Novotel St.Petersburg Centre 4*

Прекрасный отель, приветливый персонал. На ресепшене нам очень сильно помогли и подсказали в какое кафе сходить и куда податься. Номера чистые,тихие. Рядом есть Ресторан Сыроварня, советуем сходить. Мы брали сырники из рикоты и ленивые вареники, все очень вкусно. Кстати нас пустили раньше на 15 до открытия, спасибо.

Отели сети Новотель не нуждаются в рекламе - все на самом высоком уровне. Хорошее стратегическое расположение отеля делает его отличным пристанищем для туриста. Сауна, расположенная в отеле и бесплатная для всех посетителей, поможет быстро восстановиться и подготовить организм к новым достижениям. Останавливались с женой в отеле на два дня. Завтраки в отеле мы решили не брать, так как на мой взгляд неоправданно дороги (1200 руб/чел). Благо неподалеку есть заведения, где подают неплохие завтраки за суммы вдвое-втрое меньшие. Из минусов - в двухместный номер дали всего одну пару тапочек, потому дома тестю, в отличие от тещи, тапочки не достались).

Хороший отель. Отличное местоположение. Приветливый персонал. Заселили раньше времени. В 11 часов номер был готов. Чисто, уютно. Регулировались батарея, кондиционер охлаждал и обогревал. Бесплатная вода, чай, кофе растворимый. На завтраки не ходили. Еда по меню в ресторане вкусная. Борщ на 5+. Туалет отдельно от ванны, неудобно. Звукоизоляция слабая. Матрас для моей спины очень мягкий.

+просторный номер +чайник в номере +удобное месторасположение - 3 минуты пешком от Невского проспекта +есть ванная и душ -мебель поношенная, плитка потрескавшаяся, сколы на сантехнике -смесители старые, капают -волосы в ванной, чужие, надеюсь, с бороды - без комментариев Итого: своих денег не стОит

Останавливались на одну ночь, когда были в командировке в СПб. Хороший отель. Номер в меру просторный, показалось, что после ремонта. Мебель свежая, хорошее постельное белье и матрас. Немного необычно,что ванна и туалет - отдельно, но для двоих-это удобно. В номере стандартный набор - тапочки, полотенца, шапочка, гель и шампунь для душа. Кофе-чай и две бутылки воды, что порадовало с дороги. Персонал очень любезный. Заезд-выезд быстро, с предоставлением всех необходимых для отчета документов.Хорошее местоположение - в центре, но не шумно. Большие окна в номере - огромный плюс при питерской зиме. В целом, все понравилось. Не первый раз останавливаемся в этой сети - ве устраивает!

Лучше брать номера в первом корпусе, долго и неудобно ходить во второй, завтрак очень достойный, удобное ментора положение, вернусь снова, еще раз обязательно , буду советовать знакомым и друзьям здесь останавливатся

С отелем долгая история взаимоотношений. Останавливалась там 10 раз. Сейчас все отлично. Персонал всегда старается помочь и решить возникающие сложности, учитывают все пожелания и готовят номер так, что ты ощущаешь, что номер подготовлен для тебя. За это спасибо! Завтраки улучшились и действительно соответствуют уровню отеля. Надо будет ещё обязательно сходить в хамам и оценить. Пока так и не довелось - времени не хватало.

Отличное расположение отеля в самом центре города!! Достопримечательности города в шаговой доступности)))) Вежливый персонал))) Это радует))) breakfast супер!!! Очень вкусные десерты!! По гостеприимству могу сказать точно, что очень хороший отель!!! Уборка номера каждый день!!! Персонал отеля всегда придет на помощь, если возникнут какие-либо вопросы))))) ВСЕМ рекомендую Novotel)))))) Огромное большое спасибо за внимание и отношение к гостям)))) Обязательно буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!!!! Обязательно вернусь в ваш отель ещё раз)))) Спасибо за отдых!!!))

Понравилось всё - от момента заселения до отъезда. Про расположение и удобства данного отеля много написано, хотел бы выделить работу персонала - четко, профессионально и оперативно - любую просьбу и пожелания стараются выполнить с максимальной отдачей. Приятно удивил небольшой презент от отеля в день заезда. Завтрак на уровне - большой выбор блюд, выпечки, никакой очереди нет. В номере уютно и комфортно, всё необходимое есть, уборка и обслуживание - качественное, были трудности с подключением wi-fi, но на Интернет нет времени, когда ты в таком замечательном городе, как Санкт-Петербург)) при выезде супруга забыла кое-какие вещи, но проблему эту решили оперативно. Вернёмся ещё раз.

Приезжал на несколько дней по работе и был приятно удивлен гостеприимством и шикарным сервисом, который продемонстрировали сотрудники Валерия, Никита и Кристина. Благодаря таким людям хочется приходить к вам еще и еще. Пользуюсь данной сетью гостиниц уже на протяжении 6 лет и имею платиновый статус. Сотрудника Никиту прошу повысить до управляющего, встречаю его уже 4 год при заселении и нареканий нет, молодец.

Главное преимущество - стратегически удобное расположение. В остальном типичный городской отель на четыре звезды, современный, но уже не очень свежий. Номер просторный, стиль европейский, кровать комфортная, приятный момент - чайник и бутилированная вода, интернет хороший, не удобное расположение розеток. Завтраки обильные, не очень вкусные. Персонал приветливый, обученный. Следующий раз - не исключено.

Останавливаясь с двумя детьми, выбрали полулюкс. Номер достаточно просторный с двумя комнатами, находится во втором корпусе. Завтраки в отеле не заказывали, хотя детям бесплатно, при условии, что он оплачен у взрослых. Местоположение очень выигрышное. Собственно из за него, в первую очередь, и выбрали отель. В пешей доступности ТРЦ Галерея, где в кинотеатре можно скоротать время, ожидая поздний поезд. Что мы и сделали, устав от пеших экскурсий по городу. А после кинопросмотра дошли до отеля, забрали свои сумки с ресепшена и пешком до вокзала. Очень удобно. Кафе и столовых рядом огромное множество, как и везде по центру города. Но здесь можно было найти свободный столик в обеденное время, даже в Новогодние праздники (ближе к дворцовой площади это сделать уже сложнее) . От отеля и персонала только положительные эмоции.

Все было очень здорово! Все в этом отеле продуманно и пропитано корпоративным духом AccorHotels. Замечательный и отзывчивый персонал. Удобные номера. Хорошая кухня. Молодые девушки на ресепшене работают очень быстро и четко.

Из преимуществ: расположение в самом центр, отличные завтраки, хорошая площадь номера, качественная уборка. Из минусов: номер был не самый новый, но администрация отеля на мой отзыв написала, что ренновация номерного фонда в процессе.

Месторасположение - идеальное - центр и тишина. Для экономных социопатов рядом навалом магазинов и кулинарных отделов. Номера более чем просторные. В отличие от зарубежных аккоровских отелей удивило четкое позиционирование велком дринков в зависимости от статуса, даже сфотографировал ваучер. Из-за того, что корпус идет полукругом, конфигурация номеров слегка необычная - номера расширяются к окну. Что удивило - запредельные цены на телефонные звонки.

Были постояльцами этого отеля на 3 ночи. - отличное месторасположения, метро, автобусы, троллейбусы, вокзал рядом. - персонал на рецепции очень отзывчивый. При раннем въезде нам была предоставлена возможность принять душ и переодеться в фитнесзале отеля. При атаке комаров был предоставлен фумигатор. - хочется отметить работников ресторана. На завтраках работник ресторана Татьяна помогла нам организовать завтрак для ребёнка по специальному меню. Очень приятно было встретить улыбку Татьяны на следующий день и готовность повторить наши пожелания. Просто супер. Так же хочется поблагодарить официанта Александру за профессионализм по рекомендации выбора блюд в ресторане при отеле за ужином. Отличный сервис. - отдельно хочу отметить консьержа отеля Татьяну, которая помогла нам в трудной ситуации с вызовом такси. Профессионал высокого класса. - в номере лучше не открывать окно, так как налетает масса комаров. Отель помогает от них избавиться. - отличный детский уголок. - плохое расположение розеток. - хотелось бы что бы на рецепции при заселении интересовались есть ли карта лояльности AccorHotels.

Достойный представитель бренда. Отель расположен в центре, в 10 минутах ходьбы от Московского вокзала, в 5 минутах от Невского. Находится во дворе, поэтому достаточно тихо. Недавно произведена реградация лобби и ресторана, стильно и уютно. В лобби есть дизайнерские штуки, большой планшет с играми, Xbox. Учли пожелание по номеру, предоставив 1 из 2 дизайнерских номеров в стиле русского балета, рекомендую. Да, гостиница не новая, но в номере очень чисто и он не выглядит уставшим, идеальная чистота ванной и туалета (они, кстати, раздельные, что не так часто встречается). В ванной есть душевая и сама ванна, комплект индивидуальной косметики для 2, набор полотенец. Тапки уже в номере, халаты и зубные наборы принесли по запросу через 10 минут. Есть кресло, небольшой тв, шкаф, рабочий стол, набор для чая и кофе, комплиментарная вода для членов клуба. Окна этого номера на 3 этаже смотрят на вход в отель, тихо. Кровать большая и удобная. Завтраки хорошие, с свежими фруктами, фрэшами, вкусными десертами (на завтраках в отелях это тоже бывает не всегда), горячими блюдами, изысканными сырами, красной рыбой, вкуснейшими круассанами, кашами... Все не буду перечислять, найдёте все что нужно. Зал просторный, много мест у окошек. Чекаут как и чекин очень оперативный. Спасибо отелю за превосходный уик-энд. Рекомендую!

Номер убран прилично- идеально чистое постельное белье, мягкие и удобные халаты. Неплохие (но не лучшие) китайские косметические средства для гигиены. В номере есть кофемашина и несколько капсюль с разным содержанием кофеина. Странно, что в мини-юбок кроме арбы без газа не было других безалкогольных напитков , которые предоставляются один раз (до следующего пополнения минибара) в подобных категориях номеров этой сети.

Отличное место в Питере🇷🇺 Хорошо в Novotel,как обычно, спасибо за раннее заселение! Спасибо за внимание и заботу! Буду рада вернуться вновь!!!все три ночи лаяла собака....чья она??? Было не удобно засыпать, а вокруг ведь и другие отели...НАЙТИ и ПОМОЧЬ четвероногому другу😆

Хороший отель не далеко от Невского проспекта. Рядом есть метро и куча кафешек, также близко ТЦ Галерея. Номера хорошо обставлены, чисто. Вода, чай, кофе, чайник есть при заселении. Завтраки хорошие. Контингент постояльцев - европейские пенсионеры. Из минусов: отель имеет два здания и на завтрак необходимо далеко идти либо сокращать маршрут через улицу. Уставшие лифты с плохо работающими кнопками.

Скрипящий лифт собирающий всех с нижних этажей и везущий их на самый верх (9 этаж) чтобы потом сказать извините у нас перегрузка и не взять никого с верху. Ждать 5-7 минут лифта на верхнем этаже при этом отсутствие какой либо индикации куда идет лифт. Повизгивание несмазанного лифта вызывает сомнения в надежности и желание спустится пешком.

Хороший отель, отличное местоположение, прекрасные завтраки. На завтраке на выбор все, что нужно и даже больше. В номере есть вода, чай/кофе, чайник. Несколько вариантов подушек для избалованных засонь)) в данном отеле уже не первый раз. Очень нравится оформление ванных комнат с зеркалами. Рекомендую!

Отлично ---- кофе в баре изумительное , хамам горячий и тренажёрный зал насыщенный на 9 этаже . Близко от Невского и вокзала (100пм) Плохо ---номер 1816 не работают ТВ каналы 1, 3,4,5,6 . Чайник в номере 1812 не греет , тренажёрный зал в 8--30 был закрыт .

Добрый день! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от посещения Санкт-Петербурга, а в частности об отеле, в котором мне посчастливилось остановиться. Сразу поясню , что поездка была деловая, я являлась участником конференции, но не смотря на занятость, к моему удивлению, я успела проникнуться и атмосферой этого прекрасного города, и дружелюбной атмосферой в Новотеле, прекрасный сервис, великолепная кухня. Высокопрофессиональный персонал, не могу не отметить консьержа Татьяну, собственно благодаря её добродушию и позитивности чувствовала себя очень уютно. Так же по её рекомендации была выбрана экскурсия, которая очень впечатлила. В общем хочу поблагодарить руководство и персонал за отличную работу! Ложка дёгтя - лифты хотелось бы видеть более скоростными) Если снова доведётся приехать в Питер, что место проживания будет Новотель-это несомненно!

Тихий Отель. Номер нам достался просторный. Завтрак нормальный, и до 11 что отлично для выходного дня. Не плохо убрали в номере. Странный лифт и мало розеток - вот и все недостатки. В пешей доступности Невский. Метро - 5 минут. До Дворцовой площади 35 минут пешком.

: удачное местоположение (рядом с Московским вокзалом), оперативное реагирование на выявленные недостатки. -: хамское поведение персонала на стойке регистрации, сознательный обман гостей ("невозвратные тарифы"), незаконное требование предъявить карту, с которой производилась оплата номера, плохое качество уборки номера, неприятный запах в ванной комнате, ржавая вода из крана с неприятным запахом, сломанный выключатель, несъедобная еда в ресторане (салат из овощей).

Понравился завтрак, разнообразный и немноголюдно, номер небольшой, но комфортный, в номере чайник, чай, кофе, вода. Санузел раздельный,для меня не очень удобно, биде нет. Балкона нет. Чек ин/аут быстро и без очереди, персонал дружелюбный. Трещина на потолке никак не соответствует отелю 4*. Близко к центру

В целом отель понравился. Номер тихий, окна выходили во внутренний двор. В номере мне не хватило рожка для обуви. Неплохо было бы предоставлять зубную пасту и щетку. В буклете потом я прочитала мелким шрифтом, что я могу это попросить, но кто при заселении начинает с прочтения буклета лежащего под лампой? В первый вечер я замерзла, в номере было прохладно. Опять же из буклета я узнала, что могу попросить дополнительное одеяло. А вот как включить батарею нигде инструкции не было. При заселении мне рассказали про хамам и фитнессзал, а про отопление ни слова. Освещение номера скудное, Включить или выключить освещение можно только у входной двери. Пришлось обесточить лампу на столе, чтобы не ходить каждый раз к входной двери. При выселении мне отказали дать документы, подтверждающие мое проживание в отеле. Аргументировали тем, что полную предоплату проживания я делала через Букинг.ком, поэтому отель никаких документов предоставлять не будет. Пока выясняли, звонили на Букинг, прошло много времени и я чуть не опоздала на поезд. Приезжали на конференцию. Одному сотруднику документы дали, он их запросил в день приезда. Остальным четырем отказали. Неприятно.

Старые номера, очень плохие подушки. Приобрел при бронировании отеля купон за 1400р на ланч по смарт меню. При посещении ресторана, меню предоставили, но рекомендовали отобедать бизнес-ланч. Что я и сделал. Про разницу в 500р никто не вспомнил. Попросил принести нормальный кофе, а не из машины из зала - сказали, что и этот норм. Отсюда совет - не тратьтесь, лучше купите на месте, еще и со скидкой 10%. Карту-ключ от номера заблокировали еще до 12:00. Пришлось в спешке посещать рецепционистов. Именно в этот отель - точно нет.

Отличный отель в центре города. Приветливый персонал. Прекрасная кухня. Исторические достопримечательности в пешей доступности. Далеко не первый раз в городе. Отель очень понравился. Рекомендую к посещению.

Отель нравится - честная четверка. Новый, чистый, приятный дизайн и удачное расположение - 5 минут пешком до Невского. В номерах есть всё необходимое, кровати комфортные, рум сервис работает оперативно, хотелось бы чуть лучшую шумоизоляцию номера, но это уже придирки.

Забронировала номер, 8800 рублей за ночь Тип номера:Представительский номер с кроватью размера "king-size"-Кровать King-size Кол-во гостей:2 Взрослых Заезжали с 14.12 до 15.12 Звоню по номеру из брони, там меня перевели непосредственно на ресепшн отеля, пожеланием было одно- вид на улице, а не во двор. Я четко сказала, что если вид во двор мы не приедем, на что девушка сказала, что номер с видом на улицу свободен и она нас точно разместит в день заезда. Мало того, что сотрудники по телефону врут, так они еще и списали сумму 9900, вместо 8800 На вопрос почему такая сумма- ресепшн отвечает пишите на почту электронную, мы ничего не знаем. Хмммм.. спрашивается вы вообще понимаете что такое ресепшн? Я не думала, что этот отель покажет свою непрофессиональность, полное разочарование Такого футболивания в отеле не видела ни разу!!! Прикрепляю сумму брони, номер телефона и день время звонка, по которому меня перевели на ресеп, и подтвердили пожелания. И как работает ресепшн- пишите на почту 🤦🏼‍♂️

Восхитительный отель в самом центре города 😍👍 очень вкусные завтраки, есть выбор десертов , два вида каш😃 номера уютные, очень нравится что туалет отдельно от ванной, так намного удобнее , особенно если живёте вдвоём. Персонал - высший класс!! Начиная с ресепшн и заканчивая housekeeping. Уборщицы безумно вежливые и приятные,в ресторане все оперативно убирают со стола , все очень дружелюбные! Самый любимый отель теперь ❤️❤️ спасибо за гостеприимство С уважением, Усачева Катерина

Останавливаюсь в этом отеле несколько раз в году. Отличное расположение и спокойная обстановка в отеле и вокруг. Сервис на уровне Новотеля. Отношение к клиентам вежливое. Приветственный напиток плюс повышение категории, когда нет сезонной горячки. В будущем буду всегда иметь в виду этот отель.

Хороший отель рядом с Невским проспектом. В отеле два корпуса. Жила в обоих. Везде тихо, уютно и чисто. Хорошие завтраки. Доброжелательный персонал. Останавливаюсь здесь уже третий раз и не разу не пожалела. Думаю, ещё вернусь)

Чудесный отель в центе Птербурга,шикарно украшен,как и весь город в это предновогоднее время.Очень тихий,хоть и расположен в центре.Номер был большой,две комнаты,отдыхали с двумя детьми. Халаты,тапочки,кофе,чай,бутилированная вода,средства гигиены,все на высшем уровне.Один момент не поняли,почему в туалете не было умывальника,руки надо было идти мыть через другую комнату,в ванну. Шикарные завтраки,очень большой выбор и что порадовало,что каждый день Блинчики с мясом,оладушки,каши,рыба,всевозможные сыры.Свежвыжатый сок,морсы,горячий хлеб,Остались довольны и взрослые и дети. А какие изумительные новогодние декорации!Все на высшем уровне!

Не первый раз уже останавливаюсь в этом отеле. Как всегда все на высоте! Удобная локация, практически самый центр города. Очень внимательный и доброжелательный персонал, при том весь: администраторы на рецепции, охрана, горничные, официанты- все молодцы, стараются! Отличный завтрак и бар. Немного устаревшие номера и в них мало света, но отель сейчас ведет реновацию номерного фонда, так что думаю эту мелочь вскоре устранят. Хочу отдельно отметить - очень качественное постельное белье! Нереальное удовольствие и комфорт для сна! Одним словом - прекрасный выбор, я доволен! А сравнивать мне есть с чем, так как очень много путешествую....

Расположен не на Невском, вторая линия, до Невского 2 минуты, рядом остановки общественного транспорта и метро. Сам отель уютный, красиво украшен к Новому году. Номера чистые, белье белоснежное. Туалет отдельно от ванной комнаты. Есть шампуни и прочее. Чай разных видов, кофе растворимый, чайник. Завтрак прекрасный, выбор еды огромный. Отель сетевой. Везде в отелях этой сети все прекрасно.

Останавливались в этом отеле 27.12, был Полулюкс в корпусе 2. Идеально подходит для семьи с двумя детьми. Мы здесь были уже не в первый раз. В этот раз был неожиданно тёплый приём. Девушка на ресепшен была очень гостеприимна, помогла с номером при раннем заезде, перезвонила нам, когда номер освободился, объяснила все. Сразу выдала ваучеры на напитки, рассказала про xBox и онлайн регистрацию. Ещё больше удивила цена номера перед праздниками: 5845 рублей за номер с завтраком, который отдельно стоит по 1200 на взрослого (дети до 16 лет завтракают бесплатно).

Отель очень удобно расположен относительно Московского вокзала и Невского проспекта. Прибыли рано утром, до заезда оставалось 7 часов, докупили ранее заселение. Номер не новый, но очень чистый, уборка качественная, что порадовало. Постель удобная, мягкая - спали отлично. В номере тишина, соседей мы не слышали. Обслуживание на высоте, всем довольны, надеемся вернуться ещё раз. Спасибо!

Останавливалась в Новотеле с 3 по 6 января 2020 года. Довольна выбором этого отеля. Внимательный, профессиональный, неравнодушный персонал. Очень благодарна отелю за раннее заселение (мы приехали в Санкт-Петербург в 9 часов утра), а также за возможность продлить пребывание в номере до 14 часов. Это сделало наше пребывание максимально комфортным. Нам предоставили номер во втором корпусе. Тишина была абсолютная. В номере уборка осуществлялась ежедневно, добросовестно. Наличие чайника, порционного кофе и чая - приятный и немаловажный бонус. Завтраки прекрасные. Расположение очень удобное - транспорт как наземный, так и метро (в том числе ж|д вокзал) в 5 минутах ходьбы. Однозначно - рекомендую. Удачи - команде отеля! ))

В прошлый раз останавливались в Ibis, в этот раз выбор пал на Novotel. Завтраки потрясающие, уборка-супер, в номере тапочки, гели/шампуни, шапочки, есть все, что необходимо, матрас удобный, белье и полотенца кипельные. Парковка возле отеля бесплатная. Все отлично, в лучших традициях Accor. Спасибо!

Не был в отеле полтора года (подробный отзыв можно найти ниже). Приехал - и как дома оказался. Чудесный приём, отличный номер,милейшие сотрудники ... Практически идеальное проживание. Большое спасибо!

Удобное расположение практически в центре. До Невского проспекта 2 минуты неспешной ходьбы. До метро и автобуса/троллейбуса - 3 минуты.Высокий уровень работы персонала. Шикарная кухня. Очень много иностранных туристов, что тоже гарантия высокого уровня сервиса.

Хорошее расположение отеля - 15 минут спокойным шагом от Московского вокзала, 5 минут до Невского проспекта. Номер был на 3 этаже. Никакого шума от ремонта мы не слышали (хотя в отеле идёт ремонт, согласно указанию на сайте). В номере чисто, уборка была каждый день. Работает кондиционер, но окна тоже открываются. Кровать удобная, подушки не жидкие. Есть чайник и набор кофе/чай/сливки/сахар. 2 поллитровые бутылки воды ставили каждый день в номер. Санузел раздельный - туалет отдельно, ванная отдельно. Полотенец достаточно, средства для ванны (шампунь, гель, шапочка) были. Фен слабый (девайс с резиновым шлангом). Телевизор со множеством каналов, включая иностранные. Несколько шкафов, полки, ящики - всего этого достаточно для удобного размещения вещей. Есть сейф. Завтраки не брали. Очень вежливый и улыбчивый персонал на ресепшен. Отель понравился, с удовольствием буду рекомендовать.

Хороший отель, отличное расположение - до Невского 5 минут неспешным шагом! Хорошо работает wi-fi. Горничные работают на отлично - в номере и в гостинице чисто. Из плюсов можно отметить бесперебойную горячую воду, хорошо работающую систему кондиционирования. Каждый день добавляют воду, чай и кофе. В номере есть небольшой холодильник, телевизор и чайник. Очень удобная кровать!

Нас заселили ранее установленного времени, что было очень приятно. Первоначально нам был предоставлен номер с проблемной вентиляцией - в комнате ужасно пахло общепитом. Нам любезно был предоставлен другой номер, где все было просто чудесно! Благодарю за понимание, стремление помочь и проявленную любезность!

Останавливался в этом отеле ранее, но в это раз разочарован. Номер нуждается как минимум в косметическом ремонте. Наверху делался ремонт до 21 часа стучали, сверлили. Сотрудники ресепш занимаются тем, что общаются между собой, мало уделяя внимания гостям.

Отель очень удобный Практически на Невском проспекте но есть большая парковка и хорошие рестораны как в отеле так и вокруг него. Очень чистые номера с новым посиельным бельём и матрасом. Большая ванная комната и отдельный туалет. Хорошее освещение Лучше селиться во 2 корпусе с отдельным входом. Хороший фитнесс Порадовали завтраки с большим выбором деликатесной рыбы и фруктов Хорошие сыры и несколько горячих блюд. Есть блюда шведской и карельской кухни. Интересные торты и свежевыжатый соки. Очень порадовал приветственный напиток /хорошее итальянское вино / Хорошие условия для работы

Спасибо большое персоналу отеля, что с серьезностью отнеслись к мерам дезинфекции, постельное белье и полотенца меняли каждый день. Везде в общественных местах были дозаторы. Очень хорошие завтраки в отеле и разнообразные! Для каждого капризного гостя можно найти свое:)Рядом Московский вокзал! Останавливаюсь не первый раз.

Отель и так был хорош, а теперь ещё и реновация номеров идёт. Все весьма достойно получилось. Месторасположение 5, номера 5, обслуживание 5. Отличный вариант что для командировки,что для выходных выездов.

Пребывание понравилось. Хороший просторный номер. Хотя гостиница расположена в шаговой доступности от Невского проспекта, вокруг самой гостиницы тихо. Есть парковка у гостиницы. Машина при посещении города и его окрестностей очень нужна. Рядом с гостиницей есть две станции метро. Гостиница была почти пустой из-за коронавируса, но это не сказалось на качестве обслуживания. Персонал вежливый и готовый помочь.

Очень понравилось, впрочем как и всегда в последние года посещения этого замечательного отеля. В этот раз люкс к сожалению был на ремонте, где я обычно останавливаюсь и администрация гостиницы любезно предоставила мне номер привилегия с терассой. С погодой на день ВМФ также очень повезло! Всем рекомендую именно эту гостиницу! Фото смотрите у меня в инстаграме! P.S. Отдельное спасибо сотруднику ресепшена Никите, он просто красавчик! Четкая работа, слаженные действия, грамотный сервис и уже не первый год! Желаю успехов и карьерного роста!

Не профессиональные сотрудники Службы размещения гостей . Банковской картой распоряжаются как своей , не смотрят на коды авторизации полученные при заселении, соотвественно списано и заблокировано в 2 !!!! Раза больше денежных средств. Не распечатали полностью счёт при выписки гостей. При запросе по электронной почте , счёт не предоставили, прислали пустой бланк. Все хорошо было при заселение и все ОЧЕНЬ ПЛОХО при расчётах. Из хорошего :отличное обслуживание в ресторане и рум сервисе

Ниже привожу некоторые моменты моего недавнего проживания в этом отеле: - В моем номере не оказалось штопора и открывалки для бутылок, и я попросил принести штопор. Ко мне пришел какой-то сотрудник со штопором в руках, но не вошел в номер и штопор мне не дал, так как, по его словам, он не имел права оставить мне штопор. Тогда я попросил его зайти в комнату и открыть мне бутылку вина. Он, хихикая, заявил, что не имеет права заходить в номер, так как у него есть какая-то внутренняя инструкция на этот счет. (Это странно, так как ко мне накануне заходил технический сотрудник починить штору, которая не закрывалась. Причем без маски и перчаток.) Продолжая хихикать, он предложил выдать ему бутылку вина, чтобы он открыл ее на полу в коридоре и вернул мне. Я отказался, сходил в магазин и купил там штопор. Кстати, в отеле на ресепшен лежит бумага, говорящая, что если гостю требуются ряд вещей, включая открывалку для бутылок, то ее можно получить. Почему нельзя получить штопор, мне не смогли объяснить на ресепшен, но предположили, что дело в более высокой цене. Тогда я подарил им купленный мной штопор с интегрированной открывалкой, приобретенный мной в магазине напротив (цена этого комплекта была меньше двух евро). -Мне пришлось бегать по отелю в поисках бармена, который выдал бы мне приветственный напиток. Бар был закрыт, свет в холле отеля был выключен. Впечатление было такое, будто отель не работает. А он работает, принимает деньги за номера, а также настойчиво присылает свои специальные предложения. Я из этого отеля их штук пять получил за последние две недели. При этом, несмотря на мои многочисленные попытки получить от отеля подтверждение, что мои баллы за это проживание будут утроены согласно предложению от 03 июля 2020 г, я так и не получил этого подтверждения. Якобы они были не в курсе, откуда у меня это предложение. Я им его отправил это предложение несколько раз, и на словах рассказал, но все без толку. -24 июля в ресторане мне в довольно грубой форме отказали в обслуживании. Ресторан открыт до 23-х часов, я пришел в 22:40, и меня проводили на совершенно темную террасу (лампы там были, но они не горели, и включить их отказались) и сказали, что я могу посидеть там в течение 20 минут. Температура на улице была 14 С. В зал меня не пустили при том, что в зале в это время сидели люди, выпивая и закусывая. Меню мне не дали, сказав, что кухня работает до 22:30. Но про это нигде не было сказано. Когда я обратил на это внимание, сотрудница ресторана по имени Марина (она же меня встретила и проводила на террасу) предложила мне ознакомиться с каким-то QR-кодом, который мне якобы должны были выдать при заселении. На ресепшен очень удивились, когда я им сказал про QR код, который мне якобы должны были выдать. По поводу гостей, сидевших в зале, отель мне выдал довольно любопытную версию. Якобы эти люди пришли в ресторан, где сидеть можно было только на веранде, чтобы заказать еду и напитки в номер (room service), но попросили дать им возможность остаться в зале, так как в их номерах спали маленькие дети. И отель не смог им отказать. При этом осталось непонятным, как они договорились с вирусом COVID-19, чтобы он их случайно не заразил пока они нарушают меры безопасности. -Утром, уходя из номера, я попросил сотрудника ресепшен Михаила заменить мне халат в номере на меньший по размеру. У меня в номере было два халата размера XXXL, а у меня размер М/L. Он обещал все сделать. Вернувшись через 5 часов в номер, я обнаружил те же два халата XXXL. Ничего не сделали. Отель объяснил мне это тем, что размеры их халатов рассчитаны на среднестатистичекого клиента, но они подумают над тем, чтобы закупить халаты других размеров для удовлетворения пожеланий разных клиентов. То есть, они думают что в России по статистике чаще всего встречаются люди с размером одежды XXXL. При этом тапочки в номере были не 47-го размера, как можно было бы предположить, а примерно 42-го. -Апгрейда номера тоже не сделали, хотя утверждали, что сделали. Номер у меня был самый маленький в отеле по площади, но в нем был сделан ремонт, в результате которого умывальник почему-то поставили в центре комнаты. Кроме того, дверь в душевую кабину заедала, и приходилось вызывать техника, чтобы ее чинить. Ее так и не смогли починить и предложили мне переселиться в другой номер. Так же заедала штора, но ее удалось починить.

Номер громкоговорящей категории "полулюкс" на деле оказался старой, вонючей комнатушкой с дряхлой мебелью. Хуже нигде еще не останавливались. Номер по просьбе не заменили. Что порадовало в данном отеле: местоположение, бесплатная парковка. соблюдение безопасности на завтраке (обязательно надевать маски и перчатки в зоне буфета)

Нахожусь сейчас в отеле. Были сомнения перед бронированием из-за последних отзывов и они подтвердились. Понадеялся на мировое имя и 4 звезды. Но в России у нас 4 звезды, как и подтвердилось, совсем не как в Европе. Отель уставший, номера - уставшие. Кучу всего пришлось спрашивать чтобы донесли. Не было халатов, нет ложки для обуви, нет открывашки, розетка в ванной не подходит для своего фена, адаптеры и удлинители вопрос не решают. Туалет почему-то разделён с ванной, при этом в туалете нет мусорного ведра. Пришлось тоже попросить, принесли, но сказали, что там оно не предусмотрено. Висят провода за телевизором. С одной стороны нет розетки, что вообще дурдом!!! Как ставить телефон на зарядку на ночь, если вы вдвоём??? Пришлось тянуть удлинитель от телевизора к кровати. В ванной шторка - не видел такого уже давно. Раковина с трещинами (на фото). В ванной висит лампочка (на фото). Везде какие-то трещины и тд. Единственный плюс отеля - расположение. Больше - ни ногой и не порекомендую никому.

Ужасная планировка! Ванная комната, умывальник стоит в спальне, в полуметре от Кровати. Волей неволей включается свет в комнате где другой спит, если первый встал раньше умыться ! Уединиться, переодеться. Негде, кроме как в туалете, дверь только там . Это было очень некомфортно . Больше не приеду и никому не посоветую

Прекрасный отель, 10 минут пешком от Московского вокзала, шикарные завтраки. Очень хороший персонал. По моему опыту - самое удобное расположение в городе. В общем отель рекомендую, особенно тем кто из Москвы и не знает где в Петербурге остановиться.

Останавливаемся в этом отеле не первый раз, меняется персонал, обновляются номера, но всегда знаешь, что уровень обслуживания будет на высоте. любой сотрудник готов помочь, если возникают вопросы. Спасибо!

Останавливались в этом отеле на 3 ночи , брали отдельный номер для папы ( папе 87 лет).Очень волновалась за него ,но это было напрасно. Папе сделали upgrade , номер более высокой категории конечно же был прекрасен. Папе все очень понравилось. Особая благодарность персоналу отеля , который сделал все для нашего комфортного и безопасного пребывания . Спасибо огромное.

Остановился тут, приехав в отпуск. Месторасположение подкупило. Однако разочаровало несколько моментов: при заезде походил и поискал человека с ресепшн, будто я тут никому и не нужен. Номер получает плюсы за кровать, тепло и чистоту. Минусы - это старая сантехника, ванна со шторкой (господи!) и модный фен, в котором стоит мотор из ТУ-154, а так же расположение ванной прямо напротив кровати. Раздельный санузел показался странным. Прям сильно раздельный. Прям в разных углах номера. Однако порадовали ребята в баре и в ресторане на завтраках: сервис на уровне. Завтраки сами по себе неплохи. Удивительно, что отель такой сети выглядит бледно даже на фоне отелей в Казани или Ростове-на-Дону. Готов ли я вернуться? Думаю, нет.

Впервые за все время проживания в гостиницах сети Accor столкнулся с гостиницей в таком плохом состоянии. В номере, в который меня поселили, не уходила вода в ванной, крючок для одежды болтался на одном шурупе, половое покрытие в номере грязное, везде пыль. Попросил персонал починить крючок и что-нибудь сделать со сливом. Вернулся, проверил, вода стала уходить лучше, с крючком никто ничего делать не стал, к сожалению. Зубных щёток нет, нужно просить. Спасибо, что на ресепшене нашли другой номер в лучшем состоянии и на следующий день переселили. При этом удивительно, что номера одного класса, но планировка и оснащение разное: во втором номере помимо ванной была душевая кабина и шкаф для одежды большего размера с полками. Вода в ванной по-прежнему уходила не очень хорошо. Персонал здоровался только в ответ на моё приветствие.

Отель отлично расположен в самом центре Санкт-Петербурга, номера полностью соответствуют описанию. Прекрасный персонал сделал наше пребывание в этом отеле максимально приятным и комфортным. Рекомендую!

Были в отеле с 21 по 23 января. Хотелось бы отметить очень дружелюбный персонал, который готов идти на уступки и делать абсолютно все, чтобы ваш отдых был комфортным. Заселили пораньше, выселили попозже, переходник и обогреватель дали, на все вопросы отвечали оперативно. Обязательно остановимся ещё :)

Приезжал в Питер отмечать день рождения. Был приятно удивлён, сотрудники отеля поздравили мне фруктовой корзиной и поздравительной открыткой в номере. Дополнительно положили халаты. Такое внимание очень приятно! Спасибо!

Отель является одним из самых удобных, дружелюбных и уютных в Санкт-Петербурге. Находится в центре, но и одновременно в тихом месте, в пяти минутах ходьбы от Московского вокзала и от площади Восстания. Замечательный персонал, всегда готов прийти на помощь. Уютные номера. Очень вкусные завтраки. Останавливаюсь в этом отеле постоянно, уже пятый год и не хочу ничего менять.

Год не останавливался в Новотеле. Очередной раз хочется отметить, что он очень хорошо расположен. Особенно это ощущаешь в сочетании близости к вокзалу и метро с покоем и тишиной в проезде, где отель расположен. Недочеты были, но мелкие и быстро устранялись. Самое неприятное - это новый формат представительских номеров (executive)/ . Расположение душа и раковина посередине комнаты - мягко говоря, неудачное решение. Даже при одиночном размещении.

Спасибо сотрудникам отеля за очень комфортное пребывание. В том числе за поздний выезд по программе лояльности. Единственное, при попытке раннего звезда сотрудник сказал, что свободных номеров много, но все за плату. Лучше бы просто сказал, что нет возможности заселить раньше 😂 а в целом все было отлично.

Часто приезжаем в Санкт-Петербург. В Novotel остановились впервые. Расположен рядом с Невским проспектом, что очень удобно и для дневных прогулок с посещением достопримечательностей и музеев, и вечерних - театров и кафе,ресторанов. А отдыхать в отеле тихо и комфортно. Номер понравился,хотя расположение умывальной зоны почти рядом с кроватью спорно, но не напрягало.. Уборка хорошая. Все делали незаметно для нас и качественно. По утрам перед завтраком парились в хамам. Отлично заряжало на весь день. Завтрак организован хорошо и пространство, и обслуживание, и блюда. Разве что не хватало рыбы, но все остальное без особого изыска, но вполне в соответствии с уровнем отеля. Персонал внимательный и отзывчивый. Спасибо всем службам отеля. Рекомендую. Обязательно вернемся

Все отлично, отель стал вторым домом! Отзывчивый персонал, комфортное прибывание, но, первое - куда пропала фирменная косметика Novotel?...и куда пропала яичница на завтраке?..делали по просьбе, конечно же, но так не должно быть!! В полулюксах шикарные кровати - спать одно удовольствие!

Отель понравился. Удобное расположение, парковка, приветливые сотрудники. Номер хорошо спланирован, раздельный санузел. Хорошая уборка, вкусные завтраки. В номере есть небольшой чайный набор. Маленький диванчик в нашем номере был раскладной, видимо можно было остановиться втроём. В окошко к нам заглядывала дама с соседнего фасада и было видно крыши. Все понравилось, все здорово.

Хороший отель! Очень удобная локация на Невском практически, но во дворах. Тихо. Очень близко до вокзала, метро. Номер executive был новый, но у него странная планировка с раковиной около кровати. На регистрации всегда много людей, доп стойки для платиновых членов accor нет, так что потеряли минут 15. Но за свои деньги отель очень неплох. Рекомендую для короткой поездки

Оказавшись в прекрасном Петербурге и выложив первый сторис из Новотеля, сразу же получила несколько сообщений - что за отель? Даже вернувшись из поездки, продолжаю отвечать на вопрос, где же мы так удачно остановились - что вот тебе и локация удачная, и номер классный, а каков балкон!! Ну балкон, конечно, будет не у всех гостей, а только у тех, кто выберет категорию номера «комфорт». Для нас, компании из 3х человек, данный вариант размещения был весьма удобен. Семейным в самый раз. До отеля от вокзала вы дойдёте за 10 минут медленным шагом, через двор выйдете и на площадь Восстания, и на Невский, буквально сразу к автобусной остановке, а от нее быстро домчите до Дворцовой, Исаакиевской и даже в Мариинки. Не забывайте про пешие прогулки, даже возле отеля много интересного, плюс классные кафе и рестораны. Сам отель внутри очень симпатичный, лаконичный, но с клевым дизайнерским лобби, персонал вежливый, всегда готовый помочь даже в мелочах, а ведь весь сервис в этом! В номерах удобные кровати, халаты, тапочки, банные принадлежности все есть, а тех, что нет - по запросу принесут (например, зубные наборы). А какие там каши на завтрак, пальчики оближешь! Кроме каш ничего из завтрака не пробовали, так как в основном ели в городе, но вот утренним рум сервисом в один из дней воспользовались. Совершенно точно, Новотель - одно из лучших мест для остановки в Санкт-Петербурге! Не пожалеете!

Отель великолепен.Номера не слишком большие,но очень эргономичные,стиль, уют,комфорт-в каждой детали.Центр города,при этом отель спрятан от шума,отличный бар и ресторан,компетентные отзывчивые сотрудники, Немного досаждали ккомары,но это неважно.Отличный отель

Останавливались в полулюксе на 6 этаже второго корпуса на пару дней .От поездки остались только приятные впечатления. Всё оговорённые заранее пожелания сбыли учтены. Приехали раньше и замечательные сотрудники ресепшн заселили нас уже в 11.00. В номере чисто, есть все необходимое(приятная качественная косметика, мягкие халаты и полотенца, доп фен, капсульная кофемаши). Само устройство номера немного странное(например, уборная без раковые, в одной комнате, а ванна в другой), но это вполне приемлимого, надо просто привыкнуть. Так как у нас был семейный праздник, сотрудники отеля сразу поздравили при заезде, а потом ещё и прислали комплимент в номер(шампанское и фрукты) - что всегда очень приятно! Завтраки и рум сервис оценить не могу, не пользовались. В целом, все понравилось!Плюс очень удобное расположение отеля. Большое спасибо сотрудникам за внимание, клиентоориентированность и уют!

Было комфортно, приятно остановиться опять в любимом отеле с вкуснейшим и полезным завтраком. В номере чисто, уютно, есть чайник, две бутылки воды, чай, кофе для удобства. И вам рекомендую. Большое спасибо.

Несомненно плюс - это локация. Сам отель - уже наверное пора ремонт делать. Были зимой в Новотеле в Красной Поляне, такое ощущение, что это два разных отеля. В Красной поляне прям понравилось. Здесь норм. Но в любом случае рекомендую. На короткий трип в Питер самое то.

Хороший отель, все чисто, аккуратно. Местоположение самое подходящее. Обслуживание полностью соответсвует стандартам. Завтраки типичные для отеля. Все вкусно и выбор большой. Обязательно вернёмся ещё раз!

Хороший отдых))) очень удобное место расположения отеля, белоснежные полотенца, чистый номер, красивый, с яркой подсветкой;ранний заезд , поздний выезд. Приветственный подарок, супер! Спасибо! Жду новых встреч в вашем Novotelspb

Всем доброго времени суток! Бывал неоднократно в данном отеле. Обслуживание хорошее достаточно, но все-таки не более чем на 3*. Ресепшн приятный, но сотрудники очень разные и кто-то поквалифицированнее, а кто-то не очень знаком с сервисом заявленных 4-х звёзд. Номера прям старые. Требующие ремонта. При этом все исправно работает и никаких проблем с запахами/водой у меня в номере не было. Убираются не плохо, но найти копну чьих-то волос очень реально (как и пыль). Расположение прекрасное. 10 минут от вокзала и абсолютно все рядом. Близко с Невским, но совсем не шумно. По еде не скажу, не вижу необходимости питаться в отеле когда рядом находится куча интересных и вкусных мест. Переодически, когда стоимость со скидкой, то соотношение цена/качество идеальное, в остальное же время стоимость явно завышена. Сейчас очень большая конкуренция среди отелей и мест, где можно остановится. И большинство из них (даже если не дешевле) очень стильные, аутентичные и новые. В любом случае, наверно, это прекрасный вариант для командировки на пару дней!

Сотрудник, который считает, что у него есть власть хамить и орать на гостей, чувствует свою безнаказанность, видимо поэтому он там. Я просил через ресепшн управляющего связаться со мной, чтобы разобраться в ситуации - тоже тишина))) Предсказуемо остаётся безнаказанным - жалобы не доходят до управляющего, либо же управляющий такой же)))) В общем были там всей компанией раз 6, более не приедем из принципа. Чтобы меня посылали за мои же деньги?) Спасибо, справлюсь и без этого

Был очень приятно впечатлен пребыванием в Novotel Центр СПБ. Локация просто идеальная - возле Невского проспекта и Московского вокзала, но во дворе на Маяковского (так что в номере не шумно). Прекрасный завтрак, отличный сервис, достаточно свежие номера. Рядом улица Рубинштейна, и тот самый Невский. В следующий раз буду выбирать для проживания в Питере только этот отель.

Отличный отель. Хорошее обслуживание. Отзывчивый персонал: заселили раньше положенного времени ( в 10.30 вместо 14 часов). Прекрасный завтрак. Разнообразный. Были 2 дня и меню было разное. Качество сна соответствует этой сети: кровати очень удобные.

Начну с того, что останавливался в отеле не первый раз, но основным критерием выбора было, что это отель сети Accor. Итак: 1. Отель( в особенности холлы и номерной фонд откровенно устал. Все требует ремонта и никак не соответствует 4 звездам. 2. На завтраках практически вся еда заветренная и не вкусная. 3. При заселении никакой информации и никакой приветливости.4. Супер-неудобный матрац и подушки 5. Не смотря на золотую карту - 0 внимания. Это со мной первый раз за все 8 лет, что я с Accor. Единственным плюсом является расположение, но текущая команда к этому никакого отношения не имеет.

Главная ценность отеля- персонал. Мы сегодня уезжаем, и уже можно поставить оценку. Отель расположен идеально: 10 минут до вокзала, 5 минут до Невского. Но, место тихое, напротив большая красивая гимназия и офисы. Отель довольно простой, тем, кто привык к премиальной косметике в номерах точно не сюда. Персонал, действительно очень хороший. Я часто останавливаюсь в отелях Accor, и есть с чем сравнить. В Новотеле люди работают на уровне отелей 5*, той же сети в СПБ. Произошел засор в душе, попросили на ресепшн помочь, прошло ровно 5 минут, к нам пришел сотрудник и все оперативно устранил, тоже за 5 минут. Уборка в номерах хорошая, пополняют воду каждый день. Минибар пустой. Завтраки отличные, и очень вкусные. Ребята на завтраках стараются, столы убирают сразу, всегда готовы помочь и очень доброжелательны. А! Ну и при check-in , а мы приехали на 3 часа раньше времени заселения, нам тут же предоставили номер! Спасибо девушке на ресепшн ( не уточнила ее имени). Короче, отель я однозначно рекомендую! Спасибо сотрудникам и руководству.

Хороший отель! Вежливый,дружелюбный,грамотный персонал. Любой запрос выполняется за несколько минут. Гладильные принадлежности,дополнительное полотенце,вода. Мне показалось что здесь выполнят любой каприз клиента. Заселение прошло быстро. Номер был стандарт с доп.местом для ребенка(бесплатно). Номер чистый,уютный. Постельное белье кипельно белое. Сон у всех комфортный. В ванной мыло,шампунь,гель для душа. Качественные полотенца. Завтрак хороший. Можно самим сделать свежевыжатый сок,3 вида сыра,ветчина,колбаса,семга подкопченная,свежие фрукты,каша,мюсли,омлет,яйцо,сосиски,тефтельки,бекон,кофе натуральный вкусный,чай,соки,морсы,выпечка,хлеб. В ресторане уютно и чисто Румсервис работает хорошо. По нашей просьбе вечером сварили ребенку кашу.. Место никогда не искали. Свободно. Расположение супер. Невский 2 минуты. Рядом магазины,кафе,торговые центры,метро.

В этом отеле оставливаюсь регулярно. Отличное местоположение. Хороший сервис, хорошая, удобная парковка. Уборка номера каждый день и хорошего качества. Спасибо горничной. Хорошие и разнообразные завтраки. Единственный минус - хотелось бы видеть в номере интернет более скоростной и надежный. В целом отель держит свою марку.

Отель в центре города, больше плюсов нет. Старые номера, завтрак скудный, персонал тоже не на высоте, это больше на 3 звёзды тянет, нет ухоженной территории. За эти деньги можно рядом найти отель получше.

Решила остановиться здесь на неделю командировки, так как в целом эта сеть отелей мне нравилась. Но конкретно этот Новотель - просто кошмар. Иногда я работала из номера, и это было невозможно, так как днём нонстопом работал перфоратор. В отеле ремонтные работы. На мои жалобы отвечали «Потерпите». Я НИКОГДА не была в отеле, в котором невозможно ни работать, ни отдыхать из-за перфоратора. И я сюда не терпеть приехала. Вай Фай вылетает примерно раз в 20 минут, если кому-то нужен, то наберитесь терпения. Он тут цикличен: 20 минут работает, 20 нет. На завтраках просроченные глазированные сырки, сломанная соковыжималка и пересоленная рыба. И все это за 1400 рублей в день. Больше никогда здесь не остановлюсь и вам не советую.

Осенние каникулы в Санкт-Петербурге провели в Новотель центр. Отлично отдохнули. Расположение очень удобное, вблизи Невский проспект. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Завтраки на любой вкус. Все понравилось! Всем рекомендую. В следующий раз обязательно остановимся в этом отеле!

приятный отелль,хорошее расположение,находится в центре г. Санкт-Петербурга очень тихо в отеле прекрасное место для отдыха. В отеле хороший бар и ресторан в которых можно выпить кофе.Хорошие завтраки, вежливый персонал, хорошо убирают в номерах.

Отличное расположение. Хорошей Уборка. Прекрасные вкусные завтраки. Отзывчивый и приветливый персонал. Соотношение цена-качество. Рекомендую для бизнес поездок и семьям с детьми. Стандарты сети полностью соблюдаются.

Была в отеле 13-14.11.21, в третий раз, персонал приветливый, номера очень уютные. Ресторан на 1 этаже - очень вкусно готовят, завтраки с большим выбором еды и напитков. В следующую поездку в Петербург - только сюда!

Все соответствует статусу Новотеля. Хороший завтрак, тишина и комфорт. Привилегии для клиентов Программы лояльности - на уровне. Недостаток - не настроены программы ТВ ю Из 20 программ на русском языке - 5 или 6 не показывают, включая общероссийские каналы. Просил исправить - не удалось?!

Плюсы Отзывчивый персонал. Без проблем заранее подтвердили поздний выезд до 18-00 как Accor Gold, приветственный подарок в виде фруктов и десертов, ваучер на приветственный напиток для двоих, предложение апгрейда в номер более высокой категории (с представительского до полулюкса, но мы отказались, т.к полулюксы ещё не реновированы). Отличный номер после ремонта, с диваном, небольшим столиком, огромным жк тв, капсульной кофемашиной, очень удобной кроватью с мягким бельём, раздельным санузлом (такое бывает редко, только раковины в туалете не хватает), тропическим душем, хорошими мыльными принадлежностями, тапками и халатами, ковролином. В номере тихо, хотя на 7 этаже в коридоре какой-то гул. По запросу включают хаммам на 9-м. Есть небольшой спортзал там же. Хороший завтрак с красной рыбой, блинами с мясом, калитками, селедкой, выбор фруктов (дыни и ананасы из экзотики), пресс для свежевыжатого апельсинового сока, современный просторный зал. Расположение в 5 минутах ходьбы от Невского и 10 минутах от Московского вокзала. Принимают с животными за приемлемую доплату в 1000 руб., дают миски и лежанку. Проходит поэтапная реновация номеров и общественных пространств. Очень вкусные десерты в кондитерской, после 20-00 ежедневно скидка 20%. Минусы Их немного. Прохладно в зале на завтраке. Приветственный напиток- вино наливают как украли, совсем на донышке.

был там с семьей- и просто ужас какой то- сделали курилку прямо у входа и еще поставили скамейку и две урны. Почему не сделать курилку за пределами лестницы и почему наши дети должны дышать этим воздухом

Чудесно провела выходные в тишине и уединении, получилось хорошо отдохнуть. Удобная кровать и подушки, приятное постельное белье. Большой экран ТВ идеален для просмотра фильмов, проверила лично:) Очень чистый номер. Неплохая косметика. Мне очень понравилась концепция номера Executive с открытой ванной в номере. Комната от этого кажется гораздо просторнее. Идеально для размещения одного гостя, необычно для парного размещения :) Разнообразные и сытные завтраки.

Брали полулюкс, отличный номер. Менеджер Мария была не в курсе, что есть он-лайн бронирование и по её мнению это только для европейцев. Плюс она была не в курсе, правил тарифа и что есть такая "Политика в отношении детей Проживание и завтрак бесплатно для ребенка младше 16 лет при проживании в номере родителей." Вопрос пришлось решать на уровне управляющего ресторана и ребёнка кормили в порядке исключения. В других Новотелях (Стамбул, Калинград) таких проблем не было.

Заселила милая и компетентная девушка Эльвира, номера довольно просторные, чистые, с большими кроватями, есть чайные станции, тапочки, все необходимые принадлежности для комфортного ппрдивания, парковка также имеется, отель стильный, все понравилось. Спасибо большое за гостеприимство!

Давно останавливаемся в данной сети, включая Питер, но в этот раз разочарование полное... Поселили не в основной блок, а в дополнительный, зачем то ванна и душ в одном и так маленьком помещении ( раздельные) гель и шампунь прикручены в душе, что бы взять принимая ванну нужно вылезти и зайти в душ и обратно, душ протекает так, что мокнет ковролин, на что на ресепшене даже удивились что подобные номера у них вообще есть...

Останавливались в этом отеле в период с 09.05 по 12.05.2022. Отличное расположение, в 2-х минутах от Невского и 2-х станций метро. Просторные номера со всем необходимым, включая возможность приготовления чая/кофе и бесплатную минеральную воду. Ежедневная качественная уборка номеров. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Хотелось бы отметить суперпрофессионализм сотрудников на ресепшн и, в особенности Марину и Анастасию. К сожалению, не запомнил имена всех сотрудников, но, надеюсь, исправлюсь в будущем, т. к. при следующем посещении Санкт-Петербурга, однозначно, остановимся в этом отеле. Спасибо! P.S. Про завтраки сказать ничего не могу, т. к., на мой взгляд, их стоимость завышена, учитывая большое количество кафе и ресторанов в шаговой доступности.

Останавливались в июне. Отель забронировали по системе Accor, буквально выйдя из самолёта, то есть за час до приезда в отель. Номер у нас был самый простой, где-то проходит как superior, где-то как standart. Речь будет именно о нём. /в отеле есть номера гораздо выше категорией, если вы проводите время в номере - лучше выбрать именно их/ Резюме таково: 1. Персонал. Это сильнейшая сторона отеля. Это, собственно, те самые 4 балла из 5, которые здесь, на этом ресурсе, служат оценкой отелей. Проблем или различных вопросов у нас было несколько за всё время пребывания. И решались эти вопросы молниеносно. Сотрудники отеля крайне внимательны к гостям отеля и их просьбам. Запросили обогреватель - его принесли через 2 минуты. Отдельно я хочу выделить техника Константина, который работал 14.06.22. Отель запросил у меня отзыв, но в поле не уместилось всё, что я хотела сказать именно об этом человеке. На ресепшн я обозначила проблему и сотрудники тут же передали запрос техникам. В течение 5 минут к нам пришёл Константин, внимательно выслушал мою просьбу (мне надо было, чтобы в нашем конкретном номере общая система вентиляции работала а)гораздо слабее и б)тише), без лишних слов сказал, что он вернётся с инструментами и лестницей и всё уладит. С этой самой ночи у нас в номере воцарилась тишина и благодать. Я много езжу по стране, останавливаюсь в самых разных отелях, наблюдаю как работают люди. Такие сотрудники как Константин - это золотые слитки нашего времени. Итак, подытожу. Персонал отеля крайне доброжелателен, внимателен, вежлив и участлив в жизни гостей отеля. 2. Номер стандарт. Номер ровно такой, как на фото. Небольшой, по моему мнению он несколько пустоват - белые стены без ничего. Отмечаю очень малое число розеток в номере, раз два и обчёлся. Однако, очень удобно расположены розетки в коридоре: в городе дождей сушка для обуви включена постоянно. В номере ковролин. Мне лично это нравится, хотя бы потому, что это исключает топот. В номерах с двумя раздельными кроватями - стоят две полноценные большие кровати. Наиудобнейшие матрасы. Эргономичные подушки. Комфортный сон вам обеспечен. Когда мы приехали в отель, задолго до времени чек-ин, свободные номера рядом были только с неоткрывающимся окном (да, есть и такие номера и объяснения этому нет)). Мы на них согласились. По итогу если интересно моё мнение - не советую соглашаться)) Всё таки нормально, когда окно можно открыть. Из плюсов номера - шторы блэкаут. Очень пригодились в белые ночи. Отмечаю также идеальную чистоту и отличную шумоизоляцию - мы не слышали вообще никого. Из ощутимых минусов: в ванной нет ни тёплого пола, ни полотенцесушителя. То есть ванна не обогревается вообще ничем. Нам достались довольно холодные и дождливые два дня - полотенца как с вечера были мокрые, так утром такие же и остались. Затем мы попросили тот самый обогреватель, о котором я упомянула. С ним стало попроще. Вообще я не нахожу никакого объяснения этому факту. Возможно, при реновации будет учтён этот досадный момент. В номере есть всё необходимое: тапочки, халаты (просто сделайте такой запрос и всё), вода, чайная станция, холодильник. Стационарные гели, шампуни. 3. Расположение. Что тут сказать, у отеля просто прекрасное расположение! Лично я очень люблю этот район. И отель притаился в глубине, поэтому в номерах тихо тихо. Красота! 4. Завтраки. Что ж, стоимость завтраков не маленькая. Однако, просто прекрасная концепция, позволяющая детям до 16 лет (обычно "дети" заканчиваются в 11 лет у подавляющего большинства отелей) завтракать бесплатно при условии того, что у родителей завтрак оплачен - с таким положением вещей стоимость уже не кажется такой страшной)) Сам завтрак - просто превосходный. Все продукты наисвежайшие и высокого качества. Я за всё время не встретила ни одного испорченного или "деревянного" ананаса или киви. Перечислять не буду, иначе отзыв закончу только к утру. Очень большой выбор блюд. Отдельное восхищение - свежевыжатый морковный сок на льду и сливки к нему. Ну чудо что такое. Апельсиновый сок можно выжать себе самим. А так же не могу не отметить то, что при повышении стоимости в дни экономического форума, главный менеджер решил вопрос в нашу пользу и оставил для "мам с детьми" стоимость завтрака прежней. То есть все дни мы видели участливое и внимательное отношение со стороны персонала на всех уровнях. Формат нашего отдыха таков, что я ничего не могу сказать ни о парковке, ни о каких-то услугах отеля, которые входят в стоимость номера (фитнес, сауна). Об этом вам расскажут другие отзывы. Подводя итог, скажу, что, пожалуй, это один из лучших отелей в своей ценовой категории, с крайне выигрышным расположением и безупречным отношением к своим гостям. Это то, что увидела я в июне 2022.

Для меня Новотель лучшее соотношение цена-качество. Всегда, приезжая в Питер, останавливаюсь в нем. Очень удобное расположение в 3 минутах от Невского проспекта. Хороший сервис. Номера, конечно уже уставшие, но есть и обновленные (по ценнику чуть выше)

Отель отлично расположен. Внутри очень уютный и современный интерьер. Персонал очень дружелюбный и готов помочь в любой момент. Просторный номер со всем необходимым и хорошим видом. От пребывания в отеле остались только хорошие эмоции

Идеальный отель для путешествий. Прекрасный и современный номер premium. Завтраки вкусные и разнообразные, можно заказать в номер. Приятный персонал) В шаговой доступности как от вокзала, так и можно дойти до всех музеев и интересных мест

Останавливались в данном отеле с 11.12 по 16.12.2022г. Отзывы только положительные! На ресепшне всегда были отзывчивые и приветливые сотрудники:) Предложили нам самим выбрать этаж, на котором хотели бы жить во время своего пребывания. Номер чистый, мебель целая, ванная комната чистая , приятно находиться в таком номере. Каждый день проводили уборку. Меняли белье и полотенца по запросу, что тоже очень понравилось. В стоимость номера входило посещение хамама, это тоже огромный плюс! Расположение отеля - это отдельная пятерка! Отель находится во дворике, уютном, тихом. Из двора выходишь и уже на Невском проспекте! Если ещё раз будем проводить отпуск в Санкт-Петербурге,то обязательно остановимся в этом отеле!

Очень все понравилось, хороший доброжелательный коллектив ,чистый уютный номер .Вкусный завтрак Имеется спортзал, хамам. Удобное месторасположение, рядом вокзал и гостиный двор, где можно заказать экскурсии.

Уровень обслуживания не то, что 4 звездам не соответствует, а и на 2 с трудом тянет. Бронировали через Яндекс путешествия, с бронированием была накладка, его не увидел отель, при том что оплата прошла и подтверждение на почте было. Девушки на ресепшен с сонным выражением лица заявили, что через Яндекс «это не очень официально» (?!) и ничем помочь они не могут. При этом распечатать или хотя бы показать отмену бронирования отказались, так как «это наши с Яндексом внутренние документы». То есть мы вас не заселим, почему - не скажем, доказательств отказа не дадим, это ваши проблемы. Плюнули, в 12 ночи искать что-то еще неохота, оплатили. Сделали попытку перекусить в ресторан-баре, до закрытия которого оставался еще час (по словам тех же девушек с ресепшен). Бармен с лицом «чего приперлись», с ходу заявила, что они закрываются и предложить почти ничего не смогут. На вопрос, что может быть что-то все же есть, озвучила пиво и водку, отвернулась и стала демонстративно накрывать салфетками посуду. Короче, сюда больше ни ногой и никому не посоветуем

С утра из номеров вынесли грязную посуду и оставили в холле этажа на целый день, в 12 ночи после двух звонков на рецепшен так и не убрали,, мол ресторан убирает. Сутки простояло все. Бардак как всегда.

Останавливались в отеле уже дважды в этом году. Очень хорошее местоположение, есть собственная парковка. Номера Executive находятся на последнем этаже, имеют хороший современный дизайн и лучшие виды из окна. Обслуживание следует немного подтянуть, но руководители готовы слушать и слышать замечания по работе. Это очень важно!

Добрый день! Много лет наша компания останавливается в данном отеле, на моё удивление сегодня на просьбу о раннем заселении при наличии свободного номера ! запросили доплатить 50 % от стоимости за несколько часов, к тому же попали под сильный ливень, до ниточки, сотрудник ресепшен не предложил просушить одежду, (возможно это не входит в его обязанности).

Ужасно. Приехали поздним вечером. На ресепшене пробка. Попросили еще менеджера, недовольная девушка ресепшеонистка позвала, но с этого момента начался наш ужасный отпуск. Мы предъявили документы, она пошла сканировать, я ей сказала, что я валяюсь постоянным посетителем с 2021 года, чтобы сэкономить время. Вечер, я с дороги в 1.2 тыс.км за рулем, с собакой. На что мне ответили - данные у нас не хранятся. Т.Е. Как так? Если стоит случится, то никто не знает был человек в этом отеле или нет? Такой ответ я слышала впервые. За 6 дней у нас НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИСЬ! Мы звонили и просили, но все тщетно. В двери оставляли вкладыши, что вы просили не убираться и мы не убрались. Мы эти вкладыши отдавали обратно персоналу, и просили уборку, но суда не произошло. Абсолютно не компетентная девушка на ресепшене издевалась над нами весь отпуск. Как только ее приняли? Мне одной ок, но мы с собакой, за которую заплатили 5000₽, а мусор так все 6 дней и пролежал. Приходилось ходить по этажам и у персонала просить чай/кофе/сливки/сахар. Когда я обратилась с просьбой о воде ночью на ресепшен, та же девушка мне ответила, что если хотите воду можете купить. И это при условии, что за 6 дней нам ничего не ставили. Снова пошла искать горничных и просить у них воды. Дверь в номер закрывалась раза с третьего. Ручка сломана. Учитывая, что в прошлом году нас поздравили с днем рождения кусочком торта, то в этом конечно нет. И самое не комфортное - очень, очень, очень много арабов. Кроме «Салам» ничего не услышишь. Шумно. Они большими семьями катались по этажам. Лифт не дождешься. Лифт во втором корпусе сломан. Вышла с собакой в холл, там стояла очередная огромная компания арабов. Мне было не по себе, так как они буквально дразнили собаку, которая уже было начала нервничать. Когда в очередной раз была пробка и на лифт, мы спросили где лестница, к нашему разочарованию на ресепшене снова была эта девушка, которая отправила нас на лестницу, но поднявшись мы обнаружили, что она ведет только на 2 этаж. Спустились и спросили, зачем нам на второй этаж, когда там конференц залы, где обычная лестница? Тогда она объяснила схему прохода по лестнице, на вопрос почему сразу нельзя было объяснить, она конечно ничего не ответила. От начала и до конца вела себя эта дама отвратительно. И это поведение с такой большой конкуренцией, в городе, где 10 отелей на квартал. Самое обидное проигнорировать ДР. Смело скажу, был отель, а стал отелишко. Не рекомендую, особенно тем, кто приезжает из МСК. Когда привык к хорошему сервису, тут его не жди. Масса крутых отелей в СПБ.

Отличный отдых! Благодарю Романа и Павла, они нас встречали и провожали. Очень вежливые и внимательные молодые люди.старались исполнить все наши пожелания. Отличная постель и прекрасные завтраки на любой вкус! Каждый найдет для себя любимые продукты. Впервые отдыхала в отеле сети в 2014 году во Франции и с тех пор выбираю эту сеть. Спасибо за отдых!

Мы с женой останавливались на отдыхе в этом отеле уже в пять раз, кроме того, один раз я останавливался в нем в командировке. «Уставшим» мы уже видели этот отель в 2015, после чего было обновление номеров и изменения к лучшему. Сейчас в нем все снова приходит в упадок. У сантехники (номер комнаты 1512) случилось «недержание» - смеситель на раковине полностью закрывался только при ударе по нему кулаком, а из переключателя на душ у смесителя в ванной просачивалась вода. WI-FI нормально функционировал только в лобби, в номере сигнал был очень слабый - если бы это случилось в командировке, у меня была бы большая проблема. Персонал отеля тоже «уставший». При заезде в отель ресепшионист повертел в руках ваучер на приветственный напиток, но потом положил на стол и забыл отдать - пришлось напомнить. В баре ждали заказ минут 20, потом жена не выдержала и спросила, в чем проблема. Оказалось «ждали мяту для мохито», но предупредить об этом клиентов они не подумали. В то же время бармен был поглощён протиранием стаканов - видимо именно это сильно мешало ему налить пиво в бокал. Ощущение «вы уникальны», или как там всегда пишет Accor, так и не возникло - скорее возникло ощущение «вас терпят». Уважаемые представители менеджмента группы и конкретного отеля - это позор! Кроме Novotel я много раз останавливался и в других отелях группы (Ibis, Mercure, Pullman, Movenpick…) в разных странах (Россия, Узбекистан, Румыния, Венгрия, Германия, Италия, Франция…). Будучи сотрудником французской компании, я всегда был приверженцем программы All Accor, но теперь нахожусь в полном недоумении - куда исчез высококачественный сервис? Даже отель в провинциальном Торжке, где нам довелось останавливаться в прошлом году, оставил у нас более приятные впечатления… Неизменными в питерском Novotel остаются только две вещи: ежегодный рост цен и близость к Московскому вокзалу. В этом году даже билеты на «Сапсан» обошлись нам в ту же сумму, что и в прошлом году, но вот рост стоимости проживания ничего не сдерживает. Слава Богу, с близостью отеля к вокзалу и станции метро ничего не может произойти. Только этим сейчас и спасались - Питер и его пригороды прекрасны, и чем меньше времени проводишь в «уставшем» отеле, тем больше остаётся позитива. Но оптимизма в отношении отеля осталось как-то мало - уважаемые, пожалуйста, сделайте что-нибудь хорошее, чтобы появилось желание снова в него вернуться. Спасибо!

Некогда отличный по всем параметрам отель упал ниже плинтуса во всем, кроме цен на завтрак и проживание. Лифты грязные не работают, в коридорах грязная посуда , уставшие обшарпанные номера с дырявыми шторами и старой мебелью, дешевым чаем в пакетиках и растворимым кофе. И это в отеле 4* в самом центре Петербурга. Просто нет слов.

Не решенная проблема ! Очень хочу обратить внимание на отношение персонала к ими же созданным проблемам. Остановились в отеле с 3/10 по 7/10 При заселении в отель была заблокирована сумма денег за всё время поооивпния. 7/10 при выселении , не понятно , на каком основании была снята с карты повторно такая же сумма денег, другими словами с моей карты была снято двойная сумма за проживание. Девушка , которая занималась оформлением документов извинилась , сказав мне, что это ошибка и информация уже отправлена в банк для возврата части средств. Я объяснил, что сумма для меня критична и я на эти деньги планировал дальнейшее путешествие . Она меня клятвенно заверила, что деньги придут скорее всего, в течение часа, но уж точно в течение суток. Деньги мне не вернулись на карту уже 5й день. Нет даже попытки позвонить мне бухгалтерскими службами или службами по работе с клиентом и хотябы извиняться . ЗА ОБМАН , как минимум. Более того, я звонил в отель 4 РАЗА, получая в ответ обещания разобраться и дать мне ответы, на мои вопросы , на вопросы , которые им через меня адресовал банк (меня одна из сотрудниц отеля отфутболила звонить в банк ) Мне не предоставили НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА по моему вопросу, а именно, заявления от лица отеля о возврате средств, чек на сумму возврата средств, письма от отеля с объяснением ситуации. НИЧЕГО !!! Этот отзыв я напишу во все туристические паблики , в которые только смогу. Возможно, кто-то из более радивых сотрудников отеля примет меры. Как насмешку я сегодня получил вот такое письмо из отеля :