инвентаря, педальных машин и велосипедов. Если вы с детьми, то это весьма скрасит им отдых. Шестое - номера в буквальном смысле укомплектованы всем необходимым, есть всё что может вам понадобиться от отеля - НО ВНИМАНИЕ - мы жили в гостиничном корпусе и мой комментарий относится исключительно к нему. Что там в домиках я сказать не могу, так как там не останавливался. Подводя итог - отель приятно нас поразил по сравнению с тем, что мы видели раньше. Обязательно приедем сюда ещё.

Решили отметить важное событие в жизни - свадьбу - в отеле Истра холидей. Был запланирован банкет, а на 2 день- барбекю. Сказать, что организация ужасная, ничего не сказать! Началось все с того, что за 30 мин до нашего приезда позвонил координатор и начал объяснять, что бокалы бить нельзя, хлопушки будут убирать за дополнительную плату и т.д. И это все при том, что деньги были отданы не малые, и мероприятие планировалось месяц, в течении которого я каждый день переписывалась с персоналом отеля, и приезжала на территорию 3 раза. Надбавка за каждую мелочь началась именно в день мероприятия! Наверно поставили планы по продажам доп. Услуг))) Что же касается самого банкета- хуже официантов я не видела никогда! Весь вечер они сидели у себя в коморке, гости обслуживали себя сами, горячее принесли через 1,5 часа после того как попросили!!! Официанты должны следить за напитками на столах и пополнять бокалы??! - это не про Истра холидей! Зато при продлении зала опять объявили доп плату за официанта!!! Торт вынесли без огненных фонтанов. Смотрелось комично - когда в такой кульминационный момент - вывези торт, а за ним побежала девочка - официант держа огненные фонтаны в руках! На 2 день барбекю вообще не было организовано! Тк помещение Ля Пляж - летнее, нам обещали температуру 15, в итоге было 3, это при том, что у нас были дети на мероприятии. Прогревать помещение начали за полчаса до нашего прихода- хотя координатор сказала, что должны были с ночи. Наверное, ждали пока я проконтролирую))). Официантка была 1 на 15 человек, которая конечно же ничего не успевала. И вообще заявила- что на барбекю - самообслуживание! При том, что за помещение и официантов счёт благополучно выставили. Так мы и занимались самообслуживанием на банкете и барбекю в Истра холидей!

Ездили в этот отель в первой половине декабря с семьей. Добирались в пятницу, по Пятницкому шоссе долго и утомительно, но как только оказались на территории отеля, вся усталость и раздраженность от дороги и напряженной недели вмиг улетучились. Первая приятная неожиданность (для нас) заключалась в доставке нашего багажа от машины до корпуса, в который нас заселили. Сами номера (у нас было два стандартных улучшенных) чистые и опрятные, персонал очень приветлив и отзывчив. Шведский стол разнообразием не отличается, но все приготовлено очень вкусно. Главное - это чудесная атмосфера самого места, бревенчатые домики прячутся среди сосен и елок. А когда вечером пошел снег, появилось ощущение сказки! Очень не хотелось уезжать.

Прошу руководство отеля обратить внимание на работу персонала!Иногда, как мне кажется, если всё таки персонал и ошибся, нужно идти на примирение , а не создавать конфликт, ведь именно от этого и зависит репутация отеля в целом! Очень жаль, что ни ваш персонал, ни менеджер высшего звена не обучен сглаживать свои же ошибки! Бронировали коттедж с кухней на 6 человек, по телефону, с 6 по 8 января. Разговаривали с Дарьей. Была озвучена стоимость.Так как планировался заезд двух семей, то попросили Дарью дать нам пол часа для размышления. Через пол часа перезваниваем для бронирования, а сумма то уже изменилась больше чем вдвое!!!!! Конечно появились вопросы - почему!!!??? Она не смогла нам ответить, соединила нас с менеджером Анастасией, но к сожалению, и главный менеджер ничего внятного, кроме того, что «сбой системы» и « девочки выдрессированы говорить стоимость за сутки», ответить ничего больше не смогла. Помочь также. Я считаю, что на лицо не компетентность персонала, и я могу только догадываться, что происходит в самом «отеле». В итоге вы получаете « пустые» номера в отеле, так как бронировали день в день, а мы получаем, испорченное настроение от хамского поведения персонала. И теперь я ещё сто пятьдесят раз подумаю, стоит ли хоть кому, хоть шёпотом, рассказывать вообще о существовании вашего отеля. Очень жаль, что отель, который мог стать «вторым домом», так как находится недалеко от первого, в год свиньи, подкинул ту самую «свинью».

Очень уютное местечко для отдыха на природе. Хотя мы отдыхали зимой, но можно только представить как тут круто летом. Отдельно хочу отметить дружелюбность персонала, так как сейчас некоторым отелям в Подмосковье стоит этому поучиться. Из минусов можно отметить неоправданную наценку на некоторые вещи. Например при стоимости номера больше 100 дол за ночь можно положить одноразовые зубные щетки и пасту. Но так сложилось, что в Истре продают пасту с наценкой 300% от цены из магазина. Это не страшно, но неприятно. Так же бар чердак не оправдывает собственные цены на коктейли. Должен сразу повториться, что это не те минусы, которые могут повлиять на решение отдохнуть в этом месте.

Расскажу мистическую историю)) о том, как мы отдыхали в пансионате. Поселились мы втроем с женой и шестилетней внучкой в коттедже 502 у самой Истры. Отличный такой коттедж, большой, с двумя спальнями на 2-ом этаже и огромным балконом, с кухней и гостиной, с сауной и камином, т.е. комфортный до предела. Только за чтобы я не брался, у меня всё не работало, словно барабашки напали))) Хотел мультики показать внучке, DVD-проигрыватель не работает. Позвали мастера, обаятельный молодой человек посмотрел, принес нам другой. Начал греть суп в микроволновке, суп не греется. Позвонил на ресепшен, мне тут же принесли другую микроволновку!!! Хотел сделать салат, обыскал всё, ножа нет. Позвонил на ресепшен, тут же пришла очень милая горничная, принесла мне новый нож заодно с доской, при этом нашла мне нож в ящике на нашей кухне! Но его там не было))) Пытался включить паровой режим в сауне, не включается. Позвонил. Тут же пришел харизматичный, улыбающийся электрик, при нем сауна послушно начала пускать пар)) А еще он сказал, что на моей неработающей микроволновке за 3 минуты у себя стакан воды вскипятил! Не удивлюсь, если и дивидишник у них без меня заработал)) Потому что я и на новой микроволновке суп 30 минут грел. И я точно знаю, что это не микроволновка виновата, а сплошная мистика!)) Зато Николая из 502 коттеджа, у которого ничего не работает, пока не придут сотрудники, кажется, запомнил весь персонал)) И это я еще не всё описал)) А рассказал я эту историю к тому, что хочу низко поклониться людям, работающим в ИстраHoliday, потому что ни в одном месте нашего отдыха (в том числе и заграницей) я не видел такого количества красивых, доброжелательных, улыбающихся и мгновенно приходящих на помощь людей. Приехали мы с полной машиной барахла, спросили при регистрации, что делать? Вскоре приехала машина, водитель загрузил все наши вещи и отвез к самому домику. Вечером возникла идея посидеть перед камином, звоню на ресепшен, приходят женщины и вскоре камин полыхает ярким уютным огнем. Прихожу в прокат с вопросом, как бы надуть свою ватрушку, а то прикуриватель в машине не работает, меня тут же отводят к большому компрессору. И так во всем. А ведь этот дачный отель заполнен был под самую завязку, людей понаехало несметно! А к нам приходили на помощь чуть ли не мгновенно! Прибавим к этому вкуснейший завтрак на любой вкус, где жарят необыкновенную яичницу с помидорами, сыром и ветчиной)) Отличный каток, где мы с внучкой укатались. Шикарную высоченную горку с берега на Истру для катания на ватрушках. Бассейн, где внучка еще сходила на пилинг с рыбками, после чего объявила субботу самым счастливым днем в своей жизни)) А ведь там еще есть всякие бани, для детей были квесты и развлекухи на площади, разнообразное СПА, классный бар «Чердак» и многое другое, до чего мы не добрались)) Не могу не сказать и о том, что в наши выходные практически беспрерывно шел снег. И все дорожки, и каток постоянно тщательно очищались от снега. Более того, и утром, и вечером приходил дворник убирать снег непосредственно под нашими окнами и у нас на крыльце! Бывали мы в Подмосковье в разных пансионатах, живали в хороших коттеджах, да и лет нам немало)), но такого теплого и радостного послевкусия, как после жизни в ИстраHoliday не оставалось еще ни разу. Спасибо вам огромное. Всем рекомендуем. Жаль ехать далековато. Зато какие там сосны!

Подведём итоги выходных в @istraholiday: Отель очень приятный, питание хорошее, бассейн небольшой, детская комната, мастер-классы и анимация — что ещё нужно взрослым и детям? Воздух чистейший, сосны и елки, лес, река, ароматы топящейся бани. Нашли белку (смотрите фото). Стоимость по купону 12000₽ на семью, дети бесплатно. Отдельно плюс 4000₽ на алкоголь, машинки и доп. еду. Дорога хорошая, есть охраняемся парковка, любезный персонал. В коттеджи можно приехать с собаками. Рекомендую ☝️ • #хроникилизыикиры_подмосковье #истрахолидей #отдыхсдетьмивподмосковье #подмосковьесдетьми #подмосковье

Я ставлю 3, когда, впринципе все неплохо, но есть много важных НО! Начнём по порядку. Подъезд к отелю подразбит. Парковка перед отелем в ужасном состоянии. Грязь, слякоть, лужи... Я понимаю, весна, но неужели нельзя шлангом с водой грязь смыть!? От парковки до номера приличное расстояние, что не совсем удобно с ребёнком и вещами наперевес. Могли бы разрешить заезжать с целью загрузки/выгрузки... Но возможно я придираюсь. Персонал. Не особо внимательный. На ресепшн сразу все напутали и дали не тот ключ. Так же не понравилось отношение аниматора (женщины) к детям. Пришли на рисование ближе к концу занятия, попросили выдать инвентарь, ребёнок очень просил. Обещали уйти со всеми. Но 2 просьбы просто были проигнорированы. Ребёнок был в шоке. Детская игровая комната подуставшая. Игрушки все почти сломаны, грязные. Ходили на пилинг рыбками. Аквариум грязный, рыбок мало, 1 рыбка плавала полуразложенная... В бассейне вода показалась холоднее заявленных 27-28 градусов. Ребёнок замёрзал за 3-5 минут. Оно и понятно, бассейн маленький, если все будут долго сидеть, он будет полный людей. Далее по плюсам. Есть сауна. Можно погреться, но это если без маленьких детей. Для меня даже наоборот, сначала надо греться, а потом нырять в бассейн как в купель. Раздевалка чистая. В СПА зоне есть соляная комната за доплату. Очень вкусная, домашняя еда. Весёлый аниматор (мужчина). 2й раз точно не поедем. С детьми до 5-6 лет, там делать нечего. (((

Гостили на Первомай 2019. Территория достаточно большая, очень ухоженная, охраняемая. Парковка удобная. Много мангальных площадок. Хороший пункт проката: велосипеды, квадроциклы, багги, электросамокаты, детские электрокары, лодки, удочки и тд. Персонал на рецепшен и на лодочной станции приветлив и общителен. Детская площадка имеется, нормальная, есть батут. Номерной фонд (коттеджи) не вау, требует реновации, но главное, что чисто. Большой минус для нас - плохо готовят в ресторане по меню. Суп водянистый. Пицца ужасная (вернули обратно, в качестве извинений нам прислали тарелку фруктов, что приятно). Шашлыки печалька: куриный был пересушен, 680 рублей за Люля-Кебаб (порция на фото) из баранины - ту матч. Блинчики как блинчики. А вот запеканка была отличная! Официанты в ресторане старались, но как будто уставшие. Туалетные комнаты на территории отеля удобно расположены, их много и они чистые, вода везде горячая есть, только в ресторане в WC с уборкой беда. Наверное, хотелось бы больше интересной анимации, а не анимации ради названия и развлечений. В СПА не ходили, бассейн не посещали, но знаем что там это есть. В целом, впечатление осталось очень приятное. Природа, ели, запах костра, птички щебечут, ванильные закаты. В хорошей компании здесь замечательно дышится и сладко спится.

Этот отель замечательно подходит только для семей с детьми. Все соответствует этой цели- занять детей игрой, развлечением...для этого в центре территории, у ресторана очень громко , с микрофоном работают аниматоры, есть большой пункт проката самокатов, велосипедов и т. д., По дорожкам гоняют на всем этом дети, бассейн маленький и мелкий- для детей опять же, хотя вода не теплая, точно не 28, мах 24-25. Русская баня есть, 4500 руб. Пляж на берегу залива Истринского водохранилища симпатичный, но только что бы посидеть у воды, купаться запрещено Ресторан симпатичный, меню ориентировано на детей, котлетки маленькие, курица, индейка, рыбка филе..все без костей, вкусно. Каши, овощные протёртые супы, всегда в наличии горячий куриный бульон. У нас был номер стандарт. Номер 3*, кровать, матрас, подушка на 2*...низкая кровать, матрас и подушки очень уставшие)), номера темные, свет нужен даже днём. Санузел маленький, простой, жидкое мыло в ёмкости на стене с дозатором и все.Уборка ежедневно Вот что вызывает восхищение и уважение - это работа персонала, моментальное реагирование на просьбы, доброжелательность, но не у всех конечно...Попросили принести мангал к домику- все сделали быстро ...это бесплатно , к мангалу ещё связка берёзовых дров тоже бесплатно, а розжиг и уголь оплатили.Так же принесли стол и два стула ...Это класс! Удобно и приятно, спасибо, милая услуга! Ночью было тихо, спали хорошо, воздух чистый, отель прямо в лесу! Дорога к отелю плохая, обочины неухоженные, территория запущенная. Охрана отеля учтивая, вежливая, встречают очень хорошо Отель для детей!Дети в восторге)), поэтому вместо тишины, пения птиц, которых много ( видели прямо с балкона свиристелей, поползни, щеглов, удода, дятла, синиц, трясогузок) хохот, крики аниматоров,усилиненные мощным микрофоном , громкую музыку, естественно детки громко кричать...это их территория)) Парам, и пожилым и молодым здесь будет не очень комфортно ..шумно днём очень А в полдень- отличная идея, мастер класс проводит повар и учит готовить, потом всех угощают!Класс! Очень хороший отельдля детей!

Работают очень хорошие люди но хотел оставить бы особую благодарность Андрею из проката человек понимающий добрый благодарный всем советую приходите !!! @sport_car128 sport_car128. sport_car128. sport_car128sport_car128 sport_car128. sport_car128

Если хотите отдохнуть на природе Это то что вам нужно! Очень красивое место, еда отличная, есть бассейн, сауна, лодки, спа салон, обслуживание всегда хорошее. Берите коттедж не пожалеете. Ездим сюда постоянно, ни разу не пожалели, хорошо в любую погоду.

Отдыхали в этом отеле в марте, 4 дня 3 ночи. В целом очень не плохо, но бассейн к сожалению холодный ребенку, да и взрослым было холодно. И очень маленький. В детской комнате совсем нет игрушек. Анимация для детей нормальная, не сказала бы, что отличная. В номере темно, свет очень слабый. И ковролин у нас был грязный, как будто кто то обувью натоптал. Из плюсов очень вкусная еда, природа. По купонам было отдохнуть не плохо, подышать свежим воздухом и вкусно покушать, если конечно по полной стоимости, не поехали бы. В марте по купонам дети до 12 лет были бесплатно, это конечно явилось плюсом.

Был на бизнес-конференции по работе. Отель в целом понравился. Добираться удобнее своим транспортом. При желании можно и общественным, но весьма долго и мудрено. Расположен отель в густом лесу, бревенчатые домики находятся на достаточном расстоянии друг от друга. Территория и автостоянка охраняемые. Дорожки между зданиями выложены, в случае дождя обувь не испачкаете. Работают аниматоры, есть караоке. Размещаться можно по нескольким вариантам: таунхаусы, отдельные домики и трехэтажный корпус (в моем случае), где на первом этаже конференц-зал. Я жил один в двухместном номере, довольно просторном. Тапочек нет, в номере телевизор и минибар. Уборка ежедневно, смена полотенец тоже. Питание по системе "шведский стол", разнообразие меню умеренное. Персонал весьма вежлив и доброжелателен. Имеются русская баня, два ресторана и бар, пункты проката велосипедов и самокатов, различных плавсредств. Пляж узкий, купаться можно только на мелководье - постоянно гоняют на катерах и гидроциклах. Имеется свой причал с пунктом проката: весельные лодки, катамараны, гидроциклы и прогулочный катамарна на несколько человек (с мотористом). Отель больше подходит для семейного отдыха с маленькими детьми. Достопримечательностей поблизости нет, магазин тоже далеко.

Из плюсов данного отеля - природа, в которой он расположен. Из минусов (многие из которых озвучивали ранее в соответствующих брошюрках, которые были в номере - но к сожалению это отель не изменил. Грустно, что не учитываются пожелания отдыхающих): 1) в стандартном номере очень темно, даже днем (кстати, аналогичный комментарий встречали и в других отзывах), жалко, что отель до сих пор не добавил в эти номера дополнительное освещение. 2) в гостиничных корпусах (стандартных) очень-очень высокая слышимость. Слышно даже то, как рано утром горничная стучится в номер на другой стороне коридора и дословное ее общение с отдыхающими. Также слышно то, как во втором часе ночи возвращается группа корпоративных отдыхающих после банкета и кто-то из соседей включил музыку. В итоге выспаться - не такая уж тривиальная задача (до второго часа ночи слышно соседей, а рано утром уже приходят горничные). Решением было бы прокладка хорошей звукоизоляции в номерах. Или какое-то объявление администрации, что со стольких-то до стольких-то в этих номерах шуметь нельзя. Еще в один из дней отдыха в 9 утра на улице был такой шум, схожий на проезжающий мотоцикл или электропилу, что даже при закрытых окнах этот звук поднял весь отель. Удивительно, что такой шум допустим рано утром в отеле, который позиционирует себя как В тишине и "В дали от суеты". 3) на завтраках крайне скудный выбор йогурта. Буквально 1-3 стаканчика в какое бы время не пришел. Причем разнообразия йогурта нет - или классический одной известной фирмы (нам именно классический йогурт этой фирмы не нравится по вкусу. А вот фруктовые этой фирмы нравятся - но почему-то в отеле они не представлены) или 2 вида фруктовых какой-то малоизвестной дешевой фирмы, который без кусочков фруктов, а пахнет ароматизаторами. При том, что отель находится недалеко от Москвы (и между прочим, имеет московские цены на свои номера и еду), крайне странно то, что он не может закупить в столице побольше разнообразных йогуртов более высокого качества (вместо скудного выбора самого дешевого йогурта). Справедливости ради надо заметить, что давным давно в этом отеле наступало улучшение ситуации с йогуртами - чему мы очень обрадовались и в частности поэтому решили вернуться в отель (т.к. значит есть, что нам есть на завтрак). Но к сожалению это было очень временно, и сейчас снова дефицит качественных и разнообразных йогуртов. 4) пропала вкусная выпечка (вкусные ватрушки с малиной, персиками и т.п.). Взяли круассаны на завтрак (за неимением качественных йогуртов) и прямо грустно стало от их качества. Такие жесткие и тесто такое тяжелое. Обращение к сотрудникам отеля, которые за этим следят - попробуйте круассан в любом кафе Москвы - там он воздушный. Вот к чему нужно стремиться. 5) на обед всю выпечку поливают кремом(. Она очень красиво украшенная, но про пользу от такого обилия крема говорить не приходится( И она даже невкусная. Кремом видимо пытаются сделать ее хоть как-то вкуснее. Что удивило - внешне вроде бы пирожное - а если присмотреться, то это кусок белого хлеба, украшенный кремом. Кексы нарезанные тоже политы кремом. То есть выпечка ли это (или покупные изделия, политые кремом)? Всё таки стиль отеля - это русские избы. И было бы логично предлагать русскую выпечку - пирожки с капустой, картошкой и т.п. Жаль, что этого нет. 6) Когда стоит прохладная погода, в крытом бассейне вода тоже очень прохладная - почему-то не делают ее хотя бы чуть-чуть потеплее, когда на улице прохладно. Хотя на доске каждый день висит мелом написанная надпись, что она 28 градусов. Но это не похоже на правду. Одна из сотрудников wellness-центра ведет себя очень грубо. Не учитывает пожелания большинства гостей, а вместо этого учитывает пожелание только одного гостя (не понятно, по какому принципу). В общем, отношение персонала к пожеланиям гостей отеля огорчило. Как-то пришли, а та же администратор сказала, что без предварительной записи в бассейн нельзя. Хотя были накануне и другой администратор об этом ничего не сказал. Еще такой момент - та же грубая администратор сказала, что работают они до 20-30. Хотя на входе висит таблица с часами работы, где они указаны, как до 20-45. Это вроде мелочи, но когда таких мелочей много, то это сказывается на впечатлении об отеле. 7) в столовой не всегда есть где сесть. В дни нашего отдыха приезжала какая-то группа (которые видимо не жили в отеле). Тогда вообще в столовой был такой шум, как нашествие Мамая и некуда было садиться настолько, что люди просились подсесть к посторонним. На наш взгляд было бы лучше, если бы эту группу покормили после того, как пройдет время приема пищи отдыхающих, во избежании шума и толкучки. Еще в столовой стоят человек 5 сотрудников - двое на входе спрашивают номера, а трое - непонятно с какой целью. В итоге выбираешь еду на шведском столе или сидишь за столом, а у тебя над душой стоят сотрудники и смотрят как надсмотрщики. Неприятно. 8) что удивило - в июне один из сотрудников "разметал" листву электрическим прибором, от которого шум был на половину отеля и шел запах бензина. В данном случае несколько листочков лучше было бы размести метлой.

Отдыхали в истра холидей с нашими друзьями. Домики уютные, чистенькие . Анимация детская очень хорошая! Ребята выкладываются по Полной. Ресепшн вежливые. Только вот в ресторане порто , еда не очень понравилась. Природа там конечно прекрасна, воздух свежий, сосны! Отель на четверочку.

Отдыхали в отеле семьей. Уехали из отеля с морей позитивных впечатлений, сотнями ярких фотографий и с явным желанием вернуться еще.. Отдыхала с детьми подростками и малой - 4 года. Что удивительно они практически не сидели в своих гаджетах, так их увлекло разнообразие развлечений: прогулки по водохранилищу на лодках и катамаранах, программа анимации (удивительно, но для подростков и для младшей - 4 года, она была захватывающей.), бассейн, фитнес центр, сауна, стрельба из лука, арбалета, пневматики ,различные косметические процедуры, мы не замечали как пролетал день.Для маленьких - батут, различные электрические машины, самокаты, гироскутеры. Есть детская комната, где с детьми лепят, рисуют, проводят различные мастер - классы. Кстати, для любителей петь и танцевать, там есть бар "Чердак". Вечером там тоже какая-то программа.Правда мы туда не попали, дети не доросли еще (: Природа шикарная, воздух, территория ухоженная. Попали в грибной сезон. Поляны с грибами это что-то. Пляж оборудован, есть даже отдельный пляж для отдыхающих со своими питомцами. Пожалели, что не взяли с собой собаку. Жили в номере - улучшенный стандарт. Номер уютный, хотя мы приходили туда только ночевать. Персонал вежливый,от команды аниматоров мы в восторге. Ребята настоящие профессионалы своего дела. Питание - шведский стол. Очень разнообразное. Каждый сможет найти себе что-то по вкусу. Есть даже диетический стол. Проводился мастер- класс. Варили уху на улице, на костре. Вообщем, скучать точно не придется.

Да, слышимость действительно сильная, даже в таунхаусах, плюс бывает слабоват WiFi (а без него например у нас в номере телефон просто на Е уходил). В остальном же замечаний нет - прекрасный персонал, вполне приличные завтраки, хороший ресторан по меню. Что выделяет этот отель из череды других в области - прекрасный сервис по шашлыкам : мангалы около каждого тауна и коттеджа, плюс разбросанные по территории, решетки-уголь-дрова и при необходимости сервис по розжигу ), доставка мяса-рыбы для шашлыка, овощей и пр радостей к обозначенному времени, а главное качество самого мяса - все реально супер!

Бронировали номер 301 в таун-хаусе на выходные с 6 по 8 сентября 2019 г. В первую же ночь проснулись часа в 3 от громкой ругани на улице где-то неподалеку. Мы таких слов давно не слышали. Номер оказался маленьким, крайне неудобным и обшарпанным. Вся мебель поцарапанная и старая, интернет в номере не работает, только на улице и то с трудом. Ванная комната крошечная, очень неудобно. Душевая кабина очень маленькая и старая со следами герметика по всем углам. В спальне на втором этаже всего одна розетка и нет ТВ. Поэтому на утро мы твердо решили бежать отсюда.подальше и никогда не возвращаться. Деньги за вторые сутки сразу вернуть отказались, нужно заполнить заявление и ждать решения и возврата до 14 дней. отличный сервис, все для клиента!!! В целом территория ухоженная, все корпуса в лесу. Завтрак хороший, вечером по приезду были в ресторане, ужин на двоих обошелся в 2500 р., готовят быстро, достаточно вкусно. Хорошая парковка, удобный подъезд. Качество других услуг мы, увы, оценить не смогли. Совершенно очевидно, что цена в 9040 р.за сутки с завтраком явно завышена. Мы точно сюда больше не поедем.

Ездили на отдых на выходные с мини-собакой (1,7кг). Выбрали данное место только из-за возможности комфортно провести время совместно с собакой и относительной удаленности от дома. На сайте информация была, что с собакой проживание есть. Ждут гостей с питомцами (до 5 кг). Позвонив в отдел бронирования и уточнив все еще раз насчет собаки нам сказали, что да - комфортное проживание с питомцем Вам обеспечено. Но проделав многочасовой путь по пробкам в пятницу вечером из Москвы, приехав в отель нам уже при входе на территорию охранник заявил, что мы можем только носить на руках собаку и не пускать на землю на территории. Нас такое заявление потрясло и мы уже приготовились покинуть это место незамедлительно, если на ресепшн данный абсурд прекращен не будет. На ресепшн тоже начали с "Носить на руках на территории" и ходить выгуливать в лес за территорию (и где, в таком случае, функция размещения с собакой, о которой так прекрасно написано на сайте и говорит оператор по телефону?!) - введение человека в заблуждение такой неверной информацией - это просто отвратительно. От нашего счастливого предвкушения отдыха у реки в этом отеле ни осталось и следа. Девушка с ресепшн решила помочь нам и позвонила коммерч.директору. Он разрешил на поводке водить собаку на территории. Поскольку мы были очень уставшие и голодные с дороги, то остались. Но больше не посетим данное место. Раньше мы всегда останавливались в другом отеле на противоположном берегу Истры и были очень довольны - там прекрасно можно провести время с собакой (к сожалению, в этот раз не было свободных мест и мы решили найти другой отель). Шведский стол, что входит в стоимость (завтрак-обед-ужин) - много разнообразной еды, но все невкусно (одно блюдо найти еще можно и из выпечки что-то тоже). По стоимости за собаку в сутки 1000 рублей - за что нам так и не смогли ответить. Аренда таунхауса с одной спальней - около 10 000 руб с сутки (ничего особо комфортного и достаточно старое грязное ковровое покрытие на первом этаже). Из плюсов - мангал у дома (но без света вечером - мы светили телефоном, чтобы разглядеть что там с мясом), выход к реке, свежий воздух и лес. Вывод: сами не вернемся и друзьям не посоветуем.

Решение посетить данный отель возникло совершенно спонтанно,- захотелось провести выходные за городом. Опустив все уже вышесказанное, по поводу потрепанности номеров, мебели, плохой шумоизоляции и отсутствии в номерах тапок и халатов (хотя отель претендует на четыре звезды). Хотелось бы остановиться на работе ресторана «Порто Истра». Неужели поварам не стыдно за то что они готовят и отдают гостям?! Как повар ресторана может отдать гостям еле теплый борщ, сомнительного качества для нас осталось загадкой. О том как выглядит и готовится классическое блюдо русской кухни «Скоблянка»,- повара имеют очень отдаленное представление, а посмотреть хотя бы фотографии и рецепт приготовления в интернете им лень. Приготовленный шашлык из свинины, никогда не был даже рядом с мангалом,- он был просто запечен в конвектомате и в нем было просто огромное количество перца. Появлялась полная уверенность, что ресторан по меню работает специально для того, что бы минимизировать расходы на продукты. Готовят из того, что осталось со шведского стола. За все время, пока блюда возвращались официанту, администратор не подошел к нам и не поинтересовался, что нам не нравится и почему мы возвращаем блюда. В принципе он вообще не подошел). За соседним столиком сидела семейная пара с той же проблемой,- не могли поесть, все возвращали на кухню. Отдельно хочется отметить, что из счета ни одно блюдо удалено не было. ЗАНАВЕС. Очень жалко официантов. Очень жаль, что вам приходится приносить гостям такие блюда, краснеть и пытаться хоть как то оправдать работу кухни. Единственным положительным моментом была баня. Огромное спасибо банщику за легкий пар.

Отдыхаем в Истра холидей не первый раз. Отмечали здесь свадьбу. Всегда всё на высшем уровне! Вкусно, чисто, красиво. Место где можно отдохнуть от городской суеты. Отель подходит как для отдыха с друзьями, так и с семьёй. Вернёмся еще, очень любим ваш отель)

Отдыхали здесь с женой этим летом, все очень понравилось, еда вкусная, территория очень понравилась. Также ходили в бассейн и на массаж, великолепно отдохнули. Даже с погодой повезло!) Всем советую туда съездить.

Отдыхали здесь с подругами, праздновали девичник, несмотря на не очень тёплую погоду, нам все понравилось! Наш домик был тёплый, уютный, чистый, главное мы быстро освоились, здесь были почти все удобства. Отдых может получиться настолько разнообразным: были и семейные пары, просто кто-то отдыхал с друзьями. Мы успели побывать в бассейне и сауне, затем вечером в местом баре пели караоке, танцевали, играли в бильярд, в общем, все, что захочешь. Очень понравилось, что сам объект кажется маленьким городом, оторванным от мегаполиса, хотя по сути добраться туда несложно, только позаботьтесь о том, как будете выезжать: обычные такси заказать легко, но если компания большая, минивена вы не дождётесь (это уже проблема транспортных компаний - привет Ситимобилу). Еда кстати тоже вкусная)) А так все очень понравилось!

- Территория: Территория отеля большая и очень красивая. Особенно понравилась набережная. Все дома находятся среди деревьев, создается впечатление что живешь фактически в лесу, что было здорово :) - Номера: Большой плюс, что есть возможность снять именно номера, а не целый домик. В номере: 1. 3 полотенца на 1 человека 2. Тапочки 3. Фен 4. Гель для душа мыло 5. Зонт, вешалки 6. 4 стакана 7. Холодильник, телевизор 8. Много розеток, балкон В номере есть мини бар по сносным ценам. Кровати удобные, в номере чисто, ежедневная уборка. Не понравилось только то, что мало света. Не хватает большого светильника, освещение слишком приглушенное. Номера открываются карточками, которые периодически размагничиваются, но на ресепшен быстро решают эту проблему. В номерах большая слышимость. - Еда: Мы брали шведский стол на завтрак и ужин. Разнообразие блюд большое, всем очень довольны. В течение дня есть возможность заказать шашлык (очень вкусный!), глинтвейн и прочее по сносным ценам. На территории есть бар и ресторан. - Обслуживание: Персонал приветливый. Всегда готовы ответить на все вопросы. - Развлечения: Для 1 человека бесплатно предоставляется 2 часа тренажерного зала и 2 часа бассейна в день. Также в истре есть большой перечень развлечений по разным ценам.

Не в первый раз отдыхаем в этом отеле! В какой бы сезон не приехали - всегда восхищаемся местными пейзажами и их обетателями)) Для желающих уединиться советуем ещё Ладу Holiday,которая находится неподалёку от Истры Holiday!)

Отдыхаем в этом прекрасном месте уже в течение 10 лет (и в Ладе и в Холидэй), самый огромный плюс этого места конечно в его расположении прямо в сосновом лесу... возвращаемся сюда вновь и вновь как из за леса, так и прекрасного анимационного состава и сервиса отеля. Все бы хорошо здесь, если бы не еда. Для очень многих наших знакомых, также постоянных гостей этого места, является загадкой, ПОЧЕМУ руководство отеля не принимает во внимание отзывы постоянных постояльцев о качестве блюд, предлагаемых на шведском столе?! Вы бы захотели есть гороховый суп, увидев в нем плавающие куски вчерашних сарделек, подававшихся на ужин?! А лимонад, в котором плавают не первой свежести уже коричневые! фрукты?! А ведь 70% гостей приезжают в отель на отдых с детьми! Каждый раз, приезжая сюда, мы надеемся на улучшение качества еды, но увы, ничего не происходит и мы вынуждены уезжать из леса намного раньше, чем нам бы хотелось...альтернативы в питании нет. Отдельное спасибо аниматорам, вы вкладываете душу в свою работу. А также сервисным службам, всегда готовы придти на помощь в решении возникающих вопросов: быстро и эффективно.

В последние выходные октября отмечали юбилей мамы подруги! В отеле не первый раз, и как всегда все на высшем уровне! Понравилось всем гостям от 7 до 77 лет! Вкусная еда, четкое обслуживание официантов, приветливый персонал на ресепшн! Территория и природа стоит отдельных похвал! Коттедж класса люкс полностью оправдал свой уровень- все чисто, свежо, тихо! Спасибо, Истра Холидей! Прекрасный отель, приеду ещё не раз!!!

Все было замечательно: чистый воздух, три дня тишины вдали от городской суеты, великолепная еда, вежливый и предупредительный персонал оставляет приятное впечатление... Хочется вернуться сюда летом...

Были в этом отеле первый раз. Долго описывать отель не буду, почитайте отзывы. Практически со всеми можно согласиться (скудный выбор йогуртов нас не огорчил, мы нашли чем их заменить, благо выбор большой). Жили в улучшенном стандарте и не в высокий сезон. Народу немного. Слышимость в пределах нормы, деток сверху было слышно, но их рано укладывали спать. Питание хорошее, природа замечательная, тихо. Отмечу только один недостаток (надеюсь менеджмент прислушается). В корпусе нет центрального отопления. Батареи электрические, нагрев медленный. Мы приехали и после закрытия фрамуг ещё часа 3 дожидались пока температура поднимется до комфортных 23 градусов. Но это полбеды. Главная беда, это отсутствие тёплого пола или на худой конец полотенцесушителя в ванной. Представьте ситуацию, когда в номере нежарко, а в ванной прохладно конкретно! Желание принять душ появляется только после того как минут пять льёшь горячую воду в закрытую кабинку. Если учесть то, что горячая вода идёт не от котельной, а из электронагревателя, висящего под потолком, то экономия от отсутствия батареи или полотенцесушителя в ванной невелика. Именно поэтому После посещения бассейна нет возможности в номере нормально высушить одежду. Приходилось раскладывать плавки, купальники и прочее вокруг единственной батареи, что не добавляло эстетики номеру. Который, кстати очень приличный. И по размеру и по оснащению. Телевизоры Самсунг в редком отеле Подмосковья увидишь. Плюсом можно считать и участие отеля в купонной акции, что существенно повышает привлекательность отеля для отдельных категорий граждан, например, нас - пенсионеров. Подведя итоги, можно сказать с уверенностью, что в отель вернуться хочется, правда в более тёплое время. Главную задачу мы выполнили - внук школьник остался доволен, не заскучал. И выглядит отдохнувшим. Спасибо сотрудникам отеля! Реально, они старались. Удачи всем.

Здесь мы проводили корпоратив по проводам 2019 - встрече 2020 Нового года. Жили в таунхаусе с одной спальней. Впечатления (как от размещения, так и в целом от корпоратива) только положительные. Практически отдельный двухуровневый домик дачного типа (соседи есть, но у всех свой отдельный вход, поэтому их практически не видно и не слышно). На втором этаже - балкон. К питанию никаких вопросов также не возникало. Очень рекомендую. Интепресно будет побывать здесь летом.

Всё супер! Пара моментов: - не хватает освещения детских площадок в темное время суток; - хотелось бы что бы при подготовке детских новогодних подарков учитывался возраст ребенка. Например, ребенку 2-х лет не подходит подарок, состоящий только из сладостей. Лучше бы вместо них была мягкая игрушка. Уверен, со мной согласятся родители таких же маленьких детей, а их среди отдыхающих хватает.

Там чудеса, там дети бродят и пуговица на штанах трещит🙂. Именно так коротко можно описать oотдых в загородном отеле Истра Холидей. У многих пап регулярно встает вопрос, как развлечь семью на выходных? Я нашел для вас безпроигрышную локацию! Все выходные тут кипит жизнь, анимация для детей и взрослых, детские игровые комнаты, бассейн и тренажерный зал💪. Бар, бильярд и дискотека👍. Когда дети уставшие уснут, нам с мамами тоже можно повеселиться и🎉🤘😉. Еда, по системе полный пансион (шведка), разнообразная и вкусная, дети найдут для себя свой любимый аля фастфуд🍟 и фрукты🍍🍑🍎🍊. Я зна вечное диете, поэтому постоянно околачивался у диетического стола с гречкой и отварным мясом или рыбой🙂. Вкуснятина🍚. Коттеджи, теплые, я бы сказал жаркие🌞, просторные, чистые и уютные, но правда не во всех категориях есть чайный набор и кухня. Зато есть мангальная зона🍢 Одним словом, друзья мои семейные, достойное место для совместного веселья!

Прошло 5 дней с момента нашего выезда из этого места отдыха. На наши претензии реакции администрации не последовало и значит я, не испытывая угрызений совести, могу предать все огласке.Предложение "завернуть" с собой кофе в дорогу или вернуться к ним потом на очередной отдых со скидкой 10% - сложно представить адекватной компенсацией. Это надо как относиться к драгоценному времени отдыха, чтобы сознательно, за немалые деньги, вернуться туда - где настроение было изрядно испорченно. Опишу ситуацию. 3 дня подряд утро без горячей и холодной воды, конечно - это то о чем мы мечтали, всего лишь за 24 тысячи рублей за 3 дня (проживание в номере с завтраком). Грязные, заляпанные скатерти в ресторане в течении всех дней. По нашей просьбе их меняли весьма неохотно. В первый же вечер "случайно ошиблись" в счете включив позицию, которую никто не заказывал в компании. По меню на второй день отсутствовали ряд позиций, в том числе пельмени и вареники, сами понимаете одно из основных, чем можно было накормить детей (мы это не едим, но основная масса детей нашей компании была расстроена). В заключении хочу сказать, что самый основной и обескураживающий момент был отсутствие воды. Если вам интересно, думаю перспектива смываться в душе питьевой водой из бутылки это "что-то" в 21 веке. Ссылаться на поломку насоса можно единожды. Но скорее всего дело совсем не в этом. Вода отсутствовала именно в момент "наплыва пользователей". 3 дня подряд!!! О чем нам сказал сам сантехник на 3ий день. Добавлю мелочи, с которыми можно согласиться, но вкупе - это все лишь еще более портит настроение: 1.ковролин в здании где мы жили (3ех этажное, с номерами) заляпан как буд- то его совсем не чистят.2 стойкий неприятный запах в номере.

На протяжении нескольких лет приезжаю в Отель ИСТРА Холидей с друзьями, семьей и просто провести день в бассейне с посещением ресторана- всегда встречает гостеприимный персонал, территория располагает к прогулкам и отдыху. В выходные всевозможные мастер- классы и анимация с детьми, уха на улице или всевозможные виды чаёв и глинтвейн в холодную погоду. В любую погоду здесь хорошо! Рекомендую!

У этого отеля было 2 достоинства: режим работы в условиях карантина и хороший сервис/ отзывчивый персонал. Быстро реагировали на просьбы и блюда roomservice были вкусные. Мы сбежали через 2 дня пребывания в нем, и брошенных денег было не жалко. Хотелось вернуться в свою светлую и уютную квартиру. Место вызывает гнетущее чувство тоски и уныния. Домики, снаружи такие симпатичные, внутри не имеют никакого шарма: полное отсутствие шумоизоляции в таунхаусе. Вы слышите разговор соседей, как будто между вами нет ни стен, ни дверей. Спальни на втором этаже не освещены от слова «совсем». Два тусклых прикроватных светильника не дают никакого освещения. С учетом расположения домиков в лесу, естественный свет не проникает внутрь. В душевой кабинке вы можете поместиться при условии, если вы не очень упитанный и не страдаете клаустрофобией. Территория достаточно большая, и вероятно, больше всего подходит для семей с маленькими детьми. Погулять есть где. С учетом всего ввшеизложенного, на мой взгляд, цена очень завышена за предложенные условия. Это место, куда не хочется вернуться.

Заранее прошу принять комментарий- впечатления добавлял по мере проживания, возможно, где-то сочтете повествование хаотичным. Итак, Семьей решили подышать свежим воздухом во время самоизоляции. Озадачился вопросом за две недели до заезда. Бронирование у меня прошло на ура. В отсутствии свободных коттеджей мне подтвердили три недели в таунхаусе с двумя спальнями. Самое интересное случилось в конце- о полностью закрытом режиме самоизоляции в отеле (а мне нужно было периодически выезжать в Москву) я узнал после утряски всех нюансов, уже имея на руках выставленный счёт... На вопрос почему с этого важного вопроса нельзя было начать, вразумительного ответа не последовало. Пришлось сократить бронирование до 10 дней. Просил зарезервировать для себя определенный номер в желаемом блоке. Обещали подумать. Заезд. Оформление как обычно, оперативно. Tе же любезные сотрудники, что и всегда. Постоянство приятно, когда лица узнаваемы, чувствуешь себя комфортно. Ответ на вопрос о необходимости помощи с багажом, всегда утвердительный. Не понимаю людей, волочащих сумки на себе. Однако, и здесь есть нюансы: процесс помощи с багажом так и не отработан, либо слишком много прижимистых гостей. Те водители, кто меня помнит, помогают без вопросов. Если же нет, как и в этот приезд, водитель стандартно открывает двери авто и отворачивается от вас, давая возможность самому перегрузить свой скарб в его колесницу. Лишь директивное внушение возымело действие и вернуло его в реальность. Помогает нехотя, особенно учитывая количество сумок с которыми мы путешествуем. Лишь только после загрузки, получив свои чаевые, вежливо и без вопросов все отвозит к домику и поднимает в предбанник. За время пребывания наблюдал множество заездов. Водители разные, но навык игнора гостей у всех отточен до мастерства. Гости сами носят вещи от машины в номера. Номер. Оказался не тем, который я просил. Рядом, но тем не менее. К слову сказать, меня предупредили, что гарантировать не могут. Но! Зачем тогда программа лояльности, если на максимальной ее ступени у вас так и не будет возможности дифференциации «по цвету штанов». Сначала подумал, что не беда. Однако, мой номер соседствовал с двумя односпальными таунхаусами в которых полным ходом шел ремонт. Не придал этому значения, заехав в субботу вечером. Шум закончился около 19. Утром воскресенья в 9:30 был разбужен грохотом за стеной. Начались ремонтные работы. Позже работники начали болгаркой пилить плитку. Мамочки с гуляющими детьми были впечатлены. Пришлось идти на прогулку, параллельно позвонил с рекламацией директору. Меня уверили, что шум вызван лишь поклейкой обоев. Спорно, если только их не прибивают гвоздями:). Тем не менее, в течении часа отзвонились девушки с ресепшн с извинениями и гарантировали тишину. Однако ребята за стенкой об этом не знали и продолжали работы. Пришлось с ними беседовать лично. На следующий день мы уже договорились о времени работ. Возникает резонный вопрос- почему меня не предупредили об этом ремонте при бронировании, ведь я просил именно этот блок и если бы мне сообщили эту деталь я бы сдвинул сроки бронирования. На мой взгляд, это элементарная норма учтивости к лояльному клиенту. В целом этот факт отражает недоработку менеджмента. Не буду описывать удручающе старую мебель, которая не меняется на протяжении моих визитов в последние 15 лет. Однако, отель уже перестал следить и за ее состоянием. Год назад оставлял отзыв руководству о грязной мебели в номерах. Ничего не изменилось. в этот раз,-стулья с грязевыми разводами в гостиной (на фото). С 30% скидки, вы платите за возможность посидеть на этом тряпьё за 14000 в сутки. Однако, какой гешефт! Почему не купить парогенератор и в дальнейшем не испытывать неловкости при заселении гостей? Дополнительные подушки на диване грязные настолько, что были отданы в стирку сразу по прибытии. Номера до сих пор укомплектованы древними телевизорами с аналоговым вещанием и нечетко транслируемым минимумом каналов, которые были хороши в начале нулевых. Неужели нельзя задуматься о качественном интернет телевидении, учитывая что продаётся «дачная» концепция с длительным проживанием. Оно бы здорово выручило в режиме самоизоляции, ведь не бог весть каких денег это стоит. Отчего не уважать своих клиентов? Качество интернета- не писал о нем только ленивый. МТС грузит лучше, чем местный WiFi, который постоянно «вылетает». Убогая и дешевая кухня, причём от номера к номеру ее качество варьирует. Ее худший вариант мы встретили только арендуя коттедж на недавние новогодние праздники. Чек лист номера не соблюдён- в этот раз отсутствовал зонтик. С учетом ливней он был очень актуален, пришлось брать его на ресепшн, но и тут мне его выдали поломанным. Через пару дней отправил ребёнка за вторым зонтом. Он оказался таким же сломанным. Печаль. Уборка- с ней проблем не возникало, убирают чисто. Однако, гнездо муравьев на кухне любезно игнорировалось сотрудницами клининга. Впечатлило меня, не скрою, меню подушек за деньги. Такое я увидел впервые. Даже в сетевых отелях мировых брендов до этого ещё не дошли. Тут Истра - в пионерах. Можно делиться опытом. Смутило, что за год новое руководство не в силах навести порядок даже в своем позиционировании: гостя в номере ждем приветственное письмо с одним лицом, но когда он открывает буклет отеля - другое. Кухня: с некоторыми оговорками- это единственный осязаемый и жирный плюс отеля. Работает на отлично и как часы, хотя в день выезда позитив был смазан. При бронировании мы брали только завтрак. Когда его принесли первый раз мы, втроем, не смогли его осилить: каша, горячее с яйцом и сосиской, драник, оладушек, нарезка из огурцов, помидоров, сыра и двух видов колбасы. Выпечка каждый день разная. Вкусная, ребёнок оценил. Каша за 7 дней ни разу не повторилась, приятно. Отдельно приносят молоко, кефир и сок в индивидуально упакованной таре. Кофе горячий и приемлемого качества. Глядя на снующих официантов с огромными пакетами во время доставки обеда и ужина, я не представляю что бы мы делали если бы взяли полный пансион. Меню- пересмотрено и обновлено. Все можно заказать в номер. Увеличилось количество предлагаемых пицц. Обычная пицца на рутинный комплимент оказалась отличного качества. Не сравнимо с последним новогодним визитом. Заказы по меню всегда вкусны и оперативны. Ребёнок был рад расширенному десертному меню, но оно оказалось пустой декларацией: за десять дней так и не слепили конфет и не смогли приготовить вафель. Предлагали только наполеон и медовик. Хочется поблагодарить Андрея за организацию процесса, надеюсь, качественную работу его команды отметят. Территория: Запущена. Газоны не скошены. Лес санирован плохо. Много старых, погибших деревьев. С учетом изменения климата и нынешними ветрами, этот факт начинает беспокоить. Горничные на территории все ещё приветствуют вас, хотя из без былого энтузиазма. Мангальные площадки с проржавевшими и кривыми от старости мангалами- реальность отеля 4*. По утрам, как было раньше, их уже не убирают. Параллельно присутствует непостижимая логика в которой расположение хоть какого-то сервисного удобства в виде примангальных тумб с подсветкой никоим образом не соотносится с уплаченной за номер суммой. Они разбросаны хаотично. Даже оплата коттеджа люкс не гарантирует вам элементарных костровых удобств. Не думаю, что несколько сколоченных досок и лампочка над ними, которые сделают отдых комфортнее, а процесс жарки проще, стоят запредельных денег. Но у руководства, видимо, другие приоритеты. Кстати, рассуждая о процессе барбекью: качество дров стандартно отвратительное. Как всегда они сырые, что в целом можно оправдать большим потоком отдыхающих и дождями, но их послекороедную трухлявость и, соответственно, низкую горючесть с полным отсутствием от них углей, за эти деньги, могу назвать только жлобством. Рекомендую брать жидкость для розжига с собой. Местная тупо не горит. В дождливую погоду пришлось вспоминать азы скаутинга и разжигать костёр как в детстве. Местный жидкий парафин отлично тушит огонь, но не способствует его горению. Как раздражающий фактор выступают прокатные детские машинки в весенне- летний период и такие же, но уже снегоходы, в осенне- зимний. Достаточно громкие, нудно надсадным гулом нарушающие ваш умиротворенный отдых. При массе жалоб, подтверждённых сотрудниками, администрация выжимает из них все потраченные соки. В этот раз картина слабого управления иллюстрирована постоянными перебоями со светом. Каждый день свистопляска с непродолжительными отключениями электричества. Очень неприятно, когда это случается во время телеконференции или отправки писем. Переподключение требует времени. Территория освещена через фонарь. Экономия на лампочках присутствует. В четверг был потрясён отключением водоснабжения. Никто не проинформировал ни заранее, ни по факту. С 16:00 в моем блоке нет воды. Проблема не решена. Хорошо что идёт жуткий дождь, а мы взяли ведро. Ставлю на улицу за 5’ у меня запас воды хотя бы для смыва. Руководство даже не задумалось о резервных источниках. Ждём решения проблемы... в 20 дают воду. Так и не услышал звонков с извинениями, равно как и не было курьеров с комплиментами за неудобство. Проблемы со светом и водой видятся мне как системные. По-видимому, нет четкого контакта с соответствующими районными службами, как и резервных источников на территории. Огромный минус руководству. Подвергать своих клиентов неудобству за немаленькие деньги- непрофессионально. Хочется надеяться что владельцы задумаются о более эффективным управлением отелем. Отель относительно заполнен на выходные, парковка забита. Но уже в понедельник гуляя по территории видно, что спросом пользуются односпальные таунхаусы и коттеджи. Блоки, сдающиеся комнатами, стоят темные и пустые. Налицо отсутствие маркетинговой составляющей и сегментации в промоционной активности. В отеле идет ренновация номерного фонда. К сожалению, процесс сильно затянут. Почти год назад был сдан первый односпальный таунхаус в новой отделке. Я был удивлён, что до сих пор ведутся работы ещё в той же, дальней, стороне. Поскольку ремонт делается своими силами, видимо, весь год будет потерян для бронирования блока таунхаусов уже ближе к ресторану. Эти усилия не перекрывают общего запустения. Гуляя по променаду будьте осторожны- Как минимум одна не залатанная дыра, оставалась без внимания на протяжении недели. Сам променад выглядит печально. Трухлявые конструкции заменяются крепкими досками точечно, больше напоминает ямочный ремонт. Берег размыт, деревья после дождей подмывает и они падают в воду. Многие деревья уже на грани потери. В целом за последние пару лет в отсутствие заботы о береговой линии, последняя выглядит удручающе. Туалет на том же променаде, закрыт. Учитывая количество мамочек, гуляющих с детьми, у них два выхода либо стремглав нестись в номер, либо по-старинке, вести ребёнка «под кустики». Видимо экономия настолько существенна, что отель не видит для себя иной альтернативы... Уровень гостей отеля стремительно скатывается к плинтусу: на выходных в заездах пьяные песнопения и дискотеки от компаний, вечеряющих до утра и мусорящих на территории - стали нормой. Закон МО о тишине упорно игнорируется администрацией. Обхода территории охраной нет. Я обращал на это внимание администрации. Апогеем стал последний вечер, когда по соседству пара лоботрясов, в пивном дурмане, громко слушали музыку слабо реагируя на замечания соседей. Сходил на ресепшн попросил разобраться. При мне администратор сделал запрос охране. Те прямо отказались им заниматься. Аргумент охранника был железный: «один охранник отдыхает, а я стою на воротах». Бинго, господа! Иными словами, если что-либо произойдёт в этом «оазисе тишины и благополучия» на помощь к вам прийти будет некому: один устал и отдыхает, второй на посту. Отлично продуманный штат сотрудников… Более эффективным, в подобных случаях, мне видится вызов полиции. Концепция отдыха с собаками для меня сомнительна: гадящие на газон у моего номера шавки раздражают так же как и их хозяева «внезапно забывшие пакетик». А утренний лай любимых питомцев вызывает желание их скорой смерти. Насмотревшись на все это решил аннулировать свое предстоящее бронирование. Свой предыдущий отзыв, оставленный руководству, по их же просьбе, я не опубликовал в открытых источниках. Однако мало что изменилось с тех пор. К сожалению... Чувствуется слабость стратегического видения развития и управления отелем. Уровень его скатывается. Ремонт некоторых номеров с соответствующим повышением цен, на фоне общего попустительства, вряд ли спасёт ситуацию. Жаль. На протяжении 15 лет Истра была тем местом куда было комфортно возвращаться с семьей, часто бывал здесь и по бизнесу, проводя компанейские тренинги. Абсолютно уверен, что отель, позиционирующийся себя как 4*, должен иметь соответствующий уровень услуг и отношения к своим клиентам.

Я обычно не пишу отзывы, но сейчас не выдержала. Прочитала последних авторов и захотела оставить свой комментарий. Я по своей работе очень часто бываю в подмосковных отелях и прекрасно ориентируюсь в этой теме. Но именно Истра Холидей - это тот отель, в котором прекрасно отдыхается и замечательно работается. Много отелей с прекрасным дизайнерским ремонтом, но в которых нет души.Уезжаешь и вспомнить нечего, кроме дизайнерского светильника в холле. А вот Истра-Холидей вспоминается, когда хочется побыть в уединении и отдохнуть от шумного города. И именно здесь отлично отдыхается компанией. Очень вкусный шведский стол: всегда есть рыба, вкусные свежие овощи, закуски, салаты , выпечка на шведке. Так же всегда приятно в ресторане. Вкусные напитки. По работе - хорошие конференц-залы с проекторами , вкусными кофе- брейками и прекрасными видами из окна. Велнес - центр обязательно стараюсь посетить в каждый приезд из-за массажей. Да, наверное, если меня спросят о недостатках, я после небольшого размышления смогу назвать парочку, но если меня спросят о впечатлениях, то я назову густой запах хвойного леса, когда выходишь из машины и заходишь на территорию, назову запах дерева в таун-хаузах и коттеджах, обязательно вспомню вид на лес из окна, ощущение уединения, вспомню улыбающиеся лица сотрудников, салат «Тайга», ребенка, заснувшего на диванчике, не дошедшего до кровати, утомившегося после игр на свежем воздухе. Вам не нравится этот отель? Отлично! Значит, я смогу забронировать нужный мне номер на нужное время и не встречу там тех, кто приехал поныть и поскандалить!

Осталась очень довольна посещением Истры Холидей . За 2,5 недели я и моя семья хорошо отдохнули. Пройдусь по пунктам : -Уборка каждый день ,меняют простыни ,наволочки ,полотенца ,пылесосят . Всё отлично . -Еда (шведский стол ). Необходимо выбрать тип питания(завтрак ,завтрак обед или завтра обед и ужин) . Большой ассортимент салатов и сладкого . Нам повезло и в июле были арбузы с дыней . Капучино к сожалению кофемашина не делает ,только американо ,а молоко дополнительно нужно добавлять . Некоторые овощи на пару пресные (видно их не солят даже чуть чуть ). Каша раз через раз хорошая ( постоянно попадалась горькая каша). Еда по дополнительному меню в ресторане -превосходное . Заказывали шашлык ,цыплёнка табака ,Оливье и креветки . Порции хорошие ,гарниры идеально подходят к блюду . Цены доступные . -Анимация детская -супер . Каждое утро и вечер игры ,танцы ,а днём мастер классы . -Прокат -платный . Будьте готовы заплатить 300 рублей за 30 мин езды на велосипеде и 500 рублей за час игры в настольный теннис . -Спа центр очень понравился . Приветливые и доброжелательные администраторы Виктория и Анна ,всегда с улыбкой отвечают на все вопросы . Видно что люди любят свою работу и к каждому человеку относятся с любовью . Бассейн не глубокий ,но это не критично . Чистые раздевалки,постоянно моят полы и дезинфицируют помещения . Из-за пандемии вход в бассейн по 6 человек на 50 минут,а не на 2 заявленных часа (будьте готовы ) . Спортзал чистый ,тренажеры новые ,практически была там постоянно одна ,в основном люди ходят в бассейн . Также осталась довольна тайским массажем и соляной пещерой . -Территория превосходная и сказочная . Кругом сосны ,ели,домики расположены прямо под деревьями ,воздух замечательный ,есть в номере балкон. Есть беседки для разведения мангала (это бесплатно ) . Шашлык либо свой привозить либо заказывать через ресторан ,выходит около 1000 рублей за 5 шампуров. Есть детская площадка и Истринское водохранилище . Можно покататься на лодках ,гидроскутерах. Вернусь сюда снова обязательно ,это любовь с первого взгляда . Спасибо за тёплый приём .

Отель расположен на берегу Истринского водохранилища. По описанию на сайте и Booking.com все было здорово, что оказалось далеко от истины. Этот отель подходит для того, чтобы приехать на одну ночь, пожарить шашлыки и уехать. 1) В номере за 9тыс. в сутки (улучшенный стандартный) дверь в туалет не закрывалась! Потребовалось 2 похода на ресепшн, чтобы эту проблему устранили! Помимо этого битая раковина, криво висящая стеклянная полка над раковиной (с нее все скатывалось) и отсутствие в ванной вообще каких-то мест, где можно разместить свои туалетные принадлежности. 2) Из-за коронавируса прием пищи возможен на улице или в номере. Складывать пищу в пластиковые контейнеры, их складывать в полиэтиленовые пакеты в перчатках - то еще удовольствие. Кроме того, расход неперабатываемой пластиковой посуды просто космический! Все мусорные контейнеры около домиков забиты этими контейнерами! И без того невкусная еда из этой посуды становится еще более невкусной. В некоторые дни найти что-то вегетерианское, съедобное и неуглеводное было трудно. Едящим мясо людям есть, где разгуляться. В номере поесть можно за маленьким кофейным столиком. Чашки после чая не моют, использованный заварочный чайник не забирают. 3) Выходы к водохранилищу оказались перегорожены якобы из-за штормового предупреждения. На деле их ремонтируют. И никакой информации об этом на Booking.come нет. Заявленного катания на лодках нет. В бассейн можно сходить один раз в день и по предварительной записи. Лично мне хотелось уехать из этого отеля как можно скорее. Считаю соотношение цены и качества оказанных услуг несоответствующим.

Из хорошего- потрясающая природа, очень хорошая территория. Всё! Хорошего больше ничего. Номера на столько старые, что даже сложно представить, что такое еще бывает. Душевая- вся облезла давно, створки заедают, унитаз советских времен, подтекает, размер санузла такой маленький, что с трудом представляю как туда проходят люди комплекции, больше средней. Расческа, зубная щетка или зубная паста- не, не слышали... даже за деньги не купить. Забыли- ваши проблемы. Номер старый, мебель скрипучая, ковролин протерт до дырок, в номерах запах старости и животных. Слышимость- если хотите выспаться, то это не сюда! То, что говорят в соседнем номере- просто четко слышно, что этажом ниже- не каждое слово, но смысл разговора понятен, а если соседи любят по ночам телевизор смотреть- то спать придется днем.. Освещение в номере- уже писали- его нет практически, а.т.к. домики в лесу- то темно круглые сутки, даже в молнесную погоду. питание- брала на базе завтраков и остальное время- по меню в ресторане. (Хотя рестораном его назвать сложно..грязно отвратительно. Стол вытирают только по просьбе, а салфетки на столе- вообще никогда не мыли.). Сама еда- завтра- я люблю все виды каши- это первый раз в моей жизни, когда умудрились даже рисовую кашу сделать отвратительной... если вам нельзя майонез и жирное- то вас ждет полезное голодание! Есть плюс- достаточно фруктов. На обед - мясо все переморожено и запах просто ужас. Ждать- при полном отсутствии других посетителей примерно 1-1.5 часа. Причина? Все бегают и никто особо не старается что то делать. За такие деньги (22тыс 1 человек на 3 ночи)- однозначно рекомендую другой отель. Если не хотите жалеть о потраченных выходных. Отзывы пишу редко- но в данном случае, хочу предостеречь от разочарования..

Если вы рассчитываете на тишину по ночам, то это на здесь. Отель сдаетсоседи, и если они встают в 7, то скорее всего и вы встанете в 7. А если им не спится, то и вам. Лестница между этажами в таунах немилосердно скрипит и ухает - поэдний поход в туалет тревожит все семейство. Соседи - компания молодежи заехали в 23.30, при этом администрация продала им дрова и шашлык и они веселясь жарили до утра. Отель небольшой- несколько домиков, корпус с комнатами и 2 х этажные рестораны на разные тусовки, в которых пляшут до 3 часов ночи. Звонки на ресепшн не помогают. Стены в таунхаусах очень звучные- хорошо слышны дома с секциями на манер таунхаусов. Территория маленькая. Полный обход неспеша - 16 минут. Есть прокат. Велосипеды 400 р 30 мин. Шины давно не надували. Подобраны велики бестолково. На сына 9 лет был только один велосипед и нужно было ждать и договариваться чтоб придержали, зато взрослых велосипедов столько что видно что до многих руки не дотягивается. Как лежали заваленные другими, так и лежат, а катаются то в осном дети. Квадроциклы предлагают по 2500 руб., багги по 3500 руб за 20 минут! Батут дачного размера 200 р за 15 мин. Так как делать особо нечего, а любые развлечения за деньги- готовьте деньги чтоб провести день. Есть тир- у лука порвана тетива, арбалет не работает. Бассейн маленький, не плавать, а бултыхаться, 5 лежаков. В раздевалке сауна на 2 человека. Сауна часто выключена, маленькая и поэтому когда работает вход выход одного человека ее совсем охлаждает- не нагреетесь. В мужской раздевалке на 20 шкафчиков - только 2 душа, 1 фен, скамейка на 2 человека. Тесно и толкотня постоянная. В бассейне в душе часто нет мыла, полотенца бывает не дают, нужно идти в номер. Вообще, тамошние хозяева любят число 2. Все на 2 человека- и лавочки, и сауна и кабинки в туалете, и душ и ресепшн и все все все. Персонал состоит из молодежи, явно сезонной, ей все пофиг и они не спешат, а другие из средней Азии вроде стараются но часто плохо понимают вопросы. Все долго, хоть и отдыхающих немного. Чек ин 40 мин, ресепшн часто не отвечает на телефон. В ресторане стоят только 2 кофемашины но с одной опцией - американо, без вариантов На самом деле ещё и получается какое то отвратительное кислое пойло, не арабика. Вообще в "ресторане" присутствует толпа служителей в одетая в грязные кроссовки и им, хоть их и много, посетителям приходится постоянно указывать что нет то хлеба то кружек. Упавшая у кого то с тарелки на пол еда их не беспокоит. Столы липкие, мокрые. В тамошнем туалете сломан замок в кабинке, все 2 недели так было, никто не чинил. А так много зелени, свежий воздух, можно позагорать на Истре если нет дождя. Неплохой wifi. На обед и ужин всегда некоторый выбор белковых блюд, много овощей. Но мы не рекомендуем. Цена за такой уровень завышена.

Случайно увидел несколько негативных свежих отзывов и решил добавить свой комментарий. К сожалению, на практике на положительные отзывы люди реже находят время. Мы отдыхаем в этом отеле уже более 5 лет. Это наше любимое место в Подмосковье, которое мы с удовольствием рекомендуем друзьям и они всегда остаются довольны. Радует то, что за все это время менеджмент сохраняет высокий уровень обслуживания, а не "выжимает соки" из сложившейся репутации, как это иногда бывает. Конечно, проблемы могут возникать всегда, но уровень сервиса, на мой взгляд, определяется умением менеджмента их оперативно и корректно решать и здесь важно обращаться к "правильным" людям. Менеджер ресепшен Виктория всегда очень профессиональна в этих вопросах, ночной менеджер Роман также (к сожалению, не могу этого сказать о всех сотрудниках). У отеля прекрасная программа лояльности, позволяющая постоянным клиентам пользоваться скидками и привилегиями. Для нас это важно. Отель просто замечательное место для отдыха с детьми - программа анимации и мастер-классов интересна и разнообразна. Ребенок точно не будет скучать, а будет каждый день приносить вам шедевры своего творчества. Во многом это заслуга аниматора Даши - дети от нее не отходят. Второй раз мы приехали специально ради нее и надеемся, что она продолжит сотрудничество с отелем в следующем году. Замечательная идея с программой для детей "Академия", когда детишки за все конкурсы и занятия получают наклейки в специальный паспорт, а по достижению новых уровней их поздравляют и дарят призы. По выходным отель радует гостей замечательными развлекательными программами интересными и детям и взрослым. Актеры приезжают разные, уровень высокий (не самодеятельность!) Питание тоже на высоком уровне: и сервис и ассортимент. Цены в ресторане не дешевые, но есть удобная система трехразового шведского стола, а также возможность готовить самостоятельно на мангале. Уборка номеров как правило ненавязчивая и качественная. В этот заезд нам повезло с замечательной горничной Натальей. У каждого типа номеров есть свои преимущества. Стандарты - отличный вариант для двоих: номер небольшой, но уютный, деревянный, есть свой балкон. Делюкс имеет более "европейский" вид и площадь достаточную, чтоб проводить время в номере с ребенком, но не имеет балкона. Таунхауз - отличное решение для семьи: двухэтажный номер со своим входом и своей площадкой перед ним. Ну и конечно же место - отель расположен на берегу истринского водохранилища, прекрасный чистый воздух. Гулять можно как по территории отеля так и в окрестностях. Надеемся, что отель и дальше будет держать высокую планку и желаем успеха!

Единственный плюс этого отеля, то что он находится в сосновом бору, на берегу реки, хотя и этот пункт в сентябре не актуален. Сняли дом на 6х, сплошное разочарование. Мебель пошарпанная, старая..от дивана запах грязных носков. Паласы в комнатах все в пятнах, а из раковины в ванной раздается сильный запах канализации. Шведский стол богат на фрукты и вкусный кофе, но горячие блюда пресные..и всё тушеное или вареное..

Мной было совершено раннее! бронирование (04.07.2020) в котором я четко указала критерии номера: максимально тихий номер, тк отдых с ребенком 2,5 лет и отсутствием запаха ковролина. Меня уверили, что номер с такими параметрами мне и дадут. За день до заезда я еще раз позвонила и повторила все свои просьбы, тк проживание длительное! Меня еще раз уверили в полной тишине и чуть ли не стерильности номера! Тем не менее при заезде нам дали номер на площади в самом шумном месте (бар, ресторан, анимация и в центре мы) и с ужасным запахом ковролина. Переселить в другой номер нас отказались, сославшись на то, что их нет. Когда я сказала, что хочу выехать раньше, в ответ услышала, что буду еще и должна отелю, тк при выезде раньше я не попадаю под акцию со скидкой 30%. 22.08 после моих многочисленных жалоб мне предложили переезд в другой номер, тк шум в баре до 3 утра будет все выходные, как мне сказали работники службы размещения. В результате переезда из номера 305 в номер 407 был утерян пакет с обувью. Там была детская обувь, пакет, конечно же, не нашли, и не извинились и вообще я сама виновата. А теперь про кухню - майонезный майонез на шведском столе и рыба в соплях на диетическом. Для ребенка 2,7 есть нечего абсолютно. Попробовала заказывать в ресторане-только если за час по телефону, чтобы не пришлось ждать. Детские площадки просто убитые, как и игровая комната, в которой нет игрушек. Слышимость в отеле ужасающая, шумоизоляции в баре и в ресторане нет. В общем я не советую этот отель, кроме территории нет ничего, к сожалению.

Давно хотел поехать, со времен бурной молодости, когда отдыхали рядом в незабудке в простеньких домиках, а истра холидай казался каким-то лухари)) Честно говоря, субъективно пишу оценку. И с погодой не повезло, и с обстоятельствами, пришлось уехать раньше. Точно нет смысла жить в общем гостиничном доме, там все старое и потрепанное, лифта нет, тащишь сумку по узкой лестнице, на первом этаже какой-то корпоратив, указателей нет, короче сюр.... в избах наверно прикольнее. Цена точно не соответствует качеству, конкуренты выигрывают. Из плюсов - территория восхитительная, как и вековые ели. Прямой выход на истру - летом наверно круто. Хороший прокат. Отличная девочка аниматор для детей (наверно самое лучшее, что запомнилось). Ну и отличное обслуживание в ресторане, нареканий нет. Остальное - клиенториентированность так себе на рецепшен, номер больше неприятен, цена/качество проигрывает многим, еда на шведском столе средняя (неплохая, просто еда), но честно говоря вернуться не хочется.

Надоели мелкие косяки. В баре стояла бутылка пива открытая. Только что заказали сосиски с кетчупом, вареники со сметаной, пельмени со сметаной, сосиски с кетчупом, картофельное пюре. Принесли всё, покрытое фольгой. В чеке мы расписались. Открыли, вкусно, нооо нашли под фольгой один кетчуп, второго не было, сметану вообще не принесли, ни первую, ни вторую. И так во всём. Нужно звонить, разбираться. Второй день здесь, и такой сервис уже поднадоел. Прибираются в домиках с открытой дверью. У нас дети, на улице 4 градуса. Полы не приятные, ковролин старый...

Отдыхали с подругами в выходные с 9 по 11 октября. Это была наша не первая поездка в этот дом отдыха, но вот сейчас захотелось написать отзыв. Очень приятная территория в красивом еловом лесу дает возможность быстро перенестись из шумной Москвы в спокойствие. Питание брали 3хразовое, голодным никто не ходил, все было достаточно вкусно, разнообразно. Из рекомендаций - приходить кушать стоит в начале, потому что еда зачастую не пополняется. Еще из неприятных сюрпризов - пустые тарелки со столов очень медленно убирают, никакой эстетичности и удобства во время питания😏 особенно дискомфортно, когда вас 6 человек Жили в домике 406, он сильно в деревьях, в нем и днем и ночью тень, очень подходит для тех, кто хочет спокойно отдохнуть. НО в субботу в 10 утра напротив окна стали вестись рабочие процессы😡 сверлили, полировали и тд! Не посчитав нужным даже зайти к нам в номер, уточнить будет ли это удобно. Сам домик достаточно просторный, мы были впятером, всем было комфортно. Помимо спален есть гостиная, также можно на большой веранде провести время совместно. В номере есть шампунь-гель для душа все в одном, одноразовые тапочки, полотенца, туал бумага есть, но пополняется очень медленно😏 В общем подытоживая все вышесказанное - возникает ощущение, что концепция данного места создана идеально, а вот реализация сервиса, к сожалению, страдает🤷🏻‍♀️ Место однозначно рекомендовано к посещению, состояние спокойствия там сможете приобрести, будьте готовы к отдыху так, по-русски, к сожалению.

Отдыхали 2 ночи, три дня. Иллюзий не питали, цель - выспаться, подышать свежим воздухом, отключить мозги. В целом, поставленные задачи выполнены. Но! Ряд моментов, который просто нельзя не заметить, существенно может испортить времяпрепровождение человеку, который ориентируется на 4 звёзды. Отнюдь, это очень средняя троечка. Отель несколько «подустал», требует кап ремонта, равно как и территория. Кое-где ещё остались следы неплохого интерьера (ресепшн, бар-чердак), но при ближайшем рассмотрении все устарело. Номер чистый, тёплый, все работало, приятно пахнет, минус-слышимость ( особенно, если утром начинают отчаянно убираться и пылесосить), ну и отсутствие полноценной двуспальной кровати, но, это не редкость -спать в «шве» уже не ново). Столовая-неплохо, еда-разнообразная, для детей-есть из чего выбрать. Кофе немаловажно, молотый. Алкоголь -не включено). Ресторан Порто Истра -никак. От слова совсем. Долгое ожидание, даже напитков, неуютное освещение, белый свет «режет» глаза так, что хочется поскорее доесть и уйти. Бар-чердак, напротив, приятно порадовал -есть, где уютно посидеть, расслабиться. По поводу спа и проч- сложно сказать, не решились, ввиду большого количества желающих, не понравилась цена на баню -5 тыс на 2 часа по мне дороговато. Зашли в спа, нам предложили финскую сауну, показали, провели по коридорам с плохо закрытыми трубами. меня не впечатлило, на спа и велнесс как-то не тянет, решили не рисковать. Чем себя занять, если ты не хочешь пить и спать, не знаю. Стоит недёшево, за все нужно доплачивать, но это не гарантия стопроцентного попадания в отдых. Можно посоветовать компании коллег, которые поедут на пару суток на шашлыки с ночёвкой, в остальном-скорее нет.

Приехали на ноябрьские праздники с семьей на 3 ночи. В ноябре, видимо, половина услуг отеля недоступна, поэтому в полной мере оценить все возможности отеля не удалось. Из плюсов: баня, небольшая, но отличная. Замечательный банщик. Ресторан вечером, когда народа не много, если много не успевают следить за заказами Минусы: анимация, один аниматор на взрослых и детей, для детей до 5-6 лет из развлечений пустая детская комната без туалета воообще, без кулера. Видимо, с собой все носить надо. Переполненный ресторан со шведским столом на завтрак, на выходные отель забит под завязку, все таблички с рассадкой через стол, естественно убирают. Номера. Мы брали таун хаус. Слышимость ужасная, внутри домика тоже мрак: грязный диванчик, грязный коврик, запах в туалете и качающийся унитаз. Вода в номер в количестве 3 маленьких бутылочек ставится только по приезду. Дальше вода только платная. Бассейн. Если меньше 5 человек ещё норма, площадь бассейна совсем небольшая. В саунах при бассейне комфортно только двум людям. Две скамейки в раздевалке. Сервис на ресепшене оставляет желать лучшего. Вернёмся ли ещё? Нет. Подмосковный сервис оставляет желать лучшего, к сожалению

Снимали коттедж. Всё, в принципе, хорошо. Чисто. Питание - шведский стол. Разнообразно, вкусно. Голодными не останетесь. Заселение только по паспорту. Иначе - домой за паспортом. Прокатило фото паспорта. Бар чердак работает не до 4, а до 0.00. Караоке есть, но петь нельзя. Считают, что таким образом можно заразиться или кого то заразить. Бильярдный стол - Русский, но маленький. Все сотрудники, в общем, благожелательны. Есть бассейн, сауна, Русская баня. !!! В номерах Нет шампуня, геля для душа. Продают на рецепшене за 130 рублей.... Могли бы и включить это в стоимость номера за 20000 в сутки.... Смешно. В общем и целом, всё прошло хорошо.

В этот раз попались соседи, которые до 3 ночи танцевали и пели, мешали спать, персонал помог с проблемой конечно, но ночь была испорчена. Кстати в номере воняет канализацией - рекомендую обратить внимание при заселении. Питание хорошее, свежее все, качественное и вкуссное. Вернусь ещё.

Проживали с женой в этом отеле с 17.01 по 19.01.2021 номер: двухэтажный таунхаус, стоимость по системе всё включено - 20 000 рублей! И так погнали: Транспортная доступность - около часа от МКАД по Пятницкому шоссе Вэлком сервис - заселение быстрое девочки на рецепшн симпатичные и приветливые Номера - Дизайн вырви глаз! На первом этаже огромное пано с цветами (выполнено вроде маслом) Пано с подсветкой! Старинный полуразвалившийся и с пятнами неизвестного происхождения КРАСНЫЙ диван (см Фото) такие были популярны в начале нулевых. Готовьтесь, если на улице холод - на первом этаже жить не сможете, у нас было -23 номер данного мороза не выдержал! Второй этаж двуспальная кровать из двух односпальных, непонятное решение учитывая, что есть одно изголовье и кровати не растащить! И огромное пано с подсветкой (пано с цветами под масло)! В целом могу оценить номер на 3! Плохо, господа, плохо! Можно уже освежить интерьеры! Гламур уже давно не рулит( Территория Пожалуй главная достопримечательность отеля! Минус мелкие косяки типа разрушенных ограждений на пристани! Хрустящий снег под ногами, отличные виды на Истринское водохоранилище сделали пребывание в этом отеле вполне сносным. Второй козырь отеля - персонал! Вежливые, услужливые молодые люди! За персонал 5) Еда Весьма посредственна, в первый день была омрачена меню и двумя вариантами ужина, но учитывая загрузку отеля и большой выезд с выходный - простим первый ужин ребятам) В остальные дни был вполне себе шведский стол. На территории отеля ещё есть бар и ресторан! Второй ресторан не посещал, был закрыт, ну а в баре грустил одинокий бармен, что логично учитывая что всё происходило в будни! Дополнительно еду можно заказать в номер пицца и роллы по вменяемой цене! СПА Неплохой бассейн для пар с детьми (мелковат), хороший СПА центр с широким набором услуг и банный комплекс на территории присутствуют) Резюме! Если честно за эти деньги (20к) чуть дальше от Москвы можно найти хорошие виды интерьеры и еду по качеству гораздо выше рассматриваемого варианта. Однако, если у вас есть деньги и вы просто не хотите ехать далеко от Москвы - этот вариант вполне себе неплох! Но лично мне пребывание в этом отеле сделало событие по которому мы решили отдохнуть и супуга, спасибо ей большое) Дисклеймер: Всё изложенное выше является исключительно моим личным мнением основанным на эмоция от пребывания в данном месте)

Территория хорошая, уютное место с домиками из срубов. Территория небольшая, кроме как по дорожкам на территории гулять негде. (Может быть летом в лесу можно, зимой-нет). Номера уставшие. В душ кабине грибок.. Питание отвратительное. Рекомендую не брать шведский стол, если вы не любители питаться как свиньи. Продукты перемороженные, старые. Приготовлены отвратительно. Обветренные. Если прийти не к началу - пустые «корыта» .Были вынуждены, при оплаченном шведском столе, есть в платном ресторане. В понедельник и вовсе убрали второй стол, мол людей немного, можно сэкономить. Приезжать можно, просто нужно знать минусы и быть к ним готовыми. Отель никак не 4 . Твёрдые 3 звезды.

Забронировали 29.03.21 номер на двоих человек в категории Стандартный. В заявку вписали, что с нами будем собака (шпиц) - на сайте отеля указано, что можно брать с собой животных с доплатой, при предварительном согласовании с отелем (в каком именно виде должно быть согласование не указано). Следующим вечером, уже после 9 часов, нам позвонила менеджер и сообщила, что для данной категории номеров размещение с животными не предусмотрено (хотя на сайте об этом нет никакой информации!). И предложила 2 способа решения проблемы: 1) отменить бронирование (но надо обязательно успеть до следующего дня, иначе будет штраф). 2) либо выбрать номер другой ценовой категории - в таунхаусе, который рассчитан человек на 6 и стоит почти в 2 раза дороже. И это при том, что за собаку и так взымается отдельная плата - 3 тысячи рублей за 2 ночи. Что очень похоже на выуживание денег из посетителей. Нигде не указано и не объяснено, почему в одних номерах (наиболее дорогих) можно жить с собакой, а в других нельзя. Не долго думая, мы попытались отменить бронь, но на сайте было указано, что "мы временно не принимаем отмены бронирования на сайте". Попытались дозвониться, но трубку перестали брать... Про слово "клиентоориентированность" в этом отеле явно не слышали. Ждем дальнейшего развития ситуации.

Проживали с мужем в этом отеле с 31 марта по 02 апреля (2 ночи). Из плюсов: очень красивое место. Не смотря на то, что мы приехали в межсезонье, когда снег еще не расстаял, но уже не был таким привлекательно белым, сама атмосфера отеля и место, где он располагался, замечательная. Мы брали стандартный двухместный номер в одном из домиков, на втором этаже был балкон с видом на лес, снаружи и внутри все сделано из дерева, что нам очень понравилось. В номере был чайник, мини-бар, батарея работает от электричества, в номерах очень тепло. Красивая территория, красивый пирс вдоль Истринского водохранилища, очень разнообразная еда. Брали завтраки, обеды и ужины, и если честно, даже не успевали проголодаться, можно ограничиться двумя приемами пищи в день. Персонал отзывчивый, хоть и показалось, что работали немного медленно. Из минусов: Огромных минусов не было, но было много деталей, на которые постоянно натыкаешь. Например, в номере не оказалось хотя бы небольшого тюбика зубной пасты, не было губок и ложек для обуви, розетки расположены далеко от кровати, слив в душевой работал очень плохо, видимо не прочистили. звукоизоляция очень плохая. Ночью было слышно, как в номере под нами храпят, хотя это не сильно мешало, но все же. Бассейн - очень громкое слово, это очень небольшой бассейн, скорее для детей, и можно посещать его 1 раз в день, второй раз - уже платно. В принципе любое "экстра" платно, что немного портило впечатление, потому что цена за стандартный номер на одну ночь с полным пансионатом около 7 тысяч. У нас случилась неприятная ситуация во время пребывания - в первую же ночь не стало воды и электричества. Ситуация разрешилась только после часу дня, хотя за это время в номере стало очень холодно (так как батареи работают от эл-ва). Нужно отдать должное персоналу, нас согласились переселить в другой номер, при том который выше классом и дороже. Мы отказались, потому что номер располагался в трехэтажной гостинице, и уже не было "атмосферы" - многолюдно, похоже на стандартную гостиницу, внешний фасад покрыт деревом, но внутри стандартные номера, без балконов и без деревянных стен. В итоге электричество дали, но из-за этого многие улуги были недоступны (например Бочка на открытом воздухе, так как она тоже видимо работает от эл-ва). В целом в отеле можно прекрасно провести время, летом хотелось бы вернуться туда снова. если вас не пугают такие мелкие недостатки, то вы прекрасно отдохнете в этом месте!

Добрый день! Начну отзыв с того, что мы искали вариант отеля для проживания с детьми в каникулы в апреле. На сайте Истра Холидей, а так же в социальной сети Инстаграм я увидела инфраструктуру, которая была необходима для нашей семьи с детьми. А именно, был заявлен семейный клуб с анимацией для детей, который работает с 11 до 20.45, детская комната с 9 до 20.00, детские площадки. И даже мужу понравилось, что есть караоке ежедневно. В момент бронирования я сообщила, что с нами дети (9 лет, 2 года и 5 месяцев), и нам интересен детский отдых и от караоке не откажемся. Отлично, бронируем. Стоимость 5 суток 56 700 рублей (по 11 340 руб. каждые). 11 апреля 2021 года мы приезжаем в отель с 17 часов. И уже вечером первое негодование, в баре Чердак заявили, что караоке только в пятницу и субботу, а сейчас воскресенье. При звонке на ресепшн, это подтвердили. И только после обращения на номер, по которому бронировали проживание, нам говорят, подходите, организуем. Утром 12 апреля узнаем, что детская комната находится на реновации, и временное решение это зал Зима. Заявленный зал оказался закрыт. Опять же обратившись на ресепшн, сотрудница отеля открыла-таки Зиму и ушла. Картина перед глазами предстала удручающая, как после бомбежки. Такое ощущение, что n-ое количество времени назад там проходило какое-то мероприятие, и всё бросили и ушли. Раскиданные пластиковые стаканчики и прочий мусор на полу столах, бумаги, микрофоны, поломанные игрушки в небольшом количестве, несколько детских книг, мягкие игрушки-пылесборники и несколько видавших виды кресел-мешков. Мы посмотрели на это дивное безобразие и пошли искать детскую площадку. В итоге, на одной площадке, поновее, была грязь, и детям там качаться было неприятно. А придя на вторую площадку возле водохранилища, увидели составляющие детского отдыха, которым лет 100! Покосившаяся горка, прогнившее дерево, из-за которого может рухнуть крыша песочницы, старые качели и т.д. Утром 13 апреля состояние зала Зима было точно таким же, то есть никто не пришел и не убрал, после чего я обратилась снова на номер бронирования. Сказали, извините, сейчас уберем! На вопрос, а где анимация, нам ответили, что мы попали в такой период, когда действительно нет анимационной программы! Вообще нет! То есть информация, представленная выше, не соответствует действительности. Нам было предложено посмотреть мультики. Я не стала сообщать о волосе, найденном в еде в ресторане, потому что работники там – это единственные люди, с кем было приятно уточнить какие-либо вопросы. Но такое отношение к отдыхающим с детьми, я не встречала нигде! Обратившись на ресепшн, я сообщила о желании досрочно выехать из отеля, ввиду отсутствия возможности отдыха с детьми. На что мне ответили, Ваше право, но согласно правил бронирования, с нас штраф за одни сутки проживания! То есть мало того, что отдых был испорчен, так еще и штраф. При общении с девушкой по имени Елена (я попросила телефон компетентного человека из руководства), она приняла наши комментарии и сказала, что да, площадку будут сносить и ставить наконец-то новую, по стандартам безопасности. А так, мол, пишите заявление на имя директора, юристы рассмотрят. Мы написали заявление, уехали в другой отель, где детям абсолютно некогда присесть, постоянная анимация и игры на улице и в детском клубе. Ответ отеля я получила 19 апреля на электронную почту, подписанный генеральным директором. Где сообщалось, что они не будут удерживать с нас расходы на продукты, которые уже купили, но вот штраф в размере 11 340 рублей с нас полагается! Я не просила компенсировать мне испорченный отдых, а планировала спокойно решить вопрос с отелем и получить свои деньги за неиспользованные 3 суток. Как видите, отель решил иначе. Первый раз пишу негативный отзыв и буду обращаться в соответствующий орган. Соответственно, мы столкнулись с дезинформацией со стороны отеля, полным отсутствием клиентоориентированного подхода и штрафом. Зря потратили свое время и денежные средства из-за Истра Холидей. Который не только не решил вопрос в нашу пользу, а просто по факту заявил о необходимости штрафа. Благодарю, кто дочитал отзыв, и будьте бдительны, особенно при отдыхе с детьми.

Плюсы: -красивая ухоженная территория -красивые дома и интерьеры -чистые уютрые номера ( фен зонт) -очень вкусное богатое на выбор меню шведского стола -много зон для шашлыков, беседок, несколько залов для собраний -вежливый приятный персонал -анимационные программы (была отличная девушка аниматор) -лодочная станция (открыта летом) -берег водохранилища -отличный чистый бассейн с маленькой баней -отличный тренажерный зал -есть рестораны, тир, прокат, массаж, спа-процедуры, сауна, баня (платно) Минусы: -в еде на второй день попалась металлическая проволока длиной 5 см (как из мочалки для мытья посуды) 😳, кроме «извините» от официанта ничего не последовало!! -аниматора не было на 2 занятиях подряд, несмотря на заявленную программу. Мы с ребенком сидели 1,5 часа одни в зале. Найти его с помощью ресепшн удалось не с первого раза -спортплощадка разбита будто ураганом -большая детская площадка была на реконструкции -семейный клуб на реконструкции -в нашем номере были откровенно грязые чашки и ложки (после чая)!! Заметили это в последний день, когда решили попить- поэтому предъявлять уже было не по времени.. В связи с некоторыми вопиющими минусами такая оценка. Очень жаль, потому что сам дом отдыха отличный! Надеемся, недостатки будут исправлены!

Очень понравилось расположение отеля, территория и качество питания. Обслуживание внимательное и доброжелательное, анимация тоже хорошая. Отель подходит для отдыха с детьми и для выездов "на шашлыки", вся инфраструктура именно под это заточена. Не понравились улучшенные семейные номера: грязный ковролин, неудобные матрасы, отсутствие полноценной двуспальной кровати (а не две отдельных составленных вместе односпальных) перебои с горячей водой, плохая звукоизоляция.

Останавливались в этом отеле на 2 ночи, в целом впечатление очень хорошее. Были с ребёнком 7 месяцев, отдохнуть удалось. Плюсы: -хорошая территория - очень вкусное питание на 5, отдельно хочу выделить вкусные десерты собственного производства - вежливый персонал Минусы: - очень потрепанные детские Кроватки, как будто из ссср, матрасы очень мягкие. Но хочется выделить, что попросили поднять дно и сотрудники это сделали - очень плохое освещение в номере. У нас был улучшенный стандарт, при включении всех ламп было всего равно темно Детской площадкой нам рано ещё пользоваться, но она была на реконструкции, что оставило бы негативное впечатление. По стоимости отель стоит также как и другие парк-отели, и немного обидно, что в эту стоимость входит всего 1 час бассейна и 1 час тренажёрки и все. Все остальное платно.

Жили здесь с 20 по 24 июня, пережидая московскую жару. Очень удивлена высоким оценкам отелю. На мой взгляд, троечка, не оправдывающая своих денег. Больше всего расстроило нежелание персонала решить вопрос с пультом от кондиционера. На улице жара 33, а мы названиваем и бегаем на ресепшн с просьбой выдать нам пульт, которого в номере почему-то не оказалось. Пульт мы так и не получили, не смотря на мольбы, угрозы и шантаж потерей сознания. Виктория и Екатерина с ресепшн проявили недюжинную выдержку. Второй момент, питание. Ребята, камон, у вас стажеры готовят? Вермишель в молоке поразила до глубины души, уж насколько сама не умею готовить, но такое видела впервые. А как можно такое подать людям, вообще не понятно. В куриной лапше же лапши вообще не оказалось. На следующий день, правда, было вкусно. Но я так поняла, что это зависит от смены. Третий момент-нестабильный вайфай. Муж уверял, что судя по отзывам, интернет хороший и я смогу поработать удаленно. Но получилась сплошная нервотрёпка. Вайфай то появлялся, то пропадал на пару часов. Сотовая связь (Билайн) тоже очень плохая. Упаси вас Бог отказаться от уборки в первый день, потом придётся звонить и просить убрать и сменить полотенца. Для объективности отзыва добавлю, что место прекрасное, лес, воздух, птицы поют.. Thanks God, I’m really happy гласит баннер на въезде. Наверно, речь о тех, кто привык довольствоваться малым..

Провели прекрасные семейные выходные в этом отеле . Прежде всего хочу отметить , что данный отель скорее для дачного отдыха , чем полноценного отеля. Домики и таунхаусы находятся в смешанном лесу . Конечно , если проводится корпоратив , то может быть шумновато. Мы брали отдельный домик с крайне удачным расположением ( рядом с речкой) , со своей сауной и камином . Так как дети большие , детские комнаты и площадки не осваивали . Ели только на завтраках ( вполне ничего, только мало места и долго ждать омлет из-за популярности ) . Собственно ехали за природой , домашними шашлыками , купанием и катанием на доске и все это получили . Из плюсов - наличие собственной сауны и близость водохранилища ( сразу в воду) . Перед домом свой мангал . Дом находился чуть вдали от тропы и гуляющие не мешали . Из минусов - очень аскетичное наполнение домика , ровно 4 набора всех приборов . Слегка расстроила футбольная площадка , но мяч попинать можно . Сыроватые дрова , зато угли приносят в течение 10 минут . Пробок не обнаружили , стоянка охраняемая рядом с территорией. И особенное спасибо конечно ребятам из SUP travel , прогулки невероятной красоты . Плюс классные инструкторы и качественные доски . Наверное каждый ищет что-то своё , но когда нет своей дачи , а нужно где-то провести выходные , это идеальный вариант .

Очень комфортный и стильный таун-хаус, отлично работал кондиционер, что немаловажно в 32 градуса плюс, красивые места, песчаный пляжик с комфортным входом в воду, можно арендовать катер, хороший спа с массажем и высоким уровнем мастеров. Вкусный ресторан с открытой верандой

Отдыхали с женой 4 дня в этом отеле в июне. Были с ребёнком год и 3 месяца. Брали улучшенный стандарт с обедами и ужинами отдохнуть даже с маленьким ребенком очень даже реально, жена не готовит не убирает) Плюсы: очень хорошая территория (шикарный сосновый лес) отличный разнообразный шведский стол (еда будет на столе даже если вы пришли за пол часа до конца) лучше сразу брать и обед и ужин, но не все будет вкусно. вежливый услужливый персонал (решили все наши просьбы). детская комната, детские площадки, есть аниматоры, днем какие то танцы , вечером показывают мультики , для взрослых есть ресторан на территории можно почилить у воды есть шезлонги, так же есть 1 час бассейна и 1 час тренажёрки (пока ребенок спит можно сходить) Минусы: - номера не очень свежие, при заезде в номере было затхло, ковролин выглядел не очень чистым, да и вообще уборка не идеальна (после звонка на ресепшн горничная оперативно пришла и помыла, стало лучше) - плохое освещение в номере. - скрипят кровати. - аккуратнее с горячей водой , в каждом номере стоит котел, воды хватает на человека, второй будет домываться в ледяной ;) Итого: Мы попали в удачную погоду и отдых нам понравился. С учетом раннего бронирования получается приемлемая цена. Собираемся поехать второй раз. При всех минусах (которые вроде как потихоньку исправляют) считаю что это достаточно неплохое место для семейного отдыха.

1. Тесно. На небольшой территории ОЧЕНЬ много людей. Пойти некуда, и все толкаются на ограниченном пространстве. По единственной круговой дорожке (меньше километра) постоянно ходят, ездят люди. 2. В домике (у нас был 6-местный коттедж) в 2 спальнях между стеной и кроватью проход только боком... Кондиционеры только на 2 этаже (т.е. в 2 спальнях из 3). В прихожей места для обуви 6 человек нет от слова совсем, так что всё это плавно в гостиную переместилось. Сушить мокрые вещи негде... Зато на 2 этаже уголок с прикольной качалкой. Постельные принадлежности качественные. Обеденные столы в гостиной и на терраске. В гостиной диван и кресло и камин (но по погоде включать не пробовали). 3. Питание среднее. В столовой (простите, ресторане) тоже тесно. Очередь, чтобы кофе налить. Еды много. Питательной, калорийной, съедобной. Один раз даже вкусно было. Овощей и лёгких салатов - минимум. На завтрак молочных продуктов - тоже. 1 раз были помидоры. 1 раз - творог. Фрукты, вроде, есть, но в основном резиновые. Выпечка своя, но средненькая. Но мужчины и дети вполне довольны. 4. Территория не ухоженная. Многие мостки сгнили и забиты досками. Вдоль берега куски бетона валяются - очень неприятно, ведь это несложно поправить, но почему-то не считают нужным. 5. Развлечений мало. Бильярд - 1 стол, и тот неполноразмерный. Аренда велосипедов - 300-600р. за 20 (!) минут. Бассейн включен по1 часу в день, и если в ваш час ещё кто-то подойдёт, становится очень некомфортно. 6. Природа вокруг неплохая. В реке рыбка, в лесу ягоды. Своего пляжа у отеля нет - только прокат лодок и пр. (Народ купается под знаками "купание запрещено", но из воды торчат коряги и железяки...) Лес снаружи сосновый, но много поваленных стволов и оврагов - особо не погуляешь. Недалека пляж. 7. Подъезд очень неудачный - дорога узкая, мы на въезде в жуткую пробку попали.

Отдыхали с мужем в Отеле Istra Holiday с 01.08.21 по 04.08.21. Приехали сюда во второй раз, так как впечатления были великолепны о предыдущем посещения. Номер у нас был 212. Природа прекрасна: сосны, воздух, водохранилище, территория отеля облагорожена, чистая и красивая. Заселение во время, в 17:00 получили ключи от номера. Номер хороший, уютный, но уборка номера и душевая оставляет желать лучшего. В ванной перебои с горячей водой: шла тёплая и внезапно кипяток как из чайника, ожог колена не много настроение подпортил, будьте аккуратны в душе, особенно гости с детишками. Недобросовестное отношение к своим обязанностям, лишь бы сделать, а как не важно. Ресторана "Порта Истра" (который не ресторан, а похоже столовка на Курском вокзале) отдельная история, что не спроси ничего нет: шашлыка нет, но есть услуга сырое мясо с собой, далее у кого не таунхаус и не апартаменты, то мангал, шампура платные; напитки дорогие, из не дорогих вина по 1800 рублей, но в наличии нет, остальные напитки из списка также практически отсутствуют, нет даже морса. Обслуживание в данном ресторане ни о чём, заказ чтобы сделать надо ждать минут 30-40, салфеток на столе нет, сам стол не убран: использованные салфетки, зубочистки и чтоб стол убрали также приходится ждать не 5-10 минут, а значительно дольше, на наш вопрос про вино, официантка в смене 02.08 ответила: данного вина нет в баре, за ним ПРИДЕТСЯ идти на склад; после чего минут через 10 сообщили, что данного вина нет вообще. Менеджеру по работе с персоналом стоит провести беседу, а лучше заменить персонал полностью, дабы избежать значительного уменьшения количества отдыхающих. В смене 2-3 официанта от силы, не больше, ориентируются плохо, что есть, а чего нет сказать не могут, работают медленно. Люди за соседними столиками, также делали замечания о долгом ожидании, о не убранной посуде. Также обращайте внимание на принесённый заказ, так как официанты путают заказы, может оказаться блюдо, которые вы не заказывали. Сама еда вкусная, приготовлена очень хорошо, за что отдельное спасибо поварам, это скрашивало обслуживание персонала. Завтраки и обеды включённые в проживание прекрасны, претензий нет: разнообразие в еде, каждый найдёт то, что душе угодно. Свои 4* звезды отель не заслуживает по сервису ресторана. Смените персонал ресторана и менеджера по ресторанному бизнесу, так как ни персонал, ни менеджер свою работу не выполняют, иначе будете нести убытки и уделите больше внимания уборке номеров. Говорю как человек, имеющий высшее образование по менеджменту в гостиничном и ресторанном бизнесе. Приедем ли ещё раз вряд ли. Будем искать другое место, с такой же природой, другой отель дачного типа. Спасибо за великолепную природу, красивую и ухоженную территорию отеля.

Из плюсов : Красивая территория, сосны, водоём, все зелёно и ухожено. Еда нормальная, без изысков , есть диетические блюда. По всей территории есть вайфай с нормальной скоростью !!! Из минусов: Жили в стандартном номере. Отдыхали с ребёнком 3 месяца. Жили в первом корпусе на первом этаже. Пандусов для коляски нет , да ещё к тому же лестница наладом дышит . Номер усталый , в душевой плесень, поломанны створки, лужа на набухшем полу. Паутина на лампе, на тумбочке. А когда собирались уезжать под кроватью обнаружили чьи-то таблетки. Хорошо нашему малышу всего 3 месяца (((. По дорожкам катаются постоянно электрокары, тяжеловато гулять с коляской. Пляжа нет. Ляжеков мало. Бассейн метров 15 и мелкий . Анимации не было никакой, ну или мы её просто не заметили.

Итак, выходные провели в достаточно популярном в подмосковье Истра холлидей. В аренду на 2 дня взяли таун хаус, про цену сразу скажу чуть выше среднего на 4 человека и маленького ребенка получилось около 45000 с завтраками. Далее расскажу подробней про впечатления. Территория заметно сходу это несомненно огромный плюс для этой базы, здесь красиво, тихо, рядом водохранилище и очень атмосферный лес, хоть и не большой. Дом внешне красивый из деревянного сруба. Внутри много странного дизайна, например выпуклая картина, которая съедает пространство, но это вкусовщина о ней не спорят. А вот явно поехавший пол в гостиной с ямой точно частью интерьера не является, более того даже не много пугает, особенно не удобно для ребенка. Комнаты стандартные без особых изыск. Во второй комнате 2 односпальные кровати, хотя заехала семейная пара и персонал об этом знал, крайне странная подготовка дома для заезда гостей. Матрацы не удобные, подушки только по 1-ой на человека, больше видимо вредно)) Кондиционера в общей комнате на первом этаже нет, видимо достаточно в спальнях не знаю какая логика в этом. Зубных щеток и паст в отеле 4* (по правилам они должны быть их нет), воды 4 бутылки по 0,5, на следующий день поменяли только после нашей просьбы позвонив на ресепшен. Добавить вообщем то и не чего больше, кроме странного отсутствия ложки для обуви, в номере за сутки в 23400!!🤦♂️🤦♂️(сотрудница менявшая белье на следующей день сказала, что они закончились) После заселения (в большинстве таких отелей заселение в 14.00, у них в 17.00 сразу внимание на это не обратил поэтому пришлось долгое время кому-то гулять, кому-то работать из ресторана) Так вот после заселения сразу позвонил на рецепшен попросить уголь, розжиг и решетку. Уголь у них закончился предложили только дрова и дрова и розжиг у них за деньги. Позже когда сотрудник принес дрова и розжиг, сказал, что уголь можно купить у него за 300 рублей пакет и только за наличку. На следующее утро пошли на завтрак. Был крайне удивлен нескольким вещам: Приборы для еды! Твою ж мать, простите, но большинство из них даже не из Икеи, а просто алюминиевые или совсем обычные столовский старые приборы!!!🤦♂️🤦♂️ Маленький зал для посадки, на вскидку 20 столов, при этом напомню отель полный гостей. Набираешь еду (о ней отдельно ниже) и ждешь где жы ты сможешь ее съесть. (кстати можно взять с собой в контейнере, стоимость контейнера 500 рублей😂) Качество еды и разнообразие блюд на твердую 2-ку Один из нас проснулся в 11.00, завтрак уже закончился, а основной ресторан с 12.00, по есть больше не где, вариант только холодный сендвич в лобби баре. После завтрака еще погуляли, зашли в прокат. В прокате большое разнообразие развлечений: Квадроциклы 7500 час Баги 8000 час Гидроскутеры 7500 час дорого это или нет решайте сами, Поскольку мы вечером накануне выпивали, данный транспорт со слов сотрудника проката нам был не доступен, мы и не спорили, здесь огромный плюс. Решили взять обычную 3-х местную старую лодку (500 рублей час) с веслами и поплавали по водохранилищу. (кстати она почему-то была доступна)😃 На обед пошли в ресторан порто истра, обед свел с ума. Сделали заказ в 14:50. Первое блюдо салат принесли через 30 минут, Куринный суп для ребенка через 35, горячее в виде пасты и лапши вок принесли через 40 минут, после не однократного напоминания, пельмени через 50 минут, на вопрос почему же так долго, объяснение простое у нас банкет.. Ребята простите, но м😝нам как гостям вообще все равно что у вас, либо сразу предупреждайте, что сегодня ждать обеда вам крайне дольше, либо увеличивайте штат поваров на время банкетов. Мы ведь такие же гости как гости банкета, так?? Что касается приготовленной пасты и лапши вок это отдельная история: как можно было испортить карбонару и вок с курицей это нужно уметь: разваренные, жирные и слипшиеся. Отказались от приготовленных, нам пообещали переделать по нормам, но ждать опять около 30 минут. 2-ое из нас в итоге не по-обедали. Кстати, Была еще и пицца у нас в заказе ее тоже несли долго, но самое интересное, что было полное впечатление, что пицца как полуфабрикат из ритейл магазинов на которую сверху еще посыпали овощей и варенной колбасы, разогрели в микроволновке и принесли нам, вообщем не вкусно от слова совсем. Вечером решили сходить в спа. Стоимость 400 рублей час, но у нас одно посещение входило в стоимость проживания, и забегая вперед скажу, что это замечательно т.к. если бы пришлось отдельно платить было бы жалко. Бассейн маленький, воняет хлоркой от бассейна еще в раздевалке, вода разлита у бассейна везде, т.е. не безопасно. Сауна просто потрясающая, размеры ее 1,5 метра на 1,5 метра примерно. Напомню полное заселение в отеле. Остальное представьте сами. Пробыли в спа 15 минут и ушли. Закончили день так же как и предыдущий, жаркой стейков около своего дома, и это было самое приятного) Завтрак второго дня был также на 2-ку. Добавить не чего. На обед пошли опять в ресторан порто истра, вариантов других нет, но посадка была небольшая и все было быстро и вкусно, вопросов вообще не было, спасибо. В целом хочу сделать 2 вывода: Руководству Отеля не особо интересно насколько гостям будет комфортного самое главное плати. Персонал хоть и старается, но явно ломается под давлением руководства Ну и самый главный вывод: Истра Холидей это явно не Отель в 4*, максимум это База Отдыха в Подмосковье Остальные выводы делайте сами, ехать туда или нет решать вам, я изложил лишь только историю нашего отдыха. P.s кстати у них на сайте отзыв оставить не смог, написали как будто я флуд)

Прибыли в 8 утра. Отель очаровал! Тишина. Хвойный лес и безмятежная гладь воды. Потрясающе! Пообщались с очаровательной рыжей белкой. На территории отеля есть сап-станция, с которой можно совершить прогулку по водохранилищу и получить массу приятных эмоций. Очень понравилось! После прогулки, весьма проголодавшись, решили позавтракать и обсудить поездку в этот отель для празднования важной семейной даты. Пока мы гуляли отель уже проснулся. Идиллия исчезла. Прямо напротив единственного ресторана на сцене орала музыка и бодрый аниматор старалась развлечь «танцами и плясками» скучающую ораву детей. В ресторане не слишком радушная официантка сообщила, что если вы хотите поесть, ждите 12 часов, с утра завтрак только для постояльцев отеля. Сразу возникло ощущение что с утра вы никому не интересны и если вы проспите оплаченный завтрак, то ждите до 12 часов, когда откроется ресторан. В целом ощущение что тебе здесь не рады создавал весь персонал отеля, за исключением сап-станции. Ну и опофигеем всей этой «идиллической» картины стал мужчина предпенсионного возраста без каких-либо знаков отличия и понятий о вежливости, который на выходе с территории отеля начал орать «Я сказал пропуск на выход предъявили!!!». Именно этот персонаж своим криком и брызгами слюны окончательно завершил пазл впечатления о данном отеле, единственным плюсом которого является место, на котором он расположен.

Прекрасно отель , отлично месторасположение, природа блеск, подходит для прогулок как взрослым так и детям. Очень приветливый персонал, номера чистые комфортные, таунхаус с двумя спальнями как собственный коттедж ощущается очень приятные впечатления. Брали с завтраком, вполне достойно для данной категории отеля, яичница от повара 🧑‍🍳 , персонал убирает очень быстро посуду, разнообразно несколько вид каши, нарезок, горячие блюда тоже представлены колбаски, сырники, запеканка оладья

5 раз приезжаем сюда. Теперь по пунктам все плюсы и возможные казусы. 1. Номера. Всегда берем таунхаус, в последние разы с 2 спальнями и кухней. Все таунхаусы отличаются декором, цветами, размерами прихожей и гостиной, но схожи по комфорту. В таунхаусах с 2 спальнями в одной есть балкон, в другой только окно (или обычное стандартное, или высоко сверху - скорее для проветривания и света, посмотреть в такое не получится). Фото прилагаются. Про отопление. Гостила здесь 2 зимы, за окном было градосов до -10 где-то. В номерах было жалко, очень. Я убавляла t батареи с 5 до 3 и приоткрывала (и днем и ночью) форточки себе и ребенку. Читала, что некоторые писали, что мерзнут....не знаю, и зимой, и в межсезонье нам за 2 года в любом из 3х опробованных нами таунхаусов было очень тепло. 2. Прихожая. Тут закономерности нет: может быть достаточно просторной в таунхаусе с 1й спальней, и может быть крохотной в таунхаусе с 2мя спальнями. Может быть полочка под головные уборы, а может и не быть. Ложечка для обуви есть, должна быть, но если ее сломали или забрали на память постояльцы до вас, то вы можете остаться без нее. Но обращение на ресепшн никто не отменял, и обычно помощь приходит очень быстро. Еще всегда есть, должен быть зонт, но это, как и с ложечкой, ну, вы поняли. Тапочки для гостей есть. Подставка под багаж есть. 3. Кухня. Кухня есть в таунхаусах с 2 спальнями. В таунхаусе с 1 спальней нет. В этот раз в 303 номере хорошая новая плита, в прошлом году в другом номере попалась старая электроплита с 2 медленно нагревающимися блинами, видимо в тот раз не успели поменять (последние года два в отеле ремонт и обновление по очереди всех номеров). В общем, отличная кухонная зона, без нареканий. В навесных шкафах тарелки, чашки, бокалы, столовые приборы. Кастрюлей нет. Гостей ждут бутылочки с негазированной водой. Во время ежедневной уборки новые бутылочки добавляют, поэтому вода есть всегда. 4. Ванная комната. Все 5 заездов были хорошие ванные комнаты с горячим полом, с нормальными душевыми. При заезде гостей ждут гели, шампуни и кондиционеры. Зубных щеток и пасты нет, но их можно купить на ресепшн. Один раз год назад попался нетипичный таунхаус (с общим нагревательным котлом для 2х номеров). Так вот соседи успевали слить нагретую воду до нас. Помогло обращение на ресепшн: повысили t нагрева, вода стала кипятком, стала сливаться экономичнее, и это спасло ситуацию, мы тоже смогли насладиться теплым душем. 4. Питание. Мы всегда попадаем на шведский стол, в этот раз, как всегда, он порадовал. Мне нравится, что есть и диетический стол, плюс для гостей тут же готовят то омлеты и яичницы, то блины. Из овощей огурцы, перец, помидоры. Салатов обычно 2 или 3 на выбор, но чаще под майонезом. Мне, нпр, не хватает просто овощных салатов типа греческого. Хотя почти все ингредиенты греческого есть: разложены по отдельным салатникам. За 5 посещений нареканий к питанию не было вообще. Видела негативные отзывы от гостей, которые проснулись ближе к полудню, и остались недовольны отсутствием для них завтрака (он с 8 до 11 утра). Но, сорри, расписание завтраков, обедов и ужинов известно заранее. Проспал - пеняй на себя. Что очень нравится: расторопный и всегда улыбчивый вежливый персонал. Ещё нравится то, что персонал везде и всегда в масках (привыкаем жить в ковидном мире, да). Что не нравится: a) гости, которые заходят в ресторан и едят в шапках и шарфах. Как-то негиенично что ли. Но уважение к гостям и толерантность сейчас важнее всяких условностей :-) b) дети :) Шустрые, маленькие, очаровательные и беспризорные. Один 5-летний пострел позавчера при мне полил джемом (из общей емкости для гостей) блины в своей тарелке, а потом не долго думая облизал ложку из этой емкости и положил обратно, т е. в это самое варенье для всех гостей. Но это уже не претензии к отелю. И не к ребенку. 5. Анимация. Дети. В период зимних праздников днем на улице 2хчасовые представления, конкурсы для всех возрастов. В период пиковой загрузки в праздники 4 аниматора с ведущим ежедневно, в эти зимние праздники, например. В обычные дни при невысокой загрузке отеля обычно 1-2 аниматора. Важно: открылась после ремонта детская комната для самых маленьких. Плюс днем проходят тематические занятия в зале "Зима", обычно мастерят там что-то. Завершили постройку 2х современных детских площадок на территории отеля. Для детей из развлечений снегоходы, сразу у входа в отель каток, невысокая горка для тюбинга для малышей. Есть лыжи в прокате. 6. Спортивно-оздоровительный центр. Бассейн не очень большой, но и людей обычно не много. Там обычно человека 3 плавают, а то и вовсе ты там один. Писали про запах хлорки. Кажется, пахнет, как и в любом спортивном бассейне, но лучше такая дезинфекция, чем подцепить заразу. Сауну не посещала, зато услуги косметолога и массажиста вполне понравились. Тренажерный зал хороший, входит в стоимость проживания. Есть еще занятия по аэробике в малых группах, тоже бесплатные. 7. Территория. Само место сказочное. Живешь прямо в лесу. Из зимних украшательств - Ёлка на "центральной" площади. Она в этом году была наряжена без светящейся гирлянды, а с гирляндой в 2021 было праздничнее :-) Зато в этот раз все улочки, вдоль которых стоят коттеджи и таунхаусы, вечером отлично освещены, ура. В общем, так держать.

Чисто уютно вежливый персонал! Отличная кухня покупали все включено. Шведский стол на любой вкус. Вообщем понравилось вернемся обязательно. Единственное не хватало розеток возле спальных мест. Но это мелочи!

826884744 Ездили на выходных с друзьями. И они и мы бронировали улучшение номера ( это трёх этажное здание). Первое что всех смутили это неприятной запах в номерах, ( у друзей в номере такая же ситуация) даже мой 3-х лётный ребёнок сказал «Мама , а чем тут воняет» . Далее нас очень смутил безумно заляпанный ковролин ( видимо от него и был запах). Да и вообще , общий вид номера мягко говоря не очень . В ванной все заляпанное , как -то все мерзко , а что самое интересно это кого-то ВЫРВАЛО на дверь в ванной и все засохло. Увидели мы это не сразу . И я как вспомню, что мой ребёнок ходил и толкал дверь рукой , меня трясти начинает . На ресепшене , всем плевать. Все красиво только на ресепшене и в общих местах , А на людей плевать , живите в грязных вонючих номерах. Уберите уже этот ковролин, который уже пропитан вонью и грязью, постелите хотя бы линолеум. Слышимость ужасная . Разговаривали как обычно , но соседи долбили в стенку. Общее впечатление от номера ужасное!!! Прилагаю фото рвоты !

Мы пара, были в отеле с 31 января по 5 февраля 2022 года, жили в стандартном номере в корпусе напротив ресторана Порто Истра. Плюсы: - Невероятно красивая территория, зимняя сказка, много деревьев и снега, приятно гулять. - Есть чем заняться — тренажерный зал, бассейн, каток, тир, бильярд. - Завтрак, хоть и должен быть до 11:00, на самом деле длится дольше, можно спокойно сидеть за столиком и после, убирать еду начинают только после 11:30, и все равно никто вас не прогонит. Так что если любите поспать подольше, это плюс. Минусы: - Запах канализации в ванной — это первое, на что администрации отеля нужно обратить внимание. Очень неприятно находиться в ванной. Примечательно, что ни в веллнес-центре, ни на ресепшне в уборных нет проблемы с запахом, только в номерах. Отдельно про ресторан Порто Истра: - Замечательный сервис! Отзывчивые официанты. - Вкусная еда с красивой подачей. Ужинали там каждый день, заказывали разные позиции из меню, и каждый раз это было красиво и вкусно. Порции довольно большие. - Бюджетные цены. В Москве не найти ресторана с такими ценами и качеством. - Можно заказать рум сервис, и еду принесут к вашему порогу! Какие советы могу дать будущим гостям: - Если вы без ребенка, оплачивать полный пансион нет смысла. Нам абсолютно хватало завтрака в виде шведского стола и ужина в ресторане Порто Истра, и получалось дешевле чем если бы мы ходили на ужин со шведским столом. - Приезжайте в будни, если есть возможность. Людей с понедельника по пятницу было минимально, можно было пройтись по территории и даже никого не встретить. Для отдыха от городского шума и суеты самое то.

Рекомендую, для тех кто любит тишину и устал от шума Москвы. Номера уютные, чистота, все из натурального дерева, единственное где увидела пластиковую дверь, это на входе в бассейн. Лучше брать с 3- х разовым питанием, кормят очень хорошо, шведский стол, изобилие блюд конечно не состоит из омаров,но еда вся русская, и каши утром вкусные. Мясо, рыба, Мне показалось даже вкуснее чем с Турции ( в 5* отеле).Для семей с детьми самое лучшее место. Территория маленькая прямо в чаще леса, прошел 50 метров и водохранилище. Поедем обязательно еще раз.РЕКОМЕНДУЮ!!!

еда в ресторане невкусная, особенно если сравнивать с тем, что было раньше управление работой зоны ресепшн отсутствует. медленно, при выезде гостей, когда большое скопление людей на расчет - работала только одна девушка, пропуская кого-то хаотично без очереди. параллельно оформляя на заселение одних гостей порядка 15 минут. в ответ на мое замечание о некорректности обслуживания гостей девушка-ресепшионист лично в мой адрес допустила непростительные реплики и комментарии. очень жаль видеть такую деградацию в управлении и качестве некогда любимого истра холидей.

Минусы: -долго добираться своим ходом. На сайте сказано, что от остановки Соколово всего 2,5 км, по факту 4,5. -абсолютно неприветливый персонал. Причём все, начиная от девчонок на ресепе и заканчивая тётей в бассейне. Хоть бы раз кто-нибудь улыбнулся. Как роботы ей богу. -отвратительная дополнительная кровать. Пришлось доплатить по совету администратора за номер с доп. кроватью, а по факту это самый дешевый раскладной кухонный диванчик. Да и бог с ним, но ведь он кривой весь как турецкая сабля. Сын спать не смог, я с женой тоже, теснились втроём на двухместной. -отсутствие развлекательной программы для взрослых как класса. Для деток ещё куда ни шло, лепка и разные квесты, а вот взрослым скучно. Мы приехали на одну ночь-с воскресенья на понедельник. Дискотека в воскресенье не проводится. -по ценнику на разные ништяки: пиво 350 руб за 0.5, мясо для шашлыка 800руб за 0,5 кг, снегоход 6000 рублей за час, глинтвейн 250 рублей за 0,2, финская сауна 2000руб в час, Русская баня 5000 за два часа(минимум). -холодная сауна. -кривые двери и окна с зазорами с палец. -скользкие дорожки(мы гоняли зимой) -плохо помытые приборы в ресторане. Есть и ПЛЮСЫ: -вкусная еда(алкоголь не включён) -неплохой бассейн, хоть и маленький и сильно пахнет хлором. В стоимость входит два раза его посетить, -красивая природа, тишина, на берегу водохранилища. - два часа тренажерного зала,

Как всегда плюсы и минусы по пунктам просторные номера тапочки, зубные наборы, много полотенец зонт!!! в каждом номере тепло, отопление работает отлично (отдыхали в апреле, на улице было 3) очень хороший разнообразный завтрак (овощи, фрукты, каши, горячее, йогурты, сухофрукты, мед, ...) бассейн небольшой, но с тёплой водой, отлично для детей. В раздевалках небольшие сауны. Хорошо бы взять с собой надувной круг для ребёнка, в самом бассейне немного инвентаря просторная детская комната детские программы подходят и для школьников, и для мелких Минусов особо не нашла, буквально пара замечаний: - при заселении (которое с 17:00) если вы приехали прям к 5 часам, то возможно придётся и в очереди постоять. У нас случайно так совпало, в следующий раз постараемся быть минут на 30 хотя бы до/после этого времени - ресторан по меню la villa - может не повести с официантами

К сожалению, эта поездка в Истра Холидей была разочарованием. До этого мы смело рекомендовали это место друзьям и сами приезжали много лет, даже не рассматривая альтернативу. Одним из основных критериев была отличная анимация для детей: ребёнок был занят весь день, иногда отель устраивал дополнительные интересные перфомансы с приглашенными командами аниматоров. Можно было смело отправлять ребёнка с бабушкой, зная, что он будет занят весь день. В эту поездку отель отменил всю анимацию на несколько дней с непонятной перспективой. Даже в случае форс- мажора всегда можно найти оперативное решение. Попытка связаться с руководством по данному вопросу не имела эффекта. Пишу здесь, чтоб обратить внимание владельцев отеля и потенциальных клиентов. Высокий уровень надо поддерживать.

1. Мы постоянные гости Истра Холидей , отдыхаем тут раз в 2 недели минимум, отдыхаем всегда с собакой, платим за проживание с собакой отбельные деньги. 2. У нас случился неприятный инцидент на территории отеля с другой собакой, мы направились на ресепшн, в надежде что есть доктор, хлоргексидин, элементарно обезболивающее, для оказания первой медицинской помощи! 3. Как оказалось ни доктора, ни кабинета мед.помощи на территории нет, собака истекала кровью, всем было на это безразлично! 4. Нас не выпускали с территории, чтобы мы могли уехать в Ветклинику, пока мы не оплатим счета ( счёт 10 тысяч рублей, уже было оплачено 48 тысяч ) !!! Лишние 10 минут времени могли стоить собаке жизни! 5. Повторюсь, мы постоянные гости, все контакты наши есть, вопрос 1 - нормальное ли это отношение к живому существу? Вопрос 2 - почему отсутсвует доктор и элементарные средства оказания первой мед. Помощи? Ведь тоже самое может случиться с любым человеком! 6. Попросила администрацию отеля связаться со мной для урегулирования ситуации, ведь если это будет повторяться, это может стоить кому-то жизни , пока со мной никто не связался !

Испорченный отдых! Обходите это место! «Отдыхали» 2 дня(6-7 августа), брали улучшенный стандартный номер, 16 000 за ночь, 32 000 за выходные. До сих пор с мужем в ШОКЕ от увиденного. Ощущение, что нас «развели» на деньги, отель явно не на 4 звезды, а на 3 с натяжкой. Номер очень старый и вонючий, запах не выветривался, находиться там было неприятно, хотя видно, что убран был хорошо. Наволочки все в катышках, одеяла с разводами. Зубных принадлежностей, халатов не было. Был чайник, но не было розеток на уровне стола, т.е. воду можно было вскипятить только поставив чайник на пол, чашки в разводах от чая. Лестница, коридоры в здании грязные. На первом этаже корпуса (называется «Семейный») проводятся корпоративы, из-за этого в номере шумно - так что, если вы захотите отохнуть днём в номере или вздремнуть, то только по шум хараводов и других идиотских шумных "активностей". Кулер в коридоре не работает, слышали, как сотрудники обсуждали, что его нельзя включать, т.к. пробки выбивает в подсобке. Шведский стол – это издевательство, такой едой кормить даже животных нельзя!!! Это нетолько не вкусно, но и приготовлено из самых дешевых продуктов, словно готовил студент-неуч ПТУ. Более того, после обеда с женой сидели на толчке с диареей по очереди. После общения с управляющим ресторана, в качестве извенения предложил бесплатный ужин в ресторане. В ресторане готовят вкусно - супы, мясо, а вот рыбу(стейк из лосося) брать не рекомендую, была не свежая с искусственной красной икрой. Т.к. шведский стол просто опасен для здоровья ходили оставшееся время в ресторане, но ресторан работает только с 12, т.е. завтракать в любом случае вам придется на шведском столе. Все вокруг пошарпанное(даже цифры номера отваливаются от дверей, которые сажают криво на клей), только ресепшен и ресторан нормально выглядят. Туалеты общественные грязные. Спортивная площадка не соответствует фото на сайте, в реальности она заросла травой, вся покосилась. Вход на площадку, которую мы пошли смотреть был заблокирован припаркованной машиной. На главной площади рядом с жилыми корпусами и рестораном врубают громко попсу, похоже на какой-то колхоз, атмосферности месту не добавляет. Бассейн, баню уже не рискнули посетить. Учитывайте, что в бассейн вы сможете посещать только 1 час в день. Из плюсов – свежий воздух, лес, река, симпатичная территория и внешний вид домиков, но красота не поддерживается (покосившиеся фонари, заросший «детский огород», на пристани один фонарь остался на изгороди). Отель мог бы быть отличным местом для отдыха, если бы не бизнесмены, управляющие им. Многие косяки можно легко и бюджетно исправить, но никто этого не делает, полное равнодушие.

Ездили на 3 дня семьей с маленьким ребенком в якобы семейный отель. Позиционируют себя как 4-звездочный отель, только не могу понять по каким таким критериям. 1) В номере за 11 тысяч за ночь - не было адекватной и качественной уборки, не было даже наборов одноразовых, которые даются в любых самых недорогих отелях, грязная подтекающая тумба под раковиной, проженный в некоторых местах ковер, какой-то не понятный мусор в тумбочке под телевизором, розетка для чайника на уровне пола🤦🏼‍♀️, ручка дверная в ванную практически отваливалась и скрипела так, что невозможно было зайти умыться пока ребёнок спит. За что этот отель ставит такие цены на проживание?! Ребенка страшно отпустить, чтобы он что-то потрогал в номере, так как не понятно вообще когда был наведен качественный порядок. Стульчик детский единственный на этаже настолько грязный, что даже страшно его трогать стало. 2) Работа персонала в столовой это вообще что-то с чем-то, в первый день я заставила отмыть детский стульчик, которые они грязными составляют за дверь и все, на это мне сказали «хорошо, а там чистых нет чтоли?». Потом с этим вопросом я уже обратилась к администратору, и тоже никакого результата, опять пришлось выискивать официанта, чтобы он мыл ВОДОЙ стульчик в ЖИРНЫХ многодневных разводах! И так на протяжении 3-ех дней моя борьба продолжалась. Донесите своему персоналу, что стульчики детские и в принципе столы в столовой ДОЛЖНЫ быть чистыми! 3) Ваши детские площадки вы вообще видели?! Их всего две и все раздолбанные, все покрытие в ямах, качели сломаны (фото прилагаю) Надеюсь на какую-то реакцию со стороны работников отеля

Коттедж супер, но есть одно но нахватает зеркала у входа/выхода , в комнате на первом этаже зеркало только в ванной , в полный рост не посмотреть на себя , было одно зеркало на втором этаже в комнате, но это жутко не удобно если именно ты не живешь в этой комнате, но и прикол одетым ходить на второй этаж чтобы посмотреть 😂 Но в целом все классно , завтраки топ 🔥🔥разнообразные, вкусные

Отдых из серии ожидание/реальность Начало было многообещающим, ресепшн выглядит достойно, админы приветливые, территория небольшая, но благоустроенная, сосны, тишина, вид на водохранилище. За 2е суток мы отдали 20к, 20!!!! Номера - просто плакать хочется, снаружи домики выглядят вполне себе, типа сруб, внутри по 4 номера. В первом, куда нас заселили, была сломана кровать, переместились в другой. Дешевая вагонка, все ободранное, мебель со склада пионер лагеря времён перестройки видимо, освещения толком нет, две лампы около кровати, и лампа над зеркалом, даже почитать невозможно, а делать тут особо нечего больше. Душевая крохотная, одна дверь вообще не функционирует, пришлось мыться щемясь в угол, что бы не залить пол, из туалетных принадлежностей - дозатор с гелем для душа, он же шампунь и дозатор мыла для рук, в обоих емкостях одна и та же жижа, только разного цвета, душевая вся в грибке, страшно смотреть. Два радиатора, один в комнате, второй в ванной, либо шпарят так, что можно угореть, либо, если сделать чуть меньше регулятор, не греют вообще. Звукоизоляция отсутствует, можно с соседями поговорить не выходя из номера, если живёшь на первом этаже, по топоту над головой можно понять когда кто ушёл и вернулся. Между номерами дверь, за ней матрас, фото ниже. За такую цену это просто издевательство, через три часа прибывания тут , захотелось домой. Развлечения - тир, багги( 10 к час), к слову на Кипре за эту же цену можно целый день катать. Все за доп оплату. Есть пин понг, бар, который работает до 11 ти, бильярд. Еда- это отдельная история, к слову, если брать дополнительно обед , ужин, это 1500 с человека, и вы получите например самые дешёвые макароны, которые по вкусу просто недоваренное тесто , или фруктовую вазу с умершими фруктами, короче в столовой какой нибудь думаю вкуснее, но не за 10 к за сутки. Это уровень одной звезды, не больше, ощущение что просто выкинули деньги на помойку, если бы отдали их бомжу, удовлетворения было бы больше. Я часто путешествую , в том числе по России, так вот такого треша ещё не встречала. Мы уехали домой на следующий день.

31 окт 2022 Абсолютное несоответствие цена/ качество. 10000 р в сутки с полупансион за такое качество проживания и еды явно перебор. Самая большая проблема - слышимость в номерах , оказывается есть номера с дверью , идущей в соседний номер и спать становится совершенно невозможно. Соседей слышно так , как будто они находятся в твоём номере ! Если и будете бронировать то обязательно пишите в пожеланиях " без двери Коннект ". Не очень понятно почему данные номера вообще продаются и в них заселяют гостей, они непригодны для проживания, после бессонной ночи нас переселили в другой номер, где было значительно тише, но не ратоал радиатор в душевой. Еда , описание на сайте также не соответствует действительности,по факту мясо не жуется, из овощей на обед были одни помидоры... Пара сомнительных салатов ( по ощущениям из остатков вчерашних продуктов) . Десерты съесть не смогли так как кекс был деревянный. Единственное что хорошо - кофе он зерновой и с цельным молоком . Ресторан Ла вилла - отдельная история . Вроде бы все неплохо, но принесли Цезарь с не жующейся курицей, вернула- согласились что она не съедобная , сказали , что сменят поставщика. Но я осталась голодная.... никакой компенсации или вроде того не последовало . Цены опять же сильно завышены . 380 р за 10 сваренных покупных пельменей из детского меню - без комментариев. Из плюсов - красивая территория в лесу. В целом - идея великолепная , но кризис ( или жадность) совершенно портят все впечатление.

Очень нравится отдыхать в Истра Холидей. Приезжаем не в первый раз, всегда останавливаемся в Таунхаусах в 1 спальней. Очень хорошая территория, вкусные завтраки, у каждого домика мангал, персонал приветливый. Любимое место в Подмосковье!

Я под большим впечатлением от отеля! Зима, -17С, в отеле всё питается от электричества. Эл-во отключали несколько раз за вечер 23.02 и отключили совсем (вроде как неполадки на линии). Админы только извиняются и смотрят большими испуганными глазами. Генератор не работает. Ребят, это что за халатность? Это вообще ни в какие ворота не лезет. Т.е. представителей отеля вообще не заботит безопасность гостей, которые, кстати деньги платят (и на "праздничные" дни ценник выше, но это так совпало). Генератор никто никогда и не проверял, а когда понадобилось, оказалось, что он не работает. Значит он для галочки здесь. И проверки для галочки. Этот фактор перечёркивает всё, весь отдых и все приятные впечатления. Это - позорище.

Прекрасная территория, отличный персонал, но еда и состояние таунхауса оставляет желать лучшего: убрано безобразно, на полу водянист использованная линза, ковер в пятнах, нет частей плинтуса, простынь с дыркой, ванная маленькая. Все бы хорошо, но не за 19 тр в сутки. Как-то, когда платишь такие деньги за проживание, ждешь, что и уровень будет соответсвующий.

Из плюсов можно выделить территорию - отель расположен в сосновом бору с выходом на истринское водохранилище и наличие разнообразной анимации для детей, если поездка семейная. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются... Звукоизоляция в номере отсутствует совсем, слышны как разговоры соседей в соседнем номере, так и то, что происходит в коридоре. Из-за того, что между полом и дверью есть существенная щель, все звуки коридора без труда попадают в номер. И если вы хотели выспаться на выходных, вам это вряд ли удастся... В моем случае, ночью было отлично слышно компанию, которая вернулась с гуляний и решила договориться о планах в коридоре, а утром началось движение семей с детьми. В душевой кабине плесень, сам номер не убирали, горничную, которая пришла в 10:30, мы попросили прийти попозже, т.к. только недавно встали, но она так и не дошла... девушки на ресепшн не знают, что входит в бронирование... Очень жаль... на фотографиях отель отличный, а по факту выглядит очень недолюбленным...

Ехали сюда семьей, отмечать годик нашему малышу. Бронировали заранее номер стандарт улучшенный и указывали что с нами годовалый малыш. При заселении выяснилось, что номер нам дали на третьем этаже в здании без лифта. В номере был стойкий химический запах, а ванной комнате из за вони невозможно было находится. Конечно мы попросили поменять нам номер, нам предложили номер на этом же этаже, все запахи присутствовали и в другом номере тоже. Дальше был предложен номер стандарт обычный в другом корпусе, на первом этаже. Он оказался вдвое меньше, но на первом этаже и в нем не воняло, мы все устали уже и переехали в него. Дальше начинается самое интересное, нам сказали что мы должны доплатить 900руб. за номер категории дешевле чем мы уже оплатили!) На вопрос, за что доплата получили ответ, на данный момент все номера подорожали. Возможно это и правда, но мы то бронировали заранее, плюс номер категории стандарт улучшенный, к тому же нашей вины нет в том, в тех номерах жить было невозможно. Дальше мы просим пересчитать наше проживание с учетом номера который мы занимаем( обычный стандарт) и вернуть разницу. Все, что смогла нам предложить управляющая, это собрать нам вещи и выехать немедленно, и это с маленьким ребенком, фактически попросили нас убраться. Мы в шоке от такого отношения! Всем искренне Не рекомендую это место. Прилагаю фото ванны номера в котором мы жили… сами делайте выводы.

Мы были в этом отеле 2 раза. Первое в 2021 году пребывание оставило больше положительных впечатлений. Второй раз - сентябрь 2023г. Начну с плюсов: красивая территория в елях и соснах, много развлечений на территории, большая детская игровая комната и два площадки на улице. 1. уборка номера Заселились в двухкомнатный семейный номер на 2 этаже (!) (считается, что повышенной комфортности). Желания убирать номер выявлено не было: кровати застилали формально и через раз, полотенца кидали на кровать, вместо того, чтобы сложить в ванной комнате. За 5 дней не удосужились даже принести воду(только разово при заезде, а предусмотрено ежедневно). Посуда в номере была частично грязная при заселении и потом за время проживания в номере ее не мыли ни разу, как будто это не входило в обязанности.. приходилось все мыть самой в ванной, что затруднительно, так как номер без кухни. Ковролин без следов чистки продолжительное время: весь с пятная, разводах и стал темно-синим в местах основного использования. Мы разлили чай и никто даже не удосужился просушить мокрое место, не говоря уже о его чистке.. ЗАПАХ и СЛЕДЫ ПЛЕСЕНИ в ванной и мелкие черные жучки ..Без комментариев Родители жили в таун-хаусе, где не было влажной уборки в зоне кухни (!). 2. Бассейн Вцелом хороший, совсем не большой. Приходить лучше до 11.00 или плавать не получится. И снова больная тема - санитарная часть: четыре дня на сливе висел чей-то использованный пластырь.. 3. Столовая Вцелом не плохо, стараются разнообразить. Но странная история с фруктами: очень экономили, видимо: не выкладывали целые фрукты, бананов не было вообще, странный выбор: из яблок только симиренко (кислые), персики либо жесткие, либо темные внутри

Поездка была замечательная. Большая ухоженная территория, но мы гуляли и в соседнем лесу. Для грибников раздолье. Но самое главное тишина, замечательная кухня, спа и конечно доброе отношение и горничной Оксаны, администратора Виктории( мы кстати пообещали ей приехать и обязательно собираемся вернуться) Кстати нас заселили сразу же по приезду. Мелочь, но из таких мелочей получились прекрасные выходные. Спасибо за классный отдых.

Мы заселились в отель в середине ноября после 17.00, на улице в это время уже темно. На ресепшн нам дали схему территории и направление для поиска нашего коттеджа. Освещения на территории практически нет, есть уличные тусклые фонари, которые совсем не освещают дорогу. Искали коттедж минут 15, без мата не обошлось. Коттедж Люкс (жили в 408) представляет собой небольшой старый двухэтажный сруб с непродуманной планировкой - нет прихожей, маленькие комнаты, очень маленькие санузлы, не хватает панорамных окон и камина (есть дешевая эл. бутафория), гардеробная имеется только в одной комнате на 2-ом этаже, шкафы для одежды не предусмотрены, крутая лестница на 2-ой этаж с узкими ступеньками. Одну комнату на 2-ом этаже нам пришлось использовать вместо шкафа под верхнюю одежду, обувь заняла практически все пространство у входной двери. В коттедже установлены радиаторы отопления с терморегуляторами, которые были чуть теплые даже при выставлении их на максимум, обогревались переносными эл. конвекторами (стоят в каждой комнате). Коттедж достаточно грязный - ковровые покрытия в пятнах, из туалетов идет запах канализации, полотенца застиранные, халаты очень старые, непонятного желтоватого цвета, имеются одноразовые тапочки, шампуни и гели для душа, крыльцо дома слегка покосившееся, а его лестничные перила не закреплены и шатаются. Чайником попользоваться не удалось, его крышка была отломана, в чайнике слой накипи. Посуда имеется, но готовить в коттедже сложно в связи с отсутствием рабочего пространства на кухне. Невозможно такой объект размещения назвать «Коттедж Люкс», это скорее ночлежка в красивом месте по цене 34 000 за ночь. Коттедж рассчитан на 6 человек, но нам даже 4-ым в нем было тесно. Территория комплекса красивая, хоть и небольшая – ухоженный лес, хороший выход на набережную. В субботу пришли на завтрак к 10.30 (8.00-11.00), но позавтракать не получилось - два свободных стола были заставлены грязной посудой, которую в течении 10 минут так никто и не убрал, единственный повар готовивший яичницу (без форменной одежды) не стал принимать у нас заказ, посоветовал обратиться к официанту, которых не было, мол у него уже итак большая очередь и он не сможет запомнить еще один заказ. В кафе возле ресепшн можно купить хороший кофе, но вот сэндвичей там не было, только десерты. В итоге мы поехали завтракать на ближайшую заправку. На территории действует только один ресторан, поесть можно, но без изысков, ценник выше среднего. Перед каждым коттеджем установлен небольшой мангал без навеса, в дождь готовить блюда на углях не получится. СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого на него спроса в выходные и небольшими размерами бассейна, говорят в будние дни желающих поплавать в разы меньше. Мы приехали в этот отель отмечать 30-летие нашей свадьбы. Сказать, что мы разочарованы — значит ничего не сказать! Праздничный ужин пришлось заказывать из Москвы и встречать курьера в соседнем КП ГРИНВИЧ. Кстати, отель нам сделал комплимент - бутылку шампанского, оригинальный шоколад и ВСЕГО ОДИН БОКАЛ ДЛЯ ШАМПАНСКОГО (хорошо, что мы не суеверные люди)!!! СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого спроса в выходные и его небольших размеров, говорят в будние дни желающих поплавать в бассейне в разы меньше. Этот комплекс совершенно не рассчитан на тех, кто привык к комфортному размещению. К сожалению, мы купились на положительные отзывы и на аббревиатуру «КОТТЕДЖ ЛЮКС». Из трех забронированных ночей мы смогли выдержать только две и выехали из этого «ЧУДО ОТЕЛЯ» (спасибо руководству комплекса за то, что вернули оплату за третью ночь).

Проводили Новогодний корпоратив. Очень понравилось - кухня, обслуживание. Очень вкусные блюда, подавали все вовремя, ничего просить не надо .Особенно хочется поблагодарить официанта Илью! Молодец, спасибо!

Добрый вечер! Извините за резкость, сразу прошу прощения у читающих…, но так испортить Новый год и ДР моего супруга, в этом отеле удалось по полной программе! Скажу сразу, с нашей стороны присутствовали 9 человек членов семьи, арендовано было 2 коттеджа, один из них люкс… прости Господи… отличий никто не заметил…. Коттеджи настолько уставшие, что даже слов нет… микроволновки не работают (коттеджи 407, 413), чайники греют воду по 12 минут… температура воздуха в коттеджах 12 градусов тепла, воды на первых этажах нет…. Бедный инженер даже не знает, что говорить клиентам «сего 4-х звездного комплекса»…. Свет мигает, как на дискотеке в 90-х…. Каждые 15 минут.. бегаешь между нагревателями воды и обогревателями… холодильники полный ужас… температура внутри 10…. Икра на Новый год полетела в помойку.. черная…на секунду…такой утопии за 1,6 млн даже представить невозможно!!! Никогда!!!!! Никогда!!!! Не приезжайте в это заведение!!!!! Сегодня на ресепшене, писав заявление на возврат денежных средств, девочка опускала глаза… понятно, человечек подневольный, на просьбу «Дайте контакт директора», ответ: « У него выходной»! Здорово! Поздравляю с НГ!!! Вы испортили всем своим гостям Новый год с маленькими детками!!!!

Ужасное место. Обслуживание на уровне плохой тройки. Хамят. Устраивают свои правила о которых не предупреждают. Если хочется релаксации за городом, точно не туда. Испорченные выходные. Не советую. Даже природа вокруг не скрасила испорченные время.

Итогт поездки - отвратительное место во всех смыслах. Можно посмотреть все по пунктам: 1) Бронировался номер стандартный улучшенный, по приезду отказали в предоставлении данного номера, но в замен предложили семейный с доплатой в 10к. 2) Номер сильно устарел, начиная от того, что при въезде уже ломаются кнопки при первом нажатии, так ещё ощущение, что если включить УФ лампу, то вся комната начнет светиться от биологических жидкостей. 3) Все, что есть бесплатно (кроме еды), абсолютно никчемного и позорного состояния (напомню, что за 3 дня было уплочено 60к), все остальные любые малоломальские услуги за абсолютно неадекватную цену. 4) Было решено выехать через два дня, и на запрос на возврат средств за последний день возникла проблема, что вернут не положению сумму в 1/3 от всей стоимости, а только 16к, потому что последний день внезапно дешевле. Что им мешает при притензии сказать, что вы оплатили 2 дня, а третий в подарок, поэтому возврат не положен - непонятно. Обман чувствуется во всем, потому что правила и сроки придумываются на ходу. 5) После наших притензий нам банально начали отказывать в услугах, которые нам положены и оплачены (при уборке не заменили воду, туалетную бумагу, халаты, чай) и что самое обидное, человеку в его день рождения отказали в комплименте от отеля) И по ощущениям, его отменили прямо при нас, потому что пока мы стояли на ресепшене и писали притензий, официант просил ключ от нашего номера, но администратор жестом и словами сказала, что уже не надо) Это просто максимально отвратительно отношение к гостям. 6) В выходные дни, когда по идеи должен быть максимальный наплыв гостей, нет абсолютно никакого из руководства, даже самого простого менеджера. На наш вопрос, можно ли выйти менеджер в субботу, нам ответили, что он сейчас занят, но после разговора с дежурным менеджером по телефону в воскресенье, оказалось, что менеджер был и должен был выйти, но нас обманули!! Сам менеджер говорит об обмане гостей со стороны администрации, и это абсолютно нормально в их смысле. 7) Скользкие тропинки. Здесь все просто, они посыпаются гранитной крошкой и песком, но это настолько исчезающи мало, что поскользнуться и сломать руку при попытки пройтись по территории уже как обыденность. Никто за этим не следит и не заботится о надёжности. Вы приехали в спа, а значит должны уметь кататься на коньках?! 8) Администраторы банально отказывались выдавать бланк на возврат, потому что они не знали, вернут нам деньги или нет) Отличный ответ со всех сторон, потому что администраторы не знают своих прав и обязанностей, поэтому они могли только выполнять приказы какого-то менеджера по админам по имени Ксения. Которая была в курсе нашей проблемы, но никак не захотела с нами связываться, а только прикрывалась администраторами! Восхитительная работа, я бы сказал, но таких менеджеры не должны работать в отедьном бизнесе, при всем неуважении. 9) Если вы ожидаете, что хоть кто-то испытывал хоть долюку чувства стыда за весь сервис и наши разрушенные выходные и день рождения, то естественно нет. Они просто максимально тянули время и игнорили, пока у нас не осталось времени, и мы с удовольствием выбрались из этого места. 10) Подвидение итогов очень банально - это худшее место, которое можно выбрать для любого вида отдыха. Верить всем комментаторам с оценкой 5/5 и с описанием, что все хорошо - я просто не советую. Это либо боты, либо маркетологи этой компании постарались максимально создать ощущение, что это популярное и классное место. Я могу заверить, что все негативные комментарии по этому месту, осталвенные реальными и все ими рассказанное чистая правда. Никаких выводов и улучшений они не предприняли. Испорченное день рождение, потраченное время и деньги - это все, что ожидает Вас в этом месте(