А.Костерев Отель 2*

Великолепное расположение. Тверская самый центр. Рядом пешеходные улицы по которым можно просто погулять. То что все в пешей доступности про это вообще молчу. Кремль виден как только выйдете из двора фото приложил. Все рядом. Куча кафешек вокруг. Если нужно купить продуктов сразу как выходите из двора есть Вкусс вилл. Или следующий круглосуточный продуктовый евроспар. В нем кстати есть большой отдел с готовой едой, от пицц до салатов и картошки или ролов. Если не хочется в кафе заскакивал туда. Про сам отель: новый, чистый, номера компактные но есть все необходимое. Для тех кто не планирует сидеть в номере 24 часа размер достаточен. были и полотенца и гигиентические принадлежности. На первом этаже есть стирала миковолновка чайник. Всегда можно что то разогреть или вскипятить воду. Сам номер не снимал. Точнее снимал но там вещи лежат не буду публиковать. всем советую. Цена очень приемлемая. Добавил себе этот отель в избранное. Да и от Курского вокзала всего в 1 остановке на метро. Мне это было очень удобно.

Отношение персонала (за исключением молодого человека на ресепшене,не помню как зовут "не русской внешности"). Сотрудники на ресепшене даже не здороваются с гостями!!! Без моего согласия (в мое отсутствие) в номер были допущены техники,которые устанавливали систему для карточек дверей. Отсутствие уборки в номере. При заезде было сказано,что уборка в номере раз в 3 дня,если нужно чаще,то необходимо повесить табличку. В итоге никто не убирался и даже уходя утром на 4-й день проживания,когда я повесила табличку,пришла и обнаружила,что только мусор вынесли и больше никакой уборки. И самое главное просто вопиющий факт,когда я поняла,что не убран,позвонила на ресепшн и возмутилась...время было 18.30, никакого разумного ответа не услышала,но сотрудник сказал: уборщица может сейчас прийти,я торопилась в театр и сказала: не нужна уже никакая уборка,т.к. я завтра уезжаю,но поменяйте полотенца. Внимание! Когда я вернулась в номер в 22.00,то обнаружила,что моя кровать вся перевёрнута,точнее постель на кровати (я уходила и моя кровать была заправлена) и на нее брошены полотенца. О данной ситуации написала на ресепшн и отправила фото....в итоге в 12-м часу ночи мне ответили,что компенсируют неудобства и вернут 1000р. Нет,Господа,так не пойдет. В период пандемии в вашем отеле не принимаются никакие меры по обработке,вы не то,что не обрабатывает номера,но вы в них даже не убираетесь и более того, позволяете уборщикам переворачивать постельное белье,техникам заходить в номера. Я в вашем отели спала в одежде на постеле,потому что просто брезговала лечь на белье после того,как его кто-то трогал и вообще непонятно что делал. Прошу предоставить отель официальные реквизиты для подачи претензии и жалобы в Роспотребнадзор. P.s. фото перевернутой постели прилагаю.

Месторасположение 10/10 Самый центр, центровее только Фор Сизонс)) до красной площади две минуты. Но нет шума от Тверской - отлично. Все новое, свежее (даже пахнет строительным магазином))). Администраторы все подскажут, помогут. В общей зоне есть холодильник, стиральная машина с порошком, утюг с доской. Не для тех кто приехал с консервативной бабушкой. Номер ооооочень маленький, но дико милый. Когда ты молодой авантюрист) Мусор выкидывали, пылесосили. За 6 дней белье не поменяли, но и незачем. Вы дома тоже ведь не каждый день на новом) Кому то может показаться прохладно (мы были в марте), нам было комфортно, не жарко.

Расположение очень решает. В самом номере, на первый вгляд, всё хорошо. Присмостревшись можно понять, что пытались сделать модно, но доверили колхозникам. В номере большая кровать с широкими бортиками. Задумка классная и розетки к месту. Удобно лежать, пить алкоголь, смотреть телек, а потом поставить бокал на бортик и заниматься сексом. Есть две табуретки, но не понадобились. Полноценного шкафа нет, но место куда положить вещи есть. Сумки можно сунуть под кровать - она высокая. В номере есть кондиционер и телек с яндекс тв. Ванная с туалетом выглядят прилично, даже хорошо. Фен, как это обычно и бывает, почти не дует.

Проживание в данном отеле в октябре 2021г. В целом отель стоит своих денег, расположение отличное, есть минусы в персонале Начну с плюсов: 1.Расположение центр Москвы (доступный транспорт такси/метро и т.д.) 2.Наличие горячей питьевой воды, чая/сахара; микроволновки; чайника; холодильника; стиральной машины( за доп. плату 150р/стирка); кофемашина (хороший кофе за приемлемую цену на стойке администрации) 3.Все бытовые вопросы решались быстро (заменили перегоревшую лампочку, доп.бумаги дали без проблем, и пр.) 4.Чисто, уютно, аккуратно, свежий ремонт 5.Расположение отеля(тихо, нет шума от дорог) 6.Рядом много мест где можно поесть (Макдоналдс, ТЦ Охотный ряд, и др., купить продукты, заказать доставку еды тоже удобно (тк центр) 7.Есть wi-fi, сигнал нормальный - у меня все грузилось 8.Компетентная и отзывчивая девушка администратор . Теперь минусы: -1. Персонал, а именно администратор-парень дежуривший в ночь с 18 на 19 октября 2021г. У меня произошла накладка с рейсом (рейс прилетел раньше 19.10 в 00:05), а бронирование было 19.10 с 14:00, я выхожу из самолета, думаю позвоню в отель и уточню о наличии свободного номера на этот период, включаю Wi-Fi и мне тут как раз приходит смс в ватспе от отеля с номера 79777077097 «..во сколько Вас ожидать?», пишу им «что я в московском аэропорту, забираю багаж и еду к ним!»(от аэропорта до отеля чуть более 1 часа езды), далее они мне пишут «Хорошо, мы вас ждем!». Отлично думаю я, мне подтвердили что мой номер свободен/либо есть другой подразумевается под этим сообщением. Я беру такси, приезжаю в отель, звоню им (время было 02:36 на номер 79777077097) и уточняю, как к ним проехать во двор….и тут следует самое интересное: администратор мне говорит, а у вас бронь с 14:00, мы вас – не можем заселить и все тут. Я спрашиваю, -как так получилось, что мне написали «приезжайте», а номера нет никакого- молодой человек ушел куда то на 2 мин. от телефона, потом вернулся говорит ничего не знаю и все тут, у вас бронь с 14.00 часов, заселить можем с 14.00. Ответа внятного никакого на не дали (почему сначала сказали, приезжайте, а потом заселить вас не можем), он дал понять что ему все равно на эту ситуацию и помочь НАМ ОН НЕ КАКОГО ЖЕЛАНИЯ НЕ ИМЕЕТ!- такого «сервиса» у меня никогда не было; -есть ли у них любой другой свободный номер и я доплачу за номер - за это время – мне отвечают что ничего нет (хотя букинг показывал что номер есть); -можно ли подождать какое то время у них в отеле-мне говорят у нас нет зоны ожидания, где можно подождать (администратор-парень меня обманул, у них есть очень комфортная зона ожидания в холле) -далее я спрашиваю что они мне еще могут предложить, чтобы выйти как то из этой ситуации – абсолютно ничего, полное равнодушие и ОТСУТСВИЕ КЛИЕНТРООРИРОАННОСТИ (хотя могли 1.предложить любой свободный номер,2.предложить свою зону ожидания даже на время-так как часах было около 03 ночи две женщины одни с чемоданами в чужом городе на улице, 3. И самое главное могли предложить оставить багаж в камере ХРАНЕНИЯ! Ведь мы уже до них доехали!-чтобы не ходить по ночной Москве в поисках жилья ночью с багажом). Хочется попросить администрацию этого отеля обратить внимание на этот случай, и предлагать своим гостям высокий сервис, быть клиентоориентированными и не равнодушными. Ведь если бы они мне не написали приезжайте!, я бы забронировала на половину дня другой отель, в АЭРОПОРТУ сразу и все, а потом заселилась к ним. Потом на следующий день я уже сама им позвонила, и уточнила все ли хорошо с моей бронью (на что уже другой администратор девушка ответила-что бронь снята, хотя я знаю что они не могут снять бронь в одностороннем порядке), и прошу ее активировать свою бронь. Второй момент этой ситуации – как может администратор на свое ЛИЧНОЕ УСМОТРЕНИЕ и без моих просьб отменить бронь?!...я считаю, что такие ситуации не допустимы и люди, допустившие эту ситуацию должны понести ответственность за такой поступок. Далее я все таки заселилась к ним с 14:00 , чтобы дать второй шанс (тк искать и тратить время на поиск такого номера/комфорта/расположения/цены-не было времени совсем), заселение прошло нормально, проживание в целом было комфортным во всем! -2.Заказывала номер просторнее и с полками, чтобы было куда разместить вещи, в итоге номер получили немного меньшего комфорта, чем было заявлено на фото (попросила поменять, сказали что в наличии нет других номеров), в принципе ок - не сильно критично; -3.Если номер категории «улучшенный стандарт/стандарт», то принимать еду (к примеру, завтрак) неудобно, не хватает откидного столика у стены и двух мини стульев (хотя бы одного); -4.Иногда, вечерами было слышно как ходят соседи на втором этаже(но это не сильно критично); -5.Не хватает еще полочек (номер категории –улучшенный стандарт); -6.Телевизор работает, через Яндекс-ТВ-очень странный/не совсем удобный для использования интерфейс.

В 02:30 ночь проснулся от того, что по мне ползает таракан, довольно крупный. Включив свет увидел так же тараканов у мусорного ведра и пакета из магазина(там были контейнеры для еды). Одного убил, использовав белое полотенце для ног, остальные убежали. Сон напрочь вылетел из головы, они могли ползать в наших чашках, зубных щетках! Разбудив администратора в третьем часу ночи, спросил где можно оставить мусор и грязное полотенце с тараканом, нам с женой ответили "там где стиралка и холодильник". Похоже тараканы ночью это обычное дело, админ был невозмутим, отвернулся и пошел дальше спать. В номере на столе под телевизором было разлитое масло, испачкал книгу. В туалете чужие волосы на фене и резинка для волос. Телевизор часто плохо ловит вайфай, смотреть невозможно. В холодильнике украли еду, администратор с улыбкой сообщил, что "это кто-то из посетителей", ничего страшного как бы, это были свои. Магазин ведь тут недалеко, действительно... Сегодня нам на поезд, совершенно не выспались, пытались уснуть со светом.

Перед поездкой позвонила за 6 дней ,уточнила можно ли оставить машину на парковке в 10 утра (при заезде в гостиницу в 14) . Да, все можно , ответили мне. Забронировала номер. Хорошо что за 2 дня сама позвонила в отель для уточнения . На что мне сказала, что машину только в 14 можно оставить. Ужасный молодой человек, говорил не вежливо . Для меня время стоянки стояло на 1 месте, так как в 11 уже была экскурсия. Я в шоке, 2 дня до поездки , отеля нет , остальные выбранные отели со стоянкой уже заняты. Но все закончилось благополучно . Другой отель предложил охраняемую стоянку с 7!!! утра . Отель не советую , обманули при бронировании, чуть не сорвали выходные! Выбирайте другие места , их очень много и качество сервиса намного выше

Отель расположен в ЦЕНТРЕ да. НО во дворе дома, на такси не подъехать, что в темное время суток проблематично. При чём такси подвозит не к входу с улицы Тверской, а со стороны служебного входа. Попасть в Отель ночью с поезда целая проблема. Номера очень чистые, НО ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ, передвигаться приходиться по-пластунски сразу же на кровать. Но самая главная проблема это очень низкий уровень обслуживания на Ресепшен, всю инфу надо выдирать из администраторов. Слышимость ужасная. после первой ночи выехала, сделали от организации отмену бронирования, написала заявление на возврат денежных средств. Прошло две недели, денег нет, как и возможности дозвониться до гостиницы и управляющего, тупо не берут трубки. Не РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО,

Обман при бронировании. Легко могут в забронированы номер заселить других посетителей и потом сказать что Вы ничего не бронировали. Переписка в Ватсапе на предмет бронирования для администратора не аргумент. Нет книги жалоб и предложений.

Две пенсионерки, отдыхали с 11 по 14 марта 2023г. Очень понравилось расположение, в шаговой доступности кремль, парк Зарядье и т.д. Сначала долго искали, хотя стояли рядом. Отель расположен внутри знаменитых домов: "Дом 100 роялей" и дом знаменитостей ул.Тверская,9 На обоих домах очень много мемориальных досок. Номера для разных категорий, есть и обычные кровати, есть и 2-х этажные. Уборка ежедневно, ежедневно выдают наборы для гигиены. При заселении тапочки. В туалетах и душевых все чистенько, имеется фен. Стоит куллер для горячей воды, есть холодильник и микроволновая печь. Рядом магазины, где можно купить на выбор готовые блюда и разогреть.

С 12 по 19 июля мы с мужем жили в отеле А.Костерев. Цена и качество абсолютно соответствуют друг другу. Персонал вежливый, приветливый. Номер маленький (хотя и улучшенный двухместный), но на двоих места хватило. Уборка - каждый день, бельё чистое. В гостинице очень тихо, не слышно не только шума оживлённой улицы, но и соседей. Читала в отзывах, что были трудности при поиске гостиницы в первый раз. Да, у нас тоже. А всё просто. На Тверской, 9 встаньте спиной к Кремлю и поверните в Брюсов переулок (налево), затем сразу же ещё раз налево. Пройдите 4-5 шагов и поверните направо (там будет какое-то кафе, а сразу за ним - гостиница). её несомненный плюс - расположение в самом центре города, шаговая доступность до метро и Кремля. А ещё в доме 9 на Тверской замечательный магазин "Евроспар". Там есть всё необходимое, а самое главное - вкусная и разнообразная еда по очень демократичным ценам. Из минусов - отсутствие места в номере, где можно было бы посидеть. Например, в нашем номере 202, рассчитанном на двоих, была всего одна пластиковая табуретка. Ну, и кровать, разумеется. На кровати белое постельное бельё, а сверху, к сожалению, нет какого-нибудь пледика или покрывала... Да, вот ещё что. Дарю владельцам гостиницы идею для арт-пространства: предложите постояльцам привезти в ваш отель магнитик из того города, откуда приехал гость. Вы будете представлять, как широка география вашего гостеприимства, а люди прочувствуют, что они интересны вам. Ну, и будет красиво.

Очень хороший и недорогой отель, в центре города, в шаговой доступности Красная площадь. Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Комнаты чистые, есть все необходимое для проживания. Рекомендую всем, кто собирается посетить Москву.

Из плюсов: - отличное место, тихое и в самом центре Москвы - круглосуточное заселение - в номере с удобствами есть душ, туалет, ТВ, фен - широкая двуспальная кровать с хорошим бельём и нормальными подушками - есть общий холодильник, микроволновка, стиральная машина, отпариватель и утюг, бойлер для подогрева воды и фильтр для питья - кондиционер с подогревом спасал в январский лютый холод Из минусов: - убирают в номерах недостаточно хорошо, под матрасом остатки средств гигиены от прежних постояльцев - бельё за 5 ночей не меняли, хотя обязаны раз в три дня (объяснили его нехваткой) - шампунь и гель для душа приходилось просить каждый раз - в день приезда сток в душевой был забит, вода не уходила и стоял затхлый запах, сантехник всё устранил на следующий день - в комнате не хватает небольшой полочки для мелких вещей (косметика, наручные часы и т.д.) - в душевой целесообразно положить резиновый коврик, так как плитка очень скользкая

Эконом вариант, жирный плюс - это месторасположение. Сам номер - окно, кровать от стенки до стенки, вешалка настенная для верхней одежды, душевая напоминает, вариант на корабле, в целом не плохо на пару ночей, но душевая однозначно требует частой очистки, вода долго стоит и не сливается, скорее всего забит слив волосами или не правильный уклон.