Continental Hotel
Россия, Москва
Рейтинг отеля:
9,16
- Сайт отеля: continental-hotel.ru
- Телефон: +7 (495) 787-88-87
- Email: reservations@continental-hotel.ru
- Количество номеров: 203
- Адрес: Тверская, 22
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Continental Hotel
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi, Wi-Fi в номере
- Общие услуги:Консьерж, Лифт, Банкетный зал
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Питание:Заказ завтрака в номер, Ресторан, Бар, Шведский стол, Вегетарианское меню
- Транспорт:Продажа билетов, Трансфер, Аренда водного транспорта
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере
- Тип отеля:одно здание
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
27 апреля 2016 |
Солидный
Отель Intercontinental ориентирован как я думаю на респектабельных постояльцев, ценящих высокий уровень сервиса. В отеле представлены широкие возможности как для деловых людей, так и для обычных туристов.
Расслабиться после напряженного дня можно в фитнес-центре или спа-салоне с широким выбором процедур по уходу за собой,это очень достойный плюс.
Хорошо и приятно покушать можно в ресторане отеля Intercontinental, где в меню собраны лучшие блюда русской и интернациональной кухонь, приготовленные из свежайших ингредиентов.
На территории отеля бесплатно предоставляется высокоскоростной проводной и беспроводной доступ в Интернет, так что вы сможете оставаться на связи со своими родными и коллегами.
Читать полностью
5
01 мая 2016 |
Прекрасный отель с очень отзывчивым и профессиональным персоналом
Замечательный отель, очень удобное расположение, находится в самом центре города, современный, уютный интерьер, с прекрасной кухней и очень профессиональными сотрудниками, которые там работают и сделают ваше пребывание там незабываемым!!! С самых первых минут вашего пребывания там, вас встретят у самых дверей и проводят на Ресепшен, где сделают все возможное и невозможное, чтобы сделать ваше пребывание в отеле комфортным, уютным и незабываемым! И это все благодаря Полине, Динаре, Евгению, Владимиру, Анастасии! Отдельное спасибо Артему! Также это касается бронирования номеров и проведения каких-либо мероприятий на должном уровне! Большое спасибо за это работникам из отдела бронирования Эке, Юле, также Анне из бизнес-центра и клубной гостиной! Отдельное спасибо Марии Коростылевой за такой профессионализм и отзывчивость!!! По какому бы вопросу вы к ней не обратились, она всегда найдёт выход из любой ситуации и удачное решение! Ну и конечно же, отдельно хотелось бы остановиться на кухне и ресторане этого отеля!!! Там работают очень добрые, отзывчивые люди, которые всегда окружат вас своей заботой, любовью и вниманием, которые сделают все так, что вы всегда будете чувствовать себя как дома, и даже лучше, и которые творят просто чудеса- Елена, Константин, Николай, Алексей, Людмила, Улар, Али! Спасибо всем поварам, а также двум Иванам, Георгию, которые очень вкусно приготовят для вас любое блюдо и подадут его вам так красиво, что вы будете в полном восторге!!! А какие там сырники!!! Я просто в восторге от них! Обязательно попробуйте!!!
И мне бы ещё очень хотелось сказать отдельное спасибо Ване Иванову, у которого просто талант от бога и такие замечательные руки, и в каждое блюдо он вкладывает столько души!!! Из любого блюда он может сделать такое чудо!!! Это будет очень вкусно и очень красиво!!!! Обязательно попробуйте! Думаю, вы будете в полном восторге!!!
( здесь некоторые фото этих блюд).
Конечно же, невозможно написать обо всех, и обо всем, и описать вклад каждого из работников! Хочется просто сказать большое спасибо профессиональной и дружной команде этого отеля за ваш труд и вашу заботу и внимание!!!
Читать полностью
4
09 мая 2016 |
Хороший отель, отличное расположение.
Недавно первый раз остановился в этом отель.И в целом остался доволен. Основной плюс - месторасположение! Номера просторные и удобные. Из минусов - отсутствие бассейна. И не совсем понятная цена за завтрак (если он не входит в стоимость проживания).
Читать полностью
5
10 мая 2016 |
Как всегда все на уровне
Всегда приятные чувства от посещения ИнтерКонтиненталя!!! Спасибо за прекрасный сервис! Так держать! В ресторане всегда все вкусно! Держите марку ребята, во времена кризиса это всегда сложно, но у вас все получается!
Читать полностью
4
18 мая 2016 | alenushka025
Хороший выбор!
Останавливались много раз,очень удобное место расположения 15 минут пешком и вы у красной площади!в номерах чисто,уютно!раньше был бесплатный Бар ,сейчас сделали бар платный!и можно пить всего одну бутылку воды 0,5 на двоих!это очень мало(
В ванной все мыльные принадлежности есть,кроме зубных щёток
Читать полностью
5
24 мая 2016 | Blondi87
Замечательный отель в центре Москвы!!!
Останавливались в этом отель 2 недели назад. Отель имеет великолепное местоположение: в центре Москвы на Тверской. До Красной площади прогулочным шагом минут 15 пешком, до близ.станции метро - Тверская, минуты 3. Спасибо, персоналу ресепшена за предоставленный номер на высоком этаже и с замечательным видом.Номер был просторным и хорошо оснащенным. Очень порадовала уточка в ванной комнате)))Отдельно хочется поблагодарить службу приема и размещения гостей за теплый прием, особенно хотелось бы выделить работу Полины и Анжея. Спасибо Вам, что вошли в наше положение и предоставили поздний выезд. В след.раз когда будем в Москве обязательно приедем снова.
Читать полностью
5
16 июня 2016 | Nadya M
Чудесный, современный отель
2 раза останавливались в этом отеле, все на уровне, прекрасное оформление, современный, воздушный, летящий с прекрасным сервисом при встрече и прощании. Я и мои гости остались с очень теплыми воспоминаниями о посещении.
В номере все на 5, банные принадлежности все в сборе, единственный маленький минус -отсутствие бассейна, поэтому на 1-2 дня -отличный выбор, а на более длительную остановку, все же выберу отель с бассейном.
Читать полностью
5
18 июня 2016 | rurukin
отлично
потрясающий сервис, чудесная атмосфера, великолепные номера!
Спасибо, трудитесь в том же духе! мои командировки только у вас и я полностью доверяю вам свой спокойный сон! отличная кухня! спасибо спасибо спасибо
Читать полностью
5
03 июля 2016 | Joschi314
работа, 3 классных бессонных ночи, посвященных приключениям в столице
отличный номер, все в духе. При этом - на всем легкий дух ветхости. Не напрягает, но удивляет. Географически расположен прекрасно. 3 минуты -и на Патриарших, магазинов, кафешек, - масса. Любопытная лестница, соединяющая 1 и 2 этажи. Она - стеклянная! при этом - когда чистая, идти по ней - боязно) не только мое мнение, но и коллег.
Читать полностью
5
06 июля 2016 | Sergey K
Отличное место для бизнес-завтрака, но проблема с парковкой
Отличное место для бизнес-завтрака, есть уединенные столики. где можно спокойно поговорить. Разнообразная еда (включая два вида освсянки, что особо приятно), свежевыжатые соки, есть выбор чая. Все хорошо, единственная проблема - парковка.
Читать полностью
5
25 июля 2016 | Dgokonda
Приличный уровень)))
Честно говоря, изначально, на пороге отеля у меня появились сомнения, что он 5*, но, в принципе, условия неплохие, в отеле есть всё необходимое, бизнес-центр полностью укомплектован оргтехникой, в номере есть всё необходимое, постель комфортна, ванна удобна. 5 звёзд дают о себе знать, когда вы приходите на завтрак: подают всё, начиная от йогурта и фруктов, до сыров, икры и красной рыбы. В Питере есть отель, в котором завтраки великолепны, свежайшие вкусные продукты, но такого выбора там нет. Кстати, с парковкой действительно есть проблемы, но это нормально для данной части города. В целом, наверное 4-5)
Читать полностью
5
05 августа 2016 | Stojanka_N
Приятное пребывание в этом отеле
Сайед здесь в январе с моей семьей. Приветливый персонал, большая комната, чистый и роскошный. Мне нравится расположение, всего 5 минут до станции метро Тверская. У нас не было завтрак включен, так что я не знаю о завтраке. Но в целом, очень хороший отель.
Читать полностью
5
06 августа 2016 | zoya_a_79
Отличный отель в центре Москвы !
Очень хорошее месторасположение!!! По признанию моего знакомого, это самый любимый его отель в центре, а путешествует он много! Действительно , цена и качество соответствуют!!! Номера большие, все удобства. Персонал произвел высокое впечатление своим профессионализмом !!!! Решат любую проблему) Но самое большое впечатление осталось от комплимента: коробочки с пирожными макарон!!! Я таких вкусных не ела ни где ) Спасибо вам за такие сюрпризы )
Читать полностью
4
10 августа 2016 | YanaDulina
Один из самых приятных отелей в Москве
Отель хорошо расположен и отлично подходит для деловых поездок. Напротив отеля отличный бар. Номера очень современные и чистые. Отель хорошо подходит для конференций и мероприятий. Обслуживание всегда на высоте.
Один из самых приятных Московских отелей.
Читать полностью
5
15 августа 2016 | MikhailKolobkov
дорого богато
отличное местоположение, хороший вид с верхних этажей, вкусные завтраки - оооч вкусно и разнообразно, отличная ванная комната, хорошая мебель )) довольно прохладно в номерах и система климата долго прогревает, парковка под отелем платная - дорогая, персонал в целом довольно ненавязчивый (читай ленивый), но это не повлияло на наше пребывание там
Читать полностью
4
14 сентября 2016 | Elena F
Отель отличный, стоимость завышена
Отель в самом центре Москвы, номера отличные, мебель новая, но каждый раз возникают вопросы с тем, что забывают принести новые капсулы для кофемашины☕️ в номер и сливки для кофе👎, причём это все включено в проживание, мне приходилось постоянно звонить на ресепшн 🛎 и просить принести капсулы и сливки😤.
Завтраки в отеле классные! 🙌Шведский стол на заказ готовят сырники( они божественные)👌, блины со сметаной и вафли венские( они очень сладкие и со сладким соусом). Обслуживание в ресторане отличное, особенно хочется отметить официанта Талгат🏃, он улыбается, старается каждому гостю с утра поднять настроение 🤗, сразу предлагает капучино, латте, чай, свежевыжатый сок. Быстро все приносит и постоянно спрашивает может быть что нибудь нужно ещё. Девушки 😁 в ресторане не такие заботливые как этот официант, то стоят втроём и болтают, то даже не замечают, что нет приборов на столе и приходится подходить и просить😕.
Очень приятно получить по приезду комплимент как постоянному гостю вино 🍷фрукты 🍇 сувенир🎁
Читать полностью
4
16 сентября 2016 | Sergey_Ivanovich
хайтек...
Вполне себе отель на 5 звезд. Не понравились хайтековские номера, в стиле бетон и стекло. Порадовали уточки в ванной, даже улыбнулся при виде их.
Номера вполне удобные. Обслуживание на пятерочку. Чисто и современно.
Читать полностью
5
16 сентября 2016 | Ирина М
один из лучших!
Очень люблю этот отель) Расположение, номера) смешно, но они одинаковые) и эта картина в туалете ( спектр ) даже хочется ее уже у себя повесить) Чистота, обслуживание, персонал, кухня- все по высшему разряду! Зе бест!
Читать полностью
5
18 сентября 2016 | Svetlana E
Отличный бизнес-отель 5*
Intercontinental Москва на Тверской - это, пожалуй, лучший из лучшых, если вам нужны покой и тишины. Персонал отеля внимателен, готов оказать помощь в любой момент. Мы останавливались в номере Club. Имели доступ к Club Lounge (3 этаж). Завтраки, ужины, дополнительные услуги включены (скан, распечатка, поменять ключи, попросить дополнительно воду - всё через них). Что имеется в номере: фен, тапочки, халаты, мыло, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон, ватные диски, шапочка для душа, а так же бутылочка воды, кофеварочная машина, сейф. Из недостатков : нет зубных щёток и пасты. Оценка 5, потому что нет особых нареканий!
Читать полностью
5
21 сентября 2016 | Alenka84
Рекомендуем
Были с мужем в день города, впечатление сложилось, будто из русских в этом отеле проживали только мы)) Одно было удивительным, мы приехали в начале пятого, а очередь на заселение была человек в 30, а ведь номер у нас был заранее оплачен, но мы ждали заселения минут 15-20. В остальном все безукоризненно!!!! Придраться не к чему. Пожалуй, минеральная вода в номере за 1300 руб дороговата)
Читать полностью
5
24 сентября 2016 | Konstantin288
Отлично)
Все понравилось! Приятная и уютная обстановка. Вежливый персонал. Чисто. Достойное соотношение цена-качество. Рекомендую как семейным парам, так и водиночку останавливаться в этом отеле. Успехов и процветания.
Читать полностью
5
02 октября 2016 | Julia O
Отличный отель в центре Москвы
Впервые остановились в этом отделе , выбрав его по интернету! Ожидания оправдались! Уютные номера, чистое белье, быстрый ресепшн, внимательная охрана- все на высшем уровне ! Месторасположение идеально для гостей столицы! Все достопримечательности в шаговой доступности !
Читать полностью
5
07 октября 2016 | Temir S
ИнтерКонтинентал Москва Тверская
В октябре текущего года мне довелось посетить Ваш отель. Уютные и комфортабельные номера, прекрасное обслуживание. Особенно по утрам, было очень приятно, когда спускаешься на завтрак, видеть улыбающиеся лица обслуживающего персонала.
Радует и то, что в отеле работают и мои соотечественники. Особо хочу отметить приятного и вежливого молодого человека в лице Талгата Туралиева за его внимательность, вежливость. Надеюсь, еще не раз посетить Ваш отель.
С уважением, Темир Сариев.
Читать полностью
5
08 октября 2016 | Alexandr
Хорошо
Сам живу в Москве, просто зашел выпить кофе и перекусить. Лобби просторный и красивый. Официант очень уж приятный. Три амбала на входе конечно смущают. Так в целом уютно и тихо. Можно провести деловые переговоры.
Читать полностью
5
13 октября 2016 | I_Madonna_I
Прекрасный отель перед свадьбой
Жили в отеле 2 дня. Чекин был накануне свадьбы, приятным бонусом для молодоженов - было бесплатное повышение категории номера и поздний чекаут. В итоге нам предоставили просторный делюкс на верхнем этаже с видом на Москву.
Номер шикарный, удобная широкая кровать. Вкусные завтраки.
Очень красивый интерьер отеля! Была фотосессия, на 2-3 этаже где лестница - очень красиво получилось!
Достаточно вкусные завтраки, хорошее расположение отеля. Очень лояльный персонал, готовый всегда всем помочь! Рекомендую этот отель!
Читать полностью
4
13 октября 2016 | ViNO
Модно
Новый современный отель в центре Москвы, большое лобби с баром, хороший ресторан с видом на Тверскую.
Удобные, чистые, комфортные номера. Часто проходят конференции на 2 этаже. Есть подземная парковка.
Читать полностью
5
16 октября 2016 | _23lina9102
Один из лучших отелей Москвы
Один из самых лучших отелей Москвы. Весь персонал обучен на высоте.Отличный отель, невероятно красиво, светло. Отменный сервис, в номере продумано все до мелочей,очень чисто и уютно. В номере есть все необходимое.Вкусные завтраки с огромным выбором еды на любой вкус. Сервис этого отеля можно отметить на шесть плюс.
Компания ООО "Эдельвейс"
г.Владивосток
Читать полностью
5
20 октября 2016 | Arzu I
Прекрасный отель в центре Москвы
Прекрасный отель, хорошее обслуживание, внимательный персонал. Нам очень понравилась белоснежная постель и вообще чистота в номере. Ну а завтраки в ресторане с видом на Тверскую просто великолепны. Хочется поблагодарить молодого официанта Талгата за безукоризненное обслуживание. Это место, куда хочется вернуться.
Читать полностью
5
25 октября 2016 | MrSaxx
Отличный отель для прогулки по Москве
Останавливались в сети InterContinental уже не раз. В этом отеле впервые, но не были разочарованы. Повысили класс номера, так как есть карта сети (Gold Ambassador). Присутствует фирменный запах InterContinental (зеленый чай) в лобби. Есть парковка (всегда выбираем отели с паркингом).
Читать полностью
5
04 ноября 2016 | LSA52
Замечательное расположение с великолепным облуживанием
Очень часто останавливаюсь в отелях сети Интерконтиненталь и в этом отеле останавливаюсь уже не в первый раз, и всегда в Интерконтиненталь Тверская получаю отличный сервис, очень трепетное и заботливое отношение к себе. И это все насколько искренне со стороны персонала, что хочется возвращаться сюда вновь и вновь! Спасибо Талгату и всем сотрудникам отеля за отношение к гостям и великолепный сервис!
Читать полностью
5
09 декабря 2016 | Evelina
Красивый отель
Большой, красивый отель, сервис на уровне. Удобное месторасположение в центре. Приветливый персонал. Хорошее СПА. Вкусная еда. Шикарный холл. Тихий, уютный номер с большой ванной комнатой. В номере все есть, утюг, фен. Все понравилась.
Читать полностью
5
17 декабря 2016 | PUSHA69
Соответствует Пятерке
Шикарное расположение в центре столицы, фотогеничные виды из окна, радушный и профессиональный персонал, кухня на высоте, отличные кровати с чистейшим бельём...в общем полное соответствие цена-качество!
Читать полностью
5
04 января 2017 | Kirill Chi
Бесспорно, лучший отель на Тверской Улице!
Я жил во всех 5-ти звездочных отелях в Центре Москвы и авторитетно хочу сказать, что хоть и самым огромным минусом данного отеля является неправильно спланированная SPA зона, в которой нету даже джакузи. Но опыт и профессионализм сотрудников с лихвой компенсирует этот досадный недостаток.
Во первых, это один из лучших клубных лаундж в Москве, где к ассортименту вечерних Happy Hours относятся с большим вниманием. А доброжелательный персонал заставляет скучать по созданной ими атмосферой.
Во вторых, один из лучших завтраков в Москве, с правильно подобранным и разнообразным ассортиментом, приветливым и харизматичным персоналом. А возможность дополнительного бесплатного заказа особых блюд, вроде блинчиков, сырников и вафель, делает его и вовсе лидером московского доброго утра.
В третьих, тот факт что часть персонала не изменилась с момента открытия гостиницы, говорит о правильном микроклимате внутри самого отеля, что несомненно переноситься на всех гостей, это и приветливое отношение, и чувство заботы и внимания которое ты ощущаешь во время своего пребывания в гостинице InterContinental Moscow Tverskaya. Мой самый лучший респект управляющему гостинцы и его профессионализму.
Уверен каждый найдет что-то приятное именно для себя.
Читать полностью
5
07 января 2017 | Latif T
Центр Тверской
Отель ультрасовременный, начиная со входа до самого верхнего этажа, рядом есть супермаркет и куча разных кафешек и ресторанов, о магазинах одежды можно писать долго и долго, обслуживание на уровне сети отелей с одноимённым названием, до центра рукой подать, спасибо очень понравилось! Ещё раз приеду! Не получилось побывать в спа-салоне.
Читать полностью
5
07 января 2017 | Irina B
Чудесный Новый Год!
Были с мужем и дочерью 31.12-01.01, замечательно встретили Новый Год!
Позитив абсолютно во всем!! Прекрасный персонал откликался на любую нашу просьбу. При регистрации предложили красивый и комфортный номер, который абсолютно нас троих устроил(904), служба обслуживания номеров всегда точно и вовремя исполняла наши заказы, кухня была безупречной! Сам отель прекрасно расположен, в десяти минутах ходьбы от Красной Площади, рядом чудесный супермаркет. Огромное спасибо замечательному персоналу отеля за незабываемый отдых и комфортные условия! Обязательно вернемся снова и искренне рекомендуем для выбора другим гостям!
Читать полностью
5
07 января 2017 | pups8778
Красивый,современный отель.
Были на новогодних каникулах в Москве ,решили на два дня остановится в интерконтинентале!Современный отель,брали стандартный номер с двумя раздельными кроватями ,на одной кровати муж,на второй я с ребёнком 9 лет,на ресепшене сказали,что кровать кинг сайз и вам будет двоем нормально на одной кровати с ребёнком ,было на самом деле тесновато,можно было взять доп кровать для ребёнка.Номер большой ,ванная комната тоже большая,ванная и душевая есть)Приятно поваляться в ванной и посмотреть ТВ )
Читать полностью
3
09 января 2017 | Studio D
Могло быть и лучше
Планировал в отеле провести семейное мероприятие. Достался номер на 9 этаже (как было указано - с видом на город). Вид был на пару соседних крыш. Ну ничего.
Прежде всего, подчеркну, что гостинице этой всего 5 (!) лет!
Номер мы брали УЛУЧШЕННЫЙ (не самый дешевый).
Сначала расскажу о недостатках:
1) У гостиницы 5 звезд НЕТ СВОЕЙ парковки - есть подземная парковка со стоимостью 200 рублей в час. Это очень дорого даже по городским меркам. Никакой скидки постояльцам отеля не предоставляется.
2) Я сразу осматриваю номера (по старой привычке) на предмет наличия разных поломок, грязи и недостатков. Прикладываю несколько фото (не все)
- штора была прожжена, видимо, сигаретой. И это в некурящем номере.
- на стекле отделки ванной комнаты было какое-то странное пятно - то ли зубной пасты, то ли другого какого-то средства.... но явно чужого.
- гидроизоляция стекла (резинка) торчала из стекла очень гармонично.....
- панели отделки санузла были грубо подогнаны вручную (ножовкой) - и не совпадали с высотой потолка.
- коробочка с принадлежностями для душа была уже многократно использована, затерта и погнута. Возможно, так и должно быть, но в ней лежал оторванный кусочек предыдущих упаковок, напоминавший об уехавших постояльцах.
3) Под кровать заглядывать не стал.
4) В номере достаточно шумно работала вентиляция, отключить ее не представлялось возможным.
5) "Порадовала" бутылка питьевой воды на комоде за 1600 рублей =)) Наверное, это для жестких и очень богатых алкоголиков, которых утром мучает сушняк, а доползти до крана в ванной не получается.
6) Сам комод был достаточно затертый.
7) Весьма скромный СПА, без бассейна.
8) Может, не слишком важно, - но в номере не было тарелок и приборов. Только бокалы и чашки.
Теперь о хорошем:
1) Отель удачно расположен - рядом множество городских достопримечательностей, кафе и ресторанов.
2) Милый и качественный персонал.
3) Хотя СПА и без бассейна - мы остались очень довольны качеством обслуживания и массажем. Именно массажная и процедурная часть СПА - очень хорошая. В принципе, для Москвы это нормально. Цена себя оправдывала.
4) В номере в целом было нормально. Принадлежности для душа были хорошими, их было много, также порадовала гостиничная косметика. Все было отлично. Был утюг, гладильная доска, набор кофе и чая, чайник.
5) Очень понравилось качество сна - отличная постель, матрац как надо - получил удовольствие!
6) Персонал не забыл поздравить супругу с днем рождения, который мы там и отмечали. Спасибо.
В целом, отель-то хороший, но все же для 5-летней пятерки - слабовато, учитывая достаточно высокую цену и соответствующую московскую конкуренцию.
Подойдет для командировочных, которые посещают соседний бизнес-центр.
Читать полностью
5
16 января 2017 | Egor G
Романтическая поездка на выходные
Приезжал на выходные с девушкой из Санкт-Петербурга. Отель исключительно потрясающий: сервис безупречен, дизайн современный, во всем чувствуется высокое качество. Да, конечно, удовольствие не дешевое, но иногда можно себе позволить :)
В мини-баре номера стояла красивая бутылка с водой и на ней ценник - 1600 рублей. Наверное, кто-то ее, конечно, пьет, но мы все же предпочли бесплатную воду, которая предоставляется по запросу в безграничном количестве.
В целом, большое спасибо персоналу за прекрасные впечатления о проведенном времени!
Читать полностью
4
04 февраля 2017 | Ptysh
Рождество с семьей - лучшее место
Хороший качественный отель на 5-!
Минус за косметику, могла быть и получше.
Хорошая кровать, но узкие подушки не все любят.
Чисто и опрятно-очень приятно!
Отличное месторасположение, все рядом, гулять отсюда очень удобно, пройтись вниз с горочки с малышами до Красной площади. лучшая цена среди больших 5 Москвы!
Читать полностью
3
04 февраля 2017 | Азат С
Нормально
Ожидания были завышены, так как это все таки интерконтиненталь. Были не приятно удивлены размером комнаты, не работающими и моргающими лампами. Обслуживание отличное. Итог: Для романтиков не подходит. Для тех кто приехал в командировку за счёт компании - нормально. Цена/качество не соответсвует. Не рекомендую.
Читать полностью
5
04 марта 2017 | Svetlana K
Почему я выбираю Intercontinental Moscow
Отель ИнтерКонтинентал Москва Тверская я выбрала осознанно для своей поездки с 1.03.17-4.03.17, так как уже была в нем в 2016 году. Отличное расположение: рядом, в 5 минутах - станция метро Тверская/ Пушкинская. Вокруг много кафе, ресторанов( пафосных и обычных), магазины, Пушкинская площадь в 10 минутах ходьбы, до Красной площади около 30/ 40 минут. Мне кажется, что сервис гостиниц Москвы растет с каждым годом. Если в прошлом году, меня напрягали какие-то мелкие детали, служба рецепшен казалась не очень приветливой, то в этом году- мне совершенно не к чему было придраться! Служба рецепшен опекает, продляет проживание, заселяет мгновенно в номер, быстро приносят подушки из меню( в этот раз я выбрала подушки с гречкой-засыпала мгновенно). Номер современный, уборка незаметна и все свои вещи я смогла найти на своих местах после нее( для меня -это важный момент). В номере-гладильная доска с утюгом, чайник с набором чая, постоянно пополняемые косметические принадлежности( возможно, не самый лучший шампунь, как иногда бывает в отелях) , хороший фен. Вид из окна в прошлом году был во двор, в этом году-на Тверскую ( разумеется, замечательный).
Ресторан для завтраков :пожалуй, отель добился невозможного! Здесь лучший персонал, который я встречала в Москве( это были отели того же уровня и выше!) . Отлично приготовленная , почти домашняя еда, разнообразная еда, есть и свежевыжатые соки и шампанское . Есть каши, супы, творог, прекрасная выпечка, самые вкусные сырники, неплохой кофе! Официанты: Медина-это какой-то клад! Угадывает желания клиентов: вы только подумали о вилке, она ее уже принесла, напоминает, что вчера вам понравились сырники и предлагает их. Запоминает клиентов. Доброжелательна , без навязчивости. Все официанты, метрдотели очень приятные, вежливые и добросердечные. Приятный сюрприз-завтрак по выходным до 11.30!
Расслабляющая музыка в лобби -тоже очень приятная находка. Я очень довольна и рекомендую всем этот отель.
Читать полностью
4
08 марта 2017 | Tatiana_Pudova
Неплохо, но есть небольшие недочеты
Так как гостиница 5*, то конечно сервис и номера здесь стараются держать на уровне, но менеджменту стоит обратить больше внимания на мелочи: ванные принадлежности, канцелярский набор, покрывало в комнате.
1. Не было ручки в номере
2. Вместо геля для душа поставили 2 шампуня.
3. Пятно на покрывале
Завтрак хороший. Очень вежливый персонал. Большое выбор готовых холодных и горячих блюд, так можно заказать дополнительно омлет,блинчики, сырники и тд. Все вкусно.
Читать полностью
4
16 марта 2017 | Max Mārupe
Супер, если устранить мелкие недочеты, то будет вообще идеально !
Отель находится на Тверской, в непосредственной близости от Пушкинской площади. При заселении мне повысили класс номера, объяснив это тем, что из-за большой загрузки отеля все стандартные номера заняты - было приятно. На карте "заморозили" 7000 рублей (примерно 110 евро) тоже адекватно. Номер был достаточно просторным, со стильным интерьером, с телевизором в ванной комнате. Ремонт свежий, ни к чему придраться не могу. Есть сейф, минибар, рабочий стол, кофемашина, подушки на разный выбор, утюг, гладильная доска, фен, переходник для розеток, щетка для одежды и ложечка для обуви и даже противогаз на случай задымления. В шкафу для вещей достаточное количество вешалок. В общем и целом придраться не к чему. Немного раздражал кондиционер, который опционально выключить нельзя, но и сказать, что он как-то очень сильно шумел не могу. Окна моего номера выходили не на Тверскую, а во двор. Вид на ржавые крыши соседних зданий не слишком романтичный, но зато шума не было слышно. Очень приличный завтрак, большой красивый зал ресторана, огромное количество услужливых официантов, выходцев из Средней Азии, которые снуют туда-сюда по залу и мгновенно выполняют Ваши заказы. Я заказал омлет, который официант принес за столик. Мне все понравилось. Вечером посидел в лобби-баре, где, как и во всем отеле, очень приличный интернет. Заказал пару коктейлей, правда орешки к ним подают за деньги, хотя обычно в заведениях такого рода это является бесплатным приложением, ну да ладно. Теперь о минусах, увы, они были. С вечера телевизор в комнате работал отлично, а утром перестал показывать ТВ-каналы, хотя отельный инфоканал работал как ни в чем не бывало, при этом телевизор в ванной комнате работал, хотя батарейки в пульте сели и управлять им пришлось пультом из большой комнаты, благо он подходил. Странно, что в комнате до того, как телевизор перестал работать, был 1-й канал, а в санузле нет. Дальше - сколько не крутил модный дизайнерский кран в мойке ванной комнаты, добиться, чтобы пошла горячая вода мне так и не удалось. И мне кажется все же, что дело не в моих скудных умственных способностях. В душе, не смотря на наличие термостата, теплая вода тоже пошла с небольшой задержкой и чтобы добиться нормальной температуры пришлось переключить термостат далеко за метку стандартных 38 градусов. Свет в большом косметическом зеркале для лица также не горел. Все это возможно мелочи, и я придираюсь, но, на мой взгляд, для гостиницы высокого уровня, коей однозначно является Интерконтиненталь, надо обращать внимание на любые мелочи. Причем решается это очень просто - при текущей уборке номера горничная должна выполнять стандартный комплекс действий по проверке работоспособности всех устройств и отмечать недостатки для их оперативного устранения. А так общее впечатление от отеля положительное. Думаю, что при следующей поездке в Москву также остановлюсь здесь.
Читать полностью
5
14 апреля 2017 | kuruxy
Один из самых лучших и уютных отелей Москвы
Когда там останавливаешься, создается впечатление, что ты дома. Отель очень стильный, но при этом не создается ощущение большого и холодного отеля. Скорее присутствует некая камерность.
Также есть отличная площадка для проведения конференций и различных бизнес-встреч.
Читать полностью
5
29 апреля 2017 | Tatiana N
Мечта
Итак. Честно признаюсь - со мной такого не случалось никогда. Короткая предыстория - репетиция парада в Москве, перекрытия, пробки. И четкое осознание того, что лучше остаться в городе, чем мучительно выбираться вечером домой, а с утра по пробкам - обратно в центр. Бронирую улучшенный номер, делаю check-in на регистрации и... получаю люкс на 7 этаже. Прекрасная девушка Динара делает мне upgrade. Номер - все на высшем уровне, стильный дизайн, красивая мебель. И фантастически удобная кровать с подушками. Сам номер огромный, есть все что нужно.
Обслуживание в номере быстрое. Все чётко, отлажено - как и должно быть в 5 звёздах. Про завтрак ничего сказать не могу - с утра уехала на встречу в ресторан. Но вот такая реальная история одного очень сложного дня с красивым happy end. Менеджменту гостиницы спасибо и заслуженные 5 звёзд. P.S. Репетицию парада я досмотрела сидя на подоконнике в своём номере, с этого ракурса очень даже понравилось)
Читать полностью
4
02 мая 2017 | ekaterina_rs
За такие деньги ожидали большего
Начну с того, что в моей копилке есть опыт проживания в отелях сети IHG разных сетей, начиная от Holiday Inn и Crowne Plaza, заканчивая Intercontinental, не говоря уже об отелях других сетей(Marriott и тд), поэтому я примерно представляла, что меня должно ждать в Intercontinental Moscow.
Персонал - fully customer oriented, выше всяких похвал. Лепестками роз номер украсили, шампанское и фрукты, как было оговорено, проапгрейден номер до супериора (по пакету Romantic). В ресторане, баре-обслуживание идеальное, консьерж-сервис также без нареканий. Но... в номере стоимостью почти 290 евро в сутки мебель могла быть и более новой, пыль, которая покрывала журнальный столик вытерта, а набор ванных принадлежностей более обширным.
Уборщиков можно было бы и обучить, если гость говорит , что сейчас уборка не нужна, то нужно это понимать. А то нам объясняли, что позже они уйдут и не смогут убраться. Завтрак шведский стол плюс меню. Шведский стол для интерконтиненталя скуден, багет-не багет, а длинный батон, выпечки мало, выбор горячих блюд также не велик. Яйца-пашот вполне приличные, но икра заявленная в меню-3 икринки. Ребят, ну вы же отель 5*, завтрак стоит приличных денег, но почему его не делать на 5*? Тоже касается и сырников с ягодами- в виде ягод-одна клубничка, порезанная на 4 дольки. А шампанское "Буржуа" на воскресный завтрак??? Это просто плевок...неужели можно предлагать гостям, которые платят такие деньги за проживание, шампанское, которое стоит 150 рублей?? Которое даже не шампанское вовсе!
Моя оценка 3,5. И то, только за сервис и поддержку при организации проживания (не включая уборку), расположение и отличный тренажёрный зал.
Читать полностью
5
11 июня 2017 | djfraggle
Соответствует всем стандартам
Многие 5-звездочные отели в этом районе - с историческими интерьерами, но в этот раз хотелось чего-то более современного. ИнтерКонтинентал не разочаровал. Достойный номер, хороший завтрак, приятная атмосфера. До Красной площади можно дойти пешком.
Сходил в спа, обслуживание понравилось. Фитнес-центр нормальный. Для входа не забудьте взять карточку от номера.
Есть тропический душ, сауна, хамам. Джакузи, к сожалению, нет. И еще эта зона общая для мужчин и женщин, поэтому непонятно, как, например, пользоваться тропическим душем, двери там нет, и даже крючков для одежды не видно.
Минусы:
- в номере было холодновато для меня, 23 градуса. Изменить это не было возможности - в межсезонье батарея уже не грела, а кондиционер нельзя было включить на обогрев. На третий день позвал мастера, но он помочь мне не смог. В итоге схватил насморк;
- плохо работала лампочка над кроватью, которая на гибкой трубке;
- в недрах ванной что-то ночью начало хлюпать.
Из сотрудников отмечу менеджера Марту, она очень клиентоориентированная.
Читать полностью
5
17 июня 2017 | LED_65
Отличный отель в самом центре столицы
Замечательный отель, дружелюбный персонал, шаговая доступность к основным достопримечательностям города. В настоящее время идёт реконструкция Тверской, поэтому подъезд к отелю затруднён, и в номерах, выходящих на Тверскую, шумновато.
Читать полностью
5
22 июня 2017 | Dmitry V
И снова радует отель
В который раз останавливаюсь в своём любимом московском отеле и в который раз он меня радует.
В этот раз спросил на завтраке, если ли в румсервисе большие бутылки с питьевой водой (врач назначил обильное питьё).
Прихожу вечером в номер - а у меня вместо двух - пять бутылок бесплатной воды.
Вопрос не в деньгах - я бы заказал и в румсервисе. Тронуло внимание.
Так что подтверждаю - По соотношению цена/качество Интерконтиненталь - лучший московский отель на Тверской.
Спасибо!
Читать полностью
5
28 июня 2017 | Елена П.
5 звезд за мужество
Отелю InterContinental стоит подтвердить 5 звёзд и поставить 5 баллов хотя бы за то мужество, с которым он противостоит чудовищному разгрому, находясь фактически на осадном положении: прямо под окнами и дверьми гостиницы на Тверской, 22 идут пыльно-шумные дорожно-строительно-ремонтные работы. Как и во всем московском центре, впрочем, сезона весна-лето 2017. Иностранные гости с чемоданами, с перекошенными лицами и полными ужаса глазами, пробираются ко входу (который тоже не вдруг найдёшь за бесконечными загородками) в отель сквозь белую завесу пыли мимо рабочих с громыхающими отбойными молотками и тарахтящими перфораторами. Жесть. Зато внутри здания все чинно-благородно, респектабельно и спокойно - тишь, гладь да божья благодать. Оазис благополучия и благолепия. Красивая люстра, пронизывающая три этажа, интересная цветочная композиция, хорошая лаунж-зона. В номерах не была, поскольку пришла сюда на партнерскую конференцию, и у меня был шанс оценить лишь возможности гостиницы по обеспечению бизнес-мероприятий. Конференц-пакет на достойном уровне: залы вместительны и оборудованы всем необходимым для проведения презентаций, фуршеты пристойного качества, разнообразия и оформления; сервис неровный, но без больших нареканий. Забавным вышло завершение мероприятия: когда все фото награждённых коллег были сделаны, куриные котлетки съедены, чай и кофе с мини-пирожными выпиты, - раздался противный вой сирены. На русском и английском языках всех присутствовавших попросили покинуть гостиницу, не пользуясь лифтами. Но поскольку пожарная тревога была учебной, постояльцы не спешили в панике выбегать на изрытую Тверскую, предпочитая оставаться в зоне комфорта и роскоши. Добровольно-принудительная концовка встречи получилась из серии "Дорогие гости, как жаль, что вы наконец-то уходите!"
Читать полностью
1
19 сентября 2017 | Mikhail S
В отеле не остановился, но деньги с меня списали!!!
Забронировал отель на 2 суток. Потом отменил бронь. Несмотря на это с меня была списана сумма. При том списание отель произвел задним числом ночью!! Я являюсь постоянным клиентом этого отеля. Точнее являлся до недавнего времени... Всем быть осторожными при работе с этим отелем!
Читать полностью
5
27 сентября 2017 | Global733508
Замечательная работа сотрудников банкетной службы на свадебном мероприятии
Хотелось бы отметить замечательную работу сотрудников банкетной службы,а именно Юлии Дик и банкетного менеджера Виктории!
Хотелось бы отметить компетентность Виктории, постоянную помощь во всем и гигантскую отзывчивость на свадебном мероприятии 23.09.17.
Очень приятно работать на площадке с такими квалифицированными специалистами, которые готовы в любой момент прийти на помощь и проконтролировать все процессы подачи блюд и всего необходимого.
Виктория присутствовала на площадке постоянно и всегда была на связи,и все просьбы были выполнены своевременно и быстро, причём (что не мало важно) всегда с улыбкой и пониманием!
Читать полностью
5
31 октября 2017 | Daria S
Потрясающий отель
Отель замечательный! Прекрасные завтраки. Есть возможность заказать по меню омлет или яичницу. Всё свежее и вкусное! Персонал на ресепшн профессионален, все сотрудники прекрасно знают свою работу. Твердые 5 звезд, таких отелей мало.
Читать полностью
4
01 ноября 2017 | Elizabet_skate
Хорошо
Отелям InterContinental я доверяю и отдаю свое предпочтение.
Бронировала номер категории Deluxe для двоих. При заезде ванные принадлежности и халат был на одну персону. Бесподобная и очень широкая кровать и прекрасное постельное белье. Гостей, помимо нас, было не много. Завтрак нас с супругом очень порадовал, широкий ассортимент, вкусные сыры, соки,вежливый персонал. Стоит отметить для туристов. Удобное месторасположение отеля, на ул.Тверской, недалеко от метро!
Читать полностью
4
02 ноября 2017 | Slava Che
Сколько звёзд, вы говорите?
Три ночи в 927 нумере с супругой.. все неплохо, уютно, front office на пятёрочку! Но в первый вечер после уборки со стола исчезли ваучеры на welcome коктейли в баре) в лампа нв столе не захотелв зажигаться, стоя в душе я молил Бога, чтобы не убило током от оторванного плафона, в ночью включал сознание, перед походом в туалет, чтобы не разбить голову о заточенный прикроватный столик.. мелочи- они такие!.. они способны испортить самое лучшее изначальное впечатление.. не уверен, что будет реакция, но- на заметку путешественникам
Читать полностью
5
28 ноября 2017 | Nadezhda R
Выше всяких похвал!
Главное сервис, гостеприимный персонал и постоянное чувство, что ты на отдыхе в центре столицы.
Полностью укомплектованные номера и ещё раз повторюсь безупречный сервис. Обязательно ещё вернусь и не раз!
Читать полностью
5
28 ноября 2017 | marathon822017
Отличный отель
Огромное спасибо персоналу за отзывчивость, отличное месторасположение отеля, номер понравился, удобная кровать и классный душ. Завтрак вкусный обслуживание отличное. Останавливаюсь по работе не первый раз, все нравится, спасибо. Лучший отель в центре для меня.
Читать полностью
5
28 ноября 2017 | mari9192
Комфорт и качество
Останавливались в этом отеле с мужем.Номер был с видом на Тверскую,что нам очень понравилось.Оценили работу сотрудников ресепшн,твердая 5! На завтраке были вкуснейшие сырники и прекрасная атмосфера. Отмечу,что отель полностью соответствует 5* и может с гордостью носить имя "Intercontinental"
Читать полностью
4
29 ноября 2017 | Нурлан А
Разочарован
Не очень доволен качеством. В гостинице отсуствет обменный пункт валют. Номер делюкс звучит красиво но до тех пор пока сосед в соседнем номере не заговорит по сотке. Вообще изоляция звуковая очень слабая, тем более если между номерами есть сиежная дверь.
Читать полностью
5
30 ноября 2017 | valusha09
Прекрасный отель!
Шикарное расположение в центре Москвы, профессиональный и дружелюбный персонал, чистейшие номера с очень удобными кроватями! В общем, полное соответствие цена-качество! Обязательно вернусь в этот отель ещё ни раз!=)
Читать полностью
5
12 декабря 2017 | krdmitry
Отличная гостиница в центре города
Отличная гостиница в центре города, в нескольких шагах от площади Пушкина 15 минут ходьбы до красной площади. Номера просторные, чистые. Отличная душевая с хорошим напором воды. Есть телевизор, wi-fi все как положено.
Единственное, что мне не понравилось, это очень тонкие подушки, но это как говорится на любителя. Завтраки отличные, а особенно блины и сырники, рекомендую.
Читать полностью
5
13 декабря 2017 | Denis K
Прекрасный Отель для романтического викэнда
Достойные новые номера . Отличный , правда недёшевый Спа . Все для того чтобы вечером погулять в округе на Тверской. И приятные скидки на выходные . Вообщем все способствует романтик отдыху . Рекомендую.
Читать полностью
5
22 декабря 2017 | Lena Berezina
Идеальное расположение.
Стоит ли говорить о том, что расположение прямо на Тверской - одно из основных преимуществ этого отеля? Все остальное - тоже замечательно: прекрасное обслуживание, официанты в баре в лобби отеля расторопные и приветливые, номер просторный и уютный, есть все необходимое, что неудивительно для отеля этой категории. В отличие от Ритц Карлтон, например, также расположенного на Тверской, роскошь умеренна, она не режет глаз, она просто чувствуется, интерьеры здесь дорогие, но не фантасмагоричны в своей пафосности, как это нередко бывает. Находиться здесь комфортно. Приятная, теплая атмосфера.
Читать полностью
5
19 февраля 2018 | LSA52
Дом вдали от дома
Останавливаюсь постоянно в этом отеле во всех моих путешествиях в Москву и после каждой поездки хочу сказать слова благодарности всему персоналу отеля за гостеприимство, готовность помочь решить любой вопрос, за великолепное обслуживание в ресторане ,за отличный сервис. ИнтерКонтинеталь – отель, где чувствуешь себя очень уютно и в который хочешь возвращаться снова и снова. Спасибо за такой радушный прием!
Читать полностью
5
25 февраля 2018 | Littel_witch
Романтический вечер
В этом отеле проходила наша первая брачная ночь)
Чудесный номер с видом на Москву и комплимент от отеля очень порадовали)
Небольшая СПА зона, очень вкусные завтраки и хорошее обслуживание, большая ванная с уточкой) Обязательно вернёмся!
Читать полностью
5
01 апреля 2018 | Konstantin
Отличный отель на тверской
Хороший отель, дружелюбный персонал. Красивый номер, удобная мебель. Интересное решение со стеклянными стенами в душевой комнате (но, наверное, не всем по душе придется такое). Все чисто, никаких нареканий.
Была небольшая проблема с вешалкой в душевой, и общий язык с лифтом не сразу нашли, но впечатление это не испортило.
Читать полностью
4
02 апреля 2018 | shipkovdenis
Бизнес-отель
Были здесь на выходных. Разместили очень быстро. Будьте внимательны, что берут депозит минимум от 5000 рублей, морозят его до выезда.
Если вы на машине, то сразу заезжайте на подземную парковку - 2000 сутки, оплата только наличными. Или паркуйтесь на платной наземной парковке, 60 рублей в час, воскресенье - бесплатно.
Завтрак в номер принесли ровно в 10 утра - это здорово.
Можете брать без завтраков, так как если вас двое, то русский или другой завтрак за 2700 рублей вам будет достаточно. Получите эстетическое удовольствие и сэкономите;)
Кровать удобная и в целом проживание прошло хорошо, были,конечно, недочёты, но это мелочи, которые есть всегда.
Читать полностью
5
08 мая 2018 | Anna R
Сервис всегда на уровне!!!!!
Добрый день, останавливались в этом замечательном отеле на одну ночь, приезжала на юбилей подруги детства. Месторасположение отличное, центр- все в шаговой доступности!!! Номера отличные чистые и тихие, и это не смотря на то, что мы жили с видом на Тверскую! Встреча на ресепшене - отдельная тема, тебе говорят , что тебя долго ждали и так рады встрече, что ты действительно ощущаешь радость!!!! Я являюсь элит мембер системы Интерконтененталь, отель предоставляет кучу привилегий) например поздний выезд!!! в 16:00!!! уровень, спасибо) завтраки приличные, от шампанского до икры!!! Публика отеля на уровне! Сплошные плюсы! Система этих отелей всегда на высоте!!!! Рекомендую 10000000%
Читать полностью
5
11 мая 2018 | ElenaGerman1712
Безупречный сервис, гостеприимство на высочайшем уровне!
Спасибо огромное всему персоналу за радушие и теплый приём! Велеколепное обслуживание! Пользовались услугами Клубного этажа (10 этаж). Ощущение, что тебя ждут 24 часа в сутки.
Большой выговор шеф- повару!!! Поправилась за 3 дня на 2,5 кг! Хотелось все попробовать! Супер идея- подача в миниатюрных порциях- так можно перепробовать абсолютно всё! Морепродукты, мясо всех вариаций, десерты, вино, шампанское, фрукты!
Спасибо всем!
Чистота в номере. Со своим 12 летним стажем работы Sales Director в гостинице, пыталась найти минусы и хоть к чему- то придраться), (каюсь, это профессиональное- всегда это делаю), не смогла)
Праздники были более радостными вместе с Вами!
Читать полностью
3
21 мая 2018 | MilkaBoliayti
Понравилось все кроме ресторана
В отеле были одну ночь, на ресепшене девушки очень вежливы и внимательны к просьбам посетителей ( т. К. Ожидалась репетиция парада, поэтому просили номер, что бы не было слышно шума). Сам Отель и персонал очень вежливы и приветливы. Номера также приятные, с большой ванной комнатой. Но кухня в ресторане отеля ниже среднего. Заказав обед принесли булочки двухдневной давности, для такого отеля, это позор. Блюда, также, оставляют желать лучшего ( рыбная котлета была сделана по -киевски, и об этом ни официант не предупредил, ни в меню не написано). Зато рядом очень много кафешек и ресторанчиков, где можно гораздо вкуснее, свежее и гораздо бюджетнее пообедать.
Читать полностью
5
04 июня 2018 | KsuLeo
Выходные
Решили на выходных устроить уйкенд на двоих) выбор пал на данный отель. Персонал приятный, интерьер стильный. Номера отличные, современные. Брали номер люкс. Кровать очень удобная, замечательные подушки, белье. Ванная комната современная, если вас не смущает стеклянная перегородка) есть и душ, и полноценная ванна и даже резиновая мини уточка) Косметика отличного качества, можете не брать с собой. полотенца, халаты, тапочки-все это в номере)
У нас был вид на Тверскую) стеклопакеты отлично держат шум, в номере тихо) и соседей так же не слышно!
Завтраки в отеле континентальные, хорошие) рыба трёх видов, различные срочные продукты, несколько видов молока, что прям огромный плюс! Есть и соевое, и миндальное! Фрукты, шампанское, кто готов уже с утра устроить себе праздник. По а-ля карт, брали блинчики, яйцо пашот-без восторга, но все съедобное) сырники, очень понравились.
Паркинг в отеле есть, платный) 2000 сутки.
На минус первом есть спа центр)
Отель на уровне, однозначно рекомендуем!
Читать полностью
5
05 августа 2018 | takt44
Всё что пишет отель на сайте о себе - правда )
Отель на пять звёзд. По праву находится в категории премиальных отелей . Отличный сервис , очень доброжелательный персонал. Хорошая уборка в номерах. Прекрасное состояние номеров и отеля в целом. Жаль что номера убирают один раз в сутки , но это я уже придираюсь ). Большое спасибо сотрудникам отеля и менеджменту за качественную работу !
Читать полностью
1
10 августа 2018 | Юлия К
Отель самовольно, без моего согласия отменил бронь
Через booking.ru мною было забронирован номер в сентябре по промо акции. Сразу было получено подтверждение брони от отеля. Через несколько дней отель отказался выполнять свои обязательства. В одностороннем порядке, без объяснения причин отменил подтвержденное бронирование. Много путешествуем, останавливаемся в отелях, но с таким произволом сталкиваемся впервые. Никаких объяснений, извинений, предложений не поступало. И это 5 звездочный отель????? Неуважение и хамское отношение к клиентам и отсутствие даже попыток со стороны отеля разрешить данную ситуацию!!!! Судя по негативным отзывам в адрес сети IHG в Петербурге и Москве, такое отношение у отеля к клиентам в порядке вещей.
Читать полностью
5
11 августа 2018 | Алёна Б
Отличный отдых, спасибо
Бронировала клубный номер, чтобы немножко отключиться от работы, не улетая в отпуск, и осталась очень довольна выбором.
Понравился и сервис, и номер. В клубном лаунже удобно и работать, и отдыхать за ужином. Спа-зона, правда, совсем маленькая, как и тренажерный зал, но и там всё обустроено хорошо.
С удовольствием вернусь, спасибо.
А, да, в отеле кайфовые кровати, отдыхать ооочень комфортно.
Читать полностью
5
26 августа 2018 | Артур М
Интерконтиненталь на Тверской
Приехав в Москву по работе, остановился на 4 дня в этом отеле и не пожалел. Номер категории "Делюкс", очень понравились подушки и плотные шторы - всё вместе это обеспечило спокойный сон, никакого шума на этаже.
Здесь же несколько раз позавтракал и кухня также очень понравилась.
Вежливый и внимательный персонал, качественная уборка номера.
Отмечу хорошее расположение отеля: рядом Страстной бульвар, неподалёку Красная площадь.
Читать полностью
4
30 октября 2018 | Alinamam
Могло бы быть и лучше
Проживали в отеле с мужем и ребёнком 4 суток, поэтому определённое впечатление все-же сложилось.
Итак, первое и самое важное для нас - расположение. Очень удобно, так как в пешей доступности многие достопримечательности. Номер уютный, кровать удобная. Наличие душевой кабины и ванной также является плюсом.
Сантехника, конечно же требует обновления. Шкафом крайне неудобно пользоваться.
Отдельно хочется отметить уборку. Точнее ее отсутствие. Все время у нас в номере оставался либо грязный пол, либо грязные приборы, куски пыли на полу, краны в разводах. Несколько раз подходили на ресепшн с данным вопросом, однако кардинально ситуация не менялась.
Читать полностью
1
26 ноября 2018 | Евгений А
Ужасное обслуживание
Сумма, отданная за проживание в ИнтерКонтинентале абсолютно не соответствует начинке! Номер "премиум класса" на самом деле походит на потрепанное жилище. "Красивый вид" из окна - вид на такое же потрепанное жилище. Персонал вообще отдельная тема: мало того, что манера общения откровенно не подходит для отеля 5 звезд, как и внешний вид сотрудников, так еще и их медлительность. Обслуживание отвратительное.
В баре подают кофе в грязной посуде. Это как вообще?
Особенное удовольствие так же доставили постоянные звонки по вечерам с какой-нибудь навязчивой рекламой. А слышимость в номерах просто невероятная.
Обращаться с какими-либо вопросами на ресепшн вообще бесполезно, они либо не знают как их решать, либо говорят, что решат в ближайшее время, но ничего не происходит.
Общее впечатление отвратительное. Больше не вернусь туда сам и другим не советую. Цена за номер 50 тыс. руб. не отдали 5 тысяч рублей. П
Читать полностью
5
18 декабря 2018 | Валерий К
был на соревнованиях по хоккею - кубок 1 канала.
номера чистые, удобные постели и комфортные подушки. в ресторане - хорошие завтраки. живу в этом отеле в декабре -третий год подряд. молодцы- держат уровень отеля. как по размещению так и по питанию. на ресепшн- учтивые и вежливые менеджеры- Мария, Динара., в бизнес-центре- Анна - всем спасибо за помощь.
Читать полностью
5
20 декабря 2018 | Leonid G
Зашибись!
Свежий отель в центре Москвы. Чисто. Если попросить - дают номера с видом во двор - в них тихо необыкновенно. Качественные интерьеры. Весьма дружелюбный персонал. Кровать, на мой вкус, избыточно мягкая. На любителя. Еда в ресторане вполне качественная, но не выдающаяся.
Читать полностью
5
23 декабря 2018 | Alex A
Отдых с семьей в Москве
Отдыхал в конце августа с семьей в Москве и около недели жил в этой гостинице. Гостиница очень понравилась. Всегда стараюсь останавливаться в 5 звездах, если позволяет бюджет.
Плюсы:
1. Удачное расположение - пешком ходили до Красной площади.
2. Большое количество кафе, ресторанов в шаговой доступности, а также супермаркетов.
3. Метро - идти 5 минут.
4. Не обветшалые номера.
5. Окно выходило в двор - и это было счастье, так как если бы оно выходило на Тверскую, было бы шумно.
6. Обалденный шведский стол. Есть все. Готовят великолепные сырники и венские вафли. Не было очереди, хотя гостей было много. Персонал вышколен, любезен и услужлив. Еще такой момент - я и моя семья почти каждое утро дома едим овсянку на завтрак, качественную, с крупными хлопьями. Без молока. И на завтраке была овсянка на выбор : с молоком и без!!! И именно с крупными хлопьями. Ели ее каждый день.
7. Много иностранцев, что для себя считаю хорошим показателем.
8. В москве как-то стало холодно пару дней, и кондиционер не выставлялся более чем на 24 градуса. Позвонили консьержу - тут же принесли обогреватель.
9. ОЧЕНЬ быстро приносят еду в номер.
10. Ребенку по выезду подарили подарки - мелочь, а приятно.
11. Классные кровати и кровать для ребенка (брали отдельно) очень качественная, не залепная раскладушка.
12. Быстрая регистрация и выезд.
Минусы (даже не минусы, а так, мелкие недостатки, не все из которых относятся к самой гостинице)
1. Душ - как-то очень по дизайнерски красиво он сделан, но вода из душа вытекала из него и в ванной стояла лужа. Может я конечно как слон моюсь......
2. Цена не самая дешевая за номер, ну за шведский стол тоже недешевый ценник.
3. Сложно было забронировать летом - скорее всего популярная гостиница...
4. Цены в бизнес центре также не самые дешевые, но зато он работает вроде бы круглые сутки. Удобно, если прилетел ночью и надо что-то распечатать...
Вообщем, гостиница на свои 5 звезд абсолютно тянет.
Большое спасибо персоналу ресторана (где был завтрак) за любезность при обслуживании нашей семьи и ребенка - администраторы сделали все, чтобы ребенок был рад: еда готовилась быстро, все улыбались. Я поправился за неделю на 2 кг, так все было вкусно.
Читать полностью
5
20 января 2019 | Елена П
Уютный и комфортный отель в центре Москвы!
Отель очень понравился не только шикарным расположением, но и уютными, чистыми номерами. у нас был номер на 11 этаже с видом на Тверскую- этот вид оказался гораздо лучше, чем на старую Москву. Из окна можно увидеть все высотки города, Москва-Сити, белый дом. В номере есть чайник и чайные пакетики, какао очень вкусный, кофе 3 в 1, хорошая ванная комната, но вот косметика в ванной наша, отечественная - Natura Siberica, хотя и неплохая))) Для нас оказались неудобными подушки и одеяло было не совсем новое, но в целом отель понравился очень. Персонал выше всех похвал- вежливые, отзывчивые, внимательные и очень все милые!!! и на рецепшин, и в замечательном баре в лобби.Завтраки мы не брали, потому что в соседнем доме есть Кофемания с потрясающим Флет Уайт и гораздо дешевле.
Читать полностью
1
11 февраля 2019 | Ekaterina S
Еда в лобби баре ужасна!
Обслуживание не годится для масс маркета, что говорить про 5*.
Суп вишисуаз- перетертая в клейстер картошка, видимо повар не знает базы о крахмале в овощах, фрикадельки из тухлого жёсткого мяса.
Ожидание блюд по 40 минут!
Никому не советую!
Читать полностью
5
11 марта 2019 | turistkaelena
8-ое Марта в Интерконтинентале
Опять выходные в Москве.
На этот раз-Интерконтиненталь.
Заселение-5.
Моментально,доходчиво,быстро и понятно.
Своей парковки нет,городская-2000 руб. в сутки.(в опциях заявлено-парковка,забыли указать платно)
Номер-шикарный.
Удобная широкая кровать,одно одеяло-но такое ,что не хочется попросить второе-ширины хватает расположиться так ,как тебе удобно,,не стесняя спутника.Очень удобные подушки (есть даже меню подушек, выбирай, что душе угодно).Широкое окно-не панорамное,письменный столик, зеркало, ЖК-телевизор,мини-бар(платно)в очень красивой тумбочке,гладильная доска,утюг.
Ванная комната находится за матовым стеклом.Вся сантехника в отличном состоянии.Халат,тапочки,косметика для ванной,белоснежные полотенца-все на отлично.В ванной комнате есть и ванна и душ.Фен лежит в шкафчике в коридоре с переходником.
Есть сейф,огромное зеркало в коридоре и ,вообще,все классно!
Мы взяли завтраки-2100 с человека.
Красивый зал на 2-ом этаже.Хочешь-шведский стол,не хочешь ходить,можно заказать по меню,а хочешь -все вместе.:)
я заказывала яйца пошет с красной икрой,муж глазунью с жареным беконом и сырники.Все вкусно,подача-великолепна!
Ну и как итог:я рекомендую этот отель,потому что отдыхать в таком отеле-это уже праздник!:)
Читать полностью
5
03 июля 2019 | Галина С
Прекрасный отель
Все хорошо, по всем параметрам: сервис прекрасный, завтрак разнообразный, локация удобная, уборка с оценкой 5, шумоизоляция, даже телевизор в ванной и т.д. смутил только утюг в номере)
Рядом Марриот на порядок ниже по отзывам коллег...
Читать полностью
5
26 июля 2019 | Svetlana Oboianskaia
Всегда достойное размещение.
Стараюсь по возможности в Москве останавливаться именно в этом отеле. Центр города, все рядом, и очень хорошее размещение. Как владельцу бонусного статуса всегда идет повышение уровня размещения. В этот раз меня спрятал в своих объятиях шикарный сьют ПУШКИН. Очень комфортное размещение. И что для меня важно, абсолютная тишина об остальном судите сами. В номере есть гостевой туалет, огромная и комфортная гостинная. Спальня, гардеробная, ванная комната при спальне.
Спасибо за хороший отдых.
Читать полностью
2
20 августа 2019 | annackz
Ужасный Сервис!!))
Хочу оставить жалобу на Руководителя Службы приема размещения Анну Ратникову! ) Остановились с семьей на неделю в этом отеле! Спустившись на первый этаж, оставив в номере карту от номера - Не пустила меня в собственный номер!!! Не извинилась, нахамила и никак не помогла с ошибкой своего же персонала!!!! Отвратительно!! Неприятно и унизительно! Зачем брали паспорт???? Почему не вписали всех проживающих??? Пока не позвонила супругу в номер, разбудив его- я не могла попасть в собственный номер!!!!!!Просим руководство обратить внимание! )))) хамство и произвол!
Читать полностью
2
09 сентября 2019 | Spoon-Bzzoon
Плохо совсем
Был два раза. Минусы: Ночная смена отвратительная, попросту некомпетентный персонал.
Да, стоит отметить, что первый раз был практически после открытия, возможно и я надеюсь, что все уже поменялось в лучшую сторону.
НА следующий день решили позавтракать в ресторане отеля, ужасная кухня - просто отвратительная и просто адское обслуживание. Официанты просто ругались с поваром за барной стойкой и не реагировали на мои просьбы.
Читать полностью
5
04 октября 2019 | Claus F
Комфорт и качество
Современный отель в центре Москвы. Из номеров хороший вид на Тверскую, достойный spa, отличный завтрак, порадовало наличие телевизора в ванной комнате. Остановился в этом отеле буквально на 3 дня, очень понравилась работа ресепшена и горничной, номер был сдан в идеальном состоянии. Из плюсов могу отметить так же неплохой фитнесзал. В Москве бываю не часто, только по работе, поэтому стараюсь выбирать место недалеко от центра, чтобы по вечерам совершать пешие прогулки, в этот раз остался доволен сочетанием цена/качество и в следующую свою командировку обязательно заселюсь вновь.
Читать полностью
5
05 ноября 2019 | Igor B
Спасибо, отличный отель
Приятный, чистый и ухоженный отель. В номерах чисто и уютно, убирают и своевременно пополняют запасы воды, за что отдельное спасибо. На этажах тихо, персонал приветливый. Завтрак очень хороший, с достойным выбором блюд. Отель соответсвует заявленным звёздам.
P.S. Не знаю почему, но очень мало проживает китайцев, и это 100 в карму :)
Читать полностью
4
28 декабря 2019 | Svetlana N
Твёрдая четверка
Отель хороший, удобная локация, приятное обслуживание, быстро реагирует персонал на просьбы. Хорошая удобная кровать, выбор подушек, спалось прекрасно! Что мне не хватило до пятерки: отдых складывается из мелочей, в отеле 5 звёзд должна быть кофемашина в номере и должно быть биде! Номер должен быть обеспечен комплектом на всех проживающих( пришлось просить халат), если есть блокнот для записи, то должны быть и пишущие принадлежности, понадобилась иголка, но стандартного набора не было. В остальном, номер у нас был улучшенный, убирали его отлично! Завтракали в отеле, могу сказать, ассортимент поддерживается, но кухня как в стандартном кафе, приготовлено на 4, после завтраков обедать решили вне отеля. Отель предоставляет трансфер, но не вызывает такси, что очень странно, для русских это не проблема, но иностранцам я не завидую. Вцелом, отель понравился, если вам не важны мелочи, рекомендую в нем останавливаться.
Читать полностью
4
06 января 2020 | Olya M
Хорошая гостиница
Хорошее расположение, отличный завтрак, очень приветливый и услужливый персонал. Слегка подкачали с чистотой в номере, например шторы ужасно мятые, простынь на кровати была испачкана каплями крови, на изголовье кровати приличный слой пыли.. но общее впечатление отличное и мы вернёмся туда еще
Читать полностью
5
07 января 2020 | 647377363
Хороший отель
Отличный отель с довольно таки красивой девушкой на рецепции (Анастасией). Был в этом отеле 2 ночи все очень понравилось. На входе стоит металлоискатель. В лифте чтобы попасть на этаж надо прислонить карту кроме своего этажа по вашей карте вы не попадёте
Читать полностью
2
02 февраля 2020 | kseniya265
Отель
Не знаю кто тут пишет про соотношение цены и качества - за 17000 за ночь можно было и ковёр почистить он был грязный как будто там собака жила до этого.
Завтрак обычный ничего такого, мясо выглядело как не первой свежести.
Мебель ободрана. Может когда то она и была стильной но сейчас точно нет.
Надо отдать должное персоналу очень отзывчивые.
Все остальное на 5 ку не тянет
Читать полностью
1
19 июня 2020 | Irina S
Отменяют бронь без подтверждения с Вашей стороны.
Забронировала и оплатила номер на даты 24.06.20 - 28.06.20 с бесплатной отменой до 23.06.20. Сегодня пришло оповещение об отмене бронирования объектом размещения по причине неуплаты бронирования, затем в версии письма IHG на английском языке - по причине неверного тарифа, указанного при бронировании, при обращении в поддержку системы бронирования - по причине закрытия гостиницы и отсутствия возможности заселения. Во-первых, бронирование было полностью оплачено, во-вторых, за ошибку должны нести ответственность объекты размещения, а не клиент, в-третьих, гостиница до сих пор предоставляет бронирование на даты заезда. За все время бронирований, такое отвратительное отношение объекта размещения встречаю впервые.
Читать полностью
5
14 августа 2020 | Svetillya
Отель на 5
Находилась в Москве по служебным делам и остановилась на 3 ночи в этом отеле ! Все было просто супер ! Прекрасный сервис и отличная кухня ,приветливость персонала на 5 ! Отель расположен очень удобно,-рядом станция метро и достопримечательности столицы в пешей доступности.
Рекомендую !
Читать полностью
1
10 октября 2020 | Артем Л
Отель проводит ночные мероприятия в ущерб жителям.
Вечеринка в отеле в пятницу закончилась в 3 часа ночи. До этого просто невозможно было спать, потому что трясло весь отель. После 2 ночи вызвали полицию, ибо звук раздавался даже на 9-ом этаже, где мы жили. На ресепшене ничего не могли предложить, кроме как «пойти поспать на 11 этаж». Никому не советую этот отель! Впечатления отвратительные. Завтрак, кстати, тоже оставляет желать лучшего - невкусно и дорого.
Читать полностью
1
22 декабря 2020 | Костя М
Дыра
Остановился на два дня по делам в стандарте. Первый же завтрак убил своим вчерашним видом и запахом (нарезка). Дальше веселей)))) проработав весь день, приехав в отель в 21.00, поужинав в лобби, лег спать...... в 23.30 и через 30 минут подпрыгнул, потому что над моей головой зазвучала музыка явно клубной аппаратуры, но мой звонок на ресепшн, девушка так удивилась, что меня не предупредили и предложила потерпеть, пока мероприятие не закончится...!!!!!! 5* отель на секундочку.
P.S 2.00 ночи музон все долбит, дурочка на ресепшн предлагает мне без вещей перебежать в другое крыло...........)))))))))
Читать полностью
5
20 января 2021 | Boris K
Отличный отель в самом центре города
Каждый приезд в Москву стараюсь останавливаться в разных отелях,В этот раз выбор пал на Интерконтиненталь!Отличный отель,с просторными номерами(35 м)и внимательным и отзывчивым персоналом,Единственное,что немного напрягло,это отсутствие приватности в туалете!Классное расположение,метро в 1 минуте ходьбы,Красная площадь 15 минут,ЦУМ 10 минут!!!Очень рекомендую для проживания в столоце
Читать полностью
1
07 февраля 2021 | Oksana
Плохое обслуживание в international Тверская
На протяжении 5 лет останавливаюсь в своём любимом отеле intercontinental на Тверской . Проводила там 2 мероприятия . Сегодня была вынуждена уехать в другой Отель, ( ночью с чемоданами)хотя забронирован был intercontinental. Ирина , которая работала в ночь с 5 на 6 февраля , Улыбаясь дала номер у лифта, хотя была убедительная просьба( и это было подтверждено) - тихий номер и большая кровать ( было прописано на Booking.com)! В прошлый раз были вынуждены переселится из за строительных работ в бизнес центре , которые начали в 5 утра!!!! Затем Ирина пыталась предоставить номер без вида вообще ( в другое здание). Данный Отель любила как раз за вид из окна! Потом предложила с 2 кроватями , и это все с ухмылочкой . Более того, Ирина вызвала охрану, с которой я с удовольствием пообщалась , они сами были обескуражены что их вызвали. В ноябре , во время пандемии, также останавливались в данном отеле . Хотя бар не работал и практически никого не было. Благодаря Ирине , желания останавливаться в данном отеле больше нет!( в течении 5 лет никаких нареканий к обслуживанию не было) . Сейчас Отель явно сдал в плане сервиса! Жалко, очень привыкли в этому отелю.
Читать полностью
4
03 октября 2021 | Dmitry V
Всё хорошо, но с завтраками беда
Мне очень нравится этот отель, приезжаю туда как к себе домой. В связи с пандемией долго не путешествовал, но вот я снова здесь. В общем и целом впечатления об отеле такие-же положительные, если бы не одна деталь.
За то время, что меня не было, сменилась команда, обслуживающая гостей на завтраке. И это не пошло отелю на пользу. Официанты ходят по залу как сомнабулы. Если раньше приходилось отбиваться от персонала, который предлагал заказать яишницу и кашу, подливал напитки, в общем, заботился, то сейчас приходится ждать вечность, когда тебе предложат кофе. Сегодня персонал с этим квестом не справился. Кофе я с утра не попил. Такая же история была с тостами, которые мне пару дней назад пообещали помочь поджарить и принести. И забыли.
Я мог бы это как-то понять, если бы было много гостей. Но были дни, когда я находился в зале один.
Надо бы коллектив взбодрить. Или заменить.
К качеству еды претензий нет, вот только сок яблочный второй день подают забродивший. Последний раз я такое встречал лет сорок назад в советском кафетерии.
Читать полностью
4
29 декабря 2021 | Valerii Smirnov
Одна ночь
Останавливались на одну ночью, отель чистый номера не плохие, проблем не обнаружил, на завтраке не был, отель сделал комплимент в виде бутылки шампанского и фруктов в связи с личным праздником, в целом на данной локации за свои деньги нормальный вариант, так же есть очень не плохой спа.
Читать полностью
1
02 января 2022 |
Очень плохой сервис
Номер бронирования: 2154813350
Уровень сервиса можно сравнить с худшим Египетским отелем.
Нужно было внести изменение в бронирование. Звоню в этот «5*» отель - мы перезвоним все решим - не перезванивают и так раз 7. То отдел бронирования не работает, то на ресепшн все заняты, то сотрудник не на работе, то сейчас уточню перезвоню... итд и тишина.
Изначально представитель отеля сказал все сделаем, только позвоните согласуйте с booking (бронировал через booking) пусть они подтвердят письмом в отель, что они не против. (занимался решением этого вопроса весь день по причине колхозного обслуживания отеля, к booking вопросов нет), согласовал, к вечеру booking отправил письмо в отель, НО какой-то Руслан из отеля теперь отвечает в booking - нет, это будет стоить по 20.000 за номер в сутки, хотя 2 номера брали по 9.000.
И опять все заняты, перезвоним и никто не перезванивает!
Отменил я бронирование, оплатил все неустойки отелю за каждый номер. И дело в данном отзыве далеко не в деньгах!
Это не отель 5* - это колхоз, который не встретишь даже в Египетских 2* отелях!!! Позор! Никому и никогда вас не порекомендую!
Читать полностью
1
27 января 2022 | JMarcBcn
Разочарование
Я остановливался в вашем отеле на две ночи. В связи с эпидемиологической обстановкой и из соображений безопасности моего здоровья, мне было непонятно по какой причине постельное бельё в моём номере так и не было поменяно на следующий день. Я был вынужден звонить дважды с просьбой его поменять.
Так же после того, как я лично обратился к персоналу за стойкой регистрации с просьбой заранее вызвать такси на утро моего отъезда, меня перенаправили к консьержу, который сообщил, что сделать это заранее возможности нет. Но будет можно, если сделать это в день самого отъезда. В результате, когда мне нужно было выезжать из отеля в 5:30 утра в аэропорт, за стойкой регистрации никого не было и мне было не к кому обратиться за помощью.
Это совершенно неуместно, и тот факт, что консьерж и никто из других сотрудников отеля так и не смог выполнить мою простую просьбу и вызвать для меня такси, совершенно недопустим.
После моего прямого обращения в ваш отель, я так и не получил никакого ответа.
Я бы хотел выразить свое абсолютное разочарование предоставленным мне сервисом и обслуживанием.
Читать полностью
4
04 февраля 2022 | Valeriya D
Отель с отличным расположением
Неплохой отель в самом сердце Москвы. Очень хороший сервис. Но номера «уставшие» и мрачные, на мой взгляд. В целом, хороший отель, отличное расположение и это, его самое большое преимущество. А ещё одно, это кухня. Спасибо поварам за их золотые руки. Очень вкусно кормят. Девушки на ресепшн очень приветливые. Заселение строго после 14:00. Есть комната для хранения багажа. В номере вода и чайный набор, в ванной косметика. Остановкой в отеле осталась довольна.
Читать полностью
1
10 мая 2022 | Имя С
Задумайтесь , прежде , чем хотите выбрать данный отель . Либо если хотите испортить свой день , то этот отель поможет
Коротко о моём проживании в данном отеле . Во время заселения на ресепшн девушка разговаривала не понятно , я даже не поняла во сколько завтрак и до скольких работает лобби бар . Поднялась в номер и обнаружила , что в номере на двоих нет зубных наборов , а так же гели и шампунь на одного человека . После я пошла в лобби бар пить коктейли , на этом приятные воспоминания заканчиваются . После закрытия лобби , я поднялась в номер , где пыталась включить телевизор , но он не работал . Позвонил на ресепшн пришло по очереди три сотрудника и это заняло минут 15, с какой-то там попытки его смогли включить . Посмотрев не много тв я уснула . Проснулась в 6:50, сходила внизу посмотрела на то , как едет военная техника и поднялась дальше спать в номер . Только уснула , проснулась и не могла понять , что происходит . Чтобы вы поняли , меня пришло будить более 12 человек ( 8 чел ОМОНа , 3 фсб и 3-4 человека с полиции ) и где то там в дали стоял сотрудник отеля . Конечно же от такого пробуждения я была в шоке , что даже потеряла дар речи. Я не могла понять , что от меня хотят . Для меня это был шок . Проверив мои документы и задав миллион вопросов , сотрудники ушли . Но представитель отеля даже не соизволил за это извиниться , ведь во время заселения в отель , мне не сказали , так , как я иностранный гражданин, что меня будут поднимать в 7:15 и проверять , так же проводить допрос почему я остановилась в отеле . Дальше было интересно , и только все начиналось . В 9:50 в номер позвонила девушка с ресепшн и спросила , будем ли мы продлевать номер и во сколько будет выезд , есть ли багаж , когда я ответила , что выезжаю в 11 часов и багажа нет , она начала смеяться мне в трубку . Через 5 мин ко мне постучали в номер снова сотрудники полиции , представитель отеля снова и слова не сказал . Сотрудники попросили проехать в отдел для проверки документов, они подождали пока прийму душ и мы спустились вниз , там я забрала депозит за бар и мы поехали в отдел . Так вот , отель даже не извенился , что то что потом меня весь день продержали в отделе . Сотрудники отеля решили не говорить , что будет такая Проверка , ведь тогда бы я не заселилась и они потеряли стоимость моей брони . Скоты вы ! После такого утра , у меня шок до сих пор , от стресса я даже забыла как меня зовут и начала заикаться . По мимо меня ещё в отделе были граждане Парижа . Они сидели ещё в большом шоке , чем я . После этого инцидента я приехала на следующий день в отель , чтобы написать жалобу , знаете , что мне сказал представитель отеля ? Мы вам готовы предложить завтрак в подарок за моральную компенсацию, либо готовы сделать скидку на следующее проживание . Вы серьезно ? После такого воспоминания , я никогда к вам не заселюсь , даже если мне предложат жить бесплатно ! Мало того , что я хотела сходить в спа и выспаться , я весь день была в Тверском отделе . Впечатление об отеле ужасное .
Так же хочу добавить , что окна на первом этаже все в грязи , вот фото прилагаю
Читать полностью
3
25 июня 2023 | Александр Д
Континенталь немного не оправдал наши ожидания
Отдыхали в этой гостинице с 18-20.06.2023, номер 906.
Из плюсов это конечно расположение. Было очень удобно и тихо.
Персонал на ресепшен гостепреимный.
Номер класный. Тихий, современный, все хорошо, но вот сервис у них по уборке номеров страдает. Мне кажется, что персонал по уборке забывает что у вас 5*, а не 2-е или 3*.
Убрали нам номер, поменяли нам постельное белье, поставили нам новые шампуньки и даже оставили на половину использованные. Но друзья, как можно убирать в номере и не убрать мусор из ведра?
Но это все мелочь.
Как можно было забрать бокалы из под вина и не вернуть их обратно? Как?!!!!!! У вас точно 5*?
Нам пришлось пить шампанское из стаканов для воды, потому что в 1 час ночи не хотелось вас беспокоить.
Это прям капец как нам не понравилось. Уборка на 2 балла и еще и забыли вернуть бокалы.
По поводу мини бара. ) Что значит оставлять залог на ресепшене? У вас самый дешевый номер стоит более 10 тысяч рублей, у вас гостиница 5*, наверное к вам приезжают на отдых далеко не бедные люди чтобы просить с них залог.
Нигде такого не встречал, но возможно я воспользовался бы вашим мини бором, если бы он был открыт.
А так он был закрыт. ( И еще из минусов: в коридоре иногда чувствовался сигаретный дым. Это очень плохо.
В общем итог такой:
Узнайте кто работал 19-го июня в 906 номере и либо оштрафуйте его, либо выдайте чек-лист на родном языке уборщика, чтобы он ничего не упускал из виду.
У вас не 5* 100%. Мы после вашей гостиницы поехали в Казань в гостиницу Marriott Kazan Kremlin 4* и я скажу, что вашему персоналу надо поучиться у них как правильно убирать номера. Там все было идеально.
Рекомендую доработать этот пункт и у вас будет 5*.
Читать полностью
