Петровский Путевой Дворец
Россия, Москва
Рейтинг отеля:
8,6
- Сайт отеля: ru.petroffpalacehotel.ru
- Телефон: +7 (495) 633-66-33
- Email: info@petroffpalacehotel.com
- Количество номеров: 43
- Адрес: Ленинградский проспект, 40
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Петровский Путевой Дворец
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi
- Общие услуги:Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Отопление, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Телефон, Душ
- Специальные номера:Люкс для новобрачных
- Питание:Ресторан, Лобби-бар
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня, Гидромассажная ванна
- Тип отеля:одно здание
- Бассейн:Крытый бассейн
Отзывы об отеле
5
09 мая 2018 |
Чудное историческое место
Каждый выбирает для себя - жить в новомодной высотке в отеле 5* - комфортный огромный номер, панорамные окна и тд, либо «пятерка@ будет исторической, и ты будешь погружаться в историю, даже живя в сравнительно небольшом номере. На самом деле, надо отдать должное - в сравнительно небольшом пространстве получилось сделать действительно комфорт 5*, прекрасные матрасы, изумительное обслуживание, чудный парк и неповторимый ореол Истории, окружающий тебя на каждом шагу. Отдельный плюс за включённый в проживание СПА.
Читать полностью
4
21 мая 2018 |
Решили с мужем провести мое день Рождения в историческом Дворце
У нас традиция с мужем, наши памятные дни (дни Рождения, день свадьбы, регистрация...) уезжать из квартиры и проводить это время только вдвоем в гостиницах Москвы со СПА. В этом Дворце я мечтала побывать уже давно, каждый раз проезжая мимо он восхищал меня. Само место, здание, стены, история, дух-впечатляет и питает како-то таинственной силой. Я состою в определенных группах привилегии и мне предложили номер со скидкой + дополнительные бонусы, сюда входило: повышение категории номера в представительский Люкс, посещение СПА, WI-FI, вечерний сервис, парковка, поздний выезд, прогулка по историческим залам Дворца. Из всего мы воспользовались только СПА и поздний выезд. Вечерний сервис- так и не узнали, так как девушка к нам не вернулась (то ли она не понимала по-русски, то ли сделала вид), повышение тоже нам не сделали, вроде все номера были заняты... Прогулки по историческим залам то же не удалось, так как Музей как выяснилось начинает работать с июня (зачем включать данную услугу?). Когда видишь такое отношение, начинаешь уже копать разные мелочи, типа в отелях 5 звезд в номерах стоят кофемашины, а не пакетики растворимого кофе, СПА- старый, с отбитой плиткой, тухлый пар в хамаме- уровень конечно не дворцовый и даже не 4-х звездный). Завтрак конечно очень завышен, он такого не стоит, обычный континентальный, без экзотики и особого выбора. Я хотела яичницу, ее не было, но потом при выходе увидела, что на одном столике она была! Может нужно как-то афишировать всем свой ассортимент, а не ждать пока кто-нибудь попросит, раз это шведский стол. Ну и обычно в день Рождения проявляют хоть какое-то внимание. В любом случае мечту я осуществила, но знакомым советовать не буду.
Читать полностью
5
03 июня 2018 |
Раз отлично, другой плохо, третий хорошо
Останавливались в этом отеле в марте, потом в апреле и мае.
Все три раза были в номерах разной категории.
Этот отзыв про первый визит.
Заселение быстрое.
Поужинали в лобби, еду готовят относительно быстро, обслуживание хорошее. В меню есть удачные блюда, а есть не совсем...
У нас был номер в категории «апартаменты с 1 спальней» (booking.com), либо «представительский люкс» (официальный сайт отеля).
В марте в гостинице (коридорах и самом номере) было прохладно, чувствовались сквозняки. В номере в ванной предусмотрен пол с подогревом (работает даже слишком хорошо, горячо) и обогреватель - это несколько улучшило ситуацию в спальне перед сном.
Номер большой, в целом все выглядит приятно, но есть уже заметные потёртости на дверях, например. В этот раз нам повезло, в номере все было исправно.
В нашем номере была небольшая прихожая (тапочки, крючки для верхней одежды, губка для обуви, ложка), гостиная (бутилированная вода, чайник, разный чай, кофе, сливки и мини-бар с навесным замком, если не внесете депозит), спальня, ванная комната (достаточное количество полотенец, халаты, фен, мыло, шампуни, лосьоны, щетки с пастой, расческа и швейный набор) и дополнительный санузел. В номере было чисто и убирались хорошо.
Понравилось, что можно в халате и тапочках из номера пойти в бассейн, хоть и из нашего номера путь не близкий до него был (плюс в коридорах был сквозняк).
За завтрак «минус» - разнообразие еды странное: каша, малопонятные закуски похожие на жаренные спринг-роллы, помидоры, огурцы, слишком сладкие сырники почти без творога, огромный выбор джемов и варенья, немного хорошей выпечки, блюда из яиц, кофе и кипяток для чая надо заказывать. За завтраком из напитков есть шампанское - видели, как другие гости с утра отмечали день рождения).
В целом в первый заезд, кроме завтрака, понравилось все, особенно номер и внутренний двор)
Читать полностью
5
23 июня 2018 |
Встреча с друзьями
Оригинальный отель , имеет свой стиль... сочетание старины и современности. Номер был небольшой, но всё необходимое есть.. Кровать очень удобная, большая и уютная. Вид из окна не очень, но не в окно приехали смотреть... Одним словом,рекомендую
Читать полностью
5
27 июля 2018 |
Ощущение старого замка.
Удобная парковка. Нормальная еда. Прекрасный внутренний дворик. на мой взгляд можно сделать уютней лобби. Профессиональный и вежливый персонал. В представительских номерах не помешала бы ванна! Тихо!!!!!
Читать полностью
5
29 июля 2018 |
Романтик)
Критериев выбора данного отеля было несколько : близость к работе, парковка, собственная красивая территория( редкость для Москвы), завтраки с 7.00, красивые номера
Все соответствоовало заявленному. Персонал приветлив. В номере чисто, все исправно). Room service присутствует). Останавливались на одну ночь. Очень романтично). Завтрак вполне. Бассейном не успели воспользоваться, надеемся в следующий раз)
Читать полностью
3
30 июля 2018 | lisa270777
Требует ремонта
Красивый отель, но нам достался достаточно потрёпанный номер: отвалилась плитка в душе, промятый потрёпанный диван, малюсенькие телевизоры.
Сервис дружелюбный, в бассейн не ходили, убираются чисто.
Номера, конечно, красивые: потолки высоченные, окошки во двор дворца, все номера на первом этаже.
Но номера уже требуют ремонта.
Читать полностью
2
01 августа 2018 | Александра К
персонал отеля не отвечает требованиям отеля пять звёзд
Добрый день!
Я бронировала "романтическое предложение" с 30.07.2018 по 31.07.2018 в качестве подарка моему молодому человеку на день рождения. Стоимость предложения 17 000 руб за номер представительского класса, ужин в номере или ресторане , завтрак в номере или ресторане и спа. По причине того, что это был подарок, я просила сотрудника отеля Антона снять стоимость с карты, для того, чтобы оплата не произошла при молодом человеке, так это поставит весх в неудобное положение. Увы.... По приезде в отель мне пришлось таки произвести оплату , что, естественно, вызвало попытки именника самого оплатить себе подарок- вечер уже был подпорчен. Далее-ужин и завтрак я просила сервировать в номер. Будьте готовы к тому, что меню ужина ни персоналу на ресепшен, ни персоналу ресторана неизвестно. Придется сто раз перезванивать и уточнять. Ужин подали в номер с точностью до минуты. А завтрак-нет. То есть совсем нет. Хотя при заселении сотруднику ресепшен Екатерине я несколько раз повторила, что прошу сервировать завтрак в номер. По выезде из отеля, отель пытался снять с моей карты 6000 руб за уже оплаченный ужин. Ситуация решилась звонком на ресепшен.Персонал отеля и персонал ресторана не имеют контакта между собой-нет слаженной работы. В целом сам отель, кухня и спа вполне приличны. Хотя спа и требуется ренновация ( в некоторых местах отошла краска, обветшала плитка), номер просторный, чистый. Хороший вид. но, к сожалению работа персонала подпортила впечатление. Всё-таки отель в пять звёзд себе такого позволять не может. Больше всего расстроила история с оплатой-ведь несколько раз делался на этом акцент. В неудобное положение поставили и меня и молодого человека. Даже не поданный, но оплаченный завтрак так не расстроил. В целом, могу рекомендовать отель в качестве места для отдыха для себя, но вот в качестве "сюрприза"-к сожалению, нет.
Читать полностью
5
03 августа 2018 | Askarova_Yulya
Чудесный вечер перед отлетом
Прилетали в Москву с детьми на соревнования и перед отъездом решили провести одну ночь в этом отеле. Бронировали на официальном сайте со скидкой 10%. При заселении приятно удивила тарелка со сладкими десертами.
Не спеша осмотрели здание дворца, ведь это красивейший исторический памятник. Дети наплавались в бассейне. А вечером застали джазовый концерт Вейланда Родд, который проходил на территории дворца.
Номер уютный, чистый. Кровать - сдвоенные два матраса. Но она огромная и спалось нам чудесно.
Завтраки в отеле не заказывали. Недалеко есть большой супермаркет Перекресток, в котором можно приобрести что-нибудь перекусить.
Впечатления остались только положительные. Спасибо!
Читать полностью
4
18 августа 2018 | Natalia B
Отмечали годовщину свадьбы!
Проживали в отеле в период с 16.08 по 17.08 .2018. У нас был забронирован пакет "Романтическое проживание" с билетами на оперу во дворце.
Нас ожидал приятный бонус в виде повышения категории номера- это было неожиданно и замечательно, номер на высоком уровне, очень порадовал вечерний сервис, обслуживание в ресторане.
Теперь немного о мелочах.
1. Персонал на респешене. Еще при бронировании мы столкнулись с тем, что нам ничего не могли обьяснить, очень долго решали вопрос с оплатой и не могли рассказать,что и как организуется. Помимо этого, во время выезда сотрудники не проявили никакого внимания и были абсолютно равнодушны. Сотрудницы не спросили карту аэрофлот бонус, не предоставили нам скидку на следующее проживание, как это было заявлено в предложении.
2. При доставке завтрака в номер персонал обозначает сумму в 150 р. Думаю, что официантам не следует напоминать о таких мелочах, это очень неприятно. Грязную посуду убирают только по требованию.
В целом, рекомендуем отель для посещения , но данные мелочи все-таки портят хорошее впечатление
Читать полностью
4
29 августа 2018 | prosto_leo1
Отмечали годовщину свадьбы
Заранее забронировала номер на необходимую мне дату, год назад собирали на свадьбу в этом отеле и решила, что будет очень символично отметить и годовщину тоже в этом же отеле.
Сервис на твердую четверку
1.Работа сотрудниц на ресепшене оставляет желать лучшего, номер был не готов, минут 10 пытались найти убранный номер и разобраться в какой нас поселить. Опять же большой минус в том, что не списывают сумму заранее с карты даже по просьбе, это все-таки был подарок, пришлось расплачиваться при муже. Также расстроило то, что не смогли повысить категорию, но я думаю что это просто опять же не внимательно читают комментарии к бронированию, или вообще их не читают, т.к. девушка на ресепшене переспрашивала были ли уже в этом отеле и цель визита сейчас, хотя в комментариях все указала,что у нас годовщина и уже в том году были тут. Также не были начислены мили аэрофлот, хотя продиктовала номер карты два раза, а сотрудница как оказалось потом ошиблась в цифре.
2. Обрадовал комплимент в виде бутылочки шампанского и фруктами,но фрукты принесли не порезанные, целый апельсин и киви конечно повеселили, если учесть что в номере нет ножа, чтобы как-то их почистить. Кружки в номере были не очень чистые. Так же поразило, хотели убрать шампанское в холодильник, но минибар был заперт на замок, и чтобы его открыть и освободить необходимо заплатить 150 руб., год назад такого не было, сказали нововведение. Душевые кабины в номере требуют замены или хорошей чистки, видно что им подошел срок уже.
3. Зона спа требует ремонта, в женской раздевалке в душах плитка вся отвалилась на полу, лестницы в бассейн и джакузи шатаются, ранее выдавали халаты, сейчас не выдают, либо приходишь со своим из номера, либо переодеваешься в свою одежду.
Но в целом отдых прошел неплохо.
Читать полностью
5
10 сентября 2018 | ipk6019086
День во дворце
Находился в отеле в период с 06-07 сентября 2018 г. (номер люкс 507). Впечатления крайне положительные: большая ухоженная территория, вежливый персонал, доступные цены, вкусное питание (ресторан и шведский стол), удобное месторасположение, подземная охраняемая парковка, уютные и красивые номера, отличный SPA комплекс, историческая архитектура. В отеле для гостей много различный приятных скидок. Очень уютно, комфортно и одновременно респектабельно. Одним словом - отлично. Я рекомендую этот отель, как для проживания в рамках бизнес-поездок, так и для романтических уикэндов, семейный отдых, отдых с детьми, туристические поездки.
Читать полностью
4
18 октября 2018 | restrictor
Бизнес проживание.
Удобное местоположение, станция метро динамо. Выбирал доступную пятерку с бассейном. На четверку тянет, не больше. Конечно если сравнивать с сетевыми отелями то небо и земля, но и цена соответствует. Спа зона требует небольших вложений, а весь отель, конечно же, соблюдения дисциплины и иностранного менеджмента (как в крупных сетевых хилтонах например где всё как часы). Територия ремонта ступенек и сауну хотелось бы пожарче. В целом позитив, спасибо сотрудникам.
Читать полностью
1
11 ноября 2018 | Константин П
Екатерининские палаты
Очень холодно в номере. Очень холодно в бассейне. Хаммам не работает, инфракрасная сауна одна макс 50 градусов, вторая 36!! Вечерний сервис не пришел, хоть был включен и мы его звали. Румсервис нёс еду полтора часа. Мебель старая, сантехника течет и в плесени. Встретили паука в номере.. из номера в спа надо идти по улице... персонал не очень приветлив
Читать полностью
5
11 декабря 2018 | Людмила
Проживали в данном отеле в номере категории супериор
Проживали в отеле 9-10.12.2018 в номере категории супериор. Отель представляет из себя исторический комплекс, построенный изначально для приезжающих в Москву царских особ. Жить во Дворце престижно. Проживание было комфортным, приятным и удобным. Спасибо за гостеприимство, все понравилось.
Читать полностью
4
15 декабря 2018 | Виталий Ф
Интересный опыт
Решили с женой провести выходные в атмосфере 19 века. В целом, удалось.
Плюсы: просторный номер, обстановка довольно аутентичная, большая кровать в номере, всё необходимое в номере есть, включены услуги спа. Ещё приятно, что можно погулять по территории самого дворца, которая закрыта для публичного посещения.
Минусы: в номере было реально холодно, не помогал включенный всю ночь радиатор. Из окна ощутимо дуло. Спа довольно простенький, джакузи фактически не работала (из-за низкой температуры воды), сауны можно вообще в расчет не брать (не сильно теплее, чем снаружи), в хамаме чувствовался посторонний запах. Бассейн нормальный. Ну да раз включен в стоимость номера - можно посетить вполне.
Резюме и совет: брали со скидкой, как специальное предложение, за эти деньги в целом вменяемый вариант. За полную стоимость номера, наверное, посмотрел бы другие варианты. В целом, отель неплохой, но полон контрастов. Не всем некоторые его стороны могут понравиться. Лично я больше предпочитаю современные отели в стиле хай-тек. Но опыт все равно был интересный, посетить разок рекомендую.
Читать полностью
4
16 декабря 2018 | Oksana S
Петровский Путевой Дворец
Номера в гостинице очень просторные, но в стандартном номере не хватает небольшого дивана или кресла и журнального столика.
В спа-центре довольно большой бассейн и хороший хаммам, но не хватает финской сауны.
С питанием в гостинице дела обстоят гораздо хуже. Меню ресторана очень скудное, а завтраки соответствуют уровню трёхзвездочной гостиницы.
Читать полностью
5
19 декабря 2018 | Роман Б
Отличный отель
Останавливался в этом отеле в декабре 2018 г. Остался очень доволен условиями проживания: комфортные номера, по настоящему вкусный завтрак, а вечером, после сложного рабочего дня можно отдохнуть в спа. Рекомендую всем!
Читать полностью
5
21 декабря 2018 | Katya N
Полноценный отдых после трудовых будней
Для командировок рекомендую этот отель. Удобная логистика в случае прилета (вылета) в аэропорт Шереметьево - всего одна станция метро от конечной остановки аэроэкспресса на Белорусском вокзале. Для комфортного отдыха имеются все условия: спа-центр, парковая зона вокруг.
Читать полностью
4
25 декабря 2018 | Kate A
При дворце и как во дворце
Очень приятный отель, комфортный номер, большая и удобная кровать, большой душ и много полотенец. Все условия для приятного вечера с любимым.
Бассейн и хамамм, хороший ресторан.
Минус - не включен завтрак.
Читать полностью
5
26 декабря 2018 | Evgeny S
Оазис в шумном городе
Отличный вариант для деловой поездки. Удобно добираться из Шереметьево. Также по близости две станции метро.
Номер очень просторный и тихий. Халат, много полотенец, удобная кровать.
Да, ещё есть фитнес. Пусть и не большой, но с бассейном.
Читать полностью
2
26 декабря 2018 | Sergey P
Семейный отдых
К сожалению, с каждый раз все хуже и хуже. И скорей всего это последний раз, когда мы здесь остановились семьей. Из всех достоинств только номер, и только потому, что я заказал люкс. Хотя в нем было очень холодно, так как система ветиляции не работала на обогрев. Номер был в приличном состоянии. Не смогли полностью насладится отдыхом, так как в спа- центре не работал бассейн с джакузи. Температура воды 25 С. Дети очень расстроились. А вода в основом бассейне для детей также холодная. Стандартный завтрак за очень неудобными столами в ресторане. Персонал, который между собой общается матерными словами. Отель продолжает стареть после ремонта. Выход с подземной парковки с каждым годом становится все страшнее из-за сырости и влаги. За 2018 год его так и непривели в порядок. При заезде нет никаких комплементов от отеля, что я считаю нормой для уровня 5 звезд. Увы, но в этот раз оценка - плохо.
Читать полностью
5
30 декабря 2018 | Memofon
Ночевка в путевом дворце по дороге в главный дворец)
Всегда приятно внезапно оказаться в сказке - именно такое первое впечатление осталось у меня после случайной ночевки в отеле "Петровский Путевой Дворец". Вдруг стало ясно, для чего Высочайшие Особы принимали решения о постройке такого рода объектов: комфорт после дороги или приёма обеспечен, покой и полноценный отдых, спа-процедуры и глубоко ощущаемая забота Персонала. Именно с Большой Буквы. Отличная работа! Всем нижайший поклон и искренняя благодарность. Непримену вновь воспользоваться Вашим гостеприимством в ближайшее же время.
Читать полностью
5
04 января 2019 | Дмитрий Валерьевич
Отличный отель
В отеле были впервые, сказать честно, вернемся сюда... ДА! отель находится в здании 18 века, номера царские, потолки высокие. Были с ребенком, дочка в восторге! Хорошая спа зона, две инфракрасные кабинки, хамам, джакузи и бассейн. Хотите отдохнуть от городской суеты и погрузится в невероятную атмосферу царских времён, приезжайте смело. Впечатления отличные.
Читать полностью
5
06 января 2019 | Dasha_Ar
Рождество в Москве
Попали в сказку! Искали вариант для последнего дня каникул в Москве, выбирала направление в сторону Шереметьево и случайно наткнулась на данный вариант. На входе нас встретила служба безопасности. Проходя внутрь, попадаешь в настоящий дворец. Шикарные номера, в которых есть все необходимое! Для гостей отеля предлагается посещение Спа и бассейна.
Читать полностью
5
06 января 2019 | Nadia G
Сказка во дворце
Прекрасно провели время в ночь перед Рождеством. Расслабились в спа зоне с бассейном и сауной. Погуляли по чудесной территории. А номер то какой роскошный, царские покои 👸🏿Почувствовала себя принцессой. Мне кажется прекрасное место для свадеб или отдыха с любимым. Ещё сюда приеду
Читать полностью
4
07 января 2019 | Boris
Хорошо, но не отлично.
Комфортный номер, с удобным матрасом и подушками, качественное постельное белье.
Из-за отсутствующей, закрывающейся двери в тамбур, в номере шумно, т.к. постоянно хлопает дверь в коридоре, что особенно неприятно вечером и утром.
В ванной отсутствует набор для чистки зубов, что характерно для других пятизведгочных отеле москвы.
Также завтрак за 1500 рублей не соответствует уровню многих других московских отелей в пять звезд.
Заселение и выезд происходят быстро, персонал любезен и вежлив.
Поужинать в ресторане отеля можно только в том случае, если поздно и из отеля выходить не хочется. Заказ принимают быстро, но обслуживание очень медленное. Официанты часто отсутствуют в зале, поэтому приходиться долго ждать, чтобы что-то попросить. Холодную закуску принесли через минут сорок после того, как на стол поставили водку и воду, за это время водка успела согреться.
Территория отеля красивая и ухоженная, есть удобная бесплатная парковка.
Если Вы без машины, то надо понимать,что Вам понадобиться такси или общественный транспорт, если хотите посмотреть достопримечательности Москвы или походить по магазинам.
Читать полностью
5
27 января 2019 | Светлана
Выходные
Добрый день. Провели выходные дни в отеле. Все было на высшем уровне, начиная с ресепшена. Прекрасный персонал, номер великолепный, атмосфера в отеле душевная. Завтрак разнообразен. Очень хочется вернутся в атмосферу которая прибывала в отеле.
Читать полностью
4
30 января 2019 | Наталья
В отеле проходила конференция, поэтому он был выбран для остановки
Охватывает дух старины в хорошем смысле слова. Просторный номер со всеми необходимыми принадлежностями, достойный завтрак, внимательный персонал. Очень близко расположен от метро и центра города. Есть релаксационная зона. Удобны подземные переходы (до бассейна, ресторана).
Читать полностью
3
08 февраля 2019 | НПетр
Качество отеля снижается
При поселении бросился в глаза облезлый и ободранный стул на ресепшене. Заказывал большой номер. При заезде оказалось, что один из телевизоров в нем не работает (никто не проверил из обслуживающего персонала), в душевой кабине отсутствовала дверь. Номер на следующий день заменили, правда уже поменьше и с одним только телевизором.
Останавливался в отеле ранее не раз. В этот раз завтраки стали скудноватыми. Отсутствует ассортимент пироженых как раньше, орешек нет, сыров, фруктов, хлеба минимум сортов (стоимость завтраков при этом не изменилась). Ощущение какого-то запустения. За два дня до заезда мне довелось жить в другом отеле 5 звезд и вынужден констатировать, что Петров палас очень даже не 5 звезд. Довелось ранее жить и в Метрополе (на халатах и тапочках в Петров паласе символика Метрополя, видимо одна и таже сеть). Но завтраки в метрополе значительно лучше, да и сервис официантов ни в какое сравнение с Петров палас. Если там официанты реально обслуживают, то здесь пришлось подходить и просить. Раньше такого не было. Шум от метро и проезжающих авто тоже не способствуют отдыху.
В спа хамам еле греет. Лесенка в джакузи болтается и требует ремонта. Зайдя в спа обнаружил, что женщина купается в нижнем белье. Ну наверное смотрители должны как-то контролировать ситуацию. Напоминать посетителям, что перед входом в бассейн следует принять душ и пользоваться купальными принадлежностями.
Жаль, но прежде чем в следующий раз остановиться в этом отеле крепко подумаю. Очень жаль.
Читать полностью
3
13 февраля 2019 | Регина У
точно не 5 звезд!
Отдыхали в данном отеле в ночь с 01 на 02 февраля 2019 года. Шикарный отель, вкусный ужин.
номер меня поразил: очень холодный. для обогрева есть масляный радиатор.
но больше всего поразило - это наличие волос на верхнем покрывале кровати (фото прикладываю). Было даже страшно спать.
для отеля категории 5 звезд. как они заявляют, это не приемлемо. Забыла написать, что полотенец по 3 шт на человека. что тоже не соответствует категории 5 звезд.
Читать полностью
4
17 февраля 2019 | Hoicks1790
Красивый отель
Останавоивались с мужем на одну ночь. Понравилось расположение, наличие подземной парковки и чистота номеров. Хорошая спа-зона, в которой мы были совесм одни. Из недостатков- дорогой завтрак. И менеджер на ресепшн не перевл мили по аэролот бонусу:(
Читать полностью
5
03 марта 2019 | Крутова ирина
Гостиница
Шикарный отель в шикарном месте.раньше был только для вип персон.рядом парк. хороший персонал.на входах охрана.парковка.красивый холл.старинное здание с историей.уютные номера.удобные кровати.хотя рядом дорога шума не слышно.есть бассейн и вроде сауна и эта услуга входит в стоимость номера.бронировала через букинг.рекомендую туристам и жителям столицы.после первого посещения высылают СМС с лучшими акциями и предоставления лучшего в сервисе.осталась довольна.цена немного выше среднего.удачи.
Читать полностью
5
04 марта 2019 | Maltsev I
Понравилось
Отличный номер, персонал реагировал на любые замечания, тепло, уютно, красиво.
Кровати мягкие, кресла большие, мини бар приятный, не маленький. Еда отменная, вкусная, напитки замечательные. Очень понравилось.
Читать полностью
5
08 марта 2019 | Anna_Stratova
Чудесный и атмосферный бутик Отель
На кануне 8 марта с девочками решили устроить девичник. Выбрали Путевой Дворец. Для нас был Чудесный и волшебный номер в историческом центральном корпусе. Персонал вежливый и уютный. Зона спа комфортная. Администрация откл легко согласовала приезд нашего Мастера по массажу. Отдельная благодарность за это. Вкусные завтраки!!! И ОЧЕНЬ вкусный кофе. Спасибо! Ещё вернёмся и не раз.
Читать полностью
4
09 марта 2019 | Гость
Отзыв
Отель оставляет желание вернуться: тихо, спокойно, вкусный завтрак, хороший СПА-центр. Но описание номера при бронировании, в частности ванной комнаты, не соответствует предоставленному. Вечерний сервис, заявленный как включенная услуга, отсутствовал.
Читать полностью
5
17 марта 2019 | MypMypKa
Как в сказке!
Прекрасный интерьер, шикарные и комфортные номера, красивая территория. Вся атмосфера располагает для отдыха. Замечательный СПА с большим бассейном и теплым джакузи, сауной и хаммамом. Посещение СПА входит в стоимость номера. Есть бесплатная подземная парковка, что тоже порадовало. Вобщем отдых прошёл как в сказке! Рекомендуем!
Читать полностью
3
27 марта 2019 | Ju_Kos61
Разочарована(
не могу назвать проживание в вашем отеле безупречным. При заезде не был проведён вечерний сервис, как это было заявлено. Когда я позвонила на рецепцию, мне сказали, что это проводится только для тех гостей, которые заехали под вечер. Но такой информации на самом сайте нет.
В СПА закончился чай, осталось три пакетика одного вида,спросили девушку с рецепции, есть ли ещё чай, она ответила: «ну вот что осталось». Мне кажется, это как-то странно, нет? Я не знаю, что входит в её обязанности, но кто-то ж должен следить за пополнением чая?
В номере был рваный халат, при звонке заменили.У унитаза сидушка в сколах и в какой-то замазке.Жуть какая. Точно пятерка?
И я впервые сталкиваясь с тем, чтобы в день рождения гостя не оказали никакого внимания (у меня был день рождения 18.03). Это не сервис пятизвездочного отеля.
Из таких мелочей и складывается общее впечатление. Так вот оно было испорчено.
Читать полностью
5
08 апреля 2019 | Rush N
Достойно! Необычно. Уютно
Классические интерьеры, достойные материалы в отделке, качественная дорогая мебель и белье. Высыпаюсь там как никогда!
Тишина и немноголюдность. Я не знаю, где прячутся остальные гости, но я лишь изредка встречаю там единичных посетителей:) При том, что загрузка отеля всегда на уровне. Архитектура построек позволяет рассредоточится и насладиться тишиной.
Паркинг: подземный и наземный паркинг всегда доступны и безопасны - закрытая территория.
Разумная ценовая политика. Не выставляют счет за каждый чих. Специальные цены для постоянных гостей.
Отель стал нашим вторым домом (или дачей:)). Принимают всегда, разрешают все! Откликаются на все наши просьбы и пожелания - персонал очень душевный и ... высокопрофессиональный. Искренне рады гостям.
Приезжаем сюда на выходные погреться в сауне и отоспаться, отмечаем здесь дни рождения, собираем девичники, или заваливаемся с кучей детей поплавать в бассейне. Для любого формата здесь ОТЛИЧНО!
Читать полностью
5
30 апреля 2019 | Katia G
Всё как всегда на высоте!
Всё как всегда на высоте!
Отличное расположение, несмотря на то, что отель расположен в достаточно оживлённом месте, на территории чувствуешь себя как в отдельном мире - тишина,спокойствие, красота.
Очень чисто, отлично высыпаешься.
Работа персонала безупречна.
Каждый раз хочется возвращаться к Вам снова и снова.
Читать полностью
4
08 мая 2019 | Gulya
поездка по пакету "Культурные традиции".
Дополнение в виде ваучера во все корпуса Третьяковской Галереи и такси до Галереи- очень приятный подарок. Отель стильный, уютный, персонал приветливый, кухня хорошая, интернет - отличный. Дополнение в виде сауны и бассейнов - большой плюс.
Читать полностью
5
11 мая 2019 | Сергей Инякин
Отдых семьей
Отель понравился, приветливый персонал, встретили посылку по моей просьбе. Отдельно можно порекомендовать ресторан. Еда очень вкусная. Всем советую брать завтрак. Повара не зря получают зарплату. Понравился бассейн с горячей водой. Из минусов - их практически нет! Пожелания отелю - в инфракрасной сауне холодно!
Читать полностью
5
14 мая 2019 | Михатоша
Майские праздники
Были приятно удивлены вдвоем с 8ми летним сыном остановившись на майские праздники в этом отеле. Очень приятный и вежливый персонал, все заявленное от завтрака (шведский стол) до СПА соответствует действительности. Каждый вечер, с удовольствием отдыхали в спа зоне, она нас просто спасала после долгих дневных походов. Бесподобный царский дворик, почувствовали себя царскими особами,живя в таком прекрасном месте. Огромное спасибо Вам за чудесный отдых!
Читать полностью
3
21 июня 2019 | Майя И
Дворец
Спокойное место, удобная кровать. Отзывчивый вышколенный персонал. Останавливались с дочерью по дороге из Турции и хотелось комфорта и покоя. Архитектура в несколько избыточном стиле, красный кирпич и позолота. В бассейне и сауне любовные парочки. Ресторан и буфет с очень маленькими порциями по дорогим ценам. В общем и целом понравилось приятное отношение и атмосфера покоя.
Читать полностью
1
02 июля 2019 | Тимур Р
Худший вариант в мире
Много путешествуя по миру, я видел многое и ужасные тройки в Дании, но чтоб пятёрка в Москве была полным днищем, это просто какой-то треш.
Заселился ночью, на ресепшн сонно вяло девочка позвала странного мужчину который всю дорогу пока меня вели до номера спрашивал не хочу ли я в СПА или сауну.
Заселился все бы хорошо, но этот затхлый запах очень старых не чищеных ковров начал мне давай понять что толи ещё будет. В номере возле кровати нет ни одной доступной розетки.
Грязная постель (это я утром увидел когда решил взять ещё одну подушку, клоки волос на фото). Кровать большая удобная но эта щель у изголовья котороя все время поглощает подушки, ужасна. И снова эти старые грязные ковры в крошках волосах и чем то ещё.
Ванная комната, все время капано вода из крана, и переодически из душевой лейки. Несколько раз просыпался от этого звука и думал что прорвало трубу. Ванная старая, настолько старая что ржавчина (на фото) потолки с подтеками (на фото).
Ресторан (брал номер с завтраками) мой вам совет не берите. Это ужасно. Не вкусно и даже в каких то моментах не съедобно (сырники на фото).
Как строение это архитектурно красивое сооружение с историей. Жаль что превратили в такое Го-ще. Все друзьям и подписчикам во всех соцсетях уже сказал чтоб не вздумали сюда ехать. Одно разочарование за достаточно большие деньги.
Читать полностью
4
09 июля 2019 | 498olege
стильно
очередной раз провели уикэнд во дворце
всё как и прежде-неплохо, но:
вода в бассейне стала холодная, не комфортно
завтраки по-прежнему за 1 500 рублей с человека, считаю это дорого, могли бы для постоянных клиентов делать скидки хотя бы
и самое главное в этот заезд-оставленные прошлым клиентом номера носки, которые не убрали....жена была в полнейшем шоке, для уровня 5 звезд это провал
Читать полностью
5
22 июля 2019 | Андрей Владимирович
отдохнули прекрасно. поправили здоровье
в этом отеле попадаешь как будто в другой мир, забываешь что ты в центре огромного мегаполиса. атмосфера окутывает и грандиозной историей места (двести лет назад Наполеон в этих стенах нервно ждал ключи от Москвы), и полным релаксом. и какой восхитительный завтрак! царский! низкий поклон людям, которые придумали сделать здесь отель и не отдали на съедение музейным поборникам
Читать полностью
5
23 июля 2019 | Роман
Просто потрясающе!
Тот случай когда превзошли все мыслимые ожидания. Заботливый и чуткий персонал и убранства настоящего замка. А самое главное сюрпризы которые просто до слез поражают! Как только вернемся в Москву, то сразу к Вам!
Читать полностью
5
11 августа 2019 | English_menq
Потрясающий отдых для молодоженов
Забронировали номер в отеле как новобрачные, и это, бесспорно, был лучший выбор: смогли полноценно отдохнуть после насыщенного свадебного дня, в отеле было тихо и спокойно, вкусный завтрак и посещение спа комплекса (было приятно обнаружить, что это входит в стоимость номера)
Читать полностью
5
18 августа 2019 | Dmitry Z
Свадебная ночь
Выбрали отель в качестве номера для молодоженов. Всем довольны, отличное обслуживание, хорошие условия, уточняйте о бонуса перед бронированием.я использовал телеграм чат, дали скидку и комплименты.
Хороший персонал, исторический антураж!
Читать полностью
2
19 августа 2019 | Елена Л
Бронировали для сборов невесты и ночи молодоженов
Номер был хороший, красивый, поначалу всё понравилось. Бронировали специально, в том числе, с целью сделать хорошие фотографии на территории Дворца. По приезду жених случайно узнал, что фотографировать на территории нельзя без согласования Музея Москвы. Персонал нам дал телефон по которому было невозможно дозвониться. Жених узнал от охранников, что якобы на территории есть офис продаж, где можно получить согласование и оплатить фотосессию. Прошел всю территорию, никакого офиса продаж так и не нашел. Персонал тоже ничего не знает про то, кому надо оплатить фотосессию. В итоге менеджер на ресепшене сказала, чтобы мы просто в день свадьбы спокойно пошли во внутренний двор и фотографировались.
Когда меня уже собрали, красивую, счастливую, в белом платье на входе во внутренний дворик охранник нам устроил сцену, мол нельзя тут и все, хамил, угрожал, что сейчас, если мы выйдем во внутренний дворик объявит "операцию перехват" и нас начнут скручивать другие охранники. Довел меня до слез своим поведением. Персонал гостиницы ничего так и не предпринял, даже не попытались загладить как-то произошедшее.
Очень разочарована сервисом. Кроме того, ночью после свадьбы внезапно перегорели лампочки в двух туалетах.
Также ужасно слышно шум от метро.
Читать полностью
5
23 августа 2019 | Илья П
Не номера, а палаты
Бронировали номер люкс за 3-4 месяца до нужной нам даты, поэтому получили скидку 50%.
Подтверждение брони было через карту, но деньги не списались.
В момент заезда нам сообщили, что класс номера повышен и у нас "Петровские палаты". Номер огромный - 3 комнаты (120квадратов) и действительно живёшь как во дворце получили комплимент (т.к. была свадебная ночь там) - шампанское.
Персонал очень учтивый и приветливый.
Впечатления хорошие. Фоткаться внутри отеля можно бесплатно.
Обидно что мы совсем забыли про бассейн и сауну...
Читать полностью
5
26 августа 2019 | Maria_Valentine
Привычный комфорт (и пара внезапных деталей)
Поставила 5 баллов, потому что нельзя поставить 4,5, а 4 слишком низко в данном случае.
Каждый год ездим в Петровский путевой дворец на годовщину свадьбы, неизменно возвращаемся с приятными впечатлениями.
В этот визит передаём огромное спасибо Глебу (служба ресепшн) и Игорю (лобби-бар) — высший стандарт гостеприимства!
В Петровских палатах ночью внезапно очень холодно, на термометре 24, но это не похоже на правду, а регуляция температуры вообще не работает. Спасает обогреватель. Друзья, останавливающиеся в одно время с нами в другом крыле отеля, рассказали об аналогичной ситуации в холоде в их номере ночью.
Очень жаль, что уменьшилось количество специальных предложений — в частности, очень хотели воспользоваться тем, что предлагает ужин по меню праздничного ужина в честь коронации Николая Второго, но не успели. Надеемся, оно ещё появится.
УЖАСНО хамская охрана на входе (но это, как я понимаю, не сотрудники отеля, а сотрудники иных служб) и удивительно плохая работа сотрудников ресторана «Карамзин» на завтраке. Вот это действительно удивило.
Читать полностью
5
28 августа 2019 | Kira E
Бутик-отель во дворце в центре Москвы
Отель Петровский дворец - лучшая альтернатива подмосковным бутик-отелям - чтобы доехать до них, нужно стоять в пробках, а вот в Петровский дворец можно легко доехать доехать на такси или даже на метро. В стоимость входят прекрасный вкусный завтрак с шампанским, неограниченное посещение бассейна-джакузи-сауны-хамама (мы зависли на 2 часа). Кроме того, можно записаться на экскурсию от Музея Москвы и пройти в главные залы дворца, которые находятся под ведомством музея. Все очень удобно, красиво и вообще приятно. Единственно, ночью в номере шумит вентиляция- чувствительным лучше взять с собой беруши.
Читать полностью
4
10 сентября 2019 | Денис
Пожить во дворце 1780х и попасть в 1990е
Основная фишка и даже ценность отеля - его расположение во дворце. Прекрасный внутренний двор, архитектура, близость к центру.
Номера 5* образца 2000х, немного устарела техническая составляющая на мой взгляд, по сравнению с тем, что сейчас предлагают конкуренты со схожим ценовым диапазоном. Например, в телевизоре остутствует слот для USB.
Из конкурентных плюсов: довольно комфортная спа-зона. Бассейн, гидромассажный бассейн с очень тёплой водой, хаммам. Жаль только не было стандартной сухой финской сауны.
Уверенные 8/10 отель заслуживает, но поразила больше всего "хамоватая охрана", в других отзывах это тоже встречается и из них же я понял, что это не сотрудники отеля. Так как всё же первое впечатление об отеле "куда рюкзак?", "на ленту кладём", без каких-либо форм вежливости повергает в шок постояльца любого 5* отеля. В метро сотрудники транспортной безопасности обращаются намного вежливее: "добрый день, можно, пожалуйста, вашу сумочку на ленту, спасибо!"...
К персоналу самого отеля претензий нет, спасибо за отдых!
Читать полностью
4
16 сентября 2019 | Raisa B
Свадебная церемония и банкет
Были приглашены на бракосочетание в Петровском дворце и ужин в банкетном зале отеля. Прилетели издалека, поэтому заранее заселились в этом отеле. Номер оказался отличный,завтраки с большим выбором блюд, порадовал бассейн. Свадебный банкет произвёл очень хорошее впечатление. Но, к сожалению, помимо банкета пообедать и поужинать практически нечем. Основные посетители отеля - иностранные туристы, которые только завтракают. На обедах и ужинах никого нет. Меню странное, подаваемые блюда зачастую не соответствуют описанию в меню. Кухня находится в другом корпусе, блюда приносят уже едва тёплые.
Читать полностью
5
19 сентября 2019 | Maria
Оазис тишины в центре шумного города
Провели в отеле три ночи в сентябре.В коридорах пахнет Питером)) Номера комфортные,тихие.
Были в Спа,отличный бассейн для релаксации и работает с 7.00.
Из минусов, как уже писали-это охрана и оставлять девочку стажера Дашу одну на ночь на весь отель как-то легкомысленно...К десяти вчера на нее было больно смотреть,заселение прошло с задержкой.Но ей большое спасибо.Про завтрак не скажу,1500р. даже для такого места дорого.
Читать полностью
5
30 сентября 2019 | Nadezhda1884
Выходные во дрорце
Останавливались в этом отеле неоднократно и каждый раз оставались довольны. Очень приятно прогуляться по территории и полюбоваться архитектурой Дворца (каждый раз выходя за территорию, обязательно совершаем её "обход", и так же по возвращении). Номера так же покоряют своей дворцовой стилистикой. Всё чистенько и уютненько. Всё необходимое есть и в душе (шампуни, гели и т.п.), и для приготовления чая/кофе (в т.ч. питьевая вода 2х0,5л.). Предыдущий раз останавливались в Делюксе - номер показался слишком большим и от того менее уютным, чем Стандарт, плюс сантехника была старовата, в этот раз в Стандарте всё без нареканий (только дверь в ванную комнату поскрипывала, но исправили быстро).
Некоторые пишут про хамоватых охранников - нам такие не попались, не расшаркивались, конечно)) но никаких грубостей и в помине не было.
Завтраки в ресторане дороговаты (1.500 р/чел.), но мы заказываем в номер по меню и выходит в 2 раза дешевле (например, 2 каши омлет чай ~1.350, каша омлет сырники чай ~1.500).
Замечательно, что в отеле есть бассейн и джакузи - прекрасно взбодриться с утра или расслабиться вечером.
Еще из плюсов то, что за парковку не надо дополнительно платить (в отличие от большинства отелей внутри ТТК).
Единственное замечание-пожелание: разместить в подземных коридорах указатели где какое крыло, а то невсегда полуается сориентироваться куда тебе надо))
Одназначно вернемся сюда снова
Читать полностью
2
30 сентября 2019 | Traveller F
Ошибка службы сервиса перечеркнула историческую ценность
Это один из случаев, когда, казалось бы,мелочь, перечеркивает все плюсы. Заселялась за день до свадьбы. При заселении уточнила, что уборку возможно сделать в 7:00, так как уже в 7:30 ко мне придет стилист, это было в присутствии генерального менеджера отеля и меня заверили чтобы я не переживала. В итоге после завтрака прихожу в 7:30 и вижу как уборщица только зашла в номер...мало того, она плохо говорила по-русски и переспрашивала убирать ли третью кровать. В итоге в номере был полный бардак, уборщица мешалась постоянно, и по сути чуть смахнула пыль и что-то долго делала в ванной (при том что НЕ СМЕНИЛА ни одно полотенце), белье постельное тоже не меняла. Подходила что-то спрашивала, но было НЕ ДО НЕЕ.
Еще интересный момент "подготовка номера ко сну" - наверное это стеб. Так как спала я ужасно по причине того, что было ооочень холодно - при том что 26 сентября это уже отопительный сезон везде у всех...... я мерзла пол ночи , укрывшись всем, обогреватель нужно было включить видимо заранее....вот так вот "готовят" номер ко сну в этом отеле.
Кофе на завтрак в ресторане несли 20минут, что тоже считаю недопустимо, я дважды подходила спрашивала его.
Интерьеры отеля и правда уникальные, но было не до них в суматохе, которую добавили сотрудники отеля.
Читать полностью
5
04 октября 2019 | Claus F
Удивительный отель. Качественное обслуживание
Пребывали в этом гостиничном комплексе 3 дня, идеальное место для проведения бизнестренингов и отдыха всем коллективом. Дворец с интересной легендой, отдыхая в нём чувствуешь воссоединение с историей, интерьер комнат и архитектура самого строения поражает своей уникальностью, хочется вернуться на пару веков назад и пожить в ту эпоху. Стоит отметить персонал отеля, профессиональные и компетентные люди, которые помогали создать домашний уют для каждого члена нашей команды. В целом, мы полностью довольны нашим выбором и обязательно вернёмся за приятными впечатлениями.
Читать полностью
5
05 октября 2019 | 852298507
Осень 2019
Спасибо огромное! Не ожидали, что такая красота историческая!!! Вернёмся! Завтраки были тоже чудесными! История! Величие! Развивайтесь и поддерживайте на том же уровне!! Удачи! До новых встреч! Семья Грютер Марина и Петер из Германии и наша мама из России Мазурова Валентина Тимофеевна !!!
Читать полностью
5
09 октября 2019 | NataliaValent
Из Калифорнии
Четыре дня мы провели в вашем отеле. Очень понравились комнаты, интерьер, стилизация под старину, виды из окна, подогретые полы в ванной комнате, качество белья в номере. История этого места поразительна ... и разумеется, удобное расположение в пяти минутах от метро Динамо.
Есть и минусы: завтрак показался дороговат В сравнении с питерским отелем ( рядом Невский проспект! Но качество и цены завтрака там выше)
В последний день нам забыли полотенца для душа. Позвонили. Принесли одно. Потом ждали, дождались : принесли ещё одно. 👀 Вызов такси до аэропорта тоже удивил своей ценой. Сами вызвали на тысячу с лишним сэкономили. В сша шаттлы предоставляются всегда бесплатно.
Приятные люди на front desk. И в спа прекрасная девушка и массажист высокого класса. Милиция немного хмурая на входе. Можно ведь и поздороваться с посетителями Это не причинит никакого вреда. Корректно и профессионально ... чтобы не возникало ощущения что сейчас нас начнут реально обыскивать 😆
Возвращаться из города «домой в музей» было довольно занимательно!!! Спасибо за все. Всем добра.
Читать полностью
5
09 октября 2019 | Yana K
Атмосферно
Посещала отель и дворец в рамках бизнес-мероприятий
Очень стильное место, с дворцовыми залами и соответствующей мебелью царских времён. Если необходимо провести интересное мероприятие на необычной площадке - этот вариант подойдёт идеально.
Завтрак великолепный, выбор не такой широкий, как во многих других отелях, но все продукты очень вкусные!
Читать полностью
5
14 октября 2019 | Moscow_Irina
Всё очень понравилось
Останавливались в Екатерининском свите. Всё понравилось, все вежливые, номер большой, цена невысокая для такого огромного номера. Единственное - ожидали, что завтраки будут, как в Radisson Украина, а они оказались довольно обычными, так что мы даже не стали их есть больше одного раза, хотя заплатили за них.
Читать полностью
5
19 октября 2019 | ViktorKoc
Великолепный отель с историей
Для Московских отелей, которые ничем не удивляют, этот оказался исключением. Рекомендую брать дорогие номера Петровский или Екатерининский, потом будете в восторге. Спа чистенький. Персонал на5 Очень вежливый и заботливый. Отель соответствует 5 звездам.
Читать полностью
3
22 октября 2019 | Elena K
Ожидания не оправдались, хотя и не были сильно завышены
Приятный и шустрый персонал, быстро зарегистрировали, провели до номера и даже подсказали как пройти в СПА-центр коротким путем через подземку.
· Красивая архитектура снаружи, но внутри отель "уставший".
Из Плюсов - бассейн и джакузи, из минусов - из историческогокорпуса туда идти надо по улице.
Номер большой, но пустоватый что ли. И было холодно, несмотря на температурную аномалию октября на улице.
А самым большим разочарованием стала невозможность прогуляться хотя бы по территории дворца самостоятельно, для этого нужна предварительная запись на экскурсию...
Читать полностью
5
05 ноября 2019 | Svetlana V
Как почувствовать себя туристом в родном городе.
Решили провести с подругами выходной приятно и с пользой. Так как о Путевом Дворце слышали , но никто не был, выбор пал на царские палаты. Приятно удивлены сервисом и уединением этого отеля. Когда находишься внутри , не слышно внешнего шума. Очень уютно и спокойно.Впечатление самое приятное. Будем рекомендовать знакомым и не очень знакомым людям. Спасибо персоналу.
Читать полностью
4
25 ноября 2019 | Олег С
В целом норм
В общем впечатления хорошие.
Сам отель немного неряшливый, то тут, то там подтеки, трещины и сколы штукатурки. Аналогично и в номере, в целом норм, но одно окно не закрывается, угол прихожей ободран, слив в душе засорен.
Отношение персонала удивило. Сначала нам заблокировали карточку, несмотря на поздний отъезд. После визита на ресепшн, в халатах и тапках, мы шли из бассейна, перед нами даже не извинились и не предложили комплимент, хотя бы чая.
Завтраки хорошие, spa простое, но народу мало и можно поплавать и погреться в хамаме или сауне.
Читать полностью
3
26 ноября 2019 | Travel_galo67
Романтичного вечера не получилось!
Отдыхали в Президентском номере в ноябре, номер большой, поэтому было очень холодно, обогреватель не выключали. Самое большое разочарование это обслуживание в номере, заказали ужин на двоих из 5 блюд, нам принесли чуть теплое второе, салата был в корзинке из теста, кроя которого обломались, вид был ужасный! Заказали рыбную тарелку, хлеб не принесли, набор приборов только один, никаких салфеток на стол, короче сервировки никакой и это в 5 звёздном отеле! Завтрак очень слабый, не только по выбору, но и качеству, овсянка - жидкая субстанция, бекон - кучка жаренных угольков. Как же гостям столицы почувствовать хлебосольность нашего города?! А теперь про гостеприимство, мы заселились на сутки, но на экскурсию по Дворцу мы попасть не смогли, т.к. группы уже сформированы, для гостей отеля экскурсии по предварительной записи, вы это серьезно?! Хотели заказать Чайную церемонию, так ее тоже надо не менее, чем за сутки заказывать! Как мне объяснили - отель (сами сотрудники называют - гостиницей!) это одно юр.лицо, ресторан другое, экскурсиями занимается третье, а чайная церемония от четвертых, а гости отеля в итоге остаются ни с чем!
Читать полностью
5
01 декабря 2019 | Валентина П
Почувствуйте себя императрицей!
Отдыхали большой группой. В целом всё замечательно. Огромные номера с широкими кроватями, высокие потолки, зеркала, люстры, торшеры и другие светильники впечатлили. Очень приятная СПА-зона.
Довольно просторный зал ресторана "Карамзин" с запоминающимся интерьером. Меню весьма разнообразное, а привычные блюда приготовлены с творческим подходом.
Единственное, что весьма огорчает, так это отсутствие возможности для проживающих в отеле посетить сам дворец. Пусть за дополнительную плату (кто захочет, тот оплатит), но посмотреть красоту Дворца очень хочется. Считайте это пожеланием отдыхающих для передачи по инстанциям. :)
Читать полностью
5
20 декабря 2019 | Наталья
Всё было прекрасно!
Вырвались из городской суеты отпраздновать в этом замечательном отеле пятилетие со дня нашей свадьбы. Это был настоящий праздник! Большое спасибо за внимание и теплый прием! При заселении нас поздравили, позже принесли в номер бутылку шампанского и клубнику в шоколаде.
Тишина и уют в просторном номере с видом на дворец, свежая и вкусная еда на завтраке, неспешные прогулки по Петровскому парку, отдых в SPA сделали наши выходные незабываемыми!
Читать полностью
5
02 января 2020 | Liz O
Новый год в Бутик отеле Петровский дворец
Отель красивый, настоящий дворец, завтраки вкусные, номера чистые и просторные. Вежливый и предупредительный персонал. Снимали номер люкс с двумя комнатами и гостиной, роскошный. У отеля есть парковка, наземная и подземная, бесплатная.
Читать полностью
5
03 января 2020 | Владимир Б
Супер
Кроме как исключительно положительного отзыва не могу написать. Хотя бы потому, что заказывал обычный номер, а поселили чуть ли (или без "чуть"?) не в президентский люкс. Жаль, что было много работы, и, по сути, в отеле пробыл только с позднего вечера до раннего утра. Но атмосферу жизни во дворце успел ощутить.
Читать полностью
5
08 января 2020 | Виктор
Поездка на 3 дня в новогодние праздники
В номерах хорошая шумоизоляция, качественые завтраки, очень хороший тренажерный зал, хамам в принципе неплохой, сауны как то не оценил. Удобная бесплатная парковка, что для зимнего времени хорошо. Близко от метро.
Читать полностью
5
08 января 2020 | Артем
Прекрасное место
Уже не в первый раз останавливаюсь здесь и все как всегда на высшем уровне. Красивые номера, убираются очень хорошо, сервис на должном уровне, персонал молодцы. Из пожеланий, на время январских праздников не работало Спа (массаж и прочее) и это конечно разочаровало. Ресторан ваш в этот раз не посещали, но в прошлый раз это конечно было беда беда, собственно поэтому в этот раз туда и не пошли. А так наверное вряд-ли вы найдете в Москве настолько интересный, атмосферный и романтичный отель, особенно за эти деньги. Настоятельно рекомендую!
Читать полностью
4
13 января 2020 | SherXan
в целом все понравилось
В целом нам все понравилось и по расположению (отличная транспортная доступность, в крайнем случае, даже на ночном автобусе можно доехать от Красной площади, но лучше не надо, лучше такси :) ), и парковка есть и спа-зоной воспользовались неоднократно (большой бассейн, горячий мощный джакузи, хамам, чаёк можно заварить и людей было или мало или вообще не было). Отдохнули вдоволь, приятно погулять по территории, провели отличный уикэнд. Завтрак не пробовали, стоит 1500р с человека, имеет смысл брать его сразу с номером, так выйдет разумнее.
комплектация номера устроила, большой номер, с прихожей, мягкие тапочки, халат, тепло, большая кровать, много подушек, спали комфортно, не считая промежутков, когда глубокой ночью в соседнем номере кого-то неистово драли. Шумоизоляция не очень, и большая щель снизу у входной двери также не способствует ей.
и такого уровня ванной комнаты в отелях, позиционирующих себя пятизвездочными, встречать не приходилось. В общем состояние ванной комнаты нас расстроило и покрывало на кровати было в подозрительных пятнах. Но, думаю, это касается только номеров стандарт, которые расположены в корпусах, где так же проживает обслуживающий персонал, возможно в них же и селят по акционной цене.
Читать полностью
5
11 февраля 2020 | Anjelina28
Жизнь во дворце
Всем привет !Приятно удивил отель ,очень колоритно и симпатично .Реальный дворец ,в нем отель ,отличные номера ,высокие потолки ,сделано все в классике .Можно заказать экскурсию ,но обязательно заранее .Есть бассейн ,тренажёрный зал (кстати работает круглосуточно ,кому актуально ).Два раза в месяц в воскресенье накрывают бранч ,тогда экскурсия входит в программу .На территории есть ресторан ,также работает room service .Очень удобно расположен если прилетаешь в Шереметьево ,до отеля 30 минут ,а от отеля до Кремля ,минут 20 и ты в центре .Очень приятно ,при заселении любезно мне повысили категорию номера.
p.s.Желаю всем приятных путешествий ✨
Читать полностью
4
19 февраля 2020 | Miro P
Изменения не в лучшую сторону.
Я был в этом отеле не менее 5 раз в прошлом и для меня это был один из лучших отелей Москвы, и то ли политика в отеле изменилась, то ли стали экономить во многом, но сегодня если бы не Глеб и Настя, оставшиеся из бывших отчеканенных работников, даже не знаю стоит ли еще останавливаться в этом красивом месте! Сегодня это уже не 5 звезд!!!
Читать полностью
2
23 февраля 2020 | Светлана П
бранч в Петровском путевом дворце
Пришли пообедать с семьей 23 февраля , на бранч в Петровский путевой дворец. Я такого ужаса не видела просто ни где!!! Часто выезжаю в разные страны( но из не будем брать в расчёт) и много где бываю в России . Даже в отдалённых уголках России стараются и держат марку!!!! А здесь в центе столице , бранч 3800 взрослый и 1900 ребёнок включал в себя скудный набор не свежих, и не качественных блюд. Мы пришли большой компанией, с нами было 6 детей... которые в итоге ели хлеб!!!! А наши дети не страдают плохим аппетитом и с удовольствием кушают везде!
Я не Колька раз перед тем как придти звонила и уточняла, что входит в бранч.... мне сказали большой выбор закусок, горячие блюда, сладкий стол.
Что в итоге мы получили: уха с добавлением водки! Вареная картошка, мини бутерброд со шпротами, колбаска/сырок на 1 тарелке , сельдь под шубой, тарелка с солениями, отварная рыба, мясо плохо прожаренное с кровью , и тарелка малосольной рыбы ) и это не на наш стол , с на весь зал !!! Из алкоголя отечеств.шампанское и красное/белое вино)
Ну и сладкий стол: 2 вида тарталеток и 1 вид бисквита! Ну собственно, мы вышли голодные!!!!
2 повару, 2 за обслуживание!!!! Все выходили( не только мы) обескураженные и не понимающие как можно за приличные деньги, остаться голодными в центре Москвы!!!
Не рекомендую ни кому!!!!
Читать полностью
5
11 марта 2020 | TheVeryAnna
Атмосферное место, эстетическое удовольствие
Отель рекомендую без сомнений. Осталось очень приятное впечатление.
Расположение: очень удобно, рядом с метро Динамо и Петровский парк (5 минут). Вход в отель не со стороны Ленинградского проспекта, а сбоку со стороны парка. В периметре отеля - очень красиво. Это однозначно отдельный плюс.
Номера: выдержаны в "дворцовом" стиле, но при этом очень комфортные. У нас был делюкс. Высокие потолки, теплые полы в ванной, удобная мебель, достаточное освещение - все это создает уют. В номере есть тапочки, халаты, минибар (естественно платный). Матрас удобный, подушки я предпочитаю менее мягкие, но все равно спалось хорошо. Кстати в номерах видимо очень хорошая звукоизоляция, т.к. ни шума на улице, ни в соседних номерах/коридоре мы не слышали.
Сервис: молодой человек за стойкой очень мил, до номера нас проводили, все рассказали и показали. К СПА можно добраться подземным тунелем, где очень чисто и светло. Как нам сказали чай и фрукты в СПА входили в стоимость проживания. К сожалению в СПА мы не добрались.
Читать полностью
3
10 августа 2020 | Вячеслав
Слабовато
У нас было два номера, люкс и полулюкс.
Прекрасные номера, неплохой СПА, хорошие завтраки. Это всё.
На клиента отель не ориентирован. Персонал банально не знает слово "здравствуйте". В полулюксе в шкафу обнаружилась грязная!! посуда от предыдущих постояльцев. Хотя кто знает сколько она там стояла. Жаль что обнаружили уже при выезде. С ресепшена услышали "извините". "Извините"))) за грязную чужую посуду в номере. А заодно и за пыльную мебель, пыль же тоже не вытирают, иначе как можно объяснить грязную посуду. За возможно грязные душевые кабинки, грязные телефонные трубки, шторы и за всё, где должна была быть чистота и порядок. 60т.р. за два номера за двое суток. Извините))) Было ощущение глухой провинции, как в деревне. Сами администратора звать не стали.
Читать полностью
5
10 августа 2020 | Andrey V
Отличный вариант размещения
Отель "Петровский путевой дворец" расположен непосредственно на Ленинградке. Отель занимает неосновные здание исторического комплекса. Дизайн отеля и номеров соответствует его архитектуре и истории. Номера большие по площади
Читать полностью
5
25 августа 2020 | Alexander
По-царски
Это действительно уникальное место. Возможность пожить в настоящем дворце, построенном по приказу Екатерины II.
Кроме того, здесь хороший СПА комплекс, вкусные завтраки, повсюду на стенах можно видеть картины. Обслуживание понравилось.
Приятная внутренняя территория, снаружи тоже есть где погулять.
Номер был комфортный, просторный, отличная мебель.
Всё очень понравилось.
Читать полностью
5
29 ноября 2020 | ZoyaKaydanovskaya
Во дворце ! Как царская семья!
Мы приезжали с мужем и детьми. Решили устроить себе праздник. Заказали екатерининские палаты по тарифу девичник во дворце. Мы были в восторге. Номер огромный с 2 спальнями и гостиной в основном дворце. Потрясающий фуршет и шампанское и цветы уже нас ждали !!! Спа зона шикарная. Вообщем все на высшем уровне ! Было 2 маленьких нюанса : керамический нож Икеа пришлось сдать в сейф на ресепшн . Охрана отеля посчитала его холодным оружием. Было смешно. И завтрак заявленный до 11.00 на всех сайтах закончился почему то в 10.00. Но мы успели . И это все такие мелочи. Спасибо!
Читать полностью
5
12 января 2021 | Татьяна Рыбникова
Чудесное место
Бронировали на официальном сайте обычный номер и в конце нам предложили за 1000 увеличить категорию номера. Мы так и сделали, а по приезду оказалось, что такая категория номеров уже занята и нам повысили ещё на одну категорию))
Очень приятно.
Персонал вежливый, всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Номер огромные и шикарный. Тёплые полы в большой ванной комнате это отдельный восторг.
Спасибо, за ваше отношение к своему делу и к клиентам.
Обязательно вернёмся.
Читать полностью
5
08 февраля 2021 | Tumbum
Просто отлично
Путешествие из Москвы в Москву оказалось на редкость приятным. В ковидные времена отказались от перелетов и занялись родным огромным мегаполисом. Почувствовали атмосферу районов Аэропорт, Динамо и Сокол, отдохнули на славу, узнав много нового о севере города.
Отличные номера с высокими потолками и воздухом, спа с бассейном, джакузи, парилками и чистой не хлорированной водой, богатый завтрак, возможность выспаться и отдохнуть от суеты, бесплатный подземный паркинг (правда, он заканчивается одновременно с пребыванием в отеле). Чистота, деликатность персонала, налаженный сервис от Метрополя, отсутствие необходимости пользоваться лифтом и мест скопления людей, новейшая стильная мебель делают дворец идеальным местом для смены обстановки и уединения.
Неподалёку чудесный нарышкинский храм Благовещения, где упокоился о.Дмитрий Смирнов, стадионы Динамо и ЦСКА, музеи авиации и российского еврейства, да и центр с Белорусским вокзалом и ресторанами ДЕПО.
Необходимо улучшить систему указателей в коридорах. Так, подземная парковка вообще никак не обозначена.
Лайфхаки: стандартный номер лучше люкса, необыкновенно вкусная недорогая еда в трапезной храма Благовещения
Читать полностью
2
01 марта 2021 | Андрей Владимирович
Испорченный отдых
Мы с женой прибыли во дворец 13.55.Комната 905(жена предварительно заказывала именно её)была не готова.Нас попросили подождать в холле,что мы и сделали.Ожидание длилось 45 минут.В это время я поставил машину в подземный гараж и пытался убедить портье поставить время выезда на завтра 14.00,т.к.мы заехали по льготному тарифу с промокодом "праздник"и поздний выезд был в него включён. Молодой человек был не готов к такому повороту, что-то говорил о заезде каких-то других многочисленных групп на завтра,но несмог ответить на вопрос причем здесь мы.В конечном итоге обещал всё выяснить.Заселившись в номер мы пообщались с его коллегой Евгением, который любезно помог нам донести вещи и вскоре принёс нам второй пропуск с выездом до 14.00 следующего дня.Опускаю события в СПА комплексе, когда на нас набросилась уборщица,обвинив нас в распитии спиртного(пили местный чай и ели яблоко тоже местное) а затем , когда администратор всё выяснил и извинился,сбросила мой халат со стула и уволокла стул, сославшись на Роспотребнадзор.В СПА в это время было 4 человека, включая нас. Фамилию свою сказать отказалась.Всё бы ничего,но когда после утреннего посещения бассейна и хорошего завтрака(где нас отлично обслужили) мы пришли в номер в 11.25 и легли отдохнуть ,в 11.45 начала щёлкать входная дверь как будто кто-то пытается зайди в номер.Закончилось сие действие в 12 часов,но через 40 минут раздался телефонный звонок с напоминанием о выезде.Естественно ни о каком-либо сне и отдыхе речи не шло.Собравшись и придя на ресепшн,мы увидели вчерашнего молодого человека(Рината),с большим удовольствием исполнявшего "свои обязанности".Попытки разъяснить ему что-то не имели успеха,как и вызвать кого-то старшего.При этом он совершенно не пытался выслушать нас,отвечая на телефонные звонки и сам звоня куда-то.Считаю такое поведение персонала не допустимым и не достойным для Дворца где мы проводили немало приятных мгновений до сего времени.
Читать полностью
3
31 мая 2021 | Galina G
Отличные нереализованные возможности
Не советую этот отель.Плюсы: отличная инфраструктура(просторные помещения,отличная парковка,большой номер с высокими потолками,хорошая мебель,постельное белье, оснащение номера, хороший выбор на завтраке (по меню дорого),хороший оздоровительный центр,работающий до 23.00.Минусы: ванные комнаты в убитом состоянии , душевые с плесенью(1004),трещинами на плитке и в швах (1006) и требующие ремонта. на потолке в номере паутина (номер 1006),в мини баре крошки и следы от еды прежних гостей,плесень по углам, в оздоровительном центре нет видимо уборки в течении дня,пол в раздевалке грязный,весь в волосах. Фен допотопный,розетки в ванной нет. Ресторан один работает и делать там нечего,меню очень скромное,цены высокие.В переходе в 10 корпус дверь скрипит зверски и за сутки никто этот скрип не устранил . В баре ,где ресепшен широкий выбор кондитерских изделий представлен медовиком и рассыпанным кофе по витрине. Гулять по территории нельзя,только с экскурсией.Очень жаль,что при таких возможностях отель не заслуживает восторга и высоких отзывов.
Читать полностью
5
12 июня 2021 | Ирина С
Чудесный отдых в отеле Петровский Путевой Дворец
В отеле уютные нарядные номера, прекрасный спа салон, вкусные завтраки на террасе.Советую друзьям отдохнуть в отеле Петровский Путевой Дворец. Близко от метро, вежливый отзывчивый персонал. Мы остались очень довольны выбором отеля
Читать полностью
5
28 июня 2021 | Наталья П
Прекрасный отдых в историческом месте
Отличное место с огромной историей. Проживала 2 суток, в стандартном номере. Номер уютный, есть всё необходимое. Хороший ресторан, вкусная еда. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Экскурсия по дворцу очень понравилась. Закрытая небольшая территория
Читать полностью
1
08 июля 2021 | Ольга А
Бутик-отель «Петровский путевой дворец»
Хочу оставить, к сожалению, очень негативный отзыв.
Начну с отеля: отель расположен очень удачно, до достопримечательностей недалеко, великолепное здание, очень красивое оформление внутреннего интерьера, просторные номера. Но на этом положительные эмоции заканчиваются. Персонал, который работает в этом отеле, оставил самые негативные эмоции. Отвратительное обслуживание, сотрудники отеля отвечали на вопросы неохотно, без улыбок. Такое было впечатление, что они обозлённые на весь мир и больше всего на посетителей отеля. На завтраке попросили несколько раз кофе и масло, но так его и не дождались. Вечером попросили стакан для воды, вообще хамски послали куда Макар телят гонял. Вечером в номер вместо заказанной негазированной воды принесли газированную и отказались менять и т.д
Очень странно, что отель, который позиционирует себя как пятизвёздочный, не работает над персоналом.
Остался очень неприятный осадок от проживания в этом месте. Больше в нем никогда не остановлюсь.
Читать полностью
4
16 июля 2021 | Svetlana A
Все хорошо
Красивая территория.
Чистый аккуратный бассейн, есть джакузи. На момент нашего пребывания ограничения на посещение бассейна не было, можно было находиться там сколько хочется.
Завтраки вкусные.
У нас был уютный номер (обычный стандартный), в котором было все: халаты, полотенца, тапочки, фен, питьевая вода.
Кондиционер шумноват, но можно выключить.
В ванной комнате из-под душевой кабины текла вода, если принимаешь душ (но мы останавливались в отеле всего на одну ночь, поэтому было не столь важно).
Читать полностью
5
29 июля 2021 | MarkVolodarskiy
Отдых для двоих.
Романтическая и историческая атмосфера самого отеля,приятно соединилась с современными номерами внутри Петродворца.
Все отлично хорошая погода и отдельные столики на площадки под зонтиком ,возможность наслаждаться утренним кофе на улице.
Номер стандартный с кондиционером и чайником для кофе .
Советую всем кто хочет провести романтический вечер вдвоем.
Отдельная бесплатная подземная парковка.
Читать полностью
1
02 августа 2021 | наталья
Отвратительный отель
Мы приехали на ночь - отвлечься от рутины и отдохнуть вместе с ребенком. У нас был полулюкс из двух комнат. Все бы ничего, если бы не плохая уборка номера: на одном из зеркал красовались разводы и пучок нарощенных ресниц (не моих), на стене рядом замытые пятна, похоже что крови. Кого там убивали - не знаю.
Зона бассейна просто морально устарела: плитка отваливается, какие-то постоянные двери, кабинеты, сауна с ржавыми решетками, раздевалка как в бассейне из детства с деревянными лавками.
В ресторане меню несут и принимают заказ по 15 минут. Попросили пирожки к супу, пока их несли - весь суп был съеден. При этом цены не такие уж и дешевые.
Но самое интересно началось ночью: в номере дико шумела вентиляция, спать невозможно, стаф сделать ничего не может. Я дремала вместе с ребенком, муж ушел в другую комнату работать, потому что спать не мог под этот шум. В 4 утра я окончательно проснулась от того, что через стенку характерный стук и стоны. Уснуть я больше не смогла и оставаться там не хотелось. Поэтому среди ночи мы собрали вещи и уехали на такси домой вместе с маленьким ребенком.
Очень жаль - из места можно было бы сделать конфетку, а на деле пансионат из 90ых.
Читать полностью
1
02 августа 2021 | Нехайчук Ю
Никогда в жизни сюда больше
Это не гостиница. Это бардак.
Сначала вы ждёте час стафф, который несёт меню.
До часа ночи в номере - под ногами будет дрожать метро.
После часа ночи - у вас над головой начнёт громыхать что-то, раз в пять минут напоминающее, что вы пытаетесь спать в стиральной машине.
Бассейн был бы неплох и мог бы чуть-чуть оправдать этот «отель». Но в нем откровенно не хватает плитки на полу и в самой чаше.
Уверенный НОЛЬ оценки, раз пришлось покинуть сие заведение с ребёнком на руках в четыре часа утра.
Читать полностью
3
04 августа 2021 | Екатерина
Останавливаюсь в третий раз
Первые два раза очень впечатлили. Атмосферой, архитектурой, тишиной, уединением. В последний визит я была будто в другом месте. Потому что взяла стандарт вместо делюкса. Поселили с видом на проезжую часть. Не предложили никаких альтернатив. Вместо пения птиц и вида на потрясающий дворец, у меня шум и задернутые шторы. Но хотя бы внутри номера всё так же как в делюксе. Впечатление испорчено
Читать полностью
4
10 августа 2021 | Екатерина Л
Прекрасно для свиданий с мужем
Место потрясающее, вежливый персонал, территория очень чистая и ухоженная. Удобно, что есть свой бесплатный паркинг, спа зона.
Из того, что хотелось бы улучшить-поставить кулеры с водой, один нашелся тол ко в зоне спа. И немного бросается в глаза старая мебель в некоторых общих зонах
Читать полностью
1
12 августа 2021 | Игорь Т
Заказали банкет на свадьбу и ресторан не выполнил заказ.
Заказали банкет в ресторане(свадьба) и нам в последний день отказали! (вообразите картину) , причина- мы не предоставили фамилии участников(хотя это не оговаривалось) Ну позвонили бы и спросили(вам же нужны фамилии, а не нам) Выжимание денег за фотосессию. Фотосессия (фотограф конечно ваш) в центральном зале 15 тыс.. 30мин.... вы с ума сошли?
Тупая охрана, которая гоняется за вами, с не менее тупыми вопросами" вы куда пошли" ? Ответ на ваш вопрос" где мы можем провести фотосессию? не менее тупой, -" в номере", как выяснилось не соответствует действительности.Ставлю пятерку за некомпетентность!!! Хочется посоветовать охране так прытко бегать в спортзале, чтоб уменьшить на животе лишние жировые 20 кг. Более бесящую охрану можно найти только в КПЗ.
Если бы не работники ресепшена, которые действуют профессионально и слаженно, создалось бы впечатление, что ты не в бутик отеле с красивыми интерьерами, а на вокзале где охрана ищет наркотики и террористов.
Читать полностью
5
24 августа 2021 | Lesyalina
очень необычный отдых
Мне очень понравилось. Номер хотя и стандартный был достаточно большой, с окном, которое открывалось, и видом во внутренний дворик. Очень красивая и необычная территория, нравилось рассматривать детали гуляя и получились отличные фото. Приятный спа, особенно джакузи, гостей мало, там достаточно уединенно. Я приехала раньше и меня заселили до 15 часов. Завтрак неплохой.
Из минусов - не очень интересно оформленные общие помещения, жутко завывающие двери в коридорах по которым идешь в спа (но меня это скорее веселило). На завтрак не обслуживалась зона на улице - приходилось приборы, салфетки и т.п. добывать самостоятельно - в ресторане мне не понравилось, у него окна выше уровня глаз сидящих. Также жаль, что при брони нет информации об экскурсии - я бы как раз могла ее заказать при бронировании, а при заселении уже было поздно
Но в целом у меня прекрасные впечатления об отеле, с удовольствием повторю визит
Читать полностью
3
16 сентября 2021 | Наталья П
Несбывшиеся ожидания!!!
Останавливались на две ночи в стандартом номере. Долго выбирали отель. На фото очень понравился, антураж, историческое место, но по факту оказалось все не так. Отель явно не соответствует заявленным пяти звездам. В номере есть чайник, холодильник, вода питьевая, тапочки, халаты, гели и шампуни. Но на этом заканчиваются плюсы. Мебель и сантехника старовата, унитаз журчал всю ночь, подушек можно сказать что нет, очень маленькие, спать невозможно. Шокировало нас отношение обслуживающего персонала отеля, полное безразличие, здороваться с гостями здесь не принято. официанты ресторана вообще на морозе. Полное безразличие, холодные завтраки. На мое замечание что масло сливочное испорчено, забрал и удалился без извинений. И это заявленные пять звезд!!!!Остались только неприятные и негативные эмоции.
Читать полностью
2
26 сентября 2021 | Егор Z
Больше ни ногой
Плюсы
1) Просторный номер 2) Историческое здание 3) Пол в ванной с подогревом
Минусы
1) Не работал телефон, мне пришлось каждый раз ходить на ресепшн.
2) Ресепшионист один и занят. К нему скапливалась очередь из двух человек с чемоданами, а он говорил по телефону. Я не дождался чтобы к нему обратиться и пошел решать свои проблемы сам. Больше никого из персонала я не нашел. Телефон не работал (см пункт 1).
3) Два раза из двух не было бармена в кофетерии. Первый раз я хотел купить воды, второй раз - взять вилку с ножом. Больше из персонала обратиться было не к кому (см пункты 1 и 2), так что я просто взял вилку с ножом с накрытого для кого-то стола.
4) Зубной щетки с пастой нет в номере (хотя даже в 4х звездочных часто бывает). Ходил просить пешком, так как телефон не работал (см пункт 1)
5) Штора прожжена сигареткой, номер пустой настолько, что эхо раздается от стен.
6) На входе зачем-то блокпост со сканером багажа как в метро. Ужасно. Посмотрите на Radisson или Kempinski - у нормальных отелей такого нет, просто выходишь и заходишь. Вы еще овчарку на вход поставьте.
7) Когда мне довелось-таки дорваться до рецепшиониста пешком, я попросил его убрать поднос из-под еды от номера. Он сказал, хорошо. В результате поднос простоял до позднего утра (весь вечер, ночь и утро).
8) Ресторан не работал, правда, можно было заказать оттуда в номер.
Читать полностью
5
07 ноября 2021 | Семен Б
Романтический вечер
Отель классный, красивый, интересный, комфортный, но нужно написать про моменты, которые я считаю необходимо улучшить:
1. Встреча - приехали в пятом часу, ждали пока подготовят номер
2. Номер - все ок, но ванная требует ремонта
3. Ресторан/Лоби - нет лицензии на вино
4. Завтрак - произошла какая то путаница, долго выясняли включён ли завтрак
В целом все понравилось, и эти пункты не сказались на настроении
Думаю, что вернёмся и не раз
Читать полностью
5
08 декабря 2021 | OlgaGab
Чудесное место
Интересно было пожить в дворце. Наличие бассейна; чайника и холодильника в номере. Халат, тапки. Зубной набор по запросу. 2 бутылки воды. Просторная душевая кабина. Тёплый пол в санузле . Очень милый персонал в ресторане.
Не хватает навигации, мы заблудились, когда шли на завтрак. Не корректная фраза, сказанная мне сотрудником бассейна, когда я поскользнулась на мокром полу и упала, обвинять кого-то я не собиралась, потому что понимаю, что в бассейне такое возможно, надо быть внимательнее, но сотрудник почему-то решил, что может говорить подобное.
Читать полностью
1
13 декабря 2021 | Sergey B
Обман клиента
При покупке предлагают ваучер на скидку который непонятно как применить
При заселении пообещали поздний выезд, про который на следующий день забыли.
Клиентская служба проблемы не решает, обещали перезвонить и не перезвонили
Читать полностью
3
27 декабря 2021 | Тимофей П
Хорошее здание, территория, интерьер. Но дьявол в деталях
Полотенца были с дырками (как будто от сигарет). Душ работал плохо, слабый напор. Аналогичная проблема со сливом в туалете. Халат был дырявый в области кармана.
В общем по мелочи, по мелочи, но они подпортили всю картину.
Читать полностью
1
17 февраля 2022 | Ekaterina T
Отношение к гостям стало отвратительным!!!!
Мы заехали в номер 503 17 февраля. В номере дико пахнет сигаретами! Запах до ночи не выветрился. Не заметить такой сильный запах сотрудники просто не могли, как вообще могли сдать такой номер без соответствующей обработки не понятно. За ночь в этом номере у нас ужасно разболелась голова, у обоих. Отношение к гостям стало наплевательским! Перед нами даже никто не извинился(((((
Мы не в первый раз в этом месте и видим как со временем портится отношение к гостям и сервис отеля в целом. В номере также один халат с огромной дырой, которую тоже невозможно не заметить, но этот момент быстро был исправлен и предоставлен новый халат. Но халатность сотрудников конечно поражает!!!
Читать полностью
1
11 сентября 2022 | Ирина
Ужасный бранч!
Откровенное неуважение к гостям бранча при цене 4400 руб., т.к. ожидаешь определенный уровень и отношение при такой заявленной стоимости. Посещали 11 сентября 2022 года (в день города Москвы, когда и дворец и отель имеют непосредственное отношение к мэру и Правительству Москвы). Из закусок был не очень свежий печеночный паштет и мясное заливное, и все. Салаты - оливье и винегрет, тоже все. Очень дешевые соленья - капуста сомнительного качества, папоротник, соленый огурец. Свежие овощи - огурцы, помидоры, петрушка. Тарелочки с дешевым сыром и колбасой. Суп - один вид, солянка. Горячее - треска в панировке, картофель запечённый, овощи на пару, котлеты из заморозки и мясной рулет. Вот и весь выбор. Качество приготовления средней столовой. Три вида самых простых примитивных пирожных на десерт. Из заявленных слабоалкогольных напитков - сидр и бутылочное пиво Хамовники, и все. Подавали как комплимент (!) красное вино производства Краснодарского края. В другой день, видимо, на комплимент можно и не расчитывать. Такая цена совершенно не соответствует представленному качеству и ассортименту. Не просто разочарование, а какое-то унижение от такого «приема». Сами больше не придём и всем расскажем, что не стоит посещать. Такое впечатление, что устроителям, собственникам, менеджерам совершенно не важно, что представлено гостям на бранч, только про хорошую цену не забыли. Так нельзя! Позор!!!
Читать полностью
5
21 сентября 2022 | Надежда Б
Здесь я чувствовала себя королевой
Благодарю за чудесный королевский номер со всеми удобствами, за превосходное обслуживание, за красоту и комфорт, за тёплый бассейн с джакузи, хаммам, инфракрасную сауну, за спортзал, за возможность ощутить мощь и силу истории. Я почувствовала себя королевой, благодарю, благодарю, благодарю🙏🙏🙏
Читать полностью
5
22 марта 2023 | Lenok P
И экскурсия, и спа
Даже если вы живете в Москве, сюда можно приехать просто расслабиться в выходной. Здесь и на экскурсию можно сходить, и в спа. При комплексе есть отличный большой бассейн, хамам, джакузи. Посетителей не много, дорожки в бассейне не загружены. Ценник приемлемый. Здорово, что такие места сохранились.
Читать полностью
2
01 апреля 2023 | Xennia Fs
Персонал с низкой квалификацией, износ номерного фонда
Приехала ночью. Парень на ресепшн заселял около двадцати минут.
Почему я уставшая должна ждать столько времени чтобы ночью , в отсутствие какой-либо очереди , ждать столько времени чтобы меня заселили.
Следите пожалуйста за кадрами.
Сам отель не настолько разорителен как Хаятт, но с такими же ценами рядом Монарх и лучше ехать туда .Пора проводить реновацию номеров.
Читать полностью
3
03 июля 2023 | Elena K
Не 5 звезд однозначно, но в общем неплохо
Жили в двухкомнатном люксе с двумя маленькими собаками. В отеле неплохая инфраструктура (подземный паркинг, бассейн, неплохой ресторан правда без лицензии на спиртное, обслуживание в номер). Номер чистый, мебель по стилю ретро, сантехника аналогично. Журнальный столик сильно потрепан предыдущими посетителями. Сотрудники вежливые, но в ресторане некоторые плохо говорят по русски. Тихо, красивый вид из окна. Кондиционер. Удобная кровать/подушки. Красивая территория. При этом один из охранников уже и не знал какое нам замечание сделать, чтоб порядок защитить (не фотографируйте, не ходите с собаками). Пустой холл и нежилое лобби, закрыт бар, неуютно. Были на юбилей свадьбы, указывала это при бронировании, но персонал никак это не отметил - могли хотя бы просто открытку в номер положить... Завтраки хорошие, разнообразные, вкусные. В общем не вау, но не пожалели что приехали.
Читать полностью
2
31 августа 2023 | Kirill_L32
Желания вернуться нет
Найти вход в гостиницу, а потом найти свой номер на территории это целый квест. Ни снаружи дворца с Ленинградского проспекта нет никакого указателя где вход в гостиницу, ни внутри на территории нет указателей где какой корпус (есть только маленький указатель на ресторан и Конференц-зал).
В номере есть чайник, чай, кофе, чашки, бутылированная вода 0,5 литра на человека. Вот только куда включить этот чайник остаётся загадкой. Я не нашёл в комнате ни одной свободной розетки. При этом, чтобы включить чайник вместо холодильника или настольной ламы, гостю нужно залезть под стол.
В туалете нет освежителя воздуха (отель имеет классификацию 5 звёзд), облупившееся сиденье на унитазе в "пятизвёздочном" отеле Вы можете видеть на фотографии.
Слышимость в номерах такая, что после 23:00 соседи стучат в стенку, чтобы вы прекратили разговаривать. Согласен, что нужно уважать покой соседей. Но поверьте, мы не кричали и не ругались, просто разговаривали... И такие деньги за номер я заплатил явно не для того, чтобы слышать стук в стенку...
Если бы не завтрак, то можно было бы смело поставить единицу. Завтрак в отдельном крыле - в ресторане «Карамзин», нужно идти по улице через двор. Зимой, видимо, это не очень комфортно. Но было лето и завтрак был очень хороший и разнообразный. Можно заказать омлет или яичницу с наполнителями, 3 вида каши, блинчики с мясом, разнообразные закуски, большая линейка десертов, есть соки, смузи, вода с лимоном, чай нескольких видов, кофе, свежие сезонные фрукты (были нарезанные дыни и арбузы). Я насчитал 5 видов хлебо-булочных изделий, также есть ржаные сухие и злаковые хлебца. Оригинально было видеть в ассортименте завтрака бутерброды с килькой и солёным огурцом.
Поэтому за завтрак прибавляю 1 звезду. Но желания вернуться в отель нет...
Читать полностью
