Luciano
Россия, Казань
Рейтинг отеля:
9,66
- Сайт отеля: www.luciano.ru
- Телефон: +7 (843) 212-34-12; 281-36-82
- Email: reception@luciano.ru
- Количество номеров: 74
- Адрес: Островского 26, Право-Булачная 49
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Luciano
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Консьерж, Лифт, Магазины в отеле, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Специальные номера:Подходит для маломобильных людей, Семейные
- Питание:Ресторан, Бар, Лобби-бар
- Транспорт:Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Прачечная
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Солярий, Массаж, Сауна, Парикмахерская, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня, Гидромассажная ванна, Салон красоты, Кабинет врача
- Услуги для детей:Игровая комната, Детский клуб, Детский бассейн, Няня
- Тип отеля:два отдельных корпуса
- Бассейн:Крытый бассейн, Бассейн с соленой водой
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
03 декабря 2013 | 04061946
Удобно
Отель прекрасно расположен, исторический центр в шаговой доступности. Отель дает прекрасную возможность совмещения туризма и отдыха, так как в неё есть потрясающая СПА зона, бассейны различной "специализации", многочисленные парные, многообразние массажей и косметических процедур. Особое внимание стоит обратить на программу "детокс", но на это стоит выделить отдельную поездку.
Несколько сложновата планировка, порой теряешься в коридорах.
Прекрасная кухня ресторанов и баров.
Читать полностью
5
15 июня 2014 | ELenka66
Самый лучший СПА в России!
Владелица этого комплекса-жена президента Татарстана постаралась на славу и собрала все самое лучшее для здоровья и души в одном месте! Несколько этажей из спа, отель, ресторан, здесь есть все наивысшего качества! 5+
Читать полностью
4
25 июня 2014 | AlyonaAurora
Хорошие расположение
Отель в целом неплохой, но поразил ценник на СПА: для постояльцев вход стоит 6000 рублей. Расположен удачно, центр рядом, но в непосредственной близости очень сложно найти ресторан: или ценник бешеный, или нет мест.
Читать полностью
5
01 июля 2014 | Elena S
Программа detox
Второй раз проходила программу Detox в Лучано. Могу отметить, что программа стала еще лучше , комфортнее. Отличные результаты . Заряд энергии, повысился иммунитет. Сам комплекс просто превосходный. Один из лучших СПА в России и в Европе. Очень рекомендую.
Читать полностью
5
25 июля 2014 | Nyawka
Великолепно!
Потрясающий отель с восхитительной зоной спа. Отличные кровати, очень приятный и ненавязчивый сервис, который заставляет себя чувствовать очень комфортно. Отель находится прямо в центре города - рядом с пешеходной улицой и в пешей доходимости до Кремля.
Читать полностью
5
18 августа 2014 | Liliya A
Шикарный!
Отель просто потрясающий!!! Причем цены достаточно умеренные для услуг такого уровня!! Есть детокс-программа, множество спа-процедур, бассейны, диета по группе крови.
Ресторан с меню от итальянского шеф-повара, очень вкусно! Нравится Цезарь, много различных и необычных десертов!
Читать полностью
5
30 августа 2014 | Anastasia K
Детокс класса Люкс по умереным ценам
Если у вас нет времени на длительный перелет и т.д,то вас сюда ))Отель находится в центре Казани, нем все продуманно до мелочей:шакарный интерьер,дружелюбный персонал,вкусная кухня.Была с этом Спа отеле несколько раз именно для прохождения детокса...это супер.Выбор спа программ поражает.Современное оборудование,качественная косметика которую используют кометологи,массажисты.Я думаю,что даже "искушенным" людям там понравится.В "Лучано" можно и не жить в отеле,а просто сходить на Спа.
Читать полностью
5
01 сентября 2014 | Наталья К
Превосходный отель для выходных
Шикарный отель в самом центре Казани, подходит как для оздоровительных процедур разного направления (включая детокс по умеренным по сравнению с Европой ценам на самом современном оборудовании и огромный выбор массажей), так и для романтического отдыха на weekend.
Хороший сервис, великолепный интерьер , продуманное меню. Очень милая деталь - в лифте каждый день застилают новый коврик с днем недели - Friday, Sunday, и т.п.
До пешеходной улицы Баумана (местный Арбат) - 3 минуты пешком, рядом еще - Музей социалистического быта.
Читать полностью
5
11 октября 2014 | fan1s
Прекрасно
Отель супер!!!! Есть спа, бассейн, диеты по гр. крови. Итальянски ресторан! очень вкусно.
Находится в самом центре Казани. Кровати большие и удобные! Обслуживание отличное! СПА особенно понравилось - на высшем уровне!!!!
Читать полностью
5
28 октября 2014 | DenisKinyashov
Хороший отель
Хороший отель, в центре города, просторные номера, мебель сделана в старинном варианте. Персонал приветливый, отзывчивый. Затраки плотные, но пришлось сэндвич ждать 30 мин. Вообщем рекомендую данный отель для проживания.
Читать полностью
5
30 октября 2014 | Alik T
Великолепный отель и возможно одно из лучших СПА Европы
Расположен в шаговой ходьбе от центральной пешеходной улицы Баумана. Отменный и доброжелательный персонал. Девушки на рисепшн все как на подбор красотки. Очень обаятельные и готовы всегда помочь. Номера отличные с отличными видом на город. Питание очень хорошее. Спа и фитнес это нечто. Трех уровневый и в нем есть все, что нужно для полноценного отдыха и расслабления. Очень понравился молочный бассейн и комната с морской водой. Все безупречно, чисто и спокойно. В этом спа можно провести сколько угодно долго время. Я в полном восторге. Если едите в Казань то останавливаться только этом месте!!!
Читать полностью
5
18 ноября 2014 | Vladislav S
лучшее в России
Я может не везде был. Марриоты, Реннесансы, Хилтоны, Риксосы, Рэдиссоны, тем более Меркуры и Новотели - отдыхают и нервно курят в сторонке. Может Кемпински только где-то и иногда.
Я сам немного отельер. Бывший.
Это мечта отельера.
Сколько я думал про завтраки а-ля карт. Тут это воплощено в жизнь наилучшим образом.
Сколько я планировал Спа. Тут все сделано так, как я бы и сделал.
Огромный, роскошный спа - и 2-3 человека всегда, не более.
Шеф-повару отдельное спасибо.
Номера прекрасные (только вид из окна отсутствует, в принципе, что несколько портит).
Великолепный сервис.
Дизайн номеров - богатая отделка, все сделано без экономии на спичках, но я бы заметил некоторое отсутствие вкуса в подборе сочетания материалов. Этому у мировых сетей все-таки можно поучиться.
Читать полностью
5
30 января 2015 | efremoff93
Остался в восторге
Здравствуйте, хочу посоветовать этот отель. Понравилось расположение, практически сердце Казани. Мечеть, храмы, церкви, памятники и рестораны, все в пешей доступности. Плюс не плохой вид из окна и панорама в лифте. Спа отдельная тема. огромный выбор саун, бассейны с морской водой и молоком. Сервис отличный, но стоит своих денег.
Читать полностью
5
03 февраля 2015 | Лариса Н
Конечно роскошь!
Отдыхала по программе "Спа Детокс" . Не нужно ехать в Италию за 10 тыс. евро. Слышать каждый ваш вздох. Отличная спа-зона. 7-8 бань различных насчитали. Бассейн. Оборудование . Разные ванны. Понравилось американские тренажёры в тренажерном зале , где не отвлекаясь от сериала можно посмотреть фильм во время прохождения.... Дизайн отеля очень шикарен.
Читать полностью
5
18 февраля 2015 | Леля И
Великолепное предложение на российском рынке
Есть смысл приехать в этот отель по программе спа- детокс. Отличные условия, специалисты и индивидуальная программа по очищению организма и здоровью. Чистота, необыкновенно приветливый персонал, внимательные доктора . Термальная зона на любой вкус несколько джакузи и большой бассейн. Все это приятно удивило. Что еще более приятно, что это чудесное место находится в России и работает на высшем уровне.
Читать полностью
3
23 февраля 2015 | Kamila Y
Немного расслабились что ли...
Взяла спа "Королевский день" в этом комплексе. Все очень достойно в плане хамама,сауны, паренья. Но все как-то сильно лимитировано по времени. Например,если спа-день стоит 20тр(!!!), то хочется, чтобы массаж был не полчаса, а хотя бы час.
В самом завершении спа-дня все испортил один момент: отправили на включенную в программу укладку. Я зашла в салон, куда меня привела мой спа-координатор ... и просидела ровно 40(!!!) минут в ожидании. Потом мое терпение лопнуло и я пошла на ресепшн разбираться, выяснилось,что мой мастер сидел в соседней комнате и тоже ждал,когда же его пригласят. Не знаю,чей это промах. Но это ожидание разозлило и утомило. Считаю,для заведения такого уровня это не приемлимым -у них же не тысячный поток клиентов в день!
Читать полностью
5
23 февраля 2015 | Igrik_NCH
Редкий образец "правильного" отеля в России
Останавливались семьей(я, жена и сын 7 лет). В семейном номере. Очень просторный номер с мини кухней. Чисто, аккуратно, уютно. В центре города. До Казанского кремля рукой подать.Обалденный СПА комплекс - большой и с множеством предлагаемых услуг. Отель сравним по уровню с отличными отелями Европы. Замечательный ресторан при отеле. Завтрак по заказу, ужин порадовал вкусными блюдами.
Читать полностью
3
25 февраля 2015 | Natalia_Baluta
хорошо, но не восторг
мы провели выходные в спа Лучано. В пирнципе отели со спа мой любимый вид отдыха, объездила много мест, но в России пока не встречала места, в которое хотелось бы вернуться. Из плюсов: 1 удобное расположение в центре города; 2 хороший ресторан (5 этаж); 3 в номере и в спа предоставляются полотенца, такочки, халат без органичений - мы сначала удивились, когда нам предложили из номера соазу в халате спуститься в спа, как потом в мокром возвращаться, но оказалось, что в раздевалке можно взять новый халат, вместо намокшего. 4 в лобби вкусные апельсины; 5 термальная зона в спа с большим выбором саун - впечатлило! в целом спа мог бы оставить приятное впечатление, если бы не минусы, о которых ниже.
Минусы 1 в номере не было горячей воды (!!!! ?????), максимум градусов 25, не ледяная но и душ принимать прохладно. спасло то что можно было без ограничений ходить в спа и принимать душ там; 2 в номере прохладно и одновременно душно, кондиционер вроде работает, но неуправляем, делает что-то по своей воле, ночью было очень шумно от кондиционера/вентиляции; 3 в номере тесно (студия), какие-то стены на каждом шагу настроены, неудобно; 4 персонал на ресепшн сильно неторопливый; 5 в спа пускают детей, что само по себе удивительно, ни разу такого не встречала, все же это место для расслабления; что еще более странно дети без присмотра родителей, плавают в спа зоне - вода пузыриться, и не видно, что под поверхностью, так что наступить на ребенка, который занырнул в пузыри ничего не стоит, его просто не видно, можно травмироваться и ребенок может пострадать, это неприемлимо! 6 половина зон в спа отключена, надо находить какого-то человека и просить чтобы включили
Читать полностью
5
23 марта 2015 | Anastasia P
spa-детокс
Отличная разгрузочно-очистительная программа!
Хорошая термальная spa-зона, специальное диетическое меню, прекрасный персонал! Отдельно хочу отметить индивидуально подобранные персональные тренировки и талассотерапию!
Читать полностью
5
20 мая 2015 | Игорь Г
Просто чудесно!
Заказывали номер для молодоженов и не пожалели об этом! За такую вполне оправданную цену прекрасный сервис и качество!
Правда, произошла небольшая заминка с парковкой, но этот момент не испортил общего впечатления о Лучано. С удовольствием посетим еще!
Читать полностью
5
25 мая 2015 | Netspirit050275
Хороший отель в Казани
Хороший отель. Обходительный персонал. Отличные номера. Блестящее расположение в самом центре Казани. Стандартный континентальный завтрак - стандартный. Без откровений. Собственно как и сам ресторан. Гораздо интереснее кушать в ДТК, благо идти не далеко.
Читать полностью
5
27 мая 2015 | Crystalden
Великолепный и дорогой отель
Замечательный отель для отдыха с великолепным завтраком и возможностью провести время в чудесном SPA. Отличное местоположение. Очень хорошие зоны aqua-зона и термальная spa-зона - это первый и второй этаж отеля соответственно. Бань или бассейнов может быть не так много, но сделаны они превосходно, и выдерживают конкуренцию даже в сравнениями с лучшими западными образцами термальных отелей. Фитнес-зона занимает третий этаж. Завтрак заслуживает отдельного упоминания - он подается по меню (считаю это только плюсом) и он великолепен! Обычный двухместный номер не очень большой, но вполне комфортабельный. Качественный текстиль и средства для душа. Изящное решение – везде по отелю лежат свежие зеленые яблоки. Вообще плюсы отеля можно перечислять бесконечно, потому что понравилось практически все.
Одним словом – “Дорого”, а стоит оно того или нет решать Вам. Для меня этот вопрос решен однозначно – “Да, стоит”.
Есть некоторая путаница с отелями: Отели Luciano Spa Complex и Luciano Residence – это два разных отеля, с двух разных сторон от SPA комплекса. Отель Luciano Residence – хорошая 4* бизнес класса (это по рассказам администрации), он почти вдвое дешевле, чем отель Luciano Spa Complex – этот отель более высокого уровня, премиум класса и соответственно более дорогой (собственно рассказ именно про него). Но… теперь внимание… в стоимость двухместного номера в Luciano Spa Complex включено практически все что есть в отеле и около него, а если Вы живете в Luciano residence, то только за пользование aqua и spa зонами нужно отдать 6 тысяч рублей с человека, т.е. 12 тысяч к стоимости номера за двоих – ничего себе отель подешевле! Но самое печальное в том, что для того чтобы понять все это пришлось перелопатить весь интернет, прочитать кучу отзывов, по разу позвонить в каждый из отелей и, наконец, выбрать тот, что по вкусу.
Еще хотелось, чтобы в минибаре в номере на двоих все было в двойном экземпляре.
Очень не лишним было бы указывать время работы Aqua и SPA зон, чтобы планировать время до приезда в отель. Опять помог звонок в отель, оказалось 7:00-23:00 – супер, при размещении на одну ночь можно успеть и погулять и поужинать и в spa сходить.
Не надо стесняться спрашивать о порядке доступа и правилах пользования SPA зоной и просить персонал показать, где и что расположено в отеле и как этим пользоваться. Обратил внимание, что девушки на рецепции сразу предлагают постояльцам обзор по комплексу, но пару человек из персонала слегка нерасторопны, поэтому пришлось переспрашивать два раза.
В aqua зоне подошел молодой человек из персонала и протянул шапочку для плавания, попросил ее надеть. Неужели это так обязательно, у меня короткие волосы? Большинство термальных отелей в мире смотрят на это лояльно.
Читать полностью
5
16 июня 2015 | Lora N
Шикарный отель
Дорого . Качественно . Приветливо для России. Небольшой номер, как впрочем ,и количество их в отеле. Останавливалась на спа- программу . В номере есть все. Вкусный и шикарный ресторан. Стильный роскошный дизайн отеля приятно удивит.
Читать полностью
1
23 июня 2015 | Kirill M
Нереальные цены
Предложили мне скидку 1% со всей программы СПА. Я понимаю что это это место организовано женой какого-то функционера и ей не нужно работать по рыночным условиям. Цены на аналогичные программы в топ местах за границей ниже или на их уровне....не понимаю кто туда приезжает вообще.?
Читать полностью
3
04 июля 2015 | Ринат Г
Ожидал большего
При таком ценнике на номера (брали люкс в спа), а они в разы выше чем Европе, ожидаешь конечно большего.
В итоге при включенном климат контроле не уснешь. А тарахтение холодильника как отбойного молотка заставляет выдернуть его из розетки и забыть)
Читать полностью
5
11 июля 2015 | Диана К
Понравилось.
Завтраки до 11 и Несмотря на то, что время было после 12 дня, приготовили завтрак, за что отдельное спасибо. В Салоне мастера высшего уровня👍🏻 одновременно, в удобном кресле, сделали маникюр, макияж и укладку. Уложились в отведенный час.
Читать полностью
4
29 июля 2015 | Богдан К
Отличный отель с безумной ценой на spa
Прекрасный номер и сервис, достойная ванная комната, отличный текстиль, НО при стоимости номера на двоих 6500₽ (это с двумя завтраками) посещение бассейна для одного гостя вам обойдется дополнительно в 8000₽ (т.е. 16000₽ на двоих)!!! Безумная и совершенно неадекватная цена!
Читать полностью
4
10 августа 2015 | NataliaReshet
Отличная поездка
Отдыхали разновозрастной женской компанией. Все отлично: размещение, расположение, завтраки, отношение, но цены..... Дочери надо было подправить маникюр, позвонили -5000, ужин без изысков на 4 (горячее чай)-5000, даже по московским меркам дороговато), в спа есть в диком количестве халаты, включая детские на разный рост, тапочки всюду, не выдают поштучно в одни руки, очень удобно, лежат шапочки, очки, ласты, все есть для детишек, вода в бассейне теплая, комфортная, все остались довольны!
Читать полностью
1
24 августа 2015 | Igor S
Отвратительно
Отвратительное место. Номера с видом на стройку, вода по щиколотку в душевой, китайская парфюмерия. Вентиляция шумная. Про хваленое спа. Выходил из бассейна и срезал ноготь об острую лестницу. Вышел и чуть не упал. Очень скользкие полы! Медиков нет, бинтов нет. Отношение персонала - сам выкручивайся из этой проблемы. Уезжали - шел дождь, зонт до такси конечно не предложили.
Читать полностью
5
05 сентября 2015 | Олег К
Лучший СПА отель в России
Респектабельный отель с отличным сервисом, роскошным СПА центром, великолепными завтраками и всё это в 10 минутах от Казанского кремля. Номера оформлены в приятных зеленых тонах. Отель для отдыха и расслабления.
Читать полностью
5
16 сентября 2015 | Victoria B
Отличный спа
В стоимость проживания в отеле включен спа. Для людей "с улицы" вход в термальную зону и бассейны стоит 16000 с человека (при стоимости номера 14500 ночь на двоих). Таким образом отсекается посещение спа со стороны. В общей зоне 5 разных саун и хаммамов и 5 бассейнов. Этого вполне хватит, чтобы провести пару часов в полнейшем расслабоне. Спа процедуры не пробовали, но двухдневные программы по описанию интересные.
Читать полностью
5
17 сентября 2015 | Rostom84
Спа выходные.
Просто отлично! Дорого, со вкусом, тихо, спокойно. Как будто ты не в России! Очень качественный Спа и спорт зал, посетив один раз хожу теперь постоянно. Также отличные рестораны и бары. Русская баня с банщиком- это отдельная песня. Не пожалеете ни денег, ни времени!
Читать полностью
3
07 октября 2015 | Irma S
Без восторга
Причем не совсем даже ясно, почему именно.
Вроде всё неплохо, но как-то нет эмоций через край.
Ресепшн довольно прохладный, любезный, но без фанатизма.
Пресловутая аква и термо зона действительно неплохие, но не без косяков. Из трех туда визитов ни разу ни с одной стороны никто не встретил, не дали браслетов, зато как полиэтиленовую шапку двухлетнему ребенку с короткой стрижкой натянуть - это сразу появились. Очень понравился бассейн с морской водой и лежаками. Вода везде, кроме плавательного бассейна, теплая. Убирают довольно споро, особо не валяется полонетец, пол редко, где скользкий. На втором этаже разнообразные напитки. Особо больше про спа не скажу, больше, ни массажа, ни процедур, ни бани попробовать не удалось. Про гостевое посещение в 16000 - не удивлена, работает заградительный барьер, и это неплохо, в Кемпински в Геленджике очень бы не хватало подобной меры.
Теперь о самом отеле. У нас был номер на пятом этаже, кажется,категории люкс, не уверена. Вид на дома с красными крышами, почти как в Петербурге)) Номер небольшой, но с лоджией и большой приятной ванной. Хорошая сантехника, две раковины. Слив в душевой не очень. Полотенца, халаты, тапочки - всё в избытке, учли проживание ребенка, даже розовый халатик повесили))
Плечиков в гардеробной достаточно, дополнительное одеяло в наличии.
Мини бар включен, но ассортимент в нем достаточно скудный. Скромные два пакетика орешков, шоколад и напитки. Ужасная вода под маркой Лучано! Руководитель вообще её нюхал?)) Она же болотом воняет. Думали, одна такая бутылка, нет, все, что были и потом принесли взамен открытых - все одинаково пахли.
Завтрак понравился, довольно вкусно, но довольно долго, хотя мы были в зале с дочкой одни.
Уборка вполне приемлемая.
Лично мне было довольно сложно ориентироваться в дверях-лифтах-коридорах, хотя вроде бы дружу с картами и навигацией.
Еда в номер разочаровала. Как её выбор - буквально несколько позиций, так и её качество - салат Цезарь с огурцами, так и её неоправданно высокая стоимость. А в обед на третьем этаже подали такой ужасно соленый минестроне, что вкуса овощей не чувствовалось.
Расположение отеля в центре позволяет выйти и покушать вне него, но не так, чтобы прямо в шаговой доступности куча мест. Мы оооочень приятно покушали в неком Beer house, по пути на Баумана.
В общем, смешанные чувства и есть смешанные чувства)) с такими жили, с такими и уехали. Забыли мишку ребенка, никто не позвонил. Позвонили сами, пообещали перезвонить, не перезвонили. Через день набрали сами, снова ушли искать, снова перезвонили, нашли. Хоть это хорошо.
В целом же, Казань очень понравилась, но будем ли мы там жить снова с этими условиями и этими ценами - вопрос.
Читать полностью
5
07 октября 2015 | Гульнара М
Отель европейского уровня
Из за частых командировок в город Казань практически останавливалась во всех отелях в центре. Этот отель назвала бы лучшим.номер был стандарт,, номер чистый , теплый,хорошая косметика, тапочки , халат .очень понравилась термальная зона , брала массаж и обертывание, осталась довольна.хорошие завтраки ( не шведский стол) обслуживание с меню на выбор,красивый интерьер в ресторанах. Заинтересовала детокс программа, хотелось бы как нибудь ее опробовать . Со слов девушки( с которой мило побеседовали в спа ),она проходила 7 дневный курс , очень результативно.
Читать полностью
1
12 октября 2015 | Kevin B
Атмосфера уровня 1 звезда
В Казани многие представители элиты, и других городов России, любят Италию, вещи, слова, интерьеры, города, стиль. И побывав в Италии, наши граждане очень стремятся создать аналоги Итальянского стиля в своих родных городах.
Так получилось и с отелем Luciano только на местно-национальный манер.
Итальянский отель с Татарским акцентом.
В Luciano приезжает много известных гостей. И видимо, очень много сделано в отеле для гостей, кто очень состоятелен. Естественно там ждут иностранцев.
Пример стоимости аренды бани за 3 часа. 15 тысяч рублей. Банщик от 3 тысяч рублей на один час.
Во время прибытия, не все прошло гладко. Номер предоставили, не тот, что был забронирован.
На ресепшн удивило отсутствие места и простора для администраторов. Их было очень много. И все были пре деле. Но некоторые передавали свои обязанности друг другу и получался глухой телефон.
Спустя 15 минут мы были в номере. На улице не май месяц был, и температура воздуха в номере была бодрящей.
В спа мы не пошли, т.к решили поехать прокатиться по Казани. вызвали такси и поехав, тут же машины с мигалками, потребовали нас прижаться в право. и всех кто был впереди нас. От Luciano выезжали почетные гости, которые бывают там очень часто. т.к пробки со слов водителя такси это регулярное явление. в том числе и по вине тех, кто сопровождает важных гостей.
Впечатление от Казани самые разные и хорошие и не очень, но стоит приехать в этот город, и сразу понимаешь, что здесь люди едят все подряд, без разбору. И в отеле наш завтрак был схож с ассортиментов соседних магазинов, где есть разливное пиво и запах сушеной рыбы.
Вокруг отеля очень интересные места и личности встречаются. Индейцы поют, тут же люди не благополучные танцуют, пьют, студенты всех наций гуляют. рядом Макдональдс, мусор летит, тут комбинат здоровья с потоком узбеков любящих не спорт там, а местную баню для стирки личных вещей. Это окружение отеля Luciano, премиум класса.
Читать полностью
5
31 октября 2015 | sd7msk
Хорошее впечатление от Казани. Вкусные завтраки. Спа и бассейн
Отель душевный и уютный. Недалеко от центра. Очень уютные номера. С почти панорамным остеклением: две стены - стеклянные; а от солнца или чужих взглядов можно загородиться плотными шторами. Вкусные завтраки. Бассейн и спа тоже порадовали. Вышколенный персонал.
Небольшие минусы тоже были, не без этого. Слегка неисправный душ: вода хлестала из душевого шланга, и это, конечно, сразу исправили. Но слив в душевой кабине, хоть и слегка прочистили, все равно работал не идеально. Тапочки и халаты в номере были маленькие. Зато в спа их можно обменять на более подходящие.
Вернемся к приятному. Завтрак - не буфетный. Официант предлагает меню из пяти блюд. И все пять блюд - вкусные, и все пять можно попросить принести. Только, скорее всего, не все они в Вас поместятся, если Вы только не Гаргантюа.
Бассейн и спа оформлены с изыском. Ввечеру на одной из стен бассейна показывают всякое умиротворяющее кино. Главный бассейн не особо большой, но места обычно хватает, потому что большей популярностью пользуются всякие ванны и бани. Нам особенно понравилась ванна с морской водой и гидромассажем.
Читать полностью
5
03 ноября 2015 | Olesya K
Отличный отель
Лучано, на сегодняшний день, лучший отель в Казани.
Уютные номера, отличное постельное белье и халаты, роскошное лобби, еще и тапер играет-)
Вкусные завтраки, ну и спа, это любовь с первого взгляда. Мы, кстати, приезжали на выходные дни, исключительно ради спа-)
У отеля только один минус-цена-)
Читать полностью
5
09 ноября 2015 | anton s
Отличный спа отель
Что понравилось?
- центральное расположение
- приятный дизайн номеров
- отличная спа зона с полноценным бассейном
Что не понравилось
- завтраки не соответсвуют отелю уровня 5*
- очень высокие цены в ресторане
Читать полностью
5
18 декабря 2015 | Олег К
Тихо, красиво
В преддверии Нового года вся гостиница украшена, наряжены ёлки, в холле лежат мадарины. Номер как всегда в идеальном порядке, придраться не к чему. Единственный минус, это отсутствие заваренного шиповника и прочих травяных чаев в спа.
Читать полностью
5
04 января 2016 | Tanechkam
Отличный отель
Отель потрясающий! Все очень красиво, пафосно. Только вот в номерах ужасно пахнет канализацией ... Это единственный минус. Дальше только плюсы: сервис на высоком профессиональном уровне! Доброжелательность, приветливость, готовность помочь! Вкуснейшие завтраки! Отличный фитнес! Богатый спа!!! Всем, всем рекомендую!!!!
Читать полностью
5
14 января 2016 | docOxana
Оазис в центре Казани
Приятно удивило, что такой славный СПА- отель находится не в Италии или Франции, а в нашей Казани! Представьте, декабрь, холодно, ветер и снег в лицо. Вы здесь по делу, собирались, прямо скажем, не на курорт! Шуба есть, а купальника нет. И вот вы заходите в Лучано, а там - курорт! Тепло, красиво, бассейн чудесный, персонал приветливый! Сразу посещают две мысли: почему я не взяла купальник и остаюсь здесь всего на несколько часов?
Читать полностью
4
08 марта 2016 | AntonioRUS
Good spa
Действительно хороший отель с хорошим выбором спа процедур. Весь персонал высокого уровня профессионализма, уютная и домашняя атмосфера. Но есть несколько нюансов. Первое. Конструкция здания не предполагает возможности комфортно выйти с коляской и ко входу невозможно близко подъехать. Второе. Завтрак Аля карт и придя на завтрак вы можете подождать больше часа. Третье. В отеле несколько ресторанов, при этом место, где готовят еду, находится только в одном месте на третьем этаже, поэтому в другие рестораны отеля еда доставляется. Это не очень удобно, затягивает время и часто горячее уже приносят остывшим. Что касается спа, то температура в бассейне для спортивного плавания 29-30, что выше на 3-4 градуса нормы. Это не позволяет плавать больше 10 минут. В детском бассейне вообще горячо ...это конечно же неправильно!
В целом это небольшие минусы, которые не портят общего впечатления обо отеле. Цены московские..Рекомендую ..
Читать полностью
4
30 марта 2016 | ChernikovaAnna
Пора делать ремонт в номерах
Не первый раз выбираем этот отель: как всегда сервис, обслуживание, СПА выше всяких похвал. Но номер люкс достался мягко сказать устаревший: душевая кабина не герметична, после душа в ванной комнате образуется огромная лужа, настолько большая, что ножное полотенце не может её впитать. В гостиной зоне поломанная мебель, и ладно бы просто не хватало кусков дерева на креслах, так из них торчат гвозди остриём наружу!!! И это номер нам дали для ребёнка!!!
Жили на 4 этаже, вида из окна никакого- на террасу, и крышу, где ходят люди.
В 5-звездочном люксе нет ни чайника ни кофемашины, ни какой посуды элементарной. С маленьким ребёнком очень неудобно, постоянно приходится ждать все из ресторана.
Завтраки выше всяких похвал!!! Готовят по меню. Вкусно, быстро, очень красивая подача! Продукты шикарные!
Для себя сделали вывод: лучше брать за те же деньги апартаменты в Лучиано резиденс (огромный номер с кухней, гардеробной, ванной с окном, шикарным видом), а на завтрак за деньги ходить в Лучиано СПА.
Читать полностью
5
02 апреля 2016 | Aventuras10
Абсолютно самый лучший!!!
Я был в Казань, Плавающую Миры, чтобы увидеть моего сына, и в то время как он останавливался в отеле спортсменов, я смог остановиться в прекрасном отеле. Отель в пределах одного квартала до главных туристических достопримечательностей можно дойти пешком. Магазины и рестораны в вашей досягаемости, а также культурных мест для посещения и многих отпуске туристических автобусов каждый час в течение дня. Если вы никогда не были в Казань, подготовьте себя быть впечатлений от не только красотой его богатой архитектуры, но и его замечательных современных зданий и ультрасовременных спортивные центров.Мечети, соборы, музеи и Кремль совершенно захватывают дух. Все поблизости. И прямо за углом высококлассные красивые 5-звездочных ресторанах с видом на озеро. Не дорогой.В отеле один из самых полных и сложных спа в этом городе. Поверьте мне, я использовал его ежедневно.... массаж, педикюры, больше предварительных лечебных процедур для кожи..., что угодно! Очень элегантный и довольно недорого, если сравнивать его с США.Я не могу дождаться, чтобы посетить его снова. Это было действительно фантастическое впечатление!
Читать полностью
2
24 мая 2016 | Olga C
Очень разочарованы
Мы забронировали этот отель из-за его репутации довольно на высшем уровне, роскошных спа-центра. К сожалению, ожидания не оправдались вообще.Несколько дней было выполнено, и я успокоилась, так что мой отзыв будет максимально конкретным. Я надеюсь, что это поможет людям, выбирающим и, возможно, отелю бы улучшить.Начиная с нескольких хороших вещей:+ Отель совершенно новый+ интерьер номера хорошие, кровати отличные+ Все чисто, и в номере ежедневная+ Персонал за завтраком был дружелюбным и обслуживаниеЧто было плохим:- Приветствие было просто ужасным. Я не нашел персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.- Нам пришлось заплатить отдых заранее (никогда не видела это)- Нас попросили оставить наши паспорта в течение 30 минут - ни за что! Они попросили делать копию документов (современная, но хорошо). Перед нами администратор начал искать один за другим КАЖДАЯ страница паспорта. Это был длинный и ужасно неприятным. Это вид частного документа... В конце мой муж попросил его назад, но девушка следит за ним до лифта. Как мы преступники или что-то. Неприемлемо!Так как нам объяснили после, они хотели открыть информацию об иностранном туристических к куда угодно. И они искали дату свободный. Почему не объяснение с самого начала и просит показать правильную страницы?- В отеле была очень шумные свадьбы. Номера далеко от того, чтобы быть звукоизоляция- Завтрак был ужасный. Кофе плохой, еда врет здесь в открытых блюд с раннего утра и становится немного сухим. Ассортимент плохой, обслуживание медленное.- В 7 утра (после достаточно долгого перелета перед) мы были разбужены уборщицей открыв дверь ключом. Она не заметили, Делают не беспокоить ".- Мы заказали, чтобы расслабилась бутылка вина в номер. Бокал вина, ванны, вы знаете... В самый романтический момент официант вернулся, когда мы попросили оплату сразу. Регистрация не стоила залог в нашем номере - нас даже не спросили! Они отказываются от зарядки в номере, несмотря на то, что у них были наши данные карты.- Это Последнее, но не меньше всего. Вид. Излишне говорить, что никто не предупредил нас о том, что и не извинились.Я не хочу показаться слишком требовательны, но когда вы потребуете 4* лучший спа, это, виды слов просто никуда не годятся. Обслуживание имеет значение, всегда. И это было просто не было. А также уважения к гостям. Позор!
Читать полностью
5
27 мая 2016 | Larisa G
Отель с большим выбором СПА-процедур и программ оздоровления
Отличное место для релаксации, отдыха от трудовых будней. Профессиональный персонал (от ресепшен до кабинетов косметологов и врачей). номер - уютный; удобный; светлый. Уборка - всегда своевременна и в нужное время. зона спа - выше всяческих похвал, есть чем заняться и детям и взрослым -несколько видов бань (соляная, травяная, хамам, сауна) бассейн (можно индивидуально заниматься с тренером), различные напитки всегда в зоне свободного доступа (вода, травяные чаи). на последнем этаже - отличный ресторан, хорошая кухня. есть детская комната (готовится к открытию целое детское отделение, заканчивается стройка).Очень рекомендую данный отель к посещению всей семьей.
Читать полностью
5
26 июля 2016 | Catherin S
Отпуск за один день? Реально!
Посещали Лучано далеко не один раз, но впервые с двумя детьми. Надо сказать, что неудобств не возникало. В номере отличная кроватка для младшего (8 мес. ) красивое постельное белье. Для старшей застелен диван. Все отлично разместились. Отелю благодарность за возможность пригласить няню, чтобы с супругом посетить spa процедуры, которые также на высоте. А кухне ресторана отдельное спасибо за безупречное исполнение блюд, которых даже нет в меню. В аква зоне отлично провели время с детьми. Все очень удобно, эстетично, чисто!
Персонал комплекса готов исполнить любой каприз гостей. Сервис на высоком уровне!
Читать полностью
5
26 июля 2016 | Elvina1907
Замечательное СПА
Регулярно посещаю "Лучано" и как СПА-зону, и как фитнесс центр, и как ресторан. Здесь находишься в атмосфере уюта, заботы и доброжелательности со стороны персонала. В ресторанах "Лучано" всегда свежайшие продукты и вкусная еда.
Рекомендую всем путешественникам, не пожалеете!
Читать полностью
5
28 июля 2016 | Svetlana_Asnina
Отдых,
Отель очень хороший. Расположен в центре города. Предлагает на выбор много различных программ. Прекрасный бассейн, множество бань на любой вкус и ароматическая, травяная, римская, русская и т.д., Различные каскады и массажи.
Очень внимательный персонал. В номере есть все. Смена белья ежедневно. Квалифицированные врачи, диетолог-эндокринолог, косметолог. Общаешься, получая рекомендации и ответы на все вопросы. Я счастлива. Отдохнула душой и телом!
Читать полностью
5
04 августа 2016 | Tatiana Antipova
Люблю такие отели
Прежде всего за бассейн и зону СПА. Кто знает, тот поймёт. Здесь стоит остановиться как минимум дня на три, чтобы пробежаться по массажным кабинетам, так как меню с массажами впечатляет! Но и без массажа выбор бань и бассейнов отличный! Можно как минимум пару часов спокойно переходить из одной сауны в другую, перебираться из бассейна в бассейн. Здесь строго следят, чтобы все посетители были в шапочках, даже мужчины, исключения только для лысых. Им Шапочка не к чему.
Номера хорошие и уютные. У нас был двухкомнатный с кухней и большой спальней, у сына обычный стандартный и он остался доволен. Кровати мягкие, подушки отличные и побольше и поменьше. Кремы, шампуни, бальзамы, ватные диски и палочки есть. Плюс не страшно, если забыл что-то положить в косметичку, найдётся все на туалетном столике.
Косметология оборудована по последнему слову техники, на этом здесь не экономили. Да и вряд ли на чем-то вообще экономили)))
Единственное, что меня немного напрягло, это потеря времени за завтраком. Пришёл в ресторан, закажи и жди! Даже творог с орешками, как минимум 15 минут! Кофе или сок 5-7 минут. Это вам не шведский стол! Порции небольшие, но подают все изыскано. Вообщем на завтрак приходите с запасом времени!
Читать полностью
5
23 августа 2016 | fenix05
И снова в Казань по работе
Не думали никогда, что будем работать в Казани , однако, пришлось. Соответственно, к выбору отеля относилась с точки зрения домашней обстановки ))) поменяв несколько, нашла своё ! ПРЕКРАСНО!!!!! Спасибо))) круто и достойно!!! Мотаемся много : и по стране, и за пределы; такого типа отеля - редкость , поверьте! Спа настолько необыкновенные и чистые, что не хочется покидать это место!!! Завтраки выше всяких похвал: качество приготовления и подачи лучшее во всем мире! Кухня ресторана разнообразна и качественна! Так держать! Чистота в отеле как в оперблоке))) всем советую этот отель! Есть за что заплатить - поверьте! Для себя не скупитесь, будет что вспомнить и увидеть жизнь другими глазами))) так Вас здесь будут все любить!!!
Читать полностью
1
03 сентября 2016 | Миша У
Для администрации отеля
Отзыв ужасно я поставила чтобы привлечь внимание руководства отеля. К отелю претензий нет. Мы остались очень довольны. Но вот ресепшн подвёл. Приезжая в отель такого уровня на отдых, хочется получить приятных эмоций. Как только входишь в отель тебя встречают как в "регистратуре городской поликлиники". Грубые и неприятные девушки. Пол часа тебе выдают ключи и при этом ничего не рассказывают. Особенно хотелось бы выделить девушку по имени Гульнара. На любой вопрос или просьбу я получала грубые ответы. В итоге отдых испорчен. Мы проживали с 02.09-03.09
Читать полностью
4
11 сентября 2016 | Dima_Lazurka
Хороший отель с превосходным спа
Стандартный номер в отеле был откровенно плох - дребезжащий кондиционер и холодильник, шум из соседних ремонтируемых номеров и улицы. Хотел уже выехать из отеля, персонал предложил без доплаты переехать в студию. Оказалась хорошим просторным номером без недостатков с хорошим видом. Завтра алякарт - вкусный и выбор достаточный, но хорошо бы кухне отработать правильный порядок подачи блюд. Спа-центр шикарный - бассейны, сауны, качественный массаж.
Читать полностью
5
21 сентября 2016 | Alisa F
Фантастический!
Останавливались на неделю. Отличное обслуживание, фантастические номера, спа первого класса и салон, очень хорошие рестораны. Впечатленные завтраком, очень хорошей едой. Сотрудники на стойке регистрации очень услужливый. Высокий шанс, вернусь в мою следующую поездку.
Читать полностью
5
21 сентября 2016 | Alwrighty
Восхитительный отель
Этот новый отель он хороший здоровью. Спа невероятный. С дюжины разных спа бассейны, чтобы массажировать и расслабиться. Салонов красоты. Массаж. Парная. Форме полы выбора и ресторан. Чистое место. Есть также отличная высокая кухня и рестораны на крыше. Наш номер был современным и просторным. Отель изогнут дизайном. Совершенно другое впечатление от всего, в которых мы останавливались раньше. У меня был Тайский массаж, который был отличным. Моя дудочка пошла в салон красоты и полюбили его. Персонал - все в белой одежде спа.Отель близко к главным бульварам и множество ресторанов и баров
Читать полностью
5
30 ноября 2016 | Rostom84
Романтические выходные
Провели два прекрасных дня в этом курорте в самом центре города. Все было прекрасно, но отдельно хочу выделить завтрак- он просто неподражаем и спа зону, которая доступна постояльцам отеля. В номерах высокого качества косметика и удобные халаты/полотенца.
Читать полностью
5
02 декабря 2016 | KakOnoEst
Дорогой и хороший отель
Если собираетесь в этот отель в майские или новогодние праздники, то бронируйте за пол года, потому что мест уже не остаётся, либо только очень дорогие номера, большинство приезжающих в казань звёзд, в основном останавливаются там, за соседним столиком мы обедали с Дан Баланом). Несколько разновидностей саун и бань и разных бассейнов, большой спектр услуг по spa. Когда только открывался Лучано сервис был не очень, но сейчас конечно они повысили свой уровень, стало заметно. С парковкой вот не всегда хорошо, когда посетителей много, мест почти нет.
Читать полностью
2
09 января 2017 | Михаил Б
заезд 3 января 2017 г очень разочаровал!!!
приехала в отель третий раз -вместе со своей дочерью. К сожалению последняя поездка- не была комфортной и приятной . Разочаровало равнодушие врача-Шарифуллиной Динары Рамилевной, на первичном приеме моей дочери стали сразу предлагать дополнительные платные процедуры, не объяснили принципы и преимущества программы. Далее после прохождения УЗИ и получения результатов- сразу же сняли дочь с детокса, объясняя это опасением за ее здоровье, при этом заключения профильного специалиста не было предоставлено, выборочно ничего не предложено и не объяснили диагноз. Предложили улететь в тот же день напуганному человеку. Дочь улетела в этот же день с глубоким разочарованием. Я разговаривала на следующий день с главным врачом Миебаховой АТ и Крупиной ГД о подходе к пациенту- но мне ответили , что все было сделано правильно, а у профильного врача были более важные дела, чем консультировать пациента. Я также изменила курс -с 7 дней на 3 дня, тк сталкивалась с неуважительным подходом. Желания еще раз вернуться большее не будет, лечение поставлено на поток, индивидуального подхода нет. Своими впечатлениями поделюсь с друзьями, знакомыми и коллегами.
Читать полностью
5
27 февраля 2017 | ale6xsa
Отличный отель
Отличный отель. Просторный,чистый, семейный номер. Очень хороший шведский стол на завтрак. Вежливый персонал,отзывается на любую просьбу. Заселяют с 14:00, но если номер свободен, без проблем могут заселить раньше. В отеле есть отличный СПА комплекс с очень хорошим набором программ на один или несколько дней ,с абсолютно адекватными ценами на самые современные процедуры, включая новейшие аппаратные методики, но ,к сожалению, мы об этом узнали только при заезде. Нам всё очень понравилось.
Читать полностью
5
08 марта 2017 | Эльвира Б
Шикарное 8 Марта
Муж сделал презент на женский праздник, войдя в номер ждал сюрприз от отеля шампанское и фрукты... была приятно удивлена тем, что в номере есть всё из стандартного набора и ещё пятновыводитель в одноразовых пакетиках и прекрасные наборы в ванной, уютные халаты и тапочки. Утром 8 Марта приветливые официанты поздравляя с праздником предложили шампанское, чувствовала себя принцессой, завтрак разнообразный и вкусный. Затем Спа-программа и наслаждение на 2 часа, в конце приятный комплимент вкусного чая и тортика и в честь праздника букетик тюльпанов, нежно и очень приятно. Получила огромное наслаждение от пребывания в отеле и спа зоне.
Читать полностью
5
15 марта 2017 | Pathfinder677250
Великолепно!
Находится в центре со своей подземной парковкой. Элегантный интерьер располагает к получению дополнительного эстетического удовольствия, вкупе с ненавязчивым, но учтивым отношением персонала. В СПА работают настоящие мастера массажа. Чувствуется, что на их обучении не экономят. Также надо отметить хорошую оснащенность и великолепную косметику, используемую для процедур.
Читать полностью
5
20 мая 2017 | Нурия Б
Гордость!
Я сама из Казани, но решила пройти недельный курс детокса в родном городе, побывав до этого с этой же целью в других местах. И каково же было мое удивление, гордость и восторг, когда я прошла все это в Лучано! Как мне было приятно слышать от моих соучастников по программе, приехавших из разных регионов России и мира, что им очень нравится программа в этом отеле и наш город!
У меня было все время ощущение, что я за границей, но все говорят на русском! Уровень сервиса поражает и восхищает! Очень внимательное отношение врачей и другого мед персонала! Хорошая оснащённость центра, огромная аква и термальная зона. Квалифицированные инструкторы в спортивных залах. Везде стоят отвары трав и ягод, вазы с яблоками, которые мне, к сожалению, на программе есть было нельзя! Продуманное и очень вкусное питание в ресторане.
Отличные номера ( мой был в СПА корпусе). Есть абсолютно все! Халаты и тапочки меняют каждый день и при необходимости. Постельное белье и полотенца белоснежные. Участникам программы выдали сумочки со сланцами и шапочками, что очень удобно.
Я очень рекомендую этот отель и детокс программу. Вы не пожалеете, что приехали в Казань за оздоровлением!
Читать полностью
5
07 августа 2017 | Anna K
Свадьбы была великолепной!
Праздновали свадьбу в ресторане на 6 этаже.
Прекрасное обслуживание.
Роскошный интерьер.
У нас была вегетарианская кухня, поэтому под нас подбирали особое меню за что мы крайне благодарны.Всё было вкусно!
Нет ничего, что оставило бы хоть каплю негодования.
Надеюсь заведение будет держать марку всегда!
На 6 этаже есть терраса и вид с нее - шикарный!
А детки гостей прекрасно развлекались в детском клубе)
Читать полностью
3
18 октября 2017 | Roman A
Жадность причина бедности
Выбрал Отель потому как наслышан был о хорошем. Поздно заехал в 10 вечера. Поскольку у меня командировка - номер был оплачен без включённой спа зоны. На завтра утром на ресепшн доплатил 2,5 тысячи рублей и мне выдали браслет в спа. Зашёл в спа зону на 30 минут, потом уехал по делам, вернулся в 12, сделал чек аут, записался на массаж. Почему же все таки у меня низкая оценка и такой заголовок. Придя на массаж я попросил сначала зайти в водную зону спа - которая в общем то общая и состоит из бассейна и хамамов. Девушки долго что то выясняли, звонили и в итоге мне сказали - вы не можете идти в общую водную зону, так как уже сделали чек аут. Получается за мой поход с 6 до 6-30 утра я заплатил 2,5 тысячи. В любом отеле известных мировых сетей после чек аута если вам надо задержаться - вам всегда оставят доступ во все сервисы отеля включая спа. В чем для Лучано проблема это сделать как это делают известные и достойные отели, в общую зону!!! В будни!!! Это не соответствует заявленному уровню и выглядит как крахоборство - Деньги взяли, в спа не пустили. В общем сходил я на массаж и покинул этот чудесный отель Лучано, сделав свои выводы. Это все выглядит не профессионально. Менеджменту хотелось бы сказать мнение - вам ничего не стоит после чек аута пустить ваших постояльцев в общие зоны, но вы подучите гораздо больше лояльности, которая конвертируется в прибыли. Не приятно удивлён. Вот такой мой опыт.
Читать полностью
4
19 декабря 2017 | Artemhan
Интерьер плюс, персонал минус
Хоть и приживаю в этом городе, в этом отеле оказался впервые. Супруга ходит периодически на процедуры, потому что столько программ как здесь реально сложно найти. Вложили конечно хорошо в оборудование, ремонт , дорогую отделку, но все таки сервис оставляет желать лучшего. Косметолог у супруги постоянно переписывалась или разговаривала по личному мобильному , что верх непрофессионализма. Завтрак выглядит великолепно , шеф повару не зря столько платили, но официанты приносят все не вовремя.
Но все таки рекомендую к проживанию на пару дней, потому что Отелей подобного уровня в городе, на мой взгляд нет.
Читать полностью
5
11 января 2018 | Григорий Е
Возвращение... в Эдем)
Были первый раз в 14 году на мой Юбилей), остались очень довольны, решили повторить на Юбилей любимой женщины). Как же приятно было вновь Его" увидеть. Он не стал хуже, не постарел, все на своих местах, в меру роскошно и дорого. Номер Джуниор С-т Премиум мне показался достаточно просторным. Порадовало две раковины в ванной комнате. Конечно посетили и Спа. Пожалуй это главное за что мне нравится Лучано, кто был, тот меня поймёт)). До новой встречи).
Читать полностью
5
15 января 2018 | Asiya_A
Стоит того
Были с дочкой (5 лет) в последние выходные 2017 года. Оформление предпразничное на высоте. Новогодняя сказка. Елки вверх тормашками перед рестораном - отдельная прелесть. В проживание входит завтрак аля-карт и посещение аква-зоны.
Номер стандартный, с видом на центр города, панорамные окна. В баре прохладительные напитки, орешки и пиво, тоже входит в стоимость.
Отдельное удовольствие аква-зона с очищенной серебром водой. На первом этаже разные виды бассейнов и джакузи. Молочный бассейн даже опробован на вкус)) не молоко)). На втором этаже массажный лежак - впечатляюще и целая плеяда саун. Хамам, паровой хамам, соляная сауна, травяная и тд. Напитки в свободном доступе ( травяные чаи, каркаде). Очень располагающая атмосфера как для спорта, так и отдыха. Умилили детские тапочки, халатик с ушками на капюшоне и детский набор ванно-банный.
Для удобства выдается браслет для открытия/закрытия шкафчика в раздевалке и двери, для лифта и прохождения к саунам. Ровно в час выселения перестает работать).
Детская комната (за отдельную плату) с внимательными бэби-ситтерами. Вере отдельное спасибо за поделку с ребенком. Дочь была довольна. Вообще весь персонал крайне внимательный и отзывчивый.
Меню завтрака разнообразное. Каши, блинчики, яйца Бенедикт и тд.
На парковке есть специальный человек, помогающий найти место.
Дочь чуть поцарапалась об ступеньку бассейна, тут же пришли медсестры и долго дули и обрабатывали царапинку.
Из минусов только отмечу что ночью было чуть прохладно в номере из-за ветра и углового расположения (панорамные окна в пол-стены с двух сторон, все же), а в остальном - этот уровень сервиса точно стоит своих денег.
Читать полностью
5
20 января 2018 | olga b
Отдохни душой и телом!
Немного о шикарном отеле в центе Казани «LUCIANО» 5*! В отеле самый большой и шикарный комплекс СПА, разнообразие бассейнов , всевозможных саун, хамам, комнат отдыха. Косметический салон. И много всего аж на трёх этажах!Есть миниклуб для детишек. Номера от стандартов до самых шикарных. Все очень впечатляет. Можете остановиться на день и получить удовольствие в шикарном СПА.
Читать полностью
1
22 января 2018 | iamaldinovalialia
спа отвратительно
Всем гостям этого спа - предусмотрите наличные для оплаты кофе, потому что кофе клиентам СПА предлагается НЕ БЕСПЛАТНО. Осторожнее - во время косметических услуг косметолог может ласково посоветовать нанести дополнительную масочку, НЕ ОЗВУЧИВ ЕЕ ЦЕНУ, посему при расчете вы будете удивлены, время косметических процедур сокращают на пять минут. никакого клиентского подхода - если вы пожалуетесь вам напишут официальное письмо на бланке. РАСПИАРЕННЫЙ КОЛХОЗ. Отвратительно. (отзыв от профессионального парижского косметолога, которая имела несчастье накануне нового года почистить лицо у них). КОЛХОЗ КОЛХОЗ И ЕЩЕ РАЗ КОЛХОЗ. идите куда угодно, но не к ним, и спросите себя- когда в последний раз в салоне красоты у вас брали деньги за кофе?????
Читать полностью
4
03 февраля 2018 | Евгений М
Очень приличное место для отдыха!)
Хочу отметить, что Отель и спа очень приличные!) Останавливался в Казани в разных отелях, могу заверить, этот понравился больше других. Приветливый персонал, отличное месторасположение, чистые и уютные номера. Останавливался в бизнес люксе, крайне понравилось. Отличный вид из номера на Казанский кремль и мечеть - главную достопримечательность Казани. Замечательная спа зона, несколько бассейнов, джакузи с разными температурными режимами.. есть даже молочный бассейн. Полный Релакс!) На территории отеля несколько ресторанов. Посещал один из них (3эт.). Очень вкусно накормили!) Действительно достойное заведение!) По ресторану могу отметить один минус, часть блюд по меню отсутствовала, жалко, именно их и хотелось!)) Добавлю немного дегтя по отелю и спа) 😜 В Booking отель заявлен как 5*, а на самом отеле указано 4*, не понятно!? Отель разделён на два здания, видимо так шло строительство, но при этом забыли продумать нормальный проход между ними. Есть проход через пятый этаж, но система коридоров не прямого сообщения и очень сложная, что для людей с плохой координацией на местности, становится непреодолимым препятствием)) но при этом, все сотрудники отеля, встречающиеся вам на пути, всегда помогут и проводят вас из точки «?» в нужную вам!!!) Завтрак подаётся в ресторане на первом этаже, достаточно приличный и вкусный, не лучший из-за небольшого разнообразия блюд, но очень хороший.) Спа зона понравилась, но прийдя туда днём, убедился, что даже в таких отелях режим экономии чаще всего важнее Клиента, а жаль( почти не в одном бассейне не работали фонтанчики, водные массажи и джакузи и частично были включены сотрудниками, только после настоятельной просьбы. Необходимо отметить, что в бассейнах было человек шесть и хочется, чтобы вся аппаратура работала всегда даже ради одного клиента!) Тем не менее, впечатление это не испортило и мне снова хочется посетить это чудное местечко!)) Надеюсь, что владельцы отеля оперативно подправят эти мелочи!) Я Рекомендую данный отель к посещению!) Хорошего Вам отдыха! 😉🍷
Читать полностью
5
05 февраля 2018 | Elmira G
Релакс-уикенд
Отель прекрасен своей зоной СПА - лучшей в Казани. Несколько видов парных , бассейны с гидромассажем , большая чистая территория с зоной отдыха - все создаёт атмосферу покоя и умиротворения. Легкий пар, тёплая чистая вода , подводный массаж - лучшее времяпровождение в выходной.
В стоимость включён очень вкусный завтрак - не шведский стол , конечно , но обслуживание в белоснежных перчатках мне, например , гораздо приятнее. Блюда можно выбрать из предлагаемого меню , могу сказать что все вкусное , за несколько посещений ассортимент уже изучила.
Но самое удивительное в этом отеле - программа Детокс , но это отдельная история, на сайте отеля есть информация и отзывы , на мой взгляд правдивые , я бы написала то же самое.
Читать полностью
5
10 февраля 2018 | tatttat
Отличный отель
Просто превосходно провел неделю в Казани, в великолепном отеле, где я уже был неоднократно, но эта поездка особенно запомнилась, т.к напротив него появилась очень интересная кофейня, где мне приготовили самый превосходный кофе из всех которые я пробовал за всю жизнь :)
Читать полностью
3
23 февраля 2018 | al18573
СПА????
Начитавшись хвалебных отзывов о СПА, решили посетить зону «лето». Бронировали заранее, в последний день нам ее поменяли на «зиму» из- за каких- то технических проблем. В зоне «зима» две парилки: типа хаммам и обычной парной и ВСЕ. Ни бассейнов, ни купелей, ни ванн с гидромассажем ...... ну и надо было бы назвать не СПА, а парные. Только обычные душевые кабины. Все время при вас находится сотрудник заведения - парит, делает пилинг и, предполагаю, то и массаж он же бы делал. Прейскуранта оказываемых услуг нет нигде. Стоимость можно узнать только спросив непосредственно сотрудника. Убило окончательно крохоборство - отсутствие чая или питьевой воды. У нас есть опыт посещений разных СПА в Европе - питьевая вода и чаи ( обычные, не элитные) входят в стоимость посещения. Несомненные плюсы заведения - чистота и вышколенный персонал. Именно, вышколенный, а не дружелюбный - это чувствуется во всем. Мы были с друзьями - мнение у нас общее. На наш взгляд стоимость посещения не соответсвует набору предлагаемых услуг в зоне «зима».
Читать полностью
5
01 мая 2018 | Kamilya Y
Отличный спа
Комплекс европейского уровня, номера хорошие, персонал очень приветливый, вышколенный. Завтраки отличные, но может быть придётся долго ждать заказ, советую звонить и заказывать заранее. Бассейн без хлорки! Стоит система очистки воды специальная, что особенно хорошо для детей! Соляная сауна хорошая, в травяной приятно посидеть. Процедуры Бьюти клиники на очень достойном уровне. Рекомендую!
Читать полностью
5
27 мая 2018 | Runner78
Отличный отель в центре Казани
Отель новый, карасиный, явно не жалели денег не на что. Однако не хватает где то продуманных мелочей, как в сетевых отелях. В остальном все идеально. Прекрасные завтраки, персонал, локациям, спортзал, все очень здорово!
Читать полностью
2
03 сентября 2018 | Yulia K
Совковый сервис по европейским ценам
Большое разочарование от низкого уровня сервиса и несоответствия цене и картинке(( отель заявлен как тихий уголок для релакса и оздоровления, что никоим образом неправда. Почти со всех сторон здание окружает шумная стройка, работы на которой ведутся и днем и ночью. Аквазона, которую так нахваливает реклама, совершенно не ориентирована на расслабление. Тут и там снуют уборщицы со швабрами, сотрудники бассейна заставляют всех надевать уродские шапочки для душа, сидя в джакузи, аргументируя это тем, что ваши волосы убирать никто не хочет. НИ В ОДНОМ СПА МИРА эти шапочки дебильные не носят. Нет их и на рекламных фото-видео отеля. Но будьте уверены вас будут преследовать и сотрудники, и другие гости, надевшие эти неудобные шапочки. Кстати, не видела среди них ни одного улыбающегося расслабленного лица. Равно как и ни одной улыбки от персонала. Музыки в этом «спа» нет, либо играет на всю мощность музыка для аквааэробики, которую слышно даже в сауне, что тоже не позволяет расслабиться. По телевизору в зоне джакузи крутится Россия24 с пожарами и бедствиями. Бани на отдельном этаже, приходится в мокрых тапках туда-сюда гонять по лестнице - ни разу не удобно. Общее впечатление - ни разу не спа.
Аналогичный уровень сервиса в плане спа-процедур. Заказывала два спа-комплекса : трехчасовой Счастье и двухчасовой аюрведа. В обоих подразумевается массаж (так говорит ресепшн и рекламная брошюра), по факту вас чем то мажут (мылом, маслом), а остальное, как говорят мастера, в процедуру не входит. В «Счастье» большую часть времени мастера вообще отсутствуют и ты сидишь один в холодной джакузи.
Сотрудники ресторанов и ресепшн стараются быть услужливыми, но уровень цен и качества совершенно несопоставим. Не рекомендую этот отель, особенно, в качества СПА(((
Читать полностью
5
07 октября 2018 | Наталия С
Спокойный расслабляющий отдых
Самые приятные впечатления от отеля. Располагает к тихому отдыху. Хорошая шумоизоляция. Окна 4 этажа выходят на общую веранду, куда иногда выходят курить соседи)) Хороший спортзал, термальная зона и сауны. Горячее питье около саун бесплатно (отвары, лимонная вода). В номере вода в бутылках бесплатно. К вечеру горничная приходит "подготовить номер к вечеру".
Персонал старается, хотя человеческий фактор никто не отменял))
Завтрак по меню, каши, запеканки, творог хорошо политы медом или сиропом, что чересчур сладко. "Нежный творог" и "творожный йогурт" - одно и то же (пастообразный творог), хотя две разные позиции в меню. Запеканка из цукини оказалась жаренным оладушком, что не соответствует названию блюда. Фреш приносили не в начале завтрака, а в конце. Обслуживание официантов вызывало вопросы: принесли чайник чая без чашки, несколько раз подходили, про чашку не вспомнили, чашку пришлось просить. Сахар, салфетки надо было просить. В общем, обслуживание за завтраком не соответствует 5*. Завтракала на протяжении 6 дней.
Читать полностью
2
02 ноября 2018 | Ольга
Ничего общего с отелем 5 звезд.
Останавливась в этом отеле с ребенком, т к во-первых, уже была ранее, во-вторых, если верить рекламным буклетам в отеле открылась детская аквазона. Именно это нас и привлекло больше всего. Заселение в отель прошло быстро, милые девушки на ресепшен мне все рассказали, предложили экскурсию по отелю, если желаю. Номер нас встретил чистотой, питьевой водой и уютным детским халатом. Когда возникло желание принять душ, выяснилось что лейка душа не работает. Пришлось звонить, пришел мастер, сказал надо менять, ушел, вернулся с новой и поменял. Конечно, это не тот момент из за которого стоит переживать, но отель то 5 звезд, неужели нельзя обходится без таких никому не нужных мелочей?! В информационной папке, что лежит в номере, посмотрели милые фото детского бассейна и конечно же решили искупаться. Пришли в аква зону, чудесная девушка нам все рассказала, проводила, я уточнила можно ли мне в детский бассейн тоже, получила ответ да. Ребенок был в восторге. Бассейн комфортный по глубине, вода теплая, никого нет. Я была рада за ребенка. Но в какой то момент прибежал мужчина и отчитал нас за то что мы в бассейне, на все мои попытки обьяснить что мы не пробрались тайком, а пользуемся на законных основаниях, его не интересовали. Он потребовал освободить помещение и пойти в другой бассейн. Т к этот бассейн используется только для персональных тренировок. Я удивилась, но хорошее настроение нас на тот момент еще не покинуло. Мы перешли в другой бассейн, в который можно детям, останавливающимся в этом отеле. Это оказался обычный бассейн, с несколькими дорожками, на одной из которых тренажеры. Почему этот бассейн называется детским осталось загадкой, т к там обычная глубина и ребенок 5 лет комфортно плавать не может, до дна не достать. Вода холоднее даже чем во взрослой аква зоне. Ребенок загрустил конечно и я вместе с ним. Получается что в рекламе и описании отеля информация о детской аквазоне-ложь. Точнее эта зона есть, но пользоваться ею нельзя. Единственное чем можно, это неудобным для маленьких детей бассейном.
Что касается рум сервиса, при учете что речь идет об отеле 5 звезд, это так удивительно. Весь заказ записывают, несколько раз повторяют и в результате каждый раз приносили не полностью, со словами « мне не передали». Что касается сервировки, то мне показалось никто с этим словом не знаком, например при заказе 2-х горячих блюд и десертов, сервируют двумя вилками, видимо предполагая что поев котлеты, надо самостоятельно сполоснуть вилочку и ее попытаться сьесть мороженное. Соль, перец нам принесли один раз и то при заказе завтрака из сладкой каши и сладких блинов. Салфетки видимо в этом отеле не положенны совсем.
Единственное светлое пятно в этом отеле, это массажист Кашид ( надеюсь правильно написала его имя). Таких чудесных рук я еще не встречала. Уж если и возвращаться в этот отель якобы 5 звезд, то только из за него. Больше ничего что можно было бы запомнить так что бы похвалить и посоветовать в этом отеле нет. Он не стоит тех денег которые берут за проживание.
И кстати, не забудьте взять с собой плавательную шапочку, без нее даже в джакузи запрещено. Первый спа в моей жизни, где есть такое идиотское правило.
Читать полностью
3
06 января 2019 | 560sergeiii
Хотели как лучше,а получилось как всегда!?
Бабла вбухано в отель видимо не мало, персонал «вышколенные марионетки», доброжелательности минимум,улыбок тоже. В спа и зонебассейнов дурацкие требования к чистоте, обязательные шапочки (на деле дешевые целлофановые пакеты) и это в 5 звёздах!!! Баня вообще через дорогу (на другом этаже). Производит впечатление что «дорого и богато», но нет 5-ти звездочного лоска, цыганщина какая-то. Да ещё и стройка вокруг и днём и ночью. Разочарован в своих ожиданиях.
Читать полностью
1
31 января 2019 | mila D
О РЕСТОРАНЕ ЛУЧАНО (СОВОК)
почему-то нет отдельно созданных аккаунтов для ресторана Лучано Казань, поэтому отзыв пишу сюда.
Давно не бывала в этом месте. В январе 2019 года встретились с компанией друзей. в ресторане на Правобулачной 49. Если честно, я в шоке, остался очень неприятный осадок. В заказе были вареники. К самому блюду претензий нет, хотя ожидалось, конечно, чего-то большего. Ну и цена у них была невысокая. Все бы ничего, если бы не одно большое НО. На тарелке лежал длинный обесцвеченный волос, который я заметила не сразу. Явно не мой, не моей подруги слева и не молодого человека, сидевшего по правую руку. Плюс - в варенике попалась какая-то жесткая ерунда в начинке, типа растительного сора (надо было сфотографировать). Такое ощущение, что закупают дешманскую начинку и не проверяют ее вообще. Либо нарушены правила санитарии непосредственно на кухне.
Ребята, я все понимаю, с таким прекрасным лоббированием (местные поймут о чем я) интересов вам может уже и нет необходимости стараться ). Но клиентоориентированность элементарную никто не отменял. Я сама работаю в ресторанном маркетинге. Белая перчатка не спасает положение, если вы косячите и при этом хамите.
К слову, девушка-официант сделала такое лицо, как будто я сама во всем виновата или у меня зрительные галлюцинации. Кажется, она выдавила из себя извинение, но таким тоном, что лучше бы молчала. Да, я приехала не на дорогой тачке, не являюсь вашим постоянным клиентом, не депутат и не заказала ужин на 500 к. Это не повод ТАК относиться к своей работе и клиенту. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
я уже молчу про идиотской расцветки и фактуры стулья, пафосные (классика же) белые скатерти. интерьер под стать содержанию. совок. я поражена.
Читать полностью
1
18 марта 2019 | AVN555
🤬
Здесь можно плюс поставить только ща зону спа. Во всем остальном- с таким ценником отель должен плясать вокруг гостей. Завтраки отдельная песня - по меню , но!!!! Если вы взяли из одного раздела блюдо и из этого же раздела вам понравилось ещё что-то (даже если ничего другого не возьмёте) - грозный посыл официантов Не Положено! Чай/кофе только 2 чашки . Это маразм! И не вкусно! Ещё раз повторю за такую цену проживания все должно быть абсолютно по -другому!
PS: в отеле есть предложения по детокс программам - на Бали это в 5 раз дешевле , ну а про сравнения речь не идёт
Читать полностью
5
19 марта 2019 | Дина Бурганова
Русская баня
Понравилось, что все перечисленное соответствовало ожиданиям и сотрудники были пунктуальными. Комплекс был готов заранее и приём был быстрым. Обслуживают по потребностям Гостя, что сегодня редкость. Внутри бани все чисто, в раздевалках и в бане все необходимые принадлежности в избытке: свежие веники 3 видов, халаты, тапочки, гели для даша, шампуни и масла.
Читать полностью
2
22 июня 2019 | Резеда
Разочарованы
Пришли на аромамассаж с сыном 14 лет-каждый к своему мастеру. Записывалась по телефону, при этом предупредила, что сын-подросток.
Когда мы пришли, администратор сначала позвала массажистов, а потом вдруг спохватилась и сказала, что для того , чтобы делать массаж сыну, нужно заключение педиатра. Которое можно получить у их врача, заплатив при этом за консультацию 1500 рублей, вроде.Или поехать и проконсультироваться у своего педиатра.Если бы об этом предупредили заранне, еще куда ни шло.Но они ставят перед фактом перед самой процедурой непосредственно!Мы отказались от процедуры и ушли.
До этого была у них на сеансах массажа и на спа-программах. Один из мастеров,молодой мужчина , во время проведения процерур был откровенно болен-чихал и кашлял.
Уровень цен и позиционирование себя, как спа-комплекса премиум-класса абсолютно не соответствует оказываемых услуг. Не рекомендую.
Читать полностью
1
06 августа 2019 | Getaway379660
Отвратительный массаж/СПА ритуал
Сходила в Лучано на СПА Баланс тела, туда входит массаж тела, стоп и головы. Очень разочаровал непрофессионализм мастера. Во первых, в комнате было достаточно прохладно для того чтобы полностью расслабиться и получить удовольствие от ритуала за 7,300₽. Во вторых, массаж был очень плохим, такое ощущение, что у массажиста не было сил, делала очень слабо. Последние полчаса, массаж головы, было просто отвратительно. Хочу подметить, что расческой я массажирую голову лучше. Мастеру было все равно комфортно ли клиенту, нравится ли массаж. С самого начала мне даже не предложили выпить воды, ну а что уж говорить о том, что мастер могла бы узнать какой массаж я предпочитаю и как я себя чувствую во время процедуры. Похоже, я должна была сама все контролировать и подсказывать мастеру как и что делать. Никому не советую, только нервы себе потратите и расслабиться не удастся.
Читать полностью
2
01 сентября 2019 | Alina
Разочарование
Отзыв о посещении спа сегодня. Начну с плюсов: красивый интерьер на этом все. Все началось ещё на парковке..т.к я здесь первый раз. Охраннику на парковке был задан вопрос: простите я приехала на спа, куда можно припарковаться? Был ответ : куда угодно, ВЫ ЧТО НЕ ВИДЕТЕ?? ужас, сказать что это неприятно это ничего не сказать. Затем поднялась на лифте в спа комплекс, на рецепшин никого, подождала какое то время. Спустилась вниз обратилась вниз совершенно вежливо к основному рецепшину. На что мне отвечают: А В ВЫХОДНЫЕ ТАМ И НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НИКОГО! боже , откуда я должна это знать? По телефону никто не предупредил. Ладно далее ещё около 20 мин перебежек туда сюда ... подмена мастера в итоге уход головы выполняет один, общий массаж другой. Мне даже не предложили халат😢 за эту процедуру я заплатила 6500🥺единственный последний мастер мужчина был самым вежливым и отлично провёл процедуру, спасибо ему большое. В общем р - разочарование..
Читать полностью
5
04 сентября 2019 | 360anzhelikak
Островок гламура на Островского
Когда я впервые перешагнула порог Luciano в 2012 был эффект WOW!!! Дворец табакерка, огромные люстры и множество потайных дверей, куда можно попасть только с золотым, точнее платиновым доступом. Эх, ностальгия!!! Белоснежные халаты, одноразовые махровые тапочки, бизнес ланч за 500 рублей, тренировки в любое удобное время, самые крутые и современные тренажёры !!! Бассейн с гейзерами и водопадами , сауны травяные , соляные и другие. В общем сказка. Локация правда рядом с легендарным «комбинатом здоровья» , который успешно сравняли с землёй. На этом месте строят огромный комплекс, на фоне которого Лучано будет выглядеть камерным.
И хотя больше нет бизнес ланча, тапочки многоразовые , тренировки по расписанию, выбор только за астрономические деньги, все равно это самое классное место. Если финансовая сторона не главное в выборе, это лучшее что есть в Казани
Читать полностью
2
01 января 2020 | Alena
Испорченное настроение
В этом отеле останавливаемся очень часто. Сервис стал хуже. Персонал на ресепшн равнодушный, не гостеприимный. Спорные вопросы решить не могут. В СПА специалисты не соответствуют заявленным услугам, мастера низкой квалификации. При посещении СПА зоны произошли изменения ( нельзя посещать детям до 18 лет), об этом нигде нет предупреждения, при бронировании никто не предупреждает. Информацию «выкатывают» равнодушные девочки на ресепшн после оплаты номера. С администрацией вопрос решить не смогли.
Читать полностью
4
12 февраля 2020 | Shmelek
Удивительная термальная курортная зона
Я остался с мужем на несколько ночей. Это был наш второй раз в Лучано, и главная причина, по которой мы обычно ходим в этот отель, это их удивительная термальная спа-зона.
Сама комната хорошая. Очень просто, как нам нравится. Туалетные принадлежности Elemis стали приятным сюрпризом.
Завтрак всегда отличный. Выбор блюд неординарный.
В целом, я бы порекомендовал этот отель.
Читать полностью
1
29 сентября 2020 | 2005svadba
Стройка, шум, беспредел
Ужасный отель. Вокруг идёт стройка. Утром просыпались от шума строительной техники. Невыносимо. Никто не предупредил о возможных неудобствах. Без предупреждения отменили шведский стол. Возможности переселения не было, нет такой категории номера с противоположной стороны отеля. Ни скидок, ни извинений!!!
Читать полностью
4
10 января 2021 | NVS1961
Достойный, но слишком дорогой отель
Отель, безусловно, впечатляет. Отель шикарный, акватермальный комплекс просто супер! Слов нет. Такого уровня термальный комплекс далеко не везде в Европейских странах найти можно. Ну разве только в Венгрии и Швейцарии я встречала подобное. Теперь о номере. Мы жили в корпусе на Право-Булачной. Это апартаменты. Номер просторный, удобный. Но некоторые претензии все-таки имеются. На кухне почти нет посуды. По две штуки тарелки под второе, десертные тарелки, чашки, блюдца, фужеры, вилки, ложки, столовые ножи. И все! Ну неужели владельцам жалко купить посуды побольше? К тому же если вдруг мы забывали помыть что-то из посуды, горничные при уборке это забирали, а возвращать забывали. Каждый раз приходилось просить, чтобы нам вернули то вилки, то тарелки. Я считаю это непростительным для отеля такого уровня. В остальном все хорошо. Мы всем довольны.
Читать полностью
5
27 марта 2021 | Vitaliy L
Лучший сервис Казани
Сервис и инфраструктура, как и должно быть в пятерке. Отличный СПА , с термальной зоной. Детские аква и игровые зоны. Ресторан. Есть все чтоб провести несколько дней не выходя на улицу. Персонал молодцы, все здороваются и готовы помочь по всем вопросам. В общем Респект .
Читать полностью
5
09 мая 2021 | ирина п
Отличный отель. Последнее время отдыхали только в Европе. Приятно были удивлены.
Остановились в данном отеле всего на 1 ночь, т.к. в других приличных отелях не было свободных номеров в празничные дни. Планировали поездку за 1 день до вылета. Если бы заранее знали об этом отеле, то остановились бы на более долгое время. В следующий раз только в этот отель. Отношение к посетителям отеля на 5. Завтраки на 5. Шикарная СПА-зона. Спасибо огромное персоналу.
Читать полностью
5
14 мая 2021 | Nataly_styllle
Вернусь
Отель хорошо оформлен, чисто, в номерах чисто, мебель свежая . Нет чайника и кофемашины,приходится заказывать. Номера тихие.
В отеле хороший ресторан, завтраки так себе ,а по меню еда мне очень даже понравилась.
Читать полностью
5
13 июня 2021 | Алик Атаханов
Безупречный отель, великолепный сервис
Большую благодарность мы бы хотели выразить администратору отеля Зуфару. Мы с ним общались в процессе бронирования номеров на протяжении нескольких дней. Зуфар был очень вежлив, терпелив и внимателен и действительно хотел помочь нам выбрать наиболее подходящий номер. В итоге Зуфар смог выбрать для нас абсолютно идеальный номер, учитывая все наши пожелания.
Также мы бы хотели особенно отметить администратора ресторана во время завтраков Максима, который демонстрировал высочайший профессионализм, тактичность и искреннее желание помочь гостю. Максим был всегда рядом, с каждым гостем, не навязчиво предлагая помочь в выборе или подсказать, как и должен вести себя идеальный администратор ресторана. БРАВО 👍🏻
Спасибо девочкам на рецепшене , всегда отзывчивые и услужливые .
В целом отель превзошёл все ожидания. Придраться не к чему . Очень высокий уровень . Нам ещё никогда не звонила администрация отелей и не спрашивала , какого размера приготовить халаты и тапочки . Ваш отель стал нашим фаворитом. Спасибо за отличные выходные. Вернёмся только к вам.
Читать полностью
5
10 июля 2021 | Theserious
Отель, в котором ты чувствуешь себя желанным гостем
Когда ты знаешь работу 5* отелей изнутри, поскольку сам работал в премиальной сети, прекрасно понимаешь после нескольких минут разговора со службой бронирования, что тебя может ожидать при заселении, поскольку уровень подготовленности сотрудников этой службы говорит о многом. Приятно удивили вопросы сотрудников службы бронирования относительно необходимых размеров халатов и тапочек для гостей. В вопросах сервиса не бывает мелочей, а идеальный сервис - предупреждающий сервис, при котором большинство желаний гостя удовлетворены, даже если, они не были озвучены напрямую. Мельком обмолвилась, что буду проездом в Казани, в связи с празднованием дня рождения, в номере при заезде был уже приготовлен прекрасный букет и чрезвычайно вкусное пирожное «Карамельный чизкейк». С утра на завтраке сказала, что не довольна качеством каши, мне немедленно предложили сварить порцию новой. Хотелось бы отдельно отметить качественное наполнение мини-бара, который входит в стоимость номера: напитки в стекле, хороший шоколад, орехи в оригинальной упаковке. Приятно было использовать косметику “Elemis” - один из любимых брендов.
Спа-зона, действительно, одна из лучших в России: прекрасная аква-зона, премиальные кресла для отдыха, очень внимательный персонал. Попробовала спа-ритуал, включающий скрабирование и тайский масляный массаж : прекрасные специалисты, действительно, впечатляет работа тайского специалиста с 23- х летним стажем. Служба по работе с гостями оставляет самые приятные впечатления.
Из недостатков хотелось бы отметить несколько устаревший дизайн номеров, но с учетом запланированной инновации отеля, наверное, будут производиться какие-то изменения. Также неприятно удивило отсутствие чайной станции и кофемашины в номере, за последние несколько лет посещений различных отелей Москвы, Питера и т.д., это был первый отель, в котором отсутствовали эти опции.
Тем не менее, сервис - это прежде всего отношение сотрудников к своим Гостям, именно этот фактор влияет на формирование клиентской лояльности и последующее желание гостя вернуться вновь, и у меня такое желание, несомненно, возникло.
Читать полностью
5
07 августа 2021 | Marinna163
Отличный спа отель!
Все очень понравилось! Идеальная чистота везде: в номерах все новое, удобная кровать, чистейшее белье, хорошо работает кондиционер. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный, готовы помочь в решении любых вопросов. Завтраки вкусные: Фреши, каши, запеканки, вафли, блины, пирожные, рыба, мясо, и шампанское ) . Ресторан Адриана просто замечательный, все сверкает чистотой, дорадо, семга, тыквенный суп , - все необыкновенно вкусно приготовлено, детское меню отличное! Повара- роскошные, им большое спасибо! Официанты Артур и Елена очень приветливые и внимательные!
Случайно попала на массаж к тайскому мастеру Верован ( так как мой по плану мастер был выходной в этот день) и получила огромное удовольствие! Массаж просто роскошный!!! Мастер проработала все полностью, находила спазмированные мышцы, тщательно прорабатывала , выкладывалась по полной! После такого массажа самочувствие отличное, когда сходила несколько раз спина распрямилась!!! Мастеру Верован,- огромное спасибо Она- профессионал высокого уровня , честно и от души делает свою работу! По коррекции тела очень хорошо лимфодренаж живота и боков делает мастер Рамиль! Детский клуб замечательный, приветливые воспитатели , есть хорошая игровая и интересные занятия! Спасибо большое руководству отеля за высокий уровень организации отдыха , кухни и процедур!! Все - супер😊🙏🏻
Читать полностью
5
30 октября 2021 | bas71
Реальные пять звёзд в России
Являюсь достаточно требовательным критиком не только к отечественным, но и к зарубежным отелям, позиционирующим себя как пятизвездные.
В этом случае вопросов вообще нет. Это уникальный комплекс отличного отеля, клиники и спа.
Были некоторые шероховатости, но они были очень быстро и мастерски устранены Евгенией. Точно должность назвать не могу, но могу предположить, что она руководит службой размещения или продаж.
Очень комфортна сдача анализов и проведение медицинских процедур.
Ну и очень много приятных мелочей, встречающихся достаточно часто.
Прекрасный ресторан с великолепным персоналом.
В целом впечатления отличные.
Вспоминаем проведенное время с теплотой и позитивными эмоциями. Большое спасибо, есть желание приехать еще, а это, наверное, самое главное.
Спасибо за проведенную неделю.
Читать полностью
1
31 мая 2022 | Екатерина М
Посему то плохие отзывы сдесь не отображаются
Хамский отель были 28 мая ,персонал не предупреждает о выезде с парковки гостя и необходимо идти на ресепшн чтоб там написали бумагу о том что ты действительно гость .полная бредятина.только потом ты выедешь. Никогда такого не было, всегда выезжали спокойно
Читать полностью
5
20 октября 2022 | Анна Р
Идеальная площадка для мероприятий
Прекрасная организация бизнес-мероприятий.
Отзывчивый персонал, начиная от банкетного менеджера, и до официантов на банкете 👍
На мой взгляд, одна из лучших площадок горда для проведения банкетов.
Очень рекомендую для гостей высокого уровня!
Читать полностью
5
01 ноября 2022 | Инна Е
На 100% оправдал мои ожидания
Давно хотела побывать в Казани и именно в этом отеле. С самых первых минут отель радует своим гостеприимством и уютом: из окна яркий осенний сад, к кофе в номер принесли местные угощения, в ванной ждут своего часа отменная косметика.
Правильный выбор. Хочется остаться здесь подольше.
Читать полностью
5
13 ноября 2022 | Анастасия А
Безупречные 5 звёзд
Великолепное сочетание отеля и спа-комплекса. Отель - реальные пять звёзд, всё на высшем уровне. Очень комфортабельные номера, в которых чувствуется заботливая рука хозяина-эстета, внимание к каждой мелочи, желание обеспечить гостю максимально уютное проживание. И в дополнение к этому, безупречное обслуживание, весь персонал - сама забота, чувствуешь себя здесь самым дорогим гостем. Посещение спа произвело тоже только самое положительное впечатление. Ну и ещё - вкусная разнообразная кухня, возможность заказать блюда на доставку, а также приобрести разнообразные гостинцы - мясные, бакалейные, кондитерские. Меня просто пленил местный щербет.
Читать полностью
5
19 ноября 2022 | Беларус
Если ты в Казани то вам сюда ))
Один из лучших спа. В Казани, так точно - лучший !!!
Приветливый персонал, стильные интерьеры.
Уютные номера. Хорошая Косметика.
По всему комплексу сопровождает приятный аромат. Один уикенд в комплексе = неделе отдыха. Короче не жалейте денег 😎
Читать полностью
5
26 ноября 2022 | Andrew L
Отель и СПА
Стандартный номер мебелирован качественно, матрас в постели мягкий, удобный, если рассматривать другие отели в регионах России, оцененные по нац системе, то здесь действительно - 5, СПА - 5, размещен на 2 этажа, 2 - зона термальная, хамам, сауна, соляная, арома, 1 - бассейн и джакузи несколько, но в душевых нет дозаторов с жидким мылом.
Читать полностью
2
13 декабря 2022 | александр
Знакомство с Казанью
Очень хотела приехать в Казань . Выбирали отель пять звёзд . Центр . Вопросы к ресепшн. Им я поставлю 0. Уважаемое руководство это ваша визитная карточка . Уборка номера 5 утренний завтрак все достойно по меню. Но тоже есть вопрос . Метрдотель с жвачкой . Спрятанное шампанское за Кулер … моветон. По заезду ничего не объяснили . Только при выезде узнали что мини бар был включён в сервис . Когда делали бронь интересовались про ранний заезд и поздний выезд . Сказали полная стоимость суток . В итоге оказалось что это можно сделать … но уже при заезде не было свободных номеров . И СПА центр плюсом к стоимости отдельно … тоже не солидно. Номер 13 тысяч сутки
Читать полностью
5
24 декабря 2022 | Елена Г
Благодарность персоналу
Отель прекрасный. Прибывала с 09.12.-12.12.22 в номере 806. Потеряла кольцо. Огромное спасибо сотруднику отеля Ахметовой Римме Расимовне, нашедшая мое колечко и администратору Никаноровой, организовавшая доставку потеряшки домой в Москву. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю здоровья и успехов во всем.
С благодарностью, Елена Александровна.
Читать полностью
5
03 января 2023 | Ольга П
Новый Год 2023 великолепно!!!
Отмечали НГ2023 в отеле всей семьей. Это как всегда было очаровательно)))
Уже 6 лет мы встречаем НГ в Luciano.
И это всегда высокий уровень сервиса и комфорта, которые обеспечивают замечательное настроение в Новогодние дни))). Сказка начинается с заселения в роскошные и современные апартаменты, которые красиво декорированы и оборудованы не просто необходимым минимум, а наоборот предоставляют широкое щедрое наполнение для гостей начиная от бесплатного мини бара и заканчивая баром подушек для сна)))
Утро начинается со вкусного завтрака, и его атмосфера размеренного очарования сопровождает весь день! Завтраки Аля-карт от отеля всегда были моими фаворитами, но в этом году нам очень понравился и шведский стол. Команда, которая работала на них 1 и 2 января своим профессионализмом, вниманием и искренним дружелюбием задали прекрасное настроение всей семье на весь день. Огромное спасибо!
Новогодняя вечеринка на террасе была веселая с конкурсами, интересными призами и вкусными угощениями)))
Про СПА и аква зону писать не буду, это просто восторг!!!
Благодарю отель и всех его сотрудников за то, что дарите своим гостям такие счастливые новогодние праздники))).
Читать полностью
1
09 января 2023 | Amlery
Безразличный колл центр, который на звонки не отвечает, а если пишешь в ватсап от получаса до трёх часов ждёшь ответ 👍
Остается догадываться, почему отелю присвоено пять звёзд! Первое что не понравилось - это колл центр! пытаешься дозвониться трубки не берут, пишешь в WhatsApp отвечают от получаса до 3 часов. Таким образом, на коммуникацию по бронированию отеля уходит 2-3 дня! Причём раньше такого не замечал, жил в этом отеле регулярно и гости которые приезжали ко мне как правило размещались мной в Luciano. По обыкновению обратившись в колл-центр вот уже два дня не могу согласовать скидку, которая должна предоставляться всем кто проживает четыре раза и более. На мой вопрос о том, что скидка должна быть предоставлена по причине того, что мною оплачено более 10 проживаний, девушка с другого конца телефонного провода ответила, что подтвердить информацию она не может так как система у них полетела и с прошлого года бронирования которые осуществлялись гостями проверить невозможно. Но при этом через три часа мне в предоставлении скидки отказали сказав что видит только два моих последних проживания, а предыдущие не видит. Уважаемое руководство Лучано, подтяните, пожалуйста , работу вашего кол центра вы так всех гостей растеряете, даже лояльных.
Читать полностью
5
10 января 2023 | AlexanderNikishin
Нет слов
Забронировал номер junior (2 комнаты, спальня и гостиная с диваном) на себя и жену. За 2 недели до поездки выяснилось, что к нам присоединятся сын студент 18 лет. После долгих переговоров по телефону с рецепшн и со службой бронирования выяснилось, что разместить третьего человека на диване - НЕЛЬЗЯ, нам предложили забронировать номер single в отеле через дорогу, что мы и сделали, хотя было крайне неудобно. При заселении выяснилось, что разместить третьего в номере было возможно — и по цене в 2 раза ниже номера single в соседнем отеле. За нахождение нашего сына в нашем номере после 23:00 предлагалось оплатить полную стоимость третьего человека в номере, хотя подселять никого нельзя, как нас уверяли раньше.в общем полный бред и непрофессионализм на стойке рецепшн и отсутсвие клиентоориентированность. Работу этих служб оцениваем как ноль
Читать полностью
5
25 января 2023 | Дарья З
Лучший отель Казани
Это невероятный уровень за приемлемую цену!
От самого входа в отель до самых мягких подушек, мягких тапочек и приятного запаха на каждом углу-отель идеален♥️
Швейцар-просто как в кино!
Просто любовь! Вернусь и не один раз!
Читать полностью
5
29 января 2023 | Юлия
Супер отдых всегда
Отдыхаем уже не первый раз. Отличные номера, все кофортно. В номере всегда есть халаты, тапочки все принадлежности для душа. СПА просто космос! Аква-термальная зона сделана очень красиво! Много бассейнов и саун. Персонал везде вежливый. Рекомендуем однозначно
Читать полностью
5
04 марта 2023 | Рифат Ф
Отличное место
Были здесь с 4го на 5ое марта и обалдел от масштаба этого комплекса!Приветливый персонал,шикарные апартаменты,ароматы благовония стоят того,чтобы здесь побывать!Очень понравилась акватермальная зона!Обязательно зайдите в "соляную и арома " сауну!Массажные кресла и разные джакузи, просто бомба,а 25 м бассейн не оставит никого равнодушным!!Короче, советуем!!!
Читать полностью
1
25 марта 2023 | Риназ Билалов
фигня
Отель обслуживание тормознутое, когда хотели зайти в спортзал ребенку 15 выгнали со словами что должно быть 16, хотя было под присмотром взрослых, что такое соль впервые знают помоему, в 1 блюде тонна соли в другом ни грамма
Читать полностью
5
16 апреля 2023 | Anastasia B
Отдых высшего уровня!
Уникальной место премиального уровня! Несколько дней прошли как мгновение!Уровень сервиса на высшем уровне!И ресторан и отель с очень современным и стильным интерьером!Идеальное для тех, кто не любит много людей и хочет провести комфортно время и получить отличное впечатление от пребывания.Еда в ресторанах очень вкусная и оригинальная!Отдыхом остались очень довольны 🙂
Читать полностью
5
16 апреля 2023 | DMITRY 1
Лучший отель в Казани
Уже во второй раз приезжаю в этот прекрасный отель. Отличные комфортные номера, лучший spa- комплекс, приветливый , внимательный и профессиональный персонал. Вкусные рестораны. Все на высоком уровне. Спасибо.
Читать полностью
1
29 июля 2023 | Артем Д
Дно менеджмента
Я поставил 1 звезду и делаю это без тени сомнения. При бронировании было сказано, что есть опция позднего выезда, достаточно только в день выезда об этом сообщить, и можно заплатить пол цены за сутки и выехать вечером. На ресепшене эту информацию подтвердили. В итоге за 2 дня до выезда, с просьбой сделать нам поздний выезд, на ресепшене выпучили глаза и сказали «а ваш номер уже сдан». Разговор со старшим менеджером ни к чему не привел. Все, что она могла так это сказать: «ну платите за 2 суток и переезжайте в другой номер». Внятного ответа на вопрос, почему на ресепшене дезинформируют, я не получил. Менеджер совершенно не умеет в менеджмент, я так и не понял в чем смысл держать в штате этого человека, если по факту она только смогла сказать давайте денег за 2 суток и едьте в др номер. Ах да, еще предложили как вариант выехать из номера и целых два часа болтаться в спа зоне (о боги, бесплатно), а потом до вечера сидеть в трусах в раздевалке, ведь в номер вы уже не попадете. Напоминаю, на улице жара 37 градусов, болтаться на жаре, не вариант. Просил человеческого отношения, получил форменное свинство и невнятное блеяние старшего менеджера. P.S. Я тоже могу быть старшим менеджером у вас в отеле если его функция свелась к мантре: плати за двое суток и едь в другой номер на полтора дня» если бы мог поставить минус 5 звезд, поставил бы, не задумываясь.
Читать полностью
1
24 августа 2023 | Андрей П
Ужас
Проживали с супругой с 21 по 24.08.2023. Поселили в номере коннект. В последнюю ночь хлебнули отсутствие звукоизоляции с соседним номером пополной. Не говоря про озвучку при каждой фрикции любовных игрищ было слышно даже разговоры спокойным голосом. При за селении не предупредили, что будет номер коннект и в принципе отсутствие звукоизоляции от слова совсем. На жалобу утром реакция феноменальная... Барабанная дробь... " позвонили бы, мы выдали бы беруши🤭😆😆😆
Высшая степень цинизма.
Ни о какой компенсации даже слышать не хотели. Хотя цена была космическая даже по Московским меркам.
При разговоре с менеджером создалось впечатление, что сдали номер по кривому на ночь и не хотели огласки
Вообщем ужас!!!
Читать полностью
1
29 августа 2023 | Ирина Д
Плохое впечатление от дорогого отеля
Очень разочарованы отелем! Все старое, требует кап.ремонта! Горничные хамоватые! За пролитую на ковер воду из вазы с цветами (не вино, не сок, а просто воду!)хотели оштрафовать на 10 тысяч! В результате в свой День рождения мы уезжали из этого отеля в плохом настроении! Больше здесь останавливаться не будем!
Читать полностью
3
05 ноября 2023 | Ростислав С
Средне
Все хорошо, но есть пару минусов.
1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок.
2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если на нем нельзя играть - непонятно. Впечатления от отдыха испорчено.
Читать полностью
3
22 декабря 2023 | Svetlana M
У отеля проблемы в отделе бронирования.
Первое, что хочу сказать, что не первый раз останавливаюсь в этом отеле и ранее никаких проблем не было, только восторг. В этот раз, я бронировала номер за полгода, так как в декабре сложно попасть в этот отель. Заранее проговорила бронь и что заеду рано утром, именно поэтому и бронировала номер на день ранее, чтобы приехала и не ждала свой номер. Я приехала и мне сказали, что моего номера нет и в этом виновата я, так как не оплатила, хотя карта привязана и проблем нет с оплатой (останавливаюсь не первый раз). Более того накануне мне позвонили из отеля и еще раз спросили про время заезда! И вот такой казус. Потратила после перелета час времени на заселение! Отменила процедуру одну, нервов много потрепала. Мне бы не хотелось совсем негативный отзыв давать, так как коллектив который работает, а именно врачи, сотрудники ресторана, служащие которые номер убирают выше всяких похвал! Еще раз подчеркиваю большая проблема с сотрудниками на ресепшн и в отделе бронирования. Жаль, что такими действиями вы портите отношение к Вам клиентов!
Читать полностью
2
17 февраля 2024 | Лилия Х
Не очень, рекомендовать этот отель больше не буду
Не первый раз в этом отеле. Была в 2019 года и вот в 2023г. Отель уже староват, а вот ценник космический для этого отеля. Номера не супер чистые, в туалете на столешнице были разводы от стаканов, карниз от штор сломанный, и очень пыльный диван. В аквазоне не работала аромакомната, было обидно, так как мы любители подышать. А в самих джакузи очень сильно воняло ссаниной, особенно сильно где установлено три лежака с массажем. А в молочном бассейне сверху были какие то жирные разводы. И завтрак был панорамном ресторане скудноват. Бывала в разных отелях, больше тянет на 4 звездочный, но точно не 5 и таким ценником за одну ночь.
Читать полностью
