Cronwell Park Авантель Истра
Россия, д. Лечищево
Рейтинг отеля:
8,16
- Сайт отеля: istra-yahonty.ru
- Телефон: +7 (800) 500-47-09
- Email: sales@yahonty.ru
- Количество номеров: 139
- Адрес: Песчаная, 2
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Cronwell Park Авантель Истра
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Консьерж, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Камера хранения багажа, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Теннисный корт, Фитнес-центр, Рыбная ловля, Катание на лыжах, Волейбол, Футбол
- Пляжная линия:1-ая пляжная линия
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Отопление, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Специальные номера:Для некурящих, Семейные
- Питание:Диетическое меню, Барбекю, Ресторан, Бар, Шведский стол, Лобби-бар
- Транспорт:Аренда велосипедов, Трансфер, Аренда водного транспорта
- Услуги по чистке одежды:Глажка одежды, Прачечная, Химчистка, Гладильная комната
- Развлечения:Экскурсии, Бильярд, Караоке, Аниматоры
- Отдых на воде:Водная горка
- Здоровье и красота:Массаж, Сауна, Спа и оздоровительный центр
- Курение:Запрещено в номерах и на территории отеля, Места для курения
- Услуги для детей:Игровая комната, Детская площадка, Водные горки, Детский клуб, Детская кроватка в номере, Детский бассейн, Меню для детей
- Пляж:Частный пляж
- Тип пляжа:Песок жёлтый
- Тип отеля:отельный комплекс/большая территория
- Бассейн:Крытый бассейн
Отзывы об отеле
8
26 августа 2010 | chudianna
отличный семейный отдых!
отдыхали в Авантеле в жаркие летние дни. Это было настоящим спасение от палящего солнца и дыма. Пляж чистый, без мусора и бутылок, как во многих других местах. Приятно порадовало, что на воде здесь не делают деньги, кулеры стоят повсюду и они бесплатные ( в отличие от яхонтов, например)
очень вкусная еда, всей семье понравилась. Вечером весело в клубе и детям и взрослым. Еще на пляже проходила пенная вечеринка, это было так классно! Место просто идеальное для семейного отдыха, рекомендую всем кто устал от однообразия домов отдыха подмосковья, как мы.
Читать полностью
2
28 ноября 2012 | blondinka.02
Ужасное обслуживание
В отеле 4*, предоставляется бесплатная вода, попросив ее на ресепшене, меня сначало направили в бар, где за воду принесли счет, я снова подошла к девушке на ресепшене, сказала что мне нужна бесплатная вода, на что она скривила лицо и сказала, что так и быть, горничная принесет в номер. В номерах есть холодильник, но он полностью заполнен различной продукцией, так что, чтобы что то в него положить, прийдется все это купить за немаленькие деньги, а просто выложить все из него нельзя. Общаются с гостями грубо и надменно, лучше выбирать другой отель для отдыха перед перелетом!
Читать полностью
3
26 ноября 2019 |
Поздней осенью - не лучший выбор
Из плюсов - красивая природа и отличное питание. Столовая действительно сработала хорошо: выбор блюд приличный, на любой вкус и диету, все вкусное, всего хватает. Правда, с автоматами кофе какая-то проблема: они работали только на американо.
Все остальное - очень средне. В номере (делюкс, корпус 2) - грязные обои, в пятнах, чайника нет, кулеров вообще нет в корпусе. Есть единственный в столовой, и к нему очередь страждущих с бутылочками.
Кстати, любопытно, что в описании номер был 32 квадратных метра, а в реальности меньше в два раза минимум. Да и по фото на сайте видно, что больше мебели размещено в комнате, и пространство остаётся, а на самом деле все тесно, впритычок, и не хватает предметов мебели с фото.
На территории очень плохо с освещением. Мало фонарей, а поскольку в ноябре темнеет рано - прогуляться проблема, жутко. Вопрос, кстати, к безопасности: в жилых корпусах нет никакой охраны, никаких электронных ключей, вообще ни души (кроме самих жильцов). Контрольно-пропускной пункт совершенно спокойно пропускает всех с территории и обратно, не глядя ни на какие карты гостя.
Кроме того, в корпусах очень холодно. В номере можно регулировать батареи, а вот в местах общего пользования, коридорах, лестницах, холлах, спа-центре на массаже - вообще ощущение, что не топится ничего.
В бассейне дверь вечно нараспашку и оттуда страшно дует. В помещении бассейна батареи были холодные, на окнах изморось) Хотя вода норм, не холодная.
И еще: организационный хаос. Сотрудники какие-то неосведомленные, о чем ни спросишь - ничего не знают. Все забывают. Когда въезжали - нам забыли дать электронные ключи (мы думали, что их выдадут в самом жилом корпусе, приперлись туда с чемоданами, еле-еле нашли живую душу, горничную - выяснилось, что ключи дают при въезде, пришлось обратно топать), а когда выезжали - забыли сообщить охране, что ворота надо открыть машине, и опять пришлось топать, еще раз просить.
Столовую я оценила бы на 5, но все остальное так скверно, что на 2. Ставлю общую 3 - ради столовой!
Читать полностью
5
07 декабря 2019 |
Довольны всем
Были исключительно довольны вообще всем. Питание, номер, отношение, обслуживание. Реально все ок)) Природа, чистный воздух.. Приехали не в соответствующее время, однако заселили мгновенно и номер уже был готов
Читать полностью
4
12 декабря 2019 |
Планируем приехать еще
Отдыхали в будни в декабре. Народу совсем мало было! В ресторане никого, пара-тройка столов занята, бассейн тоже целиком в нашем распоряжении. Хорошо )))
Если подробнее, то номер "стандарт" вполне приличный, чисто, мебель новая. Но было очень жарко и душно! Плюс односпальные кровати с неудобными матрасами. В общем, выспаться мне не удалось. При этом в ресторане и игровой было холодно, в футболке с коротким рукавом я замерзла.
Что очень понравилось, так это питание! Был шведский стол, хотя народу на весь отель человек 25 (считая младенцев). И для такого количества вполне разнообразный: 2 вида супа в обед, пара салатов плюс соленья, рыба-курица-мясо-котлеты и рис-макароны-картошка-овощи, плюс десерты видов 6 и фрукты 3-х видов. За обедом-ужином включено вино, есть чай и компот двух видов, утром кофе. И все очень вкусное! Даже мой ребенок-привереда подходил за добавкой.
Хороший аквацентр, все новенькое и чистенькое. Теплый детский бассейн, ребенок по 2 часа не вылезал. Хорошая игровая с лабиринтом. Есть анимация, но при таком количестве гостей было больше похоже на индивидуальные занятия.
Территория красивая, сосны. Летом, наверно, вообще чудесно. А в декабре без снега даже прокат не работал. Скатились с всесезонной тюбинговой горки. Нуууу..... Улитка быстрее ползет, ни о чем. Есть тир, постреляли, понравилось!
В общем и целом, было хорошо, планируем приехать еще раз. Да! Еще есть такой минус, как неосвещенная петляющая дорога. В декабре в темноте в дождь против основного потока, слепящего фарами, ехать было совсем не айс. Если бы была метель или ледяной дождь, даже не знаю, доехали бы или нет.
Читать полностью
5
14 декабря 2019 |
Понравился аквацентр
Есть виды отдыха как для взрослых, так и для детей. Супер просто, не ожидали, были приятно удивлены. Еда - вполне хорошее мясо, много выпечки. Уйти с приема пищи недовольным - это нужно крайне сильно придирчивым быть:)) Сама территория, к слову, шикарная. Пейзажи отличные, воздух какой-то совершенно другой. Чувствуется свобода и умиротворение.
Читать полностью
5
19 декабря 2019 |
прекрасныф семейный отдых
Были 2 недели, понравилось все: чудесная территория, хвойный и смешанный лес , детский клуб с отличной анимацией, комфортный большой номер-люкс, приятный хорошо обученный персонал, отличный аквацентр , вкусная диетическая еда в ресторане. Отдохнули прекрасно
Вернемся еще раз летом обязательно.
Читать полностью
1
24 декабря 2019 |
Аква центр - сложное разочарование
Регулярно ходим с дочкой в бассейн на занятия, но исключительно из-за тренера.
В душевой двери в раздевалку и в бассейн не закрываются - постоянный сквозняк. В сауну дверь тоже закрывается с трудом и периодически сама открывается, лампочки в сауне перегоревшие, датчик температуры обуглившийся. Крючки поломаны, потолок и стены в жёлтых подтёках, пластиковые решетки на сливах сломаны и вместо замены их растягивают, чтоб дырки были небольшими. В самом бассейне уже не первую неделю не работает горка. Всегда открыта дверь в бассейн напрямую с выходом на улицу, пройти мимо в купальнике невозможно - очень холодно! Но там сидит сотрудник, и видимо чтоб не жарко ему было в одежде, дверь никогда не закрывается.
В туалетах сливы работают как в советских общественных туалетах.
В женской раздевалке и душевой регулярно фигурируют взрослые мальчики!
И при всем этом цена на абонемент как хороший фитнес клуб в Москве, а разовое посещение подняли до 750 руб в будний день!
Читать полностью
5
24 декабря 2019 |
Понравилось.
Отдыхали парой. Приехали минут на 40 раньше времени заселения-не проблема, нас оформили и выдали ключ. Жили в стандартном номере. В принципе нормально. Холодильник, кондиционер присутствуют. Очень хорошо слышно людей, проходящих по коридору за дверью. Питание по системе шведский стол. Еда нормальная и голодными не останитесь. Отель находится на берегу Истринского водохранилища, где имеется прокат различного водного инвентаря. Мы катались на весельной лодке( 500 рублей за час). Красивая ухоженная территория,по которой приятно совершать прогулки.
Читать полностью
1
01 января 2020 |
Лучший из худших
Хотелось на Новый год сменить обстановку. Забронировали номер в сентябре на новогодний заезд с 31.12-04.01.20. Номер назывался полу- люкс, стоимость брони 100 000 рублей!
Ехали честно на позитиве так как местность красивая, от отеля никаких заоблачных ожиданий не было, но то что было в номере перевыполнило все планы!
1. Ужасный протертый ковеллин на полу, мечтами грязный.
2. Мебель ужасна, неудобная кровать.
3. Неприятный запах в номере
4. Грибок в душевой
5. Свет не горит половина ламп, в номере темно
6. Грязь в ванной, из ванной неприятный запах.
7. Двери и стены все побитые
8. Столовая ужасна- обслуживание никакое, еда не вкусная.
Итог: приехали в 19:30, поужинали, уехали в этот же день в 21:00!
Это самый ужасный отель из тех что я видел!
Фото прилагаю, чтобы не быть голословным
Читать полностью
1
03 января 2020 |
Новый год 2020 в Яхонах Иста
Как мы встретили Новый год в Яхонты Истра.
Заселение в номер проходило после 18:00 31.12.2019 года. На ресепшн нас оформили минут за 20 и выдали электронные ключи от номера 2308 корпус Лесной и предложили заехать на территорию отеля для разгрузки сумок. На вопрос о парковке сказали, что на территории отеля парковка платная 350р/сутки или можем бесплатно оставить машину за пределами территории отеля в любом месте. Первый неприятный сюрприз ждал нас в номере, при открытии двери из номера донесся запах канализации, проветривания номера выветрило этот дух, но осадок остался. Особо хотелось отметить освещении в номере, очень темно и выключатели прикроватных светильников находятся четко под подушкой если вертитесь во сне светомузыка в номере обеспечена. Следующий сюрприз нас ждал в банкетном зале, наш столик оказался за углом и сцену было не видно. Так что нужно было либо постоянно вставать с места для просмотра программы или обладать хорошей фантазией. За время банкета за официантом приходилось постоянно бегать ему явно не было дело до нашего столика. Но самым интересный сюрприз меня ждал, когда мне предложили отведать рыбу заморскую (форель) у официанта не оказалось приборов для того что бы рыбка переплыла из его блюда ко мне в тарелку коллективный разум двух официантов для этого использовал грязные столовые приборы соседа по столику, столовые приборы соседу после переброски рыбы вернули обратно ему в тарелку, подобная подача блюд впечатлила. Вообще ассортимент впечатлил: Салат который был без вкусный, шампанское Советское по 100 р, винный напиток двух цветов явно порошковый, наверное, чуть дешевле шампанского, так же на банкете можно было приобрести более менее нормальное спиртное за дополнительную плату в среднем от 500 руб. за 50 гр., про рыбу я уже сказал, говядину так же пробовал переживать не получилось выплюнул, устрицы мне пустые попались не удалось познать их вкус, после переговоров с официантом и с вопросом что за блюда подали за другой столик мне принесли еще жульен. Далее ведущий всех позвал на салют, не зная, что нам придётся пробираться до пристани по слякоти и гололёду, и то что дорожки не убраны, обратно в зал вернулись уже с мокрыми ногами, по самому салюту замечаний нет. Далее начался розыгрыш призов, который показался вечным и очень скучным. Из всего что там было только одна группа артистов понравилась. Потом официанты хз чем руководствуясь расставили, гостям чашечки с чаем, за нашим столом таких счастливчиков оказалось двое мы не из их числа, всем остальным пришлось бегать за официантом и просить его принести чай поле того как выкатили довольно эффектно тортик. Далее мы побрели в свой номер с чувством полностью испорченного праздника и немножко недоумевая за что заплатили такие деньги. Хочу отметить что за всю свою жизнь я еще не разу не просыпался после новогоднего банкета от чувства голода в 8 утра. Пришлось будить супругу и топать на завтрак по ледяной дорожке. Завтрак принес новые впечатления от данного заведения, часть продукции, лежавшей на шведском столе была заветренной и не вызывала доверия. Единственное что понравилось так это то что можно заказать омлет или яичницу с разными наполнителями. Любители кофе будут явно разочарованы его ассортиментом так как во включенном условно бесплатном меню входит только Американо и то за ним придётся отстоять довольно внушительную очередь примерно от 10 до 40 минут в зависимости от загрузки столовой.
Обед начинается с 13:00 ассортимент так же не впечатлил во время обеда надкусил котлетку на пару по ощущению она была испорчена, рисковать своим здоровьем не стал, тем не менее чем наполнить желудок до вечера нашел.
После просмотра программы мероприятий и осознанием что вся программа 0+, было принято решение направиться в бассейн. Из 2 горок в бассейне работает только 1. Местами в бассейне отсутствует плитка и есть острые края, о которые можно порезаться. Уборщицы периодически открывают двери для проветривания в холле в раздевалку так информация для любителей понаблюдать за переодевающимися людьми.
Так же заказали дополнительно в Спа центре на втором этаже бочку посидели погрелись попили чай негатива после посещения данного заведения не осталось.
После Спа центра решили выпить по коктейлю и поиграть в боулинг. Коктейль нам сделали примерно через час ожидания, официант-бармен один и чисто физически не справляется с заказами. В боулинге сказали, что все дорожки заняты хотя в течение часа две дорожки оставались пустые.
Посмотрев часы поняли, что пора собираться на следующее мероприятие, а точнее на концерт Согдианы. Данное мероприятие оставила в нашей памяти еще больше воспоминаний.
Организаторы отличись умом и сообразительностью в очередной раз. Поставили столики со стульями для гостей в минимальном кол-ве, так что бы наверняка всем не хватило, часть народа конечно снимало на видео концерт находясь на танцполе среди танцующих и периодически выслушивая критику отборным матом со стороны подвыпивших которым не видно сцены, на все просьбы угомонить людей служба безопасности с администрацией не реагировала.
Отдых был испорчен окончательно, на утро собравшись мы уехали из этого заведения.
Читать полностью
2
12 января 2020 |
Тот же низкий уровень качества услуг за большую цену
С тех пор как отель яхонты тут качество услуг резко упало и похоже администрации на это плевать. Отдыхал с ребенком с 8 по 11 января 2020. При заселении выдали ключ, а номер не подготовили, пришлось ждать пока уберут, и главное никто не торопится, зачем, деньги то уже уплачены. Карта также размагничивается каждый день. Приходишь с бассейна с ребенком, в номер попасть не можешь. Анимация стала совсем никакой, раньше хоть с детьми играли в настольные игры, сейчас похоже анимации так мало платят, что им просто плевать что о них подумают:) Пошел играть с ребенком в бильярд, один из столов полностью занимает 3 человек из команды анимации:) Играют друг с другом в рабочее время, забавно:) Если раньше этот "сервис" еще можно было терпеть когда стоимость была 6000 руб за сутки, то сейчас Вам это продадут за 9000 руб в сутки со скидками уже. Больше сюда постараюсь не ездить, благо отелей полно в солнечногорском районе, есть просто в разы лучше, но туда надо чуть заранее бронировать. А в этот отстойник за 9000 руб всегда есть места.
Читать полностью
4
19 января 2020 |
Отдых с детьми
Начну сразу с недостатков,потом напишу достоинства. Из недостатков старые номера,требуется немного обновить,и разнообразить питание в меню шведского стола,мало и неразнооразно. В остальном,все сделано для удобства отдыхающих,красивая терр троих,утопает в зелени,живописная набережная водохранилища Истринского,с большим баром рестораном на берегу. Есть детская игровая комната под присмотром воспитателя,разнообразная детская анимация,очень удобный комплекс с бассейном,с комфортной температуры воды и посещения.
Читать полностью
5
22 января 2020 |
Новый год в яхонтах
Отдыхали в этом отеле с 29 декабря по 4 января в количестве 3 семей с детьми
У нас было 2 полулюкса и 1 стандарт. Стандарт предложили на 6 этаже главного корпуса, это новый этаж. Но так как нам это было не очень удобно, то попросили все номера на 3 этаже. Да, номера слегка устарели, например дырка в двери ванной. Это очень странно, ведь можно починить её за 5 минут и 100 рублей. На 6 этаже номер был идеальный
Питание хорошее, не сильно разнообразное, но всегда есть 3 гарнира, мясо, рыба, 2 салат, соленья, свежие овощи, выпечка. Утром готовили омлет на заказ, на обед пасту. Все вкусно
Детская комната отличная! Просторная, чистая, много игрушек. Каждый день была детская анимация, которая подходила даже самым маленьким. Аниматоры очень хорошие, весёлые, развлекались детей как могли, им за это спасибо
Бассейн тоже понравился. Просторная детская зона с горкой, дают жилет для маленьких деток. Единственный момент, в целях безопасности, можно было бы полностью устелить кафель резиновыми ковриками. А, ну и то, что через улицу идти - такое себе удовольствие, но это уже не изменить.
Территорию особо не увидели, погода не располагала, но пирс и вид красивые)))
Детская площадка возле главного корпуса отличная. Мне даже показалось, что новая. Места достаточно, наполнение детской площадки тоже хорошее.
Новый год прошёл на "ура"! Есть с чем сравнить. Столы ломились от еды. Что удивило, что это были не просто крабовый и оливье, а мидии, стейки, рыбка запечённая. Всё очень вкусно было. Алкоголь хороший, приносили ещё, если заканчивался. Шоу-программа бомба 💣 мы все остались в восторге!
Спасибо большое всему персоналу за доброжелательность, управляющим за качественную и быструю работу, аниматором за весёлую неделю!
Читать полностью
3
04 февраля 2020 |
Новый год в Яхонтах.
Отель оценивает себя на 4 звезды, но на самом деле троечка. Мы жили во втором корпусе в номере делюкс. Номер очень не удобный, даже мне женщине маленького роста и размера трудно было протиснуться между стеной и кроватью. Обшарпанный диван с подранной обивкой, тонкие маленькие подушки на кровати. Узкий длинный санузел. Телевизор расположен далеко откровати, не все даже федеральные каналы работали. Аниматоров было не заментно, как-будто и не было. Ресторан больше похож на столовую не уюный, выбор еды очень скромный и не вкусный.
Из плюсов : хороший Новогодний банкет и шоу программа в новогоднюю ночь, прекрасный торт, хороший пляж для летнеего отдыха на водохранилище.
Читать полностью
2
04 февраля 2020 |
Неоправданные ожидания
Пишу отзыв прямо из отеля. Сегодня заехали и скажу сразу если вы молодая пара вам здесь делать нечего. Лучше солнечный или Les Art Resort.
Обед реально в столовой, еда нормальная но без разнообразия. Вся программа развлечений направлена только на детей, шашки там, рисования и т. д.
Вечером нам сообщили, что в другом ресторане есть караоке, мы пошли, а он закрыт. Ресепшн не в курсе как он работает, мы должны сами потоптать снег и проверить.
Так что здесь тухленько, можно лишь потупить в бильярд, там целых 3 стола!
Мы разачарованы и нельзя уехать раньше с возвратом хоть каких-то денег.
Читать полностью
5
06 февраля 2020 |
Понравилось особенно 2 момента
Хорошее питание и местонахождение отеля, природа вокруг. Кормят шикарно. Всегда исключительно свежее, мягкое мясо, отличная рыбка, салаты, супчики. Ну нереально не выбрать что то для себя подходящее. Фотографии не передают всю красоту природы. Нам здесь очень понравилось!!!
Читать полностью
2
17 февраля 2020 | екатерина
Разочарованы
Пару лет назад были в Яхонты Ногинск и, помятуя, как там понравилось, поехали в Яхонты Истра. Разочарование полное.
1. Еда не вкусная, не разнообразная. Ещё и живота и пару раз мучались. Залы ресторана маленькие, битком. Уровень столовка. И вся одежда ужасно пахнет едой ((
2. Боулинг не работал. Конечно при бронировании и заселение н кто не предупредил.
3. Каток не работал. А заявлен.
4. Зоопарка в этих Яхонтах нет. А на фото разных агрегаторов - есть.
5. Ужасные матрасы (пружины чувствуют я рёбрами), на раскладушка у детей тонкие и женские, подушки тонкие и в комках - спать невозможно
6. Отсутствие звукоизоляции. Всё соседи прямо у вас в номере. Не забываем, что 90% с детьми)
7. Стойкий запах курева на 1 этаже главного корпуса. Подозреваю, что курит персонал у служебного входа
8. "уборка номера" - вынесли мусор и положили новое полотенце под ноги. не заправляли, чашки не мыли... 4*??
9. На территории адски скользко или соль. Главные дорожки засыпаны солью (мы от неё вообще-то за город уезжали) а маленькие никак не почищены / песком не сыпаны
10. Ну и все потрепано, с щелями, в детской игровой щель на улицу в 2 пальца - дует. Мебель вся тертая. Ковролин в пятнах.
Итог - за такую цену плохо. На 4* не тянет.
Читать полностью
4
01 марта 2020 | Kirill L
Бассейн до полуночи, шапочки не нужны)
Три года тут не были, напишу что нового увидели. Бассейн работает до полуночи (именно бассейн), круто) и не требуют шапочки)) ощущения без шапки непривычные)
Горка работала одна, задорная, в конце если на хорошей скорости на бок переворачивает, в воду боком летишь. И в середине маршрута совсем темно.
Маникюра-педикюра в спа теперь нет..
В мужской парилке будьте осторожны с досками)
На детской дискотеке свет приглушают прямо по взрослому.
Тюбинговая горка не особо быстрая, ватрушки предлагается самим принести из проката и потом вернуть обратно.
Читать полностью
2
06 марта 2020 | Basil D
Скукота
Отдыхали на февральские каникулы с воскресенья до пятницы. Либо так, либо обязательно надо захватить целый уикенд. По уикендам приезжают с концертами звезды, неплохая еда, но в столовой больше не готовят при вас спагетти и прочее. Но и стоимость отдыха в уикенд сопоставима с 5 будними днями. Зато в будни наступает покой и уныние. Еда становится хуже, а покой — скорее всего для работников, потому что все активности сходят на нет. Зато в столовой появилась куча орущих детей, не возможно было общаться. Кроме этого дети носились, хватали еду со шведского стола, бросали обратно. Такое впечатление что была какая-то акция. Три дня платишь — четвёртый й бесплатно. За троих детей платишь — четвёртый бесплатно. Причём мы сами приехали вроде как на школьные каникулы, а дети носились и орали — дошкольного возраста. Из развлечений — бассейн и тюбинговая гора. Панда—парк так и не работает. Анимация стала на порядок хуже. Новые аниматоры не сравнятся со звездной командой, которая работала 5 лет назад и красуется на всех рекламных плакатах и видео Авантель. Даже с теми, что были 3 года назад и зажигали под Потому что Бэтмен. К сожалению, вышло очень скучно, а в столовой — очень громко.
Читать полностью
5
07 марта 2020 | Natalia
Парк отель Яхонты Истра
Очень приятное место, особенно подойдёт семьям с детьми. Великолепный воздух, тишина, природа. Можно даже с мелкими животными(за отдельную плату). Кормят вкусно, вежливый и расторопный персонал, много развлечений, номера маловаты, но это можно пережить. Рекомендую!!
Читать полностью
5
11 марта 2020 | Михаил С
Доброго времени суток, уважаемые читатели моего первого отзыва
Путешественник я начинающий и мой первый обзор Истры отеля сети Яхонты. Мне сказали, что отель красив и живописен летом, но мы бросим вызов и поедем в марте, сказал я себе. Какие выводы я из всего этого вынес читайте ниже. Плюсы: аквацентр&SPA - красиво и замечательно. Провел там много времени. Работает, к слову, до ПОЛУНОЧИ. Можно реально поплавать и классно порелаксировать перед сном. Такого раньше не встречал. Еще мне понравилось, как кормили, вроде и ничего такого, а просто и со вкусом. Чистенько, аккуратненько, почти без очередей. Выселиться тоже получилось без них. А вот с заездом понервничал. Приехал немного раньше положенного и ждал почти час, мой номер не был готов. Был уставший и время тянулось нереально долго.
Читать полностью
4
13 марта 2020 | Настя К
Бронировали полулюкс главного корпуса и заселились на выходные, на 2 дня
Из недостатков: не пополняли запасы шампуня и мыла, пока сами не попросили. Уборка просто прекрасная, на уровень выше. Питание реально хорошее, добавить здесь больше нечего. Территорию тоже могу положительно отметить, для подмосковья это лучшее место, где мы были (оценивая по территории). Аквацентр хорош. Большой бассейн, горки, детский бассейн, круто. У нас вай фай ловил хорошо, хотя ниже писали, что у кого-то с этим были проблемы.
Читать полностью
4
16 марта 2020 | Егор У
Много где были в подмосковье
Честно скажу, от отеля много не ждала и не думала, что понравится. Но 4 с твердым плюсом я поставлю. Номера вообще без претензий. Строго и комфортно. Кухня - 5 баллов, шведский стол стабильно хорош. Анимация - деньги свои отрабатывает полностью. Континг в отеле разный. Есть много молодежи, есть пары постарше, есть с детьми, есть пожилые. Но вроде не скучно никому. Проведенными днями тут остались доовльны. Их пожеланий - более гибкий график приема пищи был бы отличным.
Читать полностью
5
27 марта 2020 | Милана Н
Понравилось. 5 баллов
;Хороший чистый номер с очень удобной кроватью. Вид из окна на лес и речку лучше, чем мы ожидали. Бассейн качественный, есть горки и прочие удобства/развлечения. На мой взгляд, точка роста - это анимация для взрослых, ее можно улучшить.
Читать полностью
5
24 апреля 2020 | анна и
Спасение на самоизоляции
Одичав в квартире мы поехали на сутки и не хотелось уезжать . Огромная красивая территория , озеро , крик чаек, вкусная еда на вынос, чистые номера. Детские площадки открыты, люди стараются держать дистанцию. Зоопарк закрыт, но можно подойти покормить лошадей и верблюдов
Читать полностью
1
03 мая 2020 | Ekaterina
Отель Яхонты Истра
Отель, который врёт!
Не отвечает статусу 4х звёзд, в номерах шумно от старых коммуникаций, отваливаются шторы, стоит запах туалета, а в корпусе с рестораном по вентиляции пахнет едой!
Во время пандемии продают номера за 6 300/сутки!
Деньги возвращать отказались, естественно, в таком отеле ещё глубокие 90е в плане инфраструктуру!
На входе в уголке покупателя висят 2 лицензии -на 4 звёзды и -без звёзд! Корпус номер 2 и номер 1 не отвечают заявленным звёздам, там звёзд нет вообще, просто жутко врут людям!
Мы с мужем купили 2 суток в этом месте, хотели перевести дух на природе после месячной изоляции, отдохнуть от городского шума, а встретились с вот этим враньем! Не думала, что в 21 веке в Москве нужно перепроверять информацию! Желаю вам за те 12 600 , что вы зажали и отказываетесь возвращать, хотяб шторы прикрутить, чтобы они не отваливались! Позорище!
2 500 реальная стоимость такого номера!!!
Если на trip advisor этот отель стоит с 4мя звёздами, то получается, вы тоже обманываете людей!
Это не 4 звёзды, это 0 звёзд! Территория парка полна их внутренней рекламой, создаётся ощущение не отдыха, а магазина!
Читать полностью
3
10 мая 2020 | С.О.Л.
Майская самоизоляция
В целом комплекс хорош. Но есть одно НО - это не 4*
Очень много мелочей, которые опускают отель до простой 3*.
Пример расколотой (но не бросается в глаза, повезёт кому-то) пополам раковины или убитого почти в хлам коврового покрытия в номере. Или вот свет (номер делюкс) - верхнего нет, а 4 (четыре) боковых светильника дают свет... лишь ночника. Въехал через выезд - на встречу знак "кирпич" - нормально оказывается - выезд (другой) не работает, а въезда другого нет))) Я понимаю, сложно для восприятия...))) Но такая организация. Открытая спорт.площадка с неровным резиновым покрытием - отскок мяча разный. И т.д.
Поэтому главный банальный вопрос соответствия цены качеству. Я считаю, что нет.
Читать полностью
1
07 июня 2020 | Mihail
Отличное место для любителей курить
Вы любите курить и вам без разницы что рядом с вами отдыхают не курящие? тогда это идеальное место для вас, т.к. администрации до этого тоже нет ни какого дела, пепельницы у каждой скамейки и каждого знака курить запрещено.
Читать полностью
3
10 июня 2020 | 34Sergey
Мэнеджменту базы нужно работать и работать
Не плохая база отдыха, расположенная в живописном месте у Истринского водохранилища. База работает по системе «все включено», но нужно давать себе отчет, что будет не совсем то все включено к чему привыкли за рубежом, но об этом позже. Расположение отличное, база может предложить следующие услуги: пляж с лежаками и сеткой для игры в волейбол, прокат велосипедов и самокатов (включено в стоимость, что приятно удивило), беседки с мангалами за отдельную плату, анимация детям, бассейн ака аквапарк, очень не плохой и соляная комната (включено также).Рестораны, веревочный парк и прокат водного транспорта при нас не работал.
На базе предлагается трехразовое питание по системе шведский стол, повара большие молодцы все готовят вкусно, однако ассортимент предлагаемых блюд слабоват и не ожидайте изысков. Мне кажется простое добавление фруктового ассорти в меню значительно повысит рейтинг базы.
Касаемо сервиса - он ужасен, объясню на простых примерах:
Заселение в номер - одна девушка, как за станком пытается расселить толпу понаехавших.Почему бы начальству не дать в помощь второго-третьего человека хотя бы на время заселения.
Аренда беседок для барбекю-за сутки сделал бронь беседки, на следующий день напомнил что у нас аренда, не забудьте принести решетки - ответили не переживайте. В назначенный час придя в беседку, решеток обнаружено не было, поэтому решили пока разжечь угли и надеятся что принесут с небольшим опозданием. На всякий случай позвонили и напомнили,что мы ждем решеток и наше оплаченное время идет - пообещали принести. Когда угли начали прогорать, через полчаса арендного времени пришлось бежать на ресепшен и требовать ненавистную решетку. В итоге решетка была доставлена через 40мин после начала арендного времени. Тут или халатность персонала или нехватка рук (вопрос к менеджменту).
Бар отдельная песня. Он один на всю базу, в нем постоянно пусто (управленцы ауу), дикие очереди, замученый бармен, который делает отличные коктейли из того что осталось... вообщем выглядит так, что посетители хотят платить за бар, а начальство базы не хочет брать эти деньги.
Спасибо базе Яхонты за неплохо проведенное время вне квартиры, однако в следующий раз мы попробуем другую базу.
Читать полностью
4
14 июня 2020 | tommylicious4
Хорошее соотношение цена качество
Главное достоинство отеля - его локация. Он находится в лесу, причём лес настоящий, с высоченными елями, соснами и берёзами, и прямо на берегу Истринского водохранилища. Воздух чистейший, удобный заход в воду, хорошо оборудован пляж.
Сами корпуса - переделанный советский санаторий. В целом, все нормально, если не ожидать чего-то сверхъестественного. Мебель уставшая, но все чисто.
Еда нормальная, разнообразия особо нет, но все необходимое найти можно.
Персонал отзывчивый, реагируют на просьбы быстро, это плюс.
Из минусов - ужасный смеситель! Причём было как минимум в двух номерах. Пока переключаешь воду, можно свариться заживо, в обе стороны течёт горячая вода.
Читать полностью
2
16 июня 2020 | Мила
Из хорошего только природа...
Из хорошего только природа... 1. Заезд: одна-единственная сотрудница ресепшн и документы проверяет и на звонки отвечает и инструктирует скороговоркой о правилах. Очередь неизбежна. 2. Номер: тусклое освещение, ковролин пропахший детской мочой, балкон грязный, с одним пластиковым стульчиком, питьевая вода только из кулера, единственного на весь корпус. 3. «Прекрасный оборудованный пляж» выглядит печальным приветом из прошлого века. Несколько пластиковых лежаков недостаточно для такого количества народа. 4. Ужин: из горячего котлета и припущеная рыба, из гарниров гречка и дешевенькие рожки. Салат из морской капусты, соленые огурцы и маслины. Да, еще консервированная кукуруза и кетчуп. Чай и кофе мерзкого качества. Компот больше похожий на воду. Из десертов ничего кроме плюшек. 5. Территория: Ухоженностью не отличается и выглядит грустно. Впечатление, что попали не в 4-х звездочный отель, а на старую турбазу.
Читать полностью
2
19 июня 2020 | Лю Л
Ожидание/реальность
Выбирали отель по фотографиям и отзывам, к сожалению в реальности все оказалось намного печальнее. Хочется предостеречь таких же отдыхающих честным отзывом.
Плюсы:
+ Природа! Сосны, водичка, воздух, красота
+ В принципе вкусная еда
+ Собственный пляж с лежаками
+ Халаты в номере - это, наверно, единственный повод отелю считать себя четырехзвездочным.
Минусы:
- Обшарпанный видавший виды номер с истертым заляпанным и прожженным ковролином. В санузле плесень. Вообще выглядит удручающее - номер Делюкс.
- В номере не было полотенец вообще, принесли по просьбе, также как и кроватку которую просили заранее.
- Пляжный сезон ещё не начался поэтому зонтов нет, купаться как бы нельзя ... Ну то есть как бы можно, но на свой страх и риск. Камон, 19 июня, жара 30 градусов, у вас пляжный сезон не открыт.
- Полотенца для пляжа выдаются в прокате, в 10 утра их уже нет.
- Сейчас на момент нашего отдыха ни один ресторан на территории и room service не работает, при бронировании и где-либо в соцсетях об этом "забывают" сообщить.
- Никакого магазинчика на территории или рядом нет, все нужное берите с собой, особенно средства от комаров. Ближайшая пятёрочка в соседней деревне за 3 км. Зато на ресепшен можно купить матрёшек и прочие нужные вещи!
- Выбор питания крайне скудный. В первый ужин давали маринованные огурцы и помидоры и консервированные персики ... Повторюсь, лето! Свежие овощи фрукты в дефиците? Еда в принципе вкусная, столовская - котлетки, разваренные макарошки, такое ... Вино из коробки.
- Заброшенный верёвочный парк на территории выглядит грустно. Всесезонная горка с ватрушками сказали работает, но никто на них не катается, персонала рядом не видно. Наверно как с купанием - катайтесь, только убьетесь.
В целом не понимаю хвалебных отзывов и главное звёздности отеля. Я понимаю карантин ... был. Но ребят, это ваши деньги! Отель разочарование года.
Читать полностью
2
29 июня 2020 | MisMarpl
Шикарный пляж и ужасные номера
Отдыхали с мужем и друзьями в июне 2020, приехали на одни выходные, выбирали по фото и цене (ожидали за эту цену значительно другой уровень).
подробнее:
Расположение +
Близко от Москвы, 1,5 часа и на месте, на шикарном берегу Истринского водохранилища, в красивом лесу, это супер.
Пляж +
Пляж шикарный - достаточно просторный, куча лежаков. Солнце садится за отель, так что на пляже солнышко часов до 3-4х, а после можно успеть позагорать на специальном выдающемся в озеро пирсе. Сидели на пляже и днем и ночью.
А теперь о минусах
Номера - главный минус, в номере ужасно воняло сыростью.
Сам отель советский, который пытались "дотянуть" хотя бы до трешечки.
После долгих не вежливых переговоров с администрацией, предложили посмотреть другой номер. За ключами пришлось идти самим (идти минут 10, но все таки не хочется вместо вечера на пляже ходить пол часа туда-сюда). И каково же было наше удивление, когда в другом номере так же воняло. Слышали от соседей, что во всех номерах так же пахло.
Ковролин старый и грязный, с дырками от сигарет. Кондиционер желтого цвета, страшно включать, да и не показалось, что он вообще работает.
Нормальные только душ, туалет и кровати - неплохое приятное пастельное, удобный матрас.
Обслуживание - тоже минус.
Рум-сервиса нет (даже ключи не принесли) , нет даже воды в номере.
Бар до 22:00, уговаривали бармена продать пиво в 22:05 (не успели до закрытия из-за истории со сменой номеров).
Ключи от второго номера даже не смогли сами принести.
Парков для гостей на территории платная! Или за территорией никто ответственности не несет.
Питание - среднее, есть можно, но не сказать, что вкусно. В столовой очередь из людей (это во время ограничений из-за изоляции), постоянно кончаются приборы, один раз в чайнике видели желтую воду.
В целом ощущение слишком большого количества людей, очень громкая анимация для детей - если хотите выспаться на природе под шум ветра, то не получится, часов с 11:00 как в пионерлагере зазывают детей на всю округу.
Итого
Мы все равно остались довольны, т.к. выполнили главную миссию - позагорать на красивом берегу. Если бы цена была в 2 раза ниже, то ради такого обалденного пляжа можно было бы потерпеть. Но! в номере можно было находиться только с настеж открытым балконом, и соответственно вообще нереально находиться, когда жарко.
Пляж очень хороший, предполагаю, что именно за него и такая стоимость, но вообще на Оке или без пляжа за эти деньги можно отдохнуть намного приличнее.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то так же не ошибиться, т.к. я ожидала кардинально другого уровня.
Читать полностью
1
18 июля 2020 | Татьяна
Ужасный отель !
Приехали отдохнуть семьей на 5 ночей, номер достался на 6 этаже
Плюсы: шикарная большая территория, отличное водохранилище, прекрасный аквацентр и пожалуй, на этом плюсы закончились.
Минусы: еда ( на обед и ужин кормят макаронами - больше никакого гарнира я не видела )
Номер - в кровати живут клещи , аккуратно, которые кусаются !!!
Читать полностью
1
18 июля 2020 | Николай С
Полное разочарование
Отдыали семьей с двумя детьми с 14 по 16 июля 2020г.
Жили во втором корпусе в номере делюкс. К номеру особых претензий нет, кроме чужих волос на полотенцах.
Отдыаем с сети "Яхонты" очень часто. В Истре - впервые. Полное разочарование. Очень скудный выбор питания и напитков, на фотографиях на сайте - вранье. Везде очень грязно. Пол в столовой (рестораном это назвать язык не поворачивается), раздевалки в бассейне - лужи на полу вперемешку с грязью и волосами, в туалетах нет бумаги, 4 звезды 🤦🏼♂️....
На территории ничего не работает - ни ресторан, ни веревочный парк, ни лазертаг. Дискотек нет. Убитые столы в бильярдной, уж лучше бы платно, но нормально.
На пляже табличка "купаться запрещено". Люди едут летом на водохранилище, чисто посмотреть... Никаких водных развлечений, ни лодок, ни катамаранов. Только пристань с перилами, на которые нельзя опереться, потому что на них сидят чайки со всеми вытекающими "последствиями"...
И все это за 30 т.р. за двое суток.
Не стоило вам открываться после карантина и обманывать людей.
Читать полностью
1
22 июля 2020 | Анна Р
Больше никогда. Совковый пансионат с ужасным сервисом.
Сейчас тут нахожусь. Заселили в "неликвидные" номера на 1 этаже без балкона. Окна на дорожку, 70 см от земли. Сыро, шумно, детская площадка, считай, прямо в номере. Прошу переселить третий день - динамят. Еда - советская столовая. Номера - клетушки, все обшарпано. Звукоизоляции нет, один на этаже дверь захлопнул - весь этаж подпрыгнул. Бассейн - за тероторией, по записи, там СЕАНСЫ. Сеансы, серьезно, я уже и забыла, что так бывает. Инфраструктура наполовину не работает, типа ковид. Ага, бассейну и бильярду ковид не помеха, а боулингу, панда-парку, барам и ресторанам - очень мешает. Врите дальше. Тюбинговая трасса всесезонная - вранье. По этому покрытию тюбинги не скользят. Так что трасса есть, но дети отказываются тупо сидеть на ватрушке посреди горки. Фитнес-зал есть. С видом на стройку, из 2 дорожек одна сломана. В общем, если вы еще можете отменить бронь сюда - ОТМЕНЯЙТЕ!!! Не портите себе лето! В этом году тут делать нечего. В подмосковье полно нормальных отелей за сравнимые деньги, как же я жалею, что не поехала в Союз на Щедковском шоссе, или в Завидово, или в Нахабино, или в Тропикану. Больше не эксперементирую с Яхонтами, всей сети - бойкот.
Читать полностью
2
26 июля 2020 | Julia S
Уехали на 2 дня раньше.
Отдыхали семьей, 2 взрослых и 2 детей (11 лет и 2 года). Отель заявлен как 4 звёзды, но это конечно не так. Цена совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг. Заехали поздно и нам любезно предложили еду в ланч боксах, которые потом в коридоре у номера лежали дня 3, и пахли соответствующе. Освежителя воздуха в туалете не было, а платные халаты оказались без поясов. Ресторан, караоке, боулинг не работают. Ссылаются на ковид, но при этом в столовке толкучка страшная и никого это не волнует. Странное расписание работы столовой, на каждый приём пищи выделяют 2 часа, с учётом полного заселения отеля!!! Естественно есть и очереди и нехватка столиков! Еда однообразная, вкусная, но выбор маленький. Персонала вообще не видно (кроме тех кто убирает столы). Единственный бар, который работает с 10 до 10, то открывался позже, то закрывался раньше, на вопрос почему никого нет в баре из обслуживающего персонала сказано было, что сотрудник едет из города (видимо имелось ввиду опаздывает). Закрывал раньше видимо по причине - нужно домой скорей. В номере душно, кровати продавленные, в душевой плесень. Ощущение что отелем никто не занимается к сожалению, при этом перспективы у места очень хорошие, природа шикарная, пляж, бассейн тоже порадовал, к посещению по записи отнеслись с пониманием. Но в данный момент это все напоминает смесь советского дома отдыха с пионер лагерем. В этой сети не первый раз, яхонты Ногинск очень понравились, собственно туда едем в августе, надеюсь что там все хорошо по прежнему. А тут отпуск пришлось закончить на 2 дня раньше, в связи с небольшой температурой младшего ребёнка и в связи с тем, что ^наотдыхались^. Кстати при выезде из отеля никто и не спросил про причины нашего раннего отъезда, просто сказали, что денег не вернут :)))) на что мы и не рассчитывали собственно. Всем хорошего отдыха, чтоб ожидания соответствовали реальной картине!
P.s. очень дружелюбный охранник на 2 выезде, но за это звёзды отелям не дают вроде ...
Читать полностью
2
28 июля 2020 | ElenaG_V
Точно не 4 звезды, и даже не 3...
Отдыхали почти 2 недели семьей с 2мя детьми. Плюсы отеля - это расположение/природа и относительно неплохая детская комната. Далее можно написать огромный список минусов, но тут и без меня написали уже.
И судя по отзывам здесь и на других сайтах, руководству отеля тупо наплевать, заплатили деньги - далее ваши проблемы, дорогие отдыхающие.
Если вы думаете, что приедете насладиться тишиной и чистым воздухом, то фиг вам! С 8 утра ходит дворник в грохочущей воздуходувкой, потом в номере еще и пахнет бензином. Размещала 4 жалобы, реакции - ноль. Типа передали какому-то менеджеру Игорю. И так каждый день. На букинге 3 отзыва видела с просьбой дать дворнику метлу и дать людям насладиться лесной тишиной за их же собственные деньги. Руководствку отеля наплевать, никто отзывы не читает, с клиентами не работает. Им и так деньги капают, границы-то закрыты, юг переполнен, гражданам деваться некуда(((
Читать полностью
2
29 июля 2020 | Елена Д
В конце июля отель так и не начал нормально работать!
Мы отдыхали с сыном 11 лет в конце июля 2020 года. Отель был полностью загружен, но было полное впечатление, что гостей особо никто не ждал. Кроме номерного фонда, столовой (рестораном по виду назвать нельзя) и бассейна ничего к приезду людей не было готово. Пляжная зона и водные развлечения, боулинг, тир - ничего не работало! Один-единственный бар в главном корпусе работал, где бармен работал в поте лица. Анимация слабая и годится для детей до 7 лет. Остальным будет не интересно. О взрослых отель вообще забыл!!! О том, чтобы хотя-бы включить на свежем воздухе вечером музыку тоже речи не шло. Гости выглядели просто сиротами по сравнению с гулянкой выпускников школ, которую отель устроил 25-26 июля. В результате все, чем мы остались довольны это - еда и природа. Остальное за дополнительные деньги, сами себя возили в Ново-Иерусалимский монастырь и музей, делали массаж и прочее. Мой вывод: отель в этом году не был готов к приему отдыхающих, а спать и кушать и гулять за такие деньги - это слишком. На сайте и при бронировании надо было честно указывать, какие услуги не доступны!!! Тогда бы в отель приехали обеспеченные пенсионеры отдохнуть от дачи. А так получилось просто нечестно и некрасиво!!!
P.S, Попросили на ресепшен, чтобы привели в порядок причал - отмыли от помета чаек!!! Никакой реакции, зато оттерли часть, где была фотосьемка выпускников школ. Еще бы - они же заплатили за праздник, а мы будто нет....
Читать полностью
2
01 августа 2020 | Мария П
Не советую, плохо! Заявленное на сайте не соответствует реальности.
Во-первых, на сайте не было написано, что здесь практически НИЧЕГО ИЗ ЗАЯВЛЕННОГО НЕ РАБОТАЕТ! Чтобы зарегестрироваться в отеле мы долго-долго стояли в очереди, Вернее - очередь семей в 5, которых регистрировали 30-40 минут. Ресторан - он не ресторан никак! - он столовая. В зале сидеть душно и шумно, веранда - это узкий обшарпанный балкон на 5 столиков, за которые все дерутся. Заявлено белое и красное вино - дают только красное. Автоматы с кофе работают только на американо. Несколько раз ломались, и тогда стоит огромная очередь! Работает среди ВСЕХ ЗАЯВЛЕННЫХ ОДИН БАР! Вместо 9 утра (как написано) он начинает работать в 10.30! И опять таки с утра, чтобы выпить кофе, нужно ждать 10.30 и опять стоять в очереди!!! Из заявленных в баре видов чаёв (6-7) есть один облепиховый. В меню бара заявлено несколько видов смузи - нет ничего. Поесть, кроме как в этой столовке, нигде нельзя- магазинов рядом нет, ничего не работает. Из заявленных процедур в spa - косметологии нет. Такое впечатление, что «отель» давно не ремонтировался, атмосфера пионерлагеря. Отель заявлен как 4 звёзды, реально 2,5- максимум 3. Из хорошего - Истра, бассейн, соляная и аромакомнаты. В целом - деньги, которые берут за этот отдых - совершенно не оправданы.
Читать полностью
1
02 августа 2020 | Юрий Отец
Полный отстой!
Начитались прошлогодних отзывов и подумали, что вроде и так неплохо, а после открытия сезона будет еще лучше, т.к. владельцам нужно наверстать упущенное. Но вышло всё наоборот: почти ничего из заявленного не работает, ни рестораны, ни бары, ни прокат, ни спа, хотя на сайте всё заявлено, и при бронировании по телефону тоже!!! Территория грязнущая, шведский стол наискуднейший, детей кормить нечем!!! Номера тоже не готовы к сезону, анимация очень слабая. В общем заняться нечем, кушать почти нечего (ездим в магазин, и это при системе "все включено"). Может владельцы решили продать бизнес и заработать денег в последний сезон, воспользовавшись тем, что особо ехать и некуда? Но жизнь наладится, а вот репутация врядли. Так что не едьте сюда и пробуйте сдать путевки назад, если получится! Всем удачи!
Читать полностью
2
02 августа 2020 | Инна
Никакие это не 4 звезды
Две звёзды дать можно, но больше - нет. Место похоже на турбазу советскую. Туфли и платья так и остались в чемодане. Одевать это некуда. Завтрак, обед, ужин подаются в старой обшарпанной столовой. Еда, нужно сказать, нормальная. Нет разнообразия, но достаточно вкусно и нельзя переесть) Номер старый, грязноватый, с дырками в дверях и царапинами на разваливающейся мебели. За два дня ни разу не убирали в номере. Комплимент, обещанный на годовщину свадьбы, так и не дали (напоминали 3 раза). Боулинг и остальное не работают. Хороший бассейн и красивая природа спасают эту ситуацию, но несильно. Больше не приедем, рекомендовать никому не будем.
Читать полностью
2
04 августа 2020 | Mikhail_Grishchenko
Разочарование
Если вы неоднократно были в Яхонты Ногинск и решили разнообразить свой досуг, махнув на Истру, не читая отзывы (ну это ж Яхонты!), то вас ждёт непременное разочарование и испорченный отдых.
Никакой связи, кроме названия, не просматривается. Театр начинается с вешалки, а Яхонты Истра - с отсутствия постельного белья, которое было обещано в кратчайший срок после заселения. Добивался впоследствие я его неоднократными безрезультатными звонками на ресепшн, бесплодными беседами с горничными, сообщавшими, что его на всех не хватает сегодня. Получил я его после того, как ресепшн перестал брать трубку в 10 вечера и я пришел к лим лично с ключами и просьбой отменить наше бронирование.Какие тут 4 звезды, дайте 5!
Следующий шок я испытал в столовой, да, это ни разу не ресторан, это столовая пионерлагеря, работающая по принципу Шведский стол. Серые переваренные макароны, гречка, вареная замороженная фасоль, столовские котлеты или тефтели с пониженным содержанием мяса, вареная куриная грудка и тушеная рыба не первого сорта с порезанными вялыми огурцами и помидорами и зеленым горошком будут ждать вас 2 раза в день вместе с чаем каркаде и компотом из сухофруктов или вином из картонных трехлитровых пакетов, кому что по вкусу. Завтрак тоже не отличается вкусом и разнообразием. Никакого сравнения с ассортиментом блюд в Ногинске речи не идёт. Ну и обеденная зона настолько не соответствует количеству гостей, даже в будние дни, что квест в поисках столика можно отнести к дополнительным развлечением, предоставляемым отелем (других весьма немного). О соблюдении социальной дистанции и других прелестях посткоронавирусной эпохи речи не идёт. Тогда запись надо было бы вести по талонам.
Детская анимация есть, но очень очень вялая. Обычно сын участвует с удовольствием, тут пытался слинять через 10-15 мин. Детская площадка одна, часть качелей демонтированы. Есть бесплатный прокат велосипедов и педальных машинок. Детская игровая есть, кней нареканий нет.
Территория отеля очень небольшая. Есть (закрытый сейчас) веревочный парк. Собственно это всё. Заняться в отеле нечем. На пляже в такую погоду купаются только самые отчаянные.
Спасибо, Яхонты Истра, но больше никогда!
Читать полностью
1
04 августа 2020 | Elena M
Отвратительное место
Положительный момент только один - это расположение: вода, лес, тихо.
Все остальное только минусы. Номера и все внутреннее убранство - добро пожаловать в Советский Союз в его худшие времена. Все обшарпано, грязно, персонала не хватает.
Ужин сказочный: паровые котлеты из курицы, паровое куриное филе, паровая рыба (догадайтесь сами, какой сорт), картошка, булгур, брокколи, селедка, соленые помидоры, маринованные огурцы, кукуруза, горошек, морская капуста, пирожки с картошкой, песочное пирожное, которое даже пятерочке, я думаю, не продаётся - ВСЕ! Ах да, забыла, изыска: салат из мидий из банки (субпродукт) и красное вино как издевка из пакета. И все это минимум за 9600 ночь. Наслаждайтесь, господа!
Читать полностью
1
15 августа 2020 | Elena
Испорченный отдых
Во время проживания в отеле с прикроватной тумбочки пропало золотое кольцо.
Делая вид, что пытается разобраться с ситуацией, администрация стала обвинять меня в том, что кольца на мне не было при заселении, показав фото с камер наблюдения во время заполнения мной документов (!).
Мы могли рассчитывать хотя бы на извинения и минимальную компенсацию. Администрация же отреагировала словами: "дорогое кольцо?" "А, с гранатом? Это не драгоценный камень".
Совет: будьте втройне внимательны, если решите остановиться в данном отеле.
Наше пребывание было отравлено, желание колда-либо остановиться в Яхонтах вновь навсегда пропало.
До этого случая мы являлись постоянными клиентами данной сети отелей.
Читать полностью
2
17 августа 2020 | Alexander S
Отдых в Яхонтах
Знаете, почему Яхонты никогда не приблизятся даже к самому захудалому турецкому отелю на краю Анталии? Потому что в любом турецком сарае у тебя всегда есть бутылочка воды на столе и тарелка фруктов, а в Яхонтах вода в кулере на 4 этаже, а фрукты в Пятерочке через дорогу. При этом на сайте они отдых у себя называют не иначе как роскошным. От скромности точно не умрут.
Ну а если по фактам:
1. Отличная территория.
2. Повара очень неплохо готовят, скромно, но вкусно.
3. Номера уставшие с трещинами на стенах.
4. Абсолютно отвратительный сервис в номерах. Второй раз приезжаем и без изменений: будьте готовы сами мыть полы, ванную и туалет в том числе и в люксе. Уборка номинально присутствует, мы даже пару раз встречали горничных, но эффекта от их присутствия ровно ноль, в лучшем случае постель застилают.
5. Работа ресепшен - ооооооооочень медленно и мы ни разу туда не дозвонились. Будьте готовы при заселении/выселении провести около часа ну и все вопросы во время пребывания в отеле решать сами. Сервис в отеле как бы есть, но его нет от слова "совсем" и звонки/письма администрации ни на что не влияют. Да, возможно, вам ответят, извинятся и пообещают исправить, но на этом всё.
Это Яхонты, здесь так и ожидать чего-то другого не нужно. Важно скорректировать свои ожидания, чтобы не испортить отпуск какими-то левыми мелочами, а концентрироваться на прекрасном: погоде, природе и общении с близкими.
Читать полностью
3
28 августа 2020 | lapikkk
Посещение территории отеля
Отдыхали рядом с Яхонты и решили посмотреть территорию. Вход платный на территорию 1000 рублей. В корпуса не ходили, посмотрели небольшой пляж, детскую анимацию, площадки игровые. Территория небольшая, требует ухоженности и все напомнило санаторий Советского Союза.
Читать полностью
3
08 сентября 2020 | Ольга П
Обычное место, никаких излишеств
Ожидали бОльшего. Корпуса и номера сильно уставшие. Снимали номер Делюкс с террасой. Терраса — это просто выход на улицу, куда может попасть абсолютно любой гость. Уж лучше снять номер со своим балконом.
В номере грязные стены, грязный ковролин, запах сырости, в душевой на стыках плитки грибок.
Из плюсов — белоснежные постельное белье и полотенца.
В плохую погоду на территории делать нечего. Нам повезло с погодой, удалось даже немного погреться на шезлонгах, поиграть в большой теннис.
Из плюсов на территории есть аква-комплекс. Всё чисто, аккуратно. Благодаря тому, что вход по записи, нет толпы людей.
Питание преимущественно углеводное, "столовское": котлеты, картофельное пюре, макароны, грудка на пару, рыба горбуша, оливье и т.п. Зачем-то тарелка с розовым имбирем стояла каждый прием пищи. В то же время, к примеру, сырная нарезка была только на завтрак. Фруктовая тарелка скудная: на завтрак нарезка апельсинов и бананов, в обед кубики арбуза, на ужин нарезка апельсинов и груш/яблок.
Мы бронировали с сезонной скидкой 30%, даже этих денег по итогу жалко. За полную стоимость точно сюда бы не поехали.
В следующий раз будем осторожней с выбором мест для отдыха в Подмосковье.
К персоналу претензий никаких. И на ресепшене, и в столовой все работают оперативно.
Читать полностью
4
09 сентября 2020 | zoloto
Нормальный отель
Были там 8 дней. В целом все неплохо, территория большая, есть где погулять. Много занятий для детей, плюс хорошая Детская комната и воспитатели, с которыми ребёнку было комфортно. Кормят неплохо, выбрать есть из чего. Не понравился сервис в комнате, убирали только когда уже жаловались на ресепшен. А так, если вам нужен спокойный отдых, то это отличное место для него.
Читать полностью
3
22 сентября 2020 | Павел П
Средненько
Отдыхали семьей с ребёнком с 10-13 сентября в номере люкс , главный корпус.
Что касается территории и природы все на высшем уровне , питание на пятерку ( голодным не уйдёшь и хоть не сильно большой шведский стол , выбрать есть из чего и главное всё вкусное ), бассейн не плохой , но сильно напрягало запись и посещение по часам! Самым большим плюсом , даже огромным это детская комната с воспитателем !!!!!!! Воспитатель присматривает за детьми , как за своим 👍. Очень понравилась организация в детской комнате. Из минусов это конечно НОМЕРА , видно сильные потертости на Мебели , да и сам номер требует реального ремонта. Также очень много было услуг по отелю и инфраструктуре не доступно( в других домах отдыха всё работает) . В баре в главном корпусе( работал только он на всей территории ) большие очереди , т.к. барьер только один !
Читать полностью
3
27 сентября 2020 | Alexey B
Так себе бывший советский профилакторий. Никакими четырьмя звёздами там не пахнет
Из плюсов.
Большая ухоженная территория со смешанным лесом. Берег водохранилища.
Весьма недурная кормёжка типа «буфет», есть выбор, готовят хорошо, вкусно. Завтрак мог бы быть побогаче, но и так неплохо. На обед и ужин присутствуют даже вино и пиво. Обслуживание приемлемое.
К работе ресторанного подразделения претензий нет. Мы поздно приехали – нас дождались и оставили еды. Молодцы ребята.
Но это, пожалуй, и всё.
Четыре звезды – мягко говоря, сильно далеко от действительности. Во всяком случае, это совсем не те звёзды, с которыми знаком тот, кто бывал хотя бы в Турции.
Самый большой корпус сильно обшарпан. Система коридорная – если по коридору пробежит ребёнок, то проснутся во всех номерах на этаже. Ремонт-отделка, похоже, относятся ещё к святым девяностым. Следы протечек на потолках. Плесень в душевой. Ковролин местами замаслен так, будто это халат Дикого помещика. Сантехника древняя. Вентиляции в санузле нет (хотя вентилятор присутствует и даже надрывно гудит), поэтому там температура, кажется, все 50 градусов. Кровати аскетичные, словно достались в наследство от того советского профилактория, что существовал здесь когда-то. Подушка одна, махонькая – кошка на ней сможет улечься, в вот с мышкой в зубах уже никак.
За дополнительных 350 рублей вам выдадут в номер электрочайник, чашки и пару пакетиков чая. Это счастье гордо именуется «чайная станция». Чтобы получить ложечки, придётся пойти разыскивать горничную. Найти её непросто. Персонал вообще не докучает постояльцам своей заботой. Следов уборки в номере во время проживания обнаружено не было. Ресепшен в корпусе отсутствует (он общий на всех и находится на проходной, в полукилометре от корпуса).
Единственный на всё заведение «лобби-бар» то не работает, то на пересменке, а когда работает, то ужасающе медленно. Парень бедняга «Ягермайстер» от «Ред Лейбл» отличить на может, оправдывается: «Я тут второй день работаю».
На территории всё время что-то где-то тарахтит. То полдня ходит человек с трубой и бензиновым движком – раздувает листья с дорожек. То скрежещет часами какой-то насос из «аквацентра» за забором. А то устроят зарядку на воздухе под громкую музыку или ещё что. Это называется «эко-отель», в который некоторые мечтательные граждане могут ехать за отдохновением в тишине.
Вот это всё обычно происходит в тех случаях, когда хозяева сознательно «выжимают» старый отель, не вкладывая в него ни копейки до тех пор, пока люди ездят. А когда он придёт в состояние такого упадка, что даже наш весьма невзыскательный отдыхающий побрезгует, закроют на реновацию. Или продадут. Или забросят.
Читать полностью
1
29 сентября 2020 | Татьяна Т
Клиентский сервис на нуле
Хочу поделиться впечатлениями о общении с сотрудниками отелей Яхонты. В начале марта 2020 до начала карантинных ограничений забронировали номер в Яхонты Истра. В конце марта отменили бронь в связи с введением карантина. При общении с сотрудником, занимающимся возвратом денежных средств было озвучено, что срок возврата увеличивается до 3 мес в связи с непредвиденными обстоятельствами. По прошествии 3-х месяцев на повторный звонок просили подождать ещё недели 2. Далее звонила 1 раз в неделю, на что мне отвечали, что мои документы переданы в бухгалтерию и ждите получения денежных средств на карту. В итоге в конце августа после очередного звонка на повышенных тонах денежные средства были переведены. Итог - 5 месяцев ожидания возврата, крайне неприятный осадок и в будущем абсолютно никакого желания обращаться в отели Яхонты. В связи с этим хочу предостеречь от подобной истории желающих отдохнуть в данных отелях.
Читать полностью
5
02 октября 2020 | Natalka
Бассейн
Нашли это место случайно и приехали семьей на разведку-отлично наплавались и навеселились в бассейне:очень все прекрасно и чисто:людей очень мало,отличное место рядом с нашей дачей и полный Релакс.
Дочка тоже была в восторге,а я даже с горки прикатилась.
Полотенца дают,гель д.душа и всякие женские штучки для душа бетаине с собой,фаны там есть
Читать полностью
2
05 октября 2020 | Наталья Н
Красивое место для отдыха, но отдохнуть не получиться
Решили провести сентябрьский отпуск в Подмосковье, нам нужно было место с природой, бассейном, рыбалкой. Очень понравилось описание отеля Яхонты Истра - лес, водохранилище, в общем красота.
Заехали в главный корпус, номер полулюкс. Очень меня обрадовал вид из номера на водоем и лес, красота, птички поют. Утром красивые рассветы. Меня даже не расстроил несколько обшарпаный номер, боле менее чисто и ладно. Первый день мы наслаждались отдыхом и были очень довольны, что приехали.
Заехали мы во вторник, а дальше каждый день мы стали получать сюрпризы.
Но к сожалению на практике все оказалось не так радужно.
Самая большая претензия - полное отсутствие звукоизоляции в номерах:
- мы слышали как бегают и прыгают дети над нами (в нашем номере дребезжали окна и двери), а дети просыпались в 7.30 (они как раз заехали в среду и уже в четверг пришлось забыть про долгий сон),
- мы слушали плач младенца за стеной, как будто он лежит рядом с нами (они заехали в четверг, правда здесь повезло, ночами малыш не плакал),
- но в сравнении с дискотекой, дети - это тишина, так как проходящая на пляже дискотека звучала в нашем номере! При закрытых окнах, мы слышали все песни дословно, мы слышали всех подпевающих этим песням. У меня было ощущение, что пьяная толпа стоит орет под моими окнами.
И после моей жалобы на ресепшн в час ночи ничего не поменялось, так как мне сказали, что дискотека у них до посленднего гостя.
Пообщавшись с постояльцами, выяснили, что и в отдаленных корпусах дискотека мешает спать.
Мне было удивительно, что в отеле было очень много семей с маленькими детьми, некоторые практически с младенцами и никто из них похоже на шум не жаловался.
Питание я бы обозначила на 3 или 4 - в разные дни по разному, в целом в общем то нормально, поесть можно. Но кроме питания по расписанию и маленького бара больше ничего нет, хотя и были заявлены еще рестораны, так что перекусить достаточно сложно.
Так что территория хорошая, можно насладиться природой, но только при условии проживания с понедельника по пятницу и только на последнем этаже - тогда действительно есть шанс отдохнуть.
Я лично больше сюда не поеду и никому не посоветую.
Мы, потеряв деньги, уехали на два дня раньше, так как пережить еще одну ночь с дискотекой нам не захотелось.
И самое удивительное было услышать звонок с ресепшн в день, когда по планам мы должны были уехать (а мы то уже 2 дня дома были), с вопросом - почему мы не освобождаем номер! Получается нашу бронь не сняли, а возможно и кто-то по ней жил - вот вам и сервис
Читать полностью
2
25 октября 2020 | Дарья
Разочарование
Отдыхали в отеле с 26.09 по 30.09.2020. Семья из 2х взрослых и 2-годовалого ребёнка. Отель находится на берегу водохранилища, в окружении густого леса, бывший санаторий по болезням дыхательных путей. Здания и номерной фонд не такие свежие, как представлены на фотографиях. Нам достался прокуренный номер, с прожженными шторами и диваном. Весь текстиль неплохо было бы подвергнуть химчистке. Что касается уборки , за 4 дня у нас пропылесосили и вынесли мусор один раз и то после 2-х моих звонков и одного похода на ресепшн, который находится в отдельном здании и отдалении от основных корпусов.
Еда Представлена по системе шведский стол. Поварам отлично давались каши (2 на выбор) и запеканка на завтрак. Обед и ужин оставляли желать лучшего- продукты низкого качества, безвкусно приготовленные блюда. Мы непривередливы в еде, но если что-то и удавалось съесть, после сталкивались с пищевым неперевариванием.
Сервис в отеле страдает, приходится многие вопросы решать обращаясь к персоналу по несколько раз.
На наш взгляд самое лучшее качество услуг было в детской и в бассейне- уютно, чисто, комфортно,вежливый персонал. Нине Ивановне(воспитатель в детской комнате) отдельная за это благодарность!
Читать полностью
5
03 ноября 2020 | Anna D
Всё очень понравилось!
Мы приехали в Яхонты Истра на выходные, с 30.10 по 01.11, отдыхали двумя семьями с маленькими детьми. Прекрасно провели время, перезагрузились и насладились красивейшей природой и вкусной едой!
О плюсах:
1) Очень удобно добираться из Москвы, даже если вы едете на общественном транспорте.
2) Большая, ухоженная территория, огромный простор для прогулок. При желании, можно бесплатно взять на прокат велосипед, а для малышей самокат или беговел и покататься по дорожкам и набережной. Пляж просто чудесный, летом там, наверное, вообще супер!
3) Очень, просто ОЧЕНЬ хорошее питание! Завтрак, обед, ужин - огромное разнообразие блюд на любой вкус, всё свежее и действительно вкусно приготовлено. И мне реально есть с чем сравнить (я посетила более 20ти стран и бывала примерно в сотне отелей, в том числе по работе). Понятно, что выбор не такой большой, как на шведском столе в турецкой пятёрке, но качество блюд явно выше. Особенно хочу отметить шикарные, вкуснейшие тортики (медовик был вообще божественный)! Да, на обед и ужин без ограничений красное и белое вино :) Единственный момент - не слишком большой выбор фруктов, но мы как бы в России, а не в тропической стране и сейчас не сезон.
4) Отличная игровая зона для детей! Куча разных игрушек, горка и бассейн с шариками, внимательная и заботливая сотрудница там (но, я была в мини-клубе вместе с дочкой, одну не оставляла, так как ей всего 2 года). Дочка там с удовольствием играла, уходить не хотела)
5) Множество активностей и развлечений для детей постарше и подростков. Мы не участвовали, но видели и квесты, и зарядку, и мини-диско.
6) Персонал очень старается, все вежливы и приветливы, особенно официанты и девушки на ресепшн.
7) Понравилась соляная комната, а вот арома-комната, если честно, не впечатлила.
Небольшие минусы:
1) Номера просторные, но всё же несколько "уставшие".
2) Уборка так себе (убирались за два дня один раз, просто вынесли мусор и заправили кровать)
3) На территории вообще негда перекусить, кроме главного ресторана... Есть напитки в лобби-баре, в основном алкоголь, но он работает до 22х. Также там есть орешки, чипсы и мороженое, но это не еда.
В общем, приезжайте, тут классно! И цена была очень даже приемлемая, бронировали по акции.
Читать полностью
5
04 ноября 2020 | Александра З
Отдых с ребенком в красивом месте
Отличный отель, рассчитанный на отдых с детьмим. Нам понравилась большая красивая территория с соснами и красивым пирсом. Для детей есть детская площадка у главного корпуса, качели и гамаки у ресторана "Парус" на пляже, прокат самокатов, велосипедов (бесплатно) и электромашин (за деньги) там же. В основном корпусе есть детский миниклуб с горками, бассейном с шариками и кучей игрушек. Детей старше трех можно оставлять там под присмотром сотрудника отеля. Дочка (2,8) была в восторге от миниклуба и все время туда просилась. Там есть икеевская детская кухня с посудой и пластмассовыми продуктами - любимое развлечение нашей дочки. И конечно, горки и игровой комплекс, огороженный сеткой для безопасности. В субботу и воскресенье аниматоры отеля предлагали развлекательную программу для детей с утра и до самого вечера. В основном она была предназначена для детей постарше, но и малышам было чем заняться. Благодаря квестам и играм для более взрослых детей, миниклуб в выходные был почти пуст, и можно было там комфортно проводить время с маленьким ребенком. Рядом с миниклубом находится бильярдная, где муж с удовольствием поиграл. На территории есть бассейн и спа-центр. В бассейн мы не ходили, а в спа-центре прошли процедуры, входящие в стоимость номера: 20 минут в соляной комнате и 20 минут ароматерапии. Довольно прикольно и действительно расслабляет. У нас был номер делюкс, большой, чистый, опрятный, со всем необходимым: телевизор, кондиционер, холодильник, балкон, фен, халаты, тапочки, банные принадлежности. По запросу бесплатно поставили детскую кроватку. Слышимость не очень сильная, к нам доносились звуки только из коридора. Посколько вокруг были в основном семьи, ночью никто не шумел. Завтраки, обеды и ужины были в формате шведского стола. Выбор блюд достаточный, для детей есть овощи на пару, отварная курица или паровые котлеты, рыбное филе, макароны, сосиски, картошка по-деревенске, несколько видов каш и супов - есть из чего выбрать. Еда простая, без изысков, но сытная. За выходные наелись на год вперед! Всегда предлагают что-то сладкое: пирожные, булочки, печенье, эклеры, свежие фрукты и бокал красного или белого вина на выбор. Сотрудники отеля очень приятные и профессиональные, всегда помогут, все расскажут. Когда мы там были, отель соблюдал все меры безопасности в связи с пандемией: везде есть диспенсеры с санитайзерами и маски. Честно говоря, двух дней нам показалось мало, теперь хочется поехать туда минимум на неделю, чтобы подышать воздухом и отдохнуть от бытовых забот на природе.
Читать полностью
1
14 ноября 2020 | Ylllllllllll
Испорченные выходные
Были с семьей,4 взрослых и ребёнок 2года, с пятницы по понедельник,снимали два номера-стандарт и делюкс,заплатили за 3 ночи -46000 рублей(это важно!)
Все началось со звонка на общий телефон сети отелей Яхонты перед бронью на сайте.меня заверили в том,что тюбинговая горка в Истре работает и никаких существенных ограничений к посещению отеля нет.так как мы ехали семьей с маленьким ребёнком наличие горки было принципиально.так же по телефону мне было сказано,что возможно заселение в номерах по соседству.Ехали на двух машинах,первая приехала в 16.30,на ресепшене заявили,что номер делюкс не готов.когда семья собралась,на ресепшене девушка(к сожалению,не посмотрела имени) стала расселять.нас с сестрой и ребёнком селят на второй этаж,родителей на шестой.спокойно спрашиваю-есть ли номера рядом,мне отвечают-нет🤦♀️спокойствие закончилось-говорю,так,оформляйте отказ и возврат денежных средств,мы поехали домой.подошла другая-номера по соседству нашлись.паркуем машины,идём с ребёнком,самокатом,чемоданами в первый корпус.к слову,корпус самый удалённый от ресепшена.пытаемся открыть двери электронным ключом-у родителей стандарт открывается,наш никак.сестра побежала на ресепшн перепрограммировать.заселяемся-капец,в унитазе,простите за подробности,следы пребывания предыдущих гостей.вопрос-что так долго там убирали?пошли на ужин.еда для очччень непритязательных гостей.из салатов-один с майонезом,две капусты маринованных,соленые огурцы,свежие помидоры и огурцы,селёдка,из горячего-котлеты,куриная грудка,тушеная говядина,минтай в собственном соку,из гарниров-макароны,рис,гречка.из напитков-компот,чай и кофе американо.нужно отметить выпечку-она вкусная,но опять же,только двух видов.нарезанные яблоки и бананы.и это всё🤷♀️в дальнейшем,блюда,которые были на раздаче на обед,под соусом подавались и на ужин(нарезанная куриная грудка).к слову,на раздачу еды нужно приходить ровно к началу,два раза задерживались на час,некоторых блюд не было и готовить их никто не собирался,хотя до окончания приема пищи оставался ещё час.
В делюксе стали разбирать диван,промолчу,что он был весь в крошках,так ещё сломан и перевязан пакетом,скрипел ужасно.детская кроватка в грибке.ребят,это просто ужас.родители попросили дополнительную подушку-принести забыли.
В баре на первом этаже дважды продали воду с истёкшим сроком годности.первый раз не заметила,я же приехала отдыхать,а не за сроками следить.воды в номер не предоставляют,кулер один на этаже,когда чистился-не известно.
Уборка тоже так себе,ковролин ни разу не пропылесосили,ребёнок раскрошил печенье,так и лежали крошки.
На третий день пошли ужинать в тапках и футболках,пришли в номер-опять ключ не работает.звоним на ресепшн-говорят приходите-перепрограммируем. Пока не заорала,что куртки в закрытом номере,шевелиться никто не хотел.
Горка тюбинговая не работает.панда-парк не работает.в прокате ни одного нормального велосипеда,самоката.все подубитое.
Из положительного-бассейн,тёплый для деток,анимация хорошая вечерняя,детская комната с вежливыми сотрудницами.
В остальном-не трепите свою нервную систему,не приезжайте туда.максимальная стоимость такого «отдыха» 12 тысяч рублей за 2 номера,а не 46.
Читать полностью
1
25 ноября 2020 | Pavlina
Кидалово !
При бронировании был сбой с интернетом. В итоге забронировали не те даты. Деньги пропали. (30 тысяч ) Руководство отеля сказали ваша вина. Оплатив ещё раз все таки приехали . Территория хорошая. Остальное неухоженный ставок. Еда ужас, спальные места тоже.
Читать полностью
3
25 ноября 2020 | Ольга П
Осенний отдых с семьей с тремя детьми
Отдых в Яхонтах оставил двоякое впечатление. Отдыхали 4 дня с семьей из 5 человек. У нас трое сыновей - 7, 11 лет и 2 года.
Что понравилось - питание (кормили вкусно и разнообразно), бассейн, нормальные развлечения - детям не было скучно..есть чем заняться
Не понравилось - номера, постройки, сама территория - все старое..Асфальт разбитый, в номерах старинная мебель, диваны облезлые в некоторых местах, не очень чисто, территория не современная, освещение ужасное, до номера вечером шли с телефонами, чтоб осветить путь, не хватало свободных мест в столовой постоянно, приходилось ждать ..это подпортило впечатление сразу.
В целом, старались наслаждаться отдыхом и не обращать внимание на минусы, но таких денег это место не стоит на мой взгляд
Читать полностью
4
11 декабря 2020 | Алина Ч
Норм
Бывали в Яхонтах Ногинск и Таруса, Яхонты Истра послабее будут. Из плюсов - летом, думаю, шикарно на берегу водохранилища!:) Номер делюкс - очень даже, с огромной кроватью, диваном, халатами-тапочками.
Люкс двухкомнатный - для семей с детьми, наверное, по площади, как делюкс, но двухкомнатный. Стандарт - очень маленький.
Территория приятная, попали в первый снегопад, деревья в снегу, красота, белки бегают!:)
Питание - не плохое. Но все-таки ближе к столовскому, нежели к ресторанному. Что по запаху, что по виду, что по вкусу:) Отличная выпечка. Из алкоголя на обед и ужин - вино из пакетов, пива нет. Рядом есть бар с вменяемыми ценами, работает до 22:00.
Порадовала новогодняя атмосфера в конце ноября. Молодцы, стараются поднять настроение!:)
Бассейн с горками по записи (сейчас, наверное, везде по записи..) Проблем с записью не было. В раздевалках холодно. Но есть сауны - в мужской и женской раздевалках, можно погреться:). От бассейна до основного корпуса где-то 400-500 метров, прохладно было идти.
Парковка на территории платная, за территорией бесплатная, но тогда все тащить на себе.
Есть развлекательная программа какая-то.
Учитывая, что мы жили с приличной скидкой - то норм, за полную цену и отзыв был бы хуже:)
Читать полностью
3
24 декабря 2020 | svt778
Всё стало очень плохо
Приезжаем сюда не первый раз
В прошлом году сказали себе,что больше сюда не приедем.Но ностальгия и надежда на вменяемость руководства, подтолкнули нас опять поверить а этот отель и взять сюда поездку.
Разочарование было крайнее.
Бассейн,к-рый раньше работал до 24:00,теперь до 20:00. Скудное (но вкусное) меню,по сравнению с прошлыми годами.Каток не залит при минус 4.шахматы у лобби бара убрали,детская комната только для малышей до 5/6 лет, горка со спецпокрытием для тюбингов закрыта,вторая отличная горка к реке-закрыта...и это конец декабря при минус 4!!!!никаких зимних развлечений!!! Освещение вечером только возле главного входа.Погулять по территории-темень полная. Отговорки-из-за ограничений!
Каток невозможно залить из-за ограничений??Освещение сделать???шахматы убрали из-за ограничений???при этом в бассейн разрешают до 40!!!человек в сеанс.
Бассейн разделили на сеансы,на к-рые нужна запись!раньше приходи до 24 и плавай,пока не опухнешь. единственное,что понравилось-инсталяции и украшения отеля.
Уважаемое руководство отеля.Ваш,когда-то отличный и неформальный отель,превратился в пансионат для пенсионеров.Теперь уж точно не вернемся.
Читать полностью
3
27 января 2021 | Алиса
Поужинали и уехали, деньги все ждем;))
Реальный отзыв. Приезжали в начале декабря на 2 ночи, и сразу же уехали;)))) дабы отпуск не испортить;)) Бывший санаторий или что-то в этом вроде, перекупили Яхонты. Ремонт даже не стали делать, от этого и цена вне популярный период. Номера старые, мебеле облезлая, в пятнах. Всеее очень потрепанное, для этой сити отелей конечно... питание ужс, в каком то зале непонятном, не накрытые столы, еда вся полухолодная, жирное под майонезом, я конечно шикарного ничего не ожидала, ну явно на 4* не тянет. Есть с чем сравнить по МО. Напитки это вообще, вино конечно суррогат, кто его пил, передергивало от вида;)) чай самый бюджетный пвкетик, кофе ... не кофе;))из развлечений, ничего;))) в бассейн через всю территорию переться, неудобно. Там все в супер ужасно старом состоянии... хотела выехать на природу;)) в общем вместо двух ночей мы после ужина решили вообще не оставаться, лучше пустт вернут половину суммы. И конечно же мы заполнили заявление, на возврат средств 7.12.2020, как вы думаете, вернули??? Конечно нет 2 месяца нас динамят! Сначала срок до конца декабря, потом возврат стоит в бухгалтерии на 18-22.01.2021, в итоге денег нет, говорят наше заявление утеряно!!! Замечательно работает отдел с клиентами!! Особенно руководитель! После такого отношения конечно, Яхорты не буду советовать. А раньше Таруса и Ногинск конечно супер отдых был... Истра все портит...
Читать полностью
5
01 февраля 2021 | Chernenok N
Люблю Яхонты Истра
Случайно поймали акцию, ехать никуда не собирались. Но совпали др мужа и возможность поехать. Я в отёле уже в седьмой раз, с мужем в третий. При заселении на др мужа внимание не акцентировали, но было очень приятно,когда на обеде подошёл официант и вручил комплимент от отеля! При этом реально ни на что не рассчитывали! Очень приветливый персонал, оч клиентоориентированность! С погодой повезло, плюс видно что за отелем следят, все время что то ремонтируют. Понравился боулинг- прям восторг! Муж ходи в бассейн и сауну - тоже оч доволен! Рекомендации для семей с малышами и спокойного отдыха. Территория очень красивая и ухоженная. Персонал молодцы! Питание тоже очень понравилось! Как всегда авантель на высоте!
Читать полностью
3
26 февраля 2021 | Оболенцева Е
Не соответствует цена качеству.
Это не 4 звёзды, не рассчитывайте.
Все старое и пошарпанное. Из двух лифтов работает один и время ожидания лифта бесконечно.Почти всегда шли пешком, только с чемоданом пытались уехать на лифте и прождав 10 мин!!! Потащились пешком.
Есть на шведском столе абсолютно нечего. Все невкусное, самое дешевое, если Вы на правильном питании есть будет нечего совсем. Из овощей только самые дешевые огурцы и томаты, которые пластиковые и из не возможно есть, на десерт покупной сухой кекс и наркзанная груша/ апельсины. Чувствуется, что на всем сильно экономят.
Прокат лыж и тюбингов есть, но по факту нет, очень мало комплектов.
Из плюсов только бассейн и красивая природа. И Детский центр.
Не рекомендую категорически, за эти деньги можно уехать в гораздо более достойные варианты!
Читать полностью
2
28 февраля 2021 | Inga03081967
Выходные Яхонты Истра
Были с друзьями в выходные, ужасное заселение с опозданием в 2 часа, не убранная от снега территория (дорожки), грязные столы в столовой, нет никакого контроля при въезде , никто не измеряет температуру, нет масок . В беседках для барбекю мерцающий свет, явная нехватка обслуживающего персонала, в номере полу люкс по одной маленькой подушке на кровати, диван в гостиной с ужасным каркасом. Большое разочарование
Читать полностью
2
28 марта 2021 | Катерина Ч
Устаревший номерной фонд
Добрый день.
Приезжали в Яхонты Истра третий раз. К сожалению, в этот раз огорчил номерной фонд и равнодушие персонала. В номере не работал туалет, дверцы душа и замок входной двери. После обращения на ресепшн, неисправности не устранили. Увы, огорчены.
Читать полностью
1
29 марта 2021 | Valentina Z
Абсолютная не клиентоориентированность практически во всем
В сравнении с Ногинском и Тарусой не увидели за что 4 звёздыприсвоено этому месту... Доп.место в номере было не застелено заранее, пришли только по звонку. Парковка неудобная - отсюда машину уберите, либо на территории платно, либо у спа бесплатно, напротив ресепшн все было занято, как в других Яхонтах таже не сказали как можно подъехать к корпусу выгрузить вещи и можно ли вообще. Дороги не чищены, низкая машина еле проехала по всем колдобинам. Сюрприз в день рождения так и не принесли, хотя при заезде зачем-то о нём сказали (учитывая, что мы были с детьми, ясно какое это было "разочарование", даже если он сам по себе и не нужен), звонили вечером, ответили завтра, "завтра" тоже ничего не было в номере, при выезде развели руками, типа "все". Очень странный сервис. Ощущение, что всем параллельно на отдыхающих. В аква-центре облезлая мебель, неприятно садится, тело после бассейна сильно пахнет хлоркой - не смываемый запах, вода в душе была холодная, когда было много народа. Шведский стол довольно скудный (ребята официанты работают хорошо, наверное, только им плюс за качество). И природа красивая, но территория не большая. Словом, как новое место узнать - интересно, но если отдыхать, то не рекомендую - сервис "0". Благодарю за сюрприз, именно по этому отношению сразу понятно отношение к гостю.
Читать полностью
1
11 апреля 2021 | Sergey R
Выезд в истру
Отель не стоит своих денег
Громкая музыка ( слышно при закрытых окнах) до 2х ночи , грязные тарелки в столовой , кофейные аппараты которые наливают только американо (!)
Эпический выезд когда пришлось сдавать дважды номер- итого час на то чтобы уехать после первой сдачи номера
Читать полностью
1
13 апреля 2021 | Andrey
Полное несоответствие цены и качества
Если кратко, то этот отель не стоит своих денег и уж точно не стоит 4х звезд. Я могу допустить случайность, что несмотря на фразу о "гарантированном заезде в 17-00", нас заселили только в 18-30... Но процедура выезда с огромной очередью на час совершенна унизительная и безобразна. И это, очевидно, штатная ситуация.
Номер именовался "полулюкс". Да, были тапочки и халаты и даже минибар ). Но номер не чисто убран, ковролин протерт и изветшал. Во многих местах он прожжен и просто плохо пропылесошен. Дверь между комнат пробита. ванная требует косметического ремонта. Мебель тоже грозит развалиться... Отдельная тема - слышимость. Она идеальна! Слышно все сверху, сбоку. как будто говорят прямо в номере.... Ну и очень трудно объяснить 7-му ребенку ночью "почему тетя так кричит"... В общем стена - это просто чтобы потолок не падал... Питание. Добротное, но не на 4 звезды... И есть риск, что если Вы не придете к началу, то многое будет съедено. особенно в воскресенье... Да, красивая природа, есть какая-то анимация, неплохой аквацентр... Но платя более 11000 рублей за сутки, ожидаешь совершенно другого уровня комфорта и сервиса!
Читать полностью
3
18 апреля 2021 | Анастасия С
Выходные
Отдыхали в Яхонты Истра с 16 по 18 апреля. Были семьей с 2мя детьми, номер семейный полулюкс. В целом, ок: хорошая территория, детская площадка, детская комната, прокат транспорта, аквацентр.
Но косяков полно, конечно.
1. Вечером в субботу не хватало столов, не могли сесть не ужин, ждали.
2. Самая популярная еда, типа пюре картофельного или хлеба заканчивалась и были паузы минут по 10-15, чтобы донесли новые порции повара.
3. В игровой можно оставить детей старше 3 лет под присмотром. Оставили. Идём через 20 минут мимо лобби - оба наши ребёнка сбежали из игровой, поднялись сами по лестнице и бегают по лобби. Нам никто не позвонил, то есть и не заметили сами, что дети ушли.
4. В душевых аквацентра отсутствуют двери. Будьте готовы смотреть на чужие попы-писи.
5. На выезде из отеля хамоватый юноша требует басом транспортные чеки за парковку, а ресепшн при въезде эти чеки не даёт и при сообщении, что сдаём номер, не уведомляет о необходимости получить эти чеки. Поэтому приходится бросать машину и бежать за чеками.
В общем, на выходные сгонять можно, особенно в апреле, пока скидка 15% кешбек вернуть по карте мир ещё 20%. Без этих программ цена была бы неадекватна услуге
Читать полностью
2
05 мая 2021 | Дмитрий Б
Худший из Яхонты
Организация неудовлетворительная: худший отель из сети Яхонты. Обслуживание и менеджмент на нулевом уровне. Тарелки моются вручную, со столов без напоминания не убирают, бар в главном корпусе - можно простоять полчаса , если кто то закажет пару коктейлей, так как бармен один. На дискотеке и караоке нет бара: он только в главном корпусе в 300 метрах и работает до 22:00. Странно: сами не хотят увеличивать свою выручку. В номере Люкс нет сейфа. Природа на пять: отель в лесу на берегу водохранилища.
Пожелание руководству Яхонты - поменяйте менеджмент, не портите своей сети реноме.
Читать полностью
2
06 мая 2021 | Алена Л
Старый и грязный бассейн в Яхонты Истра
Были сегодня 6.05 в аквапарке Яхонты Истра (бывший Авантель) , он находится за территорией пансионата с отдельным входом. Взрослый 1000р, детский 500р. Цена хорошая, но на этом всё. Аквапарк очень ушатанный, грязный, народу тьма, хотя мы приехали по совету администратора, когда гости отеля на обеде. И это всё в ковид. Вода в бассейне мутная, желтоватая особенно в детском. У нас даже дети брезговали там плавать, сказали под водой ничего не видно, почти как в реке:( И заявленных 32С там нет, максимум 27С, чуть теплее,чем в большом. В душе полочки для шампуней разваленные, в ржавчине и плесени, крючков не хватает, сауна убитая. Вода в душе иногда теплая, иногда холодная, не поняла от чего зависит. Дорожки вокруг бассейна тоже местами с дырами и кусками острого пластика. Мальчик при нас разодрал грудь в кровь об острые края плитки бассейна. Пробыли там полчаса и уехали, больше не поедем. Не покидала чувство брезгливости. Была там около 7 лет назад, видимо с тех пор ремонта не было.
Читать полностью
2
09 мая 2021 | Денис С
Бывший лучший отель 2015 года
Худший отель из сети Яхнонты. Хаос при заселении, скудный шведский стол, рассыпающийся аквацентр, усталый номерной фонд. Боулинг, тюбинг, панда парк не работают. Спасают природа и безбрежное водохранилище. Ребята аниматоры стараются, детям понравилось. Были в этом отеле много раз, с рождения детей и это посещение, к сожалению, будет последним, есть более достойные варианты за эти деньги.
Читать полностью
2
10 мая 2021 | Алексей П
какие 4 звезды!!!??? 2!
по порядку:
Парковка платная на территории.
Ресепшн при въезде и что бы туда попасть нужно припарковаться, а парковаться забита теми кто не хочет платить за парковку на территории :/
Номер (видимо частично получше есть судя по фото) нам попался старый, мебель обшарпанная и перекошеная, запах как в советской квартире у бабушки, шумоизоляции никакой - разговаривали в соседнем номере так, что слышно было каждое слово.
Ковролин в коридорах грязный, двери, лестницы на 3.
Аквапарк бассейн для тех кто нигде не был сойдет, на горках смотрите за детьми ! - могут получить травму.
Питание на 3 - все однообразное (полуфабрикаты по ощущениям), после ужина на завтрак не хотелось идти совсем, ощущение что еду привозят готовую и а ля самолет эконом класса только ассортимент чуть пошире, десерты маленькие бисквитики красненькие и желтенькие :\
людей в столовой много - столов не хватает, ищут и стоят ждут освобождающиеся
за что 10 000 за номер мы так и не поняли... до 4 звезд как до марса пешком!
Читать полностью
2
22 мая 2021 | Анастасия Г
Обслуживание оставляет желать лучшего. Не для молодежи.
Гостили в отеле с 03.05 по 05.05. Заселение было заявлено в 17:00. По факту же мы заселились в 19:30. Большую часть времени мы простояли в очереди на регистрацию (с 16:45 по 18:00). В 18:00 нас зарегистрировали, сообщили, что номер пока не готов, просили прийти через 40 минут. В 18:40 нам опять сообщили, что номер не готов, выдали ключи, сказали, что будет готов в течение 10-15 минут). Через 20 минут мы пришли в номер, открыли, а там бедлам от предыдущих жильцов, а уборщица лишь в конце коридора и наш номер был явно не следующий. Позвонили на ресепш, они отправили в номер уборщицу, мы ушли на ужин. В 19:30 номер был убран, мы заселились. Никаких внятных извинений от персонала за такое позднее заселение и потраченные нервы мы не получили (в других отелях в подобной ситуации извинялись, предоставляли какой-нибудь комплимент в номер, а здесь абсолютно наплевательское отношение к своим гостям!). Если бы мы были с ребёнком, то потребовали возврата денег и вернулись бы домой.
В остальном отель можно оценить на 3:
- Обшарпанные старые номера, стены и мебель в царапинах, на напольном покрытии пятна;
- Доставки еды в номер нет;
- В 22:00 закрывается бар и все, никуда не пойти, только спать ( для отдыха с детьми норм)
- Анимация только для детей
- Бассейн хороший
- Питание хорошее, разнообразное, десерты правда в большинстве своём не очень
- Очень хорошая просторная территория, можно вдоволь нагуляться.
Если бы не ситуация с заселением, возможно бы вернулись с ребёнком. Но такое отношение к гостям для нас неприемлемо.
Читать полностью
1
17 июня 2021 | Alina
Полное несоответствие, не соблюдение никаких норм
Приехала в отель сегодня с детьми. Двое детей 5 и 10 лет и я. Захожу в номер, все старое, обшарпанное, ковёр грязный, номер малюсенький и 2 односпальные кровати. На троих. На ресепшене (который в другом корпусе, у въезда на территорию) пообещали донести кровать. Принесли деревянную раскладушку, спать невозможно, как на досках. Лежу на ней сейчас, ребёнка на такое класть жалко. При этом в номере стало так тесно, что стул (единственный) поставить некуда, прыгаем через него в туалет, это стандартный номер на троих повторюсь, никаких особенностей.
Дальше. На территории пансионата отдыхает лагерь, вот так толпы детей отрядов 5-6 прямо на территории. Едят в столовой, носятся на площадке и сшибают малышей с ног, занимают целый день бассейн и тд. Это просто…я такое даже представить не могла
Пляж. Его по факту ни, есть мини полоса с лежаками и не ноги песка, но от того что на фото даже близко ничего нет. Нет никакого спуска в воду кроме бетонных ступенек. Ну и там конечно же знак «купаться запрещено.»! Никаких водны видов спорта. Вообще.
Спасателей ни а пляже ни в бассейне нет, бассейн грязный, горки травмоопасные и там вечно дети из лагеря.
Питание все включено-это просто кормят 3 раза, больше ничего. Ни еды, ни закусок, ни напитков. ДажеВОДЫ бесплатной я не видела!!! При жилистости супер скудный, простейшая еда. Из фруктов резаное яблоко и апельсин (июнь!), десертов-2 варианта дисквалификации-это все. Напитки-компот из сухофруктов и вода с Лионом. Все. Знаете, в зоне ожидания аэропорта и то разнообразнее кормят
А! Вино ж есть! Белое и красное. И табличка «на одного гостя только один бокал. Либо белого либо красного, больше брать нельзя». Серьезно. Я не шучу, могу сфотографировать. Это все
Мы забронировали 2 недели, на выходных к нам должен муж присоединиться, но это…просто нет слов
Завтра иду возвращать деньги и уезжаю, надеюсь удастся. Это ни в какие ворота
А, ну и все очень старое и потрёпанное, из персонала а главном здании-толком никого, только 1 бармен и какие-то официанты, даже обратиться не к кому. Это кошмар, дети расстроятся, я расстроена…отдохнули
Читать полностью
2
22 июня 2021 | Andrew
Могут лучше, но не хотят
Плюсы:
Территория
Природа
Минусы
- Не помогают с размещением (вот тележка возитесь со своими вещами сами)
- Распорядок дня - завтрак с 8 до 10 (Я дома по будням без будильника встаю, а у вас, на отдыхе пришлось использовать будильник)
- Пластиковые стаканы в столовой. Насколько нужно не уважать клиентов чтобы заставлять их пить в "ресторане" из пластиковых стаканов? Или нужно 10 кофейных чашек набрать чтобы напиться? Лично видел людей которые попить наливали в тарелки для супа!
- Режимы в кофемашинах. Три кофемашины и на всех трех работает только 2 режима, американо и эспрессо из 16 доступных. Это такой ход чтобы люди за нормальным кофе ходили в бар и покупали?
- Заявленные тюбинговые горки не работают
- Заявленный прокат лодок не работает
- Шашлычные беседки по 5000. Интересно когда отдыхая за совершенно немаленький ценник 12к /сутки, ты не можешь пользоваться инфраструктурой отеля. Вы уж тогда бассейн и выход на берег сделайте платным.
Отношение к клиенту потребительское при посредственном уровне сервиса.
Читать полностью
1
26 июня 2021 | Евгения Щ
Не советую этот отель(
Отель не понравился, на фото смотришь одно, а реально совсем не то что ожидал(
Бассейн это вообще отдельная история, задумка хорошая, а вот исполнение не очень, ступенька в раздевалке не чем не обозначена, в итоге споткнулась разбила лоб, в бассейне не знающего человека тоже поджидают 2 огромные ступени, их в воде не видно вообще, ногой долбануться в легкую.
Насчет мед. помощи вам выдадут только перекись и пластырь, на этом и всё, у них нет врача, хотя в отеле очень много детей, а у них нет даже йода, только перекись и пластырь только в бассейн который работает до 22:00.
Единственное что понравилось это пляж, для детей есть мелководие, песочек, лежаки. Но если погода не будет позволять отдых на пляже, то там заняться нечем, даже погулять не где.
Читать полностью
4
26 июня 2021 | Gamira48
Минус бал за заселение((((
Ребята! Здесь хорошо!
Но! Перед тем, как вы ощутите весь кайф от отдыха в Яхонтах Истра, вам придется пройти квест под названием: « Заселение в номер»!
Мы побывали во всех Яхонтах. Но такого не видели нигде. Вообще нигде пока что такого не видели! Видимо, надо было объездить кучу стран и полно отелей в нашей России, чтоб узнать, что возможно вот такое отношение к гостям!…Расскажу, как было с нами, как пример абсолютно каждой семьи. Не пожалейте времени прочесть, чтоб морально приготовиться))
Приехав в 16.30, мы зарегестрировались и нам с невинными глазами сказали, ваш номер такой-то, но он не готов, надо подождать до 17.00. Естественно, мы были к этому готовы, т к заезд в 17 и значится.
В 17.00 номер готов не был, сказали, подождите еще полчаса. При этом очередь на заселение нехилая. Люди стоят, чтоб заселиться, а заселяться некуда. Не готово ничего.
И через полчаса не был готов номер. Муж начал нервничать. Повысил голос. Ему сказали: ваш номер не готов, но вот мы вам можем дать другой номер! Естественно, нам было все равно, тот или другой. Время 18.00. Радостные мы взяли ключи и пошли в корпус. Но радовались напрасно. Номер мы открыли: а там живут!!! Мы вторглись в чужой номер!!! Между прочим, подсудное дело…. Разъяренный муж позвонил на рецепшн, обрисовал ситуацию. Ему сказали, ой, ой, приходите, поменяем!…. Я осталась ждать, он пошел на рецепшн. А пока я ждала, выяснила, что на все номера ОДНА уборщица! И менять совсем не на что, потому что НИ ОДИН НОМЕР НЕ УБРАН!!!
Люди ждут. Детей куча. Начался ужин. Всем сказали: вы пока идите на ужин, вещи можно оставить в багажной комнате. … А она не закрывается, и там никто ни за чем не следит!
Не хватает еще потом разбираться, когда пропадут вещи….
В общем, в 18.45, после ругани, нам снова дали ключ от номера, в который мы снова вломились к чужим людям. Было уже совсем не до смеха. Стоим, уже хотим уехать скорей отсюда, но жалко денег, которые никто возвращать не собирается. И тут мимо проезжает горничная с уборочной тележкой, мы к ней, спрашиваем: наш номер такой-то, можете по-быстрому убрать? Она такая несчастная!!!! Открыла, начала убирать. Мы стояли рядом. Муж просто разъяренный. Позвонил на рецепшн, сказал, чтоб нам как хотят доставили ключ от нашего номера, который убирают. Рядом находился парнишка местный, вызвался сходить за ключом( честно, сил взад-вперед таскаться на рецепшн уже не было!) Через полчаса номер был убран, ключи нам принесли.
Время 19.20. Ужин подходил к концу. Надо было торопиться))
После ужина в соседний номер заселялись бабушка с внуком. Тоже вся аж визжала от гнева. Говорит: выцыганивала уборку! А ей сказали так: что вы волнуетесь, ночевать точно будете в номере !…….
К слову сказать: со всеми разговаривал Управляющий отеля! Так как девочки на рецепшн просто не в состоянии ни решение принять, ни выдать адекватно ключи, ни разобраться с требованиями клиентов.
Еще один нюанс: сам управляющий предложил нам в последний день задержаться с выездом из-за ожидания заселения! И сразу стало понятно, почему такая фигня. Люди остаются дольше. А время на уборку с 15-17. И те, кто заезжают в эти номера-ждите ответа…. Везде в час выезда-до свидания! Потому, что дальше надо убрать номера для следующих гостей. А тут вот такая дезорганизация всего бизнеса.
При этом в вышестоящие организации нет возможности позвонить, нет телефона! А ведь при такой организации работы надо просто менять управляющего, прибавлять персонал, менять частично рецепшн… Мы хоть и не из отельного бизнеса, но много знаем и понимаем, много ездим, много общаемся.
И ведь всё же хорошо в принципе!!! Еда хорошая, река, пляж,бассейны. Природа!!!!!! Закаты!!!
Номера, правда, старенькие, но после такого заселения радуешься уже всему))))
Ну и как бонус всем, кто дочитал.
Фен в номере с узкой насадкой;
Кулеры с водой везде;
На пляже лежаки, вход в реку очень удобный, песок, лестницы;
Слышимость в номерах хорошая, но ночью всё было тихо, невзирая на обилие детей поблизости;
Очередей и нехватки еды не наблюдалось.
В общем, если вы на недельку и сможете пережить заселение, вам сюда; а если на пару дней-не рекомендую, потеря целого дня!
И если вдруг вы думаете( как думали и мы, читая отзывы), что вас минет сия чаша, то вы ошибаетесь. Не надейтесь))
…. Обидно мне. Очень. Не приедем больше… хоть очень любим Яхонты.
PS: Ни разу никто не извинился!!!
Читать полностью
3
30 июня 2021 | Valeria Z
Не соответсвует фото и описанию
Отдыхали семьей в июне 2021 года. Приехали в отель в 15:00, но номер был не готов и мы решили прогуляться по территории, к которой претензий нет- шикарный сосновый лес, пляж песочный, воздух чистый... на этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах.
1.Началось все с заселения, которого мы ждали до 17:00. Настроение было испорчено с того момента, как мы открыли дверь в номер. Нас встретил ужасный запах, пятна на ковролине, старая мебель и продавленные матрасы. Я сразу позвонила на ресепшн, но как я позже поняла, это было бесперспективное занятие. Мне обещали "решить вопрос" несколько дней подряд, но никто так и не перезванивал. Потом я снова звонила, но говорили все то же самое. В общем, на четвертый день, мы решили доотдыхать наш отпуск, сконцентрироваться на природе и прекрасной погоде, общении с друзьями, уехать и больше туда не возвращаться.
2. Питание в столовой очень скудное и однообразное. Ребенка (1.9 года) очень сложно накормить, много жареного и в панировке. Из фруктов только яблоки и бананы, которые очень быстро заканчиваются. В столовой всегда многолюдно и тесно.
3. Развлечения на территории отеля- их просто нет. Все плакаты с предложениями активного отдыха остались от предыдущего хозяина.
4. Рестораны-ничего не работает, кроме лобби бара, где половина меню отсутсвует. Еще есть палатка на берегу. где можно купить шашлык и напитки.
Все сотрудники работают на износ, мне их было жалко.
Создается впечатление, что скоро отель закроется и руководство пытается напоследок заработать денег. Все в запустении. Очень жаль, потому что с таким месторасположением это мог бы быть лучший отель Подмосковья.
Читать полностью
2
30 июня 2021 | Армен Ч
Кругом обман и ложь. Этот отель далеко не семейный
Это все МИНУСЫ:
- Лобби бар (есть коктейли в меню, а заказать нельзя, ледогенератор сломался. Есть растительное молоко в меню и на доске (мелом), а по факту нет и не бывает, было при предыдущем хозяине)
- В номере запах сырости. С трудом добился каких-нибудь действий от администрации. И после озонатора, который они поставили на пол дня, вновь появился запах через 1 день.
- Аниматоры с громкой музыкой возле корпуса до 23:00.
- Холодильник не холодильник, а коробка с маленьким вентилятором внутри, что даже не способен холодить. Моя сумка-холодильник также справлялась.
-При выходе из номера дверь тихо не закрыть. У себя в номере слышно как закрывается самая дальняя дверь. Особенно после 22:00 это мягко говоря неприятно.
-Заехали выпускники с родители,
при этом сразу же появились
бухающие всю ночь соседи (голдеж хлопания дверью). Совпадение?........Не думаю.
-2 ночи подряд срабатывала пожарная сигнализация ночью.
1 из них звуковое оповещение длилось 30 минут. От администрации никаких объяснений или извинений.
-Пишут, что wi-fi есть, по факту это непостоянная сущность, которая появляется со слабым уровнем сигнала и пропадает минут через 5-10, и мобильный интернет и связь в здании ведет себя аналогично. Пользоваться связью можно только в парковой зоне. Хочешь кому-то позвонить - иди в лес.
-Аренда лодок, катамаранов и т.п. - указано на сайте и даже на баннерах на территории, а по факту ресепшн сообщает: - "это было при прошлом хозяине". Т. Е. Услуги по факту нет, а для рекламы - есть!
-Организован салют на территории в 22:57 ( в радиусе 100 м от жилого здания)
-В последний день не пустили в столовую на завтрак, а выдали пакет (1 стакан (чай не нальешь) , 1 ланчбокс и приборы пластиковые) причина - у меня нет справки о прививке. Причем при заселении и на всем протяжении пребывания в отеле ни слова об этом никто не сказал. 1 днем запретили заходить и определили, что я ем на улице.
Качественное отношение к гостям!!!
ПЛЮС только один - хорошая парковая зона с соснами, елями, дятлами и белками.
Читать полностью
2
05 июля 2021 | Лариса Е
1 неделя скукоты
Что хочется пожелать отелю... Наведите порядок на территории, не делайте проходной двор из отеля. Разнообразте питание. После отеля Яхонты ногинск у вас минус 2 звезды. Везде, где не попадая лук, ну не едят его дети. Ну или не все. Пришло даже ругаться звонить на ресепшн, тк за 20 минут до закрытия столовой, есть было нечего. Девушки сказали, что все съели уже. Вино в пластике практически всегда, типа не хватает бокалов.
Лимонад (или вода, скорее) с лимоном, в обед ещё лимон чувствуется, на ужин уже просто вода. Тк лимон не меняют, только воды добавляют.
Анимация наислабейшая. Но это не вопрос к аниматор, девушка пытается спасти ситуацию, но она одна! Это не реально.
Вообщем при равной стоимости отелей Истра и Ногинск вы сильно проигрываете. Очень. Да, вашему отелю дала второй шанс. Первый. Мы приезжали отмечать др в марте. Управляющий корпусом, отелем, рестораном, не помню точно, дал свой телефон, чтобы я могла набрать ему, если что-то пойдёт в день праздника не так. И вы думаете кто-то мне отметил, когда я звонила раз 10. Нет. Я сейчас оставляла просьбы в отеле, на ресепшене брали мой телефон... Вы думаете позвонили? Правильно, нет. 2 звезды я ставлю отелю.
Читать полностью
1
08 июля 2021 | Sveta S
Назад в прошлое или как отдохнуть в пионерском лагере за немалые деньги👎👎👎
Отдыхали семьёй с маленьким ребёнком в июле 2021г. Вообще хочется охарактеризовать весь отдых одним словом "жадность" и жадность эта судя по всему не знает границ, на протяжении всего отдыха меня мучил лишь один вопрос как можно настолько не уважать своих гостей. Но начну пожалуй с позитивных моментов:
- прекрасная природа
- приятный персонал
- вполне себе достойный номер (жили в апартаментах, корпус "тихий").
Из плюсов это пожалуй все.
Теперь о минусах. Начну с того, что при заселении никто не спросил о наличии у нас qr кодов... Надо отдать должное зарегистрировали нас очень быстро и заселили даже раньше 17ч.,т.к. номер был уже готов. Пройдя на территорию мы оказались в пионер лагере, с кучей детишек и подростков, ходящих с колонками и качающимся на детских качельках, показывая знания русского народного так сказать мата. Очень бы хотелось игнорировать происходящие вокруг, но это просто не возможно - теннисный корт, столовая, детская площадка и даже лобби бар!!! заняты детками, находящимися на отдыхе без родительского, да и вообще какого либо контроля (отдельный привет вожатым, без отрыва сидящим в телефонах). Совсем не этого ожидаешь отправляясь на отдых загород... Но надо отдать должное городская суета после нескольких дней в Яхонтах уже не кажется такой утомительной)))
Если вы планируете отдохнуть здесь с маленьким ребенком(1,5-2лет), имейте в виду что есть ему будет практически нечего. Детского стола тут нет от слова совсем...кабачки в масле, гречка с грибами, котлетки с луком или слипшиеся макарошки самое безобидное что можно выбрать на обед/ужин.
Прибрежная полоса ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ маленькая, с ребёнком тут очень не комфортно даже пройти помочить ножки, про купание вообще молчу.
Ну и о ковид мерах тут судя по всему вообще ничего не знают, не разу не видела что бы что протирали или хоть как то обрабатывает ручки/двери и т.п., детская площадка вообще настолько чёрная и грязная, что ребёнок был похож на трубочиста. Такое чувство что её не мыли с момента установки...
И к вопросу о жадности, очень хочется узнать у руководства, хотел ли бы кто то из них самих отдыхать в такой атмосфере????? Почему о наличии детского лагеря ничего не сказано на сайте???? Почему не разведены потоки гостей???? Желание заработать это прекрасно, но гостей надо уважать... Ездили сюда семьёй более 10 лет, пишу в прошедшем времени потому что вряд-ли вернёмся. Отдых был безнадёжно испорчен. Если бы можно было поставила бы "- 5".
Читать полностью
1
08 июля 2021 | Alex
Дно пробито, но снизу постучали. Что дальше Руководство?
Отдыхали с семьей с 4 по 8 июля, ну как отдыхали, отдыхом это сложно назвать. Давайте по порядку, сначала плюсы: Приехали за час до начала заселения, но номер уже был готов, девушка на ресепшен быстро работала, ничего не скажешь, кто подходил, практически сразу попадали к стойке регистрации, никаких очередей. Передо мной была семья из 4 человек, девушка спросила ПЦР тесты, когда нас регистрировали ни слова. Территория хорошая ,высокие деревья,воздух,но это уже заслуга природы, но не администрации отеля. Номер брали семейный в корпусе "Тихий",номер убран, вобщем то по размерам как обычная однокомнатная квартира, есть плита,хоодильник, микроволновка,есть средство от комаров (их много). Питание в ресторане, если рассчитываете на ризотто с лесными грибами, или ресторанные блюда, можете об этом забыть, еда простая, мясо,рыба,курица, на выбор так же три гарнира картофель, гречка, макароны, есть свежие огурцы помидоры, оливки и один майонезный салат. В Аквацентр не ходили, нам это не интересно, поэтому о нем ничего написать не могу. Теперь переходим к минусам: он один и все что есть перекрывает- это пионерский лагерь на территории дома отдыха!!!!! Это вообще нечто, о тихом отдыхе можете забыть, если едете отдохнуть от работы, городской суеты или романтически провести уикенд. Ходят толпами, разные группы 6-7 лет,10-12 лет, и подростки 15 лет с играющими гормонами, вожатых не видно, либо сидят в телефонах либо занимаются своими делами, так что дети вообще без присмотра, занимают все лобби, сидят на детской площадке,заняты все качели,горки, везде стоит один мат, такой, что аж у меня, взрослого человека вянут уши. Везде ходят со своим колонками которые орут на всю громкость. Столоваться ходят так же как и все в те же часы, так что если вы с ними пересеклись в одно время я вам сочувствую, к столам раздачи не подступиться, столы все заняты, а после того как они поели и ушли за столом раздачи ничего не остается или одни объедки,получается или есть что осталось или ждать пока вынесу новое, но когда это будет не известно, в залах вообще никого нет из обслуживающего персонала, что то спросить или попросить убрать со столов не у кого. Никакой социальной дистанции, масок и т.п. Считайте едете на свой риск заражусь/не заражусь. Вывод один, если хотите за немалые деньги вернутся в прошлое и отдохнуть в детском лагере то вам это подойдет, если рассчитываете на тихий, романтический отдых сюда лучше не ехать. Руководство, дальше что? Дом престарелых на территории? Я сюда больше ни ногой!
Читать полностью
1
10 июля 2021 | Sergey V
Истринский кошмар.
Грязь. Грубость. Толпы народу. Нулевой сервис. Стиль отдыха назад в СССР. На гостиничном пляже складированы пластиковые канистры и стройматериалы. Тучи насекомых. Территория неухоженная. Одним словом УЖАС. Такие места нужно обходить стороной.
Читать полностью
2
17 июля 2021 | Татьяна Я
Прекрасная природа! Сервис- дер-мо!
Я за 3 ночи заплатила 30 т.р.(с 12.07-15.07) Имела- номер с мебелью, которую не то что выбросить, сжигать дороже! Отель(якобы 4)-это такое издевательство. ПРИЕХАЛА в жару- природа ВЕЛИКОЛЕПНА! Убрать номер-проблема! У них осталось 3 горничных, которые не успевают убирать мусор, но приходят В МОМЕНТ ВЫЕЗДА-ХА-ХА. Скучно. Питание-такой скудности я давно не видела. За такие деньги- ЖУТЬ!!!
Читать полностью
3
18 июля 2021 | annettika
Максимум 2 звезды по цене 4-х
Начну с того, что мы бронировали в последний момент (за пару недель), а поскольку нам был нужен двухкомнатный номер, выбор отелей в Подмосковье был небольшой, поэтому знали, на что шли.
Теперь об отеле - нам повезло, мы заезжали во вторник и в 5 вечера на заселении никого не было. Зато по пятницам и выходным можно просидеть в очереди часа полтора.
Номер люкс - большой, двухкомнатный, но абсолютно бестолково организованный. Зачем в алькове за стеной ставить в качестве доп места раскладной диван, если туда прекрасно поместиться двуспальная кровать? И диван есть в зоне гостиной? Но все остальные номера (даже полулюксы) намного хуже и выглядят как в старых советских отелях.
Еда на троечку, ресторан максимум на двойку - 4 раза за 2 недели не было молока на завтрак, 2 раза не было хлеба, постоянно заканчивалась вода в кулерах
Пляж неплохой, но убирают не очень (было битое стекло), за плату пускают посторонних. СПА центр уже немного уставший, спасателей нет, за порядком никто не следит.
В отеле летом размещен английский лагерь - много шума, периодически целиком занята детская площадка.
Аниматоры прекрасные.
Вывод: максимум 2 звезды, своих денег точно не стоит
Читать полностью
2
22 июля 2021 | DariaGus
Геморрой за ваши деньги
Номер : мы бронировали номер с двухспальной кроватью и балконом. Балкон был, а вот кровати двухспальной не было. Вместо этого было 2 отдельных. Нам этот момент был критичен, потому что мы ехали с маленьким ребёнком 7 мес, который спит с нами посередине. Пришлось мужу спать у стены и почти не двигаться ночью.
Качество кровати, подушек желает лучшего . Болит спина утром и шея.
Номер очень маленький, не развернуться.
Питание: в целом вкусно, получше еды в столовке, но очень однообразно . Голодными мы не были. В столовой очень душно и когда приходят из лагеря дети, очень много народу.
Коронавирус кстати тут видимо обходит стороной, потому что никаких ограничений нет. Qr коды не спрашивают, маски не носят )))
Территория отличная - воздух свежий, тут все прекрасно!
Пирс и водохранилище понравились тоже, водичка супер. Лежаков много , всем хватает
Ещё мы не поняли прикола записи в аквацентр и сеанса 45 минут. Мне только с ребёнком собраться внутри минут 10 нужно, а потом ещё поплавать и как то переодеться быстро.
Конечно 12 500 руб за ночь цена очень высокая за такой ужасный номер и еду. Мы ездили до этого в Пересвет, там ночь с завтраком в будни стоит 6 тыс руб... но там гораздо лучше! В общем тут геморрой за ваши деньги , лучше в Пересвет поехать.
Уехали мы раньше на день, потому что спать вообще невозможно в этих условиях, в квартире дома гораздо лучше
Читать полностью
2
26 июля 2021 | Ekaterina S
Не соответствует описанию
Совершенно не соответствует цена/качество…
Старые номера, были сломаны дверцы шкафа и сломана дверца душа, сам душ протекает; вода с запахом очистных сооружений… кормят плохо, никакого разнообразия и плохого качества. Спасал только бар в главном корпусе, там бармен молодец. Красивая территория , но внутри просто санаторий советских времён… интересная анимация для детей, им понравится. Мы купили путевку с пятницы по воскресенье на двоих за 29 тыс с 3х разовым питанием. Уехали на следующий день, нас даже не спросили почему мы уехали досрочно… разочарованы и расстроены ((
Читать полностью
3
29 июля 2021 | Lika_Chikmareva
Не соответствует описанию
Сняли номер дэлюкс на несколько дней.
Жили в основном корпусе.
Самое неприятное - черный грибок в ванной в душевой кабине и грязный старый, с потертостями до мелких дыр, диван. Под диваном валялись баранки и орешки, обнаружили, когда раскладывали его в качестве спального места для ребенка.
На фоне этого потертый ковролин, перекошенный дверцы шкафа, побитая плитка на балконе были ерундой, т.к. в номере много времени не проводили.
Красивый пляж, живописная природа и хорошая погода сгладили впечатления и поездкой остались довольны.
Читать полностью
3
11 августа 2021 | ирина
Очень неоднозначно
Начнём с того, что это никак не 4*, каким образом до сих пор отель их имеет остаётся загадкой)) отдых здесь оставил очень смешанные чувства: от «самый лучший отдых» от моих детей, до «сносно» от меня, но эмоции детей для меня бесценны. Местами очень грязненько; еда на хорошую тройку (однообразно, маленьким детям есть практически нечего); пляж хороший, вода чистая, полотенца, которые выдают - жуть( в дырках и застираны до нЕльзя); аниматоры один супер, другой обязательно злой, как собака ( да и весь персонал тоже 50/50); всесезонная тюбинговая трасса не работает, панда-парк не работает, в прокате все изношено (велики, самокаты и тп); бильярд изношен так, что невозможно играть; аквацентр тоже устал, но горка суперская, сидит дедушка-типаспасатель и спит, но почему-то всегда ругал моих детей, когда открывал глаза)), по факту очень часто бассейн забронирован и выбрать удобное время сложно, очень много разрушенной плитки и тп, где небезопасно и можно пораниться, на настольном теннисе ракетки все ободраны; на вечернем караоке был очень злой аниматор, может он устал, но в этом гости не виноваты, когда мужчина один пел песню своей спутнице, аниматор начал демонтаж оборудования)). У моих детей был ДР в момент отдыха, спасибо отелю за комплимент от отеля: тортик (для детей это было очень приятным сюрпризом), но тортик был очень жирный и детям я побоялась его давать есть, объели взбитые сливки из баллончика, которыми он был украшен,и коржики. Много детей, которые отдыхают в обустроеннном на территории лагере, но я люблю подростков, потому что мои дети скоро будут такие же, я отношусь к их шалостям с пониманием, один раз мы присоседились к их дискотеке, песни, конечно, сейчас треш, но мои дети визжали вместе с этими подростками под эту лабуду))) вобщем, весь отдых так: вроде хорошо, но тут же и очень плохо. Деньги не вкладываются, а очень жаль, природа шикарная, очень чистая вода в водохранилище, могло бы быть прекрасным местом для отдыха. Вобщем, не посоветовала бы, хотя мы отдохнули в принципе хорошо.
Читать полностью
3
15 августа 2021 | Софья
Не стоит своих денег
В общем и в целом неплохой отель. Если бы не некоторые моменты, которые испортили все впечатление:
1. Нигде не было информации о том, что на территории есть детский лагерь.
2. Тишины в этом отеле можно найти только закрывшись в номере, закупорив все окна (при условии тихих соседей). На пляже и на территории по вечерам во всех кафе и верандах проводились частные мероприятия с очень громкой музыкой. И найти уголок, чтобы посмотреть на звёзды и послушать тишину не удалось.
3. В лобби-баре половину меню не купить, алкогольные коктейли они не продают (кончилась лицензия), свежевыжатых соков нет и т.д.
4. Но добило меня то, что при выезде выясняется, что часть товаров в мини-баре в номере дороже, чем указано в «прейскуранте» номера. Непонятно, то ли забыли поменять прейскуранты, то ли так разводят. Не так жалко этих 200 рублей, как неприятного от подобного отношения.
А так территория очень красивая, но не ухоженная. Номерной фонд уставший, но приемлемо.
Так что впечатление от отеля как от среднего трёхзвездочного. И явно не стоит своих денег. за два дня отдали 34 тысячи за люкс на двоих. Брали тариф «именинник». Но никаких приветственных комплиментов или поздравлений не было
Читать полностью
2
19 августа 2021 | Николай П
Не стоит своих денег
Бронировали отдых с 08.08.2021 по 13.08.2021. Стоимость проживания 14800 р. за сутки.
За указанную стоимость условия проживания и предоставляемый сервис крайне разочаровали. Неоднократно отдыхали в сети Яхонты (Таруса, Ногинск) и были шокированы услугами и сервисом Яхонты Истра!
Заселили семью с грудным ребёнком на 4 этаже без лифта, старый корпус и высота лестничного пролета около 3 метров!!!!! Номерной фонд старый, старая мебель, невыносимый запах затхлости, старости или плесени, а также у нас в номере присутствовал стойкий запах мочи!!! Кровати промяты и продавлены.
Альтернативы не предложили в связи с отсутствием свободных номеров.
Питание.19.00 - стояли в очереди вместе с группой детей (из детского лагеря на территории, о лагере отдыхающие заранее не предупреждены!), после неоднократного и долгого стояния в очередях получили свой ужин - на раздаче к нашей очереди осталась только гречка, ей и довольствовались. Отсутствовали десерты, не работала кофемашина. Также очень долго ждали свободного места, чтобы поесть, так как все столы были заняты воспитанниками детского лагеря.
Бассейн за территорией отеля – столкнулись с таким впервые и это крайне неудобно. А самое главное - посещение бассейна по записи! На ближайшие два дня полная запись??!!!! Естественно, о таких условиях никто и нигде не предупреждает!
Территория не облагорожена, находится в плачевном состоянии.
За гостями не ведётся наблюдение, подростки пьют и матерятся - в вечернее время с коляской не погуляешь, территория не освещена - свет включают по просьбе!!!
Пляж и выход на Пирс не облагорожен.
В итоге получили испорченный отдых еще до того, как он успел начаться. Нас хватило на несколько часов, после чего мы спешно покинули данный гостиничный комплекс, полностью отменив бронирование.
Читать полностью
1
06 сентября 2021 | Denis
Жуть
Заехали 05.09.2021 в отель, попали в походные условия.
Номер 1609, не было холодной воды, заменили на номер 1611 с грязным ковровым покрытием (как будто кто-то рассыпал жменю песка или крошек), вечером 05.09 в детской комнате просмотр фильма Аладдин все закончилось в 20:05 ровно через 5 мин как ушёл аниматор)) видео не грузилось при повторном включении, ужин - беда. Бассейн взрослый не работает, и по бассейну в грязной обуви ходит администратор (а дети купаются). Хотели уехать, но не смогли забронировать день в день другой отель;(
Да, раковина в 1611 течёт
Читать полностью
4
09 сентября 2021 | Irina1606
Подмосковье рулит
Провели чудесные 10 дней всей семьей с подростками 12,14,15 лет. Жили в корпусе самом спокойном , в лесу. Отель очень удачно расположен среди деревьев, на Истринском водохранилище. Питание нормального качества, может без особых изысков, но вкусно. В баре работает отличный мальчик, который делает махито и кофе. Есть прокат велосипедов, роликов, бадминтона и других спортивных мелочей. На машине на территорию не пускают. Дети каждый день ходили в бассейн, плавали, катались на Горках.
Читать полностью
1
10 сентября 2021 | Михаил Я
Нечистоплотные сотрудники
08.09.2021 забронировали два номера для двух семей с 4-мя детьми на три дня - отпраздновать день рождения. Оплатили через 12 часов, деньги списали полностью. После этого выяснилось, что один из забронированных номеров сотрудники продали второй раз и нам предложили оплатить другой номер по более дорогой цене. Естественно мы отказались. Сотрудник по бронированию Настя свою фамилию называть отказалась.
1. На лицо явное мошенничество со стороны отеля.
2. В нечистоплотном отеле с нечистоплотными сотрудниками отдыхать не будем.
3. При задержке возврата денег обратимся в прокуратуру с официальным заявлением.
Зло должно быть наказано.
Читать полностью
2
11 сентября 2021 | Денис Г
Попытка отдохнуть в сентябре 2021 г.
Приехали 05.09.2021 в отель отдохнуть с семьей на пару суток, попали в походные условия. Номера маленькие, номерной фонд на 6 этаже где был наш номер 1609 и потом 1611 нуждается в ремонте и капитальной уборке.
Первоначально поселили в номер 1609, но как оказалось в номере в душе нет холодной воды, переселили в 1611.
Питание в отеле по сравнению с Яхонты Ногинск не очень (стеклянные помидоры, твердый хлеб, выбор скудный и т.д.) без особого желания что то скушать. Но больше удивило состояние бассейна. Вода в нем была зеленая и странно пахла, работала только детская часть при учете того, что на сайте было написано, что до 06.09.2021 бассейн на мойке. Так же администратор отеля в грязной обуви с улицы обошел бассейн внутри (при учете того, что там дети ходят босиком), на замечание сделал вид, что не слышит. Хотели уехать, но нам сообщили, что тариф не возвратный. А вот территория красивая - лес. Детские площадки старые, панда парк и пейнтбол показалось что в аварийном состоянии (все перемотано веревками).
Читать полностью
3
05 октября 2021 | Татьяна Т
Ожидания не оправдались
Летом это детский лагерь со всеми традиционными мероприятими
Из хорошего - это территория и пляж
Остальное совсем застряло в совке
Питание - обчная столовка
Номера - устали и требуют ремонта
Развлечения - есть теннисный корт, волейбольная площадка на пляже, гамаки и за территорией бассейн с горкой
В бассейне плесень и облезлая краска
Мы приехали отметить мой др, персонал обещал меня поздравить и забыл про это
По приезду всем гостям вручают бутылку ламбруско и фрукты
Две ночи за два номера - 38тыс, очень дорого для этого уровня
На букинге практически нет плохих отзывов, т.к. если видят негативные комментарии предлагают бесплатно приехать на шашлык (предоставляют беседку на весь день). Соответственно просят удалить отзыв. У меня не получилось к ним вернуться, так что мой отзыв остался висеть на букинге))
Читать полностью
1
11 октября 2021 | Татьяна С
задержка возврата денег при отмене брони
Никому не советую планировать свой отдых в отеле Истра Яхонты. Забронировали номер по тарифу с возможностью отмены бронирования, но со 100% предоплатой. Проплатили всю стоимость, но бронь пришлось отменить. Выслав все необходимые документы для отмены брони узнали, что деньги вернут только через 60 суток, что является прямым нарушением законодательства РФ, ведь в договоре оферты стоит срок 10 дней. Бронь на сайте отеля висит до сих пор, хотя документы об отмене брони приняли 24 сентября. На мои обращения по электронной почте с вопросами о причине происходящего нарушения моих прав потребителя сотрудники отмалчиваются, телефон офиса тоже не работает. Очень странное отношение к потребителю, а уж тем более в отеле с 4 звездами. Надеюсь, этот отзыв будет полезен всем, кто планирует доверить свой отдых и деньги этой организации.
Читать полностью
1
14 октября 2021 | Наталья П
Задержка возврата денег при отмене брони
Никому не советую бронировать отдых в этом отеле. Забронировали и оплатили 100% в августе. По непредвиденным обстоятельствам отдых пришлось отменить. С условиями возврата 50% согласились. Документы оформили. После оформления прислали информацию об увеличенном сроке возврате до 60 дней.
Через 60 дней денег не вернули. На официальное письмо ответили, что перечислят в течении недели. И скупо принесли извинения за неудобства. Неудобства?!
Идет 65 день - возврата денег по прежнему нет, ответа на письма - тоже.
Это можно считать неудобством или уже пора в органы обращаться?
Читать полностью
2
07 ноября 2021 | Алексей
Отдых не очень
Старые номера с продырявленым и протертым ковровым покрытием, в столовой маленькие и всегда жирные тарелки, советские столовые приборы, «столовская» еда, как будто в закусочной металлургического завода., в спа центре постоянно холодная вода в душевой, ребёнка сложно даже сполоснуть
Читать полностью
4
24 ноября 2021 | Tane4ka-85
Всё отлично!
Постараюсь коротко и объективно.
Весь персонал приветливый, вежливый.
Номер (1406) большой, чистый. В номере было все необходимое (гель для душа, мыло, шампунь, губки для обуви, халаты, тапочки одноразовые).
Еда вполне приличная: вкусная, выбор был, голодным не останешься. Но вино - пить не возможно.
Территория неплохая. На первый взгляд огромная, а по факту не очень. Но погулять по аллеям и вдоль водохранилища одно удовольствие.
Бассейн отличный. Нам очень повезло. Отдыхали в будни. Народу практически не было. Наша цель поездки - вдоволь поплавать. У нас это получилось.
Единственный неприятный момент - заселение. Народу было мало, однако номера были не готовы. Вместо обещанных 17.00, мы смогли попасть в номер в 18.00. Целый час мы просидели в фойе.
В целом всем рекомендую. Боялась туда ехать, так как много негативных отзывов. Но на деле все оказалось прилично. Отдых превзошел ожидания )))
Всему персоналу большое спасибо! Все молодцы! Удачи вам и процветания!
Читать полностью
1
30 ноября 2021 | Ольга Б
Ужаснейшее место
Ребята, если вы себя любите - вам точно не сюда. Кроме территории хорошего нет ничего. Еда - как у свиней , столовая вся покоцанная, даже у дальнобойщиков на дороге в столовой чище и поуютее. Номерной фонд старый, персонал - грубый, особенно охрана. Бассейн находится за территорией отеля. Мы ездили с детьми - это было самое убогое место в нашей жизни.
Читать полностью
2
01 января 2022 | Олег М
Разочарование. Были постоянными гостями на протяжении 6 лет.
Бронировали номер на 3 взрослых человека: ребенок 12 лет оплачивается, как взрослый, но постельное, халаты, полотенца, тапочки, мыло, гели - все выдается только на 2 персоны. Когда выяснилось, что нет постельного белья - горничную не смогли найти, телефона ресепшена в номере нигде не указано, то пришлось в 23.00 по морозу идти до ресепшена, чтобы попросить постельное. Принесли через 30 минут. Заправляли его сами. Мы отдыхали в отеле с 24 по 30 декабря, номерной фонд был заселен всего на 20%, т.е. гостей было мало, чтобы сказать, что сотрудники не успевают.
Куллер только на первом этаже в корпусе из 3х этажей.
Ключи размагничиваются каждый день, несмотря на то, что лежали отдельно от телефонов.
На диванах обивка подраная.
Телевизор показывает всего 6 каналов и ни одного детского.
В бильярдной все кии разломанные, мелков нет.
В столовой включен жесткий режим экономии: тарелки большого размера заменили на маленькие, чтобы гости не накладывали много еды. На обед и ужин стоят бокалы с красным и белым вином, а рядом табличка "по 1 бокалу на 1 гостя". Вино столовое дешевое из пакетиков. Меню на завтраки, обеды и ужины - однообразное и очень скромное. Соусы стоят в пиалах вместе с джемом, вареньем сгущенкой - ничего не подписано, сам должен определить где и что. Такая же ситуация с маслом в графинах: гости по запаху пытались определить где оливковое, а где подсолнечное масло. Листья салата предлагается накладывать вилкой, а не щипцами, поэтому нарезка листьев валяется и на столе, и на полу, и в отделениях для вилок и ножей, т.к. все падает с вилки.
Тренажеры находятся у спорт бара. Очень не комфортно заниматься, когда на тебя смотрят потягивая коктейли. Еще, когда занимаешься по 30-40 минут на кардио тренажере, открывается "красочный вид на стену с фотообоями с хоккеистами". Раньше тренажеры стояли в отдельном удобном зале на 2 этаже с большими панарамными окнами и зеркалами.
Раньше в аромакомнате стоял большой телевизор с расслабляющими красочными заставками и звуками природы. Подавали зеленый чай с медом... Потом телевизор убрали, поставили музыкальный центр с расслабляющей музыкой... А вот сейчас от всего этого осталась только аромалампа... Сидишь себе в тишине и вдыхаешь аромамасла.
Вывод: все очень печально стало в Яхонтах. Будем выбирать другие места для семейного отдыха.
Читать полностью
4
03 января 2022 | Nina K
Хороший отель, но до Турции ему очень далеко).
Хороший отель, но до Турции ему очень далеко).
Были на Новогодний заезд с 31.12 по 03.01, только вернулись. Отель понравился, но были и недочёты, над которыми нужно поработать.
Номер - был у нас Делюкс в корпусе 2 (корпус 2 Лесной) на 2 этаже. Номер в хорошем состоянии, сделали нам 4 полноценных спальных места, на полу ковролин, есть мелкие пятнышки на нем, но чисто, сантехника в нормальном состоянии. Номер очень теплый, приходилось убавлять батареи и проветривать. Минусы - в корпусе нет лифта, с детской коляской не подняться (оставляли внизу); все развлечения и питание в главном корпусе - идти минуты 3-4; двери в номер плохие, через них сильная слышимость.
Банкет новогодний - достойный. Развлекательная программа, фейерверк, лотерея, питание - все было хорошо. Минусы - долго запускали в банкетный зал, была большая очередь, искали номер столика (сообщить можно было заранее, при зеселении). С коляской не пройти - лестница. Если на лифте, то только через служебное помещение (а там не всегда пускают, так как переодеваются артисты в нем) и тоже там несколько ступенек.
Питание в остальное время - хорошее. Вкусно, без изысков, по-домашнему - свинина, говядина, курица, рыба (была и красная), несколько гарниров, овощные салаты, немного выпечки. Минусы - завтрак рано заканчивается (в 10 утра). Для осенне-зимнего сезона недопустимо, нужно делать до 11 утра. Часто не хватало приборов, суповых тарелок, приходилось ждать. Некоторые боюда и питьевой йогурт по утрам и на ужине долго пополняли (поставьте 2 кувшина с ним, один закончился, уже несите другой). Пару раз не было свободных столов. Причем не хватает буквально 3-4 стола, они решили бы проблему. Приходилось ждать пока освободятся, но не очень долгое ожидание. По ассортименту блюд - хотелось бы мороженое. Алкоголь мы не особенно пьем, вино было самое простое.
Понравился контингент отдыхающих - все семейные, приличные люди.
В платном баре в главном корпусе очень долгая очередь. Пока стоишь уже расхочется что-то покупать.
Очень понравилась анимация - молодцы ребята. Много развлечений, игр и активностей. Только с катанием на хасхи было неудачно - большая очередь, всего одна упряжка с собаками, собаки быстро устали. Не стали стоять в очереди, не за этим приехали.
Мини-клуб просторный, лабиринт большой, много игрушек; но опять - с колясной не пройдешь, по лестнице нужно идти.
Природа - просто супер, сосны и ели, как в сказке. Катались на ватрушках, катались на коньках (залит каток небольшой), гуляли. Прокат бесплатный.
Бассейн теплый и очень просторный. С водными горками. В детском бассейне вода прям очень теплая, супер.
Совет по выбору номера - если есть возможность, берите в главном корпусе, так как тяжело постоянно с детьми одеваться и ходить за всеми развлечениями по улице.
С семьёй и для детей - очень советую приехать. Отдохнули мы хорошо.
Читать полностью
1
05 января 2022 | Ekaterina K
Отсутствие сервиса
Отсутствие правил поведения сотрудника Екатерины в спа отеля!
Отдыхали с семьей на Новогодних праздниках с 31.12.2021 по 03.01.2022.
Заплатили приличную сумму за услуги в надежде хорошо отпраздновать НГ и повеселить детей.
Однако настроение испортили в первый же день заезда перед Новым годом, а именно:
- мы уже собирались выходить из спа с детьми(3-х и 7-ми лет), как в душевую в 21.58 ворвалась Екатерина в верхней одежде и стала нецензурно кричать, что она не собирается сидеть до 24.00, что ей надо домой к ребёнку, чтобы мы срочно покинули помещение (я с детьми в это время были под душем голые). Дети мои были сильно напуганы такому поведению «взрослой тети», у меня сложилось впечатление что я опять вернулась в сервис СССР.
Я потеряв дар речи от такого хамства, лишь смогла сказать, что она сама себя задерживает этим скандалом.
Затем через 5 минут она в сопровождение с другой сотрудницы, опять ворвалась в раздевалку и начала кричать, материться, что ее задерживают и прочее, тогда я решила ее чуть «усмирить» видеосьемкой на свой телефон: попросила ее представиться, на что Екатерина назвала своё имя и сказала, что ей все равно на последствия, но голос уже снизила и через минуту удалилась.
- придя в зал проведения новогоднего мероприятия, мы долго не могли добиться, чтобы нам показали стол, закреплённый за нами. Дети стали капризничать от неразберихи творившейся в зале, администратора не было, аниматоры сказали что мы этим не занимаемся, бармены и официанты тоже особо не пытались нам помочь, хотя бы в поисках администратора.
Через минут 15, нам все таки удалось отыскать администратора, который тоже долго копался в своих листочках, в надежде найти наши места, после он все таки узнал какой у нас стол, но он оказался занят(((. Нас посадили за другой стол на проходе, но и то слава богу! Еда была не вкусной и скудной, потом стали раздавать горячее (на подносе носили твёрдый стейк, который не прожуёшь, и в случае согласия кидали его в грязные тарелки гостей)
Сказать, что я возмущена безобразным поведением и отсутствием организованности персонала, значит ничего не сказать.
Все настроение было испорчено, в сказку и волшебство в Новогоднюю ночь уже не верилось.
Я с детьми очень часто путешествую и неоднократна была в отеле Яхонты Истра, но после этих праздников моей ноги там не будет.
Администрацию прошу провести беседу с персоналом, особенно в спакомплексе, а также о порядке работы в праздничные дни, за которые с отдыхающих берут по повышенному тарифу, а сервисом не занимаются.
Не готов персонал отеля Яхонты Истра проводить праздники!
Читать полностью
3
06 февраля 2022 | Guide762742
Да ну
Отель просит реновации. Все старое.В прокате тоже все старое. Еда на четверку. Аквацентр хороший, но нет боулинга хотя на сайте написано что он есть!!! Отношение персонала отеля к гостям никакое. Приехали на День Рождения, стояла отметка и должен был быть комплимент. Его не было. Подошла на ресепш, напомнила, сказали, что принесут, но так никто ничего и не принес. Ребенок ждал. Если Вы именинник вам точно не в этот отель, отношение наплевательское. В целом уехали в хорошем настроении , но сделали его себе сами. Персонал полностью совковый. Больше не приеду!
Читать полностью
3
17 марта 2022 | KrisaBelaya2111
Назад в СССР. Не оправдал ожиданий
Пока свежи впечатления, сразу пишу отзыв.
Плохо это слабо сказано. Как себя позиционируют на 4 звёзды я не понимаю. Добро пожаловать в СССР. На ресепшн Вам выдадут ключи и не объяснят как добраться до корпуса, просто в направлении словом «туда» вы отправитесь искать корпус. Номера очень уставшие, у нас был на 3 этаже, мебель пошарпана на столько, что ремонт вероятно делался ещё при Сталине.
Ну и так выглядит вся территория отельного комплекса. Отсутствие тапочек и зубных наборов.
По развлечениям делать нечего. В прокате половина инвентаря в не рабочем состоянии.
Хорошая детская комната, но в ней не разрешено находиться без надзирателя, т.е. если он ушёл на обед, то всех выгоняют. (хотя в графике работ об обеде ничего не сказано) и работает только до 20:00, дальше можно только в номере сидеть, заняться нечем.
Еда вкусная, разнообразная, но без изысков. Но первые 2 дня нам всё очень нравилось, а на третий шведский стол переоборудовали в столовку где еду тебе накладывает сотрудник отеля, а не ты сам. Вино самое дешёвое, пить его не возможно. Кофемашина варит только американо и эспрессо, хоть и рассчитана на капучино, но хозяину отеля видимо жалко молока, впрочем как и еды раз уж решил из шведского стола сделать столовую.
Анимация для детей слабая, в основном на улице в виде зарядки и танцев, всё бы хорошо, но в -3 плясать 2 часа на улице как то не очень, хотя сами аниматоры приятные ребята.
Бассейн большой , есть горки, детям понравилось, но повторюсь, всё очень старое.
Резюмирую:
1.Номера оооочень старые и не комфортные
2.Будут смотреть сколько вы едите (не дай Бог больше одной тарелки 😂)
3. Вино самое дешёвое из пакета
4.После 20:00 заняться не чем
Из хорошего;
Еда вкусная
Ёлки в лесу красивые
Предполагаю что летом хороший пляж
Больше мы сюда точно не поедем. За эту стоимость в Подмосковье есть места гораздо приятнее.
Читать полностью
3
21 марта 2022 | Светлана Б
С первой ночи отдых был испорчен!
Приехали семьей с ребёнком 5 лет отдыхать с 19.03.22 (суббота) на 2 ночи. Очень тяжело было забронировать номер с субботы на 2 ночи (по факту только), в связи с фиксированным заездом с пятницы по воскресенье ( даже на сайте не было доступных номеров для бронирования). В первую ночь в номере делюкс 1 корпуса на 2-ом этаже под натяжным потолком начал кто то бегать, грызть стены и пищать. Это было около 12 ночи, по звонку на ресепшн нас пытались переселить в другой номер ( очень не оперативно это происходило), в общем в 2.30 ночи переселили нас на 6 этаж в малюсенький номер, где помещались только кровати, так как мы с ребёнком (раскладушку поставили). Обещали утром переселить в соответствующий номер. Утром конечно же пришёл другой администратор Мария. Звонили несколько раз, она иной раз поднимала трубку просто не представляясь ресепшн и со словами у нас сейчас выезд идёт(типа задолбали звонить). Мы парились целый день в маленьком номере, не могли нормально отдохнуть, разложить вещи, телевизор не показывает, покушать в тот номер не заказать, там негде (просто нет места). Переселили только в 17.00. После чего мы более менее начали нормально отдыхать. Никто не предложил никакой компенсации (например поздний выезд в подарок или перерасчёт за номер, так как мы жили первый день в малюсеньком номере, который дешевле, заплатили как за делюкс выходного дня). Мария по выезду ответила, что не было распоряжения! Ок, не было так не было. Для сохранения репутации своего отеля она не приняла никаких мер и не соизволила позвонить сама в отдел бронирования или руководству!!!
Анимация очень понравилась, молодцы ребята! В ресторане тоже отлично, бассейн супер, порадовал и дал расслабиться и взбодриться.
Читать полностью
2
29 марта 2022 | Оксана Х
Сервиса тут нет
По порядку
Заезда на территорию нет, есть платный 350р сутки, а вещи тащи как хочешь))))
Номера: Уже устали очень, все старое. Кровати маленькие ,матрас превращается в гомак...открывающихся окон нет,брали де люкс. Воды питьевой доступе номера нет ,хотя яайник с кофе и чаем стоит...то есть мне нужно оказаться с этим всем на 1м этаже ,потом бежать к себе😆
Развлечения
В спа только басик и маленькая парилка...и тоже все тааааааак устало,что еле душ включила...ээээ и все,в раздевалке холодно так что дети пищат от него ,у меня ребенка трясло просто.детская площадка ,есть игровая комната, какой-то спорт инвертарь,но не понятно где он и что там ,в общем ничего.
Еда
Готовят хорошо ! Но завтрак с 8-10,а обед с 13....вот не пойму ,что делать в этом перерыве с маленькими детьми, видимо покупать за деньги. Нормального кафе ,ресторана тоже нет , к них сейчас типа не сезон...но по МО за эти деньги и ближе и лучше много мест. Больше не приедем. Ощущение, что мы в СССР попали....12500 сутки(да вы ребята офигели такой сервис предоставлять).
Читать полностью
3
01 апреля 2022 | Maria V
Отдых с ребенком зимой
Достаточно удобно для отдыха с ребенком. Мы жили в главном корпусе, чтобы не переодеваться, когда идешь есть или в детскую комнату. Номер комфортный, спать тихо, воздух чистый. Не совсем удобно, что бассейн находится не на территории отеля, нужно выходить за ворота. Не понравилась столовая - не ждите ресторана. Выглядит больше как столовая и ввели раздачу сотрудниками, хотя ковид кончился. Это некомфортно. В номер ночью к нам пришла мышь, разгрызла пакетик с чипсами. Сотрудники отеля его забрали, предложили переселить, но сказали, что мышь все равно может прийти. Она к нам приходила, шуршала, топала ночью. За 6 дней не поменяли постель - это тоже показалось странным.
Читать полностью
2
09 апреля 2022 | Elena S
Занятся нечем от слова совсем
Приехали две мамы и два нередка мальчик 9 и девочка 1». Привлекли виды в большей степени и аквацентр. Были несколько лет назад в Яхонты Таруса- кормили на убой развлекали. Тут же полное разочарование. Питание как в школьной столовой, интерьеры унылые, занять детей нечем вобще. Анимация на маленьких, тем кто ближе к подростками занятий нет. Плюс весна. Горки закрыты. Прокат закрыт. Ресторан на территории несчастный тоже закрыт. Убираются каждый день хорошо. Без нареканий тут. Вобщем очень разочарованы всем кроме аквацентра. Надо понимать что взрослым людям или подросткам тоже нужны какие то развлечения, мероприятия. Бассейн большой, чистый, тёплый. Тут тоже плюс. Летом вероятно намного лучше. И наверно дороже.
Читать полностью
3
02 мая 2022 | наталья
Вернусь после реконструкции если только
Отель полностью на Троечку.
Плюсы
Аниматоры, которых всего 4ро, пытаются изо всех сил сделать отдых лучше- у них получается. Но не всегда их хватает.
Персонал приветливый и готов помочь, где могут.
Минусы
Номер((( у нас делюкс. Раскладной диван а-ля советских времён. Скрипит, складывается произвольно и тяжело раскладывается.
Все старое, потертое, замазанное, пошарпанное, из нам оконных дует. Были на втором этаже над холлом и балкон был огромный ( терраса) так она не убиралась совсем- что то падало у людей сверху, грязь после дождя.
В столовой народу тьма, зона раздачи маленькая, чуть ли не в три ряда стояли за едой. Ассортимент совсем и совсем скудный. За 5 дней все одно и тоже.
Прокат
Древний
Все требует ремонта
На желание взять в прокат удочки мне ответили : « ну вы поймите у нас же три отеля!!!что из заказали- но ещё нет». Почему я должна вас понимать за свои же деньги? Так курили бы на них?? Это вообще уже наглость. Набирать людей и не быть готовыми к их обслуживанию, причём заявленному.
Спа
Нет женского массажиста
Нет массажа Стоун
Соляная комната не обрабатывается
В женской раздевалке «мальчики» от 7 лет с мамами.
Сломанный водосток прям у входа в детский бассейн
И это просто все на виду видно- для этого не надо придираться
Читать полностью
2
27 мая 2022 | Маргарита К
Хорошая территория и плохая клиентоориен
Проживание: 24.05.2022-31.05.2022.
Плюсы: хорошая территория, вкусная еда, еду обновляют постоянно, нет пустых подносов даже за 30 мин до закрытия. Хорошая детская комната, бассейн. Номер просторный, чистый.
Минусы: на каждом шагу обман. В будни не работает ничего - есть лоби бар, бар в бассейне, ресторан парус - один раз зависла на полдня система, ничего нельзя было купить. Хотели в ресторан парус - один день дверь закрыта, на другой заходим - говорят извините, мы не работаем. Позвонили управляющему - чудесным образом все заработало. После бассейна хотели попить кофе - извините, бар не работает. На сайте указан прокат катеров - на ресепшн говорят катера будут с 15.06, навигация еще не открыта. Хотя она открыта с 1 мая и на сайте нет ни слова, что прокат катеров не работает. При заказе номера 15.04 в перечне услуг указано, что в стоимость включены алкогольные напитки. Алкоголь убрали с марта, никого не уведомили, на сайте новостей не было, просто убрали из описания. Хотя в брони, направленной на почте, в перечнях услуг алкоголь указан.
Номер бронировала двухкомнатный люкс, на выходные хотел приехать муж, подошла на ресепшн, спросила, сколько нужно доплатить, девушка уверила, что ничего платить не надо, так как категория позволяет проживание до шести человек. Я переспросила три раза, но ответ был один и тот же. На другой день другая сотрудница сказала, что проживание еще одного человека стоит 3000 руб. За ошибку коллеги не извинилась. В минибаре прогорклые орешки
Читать полностью
1
10 июня 2022 | Диана
Отель не возвращает деньги за отмененную бронь
Забронировала номер на май в апреле 2022 года, однако в этот же день бронь отменила. Заявление приняли, сообщили, что срок возврата денег составляет 60 дней вместо указанных в договоре оферты на сайте в 10 дней с момента отправления заявления. Сроки прошли, деньги так и не вернули.
Читать полностью
4
29 июня 2022 | ЕЛЕНА С
Все минусы этого отеля перекрыла анимация!
Мы были в этом отеле в марте. Поехали семьей, дети очень ждали анимацию, они у нас активные и любят всякие пляски-конкурсы.
Сам отель очень уставший, там бы хороший ремонт сделать! Освежить. Вроде как все норм, но вот на грани уже, кажется вот-вот начнет сыпаться.
Мне не понравилось, что в ресторане приходилось упрашивать положить нормальную порцию. Кладут прям мизер, и неприятное ощущение, что выпрашиваешь стоишь положить еще. И это я не преувеличиваю, я не любитель навалить в тарелку салата с горкой, но когда просишь рагу, а там только один маленький кусочек мяса, ну это так себе.
Вода в кулере какая-то странная, не протухшая, а просто мерзкая какая-то. Пить невозможно. Может это мое какое-то восприятие))
Ладно, хватит о минусах. ОНи нам отдых вообще не испортили. А вот аниматоры очень очень порадовали. Дети участвовали в постановке спектакля, плясали на дискотеке, скакали на зарядке, вечером бежали на просмотр мультика! В день нашего выезда был спектакль, где даже наш папа поучаствовал, а потом бумажная дискотека. Я детей не могла вытащить в бассейн сходить))) Они с ума сходили с анимацией этой! уезжали мы от туда со слезами на глазах и требованием вернуться еще!
Читать полностью
4
30 июня 2022 | Максим
Недельный отпуск с семьёй
Отдыхаем в этом отеле впервые. Я, жена и дочка 6 лет. Очень нравится территория. В смешанном лесу. Подкупает размер территории и многолетние деревья, формирующие свою экосистему. Много птичек, белочек и т.д.
Питание шведские стол - хорошая вкусная, традиционная кухня. Каши, супы, горячие блюда, гарниры, салаты - всё присутствует. Отдельно стол со сладостями и фруктами. Кроме трехразового питания всё остальное платно по территории отеля.
Пляж чистый, песчаный. Вода на уровне водохранилища и реки. Есть прокат спортинвентаря.
Номера староваты, но вполне ещё ничего. Большая детская площадка.
Аквацентр с бассейном и спа центром находится как бы за территорией отеля, но не принципиально.
По территории отеля развешаны гамаки для отдыха. Есть верёвочный парк - но он не работал.
Читать полностью
1
01 июля 2022 | Artem A
Очень слабый уровень за очень большие деньги
Ужасный номерной фонд. Был в 2015 и уже тогда он был староват. Сейчас выглядит просто как детский лагерь. По услугам: ценник выставили от балды, например просто беседка для шашлыков стоит 5тыс. рублей! Гидроцикл 15мин - 8тыс.! Вейкборд - 8тыс. Это просто худший отель за бешеные деньги! Никогда сюда не приедем. И природа даже не спасает эту дыру.
Читать полностью
3
02 июля 2022 | Chris B
Неплохой отдых на Истре
Отдыхали с мужем и маленьким ребёнком в июне-июле.
Мы в первый раз поехали на отдых в Подмосковье, поэтому сравнить особо не с чем.
Что понравилось:
1) чудесная территория в лесу, довольно ухоженная
2) большой пляж с лежаками, очень красивая река
3) просто бомбовые аниматоры, особенно весело деткам, отрабатывают на 100%
4) очень вкусная еда.
Не понравилось:
1) платная парковка (на сайте пишут 350 р. сутки, по факту 500)
2) номера маленькие (нам дали номер без балкона на 6 этаже - это очень неудобно)
3) кондиционер над кроватью - итог сопли у ребёнка, к мужа больное горло
4) не работает панда-парк (на сайте писали, что рабочий);
5) УБОРКА - за 6 дней ни разу не пропылесосили (уборка заключалась только в том, чтобы поменять раз в 3 дня полотенца и раз в день клали туалетную бумагу).
В целом отдых неплохой, но дороговато для такого уровня отеля.
Читать полностью
3
04 июля 2022 | Илья
Клопы
Буду краток – только суть.
Решили с семьёй провести 1 ночь в 4* загородном отеле Яхонты Истра (Песчаная улица, дом 2, Лечищево, Московская обл., 143513) с 03.07.2022 по 04.07.2022.
Вид Номера: Делюкс (1ый главный корпус) (2 Взрослых - 1 Ребёнок 5 лет)
Тарифный план: Базовый тариф (Полный пансион).
Помимо проживания включено:
- Территория и виды. Шикарная территория походить погулять. Гамаки, лавочки, пирс, закаты 5/5
- 3-х разовое питание по системе "шведский стол": завтрак, обед, ужин. Выбор не супербогатый, но в целом неплохо.
- Бар в лобби. На барной стойке надпись мелом:-кофе на альтернативном молоке – а на самом деле в наличие нет. По факту кроме сока, мороженого и пива со снеками нет ничего. Из алкоголя в меню только пиво.
- Ресторан Парус на набережной. Еда была вкусной, но есть приходится либо внутри ( душновато), либо на уличной веранде, из ланч-боксов, где очень мало посадочных мест и те долго не убирают. На вопрос ,какой соус могут предложить к шашлыку, предложили кетчуп и аджику. Питьевой воды в арсенале ресторана тоже не оказалось, закончилась…
- Кальян. На пирсе висит реклама, по факту кальяна нет, «кальянщик в отпуске».
- Посещение Аквацентра: взрослый и детский бассейн с горкой, тренажерный зал, финская сауна. Бассейн понравился. Пошли туда вечером около 20:00 – людей было немного, при этом ни одна горка не работала. Когда народу прибавилось – включили одну горку. В Сауне не были. Очень скользкая плитка, поэтому везде положили резиновые коврики.
- Посещение соляной и арома-комнат (с предварительной записью). Аромо-комната – 20-30 мин подышать эфирным маслом. Приятно посидели. Про соляную комнату не скажу-не были.
- Оборудованная пляжная зона (зонтики и лежаки предоставляются бесплатно). Пляж понравился. Песочный и без ила. Часть с плавным заходом в воду, часть нет. Полотенца дали чистые , но видавшие виды.
- Детский клуб, детские площадки – Не скажу, не были.
- Прокат спортивного инвентаря (кроме мото-и электротехнику) – Прокат был открыт. Ничем не пользовались, но выбор был.
- Парковка - Бесплатная парковка за территорией отеля около 30 мест и естественно всё забито. На территории парковка платная - 1000 руб./сут.
- WI-FI в номерах (кроме корпуса № 3) – бесплатный без паролей и регистраций, но качество на 3/5.
- Время заселения в отель - 17:00. В итоге в номер мы попали лишь к 18:30, тк не успевали убрать.
Но все нюансы можно было бы простить этой гостинице, если бы не то, что в 2 часа ночи проснулись от того, что и я и супруга начали чесаться! На белом белье кровати были клопы. Собрались за 15 минут и выселились со спящим ребёнком , написав заявление на возврат средств за номер.На ресепшн девушка будто не слишком была удивлена моим заявлением, но вежливо извинилась.
Читать полностью
2
05 июля 2022 | Игорь К
Красивый лес, в Истре рыба плавает с глистами кверху брюхом, питание-минимальный набор самых дешевых продуктов
Красивый лес, в Истре рыба плавает с глистами кверху брюхом, питание-минимальный набор самых дешевых продуктов, но не плохо приготовленных. Бассейн-в душе вода не течет, запах хлорки такой, что больше 10 минут не выдержал. На ресепшене очередь, жара, кондер не работает..Обшарпанный фонд всей гостиницы (главный корпус), номер тоже.Старая мебель, стол, тумбочка тюнингированы черной краской ( уже облезла), сверху отделку завершает приклеенное к поверхности стекло.Восемь стандартных каналов телевизора призваны развлечь отдыхающих.
Читать полностью
1
13 июля 2022 | Ирина С
Это просто ужасный отель! Цена не соответствует качеству отдыха!
Я за месяц до отпуска забронировала этот отель на 6 суток с 04.07.22 по 10.07.22. Нас двое взрослых и ребёнок 6 лет. До этой поездки мы уже отдыхали в Яхонтах Таруса и Ногинск, нам всё понравилось, но в этот раз муж хотел поплавать в Истринском водохранилище, поэтому приехали сюда. Я думала, что если это сеть, то качество отелей должно быть на одном уровне. Как же я ошибалась! Нам дали номер в основном корпусе, стандарт. Две односпальные кровати и раскладушка, которые заняли всё пространство номера, один стул и столик, под которым минибар. Проход от кроватей до стены 30 см., можно пройти только боком. Чтобы одному человеку пройти в туалет, остальным нужно выйти из номера, либо залесть на кровать. Телевизор на стене малюсенький, как экран ноутбука. Я не могла спать ночью, у меня клаустрофобия началась, зато ребёнок был доволен, т.к. он боялся ночью упасть с кровати, а тут даже упасть было некуда. Окно в номере не открывается, только балкон, добро пожаловать комары! Про столовую писать мне не приятно, рестораном этот хлев назвать не могу. Всё грязное, убитое. Еду накладывают сотрудники заведения. Еда не вкусная. Уж до чего я люблю поесть, но там не то что есть не хотелось, меня от неё просто тошнило. Территория не ухоженная, часть пирса замотана красно-белой лентой, наверное, может рухнуть, доски прогнившие. Видели рыбу у берега, часть рыбы плавала животом вверх. Короче, ещё вечером первого дня мы пошли на ресепшен и спросили, как можно отсюда съехать. Нас спросили, что не устраивает, мы сказали, да всё. Нам предложили другой номер, на шестом этаже без балкона, но такой же по размеру, мы отказались. Нам сказали, что если мы съедим завтра, то мы потеряем деньги за сутки сутки, которые мы уже прожили, остальное нам вернут через 60 дней, или могут нам перевести деньги на депозит, и мы потом сможем перебронировать отель в Ногинске или Тарусе. Мне понравилась идея, но перебронировать я решила прямо сейчас, ведь отпуск у меня не резиновый. Утром я позвонила в отдел бронирования и попросила перебронировать нам отель в Тарусе, предварительно проверив наличие мест. После долгого ожидания, мне ответили что это возможно. В итоге в Яхонтах Истра мы провели меньше суток и с радостью переехали в Тарусу без доплаты. Как из ада в рай попали: большой и чистый номер, хороший ресторан, вкусная еда, ухоженная территория, но это уже другая история. Я это всё писала для тех, кто так же попал в Истру и не знает, что делать. Не дайте испортить себе отдых, требуйте перебронирование в Тарусу или Ногинск.
Читать полностью
3
17 июля 2022 | mariypolis
Сервис нулевой
Решила справить свой день рожденья в этом отеле с семьей. Цена очень завышена. Стандартный номер очень маленький. Подушки отвратительные. Очень расстроил сервис. Никакого поздравления от отеля, это странно, даже напоминая не помогли. В номере закончился гель для душа ещё до нас, обещали , но не принесли….
Читать полностью
2
22 июля 2022 | Нина
Хорошо, что три дня там закончились
Изо всех сил старалась концентрироваться на плюсах, чтобы окончательно не испортить себе отдых. Так что давайте сначала о них.
1. Программа анимации. Если ребенок контактный, он будет занят. Приходилось выбирать время сходить в бассейн, потому что дети не хотели пропускать ни одного мастер класса. (Единственное, на занятия лучше не опаздывать, если ваш ребенок занимается на площадке и опаздает на 5-10 минут, есть риск, что останется за бортом общего веселья и будет смотреть на занятие со стороны.)
2. Наличие бассейна как такового. Нам не повезло с погодой, выбирали отель со своим пляжем, чтобы покупаться и позагорать, в итоге 16 и дожди в середине июля. Так что бассейн спасал.
3. Большая территория, лесная. Как говорится - "дышите глубже". За территорией стараются следить. Мы жили во втором комплексе, до всех развлечений и еды надо идти, в день набиралось по 13000 шагов без специальных усилий.
На этом плюсы, пожалуй, и все.
Теперь о минусах.
1. Если вкратце - все убитое до невозможности. Экономят буквально на всем, что только можно. Дети занимаются на веранде, где под ногами проваливаются сгнившие доски под оторванным зелёным сукном. Неужели нельзя было подготовить к сезону хотя бы зону для занятий детей?
В номерах делюкс драные халаты. Подушки отдельная боль, дешёвые синтепоновые старые подушки, синтепон, весь кусками и комками, спать на этом комфортно невозможно. При заселении выдали только половину полотенец, обещали принести позже, принесли после двух напоминаний, больше, чем через сутки.
Ковролин в номерах грязный, кресла в фойе главного корпуса тоже, номера маленькие, пахнет сыростью, в номере делюкс на окне не было москитной сетки, балкон не убирали, все пыльное, сушить полотенца и вещи после бассейна просто негде.
2. В прокате есть разные виды спортинвентаря: велики и самокаты более или менее, ролики, веломобили и джамперы грязные и убитые, ракетки для большого тенниса всего 2, у одной ручка перемотана скотчем.
3. Если ребенок упадет и поранится, аптечку у персонала вы не найдете. Если травма посерьёзнее, медпункта, врача или медсестры на территории нет.
Кстати, имейте в виду, что на территории есть панда-парк, один из входов на который открыт,если у вас бойкие дети, следите за ними втройне.
2. За 20000 в сутки в отеле 4 звёзды хотелось бы получить хотя бы одну бутылочку воды в номер, хотя бы при заселении. Вода в кулере только на первом этаже.Причем из трёх дней, что мы были, два дня воды не было даже в кулерах в разных корпусах. Ответ администратора "ждём поставку". Только в баре за дополнительные деньги.
2. Багаж вам придется тащить самим, учитывайте, что во втором и 3 корпусах нет лифта.
3. Столовая (рестораном это назвать невозможно никак) - отдельная песня.
Еда довольно разнообразная, если вы не сильно притязательны, то голодным не останетесь, после бассейна и спорт развлечений на природе что-то даже можно съесть с аппетитом, но в целом - все невкусно. Десерты вообще полный отстой, уровень - дишманские пирожные с кучей разрыхлителя и растительным кремом и покупное курабье.
Огромная очередь за кофе. На третий день вынесли вторую кофемашину. До этого предлагалось пить растворимый кофе, или стоять в очереди по 15 минут.
4. Аквацентр. Из двух взрослых горок работает только одна. Мыла в душевых нет, хотя диспенсеры под него есть. Половина фенов в женской раздевалке не работает.
Как резюме, если вы имели счастье путешествовать и знаете, каким на самом деле должен быть отель 4 звёзды, то здесь вас ждёт сплошное разочарование.
Читать полностью
2
22 июля 2022 | Tatasolovey
Больше 2* звезд дать отелю нельзя
Не могла не оставить отзыв для других гостей этого отеля. Начну свой отзыв с того, что ранее зимой отдыхала в Яхонте Ногинск, и очень понравилось место, но данный отдых, к сожалению, с этим не сравниться. И так (Отдыхала с 20.07.2022-22.07.2022):
1. Reception. Доехали к 16-25 (заселение в 17-00). Встретила нас очень неотзывчивый, негостеприимный, с выражением на лице: "Зачем приехали?"- администратор (имя не прочитала) Оформила, но сказала, что идите, гуляйте до 17-00, типа номер не готов. Мы так удивились, но устали и сели просто на диван. Не проходит и 10 минут зовет, выдает ключи.
2. Номер. Номер оказался неготовый. Все было для двух взрослых, а нас трое . Пришлось снова вызывать горничную, чтобы все донесли. Она еще такая, что не знала, что трое взрослых! Как так, если бронирование задолго до заселения было оформлено. Номер убитый. Запах странный. Ковровое покрытие грязное, прожженное. Мебель старая. Wi-Fi хорошо работал.
Не убираются, принадлежности не докладывают, полотенце не меняют.
Обещанного кулера на этаже нет. В целом, воды нет. За все дни проживания так воду и не доставили. Брали только воду при приеме пищи.
Вода в баре в номере 0,5 стоит - 200 рублей. Просто ГРАБЕЖ. С учетом, что вода должны быть по факту.
3. Ресторан. В еде изысков нет, голодным не останешься. Все накладывает персонал. Только безалкогольные напитки. Сам ресторан в плачевном состоянии. Все такое изношенное, страшные стулья.
4. Территория. Небольшая. Есть прокат оборудования. Но ничего не протирается, пыль, грязь. Не следят за оборудованием. Полотенце для пляжа выдают.
5. Бассейн. Тоже требует ремонта. Вода прохладная. Мыла негде нет в раздевалках.
В общем, впечатление не самое лучшее от отдыха за такие деньги. Отношение персонала ужасное. Часть делают вид или реально не понимают русского языка (когда просишь).
PS В пятницу, когда ожидали заезд на выходные, резко стали убираться, косить траву.
Читать полностью
3
24 июля 2022 | Yulia_Gorbi
Везде обман
Родители были там с 22 по 24.07.22. Везде было написано, что алкоголь будет включён. В итоге алкоголь не включён никакой и ни для кого. А За плату есть только пиво. В первый день даже воды бесплатной не было, по 100 р за бутылку продавалась. На второй день поставили кулеры. Номера очень обшарпанные. Бесплатная парковка есть за территорией, но на ней может не быть мест. На территории платная - 1000 р сутки. Природа красивая. Пляж нормальный. Полотенца пляжные дают по запросу. За территорией есть магазинчик с завышенными ценами. В общем с позитивным настроем потянет все это на троечку. Но вообще за такие деньги можно в Турции отдохнуть, и сервис будет в 10 раз выше.
Читать полностью
2
27 июля 2022 | Валерия Р
Качество не соответствует цене
Я не привередливый гость, но тут даже меня ждало разочарование.
Единственные плюсы, которые можно отметить: природа, пляж и река. Здесь прекрасный воздух - слышится запах сосен и речки, носятся белки, поют птицы, с пляжа можно наблюдать, как сапсаны охотятся на рыбу.. идеально, чтобы расслабиться на гамаке и ловить дзен. НО! это вообще не заслуга отеля, а, собственно, самой местности, к которой пристроился отель.
Дальше постараюсь рассказать максимально объективно и аргументированно, почему этому отелю стоит перестать принимать гостей (по крайней мере, за такие деньги. 20к в сутки по будням!!)
1. Номер
Номер действительно устал. На входе в свой номер меня ждала дверь, которую явно выламывали. Какие-то разрушения вокруг замка, которые небрежно замазали краской. В самом номере таким же небрежным способом замазаны прочие изъяны (а где-то и так сойдёт). Ну да ладно, скажете вы, чего уж тут. Я тоже не стала заморачиваться. Потом оказалось, что двери душевой кабины закрываются только со смекалкой и физической силой, иначе придется топить соседей. Кровати а-ля шконки в плохом общежитии- прогибаются почти до пола. В сумме с неудобными старыми подушками спать всю неделю с больной спиной было то ещё испытание. Ну и шумоизоляция)) которой нет совсем. Шумы сутками вам обеспечены - утром будут орать дети, днём и вечером они будут реветь, а ночью все дружно храпеть со всех этажей и по ощущениям прям вам в ухо.
2. Питьевая вода
Вынесла в отдельный пункт. Здесь не просто не было воды, не было даже велком воды. Водица 0,5 за 200р. Что?! Вы с ума сошли? Типа есть же речка, пейте оттуда? Как можно летом в жару оставить гостя без питьевой воды? Тут у меня начало подкипать
3. Еда
Она просто не вкусная и однообразная. В студенческой столовой кормили также (но мы там 20к в сутки не отдавали)
4. Сервис
Его тут нет. За любой лишний чих просят доплатить. За прокат доплати, за воду доплати, за бильярд (оч сильно убитый) вроде тоже доплати, но меня пронесло.
5. Уборка
Каждое утро стук в дверь: "уборка надо? Нет? Хорошо". Очень мило) на самом деле нет. Потому что под уборкой они имеют в виду вынести мусор. За всю неделю я лишь увидела разовую смену полотенец.
Ещё много такого можно перечислять, но как итог. Отдых вполне норм, если бы за сутки он стоил тыщу. За что тут 20к просто не понятно и должно быть стыдно отелю
Читать полностью
1
01 августа 2022 | Елена К
ужасный отель в прекрасном месте
Хорошо подумайте, прежде чем забронировать номер. Это днище, а не отель. Убитая мебель, драные гамаки, в воде на пляже битые бутылки- чудом не порезались. Типа все включено, но воды в кулере на этаже нет- потому что типа воскресенье и нет поставок (на самом деле ее так и не привезли), заказывайте в румсервисе. Скудный ужин, зелени нет совсем, из овощей страшные помидоры и огурцы, котлеты из хлеба, на сладкое - сдобные булки, из напитков- пакетированный чай, кофе, вода, квас и компот. экономят на всем. В бассейне вечером купается персонал вместе с остальными гостями. Все бы ничего, но десяток очень восточных людей, осматривающих всех и переговаривающихся на своем языке- так себе ощущения .
В номере душевая кабина не закрывается, резервуар с гелем для душа пустой.
Дозвониться по всем телефонам можно только если приложить максимум усилий. телефонного справочника в номере нет, только телефон румсервис. видимо для того, чтобы на ресепшн не звонили и не жаловались лишний раз.
В общем, почитайте отзывы и бронируйте другой отель.
Читать полностью
1
09 августа 2022 | Антон Г
Дикий ужас
Доброго времени суток, расскажу свою историю отдыха в этом злосчастном месте, по другому как "Логово Мерзости" это место не назовешь. Начнем с ресепшена, как только мы заехали, в процессе заселения на ресепшене было видно безразличие и нерасторопность сотрудниц и отсюда начались первые сомнения в нашем отдыхе.
Как только подошли мы к нашему корпусу, мы был неприятно удивлены от вида здания, облезлые стены, ржавые перила и такие-же покрытые коррозией наружные блоки кондиционера. Зайдя в свои номер мы были в ступоре от увиденного,
а именно грязный облезлый ковролин с многочисленными пятнами и проплешанными, облезлая и поломанная мебель из эпохи 90х годов, матрасы на кроватях с ложбинками спишь как в гамаке на утро просыпаешься с болью в спине(хорошо были там пару дней, остались бы на неделю можно было бы попрощаться со спиной). Обои все в заплатках как будто там произошло массовое убийство из огнестрела.
Запах в номере не передать словами смесь прелых тряпок с мочой, лампочка которая при зажиганий мигает как в фильмах ужаса, вся электроника 20-летней давности, чипсы и детские кукурузные палочки что предоставляли нам в баре из за нарушения
условий хранения стухли, открыв пачку от запаха потекли слезы, хорошо ребенок первый не добрался до них. Далее спустились в бар попить чаю, 2 чашки чая нам обошлись в 500 Рублей, детское мороженое внимание 1шарик-400р 2шарика-550 3шарика-680 мы были просто шокированы от цен в этом помойном баре из тех же 90-ых.
Далее пришло время ужина, спустились мы в столовую и просто оцепенели от увиденного, столовая была в "лучшем" стиле Советских времен с обшарпанной мебелью, грязными бомжатскими столами и такими же стульями, ассортимент был как в заводской столовой с несвежими продуктами со странными овощами, на которых периодически прослеживались следы гниения, хлеб два вида обычный дешевый донской и обычный батон весенний, никаких вам злаковых забудьте просто. Фрукты только нарезанные, видимо сделано для того что бы посетители в номер не смогли унести, из за этого они быстро заветривались приобретая ужасный вкус и запах приманивая мух и мошек. В общем по поводу кухни устану все в деталях перечислять, все дешевое, не вкусное, и приготовленное с различными хитростями как к примеру детокс вода или чай который они могли заваривать одну и ту же заварку по многу раз от чего чай становился как вода.
Из за того что нам не повезло с погодой мы были в заложниках в данной плачевной ситуаций, делать нечего и мы решили сходить в бассейн, скажу вкратце полвина не работающих душевых кабинок, следы грибка и плесени черного цвета на плитке,
летающие насекомые в душевой, многочисленные следы коррозий на ступеньках и железных элементах удерживающих водную горку(кстати из двух жутких по качеству горок работает только одна), очень сухая сауна с отсутствием термометра.
Спортивный зал это отдельная тема, тупо будка 5на 3, в которой есть доска для жима, но отсутствует гриф и блины, гантели несколько штук максимальный вес 10кг для кого этот вес не понятно для детей наверное или для женщин,
в наличий есть пару блоков, турник брусья и пару беговых дорожек на этом всё, кондиционер не работает, в зале невыносимая духота спасает лишь одно окошка которое можно открыть на проветривание. В общем спортивный комплекс и бассейн выполнен все в том же Советском стиле, ну или не менялся ремонт с тех времен, все очень плохо и ужасно.
Мы заплатили за 2ое суток 30к, тут вам не зубных щеток, не тапочек, не халатов, забудьте про это, ну в принципе на сайте этого и не обещают, хотя сколько мы ездили по различным домам отдыха везде практические за такие деньги предоставляют всё это.
Вердикт такой - своих денег оно не стоит, все очень грустно везде разочарования, складывается впечатление что владелец д/о Яхонты Истра, думает исключительно о прибыли и давно уже не желает вкладываться в развитие своего дела, получая взамен репутационные риски, к моему удивлению даже пенсионеры со времен СССР был в недовольствии с этого заведения. Настоятельно не рекомендую вам ехать в этот алчный и ужасный "Цитадель тьмы" потеряете деньги и хорошее настроение.
Читать полностью
3
14 августа 2022 | sanechekzv
Отель разочаровал жадностью менеджмента
Отдыхали в отеле семьёй с 5 по 15 августа.
Из положительного: большая зелёная территория, отличная команда аниматоров (10 баллов из 10), еда, водохранилище.
Из минусов: грязные и старые номера, полуаварийный пирс, грязный пляж, неработающий из-за аварийного состояния панда парк, разрушенный пол шатра, отсутствие банальной аптечки на ресепшене.
Читать полностью
3
16 августа 2022 | Анастасия А
Если вы-пара без детей, лучше не выбирать это место для тихого отдыха
Отдыхала здесь в период с 11 по 16 августа.
Из плюсов:
замечательная кухня, официанты, повара. Всегда чистые столы в столовой, улыбающийся персонал.
каждый день горничные предлагают уборку, а также ванные принадлежности: туалетную бумагу, шампунь, мыло и т.п.
так как я жила в лесном корпусе, я находилась далеко от пирса, действительно, был приятный вид из окна и тишина, которой тут, порой, очень не хватает…
бесплатный спортинвентарь: большой теннис, футбольные мячи, велосипеды и т.п.
неплохой бесплатный бассейн, финская сауна
еловый лес, замечательный воздух
Из минусов:
-номера. Перекошенные светильники, обои в заплатках, телевизор с маленьким количеством программ ( нет даже россии1, чтобы вы понимали). Душевые кабины ужасные! Как будто пережили вьетнамакую войну! Я боялась, что дверца когда-нибудь на меня упадет, сорвавшись с петель. Еле-еле закрыла ее.
-входные замки. С ними какой-то кошмар. Два раза не могли открыть свой номер. Хорошо, что специалисты знают свое дело и ,в скором времени, вы сможете попасть к себе в номер, а не ночевать под дверью.
-прогнивший пирс. Надеюсь, его отремонтируют в скором времени, но вид расстроил
-все мы хотим вечером посидеть у воды, под шум волн, ведь не зря мы едем отдыхать к водохранилищу. Так вот, яхонты Истры-это не про тихий отдых у воды по вечерам. Каждый день здесь развлекательная программа для детей, с утра до 11 вечера. Для кого-то это, безусловно, плюс, но я-человек, который приехал слушать тишину, а не громкую музыку.
-огромное количество детей. Против них, конечно же, ничего не имею, ведь семьям тоже нужно отдыхать, но я не думала, что их будет ТАК МНОГО. Под конец отдыха создалось впечатление, что я приехала отдыхать не в пансионат, а в детский лагерь. Тишина только в номере.
-сломанные дозаторы мыла, тоже, к сожалению, огромная проблема
Вывод такой: если вы семья, детям тут будет замечательно, но я была здесь одна, поэтому могу говорить исключительно от лица человека, который приехал сюда разгрузится—не рекомендую.
Читать полностью
2
20 августа 2022 | Оксана С
Отель 2 звезды, не ждите большего
Находимся сейчас в этом отеле. Почему я не почитала здесь отзывы до оплаты бронирования..? Я была уверена, что сеть Яхонты - достойный вариант семейного отдыха. Сейчас я просто в шоке. Давно не встречала такого убожества! Номер "делюкс с террасой". Как в общежитии. Всё убито - мебель, ковролин. На 4 человека - 3 банных полотенца 1 ножное. 2 тонкостенных стакана. Ни чайника, ни ложек, ни чая... Кулер с водой на1 этаже - подогрев не включен. Да и попробуйте налить кипяток в стакан для холодных напитков... Места мало - катастрофически мало! В номере холодина...
Ок. Пошли на ужин... Ой и ещё раз Ой. Стойкое ощущение пионерского лагеря. Очередь голодных с тарелками на раздачу. Накладывают официанты. Вот это сервис! Всё выглядит абсолютно неаппетитно. Чёрный чай - выше всех похвал (это стеб...) - его наливать нужно из бойлера (то есть он уже заварен кем то безумно жадным - ни цвета, ни вкуса ни запаха... Это кошмар! Ребята, читайте отзывы перед оплатой (требуют 100% на этапе бронирования)
Цены на доп.услуги... Это просто трэш. Для примера - парковка - 1000р/сутки на территории. Правда формально присутствует бп парковка, но мест на ней нет. Вобщем, друзья, ещё раз - ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Мне непонятно куда смотрит руководство - интернет завален негативными отзывами.
20тр считаю выкинутыми (1 ночь за 3 взр ребёнок 3года) Никому не советую ехать сюда и сами больше не вернёмся! Скорее бы завтра - сбежать отсюда побыстрее!
Читать полностью
1
21 августа 2022 | Andrey
Худшие дни в Подмосковье
Худший из подмосковных. Точно не 4 звёзды. Макс 2. Нет холодной воды, только горячая. Сервис хамский. Возле корпуса «тихий» по утрам бензопилой что-то пилят. Лифт на 4 этаж отсутствует. Все очень старое и поломанное. Еда и меню как в столовой и сильно ограничено. Из алкоголя только пиво, из напитков дешевая химия
Читать полностью
1
03 сентября 2022 | Анастасия С
Поездка была сорвана и ДР детей так же!
Ужасный отель, это даже не отель - это какой-то детский лагерь времен 90х. Номера не ремонтировались со времен Царя. Ужасные комнатки с названиями "Делюкс" и 4 звёздами, как они их получили - непонятно вообще, т.к. под категорию 4 звезды они просто не проходят по многим пунктам. Кондиционеры не работают, про балконы я вообще молчу и размеры номера на соответствуют заявленным. Ужасный, грязный, с ресепшен который еле работает, людей заселяют часами! А деньги возвращают просто нарушая все законы РФ.
Отвратительное место по цене 4х звезд, которыми там не пахнет, а пахнет старьем и ужасным руководством и обслуживанием!!!!
Читать полностью
2
07 сентября 2022 | Вячеслав
Шумно. Не вариант для отдыха с маленькими детьми.
Очень шумно.
С маленькими( до 3х лет) детьми лучше не ехать, так как вам не дадут уложить спать малыша.
После 21.30 очень шумно, администрация замечания не делает, служба безопасности( вызванная отдельным звонком после предыдущих 2х звонков) сделала замечание, после чего шум продолжился.
В 22.30 дверь номера была открыта, распивались спиртные напитки. На неоднократные замечания гостей- никакие меры так приняты и не были.
Номер потише предоставлен не был.
Книга жалоб начинается с чистых страниц, есть предположение, что каждый раз она новая.
Не рекомендую данный отель для семейного отдыха.
Читать полностью
3
13 сентября 2022 | Katerina D
Отдохнули хорошо, но сам отель на 3
Отдыхали в Яхонты Истра с 5 по 21 августа 2022 года.
При заселении дали номер в главном корпусе на 5 этаже 511. Номер с балконом, кондиционером, снования сантехника, но мебель устала и запах некоторой несвежести. Попросили поменять, тк мы надолго. Предложили номер на 6 этаж, он был новее и чище, но без балкона. Выбрали на 5м, но такое себе.
Зато Велком на ресепшн очень порадовал - приветственные напитки, фрукты, канапе.
Бельё меняют раз в 7 дней и только после просьбы - для летнего отдыха это долго. На вопрос " А через какое время меняют бельё?" на ресепшн ответили " По мере загрязнения". А где эта мера - непонятно.
На территории и в пешей доступности нет аптеки, на территории нет врача или хотя бы медсестры.
Продуктовый магазин в 15 мин пешком со всем необходимым.
Питание очень хорошее, всё вкусное и много, но несколько специфический "шведский стол" - кладут сотрудники. Не отказывают, если просишь ещё, но и не дают класть самостоятельно.
Территория огромная, потрясающая, много дорожек, где можно покататься на велосипеде, который кстати в прокате тоже бесплатно как и ракетки для большого и настольного тенниса, а также бильярд русский и пул. Около главного корпуса корт.
Пляжи оборудованы лежаками, но многие уже требуют внимания. Заход в речку с песочного пляжа очень хороший, но там толпа, поэтому предпочитали купаться справа, где лесенки. Всё хорошо и удобно кроме важного момента - внизу лестница ОЧЕНЬ скользкая, нужно максимально крепко держаться за поручень. Те, кто первый раз приходил падали, но без серьёзных последствий - повезло. Стоит наверное со стороны отеля озаботиться этим вопросом.
Анимация очень понравилась ребёнку 9 лет, участвовал почти во всём. Зарабатывал Яхонты и менял на подарки от отеля. Участвовали также в семейном конкурсе - было очень весело.
Цена-качество не бьются. За уплаченные деньги ожидается больше комфорта и более приветливого отношения. В целом, я бы оценила отель на 3 из 5. Можно отдыхать, но есть моменты, над которыми руководству нужно существенно поработать
Читать полностью
1
28 сентября 2022 | Nataly S
Отвратительное старье
Приехали в этот отель 29 августа , хотели зацепить последний тёплый денёк перед школой. Были в этом отеле 7 лет назад , когда тол ко родился ребёнок . И уже тогда , он был подуставшим. В этот раз забронировали его по ошибке . Забыли , что в нем были когда то . При заселении такое ощущение , что тебе делают огромное одолжение. Номер был делюкс в корпусе Лесной. Это просто мрак и ужас . Все настолько старое , диван ободранный , натяжной потолок с дырками , в ванной все поломанное , раковина на высоте для ребёнка лет 5 . Смеситель болтается. Герметик по краям весь чёрный от плесени . Территория неухоженная. Хосты посажены вдоль дорожки и это вест ландшафтный дизайн отеля . Детская площадка самая простая и вместо покрытия голая земля, представьте что там после дождя. Ресторан отдельная песня . Замызганные стены , допотопная Мебель , которую не встретишь даже в колхозном сельпо . Еда просто столовка . Кладут официанты , которые стоят в ряд . Выпечка дешёвые порезннве рулеты из магазина. Категоричная Единица отелю . Руководству , потому что нельзя столько лет высасывать из того что было и ничего не менять и не делать , Фото прилагаем , Мебель и пол в ресторане , задний двор у номера делюкс и зонт к этой Мебели
Читать полностью
2
02 ноября 2022 | Konstantin K
Просто ПЛОХО
Представьте себе хороший пионерский лагерь 80х годов... Вот это ОНО. Когда то хорошие корпуса, но уже убитые. Когда то хороая территория, но уже запущенная. Еда на твердую троечку, но ни грамма более. Развлечений кроме для очень маленких детей -никаких . Анонсированный боулинг закрыт. Бильярд и другое оборудование люди в помойку в лучшем состоянии выбрасывают.
Из плюсов- да, бассейн не плох. Но только бассейн.Но тоже , все старое и ржавое.
Впечатление, что хозяева экономят на ВСЕМ. Полное жлобство И, ещё стоянка либо платная на пару десятков машиномест, либо за территорией.
Вот тут жена добавляет- в санузле ползают жирные мокрицы, ну или как их там ..
Недалеко есть пара аналогичных Д О, которые сами себя оценивают на три звезды и им четко соответствуют , но почему то качество там выше, а цена ниже.
Читать полностью
1
07 ноября 2022 | Ponava
Неприятный отпуск
Старая территория, очень уставшие номера. Питание на уровне заводской столовой. Обслуживающий персонал в столовой - средняя Азия. Очень скучный выбор блюд, напитки в пластиковых одноразовых стаканчиках. При этом ценник сильно завышен. Очень сложно назвать пребывание в этом отеле отдыхом.
Читать полностью
2
10 ноября 2022 | Юла М
Возвращаться сюда хочется только из за природы, не более
Только вернулись из Яхонты Истра.
Девочки, что бронируют и на ресепшн,крайне не внимательны. При бронировании я указала, что приедем с бабушкой, что отмечаем юбилей. Так как мы не впервые в Яхонтах, отдыхали и в ногинске и тарусе, знаем как приятно в др получить комплимент от отеля.
При заселении (на одну ночь), сказала девочкам, что не забудьте поздравить бабушку от отеля, укажите это в программе.
Никто ничего не сделал. А при выезде, когда сообщила об этом другой смене на ресепшн, не подумали и извиниться.
Про старую мебель тут в отзывах много пишут, это реально так.
Сестру, которая люкс забронировала, поселили в номере для инвалидов и все с видом на вход, в главном корпусе, когда больше пол отеля пустые.
Насчет еды не буду такой категоричной, норм еда, не супер, но и не скажу что не вкусно.
Вежливые и услужливые молодые люди в столовой.
Читать полностью
2
25 февраля 2023 | Mariya C
Разочарование
Вот и закончился двух дневный отдых в этом месте. Увы и ах, ожидание/ реальность сильно разнятся. Ни о каких 4* речи здесь не идет. Жили во втором корпусе , третий этаж. Мебель старая, номер не ухоженный. Первое что повергло в шок- это грязнейшее покрывало и запах в номере ( вода имеет очень не приятный запах, думаю из-за старости всех коммуникаций). Лифта нет, это для тех кому будет тяжело подниматься по лестнице. Ощущение общежития((( в номере ( база отдыха 4* и заявлен мини бар, которого нет) нет бутилированной воды, на корпус есть один кулер на первом этаже, воду лучше покупать с собой. В номере кроме 2 стаканов больше ничего нет(((. Полотенца стиранные, но видимо за давностью лет выглядят очень не приглядно, какие то засаленные. Шампунь, мыло и гель для душа по количеству проживающих ( но плохого качества). Что касается еды: еда по системе "Шведский стол", выбор мягко говоря скучный, не сказать, что вкусно... Но голодным не останешьсЯ. Играли в бильярд, столы старые, кий тоже весь раздолбаный. Из приятного: не плохой бассейн, водичка теплая, бассейн 25 м, не очень глубокий. Есть две горки, но работала только одна. Финская сауна располагается в раздевалках ( у девочек своя, у мальчиков своя). Сауна очень маленькая. Территория приятная, дорожки очищены от снега, природа красивая. Много было семей с детьми, для детей залитый каток в коробке, детский бассейн в аквацентре, большая Горка для катания на ватрушках , есть детская комната. стенд с мероприятиями расположен в главном корпусе, собственно где и ресторан. Ценник в лобби баре, единственное, что тянет на 4 *. Очень понравился массажист в спа-центре. К сожалению из-за большого количества народу, попасть удалось только на пилинг. В аквацентре есть соляная комната и аромокомната, но посещение по записи, так что если хочется куда-то попасть о записи надо подумать заранее. На сайте есть акции, скидка 10% на зимнии заезды, но по факту ее не дают, ссылаясь на то что она не распространяется на праздничные дни. Хотя информации об этом на сайте нет. Подводя итог, могу сказать, что своим знакомым это место я советовать не буду, да и сами сюда больше не ногой. Жаль что такое красиво описание базы отдыха ОООочень далеко от реальности((( очень бы хотелось, что бы владельцы обращали внимание на отзывы и привели все в соответствие 4*, которые к стати получили 28 мая 2022 ( корпу#1 и #2), на стенде около ресепшен есть сертификат.
Читать полностью
1
15 марта 2023 | Владимир С
Испорчен отдых
Отдыхали семьей с 09.03.23 по 12.03.23 с нами били еще одна семья, жили в разных номерах. Первый день пошли в бассейн с детьми, 3 взрослых и двое девочек 5 лет, один взрослый папа остался в номере работал по ноутбуку. После ужина отправились второй раз в бассейн, работал только взрослый, дети плакали, хотели в детский бассейн, но его администрация закрыла, причину не сказали почему, поставили просто стул. Ночью в 1.30 стало ребенка сильно рвать, каждые 10-15 мин и так до 4 утра, утром меня и жену, заночь 3 комплекта постельного меняли, ночь не спали, утром температура у ребенка 38.5, у нас 37.5, животы тяжесть, состояние вялое, апетита нет, панос. Когда ночью началось, так и у друзей жену рвало и ребенка, только у их папы было все хорошо, который не плавал в детском бассейне. Вывод, поймали в бассейне ротавирус, весь отдых был испорчен, администрация проигнорировало, что у них такое происходит, даже не извинились за испорченный отдых, позор такому отелю!!! Сил не было ехать своим ходом, пришлось на такси до москвы ехать от самих ворот.
Читать полностью
2
16 марта 2023 | Eva_Vladlena
Назад в прошлое
Отдых в будние дни 14марта по 16 марта 2023 года Яхонты Истра.
В день заезда не скажу что девушка на рецепшн была очень приветлива и встретила меня фразой у нас заезд в 17:00 (мол что приперлись на час раньше). Но я объяснила, что по телефону в отделе бронирования сказали, что при условии свободных номеров смогут заселить раньше. Так и произошло.
Далее нам разрешили подъехать к отелю поближе на 20мин для высадки и разгрузки. Мы жили в главном корпусе, здание очень старое, неубранная территория перед отелем, рядом находится детская площадка. Нам дали просторный номер, достаточно приличный и уютный. Через минуту горничная спросила пожелания, как разложить и застелить нам диван и все сделала. Уборка каждый день- это отлично!!! Спасибо этой приятной женщине с пятого этажа. Отель предоставил нам махровые халаты, тапочки в так же шампуни и гели для душа.
В день заезда ужин, мы конечно были в шоке от этого ресторана. Маленький не уютный и гробовая тишина, как будто мы в больнице где нельзя шуметь. Так же об атмосфере старинного санатория напоминали окружающие гости, которые почему-то приходили в ресторан в домашних тапочках, а некоторые даже в пижамах. Еды немного, но голодным не останешься. Кофе машина делает только два вида напитка: эспрессо и американо. За три дня вся еда была очень вкусная , спасибо повару и его команде! Отель конечно экономно подошел к ассортименту. Но повар сделал этот минимум очень вкусным, нет претензий ни к одной позиции. Официанты молодцы.
Хочу предупредить что в зоне ресторана очень холодно, при звоноке управляющему, неприятным голосом мне рявкнули, что согласно какому-то закону у них 22 градуса. Лучше бы не звонила- мерзкий тип!!! Родников Денис Петрович кажется… ну а что вы хотели : какой управляющий- такой и отель! 2 бала вам за обратную связь и работу с гостями. Зачем вывесили номер телефона по вопросам отеля, если сами так неохотно отвечаете на звонки и общаетесь с гостями.
В отеле есть детская комната, дети любят её посещать , там тоже очень холодно и несмотря на ковровое покрытие очень прохладный пол. Это большой минус, лучше если жарко приоткрыть окна, а не наоборот.
Что касается детей, в номере отсутствуют детские каналы, даже нет «карусели» вызывали мастера, настроить так и не смогли.
Банный комплекс находится за территорией, то есть то место куда вас попросят отогнать свой автомобиль))) ну что сказать, тоже повидавший виды бассейн, все старенькое ржавенькое.. одним словом это не современный отель, а санаторий «назад в прошлое»
Мне есть с чем сравнить, яхонты Ногинск - были два раза и с удовольствием еще приеду! Так же ранее посещали: отель Ареал, Воздвиженское, ЛесАрт резорт. Подведу итог, что больше сюда не вернёмся и никому не посоветуем! Ну а вы делайте выводы и уже сами решайте ехать сюда или подобрать что-то другое!
Читать полностью
1
24 марта 2023 | Елена Ш
Фу !!
Отвратительное пребывание!!! Все, абсолютно ВСЕ из персонала противные.
- анимация отсутствует полностью, заняться нечем совершенно,
- шведский стол-это не он, 2 блюда на выбор- ни о чем. Цезарь с белокочанной капустой-такого я уже не ела:((
- вся вечерняя программа заканчивается ровно в 23-00, резко и неожиданно. Злой диджей говорит в стиле «вас много, а я один». После заняться совершенно нечем.
Вывод: были тут в 2021 году, было весело и вкусно, вернулись в 2023-полное разочарование!! По всем фронтам. Если бы можно было поставить -1000 я бы поставила.
Не рекомендую этот отель, не тратьте деньги!
Читать полностью
1
28 марта 2023 | Olga A
Не рекомендую
Были с ребенком на выходных 24-26 марта. Номер 1417. Результат - сильнейшее пищевое отравление с рвотой и температурой. Собираюсь писать жалобу в Санэпиднадзор. Стоит ли говорить, что это был мой последний визит в это место.
Читать полностью
2
10 мая 2023 | Yana Y
не советую
Ездили с семьей в мае 2023. Понравилась только территория и персонал. Ужасными оказались номера, в которых не было элементарных вещей в виде зубной пасты, одноразовых тапочек, чайника или стаканов. Также не понравилась однообразная еда и практически полное отсутствие фруктов, но я бы не стала тратить время на плохой отзыв из-за этого, если бы не ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ бассейн, ради которого мы и поехали с детьми. Стоки в бассейне сломаны и зияют дыры с острыми краями, везде висят оградительные ленты, все ржавое, работает только одна горка. На мою жалобу, что дети могут ноги переломать из-за этих дыр, работники бассейна лишь развели руками и сказали, что мы не первые кто жалуется, но денег на ремонт нет.
Читать полностью
5
28 мая 2023 | Александр
Отдых удался
Были на выходные семьей с 26 по 28 мая! Для своей категории - отель очень неплохой. Приехали около 8 вечера, быстро оформили на ресепшен и в 8:20 уже были в номере. Успели на ужин, который в пятницу был до 21:00. Питание понравилось. Территория красивая, все аккуратно организовано. Номер был делюкс, достаточно большой по площади, при заезде все убрано, везде чисто. Есть небольшие потертости на стенах и ковролине, санузел в порядке, все норм! Ребенок не хотел уезжать и площадка понравилась и детская комната! В общем оцениваем на 5 баллов! Не совсем понятны отзывы от этом отеле с оценками 1 и 2. Итог: для своей категории и цены - вполне восточный отель!!! Смело езжайте и приятных впечатлений!!!
Читать полностью
1
18 июня 2023 | Александра Д
Отвратительно !!!
ЛЮДИ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННОЕ МЕСТО! Итак… начнем с того, что утром я позвонила в отель Яхонты Истра для того ,чтобы узнать пустят ли нас с ребенком на территорию отеля на пляж реки до времени заезда. Ответ был таким : «Да, с 13:00 вам доступен пляж у реки, все остальное после заезда». Всё приемлемо и логично. Мы с ребенком подъехали к отелю в 14:00. И тут началось веселье! Нас НЕ ПУСТИЛИ со словами А КТО ВАМ ТАКОЕ СКАЗАЛ ВООБЩЕ. Итог- сидим с ребенком голодные на парковке до времени заезда 17:00! На территорию нас не пускают!! Отношение надменное , высокомерное ! А номер , на минуточку, 15500 за сутки ! Ниче так!!! Посмотрим, что будет дальше! Позже дополню отзыв. Пока -5 звезд !
Дополняю отзыв! Нас пустили в 17:00. На платную парковку нас не пустили, сказав , что она очень далеко!И , о новости ! НОМЕР К 17:00 НЕ ГОТОВ ! Готов будет только в18:00! Ау! Охренели?! Номер оплачен как бы! На вопрос , кто мне возместит этот час, ответ из разряда не наши проблемы! Территория бывшего совка! Номера ужасные! Заняться нечем ! Лежать на недопляже за 15К???? Ресепшен- отдельная история! Хамло! Ждём поход на ужин, если пустят ! Посмотрим , возможно, хоть там будет плюс! Пока -10 звезд этому недоотелю!
Читать полностью
1
23 июня 2023 | Irina P
УЖАСНО!!!!
Отвратительное место!!!! Не понятно ценообразование, за такие деньги есть отели гораздо лучше! Территория маленькая, детская площадка небольшая, грязная, неухоженная, шведский стол как в совке, выбор очень маленький, всё обшарпанное, пахнет плесенью, белье и полотенца застираны до такой степени, как будто их покупали 100 лет назад. Была с детьми в номер категории люкс, выглядит ужасно. Категория отеля 4 звезды сильно завышена, 2 максимум.
Читать полностью
2
04 июля 2023 | machinery q
Плохая еда
1.Полно детей в доме отдыха,а фруктов нет от слова СОВСЕМ
Как такое может быть за стоимость 15 000
2. Питание не вкусное.
Повар плохой. К примеру какао такое сладкое - кошмар.Капучино нет.
Мы часто ездим и есть с чем сравнивать.
Читать полностью
3
14 июля 2023 | Нелли Е
Не стоит своих денег
Из плюсов: уборка была каждый день. Пополнение каждый день геля для душа, шампуни и мыла. Заселение было не в 17, а раньше, т.к. приехали раньше. Спасибо за это большое! Бассейн хороший и очень порадовал маленький бассейн для детей и самое главное, не гужна предварительная запись! Просто захотел- пришёл. Единственный день когда я расстроилась- причина- не было полотенец..кончились.. неожиданно конечно для отеля... на этом плюсы заканчиваются..Номера конечно уставшие, но нормальные. Еда однообразная . Но кушать всегда есть что. Сладкий стол почти одинаков. Одни и те-же пирожные под разным кремом.. но выбор тоже есть.. фрукты были много и разнообразно ( но это как бы лето) порадовало!!!))) А теперь шок!!! Не было латте, капучино..ребят... ну это не отель 4 звезды..сорян! Просто американо и графин с молоком🙈 прям столовка на заводе.. так нельзя! Мы били в шоке. Нет микроволнлвки. Пока наберешь еду -она холодная уже... скучнова то.. аниматоры стараются конечно, но утром еще более менее( зарядка, какие то конкурсы) а потом скукота... детская комната вообще отстой полный. Я была в шоке снова. Даже мой ребёнок был там 15 мин. Хотя обожает детские комнаты.. игрушек почти нет. Лазелка слабая и нет даже бассейна с шариками.. пирс весь облезлый и с дырками в деревяшках.. цены в кафе тоже дороже чем крутой ресторан в Москве... 900 руб салат- снова шок))) питание без перекусов. Тупо завтрак, обед и ужин... прокат: конечно вроде и велики есть и самокаты и ролики и парень там хороший работает.. но мы брали только беговел и оценить качество я не могу особо. Кстати он же выдавал полотенца для пляжа. В реке куча рыбы мертвой плавает.. видимо не особо чистое местечко для купания.. а еще! Завезите песок нормальный для пляжа !! Земля с камнями перемешанная с песком это жесть конечно...
Вообщем, вывод такой. Конечно 63 тыс за 5 дней это того не стоит. Ребят, от всей души.. больше мы туда не поедем.
Читать полностью
1
14 июля 2023 | Дмитрий К
Яхонты Истра, дно за ваши деньги
Добрый вечер. Хочу оставить свой отзыв об отеле Яхонты Истра. И предостеречь вас от посещения данного заведения.
Заезд был с 10.07 по 14.07, номер Апартаменты, 2х комнатный, 3 взрослых плюс ребенок 14 лет, по системе все включено.
И так начнем:
Достоинства; неплохая территория, все в шаговой доступности, на этом всё!!!
Недостатки:
Номер;
грязный обшарпанный( все пишут отель устал- нет он просто умер, ощущение что мебель закупали на Авито с рук, а ремонт был только при постройке и то местами), по стенам разводы ,шлепки , ламинат ушатаный и требует замены, розетки вываливаются, лампочки вкручены не во всех светильниках, с меж комнатных дверей облезло покрытие и замки и ручки не работают, в полах дыры прикрытые ковралином, шторы в пятнах, на балконе вываливается штукатурка и отсутствует мебель, ободранные подлокотники дивана( прикрытые пледами) и сидушки стульев, грязные стекла стенки, стол, полы, не работающий душ, смесители покрыты камнем, вода три дня была ржавая, в номере холодно, грязные полотенца и одноразовые тапочки,
Напоминаю, отель 4*, гостей четверо. В номере 3 стула, 2 халата, отсутствие бутилированной воды для гостей( по стандартам бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании)). По стандарту:
Ежедневная уборка номера горничной( ни разу!)
Ежедневная заправка постелей(1 раз)
Смена постельного белья: 1 раз в 2 дня( ни разу!!)
Смена использованных полотенец: ежедневно( ни разу!!!!)
Еда:
Однообразная, все горячее в лучшем случае комнатной температуры или еле теплое, блюда часто пересолены, соответсвенно, что не съедено вчера пошло на салаты и новые блюда сегодня( переодически салаты( мясные) отдавали легкой ноткой тухлинки, почитайте другие отзывы людей которые травились), шашлык из вареной курицы , сильно вываренная говядина( настолько выварена, что вкуса говядины не остаётся), отвратительные люля из курицы и баранины, бифштекс рубленый это просто перемолотый в труху фарш, печенье все песочное с разными начинками, сдоба такая же, красный бархат и зебра пародия и позор кондитера, ужасные консервированные фрукты, осторожней с дыней, могут попадаться горькие кусочки( по ощущением вкус напоминает жидкий анальгин, предполагаю колят для сохранности наверное, не берусь утверждать в отеле или Продавцы), не всегда и не все блюда обновляются, можно и не попробовать, из нарезки на завтрак съедобная только ветчина. В остальном стандартный набор, голодным не останешься, но качество желает оставлять лучшего. Пока там были появилась вакансия повара. Переодически не хватает посуды, чайных ложек, стаканов и до смешного сахара. Убираться в залах не успевают, полы практически не моются, ноги прилипают к полам, стены требуют окраски, стулья реставрации.
Бассейн !!!
Начну со входа. Вы можете придти и вам не достанется полотенце!! А если достанется, оно может быть рваным, грязным или его размера не хватит и прикрыть интимные места. Входя в раздевалку наткнетесь на грязные полы( при условии что переобуваются все в Холле бассейна), еще и залитые водой полы, вешалки для одежды из проволоки( и я не преувеличиваю, попадались), шкафчики для хоббитов( стандартная Куртка не влезает по высоте, отделения для обуви нет, душевые лейки поломаны, гель для душа не во всех кабинках, настроить температуру проблематично( то горячая , то холодная, то сосед включит и твои старания насмарку), санитарная зона( перед входом в сам бассейн) не работает, туалет не убирается( извините, воняет мочой), в самом бассейне плесень, отваливается плитка, поломано защитное покрытие для слива воды и также в плесени, полы также грязные, всякие «плюшки» в виде гидромассажей практически все не работают( работают в трех точках, хотя по периметру бассейна их огромное множество), горка работает одна и расположена на мелководье( ноги отбиваешь при вылете из трубы), подсветка не работает, да и свет в бассейне включают не всегда, бассейн холодный, подогрев включают крайне редко( за четыре дня включали пару раз и не на весь день), от детского, теплого бассейна осталось ощущение, что чистят очень редко. Вид через панорамное окно на забор и борщевик.
Территория:
Просто лес, хорошо есть хоть какие-то дорожки и нет валежника, территория очень маленькая( 5 минут на велосипеде, поэтому прокат теряет смысл). И не смотрите на план территории, не все так хорошо как нарисовано.
Пирс и пляж
На пирсе прогнившие доски, пляж не большой, купаться можно только на свой страх и риск( отель ответственности не несет, спасателей нет, да и они сами об этом говорят) , да и плавать сильно там не хочется, плавает дохлая рыба и водоросли.
Гости постоянно ругаются с администрацией, особенно в бассейне. Отношение персонала к замечанием РАВНОДУШНОЕ!
НЕ СОВЕТУЮ данное место к посещению, отели сети ЯХОТЫ изжили себя. На всем экономят, в ремонт не вкладываются.
Читать полностью
2
17 июля 2023 | Полина З
Кошмарный сервис
В номерах неприятный, затхлый запах. Желтые старые полотенца в ванной. Вода пахнет ржавчиной, ржавчина на металлических деталях в душевой кабине.
Сервис в отеле - просто катастрофа.
Персонал безразличный. Нет человека, который помог бы донести вещи от ресепшен до номера.
В спа полностью отключилась горячая вода ровно в тот момент, когда мне нужно было срочно смыть холодное обетование. Когда я сообщила об этом на ресепшен - реакция была абсолютно безразличной, никто даже не извинился и не предложил скидку. Хотя сама процедура стоила достаточно дорого (7000 руб.).
Единственное, что было более или менее неплохим - это шведский стол.
В целом менеджменту отеля стоило бы провести большую работу над уровнем комфорта и сервиса.
Читать полностью
5
24 июля 2023 | Людмила П
Супер супер супер
Мы только вчера вернулись! Я в восторге. Были много где в Подмосковье (Атлас, Ватутинки, Фореста и еще) , но яхонты однозначно лучше! Питание просто 5 звезд, все свежее, повар работает там с фантазией. Дети привередливы, но и они заценили. Территория прекрасна, такие виды! Дух захватывает. Номера чистые, все есть, уборка , замена полотенец, все как положено. Сервис хороший, персонал вежливый. Девочки на ресепшен красивые и быстро работают. В аквапарке немного устаревшие горки, но и это не помешало нам кататься и купаться. Есть кедровая бочка и соляная комната бесплатно. На реке прокат лодок. И еще отличная просто детская комната. Есть анимация, и постоянные какие то мероприятия для детей! Так что кто тут пишет плохие отзывы, даже не пойму в каких вы местах были раньше) видимо только Дубай 5 звезд))) или просто фигню пишут специально 🙂
Читать полностью
1
05 августа 2023 | Denis K
Совок, не стоит своих денег
- В бассейне в душевых ни в одном диспансере не было геля для душа
- Полотенце в бассейне выдали порванное в клочья. Я такого даже в армии не видел :) Его в утиль надо было лет 5 назад. Сказал об этом администратору - промолчала в ответ.
- Чаша бассейна с убитой плиткой
- Детская площадка старая, покрытие земля. Не поползать малышам.
- Куда не глянь все ушатанное и старое. Видно, что на ренновацию не тратятся, но при этом цены как в хороших отелях.
- Питание - шведский стол. Все вкусно и разнообразно. Здесь вопросов нет.
- Территория небольшая, но все в соснах - хорошо. Вдоль дорожек практически нет скамеек - плохо.
- В нашем номере полулюкс еле текла вода из крана, нет детских каналов на тв, нет москитных сеток. Раскладной диван скрипит как не в себя при каждом движении.
- Из спортивных площадок - только тенистый корт и турники.
- 2 ночи подряд до 5:00 ОРАЛА МУЗЫКА, распевали песни! Звонили на ресепшен - ничего сделать не могут, корпоратив у них!
Вывод: этот совок с неуважением к гостям не стоит своих денег. Я такое позорище давно не посещал! Обходите стороной, не повторяйте наш плачевный опыт.
Читать полностью
1
07 августа 2023 | Евгений П
Отвратительно!
Когда мы были, кормили так же отвратительно, бронировали люкс на неделю, в результате пробыли одну ночь и сразу уехали! На ресепшене сказали деньги вернут, но в результате прислали сообщение что бронь не возвратная. Подали в суд.
Читать полностью
1
14 августа 2023 | Sherpa19803358832
Совет, не верьте рекламе про отель 2 звезды и то с натяжкой!!!!! Отпуск испорчен и здоровье подорвано.
Такого ужасного отдыха за свою жизнь я еще не проводила!!!!
Начнем по порядку: при заселении нам дали не активные электронные ключи (зайти в номер получилось с 3-го раза) при этом каждый раз нам предлагали прийти на ресепшен для замены ключей.
Но настроение испортилось при входе в центральный корпус, где был наш номер, везде были ковровые покрытия 20-летней давности, которые были не первой свежести! После входа в номер настроение совсем испортилось. Что мы увидели привело нас в ужас!!!!! Номер был настолько маленьким, мебель вся пошарпана и поломана, пол опять же в ковровом покрытии с запахом пыли и несвежести (я астматик). Душевая сломана и покрыта вся плесенью, полотенцесушитель не работал, на протяжении нескольких дней мы просили исправить неполадки и только на 4 день мы узнали, что он не работает уже 13 лет. Хотя на ресепшене заявки принимали и обещали исправить!!!!!! Персонал все знал и намерено скрывал от нас, что восстановлению не подлежит, кондиционер не чистился, судя по наросту несколько сезонов.
В номере не было Прайс-листа к бару, и мы подумали, что это бонус за все наши недовольства и неудобства, но нет, ресепшен сознательно не информирует отдыхающих о том, что бар платный и при выезде выставляет кругленькую сумму за копеечный наполнитель бара (3800 руб.) Бассейн весь в плесени, после первого посещения у меня начался конъюнктивит и пришлось ехать в аптеку за лекарством. Полотенца на пляже, в бассейне похожи на решето, все рваные, в номере не меняют или приносят только банные. К концу отдыха у меня обострилась астма, поднялась температура и заплыл полностью глаз.
Читать полностью
2
20 августа 2023 | Мария Аграновская
Лучше посмотреть другой отель
Милое заселение. Хорошие ребята в прокате.
Еда ну такое себе. Матрасы старые и неудобные, подушки тоже. Запах старой мебели в номерах. (Корпус 2)
Все бы ничего
Но рум сервис. Начали набирать на сотовый - как будто выключили трубку и дальше недоступны. Телефон в номере не позволяет их набрать - тоже все плохо.
Ресепшен отказывается помогать - передать заказ, что это не их работа.
Короче, голодом морить гостей нехорошо 🤬
Вчера несли заказ 1 час и 10 минут. Днём.
В ресторане Парус - неплохой шашлык. Но вонь и грязь из туалета на весь зал
Сапы - норм, бильярд подушатан, но хорошо что есть, ракетки для настольного тенниса убитые
Читать полностью
1
22 августа 2023 | Мария Г
Не советую, фото на сайте отеля не соответствуют действительности. Это обман! Отель в упадке!
Пишу отзыв для людей, которые ещё думают ехать в этот отель или нет. Основное, что очень расстроило в отеле это номер. На сайте отеля есть фото номеров, видимо сделанные ещё в 2007 году, когда отель открылся. Думаю, что с тех пор не менялось ничего. Ковровое покрытие жуткое, все в пятнах, мебель вся разваливается, освещение в номере небольшое и очень тусклое, окна в номерах не открываются, можно только открыть балкон, но тогда залетят комары и осы ( а их здесь очень много, осиные гнезда прям на деревьях перед корпусом), спасал кондиционер. Балкон тоже весь облезлый.Были во многих отелях Подмосковья и Рязани, но такие номера вижу впервые. Это такое неуважение к своим гостям!!! Мы просили поменять номер, но тот, что нам предложили был ещё хуже. Потом мы уже увидели, когда горничные убирались, что там все номера такие. В принципе в отеле все в упадке,и зелёная площадка, где проходит анимация, и лежаки на пляже, и пирс, в прокате все убитое уже.
Кафе на пляже очень грязное, а цены как в центре Москвы. В стеклянном стакане к пиву был паук, ощущение, что туда вообще редко кто заходит. Обидно, видно, что когда-то здесь было прикольно, а сейчас хозяин махнул рукой и выжимает из отеля последние соки. Кстати стоит знак, что в речке купаться запрещено. Из плюсов хочу отметить шведский стол, повар молодец! Выбор небольшой, но все вкусно, ребенка 2 лет всегда можно было найти, чем накормить.
Читать полностью
3
23 августа 2023 | Valeriy V
Не 4 звезды, дорого.
По еде вопросов нет. В отличии от Ногинска линия раздачи маленькая. Очереди почти всегда. Яичницы не было. В остальном всё достойно, всегда большой выбор, несколько видов мяса, рыба, фрукты и так далее.
Территория ухоженная. Много развлечений. Бильярд убитый. Детская комната хорошая. Анимация отличная, есть разные программы.
Пляж достойный, но лежаки не моют.
Пляжные полотенца маленькие и сильно изношенные.
В пляжном туалете не было мыла неделю.
Пляжная раздевалка не имеет щеколды.
Бассейн изношенный. Нет мыла в туалете, в душе, плитка режет кожу, так как имееет много сколов. В бассейне холодно. В раздевалке совсем холодно.
Тихий корпус не тихий, дверь скрипит, замок сломан основной, замок сломан в ванной, розетка прямо под полотенцесушителем.
Тау и не смогли предоставить мебель на балкон.
В целом отдых более менее, но явно не стоит потраченных 20тыс рублей в день. Также отель с такими косяками (я перечислил и нашёл не все) не тянет за свои звезды.
Не рекомендую у поездке за такой прайс.
Дешевле стоит основной корпус, но там соответственно свои минусы.
В Ногинске таких косяков не было совсем, но там озеро.
Читать полностью
1
05 сентября 2023 | Katya L
Не посоветую никому!
Самое отвратительное проживание в моей жизни!
Добрый день, соискатели. Пишу отзыв 02 сентября 2023. Ни в коем случае не проводите тут свой отдых/отпуск. Объясню почему :
-1. Тараканы на выдаче в столовой (шведский стол). Ресепшен сказал, что «МЫ ЗНАЕМ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И РАБОТАЕМ НАД ЭТИМ»
-2. Грязь в номерах при заселении! (Ресепшен сказал, что на ВЕСЬ ОТЕЛЬ у нас одна горничная и она не успевает)
-3. В spa/бассейне НЕТ СПАСАТЕЛЯ И ДОКТОРА. При травме у ребенка, нам предложили вызвать скорую на ресепшен. Сам бассейн требует немедленного ремонта. Вода в бассейне была очень холодная, долго находиться невозможно. На входе нет бахил, все идут в грязной обуви в раздевалку
-4. В детской комнате, ответственный сотрудник за детей, постоянно сидит в наушниках и не смотрит за ними.
-5. Номерной фонд хуже некуда. КОРПУС 3 БЕЗ ЗВЕЗД! Если Вас заселят в него, будьте готовы к полной разрухе и старой мебели
-6. Парковка на территории самого отеля платная
-7. Указанный на сайте спорт-инвентарь не соответствует действительности
-8. Заявленные развлекательные программы не соответствуют действительности
Есть один единственный плюс - красивая территория (просто лес)
Читать полностью
1
01 февраля 2024 | Антон Н
Присмотреться к работнице данного заведения.
Ездили сюда до этого с семьёй, было всё отлично, сейчас поменялось руководство и персонал, отвратительная и грубая Анастасия, видимо новая управляющая, не умеет разговаривать от слова совсем с гостями и своими подчинёнными, попрошу руководство свыше взять это на заметку.
Читать полностью
1
02 февраля 2024 | Анна В
Ужасный уикенд
Хочу оставить отзыв о доме отдыхе «Яхонты Истра». Выражаю свое глубочайшее недоумение и недовольство в адрес администрации. На сайте отеля представлен перечень спортивных активностей: тир, боулинг, каток, тюбинг, бильярд и др.
1. Со слов работника проката давно не было поставок пулек- минус одно развлечение
2. Боулинг не работает. Объяснений мы не получили
3. Площадка для катка давно не была чищена, хорошо, что не привезли свои коньки в надежде покататься
4. По поводу тюнинга- трасса для него не чищена, хотя ватрушки в прокате имеются.
5. Единственным развлечением был бильярд; хотя даже и он не оставил лучших впечатлений- бортики столов сломаны, поверхность стола неровная( шары сами по себе могут кататься), отсутствуют резинки на наконечнике на кий, сплошная деревяшка, столов 3, а кий 5.
6. Бассейн- переливные желоба не имеют в некоторых местах не имеют защитной сетки, что не соответствует требованиям СанПин 1178-02.
7. Внутренний телефон не в рабочем состоянии, что необходимое для связи с администратором
8. В номере 1408, в котором мы отдыхали отсутствовали халаты.
Прошу принять меры для устранения недочетов. В надежде провести активные выходные, мы сидели в номере, ели и спали. Требуем компенсировать потраченное время и деньги из-за вашей ложной информации на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ. На ресепшене при заезде уточняли: все ли работает и как записываться. Получается у вас работают обманщицы.
Читать полностью
2
16 марта 2024 | Юлия Ш
Отелю срочно требуется ремонт!!!!
Ужасный отель, которому срочно требуется ремонт, такое ощущение что он не делался ни разу со дня открытия. Номер старый, мебель вся обшарпанная, на стенах заплатки, в номере холодно, дует из окон. Внутренний телефон не работает. Территорию не чистят, легко подскользнуться на льду. Еда более менее приличная. Отель не стоит своих денег. Возвращаться туда совсем не хочется
Читать полностью
