Saint Yard Arbat 4*

Проживал в данном отеле с 10 по 13.04.2019г. При вселении был сразу огорчен тем что при входе всё крыльцо разрушено, здоровому человеку опасно ходить.( причем в марте 2019г. когда тоже останавливался в данном отеле устно сделал замечание на рецепшене) за месяц ничего не сделали. Поселили в номер 402, в котором в душевой кабинке отсутствовала дверь, при попытке купатся вода лилась на пол, канализация не работала и приходилось стоять по щиколотку в мыльной воде. Попросил устранить недостатки или переселить в другой номер, ни чего выполнено не было. Написал претензию в ответ вежливо написали что услуги выполнены качественно и вообще не поняли суть претензии. Даже не последовало извинения со стороны руководства, это мошенники.Не останавливайтесь в данном отеле.

Фото не соответствуют действительности. четыре звезды — полный обман! Скудный, невкусный завтрак, средневековая кофеварка с постоянно отсутствующим кофе, отсутствие соков (подавался только морс, сок был подан один раз за все время нашего присутствия в отеле), часто неработающий лифт, шумный номер, вечные обещания починить сейф, отсутствие пульта ко второму телевизору, скрипучие полы в номере, широкая щель под входной дверью в номер, куда проникает свет из коридора. Но ванные комнаты — лидеры в параде недостатков! Они по настоящему опасны! Душевые кабинки не герметичны, полностью не закрываются и имеют вертикальную щель со стороны примыкания двери душевой кабинки к кафелю — в результате вода выливается на пол, и без того чрезвычайно скользкий. Следствием чего явилось падени на пол с чашкой в руке, множественные глубокие и рваные раны кисти, локтевого сустава и пальца (правая рука!), вызов скорой помощи, травмпункт и наложение швов, длительный больничный. отсутствие какой-либо реакции со стороны администратора/руководства отеля. Выводы делайте сами и читайте лучше отзывы, особенно, отрицательные! Для нашей семьи это наихудший отель, попадавшийся нам! Отпуск в Москве частично испорчен! Ирина

01 июня случайно при бронировании отеля на Booking неверно указала даты и сделала бронь с 08 на 09 июня. Когда через 15 минут оказалась на месте в отеле, и выяснилась эта неприятная ошибка,сотрудник отеля уверил меня,что отмена будет бесплатная. Еще до подтверждения службы бронирования,я отменила свой заказ и на месте заселилась в ЭКО номер с 01 на 02 июня. Под "эко" администрация отеля умело скрыла довольно простое словосочетание "эконом номер". Эко номера располагаются на 4 этаже (лифт сюда не предусмотрен) и довольно тяжело хрупкой девушке тащить огромный чемодан по узкой лесенке. Эко номера располагаются под крышей. Розетки болтаются. В комнате духота.Благо спас кондиционер. Вода не предусмотрена. В общем если бы не расположение близ Нового Арбата и вечерняя прогулка, я бы сошла с ума. Но на этом история не заканчивается. 02 июня я благополучно съехала с отеля и уже по дороге в Saint-P ...БАМ....с карты списывают 8 100.... Три дня я уже бодаюсь с администраторами на ресепшене,которые каждый день новые. Телефона администрации мне не дают. На письма электронные не отвечают. В общем ОБМАНЩИКИ.

Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Уютные и чистые номера. Вкусные завтраки. Хорошее месторасположение, центр Москвы. Есть где погулять, недалеко зоопарк Нам всё понравилось, мы всем довольны. Спасибо большое!

Я пробыла в отеле 5 дней и за эти пять дней у меня был очень чисто убранный номер, сотрудники были вежливы и помогали в построении маршрутов. Завтраки довольно вкусные. Отель превзошел мои ожидания,в следующий раз опять к вам

При выборе гостиницы мы с начала думала заселяться или нет в эту гостиницу, но все таки решились заселиться! Нас заселили очень быстро) очень комфортные и чистые номера, персонал очень вежливый и дружелюбные. Завтрак очень вкусный и вполне адекватные цены)

Довольно часто бываю в Москве по работе. Разочаровался в данном отеле. Явно не тянет на 4*. Номер маленький и не такой как в рекламе на фото. Халаты отсутствовали. Только тапочки. Не ощущается чистоты. Кстати, в номере нет даже элементарно питьевой воды. Хотя есть чайный набор. Утром не смог дождаться горячей воды в душе. Единственное, что может говорить в пользу этого отеля - его расположение, если, конечно, готовы мириться с недостатками. Завтрак средненький. Больше здесь останавливаться не буду.

Я побывала в 25 странах мира, но такая ситуация случилась у меня впервые. При бронировании отель должен был взять с меня стоимость только одной ночи, но без согласования со мной за 2 месяца до заезда снял с моей карты полную стоимость. По телефону они объяснили это "техническим сбоем" После этого цена моего номера на сайте бронирования (букинг) снизилась почти вдвое. То есть отель пошел на сознательный обман меня как клиента. Я отменила бронирование, так как отмена была бесплатной, но деньги отель мне до сих пор не вернул (прошло более 3х недель). Не реагируют и на обращение от букинга.

Милый отель на садовом. Нашла его в инстаграме. Сразу понравились стильные фотографии , интерьер отеля и удобное для меня расположение. Обходительный персонал, помогали по всем вопросам. Чисто, удобная кровать, большая ванная комната, огромное количество полотенец, а самое главное потрясающий вид с балкона!!! Даже пригласила фотографа. Спасибо Арбат Резиденс за тёплый приём, за вкусный сытный завтрак и за огромную коллекцию фотографий. Буду вспоминать о вас каждый день))) Фото номера при заезде прилагаю

Очень понравилось качество обслуживания, расположен в центре Москвы, что очень удобно и экономит время передвижения! Персонал гостиницы тоже молодцы, профессионалы своего дела. Остались довольны всей семьей, советую!

Очень понравилось, хорошее обслуживание, отличный ресторан кухня очень порадовала!, приятное отношение приветливый персонал. Я и жена остались довольны. Следующее посещение Москвы так же планируем остановиться в этом отеле.

17.06.19 забронировала номер через букинг с БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНОЙ и в тот же день через пару часов отменила бронь. Получила уведомление,что заказ отменен бесплатно, но какого же было мое удивление ,когда я увидела,что с меня списана полная сумма заказа за 10 НОЧЕЙ!!! Обратилась в отель в надежде решить это недоразумение и полу,ила в ответ,что вернут деньги в течении 30 ДНЕЙ И НАДЕЮТСЯ НА МОЕ ПОНИМАНИЕ! Обратилась в поддержку букинга,но до сегодняшнего дня не получила возврат денежных средств,а это на минуточку 1100$. Кстати,я все еще собираюсь в отпуск(билеты куплены),но желания ехать в Москву очень поубавилось. Поставила 5 звезд,чтобы все увидели мой отзыв и остерегались мошенников.

Мы заключили договор с отелем в январе 2019. Заезд был в мае 2019 (25-31 мая 3 номера). Заплатили предоплату за 30 дней до заезда. Когда заехали в отель, убедились, что все негативные отзывы - правда. И то что очень вежливый персонал - тоже. Владельцы дискомфорт в отеле компенсируют абсолютной вежливостью персонала. Но при этом из туалета не перестает пахнуть, двери в душе не начинают закрываться нормально, постельное белье остается потрепанным, а на ковре в номере не исчезают пятна. Но самый большой вопрос вызвала отмена 1 дня и ВОЗВРАТ 7000 рублей. По условиям бронирования мы могли отменить(изменить) сроки бронирования не менее чем за 2 суток. Я написала в отель за 7 рабочих дней до заезда. В ответ -тишина. Я позвонила - мне пообещали, что обязательно напишут подтверждение. Обманули. В итоге мы выяснили, что ООО Гарантия М, с которой у нас заключен договор о проживании в отеле - это компания занимающаяся розничной торговлей. С отделом бронирования никто никогда вас не соединит и с деньгами можно проститься, потому что сотрудник с ресепшена их вам не вернет, а до всех остальных вы никогда не доберетесь. Они инкогнито.

Мы с подругой остановились в этом отеле, забронировав номер на одну ночь. Номер был повышенной комфортности. Однако, потратив сумму денег, решили поменять номер на эком. Менджер Чна сделала нам комплимент и оставила нам наш номер без доплаты. Мы рекомендуем этот отель как чистый, дарящий радость клиентам и удобно расположенный. Эрика и Мартина, Италия.

Последнее время приходится много ездить и останавливаться в разных отелях. Самые положительные впечатления, от Арбат Резидент!!! Великолепное местоположение. Стильно, чисто, уютно. Ничего лишнего - все для вашего хорошего времяпровождения.По-европейски милый персонал. На любой вопрос или просьбу, реагирую мгновенно и крайне корректно. Всем рекомендую! Очень достойно!!!

Небольшой отель. Имеет свой стиль. Хороший матрац и постельное белье. Стильно обустроены номера. Персонал отеля в целом нормальный. Рано уехал - качество завтраков оценить не могу. В номере есть чайник и тапочки. но не было питьевой воды, халатов и не открывалось окно - было душно и не хватало кислорода. Жили на 4 этаже. Лифт ходит только до 3. Лестница дальше очень крутая. Лифт не всегда работает. Так чемоданы пришло ь спускать самому по лестнице. Консьерж помог поднять чемодан. В номере (по всей видимости во всем отеле) не было горячей воды все время пребывания. По отзывам выезжающих Юта проблема уже несколько дней. При этом никаких реальных действий для помощи нет.

Ужасный сервис и отель так себе. Бронировали один номер, по факту заселили в другой (хуже). Оплата кстати списалась сразу. В номере должна была проводиться предсвадебная фотоссесии (забегая вперед, фотосессия отменилась, деньги потеряны). После 1,5 часов разбирательств, администрация ничего не исправила, только компенсировали сложившую ситуацию бесплатными завтраками (завтрак съедобный, но не стоит 750 р.). На вопрос: «не стыдно ли им за такой сервис?», получили шикарный ответ: «владельцам бизнеса плевать на клиентов». Что касается самого номера, то в ванной комнате постоянно что-то текло, на полу были лужи. Проживали в середине сентября 2019 г. отель назывался «Arbat Residence», сейчас на booking.com название «Saint Yard Arbat», а на ostrovok.ru название «Woodloft».

Никогда и ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь! Это просто жуткое место! Сказать, что этот отель состоит из одних недостатков – это ничего не сказать. Отель пишет, что имеет категорию четыре звезды, однако у входа висит свидетельство, выданное частной компанией, которая “присудила” им четыре звезды, что не является реальным положением вещей. Начнём с того, что у отеля нет лифта на четвёртый этаж. Соответственно, мы, получив ключи от номера на четвёртом этаже, не были предупреждены о том, что нет лифта. Нам пришлось подниматься по узкой и длинной лестнице с чемоданами. Отель не предоставил носильщиков для подъема чемоданов. Лифт идёт лишь до третьего этажа. Кроме того, наше бронирование было на стандартный номер, но нам предоставили некий номер эко. Отель не соблюдает нормы площади номеров, которые установлены для отелей четыре звезды. Кроме того, отель не соблюдает даже те размеры, ту площадь, которую указывает на сайте. Согласно сайту отеля, комната эко, в которую нас почему-то заселили, несмотря на бронирование стандартного номера, должна быть площадью 14 квадратных метров, однако нас изначально заселили практически в чулан, которому было очень далеко до этой площади. После немедленной жалобы нас переселили в другой номер на том же этаже, который был существенно больше, однако также не соответствовал нормам площади номеров которые имеются для отелей четыре звезды. Кроме того, стены и потолок на четвёртом этаже обшиты деревом, что крайне пожароопасно. Нигде нет ни огнетушителей, ни планов эвакуации при пожаре. Не забывайте, что в номерах на четвёртом этаже нормальных окон нет. Форточка на крыше, как вам такое?! Там опасно находиться!!!! При заезде с нас также взяли оплату некоего туристического налога, который в других отелях в Москве пару недель ранее с нас не взимался. Нам не выдали никакого чека об оплате этой суммы, хоть она была и небольшая. Возникают вопросы, куда идут эти деньги. В номере не работал сейф. Инженер пытался починить его, но безуспешно, поэтому он принёс другой сейф, который также не работал, в связи с чем он оставил нам ключ. В номере плохо работал слив душа, поскольку он был забит волосами предыдущих постояльцев. Это омерзительно и недопустимо ни для какого отеля, а уж тем более для отеля, который рисует себе четыре звезды в центре Москвы. Вайфай работает плохо, а в телевизоре нет иностранных каналов. Когда мы пришли на завтрак, нам сказали, что завтрак у нас только для одного, но нас двое. Кроме того, на завтраке в профитролях были волосы. Это просто мерзко. Ужас, а не начало дня. Сам завтрак очень скудный. Отдельная история – это сервис уборки этом так называемом отеле. Несколько дней нам не меняли полотенца. Кроме того, изначально в номере было лишь два полотенца, то есть по одному на человека. Четыре звезды, серьезно? Далее нам несколько раз не меняли постельное белье, кроме того, нам стелили постельное белье с дырками, очень рваное. Горничные постоянно забывали о том, чтобы поставить питьевую воду в номер. Более того, после многочисленных жалоб, администратор как-то раз нам сказал, что вода закончилась и мы можем приобрести её в ресторане. Неприемлемо! Кстати, несколько раз мы приходили в номер в 5 вечера, 6 вечера, но номер к этому времени так и не был убран. Их уборку и уборкой-то и не назовёшь: зачем включали пылесос, если на полу все так же грязно? Везде пыль. Горничные вместо уборки стоят и прихорашиваются перед зеркалом. Когда где-то в 3 часа дня им говоришь о том, что номер следует убрать, потому что нас не было с 9 утра (достаточно для уборки, не так ли?!) и мы хотим отдохнуть, они говорят, что сейчас же приступят к уборке, но вы возвращаетесь в 6 вечера и ни о какой уборке нет и речи. И как это понимать? Ведь в отеле где-то 30 номеров, не больше. Если не хватает работников, это не должно быть проблемой гостей. Или номер убирают ко сну? В стандартах сервиса информация другая. Это стыд! Другие постояльцы также при нас жаловались на горничных. Здесь это в порядке вещей Мы просили официальный бланк для жалобы, однако нам дали просто белый лист а4. Это что, шутка? Нам предложили заполнить заявление на возврат средств, что мы и сделали. Старший администратор сказала , что официальный ответ от сервиса бронирования отеля поступит в течение трёх рабочих дней, однако прошло уже намного больше времени и тишина. Будьте готовы к тому, что ваши жалобы, просьбы, и вообще ваши потребности в этом отеле не имеют значения для персонала вообще. Они забудут про ваши жалобы и будут дальше играть в этот спектакль под названием «отель». Что уж говорить о том, что старший администратор говорила постоянно о том, что лично проконтролирует всё после стольких проблем, но ситуация оставшееся время пребывания после жалобы (5 дней) была такая же или даже хуже. Это похоже на месть. Это просто невероятное неуважение к клиентам. Такого вы никогда не найдете ни в одном отеле ни в Америке, ни в Европе, ни в Азии, ни в Москве. Нигде. Это ад. Не останавливайтесь тут никогда.

Понравилось · Месторасположение Не понравилось · 1) постоянный шум в номере, как-будто находишься в турбинном отделе, видимо, из-за плохо проложенной центральной Системы вентиляции.Это особенно ощутимо ближе к ночи,когда наступает ночная тишина,заснули с трудом,а проснулись с чугунными головами от постоянного гула. 2) запах канализации из ванной комнаты 3) инструкция пользования сейфом устарела, данные программирования не актуальны, а персонал не в курсе как правильно его запрограммировать.

Отель будет пробовать сразу снять полную стоимость проживания с карты при любом выбранном Вами варианте бронирования. После первой попытки снятия полной суммы (~500$) - извинились, сослались на технический сбой. С второй попытки - деньги сняли, за месяц до заселения. Позвонил в отель, получил ответ: «Возврата средств не будет, но не переживайте, Ваши средства полежат у нас на депозите до вашего заселения и никуда не денутся». WTF!!! Только после подключения сотрудника агрегатора, через который бронировался отель , мне пришел от отеля чек на возврат, в чеке указано о поступлении средств в течении 5 дней. Прошло 3 недели, средства не вернулись.

Два дня НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Посмотрели отзывы на букинге, похоже это длится минимум уже год. Сразе поселения они отменили бронь, чтобы нельзя было оставить отзыв и у нас пропала оплата на сайте (хотя на руках чек!). Из минусов также: в номере было ОЧЕНЬ холодно, нет питьевой воды, нет халатов, из окна сильно дует. Это отель минимум на 2 звёзды, а на ресепшене нагло врут и даже не предупреждают об неисправностях!

В середине февраля бронировали отель под названием Saint Yard Arbat с 4 звездами через сервис Booking. Из-за ковида, цель визита в Москву отменилась и за неделю до въезда мы обратились в отель с просьбой вернуть деньги по уважительной причине, но нам было предложено только сохранить депозит до конца года. Ну и на том спасибо. Дальше интереснее. Мы воспользовались депозитом только на этих выходных (2 ночи) и по нашей глупой рекомендации с нами в этом же отеле остановились друзья (сорри, гайз). Вечером обратили внимание, что горячей воды будто бы нет, но на утро это стало очевидной проблемой. Персонал утверждал, что исправят в течение дня, а мы тем временем пошли смотреть отзывы в разных источниках и были неприятно удивлены, что это проблема существует минимум с октября прошлого года. За все время нам называли более 4 разных не связанных между собой причин отсутствия горячей воды. В общем, персонал обучили нагло лгать клиентам. В итоге три дня псу под хвост. На ресепшене новым гостям даже не сообщают о проблемах. Из минусов также: в номере было ОЧЕНЬ холодно, нет питьевой воды, нет халатов, из окна сильно дует. На ресепшене нагло врут новым гостям и даже не предупреждают об неисправностях при заселении! После выселения обнаружил, что стоимость бронирования на Booking обнулилась. Я даже не могу написать отзыв. Похожая ситуация произошла с нашими друзьями (у них отменили бронь после выезда, чтобы они не написали отзыв), хотя на руках у нас чеки. А теперь немного про отель: Да, локация очень крутая, но на этом всё. Они поставили себе 4 звезды, но я увидел максимум 2. Очень маленькая комната и вообще не похоже на то, что было на фотках на Booking, холодно, обегрева нет, из окон дует, кондей не работает, плесень в ванной (и паучок), сантехника в ужасном состоянии, минибара нет, питьевой воды в номере нет, халатов и тапочек нет, грязно, лифт не работает, интернет оч редко. С меня списали 8 492 рубля за две ночи и за эти деньги можно было позволить себе нормальное место. Чтобы отгородить всех вас от потенциально испорченного времени: вот их адрес Новинский бульвар, 22, строение 1 и помимо названия Saint Yard Arbat, они еще используют Arbat Residence, Woodloft. Это один и тот же отель. Совет всем: читайте внимательно отзывы из разных источников и смотрите на даты, если люди пишут о проблемах.

Начнём с того , дует в номере ужасно , а они нам дали оделяла чтоб закрыть окна, потом пришёл тенкик, но все ерунда. Ничего не помогла. Приехала с сестрой , я была на операции сутки ,потом пришла в номер ! Итог каков : мы обе заболели !!! Завтрак, это отдельная тема,какая то лотрыжная кофейня с полусвежей едой ! Расположение норм ! Лучше доплатить тыс 5-7 но въехать в нормальную гостиницу, это совсем не 4 ⭐️

Как такой отель ещё функционирует в центре Москвы! Просто ужас! Было ощущение, что находились в хостеле с ценой 500 рублей в сутки, а не 4-х звездочном отеле за 5500 за ночь! Тёмная, тёмная, холодная комната с грязным ковролином, неработающей батареей, сломанным карнизом, текущем душем, без ХОЛОДИЛЬНИКА, о халатах и тапочках я вообще молчу! К счастью, была всего одна ночь в этом места. После выселения отменили бронирование на booking😂чтобы нельзя было оставить отзыв ! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Бронил через Букинг по тарифу с бесплатной отменой! Отель сразу же снял деньги. После немедленной отмены, деньги мне так и не вернули. После двух месяцев переписки с букингом деньги вернул Букинг. НО! СЕГОДНЯ ОТЕЛЬ СНОВА СНЯЛ С МЕНЯ ДЕНЬГИ! Администратор ничего пояснить не может, телефоны руководства и отдела бронирования не дают! ЭТО МОШЕНИКИ, а не отель!

Отель 4 звёзды который тянет со своим рестораном на одну, проживание было неделю, и каждый день нам приносили совершенно не то что мы просили, и не важно что мы уже просили повторить наш заказ(надо читать их листок самим)-но каким то образом нам приносили не то, завтраки на вкус ужасные,брали сырники и вафлю каждый день и КАЖДЫЙ раз то соус закончился, то сгущенка, или заказываешь со сгущёнкой приносят сметану-и просто каждый день все путали. О персонале вообще молчу, настолько не умеют работать, то разлили кофе, то вырвали из под рук то что ты сидишь ешь. Отель на картинках это ожидание и ужасная реальность: одна карточка на 3 человека, пульт на кондиционер один на весь отель, порадовало что уборка номера была очень хорошей, горничным отдельный респект.

В моём номере не было вентиляции и окна только на садовое. Это ужасно — либо шумно и душно, либо оглушающий грохот на весь номер и свежие порывы выхлопных газов прямиком с садового. Хуже ночи я давно в центре Москвы не проводил, а я в десятках отелей останавливался. В целом, даже если абстрагироваться от вышеперечисленного, отель на 4* не тянет никак: дёшево, тесно, изношено всё. Хостел более честно было бы писать.

Добрый день ,начну с самого начала : 1.фотографии на сайте -не соответствуют реальности…на фото все очень привлекательно ,в реальности СТАРАЯ МЕБЕЛЬ,ГРЯЗНЫЕ ОКНА ,ВЕСЬ ПОТОЛОК В РАЗВОДАХ ЖЕЛТЫХ (из за протечек ),ВОНЯЕТ КАНАЛИЗАЦИЕЙ .2.При заселении дали ключи от номера 313 ,мы вместе с администратором зашли его посмотреть ,но при входе я обнаружил полное несоответствия заявленным показателем на сайте ,номер не 18 м ,а максимум 10 …мебель в ужасном состоянии ,весь потолок в протечках …,начал говорить администратору что номер мне не подходит т.к.откровенно все плохо ..,на что получил ответ что свободных номеров нет ,после 30 минут взаимных переговоров мне поменяли номер на 403 ..при первом осмотре все казалось неплохим,но как только согласился начались проблемы …. Основные проблемы : окна грязные (так что когда проводишь пальцем по окну -палец становится серным ,в связи с этим вид из окна мутный …в туалете до тошноты пахнет канализацией ,розетки не работают (из 4 ракеток работает две (в разных сторонах комнаты ) т.е. либо работает чайник ,либо холодильник ) ,душ для личной гигиены (перед унитазом ) при включении напора -ОТВАЛИЛСЯ И ВСЯ ВОДА РАЗЛИЛАСЬ ПО ТУАЛЕТУ ,Уборка настолько посредственная что пришлось просить туалетную бумагу ,шампунь ,гель для душа т.к.их за три ночи не разу не пополняли ,в душе горячая вода работала через раз .. По итогу : сходил вниз к администратору -озвучил все то что написал выше ,получил ответ что разберёмся ,но ни с чем кроме горячей воды не разобрались (вода стала работать немного лучше ,потеплее ,но не горячая ),розетки,душ для гигиены ,окна ,Уборка ,постоянное прошение предметов (бумага ,шампунь ) -НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ . Честно говоря -это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ ,при этом я отдыхал в данном отеле два раза (но таких проблем не замечал ) ,такого негативного и плохого отношения к клиентам НЕ ВИДЕЛ НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ ,на мой взгляд -это не 4(3)* ,а просто хостел(недотягивающий даже до гостиницы придорожной . Отвратительно ,отталкивающи.пугающе ,отель в центре -а качество сервиса деревенское .прошу разобраться и дать обратную связь .

Приятные девушки на ресепшене, в номерах чисто,но очень все изношено и много мух. Вода из душевой не уходит долго. И отдельное "спасибо" тому человеку, который придумал не давать пульт от кондиционера, каждый раз когда ты хочешь сделать "теплее-холоднее-включить-выключить" - нужно звонить на ресепшн и ждать пока придет администратор и переключит кондиционер, зачем так усложнять жизнь проживающим и работникам не очень понятно)) В целом проживанием остались довольны, если абстрагироваться от того, что гостиница заявлена как 4 звезды, то очень даже неплохо, со всеми трудностями можно справиться;)

Это настоящие мошенники. Просто слов нет. это самый ужасный ‘отель’ в моей жизни. Как он до сих пор функционирует… Просто фантастика! booking рисует им оценки и отзывы (что для меня особенно неприятно, так как выбирал по отзывам и описанию).

Крайне не рекомендую Служба поддержки неделю не отвечает на почту и не связывается по телефону ,рецепция также иногда не берет трубки , не могут решить вопрос по бронированию, называют разные сроки о возврате средств и в итоге возврат не производят.

Saint Yard Arbat отель / Москва, РФ. 2021.10.08 БРОНИРОВАНИЕ Онлайн, через сервис бронирования. ПАРКОВКА. Наземная. Непосредственно рядом с отелем мест нет. Есть на прилегающих улицах, парковка платная, тарифы центра города. ЛОББИ. Вход в отель через акру. Ресепшен расположен на втором этаже отеля. Пандус для колясок и чемоданов отсутствует. Лобби нет, просто стойка регистрации, стоящая в корридоре. Общение корректное, за стойкой регистрации один человек. ПЕРСОНАЛ. Регистратор был довольно вежлив, требуется в ручную заполнить простую регистрационную форму, никаких ковид-кодов, сертификатов и прочего не потребовалось. НОМЕР 06.10.21 номер c одной кроватью, отличным видом и балконом, при заселении одного человека, стоил 6732 руб. (с НДС). Завтрак не включен. Номер расположен был на 3 этаже, лифт имеется. В номере было чисто, но заметны "следы бытования". В санузле необходимо очистить от грибка уплотнители на ванной. Плюсы: Комплект полотенец; ТВ с большим количеством каналов; Дополнительный рулон туалетной бумаги; Здание отеля хорошо заметно с улицы; Минусы: - Бесплатные тапочки; - Ярлык "не беспокоить"; - Бутылка с водой имеется (2 шт.); - Мини-бар; - Мотивирующая табличка, говорящая об рациональном использовании полотенец; УБОРКА В НОМЕРЕ При заселении номер был чист. Посторонних запахов не обнаружено. Температура была комфортной, сплит-система работала. ПИТАНИЕ Оценить питание в гостинице не получилось - но прямо в здании имеется приличное кафе. ЛОКАЦИЯ Адрес: Новинский бул., 22 строение 1, Москва, 121069

Театр начинается с вешалки , отель с ресепшн. Этим все сказано. Когда вы увидите их ресепшн ,Вам все станет понятно , что фото на сайте просто красивая картинка , а реальность ужасна ! Грязный Отель, запах ужасный стоит внутри, дальше нет смысла описывать , чтоб не задеть чьи то чувства . Но если вдруг вам в жизни судьба подкинула такой ночлег, там нужно ночевать в одежде как на вокзале - тем более обстановка соответсвует

Самый ужасный отель в моей жизни. Заселили не в 3, а в 5 потому что якобы не успели подготовить номер. Судя по самому номеру никто его и не готовил. Отопления в номерах нет. Батареи холодные, работают обогреватели электрические старые. В душе идёт чуть тёплая вода, в зиму мыться вообще не реально. На ресепшене сидят девушки, которые абсолютно не компетентны. На любой вопрос один ответ, что свяжутся со службой поддержки. Но судя по тому, что вопросы не решаются, никто ни с кем не связывается. Просто отвратительно. Испорченный отпуск.

Прекрасное месторасположение в центре Москвы , уютный , комфортный отель В номерах есть все самое необходимое , чисто ,обязательно вернусь сюда )) На 1 этаже отеля красивый ресторан с вкусными блюдами Отдыхали с молодым человеком

Останавливаюсь тут не первый раз. 7 минут от м. Баррикадная, 5 минут до Нового Арбата. Очень удобно. При этом, место довольно тихое. Администраторы отзывчивые, открытые, всегда идут навстречу. В номерах удобные кровати, есть чайные наборы. Отдельным плюсом считаю то, что по субботам в ресторане внизу проходят стенд ап концерты. Билеты лучше покупать заранее, но оно того стоит.

Довольно милый небольшой отель на новинском бульваре, в моей любимой части города. Выбрали отель для празднования дня святого валентина и остались всем довольны. В отеле есть ресторан с итальянской кухней и вкусным аперолем. Из минусов после 23:00 нельзя воспользоваться услугой рум сервис 😞

Были с 07.05.2022 по 09.05.2022. Плюсы: 1. Центр города, 2. Низкая цена, 3. Вежливый персонал. Минусы: 1. Холодно (система кондиционирования на отопление не работала) 2. При бронировании по системе "Островок" был указан номер в 20м2, а по факту нам дали комнатушку метров в 15 максимум. После общения с администратором нам был предложен люкс с небольшой доплатой. 3. Повсеместные проблемы с канализацией. Так как в поисках нужного номера нам показали несколько свободных, то мы смогли оценить то, что во всех номерах в большей или меньшей степени стоит соответствующее "амбрэ" из канализации. 4. Ресторан внизу, обслуживающий завтраки, нехорош. Ждали свою яичницу без малого 45 минут! Готовят на старом черном масле, которое было щедро увидеть на омлете. Вечером заказали ужин в номер. Карбонара по факту - переваренное спагетти с непонятным соусом. 5. Очень непонятно функционируют смесители. Пока поймешь, где горячая вода (сливается архи-долго), пройдет сто лет! Я вообще сначала подумала, что горячей воды в гостинице нет. 6. Мебель очень изношена. В люксе ещё более-менее, но все равно наличие сбитых углов и кромок видно везде. 7. Звукоизоляция окон и дверей очень плохая. Слышно все, что происходит на улице и в коридоре.

Отель однозначно не 4 звёзды, 3 и то с большой натяжкой. Все очень старое, неопрятное. В номере грязный ковролин, душевая грязная и с чёрным грибком, очень неприятный запах канализации и сигарет (не понятно откуда). В номерах не убираются, все вызывает брезгливость, если честно. Холодильники есть не во всех номерах и те, не понятно работают. Сантехника протекает. Фото на сайте совершенно не соответствуют действительности. Не понравилось все. Были сильно разочарованы. Точно никому не посоветую. Из только локация

Самый худший отель, который я встречал в Москве. 2 ночи не спали из-за жары. Кондиционеры не работают, солнечная сторона , окна работают плохо. Так же в номере отсутствует холодильник (единственный очаг прохлады)). Порадовал только персонал и расположение.

Отель совершенно не понравился. Отель однозначно не 4 звёзды, забегаловка на одну ночь. Все очень старое, потертое. В номере грязный ковролин, душевая неработающая и грязная. В номерах не убираются, все вызывает брезгливость, если честно. Сантехника протекает, на лейку просто не переключается... НЕТ ОТОПЛЕНИЯ!!! Через пару дней, говорят, отремонтируем... Фото на сайте совершенно не соответствуют действительности. Не понравилось все. Были сильно разочарованы. Точно никому не посоветую. Выдержали одну ночь из 4-х (только потому что поздно заехали и сил искать что-то не было) и сбежали на следующее утро. Возврата денег думаю, что не дождемся...

Гостиница Saint Yard Arbat прекратила свое существование, и теперь ее найти невозможно найти,а бронирование в отель здесь продолжается. Кто бронировал сюда места, ваши деньги вы никогда не сможете вернуть. Вам их просто не вернут. Хозяева гостиницы просто обманывают клиентов. Вначале у них была гостиница Тверская Резиденция, переименовали в Шато Волго, теперь Saint Yard Arbat сменила название, сменила собственника. Новые управляющий, новый директор, новое ООО. ТОЛЬКО СПОСОБЫ ОТЬЕМА ДЕНЕГ ОСТАЛИСЬ СТАРЫЕ. Насобирают денег, и так же исчезнут. МОШЕННИКИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Мошенники, которые обманывают людей. Бронировала номер в сентябре на октябрь. Так вышло, что полететь не смогла, все вовремя отменила ещё в сентябре - денег так и не вернули. По телефону ничего толкового не говорят, на письма не отвечают. Сейчас провели ребрендинг, пытаются скрыться от славы о себе и от судебных исков, которые им написала не я одна.