Smart Welcome 3*

Начнем с того, что отель открылся совершенно недавно. Все чистенькое, новенькое, желаю руководству, чтобы отель оставался в таком состоянии долгое время)) Отель полуавтоматизирован. Перед заездом с вами связывается менеджер (если не ошибаюсь, Валентина), объясняет как найти отель, как зайти в номер и тд и тп. Если в дальнейшем возникают вопросы, также можно обращаться к ней, но мне не пришлось) в общем, в отеле, как такового, персонала нет. Кроме милейшей горничной. В отеле есть планшет, с которого можно регулировать свет, температуру пола, жалюзи что-то еще. Кровать - это диван, который легким движением руки, собственно, и превращается в кровать. В целом, отель мне понравился, задумка интересная.

Отель находится в тихом центре Санкт-Петербурга в 7-10 минутах ходьбы от станции метро "Площадь Восстания". Окна выходят во двор. Тихо и спокойно. Многоступенчатая система цифрового доступа в номер гостиницы и сейф в номерах обеспечивает безопасное пребывание. Номера компактные, но т.к. кровати откидывающиеся, то места достаточно. Хорошо оборудованная ванная комната. Чисто и свежо в номерах. Постельное белье новое, никаких посторонних запахов. Есть все необходимое, вплоть до наборов для чистки зубов, тапочек, чайника с набором для чая, утюга и гладильной доски. Порадовала чистая вода, которую можно набрать в коридоре не из кулера, а из под фильтра. Система "умный дом" управляемая с планшета. Хороший wi-fi. Вежливый персонал. Общение с менеджером по телефону или Вотсапп. Современный отель для современных людей!

Уютный , чистый отель. Останавливались на трое суток. В номере есть все необходимое, даже стиральная машинка( капсулы выдают). Smart - система , управление номером через планшет! Кровать трансформер , тоже плюс. Месторасположение - буквально 10 минут до Московского вокзала. Менеджер круглосуточно на связи, поможет в решении любых вопросов. В общем, рекомендуем, обязательно вернемся.

Отличное расположение, 5 минут до вокзала. Самый центр города. Небольшой, но комфортный номер. Кровать спрячется за зеркалом, удобно, иначе было бы мало места Кровать, на самом деле, одна из самых удобных, на которых я спала! Легкое заселение, нет персонала, все по кодам. Завтрак в соседнем кафе, я брала сырники, вкусно. В номере есть машинка (висит под потолком, неожиданно, но удобно), дают капсулу для стирки. Фен, утюг, небольшая гладильная доска, сейф. Все на месте. Система Умный дом не особо пригодилась:) В общем, все отлично!

Отель очень понравился, просто шикарный и очень уютный, очень удобное местоположение, в центре города всего 10 минут пешком от Московского вокзала и метро Площадь Восстания, очень удобный вход по паролям, отсутсвие персонала даже понравилось, хотя вначале немного смутило, но смущения были напрасны. Номер оснащён всем чем нужно: фен, стиральная машина, капсулы для стирки, зубные наборы, халаты, тапочки, шампуни, мыло, гель для душа, есть гладильная станция в каждом номере, просто полный релакс, никаких проблем! В номере очень чисто, горничная убирается очень хорошо, спасибо за гостеприимство, обязательно буду рекомендовать ваш отель свои друзьям и знакомым! Если останусь в СПБ, обязательно вернусь только сюда! 👍👍👍

Супер отель, лучшее соотношение цена-качество, очень чистый номер, очень приятный персонал, тихий двор, в номере есть все необходимое для жизни, завтраки в кафе - просто супер вкусно, оригинальная идея с системой «Умный дом», все регулируется с планшета (свет, шторы, кондиционер, теплый пол). Приеду еще, однозначно!

В отель Smart Welcome привлекли стоимость и удобство расположения, пешком от вокзала идти минут 5. В отеле реализована система управления светом, жалюзи и кондиционером по типу "умный дом", где управление осуществляется с планшета, закреплённого на кронштейне у изголовья кровати. Не смотря, что номера очень небольшие, для того что бы переночевать этот вариант видится мне практически идеальным, тут даже стиральная машина в номере есть. Конечно, есть ещё над чем работать, можно увеличить функциональность системы управления, можно "прокачать" быстродействие данной системы, но в качестве отеля по принципу "поспал-помылся-пошёл дальше" Smart Welcome полностью оправдывает свою стоимость.

Забронировала номер, т. к. привлекла концепция отеля-без персонала онлайн. В реальности это круто-нет привычной рецепции, по вотсап получаешь доступы во двор, подъезд, отель и сам номер. Оснащение номера более чем достаточно:кондиционер, сейф, чайник с посудой и набором для чая(у нас даже бутылка шампанского была), шкаф, утюг, гладильная доска, кран с питьевой водой в коридоре, в ванной набор шампунь-гель для душа-паста зубная щётка, фен, халат. И, внимание:тадам!! стиральная машинка над унитазом. Управление в номере свет-тепло и т. д. идёт с планшета. Да, номера маленькие, но оснащены мебелью-трансформером, т. е. диван превращается в двуспальную кровать, которая в сложенном виде места не занимает, а мимикрирует под зеркальный шкаф. Очень тихо, замок на входной двери электронный, домофона нет, поэтому ни звонков, ни шагов, ничего не слышно, а окна все выходят во двор, поэтому сон ваш ничто не потревожит. Убеждена, что 90% любого отеля это менеджмент, здесь менеджер была доступна практически круглосуточно по вотсап и телефону, это бесценно, т. к. даже мелкие проблемы при заезде решались мгновенно. Лично мне не хватило нормальной уборки:остался мусор в комнате и не смененные полотенца в ванной, но на фоне остальных плюсов это легко поправимые мелочи. А расположение отеля-неспешным шагом 10мин от Московского вокзала на тихой улице-делает его весьма интересным предложением

Сотрудник отеля при заселении не вышел на связь, хотя предварительно время нашего заезда неоднократно обсуждалось и сотрудник был предупреждён заранее. Заселиться так и не удалось, бронирование пришлось отменить и в срочном порядке искать другой отель. Ситуация происходила в час ночи, что значительно добавило неудобств

Отель находится в центре Петербурга, на тихой улице, до метро Пл. Восстания несколько минут пешком. Менеджер связался со мной в whatsapp и прислал инструкцию по заселению, ответил на все вопросы. Отель современный и уютный, горничная приходила каждый день, мы договорились о конкретном времени уборки. В номере есть чайник плюс чай и сахар, утюг и гладильная доска, стиральная машина. Еще один плюс - iPad в номере, с которого можно включать кондиционер, освещение, поднимать жалюзи, смотреть сериалы. Из минусов - маленькая площадь номера и неудобное расположение шкафа для одежды, при разобранной кровати к нему вообще не подойти, в отеле плохая шумоизоляция, неудобное расположение розеток в номере, также на фото были халаты, которых в нашем номере не оказалось.

Супер классно! Система умный дом и планшет в номере! Все чисто и уютно. Местоположения идеальное, 5 минут от вокзала. Метро рядом, магазины рядом. Очень понравилась кровать в стене! Фишка однозначно хорошая и необычная! Обязательно вернусь снова и буду советовать друзьям

Непривычная история для России, а именно внедренная система "умный дом")) Спасибо за обратную связь менеджеру! Метро и Невский проспект рядом! В номере чисто, места достаточно. Обязательно приедем еще!

Удобное расположение рядом с вокзалом, что для нас было очень важно и удобно. Как таковой нет камеры хранения, поэтому вещи до заселения либо носить с собой, либо оставлять в планой камере хранения на вокзале. Заселились в номер и при использовании душа сразу заметили, что плохо сходит вода. Сообщили об этом администрату - нам ответили прочистим. На следующий день душ принимали уже двое человек, а вода всё так же не сходила. В итоге она вытекла из ванной в номер. Сообщили об этом администратору - в ответ тишина; ушли в 11 утра, предполагая, что вода будет убрана. Вернулись в 6 (!) вечера, а на полу всё так же была вода! Снова связались с администратором, получили ответ - у вас уберут завтра (!). Как проживать в номере без полотенец, которыми мы самостоятельно убрали часть воды, и с мокрыми полами - загадка. Уже после того, как начали ругаться нам предоставили другой номер. Что это за отношение к гостям? Осталось очень негативное впечатление из-за этого момента. Так же стали свидетелями того, как ночью приехали гости и не смогли заселиться, т.к. им не прислали код от двери (на них электронные замки); на их звонки никто не отвечал. Людям в час ночи пришлось искать другой отель. Постоялица, которая жила с нами в одно время, пожаловалась что у нее не работает ничего и разбита раковина. Получается нам ещё сильно повезло)

Очень интересный опыт, до этого никогда не жили в отелях без администратора:) Вход по кодовому замку, который направляют на вотсап, что очень удобно. Мы жили в номере стандарт, в номере было все, что нужно даже утюг. Все чистенько, очень удобное расположение и достаточно бюджетно. Советуем 👍

Очень интересный отель. Привлекла информация про умный дом. Очень понравилось! Удобно лёжа в кровати выключать свет с планшета))) бесконтактное и быстрое заселение, высылают персональные коды) тоже интересный опыт. И главное близко к вокзалу.

Всё началось с бронирования. Отзывы об отеле были, в основном, хорошие, умный отель, все дела, забронировали. 5 ночей за 25400. Прилетели, двинулись в отель, менеджер связалась с нами по оплате, всё прошло, нам выслали коды для входа в гостиницу, номер и так далее. Зашли, дверь номера закрыта на "умный" замок, наш номер 3. И тут начинается веселье. Мы не можем ввести указанный код, панель на замке не дает ввести код от двери. Рядом с замком есть инструкция, как активировать панель, но она просто выдает табло цифр и больше ничего. Вводим свой код, замок пищит и ничего не происходит, вводим еще раз 10, тоже самое. Пишу менеджеру, объясняю ситуацию, она говорит, что всё должно работать, и видимо мы делаем что-то не так. Пробуем снова, ничего. Пишу, что не работает, менеджер отвечает, что надо снова закрыть дверь (нажать на замочек в правом углу). Нажимаю, замок похрустел, погудел и ничего. Пробуем всё снова, опять ничего. Потом, спустя минут 15 попыток нам повезло, дверь закрылась правильно, был долгий звуковой сигнал, и только после этого сигнала, у нас получилось разблокировать свою дверь и зайти. Ситуацию омрачало желание попасть в туалет, нервы были на пределе). Номер: на картинке красиво, внутри ну такое. - Кондиционер в номере не работает, как мне сказали он на обслуживании, пульта нет, вероятно, он подключен к "Умному дому", но я так и не нашел, об этом позже. - В номере есть планшет, айпад, через который вся эта умность управляется. Но, видимо приложение по этому управлению самое простое и бесплатное, в итоге умный дом в себя включает: подъем жалюзи, включение света (при условии что везде есть выключатели) и всё. Умно. Смысла в этом никакого нет, жалюзи если поднять, то тебя будет прекрасно видно, первый этаж, а свет я и сам могу включить. - Ужасно скрипучая кровать-трансформер. И я не про "утехи", а про обычный сон с переворачиванием во сне. - Телевизор. Пульт не родной, работает на половину. Само телевидение подключено к сервису Смотрёшка. Особо не пользовался, если и смотрел, то просто выбирал эфирные каналы. Громкости с пульта почти нет, приходилось добавлять кнопками на телеке. - Уборка. Вопросов нет, убирались каждый день, но супер чистым я бы его не назвал. При включенном свете видно грязные жалюзи, трубы отопления в "меху", стены заляпаны чем-то. - Ванная комната. Претензий нет, приятно. Душевая кабина, туалет, стиральная машина (не пользовался) принадлежности. -Сейф. Решил попробовать как работает, хорошо, что пробовал пустым. Установил код, набрал, открываю, и ручка не поворачивается, хотя сигнал и индикатор говорят, что можно открывать. Так и не открыл, до самого выезда, забил. А теперь самая трешовая часть истории. Приезжаем с женой из поздней экскурсии из Карелии (советую)) в 12 ночи. и снова не можем открыть замок. Не работают никакие из известных манипуляций. Начинаем связываться по всем известным номерам с сотрудниками отеля, ноль реакции, хотя указана круглосуточная поддержка, либо просто не берут трубку, либо скидывают и не перезванивают. Звонки, ватсап, вайбер, ничего. Спустя полчаса мучений нахожу в интернете номер директора сети, звоню, скидывает, пишет смс, что не может ответить, но если что то срочное, то напишите ответным смс. Описываю ситуацию, пишу, что не собираюсь ночевать в коридоре, и после этих переговоров, начинается обратная связь с номеров что до этого молчали. (Директору респект). И менеджер в ватсапп пишет, что в кухонной зоне( Ящики с номерами комнат) есть ключ! от нашего номера, и можно взять его, и открыть. Топ. Зашли, успокоились, директор написала смс, что сейчас решат вопрос, который уже на тот момент был решен. Это бла наша последняя ночь в отеле, и я бы не стал так сильно углубляться в подробности, если бы наше впечатление не было так сильно испорчено этой историей. Делаем вывод, что когда уборщица приходит мыть номера, то пользуется этим ключем для всех номеров. (есть умный замок, но у каждого умного есть личинка для обычного ключа). Я думаю не надо объяснять, что можно сделать, зная этот факт и где лежит ключ. Итог: никогда не поеду больше в умные отели, пусть лучше бабуля мне выдает ключи на ресепшене)

Был проездом. Быстро нашел и забронировал. Отличный вариант! Понравилось все! Удобная кровать трансформер, планшет, стриралка вообще удивила. Была чайная станция очень порадовала и два вида чая. Кран с чистой водой в общей зоне-отлично решение

Отличный отель! Нам с подругой очень понравилось) достаточно близко к метро, в целом расположение очень удобно. Процесс заселения немного затруднительный, но мы справились. Уборка хорошая, а администратор всегда на связи.

Бронировали номер за полгода, с припиской ,что готовы заселиться в любой номер ,кроме номера с красной мебелью. Угадайте,где мы жили все это время))) От умного дома нет ничего,кроме сенсорного экрана треснутого айпада. Кресло все ужасно грязное. Кстати, кухни здесь нет вообще,даже холодильника,поэтому готовьтесь есть вне дома. А если вы все же решите принести еду домой, ешьте над кроватью или над подоконником,потому что столика здесь никакого нет!!! Хотя администратор заявляла,что он есть, а потом оправдывалась общими инструкциями. Мебель вся треснутая,обшарпанная. Отвратительный отель. Проблемы наши решать не стали. Очень удобно,когда администратор работает удалено)))))

Умный отель без ресепшена. Заселение автоматическое, администратор почти всегда на связи по мессенджерам. Управление светом и шторами через планшет. Мне лично не очень понравился. Как-то неуютно. С помощью планшета можно было управлять светом и в других номерах :) Столовой нет, завтрак оставляют в холодильнике. В общем на любителя.