Фабрика 4*

Отель спрятан в старом и тенистом здании. Знак отеля маленький, и вы можете легко пройти мимо. Отель занимает 2-й, 3-й и 4-й этаж этого здания. Лифта нет, поэтому будьте готовы, если у вас большой багаж. Номер хороший, чистый, просторный, хорошо оборудованный телевизором, чайником, холодильником и т. Д. Кровать маленькая, но удобная. Сигнал Wi-Fi слабый. Они также предлагают горячую / холодную воду и утюг в центре каждого этажа. Обслуживание хорошее, хотя только несколько сотрудников могут свободно говорить по-английски. В день регистрации я встретил симпатичную девушку с вьющимися короткими светлыми волосами. Она очень хорошая, и ее английский очень хорош. Она позвонила кому-то, чтобы отнести наши большие вещи в нашу комнату на 3-м этаже. Завтрак очень хороший, превосходящий ожидания. Время завтрака 7. 30 - 10 30

Впервые остановились здесь в сентябре- привлекла шаговая доступность Московского вокзала, завтрак "шведский стол", размеры номера и всё это- за весьма приемлемую стоимость. Должен признать, что впечатления от отеля превзошли ожидания. Номера тихие, просторные, с хорошей отделкой. Убираются ежедневно, кормят вкусно в небольшом кафе при отеле этажом ниже, там же возможен очень сытный бизнес-ланч по фиксированной цене 300 руб. за салат, суп и горячее. В течение всей недели, что мы здесь жили- испытывали исключительно положительные эмоции и комфорт. Девушки на ресепшен- эталон милоты и обаяния, всегда старались помочь нам. Если отель не завысит со временем ценовую планку, как это часто бывает с ростом популярности- станем здесь частыми гостями!

Останавливались здесь в сентябре и приехали на САПСАН на улицу Петербурга. Если вы прибываете, он идет направо и на самую первую улицу, которую вы видите. На полпути слева вы найдете отель. В очень хорошем старом здании. Прием был отличным. Номера оформлены в современном стиле и оснащены удобствами для приготовления чая и кофе. Администраторы очень полезны и говорят по-английски. Завтрак был отличным! ! Очень хорошо представлены в комнате внизу, что они называют кафе. Это может быть не большой шведский стол, но их много, и мне очень понравились русские блины на завтрак. Это очень чисто и организованно. Действительно удивительно. Территория отеля хорошая, можно дойти до Невского проспекта. Торговый центр Galleria находится близко, и там есть рестораны, Очень удобный и удачно расположенный отель на улице Петербурга. Оставайтесь здесь, если вы путешествуете на поезде в Москву или из Москвы.

Была приятно удивлена появлению нового замечательного отеля в своем любимом Санкт-Петербурге! "Фабрика" расположена в 5 минутах медленной ходьбы от Московского вокзала в старинном доме с историей. Внутренний дизайн "а-ля лофт" абсолютно не напоминает о бывших коммуналках. Чисто, красиво, обаятельные и внимательные девушки на рецепшене. В номере (у нас был 402) было абсолютно все: и чайный набор с двумя видами чая, и все банные принадлежности, включая даже безопасную бритву, швейный набор, салфетки и губочки для обуви - заходи и живи, что называется! Полотенца меняли ежедневно, уборка номера выше всяких похвал - даже сантехника была начищена ежедневно. Усталые после экскурсий мы возвращались в "Фабрику" как домой. Номера уютные, все со вкусом - у нас был вид на уоицу Гончарную. Мы проживали в "Фабрике" с 23.09 по 27.09. 2019г .Был включен завтрак - в милом кафе был маленький шведский стол, где каждый мог найти питание по своему вкусу. Например, подруга ела молочную кашу и творог, а я до сих пор вспоминаю вкуснейшее мясо с овощами, я даже спрашивала у приятного вежливого юноши рецепт. Так же всегда были: блины, творожная запеканка, сосиски, гречка или макароны, омлет, колсано-сырная и овощная нарезки. Замечательно, что сервис начинает поворачиваться лицом к клиенту! С удовольствием остановлюсь в этом отеле еще и буду обязательно рекомендовать его своим знакомым!

Прожили с дочерью-подростком в этом замечательном отеле 5 дней в конце октября 2019 г. Очень понравился отель, немного пугало при бронировании, что вход из подъезда (или парадного, как принято говорить в Петербурге), НО ..подъезд отлично отремонтирован, отель в 5 мин пешком от Московского вокзала на Гончарной улице. Вход осуществляется или по звонку или уже по карте от номера (она же открывает и вход на этаж , где номер) В номере есть все, что нужно (в тч тапочки, губка для обуви и тд), есть мини-холодильник, фен, кондиционер, чайник. На улице было холодно, в номере очень тепло. Отличные завтраки: есть и каша, и блины, запеканка, нарезка, соки. Правда кофе невкусный, но на ресепшен есть автомат с выбором кофе. Пару раз ужинали в кафе отеля, огромное спасибо повару (или шеф-повару), который работал вечером , очень все вкусно и приготовлено "из под ножа". Дочери очень понравился и отель, и еда. Обязательно приедем еще.

Второй раз приехали в этот отель уже всей семьей. В этот раз проживали в номере комфорт (2 взрослых подросток). Номер большой, удобный. Дополнительная кровать была раскладушкой. Все необходимые вещи для проживания есть: полный набор принадлежностей в ванной (гель, шампунь - в одноразовых упаковках, щетки с зубной пастой, одноразовые станки). Утюг и гладильная доска есть на этаже, также на каждом этаже есть кулер, а в номере чайник и пакетики с чаем (кофе нет). Но на ресепшен есть автомат с несколькими видами кофе. Завтрак у нас входил в стоимость номера. На завтрак предлагается небольшой шведский стол с горячими блюдами, нарезкой, фруктами,есть каша, хлопья, блины. Можно заказать яичницу. В этот раз только завтракали в отеле, но в отеле прекрасно готовят можно и пообедать и поужинать. Хотелось бы отметить отличную работу горничных, очень чисто в номере, большое спасибо. Отличные сотрудники на ресепшен, все наши пожелания по номеру были учтены , спасибо. Желаем отелю Фабрика процветания, а коллективу большое спасибо за ваш труд.

Хотя этот отель позиционируется как 4 звезды, я бы оценил его в 3 большИм плюсом. Но это вовсе не принижает его достоинств - он полностью отрабатывает свою стоимость, а она надо признать невысока, особенно, если учесть удачное расположение в центре города. Персонал доброжелателен, просьбы и обращения не остаются без внимания, на ресеншн также демонстрируют понимание проблем клиентов в незнакомом городе. Одним словом, рекомендую.

Удобный уютный отель средней ценовой категории. Плюсы - классный лофт дизайн, расположен у Московского вокзала, здесь же выход на Невский проспект. Идеально если приезжать в Питер из Москвы. Из минусов - завтраки не очень, я один раз проснулся рано на завтрак и блюдо состояло из колбасы, другой колбасы, сосиски. Поэтому, если возможно, лучше бронировать без завтрака и кушать в другом месте по утрам. В остальном почти идеальное место )

Отличное расположение отеля (3 мин.пешком до Московского вокзала), красивая парадная, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, стильный дизайн. Доставку Delivery можно заказать прямо до номера, очень удобно. Из минусов: нет вытяжки в ванной комнате в стандартном номере, вода из душа растекается по полу ванной комнаты. Небольшая площадь номера (вдвоем было тесно), окна выходят на улицу с активным движением, поэтому даже ночью было шумно. На третьем этаже плохо работает кулер с водой, получили термический ожог кисти руки, наливая горячую воду.

Номер. Хороший, светлый, современный сан узел. Нет естественной или принудительной вентиляции. Только кондиционер, или проветривание путем открытия окна. Пыль с улицы и шум. Очень душно. Слишком мягкие матрасы, спина утром болит. Персонал. Не всегда есть на ресепшн. Не дозвониться. Не доводят инфо об услугах, например, что завтрак в воскресенье позже. Потом долгие оправдания. Не было света в номерах, бегали туда-сюда, не знали что делать. Буфет. Зачем он вообще? Можно было договориться с заведениями рядом. А так, одна женщина на все руки, и готовит, и убирает, и моет. Из-за низкой проходимости не все свежее, пироженные засохшие, огурцы заявленные и тд. Щипцы, которые берут руками, кладут в мармиты с едой. Чай липтон в пакетиках одного вида.

Изначально была забронирована другая гостиница с бесплатной отменой, которая находится в 4 минутах ходьбы от Фабрики, но потом выскочило предложение с 3 разовым питанием и всего на 1000 больше с человека за 3 дня, это суперпредложение решено было бронировать и на месте определиться. Сначала мы с подругой отправились с Московского вокзала в отель Номера на Невском 111, на 2 ночи стоимость на двоих была 5000, на фото номера красивее чем в действительности, видно все дёшево. Пошли в Фабрику, сразу очутились в красивейшей парадной с особенным запахом, который не покидал все дни, видимо специально пшикают, чтобы запах ассоциировался с этим местом. Отель находится с 2 по 4 этаж жилого дома. Ресепшен на 2 этаже, как только зашли, стало понятно что этот отель на несколько уровней выше чем Номера на Невском 111, хотя без питания стоили одинаково 5000₽ за двоих на 2 ночи. Современный ремонт, сотрудники в форме с бейджами, поднялись посмотрели номер-супер, берём. Хочу сказать что и в Фабрике и в Номерах готовы были принять нас сразу, не надо было ждать 14 часов (мы приехали в 10.30). У нас был стандартный номер: открытые полки и открытый встроенный шкаф, 2 кровати с белоснежной постелью, удобными матрасом и подушкой, с зеркалом и бра над кроватями, стол со стулом, чайник, чайные пакетики, кружки с блюдцами, холодильник, тумба, большой фотогеничный подоконник, на котором можно сидеть, в ванной: душ за стеклянной дверью, фен, зубные и бритвенные принадлежности, шампунь, гель, полотенца по 3. На полках: обувная ложка, губка и щетка для обуви, швейный набор-мелочи, а приятно. Рядом с номером #406 кулер с водой и стаканчиками. Окна выходят на Гончарную, на улице тихо. Управляемая сплит система, мы было немного подмёрзли, включили на обогрев, все работает, согрелись. Очень удобный большой временной диапазон приемов пищи: * Завтрак: с 7.30 до 11, * обед с 12 до 16 * ужин с 18 до 22.30. Когда читала отзывы по отелю, мало было информации про еду, что такое все включено в питерском отеле. Я думаю что многие брали только на завтраках или вообще без еды, потому что Питер это гастрономический город, в каждом доме по 3 кафе, а то и больше, людям просто не удобно было бы возвращаться в отель кушать, но это не про нас. Нам было удобно рано вставать кушать, гулять, возвращаться в номер подзарядить телефоны, покушать, сходить в номер немного передохнуть и опять отправляться гулять, потом поздний ужин и опять гулять. Конечно и в кафе и рестораны ходили, хотя были сыты и всегда в других заведениях вспоминали добрым словом повара в отеле То ли Ес его зовут, то ли Аяз, если читают отзыв владельцы, то просим его как-то вознаградить))) Уж очень все было вкусно. Завтрак шведский стол: каша на молоке, колбаса, ветчина, сыр, тосты, омлет, яйца вареные, Арбуз, блины, оладьи, шарлотка, тортики (каждый день разные), творог, йогурт, орехи, топинги, чернослив, курага, изюм, сухие завтраки, цветная капуста и броколли на пару, сосиски, котлеты, овощной салат: огурцы, помидоры, зелень; микс из овощей со стручковой фасолью, соки, чай, кофе из кофемашины. Обед и ужин на выбор по меню. Причём Аяз/Ес готовил при нас, не понимаю как быстро так получалось, 15 минут и все готово, пока мы ждали приносил заваренный вкусный чай в чайнике, фото прилагается. Мне самой была интересна эта информация когда читала отзывы, но про это никто не писал)) Короче вспоминаем золотые руки Еса повара, подруга говорит в следующий раз поедем в отель этот из-за повара, уж очень все вкусно было! В день отъезда выселение в 12, сдали номера и без проблем оставили сумки на ресепшен и пошли гулять, вернулись за сумками вечером в 20 были на вокзале Московском, благо он в 3 мин ходьбы от отеля. Ещё в отеле нельзя курить, только на улице. Рядом со входом в отель магазин Фасоль, в нем все продаётся, что нужно. Станция метро там же где и Московский вокзал в 4 минутах ходьбы, называется «Площадь восстания». В общем отель понравился, ещё бы раз вернулась)

Всем привет. Очередная поездка в Санкт-Петербург должна была стать не просто деловой. А еще и плавно перейти в учебный формат. Именно по этой причине я ответственно подошел к выбору отеля для проживания. В районе учебы был знакомый мне «Демут», но очень хотелось чего-то нового. Более уютного и, обязательно, с завтраком. Отель находится в самом центре, на Гончарной, и в шаговой доступности от Московского вокзала и ТЦ «Галерея». Он располагается на 3-х этажах жилого дома (2,3,4). Ресепшн находится на 2-ом этаже и работает в круглосуточном режиме. Регистрация прошла быстро и удобно. Я получил электронную карту, с помощью которой открывается доступ и в подъезд, и на этаж, и в номер. Так же эта карта в номере является ключом к освещению и электропитанию. Удобная вещь для перемещения в городе: минимизирует количество предметов в карманах. Номер был компактным, но идеально организованным по расположению мебели. Большая кровать расположена ближе к окну и имеет пространство доя доступа со всех сторон. От нее организована рабочая зона в виде достаточно узкого стола. На ней находятся и информационные буклеты, и есть место для размещения ноутбука. На этом же столе поместился компактный чайник с чашками на две персоны и комплектом чая/кофе/сахара. Под столом разместился небольшой холодильник, а к столу приставлен удобный стул. Прихожая достаточно просторная: с полками и нишей под одежду. В ванной комнате большая столешница с раковиной, принадлежностями. К ней прилегает унитаз с инсталляцией. Напротив душевая ниша внушительных размеров! Все очень удобно спланировано и реализовано. В номере все исправно и работает. Разместился удобно. Номер располагался на 4-ом этаже. Завтраки проходили на 2-ом этаже по принципу «шведский стол». В этом кафе имелся выход и на улицу. Кафе компактное, но достаточно места для 6 столов посадочных и двух столов с едой. Для клиентов предлагается несколько горячих блюд, от яичницы-глазуньи до паровых котлет. Достаточный выбор сладостей, каш, йогуртов и наполнителей, а так же блины и творожная запеканка. Молоко, кефир, соки и кофе (кофе-машина) прилагались. На завтрак приходило не много жильцов, и одновременно было занято максимум 3 стола. Завтракать было и вкусно, и комфортно! В номере было тихо в любое время дня. Ни со стороны улицы и окна, ни со стороны соседних номеров я шума не наблюдал все дни, хотя наполняемость в отеле была достаточной. Номер ежедневно убирали. Так же хочу отметить что интерьер коридоров и общественных мест интересный: очищенный и покрытый лаком кирпич, с картинами по стенам. Так же для освещения используется акцентированный свет на трековых системах. Интересное и красивое решение. Я получил истинное удовольствие от проживания. Для повторения и закрепления эмоций и ощущений я повторно, в ближайшие учебные дни, селюсь в этом отеле. Бронь уже сделана) Всем приятных путешествий и приятного времени отдыха в хороших отелях!

Хорошие месторасположение отеля, удобно при пеших прогулках по замечательному городу Санкт-Петербург, отличная атмосфера, уютные номера. Отдельное спасибо персоналу кафе, очень хорошая женщина. Ранее был во многих отелях города, советую для проживания.

Отель удачно расположен - метро, автобус, троллейбус под боком. В отеле свежие современные номера, стильный интерьер. В номере есть чайник с набором для чаепития (чай, кофе, сахар, 2 чайные пары), небольшой холодильник. Радиаторы отопления горячие - были в начале марта и на улице было довольно холодно, а в номере тепло и уютно. В санузле очень чисто и современно, достаточно полотенец, есть гель для душа, шампунь, шапочка для душа, одноразовый бритвенный станок, набор для гигиены полости рта, ватные диски, палочки и даже одноразовые пилки для ногтей. В номере есть одноразовые тапочки, щетка для одежды, набор для шитья, влажные салфетки для обуви и губка для обуви. Очень удобные кровати - отлично высыпались. Бронировали номер с питанием по системе "все включено" - завтрак, обед и ужин. Еда очень вкусная. На завтрак шведский стол с достаточным выбором блюд на любой вкус. Обед и ужин по меню - делаете заказ и вам готовят, порции огромные. Вкуснейший яблочный штрудель за ужином - это что-то! Жаль, что не взяла рецепт. Уборка ежедневно. Отель рекомендую!

Чистый, приятный отель со вкусными завтраками. Рекомендую. Скорее, это не 4 звезды, как в Турции, но отель вполне достойный. 1.Местоположение. Центр. 2. При заезде исполнили пожелание. Поселили в номер с выходом на тихую улицу и на нужный этаж. Убирались и меняли белье каждый день. 3. В номере нашей категории было все, что обещано и даже чуть больше (полотенца, бар, холодильник, мыльные принадлежности, шапочка, иголка и нитки, бритвы, тапки) 4. Завтраки сытные и вкусные. Кафе на 20 мест, небольшое. Завтраки, мне кажется, на любой вкус. Каша, мюсли, варёные яйца, йогурт, фрукты, горячее, сыр, колбаса, выпечка. 5. Хорошая звукоизоляция. Не было слышно, кто живёт в других номерах. 6. В номере уютно. - Если все же придираться. У нас были указаны в системе отеля не те даты заезда, хотя я звонила в отель и перепроверяла бронь. Бронировали отель через 3 компанию. Нас все же поселили. Все чисто, но полки в шкафу верхние не протирали. В душевой вода скапливалась из-за формы пола - пригодились резиновые тапки. У нас не работала батарея, но нам принесли обогреватель. Сказали, что это связано с центральным отоплением. Были плотные шторы блекаут, а обычных не было. Но минусы не повлияли на общее приятное впечатление.

Сервис в мелочах. Заселились в отель около 20.00 дали номер стандарт на 3 этаже(нас двое,дали стандарт -одноместный.опять же у них в буклетах подобный номер позиционируется как одноместный,на мой вопрос «почему?» ответили что все стандарты у них одинаковые,зачем тогда идет разделение на 2х и одно-местный?не понятно. Номер очень маленький(но это ладно,прилетели не в номере сидеть) Окна выходили на дорогу,соответсвенно шумно. Нет в номере халатов,на просьбу принести сказали что они идут за доп. плату,что очень меня удивило т.к. воды(бутилированной)в номер не ставят-куллер на этаже.вопрос-что бы попить утром нужно одеться во что то. Для меня это странно,у вас гостиница заявлена 4 звезды! Попросили поменять номер,что бы не было так шумно ( с окнами во двор) Девушка попросила спустить вещи на ресепшн,что бы наш номер тоже подготовили для других гостей, но заверила нас, как только нам дадут другой номер наши вещи туда сразу перенесут(у нас же еще и арендованные за 300р/шт халаты😂) Вернулись мы естественно около полуночи,подходим за новыми ключами,спросили про вещи-они в номере. В номере кроме « наших» халатов не оказалось ничего.молчу что номер еще меньше по площади чем был. Звоню-где вещи,сейчас принесем,проходит 20 минут(время-ночь,мы устали 12 часов ходили наслаждались красотами),звоню еще раз,на что она меня спрашивает-а где ваши вещи?если они на ресепшн,то вы сами должны за ними спуститься.Нам не сложно наши вещи принести,но почему это все так сложно! На вопрос про номер(клеточка совсем)мне в очередной раз сказали что все номера одинаковы,на столько я устала с ними выяснять отношения что плюнула и спать пошла,но в ванной(которая кстати открытого типа(просто стеклянная перегородка не закрывается,все в воде после принятия душа)в номерах с окнами во двор) нет мыла,нам принесли в стеклянных стаканах жидкое мыло(сказали пока так утром горничная сделает все как нужно). Попросила принести подушки дополнительные(принесли грязные). А самое что удивительное номер меняли что бы было не шумно,то на что нам поменяют нам естественно не показали(нас не было),НО всю ночь во дворе там дискотека,так что к шуму тоже вопрос. Я не придираюсь,для меня просто сервис это мелочи,а в этом отеле с этим оказалось тяжело🤷🏼‍♀️ Место расположение-хорошее Парадная-оооочень красивая. Завтраки- домашние,выбор не большой,но вкусно(чудесная женщина повар) Остановиться на пару ночей переночевать-ок,на более длительный срок я конечно в след раз буду выбирать другие варианты для проживания!)

В общем, будьте осторожны, вас попытаются надуть! В середине марта 2022 мы с супругой начали планировать отпуск в СПб. В поездку собрались в конце апреля - начале мая дней на 10, везде походить, все посмотреть. Обзвонили все отели, Биглион и все такое. Обзвонили всех, кого можно, хотелось недорого и близко к центру ;-D. Среди вариантов интересным показался вариант в апартаменте отеля Фабрика, что на Гончарной д. 10, Санкт Петербург от фирмы ООО «Комфорт» Юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.73, ЛитА, офис 303 Созвонились мы с ними, обсудили даты приезда-отъезда, узнали тип номера и стоимость. Нам это предложение показалось интересным. Единственное, что меня уже тогда смутило, что такого типа номера как апартамент и них на сайте нет! А у тех обычных номеров, что есть, цены выше подтвержденных процентов на 70. Но бывает в дорогих отелях предлагают втихую номера пониженной категории за специальную цену. Мы и подумали, что отель к празднику поскреб по сусекам и выставил апартаменты пониженной категории. Хочу подчеркнуть, что нам предложили именно АПАРТАМЕНТ в гостинице! Для справки: Согласно приказу Минкультуры России от 3 декабря 2012 года № 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями», апартамент — это две и более жилые комнаты (гостиная/столовая и спальня (кабинет)), в средстве размещения (гостиница, мотель, дом отдыха, санаторий и т.п.), общей площадью не менее 40 кв. м, оборудованные всем необходимым (соответствующей мебелью и инвентарем) для временного проживания. 40 метров это, конечно, слишком, но наличие собственной кухни нам очень понравилось! Утром сосисочки сварить, яйчишки пожарить, ну Вы понимаете ;-) В общем, мы звонили в этот отель еще два раза в конце марта и в начале апреля. Диалог: - Это мы, которые к Вам приезжают 30 апреля. Вы про нас помните? - Да, конечно! Ждем изо всех сил! - Цена апартамента как договаривались? - Абсолютно точно, без сомнений! Приезжайте! В Питере мы оказались на несколько дней раньше. И я супруге говорю, а давай-ка сходим, посмотрим, что мы там за апартамент забронировали? Не совсем позорный? И, обратите внимание, 29 апреля, за день до въезда, мы являемся как живые в отель и просим показать номер! Номер нам показали обычный двухместный, и никакой не апартамент. Ну мы на отходе еще раз уточняем, цена как договорились? Девушка в рецепции обратила взор в экран монитора и на голубом глазу говорит "Да, конечно! Все как договаривались!" Мы вернулись к себе и спокойно легли спать. Утром собрались переезжать и ничего не предвещало беды. Но тут в полночь по местному времени приходит сообщение по WhatsAPP с номера 7 967 570 55 51, с содержанием "Дорогиу друзья, произошла ошибка при подтверждении бронирования и новая цена будет на 50% выше"! Т.е. на секундочку - на улице 30 апреля, мы собираемся заезжать в 14 час, а в половину первого ночи нам сообщают, что либо цена выше на 50%, либо идите под мост. Благо их в Питере достаточно. Напомню, с 1 мая начинаются длинные праздники, все рванули в Питер, мест нет категорически! А тут здрастье-мордасте, либо платите на 50% больше договоренной и подтвержденной цены, либо под мост! И что нам прикажете делать? Пришлось согласиться, конечно... Немного подкорректировали свои планы, поджались. Ну, значит, заехали. И тут пару слов про этот "апартамент". Никакой не апартамент - обычный с двумя двухспальными кроватями (вторая на антресоли, благо, что потолки высокие). В номере одна тумбочка, одна лампочка на ней. Есть телевизор и маленький холодильничек под столом. В туалетной нет НИ ОДНОЙ ПОЛОЧКИ, куда разложить мыльно-рыльные принадлежности. Только в душе уголок небольшой для шампуней. Общее проходное помещение с кулером с хол. и гор. водой и печкой СВЧ. Вы, кстати, знали, что в СВЧ печке можно делать прекрасные яйца пашот? Вот и я теперь знаю! В общем этот день мы провели в душещипательных разговорах с дежурным администратором, со старшим администратором... Обсудили все ньюансы Закона о защите прав потребителей, взывали к совести руководства отеля. Предлагали себя поставить на наше место. Ноль эмоций... Как с гуся вода! А если бы у нас не было лишних денег, куда бы мы делись? На вокзал ночевать? В общем, благодарность сотрудникам отеля за доставленное удовольствие от встречи с культурной столицей! Крохоборы чертовы... А, еще пикантный момент - девица администраторша нам так весело сообщает, что неправильную цену нам подтвердил стажер и что его оштрафовали на эту разницу!!! ШТОА??!! А почему нам ее не отдали тогда??? Мы бы выполнили свои планы на эту поездку и сейчас я бы писал не этот пасквиль, а рассыпался бы в словах благодарность такому правильному заведению с такими прекрасными сотрудниками! Мы семья юристов и сейчас серьезно обдумываем возможность подать в суд с требованием вернуть разницу, плюс моральный ущерб тыщ на несколько десятков. Нервы мы на этом деле оставили порядочно! Чтоб в следующий раз подумали, что им выгоднее, решить все на месте, или заплатить судебные, адвокатские и проч.?

Не очень хотелось писать негативный отзыв и портить этим репутацию данного места, но так как девушка на ресепшн так и не соизволила связать меня с их главным администратором, придётся написать. Я нашла данный отель на Островке, предварительно посмотрев приложенные фотографии номеров. По фотографиям меня все устроило: хорошие номера, а главное отличное расположение (в двух минутах буквально от Московского вокзала). Решила связаться напрямую и забронировать. Мне подтвердили мою бронь. С 1 июня по 2 июня (одна ночь). По приезде, я обнаружила, что данный «отель» расположен на втором этаже, видимо когда-то жилого дома. Там же располагается ресепшн, куда я и направилась. Нужно отдать должное, что ресепшн работает круглосуточно, и это было ещё одним из мотивов остановится именно там, так как в отеле я появилась почти в 2 часа ночи. Мне дали ключи от моего номера, не проводив меня, и сказали, что после того, как выходишь за дверь, попадаешь на лестничный пролёт и там есть другая дверь. Я зашла туда и попала в узенький коридор, по обе стороны которого расположены номера. Дошла до своего номера. Открыла его…и я осталась просто в шоке (мягко говоря). То, что я увидела, совершенно не соответствовало тому, что я видела на Островке, Букенге и их родном сайте. Оказалось, что это не номер, а просто коморка! Очень маленький, совершенно неуютный. Кровать, которая занимает все пространство номера. Ее не обойти ни с одной стороны, так как она находится впритык между стенами. Забраться на кровать можно только перебираясь по ней на четвереньках. Также кровать упёрта к окну, к которому, соответственно, пробраться тоже можно только перелезая всю кровать. Очень маленькая и отстойная ванна. Крошечная душевая с зановесочкой, в которую я просто брезгала зайти. На раковине лежал использованный шампунь (фото ниже). Полы грязные! Это было просто полное несоответствие того, что у них на сайте и в жизни. И заплатила за этот номер я 3500₽. Недолго думая и ничего не трогая в номере, я пошла выяснять, что это за номер, почему я бронирую одно, а дают мне совершенно другое, что меня это не устраивает и хотела, чтобы мне его поменяли. На что девушка на ресепшн ответила мне, что все другие номера уже заняты и предложила мне возврат денег. (Конечно, в два часа ночи, после суток в дороге, в чужом городе искать новый отель это совершено не то, о чем я мечтала в тот момент). Я начала показывать ей фотографии на их сайте и то, что дали они. Что у них даже близко нет такого, на что она ответила мне: «а чем вас номер не устраивает номер? Он такой же, как и другие номера». Вот посмотрите ниже на «одинаковые» (по ее мнению) номера. Далее, мы начали выяснять, как так получилось, что мне дали именно такой номер, хотя я звонила не в последний момент, а недели две-три до прибывания. Девушка начала меня спрашивать с кем я разговаривала в момент брони. Естественно, я этого не помнила! Забронировала и забыла. Ее ответ: «ну, это не моя проблема, это ответственность того, с кем вы бронировали.» Да? А вы не работаете в этом отеле? Или у вас каждый за себя? После того, как наверное час мы выясняли кто прав, а кто ни прав, выяснилось, что у них есть номера отеля Фабрика и есть АППАРТАМЕНТЫ отеля Фабрика. Почему об этом нет совершенно никакого упоминания на их сайте, почему при бронировании у меня не уточнили, что именно я бронирую: номер или апартаменты. Откуда клиент может знать это, если нигде не упоминается об этом. Я увидела фотографии номера на Островке, увидела цену, меня все устроила. Позвонила и забронировала то, что я видела! Все! В конечном итоге, я потребовала главного администратора. Естественно его не было, а появился бы он на следущий день после 12. Поезд в Москву у меня был в 9 утра. На утро, все та же девушка, даже не сказала мне до свидания, хотя я была вежливой. Прикрепляю детальные фотографии к своему расскажу! Ожидание (1,2 фото) VS Реальность (остальные). Осталась недовольная, ни номером, ни персоналом! Максимальная цена тому номеру 1000₽, но никак 3500₽!

Приятный отель в сердце Питера. На ресепшене работает человек без улыбок, но рассказала все и быстро заселила. Номер очень отпрятный. Мы жили в 307 на третьем этаже, окна в двор колодец - тихо. До метро 250м, «фасоль» в соседнем подъезде, просторно, все необходимые принадлежности для ванны( зубные щетки, бритвы, ватные диски и палочки, тапочки есть). Номер очень тихий, звукоизоляция в норме. Куллеры в коридоре. Завтрак очень удобный: в будние с 7-11, в уик-энд с 8-30-11. Завтрак хороший: горячие блюда, закуски, сезонные фрукты - все есть.

Отдыхали пять суток, выбрали номер улучшенный комфорт стоимостью 36400 рублей заселили нас в небольшой номер жилой площадью менее 15 кв.м при двухместном расселении, в номере отсутствовал шкаф, сейф место для размещения обуви, на стене было большое облезлое пятно от испарений от чайника, на покрывале пятна. После обращение на ресепшн нам было дождаться следующего дня для заселение в другой номер, переселили нас на следующий день в другой номер большой площадью, сейф в номере был но был неисправен, халаты предоставили только когда их попросили за время проживания их не разу не поменяли, постельное белье поменяли на 4 сутки после обращения на ресепшн, уборка номера включала только очистку мусоров после обращения на ресепшн произвели уборку номера пылесосом, но при этом пыль не протёрли, сантехнику не вымыли, за все время только один раз в номере была предоставлена вода, а 8 августа вода закончилась даже в холле, гигиенические принадлежности тоже пополнялись не ежедневно, из плюсов удобная кровать, чистые три полотенца, шведский стол, наличие кондиционера.