Вертикаль (Азау) 1*

Отдыхал в отеле в мае 2017 г. остался крайне разочарованным. При единственном "плюсе" (расположение) весь остальной комплекс услуг хромает. даже в сравнении с местным колоритом, которые пытаются назвать сервисом. Недостроенный отеле. Местами опасный. Открытая проводка. Неизолированный провода. Нет откосов и наличников на дверях. Стены местами необработанны. Нависающие и плохо закрепленные листы необработанного гипсокартона. Заселение: Денег за проживание взяли заранее за все дни. Принимать карточку отказались, хотя при бронировании данная опция была указана. Только наличные. Номер: В брони было сказано, что номер с двумя кроватями и плоским телевизором. Забыли упомянуть, что номер эконом класса расположен в подвальном (они говорят цокольном) помещении. Телевизором не пахло. Зато пахло влагой и сыростью. Номер ужасный. Мебель старая и разваливающаяся. Шкаф не закреплен, может упасть а голову, кровати маленькие, подушки огромные. От душевой кабины только поддон. После приема вводных процедур влага везде. От принудительной вытяжки только дырка. Зеркала в ванной нет. Звукоизоляции нет. Текущий туалет. За 4 дня в номере ни разу не убрались!!! Указал на недостатки - мне предложили доплатить за номер наверху. Обвинили во всем проклятого агрегата, который неправильно их понял при регистрации. Предложили разбираться с ними. Спорить не стал, бесполезно. Спросил насчет трансфера. Сказали что завтра дадут телефон какого-то Анзора или ежи с ним. Разумеется не дали. Не весь персонал говорит по-русски. Завтрак-призрак. Ни меню, ни шведского стола. Приходишь и не понятно что принесут: толи кашу, толи яичницу. Один раз принесли и кофе и чай))) Также на мой отзыв на booking.com получил призабавнейший ответ, который выкладываю ниже без купюр, дабы все могли насладится всей степенью безразличия к своей, по сути, работе: Ответ отеля: Добрый день дорогой клиент))))) Во многом с вами согласен, в чем то нет!!! Спорить с вами не собираюсь... Каждый год мы что то улучшаем, в меру своих возможностей, об этом знают наши постоянные клиенты)))) У нас есть прекрасные номера на верху, следующий раз бронируйте их)))) Ну, или, с вашими запросами надо искать не самый дешёвый номер на поляне!!!! Есть прекрасные отели, ( без рекламы))))) ) где номера начинаются от 13000₽ за ночь!!! И это в межсезонье))))) Если вы, со своим изысканным вкусом, решите посетить нас снова, я подскажу вам несколько подходящих вариантов)))) Обещаю что там сервисом вы не будите разочарованы)))) Всегда ждём вас в гости!!!)))

В гостинице «Вертикаль» мы забронировали два номера в марте 2018 года для двух детей и себя с мужем, сказав, что нужен один номер с общей кроватью и один номер с разными кроватями. Когда мы приехали и начали заселяться в номера, ужасу не было предела. Детей поселили в цокольное помещение, где был только один номер для гостей-в остальных номерах жил обслуживающий персонал и находилось прачечное помещение. Хочу заметить что, когда бронировали номера нас никак не предупредили о месте нахождения этого номера. Зайдя в номер, было сразу понятно, ЧТО НОМЕР НЕ ГОТОВИЛИ К ПРИЕЗДУ ГОСТЕЙ. На холодной батарее сушилось мокрое полотенце, постельное белье было не свежее, более того в пятнах и мелких волосах, в ванной комнате не было ни одного полотенца. От номера были вынуждены сразу отказаться по причине его полного отстоя, но выплатили неустойку в размере 3000 рублей. За что? непонятно. На сайте пишут, что в номерах «Стандарт» - присутствует холодильник, его не было. Из ванных принадлежностей в номере было: полотенце и мыло. Администратора никогда нет на месте, в конечном итоге остались недовольны гостиницей! Из плюсов это хорошее качество Wi-fi и местонахождение

Отдыхали в этом отеле летом 2018. Хочу сказать, что ужасней отношения персонала и самого отеля мы не встречали. 1. Номер. За такую цену могли бы и в отремонтированный номер поселить, чтоб раковина не протекала, а унитаз смывал нормально. 2. Персонал. Крайне непрофессиональный. Уборщицы позволяют себе обсуждать на всю поляну, что у гостей в номерах торится. Обсуждают самих гостей и что они делают. При этом привлекают к обсуждению не только внутренний персонал, но и внешних людей, не проживающих в отеле. Например, гидов, местных и персонал соседних отелей. Если вы не хотите, чтоб о вас и ваших личных делах узнала вся поляна, включая Терскол и Чегет, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в ЭТОМ отеле! 3. Еда. Такая же как и везде. Единственное, да, завтрак плотный. 4. Такси. Работает свой водитель, который может привезти и отвезти. Довольно хорошо водит, в отличие от многих местных, с ним не страшно. Да, у него цены чуть выше, чем в Тырныаузком такси, но дешевле, чем с поляны. 5. Местоположение. Прям под подъемником, рядом со старой канаткой.

Номер выбрали в приложении booking, как отель с хорошим рейтингом - 8,1, поэтому отзывов здесь не видели. Взяли номер за 1500 р, но он до этой цены не дотягивает. В Краснодаре снимали дешевле и там было в два раза лучше. Итак, о номере. Он очень простенький, но вроде все чисто было. Постельное белье старое, с отверстием для одеяла посередине. В душевой кабинке выпадала дверь. Сама дверь в туалет не закрывалась, что-то с замком, из-за этого самопроизвольно распахивалась в самый не подходящий момент. С унитаза не дотянуться, чтобы придержать. Ну и сидушка на унитазе не очень - мягкая, не думаю, что это гигиенично. Нам сказали, что если что-то надо - спрашивайте. Но обязательные атрибуты отеля должны быть по умолчанию в номере. У нас не было сил ходить просить, обошлись тем, что было с собой. Итак, не смотря на то, что номер на двоих, было только одно большое полотенце и одно для рук. Геля для душа, шампуня не было. Стояло только жидкое мыло для рук. Туалетной бумаги не было на своем месте. Потом только увидели, что запечатанная упаковка стоит высоко под потолком, рядом с душевой кабиной. Еда в столовой была вкусная, только мясо в шашлыке жестковатое. Цены не дешёвые. Например, яичница из трёх яиц на завтрак 150р. Каша тоже 150р. Один раз нормально переночевать, но на долгий срок поискала бы другой отель.

Отель расположен близко к подъёмниками, в номере тепло, сантехника свежая, есть комната для хранения лыж, окна правда очень маленькие и под потолком, поспать после катания на лыжах вполне. Цена 4000 рублей/сутки за двоих

Живите где угодно, но не в Вертикали🆘 Мало того, что бронь на booking не соответствует действительности, пришлось долатить около 6 к сверху, чтобы заселили, хотя по телефону заранее были обговорены все условия! (На что главная заявила:«Может официантка взяла трубку, понятия не имею, что она вам там наплела») В итоге 2м молодым людям пришлось искать другой отель на крайнюю ночь, заселить 4х попросту отказались(мест нет)! В номерах дубак, батареи еле работают, провода висят на потолке практически не изолированные. Хозяйка-полнейший ад во плоти🤦🏻‍♀️ В 12 ночи‼️ стали внаглую стучать, спрашивать, сколько человек в номере, откройте двери! Мы,2 девочки, были в диком шоке, так как уже засыпали🤦🏻‍♀️ Хамка высшего разряда, следила как за маленькими детьми, чтобы ни дай бог нас,4 человека в одном номере не оказалось, даже помочь сумки девушкам спустить с 4го этажа спокойно не давала! Со стороны показалось, что свой персонал ни во что не ставит, обращается как с холопами, хотя девочки в кафе максимально приветливы и вежливы, кухня очень даже вкусная🙏🏻 При выезде из отеля, эта...женщина начала истерику, что мы не открыли дверь ночью, на наше недовольство, что больше к вам не приедем с таким отношением, хозяйка в след крикнула «Мы вас больше сюда не ждём, езжайте отсюда»! Это мрак😐 ❗️Собственно, советую не то, что задуматься, а попросту исключить этот отель для проживания в этом районе, несмотря на низкую цену❗️

Приезжаем уже третий год в Вертикаль. И большой компанией были, и вдвоём с супругом. И каждый раз в полном восторге. Самое главное - расположение. В шаговой доступности склон, две канатки. Прокат под боком, что очень нас спасло, когда сломали свою доску. О самом отеле только хорошие впечатления! Останавливаемся всегда в полулюксе, номер чистый, просторный, из окна шикарный вид👍🏼 Вода тёплая круглые сутки, отопление -жара, мы даже на ночь с форточкой открытой спали, так что не замёрзнете точно. Очень удобная кровать. Соотношение цена/качество- великолепное. Еда в кафе просто пальчики оближешь! А персонал всегда улыбчивый, идут на встречу по любым вопросам. И постоянным жильцам делают скидку, что очень приятно! Хочется сказать огромное спасибо владельцу отеля, за атмосферу домашнего уюта. Читала негативные отзывы людей и недоумеваю... тут возникает вопрос : может вы ошиблись названием отеля ? Потому что не может настолько отличаться мнение об одном и том же месте.

Останавливались с мужем в номере эконом. Номер чистый, кровать симпатичная, матрас хороший, подушка удобная. И это очень важно после покатушек. Расположение отеля очень близко от подъёмника и это радует!)) В отеле чисто и уютно. Администратор Яна очень отзывчивая и общительная - всё показала, всё объяснила! Спасибо! Отель рекомендую!

Останавливались в номере комфорт с террасой на 5 дней. Все понравилось. Персонал очень приятный и вежливый. Сам номер был очень комфортным: отопление регулируемое, душ с электроподогревом, все чисто. Убирались каждый день. По всяким мелким просьбам и вопросам персонал шел навстречу. В кафе гостиницы была скидка (учитывая что все рестораны работают по плюс минус одному прайсу это было очень приятно). Для спортинвентаря есть отдельная комната - сушилка на -1 этаже что считаю тоже крайне удобным (Не приходилось доски и ботинки тащить на 4 этаж в номер). И что еще очень важно отель находится в шаговой доступности от подъемников (как от нового, так и от старого) и при этом их абсолютно не слышно в течение дня.