Hilton Saint Petersburg ExpoForum
Россия, Санкт-Петербург
Рейтинг отеля:
9,06
- Сайт отеля: www.hilton.com
- Телефон: +7 (812) 647-74-84
- Email: ledhi_rm@hilton.Com
- Количество номеров: 234
- Адрес: Петербургское шоссе, 62 к. 1
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Hilton Saint Petersburg ExpoForum
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал, Бизнес-центр, Ксерокс
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Специальные номера:Для некурящих, Подходит для маломобильных людей, Семейные, Допускается размещение с животными
- Питание:Ресторан, Бар
- Транспорт:Трансфер
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Массаж, Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня, Гидромассажная ванна, Салон красоты
- Курение:Запрещено в номерах и на территории отеля
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере, Меню для детей, Стульчик для грудничков
- Тип отеля:одно здание
- Бассейн:Крытый бассейн
Отзывы об отеле
5
05 мая 2019 |
Хорошо отдохнули на майские
Не смогли улететь с супругом заграницу и решили отдохнуть в своем городе. Искали СПА отель загородом в направлении и обратили внимание на Хилтон в Экспофоруме. СПА зона нам понравилась очень чисто, персонал смотрит чтобы количество людей посещающих СПА было оптимальным. Нас попросили записатся ко времени чтобы было немноголюдно и когда мы пришли во всей СПА зоне было человек пять не больше))) Нравится такой подход
Читать полностью
5
06 мая 2019 |
Отличный отель для знакомства с Санкт-Петербургом на своем автомобиле
Проживали в этом замечательном отеле в конце апреля 4 ночи. Приехали из Москвы на своем автомобиле, чтобы посетить музеи и достопримечательности СПБ. Удобная бесплатная парковка. Отель удачно расположен, 30 минут от СПБ, рядом Пушкин, Павловск. Номера выше всяких похвал! Дизайн, постели, кофе-станция, виды из окон! Завтраки на любой самый взыскательный вкус. Очень внимательные официанты. Ресторан с интересными блюдами и доступной ценой. Правда спиртное дороговато. Чистый и красивый спа-комплекс, бассейн. В первый день мы были практически одни в бассейне. Отличные сауны и бани. Рекомендую, хотя за сауны берут плату 500 рублей с человека. Много путешествуем по России и за рубеж. По нашей оценке этот Хилтон самый лучший!
Читать полностью
4
06 мая 2019 |
неприятный осадок от общения с менеджером на ресепшене 3 мая
дежурный менеджер, или Тим лидер на стойке регистрации мужчина 3 мая очень не приветливо и грубо общался со мной по поводу позднего выселения всего на час позже. Начал своё общения со слова НЕТ, испортил настроение.
Читать полностью
5
07 мая 2019 |
Майские праздники
Очень хороший вариант для тех, кто хочет совместить экскурсионную программу с фитнесом и комфортным отдыхом. Несмотря на то, что отель находится ближе к аэропорту Пулково, добраться до С.-Петербурга не является проблемой. Мы решали этот вопрос с помощью предоставляемого отелем трансфера. Кроме того, в непосредственной близости находится город Пушкин с Екатерининским дворцом, Царскосельским лицеем и другими достопримечательностями, на посещение которых у нас ушел один из трех дней. Плюс к этому: комфортные номера, отличные завтраки, бассейн, фитнес-зал и SPA (последнее, правда, за дополнительную плату). Красоты Петербурга и окрестностей вместе с приятным впечатлением от отеля помогли не сильно расстроиться от встретивших нас дождя и снега.
Читать полностью
5
10 мая 2019 |
Отличный отель для бизнеса и отдыха!
Добродушный и отзывчивый персонал, быстрая реакция персонала на запросы клиента, чистые и уютные номера, отличная уборка в номере, вкусная и разнообразная еда на завтрак, огромное количество тв каналов в номере, наличие USB разъемов в номере для зарядки гаджетов, а также Ethernet кабеля для ноутбука, очень быстрый интернет (в том числе Wi-Fi), гостевая парковка для транспорта, удобное расположение рядом с аэропортом, но не далеко от города, наличие круглосуточного бара, наличие переговорной и ресторана, SPA центра, фитнес зала и бассейна. Отель действительно соответствует 5 звездам. Всем рекомендую.
Читать полностью
1
10 мая 2019 |
Ужасно
С каждым разом обслуживание становится хуже, номера грязнее а персонал хамоватей. Не понимаю как можно было так испортитЬ великолепный, стильный отель в котором есть все что нужно для хорошего отдыха. Очень разочарован
Читать полностью
5
23 мая 2019 |
Любимый отель
Останавливаемся очень часто в этом отеле! Отличные завтраки, прекрасное спа, расположение удобно если на машине! Приветливый персонал и отличная еда на завтрак! Лаундж зона - отличное место, рекомендую!
Читать полностью
5
28 мая 2019 |
Отлично
Отличный отель сети Хилтон, все новое, отличное обслуживание, бассейн. Рядом есть достопримечательности. Из минусов только то что он не в городе, но есть бесплатный трансфер до метро и в аэропорт. Много китайцев)))
Читать полностью
5
28 мая 2019 |
Номер для первой брачной ночи
Мы в восторге от отеля и от обслуживания! Вежливость всего персонала, чистота, предусмотрительность, шикарные номера, вкуснейший разнообразный завтрак. Всё 5 из 5. Хотим посетить ещё отели Hilton в мире.
Читать полностью
5
08 декабря 2019 | alohasurfers
Отличный отдых
Прекрасно провели в отеле ночь. Бассейн, спа, обслуживание - все прекрасно. Удобные номера. Было бы замечательно добавить зубную щетку и пасту в номер.
Недалеко от аэропорта. Ходит шатл до метро и до аэропорта.
Читать полностью
5
10 декабря 2019 | Bllionaire
Очень удобно, комфортно и стильно
Да, слышу у многих: «Отель так далеко расположен от города», «Я не хочу жить за городом» и прочие подобные фразы. Знаете, многие из них не подходят к ситуации. По прибытии в аэропорт, что все мечтают побыстрее сделать? Правильно! Принять душ и переодеться. Ребята, до гостиницы 7 минут! И примут вас просто великолепно и разместят достаточно быстро. +1 😀 Далеко от города? Почему же? Мой опыт - добраться от отеля на Петроградку за 30 минут просто великолепен! Спасибо ЗСД (небольшие деньги для экономии вашего времени). Многие забывают, что в соседях город Пушкин! А там!!! Красотища)) в общем, не волнуйтесь. Подумайте ещё раз. Отель новый, персонал классный. Есть отели более высокой категории ближе к центру, согласен, но стоят они в разы дороже. Зачем? Кстати, если вы подумали о том, что не хотите тратиться на такси: шаттл до метро бесплатный, а метро в любые стороны города в пределах 35 минут. В принципе «гуд»!
Читать полностью
5
12 декабря 2019 | Dmitrii L
Отличный Хилтон
Плюсы
Новый отель в выставочном комплексе, недалеко от аэропорта. От метро Московская и аэропорта курсирует бесплатный шаттл. Быстрое заселение, в начале декабря уже создана новогодняя атмосфера с ёлками и иллюминацией. Номер представительский полулюкс большой по площади, огромная кровать и длинный диван, ванная с душевой и собственно ванной, халаты и тапочки, вся косметика, включая зубной и бритвенный наборы, кофемашина неспрессо. Вид на садящиеся в Пулково самолёты. Спа комплекс с 4 банями, бассейном и джакузи, душем впечатлений и ледяным душем. Прекрасные завтраки на любой вкус, много выпечки, горячих блюд, омлет станция, фрукты (дыни и ананасы). Отличный лаунж, 6 до 8 вечера ужин с 2 салатами и 2 видами горячего, вино, пиво, крепкий алкоголь. Можно поиграть в шахматы или другие настольные игры, атмосфера гостиной с книгами, тв экранами, играми.
Минусы.
Не было на окне мягкой подкладки, чтобы комфортно наблюдать за самолетами, но по запросу принесли. Почему то номер такого уровня дали на 3 этаже, хотя заранее просил повыше. От платы за спа комплекс могли бы и освободить гостей, проживающих в номерах высокой категории. Оплату спа на номер не записать, приходится карточку таскать в халате, небезопасно. Шаттл очень грязный (снаружи), что не соответствует статусу Хилтон.
Читать полностью
5
16 декабря 2019 | Larisa P
Комфорт превыше всего
Отель европейского уровня. Ранее была в отеле Hilton в Будапеште, очень понравилось, поэтому и в Питере выбрали тот же отель и не ошиблись. Спасибо за отлично проведенное время в вашем отеле! Все было здорово
Читать полностью
4
21 декабря 2019 | Promo-spb
Отлично, но не всегда
Узнали об этом отеле случайно, когда, из за задержки рейса, очень поздно прилетели в Пулково (мы сами из Питера) и вынуждены были искать отель вблизи аэропорта. Остановили свой выбор на Hilton из-за доступной, в тот момент, цены и приятной девушки Лейлы, которая в 2 часа ночи подробно и доброжелательно нам все рассказала по телефону. Отель поравился чистотой, комфортными кроватями, прекрасным завтраком. С того момента мы достаточно часто заезжаем сюда "поменять стены" и расслабиться в СПА центре. Единственная проблема, почему-то, наше пребывание в отеле особенно комфортное именно тогда, когда смена Лейлы, которая всегда исключительно вежлива и доброжелательна, всегда чувствуется ее опека с момента check-in до check-out, что, к сожалению, нельзя сказать о других сменах, когда кажется, что в нас, как в постоянных клиентах, совсем не заинтересованы.
Читать полностью
3
21 декабря 2019 | Евгения
Проблемы с персоналом
Останавливались с подругами в отеле на одну ночь. Неприятные сюрпризы начались сразу при заселении. У нас не было с собой одного паспорта, была только копия, и два оригинала. На это девушка с ресепшн в категорической форме заявила, что заселять по копии не будет, необходим только оригинал. И что гость может остаться в отеле только до 23.00, а потом они с охраной поднимутся к нам в номер и попросят «на выход». Мы пытались объяснить, что за паспортом ехать в центр города и обратно по пятничным пробкам около 3 часов. На что нам было сказано, что ничем помочь не могут. И несколько раз повторили, что «вы не первые тут без паспорта и не последние». Персоналу отеля такого уровня просто недопустимо общаться с гостями в таком стиле! Не было предложено ни одного варианта решения проблемы. Клиентоориентированность на нуле. Настроение и отдых были подпорчены. Обратите внимание на людей, которые у вас работают, из-за них страдает сервис и остается не лучшее впечатление об отеле. Были еще мелочи, которые не понравились, но на фоне общения персонала они казались не важными.
Читать полностью
5
22 декабря 2019 | alexgN5049CT
Saint Petersburg
Прекрасный отель с бассейном. Хорошая spa-зона. Чистые и просторные номера. Приветливый персонал, который всегда старается решить все вопросы. Очень уютная представительская гостиная, в ней подают ужин.
Читать полностью
5
23 декабря 2019 | goryanskaya
Отличный отель для отдыха
Очень приятный отель для отдыха. Максимально удобный матрас (а то после типичных мягких отельных матрасов неделю спина болит). Очень вежливый и клиентоориентированный персонал. Нереально вкусно в ресторане Гриль при отеле.
Читать полностью
5
23 декабря 2019 | sandra582019
Отдых в Хилтоне Санкт-Петербург
Выбрали данный отель по отзывам. Приоритетом в выборе были наличие спа-зоны, цена и расположение. Отель поразительный. В номере чисто, уютно, много всяких мелочей, и самое удивительное - очень тихо. Никаких посторонних звуков. а подоконнике можно отдыхать, сделана как отдельная зона, рабочий стол очень деловой, строгий и красивый, кровать мягкая и уютная, ванная комната большая, тоже разные зоны сделаны. Завтрак очень понравился, а расслабление в спа-зоне - это то, что надо в конце рабочей недели. Обслуживание в отеле на высоком уровне.
Читать полностью
4
25 декабря 2019 | KNMRMP
Командировка в Питер
Командировка в Питер с вечерним прилетом в Пулково, поэтому смысла ехать в город в более дорогой отель нет смысла.
Такси от Пулково до Отеля стоит всего 300 руб, время в пути 15 минут. Заселение быстро, так как отель за городом, то стоимость небольшая. Жаль, что бассейн работает только с 09 утра, лучше бы с 07 утра.
Читать полностью
1
02 января 2020 | Viktoria
Отвратительный сервис!
#HiltonHonors #Hilton
⠀
Давайте попробуем объяснить моей 2х летней дочке, что не доросла она ещё купаться в бассейне Hilton St.Petersburg ExpoForum? А заодно и ее родителям тоже объясните.
⠀
Уважаемый #Hilton, сказать, что я в шоке от предоставленного сервиса, ничего не сказать. Особенно комично в этой ситуации смотрится письмо с печеньками, которое вы оставили нам в номере.
⠀
Мы не первый раз останавливаемся в отелях, и уж тем более не первый раз в #Hilton, но такой АнтиСервис встречаем впервые.
Где ваша хвалёная клиентоориентированность и лояльность? Почему в Российском Hilton St.Petersburg ExpoForum о ней не слышали?
⠀
Мы забронировали номер именно в Hilton St.Petersburg ExpoForum из-за спа зоны с бассейном, и из прочих равных из-за проверенного клиентского уровня сети Hilton, для того, чтобы никуда не выезжать, не ходить и просто расслабить, отдохнуть и выспаться. Наличие бассейна было принципиальным вопросом.
⠀
Номер бронировался напрямую на сайте Hilton, где в разделе «Спа» (см.фото 2) не было ни слова об ограничениях на посещение- да, перед бронированием я изучаю место куда мы едем. ;)
В общем, как оказалось по приезду, людей ниже 100см ростом не пускают в бассейн. И эти правила находятся в каком-то прикреплённом файлике, который надо скачать где-то в недрах сайта.
Серьезно!??? У меня даже в ипотечном договоре не было пунктов «под *звёздочкой».
⠀
Мы попытали как-то разрулить ситуацию на рецепции спа, объяснить, что ребёнок находится с 2мя родителями, давайте подпишем бумагу о том, что берём на себя всю ответственность, но нет.
⠀
Опять же- посещение бассейна являлось принципиальным моментом в выборе отеля.
⠀
Мы попытались объяснить ситуацию на ресепшене, но там, ВНИМАНИЕ нам просто предложили съехать(!), раз нас не устраивает их сервис....в 20 вечера, с ребёнком на руках.
⠀
0 лояльности, нулевой guestrelation, абсолютная непричастность, равнодушие и не заинтересованность в нас, как в гостях.
⠀
После всплеска возмущений нам
предложили вернуть стоимость 2х ночей без штрафа, если мы съедем)))
Только вот мы бронировали 3 ночи, и провели в отеле с 15 до 19 часов. Не важно. Суть не в этом. Важно то, что хваленый Hilton Honors не работает. Им наплавать на своих гостей, клиентов.
После такого отношения мы были вынуждены покинуть отель и искать себе новый, так как оставаться в месте, где тебе откровенно прямо говорят, что не заинтересованы в тебе- просто неуважительно по отношению к себе.
⠀
Я была очень лояльна к этой сетке и всем всегда советовала, помнится даже писала проект по PR и внутренним коммуникациями по книге Конрада Хилтона «Будьте моим гостем.»
Но что-то эта любовь вышла мне боком.
⠀
P/S. Весь вечер дочь пытается достать из чемодана купальник и надеть его. И рыдает со словами «Идём купаться».
🤷♀️ пообещали ребёнку бассейн, называется...
Читать полностью
2
03 января 2020 | Julia
Персонал портит хороший отель
Были здесь три раза,два из которых очень довольны,а вот третий!Встретила нас суровая девушка на ресепшене,потребовав не только мой паспорт,но и мужа, несмотря на то,что муж помнил наизусть все данные,с таким сталкиваемся впервые и здесь тоже
Далее СПА: персонал хамоватый,сказали нам,как гостям не положено полотенце и шкафчик,а только ячейка,размером со спичечный коробок. Нам и так есть где раздеться,а те,кто приходит слева в приоритете.Хотя шкафчики свободные были,так мы и пошли мокрые( те носовые платки,что нам дали не могли справиться с моими длинными волосами)
Просьбу принести сухой чистый халат выполнили через три часа после двух напоминаний!
И наконец нас не хотела пускать на завтрак мадам из за того,что мы были в отельных тапках,указав,что у них бизнес отель! А я не хочу переться на завтрак в уличных ботинках! И туфли, извините,не прихватила!!! Больше половины гостей были в спортивных костюмах и в шлепанцах на голую ногу!
Вы так лишитесь всех своих гостей,если будете ставить на входе такую мадам и всем делать замечания не по теме. Мы были одеты очень хорошо,а нам указали на то,что мы не соответствуем бизнес отелю. И,отстояв очередь за кофе я ещё выслушала от нечёсаной официантки замечание,что лезу без очереди! Ну если это уровень Хилтона,то извините. Больше я сюда не поеду, несмотря на отличный хамам и спа( кроме персонала)
Читать полностью
2
05 января 2020 | Kristina A
Отвратительный персонал ресепшн СПА
К сожалению, несмотря на действительно качественный номерной фонд,у отеля отвратительный спа, точнее отношение сотрудников, работающих в спа. Отдыхали в отеле с мужем и братом, решили сходить в спа, у которого отдельный ресепшн. Подошли, спросили как пройти, нам все показали и ни о чем дополнительно не предупредили. Какой-то мужчина пока мы находились у бассейна также принёс нам браслеты. Мальчики решили воспользоваться баней, к ним по факту уже подошли, сказали, что с человека надо будет заплатить по 500 рублей. Я в связи с плохим самочувствием пользовалась только стулом, даже не лежаком, потому что все занято и на всех не хватает. Ко мне также подошла сотрудница с ресепшн спа, видя, что я разговариваю по телефону, перебила меня, попросила прервать разговор и пообщаться с ней, так как вопрос срочный. Далее она сообщила мне, что меня нет в номерном фонде и с меня 2400 руб. на выходе.
Я подошла на ресепшн отеля и выяснилось, что я есть в номерном фонде, позвонили в спа, сообщили, что у меня все включается. Вернулась обратно, мне вернули браслет и попросили заполнить регистрационную форму. На пути в бассейн меня застала сотрудница, которая сообщили мне, что я должна 2400 и вместо извинений спросила меня, все ли я уладила и сообщила мне, что она все проверит. Было немного времени с утра в отеле и перед долгой дорогой очень хотелось отдохнуть и немного расслабиться вместо того, чтобы делать работу двух речепшнов, что-то ходить выяснять и налаживать коммуникацию между ними.
Читать полностью
1
05 января 2020 | Анастасия
Отвратительная работа персонала СПА
С мужем решили остановиться в отеле Хилтон чтобы посетить спа комплекс. Заранее позвонив на ресепшн спа записалась на процедуру по уходу за лицом, мне предложили время на 9 утра в день нашего отъезда. Персонал спа за день до назначенной процедуры позвонил и уточнил приду я или нет. Спланировав свой график в соответствии с проведением процедуры я прихожу в назначенное время и !!!! Моё удивление, разочарование и негодование !!!! Мне сообщают, что каким-то непонятным образом мое время отдали другому человеку!!!! Что вышла ошибка и помочь мне ничем не могут!!!! Нет слов!!!! Как такое может быть???? Настроение испорчено, все планы нарушены!!!! Я с таким желание хотела попасть в этот спа комплекс, но теперь знаю какой безответственный и некомпетентный персонал в нем работает, что не порекомендую его не кому и сама больше не воспользуюсь услугами этого комплекса.!!!
Читать полностью
5
06 января 2020 | sandrea88
Отличный отель, приветливый персонал)
Были в новогодние праздники в 2020 году ) заезд был очень поздний (в 23:00), заселили нас с мужем быстро, минут через 20. Единственное, при бронировании прописывали 1 кровать Кинг сайз, предложили номер с 2мя кроватями. Но после недолгих переговоров номер с одной кроватью все же нашёлся :)
Завтраки очень вкусные в отеле, лучше стараться ходить на них до 09:00 утра так как потом собирается очередь у входа в ресторан)
Номера все чистые, мебель новая. Единственное на что обратила бы внимание то что в номере всегда работает вентиляция на 22-23 градуса и из-за этого ночью довольно прохладно. На ресепшн можно попросить маленький обогреватель и тогда температура будет на градус выше.
Читать полностью
5
06 января 2020 | Жанна Деникаева
Идеальный Hilton
Хочу поделиться нашим путешествием с ребенком на Рождество. Живем в Санкт-Петербурге, решили сменить домпшнюю обстановку. Заселили быстро, вежливо и в классный номер на 7 этаже. В номере получили приятный комплимент от отеля. Халаты, чайник, ванна, кровать, панорамные окна, идеально. Спа прекрасный, пускают детьми от 100 см ростом. Это значит что совсем карапузов не встретите. Да, людей много, но не скажу что был дискомфорт. За безопасностью и порядком следит внимательный и доброжелательный сотрудник.
Вечером ужинали в Гриль ресторане. Не дешево, но вкусно. Ребенок с удовольствием съел всё что ему заказала в детском меню, а этого более чем хороший знак.
Утром будет завтрак и второй заход а бассейн. Уверена всё будет прекрасно. Про завтраки читала что они огонь.
Персонал отеля очень приветливый.
Бонусом в экспо форуме проходят сейчас елки новогодние, с ребенком отдохнули на все 100% . Так то в отеле нет детских комнат или чего то подобного , поэтому праздник был как нельзя кстати.
Мы очень довольны. Обязательно вернусь.
Читать полностью
5
06 января 2020 | sirina121017
Отдых с мужем
Все было замечательно, единственное, хотелось бы, чтобы сауна входила в стоимость проживания, не хочется думать о дополнительных мелких тратах. Ресторан гриль отличный, стейки прекрасные, обслуживание на 5+
Читать полностью
5
08 января 2020 | Наталья Н
Отличный праздничный отдых.
Отдохнули семьей на новогодних каникулах.
Плюсы:
- очень красиво по-новогоднему оформлено лобби, нарядные елки, украшения; чувствуется праздник;
- спа уютный и немноголюдный;
- номера достаточно большие, вид из окон хороший - приземляющиеся самолеты и платная трасса СПб-Москва;
- кровати широкие 120 см, матрацы удобные, подушки шикарные - мы выспались все!
- интересно придумано оформление подоконников, они мягкие и с подушками;
- везде чисто, много мыльных принадлежностей, можно вообще приезжать в отель без ничего, есть все: зубные щетки, халаты, тапочки и т.д;
- звукоизоляция хорошая, по крайней мере мы никого не слышали))));
- оформили поздний выезд;
- завтраки отличные: много горячих блюд, фруктов, овощей, выпечки и тд; по просьбе сварили капучино на овсяном молоке;
- среди нас была именинница, ей подарили сладкий комплимент; также при заселении подарили новогодний пряник;
- дети нашли в лобби компьютеры, поиграли вечером.
Теперь о минусах:
- картинка в телевизоре постоянно заедает; включали музыкальный канал для фона - постоянные паузы напрягают;
- выезд до 12.00;
- спа небольшой, за сауны доплата 500 руб/чел за 1 час;
- на завтраках отсутствует фасоль в томате)))) я очень ее люблю и всегда жду в отелях завтраки именно из-за неё))))
- чай на завтраках официанты приносят в чайниках, но в них пакетики!
Далеко от города, но это не проблема для посетителей с авто.
Мы отдохнули отлично! И с удовольствием приедем ещё!
Читать полностью
5
08 января 2020 | mailruandrey
Отличный отель за городом.
Чистый уютный и современный отель. В новогодние каникулы отель был заполнен полностью. Но всем хватило места и внимания персонала. Удобное расположение и хорошая транспортная доступность делает отель отличным местом для отдыха.
Читать полностью
5
08 января 2020 | SemenovaDN
5-
Понравилась политика отеля в отношении заезда/выезда, нам без доплат предоставили возможность заселиться пораньше и уехать позже на несколько часов.
Мы выбрали этот отель из-за СПА зоны (год назад посещали её без проживания). Были на машине и поэтому бесплатная парковка это плюс. В центр и из центра на такси можно доехать примерно за 550-700р.
Завтраки отличные, если не пить там кофе.
Ставлю минус из-за пыли и, как бы это не было смешно, за туалетную бумагу.
Читать полностью
5
09 января 2020 | Карина М
Очень хорошо
Прекрасный новый отель. Понравилось абсолютно все. Вечером удинами в ресторане. Все очень вкусно. Интересное меню, прекрасное оформление блюд, великолепное обслуживание. Завтрак вкусный и разнообразный. Обслуживание на завтраке также заслуживает похвалы. Очень удобная кровать и подушки. В номере большое панорамное окно с широким подоконником- лежаком. Хорошие плотные шторы. Прекрасная ванная комната, с душем и ванной. В номере есть чайник с чайными принадлежностями. В стоимость номера входит посещение бассейна и банный комплекс. Есть СПА Салон. Воспользоваться не успела, делюсь в качестве информации. Мне очень понравилось, буду останавливаться. Пожалуй это один из лучших отелей в соотношении доступной цены и высокого качества.
Читать полностью
5
10 января 2020 | VN72
Отлично
Не был в отеле полтора года, в прошлый приезд изрядно поклевал его за мелкие недостатки (отзыв можно найти ниже).
Ну что сказать... в этот раз это был асболютно идеальный стей. Во всём. В отношении в Diamond HH. В еде. В номере. В работе сотрудников. Ну то есть даже придраться не нашёл, к чему. Порадовало, что какие-то мелочи, которые раздражали в прошлый раз, сейчас исправлены. Так что большое спасибо коллективу отеля за чудесный отдых.
P.S. Хотя ситуация с оплатой Спа и невозможностью занести эти расходы в incidentals по-прежнему удивляет.
Читать полностью
5
10 января 2020 | lapteva_alex
Великолепный отель
Большие номера, комфортные кровати, просторная ванная комната с ванной и душем. Халат и тапочки в номере. Большой бассейн и джакузи, включенные в стоимость проживания. Баня 500р с человека. Великолепные завтраки, вкусные омлеты и сладкое, не всегда вкусная выпечка, но всё остальное: яйца, бекон, салями, сыры, йогурты, каши, ФРУКТЫ (очень вкусный ананас) - твердая четверка, всегда ждали завтрака. Парковка. Отличное обслуживание!
Читать полностью
1
11 января 2020 | Николай Ш
Отсутствие сервиса
Добрый день!
Хотел бы рассказать о вопиющей ситуации, произошедшей со мной в отеле Хилтон Экспофорум в Санкт-Петербурге.
Мною был забронирован по невозвратному тарифу номер для двоих на одну ночь 28-29.12.19. Поскольку это должен был быть романтический вечер, посвященный очередной годовщине нашего знакомства, вопрос об отмене или иных нестыковках НЕ СТОЯЛ В ПРИНЦИПЕ. Само бронирование я осуществлял по телефону через службу клиентов отеля Хилтон, представленному на сайте. Никаких напоминаний о том, что документы, удостоверяющие личность, должны быть у ОБОИХ постояльцев, не было. Бронь была на мое имя, поэтому я взял только свой паспорт. Учитывая предполагаемый статус сюрприза, попросить взять паспорт мою спутницу я не мог. И более того - НЕ СЧИТАЛ НУЖНЫМ, ведь бронь была на МОЁ имя.
При заселении в отель девушка на ресепшене деловито сообщила мне, что заселить девушку нельзя, т.к. у нее нет документа и, видимо, играя в клиентскую лояльность, сообщила мне, что меня заселить можно. Хочется сказать, что данное "предложение" мало того, что было не профессионально и не соответствовало решению сложившейся ситуации, но еще и глубоко оскорбило меня и мою спутницу! Как этот должно было выглядеть? Сказать: "ок, дорогая, ты посиди тут в лобби, пока я отдохну там? Ах да, не забывай, что в СПА ты тоже не можешь пойти! Ну давай, пока, рад был тебя видеть!". Это просто НЕ ПРИЛИЧНО И ОСКОРБИТЕЛЬНО со стороны персонала.
Поняв, что решить данную ситуацию эта сотрудница не может, мы попросили позвать старшего смены/менеджера..да кого угодно. На что получили ответ, что в данный момент никого нет. Когда будет - нам тоже не смогли сообщить. После невнятных попыток сослаться на закон РФ, сотрудница переключилась на других прибывающих постояльцев. При этом и до нашего обращения и после на ресепшене наблюдалась очередь.
НАШИ попытки САМОСТОЯТЕЛЬНО связаться со службами Хилтон не принесли результата. Находясь в ситуации неопределенности и равнодушия, пытаясь понять, что же нам делать, мы заметили, что на другой стойке появилась еще одна сотрудница. Подойдя к ней, нам пришлось повторно объяснять сложившуюся ситуацию. Выслушав нас, девушка объяснила, что понимает сложившуюся ситуацию, но таков закон РФ. Однако, возможен следующий вариант: моя спутница может быть допущена внутрь, однако, не как постоялица, а как гостья. В этом случае она теряет право на бесплатное посещение спа-центра и завтрак. Этот вариант, естественно, нас тоже не устраивал, потому чтот платить второй раз за услуги, уже включенные в мою бронь, я не собирался.
Однако, здесь у меня возник вопрос. Если человека все же можно поселить, то:
1) если данное предложение считается проявлением лояльности к клиенту, то что мешает в дополнение к этому просто сделать скидку на сумму завтрака и пребывание в спа?
2) почему понадобилось столько времени, чтобы ДОБИТЬСЯ хоть каких-то предложений?
3) зачем прикрываться законом РФ?
В итоге, вечер оказался безвозвратно испорчен. Ведь, даже если бы сотрудники Хилтон предложили указанный мной вариант (или ещё какой-то другой), совершенно очевидно, что атмосфера вечера, которую мы надеялись найти, учитывая важность этой даты для нас, уже не могла быть восстановлена.
Все это кажется мне крайне странным, вызывающим и не соответствующим уровню 4*, межднународному статусу сети и имени бренда с многолетней историей.
Несмотря на то, что нам пообещали вернуть деньги за этот невозвратный тариф, я считаю, что это ни в коей мере, не компенсирует разочарования от сложившейся ситуации и не заменит тех приятных моментов, которые мы потеряли.
Upd: Деньги по состоянию на 11.01 так никто и не вернул.
Читать полностью
5
13 января 2020 | katyaarrow
Январские выходные
Приезжали в этот отель на январских праздниках. Давно хотела здесь побывать, потому что наша фирма как раз остекляла это здание :).
При отеле есть бесплатная парковка автомобилей, заселили в номер сразу же по приезду. Номер отличный, есть все необходимое, туалетные принадлежности (шампуни/гели/зубные щетки/шапочка для купания/мыло), фен, сейф, утюг, гладильная доска, холодильник и т.п. Брали номер с кроватью king size с тем расчетом, что бы поместиться всей семьей и не рать доп.кровать. Войдя в номер дочка увидела широкий подоконник на котором лежал декоративный матрац с подушками сразу же улеглась туда и заявила, что будет спать там :)). За это оригинальное решение по интерьеру отдельное спасибо Ване Клюкину, именно он запроектировал и воплотил в жизнь эту идею ).
Уборка в номерах каждый день, на этаже есть аппарат со льдом.
Завтрак в отеле - выше всех похвал, кормят просто на "убой", за это 5+.
В отеле есть бассейн, в который надо предварительно записываться, бесплатно только 2 часа, хаммам и сауна за отдельную плату (не помню сколько, потому что мы не посещали), так же есть spa услуги, то же за доп. плату. Есть фитнес зал, его можно посещать без ограничений и бесплатно.
При отеле два ресторана, в которых можно поужинать, цены выше среднего, но кормят вкусно.
В итоге: рекомендую этот отель, если поеду в Питер снова, то остановлюсь именно там.
P.S.: читала отзыв ниже, абсолютная правда. Когда мы приехали, то попросили паспорта у всей семьи (слава богу я взяла свой), у дочки попросили свидетельство о рождении (оригинал или хотя бы фото), без него они тоже не могли типа заселить. По итогу я нашла только фото загран.паспорта, их он почему то их не устроил, хотя он так же является удостоверением личности. Нам попалась лояльная сотрудница, которая пошла нам на уступки, спасибо ей.
Читать полностью
4
20 января 2020 | 102alekseia
Хороший отель, чисто, хорошие завтраки
Качество Hilton соответствует брэнду, хорошие завтраки, но ужин и обед дорого. Персонал отличный, что сглаживает мелкие неровности. Отель новый, но уже есть технические проблемы, которые почему-то никто не решает. В целом, рекомендую.
Читать полностью
5
25 января 2020 | Ivan P
Очень тихий уголок, немного в стороне от городского шума.
Спасибо, все понравилось, Встретили очень гостеприимный персонал, угостили печенюшкой, В номере очень чисто. Обслуживание во время завтрака тоже хорошее. Понравилось, что по моему заказу могут сделать или яичницу, или омлет. Спасибо.
Читать полностью
1
30 января 2020 | asobia103467
Хилтон уже не тот!
Приехали поздно вечером, уставшие, специально выбрали этот отель из за высокого класса обслуживание и близкого расположения к аэропорту, в итоге пришлось отстоять целую очередь на заселение, работал всего один администратор. Никаких извинений за подобный дискомфорт не получили, значит для них это норма.
Читать полностью
5
01 февраля 2020 | Vitaly Kiselev
Отличный отель и спа!
Отличный отель! Чистые и очень просторные номера, даже стандарт. Невысокая цена за номер. Хороший разнообразный завтрак, но не входит в стоимость номера.
Вид на город - супер!)
Бесплатная стоянка для личного а/м. Спа на очень хорошем уровне по сравнению с остальными локациями в СПб. Оплачивается отдельно.
Чувствуется отличная подготовка персонала - речь, уважительное общение, заинтересованность в том, чтобы гость был доволен.
Цены в ресторане на ужин показались высокими, мы поехали в Пушкин в один из ресторанов.
По итогу, очень довольны посещением этого отеля!
Читать полностью
5
05 февраля 2020 | Boris731
Отличный спа отель
Отличный новый отель. Классная спа зона, вкусные завтраки, комфортные номера. Хилтон - знак качества. Часто останавливаюсь в этой сети, и всегда обслуживание на уровне. Про рэдисон, например, такого не скажешь.
Читать полностью
5
05 февраля 2020 | lavrukhinvladimir
Великолепно
Восхитительный отдых. Пребывание запомнилось заботой и гостеприимством сотрудников отеля. Обязательно выберу ещё отель местом своего размещения в Санкт-Петербурге. Еда в ресторане вкусная и разнообразная. Есть опции для вегетарианцев
Читать полностью
5
05 февраля 2020 | Татьяна Ф
Все супер!
Отличное расположение отеля. Рядом г.Пушкин, аэропорт.
Супер спа зона!!! Бани, сауны.
Завтраки фантастически вкусные! Попробовали почти все!)
Персонал доброжелательный!
Номер комфортный, все что необходимо, есть!
Читать полностью
1
12 февраля 2020 | Galuzina Anna
Обслуживание ужасное
Согласна с тем, что обслуживание испортилось. Когда гостиница только открылась, все было на высоком уровне. На рецепшене в день заезда работала очень хорошая девушка, она пыталась выбрать для нас подходящий номер. К сожалению, имени её не запомнила. На следующий день вышли другие сотрудники. Задавая им вопросы, отвечали с неподдельным высокомерием.В зоне спа работает крайне неприятная женщина, зовут её Светлана Емельянова.По крайней мере она так представилась. Мы ей явно не приглянулись. Сегодня, увидев нас, сказала: 'Вы же вчера выехали! " видимо полагая, что мы пришли поплавать' на халяву '. Не хотела давать нам браслет от кабинки, чтоб мы переоделись и оставили свои вещи. Вопрос риторический: когда в России научатся работать в сфере обслуживания?! Если человека так раздражают люди, так не работай ты в этой сфере! И когда, наконец, эта самая сфера обслуживания вдолбит в свои головы, что клиент всегда прав! Это первое правило, о котором должны помнить. Клиенты платят не маленькие деньги за ваши услуги, так будьте любезны сохранять пиетет и лицо гостиницы. Я, конечно, оставила свою жалобу в гостинице, но очень сомневаюсь, что персонал примет меры в отношении этой дамы.
Читать полностью
1
16 февраля 2020 | Dalissi A
Отказали ночью в заселении с двумя маленькими детьми.
Забронировали номер на букинге, так как после активных выходных с детьми в Санкт-Петербурге поняли, что лучше хорошо выспаться и поехать обратно в Москву отдохнувшими.
Специально выбирали отель уже на выезде из города, чтобы не собирать в понедельник утром пробки.
Подкупили «красивые фантики» отеля с заверениям, что «Рассмотрение Ваших запросов в мельчайших деталях является нашим приоритетом» и «Наш безукоризненный сервис будет сопровождать Вас с момента заселения...» и бла-бла-бла.
На ответное письмо с нашими вопросами и пожеланиями так никто и никак не отреагировал. А именно был важный вопрос достаточно ли оригинала паспорта бронирующего и копий документов остальных гостей.
Номер за ночь 11600 и куча громкий обещаний отеля не остановило их отказать нам в заселении без оригиналов документов ( хотя об оригиналах в их письме не было ни слова). Время 23 часа, с нами двое маленьких детей, погода дрянь...как впрочем и сам персонал на ресепшене, который посоветовал нам съездить за документами. Ну да, мы ж тут рядом живем, нам просто захотелось переночевать именно в этом отеле 🤣 До дома 750 км. Настроение от проведённых в Питере выходных напрочь испорчено! Парковка, кстати, 100 руб в час. Отдохнуть полноценно часов 12 ещё плюс 1200 к стоимости итак не бюджетного номера.
Советую сто раз подумать надо ли там останавливаться. Ценник завышен, уровень сервиса как в провинции. Нигде ни в России, ни в Европе никогда ни в одном отеле у нас не спрашивали ВСЕ оригиналы документов! А путешествуем мы много... но у них видите ли ЗАКОН РФ☝️
Для меня отели сетки Хилтон теперь навсегда вычеркнуты из списка посещений. Оставить ночью за дверью семью с двумя маленькими детьми это конечно «высший уровень сервиса!» уберите свои громкие фразочки и не позорьтесь.
Читать полностью
5
18 февраля 2020 | Illarion D
Очень хороший отель для своих целей и задач
Отель расположен в выставочном комплексе ExpoForum, имеет всю необходимую инфраструктуру, поэтому в период прибывания его можно не покидать. Все есть на месте. Подойдет для проживания тем, кто приезжает на выставочные мероприятия. Так же можно использовать для посещения дворцовых пригородов Санкт-Петербурга, либо для СПА-отдыха. Очень понравился комплекс с бассейном – в стоимость проживания в любом типе номеров включены 2 часа посещения в день. Для посещения сауны нужно доплатить 500 рублей с человека. Останавливались в люксе с посещением лаунжа. Номер приятный, порадовал телевизор с саундбаром Bose. Есть капсульная кофемашина, чайник, питьевая вода в бутылках. Удивило только отсутствие биде, либо хотя-бы гигиенического душа для унитаза. Это странно. Лаунж симпатичный – есть настольные игры, кофе, чай, соки и лимонады. А вот выбор закусок очень ограниченный. Часто с женой выбираем в отелях номера с посещением лаунж-зон. В некоторых отелях обслуживание и выбор блюд в лаунже, как в хороших ресторанах. Тут же все крайне скромно. В течение дня чипсы, орешки и т.д., вечером сервируют ужин и выносят алкогольные напитки, но выбор все равно очень маленький. Утром не был, но возможно еще что-то выносят к завтраку. В ресторанах еда тоже не очень понравилась. Меню насчитывает всего по паре-тройке позиций в каждой категории, нам не понравилось. А общие впечатления хорошие, в целом, отель понравился. Отдельно хочется выразить благодарность персоналу отеля. Работают профессиональные сотрудники, готовые помочь в любых вопросах. Спасибо!
Читать полностью
1
22 февраля 2020 | Екатерина Новикова
Отель плохой
Меня зовут Екатерина, я приехала 22.02 с двумя детьми, в положении на 7ом месяце беременности в отель Hilton Saint Petersburg ExpoForum, по адресу: петербургское шоссе 62, корпус 1, в районе 21.00 для заселения в отель, согласно бронированию, предъявила паспорт гражданина РФ, в который занесены данные о моих двух детях с печатью уполномоченных органов и копии свидетельств о рождении детей, оригиналы этих документов находятся в Москве, дома. Ни в одном городе мира при заселении не возникало вопросов о необходимости предъявления именно оригиналов свидетельств о рождении детей, даже на таможне в аэропорту не требуется свидетельства о рождении детей, если у матери есть паспорт, где есть отметка о детях. В отеле Хилтон Некий Рамиус Курбанов, администратор, представился «главным» в отеле и отказался расселять нас по причине отсутствия оригиналов свидетельств о рождении детей, также отказался пригласить вышестоящее руководство для разрешения проблемной ситуации. При чем это было сделано в крайне некорректной, непрофессиональной и грубой форме. Прошу заметить, что представители Охраны отеля были крайне удивлены поведением администратора и пытались «заступиться» за клиентов. Таких как мы, были ещё две семьи. Рамис Х наотрез отказал в расселении мне с двумя детьми, не предоставив ни одного довода, ни положения организации, заверенного надлежащим образом, ни каких-то других правил, локальных актов организации, в которых была бы информация о необходимости расселения только по оригиналам свидетельств в случае, если дети вписаны а паспорт матери. Номера в отеле Хилтон мы бронировали заранее и получили подтверждение бронирования, в котором ни слова не сказано об оригиналах свидетельств о рождения детей. Рамис Курбанов позволил себе разговаривать крайне резко и неуважительно к нам, а также к другим клиентам, в подобной ситуации оказали ещё несколько семей и он их также не расселил. Я с таким хамством и непрофессионализмом встречаюсь впервые. Тем не менее, при бронировании сотрудники отдела бронирования запросили мои личные данные, данные моей карты, не заключая никакого соглашения о неразглашении персональных данных, данных платежный карты, что является грубым нарушением. ещё раз Подчеркну, что в моем паспорте есть запись о детях. А тот факт , что беременную женщину с двумя несовершеннолетними детьми выставили из отеля - крайне непрофессионально и мерзко. Естественно, я была вынуждена уехать в другой отель, обзвонив перед этим 3 отеля, и ни один отель не запросил оригиналы свидетельств, следовательно, я делаю вывод, что сотрудник отеля Хилтон также не имел права требовать от нас документы.
Я намерена завтра же написать жалобы в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей , в прокуратуру и другие уполномоченные органы, кто хоть как-то сможет проверить правомерности действий сотрудников отеля Хилтон. Готова разместить видео просмолившего.
Читать полностью
5
23 февраля 2020 | nkonov931202
Отличный отель
Первая брачная ночь в отеле) отличный номер! Повысили категорию и приятные бонусы в виде сладостей и фруктов. Чисто, уютно! Отличная шумоизоляция, удобные кровати. Большая ванная и хорошая косметика. Очень вкусный завтрак. Приятный персонал
Читать полностью
5
28 февраля 2020 | amelni556998
Замечательный отдых в отеле Хилтон экспофорум
Замечательная гостиница с просторными номерами с панорамными окнами и дизайнерской мебелью. Чисто, современно, уютно! Кровать очень удобная, единственное, что подпортило впечатление - пятно на простыни. Но в остальном всё супер! Отличный спа-комплекс с бассейном и саунами!
Читать полностью
5
01 марта 2020 | dmradevich
Художественная выставка в Экспофорум.
Замечательный отель, честные четыре звёзды. Отличный спа и банный комплекс с бассейном. Вкусная еда в ресторанах и баре. Приветливый персонал. На завтраке официанты очень внимательны, предлагают помощь. Рекомендую отель.
Читать полностью
4
10 марта 2020 | g0leg
Отдых на 8 марта
Остановились с супругой на 8 марта, специально чтобы съездить в Петергоф и Гатчину. Отель супер, номера красивые и чистые, персонал веждив. Но бассейн был переполнен и поплавать так и не удалось. Еще пол ночи в каком-то номере бушевала пьяная компания, это испортило впечатление от отдыха.
Читать полностью
4
11 марта 2020 | nikolaenkos
Комфортный отдых рядом с домом
Посещаем этот отель второй раз с целью отдыха и посещения СПА-центра. Очень нравится обстановка номера, современная и эргономичная. Пожелание - посещение водного комплекса для проживающих в отеле сделать бесплатным.
Читать полностью
5
21 июня 2020 | Данил М
Прекрасно
Отличный современный отель.
В номерах есть всё, что нужно.
В ванной комнате ванна и душ.
Чистота идеальная, персонал очень доброжелательный и адекватный.
В связи с ситуацией завтрак носят в номер. Завтрак на 4 (,
Спать комфортно, номера просторные.
Читать полностью
1
17 июля 2020 | Ashin
Если у вас собой ребёнок , будьте готовы , что он будет спать стоя
Только что заселились в этот милый отель , в стандартный номер , бронировали на 2 взрослых и 1 ребёнка 8 лет , в номере никакого места для ребёнка не оказалось , спустились на рецепшн , где нам объяснили , что если ребёнок 8 лет , 8 лет карл !!! Желает спать отдельно от родителей , не на двуспальной кровати , то мы должны доплатить 2000 р в сутки , те нормой считается не то , что дитя 135 см ростом спит отдельно , лет 6 уже , а то , что вы все Валентиком должны уместиться на 2 ух спальной кровати... нормальные такие скрытые платежи , ничего не скажешь , если учесть , что до любой достопримечательности в центре ехать не менее 55 минут , отель находится за кадом , выехать из города вечером туда тоже будет достаточно проблематично ( из-за вечернего трафика ) вряд ли бы я выбрала его за 5000 р 2000 р , чтоб ваш ребёнок не спал стоя за сутки .... не рекомендую . Для сотрудников , которые сейчас это будут комментировать : при бронировании возраст ребёнка был указан , никаких предупреждений , что мы за его удобство должны доплатить - не было
Читать полностью
2
25 июля 2020 | Вячеслав Ч
Разочарование
Выбирал гостиницу для длительного проживания (1 месяц) с учётом предидущего опыта проживания в гостиницах этой сети и близости к работе. Две больших претезии к сервису данной гостиницы:
1. предупредил, что завтрак необходим к 7.30 с понедельника по субботу. Этог оказался печален - через раз приходится звонить и напоминать. В один из дней вообще и к 8 утра не принесли.
2. Доставляют почту DHL в гостиницу. Приезжая вечером - не забираю и оставляю на утро. Утренний результат превосходит все ожидания - не могут найти (как пример, коробка, большая коробка)!
Все оправдания - COVID и сокращение персонала не являются оправданием для снижения качества предоставляемых услуг.
И в данный период будьте готовы заказывать уборку номера отдельным запросом, но это данность ситуации.
Читать полностью
5
30 июля 2020 | pasigor60
Хилтон в СПб
Гостиница расположена в Московском районе СПб недалеко от аэропорта и платной трассы М11. Останавливаясь в ней удобно осматривать пригород СПб. Бесплатная стоянка на автомобиля. Сервис безупречен. Пандемия накладывает определённые ограничения, но персонал старается сделать пребывания комфортным. SPA по записи. Хороший апгрейт для Diamond. Рекомендую.
Читать полностью
1
31 июля 2020 | Анастасия
Ужасно
Останавливались не первый раз. Номер прекрасный, очень чисто и уютно. Заказывали еду в номер - тоже остались довольны. Но, к сожалению, впечатления испорчены. Оставила эйрподсы на кровати. Позвонила тем же вечером, сказали, что горничных уже нет на месте и мне перезвонят. Перезвонили на следующий день, сказали, что не нашли. Но приложение локатор говорит, что наушники были последний раз активны в Хилтоне в 00:35 (как раз когда я ими и пользовалась), потом утром мы вышли из отеля, сели в машину и уехали в другой город, по дороге я их не доставала конечно же. Мне сказали, что раз так, они поищут еще и позвонят. Так и не позвонили
Обидно очень, это был памятный подарок близкого человека.
Много раз попадала в такие ситуации и всегда попадались добрые люди, которые возвращали и айфоны, и золото, и кошельки.
Так что проверяйте сто раз свои вещи, уходя из номера. Надеяться на то, что отель престижный не стоит.
Ведь невозможно, меняя простынь и наволочки не заметить рядом с подушкой наушники в чехле
Пока я писала отзыв, кстати, эйрподсы исчезли из приложения локатор, значит были подключены к другому устройству, что еще раз доказывает, что кто-то не чист на руку
Читать полностью
4
01 августа 2020 | Ксения
Хороший отель. Удобное расположение.
Провели прекрасные выходные. Хилтон - как всегда держит марку, несмотря на пандемию стараются. Есть конечно изменения в обслуживании в связи с ковидом, но это не вина отеля. Персонал старается сглаживать « острые углы». Номера чистые, уютные. Уборка по требованию. Меню в ресторане значительно сократили. Фитнес и бассейн по записи, что совсем не удобно! А в остальном претензий нет. Рекомендую!
Читать полностью
5
14 августа 2020 | Alex-dd
поехал с женой
831 номер очень красивый вид, очень удобный номер. не дешево - но это Хилтон,
очень удобные подоконники, удобно смотреть на дорогу и самолеты
удобен рядом лифт в СПА, всего 500р и бани доступны, за 2-3часа отдыхаешь
Читать полностью
5
21 августа 2020 | Natasha22andSergey
Недоразумение со спортзалом и бассейном. Всё остальное-супер!
В этом году на юг мы поехали через север (бывает и так), среди тысяч отелей Петербурга выбрали один из любимых брендов- Hilton. Так как были на авто-проблемы добраться в Шушары не было. По приезду вам меряют температура и дают заполнить небольшую анкету по ковиду, сейчас это уже стало обыденностью во всех отелях. Все пожелания по номеру были учтены, мы просили номер повыше с видом на шоссе, чтобы смотреть на самолёты и на переливающийся в далеке огнями город и нам дали именно такой номер- огромное спасибо! Звукоизоляция отличная, окно открыть нельзя, но кондиционирование работает максимально тихо и комфортно. 2 часа бассейна в день и спортзал, джакузи входят в стоимость номера и только по записи. Так даже удобнее. За 500 рублей с человека есть сауна и хамам. Спускаться в спортзал надо уже в спортодежде, а в бассейн-- только в халате и тапках ( они входят в стоимость номера). А ещё чистейшее постельное белье, тишина и безмятежность-это все Хилтон экспофорум. В номере есть и душ и ванна! Есть халаты и тапочки. Отдельное спасибо за подоконники-- они шикарны! Сидеть на мягком матрасе с подушечкой под спиной рядом с любимым человеком и пить чай с видами на сияющий огнями город и огоньки взлетающих самолётов-это бесценные воспоминания!
По парковке.Здесь надо сразу знать куда ехать- нам пришлось покружиться, так как территория большая, разобрались не сразу и ещё охранники экспофорума указали неверное направление-- один сказал одно, другой-другое, в итоге оба неверно. Парковка именно Хилтона ( не Хэмптона) находится слева от отеля ( первая парковка с шлагбаумом) и ключ-карта от номера будет пропусков на парковку, для гостей отеля парковка бесплатная. То есть сначала вы заселяетесь и потом едете на парковку уже с картой от номера, а до заселения тоже есть масса мест, где можно оставить машину, у нас проблем не было.
А теперь ложка дёгтя. На 8.30 нас записали в спортзал, когда на следующий день мы пришли согласно записи - на ресепшн никого. Прождав полчаса с другими гостями у дверей спортзала мы все в недоумении и возмущении вернулись в свои номера.На ресепшн отеля нам также не смогли объяснить, почему запись есть, а по факту- в спортзал не попасть, сотрудников нет на месте, ощущение не из приятных. Затем к 9.30 появилась сотрудница спа-зоны и пустила в бассейн, но там находиться было нереально: на одной дорожке плавал один человек (видимо король), на остальных ютилось куча народу, отплыть можно было максимум на метр, вот и подумайте, насколько отвратительно это было по ощущениям! Люди ругались и уходили, толком не поплавав. Номер стоит минимум 5000 р. в сутки, если что. Именно это недоразумение со спортзалом и кошмар в бассейне испортили настроение на весь день. Во всем остальном-- Хилтон- это качество и проверенная годами надёжность. Очень хочется верить, что случай с бассейном и спортзалом единичный, потому что сюда хочется вернуться снова.
Читать полностью
1
04 сентября 2020 | Анна Филева
Не возвращают деньги, которые излишне списали с карты!
по Отдыхали в данном отеле семьей с 18 по 21 августа 2020 года. Общее впечатление очень хорошее, понравился вид из окна на Санкт Петербург, чистые номера и хорошие завтраки, НО!!! При заселении оплачивали дополнительно завтраки, а именно 1100 рублей с человека в день, но девушка на ресепшене списала сумму с карты в 2 раза больше чем надо, извинилась и сказала, что деньги будут заморожены и вернутся мне в течение недели. Но деньги не вернулись, звонки и разговоры с сотрудниками отеля не помогли. Никто ничем не помог.... Отбили все желание возвращаться туда снова.
Читать полностью
2
17 сентября 2020 | Ренат Ф
Разочарование года
Раньше, всегда когда были командировки в Питер, выбирал Хилтон, из за привилегии золотой карты Hilton Honors, в этот раз был сильно разочарован. Завтраки стали скудные, фрукты были не совсем свежие, поваров которые готовят на месте нет. В номере нет шариковых ручек, хотя на секунду это бизнес отель, нет ложек для обуви, после уборки забирали тапочки, новые не приносили, а ещё фен очень очень грязный и в чужих волосах, фото в прикрепил. И самое главное! Ресторан и бар не работает! А доставка в номер стоит 300 рублей, меню тоже достаточно скудное! Это как нужно наживаться на клиентах, чтоб закрыть ресторан и брать за доставку в номер, и ближайшее кафе в 5 км от отеля. Видимо придётся переходить в другую сеть бизнес отелей.
Читать полностью
5
19 сентября 2020 | ElenaKap
Мы в восторге!!!
В первую очередь хочу выразить благодарность руководству отеля , нам ВСЕ понравилось .
У нас была годовщина свадьбы и мы с мужем решили забронировать номер на 1 сутки ( стандарт ) с доступом в привилегированную гостиную .
Я ничего не просила при бронировании ,ни подарка, ни вид из номера и ТП., Единственное упоминула,что у нас праздник .
При заезде нам сразу сообщили ,что в качестве подарка нам повысили категорию номера , с стандарта на люкс .
Очень щедрый подарок, спасибо .
Все чисто , аккуратно , персонал отеля отзывчивый и внимательный .
Нигде не могла найти информацию про ассортимент привилегированной гостиной .
По факту это - очень вкусныф кофе , в течение дня небольшие снэки , начосы, соленые палочки , сладкие мюсли , орешки , сухофрукты .
На ужин - одно основное блюдо шведского стола , салат бар ( помидоры ,огурцы ,перец ),горячая закуска .
Все вкусно .
Единственный минус - закупка ужасных помидоров , все-таки, сейчас сезон помидоров , на мои взгляд, такие невкусные помидоры можно покупать только зимой 😅
Завтрак в основном ресторане выше всех похвал .
Он потрясающии,на любой вкус .
Но кофе лучше в " гостиной".
Спа тоже очень понравился .
Система с оплатой саун довольно сомнительная ,учитывая ,что ни двери отдельной от бассейна и саун нет, это единое помещение .
Вернулась бы я в Хилтон ?
Безусловно да .
Но доплату за гостиную делать бы не стала , за эти же деньги можно покушать в основном ресторане по меню.
Читать полностью
1
27 сентября 2020 | SSSergey
Не уважение к статусным участникам программы лояльности (Gold)
К сожалению, впервые за 10 лет участия в программе встречаюсь с таким нежеланием персонала на стойке выполнять условия программы Hilton Honors. У меня статус Gold (были ранее и Diamond). А значит я подпадаю под два правила Hilton:
- Space-available room upgrades
1. If we have a better room available, it’s yours – all the way up to the executive level.
2. If you are a Gold Hilton Honors guest, you and up to one additional registered guest will be granted complimentary access to the Executive Floor Lounge only if you receive a room upgrade to the Executive Floor or an upgrade to a room type that confers Executive Floor Lounge access benefits.
Забронировал на сайте номер по стандартной цене, завтраки даются в дополнение. При заезде спросил, на стойке ресепшена будет ли апгрейд номера. Девушка на стойке сказала, что нет. Я согласился и сказал, что апгрейдом (так как Exsequtive flor в отеле нет) может стать обычный номер с доступом в Exsequtive Lounge). На что, девушка на ресепшене сказала, что это невозможно, так как слишком много в отеле гостей.
Я согласился и попросил сделать апгрейт, на что получил ответ, что все номера более высокой категории проданы. Я сразу посмотрел на сайте, насколько были проданы все номера, оказалось, что в наличие есть на весь мой период (3 ночи) King Junior Sute Twin, One Bedroom Sute и конечно номера статуса выше. Но мне было сказано, что они их продают и моя карта уровня Gold не в приоритете.
Я попросил позвать дьюти менеджера, но девушка на ресепшене сказала, что это она. Конечно я рад, что руководители направлений стоят на стойке и просто не хотят ничего делать в целях лояльности.
Бронь была отменена, остался негатив к ситуации, а я переселился в отель неподалеку Crown Plaza, где дали доступ в лаунж в котором можно было работать и проводить видео-конференции.
И кстати, бассейн в отеле тоже платный и статусным участникам его продают за 500 рублей как и всем, более того даже на номер эти услуга не записывают, а значит за посещение бассейна бонусы в программе лояльности не начисляются.
Интересно что лояльность отеля ответит...
Читать полностью
5
28 сентября 2020 | Alena Agarysheva
Прекрасно!
Останавливались на выходные с мужем, чтобы провести время вдвоём, без детей. Бронировали представительский делюкс, нам его повысили до люкса. Это было очень приятно. Поздний выезд предоставили тоже без проблем. Понравилось все, кроме шума в спа. Вечером хочется расслабиться и отдохнуть, но бегающие дети по всем саунам и хлопающие двери не позволяют это сделать. Будет здорово, если руководство отреагирует на это и введет ограничение по времени посещения, как это сделано в других отелях Хилтон.
Соглашусь по поводу качества помидоров в лаунж, они пластиковые.
Но этот недостаток компенсирует вкуснейший кофе и печеньки. Жаль нет возможности их приобрести с собой.
Читать полностью
5
03 октября 2020 | Oksana
Снова Хилтон
И вот снова состоялась поездка на выходные в любимый Санкт Петербург, и в не менее любимый отель Хилтон. Не смотря на изменения, в связи с короновирусом, отель встретил нас достойно. Усилилась обработка, дезинфекция и безопасность посетителей. Вежливые девушки на ресепшн засалили быстро и без проблем. Номер как всегда блистал чистотой и опрятностью. Посетили SPA, после дороги это было то, что нужно. Милая девушка Екатерина, излучая вежливость и доброжелательность, всё рассказала, показала и пожелала приятного отдыха. Тем не менее стали свидетелями не приятной сцены- мужчина, не желая следовать правилам посещения SPA, кричал , ругался и даже пытался схватить администратора за плечо. С таким уровнем воспитания лучше отдыхать в каких нибудь барделях , а не в приличных отелях, и не омрачать своим хамским поведением отдых остальным посетителям. А администрации отеля нужно бы продумать охрану и защиту своих отдыхающих и работников. Но да ладно, отправились в гидротермальный комплекс, попарились в саунах, поплавали в бассейне, понежилось в джакузи, в общем отдохнули и получили заряд бодрости и сил. Вечером ужинали в представительской гостиной, всё на высшем уровне: вкусно, красиво, достойно. Хочу отметить официантку Марию, милая, общительная, культурная девушка, она словно парила между столиками и с искренней доброжелательностью и улыбкой обслуживала гостей, стараясь всем угодить.
В общем наши выходные прошли в приятной , дружелюбной атмосфере. Уезжать не хотелось, но надо))). Обязательно, при следующем визите в Санкт Петербург , остановимся в Хилтоне, лучше и достойней отеля не будем и искать. Огромная благодарность персоналу за вашу работу и заботу о гостях .
Читать полностью
1
23 октября 2020 | Лида Р
Кулон, который так и не вернули
Мы отдыхали в отеле Hilton Expoforum в Санкт-Петербурге и остались с жутким осадком после посещения. Нами была потеряна цепочка с крестиком и кулоном, цепочку они нашли, после того как мы позвонили и четко описали ситуацию о потере, но вернули нам цепь без кулона, менеджер на рецепшен доказывала нам, что на цепочке не было никакого кулона и что мы не упоминали про него. Вместо извинений мы услышали: " у нас компетентные сотрудники и ни про какой кулон вы не говорили". Остался очень неприятный осадок и большой вопрос, зачем сотрудникам отеля Хилтон бижутерный кулон. (Кулон был достаточно большой и яркий и не заметить его на полу или еще где либо было невозможно,остаётся один факт - факт того, что его кто то взял. плюс ко всему саму цепочку вернули со сломанным замком, хотя мы лично снимали ее до потери и она не могла порваться из за нас)
Читать полностью
3
02 ноября 2020 | AnnaKiper
Ужасная уборка
Останавливались с мужем в его день рождения на 3 ночи. Основными факторами выбора этого отеля были близости к аэропорту (10 минут) и собственного Спа центра.
Новый отель, современный дизайн, собственная парковка, просторные номера и ванная комната, очень скромный набор косметических принадлежностей, в целом все хорошо, но уборка просто отвратительная!
Нам дали хороший номер с видом на город и в честь дня рождения супруга, на столе нас ждал небольшой тортик. Приятно!
Однако, при заселении обнаружили в номере чужой пластиковый стаканчик (это то в период коронавируса) и пятна на столе от стаканов! Несколько раз попросили на ресепшене убрать номер 613 и указали на этот злосчастный стаканчик. За трое суток с 30.10-2.10 этого так никто и не сделал! Приходили, застилали кровать, мыли чашки, выносили мусор, но стакан так и валялся, а поверхности никто не протирает от слова совсем! Липкие пятна от стаканов повсюду! Не дай бог вы что-то прольёте на стол, будете жить с эти до самого выселения!
Отдельно про Спа центр: первое, что нужно отметить, что бассейн лимитированный - 2 часа на человека, а при отдельной оплате (500₽) зоны саун - 3 часа. Бассейн большой, 4 сауны и 1 хамам, все работает, но будте готовы к тому, что в выходные вам не хватит мест для отдыха и лежаков. Заранее бронируйте время посещения.
Персонал Спа центра не объясняет как все устроено, куда нужно пройти, как пользоваться ключами в раздевалки. Лично наблюдала как на ресепшене в Спа скандалят недовольные клиенты.
В целом, за 4000 рублей в сутки на 2х - это достойны отель, которому просто необходимо подтянуть свой сервис! Особенно уборку номеров!
Читать полностью
5
12 ноября 2020 | Екатерина
Как всегда отличный отдых
Не первый раз отдыхаем в этом отеле и остаются только положительный эмоции.
Здесь очень приятно останавливаться. Холл сразу создает настрой на хороший отдых, приветливые девушки на ресепшен , заселили сразу, быстро. Вообще весь персонал гостеприимный и вежливый, и горничные, и ресторане, где проходил завтрак, и в СПА. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Даже в наше непростое время отель создаёт все условия для комфортного отдыха. В СПА организованно доступ с соблюдением всех мер.
Спасибо за отличный отдых.
Читать полностью
2
04 декабря 2020 | mark_chernov
Отель игнорирует статусы в программе лояльности
Регулярно останавливаемся в данном отеле, тк нравятся комфортные и стильные номера, спа-зона. Большим недостатком является то, что отель фактически игнорирует золотой статус в программе лояльности Хилтон. Сегодня заезжали во второй половине дня (3120016881), апгрейд предоставлен не был, доступ в лаунж тоже. На вопрос почему, менеджер на ресепшен сообщила, что сегодня очень высокая загрузка. Я зашел в приложение и проверил, что свободны как минимум 4 номера более высокой категории, чем наш (executive), не говоря уже о сьютах.
Процесс регистрации оставил неприятный осадок. Почувствовал себя не очень желанным гостем, хотя, как я ранее отметил, часто останавливаемся в этом отеле (при том, что сами живем в Петербурге).
Читать полностью
1
07 января 2021 | Юлия
Это мы включим в ваш счет
Ранее уже останавливались в Хилтон и без отзывов знали, что все будет на высшем уровне, но не в этот раз.
Забронировали номер через Хилтон Хонорс, заселились, заранее узнали график работы ресторана и СПА, записались в бассейн, ну что могло испортить настроение в первый вечер?
- Поход в ресторан!
На ресепшн ресторана нас никто не встретил, официант нас заметил на пол пути к столику. Гостей в ресторане очень мало, в основном заказывают доставку. Меню в ресторане по QR-коду, многих позиций, что были раньше - нет, бар не работает. Сделали заказ, принесли салаты, а затем горячие блюда. Муж решил поперчить блюдо, взял перечницу, а часть этой самой перечницы упала в тарелку. Хочу заметить, что горячее не ели, лишь разрезали медальоны из говядины, чтобы проверить прожарку. Тарелка после перечницы раскололась на две части, официант забрал блюдо. 5 минут ждем непонятно чего.
Подходит ассистент менеджера ресторана Виктор неопрятного вида и разговаривает с нами будто бы с претензией.
«Вы разбили тарелку, мы должны включить ее в счет как «бой посуды» (статьи нет в меню), но мы так делать не будем, оставим лишь сумму блюда»
То есть, в ресторане, где средняя цена за блюдо 700₽, решив поперчить блюдо, вы должны быть готовы к тому, что перечница может развалиться ц вас в руках, а вы можете остаться без блюда, хотя заплатить и за блюдо, и за тарелку вам придется (а посуда, по словам официанта, стоит «очень дорого»).
Во время диалога с нами ассистент ресторана Виктор постоянно закатывал глаза, но так и не нашел объяснения этому, кроме как «вы сами виноваты и не умеете пользоваться перечницей».
Обслуживание «на высшем уровне» и настроение тоже.
Спасибо за вечер, Хилтон!
Читать полностью
2
18 февраля 2021 | Alisa S
Не надейтесь на сервис уровня Hilton
В данный отель приезжали уже несколько раз. Не сказать, что уровень сервиса когда-либо был на высоком уровне. Но в последний раз 14.02 сервис поразил в самое сердце! Такого неуважительного отношения к гостям отеля тяжело представить. Первое, что поразило: в номере не было воды в течение 4 часов, о чем не предупреждали при заселении. Затем оказалось, что горничные не положили ни халата, ни принадлежностей для ванны. Когда обратились на ресепшн, сказали, что все принесут, но, в итоге, принесли только после второго звонка через 1,5 часа.
В СПА мы записались в 14:00, как только заехали в номер, места были только на 21:00-мы согласились. Душ впечатлений и снежный фонтан не работал. Обещанная на 14ое февраля живая музыка поиграла 10 минут. В бассейне мы покупались 30 минут, после ко всем подходил спасатель и говорил уходить-СПА закрывается. На мой вопрос "как так получилось, что мы можем провести в СПА только 40 минут, без предупреждения?, мне ответили: " Мы работаем только до 22:00, если не хотите, чтобы вас заперли в СПА , то уходить заранее. Скажите спасибо, что вообще попали сегодня в бассейн.". В Петербурге есть более достойные места за такую стоимость.
Читать полностью
5
18 февраля 2021 | Игорь С
Отличный отель
Современный отель, хорошо оборудован. Отличный бассейн и набор разнообразных саун. Далеко от центра, но если есть автомобиль, то это не проблема. А если мероприятие проходит в ЭкспоФоруме, это лучший вариант.
Единственное замечание при проживании в этот раз - плохая звукоизоляция. Номер, который нам выдали, был «половинкой» коннекта с закрытой дверью в соседний номер, в котором проживали женщины и вечерами громко общались между собой.
Читать полностью
5
23 февраля 2021 | Natalia Denivarova
Выходные в Питере
Забронировала этот отель через приложение Hilton honors. Люблю останавливаться в этой сети по работе, ибо очень люблю комфорт. В это раз это было личное путешествие. Очень чисто , уютно и комфортно. Как всегда в Хилтоне. Очень благодарна девушке на ресепшн Лейле. Утром 23 февраля был забег и заблокировали дорогу перед отелем. И просто не реально было уехать. В течение часа она боролась за мой своевременный вылет и о чудо я уехала... огромное спасибо. Что касается ресторанов и качеств еды. Все отлично. Заказывала ужин в номер, все быстро и вкусно. Современный отель отвечает всем требованиям. Очень рекомендую. До центра ехать 35 минут. До аэропорта 10 минут. Цена оч комфортная для Питера.
Читать полностью
1
06 марта 2021 | Katerina
Плохое информирование гостей отеля
Бронировали отель на одну ночь с целью отдохнуть и посетить СПА. При бронировании (через островок.ру ) не были предупреждены, что в СПА надо записываться заранее, соответственно, заселившись в отель в 15:00 мест на СПА на этот день не осталось. Как это объяснят вообще? То есть гости отеля не в приоритете на посещение СПА? Если мы забронировали номер, за нами автоматически должно закрепляться место в СПА. Нам предложили записаться на 9:00 следующего дня, на что мы ,конечно, согласились и ,опять же, нас не проинформировали, что нужно подойти ровно к 9 и сколько времени мы там можем находиться, пришли к 9:30 и нас благополучно развернули )))
В общем, желания посетить этот отель ещё раз нет от слова совсем, так как невнимательное отношение к гостям.
Читать полностью
1
07 марта 2021 | ИванИгоревич
СВЕРХ УЖАСНО
Отправил жену и маму на 8 марта отдохнуть в спа отель, а на самом деле отправил их переночевать в красивой комнате.....
При бронировании (через booking.com ) не были предупреждены, что в СПА надо записываться заранее! не было ни какой информации не на почте, не на странице booking.com ! вот что написано:
В стоимость проживания входит 1 час посещения гидротермального комплекса. Дополнительное посещение оплачивается по цене 700 рублей с человека в час. Обратите внимание, что дети ростом менее 100 см не допускаются.
По итогу на ресепшене было сказано, что в спа и вовсе не попадут...может быть конечно в 11:00(перед выездом в 12:00) и то не факт!
Спасибо отель HILTON
Отличный подарок для самых близки дам!
Самое ужасно отношения к своим гостям! Которое я где либо встречал!
Сервиса 0!
Читать полностью
1
10 марта 2021 | Анастасия
Хамство. Обман. Отменили бронь, а потом через несколько дней сняли деньги. И возвращать не собираются.
2 марта мы захотели забронировать отель. Но я увидела негативный отзыв и решила позвонить в отель и лично узнать об условия. Одним из важных условий было: Спа. Я спрашивала, как попасть, время работы спа, сколько времени мы можем провести в спа. Во время этого разговора у девушки не возникло Важной мысли: предупредить меня, что в спа нужно записаться сейчас. Потому что будет большое заселение. И она, конечно, уже сейчас может меня записать. Нет. Подобного не было. Убедившись, что «подводных камней нет», мы счастливо забронировали отель с 7-8 марта. Предполагая праздник. При заселении в отель, находясь в огромной очереди, к слову сказать количество людей без масок превышало «допустимую норму», нам сказали, что услуги спа нам будут не доступны ( мы из за них и приехали в отель). Я лично ходила в Спа центр, несколько раз спросила и мне официально, четко ответили, что спа услуги мне не предоставят. Мы сказали что не хотим просто переночевать. Хотим услуги. Девушка на ресепшн предложила отказаться от брони. Я сказала, что не могу отказаться от проживания, так как у меня снимут средства в размере 6300 ща отмену. Администратор Виктория, сообщила, что финансовые средства не снимут ( Так как это вина отеля, в том, что услуги не могут быть предоставлены в полном объёме) и помогла мне правильно отменить бронь. По видео записи, можно посмотреть, как это было. Более того, Рядом был муж, который является свидетелем этой ситуации. Так как это вина отеля, в том, что услуги не могут быть предоставлены в полном объёме. Мы пошли и сняли номер в вашей же системе отелей Hampton. В итоге сегодня у меня снимают 6300 за номер с 7 по 8 марта.
Читать полностью
4
04 апреля 2021 | Егор Панков
Испортилось, не вкусно
с 2018 года останавливаемся несколько раз в год для смены обстановки и посещения spa.
Раньше можно было приезжать ради ресторана Grill - изыскано, вкусно, интересные позиции. Меню room-service так же было вкусное и разнообразное - можно было попросту не выходить за территорию отеля - отдыхать и вкусно есть.
Не знаю, что стряслось, но меню ресторана Grill и room-service испортилось: клаб-сэндвич, цезарь борщ... (ничего примечательного, очень дорого и за заказ в номер теперь приходится отдавать 200 руб. - по мне лучше доехать на такси до Пушкина, либо заказать в Delivery).
Верните вкусную еду или значительно снизьте стоимость предлагаемых позиций.
Читать полностью
5
05 апреля 2021 | Mariya1995
Шикарный отель
Ездили с мужем. Понравилось все, и спа и еда. Вкусные завтраки, чистота вокруг, недалеко от центра. Сервис достойный. Не знаю, почему пишут негативные отзывы, нам все очень понравилось. Если хотите отдохнуть, езжайте.
Читать полностью
3
08 мая 2021 | astano212253
Этот отель не предназначен для отдыха с детьми
Сегрегация детей в спа. В обычные дни в спа запрещено детям ниже 100 см. В воскресенье детей вообще не пускают. Сотрудники спа комплекса крайне не доброжелательны. Этот отель не должен носить имя Hilton.
Читать полностью
5
10 мая 2021 | anastasiaverkhov2021
Отзыв
Приятный, свежий отель. Отличное обслуживание. Соблюдаются меры предосторожности в связи с пандемией. Приятная девушка не ресепшен. Шикарный вид из окна, номер просторный, есть все необходимое. СПА комплекс небольшой, но по записи можно вполне комфортно провести время. Завтрак сгодится, но на ужине в ресторане меню было достаточно скудным. В целом хорошее впечатление, один из лучших отелей в СПб
Читать полностью
4
15 мая 2021 | ndovga536320
Отель неплохой, но есть минусы
Цена не совсем соответствует качеству. Отель неплохой, но есть минусы. Первый - это все 1 час пребывания в спа зоне для постояльцев отеля. Такое встречаю впервые. Постоянно приходится смотреть на Часы, чтобы не опоздать на выход) Также, в спа нужно заранее записаться, а значит нужно об этом не забыть и прийти четко ко времени... не совсем похоже на отдых) В номере было все в порядке за исключением холодного пола(в зоне, где плитка), не было полотенцесушителя, купальники, халаты и полотенце не успевали нормально высохнуть. Ну, и маленький недостаток - не хватало крючков для полотенец и одежды в ванной комнате. Также, мы заказывали завтрак в номер. Еда была не очень вкусная, каша ооочень сладкая, мёд, который к ней принесли даже не понадобился. Кофе тоже не очень вкусный. Персонал вежливый, обслуживание хорошее. Никаких проблем у нас не возникло.
Читать полностью
5
25 июня 2021 | VN72
Хорошо, пока не зайдёшь в lounge
Не был в отеле пару лет. Подробный отзыв можно прочитать в архиве. Особых изменений нет, отель по-прежнему в отличном состоянии, отношение к статусу Hilton по-прежнему радует. Поэтому писать долго не буду, остановлюсь только на паре пунктов.
1. Спа. Если раньше гости отеля могли бесплатно посещать только бассейн, за сауны, паровые и прочие бани нужно было доплачивать, то сейчас система изменилась. В цену номера входит час использования всего комплекса в сутки. Хотите больше - надо заплатить. Хорошо это или плохо - решайте сами. Небольшой минус - в аквазоне катастрофически не хватает постоянного уборщика, который перестилал бы полотенца на лежаках за уходящими гостями. Уборщик заглядывает редко. Лежаки заняты брошенными полотенцами. Место под солнцем найти трудно.
2. Executive lounge - это по-прежнему катастрофа. И дело даже не в убогом холодильнике с навесным замком, где хранится алкоголь. Черт с ним, с разным температурным режимом подачи разных спиртных напитков. И не в отсутствии вина в 18 часов, которое выносят с вопросом "а что, нужно вино? Оно у нас в холодильнике", выставляют на стол опять же без соблюдения какого бы то ни было режима подачи. Выглядит всё это настолько несоответствующе традициям обслуживания в Executive lounge любой сети, что диву даёшься. Но, черт возьми, днём лонж выглядит просто убого. Грязный стол. Забытая грязная чашка в кофемашине. Пустой холодильник с напитками. И полное отсутствие бокалов для софт дринков и сока. 2 дня заходил днём. 2 дня не было бокалов. 2 дня в лонже не было сотрудников, которые эти бокалы могли бы принести, а свинарник убрать. Господа, вы предлагаете гостям, заплатившим большую сумму за Executive сервис или лояльным отелям сети и получившим элитный статус, пить сок и колу из горлышка?
Ну и резвящиеся в лонже без присмотра взрослых дети... как-то не комильфо.
К сожалению, сервис в lounge по-прежнему выглядит позорно по сравнению с общим отличным ощущением от отеля.
Читать полностью
5
06 июля 2021 | tatogorodnikova2016
Отличный день в Хилтон СПБ
Решили устроить себе выходной день от городской суеты,детей оставили с бабушками и отправились в Хилтон СПБ Экспофорум,очень приятный отель,вежливые сотрудники,завтрак просто чудесный!!!Отдельное Спасибо за комплимент на др,было очень приятно)Обязательно вернёмся к вам ещё,уже на все выходные
Читать полностью
4
11 июля 2021 | LiliaLilia1
Если вы невеста и жених, берите номер для новобрачных или не надейтесь на то, что вас могут поздравить))
Рассматривали различные отели для проведения ночи после празднования нашей свадьбы. Данный отель удобен в расположении, всегда радовал доброжелательностью Персонала,комфортом нахождения, завтраками и спа. В этот раз, практически, все было как описано выше, если бы нас не проигнорировали.. точнее наше событие..Я много слышала, о том что отели выделяют невесту и жениха, но это оказался не наш случай.. мы были обычными гостями, что повлияло на мой отзыв и на мое настроение от пребывания.
Также, невеста, если вы утром не планируете надевать свадебное платье, не забудьте взять с собой вешалку с плечиками и чехол для него, так как с вешалкой у меня тоже возникли проблемы, и я понесла платье в руках(
Читать полностью
5
15 июля 2021 | Vera_Mavricheva
Отличный отель с высоким сервисом
В данном отеле останавливались не в первый раз. Нравятся удобства, сервис и обслуживание. Единственное неудобство возникло, когда нас не пустили в СПА с ребенком, оказывается с детьми до 100см в СПА не пускают, а при заселении нас не предупредили. Пришлось ходить в СПА по очереди.
Читать полностью
3
19 июля 2021 | KFSKazan
Лояльность к гостям все хуже и хуже) но отель очень хороший!
Имея Статус Gold в Хилтон, при заезде не получил никаких преимуществ. Сотрудник на ресепшен отеля была Дарья Мудрогель! Заехали семьей 4 человека. Дали номер стандарт. После третьего обращения к Дарье и ее очередного похода в комнату переговор, согласилась предоставить нам доступ в представительскую гостиную. Далее нам было указано что заселение нашего второго ребенка возраста 3 лет они сделали комплиментом. Те не должны были заселить в номер. Такого мне еще не говорили ни в одном отеле мира. Далее было сказано что они бесплатно покормят ребенка 6 лет в ресторане. Боже какая щедрость со стороны отеля. Она ведь может так много съесть на завтраке))) вообщем такой классный отель могут испортить только его особенные сотрудники. Далее было сказано что отель поставит нам в номер именно две кроватки и то только в счет лояльности к нам. Люди, что вы делаете? Это же необсуждаемое в отеле такого уровня. По итогу на следующий день я вновь пришел на стойку отеля и вновь увидел там неподражаемую Дарью. По ее впечатлению я понял что ничего приятного и нового я не услышу от нее поэтому попросил подойти старшего коллегу. Но Дарья ответила что она супервайзер и старше нее никого на месте нет. Далее после словесных переговоров каким-то чудом на месте оказалась Юлиана Гаврилова. Которая сказала что у нее сегодня выходной, но она заехала на работу чтобы поработать. После объяснения ситуации котора произошла при заселении Юлиана полностью встала га сторону Дарьи и сказала что она действовала абсолютно верно не проявив никакую лояльность к участнику золотого уровня. При этом добавила что стойки или человека по работы с гостями в этом отеле отсутсвует. Так говорит решило руководство. По итогу хочется сказать что сам отель очень приятный, светлый, красивый, чистый, но хочется чтобы тебя всегда встречали компетентный люди и максимально были отзывчивы, лояльны и доброжелательны к своим гостям, а особенно к статусникам программы Хитон.
Читать полностью
5
23 июля 2021 | spb9533692051
Отлично провели время
Это была отличная перезагрузка (мы живем в СПБ, метро Московская). Очень понравился завтрак, два раза в СПА ходили, ну и номер с доступом в гостиную - это шикарно)
В общем ещё приедем перезагружаться)
Читать полностью
5
28 июля 2021 | oaleks340094
Приятный вид из окна и spa
В отеле отличный спа-комплекс, внутренний двор, где можно позагорать, вид из окна. Удобная кровать. Номер чистый. Приятный персонал и вкусный завтрак. Отдыхали с маленьким ребёнком. Обязательно вернёмся.
Читать полностью
5
29 июля 2021 | rkorsh809628
Браво! Хилтон)
Прекрасный новый отель с непревзойденным сервисом, отличным завтраком. Номера оснащены современной климатической установкой, которая обеспечивает приток свежего воздуха и точно регулирует температуру. Стильная дизайнерская мебель.
Читать полностью
5
08 августа 2021 | Natasha22andSergey
Любимый отель уже несколько лет! И, похоже, это взаимно)
В этот отель приезжаем уже не первый раз, несколько дней в году стараемся проводить а Петербурге и всегда выбираем этот отель! Ну все просто на высоте, как и всегда: все пожелания по номеру были учтены. Вид дали тот, который просили, в стоимость номера входит час спа-комплекса (затем 700 р. в час, если мало бесплатного времени). Номер большой, чистый, с фирменными сиденьями на подоконнике- очень круто пить чай и смотреть на самолеты, вылетающие из Пулково! Особенно вечером, когда темно, АМ вдалеке сверкающий огнями город! Постельное белье чистейшее, кровать идеальная! Спа- комплекс по записи, но мы успели записаться, он стоит этого! Персонал как всегда вежливый, в отеле чисто! Шумоизоляция отменная, мягкие ковры в коридорах поглощают шум, стены толстые, а качественные стеклопакеты полностью убирают шум с трассы. Парковка большая и бесплатная. Очень понравилось отношение отеля к нам как к постоянным -в номера ожидал сладкий сюрприз с приветственной именной открыткой-очень приятно, ребята, правда! После тяжелой дороги чистый номер, доброжелательные сотрудники на ресепшн и такой презент - как рукой сняло всю усталость, а утреннее плавание в бассейне, купание в джакузи, хамам и хвойная баня с тропическим душем просто сделали наш день! И, как всегда, очень не хотелось уезжать даже с учетом того, что дальнейшая дорога была на море). Скоро надеемся снова к вам вернуться и остаться подольше. Вы супер! Спасибо! Сергей и Наталья М.
Читать полностью
5
14 августа 2021 | ddavyd527685
Пребывание молодоженов
Современный, стильный, чистый отель с полными удобствами! Отдельное спасибо ресепшн за номер повышенного класса! Очень понравилась зона спа, разнообразие душевых и саун.
Завтраки очень разнообразные, вкусные. Обслуживание на 5
Читать полностью
5
30 августа 2021 | Dmitrii L
Почти 5 звезд)
Плюсы
Как участнику голд и постоянному гостю отеля сделали апгрейд до представительского номера с доступом в лаунж и поздний выезд до 16-00. Всегда вкусные блюда от шефа в лаунже. Комплимент в номере- вода в стекле и печеньки. Хорошие просторные и чистые номера с видом на город и самолеты. Отличный спа, наверное, лучший в СПб и пригородах.
Минусы
Завтрак точно нужно менять, за несколько лет посещений ничего не меняется. Теперь не делают яйца Бенедикт, хотя на табличках указано, что если что-нибудь не нашли на шведском столе, то сделают. Не хватает игристого, котлеток из мяса/рыбы, малосольной красной рыбы, наггетсов, жареной картошки. Представленные картофельные котлеты, запечённые помидоры и пудинг - на большого любителя. Хотя выбор фруктов и выпечка очень даже хорошо. При подготовке номера для двоих- косметика на одного, тоже странно.
Читать полностью
1
08 сентября 2021 | Andrey
Абсолютная некомпетентность
Абсолютная некомпетентность на ресепшн.
Оформляла как будто делает это в первый раз. Не знала как продлить номер. У двух жильцов с разным сроком проживания перепутала номера. Попросили погладить рубашку предупредив что не заполнен бланк - вернулись - результат 0, позвонили на стойку - ответила «я помню вашу ситуацию. Не погладили потому что не заполнен бланк»
Читать полностью
2
14 сентября 2021 | kh0ussem
Не очень
Так себе, сервис испортился раньше на много лучше было, сейчас за еды в номер берут деньги, хотя я считаю что могли просто включить в стоимость и не позориться. В номер не хватает мебель тумбочка нету.
Читать полностью
1
05 октября 2021 | Игорь Р
Испорченные выходные
Хочу поблагодарить сотрудника ресепшен ДАРЬЯ! - Испортили выходные, настроение и довели маленьких детей!
Приехали с хорошим настроением и в итоге уехали с ИСТЕРИКОЙ ДЕТЕЙ!
Упёртость, глупость и "0" клиентоорентированности!
НЕТ лояльности, пытаются доказать какую-то ерунду!
В итоге потеряли и время и деньги, развернулись и поехали домой!
Я не то что рекомендовать, а буду настоятельно всех отговаривать от этого отеля!
Зачем оставаться у Вас с таким отношением, если в Пушкине есть отели с лучшим сервисом?
Доплатить 9000 рублей за младенца 3х лет?? - смеетесь???
На предложение вернуть деньги сказали "Так штраф стоимость 1 суток, вам не вернётся ничего"
Читать полностью
1
06 октября 2021 | Павел
И это вы называете флагманским отелем Hilton???
Приехал провести время со второй половникой в Апреле 2021 года, посетить Царское село и заскочить в Спа.
Обозначу, что мой опыт - это опыт члена программы лояльности Hilton Honors Серебряного уровня.
Заранее позвонил и узнал возможность раннего заезда. Практически всегда отели Hilton его предоставляют для статусников. В этот раз нам отказали, хотя отель был далеко не полный. При регистрации сообщили что могут предоставить поздний выезд после 15:00. Хотя соседний Хэмптон и другие отели этой сети предоставляли мне обычно выезд после 17:00.
В отелях Hilton Garden Inn Moscow, Doubletree by Hilton Kazan, Hampton Spb делали комплимент статусным гостям: фрукты, сладости и приветственное письмо. В Этом отеле мне не предложили НИЧЕГО.
Очень хотели посетить СПА. До него просто не дозвониться, и не записаться.
Воды - только 2 бутылки по 0.5. Больше не дают. КУЛЕРА нет. Никогда проблем с водой не было. Этот отель еще находится на отшибе, и фиг где воды купишь.
Я сообщил девушке на ресепшн, что: нет воды, нет комплимента, не дозвониться в СПА. Сотрудница не предприняла никаких действий, чтобы компенсировать неудобства.
От флагманского отеля Hilton не ожидал такого подвоха. Хотите хороший сервис? Вам не сюда! Противоположное мнение у меня сложилось о соседнем отеле Hampton by Hilton.
Читать полностью
3
22 октября 2021 | epozdn927018
.
Добрый вечер! Наведите, пожалуйста, порядок в фото и классификации номеров.
Через букинг я бронировала ЛЮКС, а по факту в отеле Полулюкс.
Вечером заказывала еду в номер, была очень расстроена.
Если вы добавляете в пиццу «от себя» ингредиенты, то указывайте состав в меню!
Пиццу 4 сыра с томатным соусом внутри я абсолютно не хотела. Пиво тоже я заказала нефильтрованное, оно было обычное светлое.
Ресторан на 3
Очень порадовала ВИП гостиная. За неё отдельное спасибо.
Читать полностью
5
25 октября 2021 | wwwgrazia7ru
Уровень Тор!
Все на высшем уровне! Еда очень вкусная и разнообразная! Сотрудники вежливые, приветливые ! Спа это отдельное блаженство ! Чувствуешь себя желанным гостем, все расскажут все покажут! Приедем ещё не один раз !
Читать полностью
5
27 октября 2021 | KristinaKurba
Прекрасное место, чтобы передохнуть от суеты города
Приезжала перезагрузится - в номере прекрасный вид (останавливалась на 8 этаже), чудесное спа (особенно понравился душ впечатлений и турецкая сауна), заказывала часовой массаж - очень хорошо проработали всё тело. Рекомендую!
Читать полностью
3
29 ноября 2021 | pavelyurochkin
Несоответствие цены качеству сервиса и еды в отеле
Отель Хилтон видавший виды с непонятным качеством еды и средним сервисом. Неплохие номера отеля, крутые видовые качества, но уставшая сантехника и соответственно запах и застой воды в раковине. Уборку нам почему то не сделали. Из двух смежных номеров один был угловой люкс и в нём объективно было прохладно. Удобные кровати, как должно быть в Хилотоне, но наборы для умывания не было, по просьбе их доставили в номера, но без ватных палочек.
Читать полностью
5
30 ноября 2021 | lyangenadia
Шикарный видовой отель
Сразу из аэропорта с малышкой прибыли сюда, номер просто шикарный! Посещали спа каждый день, завтраки просто класс, реально есть все на любой вкус. В холле уже установили красивые елки! Атмосфера праздника.
Читать полностью
3
24 декабря 2021 | наталья
Отзыв
Очень любили этот отель!! Но политика семейного отдыха изменилась (недавно) в отеле и это очень расстроило!! Теперь для отдыха с семьей (2 взрослых 2 ребёнка) требуют бронировать 2 полноценных номера… ни доп кровати ни диван не предусмотрены.. хотя номера большие и просторные. Теперь останавливаемся только когда приезжаем одни с мужем, семьей выбираем другой отель.
Читать полностью
2
08 января 2022 | Евгений Щ
Отель портится, больше не приедем.
Приезжали в этот отель сменить обстановочку, покупаться, сходить в спа, ресторан...
Вот и сейчас, приехали с детьми с ожиданиями отдыха и веселья, но, к сожалению, отель видимо подхватил тенденцию российского протокольного самодурства без возможности диалога с клиентом.
Мы заселились с детьми в 2-х комнатный номер, записались в спа (очередь такая, что время только на 40 мин и с 21:00), так еще и мелкого не пустили, так как он 98см, а не 100см ростом. В спа зоне есть кафе на 2ом этаже, я сказал, что так и быть с ребенком в бассейн и спа не пойдем, один из родителей будет с маленьким (98см), а другой с более взрослым ребенком (>98см) пойдет в спа, потом родитель поменяется местами с другим родителем т.о. все вместе, вроде, и правила соблюдаем....
Но нет, как я уже писал выше, отель взял курс на протокольные ответы и, на мой взгляд, больше не ориентирован на клиента. Менегер с тоном автоответчика рассказал (не предложил, а именно рассказал) как мне нужно действовать. Так вот, менегер сказал, что мне нужно остаться с ребенком 98см в номере, на этом все.
Как говорится, талантливый человек талантлив во всем, так и в случае с этим отелем, если есть минус, то вряд ли он один. Хотя, зачем еще искать минусы, когда гость в этом отеле далеко не на первом месте.
Отель подойдет для рабочих поездок взрослых, хотяя..., если цена и качество имеет значение, то альтернативных вариантов комфортно разместиться более чем достаточно и, к сожалению, отель Хилтон экспофорум далеко не в начале списка приоритетного выбора.
Оценки:
Внешний вид 5,
Ресторан 3 (стоимость переоценена, на мой взгляд, но довольно вкусно и официанты на уровне).
Отношение к гостям 3 (рашн стайл, чувствуется не искренность, не гостеприимно, не клиентоориентированы).
Спа .... даже не могу оценку поставить. Бассейн, сауны все есть, а вот желания приезжать в этот спа и этот отель больше нет.
Больше не приедем, не понравилось...
Читать полностью
4
08 января 2022 | Vlad1961
Отличный отдых
В целом в отеле все отлично: сам номер, кровати, сантехника, завтраки качественные и разнообразные, замечательный СПА. Единственная моя претензия - это качество представительского лаунжа. Вот в нем питание напоминает заводскую столовую. Невнятный салат, рыба с пюре, куриные котлеты. Дешевое вино. Если бы еще это улучшить, цены бы отелю не было.
Читать полностью
5
22 января 2022 | izmenskayanv
Отдых в выходные
Отель посещаем не первый раз. Отличное место, чтобы отдохнуть в выходные с семьей, спа центр прямо в отеле, отличная кухня, уютные номера. Все необходимое в номере есть, если чего-то не хватает, персонал всегда поможет. С удовольствием вернёмся ещё.
Читать полностью
5
03 февраля 2022 | Татьяна Лебедева
Слишком дорогой завтрак, но бассейн и банный комплекс - один из лучших в Петербурге
2 Ночи в Хилтоне 4* на окраине города вышли на двоих в 6к руб. Это очень не дорого для Хилона, нам повезло со скидками. Отель расположен в зоне Экспофорума - крупнейшего выставочного центра Петербурга.
Мы взяли самый обычный стандарт с 2 кроватями. Вида ожидать не стоило, с одной стороны отеля было шоссе, с другой - выставочные павильоны и стоянка. По этой же причине гулять тоже негде было - можно пару кругов вокруг отеля пройти и вернуться в номер. Когда в Экспофоруме нет мероприятий, все павильоны закрыты, туда тоже не заглянешь. И, забегая вперед, кафе нет на территории закрытого выставочного центра и хочешь есть - придется есть в Хилтоне. Или заглянуть в Хэмптон - отель 3* в соседнем здании.
В отеле подключена современная система замков. Если коротко, нужно установить приложение и можешь открывать номер с помощью своего ручного девайса. Лифт не работает, пока также с телефона или планшета не включишь или не приложишь карту. Мы не разбирались в системе, оставили ее на следующий раз, в этот пользовались пластиковыми картами по старинке.
В номерах окна панорамные, не проветрить, но хорошо работает система принудительной вентиляции.
Комплимент от отеля при заезде, мы были впервые, и слово "вновь" улыбнуло.
Теперь про завтрак. Он стоит чуть больше 1900 рублей на каждого. Не богатый шведский стол. Пара линий хлопьев, десертов, каши и несколько видов булочек сладких. Вот 2000 он точно не стоит.
Еду можно заказать в номер, меню довольно стандартное для всех отелей. Только здесь ты платишь дополнительно 300 руб. за доставку в свой номер. Вот такой рум-сервис.
В отеле есть 3 места, где можно перекусить на первом этаже: бар в лобби, ресторан для завтрака, обеда, ужина и ресторан Gril'. В баре, который выполнен в светлых тонах и хроме, мы очень долго ждали, чтобы кто-то подошел. Затем у нас очень долго не принимали заказ. Мы заказали кофе и обычные блинчики со сметаной. Через пол часа нам принесли кофе. Через 40 минут мы спросили про блинчики, но, видимо, их еще не начали готовить. Теперь у бара собралось несколько человек, они бурно обсуждали какую-то проблему. Мы решили, что блинчиков нам не видать. Но через 15 минут они подоспели на стол. Есть уже не хотелось, но мы улыбнулись на виноватые извинения официанта и отправили традиционные масленичные блины в ротики.
Light Bar
Обедать мы пошли в ресторан Gril'. Открытая кухня, дерево, кожаные стулья, заклепки, интересное меню. Также отдельно нам дали тематическое блинное меню. Еда очень вкусная, подача достойная. Мы прямо кайфанули в обед. Ужинали тоже там, и ризотто - просто прелесть!
Пришло время спа. Учитывая, что не сезон, отель заполнен людьми до отказа! В хаммаме индивидуальных 7 кресел. Хаммам, кстати, просто восхитительный. Индивидуальные кресла, над каждым - кран с холодной водой - можешь освежить кресло, можешь полить на себя, когда станет слишком жарко. Каждые 30 минут приходит работник спа зоны, мылит тряпку и на каждого мыльную пену выдувает. Все как положено, отличный сервис.
Но наши люди не могут чинно и спокойно отдохнуть(( В этот хаммам набилась толпа, часть сели втроем на одно кресло, часть стояли, всем очень хотелось поговорить, посплетничать о родных и друзьях, другие приходили-уходили по 5 раз за несколько минут, понижая температуру. Это очень неприятно было.
2 часа бассейна стоят 500 руб., на 3 часа открывают спа зону:
Хаммам, русская баня, кедровая баня (в ней веники для декора висят, их нельзя трогать, даже таблички повесили)), аромасауна, душ впечатлений, где все визжат, душ с ледяным гротом (к слову сказать, очень маленьким гротом), где снегом можно обмазаться, есть ледяной водопад: типа душа, только насадка плоская и ледяная вода льется. Спа довольно стандартный, писать о нем я не буду по одной простой причине - я не помню, что мы брали и насколько понравилось. Раз не помню, значит не отлично и не ужасно)
В лаунже при входе в бассейн стоит емкость с холодным чаем из шиповника - идеально после заплывов, парений и спа.
Рядом с бассейном есть фито-кафе совсем не с фито едой)). Ну, разве что свежевыжатые соки да разнообразие чаев напоминает зож. Мы взяли молочные коктейли, блинчики, конечно, кофе. Части позиций по меню не оказалось, это тоже не всегда приятно. И есть стена с живым мхом, очень симпатичная идея для декора, видно, что о мхе заботятся, так как выглядит он отлично).
Отель рассчитан на современных бизнесменов, кто приезжает на международные выставки и мероприятия в Экспофорум, для этой целевой аудитории он идеально подходит. Нам очень понравился бассейн и банный комплекс. В целом, мы отлично провели время.
Читать полностью
5
24 февраля 2022 | isaraf724018
Отлично, как обычно
Приезжаем уже в пятый раз за последние 2,5 года, это говорит о многом. Отличное соотношение цена-качество, доброжелательный персонал, отлично оборудованные номера, хорошая душевая в ванной комнате. Особенно нравятся широкие подоконники, на которых очень приятно лежать. Отличная гидротермальная зона в СПА-комплексе, включенная в стоимость. Месторасположение специфическое, но если мероприятия в Экспофоруме -идеально. Наличие авто решает все проблемы.
Читать полностью
5
04 мая 2022 | TatyNgb
Отличный бизнес-отель
Высокий уровень, современный отель, отличный спа-комплекс. В номере все очень продумано, уборка ежедневная, хороший сервис. Хрустящее белоснежное постельное белье, удобная кровать, отличная зона в качестве подушек на окне. Рекомендую для отдыха 👍
Читать полностью
3
12 мая 2022 | Ippo
Разочаровались(
До последней поездки были с женой 2 раза и все было отлично. При заезде 08.05.2022 г. в номере уже отсутствовали халаты и зубные наборы, только после звонка все принесли. У жены был день рождения 09.05 (предупредил заранее до заезда), на завтраке подошел официант и на невнятном русском пробормотал с днем рождения и принес маленькую пироженку. На следующий день пошли гулять, при выходе из номера оставили оповещение убраться в номере (оно горит ярким зеленым цветом), уборка шла в номере напротив! Пришли в 15.00, уборку так и не сделали, опять звонок, попросили убрать уже в 16, так как мы должны были идти в СПА. Сразу прибежала уборщица и с недовольным видом объявила, что ей сказали убраться прямо сейчас. Уборка была в итоге так себе - воду не положили, гели для душа тоже, под кроватью пыль. Отдельное "фи" СПА комплексу - записываться надо заранее, время теперь только 1 час, каждый следуйщий 700 руб. с человека! При этом все лежаки и сиденья заняты полотенцами, в аромасауне на полу лужа и вместо арома, запах тухлой воды. Девушки на стойке регистрации в СПА 09.05. общались с нами таким недовольным тоном, как будто мы им что-то должны Из плюсов только разнообразный завтрак. Вообщем, к сожалению, это уже совсем не Hilton, сплошное разочарование. Обслуживание совсем не соответствует стоимости 20 тыс. рублей за 2 ночи. Больше туда не поедем.
Читать полностью
1
13 мая 2022 | favordet
Скрытые штрафы
Очень сильно разочарован.
Забронировал отель, но из за измены вылета самолета, нужно было перенести время заезда.
Позвонил в отель, мне отказали, я сказал что отмечу бронь, мне сказали ок.
На следующий день с карты списали 7000.
Позвонил спросил: что за дела? Я же отменил, вы подтвердили.
Ответ: мы послушали разговор, да вы сказали что отменяете, но мы вас не поняли видимо поэтому вот вам штраф. Доброго вечера !
Резюмирую:
Если захотите отмерить бронь, вас специально «не поймут» и вы потом ничего не докажете, так что подумайте прежде чем что то бронировать в данном отеле.
У меня все.
Читать полностью
5
03 июня 2022 | Дарья Д
Нам понравилось)
Отличное место, чтобы отдохнуть от городской суеты) Очень впечатлила эргономика номера, все удобно, продуманно. Красивый интерьер и конечно же прекрасный панорамный вид. Шторы блэкаут, хорошая шумоизоляция, удобная кровать действительно размера кинг сайз, ничего не помешало выспаться. В ресторане не ели,поэтому ничего сказать не могу. В стоимость проживания уже включён был час в спа, и удобная система приобрести в баре спа что-то на 700 руб. и это автоматически продляет посещение ещё на час. В спа не очень много людей, спокойно,чисто и очень стильно. Играла живая музыка, большой выбор саун, душей, везде разложены чистые полотенца,удобные лежаки, кресла, нам очень понравилось. Нам не хотелось придераться к мелочам, поэтому отдыхом остались довольны полностью ♡
Из недочётов, уборка номера могла быть чуточку лучше (волосы в ванной, на ковролине нашли канцелярский гвоздик) и внимательность персонала ( просили что-то в номер из посуды часть приносили, часть забывали, просили снова и все равно не принесли всё, что было нужно). Но в целом это не повлияло на наше настроение.
Обязательно вернемся снова!
Читать полностью
5
15 июня 2022 | VN72
Идеально
Очередной приезд в питерский хилтон. Пятый или шестой. Точно не помню. В очередной раз всё было отлично. Казалось бы, писать не о чём. Но не могу не отметить одно важное изменение. Уж сколько раз я ругал сервис в executive lounge. И вот... идеально! Все многочисленные недостатки, которые бесили в предыдущие приезды, исправлены. В lounge всё чётко, все на местах, всё вкусно и отличные хозяйки. Ура. Заработало.
Так что в очередной раз спасибо за отличное проживание. В этот раз идеальное ))
Читать полностью
4
14 июля 2022 | Анастасия М
Отель не шик, но и не плохой
Обычный простенький отель. Ездела по работе. Обслуживание, цены все обычное. Не оставило плохих эмоций, но и не восхитилась. В целом можно посещать, в копеечку не улетите, но и ожидать чего-то "вау" не стоит.
Читать полностью
5
07 ноября 2022 | Olga V
Отличный отель за свои деньги
Отличный отель для того чтоб сменить обстановку ) хороший спа комплекс, приятные акции, новая мебель и стильный интерьер. Брали номер с доступом в лаунж - спасибо официанту Хамади, обаял нас своим вниманием и гостеприимством.
Читать полностью
5
20 ноября 2022 | OksanaTokareva
Отличный отель Рекоммендую!
Отличный отель Рекомендую. Сервис, номера, завтраки, ужин, спа зона все отлично. Ценю чистоту, качество и сервис. Удобный бесплатный шатл от аэропорта и по городу до метро "Московская", активно пользовалась.
Читать полностью
5
10 декабря 2022 | KaterinaZaytseva
Наш второй дом!
Хилтон-наш второй дом. Обожаемое место для семейного отдыха. Замечательные номера, начиная от стандарта и заканчивая люксом. Персонал всегда улыбается, всегда в отличном настроении.Официанты на завтраках очень приветливы, обходительны. Хочется отметить официанта Hamadi, а также молодого человека в представительской комнате на ужине(светленький с хвостиком) . Уезжаем, но с нетерпением ждём новой встречи!
Так держать✋
Читать полностью
5
23 декабря 2022 | Александр
Все супер !! Ну Хамади и Артем !)
Супер все понравилось , особенно отслуживаете в представительской комнате , рекомендую официанта Хамади , а так же официанта Артема ) отличные ребята , устроят вам отличный вечер ! Профессиональные работники в своей сфере ! Браво !) спасибо огромное ❤️👍!!
Читать полностью
5
23 декабря 2022 | Анастасия К
Место, куда хочется вернуться
Огромное спасибо за безупречное обслуживание! Хочется возвращаться в Хилтон снова и снова!
Прекрасные номера, вкусная еда, замечательны спа-комплекс
Отдельно хочется отметить официантов Хамади и Артема! Это мастера своего дела, приветливые, доброжелательные и очень внимательные!
Однозначно рекомендую!
Читать полностью
5
25 декабря 2022 | Maxim G
Обязательно вернусь снова
Впервые в данном отеле. Хочу отметить уровень сервиса и качество номерного фонда и всех предоставляемых услуг: номер большой, чистый, с панорамными окнами- идеально для вечернего времяпрепровождения за бокалом вина 😉 Завтраки потрясающие , а уровень обслуживания заслуживает отдельной хорошей отметки - спасибо за сервис и внимательность к отдыхающим официанту Hamadi, не всегда в ресторане можно получить столько внимания .
Ресторан -меню оставляет желать лучшего, плюс не все отражено, что доступно к заказу.
Спа комплекс хороший: можно хорошо провести время, отдохнуть душой и телом )
Хочется вернуться снова! Рекомендую отель для вашего отдыха !
Читать полностью
5
28 декабря 2022 | MICE VLOG
Шикарный отель в СПБ, отдельное спасибо официанту Хамади в ресторане на завтрак!
Один из лучших отелей в Санкт-Петербурге!
Чем отличается данный отель от всех остальных, точнее от большинства, здесь просторные номера, около 30 квм, и это стандарт.
Очень вкусный и доступный рум сервис. Шикарный бассейн, включая банный комплекс, один час бесплатный, далее 1000р.
Завтрак, мы ходили с семье с ребенком, сервис, выше всяких похвал, готовят омлет, яичницу при вас. Хотим отдельно выделить великолепное обслуживание официанта Хамади! Очень внимательный, ненавязчивый сервис, такое очень редко сейчас встретишь…говорим отдельное ему спасибо, за прекрасное настроение каждое утро пребывания в отеле Хилтон Экспо форум!!!
Читать полностью
5
28 декабря 2022 | spH2497SP
Чистота, уют и сервис на высоте!
Отличное кондиционирование номера, удобный матрас и подушки, уютное освещение. Удобная ванная и отдельная душевая кабина! Приятное внимательное обслуживание на ресепшене и в ресторане на завтраке!!! Остались хорошие впечатления! Такой сервис хорош для примера и успеха! Спасибо!
Читать полностью
5
31 декабря 2022 | Сергей Ш
Новогодний семейный отдых в Хилтон Экспофорум Санкт-Петербург
Великолепный Новогодний отдых всей семьёй. Традиционно останавливаемся в этом отеле когда путешествуем на машине. Отель расположен близко к Пушкину, Павловску, Гатчине и недалеко от города. На машине до центра Санкт-Петербурга 30-40 минут. В отеле хороший СПА и бассейн. Номера просторные, качественная уборка. Завтраки достойные, на любой вкус. Особенно порадовал завтрак 1 января. Всё очень вкусно и разнообразно. Отдельное спасибо официанту Хамади в ресторане на завтраках. Исключительное внимание с его стороны к гостям, особенно детям.
Читать полностью
5
01 января 2023 | Анастасия Потапова
Новый год
Отмечали , Новый год в Хилтон, были восхищены работой персонала. Особо хочется отметить Хамади, он подарил ощущение богатого отдыха, своевременным не назойливым вниманием, и профессионализмом. Спасибо огромное за приятный отдых :)
Читать полностью
5
05 января 2023 | Archmaster
Отличный сервис
Останавливались на новогодние праздники в семейном номере Делюкс. Общие особенности и преимущества: просторно, стильно и тихо. Качественные материалы отделки. Хорошее оснащение техникой: два больших ТВ LG 42-50" и саундбар Bose. Много розеток и зон для хранения и отдыха в номере (большой диван, кресла, подоконники, банкетка). Очень крутая тема - доступ в бизнес бар-гостиную в течение дня (лаунж зона) со снеками, напитками. Отличные завтраки и ужин с напитками (в том числе спиртными). Недостатки в номере: отсутствуют полотенцесушители, не удалось быстро и эффективно отрегулировать климат (было немного прохладно в первые сутки). Не было халатов при заезде - пришлось просить, что странно. Нет smart tv - есть только youtube или нужно подключать свои устройства. Спа-комплекс - обязательно к посещению: много разных фишек и водных зон типа "душа впечатлений" и 5 вариантов парных.
Понравилось облуживание, из персонала отмечу Хамади - помогал с любыми просьбами и задачами.
Читать полностью
5
06 января 2023 | PavelGlazyrin
Отдых с семьей
Отличный отель для отдыха с семьей. Хорошая кухня и обслуживание. Отдельно хочется отметить официанта Хамади. Очень внимательный и отзывчивый к гостям. Спа не большой, но места всем хватает, есть бассейн с тремя дорожками. Одна дорожка с течением, в первый раз такое видел))
Читать полностью
5
23 января 2023 | Денис Ерофеев
Отель СУПЕР!
Oтель великолепный, один из лучших Хилтонов в России, единственный минус, удаление от города, на этом минусы заканчиваются. Т.к. на момент заселения являлся золотым участником программы hhonors, то меня повысили до люкса, номер роскошен, просто нет слов, единственная проблема, что время проживания пролетело незаметно) В номере все продумано до мелочей, ресторан отличный, с превосходным меню, завтрак тоже очень хороший, персонал крайне доброжелательный, фитнес тоже очень понравился, бассейн один из самых больших в российских отелях, больше только в Radisson, в Москве. Достоинства отеля можно расписывать бесконечно, не хватит места, так что лучше побывать в нем самому)
Читать полностью
5
28 января 2023 | volktat
прекрасные выходные
отдохнули не первый раз с семьей в данном отеле, все прекрасно, снизила чуть оценку за уборку, тк на полу валялись ватные палочки. Прекрасный чистый бассейн! отличные сауны. вкусный завтрак, полноценный!
Читать полностью
5
29 января 2023 | Aleksei K
Не к чему придраться, даже если захотеть.
Много времени провожу в дороге и есть с чем сравнивать. Сказать, что отель приятно удивил - не сказать ничего. Очень вежливый персонал, уютный, и, что важно, чистый номер. Хорошая система контроля климата, не душно и не холодно. Отличный ресторан для вечера и достойный завтрак. Расположен рядом с аэропортом. Рекомендую.
Читать полностью
5
01 февраля 2023 | TM Татьяна С
Хамади
Восхищение!!! Как всегда... Приятно удивили и всё на Высшем уровне✨Выражаем Огромную Благодарность Хамади за его профессионализм, корректность, индивидуальный подход к нам и к каждому клиенту!!!Приятно было любоваться работой Квалифицированного Официанта!!!Спасибо руководству за грамотный подбор кадров!
Хамади намбер Ван!!!!!
Зинаида Щербак, т. 89214621055
Читать полностью
5
04 февраля 2023 | Dimon B
Хамади! Ты лучший! The best!
Друзья! Я уже много лет отдыхаю в Hilton Санкт-Петербург. И каждый раз восхищает внимание, забота и желание сделать твой отдых чудесным. И это не может утомить уже последним четыре года.
Хамади, дорогой ты каждый раз делаешь наш отдых отличным! Оставайся с нами, как можно дольше!
Читать полностью
5
06 февраля 2023 | Виктория Ледяева
Прекрасный отель
Поездка вдвое с мужем. Отчинный отель. Номера чистые, обслуживание в номерах прекрасное. Завтраки хорошие. СПА и массажи без замечаний. В лобби можно перекусить, ресторан Гриль с хорошим меню и напитками. Территория чистая, можно погулять
Читать полностью
5
14 февраля 2023 | Yuta
Замечательное место для всей семьи
Выбрали Hilton для отдыха 14 февраля с мужем и ребёнком и не прогадали. Чистый свежий номер, есть даже утюг и гладильная доска в номере, красивая мебель, прекрасный спа при отеле. Сервис на высшем уровне, особенно хочу отметить сотрудника ресторана Hamadi, он окружил нас какой-то невероятной заботой во время завтрака, настоящий профессионал своего дела. Питание кстати тоже выше всех похвал, разнообразно и очень вкусно. Благодарим отель за прекрасный отдых, обязательно вернёмся ещё!
Читать полностью
5
15 февраля 2023 | Natalja L
Прекрасный отдых на 14 февраля
Понравилось все в этом отеле, планирую вернуться еще туда. Посещение спа комплекса выше всяких похвал, мастер Артем провел процедуру Королевский уход, честно говоря из многих стран где была, этот ритуал понравился больше всех! И косметика на которой делают, атмосфера, и очень чуткое и профессиональное отношение самого мастера. Было волшебно!
Читать полностью
5
24 февраля 2023 | Анна С
Благодарность
Отель супер, лучшая спа-зона и персонал на высоте!
Замечательные завтраки, шикарный номер.
Отдельно благодарю официанта Хамади из бизнес зала за его внимательность и отзывчивость. Лучший сервис от Hamadi.
Приеду еще раз!
Читать полностью
3
26 февраля 2023 | Danil2018Parkin
Дорого, посредственно, наглый мужчина на ресепшене
Начну с того что не первый раз останвливаюсь в отелях хилтон. Завтраки, как всегда на высоте, с номерами тоже все в порядке, чистые, просторные. На этом плюсы закончились. Из минусов... во-первых, персонал наверное молодцы, но нам попался мужчина на ресепшене, и как бы помягче выразиться, ему либо не нравится его работа, либо не понравился я. Когда я сказал, что буду проживать с девушкой, и у меня забронирован двухместный номер с одной большой кроватью, меня просто поставили перед фактом, что с большой кроватью номеров не осталось, так что вот вам с двумя и ещё доплатить за что-то 3000 рублей, до сих пор, кстати, не понял за что. Второй огромный минус, это вечное ожидание, в ресторане ожидание от часа, чтобы в номер принесли воды, нужно тоже ждать около часа, видимо её разливают где-то в Минеральных Водах. Разочарован этим трёхдневным пребыванием
Читать полностью
5
18 марта 2023 | Иван Р
Благодарность Хилтон!!!
Отдых и размещение в отеле лучше всяких похвал! Всё шикарно, красиво, быстро, приятно, вежливо и дружелюбно!!! Были в отеле не первый раз, всё на высшем уровне!
Благодарим за СПА зону- легко, жарко, свежо, снег, тропический душ и настроение отдыхать!!!
Особые слова благодарности ребятам на ресепшн, и нашим друзьям Хамади и Виктории!!! Приветливые, компетентные, и готовы помочь, поддержать, проконсультировать!!! Молодцы!!!
Благодарю руководство отеля за высокое качество и прошу поблагодарить и премировать Хамади, Викторию за высокий проффесиональный уровень работы!!! И, конечно, всю команду Хилтон!!!
Молодцы, есть добрая традиция останавливаться у Вас, и семьёй, и по работе!!!
Хилтон молодцы!!!
С уважением и благодарностью!!! Молодцы!!!
Читать полностью
2
25 марта 2023 | Наталия К
У меня шок!
Я в шоке! Сети Хилтон стоит провести проверку в этом отеле (а может это давно не их отель?)
В спа не попасть! Там народу как муравьев. Завтраки настолько бедные, что я даже такого в 2х звездочном отеле на Кипре не видела! Номер неплох. Но, в остальном что тут делать? Отстой((
Читать полностью
5
03 апреля 2023 | marinel08
Девичник в Хилтоне
Хочу поблагодарить весь персонал отеля Hilton, начиная в помощи бронирования номера и заканчивая приятными пожеланиями при выселении. Чисто, красиво, вкусно, СПА тоже понравился. Девичник прошел на УРА! Спасибо большое, вернёмся!
Читать полностью
5
30 апреля 2023 | Liubov Z
Прекрасный отдых!
Очень понравился и сам отель и спа центр!
Очень чисто и приятно пахнет в саунах, и в самом отеле. Всё новое!
Особенно хочется отблагодарить официанта Хамади, который нас обслуживал в гостиной и на завтраке!
Очень внимательный, вежливый и тактичный. Обслуживание было на высшем уровне!
Читать полностью
5
11 мая 2023 | Пётр С
Отличный отель для любых целей
Отличный отель как для деловых поездок или проведения мероприятий, так и для отдыха с семьей.
Удачное расположение позволяющее избежать стояния в Питерских пробках при путешествии на машине, удобная парковка. Если необходимо попасть в город или аэропорт - в отеле есть удобный трансфер до Пулково и станции метро (около 20-25 минут).
Кормят очень вкусно и разнообразно (за неделю пребывания осталось что попробовать), по выходным накрывают целую зону еды для детей.
Отличная спа-зона и бассейн для отдыха вечером после любого дня - тут всегда чисто, есть разные варианты отдыха и тренировок.
В номерах чисто и уютно, из окна можно поглядеть на заходящие на посадку самолеты, при этом в номерах абсолютно тихо - ничто не помешает вашему отдыху как ночью, так и днём.
Персонал всегда приветливый и готовый прийти на помощь.
Спасибо Вам всем большое :)
Читать полностью
2
11 мая 2023 | lyudmila199
Не понравилось
Заселились в отель, посетили спа, вернулись в номер в мокрых халатах, в номере было холодно, кондиционер больше 2 ч нагревал температуру, позвонили на ресепшен попросили сухие халаты и обогреватель, через час ожидания позвонили еще раз и тогда принесли халаты и пришел рабочий проверить температуру в номере, к тому моменту уже было тепло. Заказали ужин в номер тк ресторан работает только до 21ч. Продлили номер до позднего выезда, посуду до 17ч следующего дня никто не убрал, в номере плохо пахло остатками еды и было очень неприятно. Утром посетили спа, на выходе администратор, сказала что нужно доплатить 1000₽ тк время проведенное в спа 1ч 20 минут, у нас не было с собой карточки, по qr коду тоже оплатить нельзя, никто не предупредил, что время в спа входящее в бронирование только 1час, администратор заявила что в бронировании должно быть указано время , но его нигде не было. Пришлось идти в номер брать карту и обратно спускаться в спа для оплаты. На входе в отель была охрана, которая не могла между собой договориться куда именно нужно класть телефон для проверки, на движущуюся ленту или в коробку рядом с металлодетектором, они 16 раз сказали мне делать по разному. Из-за юридического форума был перекрыт въезд в отель и мы не могли вызвать такси по 40 минут и чуть не опоздали в аэропорт. Никогда больше не выберу ваш отель.
Читать полностью
5
04 июня 2023 | Nastya N
Отличный отель
Отличный, современный отель, посещаем каждые два месяца. Всё на высшем уровне, минусов вы здесь никак не найдите. Отдельное внимание хочется уделить обслуживающему персоналу, а в особенности официанту Хамади! Он всегда знает, что тебе необходимо в данный момент!
И дети от него просто без ума!👏🏻👏🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Читать полностью
4
10 июня 2023 | Evgeniya K
Отличный отель, где чувствуешь себя
Номер и сам отель конечно прекрасны, все стильно, чисто, уютно. Диванчик-подоконник отдельное вау как и панорамные окна. Спа приятный, да, надо записываться, но это сделать не сложно, на мой взгляд. Завтраки на очень высоком уровне. Есть все, что нужно и даже больше. Отдельно хотелось бы отметить официанта Хамади. Если бы весь персонал так предвосхищал ожидания гостей и умел найти подход и расположить гостя, конкурентов у Хилтона не было бы. Также в лобби баре было прекрасное обслуживание, когда приходили поесть в день заезда. Теперь о минусах: персонал ресепшен это амебы, не располагают к себе как должно делать «лицо» отеля, нет заинтересованности помочь гостю, донести всю важную информацию. Но главный минус это трансфер, который на пару секунд останавливается на остановке или у отеля и уезжает. Такое ощущение, что водитель делает одолжение гостям что их возит. Автобус на остановке стоит дольше ей богу. При выезде ждали трансфер в лобби отеля, как только он подъехал встали с дивана и … он уже уехал🙈 спасибо девочкам на ресепшен, что решили вопрос с доставкой в аэропорт.
Читать полностью
5
22 июня 2023 | AKorzhenkov
Лучшие завтраки в СПб
Останавливаемся в этом отеле всегда, когда приезжаем по работе. С 2020 года вижу как меняется отель, что-то в лучшую сторону, что -то нет. Номера потихоньку устают, кое-где в номере перестают работать электроприборы, но несмотря на эти мелкие недочеты , в целом я очень доволен отелем. Мне очень нравится вид из окна, который на трассу. Но особенно я в очередной раз хочу отметить замечательные завтраки, прям на 10 баллов. Все чудесно, а Хамади - лучший, очень приятно в очередной раз увидеть этого замечательного и отзывчивого сотрудника.
Читать полностью
5
05 июля 2023 | Politech85
Превосходный отель
Пожалуй, это лучший отель данной сети в России. Мне как бриллиантовому члену HiltonHonors понравилось всё кроме одной детали: ограничения на бесплатное пребывание в таком бесподобном spa: отличный бассейн под прозрачной крышей, 4 разные парные без разделения по половому признаку и душ впечатлений (не видел ранее ничего подобного) - час там проходит за минуту! Отель новый, светлый, интерьеры воздушные. Парковка бесплатная для проживающих. Отдельно хочу отметить трепетное отношение к клиенту официанта Хамади - человек помогал в любой, даже самой мелкой, просьбе, чем и вызвал восхищение всей моей семьи. Я был бы очень признателен менеджменту отеля за поощрение данного человека. Executive lounge - лучший в России, особенно понравились коктейли на ужине. Жалко, что ужины там сервируются с 18 до 20, а не с 19 до 21, что было бы намного удобнее. В номере очень понравился уютный лежак на подоконнике с потрясающим видом на город. На завтраке есть всё, чтобы не остаться голодным. Для желающих подаётся апельсиновый фрэш, какао или шампанское.
Читать полностью
5
10 июля 2023 | Екатерина Б
Самое лучшее место, где мы были. Именно персонал отеля👍👍👍
Самый лучший отель из хилтонов😁 в России, где мы были. А были мы почти везде. Начну с ресепшен. Поразила Кристина Муромцева своей доброжелательностью и открытой улыбкой. Отдыхали с сыном, нам показалось, что ближе нас для неё никого нет🥰😁. Настолько приятная девушка👍, всё очень профессионально объяснила. На любой вопрос есть очень грамотный и вежливый ответ. Всем таких профессионалов 👏. Номер не буду описывать, здесь много одинаковых отзывов, что классно. Согласна полностью. Шикарный номер. Лаунж зона впечатлила. Для 4 звезды это очень круто. Есть и поесть, и выпить. Приятная девушка официант Дана)). Завтрак бесподобный. Не только всё вкусно, но и красиво устроено. Удивило отношение официанта Хамади ( как будто мы короли какие-то 😁). Так умело и ненавязчиво и главное в нужный момент всё подать. Аплодисменты 👏👏. Шукран !!! О нём много здесь написано хорошего. Значит нам повезло, что он работал в этот день. Он создал нам настроение на весь день👍. На обед мы всё таки остались в отеле в ресторане. Меню небольшое. Но всё вкусно. Красивая подача. Приятная атмосфера. Для нас даже раскрыли шторы, чтобы видеть панорамный вид. Официант Екатерина умничка. Приятная, красивая и вежливая девушка. Вообще отель оставил очень приятные эмоции. Обычно что-нибудь да испортит. То администратор грубо ответит, то официант мимо пройдет, то грязно, то ещё что-нибудь. Но здесь только положительные эмоции. Поверьте, нам есть с чем сравнить. С людьми работать всегда тяжело. Гости бывают часто высокомерно требовательными. Простите нас, если кого-то доставали😁. Желаем вам всем спокойных гостей. Здоровья и терпения 😉
Читать полностью
5
14 июля 2023 | Игорь С
Нам нравится
Часто приезжаем в этот отель при поездках в СПб. Расстояние от центра нивелируется наличием автомобиля, отличным гидротермальным комплексом и соотношением цена-качество.
В этот приезд в гидротермальном комплексе не работал душ «впечатлений»
Читать полностью
5
17 июля 2023 | Olga Puntus
Лучший отель для бизнес поездки и отдыха
Останавливалась в отеле дважды. В первый раз была по рабочим вопросам и провела несколько командировочных дней в отеле Хилтон Экспофорум. Должна сказать, отель идеален для бизнес поездки, есть все необходимые условия для работы и отдыха после нее. Все чисто, аккуратно, вкусно. Второй раз остановились в июле с семьей. Прекрасные люди работают в отеле, все максимально для удобства и комфорта гостей. Спасибо администратору Кристине за проявленное внимание к деталям и пожеланиям гостей. Хамандин на завтраках и в лаунж превзошел все наши ожидания. С ним ощущается особая атмосфера и забота. Очень ориентирован на гостя и на то, чтобы удивить. Приеду обязательно еще. Уже скучаю. Отелю удачи, процветания и благодарных гостей!❤️🌺❤️
Читать полностью
4
23 июля 2023 | Sightseer765799
По окраинам Питера
Хороший отель. Номера чистые. Завтрак тоже не плохой. На территории отеля есть SPA и в проживание входит 1 час в день. Дальше за дополнительную плату. Нужно не забывать записываться. Расположение для посещения Петергофа или Екатерининского дворца, а также города Пушкин - удобное. До центра питера примерно 1 час пути на транспорте или такси. При отеле есть небольшая парковка. Из минусов , при проведении форумов отель наполняют гости, на входы ставят металооискатели, спа начинает работать только для них. Заселение и продление не возможно. Это уже создаёт неудобства. Завтраки также могли бы быть более разнообразными. Омлеты на заказ из на мой взгляд недорогих яиц, не вкусные. Остальное, что не подогреве не понравилось. Вкусный кофе и выпечка. Редкие сладости. Есть сыры и белая рыба. В целом твёрдая 4ка
Читать полностью
1
01 августа 2023 | Katya S
Неприятные впечатления от отеля прекрасной сети Hilton
21.07.2023 отель отказал в заселении по причине отсутствия оригинала паспорта РФ. Я прекрасно понимаю, что отель имеет право отказать клиенту в заселении, при отсутствии необходимых документов. Документы, требуемые для заселения указаны мелким шрифтом даже не в ваучере бронирования отеля, а в условиях проживания. В дальнейшем отель отказал компенсировать затраты, понесенные в связи с их отказом (ни возврат потраченных средств, ни перенос дат заезда) затраты на бронирование другого отеля. Просто потрясающая клиентоориентированность и уважение к своим гостям! Не рекомендую данный отель ни к бронированию, ни к проживанию!
Читать полностью
5
04 августа 2023 | Ivan-Moskva
Отличный отель для гостей на машине
Отель располагается в пригороде Питера. Поэтому удобен для авто путешественников. В номерах чисто, все что нужно есть, завтраки великолепные.
По размещению, есть номера с одной кроватью, есть с раздельными. Если Вы с ребенком, то в номер могут поставить доп кровать (смотрите фотки). Обратите внимание, что в отеле ребенком считают до 12 лет. За ребёнка старше придется доплатить.
Отель советую однозначно! Шторы на окнах закрываются так, что днём в номере как будто ночь!
Читать полностью
5
07 августа 2023 | aleksandrgr0m0v
Отличный отель всем рекомендую
Отличный отель, постоянно проживаю когда нахожусь в командировке.
Один из лучших отелей Санкт Петербурга.
Есть небольшие нюансы, но они связаны больше с руководством отеля , но не с персоналом, тем более для простых посетителей их не будет.
Отель однозначно рекомендую
Читать полностью
1
19 августа 2023 | Alena Agarysheva
Испорченный праздник
Дьявол кроется в деталях.
Традиционно, в 3й или 4й раз, остановились отпраздновать годовщину свадьбы. Предварительно, как всегда, с нами связался фронт менеджмент отеля, с уточнением пожеланий. Цитата "Создание комфортных условий проживания для Вас, как для участника программы лояльности Hilton Honors серебряного уровня, является нашим приоритетом. Нам очень важно, чтобы впечатления, полученные от пребывания в нашем отеле, оставались на том же высоком уровне, что и прежде."
Наши пожелания были высокий этаж ( он указан в профиле участника) и бокалы/ведёрко для льда. Все.
На респшен нам предоставили номер на 2м этаже с видом на подьезд, сославшись на большую загрузку. Так же, нам предложили бесплатный завтрак для 2го гостя, в качестве компенсации, за то, что не предоставили номер на высоком этаже. Пардон, у меня оплачен номер за 2их гостей! Ответ-некорректная работа системы.. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что он расположен напротив дверей лифта в СПА. Неплохое соседство для романтического уединения, подумала я и вернулась на ресеп. Нас пообещали переселить в течении часа. Бокалы и ведерко для льда теперь приносят почему то вечером. Мы попросили сделать это немедленно.
Спустя час никто не позвонил, ресеп не отвечал и мы снова спустились. 2,5 часа мы ожидали, не распковывая вещи. С улыбкой нам сообщили, что увы.
Уважаемая Администрация, больше всего я не люблю, когда меня обманывают. Свободные номера были. Все виды номеров в вашем приложении доступны к бронированию. На ресепе при нас, менеджеры предлагали на выбор несколько.
Мораль сей басни, никогда не бронируйте в Хилтон с предоплатой. После получения средств они не сделают ничего, для вашего комфорта.
ПС: тухлый виноград-комплемент от отеля.
Читать полностью
5
21 августа 2023 | VN72
Всё лучше и лучше
Очередной визит в питерский Хилтон, очередное удивление. Всё вокруг в индустрии гостеприимства деградирует, а Хилтон Экспофорум становится только лучше. Особо долго комментировать не буду. Удивился, что до сих пор в ванной стоит фирменная косметика crabtree & evelyn (неужели поставки возобновили? Или это какие-то старые запасы???). Завтрак по-прежнему на высоте, ужин в лаунже тоже отличный. Вообще, лаунж, который я когда-то жёстко критиковал, стал работать отменно. И, конечно, Хамади - это бриллиант. Отмечу и как всегда прекрасную работу хозяек ресепшн.
Маленький минус - работа хаммама в спа-центре. Что-то намудрили (возможно, после ремонта) с разбрызгивателями над креслами. Весь кайф от холодной струйки, льющейся тебе на плечи, пропал.
Вот. Объективность проявил. А так вы чудесные. Большое спасибо за работу!
Читать полностью
5
02 сентября 2023 | Dimon B
Сервис в Хилтон Санкт-Петербург, как всегда, супер
Друзья, я не первый раз оставляю отзыв о пребывание в Хилтон Санкт-Петербург. Мы тут можно сказать завсегдаи, на протяжении пяти лет мы пользуемся гостеприимством этого места, оно стало нам уже родным... Но всегда сервис и внимание персонала на самом высоком уровне, на наших глазах происходит обновление работников, но их профессионализм всегда на высоте... И конечно отдельно хочется сказать о работе команды Хилтон Санкт-Петербург, которая кормит и обслуживает гостей на завтраках и ланч зоне. Ребята огромные молодцы и профи! Отдельно хочу сказать спасибо Хамади, Официант с большой буквы! Его хватает абсолютно на всех гостей, он успевает везде и все! Кажется что он сигарет мысли и угадывает желания гостей... Команда Хилтон Санкт-Петербург молодец, что в их команде есть такие работники! Процветания Вам и до новых встреч!
Читать полностью
5
24 сентября 2023 | Stanislav
Прекрасный сервис
Отличный отель, был на Smart Oil gas 2023. Номера просто сказка! Огромная ванная с отдельными душем и ванной. Лучший представительский зал! Официант Хамади просто красавчик! Очень благожетелен и клиентоориентирован. Спасибо тебе! От души!
Читать полностью
1
14 октября 2023 | Odyssey66406720877
Сервис на 1 звезду
Худший Хилтон из всех, в которых доводилось жить.
Заезжали на две ночи после церемонии бракосочетания (было указано в комменатрии к заселению). Из номеров был выбран полулюкс, так как он оставался единственным доступным из лучших на момент бронирования.
Во время заезда никто не вышел к такси, чтобы помочь с двумя чемоданами и 10 букетами цветов, плюс пара личных сумок.
Муж обратился к ресепшен. На что получил ответ, что они МОГУТ позвать стафф с тележкой.
15 минут вещи стояли на улице и никто к ним не притронулся.
Чтобы нас проводили до номера пришлось тоже отдельно просить.
Видимо «вот ваши карты, третий этаж» это максимум сервиса, который они могут оказать паре в костюме и свадебном платье.
Просьба принести вазы в номер вызвала полное недоумение у девушек на ресепшен.
Вечером поход в «ресторан» Gril’ на пару закусок и по бокалу вина - 3/10
Далее решили посмотреть, какой тут бар. Выпили неплохую маргариту и негрони. После чего попросили собрать нам пакет в номер. На просьбу положить лайм ответ, что вам придется его чем-то разрезать в номере. Видимо сразу нарезанный они не могут сделать.
Но самое топовое это СПА.
Само СПА неплохое. Но уровень низкого сервиса продолжается и тут. Нам пришлось выйти из зоны спа обратно на ресепшен, чтобы узнать, почему на кухне перерыв, о котором нигде не написано. И нет, это не претензия из ниоткуда. Я диабетик. И мне нужно соблюдать график питания, особенно перед нагрузками в виде сауны и подобных.
Ответ просто убил: повар сам решает, когда у него перерыв.
Стафф общается очень холодно и где-то даже надменно. Непонятный молодой человек за стойкой сидя нога на ногу, девушка с полухамской манерой общения. В принципе, разговаривать с гостем сидя, когда гость стоит - уже большой показатель.
В общем:
Интерьер 4/5
Кухня 2/5
Сервис 0/5
Спа 2/5
Уровень сотрудников просто разочаровал.
Читать полностью
1
14 октября 2023 | Владислав К
Hilton курильщика
Пишу отзыв, еще находясь в отеле. Сегодня последняя ночь, но хочется домой уехать, не оставаясь. Останавливает только количество вещей и потраченные деньги.
Помешать отелю испортить два дня после свадьбы позволило лишь наше воспитание и хорошее настроение, после посещения отеля «Замок БИП»
Раньше я думал, что плохие отзывы пишут неудовлетворенные люди с комплексами, либо заоблачно завышенной самооценкой. И, о Господи, как же я ошибался, когда думал, что это обойдет меня стороной.
Наш «превосходный» отдых после церемонии бракосочетания начался 13.10.23
Мы заезжали около 19:00
Такси выгрузило меня и супругу около дверей отеля. Я в костюме. Она в свадебном платье (не огромное торт, но даже ходить в нем нужно уметь, как по мне)
Я сразу подошел к первому же сотруднику у дверей с просьбой помочь с вещами.
Вещей немного, но все сразу не унесешь: два чемодана, несколько пакетов с подарками и вещами, с десяток букетов.
Результатом моей просьбы была выкаченная тележка на улицу и оставленная в моё распоряжение.
Понимая, что в день своей свадьбы грузить под дождем и сильным ветром вещи, мне не очень хочется, я забрал лишь личную сумку с самым ценным и пошел на стойку reception.
Первым делом, я спросил администратора, как мне поступить с вещами, на что получил ответ: «нуууу мы можем позвать кого-нибудь». Позвали. Минут через 20 ожидания вещи все-таки погрузили.
За это время мы успели выполнить всю процедуру чек-ин и оплатить забронированный номер.
Просьба принести в номер три вазы вызвала удивление.
Нам выдали карточки. И даже просьба проводить жену до номера была тоже встречена с удивлением. Хотя, как мне кажется, очевидно, что поиск номера на каблуках и в платье не самое удобное занятие.
Через 10 минут в номер прибыл и я, вместе с сотрудником, который осилил неимоверно тяжкое задание с вещами.
_______
Номер: полулюкс. Просторный номер с хорошим ремонтом и довольно неплохой ванной комнатой.
Кровать удобная. Хорошие подушки и одеяло.
Единственное, чем номер бесил - это пианино из выключателей, где интуитивно совсем непонятно, какой за что отвечает. И ты как идиот тыкаешь во все до нужного эффекта.
Мини-бар пустой. Но есть сервис доставки еды и напитков в номер через телевизор. Медленный как улитка и телевизор, и сервис.
Устав уже искать нужный выключатель, я наконец получил наши вазы (минут через 15-20) и начал их наполнение водой.
————
Переодевшись и приняв душ, мы спустились в гастрономическое сердце отеля - ресторан Gril’. Ну как сердце. Если сердце, то явно с врожденным пороком.
Хостес нет, все столики максимально неуютные, количество меню ограничено.
Но, стоит отметить, что все вкусно и отдача блюд довольно быстрая. Оверпрайс. Но оно и понятно. Альтернатив поблизости нет совсем.
Далее мы решили переместиться в Light Bar. Может правильнее было бы Lite Bar, ибо я бы сразу оформил подписку PRO.
Маргарита на 4/10. Негодно 5/10. Campari стоит на полке для декора. В негрони пошел какой-то иной биттер из бутылки без опознавательных знаков.
Сделали заказ с собой в номер, получили крафт пакет и ушли в номер, заглянув на reception Carelica SPA для брони на грядущий день.
————-
14.10.23
Завтрак.
Неплохой и даже очень вкусный завтрак для отеля 3 звезды.
Претензий нет. Восторгов тоже.
Переходим к спа.
Carelica SPA не имеет отношения к Hilton, кроме расположения. И всячески открещиваются от связи с отелем. Показатель?
В назначенное время 13:00 приходим в комплекс, получаем полотенца и браслеты и идем кайфовать.
Аквазона и зона саун - без нареканий.
В 14:00 должна начаться программа для двоих. Жена - диабетик. В 13:40 идем в бар/кухню спа, чтобы перекусить. Ибо это обязательно в ее случае. Оказалось, что повара на месте нет и кухня 30 минут не работает. Расписания работы кухни нет, поэтому это вызвало недоумение. Я иду к администратору узнать, в чем дело, на что хамоватый молодой человек за стойкой отвечает: «да, у нашего повара есть такое право делать перерыв, когда он этого сам захочет»
Встретились с старшим менеджером. Уговорили перенести начало программы на полчаса, чтобы мы могли дождаться повара, жена поела и мы ушли на два часа уже на спа-программу.
Сама программа хорошая. Но опять же есть некий оверпрайс, как по мне.
После программы решаю продлить пребывание в аквазоне на час. И это было ошибкой. Появились не самые воспитанные молодые люди начального пубертатного периода, которые на нет свели комфорт пребывания там: бесились и брызгались в бассейне, кидались искусственным снегом из фонтана, попадая то друг в друга, то в людей.
Пришлось молча сдать браслет на 20 минут раньше и уйти без разговоров. Устал уже выяснять вопросы.
————
~18:00
Приходим в номер. Он не убран. Звоню на ресепшн. Вызываю уборку. Уходим по делам.
Через пару часов возвращаемся. Номер убран. Халаты мокрые так и лежат на полу.
Звоню на ресепшн. Приносят новые.
Снова идем в ресторан.
Снова вкусно. Разливного пива нет. Закончилось. Но это не омрачает уже и так грустное время пребывания в хилтоне.
Выпиваем пару бокалов Пино Нуар под вкусные телячьи щечки и идем готовиться ко сну, чтобы поскорее наступил день отъезда.
__________
После уровня сервиса отеля «Замок БИП» Hilton - просто забегаловка
Читать полностью
5
16 октября 2023 | pasigor60
Лучший Hilton в России
В настоящий момент это лучший в Росссии отель из цепочки Hilton. Соблюдены все правила программы лояльности. Дружелюбный персонал, хорошая еда, большие номера. Лаунж работает на 2-м этаже, все в нем достойно. Имеется один традиционный недостаток - spa принадлежит другому юридическому лицу и там не действуют правила Hilton. Отель рекомендую.
Читать полностью
3
14 января 2024 | Maria P
Разочарование
Посещаем отель примерно раз в год. Всегда был восторг от посещения. Чисто, стильно, персонал на высшем уровне, все просьбы учитываются, прям хочется лучше, да некуда уже.
К сожалению в этот раз было не так. По ощущениям сменился управляющий, потому что вопросов много осталось. Я придирчивый гость. Обращаю внимание на все. Например самое «плохое» что я видела в предыдущие посещения это однажды однодневную пыль на ночнике. На этом всё!
Так вот этот раз было хуже. Во первых при каждом посещении я прошу халат большого размера. При бронировании номера я это указала, в итоге халат был стандартного размера. Когда позвонили и попросили принести большой, принесли снова стандартный. На следующий день после спа когда мы подошли к номеру, на полу стояла грязная посуда из нашего номера, в номере убрались, но не принесли чистые стаканы и не опустошили мусорку в ванной. Ближе к вечеру у меня и у супруга перестал работать ключ на вход в номер и лаундж бар, поменяли. Сегодня в 11.30 хотела выпить кофе в лаундж баре, ключ не сработал, я осталась без кофе и воды. В коридоре и лифте грязно, точечно где самообслуживание с напитками (в лобби) тоже не порядок был. Там где конференц залы в пятницу был корпоратив, в субботу можно было наблюдать остатки мероприятия в виде мусора, стремянок и какого-то хаоса.
Мы проживали на втором этаже, в лифте и у лифта была какая то грязь, как от строительного мусора. Она была вчера, она была сегодня. В коридоре тоже что-то валялось. Персонал приветливый, но по ощущениям ребята практику проходят. Не тот уровень сервиса, что был раньше!
Мы остались довольный посещением лаундж бара, учтивый молодой человек следил за тем, что бы нам было комфортно. Завтрак средний, хотя скорее хороший, но без изысков.
Номера все так же хороши, уборкой довольны.
Есть вопросы по СПА, но их я им напишу.
Раньше был самым любимым отелем. Всем рекомендовали как лучших из лучших. Конкурентов не рассматривали. Сейчас спорно. Определенно цена не равно качество в данный период.
Читать полностью
5
03 февраля 2024 | Антон Д.
Крутая гостиница
Всё отлично. Номер люкс большой и удобный! Вкусные и разнообразные завтраки и ужины! Вид из окна на город очень красивый, хорошая шумоизоляция! Обслуживающий персонал очень вежливый и профессиональный! Особенно отмечу официанта Хамади. Вежливый, приветливый и отзывчивый. Очень приятно такое чуткое отношение к гостям!
Спа комплекс волшебный! Несколько разных бань, душей, бассейн джакузи, травяной чай 👍
Спасибо за всё! К вам хочется возвращаться!
Читать полностью
1
09 февраля 2024 | Konstantin E
Плохое обслуживание
Отвратительно. Не увидели оплату по ссылке, хотели что-бы еще раз оплатил. Сказали, что если подтвердиться первая оплата, то сразу вернут деньги. Возврат жду уже почти месяц. внятных ответов нет. Регулярно принимают обращение и на этом все.
Читать полностью
5
25 марта 2024 | 9223054
Отель с пятизвёздочным обслуживанием на завтраках и ужинах
Сразу хочу выразить огромную благодарность сотруднику отеля Хилтон - Hamadi. Я ещё не встречал более профессионального, четкого и в то же время быстрого и качественного обслуживания за ужином и завтраком.
Остальные сотрудники ресторана, хоть и видно что стараются, но не дотягивают до уровня.
В моем угловом номере стояла большая лампа на половину гостиной. И когда я захотел ее включить оказалось что у нее нет блока питания, уж не знаю, куда он делся, но неужели горничная это не видит и не может сообщить о замене? Вот так и стоит бестолковая лампа без дела.
Сотрудники на ресепшн, тоже безинициативные, видно что уставшие.
В телевизоре пропали фирменные радиоканалы, зато появилось меню где можно заказать дополнительные полотенца, халат и прочее. Правда после заказа никто ничего не принес, до тех пор пока я не позвонил на ресепшн. Зачем тогда это меню в телевизоре? Верните радио в нем больше пользы.
Читать полностью
