Уткино Загородный Отель 5*

Потрясающий райский уголок вдали от города. Бескрайние территории Уткино пешком не обойти точно. На въезде встречает услужливый персонал, после расселения на багги помогут найти номер. Расположение легко запоминается, а если все же заплутаете - идите вдоль воды, не ошибетесь. По пути попадутся нужные указатели. Прекрасно обустроен бассейн. Шезлонги, "таблетки", кресла... для меня уют во время принятия солнечных ванн очень важен, поэтому вытаскивать меня приходилось за уши. Совсем рядом Spa-комплекс, где в шкафчиках есть абсолютно все, чтобы привести себя в порядок. Впечатлил флотарий. Приглушенный свет, соленая вода, позволяющая держаться без усилий, полностью расслабляет и в то же время наполняет новыми силами. Конный клуб с ребятами, знающими свое дело, стал для меня настоящей отдушиной! Все объяснят, поддержат, поводят новичков, удивят бывалых. Ранним утром можно выбраться на рыбалку, арендовав тримаран, или заняться йогой на рассвете на песочном пляжике. А после пойти на завтрак. В ресторанчике хороший выбор, при этом заметно, что каждый продукт прошел тщательный отбор. Вкуснющий домашний творог, мармелад собственного приготовления и многое другое. За ужином вышколенный официант порекомендует и подробно расскажет про блюда, каждое из которых - маленький шедевр! Несмотря на то, что многие отдыхали с детишками, ни разу не слышала визга или плача. Думается мне, что уровень отдыхающих читается уже с детства. Номера уютные, древенчато-теплые, что ли)) Продумано все до мелочей. Шампанское и фрукты заставили улыбнуться, едва мы открыли номер. Огромное спасибо всем, кто сделал наш отдых незабываемым!

Уединенный комплекс, который, несмотря на удаление от цивилизации, обладает всем необходимым для отличного, активного отдыха. Очень красивые номера, незабываемые развлечения и прекрасная кухня. Есть спа и бассейны, массажи и много разных процедур, особо запомнился флотарий, ощущение от посещения его удивительны. В целом цены полностью соответствуют качеству сервиса. Планируем вернуться сюда снова!

Как только въезжаешь сюда, сразу понимаешь, что попал в роскошное заповедное место. На огромной территории находятся развлечения на любой вкус. Можно покататься на лошадях, пострелять из любого вида оружия, даже из арбалета и лука. Для любителей водных прогулок с ветерком, можно покататься на скоростном тримаране. Рыбалка, охота, велопрогулки, тренажерный зал, бильярд... Скучать точно не придется. Номера выглядят очень дорого и уютно. Ресторан на самом высоком уровне, для самых искушенных посетителей. Не знаю, где еще в России можно найти такое уникальное месте. Понравилось все!

Об этом уникальном месте узнали совершенно случайно, листая журнал в автоцентре. Реклама сразу привлекла внимание, но ценник несколько насторожил: все же в Ростове нам ни разу не удалось столкнуться с качественным сервисом. Но уже в Уткино все встало на свои места, и цена действительно соответствует качеству. Деревянные строения создают полное впечатление, что мы на родной даче на Урале, а ощущение домашнего уюта в путешествии - это то, что в последнее время в поездках мы очень стали ценить. Собственник при реализации данного проекта явно не экономил: дизайн продуман до мелочей, которые, к слову, весьма недёшевы. Всё вместе создаёт атмосферу роскоши и сдержанности одновременно, без вычурности и пафоса. На момент нашего нахождения в Уткино в первые дни мы были единственными гостями, так что ощущение эксклюзива прочувствовали в полной мере. Персонал весьма любезен, номера чистые и современные, еда в ресторане вкусная, SPA хорошо оснащён. Сейчас как раз то время, когда комплекс проходит "обкатку", а потому с несколькими проблемами все же столкнулись. Во-первых, в номера не предоставляется утюг, что для нас было полнейшей неожиданностью. Конечно, вещи могут погладить и в laundry, но в такую жару в день приходится переодеваться по три раза. На семью из четырёх человек выходит вполне накладно даже за три дня. Во-вторых, в баре пока нет коктейльной карты, и ценник на напитки складывается весьма странным образом, где попросту плюсуется количество ингредиентов. Конечную стоимость коктейля в итоге посчитать непросто. Также хотелось бы, чтобы SPA меню немного расширили. С увеличением количества постояльцев зоне у бассейна явно понадобятся зонтики. Мы не рыболовы и не охотники, поэтому не смогли оценить эти виды услуг, но катание на лошадях, езда на багги, стрельба из лука и флотарий оставили самые лучшие впечатления. Очень надеемся, что со временем приоритетом в развитии комплекса останется качество, а не количество. Обязательно вернёмся сюда на следующий год.

Идеальный ремонт, дорогая мебель, дружелюбный профессиональный персонал. Встретили с парковки на электромобиле. Свой пляж чистый, бассейн с теплой водой, джакузи на улице. Отдельный причал для рыбалки...короче все в мелочах. Камин растопили в нашем доме...уборка номера 2 раза в день....пришли и расстелили кровать нам, пока были в СПА....)) А еще нам провели банную церемонию с травами..баньщик там танцевал даже с полотенцем, а потом дал льдом умыться 😂 А если без шуток - там всё идеально. Реально, это одно из лучших мест по уровню сервиса. Приятно удивило, что такое есть не просто в РФ, а еще и у нас в РО)))

Несколько поездок на рыбалку в Уткино в течение года. Результаты впечатляют. Егерь научил варить нечищенных окуней как варят раков, необыкновенно вкусно. Дважды о мной побывала в Уткино жена и наша собака-хаски. После посещения СПА, конюшни и прочих развлекушек жена сказал. что наверно так устроен земной рай. По некоторым деталям в поведении хаски можно было понять, что она восприняла кантри хаус тоже как рай, только для собак.

Отличное место с красивыми видами, спокойствием, вкусной кухней и очень приветливым персоналом. очень много развлечений на территории. Отличный бассейн и спа. Отличный ресторан с локальной кухней - рекомендую попробовать уху

Очень достойное место для отдыха! Чисто, вкусно и со вкусом! Впечатлил персонал, вернее его дружелюбное , профессиональное отношение, как будто мы были лично в гостях непосредственно у каждого. Понимаю на своем опыте, что это дорогого стоит! Обязательно будем посещать это место в будущем, тем более что часто бывают акционные предложения.

Положительные стороны Большая территория - по версии персонала отеля «500 га территории» вряд ли какой- либо отель сможет похвастаться таким пространством. Очень не плохо благоустроена по меркам Юга России. (детализировано опишем ниже по тексту) Большое количество персонала- приятно когда на каждом углу тебя хотят ублажить и уделить внимание к твоей персоне ( также есть нюансы, на которые стоит обратить внимание) Наличие СПА бекомплекса, хорошего уровня, с различными услугами и процедурами , соляной комнатой, русской парной, хамамом, травяной баней и многим другим (правда все кроме бассейна ИК бани и соляной комнаты, за отдельную плату) Наличие фитнес-зала -не довелось правда там побывать , но судя по отзывам постояльцев – очень даже соответствует уровню 5 звезд. Активный отдых – наличие конюшни это конечно большой плюс. В принципе созданы все условия, чтобы всадники любого уровня подготовки уверенно чувствовали себя верхом. Наверное единственный персонал конного клуба и пожалуй еще детской комнаты соответствует заявленной планки. Номерной фонд обширный, вариативный - Чистота в номере и в отеле целом соответствует заявленному уровню. Единственно смутило наличие муравьев в ванной, но спишем это так сказать на близость к природе. *** Большая территория обременяет собственника на надлежащий уход и комфорт для гостей, говоря об «Уткино» , который позиционирует себя как курорт с заявкой на 5 звезд, отметим нюансы, которые добавляют минусы к весомым плюсам отеля. - не дотянули с благоустройством, плитка производства ДорПлитка г. Волгодонск (или подобная ) никак не гармонирует с калиброванным срубом за «триллиард», а пожалуй тянет на исполнение фирмой «Армянстрой» муниципального контракта по благоустройству территории набережной г. Семикаракорск. Серая плитка применена в Уткино следуя тренду 2011 г. Когда город занял почетное 2е место в конкурсе самый благоустроенный Город России. (города с населением до 100 тыс. Человек) -планировка территории, когда планируешь объект таких масштабов, нужно следовать принципу максимальной доступности самых основных мест пребывания отдыхающих а именно: зона ресепшена,СПА, детской комнаты, ресторана , фитнесс зала, конюшни, номерного фонда. Так вот- попасть из определенных номеров в детскую комнату, очень тяжело (хорошо что есть электрокары-но если все время ездить на 4 колесах, зачем тогда приезжать загород???), мы с детьми шли по дорожке от СПА к ресторану, затем свернули не на ту тропинку, которая уходила глубоко в номерной фонд, пришлось возвращаться обратно, потому как ушли совсем в другую сторону, с маленькими детьми – не удобно. Если хотите бестолково прогуляться этак с пол часика просто так, как кефирники Кисловодска - Вам в Уткино, хотя дешевле съездить на КавМинГруппу ! -странное озеленение, такое впечатление, что потратив 100 миллионов долларов, закончилось финансирование, поэтому покупаем то, что есть по остаточному принципу, берем все ,что растет вдоль дороги и вдоль берега, даже если это куст не понятной природы 15 см от земли. персонал - конечно, многочисленный персонал, будучи бесспорным плюсом, пока является минусом проекта Уткино, поскольку не организован и не достаточно обучен, скрипты прописанные для них не работают, любая не стандартная ситуация вызывает растерянность и желание позвать на помощь вышестоящего менеджера, который также роботизирован и отвечает по шаблону . К примеру ввиду большой загруженности отеля в мартовские праздники, случилось отсутствие достаточного количества ящиков для переодевания в СПА зоне, персонал не знал, что делать с потоком гостей приходящих в СПА. Нам предложили переодеться самим и переодеть двух маленьких детей в тамбуре (хотя можно было предложить, например, комнату для массажа, или пройти в раздевалку как гость ). СПА также спроектирован на мой взгляд не корректно, очень маленькая зона прихожей (тамбура) , не функциональный каминный зал, отсутствуют нормальные места для приема пищи, даже с учетом того, что можно заказать только легкие закуски и салаты. Это все значит, что в СПА не возможно провести целый день с детьми не выходя на улицу, потому как чтобы пообедать, необходимо одеваться, сушиться и бежать стометровку в ресторан, боясь что ребенок уснет на ходу приближая свой обеденный сон, или еще хуже простудится и дальнейший отдых станет невозможен. После окончания Нашего пребывания в бассейне , оказалось что отсутствует 2й фен в женской раздевалке, очередь на первый при этом была на час вперед. После проведенных переговоров уже с руководителем СПА зоны, все-таки нашли 2й фен и кейс завершился победой здравого смысла над бестолковостью. Ресторан Интерьер хорош но не хватает уюта, для начало можно поставить регуляторы на лампочки, чтобы возможно было притушить свет. Изысканность кухни- как пишут в официальных СМИ про Уткино-не более чем рекламный ход. Мишленовская кухня -на дичи??? – это прям как русский фантазийный зверек «Чебурашка» или «Чупакабра» из мюнхенского музея охоты . Три салата и дичь – похоже, что меню утверждал Охотник/рыболов, за 3 дня проведенных в отеле попробовали наверное Все. Подача блюд -Рублевская, а вот содержание и вкусовые качества не тянут на ресторан 5 звездного отеля; цесарка была не дожаренная, шпинат пересоленный, блинчики, которые подавали на завтрак послужили в качестве детского меню в обед, безотходное производство- но не в случае среднего чека 50 евро на человека. Выводы Это действительно подвиг, что создали частичку цивилизации в самом центре ее отсутствия, и человек который инвестировал в идею и в Русского человека, достоин уважения и почитания. Необходимо работать над сервисом и в первую очередь работать с человеческим капиталом, чтоб все труды не оказались напрасны, и чтобы созданный механизм достойно управлялся. Цена не соответствует ожиданиям, либо на период работы над ошибками необходимо снизить цены, либо быстро и эффективно исправлять неточности и шероховатости .

Открытие сезона! Я побывала в прекрасном месте в Ростовской области по приглашению друзей и была просто шокирована , в принципе наличием такого в России! Каким надо обладать вкусом и размахом мысли, чтобы создать такой уникальный комплекс в Ростовской степи! Все абсолютно чётко и гармонично, прекрасно вписано в ландшафт местности! Любимое место на отдыхе у меня это конечно Spa - я много , что видела и пробовала, а может просто давно не посещала такие масштабные Spa комплексы, но почему-то впечатление просто WOW! Специалисты, интересные опции, уют, атмосфера, картинка за окном-это все меня просто расслабило и зарядило.... Везде очень красиво оформлены помещения, дизайнер постарался, много мелких деталей, которые цепляют! Ресторан- что тут скажешь, все своё: все блюда приготовлены из того, что здесь плавает, бегает и летает😜! Десертам отдельное спасибо, прямо в точку, по вкусу и оформлению. Кони и пони, давно не бывала в таких конюшнях, где комфортно и чисто! Лошадки практически улыбаются , когда их фотографируешь! Есть мужские развлечения-полигон для стрельбы, рыбалки, багги , но это не по моей части, хотя мои друзья мужчины отдались очень довольны! Персонал прекрасный, улыбаются, здороваются, и все искренне , а не из под палки, как это обычно в российских отелях. Вообщем, что хочу сказать: дай бог, чтобы таких объектов становилось все больше и больше. Уверена, что ещё сюда приеду, думаю летом, говорят все поля в цветах!)

Отличное место! Я предполагала, что будет весьма достойно и отель полностью оправдал ожидания. Очень красиво место, все сделано со вкусом, во всем виден высокий уровень качества. За два дня не все удалось посмотреть, конечно, но тем, что увидели мы остались очень довольны. Останавливались мы в номере классик - это самый бюджетный вариант. Номер конечно весьма скромных размеров, но для непродолжительного отдыха - вполне достаточно. Все необходимое есть, за исключением, пожалуй, чайного набора (а было бы неплохо). Большим плюсом размещения в номерах этой категории является наличие собственного пирса, на котором можно не только чудесно посидеть вечерком и полюбоваться красивым закатом, но и половить красноперок (удочку и червей предоставят, если у вас нет своих снастей). Очень понравился СПА комплекс, все как в лучших домах Парижу)) В Ростове такого уровня нет, к сожалению. Переполненности не заметила, правда я не пользовалась общественными зонами, посещение которых включено в стоимость проживания. Косметолог Ольга к которой я попала на процедуру - выше всяких похвал. Отдельно хочу отметить работу персонала - действительно великолепно. Все приятнейшие ребята, улыбчивые, с такой искренней заинтересованностью и вниманием относятся ко всем гостям, приятно это. Молодцы! В рестораны Утка и высокой кухни попасть не удалось, видимо поздно спохватились с предзаказом, по этому ели только в основном ресторане Уткино. Лично мне меню показалось слабеньким, уж очень скромный выбор. Правда шеф сказал, что многое готовят по просьбе гостей. Зато завтраки - просто песня, вкусно, разнообразно, местные фермерские продукты действительно классные. Путешествую я много, но такого отличного завтрака не припоминаю. За два дня успели покататься на лошадке, пострелять из лука, половить рыбку и от души напеться в караоке! А еще был мастер-класс от шефа по приготовлению ухи и пеки, после которого был комплементарный отлично организованный бранч. Причем не могу сказать, что цены на платные услуги нереально высокие. Нет, абсолютно адекватный ценник. Цена/качество полностью соответствуют. Территорию еще будут развивать, я полагаю. Очень бы хотелось, чтобы со временем место не потеряло свой уровень, как это часто бывает в России. Пока все очень здорово. В общем рекомендую. Кстати при стопроцентной заполненности отеля порой было ощущение, что мы там одни)))

Все было почти отлично, кроме погоды. Если Вы очень требовательны к качеству и комфорту особенно крови, то советую брать номер выше стандарт. В данном отеле нас все устроило кроме кроватей которые вместо двуспальной, указанной на booking, оказались соединены две однушки, что принесло определенный дискомфорт. Остальное весьма высокого качества начиная от полотенец и заканчивая другими мелочами. Единственное на что отель ну никак не повлияет это Погода (ветер ужасный). P.s. Проверьте ручки на ящиках не все качественно прикручены. Изумительный кролик и утка. Цесарка на любителя. По Рыбе уточняйте чтобы была качественно просолена.

Мое знакомство с этим чудесным местом было коротким, но ярким и запоминающимся! Поездка была выбрана, как подарок любимому мужу на день свадьбы. Я не ошиблась в выборе места. Комплекс построен в уголке донской природы, где ароматы степи с разнотравьем и шорох камышей около Маныча, позволяют забыть о суете города. Очень лаконичная архитектура аккуратных домиков, выполненных в стиле уютной деревеньки, идеальные газоны и зоны отдыха, все располагает к размеренному и вкусному отдыху. Несмотря на то, что комплекс вдали от цивилизации, оснащение, предлагаемые активности и спа- услуги, потрясающая кухня- все на твёрдую пятерку. Гостей встречают и проводят обзорную поездку по территории на электромобилях, на ресепшене профессиональные и душевные специалисты угощают вкусняшками местного изготовления. Очень порадовало корректное решение проблемы задержки готовности заказанного нами номера. Из -за небольшой заминки нам предложили номер выше уровнем, чем был забронирован. В номерах есть все для комфортного отдыха, все соответствует заявленному на сайте содержанию. Не хватило может быть только чайного набора, но все можно заказать в баре с доставкой в номер. Спа-комплекс предлагает разнообразные процедуры по уходу, причём нам повезло, в период отдыха работала консультант по косметике sothys, можно было попробовать продукцию и приобрести по очень приятным ценам. В свободном доступе для гостей открытый и закрытый бассейны, джакузи, солевая комната. Полотенца у всех бассейнов в достатке, шезлонги и места для отдыха организованы грамотно, гости не мешают друг другу. На территории есть конный клуб, в который мы заглянули во время прогулки. Там совершенно потрясающие лошадки- коняшки, есть пони, который нас очаровал, не смогли просто так с ним расстаться, утром следующего дня нам разрешили познакомиться с ним поближе и угостить сахаром. В стоимость включён завтрак. Не буду рассказывать о всём меню, скажу только, что это красиво, вкусно и очень разнообразно. Очень много позиций в меню из продуктов собственного изготовления. Продумано все до мелочей, даже форма сотрудников, особенно у девушек - очень лаконичные и удобные платья. Нужно сказать, что ценовая категория отдыха - выше среднего, но очень хочется верить, что благосостояние россиян будет расти, и это место станет доступным как можно большему количеству людей. Да и иностранным гостям не стыдно презентовать отель для отдыха и знакомства с русскими традициями гостеприимства. Хотелось бы пожелать коллективу отеля удачных проектов и достойной оценки труда, там его вложено не мало. Все с кем удалось пообщаться из обслуживающего персонала, буквально влюблены в своё дело. Видно, что они гордятся своей работой. И спасибо людям, которые вложили средства в развитие родного края! С благодарностью и надеждой вернуться, спасибо за счастливый выходной!

Наверное лучшего сервиса и такого приятного обслуживающего персонала, мы не встречали нигде. Помимо того, что само место безумно потрясающее, где всё (реально ВСЁ) продумано для безупречного отдыха любым составом семьи(детские зоны, няни, романтический отдых, охота, рыбалка, разные игры, бассейны, караоке, рестораны, конюшня и много других интересных вариантов проведения досуга), так и ещё очень приятный персонал, который поможет во всем, чтобы вы, уезжая из этого места, уже хотели туда снова вернуться! Браво тому, кто вложил душу в это место!

Уткино-это всё,что вы хотите)Отдых,вдали от города и оживленной трассы!Домики на берегу реки,устроенные по самым последним технологиям!Бассейны детский и взрослый!Полно развлечений!Персонал 5 !Едаааа....сверх!!!

Отдыхали с мужем на выходных. Номер взяли Джуниор Сьют. Номер очень понравился . Дизайн всего загородного клуба на высоком уровне. Кухня на любителя, выбор блюд в меню маленький. Для того кто не есть мясо и рыбу там есть по сути нечего. Хотелось посоветовать в меню включить блюда с творогом, пасту и т. П. И как то странно ресторана два а меню одно и тоже! Персонал доброжелательный, но есть некоторые детали которые видны Профессионалу. Посетитель не должен становиться очевидцем внутренних конфликтов. Это касается службы размещения. И ещё указатели только в центре и на самих зданиях нет никаких определяющих знаков. Без сопровождения не обойтись. Карту территория мы в номере не увидели . Да и так странно в ванной комнате была инструкция для пользованием умным унитазом ( извиняюсь ) а пульта нет🤷‍♀️. Остались в восторге от зоны Спа. Понравился парнишка который нас отвозил к номеру, узнали от него про ранее бронирование со скидкой ( думаю воспользуемся ). Спасибо за прекрасный отдых!

Снимали номер классик на неделю. Хотелось посмотреть что из себя представляет Luxury в Ростовской области. Огромная территория, когда въезжает в первые ворота то вдалеке видны строения. Все сделано из бруса. Очень чисто, ухожено, на парковке сразу встречают гостей. Весь транспорт на территории электро. Тут можно хорошо отдохнуть. Есть бассейн для детей с игровой площадкой. Много лежаков как с зонтиками, так и без. Отдельно открытый бассейн с глубиной около 1,6 метра. Также закрытый бассейн в зоне спа. Джакузи под открытым небом, для общего пользования инфракрасные сауны и соляная комната. Есть отдельно банный комплекс. Пристань с тримараном, стрелковый комплекс (луки, арбалеты, ножи, пневматика) и огнестрел, но со своим. Конюшня, рыбалка. Все очень хорошо. Из минусов неоправданно дорогое меню в ресторане, их два, меню одно. Заказывали 1 большую кровать, но ее сделали сдвинув 2 одинарные, через закрыли доступ ко всем розеткам в комнате. Очень много мух в номерах, предложили использовать фумигатор от комаров, но на мух он не работает. Было несколько моментов, когда входили убрать номер без стука. Это не приятно. Вечерний комплимент ежедневно. Завтрак представляет очень хороший шведский стол, игристое и продукты местного производства. Надеюсь что при следующем визите небольшие недочёты будут устранены.

Хороший отдых,хорошее место,прекрасный вид.Отлично отдохнули,возможно приедем еще,если произойдут какие-то смены в персонале.Недовольное лицо девушки с ресепшена,только отталкивает.Валерия постоянно с недовольным лицом,грубила,не знает своих обязанностей.Ставлю большой минус за это.Гостей нужно своих уважать.

Отдохнули замечательно. Очень уютные комфортные номера. Здорово, что приятно время могут проводить не только взрослые (охота, рыбалка, спа, кони), но и детки любого возраста. Наш малыш(2 года) был согласен жить в детском клубе. Девочки:воспитатели и няни - очень доброжелательны, все время придумывают что-нибудь увлекательное для малышей. В конюшне очень красивые лошадки. Была возможность нашего малыша покатать на пони, которого зовут Имбирный Пряник. В карете с Пеплом (белая красивая лошадка) прокатились по территории отельного комплекса. Путешествовали на багги по окрестностям Уткино, ездили в птичник, где растят, фазанов, цесарок и курочек. А про питание хочется сказать отдельное спасибо. Ребята повара настолько вкусно готовят, что просто словами не передашь, это надо пробовать, чтобы оценить. Обслуживающий персонал профессиональный и доброжелательный.

Реклама комплекса поставлена отлично и состоятельный клиент легко находит предложение об идеальном отдыхе в Ростовской области. Как же на самом деле обстоят дела и сервис? Добраться из Москвы можно многочисленными рейсами Аэрофлота и авиакомпании Россия. «Уткино» предлагает встречу в аэропорту и доставку до комплекса на собственном транспорте. Трансфер дорогой, но Водитель оказался надежный и без разговоров завёз на Левый Берег Дона, где наша компания из 8 человек смогла быстро перекусить подняв культурный пласт города - Лебердон- культовое место в Ростове. Трансфер составил почти 3 часа. Дорога в принципе хорошая, но местами узкая. Уткино - оазис в Донских степях- Ворота в чистом поле производят впечатление. Забегая вперёд скажу, что к инвесторам и владельцам абсолютно не может быть претензий - не экономили- сделано добротно и с большим вкусом. Чувствуется продуманность проекта до мелочей и основательный подход к категории люкс. Как часто и бывает в несетевом бизнесе - подводит управление, персонал и не выстроенная система. Надо сказать что путешествуя много и часто, привыкли бронировать все заранее - так часто дешевле и надёжнее. Но не в Уткино. Накладки (как же часто я слышал это слово за 3 последних дня отдыха; не реже чем «пресловутый человеческий фактор», который проявляется всегда в неотвалидированной системе) начались сразу по прилету. Ещё на подъезде к комплексу раздался звонок девочки из Ресепшен, которая радостным голосом сообщила, что запланированная охота на зайца ( а именно на ее открытие мы ехали) не состоится и будет перенесена на один день). Причину замены зарезервированной 3 месяца назад охоты назвать не смогли. Стоит сказать что искренне извинялись и даже не включили организацию таковой охоты в финальный счёт, но настроение было подпорчено. Начались пересогласования всей программы. Сказать что Ресепшн тупил- ничего не сказать. Одна из проблем, это отсутсвие единой информационной системы (CRM), не согласованные действия персонала, постоянные ошибки и не состыковки. Персонала на Ресепшен много, но они как стая куриц- очень хотят быть полезными, но не способны к этому из-за системных ошибок управления. Хочется сказать: вложив такие деньги нужно не забывать учить персонал. Нет, они приветливы, улыбчивы, стараются, но выходит все бестолково. Даже штатные рыбаки, конюхи, охотоведы это понимают - просят не судить девочек строго, но возможно мой пост поможет изменить ситуацию. Само размещение прошло быстро. Номерной фонд разнообразен, в стандартных номерах очень тесно, в сьютах намного комфортнее. Найти розетку в номере - квест. Свободная есть только в санузле. Заряжал телефон там сложив аппарат в халат. В номере Есть розетки ещё за кроватью- сначала двигаем мебель и вуаля. Кто так проектирует? Сам номер чистый и ухоженный- на отлично! Одна из серьёзных проблем - в душе номера 206 подменена индикация холодной и горячей воды. Это треш. Чуть серьёзно не обжегся. Подумал, что в Америке бы такие фокусы разорили бы заведение. У нас же сходит с рук. Завтраки, ровно как и вся работа ресторана на отлично- вкусно, аппетитно выложено, хороший сервис, хорошая подборка блюд и Винная Карта. ( работа сомелье немного сомнительна - фактически приносит бутылку, а не советует и общается с клиентом). Но в целом ресторанная Служба выше всяких похвал. Отдельно хочется сказать про СПА зону. Она шикарная: добротно и красиво сделано, достаточное количество полотенец, халатов, тапочек, косметики. Роскошная соленная пещера, парилки (банщик Сергей просто кудесник), чайная подборка выше всяких похвал. Подводит как всегда организация. Три дня - три провала: Первый день не хватило ключиков от шкафчиков, второй день обещанное Парение на 2 часа растянулось на 3,5. Переносили ужин, один человек из компании вообще попал на первый сеанс после 1:40 от времени своего предварительного назначенного прихода; третий день пытались попасть на массаж : заказали на центральном Ресепшен с вечера на 10:00; утром в 9:00 захожу в СПА проверить- ожидаемо информация не передана- Запись других гостей на 11:00, думаю удача, ан нет. Мастера работают с 10, но комнаты якобы не убраны и не смогут- звонок мастерам- вердикт -НЕТ. Массаж часовой стоит 5000 рублей; 5000 Карл. Дороже чем в Среднем в Москве ( хожу еженедельно в дорогом районе Москвы) и тебе говорят НЕТ. С учетом перенесённой охоты, на Ресепшен предложили местную рыбалку. Начало в 17:00. По приезду на место просто стемнело. Хотели показать детям рыбалку. Егерь разумно понимал, что так поздно уже не возможно - темно, холодно, не время короче. Мы не унимались и хотели повторить. Когда на следующее утро после нашего возмущения о потраченном времени нам предложили новое время - внимание - 16:30, то вся группа уже просто смеялась в голос!!! Занавес! Из положительного: брали три урока верховой езды. Восторг! Конюшня, профессионалы, прекрасное оснащение, очень хорошие лошадки. Дети были очень довольны. Спасибо отдельно Антону! Хорошая игровая комната для детей - настольный аэро-хоккей, настольный качественный футбол, приставка Sony PlayStation; очень достойный бильярдный стол. Все общественные площадки выше всяких похвал- со вкусом, хорошим сервисом. В целом очень хорошо отдохнули, роскошное место. Команда Ресепшен это что-то... но уже и так много критики сказал. Совет - нанять профессионального управляющего из сетевого отеля Питера или Москвы, с опытом и компетенциями по обучению. Цены не будет этому заведению!!! Приятно, что такие комплексы появляются в регионах. Побольше бы таких загородных клубов!!!

Очень приятное место. Даже зимой можно хорошо отдохнуть как вдвоём так и компанией. Хочу ОСОБЕННО! Отметить баню и работу баньщиков!!! Реально может конкурировать с баней Ленд (Красная Поляна) для меня Ленд до поездки в Уткино был эталоном .

Долго хотел написать подробный отзыв, но все никак не доходили руки! На ноябрьские праздники с друзьями и детьми решили посетить данное место! Мы очень любим Old House, а так как Уткино позиционирует себя даже Выше по уровню мы рванули именно туда! Ну что же начну с самого начала! - Дорога: Уважаемые господа - это самое первое замечание которое надо отметить и оно действительно ВАЖНОЕ если вы хотите сохранить свой авто целым, а семью и Ваши нервы оставить в живых! Если Вы приезжаете сами на своем авто - то маршрут просто необходимо выбирать "Дальний" через Семикаракорск! И ни при каких обстоятельствах не вестись на показания навигатора и короткий маршрут! Наши друзья ехали на джипе днем и чуть не оставили там машину! Мы же ехали поздно вечером на низком авто и эта поездка показалась нам дорогой в АД! Вы проедете по абсолютно убитому асфальту в полнейшей темноте и безлюдью среди полей и каких то лесополос и ряду мест где не ловит никакая связь! К тому моменту как мы добрались я уже считал свои убытки от автосервиса и мертвые нервные клетки! - Встреча и Рецепшн: Уникальные впечатления от дороги немного скрасили на Рецепшн! Сразу налили шампанское, а ребенка угостили сладостями собственного изготовления! Потом на гольфкаре отвезли в номер! - Номер: Мы брали семейный коттедж как раз на 2 семьи с 2-мя одинаковыми спальнями и сан узлами! Между номерами есть дверь которую можно открывать или закрывать в зависимости от того как сильно надоели Вам ваши друзья :))))! Сам номер отличный! Все новое, хорошего качества! Не смотря на то, что на улице было ветрено и очень холодно в номере было очень комфортно! По всему коттеджу работают теплые полы и обогрев! Отдельного восторга заслуживает сан-узел! Умный туалет может творить чудеса :))))))! Из минусов или недоработок - если коттедж предполагает размещение 2-х семей то абсолютно не продуманна гостевая зона (там где могут проводить время гости не заходя в спальню друг к другу! Нам с другом приходилось сидеть вечерами в маленькой прихожей то у него в номере то у нас! При этом мы соотвественно сильно мешали женам и детям той стороны у которой мы сидели! Летом такой проблемы не будет т.к. у данного вида домиков есть отличная веранда с джакузи! Рестораны и еда: На сайте комплекса на момент нашей поездки было указано что работает 3 ресторана и в каждом из них отдельное меню и разная кухня! По факту - ресторана 2!(хотя правильно было бы сказать 2 маленьких зала) и конференц зал используется для завтраков! Но если в обед или ужин вы не смогли попасть в два ресторана то так же можете обосноваться в конференц зале! Абсолютно все заведения работают по одному меню поэтому от того куда Вы сядете будет зависеть только общий антураж вашего обеда или ужина! Само меню вполне сносное, основная часть блюд из дичи на любителя, но лично мне все очень понравилось! Цены вполне приемлимые для уровня заведения! На сегодняшний день ребята данную проблему уже исправили реконструкция главного ресторана уже закончена и все 3 ресторана работают по своему меню! -Территория: Это первый существенный плюс данного комплекса! В данном моменте Уткино не оставляет шансов Old House т.к. в последнем гулять особо и негде, а здесь можно бесконечно наслаждаться вечерними прогулками на свежем воздухе! Территория действительно очень большая и ухоженная! - Досуг: Второй огромный плюс данного комплекса! Мы находились в Уткино 3 полных дня и каждый день у нас был полностью расписан активностями! Дети были просто в восторге от детского клуба и лошадиной прогулки! Мы же стреляли из лука/арбалета, из ружья по тарелочкам и катались на лошадях и багги! Все очень понравилось и мы остались очень довольны! Другими словами приезжая в комплекс на 2-3 дня с детьми Вам точно будет чем заняться! После заката есть возможность посетить игровую комнату! Там расположены пару бильярдных столов как для американки так и для русского, бар и во втором зале пинг понг, футбол плейстейшн и множество всяких активити! - СПА: Тут если честно вообще нечего сказать! Это просто разрыв! На сколько я спокоен к СПА, но ребята создали такой шедевр из СПА зоны, что там можно жить! В сравнении с тем же Old House последний просто "нервно курит в стороне"! - Сервис в целом Если руководство уделит большее внимание работе рецепшн и решит проблему коммуникации между центральной рецепшн и активити центром - цены не будет! На момент нашего нахождения данный момент вызвал не мало проблем! Итог: Место действительно уникальное, природа, донская степь! Задумка отличная тк аналогов просто не существует даже в Москве! Очень красивая и ухоженная территория, хорошая кухня из дичи, действительно большой выбор активностей и они реально интересные, потрясающий СПА! Обязательно приедем по весне еще раз проверить исправлены ли все недостатки которые мы заметили :D

Посетили данный комплекс конечно ценник круче наверное чем самые дорогие страны но это стоит того, нереально крутые эмоции. Номера конечно на любой вкус, 5 звезд заявленных соответствует и вечерний сервис и любые вопросы персонал сразу решает. Восхищает рыбалка и тир конечно. Природа нереальная, никогда не подумаешь что в глубинке России может такое быть. Но вот икряники готовить не умеют, лучше просто пожарить икру чем подавать такие сушеные лепешки, выловили рыбу попросили просто пожарить икру и получили опять сушеные лепешки. И конечно в ресторане завтрак отличный есть все для тех кто не ест мясо, но вот в обед еда по меню не понравилась надо как то продумать национальное что то подавать

Как здорово, что в Ростовской области стали появляться такие места. Были здесь уже дважды и снова планируем приехать в июне. Первый раз были через пол года после открытия и приехав снова приятно наблюдать, как за полтора года развился комплекс! В отеле царит непередаваемая атмосфера, в которую однозначно хочется возвращаться снова. Прекрасный спа, особенно флотарий, его обязательно надо попробовать! Много занятий на открытом воздухе от конного спорта до поездки на багах. И главное, куда бы тв ни пришёл, везде складывается ощущение, что ты единственный гость и все ждут только тебя. Если выбирать между Уткино и его основным конкурентом old house, однозначно Уткино!

Провели незабываемый новогодний корпоратив нашей компанией в Уткино, и сказать, что все было потрясающе - это сильно поскромничать! Коллеги все в восторге от условий, от сервиса, который выше всяких похвал, от кухни, от дизайна и самое главное - от внимательного отношения - куратор Мария - просто наше спасение! Столько работать, быть всегда доступной, даже ночью помогать с организационными вопросами, даже не знаю, как ей удалось справиться со всеми нами (нас было 30 человек, все взрослые, а хлопот больше, чем с детьми :)), но профессионализм Марии можно ставить в пример многим сотрудникам даже высококлассных зарубежных отелей. Пусть и прошло уже полгода, но коллеги до сих пор с восторгом вспоминают отдых в Уткино, советуют своим друзьям. В самом комплексе хочу выделить чистоту и уют номеров (я жила в 305 номере - family suite - просто нет слов!), разнообразие СПА-процедур, различных активностей (багги, лошадки, охота, ну все, что только душе угодно!), кухня на высоте, но все же самое главное - чего бы ни захотелось - все исполняется, как в сказке! От души рекомендую! И еще раз безграничное спасибо Марии! <3

Я коротко внесу свою лепту. Добираться в "Уткино" только через Семикаракорск, категорически минуя хутор "Веселый". На пароме прокатится))) Стандартный номер очень маленький, комната 10 кв.м., в прихожей шкаф и сразу ванная комната. Кроватки маленькие и узкие. Стула или кресла нет. Летом, когда мало вещей, шкафа хватит, но проблема с размещением багажа, просто нет места. Холодильник малюсенький, размещен на полочке под телевизором. Интерьер очень красивый, хоть и в малом объеме. Территория большая, гулять приятно, но озеленение ни как не вписывается, лесотундра не подходит к пейзажу юга))) Ресторан на обед, было вкусно и красиво, но маловато, а стоимость блюд не малая))) Завтрак шикарный! Интернет шустрый, парковка открытая и в жару машинки страдают, требуется навес по периметру))) Пообщались с приятным персоналом и лошадками. У большого открытого бассейна очень приятно посидеть и купаться до заката, а утром, на рассвете окунуться, полотенца всегда есть. С понедельника по четверг есть предложение, скидка на проживание и ресторан, если бронировать на стойке, звоните и будет вам счастье. Спасибо за гостеприимство! ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕТЬ С СОБОЙ В МАШИНЕ ПАЧКУ КУСКОВОГО САХАРА И УПАКОВКУ МЫТОЙ МОРКОВКИ ДЛЯ ЛОШАДОК!

Очень красивая природа, чистый воздух, интересный дизайн, передовые коммуникации, электромобили, изысканная кухня, чистота в номерах, атмосфера Донского Края - Сервис Сервис и ещё раз Сервис! На ресепшн забывают всё о чем просишь, даже шарики на ДР забыли! Создавая такой отель нельзя набирать персонал из местных, набирали бы уже хотябы турков! В маленьких домиках общая стена и слышен храп соседей.

Нам понравилось посещение Уткино. Были две ночи. В ресторане вкусно. В спа не ходили. Из развлечений пробовали стрельбу на луках, муж стрелял из ружья, метал ножи. Территория большая, есть где прогуляться. Можно покататься на лошадях. Если лень ходи б по территории, могут подвезти на мини машинках, таких, на которых ещё по полям для гольфа людей возят. Номер уютный, кровать удобная, постель чистейшая, очень понравилась ванная комната. Чаек, чашечки, водичка. Телевизор не смотрели. Интерьеры везде красивые.

большая территория, персонал очень старается, внимательные официанты и шикарный spa - нет элементарно врача на территории, ближайшее жилье очень далеко. Плохая уборка и отсутствие таких мелочей, как поздравить именинника снижают баллы в целом. Еда в ресторане не вкусная, хотя цена далеко не каждому по и карману)

Только вернулись из райского местечка и хочется поделиться эмоциями !!восторг !!!прекрасное место для романтической Поездки ,отдыха с семьёй или поездки с друзьями !!рыбалка ,баги ,лодки ,яхта ,стрельба конные прогулки караоке ,ресторан с вкусней кухней,восхитительный спа,бассейны хамам баня джакузи под открытым небом !!уютные номера ,атмосфера очень приятная располагающая к перезагрузке и отдыху !!!встречают местными деликатесами вкуснейшим игристым !!!а завтраки ,Икра Красная ,щучья (ммммммммм)рыба мясо все варианты нарезок ,Фреши шампанское ,ягоды !всем однозначно советую посетить это место !!!!отдельно огромная благодарность Екатерине Бове и конечно Всей команде .вы сделали наш отдых незабываемым (а мы знаем в этом толк)

Невероятное место! Прекрасный отель, каких мало... Замечательно всё - обслуживание, персонал, развлечения на любой вкус, отличный SPA. Очень вкусная еда.Супер отдых. Спасибо большое!!! Всем рекомендую.

Тихое место в деревне с прекрасным европейским пятизвёздочным сервисом! На территории организовано большое количество развлечений ( конные прогулки , рыбалка, стрельба, охота,арбалет, спа,бассейн)Отдельного внимания заслуживает посуда, постель, комплектация номеров.Всё с логотипами, новое, свежее и ароматное! Обслуживание на всех этапах отдыха на высочайшем уровне, молодцы . Отличный вариант для проведения семейных выходных вне города.

Побывала в удивительном Utkino Country House. Это место силы, притяжение для любого человека, который любит природу. Потрясающая концепция загородного комплекса, где найдутся развлечения по душе для всех. Продумана каждая мелочь в сервисе - от фруктов в номере до изысканного завтрака из собственных фермерских продуктов. Роскошный декор номеров. Великолепное спа с бассейнами и джакузи на улице и внутри, инфракрасная сауна, соляная комната, хаммам. Брутальные развлечения - попадание из Калашникова по неподвижным целям, стрельба по летающим тарелочкам, плавание на надувном плоту по каналу, катание на квадроциклах по донской степи - дух захватывает! Впечатлила собственная птицеферма - утки, перепелки, цесарки, инкубатор для птенцов. Чудесное ранчо с лошадками, причем, тщательно отобранные породы и экземпляры, например, порода Буденного. Это мы еще не были на псарне с охотничьими щенками, а это ведь наверняка нереальное мимими! В 180 км от Ростова, в далекой казачьей деревне - утонченный гастрономический ресторан, будто ты ужинаешь во Франции или Тоскане, а не в Ростовской области! Откровением стали превосходные местные вина - качественные, приятно пить, особенно понравилось розовое, жаль, не отметила, с какой винодельни. Как такое возможно? В выходные - полная загрузка отеля, 51 номер, море гостей. Утром - вкуснейший изобильный завтрак со смузи, нежной домашней кашей, щучьей икрой со сливками, соленой местной рыбкой, хамоном из утки и прочими радостями. Один из лучших завтраков, которые я пробовала! Чувствуется очень тренированный и клиентоориентированный персонал, доброжелательные и общительные ребята, не роботы, быстро решают нестандартные вопросы. Это огромный плюс! Удивительный проект. Гигантская работа, бешеные инвестиции в проект, в итоге - нереальное место, равных которому, пожалуй, нет в России и за рубежом. Браво, Уткино!

В этот раз было катание на лошадях и стрельба из лука и арбалета - все это было включено в тариф осенние каникулы Работа на канале прямом с мостика у дома удалась - клевала тарань и красноперка - нам рыбу эту как раз пожарили на ужин - есть такая услуга Вечером музыка и кинозал. Очень вкусный завтрак как всегда с копчёным мясом и вкусной рыбой, блинчики и сладости

Место, в которое хочется возвращаться вновь и вновь.... Необыкновенное сочетание всех преимуществ 5* отеля премиум-сегмента и восхитительной природы ростовских степей. GM отеля Екатерина помогла сделать день рождения ребёнка и пребывание в отеле просто незабываемым! Индивидуальный подход к каждому Гостю - это именно то, что ты ожидаешь получить от отдыха в отеле класса «люкс». В основном ресторане - очень изысканная кухня с необычными вариантами сервировки и подач, которые аналогичны тому, что ты можешь попробовать в ресторанах со звёздами «Мишлен». Пельмени с фазаном, строганина, фирменное мороженое- то, ради чего ещё раз стоит приехать, даже если придётся проехать 600 километров. Также очень порадовал «флоатинг» и наличие джакузи с прекрасным видом на открытом воздухе в спа-центре. С нетерпением ждём небольшого отпуска для повторного визита!

Был недолго и, наверное, не в лучший сезон. Все очень хорошо, место отличное, но есть «но», которые не позволяют поставить «пятерку». Во первых, не очень свежая мебель в коттеджах- диваны с тканевой обивкой хранят следы пролитого вина и еще кто знает чего. Во вторых, народу по причине холода было немного и, тем не менее, очень долго приходилось ждать багги. В третьих, минибар не обновлялся все три дня, что я там был. Общее впечатление- это уже конечно не просто охотничье- рыболовная база, но и пока не премиальный отель. Впрочем, в любом случае, Ростовскую область посетить стоит и Уткино неплохое место для знакомства.

В конце ноября мы компанией девушек провели три дня в этом замечательном месте! Комплекс высокого уровня: соответствует заявленным пяти звёздам! Номера есть разные: мы жили в «рыбацком домике»- это самый простой номер. Его размер очень маленький, компактный, но уютный комфортный; если вы не планируете сидеть в номере целыми днями, то достаточно для двоих. Но если вы любите пространство, то рекомендую брать номер следующей категории, он побольше, просторней. И душевая гораздо шире и длиннее! Конечно и цена сразу возрастает почти в два раза! Стоимость услуг довольно высокая! Хорошая возможность слегка сэкономить- приехать в будние дни , в несезон 😉 В стоимость включены шикарные завтраки и СПА ( правда ооочень ограниченная зона🙃) Огромным плюсом данного места является отдалённость от городской суеты! Здесь чудесный воздух, бегают фазаны, пение птиц, река и озёра. Есть развлечения: стрельба из лука, катание на лошадях, караоке. Всё за дополнительную плату. Комплекс рассчитан на охотников и рыболовов: предлагаются услуги высокого уровня! Если вы этим не увлекаетесь, то Три-четыре дня для перезагрузки 👍 Хочу отметить отличную кухню: есть просто шедевральные блюда ( пельмени из щуки с чёрной икрой, АннаПавлова , мороженое, блины с паштетом; пожалуй можно половину меню выписать😉) Персонал, в основном приветливый, обходительный, но рекомендую руководству поработать над клиентоориентированностью некоторых сотрудников Ресепшн и СПА!!! Хотя я понимаю, что для России это всё равно очень высокий уровень! Ещё хочу обратить внимание, что на территории всего комплекса не ходят наличные! Вам выписывают чеки и при выезде вы оплачиваете: рекомендую контролировать этот процесс, так как по невнимательности ( надеюсь!) на ресепшн иногда ошибаются не в вашу пользу😡! Если исключить мелкие недочёты, то я осталась ДОВОЛЬНА И РЕКОМЕНДУЮ ! В Ростовской области одно из лучших мест!!!

Отлично провели время! Изобилие развлечений на территории отеля, приятная фоновая музыка, чистота! Отдельный респект шеф-повару!!! Подача блюд и их качество достойно высшей оценки! СПА зона тоже на высший балл! Персонал предельно внимательно выслушает любую просьбу. Отдыхайте с удовольствием и не обращайте внимания на комара или паутинку, это всегда есть в нашей области!

Отличный ландшафтный дизайн, срубы, интерьер в них. Персонал отличный, общение с гостями соответствует 5 звездам. Прекрасный детский клуб с воспитателем. Спа красивое просторное. За два дня в ноябре отдали 50 тр в junior suit... в эту стоимость вошли: завтраки шведский стол, бассейн, солевая комната и инфракрасная комната. Всё остальное за отдельную плату. В связи с этим предлагаем за эту стоимость рассмотреть полный пансион . Для семей с детьми это актуально. Питание в ресторане очень вкусное. Но средний чек на семью 3000₽ - 5000₽ без алко это ту мач. Остается послевкусие от отдыха что переплатили. Но если б так стоил полный пансион: то отбоя не было бы зимой в низкий сезон.

Были в этом отеле в мае 2021г. Отдыхали большой компанией, отмечали день рождение. По-началу понравилось все: территория большая, красивая, ухоженная. Домики, номера, все сделано в одном кантри стиле. Очень вкусные завтраки: разнообразый шведский стол. Есть чем заняться: охота, рыбалка, катания на чем угодно.НО ! ЕСТЬ БОЛЬШОЕ НО ДЛЯ КОМПАНИЙ! Здесь спокойный тихий уединенный отдых, шуметь и кутить вам никто не даст! Бассейн закрывают в 8 вечера, хотя обещали в 10, музыку запретили включать в нач 9го вечера. Так что, если тихо по- семейному, вам сюда, а если с душой и друзьями, то извините!гости хотят тишины!

Добрый ночи ! Почему к нам такое отношение ! Очень не понравилось отношение на бассейне ! В 20 , 00 его закрыли без всяких объяснений управляющая сообщила что у них правила такие, но при заезде на стойке регистрации нам четко сказали что бассейн работает до 22-00

Познакомились с этим отелем по дороге на море, хоть и пришлось сделать лишних 150 км с трассы, но ни сколько не пожалели и на обратном пути остановились на 3 дня. В первую очередь хочу сказать спасибо хозяину отеля, всем кто строил и обустраивал это классное место. Получилось очень качественно и с душой, сделано для себя. Номера - красивые деревянные дома с качественной отделкой внутри, сантехникой и мебелью. Особенно понравилось что это один из немногих отелей где работа вентиляции и кондиционирования вообще не слышна. Кухня - отдельная история, все очень качественное и вкусное.

Очень красивое место, видно, что много вложено, ухоженная территория, дорогой интерьер. Но мы остались дико разочарованы и не рекомендуем посещать этот отель из-за администрации: 1. Половина услуг не работает, о чем никто не предупреждает: - 2 ресторана из 3х закрыто; - мы пришли в единственный ресторан, нам сказали, что там банкет и могут посадить нас только на улице; - баня на работает; - спа комплекс закрыт; - йоги нет; - камины не работают, хотя при заезде нам обещали. 2. Ресепшн хамит: - за все нет, что мы услышали, перед нами ни разу не извинились, не сделали никакой комплимент; - администратор София игнорирует просьбы гостей и хамит в ответ. Сколько путешествуем, давно такого не видели. Если сменить администрацию или ввести мотивацию администрации (как минимум, чтобы они хотя бы берегли рейтинг отеля), все будет отлично.

В августе 2021 г. на праздновании свадьбы пропал пиджак Hugo Boss, оставленный на спинке дивана. Служба размещения категорически отрицает, что персонал, обслуживающий банкет, взял пиджак себе. Также на ресепшене работала совершенно хамская дама-менеджер, не умеющая работать с гостями. Довела несколько человек до белого каления, отказываясь решать проблему и откровенно пренебрегая гостями. Паспорта на ресепшене просто фотографировали на телефон вместо ксерокопирования. Сами номера удобные, еда вкусная. Младший персонал работал без нареканий.

Хочу отметить прекрасный персонал респшна, ресторана, багги и батлеров. Прекрасная территория и вкусная еда. Однако, наслаждаться всем вышеперечисленным невозможно, при полном отсутствии сна и покоя в номере. Забронированный номер супириор , пришлось заменить на категорию ниже (классик) серии номеров 201-210 ради наличия двух раздельных кроватей. Оставляя без комментариев размер номера, хочу обратить внимание на отсутсвие звукоизоляции и ужасные, абсолютно непригодные ко сну кровати. Убеждён, что отель оценённый на 5 звёзд не может позволить себе полуметровые кровати с жесткими матрацами. Приезжаем в Уткино не в первый раз, любим местный СПА, природу и кухню. К сожалению, в эту поездку массаж не исправит впечатление от номера. Максим.

Давно хотели посетить Уткино Кантри Клаб . Выбрали первые после Нового года дни . Всего то 200 км от аэропорта до отеля . 200 км приключений . Решили ехать на такси . С нами ребёнок и необходимо детское сиденье . Машину ждали 45 минут . Потом долго ехали быстрой дорогой и уперлись в неработающую зимой паромную переправу . Было весьма приятно упереться бампером автомобиля в перегородивший дорогу шлагбаум . Связи нет никакой . Разворачиваемся и едем обратно . Вобщем , лишние 150 км и мы у цели . Встречают с «Просеко» . Номера очень приличные . Территория ухожена . Кухня с претензией , но на любителя . Я все больше заказывал из детского меню - блюда проще и понятнее . Персонал вежлив , хоть и не всегда здороваются при встрече . На территории есть СПА , бассейн , бани , конюшня , стрельбище , детский клуб . Обслуживание хорошее . Заслуживает свои 5 звёзд . Но , когда видел что то получше , то это вызывает недоумение . Завоздушило батареи - быстро пришли и все исправили . На полу оставили лужи , в них побросали полотенца и ушли . Договариваешься на промежуток по уборке номера - не убирают . Звонишь на Рецепшн - мигом приходит сотрудник и наводит порядок . И такие мелочи периодически попадаются . Видно , что за качеством Обслуживания следят , но все-таки россияне не готовы обслуживать клиентов . Отель заточен под охоту . Поэтому охотникам здесь прекрасно . Советую я поехать в Уткино ????? Авиаперелет , дорога до отеля ….. сам я вряд ли вернусь , но отель не плохой .

Второй раз посещаем «Уткино». Отель очень комфортный, сервис отличный, персонал старается оставить только положительные эмоции. СПА нравится, в бесплатные услуги входят только бассейн, солевая комната и инфракрасные сауны. Единственный момент - слишком хлоркой вода пахнет, особенно в уличном джакузи в нос бьет. Советую всем заказать заранее русскую баню с банщиком (для мужчин, тк очень жестко для девушек) - просто огонь банщик Сергей!

1)Брали 4 года подряд классик с доп местом, никогда не было проблем! 26 февр админ на ресепшн сказала, что вам доп место не положено!!!Ранее в инстаграме указывали, что допместо стоит 2000р, я был готов заплатить, но отказали. В итоге спали втроём на кровати, хотя 4года привозили раскладную кровать. 2)7января билиард был бесплатный, 26 февраля 1тыс/60мин...прайс рисовался сам по себе!!! Любимое место отдыха превращается в так себе.

Место красивое, территория ухоженная, но сервис оставляет желать лучшего. Начнём с заселения: мы брали 2 домика. Приехали вовремя, нам сказали , что номер не готов( и таких нас оказалось очень много) в результате нас заселили с задержкой более 3 часов . Все возмущались , просили компенсации, но тщетно. Дали в итоге бутылку шампанского. В домике кровати не удобный, спинки отваливаются. Много муравьев. Туалет с душем очень маленький. В ресторане ужин оказался по записи, о чем нас не предупредили и хотели нас выставить, на что я спросила где нам с детьми кушать на улице , или может в Ростов доехать, в результате не стали с нами скандалить и покормили. Цены высокие, все развлечения платные. Персонал не заинтересован в клиентах. Отдохнули, погуляли, но больше не поедем.

Когда-то прекрасное место, с красивой ухоженной территорией, вкусной кухней и не плохим сервисом стало сплошным разочарованием по всем вышесказанным параметрам. Были в этот раз двое суток, в праздничные дни.Отдыхали компанией. Была клубная карта, по которой должны были сделать скидку 25% на все! Это касалось и развлечений и Ресторана и номеров. На момент выезда доказывали, что скидку сделали, а по факту не сделали ни по одному пункту! Мы спешили и уже выехав, попытались решить этот вопрос в телефоном режиме. Сначала администраторы оттягивали время и говорили, что уточнят и перезвонят. Но конечно же никто не перезванивал. А потом и вовсе перестали брать трубку!!! Мы в этом месте отдыхаем не первый и не второй раз. И наличие клубной карты тому подтверждение. Видимо сумма скидки была отелю нужнее, чем постоянные гости в количестве 6 человек! На это можно было бы закрыть глаза, если бы сумма соответствовала сервису и всему остальному. Вечером пили чай на веранде охотничьего домика ( там расположено более 10 номеров), а утром находили стол на веранде в том состоянии, в котором его оставляли, с грязными чашками, чайниками и тд. Причём не раз! В номере было пыльно. В спа тоже было не чисто, совсем! Еда в ресторане стала не съедобной, это не заявленная авторская кухня и цены теперь уж точно совсем не соответствуют блюдам. В первый день бокалы для вина имели ярко выраженный запах рыбы. Очень многих позиций не было в меню. Бассейн настолько маленький для кол ва гостей (были праздничные дни, людей было прилично),что цепляли друг друга в воде 🤦‍♀️ жарко становилось в 10 часов, а бассейн открывали только в 10 начало 11 го. Но при этом все лежаки были заняты с 9:00. Мест у бассейна не хватало, люди разворачивались и уходили. Место было действительно не плохое и очень жаль что настолько стали его запускать! С персоналом надо что то срочно делать! Сплошное разочарование!

Я искренне люблю это место и приезжаю каждый год по несколько раз. Но на этот раз захотелось оставить негативный отзыв. Прежде всего, когда мы заселились, в номере (Супериор в Большом охотничьем доме) не работали кондиционер и холодильник, а вода в душе очень плохо уходила (иногда был риск затопить всю комнату). Что касается обслуживания в ресторане: было ощущение, что персонал немного рассеян - мы заказали воду без газа, нами принесли газированную, заказали чай с бергамотом - принесли с чабрецом. И было много других мелочей - не все блюда из меню в наличии, официант, которая "Вы готовы сделать заказ? Ой, а я не готова", закончилась кока-кола, ром для коктейля Куба либре закончился, потом и ром для коктейля Дайкири тоже закончился и т д. А в один день была ревизия в баре (вроде называется кальянный бар), и мы ждали коктейли у бассейна около 40 минут.......... Кстати, по поводу этого же бара, там было грязно и пыльно. Более того, мы забыли там вещи, и нашли их на следующий день на том же даване (будто за почти сутки там никто и не убирался). Также мы захотели в караоке, договорились о времени, нам сказали, что все работает, но буквально за час до караоке выяснилось, что там технические неполадки. На следующий день все работало, но идти туда желания уже не было. И это ещё не все! Мы купили эко продукцию домой, среди которой был наш любимый паштет из цесарки. И когда я открыла эту баночку дома, я была удивлена тем, что она будто уже была открыта, так еще и из нее как будто уже ели (прям как пару столовых ложек взяли из банки)! И более того - там была плесень!!! Это уже перебор. Люблю это место, но когда оставляешь за пару дней больше 150 тысяч на двоих, хочется видеть совершенно другой сервис.

Все достойно и дорого . Качество и сервис присутствует . Кухню немного 🤏 доработать. Сильная анимация . Чистота в домиках. Все на уровне но очень , очень дорого. Советую прокатиться на багах. Единственный минус , это платное спа ((( хамам, бассейн и парные

Решили из Ростова сбежать на выходные. Очень красивая территория, очень ухоженная, очень много денег вложено и это видно. Приятно гулять по выложенным тротуарной плиточкой дорожкам, менеджеры внимательны и предупредительны. Но вопросов всё-таки больше. Номер классический - домик со своим причалом - необычайно мал. Да фиг с ним, с размером, но он не продуман - мы постоянно бились головой о свисающие низкие люстры у кровати, я 46 размера и в душе нормально мыться не могла, это душ для детей, я даже локти в нём развести в стороны не могу, чтобы голову намылить. Ребят, за такие-то деньги можно душ хотя бы метр на метр? Подушка одна, очень низкая. Обычно минимум по две кладут, чтобы выбрать. Самая главная претензия - это неоправданно дорого. В номер за 18 тысяч в сутки включён только завтрак. Спа - платное (хотя бассейн отличный, получила удовольствие), любое развлечение - платное, за то, чтобы 15 минут вас поводили на лошадке, просят 1800р. 15 минут! Сходили пообедать в ресторан - 700р за куриный бульон (буквально - вода, лапша, пара кусочков жёсткой курицы, не понравилось) и зеленый салат с лососем 1300р - мне, как человеку, привыкшему к ценникам Онегин Дачи, Бистро, Магадана - это показалось ну прям перебор. Я всё понимаю, далеко, красиво, вложили деньги - сделайте наценку, но не такую же! Бутылка игристого био бабблз, которая стоит 670р и которая во всех ресторанах на бокале за 390-450, стоила 600р за бокал) Бокал по цене бутылки. И, опять же, я готова платить за что-то необычайное, но за куриный бульон и био бабблз? Вокруг птички, утки и камыши - чуть потеплеет, и комары задолбут. Если приехать летом на два дня, например, семьей из 4 человек, и взять семейный коттедж на две комнаты, получится 70 (за одни сутки) 70 (за вторые). Без еды. С ней - ещё 25. Плюс какие-то развлечения. Я за эти деньги на всё включено отдохну у чёрного моря в отеле группы Алеан неделю. Понятно, что люди с зарплатой в 40 тысяч туда не поедут, но даже те, у кого есть деньги, найдут более привлекательную альтернативу. Да, красиво, но отелю стоило бы включить посещение СПА или обед/ужин в стоимость проживания, чтобы гостям захотелось возвращаться.

Писала предыдущий отзыв в апреле, отель оставил смешанные чувства. В этот раз решила задушить свою жабу и свозить туда маму на день рождения -дать отелю второй шанс, потому что СПА мне понравилось. Так как помню, что стандартный домик мне не понравился категорически, решила взять фэмили коттедж - при бронировании мне обещали большую площадь ванной, джакузи во дворе и комфортное размещение. Также помню, что блюда в ресторане меня не порадовали, кроме завтраков - они чудесные, поэтому решили сами пожарить стейки на месте. И в этот раз всё сложилось! Фэмили коттедж прекрасно продуман, от нескольких подушек до музыки над столом на веранде, всё очень просторно, джакузи скрывается за зелеными насаждениями - хоть голышом купайся, в стоимость коттеджа входит спа на всех проживающих (нас было четверо),внутри есть фумигаторы от комаров - ну и мы подготовились и взяли брызгалки. К сервису и в прошлый раз вопросов не было, у меня маломобильная мама, я звонила на ресепшен и вызывала гольфкар, её возили и в спа, и на завтрак, без проблем. При выезде, правда, предъявили счет из бара у бассейна (в котором нас не было), но я сказала, что это недоразумение и мы не посещали этот бар, и все вопросы мигом пропали, никто не настаивал и не заставлял (наверное, кто-то просто неправильно номер комнаты записал, ибо там все активности оплачиваются при выезде, просто называешь номер комнаты.) Но ведь и по камерам легко посмотреть, были мы в том баре или нет- уверена, камеры там есть. В общем, извинились, сказали, что будут разбираться сами, без проблем отпустили. Да, дорого. Но в фэмили-коттедж с удовольствием вернусь ещё. Олд Хаус вам проигрывает.

Приехали в Уткино из Ростова,на сутки,заезд в воскресенье в 15.00 выезд понедельник 12.00,бронировали номер на сайте,не помню название,за 30.400р,попав в номер мужу не понравилось,что он маленький,я тут же зашла на сайт и выбрала больше,за 36.400р.,позвонила администратору,узнала о наличии ,номер конечно же был,потому что людей почти не было,но на сайте светились,что осталось 2 свободных)))),вернувшись на ресепшн,нам сказали доплатить 8000р.,потому,что на сайте цена "весёлые будни",или как-то так,а я бронировали по другому тарифу,в общем она говорила ,что -то не внятное и сказала,что все решит и положит нам деньги на депозит,но никто их так и не положил..Заехали в номер(парень который нас привёз был очень вежливый и предложил потом экскурсию по территории),номер хороший,чистый,но был не ярко выраженный запах химии,позже когда мы легли спать обнаружили,что нам дует в голову с вен.канала так,что мужу пришлось лечь головой в ноги,мне дуло меньше,так,как я спала под вытяжкой)).это,что касается номера.После обеда,где нам принесли хлеб в грязной корзине,где размокли и залипли крошки от старого хлеба(поменяли) и пока я переписывалась в телефоне убрали моё недоеденное блюдо(но в целом ресторан-это то,что мне понравилось в Уткино больше всего,было вкусно,хоть порции конечно маловаты,а ценник высоковат),мы прошлись по территории и вернулись на ресепшн,где был другой администратор,я все с тем же открытым сайтом,открыв описание номера подошла уточнить про спа,так,как на сайте было написано,что в этот день к нашему номеру можно сходить в бассейн до 18.00,хочу заметить,что уже было 17.00,(мне просто и в голову прийти не могло,что проживая в номере почти за 40.000 за бассейн и сауну нужно платить),ну в общем эта дама мне объяснила,что бесплатный бассейн входит в тариф"--",который стоит 36.400р,а нам же посчитали 38.400р.поэтому все платно)))),и это все в соответствующем тоне...Мы особо не расстроились,так как дома есть и сауна,и бассейн и пойти собственно туда решили,что делать нечего было,ну и при особом желании оплатить за спа мы тоже могли,ну ладно.уже было почти темно ,мы позвали мальчика провезти нас по территории.все конечно чисто,ужожено,добротно,с идеей и вкусом.После пошли в тот-же ресторан пить чай с десертом,потом был ужин ,тут все хорошо. Завтрак с 8.00 до 11.00,мы пришли в 10.00,и к моему разочарование многого уже не было,блюда стояли в остатке или пустые,на моё удивление,что нет ни омлета,ни яичницы нам приготовили,но никто сразу не предложил,а вообще судя по остаткам была и икра ,и слабосоленый лосось,ну завтрак был хороший,но раньше))).А муж еще хотел пострелять,но без разрешения нельзя.Короче проели мы там вдвоём почти 13.000р. чаевые. 38.000 за номер.стоит оно того,или нет решайте сами,может для тех кто живет в квартире это прикольно,мы живем в доме,те же елки во дворе))))ехать за этим 150 км,не вижу смысла.там можно покататься на джипах,на лошадях,но сейчас уже холодновато .Ещё я хотела посмотреть оленей,которых рекламировали в инстаграм,но к ним ехать от туда 3 часа...про детскую комнату не скажу ничего,так как возвращаться не собираюсь,узнавать не стала,на улице площадка -ничего особенного,летний бассейн очень маленький. Конечно 2000р.-это смешно,но впечатление испорчено от лучшего загородного отеля 2021)))

Решили отметить годовщину родительской свадьбы 40 лет совместной жизни в Уткино. Забронировала три номера на всю семью . Дорога прекрасная , красивая въездная группа, красивая и ухоженная территория. Разместили нас в малом охотничьем домике , Номера уютные, чистые. Заранее договорилась с рестораном о банкете на 18 часов, спросила про поздравление в виде десерта , мне ответили конечно будет тортик как на день рождения, подарок от ресторана! меню решили обсудить уже по приезду. Пришли в ресторан , выбрали закуски, салаты , горячее, на вопрос есть ли детское меню официант сказал , что полная посадка будет вечером и готовить детское меню не смогут . Мы выбрали детям из основного меню . Дальше у нас была фотосессия, я вызвала фотографа , а отель Уткино выставил нам счёт за то что мы будем фотографироваться в собственном номере! На мой вопрос за что я плачу ? Ответ был это концепция заведения, в итоге вместо 16 тыс , они снизошли до 10 тыс. правда я так и не поняла за что я их заплатила . Красивые , счастливые и очень голодные мы приходим на ужин в 18.20 , а наш официант смотрит на нас и говорит я думал , что вы прийдете в 19 часов ! Стол не готов, ничего не приготовлено . Стало очень обидно , дети голодные , взрослые тоже. Еда вкусная , мясо , салаты, соленья к этому вопросов нет. Наступает время десерта выносят красивый и очень вкусный торт. В завершении вечера приносят счёт где включены были позиции которые мы заказали , но нам их так и не подали. И внимание в счёт включён торт! Который обещали сделать как комплимент! В разборках обвинили меня , что я не так поняла и это был не комплимент. Но вопрос решили , нам сделали скидку 10%, сумма покрыла стоимость торта , но осадочек остался . При бронировании девушки уточняли, когда годовщина и сказали, что сделают комплимент от отеля , но никто даже не поздравил . Итог клиентоориентированность на нуле, персонал не компетентен. Что понравилось: Детская комната очень милые сотрудники, внимательно занимаются с детками ,прям молодцы! Спа зона очень хорошая ,чисто , красиво прям на высоте. Отель дорогой и за такие деньги хочется более чуткого внимания , спрашивается зачем тогда уточняли 2 раза , когда годовщина и при заселении спрашивали , а потом просто забыли или забили.