Балчуг Кемпински Москва
Россия, Москва
Рейтинг отеля:
9,94
- Сайт отеля: www.kempinski.com
- Телефон: +7 495 287 2000
- Количество номеров: 230
- Адрес: ул. Балчуг, д. 1, Москва, Россия 115035
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Балчуг Кемпински Москва
Услуги в отеле
- Интернет:Проводной, Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Банкомат, Пункт обмена валюты, Консьерж, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Магазины в отеле, VIP-услуги, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр, Пешие прогулки
- Бизнес-услуги:Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр, Ксерокс
- Удобства в номерах:Доставка прессы, Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Терраса
- Специальные номера:Для некурящих, Подходит для маломобильных людей
- Питание:Заказ завтрака в номер, Ланч с собой, Диетическое меню, Ресторан, Снек-бар, Бар
- Транспорт:Аренда автомобиля, Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Чистка обуви, Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
- Развлечения:Казино
- Здоровье и красота:Солярий, Массаж, Сауна, Парикмахерская, Спа и оздоровительный центр, Гидромассажная ванна
- Услуги для детей:Уход за детьми
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
10
27 декабря 2011 | khusnutdinova
московские каникулы.
отель отличный. для вип-клиентов. все роскошно,начиная от косметики в номерах и заканчивая огромными композициями живых цветов в холле.пероснал очень дружелюбный и ненавязчивый.завтраки вкусные и разнообразные-сыры,молочная продукция,тосты,блины и даже икра.я хочу туда снова и снова.
Читать полностью
4
30 августа 2017 |
Не пять звёзд
Отель находиться в очень удачном месте напротив Кремля и Красной площади.также не далеко находиться Пятницкая улица со множеством кафе и ресторанов . Здание отеля очень красивое . Лобби отеля выглядит прекрасно с красивыми люстрами и цветами . Отличный завтрак и обслуживание .Комната большая , после ремонта . Но мне все время мешали всякие мелочи , то штора в номере не закрывалась , то нельзя было отрегулировать напор горячей воды ( либо очень горячая , либо очен холодная ) . Неполноценная уборка , то забыли положить полотенца , то вообще забыли убрать вечером . Персонал дружелюбный . Очень хорошая консьерж служба .Но Я не чувствовал себя уютно в этом отеле .Наверное в следующий раз выберу другой отель в Москве .
Читать полностью
5
12 сентября 2017 |
Свадьба
Останавливались в отеле на несколько прекрасных дней. С 1-го по 4-е сентября. Выбирали отель, чтобы остановить в день подготовки к свадьбе, ну и после- для отдыха "для двоих". Ни пожалели ни на минуту!!! Номер был с видом на реку и Красную площадь! Очень чисто, очень удобная большая кровать, прекрасная ванная комната. В номере есть все необходимое, даже гладильная доска и утюг) Особо хочется сказать про обслуживание- все было великолепно! Очень отзывчивый, вежливый и просто очень приятный персонал. В день заезда в номере нас ждала бутылочка шампанского в ведерке со льдом! Завтраки- восторг! Шампанское, икра, всевозможные фреши, блинчики, выпечка, овощи, фрукты, в общем, все что "душе угодно"! Спасибо всему персоналу!!! Мы остались очень довольны нашим отдыхом и обязательно остановимся именно в Балчуг Кемпински ещё, при первой возможности - по-поводу и без)))
Читать полностью
5
26 сентября 2017 |
Наша свадьба в отеле Балчуг Кемпински
Хотелось бы оставить отзыв о невероятно красивом и приятном отеле Балчуг Кемпински.
Мы праздновали в Балчуге свадьбу 1 июля 2017 года в банкетном зале Москва и снимали номер на 2 ночи.
Хотелось бы отметить удобное месторасположение отеля, так как он находится в пешей доступности от метро.
От начала и до конца пребывания о отеле сервис был на высшем уровне. Весь персонал вежливо и быстро откликался на любые вопросы.
Нас очень быстро заселили в номер.
Комната была очень просторная и при заселении нас ждал подарок и поздравление от отеля для молодоженов.
Вид из комнаты захватывающий и открывался на Кремль и Красную площадь!
Сервис в номере на высшем уровне. Мы пользовались услугами спа-центра, где нас всегда встречали с улыбкой, и в приятной обстановке можно было расслабиться перед волнующим днем.
С утра нас ждал великолепный и вкусный завтрак с огромным выбором блюд на любой вкус.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Волковой Елене, которая занималась организацией нашего мероприятия. На протяжении всего времени подготовки она оперативно отвечала на все наши вопросы и была очень приятна в общении.
Банкет прошел на высоком уровне, отдельно хочется отметить работу поваров Балчуга! Каждое блюдо шедевр. Еда была невероятно вкусная, гости были в восторге. Горячее подали в точно оговоренное время.
Обслуживание банкета было на высшем уровне. Официанты шикарно обслуживали гостей, никто не остался без внимания. Тут хочется отметить профессионализм и прекрасную работу метродотеля Александра Чистякова.
Мы выражаем огромную благодарность всей команде отеля Балчуг за безупречное, качественное и проведение банкета. Наша свадьба была в надежных руках!
Читать полностью
5
13 ноября 2017 |
Утро невесты и первая брачная ночь
Уже не первый раз гостили в отеле и поэтому, как только речь зашла о выборе места для сборов невесты и первой брачной ночи, у нас не было ни единого сомнения, где это должно быть. Можно бесконечно долго перечислять все плюсы этого отеля, а их действительно немало: начиная от месторасположения, прекрасного интерьера, чудесного отзывчивого персонала и заканчивая замечательным спа конмплексом. Отдельно хочется отметить завтраки в отеле. поражает выбор и качество блюд : на любой вкус! мне кажется, только ради одних завтраков стоит побывать здесь :)
Мы бронировали номер на 2е суток, чтобы утром собрать невесту и потом вечером вернуться в отель после торжества. Было безумно приятно при заселении, что нам улучшили категорию номера, узнав о нашем событии. и конечно же по возвращении в номер после нашего праздника, мы обнаружли на столе подарочную бутылочку шампанского, а кровать была усыпана лепестками роз. Такое внимание всегда приятно!
мы остались очень довольны выбором, уверена, что еще ни раз будем здесь отдыхать
Читать полностью
5
14 декабря 2017 |
Приятное место. Обед в Лобби Баре.
На днях нам с мужем довелось побывать в лобби баре на первом этаже отеля Балчуг Кемпински. Встретили нас с улыбкой и предложили сесть у очень уютного камина.Очень приятная атмосфера и потрясающе вкусный облепиховый чай . А от десерта безе «Павлова» я чуть язык не проглотила !
Персонал был очень вежлив и обходителен. Подробно нам рассказали про меню и посоветовали фирменное блюдо «Вареники с сыром Сулугуни» - это было очень вкусно!!!!
Спасибо , Балчуг за наш вкусный обед и приятное послевкусие!
Читать полностью
5
19 декабря 2017 |
И вновь я здесь
Я в Москве. Вопрос о том где мне остановиться не стоял. Однозначно это отель Балчуг Кемпински! Мне все нравится в этом отеле: доброжелательный и отзывчивый персонал, чистые и уютные номера, вкусные завтраки, удобный конференц зал и отличное месторасположение. Думаю, что я уже никогда не изменю этому отелю.
Читать полностью
5
22 декабря 2017 |
Выше только Звёзды...
.. В который уже раз довелось удовольствоваться одним из лучших мировых отелей.. Балчуг с улицы Балчуг радушен и гостеприимен всегда, в любое время года и под любое настроение, но Этот Раз был ОСОБЕННЫМ... Одним из главных раздражающих факторов жизни является разочарование, т.е., реальность уступает ожиданию.. ОСОБЕННЫМ эти 2 ночи стали как раз наоборот.. После 2,5 часов пробок из SVO получить ключи от ПРЕЗИДЕНТСКОГО СЬЮТА-Верх королевской Щедрости! 815 номер Майкла Кентского с сам по себе подарок, так ведь фруктово-сладкое блюдо дополненное отличным Бордо как вишенка на торте.. Пентхаус с видом на Кремль и Зарядье.. Выше только звезды! Вау
Пусть всем повезёт! Удачи и спасибо господину Оливеру Эллеру
Читать полностью
4
06 января 2018 |
Отель 5*, но не без минусов
Отель с видом на Красную площадь и с выходом на нескончаемую стройку. Территории у отеля нет, как и особого эксклюзива. Коридоры, как в хорошем общежитии - невзрачны. Подойдёт для тех, кто приезжает на деловые встречи, но для романтических встреч, как минимум лучше выбрать Редиссон Украина, хоть он и не с видом на Красную площадь. Летом очень много китайцев. Завтраки прекрасные, но "шумные", опять таки из-за большого количества туристов поднебесной. Персонал прекрасный - в СПА, в ресторанах, на ресепшн. В номерах нет тапочек, что для отеля 5* недопустимо. Номера простоваты, в них я бы сказала даже мрачновато. Окна, карнизы покрыты ржавчиной, как в старых заброшенных домах. В целом неплохо, но до 5* и своей цены не дотягивает.
Читать полностью
3
09 января 2018 | Светлана П.
50/50
Наша семья посетила все отели "Кемпински" в России (к сожалению их всего три). В эти Новогодние каникулы мы остановились в "Кемпински Балчуг". У нас остались впечатления. Из плюсов: 1. Акция "счастливые дни" приятно удивила своей стоимостью; 2. Расположение отеля ("красная площадь" находится через мост; 3. Очень хорошие завтраки в отеле (всё очень свежее и вкусное). НО есть и большие минусы: 1. Недружелюбный персонал на ресепшене и в целом в отеле, что для нас было большим удивлением, в других отелях "Кемпински" НИКОГДА такого не было (девушка, которая нас принимала, изначально утверждала, что у нас бронирование "без завтрака", а потом выяснила, что всё же с завтраком; + у нас статус "платинового участника", а она всеми способами не хотела нам повысить категорию номера (а как выяснилось свободных номеров для повышения было предостаточно), как мы поняли потом просто не хотела, чем испортила наше первичное впечатление; 2. Консьерж (кавказской внешности) по приезду (мы были на личном автомобиле) с нас потребовал плату за место парковки возле входа в отель плату в размере 1000 руб. за ночь. Мы платили ему два раза по 1000 руб., а когда он сменился на выходные дни с нас даже не попросили плату, а учтиво припарковывали наш автомобиль на свободные места. За что им большое спасибо. НО хотелось бы вернуть наши деньги (В размере 2000 руб. за "лоховскую" парковку, заранее извиняюсь за тавтологию; 3. Уборка в номерах оставляет желать лучшего, т.к. даже наш ребёнок отметила, что пыль на осветительных приборах и очень плохо пылесосят; 4. Очень холодно в номере, когда включали кондиционер было более-менее, но на ночь приходилось выключать, т.к. спать с сильно шумным (старым) кондиционером невозможно.
Итог: неприятно удивил "Кемпински Балчуг Москва"!!!
Читать полностью
5
14 января 2018 | Pathfinder728792
Отличный сервис, прекрасный персонал
Провели новогодние каникулы в данной замечательной гостинице. Персонал на ресепшионе был очень вежливый, заселили быстро и профессионально. Номер прекрасный, открывался вид на небольшую церковь, очень тихо и уютно! Завтраки разнообразные и вкусные. Идеальный отель для отдыха для двоих!
Читать полностью
5
16 января 2018 | Lesly_85
Lost&Found
После мероприятия в отеле Балчуг я забыла в гардеробе кардиган. Вещь, по сути, не имеет особой ценности, но значима для меня по особым причинам. Безумно расстроилась, когда при звонке услышала, что ничего нигде никто не находил и никому не передавал. Звонила несколько дней без толку.... наконец, попала на девушку Александру, которая записала мой телефон и обещала перезвонить сама. Буквально через час я услышала радостную новость, что кардиган найден и ждет на стойке консьержей. Он был, как я изначально говорила, в гардеробе. Было странно, что прежде не нашли, что сразу не взяли контактные данные. Но хорошо то, что хорошо кончается. Спасибо за это расследование и заботу!
Читать полностью
5
16 января 2018 | Sofka L
Прекрасные каникулы!
Мы с моим молодым человеком решили посетить столицу в новогодние праздники, выбрали отель в основном из-за расположения - вид на реку Москву, на Василия Блаженного - просто супер! заселяла нас очень приятная девушка, кажется ее зовут Анастасия, она нам любезно рассказала все про отель и дала нам очень хороший номер с видом на реку! Спасибо ей огромное! Номера все чистые и очень красивые, а завтраки просто нет слов, один восторг! Ресепшн нам с радостью помогал со всеми нашими просьбами, за что им огромное спасибо! У нас были волшебные каникулы!! Думаю, мы приедем еще раз!
Читать полностью
5
17 января 2018 | Настя Ш
Отличное сочетание качества и цены
Удивительное место в центре Москвы!Недалеко от отеля Красная Площадь!Всё очень понравилось: персонал отзывчивый и дружелюбный. Комнату убирала очаровательная горничная Ольга, безупречная чистота. Спасибо!
Читать полностью
5
20 января 2018 | Pairo
Настоящие 5 звезд!
Отличный отель!
Весь центр Москвы видно из окна! По вечерам можно прогуляться по набережной. Все главные достопримечательности столицы в шаговой доступности.
Отдельное спасибо лобби бару, очень приветливые и отзывчивые люди.
Обязательно заеду еще раз!
Читать полностью
5
21 января 2018 | Anton H
Достойный отель
Приезжая в Россию, наша семья всегда готова ко всякого рода неприятностям в отелях. Так как этот приезд был для нас очень важен, хотели минимизировать риск проблем, связанных с отелем, и выбрали проверенную сеть отелей Kempinski. Забронированный нами номер не оправдал наших ожиданий. Обратились на рецепцию и объяснили нашу претензию, в кратчайший срок нашу просьбу удовлетворили и переселили в другой номер-вид просто потрясающий. Уборка великолепная, для меня, как аллергика, это очень важно. Ежедневное пополнение банных принадлежностей, халаты, тапочки. Утром свежая пресса на вашем родном языке( мы получали на двух-немецком и русском). Завтраки достойные, каждый найдёт себе что-нибудь по вкусу. В целом, очень довольны, спасибо за Вашу заботу.
Читать полностью
5
22 января 2018 | Dariyanay
Все на высшем уровне
Очень приятно, что можно так просто прийти в гостиницу и просто пообедать! Кухня на высшем уровне, отличная винная карта, персонал приветливый и улыбчивый, атмосфера - уютная и приятная! Очень вкусный десерт "Собор Василия Блаженного". Уходить не хотелось.
Спасибо и процветания вам!
Читать полностью
5
23 января 2018 | Erken17072017
Прекрасный отель у Кремля
Провел ряд встреч с обедом в стенах этого замечательного отеля. Обрадовал простой доступ и уважительное отношение к гостям.Очень понравился обед, качество блюд на высоком уровне, выбор вин большой, официанты вышколены. Также провел много времени в лобби отеля, официанты бара сразу подходят, предлагают выпить кофе и т.д. Цены, конечно, соответствуют уровню и звездности отеля. Вокруг отеля достаточно удобно расположены пешеходные зоны, станция метро в 5 минутах ходьбы, а о видах и говорить нечего!
Читать полностью
5
31 января 2018 | Игорь К
Неизменно высокое качество Балчуг Кемпински Москва.
В этом отеле останавливаюсь уже не первый раз, всегда очень доволен номером, условиями размещения, уровнем завтрака и обеда, обслуживанием. В отеле в ноябре 2017 г. проходила Всероссийская конференция полиграфистов , организованная компанией Артмарк Л.С. Т.к. она началась в 9.00 утра, мы приехали с коллегами накануне и переночевали в отеле. Кстати, здесь прекрасные условия для проведения мероприятий разного, даже самого высокого уровня. К чести отеля, для участников конференции были огромные скидки на номера, я с удовольствием этим воспользовался. Это очень удобно - прилететь в Москву накануне без страха опоздать на мероприятие из за возможных задержек рейса - все таки ноябрь! Переночевать в прекрасном отеле с видом на Кремль и Красную Площадь, куда можно прогуляться вечером, и утром после отличного завтрака, придти без опозданий и не будучи помятым после метро или какого то еще транспорта на регистрацию и потом целый день работать на конференции. Шикарное место для любых мероприятий и отдыха. Всем рекомендую!
Читать полностью
5
10 февраля 2018 | светлана В
Деловая поездка в Москву
Прекрасный отель в прекрасном историческом месте и со своей историей. Очень доброжелательный персонал, заселили на 3 часа ранее установленного срока по моей просьбе. Прекрасное белоснежное постельное белье и полотенца. В отели тихо, уютно.
Завтрак - выше всяких похвал,отличный кофе, очень вкусная икра, каждый подберёт себе по вкусу необходимое блюдо. Спасибо!
Читать полностью
2
17 февраля 2018 | Юрий С
Уровень, не соответствует пяти звездам
Проживал в отеле с 16 по 18 февраля. Номер 217. Зашел в душ, запах явно не фиалками. Хотел открыть кран, ручка крана оказалась в руках, отдельно от душа!!!! Пришлось принимать ванную, хотя времени было в обрез. Господа, за пять звезд надо бороться.
Читать полностью
5
04 марта 2018 | Vasyliy I
Ночевка с видом ;)
Решили с женой ночь провести в этом отеле. Ну а что, живем в Москве, а с видом на Кремль ни разу не просыпались.
Про отель:
Интерьер - хочу такой домой;
Завтрак - аналогично ;)))
Вид из окна - аналогично...
Читать полностью
4
11 марта 2018 | Anna
Прекрасное расположение и завтраки, но номера уже устаревшие
Отель уже стареет, комнаты и лифты требуют реновации.
Завтраки отличные с икрой и шампанским. Просите вид на Кремль и этаж повыше, потому как я смотрела на здание напротив со 2го этажа и ничего захватывающего там не было.
Удачное расположение в самом центре, однако, будьте готовы к пробкам, если поедете на такси в часы пик. До метро 10 минут пешком, до Красной площади примерно столько же.
Обслуживание в пределах нормы, ничего плохого сказать не могу.
Вот только были проблемы с закрыванием двери - требовались титанические усилия, чтобы ее захлопнуть, что изнутри, что снаружи.
Читать полностью
5
24 марта 2018 | Irina
Великолепный отель, сервис на 5 звезд!
Отель очень понравился своим дизайном, месторасположением и сервисом. Интерьер излучает роскошь и стиль. В номере есть все принадлежности для комфортного путешествия, плюс из окна открывается шикарный вид на Москву. Порадовал Лобби Бар своей уютной кулуарной атмосферой и внимательным персоналом. Девушка Анна несколько раз интересовалась, как проходит наш вечер, хотя в зале было много народу и кроме нас. Вкусная еда и душевная беседа оставили только приятные впечатления от этого места. Спасибо!
Читать полностью
5
11 апреля 2018 | dluhenko75
Рекомендуем!
Очень понравился отель! Комнате была чисто , очень хорошего панорама! Завтрак был вкусный! Персонал улыбается любезно и вежливо! Москвы видно из окно! Вокруг отеля досточно удобно!!! Отель с видом на Кремль! Рекомендуем!
Читать полностью
5
10 мая 2018 | kuzya-domovoy
Довелось побывать :)
Довелось побывать даже дважды в это чудесном месте! На корпоративной вечеринке... Место шикарное! Богатейшее убранство! Вряд ли конечно еще доведется туда попасть, но впечатления самые что ни на есть замечательные!
Читать полностью
5
11 мая 2018 | Anastasiya Z
Великолепно!!!!
Останавливалась в отеле на время командировки. Расположение - самое сердце столицы, кремль в пяти минутах ходьбы. Отель просто шикарный, приветливый персонал. Номер просторный, на входе коридорчик со шкафом и вешалкой. В номере стол с письменными принадлежностями, телефон и огромная!! кровать, белье белоснежное,меняли каждый день. В ванной всё необходимое - халат, тапочки, бутылочки и два зеркала. У меня был номер с видом во внутренний дворик, окна в пол и плотные шторы,это плюс, утром не просыпаешься от яркого света. В отеле есть небольшой бассейн, джакузи и сауна. На входе так же можно взять халат, полотенце и тапочки. Отдельно хочется отметить завтраки, божественные блины с икрой и невероятно вкусный кофе.
Читать полностью
5
20 мая 2018 | Svetlana Sh
Очень!
Отличный отель! Шикарный вид на Кремль и Москва - реку.
Завтрак - просто сказка! Очень вкусно. Персонал приветливый.
Рекомендую, действительно рекомендую.
До Красной Площади - через мост перейти. В шаговой доступности.
Читать полностью
4
22 июня 2018 | anisiyaanuto4ka
Отель гармония москва.ул.автозаводская
Были здесь семьёй проездом.хорошая хозяйка.чисто уютно.вот только это не отель а квартира где сдаются комнаты.поэтому можно не сразу попасть в места общего пользования.иногда приходилось ждать.то есть название отель никак сюда не подходит.так что имейте ввиду.это немного сбивает с толку.едешь то в отель.а так все хорошо
Читать полностью
5
29 июня 2018 | Natalia C
Пост-новогодняя ночь
Решили сделать себе подарок на Новый год и провести в этом отеле ночь с первого на второе (ну, чтобы и все традиции "Новый год семейный праздник" были соблюдены, но и чтоб не сильно печалиться, что праздник только одну ночь и все закончилось).
Абсолютное попадание!
Потрясающий номер, Красная площадь практически за окном, а какой завтрак, мама дорогая!
Единственное что вода в бассейне была несколько прохладственная, и женская сауна именно в этот день сломалась, но это мелочи. :)
Потрясающий отель, подарил нам настоящий праздник!
Читать полностью
3
04 июля 2018 | supagrl
Хорошо
Я останавливалась в отеле в командировке, и мой номер выходил на вплотную стоящий рядом бизнес-центр, я могла видеть, в какой программе за компьютером работают люди в офисе, сидящие спиной к окну:) Видимо, это номера для гостей по корпоративному тарифу.
Мебель, отделка, интерьер - все простое, не новое. Номер просторный, большая ванная, халаты, бесплатная чистка обуви. Безусловно, расположение отличное для знакомства с городом, хороший завтрак.
Читать полностью
3
27 июля 2018 | ribka319
отель и отель
Мало света, в номере нет посуды для чая - много работала в номере, была не здорова - выходить каждые полчаса за чашкой кипятка - не удобно совсем.
В соседних номерах курили (хотя отель не курящий) и эти ароматы через вентиляцию наполняли номер. Проинформировала ресепшн - мне рассказали о том, какие штрафы заплатят курильщики, если их поймают. Ну а мне что от того, что кого-то оштрафуют?
Читать полностью
3
08 августа 2018 | Дмитрий В
неплохое место
Неплохое место, для отдыха на один день. Комнаты в отличном состоянии , удобные кровати, вкусная еда.Персонал отзывчивый и добрый. Стиль отеля очень радует.Вид из комнат отличный, но правда не из всех.
Читать полностью
5
22 августа 2018 | KoprinoGM
Чудесно!
Наш романтический уикенд был украшен восхитительным обслуживанием - особенно хочется отметить румсервис - в любое время суток, не обращая внимания на обстоятельства ;) спасибо, Алексей, вы сделали наши выходные!
Читать полностью
1
07 сентября 2018 | Andrey090
«Спасибо» за то, что вернули в 80-ые.
Стиль ретро - это круто, накатывает ностальгия, погружаешься в воспоминания...но только тогда, когда над этим поработала команда профессионалов. В Балчуге об этом, видимо, забыли. Стиль ретро здесь - это обшарпанная кнопка вызова лифта, мебель в номерах осталась с 80-х (не а-ля, а прямо тех времён), сомнительного вида искусственные цветы и прочие «фишки».
Персонал рум-сервиса (на самом деле,в отеле никакого сервиса нет) - это исключительно представители стран ближнего зарубежья. На любой вопрос отвечают «да» и уходят, так и не поняв, чего от них хотел гость.
Справедливости ради включаю раздел «достоинства»: неплохой вид из окна.
В остальном - невыносимо.
Читать полностью
5
12 сентября 2018 | Leks F
Отличное место и вкусный кофе
Встречались с партнером в лобби отеля - красивое и уютное место. Очень вкусный кофе.
Отдельное спасибо администратору Анне за помощь и радушный приём!
Также ранее проводили мероприятие в зале отеля - очень хорошая организация, помещение и еда.
Читать полностью
5
17 сентября 2018 | Konstantin D
Отличный отдых
Останавливались 1 сентября, номер апгрейд или до Делюкса!!! Спасибо Илье!!Просторно, чисто, уютно! Бассейн и сауна очень даже. Персонал помогал во всем и был услужлив. Обломал фестиваль и перекрытие всего центра, но не беда. Провели вечер в отеле и побродили по улочкам. На завтрак разбудила колокольня, не айс((( но завтрак выше похвал!!! В сравнении с Хилтоном и Марриотт, самый лучший. Вернёмся ещё и думаю не раз. Спасибо за прекрасный викенд!сорри, но кофе швах, лучше в Старбакс взять.
Читать полностью
5
03 ноября 2018 | Alex G
Все отлично 👍
Останавливался на одну ночь, сделали апгрейд до полулюкса, номер угловой с видом на кремль и площадь, завтрак чудесный , все что душе угодно, огромный душ и хорошая ванна 🛁, все как и всегда в Кемпински на высшем уровне..., единственная проблема это ремонт моста , просыпаешься и засыпаешь под шум..., но это не навсегда ))
Читать полностью
5
20 ноября 2018 | Nimfiel
Отличное место для проживания с видом на красную площадь и прекрасные интерьеры для фотосессий
Бронировали номер в этом отеле в январе 2018 года. Бронь у нас была по спецпредложению "Романтическое". У нас была свадьба и мы хотели провести фотосессию в интерьерах этой гостиницы и заодно остаться в ней на ночь. Все прошло даже лучше, чем мы могли представить себе. При заселении в качестве подарка нам предоставили повышение категории номера с "Делюкс" до "Президентский Делюкс" с шикарнейшим видом на красную площадь и кремль! Так же в номер нам принесли бутылку игристого вина в подарок и коробку конфет. Номер был просто роскошной, мы были в полном восторге от самого номера и от того, какой вид открывался из наших окон. Белоснежные простыни, невероятно удобная кровать, из которой так не хотелось даже вставать лишний раз, очень мягкие и приятные полотенца/халаты, очень вежливый и приветливый персонал. Утром принесли завтрак в номер, все было на столько вкусным, что даже придраться не к чему. А какая замечательная свадебная фотосессия у нас получилась в интерьерах этого отеля! Фотографии до сих пор радуют глаз. Мы очень рады, что сделали выбор именно в пользу этого отеля в такой знаменательный и ответственный для нас день!
Читать полностью
5
29 ноября 2018 | Михаил Д
Хороший престижный отель со странностями.
Хороший отель, отличный сервис, но с особенностями. За мини-бар необходимо внести довольно серьезный депозит, около 15000 рублей. Атмосфера старого отеля, но без запахов и без обшарпанности. Есть бассейн. Очень близко от Красной площади, только мост перейти. Отель дорогой, одноместный номер дороже 20000 рублей/сутки. Шикарные завтраки, очень обширное меню на любой вкус.
Читать полностью
5
14 декабря 2018 | Lisa K
Хороший отель
Отель удобно расположен , в 5 минутах ходьбы до красной площади.
Плюсы
просторные номера
месторасположение
завтраки
уборка
персонал
Минусы
- номера староватые
- из некоторых номеров вид выходит на стройку
Приятным бонусом для меня , стало ранее поселение без доплат.
Рекомендую
Читать полностью
5
15 декабря 2018 | Maksim
Самая лучшая панорама из окон в Москве!
Локация! Локация! Локация! Заселили очень оперативно! Номер 505 примерно 80кв.м. С панорамным видом! Виды из окон на парк Зарядье, Кремль, Храм Василия Блаженного, Васильевский спуск и Москва-Сити. Просто супер! Кровать супер комфортная! Сон отличный! Завтраки на уровне! Персонал профессиональный и доброжелательный! Обедали в ресторане Канцлер, все очень вкусно! Вообщем спасибо огромное этому прекрасному отелю! Обязательно вернёмся.
Читать полностью
5
16 декабря 2018 | i1gom96
Лучший бранч!
16 декабря посетили бранч всей семьей. Ни одного плохо слова нельзя сказать. Очень вежливый персонал, обслуживали очень быстро и качественно. Шведский стол включал кучу разнообразных блюд на любой вкус, а десерты (особенно чизкейк), приготовленные кондитером, были безумно вкусные! Всем советую к посещению ресторан и бранч данного отеля!
Читать полностью
5
05 января 2019 | Sergey M
Замечательный Балчуг Кемпински!
Останавливались с женой и остались очень довольны. Прекрасный отель в историческом центре города. Очень доброжелательный персонал, отличные уютные и тихие номера.
Завтрак выше всяких похвал, кофе, вкусная икра, и даже шампанское. Спасибо!
Читать полностью
5
06 января 2019 | tonypicikato
Все прекрасно.
Все замечательно, расположение сервис, хороший персонал. При заезде попросили депозит, который возвращают если не пользовались доп. Услугами. Сервис выше всех похвал, кухня хорошая. Одно но в 2019 половину каналов по телевизору аналоговые иногда идёт рябь. Вот это конечно огромный минус для отеля. Вечером хочется иногда посмотреть новости или что то подобное, а тут аналоговая рябь. Не хорошо
Читать полностью
5
09 января 2019 | Ann Z
Отличный отель в центре Москвы
Приехали на новогодние каникулы, отель бронировали через официальный сайт со скидкой 40% и все прошло замечательно. Нам никто не хамил, как некоторые пишут, завтраки были хорошие(пример одного из них на фото) и разнообразные, очень чисто, тихо и уютно. Были в стандартном номере. В номере был чайник/ кофе/ чай (многие переживают что нет этого), так же все, что положено 5* отелю😊
Помимо того, что напротив парк Зарядье и Кремль, можно походить по улочкам, которые очень милые, вот такие церкви маленькие на каждом шагу(фото прилагается). Рядом набережная, до метро пару минут пешком, вокруг море кафешек, аптеки, магазины, банки с банкоматами 24ч.
Когда были, шел ремонт моста, хотя по нему все равно можно было перейти через реку к Кремлю.
Отель точно рекомендую😍
Читать полностью
3
16 января 2019 | NargizaMur
Хороший отель но есть минусы
Минусы:
- холодно в номере
- неприветливые девушки на ресепшене, на просьбу сделать копию паспорта , попросили деньги !! Впервые вижу такое отношение в 5 звездном отеле.
- на завтраке мало места
Интерьер в номерах старинного типа, особенно шкафы
Плюсы-
Почистят обувь пока вы спите
Фойе отеля очень красивое
Читать полностью
5
17 января 2019 | AnnaTimur
Романтика с видом на кремль
Наш выбор пал на Балчуг уже не первый раз мы отмечали Новый год тут несколько лет назад и остались очень довольны и вот решили повторить! И вот начиная с рецепции где встретила милая девушка в красивом красном платье которая проводила нас элегантный номер 415(очень приятный) с видом на заснеженный и такой красивый Кремль,мы провели два дня в теплой и дружелюбной атмосфере..
так же отдельно скажу про завтраки они вкусные очень,а блинчики с красной икрой и шампанское это лишнее тому подтверждение ..
Читать полностью
5
18 января 2019 | Lady in Red
Отдых от суеты.
Решили с мужем провести романтический вечер и выбор пал на отель Балчуг Кемпински. Поужинали в ресторане и провели ночь в отеле, номер 535( элегантный бежевый интерьер).Все понравилось,сервис соответствовал уровню отеля. Рекомендую!
Читать полностью
5
18 января 2019 | Наталья Е
Великолепно
Были в отели, безумно понравилось, очень приветливый персонал, дружелюбный, отвечают на любые вопросы, помогают во всем! Создают приятную атмосферу для прекрасного времяпрепровождения!!! Очень отзывчивая девушка в красной форме!
Очень чисто и вкусная еда!
Спасибо большое!!!
Читать полностью
1
17 марта 2019 | DenisTkachenko
Дорого и невкусно
Хороший ресепшн, девушка толково все рассказала. Номер с видом на кремль, нам не очень повезло - ремонтировался мост. Номер большой, но прокуренный, хотя везде стоят таблички с предупреждением о штрафе аж в 12000 рублей. Оборудование в ванной, мебель с «историей». Таблички предупреждают обо всем, даже возле двух бутылок воды по литру стоит табличка об их стоимости 700 рублей. И о ужас, на тумбочках возле кровати стоят по бутылке воды 0,33, по факту оказывается, что они тоже 700 рублей. При этом взяли депозит в размере 5000 рублей. Ну и сверху ещё списали 1400. Посмотрим будет ли возврат разницы. В общем любить (т.е.сервис) по-русски! 😀
Читать полностью
5
03 апреля 2019 | mariakondratovich
Прекрасно
Пожить в "Балчуге" мне хотелось давно, Сделала себе подарок - три ночи в отеле. В Москве была по работе и хотелось совместить с отдыхом. Про расположение и красивейшие интерьеры написано немало. Сервис выше всяких похвал. В честь дня рождения мне повысили категорию номера, что было очень приятно. Безупречная чистота, светлые красивые номера, отличные косметические принадлежности с ароматом бергамота! Зубной и бритвенный наборы по запросу. Свежая газета по утрам, вид на реку, мост и Кремль. К сожалению, на мосту идут ремонтные работы и башенные краны немного портят идеальную картинку) Завтраки богатые, вкусные, с красной икрой и свежевыжатыми соками. Несколько раз ужинали в ресторане, я наслаждалась сервисом! Когда спрашивают комфортно ли мне освещение, окружают заботой и мило с тобой общаются - супер! Немного барахлил wifi, работать не всегда было легко, но в целом он был. Я обязательно вернусь и доберусь-таки до спа и бассейна! Спасибо!
Читать полностью
5
03 апреля 2019 | AlbFil
Отличный отель в центре Москвы
Честные пять звёзд, комфортные номера, многие с видом на Кремль.
Вежливый персонал, отличные завтраки, великолепный спортзал и хорошие бассейн и сауна. Рядом находится улица Пятницкая, где можно выбрать ресторан по своему вкусу. Там же находится красивейший храм священномученника Климента. До Третьяковской галереи примерно 10 минут пешком.
Читать полностью
1
23 апреля 2019 | Artem
Один большой минус
При заселение не был предоставлен подарок как black участнику бонусной программы, а так же услуга «леди в красном». Во время возвращения в отель, получил хамские комментарии от охраны на входе, при выезде из отеля пытался рассказать об этом девушке на ресепшене, но она вообще не отреагировала на мой рассказ. Так же при заселение не предупредили, что вид из окна будет на стройку!!!
Читать полностью
5
17 мая 2019 | Irina C
Пять звёзд с видом на Кремль
Останавливалась в отеле впервые. Но знала чего ожидать, так как регулярно ранее останавливалась в Питерском Мойка Кемпински. Была на конференции и посему не успела, к сожалению, посетить СПА и бассейн. В остальном же вполне предсказуемый восторг. Все, буквально все сотрудники отеля, от швейцаров и администраторов до официантов и горничных гипертрофированно приветливы и дружелюбны. Запомнилась администратор Марина на ресепшн. Очень толково рассказала мне об услугах отеля, о нюансах моего номера, виде из окна и заботливо принесла извинения за строительные работы на мосту. Хотя, возможно, могла этого и не делать. Да и башенные краны за окном не портят общего впечатления. Город растёт и развивается. Запомнился носильщик Павел. Отзывчивый, доброжелательный и просто очень позитивный человек. Помог мне припарковаться и оперативно доставил документацию в конференц-зал. Очень помог консьерж Андрей в организации досуга. Благо расписание встреч и конференций позволило поближе познакомиться с городом. Кажется, он знает о Москве всё. Про идеальное расположение отеля, вид на Кремль и набережную, безупречную чистоту в номерах, потрясающие завтраки известно, кажется, всем. Лишний раз подтверждаю, это действительно так. Расстроил немного нестабильный wifi, но администратор на ресепшн .... уверила меня, что о данной проблеме знают и над ней работают. Очень надеюсь вернуться сюда вновь. Пять звёзд во всём. Однозначно рекомендую отель как, возможно, лучший в Москве.
Читать полностью
5
03 июня 2019 | Sergiuch
«KEMPINSKI HOTELS» - ОТЕЛЬ ИЗ РАЗРЯДА ПРЕМИУМ КЛАССА
Переводе с тюркского, Балчуг – это грязь, болото,
По иному мнению - балка, овраг, буерак.
По легенде, Иван Грозный для опричнины щедрота,
Открыл здесь первый в истории России кабак.
Доходный дом, студии, офисы, общежитие,
С 1957 года – гостиница под названием «Бухарест».
Ныне - Kempinski Hotels, не сыщешь нарочитее,
Владелец – банк из Багкога из категории «бест».
Здесь повсюду добротность, чистота, порядок,
Персонал доброжелателен, профессионален, учтив,
Живут здесь у кого есть уже приличный достаток,
Я остался доволен отелем, пару дней здесь прожив.
Читать полностью
5
04 июня 2019 | Top-Traveler-812
Почти центр
Отель расположен почти в центре, но при планировании деловой поездки примите во внимание, что кругом ремонт дорог..... заселили быстро, номер делюкс, большой, но запах табака присутствовал..( в других номерах такая же ситуация)... видимо, датчики дыма для красоты...в номере все есть все необходимые принадлежности ( от тапочек до утюга), кровать и подушки удобные, меню для доставки в номера большое, все , что брали было вкусно... порадовали блюда с традиционно русскими корнями... впрочем, как и На завтрак -Шампанское и блины с красной икрой, сырники и т .д Вся еда вкусная. Персонал приветлив .
Читать полностью
5
05 июня 2019 | Айгуль Г
Супер отель в самом центре Москвы
Я жила в этом отеле во время поездки в Москву. Отель очень хороший с хорошим сервисом. В номере есть все, что нужно- туалетные принадлежности, халаты, тапочки, принадлежности для чая и кофе. Номер большой, просторный.
В отеле очень хорошие завтраки. Особенно понравилось количество и качество красной икры. Большое разнообразие блинов, оладьев. Соки свежевыжатые овощные и фруктовые. Каждое утро на входе в ресторан стоят небольшие стаканчики с разнообразными напитками- овощные смузи с разными добавками.
Отель очень хороший, стоит своей цены.
Читать полностью
5
14 июня 2019 | Юлия Б
Самый любимый отель Москвы
Я инспектировала много 5* отелей Москвы и Санкт-Петербурга. Единственное неудобство данного отеля - это залог за бар в номере. Никогда не любила этот момент. Но, наверное, это оправдано, когда оплата идёт от компании.
При входе, сразу видно, что отель не просто 5*, а Elit уровня. Всё очень чинно, благородно. Ни одного оценивающего взгляда от персонала или какого-то пренебрежения, которые я очень часто вижу в других отелях подобного или приближенного уровня. Завтрак отличный. Обстановка в холле, номере и по всей территории очень приятная. Вид из окна отличный.
Читать полностью
5
02 августа 2019 | Mandarina_Dark
В гостях в родном городе
Я остановилась в этом отеле не как турист, а как житель города, которому захотелось сменить обстановку.
Избавиться от суеты и отдохнуть.
И лучшего места не найти.
Я с порога почувствовала ощущение, что меня здесь ждали, персонал очень вежливый и чуткий. Уже в лобби я почувствовала приятную атмосферу в которую погрузилась на все выходные.
Спалось прекрасно, комфортные кровати это отдельный плюс, прекрасные неторопливые завтраки с шампанским не оставят равнодушным любого гурмана!
Ну и конечно вид из окна, где видно сердце столицы.
Читать полностью
5
17 августа 2019 | Julia F
Потрясающе!
Всё на самом высшем уровне! Профессиональный дружелюбный стафф, замечательная атмосфера, вид из окна на Красную Площадь! Особенно понравилось расслабляться в спа! Никаких недостатков не было. Сердечное спасибо за те незабываемые приятные дни, проведенные в Вашем отеле всему персоналу!
Читать полностью
5
01 октября 2019 | Nikishina M
Идеально чистые номера
Отличная гостиница, идеально чистые номера , прекрасный персонал!!!
Хорошая локация , номера с красивым видом на красную площадь.
На завтрак большой выбор горячих блюд и холодных закусок, так же подаётся игристое)))
Читать полностью
5
01 октября 2019 | xlesherx23
Ох, как хочется вернуться...
В нашу последнюю с женой поездку в столицу, решили остановиться в этом прекрасном отеле, и не прогадали. Безумной красоты отель, с очень чистыми номерами и прекрасным видом на Кремль, добавьте ко всему этому приятный персонал, бомбические завтраки и СПА - рабочая поездка превратилась в самый настоящий отпуск. Спасибо огромное.
Читать полностью
5
04 октября 2019 | vitalyqer
Отличный отель в центре москвы
Роскошный отель в самом центре столицы. Стоит отметить компактные, но комфортабельные номера, атмосферный ресторан, изумительный вид на храм Василия Блаженного, а так же шикарный спацентр с вместительным бассейном, сауной и джакузи. Отдельного внимания заслуживает завтрак с красной икрой и шампанским, действительно отличный отель, с безупречным отношением к постояльцам, однозначно остановимся здесь ещё не один раз.
Читать полностью
2
03 ноября 2019 | f00tball8
Невероятный пафос и практически отсутствие сервиса
Видимо, проживание в этом отеле мы будет вспоминать еще долго))))
На свадьбу родители мужа оплатили номер в отеле Балчуг. Номер стоил около 300-400 евро (точно не помню). Параллельно со свадьбой у нас был переезд в новую квартиру и мы сдали наши паспорта на регистрацию, перед этим позвонив в отель и уточнив, можно ли будет заселиться с загран паспортами сканами наших российских паспортов. Девушка по телефону ответила, что проблем не будет никаких, и мы с легким сердцем сдали наши паспорта.
В итоге, когда мы заселялись, девушка на ресепшене сказала, что помочь ничем не может, это была какая-то ошибка и заселить она нас не может. И может быть может помочь вернуть часть суммы (номер был оплачен полностью). Вообще желание помогать в отеле было на нуле и удивительное высокомерие практически ко всем гостям (при мне двое человек общались на ресепшене, а их ждали трое гостей для чекаута).
Так вот, девушка на ресепшене нехотя обзвонила 2-3 человек и когда ей кто-то в итоге сказал, что заселять нельзя, сообщила нам это и отправила домой.
Мы, расстроившись, ушли обедать в какой-то соседний ресторанчик и родителям рассказали, что заселение у нас не случилось. Родители связались с девушкой из администрации, с ней выясняли этот вопрос, в итоге через 2 часа шатаний/выяснений нас заселили.
Нервов съели очень много и, честно говоря, никакой вид на Кремль не радовал.
Если бы на этом все закончилось, то было бы полбеды.
У нас был внесены деньги на счет - около 15 тысяч, на которые мы хотели заказать шампанского и закусок. Мы позвонили в ресторан, заказали еды. Ииии через пять минут нам звонит управляющий и говорит, что наших денег на счету не видит и спрашивает, как мы будет платить. Выяснять, честно говоря, опять что-то не хотелось, сказали что оплатим картой, а утром разберемся. В итоге деньги на счете нашлись после очередного выяснения с администрацией, но осадок остался.
Теперь про еду. В целом, все было вкусно, но цена, конечно не оправдана. Но! вместе с устрицами нам принесли кусочки заплесневелого хлеба. Возвращать и жаловаться не стали.
Кстати еще про сервис. На ночь поставили почистить обувь и вернули нам ее густо смазанную кремом для обуви в несколько слоев, сверху чуть поцарапанную щетками. В общем не советую отдавать чистить свою обувь.
Немного про плюсы.
Сам номер был в классическом стиле, хоть я не очень такой люблю и не хватало где-то обновить ремонт, все было очень чисто, мраморная ванная, окна выходили на набережную. Очень понравился утром бассейн и хаммам. Довольно разнообразный завтрак.
Кстати про завтрак) стоимость завтрака - 2500 с человека. На завтрак обещали икру и шампанское, но после того, как мы увидели шампанское абрау дюрсо, которое стоит в metro около 300р за бутылку, пробовать икру не стали) но народ при этом прям ложками ее накладывал)
В общем отель своих денег не стоит, как и завтрак. Сервис очень слабый и высокомерие персонала, конечно, поражает. Мы не в первый раз останавливаемся в сетевых отелях (в Москве или др городах), но здесь удивительным образом мы собрали все минусы))
Отель потом звонил, предлагал бесплатный массаж или спа. Отказались - вдруг там опять что-то пойдет не так)
Читать полностью
5
11 ноября 2019 | Алла Добротворская
Поездка на Всемирный парамузыкальный фестиваль!
Великолепный отель, находится в 5 минутах от Красной площади. В номере очень чисто, меняют постельное белье через 2-3 дня, имеются все необходимые принадлежности, вплоть до зубной щетки и мочалки. Комната в номере приличных размеров, что позволяет звать гостей, есть чайник и все необходимое для чая и кофе,каждый день приносят воду. На цокольном этаже имеется великолепный бассейн, джакузи и сауна. Метро в 5 минутах ходьбы от отеля.Чудесный завтрак шведский стол.
Читать полностью
5
18 ноября 2019 | Вера П
Высший уровень гостеприимства
В этом году останавливалась в отеле несколько раз,и каждый раз в номере меня ждала именная открытка-приветствие с наилучшими пожеланиями провести свое время в отеле от директора Балчуга Кемпински Лады Самодумской ,причем,что очень трогательно,открытки написаны от руки.Такое внимание к своим клиентам очень дорого,и поэтому в такие места хочется возвращаться. Номера свежие,приятный современный дизайн ,удобные кровати и безукоризненное постельное белье.Сервис ВСЕГДА на высшем уровне.Завтраки прекрасны,с икрой и шампанским и множеством фирменных деликатесов от Балчуга. Великолепное обслуживание и замечательный сервис,соответствующий высшему уровню гостеприимства.
Читать полностью
5
03 декабря 2019 | liliapolunina
Четыре дня в Москве
Отель очень удачно расположен по отношению к метро и главным достопримечательностям Москвы. К отелю нареканий нет. Обслуживание на высшем уровне. Завтраки ( на мой взгляд) в Хилтоне лучше. Вернуться сюда ещё раз можно
Читать полностью
5
06 декабря 2019 | Mandarina_Dark
Восхитительный бранч
Впервые посетила бранч в этом отеле.
Это было великолепное начало зимы!
Все началось с порога, точнее с лобби.
Там стояла пушистая живая елка, такая нарядная и красивая, как из сказки, сразу погружаешься в новогоднюю атмосферу и уют.
Рядом украшенный домик, где продаются вкусные рождественские угощения 😋
Зал, где проводился бранч тоже был украшен, очень понравилась живая музыка, такое приятное общество гостей, невероятно вежливый и заботливый персонал, будто угадывающий твои желания.
Шведский стол заслуживает отдельного внимания, каждое блюдо - гастрономическое удовольствие.
Порционно готовят горячее, закуски, хотелось попробовать все!
Каждому рекомендую хотя бы раз сходить на такое мероприятие, надеюсь, культура бранчей будет становиться популярнее.
Читать полностью
5
11 декабря 2019 | i1gom96
Лучший бранч
Ходили 1 декабря на бранч всей семьей, как и в прошлом году все прошло на высшем уровне! Самый разнообразный выбор закусок, салатов, горячего, десертов и напитков. Каждое блюдо было очень вкусным! Советую всем посетить хотя бы раз такое мероприятие!
Читать полностью
3
15 декабря 2019 | Mikhail Vorobiev
Гастромаркет никакой
Здесь нет никакого корнера вьетнамской кухни, есть только ресторан и бар в фойе отеля. Сотрудники не в состоянии объяснить где находится их гастромаркет и отправляют всех в ресторан, годе очень дорого. Одежду заставляют сдавать в гардероб!!!
Полное разочарование, реклама гастромаркета в интернете для галочки, его тут нет!
Читать полностью
3
17 декабря 2019 | 1281018
некорректная информация
С мужем хотели посетить гастромаркет в Балчуге, хотели попробовать грузинскую кухню. Но, к сожалению в отеле Балчуг нет никакого гастромаркета. Зачем тогда рекламировать? В меню вообще нет ничего грузинского. Никто из сотрудников ничего об этом не знает. Было нам очень неприятно.
Читать полностью
5
21 декабря 2019 | Дарья Ш
Идеальный отель в центре Москвы!
Все было идеально:
Кровать удобная, белье качественное и комфортное, уборка каждый день, подготовка ко сну- расстилают постель, ставят воду.
В номере вода питьевая, чай, кофемашина, холодильник, еда в номер можно заказывать.
У нас в номере была сауна.
Вид на Красную площадь и соборы изумительные!
Завтрак- не брали. Поздно просыпались и завтракали рядом в кафе шампанским :-)
До СПА не дошли :-). Кондиционеры работают тихо, сантехника новая. Отель с 1897 года, ремонт свежий. Месторасположение- идеально- до Красной площади 5 мин пешком, Яндекс такси дешевый, но расстояния и пробки :-((
Ресторан внизу - хорош для ужина и обеда.
Спасибо за отличный сервис и тёплый приём! Отель - номер 1 в Москве!
Читать полностью
2
06 января 2020 | tvorog86
За что такие деньги?!
Пишу отзывы очень редко,но тут не могу это не сделать.
Не знаю кто пишет такие хорошие отзывы об этом отеле.
И так по порядку:
-Долго выбирали гостиницу по ближе к Кремлю,изучали отзывы на многих сайтах.
Решили не экономить и ни в чем себе не отказывать ,забронировали номер с завтраком,через сайт с не большой скидкой.
Едем- я,супруга и ребёнок 9 месяцев.
Номер оказался Большой ,с ретро мебелью и отделкой,но с видом на соседнее здание ,что мы платили такие деньги,нам нужен вид на Кремль)),спустился вниз уточнил нет ли номеров с нужным нам видом и нормальным ремонтом,сказали есть 9 тыс. я решил что это уже перебор,уточнил про номера с меньшей доплатой,ок есть Делюкс 3 тыс (позже с уточнением что без налога 600₽ итого 3600₽)оплачиваем ,идём в номер ,вроде все ок -добились чего хотели,скидываем вещи идём гулять.
Расположение просто огонь, 5 мин и ты в самом центре России со всеми красотами и кучей туристов))
Вернулись в гостиницу вечером,тут все и началось :
-В номере дубак, (звоним -холодно)придёт спец.посмотрит ,ок- бы в бассейн ,спускаемся вниз ,видим следующее бассейн не большой ,лежаков 10 вокруг ,есть 1 джакузи(тоже крохотное),слава богу было не много народу ,повезло))
-Есть сауна ,но она в каждой раздевалке одна,не общая ,то есть если ты семьей или с девушкой ходишь греться по раздельности.
Возвращаемся в номер,стоят 2 обогревателя,звонок-номер долго не отапливался не успел прогреться...
Финал молодежного чемпионата по хоккею в этот день,сморю на телик ,думаю про себя хорошо что показывает)))
Наши проиграли,расстроенный иду в ванну,дубак капец,пол без подогрева,на стене висит обогреватель который не работает!!!помылся нет ни одного крючка куда повесить халат,полотенце...
Ругаться и менять номер нет уже сил,ложимся спать.
Ночью несколько раз просыпаешься и переключаешь обогреватели ,то жарко ,то холодно.
Проснулся злой как собака,жена кричит из ванны-весы тоже не работают!)))нах вы их вообще там держите,лучше уж убрали бы что совсем не позориться.
В общем в бытовом плане я совсем привередлив ,но тут я начал обращать внимание на все -на этот савковый ремонт,убранство...
Пошли на завтрак ,тут вроде все вкусно,нет претензий ,зал не большой,при большем кол-ве гостей присесть было бы некуда,только только все уместились.
Администратор зала очень сильно кашляла ,явно не здоровая вышла на работу .
Про парковку-свой нет,ищем ближайшее место на общественной (150 руб час),и тащим коляску,сумки на себе кому как повезло далеко (мы не платили ,до 9 января парковка была бесплатна) .
Из плюсов отмечу лояльность девушек на ресепшене,заселили на 3 часа раньше и выехали мы на 1 час позже,т.к. ребёнка не хотели будить. При въезде угостили вкусным Горячим сбитнем .
В общем в первый раз мы столкнулись с тем что отзывы по факту совсем не соответствуют действительности .
Без обид и не реклама ,но за эти деньги пару дней можно было отдохнуть в Рэдиссон колекшен,лучше этой гостиницы в Москве пока ничего мы не посещали.
А руководителем Кемпински надо срочно браться за дело ,пока у них не отобрали когда-то давно заслуженные 5 звёзд .
Надеюсь не зря потратил 20 мин своей жизни на этот отзыв, если хотите за дорого полюбоваться из своей кровати на Красную площадь ,будьте готовы к тому что я выше написал ,что б потом не растраиваться .
Читать полностью
5
07 января 2020 | Олеся
Солидный отель
Отель понравился. Отель шикарно расположен, в 5 минутах ходьбы от Красной Площади. Вид из окна потрясающий ( за вид отдельно доплачивали и не пожалели!) Огромный холл! Плюсы: номера большие, санузел огромный,чистота в номерах, убирались очень тщательно, полотенца менялись дважды в день, каждый день меняли постельное белье. Завтрак отменный , огромный выбор блюд, большой ресторан, место всегда можно было найти. Официанты выше всяких похвал! Молодцы! В отеле есть бассейн, достаточно большой. Очень порадовала шумоизоляция, соседей не слышно, хотя было очень много отдыхающих с детьми. Минус только один - тупые сотрудники рецепции. Очень медленно заполняли документы, потом мы ещё час ждали номер и в итоге заехали в 16.20. Когда получали ключи от номера, нам никто не объяснил где завтракать, есть ли бассейн в отеле. В общем всю информацию вытягивали из сотрудников рецепции с клещами. В добавок ко всему, мы ещё час ждали багаж, пока его поднимут в номер. Но это единственный минус. После заселения мы с наслаждением жили в этом шикарном отеле и пользовались всеми его услугами!
Читать полностью
2
09 января 2020 | Андрей Птицин
Кошмар за Ваши немалые деньги
Один плюс в отеле это расположение рядом с Красной площадью, остальное обнаруженные минусы, в номере холодно и это в 21 веке, шум спать невозможно как будто спишь с открытыми окнами, за две ночи прибывания в номере со стола не убиралось вообще оставались огрызки
Читать полностью
5
13 января 2020 | KatK
Отличный отель
Прекрасный отель в центре Москвы. Вкусные завтраки и вежливый персонал.
Очень чистые номера. Прекрасно украшенный отель, создали новогоднее настроение, хоть в Москве и не было снега. Спасибо большое. Обязательно ещё остановимся
Читать полностью
5
13 января 2020 | Dimonchello
Непередаваемые слова восхищения об отеле Балчуг
Отель Балчуг Кемпински (Москва) - Прекрасный Отель, и это не опечатка заглавных букв - Первосортный, Превосходный, Первостатейный, Потрясающий, и это конечно не все слова на которые меня вдохновил этот Отель!
Понравилось все - расположение: в пешей доступности от центра и главных достопримечательностей. Я никогда не просыпался с видом на самое сердце России. Какую бурю эмоций дарил мне вид из окна. Очень доброжелательный персонал: все просьбы выполняются сразу же и без оговорок. Прекрасный завтрак на котором можно было насладиться свежевыжатым соком с вкусными круассанами. Очень удобные и большие кровати: матрасы, подушки, постельное белье - все новое, очень нежное и приятно пахнущее. Уборка в номерах на высшем уровне, спасибо горничным. Отдельное слово про красивейший интерьер отеля Балчуг, он безумно красив и дарит любовь ко всему на что падает глаз, очень чисто и уютно, приятно возвращаться в номер и в сам Отель!
Может быть я и хотел бы отметить кого то из команды Отеля Балчуг Кемпински, но считаю что это просто невозможно! Весь персонал настолько внимателен, вежлив и приветлив!!!
И если мне посчастливится еще разок остановиться в этом Дворце, я буду безумно рад!!!
Конец 2019 года подарил очень теплые воспоминания, Спасибо еще раз!
Читать полностью
5
17 января 2020 | Екатерина Б
Прекрасный сервис!
Проживала в отеле вместе с группой туристов из Тайланда 36 человек, как представитель туроператора и хочу выразить общее мнение группы, а также свое собственное о работе персонала отеля. Заезжали мы в отель и выезжали 2 раза, поэтому могу заверить, что система так работает всегда. Первое и главное - это быстрая и слаженная работы службы по приему и размещению гостей: ресепшен выдал ключи от комнат и руминг лист за несколько минут, а багаж был разнесен по комнатам вообще незаметно. Представитель заказчика сказала, что даже в очень хороших отелях Европы поднос багажа занимает достаточно много времени, а здесь все было очень быстро и без путаницы. Завтраки выше всяких похвал, как только гость появляется в ресторане, к нему подходят, провожает за столик, предлагают кофе и постоянно находятся неподалеку, чтобы быть готовыми быстро реагировать на просьбы гостей.
Расположение отеля - центр Москвы с потрясающим видом из окон на реку и Кремль в близкой пешеходной доступности к Красной площади и в другую сторону к улице с барами и ресторанами для тех у кого остались силы после целого дня насыщенной экскурсионной программы.
Самые лучшие впечатления от пребывания в отеле! Всем рекомендую!
Читать полностью
5
19 января 2020 | Вероника
Шикарный сервис, прекрасный вид и удобное расположение отеля
Посетила данный отель в январе 2020 года.
По приезду в отель, меня приветливо встретил швейцар уделив внимание не только мне, но и моему ребенку, что приятно удивило и подняло настроение после тяжелого перелета .
Мы даже не заметили, как Павел оперативно и профессионально отнес наши чемоданы в отель. Не прошло и 5 минут, как чемоданы были доставлены Павлом в номер. Такой уровень сервиса заставляет приехать снова.
Что еще понравилось?
- быстрое заселение, без ожидания. Внимательное отношение к просьбам на ресепшен.
- историческое здание, с удобным расположением в центре Москвы. Красная площадь в десяти минутах пешим ходом.
- большой, красивый номер, кровати с прекрасными матрасами и не менее прекрасным постельным бельем.
- приятная спа зона
- вкусные завтраки, хороший выбор блюд не только для взрослых, но и для детей, внимательные и доброжелательные официанты.
- очень приветливый персонал, служба ресепшен и портье.
Вся атмосфера отеля - изящество и комфорт, делают пребывание в отеле незабываемым!
Цена полностью оправдывает ожидание.
Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам отеля, ожидала самого хорошего и ожидания оправдались! Обслуживание очень гостеприимное!
Отдельное спасибо консьерж-службе за помощь в организации билетов в цирк и Павлу за уделенное внимание моему ребенку, который до сих пор вспоминает, как его катали на тележке для багажа, такое отношение к детям безумно приятно!
В общем рекомендую. Ранее в Москве останавливалась в других отелях, но Балчуг Кемпински определенно лучше!
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз!
Читать полностью
5
05 февраля 2020 | 541kristinak
Конференция
Я же обещала вернуться сюда,вот и вернулась!!!Как был отель на твёрдую пятерку так и остался,даже стал мне кажется лучше!!!Отличное расположение!!!Шикарные завтраки !!!!Вкусные сырники,красная икра,шампанское!!!!Все что душе угодно!!!!На завтрак есть все и каждый найдёт себе блюдо по душе!!!!Вид из окна просто бомба!!!!
Читать полностью
5
15 февраля 2020 | Юлия П
Слабые завтраки
Вид из люкса - на Кремль. Из стандартных номеров может с видом не повезти. Обслуживание 5 , а вот завтраки очень слабы, до 5* не дотягивает. Понравилось, как встречают иностранцев: хлебом и солью. Очень атмосферно.
Читать полностью
5
09 марта 2020 | Лариса
Романтический уикенд на 8 марта
Я очень хотела остановиться в сердце Москвы. Отель Балчуг Кемпински - это какое-то место силы,энергетической подзарядки с потрясающим видом на Красную площадь.Девушка в красном Екатерина очень мило и любезно ответила на мои вопросы,ознакомила с удобствами отеля, была крайне приветлива. Утром мы разместились у окна в ресторане с видом на собор Василия Блаженного,очень понравились сырники и блины с икрой, особенно их подача. Нас мило обслужила Ольга,была очень внимательна к нашим пожеланиям, и в последнее утро - Анна,поразила ее теплота и обращение)) Все было супер, не успели до конца воспользоваться всеми удобствами отеля,так как манила Красная плошадь и культурная программа))) Отель,где ты ощущаешь себя лучше,чем дома и куда хочется возвращаться вновь и вновь)))
Читать полностью
5
15 марта 2020 | Инна
потрясающий отдых
Отдыхали в отеле с мужем с 7 по 8 марта 2020 года. Номер нам заказали сыновья, в подарок на 30 летний юбилей нашей свадьбы (правда не самый удачный т.к они не знали всех нюансов), сотрудники отеля узнав о нашем празднике ПОВЫСИЛИ НАМ КАТЕГОРИЮ НОМЕРА СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, а также, в номере нас ждал комплимент от отеля в виде фруктов и конфеток, что было очень кстати и невероятно приятно) Огромное спасибо отелю за внимание!
Также, в отеле принято, что гостей до номера провожает ДАМА В КРАСНОМ- это невероятной красоты и элегантности девушка, которая провела для нас мини экскурсию по отелю, мы сразу почувствовали себя очень нужными и, что нас действительно здесь ждали! Очень позитивно и повышает настроение! Спасибо)
Вид из окна нашего номера был потрясающий... сбылась моя мечта..."А из нашего окна площадь Красная видна..." Мы хотя и москвичи, но редко бываем в центре, просто так, все дела и суета... поэтому мы с удовольствием прогулялись по Парку Зарядье (который совсем рядом), а также у нас была фото сессия на Красной площади (тоже подарок от сыновей), впечатлений от всего масса, погода была совсем весенняя и солнечная! Вечером посетили СПА, - очень ДУШЕВНО посетителей мало, полный релакс., отличный бассейн и шикарное джакузи!!!
В отеле очень красивые и без шумные лифты, стильная мебель и люстры. Все безупречно... Атмосфера элитного отеля присутствует во всем- начиная от шикарной лестницы до картин в фойе, все продуманно до мелочей...
Далее, мой 8 марта начался еще более восторженно - икра, блинчики и шампанское на завтрак! Разнообразное меню и очень вкусно! Шведский стол действительно на любой вкус...рыба, мясо, различная нарезка и выпечка ) Супер! Вежливые официанты предлагали нам кофе (превосходный) и шампанское)))) Обратила внимание, что все они свободно говорят на английском и немецком языках (иностранных гостей действительно очень много в отеле)
Единственный неприятный момент был при выезде- девушка на ресепшен поздравила выезжающих перед нами дам (г-жи из Германии) с 8 марта, Международным Женским Днем, вручив им комплимент от отеля в виде букетика цветов в очень элегантной корзиночке) Стильно.., но видимо, отель ориентирован на иностранных гостей, поэтому Российские женщины, увы не заслуживают поздравлений..., поэтому мне ничего не дали( Как то так...но это, конечно, человеческий фактор! видно на девушку я не произвела впечатление (НО НАДО ЛИ???),но я не в обиде) Потому, что свой букетик алых роз был мною получен в этот день в подарок от любимого мужа!) Все хорошо!))))
В общем, отель безусловно советую! Престижно, очень презентабельно, дорого, стильно, отдых действительно незабываемый и хочется вернуться туда еще раз!
Читать полностью
5
19 марта 2020 | Valerie
Роскошь и свидание
Останавливались с молодым человеком в номере «Люкс» на его день рождения. Буквально потеряли дар речи от красоты и чистоты номера. Я уже молчу про божественно мягкую кровать, в которой я моментально заснула после долгого перелёта.
В номере было все, что нужно и даже больше. В честь дня рождения нам сделали небольшой презент в виде шампанского и фруктов. Шампанское предложили и во время завтрака (очень богатого и, главное, вкусного), где отдельно поздравили с днём рождения. Очень приятно :)
Также посетили бассейн, джакузи и сауну. Так что релакс был нон-стоп.
10/10
P.S. Отдельно хотелось бы поблагодарить очень приятного и отзывчивого консьержа Никиту. Ответил на все вопросы и всегда был готов помочь.
Читать полностью
5
10 июня 2020 | marinazorkina99
Отличный отель!
Прекрасный отель с
великолепным сервисом, осталась очень довольна своим отдыхом. Очень понравился
завтрак в номере и роскошный вид на Кремль из окна. Всё на высшем уровне, отель соответствует пяти звёздам. Планирую посетить его ещё раз.
Читать полностью
5
04 августа 2020 | ирина с
Отлично отпраздновали выпускной
Отлично отпраздновали выпускной в банкетном зале отеля 1 августа. Места для праздника выделено много: один зал был полностью под детей, другой, рядом за стенкой – под родителей. В детском зале удачно разделили зоны со столом и танцпол. Удобно, что полы на втором этаже покрыты ковром: не было лишнего шума от каблуков, да и выпускницы на каблуках не поскальзывались. Очень понравился предложенный набор блюд на банкет и обслуживание официантов. Утром разрешили подняться на смотровую площадку на 8 этаж встретить рассвет
Читать полностью
5
06 августа 2020 | Ольга
Память на всю жизнь!
В банкетном зале отеля Балчуг отмечали торжество. К событию готовились заранее,и на всем протяжении подготовки с нами были профессиональные сотрудники отеля,отвечая на все вопросы и внося свои предложения. Более отзывчивых и душевных людей я не встречала. Кухня шикарная,каждое блюдо-это шедевр. И вкусно и красиво. Обслуживание выше всех похвал. На протяжении всего вечера с нами был человек,который решал все возникающие вопросы. Весь персонал отеля приветлив и вежлив. Ну а про потрясающий вид на красную площадь с балкона банкетного зала и говорить нечего!
Наш праздник запомнится на всю жизнь!
Спасибо, Балчуг!
Читать полностью
5
31 августа 2020 | Marina M
Пожалуй, лучший отель в Москве!
Забронировали кремлевский люкс на 2 ночи, чтобы отметить день рождения супруга. Номер потрясающий, только за вид из окон можно смело поставить самый высокий бал. Но и кроме этого очень красивая мебель, самый удобный матрас для сна, огромная ванная комната. Очень понравилось отношение персонала, все своевременно и ненавязчиво. Хороший тайский массаж в местном СПА, очень рекомендую. В Кемпински умеют создавать атмосферу для романтики и полного релакса, здесь ни о чем не надо беспокоиться, предусмотрено совершенно все. смело рекомендую.
Читать полностью
5
31 августа 2020 | Марина Б
Балчуг Кемпински лучший отель Москвы
Балчуг Кемпински это отель с великолепным сервисом, фантастической кухней, уникальной локацией, чудесным номерным фондом и не передаваемой атмосферой!
После посещения Балчуг Кемпински Ваше представление об отелях измениться навсегда и Вы вернетесь сюда хотя бы чтоб выпить чашку ароматного кофе с партнерами в лобби баре.
Балчуг Кемпински это настоящие пять звезд с видом на рубиновые звезды Кремля!
Читать полностью
4
25 сентября 2020 | Егор Z
Вид на Кремль
Жили в Люкс "Студия" на 6-м этаже. Вид прямо на Кремль и Красную Площадь из панорамных окон. Очень много места, что хорошо. Вежливый персонал. Чисто. Хороший ресторан на первом этаже. Прекрасное расположение.
Минусы: 1) Не работал стационарный телефон в номере. 2) В номере не было меню завтраков. 3) Пол в ванной без подогрева (а в Radisson - с подогревом). 4) Завтрак с шампанским, но без красной икры (а в Radisson - с шампанским и икрой)
Читать полностью
5
15 ноября 2020 | Rahmat Shukurov
Высший класс.
От Красной Площади просто пройти мост пешком и Вы в сказке. Замечательный отель с прекрасными видами из окон и пешей доступности ко всем достопримечательностям в центре. Вежливый и профессиональный персонал, вкусные завтраки и не только. Уютные номера и высочайший сервис. Подарите себе хотя бы пару ночей в этом шикарном отеле. Вам понравится. Приятных путешествий.
Читать полностью
5
23 ноября 2020 | Elena_Sineokova
Утро невесты
Мы забронировали в отеле Балчуг, 2 ночи (до и после дня свадьбы). Мне кажется комфортный отель (правильно расположенный- близко месту празднования и росписи) это залог хорошего настроения на весь день свадьбы. Я получила невероятное удовольствие проснувшись в современном и комфортном номере, потрясающе позавтракала в ресторане и потом начала сборы на этот важный день. В отеле много номеров с видом на красную площадь и кремль. Мы сделали незабываемые фотографии: в номере, на лестнице и в библиотеке. Номер прекрасно подошел для фото и сборов утра невесты. Сотрудники отеля были очень доброжелательны и отзывчивы.
Будем рады сделать особенными и другие наши семейные праздники в отеле Балчуг!
Читать полностью
3
28 ноября 2020 | Роман Д
Пафосный но уставший отель
Отель в великолепном месте Москвы! Отличное исторически вписанное здание. Большие номера. Отличный SPA. При этом номера явно морально устарели и требуют «освежить» отделку. Цена соответствует полностью локации отеля, по качеству и номеров, и сервиса отель уступает другим премиальным в Москве
Читать полностью
4
20 декабря 2020 | Pistis
Красивый вид, большой номер, завтрак 🔥
Отдыхали одни сутки в этом отеле. Что сразу безумно понравилось и облегчило нам жизнь, так это то, что на 1 сутки разрешили припарковать автомобиль возле входа в отель. Далее, нам комплиментарно подняли категорию номера и мы уже не в однокомнатном люксе-студио, а в двухкомнатном красивом номере с просто роскошной ванной и двумя санузлами.
Все необходимое есть в номере, можно приезжать с пустыми руками. Вид просто роскошный из всех 5 окон номера!
Из недостатков по номеру: на тумбе при входе лежала забытая кем-то невидимка и под диваном нашла обертку от сигариллы. Запах, кстати, в номере тоже не показался свежим и вкусным.
Завтрак был просто бесподобным, как и обслуживание. Оочень вкусный омлет, который готовят при тебе, вкусная икра! Для ребенка готовы были приготовить все, чтобы я только не сказала. Это приятно)
Немного не устроила заминка при выселении: попросили подождать, пока горничная проверит мини-бар. Да, мы платили наличными, но я же оставляла на Букинге свою кредитку... В общем, как-то странно. Ждали мы минут 6.
Читать полностью
5
16 января 2021 | Владимир Б
Пять звезд
Хорошая 5-звездочная гостиница достойного уровня. В обычном номере красивый вид на Кремль (возможно, не во всех номерах так - просто нам дали свободный). Хороший, но не сказать, чтобы сильно разнообразный завтрак. Зато с красной икрой! Традиционно слишком дорогой мини-бар. Нормальные принадлежности в ванной. В целом все хорошо.
Читать полностью
3
24 января 2021 | Екатерина
Отель не соответствует заявленному.
Приобрели обычный номер с завтраком, при заселении, в День моего рождения девушка на рецепшен предложила нам заселиться в улучшенный номер, с видом на Кремль. Вид, действительно, оказался красивым... но все остальное... номер просторный, но мебель в нем вся старая, ковёр потёртый и неприятный, в шкафу оказалось чья-то шапка... завалявшаяся...полотенца к раковины грязными... и запах в номере.. ветхости)Отдать должное...я позвонила на рецепшен... и проблему быстро решили, предложив номер делюкс. Он конечно, оказался обновлённым и никаких запахов...)))Но уборка в номере оставляет желать лучшего... двери в ванную/ туалет все в брызгах, не было зубных щёток с зубной пастой, нет кофеварки в номере, стоят чашки из икеа, а вместо ложек-деревянные палочки.Ассортимент на завтраке имеется... но обычно... в отелях такого уровня , завтрак по меню. Здесь, заказав омлет никто к столу не принесёт... а будет омлет ждать тебя на стойке...да и вообще, очень много нюансов, которые не отвечают заявленному. Этот отель не порекомендую !Цена не соответствует качеству и уровню!
Читать полностью
5
27 января 2021 | tanya973
Пижамная вечеринка в отеле Балчуг
Уже второй раз останавливаюсь с подругой: спа салон, сауна, ужин с шампанским, возможность поболтать, никуда не спеша, ночь в прекрасном номере с видом на Кремль, вкусный завтрак.
Отличный способ стряхнуть с себя все напряжение и почувствовать себя отдохнувшей.
Очень милый и внимательный персонал. Много приятных мелочей: фрукты в номере, косметика Molton Brown.
Хочется отметить уровень услуг в спа салоне: часто езжу в командировки, спа при отелях обычно не дотягивает (да и что стараться ради командировочных), но здесь салон реально классный, попробовали с подругой разные ритуалы, массаж лица, педикюр, все на высоте.
В общем, рекомендую теперь всем такой вид экспресс-отдыха для себя, любимой)))
Читать полностью
2
21 марта 2021 | Trend11
Грязный, неухоженный, запущенный отель в самом центре Москвы
Если честно, не ожидали получить такое разочарование от Балчуга.
Абсолютно не соответствует заявленному уровню.
Первое, что вы увидите- это раздолбанные входные двери. Потом вас встретят уставшие неулыбчивые работники ресепшн.
Вы можете заранее писать письма в отель, просить по-возможности предоставить вам номер с красивым видом. Но... ожидать вас будет ритуальная фраза: к сожалению, все номера с видом заняты, извините..
При этом отель заполнен, по ощущениям, процентов на 20. Однако, речь сейчас не об этом, ведь мы бронировали стандартный номер без определенного вида..
Что особенно поразило: всюду грязь, пыль и разруха. Стеклянные витрины в холле отеля лоснятся от пыли. А Окна?! Сначала мы поразились насколько они грязные в номере. Но они такие же грязные и в той зоне, где проходят завтраки. Грязные до жути! Вы едите и смотрите на грязные окна, прекрасно! Ребята, вы серьезно?? Окна у вас не панорамные и вымыть их можно, находясь внутри помещения, элементарно! Дайте мне тряпку- я сам вымою.
А вы видели в каком состоянии ручки на дверях туалета на первом этаже? Их не чистили и не меняли лет 20?
А плафоны больших ламп в зоне завтрака- вы видели сколько там пыли? Проведите пальцем хотя бы.
Огромный букет искусственных цветов на входе, тоже не добавляет плюсов 5-звездочному отелю. Уберите, не позорьтесь(.
Прожженные шторы в номере, женские волосы на постели от предыдущих гостей, мы сделали фото..
Ощущение, что половину персонала уволили и просто некому поддерживать чистоту и порядок!(
Завтрак неплохой, но ничего выдающегося. Абрау дюрсо в качестве апперитива..
Из хорошего: массаж в зоне спа понравился, молодцы мастера!
Вывод: если вы не хотите испортить свой weekend- постарайтесь найти другой отель в Москве! Однозначно не рекомендую для посещения!
Читать полностью
5
20 мая 2021 | Fedor B
День Рождения
Собрались отмечать наши Дни Рождения в специально выбранном для этого Балчуг Кемпински!
Номер просторный, сделали апгрейд, поставили вкусный комплимент, до заезда пустили в спа зону. Персонал старается. Обед в кафе Кранцлер на открытой террассе невероятно вкусный, но столь же дорогой, обслуживание выше всяких похвал. Как и зимой, пакетов отеля в наличии, к сожалению, не оказалось. Когда едешь на такси, оно объезжает отель с задней стороны. Сотрудники отеля в бейджах и униформе массово курят, плюют и это видят уезжающие и приезжающие, со стороны не очень красиво.
В номерах телевизоры морально устарели, не соответствует дизайну и технологиям сегодняшних времён.
Цены на халаты отеля немногим меньше цены за сам номер, неоправданно дорого.
Отель очень хороший, по совокупности всего, мы вернёмся.
Читать полностью
5
18 сентября 2021 | Natalia Schetinina
Baltschug Keminski
Я И моя семья частые гости в Балчуг. Нравится всем, очень удобное расположение отеля, вид на Кремль из номеров и ресторана, спа зона. Отдельно хочется отметить работу ресторанной службы, менеджер Евгений всегда помнит гостей, и очень внимателен к детям в том числе, что обычно редкость. Спасибо, Кемпински за очередной прекрасный уикенд
Читать полностью
4
13 ноября 2021 | Natalia
Приятное пребывание, но с плохим началом
В этом году я решила начать персональный новый год в этом знаковом отеле, просто потому что давно хотела в нем остановиться. Так как я являюсь участником программы Discovery я попыталась забронировать номер на сайте, используя тариф участника, но забыла свой пароль. После нескольких неудачных попыток вспомнить и поменять пароль я просто позвонила в отель и объяснила ситуацию в надежде получить помощь в этом вопросе и будучи готовой назвать и мой емейл, и номер участника. Менеджер ресепшн не только не попытался помочь, но всячески демонстрировал отсутствие интереса ко мне как потенциальному клиенту, сказал что может забронировать мне номер только по стандартной цене. На вопрос в чем тогда преимущества участия в программе, стал рассказывать про скидки на услуги прачечной при накоплении достаточного количества баллов и с трудом скрывал пренебрежение.
Будучи также участником программы лояльности другой уважаемой сети отелей я догадывалась, что суть всех программ одна, с небольшими вариациями. Даже зная, что я заказываю номер себе на день рождения он не проявил должного внимания. И вишенка на торте, когда я попросила его повторить своё имя( разговор был реально долгим, я расстроилась и оно выскользнуло из памяти)он начал spelling Н-и-к-и-т-а, что было откровенным хамством.
После первого желания навсегда забыть про Балчуг Кемпински, я решила что я не позволю кому-то нарушить мои планы. Да, в конце концов я справилась с бронированием на сайте и не пожалела о своём пребывании, поскольку все остальные сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь, сделали апгрейд номера, поздравили меня в день рождения, но…
Госпожа @LadaSamodumskaya я очень надеюсь, что вы не считаете нормой отсутствие интереса и должного внимания к клиентам, пусть даже потенциальным. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшн, разве не так?
Читать полностью
5
25 января 2022 | Fedor B
Великолепный Балчуг
Останавливался в Балчуг Кемпински после праздников в январе. Не бронировал заранее, просто приехал с вокзала сюда. Останавливался уже несколько раз, опыт положительный.
Забронировал с телефона номер, девушки на ресепшн любезно сделали апгрейд, спасибо за это большое. Я отсмотрел несколько разных номеров и остановились на 404.
Совершенно потрясающий номер, прекрасный и продуманный дизайн и комфорт, завораживающий вид в сторону реки и Кремля!
Это был один из моих лучших визитов в Балчуг!
В ванной отличные принадлежности от Molton Brown, отдельный душ и ванная.
Очень понравилось стильное оформление номера, картины Москвы, хорошая удобная кровать.
Персонал отличный и радушный, все, с кем довелось общаться - стойка ресепшн, подносчик Марио, девушка в лобби баре, вспомнившая, что я приезжал в мае в том году...
Завтраки отличные. Хорошее вкусное игристое. После пандемии вновь появился мой любимый сыр Рокфор... Латте, десерты, соки, все есть. Очень отмечаю любезную женщину- повара (11 января) на приготовлении блюд из яиц, такой вкусной яичницы не ел нигде, просто сразу хорошее настроение с утра! (На следующий день аналогичную яичницу приготовили в отеле Хаятт Ридженси намного хуже).
Спа зона, зал, очень хорошо, вежливая администратор.
Отдельно понравилось нарядное новогоднее убранство - елки в холле, огромный пряничный дом в виде Балчуга, это тоже создавало атмосферу праздника и уюта.
Как общее резюме, за высококлассным пребыванием в Москве, будь то деловая поездка, просто туризм, дружеская тусовка или романтическое свидание - приезжайте в Балчуг Кемпински Москва!
PS. Я редко так хвалю, реально задело в самом позитивном смысле.
Читать полностью
1
13 февраля 2022 | Денисов Юрочка
Гостиница устала от гостей
Отель очень усталый , номера требуют реновации , Сантехника в ванной комнате неисправна . Заселение в 14-00 номер был не готов . Для справки пытался поселится в 737 номер … все пошло как обычно . Вежливо извинились и ничего не сделали ….Очень вежливо ничего не сделали
Читать полностью
5
17 февраля 2022 | aroundfur
Великолепный отель и сервис
Мне как жителю этого города бывает просто необходима смена обстановки, и для этого мне не требуется отправляться очень далеко, напротив, это место находится совсем рядом - в историческом центре Москвы.
Этот отель по своему и во многом имеет для меня особое значение.
В этом месте всегда очень теплая и уютная обстановка, с уверенностью могу сказать, что все эти качества дополняются особым видом на красную площадь и интерьером в целом.
Конечно же, очень хочется сделать акцент именно на сервисе и персонале отеля: ресепшн, лобби, беллманы, рум сервис - всё работает как едно целое. Благодаря этому понимаешь, что ты действительно гость и о тебе заботятся. Всё же, я хочу отметить работу сотрудников службы размещения, в процессе пребывания всегда чувствуется их особый и приятный подход к гостям.
Хочется добавить, что помимо проживания этот отель идеально подходит для мероприятий, в чем я сам убедился.
Про завтраки я в восторге. Спа и зал очень понравились.
Конечно же я очень завидую иностранным туристам, которые останавливаются здесь и получают незабываемые первые впечатления.
И я желаю всем прочувствовать эти эмоции в отеле Балчуг Кемпински.
Читать полностью
1
18 марта 2022 | Кос К
Мотель "Елена"
Отвратительнее мотеля я даже не встречал на задворках Адлера. Упёрлись в закрытые двери, позже сообразили зайти справа от центрального входа, швейцар стоял не двигаясь. Прошли в лобби бар в 19:20, увидели режим работы до 23:00, долго простояли, прождали. В итоге пришел человек, сказал, все закрыто. Я указал на табличку, он сказал в пандемию мы вообще не работали... Хотя меня как клиента это вообще не интересует! Отель никаким образом не соответствует 5 звёзд уже при входе, не говоря уже о лобби баре и тд. Данное заведение похоже больше на мотель на задворках Адлера по гостевому сервису. Мыло в туалете бодяженное, как вам не стыдно, ужас... Представляю как во всем остальном.
Читать полностью
5
08 мая 2022 | Veronikakazan
Отличный отель
Решили с дочкой посетить Москву в майские праздники. Для пребывания остановили выбор на одном из лучших отелей Москвы « Балчуг Кемпински». Номер был категории «grand deluxe” с потрясающим видом на храм Василия Блаженного, Красную площадь. Номер был очень уютным. Тяжёлые портьеры в бежевых тонах, светильник под бронзу, репродукции картин на тему российской истории.
Удобные кровати, белоснежные халаты и тапочки, все гигиенические принадлежности были в ванной комнате, косметика Molton Brown.
Отличные завтраки с бокалом шампанского и блинчиками с икрой, с видом на Кремль дополняли особенным штрихом впечатление от отеля.
Сервису дам тоже высшую оценку, однозначно.
Читать полностью
5
13 мая 2022 | Ekaterina Troska
Приятный отдых в Балчуг Кемпински!
Сеть Кемпински я всегда любила и выделяла.
Конкретно в Балчуге,останавливалась несколько раз,много лет назад,и толком ничего не помнила.
Неожиданно,организовалась семейная поездка и мы с с супругом решили остановиться в нем.
Я не ожидала чего-то сверх,но,хотела остаться
довольна.
И я осталась!
Локационно отель находится очень удачно!
Интерьер на любителя,но,нам такое нравится.Ближе к современной ненавязчивой классике.
Заселили очень быстро,номер Гранд
Делюкс отличный!Большой,с шикарным видом на Кремль,в светлых тонах.
Его минус-стоимость ,больше 30+ за ночь,но,под мероприятие или если
хочется жить с видом на Кремль и на то есть возможность-не пожалеете!
Красивая ванная,картины,опять же-вид,номер достаточно
просторный.
Немного шумно,рядом дорога,но,мы не слышали шум ночью(днём есть ощущение лишнего звука).
Завтраки!
Вот тут отель приятно удивил.
Завтрак разнообразный,открытая кухня,очень приветливый персонал.Мне приятно было начать свой день,с улыбок встречающих девушек и вкусными блинчиками/омлетом/кофе.
И для тех,кто с детишками-накормите деток без проблем.
Зона Спа.
Уютно,чисто,я поплавала в бассейне,впечатление приятное.
Вывод:
Отель достойный,локационно удачно расположен,кухня в отеле-вкусно(это редкость для отелей),персонал приятный,за чистотой и общем видом отеля-следят.
Мы остались довольны!
Спасибо Кемпински Балчуг!
Читать полностью
5
15 мая 2022 | TATYANA
Потрясающий отель!
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
Читать полностью
5
23 мая 2022 | дмитрий в
Шикарный отель с видом на кремль
Планировал сделать девушке предложение. Забронировал обычный номер, но спасибо менеджеру Анне, она мало того что смогла сделать скидку на номер, заказать цветы и бутылку шампанского, но ещё и сделать сюрприз в виде люкса по цене обычного номера. Вид просто потрясающий. Все было на столько идеально, что девушка не могла не согласиться)
Читать полностью
5
01 июня 2022 | Tati 2312
Уютно, комфортно. Отзывчивый персонал. Хороший завтрак. Правда, меню ресторана Канцлер, мог бы быть поинтереснее.
Нравится, что здание с историей. Нравится мраморный пол. Нравится мебель из ореха. Конечно же вид. Персонал и на ресепшене, и в ресторане профессиональны и отзывчивы. Косметические средства пришлись по душе. Чисто, уютно, хорошо. Обязательно ещё вернёмся.
Читать полностью
5
08 июня 2022 | Irinva
Шикарный отель
Выбирали исторический пятизвездочный отель, чтобы запомнилась поездка в Москву, приуроченная ко Дню рождения. Спасибо менеджеру Эльмире, которая помогла забронировать номер и повысила категорию номера. Номер замечательный. А какой вид из окна! Очень вкусный завтрак. Блинчики с икрой, блинчики с яйцами Бенедикт и лососем... Красивый холл, доброжелательные сотрудники.
Читать полностью
5
19 июня 2022 | Александр С
ДОВОЛЕН ОЧЕНЬ , хотя привередлив .
Отель 🏨 превосходен . Летаю очень часто по России . Персонал отточен ,ваш менеджмент управления хорош , девочка Анна кажется на ресторане просто деликатность и энциклопедия вашего отеля ( был бы бизнес у меня здесь переманил бы ), особенный респект поварам ( форель соленая просто улёт , ) у меня сеть пивных магазинов поверьте в рыбе разбираюсь .
Проживаю уже третий день , хотел бы ещё отметить ресепшн Богдан и парень Амир чтоли , красавцы ( все так объяснили , заселили ) , я в марриот больше не ногой .
Благодарю вашу команду и желаю 98% заполнения вашего отеля , даже в это не лёгкое время . Но с такими кадрами думаю вы будете всегда в тренде .
Ещё номер со свежим ремонтом ( 529)
Отличные номера , ремонт хорош .
Читать полностью
5
07 июля 2022 | Kazuho
В целом отель понравился,вкусные завтраки,удобные номера.Ресторан вкусный, но цены на алкоголь безумные,мини-бар тоже
Красивый вид на Кремль,просторный чистый номер,завышенный ценник в мини-баре ,официант в ресторане ведёт себя как директор,не пойду больше туда,хотя блюда были вкусные,особенно угорь суши.Ребята на входе смешные,если подъезжает такси,они бегут якобы дверь открыть,когда уже сама дверь открыла и так каждый день.
Читать полностью
5
07 августа 2022 | Ekaterina Troska
Выходные в Москве.
Мой третий визит в этот отель.
Сдержанная классика,с видом и прекрасными завтраками!
Безусловные плюсы отеля:
Расположение (5 мин до Кремля и вид на Москву-реку),приветливый персонал и очень достойные завтраки.
Даже,если вы будете с детишками,останетесь довольны.
Зона спа/бассейн-аккуратно.
Были в не высокий сезон и бассейн был пустой,поплавала одна с удовольствием.
На входе разговорчивый и приветливый Марио,Спасибо ему,помог с комфортной парковкой.
Номер Гранд Делюкс,большой и хороший,немного был гул от окна(если с детьми,лучше,выбирать не видовые номера).
Рекомендую для любителей ненавязчивой,но,все же классики.
Погружение в Москву будет однозначно.
Фасад и интерьеры соответсвующие.
Завтраки отличные,разнообразные,очень приветливые девушки официанты.
Расположение,на мой вкус,идеально.
Не в самом «сердце» красной площади,но,всего 5-7 минут ходьбы.
Немного устаревши,но,для меня привлекательно,люблю картины/гардины/большие подоконники и тд.
Вернёмся.
Впечатления хорошие и самые приятные.
Читать полностью
4
30 октября 2022 | Юлия К
Немного не дотягивает до идеала
Про плюсы уже писали, расположение и завтраки соответствуют звездности отеля.
Также к плюсу могу отнести наличие в номере утюга.
А вот из минусов. Произошла какая-то чехарда с нашим заселением, во-первых взяли депозит ( первый раз с таким сталкиваюсь) за бар, но при этом сам бар не открыли😂. Подняли уровень номера, но не учли, что было забронировано на троих. По просьбе мужа кровать и полотенца принесли. Мы заехали ночью, выяснилось, что щетки 2🤦♀️ и одно из полотенец для рук было рваное.
Читать полностью
5
05 ноября 2022 | Wap2808
Прекрасно
Всё прекрасно! Прекрасный персонал от службы бронирования до работников кухни. Удобная кровать, отличное постельное белье, правда номер достался со старой мебелью, но с красивым видом на Красную площадь. Великолепная СПА зона с бассейном, сауной, джакузи. Великолепный завтрак с икрой и игристым. Пора заменить лифты))
Читать полностью
5
17 ноября 2022 | Екатерина К
Балчуг
Все отлично! Романтическое проживание, повысили категорию номера в честь дня рождения! До 10-30 в будни и до 11-00 в выходные можно спуститься позавтракать. В номер приносят завтрак, как удобно вам. Шикарный вид из окна.
Читать полностью
5
20 ноября 2022 | Artem
Сказочный Балчуг зимой
Отель и в правду сказочный. Брали де-люкс с видом на Красную площадь и Зарядье. Вид конечно из номера открывается потрясающий. Отмечу не плохое спа и вкусные завтраки. Сауна для мужчин и женщин отдельные. Греет финская Harvia. Пар потрясающий. Бассейн тоже топ. Завтраки разнообразные с икрой, красной рыбой, блинами и т.д. Вид из ресторана открывается на Храм Василия Блаженного.
Читать полностью
5
12 декабря 2022 | TouchMyTralala01
Ни с чем не сравнимый Кемпински
Выбирали этот отель для празднования дня рождения, и единственное, о чем пожалели - что не открыли для себя этот отель раньше! Месторасположение просто лучшее. Лично мне особенно нравится историческое здание отеля .Номер бронировали категории гранд делюкс, он оказался просторным и уютным. Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал гостеприимный и при этом не навязчивый. Бассейн не самый большой и глубокий, что я видела, но его достаточно, чтобы релакснуть. Однозначно рекомендую!
Читать полностью
3
31 декабря 2022 | irona F
Разочарованы обслуживанием.
Бронировали номер #21630B5553966 Гранд Делюкс, с живописным видом, по факту при заселении дали номер без обещанного живописного вида.
Ответ на рецепции, все номера заняты, живите в том, что осталось.
Нет смыла переплачивать, за Гранд Делюкс, с таким успехом, можно было забронировать улучшенный номер.
Разочарованы, новогодние каникулы, испорчены.
Читать полностью
5
09 января 2023 | Irina B
Незабываемые московские каникулы!!!
На новогодние каникулы запланировали путешествие в столицу. Очень хотелось пожить с комфортом, обязательно в центре и конечно же с красивым видом.
Отель Балчуг Кемпински выбрали по рекомендации и остались в восторге!
Нам сделали апргейд и заселили в шикарный люкс с видом на Красную Площадь, на Собор Василия Блаженного Это особый кайф с утра развернуть шторы и сказать «Доброе утро, Москва»
Безупречный сервис, изысканно оформленный номер, 100% шумоизоляция и очень удобные спальные места сделали наше путешествие классным даже несмотря на лютые морозы.
Отдельно хочется отметить профессионализм и доброжелательность персонала!!! Моментальное заселение, помощь с парковкой, волшебный портье Марио!!!
Одним словом - уезжать вообще не хотелось! Обязательно вернёмся и всем рекомендуем 👍👍👍
Читать полностью
5
23 января 2023 | Lenn
Шикарный отель!
Останавливались с мужем на одну ночуют в отеле. Приятная девушка на ресепшен Валерия изменила нам номер с видом на Красную площадь! Было очень приятно! Номер чистый, очень большой! Весь персонал очень доброжелательный и улыбчивый! Завтраки в отеле шикарные, на любой вкус! Обслуживание официантов отличное!
Еще вернёмся, и не раз!!!
Спасибо отелю за незабываемые впечатления!!!!!
Читать полностью
4
31 марта 2023 | Natia K
Ресепшен- неприятно удивил нас
Отель очень хороший, отличное место положение, номер просторный,чистый, завтрак тоже на уровне! Но существует одно Но, и ето ресепщен! Мы были болшая компания,8 человек и Очень недовольные остались. Сколько раз обратились, нечего не сделали.Даже воду не отправили в номере. Если оценить работа ресепшена- 1 ☆...
Остальное,все очень хорошо
Читать полностью
5
04 апреля 2023 | PT P
Ночь в Балчуге
В настоящий момент нахожусь в отеле. Что хотелось бы отметить: отель искусно поддерживают в отличном состоянии, как я понимаю 30 лет). Да, наверное, кто-то скажет, что отель уставший в плане мебели, коврового покрытия/сантехники, но на столько все чисто и видно, что персонал максимально держит марку отеля. В плане чай/кофе/вода в номере, гигиенических принадлежностей, халатов/тапочек, чистилок для обуви/одежды все имеется, а главное-качественная ложка для обуви👍
Что хочу сказать в отношении персонала (до этого начиталась отзывов и боялась встречи с монстрами))): Никита на ресепции очень доброжелательный и позитивный, только при мне ему позвонили дважды с дурацкими «пожеланиями» в номер, типа проводов для телефонов, хотя в номере имеется станция) На что было очень вежливое заверение, что вопрос решится в ближайшие 10 минут. Наверное, нам самим постояльцам надо быть чуть менее требовательными в плане «я приехал в 5 звезд и хочу, чтобы все бегали…», прекратить самоутверждаться за счет людей создающих нам комфортное пребывание, чуть где-то лишний раз улыбнуться, поблагодарить и все будут относиться отлично)
А если нет сил быть терпимее-просто посмотрите в окно номера: у вас разве не чудесный вид на Кремль, собор Василия Блаженного, ?)
Большое спасибо сотрудникам!👍❤️
Читать полностью
5
05 апреля 2023 | Татьяна Т
Самый лучший отель!
Останавливаемся в этом прекрасном отеле с 2011г.с семьей на наши памятные даты,годовщины,и в этот раз праздновали день рождения дочери.Отель-прекрасен во всем,прежде всего своим убранством!Здесь работают замечательные люди!Особая благодарность Виктории Владимировой и шеф-повару Елене Тихоновой-им материнское спасибо за чуткие и добрые сердца.Шеф просто поразила меня,своим отношением к моему ребёнку,не всегда у нас с едой идеальные отношения,так скажем и подобное вне стен дома,я встречаю впервые,чтобы кто-то захотел пойти и приготовить тонкий блинчик,или сварить др кашку или сделать какой-то другой омлетик.У меня нет слов,чтобы описать то,что я испытала тогда утром,Благодаря ей!У Вас высокого класса не только сервис,но и сами люди,а люди-это очень важный ресурс для руководства и я в очередной раз убедилась в этом!Моя любовь к Вашему отелю только приумножилась ещё во 100-крат!Жаль,что нельзя поставить 7 звёзд...”Балчуг” этого заслуживает!
Желаю Вам и Всему персоналу здоровья,успехов,хорошего настроения и чтобы ни смотря ни на что, эта душевная Весна и человечность оставались у Вас на всю жизнь,это так важно и приятно в такое не простое время!
С уважением,
Татьяна
Читать полностью
3
12 августа 2023 | Кирилл Д
Очень хорошее место
Очень хорошее место ведь тут сбываются твои мечты о которых ты не знал, но ведь главное хорошо проведённое время и это то место где ты забудешь обо всём а вспомн ль как хорошо, просто жить и не думать о плохом ведь все твои мечты сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов)
Читать полностью
1
13 августа 2023 | Анна К
Не рекомендую
Цены на отель ежеминутно меняются, на сайте предоставляется скидка, а по факту ее нет. В отеле по утрам идут ремонтные работы от которых вы можете проснуться. Нет шумоизоляции, вы будете слышать своих соседей днем и ночью как разговаривают и не только. Если вы забыли вещи в вашем номере можете забыть про них вам их не вернут ссылаясь на то, что никто ничего не видел, уборщицы присвоят себе ваши вещи. Не рекомендую оставаться.
Читать полностью
4
26 августа 2023 | Seaside68546247214
Понравилось
Отдых очень понравился. Отель на 5 , Немного подвела инфроструктура. В целом очень довоььны. Персонал профессиональный. Номер уютный.Очень рекомендую для посищения вся семья довольна. Буду советовать друзьям
Читать полностью
3
26 августа 2023 | Kate B
Странное впечатление, вроде здорово, а вроде и не люкс...
Решили сделать себе праздник на день и остановились в гостинице на одну ночь. Давно засматривались на этот отель, тк он находится на берегу Москва-реки с потрясающим видом на Кремль и Зарядье в самом центре Москвы. Принадлежность отеля к сети Кемпински тоже подкупало. В общем, решились.
При бронировании через сайт, как член программы лояльности, выскочила цена, пыталась забронировать, но сайт одобряет только визу, мастер или юнион. С МИРом не дружит, а российские визы и мастеры, которые по известным причинам истекли, но в РФ работают, не распознает. Думаю, ладно, бывает, звоню в отдел бронирования. Большое спасибо менеджеру Светлане, которая помогла оформить бронь, но почему-то почти на две тысячи дешевле, чем мне предлагал сайт. Странно, но я не жалуюсь.
Перед заселением приходит опросник на английском от консьерж службы Кемпински Lady in red (Леди в красном), где можно ответить на вопросы, чтобы сделать твое пребывания более комфортным. В итоге ни одно пожелание исполнено не было, даже такое, как ортопедическая подушка, пришлось просить дополнительно. Мне не сложно это сделать, но зачем спрашивать, чтобы не подготовить?) Если есть проблемы с коммуникацией с головным офисом и в российское отделение не приходит информация, так пусть руководство поговорит с руководством и они коллективно решат не делать рассылку. А если этот опросник игнорирует сам отель, так где же люксовость?
Гостиница сама симпатичная, свежая, без затхлости и вековой пыли. Очень приятный аромат в коридорах и от постельного белья. Сейчас идет ремонт входной группы, вход слева, вполне нормальный. Но почему, почему, почему весь персонал отеля такой напряженный? Улыбаются, конечно, но так вымучено, что хочется их немножко морально поддержать.
Номер гранд делюкс просторный, за что отдельное спасибо - попросила вид на Кремль и мы получили максимально прямой вид на Красную площадь и Зарядье, очень красиво и медитативно. Окна большие, эта сторона набережной на удивление тихая, машин и людей немного, шума нет.
В ванной комнате есть душ и ванная, а также туалет за отдельной стеклянной дверцой)
Но косметика для такого уровня гостиницы - песня. 2 шампуня, 2 геля для душа, 1 кондицинер, 1 лосьон для тела, 1 косметический набор, 1 расческа в пожеванной коробочке, 2 зубных набора, но в одном из них не было пасты. Хаускипингу, конечно, лучше проверять и внешний вид и комплектацию туалетных принадлежностей. Фен - не менее песня, чем косметика. В мешочке с чужими волосами лежал фен, которые обычно вешают на стену. Такие - с одной кнопкой, которую надо все время прижимать, а через некоторое время они перегреваются и вырубаются. Однако весы не стали никого обманывать, они не работали с самого начала. Когда ты их включаешь, ты уже весишь 200 грамм, но когда встаешь на них, то по средним оценкам твой общий вес составляет 2кг300гр. Я еще никогда не была так польщена.
Мы, как любители покушать, очень ждали завтрак. Народ подтянулся только к концу завтра, поэтому было приятно есть в полупустом зале без очередей. Набор стандартный - овощи, фрукты (очень сладкий арбуз!), йогурты, соки, выпечка, нарезки, икра, игристое, и очень приятная женщина-повар, которая готовит яйца, приготовила мне вкусную глазунью. В общем, завтрак был очень неплохим, разнообразным и довольно вкусным.
В день выезда отдел бронирования снова проявил себя, как очень приятные люди и разрешили нам выехать на два часа позже. Большое спасибо за это!
Наверное, во всем суточном отдыхе нам запомнился бассейн и джакузи. Нам очень повезло и мы пришли туда в гордом одиночестве. В первый день мы провели там три часа, а во второй утром так, будто сняли его специально для себя. Очень чисто, комфортно, приятно и расслабляюще.
Как подитог, я не могу сказать, что в Балчуге Кемпински прямо совсем плохо. Нет, гостиница нормальная, даже местами приятная. Но вернусь ли я за такую цену в гостиницу, которая позиционирует себя, как 5* люкс, но на деле является твердой четверкой? Скорее нет, простите.
Читать полностью
4
29 августа 2023 | Мадина Я
Отель понравился
Отель приятно удивил. Удобное расположение рядом с достопримечательностями центра Москвы. Номер достаточно уютный и чистый. Прекрасный вид из окна. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готов прийти на помощь. Особенно довольны дети. Конечно цены не вполне демократичны, но вполне соответствуют уровню сервиса.
Читать полностью
5
09 сентября 2023 | Екатерина А
Понравился вид из окна на красавицу Москву.
Отель очень понравился такой стильный, уютный. Персонал очень добрый вежливый, внимательный. Кухня шикарная, всё было очень вкусно.
Номер шикарный соответствует своей стоимости. Детям очень понравилось.
Читать полностью
5
18 сентября 2023 | Саня Н
Классный отель
Отель очень классный!останавливались с семьёй на несколько дней. Красивый вид из окна, вежливый и профессиональный персонал. Особое радушие к маленьким гостям, удобная парковка, и вообще мы чувствовали себя очень комфортно. Рекомендую!
Читать полностью
5
02 октября 2023 | Liza D
Лучший отель
Проводила выходные в этом потрясающем месте! Обслуживание, номера, вид — понравилось абсолютно всё. На заезде девушка с утра создала настроение ,проявляя лояльность и интерес,заселили в гранд делюкс немножко раньше времени заезда .Буду рада вернуться сюда ради хорошего настроения!
Читать полностью
3
24 декабря 2023 | Olga P
Кемпински уже не тот....
Мое первое знакомство с сетью Кемпински состоялось в далеких 90-х! И это был именно Балчуг! Сказать, что я пережила культурное потрясение - не сказать ничего))) Это был отель экстра класса! Утонченный, элегантный, с рестораном Романофф, где играла скрипка и арфа, а официант не отходил от стола, ловя каждое движение глаз и мысли гостя)) Великолепные номера, сервис, сумасшедшие завтраки. С тех пор Кемпински был моим личным ориентиром в гостиничном отдыхе! Я была во всех гостиницах сети в РФ (коих уже и нет давно...), во многих - за границей. Каждый раз, проезжая и проходя, мимо Балчуга я возвращалась воспоминаниями в те дни. А потом подумала, зачем вспоминать, если можно пережить заново. И....разочаровалась.... В одну воду дважды не входят! И "вода" стала ощутимо хуже! Стиль отеля в общественных зонах, на мой вкус, ляповат, избыточен, раньше он был благородный, сейчас претензия на "дорого-богато", но не элегантно, очень разномастно. Номера лучше, but not noble(( персонал чаще всего вымученный, ощущение, что ты им досаждаешь своим присутствием и просьбами, особенно это заметно в ресторанах... Меня удивило избыточное присутствие официантов не европейской внешности (ничего личного, я оцениваю людей не по нац.принадлежности, а по соответствию занимаемой должности), ощущение такое, что в ресторан класса люкс они пришли только что из какого-то кафе, где средний счет 800 р/человека, где можно быть нелюбезным, неулыбчивым, с грохотом убирать посуду, стряхивать крошки со стола за только что ушедшим гостем. Кстати о столах! Никаких белых скатертей, изысканной сервировки... открытая кухня и запах еды, как в столовой, на завтраке. Очень плотная посадка... Завтрак достаточный, много всего, но .... нет прежней изысканности в подаче и сервировке и изысков и деликатесов в меню... все очень тривиально. В общем гештальт закрыт! Больше никаких comeback-ов и ностальгии! И в этом тоже есть свой плюс от этого опыта. Ищем новые варианты и ориентиры.
PS Отель в СПб, который раньше относился к этой сети, ушел в самостоятельное плавание! Но какие же они молодцы! При всех минусах, которые там есть, как и у всех, они реально стараются держать высокую планку при более низких ценах, замечу! Отель действительно высокого класса!
Читать полностью
3
27 декабря 2023 | Olga P
Кемпински уже не тот....
Мое первое знакомство с сетью Кемпински состоялось в далеких 90-х! И это был именно Балчуг! Сказать, что я пережила культурное потрясение - не сказать ничего))) Это был отель экстра класса! Утонченный, элегантный, с рестораном Романофф, где играла скрипка и арфа, а официант не отходил от стола, ловя каждое движение глаз и мысли гостя)) Великолепные номера, сервис, сумасшедшие завтраки. С тех пор Кемпински был моим личным ориентиром в гостиничном отдыхе! Я была во всех гостиницах сети в РФ (коих уже и нет давно...), во многих - за границей. Каждый раз, проезжая и проходя, мимо Балчуга я возвращалась воспоминаниями в те дни. А потом подумала, зачем вспоминать, если можно пережить заново. И....разочаровалась.... В одну воду дважды не входят! И "вода" стала ощутимо хуже! Стиль отеля в общественных зонах, на мой вкус, ляповат, избыточен, раньше он был благородный, сейчас претензия на "дорого-богато", но не элегантно, очень разномастно. Номера лучше, but not noble(( персонал чаще всего вымученный, ощущение, что ты им досаждаешь своим присутствием и просьбами, особенно это заметно в ресторанах... Меня удивило присутствие официантов, которые, по ощущению как будто бы устроились на работу в ресторан класса люкс только что, придя из какого-то затрапезного кафе, где можно быть нелюбезным, неулыбчивым, с грохотом убирать посуду, стряхивать на пол крошки со стола за только что ушедшим гостем... Кстати о столах! Никаких белых скатертей, изысканной сервировки... открытая кухня и запах еды, как в столовой, на завтраке. Очень плотная посадка... Завтрак достаточный, много всего, но .... нет прежней изысканности в подаче и сервировке и изысков и деликатесов в меню... все очень тривиально. В общем гештальт закрыт! Больше никаких comeback-ов и ностальгии! И в этом тоже есть свой плюс от этого опыта. Ищем новые варианты и ориентиры.
PS Отель в СПб, который раньше относился к этой сети, ушел в самостоятельное плавание! Но какие же они молодцы! При всех минусах, которые там есть, как и у всех, они реально стараются держать высокую планку при более низких ценах, замечу! Отель действительно высокого класса!
Читать полностью
1
30 декабря 2023 | Albina
Ужасный отель
Только локация хорошая.
Ресепшен staff недружелюбный. Долго не могли заселить. Просила позвать менеджера, пришла менеджер Мария и сказала, что рабочий день начинается у нее с 9 утра, а время 8:20. Вот такое отношение к гостям.
В номере нашла в холодильнике объедки от макдональдса. Сообщив это руководству, никто не пришел убраться в номер, тапочки самые дешевые в этом отеле, сразу порвались. Время настроено неправильно.
Очень плохой отель. Тянет на 1 звезду, не рекомендую от слова совсем.
Прилагаю фото.
Останавливалась с 25 по 27 Декабря.
Читать полностью
5
07 февраля 2024 | Irek S
Роскошь
Номера отеля поражают своим комфортом и стильным дизайном. Каждое утро мы просыпались от мягкого света, пробивающегося сквозь занавески, и наслаждались видом на великолепные пейзажи. Кровать была настолько удобной, что казалось, будто спишь на облаке.
Завтрак в отеле – это отдельная глава удовольствий. Разнообразие блюд подарило нам возможность каждое утро пробовать что-то новенькое, при этом качество и вкус всегда были на высоте. Ресторан отеля также предлагал изысканные ужины, которые стали настоящей радостью для наших вкусовых рецепторов.
Услуги отеля оставили только приятные впечатления. Спа-центр оказался настоящим оазисом релаксации, где каждый массаж и процедура помогали забыть о повседневной суете. Также стоит отметить чистоту бассейна и уютные шезлонги, где можно было отдохнуть после купания.
Персонал отеля заслуживает особой благодарности. Они были внимательны и предупредительны, делая все возможное, чтобы наш отдых был беззаботным и комфортным. Отзывчивость на любую просьбу и внимание к деталям сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Читать полностью
