Holiday Inn Moscow - Tagansky
Россия, Москва
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Услуги в отеле
- Интернет:Проводной
- Общие услуги:Банкомат, Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Отель с уникальным дизайном, Камера хранения багажа, VIP-услуги, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр, Пешие прогулки
- Бизнес-услуги:Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр, Ксерокс
- Удобства в номерах:Доставка прессы, Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Терраса
- Специальные номера:Для некурящих, Подходит для маломобильных людей, Со звукоизоляцией, Люкс для новобрачных
- Питание:Заказ завтрака в номер, Ланч с собой, Ресторан, Бар
- Транспорт:Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
- Курение:Места для курения
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
3
23 октября 2015 |
Отель неплохой, но ...
Проживали с семьей в этом отеле с 12 октября по 16 октября. Сам по себе отель чистенький, уютный. Номера большие, но звукоизоляции никакой - слышна из соседнего номера работа телевизора. Одним вечером перестал работать наш телевизор, позвонили на ресепшен, девушка пообещала вызвать к нам техника.
Техника мы ждали минут 30-40 после чего он появился. Крутился он возле телевизора минут 15 пыхтел, бранился - по виду и "шлейфу" алкоголя от него он был нетрезв, после чего нам заявил, что телевизор работать не будет и скрылся восвояси. На ресепшен нам по поводу телевизора ответили, что свободных номеров нет, ждите до завтра. Пришлось ждать и мы дождались, на следующий день телевизор заработал благодаря молодому человеку по имени Максим.Больше эксцессов не наблюдалось, в остальном отель понравился.
Читать полностью
5
23 октября 2015 | Марина Б
Отличный отель
Очень понравилось все. Тихо, спокойно. Вежливый персонал. А шведский стол, вообще впечатлил. Кровать удобная, пастельное белоснежное. В следующей поездке, остановлюсь только здесь. А это будет уже скоро.
Читать полностью
5
23 октября 2015 | Marina B
Отель - Холидей Ин первый мой отель в Москве.
отель находится в 10 минутах ходьбы от метро. В целом очень хорошее впечатление, так как, вежливый персонал, тихо, спокойно. Шведский стол, тоже произвел впечатление. Вкусно, большое разнообразие блюд. Так же вежливые официанты. Теперь только здесь буду останавливаться. качественно и не дорого.
Читать полностью
4
27 октября 2015 | Polina K
Хороший персонал
Очень удачное местоположение. Очень чистые номера. Из минусов: если нет депозита - сейф постоянно будут закрывать.
Из плюсов: отзывчивый персонал.
Брали представительский номер - дали номер рядом с инженерной. В 2 ночи поняла, что уснуть не могу совсем от гула этой инженерной.. Спустилась на ресепшн, переселили сразу же в двухкомнатный люкс. Видимо, видок тот еще был...
Завтрак отличный, очень разнообразный. В номерах тихо. До достопримечательностей рукой подать! Не пожалеете
Читать полностью
4
04 ноября 2015 | Ксения К
Хороший отель
В отеле понравилось все кроме постельного белья .уж очень оно жесткое .а так в целом хорошо.расположение не далеко от центра .район тихий есть рядом кафе бары.так же было очень приятно в день рождения принесли безумно вкусный тортик и открытку.вниманием были окутаны
Читать полностью
5
14 ноября 2015 | Ольга М
Жили в отеле больше 2-х недель , пока дома шёл ремонт. Минусов не обнаружили
Начну с места расположения. Центр очень близко, но в то же время тихо и не многолюдно. Особый колорит добавляют Крутицкое подворье и Новоспасский монастырь, вид на которые открываются из окон отеля. Внутри чисто, комфортно и уютно. Отель относительно новый , хорошая шумоизоляция ( что особенно важно было для нас). Большие просторные номера, ванная комната так же. В номере сейф, чайник, холодильник, гладильная доска и утюг, что также очень удобно. Отличный спортзал!!! В общем, нам все понравилось. С удовольствием бы вернулась и буду рекомендовать знакомым
Читать полностью
5
14 ноября 2015 | mirknpp
Чисто американская гостиница в Москве в 3 минутах пешком от метро
Очень удобно расположена- близко от метро. В номере есть утюг и гладильная доска. чайник, сейф. При заезде спросили буду ли я пользоваться мини баром, ответил нет. Это привело к тому, что дистанционно заблокировали на время проживания мини бар. В гостинице есть все условия для людей с ограниченными возможностями. Хороший завтрак. В период моего пребывания большинство гостей было из Японии и Китая.
Читать полностью
5
28 ноября 2015 | Ochkarito
Дивный уголок спокойсивмя
Хоть центр и очень близко, но тихо и не многолюдно. Особый колорит добавляют Крутицкое подворье и Новоспасский монастырь, вид на которые открываются из окон отеля. Внутри чисто, комфортно и уютно. Большие просторные номера, ванная комната так же. В номере сейф, чайник, холодильник, гладильная доска и утюг. Отличный спортзал!!! В общем, все понравилось.
Читать полностью
4
01 декабря 2015 | Тигран А
очень хороший отель.все было супер!!!
очень хороший отель.все было супер!!!
все понравилось.
Отличное месторасположение .
Метро совсем недалеко.
Прасторный номер.
Номер бесплатно поменяли на люкс.
Обслуживание было супер.
Wi-Fi работает хорошо.
Завтрак - блеск ...
Спокойно,тихо.
Читать полностью
4
09 декабря 2015 | Evgeny P
Неплохо
Большая гостиница с хорошим сервисом за свои деньги. Быстро заселились. Номера просторные, относительно рядом с метро. Очень хорошие питание как завтраки так обеды, с большим выбором блюд. На рецепшен можно угоститься вкусным безалкогольным глинтвейном
Читать полностью
4
10 декабря 2015 | Назим С
Информация для персонала
Спасибо персоналу за чистый и красивый номер отеля. По моей личной просьбе, мне предоставили номер с окнами во двор, чтобы не было шума со стороны проезжей части! Завтрак с удивительно вкусным кофе принесли в номер! Спасибо!
Читать полностью
4
23 декабря 2015 | SvTe
вполне нормальный отель
вполне нормальный отель, уютные не маленькие номера, что касается завтраков вполне себе ничего. В номерах не плохая шумоизоляция ,нормально убирают. Нет парковки при отеле вот это действительно минус. До метро нужно идти пешком ну приблизительно минут 15. Номера лучше брать окнами во двор.
Читать полностью
5
24 декабря 2015 | _X6424TM
Очень хороший отель
Отель находится рядом с домом и т.к. неожиданно приехали родственники жены, то пришлось на две ночи переехать в него без предварительной брони. Заселили мгновенно, напоили глинтвейном. Завтраки прекрасные, номере прекрасные, персонал тоже прекрасный. Теперь буду просить родственников чаще к нам приезжать))))
Читать полностью
4
27 декабря 2015 | NinaBV
Я ожидала лучшего
Отель вполне неплохой, но я ожидала лучшего.
Сам отель находиться недалеко от центра города. Из Шереметьево в час пик ехать примерно 1,5-2,5 часа (в зависимости от дня недели). Рядом есть станция метро, магазинчик, банк.
Номера хорошие, уютные, но очень мало света. Есть утюг, доска, сейф и т.д. Все номера для некурящих (как и весь отель).
Шумоизоляция в номере оставляет желать лучшего - слышно и шум с дороги, и музыка с ресторана. Но т.к. я всегда к ночи была уставшая, на сон не сильно повлияло.
Завтра и обеды хорошие (ужинали всегда вне) - шведский стол, разнообразно, вкусно. Обед чуть скромнее, чем завтраки. В последний день нашего пребывания отсутствовал сахарозаменитель, а в обед не было десерта, но это мелочи.
Персонал на ресепшене вежливый. Уборка номера каждый день, но некачественно, "на троечку". К сожалению нет медпункта.
Общая оценка и впечатление от отеля - "4-"
Читать полностью
4
09 января 2016 | Oleg V
Уютный отель
Славный отель в таганском раёне. Станция метро пролетаркся совсем близко, есть подземный переход, в целом до метро идти минут 5.
Рядом с отелем есть не мало ресторанов где можно вкусно поужинать.
Немного мешает шум с улицы, старайтесь выбирать номера с окнами НЕ на главную улицу :)
Цены иногда бывают очень резко высокими из за проводимых семинаров.
Читать полностью
4
20 января 2016 | Andrii
Не запоминающийся отель
Все по простому за непростые деньги. Не скажу, что мне не понравилось, обычный отель на одну ночь, снимаю балл за очень мягкие матрасы, спина болит, ну и очень темные комнаты, освещение не очень хорошее. Душ очень жёсткий и направить его туда куда хочешь очень трудно, в умывальник был забит и вода очень долго стекала.
Читать полностью
5
27 января 2016 | Дмитрий
Комфортный отель
Просторные номера, комфортные кровати, чисто. Есть чайник. Интерьер холла - приятный, уютная атмосфера в баре. Зарегистрировали и выписали из отеля очень быстро. Есть удобная парковка для автомобиля. Окна номера выходили на второстепенную дорогу, поэтому утром было немного шумновато, но не критично.
Читать полностью
4
27 января 2016 | Slava D
Прекрасный отель
Очень хороший отель, один из лучших в каких я бывал.
Очень хороший завтрак, мед в сотах, китайские пирожки и жареные шампиньоны.
Номера большие, но довольно холодные.
Быстрый интернет.
Лучший отель из этой сети в которых Я бывал в Москве (был еще в двух).
Читать полностью
4
10 февраля 2016 | Марина А
Удобен для работы
Жила в отеле 2 суток. Там же проходили семинары и тренинги. Это очень удобно. Никуда не нужно уезжать. Сам отель расположен не очень удобно, если добираться на метро. На м.Пролетарская был закрыт ближайший выход и пришлось 15-20 минут тащиться с чемоданом под мокрым снегом по лестницам и переходам.
Ближайший магазин в 10 минутах ходьбы. Вокруг особо не погуляешь. Но если кому-то повезет, то окан будут выходить на Крутицкое патриаршие подворье. очень старинный и красивый комплекс. ТАм можно погулять. Через площадь - мужской монастырь, тоже можно зайти, кому интересно.
Ресепшн, обслуживание - в норме. При выселении можно оставить вещи на хранение бесплатно. Можно продлить номер на половину суток при позднем рейсе.
Номера очень просторные. Все одинаковые под копирку, но просторные. Одна стена- окно. Выходит на проспект. Поэтому очень шумно. Когда я жила было тепло, но от окна веяло прохладой. думаю, что в холодные дни в номерах может быть холодно.
Очень большая кровать, удобные разные подушки. Но матрац очень мягкий. Это не всегда хорошо и не очень полезно. Телевизор плоский, каналов много. Рабочий стол, светильники, всё хорошо. Санузел тоже просторный, чистый. Из гигиенических принадлежностей ставят мыло, шампунь и гель для душа. Всё остальное дадут по запросу.
Для меня проблема была в тишине. Тонкие стены и двери. Слышно всё, что происходит в коридоре и в соседнем номере. Причем соседи не шумели, а просто разговаривали, но слышно их было очень хорошо, мешало.
В номере чайник и принадлежности для чая. очень удобно. был минибар, но холодильник был теплый. Он работал, но не морозил. В нем были только напитки. И ни были теплые. беспатной воды в номере нет. В баре- 0,5 Бон-аква за 140 рублей. Так что лучше привезите с собой)))
У нас были и завтраки и обеды, и ужины. Завтраки чудесные. особенно рада была свежему творогу и вкусной сметане. Много выпечки, фрукты. Кухня на отличном уровне.
Читать полностью
5
11 февраля 2016 | Nigula2016
Замечательный отель
Несколько раз останавливался в этом отеле. Замечательный сетевой отель. Все, что необходимо для проживания в нем есть, в том числе гладильная доска и утюг. Тапочек правда нет, но если попросить, то принесут. Всегда там полно иностранцев. Очень любопытная у них конструкция звука телевизора. Колонки встроены по бокам кровати. Невероятно удобно, не нужно громко включать. Ставлю им твердую пятерку.
Читать полностью
4
07 марта 2016 | Максим М
Стандартный Holiday Inn
Стандартный Холидей. Практично, чисто, удобные кровати, приветливый персонал.Если планируете останавливаться в стандарте, придётся за отдельную плату приобрести тапочки и халат. В отеле уютный бар. Отель соответствует цене и качеству.
Читать полностью
4
25 марта 2016 | Grigoriy_Botvinin
Хороший добротный отель
Отличная четверка. Приятно удивила площадь номера - очень просторно.
При бронировании через букинг просил кровать кинг, дали вин (я был один), но это мелочи. Не хватило тапочек и халата.
Завтрак вкусно и разнообразно. Отдельный комплимент харизматичному повару на омлетной станции за еду и хорошее настроение. В день заезда ел борщ в ресторане, недешево, подача красивая, вкус средне.
Удобное расположение (5 минут от м. Пролетарская), отличный вид из окна (просыпался под звон колоколов), уютно и технологично.
Отличный утюг в номере.
Читать полностью
2
26 марта 2016 | Виктория М
Плохо!
По приезду в номер 211 была засорена раковина и мигал свет. На мою просьбу об устранении данных неполадок ответ был:"хорошо, исправим" и не извините вам ничего. Ну да ладно, как говорится лишь бы сделали. Прошло время, раковину починили, а про свет как-то забыли. Я позвонила снова... Но НИЧЕГО не изменилось! Я плюнула и больше добиваться ничего не стала.
Но больший шок вызвало другое - в номере за 9000 в сутки тапочки стоят 100 руб!!!!!!!!!! Это простите что??? Когда в любой другой гостинице это стандартный пакет.
Плюсами можно отметить чистоту в номере и завтраки.
Общее впечатление на три!!!! Работайте над сервисом господа, либо снижайте ценник!!!
Читать полностью
4
03 апреля 2016 | Konstantin_Bushev
Хорош для бизнеса, да еще и хорошие завтраки
Были с визитом на конференции. Все достойно, небольшая заминка на стойке из-за безнальной оплаты, предложили комплимент, в общем поселенение прошло нормально. Недалеко от метро, по московским меркам. Еда, стандартная, но вкусная, просторный лобби, достаточно живо в нем по вечерам
Читать полностью
5
18 апреля 2016 | Фёдор П
Очень понравилось!
Прожил в отеле несколько дней.
Очень понравилось все. Если говорить про частности, то:
- Вежливый и понимающий персонал. Заселили гораздо раньше расчетного часа и без вопросов.
- Очень разнообразный и интересный завтрак. Если бы я прожил бы тут 2 недели, я бы явно не повторялся с меню.
- Комната просторная, есть все необходимое.
- Интернет с нормальной скоростью.
- 10 минут ходьбы от метро.
Если не планируете пользоваться мини-баром, лучше его вовсе не трогать. Там стоят автоматические датчики, поэтому после изучения содержимого мне пришел счет на бутылку вина, пришлось писать бумагу о том, что я не брал ничего из минибара
Читать полностью
5
10 мая 2016 | Valery K
Безупречно комфотно
Это не самый дешевый отель в Москве, но я снял номер с отличной скидкой. Отель в пешей доступности от метро. Удобство проживания выше всяких похвал. Мой номер был очень крупным и с высоким потолком. Безупречно свежий и приятный интерьер, большая ванная. На первом этаже есть бар. Вежливый персонал. Если не требуется откровенная роскошь, то это одно из лучших место Москвы.
Читать полностью
5
14 мая 2016 | Maxim D
Чистый отель
В отеле брали 3 номера на 3 дня. Понравилась чистота и просторность номера. Недалеко находится ветка метро. Цена соответствует качеству предоставляемых услуг. Обязательно остановимся тут ещё раз при посещении Москвы
Читать полностью
5
17 мая 2016 | natalicrab
Отличный отель
Всё отлично... соответствует заявленным звездам... Правда дороговато, но бренд есть бренд!! Никаких нареканий нет... Советую тем кому важен сервис и качество.. и у кого есть деньги....Хотите побыть наедине друг с другом-идеальное место!
Читать полностью
4
31 мая 2016 | dimo4ka
Неплохой отель
Был семинар в данном отеле, чисто и уютно, залы оборудованы хорошо. Обеды вкусные, кухня на должном уровне, ничего нет сверхъестественного, но на высоком уровне. Недалеко метро Пролетарская. Рядом стоянка туристических пароходов. Обеды ждали достаточно долго. Персонал все время разный.
Читать полностью
5
09 июня 2016 | oleg A
Отличный отель Холидей Инн Москва Симоновский
Всё отлично... соответствует заявленным звездам...кухня на должном уровне! Правда дороговато, но бренд есть бренд!! Никаких нареканий нет... Советую тем кому важен сервис и качество.. и у кого есть деньги....идеальное место!
Читать полностью
5
20 июня 2016 | Dinokk
Персонал изумительный!
Важней обстановки и еды может быть только персонал, встречающий тебя по приезду, с утра на завтраке или на ресепшене по пути в номер. Так вот люди в Холидей Инн работают очаровательные! Особенно хотелось бы отметить администратора Дмитрия - крайне внимателен к гостям, вежлив сам по себе заряжает позитивом!
Не первый Холидей Инн, с которым имею дело - не разочаровывали ни разу: ни в бизнесе (во время организации конференций), ни во время личного отдыха (когда останавливались с проживанием сами). Молодцы!
Читать полностью
5
27 июня 2016 | Сергей В
Very good!!!
Отличный отель!
Рекомендую рассматривать этот отель как семьям с детками, так и командировочным сотрудникам. В отеле приятный и отзывчивый персонал. Я остановился тут на 9 ночей. Только позитивные вречатления. На фото мой номер. Все отлично в нем, плюс сейф, утюг и гладильная доска. Да и один из несомненных плюсов - 5 минут от метро!
Читать полностью
5
18 июля 2016 | Татьяна П
Хороший отель
Останавливаюсь здесь очень часто. Нравится все. Вкусный разнообразный завтрак и вообще хорошая кухня, в номере есть все необходимое для комфортного проживания. Единственное, с обслуживанием в номере бывает проблемы. Попросила принести нитки с иголкой....пришлось напоминать!
Читать полностью
3
29 июля 2016 | Alexander s
Были немного разочарованны работой Администраторов в отеле.
Номер большой. Дополнительную кровать(полноразмерная односпальная кровать) для ребёнка заказали по телефону отеля( хорошо работает служба бронирования). Завтрак хороший, но узнайте когда завтракают группы, потому что очень много людей.
Остановка метро в 400 метров от гостиницы. Там же есть супермаркет, пицца ресторан, Стейк ресторан, ресторан русской кухни.
Заселяясь в номер узнайте у администратора нет ли детских групп на вашем этаже,когда мы проживали в гостинице, почти все номера на этаже были заняты детской группой. в 23 30 было очень шумно, даже обращение к администратору не помогло. Детское веселье продолжалось, и после 24 00
В номере сильный, неприятный запах от табачного дыма смешанный ещё с каким то неприятным запахом. Одежда, полотенца впитали этот запах. В номере нет бутылок с бесплатной питьевой водой. Чай и сахар не пополняли каждый день.
Самое веселое впечатление от номера вызвал холодильник, который закрывает и открывает администратор. Даже если у вас убрали всё из мини бара(холодильника)и вы сообщили об этом администратору, будьте готовы к тому, что ваш холодильник может оказаться закрытым тогда когда вы хотите из него что то взять попить или поесть (то что вы туда сами положили). Вам надо будет звонить администратору.
Ковровое покрытие в коридоре изношенное, со множеством пятен.
но всегда пропылесосенное, персонал всегда убирает. В отеле чисто.
Если вам нужен отель недалеко от метро, транспорта, то этот отель вам подойдёт.
Читать полностью
5
03 августа 2016 | Ekaterina P
Отличный Холидей Инн
Бронировала отель, т.к.в нем проходило мероприятие.Была приятно удивлена на заезде, сравнивая этот отель с другими отелями этого бренда.
Отель и оснащения номеров "свежие". Все сделано просто и хорошо. Качественная уборка.
Очень приятный ресепшен.
Два но:
- на завтраках персонал сначала занят разговорами друг с другом, а уже потом гостями (хотя шведку обновляли вовремя и грязную посуду уносили своевременно),
- некоторые технические замечания (не работали розетки)
В целом, для рабочей поездки очень советую (если, конечно, местоположение подходит).
Читать полностью
4
10 августа 2016 | Андрей Ж
плохая звукоизоляция
плохая звукоизоляция, но возможно мне попались громкие соседи)
номер просторный и чистый, большая кровать. В номере был маленький чайник и все, что нужно, чтоб попить чай. Был утюг и гладильная доска, вешалки, сейф.
Читать полностью
3
10 августа 2016 | kunilova
Номера нуждаются в кондиционировании
Останавливались в отеле на одну ночь, в коридоре и в номере достаточно сильный неприятный запах. В целом Отель неплохой, хорошая кровать, выбор подушек, отличный завтрак. Достаточно много туристов, в основном китайцев) Отель находится в удобном месте, практически центр и набережная и тихий район. Очень удачное месторасположение, метро недалеко
Читать полностью
4
14 августа 2016 | Navo694
Достойный сетевой отель
Хорошие кровати, чисто, вода при заселении, шведский стол для любой национальности, доступное такси на ресепшн. В номере есть утюг. Пешком можно прогуляться до набережной Москва реки, там кораблик с экскурсией 300 р до Воробьёвых гор длительностью 2 часа. На кораблике есть бар. Недалёко от отеля ,, азбука вкуса,, , до ,, Бахетле,, 600. Р туда и обратно на такси. Жаль что постояльцев отеля служба заленился не поздравляет с днём рождения( в других отелях это принято...
Читать полностью
4
17 августа 2016 | Леонид З
Хорошо
От прибывания в гостинице впечатления хорошие. Выбирали в основном из-за местоположения и желания получить беспроблемный сервис. Получили.
Ничего не удивило ни в плохом, ни в хорошем смысле. Хороший сервис за хорошие деньги. В номере было тихо, убирались отлично. Оборудование номера отличное. Еда в ресторане тоже очень хороша, а вот завтраки совсем стандартные, без восторга. Много иностранцев, гостей с детьми не было совсем. Детской комнаты, площадки нет, детей в отеле не сильно ждут. Хотя детскую кроватку дали конечно (хоть и после третьего напоминания).Персонал доброжелателен.
Рядом метро и множество интересных мест для туристов.
В целом хорошее место для пребывание в Москве.
Читать полностью
4
04 сентября 2016 | Natalia K
Добротный отель!
Шустрый и внимательный персонал на ресепшн. Номера современные, чистые. В номере есть чайник и пакетики с чаем зелёным/черным, растворимый кофе. Сливки для кофе, которые были раньше, заменили на пакетики сухого молока. Тапочки есть, но в прежние приезды они были мягкие, а сейчас откровенно одноразовые. Смесители в ванной и полотенца просят обновления. Сейф глубокий. Выбор подушек для сна. Завтрак достойный. Для остановки на пару ночей рекомендую всем.
Читать полностью
1
09 сентября 2016 | katerina11629
4 звезды, а на сайте видимо экономят!!!
Ужасный сайт! Неудобно смотреть номера и цены!Так же скажите мне ,как люди с ограниченными возможностями должны найти номер?Догадаться? Так же экономят на кадрах своей гостиниц!Пример,девушка с ресепш хрупкая по телосложению,должна нести тяжелые чемоданы в номера гостей!!Это ужасно просто. Швейцара тоже нет. Мне интересно за что гостиница получила 4*?!Они читали о стандартах 4* и их услугах и персонале??Хорошо только то,что сервис выполняют совестливо!
Читать полностью
5
27 сентября 2016 | KateTrips
Много приятных моментов связано с ним..
Останавливалась несколько раз и всегда все нравилось. номера большие, светлые, еда вкусная, хотя и не дешевая. кровати и подушки очень удобные, шторы добротные полностью скрывают от солнечного света. с шумоизоляцией показалось все в норме. персонал доброжелательный.
Читать полностью
5
17 октября 2016 | Сергей Д
Отличный отель
Отель отличный! Прекрасный персонал. Отдельно о ресторане. Хорошая кухня для основного меню.
Есть небольшое замечание. Периодически хожу на ланч в этот ресторан. Еда вкусная, но отсутствует разнообразие. На протяжении нескольких лет меню не изменилось. Персонал в ресторане во время ланча старательный, но не хватает профессионализма.
Читать полностью
5
20 октября 2016 | xpy6a
Четко чисто и уютно
Был не единожды, каждый раз остаются только приятные впечатления.
Чистый и уютный номер, спокойная атмосфера, шумоизоляция, красивый вид( окна выходили на храм), одна станция - вы у садового кольца.
Кровать божественна.С персоналом не взаимодействовали помимо заселения, значит не было повода, всё было супер. Рекомендую
Читать полностью
3
26 февраля 2017 | Алена Д
Ожидания не оправдались
Останавливались в отелях этой сети и раньше, думали что и в этот раз отдых будет хорош, но столкнулись с определенными минусами.
Нам понравилось местоположение этого отеля. Приехали сюда на машине. Оплатили за стоянку на территории отеля на одни сутки. Сама стоянка огорожена и закрыта шлагбаумом (открытие по звонку). На улице вдоль отеля есть городская платная стоянка. На ресепшене нам обозначили тариф городской стоянки, только "забыли" сказать, что в праздничные дни можно ставить машину бесплатно. Это выяснили на следующий день на стоянке у Останкинской башни :-) Вторую ночь машина спокойно ждала нас у самого входа в отель.
Расположение номера понравилось, учли все наши пожелания при бронировании. Номера уже не так свежи, но все было чистым. Протертые выключатели, краны, стены сложно не заметить. Унитаз агрессивен к постояльцам, при сливе может обрызгать.
В шкафу воняло потом предыдущего постояльца. Полдня пришлось его проветривать. В отличае от других отелей этой сети не было ни тапочек, ни халатов. Также в шкаф убраны утюг и гладильная доска. Все принадлежности в ванной были только на одного человека. При уборке на следующий день также все положили только на одного человека!!! Спасибо, что полотенца дали на двоих.
Все звуки из коридора прекрасно слышно в номере (бронируйте подальше от лифта).
Завтраки не заказывали, кушали за пределами отеля, про ресторан ничего рассказать не могу.
В номере также есть чайник, чашки и чай/кофе, очень удобно. Только при уборке на следующий день нам не дополнили запасы чая.
Останавливаться в данном отеле лучше по какой-либо акции. Полная стоимость завышена за такое качество.
Читать полностью
4
28 февраля 2017 | Sergey D
Добротно хороший сервис
Были в конце февраля , сроком 3 дня . Завтраки лучше не брать так как на двоих будут сопоставимы цене номера , рядом через дорогу Шоколадница , Му -му и т.д . Ассортимент существенно выше и вкуснее. Были на авто , ставили на стоянку под шлагбаумом - претензий нет, цена вопроса 600 руб сутки . В номере все стандартно , но напрягает жлобство ( по другому это не назвать ) неужели нельзя положить для гостя одноразовые тапочки . Дам руководству наколку в Метро на Волгоградке мешок одноразовых тапок рублей за 500 купите , можете даже как сувениры раздавать )) вообще подозрение что одноразовое кофе и чай в номере закупаться в сети Фикс прайс . Ну где еще можно такое г.... найти в 2017 году . Еда в ресторане " не о чем " не вкусно , ужинали в день приезда на этом и закончили там питаться . Да руководство порадовало ценообразованием !))) если в Национале вы в лобби закажите эспрессо то цена его будет 250 руб. , равно кстати как и по всему миру около 3-4 евро , но мудрые руководители данного отеля продают его по 300!!! Что не может не радовать за их истинно предпринимательскую жилку ( как минимум курсы МБА )!!! Кстати шот водки будет стоить примерно так же около 450 !)) видно с деньгами совсем туго у хозяев )))
Отель бесспорно хорош . Тихо . Удобно. Но только для ночевки ! А есть и пить крайне рекомендую за территорией данного отеля !! Да и тапки с собой прихватите , кто их знает сколько у них стоит то что везде даже в мотелях дают бесплатно !))
Читать полностью
1
02 марта 2017 | маргарита т
Невозможно дозвониться, грубый персонал
Добрый день. Расскажу про неприятную ситуацию с данным отелем. Потребовалось провести тренинг, наилучшим вариантом по месторасположению был данный отель. Позвонила первый, девушка попросила ожидать,висела на линии больше 3 минут! Позвонила вновь, девушка(Алена) мне ответила- "ну значит менеджера нет на месте!перезвоните! " Думаю, ладно. Перезваниваю минут через 20. Сначала взял трубку один менеджер- начал расспрашивать, на какое время, сколько человек и так далее. Для того что бы узнать стоимость она попросила подождать, переведет меня на менеджера. Хорошо, стиснув зубы, жду. По истечении 2 минут, она вернулась ко мне и сообщила о том что менеджер сейчас не может говорить, но она может дать контакты данного менеджера, что бы я сама позвонила и попросила уточнить есть свободные конференц-залы, про стоимость ничего не сказала.
Очень не понравилось такое отношение к потенциальным клиентам!
Остался неприятный осадок. Жаль что в данной сети до сих пор " совок" !
Читать полностью
4
26 марта 2017 | Gulnara P
Хорошо, уютно
Останавливаюсь в этом отеле время от времени в командировках. Отель сдаёт, изнашиваются ковры, сантехника. Долго не получалось переключиться на душ - прикипела кнопка. Лейка протекала. На полу в ванной комнате какие-то пятна, которые, по всей видимости, уже не отмываются, хоть и вижу, что персонал старается. В углу на швах кафеля местами чёрная плесень. Очень темно в номере, чтобы почитать перед сном, приходится постоянно переносить настольную лампу ближе к кровати. Всегда здесь радуюсь, что есть чайник, гладильная доска и утюг. Тапочек и халата нет, бальзама для волос тоже. Удивляет, т.к. все же отель 4 звезды. Ужин в ресторане не впечатлил - не особо разнообразно и дорого. Чайничек чая больше 400 рублей, на мой взгляд, перебор. Но в самом номере в целом уютно, кровать удобная, расположение выключателей и розеток сделано по уму. Для командировочного в целом неплохо, буду приезжать ещё)
Читать полностью
4
27 марта 2017 | Grunaida G
Хорошо
Номер просторный. Кровать удобная. Подушки на выбор мягкая и твердая. Постельное белье без всяких запахов!!! Для меня это . Халаты и тапочки по запросу. Тоже приятные и чистые без запаха !!!
Номер чистый, окно открывается, кондиционер, чайник(чай/кофе/сахар)
Туалетные принадлежности по запросу. Санузел чистый, но сама ванная имеет некоторые дефекты, швы серого цвета.
Завтрак - это мой отдельный пунктик! Бекон/сосиски/колбаски - да!!!! Очень вкусные и не пережаренные и не соленые. Лосось(сл/сол) мой любимый тоже был!!!!!
Сервис отличный. Посуда исчезала со стола незаметно и вовремя! Одно но. Кофемашины варят свежемолотый кофе. Но вкус(((((((
в целом отель выглядит уставшим. Видно, что пару лет назад все выглядело шикарно. Но даже ковры в коридорах уже настолько потеряли внешний вид, что для 4* отеля мне кажется, это уже минус.
Общее впечатление хорошее, рядом метро Пролетарская. Пешком около 500-700 метров. Это плюс!!!!!
В следующий приезд скорее всего приеду сюда.
Читать полностью
5
29 мая 2017 | Вера Ш
Прекрасный отель
Прекрасный современный отель. Вежливый персонал. Комфортабельные светлые номера. Завтраки заслуживают особого внимания: большой ассортимент блюд разных кухонь мира, хорошие кофе-машины, большие профессиональные тостеры, приготовление яичниц по заказу. Возможность выбора подушек по степени мягкости. Халаты, тапочки, фены, утюги и гладильные доски в каждом номере. Хороший (по моему круглосуточный) ресторан, летняя терраса на открытом воздухе.
Читать полностью
3
20 июня 2017 | @and_travels_and_wonders
Запах СССР...не уровень Holiday Inn
Персонал - на уровне (IHG)...приветливые, вежливые, оперативные, эффективные...бесплатно апгрейдили стандарт до люкса...Спасибо!...
Сам отель разочаровал...лобби, интерьер, мебель комнат - кондовый СССР периода распада...не комфортно, не уютно...не понравилось (извините, уважаемые менеджеры отеля...вы - хороши, отель - нет)...в номере остались следы прибывания предыдущих постояльцев (волосы, виноградные косточки прямо на тарелке в комплиментом! :)...ТВ шло с постоянными сбоями...А ведь мы жили в люксе...и столько "не понравилось"....Все иные московские Holiday Inn - лучше, современнее, комфортнее, красивее....Вряд ли остановлюсь в этом отеле впредь и не порекомендую его знакомым...сорри...
Читать полностью
4
08 июля 2017 | Sophya M
Всегда уютно
Не первый раз в этой гостинице. Всегда отличный сервис. Вкусные и разнообразные завтраки. Оценку ставлю исходя из ожиданий. Это не отель 5 звезды, но на свои 3 все очень хорошо.
В этот раз опробовали доставку еды в номер. Не с первого раза дозвонилась до ресторана (раза с 7-но. И я не шучу) время на часах было 12 ночи. Заказ приняли, в итоге, через оператора. И, буквально, через 20 минут принесли болонез. Быстро, но не качественно. Тарелка была тёплая, а само блюдо холодное. Пармезан даже не начал таять и через 5 минут. Перезвонили, предъявили своё недовольство. Его приняли и пошли переделывать. Новая порция была свежая и с извинениями.
Читать полностью
5
11 июля 2017 | asinev
Отличный отель с прекрасным сервисом
Отель находится не очень близко к центру Москвы, но рядом станция метро, откуда до центра можно добраться минут за 20. Около метро полно различных заведений, где можно поесть на разный вкус и кошелек. В самом отеле ресторан не балует изысканными блюдами, но завтрак обильный и разнообразный.
Особо отмечу сервис. Такого стремления помочь клиенту я не видел ни в одном отеле сети Холидей Инн. Скорость обслуживания и дружелюбие персонала просто на высшем уровне!
Читать полностью
5
16 июля 2017 | Екатерина Студеникина
Комфортно и удобно
Останавливались на одну ночь.
Отель новый, комфортный, персонал дружелюбный.
Заселение в отеле в 14.00-выезд до 12.00. При этом заселили нас раньше, приятно!
При бронирование была заметка (предоставить номер чем выше, тем лучше), просьбу нашу выполнили.
Место положение удачное, рядом метро Пролетарская.
Читать полностью
1
21 июля 2017 | Samir
Отмена брони
Добрый день. 19.07.17 забронировал стандартный номер по телефону, за несколько дней до приезда. Мне подтвердили бронь. 21.07.17 приехал в гостиницу, а бронь отменена. И никто со мной не связался. На мой вопрос, почему никто со мной не связался, был дан ответ "у вас что-то было со связью/телефоном". В итоге меня не заселили, и я ночью искал другое жилье. Не рекомендую данный отель.
Читать полностью
5
21 августа 2017 | _H248NW
Один из лучших отелей в Москве
Отель супер , вот только очень маленький зал для тренировок , гантелей и грифа нет, стоит один тренажёр на все группы мышц, и если приходишь вдвоём - тронем приходится ждать всех ( вес один), в остальном все супер, завтраки очень вкусные и разнообразные
Читать полностью
5
29 августа 2017 | stomatolog83
Новый отель
Был забронирован компанией на 3 дня. Недалёко от Павелецкого, на такси 130 рублей.здание новое, чистое. Номера уютные. Заселили быстро. Завтраки стандартные для отелей такого уровня. Убираются чисто. Рекомендую
Читать полностью
5
30 августа 2017 | Юлия Ж
Вполне приятная гостиница
Останавливалась в гостинице в конце августа, на три дня. Впечатления самые приятные. Отличный просторный номер, удобная постель, стол большой и удобный для работы и с докумен ами, и на компьютере. Много розеток, удобно расположены. Удивило, что холодильник - это только мини бар и он закрыт. Если надо оставить еду или лекарства, то нужно обратиться на рецепшен. Но нам это было не нужно, поэтому неудобства не испытали. А вот "игрушечный" фен огорчил. Жили вдвоем с девочкой-коллегой и подолгу ждали своей очереди сушить волосы. Завтраки - шведский стол. Вполне приличные, хороший ассортимент, отличные каши))) и вкусные азиатские блюда. Ну, еще и овощей и фруктов много. Если приходить часов в 8, то много людей, особенно когда китайская группа завтракает. Но около 9 уюе спокойно. В целом, впечатления от проживания в гостинице очень хорошие. Хочется останавливаться снова. Очень рекомендую!
Читать полностью
4
30 сентября 2017 | Ekaterina K
Хорошо
Приезжали с подружками на 2 дня в Москву, нужно было жильё на сутки. Выбрали именно этот отель, представительский номер с раскладным диваном. Приехали мы в 12.00, нам сказали, заселят только в 14.00, если хотим заселиться раньше, нужно будет оплатить ещё одни полные сутки. Пришлось 2 часа терять в ожидании. Номер очень хороший, дали самый дальний, что оказалось плюсом — окна выходили на тихий закоулок, а не на шумную дорогу. Все новое, чистое, отличная ванная, большие окна. Но при заселении оказалось, что на троих в номере 2 комплекта полотенец, чайный набор на двоих и один (!) банный халат, постельного для дивана тоже не оказалось. Позвонили на ресепшн, попросили исправить это, но в течение 2х часов к нам никто не пришёл из сервиса. Когда мы уходили из номера, зашли ещё раз на ресепшн и сказали, что нам пришлось делить между всеми полотенца, ведь нам так ничего и не принесли. Перед нами извинились, обещали исправить. Когда вернулись поздно вечером, действительно, все принесли.
Читать полностью
3
03 декабря 2017 | IgorDvi82
В следующий раз поеду в другой отель
Бронировали на три ночи указанный отель. В Москве решили провести несколько дней перед вылетом в Варадеро. При заполнении брони использовали загранпаспорта. Вопросов не было, приехали в отель, на рецепшене потребовали российский паспорт, отказались заселять, ругаться не стали, один паспорт был на руках, теперь скан на почте всегда возить буду.
Расположение удобное, до метро 5 минут. Завтрак не оплачивали, необходимости не возникло. Заказывали ужин в номер. Готовят очень не плохо. В номере все работает без нареканий. Бронь была на трёх человек, тапки одни поставили, полотенец 2 комплекта. Я бы про это и писать может не стал но кафель в ванной просто лёд. В общем определенные неудобства есть. Учитывая выбор гостиниц в Москве, в следующий раз поедем в другую.
Читать полностью
5
13 января 2018 | Victor_Arkhipov
Отличный отель без сюрпризов
Были с женой и 5 летним ребёнком.
Плюсы:
1) отличное расположение - удобно добираться на машине, до метро пролетарская - 5 минут пешком.
2) парковка - можно оставить бесплатно прямо у гостиницы. Улица тихая.
3) отличный номер - все на месте, чисто, великолепный матрас.
Минусов нет)
Просто классный отель без сюрпризов. Молодцы.
Читать полностью
3
30 января 2018 | Klara203
Смешанные чувства.
Посетили этот отель в декабре с маленьким ребенком (2 года). Останавливались на одну ночь. Бронировала непосредственно на сайте отеля, в комментарии просила дать тихий номер подальше от лифтов с видом не на оживленную дорогу. ПРи заезде дали именно номер у лифьта с выходом окон на оживленную улицу. В номере было очень холодно, батареи выключены, пришлось прогревать кондиционером, батарея раскочегарилась только к утру. В номере плохое освещение, постоянный полумрак. Из принадлежностей в ванно мыло и шампунь,остальное по запросу, и тоже холод. Это были минусы. Теперь плюсы, есть приличная парковка, доброжелательный персонал, очень вкусно комят в ресторане, но и оооочень дорого. Завтраки разнообразные и вкусные. В общем не плохо ,но своих денег не стоит.
Читать полностью
5
23 февраля 2018 | S_TaШka
Уютный отель, хорошие впечатления
Второй раз с промежутком в 2 года останавливаюсь в этом отеле в предновогодние праздники. Впечатления от проживания даже улучшились. Чисто, тихо, комфортно. Это даже не смотря на то, что отель почти полностью загружен. Великолепные номера, удобные кровати. Хорошая звукоизоляция, ничто не мешает отлично отдохнуть. В номере присутствует все необходимое в ванной комнате, так и в гостиной-чай,кофе, чайник. Большой плазменный телевизор. Порадовало и то, что в этом году в стоимость проживания входят утренние завтраки, чего не было 2мя годами раньше. Завтраки хорошие, ассортимент большой. Все очень вкусно.
Расположена гостиница в 3 остановках на трамвае от Павелецкого вокзала. До ближайшей станции метро-10 минут пешим ходом. Рекомендую!
Читать полностью
3
10 апреля 2018 | Asset
Идеальная гостиница для бизнеса
Подкупает в первую очередь своими завтраками, которые на самом деле полноценные и очень разнообразные, в самом хорошем смысле! Только из-за них и приезжаю сюда (шутка). В последний раз цена была более чем адекватной (около 10К р за 2 дня). В этом году был уже дважды. Номерной фонд немного уставший, что скрывается полумраком в номерах. Но в целом приемлемо, расшатанной мебели или простыней с пятнами (как тут некоторые пишут) не увидел. Все это злюки какие то пишут - Хорошая гостинца и месторасположение почти в центре, рядом метро. Покушать вкусно, если честно рядом как то не нашел (KFC и прочие не вариант) и потому покушал отлично в ресторане на первом этаже (вкусно, но дороговато вышло). В гостинице все отлично (при раннем check-out предложили завтрак с собой взять). Омрачило только одна деталька небольшая. Парень с регистрации при въезде посмотрел на меня как на последнего попрошайку с самого бомжарского базара. Да, я гость с Казахстана, но вроде парень ничего )), но этот пренебрежительный и высокомерный взгляд зацепил и как то веселее от этого не стало... Даниэль кажись его зовут.... Только за такое приветствие и ставлю тройку!!!
Посоветую ли я эту гостиницу - однозначно!!!
Соотношение цена/сервис/расположение - идеально для бизнес командировок! Полагаю что и для путешественников тоже хорошее место.
P.s. то что минибар на замке конечно удивило в начале, но не критично на самом деле
P.s.s. Отблагодарите начинающего критика ( 1 к карме получите )))
Читать полностью
4
18 апреля 2018 | 260irina
Соответствует заявленным критериям
Хороший сетевой отель, приличный номер, отличная постель. Завтраки нормальные, без изысков. Немного мрачноватый интерьер. Обстановка спокойная. Отрицательных эмоций не вызвал. Расположение спорное, вроде и метро рядом, и центр недалеко, но создается впечатление "медвежьего угла", но с учетом недорого такси, это не критично.
Читать полностью
5
01 мая 2018 | Антон М
Мне понравился номер
Мне нужно было остановиться на одну ночь и желательно в центре, решающим фактором была цена и мне подвернулось предложение дня от отеля. Останавливался в данном отеле с 30.04 по 01.05. Быстро заселили. Мне достался стандарт с большой кроватью. Чисто, уютно и тихо. Мне очень понравилось.
Читать полностью
3
18 августа 2018 | Наталья К
В канун свадьбы
Какое-то двоякое мнение об эти отеле складывается .
Мы выбрали этот отель в связи с тем что он рядом с таганским загсом. Мы выбрали представительский люкс, нам как раз важно было чтобы было две комнаты.
Мы заехали вечером. Удивило что в номере ужасно не хватает Света , я когда увидела эту темень и даже при включённом свете в панике Начала писать фотографу, визажисту и тд и тп, так как сборы были очень ранние и я боялась что всем будет темно . Попросили на ресепшене принести дополнительно торшеры , принесли , спасибо , но толку от них особо тоже не было ! На фото видно как было темно.
Удивило также что в люксе нет холодильника. В нашем номере были очень маленькие окна.
Да и в отеле запах странный какой-то , как будто все прокуренно,
Ресторан и бар понравились по оформлению интерьера.
Также очень приветливый и заботливый персонал , выражаем благодарность, что помогали решить нам проблемы.
Месторасположение тоже хорошее, жаль что все же не удалось нам получить номер с видом на монастырь как бы мы не упрашивали до заезда и во время.
Считаю что для отдыха и командировок номера хороши , но никак не для сбора невест и первой брачной ночи
Читать полностью
5
20 сентября 2018 | Elena-Barbie
Идеально для бизнес-командировки
Выбрала этот отель по расположению. Удобно к месту моей командировки, рядом 2 станции метро разных линий, до метро 1 остановка на трамвае или пешком 10 минут. Отель полностью соответствует категории 4*, достойный сервис, отличный завтрак, приятные номера, большие и чистые. Одно не понятно: как в таком прекрасном отеле возможно отсутствие сервиса с багажом? Нет билбоя, с сумками приходится справляться самой. Не помню когда видела подобное. Это доставляет неудобства. Особенно когда ты девушка, и у тебя огромных 2 чемодана. Спасибо Тимофею, прекрасный парень из службы ресепшн-помог мне загрузиться в такси
Читать полностью
5
29 сентября 2018 | mlle_Alouette
Качество оправдывает цену. Отличен для проведения деловых конференций.
Сразу скажу, что это место в первую очередь ориентировано на иностранных гостей. Граждан из КНР, как обычно, очень много, но этим уже никого не удивить сейчас.
Отель очень уютный, с невероятно просторными чистыми номерами. Мебель новая, обстановка в стиле модерн. Номер оснащен всем необходимым, включая утюг с гладильной доской (как же удобно! ^^), одноразовые тапочки, халат, предметы личной гигиены, бесплатные бутылочки воды и даже шоколадки. Невероятно меня порадовала кровать.Огромных размеров, воздушная, все простыни чистейшие и вкусно пахнут. А также есть маленький бонус: вам на выбор предоставляют подушки разной жесткости, чтобы вы чувствовали себя точно как дома.
Завтраки и обеды меня оставили меня довольно а, главное, сытой. Ассортимент шведского стола сравнительно разнообразный, на любой вкус и цвет, а главное, еда очень вкусная. Все свежее и качественное.
Я упомянула в названии отзыва о деловых конференциях. Действительно, в отеле на -1 этаже находится несколько просторных залов для проведения бизнес-мероприятий. В коридорах вам накроют по желанию фуршет. Все очень удобно и хорошо организовано. Конференция моей компании прошла там очень успешно.
Я ставлю отелю "5" и рекомендую его как для отдыха, так и для бизнес-командировок.
Читать полностью
3
05 октября 2018 | Bettik L
Неплохо, но очень много деталей
Отель расположен недалеко от центра. Рядом метро, Новоспасский монастырь и Крутицкое подворье. Но на этом все плюсы и заканчиваются. Вокруг нет "жизни", нет ничего. Чтобы дойти до метро, непременно нужно воспользоваться пешеходным переходом, который облюбовали многочисленные бомжи. Вечером просто страшно.
В самом отеле: ресепшн работает хорошо, все любезны, помогают решить возникающие вопросы. Завтрак обильный и разнообразный.
Комнаты темноваты, оформление грустное, серое, но так во всех Холидей инн.
Не понятно, почему в отеле разрешается курить, тянет сигаретным дымом из соседних комнат. Вроде бы, во всех приличных отелях уже это запрещено.
Комната и туалет - просторные, кровать большая и удобная. Приятно наличие в номере бутылочки воды, чая и кофе. Но чайник электрический был наполовину сломан, из него текла вода. На пододеяльнике была дырочка. В комнатах, которые соединены дверью можно расселять семьи и друзей, но если за дверью живут чужие люди, то естественно, будешь слышать ВСЕ, никакой шумоизоляции. Окна, кстати, обладают хорошей шумоизоляцией, с улицы ничего не слышно.
Убрать комнату в один из дней пребывания пришли только после 15.00, что несколько поздновато. Все-таки, это должны делать в первой половине дня.
Читать полностью
2
16 октября 2018 | vnbnaumov
Неоднозначно
В целом хороший сетевой отель, бывал в СПБ.
Номера приличные, всё работает, всёна месте. Завтрак разнообразный и вкусный, немного дороговато. С парковкой проблем не было, можно оставить машину рядом с отелем.
По вечерам происходит что-то не совсем понятное. Толпы непонятных людей, толи сектанты-толи ещё кто, поводят шумные семинары, курят электронные сигареты. Впечатление от этого так себе и похоже не только у меня. Это меня очень смутило.
Читать полностью
5
11 ноября 2018 | Sergei B
Приличный отель недалёко от центра
Останавливался на одну ночь. Впервые попробовал протестировать сервис Best Price Guarantee от IHG. При бронировании сверил цены на ihg.com и booking.com - оказалось на booking.com существенно дешевле. Сделал скриншоты и решил все же забронировать на ihg.com Подал заявку на корректировку цены и приложил скриншоты с booking.com и был уверен этого хватит. Но оказалось, что скриншоты никак не подходят и сервис работает только, если при проверке все так же будет светиться более дешевый тариф. Так что если видите ошибочный или низкий тариф, то сразу решайте нужны ли вам пойнты и стеи для программы лояльности. В итоге отель хотя бы пошёл на встречу и скорректировал невозвратное бронирование на количество проживающих, потому что один коллега не смог поехать.
Сам отель неплохо расположен, метрах в 400 метро. Внешне несколько мрачноват, но внутри все прилично.
Маленький лайфхак - если на чек-ине выбрать подарочные баллы для статусных гостей, то скорее всего, вам дадут и приветственные напитки. В баре симпатичная бариста. Сотрудники приветливые, как обычно в России есть охранник, а лучше бы вместо него завели белл-боя или швейцара. Повысили номер заранее до Executive. Номер приличный по размеру, достаточно современный. Правда, немного странным выглядел небольшой телевизор на огромной стене. Даже парочку приветственных шоколадок положили. Матрас показался немного излишне мягким, но в остальном все хорошо.
Очень приличный завтрак, есть небольшая зона для членов Rewards Club, но до завтрака HI Сокольники всё-таки не дотягивают.
Попросил документы на проживание, но из-за изменения тарифа и необходимости счета-фактуры сразу выдать не смогли. Жду по почте - надеюсь, оправдают ожидания.
Читать полностью
1
09 декабря 2018 | Макар
Туда - ни ногой
В связи с болезнью я не смог посетить ваш отель на заранее забронированную дату. Связался с дежурным Администратором за день до брони, объяснил, что не смогу приехать , попросил связаться с отделом бронирования - оказалось, что отдел бронирования не работает. Попросил перенести дату бронирования или отменить бронь - мое самочувствие не позволяет мне приехать в ваш отель и порадоваться качественому обслуживанию. Оказалось, что ни перенести даты, ни вернуть деньги по моей брони невозможно. Я думаю, не стоит рассказывать, насколько я расстроен таким отношением. Деньги списали сразу, а пойти на встречу новому клиенту - не захотели. Пожалуй, худшей ситуации, связанной с бронированием отелей у меня не было. Я думаю, что если даже в следующий раз у меня не будет выбора (что невозможно в современном мире) - я лучше переночую в парке на скамейке, чем стану бронировать номер в ваших отелях. Заслужить лояльность нового клиента - не сложно и должно быть очень важно во времена суровой конкуренции, однако вам это не надо, видимо
Читать полностью
1
19 декабря 2018 | Ирина К1992
Не дорожат своей репутацией
Сотрудники данной гостиницы не правомерно списали денежные средства с банковской карты и отказались их возместить, не принесли при этом никаких извинений и отказались разбираться в произошедшей ситуации.
15.12 через службу размещения, по телефону было забронировано три стандартных номера. Администратор, принимавший заказ по телефону сообщил о том, что для 100% бронирования номеров необходимо привязать банковскую карту. Заехать гости должны были через 2 часа после телефонного разговора.К сожалению планы изменились и заселиться в назначенное время не представилось возможным, о чем мы сообщили администратору и уточнили, есть ли возможность отказаться от брони, будут ли списаны денежные средства за отмену бронирования? Если да, то мы заселим других гостей, так как работаем, как организация, если нет - то бронь необходимо отменить. Администратор Арина несколько раз заверила нас в том, что денежные средства списаны не будут и мы спокойно может отменить бронь. Через два дня на номер владельца банковской карты, приходит три смс сообщения о том, что с ранее привязанной карты списаны денежные средства в размере 14,160 рублей! Позвонив на ресепшен отеля, попросили объяснить по какому праву были списаны деньги, почему намеренно была предоставлена другая информация их сотрудником, ведь мы сообщили о том, что хотим отменить бронь спустя 30 минут после ее оформления. Старший менеджер заверил в том, что в данном инциденте разберутся как можно быстрее и сообщат нам о результатах. Но ни через час, ни через два звонка не поступило. После повторного самостоятельного обращения, тот же менеджер сообщил, что провел беседу с сотрудницей, которая отменяла бронь и она заверила его в том, что ни она ни кто-либо другой не говорили о том, что бронь будет отменена без списания денежных средств. Вопрос, почему такая известная и крупная сеть отелей проводит голословную беседу с сотрудниками, которым не выгодно признавать свою некомпетентность, которые намеренно вводят в заблуждение клиентов, для того, чтобы хоть каким-то образом заработать на том, что по их мнению доказано в любом случае не будет, так как со слов руководства, записи телефонных разговоров не ведутся и помочь в решении своей же ошибки, администрация ни каким образом помочь не может. В связи со всем вышесказанным, уже составлено исковое заявление в суд, подана претензия в банк, для того чтобы вернуть денежные средства, так как персонал и руководства противоречат правилам своего же сервиса. Штрафные санкции за простой номера начисляются в том случае, если гость не предупреждает о заселении за 24 часа до заезда, номера были забронированы приблизительно в 22:00 15 числа, и в 22:30 бронь была снята. По факту, за пол часа "общения" с гостиницей мы заплатили почти 15.000 рублей!!!И все по причине того, что была намеренно была предоставлена не верная информация!Судя по всему, гостиница не дорожит своей репутацией, наплевательски относится к своим потенциальным клиентам и наживается на своем обмане!
Читать полностью
1
22 декабря 2018 | mamosya
Очень жадные люди
Воду в бутылках добавляют раз в сутки, в остальное время - 250 рублей бутылка - 0,33 Святого источника. в номере нет ни халата, ничего кроме шампуня и кондиционера - все нужно просить. Завтрак такс себе. для отеля такого ценового диапазона надо быть щедрее
Читать полностью
3
23 декабря 2018 | Елена Ерпилова
Про оставленные вещи, видимо, можно забыть
Мой сын останавливался на одну ночь, когда был в Москве с классом (с 21 на 22 декабря). Ухитрился оставить в лобби дорогие теплые новые брюки и новый кардиган. Трижды звонили в отель: в тот же день вечером; посоветовали перезвонить утром. Перезвонили утром: менеджер Арина обещала все выяснить и перезвонить. НЕ перезвонила. Позвонили еще раз сами в обед (в этот день в Москве еще оставались отдельные родители из нашего класса, которые могли бы забрать вещи). Снова уверения, что пока не знает, но вот обязательно узнает и после этого перезвонит (до конца своей смены). НИЧЕГО. Родители так и уехали домой. Ну позвоните вы уже в конце концов и скажите: не нашли. Но им плевать. Никакой информации так и не получили. Скорее всего, прихватили свои же сотрудники. Разбираться им неохота (хотя, думаю, те же камеры там есть). ОЧЕНЬ неприятная ситуация.
Читать полностью
3
06 января 2019 | Denis Gubert
Вполне годный
Оставались семьей на 1 день без завтраков. Номер большой, все необходимое вроде есть. Из того, что не понравилось - своя платная парковка (600/сутки), слабое освещение в номере, 2 бутылки воды 250мл на троих гостей, вся мебель старовата ..
Читать полностью
3
20 января 2019 | 2014735
Очень темно в номере, это неудобство для бизнесмена не компенсирует ничто.
Уютный, дизайнерский, в хорошем месте, но... Очень темно в номере, это неудобство для бизнесмена не компенсирует ничто. В лобби- баре также темень. Светло лишь в фрагменте ресторана.Ценообразование ресторана не отвечает профилю отеля. Конкуренция соседних ресторанов не позволяет гостям выбирать это буйство цен отеля. Задумайтесь, это же на Лесная!
Читать полностью
4
03 февраля 2019 | ylopi
Понравилось, без Вау конечно, но так даже ничего
Всем привет. очень удобное для меня было расположение. Проходил обучение и институт находился в 15 минутной доступности "ножками". Первое что хочется отметить, наверное то, что обнулило все остальные показатели. это номер, он просто Большой, с Большой буквы. Было много гостиниц, но это реально просторный номер с хорошей кроватью. Очень ценю, когда хорошо высыпаюсь, т.к в основном бываешь в гостинице ночью. Еще раз, просторный номер, большая ванна, чистая. очень неплохие душевые принадлежности. Есть зеркало для бритья настенное, с подвижной ножкой. Пастельное белье и палатенцы еще не убитые, спать и вытираться приятно.достаточное количество розеток, бесплатная вода, две бутылочки. Есть гладильные принадлежности, утюг, доска. Так же можно заказать стирку и глажку, удобно при необходимости. Понравилось, что колонки для телика встроены в кровать, хороший звук, хороший набор русских каналов. Очень хороший завтрак, есть даже специи, мне например нравится горький перец. Конечно за несколько дней все приедается, но нашел выход. Делал себе суп из куриного бульона, мяса, бекона и картошки ) хороший, вкусный выбор выпечки и фруктов. Завтрак отличный. И понравилось обслуживание на завтраке, ребята очень отзывчивые и доброжелательные. Редко встретишь, иногда просто выполняют свою работу с нейтральным выражением лица. А тут и улыбаются и помогут одеться. Есть отдельная вешалка для одежды. Повара выходят в зал, проверяют еду, тоже классно, мне понравилось. Лифты очень хорошо ходят.
Теперь что мне лично , не очень понравилось, не говорю что плохо, но я бы что то поменял. 1. Иногда кондер работал как стиральная машина на отжим, но я все равно остался , хотя предлагали поменять номер, думаю глюк просто. 2. Вешалки, с остающимися плечиками, как в старой совковой гостинице, писал уже про это как то. 3. Покрытие в гостинице затерлось в середине, а по бокам темнее, но это я уже придираюсь, надо же , что найти )))). 4. Не нашел у себя халат, наверное , плохо искал. В номере хотя очень тепло было. 5. Были китайцы и они выставили за номер еду, не люблю такое.
Несмотря на все это, в следующий раз думаю тоже тут же остановиться. Рекомендую третий этаж. А еще есть тренажерка, неплохая.
Читать полностью
3
04 февраля 2019 | Serg1964
Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Ну очень ненавязчивый сервис... Приехали на машине, стоянку бронировали заранее. На штатную парковку в здании въезд перекрыл небрежно брошенный внедорожник, предложили припарковать на улице на служебной. Но шлагбаум открыть не торопились, пришлось возвращаться и напоминать. В номере только мыло/гель/шампунь. За остальным топайте ножками на ресепшн. Wi-Fi мертвый, но если есть сетевой кабель повезло - есть розетки.
Читать полностью
5
27 марта 2019 | anastaia2018
Хороший отель и расположение
Останавливались в этом отеле на одну ночь, что хочу отметить-это размер номера-очень просторный, чистое постельное белье, все было комфортным. Также, отличное обслуживание, чудесный завтрак. От метро пять минут, расположение очень удобное. Из туалетных принадлежностей-только шампунь и гель для душа. Минибар и холодильник закрыты, при желании оплачивается дополнительно. В целом отличное соотношение цена-качество.
Читать полностью
5
03 мая 2019 | Walter
Отличный отель без сюрпризов
Были с женой, встречали Новый год в Москве по случаю Серебрянной свадьбы.
Плюсы:
1) Отличное расположение - удобно добираться на автобусе, до метро Пролетарская -3- 5 минут пешком.
2) Безопасность. Улицы тихие, гуляли ночью.
3) Отличный номер - все на месте, чисто,удивительно великолепный матрас!!!
4) В визуальной близости интереснейшие старинные монастыри слева и справа, есть, что посмотреть и удивиться. В получасе ходьбы место поклонения Матроне Московской. Набережная в 5 мин. пешком.
Минусов не отмечаем.
Просто классный отель без сюрпризов.
Бронировали за несколько месяцев, потому и устроила цена на праздник.
Читать полностью
5
11 мая 2019 | Антон М
Снова все было хорошо
На майские праздники традиционно с друзьями поехали в Москву. Решили снова остановиться в данном отеле, т.к попалась скидка на проживание и не прогадали. Чисто, уютно. Большой номер с мегабольшой кроватью. И главное заселили раньше без всяких проблем, за что отдельное спасибо.
Читать полностью
5
11 мая 2019 | Katerina Rutkovskaia
Отличный тихий отель в центре Москвы
Если хочется остановиться в центре, но при этом не слышать гул машин, то это самый подходящий отель. Уютный, чистый. Чувствуется, что хозяева заботятся о гостях. Довольно много путешествую, но первый раз попалась кнопка экстренного вызова в обычном номере. Если вы забыли бритву или ватные палочки - все вам выдадут))) Цена адекватная. Вкусный разнообразный завтрак) Метро близко. Рекомендую на все 100%
Читать полностью
5
29 сентября 2019 | Ruslan
Тренинг 04.2019
Хороший отель - часто останавливаемся в этой сети, в том числе и по личным путешествиям.
Заселили без проблем ранее 14:00, приветливый персонал. Решают вопросы в один звонок.
Удачный завтрак - ничего лишнего, разнообразный обед и ужин.
Номера чистые, тёплые, хорошо оснащены всем необходимым.
При заселении предлагают этаж и вид.
Отель рекомендую всегда.
Читать полностью
1
08 октября 2019 | 105olesiac
Ужасное отношение
Всем привет,заказали номер в отеле через островок,номер был указан большая кровать двухспальная
С островком никогда проблем нет и не было,а вот в отеле на ресепшене при регистрации заявили,что нет с одной большой кроватью только с двумя отдельными,дали номер,что и до Номера ещё минут 10 шли,пришли в номе,а время уже 12 ночи,мечтаем уснуть,а в место этого в номере как на улице Погода,я звоню на рецепшен, а мне говорят,что не работает отопление ,только кондиционер на тепло,который ели пашет. Мы легли спать,и через минут 40 нам начали стучать в дверь,хотя на двери табличка не беспокоить,о том что давайте мы кондиционер будем чинить.
Ну в общем отель не отель,а на дешевый хостел тянет.
Читать полностью
5
15 ноября 2019 | Владимир
Отлично отдохнул
Взял полулюкс. Чистый и опрятный номер, все понравилось. В следующий раз остановлюсь там же.
Персонал адекватный и в меру внимательный.
Ресторан вполне, по цене / качество вполне приемлимый
Рядом метро и остановки автобусные. Удобно.
Спасибо
Читать полностью
5
01 декабря 2019 | GyrMan1
Business hotel
Хороший, современный отель. Номера чистые, удобная постель,комфортный матрас для сна. Завтрак - стандартный набор, чай, кофе из автомата с зёрнами.
Отель находится достаточно далеко от центра, но такси может компенсировать это неудобство. Если в командировку офис и вечером отель - нормально.
Читать полностью
4
22 декабря 2019 | vit001
достойно
Получилось так, что за небольшой срок пришлось посетить несколько отелей данной цепочки. Как всегда, хороший уровень сервиса и услуг. Завтрак с уклоном разнонапрвленным Китайско-Русский. Селедка, блины, сушки и тут же китайская кухня в виде лапши, риса, яиц вареных в сое и т.д.
Читать полностью
4
07 января 2020 | Kolesofortune
Еще раз убедился в постоянстве принципов отелей Holiday Inn
Не в первый раз останавливаемся с семьей в отелях цепочки Holiday Inn, поэтому знаем что в любом из отелей высокий стандарт оказания услуг, в номерах всегда чисто и уютно, в ванной комнате порядок и чистые полотенца и необходимые принадлежности, вежливый и обходительный персонал.
Собственно и в этот раз мы убедились в постоянстве принципов одного из популярных брендов в отельном бизнесе.
Под новогодние праздники приятно и празднично украшен холл гостиницы, стоит красиво наряженная елка.
Заказывали номер- большой с двухспальной кроватью кинг-сайз, так что и дополнительной кроватки для маленького ребенка не понадобилось, спал с нами и всем хватило места.
WI-Fi бесплатный для постояльцев, с подключением -все просто и понятно, работает шустро, без перебоев.
Фитнес-залл также работает для всех постояльцев.
В номере, в платяном шкафу стоит гладильная доска и утюг - очень удобно.
Из особенностей:
- В номере есть чайные принадлежности:небольшой электрический чайник, бокалы и набор одноразовых пакетиков чая и кофе на пару приемов. Воды (кроме приветственных бутылочек по 0,33) в номере и куллера на этажах-нет.
- Мини-холодильник в номере закрыт на ключ, информационная наклейка на холодильнике сообщает, что мини бар не предназначен для хранения личных продуктов и для пользования самим баром - сообщите о своем намерении на рецепцию, Вам принесут ключ.Холодильник же для личных продуктов (общий) есть где-то на первом этаже, но этого я уже уточнять не стал.
- В номере мне показалось душновато, в номере есть общая система кондиционирования, но включать ее я не стал, лишь приоткрыли створку окна для притока воздуха и спали так, в принципе, даже и шума с проспекта не было, может из-за январских праздников не так много транспорта.
- Мне всегда не хватает освещения в гостиничных номерах, как-то слегка мрачновато, но администраторы говорят, ".... освещение соответствует категории номера", такой стандарт.
- Понимаю, что стоимость завтрака предлагается исходя из шведского стола, достаточно широкого ассортимента предлагаемых блюд, продуктов и напитков, но для меня стоимость в 1300 рублей с взрослого (примерно 20$ USD) -великовата. Для иностранцев 20$ - вообще может и не деньги, а для нас вполне себе сумма, учитывая что взрослых двое, а останавливаются семьи, как правило, на выходные или пару-тройку дней, вот и набегает на завтраки бюджет под 8-10 000 руб. за такие деньги сможете легко найти себе кучу альтернатив в районе станции метро Пролетарская или где захотите
Читать полностью
5
26 января 2020 | Самал И
Отлично!
Останавливались в период с 30 декабря по 4 января, отель понравился...чистый и месторасположение очень хорошее. Завтраки вкусные, рядом станция метро от которой можно быстро добраться до Красной площади других не менее примечательных мест Москвы.. вид из окна выходил на дорогу и собор, но шума не было. Все понравилось, остались довольными!
Читать полностью
4
28 января 2020 | Dasha P
Могло быть и лучше
В этом отеле остановились впервые, здесь были самые оптимальные условия размещения. Из плюсов- цена, близость к метро, хорошие наборы для душа, тапочки) . А дальше сплошные вопросы и минусы. В целом в номере было грязно, пыль на мебели, подоконнике, на полу. Однажды на полу в ванной после уборки обнаружила чёткие следы грязной обуви, прямо с рисунком протектора. На мое замечание горничная согласилась, что грязные следы есть, пожала плечами и ушла! Даже не сделала попытки эту грязь убрать. Вообще с уборкой странная ситуация. Вроде сетевой отель 4 *, а уборка делается по просьбе. Такого я нигде не встречала. В других подобных заведениях, уборка ежедневная обязательная вещь, а вот если уборка не нужна, можно попросить ее не делать. Каждый раз приходилось проверять комплект полотенец, их регулярно было меньше, решалась проблема звонком на ресепшн. То же самое с водой. В соответствии с положениями тур. Законодательства РФ в гостиницах 3* и выше гостям положена бутилированная питьевая вода 0,3 литра на человека в сутки. Здесь же вода была предложена только 1 раз при заезде. Справедливости ради скажу, что после звонка «ответственному за комфорт сотруднику» проблема решилась и воду стали приносить. Ещё один минус- отсутствие холодильника, только мини бар. Но, возможно, эта опция зависит от категории номера. В целом отель неплохой, хотя персоналу требуется обучение.
Читать полностью
5
01 февраля 2020 | Natalia Emelianova
Хорошие 4 -е звезды
Для 4 звезд все на уровне. Завтрак просто супер, получше некоторых отелей классом выше. Расположение позволяет посмотреть несколько монастырей: рядом Крутицкое подворье, Новоспасский монастырь и храм Матроны Московской, набережная Москвы реки (там шумно, не рекомендую), до центра 15 минут на метро, столько же на такси без сильных пробок. Персонал отзывчивый, отличная убока. Ресторан отеля на уровне.
Читать полностью
5
28 февраля 2020 | Наталья
Прекрасный отель и замечательный персонал!
Хотелось бы выразить огромную благодарность команде отеля! Заезжали вечером, администраторы Анна и Дарья моментально заселили, рассказали о всех возможностях отеля, были очень приветливы и любезны.
Также, хотелось бы отметить Дмитрия, Леонида, Юрия и Веронику, которые рассказали об интересных местах поблизости отеля, показали высокий уровень профессионализма.
Всем рекомендую останавливаться именно на Таганке! Если попадёте на смену этих сотрудников-хороший отдых вам обеспечен!
Читать полностью
3
21 июля 2020 | NNBox
Covid не пощадил никого
Это был наш первый отель после карантина , по старой памяти добротный и с удобной локацией. Что осталось хорошо: чистые, удобные номера, приветливый персонал. Все.
Covid, понятно не пощадил никого, этим можно оправдать дешевую туалетную бумагу в номерах, платную парковку и лояльное отношение администрации к курению некоторых гостей в некурящих номерах. НО для отеля 4* завтрак, который нам приготовили оправданию не подлежит. Обветренная нарезка сыра, холодная лежалая выпечка. Вот Где можно было найти повара, который не умеет готовить овсяную кашу и омлет . В первое утро овсяные хлопья были залиты теплой сладкой водой , на вид один к трем, потому что пришлось поварешкой снизу искать саму кашу и откачивать воду. Так поступали вероятно все , кто хотел каши, поэтому на следующий день осталась только сладкая вода с редкими элементами хлопьев, досыпали мюсли. В то же первое утро попросили приготовить омлет, как мы предполагали из яиц, но повар видимо решил что нам не понравилась форма омлета, который был в ассортименте завтрака представлен в виде бледных квадратов, и выпек нам такие же но в виде круга. На следующий день рисковать не стали и попросили яичницу, повар справился с помощью большого количества растительного масла. Хотели взять на вид съедобные печеньки, но они оказались декоративные. Бекон, сосиски , хлеб и все, что не было приготовлено человеческими руками есть можно. В общем, нехорошо получилось с завтраком.
Читать полностью
1
17 октября 2020 | SEMIY2014
Худший отель сети
В номере оказалась грязная постель. На подушки чужие волосы, простынь в пятнах. Использованная посуда осталась после прежних постояльцев. Вода в бутылках, которая должна быть в отеле четыре звезды-отсутствует. Хотите пить? Купите ее 0,25 L за 350 рублей!!!!!
Читать полностью
5
20 февраля 2021 | Nina T
Уютно, тихо, тепло
Останавливалась на 2 ночи. Уютно, тепло, удобная кровать, два варианта подушек (более плотная и мягкая). Брала завтраки, но тут ничего особенного, классический обычный. Стандартный набор.
Расположение удобное и самое главное - тихо.
Читать полностью
2
01 апреля 2021 | Татьяна Н
Один из худших отелей сети
Редко пишу плохие отзывы, но здесь не выдержала. Сеть сама по себе недорогая, но не стоит опускаться до такой степени.
Плюсы:
- хорошая кровать и постель,
- неплохое расположение отеля.
Нейтрально: завтрак стандартный холидейинновский. Бедненький, но голодными не уйдёте, если вы не вегетарианцы. Веганам здесь есть просто нечего, но отель это и не предлагает изначально.
Ресторан маленький - старайтесь не попадать в отель при полной загрузке, на завтраке просто некуда сесть.
И ресторан с зеркалами и стеклом - даже взрослые путаются, а дети просто теряются, настолько искажено пространство.
Минусы:
- неработающая сантехника,
- «уставшие», потрепанные номера с облезшей и затянутой грибком сантехникой,
- отвратительное качество уборки (пятна на столе, жвачка на полу, волосы на постели и полу),
- питьевой воды в номере нет,
- ломящаяся в номер в девять утра горничная, которая игнорирует хенгер «не беспокоить», так что закрывайтесь на задвижку (двери старые, она есть),
- дешевый шампунь и гель для душа, нет кондиционера для волос,
- наружная звукоизоляция отвратительная - очень шумно от дороги даже при закрытом окне.
Читать полностью
5
25 июня 2021 | Artem L
Добротный отель!
Прекрасное расположение отеля: метро в шаговой доступности, как и продуктовые магазины. Возле отеля есть где просто пройтись. Сам отель не новый, но довольно ухоженный. Нам как семье с 2 детьми за небольшую доп. плату предложили улучшить номер. Данный номер оказался просторным и уютным. Воду и шоколадки дополняли ежедневно. Завтраки в отеле просто отличные, пусть и не пестрят разнообразием, но буквально всё, что нужно для утреннего приёма пищи есть в ассортименте. И в добавок хотелось бы отметить, что мало где на завтраке вы увидите форель, а здесь есть. Единственным минусом было то, что не всегда пополняли жидкости в ванной.
Читать полностью
1
26 июля 2021 | Валерия Ю
Отвратительное отношение к клиентам
Забронировали и оплатили данный отель, 4 номера на одни сутки, планы изменились и мы позвонили в отель для уточнения, могут ли сделать возврат, по телефону конечно ничем не помогли, в итоге возврата на 16000 тысяч рублей мы так и не дождемся, отель взял 100% штраф за каждый номер, какой то ужас, в жизни больше их сеть бронировать не будем, хотя раньше постоянно останавливались в данном отеле, предложили бы оставить депозит или вернуть хоть какую то часть денег, но нет
Читать полностью
2
04 января 2022 | Надежда
Отсутствие дополнительного спального места в номере
Останавливались в отеле с 3 на 4 января на одну ночь. Забронировали номер заранее 24 декабря на трех человек (2 взрослых и сын подросток). 2 января накануне заезда чисто случайно обнаружили сообщение по электронной почте, что бронирование отменено. При звонке в отель оказалось, что так как бронирование было без оплаты, система сама его отменила. Забронировали заново уже другой номер через оператора, также номер на троих с дополнительным спальным местом. При заселении обнаружили, что в номере только одна большая кровать и дополнительного спального места нет. На ресепшене сказали, что отель заполнен полностью и свободных раскладушек у них нет. Так и спали втроем на одной кровати. Видимо, 4* отель не может приобрести достаточное количество дополнительных спальных мест. При этом никто толком не извинился, поставили перед фактом, причем уже после оплаты и заселения.
Читать полностью
1
02 июня 2022 | ergashev
самый худший отель из всех где я был, больше никогда я не буду останавливаться в этой сети, отношения к гостям ужасное!!
бронируешь делают проблему, продлеваешь опять проблема, сервис нулевой, у них все просто, и ничего они не знают, выселяют когда хотят, хотя с утра предупреждаешь что продлеваешь,
в ресепшене на любой вопрос отвечают не знаем, вообщем все ужасно !
Читать полностью
1
13 июля 2022 | Дмитрий
Поездка в Питер и обратно
Путешествовал на машине, выбирал гостиницу исходя из наличия парковки. Оказалось что указанная среди услуг "Парковка" не факт что будет, при заезде ты должен узнать есть ли место и заплатить 700руб/сут (за неохраняемую стоянку на улице). Когда это узнал попытался забронировать и оплатить себе место на обратном пути, сказали что это не возможно наличие мет можно узнать только при заселении. Даже этого хватило чтобы разочароваться в отеле, но этого персоналу оказалось мало))) два дополнительных места не были подготовлены после просьбы пришли подготовили, но почему-то на двух детей выделили одну подушку и одно полотенце, мыло за 4 дня так и не наполнили, бумагу туалетную пришлось повесить свою ну и кофе которое вроде как есть в номере попили только один раз потому как потом почему-то пополнялось что -то одно либо вода либо сахар либо кофе. И на обратном пути у нас была одна ночь и я сразу при заселении попросил подготовить места для детей проверить что бы на всех гостей были принадлежности после этого мы бросили вещи и поехали в ТЦ. За время нашего отсутствия никто ничего не сделал, пришлось спуститься попросить ещё раз и уйти на ужин, после ужина детям всё таки подготовили спальное место, но опять с одной подушкой и полотенцем. Короче из всех отелей Москвы в которых я был (Novotel, Crowne Plaza, Park Inn и куча частных) это худший! Хотя номера не плохие достаточно просторные.
Читать полностью
3
29 июля 2022 | Александр Р
Ночь в отеле
Провели ночь в этом отеле. Ванная комната подубита, душ льёт там где не должен, герметик на ванной с плесенью.
Номер большой, кровать комфортная, кондиционер в номере перестал работать посреди ночи от слова совсем. Окна выходили на улицу, очень сильный шум.
Завтрак вполне нормальный, но без изысков.
На парковку заехать не удалось. Надо сначала идти на рецепшн, там проплачивать, потом возвращаться на парковку. Без оплаты заехать не дали. Очень гостеприимный подход... поставили на улице напротив входа, благо 40р/час.
Выводы: бренду не соответствует. Можно найти места и лучше.
Читать полностью
3
03 августа 2022 | Мария А
Круглосуточная музыка и некомпетентный персонал
Останавливались с коллегами в отеле с 24 по 29 июля.
Заранее забронировали номера и оплатили онлайн на сайте отеля. предварительно неоднократно уточнили у сотрудников, что в чеках не будет информации о завтраках. В итоге получили электронный чек с выделенной строкой "завтрак" и с НДС, отель плательщиком НДС не является, налогом предприятие обогатилось. Обратились к персоналу (он там совершенно неквалифицированный), только от администратора добились ответа, что это ошибка и чеки нам исправят, чек исправили один из трех, завтраки мы оплатили в итоге самостоятельно. Если вы едете в командировку отель не рекомендую.
Вернемся к персоналу. Ни один вопрос сотрудник респешн решить не может, на все ответ "я уточню у коллеги", разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос.
В холле отеля играет музыка, но не только там, в номере эта музыка играет очень тихо через динамик и проникает прямо в мозг, если ты ее услышал, она не даст тебе уснуть. Из-за джетлага я просыпалась в 7 утра местного и она уже играла. На просьбу сделать что то с этим сотрудник ресепшн ответил - это невозможно, но она выключится в 23 часа! Великолепно! При этом в соседнем номере моему коллеге этот звук устранили. Решить эту проблему мог бы телевизор с таймером выключения, но к сожалению меню на пульте недоступно и таймер сна установить невозможно, наслаждайтесь музыкой или спите с телевизором.
После поездки неоднократно звонили в отель, чтоб урегулировать вопрос чеками, чеки так и не получили, Ангелина, которая берет трубку разговаривает нехотя.
Подводя итог - если вы едете в командировку оплачивайте наличными при заселении (но это будет дороже) или выбирайте другой отель! Советую второй вариант.
Кормят вкусно)
Читать полностью
5
23 августа 2022 | igor_vb
Все ожидаемо хорошо
Уже далеко не первый раз останавливаемся в этой линейке отелей, выбираем их по принципу близости к пункту поездки. Все ожидаемо хорошо. Не спорю что можно найти мелочи к которым придраться, из разряда царапин на столе или потёртости стекла в душе, но объективно хорошие номера, вкусные завтраки, удобное расположение и приветливый персонал. Если отель удобен вам по расположению смело выбирайте и все будет ок, если что то не устраивает в номере просто подойдите на ресепшен и не ругаясь попросите поменять - нам всегда шли навстречу без каких либо проблем.
Кстати если приехали на машине то вверх по Новоспасскому есть много парковочных мест около жилых домов, 3 минуты пешком от отеля.
Читать полностью
5
10 октября 2022 | Екатерина
Все хорошо
Номера в отеле просто замечательные, чисто, просторно, удобные кровати. Вид из окна очень удручающий, это единственный минус. Так как посещали отель в новогодние праздники, он был очень красиво украшен. Бар и ресторан в отеле так себе. Еда совершенно невкусная, напитки тоже.
Читать полностью
1
10 декабря 2022 | Ксения
Не отель 4*, а картонная коробка
Хотите не спать две ночи подряд?) Вам сюда. Шумоизоляции ноль. Первый номер-по соседству дети. Ор до ночи и в 6 утра. В 7 утра продолжение от дворника при отеле, который пластмассовой лопатой шкрябает по льду (на 3 этаже слышно, как на улице), типа чистит снег. Но там снега 1 мм. Боятся, что люди свои бэхи и мерсы запачкают снегом?)) Идешь ты такой утром на ресепшен, спросить, что за дела. А на тебя даже не смотрят. Т.е. диалога нет, на твою проблему тут всем наплевать. Какие там извинения. Другой номер себе надо было выпрашивать, понимаете?)) А что же в другом номере?)) Ооооо. Всю ночь за стеной слышать шлепки и стоны от какой-то девушки с низкой социальной ответственностью. Вот это бизнес-отель 4*, мда. Во второй раз хотя бы пришел другой администратор и постучал соседям. Но вы думаете это помогло? В итоге вы платите деньги не чтобы отдохнуть и поспать, а наоборот. Вот пишу этот отзыв и не сплю. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую. Особенно деловым людям, кто приехал на встречу, мероприятие. Вы просто не поспите перед важным днем и после не отдохнёте.
Читать полностью
1
12 декабря 2022 | Anisim B
Тихий ужас
Произошло следующее - забронировал номер. Приехал в гостиницу из аэропорта, на дворе двенадцатый час ночи, снегопад. К моему удивлению менеджер на ресепшн по имени Никита сообщил мне, что свободных номеров нет и это ошибка, что они подтвердили бронирование. Пожелал удачи и попросил покинуть лобби «гостиницы».
Я прожил эту потерю, принял и нашёл другую, настоящую гостиницу поблизости.
Прошло два дня и о чудо прогресса! приходит смс о списании денежных средств за проживание в Холидэй инн, в который меня даже не пустили.
Общаясь с представителем гостиницы о произошедшем, мне рекомендовали написать на почту о случившемся - в целом, я был послан.
Резюме - крайне не советую размещение в этой «гостинице» и никогда не передавать им сведения о банковских картах.
Деньги до сих пор не вернули.
Читать полностью
5
03 марта 2023 | мэйсон к
спасибо холидей инн
Отель шикарный, очень удобен в плане расположения. понравилась чистота в номере и особенно хочу выделить сервис как на ресепшн так и в ресторане. отдельное спасибо официантке Полине, порадовала качеством обслуживания)))
Читать полностью
2
16 ноября 2023 | Александр А
Отсутствие сервиса, четыре звезды только на словах.
С понятиями и нормами этикета я знаком, но требовать снять головной убор (кепку) у посетителя… Я первый раз столкнулся с таким. Может я чего-то не понимаю, но объяснения а-ля «у нас такие санитарные нормы» я не принимаю. Кому какое дело до моего головного убора? На ресепшене хамят. В лобби так называемого «ресторана» - хамят.
Трижды просил принести в номер расческу и лопатку для обуви, с третьего принесли. При первом же использовании лопатки она разломилась на десять мелких осколков, один из которых порезал мне руку. Никаких антисептических средств на ресепшене нет. Как и в принципе предметов неотложной первой помощи… Да и, как бы, нет так нет, но хамить в ответ на заданный вопрос гостю отеля - считаю не допустимым гостинице, с так называемыми четырьмя звездами.
Читать полностью
1
15 декабря 2023 | Алла И
Это точно НЕ Holiday Inn!
Отель полностью не соответствует стандартам Holiday.
Брали Улучшенный номер с кроватью размера "queen-size" и диваном. Кровать шириной 150 см не может так называться (см фото ориентир подушки по 70 см каждая).
В номере очень холодно! В описании сказано Удобные халаты, по факту застиранные тряпки размером не больше М на рост до 170 см (см фото).
В сутки 2 бутылочки воды на двоих по 0,3 л, это вообще необъяснимо, продают воду они за 300 руб! маленькая бутылочка.
Вид из окна (для нас опционально) на крышу и какие-то гаражи (см фото).
Ну и самое отвратительно- это грязное постельное белье! Про него точно знали, потому что было постелено пятном вниз, т е прямо к телу! Не плохо постиранное, а грязное!!! (см фото)
Пододеяльник на полметра с двух сторон больше одеяла, это очень не удобно.
Отель точно не рекомендую!
Читать полностью
5
16 февраля 2024 | woll_woll
Не пожалела, что в очередной раз выбрала холидей
Просторно, немноголюдно, соответсвенно тихо, доброжелательно и в центре! Очень быстро добралась с Казанского вокзала. Спасибо за бесплатное хранение вещей после выезда! Отель, видимо, рассчитан на деловую активность, в выходные цена за номер была ниже.
Читать полностью
