Bilyar Palace Hotel
Россия, Казань
Рейтинг отеля:
9,08
- Сайт отеля: bilyar-hotel.ru
- Телефон: +7 (843) 567-20-00, 567-33-99
- Email: reservation@bilyar-hotel.ru
- Количество номеров: 124
- Адрес: Островского, 61
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Bilyar Palace Hotel
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Лифт, Камера хранения багажа
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал, Бизнес-центр
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Холодильник, Телефон, Душ
- Специальные номера:Подходит для маломобильных людей, Люкс для новобрачных
- Питание:Ресторан, Бар, Шведский стол
- Транспорт:Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Сауна, Гидромассажная ванна, Салон красоты
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере, Меню для детей, Стульчик для грудничков
- Тип отеля:одно здание
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
3
30 мая 2017 |
Обсчитали
Хотелось бы оставить отзыв о работе служб.
Заезд групповой, дети 14 лет и взрослые. май 2017.
МИНУСЫ
1.Во всех номерах детей был открыт бар, хотя ресепшен предупредил что закрыт. Вызывали горничных.
2. В одном номере не было решетки, выход прямо на карниз. Менеджеры номер на замену отказали, вызывали мастера снять ручку для обеспечения безопасности детей.
3.Во многих номерах было только по 2 полотенца. Отель 4*. Несоответствие.
4. Вечером пыталась заказать бизнес-ужин на группу по 400 руб. (за сутки). Менеджер записала тел. и сказала с утра придут менеджеры решить этот вопрос. Никто не перезвонил. Подошла на ресепшен - менеджеры отказали, даже не спросив готов ли ресторан взять заказ. Решайте вопрос с фирмой-принимающей стороной. Выходные дни, они работают по безналу. Вопрос - вашему ресторану не нужен доход? После препирательств, менеджер соизволила набрать ресторан. Да, они отказали. Не извините, ни пожалуйста. Все в грубой форме.
5.Выезд. Туристы пользовались баром, с утра оплатили. Сдавали номера в 12 ч. Сдаю как групп-лидер за всех, контролирую. Менеджеры говорят что в номере пользовались баром - нужно заплатить 200р. Ну если говорят - плачу за др.туристов. Потом выясняю что они уже платили. Возвращаюсь на ресепшен - ошибку не признают. Поискали чеки - действительно два. КТО ОШИБСЯ? ЯВНО НЕ ТУРИСТЫ. Деньги не возвращают - говорят не могут. Прошу к вечеру решить вопрос. Вечером прихожу за возвратом. Отдают бутылки!!!!! Времени ругаться нет, так как уезжаем уже. ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????? Менеджеры не умеют (скорее не хотят) делать возврат по кассе!!!! 200р. вопрос, а осадок надолго.
НУ И СЕРВИС.
ПЛЮСЫ
1.Быстро поменяли по запросу горелый утюг.
2.Ужин по меню был отличный, ресторану респект.
3.Шведский стол тоже неплохой.
4.Номера чистые.
5.Открыли по запросу тренажерный зал.
6.Отличное расположение.
Читать полностью
5
07 июня 2017 |
Хороший отель
У меня был номер с панорамным видом на площадь. Потрясающий вид. Комфортный и уютный номер. Чисто, аккуратно, тихо. Рядом с центральными достопримечательностями, недалеко от метро. Не очень удобно только, что один лифт для постояльцев. Мой номер был на 9 этаже, приходилось ожидать. Но лиыт так же был с панорамным видом, поэтому подождать и прокатится на нем было приятно. Вот, что не очень понравилось, так это завтраки. Вроде что-то стоит на нескольких столах, а выбрать нечего. Персонал не очень внимательный был на завтраках. В остальном очень достойный отель. Порекомендовала бы тем кто собирается в Казань.
Читать полностью
4
29 июля 2017 |
Удобное расположение
Отель удобно расположен рядом с центром. Всего 10 минут ходьбы до метро и улицы Баумана. У меня был номер с панорамным видом из окон на озеро Кабан и парк Тысячелетия. Номера и сам отель чистые. Приветливый персонал. Завтрак средний.
Читать полностью
2
01 августа 2017 |
На первый взгляд все хорошо, но если разобраться...
Первое впечатление было неплохое. Все чисто, кормят хорошо, красивое новое здание. Но после нескольких дней начались проблемы. То жуки в номере, то уборка тяп-ляп (один день забыли вынести мусор, в другой - поменять полотенца), то кондиционер перестал работать и пришлось в течение 3 часов названивать на ресепшн, чтобы решить проблему и не спать в духоте. Поэтому уже к выезду впечатление сильно испортилось.
Читать полностью
3
04 августа 2017 |
В целом, неплохо, но наш взгляд - не дешево...
Плюсы:
1. Месторасположение (близко к ул.Баумана и вдали от шума).
2. Вид из окна на парк Тысячелетия.
3. Приветливый персонал.
4. Чистый и уютный номер.Удивило даже наличие в ванной комнате одноразовой мочалки и бритвенного набора.
5. Камера хранения бесплатно, время не ограничено (удобно для позднего отъезда из города).
6. Не шумно. Учитывая проведение свадеб в ресторане отеля 2 дня подряд и отсутствия работающих систем кондиционирования (приходилось открывать окна, которые в т.ч. выходят на проезжую часть). В целом достойный отель, нам понравился!
Ну и ложечка дёгтя: Очень скрипучий матрас, завтраки скудноватые, столы убирают медленно (все в крошках), чистые чашки быстро заканчиваются. В ванной отсутствует вентилятор, не работал ни один кондиционер (но как мы поняли, эта проблема была не только у нас), но в жару совсем тяжко, благо окна были панорамные и часть открывалась, иначе даже ночью спать бы было совсем невозможно.
Читать полностью
4
09 августа 2017 |
Хороший отель!
Отдыхали в этом отеле на майские праздники, цена хоть и дороговата, но очень удобное место расположения, ещё один плюс включены завтраки. Номер понравился, правда мыло они разводят водой, а так придраться особо не к чему))) В целом твердая 4!
Читать полностью
3
12 августа 2017 |
Всё хорошо но требуется квалифицированный надзиратель.
Без надзора могут и не убраться, чего-нибудь не доложить,не поменять и т.д. Зал для завтраков неудобный со столами на 8 чел.при заездах мест мало,а во второй зал пускают с трудом и не охотой.К ресепшену притензий нет .Спасибо девочкам.
Читать полностью
3
16 августа 2017 | Elena_travelling
Остановка на выходные
Были группой на экскурсии в Казани, остановились в этом отеле.
Первое впечатление было прекрасное, большой светлый уютный номер с панорамными угловыми окнами. Прекрасная ванная комната с душем (фен, зеркало для бритья, шампунь, гель для душа). Тапочки почему-то были одни, хотя заселившихся было двое. Халатов не было, хотя в др.номерах были. Нам не повезло с шумом, была суббота и в отеле была свадьба и еще какое-то мероприятие. Уставшие мы хотели тишины и покоя, мы жили на 3 этаже, а свадьба была под нами на 2 этаже. Позвоним на ресепшен, услышали ответ, что все будет продолжаться до 24.00, потерпите, ничего сделать не можем. Вот это полный бред, понимаю, что для отеля провести свадьбу - это хороший дополнительный заработок, но Вы в первую очередь отель, а не увеселительное заведение. Почему мы должны танцевать вместе со свадьбой участвовать в конкурсах в своих номерах, как будто мы находимся в зале вместе с гостями, а не на другом этаже?))) Рекомендация к собственникам, позаботьтесь, пож., о доп.изоляции для таких случаев.
И ужас был на завтраке - когда весь отель пришел на завтрак в промежуток 7.30-8.30 - просто не было не мест сесть, не еды.Персонал явно не справлялся, столы не убраны, люди садились за столы с горой посуды. Было всего 3-4 официанта на всю эту толпу. Еда была холодная, кофемашины по очереди ломались, не было чистой посуды.Опять же нужно было организовать людей с ограничением по времени, если администрация понимала, что к ним заедет 200 туристов из разных компаний. Упущение менеджеров на мой взгляд. Плюсы - отличное местоположение, хорошие номера, кондиционер, бесплатная сауна и небольшой спортзал.
Читать полностью
5
30 августа 2017 | Полина Ч
Не отель, а дворец!
Цель посещения была 3-дневная поездка с экскурсоводом с 4.08-6.08.
Внутри отеля при входе небольшой холл. Ковры, цветы в вазах, позолоченные рамки и двери лифта, персонал в идеально отглаженных рубашечках, теплое приветствие. Словно и в самом деле ты во дворце, и с тобой обращаются как со званным гостем. Номер был 617. На этаже 2 лифта. Пока едешь в лифте с прозрачными дверьми, можно полюбоваться на парк Тысячелетия, напротив самого отеля. Номера открываются электронными карточками. Внутри номера (на двоих) было 2 раздельные кровати. При желании можете незаметно их сдвинуть, но потом вернуть на место, ибо в отеле запрещено двигать мебель в номерах. Балкона нет, есть просто дверь-обманка, выходящая на какие-то офисные помещения. 2 стула, телевизор рабочий, столик, 2 тумбочки, телефон с расценками на звонки в другие регионы, журналы, тапочки, салфетки, бесплатные 2 бутылки питьевой воды, сейф, платный мини-бар, шкаф с вешалками. Сам по себе номер небольшой, но до боли уютный, ощущение, что ты дома. Ванная комната представлена одним пространством, совмещенным с душевой кабиной, раковиной и унитазом. Подле унитаза есть пакетики, салфетки. У раковины 3 шампуня на две персоны, шапочки для душа, фен рабочий, маленькое зеркало для макияжа и большое. Душ исправный. Полотенца меняли регулярно, запаха не было. Завтраки для групп с экскурсоводом были на 2 этаже. (НЕ НА 1ОМ, ТАМ РЕСТОРАН). Ассортимент средний: 2 вида каш, один исправный автомат с кофе, 2 вида горячего и гарнира, яйца или омлет, консервированные и свежие фрукты, салаты (их не советую, кислые и вид не очень).Сам завтрак проходит на любом свободном месте. Т.е в одном зале находится 4-5 столов на 6-8 персон. Если в зале все занято, можно пройти в проход, где бар. Там тоже разрешается завтракать. Про обеды и ужины ничего сказать не могу. Ибо у нас их не было. Не входили в стоимость путевки. Возле отеля находится ТЦ Кольцо, станция метро, музей Социалистического быта, улица Баумана, парк Тысячелетия. Короче говоря очень удобное местоположение для осмотра прилегающих территорий города. Персонал дружелюбный, терпеливо отвечают на вопросы. Порекомендовала этот отель своим родителям. Приедут сюда в конце сентября этого года. Ах да, небольшой совет: до утра можете из мини-бара достать платную продукцию, и хранить там свое. А с наступлением утра, загрузить все обратно. Вообщем спасибо большое отелю, за обслуживание и уют!
Читать полностью
5
31 августа 2017 | TT
Сказка в новогоднюю ночь
Симпатичный отель. Заселили за пару часов до Нового года - быстро и без проблем)) Шампанское в номере в новогоднюю ночь стоило 300р., это ли не сказка?)) Номер был большой, но уютный. Если поедем в Казань, с удовольствием поселимся там вновь
Читать полностью
4
07 сентября 2017 | Olga M
Неплохо, но не 4 звезды, конечно
Была гостем этого отеля в начале сентября 2017г. Встретили очень любезно, но вот номер оказался с окном в стену + кондиционеры из других помещений!!!! Однако ж... Завтрак вообще разочаровал. Европейская часть завтрака откровенно невкусная, с дешевыми сосисками и странным омлетом. Национальная вообще никак не представлена, за исключением хилого десерта, который к тому же заканчивается за 1.5ч до окончания завтрака. На второй день плохо убрали номер - даже забыли в номере мешок с мусором! Вот такой сюрприз.
Читать полностью
1
08 сентября 2017 | Анастасия
За покоем и тишиной - точно НЕ сюда
Если у вас в планах в тишине поспать или отдохнуть , или у вас есть дети , которые ложатся до 23:00 - не выбирайте этот отель ! Ладно музыка грохочет по мозгам , но когда слышишь КАЖДОЕ слово ведущего свадьбы , и как правильно ниже девушка написала " участвуешь" невольно в мероприятие , но БАРАБАНЫ - это уже неуважение к гостям отеля !! Вы прежде всего отель !!! Где люди спят и отдыхают после тяжёлого дня , и детям нужен сон !! А вы отличн зарабатываете видимо на свадьбах - наплевав на гостей отеля ! И таких недовольных видимо много : звоню на ресепшн, и только открыла успела произнести " а до скольки....." как девушка раздраженно отвечает видимо в 10 раз " по закону до 23" Уважаемая администрация , если вы вдруг проверяете отзывы - знайте : это неуважение ! Могли бы позаботится об звукоизоляции или хотя бы запрещать в ресторане определённый уровень громкости и такие шоу , как барабаны !!!! Я работаю организатором торжеств и постоянно натыкаюсь на то , что при ресторанах в отелях куча ограничений по этому поводу !! Вам же видимо абсолютно начихать на ваших гостей ! Ок ! Части потенциальных клиентов вы уже лишились ! И кстати : завтраки не вкусные , конечно можно найти что поесть , но объективно не помню поездку , где были бы хуже завтраки . Кондиционер так дует на еду , что таблички с надписями просто уносит . Столы огромные , приходится подсаживаться к чужим людям . Но это так , мелочи , по сравнению с тем , когда " по голове " стучат барабаны до полуночи !!!
Читать полностью
3
15 сентября 2017 | arstana81
Деловая
Отель неплохой, с красивым интерьером и удобным расположением. Мне не понравилось отношение сотрудников, девочки на ресепшене с таким выражением лица недовольным, где улыбка и гостеприимство??? Когда я освобождала номер горничная отеля сказала ну и хорошо, что я уезжаю, создалось такое впечатление что я злостный клиент. Я была в разных отелях России, но такого негативного отношения получила именно в этом отеле!!!! Повторюсь сам отель красивый и потрясает своим интерьером и декором, но не отличается хорошими сотрудниками для отеля 4 звёзды. И ещё поменяйте скатерти в ресторанах!!!!!!!
Читать полностью
5
26 сентября 2017 | Helga_kzn
Отличный вид, хороший сервис
Снимали номер люкс в отеле в день свадьбы 👰🏼 🤵🏼 Номер большой, две комнаты, ванная комната и ещё плюс отдельная туалетная комната. В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, все ванные принадлежности, вплоть до бритвенного станка с пеной. Очень красивый и романтичный вид на город 🌃 в качестве комплимента в номер принесли шампанское и фрукты. Кстати молодоженам скидка при бронировании номера 30%. Завтраки оценить не смогли, так как рано уезжали 🤷🏼♀️
Читать полностью
5
06 октября 2017 | Eeenzhi
отлично
Ездили на момент проведения кубка конфедераций в 2017 году, при отеле постоянно дежурила полиция, охрана. Отель хороший, но видно, что уже не новенький, в ванной нет вытяжки, у нас был вид на озеро и сквер, прекрасно, номера заранее не бронируют, так как мы хотели боковой с панорамными окнами, разочаровались, когда нам отказали. Расположение отличное, в самом центре
Читать полностью
3
27 октября 2017 | Дмитрий Н
Отель для бизнес поездки
Неплохой отель. Но ресторан и официанты забывающие заказы портят общее впечатление. Вид на парк хорош. С другой стороны здания стройки и развалины. Неплохое расположение. Рядом пешеходная улица с торговыми центрами по которой можно дойти до кремля + метро.
Читать полностью
2
01 ноября 2017 | starplayer_moscow
Средненький отель, не рекомендую.
Девятый казанский отель, в котором довелось побывать.
Расположение отеля неплохое, до центра 7-8 минут пешком.
Сотрудники ресепшн спокойны и неторопливы, придется подождать.
Номер попался с видом во двор, но зато шум машин ночью был абсолютно не слышен. Удивило, что номер не очень чистый, местами была пыль. Мебель уже обшарпана, хотя отель не столь стар.
Ванная комната с диспенсерами и неприятным запахом.
Завтрак: проходит в помещении размерами явно не соответствующими количеству гостей отеля, приходится искать место. Набор предложенного на шведском столе стандартен. Впервые за всё время своих путешествий по городам и странам увидел покромсанные тупым ножом колбасу и хлеб. Пополнение блюд несвоевременное. Из двух кофемашин работала одна, но мне не повезло - в ней кончилась вода и её... выключили тоже!
Резюме: больше сюда ни ногой.
Читать полностью
1
06 января 2018 | Юлия С
Какие 4 звезды???!!!
За такое обслуживание отелю *
Бронировали утром, приезжаем к вечеру - бронь не сделана, забыли. Начинают разборки при нас, обсуждают уборщиц. Ау! Вы на ресепшене - следите за разговорами! За такую стоимость номера персонал должен быть выдрессирован!
Читать полностью
1
09 января 2018 | vikashato
больше ни ногой!!!!!
отвратительный персонал на ресепшн, девочки не знают элементарных правил этикета!при мне обсуждали личные проблемы-возмутительно! номер забронировать забыли! цену по приезду назвали отличную от той, которую обещали по телефону. это что за развод??? прошу администрацию разобраться в махинациях персонала. далее, номер грязный, завтрак мерзкий.все несвежее, невкусное. хорошо, что в казани есть более достойные отели в такой же ценово категории.
Читать полностью
1
07 февраля 2018 | rus1987s
Очень плохая работа служыбы охраны
Посмотрел передачу на канале НТВ о случае, который произошел в этом отеле - очень удивлен. Сотрудники, даже не контактирующие напрямую с гостями, так себя ведут. !0-метров ролс-ройс к вам в отель даже и не приедет!
Очень огорчен!!!!
Читать полностью
4
17 марта 2018 | Yulia C
Не очень понимаю откуда такие отзывы
Прочитала отзывы по поводу обслуживания. Удивилась. Я заезжала вечером. Были проблемы с магнитной картой. Помогли как могли, извинялись миллион раз. В стоимость моего номера входило час посещения сауны и джакузи. Без вопросов оформили, там достаточно комфортно. На завтраке тоже можно найти что поесть. Не прям вау, но и не какаха как тут описывают. Я по работе постоянно бываю в отелях куда хуже
Читать полностью
5
30 марта 2018 | Katze_zzz
Отличный отель с хорошим видом
Был крайний номер на этаже - панорамные окна. Чистый приятный номер, хороший вид, отличное расположение - рядом парк-площадь, озеро с катамаранами, все в шаговой доступности. Профессиональные приятные девушки на рецепшн.
На входе в отель рамки-металлоискатели....
Запросили заранее парковку, т.к.в центре города с этим напряженка. Предоставили без проблем, правда в подвале - очень узкий заезд, но парковщики помогли.
Читать полностью
5
13 апреля 2018 | Евгения Щ
Очень хороший отель!
Были в отеле в рабочей конференции.
Кровать огромная и очень удобная.
Завтрак- не самый шикарный, но вполне сытный, горячий и вкусный.
Очень чистый отель.
Минибар- не дорогой, можно побаловать себя и соком и чипсами не выходя из отеля.
Минус- главный ресторан.... походит по качеству на столовку. Советую выйти и найти недалеко кафе Амбар
И еще минус- поразительная слышимость. Коллега слышала дословно о чем я в соседнем номере по телефону говорю.
Читать полностью
4
04 мая 2018 | Larisa A
Для командировки вполне
На ресепшене приветливый персонал, заехала быстро, про поздний выезд (бонус от букинга) не забыли.
Номер чистый, все есть (бутилированная вода, туалетные принадлежности) и гладильная доска с утюгом. Мой номер - стандарт.
Расположение - 7 минут от метро и пешеходной улицы.
На завтраке не была.
Есть с чем сравнить, но за 3150 для командировки - все нормально.
Пс со звукоизоляцией есть проблемы
Читать полностью
5
20 мая 2018 | Sulpan Valeeva
Идеальный отдых в отеле
Были в отеле с 19 по 21 мая. Взяли номер с панорамным видом на 5 этаже, вид действительно открывался божественный! Отдельной похвалы заслуживают завтраки. Есть все: каши, три вида сыра, рыба, колбаса, ветчина, куриные рулетики, три вида хлопьев, творог, соки, прекрасный кофе, десерты итд
Персонал вежливый и обходительный, при первом звонке принесли в номер халаты и тапочки.
Только уборка была не очень.
Мы довольны
Читать полностью
4
25 мая 2018 | Himera554
Проживание от "Казань-тур"
В целом приятное впечатление об отеле, чистый номер, приятный интерьер, а главное - очень удачное расположение.
Была пара недочётов: в номере есть сплит-система, но она не даёт возможность проветрить помещение, а окна не открываются, из-за чего в номере постоянно появлялся затхлый запах; работают очень рассеянные горничные - то полотенца забудут повесить, то пододеяльник принести, то моющее средство в номере оставят...
Но это мелочи жизни, по приезде в Казань я бы ещё раз остановилась в этом отеле.
Читать полностью
5
27 мая 2018 | Alex I
Отличный отель
Очень мне понравился отель, девушки на ресепшн очень милые и заботливые, заселили чуть пораньше! Чистый номер, хороший завтрак и удобное месторасположение! Уборку оценить не удалось, так как останавливался лишь на сутки, спасибо ребятам за гостеприимство!
Читать полностью
5
30 мая 2018 | Artur Kh
Современный отличный отель
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Обслуживание круглосуточное. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан.
Читать полностью
5
01 июня 2018 | Daniil B
Удалось отдохнуть. Спасибо.
Отличный отель в центре Казани.
1. Транспорт. Самый центр, очень удобно пешком и на общественном транспорте.
2. Парковка. Мы были на машине, всегда было место для паркинга, сотрудник отеля помогает.
3. Заселение. Быстро, чётко, с улыбкой, молодцы. Мы бронировали стандартный номер, однако нас поселили в номер с панорамным видом на парк и озеро.
4. Номер. Просторный, хорошая мебель, ковры, техника (чайник, телик, фен, утюг, сейф, всё в номере), панорамное остекление. Хорошая сантехника в душевой, тапочки, набор шампунек.
5. Тишина. Мы жили на 7 этаже, в центре, между лифтами. Слышно шум от дороги, иногда это мешало заснуть. Соседи попались хорошие, правда в одну ночь сосед долго и громко общался по телефону. Шумоизоляция не идеальна, но и не картонные стены.
6. Завтрак. Мне хватило, кушать можно, плотно. Шведский стол, разные виды мяса, овощей, чай, кофе, сладости, кашки, гарниры, хлопушки.
7. Персонал. Очень приветливый и приятный.
8. Фитнес, сауна с джакузи. Всё есть, чисто, удобно, индивидуально, нужно просто записаться на удобное время.
Читать полностью
4
02 июня 2018 | Святослав Р
В целом все хорошо
Плюсы:
- очень удачное расположение.
До главной пешеходной улицы (Баумана) 3 минуты пешком.
- отличный шведский стол
Хороший набор горячих и холодных блюд
- просторный светлый номер.
Минусы:
- звукоизоляция
Её просто нет. Слышно не только разговоры, но и как выдвигают ящик из тумбочки.
- телевизор
Как только входишь в комнату и вставляешь карту, включается телевизор. Это раздражает.
- у меня в номере отсутствовал гель для душа. Тюбик в душевой висит, но он пустой.
Читать полностью
5
18 июня 2018 | Ксения Филатова
Очень приятный отель с шикарным видом!
Забронировали два обычных номера на четверых (двое детей), но на месте оказался свободен люкс, взяли его и не пожалели. Какой роскошный вид на Казань и озеро Кабан! Панорамные окна в пол - это, конечно, главное удовольствие. И в целом номера приятные, кровать отличная, большая, балкончики в номере, кулер в коридоре стоял прямо рядом с номером, набор для чая, минибар, хорошее обслуживание, вкусная еда из ресторана в номер - все эти мелочи сделали отдых особенно приятным. Вернемся еще!
Читать полностью
3
29 июня 2018 | Peter&Olga
Неплохой отель
Неплохой отель для 4*, номер просторный, есть номера с красивым видом на парк, но их нужно бронироваться заранее. В номере есть все необходимое. Персонал дружелюбный. Очень скудный завтрак. Нет вкусной выпечки, безлактозного молока, фруктов.
Читать полностью
3
26 июля 2018 | Miraslava80
В этот раз - ра-за-ча-ро-ва-ние!!!
Только «заехали»!!! Ну как, заехали — заезд с 12, кажется. Мы в пятом приехали, а номер наш не готов(( кровать раздельная, детской нет ... совсем! Два раза при бронировании всё уточнялось! Ребёнку 1,5 года, стоит кушетка) горничная шла 30 минут - «не так проинформировали» Не поспоришь, виновного нет, конечно.
Читать полностью
3
08 августа 2018 | zoimaikova2018
расстроило отсутсвие халатов и маленькая ванная комната
Мы с мужем живем в Чебоксарах, но часто ездим в Казань, иногда остаёмся ночевать, в этот раз решили остановиться в данном отеле. Впечатления немного скомканные, ожидали большего.
С заселением проблем не возникло, выбрали номер с улучшенным видом на парк, вид и правда очень красивый, но балкона нет, поэтому не очень чистые решетки все таки немного портят вид. Расстроила очень маленькая ванная комната для улучшенного номера на двоих (бывали в других отелях и за меньшие деньги были ванные намного больше, да и сами номера тоже) и еще не было халатов, в гостиницах 4 звезды должны быть предусмотрены халаты для каждого гостя, полотенца было 3. Проверку «летучей» они врядли бы прошли. В стоимость был включён поход в сауну, но на ресепшене нам про это не рассказали, а после того, как мы сами спросили - сказали, что свободного времени уже нет, а мы останавливались всего на один день. Так же в стоимость был включён завтрак, вообщем-то обычный завтрак, выбор небольшой, но все таки прилично... (опять таки от гостиницы 4 звезды ожидали большего, повторюсь!) блинчик оставался последний, например, а потом их так и не доложили, хотя до конца завтрака ещё было больше часа.
Поэтому поставила 3 из 5. Красиво, дорогобогато, но своих денег точно НЕ СТОИТ.
Читать полностью
5
23 августа 2018 | Rinat2408
Хороший отель за свои деньги
Был здесь год назад. Отель очень приятный, чистый, персонал хорошо встречает. Номер был на удивление большой, все было как положено, и хорошая кровать. Был включен завтрак-шведский стол. Большой выбор блюд и вкусно было.
Читать полностью
5
25 августа 2018 | Лев
Шикарный отдых!
Останавливались проездом с Уфы в Москву.Очень удобное месторасположение!Очень красиво!Чистый ухоженный номер,чистое постельное белье и полотенца.Красивый панорамный вид из окна(номер 608).Небольшая комфортная парковка на территории отеля,бесплатная для жильцов.Номер обошёлся нам по комфортной цене (3425₽/Biglion).
Из недостатков:
1)Реконструкция второго лифта(иногда приходиться ждать лифт,но терпимо)
2)Непотребный вид плиточной затирки в сан узле
С удовольствием посетим данный отель сново!
Рекомендуем всем!
Читать полностью
3
29 августа 2018 | Wanderer801074
Все вроде неплохо, если бы не.....
Приехали в Казань мы ( двое взрослых и двое детей школьного возраста )ещё 24 августа , жили в другом отеле, потом решили выбрать место в центре . Выбор пал на Биляр. Забронировали мы его за два дня до заезда , заехали 27 августа .
Место отличное, самый центр , рядом достопримечательности , озеро Кабан и хорошая транспортная доступность . Номера бронировали с улучшенным видом. Номера хорошие в плане ничего вычурного и все что надо есть.
На этом плюсы этого отеля закончились...
При заселение выяснилось , что у них ремонт в отеле ( при бронировании меня не предупредили )и до 20 часов будут шуметь и работает только один лифт , ну да ладно , не в номере же сидеть будем.
В один номер заселили даже раньше чем положено ( но полного комплекта полотенец не было )другой был готов как обычно к 14 часам .
Заселили в номер 609 , вещи разложили и пытаясь включить кондиционер выяснилось , что он не работает ... позвонив на ресепшн, выяснилось что это из-за ремонта . Говорю что оплачены деньги за исправное оборудование в номерах и прошу дать замену . В ответ говорят , что сейчас номера все грязные и только в ближайшие два часа будет готов . Нас это устроило . Заселили в 313.... ( страшное число 13 нас настигло )))) все было ок, пока не стали ложится спать и на шторе я не увидела паука... достаточно большого.. дальше больше .. Я подхожу к окну, шурша шторами я пребываю в ужасе.. их там штук 10!!! Длинных, толстеньких , с 5-ти рублёвую монету с размерами их лап. Паутина везде .. все бы ничего наверно, если бы ребёнок не боялся панически этих созданий и не рыдал в кровати .Вызвали уборщицу , она их ликвидировала. Время было около 12 ночи уже . Осмотрелись все, больше вроде не было. Легли дальше спать и просыпаюсь от крика ребёнка , в темноте она увидела паучище ползущего по стене.... это было последней каплей , я вновь звоню на ресепшн и прошу заменить номер. Переселили быстро Слава Богу.
Завтраки скудные , вот прям очень.. вкусная выпечка собственная и все пожалуй. Проблема с кофе машинами и с уборкой посуды со столов . Столов мало .
Как присваиваются звезды отелям не знаю , но здесь 4 звезды это слишком .
В номерах ковровое покрытие в пятнах ( в том 313 номере ) , в 311 плафоны !!! в пятнах ..
Руководство , примите меры с пауками...они есть в каждом номере, просто где-то это один маленький , а где-то целое семейство .
Читать полностью
4
30 августа 2018 | Tatiana C
Центр. Рядом метро, автобусные остановки и туристическая туса.
Из плюсов: Наличие халатов и сауны. Недалеко от центра. Удобная транспортная доступность. Вкусный заваренный травяной чай на рецепции. Вежливый персонал, готовый помочь и принять участие в решение твоей проблемы. Чистый номер, удобная кровать, приятное и свежее постельное белье. В двух минутах от отеля есть вполне себе кофейня. Недешевая, но можно вкусно позавтракать или перекусить в течение дня. Наверное впечатления от отеля были бы лучше, если бы жили с видом на парк. Все-таки на отдыхе визуальная картинка складывает впечатление.
Больших претензий нет. И тем не менее впечатления не от 4* отеля. Плохо работают лифты. За 3 дня пребывания 1 лифт 2 дня не работал. В номере нет балкончика и даже не открывается окно😓. В номере свежего воздуха, соответственно, нет совсем. Без кондиционера жить нереально. Душно. Кондиционер очень шумный. Вид из стандартного номера на дворы и крыши. Вай фай срывался систематически. Ходили на рецепцию дважды перенастраивать. На завтрак вроде много всего, но большая часть еды невкусная: дешманская колбаса, безвкусные огурцы и помидоры и т.д... По прошлому опыту в отельчике бывает ассортимент меньше, но очень душевный и вкусный завтрак. Здесь к сожалению не могу отметить. Нет даже маленького холодильника в номере. Чтобы попасть в сауну нужно спуститься на рецепцию взять ключ. Соответственно, в халате это делать не очень комфортно перед приезжающими посетителями, особенно после сауны. Взять халаты с собой в пакет, как нам посоветовали на рецепции? Согласитесь - неудобно.
Читать полностью
5
02 сентября 2018 | Сергец
Отдыхали в этом отеле от организации
Отличный отель. Свои 4 звезды заслуживает. Персонал отзывчивый. Если возникают организационные проблемы, то решают мгновенно. После экскурсии вернулись поздно после 22, и друзья хотели расслабиться в сауне и джакузи. Персонал продлил работу по просьбе. Завтрак разнообразный, европейский по системе все включено.
Читать полностью
5
08 сентября 2018 | Александр К
Ночь после свадьбы
Шикарное завершение дня свадьбы. За эти деньги (около 4445₽) мы с учетом комплементов получили отличный номер (местами грязноватые ковры правда) с двумя балконами и двумя панорамными стенами, позднее выселение (в 15:00), завтрак которого нам хватило бы на 3 приема пищи, бутылку шампанского, фруктовую тарелку, сауну, джакузи по записи на час, отличное отношение персонала, целую бурю положительных эмоций и еще кучу всякого, не упомню всего😅
Из минусов еда не вся была вкусная, балконы маленькие и немного ржавые. Без комплементов молодоженам условия чуть хуже, но все равно оч крутые на мой взгляд. Фото к сожалению не все, часть у супруги...
Читать полностью
4
13 сентября 2018 | Andrew_ELGE
Четверка на 4
Месторасположение отеля отличное, рядом с Кольцом. Вид из номера шикарный. Номер с балкончиком, панорама. В номере удобная кровать, тв, холодильник с минибаром. В ванной: душ и необходимые принадлежности. В ванной есть нюанс - горячая вода идёт не сразу, нужно долго ждать. В номере есть кондиционер, но его с сентября централизованно отключают. Из-за этого в номере было очень душно, открытие окон не помогало. Спать ночью было очень не комфортно, т. к. вместе со свежим воздухом в номер проникали все звуки и шумы с улицы. Ещё одна беда отеля - это ключи для номера. Их приходилось каждый день "прошивать" на ресепшн, иначе номер не открыть. Очень не удобно бегать с 7-го этажа на первый и обратно. Лифт живёт своей жизнью. WiFi работает нормально. Завтрак - шведский стол, достаточный. 4 балла ставлю за отсутсвие кондиционера и проблему с ключами.
Читать полностью
5
16 сентября 2018 | Katyusha
Отличный отель!
Останавливались в отеле на выходные, очень приятное место, с безумно красивым видом на парк тысячелетия. Близко до центральной пешеходной улицы и достопримечательностей. Хороший завтрак в отеле в приятном ресторане. Место однозначно рекомендую.
Читать полностью
5
20 сентября 2018 | Sergei
Приятно удивлён!
Забронировать этот отель рекомендовали местные друзья. Новое здание в восточном стиле, уютные номера, очень чисто , любезный персонал, в общем твёрдая четвёрка с плюсом! Напрасно искал татарскую кухню вокруг, в отеле свой довольно хороший ресторан с демократичными ( по сравнению) ценами. Шустрый wifi, сытный и разнообразный завтрак. По моей просьбе организовали ночной трансфер из аэропорта за 1тыс.₽, предложив сумму трансфера включить в общий счёт. В следующий раз остановлюсь только здесь!
Читать полностью
4
04 октября 2018 | Артур З
Обязательно берите номер с видом на реку.
Посещали данный отель в конце сентября.
Из плюсов - заселили быстро, брали люкс - большой номер, всё необходимое есть, красивый вид из окна, убираются каждый день, персонал прислушивается и быстро выполняет просьбы.
Из минусов - грязные окна (при таком прекрасном виде - это действительно минус), ванная требует косметического ремонта, шторка для ванной - не думал, что их ещё увижу в отелях с 4 звездами, вечером не было горячей воды, ну и завтраки - очень скромные.
В вообщем впечатления от отеля положительные, но есть над чем работать.
Читать полностью
5
28 октября 2018 | Алексей Г
Отличное место для отдыха
Ездил сюда в прошлом месяце и остался доволен. Номер чистый, убирали каждый день. Полотенца меняли тоже каждый день. Белье все чистое, без пятин выдавали. Кроме этого, в ресторане вкусная разнообразная кухня. Рекомендую данный отель.
Читать полностью
4
29 октября 2018 | anastasia_kulakis
Хорошая гостиница
4 звезды, оправдывает вполне, всё на уровне, вид на Парк Тысячелетия, вроде бы довольно чисто в номере, но наш «улучшенный» номер для двоих оказался с «жильцами». 3 огромных паутины по углам номера, с большими пауками. Мы всё убрали и пришлось «проститься» с жильцами, а что делать. Также почему-то ремонтировался один из лифтов, именно рано утром, что поспать не давали всему крылу, где был наш номер. Почему нельзя было его чинить днём или вечером, когда все гуляют, загадка. А в целом всё остальное было на уровне, в том числе и интернет, и Тв, всё работало исправно.
Читать полностью
5
30 октября 2018 | Evgeniy G
Отличный отель!
Недавно посетил город Казань и мне советовали данный отель. Как только приехал, очень быстрое заселение. Как только вошел, уборщица как раз только уходила и было очень чисто. Еда оч вкусная, мебель вся очень удобная. Хороший вид из окна. В целом мне понравилось. Советую!
Читать полностью
3
06 ноября 2018 | Александр К
Были в Казани 3 дня и 2 ночи.
Подорк мне от жены на юбилей. Из тургруппы все завидовали - Биляр! Впервые был в отеле с 4 звёздами.
Ожидал чего то сверхестественного и шикарного. А получилось, что один плюс накладывался на другой минус. То есть - не однозначно. Шикарное расположение с видом на парк (кому повезло). На рецепшене попросил номер для не курящих - так в отеле вообще запрещно курить и везде датчики дыма. Тем не менее - слава Богу - номер достался без запаха, а вот в коридоре устойчиво "пахло". Постель и полотенца меняли ежедневно, но на второй день не было полотенец для ног - на рецепшене спокойно - ну при сдаче номера скажите, что при уборке не додали))). Кстати - многие - ну ия в том числе - отмечу --- ковролин грязноват даже после уборки(босиком по нему ходить не приятно, а тапки не взяли - в отель то 4звёзд))), а здесь их нет, посещение туалета\душа без обуви на холодном полу - ещё то удовольствие). С водой особых проблем не было. Пенка и жидкое мыло в дозаторах, мне не критично, но жил в гостинницах попроще, где были шампуни, лосьоны и крема одноразовые. Попросил принести тарелки, бокалы и нож для фруктов, открыть консервированные ананасы - легко. Классно посетили сауну и джакузи - бесплатно(узнали случайно!), рядом фитнес зал. Завтрак по выбору блюд/обслуживанию - разнообразно, вкусно/ расторопно. Вообще персонал вежлив и компетентен и - молод. Холодильник(он же мини бар), сейф, телевизор - есть.Слышали хорошо верхних и боковых соседей.
Само убранство отеля - понравилось. Номер стандарт - 5т.р. за сутки... ну, если не жалко денег, - пробуйте. Нет у меня претензий к администраторам, поварам, официантам, охранникам - зачёт, вот "горничные" увы... Ну и не оправдались мечты ))) - 4 звёзд за такую цену.
Читать полностью
5
13 ноября 2018 | venera381
Мероприятие прошло просто супер!!!!
Я организовывала форум для женщин. Долго выбирала конференц зал для мероприятия. Решила остановить свой выбор на предложение Биляр Паласа, так как предложение было интересным и интерьер отеля с национальным колоритом. Благодаря персонал отеля, благодаря их слаженной работе, мероприятие прошло на высшем уровне. Спасибо!
Читать полностью
2
16 ноября 2018 | Алексей
4 звезды? Не смешите мои тапочки!
Четвертый раз решил заселиться в этот отель, днем там находиться невозможно, идет постоянный ремонт, но рядом с отелем находится все что мне нужно , так что было терпимо. В этот раз отель превзошел себя . Зарегистрировался на ресепшен, получил карточку, бросил сумку и пошел ужинать т.к. с 2 ночи до 7 вечера в дороге. Вернувшись в номер узнаю что воды нет т.е ни душа, ни зубы почистить и даже, извините в туалет не сходить. Обратившись на стойку регистрации я узнал что воды не будет и мол все это знают. Странно что вы это не знаете. Ни извините, ни намека на это. Я потребовал вернуть деньги за не соответствие номера и отсутствие элементарных удобств. Мне вернули часть денег через два дня на карту. Считаю , что в отеле уровня 4 звезды такого отношения к клиентам быть не должно. Да и с парковкой там реальный напряг, если приезжаешь вечером парковаться негде.
Читать полностью
3
26 ноября 2018 | Kate5212
Объективные 3 звезды для Биляр
У меня номер был на 6м этаже с видом на парк. Номер просторный, 2 односпальные кровати совместили в одну :). В номере был утюг, мини бар, минимальный набор косметических средств.
Не тянет на 4 звезды, многие отели 3х звезд превосходят этот отель.
Например, в номере отеля (4х звезды!) нет халатов, нет полотенца сушителя, были батареи, но они были выключены. Завтрак так же спокойно тянет на 3 звезды - стандартное европейское меню, но без апельсинового сока. Работал только 1 лифт на 7 этажей гостей.
В целом, расположение отеля удобное, рядом Баумана, парк, озеро.
Я рекомендую перевести в категорию 3 звезды. ИМХО.
Читать полностью
3
09 декабря 2018 | Анжелика Т
Номеру на двойку, но отель отличный
Номер Делюкс.
Когда берешь номер Делюкс, за его стоимость, хочется и внутри "Делюкс". Сам номер просторный, одна большая кровать 1,8*1,8м и диван-кровать, ванна и туалет, балкона нет. Но с самого приезда понимаешь, что многого не знаешь, началось, с того, что хоть и дети бесплатно поселяются, но когда на ресепшене спросил про разложить ребенку диван-кровать сказали платите за дополнительное место (надо простыней, одеяло и т.д. а это доп. место), хорошо что можно без их помощи разложить диван-кровать в своем номере), потому платить не пришлось. Сам номер по чистоте, средний, местами лучше чем в остальных отелях, но отодвинув тумбочку понимаешь, что никто там не пылесосит годами. Самое УЖАСНОЕ оказалась кровать, мало того что она скрипит при любом движении (даже просто перевернуться), у неё было сломано основание, спина болела после каждой ночи (и это с заявленными ортопедическими матрацами) кровать починили через два дня, но скрипеть она не перестала. Душ и сама лейка, имеет три положения которые плохо работают, так и вода то горячая, то холодная, помыться нормально нельзя. Слышно хорошо, что твориться за стенами. С креслом надо быть аккуратнее, за мягкой подушкой торчат острые гвозди, не позволяйте ребенку руки внутрь класть.
Из плюсов:
Есть мини бар (который можно использовать для хранения детского питания), чайник и куллер на этаже, так что питание для ребенка можно обеспечить. Завтраки хорошие за неделю не надоели. Сауна нормальная, джакузи на любителя, вода в ней нагревается долго ну и не особо чистая, точно не для купания с ребенком. В номере два телевизора и на ресепшене помогают в разных ситуациях. В целом отель на отлично, если бы не номер.
Читать полностью
3
13 декабря 2018 | labman27
Средний отель
Приехали большой группой. Расположение очень красивое, около парка, с видом на озеро Кабан. В пешей доступности есть местный Арбат с магазинами, рядом торговый центр "Кольцо". Здание красивое, даже помпезное. Номер стандарт - большая кровать, телевизор, минибар, две тумбочки с бра, рабочий стул и два полукресла, большой шкаф для одежды, вешалка для верхней одежды. В ванной комнате душ-умывальник-унитаз, три полотенца, косметическое и обычное зеркала, фен, мыло и шампунь в диспенсерах на стене. "Комплиментную" воду поставили только на второй день, после напоминания. Вай-Фай номинально есть (бесплатный, но с подтверждением по телефону), реально к нему невозможно подключиться. Мой ноут, легко подключавшийся в сети в трех десятках отелей отелях от Амстердама до Иркутска (включая не только отели, но и поезда в Голландии) не смог войти в сеть Дом.Ру. с 5 попыток Такая же ситуация была и в Опен Сити в Набережных Челнах (там тоже был Дом.Ру - я вызывал местного IT-шника, но он тоже не смог подключить меня). Т.Е. Дом.Ру. в Татарстане - это особая песня. Реально Вай-Фая в отеле нет. Завтрак средний, но помещение очень маленькое, надо ждать, пока освободятся столики. Персонал вроде старается, но им еще учиться и учиться. Из двух лифтов работал один - приходилось ждать по 5-7 минут.
Читать полностью
5
14 декабря 2018 | chuglazovaog
Все было супер
У меня был обычный номер, но там было все : чайник и чай, вода, удобная кровать, утюг и доска, балкон с отличным видом!!! В ванной были средства для душа, шампунь, бальзам, мыло, шапочка для душа. Завтрак прекраснейший - было все, в том числе три вида выпечки (пироги). Цены в минибар отличные, цены в ресторане приемлемые и есть доставка в номер. Вообщем для меня это было очень комфортное пребывание за вменяемые деньги.
Читать полностью
5
19 декабря 2018 | Igor M
Отличный отель в центре Казани
Останавливался в отеле на одни сутки, в номере есть всё для комфортного проживания, завтрак входит в стоимость, шведский стол, вполне на любой вкус. Казанский Кремль в 30 минутах пешком, так же рядом парк, озеро, набережная. Цена приемлемая. Рекомендую.
Читать полностью
5
21 декабря 2018 | Руслан Л
Очень хорошо
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан. Расположение в самом центре города: рядом две пешеходные улицы (Баумана и Петербургская), три крупных торговых центра (Кольцо, Республика (по большей части детские товары и ГУМ). Станция метро в 5 минутах. До Кремля минут 20 пешком. До аэропорта по новой дороге около 40 минут. Близко и центральный ж/д вокзал.
Читать полностью
5
26 января 2019 | NataliaF
Рекомендую
Приехали на 3 дня посмотреть Казань. Отель удобен местоположением в центре, красивый вид на парк тысячелетия, в ванной порадовал кондиционер для волос, лосьон для тела. В гардеробной есть гладильная доска. По запросу принесли халаты, зубные наборы. Везде чисто, тихо и уютно. Завтраки хорошие, ассортимент достаточный. Вернулась бы ещё.
Читать полностью
5
31 января 2019 | Натали
Отличный отель в центре
Замечательно встретили новый 2019 год в Казани, отель находится прямо перед Парком Тысячелетия, виды из номера фантастические. Также рядом Баскет-холл- домашняя арена казанского "Уникса". Метро, пешеходные улицы Баумана и Петербуржская, торговые центры - все в шаговой доступности.
Читать полностью
3
15 февраля 2019 | belovdim B
Недостойный персонал
Хозяину данного, неплохого по уровню качества отеля нужно очень серьёзно обратить внимание на уровень работающего персонала. Начиная от охраны и системы допуска, когда в отель пропускаются девушки лёгкого поведения и завершая работниками ресепшн, которые не выполняют свои обещания и обеспечивают связь с клиентами. Это было второе и на будущее последнее посещение.
Читать полностью
3
25 февраля 2019 | Артем К
Скорее 3 звезды
Отмечу в целом, что данный отель, на мой взгляд, не "тянет" на 4 звезды. Его уровень - 3*.
Что не понравилось и хотелось бы улучшить:
1) имелись проблемы с лифтом;
2) в холле на ступеньках к ресепшен нет заезда для детской коляски: приходилось ее заносить по лестнице на руках. Да, есть спуск для чемоданов, но для коляски он непригоден. Кроме того, типичной была ситуация, когда девушки с ресепшен не могли найти охранника/швейцара, чтобы он помог с коляской (когда жена и ребенок выходили из отеля без меня);
3) не очень богатый выбор меню на завтрак;
4) ряд блюд на завтрак бывали еле теплыми;
5) иногда в кофе-машине заканчивалось молоко и текла вода: на вопрос к персоналу получали ответ, что ключ от кофе-машины у администратора, а его нет (и это отель 4 звезды?);
6) не очень оперативная реакция персонала на завтраке на просьбу принести детский стульчик: один раз пришлось напоминать 4 раза;
7) блюда из ресторана при обслуживании в номерах - еле теплые, некоторые - почти холодные ждать однажды пришлось около часа;
8) ввиду того, чтобы мы были с ребенком, у которого режим питания и сна, уборку в нашем номере предпочтительно было проводить после 16:30. В первый день, покинув номер, мы оставили табличку "пожалуйста, уберите мой номер", но по возвращении нашли номер неубранным. После этого стали просить об уборке на ресепшен.
Читать полностью
5
04 марта 2019 | Aleksa_Horvath
Джакузи - мечта моржа
Очень годный отель для того, чтобы переночевать пару ночей.
У нас был достаточно просторный номер с видом на деловой квартал - вдалеке маячил Кул Шариф.
В целом, достаточно тихо, напротив - Парк Тысячелетия.
Отличные завтраки: большой выбор, свежие фрукты, большой зал.
Неприятно удивил как бэ джакузи. Холодный.
Объяснили тем, что он там стоит для сауны - после нее в него ныряют. Но разве джакузи не для кайфа горячих пузырьков. Тут просто - мечта моржа.
Читать полностью
3
12 марта 2019 | Aleksandr
Приветствуют гостей в ресторане рваными скатертями!
В самом отеле я не проживал и не могу сказать ничего плохого или хорошего. Зашёл позавтракать в ресторан при отеле на Шведский стол. Оплатил 600 рублей, присел за стол и что я увидел, скатерти как будто трепали собаки))) Фото прилагаю. Для отеля уровня 4*, мне кажется это непозволительно. Присел за стол позавтракать, а на столе рваньё, вот как меня ждали. Неприятный осадочек остался.
Читать полностью
3
13 марта 2019 | Сергей А
А есть ещё и ночное меню.
Сам по себе отель не плохой. Достаточно удобные номера, хорошая уборка, расторопные девчонки на ресепшене. Однако всё портит и сольёт этот отель ресторан и его персонал похожий на сонных мух, но самое интересное в другом если вы не внимательны то готовтесь к тому что вас нае...(обманут).... Вечером зашли поужинать компанией из 8 человек и тут началось_ сдвинуть столи проблема, включить музыку проблема, овощи на гриле ( по три кусочка баклажана, кабачка и помидор) готовили 45 минут, местного алкоголя в баре нет, но зато когда принесли счёт, то мы были удивлены стейк лосося стал стоить в два раза дороже, водки выпили в два раза больше (чек и меню на фотках). На просьбу объяснить началось тыканье пальцем друг в друга, в результате всё пришло к тому, что в ресторане есть ночное меню, но про это все забили. Совет руководству отеля - ресторан Вас погубит.
Читать полностью
4
20 марта 2019 | EvaKamill
Хороший отель
Милый отель. Спас от холодного межсезонья в Казани, хоть мы в нем только ночевали и завтракали. Постели удобные, чистые, отельное белье белоснежное и приятно хрустит. Завтраки так себе: голодным не останетесь, но не стоит на них уповать. Есть мини-бар в номере, рум сервис в отеле. Соседей не слышно, в коридоре толстый ковролин - топота нет. Виды хорошие. Расположение прекрасное, всё в пешей доступности: и улица Баумана (как московский Арбат), и кафе-рестораны, и театры, и туристический экскурсионный центр, где можно заказывать экскурсии. Так что ни машиной, ни такси, ни метро пользоваться не пришлось. Рекомендую к проживанию. Хороший отель.
Читать полностью
5
16 апреля 2019 | Андрей И
Отличный бизнес отель
Расположение отеля отличное. В центре города. В шаговой доступности от основных достопримечательностей. Номера очень комфортные, отличная мебель, потрясающий вид из окна. Завтраки вкусные и разнообразные. Рекомендую.
Читать полностью
5
17 апреля 2019 | Lily_Grebneva
недорогой и довольно комфортный отель
Бронировала отель через сайт booking, на 2 ночи. Из прожитых мной этих двух дней в номере была идеальная чистота, а самое главное не навязчивый персонал. Отель подходит как для обычного проживания, так и для деловой поездки. У меня здесь были и деловые встречи и отдых в ресторане за ужином. Отель не дорогой и довольно комфортный.
Читать полностью
5
22 апреля 2019 | Darya_Dan2014
На сутки с малышом
Приезжали на выходные в Казань и выбор пал на этот отель, по соотношению цена-качество-расположение) и ни разу не пожалели о выборе! Нам дали угловой номер 604, и в нем оказалось панорамное остекление на 2 стенах и 2 балкона! Номер светлый и просторный! Ребёнку по запросу принесли кроватку, единственный минус это запах из канализации( а так все понравилось! Завтрак был включён, ничего сверхъестественного , но голодным остаться не получиться) и очень вкусный кофе в кофемашинах!
Читать полностью
4
14 мая 2019 | Lidia2808
Очень хорошие впечатления
Отель действительно очень хорош. Начиная от внешнего вида и заканчивая номерами. Роскошный холл, везде красота.
Мы жили в номере Делюкс, остались очень довольны. Есть абсолютно все необходимое. Чисто, уютно, просторно для 4 человек, красиво оформлено. Пара мелких вопросов были моментально решены после звонка на ресепшн.
Уборка проводилась своевременно.
Да, из-за ремонта можно было пользоваться только одним лифтом и в нашем коридоре периодически проходили какие-то работы, но ремонт - дело временное, никаких серьезных проблем это не создало.
Единственный минус, из-за которого я и ставлю отелю 4, а не 5 - завтраки. С этим надо что-то делать. Ведь администрация отеля знает, когда большой заезд. и может предпринять какие-то шаги. В первый день народу было немного, и мы спокойно нашли свободный стол, ассортимент был разнообразнейший, все очень удобно. Но во все последующие дни в ресторане творился хаос - все столы забиты, чистых чашек нет, нужно ждать довольно долго, пока их принесут, еда буквально сметается, выбора нет почти никакого, столпотворение. При этом мы приходили на завтрак в разное время, и все время было одно и то же - что в 7 утра, что в 8... Мне кажется, зная заранее, что будет много народу, можно что-то придумать, чтобы люди на завтраке не толкались, как сельди в бочке, и могли выбирать не только между холодными макаронами и шарлоткой ))))
Но в остальном все замечательно, отель рекомендую смело. Спасибо за гостеприимство!
Читать полностью
4
20 мая 2019 | Elena И
Очень хорошо
Майские праздники провели в Казани, останавливались в отеле Биляр-Палас. Очень довольны. Расположение отеля хорошее, до главной туристской артерии - улицы Баумана, идти 5 минут. Все основные достопримечательности Казани в пешей доступности. Здание отеля современное, интерьеры оформлены в национальном стиле. Отель стоит на берегу озера. Спускаясь на завтрак, любуетесь окрестностями из панорамного лифта.
Номер довольно просторный, есть всё необходимое, в том числе чайник с чашками; каждый день добавляли чай, сахар, и по бутылке воды. Очень удобная постель. Душевая кабина не тесная, кроме жидкого мыла, были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, зубные щетки. Ещё были тапочки. Убирались в номере хорошо, всё чисто. Персонал отзывчивый, дружелюбный. возникшие вопросы решались незамедлительно.
Завтраки разнообразные. Помимо стандартных вариантов (нарезки, мюсли, йогурты и т.п.) было несколько видов горячих блюд, которые обновлялись каждый день.
К сожалению, были недостатки: зал для завтраков небольшой, народу очень много, место находишь с трудом. То заканчивались чашки, то нет чайных ложек, то ещё чего-то не хватает. Приходилось ждать. И ещё. На мой взгляд, при оборудовании зала выбраны неудачные столы - круглые, на 10-12 человек. Возможно, это как-то сэкономило пространство, но гораздо удобнее для людей столы на 2-4 места.
Ну, а в основном, впечатления самые позитивные. Рекомендую.
Читать полностью
3
13 июня 2019 | TravelExpert_123
Не плохой отель
Хорошее расположение отеля, хорошие номера, но не работающий кондиционер в номере было очень жарко, номер после долгих переговоров заменили, но во втором кондиционер тоже не особо работал. Также долгое ожидание лифта, т.к. один из двух лифтов все три дня был на ремонте. Все это несколько разочаровало. В отеле останавливаюсь во второй раз. В первый раз было все отлично, поэтому выбрал этот отель еще раз.
Читать полностью
4
18 июня 2019 | Nynyka
Отель на 4.
Находимся в этом отеле в данный момент сейчас. Приехали 16 июня. Бронировали 2 номера улучшенный стандарт, один с ранним заездом. Один номер дали на двоих взрослых и ребёнка 710 большой просторный с дополнительной кроватью, как бронировали. Второй уже был готов к 11 часам. Номер 713. По ширине в одну двуспальную кровать и две тумбочки. Двум взрослым тесновато. Минус в подготовке и уборке я обычно не замечаю, но не поменять туалетную бумагу, оставив два рулона заполненных меньше, чем на 1/4, то есть у меня на 3 человек на сутки было 1/2 рулона, я бы проглотила это, но на следующий день в 713 номере тоже бумагу не заменили, один рулон пустой, с второй 1/2 остался. Смешно? Когда самих не касается. И чай в 713 тоже в этот день не положили. За такой сервис, я и ставлю жирный минус. В номерах есть чайник, набор для чая, вода в бутылках 0,5, две кружки, два стакана, гладильная доска, утюг, щётка для одежды, тапочки, халатов нет, как заявлено; в ванной комнате, шампунь, мыло, гели. Ковровое покрытие в номере. Окна наших номеров выходят на фасад, который сейчас реконструируют, то есть из окна леса строительные, сетка, а потом красивый вид на парк Тысячелетия. Так как у меня ребёнок, и днем у неё тихий час, то этот ремонт мешает, шумно. При заезде нас не предупредили об этом. Из-за ремонта нет пандуса для колясок. Завтраки накрывают на 2 этаже. Кормят вкусно и разнообразно. За завтрак можно оплатить прямо там. Стоимость 600 рублей за человека. Обедать и ужинать ходили в ресторан на 1 этаже. Чек в среднем 3000 на 4 взрослых и ребёнка с алкоголем (2 бокала вина и 250 гр водки). Официанты в ресторане и сотрудники ресепшена доброжелательные.
Читать полностью
5
16 августа 2019 | Светлана Г
Отличный отдых
Отель расположен в красивом месте, у нас был вид на парк с фонтанами, очень красивый вид, имеется бесплатная парковка, прекрасный номер, отличный номер, имеются принадлежности для душа, холодильник, чайник, неплохой завтрак по системе шведский стол, рядом с улицей Баумана, все достопримечательности рядом, удачное расположение, рекомендую👍
Читать полностью
5
04 сентября 2019 | Vladimir S
Отель понравился
Хороший отель находится почти в центре Казани. Приехали вечером, на ресепшене встретили улыбающиеся девушки. Быстро засили в номер. Номер 507 с панорамным видом на парк и озеро (очень красиво). Номер двухместный с двумя раздельными кроватями, просторный. В номере есть утюг и гладильная доска, что редко встречается в гостиницах.
В санузле душевая кабина все хорошо работает. Включён был завтрак. Завтраки в отеле проходят по системе шведского стола. Большое разнообразие блюд на любой вкус. Готовят очень вкусно!
Единственный небольшой минус оказался в том, что стенки номером не очень толстые и очень большая слышимость.
Рекомендую останавливаться в этом отеле.
Читать полностью
5
14 сентября 2019 | Ксения Б
Хороший отель
Отель сделан в восточном стиле, все очень красиво. Сейчас идёт обновление фасада из-за чего могут быть слышны работы. Это кстати один минус - работать начинают в 8 утра, а нам хотелось поспать. Но это временные затруднения.
Номер большой, просторный, все есть: мыльные принадлежности, полотенца, тапочки, сейф, холодильник, чайник (чай сахар и вода пополняются), гладильная доска и утюг! На номер дают 2 карточки. Вид у половины номеров шикарный - на озеро Кабан и парк тысячелетия Казани. Завтраки с 7 до 11 (что плюс), но в 10 уже некоторые младости отсутствовали. Завтрак разнообразный, шведский стол, точно голодным не уйдёшь. Есть и 2 вида каш, хлопья, омлет, яйца вареные, картошка/рис/макароны, люля/курица, нарезки сыр колбаса, овощи, фрукты, сладости и вкусный кофе из кофемашины.
В отеле есть своя подземная парковка, бесплатная.
Ежедневная уборка номера.
Розеток в номере достаточно, телевизор с 40 каналами, 10 из которых международные.
Отель находится рядом с театром Камала, и началом пешеходной улицы Баумана, по которой минут за 20 пешком до Кремля. Расположение - самое то!
Очень понравился отдых в этом отеле.
Читать полностью
4
15 сентября 2019 | Evgeny L
Хороший отель в хорошем месте
Просторный номер, приветливый персонал. Удобное месторасположение. Но завтрак явно может быть лучше. Хороший отель для бизнес поездок. Без колорита, стоимость возможно завышена. С верних этажей хороший вид.
Читать полностью
1
27 октября 2019 | Viktoria E
Хамское отношение официантов и плохое обслуживание номеров
Приехали на экскурсию в город Казань и остановились в данном отеле. Группа 32 человека, из которых 28 дети. Четыре звезды сразу НЕТ. В номерах не было тапочек! Воду в бутылках кому-то приносили, а кому-то ни одной. Мало и бумага, более ничего. Никаких наборов с пастой зубной и прочего. Но самое страшное, это ужин! Обслуживают, как собак! Мальчику принесли картофель с мясом, поставили тарелку так, что картофель рассыпался на стол. Я официанту об этом сказала, он фыркнул и пошёл ничего не исправив! Это 4 звезды? Далее сауна! Джакузи истощает омерзительный смрад! Ужас! Не рекомендую данный отель.
Читать полностью
5
22 ноября 2019 | Ольга У
Комфортный отель
Большой комфортный отель в центре Казани, оформлен в восточном стиле, но с европейским удобством. Очень просторный санузел с удобной и большой душевой зоной. Возникла небольшая проблема с сантехникой - в 7 утра мастер пришёл сразу после обращения на ресепшен и всё исправил. Завтраки вкусные и разнообразные. Приятная фоновая музыка в лифте.
Читать полностью
5
03 февраля 2020 | Диана
Очень понравился отдых
Отличное расположение отеля, окна входили прямо на парк, красота неописуемая. Парк большой и красивый прямо через дорогу от отеля. Номера чистые, не могу сказать что большие, но, главное, чисто и аккуратно. Парковка под гостиницей, не очень удобный, правда, выезд. Лифт с парковки на нужный этаж. Завтра был вкоюлючен - стандарт, без изысков.
Читать полностью
4
30 мая 2020 | Lara Mur
В период вируса хорошии цены на проживание.
Хороший отель с удобными кроватями, и красивым видом на парк. Есть своя парковка бесплатная. Хороший wi fi. Завтрак включён в стоимость, но можно и без него. Завтрак приносят в номер, начинается с 9 и до 11 так как все рестораны закрыты. Завтрак скудный, столовский. Кондиционер не работает, так как идёт реконструкция фасада, наверное из за этого. Сауна и джакузи тоже из за вируса. В номере есть мини бар (платный) также есть чайник и пакетики с чаем и сахар. Есть тапочки, гель и мыло для душа. Жили на 7 этаже с видом на парк.
Читать полностью
2
22 июня 2020 | Daria Rusova
Не соответствует заявленным звездам
Как известно театр начинается с вешалки, а отель с трансфера, раз уж такая услуга отелем предлагается. Поэтому и начну с него. Время прилета 18.00, в 18.10 позвонил водитель и сообщил, что он находится за территорией аэропорта, я в это время выходила на улицу. Ну что ж подождем, ожидание растянулось на 15 минут, после чего я набрала водителя и получила ответ, что он стоит в аэропорту у остановки, удивительно, но я тоже стояла у остановки , но у другой. Водитель ждал у терминала 1 выход из которого был закрыт, все пассажиры выходили из терминала 1А и я вместе с ними. Удивительно, что водитель подъехав к терминалу 1 и никого там не увидев, даже не посчитал нужным позвонить. Когда все таки долгожданная встреча состоялась водитель даже не вышел из машины, по пути следования к отелю был молчалив вопросов про музыку и работающий кондиционер в салоне не задавал) Извинений тоже не последовало, только претензия, что терминал прилета указан 1, там он и ждал, а то, что оттуда никто не выходит это не его вопрос. У отеля водитель остановился на проезжей части где и предложил нам выйти. Вообщем трансфер - огромный минус. Второй минус отеля это завтраки. От блинов в 9 утра (завтрак до 11) осталась одна табличка, и обещания официантки, что их готовят...готовили их минут 30, не дождались. Если что-то заканчивалось, например масло, это заканчивалось навсегда, никто не считал нужным пополнить запасы. Из горячих блюд предлагались переваренные яйца не первой свежести, омлет, каша, макароны и странного вида сосиски. Из холодных блюд селедка, овощи, творог, 1 вид и йогурта. Выпечки не было совсем, из десертов ватрушка и творожная запеканка. Фруктов не было совсем. Может это все было бы и не плохо, если бы отель имел 2 звезды...но для заявленных 4 это не завтрак, а тихий ужас.
Читать полностью
3
28 июня 2020 | Екатерина
Казанские выходный
Мы посетили отель Биляр Палас на выходных с 27 по 28 июня. Из плюсов отеля можно отметить: очень удобное расположение, красивое оформление отеля, отличный завтрак.
К сожалению повстречались минусы, это отсутсвие вида из номера- вид на стену.
Плюс неприятный канализационный запах в номере- номер 622.
С учетом того, что мы очень мало времени провели в номере, то разочарование минимально, жаль что реальность не превзошла ожидания.
Читать полностью
3
06 июля 2020 | Max G
Командировка
Отличный и доброжелательный персонал! Внешне отель приятный, но есть минусы. Слышимость в номерах невероятная. Такое чувство, что стены картонные. Слышно все, что происходит в соседнем номере. Очень долго сливается вода перед тем, как потечет горячая из крана/душа. Завтраки стандартные, а вот ланч-боксы, которые можно взять с собой, если на завтрак не попадаешь очень странные. Бутылка воды, долгоиграющий йогурт, булочка, мандарин. Обслуживание в ресторане на втором этаже очень долгое. Винная карта совсем слабая, но кофе варят вкусный! На мой взгляд это крепкая тройка.
Читать полностью
5
12 июля 2020 | Kareglazka
Отличный отель в центре города
Останавливались в этом отеле на три ночи. У отеля есть своя парковка, но не очень большая. Парковщик долго выспрашивал у нас, надолго ли мы, будем брать машину или нет и не лучше ли нам поставить машину на улице, за шлагбаумом. На ресепшен приветливые девушки работают, когда не смогли подключиться к вай-фай, одна из них любезно предоставила пароль от стафф-точки доступа.
Номер у нас был улучшенный, с видом на парк тысячелетия. Разница в цене от стандартного была всего 400 рублей, но вид просто прекрасный! Засыпать и просыпаться в таком месте-волшебно. Кстати, о качестве сна. Кровать удобная, подушки и одеяла приятные, мягкие. Постельное белье идеально белое и мягкое. Мы отлично высыпались. Что касается шума соседей-мы ничего не слышали. Разве что один раз немного шумно было сверху, но после 22.00 было тихо.
Номер чистый, уютный, свежий. Окна панорамные, есть кондиционер, телевизор, мини-бар (за отдельную плату), чайник с кружками и чаем. В коридоре кулер с водой. Две бутылки воды- бесплатно, пополнялись ежедневно, это комплимент от отеля. Очень приятный надо сказать. В шкафу есть сейф бесплатный, гладильная доска и утюг.
В ванной тоже чисто, убирались хорошо. Полотенца менялись по необходимости. У раковины есть все необходимое-гели, шампуни, бальзам и лосьон для тела. Пополнялись тоже ежедневно, если мы их тратили. Из минусов ванной- это скрипящий звук дешевой лейки и кнопка слива унитаза-вода бежала все время, пока еще раз не нажмешь кнопку. Но это мелочи.
Завтраки вполне хорошие и каждый день разные. Некоторые блюда повторялись, но в целом разнообразно. Всегда два вида молочной каши, яйца, сосиски или сардельки, гарнир. Были свежие фрукты и консервированные, овощи. Различные соусы, сметана, творог. Много разной выпечки к чаю, блины всегда были, всем хватало. Удивили семена кунжута и подсолнечника, которые можно было добавить себе в блюдо)
В целом, мы остались очень довольны и скорее всего, в следующий раз остановимся снова здесь. Это была наша четвертая поездка в Казань и этот отель впечатлил. Мы чувствовали себя как в отеле заграницей, молодцы, так держать!
Читать полностью
3
23 июля 2020 | Диана
На машине - не сюда
Первый раз столкнулись с такими проблемами в отеле с 4 звёздами! Забронировали номер в данном отеле На трое суток, по приезде номер был не готов, ждали на ресепшн ещё 20 мин, хотя заселение с 14:00, но это не страшно. Отель хороший, все чисто, НО ГЛАВНЫЙ МИНУС - парковка и парковщик! Такого хамского отношения не встретишь даже в самом дешёвом хостеле! Чтобы попасть на парковочное место тут нужно иметь машину не хуже новенького Mercedes, они даже спрашивают какая у вас машина ( видимо хотят , чтобы на парковке в центре стояли только дорогие авто). На ресепшн никто вам даже не поможет найти ближайшие парковки - говорят разбирайтесь сами. на парковке освободились два места, но нас туда пускать не стали, потому что «а вдруг машина вернётся скоро « сказал нам парковщик, хотя за нами наше парковочное место никто не оставил. На вопрос от нас «вам за парковочные места дают деньги?» услышали ответ «зачем вы хамите, вызывайте полицию, меня оскорбляют», в итоге после долгих разговоров нам уступили место. В общем, отель хороший, если вам не жалко платить по 50 руб за час за парковки города. На автомобиле сюда лучше не приезжать, иначе вам за ваши потраченные деньги на отель ещё и выскажут какой вы «не очень». Огромная просьба управляющему поговорить в администраторами, чтобы они хоть как-то помогали с парковками, а не просто уходили от ответа и не решали проблему. Парковка просто огромный минус. К сожалению, мы не одни кто столкнулся с данной проблемой.
Читать полностью
2
24 июля 2020 | ArinaDem
Расстроили
Не заладились отношения с Биляр, а началось все с парковки (и не только у нас, а ещё у 7 гостей): на соответствующих сайтах и агрегаторах заявлено, что она есть, по факту она совсем крохотная и получить там место сложно. По приезду было предложено поставить машину инкогнито на чужой парковке за отелем, что, конечно, не удалось. В итоге пообещали постараться освободить место на своей стоянке,с чем мы сначала смирились, но после пытались заселить не в тот номер, который мы бронили (2 кровати вместо 1ой), а вместо него предложили в одной кроватью, но окном в стену. В итоге решили поменять отель. Оценка 2 только за красивое оформление отеля
Читать полностью
5
08 сентября 2020 | MegaMouses
Отель хорошего качества!
Останавливались семьей в люксе на 2 ночи. Отель понравился. Вежливый и внимательный персонал, везде идеальная чистота - отель новый (свежий), отель красивый и внутри и снаружи. Заселили на 3 часа раньше положенного времени. Есть 2 ресторана и лаундж-бар на втором этаже. Все работают и всегда достаточно посетителей. Бар круглосуточный - можно поесть и выпить даже поздно вечером. Это было особенно актуально, т.к. мы были с маленькой собакой, а в Казани в большинство кафе и ресторанов с собаками не пускают. Отличные завтраки. В этом отеле себя действительно чувствуешь как в Европе. Хотелось остаться надолго )).
Читать полностью
5
23 сентября 2020 | Марина М
Все отлично, кроме парковки 🤪
В отель ехали второй раз, именно решили приехать в мой день рождения)
В отеле были около 17-18:00, в этот раз пириехали на машине и это омрачило заселение (тк парковка ооооочень маленькая, и для всех гостей мест нет, пришлось брать платную парковку 300 руб. в сутки, на утро увидели, что место освободилось при отеле и бегом побежали переставлять свою машину, и сооответсвенно все дни мы не куда не ездили, ни на какие озера, котрые планировали увидеть, тк выезд парковки означал, что место займут, и нам опять нужно будет договариваться поставить машину платно. Поэтому в данный отель лучше ехать без машины, нервы сбережете и расстроитесь)))))) я читала отзывы, что многие. кто приехал на авто, не смогли припарковаться, но почему-то была уверена, что нас не каснется это, но увы, день рождение как то подпортилось, 8 часов дороги, мы уставшие, и еще ищим где машину припарковать, при этом когда заплатили не малые деньги за отель, в котором как бы парковка есть, но как бы на нее машину нельзя поставить.
Ресепшн: Девочки умнички, пережили мой псих с парковкой, первоначально я рвала и метала, тк совсем не настрина была после поездки долгой, еще и оплачивать парковку в другом месте.,я конечно потом извинилась, за резкость, каюсю еще раз.
Номер: номер брали улучшенный, нам достался угловой с панорамными окнами....Это сказка, прям реально он классный. Единственное было очень холодно и через окна поддувало.
В ванной комнате все необходимое мыльно-рыльное есть) единственное в мусорном ведре были овощи не убранные от прошлых жильцов, и пыль на телефизоре знатная, у меня аллергия на нее, поэтому пришлось протирать.
Питание: брали завтрак, как говорит мой муж, только ради овсяной каши в этот отель можно приезжать, приезжать и приезжать. А так все очень разнообразно. там завтрак- обед даже)
Омлет, яица, салаты, соления, сыры, колбасы, выпечка, мясо, гарниры.
На День моего рождения никакого комплимента в номер мне не принесли, я расстроилась, но сюрприз ждал меня на сл. день, меня поздравили огромной порцией торта чак-чака во время завтрака, было приятно.
Террриториально отель находится недалеко от цента, при этом достаточно тихом месте.
Вечерами заказывали доствку еды.
В отеле есть сауна и небольшое джакузи (1 час входит в стоимость проживания), по приезду мы сразу забронировали ее, тк время на несколько дней вперед было забронировано, или например свобоно в утренние часы.
Читать полностью
5
19 октября 2020 | Alexey S
Идеально.
Все прекрасно. Местоположение великолепное. Персонал вежлив и общителен, мы получали ответы на все интересующие вопросы без заминки. Вид из окна на парк и озеро, будет не у всех, но он точно есть, и у нас был, а с высоты 8 этажа это просто отлично)) Чисто, уютно. Приятно радовали цены на рум-сервис и мини-бар. Администрация, просветите, у вас в республике как-то регулируют этот момент? Потому что как-то все недорого)) Завтраки были неплохие. Ну вот именно так - неплохие. Две каши, два мяса, нарезка два сыра, две колбасы, овощи-фрукты, чай-кофе, сладости, мюсли, напитки. В общем все как везде в 4-5 звезд, только менее ассортиментно. В стоимость люкса он включен автоматически. Если же кто-то планирует жить в стандарте, есть право выбора с завтраком или без... И завтрак получается 200 р./ч. Таких денег он, конечно же, стоит. Также в стоимость был включен час сауны джакузи. Не забывайте бронировать заранее. Спасибо за прекрасный отдых! Рекомендую этот отель без каких-либо сомнений. Всем путешествий!
Читать полностью
5
23 ноября 2020 | IrinaVM13
Идеальный отель
Отдыхали в Казани с друзьями, разместившись в этом отеле на 3 дня. У отеля очень удобное месторасположение, в шаге все достопримечательности, рестораны. Удобный подъезд, услужливый и супербыстрый ресепшн. Огромные номера со всем необходимым, включая тапки, халаты, мыльные принадлежности, глад.доска с утюгом. Несколько лифтов с панорамным видом на парк тысячелетия. Отличный разнообразный завтрак, приветственный спа.
Читать полностью
5
28 января 2021 | Andrey Nikonov
Хороший отдых в отеле Биляр
Останавливались в отеле на неделю. Остались очень довольны отдыхом. Отель хорошо расположен - рядом пешеходный участок улицы Петербургской. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. К приезду номер был подготовлен, чисто, оборудование исправно. Уборка регулярная, качественная. Питались в ресторане отеля. Понравилось. В отеле есть небольшой фитнес-зал, сауна. Посещали с удовольствием.
Читать полностью
1
10 марта 2021 | Маша И
Не понравилось
Мы заселились в люкс. На 4 суток. Как написано на сайте цена на люксы одинаковая и площадь , далеко не так. Нам достался номер с балконом по периметру всего номера. , соответственно площадь данного номера намного меньше площади других люксов. Такой номер только один в отеле на 7 этаже, как нам сказал одминтстратор. Номера все обшарпаные, у нас была дыра в подононнике, сантехника вся старая.
Виды из окон везде понарамные кроме этого люкса, т. К решётки на балконах закрывают виды. Ну и сверху окна закрываются декором от балконов. Мы заехали ночью , звонили заранее просили приготовить ужин нам в номер. Нам сказали позвонить за 30 минут до заезда и все будет готово. Заранее все оплатили. Мы позвонили за 30 мин плюс пока порковались пока заселились еще минут 10. Ну и потом в номере сидели ждали ужин еще минут 30-40. Звонили несколько раз в ресторан просили принести все. Принесли все холодное и горячее и супы. Причем блюда даже не накрыты сверху то есть на них летит все пока их везут по этажам. И соответственно все остывает. Все вообще не вкусно.,Хотя цены не маленькие. Ну и ещё, тапочек в номере нет, но если попросить принесут. т. К. Завтрак шведский стол, не понравился. Кофе пить просто невозможно, похоже натрастворимое из порошка. Посуда грязная, не вся конечно но поподается. Когда мы попросили повора приготовить нам омлет или ещё что нибудь, нам ответили повтор занят и вам не может ничего приготовить. Хотя это входит в завтрак. На завтрак, подают кашу, жареные сосиськи странного вида, жареные макароны и котлеты. Нарезанные овощи и фрукты и ещё что тот, мы не ели это ели только кашу и хлеб и блины. Один раз нашим друзьям не достались блины хотя пришли мы в 9-00 на завтрак, а завтрак до 11, спросили повтора вынисут ли блины он ответили не знаю когда вынесут. В отеле есть банкетные залы, часто по выходным проходят свадьбы. В те выходные в которые отдыхали мы в этом отеле было 2 свадьбы, поужинать можно было только в лоби баре, там очень мало столов. Нам на рецепшине сказали лучше покушать в другом месте, т. К повор занят свадьбами и готовить будут очень долго. В ресторане готовы очень не вкусно, есть невозможно. Брали каре ягнёнка, мясо принесли холодным не раз жевать. Ну ещё заказывали разные блюда, все не вкусно. Не рекомендую есть в ресторане при отеле. Парковка, очень маленькая максимум на 10 машин. Ели бы мы знали, что есть такие нюансы заранее их бы предусмотрели. Попросили бы номер не на 7 этаже. Про номер, когда я подняла этот ВОПРОС В 6 УТРА , мне сказали номеров люксов свободных нет и переселить не куда, а когда я сказала, что бы нам сделали возврат, нам сказали, хорошо после 12 осовободяться 2 номера мы уберём и покажем вам или сделаем возврат. Я написала на ватсап отеля, что бы мне вернули деньги, мы будем переезжать. Ответа не последовало. Мне позвонили из отеля в 11-30,я сказала что бы мне вернули дельги и мы переедем в другой отель, мне ответили надо получить разрешение менеджера, до этого момента мне никто про это не говорил, мне говорили, что вернут деньги и все. согласие надо получить до 12 дня иначе нам сутки ещё засчитают как прожитые в номере, а узнала я что надо получить согласие менеджера в 11-30. Т. Е решить вопрос с менеджером не надо было за 30 минут. т. К мы заезжал группой и платили через организаторов возврат через банк а банк работает только в рабочие дни. Мы уезжали уже в рабочие дни домой. Соответственно получить ничего не могли в банке. Пришлось остаться в этом номере.
Читать полностью
5
11 мая 2021 | scorohod77
Оригинальный стиль, шикарный вид из окна и самый центр Казани
Выбором отеля довольны, сравнивая с аналогами оптимален:
1. Местоположение идеально - не шумная Баумана, а в "двух шагах" от нее, но уже не "проходной двор".
2. Шикарный вид из окна - в номерах на восток.
3. Отличный завтрак - шведский стол, очень разнообразный, постоянно обновляется.
4. Отель со своим стилем. Остановка в таком месте придает даже деловой поездке атмосферу отдыха, приключения.
5. Стеклянный видовой лифт.
6. Вода на этаже в кулерах без ограничения.
7. Великолепные матрасы, белье, подушки. И кровать именно одна, а не сдвоенные две. Система кондиционирования современная на 5 . Шумоизоляция хорошая. Рум сервис из ресторана. Сейф, минибар.
6. Два небольших минусов: распечатка документов бесплатно только 5 листов, остальные по 5р.,
И номер не совпал с картинкой на официальном сайте от слова совсем, "с панорамным видом", а по факту заселили конечно с видом, но не с тремя стеклянными стенами, а просто с одним большим панорамным окном.
Читать полностью
4
07 июня 2021 | Artem
На четверочку.
В общем и целом норм, но:
— я совсем не понял правила, что гости не могут остаться после 23:00 при условии, что они не ночуют, не занимают отдельного номера и не требуют вообще никаких принадлежностей, а сам номер оплачен;
— готовят ну очень долго, уже есть не хочется к моменту, когда приносят еду;
— завтрак оставляет желать лучшего.
Но в целом порекомендовать можно, не самый плохой отель.
Читать полностью
5
19 июля 2021 | Валерий
Отдых на отлично!
Отличный отель, в оригинальном оформлении. Номера чистые и простреле, завтраки достойные. Персонал вежлив и предупредителен. Единственное что омрачило мое пребывание - нет возможности раннего заселения по причине его занятости проживающими под завязку. Расположение очень удачное. Остался в общем доволен поездкой и проживанием!
Читать полностью
4
22 июля 2021 | Алена
Отель хороший, но надо делать что-то с уборкой
Были в этом отеле в январе. На праздники. Хорошее расположение, нормальный интерьер, хорошие номера. Есть чайная станция и вода, тапки, халаты и зубные щетки по запросу , косметика, платный мини бар, гладильные принадлежности. Хорошие кровати, хорошее постельное белье. Но в отеле и в номерах было зимой очень жарко.
Подвела уборка. Уборка ужасная. За весь опыт Путешествий встречаю впервые такое халатное отношение горничных к своей работе. Уборка заключалась в том, чтобы кое-как застелить кровати и вынести мусор. Поверхности не протирали от пыли, ковры не пылесосили. Забывали поставить воду и обновить чайный набор, поменять стаканы.
Завтраки нормальные. Выбор вполне хороший. Каши, омлеты, блинчики, даже горячие блюда и гарнир, хорошие соки.
Так же можно просто поесть в ресторане отеля на обед и ужин. Очень вкусно.
Немного смутили гости отеля, которые позволяют себе не только ходить по отелю, но и посещать ресторан (и на завтрак и на ужин) в пижамах, халатах, шортах и в открытой обуви на босую ногу. Меня посетило давно забытое ощущение поезда СПБ - Симферополь. Люди выглядели так, как будто они не в 4* отеле в центре третьей столицы России, а в плацкартном вагоне или в гостевом доме под Анапой. Во всех приличных отелях перед входом в ресторан висят таблички, информирующие о дресс-коде. И сотрудники обычно просят надеть более проходящую одежду.
Уважаемо руководство, задумайтесь о том, чтобы перенять опыт своих коллег в этом вопросе.
Читать полностью
5
08 августа 2021 | Марина Щ
Выходные в Казани
Хороший отель. В тишине от ул . Баумана. Правда номер с видом на парк Тысячелетия с 5 утра шум от машин. Дверь нс балеон не открыть с вечера, тк комары и мошкора все в номер((( нет сетки . И это печально. Застраки разнообразные. Персонал доброжелателен. Аода каждый день в номер.
Читать полностью
2
18 августа 2021 | Maik W
Люкс 514 со сломаным кондеем в 37 и отсутствие сервиса в отеле
Пережили 1 ночь. Бронировали люкс (514), 3 детей до 5 лет, 2 взрослых, за 8 часов до заезда. Из подготовки номера-разложили диван. Ни дополнительных полотенец, ни расходников на всех нам не принесли. Все было на 2их. На улице 37, в спальне кондей не работает. Нет, он включается, если вы желаете спать под звук отбойных молотов. Не регулируется ничего, кроме температуры. Жесть, друзья. Полотенца драные, устиранные до неузнаваемости. Минибар светится своей пустотой. При выезде никому не интересно уточнять, как нам отдохнулось в «ЛЮКСЕ». Завтрак дешёвый, из рыбных изысков селёдка. Вообще все невкусное. Мы вечером ужинали ещё там, вот только блины можно есть…Об этом все пишут. Парковка на 10 машин, нам повезло, было 1 место. В общем, я не буду повторяться ещё про грязные окна и тд.. разочарованы ужасно.
Читать полностью
1
22 августа 2021 | ElStLa
Не чисто и шумно
В номере на этаже неприятный запах. Очень сильная слышимость, все слышно, чем говорят в соседнем номере. Окно не открыть, все в паутине и пуху с пылью. На кровати грязные покрывала. Номер заменить отказались, сказали нет свободных, хотя, на сайте полно свободных номеров. Не советую
Читать полностью
3
09 сентября 2021 | tatkologriv
Очень пафосно
Доброго дня! Хочу поделится впечатлениями об экскурсионной поездке в Казань. Жили в отеле Биляр Палас 4 дня. Из плюсов - только расположение. Все знаковые достопримечательности Казани в шаговой доступности. Остальное сплошной минус - за цену номера в 7 500 вид из окна был на задний двор и мусорку. Завтрак постоянно холодный. Уборка практически отсутствует. Короче впечатления мало приятные. Вряд ли еще когда ни будь выберу этот отель.
Читать полностью
2
11 сентября 2021 | Newton_sun
Ужасный Делюкс!
Приехали семьёй из 4 человек, заранее 100% оплатили номер Делюкс на 3 ночи. На ресепшене девочка все перепутала и 20 мин доказывала нам, что мы оплатили только 1 ночь. С горем пополам заселились. т.к. указывали 4 взрослых человека, нам обещали 2 двуспальные кровати. В номере по факту оказалась только 1 кровать и старый диван, на котором спал ещё дедушка Ленин!!!! Диван разложили и застелили только поздно вечером после наших многократных обращений! По итогу, диван ужасен, торчат доски и пружины!!! После многочисленных обращений принесли дополнительный матрас. За все 4 дня уборки не было НИ РАЗУ!!!! Завтраки посредственные: блины, каши, плюс остатки с прошлых ужинов, особенно впечатлила селёдка с луком на завтрак! Венцом отдыха являлось заселение детской футбольной команды на этаж! Вопли с 6 утра до 12 вечера не затихали!!!!
Единственным плюсом отеля является его прекрасное расположение.
В целом, отель далеко не стоит тех денег, которые запрашивают!!!!
Читать полностью
1
17 декабря 2021 | Gennady P
Отдыхать мешает громкая музыка из ресторана
на первом этаже музыка в ресторане играет так что голова начинает болеть в номере люкс на 6м этаже. В ответ на жалобу персонал говорит что имеют право шуметь до 23 -00. Ковролин в номере грязный. Не рекомендую
Читать полностью
1
28 декабря 2021 | neolga
Убитый отель с мелким мошенничеством
Мошенники.Старый,убитый отель с вороватыми сотрудниками.Забронирован номер категории люкс на троих,на месте пытаются навязать оплату дополнительного комплекта белья,якобы,белье не входит в стоимость оплаты третьего места.Ужасные завтраки,все разваливается,никакой шумоизоляции,соотношение цена-качество для Казани возмутительное.
Читать полностью
2
05 января 2022 | marselmukhamedzyanov
Больше минусов, чем плюсов!
Минусы
1. В номере на 4 этаже сильно воняет канализацией!!
2. Стоимость стандартного номера - 7500 (новогодние праздники) — более чем дорого!
3. Завтраки могли быть лучше за эту цену. Красную рыбу заменили селедкой.
4. Стены забрызганы чем-то, все пошарпано, халаты и др принадлежности нужно просить! В отеле уровня 4* могли бы сразу класть.
5. Не попасть в джакузи - запись постоянно заполнена.
Плюсы
1. Территориальное расположение
2. Вежливость персонала
Читать полностью
5
08 марта 2022 | Елена З
Рекомендую
Была в гостях в Казани , заселилась в отель Биляр Палас , порадовало это место , номер я бронировала заранее, номер взяла улучшенный , очень понравился номер, персонал вежливый , встретили меня приветливо , отнесли вещи в номер , в номере светло, уютно, чисто , удобная кровать , подушки тоже удобные, так же в номер можно заказать еду , красивый вид из окна . Рекомендую
Читать полностью
1
01 апреля 2022 | Владимир
Просто ужас
Ответственно заявляю, что это самый ужасный отель в плане сервиса за всю историю посещения мною каких либо отелей. Заселился 29 марта 2022 года. Заплатил около 8000 рублей за 1 сутки. С официального сайта пришло на почту подтверждение, что я оплатил и забронировал номер с завтраком и ужином. Приехал поздно вечером, при заселении мне выдали какой то бумажный талон, сказав что его нужно предъявить в ресторане и мне предоставят ужин. Я пришёл в ресторан, отдал талон и стал ожидать меню или хоть что то где я могу посмотреть и выбрать еду. Каково же было моё удивление когда после 20 минутного ожидания передо мной просто выставили 3 тарелки. Одна с крупно порубленными кусочками томата и огурца типа салат, вторая с какими то кусочками мяса и картошки плавающими в масле назвав это азу, третья с куском какой то местной выпечки или возможно печенья. На мой вопрос могу ли я поменять это все на то что я хотел бы, на что то более съедобное сотрудник ресторана заявил что по талонам даётся исключительно вот это вот и ничего другого по талонам нет. Разумеется ничего из выставленного на стол я есть не стал, подошёл на рецепшен с требованием вернуть мне деньги за не оказанную услугу, но столкнулся с полной невменяемостью персонала. Они перепирались между собой и не собирались ничего решать. Менеджер и управляющий с их слов все время пребывания был на больничном и вне доступа. Вопрос так и не был решён в период пребывания в этом с позволения сказать "отеле". Из остального, номер убирался исключительно после напоминания по телефону на рецепшен, слив в раковине не работал, в общем вся сантехника в номере крайне не качественная и самая дешёвая китайская, ребёнку поставили удивительную доп кровать, она была с фанерной основой покрытой трехсантиметновым паралоном. Чувство такое что лежишь на деревянной доске. Питание в общем крайне посредственное на уровне советской столовки при заводе. Зачем селиться в этот отель и платить за него немалые деньги непонятно. Кроме относительно неплохой локации плюсов ноль. Не рекомендую никому и никогда здесь селиться.
Казань прекрасный город и он достоин гораздо лучшего отношения к своим гостям.
Читать полностью
1
18 апреля 2022 | Valeriya
Мошенники, а не отель!
Мошенники, а не отель. По рекомендации знакомых решили остановиться в этом отеле! При бронировании на сайте появилось предложение забронировать со скидкой , мы забронировали и оплатили. На следующий день звонят сотрудники отеля и сообщают, что они вынуждены аннулировать наше бронирование по причине сбоя в их системе, так как официальный сайт отеля выдал при поиске неверную цену и размещение! Но самое интересное в этом , что для возврата своих денежных средств я должна заполнять какие-то заявления и прикладывать фото своих документов и банковских карт!!!!! Видимо руководство отеля не в курсе, что при аннуляции бронирования с их стороны, денежные средства должны возвращаться на карту клиента автоматически. Сервис на «высшем» уровне! Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле, неизвестно, что они придумают на месте. Всегда выбирали международные крупные сетевые отели и это было верным решением!
Читать полностью
1
21 апреля 2022 | Зилара
Свадебный банкет
Те пары, кто планирует отмечать свадьбу, обходите этот «ресторан» стороной!!!
Расскажу вкратце. В мае 2021 внесла предоплату за банкет, 10% от суммы, 19 000 р. Банкет планировался в августе 2021.
Ко всеобщему ужасу, у нас умерла близкая родственница жениха от коронавируса, пролежав в больнице, и отмечать свадьбу не предоставлялось возможным никому!
Я обратилась с просьбой о возврате суммы, были разные способы уклониться от этого, вплоть до абсурдных.
Банкетный менеджер не решает НИЧЕГО, просто носит информацию со слов, в ту и другую сторону, контакты директора не разглашает, переговорить по данному вопросу просто было не с кем!
Писала письменную претензию на имя директора Мироновой, но ответа я никакого не получила.
Добыв ее номер телефона, позвонила ей лично, и, само собой, эта дама просто заблокировала меня, как только поняла, о ком идёт речь.
Просто прочитайте мою историю в мини-изложении, и поймите, в случае, если вы передумаете, не сможете, заболеете (не дай Бог, или вы, или близкие родственники, вас пошлют на три буквы. Бронируют зал только по предоплате, и в случае чего, с этими деньгами попрощаетесь.
Бессовестная контора, наглая директор!
Читать полностью
5
07 июня 2022 | Виктория Е.
Хорошие впечатления, отличный отдых
Приезжали с семьей в этот отель пару недель назад. Заказывали номера двухместные. В номере все необходимое есть. Завтрак был включен, и, что очень порадовало, кухня вкусная. Нет недостатков, по критерию цена - качество все отлично!
Читать полностью
5
19 июня 2022 | Ксения Мальцева
Были на свадьбе у сестры, остановились в Бильяр Палас - это фантастика!
Я немного разбалована сервисом в отелях Европы и когда приехала в Казань больших ожиданий не планировала. Но какое было мое удивление, когда нас поселили в шикарном номере с видом на город, все новенькое и чистое. Спросила у сестры, что может это мой европейский паспорт так сработал, сказала - нет, что друзья и знакомые, которые приезжали в Казань и останавливались в отеле тоже были в восторге.
Так что от меня только 5*. Спасибо за отличный отдых!
Читать полностью
5
08 июля 2022 | Светлана Г
Была у вас в ноябре прошлого года, едем опять за впечатлениями
Каждый год приезжаем в ваш город в рамках программы поддержки бизнеса и опять забронировали номер в вашем отеле. Восторг остался ещё с прошлого года и уверены, что в этот раз тоже не разочаруемся. Коллега прилетела вчера, в восторге. Так держать! Номера уютные, завтраки отличные, девочки на ресепшене приветливые, чисто и уютно, прям все на 5 .
Читать полностью
5
09 июля 2022 | Uliana S
Хороший отель
Ездили сюда отдыхать. Нам понравился этот отель. Просторные уютные и чистые номера со всем необходимым. Потрясающий вид из окна на город. Вежливый и внимательный персонал. А в ресторане большой ассортимент вкусных блюд.
Читать полностью
5
13 июля 2022 | Екатерина А
Достойный отель, мы остались довольны
Приезжали на отдых, нам очень понравилось! Очень достойный отель с достойной ценой. Чисто, хорошая мебель, отличные завтраки в уютном ресторане, удобное месторасположение, приветливый, услужливый и понимающий персонал! Особенно запал в душу вид из окна, это любовь)) Обязательно посоветуем друзьям!
Читать полностью
4
18 июля 2022 | Evgeniya
Отель хороший, персонал не соответствует 4*
Очень удачное расположение отеля, отель красивый, вид из номера на озеро Кабан потрясающий.
Но почему на ресепшн такие равнодушные сотрудники, отвечают с неохотой, каждый раз хочется извиниться за беспокойство при обращении к ним. Плюс еще не понравилось, что если вечером закончилась вода в кулере, то поменять могут только с 8 утра!
Читать полностью
3
19 июля 2022 | Юлия Б
Не тянет на четверку
Отель позиционирует себя, как 4 звезды, но к сожалению не дотягивает(
Во-первых было не все заявленное в номере: отсутствовали халаты и зубные наборы.
Очень омрачила прибывание находка на постели. Там мирно почивал трупик таракана.
Завтрак, включенный в проживание, скудноват, но голодным не останешься. Бесила очередь к кофемашине.
Для краткого пребывания к командировке однозначно подойдёт.
Читать полностью
5
31 июля 2022 | админ э
Рекомендую
Арендовали номер с женой на годовщину свадьбы, чтобы побыть вдвоем, подальше от суеты, детей, родственников. Нам пошли на встречу, подготовили все что нужно для романтического вечера. Всем остались довольны. Номер светлый, тихий, чистый, постельное белье свежее. Отдельной спасибо менеджерам, за быстрое оформление заявки и приятный сюрприз в виде корзины с фруктами. Мои рекомендации и процветания вашему отелю. Рекомендую.
Читать полностью
5
07 августа 2022 | Андрей
Отличный отель. Рекомендую!
Хороший отель с уютными номерами. Нравится аутентичность. Живу в Казахстане, но каждый год приезжаю в Казань на форум. Нам обычно снимают квартиры, но в этом году сняли номера в отеле Биляр-Палас. Меня как командировочного все устроило. Есть все что нужно, если честно не сильно присматривался к чистоте матраса, но постельное было чистым. Бар полностью был забит всем необходимым, персонал старается быть незаметным, я это ценю в первую очередь. В ресторане не питался, другими услугами не пользовался, могу оценить только сам номер, уют, чистоту и комфорт. Ставлю твердое 5.
Читать полностью
5
25 августа 2022 | Анастасия П
Отлично отдохнули
Решили с мужем провести время вдвоём, в полном уединении. Номер уютный, все необходимое для комфортного нахождения, что очень порадовало.
Персонал приветливый, вежливый и отзывчивый. Питание вкусное, завтракали с удовольствием. Вид из окна потрясающий.
Читать полностью
5
25 августа 2022 | Максим
Отчётный сервис!
Приезжал отдыхать с друзьями в начале июля в Казань, решили остановится в данном отеле.
Проезжали мимо отеля, зацепил внешний вид. Очень выдержано и достойно!
На входе встретили, все объяснили показали, сняли 2 номера. Номера хорошие, чистые.
Персонал отеля очень вежливый.
Моя оценка 10/10! Советую !
Читать полностью
4
25 августа 2022 | Милена А
Отель Биляр Палас
Мы с семьёй посетили этот отель в июне. Этот отель расположен в хорошем районе города Казань, и вы не представляете какой замечательный вид был с окна нашего номера. Что касается, номера, то он был очень комфортным и самое главное чистым . В номере есть все, что нужно кондиционер, мини-бар, телевизор,сейф. Также, на территории отеля есть много услуг и удобств, например, бесплатный завтрак, бизнесс-центр с WIFI, фитнес-центр, детские TV-сети и многие другие услуги. И конечно, отдельно хочеться поблагодарить персонал отеля "Биляр палас", работают действительно профессионалы, разбирающиеся в отельном бизнесе. Мы проживали в этом отеле одну неделю, и могу точно сказать, что это было лучшим решением поселиться именно здесь.
Читать полностью
5
25 августа 2022 | Розалия З
Отличный отель
В Казани бываем несколько раз в год, и всегда снимаем отели, в этот раз наткнулась на отель Биляр Палас. Приехали, заселились в прекрасный номер. 2взр ребёнок. В номере очень чисто, ребёнка спокойно отпускали на пол. Очень вкусно накормили завтраком. Спасибо за гостеприимство , мы ещё вернемся🙏🌷
Читать полностью
5
25 августа 2022 | Светлана Р
Замечательный отель
Очень хороший отель, оригинальное оформление. Отель красивый и внутри и снаружи. Чистые номера с шикарным видом из окна, удачное расположение. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. Уборка регулярная, качественная. Еда в ресторане отеля очень понравилась. Бар круглосуточный. Есть фитнес зал, сауна, посещали с удовольствием. Обязательно вернёмся снова.
Читать полностью
5
25 августа 2022 | Anna Gordeeva
Отдых в Казани
Решили мы с семьёй съездить в Казань, и нам посоветовали родственники этот отель. Ну вот первых, вид отела очень шикарен. Номер нам попался отличный, светлый просторный, кондиционер, вай фай(что очень важно для детей было).Все принадлежности, что нужны для ванны, все было. Вид с отела открывается очень красивый. Нам очень понравился этот отель! В следующем году опять поедем, и уже знаем куда заселится!!
Читать полностью
5
27 августа 2022 | Евгений И
Всё понравилось
Ездили в Казань с семьёй отдыхать знакомые посоветовали данный отель. Всей семье понравилось, вежливый персонал, хорошие чистые номера, в ресторане вкусно готовят, быстрое обслуживание. В общем остались все довольны, спасибо большое
Читать полностью
1
14 октября 2022 | MARINA EVE
Отвратительный сервис
Прежде, чем бронировать номер, позвонила в сам отель, мне посоветовали сделать бронь через Биглион со скидкой. Заезд с 15.00, не очень удобно, но я оплатила предыдущий день, а приехала рано утром в пятницу. Согласно своему заказу должна была находиться в отеле до 12.00 понедельника. В воскресенье старший менеджер ресепшн в грубой форме попросила освободить номер. Я в итоге доплачивала деньги, без предупреждения заблокировали ключ в номер и вайфай. Это было в сентябре - по приезде я пожаловалась в Биглион, они сказали, что я ничего доплачивать не должна была и обещали связаться с отелем. Прошел месяц, отель на своем сайте отзыв не печатает, никто не реагирует и не пытается хотя бы извиниться. А еще у них вместо бассейна - джакузи, в котором холодная вода
Читать полностью
2
03 ноября 2022 | Наталья М
Ожидание расходится с реальностью
в описании отеля, при бронировании, было сказано роскошный отель в центре, он в топовых позициях и очень удобно расположен. и стоимость у него немаленькая за сутки. НО!!! по факту, нас заселили в грязный старый номер, замок в ванной был сломан, стены все испинаны, нелепая картина какая-то над кроватью на пару с кондером, шторы все в пятнах, ощущение, что ты заселился в двойку, случайно проезжая мимо...единственное, постельное белье и полотенца были чистые.
я попросила администратора нас переселить в чистый номер, нам ответили, что только завтра ( т.к. мы поздно заехали) после 15.00 пойдем выбирать...ну, особо не из чего выбирать было, все номера убитые, единственное, нам номер дали на другую сторону и судя по плану и ощущениям, он был немного больше. не было этого свисающего кондиционера над головой, но стены все равно убитые. на вопрос "Что с отелем и почему так грязно?" ответили, что у них "много детей группами заезжает ..ну вот поэтому...дети же". Ребята, вы тогда звезду себе уберите одну и возите группами детей, а лучше сделать такой ремонт, чтобы нормально можно было стены мыть. по сути номера старые.
Завтрак: очень скудный выбор...просто мы за сутки до этого жили в новгороде тоже в 4 звезды и после того отеля, здесь даже есть не хотелось, вчерашние нарезки, невкусные каши..скудный выбор, в общем..тоже на 3.
я бы даже не возмущалась, если бы понимала, что еду в отель определенного уровня, но здесь сильно резонирует цена/звезда и качество предоставляемых услуг!
В конце меня добило то, что вода у них предоставляется только в первый день заезда ( мы жили трое суток), а дальше из кулера в коридоре))) я, честно, первый раз такое слышу! один из дней был дождь, спросили есть ли зонт в отеле, нам дали , но в АРЕНДУ за 200 ( что-то типа такой цены), когда пришлось им воспользоваться, оказалось одна часть была обломана уже. Ну абсолютно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ подход!! Единственный плюс, что всегда быстро отвечали в вотс апп, при бронировании, все))
Читать полностью
3
15 мая 2023 | Павел Р
Реальная цена не соответствует указанной на сайте
Когда спросил о возможности позднего выезда, к своему удивлению узнал, что на самом деле стандартный номер стоит 8100 руб.( !) вместо заявленных 3500 руб. на сайте гостиницы. Получилось, что поздний выезд мне стоил чуть больше 4 тыс.!!!
Гостиница явно не тянет на 4 звезды. При заезде в номер в санузле стоял стойкий запах канализации. Справедливости ради следует отметить, что после заявки инженер оперативно устранил запах, но через пару дней запах снова появился. Когда закончилось мыло я уведомил ресепшен об этом.Однако даже через 3-4 часа все осталось по-прежнему. Только после повторной заявки горничная принесла мыло. В общем, до реальных 4 звезд нужно еще поработать.
Читать полностью
3
04 июня 2023 | Natalia I
Отдых в июне
Номера требуют косметического ремонта, ковровое покрытие в пятнах , стены тоже.
Вид из окна - красивый , но шум от дороги в номере есть.
Слышно также соседей, очень плохая звукоизоляция .
Завтраки - обычные. Мест в главном зале на всех желающих - не хватает , нужно переходить в соседний зал, что не очень удобно.
Спа зоной пользоваться можно только, если предварительно записаться на ресепшене.
Читать полностью
5
28 июля 2023 | Ирина Н
Красивый,удобный отель,всем рекомендую.
Замечательный отель. Прекрасное расположение, мягкий матрас,вкусные завтраки, потрясающий вид из окна! Внимательные сотрудники на рецепшен. Номер не большой,но мы там только ночевали. Кондиционер исправно работает. Есть утюг, чайник, фен, мыло,шампунь, сейф.Не шумно.
Рекомендую отель всем.
Читать полностью
1
30 июля 2023 | Anton P
Негатив
30.07 заселялись 2мя семьями. У меня ДР 29го у сестры 30го. При заселении даже не заметили этого. Ни комплимент ни скидки. Раньше 3х заселить отказались! Но это все мелочи… в отеле идёт ремонт! Парковка занята строителями. Машину не поставить . Грязь. За окнами строительные леса. Шторы не открыть. И самое главное ровно в 8:00 начинают сверлить со всех сторон! Прям в мозг. Персонал ничего не говорит и не предупреждает! Отель сам старый, ручки в ваннах болтаются. Кондиционер шумит. (801 номер Люкс)
Читать полностью
5
28 августа 2023 | Панова Анастасия
Замечательный отель
Отличный отель . Прекрасный персонал. Хороший ресторан на первом этаже , все очень вкусное. Завтраки супер , еды очень много , разной, и фрукты всегда и йогурты, всего много . Но самое шикарное - это вид из нашего номера )))) Если приеду в Казань , то обязательно вернусь именно в этот отель .
Читать полностью
1
06 сентября 2023 | Юлия Б
Самый ужасный отель
Хуже отношения работников отеля я не видела нигде !!! Это случилось 6 сентября !
1) был поздний выезд в 20:00 и уборщица просто решила не убираться в номере, не выносить мусор, не давать для душа принадлежности ( пока не позвали администратора)
2. Это вообще просто морально не приятно !
Выхожу из душа, без халата (так как их просто нет в номерах) а на моем балконе стоит рабочий и просто смотрит на меня и потом он весь день так и ходил по лесам которые на моем балконе.
3. Под моим балконом строители начали варить сваркой и в комнате стоял просто дым и запах сварки, аж голова кружилась и просто весь день шум от строителей .
Я позвала администратора , ругаться не стала, объяснила ситуацию, девушка вежливо извинилась предложила заменить номер , но так как уже было несколько часов до отъезда решила не носить туда сюда вещи а просто погулять до Казани .
4) вернувшись в отель (поезд у меня в 21:30 вечера), а выезд в 20:00 🕗 начала собирать вещи , ровно в 20:00 пришла уборщица , я ей сказала что скоро уже соберусь , через 10 минут она пришла сама , я попросила немного еще времени , как то думаю отель может же пойти на встречу за все что было днем (при том что я пошла на встречу, не писала жалобы и еще что то) , но хамство персонала просто не знает границ, и уборщица (которая весь день не видела таблички (уберите в номере) и ходила мимо , вернулась уже с охранником . И вывели меня как преступника . Это все очень не приятно . Никогда в жизни не вернусь в этот отель и никому не рекомендую в него ехать !
Милая была только администратор (не запомнила как ее зовут) которой я рассказывала про сварку .
5. В 521 номере кондиционер работает очень громко , среди ночи он включается, начинает булькать . Первый раз услышав испугалась .
Можно еще многое перечислять !!!
Это самый ужасный отель, а я как журналист очень много езжу по России .
Жаль увозить из Казани такие эмоции .
Читать полностью
1
12 сентября 2023 | Виктория С
Кошмарный сон, а не отель!
Такого ужаса я не встречала ни в одном отеле, даже эконом класса, не говоря уже об остальных. Приехали в медовый месяц, при бронировании ни слова не было о ремонтных работах, брали номер с видом на парк (стоит дороже чем на вид на Петербургскую), а получили вид на строительный мусор и леса, на вторую ночь обратили внимание что в номере стало холодно и очень шумно, пошли смотреть и что мы видим? Видимо рабочие разбили стекло, персонал не придумал ничего лучше , чем забить окно пластиком и сделать вид что ничего не произошло. Из этой конструкции ужасный шум и сквозняк. На ресепшене абсолютно ничем не желающие помочь дамы, на просьбу о замене номера нам сказали , что ЕСЛИ они найдут номер нам надо выехать ДО 12 и заехать ПОСЛЕ 15. А где нам быть эти три часа простите? Завтраки вообще отдельная тема, если хотите есть идите до 8 туда, прийдя в начале 10 обнаружите скудные объедки. Не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах.
Читать полностью
