Гостиница Эрмитаж 4*

Хороший,чистый номер. Гигиенические принадлежности в ванне были с расчётом на 1 человека-нас было двое,маленький телевизор, в холодильнике напитки-цены сильно завышены, вид на мост перекрывает заброшенный участок дома во дворе,рядом с отелем ведутся строительные работы.Завтрак хороший,шведский стол.Приветливые работники.Расчёт за проживание можно осуществлять картой.

Из преимуществ отеля можно выделить его удобное расположение - недалеко от центра, транспорта, магазинов и от вокзалов. Рядом набережная Дона. Персонал приветливый и отзывчивый. В остальном все как-то не тянет на 4 звезды.... Номер небольшой (чистый) и не очень уютный. Телевизор маленький, стола для работы в номере бизнес класса нет. За окном стройка. Смеситель в ванной комнате болтается, а вода из ванны упорно не хочет вытекать в канализацию. Все принадлежности в ванной и тапочки, в двухместном номере, на одного человека. По нашей просьбе вторые тапочки принесли. Завтрак хороший. Цена за проживание подзавышена.

Прошло уже несколько дней, как мы вернулись из путешествия по нашей стране, но ужасный осадок о посещении этого отеля, до сих пор не проходит. Заказали этот отель через известный сайт букинг-/ редко им пользуемся, потому что дороговато/подумали, что это будет надежней- но , к сожалению, ошиблись... Приехали в отель глубокой ночью с двумя маленькими детьми. Было заказано три номера, но старшая дочь забыла паспорт в Москве. И ,после долгих уговоров и мольб не выкидывать нас на улицу на ночь глядя, мы злые и обиженные на город Ростов и на эту гостиницу- поехали искать хоть какую то ночлежку.. Вот такая четырехзвездочная гостиница.....

В командировке жила в гостинице Эрмитаж. Скромно, но прилично. За стойкой всегда есть администратор - реагирует быстро. Завтрак совсем не дурен! Номера не мешало бы обновить. Сантехнику, к примеру. Но, в целом, впечатление приличное. Спасибо!

Из плюсов- довольно чистый, новый отель. Минусы- в номере нас ждал сломанный унитаз, причем, по-видимому, мы далеко не первые постояльцы в этом номере, проживавшие с этой "бедой". В 12 ночи разбираться с этим не было желания. Кондиционер еле работает,ощущение что помещение не проветривалось месяц, пришлось спать в духоте с комарами. Вода в ванной не выходит- стоишь по колено в воде. Завтраки очень скудные: овощи, блины, жареная картошка, сосиски, сырники, передержанные в духовке черные круасаны, 2 практически одинаковых вида сыра и майонез- как же без него. Нет никаких каш, сок из пакетов раздают как в столовой, помещение очень маленькое - 4 столика. В общем, если только переночевать, то отель вам подойдет, если останавливаться на несколько дней- он вам изрядно сможет подпортить впечатление об отдыхе/командировке.

Расположение в центре, возможен красивый вид на Дон. Относительно свежий отель. Чистенько. Это плюсы. Но на 4* не тянет и своим деньгам не соответствует. К тому-же если откроют мост, то добираться к отелю придётся дольше через пробки.

Хороший отель для деловых поездок. Отличное сочетание цена/ качество. Вкусные завтраки! Все чисто, аккуратно. Заселили раньше обозначенного времени. Из минусов: 1. Жилой дом напротив: окна смотрят друг в друга 2. Небольшой запах канализации, быстро выветрился

Гостиница уютная, чистая, в номере есть тв, телефон, кондиционер, мини-бар, в ванной весь необходимый набор. Персонал приветливый и отзывчивый. Расположение с одной стороны хорошее - тихое местечко, с другой стороны добираться в/из гостиницы немного трудновато.

Гостиница расположена в центре, но добираться до общественного транспорта далековато и в гору. Район центр, но вокруг застройки старого Ростова, именуемого в народе "ростовский шанхай". Отель старается держать марку и оказывать качественные услуги.

Нормальный, уютный небольшой отель. Все чистое, новое и красивое. Могу порекомендовать. На мой взгляд цена немного завышена. Расположена в старом районе Ростова, ощущение что попадаешь во времена Октябрьской революции, все разбомблено, побить, дома разваваются, короче тихий ужас.

Не один раз останавливалась в гостинице Эрмитаж. Думаю, что и в следующих поездках менять его не буду. Небольшой уютный отель, почти домашний. Тихо, спокойно, нет шумных компаний. Очень приличный завтрак! Расположение тоже очень удобное- близко к центру города- в шаговой доступности разные кафе, магазины и проч. Можно также пешком прогуляться на набережную, что тоже очень удобно! До ж/д и автовокзала летом можно даже дойти пеком- займет минут 15-20. Персонал вежливый, внимательный. В ресторане- большой выбор блюд, качество приготовления- отличное!

Останавливался на 2 ночи во время командировки. Бронировали коллеги. Теперь по порядку. Девушка на ресепшн какая-то испуганная и совершенно не дружелюбная. Не смогла рассказать про кухню ресторана. "Ну всякая там..." Пароль от wi-fi дать забыла. Лифт (единственный) - максимум на 3 человека, старый, советских времен. Номер прокуренный. Штора прожженная сигаретой. Стиль - убого имперский, с кистями на шторах). Облезлый борт душевой кабины, потолок в ванной комнате с рыжими следами протечек. Вода в душевой кабине уходит в канализацию плохо, кабина наполняется водой. Принадлежности для душа есть, но в первую уборку зачем-то забрали вскрытые почти полные пузырьки, а новые положить забыли. На удивление, очень приличный завтрак в ресторане отеля. Есть все, что обычно, кофе из зерен варят по просьбе и шикарные круассаны!!! В общем, и 3* это много для этого отеля. Категорически не рекомендую.

Красивый отель в старом районе Ростова. Приветливый персонал, хороший завтрак, мебель в номере "а ля Луи". Есть всё, что нужно, шампуни-гели добавляют без проблем, горячая вода идёт сразу. Из минусов: сантехника нуждается если не в ремонте, то в проверке, и, если говорят в коридоре рядом с Вашим номером - Вам всё будет слышно. Ресторан красивый и уютный, работает допоздна. В целом, вполне достойное и приятное место, рекомендую.

Гостиница расположена недалеко от набережной, до центра города также можно дойти пешком. Приветливый персонал, достаточно неплохие номера по площади и интересно оформлены, правда на мой взгляд, очень специфично - под старинную обстановку. В целом все отлично, если не считать, что у меня в номере произошла какая-то проблема и не работал вай-фай, который мне так и не подключили. Очень свежий евроремонт.

Отель понравился)))Приветливый персонал..Уютный,чистый номер)Уборку производили вовремя и хорошо.Понадобился утюг принесли с гладильной доской.. Недалеко от набережной .Завтраки вкусные)С интернетом проблем не было..

Неплохая гостиница на тихой улице. Завтрак включён в стоимость номера, а в некоторых номерах - завтрак, обед и ужин. Не знаю, целесообразно ли это - цены кусаются. Для командировки - хороший вариант, но за свои собственные деньги я бы не останавливалась в этой гостинице - в Ростове без проблем можно найти предложения не худшего качества в половину дешевле.

Ну очень уж дорогие номера. На мой взгляд - неоправданно дорогие. И на четыре звезды отель не тянет. Номер был вполне уютный, чистый, горячая вода была, всё работало, с интернетом проблем не было, персонал приветливый, местоположение удачное. Но при всей симпатичности не давала покоя цена гостиничного номера )))

Проживал в отеле неделю, приехал поздно вечером и заселившись в номер по началу не обнаружил окон, т.к. раздвинув шторы - увидел стену и только потом, внимательно осмотрев всю конструкцию штор, обнаружил что окна есть, да еще какие! Фотография с телефона не передаст всей моей радости от этих окон, в хорошую погоду они вызывают восторг! Лежа на кровати можно любоваться облаками) Номер просторный, уютный, единственное что вода становится горячей минуты через 3-4 после того как открыть кран и понять с первого раза в которую сторону его надо повернуть чтобы пошла именно горячая вода не получилось.Но говорят что в других отелях ситуация с водой аналогичная. Ну и наличие большой кровати это также огромный плюс. Завтрак достаточно простой, но вполне сытный (шведский стол), ужинать не пробовал, т.к. по вечерам ел в ресторанах. Отель расположен близко как к центру города так и к набережной на достаточно тихой улице с отсутствием плотного движения, что приятно, т.к. не слышно гула от машин. В общем для бизнес поездок - это очень приличный отель.

Отель достаточно старый, ремонт не делали давно. А нужно бы, даже если все в старом стиле. Лифт просто ужасный, ездить на нём страшно. Завтрак, обед - "столовские". Номер - течет душ в двух местах. На полотенце для ног были застиранные пятна.. и Белье постельное, серого цвета уже. Если есть возможность выбирать, то лучше тогда более современный отель.

В отеле провел одну ночь. Порадовало - дружелюбный персонал и круглосуточное обслуживание. Из недостатков - засаленный номер. Грязная обивка мягкой мебели, затасканное покрывало на кровати. Общее впечатление от номера - ниже среднего для такого уровня гостиниц. То, что пишут про вид из окна на стену другого здания абсолютная правда, поэтому попросил номер с нормальным видом. Дали с видом на Дон. Это плюс ) Был ранний выезд, поэтому мне организовали ланчбокс, что тоже порадовало. В целом, потертость номера была немного скомпенсирована качественным обслуживанием.

Останавливался на одну ночь, Из плюсов: расположение, рядом с набережной Тишина в номере Чистота, есть зашарканость, но уже от старости Неплохой завтрак- шведский стол В номере- тапочки, банные принадлежности Из минусов: Нет гладильной комнаты, пришлось платить 100р за глажку рубашки. В следующий раз скорее всего буду искать другое место

все хорошо, и еда и интерьер, и wi-fi, но слышимость в номере просто чудовищная! когда кто-то моется в соседнем номере впечатление что ты моешься вместе с ним, стены вообще не задерживают звук. рядом есть модный ресторан :)

Была в этой гостинице несколько раз: приезжала в Ростов в командировку, а также на романтический уик енд. Неизменно в Эрмитаж. В Ростове была в нескольких отелях, этот-лучший. Оптимальное местоположение, правда с парковкой напряг! Хотя в Ростове ч парковкой везде напряг! Дивные завтраки с большим выбором блюд. Все вкусное и свежее. Номер был небольшой, но чистый, со всеми необходимыми атрибутами) если ваш выбор падет на эту чудесную гостиничку, бронируйте заранее, т.к. свободных номеров может не быть! А это уже показатель адекватности соотношения цены и качества!

Выбор гостиницы был обусловлен исключительно близостью к ростовскому офису. В принципе все неплохо, но на указанные четыре звезды не тянет. Звездность получена по сертификату, но внутри все простенько и чистенько. Завтрак нормальный без излишеств))

Из небольших несетевых отелей Ростова, наверное, самый нормальный. Конечно, на полных 4 звезды не тянет. Однако из плюсов можно отметить уютный номер, хороший wifi, что важно для командировочного, чисто. Неплохой завтрак, разнообразный, с выбором. Опять же неплохое расположение, можно прогуляться пешком по старому городу. Минус - отсутствие парковки. И еще, что конечно не зависит от отеля, закрытый на ремонт мот, пришлось объезжать, хотя раньше сразу напрямую на левый берег.

Расположение гостиницы не очень: вроде бы недалеко от Большой Садовой, но буквально нужно смотреть под ноги, чтобы не упасть в люк и не споткнуться. Там ремонт дороги - может скоро доделают. Также рядом строят еще одну гостиницу и куча рабочих и звуков стройки. Номера хорошие, лифт старый и медленный, завтраки не очень. Цена также кусается, дороговато для такой гостиницы.

Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, но, думаю, что в последний. В феврале номер не был подготовлен к заезду. Воды в сливном бачке унитаза не было. Вызвать сотрудника из-за позднего заезда не удалось. Пришлось самой разбирать бачок и ремонтировать поплавок. Вряд ли мне захочется заниматься этим еще раз. А так номера хорошие.

Хороший отель , очень вкусный завтрак - обалденные маленькие сырнички. доброжелательный персонал. Близко находится набережная, можно спуститься на прогулку и ужин. Недалеко есть городской рынок - можно купить ростовские овощи, вкусную вяленую рыбу.

Это конечно не 4 звезды, но все-таки вполне приличный отель. расположен не в самом центре, поэтому не шумно, что является безусловно плюсом. Завтраки терпимые, но могли бы быть и лучше. или уж тогда надо 3 звезды писать. Персонал вежливый, номера просторные. если на 1-2 дня, то рекомендую. если больше, поищите другое место.

Действительно хорошая задумка небольшого тихого и спокойного отеля, однако есть несколько минусов - неудобное расположение отеля, плохая организация завтраков (в номерах), слишком маленький отель в плане расположения номеров от рецепшина и изоляция дверей плохая. То есть если бы был бы не один в номере, то на рецепшине могли бы слышать что происходит в номере. Из плюсов - хороший ремонт, своя парковка охраняемая, хорошее качество завтраков, хорошее обслуживание.

Неплохой отель Но раздражает, что позиционируют себя как 4-х звездочный отель. Ну совсем не тянут. В целом отель симпатичный, ресторан и питание тоже приличные. Номера неплохие. Расположен в тихом месте, до набережной недалеко. А там рестораны на все вкусы. Все принадлежности для личной гигиены имеются.

Гостиница пусть и ненаходится в самом центре но это отличное место для тех кто не хочет слышать городской шум. Номера уютные и чистые. Персонал очень отзывчивый. Отель оставил самые приятные воспоминания.

Хороший, тихий отель в центре города. Расположение Отличные номера Низкая слышимость Персонал Поддержка тренингов и конференций (в Дон Кихоте) - Однообразные завтраки В номере нет утюга Бармен всегда отсутствует в баре на 1 этаже

Кто устал от шумных улиц, от старых обшарпаных номеров,от большого количества людей советую отель Эрмитаж.Расположен в шаговой доступности от центра,историческое здание, можно прогуляться по набережной реки Дон. Отель оформлен со вкусом,номера оформлены в светлых тонах,представлены картины репродукции из Эрмитажа,красивая мебель,внимание к деталям.Внимательный и отзывчивый персонал,внимание к устные завтраки в ресторане.

Не дешевый. Звукоизоляции нет как и везде. В 2011 году были и все понравилось. В первую очередь чистота. К сожалению к концу 2015-го все стало пованивать. Хотя белье чистое по прежнему. Возмутило следующее. Жадные хозяева заставляют персонал взимать оплату сразу же после бронирования. Хотя при бронировании на Букинге написано, что у тебя бесплатная отмена за сутки и ты платишь по приезду в отель. Напишем жалобу на Букинг. Хамство!

Большой номер, хорошая постель, в номере приятная уютная классич обстановка. Мебель светлая и красивая. Номер чистый, был и халат и тапочки. В ванной тоже очень чисто. Хороший завтрак в ассортименте: и омлет, и блинчики, и сырники, и каша. И зерновой натуральный кофе из кофемашины (это особенно приятно и вкусно!:)) в след раз я тоже остановлюсь здесь, мне понравилась, я действительно отдохнула и расслабилась здесь

Неплохое местоположение. До центра идти пять - десять минут по очень приятным старым переулкам. Рядом симпатичная набережная. Что касается номеров, чистота безупречная, мебель новая, все ок. Персонал вежливый, отвечает на все вопросы. Можно оставить сумку после выписки. Завтрак без изысков, но вполне приличный. Соотношение цены и качества вполне приемлемое, хотя мне кажется, что это все же не четыре звезды, а очень качественные и хорошие три. Из недостатков я бы отметил взгляды этого отеля на такси в аэропорт. Обычно это 200-300 рублей, а девушка на ресепшн зачем-то вызвала мне совершенно убитую машину за 700. Что это было, я так и не понял. Короче, не связывайтесь с этим делом. Закажите сами.

Останавливался там всего на одну ночь, номер, в котором я жил был действительно большой, мебель очень в хорошем состоянии, единственное, чтобы я хотел посоветовать, то это сменить телевизоры на более большие, т.к. Номер большой не удобно смотреть маленький телевизор. Персонал очень дружелюбный, кстати очень большая редкость когда сотрудник службы безопасности тоже был очень приветлив! Спасибо, я реально выспался и отдохнул после трудного рабочего дня!

Отель оставил несколько неоднозначное впечатление: с одной стороны, все чисто, комнаты просторные, все необходимое есть. НО, с другой стороны, как-то все очень по-советски устроено, не вполне комфортно. Очень порадовал персонал, дружелюбный и отзывчивый. Девушка на рецепции дала массу полезных советов по поводу города, которые на поверку оказались абсолютно правильными. Завтраки вкусные, но однообразные. Отель расположен вблизи от центра и близко к набережной Дона, но при этом стоит на тихой улочке. Это, вроде, и неплохо, но выходить вечером на эту улочку боязно. К тому же из-за ремонта моста через реку долго не могли найти подъезд к отелю.

Сначала о плюсах. Хорошее расположение практически в центре города, если повезёт отличный вид на реку. Отличная внутренняя отделка все новое, красивое (кроме лифта), красивые интерьеры холла, номеров, ресторана. Хороший завтрак есть выбор на любой вкус в объеме классического английского завтрака. Теперь о минусах. Выше третьего этажа в номерах прохладно, на пятом просто дубак, особенно со стороны реки, на то что бы поменять номер ушло более 4 часов - что крутили, настраивали, включали и выключали, все это время грелся феном (единственный источник тёплого воздуха в номере). С напором горячей воды на пятом этаже тоже не очень. Девушки на рецепшене вполне приветливы (если не замечать немытых волос) но помощники администраторов какие-то мужички забулдыги с манерами отставных прапорщиков, просто финиш какой-то атавизм для четырехзвездочного отеля. Перед выездом обязательная процедура проверки номера, как я понял минибар контроль;))) Не смотря на то, что пока проверяли минибар я стоял на рецепшене мне не напомнили об игрушках забытых мной на столе (купил подарочки для детей, укладывал вещи и в последний момент малость переложил). Наверное не заметили((((

Идеальное расположение отеля позволяет пешком осмотреть практически все достопримечательности. До набережной пять минут из окон видно Дон.Номера просторные.Отличные завтраки. Из минусов постоянные проблемы с лифтом и долго почему то грелась вода в горячем кране. Были в конце 2015 г. шел ремонт моста рядом с отелем подъезжать приходилось делая круг по дворам.

Приемлемые цены размещения, качественный завтрак, доступный интернет, внимательный персонал, удобно брать полупансион.До ж/д вокзала не более 10 минут (115 руб). Идеальное цена-качество. Желательно, чтобы в номере было потеплее.

Расположен далековато от маршрутов общественого транспота. В целом впечатления об отеле положительные. Большие и просторные номера. Недостаток - очень маленький телевизор. Утренний завтак - зачет. Немного экономят на фруктах))).

Во первых снимают деньги с карты при регистрации на букинге, чего быть не должно. Во вторых экономят на всём: в номере нет чайника, кулер один на первом этаже, я жил 4 суток вода была выпита в первые сутки, больше её не было. Мебель в пятнах непонятного происхождения, ручка в туалет разбита. Телевизор работает с помехами. На ужин подали цезарь с куриной шкурой - я такое впервые видел. Из плюсов приветливый персонал, гладильная доска и утюг приносятся прямо в номер

Посетил данную гостиницу в командировке в апреле. Самое сложное до неё добраться, может это связано со строительством нового моста. Таксист крутил по навигатору и многие местные не знают об её существовании. Прибыл ночью, накормили , спасибо. Номера нормальные, мини бар есть. Очень плохая шумоизоляция, слышно , что соседи делают. Но ночью не мешало. Завтрак достаточно хороший, как в Европе. Рекомендую.

Ра положение хорошее, но: мебель 'а-ля барокко' и искусственные цветы рядом, совершенно неудобные душевые, грязный ковролин, завтрак очень средний по разнообразию и качеству, если что-то закончилось около 10, больше не принесут) главное: приехали около 11 вечера, 1450 км на машине, нас отказались селить без св-ва о рожд ребенка, предложили переночевать в машине, ссылаясь на правила уфмс. Все решилось пересылкой по электр почте документа, но девушка (смена 01.05.2016) даже не предложила такой вариант, ей было все равно, есть гости в отеле или нет и т д

Расположение удобное. Номер чистый. Персонал дружелюбный, сразу реагирует на просьбы. Уборка номера проводилась каждый день. Завтрак разнообразный, можно найти блюда на любой вкус. Отдых понравился. Есть лифт. Место тихое.

Гостиница с претензией на звезды, к которым не имеет никакого отношения. Грязный пол, текущая сантехника, хамское отношение персонала, который не может ответить ни на один вопрос и отказывается выполнить минимальные просьбы гостей, уборка не каждый день. Никогда больше не остановлюсь в этой гостинице и никому не посоветую.

Больше всего мне не понравилось, что плохо работает кондиционер, а это актуально в Ростове летом. Так же никакой ресторан. Номера уютные, ванна отличная, персонал приветливый. Для бизнеса отлично. Утром гостиница закрыта и пока не проверят номер - тебя не выпустят ;)

Останавливались на ночь, и очень довольны! Удачное расположение, прекрасный вид, отличный сервис, вежливый персонал, уютный чистый номер, в ванной есть всё необходимое, утром шикарный и разнообразный завтрак-шведский стол. С удовольствием остановлюсь снова!

Чистый и уютный отель. Никаких лишних запахов в номере. Спокойно и тихо за окном :) Всем рекомендую. Не проходной двор - по ночам контроль на входе в виде запертой двери и звонка :) место шикарное. Старый город. Ты в центре города и в центре событий.

Мне не понравилось. Первое - запах в номере (конечно я его проветрил, но …) Второе - всю ночь слушал капель по металлической крыше от кондиционера. Третье - полотенца очень маленькие и не приятно пахнут. Четвёртое - кофе на завтрак не вкусный. Я, как человек, который много ездит и часто живёт в гостиницах, я готов был поделиться своими замечаниями, но меня при выезде даже не спросили. Так что, узнают здесь. Резюмируя - хорошая гостиница на троечку. Больше здесь останавливаться не буду.

Отель шикарный. Интерьер оформлен со вкусом. Сервис на высоком уровне. Очень приятный персонал. Отличные конференц-залы. Проектор, колонки, удобная мебель. Расположение удачное, прекрасный вид на Дон из окон отеля. Вкусно кормят. Заказывали кофе-паузы, все понравилось.

Несколько раз проводили там бизнес-мероприятия, всё прошло на высшем уровне. Организация, обстановка, оборудование, персонал - всё порадовало. Будем продолжать тесное сотрудничество! Всё приятно и профессионально.

Здание удивительной архитектуры, прекрасно отреставрированное как снаружи, так и внутри. Атмосфера 19-го века, очень красиво. Очень уютные, комфортабельные номера, для встреч и собраний есть конференц-залы.

Номер в целом понравился, но матрас на кровати очень мягки такое ощущение что проваливаешься в него. Есть мини-бар но платный, в котором стоит проверить сроки годности. В ванной есть средства личной гигиены, в том числе зубная щетка и паста что бывает не у всех .

Небольшой уютный отель в центре Ростова-на-Дону. Останавливался на пару дней по работе. Красивая архитектура. Снаружи стилизован под Эрмитаж. Классический интерьер, небольшие уютные номера. Чисто. В номере есть все необходимое. Есть круглосуточный лобби-бар. Персонал очень приветливый. Особая благодарность девушке с ресепшена (имя к сожалению забыл), которая очень выручила с зарядкой для телефона, которую я забыл дома.

Уютный, тихий отель в центре города. В шаговой доступности Дон, набережная, вид на строящийся стадион. Не далеко пешеходная улица. Порядок достойный, завтрак без изысков, но достаточный. Один минус - пока ремонтируют дороги, не удобный подъезд. Думаю это скоро закончится. так что - рекомендую.

Учитывая, что мы были проездом, всю прелесть сервиса попробовать не успели, поэтому коротко о главном: 1. Удобное место положение. Вечером с удовольствием погуляли на набережной, где всё действо и происходит. 2. В номерах полный набор для комфортного пребывания, можно с собой ни чего не тащить: шампунь-кондиционер, мыло, гель для душа, зубная щетка (очень хорошая) паста (вкусная)), молочко для тела (впитывается хорошо, не оставляет жирного следа), халат, тапочки. Две бутылочки воды и 2 шоколадки-комплимент. Из минусов по данному пункту- маленький объём шампуня, женскую причёску одним пузырьком точно не промыть. 3. Удобная кровать: хороший матрас, подушки. Из минусов- это сдвинутые 2 кровати, поэтому посередине есть стык. Мы спали втроём (малыш 1,5 года) я думала будет проблема - совсем нет, все выспались! 4. Мы брали номер с завтраком: вкусно, классический хороший набор. Блинчики (вкусные), сырники (много муки), омлет и глазунья на выбор, сосиски и бекон, картошка с укропом, пара салатов, селедка (к картошке)), овощи, сухой завтрак, молоко, йогурту, творог, масла для заправки, оливки...кофе, чай, соки. Из минусов- все, что должно быть горячим, было еле тёплым. Каши не было ни какой, наша семья кашаеды, да и малышу это больше подходит в качестве завтрака. 5. Персонал отзывчивый и доброжелательный, по нашей просьбе поставили машину во внутренний двор за ворота, т.к были вещи внутри. 6. Вид у нас был на Дон, но конечно это громко сказано-маленький кусочек реки, а так получается вид во внутренний двор, соседние дома. Вообще Ростов город контрастов с точки зрения архитектуры, на одной улице и новые здания и старинные особняки. Закончить хочу тем, что если ещё будем в Ростове, с удовольствием остановлюсь в отеле Эрмитаж.

Останавливался на одну ночь в номере категории эконом. Фото на сайте полностью соответствуют действительности. Очень добротный, чистый и уютный номер. Правда, о Эрмитаже напоминают разве что стулья. Приятно удивили такие мелочи, как: 2 бутылки воды, одноразовая зубная щетка, губка для обуви. Удобное расположение: рядом набережная и множество кафе и ресторанов. Можно прогуляться по одной из центральных улиц города. Если сильно придираться, то к легким минусам можно отнести не очень большую кровать и не шибко большой ассортимент блюд на завтрак и их качество. Но, это мелочи, учитывая приемлемую цену.

Такое ощущение - скидки сделаны за счет завтрака - приехали в полночь и узнали, что завтрак не включен. В номере нет ни чайника, ни чашек. Душевая кабина очень-очень маленькая. Больше там не остановлюсь.

Отличный отель, удобное расположение. В номерах чисто, удобные кровати, есть все необходимое для комфортного отдыха. Персонал отеля делает все для удобства проживания гостей. Оформление документов при регистрации и отъезде из отеля происходит практически мгновенно! Завтраки не удивляют чем-то особенным, но есть все необходимое в полном объеме и даже немного больше! Был отличный кофе и арбуз на десерт! Единственный минус, это то, что в кафе в отеле на первом этаже ассортимент блюд очень мал (блюда в меню только из рум сервиса).

Я много и часто езжу. Не подсадная утка)) Останавливаюсь в этом отеле каждую неделю, поэтому многое могу рассказать и многим поделиться. Отель очень уютен. Персонал чрезвычайно вежлив, не надоедлив и фактически незаметен. Это очень важная (для меня лично) деталь. Номера категории Бизнес соответствуют заявленному уровню. Тщательно убраны. Не накурено. Сплит и вентиляция работают. Мини бар скромен. Я бы добавил спиртного. Мало ли какая ситуация..)) Хотя бар на первом этаже работает круглосуточно если уж совсем невтерпёж.) Выбор коньяка отличный! Цены соответствуют выбору. Хороший завтрак. На любой желудок))

Во время пребывания не было электричества до 15-17 часов во всем микрорайоне. Отношусь с пониманием, гостиница тут не причем. Персонал очень любезный. Завтрак понравился, кофе тоже. В центре, интересно погулять вокруг, посмотреть на старые строения, центральный рынок очень забавен. Из больших минусов - на улице 18-20 град, а батареи включены на полную, в номерах по ощущениям, было до 30 град, первую ночь почти не спал, хотя батареи закрыл. Климатическая система отключена (???). Во вторую ночь открыл окно - стало более-менее, но комарики пили кровь. Думаю не повезло просто, так-то гостиница не плоха, да и персонал работает хорошо.. Ну и чайника нет

Провела одну ночь, приехала на проходившее в соседней гостинице мероприятие. Дружелюбный ресепшен, нереально (как после ремонта) чистый номер, масса удобных мелочей (и не мелочей тоже в номере). Тапочки с халатом, всевозможные щетки для одежды и обуви, сейф, добротная посуда (стаканы, тарелки, нож в вилкой, которых вообще пока нигде не довелось встретить). В шкафчике ванной комнаты обнаружилась даже подставка для зубных щеток. Из замечаний. Коль скоро есть посуда, располагающая перекусить в номере, стоило бы поставить и чайник. Мне не хватает всегда розетки и у прикроватной тумбы. Привыкла ставить телефон в ночи на подзарядку. Ставить в другом конце комнаты не очень удобно. Пришлось выключить торшер. И занавески в номере сделаны так, что задернуть их невозможно. Они фигурно закреплены. Если погода солнечная, да еще и лето, свет может возникнуть довольно рано и помешать. Завтрак - очень насыщенный, никаких нареканий, только восторги.

ПРОЖИВАЛА В ОТЕЛЕ 3 ДНЯ. ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ, персонал отзывчивый и вежливый,УБИРАЛИ ЧИСТО И КАЖДЫЙ ДЕНЬ меняли полотенца, в номере все необходимое есть, ЗАВТРАК ОТЛИЧНЫЙ , С БОЛЬШИМ РАЗНООБРАЗИЕМ БЛЮД ОТ ГОРЯЧЕЙ КАШИ, ТВОРОГА, СЫРНИКОВ, БЛИНОВ, КРАСНОЙ РЫБЫ ДО СВЕЖИХ ОВОЩЕЙ И ФРУКТОВ. ОДИН МИНУС. Чтобы подойти на ресепшен и к лифтам, надо подняться по достаточно крутой лестнице от входа. У меня был тяжелый багаж, сумка с компьютером.Нет персонала, чтобы помочь при въезде и выезде, было тяжело и неудобно.

Бываю с визитом довольно часто. Проживал и в Люксе и в Сьюте и в Бизнессе. Все номера очень достойны, сантехника, мебель, постельное белье, подушки. По итогам считаю, что для однодневной поездки лучше всего подходит Бизнесс - самый уютный. Завтрак очень хороший. Персонал на уровне. Рекомендую

Отель понравился. Обслуживание приятное, ненавязчивое. Было бы еще приятнее, если бы охранник у входа помогал гостям с багажом, хотя бы придержать тугую дверь. Номер неплохой, в номере есть чайник, бутылка воды 0,5л (один раз при въезде), ассорти пакетиков чая. Есть мини-бар. В ванной туалетные принадлежности, халат (правда, маленького размера :)). На этаже есть небольшой холл с креслами и столиком. Интерьер отеля выполнен в приятных светлых тонах, чисто, аккуратно. Великолепные завтраки со шведским столом, подают яичницу, омлет, сосиски, бекон, блинчики, сырники, овсянку, мясную, овощную, сырную нарезку, фрукты; вареный кофе. Из минусов - в ванной стоял неприятный запах. И мой ноут с win10 категорически отказывался подключаться к гостиничному wifi, несмотря на усилия админов (в соседнем Дон Кихоте такой проблемы не было). В целом отель понравился. Наверное летом тут особенно хорошо остановиться, набережная в двух шагах. Но наверное и цены летом повыше...

В целом не самый плохой вариант, остановиться можно. Шведский стол обычный, еда вкусная. Телевизор лучше не включать, все же они морально устарели и уже шумят и пищат, так что пришлось наслаждаться тишиной.

Нееет..только не этот отель. Не достоин он 4 звёзд! Это позор полный!!!! Владелец этого здания - обратите свое внимание на свой бизнес: срочно обновите мебель, душевые кабины, телевизоры, кандюки! Срочно сделайте ревизию состояния номеров, необходима генеральная уборка номеров!

Были с 26-28 июля и ожидали большего. Сразу оговорюсь - отель вполне хороший, отличное месторасположение для нас, а теперь о минусах: заявлено 4 звезды и за 2 суток оплатили практически 10 тысяч, а получили ужасный узкий вход, сразу же лестница узкая в отель, и, если вы без детей и багажа, все терпимо, а вот с чемоданами коляской и малышом очень напряжно ((( Лифт!!! Таких Мале таких и трескучих давно не видела и никак не в отеле 4!!! Заезды.... номер нормальный, чистое белье , а вот покрытие ковровое ой 😬 ((( уже устарело физически , ванна небольшая и нет вентиляции практически, по 2 полотенца на человека...вечером вход закрывают на ключ и надо долго звонить и ждать охранника, а он открывает неспеша 🤣🤣🤣и с вещами не помогает совсем ((( завтрак хороший, но один нюанс, блюда стоят очень близко друг к другу и нескольким людям в раз не подойти .... в общем, гостиница на твёрдую тройку с плюсом !!!

В отеле останавливаюсь второй раз. Прекрасный отель, номера чистые с удобной кроватью, очень понравился завтрак. Летом в мансардном этаже душновато, кондиционер не работал, но по моей просьбе все быстро наладили. Для коротких деловых поездок - рекомендую.

Взял полу люкс, на потолке трещины на штукатурке, ковер с дырками, древний телевизор с диагональю примерно 20 дюймов. Нужно было зарегистрироваться на рейс, попросил помочь или воспользоваться компьютером, мне строго отказали. При сдаче номера обвинили , что якобы выпил их сок из холодильника. Не советую этот отель за такие деньги ( 6000 руб.)

Замечательный отель. Удобное расположение. Очень чисто и уютно. В номере есть все необходимое и даже больше, чай на выбор, кофе, шоколад. Молодцы. Отдельное спасибо за матрас и подушки, ОЧЕНЬ комфортно и удобно спать. Супер!!! Белоснежное бельё. Вкусные завтраки. Замечательный персонал. Спасибо Вам большое!!!!!

В этот отель попал случайно, была бронь в соседний Дон Кихот, но получился приятный сюрприз. Сам отель сделан в классическом стиле большинства небольших европейский городских отелей категории 3-4*. Номер в общем-то стандартный. При заселении номер был хорошо убран, обстановка конечно не очень новая, но все довольно прилично, кровать, бельё, санузел - всё без нареканий. Из плюсов: Удобное расположение в пешей доступности от центра города и набережной, а также для путешествующих на машине, с точки зрения заезда в город. Наличие бесплатной парковки перед отелем. Тишина в номерах. Отличный завтрак - шведский стол с большим выбором блюд хорошего качества в общем-то на любой вкус. Недостатков особо и нет, разве что вид из окна на соседний жилой дом.

Расположен в историческом центре города, рядом с набережной реки Дон, - променад поблизости. В номере есть чайник, мыльные принадлежности. Убирались нормально. Завтраки обычные. В целом отель неплохой, как для деловых поездок.

Персонал прекрасный, приветливый. Приятно обнаружить чай, чайник и воду в номере. С виду кажется, что в отеле чисто, но светлый ковролин не знает что такое чистка! Настолько затоптанный пол не только в коридоре, но и в номере, что просто ужас! Хорошо, что тапочки в номере есть. И, пожалуйста, займитесь канализацией, душевая за две минуты превратилась в ванную, все засорено! И это в отеле 4 звёзды!?!

Давно не встречал такой «совок». Номера убитые, услуг ноль! Кто таким отелям присуждает звезды, ему до трех звезд очень далеко. А самое отвратительное это персонал! Откуда таких набирают и где подготавливают?!?!!! Полный отстой!

Отель удачно расположен, есть номера с видом на Дон. Полноценные 4 звезды. Номера соответствуют фото на сайте отеля. Завтрак отличный. На любой вкус. В начале июня кроме всего прочего была отборная клубника, что порадовало. Персонал внимательный.

Приехали вечером , машину поставили без проблем. Отель в своём классическом стиле. Уютный, чистый номер!!! Есть все необходимое. Завтрак порадовал разнообразием еды. И главное все вкусно!!! Спасибо большое. Всем буду рекомендовать.

По рабочей поездке останавливалась в этой гостинице 4 года назад. Тогда ее выбрала коллега. В этот раз , также по рабочей поездке уже выбрала ее сама - и не пожалела. Сервис, номера, чистота, завтрак на высоком уровне. гостиница уютная и с достойным обслуживанием. отзывчивый персонал, небольшие, но свежие и абсолютно чистые номера. Встретили в гостинице как русскоговорящих гостей, так и иностранцев. Единственно на на завтрак лучше приходить раньше, т.к. много гостей командировочных, все выходят приблизительно в одно время и может не оказаться свободного столика. С другой стороны, всегда можно присоединиться к кому-нибудь и завести интересное и полезное знакомство. Завтрак разнообразный и сытный. Расположена гостиница в 5 мин от Ворошиловского пр. и набережной - что было удобно для прогулок вечером.

До сих пор не вернули аванс, списаный с карты ещё 09.09.2019г., при бронировании номера, несмотря на то, что при заселении оплатил полную сумму за проживание. На ресепшен обешали возврат максимум через день, прошла рабочая неделя.

Претензия одна! бронировалось и оплачивалось заранее, предупреждали о раннем заезде, получили два ответа из гостиницы, что тариф за ранний заезд 0,5% от оплаты в сутки дополнительно потребуется. человек приехал на место - с него по факту взяли стоимость 1,5% дополнительно. перед выездом, был совершен звонок в гостиницу по условиям раннего заселения - по телефону озвучили стоимость номера 5000 рублей в сутки, когда на booking.com стоял тариф 2500 рублей в сутки. Одним словом, политика гостиницы ободрать финансово постояльцев. неприятно! не хотим больше бронировать номер здесь!

Хороший, чистый отель. Уборка, чай, кофе, бутылированная вода каждый день. Жил 2 недели. Выезд, по идее, до 12-00, мне разрешили задержаться до 17-00 комплиментарно (бесплатно), чтобы я не шоркался по улице, да по вокзалам. Курить разрешается только у центрального входа.

Я должна была остановиться в отеле "Дон Кихот" на 1 ночь. Вход через гостиницу "Эрмитаж", там я и осталась (видимо, отели принадлежат одному и тому же лицу). Отель находится в самом центре Ростова-на-Дону, рядом с набережной, где можно погулять, покататься на теплоходе, сфотографироваться с попугаями и покормить енотов, и, конечно, посидеть в многочисленных заведениях. На входе должен сидеть сотрудник и измерять температуру, но он, видимо, отлучился. Справа ресепшен с вежливой молодой девушкой, очень приятная особа. В связи с пандемией нужно заполнить анкету, а также девушка проверяет температуру, шариковые ручки дезинфицируются. Номер дали 36/1 улучшенной категории. Вход по электронным карточкам, честно говоря, я немного встала в ступор. Когда была в других отелях, то можно было просто приложить и вход свободен, тут надо засунуть её, высунуть и потянуть ручку вниз. Потом приноровилась. Номер оказался огромный! Окна выходят на соседнее здание. В подарок кладут 2 упакованные дольки горького шоколада и по бутылочке воды. ТВ каналов очень много. Света хватает, но я им особо не пользовалась. Я приехала и, пользуясь, вечерней передышкой после работы, решила прогуляться по городу. После насыщенного дня приятно ополоснуться (есть гель для душа, шампунь, зубная щетка и паста, молочко для тела) и завернуться в махровый халат, который также предоставляет отель. В ванной комнате есть биде, фен (он новый, но слабенький, имейте ввиду), вода в кране включается бесконтактно). Немного подвел душ - подтекал. Кровать чистенькая с белоснежным целым бельем, одеяло теплое. Так как включен кондиционер, то одеяло было уместно. Не очень удобные подушки, их бы побольше немного (не количество, а размер) и набивнее. Однако, прогулка меня так вымотала, что я быстро уснула. В 6 я проснулась, привела себя в порядок и пошла завтракать к 7. Лифт не работает, спускаться-подниматься только по лестнице. В коридорах фото и картины, приятное впечатление. На завтраке спросили, из какой я комнаты, что по мне - не очень вежливо, неужели мог кто-то лишний войти? Или они так проверяли, кто заплатил за завтрак, а кто - нет. Так можно браслеты надеть, как это делают в иностранных отелях. Но завтрак вкусный, чего только нет: можно сделать тосты, намазать вареньем, сгущенкой, сметаной, соки, морс, кофе, чай, сосиски, глазунья, картофельные шарики, блины, сырники, колбасная, овощная и сырная нарезки, голодным точно не уйдешь. И небольшая столовая (даже нельзя назвать это место таким словом) в духе Эрмитажа - вазоны с цветами, картины, камин со светильниками на скульптурах. Вернувшись в комнату, я собрала вещи и отчалила гулять перед работой по городу. Отель рекомендую.

В номере чисто, все необходимое, включая зубную пасту и щетки. Ночью тихо несмотря на близость шумной набережной. Завтрак не брали. Не заказали доп.место ребенку. По приезду, все места разобрали. Спали втроем, кровать широкая, выспались. 3-ю подушку принесли за 5 минут. Чай, кофе 3 в1, шоколадки, бесплатная вода в Бутылках. Хорошие 4 звезды, думал будет хуже. Понравилось.

По дороге из Москвы в Крым забронировали два номера , приехали поздно 21.30. Перед нами была пара девушка и парень . Решили будет быстро, но ошиблись ... их оформляли 20 -30 мин , парень было видно недоволен чем то. Наступила наша очередь и мы поняли в чем дело : понятно с новыми правилами Оформление анкет на пандемию и т д ОК , но когда наша родственница подала паспорт с видом на жительство попросили иностранный паспорт ОК ... но это настолько долго оформлялось что мы стали возмущаться что на все листы паспорта стали делать копию ??? ОК делайте , но люди устали можно же как то эффективно работать( один сотрудник делает копии , другой оформляет..., девочка ещё первый лень работает правила не знает звонит старшему сотруднику ...мы ждали пару перед нами что была тоже сколько времени прошло... Дальше пришли в номер , постель идеальна, номер на двоих , халат один , тапочки одна пара, шампунь и т д пришлось позвонить попросить ... ребята четыре звёзды это уровень все же , но здесь твёрдая 3 . Здание , Мебель все хорошо но в целом недоработка персонала есть . Занавеска в ванной не очень хороша , пятна желтые снизу ??? Постельное белье отличное и комната оформлена хорошо ! Рекомендую учесть замечания , в целом все нормально

Отель очень удачно расположен, в тихом месте центра города, недалеко от набережной Дона. Хорошее соотношения цены и качества, приветливый и готовый пойти навстречу персонал, в номере есть все необходимое, достаточный завтрак. Спасибо!

Приятный персонал, уютный номер. Очень понравилось. Красивая и изысканная мебель) Были вместе с сыном 8 лет, ребенок в восторге, просил сфотографировать эту красоту. Полностью соответствует своим звездам))))

Хороший, чистый Отель в центре города со всем необходимым. Из минусов- отсутсвие шумоизоляции и зимой немного было прохладно. У кого окна на набережную- может быть шумно из-за ресторанов на набережной.

Уютно, чисто, есть все необходимое (фен, душ, шампунь, полотенца, халаты, вода). Уборка - каждый день. Матрасы хорошие. Расположение - в самом центре Ростова, суперудобно, до набережной тоже близко. Рядом много хороших заведений, кофеен.

Останавливалась я в " Эрмитаже" с 20---22 мая 2021 г. Впечатление---самые лучшие. Находится в 3 минутах ходьбы от Ворошиловского проспекта, то есть--центра Ростова-на- Дону. В нескольких метрах-----набережная реки Дон. Номер был-----36-2. Каждый день ----разовые пакеты чая, кофе, бутылочная водичка. Естественно, значит и эл чайничек. Полотенца менялись ежедневно. Единственное, что не очень понравилось----при заселении попросили дать согласие свое----на ксерокс моего паспорта. Увы!? Если постоянно россиян предупреждают--ксероксы документов не приветствуются. Оценка гостинице пятерка, но с маленьким минусом. Процветания Вам, всех благ..

Сам отель расположен рядом с набережной, неплохое оформление,отдельный плюс-наличие лифта.Персонал очень вежлив и приятен.Прмеряли Т,заселили на 2 часа пораньше.Номера чистые,все необходимое,включая халат,тапочки есть.Уборка без нареканий. Бронировали 4 номера-ни один не дали с видом на набережную,номер студио на 5 этаже - мансарда. Звук соседского кондиционера круглосуточно,в окно видно только небо,даже погоду не поймешь-не рекомендую точно!

Гостиница расположена в переулке исторической части города, рядом набережная. Парковка платная городская, 35р час, но паркомат не работает, инспектор ДПС сказал, что мы первые кто спросил про оплату, при этом он занимался эвакуацией другой машины. Найти место для парковки проблематично. Отель ничего особенного. Номера на двоих, маленькие, большая слишимость. Дополнительное место 600р, адская раскладушка без матраса. На кровати матрас по плотности, как ростовский асфальт. Через стенку ванная соседнего номера, и в ночи мы наслаждались шумом фена от поступивших на заселение жильцов. На ресепшн постоянно нет сотрудницы, спасибо охраннику. Хотелось бы выразить отдельную благодарность ему. Выпишите премию, тк это единственный человек, который РАБОТАЕТ! Девочка с ресепшн посоветовала оплатить завтрак (500р за человека) утром по факту. Пришли, ее нет. Охранник сказал идти завтракам и оплатить потом. Мы торопились в аэропорт. На завтраке женщина из ресторана сказала вначале оплатить и только потом есть. Всем отелем искали работницу ресепшн, оплатили, но не получили талон/квиток/бумажку, тк не все так же девочка. В итоге позавтракав пошли сдать ключи, а ресепшн снова пустой. Оставили охраннику и уехали. Завтрак кстати ледяной, при том что пришли мы к 7… кофе не вкусный. Итого за 2800 за троих, плюс доп место 600р, плюс 1500р завтрак, плюс парковка. Считайте сами, за эту сумму есть офигенные отели со всем в стоимости номера. Набережная не стоит этих денег и мучений.

Встречались на юбилей сестры 18-20 июня. Очень любезный персонал. Поздравили именинницу с днем рождения. В номере все необходимое. Твердая четверка. Жаль, не попали в ресторан: там была свадьба. Рядом с набережной. Все хорошо.

Качественная, тихая трешка в центре города. Но не четвёрка.Порадовал санитарной гигиенический комплект.Тихо.Мило.Хорошо. Про завтраки ничего сказать не могу.К минуса можно отнести отсутствие собственной парковки, и лифт со 2 го этажа.

В номерах не кондиционер, а жалкое подобие ему, которое гоняет теплый воздух и это при том, что в Ростове летом более 40 градусов тепла, а ночи около 30 градусов. Мы остановились на 1 ночь, но спать в итоге толком и не смогли. Да номер хороший: большой, чистый, с чайником, санузлом, тв, но считайте без кондиционера. При 30 на улице, находиться в номере невозможно. Сотрудник ресепшн на наши претензии, что в номерах (у нас было 2 номера) кондиционеры работают не должным образом только развела руками и сказала, что они во всем отеле так работают, и лично она нам помочь ничем не может. Таким образом, отель дезинформирует о наличии кондиционера, точнее они есть,но практически не охлаждают.

Уютный отель. Останавливались на одну ночь. У нас в проживание был включен не только завтрак, но и ужин, что очень хорошо после долгой дороги. В номере есть все необходимое. На окнах сетки. Ужин и завтрак хорошие, есть из чего выбрать.

Достоинства. Удобное месторасположение - недалеко от центра, рядом с Ворошиловским мостом, в 5 минутах от трамвайной остановки. Правда, подходы к отелю неудобные - резкие перепады высоты, ступеньки, с чемоданом на колёсиках неудобно. Разве что подъехать на такси прямо к подъезду. В окрестностях расположены рестораны, кофейни, продуктовые магазины. Сразу от входа к стойке регистрации, расположенной на втором этаже, ведёт лестница, так что рассчитывайте свои силы с багажом. Впрочем, со второго этажа уже можно подняться на лифте. При входе предлагаются лицевые маски и одноразовые перчатки и измеряют температуру. Номер достаточно просторный, комфортабельный. Удобные кровати, хорошее постельное бельё. В принципе, фотографии на сайте соответствуют действительности. Розетки возле кроватей есть, но в них включены прикроватные светильники. Поэтому их можно использовать либо для зарядки гаджетов, либо для освещения. Впрочем, в достаточном количестве розетки имеются возле рабочего стола. Чисто. К работе горничных претензий нет. В номере есть маленький холодильник и чайник с чайными принадлежностями. Правда, холодильник встроен под столешницу крайне неудачно, впритирку - открывая его, рискуешь ободрать себе пальцы или обломать ногти. Окно выходит во внутренний дворик, но поскольку здание окружено небоскрёбами, то взгляду открывается лишь узкий просвет на Ворошиловский мост. Двор - узкий глубокий колодец. Звуки идут вверх, эхо усиливает их. Из окна можно без труда заглянуть в окна соседнего дома. В холлах на этаже установлена гладильная доска с утюгом. Теперь о недостатках. Начну, пожалуй, с мелких. На консольном столике зачем-то водружены искусственные цветы. Как на кладбище, ага. Постояльцам в числе туалетных принадлежностей предоставляется мыло, а вот положить его после использования некуда - мыльницы нет. Полочке в душевой уже давно требуется замена - она вся покрыта ржавчиной. К ней даже прикасаться неприятно. Довольно много нестыковок с описанием на сайте. На окне нет антимоскитной сетки. В первый же вечер меня покусали комары. Обещанная звукоизоляция - по сути, фикция. У входной двери были такие щели, что ночью даже свет из коридора пробивался, не то что звуки. В отеле (а может, и во всём городе?) какая-то проблема с горячей водой. Приходится очень долго сливать воду, пока не пойдёт уже нормальной температуры. Поэтому руки приходилось мыть холодной водой, а чтобы принять душ или вымыть голову - довольно долго ждать. Причём так называемая горячая вода была температурой примерно 37-38 градусов. Вероятно, в Ростове нет счётчиков горячей воды, потому что, думаю, мало кому понравится платить за холодную воду по тарифам на горячую. Либо в отеле своя котельная, и они таким вот образом экономят на нагреве горячей воды. В санузле недостаточно кронштейнов, чтобы развесить влажные после душа полотенца. В принципе, один человек ещё может разместиться, а вот вдвоём это сделать будет уже проблематично. Полотенцесушитель почему-то холодный. Поэтому на него рассчитывать в этом вопросе не приходится. Возможно, это тоже как-то связано с нагревом горячей воды. В моём номере была какая-то проблема с канализацией: вода в умывальнике плохо уходила, а из слива шёл неприятный запах. Я сообщила о вероятном засоре на стойке регистрации, но проблему так и не устранили. Полагаю, это особенность местной канализации. Ну, и главным недостатком оказались завтраки в отеле. Для меня это один из основных критериев при выборе отеля. Судя по предыдущим отзывам, завтрак в формате "шведского стола" довольно хорош, однако с недавних пор в Ростовской области были введены ограничения на посещение заведений общепита: необходимо предъявлять сертификат о вакцинации от COVID-19 или результат ПЦР-теста. Через страницу отеля на booking.com я задала вопрос, в каком формате предлагается завтрак для гостей без таких документов, но, к сожалению, ответ получила лишь через несколько дней - к тому времени я уже успела не только забронировать номер с включённым завтраком по невозвратному тарифу, но и заселиться в отель. В описании отеля заявлена услуга по доставке еды и напитков в номер. На это я и рассчитывала. Даже была готова доплачивать за это. Однако, при заселении вдруг выяснилось, что завтраки в номер не доставляются! Забавно, что ужин мне доставляли в номер, за отдельную плату, разумеется, а вот предоплаченный завтрак - нет. Вместо этого предлагается завтрак в формате ланч-бокса, а значит, ни о каком горячем питании и речи не идёт! Более того, в ланч-бокс входит всего пара сэндвичей и яблоко (см. фото), т.е. он совершенно не соответствует заявленному в описании "шведскому столу" ни по количеству, ни по ассортименту, ни по стоимости. Неужели нельзя было добавить туда хотя бы йогурт, пакетированный сок, сырники, блинчики, банальные яйца вкрутую, наконец?! В общем, учитывая, что я практически не ем ни белый хлеб, ни яблоки, предоплаченного завтрака меня, по сути, лишили. Кстати, эти яблоки я так и оставила в номере. Если бы я могла рассчитывать на клиентоориентированность и адекватность администрации отеля, то предложила бы им возместить мне стоимость неоказанной услуги (завтрак "шведский стол"), входящей в предоплаченный тариф (500 руб. х 4 ночи = 2000 руб.), а также стоимость самостоятельно приобретённых и собственноручно доставленных в номер кофе и еды из окрестных супермаркетов, не говоря уже о моральном ущербе, но увы, администратор на стойке регистрации была непреклонна, ясно дав понять, что это исключительно мои проблемы. Забывая почему-то о том, что и вакцинированный от COVID-19 или переболевший коронавирусом человек может предпочесть позавтракать в номере. Да и ограничение посадки в местах общественного питания не более 30% нельзя сбрасывать со счетов. И коль скоро уж у вас заявлена услуга рум-сервис, то нужно отвечать за свои слова. А вообще, обратите внимание, даже в отзывах с высокими оценками люди пеняют на недружелюбность персонала этого отеля. На случай, если вдруг администрация отеля решит удалить мой отзыв, сообщу, что он также будет размещён и на других популярных ресурсах. Ростов - чудесный город. Он однозначно достоин возвращения сюда. К счастью, в городе полно и других отелей. Надеюсь, там более гостеприимны.

Замечательный чистый, спокойный отель. Удобные и чистые номера. Вежливый доброжелательный персонал. Отличное месторасположение вблизи набережной и массы ресторанов. В ресторане Дон Кихот вкусная еда, приятное обслуживание и чудесный панорамный вид на Дон и город.

Попросили показать номер, вроде все устроило, стали оформляться дали совершенно другой номер, на другом этаже, размером прям намного меньше, окно в стене другого дома 🤦‍♀️очень неприятно, настроение испортилось ((( а стоимость такая же

удобное расположение в красивой исторической части города.номер чистый, симпатично оформлен, очень комфортный,есть все необходимое -холодильник ,чайник,фен,правда слабоват и букетик из пластмассовых цветов лишний, не всегда хорошее качество изображения телевизора.в целом, очень хороший отель.

Останавливались в Эрмитаже перед началом круиза на теплоходе. Отель очень удобно расположен в окружении исторических зданий, рядом спуск к набережной, к месту отправления теплохода дошли пешком за 10 минут, но этот способ хорош, если нет большого количества вещей. Вокруг множество баров и ресторанов, в том числе знаменитые Раки и гады. Всё очень понравилось, было удобно, комфортно и вполне достойно.

Хорошее расположение. Заезд в гостиницу начался с квеста. Заходишь в центральный вход и...никого...походил по этажам, спустился вниз и уже на улице встретил охранника, который сказал что заселение происходит в соседней гостинице (название не помню). Потом долго на ресепшн девушка выясняла по телефону есть ли у них рум сервис и можно ли принести ужин в номер :) оказалось, что можно! Но, дозвониться из номера до ресепш тоже не смог, так как телефон не работал..пришлось сходить ногами с 4 этажа и уточнить вопросы на месте.

Очень чистый отель. Ощущение нового ремонта. Без лишней помпезности в интерьере. Без запахов. Номер не маленький. Есть всё необходимое, вода в номере порадовала, постель с идеальным бельём, давно такого не встречала, фен в ванной немного слабоват. С водой в ванной проблем не было. Букетик пластмассовых цветов показался лишним. Рум сервис с доступными ценами, не успели воспользоваться, правда, жаль. Заселение быстрое. Небольшие проблемы с сейфом. Набережная в 2х шагах. Рекомендую.

Очень милый отель в историческом центре города, на тихой улице. Остановились на одну ночь. Номер просторный и чистый. В номере есть все необходимое для путешественников. Собственной парковки у отеля нет, но нам повезло - место для машины нашлось прямо перед входом. Может, оно всегда так, может, нет. Завтрак (и ужин, кстати) выше всяких похвал. Персонал приветливый. Спасибо!

Выбрали гостиницу из-за близкого расположения к набережной. Припарковаться удалось прям возле нее. Был выходной день, парковка бесплатная. В номере чисто, все аккуратно расставлено. Завтрак - шведский стол. Цена за номер соответствует качеству.

Уютная гостиница. Приветливый, вежливый персонал. В номере есть все не обходимое ( минибар, чайник, чайный набор, тапочки и т.д). Кровать очень удобная. Хорошее месторасположение,тихая улица и до набережной близко.

Наши впечатления -все очень даже понравилось. Чисто, аккуратно, очень комфортно. Обслуживание и персонал - супер!!! Очень рекомендую. Местоположение отлично! В следующий раз будем в Ростове - выбирать не будем 👍, только к вам)))

Отличное место, чистота уют и тишина!приветливый персонал, остались только добрые эмоции!Вкусный завтрак, выбор соков и молочных изделий!отдельно хочу отметить комфортные номера,есть чайник и чай!!!спасибо за гостеприимство!

Номер чистый, свежий ремонт, матрац удобный, постельное белье белоснежное, ковровое покрытие в прекрасном состоянии без неприятных пятен, завтрак очень сытный. Единственное замечание в душевой плохо уходила вода в слив.