Marriott Royal Aurora
Россия, Moscow
Рейтинг отеля:
9,28
- Сайт отеля:
- Телефон: 7 495 937 1000
- Факс: 7 495 937 1001
- Дата постройки: 1998
- Количество номеров: 231
- Адрес: Улица Петровка 11/20, Москва, Россия
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Marriott Royal Aurora
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Банкомат, Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Камера хранения багажа, Магазины в отеле, VIP-услуги, Магазин сувениров
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр, Ксерокс
- Удобства в номерах:Доставка прессы, Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах
- Специальные номера:Для некурящих, Подходит для маломобильных людей, Со звукоизоляцией, C гипоаллергенной обстановкой
- Питание:Заказ завтрака в номер, Ресторан, Бар
- Транспорт:Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Чистка обуви, Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
- Здоровье и красота:Солярий, Сауна, Парикмахерская, Спа и оздоровительный центр, Гидромассажная ванна, Салон красоты
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
27 июня 2016 |
Лучший отель
Когда узнала, что во время командировки остановлюсь в этом отеле - очень обрадовалась, уж больно рейтинг у него хороший. Но оказалось все еще лучше)))) Расположение супер!!! После рабочего дня выйти прогуляться без проблем. Опять же поужинать рядом тоже удобно. Внутри шик и блеск, номера вообще отпад!!! Просторные и светлые, огромные кровати, куча подушек, есть холодильник, чайник, гладильная доска, хороший фен, все банные принадлежности. Есть ванна и душевая кабина. Очень понравились завтраки - хороший выбор на любой вкус, свежевыжатые соки. Оценить бассейн не могу, так и не попала.... Наверно, единственный минус - цена..... Но это того стоит!!!
Читать полностью
5
04 июля 2016 | anfisazch
Достойный отель
Останавливаемся семьей в данном отеле уже не в первый раз. Отличное расположение, центр: есть где прогуляться, что посмотреть, где перекусить. Вкусные завтраки, ужины и перекусы(в лаундже). Обслуживание на высшем уровне, единственное, персонал не особо внимателен в отношении завтраков в общем зале. Иногда могут сказать, что завтрак НЕ включен, когда на деле совсем наоборот. А иногда скажут, что завтрак включен, а когда ты уже сидишь в зале с полной тарелкой подойдут и скажут, что завтрак только в лаундже или его вовсе нет.
В общем и целом все хорошо. Выберем ли мы этот отель еще раз? Непременно да!
Читать полностью
5
09 июля 2016 | Автандил К
Столько лет и все по прежнему
Первый раз жил в этом отеле в 2002 году. Ничего не изменилось. Те же уютные и чистые номера. Прекрасный сервис. Хороший завтрак. Ну и место расположения конечно прекрасное. По цене может и дороговато но оно того стоит)
Читать полностью
4
11 июля 2016 | Seana_See
отель для иностранцев
интерьер номера выполнен в спокойных светло-коричневых тонах. пресный. ожидала гораздо большего. фойе прекрасно, особенно овальное пано под потолком. консьерж выдает ваш багаж строго по квитанции, его не могут "потерять". вид из окна на Пассаж - превосходный! ванная комната чистая и очень приятная.
Читать полностью
5
02 августа 2016 | Kseniya B
Достойный отель в центре Москвы
Проживала в этом отеле в конце июля в бизнес поездке. Расположение отеля - идеальное! Вся рядом в шаговой доступности. Номер просторный, завтрак хороший, разнообразный. Очень понравилось обслуживание на завтраке, вежливый и очень внимательный персонал. Спасибо!
Читать полностью
5
06 августа 2016 | Paul S
Супер отель в самом центре Москвы
Отель находиться в самом центре Москвы , откуда легко можно дойти до всех достопримечательностей центра города . Очень внимательный и дружелюбный персонал , который делает домашнюю атмосферу в отеле . Супер завтрак в русском стиле ( самый лучший в мире ) . Отличные номера . Уборка два раза в день. Очень помогла служба консьержев . Спасибо всем за отличное прибывание в отеле . Обязательно вернусь сюда снова .
Читать полностью
5
22 сентября 2016 | chuprasov
Отель с фантастическим расположением и прекрасным сервисом
В квартире был ремонт и мы с женой и ребёнком переехали пожить в отель. Хотели ближе к самому центру, чтобы погулять по вечерней Москве. Этот отель расположен просто прекрасно - рядом Красная площадь, основные пешеходные улицы. Все номера новые, после глобального обновления. Жили в superior. Огромный номер, с отличной ванной. Завтраки прекрасные, неплохой фитнес, бассейн. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Рекомендую этот отель для семейного отдыха в самом сердце Москвы.
Читать полностью
5
07 октября 2016 | 1898647
На Петровке все спокойно
Очень выгодный отель в плане расположения, Большой театр, Красная Площадь, Дума и много того нужного и необходимого для человека который приехал в командировку. Сама сеть конечно и бесспорно оправдывает свою стоимость, в плане уборки очень нравится режим работы горничных. Спасибо персоналу. Процветания.
Читать полностью
5
23 ноября 2016 | Katia B
прекрасные выходные
Останавливались в данном отеле на выходные. Отель прекрасно расположен в самом центре Москвы - 5 мин до Красной площади. Знали, что есть хороший спа, но до него не дошел ход. Поэтому ничего не могу сказать.
Кровати очень удобные, номер просторный.
За минибар берут залог 3.5 тыс, при этом цены, особенно на вино, достаточно высоки.
Хотелось бы отдельно отметить завтрак - он прекрасен. Есть все, что можно пожелать человеку, даже икра красная.
Читать полностью
4
28 ноября 2016 | BellRestaurateur
Благодарна тем кто идет на встречу
Привезли несколько поваров, и вышло, что чуть раньше. Нас без проблем заселили. Очень любезный и культурный персонал.Расположение отеля хорошее. Ресторанная зона приятная. Что в плане готовки, то мне хотелось тут попробовать что то интересное, и не получилось. Надеюсь, что меня здесь еще удевят рестораном.
Читать полностью
4
29 ноября 2016 | Oxana
Не дали запрашиваемую категорию
Мы клиенты отеля 15 лет, соответственно являемся exclusive guest. В этот раз номер дали не номер повышенной категории. Разочарована. В целом конечно этот отель рекомендую для проживания. Отличное месторасположение, услужливый сервис. Есть бассейн, ресторан, консьерж сервис 24 часа. Могут ночью за сигаретами сбегать. Это эксклюзивное преимущество.
Читать полностью
4
26 декабря 2016 | Tatiana B
Рабочая поездка
Как всегда:
плюсы: удобное расположение - за углом Столешников переулок, ЦУМ, рядом Красная площадь; хорошие комфортабельные номера; приветливый персонал
минусы: была заминка при размещении - не был готов номер, ожидала; вечером невозможно выехать - жуткие пробки; в первый день на завтраке были блины с икрой, в последующие дни - нет; у нас были централизованные обеды и ужины, блюда подавались холодными;
Читать полностью
5
02 января 2017 | Alex
Новогодние праздники в Марриотт Аврора.
Останавливались в этом прекрасном отеле на 3 дня(2 ночи) с 30 декабря по 1 января. В октябре забронировали улучшенный представительский номер с двумя раздельными кроватями и правом посещения VIP-гостиной/лаунжа. Проживали в номере №310. При бронировании запросили ранний заезд и платный поздний выезд. Регистрация заселения заняла не более 5 минут. Сразу хочу отметить, что год назад в отель претерпел полную реновацию. Наш номер был оснащён всем необходимым: комод, ТВ, 2 раздельные двуспальные кровати с шикарным матрасом и постельным бельём, гостиный уголок с диваном, креслом и журнальным столом, рабочая зона со столом и удобным креслом, большой шкаф, в котором мы обнаружили гладильные принадлежности, сейф, зонт, фен и всё то, что так необходимо для создания домашней атмосферы. Сан.узел оборудован ванной и душевой зоной-очень удобно! При заселении попросили изъять содержимое мини-бара, чтобы воспользоваться холодильником. Отель выполнил абсолютно все дополнительные запросы! У нас не были включены завтраки buffet breakfest, ибо завтраки должны были накрывать в VIP-гостиной, но отель в честь новогодних праздников предоставил возможность гостям представительских номеров завтракать в ресторане. Хочу отметить, что завтраки вполне соответствуют уровню отеля 5*****, но лично мы были удивлены, что ни на одном завтраке не было красной икры, которая иногда встречается на завтраках даже в отелях 4****. Возможно, были сорваны поставки этого продукта в отель... Не хочется думать, что такой шикарный отель экономит на своих гостях. Хочу отметить ужины в VIP-гостиной. настоящая ресторанная еда, вкусно приготовленная и продуманно сервированная. За 3 дня не повторилась ни одна закуска, ни один вид канапе, ни одно горячее блюдо и ни один салат. Выбор был поистине большим и альтернативным. Особенно хочу отметить персонал отеля: это настоящее богатство Марриотт Аврора!!! Желание создать атмосферу уюта и сделать всё, чтобы гостям было хорошо, было по-настоящему искренним и настоящим. Мы почувствовали, что нам рады, что мы важны и нужны. Было приятно, что бывший управляющий отеля Константин Горяинов занимается в фитнес-центре отеля. Филипп Брусовани лично поздравлял всех гостей 31 декабря в VIP-гостиной. Уже хочу вернуться в этот прекрасный отель! Марриотт Аврора не просто оправдал все наши ожидания, но и превзошёл их. Это настоящий 5+***** отель!!! P.S. Как пожелание: прихожие представительских номеров неплохо бы оснастить косметическим столиком или кушеткой, т.к некуда положить сумочку, телефон и другие личные вещи, когда обуваешься/одеваешься. Приходится проходить в номер обутым.
Читать полностью
4
06 января 2017 | Kirill Chi
Старая добрая гостиница Аврора.
Очень приятное обслуживание на завтраках, разнообразный выбор. Доброжелательные сотрудники рецепции. Столкнулся с проблемой, надо было распечатать 1 лист, оказалось что в отеле бизнес-центр работает до 11 вечера (бред). А после - извините. Т.е. для бизнеса отель сомнительный. Для отдыха в столице, наверное прекрасно. Номера простые, все чисто, ухожено. Качественная косметика Acca Kappa в номерах. Перьевые одеяла и подушки, для меня это важно. Хороший современный ремонт только в номерах люксах. В других все стандартно.
Читать полностью
5
07 января 2017 | Ольга Д
Очень хороший отель
Спасибо большое за помощь в организации новогоднего стола в нашем номере! Так как мы поздно спохватились, мест в ресторанах на новогоднюю ночь не нашли, поэтому решили отметить прямо в номере. Сервис на высшем уровне, молодцы! Единственное, один раз на завтрак не хотели пускать, так как мы немного опоздали, но вышел шеф-повар ( наверное, это был он:)) и быстро разрешил ситуацию. Спасибо! Ещё вернёмся!
Читать полностью
5
30 января 2017 | Nazir G
Отличный сервис
Классный отель !!! Цена -качество соответствует. Приятный , заботливый персонал, причём всех уровней. Завтраки на отлично! Рекомендую всем!!! Отличный спа ! Одно из лучших месторасположений в Москве!!!
Читать полностью
5
01 февраля 2017 | Konstantin T
Замечательный отель
Отличный отель с просторными номерами. Как всегда просторные номера в классическом стиле. Что меня очень впечатляет в марриоте, так это постельное белье. Он настолько нежное что вставать с кровати не хочется. Есть бассейн и хамам. Там провели всю ночь. Жаль что хамам пластиковый. Уборка отличная. Очень нравится рестораны при отеле, особенно бранч. Живая музыка огромный выбор всего. Шведский стол на завтрак как всегда богат и разнообразен.
Читать полностью
5
05 февраля 2017 | LED_65
Замечательный отель в самом центре столицы
Замечательный отель в самом центре Москвы, в шаговой доступности от основных достопримечательностей - Красной площади, Большого театра, Арбата...Отличный сервис, замечательные завтраки, уют, доброжелательный персонал.
Читать полностью
5
08 февраля 2017 | vl2bad
Самый лучший и отзывчивый персонал!
Мы провели Рождество и Старый Новый год в отеле Marriott Royal Aurora Moscow. Это незабываемые дни. Отель Шикарный с большой буквы с изысканным интерьером. Здесь весь персонал без исключения старается уделить внимание клиенту по максимуму. Сотрудники, работающие здесь, очень отличаются своей добротой, отзывчивостью, они всегда готовы помочь, все говорят на английском. Нас очень хорошо встретили. В номер нас провожал генеральный менеджер отеля иностранец и дворецкий. В номере нас ждал комплимент от отеля-очень красивая фруктовая корзинка. Сам номер большой двухкомнатный, обстановка и интерьер в классическом стиле. Окна отеля выходят на Петровку и Столешников переулок, отличный вид. В номере есть все для удобства клиента, много средств для ухода, высокого качества. Состояние номера отличное, уборка идеальная, белье белоснежное. Утром можно заказать в номер нашей категории бесплатно любой кофе и апельсиновый фрэш. Вечером существует подготовка номера ко сну, что очень приятно и вечерний шоколад. В отеле очень разнообразные и вкусные завтраки, можно с утра побаловать себя шампанским. У нас также был доступ в ВИП гостиную. Там до 24 часов всегда можно выпить кофе, чай, много видов орешков, сухофрукты, фрукты. В определенные часы там бесплатно подают спиртное, десерты. Вечером мы также в ВИП гостиной ужинали. Там достаточно большой выбор закусок, салатов,2 вида горячего, красиво сервируют, настоящая ресторанная еда. Все это очень вкусно и качественно. После посещения гостиной, уже не захочется идти, куда то ужинать. Там очень уютно, работает очень доброжелательный и внимательный персонал. Мы также заказывали еду ночью в номер из ресторана отеля, очень вкусно, красиво оформлено. В отеле есть служба дворецких, это очень доброжелательные сотрудники, готовые всегда помочь. При выезде из отеля нам помогли сотрудники отеля загрузить чемоданы в такси. Мы часто встречали в коридорах отеля генерального менеджера, он интересовался у нас все ли хорошо. В этом отеле абсолютный порядок, сюда хочется вернуться снова. Здесь нас всегда ждут и рады клиенту. И мы подумали после посещения этого отеля в сравнении с другими в Москве, в которых мы останавливались, я скажу смело и с большой буквы Marriott Royal Aurora г. Москва Петровка ,11 -самый лучший. Здесь откликаются на даже самые мелкие, но для нас очень важные просьбы клиентов. Мне понадобилась газета, которой нет в отеле, хотя там очень много свежей прессы и в центре Москвы нет газетных киосков, на мою просьбу откликнулась сотрудница ВИП гостиной Анна, она по своей личной инициативе покупала нам каждый день нужную нам газету и доставляла ее в номер. Я ей очень благодарна, она очень профессиональна, добра и любит клиентов. Очень приятно встречать таких людей!!!! Хотелось, чтобы везде в сфере обслуживания работали такие люди. Я считаю, что такие люди-это богатство отеля! Так же хотелось бы поблагодарить работника вип гостииной Наталью,всегда ответственную и доброжелательную, умеющую встретить приезжающих гостей и выразить благодарность Журавлевой Екатерине за высокий уровень сервиса и работу коллектива выше всяких похвал!Этот отель полностью соответствует 5 звездам, он даже превзошел наши ожидания.
Читать полностью
1
10 февраля 2017 | Старпович Е
Качество номеров
Второй раз заселяют в номер с отвратительным запахом после обработки от насекомых. И почему достаётся именно мне ?
Менеджер на ресепшн Дмитрий слащаво уверял что в этот раз все будет идеально . Увы...
Читать полностью
2
11 февраля 2017 | Роза Г
Мрачно
Отель очень мрачный и бюджетный. Интерьер скучный и очень примитивный
Номера малюсенькие и скудно оформленные
Шумоизоляции "0"! Мы жили на третьем этаже и слышали как сосед сверху ходит по номеру, ходит в туалет! Смывает воду, открывает шуфлядки... Слышали дословно телефонные разговоры соседей сбоку
Из серии " слышим кто с кем и как"
Завтраки невкусные и весьма скромные. Выбор невелик. Кофе омерзителен.
Отдельного возмущения заслуживает питание в ресторане на первом этаже: медленно, невкусно, невнятно, недружелюбно!
Не хочу туда больше и не приеду.
Читать полностью
5
13 марта 2017 | Oleg T
Шикарный отель
Отель не для каждого дня , а так чтобы приехать для торжественного случая , с любимым человеком ,развеяться и отдохнуть .
Шикарный отель ,великолепное обслуживание ,расположение в центре Москвы !
Заказали машину до аэропорта ,все было выполнено на высшем уровне.
Читать полностью
5
15 марта 2017 | IrinaKir
Отличное место для проведение семинаров и конференций
Отличное место для посещения семинаров, конференций, небольших рекламных выставок и презентаций.
Я была на выставке языковых программ за рубежом. Удобное расположение отеля, помещения , все удобства для посетителей. Если какой-либо компании необходимо провести семинар или рекламную презентацию , то проведение такого мероприятия в это отеле достаточно привлекательно . Центр города, располагающая обстановка, улыбчивый персонал .
Спасибо отелю за предоставление возможности проведения подобных мероприятий.
Читать полностью
5
21 марта 2017 | vertolleta
Романтический отдых
Вырвались из своего дома на выходные .Отмечали годовщину свадьбы.Администрация отеля поменяла наш улучшенный номер на номер более высокой категории,сделали нам поздний выезд из отеля.Рекомендуем бронировать номера с правом посещения лаунж-зоны.(очень уютное место,в котором в течении всего дня можно отдохнуть ,перекусить,выпить и провести переговоры.)Вип зоне работают удивительный персонал,создающий тёплую,домашнюю обстановку.Все это в самом центре Москвы.Сервис в отеле на уровне самых высоких европейских стандартов.(мы были более чем в трёх десятках стран мира.)
Читать полностью
5
28 марта 2017 | Мария Р
Безупречный Марриот
Мариотт — значит качество и сервис. Уже не в первый раз я сюда приезжаю. Все как всегда прекрасно. Расположение в самом центре. Просторные номера, и безупречная уборка. Всегда приветливый персонал, и отличная шумоизоляция. В этот раз SPA посетить не удалось. Но раньше он всегда был на уровне, за исключением хамама. Хотелось бы хамам не пластиковый.
Читать полностью
4
28 марта 2017 | evgeniyaskh
Круто, но с оговорками.
Место все-таки больше для олигархов.
Мы непривыкли к тому чтобы вечером приходила горничная, закрывала шторы и расправляла постель.
Замечательные мандариновые гель и шампунь в душе.
Завтрак-ну просто 10 баллов, было - все. Кофе-чай приносят в индивидуальных немаленьких чайничках.
Что непонравилось - при заезде обнаружили всего один комплект тапок и халата. Лучше бы шторы не задергивали, но внимательно следили сколько постояльцев будет в номере.
И что больше всего не понравилось - спросили будем ли мы пользоваться баром, мы конечно отказались, пришла горничная и опломбировала его.
То есть во всем этом величии мы остались без хоть чего-то, мало мальски напоминающего холодильник.
Читать полностью
3
01 апреля 2017 | Larisa_Kovalenko
Отель хорош, спа...о ужас!
Объясню почему только 3 балла я поставила в своём отзыве: к отелю претензий нет, персонал вежливый, внимательный, завтраки разнообразные, номера чистые, может только одно но: бритвенные и зубные принадлежности приходилось каждый раз просить на ресепшене.
А вот спа... кругом грязь! Все 5 дней что мы проживали у вас я наблюдала, такое ощущение, что одни и те же чёрные волосы на полу везде: в хамамме, у бассейна, в раздевалке... В душевых плохая сливная система, пол все время в воде, а это при том что выдают одноразовые тканевые тапочки (!). Геля для душа очень часто нет. В джакузи грязные бортики, при том очень чётко видно где чаще всего человек сидит, а где держит бортик руками! Хамам - это вообще ужас! Мало того что полки не из мрамора, так на них ещё и вся краска облупилась. А один раз он вообще выключился, пока я собиралась его посетить (в 10 утра).
Вывод: отель понравился, но спа портит все впечатление. Увы!
Читать полностью
5
03 апреля 2017 | Olga Liz
Отель Москва Марриотт Ройал Аврора
Останавливались в этом отеле на выходные, чтобы отдохнуть и посетить воскресный бранч.
Первое, что хочется отметить, это идеальное расположение. Отель находится в самом центре, в двух шагах от Большого театра и ЦУМа, рядом расположено огромное количество интересных ресторанов и кафе, до метро несколько минут пешком.
Номера просторные, уборка безупречная, очень хорошая шумоизоляция.
В номере есть всё необходимое, халат, тапочки, утюг, ванные принадлежности. Кровать широкая и удобная.
Заказывали в номер ужин и завтрак - всё было невероятно вкусно! Особенно рекомендую попробовать салат с тунцом - выше всяких похвал!
Отдельно хочется отметить безупречную работу персонала, всё максимально вежливые и приветливые, внимательно относятся ко всем просьбам и пожеланиям.
Также хотелось бы отдельно написать про воскресный бранч. Настоятельно рекомендую всем его посетить. Каждое воскресенье в отеле проходят арт-бранчи, посвященные какой-то определенной тематике - 14 февраля, 8 марта, мы посетили бранч, приуроченный к масленице. Помимо потрясающей кухни гостей ожидали интересные мастер-классы по изготовлению кукол из пряжи, симфонический квартет и хор русских народных песен.
Это отличный вариант для празднования семейных торжеств и встреч с друзьями - безупречная кухня и увлекательная программа.
Очень жаль, что практически нигде нет информации об этих бранчах, с удовольствием бы пришли намного раньше.
Отдельную благодарность хочу выразить метродотелю Марине за высокий профессионализм и безупречную работу!
Читать полностью
5
04 апреля 2017 | Svetlana K
Прилично
Были неделю, завтраки в lounge конечно не тянут на 5 звезд при всей моей симпатии к девочкам из сервиса. Молодчинки. Натуральные чаи. Фитнес зал и сервис понравился. В тренажерном неплохое оборудование. В хамам немного ободрано и выглядит непривлекательно. Джакузи тоже неплохо бы отмыть до блеска. Сервис в гостинице приветливый и вежливый. Я б вернулась еще раз сюда.
Читать полностью
5
06 апреля 2017 | mar3650
Благородный отель!!!
Приезжайте в этот Отель не пожалеете! Сервиз самый лутший !!!Близость к центральным улицам Москвы. Номера удобные. Все есть для прекрасного отдыха!!!Спа нормальный бассейн джакузии есть.В ресторане разнообразное меню. Мне очень понравилось !!!
Читать полностью
5
07 апреля 2017 | Андрей С
Встреча ..
Встречался с партнером. Посидели в бар-кафе.Обслужили приятно со вниманием и оперативно ,меню и кухня достойные.Расположене -центр ,доехать-такси,номер просторных чистый и тихо.В номере все для работы и отдыха.
Читать полностью
4
08 апреля 2017 | Артемий П
Все супер, но была восточная неожиданность
Все супер, обожаю мариотт, но со мной приключилась восточная неожиданность! Когда я лежал голый на кровати в номер зашла уборщица восточной внешности! Вообщем то неплохое начало пребывания в отеле! Но она молча начала вытаскивать мини бар и собирать его в коробочку! Хотя я просил сделать это до заезда! Я итак в 4 заехал, но они забыли! Надеялся на продолжение от уборщицы, но она ушла и утащила коробочку с мини баром!
Читать полностью
5
16 апреля 2017 | AlexanderOv
Сказочное место!
При заезде меня встречал швейцар, администраторы оформили документы мгновенно и разместили раньше положенного времени, дворецкий при въезде предложил на выбор бокал шампанского или свежевыжатый сок, все сотрудники приветливы и услужливы, просьбы выполнялись мгновенно. Номера достаточно большие, очень комфортные, тихие, со всем необходимым для полноценного отдыха. Кровати волшебные (стоит только на ней расположиться, как оказываешься в сладкой неге). Завтраки фантастической вкусноты. Wi-Fi беспроблемный. Разрешили поздний выезд. При выезде меня на всякий случай уверили, что если я вдруг забыл что-то в номере, они вышлют мне "это" совершенно бесплатно. Попадая в этот отель понимаешь, что живешь не зря! Цены в отеле, правда, тоже почти сказочные, ну так место же такое, необычное! Очень хочется вернуться!
Читать полностью
4
27 апреля 2017 | shtab2002
Командировка
В феврале и апреле этого года я была в командировке в Москве. Партнеры обеспечили проживание в отеле Мариот Рояль Аврора. Я первый раз была в 5-звездном отеле и, конечно, мне было любопытно. Особенно в историческом здании. Плюсы были следующие: прекрасное расположение! Самый центр столицы. Район всегда освещён. В любое время дня и ночи идти не страшно. Рядом все, что интересно иногородним: Брльший театр, ЦУМ, ГУМ, Красная площадь и тд. Рядом с метро Плошадь революции. Прекрасный завтрак. Официанты молодцы. Обстановка как в 19 веке: накрахмаленные скатерти, столовое серебро, кадки с пальмами, играет классическая симфоническая музыка. Даже на тренинг идти не хотелось. А какая нерка восхитительная! Хороший номер. Правда, без изысков. По нему и не скажёшь, что в 5 звёздах живёшь. Номер большой. Халат и тапочки белые и махровые, как в фильме "Красотка". Минусы такие. Первый раз при заселении у меня спросили , буду ли я пользоваться баром. Я сказала, что нет, на что мне сказали, что может мы его тогда сразу опломбируем? А если бы я передумала и решила выпить? То, что напитки оплачиваются отдельно, я знаю. Мне показалось это очень некорректным. Как говорится, Ваше дело предупредить, мое дело принять к сведению. Муж вообще потом наедине мне сказал:" Может быть вы меня сразу и закодируете, чтобы я не соблпзнилась на ваш бар?". Далее. Я уточнила, может ли мой супруг остановиться со мной в номере, так как он двухместный и оплачен. На что мне та же " барная" девушка ответила, что к, сожалению, в заявке был указан один проживающий, и ничего поделать нельзя. В общем, не очень лояльно поступили. Не на 5 звёзд. В остальном нареканий нет. Тепло, красиво, комфортно. Вокруг иностранцы и состоятельные люди. Дух достатка в воздухе витает. Так что рекомендую.
Читать полностью
5
06 мая 2017 | Inga C
Отличный отель в центре Москвы
Отель выбрала по месторасположению - необходимо было находиться в центре. Прекрасный отель, но за высокую цену. Очень вежливый и отзывчивый персонал. В номере было очень чисто, но душно. Окна выходили на Петровку и днем при открытых окнах было шумно. Одно окно в номере плохо открывалось и закрывалось. Мини бар по просьбе опечатали, депозит не взымали. Большая и удобная кровать, но подушки немного жестковаты. В душе неправильно указана горячая и холодгая вода. Богатый завтрак - много овощей и фруктов, вкусный сыр, омлет, яичница - на любой вкус. При выезде разрешили оставить вещи. В целом очень позитивное мнение! Спасибо!
Читать полностью
1
08 мая 2017 | Shamil O
Неожидал
Мягко говоря я в шоке. Когда мы бронировали номер цена была 16000, когда же мы приехали в отель, нам сообщают что 16000 цена без ндс и нужно оплатить 19000р. 19000 рублей в сутки за двухместный номер. В котором 20 летний ремонт, с дешевыми санузлами. Элементарно зубной шетки и пасты даже нет.
Читать полностью
5
17 мая 2017 | Tatyana S
Отличный отель! Начиная со входа! Встречает дворецкий!
Все очень понравилось! Шикарный номер в центре Москвы. в 5 минутах от Красной площади, Большого театра и др. Рядом очень много кафе и ресторанов. Позитивный и общительный персонал Очень все понравилось!
Читать полностью
1
29 мая 2017 | panda0000
Ужасное обслуживание и и дорогущая в мире водичка
Первый раз когда я посетил ресторан было всё прекрасно. Заказал 2 чайника чая и 2 бутылочки водички, наслаждались с матерью живой гитарой, позже заказали две порции жареной картошки на масле. Потом уже принесли счёт , который был 2000 рублей, соответствующий заказам и т. д. Мы провели отличный вечер и даже оставили хороший чай. Нам так понравилось в первый раз что мы решили зайти снова через пару дней. Заказали 3 водички и два холодных кофе с мороженым. Официанты вообще не обращали внимания в этот раз не подходили ничего. Потом в конце я крикнул принести нам счёт а там только одна водичка 0.33 в этот раз стоила 500 рублей. В общем счёте
Заплатили за водичку и кофе 3000 и вышли . Даже в Дубае и в Милане такой цены воды я не видел. Больше никогда не зайду туда настроение испортили и даже ничего не спрашивая : понравилось ли нам у них ушли куда то все официанты. Учиться и учиться работникам надо там а не болтать у стойки часами.
Читать полностью
5
21 июня 2017 | vl2bad
Самый лучший отель и представительская гостиная с её работниками!
С 12 по 29 апреля мы проживали в отеле Москва Marriott Ройал Аврора, являемся платиновыми участниками marriott rewards. Хотим выразить свою благодарность администрации отеля за организацию нашего семейного отдыха, совмещенного с работой. Отдельно хотелось бы отметить процесс заселения - ни в одном отеле он не проходит так тепло и на таком высоком уровне, нас ждала дворецкая Анна (одна из самых заботливых сотрудников - дворецких отеля, которая запомнилась еще в январе 2017) и Екатерина Журавлева. Сразу предложили свежевыжитый сок, бокал шампанского либо кофе и проводили в номер. После такого заселения - любые дела и командировка пройдут успешно и с хорошим настроением. При заезде в номере нас ждал очень приятный комплимент. У нас был 2-х комнатный полулюкс с правом посещения VIP-гостиной. Номер очень хороший, просторный оснащён всем необходимым. Всегда белоснежное постельное белье, очень качественная уборка номеров. По воскресеньям в отеле традиция- доставлять в номер приятный комплимент из фруктов. Завтраки у нас проходили в VIP-гостиной. Здесь очень вкусная еда, с красивой сервировкой, разнообразная. В гостиной работает удивительный персонал. Анна - всегда откликается на любую просьбу клиента, настолько внимательный человек. Выполняет нестандартные просьбы гостей - в том числе по ежедневной доставки газеты "Спорт экспресс".))) Она именно любит клиентов и клиенты ей всегда благодарны. Очень хочу отметить девушек Карину и Анастасию из Вип гостиной, они очень доброжелательны, приветливы, могут обслужить не то что вип гостиную, а двухэтажный ресторан, при этом не обделив вниманием ни одного гостя. Всегда радовали нас своей улыбкой и внимательностью, очень доброжелательные и ответственные сотрудники, которые относятся с любовью и добротой к своей работе. Ужин в гостиной всегда радовал своим разнообразием, качеством блюд, особенно традиционными русскими салатами (мимоза, винегрет и т д) и наивкуснейшими десертами.Хочу отдельно остановиться на персонале отеля. Это высокопрофессиональные сотрудники. Они всегда готовы оказать помощь клиенту. Здесь царит ощущение родного дома и главное, чувствуешь, что ты здесь нужен и о тебе заботятся. Хочу отметить Екатерину Журавлеву менеджера службы гостевых услуг-огромное ей спасибо за учет всех пожеланий, за доброжелательность, за профессионализм. С ней мы познакомились в наше предыдущее проживание, в январе этого года. Еще до заселения с ней можно обговорить любые вопросы относительно проживания и не сомневаться, что пожелания будут исполнены. Мы в восторге от отеля, сервис выше всяких похвал.Умеют обеспечивать качество на высшем уровне. По нашей рекомендации и вместе с нами Аврора также полюбилась нашим друзьям. Отель Москва Марриотт Ройал Аврора-безупречное качество и сервис, это лучший отель в Москве. Очень хочется вернуться!
Читать полностью
4
21 июня 2017 | bratchikovi
Прекрасный романтический отдых
Отдыхали вместе с мужем, номер хоть и стандартный без вида, но нас устроил.
Кровать большая, мягкая, куча подушек.. мечта! :)
Очень понравилась ванная комната. Душ стеклянный, большой, а какой запах у шампуня и геля для тела...
Завтрак хороший, выбор большой. Персонал везде был вежливый и улыбался.
Единственный минус это состояние сауны. Как то не ухожено как будто грязно и стены облезли. Не очень приятно туда заходить.
Расположение у отеля отличное, в самом центре и везде можно пройти пешком.
Всем рекомендую! Про стоимость писать не буду, это же Marriot :)
Читать полностью
4
16 июля 2017 | Andrei S.
Ночь в центре Москвы
Место отличное. Первое что не понравилось это неготовность номера в 15-30, хотя предупредил заранее, что приеду! Подарили конфеты, забыл). В Москве было душно, кондиционер не настраивался! Светильник не работал, кнопка спуска унитаза. В остальном всё неплохо
Читать полностью
3
31 июля 2017 | tvs999
Разочарование
При заселении в номере запах химии, окна не открываются вообще, пришлось держать 4 часа дверь открытой. В душе нет полки под шампунь, гель.... ставь на пол, мыло очевидно тоже с пола надо брать! Обслуживающий номер персонал - все узбеки, таджики. При уборки не давали душевые принадлежности, "забывали" заменить использованные. После того как вызвали менеджера через 2 дня - забегали и все принесли! Чайник - надо кипятить на полу, т к розетки внизу стены, а провод у чайника короткий! Персонал рецепции не здоровается, типа тебя не видят, когда идёшь, а вот охрана наоборот - всегда вежлива. В зоне бассейна есть Хамам- все сиденья ободраны - покрасьте краской, ведь это не дорого! С потолка в хамам капает горячая вода - находиться не комфортно. Кулер не работает! Только тёплая вода! Завтраки, хуже ещё не видела, гостиница 5*, цена за одного 2200 руб. И что: два вида десерта( какие то печенки) это всё !!! 2 вида свежевыжатого сока, 3 вида колбасы, яйцо и какие то овощи - все! И это 5*!!! Чай приносят пакетик Липтон и кипяток! На вопрос, а нет ли нормального: "есть заварной". Но по умолчанию приносим пакетик! Никакой информации нет, т е если ты не настойчива- пей пакетик! Шкаф для одежды маленький, часть этого небольшого пространства занято утюгом! Кому пришло в голову крепить утюг в том месте, где вешалки с одеждой? Разочарование! Единственный плюс - расположение отеля, в самом центре Москвы.
Читать полностью
1
03 августа 2017 | Karina J
Полное разочарование и испорченное настроение, а также безвозвратно потраченное время
В Москву собралась на 3 дня , специально летела утренним рейсом, чтобы еще был один день в запасе. Сделала резервацию через сайт, оплатила. Но какого же было мое удивление, когда , приехав в отель они сначала не нашли мою резервацию в системе , а потом попросили подождать. И вот я жду уже 3 часа. Удалось созвониться с агенством в Риге, через которое делала резервацию. Они уже сами начали звонить в отель. Ситуация оказалась такая, что отель переполнен и мест нет. А когда мы делали резервацию , были неполадки в системе. Тем не менее, деньги они взяли.
И вот теперь мне еще сидеть здесь непонятно сколько и непонятно где я буду ночевать. Это был самый последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле.
Но стоит отметить , что персонал очень приветливый. Тем не менее , это, к сожалению не вернет мне потраченного времени и испорченного настроения. Поэтому во избежании таких "неполадок в системе" , рекомендую останавливаться в другом месте.
Читать полностью
5
09 августа 2017 | Paul S
Самый лучший отель в Москве
И снова Я оказался в Москве чере год. Даже не раздумывал какой отель выбрать и заказал Марриотт Ройал Аврора. И в этот раз отель был на самом высоком уровне:.прекрассные интерьеры, большая комната,отличный завтрак ,великолепная уборка .Но самое главное это сотрудники отеля, всегда дружелюбные и готовые помочь . Спасибо всем за прекрасный приём и особенно менеджерам Екатерине и Марине . Обязательно вернусь сюда через год .
Читать полностью
5
06 сентября 2017 | Genzikai
Пятерка с небольшим минусом
Останавливался в данном отеле на пару дней. Отель удобно расположен, недалеко от Большого театра (за ним). Отель радует своим роскошным интерьером, дорогой отделкой, очень красивый холл. Заселение было быстрое. Номера просторные, высокие потолки. Уборка номера безупречна. Завтрак накрывается на втором этаже в отдельной просторной зоне, которая просматривается с верхних этажей при выходе из номера. Завтрак отличный, разнообразный выбор еды и напитков. Персонал держится с посетителями в соответствии с интерьером. Отель мне понравился. Единственное только замечу, персонал на ресепшн большее внимание уделял иностранцам, чем своим соотечественникам.
Читать полностью
4
16 сентября 2017 | Katyavesma
Удачное расположение
Отель находится в непосредственной близости ко многим достопримечательностям, но на мой взгляд цена завышена. Обслуживание посредственное, номер брали на двоих халат тапки и умывальные принадлежности почему-то были на одного. В душевой кабине какая то волосня на стенах, холодно в номере. Удобно что в номере есть гладильная доска и утюг.
Читать полностью
5
04 октября 2017 | PPP-TH
Отл
Все хорошо. Очень приветливо встретили, мгновенно заселили, со всеми возможными подробностями все рассказали, все что нужно было дополнительно - сделали. Тепло, тихо - то, что нужно было. Рекомендую для бизнес визитов однозначно. Плюс - местоположение, самый-самый красивый центр.
Читать полностью
5
11 октября 2017 | elenaz314
Достойный отель
Прекрасное обслуживание, приветливый персонал, чистые, комфортные номера, хороший завтрак. Портье, который готов всегда помочь и посоветовать лучший вариант. В общем чистый, прекрасный отель в центре столицы. Советую.
Читать полностью
2
14 октября 2017 | Татьяна В
Разочаровал Marriot Royal Avrora
Хотели с мужем провести романтический вечер с посещением зоны бассейна, саун. Вечер провели, но сауны ужас: то что типа хаммам всё облезлое, пластиуовое. Парная в русском стиле очень маленькая. Разделено на Ж и М отделение. Побыть вместе можно только в бассейне. Поехали именно в этот отель из-за работы зоны бассейна 24ч. В общем разочарование для откля 5*. Персонал в зоне бассейна по-русски говорит плохо))) жители ближайших государств уже дошли и в 5* отели. Не пробуйте использовать его как спа-отель. К номеру без пререканий, всё остальное на высоте.
Читать полностью
5
08 ноября 2017 | robertgtl
Отличный отель!
Отель находится за большим театром напротив ген. прокуратуры, т.е. расположение просто супер. Самое лучшее обслуживание, которое я видел, самый лучший персонал на ресепшн, всегда тебе рады!!!
Сразу же повысили категорию номера на мою просьбу номера с видом на город! Номера я конечно видел и получше, где был более современный ремонт, но в номере все есть и все очень чисто. Кровать как и во всей сети Марриотт огромная и очень удобная.
Очень хорошие и разнообразные завтраки. Порадовал большой бесплатный бассейн с джакузи. Обязательно вернемся сюда снова!
Читать полностью
5
08 ноября 2017 | Мария М
Отличный отель
Отличный отель! Расположение, чистота, завтраки, матрас, постельное белье, спа все мне угодило. Что бывает крайне редко:) Не большой ньюанс, это номера, выходящие на Столешников переулок. В пятницу шумно до 2-х часов ночи. Минусов не увидела. Спасибо руководству отеля.
Читать полностью
5
18 декабря 2017 | RozKz🇰🇿
Очень понравился отель!
Останавливались в данном отеле в период с 3 по 11 декабря 2017 года вместе с супругом.Отель очень понравился,хороший персонал,хорошие номера,хорошие завтраки.Номера убирают хорошо,ежедневно.отличное местоположение!с удовольствием вернемся сюда снова)
Читать полностью
2
21 декабря 2017 | Lena V
Громкие мероприятия и другие разочарования
Всем кто собирается остановиться в Mariott роял Аврора в предновогодние праздники советую избежать этого бронирования и подумать о другой гостинице. До 23 часов невыносимо громко играет музыка невозможно спать. На жалобу о неудобстве администрация отеля предлагает перевести в другой номер в другом крыле к чему мне подобные неудобства я не понимаю? Не понимаю почему в пижаме в 11 вечера я должна паковать чемоданы, Чтобы те кто корпоративе продолжали свое веселье?
Читать полностью
5
05 января 2018 | ilina_natalia
Браво! Брависсимо! Чудесный отель!
Основываясь на рекомендациях своих знакомых, выбрала этот отель для командировки в Москве в предновогоднее время, хотелось погулять по центру, ощутить атмосферу праздника и все удалось в лучшем виде! Прекраснейший отель с безупречным сервисом, хочется отметить приветливый персонал на ресепшн, при заселении и обращениях по телефону попадала на менеджера Анастасию-марку и лицо отеля представила в лучшем виде) Великолепные завтраки, есть сервис ускоренной химчистки, что также добавило плюсов в личный рейтинг отеля. В следующий раз обязательно остановлюсь в этом отеле, также буду рекомендовать друзьям и коллегам! Все чудесно!
Читать полностью
4
06 января 2018 | Igorbog123
Роскошный отель за соответствующие немалые деньги
Отель из сети Марриотт. Это обязывает и персонал очень старается соответствовать. Мне показалось, что стремление поразить роскошью несколько мешает функциональности. Итог:
Понравилось :работа персонала в вип-лаунже.удобство номера, интернет хорошего качества.
Не понравилось :явно недостаточно персонала в лаунже, видимо в праздники следует увеличить количество работников.
Читать полностью
4
14 января 2018 | SuperMelnica
Хороший бизнес отель
Останавливалась в этом отеле пару раз и одна, и с ребёнком. Последний раз были в мае, но фотки сделаны в январе 2017.
Отель производит хорошее впечатление- все новое, чисто. Очень приятно пахнет в лобби )) Персонал вежливый, быстро оформляют, оперативно реагируют на просьбы. Неплохой завтрак, но вкусно не все, некоторые блюда какие-то пресные.
Номер нормальный, стандартный номер сетевого отеля, как в любом другом городе этой сети.
В общем, стандартная твёрдая 5* без каких-либо изысков, сегмент попроще, не люкс.
Читать полностью
2
15 января 2018 | Marinakuz
Отель сильно испортился
В отеле не первый раз. Не знаю с чем связано снижение уровня обслуживания и изменение атмосферы в отеле. Из европейского Марриотта он постепенно превращается в такую до боли родную гостиницу Интурист, где наряду с иностранными гостями шляется более чем странная публика. Попахивает восточным кичем.
Вся обслуга из Таджикистана или Киргизии, не понимают ни на одном языке. Знают слово «здравствуйте» и все!
Про кухню отдельный разговор. Сочетание цены и качества блюд не выдерживает никакой критики. Безумно дорогие завтраки с российскими резиновыми сырами. Да и основные блюда нельзя назвать вкусными
Не удивлюсь, если кухня пользуется полуфабрикатами))
А жаль!!! Первоначально уровень был другой!!!
Как всегда не удержали....
Читать полностью
5
17 февраля 2018 | Vladimir_838
Все на высоком уровне
Отель понравился! Вежливый и приветливый персонал, комфортные и чистые номера, вкусные с большим ассортиментом завтраки, хороший бассейн и тренажерный зал! Бесплатная вода в номере, ежедневная замена тапочек))) Спасибо!
Читать полностью
5
24 февраля 2018 | Юлия В
Шикарный Отель
Прекрасное месторасположение, отличный вид из окна и шикарный сервис.
О питании ничего сказать не могу, кушали в основном в ресторанах в центре, но кофе в лобби вкусный!
Красивый интерьер и экстерьер, при нас устраивали фотосессию в отеле
Остановимся здесь снова 😍
Читать полностью
5
28 февраля 2018 | ekaterinayurievnaa
Замечательно
Остановились с супругом на выходные.
Отличный сервис, чистый номер и работа персонала на высоте.
Хочется отметить завтрак, который был не только очень разнообразным, но и вкусным. свежие продукты и большой выбор.
Очень доброжелательный персонал, особенно на ресепшн отеля и в целом, атмосфера уюта и комфорта.
Спасибо, обязательно вернемся вновь.
Читать полностью
4
15 марта 2018 | Olmis17
Очень хороший отель
Мне понравился отель и месторасположение, и номера, все очень приличное. Шумоизоляция хорошая. Персонал дружелюбный.
Завтраки мы не брали, поэтому ничего сказать не могу. Бассейном тоже не довелось пользоваться.
В целом, рекомендую.
Читать полностью
5
10 апреля 2018 | panirena
Выходные в Мариотте
Провели выходные в Мариотт Авроре. Прекрасный отель. Расположен в самом центре столице. Всё рядом, но гуляли в основном по Петровке, Столешникову, Бульварному кольцу, Неглиной. Все улицы знакомы с детства (мы москвичи). Но многое перестроено. И Мариотт очень гармонично вписался в эти знакомые улицы. Красивый отель и снаружи и внутри. Сервис на высоте. Сотрудники очень доброжелательны. Бассейн и сауна понравились. Представительский лаундж тоже. Спасибо за отдых!
Читать полностью
4
23 апреля 2018 | 21051979
Мне понравилось
Прекрасное расположение, отличный завтрак, внизу салон красоты, можно купить цветы. В санузле у унитаза было оторвано сиденье( с таким и заехала, и уехала :-). Постельное белье и полотенца , сама постель отличного качества.
Читать полностью
5
04 мая 2018 | pyatnitskayai
комфортно
доброжелательно встретили, номер очень комфортный, постельное белье и правда высокого качества, даже захотела себе такое домой) завтрак вкусный разнообразный еще раз говорит о том, что сетевые отели всегда держат "марку2, в каком бы городе или стране ты бы не находился
Читать полностью
5
05 мая 2018 | Alex G
Как обычно все отлично
Отличный Отель, в этот раз поселили в самый пожалуй маленький номер в отеле (431), за что отдельное «спасибо», с учетом майских праздников уснуть от шума на улице удалось лишь к 2 часам ночи, сауны на ремонте, джакузи кипяток ( наверное пытаются компенсировать закрытые сауны 😂😂), в остальном все как всегда на высоте, комфортно удобно и вкусно.
Читать полностью
4
07 июня 2018 | Nikolai K
Great location
Если Марриотт Гранд для меня практически идеальный отель, то Аврора хотя и находиться в лакшери сегменте, все же не вызывает особого восторга.
Хотя оба отеля делят не только лэйбл Marriott, но так же находятся под управлением известной и уважаемой компании и более того принадлежат одному собственнику. Ну и шеф-повар у них например один и тот же).
Заселение - все быстро, но без апгрейда платиновому участнику, хотя система бронирования за пять минут до чек-ина и две минуты после показывала наличие Джуниора.
Лаунж во время ужина просто разочаровал, вот где сказывается физическое нахождение шефа в другом месте.
Но надо отдать должное дежурному менеджеру (head of security) Дмитрию с его помощью ситуацию удалось исправить).
Хотя нынешний GM отеля ранее возглавляла Хилтон на трёх вокзалах - а там ужин это нечто, на уровне Марриотт Гранда).
Так же хочется выразить признательность дворецким Анне и Карине благодаря им и Дмитрию негативные впечатления были сглажены.
Блины с икрой - великолепны как по вкусовым качествам так и по презентации подачи.
Читать полностью
5
25 июля 2018 | RolandFedorov3
Взгляд мой бог
Ну, это место - единственное место, где вы чувствуете, что вам нечего терять. Спокойный и спокойный.
должен особенно посещать зиму
В конце концов, какой прекрасный персонал я вам скажу
Стоит каждый пенни. Дайте мне знать, если вы думаете, что те же
Читать полностью
5
25 июля 2018 | Stanislav M
На два дня
Остановился на двое суток. Приехали в отель в 9-00 утра, думал оставить вещи на хранение до 14-00 и потом заселяться, но нам оформили раннее заселении без всяких проблем и доплат. Номер дали повышенной категории. Мы бронировали отель на сайте отеля и цена была по акции дешевле, чем на всех поисковиках, сравнивал специально и долго. Расположение отеля лучше не придумать, центровее некуда. Магазины, Метро, музеи все рядом. Отличный интерьер отеля и снаружи и внутри. Большой номер и огромная ванная комната с ванной и душем. Хорошая уборка номеров и приветливый персонал. Понравился бассейн и тренажёрный зал. Марриотт в Москве лучше чем Марриотты в Европе, по личному опыту.
Читать полностью
4
31 июля 2018 | Margarita V
Хороший вариант!
Попали в этот Отель совершенно случайно! Все очень понравилось ! Расположение великолепное в самом центре, удобное для пеших прогулок! Номера убраны без особых изысков, но очень просторные и чистые! Огромная ванная комната! Соотношение цена качество - отличное!
Читать полностью
2
06 августа 2018 | Эка Ш
Долго возвращают оставленную вещь
Оставались одну ночь с подругами, оставила зонтик. Казалось бы элементарная ситуация. Подошла на ресепшн, указала что за предмет, дату заезда, номер. Мне сказали подождать 10 минут. Сейчас сижу 35 минут уже...
Очень бы рекомендовала отелю продумать этот момент, моя проблема не такая и большая чтобы оставлять такое неприятное впечатление от сервиса, за который я плачу.
Читать полностью
5
18 августа 2018 | VillagerXYZ
Супер
Красивый отель в самом центре столицы. Здесь персонал заслуживает отдельной похвалы, особенно хочу отметить сотрудника ресепшена Маргариту. Она очень хорошо разрулила все мелочи и неудобства, а также помогла решить небольшие проблемы с забытыми вещами. Персонал отеля очень хорош. Также хочу отметить спа с гидромассажной ванной. Очень понравился интерьер с шикарным атриумом. А в лобби отличное место для фотографий :)
В общем, отличный отель сети Марриотт.
Желаю этому отелю всего самого хорошего! И рекомендую его всем.
Читать полностью
5
14 сентября 2018 | игорь с
Хорошо
Самое удачное расположение: в центре, все в шаговой доступности; завтраки супер; не привыкли так рано принимать пищу-Vogue кафе через дорогу, там завтраки до 13.00; много закутков (удобных мест) для проведения встреч (тёрок) на разное количество участников. Сервис-без проколов.
Читать полностью
5
26 сентября 2018 | Cosmopolitan790182
Очень понравился отель
Отличный отель в идеальном месте. В самом сердце Москвы, в шаговой доступности от главных достопримечательностей, номера просторные, чистые, есть все необходимое. Нам дали номер полулюкс, хотя мы бронировали стандарт, это особо приятно. Думаю, в этот отель мы будем возвращаться снова и снова!
Читать полностью
5
03 ноября 2018 | Alex G
Все стабильно хорошо 👌
Расположение , номера, кровати, завтраки все как всегда на отлично 👍
Если вы желаете быть в центре и не шумно смело выбирайте этот Отель 🏨
Хороший спа, отличная публика, все как и должно быть... рекомендую
Читать полностью
5
20 декабря 2018 | Leonid G
Зашибись!
Замечательный отель в центре Москвы. Чуть не хватает свежести в интерьерах - сказывается, что отель пережил несколько бумов иностранного туризма как и несколько приливов и отливов в интересе международного бизнеса к делам в России. Номер достался с выходом "в ресторан". Как ни странно с утра звон ножей и вилок не разбудил - то ли народа было мало, то ли гости не буйные попались. В целом все на уровне 5 звезд без замечаний. Персонал спокойный и учтивый.
Читать полностью
5
24 декабря 2018 | MK
Excellent Hotel!
Несомненно один из лучших отелей в Москве. Центральное расположение отеля позволяет быть всегда рядом с бутиками и ресторанами. Не первый раз останавливаемся в этом отеле и всегда только позитивные впечатления. Очень просторные и светлые комнаты. Отзывчивый персонал,очень уютный и комфортный спа. Отдельная благодарность сотрудникам Lounge на пятом этаже за вкусный капучино)
Читать полностью
5
12 января 2019 | Anastasia
Волшебные персонал и местоположение
Великолепный отель в самом центре города. Потрясающий персонал, который всегда с улыбкой и радушием решал любой возникающий вопрос. Особенно хочу поблагодарить ребят, которые помогают с багажом; абсолютно всех официантов и отдельно Тиму; бармена Ричарда; прекрасную Анастасию, которая встречает гостей на завтраке; Анну и Нелли на ресепшн; добродушного и умелого дворецкого, который работал с нами (к сожалению не помню его имя).
Очень просторные номера с видом (у нас был вид на Петровский Пассаж и ГенПрокуратуру); новый стильный бар в лобби с вкусными коктейлями и фантастической стойкой бара; на мой взгляд немного скудноватые, но вкусные завтраки; небольшой бассейн, но хороший хамам.
В общем, Marriott есть Marriott. Уровень во всем.
Читать полностью
4
02 февраля 2019 | Mariya M
Самый центр
Местоположение шикарное, рядом ЦУМ, Большой театр, До Красной Площади буквально 10 минут, магазины, кафе и рестораны все близко, это просто огромный плюс) Завтраки разнообразные и очень вкусные, обслуживание тоже на высоте) Номера чистые, нормальные одним словом, ничего особенного) Единственный не удобный момент, это Парковка, так как это самый центр она здесь дорогая и мест практически нет. Есть на территории отеля стоянка, если я не ошибаюсь 4000 сутки, по Московским меркам наверное не дорого, мы останавливались на 3 дня, было накладно...
Читать полностью
4
13 февраля 2019 | Александр Б
Ожидания совпавшие с реальностью
Не плохой отель с отличным расположением в Москве. Бронировали на два дня перед полетом дальше в Южную Америку, чтобы посмотреть новогоднее убранство столицы, что в полной мере удалось.
Сам отель очень посредственная пятерка. Просто когда его строили наверно это было шикарно. А сейчас он вполне выполняет свою функцию бюджетного отеля в центре Москвы с претензией на былой шик.
Читать полностью
4
25 февраля 2019 | Дмитрий
Проверяйте
Отель отвечает своим звездам за исключеннием одной детали:проверяйте номер в который селитесь-под одним и тем же классом номера фигурируют номера разного размера и вас всегда пытаются поселить в самый маленький! Впрочем при обращении переселяют без лишних пререканий.
Читать полностью
5
23 марта 2019 | Tol
Отличное месторасположение
Гостиница достаточно старая по внешнему виду ремонта, но ремонт достойный. Мне нравится месторасположение, в 5 минутах ходьбы: ЦУМ, ГУМ, Кремль, Столешников переулок. Гостиница находится в самом центре но по ценам на порядок отличается от Арарат Парк Хаят и 4 Сезонов.
Читать полностью
4
13 апреля 2019 | Mishyusik
После оперы
Ближайший отель к Большому театру. Рядом японский классный ресторан. В отеле понравилось, что без проволочек вернули депозит. Завтраки были хорошие. Но не хватало кофемашины в номере. И запах в номере был неприятный.
Читать полностью
1
11 июня 2019 | Alt A
Будьте осторожны в Marriot Royal Aurora
Сначала отель понравился, все было хорошо... Останавливались с 7-8 июня, при выезде утром очень торопились, забыли ювелирные драгоценности (золотой браслет и золотое обручальное кольцо), очень дорогие экземпляры. Оставила на прикроватной тумбочке. По прилету домой, обратились к отелю через наше Посольство. Первая фраза, которую мы услышали от отеля: «В тот день работала надежная женщина, которая делает уборку уже 8 лет, она не может забрать что либо. Поищите у себя, такого не может быть». Пришлось обращаться в своё Посольство, наши дипломаты настояли на том, что произошла потеря и нужно принять меры. Отель уведомил о том, что провели внутренние расследования, беседу с обслуживающим персоналом, ничего не нашли. Как возможно такое в отеле мирового уровня? Это непрофессионально - объявлять о том, что работает надежный персонал и такого быть не может. Если произошла пропажа, априори, в таком отеле работают ненадежные люди! Ситуация, произошедшая со мной, возможна и часто имеющая место в любом отеле, с любыми людьми, в любой стране. И в отелях такого уровня должны быть особенные методы постоянной работы с персоналом, такое действительно не должно происходить в таких отелях, это недопустимо. У них были наши контакты, контакты посольства, о найденных вещах должны сразу сообщать, это политика отеля. На мои письма не отвечают: ни отель, ни главный менеджер Marriott в Москве. В Инстаграме тоже тишина. Почитав отзывы об этом отеле, выясняется, что такие случаи уже происходили в этом отеле. Огромное разочарование. Будем принимать меры вплоть до обращения в головной офис Marriot в США. Будьте внимательны. Хорошо в этом отеле только до тех пор, пока вы там что-то не забыли. Вы позорите репутацию Marriot.
Читать полностью
5
01 июля 2019 | Elena A
Добротный отличный отель
Ну, расположения лучше не придумаешь. Отель добротный, хороший. Прекрасный вид на прокуратуру РФ :) Идеально для остановок в центре событий в Москве
Крайне важно, что были очень плотные шторы и звукоизоляция. Придраться не к чему. Все отлично, хотя, конечно, это, скорее консервативная классика.
Читать полностью
1
12 июля 2019 | fffll
Отвратительный персонал и старые номера
Отель не соответствует своему классу даже близко. Персонал плохо говорит по русски и хамы. Номера старые и грязные. Обходите стороной это место! СПА тоже очень старое. Короче говоря отель отвратительный!
Читать полностью
4
29 июля 2019 | Georgi34
Роскошный в прошлом.
В целом сервис и услуги соответствуют пятёрке. Просторные номера, дорогая мебель, качественные мыльно-рыльные принадлежности. Приличный спа центр. Очень хорошие завтраки. Персонал вышколенный и вежливый. Рядом несколько известных театров и дорогих шмоточных универмагов.
Однако на мой взгляд немного дороговато, всё-таки из окна площадь красная не видна. Ещё отсутсвует лоск, есть некая усталость в обстановке.
Читать полностью
4
02 августа 2019 | Martova
чУдно
Понравилось: местоположение и чистота. Ресепшн и лобби-бар - молодцы! Местоположение понравилось больше ,чем "Метрополь". Как-то все ближе и тише. Завтраки не брали осознанно, недалеко есть заведения с улётными завтраками.
Читать полностью
4
07 сентября 2019 | Lein
Хороший отель
Хороший, добротный отель, как и все Мариотты. Очень приятный персонал на ресепшне. Разнообразное меню в лобби-баре, где можно нормально поужинать, если неохота никуда выходить из отеля. Хорошие бассейн и джакузи. Но я сравнивала с Мариотт Гранд, и последний ничем не хуже, а цена дешевле и завтрак разнообразней:)) У Мариотт Аврора несомненный плюс- местоположение близко от Красной Площади и основных прогулочных улиц центра. Но вечером это становится минусом, так как в том же Столешниковом переулке начинают играть уличные музыканты, которых хорошо слышно в номере ;) Правда к 23.30 все угомонились, к счастью. В общем, отель рекомендую, но по соотношению цена/качество из Мариоттов для меня пока лидирует Гранд:)
Читать полностью
5
05 октября 2019 | Bill E
Прекрасный отель
Отличный пятизвёздочный отель, провели здесь одну ночь, остались полностью довольны обстановкой и сервисом. Очень уютные, просторные номера с плотными шторами и хорошей звукоизоляцией, что очень важно для гостиницы в центре Москвы. Это место подойдёт любителям культурного досуга, так как в непосредственной близости лучшие театры столицы и основные исторические памятники. В окрестностях так же множество ресторанов мирового уровня и другие развлекательные заведения, готов посоветовать этот отель всем туристам и гостям столицы.
Читать полностью
3
08 октября 2019 | Alexandra
Хороший отель с худшим маникюром.
Отель, как, в общем, все Мариотты в Москве, отличный. Обслуживание замечательное. Персонал приветлив. Прекрасный бранч. Очень чисто. Отличная сауна и бассейн понравился, работает круглосуточно, что плюс.
И, разумеется, расположение идеальное. Но случился огромный минус. В этот приезд решила пойти на маникюр в салон красоты. Обычно выбираю определённое, проверенное место, но время поджимало и было удобнее пойти в салон отеля. Это, пожалуй, худший маникюр, который мне делали за очень долгое время!
Делала гель-лак Luxio. На следующий день к вечеру с указательного пальца начал отходить лак. Потом и с другого. И почему-то очень болели некоторые пальцы, хотя не было порезов. Сильно нажимала девушка, когда делала маникюр. Хотела пожаловаться, но салон был уже закрыт, а на ресепшн сказали, что они работают от отеля отдельно и нужно обращаться непосредственно в сам салон, чтобы компенсировать или исправить ошибки. На следующий день рано улетали, времени не было к ним сходить. Очень неприятный опыт. В Москве маникюрных салонов оооочень много,где используются те же гель лаки, но цены в разы демократичнее, а качество прекрасное. За 5000 рублей у меня должен был быть идеальный маникюр. Это был самый гигантский минус в отеле. Отель нравится, салон - разочарование.
Читать полностью
3
23 ноября 2019 | Kate
Аврора разочаровала
Останавливались на одну ночь, бронировали два номера-с друзьями.Планировали поездку заранее, рассчитывая на высокий сервис,5 звёзд -Marriott-и всё такое. Расположение выбрали неслучайно, так как собирались пообедать в брассери Мост неподалёку, чтобы не терять время и силы на передвижение по Москве.И уппсс...Типа дорого-почти богато.Номера староваты, санузел потёрт, крышка от унитаза не закрывается.Второй халат и тапочки пришлось просить.Один комплект косметики, з/щетка одна, расчески вообще нет.Чай в пакетиках дешёвый Гринфилд(такой же лежит во всех отелях с ценой номера в 3-4 раза дешевле).А завтраки!!! За цену более 2 тысяч за завтрак-холодный скрамбл, полупустые тарелки с нарезками, отсутсвие выпечки; оооочень невнятный чай.Никто не торопится подойти и предложить чай-кофе.Да,мы были после 10, но это не оправдание для 5-звездочного отеля Marriott.Больше ни ногой!
Читать полностью
4
06 декабря 2019 | KonstantinGrin
Хороший отель
Сразу скажу, что отель хороший и претензий, в общем-то, никаких к нему нет. Отличное расположение в центре, хороший сервис, номер тоже неплохой. Но честно скажу мое мнение - своей цене отель соответствует скорее всего исключительно за счёт месторасположения. Видимо, в своё время, отель переживал лучшие времена, но сегодня некоторые вещи кажутся несовременными, да и староватыми. Ещё раз повторюсь, что претензий к отелю никаких, наверное, при необходимости, остановлюсь в нем и ещё раз, но что буквально все в нем требует обновления - это точно.
Читать полностью
5
21 декабря 2019 | Svetlana M
Идеальный отель
Все понравилось в отеле от встречи до выезда. Хорошие номера. Вкусные разнообразные завтраки. Очень удобное месторасположение, все главные достопримечательности в пешей доступности. Удобные кровати и подушки.
Читать полностью
5
26 декабря 2019 | Юрий У
Всё путём.
В этом квартале довольно обширный выбор дорогих гостиниц. Выбрали Марриотт, поскольку доверяемых этой сети. В целом всё нормально, данный отель соответсвует своему классу. Персонал обученный, очень тактичный. Номер был идеально подготовлен к заселению. Места на двоих достаточно, обстановка богатая, хотя былой блеск уже немного потускнел. Все оборудование в рабочем состоянии, положенные аксессуары в наличии.
На территории есть приличный спацентр. Завтрак понравился.
Читать полностью
5
06 января 2020 | Наталья
Рождественские каникулы 2020!
Отдыхали с семьёй с 5 по 7 января 2020 г. Прекрасный отель! Очень уютный, просторный номер с хорошей звукоизоляцией. Шикарное расположение в самом центре столицы! Всё в пешей доступности. Подойдёт любителям культурного досуга /посетили Малый театр, театр Оперетты/. Рядом много ресторанов, магазинов, бутиков. Однозначно рекомендую! Надеюсь на новые встречи, успехов и процветания Вам!!!
Читать полностью
4
23 июля 2020 | Primorskiy
Отличный спа.
Отличная локация.бесшумный номер.чисто. Очень слабое освещение номера. Вечером невозможно работать.просторная ванная.( И ванна и отдельно душ). Хорошие кит наборы. Бритвенный станок надо просить отдельно.Мини бар упакован полностью.(фото). В номере зонт (фото) , дополнительный дают на ресепшн. Хороший Атриум (фото) Отличный спа. Бассейн метров 12, глубиной 1,4- 1,6 , парилка , хамам.
Читать полностью
5
12 января 2021 | Татьяна
Лучшее расположение!!
Расположение - это самое главное достоинство отеля! Я останавливалась в нескольких отелях в центре Москвы ( Арарат Хаятт, Балчуг Кемпински, Лотте, Мосбутикотель), каждый из них хорош по своему: из Балчуга уникальный вид на Кремль, а Хаятте самые стильные номера, в Лотте самые роскошные и обслуживание - о-очень)))))))), Мосбутик самый необычный и уютный))) , но... пусть в Марриоте номера слегка «уставшие» ( но безукоризненно чистые), зато какое удовольствие выходить из холла на Петровку))))) напротив - Петровский пассаж, налево - Столешников переулок , направо - из-за угла выглядывает ЦУМ и Камергерский переулок с бесчисленными ресторанчиками. И все это украшено, сверкает блестит и в новогодние каникулы и летом. Пятый раз здесь останавливаюсь , каждый раз порываюсь для разнообразия выбрать что-то другое, и бывает выбираю, но возвращаюсь суда - удобство расположения перевешивает. Завтраки отличные, вообще нет замечаний. Номера просторные, тихие , просите с видом на Петровку, Столешников.
Читать полностью
1
05 февраля 2021 | Станислав Б
Старый и дряблый отель
Я во многих отелях сети Марриотт останавливался, но это самый худший отель из всех, где мне приходилось останавливаться. НАчну с плюсов, которых не так много:
Плюсы:
1. Местоположение, красная площадь за углом.
2. Wi-Fi надежный
Минусы:
1. страшный Спа комплекс и очень маленький бассейн, элементарно даже не могут отмыть соль на полу и стенах. Я молчу о душевых, куда просто даже страшно заходить. Неужели нельзя сделать капитальную уборку и привести все в порядок?
2. Старый отель ! 1998 года, даже сотрудники говорят , а что мы можем сделать если столько лет прошло и никто не вкладывает в отель.
3. как раз сотрудники - на ресепшн спросили есть ли пожелания по виду из окна, на что я ответил- да конечно! попросил лучший вид, но меня разметили тупо с окнами во двор.
4. Завтрак - я уже давно не писал отзывы, но как раз завтрак меня дополнительно вдохновил это сделать. Девушка по имени АНАСТАСИЯ , которая выступает в роли хостес. Она сказала в грубой форме, что если я перчатки не одену, то меня не пустят. Я в этом году уже был в двух странах и нигде персонал так себя не ведет. Впервые за всю пандемию мне пришлось одеть перчатки, чтобы пройти на завтрак, но можно было не идти на завтрак - ничего выдающегося на завтраке не было. Выбор ограниченный, сразу вспоминаешь завтраки сети Марриотт за что многие любят данную сеть.
5. На телефоне в номере есть кнопка консьерж, около пяти раз звонил никто не ответил !
Вывод - позор! Поэтому и загрузка практически нулевая.
Читать полностью
5
01 мая 2021 | Kumquat Bagoev
Завтрак в Авроре
Утро в Авроре начинается со вкуса окислившегося металла на завтраке, который не отпускает вас долгим послевкусием и в течение нескольких часов напоминает, что Авроре уже много месяцев, как пора заменить вилки.
Читать полностью
4
19 августа 2021 | 𝓝𝓪𝓽𝔂 ® 👑
Отличное расположение
Размещала здесь коллегу. Первое, что хочется отметить, это отличное расположение. Вечером после работы можно прогуляться и осмотреть достопримечательности. Номер уютный, чистый. Персонал очень клиентоориентированный и вежливый.
Читать полностью
5
10 февраля 2022 | Oxana
Прекрасный отель с лучшим персоналом
От всей души хочу поблагодарить прекрасных сотрудников отеля за дружелюбие и профессионализм! Особенно хотелось бы отметить работу консъержа Мухаммеда за вежливость и внимательность к деталям! Сервис на 5+! Прекрасное местоположение! Вкусные завтраки! Просторные и светлые номера!
Читать полностью
1
17 февраля 2022 | Elena Z
Очень «уставший» отель с хамским персоналом!
Отель абсолютно не соответствует уровню 5 звёзд. Старый номерной фонд, ужасное «советское» оформление. Создаётся ощущение, что ты в далекой глубинке, а не в центре Москвы. В нашем номере не работал кондиционер, переселили- там появился запах табачного дыма. На наши замечания, персонал чуть ли не в открытую нам сказал, что наверное это мы курили! Хамское обслуживание на ресепшн 13.02.23 утром. Обе девушки говорили наглым тоном и ни сделали ни чего, чтобы сгладить наше недовольство пребыванием в данном отеле.
Очень не рекомендую!
Читать полностью
4
12 июня 2022 | Inessa S
Хорошее расположение
Отель уставший и не современный, но зато большие просторные номера, все в соответствии со стандартами, персонал приветливый и внимательный . Скромный, но вкусный завтрак. Расположение прекрасное, если вам нужен самый центр. Парковки нет.
Читать полностью
