Holiday Inn Moscow Sokolniki
Россия, Москва
Рейтинг отеля:
9,26
- Сайт отеля: holidayinnsokolniki.ru
- Телефон: +7 (495) 786-73-73, (800) 700-84-29
- Email: mowso.reservation@holidayinnsokolniki.ru
- Количество номеров: 523
- Адрес: Русаковская, 24
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Holiday Inn Moscow Sokolniki
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Лифт, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр, Групповые занятия, Личный тренер
- Бизнес-услуги:Конференц-зал, Бизнес-центр, Принтер
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Телефон, Душ
- Специальные номера:Подходит для маломобильных людей, Со звукоизоляцией, Допускается размещение с животными
- Питание:Заказ завтрака в номер, Ресторан, Кафе, Шведский стол
- Услуги по чистке одежды:Прачечная, Химчистка
- Здоровье и красота:Массаж, Сауна, Спа и оздоровительный центр, Меню подушек
- Курение:Места для курения
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере, Меню для детей
- Тип отеля:одно здание
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
3
10 августа 2018 |
Неплохо
Скажу так, я был тут всего одну ночь. Всё в полне устроило, комната была обустроена без нареканий, спал я, как убитый. Если приехали по работе,то эта гостиница,то что вам нужно. Виды из комнаты приятные , не раздражают глаз.
Читать полностью
5
11 августа 2018 |
Повторное посещение отеля
В отель приехала с мужем и ребёнком 3 лет, конкретно в этом отеле останавливались второй раз. Заселялись поздно, в районе половины первого ночи. Девушки на ресепшн вежливы, доброжелательны. Ребёнок обрадовался подаренной печеньке в виде домика и отправился ее разворачивать, дав нам с мужем возможность спокойно оплачивать номер. Приятный сюрприз, двухместных номеров не оказалось, нам предоставили представительский люкс.
Номер огромный! Спальня, ванная комната с ванной и туалетом, гостиная, кухня и ещё одна уборная с туалетом и раковиной. Очень чисто, мебель новая, нигде нет никаких подозрительных пятен. Кровать удобная, 4 подушки. В ванной комнате гели и шампуни.
Завтрак сервируется на 2 этаже. Вкусно, есть чем покормить ребёнка, мы пошли на завтрак в 9 утра, людей было мало, еды много. Официанты все быстро убирают, столы чистые.
Рядом с отелем в двух минутах ходьбы станция метро Сокольники, красная ветка. Круглосуточный супермаркет, Макдональдс.
Отель рекомендую.
Читать полностью
4
13 августа 2018 |
Отдых с малышом
В отеле не предусмотрены комнаты мамы и малыша в общественных местах. Бассейн не всегда работает. В остальном советую.
Завтраки вкусные, достаточно много вариантов разнообразия.
Детские стульчики в ресторане есть и они неплохие.
Очень вкусные круасаны и другая выпечка.
Читать полностью
3
14 августа 2018 |
обычно
Номера обычные.
Ресепшн хороший,завтраки понравились, но ,цена ( 1400 руб )@-@,но иногда девушка путала и называла цену 1800 руб.А когда мы пришли за 15 минут до окончания завтрака,еду убрали минута в минуту.
Читать полностью
2
15 августа 2018 |
НЕ уровень мировой сети
Выбирали отель задолго до заселения для приятного провождения уикенда в Москве с приезжими друзьями. Остановились здесь в основном по причине обещанного спа с бассейном и сауной, а также питали надежды на соответствующий названию и звёздности сервис и уровень отеля. Но, к сожалению, наши ожидания не оправдались уже на этапе заселения. Приехали за 2,5 часа до регистрации, с двумя маленькими детьми. Замученный нарзаном парень за стойкой, не проявил к нашей ситуации ни малейшего участия и завещал приходить к положенному времени. Более того, несмотря на то, что мы сами захотели произвести оплату сразу, в спокойном режиме, он заковырялся, и, как выяснилось уже потом, снял с карты не две, а три суммы! Теперь, кредитка в минусе, а моя супруга вынуждена тратить время и нервы на выяснение данной ситуации. Что касается бассейна, конечно же именно в тот момент он не работал, хотя повторюсь, мы бронировали более, чем за месяц! И никаких мелких комплиментов и даже элементарных извинений. Об остальном вкратце. Номер обычный. Кровати маловаты, думал свалюсь, я так понимаю, даже в люксах нет суперкингсайз. Ванная комната, как в
хрущевке, принадлежности пришлось выпрашивать (халат не налез, тапки тоже). Лифт может везти тебя очень долго и останавливаться на каждом этаже, а также ехать в другом направлении. Завтрак посредственный. Кофемашины нет, приходится пить то ли сваренную, то ли порошковую бурду, я так и не понял. Приборы нужно хватать с других столов или постоянно выпрашивать у угрюмого персонала. Вообще весь отель серый и немного совковый. Больше улыбайтесь! Разочарованы.
Читать полностью
3
05 сентября 2018 |
Расстроил
В целом неплохо,
Заселили быстро,
Номер чистый
Убирают каждый день
НО 3 поставил из за случая!!!!
Ждали в холе друзей, и забыли на столе очки (не дешевые) пришли через 10/15 минут, очков нет.
Попросили охрану посмотреть видео камеры нам отказали, просили их самих посмотреть ( они ссылались на разные внутрение регламенты и документы ) в итоге ни кто ни чем не помог
Очень жаль
Читать полностью
5
08 сентября 2018 |
Конгресс- центр
Отличный отель, замечательная организация внутри, современное оформление всех указателей. Чисто, урбанистической, подходит для деловых поездок. Хорошее расположение, рядом метро, есть паркинг. Замечательный ресторан, быстрое икачественное обслуживание, чисто.
Читать полностью
4
14 сентября 2018 |
Нормально, но есть нюансы
Главное достоинство - расположение, метро и остальное рядом.
Еще плюс - возможность пользоваться басейном, сауной и проч. в цокольном этаже, очень удобно.
Номер тоже неплох, но сначала показался мрачноватым. Очевидно потому, что окна выходят на большое здание, которое закрывает вид на город.
Особенность отеля - отсутствие мелочей типа швейного набора, расчески и др., но быстро приносят по звонку.
К персоналу претензий нет. Был большой заезд китайцев и итальянцев, но все оформляют быстро.
Завтрак так себе, кофе бочковый, яичницу толком сделать не могут.
Читать полностью
5
17 сентября 2018 |
Очень хорошо
Отель понравился,хорошие номера все чисто,кровать большая,заселили на 21 этаж(попросила)-вид на город действительно хороший 👍🏻🌃. Завтраки очень понравились,но икры не было,писали тут до меня)) из рыбы один день белая рыбка,на другой селёдка)каша овсяная на воде на молоке, разные виды колбас сыра,даже с плесенью был, яичница,омлеты,сырники,творог,фрукты овощи,выпечка!) можно и взрослым покушать и ребёнка накормить) от метро пешком 2 мин, рядом Макдак,супермаркет. Рекомендую к посещению)
Читать полностью
5
26 сентября 2018 | AlekSanches
Комфортное проживание
Персонал вежливый,дружелюбный,зарегистрировали быстро и ответили на все вопросы.8 лифтов - не приходиться долго ждать. Номер аккуратный,чистый, комфортный, есть кофе,сливки,кофе декофеинизированный,чай чёрный и зелёный и конечно эл. чайник. Кровать большая,удобная,сантехника чистая, напор воды хороший,много полотенец,включая бумажные для рук. Гель для душа,шампунь и мыло присутствует,зубной набор,бритву,расческу и тому подобное приносят по звонку. Вай фай работает исправно. Большой плюс- посещение фитнес центра «Оранж» (бассейн,финская сауна и спортзал) бесплатно. Завтраки понравились,в ресторане много места,нет суеты,что важно). Спасибо.
Читать полностью
2
04 октября 2018 | Antony K
Highly NOT recommended
Персонал дружелюбен, однако есть сотрудники, которые хамят, в частности отличился администратор Бизнес Центра Дмитрий. Сотрудник очень посредственно относится к своим обязанностям, его постоянно не было на месте, по любой просьбе нужно было звонить ему. В номерах воняет, мебель старая, как будто отелю минимум лет 30. Минибар в номере закрыт на ключ, чтобы его открыли, необходимо внести депозит. Не рекомендую этот отель никому.
Читать полностью
5
14 октября 2018 | Мария
Прекрасно!!
Вежливый персонал, удобное месторасположение, превосходные завтраки, чистый номер!!! Прекрасный отель!! В Фитнес-центр Оранж отличный бассейн и сауна. Рядом парк Сокольники. Прекрасные осенние выходные!!
Читать полностью
1
16 октября 2018 | Денис С
Медлительность работы ресторана
Ресторан уровня и цен Холидей Инн просто не имеет права работать на столько медленно. Ожидание официанта для совершения заказа составило 15 минут, просто никто не подходил. Было сделано замечание касательно данного факта. Далее заказан суп и лазанья с уточнением времени приготовления с упором на появившийся дифицит времени, в связи с долгим ожиданием. Последовал ответ: суп подадут быстро, лазанью сразу после. В итоге, дабы не опоздать на мероприятие пришлось отказаться от второго, т.к. ожидание превысило имеющийся лимит времени. Печально.
Читать полностью
5
17 октября 2018 | Ishoqov A
Завтрак в современном стиле
10-13 Октября 2018 г находился в Холидей Инн в Сокольниках. Как всегда уютно, хороший персонал. В этот раз открытием было, то что мне оформили карту лояльности и я завтракал в другом ресторане, где очень уютно и вкусно. Это очень продвинутый завтрак с разнообразным меню. Приношу благодарность менеджменту, отличная идея, и это еще в большей степени привязывает меня в пользу выбора именно этого отеля. Не знаю, вопрос еще один у меня, имеет ли это отношение к отелю. Я хотел поменять деньги в банке на первом этаже отеля, мне сказали, что снимут комиссию 300 рублей, если я поменяю не более 300 USD. Нужно поговорить с менеджером банка, чтобы клиентам гостиницы снять эти ограничения, это не правильный ход, хотя это не имеет отношение к гостинице, но Вы же предоставляете Банку на правах аренды данное место, и со своей комиссией, Банк вызывает негатив от хорошего настроения. Пожалуйста подумайте об этом, я как лояльный Ваш клиент хочу только улучшения общего восприятия от прибывания в Вашей замечательной гостинице.
Читать полностью
5
20 октября 2018 | Alina_msk_guide
Лучшие впечатления
Девочки вежливые
Номер чистый как новая копейка
Завтрак великолепный
Ванная комната имеет все удобства, которые только есть
Единственный минус-тапочки и халат по запросу(нужно позвонить на ресепшн отеля)
Читать полностью
5
24 октября 2018 | Olga
Удобно и комфортно
Все понравилось. Хороший, чистый номер, удобная кровать, пополняется питьевая вода, вкусные завтраки. Большое количество лифтов, не тратится время на ожидание. Хороший бассейн в фитнесс центре. Метро через дорогу.
Читать полностью
5
29 октября 2018 | Ольга Б
С уверенностью рекомендую!
Отличный отель. Уверенные четыре звезды.
Хорошее расположение. Метро в двух шагах, рядом торговый центр, парк.
Сам отель свежий, чистый, уютный. Приветливый персонал. В номере все, что нужно: утюг, чайник с принадлежностями, фен, все для гигиены, тапочки, халат и т.д. Завтрак бесподобный, шампанское с утра не пью, но предложено было.
С удовольствием буду выбирать этот отель.
Читать полностью
5
29 октября 2018 | sashatikho
Отличный отель
Отличный отель, мебель новая, уборка в номере каждый день, все, что нужно для проживания в номере есть: чайник, чай, кофе, вода, фен, банные принадлежности. Отель расположен прямо у метро, рядом продуктовый магазин, кафе, тц, Макдональдс
Читать полностью
4
31 октября 2018 | Odyssey66095090308
Были остановкой в Москве)
Были здесь проездом, за день что пробыли остались довольны с друзьями, очень удобно, роскошно и со вкусом. Номер был убран, в коридоре где его расположение тихо, приятное освещение. Если будем проездом рядом, зайдем)
Читать полностью
5
07 ноября 2018 | Dmitry Sholomov
В гостинице отличный ресторанчик восточной кухни
Были в ресторанчике при гостинице на бизнес встрече. Блюда вкусные, понравился и том-ям и лапша. Обслуживание хорошее, и впечатление тоже. Рекомендую это место. Про остальные услуги гостиницы ничего не подскажу, т.к. посещал только ресторанчик.
Читать полностью
5
19 ноября 2018 | Светлана В
Хорошие выходные
Уютный номер, удобная кровать и выбор подушек. В номере чайник и ассортимент чая, кофе, сахар и сливки. На человека 0,5 воды без газа, пополняется. Холодильник или минибар ( по потребности). Если нужен как холодильник, его разблокируют на рецепшен. Если как бар, вносите депозит и пользуетесь минибаром. В номере утюг и гладильная доска ( очень актуально), сейф. В ванной гели для душа, шампунь и мыло одноразовые. Тапочки. В номере очень тепло. Из окон красивый вид на парк Сокольники, станцию метро. 8 лифтов, ждать не приходиться. Приятный персонал. Все объяснили, по желанию заселили на высоком этаже (20). Бассейн входит в стоимость номера ( правда оценить не могу, не пользовались). Рядом куча магазинов ( около станции метро супермаркет Лента). В супермаркете напротив гостиницы ( кажется называется Сокольники) продукты те же, цены конские. Станция метро Сокольники прямо напротив гостиницы, через дорогу. Рядом с гостиницей много всяких кафешек. Рекомендуем Бакинский дворик ( перейти от гостиницы) на другую сторону дороги, повернуть налево и пройти метров 150—200. Работает 24 часа, очень вкусно готовят, вечером после 22 дискотека. Живая музыка.
Дверь в ванной комнате открывается, упираясь прямо в унитаз. Нужно быть аккуратнее, а то можно получить дверью в лоб😂 или остаться без ног.
Очень дорогие завтраки, 1400 с человека. Про качество не скажу, не брали.
Рядом со станцией метро идет строительство новой ветки метро. Шументь начинают с 5 утра, спасает закрытие окна.
Читать полностью
2
23 ноября 2018 | Владимир К
катастрофическое несоответствие цены и качества
при цене стандарта более 10 тыс руб в сутки - wi fi практически не работает, мини-бар закрыт и непонятно как разблокировать, интерьер почти совдеповский, завтрак очень скромный, на рецепшн всегда все заняты
Читать полностью
4
02 декабря 2018 | Nesamovita
Неплохо
Несколько раз останавливалась в этом отеле.
Минусы: нет выбора этажа- люблю жить высоко, но несколько раз жила на нижних.
В каждом номере есть проблема с подключением HDMI провода к телевизору.
2 раза попадались волосы на постельном белье.
Постоянно закрыт доступ к холодильникам.
Стройка видна при выходе из отеля, но ее не слышно.
Плюсы: хорошая парковка, просторная.
Близко находится к ресторанам на любой кошелёк.
Есть ограничители на окнах и балконах.
Хорошее шумоподавление. Соседей не слышно совсем.
Красивый вид из окна.
Санузел всегда чистый.
Читать полностью
2
08 декабря 2018 | Анна Ш
Что случилось с когда-то хорошим отелем?
Много лет останавливаюсь в отеле Holiday Inn Moskow Sokolniki, всегда очень нравился уровень сервиса. Что случилось с отелем сегодня? Почему все так изменилось?
Останавливалась в отеле с 06.12.2018 по 09.12.2018. Утром 07.12 обратилась к сотрудникам reception с просьбой принести фен (фен в номере был неисправен). Я торопилась на важное мероприятие, мне необходимо было срочно высушить волосы, но сотрудники reception не спешили мне помочь. Фен мне так и не предоставили. После нескольких звонков на teception, пришёл service-men и сказал, что сломанный фен нужно демонтировать и повесить новый, но сейчас он этого сделать не сможет. Ок, я отправилась на мероприятие с полусырыми волосами, попросив службу teception, всё-таки, решить проблему хотя бы к вечеру. Придя позднее в номер, я обнаружена установленный в ванной новый фен, но при этом строительной крошкой, извёсткой, строительной грязью, которая возникла в результате сверления стены при установке нового фена, были засыпаны и испачканы находившиеся в ванной мои личные вещи: косметика, зубные щётки, предметы личной гигиены. Я устно и письменно обратила внимание службы reception на порчу моих личных вещей Вашим сотрудником, но за три дня пребывания в отеле я так и не дождалась извинений! Моё письмо на сайт отеля было проигнорировано.
В ночь с 8.12 на 9.12 проснулись в 2 часа от шума гуляющей этажом выше пьяной компании: песни, крики,топот. Все это продолжалось почти до 6 часов утра, звонки на reception, опять же, не помогли, помогло только наше предложение вызвать полицию, раз сотрудники отеля сами не в состоянии обеспечить ночной покой своих постояльцев.
До чего докатился любимый ранее отель???
Читать полностью
5
09 декабря 2018 | Макс Ш
Здесь можно остановиться
Хороший отель, добирать самостоятельно можно баз проблем, есть трансфер. С верхних этажей открывается вид на Москву. Цена, как водится в столице, задрана. Номера, как все Инн Холидей сетевые, простенькие, но все необходимое есть ( и халаты и тапочки и холодильник и т д).
Читать полностью
5
15 декабря 2018 | hamlet_W
хороший вариант для коротких поездок
Хорошая гостиница среднего уровня. Грязи в номере не заметила, всё чисто и аккуратно, из окон хороший вид. Тесноват санузел. В номерах слышно соседей - по крайней мере, я слышала вибрацию телефонов через стенку. Для коротких поездок очень хороший вариант - но, пожалуй, цена несколько завышена. Но учитывая расположение отеля, на это можно закрыть глаза.
Читать полностью
5
18 декабря 2018 | Гальяш Ч
Отлично
Я сам из Беларуси. Был в Москве по делам на исторической конференции. Жили в этой гостинице. Все очень понравилось: начиная от персонала и заканчивая питанием, предоставленными услугами! Большое спасибо! Рекомендую!
Читать полностью
4
04 января 2019 | lenakrishkevich
Хороший отель
Отель хороший, расположен рядом с метро, есть магазины с продуктами, кафе. В номерах все чисто, уборка ежедневно- все моют, убирают, меняют полотенца, халат и тапочки предоставляют по запросу (бесплатно), фен в номере есть: обычный отельный, длинный волос плохо сушит, хорошо брала свой фен. Завтраки отличные, сервируют завтраки в двух ресторанах: в большом зале обычные стандартные завтраки, все свежее. В маленьком ресторане (сразу от лифта через стеклянную дверь) просто шикарные завтраки: сыры нескольких видов, рыба, красная икра, сырники, свежевыжатый сок, отличный кофе и даже по- моему было шампанское (бутылки шампанского с бокалами стояли рядом с соком), такие завтраки накрывают я поняла не каждый день либо мы на них не всегда попадали. Из минусов: просила забронировать номер окнами во двор, т.к. я уже раньше останавливалась в этом отеле и если окна выходят на дорогу, то шумно. Номер дали с боковым видом на дорогу - все равно было достаточно шумно от дороги. И главный минус - заселили в сдвоенный номер: между моим номером и соседним номером в стене была дверь, которая была заперта на ключ, не знаю как правильно называются такие номера. Так вот слышимость в таких номерах ужасная, было слышно абсолютно все разговоры, любой звук из соседнего номера, а так как 3 ночи подряд какой то иностранец приводил ночную гостью в номер - от их стонов спать было вообще невозможно. Т.к. приезжала по работе - для меня вопрос нормального ночного отдыха очень важен.
В отеле есть хороший тренажёрный зал, бассейн и сауна - для постояльцев входит в стоимость.
Читать полностью
5
09 января 2019 | Kirill Chi
Отличные номера категории «Studio»!
Ощущение большого пространства отеля, конечно-же отличный плюс к номерам более высокой категории. В отеле «прокачали» зону ресторана на втором этаже, стало очень даже неплохо. Мне даже понравилось обслуживание, что редкость для отельных ресторанов. Так что обязательно запланируйте один из приемов пищи в самой гостинице, из приличного все равно по близости и в шаговой доступности ничего нет. Я люблю пить чай с лимоном и медом, заказал в Room Service лимон и мед, оказалось это бесплатно, пустячок, а очень приятно. Молодцы! Такого даже в хороших 5-ках иногда не получишь. При больших объемах отеля, очень быстро приносят дополнительное полотенца или зубной набор. Многие ищат отели поближе к центру за гораздо большую цену, но с учетом того что отель находится прямо у выхода из м. "Сокольники", что делает его локацию максимально удобной при поездках по прямой в самый центр Москвы через 3 остановки. Все стандартные номера - одинаковые, даже те которые "Улучшенные", в них просто добавлен халат, тапочки и более высокие этажи ну и цвет оформления красный. Очень порадовали добродушные и услужливые уборщицы, им отдельный респект!
Из минусов, рецепция очень туго справляется с наплывом постояльцев в дневное время в высокие даты, можно прождать и час. Я бы выделил отдельную стойку для тех у кого уже все оплачено и ему только надо взять ключ и обязательно консьержа, т.к. треть вопросов на стойке не касаемых регистрации заезда. И зачем в номерах ведерки для льда если на этажах нету ледогенератора для самообслуживания, а приносят лед в том-же ведерке…
Читать полностью
1
04 февраля 2019 | ArtemB
Назад в 90-е
Оставались большой компанией по бизнесу. Что могу сказать, управление никакое, начиная с обслуживания персонала и сервиса в целом. Отель не для бизнеса. Минибара нет, после 00:00 сидеть не где, услуги химчистки нет, ночной менеджер отеля хамка и общается как баба с базара. Клиентоориентир ноль.
Читать полностью
5
08 февраля 2019 | Ольга Б
Повторное посещение отеля
Остановилась в отеле второй раз. В таком же восторге, как и в первый раз. Хотела отметить, что бронирую по телефону, указанному на сайте отеля. Цена получается как на букинге, но в подарок, за то, что зарегистрировалась в клубе сети отелей IHG получила вместо стандартного номера полулюкс. Так что если бронируете- лучше напрямую.
Читать полностью
4
17 февраля 2019 | Maikl1971
Превзошёл ожидания !
Неделю назад останавливался в другом отеле этой сетки в Москве ,а вчера заехал в Сокольники и сравнение явно в пользу отеля в Сокольниках !!! Расположение - хорошо , не центр - но по транспорту очень доступно . Здание - красивое . Персонал - на отлично , оперативно заселили- выселили , к ним ни замечаний , ни нареканий . Номер : для стандарта - очень большой , не дешевая Мебель , красивый интерьер . Кровать - большая , матрас - я люблю помягче , но все равно выспался хорошо . Белье и полотенца - очень хорошо . Завтраки : мне показались скудноватые и не очень понял разделение на два ресторана , один для держателей каких то карт ( наверно привелегии сети отеля) , второй для всех остальных . В целом очень доволен , Отель превзошёл ожидания и постараюсь заезжать к ним почаще и всем рекомендую . Из замечаний : звукоизоляция - на троечку , но видимо это уже не исправить .
Читать полностью
5
17 февраля 2019 | itsvetko
Удобное расположение
Отель расположен около ст Метро Сокольники, удобно. Спокойно и тихо, персонал доброжелательный. Существует программа лояльности, предоставляющая постоянным клиентам возможность повысить уровень комфорта при заселении и другие преимущества. Удобная постель, чистый номер.
Читать полностью
5
09 марта 2019 | Анна
Holiday inn Moscow Sokolniky
Всем привет ! Мне так повезло, что я забронировала номер именно в этом отеле Holiday inn . 4*. Находится в шаговой доступности от метро Сокольники ! Магазины рядом ! Продукты или одежду можно приобрести!
Заселили раньше времени по приезду. Дали карту со скидкой 5% на посещение отеля в след. Раз! Купон на один напиток бесплатно (пиво или бокал вина). И ещё пряник home) вкусно !)))
Бронировала номер стандартный с большой кроватью , но мне предоставили номер студию! На 18 этаже !!!) очень приятно ! ) В номере ванна, Комната с огромной кроватью , диванчик со столиком , телевизор ЖК , большой рабочий стол, если едете по бизнесу -есть где поработать ! 3 шкафа , где можно аккуратно разместить вещи! Есть кофемашина , электрочайник , холодильник встроенный, но его наверное включают по просьбе гостей ! Кофе , сахар, сливки, водичка! Есть ведерко для льда под шампанское !
Уборка в номере отличная , полотенца поменяли, шампуни, гели для душа, лосьоны для тела доставили ! В ванной даже пилочка для ногтей есть и нитки с иголкой)
Бассейн посетила , сауну тоже ) это включено в проживание ! Но возьмите с собой шапочку для бассейна и тапочки резиновые! Что бы не покупать , как я )))) Полотенца выдают ! Вообщем, довольная, как слон! Если учесть, что приехала отдыхать одна, то скучно мне небыло!
Можно сходить пешком до парка Сокольники ! Съездить в Москва Сити ! На такси 30 мин. В Москва сити можно попасть на смотровую площадку ! И увидеть Москву с высоты птичьего полёта! Цена удовольствия от 700 до 1500 руб. Сам по себе отель очень красивый, все чисто и прилично ! Можно ещё зарабатывать баллы , скидки! На ресепшене девочки расскажут условия!
Завтраки -шведский стол ! Каши, колбаски, сыры, оливки , блинчики, сырники офигенные !!! яйца и т.д. ! Все по-нашему, по-русски!
В номер перед отъездом, оставили на столе пироженки ) очень приятно было !)
На ресепшене девушки решали любой вопрос!
Я очень рада, что этот отель оставил такое приятное впечатление! Точно знаю, что приеду снова!
Читать полностью
2
10 марта 2019 | Анастасия А
Завтраки неплохие ,всё остальное на 2/5
Совершенно не соответствует цена-качество
Заселили в номер для мало мобильных людей , душ не душевая кабина ,а просто за шторкой . В ванне пол очень холодный .При просьбе переселить в другой номер ,ответили ,что только с раздельными кроватями это возможно . Но этот номер и расположение никак не тянет за 4500 /ночь.
Читать полностью
3
20 марта 2019 | Алексей П
Ожидал большего от Холидей Инн.
Проживал и работал на конференции в отеле с 18 по 19 марта. В целом все хорошо, но много частностей, которые не дотягивают до 4*. Все же 3*. Отель «уставший» мой номер был на 11 этаже, при выходе из лифта смутил запах, видимо, что то отмывали и сильно пахло химией. Далее, номер открывается через 5-10 секунд после того как ты вставил ключ, вы что я уже забыл, что нужно ключ вставлять в приемник и ждать – прошлый век. В номере: чисто, уютно пока ты не начинаешь трогать предметы. Душ – лейка с облезлым хромом царапающая руки, местами почерневшие швы между плиткой, затертые ручки, мыльницы и т.д. Зачем закрыт мини бар? Хотел воспользоваться им как холодильником - мимо. Нет розетки возле кровати. Потертый местами ковролин и опять запах химии хотел приоткрыть окно и опять проблема или закрыто или открыто ограничитель открытия не позволяет оставить маленькую щель. (не забывайте что напротив серьезная стройка)
Далее персонал – ощущение что набрали школьников и студентов, так нельзя, ставить на ресепшен неопытную сотрудницу. Резюмируя – удобная локация, близость метро. Отель явно нуждается в обновлении. Цена – качество не соответствуют .
Читать полностью
3
26 мая 2019 | Yuya
Никак не 4 звезды (
Никогда не писала отрицательных отзывов,но в какой-то момент неприятные моменты стали зашкаливать.Остановилась там,исключительно из-за выставки,хотя отели 5 звёзд на тверской ,стоят дешевле,куда потом и переселилась.Отель старый,нуждается в косметическом ремонте.Уборка номера,нормальная ,но,постель не меняли(хотя ,по правилам,раз в 2 дня,как я знаю)иногда забывали о банных принадлежностях (
Завтраки не понравились,хостес не умеет общаться с гостями,не в корректной форме сказала мне переобуться ,хотя до конца завтрака было 10 минут(обычно в любых отелях высокого уровня можно спускаться в тапках)
Хотела сходить в бассейн(очень)но опять же получила отказ,тк отсутствовали тапки для бассейна)Там их нет ни Бесплатно,ни в продаже ,что тоже меня очень удивило!Отель 4 звезды никак не заслужил(
Читать полностью
5
14 июня 2019 | Freundlin
Встали стеной под девизом : Не пущать!
В отеле Холидей Инн в Сокольниках останавливаемся не в первый раз. Отель нравится: красивый, большой, удобно расположен, просторные чистые номера, вежливый персонал, хорошие завтраки. Впервые очень огорчила работа спа клуба. Три девушки за стойкой не пропустили меня и моего 9-ти летнего внука в бассейн, потребовав резиновые шапочки. Мы хотели у них эти шапочки купить, записав на номер или дать нам одноразовые для душа. У меня волосы были стянуты в высокий узел и заколоты шпильками. Нам отказали во всем. Очень обидно. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Такая работа портит репутацию отеля.
Читать полностью
1
17 июня 2019 | Виктория О
Спасибо за испорченное утро!!!
Молодцы! Номера отремонтировали! Теперь утюг , которым невозможно разгладить ничего! И теперь члены клуба лояльности завтракают в "Москве". При заселении даже не сказали, что у них новые правила! И как же бесит, когда Ваши сотрудники спрашивают: Вы уже были у нас?? Каждые два месяца живу в вашей гостинице!
Читать полностью
5
22 июня 2019 | f20636
Понравилось
Номер комфорт. Расположение удачное, метро рядом. Стройка, конечно, портила весь вид из окна, но поездка была связана с работой, поэтому это вовсе не критично. Номер небольшой, но уютный: огромная высокая кровать, розетки везде, где надо, чайник, освещение, утюг с доской, детский стол, холодильник. Все работало исправно. Номер продуманный, очень здорово. Молодцы. С вай фаем беда, просите помощи подключиться сразу при заселении, у меня при подключении по инструкции айфон выдавал сбой..Дозвониться до админа из номера практически невозможно-то заезды, то отъезды, им некогда, а вам придется бенать к ним вниз. Это существенный минус. В номере все отлично, осталась крайне довольна. Но мне не хватило зубных пасты и щетки, господа. Такой уровневый отель, а столь важную мелочь для гостей не обеспечили. Можно запросить бесплатно, но это надо дозвониться до них,-а об этом я уже писала.. Вернусь обязательно. Рекомендую.
Читать полностью
5
26 июня 2019 | Kolesofortune
Отличный отель для выходных в Москве
На День рождения сына запланировали посетить несколько интересных мест в Москве - , Цирк, аквапарк, ВДНХ, планетарий и проч. ну и чтобы ноги не отвалились и с комфортом отдохнуть - решили остановиться на одну ночь в столице. Очень здорово, что выбрали Холидей Инн Сокольники, потому что здесь мы получили то, что желали и даже немного больше!
идеальное расположение ( 150 метров от метро и рядом огромный парк Сокольники), удобные кровати, чистое и свежее белье, полотенца, комфортный номер и внимательный персонал и удобная парковка для гостей (платная). Особую благодарность администрации отеля - за внимание к маленькому имениннику, в свой День рождения он получил кусок вкуснейшего чизкейка, а мама с папой бутылочку брюта, было очень приятно!
Жаль, что не успели вечером скинуть усталость в бассейне - пришли за пол часа до закрытия фитнес- центра и никак не ожидали, что от нас потребуют наличие шапочек, а вот справку от дерматолога или терапевта не запросили. Слава Богу, мы то все здоровые, но, получается, с кожными болезнями и с грибком на ногах в бассейн попасть можно, а без шапочки - нет! это к вопросу о здравом смысле. К слову, купить шапочку можно на месте, но ради 15 минут мы уже не стали этого делать
Читать полностью
4
05 июля 2019 | pasigor60
Отель в Сокольниках
Отель расположен через дорогу от станции метро Сокольники. Сетевые стандарты соблюдены. Прекрасный вид на парк. Хорошее отношение к участникам программы лояльности - апгрейд. Близко до центра, соотношение цена/качество достойное.
Читать полностью
5
19 июля 2019 | Aleksandr
Хорошая, очень хорошая гостиница!!!
Отличный отель от заселения и до выезда из него. Улыбчивый и очень приятный персонал, который смотрит на тебя с заботой)). Заселили быстро, еще 12 дня не пробило.
Обалденный номер с видом на центр Москвы, ну почти с птичьего полета. Все необходимое в большом, красивом номере, присутствует (щетки сами берите). Ванная комната не менее порадовала.
Завтрак. Да есть всё, даже, кто перебрал с вечера, может поправить здоровье с утра. Замечательно, очень замечательно.
Спасибо всему персоналу этой хорошей, очень хорошей гостиницы!
При случае приеду еще раз и настоятельно буду советывать друзьям!
Читать полностью
4
08 августа 2019 | RVRomeo
Уютненько 😁
Уютная гостиница!😁👍🏽 мне очень понравилась! Чисто,тихо,хорошо😁 Есть даже бассейн и спорт зал в этом же здании. Хороший матрац и подушки. Спать комфортно.
Расположение: наиудобнейшее😂 через дорогу станция метро! Слева от метро всякие магазины,справа всякие магазины,слева на 4(короче верхнем) этаже «МосКальян» 😁👍🏽довольна не плохая сеть кальянных 👍🏽 справа (от метро опять же)есть вкусное кафе «Му-Му». Справа от отеля Макдоналдс. Расположение короче отличное 😁👍🏽 на метро куда угодно и идти до него 2 шага.
Читать полностью
5
17 августа 2019 | bibikovni
Отличное место для отдыха
Был с супругой сутки с 31/07 на 01.08.19 стандартный номер с кинг кроватью по спец.цене букинга 4,8 тыс.- оказалось, что за несколько дней на сайте самого отеля можно всегда за эти деньги заказать. Обычно в букинге цена завышена до 7-9 тыс за стандартный номер.
Все чисто, вежливо и профессионально. Порадовал бассейн, спортзал и сауна бесплатно для проживающих с 7 до 22 каждый день.
Очень хороший ресторан с прекрасным видом на последнем этаже- обязательно рекомендую к посещению. Цены демократичные, большой выбор вин.
Читать полностью
5
19 августа 2019 | Sergei B
Отличная четверка для семейного отдыха
Мой любимый Holiday Inn в Москве. Отличное расположение - рядом ТТК, станция метро, парк Сокольники.
Заселили быстро, уже ждал upgrade до suite (хоть и 4 звезды, но приятно жить в просторном номере). В номере подарки - дети были рады больше всего KitKat. Номер просторный, но всё жду их реновации. Софу уже застелили и мы отлично разместились вчетвером и приготовили полный комплект косметики на четверых.
Отель не пожадничал - дал и welcome-drink (правда, только одному мне) и welcome-points.
Из главных плюсов отеля - наличие полноценного бассейна, двух саун и фитнесс-зала. Но сразу надо запастись хотя бы шапочками для душа или для плавания.
Отличные завтраки - правда, полгода назад была красная икра, но видимо времена кризисные.
Отлично работающая опция “Kids eat free” - с детьми очень удобно. В этот раз воспользовались room-service с этой опцией - все было вкусно.
Персонал решил и на следующий день порадовать и принесли ещё парочку подарков.
И все это за 65USD - я люблю Россию :)
Читать полностью
5
19 августа 2019 | Алексей- Д
Отличное место
Остановились в этом отеле впервые с целью пару дней отдохнуть в Москве. Отель отличный, расположение тоже, метро в паре минут, парк Сокольники 7 минут. Сам отель чистый, персонал приветливый, реагирует на все незамедлительно, уборка на высшем уровне, завтрак тоже на высоте. Придраться не к чему, так держать! Вид из окна 8 этаж, внутри не снимали, на полу везде ковролин, очень уютно.
Читать полностью
5
23 августа 2019 | Екатерина
Хороший отель
Бронировали стандартный номер, но имея карту лояльности данной сети, нам сделали upgrade номера до улучшенного и завтрак в ресторане G&T. Исходя из этих данных ставлю отелю 5. Хороший чистый номер, удобная кровать, вкусный и разнообразный завтрак, расположение(метро, тц, парк).
Бесплатный доступ в фитнес клуб (небольшая зона с тренажерами, финская сауна и бассейна)-приятный бонус, но нужно понимать, что это именно фитнес центр, а не релакс зона отеля. Поэтому необходима шапочка для бассейна и шлёпки. При необходимости можно купить на ресепшн фитнес клуба.
Единственный минус, мало сотрудников на ресепшн и в час пик 2 человека еле успевают справляться с потоком туристов.
Читать полностью
5
24 августа 2019 | LGa
Отлично
Отличная гостиница, очень удобное расположение! Цена по акции booking.com вышла примерно 5600 за сутки с завтраком -более чем приятная. Чисто, хорошие подушки, большой шведский стол на завтрак, просторные номера, есть гладильная доска и утюг в номере, чайник, вода. Один минус, или скорее пожелание администрации: сделайте, пожалуйста, какие-нибудь крючки для халатов в ванной.
Читать полностью
5
12 сентября 2019 | Валентина М
Классный отель
Современный отель. Прекрасное месторасположение: рядом метро, кафе, парк. До центра 10 мин. Красивый вид с окна.
Номер просторный, чистый. Огромная кровать, подушки на выбор разной жесткости.Ванная комната просторная; шампунь, гель для душа; по запросу гигиенический набор. В номере чайник, чай, кофе; холодильник, сейф.
Уборка каждый день. Персонал дружелюбный, отзывчивый.
Читать полностью
4
16 сентября 2019 | Артур А
Неплохо, но дороговато
Жаль, что поздно узнал, о том что на верхних этажах гостиницы, уже номера после ремонта. А мне дали номер на 4- ом Этаже и он требует небольшого апргрейда, хотя бы заменить матрас и прикрутить унитаз к полу ))
А так сама гостиница удобно расположена, в ней отличные завтраки,но дороговато в период проведения выставок ((
Читать полностью
5
07 ноября 2019 | Freedom750827
Великолепно.
Всё всё все прекрасно в этом отеле.
Расположение, внешний вид и внутреннее убранство, прекрасные номера, шикарный ресторан с панорамным видом на Москву, достойная кухня. Есть возможность насладиться кальяном.
Читать полностью
3
09 ноября 2019 | Александр Х
За такие деньги можно было и лучше
: Удачное местоположение (рядом станция метро), вежливый персонал на ресепшн, быстрая регистрация при заезде
-: Номер явно требует ремонта, плохое качество уборки, холод в номере (плохо работает регулировка температуры)
Читать полностью
4
14 ноября 2019 | Michael D
Конференция
Дистрибьютор организовал конференцию по новым технологиям.
1. Удобное расположение - возле метро
2. Приятное оформление холла
3. Хороший конференц-зале
4. Бесплатный wifi, но с регистрацией
5. Красиво оформленные и Вкусные кофе-брейки и фуршеты.
В последнем наверняка заслуга и приглашавшего дистрибьютора как организатора.
Читать полностью
4
30 ноября 2019 | Pavel Chelpanov
Твёрдая «хорошо»
Отель конференция. Проживали и совещались все очень удобно.
Прекрасное местоположение, до метро 100м. Рядом торговый центр, ресторанчики, парк. Завтрак с разнообразием, плотный без нареканий. Номера чистые, уборка и обслуживание отличное.
Удивило отсутсвие открывающихся окон, форточек, балкон заперт на ключ, проветрить комнату после отдушки во время уборки не удалось.
Читать полностью
5
10 декабря 2019 | Maxim Z
Командировка в ноябре 2019
Все; кто работает в больших компаниях знают, сколько энергии тратится на плановых корпоративных мероприятиях, митингах. Именно поэтому, в конце рабочего дня хочется максимально быстро вернуться в отель и не тратить много времени, чтобы добраться до отеля после работы. В этом смысле этот отель идеален по расположению: близок к метро, на одной ветке с площадью трёх вокзалов, рядом с центром. Кроме того, напротив отеля удобно расположен маркет. Ещё важный момент: качественные завтраки, достойный дизайн и современное оснащение номеров. Все это помогает чувствовать себя комфортно во время пребывания в деловых поездках.
Читать полностью
4
13 декабря 2019 | Kseniia
Очень даже и неплохо!)
Из плюсов можно выделить:
- отличное расположение
- хороший шведский стол
- быстрая регистрация
- в номерах повышенной комфортности кровать из ОДНОГО матраса.
А теперь минусы:
Нам вначале попалась кровать , размер king size, но с двумя матрасами, которые постоянно разъезжались в стороны!!! это было ужасно. Спать невозможно.
- завышенная цена для такого уровня отеля
- в номере, котором жили мы, необходимо делать ремонт.
Читать полностью
5
13 декабря 2019 | Сергей
Отличный повар!
Отличный повар Артём, работает на кухне ресторана Москва.
Останавливаюсь не первый раз, в этом отеле. И обратил внимание на одного сотрудника. Как он выполняет свою работу! Уважительный и Внимательный к клиентам! Даже запоминает пожелания клиентов, доказывая этим, что он профессионал в своём деле. Ещё раз убедился, что не место красит человека, а человек место!
Читать полностью
5
22 декабря 2019 | Di S
Спасибо за радушный прием!
Хочу выразить искреннюю благодарность за радушный прием и приятные впечатления, оставленные сотрудницей ресепшен Анастасией Балясниковой.
Наша авиакомпания занимается предоставлением услуг авиационных VIP-перевозок и мы знаем, что такое высокий класс обслуживания.
Доброжелательная, расторопная, внимательная, она создает приятную и уютную атмосферу. Я очень ценю индивидуальный подход, умение быстро и результативно решать возникающие вопросы. Анастасия с этим справляется блестяще.
Желаю ей успехов работе, карьерного роста и приятных финансовых перспектив. Хотелось бы, чтобы менеджмент отеля обратил внимание на перспективного сотрудника.
Читать полностью
3
22 декабря 2019 | vit001
достойный в своей сети
был проездом, все понравилось кроме платной парковки. Какой то анахронизм.
Парковка есть, пустая практически, цена 20 % от стоимости номера!!!!! Я конечно понимаю, Москва и т.д и т.п. но не так же. Я же не с соседнего дома паркую машину.
Читать полностью
5
09 января 2020 | _alexsukhova
Отличное расположение
Отдыхали семьей 2 взрослых и 2 ребёнка.8лет и 3года.Жили в 2х местном стандарте.Это самый большой плюс отеля!!!!!Размещение детей -бесплатно!Просили доп.кровать для 8летнего ребёнка.Чайник в номере.Отличные цивилизованные завтраки.Каша диетическая,фрукты,творог,детские стульчики.Наличие бассейна и сауны и просто роскошное местоположение-самый выгодный вариант!!!!Халаты выдали))Парковка платная,но,вокруг-полно мест бесплатных,оставить машину-не проблема совершенно.Тихо,чисто.Все отлично,придраться не к чему.
Читать полностью
5
12 января 2020 | Roman
Прекрасный отель
Один из лучших отелей Москвы. Прекрасная программа лояльности. Мы приехали очень рано и хотя заселение в 14.00 нас заселили через час после нашего раннего приезда. Также в день отъезда для участника программы лояльности предоставляется поздний выезд в 14.00. Остановились в номере стандарт. Ребенку бесплатно предоставили дополнительное место. По программе лояльности дали купон в кафе, который мы обменяли на свежевыжатый сок. Номер прекрасный, удобный, со всеми удобствами. Всегда убирается. На прощание угостили десертом. Обязательно вернёмся.
Читать полностью
5
20 января 2020 | Yulia_Snow
Семейный отдых
Очень классный отель! Один из лучших! Все замечательно: местоположение, удобные современные номера (заселили на 4 этаж после ремонта), вкусный завтрак, хороший фитнес-центр с бассейном, вежливый персонал! Мы довольны!
Читать полностью
5
21 января 2020 | Anatoliy G
Москва
Хороший отель, с хорошим расположением, рядом станция метро Сокольники. Номер был на 23-м этаже, отличный вид. Чистые уютные номера, удобные кровати, чайные принадлежности. На 24-м этаже панорамный ресторан.
Читать полностью
1
29 января 2020 | Dmitry K
Система лояльности
В этом отеле уговорили заполнить анкету программу лояльности. Выяснилось, что весь год проживания в гостиницах этой системы и многократное проживание в этой гостинице не засчитано, так как бронирование производилось через компанию. Крайне разочарован системой лояльности и отношению к клиенту. Система лояльности привела к тому что я буду избегать гостиницы этой системы.
Читать полностью
5
01 февраля 2020 | Andrew
Изысканный завтрак
Великолепный отель! Фитнес центр с бассейном и сауной бесплатно для гостей отеля, рядом метро и отличный дисконт центр nike, парк Сокольники, парковка! Всегда стараемся остановиться в этом отеле. Завтрак просто супер, сложно уйти ))
Читать полностью
1
08 февраля 2020 | Стас
Если вам нравится спать под звук «закипающего чайника» вам сюда. Гудит круглосуточно...(
Если вы любите спать без посторонних звуков , вам точно не сюда. Вызванный инженер ответит : это общегостинничная приточка, извините мы ничего не можем сделать. Гул невероятный, конечно все субъективно, но если вы его услышите вы точно не сможете отвлечься
Читать полностью
5
26 февраля 2020 | Ольга
Отличный отдых
останавливались семьей в феврале 2020. отель превзошел все наши ожидания. за такую стоимость он просто великолепен. номера просторные, чистые. очень приветливый персонал, как на ресепшене, так и уборщицы. хорошие вкусные завтраки. Расположение просто отличное - совсем рядом метро (красная ветка) удобно добираться в любой район, супермаркеты, макдональдс..
в этот отель хочется обязательно вернутся
Читать полностью
5
19 марта 2020 | Андрей Б
Вау-чувство создано :)
Был я лет 5 назад в Holiday Inn Sokolniki на конференции Альфа-Банка для b2b. А с 18 на 19 марта 2020 остановились как гости, как пара :)
На той самой конференции маркетолог #1 Игорь Манн говорил, что работая с Клиентами нужно создавать вау-чувства, радовать, восхищать и поражать отзывчивостью.
Радость:
При бронировании поздно вечером 17 марта Данил отлично проконсультировал, подобрал номер с завтраком (кстати, вкусный). Приехали, заселились.
Восхищение: работал утром в Бизнес-центре Отеля. Дмитрий, сотрудник отеля: поговорили про английский язык, меня прогнали по идиомам, понял свои недочеты и буду их исправлять. Крайне внимательное отношение Дмитрия, он говорил именно о том, что мне было интересно и нужно.
Отзывчивость: вечером в инстаграм мне написали, что я неплохо играл на фортепиано в холле, я конечно, не пианист, а это все равно чертовски приятно было прочитать!)
Спасибо! Теперь мы знаем, где останавливаться и для тела и для работы) в Holiday Inn, Потому что Best Price, IHG Reward Club (мы выехали не в 12 как обычно, а в 14!) и... пусть следующее впечатление будет еще лучше :)
проживание 18 по 19 марта, номер 2121.
Читать полностью
5
02 июня 2020 | Andrey Bykov
Еще проживаю, но отзыв сейчас хочу оставить.
мой номер 2318, заселился 26 мая и буду проживать до 05 июня.
Плюсы: просторный номер, нормальная стоимость, удобное расположение отеля, завтрак прямо в номер приносят: вкусный.
Минусы: если искать минусы, их найти можно везде. Тут хорошо. за те деньги, что я плачу, пожалуй, я получаю максимум. А если не думать о деньгах, то тут получше чем в более известных компаниях из отельной среды. Даже тех, что в 2,5 раза дороже.
Мне лично Holiday Inn Sokolniki нравится за простоту, удобство и легкость.
Приезжайте и проверяйте сами. Желаю классного отдыха. И да, не повторяйте моих ошибок, приезжайте вместе со своими девушками, потому что одному тупо одиноко. :)
Хорошего дня.
Читать полностью
2
06 июня 2020 | Antony
Если вам важен приличный интернет в гостинице - пропускайте это место.
Отель приличный. Рядом много есть супермаркет. На территории платная парковка, но в целом цена нормальная. Но как всегда есть большое НО. Интернет не работал даже во время карантина в Москве, когда в отеле почти никого не было, если вы подключите платное увеличение скорости - ничего не изменится. Вы даже не сможете спокойно смотреть ютуб. Но на ресепшене кончено вас заставят платить. При этом мальчик на ресепшене не постеснялся позвоняить в двенадцатом часу, разбудить и потребовать немедленно оплатить интернет, ну и нахомил в подарок.
Читать полностью
5
16 июля 2020 | Elle_tani
Уютный отель в Москве
Удобное расположение (рядом огромный парк и метро), уютные и комфортные номера (улучшенный стандарт на верхних этажах и студио) , белоснежное белье, превосходный завтрак, возможность посещения фитнес-центра.
Читать полностью
5
22 июля 2020 | Dina
Романтические выходные
Номера просторные (хоть это и стандарт), чистые и уютные)!все необходимое было в номере.рядом парк Сокольники и очень удобно устраивать романтические выходные) плюс,что есть бассейн.нам все понравилось.
Читать полностью
5
16 августа 2020 | Ig El
Это просто супер!
Останавливались здесь во второй раз. Остались очень довольны. Номер чистый, светлый с кондиционером. Также в номере был душ, ванна, фен, одноразовый шампунь и гель для душа. Также был чайник, чай, кофе и сливки. Бронировали номер онлайн с полной оплатой. Никаких проблем не возникло. Номер как и на картинке на сайте. Если поедем в Москву, обязательно остановимся тут снова.
Читать полностью
2
30 августа 2020 | nastusha_rk
Испортился сервис после пандемии!
Очень расстроило посещение этого отеля в августе 2020. Мы выбирали специально отель для мини-отдыха на выходные с красивыми видами на город, завтраками, сауной и бассейном. В итоге отдых был испорчен! По порядку:
1. Медленно-двигающаяся очередь при заселении, никакой температуры никому не измерили, никаких краткий комментариев по услугам в отеле и завтраку не дали. Для сравнения в Холидей Инн Экспресс в Шереметьево даже ключ дают в конверте и дизенфицируют все,включая ручки, которыми вы заполняете анкету при заселении.
2. Чтобы пройти в бассейн, нужно в халатах пройти через основной холл,что неудобно. В других отелях обычно спускаешься на лифте на -1 этаж и не заморачиваешься. В бассейн из-за противовирусных мер пускают единовременно не более 20 человек днем и не более 14 чел. после 18.00. Ок,не проблема, мы сели подождать своей очереди. Прождали мы 40 (!!!!) минут...ну почему нельзя просто по записи в таком случае пускать,чтобы не создавать очередь???? После 40 минут ожидания нам заявляют,что оказывается в бассейн проход только с шапочкой, которую в аренду не дают, но можно купить за 300 р на месте. ЧТО????? И ЭТО ВЫ ГОВОРИТЕ СПУСТЯ 40 МИНУТ НАШЕГО ОЖИДАНИЯ?!ВЫ СЕРЬЕЗНО?! И ЭТО СТАНДАРТЫ СЕРВИСА ДЛЯ ОТЕЛЯ 4*??? Нигде на сайте об этом информации нет, при заселении нет такой информации аналогично, как люди должны это узнать? Мне не проблема взять из дома шапочку, но если нет такой информации на сайте отеля, почему мы обязаны лишать себя удовольствия поплавать вечером (тем более что мы выбирали отель специально с бассейном!!) ???? В итоге пошли просто в сауну, но удовольствия конечно уже никакого не было.
3. Завтрак в принципе достойный, но омлет был отвратительный,как-будто часть сгорела и весь омлет вонял гарью. Почему, если испортили блюдо, его не стали переделывать и выложили на стол? В итоге испортили и впечатление от завтрака.
4. Телевизор при включении писал нажать для активации enter, но такой кнопки на пульте не было)) Так что жили мы без него.
Из хорошего - понравился матрас и два вида подушек, спали мы как сурки)) И завтрак до 11 тоже порадовал, так что мы выспались на 100%. Водичка при заезде и чайник с набором для кофе/чая тоже отношу к плюсам отеля. Холодильник морозил хорошо.
Читать полностью
3
05 сентября 2020 | RVRomeo
Ну....
Останавливаемся в этом отеле 2 раз. Думали освежить память об этом отеле ,взяли на выходные номер... Но отель как был несколько лет назад,так и остался. Ковёр на полу все тот же. Уже пропитан грязью и пылью. Чувствуется запах сырости от него. Все в номере подустало уже😏 краны,ванная,мебель. Расположение отеля конечно удобное,но это все,чем может похвастаться отель🤷🏼♂️
За 2 суток не разу не убрались,полотенца не меняли,воду не приносили!
Вообщем так себе всё! Подкачал Холидей Сокольники😏
Читать полностью
4
19 сентября 2020 | MikhailGaev
Жили неделю, в основном утром и вечером
Мы не часто бываем в отелях. Поэтому не можем соотнести их сервис с кол-вом звёзд. Нам с женой понравилось. Номер чистый. Белье часто меняют, пополняют запасы воды, кофе сами или при звонке. Выбрали этот отель по удобному расположению, наличию бассейна. Посещали бассейн с утра и вечером, ни разу не отказали. У нас был только завтрак: он питательный, но одно и тоже каждый день. Персонал терпиливый, не было такого, что завтрак закончился без нас. Однажды я потерял ключ-карту от номера. И мне его оперативно и бесплатно восстановили. Редко бывает еще, что лифты увозят нетуда.
Читать полностью
1
19 сентября 2020 | Xenia
Отель грешит овербукингом
6 августа забронировали номер в этом отеле, бронь была на даты 18 сентября - 21 сентября (планировали поездку из Санкт-Петербурга в Москву на Московский Марафон)
Получили подтверждение бронирования по email.
15 сентября связались с отелем с помощью чата на сайте для уточнения стоимости парковки и необходимости заранее бронировать место на парковке, заодно уточнили статус бронирования. В переписке сотрудник в чате заверил, что бронирование видит и все должно быть в порядке.
Ехали в Москву из СПб после работы в пятницу на машине, поэтому планировали прибыть в районе часа ночи 19го сентября. При бронировании указали номер банковской карты, как гарант заселения (в случае нашего отказа в заселении с карты должно было произойти списание в размере стоимости 1 суток).
По приезду гостиница преподнесла отменный сюрприз в виде отказа заселения нас по причине отсутствия мест. На все вопросы о том, как такое могло произойти, сначала получали нелепые отмазки вроде «скорее всего, ваше бронирование было обработано недавно и в это время уже закончились места». На аргумент в виде брони с августа и общения с сотрудниками перед отъездом менеджер смогла только развести руками. Следующие полчаса мы слушали только одну фразу: «Я Вас понимаю». После того, как на ресепшене развернули таким образом около 5ти пар, стало понятно, что отель овербукнул очень много номеров.
На просьбу позвать администратора сотрудники отеля дали отказ и попросили прийти в пн (21го сентября), т.к. администратора нет в отеле. Естественно сделать этого мы не можем, т.к. в этот день рано утром нужно уже уезжать. В отеле массовый овербукинг, а администратор отдыхает после тяжелого рабочего дня и решать проблему не планирует - неплохо, молодец.
Позже, когда разговорились с менеджерами на ресепшене, выяснилось что это уже далеко не первый раз и с их слов администрация никаких действий для предотвращения подобных ситуаций в будущем не предпринимает. Супер!! Администраторы вдвойне молодцы!! Я не знаю, что может быть хуже в отеле, чем частый овербукинг, с которым ничего не делают и не планируют. Это пять!!
Единственное, что могли предложить нам сотрудники Holiday Inn в ту ночь - бронь номера в другом отеле. То, что стоимость ночи в другом отеле больше, чем стоимость ночи, по которой мы бронировали номер в Holiday Inn, никого из сотрудников не смутило. Тоже неплохо.
Хорошо, что предложенный отель был достаточно близко, т.к. транспортом в час ночи для постояльцев, находящихся в чужом городе, сотрудники тоже явно не планировали озадачиться.
Спасибо большое отелю за испорченное настроение!!
Никогда больше не воспользуюсь их услугами и друзьям не посоветую.
P.S. Перед отъездом из СПб увидели на сайте Holiday Inn, упоминание о том что отель Pet friendly. Думали взять собаку с собой, а на ресепшене отеля были счастливы, что не сделали этого.
P.S.S. 18го числа в этот же отель заселялись друзья (чуть раньше - в 20:30) и в это время их номера не были готовы. Им пришлось ждать. При условии того, что заселение с 14:00. В очередной раз молодцы! Про то, что мы с друзьями жили оставшееся время в разных отелях я уже молчу.
Читать полностью
1
20 сентября 2020 | Stas N
Впервые столкнулся с таким ужасным отношением
Останавливаюсь в этом отеле неоднократно.
Впервые столкнулся не с одной,а сразу с несколькими проблемами.
1.Очереди на чек-ин на ресепшн (регулярно перед тобой 3-4 человека),при этом на стойках регистрации работает 1-2 сотрудника,из шести.
2.Взяли номер на 2-е суток.Когда вернулись вечером в номер на сле.день номер был не убран (кнопка уборки была нажата, НА РЕСЕПШН ПРИ ЗАЕЗДЕ ОПЯТЬ ЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!),на ресепшн сообщили,что надо просить их убраться,не правда ли странно?!НАДО ПРОСИТЬ УБРАТЬСЯ В НОМЕРЕ,уровень отеля и качество обслуживания вызывает недоумения.
С боем через час по моей просьбе принесли чистые полотенца.
3.Общее кондиционирование (также без предупреждения перед заездом выключили).
На просьбу включить,было сказано на ресепшн обещанное «да»,в итоге так и не включили.
Спали при открытом окне с шумом от Русаковской,лично я уснул в 5 утра.
4.ТВ перестал работать в первый день заезда (просто не включался и все),на просьбу исправить,инженер так и не пришел.
5.на ресепшн дозвониться практически невозможно,трубку не берут,приходится спускаться лично и через очередь на чек-ин выяснять и просить о чем-либо.
В общем неожиданно получили вот такой фидбэк от персонала отеля,причем все понятно,очереди из-за того,что двух сотрудников на такой поток не хватает,людей физически мало работает,поэтому такой сбой.
Читать полностью
1
21 сентября 2020 | d_feo
Бронь вашу видим, но заселять вас не будем!
Не отменная бронь, подтвержденная банковской картой. Предварительно звонил и подтверждал время приезда. И каково было наше удивление, по приезду в отель на стойке регистрации услышать: "Дмитрий Владимирович, бронь вашу видим, но мест в отеле нет. Заселиться вы не сможете" На вопрос: "Как же так получилось, ведь у меня подтвержденное бронирование?" просто развели руками. С нами в такой ситуации оказались еще 5 человек, их тоже не заселили, при этом у всех была подтвержденная бронь. Единственное, что было сделано персоналом отеля - это звонок в ближайший соседний отель, чтобы узнать смогут ли нас поселить в нем. Ну и услышали признание, что овербукинг - это нормальная практика для их отеля. Нам пришлось с вещами перебираться в другой отель и заселяться уже в него уже по другой стоимости, как вы догадываетесь, стоимость была уже выше. Желаю вам ни когда не попадать в подобные ситуации. Это очень неприятно!
Читать полностью
5
06 октября 2020 | Иван Жевнеров
Отличный отель
Отличный отель и мы в его списках! Большой номер на двоих, кровать кингсайз, 20 этаж, все как заказали, отличный вид на Москву. Рядом метро, замечательный исторический парк, отличное расположение. Рядом Перекрёсток и Мак, если кому поесть надо. Единственное замечание, на ресепшене при заселении сразу просите, если надо, такие принадлежности как зубной набор, бритвы, расчески, так как этого нет в номере по умолчанию, выдают только по запросу, и воду тоже, в номере она есть, но кулера на этаже нет. Радует, что в номере есть гладильная доска и утюг, что редко встретишь в отелях. Всё чисто и уютно, хорошая мебель, телек ЖК с Wi-Fi и USB. Окно открывается, но не полностью, в целях безопасности. На решепшене отзывчивый персонал. Сказали, что в номере будут убирать по запросу, но убирали каждый день начиная со второго дня проживания. К местному wi-fi по номеру комнаты и фамилии не подключиться, хотя данные все верные, пришлось подключаться к гостевом Wi-Fi от Билайна, скорость ниже, но в целом норм.
Читать полностью
5
12 октября 2020 | Nukich
Отличный отель!
Очень быстро заселили, номер чистый, просторный и уютный. Понравилось, что в номере была полноценная ванна, а не душ.
Также, приятное, что в номер принесли чизкейк и бутылку шампанского в честь дня рождения.
При посещении бассейна не возникло никаких трудностей, очередей тоже не было. Главное не забыть шапочку для плавания, иначе придется покупать на месте!
Прекрасный вариант в центре города: рядом большой парк, много кафе на любой выбор и доступность нескольких вокзалов.
Видно, что номерной фонд немного износился, в номере почему-то был только один халат. И было бы здорово, если бы окна в номерах помыли снаружи.
Расстроило то, что невозможно начислить баллы по программе IHG Rewards, если оформил бронь на Booking.
Читать полностью
1
27 октября 2020 | Дмитрий А
Из отеля в отдел полиции
Отель не соблюдает требования по масочно-перчаточному режиму. Нигде в отеле нет уведомлений что нужно носить маски и перчатки. Половина сотрудников не носить их и не предупреждают клиентов. В один из дней в отель пришла полиция и задерживала клиентов отеля прямо в холле. Сотрудники отеля спокойно стояли и улыбались, наблюдая как задерживают их клиентов, и не предприняли никаких действий чтобы проинформировать клиентов о проходящих задержаниях. На мои вопросы «почему отель не информирует своих клиентов» менеджер Глеб Волков сказал «Отель не обязан вас о чем-то информировать». Я и ещё несколько гостей отеля провели 3 часа в отделе полиции.
Читать полностью
2
22 ноября 2020 | Audit
«Обещание чистоты» от Holiday Inn Moscow Sokolniki, разочарование
Это не отель - это «помойка», с ужасным сервисом ... Достаточно посмотреть фото из номера при заселении и лифтов (к сожалению, больше 10 фото нет возможности здесь прикрепить).
Отелю требуется реновация, но как минимум это должно быть соблюдение требований чистоты и безопасности.
Номер студио на 20 этаже, при заселении посреди ванной комнаты на полу обнаружили волосы, булавку, на самой ванной тоже были длинные женские волосы.
К телефонам в номере страшно прикасаться (см. фото). Письменный стол в отпечатках чьих-то пальцев, на шторах брызги от чего-то.
Полотенце-сушитель не грел, но зато исправно капал на кафель. В раковине по какой-то причине отсутствовала горячая вода (о чем мы сообщили на утро), но т.к. останавливались на одну ночь не было ни желания, ни времени менять номер/ждать сантехника - хотелось бы видеть все в исправном состоянии изначально, а не заниматься решением проблем.
В лифтах салфетки и мусор на полу, под кнопками вызова в кабине (люди умудрились запихнуть мусор и туда).
Приточная вытяжка в номере гудела всю ночь слышимость соседей стройка станции метро под окнами с забиванием свай до позднего вечера и, которая начиналась в субботу с утра не позволили выспаться.
Кровати по удобству на 3 из 10, пружинные матрасы, подушки уже не новые - скомканные внутри.
Завтраки стандартные, при этом сложилось такое впечатление, что блюда выставлены с вечера и уже заветривались (ничего не прикрыто, температуру при входе в ресторан не измеряют).
При заселении в 20 вечера очередь, т.к. одна сотрудница (около 20 минут простояли в очереди из 2 человек), Валерия была в маске, любезна - за что спасибо. Попросили воды тут же на ресепшен - без вопросов дали.
На следующее утро при выселении попросили пакет для вещей (как правило, есть брендовые - отельные) и воды. Сотрудник ресепшена - Глеб смутился и принес пакет скомканный, явно б/у непонятно откуда он его достал (когда мы его развернули оказалось это пакет Самокат/Aliexpress), какой сервис, такой и пакет соответственно. Руководство прошу обратить внимание, что данная смена была уже без масок!
На счет воды - Глеб (без маски) не раздумывая сказал, что она закончилась, но когда мы настоятельно попросили проверить еще раз, он нехотя пошел в бэкофис и принес ее, как оказалось всё же была.
В отношении Глеба могу только отметить, что энтузиазма и предупредительности мы не заметили.
Элементарно, хотелось чтобы с тобой здоровались и улыбались.
P.S.: к слову - негативные отзывы отель на своем сайте на размещает.
Читать полностью
4
11 декабря 2020 | Сорокин Евгений
Приемлемая гостиница не без недостатков.
Гостиница расположена очень удобно. Она не в самом центре Москвы, но доехать до центра можно буквально за 15 минут. Метро "Сокольники" находится буквально в двухстах метрах от входа (надо только через дорогу перейти). Это одна из основных линий московского метро (Сокольническая, красная на схемах), удобно проходящая через весь центр. Рядом с гостинице находится много разного рода кафе, отделений банков и магазинов по потребностям.
Здание гостиницы высотное, в нем 25 этажей. Наш номер был на 21 этаже. Вообще-то гостиница в обычное время достаточно дорогая, но поскольку сейчас эпидемия, клиентов мало и, вероятно, цены серьезно снизили. Прежними, видимо, оставили только цены на завтрак. Завтрак стоит 1400 рублей на человека, что по мне явный перебор. Для обеда или ужина такая цена в общем нормальная, но не для завтрака. Нас было трое и получается, что только за один за завтрак выходило бы больше четырех тысяч. Даже в европейских гостиницах завтрак по образу шведского стола обычно идет примерно в 10 евро. Так что завтрак мы не брали, а пользовались близлежащими кафе (например "Шоколадница" или "Кофе Хаус"), где на троих выходило меньше, чем завтрак на одного в гостинице.
Номер был просторный, с большим окном и оснащен всем необходимым и даже немного больше. Там есть телевизор, холодильник и даже утюг с гладильной доской, что в гостиницах бывает нечасто. Обычно утюг с доской есть, но не в номере, а общие. Удобно, что есть электрический чайник, а также пакетики с чаем кофе и сахаром, что также бывает далеко не во всех гостиницах. Была сдвоенная кровать каких-то огромных размеров. Матрац мягкий и высокий (сидя на нем до пола ногами не достаешь). Спать было удобно. Раковина еще в ванной комнате была роскошная. До настоящего времени мне таких в гостинице не попадалось.
Поскольку гостиница высотная по идее должен открываться хороший вид из окна. Но наше окно выходило запад, а напротив гостиницы через дорогу лет 15 назад был построен высоченный жилой сорокаэтажный дом со шляповидной крышей, внешне напоминающий крышку, по сравнению с которым двадцатипятиэтажная гостиница кажется низкорослой хибаркой. Вот этот дом весь обзор и закрывает. Хорошая панорама Москвы открывается из номеров, выходящих на восточную сторону. Там ничего не мешает.
Из отрицательных впечатлений упомяну, что гостиница устроена, как мне кажется, несколько сложновато. На телефоне все надписи по-английски. Я не нашел в номере какой-то инструкции для посетителя о том, как чем пользоваться при возникновении затруднений. Есть инструкция как звонить по телефону из номера, но вот по какому номеру позвонить на ресепшен я сведений нигде не нашел и пришлось прилагать усилия. Обычно в гостинице на дверь вешают такие указатели, чтобы не будили или убрали номер. Тут у двери установлены два значка, на одном из которых изображен пылесос, а на другом - несколько букв "Z", вероятно, символизирующих сон. В номере есть специальные выключатели, при помощи которых эти значки загораются и тогда персонал будет действовать сообразно. Но никаких разъяснений на этот счет посетителям не дается (и в номере я инструкций не нашел). Выключатели находятся рядом с обычными и внешне от них не отличаются, поэтому можно случайно или по незнанию нажать их и тогда, например, персонал сочтет, что вы спите. Вы придете в номер, а он не убран, мусор не вынесен, так как по светившемуся индикатору вас нельзя было будить. Конечно, постепенно с этим разбираешься и в общем-то претензии гостинице предъявлять в этой ситуации не то, чтобы очень обоснованно, но все-таки можно было бы что-то сделать в целях заботы о клиентах.
Завтраком мы не пользовались, но хотели сходить в один из четырех ресторанов, находящихся в гостинице, нам ужин. Однако оказалось, что вечером работает только ресторан азиатской (юго-восточной) кухни на 25 этаже, а другие не работают. Надо отметить, что азиатская кухня это все-таки очень уж на любителя и я, например, к таковым не отношусь. Может быть, конечно, это вызвано эпидемией.
Рядом с действующей станцией метро "Сокольники" строят смежную с ней новую станцию, поэтому вся территория аллеи, ведущей к парку в Сокольниках, огорожена забором и перекопана. Видимо, это длиться уже несколько лет, так что вид улицы рядом с гостиницей весьма непрезентабельный.
Читать полностью
1
12 декабря 2020 | Дарья
Отвратительное отношение к клиентам !!!!!
Отвратительное отношение к посетителям ...
администратор ресепшн Татьяна , открыто хамила мне и моему мужу. Сервис не соответствует рейтингу отеля .
Приехала с мужем по броне , через букинг . Предоставила свой паспорт , на моё же имя была бронь в этом отеле . Когда дело дошло до оплаты , администратор Татьяна отказалась производить оплату по причине , что карта дебетовая - на имя моего мужа , который ей предоставил права и подтвердил , что карта его.
Я попросила предоставить мне устав отеля , нигде не было прописано , что оплата должна производиться именно именной картой клиента.
Я и мой муж были возмущены , таким отношением к клиентам данного заведения и вызвали наряд полиции .
Читать полностью
1
01 января 2021 | Тимур Алибаев
Полная безответственность.
Добрый всем день и с Новым годом! Решили с семьей съездить в Москву на 3 дня с 01-03.01.2021.
Повелись на Всемирно известный бренд Holiday Inn и заманчивую цену за сутки. Как оказалось на практике - приехали в 14:00, очередь из 50 человек, работают как сонные мухи. Как объяснили нам менеджеры - мы не ожидали такого количества гостей. Мне кажется, что в век интернета большая часть бронирований производится онлайн, как можно было этого не знать? Да, я понимаю, Новый год, все отдыхают, но если вы предлагаете услуги и берёте за это деньги, оказывайте их соответственно на уровне Всемирного бренда. Я был готов это простить простецким 2-3 звездочным гостиницам, но никак не 4 звёздам в Москве. В итоге в номер мы попали в начале пятого часа. Персонал хамоватый от слова совсем. Одного гостя «футболили» два раза подряд (приехал раньше, попросили подождать и пройти потом без очереди), в итоге потом отправили стоять опять туда же в очередь.
Фитнес зал - пробито дно ещё сильнее. Персонал абсолютно недоброжелателен, инструктор в бассейне как властолюбивый вахтёр из СССР общается на ты и предъявляет, что прыгать в бассейн нельзя (для справки, я туда и не прыгал), предлагал посмотреть камеры в надежде на то, что я откажусь. Я согласился, он сразу обмяк и предложил обратиться на ресепшн.
Единственный плюс - хорошие завтраки.
Остальное все - дно.
Это не 4 звёзды, это конец.
Кстати, рекламируемая сауна - это тёплая комната, где максимум 40.
Читать полностью
1
02 января 2021 | Mobi-m M
-5 (есть такое ????)
Со всем согласны из последнего отзыва. Было ощущение, что общаемся с роботами из СССР (бюрократия и враньё: «Не говорили... не обещали... не можем помочь , есть инструкция...» А когда вы добирались 6 часов, а потом ещё очередь на ресепшн 2 часа( и это не преувеличение ) вы согласны на всё, лишь бы заселиться !!! Ещё есть супер предложение: « Можете отказаться от брони БЕЗ ШТРАФА» ( с такими работниками и конкуренты не нужны )
А я ещё посмеивалась над сервисом в Крыму((((
Читать полностью
5
24 февраля 2021 | Natali
Хорошая 4-ка
Были с супругом на февральских праздниках двое суток,заселение прошло быстро,хотя боялась,что будем стоять 2 часа,как писали в отзывах, заселили даже чуть раньше положенного,да очередь есть,но сотрудники работали оперативно. В номере было чисто,тепло и уютно, есть чайник,без накипи,как будто только новый, чай,кофе,кофе без кофеина, две бутылки воды, халаты, утюг,гладильная доска, зубные счётки, мыло,шампуни и гели, огромная кровать и удобный матрас. Хорошие завтраки,повар готовит омлеты прямо при вас, есть очень вкусная красная рыба,которую солят видимо сами в отеле,потому что по вкусу она свежайшая. По отъезду оставляли чемодан в камере хранения без дополнительной платы. Из минусов-некоторые лифты не всегда срабатывали,но можно всегда было пересесть в другой,их количество 8 или 10 штук. На фото -вид из номера с 9 этажа.
Читать полностью
5
02 апреля 2021 | Mikhail P
Командировка март
Классная гостиница с точки зрения сервиса и качества размещения. Постояльцам доступны фитнес, бассейн и сауна расположенные в цоколе. Фитнес центр сети Оранж посещают не только постояльцы но и жители близлежащих районов. Народу по вечерам много. Шкафы для переодевания общие. Для посещения бассейн требуются тапки и шапка для плавания. Очень хороший завтрак шведский стол. Наедался на весь день. Единственное, что вызывало неудобства удаленность от выставок Экспо центр и Крокус. На такси до этих объектов около часу езды. Рядом удобный для прогулок парк. В целом отличное размещены. При раннем бронировании ещё и приятные цены.
Читать полностью
2
24 апреля 2021 | Олег Ланцов
Ужасы фитнес центра
Останавливаемся в сети отелей регулярно, очень нравиться эта сеть. Впервые столкнулись с проблемой имеющейся именно у этого отеля в сети, фитнес центр на аутсорсинге... это ужас, грязь и разруха, персонал хамит и не реагирует на замечания, в сауне разводы на полках, в бассейне «болото» его никто не убирает, спасателя в басенник нет и инвентарем бассейна пользоваться нельзя, хотя соответствующих аншлагов в бассейне нет, вообщем полное разочарование и испорченный отдых. Просим администрацию отеля обращать внимание на арендаторов и или управляющей компании фитнес центра
Читать полностью
4
17 мая 2021 | Андрей Ефимов
Почти все прекрасно, но есть один минус (более подробно в отзыве)
Останавливался в этом отеле в период с 14 по 16 мая 2021 года. Сначала о положительных впечатлениях:
1) Расположение отеля идеальное: в одной минуте ходьбы от станции метро Сокольники. Если вы приехали на поезде на Ленинградский, Ярославский или Казанский вокзалы - то Сокольники находятся в 5 минутах езды на метро от места вашего прибытия. Скоро откроется новый вокзал ("Восточный"), от него точно так же 5 минут езды на метро. Также в одной минуте ходьбы от гостиницы есть магазины (в том числе круглосуточный "Перекресток"), кафе и бары.
2) Очень хороший номер. Наш номер был на 21 этаже (номер 2103). При бронировании я указал просьбу, чтобы номер был на максимально возможном этаже, просьбу выполнили. Из окна не только открывался вид на парк Сокольники, но также были видны высотки Москва-Сити и несколько сталинских высоток. В нашем двухместном номере была небольшая прихожая с отдельным окном, в спальной части очень большая удобная двуспальная кровать, диванчик. Есть набор для того, чтобы приготовить чай или кофе. В номере также есть гладильная доска (надо отметить, что достаточно чистая и аккуратная), утюг, сейф, холодильник, телевизор.
4) Хорошая ванная комната. Моя супруга отметила наличие удобного и хорошо работающего (в отличие от многих других гостиниц) фена.
5) В стоимость нашего проживания входили завтраки. Хочу отметить, что, на наш взгляд, завтраки прекрасные. Большой выбор горячих блюд, два вида каши (на молоке и на воде). Повар готовит яичницу или омлет по индивидуальному заказу. Может готовить одновременно для четверых человек (так как позволяет плита), поэтому большой очереди при мне не было. Я заказывал омлет, он оказался очень вкусным.
6) Персонал выполнил еще одну мою просьбу. Я приезжал на соревнования по бегу (Московский полумарафон), которые были отменены из-за ковидных ограничений. Заранее я просил, чтобы мне разрешили сдать номер гостиницы не в 12:00, а в 14:30 (чтобы после финиша успеть доехать до гостиницы, принять душ, немного отдохнуть, собрать вещи и поехать на вокзал). Свою просьбу я подкрепил тем, что в день соревнований у меня был день рождения, и это было бы лучшим подарком от гостиницы для меня. Первоначально мне ответили, что эту просьбу смогут рассмотреть непосредственно в момент заселения, а мне в день рождения будет предоставлен комплимент от отеля. В дальнейшей переписке мы договорились, что мне будет предоставлена возможность выезда в 14:30
7) Есть бесплатная камера хранения. Если после сдачи номера вам нужно некоторое время находиться в Москве, то вы можете вещи оставить на первом этаже в специальном помещении.
Теперь несколько слов о недостатках. Точнее я бы не стал их называть недостатками, так как в первом пункте, возможно, я просто не разобрался:
1) После первых суток (я бронировал отель на двое суток) номер не убирался. В момент написания этого отзыва я прочитал отзывы других посетителей и увидел, что есть какая-то хитрость: где-то нужно было нажать нужную кнопку, чтобы загорелся индикатор о необходимости убрать номер. К сожалению, я об этом даже не догадывался в момент проживания и даже сейчас не могу вспомнить, была ли какая-то чудесна кнопка и где был индикатор, показывающий, что мы просим убрать номер. Если честно, то в другой ситуации я даже и не обратил бы на это внимания, если бы не один нюанс. В первый день после приезда мы с супругой приняли душ, а во второй день пришли уже почти ночью после прогулки по Москве. Мы были уверены, что номер убран и соответственно у нас есть новый шампунь и гель для душа. Однако ничего этого не было, и пришлось ночью бежать в магазин "Перекресток" (он находится в одной минуте ходьбы от гостиницы), чтобы купить шампунь. Это, конечно, не критично, но отель в этом плане нас несколько огорчил, так как у нас было определенное ожидание. Так как мой отзыв должен помочь другим посетителям, то я настоятельно советую уточнить у персонала заранее - в чем состоит хитрость с кнопками и где можно увидеть индикатор, свидетельствующий о необходимости убрать номер.
2) В одном из отзывов я заметил, что посетителю в день рождения принесли бутылку шампанского. Но я помню, что я в переписке сообщал, что для меня лучшим подарком будет разрешение выехать в 14:30, поэтому, наверное. шампанское было заменено на разрешение позднего выезда. Хотя мы все равно с супругой сдали номер в 12:00 и ушли гулять, так как соревнования по бегу были отменены, и мне уже не было настолько важно приехать принять душ.
Если в двух словах: отель очень и очень рекомендую. Но уточнить у персонала хитрость насчет уборки номера нужно заранее и нужно обязательно.
Читать полностью
1
04 июня 2021 | андрей М
Ребенка не пустили в оплаченный номер
Номер оплачен зарагее по безналу. По прибытии ночью не пустили ребенка(пусть и совершеннолетнего) в номер, по причине того что в наличии не было российского паспорта. Хотя был скан российского и оригинал загранпаспорта действующего. Клиент для них "очень важен"... Идите ночевать под кустом...
Читать полностью
5
01 августа 2021 | Elena-travel-Sed
Отель понравился
Останавливалась в этом отеле на 3 дня (командировка) и своим пребыванием в отеле осталась довольна. Хорошее местоположение, отоичная звукоизоляция, в отеле есть спа, бассейн, рестораны и пр. Есть и рабочая зона с компьютерами и принтером - можно распечатать документы по работе и посадочный талон. В номере чисто.
Завтрак был в одном из ресторанов, выбор большой.
Читать полностью
5
06 августа 2021 | Julia
Маленькое путешествие в Москву.
Останавливались в отеле в августе, в номере люкс. Остались довольны всем. Номер чистый, убирался каждый день. Косметические принадлежности в большом количестве. Завтрак супер. Было очень вкусно. Возле отеля станция метро, можно добраться в любую часть Москвы. Можно конечно и на такси, но из-за пробок, бывает по времени даже дольше. Вообщем рекомендую.
Читать полностью
4
11 августа 2021 | Ирина П
Отдых в пандемию)))
Останавливались семьей (2 взрослых, дети 11 и 5 лет) в номере люкс. Проживали 12 дней.
Расположение очень удобное: метро, магазин Перекресток, Макдональдс, бургерная Фарш, достаточно близко находится Ашан
Парк Сокольники оценить не удалось, поскольку проходил ремонт площади перед парком (вход перекрыт), и из-за пандемии все детские развлечения были закрыты
На метро до центра примерно 20 минут
Сам отель оставил неоднозначное впечатление)
Ресепшн: в других отелях (сравниваю с группой Аккор-хоутелс - Новотель, Адажио, Ибис, Вега Измайлово и т.д.) работники ресепшн более приветливые, радушные, чувствуется забота о гостях, чего не скажешь о Холидей Инн Москва Сокольники. Вроде бы и все хорошо, но как то не уютно....Постоянно очереди из постояльцев.....Но это мое личное впечатление
Номер: люкс двухкомнатный. Для семьи с детьми очень удобное решение) Спальня - двуспальная кровать, шкаф, свой туалет с ванной
Гостиная - огромный диван, обеденная зона, шкафы, полочки, кухня с посудой, раковиной, кофемашиной, микроволновкой, двумя холодильниками.
Есть своя гладильная доска и утюг. Отдельный туалет с шикарным душем похожим на хамам) Туалетные принадлежности - в полном объеме (щетка, паста, шапмуни, гели, кондиционеры, лосьон для тела - всё есть, пополняется, качество - на 5!!!!
НО: на кухне нет ни тряпочки, ни губки для посуды, ни моющего средства.....Кто-то скажет, что я придираюсь НО в Адажио - сети Новотель всё это есть...!
Когда живешь семьей очень важный вопрос - это стирка! Современные отели предлагают прачечные самообслуживания, где можно постирать и высушить белье самостоятельно за допплату, НО НЕ В ХИМЧИСТКЕ за 300 р - одна футболка. Для меня это огромный минус!!!! Однако, нашли через 2-3 остановки на автобусе прачечную самообслуживания, очень рекомендую - есть в 2ГИС)))
На вопрос - есть ли прачечная самообслуживания - мне на рецепции ответили: "А за чем? У нас все стирают в химчистке"....Рекомендация отелю - организуйте решение этого вопроса и будите НАМБЕР УАН!!!!в рейтинге семей с детьми))))
Питание: отличная концепция завтраков (она и подкупила)!!! При питании родителей - дети бесплатно
Завтракали исключительно в отеле. Блюда разнообразные, есть на все вкусы: каша, сосиски, скрамбл, отварные яйца, жарят по заказу глазунью/омлет, йогурты, творог и т.п. Основные блюда каждый день одинаковые, но пара блюд меняется )))
В принципе, за свои деньги питание достойное))) Так что - рекомендую! Нет только красной рыбы и Кофе - невкусный ( И например, арбуз приносили с утра и не пополняли))) Так что - долго не спать - всем на завтрак за арбузом)))
Уборка - странная!!! В номере проживает 4 человека!!!! НО полотенец могут принести то сразу на шестерых, то на двоих!!! Это не проблема - звонок решает всё, но неужели нельзя просто учитывать количество гостей?! Та же история с водой....
Уборка нормальная по чистоте.
В процессе проживания нас затопило... С потолка потекла вода.... Оказалось - неполадки при монтаже кондиционера после ремонта. Мастер сказал, что замучился уже с этим, но проблем никто не решает!!! Опять же вопрос к руководству!!! Нам стоимость одной ночи компенсировали, но осадочек-то остался) Если бы нас не было в этот момент в номере? На столе, куда текла вода обычно стоял дорогой ноутбук!!!! Кто бы это компенсировал?
У меня во время проживания был день рождения. Отель поздравил, подарив РОССИЙСКОЕ ШАМПАНСКОЕ БУРЖУА и кусочек торта.... Такой редкостной бурды пробовать до этого момента не приходилось! Не позорились бы - когда за длительное проживание оплачивают около 2000 долларов, могли бы и Асти Мартини подарить....)))) Так постоянных клиентов не привлечешь!!!!
Отдельно о бассейне. Он есть, НО это фитнес-клуб ОРАНЖ, находящийся в здании отеля. Бассейн видал виды....Отношение персонала фитнес-клуба к гостям отеля, приходящим в бассейн пренебрежительное. Оборудование- только для членов клуба!!! брать его нельзя!!! Ребенку не дали взять "сосиску" - нудлс для бассейна. Подошел тренер и отобрал со словами - только для платных занятий!!!! при чем в этот момент занятий не было!!! Детей пускают только с 7 лет! В общем одного раза в этом неухоженном болоте хватило!
Магазины рядом: Перекресток - можно на обед взять готовые блюда. Качество норм
Кафе МЕНЗА рядом с отелем: очень рекомендую! Отличный бизнес-ланч и основное меню за адекватные деньги.
Жила в разных районах Москвы, Сокольники в целом порадовали своей домашностью)))
На последнем этаже отеля есть панорамный ресторан Гонконг - классный! Во время чемпионата по футболу вел трансляции
По шкале "вернулся бы я в отель" - скорее нет, чем да
Наверное, в следующий раз, попробую пожить в Холидей Инн Лесная....Но не факт
В отеле все масках, измеряют температуру, есть санитайзеры и бесплатные маски! И это его плюс! Здоровья всем!
Читать полностью
3
12 августа 2021 | Антон Неверович
Совсем не лучшее место.
Бассейн с 7 лет! Шестилетнему ребёнку который занимается плаванием туда уже нельзя!) Фитнес зал с 14 лет!!! Говорят что там есть тяжелые гантели, и ребёнку младше там находиться не безопасно!) Даже на беговой дорожке, даже на велотренажере.А то что тяжелой атлетикой начинают заниматься лет с 10-ти они не в курсе. Парковка платная, 1000р сутки. На нашем этаже проживала какая-то детская самодеятельность, которая репетировала в соседнем номере до 22:00-23:00 часов ( гармонь и хор) русские народные песни. Как-то так.
Читать полностью
5
16 августа 2021 | Александр
Лучший отель
Самый лучший из отелей России!! Лучший вид хорошие номера, вкусные завтраки, приятный персонал! Очень довольны приедем ещё, бесплатный трансфер, бонус если день рождения ребёнку торт и фрукты, бассейн, фитнес клуб. Всё супер
Читать полностью
5
02 сентября 2021 | Marina D
Превосходный отель, можно дать 5 звёзд!
Останавливались в отеле на 6 ночей и остались очень довольны! Просторный номер, с ребёнком самое то, тем более, что дети до 13 лет не платят завтраки, хорошо укомплектован, каждодневная качественная уборка, постоянное пополнение чая, кофе, бутылок воды и пр.. Отличный интернет. Завтраки супер. Ну и отдельное спасибо персоналу на ресепшене и менеджерам отдела продаж (помогли с бронированием). В общем в такое нудное время пандемий расслабились в прекрасной обстановке. Советую тем кто ищет в Москве отель, не ищите долго, останавливайтесь здесь!
Читать полностью
1
30 сентября 2021 | Vladimir Malyshev
Хочешь опоздать на встречу или остаться без завтрака тогда тебе сюда!
Бывал уже в этом отель, плюсов немного, но есть:
-неплохие номера
-нормальная уборка
Пройдемся по минусам:
-периодически огромная очередь на ресепшн(видимо не хватает персонала), если спешишь на встречу, но надо обсудить что-то с ресепшн выходить надо заранее иначе опоздаешь
-лифты открываются на пару секунд, так что их не поймать! Вообще первый раз такое вижу в отелях! И с ними опоздать на встречу очень большая вероятность!
-Утюг в номере без отпаривателя, так что вообще не понимаю зачем он нужен!
-Улучшенный номер также брать не советую, улучшенного из него только бесполезный коридор на входе!
-И самое главное ни при каких обстоятельствах не ведитесь и не оплачивайте
отель через приложение IHG- ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД, изначально там не учтены налоги и все получается дороже чем на booking или на других агрегаторах. Также обманывают с завтраками, последний визит оплачивал номер с завтраками, а их не учли и деньги не вернули!!!
Читать полностью
5
16 ноября 2021 | ElenaTunc
Всем рекомендую.
Всё идеально, персонал, чистота, завтраки.
Кровати высокие и очень удобные, постельное бельё высокого качества. На завтраки каждый день добавляют пару новых блюд, особенно порадовала картошка с грибами 😁
Всем рекомендую, хорошее для Москвы соотношение цена-качество.
Читать полностью
4
19 декабря 2021 | torgzel
3 раза в Холидей Инн
Был в этом отеле 3 раза за 3 месяца, а за это время сравнил его и с Ибисом в Домодедово и с Хилтоном в Строгино, и с другими отелями, всё же всё познается в сравнении. Есть и большие плюс и какие то минусы, конечно не Кипр, где я тоже успел побывать...
В отеле и в номерах очень чисто, вся мебель и всё оборудование хорошего качества, всё от чая с кофе, ТВ, ванные принадлежности, всё это есть. В номере хорошие подушки, матрасы, хорошие кровати, но если кровати стоят рядом, то вот для двух командированных это будет не лучший вариант. Отель многоэтажный, в нём аж 8 лифтов, но к сожалению, в часы-пик и во время большой загрузки их мощностей не хватает, а ещё 4 лифта почему то не включают, так было все 3 раза, когда я здесь размещался. Не понятная ситуация с кондиционированием, систему отключили уже ранней осенью, и когда в номере душно, комфортной температуры не добиться, а вот тут вырисовывается ещё один минус, когда открываешь окно проветриваться, тут же врывается в номер шум дороги, рёв мотоциклов и гудки машин, от этого не спасают даже стеклопакеты, которые увы, не самого лучшего качества, и дорогу слышно, что с 7 этажа, что с 21. Завтраки и питание в целом на твёрдую 4, можно очень плотно поесть, но вот цена завтрака, если он не включён в стоимость, 1400 рублей, икра, шампанское, да нет, этого нет, ну всё в целом стандартно, единственное при тебе готовят омлет или яичницу, но за этим иногда и не хочется стоять в очереди.
В целом отель очень достойный и качественный, жаль что стали набирать персонал, который не понимает по русски (горничные, уборщицы, официанты). В отеле несколько конференц-залов, есть парковка возле входа, её стоимость 1000 руб, охренеть, рядом есть Перекресток и Пятёрочка, МакДональдс. Отель рекомендую!
Читать полностью
5
04 января 2022 | Aleksandr V
Новый год в Москве
1. Отличное расположение - до центра Москвы совсем недалеко, на метро минут 12-15 до Красной площади, станция метро через дорогу от отеля 2. Есть вместительная парковка 3. Большой вместительный номер Executive Suit: 2 ванны, есть кухня, наборы для чая и кофе, холодильник, индивидуальный концидицонер для каждой комнаты, дорожные наборы в ванной, много подушек, белоснежное белье на кроватях, солидная шумоизоляция. в номере тихо, иногда шумит улица, есть шторы блэкаут. 4. Уборка на 4 из 5: иногда забывали пополнять принадлежности, пару раз пришлось просить халат и тапочки 5. Рум-сервис достойный, очень вкусная еда в номер 6. Завтраки шикарные, выбор не очень большой, но все вкусно 7. Wi-Fi периодически пропадает, но работает быстро 8. Ресепшн иногда работает медленно, забыли застелить диван при заселении, возможно, служба бронирования не доработала 9. Есть ограничения по посещению бассейна, не всегда можно туда попасть. В целом очень достойный городской отель за свои деньги, привозможности обязательно вернемся.
Читать полностью
3
23 января 2022 | Troolly888
И это Холидей
Отдыхали в данном отеле в декабре 2021. Номер был студио. 503 вроде. 5 этаж. Вид на стройку. Но это общая проблема. Далее уже опишу проблемы отеля. Номер был не готов ко времени. Пришлось гулять по окрестностям. К 3ем часам вернулись. Выдали ключи и имбирное печенье как комплимент за задержку. И на том спасибо. Заселяемся. Нас 2 чел, по наличию - халат 1 шт. Звоним - приносят. В номере кофемашина, решили сделать кофе - не случилось. Вода под давлением вся вылилась на пол. Решаем вызвать хаускипинг. И тут снова чудо - между тумбочкой и кроватью, на которой находится местный телефон, видим запчасти от детского конструктора.... очень хорошая уборка . Приходят девушки из службы уборки, отодвигают тумбочку и из под нее собирают чуть ли ни целую игрушку. Еще нужно понимать - если рассчитываете на уборку номера - звоните на ресепшн или пишите . 2ой раз пришлось приехать в данный отель с 20по21.01.22. Номер 803. Улучшеный стандарт. Своих денег не стоит!!!! Ванная комната 3кв.м. ни на одной фото вы не найдете нормального фото этой роскоши. Дверь бьет по унитазу при открытии, а если на нем вы??? Пустого пространства 6 кв.м. - просто кусок пустого коридора, за который платите вы. Завтрак типа в ВИП зоне. Из вкусного - все, что делают при вас, фрукты и йогурт. Больше не поеду. Привлекало только местоположение. Была ни единожды в Холидее на Крутицком. Вроде и сеть одна, но менеджмент разный!!
Читать полностью
5
30 января 2022 | Olesya B
Четверка с плюсои
Хороший современный отель с хорошим обслуживанием. Удачное расположение для тех, кто передвигается на метро. Номера большие, чистые, оснащенные всем, что нужно в путешествии. Хороший завтрак и любезный персонал дополняют хорошее впечатление.
Читать полностью
5
07 марта 2022 | Arina
Радость и счастье, после неудачи
Мы были тут с 6.03.22 по 07.03.22.и это оказался наш спасительный отель, после не удачного в эти даты опыта с Русотелем.
К сожалению, так вышло, что мы в начале были в Русотели, но от туда просто выбежали с жутко не приятным чувством и обидой, и искали, где нам остановиться переночевать, и наткнулись на холидейинн, куда мы изначально и хотели, но из-за дороги подумали остановиться в Русотелем, вообще подумали ну и ладно, поехали.
И, о господи! Это просто земля и небо!
Тут в холидейинн невероятный персонал! Вежливые, отзывчивые, улыбающиеся люди!
Нам дали номер на 9 этаже, когда мы вошли, мы ахнули! Как все чисто! Никаких пятен, халаты, мыльные принадлежности, чай, кофе, вода! Работают все каналы! Красивое меню! Приятный запах от комнаты и белья! Уютно!
Мы влюбились в этот номер и этот отель!
Возможно, возможно - это на контрасте сыграло то, что мы были в начале в Русотели, но, все равно, Холидейинн Сокольники - вы чудесные!!! Огромное спасибо вам за продление до 14:00, нам надо было отоспаться и отдохнуть после такого интересного и насыщенного вечера!
Единственный минус- это шумоизоляция, либо просто компания была слишком громкая над нами, они гудели почти всю ночь, то замолкая, то опять вскрикивая😅
Короче, в целом холидейинн - это 5!!
Читать полностью
1
23 апреля 2022 | Ирина
Сняли с карты средства
С 16-17 апреля проживала в гостинице . По приезду утром домой , обнаружила, что без моего ведома с моей карты было списано более 18 тысяч рублей. При заселении , я оплатила картой 4050 рублей , а затем непонятно мне каким образом ,просто списывали 4050, 2025, 8100. Ответа сотрудники гостиницы не дают, обещают Позвонить и разобраться, никто не звонит. Просили прислать на почту скрины списания , выписки. Все отправила, ответа нет. Почему и каким образом списывают сколько хотят без моего согласия?
Читать полностью
1
28 апреля 2022 | Yulia
Тихий ужас!
Приехали сегодня с надеждой искупаться с детьми в бассейне! Отдохнуть после поездки, бронзировали на 3 дня… планировали каждый вечер с детьми отдыхать в бассейне… и после оплаты на ресепшене нам сообщают: а в бассейн с детьми нельзя, только если тренировка с трениром за 5000 за двоих детей! Что?! Это прикол? Ребята, которые ищут отель с бассейном с детьми! Даже не думаете брать этот! Но это ещё не все! Далее мы заказали еду! Ее несли ! Внимание 1:30! 2 супа и пюре для детей! Никто не предупредил , что ожидание больше часа! Никто! Дальше девушка, которая принесла сказала , что у неё сел терминал, оплатите наличными, ок , оплатили, она сказала сдачу принесёт…. Прошёл час… сдачи нет…. Только после звонка принесли сдачу! Отвратительное обслуживание! Никогда в жизни больше не приедем в этот отель! Реально просто в шоке, у нас компания 8 человек и все в шоке! Цена и качество не соответствует!
Читать полностью
5
04 мая 2022 | Игорь Кр.
Отличный отель
Отличный отель. Оставался на три ночи. Брал комфортный двухместный номер с двумя отдельными кроватями. В номере есть все удобства: Душ, фен, гладильная лоска, утюг, чайник, телевизор, холодильник. Каждый день меняют бельё, приносят чай и кофе в пакетиках, а также две бутылочки воды. Шведский стол хороший.
Читать полностью
1
13 июля 2022 | Анна С
Отель нравился бы, если бы не отношение к людям
Забронировали отель на конец июня-начало июля немного пожить с детьми в Москве, хотелось сменить обстановку и устроить себе легкую перезагрузку. Время заселения 14.00, выселения - 12.00, это правило знает почти каждый. Приехали в отель около 15.30, на полтора часа позже времени, с которого начинается заселение. Милая девушка в службе размещения вежливо сообщила, что номер еще не готов и 40-50 минут придется подождать в другом номере пониже категории. Неприятно конечно, ну ладно, взяли ключи и пошли ждать. Спустились на ресепшен спустя обозначенное время, а ситуация опять повторяется😬. Подождите еще 40-50 минут пожалуйста. Позвольте, а почему я должна ждать? - У нас был поздний выезд, приносим свои извинения. - А я тут при чём? У меня номер оплачен с двух часов дня, а вы мне предлагаете туда заселиться на 3 с лишним часа позже. Муж у меня неконфликтный человек, взял всю семью и увел гулять. Осадок остался очень неприятный, я не знаю как они там мухлюют с номерами,но догадываюсь, что, возможно, повторно продают гостям с поздним выездом. Отель не рекомендую, не соответствует уровню, никаких извинений, только "лукавое блеянье" про поздний выезд сотрудницы службы размещения.
Читать полностью
5
18 июля 2022 | Elena E
Цена=качество
Отличный отель.
Удобное расположение-1 мин до ст. Сокольники от порога гостиницы, тут же есть остановка трамвая. Рядом есть ТУ. Бронировала улучшенный стандарт, в номере идеальная чистота, есть все необходимое( зубн. набор, гели для тела, шампунь, кондиционер, фен), полотенца, белье -белоснежные. Вид с 22 этажа прекрасен. Кондиционер легко настраивается, отлично работал. Следующий приезд однозначно у Вас. Спасибо)
Читать полностью
5
20 июля 2022 | Ирина М
Приятное место
Очень удобное расположение отеля.
В отеле есть бассейн, фитнес-центр, рестораны.
Отель чистый, персонал приветливый.
Есть парковка. Рядом ра положен ТЦ , очень удобно, метро, парк Сокольники. Можно прогуляться до ВДНХ, примерно около часа )))
Читать полностью
4
09 августа 2022 | Георгий Л
На один раз, больше ни ногой.
Администрация вежливая, чистоты в номере не увидел, паутина была в углу и на зеркале пыль, так что нееееее, еще раз бронировать не буду, цены норм, расположение тоже, может мне прото такой номер попался, пробовать раз здесь останавливаться не буду.
Читать полностью
5
14 августа 2022 | Светлана Х
Комфортный отдых))
Огромная кровать втроем с ребенком очень удобно. Белоснежное постельное белье, спали как убитые, ни каких шумов👌. Просторная комната, всё в шаговой доступности. Хороший ремонт, было очень комфортно. И что важно приветливый персонал.
Читать полностью
3
16 августа 2022 | ann450
Не работал бассейн
Провели 4 ночи в этом отеле. В целом расположение, комфорт, завтраки и пр. устроили полностью. Но я ехал туда, чтобы утром и вечером иметь возможность посещать бассейн. И вероятно в стоимость номеров входят услуги бассейна. Но он не работал! Все впечатления были испорчены.
Читать полностью
5
19 августа 2022 | E.B.
Выбираю не первый раз
Очень приятный отель. Останавливалась в нем несколько раз во время командировок. Даже если предлагают другие опции и отели более высокой категории, всегда останавливаюсь на Holiday Inn Sokolniki. Отличное расположение, напротив ТЦ, чистые номера, отличные подушки и одеяла, чистый номер- все согласно стандартам IHG. Хороший выбор еды на завтрак, приятный персонал на ресепшн. Для бизнесс-поездок идеальный.
Читать полностью
5
29 августа 2022 | Njjulli
Отличный отель, в том числе для проживания с питомцем!
Очень чисто, аккуратно, хорошая заукоизоляция, быстрая регистрация/выезд. Проживали с маленькой собакой: заезд не составил никаких проблем при соблюдении правил проживания, залог за питомца вернулся очень быстро на следующий день. В ресторан на 24 этаже пустили поужинать с собакой))
Читать полностью
4
01 сентября 2022 | Ирина
Цена завышена
За такие деньги хочется немного большего. Чемодан попросила поднять в номер, отказали! Я таскала его полдня и приехала уставшая.
Спустилась в бассейн, а там полгорода, отдохнуть не получилось.
Тв маленький, плохо видно.
Ремонт в ванной пора освежить, жила в 1825. Лейка текла. Самый треш – повесила халат на крючок в ванной, потом сильно испугалась от грохота. Крючок просто был приклеен на двусторонний скотч!!!
Путаница с лифтами. Чтобы спуститься на -1 этаж, нужно воспользоваться определенным лифтом, а если нужно просто на 1 этаж, то тот лифт не едет.
Я случайно зашла в него именно в день отъезда, с чемоданом, спустилась с 18 на -1, поняла что что-то не то, а чтобы попасть на 1, нужно подняться на 4.... и перейти в другой. Серьезно?
Хотела постирать вещи, цены в прачечной очень высокие. Просто стиральной машинки в отеле нет и рядом прачечных тоже нет! Пришлось стирать руками(
Зубные принадлежености и тапочки оочень низкого качества! Как в дешевых придорожных отелях.
Завтрак скудный, 2 дня повторялся, если так каждый день, то совсем грустно.
Теперь российские холидей инн не входят в сеть отелей по всему миру и клубный номер лояльности не работает.
Ожидала большего.
Хотя месторасположение хорошее, прямо рядом метро, ТЦ, парк, красивый вид из окна. И очень понравилась хорошая звукоизоляция. И кровать огромная. Постельное чистое и приятное.
Читать полностью
2
06 сентября 2022 | Ashgabat S
Всем кто хочет остановиться в данном отеле стоит прочитать мою историю и задуматься
Изначально хотелось бы отметить, что уже давно останавливаюсь в сети Holiday Inn по миру. Всегда был доволен уровнем отеля и сервисом. Являюсь так же членом клуба IHG. Мое последние прибывание в отеле Holiday inn Sokolniki в Москве было сплошным разочарованием, хотя ранее останавливался только в нем. Сервис в отеле очень сильно просел, большинство персонала на стойке ресепшн абсолютно не стрессоустойчиво, помимо этого постоянно всё забывают, ну или просто так относятся к своей работе - спустя рукава. Мое крайнее проживание в отеле продолжалось с 5 июля по 11 августа в номере - «студия». Вроде бы я должен являться особенным клиентом для отеля, учитывая что проживаю в отеле более месяца, но оказывается это не так. Приходилось каждый раз просить положить чайные пакетики, мыло вовсе перестали класть спустя 10 дней, ответив, что его больше в отеле нет как и консьержа, кондиционер постоянно тёк, хотя жил в двух разных номерах. Кондиционеры работают очень слабо, в номерах постоянно не приятный запах.
По началу мы жили 3 дня в стандартном номере, так как поняли что в нём нам тесновато, решили переехать в студию, пусть и вдвое дороже. Об этом просили на протяжении 3 дней, но каждая смена переадресовывала нашу просьбу друг на друга, спустя 3 дня девушка на ресепшн по имени Анна вовсе рассмеялась, как будто они заранее об этом договаривались - просто футболить нас друг другу. На что я естественно попросил встречу с менеджером, но мне ответили, что он на важных совещаниях и не известно когда будет. Набравшись терпения удалось встретиться с менеджером, которого зовут Глеб. Он принял нашу жалобу, защищал конечно же свой персонал, но хотя бы объяснил всё. Спустя еще пару дней все таки нас переселили. На протяжении проживания в отеле приходилось каждый день наблюдать как девушки за стойкой ресепшн могут себе позволить кричать на клиентов и разговаривать с ними в ужасной манере, хотя на это у них не было веских причин. Одну женщину с ребенком просто довели до слез. Написать этот отзыв я решил после того, как со мной так же поговорила девушка на повышенных тонах, очень грубо, постоянно фыркала, хотя я просто хотел забрать свои документы, которые их же менеджер обещал мне распечатать. Пришлось снова говорить с менеджером, Глебом, в этот раз он не был любезен, по началу его не звали, говорили что он на очень важных совещаниях, но как оказалось после он просто был в комнате за стойкой ресепшн. Вышел он весь помятый и сонный. Он стал иронизировать и обвинять меня, что мне показалось, что мне грубили и повышали голос и всё у них хорошо, что я не правильно ему объяснил всё, на что я попросил открыть камеры и посмотреть как со мной разговаривали, правду я говорю или нет. После чего менеджер мне с иронией заявил, что я во всем прав. Я решил уточнить у него есть ли в отеле отдел жалоб, на что он мне ответил следующее: «В русских отелях не бывает отдела жалоб» Для меня это было шоком. Я просто понял, что это какой то балаган и самоуправ. Я пообещал ему, что не поленюсь и напишу во все возможные отзовики пост про их отель. Самое удивительное, что он мне ответил, чтобы я именно так и сделал, в отзовики и обратился и писал что захочу. Это ужас. Люди, не останавливайтесь в этом отеле. Не портьте себе настроения! Во всех отелях есть какие то минусы, я пишу отзыв про отель впервые в жизни, так как всегда был снисходителен, но такое проглотить не могу. Не выбирайте этот отель. За 245000 рублей они мне предоставили поршивый сервис и кучу неприятных эмоций. В последний день моего прибывания вовсе попросили переехать снова в номер стандарт, так как номер студия в котором я проживаю срочно им пригодился. Просто ужас!
Читать полностью
1
16 сентября 2022 | Маргарита П
Маразм года: только 1% гостей могут посетить бассейн
Мы выбирали этот отель в первую очередь из-за бассейна. Пришли мы туда около девяти вечера. Нам отказали в посещении. Причина - на территории тренажерного зала и бассейна могут находиться только 14 гостей гостиницы.
Давайте посчитаем. 23 этажа, на каждом 26 номеров. Если в номере проживает 2 человека, то при полной загрузке получается 1196 человек. А попасть могут 14 человек!!! То есть в ваш чудо-бассейн может попасть только 1% гостей. Вы серьёзно?
Мы пришли в бассейн, там плавали 2 человека. Тренер сказала - сегодня никого нет, можете заходить. Но девушка на ресепшене фитнеса никого не запускала и сказала решать вопрос с ресепшеном отеля. Представитель отеля сообщил, что это условия фитнес-клуба - это сторонняя организация и ничего сделать нельзя.
Девушка на ресепшене фитнеса честно пыталась решить ситуацию и предложила приобрести ваучер на посещение бассейна. За 3 тыс! Спасибо конечно. Это слишком щедрое предложение.
У вас на сайте красивые фото этого бассейна и ни одного упоминания, что попасть в него могут лишь избранные. Это просто обман и недобросовестная реклама. Нарушение законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Либо наведите порядок в этой истории с бассейном, либо уберите с сайта вообще упоминание про это!!!
Читать полностью
2
25 сентября 2022 | Denis
Не рекомендую
Худший HI из тех, где был.
Уставшие номера, отсутствие шумоизоляции (можете общаться с соседями через стенку), измотанный персонал, нет смарт тв, постоянные перепады воды на кипяток и еще тонны недочетов, добавляющие данные отель в черный список.
На сколь-нибудь длительное пребывание не рекомендуется.
Читать полностью
3
02 октября 2022 | Elena M
Уборщицы врываются в номер
В целом отель очень приличный. Я была крайне удивлена, когда уборщица сначала стучалась в номер, а потом просто вошла! На мой взгляд, это абсолютно не соответствует уровню отеля. В других отелях есть возможность повесить карточку «не беспокоить» на дверь снаружи, здесь такой карточки нет. Еще мне не понравилось, что чтобы заказать поздний выезд, нужно спускаться на ресепшн и заранее оплачивать эту услугу, а не во время выезда, как в других местах.
Читать полностью
5
23 октября 2022 | Анастасия
Отличный отель
Здесь есть всё, что нужно в поездке: от утюга и чайника, до зубной щетки и пасты, чая и кофе, сливок. В номерах стильный интерьер, всё новое, ремонт свежий. Так уютно, как дома. Можно пользоваться фитнес-центром и бассейном. Каждый день в номерах качественная уборка. Пополнялись запасы чая и кофе, бутилированной воды. Кстати, удобнейшие матрасы и подушки, спать - одно удовольствие. Завтрак по системе «шведский стол» на высоте: качественные продукты, хороший выбор блюд и напитков. Я в восторге от проживания.
Читать полностью
5
27 октября 2022 | Tanya
Хороший отель.
Останавливалась в отеле на время командировки. Хороший отель, чисто, уютно, приветливый персонал. Завтрак по системе «шведский стол»: качественные, свежие продукты, овощи, фрукты, напитки.
В номере есть все для удобства, тапки, зубные щетки, паста, утюг, гладильная доска,чайный и кофейный наборы и вода.
Есть бассейн и тренажерный зал, воспользоваться не получилось, не было времени. В общем впечатление осталось хорошее.
Читать полностью
5
08 ноября 2022 | Алексей
Отель понравился.
Отель понравился.)
Жил в номере 2106 на 21 этаже по программе полупансион ,в номере чай,вода 2 бутылки по 0,5,кофе,сливки,сахар,чайник,утюг,гладильная доска,халат,сейф,тапочки,гель,шампунь,щетка с пастой.
Завтрак и ужин по системе шведский стол ( без алка.) выбор блюд хороший ,голодными не останетесь )
Метро через дорогу там же Перекресток,Лента и много кафешек и магазинчиков .
Бассейн на -1 этаже,там бывают очереди.
4 звезды отель оправдывает .
Читать полностью
4
08 января 2023 | ИП
Хороший отель с равнодушным персоналом
Отдыхали на новогодние каникулы в январе 2023. Заранее несколько раз просили студию, где место для ребёнка отгорожено. При заселении просьбу проигнорировали. Номер хороший, но хотелось, чтобы пошли навстречу. Утром не пустили в бассейн, т.к. больше 14 человек не пропускают. Никакого объявления о данном требовании в фитнесе не установлено. Нас обогнали из лифта куча людей, без очереди к ним подбегали друзья. И только потом мы поняли, почему они так неслись. Завтрак очень вкусный, но за 2 дня мы так и не смогли нормально сесть за стол. Столов не хватает, люди просто сидят и разговариваю за столами после завтрака. На ресепшене в ресторане на наш вопрос: как нам завтракать, девочка ответила: не знаю. И всё. Коротко и ясно. Сами нашли столы, которые для отдыха. Почему из нельзя было накрыть при таком потоке людей - непонятно. Отель хороший, но к персоналу большие вопросы. Безучастные, равнодушные, точно не помогут. Спасибо поварам, они молодцы!
Читать полностью
2
23 февраля 2023 | Анна К
Отношение к гостю на 1
Приехали на 3 дня в данный отель с мужем. Номер люкс
Ладно уж, могли бы в данную категорию номера и поприличнее положить средства гигиены и тапочки (самый дёшевый вариант был предложен). Далее карты размагничиваются постоянно
Самое приятное-пошли в бассейн и сауну и нам отказали в посещении в связи с загрузкой. Да мы всё понимаем, но на 9 месяце беременности могли бы сделать и исключение. Отношению к гостю просто шикарное 👍🏼
Читать полностью
2
26 февраля 2023 | Irina101080
Ужасно
Очень уставший и грязный отель. В заявленный на сайте бассейн даже не мечтайте попасть-постоянные отказы из-за его загруженности,даже когда этой загруженности нет. Посредственный завтрак. Полы моются в отеле только на рецепшене,на этажах -как в свинарнике
Читать полностью
1
28 февраля 2023 | Ксения
Отель, в котором опасно! Нападение в номере!
Останавливались в отеле с молодым человеком 23-25 февраля, специально выбрала хороший по отзывам отель, чтобы насладиться отдыхом.
25 февраля в 1 ночи молодой человек пошёл выгулять собаку перед сном и через пару минут ко мне в номер постучались, я подумала, что это молодой человек забыл второй ключ и открыла день.
Перед мной стоял мужчина кавказской национальности, он попытался ворваться в номер и втащить туда меня! Вся жизнь перед глазами пронеслась! Я кричала как ненормальная, мне удалось напугать его и побежать к лифтам, в трусах и футболке, босиком!
Я спустилась вниз и побежала на ресепшн за помощью, далее цирк.. что ресепшн, что охрана, отреагировали так, что все в порядке вещей, мол ничего страшного, ещё и с издевкой, когда я включила камеру и начала их записывать - предложили вызвать полицию, что я и сделала, написав позже заявление. Все произошло на 20 этаже, злоумышленник сбежал по пожарной лестнице и сами понимаете, лифт едет быстрее, охрана могла бы поймать его внизу, но они реально просто никак не отреагировали, а я кричала и просила сделать это!
Позже по камерам отеля сказали, что этот мужчина НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОСТОЯЛЬЦЕМ, а попал в отель НЕИЗВЕСТНО КАК! Вы представляете? Неизвестный мужчина ночью в отеле! У них там реально проходной двор, кто хочет может войти и пронести что хочет...
Мало того, сотрудники никак не поддержали меня, не компенсировали мне ничего, а просто общались с издёвкой, у меня со временем закралась мысль, что у них такое вообще в порядке вещей, им просто плевать!
Милые девушки, даже если вы с мужьями, вас могут перехватить по пути к лифту и затащить к пожарным лестницам там, где нет камер, этот отель никак вам не поможет, никак не отреагирует, а только будет наезжать на вас, выгораживая своих сотрудников!
Даже сотрудники полиции были в шоке над ними!
Выберите другой отель для отдыха, не полагайтесь на красивые отзывы, там не безопасно!
Читать полностью
5
14 марта 2023 | Dan S
Отличный отель!
Отличный отель!
Прекрасное местоположение. Метро в 3 минутах ходьбы через дорогу. 15 минут и ты в центре, возле всех главных достопримечательностей. Да и рядом с отелем есть что посмотреть, взять хотя бы красивый парк Сокольники.
Хороший отзывчивый персонал; заселил нас немного раньше стандартного времени без каких-либо доплат.
Номера очень уютные. Есть халаты, тапочки, чай, кофе, сахар и сливки. Ну а кровать king size вообще топчик
Мы были на 17 этаже; оттуда открывался отличный вид на Москву, особенно вечером, когда все в огнях
Короче говоря, отель понравился и, как по мне, может смело претендовать на 5*
Читать полностью
4
29 марта 2023 | Полина К
Классный отель!!!
Останавливалась в отеле одна с ребенком 6 лет
Отличный отель, вкусные завтраки, всё чисто
Только добавили бы детскую комнату, или няню для детей помладше
А то выбраться куда-то одной невозможно
Даже в тот же бассейн в отеле
А так прекрасный отель
Читать полностью
3
11 апреля 2023 | Sergey K
Скорее нет, чем да.
Удачное расположение - прямо напротив метро. Неплохие номера, виды из окон тоже хорошие. Завтраки вполне разнообразные и сытные. Неплохой спортзал.
Что не понравилось - парковка для клиентов платная, причем не самая дешевая. Но даже если платишь, то стоишь на улице, а в подземный паркинг нельзя.
Еще огромный минус - ограничение на вход в спа и зал. Причем суммарное, то есть 15 человек можно. Если даже в зале нет ни души, а в бассейне и сауне суммарно 15, то в зал нельзя. Так и не попал в бассейн в итоге.
Читать полностью
5
11 апреля 2023 | Настя Н
Нам понравилось. Лучший отель в Москве за свои деньги
Были в отеле с мужем. Очень довольны. Начнём с того, что нас совершенно бесплатно заселили не в 14:00, а в 8 утра. Благодаря этому мы выспались и уже в 14:00 отправились бодрые гулять по Москве.
Сам номер чистый, светлый, стильный. Каждый день убирались и приносили водичку.
Привет заезде сразу были тапочки, халаты и гигиенические наборы (щетка с пастой).
Фен, гладильная доска, утюг, тв, кондиционер, холодильник, стаканы, кружки, блюдца, чайные ложки, чай зеленый/черный, кофе, сливки, сахар, сахзам, чайник, сейф, гель для душа, шампунь, мыло для рук.
Из минусов:
Не было бальзама для волос, хамоватый персонал на завтраке (не весь)
Рядом классный парк, много магазинов и ресторанов. Метро в минуте в ходьбы
Читать полностью
5
13 апреля 2023 | Владимир Л
Все замечательно расположение к метро
Добрый вечер пишу второй отзыв были у вас в декабре 2022 года второй раз в марте---апреле 2023 года.То что отель высшего класса и все отлично это понятно.Меня удивляют негативные отзывы отдельных гостей по бассейну.Я второй раз и остался очень доволен работа бассейна во первых сотрудники замечательные во вторых в какое бы время мы с женой не приходили всегда плавали да одна дорожка была занята были тренировки с детьми остальные три свободны .Жена ходила в разное время и в семь утра и днём и вечером.Я тоже и в 6 вечера и в 11 утра проблем никогда не было.Я пишу объективно.Если говорить о всех сотрудников отеля тоже все на отлично и горничные в ресторане отзывчивые люди всегда с улыбкой.Особннно хотелось бы выразить признательность сотруднику на приеме гостей в ресторане повышенной комфортности по имени Ольга это настоящий профессионал Добрый отзывчивый вежливый сотрудник.утрои на завтрак идёшь с радостью увидеть ее .Настроение хорошее на весь день. Спасибо ей огромное обязательно приедем в августе рады будем увидеть ее снова С уважением супруги Леонтьевы из Екатеринбурга
Читать полностью
1
18 апреля 2023 | Александр
Опасный гель для душа и равнодушная администрация
Были в этом отеле в ночь с 15 по 16 апреля 2023 года, номер 1624.
Если лень читать, то общая оценка 1/10, если интересно, то читайте дальше, пожалуйста.
Что можно сказать:
1. При входе в отель первое, что бросается в глаза, это охранник, как будто это самое красивое и самое важное, что должно привлекать моё внимание. Чтобы сразу обговорить тему охраны, нужно сказать, что когда мы забирали вещи (около 17:15 16 апреля, если это будет интересно руководству отеля), администратор с двумя охранниками выгонял из отеля рядом сидящих людей, которые работали за ноутбуками. Создаётся такое ощущение, естественно, сугубо субъективное, что охрана защищает не посетителей от опасностей, а, наоборот, отель от посетителей.
2. Лифты, чёртовы лифты. Вы сможете разобраться в том, какой лифт и куда едет, только если вы поступили в МГУ на бюджет. Суть в том, что ты нажимаешь 1 кнопку, и она даёт команду всем лифтам (а их там 8), и ты бегаешь между ними, думая, какой откроется. Также в тему лифтов, на 16 этаже при нажатии кнопки одного из лифтов, он приехал, но в нем нет кнопки 1 этажа, есть либо 4, либо минус 1, вот и думай, куда тебе надо.
3. В номере есть балкон, но он не открывается, гениальное решение потрясающих управленцев, суть в том, что балкон общий для всех номеров этажа, нет ни перегородок, ни стёкол, поэтому отсутствует возможность выхода на балкон. Только 1 вопрос, а зачем мне тогда вообще балкон?
4. Это вот это САМЫЙ важный пункт, читайте внимательно. Вернувшись с прогулки 15 апреля вечером, сходив в душ с использованием геля для душа (который уже был в номере от отеля), у нас с девушкой мгновенно у обоих начался зуд и аллергия, причём только там, куда попадал гель для душа. Мы позвонили в администрацию, там посовещались и сказали, что они нам помочь не способны, могут только вызвать скорую. Ну вы поняли, да? Заселились в дорогой отель, пользуетесь предоставленным гелем для душа, получаете аллергическую реакцию (а это именно она, так как началась сразу у 2 человек сразу после душа с гелем), администрация не может дать лекарства, в отеле нет врачебного кабинета, предлагают только вызвать скорую. В итоге нам пришлось в 12 ночи идти в ближайшую круглосуточным аптеку. Фото геля для душа прилагаю, если поедете туда, ни в коем случае им не пользуйтесь! Как итог, мы направляем обращение в Роспотребнадзор по поводу опасности используемого в отеле геля для душа. Считаю, что администрация не решила проблему, наше здоровье было подвергнуть опасности.
5. Мы - люди адекватные, поэтому выделим и плюсы отеля, это отличная двуспальная кровать, раннее заселение (на 3 часа раньше) и близость к метро.
Общий вывод - я считаю, что здоровье и безопасность человека - очень важные параметры, поэтому лучше выберите другой отель за эти же (4500 за ночь) деньги.
Читать полностью
1
26 апреля 2023 | Варвара И
Отвратительно, никому не советую
Никому не советую останавливаться в этом отеле, абсолютно не клиентоориентированность, менеджент необходимо сменить, несмотря на то, что заранее предупредили нам сделали один счет и чек на двоих и даже не пытались исправить ситуацию, а 30 минут убеждали, что мы сами виноваты. При выселении оказалось, что пробили один чек на двоих, хотя предупреждали об этом при заселении. В итоге чуть не оползали на рейс. Также не смогли дозвониться до руководства отеля, менеджер Наталья на повышенных тонах нам полчаса объясняла, что мы сами виноваты. Но мы не в первый раз ездим в командировки, и никогда проблем по поводу раздельных счетов не было. Останавливались в другом отеле этой же сети и без проблем все оформляли. Вместо решения проблемы, причем допущенной со стороны отеля, нам так и не оформили раздельный счет. При заселении четко, ясно об этом предупредили. Завтраки и ужины не очень вкусные, на ужин в ресторане блюдо принесли с волосом. Пора сменить менеджмент. Некомпетентные, плохо работают. При заезде также не объяснили, что где находится и отвечали только на вопросы.
Читать полностью
4
09 мая 2023 | Елена Е
Курилка на крыльце отеля. Ужас.
В отношении номера и обслуживании - вопросов нет. Хорошие завтраки, в ресторане чисто, просторно. А что касаемо зоны ресепшена! Интересно, с какой стати курилка организована на крыльце отеля, сразу у входа и по двум сторонам??? Почему не обеспечено отдельное место на отдаленном расстоянии от здания??? Весь дым и вонь распространяется по всему первому этажу. Ожидание заселения или просто подождать такси просто не выносимо, дышать нечем, вся одежда воняет.
Читать полностью
4
13 мая 2023 | Лариса
Отличное место для прогулок по парку и недалеко от центра на метро
Заселили раньше по времени за что спасибо, персонал вежливый ! В номере все в диспансере гель и шампунь, зубная сетка и все для чая и кофе! К сожалению для 4 звезд нет ни твердого мыла ни кондиционера для волос! Звукоизоляция хорошая ,очень понравился зал для завтрака и сам завтрак !
Читать полностью
3
28 мая 2023 | Александр Е
Испортили впечатление
Отель хороший, но заявленный фитнес в проживании- просто не попали. Постоянно нет мест, ждал с ребенком час, так и не пустили. Огромное разочарование. Больше не поеду. Внятного объяснения не получил.
Читать полностью
2
28 мая 2023 | Regina
Научите персонал заботиться о гостях.
Есть отели, которые много обещают, выглядят достойно, но персонал настолько не компетентный, что после проживания остается еще горькое послевкусие от пребывания.
К сожалению персонал в этом отеле крайне отличился своей грубостью, хамством и некомпетентностью. Особенно отличились администраторы ресепшен Александра, Наталья и Екатерина. Эти девушки сделали мое проливание в данном отеле невыносимым, нервным и очень неприятным.
Завтраки очень скудные и однообразные, из рыбы подают только сельдь.
Из овощей картофель, фасоль и крайне редко брокколи с цветной капустой.
Номера светлые, стандартные. Но и уборка в них оставляет желать лучшего. Чашка чайная была со следами помады.
Салфетка для обуви лежала использованная, уборщицы время от времени забывали мусорные пакеты на полу, не докладывали полотенца.
Отель в целом зависит от гостеприимности персонала, а в этом отеле, к моему огромному сожалению, персонал очень неприятный, я бы даже сказала хамоватый.
Сеть Холидей Ин уже не та. Сюда видимо стали набирать людей с улицы и всех подряд, не важно, умеет этот сотрудник улыбаться и быть доброжелательным или нет.
Читать полностью
4
05 июня 2023 | Екатерина Владимирова
Впечатление двоякое
Отдыхали с ребенком,июнь 23 года,начну с плюсов.Самый большой плюс это расположение -очень удобно добираться до площади трёх вокзалов и до всех достопримечательностей, инфраструктура -рядом большой ТЦ,а также много кафе,ресторанов,вкусно и точка за воротами,лента вкусвил,станция метро напротив-вышел и поехал,всё по сути на одной ветке и близко,звукоизоляция в номере-тишина при полной загрузке отеля,чистота-уборка в номерах,мебель не старая,в номере чайник,чай,кофе,вода,вид на Москву шикарный -жили на 21 этаже,теперь о минусах-это отель средней ценовой категории и большой загруженности,создалось впечатление конвейера,например в номере перестал работать душ,до рецепции просто было не дозвониться,но при личном визите прислали специалиста и быстро всё починили,люди везде в большом количестве,причем люди визуально очень разного вида-от Кутюра до треников с дырками,очереди на лифты постоянно и днём и ночью,завтрак-отвратительно,поесть в принципе можно,если ты голодный и не ел 6 дней))),но всё холодное и не вкусное,выбор скудный,есть отдельный зал,где проходит завтрак для номеров повышенной комфортности,сходили туда ради интереса доплатив 500 рублей с человека - почти тоже самое ,оно того не стоит,ребенок ходить на завтраки отказался,самый омерзительный завтрак из всех что я видела,если ехать, лучше брать вообще без завтрака,лишняя трата денег,заявленный бассейн и сауна-это фитнесс центр,а не спа при отеле,злые орущие на посетителей тренера,ребенку не разрешили взять нудл,хотя их там было очень много,куча народу в любое время дня и ночи,сауна крошечная,куда тоже набивается куча людей постоянно,сомнительное удовольствие,в принципе как пункт для сна в целях туризма по Москве, очень не плохо,но большего от этого отеля ожидать не стоит.Есть ресторан на 24 этаже авторская китайская кухня,для нас ценник дорогой,но хотели заказать у них на вынос,тоже ради интереса,и так как очень устали,так по отелю они не доставляют-сказали запрещено, очень понравился ресторан вьетнамской кухни в ТЦ напротив отеля,если грамотно подойти к плюсам и минусам данного заведения,то в принципе отель можно оценить как пригодный для туристических целей
Читать полностью
4
10 июня 2023 | Валерия
Отель для сна
Современный отель со стильными номерами. Очень мягкая и удобная кровать. Красивый вид на парк Сокольники с высоких этажей. Хорошее расположение - рядом метро. Из минусов - не слишком расторопный обслуживающий персонал, с китайцами носятся совершенно по другому. Невкусная и недешевая еда на шведском столе. Даже из напитков только чай, кофе, вода. Выбор блюд тоже маленький.
Читать полностью
5
06 июля 2023 | Евгения Д
Рекомендую!!!
Гостиница через дорогу от метро. Номера после реновации: свежий ремонт, новая мебель. Халаты, тапочки. Все, что нужно. Завтраки с отличным выбором. Все вкусно. Рекомендую и для отдыха, и для деловых поездок. Рядом много продуктовых магазинов на любой вкус: и подороже, и подешевле.
Читать полностью
5
08 июля 2023 | Тамара Б
Хороший отель в удобном месте
Плюсы : чистота в номере, качественная уборка, мебель современная и в хорошем состоянии, никаких старых пятен.Удобные кровати, (даже раскладное доп. место- без вопросов). Подушек по две на каждого, толстая и тонкая. Все , что должно работать в номере из техники - работает. В том числе - система кондиционирования. Воду в бутылках обновляют каждый день. В санузле все исправно, никаких неприятных запахов. Из рыльно- мыльных принадлежностей есть все, как положено, том числе щетки и зубная паста. Халаты и полотенца - белоснежные, меняют по потребности, все что оставите на полу. Отличная звукоизоляция. Не слышно ни Москву, ни соседей. Расположение хорошее - метро через дорогу от входа в гостиницу (станция сразу двух веток). Напротив- парк Сокольники. Есть фитнес клуб с бассейном и саунами. Из минусов: завтраки дороговаты для провинциалов, поэтому мы отказались от них. Для нас это не самая важная опция в отеле. Из некритичных мелочей: фен символический, как часто бывает в отелях и фитнес-клубах. Мужчинам достаточно, а женщинам, которым нужна ежедневная укладка, лучше брать свой в поездку. И утюг не очень мощный, пришлось повозиться. В бассейне вечером много народу можно не попасть, мы сходили только один раз днем.
Читать полностью
2
22 июля 2023 | VALERYIA R
Челлендж с бассейном в Сокольниках.
Останавливаемся в этом отеле не первый раз.
И как корпоративные клиенты, и просто для себя.
Тут хорошее соотношение цена/качество, также есть бассейн с сауной, небольшой с очень сбитым воздухом, но он есть. И обычно мы его посещаем и несмотря на все но выше, радуем себя.
Сегодня и вчера столкнулись просто с отвратительной ситуацией: перед тем как пойти в бассейн, позвонили на рецепшен, уточнить есть ли места, нам сказали все хорошо, спускайтесь.
Мы спустились спустя 2 минуты РОВНО, сидит очередь в 6 человек!!!
И можно было подумать, что отель большой и люди пришли одновременно с нами, но нет, первый человек сидел уже 30 минут!!!!!
Это нормально?!
Мы с огромным разочарованием пошли наверх и подумали, что сходим в бассейн утром.
Вечером в бассейн, сауны и спортзал можно до 20 чел, а утром до 15.
Как вы уже поняли, утром было 14 человек и нас с парни не пустили и сказали только 1 человек. Хотя мы пришли в 9:05. Девушки с зоны бассейна отправили нас на рецепшен.
Мы поднялись выяснить данную невероятно неприятную ситуацию, там мы 10 минут просто объясняли всю ситуацию, наши ощущения от нее и впечатление. Вопрос никак не решили, сказали вчера люди набежали за 2 минуты)))
И посоветовали сохранять спокойствие и не идти в бассейн.
Огромное спасибо 👍🏻
Приехали на ночь, переночевать и поплавать в наш проверенный отель, видимо теперь будем искать другое место, где хотя бы стараются войти в ситуацию и ее решить, а не говорят заученные фразы.
Читать полностью
3
01 августа 2023 | Explorer_Iana
Хороший, но хочется видеть более стильным и современным.
📌 Понравилось:
- Номер чистый небольшой, комфортный.
- Есть все необходимое: чайные принадлежности, бутилированная вода, туалетные принадлежности.
- Завтраки можно докупить отдельно (1000 на человека), не докупали.
- Расположение удобное: ТЦ, кафе, парк, метро все рядом.
- Персонал приветлив.
📌Могло быть лучше:
- Номера старенькие и в темных тонах. Хочется обновить как минимум текстиль, чтобы освежить комнату и сделать ее светлее.
- Недостаточно освещения комнаты вечером.
- Душевая миниатюрная и с давним налетом.
- Не все лифты работают корректно: не реагируют на карточки от номера, на нажимание кнопок.
📌 В целом: 3,5 из 5.
Если переночевать пару ночей и локация удобна для ваших планов, то можно,
если оставаться дольше, то есть более симпатичные варианты.
Читать полностью
5
25 сентября 2023 | Владимир Л
Леонтьев Владимировна
Добрый день в вашем отеле мы уже третий раз хотелось бы поблагодарить администрацию отеля за прекрасный отдых.Приятно было снова увидеть замечательных девушек Ольгу и Марину в ресторане ребят которые готовят вкусные блюда и кофе.Девчат в бассейне Мария и Анастасия.Всегда на улыбке вежливые подскажут.Девочки которые убирают номера молодцы.Знаете так и тянет приехать снова и снова.Думаю так и будет.Лучшего отеля я не знаю удивляюсь плохим отзывам.Завтрак вобще великолепный.Спасибо всем до встречи
Читать полностью
5
14 октября 2023 | Марина М
Отличный отель, обязательно вернёмся
Приветливый персонал на ресепшене, который учёл все пожелания при заселении. В номере капсульная кофемашина, чайник, гладильная доска и утюг - все что нужно.
Сам номер просторный, приятные подушки и 2(!!) одеяла на двуспальной кровати - за это отдельное спасибо)
Если думаете, брать завтраки или нет - однозначно брать! Они очень вкусные и сытные на любой вкус.
Убираются каждый день. Чистые полотенца и халаты.
Обязательно вернёмся!
Читать полностью
5
18 октября 2023 | Natalia Karmatskaya
Замечательно!
Чистенькие новенькие номера, приветливый персонал, бассейн, массаж, тренажерный зал, все для людей.
И... розеееткиии! Розетки везде где надо, розеток - много! :)
Шампунь с гелем для душа - не дешевая дрянь, от которой все чешется потом, а хорошие, я удивилась.
Мы жалеем, что раньше здесь не останавливались. Останавливались в Рэдиссон, но здесь - лучше! Теперь уже знаем, и будем только здесь.
Так же все под боком: ТЦ, метро, парк.
Читать полностью
5
06 ноября 2023 | Евгения
02.11 - 04.11
Отличный отель на свои 4 звезды. Вежливый персонал на ресепшене. Был номер студио. Чистый и уютный. Отдельно хочу отметить ресторан G&T GOURMET! Помимо того, что очень все вкусно ещё и замечательное обслуживание. Когда попросили для детей тёплое молоко и печенье на ночь, то нам принесли и не вписали в счёт. И большое спасибо за шоколадные конфетки.
Читать полностью
3
11 ноября 2023 | Vas_OABali
Все не плохо, но сервис подводит
Ребят, в общем все не плохо, скажу честно, не хуже пяти звезд, чисто, хорошо пахнет, уборка вовремя. В чем минусы:
1) на ресепшен 2 уставших менеджера, которые не готовы решать твои вопросы, а именно:
-заселение долгое, ни чего не рассказали о кслугах отеля, завтраках и доп услугах
2) при мне заселялась китайская делегация, менеджер заселяющая меня, умоляла прийти кого-то на помощь, не стесняясь выражений, по телефону,)) говорит: « тут куча китайцев»,))) Кучааааа, серьезно!)
3) в номере система доступа к wifi не работает, так как данные предыдущего жильца ) да даннве ПДН фиО!!!! Не знаю почему, как мне ресепшен пояснили, данные долго обновляются! Если приехали не с мужем ( или женой) Вас случайно могут засветить. Про мужа и жену( шутка) , про данные правда, есть фото, выкладывать не буду.
4) есть два ресторана для завтрака на 2 м этаже, разница в наличии алкоголя, выяснила только на третий день, так как не пью шампунь на завтрак, то смысла нет более дорогом, завтра проверю более дешевый.
5) Важно!!! Сдала вещи после перелета в химчистку), прошли сутки, вещей нет, вторые)) вечером звоню ра ресепшен, берут трубку долго), спрашиваю в чем есть проблема?) на что мне отвечают, у нас нет людей, которые Вам вернут вещи в номер, а еще оплата на ресепшен)). Время 23:00. Я спросила, когда о данных условиях планировали меня предупредить) ответ стандартный, роботизированный) у нас нет людей❤️
Так вот уважаемая администрация отеля, все классно , но таким подходом по персоналу все себе портите! Не уроните марку! Приеду еще в декабре и напишу повторно! А пока , надену халат и пойду на холодный первый этаж, забирать свои вещи, раз нет персонала!
Читать полностью
5
20 ноября 2023 | Евгений Т
Хороший ухоженный отель
В отеле удобные ухоженные номера с хорошей мебелью, регулярной уборкой. Завтраки вкусные, разнообразные. Удобная транспортная доступность: метро находится через дорогу, также рядом находится парк с аттракционами.
Читать полностью
4
22 ноября 2023 | Юлия М
Нет лояльности к постоянным клиентам
Пишу отзыв от юр. лица. Наша компания осуществляет свою деятельность в г. Москва. Являемся частыми гостями на конференциях которые проходят в данном отеле. Впервые столкнулись со сложностями бронирования. Организаторы предоставили промокод, Но он применим только при бронировании на сайте в конце бронирование нужно поддтвердить банковской картой. Объясняли что:1. групповое бронирование не удобно делать на сайте. 2. бронирует юр лицо, нет возможности добавить банковскую карту. Что мешает принять заппрос на электронную почту. Без вариантов, менеджеры как роботы. Вот вам и промокод.
Читать полностью
1
10 декабря 2023 | Елена В
Не советую
Не советую, если вам важно , что б вас именно поселили так, как вам удобно. Я бронировала номер супериор заранее. В сопровождении писала, что мне нужно ранее заселение, даже готова была за это доплатить. Но, увы, по приезду, я узнаю, что мест нет, раньше 14 меня не заселят. Почему за два дня, когда я могла отказаться от номера и найти другой отель, меня не предупредили, что номера все заняты. Почему не предложили два дня забронировать, что б была гарантия заезда рано??? Я бы и на это была согласна. Это называется сервис, а точнее его отсутствие!
Читать полностью
2
26 декабря 2023 | Дмитрий П
Ужасный сервис. Давно пора меня людей
Ужасный сервис, уставшие ребята за стойкой с лицами как-будто ты что-то у них хочешь выпросить, а они решат смогут или нет! Суть дела в том, что приехал на 16 суток и езжу с завидной регулярностью и коллеги ездят через эту гостиницу, чтобы было понятно непрерывно в гостинице находится 2 сотрудника уже второй год, сумма за месяц хорошая получается от организации. Началось все с завтрака, приехал рано утром нужно было убегать на сутки работать, подошёл на рецепшен попросился на завтрак, мне сказали сделаем вам с собой, я говорю меня сутки не будет все оплачено в чем проблема? Проблема раннего заезда нет🤦🏻♂️ Далее завернули сендвич который в руках рассыпался и кучу баночек как в армии не понятно чем и как есть, вообще ужасно. Далее сейчас бронирую на месяц номер получается за 200 тыс, прошу согласуется парковочное место машина будет стоять месяц, не буду ездить, еду с другого города, ответ парковка 1000 рублей сутки! Решайте сами друзья, но я для командировок ищу другую гостиницу, так сказать более гибкую в сервисе.
На руководство гостиницы или людей способных разговаривать найти не возможно, как роботы честное слово
Читать полностью
3
07 февраля 2024 | Hassan F
Recommended place...but lot to improve from Guest Service perspective
Я выражаю признательность Олегу, менеджеру фронт-офиса, за его профессионализм и оперативность при регистрации. Анна, администратор фронт-офиса, оказала отличную помощь на месте. Несмотря на то, что некоторые сотрудники не владели английским свободно, они хорошо общались и понимали мои потребности. Номер был просторным, ухоженным и удобным. Выгодное расположение отеля добавляло удобства.
Во время моего пребывания в вашем отеле я был разочарован тем, что никто не спросил о цели моего визита. Я здесь на своей свадьбе, которая является значительным событием в моей жизни. Было бы приятно получить личное и теплое отношение от персонала. Понимание причин посещения гостями может создать незабываемые впечатления.
Читать полностью
