Гранд Отель Чайковский
Россия, Санкт-Петербург
Рейтинг отеля:
9
- Сайт отеля: tchotel.ru
- Телефон: +7 (812) 600-24-10
- Email: info@tchotel.ru
- Дата постройки: 2018
- Количество номеров: 69
- Адрес: Чайковского, 55
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Гранд Отель Чайковский
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Камера хранения багажа, Персональная регистрация заезда и отъезда, Магазин сувениров, Банкетный зал
- Парковка:Общественная
- Спорт:Пешие прогулки
- Бизнес-услуги:Факс, Конференц-зал, Ксерокс
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Терраса, Фен, Телевизор, Холодильник, Телефон, Душ
- Специальные номера:Для некурящих, Семейные, Люкс для новобрачных, Допускается размещение с животными
- Питание:Ресторан, Бар, Шведский стол
- Транспорт:Продажа билетов, Аренда автомобиля, Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Вызов доктора
- Курение:Запрещено в номерах и на территории отеля
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере
- Тип отеля:одно здание
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
03 мая 2018 | Dwb1983
Отличный отель
Удобное место положение, рядом метро. Отель новый. Чистый и просторный номер со всем необходимым. Обслуживающий персонал вежливый, в случае необходимости, всегда готовы помочь. Отличный завтрак. Мне все очень понравилось.
Читать полностью
5
05 мая 2018 | Юлия А
Рада, что выбрала этот отель!
Новый, очень красивый отель, удобное расположение. Жила на первом этаже, очень тихо, кровать нереально удобная, спала как убитая. Номер чистый, вкусный завтрак. Девочка на ресепшн очень милая и отзывчивая)
Читать полностью
5
21 мая 2018 | lizayan2018
Рекомендую всем )
Прекрасный отель, остались довольны на все 100 процентов своим выбором. Отдельная благодарность приветливому администратору Денису, который сделал все, чтобы наше пребывание было максимально комфортным!
Читать полностью
2
05 июля 2018 | Marishka P
Отель не соответствует заявленным 4*
Брали два номера на семью, один из которых полулюкс. В первый же день номер не убрали. Пришлось пожаловаться. На второй день картина повторилась. На третий комнаты убрали, но номинально. Посуду оставили немытой на столе, белье не поменяли. В качестве компенсации на наши жалобы сделали один бесплатный завтрак. Завтрак был скудным и невкусным. Очень маленькие подушки и неудобные кровати в номере. Из плюсов месторасположение и наличие в номерах : чайника, халатов, тапочек и аксессуаров. Ванны нет, только душевые. Парковки у отеля своей нет, но на улице можно парковаться бесплатно.
Читать полностью
5
22 июля 2018 | Николай К
Хороший отель
Было вполне комфортно. В номере есть все что нужно. Завтрак не особо разнообразный, но кофе неплохой. Уборка в норме. Непонравилось только то, что в номере стоял чайник и бутылка воды. Я ими воспользовался. На следующий день чайные принадлежности поменяли а воды небыло - странно.. В целом все понравилось.
Читать полностью
4
23 июля 2018 | Юрий Л
Останавливались в отеле на трое суток в июле 2018.
Очень понравилось профессиональное и доброжелательное отношение персонала к гостям.
Если у вас особая дата, имейте ввиду этот отель. Менеджеры, узнав о вашем событии, сделают всё, что в их силах, чтобы ваше вы почувствовали себя желанным гостем. Нам даже повысили уровень номера до "Семейного" - это отдельные гостиная и спальня, 2 туалета: в одном - ванная с джакузи, в другом - душ.
Интерьеры общественных пространств новые, выглядят качественно, даже роскошно.
Понятно, что отель только начал свою работу. Есть вопросы по техническому оснащению в ванной/туалете: забыли поставить уплотнительную прокладку в лейке душа, плохо закреплен регулятор механизма пробки в ванной. Радует, что выделенный менеджер следит за сбором и устранением замечаний.
Крепление полотенцесушителя фиксирует его ненадежно, он даже упал один раз, когда доставили из него полотенце.
Компактный платяной шкаф в номере - хочется надеяться, что это временное решение. Слишком маленького размера. Если у кого-то с собой длинное платье, то будут проблемы. Вообще, автономный платяной шкаф в номере такого отеля - это странно. В номере достаточно пространства для встроенной мебели.
Читать полностью
5
29 июля 2018 | Руслан Б
Великолепный отель
Останавливались здесь на 1 ночь после регистрации брака. В комментариях ничего не указывали, но когда персонал увидел невесту в свадебном платье нам был предоставлен подарок от имени отеля. Идеально чистые номера со всеми удобствами и невероятно удобными кроватями. Очень приветливый персонал! Спасибо большое! Надеюсь получите 5 звёзд!!!
Читать полностью
5
31 июля 2018 | DayTrip265925
Хороший красивый отель
Очень приятный отель! Персонал всегда был очень вежлив и старался помочь!Номера хорошие,очень чистые. Красивое старое здание,внутри убранство,как во дворце:большие люстры,широкие лестницы.От метро Чернышевская несколько минут пешком.
Читать полностью
5
01 августа 2018 | Яна О
Отдых на выходные
Нам очень понравилось! Удобное расположение, чистые комфортные номера, доступность близлежащих ресторанов магазинов.
Приветливый персонал, решающий любую просьбу в кротчайшие сроки.
Обязательно приедем к вам снова. Спасибо большое!
Читать полностью
4
03 августа 2018 | innasab1
Хороший отель
Отель хороший, новый! Но далековато до основных достопримечательностей если идти пешком.Хотя такси в Питере недорогое и очень комфортное.
Завтраки однозначно нужно улучшать разнообразить их.есть отели 3 звезды где завтраки лучше.
Хотя номера отличные , в первый день нас заселили далековато друг от друга на след день переселили в ещё лучшие номера и рядом - за это спасибо сотрудникам .
Читать полностью
4
12 августа 2018 | Juliaul2018
Проживали на выходных. Заезд был ночью.
Встретили ночью и оперативно разместили. Номера чистые с кондиционером (погода в те дни была невероятно жаркая и солнечная), что спасало! Wi-fi в номере с хорошей скоростью и устойчивым приемом. В ванной комнате новая и прекрасно работающая сантехника и фурнитура, мягкие белые халаты и тапочки, плюс полный набор для гигиены, включая ватные диски/палочки и одноразовые щетки для зубов с пастой - очень заботливо. Порадовал электрочайник с набором чая и кофе и питьевая вода в бутылках при наличии холодильника в номере. Бронировали с завтраком, который с утра удовлетворит большинство посетителей: омлеты, соки, овощи, сладкое, фрукты кофе/чай. Очень доброжелательное и профессиональное обслуживание.
Читать полностью
5
20 августа 2018 | 4ea2018
ОТличный отель
Отличный отель недалеко от центра Питера, соотношение цена/качество на высоте, очень вкусные завтраки, тихо за окном. Приятная атмосфера в целом в отеле. Ездили вдвоем с мамой на культурный уикенд, остались очень довольны.
Читать полностью
5
28 августа 2018 | asfilbox
Очень уютный и красивый отель
Удобное расположение. Отель новый , Уютный и очень красивый . Прекрасный интерьер, высоченные потолки. У нас был стандартный номер. Много приятных мелочей. Вода, чайник, чашки, чай. И ещё необыкновенно мягкие тапочки)))))
Читать полностью
5
28 августа 2018 | Ekaterina G
Отличный отель
Хорошее расположение, вежливый персонал , просторные номера
Бесплатно сделали апгрейд номера
Отель находится в бывшем здании банка
От метро 100 м
Рядом рестораны на любом вкус
Номера тихие
Есть все необходимое
Читать полностью
5
05 сентября 2018 | Ольга К
Отличный отель
Очень чистый номер, всё необходимое есть, шампуни-гели, даже лосьон для тела) отель сам очень торжественный и сияющий, при этом тихий. Рядом хорошее грузинское кафе, магазины. Персонал вежливый, приятно общаться. Обязательно приедем ещё!
Читать полностью
5
17 сентября 2018 | BoardingPass381458
Осенняя поездка в Питер
Прекрасный отель! Чисто, уютно, большие номера, все новое и все необходимо есть в номере. Хорошее расположение. Вежливый персонал. Прекрасное соотношение цены и качества. Захотелось вернуться с семьей.
Читать полностью
3
22 сентября 2018 | Aleksandr K
Средний отель с аутентичным для питера бэкграундом
Неплохо но расположение и окружение убивают прелесть отпля. Почти нет звукоизоляции - слышно даже храп их номера. А китайцы просыпались в 5 утра и громко что то обсуждали почти по 2 часа. На цоколе продуктовый магазин. Утром весь подход заставлен паллетами с продуктами.
Читать полностью
5
14 октября 2018 | svmgaz
Был премного поражен!!!!
Все замечательно!!! Был у Вас в первый раз, но остался очень доволен всем!!! Не так далеко от метро! Приветливое обслуживание!!! Удачи и процветания Вашей компании!!!! Берегите свой коллектив сотрудников! Он у Вас прекрасный!!!
Читать полностью
4
25 октября 2018 | valerijaafanaseva
Отель на уровне!
Отличный отель с очень достойными номерами за сравнительно невысокую цену.С кровати не хочется вставать с утра:настолько мягкая,удобная,а главное,большая😎Приветливый персонал.Выбор на завтрак приятно удивил.Очень вкусно!
Читать полностью
4
15 ноября 2018 | Maps14814711777
Очень хорошо
Отель в целом - очень хороший.Номер уютный, комфортный.Обслуживающий персонал отеля - приветливый и профессиональный.Завтраки - замечательные. Разнообразие, качество , обслуживание.Но часы работы ресторана в режиме бара хотелось бы увеличить .
Читать полностью
4
16 ноября 2018 | Nomad22037191284
Командировка в Санкт Петербурге
Отель в целом не плохой. Хорошие номера, европейский завтрак. Приветливый персонал на рецепшене. Качество уборки в принципе нормальное. Есть не приятные вещи, но они могут быть везде. Главное закрывайте чемодан.
Читать полностью
5
19 ноября 2018 | Ульяна Ж
Хороший отель
Были в отеле во время Петербургского культурного форума, отель предоставлял скидку участникам. Понравились интерьер, обслуживание, завтраки. Немного прохладно, по-питерски, но есть обогреватель. Попросили дополнительные подушки - быстро принесли.
Остались довольны прибыванием.
Читать полностью
5
19 ноября 2018 | Анна Р
Прекрасный отель для тех,кто любит тишину и покой
Выбирала отель наугад из числа партнёров Санкт-Петербурского культурного форума.Остановилась на ГрандОтеле,благодаря отзывам о персонале.Рада,что не разочаровалась.Всегда очень приветливые и отзывчивые.Не знаю,почему у некоторых возникали нарекания к уборке,я этот процесс даже не замечала,но в номере даже после моего недолгого отсутствия все были чисто.В целом впечатление отель оставил положительное,включила его в перечень возможных мест размещения при следующем путешествии в СПб
Читать полностью
5
19 ноября 2018 | Елена С
Сказка в центре города
Номер в отеле использовался мной в ночь перед свадьбой и для сборов невесты. Мне бесплатно повысили категорию номера до люкса, и это был оооочень приятный сюрприз!!! Номер шикарный, всё в отеле очень чисто и опрятно. Номер был прям на проходе, у самой лестницы, и я переживала, что будет шумно. Но звукоизоляция хорошая, было тихо. Персонал в отеле доброжелательный. В номер принесли завтрак - он был потрясающий и очень насыщенный. Многие жаловались на скрежет под потолком. Да, он присутствует, но не постоянно, а временами. И в спальне люкса этих звуков не было, только в гостиной. Я очень рада, что выбрала этот отель в такой важный момент свое жизни и бесконечно благодарна отелю за то, что они устроили такую сказку для меня - я почувствовала себя принцессой. Гости тоже были в восторге от отеля и номера.
Читать полностью
5
21 ноября 2018 | Daydream24663313766
Атмосферный отель
Очень уютный и комфортный отель. Чистые номера. Приветливый персонал. Хорошие завтраки (были фрукты даже в ноябре). Прекрасное месторасположение (тихо, красиво и все поблизости).В следующий раз обязательно там остановлюсь.
Читать полностью
5
23 ноября 2018 | Наталья Д
Прекрасное мгновенье
Были в этом отеле на Культурном Форуме. Все понравилось! Номера новые, расположение очень удачное. Завтраки прекрасные. Всем рекомендуем этот отель. Отношение персонала доброжелательное. Интерьер отеля соответствует атмосфере Питера.
Читать полностью
5
23 ноября 2018 | oxana1507
Командировка в Питер
Хороший отель, удобно расположен, очень чисто, приятный персонал, отличный завтрак! Номер оборудован всем необходимым, только вот раковина оказалась засоренной. Устранили сразу же после обращения. Спасибо за комфортное пребывание, при случае обязательно приеду в этот отель!
Читать полностью
5
05 декабря 2018 | Лев Т
Хороший отель
Хорошее обслуживание и отличный завтрак. в номере чисто , не шумно, завтрак большой шведский стол , фрукты , выпечка . Удобное расположение , рядом с метро , тихо, чисто, уютно.Интерьер отеля соответствует атмосфере Питера.
Читать полностью
4
11 декабря 2018 | Нина Г
Уютный, новый и недорогой! Очень близко к метро
Новый уютный отель в историческом здании. Недорогой, но хороший персонал и номера.
Всего 200м от метро Чернышевская. Рядом много кафе и есть магазин. Всего 70 номеров, мебель простая, но все новое.
Очень следят за чистотой и порядком.
Хороший вариант остановиться на пару дней в Питере.
Читать полностью
3
13 декабря 2018 | Passport64233428644
Нормальный отель 4*
Для бизнес поездки хорошо, для самостоятельного туризма средне. Расположение отличное. Персонал вежливый. Кровать слишком мягкая. Спать комфортно, но для, пар я бы не рекомендовал. Завтрак шведский стол.Недостатки: 1. Низкая шумоизоляция окон, тихо с 22:00 до 7:30, в остальное время даже на 3 этаже слышно машины. 2. В кранах в душе нет компенсаторов давления, баланс между горячей и холодной водой постоянно приходится ловить. 3. Один раз забыли поставить 0.5 воды в очередной день. 4. Шампунь с гелем для душа пополняют после напоминания5. Ездил с коллегами, в первое утро на одного меня не смогли сразу найти подтверждение об оплаченном завтраке. Пришлось минут 5 потратить на ресепшене.
Читать полностью
3
11 января 2019 | AAA
Это не 4-х звёздный отель!!!
Отель не соответствует заявленным 4-м звёздам. Отсутствие service-room, как один из критериев 4-х звёзд. В номерах крайне маленький шкаф,что есть возможность повесить только верхнюю одежду. В ванной комнате тоже крайне мало поверхности для размещения туалетных принадлежностей, нет крючков для полотенец.
Читать полностью
5
12 февраля 2019 | Александр П
Отличный отель
Чистые номера и приветливый персонал! Бесплатно предложили повысить категорию номера и переселить нас в Люкс на третьем этаже. По желанию можно заказать завтрак. Нам разрешили остановиться с маленькой собачкой без доплаты
Читать полностью
5
12 февраля 2019 | Vladimir K
Отличный отель
Отличное местоположение, внимательный и дружелюбный персонал, шикарный интерьер.
Широкая лестница белого мрамора навевает праздничное и романтическое настроение.
Тихо, уютно, номера опрятны. И даже при желании придраться не к чему! =)
Непременно вернусь, советую к посещению.
Читать полностью
5
19 февраля 2019 | Светлана Дмитриева
Чудесно!!!
При бронировании через booking.com возникли какие-то сложности, барышни со стороны отеля все решили оперативно (а именно А.Дитюк), пока сотрудники booking.com беспощадно тупили. Номера просторные и теплые, ванная комната чистая, убирали ежедневно - прекрасно. При желании всегда можно найти к чему придраться, но здесь практически все идеально! Очень приветливые девочки на стойке регистрации и персонал в ресторане. Завтраки приятные, кофе вкусный. Отдельного внимания заслуживает входная группа в отеле: открываешь дверь и попадаешь во дворец. В первый момент меня посетила мысль: а туда ли я пришла?! В очередной свой приезд я с удовольствием поселюсь в этом же отеле!
пс метро тоже рядом
Читать полностью
4
20 февраля 2019 | Darya18
Хорошо
Выбрала этот отель и не разочаровалась
Расположение выгодное.
Номер просторный,есть чайник и халат.Любезно повысили категорию номера.Завтраки хорошие-все необходимое и вкусная овсянка.Уборка торопливая и не качественная(за это не 100% удовлетворенность)-воду ниразу не пополнили,мыло и банную шапочку взамен использованым также не положили.Служба рецепции и ресторан работают без нареканий-гостеприимно,расторопно.Благодарю!
Читать полностью
5
21 февраля 2019 | Paradise19543634141
Отличный Отель
Чистые просторные номера, отличный завтрак, приветливый персонал, обслуживание на твердую 5, удобное местоположение гостиницы, рядом бары, кафе, рестораны, метро и многие достопримечательности города.
Читать полностью
5
27 февраля 2019 | Виталий Егорович
С уважением.
Хороший отель! Спасибо персоналу за участие при заселении. Номер оборудован всем необходимым, просторный, очень чисто. Отличный завтрак! Спасибо за комфортное пребывание. Уже сейчас всем рекомендую у себя на фирме, ну и сам, при случае, обязательно воспользуюсь Вашими услугами!
Читать полностью
5
05 марта 2019 | Ольга Н
Прекрасный вариант для утра невесты и молодоженов
Снимали номер люкс на 3 суток на свадьбу. Номер красивый, сделали много чудесных фотографий утра невесты и встречи с будущим мужем. В отеле тоже есть где пофотографироваться.
В номере есть ванная с гидромассажем.
Рядом много мест со вкусной едой
Цена за 3 суток была очень приемлемая
Советую всем!)
Из минусов-не очень понравился завтрак, ожидала большего. Но рядом множество ресторанчиков, где можно позавтракать
Читать полностью
5
12 марта 2019 | Александр
Чайковский - ещё один повод вернуться в Санкт-Петербург
Стиль и комфорт - вот основное, что приходит на ум после посещения этого отеля. Прекрасный минимализм номеров, ничего лишнего, плюс историческая привлекательность здания, отличная работа персонала - всё это вызывает желание возвращаться сюда ещё и ещё.
Читать полностью
5
13 марта 2019 | katyanastya1
Хороший отель
В Санкт-Петербурге бываю и часто и каждый раз останавливаюсь в разных отелях с категорией от 4до 5 звёзд, этот отель оставил только положительное впечатление. Обслуживание и сервис на высшем уровне. Вежливый персонал который готов прейти на помощь в любую минуту. Но есть не большие минусы. Слышимость это вообще конечно кошмар, я сижу пью кофе и слышу как в соседнем номере мужчина сморкается, честно очень не приятно, ночью слышно храп. Шум и сквозняк из окон. Одну ночь кулер пищал в коридоре, как потом выяснилось у него закончилась вода. Расположение отеля мне тоже не понравилось, хотя рядом с метро.
Читать полностью
4
18 марта 2019 | Олег
Деловая поездка на 2 дня
Отель с новым ремонтом в историческом здании, небольшой номерной фонд, около 30 комнат. Высокие потолки, просторные комнаты, большой телевизор. Вода, чайник все есть. Немного смутил джакузи в ванной, плюс вода грелась немного долше обычного. Тихо, уютно. Приятный завтрак. Хороший отель для путешествий. За свои деньги очень хорош.
Читать полностью
4
13 апреля 2019 | Ekaterina K
Уютный отель в невероятно красивом районе
Отель расположен в здании бывшего доходного дома с "барскими квартирами", роскошная лестница, высоченные потолки, уютный двор. Нам с номером немного не повезло - в окнах были щели, поэтому было прохладно. Но персонал очень отзывчив, нам незамедлительно предложили на выбор либо 1 их 2 других номеров, либо обогреватель. Номер чистый, достаточно просторный, ничего лишнего, при этом не было ощущения аскезы. Завтрак скудноват, но при обилии чудесных кафе и ресторанов в Санкт-Петербурге это нестрашно.
Читать полностью
2
18 апреля 2019 | Valeritch
Гранд отель?? Просто постоялый двор
Приставка "гранд отель" явно не подходит для этого постоялого двора, а уж ошибочное его позиционирование в 4 звезды так точно далеко от здравого смысла. уровень и качество который предоставляет данный отель соответствует среднему мотелю.
Как выяснилось, отсутствие туалетной бумаги в номере при заезде- стандартная опция для этого места. Поэтому, в отличие от меня, перед таинством лучше проверить наличие туалетной бумаги в номере. При этом гигиенического душа на расстоянии вытянутой руки у вас нет.
Сам номер ( мой был на первом этаже) убогий. Дешёвый ламинат в номере комфорт, деревянные окна через которые отлично слышен разговор прохожих на улице. Такая же убогая мебель: очень маленький шкаф. Отсутствие мини бара, то есть холодильник есть, но он пуст. Это явно характеризует гранд отель 4 звезды.
Покорила чайная станция- целый пакетик чая (чёрного)- ведь в 4х то звёздах кроме одного пакетика чёрного чая более ничего пить не принято. Зачем интересно две чайные пары на все это богатство в виде целого пакетика!??!
В номере прохладно. Дешевый китайский кондиционер на тепло работает плохо, но гудит ночью очень хорошо. Сама кровать нормально. Единственная замануха- доставка от Ginza. Рисковать не стал.
Завтрак: прочитал тут "в нашем великолепном ресторане" ... впечатлён. Столовка с двумя мигрантами на входе, которые не следят за линией. Они заинтересованы общением друг с другом. Звал их пополнить молоко в кофе машине.
Овощи- заветренные. Горошек с кукурузой сухие. По-видимому не первый завтрак переживают.
В качестве рекомендации- по возможности, избегайте этой конюшни.
Читать полностью
3
24 апреля 2019 | Maria V
Кажется, пафосный отель, но надо привнести некоторые изменения.
Очень красивое фойе, высокие потолки, шикарные люстры. На лестницах красивые ковровые покрытия. Большие окна. Завтрак более менее, но максимум тянет на 3,5*. Кровати удобные, постельное белье чистое. Утюг бесплатный. Вода в фойе бесплатная. Чайник в номере.
Отель указывает 4 звезды, но при этом я бы дала отелю максимум 3,5 *. Фен неудобный. Надо давить на кнопку с огромной силой. Душ неудобный. То холодная вода, то горячая вода. Золотой середины не было. Обещали прислать сантехника, но ничего не поменялось. Ругаться особо не хотелось, поэтому мы подстраивались под условия. Завтрак мягко говоря простоват. Разнообразия не было. Полочка в ванной неудобная там, где стоят все принадлежности для душа. Они падают. Мелочь, но от 4 звезд хочется идеальности. Кондиционер работал очень странно. Ставишь 17 градусов, потом 23 - разницы никакой.
Читать полностью
5
22 мая 2019 | neo0867901
Отличный вариант
останавливались на майские, историческое здание, высокие потолки, хорошая шумоизоляция, эклектичный дизайн.,завтраки по стандарту хорошей европейской четверки, в шаговой доступности рестораны мексиканской, японской, грузинской кухни. отель полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Читать полностью
3
11 июня 2019 | Katerina
Неплохой отель, но есть вопросы, над которыми ещё работать и работать.
Как любителя старинных зданий меня очень порадовало расположение отеля в бывшем доходном доме архитектора А.К.Кольмана (стиль неоренессанс, 1859-1860гг.постройки). В некоторых отзывах прозвучало, что первая часть «гранд» в названии «Гранд-отель Чайковский» лишняя и вестись на неё не стоит, и я тоже, к сожалению, с этим соглашусь. Весь Гранд и знатность этого отеля заключаются именно в архитектуре здания и больше ни в чём.
Номер 211: чистый, свежий ремонт, новая современная мебель, есть кондиционер и небольшой балкон с видом во двор (деревянная дверь балкона не закрывалась плотно, оставалась щель, через которую холодной ночью сквозило). Сантехника в ванной комнате новая, но в смесителе над раковиной невозможно было отрегулировать комфортную для умывания тёплую воду (напор воды был очень слабым, а вода лилась либо сильно горячая, либо холодная). В душевой кабине ситуация была чуть получше. Из аксессуаров порадовали одноразовые тапочки и махровые халаты, а также салфетки для чистки обуви, хотя около входной двери гостиницы стоит электрический аппарат для чистки обуви, что тоже плюс!
Шведский стол на завтраке: разочарование.
«По утрам сервируются вкусные и сытные завтраки»-эта выдержка с официального сайта отеля очень далека от реальности. На мой взгляд, именно «кухня» (не только еда, но и персонал) является слабым звеном этого отеля. Да, были вареные яйца и омлет, были вкусные блинчики с творогом и панкейки, но среди этого были видны и заветренный сыр (максимум 2-х видов), «явно уставшие после хранения в холодильнике» помидоры/огурцы...
Я понимаю, что все мы люди, и люди бывают разные, но если руководство отеля хочет позиционировать отель, как люкс, то следует особое внимание уделить персоналу на завтраке. Когда в пустом зале занят всего один стол, а один из представителей персонала, вальяжно прогуливаясь по периметру, во всеуслышание обращается к бармену: «Ну что, кто-нибудь нальёт кофейку с утра...?», на мой взгляд, это аппетита не испортит, но нарочито громкое обсуждение личной жизни персонала на рабочем месте при гостях отеля...извините, слушать это неинтересно, особенно ещё тогда, когда персонал общается между собой «на релаксе», а в это время нет чистых кружек для чая или молока для кофемашины...
Именно такие нюансы побуждают ставить этому отелю троечку.
Читать полностью
5
04 июля 2019 | Юлия
Отличный отель
Великолепный отель с очень красивым холлом и люстрами. Милые и вежливые девушки на ресепшн, заселили быстро, раньше времени, поскольку мой номер был уже убран. Номер у меня был уютный и очень чистый, со свежим ремонтом и с новой современной мебелью. Постель удобная, простыни белоснежные, также были одноразовые тапочки и махровый халат. Санузел сверкал чистотой, полотенца меняли каждый день. Мыло, шампунь, бальзам и кремчик меняли на новые почти каждый день (один день не заменили). Звукоизоляция отличная, я вообще никого не слышала и высыпалась прекрасно. В целом я очень довольна от посещения моего любимого города и этого прекрасного отеля.
Читать полностью
5
10 июля 2019 | olgava24
Отель для свадьбы
Выбрали данный отель на 2 суток для сборов невесты и первой ночи после свадьбы. Брали номер категории «Комфорт» и могу сказать, что прошло все замечательно! Просторный номер, в котором сделали съёмку (и спокойной в номере находилось 6 человек). Затем отсняли первую встречу жениха и невесты на потрясной лестнице - персонал отеля идёт навстречу по любому вопросу! Например, мы попросили отключить светильники по всей лестнице, чтоб освещение было более удачным. Красивый интерьер, в котором можно сделать много удачных кадров, если за окном льёт дождь. А ещё получили приятный комплимент от отеля в виде шампанского и сертификата со скидкой для след.заселения. Что касается обычной жизни - немножко подкачал душ (не могли поймать ту самую «идеальную» струю - то холодно, то горячо. А вот завтраки, например, очень понравились - шеведский стол, на котором реально есть выбор.
Читать полностью
5
14 июля 2019 | enikonov
Отзыв Гранд Отелю "Чайковский"
В г. Санкт-Петербурге был в командировке и остановился в Гранд-отеле "Чайковский".
Хорошее впечатление о встрече в Отеле, понравилось проживание, все чисто, хорошо, персонал приветлив. Отличный номерной фонд, хорошее и удобное расположение в городе.
Впечатления самые хорошие! Так держать, при поездке в г. Санкт-Петербург остановлюсь там еще раз обязательно!
Читать полностью
5
21 июля 2019 | Дмитрий К
Отличный отель
Останавливался на сутки. С удовольствием бы остался на более продолжительный срок. Отель расположен удобно, очень уютный и красивый. Персонал компетентный и доброжелательный. Номера чистые, симпатичные. Завтраки вполне достойные.
После заказа пришлось изменить сроки, поменяли абсолютно без проблем.
Достойный отель. Рекомендую!
Читать полностью
5
05 августа 2019 | aleska92
Отличный отель
Замечательный отель, замечательное обслуживание, хорошее расположение!
Завтрак отель включил нам комплиментом,было очень приятно)
Очень красивая лестница внутри гостиницы))))
У меня были сборы невесты в этом отеле, ни разу не пожалела,что выбрала этот замечательный отель.
Читать полностью
5
19 сентября 2019 | nanakh2019
В гостях у Шереметьевых
Красивое здание отеля с историей. Обстановка дворца с современными удобствами. Персонал радушный и профессиональный. Завтрак приличный, до 11 часов. Отель расположен в центре города, в пешей доступности до всех достопримечательностей. Метро рядом
Читать полностью
4
23 сентября 2019 | knkap
Хороший отель
Красивое здание и лестница. Номер был в мансардном этаже. Очень чисто, ощущение свежего ремонта. Мебель скромная, но кровать удобная, хорошее белье и подушки. Прекрасный завтрак с фо-бо! Хорошее обслуживание везде.
Из небольших минусов - слышимость из коридора и штора на липучках на мансардном окне (чтобы открыть окно днём, приходилось её отдирать от липучек, а вечером со стула прикреплять обратно). Пустой минихолодильник, пришлось отключить его, так как он шумел.
Читать полностью
5
13 октября 2019 | Александра С
Достойное место для поездки на выходные
Отель полностью оправдал ожидания и потраченные средства.
Расположение удобное, в центре, но чуть на удалении от шумной толпы, чисто в номерах, разнообразный завтрак, удобная постель. Останавливались на выходные, претензий нет. Конечно, все зависит от ожиданий, но сравнивая с европейскими аналогами 4-звездочных отелей особой разницы не заметила.
Читать полностью
5
30 октября 2019 | pasol
Неожиданная остановка в Питере
По личным обстоятельствам, пришлось остаться в Питере на несколько дней. Достойное размещение и пребывание было обеспечено персоналом Гранд-отеля "Чайковский". Обратился туда по старой памяти, так как уже останавливался в нем ранее. Дождливая Питерская погода, была скрашена теплотой и уютом этого отеля. Большое спасибо!
Читать полностью
5
02 декабря 2019 | Irina
Атмосфера Питербурга в отеле Чайковский
Отель оставил очень приятные впечатления: торжественная парадная, приветливый персонал, высокие потолки в номере, комфортная кровать. Также порадовало разнообразие блюд на завтраке - много фруктов и овощей и более сытная еда. И все очень вкусно!
Из номера немного слышен шум транспорта на улице, поэтому для тех, кто предпочитает тишину, лучше бронировать номер с окнами во двор.
Хотелось бы ещё остановиться в этом отеле!
Читать полностью
5
16 декабря 2019 | Anatoliy G
Питер
были на свадьбе у друзей, поэтому отель выбирали недалеко от загса. В целом хороший отель. Далековато от Невского. Но приветливый персонал, хорошие уютные номера, удобные кровати и подушки. Неплохой завтрак.
Читать полностью
3
14 февраля 2020 | Sofya
Отдых
Отель находится недалеко от достопримечательностей. Внутри отеля все новое, чистое. Но есть несколько нюансов, которые не могу не отметить. Войдя в отель мы попадаем в хол с длинной лестницей, на которой нет ни полозьев для колясок, ни швейцара, который помог бы с чемоданами (людям с ограниченными возможностями однозначно не рекомендую отель). Мы останавливались в люксе, в котором до конца не закрывалась балконная дверь, поэтому по полу сильно дуло. Если вы выпили кофе или чай в номере, то никто сам никогда не положит новые капсулы. Надо звонить и просить. Ещё удивила уборка номера. У нас был двухкомнатный номер, везде убрались, но в гостиной ковёр не пропылесосили. По звонку сразу исправили недочёт, но удивляет, что это надо просить делать. Во время нашего пребывания случилась авария с водоснабжением. Я понимаю, что отель не виноват, но персонал особо не горел желанием помогать постояльцам. Так как не было отопления, то Номера снабдили электронагревателями. Но электросеть не выдержала такой нагрузки и отключилось электричество. В результате мы остались без горячей воды, отопления и электричества Пришлось переехать в другой отель, так как мы были с маленьким ребёнком.
Читать полностью
5
27 февраля 2020 | Бубончик
3 дня в отеле Чайковский
Существенных минусов нет. Быстрый чек ин и чек аут. На завтраках очень малолюдно, тихо. Блюд немного, но что бы насытиться и выдвинуться гулять - вполне хватает. Вкусный кофе. Просторные светлые номера, все очень стильно и чисто. Очень удобная кровать. Было две небольшие подушки - попросили еще две на ресепшне, принесли без разговоров. Просторная душевая, с водой нет проблем и перебоев. Окна выходили на улицу - она довольно тихая, было не шумно. В номере было душно, вероятно топили от души, поэтом окна открывали часто для проветривания.
Пешком до основных достопримечательностей - 30 минут спокойным шагом. Однозначно вернемся, однозначно рекомендую.
Читать полностью
5
30 июня 2020 | Timur A
Атмосферно
Отель супер, путешествовали парой, останавливались в большом номере с балконом, девушка в восторге.
Гостиницу выбирали по фото, никаких сюрпризов не было, все понравилось.
Лучший вариант для того, чтобы прочувствовать атмосферу Петербурга.
Большое спасибо администратору Денису за помощь с комфортным размещением!
Читать полностью
5
04 августа 2020 | Елена С
Когда результат превосходит ожидания
Замечательный отель! Красивый, хорошо расположен относительно разных достопримечательностей: и недалеко, и улица тихая. Заселили раньше положенного времени. Дважды обращалась на ресепшн с просьбами (нужна была ваза для цветов, нужна была помощь в заказе экскурсии) - оба раза мгновенно помогли. Завтраки - небольшой зал, тихо, чисто, вкусно. Номер - всё работает, чистота и красота (шоколадки на постели ужасно мило😍). Спасибо большое всему персоналу отеля за прекрасный отдых! С удовольствием вернёмся.
Читать полностью
2
09 августа 2020 | Galina R
Не стоит своих денег.
Бездарная и бестолковая гостиница. Внешне здание впечатляет, но за парадной лестницей это впечатление заканчивается. Администраторы с грубым и недружелюбным подходом: "Чего, какая парковка, нет у нас парковки. А, вам, согласовали, тогда ладно", "зачем вам ворота открыть? откуда у вас там машина, с какой стати? а, ну ладно!" итд
Позвали горничную показать, как закрыть мансардное окно, она не думая в обуви встала на кресло, чтобы дотянуться!! Сама она произвела впечатление неопрятности.
Пришли в номер в 15.50 - номер ещё даже не начали убирать, хотя табличка с просьбой об уборке висела с самого утра.
На окне нет сетки. С закрытым окном очень душно или кондей дует в ноги, спали первую ночь с приоткрытым окном - убила за ночь 9!!! комаров. Пришлось закрыть, а номер маленький, быстро становится очень душно.
Отдельный пункт - шкаф. Верхняя полка (я не могла достать) , вешалка на 6 вешалок и полка под сейф и обувь. То есть полок нет!! Вещи хранила на тумбочке у кровати и в чемодане.
Завтраки. Обратила внимание, что сосиски на завтраке отражают часто уровень отеля - в этом они дешёвые и химозные. Завтрак на слабую троечку в общем - выбор маленький. Тарелка с фруктами и десертами смехотворные, даже три звезды не дала бы.
Расположение. Далеко от Невского.
Около полуночи вернулись в отель - дверь открыта, на рецепшене никого, люди с чемоданами ходили по этажу и не могли найти администратора.
Парковка. Обшарпаный внутренний двор с мусорными баками.
Обычно мне лень писать так много в отзывах, но в случае этим отелем я ошиблась с выбором и хотела объяснить, почему он вообще не стоит своих денег: ни уюта, ни комфорта, ни приветливости, ни расположения!
Читать полностью
5
13 августа 2020 | Мария
Высший уровень
Очень хороший отель, в котором я, несомненно, буду останавливаться в следующих поездках.
Плюсы:
1. Отличное расположение в центре города, до метро минуты 3 пешком. Рядом с отелем находится автобусная остановка. До главных достопримечательностей рукой подать, идти до Невского около получаса.
2. Сам отель может претендовать на 5 звезд. Здание дореволюционное, раньше там были барские апартаменты. Это сказалось на планировке - будто живешь в другой эпохе. Высокие потолки, мрамор, парадная лестница, статуи.
3. Свежий ремонт, красиво. Комнаты просторные, вид на улицу замечательный. Так же отель располагает номерами с балконом. Каждый день в номере убираются, оставляют воду и маленькие шоколадки. Чисто, всё работает.
4. Небольшие детали о номере. Есть сейф. Дали тапочки, халат, набор шампуней и шапочки для головы, зубную щетку и пасту. От комаров в номере предусмотрен штекер с жидкостью. Отдельный плюс для девушек - в туалете есть выдвижное зеркало для макияжа.
5. Завтраки хорошие. Жили в отеле 5 дней. Каждый день дают одно и то же, что для меня проблемой не являлось. Кофемашина есть. Примерный завтрак: овсянка, йогурты, различные сыры и колбасы, тосты, блины, омлет, запеканка, вареные яйца, фрукты, свежая выпечка (пекут сами). Это минимум, который я вспомнила. Столовая на 1 этаже, спуститься можно как по лестнице, так и на лифте.
6. Вежливый персонал, отличное обслуживание.
7. Если приедете раньше часов заселения, это не проблема! Около ресепшена есть комната для хранения багажа, при вас ее закрывают на ключ. Можете быть спокойны.
Минусов Гранд Отеля Чайковский я не нашла. Замечательный отель, советую его всем!
Читать полностью
4
19 августа 2020 | Perfection14
Хороший отель
Красивый отель в старом здании на улице Чайковского, недалеко от центра. От Московского вокзала на такси около 10 минут.
Номера достаточно просторные, очень высокие потолки. В номерах чисто, полотенца заменили на следующий день, хотя мы всего на две ночи приехали.
Что напрягло: комары! Не давали спать ни нам, ни ребенку. Фумигатор обнаружили в шкафу только на следующий день. Предложение: сделать сетки на окнах (дешево и сердито).
Также в номере 308 маленькое окно, вид во внутренний двор (если можно назвать видом решетку и пожарную лестницу. Не очень приятное зрелище).
Напор воды в душе очень слабый.
В целом довольны выбором, буду рекомендовать отель своим знакомым. Соотношение цена-качество устроило.
Читать полностью
4
02 сентября 2020 | denisp2929
Отличный отель, но на ресепшн не полностью рассказали об особенностях номера
Период проживания: 14.08.2020-16.08.2020.
Оценка: 8 из 10.
Один взрослый жил в мансардном номере на 4 этаже в августе 2020 года.
Гранд-отель «Чайковский» - это не мини-отель в бывшей коммуналке, а полноценный отель: 4-х этажное здание.
Плюсы:
1) Расположение. Отель находится в 4-5 минутах ходьбы от станции метро «Чернышевская» (красная линия), недалеко от Таврического сада. До Московского вокзала 25 минут ходьбы.
Место тихое, в здании отеля нет ресторана, поэтому ночью под окнами никто не шумит.
2) Багажная комната. Багажная комната и туалет находятся на первом этаже, поэтому ими можно воспользоваться ещё не заселившись в отель.
3) Хорошие завтраки (Полноценный шведский стол). Перед тем, как забронировать номер, я звонил в несколько отелей Санкт-Петербурга. Во всех из-за COVID-19 на завтрак в номер приносили то, что заказываешь накануне вечером и ассортимент заказываемого был ограничен.
В Гранд-отель «Чайковский» завтрак почти как обычно: шведский стол, только официанты ходят в масках и перчатках и посетители рассаживаются друг от друга не менее, чем в 1,5 метрах. На завтрак сыры, сосиски, каши или омлет, овощи, выпечка, круассаны и т.п.
4) В номере есть чайник, чашки, мини-холодильник.
5) Мне разрешили остаться в том же номере. Я бронировал две ночи в этом отеле: первую через Hotels, вторую через другой сайт. Написал в отель заранее с просьбой не переселять в другой номер. Мою просьбу удовлетворили, спасибо!
Минусы:
1) Мансардный (небесный) номер – означает, что в номере нет привычного окна, т.к оно находится в крыше. Рядом с этим мансардным окном приклеена непонятная инструкция пользователя, где написано, что у окна существует 3 положения и что в таком-то положении не делайте так-то, а то окно сломается. Но из неё непонятно в каком положении окно сейчас и как его открыть.
Когда я обратился на ресепшн с этим вопросом, то администратор сказала что-то типа «ну как-то все открывают окно и у тебя получится».
2) Комары. Во вторую ночь меня закусали комары, я почти не спал. Возможно, когда уборщица проветривала номер, то оставила окно полуоткрытым. А как закрыть окно я не знал.
Когда я выселялся из отеля и сидел в холле, то ещё одна пара обратилась с жалобой на комаров в номере. На что администратор ответила, что оказывается в каждом номере есть фумигатор! Он находится в шкафу для одежды.
Почему об этом не сказали на ресепшн при заселении? Загадка!
В-общем, я снизил оценку на 2 балла только из-за того, что на ресепшн не полностью рассказали об особенностях номера.
Читать полностью
5
11 октября 2020 | PAVEL S
Рекомендую
Остановились на 5 дней в октябре. У отеля удобная локация: например, за полчаса неспешно дойдете до Летнего сада или за 15 мин доедете на такси до Эрмитажа. Красивый внешний фасад здания, достойное внутреннее исполнение. В отеле чисто, красиво и спокойно, достаточно респектабельные постояльцы. Жили в люксе. Уборка ежедневная, все своевременно пополнялось (шампуни-гели-полотенца-минералка-капсулы для кофе и тд), вся техника и сантехника в хорошем состоянии. Имеется услуга подготовки номера ко сну. Окна выходили в классический питерский двор-колодец, достаточно тихий. Тяжеловато закрывались оконные рамы (старые деревянные). Предполагаю потому, что здание является объектом культурного наследия. Это не мешало проживанию, сквозняков не было, на торцах рам есть уплотнители. Завтраки 700 руб с человека, шведский стол, вполне приличный набор «утренних» продуктов, включая яичницу с беконом и круассаны. ввиду пандемии коронавируса ресторан отеля работает с 7:30 до 11 утра (только завтраки), но вокруг полно ресторанов и кафе на любой вкус. Я, например, часто ужинал в Бирхаусе через дорогу (10 метров). В том же здании магазин Дикси (слишком уж бюджетный, на мой взгляд, зато круглосуточный). В целом отдых удался, отель рекомендую для проживания.
Читать полностью
4
05 ноября 2020 | Olga_SPB_2018
Люкс 301 (должен был быть 201 за это сняла один балл)
Отдыхала сутки в нем. Новый, чистый, очень тепло в номерах. Есть номера с балконами , есть без. Для меня было принципиально пожить в Люксе с балконом , выходящем на Чайковского. Заранее забронировала. Потом приехала и выбрала тот, что устроил по всем параметрам.
Но приехав, при заселении оказалось, что мой Люкс , выбранный заранее, уже заселён и мне был предложен номер, выходящий во двор (там колодец) и не с большой джакузи ,а с ванной... Была удивлена и в полном недоумении... Спасибо менеджеру с красивыми яркими глазами, имени к сожалению не помню, что помогла хоть немного разобраться в ситуации и которая предложила достойный выход из нее.
В итоге меня заселили (с получасовой задержкой, так как номер подготавливали) в практически идентичный люкс, но без балкона.
Отель признал ошибку, письменно извинился комплиментом и возможностью позднего выезда. За что от чистого сердца благодарю!
Теперь ещё подробнее о люксе 301: удобнейшая кровать, чисто, тепло, вся сантехника новая и исправна, посторонних запахов абсолютно никаких, электричество в норме, света достаточно, но для меня немного темно, глаз устает.
Мебель в достойном состоянии. Есть мини бар со снеками и водами, алкоголем мини формата. Есть чайный набор, капсульная кофе машина, вода.
Хочу отметить, что этот отель я рекомендовала бы для девичника и фотосессий. В 301 люксе отличный естественный свет (при наличии солнца , конечно). Очень классная лестница в холле, статуи, красные ковры, превосходно!
Есть ресторан при отеле. Завтраки только сейчас (шведский стол). Мне не нужен был завтрак, поэтому не могу дать оценку. Имеется лифт.
В моем двухкомнатном люксе есть два кондиционера и две ванных комнаты.
Местоположение отличное, рядом летний сад, Таврический сад тоже доступен, набережная - рукой подать.
Куча ресторанов и кофеен в округе.
Несколько спа салонов тоже в пешей доступности.
Резюмирую (для тех, кто дочитал): когда оформляете бронь, уточняйте конкретно чего вы желаете, и если вам принципиально жить в том номере, что забронировали, обязательно звоните, напоминайте, что вам необходима бронь по номеру , например , с балконом , обязательно выходящим на улицу Чайковского с шикарной архитектурой из окна , а не в колодец, с большой джакузи, а не с ванной!
Персоналу спасибо за отзывчивость и быстрое решение косяка со стороны менеджера , которая почему то сняла мою бронь на конкретный номер! Я так и не поняла почему...
Желаю больше положительных отзывов Вашему отелю и меньше вот таких вот недоразумений!
P.S. один существенный минус! В спальне стоял еле уловимый гул, будто за стеной стоит огрооомный холодильник и гудит, либо рядом огромный грузовик с работающим двигателем. Так и не поняла что это и с какой стороны. Спать было некомфортно, в изголовье кровати особенно ощутим этот гул.. Пока не легла в сторону двери, не уснула. Так почему то менее слышался этот глухой надоедливый непрекращающийся звук...
Подушки на мой вкус жестковаты. Шум с улицы есть, но мне в принципе не мешал.
И к кофе машине нет инструкции, не разобралась с ней.
Читать полностью
5
16 ноября 2020 | Kseniya2701
Отзыв о поездке 09.11-11.11
Основными критериями выбора были близость к метро и, конечно, отзывы. В итоге осталась очень довольна!!!
Изначально я бронировала стандартный номер, но при заезде девушки на ресепшен обрадовали, сказав, что меня заселяют в номер «комфорт» без доплаты. Сам номер большой, чистый и светлый, обстановка новая. Войдя, обнаружила комплимент в виде шоколадки и приветственного письма. Мелочь, а приятно))) На счёт питания ничего сказать не могу, тк не брала. Уборка проводится каждый день. Вечером при возвращении в номер меня опять ждала шоколадка и пожелание доброй ночи) Девушки на ресепшен очень внимательные и приветливые. В день отъезда позвонила менеджер и поинтересовалась о впечатлении от проживания. Могу с уверенностью сказать, что при повторном визите в Санкт-Петербург обязательно остановлюсь в «Чайковском»!!!!
Читать полностью
5
25 января 2021 | Olyalaa
Супер отель
Очень хорошее расположение в центре близко ко всему, в 5 минутах Таврический сад. Цена-качество очень хорошее. Внимательный персонал, комфортные номера, все чистое, новое, красивое. Очень советую 🖤 Завтраки сейчас заранее по меню, вкусные.
Читать полностью
5
11 марта 2021 | Игорь Решетов
Приятное открытие
Очень приятный во всех смыслах отель. Дружелюбный персонал, чистый и уютный номер, вкусные завтраки. Довольно близко расположен к метро и одновременно на тихой улице. Для меня маленьким огорчением стала невозможность подключить ноутбук к экрану телевизора, но всеми удобствами и внимательностью персонала это компенсировалось с лихвой. Мы бы с удовольствием по приезду в Питер снова заселялись в Чайковский!
Читать полностью
5
19 марта 2021 | Татьяна О
можно с питомцем)проживали семьей
Замечательный отель в центре города!! Жили в семейным номере с питомцем. Очень приветливые, внимательные господа-сотрудники. Чувствовали себя, как дома! Красивый, чистый отель со всеми удобствами! Завтрак можно оформить, достойный, все понравилось. Спасибо еще раз!
Читать полностью
5
26 марта 2021 | svetlana tsinovskaya
Роскошный отель ! Шикарный 😄
Роскошный отель ! Шикарный и гармоничный дизайн . 😄 Очень приветливый персонал , очень быстрая 5 мин.регистрация при въезде.
Отель начиная от самого входа поражает своей красотой и величием ! Великолепен , как общем интерьере так и в номере , очень чистый ! Завтрак вкуснейший, кофе мммм. Я бы все 5 звёзд поставила! Молодцы. Теперь только сюда !!
Читать полностью
5
27 марта 2021 | Evgenii
Отличный отель и персонал! Мы приедем еще не один раз и вы тоже приезжайте ))
По расположению - все понятно, отличный район, рядом метро и куча отличных кафе и до основных улиц рукой подать. В самом отеле все отлично, персонал помогает по любым вопросам (все, что попросили - организовали). Любителям высоких потолков (как нам) номера очень понравятся. Классная душевая - обожаю такие поддоны.
Отдельное спасибо за воду и шоколадки, которые оставляли каждый день )))
Читать полностью
1
29 марта 2021 | Elena T
Самый неприветливый отель СПб
Отель максимум 3 звёзды. И точно не Гранд.
Из хорошего :
• 5 минут до метро. Но далеко от Невского и всех основных достопримечательностей.
• Есть большие номера.
На этом, лично для меня хорошее закончилось.
Недостатки: почти все остальное.
Первое и основное - очень непрофессиональный персонал. В частности, на ресепшн администратор Ванесса (девушка с вьющимися волосами). Любые недостатки можно сгладить при нормальном человеческом отношении. Но, увы, Ванесса не понимает, что она работает в отеле, и отель для гостя начинается с нее.
Бронировала стандартный номер на сайте отеля. За день перед приездом отправила по почте запрос: номер на верхних этажах, подальше от генераторов, источников постоянного звука, с нормальным проветриванием. Т.е, для меня это основные параметры при выборе отеля. На письмо никто не ответил. По приезду сюрприз. Номер с гигантской металлической лестницей за окном и звуком генератора, находящегося внизу. Номер явный эконом, и должен предлагаться за другие деньги с пометкой о его особенностях.3-е суток провести в нем нереально. Ванесса заявила, что других номеров нет, и не она строила это здание. Хотя на букинге и на сайте отеля другие номера были на выбор. Далее Ванесса позволяет себе абсолютно непозволительный глумливый тон общения, оценочные реакции в виде переглядываний с коллегой и ухмылок. Это было так очевидно, что пришлось сделать замечание. Ощущение, что я приехала лично к ней домой как непрошеный гость, и хочу пожить бесплатно. Верх непрофессионализма. Если бы отель ответил на мое письмо, сообщив, что номер не соответствует запросу, и других вариантов нет, я бы отменила бронь, и не обременяла бы своим присутствием. Но жадность или халатность победила. Итог – мне пришлось доплатить 3000 руб за апгрейд на номер супериор, который мне не был нужен. Т е 30% от стоимости первоначально забронированного номера. За эти деньги я могла забронировать более удобный для меня отель. Комментарий Ванессы - отель пошел мне навстречу. За мои же 3000 руб))
В двухместном номере супериор:
• очень неудобная постель, деревянные подушки. На двухспальной кровати двухместного номера одно тонкое односпальное одеяло, не по размеру кровати.
• Всего два полотенца: одно маленькое для лица, и одно большое. Стандарт супериор – минимум 4 полотенца на одного человека.
• Один халат размера XS.
• Плохая уборка. Пульт был в липких пятнах то ли от сладкого чая, то ли от другого сладкого напитка. На столе лежало силиконовое покрытие в таких же липких пятнах и темной пыли. Наличие самого покрытия тоже вызвало недоумение.
• Два скромных пакетика чая. Кофе нет вообще (впервые за всю историю посещения отелей нет кофе. А я их посетила гораздо более 100)
• Нереальная слышимость в номерах. Слышно каждое слово нормальной человеческой речи.
• Очень скудный завтрак.
В день выезда, к сожалению, пришлось пообщаться с Ванессой еще раз. На мой вопрос, могу ли я выехать из номера в 12.10, т е на 10 минут позже заявленного времени выезда, и то под вопросом, понадобится ли, в ответ жесткий отказ. Выезд в 12.00 и точка. Опять глумливый тон, а напоследок фраза дословно "ну пойдемте заберем ваши вещички” Это точно уровень 4 звезды? Серьезно? Сотрудник отеля 4 звезды точно может сказать гостю «вещички»? Выехала из отеля раньше, так как было очень неприятно оставаться там, где тебе не рады. Ощущение, что на сотрудниках экономят также, как и на кофе в номерах.
Можно закрыть глаза на многие недостатки при хорошем приеме, но такое отношение все недостатки только гипертрофирует . Живу в отелях 2-5 раз в месяц. Пока отель «Чайковский» лично для меня худший и самый неприветливый отель в СПб. И точно не Гранд
Читать полностью
5
20 апреля 2021 | Денис Ц
Прекрасный отель
Останавливаемся в нем уже 4й раз, очень довольны. Брали номера: стандарт, комфорт, двукомнатный люкс и под крышей. Все номера принципиально отличались только площадью, а так все чисто, холодильник и сейф в каждом номере. Вода в номере есть, чай тоже, кофемашина в люксе, на каждом этаже кулеры стоят с горячей и холодной , если кому надо. Полотенца действительно одно маленькое, одно большое из расчёта на человека, а зачем больше?! На след. день уборка и тебе принесли новые. Подушки кто как привык. Вот мне нравятся плотные подушки, а не вата где ощущение, что ты без нее. Им далеко до деревянных. Слышимость не слышима, все высыпались. Завтрак- тут вопрос спорный, если без детей, то конечно интересней погулять до кафешки и там позавтракать. Завтрак для взрослого 720 руб. Что покушать всегда найдешь, единственная просьба - перестаньте делать дурацкий, советский омлет без 🥚, он ужасен...
Персонал отеля был открыт и позитивен(да и чего с ним общаться, заехал - выехал.) Так как выезжаем из
Москвы очень рано, то и приезжаем раньше заселения, всегда идут навстречу и сразу заселяют, без каких либо проблем. Расположение удобное, цены на проживание, более чем адекватные. Комфорт для 2х человек на 2 ночи в выходные стоил 7500р., небесный номер на одного чел. 3800р., 2х комнатный люкс для 2 х взрослых и 2х детей на 3 ночи в выходные 23тыс. Это действительно очень дешево! (В Москве дом отдыха стоит 15тыс сутки)
Пока этот отель для нас в приоритете.
Отдельное спасибо Дарье! Вот действительно человек на своем месте.
Читать полностью
5
02 мая 2021 | Станислава Н
Небесный номер - лучшее соотношение цены и качества
Отель оставил самое наилучшее впечатление вежливостью и внимательным отношением персонала, номер удобный, чистота на высоте, завтраки разнообразные и вкусные. Заселили уже в первом часу. Наилучшее соотношение цены и качества. В следующее посещение Петербурга обязательно остановлюсь в этом отеле.
Читать полностью
5
04 июня 2021 | Елена А
Прекрасный отель
Прекрасный отель! Чистый номер, все новое, фен, который хорошо и быстро сушит волосы ☺️, ежедневная уборка, замена полотенец и воды. Также почти каждый день приносили бесплатно утюг с гладильной доской, что тоже очень важно. Отель находится относительно в центре, до Невского проспекта около 20 минут ходьбы. Единственный нюанс, вай-Фай очень плохо ловит. Но тем не менее обязательно вернёмся ещё раз!
Читать полностью
5
24 июня 2021 | Bilberry
Долгая прогулка
Отличный отель, находится на улице Чайковского,вход - такая малоприметная дверь. Внутри красивый, парадный интерьер с белой мраморной лестницей, бархатом и огромными люстрами. Номера просторные,очень чисто. Минус: очень маленькие и грустные полотенца, видавшие немало тел на своем веку.
Ресепшн вежливый, все вопросы решаются быстро. Завтраки разнообразные,ресторан комфортный, но к сожалению, там нельзя полноценно пообедать или поужинать (что очень жаль).
У отеля есть один серьезный минус: он находится далеко от центра! Серьезно,быстрым шагом до невского около 40 минут (2.5 км) - это не "в пешей доступности", как пишут везде, около 10 мин на такси ехать с дворцовой.
Читать полностью
1
08 августа 2021 | Ольга Б
Ужасно!
Заселились вечером, когда было темно. На утро увидели прилепленную к кровати жеваную жвачку! Это так вы готовите номер к гостям?! Позвонили на ресепшн, пришла горничная и убрала. Однако отель даже не извинился за этот инцидент!!! Я уже не говорю, что номер был достаточно пыльным: в том числе и чайник был в пыли. Это ерунда по сравнению со жвачкой!!!
Читать полностью
1
11 сентября 2021 | Ирина М
Ужасный сервис
В комнате даже Wi Fi не ловит… И сказали что проблема в моем номере, но вместо того чтобы предложить поменять номер, предложили прийти поработать в ресторане. Хуже сервиса не видела
В комнате между кроватью и тумбой пыль и волос какой то, жесть просто
Читать полностью
4
27 сентября 2021 | Alexei_K
Неплохой отель в историческом здании
У нас был семейный номер на 4 человек. Двое взрослых и 2 детей. В целом все было хорошо и нам все понравилось, кроме трех "минусов"
1. Одна очень маленькая ванная комната на всех. И дело даже не в размере, а в том, что если номер рассчитан на 4 человек в ванной должны быть полки/крючки, чтобы повесить полотенца. Их не было. Это мелочь, а очень не удобно.
2. Первый этаж. Шумно, окна открыть невозможно и в детской комнате было душно, несмотря на наличие кондиционера.
3. Завтрак неплохой, но если что-то заказывать (а такая возможность есть) не из линии буфета, то ждать приходилось очень долго.
Да, и я не видел лифта. Только красивая лестница. Но может он есть. Мы жили на 1 этаже, нам он был не нужен.
Читать полностью
1
08 октября 2021 | Сайёхат Ф
Отдых
Мы приехали раньше на пару часиков и попросили любой свободный номер, пока ждём свой, но рецепшен очень грубо общался и не помог нам. Может это из за моего хиджба. Когда наш русский друг подошёл и поговорил, ему все нашли.Так же нам не меняли белье пять дней, поменяли после того как оставили записку, через 4 дня мы выехали.
Читать полностью
2
04 ноября 2021 | Syuz
В ресторане не соблюдаются меры безопасности
Не первый раз в этом отеле. По еде и чистоте претензий нет, как всегда. Единственное: в этот раз номер и ванные очень сильно прокурены, хотя в номере пепельницы нет, следовательно, курить нельзя. Но что очень неприятно удивило: в ресторане 05.11 на завтраке все без масок подходят к шведскому столу, где еда лежит на открытых тарелках. В ответ на замечание персонал, у которого тоже маски только едва прикрывали рот, ничего не ответил. Такая безответственность и отсутствие контроля за соблюдением элементарных правил очень неприятно удивили. Прошу принять меры.
Читать полностью
2
22 ноября 2021 | Anastasia K
Так себе Гранд..
Громкое название отеля , а на деле ничего подобного ! В отеле красивая только парадная лестница - все. Номера маленькие , минимум дешевой мебели . Две подушки , пролежанные , и два одеяла . Спальня 10-12 метров. На стенах две картинки с балеринами - видимо это непосредственная связь с Великим Композитором ), в принципе на этом какая либо связь с Композитором ( в честь которого , я так понимаю назван отель , заканчивается ). Доя чего дали такое название - непонятно ! Возвращаясь к номеру , душ очень плохо регулируется , хлыщет горячая вода , и включить холодную было проблемой ). Администратор мне упомянула - мол там памятка висит , в душе , как пользоваться ))))!это не в регулировке проблема , а в раках и глазах наших . Дальше . Заехав в «Гранд Отель»))))))), в 16.00 в субботу , и захотев что то перекусить и выпить после перелёта , были «приятно удивленны « , что повар уже покинул «гранд Отель» и покушать у них ничего ! От слова - совсем !!!! Выпить … нууу, шампанского нет . Есть вот пиво ))))! Прикол ! Такой информации на сайте нет ! Но имейте ввиду , что , оказывается , в выходные дни в данном отеле не работает кухня! Хорошо , что целью поездки было не нахождение в данном отеле . Дальше . Завтрак обычный , скудный . Выбор средненький . Вид из окна , во двор , на соседний дом - никакой! По большому счёту , Отель прям самый обычный на 3 балла . Ничего примечательного. Хороший , вежливый персонал , которому было искренне неудобно за все происходящее . Выбирайте другие отели , при отдыхе в Великом Городе ! Благо этого хватает )!
Читать полностью
5
23 ноября 2021 | Юлия П
Хороший отель
Отель в шаговой доступности от центра и до метро Чернышевская 3 минуты идти. Район шикарный, рядом набережная и Таврический сад, здания с красивой архитектурой. Персонал отеля оперативно решает вопросы. Везде чисто, уютно, все необходимое в номере есть: чайник, чашки, вода, тапочки, шампуни, лосьоны и гели, халат, фен. Рекомендую.
Читать полностью
5
23 ноября 2021 | Александра
Великолепно 😀
Отель замечательный, персонал оперативно решил нашу проблему. Номер большой и светлый. У нас был номер категории стандарт с видом во двор. При входе ты попадаешь в небольшой коридор, который делит номер, те налево спальня с большой кроватью, и также с выходом на балкон, а направо прекрасная душевая комната. Мягкое белье, пушистые полотенца. Номер стоит своих денег, тк тихий и уютный.
Ресторан замечательный. Завтрак насыщенный разнообразием и поесть утром кашу со свежими фруктами или сухофруктами это хорошее начало дня.
Спасибо большое за отдых, помощь и огромное спасибо всему персоналу Гранд Отель Чайковский 💚
Читать полностью
5
25 ноября 2021 | Любовь А
Все круто!
Добрый день всем! Нам понравилось расположение, в центре, маленькие улочки и красивые здания вокруг! Рядом метро, что немаловажно! Отдохнули отлично, больше гуляли, в номере только ночевали, поэтому жестким недочетов не заметили - в любом случае, все зависит от настроя на отдых! Отель рекомендуем!
Читать полностью
5
26 ноября 2021 | Kseniya2701
Отзыв о пребывании 20.11-23.11.21
Останавливаюсь в этом отеле второй раз. Снова остались самые лучшие впечатления. В этот раз бронировала небесный номер - оказался очень уютным со всеми необходимыми удобствами (чайник, чай, сахар, питьевая вода, мини холодильник, туалетные принадлежности, тапочки). Единственное, было непривычно отсутствие традиционных окон (было одно маленькое окошко в потолке), но потом не обращала на это внимание. Номер убирался каждый день. Персонал приветлив. Никаких замечаний нет. Обязательно вернусь в «Гранд Отель Чайковский»!!!
Читать полностью
5
08 января 2022 | karabas b
Новогодний отдых в Санкт-Петербурге
Номер Комфорт с видом на улицу Чайковского, достаточно места, наличие тапочек, халата и необходимых туалетных принадлежностей. Очень хороший душ и вся сантехника. В номере чисто, уютно, хорошая мебель и комфортная температура. Отличный завтрак по системе "Шведский стол". Так как были без авто, близость к метро большой плюс. В отеле полный порядок, только положительные эмоции, советую.
Читать полностью
2
10 января 2022 | TanyaAster17
На гранд точно не тянет
Останавливались в 101 номере. Номер состоит из 2 комнат. Одна очень большая с огромной вполне удобной кроватью, двумя прикроватными тумбочками, небольшим столиком с встроенным холодильником и лампой. Есть чайник, два кресла. При входе очень маленький шкаф, обувница и зеркало. Во второй комнате две односпальные кровати, кресло и вешалка. Катастрофически не хватает шкафа или комода для хранения вещей. Приходилось часть одежды держать в тумбочке. Когда пожаловались на ресепшене, администратор сказала, что вот как раз именно сейчас происходит обновление номерного фонда, так что в дальнейшем, может быть, будет лучше.
Уборка номеров некачественная. Посуду уборщица не мыла принципиально. Мыльница такая, что в ней все время собирается вода, её не мыли ни разу. Полотенца и постельное белье меняли по какому-то непонятному принципу, точно не каждый день. Полотенец часто не хватало, то одного, то двух.
Завтрак был включён в стоимость номера. Шведский стол. Овсянка, сосиски, бекон, котлеты, отмлет, оладьи или блины, тушёные овощи, рис, сырники. Свежие овощи (помидоры, огурцы, салат, свёкла, морковь), фрукты (яблоки, мандарины, грейпфруты, апельсины). Есть мясная нарезка двух видов, сыр. Йогурт, небольшой выбор готовых завтраков, два вида выпечки. Чай, кофе. Изо дня в день все одно и то же. Официантка приятная, убирает посуду по мере необходимости.
В день заезда ели также из меню ресторана. Картошку с курицей, рыбный суп, тёплый овощной салат, курицу барбекю. Это было 2 января и официант сказал, что после праздников кухня ещё не работает нормально. Было невкусно. Все явно не свежее, а разогретое и чуть тёплое.
Парковки своей у отеля нет, припарковаться рядом было сложно, потому что места мало, а сугробов, которые не чистят, много. И парковка платная, 100 рублей в час. Бесплатно с 20 до 8 утра.
Мы не первый раз в Питере и это худший из отелей, где приходилось останавливаться. Сами больше не вернёмся и другим не рекомендуем.
Читать полностью
5
08 марта 2022 | Dmitriy M
Отличный отель!
Отличный отель в центре города. Недалеко от метро. Можно прогуляться до Невы. Рядом есть хорошие рестораны на любой вкус, куда можно вечером пойти на ужин. Хорошие завтраки, уютные номера, очень чисто! Персонал супер, обязательно вернусь!
Читать полностью
5
15 марта 2022 | irina
Замечательный отель
Замечательный отель в центре города . Просторный номер с видом на улицу Чайковского , в номере есть все необходимое для комфортного проживания ( халаты, тапочки , чайник). Чистота , комфорт, хорошие завтраки . Обязательно вернёмся сюда снова !
Читать полностью
5
28 марта 2022 | Nata D
Удивительное рядом!
В марте 2022 остановилась в Гранд-отеле "Чайковский", находясь в служебной командировке.
Сама, будучи отельером, для меня отели - испытание профессиональных навыков). Тем приятнее была удивлена сервисом, отношением персонала, безупречной чистотой, высококачественной косметикой в санузле, мягкими и белоснежными полотенцами и халатом, ежедневной уборкой, питьевой водой в номер, отличным матрасом. Особая благодарность за ежедневный комплимент, оставляемый персоналом отеля на заботливо застеленной моей кровати - это приветственная открытка с пожеланием Доброй ночи и вкусный шоколад около нее! Как мило, как приятно в чужом городе ощутить заботу!
Отдельная благодарность за шикарные завтраки - шведский стол. Роскошный ассортимент, красивая подача блюд, шикарные десерты, очень вкусные и качественные продукты. Кофе - великолепный!
Спасибо руководителю размещения - Любови за профессиональную работу и за подробный рассказ о достопримечательностях Питера, находящихся рядом с Отелем, которые я с удовольствием посетила в утренние прогулки.
Отель - безупречный! Рекомендую всем!
Если хотите получить лучшее - Вам в Гранд-отель "Чайковский"
Читать полностью
5
05 апреля 2022 | Лукьянова Е
Отзыв об отеле
Останавливались в отеле в марте 2022. Отель отличный, приятный персонал, чистота в номерах, удобное месторасположение, вкусные завтраки, всё на высшем уровне, большое спасибо), обязательно остановимся в этом отеле ещё раз и уже порекомендовали знакомым.
Читать полностью
3
23 апреля 2022 | 70yuriyd
Прекрасное месторасположение!
Отель расположен в историческом здание, красивые интерьеры. 14 -16 мин. езды на такси по пробкам до Московского вокзала.
Ресторан исключительно для "перекуса", но в пешей доступности большое количество мест общепита и ресторанов. Обычный еврозавтрак. Хороший кофе.
Останавливались в люксе. Все красиво, но неуютно.
Полы в санузлах холодные. Один маленький шкаф в прихожей. Для семьи крайне мало места развесить одежду. В спальной комнате нет никакой мебели, кроме кровати и двух тумбочек. Для моих девушек было крайне неудобно.
Звукоизоляция санузлов оставляет желать лучшего.
Читать полностью
5
06 мая 2022 | Anna
Отдых в Санкт-Петербурге
Чистый и уютный отель с прекрасным месторасположением и внимательным персоналом. Из отдельных плюсов, приятным дополнением явилось наличие халата, тапочек, ежедневное пополнение ванной комнаты косметическими средствами, бутылочкой воды, чаем и комплиментарными шоколадками в спальне. Остались очень довольны пребыванием. С благодарностью.
Читать полностью
4
07 июня 2022 | Marina
Санкт -Петербург
Хороший отель ,находится в историческом здании ,сейчас здание на внешней реконструкции .До храма Спаса на Крови ,примерно 2 км,(дорога через Летний сад и по набережной Невы ),до Таврического дворца-1.3 км в другую сторону ,рядом много кофеен и ресторанов .О отеле -Номер -стандарт полностью соответствует описанию и фото на сайте ,хорошая кровать,чистота,белье,халат,тапочки,ванные принадлежности все присутствует ,милые комплименты в виде шоколадок и пожеланием доброй ночи ,)пакетики чая -чёрного и зелёного,бутылочка воды ,уборка была каждый день ,к сожалению было слышно соседей,видно не совсем хороша звукоизоляция.Прибывание в отеле было приятным )Удачи и процветания!
Читать полностью
2
12 июня 2022 | Никита П
Ужасный сервис в красивом отеле
Проживаю в Чайковском с 12 до 14 июня, красивое историческое здание, прекрасные интерьеры, удобное расположение, но все эти впечатления портит и растаптывает в пыль персонал отеля. Вас встречает без улыбки унылая Ванесса, которая всем своим видом показывает, что делает вам большое одолжение, отвечая на ваши вопросы, проводя заселение. Весь процесс сопровождается грубостью и сарказмом в адрес гостей. У нас с супругой запланировано мероприятие, в рамках подготовки к которому необходимо подготовить одежду, например погладить брюки. В списке услуг прачечной, который размещен в номере, указана опция экспресс глажка, (это стандартная услуга для всех отелей, которая стоит на 50% дороже) Однако в отеле Чайковский Гранд гостям отказывают в данной услуге, потому что в отеле 100% загрузка. На данном моменте логика покинула чат. Вы будете настаивать на этой услуге и Ванесса предложит вам эту услугу за оплату только наличкой сотрудникам хозотдела и даже если вы согласитесь, вам все равно откажут. Резюмирую. Руководству отеля следует крепко задуматься над политиками и скриптами поведения персонала службы размещения. Если Ванесса всем своим видом показывает, что ей не нравится принимать гостей и оказывать сервис, то зачем она работает в отеле? Своими действиями подобные Ванессы очень портят имидж отелям, а также впечатление о нем. Если вы позиционируете себя как отель 4 звезды, потрудитесь нанять обученный персонал или обучите его самостоятельно. Больше в этот отель не вернусь. Никогда не ругался с персоналом в отелях, поскольку сам являюсь сотрудником международной сети отелей, но от Ванессы и ее поведения до сих пор испытываю чувство когнитивного диссонанса. Может быть это норма для Питера и здесь привыкли или хотят, чтобы клиенты упрашивали персонал оказать им платные услуги?
Читать полностью
3
12 июня 2022 | JuliyaD
Разочарованы
Красивая парадная, чистый номер и все, на этом плюсы заканчиваются.
Разочарование. В одном из отзывов прочла, что отель неуютный - я подумала, что это, конечно, очень субъективно, но решила дать этому отелю шанс - и зря.
Во-первых, никто не предупреждает о том, что отель на реконструкции, поэтому забудьте о том, что из окон вас будет ждать красивый вид на город или хотя бы на внутренний двор, все что вас ожидает - это зелёная затянутая сетка на окне без возможности это самое окно открыть. Из-за этого в номере постоянный спертый запах, кондиционер включается/выключается плохо (возможно сели батарейки, но за этим никто не следит). Если бы я знала, что Окна номера не открываются и вместо вида из окна - строительные леса, то никогда в жизни бы сюда не приехала. На мой вопрос поменять номер, девушка на ресепшн ответила, что все номера такие.
В номере нет гладильной доски и утюга, но их достаточно быстро принесли по просьбе. Правда зачем-то забрали не спрашивая, мы уезжали довольно рано, поэтому не стали просить ее снова, хотя не поняли, что это было.
Завтраки бедненькие и невкусные. Все из самых дешёвых продуктов за 850 р/человека. За эти деньги можно поесть по меню в неплохом кафе, поэтому если вы не спешите, лучше не тратьте деньги на завтраки.
В общем, желания вернуться не возникает вообще. Довольно неудачный опыт в Питере.
Читать полностью
4
16 июня 2022 | Nina F
Все хорошо
Очень приятный отель в центра города. Удачно расположен недалеко от Таврического сада, в пешеходной доступности много хороших кафе и ресторанов. Внешний фасад отеля оценить не смогли, поскольку он находится на реставрации. Номер просторный и удобный, хорошая большая кровать, чистое белье. Из минусов отмечу только крайне неудобную дополнительную кровать для ребенка и постоянную пыль от ремонтных работ в номере. Про персонал ничего плохого сказать не могу, поскольку мы его видели только при заезде, абсолютно нейтральный и ненавязчивый сервис. Завтраки как везде, сытные и разнообразные, но простые. Общее впечатление осталось хорошее, но есть пожелание - предупреждать своих гостей о ремонтных работах.
Читать полностью
1
07 июля 2022 | Oleg Golyadkin
Алые Паруса и сон на полу
Бронировал люкс на 5 человек ( бронировал за 3 месяца).
Перед заселением оплатили 100%, т.к. из другого города.
При бронировании утончил информацию в отеле о спальных местах в номере (это было важно т.к. едут взрослые люди в т.ч. инвалид)
Отелем было подтверждено, что номер оснащен раскладным диваном, большой кроватью и будет одно доп место и таких номеров в отеле всего 2 ( 306 и 316)! ( переписка - подтверждение, все это есть и было отелю предоставлено с моей стороны).
По факту при заселении отель выделил номер тоже категории люкс но ДВУХМЕСТНЫЙ с тремя раскладушками!!!))) На одной раскладушке даже матраса не было, а поролоновая подкладка, на ресепшн сказали матрасов нет, номеров тоже нет и ничего не можем сделать, можете не заселяться
(23.07 - сезон и алые паруса - мест в других отелях просто нет на такое количество человек).
Правда через пару дней нас все же переселили в обещанный изначально номер ( но за это пришлось воевать)).
Деньги за 2а дня мучений вернуть отказались. Компенсировать это мучение тоже отказались)
Предлагали ваучер на следующий заезд ))) который они не смогли найти во время нашего выезда))).
В отеле идет ремонт, за окном - пыль, шум, строительные леса ну и строители!) Кстати, об этом заранее никто не предупреждает ;)
Читать полностью
1
15 июля 2022 | Олеся О
Плохо
Не советую данное заведение. Сам отель не соответствует 4*, особенно обслуживание. Привет менеджеру Дарье) За номер мы заплатили больше, чем стояла цена на сайте. Номер был на мансарде, сильно прокурен, полотенца в желтых пятнах, постельное белье старое и не свежее, душ протекал. Персонал потратил много времени и сил , чтобы убедить меня в том, что номер соответствует всем требованиям, но ничего не сделал , чтобы решить мои проблемы связанные с неудобствами проживания. Даже не заменили батарейки в пульте от кондиционера. С таким отношением сталкиваюсь впервые, хотя путешествую много. Есть плюсы! Хорошее расположение, рядом Летний сад. Не плохие завтраки, и вежливые сотрудники ресторана.
Читать полностью
1
04 сентября 2022 | Julia
Максимум 1*
В отеле очень грязно, шумно, звукоизоляция отсутствует. Заранее звонила, чтобы уточнить куда выходят окна номера: ответили во двор, ремонт закончен, тихо. Во дворе меняют плитку, перфоратор на весь двор, молоток плюс ор рабочих с 8.30. Просто шок. Я еще и слышу все это х2 поскольку сломано окно и не закрывается полностью) сломано окно в отеле 4*) Почему нельзя просто об этом сказать и я просто выберу другой отель? В номере пыль, все в пыли. Занавески грязные, стены в подтеках. В душе плесень. Я ношу размер xs и поместилась в «душ» с трудом. Беруши, полотенце для рук пришлось просить отдельно. Зонт по залогу 1000р-друзья, это смешно, это Питер, и ни один приличный отель не просит залог за копеечный зонт. Абсолютно негативный опыт и испорченное впечатление.
Читать полностью
5
17 сентября 2022 | Anna
Сентябрьский визит
В очередной раз останавливаюсь в данном отеле. Взяла мансардный номер и была приятно удивлена его очарованием и уютом. Персонал отеля, как всегда, на высшем уровне, очень любезен и внимателен к деталям. Отдельная благодарность за комплимент и карту постоянного гостя.
С Уважением,
Анна
Читать полностью
3
26 сентября 2022 | Дмитрий П
Неплохой, но умирающий отель
Отель в старинном доме. Роскошная мраморная лестница. Высокие потолки. И много мелочей, портящих пребывание. Тонкие не изолированные стены - слышимость из соседних номеров потрясающая. Слышна даже обычная речь. Из-за разговоров соседей не мог заснуть, пришлось накрыть уши подушками. На следующий день обнаружил беруши в тумбочке. Их бы следовало класть на самое видное место. Шторы высотой 3,5 метра приходится задвигать и раздвигать, дергая их руками - никаких приспособлений нет. Полотенцесушитель не грел, хоть и был включен в розетку. Рядом на стене красовалась надпись ВКЛ/ВЫКЛ и ее перевод - On/Off. Хотя никаких признаков выключателя ни на стене, ни на приборе не было. Над унитазом надпись о том, чтобы не кидали гигиенические принадлежности, с переводом на английский, содержащим новое для меня слово HYCIENE. На завтраке не открывался один из сосудов с едой (точнее, с трудом открывался, сантиметров на 10), приходилось ее оттуда выскребать. Возле стола с напитками на полу - высохший разлитый ранее сок, который никто не вытирал и все посетители прилипали к полу. На этаже видавшая виды гладильная доска и утюг с отломанной крышкой резервуара для воды. Всё это, конечно, мелочи. Но из них складывается общая картина, что отель умирающий. Руководство не обучает персонал, а персонал пускает работу на самотек - и так сойдет! Не ожидал такого в отеле на 4 звезды. Хотя, повторюсь, жить можно. Это был номер 309.
Читать полностью
4
10 ноября 2022 | Polina
Приятно удивил отель
Так как Я много путешествую и сама раньше работала в отелях как в России, так и за границей, поэтому понимание о хороших отелях у меня есть. Честно, этот отель один из немногочисленных примеров хорошего, хоть я всегда критикую много вещей в отелях, Чайковский смог меня приятно удивить.
Останавливались на две ночи, взяли номер на мансарде в номере 410.
Разберём по-очереди:
Внешний вид отеля
Отель находится в старом задании, которое относится к культурному наследию города Санкт-Петербурга, что и написано на входе в отель. При входе вас встретит огромная старинная лестница и большая люстра на потолке. Также имеется автоматическая чистилка для обуви
Номер
Чистый, аккуратный, в номере есть: тапочки, ложка для обуви, салфетки для ухода за обувью, халаты, шапуни, бальзамы для волос,шапочки для душа, гели для душа, лосьëн для тела, беруши, чайник, вода, кружки, чай, шоколадки, стаканы, холодильник. В номер так же есть кондиционер, но нет пульта, на ресепшн сказали, что они отказались от кондиционеров, поэтому убрали из всех номеров пульты.На этаже ещё дополнительный куллер.
НО: Халаты уже изжили себя - частично рваные и с выдранными нитками. Постельное белоснежное, но в некоторых местах есть дырки. Матрас уже жёлтый.
При заезде окно на мансарде было сломано, то есть она было закрыто, но сам механизм защёлки не работал. При звонке на ресепшн, к нам быстро пришла горничная, посмотрела и сказала что дуть не будет эту ночь, а на следующий день нам все починят. До конца отдыха в отеле никто ничего не починил. В день отъезда изменчивая погода Питере дала о себе знать - снег начал ложиться на окно. Уже когда были собраны все чемоданы, я заметила что кровать вся мокрая, а из окна медлено течёт вода по стене и каплями падает прямо на кровать...
Уборка
Уборка прекрасная, застали только горничную(к сожалению, имя не знаю)женщину- блондинку с короткой стрижкой - очень приветливая и превосходно справляется со своими обязанностями.
Ресторан
Есть заказ еды в номер. Официант очень приветливый и прекрасно обучен, еда вкусная - остались довольны.
За дополнительную плату в 750 рублей можно прийти на завтрак, если он не включён в стоимость. Завтрак - шведская линия, на удивление, обилие еды и вся вкусная, точно такую же шведскую линию встречала в сети отелях Редиссон - так что это большой комплимент отелю Чайковский.
Развлечения
Их нет, совсем, никаких. Но с другой стороны, возможно, из-за расположения отеля в старом здании, Чайковскому просто не разрешают сделать что-то на подобии спа здесь - это не минус.
Итог
Отель на удивление очень хороший, в удобном расположении от метро и центра города. Прекрасное старинное задание, красивые номера на мансарде.
Снижаю звезду за старые матрасы, постельное бельё, халаты и протекающую мансарду.
В завершении хочу сказать: я довольно большой критик, но вы смогли приятно порадовать своим гостеприимством и всеми остальными перечисленных плюсам, советую - заменить старые вещи на новые и разберитесь с окнами на мансарде, удивительно, что персонал не сработал так быстро и не исправил эту проблему, пока гости не уехали.
Хорошей работы.
Читать полностью
5
13 ноября 2022 | kollalla
Красивый отель
Посетили отель в дни школьных каникул с дочкой. Очень хорошее расположение, все самое интересное в пешей доступности. Остановились в номере 210, супериор. Номер очень понравился: высокие потолки, есть балкон с видом на улицу, красивая мебель, есть чайник, чашки, каждый день приносят воду и чай. В ванной комнате халаты хорошего качества, фен, полотенцесушитель, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа. На завтрак разнообразный шведский стол, все свежее и очень вкусное. Персонал вежливый, всегда улыбаются, горничная прибиралась чисто. Вечером в ресторане проводились развлечения. Мы ходили на вечер немого кино. На парадной лестнице мы провели фотосессию . Отель понравился, нареканий нет, вернёмся снова)
Читать полностью
1
23 декабря 2022 | Татьяна К
Не рекомендую этот отель
Все впечатление от отеля было испорчено сотрудниками ресепшн Андреевой Дианой и Ванессой. Непрофессиональный персонал ресепшн.
За все время проживания впервые накануне выезда обратилась на ресепшн к Андреевой Диане с просьбой помочь сделать фото в холле отеля - очень красивая лестница. Это незначительная просьба оказалась проблемой. Данный сотрудник разговаривал со мной так, как будто делает мне одолжение, с комментариями: «Я не фотограф». Вынуждена была отказаться от такой «помощи», повернуться и уйти.
Вечером того же дня смена на ресепшн сменилась, спустилась сделать оплату, чтобы продлить проживание на сутки. Ванесса разговаривала (возможно после общения с коллегой Дианой) раздражённым, издевательским тоном. На мой вопрос во сколько на следующий день утром сменится смена на ресепшн - сказала, что это закрытая информация)))
В процессе диалога Ванесса все время писала кому-то что-то в своём телефоне (пояснив, что пишет руководству отеля на сотовый о нашем диалоге и это в 21.20), а я все это время ждала, чтобы сделать оплату по продлению номера.
С таким непрофессиональным отношением столкнулась впервые. Полное отсутствие клиентоориентированности. Любой вопрос можно сгладить при нормальном человеческом общении.
В Санкт-Петербурге достаточно достойных отелей с клиентоориентированным, профессиональным персоналом ресепшн.
Желания вернуться сюда снова нет. Не рекомендую этот отель.
Читать полностью
4
28 марта 2023 | VeraMaks
Уютный
Были с молодым человеком в этом отеле дважды. В июне 2022 г. и в марте 2023 г. Приятный интерьер, негавязчивые цвета. Брали разные номера, но в обоих был одинаково неудобный маленький шкаф. Платья длинные нормалтно не развесить. Вешалок малок, но можно попросить. Номера, окна которых выходят во двор - тихие, не считая шум из-за стен (но это как повезет с соседями). Окна, которые выходят на улицу, прекрасные, но пропускают весь шум и спать не очень комфортно. Высокие потолки, но не хватает освещения. Каждый день ставят гиг. наборчики - шампунь, шапочку, гель, крем и пр. Так же ставят воду. В номере есть халаты, тапочки, белье меняют раз в три дня. На день рождения, в номер поставили бутылку шампанского и поздравления, что приятно. Завтраки однообразные, но все есть: каша, омлет, овощи, фрукты, десерты, творог и др. Кофемашина имеет особенности, поэтому лучше просить сделать кофе за баром. В коридорах кулеры с водой. Рядом с отелем станция метро, магазин, напротив есть несколько кафе. Местоположение довольно удобное. Отель расположен в историческом здании и интерьер стараются поддерживать сооьтветствующий.
Читать полностью
5
10 апреля 2023 | Марина Щ
Романтичный отель
Понравилось все: атмосфера, номер, завтраки, расположение.
Больше всего понравился весь персонал отеля. И лучшее, что есть в отеле - это вид из окна мансардного номера.
Один единственный недостаток отеля - присутствие немного неприятного запаха на четвертом этаже. Он иногда есть в номерах на четвертом этаже.
Читать полностью
5
15 апреля 2023 | Ольга
"Шикарный гранд отель"
Жили в Гранд отеле Чайковский с 12 апреля по 15 апреля. Прилетели мы в Санкт-Петербург в 11 часов, пока добрались до отеля было около часа, девочки на ресепшене очень быстро нас зарегистрировали и сразу же заселили в номер чему мы были несказанно рады. Номер нам достался 223, чистенький, уютненький, в номере чайная станция, вода, которую приносили каждый день, убирали номер тоже каждый день. Хочу подметить, персонал отеля очень внимательный, при заселении в номер на кровати лежало письмо с шоколадками, каждый вечер небольшие записочки с пожеланием "доброй ночи" и что больше всего приятно удивило, у ребёнка 14 апреля было день рождение, при заселении я об этом не упоминала, когда вернулись с прогулки, на кровати обнаружили письмо и небольшой подарочек-сувенирчик (набор шоколадок)...
Завтраки сытные и вкусные, кофе-волшебный...
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам "Гранд отеля Чайковский", сказать большое спасибо за внимание и чуткое отношение.
Читать полностью
5
15 мая 2023 | Алексей С
Было классно
Отель выше всяких похвал. Все, что зависит от персонала сделано, персонал есть когда он тебе нужен и его нет когда он тебе не нужен, Обращение услужливое. Тихо мирно спокойно. Рекомендую. Кухней не пользовался, не знаю.
Читать полностью
5
04 июля 2023 | Марина К
Считаю этот отель находкой для бизнес поездок.
Уже дважды останавливалась в этом отеле.Поразительное радушие.Персонал очень вежливый.улыбчивый,моментально решает все вопросы.
В отеле очень чисто.
Удобные кровати.
А если бы в завтраки была добавлена слабосоленая рыба,было бы вообще все очень ,очень хорошо.
Да,можно еще добавить кофе в номера.
Всем рекомендую.
Читать полностью
2
26 июля 2023 | Аня П
Совсем не то, что заслуживает находиться на улице Чайковского...
Отель расположен на одной из красивейших улиц города. Как можно было сделать такой колхоз внутри? От парадной лестницы до номеров... Интерьером вообще не занимались, либо решения по отделке принимались людьми максимально далекими от понимания культуры и искусства.
Читать полностью
