Palace Bridge 5*

Всё классно, нам здесь нравится очень именно зона СПА, одно «но»: когда в бассейне плывешь, в руки попадают длинные женские волосы, потому что девушки плавают с распушенными волосами почему-то. В будни по количеству гостей нормально ещё, в выходные много - тк в СПАЛИ приходят те, кто не снимают номера. Про номер: не ждите красивый вид из окна, это НЕ видовой отель, он хорош именно СПА зоной. Вид из номера в этот раз у нас был на стройку, напротив по строительным лесам ходят рабочие, шумновато, в минуты перерыва строительных работы слышна музыка, под которую они работают. Сами номера уже не новые, халаты белые, но видно, что уже заношенные серьезно. Останавливались в будни, ночь с завтраком 1 большой кроватью 8600 р. Персонал приятный. Завтраки вкусные, но не ждите шика, как написано на букинге. Подают шампанское зато.

Хороший отель, в центре Санкт-Петербурга. Отличный СПА с бассейном и тренажёрным залом. Хорошие завтраки. Отзывчивый персонал. НО.... Уборка в номере не проводится, максимум поправят постель, поставят воду и все.

почините телевизоры и вай-фай к нему обновите интерьер, он староват для 5-звездочного отеля культурной столицы звукоизоляция номера от общего коридора очень низкая, хоть штору плотную повесьте такой номер не тянет на 13 к

Ужасный, старый отель. Ремонта не было лет 20 - СОВОК. Номерной фонд, коридоры, лифт - все обшарпанное. Из 5ти суток , на которые были бронь, не осталась ни на одну ночь. После увиденного съехала через 30 мин.

Уборщица выкинула пакет с покупками прямо из номера, это просто уму не постижимо! На ресепшене нам сказали, что ничего такого не было. И на этом как бы всё. Не извинений, не компенсации. Испорченный отдых вот и всё!

Отлична зона спа , ещё не пробовали ресторан , обязательно вернемся. В номере не комфортные подушки и одеяла, и ночью покусали рыжие Комары, очень порадовал подогрев пола в сан узле! И комфортные тапочки в которых удобно посещать спа

Все отлично, но было холодно в номере,а кондиционер не работал, чтобы включить тёплый воздух. А так же было бы не плохо обновить ремонт, т к обои отходили в некоторых местах, ковролин был в пятнах. А в целом все чисто

Приезжали с семьёй на несколько дней, на отдых. Обслуживание в норме. Впечатление от проживания не супер, ковролин в коридорах грязный с пятнами, в номере ковёр страшный, пол тоже, в целом отель потрёпан. Второй раз не остановимся в данном отеле.

Если вы любите комфорт и любите прогулки, то Питер в сочетании с этим отелем порадуют вас! Даже осенью, после проведенного дня ветру, можно сходить в спа и погреть тело, а потом и душевно посидеть у камина в баре.

Унитаз при въезде грязный, на завтраке выбор ограничен - нет традиционных митболов, телефон в номере не работает. Грустно. Даже не захотелось посещать спать после всех рекомендаций которые были присланы.

Может когда то это и был хороший отель. Сейчас - дом колхозника с претензией. Грязь в холлах на этажах, на ковролине черные разводы. Все что может быть обшарпано и убито - убито. Вся мебель и прочие деревянные поверхности (обивка лифтов, двери) как будто ее зубами грызли. В номерах - грязно. На ванной - плесень. На стеклянных перегородках - разводы. На картинах - пыль толстым слоем. Судя по всему, после того как отель открылся, за ним не следили. Теперь это глобальная разруха и упадок. По хорошему, его надо закрывать и делать полноценный ремонт с замегной мебели, а персонал - переучивать.

Номер полулюкс, просторный. Обеспечили двух детей спальными местами. Было прохлодно и нам принесли обогреватель. Потребовался стульчик для малыша, нам его принесли. Шведский стол на завтрак хорош и разнообразен как всегда! В Спа время провели отлично! Всем жителям и гостям СПБ рекомендую этот отель! N.B. Парковаться в близи отеля нужно только соблюдая правила! Работает эвакуатор...

Обслуживание на нуле! Требовали неоднократно оплатить уже оплаченный завтрак. Завтрак принесли на 1, хотя указывали, что на 2-их, и оплачено было на 2-их. Грязные коридоры, грязное постельное белье, сломанная кнопка спуска воды в туалетной комнате.

Лет 10 назад спа Palace Bridge, наверное, был на высоте, но для сегодняшнего дня это совершенно посредственный уровень, тем более за свою цену. Комплекс очень уставший. Уже в душевой ты видишь разбитый грязный пол, с отвалившейся решеткой слива. В хамаме к крану присоединили простой садовый шланг, из дырок которого бьет во все стороны (этим предлагается гостям споласкивать лавки), полотенца и халаты очень заношенные, это при условии, что их выдают не бесплатно, а за них нужно платить. В туалете в женской раздевалке разломан дозатор мыла, вместо него стоит обычная бутыль с мылом даже без помпы, но и она абсолютно пустая, нет бумаги, грязно. Вам кажется - это мелочи? Нет, это показатель того, что ни стаф, ни менеджмент комплекса не работает на должном уровне. В комплексе нет ни одного кулера, обнаружился один при самом входе без стаканчиков - мы, говорят, бережем природу, приходите с пластиковой бутылкой своей. Камон, ребят, я понимаю, что вы уже заточены только под тех, кто приходит к вам в спортзал по абонементу, у вас и так выглядит все как будто вы средней руки фитнес (в районе почти нет приличного фитнеса с бассейном, отель этим пользуется, продает абонементы), а гости отеля?а люди, заплатившие 2500-3000 за разовое посещение где должны брать стаканы? Пить из ладошки? Сотрудники спа тоже усталые, как и сам комплекс. Грубые и не приветливые: что по телефону, что при встрече. По антуражу и обстановке комплекс реально где-то в начале нулевых. Людей безбожно много особенно для вечера четверга, особенно для пандемийного времени. Не знаю, зачем нужна предварительная запись, людей во всех саунах, джакузи и бассейне - как селедок в бочке. Ни одного свободного нетто что лежака, стула. С трудом представляю, что тут творится в выходные. А главное, что ощущают гости отеля, заплатившие хорошенько за номер и попавшие в «фитнес-центр в спальнике». Господа менеджеры, рекомендую вам иногда открывать глаза на свой центр и хотя бы съездить к конкурентам в Хилтон, и посмотреть что предлагается там за ваш прайс (он не маленький, а для вас и вашего посредственного качества он непростительно большой) - чистые современные раздевалки, душевые и комплекс, все необходимые банные принадлежности, забота о гостях в виде разных средств косметики и гигиены, вода, Приятная музыка и четкое регламентирование количества гостей, чтобы никто не сидел друг у друга на голове. Итого. Palace Bridge не рекомендую. Но если ваше желание поплавать и сходить в сауну намного выше ваших требований к комфорту и нормальному уровню сервиса, тогда, конечно - welcome.

Номер явно требует реновации. Мебель устарела, плюс именно в нашем номере было много пятен на столах, пришлось вызывать горничную. О детской кроватке забыли и несли ее около 4-х часов. Вот завтрак очень понравился, вкусный!

Не работает спа сауна. Проживание понравилось как и расположение очень удобное . Для того чтобы оставить отзыв мне не хватает 75 символов поэтому напишу ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

Все отлично! Уже здесь останавливался. Завтраки божественные, спа зона тоже! 👍👍👍холл, камин, спортзал, корпичные стены… Все сауны прекрасны. А Камера со льдом вообще песня! ) в этом году буду здесь снова🙂

Поскольку отель позиционирует себя ещё и как спа, пришла идея устроить себе миниотпуск, не выезжая из родного города. При всём желании не смогу поставить отелю в целом заявленных 5 звёзд, как и спа-комплексу, поскольку весь интерьер и оборудование уже довольно изношенное, немного не современное. Двухместный номер был просторный, плотные шторы, мебель удобная. В ванной комнате чисто, но видны следы предыдущих посетителей и немного плесени в душевой. Спа был переполнен, очевидно, в "предвкушении" ужесточения ковидных мер с введением проверки Qr-кодов, персонал явно был уставший, свободного места в субботу было не найти. Зато процедуры в Day Spa - массаж и скрабирование очень понравились. Хорошие массажисты и приятная атмосфера на сеансе. Лучше забронировать процедуры заранее, день-в-день свободного времени может не быть.

Отдыхали с семьей. Лучше приезжать только в спа, без ночёвки. Номерной фонд для 5-ки не дотягивает! Ресторан и Лоби отличные, обслуживание тоже понравилось. В СПА говорят по записи, но очень много людей, битком набитые сауны/бани, даже прилечь негде

Все очень понравилось, цена соответствует предоставленному качеству , вкусные завтраки, ежедневная уборка) Единственный недостаток это девушка на ресепшн, мы спросили о том где находится бассейн , нам доступно не объяснили, не сказали что лифт находится на этаже где мы живем напротив такого-то номера , просто сказали номер и все ! Помогли ребята из гольф клуба ! Обязательно посетим ещё раз этот отель )

Были в отеле в ноябре, бассейн маловат для такого количества человек, номера чистые, большие, приятно находиться, удобное расположение, вкусный завтрак со свежими фруктами. Также посещали спа-были на аромомассаже, понравилось. Матрас на кровати удобный.

Очень плохой сервис. В прошлый раз мы были в номере полулюкс. Никаких вопросов. В субботу же (20 ноября 2021) въехали в стандартный номер. И как будто это действительно все сломало. Расскажу подробно. Я заказала в номер питьевую воду (сан пелегрино и что-то ещё негазированное). Воду принесла Виктория. Я беру бутылки. Она мнется. Я спрашиваю : что такое. Она про оплату. Я главарь : запишите на счёт. Она говорит : у нас так не принято (с каких пор??? В прошлый раз мы так делали все время. Плюс это пятизвнздочный отель!) в общем, думаю: да и чёрт с тобой. Отвечаю : оплата картой. Она : я терминал не взяла. Наличных у вас нет. Я, видимо, была в таком шоке, что пошла искать наличные. Она же держала дверь ногой, чтобы та не закрылась (очень странная ситуация). Все это время мой муж спал в номере, на двери была табличка Не беспокоить. Муж проснулся. Я нашла наличку и Виктория наконец исчезла. Муж позвонил на ресепшн и рассказал о том, что произошло. Через какое-то время перезвоним, видимо, из ресторана отеля и спросили: что случилось? Им даже не описали, что произошло. Просто сказали : из такого-то номера звонили, там какая-то проблема, разберитесь. Ситуация так и повисла. Но это ещё не всё. У нас в номере не работал змеевик. Полотенца сушить негде. Проходя мимо ресепшна, мы сказали, что он сломан и сказали, из какого мы номера. Парень на ресепш заверил, что сейчас разберется. И скоро к нам в номер придёт мастер. Мастер не пришёл. Через пару часов я позвонила на ресепш и сказала : к нам все ещё никто не пришёл. Девушка на другом конце спросила : а кто должен был прийти?.. Занавес. Змеевик так и не починили. Даже на следующий день. На чекауте никто не спросил, довольны ли мы проживанием. Вообще никаких вопросов. Это, господа, даже на 4 звезды не тянет. Я не думала, что так может быть вообще. Позор.

Спа понравился великолепно, но сам номер расстроил, видимо стеклопакет сломан, сильно поддувало из окна , пришлось одеваться и спать в одежде, и шумно очень было, кондиционер за окном шумел и уборка мусорки все было слышно

Прекрасный отель с богатой инфраструктурой: собственная спа-зона с большим бассейном и многообразием подводных и надводных массажей; очень большой и богатый фитнес зал. Разнообразные блюда на завтраках. Хорошие чистые номера, оснащенные всем необходимым. Любезный и доброжелательный персонал. Однако работникам охраны нужно быть последовательными в своих требованиях: я 8 дней ходил в бассейн без вопросов, на 9 вдруг решили спросить браслет, который в этот раз оставил в номере. Пришлось возвращаться за браслетом. Настроение немного испортили, тем более в день отъезда, когда время особенно дорого. Но общее впечатление от отеля этот казус не испортил, и в следующий раз при посещении Петербурга обязательно поселюсь в этом отеле.

Отличный отель с богатой спа зоной. Вкусные завтраки. Отличная возможность восполнить силы. В день моего прибывания персонал выглядел напряженным сосредоточенным. Было бы отлично провести работу с ребятами на тему «улыбок, работы над внутренним состоянием, создания внутреннего ресурса». Работа с людьми требует этих навыков)

Великолепный отель. Прекрасная СПА зона. Бассейн, джакузи, парные разных видов. Качественные завтраки. Удобное местоположение. Чистые, комфортные номера. Отличная кровать. Вежливый, внимательный персонал.

Решили поехать в Питер с двумя собачками на машине. Был небольшой выбор, где можно было с собаками остановиться. Сокос сразу согласовали проживание, причем цена уже входила в проживание. Не очень понял, может списали с карты, но доплачивать ничего не пришлось. Отъезд не успевали, нам номер продлили бесплатно. Номера классные. Спа вообще отдельная история, теплый бассейн очень большой, куча джакузи, сауны на любой вкус и цвет, от русской бани до хамам. В общем лучшее сочетание цены и качества

Несколько сотрудников отеля допустили ошибку. А вину повесили на постояльцев- меня и мою семью. Больше ни ногой туда. Сети Sokos должно быть за вас стыдно. Первый раз пришлось выехать из отеля в день заезда.

Потрясающий спа и спорт зал. По питанию завтраки не очень, скудноватые ,хлеб не свежий, круассаны засохшие, питалась в кафе, там тоже не взрыв башки, хлеб к паштету сухой был и зелень вялая была, утка очень вкусная ( советую ), может проходимость не большая(, хотя на завтраке было много народу. По проживанию всё намного лучше, просторный холл с настоящим камином, номер был очень просторный , уютный, современный, соседей на слышно , тишина

Старый, уставший отель. Завтраки средние, столы вечно грязные, сесть некуда, спа (а по сути 7 саун и бассейны) на 3-ку, шезлонгов свободных нет! В номере чисто, но жутко старые застиранные халаты, которые неприятно надевать! Очередь на заселение на половину коридора. Это не 5 звёзд!

Отель является не только местом отдыха, но и хорошим место проведения досуга. не плохое расположение отеля, всегда можно пешком прогуляться до Дворцовой площади, погулять по Невскому и набережной Невы

Отличный СПА, собственно из-за него и поехали. Удивило, что не нашли русской парной, но может плохо искали😂 Кровать King Size-огонь))) рассчитана на четыре человека😂 Если спите вдвоем, ощущение, что поссорились) Сон отличный-матрас мягкий, одеялко тяжелое, relaxxx. В номере прохладно. Особенно приятно, что отель в качестве комплимента на ДР угостил вкусной пироженкой и ВРУЧНУЮ подписал открытку с поздравлениями. Это зацепило… чуть ли не до слез❤️.

Мебель в номерах очень старая! Прям очень! Никакого мини бара. Попросила принести в номер лед и бокал для вина, на что мне сказали, что стоимость услуги 300 р, а если я спущусь в бар и все возьму сама, то это бесплатно. То есть, человек поднимется на этаж на лифте, пройдет по коридору ножками и получит за это 300 р?! Вообще не поняла за что заплатила деньги, причем гостиница 5 звезд.

Неплохо, но не вау. Заранее предупредили, что заселяется именинник, и не нашли даже поздравительной открытки в номере. В спа зоне дети после 18.30, вода в бассейне явно холоднее 29 градусов. Надо что-то сделать с лифтом в спа зону - его дёрганный ритм работы очень пугает. Ещё непонятна необходимость использования перфоратора утром в субботу.

Отличный отдых,накупались от души. Замечательные кровати, матрасы, много подушек. Номер уютный. Есть чай, кофе, горячий шоколад,чайник. В номере ресторанное меню, можно что то заказать, правда ценник кусается. Поэтому ужинали в итальянском ресторанчике неподалеку. Из минусов- при наличии зубных щеток нет зубной пасты, что очень удивило. Обычно в спа отелях бывают мини тюбики зубных паст. В целом все понравилось, красивые, новогодние интерьеры. На завтрак шампанское было. :)

Отель уже «уставший» !!! Номера требуют ремонта, старый паркет, отклеиваются обои. На третьем этаже отеля - все номера требуют ремонта. Но есть плюс- это самый большой в СПб Спа! 9 саун, бассейн, джакузи.

Все очень понравилось! Быстро заселились! Номера отличные! Вид! Чистота! И есть и ванна и душ! И главное кофемашина чтобы утром проснуться и никуда не выходить) спа шикарный! Вернёмся ещё обязательно !

У это отеля есть все, для того, чтобы быть отличным местом. Прекрасный спа с кучей интересных саун и бассейнов, удобное расположение, симпатичное пространство, удобные переговорные. Но возвращаться сюда не хочется. И все из-за ресторана. Обслуживание какого не встречалось со времён советских продавщиц. Рейс задержали, пробки, дорога затянулась по времени - прибежала в бар отеля голодная. Но ждала сначала пока обратят на меня внимание. Потом встала сама взяла меню. Трижды просила принять у меня заказ, получила ответ: вы что не видите, что я одна? И девушка продолжала заниматься своими делами. Первый случай испортил настроение. Но! Вечером ситуация повторилась. Мы исследовали ресторан отеля, работающий с 18.00. «Эти залы не работают» - сообщила нам официант. «Проведите нас по залам, которые работают? - попросили мы, - мы хотим посмотреть ваши интерьеры». «Я же вам сказала - они не работают» - снова почувствовался дух советского прошлого. Надо ли говорить, что подобные ситуации повторялись при совершенно пустых залах ресторана? «Я же вам сказала - они не работают».

Шикарные условия, вкусные завтраки, роскошный СПА-центр. На "четверку" только качество сна: "не дотягивают" матрасы и из-за общего кондиционирования несколько шумновато в номере (это ощущается, когда спишь). Персонал в эту поездку (мы в этом отеле в четвёртый раз) был особенно вежлив и ненавязчив (сами знаете с чем).

Отличный отель в историческом центре. Хорошие номера, хорошая столовая(ресто), отличный бар и оригинальное убранство. Вы должны хоть раз здесь остановиться,, к тому же из бара , т.е. паба на 1-м этаже всего 3 минуты идти, чтоб посмотреть развод моста Лейтенанта Шмидта!

Отличный отель, обожаю его! Есть замечательный спа и мой любимый хамам, людей оптимальное количество, всем рекомендую. Отдыхали семьей. Дети 7 лет и годик, кстати есть даже бассейн для малышей, полный восторг, конечно нам с мужем пришлось там по очереди тусить зато все довольны. Чистота бассейна меня всегда поражала, нигде такого не встречала, супер. Если вам хочется почувствовать настроение волшебства и нового года вам сюда🥰

Очень хороший отель. Спа зона просто супер, тёплые бассейны, джакузи, сауны. С номера отдельный лифт в спа. Большой выбор продуктов на завтрак. Просторные номера, и удобные спальные места! Были и с детьми и с друзьями. Хорошо с любой компанией

Очаровательный отель, чуть староватый, но аккуратный. Интересный ресторан в темноте. Отличное спа, одно из лучших в городе. Но с сервисом возникли трудности. Во-первых, в 4* отеле не оказалось пилочки для ногтей (даже за деньги). Во-вторых, на входе в спа-зону с этажей ждал ужасно неприятный сотрудник, который явно самоутверждался за счёт гостей. Ещё не было 9 утра, а он уже вёл себя грубо. Отправил обратно в номер за браслетом. Хотя накануне вечером я была в спа, и никто никакие браслеты не спрашивал. Настроение и общее впечатление было подпорчено.

Очень понравился отдых. Приветливый персонал. Превосходная спа зона. Чистый и тихий номер. Вкусный и разнообразный завтрак. Также советую посетить ресторан DANS LE NOIR?, в полной темноте. Рекомендую отдых в данном отеле и обязательно вернусь снова.

Все продумано и хорошо организованно, очень доброжелательный персонал.Великолепный СПА-комплекс.Единственный недостаток - плохая транспортная доступность на всех видах транспорта , в т.ч. личном. Биржевой и Волховский по состоянию на 20-24.12.2021 г. практически не убраны от снега как тротуары так и проезжая часть - укажите на это Муниципальной управе.

Приятно удивил комплимент в номере на наше 35летие бракосочетания! Понравился уют в номере, а также то, что все необходимые принадлежности были предоставлены! Понравилось в СПА, несмотря на большое количество отдыхающих, было уютно и разнообразно! Хороший релакс! Завтрак также впечатлил своим разнообразием и качеством! Понравился весь интерьер отеля! Благодарим за предоставленный отдых!

Бронировала за сутки(с дочкой 3лет хотели поплавать).Позвонила в отель-оказывается помимо ПЦР нужна справка о медотводе(у меня пцр был) Я стала запрашивать отмену. Руководство на мои и на просьбы Booking сделать исключение и вернуть средства-ответили в 14.25,в день заселения отказом… было крайне не приятно! Тем более,что делать там нечего в обшарпанных номерах без бассейна

Приезжаю не первый раз в указанный Отель. Обычно выбираю Sokos на Васильевском. В этот раз приехал отметить с супругой годовщину свадьбы и попросил тихий номер. Вместо этого дали номер в 5 метрах от агрегатной из которой даже в номере слышен постоянный гул. Спишь как в самолёте. Не рекомендую Отель. К комментариям вообще не прислушиваются. Выберите лучше Sokos на Васильевском, там в разы лучше качество обслуживания и адекватный персонал.

Дали не тот номер, что бронировал. На мои претензии сослались на большое количество гостей, проявили безучастие к сложившейся проблеме. Сказали можете писать отзыв куда хотите. Я заказал улучшенный, мне дали стандартный с обшарпаной мебелью, не работающей кофе машинкой. До ресепшена дозваниваешься с 3 раза в буквальном смысле. Только спа смягчил впечатление от ужасного обслуживания. С ДР никто не поздравил. Благо догадались тарелку фруктов прислать позже с извинениями за ошибку с номером. И ничего страшного, что в Отчестве ошиблись в записке)

Подарок к Новому году-поездка сюда. Это пожалуй лучший отель, где я останавливался. Спокойный сон, отличная звукоизоляция, потрясающая чистота в номерах и коридорах, вкуснейшие завтраки, вежливейший персонал и чудесный спа

Получили прекрасный сервис и все необходимые удобства. За безлимитное посещение спа-зоны можно поставить огромный плюс) Также было очень приятно, что пожелания по номеру были учтены и в честь годовщины в номере ждал небольшой сюрприз, спасибо!)

В этом красивом бассейне холодная вода. Купаться не комфортно. Джакузи забиты людьми. Отель экономит на прогреве и на этом ставит крест на вашем приятном отдыхе в спа. Номера уставшие. Ресторан в темноте очень хороший.

В спа постоянно заняты лежаки, стулья людьми которые бросили свои полотенца и ушли на весь день. Очень темно, тесно. Не комфортно и совсем не расслабляюще. Номера старенькие, мебель прям покоцана. Но в целом завтраки вкусные, действительно вкусненько. Спокойно в самом отеле, уютно и приятно. Из не приятных инцидентов - повар в новогоднюю ночь за баром задал вопрос «зачем вы вообще сюда приехали? Неужели в Питере лучше мест нет.» на что мы ответили, что нам захотелось быть здесь да и кормят вкусно. На что услышали «вкусно?! Да принцип этого ресторана, чтобы люди НЕ ОТРАВИЛИСЬ и всё…». В общем Ваш персонал, видимо, не очень доволен работой. А быть гостем, который услышал подобное в новогоднюю ночь не очень то и приятно 🤔

Отдыхали с ребёнком. Отзывчивый персонал, новогодняя атмосфера. Разнообразные завтраки. При достаточно большой заполняемости отеля на новогодние праздники не было шума. Замечательная СПА-зона. Нам всё понравилось.

Не соотвествуют 5 ☆,максимум 3☆,кроме SPA ничего примечательного,игнорируют просьбы,администратора не дождались,продержали на рессепшене 1,5 часа. Персонал не профессионален.Новогодний фуршет для проживающих стоит дороже в 2 раза,чем на других сайтах,все празднование заключалось в ужине и ожидание поздравления президента,скучно и неинтересно за такие деньги.

Живем в СПб :Приезжали на одну ночь сменить обстановку,в честь дня рождения принесли вкусный десерт ,открытку ,несколько бесплатных напитков по выбору в баре )) очень приятно ! Спасибо ! Легко припарковались бесплатно у отеля,спа -хороший ,но 2.01. народа было много ,это единственный минус ) ,в номере дают по 0,5 воды, ) Кулеров на этаже нет ,белье и полотенца белоснежные ,номера ,как и пишут здесь ,уставшие ! С 6 этажа виден Искакий )Вернемся ещё !

Для отеля не важна их репутация, только прибыль и неважно каким путём получена. В то время, когда по всему миру отели спокойно переносят даты посещения по форс-мажору и возвращают деньги за отмену поездки, Сокос не идёт ни на какие адекватные меры для поддержания своей репутации и удержания клиентов. Алексей, скорейшего выздоровления! За два ковидных года сервис упал в разы. Это было мое любимое место отдыха в Питере на протяжении 13 лет! Самый лучший в стране отельный СПА превратили в аквапарк с толкотней и визгами детей, с криками гуляк-выпивох в бассейне и банях — продажа алкоголя не на пользу зоне релакса точно. Теперь, постояльцев Сокоса буквально вытеснили владельцы абонементов фитнес клуба. Изменился состав клиентов отеля- многие снимают теперь номера для утех. Ночами здесь сложно выспаться: часто крики и песни, оргии, хлопание дверями. Интерьер отеля уже морально устарел, ремонта очень давно не было! На завтраках персонал не справляется с уборкой со столов. На ресепшене не могут ответить на элементарные вопросы по особенностям номера. Непрофессионализм, одним словом. Какие 5 звёзд? Очень жаль, был такой прекрасный отель!

Отель прекрасный, однако следует понимать, что за ту цену , что он стоит, хотелось бы более внимательное отношение. При раннем заселении до 9-00 берётся полная стоимость суток (причём это правило появилось не давно). Постояльца которым повезло жить в номерах, выходящих окнами во внутренний двор, должны быть готовы к тому, что с 6-30 утра, там бесконечно что то делают с мусорными контейнерами. И это очень громко. Спать после 6-30 невозможно.

Я с женой и дочкой встречали Новый год в Сокосе и жили в одном из шести премиальных номеров с балконом. Дочка игралась на полу и порезала палец и поцарапала лицо осколком стекла. Видимо, от разбитой бутылки. При заселении в номере на полу лежал чей-то женский носок, в шкафу - чужая майка. В диване нашли кожаный браслет. На балконе на снегу следы от босых ног. Тем, у кого нет QR-кода, каждые 48 часов надо сдавать ПЦР. Так написано в правилах отеля. Я, как честный человек, в 10 утра 1ого января нашёл единственный мед.центр в Петербурге, который принимал в это время. Туда стянулись все туристы. Почти два часа стоял в очереди на улице на морозе. В итоге никто из администрации отеля так и не спросил у меня результаты анализов. Соответственно, через следующие 48 часов я решил не тратить зря время, раз ПЦР никому в отеле не нужен. При выборе Сокоса обратите внимание на санузлы в номерах! Они стеклянные и не запираются! Стекло хоть и матовое, но ходить в такой туалет при своей дочери я не могу. Всё равно всё видно сквозь щели. Приходилось каждый раз спускаться в лобби. В Сокосе всегда были лучшие завтраки, вежливый персонал и один из лучших спа в моей жизни.

Изначально бронировали номер в расположенном рядом отеле SOKOS VASILIEVSKY, но подвела служба бронирования выдавшая нам не верную информацию о номере. В результате пришлось быстро переезжать в S. BRIDGE. Я бывал в этом отеле раньше и воспоминания были хорошими. С порога немного опешить заставила служба заселения: в мой разговор с девушкой со стойки постоянно врывалась сотрудница сидящая в офисной части ресепшн. Делала она это не тактично, в первую очередь в отношении к своей коллеге, про себя я уж молчу. Номер хороший, просторный(у нас был двухкомнатный с кухонной зоной). Слегка огорчило, что мебель с годами только чинят, а не меняют, хотя некоторые элементы меблировки уже давно просятся на заслуженный отдых. Просел и включённый завтрак. Пять лет назад было побогаче. Спа зона на высоте и больше добавлять что-то смысла нет. Возвращаясь к обслуживанию на стойке ресепшн, стоит так же заметить, что вопрос о возврате нам денег за бронь новогоднего ужина в соседнем отеле решался все три дня нашего пребывания. И при этом всякий мой визит на стойку разговор начинался сначала, хотя каждый раз сотрудники обещали «решить вопрос в течение пяти/десяти минут и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонить нам в номер ». Этого ни разу так и не случилось. Так же неприятным моментом стала постоянная необходимость бегать на стойку чтобы перепрошивать ключи от номера которые постоянно обнулялись.

Отдыхали семьей (2 взрослых, 2 детей 10 и 3 лет). При заселении была очередь, но видимо праздники и был большой наплыв отдыхающих. Пока ожидали девушка разносила шампанское. Номер не плохой, НО на полу было раскрашенное печенье, санузел был грязный. В остальном вопросов не было. Завтрак для 5* скудноват (хотелось бы больше выбора) хоть голодным не останешься.

Понравился спа, немного непонятно, куда, чего, люди с топографическим критинизмом могут заблудиться. Утром народу немного, вечером аншлаг! Очень много разных купален с горячей водой, а ведь не всем можно. В хамаме жарковато. Завтрак для 5* скудный, как в 3*, голодными конечно не уйдете, на разносолов не ждите. Правда наливают игристое, но не все же пьют.... С утра.... но если выпить, то и ничего! Необычный ресторан(в темноте) работает для ужина и только со среды по воскресенье. В остальное время можно заказать только в номер, меню не очень большое, нет ничего диетического(кроме овощного салата).

Завтрак минимальный , нет особого выбора сыров, рыбы красной или иной, йогуртов, кофе из автомата. Ценв завтрака 2700, спа ок. Приехав на такси и ступив на тротуар у отеля упала вниз лицом повредив руку. Там где заканчивается резиновый коврик начинается жуткий гололед. Можно все себе сломать. Чистите тротуар у входа! Имейте уважение к своим клиентам. Девушка на ресепшен которой я пожаловалась говорит мол это не наш тротуар. Это ваш тротуар, это 20 м от парковки до лестницы. Я не знаю ни одного нормального отеля у которого такое творится.

Суперпрофессиональный персонал, прекрасное спа, качественное постельное бельё, на регистрацию небольшая очередь но угощают шампанским и поэтому все недовольство сглажено, к тому же камин в холле и удобные диваны уже также распалагают на отдых

Отдыхали с 13 по 22 января 2022. СПА отличное! Завтраки стали хуже (меньше выбор и одно и тоже) и номера не пылесосят. Номера изношены, везде коцки. Спится отлично! На ресепшн есть вопросы: мы приехали с утра и нам предложили погулять, хотя мы с 5 летним ребёнком. И только после долгих наших расспросов нам предложили раннее заселение. Хотя гостиница была полупустая. И на ресепшене нам тут же нашли номера, а сначала сказали, что готовых нет. На ресепшн 13 января примерно в 9 часов утра нас принимал сотрудник Анатолий. Ещё забыл нам выдать браслеты для СПА, пришлось ещё раз идти из СПА к нему в халате.

Не хотели выдавать наши секреты ,ну да ладно.Последние годы мы отдыхали только в Нарве Иыэссу в Ноорусе во все праздники. Сокос Бридж нисколько не уступает.А главное в родном Питере..Всё прекрасно от приборки до отношения на ресепшене..Всем рекомендуем. Приедем ещё и родственников позовём.

Еда, Номера, Тараканы, Персонал,Расположение! Общее впечатление от пребывания на 3. Ценник можно значительно опустить. Если основной уклон на SPA там нужно доработать все до мелочей, можно ввести официантов которые будут носить коктейли и т.д, а не самим гостям стоять. В очередях.

Были в отеле с мужем по рекомендации, впервые. Спа зона и завтрак оправдали наши ожидания на все 100. И номер был, тихим, чистым и ухоженным. Из всего разнообразия бань понравился "Снежный рай", где -15, также джакузи и бассейн с водопадами. Отмечу удобство попадания в зону спа прямо из номера в халатах. Завтрак был вкусным, разнообразным и с шампанским. В историческом центре города побывать в спа в современном отеле на месте складов купца Елисеева - отличная идея!

На завтраке стали выставлять рыбу с мелкими костями. В номерах повышенного комфорта пятна на коврах и «аромат» сигарет. Большего лицемерия в общении с путешественником, чем здесь - я не встречала давно. Прикрываясь невозможностью пойти на встречу в вопросах бронирования, выходным днем, ответственностью путешественника за знание всех свежих постановлений, несогласием Booking.com эти прекрасные люди не смогли за сутки отменить бронирование вторых суток. Отель настолько уверен в своей исключительности, что считает - даже если встать в позу, то клиент все равно вернётся. Ну либо «нам все равно, вернётесь или нет, у нас и так достаточно». Сваливают ответственность на Booking.com, в то время как Booking.com просто передаёт им наш запрос. Абсолютное отсутствие лояльности, понимания и возможности пойти навстречу. Было прямо сказано: «От того, что мы не разместили новые правила, мы все равно не можем ничего отменить, тк это ваша ответственность- знать все законы города, в который приезжаете» (на тот момент новому постановлению было два дня, при этом по словам отеля «все забронированные путешественники были предупреждены о нововведениях». Ни одного руководителя не пригласили «все работают на удаленке». Отвратительно. Отвратительно.

Выбрали в этот раз отель не в самом центре из-за Спа, нам не надо было ходить пешком по Невскому ( погода не позволила), а вот погреться в хаммаме, посидеть в джакузи и поплавать в бассейне это как раз то, ради чего выбор пал на этот отель. Отель большой, завтраки нормальные( из фруктов были свежие ананасы, грейпфруты, груши, апельсины), отдельный стол по приготовлению омлетов, рыба, мясные нарезки, творог, йогурты, смузи.Все свежее на твердую четверку. Из маленького замечания( но это скорее к отелю) кофе даже за деньги в баре не вкусный, про тот, что на завтраке вообще пить не возможно.Но этот факт не влияет на нашу высокую оценку. СПА пользуется спросом у местного населения, поэтому одиноко вам не будет. Разнообразие паровых саун поразило,, есть с чем сравнить.Джакузи достойные, бассейн для любителей теплой воды( заявлена температура 29, мне показалась вода прохладной, но это не проблема есть небольшой бассейн с очень теплой водой. в целом СПА на отлично( для проживающих в отеле бесплатно до 23-00, из номера доступ на отдельном лифте в халате и тапочках , видели лишь ограничение по детям, малышам после 18-30 доступ ограничен).С моей точки зрения если центр ( Невский) особенно в зимнее время не цель, то вполне достойный вариант.

В очередной раз убедились, что это один из самых лучших отелей Санкт-Петербурга. Просторные и чистые номера. Великолепная СПА-зона. Замечательный, вкусный и разнообразный завтрак по системе "шведский стол". Приветливый персонал.

Уютный, утонченный номер,приятный обслуживающий персонал,прекрасные услуги спа в которых хочется проводить все время и условие отеля позволяют тебе. Вкусный и полезный завтрак.Спасибо за теплый прием!

Неплохие номера, но с отвратительной уборкой! По внутренним номера ни кто не отвечает. Детскую кроватку без крошек и мусора предоставили только с 3го (!) раза. Под кроватями полная антисанитария. С малышами туда не кому не советую приезжать.

Регулярно выбираю именно этот отель. Шикарный спа, работающий с 7 утра и до 23 вечера. Можно успеть посетить в любое время. Парные и сауны на выбор, бассейн с множеством гидромассажных устройств. Атмосфера завтрака и лобби очень приятная и комфортная. Рекомендую.

В душе номера была сломана ручка переключения леек и вылетала каждый раз. Wi-fi работал на 2/10 и постоянно барахлил. В номере на полу была пыль и чужие волосы. Всё, что касается СПА-центра — ок, хотя ощущение, что ремонт не делали сто лет.

Останавливаемся 2 раз, все устраивает. Из минусов в этом прибывание: 1. В Спа одевают чужие халаты и уходят в них. 2. Нужен более сильный контроль за посетителями в зоне бассейна - многие злоупотребляют алкоголем в больших количествах, мусорят и за собой не убирают. 3. При заселении в номере в чайнике была вода от предыдущих посетителей.

Ресепшн колхоз! В остальном хороший отель. Отвратительное общение старшего администратора, а потом дала ключ, а при открытии двери там люди спят в кровати! Как то так) Не похоже на прекрасный финский сервис

Уже 5-вы раз приезжаем в этот отель на день рождение жены и как всегда всё прекрасно, да возможно шампанское на завтрак не вдова клики или донпереньен, и даже не Лев Голицын( могли бы и на такой раскошелиться), но с прекрасной овсяной кашей и кубанское шампанское заходит на ура. Остальные закуски и выпечка на достойном уровне. Выбираем этот отель из-за хорошего расположения и возможности в 7 утра отправиться в спа, про это отдельно можно написать целый отзыв, но если говорить кратко, то всё шикарно. Бассейн, бани, джакузи - всё прекрасно, возможно по выходным людей может быть много, мы всегда выбираем будни. В следующем году приедем вновь.

Нужна работа с персоналом над сервисом. Поздравлять с днем рождения нужно, хоть словом(при заселении) хоть комплиментом в номер или ресторане. При этом,в баре я сказала,что мы отмечаем д.р. мужа. Вроде мелочь,а впечатление смазалось (

Прекрасное проведение уикенда с семьей. Качественная спа-зона. Необычный ресторан в темноте , оценил даже наш 8 летний сын (понравилось;)). Чистые номера , приветливый персонал. Вкусные завтраки в виде шведского стола. Спасибо будем у Вас ещё.

Хороший отель, очень приятные и ответственные девочки на ресепшн! Небольшой бассейн для такого большого количества людей!!! Даже вещи положить у бассейна негде, ни то что бы сесть! Но русская баня замечательная! И снежная пещера очень понравилась ребёнку! Старенькие номера, но очень чистые и уютные! Завтрак замечательный! Отдыхом остались довольны! Спасибо.

Все понравилось, но есть Пожелания для лучшего сервиса:подключите нормальное телевидение, показывало всего каналов 5-6 на русском языке, смотреть вечером было нечего. Также не хватало посуды в номере и паутина была на потолке…

Неоднократно бывала в сокосе, очень нравится спа, но отношение сотрудников порой расстраивает, вчера отмечали день защитников отечества, попросили нас заселить на одном этаже с друзьями, нам сказали, что за дополнительную плату мы все будем жить на седьмом в этаже, мы доплатили, в итоге друзей заселили на пятый, а нас на седьмой. Это мелочи, но которые портят общее впечатление. Завтраки по праздникам и выходным до 12-00. В итоге пришли 23 на завтрак к 11-00, а оказалось, что он был до 10-30. На ресепшене нас об этом не предупредили. Еще летом отмечала день рождения в данном отеле, пообещали десерт в честь праздника, мы два раз напоминали, но десерт так и не принесли. Не советую данный отель для важных событий, до пяти звёзд не дотягивает.

Очень понравилось пребывание в данном отеле, шикарный спа, а завтрак - как вишенка на торте. Также хочу отметить удобное расположение отеля: очень красивое место, рядом много кафе и ресторанов, а также сразу выход на набережную.

Отдыхали с подругами. Понравился спа-комплекс с различными саунами и бассейном. Номер приличный,но уже немного подуставший для отеля категории 5 *. Отличный завтрак по системе-шведский стол. Рекомендую для отдыха в компании, от городской суеты.

Чудесное место для выходных. Центр города, рядом стрелка В.О., есть рядом много музеев и кафе. Вкусные разнообразные завтраки, отличный спа-комплекс с бассейном, джакузи и разными банями. Очень приветливый вежливый персонал.

хороший отель, выбрали его в основном из-за спа комплекса. Хороший сервис, но мебель и интерьер в номерах весьма устаревший 🙂так же немного огорчило , что за день до заезда стоимость нашего номера снизилась вдвое !😕но нашу бронь было не изменить уже

Отличный отель с прекрасным спа,замечательной кухней и великолепным персоналом,благодарю отель за прием.Замечательная команда на ресепшн,очень быстро обслужила Гульнара.,проблем не было-четко и хорошо рассказала ,номер устроил.

Удобное расположение Отличный спа комплекс Уборка каждый день. Холодильник, чайник, чай, кофе, вода питьевая -каждый день. Минусы: в номере протекала лейка душа, в санузлах отсутствует освежитель воздуха🤷‍♀️

Хамство в 6,30 утра сразу при входе в отель, еще до заселения!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Номер хороший, обслуживание хорошее, НО в спа много людей и очень плохо, что много сторонних людей (не постояльцев отеля). Нет свободного стула, лежака, кресла... в сауну не зайти.... Самое обидное, что не поздравили с днём рождения

Мой день рождение , решили отметить именно у вас 🥰 Были не первый раз , очень довольны , вежливый приветливый персонал , чистейший номер , суперская спасибо зона 👍🏽Сделали в этот раз процедуру массажа , была под впечатлением👍🏽

Все отлично и все понравилось , не закрывайтесь в России мы приедем съела летом обязательно !!! Номер пять баллов Питание завтрак пять балов Спа центр просто шикарно пять баллов Вообще готовы приезжать сюда снова и снова Соло сокос ван лав

Великолепный отель, один сплошной кайф. Спасибо большое. Очень понравился номер, оснащение, Зона спа. Завтрак вообще на высоте. Персонал потрясающий. Всё очень уютно и чисто, красиво. Холл прекрасен. Спасибо вам за всё.

У нас было 30 лет совместной жизни. Решили устроить себе праздник. Номер хороший. Будем рекомендовать своим знакомым. Жалко что отель будет работать только до конца апреля. Желаю процветания Вашему бизнесу

Очень понравилось спа, завтраки, обслуживание и персонал. В минусах - обеды и ужины так себе, ожидал большего. Еще отзыв зачем-то требует не менее 200 символов, было бы здорово это поменять, как известно, краткость - сестра таланта.

Не первый раз останавливаемся с коллегами здесь. Причины две: лучшие завтраки и спа. В остальном, из мелочей, но остаются неприятные воспоминания. Начиная от качества или отсутствия рожка для обуви в номерах и заканчивая довольно "уставшим" состоянием мебели, сантехники и некоторой фурнитуры. Данный вывод основан на осмотре и проживании суммарно не менее чем в 5 номерах. И финально, абсолютно недопустимое и хамское отношение начальника охраны к гостям.

В Сокос Пэлас Бридж отличная атмосфера, шикарный спа комплекс, тихие номера, оборудованные чайником и набором для приготовления чая, кофе, две бутылки воды,хорошие косметические принадлежности. Соотношение цена качество, я считаю, идеальное.

Как всегда отель на высоте, уютный, стильный, персонал доброжелательный, спа зона- чудесное место для отдыха, завтраки отличные, жаль, что отель, возможно, закроется! Надеюсь, что вернёмся к вам ещё не раз!

Персонал очень хороший и приятный. Но ремонт необходим и химчистка покрытия в коридорах. В Спа зоне после 18 все равно есть дети... мало мест для отдыха. Сауны хорошие. Местоположение глуховатое но зато тихо. Хотелось бы вид на воду). И фитнес зал Хотелось бы не в подвале а там где есть окна, свет и вид хороший!))).

Замечательный отель с великолепной инфраструктурой: огромный современный фитнес зал, прекрасный бассейн с подводным массажем и саунами. Очень хорошие, богатые завтраки. Чистые, интересно оформленные и оснащенные всем необходимым номера. Удобное расположение. А главное - очень гостеприимный и отзывчивый персонал.

Лучшее соотношение цена/качество. Отличный рум сервис, достойные завтраки с игристым. Единственное, хотелось бы, чтобы ребёнку разрешили посещать бассейн после 18.30. Хотя бы с 10 лет. Удобный подземный паркинг.

Всем привет! Достаточно часто останавливался в данном отеле. Разумеется, исключительно из-за СПА и фитнесс-зала (в Питере нормальная конкуренция). Ранее был очень приличный и приятный отель - финская легендарная сеть. Но за последнее время все "обнулилось". К слову, впечатления за прошлую неделю: - еда стала жутко невкусная, практически вся, такой безвкусный омлет из сухого молока я, знаете, не ел никогда в жизни - просто подавился, далее, парень-повар, который готовит яичницу, - просто негативно немой и умудрился все напутать ровно наоборот (?), далее, ассортимент .. консервированные овощи.. и столетние сухофрукты, исчез заваренный ранее вкусный кофе в кофейниках и пр., - на завтраке исчез дресс-код - несколько групп челов сидело в спортивных трусах на завтраке и тапочках (я понимаю, контингент из сельской местности, но, все-таки относительно дорогой отель, культурный мегаполис, Северная Европа...) - два последних приезда подряд элементарно не работал сейф; - перестали давать полотенца в СПА (теперь надо носить из номера, а если идешь в фитнесс-зал, возвращаться); - в номере уже даже нет шариковой ручки и бумаги (!); - на ресепшн функционировал один человек, пришлось ждать дцать мин, чтоб сдать номер; - фитнесс - на беговых и эллипсовых тренажерах ни один ТВ-канал не работает (ну, жесть!), ну и т.д. В чем причины - можно догадаться. Полагаю, что сменился топ-менеджмент: был креативный и аккуратный (на мой взгляд, элитный) отель, но стал лихорадочно превращаться в серый обыденный "с0вок". Не скажу, что все уже плохо, вода в СПА еще чистая, персонал можно разделить на два класса: одни вышколенные, улыбчивые и отзывчивые, другие - контрастно немые "сельпо", которым все должны или сидящие в своих мобильниках. Очень жаль. Для прекрасного города на Неве особенно. Может не все так плохо, и все вернется, а может и нет - "накроется медным тазом".

Прекрасное место. Отличное расположение. Вкусный и разнообразный завтрак. Фантастическое SPA. Внимательный персонал. Парковка дороговата. Неадекватных соседей - слышно. Телевизор под санкциями. (мне не был нужен).

История моя любопытна и началась с отеля Василевски начало описано там. Но давайте про этот отель. Заселили нас троих зубные щетки и пасту дали на две персоны один раз и все. Утром 8 мая пошли на завтрак посреди стола в хлам пьянющий мужик лежит и храпит на весь зал. Шампанское наливают с утра и набухиваются тут же. Ни в одной стране где был такого нет даже в Турции с 12 начинают наливать. Номера уставшие на полу лежит пыле сборник ковролин в дырах, кондиционер не работает. В комнате шум с улицы у нас номер был 420 спать невозможно. Заплатили за парковку при заезде при выезде потребовали оплатить снова беспредел. Попросил вазу для цветов у дочери был д.р исполнилось 16 обещали принести и не принесли потом ответили загружены очень. Расположение неудачное находится на острове нсли хотите ночью гулять или посмотреть развод мостов с теплохода то до утра не попадете мосты разведены. Кто собрался в этот отель будьте бдительны Вам улыбаются но хотят развести и лучше всего это удается с пьющими людьми поэтому и напаивают с утра.

Бронировала через Островок с 7 по 10 июня отдых. Бронировала 6 июня с утра. Вечером заболела собака (щенок), я отменила бронирование вечером в этот же день. Написала письмо Островку, чтобы не взимали штраф. Приложила все документы о собаке с Ветклиники. Островок сослался на отель. Через несколько дней отель все же попытался снять деньги с карты в размере 14000 руб. Никогда больше не буду связываться с этим отелем, где отношение к клиенту лишь-бы что-то урвать. И не порекомендую всем своим знакомым!!!

Хороший отель, номер чистый уютный, завтрак в стоимость не брали, в баре можно взять отдельно яичницу или омлет - цена норм и вкусно Классный бар, отличная спа-зона, большой бассейн, много саун и включено в стоимость - супер Единственное не было ватных дисков и палочек - для 5* мне кажется это важно, но это если прям придираться то конечно может еще были моменты, в целом приятно отдохнули, спасибо

Забронировал отель на 2 ночи за 33100. Вместо вида хотя бы приближённого на то что было в объявлении получил вид на стройку и крышу. На попытку поговорить с сотрудниками отеля, по телефону меня позвали из номера в ресепшн пообещав исправить ситуацию. А когда пришёл изверились и сказали что нечего сделать не смогут. Поскольку отель брал из приложения Тинькофф, как премиальный клиент банка, попросил из вмешаться, так как в противном случае сделаю чардж бек оплаты так как услуга была оказано в надлежащем качестве и в полном объёме. Любой 5 звездочный отель бы как минимум предложил бы бесплатный апгрейд номера, но видимо данный отель сам себе звёзд понахвотал и единственным вариантам предложенным ими была доплата с моей стороны. Стыд и срам господа, реально нечего добавить.

Останавливалась в отеле в конце июня на 3 ночи. В целом отель не плохой, чистый, уютный номер. Роскошным его не назовёшь, но вполне себе достойный. Имеется утюг, небольшой холодильник, чайник, кофе/чай, пара бутылок воды. Персонал довольно дружелюбный, особенно хочу отметить мастера в СПА-салоне Наталью, очень понравилось как она провела массаж и пилинг, была очень вежлива и тактична. Завтраки нормальные, но абсолютно не разнообразные, небольшой шведский стол для гостиницы такого уровня меня удивил. В целом атмосфера в гостинице довольно тихая и приятная, комфортная для проживания. Очень порадовала доступность к центру и основным достопримечательностям города. Отдельное внимание уделю выезду из отеля. В 12 часов сдала номер, а до моего отправления на поезде оставалось 9 часов. Прогулявшись по жаре, а в Питере столбик термометра поднялся до отметки в 30, решила вернуться в отель и оставшиеся 1,5 часа провести возле бассейна. Но к бассейну меня никто не пустил, так как номер я уже сдала и теперь посещение спа-зоны будет за дополнительную плату. Сказать, что я удивилась-ничего не сказать, я останавливалась во многих отелях мира и впервые в жизни столкнулась с ситуацией, при которой своему гостю не дают возможности комфортно провести время до отъезда, а ведь речь шла всего о 1,5 часах! Обычно, бассейн и душевые кабины доступны после выезда из номера, вещи оставляются в камерах хранения, а гость имеет право проводить время у бассейна, бара и тд. Я не стала спорить с молодым сотрудником ресепшена, но была крайне разочарована этой ситуацией и мне хочется спросить руководство, слышали ли вы о таком понятии как «клиентоориентированность» и уважение к своим гостям? За трое суток в отеле я заплатила около 45 тр, дополнительно оплачивала услуги СПА-салона, а по итогу мне отказали в том, что априори должно быть доступно. Просто моветон какой-то. Эта ситуация очень испортила изначально хорошее впечатление об отеле.

Предыдущий отзыв удалили, не проблема написать еще раз в менее эмоциональных тонах после посещения этого отеля. Отель старый, на этажах и в номерах плохо пахнет. Просто мошенничество называть его пятизвездочным отелем. Персонал - не клиентоориентированный, агрессивный, не соответствует нормам вежливости и гостеприимства. Брали самый дорогой номер за 25000 рублей (около 500 долларов) за 1 ночь - номер также не соответствует стандартам: на полу линолеум, чьи-то волосы в ванне, уставшая, старая мебель. Номер и коридор пахнут куревом и старостью. Не говоря уже о произошедшем неприятном инциденте в спа, когда нам сначала разрешили побыть в нем в связи с поздним заездом, а затем выгнали с маленькими детьми с мокрыми волосами на улицу и угрожали полицией. В общем, никому не рекомендуем. Захотите забронировать - посмотрите другие, более достойные отели.

Комфортны отели, в которых применяются понятные технологии качества и комфорта, вплоть до характерных запахов от коридорных ковролинов. Этим особенно отличаются американские отели, но и отели из развитой Европы также вполне прекрасны. Этот же отель предлагает и отличный SPA. По порядку: 1. Не привлекательный внешне, радует просторным лобби и наличием временной парковки (когда можно остановиться, разгрузиться и только потом отогнать машину). 2. В лобби бар, ресторан, магазин сувениров. 3. Три лифта. 4. Кафе на открытом ворздухе во внутреннем дворе. 5. Банкоматы Сбера и Тинькоф. 6. Просторные светлые номера, прекрасный стильный санузел, отличное белье и матрацы. И теперь о SPA: Это ребята не унылая сауна (как в спортзале) и бассейн в стиле дачного каркасного. Это комплекс бань, саун, хаммамов, купелей где все работает и везде поддерживается нужная температура - даже в пещере, где -15. Это множество душевых. Это отличный достаточно глубокий бассейн со ступенями, гидроструями, беседкой и прекрасными купелями с гидромассажами. Это бар и лежаки Это child free после 18.30. Это возможность сыграть в шахматы не выходя из воды (фигуры с собой). И повторюсь, это все все в хорошем, рабочем состоянии. Три вечера там можно провести с делом и пользой.

Отель уже не новый и, на мой взгляд, требует ремонта. Все аскетично, не ново, но еще держится. Были сложности с настройкой кондиционера. Вида из окна нет. Хорошая спа зона, но очень много народу, так как посещать ее могут и не проживающие в отеле. Если любите уединение, то удовольствия от посещения точно не получите. Очень посредственный ресторан. В целом это средний отель среднего качества.

Все так же прекрасно, но без полотенец в спа. Чисто, уютно, очень приветливо, слегка продавлен матрас, но кажется во время одной из уборок нам его перевернули или заменили, стало лучше, всего вода в номере, спа великолепен. Слегка подняли цены по неведомой причине после смены владельцев, что огорчает

Очень комфортный и приятный отель, с отлаженными процессами и приветливыми сотрудниками. Очень понравилась встреча на ресепшен - это было дружелюбно и информативно. Прекрасный номер superior на 7-м этаже, с видом на закат, просторный, с кофе-машиной и утюгом. Удобная постель, мягкие полотенца. Пожалуй, единственное, что можно улучшить - это ставить в номер на-двоих сразу 2 комплекта шампуней-кондиционеров.

Работа сотрудников "охраны" превращает прекрасный отель в "совдеповскую гостинницу". Хамство сотрудников ресепшена Павла и охраны Тимофея превращает ваш уютный вечер в сплошной ужас !!!! Когда был бренд Сокос постоянных клиентов уважали, а тут нам сказали , что загрузка на выходной полная - и им пофиг !!! На наших глазах на ночь глядя выгнали пару с маленьким ребенком(( ребята забыли оригинал свидетельства о рождении (( во всех отелях идут на встречу в таких случаях (( В холе отеля драка , но охраннику Тимофею гости кинули 2 рубля и он сразу стал плохо видеть ! Хотя за час до этого был очень бдительный и вызывал полицию к паре которая посмела закурить гло, без дыма и запаха(((

Мы давно не останавливались здесь, потому что в прежние годы всегда случались какие-то косяки и проблемы. А в этот приезд дали слабину, решили побаловать себя СПА-зоной. Заказали номер Люкс заранее, оплатили ранний заезд в 9:05 утра, назначили людям встречу. К сожалению, к нашему приезду номер готов не был. «По безответственности товарищей» сказала нам менеджер на ресепшне. В номер мы попасть были обязаны, поскольку наша встреча требовала не дорожного этикета в одежде. Далее мы 45 минут ждали, пока уберут номер, и на деловую встречу мы опоздали, что по отношению к людям, прождавшим нас, было крайне неуважительно. Наверное, отсутствие иностранцев в качестве гостей окончательно расслабили управление отелем и снизили ответственность менеджмента. Вечером нам позвонил «менеджер по улаживанию конфликтов» и предложил на часок задержать выселение?!?! (у нас были взяты обратные билеты на Сапсан на 13 часов) или купоны на напитки в их баре. Как каким-то юнцам, словно мы не можем сами купить любые напитки в этом баре. К тому же мы не рассчитали, что на ноябрьские праздник побаловать себя СПА будет очень проблематично. Там с самого открытия набивались сотни людей, в чем, конечно, сложно укорять и людей, и отель. Но нам с супругой в нашем пожилом возрасте комфортно расслабиться в СПА так и не удалось. Таким образом, впечатления от отеля остались самые грустные. И уж теперь точно нашей ноги там не будет.

Все бы было здорово, если бы у мен на глазах избили в бассейне женщину. В зоне бассейна продают алкоголь. В бассейн пускают откровенно пьяных. Охраны нет, только спасатели, маленькие хрупкие девушки. Женщина сделала замечание ребёнку, который ударил её по голове палкой, тут вступился папа и вся семья. Папа на глазах у детей и всей семьи, да и на глазах всех отдыхающих стал топить женщину и бить. Все смотрели на это шоу. Женщина могла погибнуть. Пришла охрана и вместо того, чтобы задержать виновника, стала женщине в состоянии шока задавать вопросы. Это очень не профессионально. На сегодня женщина в больнице. У меня омрачен отдых. В бассейн после такого вообще идти не хочется. Пока я не написала заявление на ресепш, с женщиной никто не связался. Называется ходите дальше в спа и приезжайте на отдых. Всему персоналу и администрации на Вас и Ваше здоровье и жизнь наплевать. А этой компании с детьми делали несколько раз замечание.

У меня вот какие-то странные ощущения остались после этого отеля) жили там 5 дней. Из хорошего: спа, отель находится близко к Дворцовой и тд, хороший завтрак(шампанское не удалось попробовать, тк мне нельзя, но фрукты, смузи круче любого алкоголя), отличный персонал на ресепшен, подсказали мне как объединить две брони и поменять тип кроватей. Из минусов: попросила заменить подушки, тк они были все в комках, при мне звонили супервайзеру или кому-то там еще, чтобы их заменить- результат на фото(честно сказать я такие подушки выкинула бы уже давно). Промучилась все пять дней, плохо спала, думала спать разучилась ;) домой приехала и на моих подушках сон сразу пришел))) но я не такая уж капризная в подушках, в ноябре жила в другом отеле 11 дней и все дни сон был великолепен, хотя там на выбор было всего лишь две подушки. Итааааак… СПА. Каждый день ходили вечером перед закрытием часа на 3. Как уже писали, джакузи все всегда были заняты компаниями, один раз я видела как компания там и пила и ела и мальчик один заснул даже, жаль я не очень люблю делать фотоотчеты, но очень хотелось все запечатлеть. Охраны нет в бассейне вообще, когда дежурил мальчик- он хоть как то контролировал, чтобы никто не прыгал, девушка дежурство просто проспала. Сауны, хамам, были и холодные и горячие, тут кто как любит, мне они понравились все) что меня удивило, так это наличие пар в бассейне, которые не отлипали друг от друга, они ездили друг на друге, зажимались, целовались, лезли друг другу в …, были даже как то у одной пары поползновения, они друг друга облизывали и даже начинали уже двигаться в такт у стены)) тут вот не знаешь делать замечания или нет, чего у них там в голове не понятно. Я вообще тогда плавать перестала, мне стало очень противно от того, что руководство отеля все это разрешает, я же не в дешевую сауну на окраине города «с комнатой отдыха» пришла. Такие истории были все пять дней! Просто в один день был перебор. Короче, вывод один: отдых в спа зоне зависит от самих людей) самое главное, что я такого нигде не видела, может, конечно, я чего-то не знаю об этом отеле. Аааа и еще: перед отъездом у меня упала крышка от бутылки, закатилась под кровать и там я увидела чью то вилку )))))) уборка 5 из 5. Скорее всего приеду еще, завтраки понравились ;) и атмосфера в лобби.

Мы приехали праздновать день рождения, миллион раз об этом предупреждали, даже комплимента от отеля не увидели. Халаты ДЫРЯВЫЕ! Номер ужаснейший. Весь обшарпанный. Под окнами помойка/ свалка. О том, чтобы выспаться речи нет. С 8 утра там вывозят мусорные баки и моют их!! Спа зона- тоже самое, что в Спортлайфе. Кровать -не одна, а соединенные две, не удобно. Сплошное разочарование за огромные деньги, крайне не рекомендую

Максимальное безразличие к гостям! Кроме максимально безразличного (на грани хамства) персонала, максимально уставшие номера, которые очевидно требует ремонта. Я не решилась ходить бы ходить босиком и даже в одноразовых тапках в номере. Кроме этого, я бы предложила администрации научить работать ресепшн. Наверное при заселении в Рождественские каникулы следует поздравить с прошедшими и наступающими, а не спрашивать: «чо надо»… Стоит отметить завтраки, хоть тут постарались.

От 5 звезд одно название, с уходом финского менеджмента ушел прядок и клиентоориентированность, ноги моей более там не будет, ранее часто останавливался по делам. Номера не ремонтировались много лет, персонал ленив и не спешит, в СПА не ходил, возможно там рай на земле.

Один из самых лучших отелей в Санкт-Петербурге. Мы, петербуржцы, с удовольствием отдыхаем в этом отеле от серых, промозглых дней. Да, может быть надо что-то обновить, например, ковролин. Но в общем, это отель с высоким сервисом и качеством обслуживания. Хотелось бы поблагодарить службу размещения и менеджера по работе с гостями. Сколько раз приезжаем, всегда приятный комплимент от отеля в виде фруктовой тарелки и милого пожелания. Это безумно приятно. Плюс отметить работу горничных отеля : незаметны, улыбчивы , приветливы. В номере - чистота почти стерильная. В общем, категорически рекомендуем! ) Денис и Ирина

Во время пребывания были некоторые недостатки, но не снимаю за них баллы отелю. Начну с минусов , так как их меньше). Про санузел только ленивый не написал, но на деле это оказалось совсем неприятно(- сдвижная дверь имела довольно большую щель ( 5-7 см), а внутри перегородка у дверцы туалета не доходит до верха (. Делайте выводы(. Зона СПА отличная, но туда может пройти любой, оплативший посещение. Понятно, что нужно зарабатывать деньги, но при этом нужно поддерживать и порядок. Пьяные посетители ведут себя отвратительно, а молодые люди, которые должны следить за порядком, делают вид, что ничего не происходит(. К слову, отвратительно ведут себя не гости отеля, а те, кто пришел со стороны ( у них другие полотенца, так что это не голословные выводы). Теперь о приятном- о плюсах). При размещении нас встретила очень приятная девушка , я попросила высокий этаж- вуаля). У нас был замечательный номер, довольно большой для стандартного. Халаты, тапочки, чайная станция, холодильник. Очень тихо! Мы соседей не слышали ни разу. С этажа есть лифт в СПА. А подушки! Это просто супер! Мы хотели на ресепшен узнать, что за фирма). Воздушные , как облако). Завтрак отличный, все найдут еду по своему вкусу. Всегда было достаточно посадочных мест, очень уютная обстановка. Мрачным ( на грани хамства) персонажем был мужчина, который готовил омлет , но мы потом его просто не стали брать- еды было достаточно, в том числе и яиц, так что лучше не портить себе настроение. Все остальное на завтраке было на 5 баллов. Вечерами в холле горел настоящий камин. Заказывали еду в рум сервис- быстро и вкусно. В Гарден кафе даже купили еду в дорогу ( вкусные роллы с семгой). В целом, все понравилось. Если наведут порядок в Спа- это будет шикарный отель.

Отвратительное обслуживание! Заехал на три дня с полной предоплатой… Привёз экспонаты для выставки в СПбГУ.. решил обсудить с партнёром завтрашний день, пришли аж с конвоем и по хамски потребовали партнёра покинуть мой оплаченный номер!!! Я сказал, через час гость уйдёт, так нет же… стучат в дверь, шумят, хамят…Я встал и покинул этот никчёмный отелишко!!! Никогда не селитесь в нём! НИКОГДА!!! Всем буду рассказывать об этом хамстве.

Спа конечно хороший Расслабились, как следует!!! Но девушки сегодня в ресторане удивили. Сначала три раза к нам подходили со словами «мы через 15 минут закрываем». Первый раз мы поблагодарили за информацию. Сидим , допиваем кофе ,общаемся и началось. Один раз подошли сказали …. Ну мы поняли, дайте нам пожалуйста досидеть спокойно эти минуты не «вырывайте кусок круассана из рук». На просьбу в 11:45 «можно пожалуйста бокал шампанского» достаточно нервно ответили «мы закрыты, все уже, нету больше» Хм… Бог с ним с этим шампанским, почему такой сервис стал ? Удивили и огорчили сегодня прям девушки А сам завтрак безумно вкусный, разнообразный- выше всех похвал!!!

Отдыхали в отеле 13,03,23 Отмечали важный день. Не передать словами, как нам все понравилось! Я только упоминала про мое праздничное событие, и весь номер был украшен в соответствии с тематикой. Это было не дежурное украшение, а именно под мой праздник! Это так приятно! Все продумано до мелочей! Шарики с масками, пирожное и открытка. Сам номер на высшем уровне, конечно Спа, в который мы смогли даже 3 раза сходить. И великолепный завтрак с кучей фруктов, С Шампанским! Хочется выразить огромную благодарность Отелю «Palace Bridge Hotel» за уникальное отношение к своим гостям, здесь ты чувствуешь себя самым важным гостем. Спасибо! Вернёмся к Вам и ни раз!

Охрана на ресепшен хамы ( в частности сотрудник Тимофей) хамит, разговаривает с гостями на ты, повышает тон, позор для отеля. Номера старые, уставшие, с фото огромная разница, в спа толпы народу, вещи положить негде, завтраки никакие

Третий раз были в отеле семьей с 28. 03 по 30.03. Да, немного подуставший, но все таки перезагрузились и отдохнули. Отличные кровати, белье. К номеру, уборке и завтраку нет претензий. Но... почему так нелюбезно встречают!? Молодой человек на ресепшене через губу процедил новые правила регистрации в спа зону. Глядя куда - то в сторону с раздражением отвечал на вопросы. Уважаемая администрация, ну уберите наконец человека в чёрном, который готовит омлет!!!! Хам просто. На вопрос здесь ли готовят омлет, со словами "нет, там", была послана в другую сторону. Потом возмущенно поинтересовался у моей дочери, а вы что будете ждать 15 - 20 мин.!? В итоге получили совсем не то , что заказывали. Спа зона большая, но и людей много. Хотя всем места хватает. А нельзя ли все - таки ввести дресс код на одежду купльщиц. Это же не пляж. Стринги и полуголые купальники как - то не к месту. Спасибо тем, кто радует гостей улыбкой, добрым словом и вниманием!

Palace Bridge Hotel - это пятизвездочный отель, расположенный в центре Санкт-Петербурга, Россия. Отель находится на набережной Невы, всего в 10 минутах ходьбы от Эрмитажа и Дворцовой площади. Отель предлагает гостям более 300 номеров, которые оснащены всем необходимым для комфортного проживания, включая бесплатный Wi-Fi, телевизор с плоским экраном и мини-бар. Некоторые номера имеют вид на реку Неву или на красивый дворик. Palace Bridge Hotel предоставляет своим гостям широкий выбор услуг и удобств, включая рестораны и бары, бассейн, спа-центр, фитнес-центр, конференц-залы и бизнес-центр. Отели такого класса, как Palace Bridge Hotel, предлагают высокий уровень сервиса и комфорта, а также обычно имеют соответствующую ценовую политику. Если вы планируете поездку в Санкт-Петербург и рассматриваете вариант проживания в Palace Bridge Hotel, то рекомендую заранее ознакомиться с отзывами гостей и сделать выбор на основе своих предпочтений и возможностей.

Замечательное месторасположение, тихо, солнечно, красиво ! Номера чистые, уютные, немецкая косметика для волос и тела. Отдельное спасибо за прекрасные завтраки с шампанским ! Благодарим за внимательное отношение к нам администратора ресторана с завтраками Ирину и официанта Ирину, очень приятные вежливые , профессиональные люди .

В отеле оснавливалась более 10 раз до апреля 2023 года, но более делать этого никогда не буду по следующей причине. Был забронирован Спа отель Palace Bridge на одну ночь с 7 по 8 апреля 2023 с бесплатной отменой бронирования до 06.04.2023 на сайте ostrovok.ru В основой состав услгуг выбранной гостинице является без лимитное посещении спа зоны. 07.04.2023 со мной связался менеджер Palace Bridge до заселения и сообщил информацию, что Спа зона закрыта т.е. после времени бесплатной отмены!!!ТО ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНО! При этом на сайте ostrovok.ru в основном описание гостинце данная информация отсутствует (Скриншот сайта прилагаю во вложении) После сообщения менеджера отеля я отменила бронирования и обратилась к оператору сайта с просьбой о возврате денежных средств полном объёме. Также напрямую обратилась в отель с аналогичным вопросом. Менеджер отеля ответил мне устно, что денежные средства возращены не будут т.к. закончился период бесплатной отмены и информация о невозможности посещение спа была в разделе дополнительная информация. Данный раздел находится во вкладках сайте и не представлен на стартовой странице, соответственно ознакомиться с данным фактом о пакете услуг не представляется возможным. Соответственно это является нарушением статьи 495 ГК РФ. Также получен официальный отказ. Буду обращаться в суд, для меня это принципиально!

Давно не брал я в руки карающего пера. То пандемия, то другие проблемы. Но то, с чем пришлось столкнуться здесь в прекрасном городе на Неве заставило вспомнить чудеса красноречия и потратить немного времени. Так сложилось, что майские праздники должны были пройти в прекрасном, горячо любимом мною городе Санкт-Петербурге. Его красота, душевность жителей и мое отношение к нему всегда поднимали настроение за долгое время до приезда сюда. Ещё и встреча с одним из лучших давних моих друзей уже обещала много хорошего. Место нужно было подобрать на Ваське из-за локации друзей. Однако на моем светлом пути к прекрасному встала неожиданная преграда. И это не простая стена безразличия - это безразличие Пять Звёзд - Palace Bridge Hotel он же бывший Sokos. И конечно же дело не в стенах отеля. Дело в людях, которые методично срывают зведы с парадного входа. Ну по порядку... Ни что не предвещало беды. Стандартная бронь через интернет. 55000 рублей за 3 ночи. Ну... прямо скажем не копейки... Но... Ведь 5 звёзд. Бронирование парковки через интернет невозможно. Звонок в отель. Дозвонился только после 11 часов, до этого отдел бронирования просто не берет трубку. Вероятно спали. Ну... Ведь 5 звёзд. Доброе утро! Забронировали парковку. 2000 в день. Ну... не копейки... Совсем... Но ведь 5 звезд. Для въезда нужно получить пропуск на ресепшн. Точно думаю, с подвохом тема, но решил не морочиться. Ведь 5 звёзд! Итак в путь. От Питера до Москвы, точнее наоборот, за 6 часов по платке. Огромное спасибо Росавтодору. Просто море удовольствия от вождения. И вот они 5 звёзд. 1. Подвох таки накрыл - парковаться негде. В гараж не въехать - пропуска то нет. Везде знаки остановка запрещена и эвакуация. А у меня жена с дочкой и 2 чемодана... тяжёлых... Жена же на 3 дня собралась, а не на 1. Паркуюсь под все эти знаки. ЗВЕЗДУ ДОЛОЙ. Вы думаете кто-то помагает с багажом? Ведь 5 звёзд. НЕТ. На улице работников НЕТ НИ ОДНОГО. Ведь 5 звёзд. Ладно потом разберемся, но ещё одну ЗВЕЗДУ ДОЛОЙ. 2. Регистрируюсь. Паспорта захотели у всех включая ребенка. Ну ладно правила есть правила. Ведь 5 звезд. Девушка все делает не быстро. Даже говорит медленно и тихо. На все про все минут 12-14. Ну ей то все равно до моей машины под знаком. Ведь у нее 5 звёзд. Получаю ключи, они же ключи от гаража. Внимание вопрос, а забронировать парковку, записать номер машины и запускать в гараж по камере никому в голову не пришло? Нееет... У них же 5 звёзд! Боитесь, что не заплатят? Ну требуйте предоплату, но оправдывайте 5 звезд или откажитесь от них! ЗВЕЗДУ ДОЛОЙ. Номер, как потом оказалось, находится в 150 шагах от лифта. Пустячок, но не приятный, особенно учитывая, что номер какой-то улучшенный. Видимо это и есть улучшение - несколько раз в день туда сюда и в фитнес можно не ходить. Ну до ладно - на фоне всего остального это ерунда. 3. Въезд в гараж тоже лёгкий квест. Чтобы подъехать к гаражу нужно либо ещё раз обогнуть квартал либо нарушать сдавая задом по улице с односторонним движением, рискуя запереть движение, если сзади кто-то подпрет. Решил нарушить. Между считывателем и воротами 10-15 метров. После прикладывания пропуска ворота открываются автоматически. Тут звонит телефон. Говорил меньше минуты точно. Ворота закрылись хотя стоял практически в створе. А если бы помяли!!! Пришлось бегать открывать второй раз. А датчик поставить не пришло в голову? Нееет... У них же 5 звёзд. В гараже естественно с багажом тоже ни кто не помогает. До лифта по лестнице без пандуса. Здесь как везде на клиента им плевать!!! Ну ясное дело... У них же 5 звёзд. Не у вас - у них! Вот за это ЗВЕЗДУ ДОЛОЙ. 4. Следующая беда вылезла там где не должна была появиться в принципе. После помывки нужно было поменять полотенца. Звонок на ресепшн. Ответ ОК. Результат... Нулевой... А... Забыл у них же 5 звёзд. Переадресовываю просьбу сотрудница рум сервиса. Ответ естественно ОК. Результат... Вы догадываетесь - естественно нулевой. А забыл... у них же 5 звёзд. Для получения эффекта пришлось самому лезть в тачку с полотенцами и доставать эти три пресловутых полотенца. Классный сервис для пяти звёзд, не правда ли? Вообще убираются номера сотрудниками приехавшими из Средней Азии. Ну понятно, пятизвёздочный отель экономит на всём. Я очень хорошо отношусь к этим людям - они трудолюбивые, улыбчивые, но проблема в том что набирают их непонятно где потому, что по-русски они говорят мягко говоря не очень хорошо и для отеля с пятью звездами это странно. А Служба персонала у компании ВАН Хотелс есть? Да вряд ли... у них же есть 5 звёзд. Ну да Бог с ними, но ЗВЕЗДУ ДОЛОЙ. 5. Ну а теперь о вопиющем моменте, не случись которого этот отзыв вряд ли бы увидел свет. Решили пойти в спа комплекс поплавать в бассейне. Во- первых в него нужно записываться на конкретное время с помощью QR кода, которым изрисован весь отель, включая стартовый экран телевизора в номере. А что в пятизвезднике попроще нельзя было? Только через квест в телефоне? Ну ОК. Прошел квест. Правило так правило. Кстати потом оказалось, что делать это совсем не обязательно. Сотрудникам в принципе пофиг есть у тебя запись или нет. Руководство как раз наоборот об этом не знает. Но... помните... у них у всех 5 звёзд, а о другом они и не думают. Пытаюсь выбрать ящик для спортивного костюма в раздевалке, но ни один не закрывается. Добрые люди подсказали, что нужен электронный ключ. Иду на ресепшн спа прошу ключ. Ответ - Вам не положено!!! Это как??? А так: идете в номер, одеваете халат и в халате идете прямо в бассейн. Ящик тем кто живёт в отеле НЕ ПОЛАГАЕТСЯ!!! Несчастье в том, что ни где, ни когда я не одеваю халаты. Ну не люблю и не хочу и не буду!!! Ну это мое право! Иду на ресепшн - кто у вас главный? Вон там Служба по работе с гостями. Менеджер по работе с гостями Екатерина Геращенко в ответ на мой плач о том, что я не буду одевать халат отвечает внимание!!! БУДЕТЕ ОДЕВАТЬ ХАЛАТ!!! У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА ВСЕ ПАЦАКИ В ХАЛАТАХ ХОДЯТ!!! ЗААНААВЕЕС. 5 ЗВЕЗД ДОЛОЙ. Далее скандал, который не дал ни какого результата, но позволил выпустить пар. Единственное чего удалось добиться это замена ведра в туалете, у которого заклинило крышку У меня нет слов, объяснений, понимания происходящего. Итого рейтинг МИНУС 5 ЗВЕЗД, гадкий сервис, ужасный персонал, безобразное отношение, глупые правила. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!

Улучшенный номер на 7-ом этаже в целом понравился. Просторный, отличные матрасы и подушки, халаты, тапочки, гели и даже зубные щётки с пастой. Полотенца в ассортименте. Кофемашина, чай, вода в бутылках. Сейф в номере. Понравилась планировка санузла - в нём две раковины, ванна, душевая кабина и унитаз. Всё устроено так, что с разными целями одновременно могут посетить санузел все жильцы, при этом сохраняя приватность. Мебель несколько покоцанная. Уборка почему-то раз в три дня. Ходили на ресепшн, попросили , убрали. Ресторан - завтраки достойные, сыр, рыба, колбасные изделия, блинчики, сырники - всё есть. Вкусные смузи и шампанское. Если вы любите приготовленный лично для вас омлет, то повара придётся поискать, он не на виду. Может, его специально спрятали, не знаю. В воскресенье на завтрак было много народу, персонал не помогал найти свободный столик и был не особенно озабочен уборкой грязной посуды. Ужин - вот тут нас ждала неожиданность. Заказали авокадо гриль и запечённый бри. Принесли холодный зелёный авокадо , бри на поверхности имел следы термообработки, внутри оказался холодным. Такое впечатление, что достали из морозилки. На наше удивление ответили, что лучше они сделать не могут. Заказ отменили, платить не стали, обошлись без споров. Спа - много парных на любой вкус, различных водопадов, джакузи. Свободных шезлонгов нет, но это понятно, когда на них отдыхают вещи, брошенные посетителями, а не сами посетители. Нет кулеров с питьевой водой, есть единственный фонтанчик, который ещё найти надо, зато в зоне бассейна есть бар с алкогольными напитками. Неудобная запись в спа по qr коду. Посетители с улицы тоже, по моему , добавляют суматохи в пятизвёздочном отеле.

Очень милый персонал😊отель чистый,сауна и спа супер,завтрак осень сытный и вкусный.есть фитнес зал огромный.все осень понравилось.тихо спокойно ,нам с мужем очень понравилось.прилетели из Баку и очень довольны

1. Это не отель пять звезд и даже не гостиница. В хостелах к людям отношения на порядок выше. Значит, приобрели мы через Яндекс-путешествие номер для проживания и соотвественно хотели сходить в СПА с супругой и ребенком 5 лет. В назначенное время к 14 часам мы всей семьей красивые прибыли, на ресепшене попросили документы удостоверяющие личность. К сожалению у супруги документов при себе не оказалось, был паспорт только у меня и свидетельство о рождении ребенка. На что нам категорически отказали в заселение и вообще не предложили ни какого варианта решить проблему!!! Просто сказали НЕТ!!! Даже отказали в возврате денежных средств, которые мы заранее заплатили!!!! Ладно идем дальше, написали письмо в Яндекс с просьбой посодействовать в решении проблемы, в переносе даты заселения или возврат денег. Это все происходило в воскресенье, по понятным причинам все отдыхали. Ок, в понедельник мы продолжили писать в Яндекс, на что они только отписывали, что в отель они претензию отправили, ждём ответа!!!! Ответ поступил только в четверг т.е. прошла почти неделя, соотвественно в ответе они так же отказали нам в переносе даты проживания и возврата денег. Сегодня целый день пытаюсь связаться с руководством Недоотеля) , но все мои звонки ответ один мы не имеем права Вас соединять с руководством и контакты вам не дадим!!!! Взяли мой телефон, сказали информацию до руководителей доведут!!!! Вот Вам отель 5 звезд!!!! Сейчас консультируюсь с юристами, будут готовить досудебную претензию. Жалобы в МинЭкономРазвитие, комитет по защите прав потребителей и тд. Как будет результат- сообщу!!! Просто кинули и все!!!!! Позор!!!

Все нормально. Завтраки хорошие, но нет организации посадки за столы, как это подобает в отелях высшего уровня. 2 человека могут сидеть за столом для пятерых при этом будут свободны места для двоих и место под большую семью приходится ждать. Это неправильно. Мебель и номера можно уже и освежить, но не критично. В полулюксе 715 не работает сейф. Ау! Так и не починили. И теперь главный минус - дискриминация про детскому признаку. Буду писать в Гаагский трибунал! Шутка конечно, но не пускать детей после 18.30 это жуткий прокол отеля. Мы же в отпуске! Я очень из-за этого расстроился и даже не ходил в это спа. Так все ок, твёрдая четвёрка.

Район тихий академический поэтому тут нет нормальных магазинов, баров, ресторанов. Надо идти не менее 20-30 минут до них и ближайших достопримечательностей. Остановок транспорта рядом нет. До метро более 30 минут. Но отель отличный. Однако весьма спорным является дизайн санузла, представляющего стеклянный аквариум, выходящий прямо к кроватям. Ночью, когда надо его посетить, он освещает всё комнату как днём. На завтрак всё есть, включая игристое вино, которое стоит при входе разлитое в бокалы. СПА великолепно. Бассейн с подводными струями выше всяческих похвал. Имеются джакузи, много разных бань.

Очень хороший отель. Удобное расположение. Вкусные очень завтраки ( кроме сырников , они не очень) . Приветливый персонал, хорошо убираются . Чисто и уютно, но номера чуть уставшие. В номере все есть . Вода, косметические наборы, тапочки, халаты и т.д. Спа хороший, удобно записываться . Большой бассейн , всем места хватает . Тоже чисто . Много видов бань / саун.

Отель не стоит своих денег!!! Сервис ужасный, всё старое. Детали: - мы приехали в отель с утра 4 июля. У нас бронь была с 4, мы понимали, что заселение возможно после 14.00. Такси припарковалось у отеля. Я (беременна, на 8 месяце), мама (73 года) и племянница 7 лет. С 3-мя чемоданами, уставшие. Нас НИКТО не встретил, никто не помог с багажом, на улице не было ни одного бэл-боя. Это ужасно. Пожилая и беременная женщины сами тащили свои чемоданы в 5-звездный отель вверх по наклонным. Это тяжело и это опасно для здоровья. - мы попросили подождать заселения в бассейне, на что нам ответили, что ДО заселения эта опция платная... это ужас. Опять же, если бы в отеле было 3-4 звезды, можно было бы оправдать, и-то... позор! ВАШИ ГОСТИ приехали раньше и просят подождать номер пока в спа, и Вы это запрещаете. Это ТОЧНО не 5 звезд. - лица у всех на ресепшн каменные. НИКТО не улыбнулся. Формализм высшей степени, сухость и даже высокомерие. С чего? Я лично 3 года отработала на дэске Park Hyatt Moscow, и если бы там кто-то с такими манерами и без улыбок обслуживал гостей - был бы оштрафован или уволен. ОЧЕНЬ недружелюбный сервис. - Дали номер 644. Вся мебель старая. Двери шкафа скрепят, на тумбе царапины, в номере пахнет сигаретами. Из полотенец торчат нитки. - пошли в ванную мыть руки. Диспенсер на стене не дает мыло. Не работает при нажатии. Позвонили на ресепшн сообщили о проблеме. Нам сказали "сейчас заменят". Проходит полчаса. Даже больше тридцати минут. Звонят нам в номер и говорят, цитирую: "мыло у вас есть, оно на стене, в диспенсере, вы просто, вероятно не нашли!". Рука-лицо... мы ЖДАЛИ ПОЛЧАСА, чтобы помыть руки нормально, а через полчаса к нам не пришли, как обещали, а позвонили сказать, что это МЫ делаем что-то не так... в итоге, я настояла, чтобы сервис пришел и сам проверил! Спустя еще 15 минут пришла девочка и сказала "ой, да, что-то не работает, сейчас заменим"... Это 5 звезд??? - wifi работает отвратительно. Постоянно вылетает, не тянет даже фото в Яндекс.новостях. То есть, то нет. Настолько слабая связь, что текстовое письмо в электронной почте грузится по 3 минуты... - Переехали с 5 по 7 июля в 312 номер, тк мама и племянница уехали, приехал муж. Мы попросили переселить нас в номер с одной кроватью вместо 2-х раздельных. Нам дали 312. Оказалось, там те же 2 раздельные кровати, просто сдвинуты... мы же просили - ОДНУ БОЛЬШУЮ КРОВАТЬ. Спать на стыке двух кроватей неудобно, больно. Зачем вообще нам номер меняли? Сказали бы, что он такой же, как и 644, и можно было просто там же кровати сдвинуть. Логика просто отсутствует... - кондиционер в 312 номере стоит на 23 градуса. Как бы ни крутили колесико (мы научились, разобрались, в 644 все работало отлично!) - температура не снижалась. Как угодно. 23 градуса это много. Хотели опустить до 20-21 - но нет. 23 и всё. Система сломана. Вывод: отель старый, от мебели до полотенец, от общих зон до шкафов... при этом, сервис недружелюбный, не заинтересованный в комфорте гостей. Одна ночь проживания БЕЗ завтрака даже на 12500 рублей вообще не тянет. Я бы даже сказала - стыдно! И старость отеля могла бы компенсироваться учтивостью и желанием помочь, но у Вас учтивые только уборщица в 644, пожалуй - всё. Оценка - плохо.

Были с туром выходного дня и мне очень понравилось. Номер довольно большой. удобная кровать. Чисто и мебель отличная. Обслуживание достойное - номера убирают даже пылинки не нашел. Можно все разузнатьи уточнить что интересует - на стойке регистрации персонал внимателььный и вежливый.

Отличный отель, удобное расположение, обслуживание, номера, персонал, завтраки - всё на очень высоком уровне. Единственное , что не понравилось , что в СПА нельзя находиться ребенку 12 лет после 18:30 . В этом было большое неудобство. Всё остальное понравилось

Отвратительный отель, сняли с женой номер за 16.500 рублей сутки, с одной двух спальной кроватью, в итоге это были два матраса рядом. Мебель вся ушатанная, побитая, обои отваливаются, на пололке и стенах мертвые комары и мухи. Все это показали сотрудникам на ресепшен Александру и Валерии Селиверстовой на что было сказано, отель не реставрировался с 2008 года, не нравится ищите другой отель. И самое главное, никто за 3 дня мух и комаров даже не убрал! В номере не кладут душевой набор, каждый раз у уборщицы сам отбирал. В отеле работают студенты, которые просто разводят руками, при этом номер 16.500 в сутки стоит! Никогда больше сюда не вернемся!

Останавливались в этом отеле с 1 по 4 августа 2023 года, в полулюксе. Удачное расположение отеля очень обрадовало, очень хорошие завтраки и в целом, приятная атмосфера, однако последний вечер был безнадёжно испорчен, потому что нас не пустили в СПА с дочерью в 20-00, т.к. ей 14 лет исполнялось только через 2 месяца!!! Она взрослая, спокойная девушка, днём ранее не возникло никаких вопросов. Это нельзя объяснить принципиальностью правил, в этом чувствовалось желание охранника унизить гостя, и это было очень неприятно. Правила, конечно, хорошо и их бесспорно нужно соблюдать, но доброе отношение в некоторых ситуациях гораздо важнее. Прошу менеджеров отеля не утруждать себя ответом. Спасибо.

Отель очень понравился. Отличное отношения персонала, все просьбы выполнялись моментально. Шикарный спа, в котором снялась годовая усталость от работы мгновенно. Завтраки не очень разнообразные, но безумно вкусные. Заказывали в номер обед из ресторана, цены кусачие, но блюда того стоит и даже не жалко денег. Очень хотим вернуться опять сюда.

Ехали целенаправленно в этот отель из-за удобного расположения и хороших отзывов от знакомых. До заезда читали отзывы в интернете, что сервис очень огорчает и персонал недружелюбен, но служба приёма (там был молодой человек) ОЧЕНЬ расположила к себе и заехали мы с хорошими ожиданиями. Сразу предупредили, что у нас на следующий день назначена свадьба (останавливались на 2е суток), на что реакция была мгновенной и было сообщено, что от отеля будет приятный сюрприз в честь торжества. В итоге ничего не было, даже устного поздравления, когда при выезде напомнили об обещаном. Молодой человек на ресепшене шепнул девушке-коллеге "там ещё подарок", на что она отвернулась от него и попрощалась с нами. Вот такого от отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный, мы точно не ожидали. Праздник прошёл хорошо, а осадочек остался.

Осень улыбается как то зябко ,.Я кутаюсь в пальто.Улыбка осени похода на форму листка дерева.Улыбка осени в отеле напоминает форму разных деревьев ,множество оттенков ,и различных извилин и изгибов и контуров листочков осенних с добавлением солнечных лучей ,видных сквозь листву.

Вынуждена отметить изменения в отеле не в лучшую сторону: Завтраки стали гораздо хуже. Вместо любимого лосося подают абсолютно невкусную масляную рыбу и шпроты. Сельдь вообще была испорчена, овощи безвкусные (самые дешевые помидоры), ассортимент на завтраке стал гораздо меньше (на фото можете увидеть что качество еды оставляет желать лучшего: рыба с налетом, помидоры видно по цвету что безвкусные, селедка просто испорченная была, отвратительная на вкус. Шпроты не заменят того лосося, за который я всегда любила завтраки в этом отеле. Арбуз и дыня незрелые и не вкусные). Проблемы с клинингом. Когда нас заселили - в номере были серые старые полотенца, липкий пол и грязная юбка на кровати. Так же на большой кровати 2 маленьких матраса - чувствовалась эта граница между ними (возможно и кровать состоит из 2 маленьких, но матрас точно необходим большой). Ужасные подушки!!! Это не подушки, это какие-то тряпочки. Замените их срочно! Спать на них невозможно. После запроса принесли более менее нормальные, но то что было изначально- это ужас. Чувствуется нехватка персонала на front office. Бедные сотрудники ресепшн стараются, но просто не успевают. Иногда не отвечают на звонки, иногда забывают/теряют просьбы/пожелания по проживанию. Из хорошего остался только спа и расположение отеля, честно говоря. Очень многое приходит в запустение и видна нехватка финансирования. Цена более не соответствует уровню отеля. Слишком высокая для такого пониженного уровня. Кстати, спа работает до 23, но в 22,30 сотрудники уже начинают все выключать и открывать двери бань, выгоняя гостей. Это неприемлемо для отеля 5 звезд. Или напишите график работы до 22,30 или проведите обучение с персоналом что время на подготовку и уборку спа зоны не входит во время работы. Как ресторан открывается на завтрак когда завтрак должен быть готов, так и гости спа не должны видеть, как персонал хочет домой и подобное поведение недопустимо! Кстати, номер у нас был с видом на помойку. Старались в окно не смотреть 🤦🏻‍♀️

Отличный отель для отдыха в самом центре Питера. Каждый раз, приезжая останавливаемся здесь. Удобное расположение, классный сервис и набор услуг по доступной цене, комфортные чистые номера, вкусные разнообразные завтраки с шампанским… Спасибо за создание прекрасного настроения!

Приехали в СПБ отметить день рождения мужа и остановились в гостинице Палас Бридж Отель. Я заказала через консьерж сервис поздравление для мужа в виде торта со свечой. Сначала выяснилось, что тортов в отеле нет, предложили поздравить конфетами. Потом удалось заказать через консьержа бенто торт из кондитерской. Попросила принести в номер с зажжений свечкой. Мне сообщили , что свечи в отеле не зажигают и предложили вместо свечи фейерверк, за который пришлось доплатить отдельно. В итоге утром дня рождения хмурая женщина сунула торт в руки мне словами: «муж просил передать» (?). К коробке с тортом в отдельном пакете была привязана незажженая свеча и незаженный фейерверк. На вопрос о зажигалке последовал гневный ответ: «мы свечей не зажигаем!». На чем женщина удалилась. Торт весом граммов 200 за 4600 руб и фейерверк (специально предложенный консьерж службой как альтернатива свече) за 250 руб, суровая женщина, вместо поздравления для мужа, сунувшая мне в руки торт, сильно смазали впечатления от утра дня рождения и от отеля. Служба консьерж в ответ на мои претензии сказала: «я не знаю как так произошло» и на этом этот «пятизвнзвездочный» отель закончил свои извинения. Остальной сервис оставляет желать лучшего. На ресепшен очереди, дозвониться невозможно, горничные заходят в номер без стука, открывая своими ключами дверь, огромное количество людей в спа, куда нужно записываться заранее. Для чего существует запись, если никак не контролируется количество гостей, не понятно. В целом впечатление от отеля удручающее

В целом отель хороший. Странный вход в санузел - со стороны кровати. Завтрак средний . Для детей выбор не богат. Отличная спа-зона с большим бассейном и разнообразием саун. Но все впечатление от отдыха испорчено инцендентом ночью - в районе 2часов ночи в один из соседних номер начал ломиться мужчина, женщина ему не открывала. На весь этаж мат- перемат , звуки от ударов по двери. Отмечу ,что со стороны отеля никто из сотрудников не приходил и не пытался разрулить данную ситуации. После звонка на ресепшен с жалобой мне было сказано,что вызван отряд Росгвардии. В итоге через час только все это прекратилось и можно было спать дальше . И это между прочим отель 5*.

Всё понравилось!Персонал гостеприимный, номер чистый,тихо,спа зона хороша,завтрак отличный. Халаты, тапочки ,зубной набор,гель, шампунь,крем для тела,чай,кофе,какао,сахар. Полотенца, простыни в спа выдают отдельно, не нужно брать из номера,есть сейфы в спа для ценных вещей, с собой нужно взять резиновые тапочки для передвижения по спа.

Отдыхали с семьёй и нашими друзьями и с детьми. Дети разного возраста. Маленькой девочки 5 тет понравился детский клуб. Огромное красивое игровое пространство. Дети там находятся под присмотром дружелюбных внимательных девушек. Мы с мужем и старшими детьми в восторге от спа зоны. Хоть народу было много, но всем достаточно места. Много джакузи, бани русския и турецкая. Удобные лежаки. Стало красивее и стильно после реновации. В номерах все есть что бы отдохнуть. Прекрасные кровати ( широкие и удобные) и нежное постельное белье, много подушечек. К Новому году отель наряжен. Подсветка мостов огоньками! Завтраки насыщенные. Шампанское, выпечка, рыбка, колбаска, детское меню на любой вкус!! Все очень вкусно!!! Персонал в гостинице вежливый приветливый. Особенно хочется поблагодарить ресепшен. Быстро, чётко, все объяснили и разместили. Сделали все чтобы мы смогли прекрасно погостить и отдохнуть. Отель находится в удобном месте города. Рядом Стрелка Васильевского острова, через Дворцовый мост легко добраться до музеев Санкт Петербурга. Ещё раз выражаем благодарность персоналу ресепшен, поварам, горничным за их труд!!))

На 5 звёзд не похоже. Номера старые, мебель старая, душевые наборы на 1 человека. СПА зона «уставшая», еда в ресторане ужасная. Завтрак до 10:30, мы спустились с детьми в 10:40, ещё еда стояла, гости ели, нас с ребёнком отказали. Если бы это было 3 звёзды, я бы поставила высокую оценку, но для 5 звёзд это ужас.

Останавливались в гостинице для встречи Нового 2024 Года. Гостиница Palace – это импортозамещённая бывшая Финская гостиница Sokos Palace. Останавливался в ней не раз, в до-Крымские времена, и позднее, в чемпионат FIFA 2018 и далее. Я еще бывал в разных гостиницах Sokos в Финляндии. Кажется, заведение поменяло владельца. Тем интересно было сравнить нынешнее ее состояние с Финскими временами. Первое, на что обращаешь внимание – российские собственники энергично взялись “оптимизировать бизнес-процессы”, а по сути, внедрять бардачную российскую бюрократию. Вообще испортилась система заселения. Администраторы куда –то пишут сообщения, в Соцсети, что ли. Финны просто звонили по телефонам и давали четкие указания. Нас не смогли заселить в два разных захода, потом мы разместились в номере. После этого выяснилось, что номер наш неправильный, и мы переехали в другой. В общем, половину первого дня потратили на заселение и выселение. Выяснилось, что мы вовсе не одни такие пострадавшие. Последующие дни наблюдали, как другие постояльцы также периодически вселяются и выселяются. Горничные – Таджички. На любые вопросы прямым текстом посылают по известному направлению в сторону Администрации. Сервис на уровне то ли Адлера, то ли Абхазии, что называется. В гостинице только завтракали в этот раз. Завтраки, как показалось, напротив, не испортились. Даже подают примерно такой же хлеб. Финны еще любят хлеб намазывать маслом сразу на месте отрезания. Новые собственники, вероятно, не в курсе. Еще бросилась в глаза огромная чаша с кетчупом. В самой Финляндии кетчуп никто не ест от слова совсем. Там он считается откровенно вредным продуктом. Там к мясу подают подслащенную Бруснику и Чернику, но этом мелочи. Еще, как будто, рыбы раньше было поболее. В остальном, без замечаний. Спа – комплексом, конечно, воспользовались. Раньше это было проще, теперь там сидит строгий дядька, спрашивает номер комнаты. Раньше посещение со стороны довольно регламентировались, теперь туда весьма охотно пускают городских. Довольно стройных в прошлом дам теперь заменили весьма бесформенные тетки, отмывают своим промежности. Бассейн временами сильно переполнен. Но, выбирать не приходится. Еще, там был довольно приличный Премиальный Тайский СПА. Он тоже куда-то исчез. В целом, в гостинице видны следы износа. Часть светильников не работает, в целом, они устарели. Видна местами отбитая штукатурка по стенам. Душевые приборы в СПА тоже работают через раз. Зачем-то поснимали ручки с окон. В принципе, выбирать в наше время не приходится, а цена за размещение в этот раз мне показалась несколько более доступной. В Питер вернусь, вероятно, еще не скоро.

Я не любитель писать негативные отзывы, но ситуация с персоналом меня поразила на столько, что пожалуй оставлю несколько «добрых» слов . 18 февраля, я и моя подруга, проживали в отеле и так же посещали спа-зоны. Вечером мы спустились в ресторан, хотели поесть безопасно именно внутри ресторана, потому что в зоне с баром сидели пьяные гости, но нам было отказано, так как ресторан закрывался и было уже поздно. Пришлось ожидать у бара, сидящие пьяные гости начали с нами контактировать, неадекватно общаться , после чего создали конфликт и один гость даже попытался меня ударить, бармен находился там и долго никак не реагировал на происходящее , вызвал охрану только после моей просьбы со словами : « ну а что вы сюда пришли ?видите, они же пьют ! Вы сами спровоцировали их !» , что для меня было шоком . Получается меня может побить любой пьяный гость в вашем отеле ? Еще персонал , который наливает этим гостям и получает с них процент, поощряет это ? Необычный получился отдых , даже немного экстремальный) Утром мы обратились на ресепшн с жалобой на хамство бармена и выходки пьяных гостей , которые еще в придачу размахивали ногами около нашего номера и долбились в него кулаками. Менеджер пообещала , что с данной ситуацией разберутся , в качестве извинения, пообещала , что нам вышлют специальные предложения на посещение спа-зоны и взяла мой контакт. Меня предложение устроило и мы договорились , что я буду ждать сообщение на месенджеры, но прошел уже почти месяц ,так никто со мной и не связался. Далее в тот день, после разговора с менеджера, мы с подругой отправились в ресторан отеля пообедать, но там нам было отказано в обслуживании , потому что мы пришли на 10 минут раньше начала обеденного времени и нам не просто сообщили это, а крикнули с другого конца зала, хотя могли бы подойти , просто принять заказ и начать готовить его на 10 минут позже . Мы решили лучше уж тогда пообедаем в другом месте и сразу уехали от туда. Позвонила я 8 марта , уточнить, когда же всё таки пришлют специальное предложение , меня несколько раз переключали на разных людей , потому что никто понятия не имел о чём вообще идёт речь, но в конце концов всё таки со мной связались и сказали , что никаких специальных предложений нам менеджер не обещала, такого разговора про спа-зону не было, якобы в тот день она нам предоставила скидку 20% на посещение бара, но нам даже меню, в ресторане, не дали в тот день ,очень интересная ситуация получается, про сказочная какая то. Я очень расстроена от такого отношения персонала и очень разочарована, ПРОСТО ПОЗОР !!!!!