Русские сезоны курорт Пересвет 4*

Были в отеле в конце июля. Как обычно для российских отелей цены всегда выше, чем их реальная стоимость. Только заселились в номере сразу нашли под кроватью чьи-то ногти, остатки чипсов. Вай Фай работал на скорости 0,7 мегабит.. Ребенку не могли включить на youtube мультфильмы, прерывались каждые несколько секунд. Пришли убрали, принесли отдельный роутер, заработало. В номере одна розетка возле кровати, куда вставлен тлф. Остальные за шкафом, куда не добраться. Позвонил - принесли удлинитель. То есть вопросы то решаются - но почему это все нельзя исправить до приезда гостей? Бассейн тот, что входит в стоимость расположен в живописном месте, есть выход из закрытой зоны в открытую. Все красиво, вода теплая, вроде все хорошо. Но в воде все время плавает какой-то черный мусор, как части ржавых труб, потому что его становится больше как только включают джакузи. Сауна та что Сенная нагрета на 40 градусов! То есть никак. Хочешь нормальную - плати. Ресторанов 4 - из них один был полностью арендован хоккейной командой Спартак на все наше время пребывания. Тоже самое со спортзалом - все нормальные удобные часы - там они. Это вообще не понимаю. Детская еда жуткая - то есть есть даже детское меню. Но за 250р вам принесут воду с кусочками макарон без ничего! просто горячая вода с вареными макаронами. Цены в ресторанах выше среднего по московским ценам. Пиво было испорчено в бельгийском пабе. Благо сразу заменили. Но осадок от всего этого остался. Завтраки хорошие, но кофе машины работали с перебоями каждый день. Соответсвенно очереди возли них. Да и что особенно важно! Никто из гостей нигде не носит масок, никакой соц дистанции нигде, даже на шведском завтраке! Да и персонал далеко не везде в масках. Место красивое, потенциал огромный. Но читая отзывы годичной давности вижу, что ничего не меняется. Приедем ли мы еще раз сюда - думаю, что нет. Есть огромное количество мест, где за те же деньги можно отдохнуть не хуже.

Бронировали стандартный номер в парк-отеле с пятницы по воскресенье, стоимость - 18.000 рублей. После бронирования конечно же прочитала отзывы про неприятные запахи, о том, что протекает крыша, и если честно, даже пожалела, что забронировала. Заселившись поняла, что в целом номер современный, просторный, ничем не пахнет, в номере прохладно, кондиционер работает хорошо, хотя на улице было + 35, НО, прошу прощения за подробности, впечатлительным далее не читать, туалет к нашему приезду не был даже ПРОСТО СМЫТ, белая плитка пола была усыпана черными длинными волосами. Мы приехали в день моего рождения, нам обещали комплимент в номер в виде тирамису или другого десерта, но по итогу десерт мы не получили, а получили несмытые фекалии в туалете и чужие волосы. Также при бронировании указывали, что необходима 1 кровать, получили 2 раздельных, комментарий не учли, читала, что так в отеле поступают с каждым вторым. Персонал в отельном комплексе - самое ужасное, что там есть, ничего не знают, ничего не могут, ничего не хотят, а половина не просто ничего не знают об отеле, в котором работают, а еще и страшные хамы, разговаривают очень нагло, часто с насмешкой, так, словно вы не гость отеля. За выходные видела как очень многие гости конфликтовали на ресепшн парк-отеля по разным поводам. В один день, после уборки, мы пришли в номер, а он не был закрыт, т.е. горничные оставили дверь открытой. Позвонила на ресеп парк-отеля, долго разговаривали и про туалет и про открытую дверь и про отсутствие обещанного комплимента и про разделенные кровати - обещали исправить, принести, перезвонить, по итогу - НИЧЕГО не было исполнено, мне даже никто не перезвонил. Я была очень уставшая и просто не было сил с ними разбираться, видимо, на это было расчитано. Поеду я туда еще раз? НЕТ, есть не мало мест с подобным ценником, предоставляющие сервис лучше. Еда в ресторанах не вызывает никаких эмоций, пресно, пусто, никак. Мы были в Арене, Дворике и Пабе. Шведский стол утром также не вау, да, много всего навалено, но я не смогла есть даже омлет, какое-то хрючево из яиц, дешевого, соленого сыра и толстых шмотков ветчины, 2 утра подряд была огромная очередь за кофе. Очень странное место выделено для детской вечерней анимации, у шлагбаума для машин, на выезде из отеля. У меня пока что нет ребенка, но мне бы не хотелось, чтобы, приехав за город, мой ребенок развлекался рядом с выхлопными газами.

Сегодня 5 августа, послезавтра мой день Рождения , забронировали парк отель мы давно. Сейчас в 8 вечера звонят и говорят о том , что под спецобслуживание закрывают именно парк отель и нас могут расселить в эко отель !!!!! Хотя я специально выбрала парк отель, так как другие мне не нравятся ! Бронирование было оплачено , день Рождения испорчен.А сейчас снова перезвонили 8:30 и сказали : « ну вы хотите в парк отеле быть? Окей, оставайтесь»😐поэтому если думаете ехать или нет-не езжайте

В целом отель хорош. + продумана безбарьерная среда - везде удобно перемещаться с коляской с ребенком. + много разных активностей - пруд, бассейны, спа, игровая для ребенка, разные анимации, карусель и прочее. Все работает, все в хорошем состоянии. + отличные номера (останавливались в корпусе Парк-отель Панорама), все новенькое и много всего продумано для хорошего отдыха + большая протяженность лесных дорожек - хватит для долгих прогулок / тренировок + отель просто рай для спортсменов: классный тренажерный зал, лесные трассы (есть и покрытия для бега есть и асфальт для летних лыжных тренировок), спортивный бассейн, ледовая арена и прочее. Очень приятно использовать отпуск для активных тренировок. + очень вежливый персонал, всегда дверь придержат, с вопросами помогут, приятно + понравились рестораны а-ля карт (где-то в отзывах читал, что питание там скудное, но это не подтвердилось), готовят вкусно, сервируют красиво, можно выбрать кухню под настроение: современная интерпретация русской кухни, классический паб, просто традиционный современный ресторан и летнее кафе с мясом на углях. Но все это хорошо в первом приближении. Если в вас засел перфекционист, можно найти детали, которые кому-то могут испортить отдых. Нас с женой и ребенком это не сильно волновало, но написать надо. - минибар в номере забит барахлом и места в нем мало, если есть желание купить йогурты на полдник, придется все выкладывать - на завтраке мало фруктов, мы обычно шли туда после тренировки, часов в 10 и уже почти ничего не доставалось свежего + есть проблемы с кофе машинами (один день их чинили, были очереди), однако потом машинку купили новую, наверно сейчас все в порядке - WiFi ,берет не во всех частях отеля. У нас в номере сигнал был очень плохой, как правило раздавали с телефона. Если собираетесь много работать, наверно придется просить персонал это исправить. - странности с парковкой. Вообще она хорошая, но в какой-то день якобы из-за стройки заставили отогнать машину на другую, дальнюю парковку. Потом ничего не произошло, а потом машину можно было вернуть. Стройка там в километре идет, что это было, я не очень понял. Наверно просто чтобы отдыхающих в тонусе держать. Из более-менее серьезных недостатков, которые омрачили отдых: устроили акцию для тех, кто с воскресенья решит продлить номер до среды - скидка на проживание 35% + бесплатное спа + бесплатная детская + какие-то еще плюшки. У нас была бронь сразу до среды, то есть под акцию не попадали. При этом подкинули бумажку с рекламой прямо в номер. Выглядело как издевательство: мол если бы вы не бронировали надолго заранее, вам бы гораздо дешевле отдых вышел. Естественно, я позвонил в бронирование, узнать, почему клиенты, кто доверяет отелю длительный отпуск получают худшие условия, чем те, кто спонтанно решили продлить отдых. И в этой ситуации отдел бронирования вел себя гораздо хуже, чем персонал на территории. Прям прослеживалось, что их задача один раз продать, а дальше что с клиентом будет, их совершенно не парит. Аргументация прямым текстом "ну вы же уже заплатили без акции, вот теперь и живите как заплатили" мне конечно вообще не понравилась. Потом обещали выяснить у руководства, что можно сделать и перезвонить и конечно же два раза случайно "забывали". Короче лучше бы они сразу головой думали, куда бумажки совать, мы бы в счастливом неведении отдохнули дороже. Но а если уж накосячили, надо бы как-то красиво из ситуации выходить, с чем совершенно не справились. Получается теперь что официальная позиция у них: чем вы лояльнее к отелю тем хуже вам будет. Ну такое.. Вроде не очень правильно для туристического бизнеса.

По-моему, это один из самых лучших отелей Подмосковья, спокойный, уютный, семейный, рядом огромный лес, на территории есть открытый подогреваемый бассейн, вкусные завтраки, отличные номера, были в отеле два раза, вернёмся ещё раз обязательно, все очень понравилось! Персонал отеля, территория, номерной фонд, еда - 5*!

Знакомые побывавшие в этом отеле порекомендовали его, на сайте в разделе акции мы увидели хорошую скидку на будние дни и забронировали номер в апарт-отеле. Нам очень повезло так как этот корпус недавно отремонтировали и номер в который нас заселили поразил своей чистотой и свежестью, в номере так же была кухня, но мы ей не разу не воспользовались так как на территории несколько ресторанов где очень вкусно кормят и хотелось попробовать всё, ну и конечно же утренняя шведка не оставила шансов что то готовить самим, единственное что мы приготовили это был капсульный кофе - так как в номере есть кофе машина. Что касается территории - особый восторг вызвал зоопарк, точнее это больше похоже на вольерный комплекс где животные живут за оградой прям в лесу, что приятно видно что за ними ухаживают и они выглядят сытыми, но можно купить корм и покормить и погладить козочек, осликов и если повезет даже оленей, нам сказали что где то в лесу есть яки, но мы не увидели их. Мы были без детей, но судя по программе которую положили в номер анимация там работает и в будние дни, расписание активностей на весь день, там и танцы и квесты и какие то развивашки для малышей. в одном из корпусов постоянная экспозиция ретро автомобилей, она небольшая, но это бесплатно для гостей курорта. Вообще там много включённых услуг, всеми не успели воспользоваться. Сходили в панорамный бассеин, он разделен на две части одна часть в помещении а другая на открытом воздухе, можно прям из воды любоваться на лесной массив и особенно классно там на закате. Когда мы поднялись на смотровую площадку - увидели неподалёку стройку, как нам сказали - это будут коттеджи от этого же отеля, теперь ждем когда их достроят чтобы вернуться большой компанией.

Был с женой с 30 по 1 сентября, жили в Эко отеле в Пересвете. Все понравилось. Круто, что очень много спортивных развлечений и большая территория. Серф волна особенно впечатлила! Цены в ресторанах выше среднего, но вкусно и сам интерьер ресторана на уровне. Ставлю пять и рекомендую. Их пожеланий хотелось бы бассейн побольше уличный.

Приехали, посмотрели и уехали. Выбрали отель недалеко от Москвы. По фото понравился этот парк отель. Забронировали номер. По приезду ужаснулись..Отель больше похож на санаторий в Мин водах или тур базу. При чем все уже сильно побитое жизнью. Надо отдать должное фотографу и фотошопу на сайте, вообще разное. В целом тур база и получилась. Приезжает много команд тренироваться. Территория действительно большая. Номер это отдельное чудо света. Мы бронировали ЭКО отель. При входе запах дешёвого покрытия полов. В самом номере стоит затхлый запах, матрасы самые дешёвые и мягкие. Спа. Реально не спа. То, что входит в стоимость номера это бассейн 25 метров спортивный (холодный) и бассейн с выходим на улицу. Все это мероприятие бесплатно до 19 часов, потом 500 руб за ВХОД с человека. Вышел, снова плати. Тоже самое с основным спа в Спа отеле, 1500 руб с чел за вход, вышел в номер? Плати ещё раз. Не нашли плюсов кроме природы и уехали.

Приехали с семьёй заказать путёвки для себя и друзей, не пустили сказали езжайте обратно и платите онлайн, ничего не расскажем ни покажем. Покупайте кота в мешке. Видимо в с период коронавируса и закрытия многих стран наши отели немного подобнаглели.

Проживаем в отеле с 28.10 по 30.10. К сожалению, пожалуй это хушее место в Подмосковье где удалось побывать, сон здесь может только сниться. Окна номеров Апарт отеля выходят на 2 стороны: на вытяжку ресторана, которая шумит как двигатель самолёта и на центральную площадь где орёт музыка. Очень странно, что такие очевидные нюансы не отражены в описании номеров и корпуса. Поэтому ни при каких обстоятельствах если вы путешествуете с детьми, нельзя бронировать этот вариант. Если вдруг у вас возникнут проблемы вам всегда с улыбкой скажут, что проблема принята, но абсолютно ничего делать не будут. Девушка из службы размещения Полина в ночь с 28 на 29 просто молчала при телефонном разговоре, повторяя, что проблема принята, при этом давала понять, что не факт, что эту проблему кто то будет решать. Все остальное сложно оценить, при условии невозможности спать (т.е. основного назначения отеля)

Это просто чудесное место, всю информацию и фото найдёте на сайте - она полностью совпадает с реальностью!!! Хорошее обслуживание, приятные администраторы! Всё вежливо и четко! Чисто и уютно!! Вкусная кухня во всех кафе и ресторанах. Ухоженная территория!! Процветания вам!!! Вы умеете делать хороший отдых людям!!!

Ну что хочется сказать. Когда я выбирала этот отель я хотела увезти любимого в тихое комфортное место со СПА и развитой инфраструктурой. Мы любим хорошо отдыхать и не скупимся за это платить. Вот и сейчас я выбрала номер Люкс с отеле Панарама курорта Пересвет Русские Сезоны для двухдневной поездки (2 ночи) в будние дни (гостей было очень мало). Первое что сразу бросилось в глаза. Персонал холодный и отрешенный. Весь в своих каких-то делах (но какие дела могут быть важнее гостей в сфере услуг?). Второе. Номер. Да, он безусловно большой (Люкс), но каналиционный стояк введённый в площадь номера (чудо инженерной мысли - фото приложено) сильно портил впечатление и был очень слышен, так что перебивало телевизор! Так же невозможно не отметить, что номер Люкс плохо был подготовлен к заеду- в шкафу остались пустые бутылки Крепкого алкоголя. В ванной на утро сильно пахло канализацией. Третье. Отсутствие реакции руководства. Мы спокойно изложили недочёты и ошибки по номеру. На ресепшене администратор сказала, что ничем не может помочь, а администратор не может сейчас говорить, потому что он на совещании. По истечению 2х часов к нам пришёл супервизор, предложив нам другой номер. Мы соглашаемся, и, внимание, нас пытаются заселить в номер Стандарт вместо Люкса. Не удалось, но простите, это самый плохой показатель отношения к клиенту в сфере услуг. Будьте готовы платить на каждом шагу. Посещение СПА не включено в стоимость ни номера, не предоставляется при посещении СПА процедур. Каждый вход в СПА зону будет стоить 1500 рублей, куда входит посещение 2 парилок и одного бассейна с гидромассажем. Еда в ресторанах сносного кажется по московским ценам. С учётом того, что в зале кроме нас почти никого не было - очень долгое обсуждение. Поспать в тишине к сожалению не удастся- постоянно что-то гудело и стучало

Крайне не рекомендую данный отель для семейного отдыха. Отель позиционирует себя как семейный, но это вообще не так, не врите потенциальным гостям и продолжайте работать со спортивными группами. Территория отеля почти вся была закрыта под лыжников (в конце августа). А где семьям гулять? У входа в отель? У других корпусов? Тариф "все включено" полная профанация. Эй, руководители, вы вообще знаете что-то о гостиничном бизнесе? Горничные катаются в гостевом лифте, который и так один на корпус.

Все очень неплохо, и номер просторный (стандарт + в Конгресс-отеле), и питание. Только вот при полной загрузке места просто нет. Бассейн переполнен, в ресторане найти столик - целый квест. Ну и самое забавное: обед включён в день выезда. Обед с 13 до 15, но номер надо освободить в 12.00! На мой вопрос, а где нам быть этот час, ресепшн крайне раздраженно предложил погулять, посидеть в лобби. Попросила связаться со мной руководство, просто интересно, кто придумал такую ерунду?! Во всех отелях правило, что если включено питание, то обед и ужин в день заезда, а в день выезда - только завтрак! Хотя… может так специально сделано?)) В общем это точно не на 30 тыс/сутки!!!

Проживали 3 ночи на январские праздники. Бронировали 2 номера категории Апартаменты в Аппарт-отеле с мини-кухней и 1 номер категории Резиденция в Комфорт отеле. Этот номер один из самых дорогих в отеле. Делаю на этом акцент, т.к. ждать особого отношения к гостям таких номеров точно не стоит. Все включено (FB + все бассейны и зона СПА). Плюсы 1. Детский клуб. Приятно, что он есть. 2 из 3 дней пребывания были по 1 активности в день - аквагримм, мастер-класс, вечерняя мини-диско ежедневно. Так же ежедневно семейная разминка на свежем воздухе. В течении дня никаких других мероприятий для детей от детского клуба нет. Стандартно можно порисовать, поиграть в имеющиеся игрушки. Это платно, и это уже минус, о чем я подробнее в минусах напишу. 2. Ресторан Арена. У нас FB был в этом ресторане. Огромный выбор блюд. Отдельный детский стол. Всегда есть минимум одно горячее из рыбы или морепродуктов, мясное горячее само собой разумеющееся. На завтраке 2 вида каш, блины с начинками и без, сырники, и все что только может прийти в голову. Обеды 2 вида супа + куриный бульон с фрикадельками для детей. Всегда ассорти из рыбных и мясных деликатесов. Все вкусное, аппетитное, хочется пробовать. Фрукты. Отдельное спасибо от ребёнка за насыщенный вкус компотов из сухофруктов. 3. Мини-зоопарк на территории. Отличное времяпровождение с ребёнком. Все животные чистые, ухоженные, упитанные. Можно покормить животных - 200 рублей огромная корзинка. Животные с удовольствием лопают морковку/капусту. 4. Зимние развлечения: лыжные трассы, закрытый и открытый каток, прокат ватрушек и снегокатов. Так же есть прокат лыж и коньков. Так что если есть желание активно провести досуг - ничего не сможет этому помешать :))) Минусы 1. Заселение - кромешный ад. Приехали к началу заселения 14.45. В фойе человек 200 на заселение. Все кресла заняты людьми с детьми и чемоданами. Очень много людей бронировали номера и в день отъезда либо продлили своё пребывание, либо переезжали в другую категорию номеров, т.к. их номера в эти даты были выкуплены ранее. Они так же маялись в фойе. Простояв в очереди 45 минут (15.30) мы получили ключи только от 1 номера (аппарт-отель). Отправляем первых родителей и ребёнка заселяться. Слава богу, что было куда отправить ребёнка, потому что все самое интересное нас ждало впереди. Второго аналогичного номера нам не предоставили. Бронь перенесли в отель Панорама. Якобы с повышением категории, что для меня сомнительно. Для заселения в него требовалось отправиться на ресепшн этого отеля. Наш третий номер (самый дорогой) в принципе оказался не готов. Обещают минут 20 до полной готовности. И таких ожидающих готовности номеров половина фойе, это немного напрягает. Отправляемся заселять вторых родителей в отель Панорама и тут снова очередь на 45 минут (16.15) со скандалами от гостей о неготовности номеров. Переселении, несоответствии. Служба бронирования видимо просто делала все наугад. Родителей с детьми расселяли на разные этажи. И ничего сделать нельзя - отель полон. К счастью наш второй номер готов. Про наличие кухни, которую мы заявили в категории номера при бронировании уже никто не вспомнил. В чем же повышении категории - не понятно. Пока носили чемоданы туда-сюда, прошло ещё минут 15 (16.30). Звоним на ресепшн - наш номер все ещё не готов. Идём ругаться. По пути на ресепшн встречаю старшую по уборке и уточняю где находится наш номер и у кого можно уточнить статус по уборке нашего номера. Она нервно рассказывает, что у них сегодня большой выезд-заезд. Неужели они не знали этого и нельзя было вывести весь персонал? Они не справляются. Наш номер убирать ещё не начинали! Уборка нашего номера занимает примерно 1,5 часа. И это если они сейчас все бросят и пойдут туда. А они точно этого не собираются делать. На мои возражения, что мы ждём тут уже пару часов с ребёнком, развозит руками и говорит, что это не ее проблемы. Клиентоориентированность это явно не про них. Спускаюсь на ресепшн, слышу про очередные 20 минут. Возмущаюсь, после чего девушка таки звонит в службу уборки и получает ту же информацию, которую я ей передала уже. Извиняется, что то там дальше происходит и нам обещают бросить все силы на уборку номера и передать нам ключи через 30 минут. Засекаем. 17.00. Итого, ключи я получаю в 17.30 с формулировкой «осталось только домыть полы». Чемоданы, то-сё, вхожу в номер в 18.00 и встречаю домывающую полы тетю. Интересно, а что я застала бы в 17.30? Ужас в том, что никого совершенно не беспокоит, что мы тут ходим уже 3 часа, без еды, воды, с ребёнком. Всем совершенно плевать. 2. Клиентоориентированность - явно не конёк этого отеля. Жалко барышень на ресепшн, им достаются все шишки. Но лично я на любые свои просьбы/замечания не готова от ресепшн слышать, что это не наш вопрос, отель и спа, отель и ресторан разные службы и ресепшн за них не отвечает. Ресепшн лицо отеля, и если требуется уточнить детали, то звоните и уточняйте, а не мямлите ерунду. Евгения единственная с кем у нас получилась нормальная коммуникация и решение всех вопросов, в том числе и компенсация позднего заезда. И вопрос компенсации ставили мы, так как отель даже не извинился за позднее заселение. 3. Уборка. Номера чистые, все, наш очевидно старательно готовили к заселению, но за весь период нашего пребывания уборки не было НИ РАЗУ. От сервиса уборки - ежедневно выносили мусор и ставили воду. Все. Никаких других следов уборки больше не было. Ни заправляли кровати, ни поправить подушки на диванах, ни чистых полотенец, ни убрать подтеки воды на зеркалах, ни пополнения запасов шампуней, ни мытья полов (от дров в гостиной древесные щепки на полу и крошки от печенья ребёнка валялись весь период пребывания). В первый день помыли чашку после чая, но на второй день и этого делать не стали. В общем присутствие горничной за весь период проживания мы так и не дождались. И это один из самых дорогих номеров. 4. Платный детский клуб. Оставить ребёнка в детском клубе - 300 рублей. При том, что в это время нет никаких активностей, т.е. ребёнок самостоятельно играет в игрушки - платно. Аниматоров нет. Точнее они есть и тыкают в телефон, не отвлекаясь на детей. Девушка при входе фиксирует номер комнаты на который будет выставлен счёт за пребывание ребёнка. 5. Где Дед Мороз? За весь период пребывания, а это самые первые дни НГ на территории отеля не было ни одного мероприятия для детей/взрослых про ёлку, НГ, деда мороза. Хотя на центральной площади украшена огромная красивая ель. 6. Катание на Хаски. В один из дней было мероприятие посвящённое катанию на собаках Хаски. Платно. 500 рублей два круга общей протяжённостью до 30 метров каждый. По факту приехали три милые собаки, но ощущение было, что упряжки они видели ну если не первый, то максимум второй раз в жизни. На собачку одет жилет, к жилету длинный поводок, к поводку «ватрушка». Собака в тяге ватрушки не участвует совсем. Два парня прут ватрушку с пассажиром на себе, собака бежит рядом. Получаем не катание на Хаске, а на дяденьках. Ну а хаски бежит рядом и смотрит совсем в другую сторону. 7. Сладкая лавка. В афише отеля и на сайте заявлена бесплатная сладкая лавка для маленьких гостей отеля. По факту сладкая лавка есть, но сладостей там нет, ни платных, ни бесплатных. Есть хот-доги и прочая еда. 8. Напор и температура воды. На 4 этаже комфорт отеля вода шла с ооочень слабым напором. Чтобы умыться/принять душ до горячей воды воду спускали минут 20. После этого вода становилась умеренно горячей (без добавления холодной комфортный тёплый душ). Кипятка тут не видели. 9. Шкафчики в зоне спа и в зоне тёплого бассейна в комфорт отеле. В зоне тёплого бассейна шкафчики не запираются. Совсем. Некоторые гости приходят из номеров в халатах, чтобы не рисковать вещами. В зоне спа ключей катастрофически не хватает. Предлагают оставить «ценные вещи» на ресепшн. На мой вопрос, что считаем ценным пожимают плечами и говорят ну например дороже 10 тысяч. Смешно :) 10. Количество лежаков в зоне спа. В середине дня лежаков естественно нет. Отель полон, гости отдыхают. Положить полотенце чтобы нырнуть в бассейн физически некуда. Ни крючка, ни уступчика. Хотя бы поставьте на время праздников полки или шкафы чтобы можно было куда-то приткнуться. 11. Шапочки в бассейнах. Отголоски прошлого в явном виде. Т.е. то что все проходят без справок и в принципе в эпоху короновируса вы спрашиваете не маску/QR код, а шапочку!!! От чего может защитить этот клочок синтетики если большинство дам кокетливо пристраивают это как украшение на край хвостика, оставляя 80% волосяного покрова на обозрение окружающих. 12. Любой чих - платно. Доходит до абсурда. В аппарт-отеле пополнение чайно-кофейного набора - 120 рублей. Объявление лежит рядом чтобы гости не забыли :) Нам потребовалась подставка для ванной (ступенька для умывания) для ребёнка. 130 рублей за все время проживания. Это все сильно смазывает впечатление. Резюмирую следующее: праздники организационно отель провалил. Все минусы описаны мной как то, к чему бы проявить больше внимания. Исключение ресторан Арена. Команда поваров точно справилась со своей задачей. Для себя решили дать отелю второй шанс, возможно многочисленные отрицательные отзывы за праздничные дни, а их уже не мало, станут поводом провести работу над ошибками и стать ещё лучше, ибо потенциал к этому однозначно есть.

На новый год приезжаем сюда второй раз. В этом году было всё включено. Хорошо организованы праздники, весело, вкусно и всегда есть чем заняться Банкет со звездами и новогодний ужин . Шеф повару отдельный респект. Кормили и поили на убой на протяжении всего отдыха, мы были 3 дня. Вокруг отличная природа, свежий воздух, территория ухоженная.

Являемся постоянными гостями отеля уже на протяжении 2,5 лет. И с каждым разом подмечаем, что становится всё хуже и хуже. Всегда пишем комментарии при брони номера, которые НИКОГДА не учитываются. На наше замечание на ресепшн, было сказано в хамском тоне «Ну значит мы не смогли подобрать номер по вашим запросам», хотя мы специально бронируем номера всегда задолго до заселения-за 1,5-2 месяца, все комментарии можно было учесть (это вид и хотя бы одна кровать, всегда дают две). Заказы по румсервису путают, в ванной пахнет канализацией, людей на территории СТОЛЬКО, что ни персонал ни сам отель не справляется. Прежде, чем нагонять людей, подумайте об их размещении и общих зонах-все плавают друг у друга на головах, в ресторанах полная посадка, в субботу мы даже не смогли поужинать, в сауну очереди, в джакузи-грязь, людям мало место, не хватает даже ключей для шкафчиков в спа, куда смотрит ваше руководство? Сенная баня уже вся разваливается, сено валяется на полу, стены полуголые. Коктейли в лобби делаются не по рецептуре, маленькие и невкусные, администраторы холодны и безучастны, отдых стал перерастать в ежедневное напряжение. Ждать заказ по 50 минут, вы считаете это нормально В номерах грязные шторы, забывают ставить воду при уборке. На заселение и выселение стоит огромная очередь, от которой сами администраторы нервничают и грубо разговаривают. На завтраках всё популярное (бекон, хашбрауны и т.п) съедается за полчаса, если прийти к 10, то там уже гречка и овощи, то, «что надо» на завтрак. Если встаешь из-за стола за кофе, моментально убирают тарелки со стола, лишь бы только успеть посадить других людей из очереди. Роллы только придумали-сразу в меню. Вы хоть продумайте концепцию, в рум сервисе не могут объяснить какой ролл-с чем, сами потому что не знают, заказывали наугад, и в итоге наш заказ перепутали. Из плюсов могу отметить только оленей на территории, сам парк и караоке. Еда в кафе неплохая, но чек даже выше московского.

В этом отеле были не первый раз, и он нам очень нравится. Однако, в этом году мы заметили, что качество сервиса стало значительно хуже. Из минусов: 1. У менеджера, организовывающего нашу поездку, был выходной, и она не отвечала на наши сообщения и звонки, хотя у нас возникли сложности и вопросы при заселении. Менеджеры в отеле отправляли к ней, а она не брала трубку. В итоге так и не ответила, благо девушка на ресепшн все-таки смогла нам помочь. 2. Мы заказывали доп места, один человек не приехал, я за несколько дней попросила менеджера отменить место, она сказала, что попробует, но не обещает. В итоге доп место не поставили (отменили), но деньги не вернули! Менеджер на мой вопрос ответила: «ну так вы же его отменили, вот мы и не поставили его». Хорошо, но где тогда деньги? Обещала написать в течение дня, в итоге тишина, сообщения читает, но не отвечает, трубку не брала. 3. Вместо детской кроватки поставили в номер раскладушку (для годовалого ребёнка), потом поменяли. 4. У нас был заказан ужин в кафе Шайба. Все очень вкусно, но параллельно с нами там ужинала Паралимпийская сборная. И к нам подошёл их тренер и в жёсткой форме сказал нам, что они не хотят пересекаться с другими людьми (боятся заразиться перед соревнованиями), они предупреждали об этом администрацию, чтобы их развели со всеми отдыхающими по времени. И что нам нужно ужинать в другое время. Спортсменов мы понимаем, но вопрос не к нам! Мы пришли в то время, которое нам обозначила администрация отеля. В итоге мы чувствовали себя за ужином очень некомфортно, как изгои, быстро поели и ушли. И это учитывая немалую стоимость питания. 5. Один халат был рваный, но это мелочи )) Из плюсов: 1. Номера прекрасные, очень комфортные, еда в ресторане и кафе высшего качества! В номерах есть все, даже кофеварки (бесплатно). 2. Отель красивый, современный, стильный, потрясающая территория. 3. Бассейн очень крутой, с выплывом на улицу. Нам, как группе, разрешили плавать до 23.00, хотя бесплатное посещение до 19.00. Итог: если бы не низкое качество сервиса и абсолютно равнодушное отношения менеджера, все было ды прекрасно. Ценник в отеле выше среднего и хотелось бы видеть другое отношение.

Посещали сегодня (8 марта) ресторан «Арена» в парк отеле Пересвет Сделали заказ на определенную сумму,ждали 40минут, в конце принесли счёт,оплатили,посмотрев в чек ужаснулись,сумма заказа была превышена! На наш вопрос официант выяснял обстоятельства и мы ждали ещё 20 минут, после чего,он объяснил это тем, что принёс нам старое меню со старыми ценами.Мы попросили это компенсировать.Но получили отказ. Остальные посетители ресторана делали заказы так же по старому меню)) Никому не советую этот ресторан,испортили нам праздник, решить вопрос никак не удалось. Отвратительное впечатление,будьте готовы, что будете платить в два раза больше, чем указано в меню и никто за это не ответит.Куда смотрит руководство??? Цены задирают, а сервис оставляет желать лучшего, сталкиваюсь с таким первый раз…

давно не были в таком отвратительном отеле. То вода отключится в номере, то свет. Цены просто заоблачные, что в ресторанах, что на остальные услуги. Сотрудники все какие то недовольные ходят, смотришь на них - как будто они в сизо работают. Порадовал лишь вежливостью исключительно молодой человек, на ресепшене бассейна. Но счастье длилось не долго, шапочку покупай, за бассейн плати. Удивительно что не взяли плату за полотенце, и на том спасибо! Наверно к счастью, что больше никогда не приедем больше в этот отель

Отдыхали месяц назад. Еда ужасная, а официанты - это что то! Если вкратце, спросили у девушки через сколько будет готово блюдо, ответила, цитата - минут 10 или 40) Попросили счёт, так переживала что аж уронила терминал. Пошли дальше в баню, аж за 6500 час. Отдали по мипо аренды 8000 за парение, услуги человека, который лупит тебя веником. Но самое ужасное - бащник, толи Пётр толи Павел, открыто намекал на чаевые. Говорит мол мало платят ему, машину бы вот купить. Потом на ресепшене тоже жаловаться из сотрудников мол у них голова болит от такого количества людей. С делал вывод, что сотрудники ( лицо отеля) половину больные, а другая часть - жадные и алчные люди, которые только и думают как бы денег срубить с гостей побольше. Не вернёмся НИКОГДА!

Не первый раз отдыхаем в отеле Русские сезоны и всегда возвращаемся с позитивными эмоциями. В любое время года красиво и можно найти развлечение на любой вкус. Зимой лыжи, чудесные прогулки по лесу, шикарная русская баня, круглый год - каток, боулинг, а летом озеро и красивые закаты. А вообще мы любим поплавать. Бассейнов на территории много (закрытые и под открытым небом) Номера новые, чистые и внимательное обслуживание. В ресторане Арена живая музыка и вкусное меню. Ещё посещали ресторан Изба и там атмосферненько и вкусно. Летом можно посидеть на свежем воздухе на веранде. У нас доча уже взрослая, а так в отеле классная команда аниматоров для детей. Мгн самой было интересно)) Дети бегали довольные) Планируем вернуться ближе к лету. Как раз откроется сезон заплыва в озере) Желаем процветания и больше довольных посетителей!

Отдыхали с друзьями, все очень понравилось, природа, еда, сервис на высшем уровне. Хорошие, чистые бассейны которых три в комплексе. Отличные лыжные трассы. Есть даже зоопарк. Играли в теннис, причем теннис крытый корт на высшем уровне 👍👍👍

Ну первый раз отдыхаем у Вас! До этого постоянно жили в эко-отеле. В этот раз попробовали Конгресс-отель и ни разу не пожалели. Отличный новый отель, номера свежие, персонал просто на высшем уровне. Сразу видно, что руководство вложило душу в это чудесное место! Бассейны просто бомба, особенно тот, где можно поплавать на улице. Теперь ещё и суши-бар открылся, рекомендую к посещению!!! Активности на любой вкус только здесь, чего тут только нет. Скучать точно не придётся, на каждый день своя обширная анимационная программа. В общем и целом, лучшее место, где можно провести свой weekend!;)

Отдыхали с семьёй на этом курорте в Подмосковье. Огромная территория и интересные звери, тёплый бассейн и сытные завтраки. Детям понравилась анимация, а мужу, естественно, паб. Всем рекомендуем и сами ещё приедем обязательно. Но теперь уже летом )))

Отдыхали с подругой в феврале этого года Цель посещения - релакс Сделали отличный массаж, подобрали уходовую косметику. Очень понравился открытый бассейн и сенная сауна. Также успели посетить серфинг на искусственной волне.. Впечатления незабываемые!! Домик был отличный, новый! Думаю, ещё вернёмся!

  Отличный отель для отдыха всей семьей. Много развлечений для детей есть зоопарк. Номерной фонд довольно разнообразен. Спа -зона шикарная, сервис прекрасный. Кухня достойная и разнообразная. Очень вкусные завтраки с отдельным детским столом. Рекомендую, мы обязательно вернёмся!

Отдыхали в марте нашей большой семьёй в этом отеле. Отличный отель ! Огромная территория ,бассейны , ледовая арена, рестораны, зоопарк. Лес шикарный, ухоженный. Номера чистые, новые, белье и полотенца белоснежные! Нам все понравилось, были в будни.

Мы отдыхали здесь первый раз, нам очень все понравилось! Чисто в номере, вкусная еда. Большая территория. Отличная анимация. Множество развлечений и активностей на любой вкус. Администраторы очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой - либо просьбой. Хочется отметить, что все очень доброжелательные, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Обязательно вернемся летом.

Провели прекрасные выходные здесь с подругой по тарифу «именинник» Его можно забронировать через сайт от 2х ночей в будни! Просторные новые стильные номера в конгресс отеле, в проживание включены 2 бассейна с саунами при них, один бассейн с открытой частью на улице и завтрак, тренажёрный зал, по данному тарифу есть возможность пользоваться термальной зоной, обычно она за дополнительную плату) Завтраки разнообразные) Персонал очень вежливый на всей территории, а территории большая, есть где погулять и чем заняться ) Развлечения и еда оплачиваются отдельно 2 ресторана, суши-бар и ирландский паб «Bellhaven» из развлечений бильярд, боулинг, караоке, массажи и spa-программы, караоке, зоопарк с редкими животными (зубры, олени, дикообразы, волк и многие другие), своя ледовая арена с прокатом коньков, настольный и большой теннис и даже искусственная волна. Программа анимации для детей и взрослых, мы были без детей, но внимания есть) однозначно вернёмся ещё раз! Прекрасный отель!

Отличный отель, все очень понравилось. Множество мест где можно отдохнуть, расслабиться и поправить здоровье . Очень уютный и комфортный номер. Вежливый персонал, все подскажут и расскажут где и что находится ! Огромная территория и множество развлечений . Большое спасибо за отдых! Обязательно приеду ещё )

Приехали сюда впервые по наводке друзей, и остались очень довольны! Порадовало все от номера до развлечений ! Если вы ищете комфорт и релакс, то вам однозначно сюда! Хочется отдельно поблагодарить персонал отеля - все улыбчивые и отзывчивые. Обязательно вернёмся к вам ещё и посоветуем всем знакомым )

Очень душевный отдых получился. Большая территория, много точек питания под разные бюджеты, бассейн под открытым небом. Персонал радушный, оперативно помогал по всем вопросам. Из любимого ресторан Иzбa, каждый раз вкусно и щедро. Обязательно приедем еще, так держать!

Отличное место! Приезжали всей самьёй. Вежливый персонал, все красиво и чисто.Хорошая еда особенно понравились бургеры,много развлечений.Очень понравилось. Спасибо за проведённое время, вернёмся ещё!!!

Приезжали компанией из 4 человек и очень круто провели время. Успели сходить в русскую баню с купелями, в бассейн под открытым небом и на тайский массаж😻 Сотрудники вежливые, грамотно консультировали в выборе услуг. И отдельно хочу отметить банщиков и массажиста - профессионалы своего дела. Благодаря им отдых получился 🔥Будем советовать друзьям и обязательно ещё ни раз вернёмся)))

Посетили этот "курорт" на масленицу 2022 года. Бронировали коттедж. Семья из 3х человек. Первое, что бросилось в глаза- это никакой организованной парковки у отеля. Машины поставлены как попало. Понятно, что праздники и народу приехало много, но вы должны готовится к такому наплыву гостей и парковки должны вмещать всех. Охранник хоть и видел, что бронь на коттедж -ничего не сказал, что у нас есть своя парковка и муж долго пытался приткнуться на общей парковке. Про проживание: С начала нам понравился домик. Уютно, своя кухня, кофеварка, холодильник. Через некоторое время за дверью в ванной обнаружила, что не вынесли мусор после прежних гостей. Пожаловалась. Пришли- вынесли. И дальше все стало совсем плохо. В доме было холодно. В каждой комнате стояли обогреватили - включила в гостиной. И как следствие выбило пробки и нагреватель воды вырубился- горячей воды нет. Телевизор тоже отключился. Короче у нас в домике ничего не стало работать. Вызванные ремонтники шли до нас очень долго. Из 2,5 дней один день у нас в доме ничего не работало и было холодно. Отличный отдых! Позже выяснилось, что в коттеджах уборки нет. Нам не приносили воды, не заправляли кровати. Имейте ввиду. Вроде бы отдых более привилегированный, но элементарные услуги вы не получаете. Более чем странно. Территория: Особо негде гулять. Хотя на первый взгляд большая территория. Платный зоопарк. Видели лыжные трассы. Вообще все платное. В стоимость нашего проживания входило посещение термальной зоны. Муж был в саунах - сказал всё холодное. Плохо работает. Рестораны: В пивном баре воняет кислятиной. Грязь. В ресторан Изба нас отказались принять в вечер заезда, администратор сказала, кухня уже заказы не принимает. Сказав, что мы только что заехали - она наотрез отказалась. Не гостеприимно. На завтраке правда очень много народу. Не знаю, чем довольны люди.. Больше не приедем.

Отдыхали в Конгресс отеле, номер просторный, большой балкон, в номере халаты, тапки, зубные, косметические наборы.Кофемашина, чайник, чай, сахар, кофеекапсулы. Минибар(платно). 2 бутылки воды. В этом же здании есть бассейн с выпловом на улицу, тренажёрный зал, ресторан, суши-бар. Так же на территории курорта есть спа с джакузи, но я там не была, было закрыто. На территории 2 ресторана, суши-бар, паб- в котором есть бильярд и боулинг. Есть караоке. Детская карусель на главной площади, музей ретро-автомобилей. Зоопарк, лыжная трасса. Завтрак включён в проживание, достаточно приличный. Контингент отдыхающих, так же приличный, в основном, семьи с детьми. В бассейнах купаться можно только в шапочках, там же их можно купить или взять из номера для душа. Ну, в-общем, отдых мне понравился, цена/качество соответствует.

Заселили на лестницей площадке с малышом Начну с минусов , так как уехать хотелось в первый же день. Жили мы с ребёнком 1 год. Минус: - заселили в «264» Джуниор сияют! Номер не как на фото ! Меньше гораздо . Никогда никогда там не живите! Номер находится на лестничной площадке, там перекрёсток все ходят , шумят. Лифт / лестница / переход в другой корпус. Вдоль всего вашего номера лестница по которой все бегают и топают. Часть номера находится над общественным туалетом. Звуки постоянные . Вторая часть номера над караоке кажется …или хз чем. Музыка долбит до 1-2 ночи. Ребёнок не спал ВООБЩЕ!!! Просыпался с криком от постоянного шума и ора. - Ужин в ресторане «Изба» Что-то вкусно , что то нет . Заказ принимают хорошо , а вот убирать со стола гору посуды и мусора забывает. Точнее пока не попросишь не уберут. - бассейн подогреваемый с выходом на улицу. Бортик они же ворота в воде , где переход от помещения на улицу не открывается . То есть хочешь переплыть на улицу НЫРЯЙ!!! Благо порой сильные мужчины поднимали его , а там глубина и женщины переплывали. Одна девушка пыталась сама , до крови исцарапала руки. - 2 й этаж корпуса «Конгресс» жутко пахнет бассейном и влажность . Так как он в этом здании. - Ресторан «арена» долго ждали обед. Час Несли суп из детского меню. Мясо принесли быстро , а вот суп после того как все поели основное. - сутки делали абгрейд номера с доплатой 6000 за 2 ночи. Переехали в «363» просили тихий , так как малыш. итог: за стенкой комната персонала по уборке номеров . И там бурные разборки и постоянный шум. - Детская подушка ужас . Если сложить полотенце будет потолще. ( фото прилагается ) - Отсутсвие любых соков или морсов на завтрак. Плюсы : - ухоженный зоопарк и звери. - Есть где погулять. - Бассейн крытый ( второй ) не был загружен. - Паб хорошее иностранное пиво и более менее еда - Приветливо встретили и все рассказала менеджер. - Завтрак хороший . Разнообразный. Каши на молоке и воде. Вкусные блины . Готовят омлет при вас. Есть детский стол. Кофе вкусный . Мест много. Хорошие детские стульчики. - Номера чистые. Без посторонних запахов. Утюг / гладильная доска есть . - Летом красиво . Итог : ездить можно - терпимо, я бы так сказала. НО мы не поедем. Если к сумме поездки прибавить потраченные деньги на обед и ужин ( они не включены ) то есть отели выгодней по системе все включено , и гораздо лучше по сервису и территории.

Отдыхал там 8 дней, Джуниор сьюит, отель СПА... Плюсы - приятные детские аниматоры, молодцы! Минусы: - отвратительная и ужасная еда с очень привлекательными названиями! Это нельзя есть!!! - грязь, она везде, просто везде!!! Номерной фонд в ужасном состоянии, звонили на ресепшн и просили чтобы вытерли пыль с кровати, которая лежит очень толстым слоем! Уборка вроде есть, но пока не ткнешь, не уберут... - персонал - ленивый быдляк, вступающий в споры со своими клиентами и пытающийся доказать, что они молодцы, а дураки это вы. Настоятельно рекомендую обходить и объезжать этот отель стороной!!!

Отдыхали несколько дней в феврале. Выбирала комплекс именно со спортивным уклоном. По расположению ожидали большего уединения. На самом деле комплекс стоит на окраине города Пересвет. Состоит из нескольких отелей. Территория большая, очень много всего: площадки детские, озеро, зоопарк, мангальная зона, 15 км. освещаемых лыжных трасс. Курорт заявлен как четыре звёзды. Я бы не сказала, что всё соответствует. Что-то прям на тройку.. Мы жили в комфорт-отеле, номер супериор. Плюсы: -курорт имеет отличный набор спортивных активностей и развлечений на любой вкус, особенно порадовали новые теннисные корты и искусственная волна; -просторный чистый номер со всем необходимым; -несколько ресторанов на территории; -приветливый персонал; -хорошие спортивные тренеры; -большой выбор блюд на завтраке. Минусы: -народа очень много: на регистрации мы провели час..я уже не помню когда стояла в такой очереди. На завтраке мне было некомфортно, опять же из-за толпы и неорганизованности; -мы были в карантин, никакие меры не соблюдались: в масках были единицы и никто за этим не следил; -в ванной комнате очень неудобная узкая полка у зеркала, постоянно все падало, и бедный бамбук тоже; -ценник на все активности сравним с московским; -цены в ресторанах на территории тоже, как в Москве. По моему мнению, качество блюд и обслуживания не дотягивает до цены; -в ресторане где проходят завтраки грязно. Стулья просто ужас, такое давно пора заменить или почистить. Причём это не один стул, а все. Неприятно. Общий вид неопрятный у ресторана. -от парковки придётся самим нести вещи до корпуса, так как заезд на территорию запрещён; -за счёт того, что людей много и детей тоже, очень шумно..везде. Уединения тут точно не стоит ждать. Но в общем, впечатление осталось положительное. Сюда точно стоит ехать, если хотите спортивный отдых и разгрузиться.

Начну по порядку: парковка есть, места в наличии, проблем с парковкой ни у нас ни у друзей не возникло. Персонал ресепшн очень приятный, все пожелания, просьбы были исполнены в максимально короткие сроки и очень доброжелательно. На автомобиле можно подъехать к отелю и выгрузить вещи. Мы выбрали отель «парк» для проживания, номер Джуниор и супериор. Великолепные номера и сам отель, просторные с высокими потолками и очень комфортной планировкой. Ремонт сделан из хороших материалов, пахнет чистотой. Хорошее постельное белье и полотенца, качество уборки тоже на высоте. В номере вода, кофейный набор (пополнение за доп плату) и минибар со стандартным набором. Номер был готов (диван застелен для детей, детская кроватка также уже была в номере). Инфраструктура (прокомментирую только там где были): зоопарк- очень понравился, можно покормить животных. Птицы и звери ухоженные, чистые. Ледовая арена с прокатом коньков, катались даже маленькие детки с пингвинами, спасибо вежливому персоналу пункта проката. Бассейн с возможность выплыть на улицу - бесплатный хороший бассейн, также все поддерживается в чистоте. Игровая комната- нам и детям очень понравилось, не могу сказать, что там тьма игрушек, но дети туда ходят ни за этим) аниматору Людмиле огромное спасибо. Также огромное спасибо Алексею, который провёл с нами тренировку на биатлонном комплексе. Вообще стоит отдельно выделить сервис в отеле- шикарно. В моём понимание шикарный сервис там, где ты его не видишь. Я не знаю когда убирали номер, но почему то он всегда был чистым, хотя мы частенько заходили туда после завтрака, в обед и тд. На ресепшн при заселении объяснили так, что не надо было у кого то что то уточнить, официанты, работники проката, хостес, работники бассейна и тд все работают великолепно. Спасибо большое за создание комфорта при посещении отеля. Ну и про огромный минус. К сожалению такой истории ни ожидал никто из 8 отдыхающих вместе человек. Это питание. Если к шведке утром претензии в принципе тяжело предъявлять, кухня стандартная, яйца, сосиски, каши и тд. То здесь кухне удалось удивить пустыми подносами, отсутствием сметаны и молока и длиннющей очередью за яичницей/омлетом (отдельно стоит отметить белок аль ленте в данных блюдах, что опять же не очень для деток). Ситуация не исправилась и за 20 минут. Кое как к концу завтрака появилось и молоко, и макароны отварные взамен плова.. отдельная история это утренние каши, которые крайне актуальны для семей с детьми: в пятницу была манка и геркулес на воде, в субботу гречка на молоке и тот же геркулес на воде (геркулес был больше похож на клейстер, тк гречку ребёнок не есть, пришлось взять, и в итоге выкинуть), в воскресенье куркузная каша и геркулес на воде. Выводы предлагаю сделать самим, кстати, кукурузная каша оказалась очень даже неплохой. Можно сколько угодно рассуждать на тему, что вот все разом пришли и все смели, но так не бывает, есть стандартные расчеты, готовые замены и тд. Причём если в пятницу утром ситуация быстро решалась, то в субботу, когда народу стало больше, количество еды не увеличилось и через многочисленные жалобы как то все начало двигаться. Огромным плюс отмечу сырники с завтрака, это действительно очень вкусно. Касательно ресторанов: у нас был включён только завтрак, обед и ужин был за свой счёт в ресторанах. И вот тут начинается самый ужас. В четверг мы решили совместить обед и ужин в ресторане «Изба», все было очень неплохо, вполне съедобно, обслуживание опять же на 10 . На следующий день решили пообедать там, и получается, что взять то особо и нечего. Дети ели куриный суп, очень неплохой, рыбные биточки на мой взгляд сомнительное блюдо, борщ сварен из кусочков мяса и никак не из костного бульона, в картофель с грибами в сметанном соусе, вот только незадача, сметану забыли положить. Мясной салат: отварное мясо с овощами со шведки (нарезка соответствует) в майонезном бассейне. Бифштекс гриль из лося вкусный, но дичь не блюдо на каждый день. Кондитерка отдельная история- медовик по виду и вкусу как из коробки, заварное кольцо точно из коробки)) Расстроились, решили сходить в Арену на оставшиеся обедо-ужины. Подача долгая, салаты 30 минут, горячее больше 40, вроде норм, но когда вы с детьми как то не очень. Можно опять говорить о большом количестве народу и тп, но все же, для информации. Вкусными оказались том ям и рамен с говядиной. Поке из лосося ничего общего с поке разве что набором продуктов не имеет, просто безвкусное блюдо. Цезарь просто майонезное безобразие. Карбонара с ростбифом на супер любителя, не знаю зачем так мудрить с базовым блюдом. Тирамису оказалось вкусным десертом, мильфей оставлю без комментариев, заварной крем хороший, а вот коржи можно разве что кусать, тк ножом они не режутся. Самое интересное творится с детским меню: макароны с фрикадельками это 6 фрикаделек Аля или из банки «бабушкино лукошко» (родители меня поймут), куриный бульон с фрикадельками это те же 6 фрикаделек, плавающих в воде. Позвали су-шефа, ответ «да, что то бульон ненасыщенный получился». Стоимость 6 фрикаделек в воде 300 рублей. Мы изначально видели меню перед приездом, видели стоимость и были непротив отдавать хорошие деньги за вкусную еду. А по факту получается придорожная столовая с заявкой на дорогой ресторан. Мы не питаемся в Мишленовских ресторанах, но вот это все полное безобразие. Сейчас, приехав домой, и наконец поев нормально и выпив таблетки от желудка можно более спокойно на это реагировать. Отмечу один огромной плюс- опять же обслуживание, старший менеджер Сергей огромный профессионал. В субботу проговорили все недостатки, в воскресенье уже видели, что что то меняется. Также Сергей всячески пытался нивелировать сложившуюся ситуация, успокоить нас и что самое важное исправить недостатки! Вернёмся ли мы сюда- скорее да, инфраструктура великолепная, в летнее время думаю ещё интереснее будет, но скорее всего снимем номер с кухней, чтобы подстраховаться, благо пятёрочка рядом поможет. Или в вариант шведки, где чаще всего можно что то сообразить. Надеюсь за время нашего отсутствия удастся исправить недостатки в работе кухни и наш следующий отдых будет полноценным и качественным со всех сторон.

Ужасно! 1. Заселили в номер, не соответствующий картинке (забронировали 40 кв.м, а заселили в 18-20 кв.м). При выяснений обстоятельств, сказали, что номера одинаковой категории. Обманули! Деньги возвращать или совершать перерасчет не стали. 2. Меню скудное в обоих ресторанах. Меню в принципе одинаковое в них. 3. Все рестораны открываются не раньше 8 часов. С маленьким ребёнком, который просыпается в 6 утра - это вызывает дискомфорт. 4. Отвратительная музыка на вечеринках, которые проводили на открытом бассейне. Было слышно ее в номере (оказалась будто в нулевых среди них 5. Нет желания возвращаться. Есть желание подать в суд на преднамеренное введение в заблуждение клиента для получения личной выгоды.

Лес красивый, комнаты просторные, но инфраструктура вообще не рассчитана на такое огромное количество гостей : спа и бассейны переполнены , в раздевалках шкафчиков только на 10 человек , лежаки всегда заняты , людей очень много , лифт не дождёшься , на завтраках еду выхватывают за минуты , и надо ждать пока приготовят что-то ещё . И везде очереди: на завтраке, в спа , в бассейн, на массаж . Отметить день рождения в кругу семьи здесь - было провальной идеей- это был прекрасный способ никуда не попасть и испортить день рождения. Но при этом персонал как-то пытается что-то исправить , помочь , но у них бешенный поток людей . Всё-таки Хилтон , Марриот , Аккор хотелс гораздо более качественные , с грамотным менеджментом, который умеет рассчитать нагрузку и умеет выдерживать стандарты качества и правильно организовать размещаете и нагрузку на инфраструктуру отеля. Русские сезоны не стоят тех денег. Заплатить 30 штук за номер с включёнными завтраками /бассейнами и тд , чтобы потом ничем не смочь воспользоваться это конечно провал .

Путёвка в здоровье действует только с понедельника по пятницу. Шведский стол начал работать в понедельник вечером. На завтрак давали заветренную мясную нарезку, сардельки с душком. Молочка вся свежая и вкусная. На обед и ужин пара овощных салатов, пара гарниров, рыба в маринаде, тушёная капуста с курицей. Мясо давали всего два раза. Ребёнка накормить нечем. Приходилось заказывать доставку еды за свой счёт. Бассейн спортивный отличный. Открытый бассейн-лягушатник с горячей водой,на любителя. Анимация хорошая,ребята работают от души. В номерах запах канализации. Если номер на последнем этаже протекает крыша. Территория большая,но зимой особенно погулять негде,т.к. везде лыжные трассы. Персонал на ресепшене и в бассейне: отношение хамское,издеваются,смеются в лицо.

Место не подходит для отдыха с маленькими детьми. Днем без предупреждения начинается ремонт соседнего номера со штроблением стен, вечером, после 9ти на всю улицу громко играет музыка, прекрасно слышная в номерах.

Ездили по путёвке «в здоровье» на 3 дня 2 ночи. Жили в эко отеле - номер очень хороший , бывало слышно разговор за стеной ,но это звук минимальный-это не критично. Были волосы в креслах (фото) В первый день включили тропический душ: вода полилась в потолок - вызвали сантехника-все починили 👍🏻 но вода течёт еле тёплая, очень долго надо сливать, и то это не очень помогает. Самый большой минус - это еда. В ресторанах цены заоблачные за такую граммовку (200 г - 800 рублей) (будто в центре Москвы кушаем) : совет руководству - скиньте ценник, и прибыли будет больше. В кафе Шайба ( где «шведский» стол) колбаса и сыр заветренные , блюда холодные (за 18000 рублей за 2 ночи хотелось бы что-то поразнообразнее ,чем просто рыбная котлета , омлеты, запеканки и тд), волосы в лимонах, вода (обычная и детокс) будто уже неделю стоит в графине. При записи на процедуры девушка минут 10 нас записывала , как пришли на следующий день - записи нет. Но парень , который работал в смене (Максим) очень помог и все организовал быстро. В остальном, спа зоны, бассейн, термы -все классно, новенькое. На процедурах и в бассейне работают очень вежливые ребята. Хорошая территория, чистый воздух.

Отдыхали в отеле в конце апреля, на Пасху. Брали номер в корпусе Апарт Отеля (студия с кухней) на троих. При заезде персонал показался вежливым и учливым , предложили подвезти до нашего корпуса, объяснили куда пройти ,все рассказали. При заселении в нашем корпусе, первое что бросилось - это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ запах еды или мяса, все три дня я пробегала быстрее наверх в номер . Сам номер уютный, хороший стильный интерьер , был также не очень приятный запах в ванной, но потом "принюхались ", дверные косяки в ванной полностью облупились. Так как нас было трое, диван разложили , все необходимые вещи и постельное принадлежности были ,также отдельное принесли халат и полотенца для третьего гостя. На кухне есть все кухонные принадлежности , есть кофе и чай, в этом нареканий никаких. Еда в румсервисе неплохая, принесли быстро. Завтрак показался хорошим, каждый нашёл что-то себе по вкусу. Но народу много и пришлось стоять и ждать минут 10 пока кто-нибудь уйдёт. Что касается развлечений и отдыха. В открытом бассейне ,конечно вода не самая тёплая, было весело на пеной вечеринке , аниматоры неплохие . Играла классная музыка. Бассейн в Конгресс отеле маленький, много людей , выплыть на улицу можно только нырнув или дождаться пока мужчины поднимут дверцу и проплыть... да и как то не опрятно, шкафчики маленькие , места мало, все какое то старое... отдельно Спа зона не стоит 1500 рублей , это две еле работающие сауны и бассейн с горячей водой и лежаки , все. Массаж понравился , хороший мастер. Спорт зал шикарный ! Все новое и современое , занималась с удовольствием, есть вода, полотенца , инвентарь на любой вкус . Боулинг тоже хороший, современный и чистый зал, поиграли с удовольствием. Территория отеля ,мне показалась достаточно большой, конечно ещё не совсем сухо , но нам удалось походить и погулять. Обычно в отелях территории намного меньше. Тут есть где погулять. За три дня, у нас не разу не убрались, когда я "поймала" уборщицу, попросила воды и убрать мусор хотя бы, она пожаловалась ,что ничего не успевают ,много людей. В каждом номере лежит журнал ,в котором можно выбрать позиции от хозяйственных до продуктов питания, когда попытались заказать, нам объяснили, что система не отлажена и пока не работает, хотя журнал от 2021 года ) И самое большое разочарование- это еда в ресторане Арена. Ждали салаты около 25 минут , цезарь неплохой, но очень солёный и жирный, но порция большая . И тут принесли Поке .... это что то с чем то , когда попробовали рыба была горькая ,рис сладкий, а цена 890 рублей, в Москве в хороших ресторанах можно найти ценник ниже. Очень надеялись, что не получим рыбное отравление.Конечно мы вернули две порции поке , официантка сказала ,что не будут включать эти блюда в счёт, порцию картофеля на углях ждали ещё минут 15, принесли холодную и порция очень маленькая за 400рублей. Морс разбавленный. Цены в ресторанах конечно ,космос, было бы не жалко отдавать, если бы было вкусно, но увы. Повторюсь , что ценник ,как в очень хорошем ресторане в центре Москвы. Три молочных коктейля вышли на 1170 рублей ))) Была рада, что взяла продукты с собой и готовила обед в номере. В целом , не плохо , мы отдохнули и насладились чистым воздухом и природой , но это не 4 звезды )

Отдыхаем в этом Парк отеле уже не первый раз. Я даже многим своим знакомым его рекомендовала. За последний год на территории отеля были построены коттеджные домики, которые также выглядели привлекательными для семейного отдыха с детьми, по немалой цене. И что мы получили в итоге? Рядом с домиками сделали уличный бассейн с дискотекой, и оборудованием ужасного качества, которое долбит басами на всю округу и в домике просто невозможно находиться. Нас уведомили, что до 23 часов они не собираются ничего отключать. И это место называется курортом. Его превратили в мотель. Находится в домике стало невыносимо. Такой вот отдых.

Чудовищное место. ОТЗЫВ, который данный отель молниеносно снёс со своего Инстаграма. Читать до конца! Если Вы уважаете себя, цените комфорт, своё время и деньги - ни ногой сюда. Отдыхали семьей с 8-10 апреля. Я, супруг и малыш 9 месяцев. По-порядку: 1. Наш малыш остался без завтрака. Придя в ресторан нам отказались в детском стульчике, ссылаясь на то, что все заняты. Ок, мы подождём. Ждали 20 минут, если не больше. Стульчика так и не появились. Это критическая ситуация. Услуга, за которую были оплачены деньги - была не оказана. Почему мой ребёнок должен есть на коленках, на полу либо где-то ещё, не имея полноценной возможности в физиологически-правильном положении получить пищу? Или вообще не есть? 2. Лифт. Нас заселили на 4 этаж и ничего, если бы мы были без ребёнка, но как возможно передвигать с тяжелой коляской между этажами, когда лифт постоянно забит кучей людей и приходится ждать минимум 10 минут, чтобы куда-то доехать? Почему отель категорически не ориентирован на семьи с детьми? 3. Ужин (за доп. плату) мы тоже пропустили, так как к нам персонал в принципе не подошёл. Ждали не менее 20 минут. Или нам бегать нужно было за официантом, просить соизволить нас обслужить? Далее ситуация развивалась ещё более интересно. Озвучив на ресепшн вышеперечисленные факты, делающие наше дальнейшее пребывание в отеле невозможным (я не готова была, чтобы мой ребёнок ещё раз остался без завтрака), мы сообщили о намерении уехать 9 апреля и попросили вернуть деньги за ещё один день, за неоказанную услугу. Нам сказали написать заявление на возврат, что было сделано и сообщили, что оно будет рассмотрено в течение 14 дней и нам будет дан ответ. Начиная с 15 дня, когда мы поняли, что обратной связи нет - муж стал регулярно звонить в данное заведение с целью получить ответ. Нас динамили, иначе не скажешь, почти 2 недели. Ни ответа, ни денег. Хаос и беспредел. Еле-еле, добившись ответа, мы получили на почту примитивную отписку про невозвратный тариф и прочую чепуху за подписью руководителя отдела бронирования Фоминых Яны. Надеясь на здравый смысл - мы написали встречное письмо с просьбой прокомментировать, почему нашему ребёнку отказали в детском стуле в следствие чего он остался без завтрака и, почему мы заплатили деньги, за неоказанную услугу? И что вы думаете? Ответа снова НЕТ) Ну и вишенка на торте. Мой отзыв (скрин, конечно, имеется) после публикации на оф.странице данного заведения был удалён через пару минут) Делайте выводы сами. Мы много путешествуем, бываем в разных местах в разном ценовом сегменте, но я впервые встречаю такое наплевательское отношение к клиентам, маленьким детям.

Приехал с семьей на выходные. Больше не приеду: 1)На завтраках толпа народу, огромные очереди за едой ( хотя мы пришли уже к концу завтрака). 2) Лифт ждёшь по 5-7 минут. Один лифт на весь корпус. 3) Персонал отеля тебя просто не замечает. 4) Люди ездят прям в лифте в халатах из бассейна. Кто в пуховике едет в лифте, а кто в тапках и халатах (в основном пенсионеры) Итого: данное место для отдыха однозначно не рекомендую. Больше никогда сюда не вернусь. Уехали раньше оплаченного срока пребывания.

Прекрасно! Нет нареканий, только заселяют долго. Вкусная еда, замечательный персонал, красивое место и конечно же бассейнов много, это самое главное. Ходили в спа 100% стоит своих денег. В целом, всем советую. Приехали бы сюда ещё разок.

Прекрасное обслуживание, номера очень комфортные, по приезду в отель повысили класс номера и переселили в корпус выше уровнем как комплимент без доплаты. Еда во всех кафе ресторанного уровня. Завтраки с огромным выбором фруктов и еды.

В отель приезжаем уже второй раз. Но на этот раз решили попробовать новые коттеджи на озере, их вроде построили совсем недавно. Понравилось абсолютно все! Открытый новый бассейн заслуживает отдельного отзыва! В самом коттедже идеально было все, но как говорится не место красит человека)! Как ни странно (поток людей в отеле просто колоссальный), при заселении нас узнала менеджер Евгения, хотя раньше она была в другом корпусе. Заселение прошло моментально, проводили до дома, все показали, и опять же Евгения оставила нам свой мобильный номер, что редкость в таких больших отелях-курортах. В целом отдых прошел на отлично, в том числе и благодаря персоналу. Евгения помогала советами как по территории отеля и услугам, так и в целом по Сергиеву Посаду (ездили на прогулки и в замечательный ресторан Русский Дворик). В конце пребывания забыли вещи в коттедже, но при выселении они нас ждали уже на ресепшене, отношение к гостям в этом плане просто отличное. Единственное предложение - дать возможность гостям записывать бар у бассейна на номер, т.к. были в халатах и принципиально не брали с собой телефоны/карты, и на коттедже был оформлен депозит. Обязательно вернемся еще!

Ребят ну так нельзя. Толпы людей все забито каждый чих за деньги. Персонал не очень дружественный. Самый провал это рестораны. Они дорогие и ладно пусть будет так, но еда невкусная. Других ресторанов просто нет. Смените шефа ну так просто нельзя. Не иметь возможности вкусно поесть это просто провал. Все рестораны с едой на уровне придорожных столовых. Там 5ть ресторанов и во всех еда на 1,5 из 5ти. Более менее это суши и паб, но тоже очень очень посредственно. Из хорошего можно отметить, что уборка номеров очень качественная.

Пребывали в данном комплексе в конце мая 2022 когда. В корпусе эко. Выбирали его за близость к лесу, думали что «эко» связано с экологией. Как мы поняли «эко» имеется ввиду «эконом» т.е. сервис данных номеров второсортен, персонал по номеру 100 относится с пренебрежением, вопросы решаются со скрипом (если вообще решаются), хотя стоимость номера по цене аналогична конгресс отелю…. Поселели в номер - входная дверь у него адекватно не закрывается - трется о пол и закрывается только силой - т.к. её перекосило, это норма и никого не смущает. Дверь в ванную расслаивается наличник - всем плевать то сих пор никто не починил и не приклеил. При заезде не было горячей воды, со второго раза девушка на ресепшен поняла что горячая вода нужна (первое их желание было побыстрей положить трубку и отмахнутся от нас как от назойливой мухи), потом пришел какой то слесарь, также с явным желанием побыстрей уйти. слесарь ничего не смотрел сказал сливайте воду час, чтобы горячая пошла (причиной они называют аварию в городе но ходили в баню когресс отеля там вода горячая льется без вопросов, там видимо другой город). Полотенцемушитель холодный, на нем образовывался конденсат, сушить на нем вещи не вариант. Второй день полностью не работал вай фай, персонал на ресепшен также ласково отправлял на послезавтра, аргументами что у них там все выходные, приходите потом, ничем не можем вам помочь. С четвертого звонка спустя 15 часов не работы интернета предложили другой номер (в форме одолжения), отказались, сомневаемся что там лучше. Видимо проблемы с напором или насосами внутри комплекса. С СПА отношение такое же. Девушка за стойкой не могла обьяснить что какая процедура значит, по вопросам плавает, что с собой надо было брать определенные предметы узнали уже придя по записи. Так не принял ванну с солью, из за того что никто не предупредил о необходимости брать с собой плавки, отказали, развели руками, всем плевать, полнейшее попустительство. Территория хорошая, да и в целом видно что делали в свое время для людей но сейчас не лучшие времена у них и холодное попустительство решает в эко корпусе. Не рекомендуем.

Ездили двумя семьями с новорожденными детьми, подышать свежим воздухом, насладиться природой и тишиной. Взяли номера в Парк-Отеле (вип джуниор). Абсолютно разные 2 номера (один с кухней и окнами на стену для биотлона), второй- подвальный номер-окна у потолка и с выходом на карусель и фантан. Музыка долбит до 22 вечера. Окна не закрыть- душно. С открытыми окнами малыша не уложить. Администраторы в защитной позе отвечают что закон на их стороне и как хотите так и укладывайте малышей под дискотеку. На завтраках очень много людей, персонал не помогает найти стол если у тебя маленький ребенок. Хотя толпой стоят у стойки хостес не понятно для чего. В китайском ресторане нет детского меню и нет детской зоны. В Избе тоже нет детской зоны. В бассейн не ходили- потому что хлоркой воняло аж на улице. Уборка номеров хорошая. В самом номере неприятный запах и очень скудное оформление.

Приезжали в этот отель 2-мя семьями с детьми с 02.05 по 04.05. С самого заселения все пошло не очень: несмотря на то, что 2 семьи бронировали одинаковые номера, чтобы жить рядом, одну семью поселили с улучшением номера в конгресс-отель, вторую поселили на первом этаже в парк-отеле с окнами под потолком. Ощущение, как будто в подвале. На предложение переселить обе семьи ответили отказом, т.е. на наши планы всем плевать, приходилось ходить друг к другу через всю территорию. О раннем заселении речи даже не идет, хотя обещали. Заселили в 14:59 и то, потому что начали на них давить, а так собирались заселять еще позже. Также при бронировании были обещаны подарки в честь дня рождения ребенка, в связи с чем и был выбран данный отель. При заселении на ресепшн отказались что-либо предоставлять и дали карточку с телефоном отдела бронирования. Вообще сотрудники ресепшн во всех корпусах это тихий ужас. Люди, которые должны являться единым окном контакта для гостей, решать проблемы и создавать общее настроение, всеми силами стараются ограничить и минимизировать свой круг ответственности и общение с клиентами. Такое было бы приемлемо в мотеле или хостеле (хотя и в таких местах люди, обычно, приветливее). Но с учетом запрашиваемой за проживание стоимости, уровень обслуживания должен соответствовать как минимум 4*. Также, оставляли запрос руководителю, которая отсутствовала в день заселения. Сотрудница была на работе весь следующий день с 9 до 18, однако не посчитала нужным связаться с нами для прояснения всех возникших проблем и вопросов. Даже формального звонка не было. Зачем этот человек в отеле?? Что касается сервисов, то при немаленькой стоимости номеров, практически все в отеле предлагается за доп.плату. Т.е., кроме завтрака и доступа в бассейн в стоимость не включено ничего. И цены за все довольно высокие и не соответствующие качеству услуг. Сотрудники в ресторане Конгресс-отеля невнимательные, запросы игнорируют и забывают. Еда нормальная, но стоимость очень высокая. Лифт в конгресс-отеле перегружен из-за того что обслуживает спа-зону, постоянно очереди. Сотрудники спа-зоны неприветливы, также не уведомляют, что в работе бассейна есть перерыв на уборку. Были люди которые пришли, переоделись и только после этого им сказали, что мы закрываемся, приходите через час. На завтраках людей довольно много в последний час. Если приходить раньше, то нормально. Хостес при высокой загрузке к свободным столам не провожает, детские стульчики не приносят и не предлагают, но сам завтрак в общем очень хороший. Также брали беседки для шашлыков, хоть и было ветрено, но шашлыки пожарили. Вот только стоимость беседки довольно высокая при отсутствии спроса. Цены нам и другой семье озвучивали разные, видимо кто-то хотел часть денег оставить себе. Доставка на электрокаре к беседкам также платная, а расположены они довольно далеко от территории отеля, поэтому без этой услуги не обойтись. Для детей есть активности на улице. При этом когда пошел дождь, то сказали, что активности переносятся в детскую комнату (которая, к слову, также платная и стоит дороже чем комнаты в Москве). Когда дети пришли в комнату, то им предложили либо бесплатно поиграть в карты, либо платить за пользование остальным оборудованием комнаты. Вот так заменили бесплатные активности для детей на платные. Единственные сотрудники, соответствующие стандартам, это бармены: как в Belhaven'е, так и в лобби баре Конгрес-отеля. Вот они действительно слышат потребности клиента и стараются их решить. Остальной персонал нужно разогнать и нанять нормальных сотрудников. Но, судя по всему, начинать нужно с руководства. В общем, отель - большое разочарование. Не рекомендую.

В. Целом читая негативные отзывы считаю, что наш "нищий русский контингент " Подзажрался . Отдых хорошии, это не семейный отель, а изначально больше спорт база, тут с грудными детьми нечего делать, нужно включать голову когда выбираешь место) отличные завтраки, хорошая территория, бассейн. Есть классная русская баня со всеми фишками от сеновала до купели. Минус жирный ресторану Изба. Во первых на веранде столы должны быть накрыты))) во вторых подача на ресторанный ценник не тянет, салат смотрится как ранее кем то съеденная история, не заправляют салат и не перемешивают перед подачей если это свежие овощи , борщ и пампушка согреты в микроволновке) ну знаете за ваш ценник могли бы потрудиться, чтобы конденсат с пампушки в тарелку не стекал) бар белхевиал отлично справляется. Девочки милые, мечут на стол быстро. Кондей был неисправен, оч быстро подсуетились... В. Целом хорошая 4. Поработала бы над сервисом и выбором в питании. А так, неплохо успехов!

Нашла этот отель, влюбилась по фото, забронировала номер и только потом почитала тут отзывы. Расстроилась ужасно, но взяла невозвратный тариф - надо ехать... Уже с предвзятым отношением приготовилась ждать хамства на ресепшн, но знакомство с отелем прошло более, чем приятно. Приятным сюрпризом было, что нам бесплатно апгрейдили номер: вместо стандартного номера в эко отеле, нас поселили в двухкомнатные апартаменты, за что безмерная благодарность отелю. Номер очень чистый, прям очень. Не придраться. Очень много гигиенических наборов. Есть всё! Даже гель для бритья, что не часто встретишь в стандартных наборах в ванной. Очень вкусно в пабе! Персонал приветливый, сервис на хорошем уровне. Территория ухоженная, очень много развлечений для детей. В 5 минутах ходьбы есть Пятёрочка. Если вы заехали на несколько дней в апарты и намереваетесь готовить сами - это очень удобно. В общем, сдаётся мне, что менеджмент проанализировал всё негативные отзыва и провёл работу над ошибками. Отель рекомендую!!!!

Очень обидно за отель, средняя оценка совершенно не соответствует действительности. Читая негативные отзывы, вообще не понятно, где люди отдыхали. Мы ездим в Пересвет второй раз. Были в прошлом году в июне, проживали в спа отеле, в этом году жили в эко отеле. Начну с плюсов: 1. Территория великолепная! Огромный лесной массив! Чистый воздух, птицы поют, не жарко! На территории два открытых бассейна (в прошлом году был один). Пруд, где можно купаться и кататься на лодочке, сапах! Единственное, я бы не посоветовала такую территорию для прогулок людей с ограниченными возможностями. Сильные подъёмы в горку, идти довольно сложно. Ехать тоже. На территории есть велопрокат, фонтан, карусель. Огромное количество спорт развлечений и музей ретро автомобилей. 2. Номера. Нам, конечно, повезло, отель бесплатно поднял категорию номера и мы жили в двухкомнатном номере в корпусе ЭКО! Шикарно! Просторный номер, хорошая косметика в ванной, чай, кофемашина, вода в номере, халаты. Чисто! Можно ходить босиком! Шикарные матрасы и подушки! Спали как младенцы. В прошлом году номер был тоже отличный! 3. Питание. Шведский стол очень достойный (алкоголь не пробовали). Завтраки: блинчики, сырники, колбасы, сыры, каши, омлет (готовят при вас), яйца, картофель, салаты, отводи, фрукты, выпечка… не знаю, что ещё может быть надо? Обеды и ужины такие же. Всегда есть мясо, птица, рыба, овощи, фрукты, гарниры, салаты. Отдельно детский стол! Очень важно на мой взгляд. 4. Анимация. Для детей шикарная анимация! У нас детей нет, но мы видели как много всего для них придумано. Для взрослых, конечно, больше спорт развлечения, но есть и другое. Мы попали на автопробег ретро авто, покатались, было очень круто! Вообще, с прошлого года отель здорово вырос! Облагородили территорию, много всего открыли и отстроили! Нам очень понравилось! 5. Зоопарк. Много животных, ухоженных, общительных! Олени, волк, песцы и многие другие. Что не очень понравилось: 1. Ресторан Изба: не вкусно. Вообще не соленое мясо, брали бифштекс из говядины, мясо имеет посторонний запах. Картофель и грибы на гарнир тоже не соленые. 2. Не очень поняли канатную дорогу… но это наверное на любителя. 3. КОМАРЫ!!!! Ужасное количество комаров. Вопрос не к отелю естественно, но не забудьте спрей, иначе сожрут! Даже днём! Вообще больше спасибо за прекрасные выходные! Приедем ещё и будем рекомендовать!

Отдыхали парой в июне,все понравилось.Отмечу вышколенный персонал,достойный ресторан и развитую инфраструктуру отеля.ПРиятный отдых на любой вкус,имеется зоопарк ,для любителей спорта здесь рай.Могу рекомендовать этот отель к посещению и семьям и парам.

В целом отдых получился неплохим,у отеля своя большая территория,отдыхали по тарифу all inclusive,тут нужно понимать,что это не Турция,по цене Турции.Напитки бесплатны только во время приема пищи(трёхразовое),вино из пакета,пиво только Жугулевское,соков на шведском столе нет,только вода и компот,повар отвратно готовит почти все:сухое мясо,рыба,курица и даже блины с яблоками,яишница глазунья пожарена до уровня крутого яйца,яиц варёных на завтраке нет,как и омлета,в номере не работал кондиционер,уборка хорошая,горничные приветливые,хороший спа,но мало шкафчиков,можно оказаться с вещами,а мест в шкафчиках нет

12-го июня приехали в этот отель, чтобы провести уикенд. Заехав в номер, через несколько минут поняли, что находиться в нем невозможно из-за ужасного запаха (сразу поняли, почему, когда мы подшли к номеру, дверь был открыта нараспашку). На нашу просьбу поменять номер на аналогичный нам ответили, что все номера заняты. В результате чего мы написали заявление на возврат средств и уехали. По прошествии двух недель нам пришло письмо о том, что нарушений не было выявлено, а средства возвращать нам не собираются. Более никогда в жизни никому не порекомендую этот отель.

На ужине скудный выбор блюд, из горячего спагетти, куриное филе и мясо. Соков нет. Вечером проблематично найти свободный столик, очереди. ужс, настроение было испорчено сразу. Кулера нет даже на ресепшене. Захотели выпить кофе, номер комнаты назвать нельзя чтобы записали на счет, нужен был депозит который оформляется не ресепшене, однако нам об этом не сообщили. Вообще мы были здесь впервые и даже не понимали что у нас включено. Позвонила на ресепшен сказали спа платно, на утро мы случайно узнали что с нашими черными браслетиками можно и в спа и на велосипедах. Такие мы были не одни, женщина пришла в спа и только там узнала что в ее тариф это не входит. Т.е. это все недоработка ресепшена. Сама территория мало озеленена, в центре одни здания по окраине лес. неуютно. В яхонтах Таруссе с этим намного лучше, как и с едой.

Недавно отдыхали в отеле русские сезоны уже не в первый раз. Остались очень довольны. Персонал приветливый, качество уборки номеров на высшем уровне, уютно. Большой выбор развлечений. От бассейнов(особенно понравился бассейн с выходом на улицу), СПА , ресторанов до зоопарка и различных мероприятий . Есть и ресторан и Паб. Большая территория для прогулок.

Остановились в парк отеле на 2 дня. При заселении нам сделали апгрейд номера, что сперва порадовало, в целом номер большой и просторный, но так как номер находится на первом этаже, а окна панорамные, они внутри практически до потолка закрыты стеной, по итогу получается, что в номере нет окна. Брали тариф all inclusive. Но по факту это проживание, в который включено питание по системе шведский стол. Выбор еды скудный, все выглядит не свежим. В тариф также входит бесплатное посещение открытого бассейна и термальной зоны. Но я впервые вижу, что за такие услуги в загородных отелях надо платить деньги. При посещении этого бассейна сказали, что шапочки обязательны, надо покупать. Ок, купили. Но бассейн маленький, все лежаки заняты. Рядом есть другой, но стоит 1000 рублей(и это ещё разово, вышел с территории - действие закончилось), шапочки уже можно не надевать 😅.решили пойти туда, хотя бы было место, где прилечь. Купили коктейли в баре у бассейна . Апероль без просекко, кровавая мэри-чисто томатный сок без всего. Стоят два коктейля около 1500👍бар, где бильярд и боулинг, в первый день был закрыт под частное мероприятие, не попали. В тариф входит один час бесплатного боулинга или бильярда, попытались записаться на след день-мест нет. В номере было две бутылки воды, вечером решили позвонить на ресепшн попросить принести ещё две бутылки, на что сказали, что вода платная-all inclusive в действии) либо ознакомьтесь, что означает система 'всё включено', либо переименуйте тариф, что включёно питание по системе шведский стол. Стоимость номера не маленькая, а по факту ты платишь только за номер без окна с заветренной едой, а за остальное, пожалуйста, плати дополнительно

Посещаем данный отель уже не в первый раз, но в этот раз впечатление не очень. Заселили нас на час раньше - это круто, спасибо. Но то как общается персональна ресепшене - вызывает очень негативное впечатление. На простые вопросы сотрудник отвечает очень раздраженно.. Мы приехали в момент проведения корпоративного мероприятия двух организаций и решили вечером уточнить до которого часа будет мероприятие на улице, так как необходимо планировать сон ребенка.. Ответ был: вы приехали в публичное место, а не в индивидуальный дом отдыха :) публичное место - это действительно подходящее слово. Далее было о том, что до 23 часов дискотеки на улице это нормально. Мы в целом то подошли просто узнать и без претензий.. зачем такая агрессия не очень понятно. Все остальное в целом на 4. Бассейн был с холодной водой (около 20-21 градуса). На ресепшене спа сказали что это ниже нормы и передадут ответственным. По кухне - не хватает детского меню и супчиков :(

Посещаем данный отель уже не в первый раз, но в этот раз впечатление не очень. Плюсы: Заселили нас на час раньше - это круто, спасибо. Появился зоопарк, но в других отелях он идет бесплатно, а тут вход платный (обычно корм платный).. Минусы: Общение сотрудников на ресепшене (конгресс отель) вызывает очень негативное впечатление. На простые вопросы сотрудник отвечает очень раздраженно.. Мы приехали в момент проведения корпоративного мероприятия двух организаций и решили вечером уточнить до которого часа будет мероприятие на улице, так как необходимо планировать сон ребенка.. Ответ был: вы приехали в публичное место, а не в индивидуальный дом отдыха :) публичное место - это действительно подходящее слово. Далее было о том, что до 23 часов дискотеки на улице это нормально. Мы в целом то подошли просто узнать и без претензий.. зачем такая агрессия не очень понятно (хотя в другие дни гуляния такие отсутствовали) Бассейн был с холодной водой (около 19 градусов). На ресепшене спа сказали что это ниже нормы и передадут ответственным. На следующий день перестала работать сауна :( Уличный (платный) бассейн был без подогрева. В номере вода была около 30-36 градусов.. По кухне в кафешках - не хватает детского меню и супчиков :( Думали что шведский стол будет лучше, но увы.. детских блюд там практически нет. Сотрудники предлагают харчо :)

Если коротко: 1. Информация на сайте по номеру не соответствует действительности, комментарии прибронировании не читают 2. Клиентоориентированность ноль, могут обманывать и хамить глядя в глаза, не заинтересованы в решении проблем 3. анимация слабая, зарядка и дискотека для детей (!) на асфальте. Подробно: Забронировали номер заранее 3 апреля на июль. Увы, нам предоставили ужасный номер на 1м этаже, с окнами на потолке. Это парк-отель. Ребёнок назвал номер темницей. На сайте и в подтверждении бронирования НИГДЕ не указано, что номер фактически без нормальных окон. В комментарии к бронированию было указано, что желательно номер с балконом. Никто из менеджеров отеля даже не перезвонил и не сообщил, что в этом корпусе их нет. На сайте дана дезинформация по номеру - не указано, что окна под потолком. Администратор ресепшн Анастасия не смогла помочь в сложившейся ситуации, с усмешкой ответила, что других номеров нет и что на сайте, действительно, не указаны особенности номера. Анастасия предложила довольно странное решение проблемы: если не нравится - написать заявление на возврат средств. Судя по другим отзывам, никому отель ещё не возмещал средства. :) Анастасия Обещала связать с операционным директором, но увы за 6 часов в воскресение у него не нашлось времени на коммуникацию с гостями отеля, Анастасия и ее коллеги говорили, что он на совещании, а после 18.00 уже уехал, хотя был в курсе ситуации. :) Обещали связаться в 9.00 на следующий день, но увы, этого не произошло. На следующий день пришлось звонить ещё раз на ресепшн, чтобы выяснить, когда будет связь с операционным директором. Трубку взяла Анастасия ответила, что мифического операционного директора нет - он уехал в Москву, а после просто бросила трубку (!). Вот так сотрудник отеля с легкостью может обманывать клиентов. На следующий день я выяснила, что отель предоставил нам бесплатно игровую и спа-зону на период отдыха. Причём связались не со мной, а я постоянно связывалась с ресепшн. Это приятно, но проблему с дезинформацией на сайте и взаимодействием с администратором Анастасией не решило. Также в период отдыха 2 дня не работал тёплый бассейн. Зарядка и дискотека проходят на асфальте(!) - для детей это не подходит, дети падают и сразу разбивают ноги. Для отдыха с детьми есть намного более достойные места по сопоставимым деньгам. За такое отношение к клиентам лучшая оценка - ноль :)

Проживали в комфорт отеле с 23 по 30 июля, номер 317. С первого же дня практически каждый день ломался замок, на ресепшн каждый раз оформляли заявку в инженерную службу, и номер открывался только после того, как техник перепрограммировать замок. Каждый раз приходилось ждать в коридоре по 30 минут/1 часу. Служба ресепшн ничего не предпринимала, чтобы хоть как то урегулировать данный вопрос. Ответ был один: если в следующий раз замок сломается, то спускайтесь на ресепшн, оформляйте заявку и ждите техника пока он не придет, а это дело далеко не 5 минут. В итоге 30 июля техник пришёл только через полтора часа и то только после того, как я нашла супервайзера и мы уже вместе спустились на респшн. Пыталась вызвать руководителя, но она просто игнорировала с 10 утра до 14 часов дня, потом мы покинули территорию отеля. Вывод такой, если вам достался более менее приличный номер, то отдых пройдёт в принципе хорошо. Но если возникнет какая то проблема, то ни один сотрудник отеля, включая руководство, даже пальцем не пошевелит, чтобы ее решить. Да даже элементарных извинений за доставленные неудобства вы ни от кого не дождётесь.

Еще в декабре я оплатила семейный номер в Русских Сезонах. В целом отдых удался, погоды стояли шикарные, природа прекрасная, еда вкусная. Обалденные пополняемые рыльно-мыльные принадлежности от Yudashkin, ежедневное пополнение воды в номер по кол-ву проживающих, мягкие халаты, достаточно полотенец. 3 басика (один платный, тысяча в день). На великах покатались без удовольствия, тк все > 70га территории- неслабые такие горки, по которым хорошо только ножками. Это спорт база для спортсменов- биатлонистов, были заезды с юными футболистами, гимнастками, периодически приезжали хоккеисты (тк есть Лед). Интересная идея с канатной дорогой- 800р взрослый, 300р ребенок мини зоопарк. Напрокат сапы, катамараны, веломобили. На центральной площади фонтаны, в которых по жаре бегали и дети, и родители. При этом в суточную цену номера входил только завтрак; обед (шведский стол) обошелся по цене 1,5тыс за взрослого и 800р за ребёнка от 3 лет. Тухлая анимация и только на выходных. Детская комната 500р/час. Поели шашлыков в Кавказском дворике из картонных тарелок и пластиковыми вилками. Ресторан в день рождения так и не отправил комплимент в номер, хотя это было обговорено. Ленивая уборка в номере, последние дня три уж и воду надо было выпрашивать, уборка только выбрасывала мусор из номера. Продавленные изголовья в односпальных кроватях, я даже развернула детей, чтобы во сне головы не запрокидывались. Вообще ощущался недобор проживающих в комплексе, было несколько корпоративов и даже свадьба. Но за счет огромной территории и открытого пространства никогда не было шумно. Детей было безопасно отпускать во двор одних. Вообще хочется сказать спасибо персоналу- администраторам, официантам, повару, охранникам- с вами вместе было ощущение покоя и комфорта. Мозги никто нам не делал, что мы зашли куда-то не туда или делали что-то не то. Вот искреннее спасибо за ваше отношение, вы как бы есть, но вас как бы нет))) Пересвет- малюсенький такой городок, спокойный, чистый, смотреть там нечего, но можно походить по прилегающим улицам за едой (в отель не возбраняется приносить/заказывать). Думаю, еще когда-то приедем снова.

Отдыхали семьей в начале августа, номер забронировали в эко-отеле. Джуниор Сьют. Номер просторный, с террасой на втором этаже - это плюс . Правда в ванной стоит не очень приятный запах, то ли канализация, то ли воды здесь слишком жёсткая, потому что такой же запах в хамаме, что сильно препятствует расслаблению. Из плюсов : лес, можно погулять, эко-отель как раз на границе леса. Также небольшой зоопарк - интересно и детям и взрослым. Питание по системе «всё включено» достаточно скудное, не разнообразное, все 4 дня на завтрак одни и те же блюда то, что не доели на ужин. Отдельная история с местным озером. Вода там не прозрачная, что нормально. Спуск в него по деревянной доске, и когда она заканчивается, ты думаешь, что там дальше земля или песок, но такое ощущение, что там линолеум. И вот я начинаю стремительно скользить вниз по этому дну, с ребёнком на руках, в панике, с диким страхом, потому что нет возможности подняться обратно. Только вниз! Пока не уперлась в какую-то палку ногами. Хорошо, что у меня рот 170 см, а не 150, например, иначе я бы просто скрылась под водой вместе с ребёнком!!! Местные горе- сотрудники кое-как помогли мне выбраться. И на мой вопрос, «почему у вас нет никаких предупреждающих знаков, что там скользкий спуск, и почему вы не говорите об этом сами?» они ответили, что не обязаны никого предупреждать!!!! В общем, впечатление от отдыха испорчено!! И ещё один минус: на одной из детских площадок покрытие из щепок. Очень странный выбор. Там вообще много дорожек из щепок, но зачем на детской площадке они????

Пол года наблюдав за восторженными отзывами на страницах отеля в социальных сетях, было принято решение отметить день рождения именно здесь и с пакетом «все включено», как итог разочарованию не было конца и края… Оформление прошло быстро, а дальше начался квест с поиском номера в корпусе Парк Отеля, который устроен по принципу «без бутылки не разберёшься». Спустя 15 мин после дополнительного обращения на ресепшн, нам все-таки удалось найти свой номер. Номер двухкомнатный, хороший. Всё, что соответствует заявленным 4 звёздам было на месте: халаты, тапочки, косметические принадлежности, 2 бутылки воды. При бронировании я дважды указала, что у меня день рождения и был обещан комплимент. В итоге в номере ничего не было, а после скандала на ресепшн нам принесли три кусочка медовика в одноразовом контейнере. В тариф все включено входит -посещение бассейна в Конгресс отеле с выплывом на улицу с 8:00 до 23:00 ( вне пакета все включено данный бассейн так же входит в стоимость, но только до 19:00. После 19:00 надо доплатить 700р/чел) -крытый бассейн с дорожками в СПА отеле (вне пакета все включено данный бассейн так же входит в стоимость, но только до 19:00. После 19:00 надо доплатить 500р/чел) -термальная зона с бассейном с джакузи и водопадами, которые половина не работает. (Без «все включено» данное «удовольствие» стоит 1500р/чел) -посещение зоопарка (без пакета посещение стоит 500р/чел) -канатная дорога (без пакета-800р/чел) Бассейн в Конгресс отеле и спортивный бассейн можно посещать только в шапочке. Ладно спортивный, но посещение обычного бассейна… о необходимости иметь шапочка вы скорее всего узнате либо из отзыва, либо уже по факту посещения, но отель с радостью предоставит вам эту шапочку за отдельную плату. Так же на территории есть платный бассейн с красивым названием «Инфинити»… За дополнительную плату в размере 1000 р/чел у вас будет прекрасная возможность насладиться лягушатником, но зато без шапочки! Кстати, есть вероятность, что и за 1000 руб вы не попадёте в этот бассейн, так как его могут арендовать на спецобслуживание, так же как и рестораны, и бары на территории. Именно это произошло во время нашего визита, ресторан Изба, бар Belhaven и бассейн «Инфинити» были закрыты на спецобслуживание, при этом информацию отель сообщил уже после заезда в социальных сетях. Хотя бы как-то поднять настроение мне помог, входящее в стоимость пакета «все включено» посещение зоопарка и канатной дороги (канатный мост над лесом). Общительные ослики, дружелюбные козы и плюющаяся лама вернули радость в душе))) Теперь расскажу про питание «шведский стол»: Вам обещают за сутки ужин, завтрак и обед, при этом выселение в 12:00, а обед с 13:00. На мой вопрос как попасть на обед? Был ответ « в 12:00 вы сдадите номер, потом можете час где-нибудь погулять (при этом услуги отеля вам уже недоступны) и в 13:00 пойти пообедать». Естественно ждать обеда мы не стали и сразу уехали. Такое ощущение, что руководство отеля специально сделало данный подход в целях экономии. На ужин выбор блюд очень скромный, большая часть почему-то заветренная Из алкогольных напитков в пакет входит шампанское брют, вино сухое белое/красное из пакета, водка, коньяк и пиво Жигулевское. Мы в итоге пили свои напитки. На завтрак ассортимент хороший: каши, несколько видов блинчиков, яйца во всех видах, выпечка, колбаса, сыры. Так как завтрак входит в стоимость любого номера, обед надо ждать, а ужин «не очень», то нет смысла брать «все включено» Ну и вишенка на торте. При выезде я забыла 2 платья в номере, а когда приехала забрать свои вещи, выдали мне только одно, сославшись на то, что второго не было. Как итог, могу сказать, что приехать на денёк можно, но точно не стоит тратить деньги на пакет «все включено».

Не советую ехать в это место. Отношение ужасное, хамское. Хотели пойти в открытый бассейн- закрыт на спецмероприятий до конца выходных. Хотели пойти в русский ресторан на 4 этаже- закрыт на спецмероприятий, хотя на сайте анонсировано- есть открытый большой бассейн, где можно отдыхать. За эти деньги ужасное место и ужасное отношение. Вы не сможете пойти и в Кавказский дворик- он закрыт на очередное спецмероприятий. И в целом отношение такое, как-будто есть голубая кровь и есть обычные люди. Грустно, но это Россия. Ужасное место

Начиталась ужасных отзывов, приехала и не поняла, где весь описанный ужас?! Брали с подругой номер стандарт в Конгресс-отеле, номер чистый, довольно новенький, пахнет деревом, все исправно, не шумно. При заселении я сообщила, что мне нужен доступ к мини-бару в качестве холодильника, сначала мне сообщили, что нужно внести депозит 5к, но я объяснила, что мне нужно только охладить продукты и молодой человек на ресепшн согласился открыть мини-бар, что и сделали через 10 мин после заселения. Почему все так негативно отзываются о питании-не ясно! Да, это не турецкий отель, где большинство гостей накладывают на тарелку всякой всячины столько, что все валиться, но мне лично понравилось то, что была белая запеченая рыба, несколько видов мяса, отварные овощи, котлетки на пару с детского стола, квасы, компоты, два вида пасты, пицца, свежайшие пирожные и тортики. Алкоголь из «все включено» не пила, но за 300р можно взять бокал нормального бутылочного вина. Что касается спа-мне не к чему придраться-делала массаж, спа-уход, оздоровительные процедуры, да, цена завышена на некоторые, но в целом все на нормальном уровне. Прекрасная небесная тропа через лес и милый мини-зоопарк, аренда велосипедов и самокатов, большая территория, лес. Комары, громкая музыка (как писали многие) лично нас в конгресс-отеле не беспокоили. На счет чистоты бассейнов сказать ничего не могу, не использовала, очень хлорирована вода, в озере не купалась, все таки оно предназначено для лодок и сапов. Да, местами персонал или не очень компетентен или не слишком отзывчив, но с грубостью или хамством я не столкнулась. Как итог-на пару-тройку дней, если включить в отдых спа-процедуры, очень даже не плохо, просто все интересующие моменты лучше уточнить заранее, прежде чем бронировать дни и решить, подходит вам это или нет. И главное-все зависит от вашего настроя и ожиданий, лучше расслабиться и получать удовольствие от мелочей:)

Не ожидала, что недалеко от Москвы есть такие прекрасные места. За 3 дня мы даже всю территорию не смогли обойти. Детей невозможно было вытащить сначала из бассейнов, а потом, когда это удалось, из Сафари парка и с веревочной трассы над ним. Номера чистые, большие, светлые, кормят вкусно и очень много. Для детей есть и городок, и кинотеатр, и аниматоры каждый день. Для взрослых массажи и спа по утрам и рестораны с барами по вечерам. Всем рекомендую и сами вернёмся ещё)))

Начитались негативных отзывов и с неким опасением ехали в Пересвет. Теперь с уверенностью могу сказать - их писали конкуренты или просто злые люди. Питание - 3 раза в день в ресторане без ограничения количества. Развлечения - бассейны, контактный зверинец с редкими животными, караоке, боулинг, вечеринки с пенными дискотеками, ночью паб с кучей импортного пива. Нам спать было некогда. Спутница - на массаж или маникюр с утра, а я в тренажерный зал. И дальше снова - озеро с сапами, обед, лес с оленями, ужин, танцы, паб... Решили, что зимой снова сюда приедем, все понравилось.

Я читала отзывы и боялась ехать. Все в реальности оказалось прекрасно. Отель «Комфорт». Чистый тихий номер. Все что нужно есть - косметика, халаты, тапочки, хорошее пастельное белье, кофе машина, чайник, вода (пополняется бесплатно ежедневно), сейф, большой тв. Питание брали только завтрак- выбор огромный!! И выпечка и десерты. И много горячих блюд и омлеты при Вас готовят. Хороший детский стол. Персонал доброжелателен- каждый мимо проходящий с улыбкой подсказывал куда идти. Несколько ресторанов на территории по вполне адекватным ценам-японский, русский, грузинский вроде, кондитерская- не везде успели побывать- но где были вкусно и достойно. Красивая современная такая территория. Зоопарк и куча всего для детей. Я бы поехала еще раз- ради только открытых бассейнов- жаль лето подходит к концу. В следующем году обязательно!

Отдыхали с мужем в конце августа в данном отеле. Действительно порадовала территория, персонал не везде был отзывчивый и готовый прийти на помощь, но это не такая то и проблема. Питание, номер - все было супер, и нам все бы понравилось, если бы не одно НО, которое произошло в последний день и испортило весь отдых и впечатления! Появилась информация в Инстраграме, что закрывают отель на день и приносят извинения! А что делать отдыхающим? На отдыхающих просто было плевать персоналу отеля, тк мы были никто в этот день. Приехала группа более 150 человек на проведение корпоративного мероприятия! Никуда нельзя было ходить, все для отдыхающих было закрыто. Люди были в нетрезвости состоянии, ругались матом и курили на территории отеля и тем более на веранде, где обедали люди с маленькими детьми. На все это работники отеля сказали, что у них можно купить на территории. Хотя везде находятся таблички о том что запрещено. Очень жаль, что такое отношение к отдыхающим. Хотя мы заплатили деньги за отдых, который просто вычеркнули, тк приехала компания. Отношения персонал произвело очень негативное впечатление

Отдыхала в августе в отеле. Приезжала год назад с семьей, в этот раз приехала с подругой. После посещения всех развлечений, мы решили все таки потратиться и пойти в банный комплекс жарптица на парения. Банщик ( высокий, некоротковолосый, точно не помню, но вроде Дмитрий, на вид лет 28) нас проводил в баню, и говорит - вы пока расслабьтесь, посидите, выпейте. Меня это уже насторожило, когда мы начали раздеваться он нас начал визуально осматривать, как будто мы какие то модели или ****тутки пришли на показ. После моего гневного взгляда он всё таки ушёл и сказал придёт через 20 минут и будет проводить процедуру. Через 20 минут он заходит к нам в парилку и я смотрю, а у него - ЭРЕКЦИЯ !!! я даже на секунду подумала что он просто вставил какую то палку себе в шорты. Я поняла что моя подруга это не увидела, естественно не стала ей об этом говорить, чтобы не пугать. Глаза возбужденные, бешенные. Моя подруга вызвалась первой на парения и он начал её натирать. Я смотрю, водит прям по попе, и вот ПРЯМ ЩУПАЕТ РУКАМИ!!! Я вижу что ей стало не ловко и мы сразу посмотрели на него и дали взлядом понять что мы крайне не довольны. После этого он просто стал бить её веником, а я вышла за дверь, но стояла рядом а вдруг что. Через 10 мин она вышла вся испуганная, и мы сказали что " спасибо " больше парится мы не будем, сославшись на плохое самочувствие. Оставшиеся час мы сидели и тупо смотрели телевизор. Вышли, заплатили просто бешенные деньги, но хотя бы понимали, что больше сюда в баню мы никогда не вернёмся. Я долго уговаривала подругу сообщить администратору об этом, но она побоялась и не стала. Все девушки которые прочтут отзыв - БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ!!! А отелю стоит призадуматься, что надо нанимать девушку которая будет парить девушек, устанавливать камеры для обеспечения безопасности, и конечно менять банщика, потому что мало этого это не профессионализм, так ещё и присутствие такого озабоченного молодого человека явно не красит ваш отель. Что касательно остальных аспектов, без нареканий, даже если что то и было плохое, то я запомнила только это!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ездил с любимой на годовщину совместной жизни в Пересвет. Гостиничный номер как отдельно стоящее здание. Шикарный ремонт. Заказывали программу парения для двоих. Уллёт! Рекомендую! Да, ресторанное меню на уровне. Презент от повара. Очень понравилось. Приедем еще вдвоем и с детьми. Хорошо отдохнули.

Приезжали всей семьёй и остались очень довольны. Много активностей, дружелюбный персонал. Отличный завтрак. Особенно как любитель SPA, хочу отметить Банный комплекс и парения, уходы на косметике Elemis. Удобно было то,что есть прямо на комплексе парикмахер, маникюр и бровист, так что к торжественному ужину в ресторане подготовили по полной программе. Обязательно приедем ещё!

заехали на выходные в уютный номер в эко отеле, и отправились на прогулку по территории, посетили зоопарк, очень много животных и все ухоженные, купить наборы для кормления можно при входе, потом прошлись по навесной тропе. из всех точек питания выбрали паб с сытной кухней. Пока Сын был на мастерклассах и кинопросмотре с командой анимации мне удалось посетить термальный комплекс. В целом мы очень довольны отдыхом, за пару дней мы еще успели прокатиться на великах, на коньках, на лодке, пройти квест с аниматорами, прокатились на карусели, посмотрели коллекцию советских машин, музей посвященный олимпиаде, попробовали прокатиться на искуственной волне.... это огромный труд содержать достойно такой большой курорт, с вниманием к мелочам, поэтому благодарим каждого сотрудника! планирем вернуться

Экоотель, номер комфорт, цена 15000 все включено))))) приехали с мужем отметить мой др. Не понравилось от слова совсем. Проще и приятнее снять дом где то с баней. Шумно. Неуютно. Никому не посоветую и сами не приедем разве что ребенка развлечь и при этом устать от лабиринтов фавна и шума. 1. Территория не очень уютная находится в черте города. Здания между собой расположены неудобно. Навигация плохая. Страна лабиринтов. Около Эко отеля ужасный шум от вентиляции который слышно. 2. Сервис - от слова никакой оценка 0. 3. Спа зона - на 3, если брать массаж за деньги мб норм. В сауне дышать невозможно от сухости, баня русская - платно 5000))))) час))))) 4. Открытый басик - очень скромный, нет нормального бара, не для молодежи вообщем, зона отдыха у аква зоны неуютная! Не почидишь короче. Для семей с детьми мне кажется это место и не для избалованных и любящих комфорт. Потому что тут не отдохнёшь от суеты и вкусно не поешь. Только мб в отдельных ресторанах. 5. Еда на все включено - ужин ну просто никакой, кафе грабли и то лучше, бефстроганов, насесты, майонезные салаты)))) 6. На 4 дорожки боулинга и 2 бильярда куча людей и очередь - не попасть. 7. Караоке и ресторан бронируют ( на банкеты) и в них тоже не попасть. 8. Вообщем сидим в пабе пьем пивко! Одна надежна завтра на оленей посмотреть и погулять по лесу.

Это жесть, ад и глубочайшее дно в одном флаконе. Не буду вдаваться в подробности! Сохраним интригу, иначе ярких эмоций не получится! Приезжайте! Лучше всего в выходные, и вас гарантированно ждут самые незабываемые впечатления!!! Однозначно рекомендую любителям настоящего треша и отстоя!!! Оценка отвратительно на 10 из 10!!!

Слишком распиаренный отель, который не дотягивает до 4 звёзд. 1. Еда ужасная. Ее много, но она не вкусная. У нас было все включено и мы очень пожалели об этом. 2. Номер убитый! Чисто, но он старый. Обналичка уже местами отпала. Кровать просто нечто! Двуспальная, но не более 140-150 см. В общем номер был на 1 человека. Но разместили двоих. Жаловались на ресепшене-не помогло. Проживали в эко. 1 этаж. Никому не советую! Не удобно расположен, рядом вытяжка шумит. 3. Территория не продуманная, мало указателей, не понятно, что где находится. 4. Спа зона маленькая. Народу тьма. Как итог - ЭКО-отель не советую. Погулять на территории и посмотреть животных 16000 за сутки не оправдано. В Подмосковье полно хороших отелей по цене меньше и по качеству лучше.

Отдыхали в этом отеле с 7-9 октября. Отель не удосужился предупредить, что в их спортивном комплексе будет проходить соревнования по гимнастике! В номере находиться было не возможно на протяжении всего дня! Дичайший шум музыки!! Решение проблемы найдено не было! Нам предложили потерпеть и погулять!

В паб ресторане блюда отвратные как и обслуживание. Больше сюда не вернёмся. Состав блюд не соответствует указанному в меню. Пришлось платить за ужасное заветренное блюдо. Единицу поставила только за пиво- оно вкусное. Еду есть невозможно

Отель понравился, возможно пишущим негативные отзывы не повезло. Приехали на выходные с мужем отдохнуть от суеты города и переключиться. Номер чистый, в номерах есть халаты и все банные принадлежности хорошего качества в СПА зоне выдают тапочки и полотенца. Очень понравилась еда - есть что выбрать, на завтраки все стандартно, как в любом подмосковном или турецком отеле, большой ресторан, найти место нетрудно. Понравился ужин - мясо/рыба/курица, запечённые овощи/паста на выбор/ холодные закуски и соленья, очень вкусные десерты, шоколадный фонтан, алкогольные/безалкогольные напитки тоже включены. Зона СПА в конгресс отеле небольшая, есть бассейн с подплывом на улицу, по вечерам там аншлаг, а вот с утра в 8-10 часов было немного людей и было очень комфортно. Спортивный бассейн в СПА отеле больше именно для плавания, красивые и удобные лежаки вокруг. Были в СПА зоне с джакузи и саунами - в целом неплохо, но нам больше понравился открытый горячий бассейн. Территория небольшая, но все чисто убрано, где погулять можно найти. Из развлечений - ходили смотреть на оленей и на ретро машины. Вообще развлечений много на любой вкус и бильярд и караоке и боулинг и много всяких тренировок, но нам хотелось тишины и уединения, поэтому не удалось изучить эту сторону. Также очень поднял настроение дружелюбный настрой всего персонала - от рецепшионистов и администраторов СПА до официантов и работников ресторана. Все вопросы решались быстро и с улыбкой. Для отдыха на выходных отель нам очень понравился, с удовольствием приедем ещё.

Отдыхал в отеле с женой и ребенком 21.10-23.10. Для меня, на самом деле, было неожиданностью, что такой классный отель существует) Сервис на уровне, персонал приветливый, номер и наполнение были выше всяких похвал. В отеле огромная территория с лесом. Сын из зоопарка и ледового дворца просто не вылезал. Еда вся вкусная. Очень всем рекомендую посетить это место!

Люблю этот отель, нам легко добираться в него, он большой, вкусный, чистый, с шикарным спа и банями. Привлёк внимание тариф mens day: баня с закусками, караоке с кальяном, боулинг/ бильярд Решила подарить мужу на др этот подарок- мужская вечеринка. В итоге отель все испортил: Вместо 2х положенных дорожек в боулинге пытались представить одну, хотя в тарифе указано компания до 10 человек. В караоке просто забыли про нас. Потеряли бронь. В итоге ждали просто так 1.20 минут. Пока отель искал виноватого и открыто не верил, что мне звонили для бронирования. Не подали кальян( оплаченный) в караоке. В бане, очень настойчиво пытались взять оплату, до открытого конфликта с гостями, так как «персоналу уже пора домой и он не собирается выяснять какой там у вас тариф»Закуски на 10 человек тоже не подали естественно. Вопрос где условия тарифа ? Я хочу вернуть денежные средства. Уважаемые менеджеры данного отельного комплекса, люди-главная ценность. Не экономьте на персонале. Гостеприимство и клиентоориентированность просто на нуле. Конкретный пример: Первый раз когда звонила на ресепшен-нас не пускали в караоке. Сообщили, что брони нет, будут искать, пришлите подтверждение, как я могу подтвердить что бронзировала. Обещали перезвонить через 5 минут. Не перезвонили. Второй раз звоню через 30 минут,снова все объясняю, говорю что там люди, ваши гости, ожидают, у них портиться вечеринка, караоке пустует. Всем все равно.ищем далее виноватого. Ещё 40 минут вишу на линии, иииии наконец-то находят бронь! До этого спрашивали меня вплоть до голоса мальчика, кто мне звонил. Мой клиентский путь был ужасный- моя картина мира : ты оплачиваешь тариф на 10 человек, тебе звонят, вы бронируете время на этот тариф и ожидаете гостей по данному тарифу. В реальности: каждая Служба( караоке, баня, боулинг) должна позвонить тебе сама, но не звонит… ты звонишь сам, через круг ада, получаешь вменяемый результат. У меня этот процесс занял неделю. О ужас! Оплата при этом одной ссылочкой. Нам удобно добираться до этого отеля, люблю их спа, шикарный гидробассейн и бани. Жаль, что не хочется больше возвращаться. Раньше тоже встречался разный персонал, в этот раз совсем все плохо. Спасибо!

Что не понравилось по пунктам: 1. Отель чуть ли не в городе, отовсюду открывается унылая панорама российской действительности: старые дома и постройки; 2. Видимо, раньше это была спортивная база биатлонистов, которую «причесали», но расставаться со спортивной концепцией не хотят и не будут; 3. Территория в связи с этим вся «закатана» в асфальт, не уютная, никаких зон отдыха на территории, рядом с нашим корпусом оказалось старое стрельбище для биатлонистов; так и вспомнила наш любимый загородный отель, где, завернувшись в плед, мы сидели у костра с глинтвейном.. или лежали в гамаках на улице, или гуляли по красивейшему японскому саду, или дети при нас играли на улице в старинные забавы, которые заботливо были сооружены прямо на улице… родители- у костра, дети- играют рядом.. тут этого ничего нет и не будет; 4. На ресепшен при заезде нам даже не вызвали гольф- кар до нашего корпуса. Поздний вечер, мы уставшие после трудовой недели и с дороги, 2 детей, мы с чемоданом, сумкой, детскими вещами бредём в сторону нашего корпуса и видим- крутые ступени вниз и стрельбище. Мы точно идём туда? Ни указателей. Ничего. Вдруг едет гольф- кар, мы кричим, просим помочь. Вопрос к ресепшен: почему бы нас было не посадить сразу с вещами и детьми на гольф- кар?; 5. Фото релаксирующих людей не соответствуют концепции отеля. Концепция- приём бесконечных спортивных групп, в том числе или даже в первую очередь детей- спортсменов. Что не занято спортсменами, продаётся туристам. Я и про даты, и про номера; 6. Дикое количество людей в целом и детей- спортсменов в частности везде: дети- спортсмены в бассейне не дадут вам расслабиться, будут прыгать с бортиков вам на голову, не извиняясь. Это не их вина, просто нельзя смешивать туристов и детские сборы; 7. Ресторан на AI один, он огромный, напоминает вокзал. Еды вроде много. Но не могу сказать, что вкусно. В селедке под шубой почти не было селедки, морепродукты в кокосовом молоке- не вкусно, треска- вообще безобразие. Все из самого дешёвого перемороженного сырья. Супы норм, кофе неплохой, десерты и выпечка тоже ничего. 8. Хотели засесть на обед в японский Sapporo, приходим, а там детский мастер- класс с шумом, гамом. Опять смешали туристов и детскую анимацию. Она должна быть, но не пересекаться с теми, кто хочет спокойно пообедать ещё и за доп. плату. Sapporo не входит в AI. 9. В бассейне не работала сенная сауна. Ни объявления, ничего. Все заходили, замерзали и выходили. 10. Пришли вечером в караоке, долго ждали официанта, который был всего 1 на толпу поющих и физически не успевал. Через минут 20 таки принял заказ. Заказ мы ждали ещё минут 20-30, его спускали сверху из ресторана «Изба», не дождались и ушли. 11. Если вы приехали не зимой и вы не фанат беговых лыж, делать тут просто нечего. Ни взрослым, ни детям. В программе для взрослых: кросс- фит, тренировка с баланс- бордом или пробежка. То есть приезжая сюда, вы должны понимать, что все развлечения- только спорт. Никаких экскурсий, рукоделия, семейных концертов и приятного времяпрепровождения на улице. Только спорт. Если вы не спортсмены, вам точно не сюда. 12. Слабая программа для детей. Как бы она есть, но… В программе детей: просмотр мультфильмов (это когда мы пытаемся их оторвать от экранов и гаджетов), рисование 🎨 (как банально!!! Ничего другое неужели не придумать? Дома это и так дежурное занятие для детей, когда нечего делать), «городки» на асфальте рядом с ресепшен - не интересно, не уютно, были настольные игры и кулинарный мастер- класс, но везде толпа детей и взрослых. Везде толпы..; 13. летом для детей хотя бы панда- парк и небесная тропа над зоопарком, но мы были в ноябре, все это было закрыто; 14. Зоопарк- плюс, он не большой, но звери ухоженные, к сож, кроме него податься некуда; 15. От безвыходности пошли играть в пинг- понг в зал, где оч пахло краской, и если для сына 8 лет это интересно, то для дочки 5 лет нет. Там же висел дартс, но на высоте только для взрослых… мы покидали дротики от нечего делать, но дочери 5 лет было высоко.. но кого такие мелочи здесь интересуют? 16. Взяли с собой футбольный мяч, бутсы, привыкли, что везде, где отдыхали, есть поле, бесплатно. Здесь только платная аренда всего (!) поля в конкретные часы, даже если это просто папа и сын. Есть большое поле, а есть малое. Малое так и стояло одиноко все 3 дня. Туристы не хотели доплачивать. 17. В AI входил 1 час катания на коньках на закрытый ледовой арене. Прокат платно. Но не хотелось кататься внутри, хотелось подышать воздухом. Не пошли. 18. Если младшей дочке было хорошо все равно за исключением истории с дартсом (родители, поездка, 2 раза в бассейн сходили), то сын 8 лет просто мучился от того, что там ему нечего делать; 19. А мы измучились занимать детей, ибо в отеле этим профессионально не занимался никто; 20. Сходила на массаж, неплохо, но массаж рядом с основным бассейном, а там, вы помните, дети- спортсмены, толпы и ор. Никакого релакса; 21. На завтраке, обеде и ужине агрессивная реклама НГ и Наташи Королевой. Муж смеялся: «Будешь себя плохо вести, на НГ приедем снова сюда»; 22. В ресторане искала десерт, спрашиваю сотрудников: «Крем- карамель ещё есть?». Одна ушла, говорит, сейчас проверю. Вместо неё вышли двое. Парень и девушка. Спрашиваю, не знаете про крем- карамель? Они смотрят друг на друга и смеются. Видимо, название десерта слышат первый раз.. посмеялись и ничего не говоря мне (!), ушли. Выбежала первая, мимо меня. Остановила ее и ещё раз задала вопрос. «а? нет, нету» и убежала. 23. Рядом на территории идёт стройка, я нигде не видела столько рабочих, которые без конца снуют по всей территории … Это не курорт, а полная «шляпа»… заплатив 27 тысяч в сутки на 2 взрослых и 2 детей, понимаю, что я бы туда даже бесплатно не поехала с такой организацией. Не рекомендую никому. Ни с детьми, ни вдвоем. За эти деньги можно было в Египет слетать и поплавать в море.

Провели чудесные выходные с семьей в Комфорт отеле курорта. Большой номер, супер удобные матрас и подушки, халат и приличная косметика в ванной. Территория курорта огромная: озеро, река и лес, обойти не получилось.При желании можно взять велосипед или веломобиль и все объехать. Очень понравился зоокурорт, часть животных на вольном выгуле, часть в контактном зоопарке. Можно покормить с руки и погладить. В восторге остался не только ребенок, но и взрослые. Классный СПА комплекс, и подогреваемый бассейн с возможностью выплывать на улицу в холодную погоду. Много возможностей для занятия спортом: мы ходили на каток (коньки можно взять на прокат), играли в баскетбол, настольный теннис и дартс. Питание, отдельная тема: все кто скучал по турецким пятеркам, вам сюда:) Еда на шведском столе в изобилии, все очень вкусно и разнообразно. Ни в одном отеле, включая пятерки премиальных брендов, не встречала такого шикарного сладкого стола. На территории курорта есть несколько ресторанов, мы были в японском. Понравилось, и еда и обслуживание топ. Отдельно хочу отметить вышколенный персонал, все с кем общались вежливые и отзывчивые. Однозначно ставим лайк и планируем вернуться зимой, покататься на лыжах по лесу.

Приехали на выходные отдохнуть от городской суеты Приятное место, приветливый персонал, чудная природа, очень вкусная разнообразная кухня Ребенку очень понравился зоопарк ))) Отдых вообщем то на любой вкус Каток, бассейн, конный двор Обязательно вернемся

Всем привет. Хочу отметить отличный уровень обслуживания.Дружелюбный, приветливый персонал. Чистый номер, отличную уборку. Ребенку очень понравился зоопарк, расположенный на территории и конечно же бассейн в самом отеле. Шведский стол был на уровне, также понравился ресторан Изба и Паб. Из процедур в СПА взяли массаж, сходили в сауну. Очень довольны. Территория большая и чистая. В общем смело советую. От сотрудников узнала, что скоро открывается ночной клуб, с удовольствием приедем еще.

Тут мимо тоже не пройду:)Мы отдохнули чудесно! Большое спасибо персоналу! Вернёмся ещё! Тем более скоро зима, будет ещё красивее:) бассейны, спа, массажи, рестораны-все понравилось. Отличное местечко!

Огромная территория, развитая инфраструктура (несколько бассейнов, боулинг, караоке, каток). Фишка курорта контактный зоопарк, дети остались в восторге. Номер, питание и обслуживание-все супер! Планируем приехать на новогодние праздники.

Останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Как всегда все на высшем уровне: номер,персонл,питание и конечно же СПА) территория и зоопарк выше всяких похвал. Всей семье нравится! Спасибо Вам! Приедем еще раз!

Мы были на моё день рождения 2е суток в этом прекрасном отеле) хочу сказать огромное спасибо, мы прекрасно провели время. Заселили нас на пол часа раньше положенного времени, номер чистый, сантехника блестит. Все как с иголочки. Тапочки, халаты, все принадлежности, все есть.воду дают бесплатно. У нас был парк отель, единственный минус это отсутствие тёплого перехода из парк отеля в спа и бассейны, мы не учли этот момент, что придётся ходить через улицу, это не очень удобно. По этому нужно учесть тот факт, что из парк отеля только через улицу. Бассейны шикарны, но если честно не такие тёплые как хотелось бы. В бассейне в конгресс отеле достаточно холодно, выходить из воды не приятно, кругом открыты окна не совсем понятно зачем? Разница между темп воды и темп воздуха 10 градусов, она ощущается. Сами бассейны чистые, но иногда не хватает лежаков. Но! Люди сами оставляют полотенца или простыни и уходят в номер! А ты приходишь и не понимаешь, занят лежак или какой-то очень одаренный человек просто не убрал за собой. Вечером мы вообще в бассейне были вдвоём и больше НИКОГО и что вы думаете? 90% лежаков занято полотенцами было! Люди, ведите себя как люди пожалуйста. Это конечно претензия не к отелю, а к людям. В СПА тоже классно, все булькает, несколько саун, приятная музыка. Если бы ещё цены на услуги спа были адекватные, вообще был огонь, но тк цены просто кошмар, на массаж в спа мы ездили в ближайший Сергиев Посад, где в 3 раза дешевле сделали все процедуры) Территория большая, мы даже не везде успели за 2е суток, зоопарк классный, увлекательно там побывать. Вот только на территории не хватает указателей, куда идти, было бы здорово их установить, чтобы люди не блуждали) О еде: классно, вкусно, достаточно. Еду докладывают постоянно, все вкусно и достаточно разнообразно. Свежие фрукты, овощи, Соусы разные, и рыба и мясо и салаты, выбор достаточен. За этот факт я волновалась больше всего ибо я очень мало что и где ем, думала вдруг я не найду для себя еды, но я прекрасно находила) за десерты отдельный комплемент шеф повару лично от нас!) Мест много, все оперативно убирают. Вообще весь персонал вежлив, и все славянской внешности, спасибо отдельно за это) Брали час боулинга, классно) остальным ничем воспользоваться не успели, тк в основном были в бассейнах. Бассейн на улице отдельный кайф, ради которого я и выбирала отель для отдыха, чуть потеплее бы ещё правда. Пару раз были в местном пабе, там не вкусно) пиво стремное, еда по сути тоже,даже лимонад так себе. Жаль, что никаких комплементов отель в др не предоставляет. В целом хочу сказать, что мне понравилось. Были какие-то мелочи, но это скорее претензии не к отелю, а к людям.. Кто сопли вытирает прям в бассейне детям своим, кто за детьми не следит, кто полотенца не убирает, короче свинья везде найдёт грязь)) Вот был бы он 18 вообще было бы здорово)) вернёмся обязательно, если ценник не изменится!)

Сказать, что мы в шоке от так называемого сервиса в этом отеле - это ничего не сказать. Мы были там первый раз, забронировали номер в Парк Отеле все включено, он был не самый дорогой на тот момент, но и не самый дешевый. В комментариях указывала, что у нас в этот день роспись, и было бы круто, если бы от отеля был какой-то бонус для молодоженов. Итак, по пунктам: 1. Бонусы для молодоженов (спойлер: их нет). И даже организовать сюрприз от родителей отель не смог. Родители хотели устроить нам сюрприз, заказали доставку цветов клубнику в шоколаде в ресторане отеля. И попросили принести все это нам в номер после заселения. Отель отказался это делать, сославшись на то, что они не беспокоят клиентов. Когда мы регистрировались, мне и на стойке регистрации не отдали клубнику, вручили только цветы по моей просьбе (потому что мне курьер звонил и сказал, что оставил цветы на ресепшн). Уже позже я узнала от мамы, что должна была быть клубника, звонила на ресепшн, просила принести. Сюрприз удался! От самого отеля также не было никакого бонуса для молодоженов. Более того, нас заселили, кажется, в самый неудачный номер в корпусе - рядом были комнаты персонала, который достаточно громко беседует, и это все слышно через картонные стены. С другой стороны номера был спорт зал, из которого постоянно доносились звуки мячей и прочих спортивных мероприятий. Казалось, будто в мяч играют у нас в комнате. И финал - окна выходят на запасную лестницу. Номер комнаты 19. Еще из приколов: в номере есть холодильник, хотела им воспользоваться, клубнику туда положить. Холодильник оказался закрыт на ключ. Я такое вижу впервые, обычно, если есть минибар, ты им пользуешься при желании и оплачиваешь все при выселении. Чтобы открыть холодильник, нужно платить депозит 5000. Но нам открыли бесплатно (может потому, что клубника у них была заказана, я не знаю). 2. Питание. Вечером первого дня мы пошли на ужин. Подошли к стойке, сказали из какого мы номера. Девушка за стойкой просто отодвинула меня рукой в сторону, и перед нами прошли люди, которые сказали, что они из Промсвязьбанка (корпоратив может у них был). Я, конечно, все понимаю, корпоративы - это важно, но вы меня извините, отодвигать в сторону одного клиента ради другого - это дичь. Я возмутилась, после этого девушка с недовольным лицом сказала "проходите". Еда очень так себе, макарошки с фаршем на обед и ужин, деревянная белая рыба. Даже не вспомню, что там было съедобного.. 3. Доп услуги из списка "все включено". В стоимость номера входил час на выбор: боулинг/дартс/бильярд. Мы заселились, позвонила в боулинг, сказали "мест нет". Мне кажется, если вы заявляете какую-то услугу, включенную в стоимость, то вы должны это обеспечить. Это тоже самое, если заявить, что питание включено, а потом окажется, что еда закончилась. Говорю, хорошо, запишите тогда хотя бы на завтра. Ответ: мы записываем день в день с часу дня. То есть я свою включенную в стоимость услугу должна еще сторожить каждый день, чтобы успеть записаться. 4. СПА. Это вообще самый улет. Утром позвонила узнать правила посещения, мне сказали, что халаты заканчиваются, надо поторопиться. Да, в номере есть халаты, но тащить их по улице как-то мне кажется странным. Спа в корпусе, где спортивный бассейн, очень скромненькое, учитывая размеры отеля и количество посетителей. Вечером мы записались на массаж. Опции спа для двоих нет, можно записаться только по отдельности. Окей, записались. Меня записали на массаж в один корпус, а на уход после массажа в другой (очень удобно). На массаж сказали брать свои халаты. Переодеваться отправили в общую раздевалку со всеми, кто пришел просто в спа. В раздевалке творился ад. Очевидно, она мала для такого количества людей, было просто не развернуться. Многие заходят без бахил, на полу из-за этого грязевые лужи вперемешку с волосами. Почему никто не следит за тем, чтобы люди надевали бахилы, и не убирает в раздевалках, я не знаю. Пока ждали, чтобы нас пригласили на массаж, наблюдали такую картину: люди после спа подходят к администратору, просят полотенца. На что получают ответ: полотенца в стирке. И так несколько пар и семей с детьми получили отказ. Люди были удивлены, стояли растерявшиеся, потому что не очень понятно, чем вытираться-то после душа. За нами вышли массажисты. И вот массаж на самом деле был единственным приятным впечатлением от отеля. И то, как он был сделан, и сами мастера. И оказалось, что переодеваться мы должны были в кабинете массажа, и халаты там были, но нам об этом никто не сказал. Сами массажисты удивилсь, что нас отправили в общую раздевалку. После массажа я забрала вещи из раздевалки (в которой было пусто, но она была такая же грязная) и понесла их в массажный кабинет. Это ведь как раз то, чем хочется заниматься после расслабляющей процедуры. Очевидно, что после этого всего мне не захотелось тащиться на уходовую процедуру в другой корпус, я ее отменила. После НЕЗАБЫВАЕМОГО похода в спа я пошла на ресепшн и рассказала все, чем недовольна, сказала, что отдых испорчен, и я вообще в шоке от такого "сервиса". На что мне ответили: очень жаль, что не удался ваш отдых, я передам информацию коллегам, ситуация с полотенцами, конечно, неправильная". И ВСЕ! НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО НЕ УДАЛСЯ ВАШ ОТДЫХ! А мне очень жаль, что мы портатили время и деньги на это место, еще и в связи с таким радостным для нас мероприятием. К слову, две ночи стоили 30 тысяч. Искренне не советую этот отвратный отель, я бы даже бесплатно сюда больше не поехала.

Бронировали на две ночи (выходные) брали по акции "дом дня" нам выпал дюплекс, за эти деньги, ты банально не можешь попасть в спа (бассейн, баня, и т д) потому что в раздевалке нет мест! как можно проектировать базу отдыха не делая соотношения количества посетителей и инфраструктуры, плюсом за 1500 руб продают вход в спа зону где творится просто кромешный ад! ты платишь от 40 000 за проживание и не можешь воспользоваться тем за что ты заплатил в десятки раз больше других, еще были проблемы со светом 5 раз за вечер выключался свет и его не было в интервале от 30 мин до часа, одним словом одно разочарование, единственным плюсом кухня рум сервис вкусно, быстро! вернемся ли еще сюда точно нет! посоветуем ли кому то нет!

Нет сервиса:забитая ванная,администратор не смог пояснить работает ли лыжная трасса,в бассейне сильный запах хлорки, в другом бассейне с выходом на улицу вода 25 град,в ресторане Belhaven есть нельзя.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! Я при бронировании 2х номеров на сайте вводила 4 человека: 3 взрослых и одного ребенка, но видимо во время бронирования одного из номеров слетела бронь на ребёнка и остался только взрослый, я оплатила одинаково за два номера и не обратила внимания, что во втором номере нет ребенка. в итоге при заселении мне сказали, что ребенка нет в брони только один взрослый, но цена номера такая же, как и на двоих взрослых. Администратор только посочувствовала за недоразумение что не может заселить нас без доплаты, но ничего сделать не смогла. Я внесла доплату при заселении 30.12 за ребенка. Настроение новогоднее было испорчено, словами мы вас понимаем это абсурд, но без денег не заселим, уже не хотелось праздновать в этом отеле, но уже приехали и деваться было не куда в это глуши. Буду писать каждый день отвратительные отзывы пока со мной не свяжется адекватный администратор , поднимет запись телефонного разговора так как я звонила при бронировании и специально уточняла все тарифы и свои данные и вернет мне мои деньги.

55000 рублей за кровать с минимальной едой, на 2 человек на 2 дня ( при бронировании по телефону сообщили только, что будет платным крытый каток, но будет открытый), без спиртных и каких либо напитков, и очередью за разбавленным компотом. Были в этом отеле 2 месяца назад, было на 5 .Теперь с 3 по 5 января - УЖАС,УЖАС,УЖАС - ВСЕ ПЛАТНОЕ, при зашкаливающих ценах ( о чем при бронировании ничего не сообщают). СПА с холодной сауной и хамамом , боулинг-1500руб. со взрослого и с ребенка, прокат лыж также 1500 руб. даже с ребенка. Обещали бесплатный каток на воздухе, но его кто-то забронировал, по-этому НЕДОСТУПЕН. Территорию за два дня от снега ни кто не убирал, стоянка для машин не чистится совсем(приезжайте на тракторе или уазике). Детское питание стало отвратительным, да и занять детей особо нечем без дополнительной платы.

Навигатор привел к какому-то серому домику и мы подумали, что не туда приехали, но, к сожалению, оказалось, что туда. Желая "срубить побольше денег", слегка переоборудовали какую-то бывшую заводскую общагу. Автомобильную стоянку, а тем более охраняемую здесь никто и не думал организовывать, чтобы припарковать машину надо забраться на придорожные торосы. Зато чуть ли не на каждом столбе висит постер, что это отель три звезды. Понятно желание администрации заработать за праздники денег на год вперед,но не 4.5 раза же задирать цены от номинала. Ди было бы за что. В номере нет ни одного шкафа и тумбочки, а установлен какой-то складской стеллаж. Приходится довольно часто ездить в командировки в регионы, так там даже в самой задрипанной гостинице тебе будет предложен несколько копеечных пакетиков с чаем и сахаром, а здесь и на этом экономят. Фен здесь коллективного пользования - один на гостиницу. В санузле установлено расколотое зеркало без полочки, мы все время боялись, что в один прекрасный момент оно упадет на ребенка. душевой поддон на 15 см отстает от стенки и после принятия душа вода свободно вытекает в номер. Завершает эту прекрасную картину тропическая температура в номере, от которой вода с оконных рам бежит по подоконнику. А завтраки настолько бюджетные, что синюю сосиску на шасси омлета пытаются взять в окружение сырники с трехкопеечную монетку и блины. которые смело можно использовать для спортивных батутов. В курортной зоне запредельные цены за 45 минут катания на крытом катке и с детей и взрослых снимут по 600 рублей. Единственное светлое пятно - это служба анимации, которая организует креативные и интересные детские конкурсы и праздники.

Давно хотела посетить «Русские сезоны», и вот мы тут. Остановились мы в Конгресс-отеле. Задумка неплохая,но над сервисом еще работать и работать. Все началось с того,что мы не могли заселиться в номер (не открывалась дверь). Муж 3 раза спускался на ресепшен,где ему сначала посоветовали посильнее дернуть за ручку двери,после чего она осталась у него в руке,потом вызвали умельцев, которые 2 раза полностью перебрали замок,но это тоже не помогло,и только тогда согласились перемагнитить карты🤷‍♀️. После этого никаких комплиментов от отеля не последовало… Приходилось долго ждать лифт,потому что он один на большое здание,а мы с коляской. Из-за этого между гостями нередко случаются перепалки. В отеле 2 спа.Я записалась на процедуру и спросила на ресепшн,куда именно мне идти.Мне сказали,оказалось,что отправили не туда. В спа никак не проходила оплата. У нас был депозит,с него списать деньги за спа тоже не смогли,а депозит невозвратный. При этом мы заплатили за продукт из мини-бара,с депозита также деньги списать не смогли. Система лояльности,в которой предлагают зарегистрироваться на каждом шагу отеля,также не работает, в спа не сработала. В спа на ресепшене я спросила,как можно попасть на процедуру «Скандинавское солнце»,ответили,что все у бассейна.У бассейна попросила девушку включить лампы,она сказала идти на ресепшен,то есть мокрой в купальнике выходить в коридор зимой… Хаммам - это одно название,жара вообще никакого. И финалочка: при выселении на выезде нас не выпускали,потому что у нас не было талона на выезд,который нам не дали.Пришлось разворачиваться и идти самим получать. То ли экономят на персонале,то ли вообще не парятся,и так 100% заселение. Из плюсов: просторные номера с балконами,огромная кровать с удобным матрасом,разнообразное питание на шведском столе,большая территория отеля.

Я проживала с семьёй в этом отеле уже третий раз в двух номерах в период с 27 по 29 мая 2022г..Отдыхая в этот раз я была крайне разочарована и расстроена отдыхом в этом отеле, хотя предыдущие разы всё было замечательно.Я оставила жалобу в книге жалоб, но ее видимо никто не просматривает и меры не принимает.Также писала по электронной почте претензию-оставили без ответа.Клиентоориентированность на нуле.И судя по последним отзывам-руководство закрывает глаза на претензии потребителей , а только поднимает цены и придумывает новые способы заработка. Мои претензии к отдыху: 1.Путаница с названием отелей, зачем называть одинаково разные корпуса в разное время и тем самым вводить людей в заблуждение?Я бронировала номер в Парк-отеле, предполагаю, что это будет корпус Панорама( в котором мы отдыхали год назад и он назывался Парк-отель), а это оказался "уже бывший" апарт-отель., видимо переделанный из подсобного помещения. Местоположение нам было крайне важно, чтобы не одевать двух 2-годоваловых детей по несколько раз на дню и водить в бассейн не в куртке, а в халате. На сайте схемы отелей нет и достоверно установить при бронировании в каком именно отеле ты бронируешь номер не представляется возможным.ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ НА САЙТЕ ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 2.Мало этого нас поселили в некомфортабельный темный номер на первый этаж с маленьким окном- первый номер у входа с маленьким ребенком, где было постоянно очень шумно -ребенок не мог заснуть, слышимость просто ужасная 100%, ни в одном отеле такого не встречала.Номер не соответствует звездности и цене. 3.В номере был вырван полотенцесушитель, отсутствовал балкон и негде было посушить купальники, приходилось одевать ребенку мокрый купальник. 4.При моей вежливой просьбе нас переселить даже с доплатой -девушка на ресепшн нам отказали. 5.На ресепшн безучастно отнеслись к моей просьбе нам помочь, после дня проживания я пришла за книгой жалоб -мне ее выдал сотрудник, даже не спросив в чем проблема и может ли он мне чем-то помочь, дальше разговаривая со своими такими же безучастными коллегами. Такими темпами постоянных клиентов у вас не останется!

На др маме подарила поездку в этот отель, выбрала самый дорогой дом (Гранд коттедж с видом на озеро) . В итоге у всех испорчено настроение, посмотрев сайт и почитав отзывы, мы ожидали совершенно другое. Завтраки в ресторане Изба невкусные( вся еда холодная ),все рестораны при отеле такие же, абсолютно посредственная еда за достаточно дорогие деньги. В спа половина булек не работает, джакузи чуть тёплое. Бассейн с подогревом маленький, максимум для пребывания 20-30 человек. На ресепшн вечная толпа людей, как проходной двор. Территория отеля никакая, отель стоит прям в городе, на территории много разных Зданий отеля, натыканных не в попад, над ландшафтом никто не заморачивается . В общем , если хотите хорошо отдохнуть езжайте в Лес Арт , там за те же деньги получите массу удовольствий, хорошее обслуживание и вкусную еду.

Давно хотела посетить данный «распиаренный» курорт, но лучше бы я этого не делала. Началось еще до того как я заселилась. За два дня до заезда, я забронировала номер в Спа отеле (Джуниор сюьт твин). У меня был безвозвратный тариф по привлекательной цене. Собиралась приехать вместе с мужем и маленькой собакой. Оплатив номер, в комментариях я написала когда мне оплатить за собаку. Через 10 минут мне пришло письмо, о том что с собакой нельзя, с ней можно только в Эко отель и Коттеджи. На что я отправила сразу письмо о том, что почему при бронировании нигде не было указана эта информация. Далее было отправлено им еще 2 письма, с просьбой решить для меня очень важный вопрос. Я даже предложила доплатить и переехать в Эко отель. Ни на одно письмо не пришло ответа. На следующий день я с 10 до 12 звонила в справочную службу объяснив проблему. Мне обещали перезвонить. И никто не перезванивал. Попутно я следила за номером в Эко отеле и он был свободен. Не выдержав, и набрав напрямую в отдел бронирования меня выслушали и сказали что Эко отель уже занят и предложили заехать в коттедж за 35000 в сутки. Перезвонив в справочную службу, попросила администратора, но мне сказали что его нет и с собакой меня все равно не заселят. Я написала письмо директору - ответа не было. Я первый раз столкнулась с таким хамством!!!! Полное безразличие ! Если бы мне сразу перезвонили - проблема была решена на первом этапе. Так как деньги были уплачены, мы решили ехать без собаки. Но мне уже совсем не хотелось в этот отель. Настроение было испорчено. При оформлении номера, меня попросили подписать регистрационную карту. Я начала читать ее - на что девушка-регистратор хотела меня отвлечь и скороговоркой начала мне кратко излагать суть чтобы я ее подписала. Пункт 8 - «я даю согласие на рассылку мне на телефонный номер и почту рекламную информацию». То есть подписывая эту карту внизу, вы автоматически даете согласие на этот рекламный мусор. Я вычеркнула этот пункт уведомив регистратора. Далее, в этой же карте есть пункт о том, что в номере я могу ознакомится с планом эвакуации в здании в случае пожара. Я спросила где этот план, мне ответили что в номере. Ну ок. Поднявшись в наш номер, я была мягко говоря в шоке. Настроение упало просто ниже некуда. В номере стояли две раздельные кровати. Посмотрев более внимательно свою бронь, я увидела приставку Твин (обычно так обозначают номер с раздельными кроватями) но на сайте стоит фотография номера с большой единой кроватью !!!! Мошенничество в чистом виде! Осмотрев номер, я увидела огромный слой плесени в душе, разбухшую тумбочку, трещины на стенах по всему номеру. Никакой схемы эвакуации в номере не было и в помине (я и не сомневалась). Был лист пожарной безопасности с напоминаем как пользоваться приборами и куда звонить в случае пожара. Кто был в этом отеле не даст соврать - тут и без пожара не разберешься куда идти, а в случае ЧС даже страшно представить. Спустившись на Рессепшн, я обозначила проблемы, начиная с раздельных кроватей (комплимент от отеля) на что меня девушка успокоила, сказав что кровати сдвигаются. Я ей ответила, что я не в пионерском лагере, чтоб кровати себе сдвигать. Насчет плесени сказали Клининг сейчас все уберет (забегая вперед - нет, они не отчистили, она вековая). Насчет схемы пожарной эвакуации был растерянный вид администратора. Дальше мне уже не хотелось с ними вообще разговаривать. Жалко было деньги, но честно, желания оставаться в данном отеле не было. Спустя два часа мне на мобильный перезвонила девушка и сказала что схема эвакуации висит где-то на стене в коридоре отеля (честно я слушала минуту и пыталась понять где, но так и не поняла). Насчет моего замечания, зачем указывать что она в номере - передо мной извинились и сказали что это исправят. Что же вы так оперативно не перезванивали когда я хотела заменить номер??? В целом об отеле. Больше ориентирован на спортивный отдых. Большая территория, много лыжников и лыжных трасс. Есть футбольное поле, бассейны, территория для биатлона и т.д. Очень трудно ориентироваться внутри отелей. Ресторан Русская изба - очень скудное меню. Муж брал бифштекс из лося - очень сухой. Персонал вежливый. Очень удивляет после колл-центра. Небо и земля. Слышимость в номерах жуткая. Соседи кутили до 4 утра, мы с мужем так и не выспались. Завтрак шведский стол - разнообразный, вкусный, на еде не экономят. Официанты вежливые, быстро убирают грязную посуду. Но все равно это не смогло перекрыть общее негативное впечатление. Однозначно не вернусь сюда больше.

Мы гости из 12 бунгало, подходим к двери, порожек- вздутое железо и дверь не открывается. Звоним по номерам указанным на ключах и в интернете, везде «соединение не возможно». Что за ужасный сервис. Пробую нажать связаться в вотс апе- номер удален. Как связываться с персоналом отеля????? Почему не установлены уличные телефоны или кнопки вызова, если обычная связь не работает? На ресепшене при заселении нас не вставали приветствовать. На ужин попросила выкупить булочки, сказали так пробить нельзя. В конгресс отеле вчера бронировали парение мне и супругу- бронь просто отменили, придумав отмазки, цитирую « вы же не выкупили весь комплекс». Отличный бариста на завтраках с вкусным кофе, и отличный спа менеджер в спа отеле. Все остальное - ужасный сервис. Номер не был готов на заселение 3х человек, не было белья и полотенец. В ресторане saporo просто мисо суп и салат ждали 45 мин , а наши друзья сашими 50 мин. Ресторан изба сильно лучше, персонал улыбается, старается обслуживать. Не привык к раздельным счетам больших компаний - вопрос к менеджменту, тк значит нет обучения и технологий. Но очень старается, и вкусно и быстро

хороший отель, прекрасное расположение в лесу, большая территория, рестораны, бассейны, спа, катор - все есть. что-то входит в стоимость, что-то нужно оплачивать. Но минус с ресторанами их мало, плюс мы попали на выходные, когда был какой-то корпоратив, из-за чего несколько ресторанов закрыли и оставили парочку, где были толпы людей. Такое ощущение, что это не отель, а спорт база для лыжников. И, конечно, все-таки далековато от Москвы. За музей ретро авто отдельное спасибо!

Проживаем сейчас в отеле. Взяли коттедж в лесу. Рядом стройка. Прямо перед коттеджем. Работают в выходные до глубокого вечера. Решить вопрос через ресепшн невозможно. Никто не предупреждал о стройке. Испорчены выходные и день рождения. По поводу зоны спа - отдельный разговор. Бассейн грязный. Вода даже визуально просто как помойка. Персонал, видимо, жители данного региона. Общаются в хамской манере. Шкафчиков в зоне спа не хватает. Еда в ресторане арена безобразная.

Приезжали на 3-4 дня - для отдыха и для катания на беговых лыжах. Из плюсов - лыжная трасса, номер (у нас был в парк отеле с мини-кухней) на этом все. Еда оставляет желать лучшего, для такой ценовой политики - очень слабо. Шеф повару или администратору стоит поездить и посмотреть на нормальные шведские столы. НЕ ХВАТАЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ КОТОРЫЕ РАЗБИРАЮТСЯ И ПОНИМАЮТ, КАК НАКОРМИТЬ ТАК МНОГО ЛЮДЕЙ. Завтрак - половину стола - соленья и салат по типу мимоза/оливье и т.п, есть яйца вареные ( которые оказались просто безвкусными), яичница , НЕТ ОБЫЧНОГО ОМЛЕТА ПАРОВОГО, из-за этого образуется ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ на бедного одного повара, который индивидуально делает омлет ( 5-6 мин на человека) , а народу очень много. 2 вида каши ( геркулес на воде и что-то на молоке) Стандартная нарезка мясная/сырная, блинчики, сырники огонь , очень вкусные. Нет вопросов только к кондитерскому столу - все супер и достойно. Пожалуйста администраторы ресторана положите макароны вареные в один поднос, отдельно поставьте две миски с соусом И ВЫ ИЗБАВИТЕСЬ ОТ ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ ЗА МАКАРОНАМИ Люди и дети будут довольны Повар готовит макароны на огромном количества масла, очень жирно Картошка только жареная (нет пюре) Умудряются сделать треску - сухой, острой и солёной Полуфабрикаты неплохие, и на обед и ужин были вкусные салаты, но такое ощущение , что повара готовят нехотя, нет ЧЕТКОЙ организации и понимания что нужно на шведском столе, а что не нужно Кофе - ужасное Сделайте нормальную навигацию на лыжной трассе, или сами попробуйте догадаться куда нужно ехать и сколько там км. Уборка номера - 5 Спа и бассейн - норм, однако не хватает шкафчиков Сервис - слабенький Дорогая администрация, я надеюсь после данного отзыва, вы найдёте человека, который действительно будет разбираться в шведском столе и кухне ТРЕБУЕТСЯ РАЗУМНОЕ ОБДУМЫВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ ОТЕЛЯ НА ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НАРОДУ, нужно что-то делать!!!!!

Отдыхала в парк-отеле " Пересвет" 4 раза, в разное время года. Получилось захватить на курорте и осень и весну и 2 раза зиму ( январь и февраль 2023 г). Полюбила этот курорт. Прекрасная территория, красивый лес, хорошо подготовленные лыжные трассы на любой вкус. Проживала в Комфорт отеле, Эко отеле и 2 раза в Апарт отеле. Очень понравился номер в Эко отеле - с большим балконом. Отдыхали там в мае, просыпались под пение птиц , так как этот отель находится рядом с лесом. Комфорт отель не понравился - много суеты там, так как в нем находится основной ресепшн и музей ретро автомобилей. В 2023 году 2 раза отдыхала в Апарт отеле. Очень понравились номера - в первый раз был номер " Студия", во второй - апартаменты. Хорошие просторные номера, полностью оборудованные кухней, посудой, стиральной машинкой. Обслуживание хорошее - ежедневно убирали номера, меняли полотенца ( если, конечно, их бросаешь на пол), обновляли разовые туалетные принадлежности ( зубные щетки с пастой , бритвенные наборы с кремом для бритья, шампуни, кондиционер для волос, гель для душа и лосьон для тела, мыло, шапочки). Халаты в номере и тапочки белоснежные, удобные очень. Мне очень понравился отдых на этом курорте. Всем рассказываю с удовольствием. Планирую вернуться ещё. Благодарю администрацию за хорошую организацию отдыха! Анна, Москва, февраль 2023г

Проживали с 19 по 22 февраля 2023, в тариф было включено посещение спа зоны в Спа отеле. Решили зайти, и сразу же столкнулись с проблемами. Шкафчики с раздевалках не закрываются, и когда мы стали одеваться, то не смогли найти свои недавно купленные зимние ботинки. Девушки на ресепшене нам помогать отказалась, сказала что у них не разу не было таких пропаж, и чтобы мы искали обувь сами. По итогу в 23 часа все ушли, нам не помогли, ботинки до сих пор не найдены. Руководство отеля с нами не связалось, никаких вариантов решить нашу проблему нет. Сидим как дураки без обуви в отеле, думаем как нам теперь ехать назад домой. Отвратительный отдых если этот можно назвать отдыхом и отелем на 4 или 5 звёзд.

Нам все понравилось! Каток, еда, а особенно отсутствие людей в отелей, потому что это место для лыжников)))) С утра все уходят на лыжню (есть 4 трассы разного уровня сложности). Поэтому на катке, в бассейнах, столовой народу всегда было мало, хотя заезд праздничный – 23 февраля. Читая отзывы про якобы скудную еду в отеле, я мягко говоря, в шоке. Все было вкусно и всего было полно! Шоколадный фонтам в обед и ужин несколько дней подряд. Круассаны и десерты просто невероятные!!! Я не ем мясо и птицу, но в каждый прием пищи я находила вкусную для себя еду, остальные, видимо, просто зажрались. Единственная отель (мы много где были), который додумался сделать крытый каток и не зависеть от погоды!! Прокат коньков 400р, выход на лед 1000р. У нас был тариф все включено, считаю он самый оптимальный. Туда входит каток, посещение зоопарка, всех саун и бассейнов до 23ч, завтрак, обед и ужин с алкогольными напитками (водка, вино красное и белое сухое, шампанское, пиво и коньяк). А вот простых напитков не хватало, в столовой все дни был только компот из сухофруктов и вода с лимоном, остальное платно. Раздевалки в бассейнах маленькие и в них очень жарко, но в целом терпимо. В открытом бассейне ужасная система перехода –нужно нырять под перекладину, чтобы оказаться на улице. В мороз мочить голову не хотелось от слова совсем, поэтому каждый раз приходилось кого-то ждать, чтобы совместными усилиями поднять эту шайтан-машину (перекладину)! Система не продумана. Сенная сауна холодная. В отеле есть бесплатный кинотеатр, но афиша ужасная, жаль. Запись в бильярд и боулинг происходит день в день с 13 часов. Мы позвонили в 13.05, уже было все занято. В банный комплекс Сибирь (за отдельную плату) мы не попали – все забронировано. Зато поиграли в большой теннис – 3300р за час вместе с инвентарем. Дартс и настольный теннис бесплатно. Карусель работает 2 часа в день, с 13-14 и 19-20, стоит 100р. Прокат лыж 1500р за 3 часа, тариф все включено на них не распространяется. Если не хотите ходить по улице до бассейна и столовой селитесь в конгресс отель, комфорт или спа. Оплата на территории везде наличные или карта, на номер записать нельзя. Биатлона в отеле нет, 10.000р пострелять из ружья с пульками. Всё анимационная движуха происходит в конгресс отеле, там же есть тренажёрный зал, музей Олимп спорта и выход на панораму на 5 этаже!

Ужасное обслуживание,заселение задерживают.Цены в ресторанах,бане и другие услуги-просто космос.Персонал вообще не справляется со своими обязанностями.Очереди на заселение огромные,расположение корпусов несуразное!

Прочитала много негативных отзывов уже после выкупа спец предложения по невозвратному тарифу, очень расстроилась. Но решила, что рискнем, а там посмотрим. Были приятно удивлены. Я привередливый клиент, но ничего такого не решаемого или категорически отрицательного не было. Еда вполне приемлемая и на завтрак , и на ужин. Выбор достаточный, и жареное, и паровое, и овощи, и мясо, и рыба, и курица. Очень много десертов разнообразных. Свежие овощи и фрукты очень хорошего качества. Конечно, хотелось бы, чтобы спа зона была побольше для такого большого отеля и была бы отдельная зона для детей. Лыжные трассы прекрасно подготовлены. Правда хотелось бы , чтобы пешеходов отель тоже любил, с разметкой беда.персонал дружелюбный и всегда готов помочь. На самом деле у меня создалось впечатление, что отзывы пишут конкуренты.

Были всей семьей среди недели. В целом нам понравилось. Народу немного. Каждый из семьи нашел чем заняться. Для семей с маленькими детьми есть отличная детская игровая комната, детская площадка, на шведской линии есть отдельное детское меню (наггетсы зачетные). Муж с дочками ходили на искусственную волну. Это незабываемо. Они давно хотели попробовать. Еще ходили в СПА. Но тут впечатление не однозначное было. Есть огромный спортивный бассейн. В него мы не попали. Оказывается нужна шапочка для плавания и об этом мы узнали только попав внутрь СПА. Нас не предупредили об этом ни в момент бронирования, заселения, ни на ресепшене СПА. Но сауны и небольшой бассейн с гидромассажем полностью скрасил расстройство. Общее впечатление от отдыха положительное. Приедем еще раз обязательно. Но только теперь с шапочками для плавания.

Сказать, что это плохо ни чего не сказать, грусть грустная… Спа ну это трудно назвать, спа - релакс зоной, очень много людей, но это не самое страшное, хамам холодный… парная не работает. Сломался ночной свет в номере, даже ночник принести не смогли( еще и обходили😅 если хотите испортить себе отдых, вам безусловно сюда😅

Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам, отдыхать в этом отеле не получится, даже если вы , заядлый оптимист. Эписклерит отношение персонала, ужины и завтраки есть можно только очень выборочно. Слышимость в номере очень высокая, спать не получается, от слова совсем.

Посещали этот отель уже в третий раз. Первые два раза остались просто в восторге: огромная территория, чисто, современно, вежливый персонал, вкусная еда, бассейны, большое количество активностей.. Но вот приезжаем 3 апреля и с самого начала все идет по непривычному для нас сценарию. Во-первых, встречает очередь на ресепшен. Да, она всего из нескольких человек (максимум 4), но на каждого отводится минут 10 минимум, а на ресепшене всего две девушки. Все протекает ооочень медленно. Наконец получаем карточки от номеров (их было два). К нашему удивлению, одна из карточек не работала, снова пришлось возвращаться в эту тягомотную очередь. Зато номера оказались прекрасные: просторные, чистые. Во-вторых, вновь очередь, но уже на ужин в ресторан «Арена». У нас в бронирование был включён полный пансион «Шведский стол». Так почему мы должны с маленьким ребенком топтаться в очереди 10-15 минут, ожидая, по сути, забронированный для нас заранее столик? Почему, думая о выгоде, а не о комфорте своих гостей, вы продаете большее количество «столов», чем можете обеспечить? Столик мы, конечно, дождались. Но он был НА ВТОРОМ этаже. Теперь представьте, что пожилые люди, которые отдыхали с нами, ходят за едой вверх и вниз несколько раз по немаленькой лестнице. Зато сама еда вновь не подвела - вкусно!

Очень приятный отель, располагает на отдых и расслабление. Всем и всегда есть чем заняться. Активности на любой вкус. Бассейны и сауны чудесны. Персонал очень вежливый и приветливый. Выбор ресторанов с разнообразной кухней. Детям очень понравился ресторан Щелкунчик, мультики, разукрашка и вкусные блюда и десерты. Пиццерия у пруда очень красивая, яркая, уединенная, пицца вкусная! В пабе всегда можно посмотреть трансляцию матчей, что очень удобно для любителей. Анимация активная и веселая для деток. Спорт корпус расположен в городе, пешком идти 5 минут до территории самого отеля, номера свежие чистые, комфортные. Спасибо отелю за прекрасно проведенное нами время! Тот случай, когда захотелось вернуться вновь.

Находились с семьей в Спа отеле две ночи и две ночи в спорт отеле. Номер в Спа отеле был твин, достаточно большой с тремя кроватями. Брала этот отель из за бассейна. Бассейнов на территории несколько, но мы ходили в самый теплый с выходом на улицу. Вода очень теплая что меня оочень радовало 36 градусов. От бассейна полный восторг. Шведский стол порадовал все свежее, разнообразное. Завтраки были включены а обеды я оплачивала. В спорт отеле тоже два дня проживали, завтраки там же были гораздо проще но вполне съедобные. Испортило впечатление об отеле следующее. При бронировании спорт отеля я включила обед в стоимость брони, а когда прислали подтверждение увидела что оплатила только один день с обедами. Перезвонила в отель и попросила оператора внести еще один обед, она сказала что без проблем , она нам отметит доплату и приедете и все оплатите. Но мы приехали и нам сказали, что обеды за пребывание в спорт отеле не оплачены совсем. При чем менеджер ресторана Антон разговаривал высокомерно, не пытался разобраться в ситуации. А девушка хостесс при ресторане еле через губу цедила слова. В общем мы еще раз оплатили уже оплаченный нами обед при бронировании. Не столько жаль денег сколько испорченного настроения.

Второй раз тут. В этот раз выбрали СПА корпус не ошиблись. Номер уютный, переходы есть и до ресторанов и до баров и до конгресс отеля и до отеля где регистрация. Из недостатков - тормозил вай фай, видимо не хватает скорости. Посмотреть фильм или тв по смарт тв мучительно. А в остальном всё хорошо. После эко отеля спа корпус это земля и небо. Спасибо, вернемся еще

Введение в заблуждение - девиз этого «курорта». Все самое лучшее за доп. плату. Читайте внимательно, что входит в тариф: не надейтесь, что летом вы насладитесь включенным открытым бассейном, ведь за каждый вход и за каждого гостя и даже ребенка придется платить 1500 руб. Беседки у озера по такому же принципу. Пыталась забронировать номер на день рождения летом. Тариф «День рождения» не распространяется на выходные. Это так «логично». Аква-зона тоже не входит в обычный тариф. Надзиратели не пустят вас в соседнее помещение. Планировали отдохнуть в открытом бассейне и пожарить шашлык, но 5 тыс за 1 час мангала! Он золотой что ли? (Со своим нельзя). В общем испортили всё впечатление. Зимой несколько раз приезжали, мечтали об отдыхе летом. Но с такими доплатами легче взять «все включено» в приличном месте.

Останавливались в отеле на 3 дня, номер 407 - обычный номер. Хорошая территория, интересная канатная дорога, зоопарк, панда парк. Ходи и наслаждайся отдыхом. Но как писали ниже - бесплатно, только воздух. Благо, что мы взяли тариф «весенний бум». В него входило посещение спа, завтрак - ужин, посещение канатной дороги. И тд… что касается спа - это не спа, это смех сквозь слезы, очень смешно наблюдать такое спа, хорошо, что оно у нас входило в стоимость. Иначе было бы очень обидно платить за него. Ну это не СПА. Что касается еды, кормят вкусно. Но сегодня завтрак был испорчен. Тк в ресторане Арена будет проводится конференция, то всех отправили на 1 этаж, в другой ресторан. Ребенок попросила какао, все пролилось, тк для него не предусмотрены нормальные бокалы. В «мармите» блины с табличкой просто БЛИНЫ, оказались с творогом. Возможно мы придираемся, но нам на завтраке было не уютно. Маленькое помещение и много персонала. Что касается цен. Это выше нашего понимания. За шведский стол на обед за 2-х взрослых и ребенка мы заплатили 5250 руб. На следующий день в японском ресторане за 3 тарелки супа, 4 ролла и 6 суш заплатили 3200 руб. В ресторане Кавказский дворик цены тоже огого. В ресторан Изба сходить не удалось, тк было закрыто на спец обслуживание. В панда парке аттракцион для детей (прохождение полосы препятствий) не должна стоить 1000 руб. Это как минимум 500, не более. Я понимаю, что пока есть возможность надо зарабатывать деньги на всем. Получается какой - то золотой отпуск у нас. Итог - одного раза было достаточно.

Не знаю почему столько негативных отзывов,мы в восторге, Брали три номера в трех разных корпусах,в конгрессе большой номер с сауной,в комфорте один двойной, и в коттеджах один семейный дом. Все три варианта офигенные,разные по бюджету, пришлось добавить в коттедже сумму за завтраки , чтобы все завтракали в арене Персонал отличный ,милые молодые ребята,чистота везде,что на территории,что внутри,в бассейнах, что зоопарк,чистые животные.отдельно хочу сказать по тренажерному залу, очень много разных тренажеров и аппаратов. Для детей раздолье, от игровой комнаты до кинозала , и боулинга. завтраки большие и много выбора.обедали и ужинали в пиццерии и в избе,и там и там вкусно.у меня вообще нет никаких нареканий. Наверно если изначально рассчитывать на бюджет,или брать все включено,вопросов не будет

Отдыхали с 5.06-9.06.2023 в корпусе sport. Начнем с персонала, который совершенно не разбирается в туристическом бизнесе и не идёт на контакт. Когда бронировали номера отель не предупредил, что заезжает лагерь. В итоге спать в номере было нереально, так как за стенкой причем с обеих сторон дети прыгали и шумели до ночи. На ресепшен никак не отреагировали на данную проблему. Видели , что я приехала с грудничком на руках и просто хлопали глазами и всё время куда то звонили. В итоге я уехала на день раньше 8.06.23 так как я очень хотела спать , в данном отеле это сделать нереально. Разницу естественно никто не вернул , хотя были оплачены и обеды и ужины и еще был оставлен депозит в отеле . На ресепшен просто сказали мы ничего не возвращаем. А теперь о плюсах : у самого отеля ( за шлагбаумом ) территория красивая, зоопарк классный. Очень всё чисто на территории. Больше сюда не приеду.

Отдыхали с семьей в июне 2023г. Отель оставил очень смешанные ощущения, в основе которых ребята Вы либо должны стоит вдвое дешевле ( возможно мы просто были за дорого) либо исправить тьму мелких и не очень косяков: на завтрак еда та которая должна быть горячей чуть теплая, бассейн конкресс отель это просто жуть он в принципе не рассчитан на такое количество народа , везде грязь переодевались в раздевалке стоя, при нас засорился туалет в мужской и женской раздевалке , на территории любой шаг за доп оплату , при этом разрекламированная анимация отсутствует как класс, но больше всего добило что когда вечером в номере кончилась питьевая вода администратор на ресепшн цинично ответила что норма воды на номер уже была выдана (0.5 на человека) и если ваш ребенок хочет пить то из под крана или покупайте воду у меня. В номере отеля где упор делается на семейный отдых и спа не работает полотенцесушитель -вообще класс.

Обширная инфраструктура: есть зоопарк, канатная дорога, бассеины, пандапарк. Очень много спортивных объектов от пляжного волейбола до биатлона. Мы жили в домах у озера - большой, комфортный, есть все для жизни. Персонал старается помогать. Очень понравился ресторан sapporo: свежая рыба, быстрое обслуживание, вкусно. Очень не понравился ресторан Кавказский дворик. Обслуживание хорошее, но еда совершенно не вкусная: в плове мясо жёсткое, старое. При этом мороженое сыну понравилось. Отдельная просьба к администрации убрать бессмысленный прощальный ритуал по сдаче карточек: толпа одновременно выезжающих людей, плачущие дети и груды чемоданов, при этом номера проверяются уже после выезда и эти очереди кажутся не нужными. Отель хороший для компаний, для семей с детьми, для тех, кто любит спорт.

Администрация ведёт себя крайне отвратительно по отношению к клиентам. Я сделал бронь под проведение велогонки Grand Fondo, но её отменили из-за событий 24 июня. Новой даты проведения гонки нет, а администрация отказывается возвращать оплаченные деньги 100%. Совершенно неадекватный подход в работе с клиентами. Это не моя хотелка. И я не передумал приезжать на соревнования. Гонку отменили из-за распоряжения губернатора Московской области. Администрации отеля плевать на это. Денежные средства в размере 14.000 рублей не возвращают.

Всё очень понравилось и номера, и уборка, бассейны и великолепная еда! Потрясающая природа! Особенно восхитило пребывание в данном комплексе и парение от Вячеслава. Каждая клеточка моего тела и души благодарит его за парение и заботу. Каждому рекомендую попробовать парение от Вячеслава!

Прекрасный отель в Подмосковье. Любим периодически отдыхать на выходных. Нравятся номера, бассейн, зона мпа и остальные развлечения. Были уже 4 раза. Снова собираемся поехать. Приглашали также наших друзей. Они тоже присоединяются и классно вместе отдыхаем.

Более непрофессионального обслуживания и планирования размещения гостей персоналом отеля я ещё не встречала! Со стороны отеля была отменена оплаченная бронь на конкретные даты, по причине их же косяков с планированием заезда в номера. И вместо того, чтобы помочь с новым бронированием, и проявить клиентоориентированность, сотрудники вели себя максимально некомпетентно, поэтому нам приходилось решать всё вопросы самостоятельно на ходу на протяжении всего отдыха! Например, они решили, что можно не оповещать о том, что комфортный семейный номер на 5 человек был изменен без возврата средства и оповещая на обычный 4х местный, за который почему-то шла еще доплата! Об этом мы узнаём пл факту заседания! Для 5 гостя в номере не было приготовлено ни место ни удобства, для комфортного проживания! Сломанная кровать, грязные шторы и полотенца, оплата за просьбу принести тарелки в номер, в котором отсутствует кухня, которая при бронировании номера должна была быть обязательной! Попытка связаться с главным менеджером была правильной, жалобы и просьбы постояльцев они просто игнорируют, в надежде что пронесет! Правильного планирования и синхронности по вводным данным у персонала отеля отсутствует! Каждый день ты узнаешь какие новые водные данные, о которых никто заранее не предупреждает! На завтраках грязные стаканы, официанты, которые забывают твою просьбу спустя две секунды. При всей моей толерантности и терпеливости даже мое терпение закончилось к концу второго дня нахождения в отделе. Вместо того, что отдыхать, ты весь день выясняешь, почему отсутствуют половина заявленных вещей и услуг при бронировании, за которые приходится еще оплачивать. Единственный плюс этого отеля - природа!

Все шикарно, красиво, разнообразно. НО! Брали все включено, а по факту все включено было только на завтрак и обед. Хотя ранее говорилось о том, во все включено можно пользоваться почти всем, что увидишь на своем пути). Но оказалось не так: туда нельзя, сюда записываться нужно" и т.д. В итоге, не зная что нужно записываться заранее например в бассейн, мы туда и не попали. Номера хорошие, просторные, в разных корпусах свои фишки, типа сауна в номере или большой балкон. Есть все необходимое. Питание на 5 , хороший алкоголь (игристое, вино, виски, пиво правда Жигули). Приятная территория с мини-зоопарком. Но в целом, считаю что цену свою они не оправдывают. По крайней мере на все влючено точно не туда не поеду.

Отдыхали се ьей второй раз в Русских сезонах. Вцелом,отель хороший,но важно выбрать подходящий корпус. Например по уровню комфорта Спорт-отель гораздо ниже остальных,удивило,что из всех принадлежностей есть только жидкое мыло,остальное за деньги, 100 р/ маленький тюбик. Ещё из минусов- неоправданно дорогое питание. Особенно огорчил Кавказский дворик: московский уровень ресторанных цен, всё невкусное,пластиковая посуда,долго обслуживают, всё путают- не советую. Порадовала Пиццерия Сезоны около озера: вкусно,не очень дорого,отличное обслуживание. Хорошие бассейны.

Честный отзыв про Пересвет (основная территория и спорт отель). Если коротко, то есть свои плюсы и минусы. Надеюсь руководство отеля примет меры и в будущем этих минусов не будет. В Пересвете уже была в 2021 году. Тогда все понравилось. Сейчас по сравнению с 2023 годом территория выросла - открылся зоопарк, открытый бассейн, новые домики корпуса, новая территория у озера. В этот раз мы жили в спорт отеле. Минусы 1) В спорт отеле нет лифта и нигде об этом не написано 2) Парковка у спорт отеля маленькая. Соседние дворы все закрыли жителями от гостей отеля цепочками, шинами и тд. Прямо напротив отеля вдоль дороги знак, что стояла запрещена и нарисован эвакуатор, но ресепшен говорит, что он уже год висит и пока эвакуатора не было. Пока. Не факт, что его не будет в тот момент, когда отдыхать будете вы. Думаю отель надо задуматься про парковку и расширить существующую, благо место позволяет. 3) Я припарковалась за отелем, оставила телефон. В 9 вечера, когда я укладывала ребёнка, мне настойчивый стук в дверь и требование убрать срочно машину. Никаких запрещающих табличек в этом месте не было. По мнению охранника я должна была догадаться, что там ставить нельзя. Ну так сделайте таблички! Уважайте своих гостей! Я специально оставила номер телефона 4) 2ой день не работает телевизор. На ресепшн и работникам говорила, но никто не шевелится 5) в 08:45 к нам постучалась уборщица с вопросом нужна ли уборка! В 08:45! Люди отдыхают, какая уборка! 6) Шведская линия ужин на взрослого 2 тыс, на ребёнка от 3х лет 1,2 тыс. На мой взгляд ту мач за столовку, а это именно этот формат. Дешевле и вкуснее есть по меню на основной зоне 6) Карусель детская работает всего 2 часа в день 13-14 и 19-20. Это как? Специально чтобы дети на нее не попали? В 13 у детей дневной сон, а в 19 ужин. 7) Мы пришли на мини-диско 15 июля и девушка-аниматор сказала мне убрать ребёнка тк он ей мешает танцевать, а ребенок танцевал за ней, а не перед ней. Серьёзно? Ребенок мешает аниматору? Ну так потанцуйте с детьми, это же мини-диско! 8) Села покормить ребёнка 1,5 года в лобби баре и подошел ко мне работник и сказал, что я обязана, что-то заказать. Я заказала кофе. Вопрос, где еще мне кормить ребёнка, который пока еще есть пюре? На улице в дождь? Я не сижу и не ем, я кормлю маленького ребёнка баночками за столом. 9) На сайте не написано, где находится детская комната «Островок». Выглядит она жутковато. Грязные засаленные игрушки, которые неприятно брать руками. Грязные. Шарики в бассейне половина лопнутые, их мало и все в волосах и грязи. Это самая плохая детская комната в отеле, которую я только видела. 10) нет детского бассейна. Обычно для детей есть лягушатники, и отдельно взрослый. Тут все вместе. При чем в бассейн проходят в уличной обуви и только в раздевалке переобуваются, поэтому в бассейне грязно. Нужна шапочка, но это скорее плюс - нет волос в бассейне. Спасатель сидит уткнувшись в телефон. Никаких игрушек для детей - мячи, круги - нет. И этот бассейн в конгрессе летом с 17 июля закрывают на ремонт. Серьёзно? Летом на ремонт самый популярный бассейн? 11) второй открытый бассейн платный. Тут в целом такая концепция - недорогое проживание, а за все остальное платить - за детскую комнату, за бассейн, за то, чтобы покормить ребёнка в лобби. 12) грубый персонал. Надо было ставить это в пункт 1. 13) зоопарк. Так и не поняли какие билеты, чем отличаются и могу ли пройти с ребенком по канатной дороге. Еще с коляской надо будет пройти вниз и потом вверх в гору пилить, хотя можно просто сделать калитку! Зачем лестница в этом месте? Но я понимаю в целом гостей тут не любят, не уважают и плевать на удобство 14) гольф Кары. Не понятно где остановки и как им воспользоваться, чтобы съездить например к большому пруду. Посмотрите на изумрудный лес - есть понятный маршрут и расписание 15) так и не смогла дозвониться по телефону в службу заботы о гостях, хотя и не удивлена. Звонила 3 раза - трубку не берут. Плюсы 1. Ресторан Изба. Единственное место с приветливым и внимательным персоналом. Очень вкусно. Красивый интерьер 2. Ценник на проживание относительно другие отелей Подмосковья такого уровня, но и публика соответствующая. Мои соседи в 22 выпускали своих детей побегать и поорать по общему коридору, потому что им так удобно и в номере детям тесно. На просьбу не шуметь в коридоре просто послали. Это многое говорит об уровне культуры гостей 3. Открытый бассейн с комфортной температурой воды 4. Большая зеленая территория с лесом. Очень приятно гулять Мой вывод. Территория стала больше, но совок и он здесь во всем.

"Отдыхали " на этом "курорте" в июле месяце с друзьями из плюсов могу выделить: зоопарк и большую территорию, возможность поплавать в бассейнах после 21:00 (За доп плату, если не бронировали all inclusive), пополнение бутылочек в номере с водой каждый день. Теперь подробнее про минусы данного отеля: -совершенно не обученный персонал, который не решает не одну из проблем гостей, а если и решает, то только после многочисленных звонков на ресепшн и прямой номер телефона отеля. Официанты даже могут забыть принести вам заказ или просто принести не тот чай. -при заселении могут предоставить номер не по требованию гостя (бронирование), а как пример был заявлен номер с одной кроватью, в итоге дали номер с двумя раздельными кроватями. На вопрос к ресепшн как же так, ответ ничем помочь не можем других номеров нет. -вам очень повезет если вы не застанете корпоративные мероприятия в данном отеле в конференц зале на вашем этаже (особое внимание обратить если вы приезжаете с маленькими детьми) при этом можно не ждать что вам об этом скажут при заселении, тогда ваш отдых будет полностью испорчен т.к обычные гости не в приоритете отеля и вы будете терпеть все неудобства от музыки до ..... -так же отель не может похвастаться чистотой номеров и вас может ждать любой сюрприз, даже самый неожиданный.

Русские Сезоны Курорт Пересвет 4* 5,0 Гостиница 5 / 5 7 131 оценка · 2 655 отзывов КРИСТИ КРИСТИ Опубликовано для всех 1 18 июл 2023 Очень не люблю писать отзывы, т к нет на это совершенно времени. Но накипело, честно..ПИШЕМ ЭТОТ ОТЗЫВ, ЧТО БЫ РУКОВОДСТВО ОБРАТИЛО ВНИМАНИЕ И ПРИНЯЛО МЕРЫ! Приезжаем отдыхать сюда не первый раз, и одни и с друзьями. СРАЗУ О МИНУСАХ: 1. По заеду в конгресс отель, выдали не те номера, что обещали. На ресепшен 1,5 часа выясняли, почему такое произошло, вместо того, что бы после 3х часовой дороги отдохнуть с грудничком и мужем в номере... (примечание от бронирования стояло, что номер не менять, присвоен определённый) заехали мы позже 15.00 и кто-то из администраторов на ресепшн не заметил инфо в примечании и выдали наш номер другому человеку.. Позже были отговорки.. Что мы не присваиваем номера заранее и тд... Зачем тогда уверять и обещать? (ранее никогда таких проблем не было). Предлагали номера с переездом.. С маленьким ребёнком. Мда.. 2. Выдали номер другой, запах канализации все 5 дней, даже после гото, как пришёл инженер и что- то там "поколдавал" с герметиком. Переселили в спа отель на сутки из - за ужасного шума (корпоративы на нашем этаже). О Номере в спа на 4 этаже - кровать это полное недоразумение. Старая скрипучая. Матрас - пружины такие, буд-то спишь на досках.. Углы кровати выступали и я ударилась, теперь огромный синяк и ссадина с гематомой на ноге). В ванной нет мыльницы, кусочек мыла в пакетике.. 3.Заточены только под корпоративы.. С 9 числа постоянные БУМ БУМ БУМ на территории. Сцена установленная у конгресс отеля. 4.в гриль бар два дня не могли попасть на обед. Тоже закрыто под мероприятия. Щелкунчик так же. 5.В итальянском в 22.20 нам отказали в обслуживании, т к кухня работает до 23.30,хотя на сайте информация до 23.00. Итальянский находится далеко от отелей. Шли в надежде на ужин... Хотя бы на пиццу, которая быстро готовится.но нет. Пришлось заказывать рум сервис. В тот день 40 минут ждали, в итоге в 00 ночи поели... 6.К конгресс отеле заехала группа, и готовят мероприятие в конференц зале, два дня по коридору возили технику туда.. И днём и ночью, в час ночи! Все постояльцы 3 этажа ругались! Басы, буфер, работает так громко, что вибрация по всему номеру и третьему этажу, не знаю что этажом ниже.. Как там люди живут. На ресепшен прокоментировали "ну вы же в конгресс отель заехали".. Да и что,? Везде написано приглашение в конгресс отель на отдых. При бронировании меня на предупреждали о корпоративах и громкой музыке с басами... 7. бассейны. Термальная зона,на территории спа, всегда море народу, хоть и по записи. Так и не поплавали там. Бассейн в конгресс отеле, сплошная хлорка. Мне ночью стало плохо, пересохла носоглотка и тошнило, видимо нанюхалась этой хлорки в бассейне. Ужасно ((( 8. Завтраки что включены :тихий ужас. Вроде выбор есть из блюд, но, каждый день одно и тоже. И преснятина! НЕ ВКУСНО.. это не только мнение нашей семьи. ПОДУМАЙТЕ О СМЕНЕ ПОВАРА И БЛЮД! 9. ИЗ ХОРОШЕГО : 1. Уборка в номере каждый день. Притензий нет. Воду полотенца, через три дня смена белья. 2.Приехали сюда только из - за территории. Есть где погулять. 3.Нравится зоопарк, много положительных эмоций. 4.Панда парк понравился 5.Отличный массаж у Саратовой Евгении. Умница. Даже спине легче стало. ВЫПИШИТЕ ЕЙ ПРЕМИЮ, ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ, не раз у неё делали массаж. 6. Вкусная пицца в итальянском, попросили не класть перец чёрный, переделали пиццу без проблем. 7. Заур (имя точно не припомню). Лобби бар в конгресс отеле. Отдельная благодарность, выручал и помогал не раз. Выводы: Хромает внутренняя система обслуживания. Важно проводить тренинги с сотрудниками. Каждый клиент имеет право на качественный отдых. И если есть проблемы, помогать их решать. А не отписываться, просто извиняться и говорить примем меры. В этот раз отдых сложился так, что хотелось побыстрее уехать...и больше никогда не приезжать, к сожалению. И очень жаль.. Надеюсь мои замечания, не останутся без внимания! С 9.07 по 14.07

Бронируя этот отель я не могла даже представить себе весь ужас! Отель нужно срочно! Закрывать. Он не отвечает ни элементарной логике по планировке, оснащению и безопасности. Всё, что не сломано, ломается прямо в руках, всё старое и грязное. Если существует человек, который должен следить за отелем, то срочно его уволить одним днём. Проживали в эко отеле: в здании отсутствует вентиляция, жуткий запах в коридорах, в номерах не сохнут вещи, не работает даже полотенцесушитель, кондиционер капает прямо в номер на пол. Уборка в номерах плохая (как и во всём отеле), полы не моют, мебель вся в пятнах. Еду из рум сервиса приносят в пакете с пластмассовыми приборами и очень долго ждать. Около эко отеля больная детская площадка и столик с лавочками, где круглосуточно кто-то орёт. Спать невозможно. Без предупреждения закрыли один из бассейнов на ремонт. В итоге в платном открытом бассейне давка. Люди ругаются и просят поставит дополнительные лежаки, управляющего нет (у него выходной), замены ему тоже нет. Персонал не обучен, пытаются час кому-то дозвониться. После часовой ругани поставили доп лежаки. В бассейне туалеты все грязные, малюсенькие урны, которые засыпаны грязной бумагой по всему туалету, двери в крови, не работаю замки на дверях. В раздевалке невозможно переодеться, потому что она спроектирована таким образом, что с улицы видно абсолютно всё. Бармены как в обмороке готовят коктейли по 20 минут, а потом ещё их переделывают, потому это невозможно пить. Спа-центр как из фильма ужасов. Во-первых ещё целая проблема туда записаться по дебильному графику с цокающими администраторами. Просто малюсенькие раздевалки, половина шкафчиков не работает, а их всего 20. В бассейне и спа везде открыты окна, детям ужасно холодно выходить из воды, на просьбу закрыть окна ответили, что через час все начнут задыхаться от хлорки и кашлять. Что простите? Видно вентиляция не работает повсеместно. Огромные проблемы с водой - невозможно настроить поток воды в душе - идёт то горячая, то холодная, независимо от того как настроен кран. Приходилось брать детское ведро и наливать сначала воду в него, а потом уже споласкивать ребёнка, потому что есть шанс обжечь. Эта проблема по всему отелю. Детская комната находится на цокольном этаже ( пункт 8 Правил противопожарного режима в Российской Федерации отелю не знаком). В детской на потолке огромная труба, которая течёт прямо на детей. Правда ужасно грязные пуфики в игровой помыли (по просьбе) на следующий день. Идя в зоопарк будьте очень осторожны, чтобы подойти к нему нужно преодолеть высокую крутую железную лестницу, если прошёл дождь, то она очень скользкая. Здесь всё, абсолютно всё на таком уровне, что все косяки можно перечислять до бесконечности. У меня столько жалоб и предложений не было ни от одного своего отдыха. Я просто устала загибать пальцы, я не описала даже половины, что пережила за свой отдых, но тут нет ничего для людей. Уважайте себя и не приезжайте в это место!

Был в отеле на корпоративе около года назад, а в июле 2023 поехали с семьёй, так как дочь захотела отмечать День Рождения непременно с бассейном. Большинство отелей были заняты, а тут нашлось место. Удивляет большое количество негатива в отношении Русских Сезонов, пишу в поддержку. Бронировал номер Дж Сьют с кухней, потому что он был фактически единственный доступный для семьи из 4 человек на момент брони. Цена была более чем адекватная! За пару часов до заезда позвонили с информацией, что номер не доступен по техническим причинам и предложили альтернативу. Таким образом 1 ночь мы провели в апарт-отеле, что дешевле, а 2-ю в Семейном номере, что немного дороже изначальной брони. Отель поднял обслуживание до АI в качестве компенсации за неудобства. Нам эта альтернатива весьма понравилась в итоге, за что отелю большое спасибо! Мы не сторонники AI в принципе, но решили попробовать питание в ресторане Арена, оказалось более чем нормально, поэтому a la carte попробовали только Кавказский дворик. В Дворике - просто, недорого, с пластиковой посудой, но очень вкусно. В Арене - напоминает столовую, но вполне можно питаться. Может показалось, но впечатление такое, что когда гостей много, еда проще и менее вкусная, а когда гостей меньше - вполне себе. Единственное, господа на кухне, обратите внимание на рыбные котлеты, среди них встречаются несколько "второй свежести". Очень быстрые и аккуратные официанты. Очень хорошие бассейны, чудесная термальная зона со всякими гидромассажами. Опять же, когда гостей мало - прекрасно, но как только высаживается десант с кучей детей - не так прекрасно. Кстати, предлагаю персоналу жёстко следить за наличием шапок не только в бассейне, но и в термальной зоне. Поэтому вопросы о чистоте не к сотрудникам отеля, а к самим гостям и их дитятям без шапок для плавания. Прекрасная ухоженная территория, особенно впечатлил газон в лесной части. Чистота и уют в номерах, в которых мы были, спасибо горничным. Прекрасный вид с 5-го этажа. По поводу шумов, о которых читал комментарии. Мы застали один большой корпоратив и свадьбу. В ту ночь были в апарт-отеле прям рядом с шатром, то есть в эпицентре. Так вот ровно в 22.00 наступила тишина. Скорее больше удивил колокольный звон из церкви за забором. Вывод: хороший отель за не особенно большие деньги, адекватный подход к гостям в случае форс-мажора, неплохая еда. Кстати, по случаю ДР дочери в номере был обнаружен очень вкусный медовик. Это было неожиданно и приятно, мы вообще ни на что не рассчитывали. По случаю, вернёмся, очень захотелось узнать как устроены коттеджи в лесу в стиле barn-house. Снаружи очень привлекательны!

Отдыхали первый раз с мужем и маленьким ребенком (1,5 года). Взяли коттедж Le Petit. Стоимость за 4 ночи на завтраках - больше 100.000 рублей. Коттедж - один из многих, которые находятся у озера (есть также коттеджем которые находятся в лесу). На третий день пребывания (пятница), начиная с 17 часов коттедж, в буквальном смысле этого слова, начал дрожать от чрезвычайно громкой музыки в шатре для проведения мероприятий. Шатер находится прямо рядом с озером и шум от него разносится на ВСЕ коттеджи в этой зоне. Коттедж, который достался нам - номер 34, находился не прямо у шатра, но тем не менее, от музыки было не скрыться, даже полностью закрыв все окна. Громкая музыка закончилась в 23:05. Подумали, ладно, пятница, свадьба, ничего страшного. Настала суббота. История повторилась. В шатре снова было мероприятие, причем музыка была еще громче, чем в пятницу. Просто издевательство над людьми. В 22 часа на выдержали - позвонили на ресепшен с просьбой сделать музыку потише. Ответили, что имеют право шуметь до 23 часов (хотя неизвестно, на какое такое право они опирались - закон о тишине по Московской области обязывает прекратить шуметь в пятницу до 21:00, а в выходные и праздники - до 22:00), но вроде как пообещали решить вопрос. В течение часа звонили на ресепшен 4 (!) раза - никто не соизволил ни выключить музыку, ни хотя бы сделать потише, как просили. Ноль реакции. Отдыхающих в отеле процентов 95. Тех, кто проводит мероприятия - максимум процентов 5. При этом все отдыхающие обязаны терпеть такие гулянки? Еще и за космические деньги?! Уезжали из шумного города всего на 4 дня, чтобы побыть в тишине, получили 2/4 дней еще более шумных, чем если бы сидели в городе. Только еще и заплатили за это. Интересно, администрация отеля хотя бы задумывалась, чтобы оповещать гостей при бронировании о том, что в той или иной зоне отеля, может быть вот ТАК шумно? При бронировании же видно, что в коттедж планируют заселиться с маленьким ребенком, почему бы прямо на сайте не написать, чтобы были внимательнее при выборе номера? Зачем было делать шатер для проведения мероприятий прямо в том месте, где находится скопление недешевых коттеджей - загадка. Почему не соблюдают закон о тишине - большой вопрос. Люди, будьте аккуратны при бронировании этого отеля. Впечатления от отдыха испорчены.

старый и уставший "курорт" в стоимость номера входит бассейн, но только до 19:00 детская комната платная и до 5 лет только с родителями. завтрак так себе. парковка забита автомобилями, от природы здесь одно название. не стоит тратить свои деньги и время на этот отель.

Сервис на нуле!!!Прошу администрацию принять меры!4 звезды не оправдывает абсолютно и все «благодаря» персоналу. Решила выбрать этот отель для празднования своего день рождения.Выбрала 2 дня тариф «все включено»Цена не маленькая!18000 за сутки,скидки на день рождения у них нет. Итак : 1.За два часа до приезда позвонила и попросила в номер сразу поставить вазу для цветов.по приезду на ресепшен спросила стоит ли ваза..девушка сказала ,что узнает ..Но в номере ее не было..звонила им дважды в течении часа из номера ..не приятно…сидеть и тратить свое время ..потому,что идти гулять и оставить цветы без воды не хотелось..Казалось бы мелочь..но именно из мелочей и складывается впечатление..и это было начало.. 2.Мы жили в экоотеле,номер был просторный ,но кровать…с одной стороны не было половины ламелей и крайняя ,когда садишься постоянно вылетала..18 к за номер за сутки и не купить ламели за 200 рублей???ну это ничего…дальше хуже 3.не хотелось портить праздник и мы пошли в спа…обычный бассейн платный(еще 1000 с человека и он закрыт на мероприятия)и мы пошли в соседний ,он начинается в здании и выходит на улицу .Но там есть одно Но..для меня важное..обязательно!! Плавать в шапочке…что за ужас..я приехала отдыхать и плавать в бассейне..а не напяливать дурацкую шапку и плыть в заплыв…за которую еще по что рублей взяли. 4.на сайте у них указан клуб и караоке..именно туда мы и собирались вечером.При заселении девушка (которая ЭЛЕМЕНТАРНО даже не поздравила с днем рождения)дала нам карту план территории и все.Вечером мы и пошли туда.не повезло с погодой и шел дождь..идти далеко..территория большая ..машинок ,которые возят гостей по территории нет..20 минут мы промокшие шли в одну сторону и когда пришли нам сказали ,что они закрыты сегодня на мероприятие ..и караоке тоже..на просьбу довезти нас до нашего корпуса ответили отказом…спасибо Вам за «отличный» праздничный вечер…пошли обратно..без настроения..дошли до ресепшен..парень отмахивался и сказал ..ой..Вам просто не дали брошюрку с мероприятиями..Даже не извинился… И пятое..что я вижу первый раз в жизни в отеле…Было пролито пол стакана колы в номере на пол..Я вытерла полотенцем для ног..тряпки там нет..и на след день после уборки пришла женщина и сказала что они не заберут это полотенца..так как оно испорчено.она составила акт и если оно не отстирается ,то я за него заплачу…Я была В ШОКЕ..Только вот полотенца я в отелях не стирала!!!Я пошла и сполоснула его водой и о чудо!!!Оно отстиралось..!!!!Маразм полный!!! Итог..Потрачено в отеле 50к и неприятный осадок от персонала….Уровня 4* нет.

Я не узнаю этот отель. Я не узнаю тот спа, в котором была пол года назад, и год назад и два. С каждым приездом обслуживание и услуги все хуже и хуже. Администраторы записывают не на то время, ни к тому специалисту! Услуг не знают, сами не знают что где находится в собственном отеле! Поглаживание от массажиста, дезинформация от администраторов, про спасателя в бассейне я лучше вообще про молчу, уверена, что и так все вокруг видят и понимают, что в бассейнах сидят ребята которым ничего вообще не надо, кроме заработной платы. Общалась так же с менеджером, у которой на лице написано, что ей вообще все равно на всех гостей и плевать она вообще хотела на любые замечания. Просто принесла извинения и ушла. ГДЕ Весь ваш квалифицированный персонал??? Ведь была же девушка, которая реально решала все задачи, и парень. По номеру конечно тоже есть вопросы, но мы уже как то привыкли. Не долго думая, все же пришли к выводу, что отель Пересвет уже не будет прежнем, и надо искать альтернативы.

02.08.2023 прибыли в отель, но к большому сожалению не получили номер заказанной категории (standart). Вместо этого нам стали предлагать студию, которая нам принципиально не подходит (при бронировании дважды уточняли, что требуется номер именно standart, без кухни, крана и мойки). Кроме того предложенная студия (номер 18, корпус «парк-отель»), располагалась в крыле здания, в котором проходит стройка (строительная пленка на полу, запах стройматериалов, звук инструментов), в номере сломана дверь в туалет (отсутствовал замок). На просьбу предоставить номер согласно договору получили отказ, в качестве альтернативы был предложен номер 206 в корпусе «комфорт отель» (ценовая категория значительно ниже), при заходе в который обнаружили разложенные личные вещи (то есть предложенный номер был занят другими гостями). Впечатление об отдыхе было окончательно испорчено как и планы отметить день рождения (именно с этой целью планировался отдых). Написали заявление о возврате денежных средств. Спустя неделю получили письменный отказ в возврате денег (не провели в номере и минуты). Будем дальше пытаться вернуть заплаченные деньги, готовы идти в суд. Настоятельно не рекомендую данный отель!

Подруга забронировала номер за 24 тыс.руб. Были с 10 на 11 августа 2023. Ни секунды нельзя было побыть в тишине: сданы под корпоративы и свадьбы все кафе и каждый метр на территории, даже невозможно разговаривать на территории без крика. Поселили на 5 этаже рядом со свадьбой (кафе у номера). Номер был на 5 человек, посуды было на 4, пошли за 5 бокалом в бар, ответ бармена: нет, не дадим, ответ на вопрос почему: потому. Еле уговорили убрать торт на несколько часов в холодильник, нужно было пройти все кафе на территории. Утром пришли на завтрак, который входил в стоимость с 1 куском своего торта, недовольные лица "у нас со своим нельзя". Так мы у вас съедим меньше, где логика? Один бассейн не работал: у нас тут забронировали мероприятие, из второго забитого вечно выгоняли всех. Ну и самое шикарное, в день выезда пытались пообедать на территории, но девушка за столом с обслуживанием VIP сказала, что все кафе закрыты для нас и даже за деньги мы поесть не можем, т.к. везде мероприятия и вообще они могут позвать охрану и попросить всех гостей в 12 покинуть территорию. Попросили позвать менеджера: она на совещании, оставили тел. Перезвонила и нахамила со словами: вы должны были после покупки и списания 100% средств позвонить и уточнить не будет ли мероприятий на территории и проч. Сервис по-русски, будто всех обучают быть грубыми. Вам точно сюда не надо, за такие деньги есть очень много достойных вариантов с адекватным сервисом. Даже вспоминать стыдно все моменты этого гениального гостиничного сервиса и жаль, что испортили ДР подруге. Но если нравится смотреть на недовольные лица персонала, которые вместо работы делают одолжение целый день и на адекватные просьбы тебе без объяснений отвечают нет - идеальное место :)

Хорошая и просторная территория. Были второй раз, не разочарованы. Номер соответствовал заявленному. Неприятных сюрпризов не было. Провели отличные выходные. Удалось расслабиться и отдохнуть. Персонал вежливый и приветливый, реагирует оперативно.

Красивая природа и комфортный отдых. Очень понравился этот отель. Огромная территория с большим количеством развлечений. Все чисто и красиво. Еда на завтраках вкусная, в ресторанах по меню тоже все достойно. Т.к. отдыхали с двумя маленькими детьми, то возникал ряд запросов, с которыми всегда помогали сотрудники отеля. Все очень вежливые и гостеприимные. Большое спасибо за приятный отдых, обязательно вернемся к вам

Отвратительно! Заказный отдых , сейменый отдых с маленьким ребенком , превратился в присутствие на корпоративной дискотеки с 18:00 до 23 :00. Любые комментарии и просьбы были игнорированы менеджментом отеля. В 9:47 утра нас разбудил аниматор из громкоговорителя. Невозможно для семейного спокойного отдыха.

Отлично провели время с семьёй. Огромная территория, есть чем развлечь детей. Еда понравилась, детей было чем накормить. Дополнительно есть кафе на териитории. Приветливый персонал. Отдых был комфортным, жена довльна) - я счастлив)

Отдыхали в этом замечательном курорте всей семьёй. Нам понравилось все. Прекрасная зелёная территория, дружелюбный услужливый персонал, если были вопросы, решались мгновенно. Дочке особенно понравились животные). Кухня вкусная в номере чистота. Обязательно вернёмся ещё и позовём и порекомендуем друзьям. СПАСИБО!!

Самый лучший отдых в Подмосковье. Много лет уже с семьей ездим в этот отель. Больше всех нравятся корпус Конгресс и домики в лесу. Персонал приветливый, отзывчивый, в особенности хочется отметить работу Сипатриной Евгении (служба размещения) - настолько быстро, квалифицированно решает любые вопросы! Спасибо, Евгении огромное за организацию нашего отдыха.

Я не любитель писать такие отзывы, но промолчать не могу!! Понимаю, что концепция отеля заточена на платных услугах на территории - претензий нет, но то что касательно номера, когда ты оплачиваешь все включено за 19000 рублей в сутки и слышишь что на второго гостя надо доплатить за ОДЕЯЛО КАРЛ!! Для меня это непостижимо, это самые базовые услуги в самых дешевых хостелах, когда за цену номера ты получаешь подушку и одеяло, а тут и за это хотят доплату. Вам не смешно ?!!? Я еще понимаю если бы просили три и более одеяла на двухместный номер, но одно одеяло = один гость это норма приличия как минимум… ужасный перебор с платными услугами, уважаемое руководство. Вот в таких базовых НЕ мелочах и портится все восприятие отеля. Была три раза у Вас и после такого возвращаться нет желания никакого.

Отвратительно неприятная ситуация по отношению отеля к гостям . Позавчера забронировала отель на октябрь на 3 ночи . ( тариф невозвратный) . А уже сегодня по прошествии 2-х дней. На сайте изменилась ценовая политика . Стоимость снизилась на 25% и за те деньги можно жить уже не 3,а 4 ночи. Отель ссылается на динамическое ценообразование, пойти на встречу увеличив сутки проживания - отказался . Поездка только в октябре , а негатив уже жуткий 😣 к отелю . Настроение испорчено , ничего не сказать одним словом как это неприятно .

Добрый день! Всё очень понравилось! Всё обустроено для комфортного отдыха. Особенно хотим поблагодарить Евгению Сипатрину- администратора на заселении с пометкой ВИП! Очень грамотный, опытный менеджер, всегда с улыбкой и готовая прийти на помощь! Спасибо за отдых! С уважением, Ирина и Дмитрий.

Впервые я попала в этот отель с мужем зимой 2020г. Мы были под хорошим впечатлением, жили в Спа-отеле с завтраками. Завтраки были нормальные, хотя еда пресная как будто. Ничего за три года не поменялось кстати. Но нас поразила большая территория, зоопарк с животными, озеро, коньки. Тогда работал серфинг на искусственной волне, был открыт большой крытый бассейн с 5 дорожками, в котором можно было действительно поплавать, а не покупаться. И тогда не был построен Инфинити бассейн (новый под открытым небом, который сейчас почему-то платный даже в тарифе все включено, что искренне удивило : доплачивать каждый день за бассейн в твоем отеле). Потом я приезжала повторно - также по программе только завтраков, ели в ресторанах на территории - не дешево, не могу сказать, что цена соответствовала качеству, цены классного ресторана в Москве, но готовят не как в классном ресторане. Закрывали на это глаза, потому что отдых все-таки и это Подмосковье. Но вот этим летом мы с мужем решили приехать в теплый сезон, взять все включено, чтобы можно было и пить и есть трехразово. Но это конечно, оказалось уловкой. Шведский стол не соответствует 4 звездам, скажем честно половину блюд есть сложно без соли и перца. Из алкоголя во все включено : два вина из пакета красное/белое, шампанское, водка Талка, пиво (тоже выбирать нельзя, только одно) и коньяк ( пить невозможно). Если это все включено в России, то больше так ездить не хочется. И наверное бы я заковала глаза на еду, но на то, что был закрыт основной большой бассейн, не было серфинга и об этом никто не сказал. Сначала дали номер 4*4, потом я спустилась с вопросом на ресепшн - где стол вообще в номере и что это, мне конечно поменяли этот ужас на обычный номер. Далее - новый бассейн Инфинити на территории отеля - платный. Ну как такое может быть во все включено ?! 800р за каждый поход в бассейн … без комментариев. Вы видели где-то в Турции, да даже в Подмосковье платные бассейны ? Я ещё нет. Далее - купаемся в открытом бассейне и рядом со мной падает бутылка с водой чуть не на голову ребенку. Тут уже взбунтовалась, пошла на ресепшн, стоит камера на бассейн сверху. Говорят, что разберутся, далее следующий день - та же девушка на ресепшене делает недовольный вид и говорит, что это не входит в их компетенцию, вмешивается старший администратор и говорит что со мной сегодня свяжутся. Со мной никто не связался до сих пор! Это отвратительная работа сервиса. Затем в расписании идет кинопрокат Барби. Посылают в один зал, потом говорят что это в другом ( трижды спрашивали на ресепшене перед этим ). Идем туда и там при нас просто открывают Лордфильм (Аххахахах), это не шутка и включают запись чувака с экрана кинотеатра. Я не знаю, если у вас так выглядит кино, то это очень печально. Лучше не крутить тогда фильмы ))) В джакузи половина кнопок не работала и половина джакузи не включалась, даже не было человека который бы за этим следил. Массаж завышено дорого стоит и это не будет вау эффект, такое себе спа. Все очень сильно испортилось. Половина лампочек не горит в зале Арена, где шведский стол. Ребят, ну нужно стараться, чтобы к вам продолжали ездить за 80км от Москвы. Поэтому в этот раз я осталась максимально недовольна, сори.

Приехали сюда в будни, начало сентября, народу много, особенно спортсменов, но учитывая, что территория большая-с толпой не встречаешься, нигде нет очередей. Заселились в Конгресс отель номер Джуниор сьют с кухней. В кухне есть микроволновка, плита на 2 комфорки, небольшой холодильник с морозильной камерой. Посуда (сковородка, 2 кастрюли небольшие, побитые временем :) , чашки, тарелки, бокалы) и столовые приборы есть, в тч разделочные доски и ножи. Есть средство для мытья посуды, половинка губки :) есть чайная станция и кофемашина неспрессо. Каждый день приносят воду (0,5 бутылка на человека), сахар, капсулы для кофе. Соли и перца нет. Есть кухонное полотенце, но оно одно. Мы ездили с малышом 2 года, просили при брони детскую кровать - выдали, с постельным бельем, одеялом и подушкой. В диване в гостиной было дополнительное одеяло и подушки для взрослых. В номере чисто, убирают каждый день, миниатюры (шампунь, бальзам, лосьон, мыло, гель) меняют каждый день. Полотенца и халаты тоже меняют-если вы оставляете их на полу перед уборкой. Мы жили на 2 этаже с видом на стадион и сбоку от номера проходит железный мост, по которому можно идти в другой корпус, достаточно ощутимый шум, когда по нему ходят люди и достаточно ощутимый шум от стадиона, когда там проходят соревнования, с закрытыми окнами шум, конечно, меньше, но родители у кого детки спят чутко-учтите этот факт. Завтраки отличные, большой выбор, есть чем и малыша накормить, и чем самим наесться. Детские стульчики в ресторане есть, нам не приходилось их ждать(они стоят в самом ресторане в закутках и у бара, можно взять самим, можно попросить официантов принести). Территория у отеля большая, много дорожек, но учтите что местность холмистая, с коляской бывает тяжело, то в гору-то с горы, маленький ребенок тоже ножками такой маршрут не осилит. Очень красивая территория у Лес вилладж, там домики в лесу с невероятным видом на лесное озеро (если брать домики на первой линии) и своей зоной барбекю. Мы бы в следующий раз остановились там, но далековато от всей тусовки, минут 15 до главных корпусов. У лесного озера есть свой песчаный пляж с лежаками. На территории 2 площадки для детей, одна на заасфальтировано территории около корпуса эко, другая рядом с конгресс отелем для детишек поменьше. Но моему ребенку они не зашли, мы ходили на площадки за территорией-советую их посетить, если ребенок очень активный и Активити в отеле ему не понравились) Карусель для детей работает с 13 до 14 и с 19 до 20, неудобный график для малышей, так как в это время часто спят или уже готовятся ко сну, поэтому нам покататься не удалось. Катание платно. Детская комната-платно, в подвале, как по мне-так тяжело дышать там, будто плохая циркуляция воздуха. Игрушки не новы, но есть чем занять ребенка. При бронировании на сайте была указана информация, что для посетителей конгресс отеля бесплатны два бассейна-в спа и конгресс корпусах. По факту оказалось, что бесплатно доступен только один бассейн в корпусе проживания. Очень огорчил сей факт. В конресс отеле басеейн с подогревом и выплывом на улицу, лягушатника для детей нет. Но есть надувные шарики, круг для детей на стеллажах рядом с полотенцами и халатами (тоже бесплатно в свободном доступе). В 10 утра было мало людей в бассейне, места хватает всем. Итого-приехала бы я еще раз? Да, но точно не с ребенком, максимум на пару дней и только в домики у леса.

Мне до сих пор не дает покоя ситуация, которая произошла в отеле. Поэтому спустя время оставляю отзыв – возможно, он заинтересует администрацию. Именно администрации и менеджменту он адресован. Хотя гостям, особенно с детьми, тоже может быть полезно. Отель как бы со спортивным уклоном – огромная ледовая арена, зимой – лыжная трасса и биатлон, в межсезонье и летом – бассейны с несколькими дорожками. На территории нельзя курить – только в специально отведенных местах. Ожидаешь оказаться в месте, где приветствуется здоровый режим. Приехали отдохнуть, поплавать, сходить в спа и – главное – выспаться. Но концепция all inclusive с включенным алкоголем означает, что некоторые гости могут напиться и мешать отдыху других. С этим столкнулись мы, и это перечеркнуло отдых. Не то, что не удалось выспаться, пришлось долго успокаивать ребенка, которого очень сильно напугали. На нашем этаже Комфорт отеля поселилась молодая женщина, которая выпила так много, что около трех часов ночи стала носиться по этажу с жуткими криками. Она не просто громко вопила, она делала это под нашей дверью, ударяясь в нее. Распаренные после спа, мирно уснувшие, мы проснулись в ужасе. Потом под нашей дверью собралась то ли ее семья, то ли друзья, которые пытались ее увещевать, но это было бесполезно. Мои просьбы не могли ничего изменить. Охрана долго не приходила, после очередного звонка на ресепшн возник тихий охранник, который, кажется, не знал, что ему делать. А топот и вой продолжались. Длилось это больше часа. В итоге женщину в белой горячке увезли на скорой. Сочувствую. Но больше сочувствую своему ребенку, который, будучи почти подростком, испугался так, что описался ((( Самое поразившее меня – отсутствие какой-либо реакции администрации, сочувствия к нам в этой ситуации. Ни ночью, ни утром, ни при чек-ауте нам НЕ СКАЗАЛИ НИ СЛОВА о том, что очень сожалеют о нашем испорченном отдыхе, не предложили как-то сгладить впечатление. По просьбе заменили ребенку матрас. И все. Даже не спросили, как ваш сын. Администрация реагировала медленно и очень неэффективно. Было бы классно, если бы администрация и каждый служащий отеля осознавали, что потерявшие контроль гости – прежде всего ИХ проблема. Иначе это становится проблемой других гостей. Так не должно быть в в индустрии гостеприимства. Должны быть какие-то отработанные сценарии поведения сотрудников в случае, когда гости откровенно мешают другим гостям. Их нет. Если упустили, то хотя бы потом нужно показать пострадавшим людям, что вам небезразлично, что вместо отдыха, им пришлось не спать, бояться, и несколько часов утешать перепуганного ребенка.

Ездили с мамой - отметить ее юбилей и хорошо провести время. Были в будние дни, чтобы отдых выпал на сам день рождения. Для отдыха выбрали Эко отель, ранее уже были в отеле и знали, что корпус Эко отеля находится в отдалении и не связан переходом с СПА отелем и корпусом, в котором находится бассейн. Нас это полностью устраивало. Поселили нас в номер на первом этаже, рядом с входом. К нашему счастью люди там ходили нечасто. Начну с плюсов нашего проживания: - у отеля огромная территория. Красивая и ухоженная, на благо этого целый день трудятся сотрудники отеля. Гулять вокруг лесного озера - отельный вид удовольствия, особенно если предварительно взять кофе или травяной чай в кафе у озера. Мы были в будний день и было очень прекрасно и уединенно, свежий воздух, очень красивые пейзажи, удобные и свободные лежаки у озера. -очень вкусные и продуманные завтраки - здесь без преувеличения можно накормить даже самого привередливого человека - сырники, блинчики с начинками и без, готовят омлеты и яичницу, салаты, все для английского завтрака, различные нарезки, разные виды хлеба и выпечки, диетическое меню - каша, творог и т.п., есть детское меню. Со стола официанты убирают почти мгновенно. -прекрасный массаж в СПА - мы записывались заранее и не пожалели, массажистка Элеонора просто замечательно проработала спину, полное расслабление. -приветливый персонал (не 100%, но 90% точно), которые действительно очень стараются сделать отдых гостей комфортным. - оснащение номера - есть капсульная кофемашина и даже фумигатор. В номере вся косметика, набор с ватными палочками и дисками, даже зубные щетки и зубная паста. Было приятно, что маму поздравили с днем рождения, с ее 70 летним юбилеем - принесли в номер небольшой комплимент от отеля. -понравился ресторан у озера - итальянский, с удовольствием там поужинали, ценник московский. Теперь плавно перейду к минусам - их немного и для той цены, которую мы заплатили за номер они все (кроме одного) некритичные: - на постельном белье нашли длинные чужие волосы, пришлось попросить перестелить постельное белье - в плюс отелю горничная сделала это моментально и рецепшен и горничная принесли извинения; - как и в прошлый раз СПА зона не очень чистая, но в этот раз в раздевалке было чисто и хватало шкафчиков (опять же будни), но в душевой и бассейне с выплывом такой чистоты уже не было; -номер, несмотря на прекрасное оснащение непродуманный и немного уставший. Непродуманный - в номере одна розетка, остальные за шкафом, ни одной рядом с кроватью, то есть выбирай что хочешь включить - телефон, чайник вскипятить или кофемашину включить или фумигатор. Мастер клавиша, которая выключает весь свет находится у двери, либо рядом со столом у входа, то есть встаешь с кровати, выключаешь весь свет и идешь до кровати в темноте - тоже не продумано, либо мебель неправильно расставлена. В общем для нас отель был прекрасен, благодаря сочетанию цена/качество, за 15 тысяч в сутки мне бы все это было гораздо критичнее.

Посетила Конгресс отель с годовалым ребенком 11.10.23. в корпусе Панорама номер СТАНДАРТ 452 по системе ALLINCLUSIVE за 12000 (без корпо скидки). НОМЕР: Чистый; Просторный; С хорошим; освещением, которое всё работает; мебель новая, без дефектов, шкафы с доводчиками; Большой диван, два стула и два стола; балкон; есть зубной набор; Мыло в дозаторах; Приятные махровые халаты; есть чайник, чашки, КОФЕМАШИНА с капсулами сливки; есть кондиционер; - нет подогрева пола в санузле; - минибар пустой; - кусок ковра постелили максимально халтурно; - гель для душа в тюбике, а не в дозаторе. Оцениваю на 5 из 5. Супер! ЗООПАРК: Большой, животных много; чистный; животные активные ( козочки выбегают из вольеров, волки выясняют отношения между собой, все, кого можно кормить - не отказываются, даже удается погладить); Летом работает "небесная тропа", которая позволяет идти прям над огромным вольером оляня и семьи зубров. Жалко, что сейчас она закрыта. Пакет моркови и двух маленьких листочков капусты - 300р. Оцениваю на 5 из 5. Это самый лучший зоопарк при отеле, из тех, где я была. ДЕТСКАЯ КОМНАТА: чистая; Есть ИЗО зона; есть зона с приставкой; работает воспитатель (до 5 лет ребенок в сопровождении с родителями); - маленький детский городок( лазелки); - всего лишь три больших пластиковых машины, металлических/ маленьких для парковки - нет; - мало конструкторов; - железная дорога Икея без паровозиков; - нет книжек. Оцениваю на 3 из 5. СПА: Мокрые полотенца отставляют в спец корзинках в раздевалках; в спортивном бассейне есть джакузи с теплой водой (но только на троих человек- вечно занят). просторная раздевалка с хорошими шкафчиками на индивидуальном пароле (главное не забыть номер шкафчика и пароль 🤣); заявлено, что спортивный бассейн от 1,5м, но я по своему росту могу сказать, что там нет полутра метров, где -то 1,3 наверное; в раздевалке есть манеж; - но нет пеленального стола и стульчика; - термы по предварительной записи по телефону; - после 19:30 в термальную зону с детьми нельзя!; Позвонили, там сидит группа с 18-19:30, то есть занято, а потом нельзя. 😒 - открытые бассейны лишь до 19:00; - есть крытый бассейн после 19:00 по нашему тарифу " всё включено" - 700 р. 😐 ; - нет детского инвентаря (три надувных круга- все дырявые); - плохие, слабые расшатанные фены; - в термальной зоне и бассейны все "гейзеры/ массажные души" не работают! И от этом нигде не сказано! - в термальной зоне воняет канализацией; - в хамаме холодные камни!; - в бассейне термальной зоны вода мутная; после терм мне написали на вотсап узнать мнение о посещении; - в открытом бассейне глубина действительно только 150 см. - нет детского бассейна ( ни грибка, ни горки, ни фонтанчика и везде глубоко). Оцениваю на слабую 3 из 5. РЕСТОРАН: еда вкусная; интерьер приятный; разнообразные блюда; не шумно; очередь возможна только в самом начале по времени приема пищи, так очередей нет; - алкоголь разливной (не из бутылок. Оцениваю на 5 из 5. ОТЕЛЬ: огромная территория; корпуса соединены переходами (ресторан, спа, детская комната, номер- всё это и многое другое можно пройти не выходя на улицу!) - угрюмый/ грустный/ серьезный персонал (короче, все сотрудники с траурным лицом- кирпичом); -жирный минус- СИСТЕМА ОТЕЛЯ! выезд в 12, а обед в час! При этом пользоваться услугами отеля до часу можно лишь за дополнительную плату!!! Откровенный бред. Мы платили за пол часа детской комнаты - 300 р. Т.к. на улице шел проливной дождь и деваться с детьми было некуда. Нет чтоб обед на пораньше перечни, нет чтобы включить этот час в проживание, но например без номера🤦 За это отдельная 3 из 5.

Отличный комплекс для отдыха. Отдыхали в разных корпусах : в апарте, и в коттедже le petit, все везде понравилось, комплекс замечательный, все продумано, территория отличная, все вежливые, услужливые, очень быстрое заселение, все необходимое в номерах есть, все чистое комфортное, еда вкусная, халаты тапочки все необходимое везде есть. Отличная территория. Из минусов наверное много людей… поэтому спа и бассейны битком, но это наверное потомучто комплекс классный. Остались в восторге. Приедем сново обязательно. Девочки на ресепшн в конгресс комплексе отдельное спасибо 👏👏👏

Блин, нам вообще не зашел отель , правда . Уехали на день раньше даже. Сразу скажу, что мы не брали концепцию все включено , т.к мы с супругом любим посетить все рестораны , которые имеются при отеле . Наш тариф был - комфорт отель на завтраках. И оговорюсь сразу, что это не связано с целью какой-то экономии или чего-то еще , а просто из-за ненадобности обеда и ужина на шведском столе . Вообщем поехали! Номер . Поспать нормально мы так и не смогли , стены будто картонные (проживали в комфорт отеле , на завтраках) , слышно было все настолько сильно и отчетливо, как будто соседи с нами в одном номере жили. Шумоизоляции нет от слова совсем. Из коридора слышны все шаги, все разговоры, все шорохи - все слышно настолько сильно , что невозможно спать вообще ! Номер крошечный , вот дверь в общий коридор , один шаг и кровать, то есть какого-то даже минимального тамбура или коридорчика нет. Да , номер чистый, аккуратный, уборка была каждый день , но настолько сама комната мизерная и тесная, что просто жесть . Кровать неудобная, маленькая ,мы вдвоем с супругом еле помещались на ней, мы так поняли что она рассчитана на одного человека , но никак не на двоих . Я не знаю как на них спят люди более полных комплекций, мы с мужем 2 глиста (простите 😁) и то жались на ней как не знаю кто . Прям с утра просыпаешься и ты уже разбитый . У нас не было таких проблем в других отелях подобного типа , как то более менее были сносные кровати по размеру. Возможно нужно было бронировать более высокие категории номеров и не было бы таких проблем, но мы с супругом вдвоем , нафиг нам какие-то огромные апартаменты (подумали мы при бронировании) и обожглись . Неприятно . Рестораны . Рестораны сносные , еда неплохая, сотрудники приветливые , тут ничего сказать не могу , официанты стараются , были довольны обслуживанием на 100%. Ценник на еду приличный везде . Рум сервис круглосуточный тоже есть, но цены атас просто, если захотите выпить бутылочку самого обычного пива , готовитесь отвалить за него рублей 500, а то и больше . Дошли даже в ресторан «сезоны», но это больше даже не ресторан, а кафе-пиццерия. нормальное, уютное кафе с красивым видом , но не прям чего то «вау» не произошло. Почему говорю что «даже дошли» , потому что это не прям рукой подать….чтобы вы понимали до него идти минут 7-8, нас об этом никто не предупредил, мы думали что это где то прям вот рядом и в холодрыгу даже курток не надели и почесали, естественно прокляли все на свете пока дошли до него. Все таки на ресепшене надо предупреждать при заселении , что этот ресторан находится на приличном расстоянии от основного корпуса. Ни о каком трансфере туда даже и не говорю, понимаю что в контексте данного отеля это звучать будет просто смешно . Рестораны все самые обыкновеннейшие , можно было ради них и не отказываться от шведского стола и бронить все включено . Спа которое включено именно в эту категорию что у нас была - полная ерунда, если хочешь спа получше , где есть побольше парных , душ впечатлений - будь добр доплачивай и записывайся заранее Только если у тебя тариф все включено , ты имеешь право пользоваться и термальной зоной в том числе , если ты живешь по системе «только завтрак» (как мы) ты довольствуешься небольшим бассейном в помещении с выходом на улицу , но там настолько маленьнькая зона выходит за пределы помещения , что никакого впечатления «вау» не производит . Я вот честно до конца так и не поняла, за что мы отдали деньги ? Шведский стол понятно, мы за него не платили , бронили только завтраки, ну окей боулинг и бильярд платно, они почти везде за деньги, все эти катки, искусственные волны, все это понятно . Но остальное? хоть какой то досуг то должен быть?что делать то там вообще тогда ? На медали посмотреть и ретро машины ? Короче мы отдали деньги чтобы пожить в картонной коробке , где даже выспаться нормально нельзя . За ВСЕ, абсолютно ВСЕ развлечения нужно платить дополнительно . Даже за несчастный настольный тенис и то 700р в час .Что это вообще за ценник такой ? Да даже если мы и готовы были заплатить например за тот же самый боулинг, то попасть туда в принципе невозможно, все постоянно занято, народу дохренища , просто толпа людей в этом пабе. Так что люди, которые не хотят брать тариф «все включено», вы вот к этой сумме вашего проживания сразу приплюсните ваши развлекаловки, рестораны с конским ценником и забронируйте сразу «все включено» иначе обдерут как нитку, даже на самых минимальных вещах. А иначе будете сидеть в бассейне с одной парной или в номере , где слышно как соседи чистят зубы . Вот и весь ваш досуг, которые могут предложить «Русские сезоны» с вашей минимальной категорией. Или лучше вообще забронируйте другой отель (это кстати рекомендация от души 👍) . Короче я сделала вывод лично для себя , что если сюда и ехать, то нужно бронировать более высокие категории номеров , а лучше отдельный домик , где хотя бы будут более менее удобные кровати (наверное) и шумоизоляция есть, ну и понятное дело тариф «все включено» потому что ценник конский на все !!! там настолько вообще ничего не включено , что если бы мы знали что будет так, мы бы взяли «все включено» 😆. Но тем не менее мы отдали достаточно приличную сумму , как мне кажется, и думали, что хотя бы термальная зона будет входить сюда , какие то хотя бы минимальные развлечения типа зоопарка, тенниса , но нет , это тоже все за доп.плату . Даже козочек покормить бесплатно нельзя , эт вообще конечно варварство какое -то, люди делают бабки на всем , молодцы ) мы же так же оставляем огромные чеки в ваших ресторанах , почему настолько мы ограничены в досуге ко всему ? Не понимаю . Короче , мы оч недовольны остались . Позвонили записаться на теннис , по номеру телефона который указан в их же распечатках, в итоге позвонили туда , нас отправили на ресепшен , оделись, спустились , в очереди простояли минут 10 чтобы просто записаться блин на теннис , ждали пока обслужат въезжающих, выезжающих . Может какой то отдельный человек должен заниматься записью на развлекаловки всякие ?) Короче все как то сложно, странно, не комфортно , непонятно , хотя мы вообще не превереды . Вообщем я уже сказала , что мы выехали на день раньше, потому что тупо делать нечего там , только успевай расчехлять карман . Не рекомендую

Приезжаем в Пересвет уже несколько лет подряд, обычно 2-3 раза за зиму, потому что хорошая тренировочная база. Так же, перед лыжным сезоном хорошо приезжать на пару дней, чтобы подготовиться к сезону - отличные трассы для бега с перепадом высот. Отель хороший, завтраки потрясающие. Но СПА..... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. И это именно сотрудники. Обязательно нахамят, даже если вы хотите им принести все свои деньги и сердце. Ситуация: планируем наш следующий приезд и решили забронировать баню, чтобы долго не мучаться с сайтом, на котором кстати указан номер в whats app, который не работает, звоним напрямую в отель и нас соединяют с ресепшн спа. На вопросы о помощи выбрать банный комплекс, который мы хотим арендовать и просьбу выслать больше фото по возможности "замечательная" девушка нам отвечает: На сайте все есть, материалы у нас есть, но я вам не отправлю ничего, сами ищите на сайте. Внимание, мы готовы отдать около 20 тысяч дополнительно к проживанию просто за баню и в ответ получаем :"ну на сайте ищите, я вам отправлять не буду". После этого ужасно захотелось отменить все будущие запланированные поездки. Такое хамство сложно даже просто плохим сервисом назвать

Отвратительно! Кухня и сервис ужас! Неужели собственнику всё равно на свой отель? Не советую!!! Понатыкали на большой площади всего а толку никакого... Уважаемый директор УК русские сезоны если Вы не соображаете в гостиничном бизнесе не лезьте! Ужасный отель. Блюда в ресторанах отвратительные!

Хороший отель с безобразным управлением /администрацией. Зимой снег чистить начинают не раньше 10 часов. В 2023 году приехали в третий раз, но проблемы с управлением отелем как были, так и есть. Не предупреждая заранее просто закрываются об’екты инфраструктуры: бассейн, теплый переход в спа и к ресторанам, 3 ресторана из 4. В холод зимой предлагают поужинать либо в пивном баре, либо в ресторане Сезоны, который в 2-3 км от отелей и куда ходит трансфер 1 раз в час и только до 20 час. При этом много отдыхающих с маленькими детьми. Летом , когда погода позволяет купаться на улице, закрывают бассейн с зоной на улице, а в платном открытом бассейне не хватает ума добавить лежаки, хотя место есть. В итоге в платный бассейн стоит очередь ок 50 чел и такая же очередь в ресепшен спа(500 м от бассейна), где оплата за бассейн. По какой-то непонятной причине в термальную зону с сауной и хамамом при спортивном бассейне вход по предварительной записи. И таких неудобств огромное количество. Единственное место, где порядок, это ледовый дворец и зоопарк. Много раз отдыхами в аналогичном отеле по инфраструктере в Финляндии (Весилепис в Ляппевирта). Такой же климат, такие же об’екты, но все организовано отменно. Очень жаль обслуживающий персонал. Им приходится выслушивать претензии отдыхающих за указания их руководства, на которые они не могут повлиять. Надо или учить администрацию науке отельеров, или просто менять. Очень жаль, что хороший отель испорчен слабым менеджментом. За все неудобства никакой компенсации естественно нет.

25 декабря Я очень редко пишу отзывы и вцелом достаточно капризный клиент. Имею опыт путешествий в разных странах и высокого уровня отелях. Ехала к вам из-за желания немного передохнуть от московской суеты и побыть на природе. И сейчас пишу вам отзыв (что делаю крайне редко) от переполнения Восхищением от отдыха и сервиса в вашем отеле. В первую очередь хочется отметить именно ваших сотрудников и их отношение ко мне. Я и при выборе и бронировании звонила и мучала расспросами ваших ребят по телефону (даже по ночам;)) и по приезду их очень много расспрашивала, просила помощи и внимания при заселении и тд. И честно скажу, я бескрайне восхищена и Благодарна всем этим прекрасным и очень хорошим ребятам-сотрудникам. Я, если честно, считаю ваш сервисный коллектив на высочайшем уровне! Я даже хочу некоторых ребят выделить отедельно (записала их имена), так как после моих допросов и проверок )), они точно заслуживают отдельного «молока» за выдержку или подарочка под новый год. Ребята на ресепшнт (комфорт отеля) : Яночка, Кристина , Николай (!!!), Дмитрий и Анастасия (руководитель) - этим ребятм от меня Отдельная Благодарность и низкий поклон! Спасибо, что вы меня выдержали, поддержали и помогли мне в тяжелой стрессовой ситуации справиться со всеми дискомфортами и страхами одинокого путешествия. Я очутилась в сказке благодаря вам и вашей помощь в выборе мне уютных номеров, внимательного отношения ко мне. Отдельное вам человеческое спасибо! Ваш весь коллектив молодцы! Обнимаю и благодарю каждого из вас! (Извините, пожалуйста, если кого-то забыла по имени написать. Всех вас благодарю!). Также, мне помогала и девочка Гульнара при заселении в конгресс-отель и ее коллеги там на ресепшн. Также, очень - очень внимательные сотрудницы в сервисе Спа! Администратор Полина - прекрасная, выдержанная и внимательная. Екатерина в спа-отеле на ресепшн спортивного бассейна - отдельное спасибо! Ее улыбка и приветствие меня согревали каждый день, очень скучаю. Милые девочки и в зоопарке на кассе, только прошу вас помогите им сделать там хороший инет для удоства оплаты ;) . Также, хочу поблагодарить ваших всех ребят , обслуживающих в Арене питание. Это и официанты и сервис , которые готовят и стоят на разносе. Я каждый паз смотрела на этих скромных и трудолюбивых ребят и поражалась их силами/отношением к работе!! Такие молодые, умнички! Не представляю, какой у них тяжелый труд - на ногах обслуживать целый день людей и понимаю, что за скромные деньги , но я чувствлвала насколько сильно ребята все стараются! Я такого сервиса давно не видела даже в дорогих ресторанах с балованным сервисом. Ребята так рано встают, до ночи нас обслуживают и при этом во всем были приветливы и очень скромны и внимательны! Не ленились. Еда на шведском столе разнообразная, все очень коасиво, вкусно! Мне повезло и я попала на обновление шведского стола. Чистота номеров во всех отелях , где я жила , прекрасная. Все идеально чистенько, уютно, со вкусом. Персонал уборки сам выглядит опрятно. Вцелом , Очень приятно видеть во всем вашем персонале - именно скромность ребят (наверное, большинство из ближайших мест Пересвета, простые небалованные ребята, не испорченные) и при этом такое трудолюбие и отношение к нам отдыхающим, которые капризные «москвичи» и тд. Для меня ваш персонал - это большой показатель чего-то настоящего, честного и человечного! Я давно этого не видела в Москве и дорогих отелях, в которых я бывала много в жизни. Если возможно, прошу передать мои отзывы этим всем прекрасным ребятам! Спасибо всемвам ОГРОМНОЕ! В это не простое жизненное время каждый из вас сделал для меня маленькое чудо, которое я ощутила за несколько дней проживания в вашем отеле! Хочется вернуть и вам КАЖДОМУ ответное добро и тепло, пусть и у вас под новый год бывают чудеса и сбываются мечты! Да, нам всем сейчас непросто. Но, глядя на вас, ребята и вашу работу - я понимаю, что надо жить и верить в жизнь, добро и все же хороших людей. Не все держится только на деньгах ;) Коллектив Пересвета, спасибо вам всем Большое! Руководство Пересвета - спасибо за собранный коллектив и выстроенный сервис. Надеюсь, вы их тоже поздравите под новый год! Всех вас с наступающими праздниками! Развития и успехов вашему комплексу в следующем году! Я обязательно еще приеду) Как только пройдут дорогие праздничные дни у вас в отеле и , надеюсь, выпадет снежок я очень мечтаю и хочу приехать еще к вам. Очень надеюсь, что еще смогу приехать к вам и со всеми еще встретиться. Пересвет, теперь моя новая маленькая любовь. Благодарю еще раз за ВСЕ И ВСЕХ ВАС! Светлана

Все начиналось хорошо, бронировала через Яндекс, на следующий день позвонил менеджер, подтвердил бронирование и уточнил во сколько нас ждать,ответила 15.00-16.00. Территория отеля начинается с проблем с парковкой, машин очень много все ищут куда приткнуться. Стойка рецепшн больше напоминает зал ожидания на вокзале: люди сидят на чемоданах и ждут. Видимо заселения,так как нас любезно попросили подождать - домик не готов, идёт уборка. Хорошо сказали мы и пошли в соседний корпус поесть. Ресторан на пятом этаже, написано, что открыт и работает по меню, по факту нас ждали закрытые двери. Поели на первом этаже в суши-баре. Прошло больше часа, подходим к стойке. Девушка все так же ответила, что номер не готов, надо ждать ещё и сколько она не знает, ориентировочно 30 минут. Просидели ещё час в машине, так как на улице -25 и гулять не было желания. В 17.30 ключи выдали, просто больше двух часов. Причем нам обещали позвонить, когда номер будет готов - звонка не поступило. Никаких предложений по компенсации неудобств: поздний выезд, комплимент от отеля - НИЧЕГО! Дальше началась эпопея с проездом к домикам, а точнее с парковкой у них. Расчищена узкая дорожка на одну машину, у домиков парковки нет и нет даже возможности встать на разгрузку, чтобы не перекрыть проезд остальным машинам. Сначала стояли в пробке из разгружающихся, потом стали разгружаться сами. По факту после разгрузки надо уехать и поставить машину на парковку у главного корпуса, а потом переться обратно в мороз по лесу. В чем проблема расчистить площадку - не ясно. Муж начал расчищать место для парковки сам (при стоимости номера 25 тысяч за сутки),тут же прибежал охранник и сказал, что так делать нельзя. Если честно настроение было испорчено и я сказала мужу, чтоб забрал вещи из домика. Но надежда ещё была. Мы доехали до парковки и я подумала: ладно уж, если будет место поставим машину и вернёмся в домик. Но его не было. Забита была вся парковка и стояла очередь из желающих найти место. Отдала ключи администратору и уехали. Считаю такой сервис для указанных 4 звёзд неприемлемым, первый и последний раз были здесь. И в принципе первый раз сталкиваюсь с таким сервисом! Вернуть деньги отель естественно отказывается. Ответ Яндекс Путешествий: готовы вернуть со штрафом в размере первых суток. Вот это щедрость! У нас и так на одни сутки была бронь!

Как испортить Новый Год.. Приехали большой компанией на Новый год в Пересвет.. Начну отзыв с кульминации нашего испорченного нового года. В новогоднюю ночь за 1 минуту до боя курантов к нам подходит официант и начинает выяснять, что-то про блюдо, мы попросили его отойти, так как он загораживал экран с речью президента, на что получили хамство, агрессию и дерзость. «Сама будешь искать свое блюдо»… Во-первых, такого хамства мы не встречали никогда в общепите. Во-вторых, это не уважение к рече нашего президента. У меня только один вопрос к представителям руководства данного отеля: как вы нанимаете персонал, что это вообще может произойти, тем более в новогоднюю ночь. Отель перед нами извинился - бутылкой шампанского с новогоднего стола и пироженными со шведского стола. Вообщем, цена моего испорченного нового года - бутылка шампанского с новогоднего стола, которая и так была включена в стоимость нашего тура) Новогоднее меню-> отдельный вопрос к обсуждение-> когда мы пришли были холодные закуски-> все было уже заветренное, сухое, и безвкусное. Меню было заявлено как меню от Шеф-повара. Шеф-повару должно быть стыдно за такое меню, подачу блюд и вкус. Фото горячего- ягненка прикладываю к отзыву, это несколько кубиков мяса и два слайса кабачка.Фото заветренных закусок также прикладываю. Мне кажется, в пригородном кафе подача шашлыка даже выглядит более эффектно, чем горячее от Шеф повара курорта Пересвет. На следующий день в программе 1 января был представлен завтрак/ бранч с 8:00-15;00. Когда мы пришли в 11:30 на завтрак-> был уже обед! В программе этого не сказано нигде! Был написано «завтрак/ бранч» без расшифровки, оказывается, завтрак было до 11:00. Люди 1 января обычно просыпаются поздно и хотят завтрак, а не том-ям в 11:30! Вопросы были не только у нас, но и у всех гостей вокруг. Закончив обзор потрясающей новогодней ночи, хотелось бы перейти к обзору именно отеля. Слышимость в номерах просто ужасная!! Мы не могли уснуть 2 ночи подряд от разговоров соседей. Дело не в соседях-> люди имеют право разговаривать в своих номерах хоть всю ночь! Но чтобы каждое слово соседей отчетливо было слышно, такого мы еще нигде не встречали! Разговаривали соседи и смотрели телевизор до 2 ночи, мы вызывали охрану с ресепшена. Охрана, конечно, просила тише.. но -> это испорченное впечатление!! Когда мы пожаловались руководителю ресепшена девушка пожала плечами и сказала, что ничего не знает! Если вы хотите быть уверенными, что вокруг вас будет тишина и спокойствие- то вам точно не сюда! Также в новогодней программе было включено ледовое шоу «Золушка» билеты были без мест.. организации в распределении мест не было, поэтому произошел полный коллапс, люди бегали между трибунами искали место, многим не хватило мест… никакого удовольствия от просмотра Золушки мы не получили, потому что мимо нас постоянно ходили люди! Далее весь этот стадион после завершения представления отправился на ужин! Столов свободных совсем не было. Очень большие вопросы к руководству, которое согласовывал данную организацию-> окончание шоу совпадает с началом ужина-> очевидно, что люди после представления сразу пойдут на ужин и возникнут очереди, что вызовет негативные эмоции! Организация основного питания на шведском столе: В связи с тем, что в Новый год было полное заселение отеля, то завтрак, обед и ужин, был похож на Золотое Яблоко перед Новым годом-> огромное количество народа, бегающего с тарелками! Если вы хотите более камерной атмосферы-> вам точно не сюда! Также хочется написать про дезинформацию. Большая часть нашей компании перед бронированием нового года ездила осенью, чтобы оценить место: все было включено и алкоголь, и спа. На каком этапе произошла дезинформация : на этапе бронирования, консультация с менеджером бронирования, неточное размещение публичной оферты на сайте -> сейчас сказать сложно. Не только наша большая компания, но и многие другие гости ( которые тоже приезжали раньше) были убеждены, что и алкоголь и спа- все входило в стоимость тура. Такого массово убеждения не могло быть беспочвенно! Операционный директор обещал переслушать разговоры менеджеров отдела бронирования, но опять же, для нас это уже неактуально. Но везде есть плюсы и о них стоит написать: 1. В спа центре работает прекрасная массажистка Екатерина Горункова, которая делает прекрасный массаж! 2. В целом, несмотря на очереди и огромное количество народа, еда была супер: красная рыба, салаты на выбор и прочее вкусные блюда! 3. Природа прекрасная! Инфраструктура прекрасная: коньки, лыжи, зоопарк на территории, канатная дорога, тенистые корты, вообщем есть все для активного отдыха! 4. 1 января было организовано прекрасное мероприятие с шашлыком в шатре и с живым пением Цыганского ансамбля-> было очень вкусно и душевно. Лучше бы эту еду предлагали на новогоднем столе! 5. Также первого января ходили на Stand Up, он был потрясающий! Смеялись от души! Организация супер! 6. Живое выступление Дмитрия Маликова в новогоднюю ночь тоже было супер! Вообщем и целом, место прекрасное! Данному месту не хватает хорошего управленца, который будет грамотно организовывать мероприятия, контролировать все процессы, отрабатывать претензии. А также качественно отвечать за найм персонала и не допускать таких ситуаций, которая произошла с нами в новогоднюю ночь. На месте высшего руководства отеля я бы взяла данный вопрос на контроль, потому что хамство и агрессия (беспочвенно) со стороны официанта в новогоднюю ночи - это беспредел, который вызывает только ужас и непонимание, каким образом осуществляется найм сотрудников в данном отеле. Подобные инциденты могут произойти и в будущем, но к каким последствиям это может привести, остается вопросом.

Если можно было бы поставить 0, я б поставила. Проблемы начались сразу, попросили приехать к 15, вместо 17, в итоге номер был не готов и ждали мы 2 часа, компенсацию не предложили,после вопроса зачем надо было просить приехать раньше, предложили 3 варианта,как они могут компенсировать, 1. Спа, при чем не уточнили,что именно. 2. Поход в зоо. 3. Уехать не в 12.00, а в 13.00( серьёзно? Разница то какая? Даже в обед не попасть). Мы предложили свой вариант, оплатить нам катание на коньках, они согласились, в итоге выяснилось,что они лишь покрыли аренду коньков(400 руб), а выход на лёд ещё 600 руб., хотя уточняется, все ли покрыли или нет. Персонал тут крайне неприятный, особенно решепшен. Сам номер в глуши какой то( клубный джуниор les village) никто не проводил,никто не знал где он, в этом же здании ночной клуб, который будет бить вам по ушам с 22.00 до 6.00. Соседний номер жаловался, что у них грязно,на что девушка не решепшен хамовато ответила " не я бронировала, а вы". Клиентоориентировасть 0. В нашем номере не было телефона, на что нам ответили, звоните из пиццерии. Ценники во всех прайс листах неверная, везде она ниже,чем берут, при чем на все. Например брали коктейль по прайсу он был 500, взяли 750. Развлечения для взрослых нет. Единственное,что тут понравилось, это питание,но никогда не берите тут мясо, всегда сухое, есть невозможно. Не советую сюда приезжать,никому.

Отдыхаем в отеле с 2 января. Изначально жили в коттедже на второй линии. Не буду останавливаться на плюсах - о них много в других отзывах. Отмечу ключевое - что затмит любые плюсы. В этом году погода сами видите - -20 -26. С первого же дня морозов - 2 января начались проблемы с трубами, и как следствие: не стало горячей воды, затем не стало холодной воды и как апофеоз - разморозились трубы канализации 😩😩😩 у нас все еще смывает унитаз, но судя по всему это ненадолго. Вобщем итог: заплатили 350 тыс за 3 дня, умыться/ помыться некак - сегодня пошли за этим в спа 🙈😩

Добрый день! Отдыхаем в отеле второй день, все очень нравиться, территория огромная , много активностей на любой вкус, мы приехали на два дня, но все обойти точно не успеем, вернёмся еще 100%, Питание полный пансион очень достойное, все очень вкусное и свежее . В отеле чисто, ни смотря на мороз -25, в номере тепло, с водой проблемм нет. Программа анимации подумана до мелочей, скучать не приходится. Единственное , в спа нельзя оплатить напитки по qr коду , нужно брать с собой карту, это доставило некое неудобство , лично для нас. Вообщем мы в восторге, отдыхали много где в Подмосковье и не только , есть с чем сравнить. Вернемся еще и будем рекомендовать друзьям и знакомым🎄

Желание объективности заставило взяться за перо). Прочитала последние отзывы, решила, что отмалчиваться неправильно.Тоже есть с чем сравнить, специально посмотрела отзывы на другие отели, которые знаю, что слабее, хотя и не дешевы, но отзывы все норм. Отдыхала в третий раз с 5 по 8-ое января.Наверное отель уже подразгрузился после НГ - припарковались сходу. Плюсы : -Очень тепло в номере , даже жарко. Позднее , когда узнала где прикрутить , даже убавила тепло. -Готовят вкусно, выбор большой. Качественный чай, кофе.Отборные сухофрукты. Вкусные фрукты. - Вежливый персонал. -Отличная команда аниматоров. --Хорошая уборка номера. замечательный зоопарк и территория Минусы: -перебои с горячей водой (но с такими морозами у нас целый микрорайон в городе без отопления, не только без воды) ; -почему младший обслуживающий персонал любезнее менеджеров ( здесь прям минусище управленцам, ведь доброе слово и улыбка ничего не стоят, почему бы не внедрить? Только приехали из Ессентуков, так там в санатории , как в Турции было раньше: все здороваются, улыбаются, впечатление , что только нас и ждали); - на сайте было указано ., что алкогольные напитки включены ( мы были "на все включено" , но -нет! -разочаровало платное посещение спа, раньше все было включено. НО,В ЦЕЛОМ, отель высокого уровня!

Грубо отвечают на рецепшине, не понравился тон женщины, хотел сдать номер в комфорт отеле мне сказали что надо очередь подождать в грубой форме. В целом отель крутой есть хороший персонал, но не везде, еда вкусная хочу еще заехать и отдохнуть

К самому отелю есть вопросы. Единственное к чему вопросов нет, это к анимации. Молодцы ребята! Весело, задорно. Классные шоу. Только, Петрушка, аккуратней шути с детьми)) Они же тонкие создания)) и замечательные слова были на Рождество после шоу молний, не помню имя молодого человека❤️

Прекрасный отель! Приезжаем сюда уже второй раз и приедем еще. В отеле прекрасно все: большая территория, прекрасная природа, 3 бассейна, много ресторанов, классный зоопарк, классные номера и тд! Есть очень много чем заняться и поделать

Слишком много положительных отзывов и высокий рейтинг у отеля, не оправдывающий ожидания. Приехали в этот отель в первый и по итогу в последний раз. Я отмечала день рождения, который по итогу был испорчен, благодаря не верному выбору отеля. Начну с плюсов: - Несомненно это большая территория - Неплохая еда в ресторане «Изба» и суши-баре - Классный боулинг - Уютный коттедж, где мы проживали - le petit bbq, со всем необходимым в номере На этом, к сожалению, все. То, что очень разочаровало: - Бассейн! Тот, который имеет выход на улицу - просто ужас! Сам факт того, что в отеле в бассейн заставляют надевать шапочки - просто треш, другого слова не подобрать. В раздевалках старые шкафчики, половина из которых не работают. Сам бассейн очень маленький, нет отдельного детского бассейна. Нет разнообразия саун, бань и тд. Одна единственная травяная баня, где температура примерно 40 градусов. - Персонал не обладает достоверной информацией. Несколько раз интересовались работает ли караоке, девушки на ресепе говорили «конечно, работает с 23:00» несколько раз. По итогу в караоке мы не попали, так как там в этот день гуляли корпоранты. Странно, что ресепшен не знает, что происходит в отеле и по несколько раз дезинформирует гостей - Как написала выше, у меня был день рождения. Скидок ни на проживание, ни на посещение ресторанов, ни на какие-то доп услуги здесь нет. Обещали принести комплимент от отеля - десерт в номер, но его не было ))) Естественно, он был не особо нужен, но тем не менее впервые вижу такое отношение к гостям. - Кафе «Щелкунчик» просто ужас, еда невкусная - В целом цены на все сильно завышены и не оправданы (особенно на еду в ресторанах и кафе), учитывая такой сервис отеля Вывод: если не хотите разочароваться и испортить праздник, лучше выбрать какое-нибудь другое место для вашего отдыха 🙌🏽

Красивая и большая территория ,но персонал ужасный . Очень плохой менеджмент . Рестораны невкусные . В бассейнах даже не купались . Массаж был хороший в спа зоне .жили в доме у озера на первой линии ,было очень уютно .Красивый вид с гостиной на озеро а из спальни в лес ,куда приходили олени .Это было волшебно .

Ездили с молодым человеком на пару ночей, мы были в восторге! Очень приветливый и вежливый персонал, проходишь по отелю и буквально каждый сотрудник поздоровается. Кушали в основном в ресторане «Арена». Достаточно большой выбор еды: и мясо, и рыба, разные соления, салаты, закуски, детское меню. Ассортимент напитков тоже разнообразный: морс, вода, чай, кофе(очень вкусный), соки, компот. Все очень вкусное. Ходили на взрослую анимацию, очень понравилось. Аниматоры были очень дружелюбные, активные, веселые и просто очень приятные, было комфортно находиться в такой дружелюбной атмосфере и участвовать в разных конкурсах. В целом сам комплекс содержит множество различных занятий, даже в плохую погоду можно найти чем заняться, а не скучать в номере. Были незначительные недостатки в номере, где-то скол, царапины, дверца шкафа была немного покошена,но все это не сравнимо с положительными эмоциями, которые мы получили в процессе прибывания в данном комплексе!

Проживали в отеле Русские сезоны в начале февраля 2024 года. Комплекс состоит из нескольких отелей - Конгресс отель, СПА отель, Парк отель, ЭКО отель и т.д. На дату бронирования, которая была нам удобна, оказался свободным номер в Парк отеле. Забронировали по системе всё включено за 16500₽ сутки. Ехали туда впервые, поэтому перед этим ознакомились с информацией на сайте и посмотрели обзоры, из которых поняли, что все корпуса комплекса соединены между собой, что очень удобно, что передвигаться внутри в бассейн, на обед и т.д., не выходя зимой на улицу. Получилось так, что мы приехали раньше заселения, нас быстро и без проблем заселили в номер, что является большим плюсом. Парк отель находится в шаговой доступности от ресепшена. Мы отправились в свой номер. Внутри помещения отеля стояла жуткая вонь, по-другому не скажешь, канализацией. Наш номер открылся не с первого раза, ключи не срабатывают, пришлось звать сотрудника на помощь и идти снова на ресепшен менять ключи. Номер оказался достаточно просторным, в нем очень высокие потолки, наверное метра 3 и сюрприз - окна под потолком! На сайте отеля нет фото, где видно, что окна находятся под потолком. В номере практически нет естественного света, нельзя открыть окно, чтобы проветрить. Но пока было все нормально, настроение отличное, собираемся в бассейн. Не важно, по какой системе ты там отдыхаешь, нужно заранее записываться в СПА к конкретному времени, ты не можешь просто взять и прийти, когда тебе удобно и хочется, а надо рассчитать и постоянно следить за временем, чтобы не опоздать. В общем, записали в СПА и решили пойти в подогреваемый бассейн с выплывом на улицу. Мы переоделись, сразу одели купальники, халаты и шлепки, выходим из номера, спрашивает у горничной, как нам пройти в бассейн, она удивленно смотрит на нас и спрашивает, а вы так собираетесь идти 😄 Мы говорим, а как надо? Она говорит, вам надо идти через улицу, внутри нет прохода 😂 Вот это был просто сказочный облом. Мы возвращаемся в номер, снова переодеваемся, одеваемся, берем с собой пакеты с шлепками, купальниками, сухой одеждой и вперед 🤦🏻‍♀️ Сначала нужно пройти квест в раздевалке, чтобы подобрать ящик, в котором работает замок с паролем, т.к. большинство из них в нерабочем состоянии, а если все-таки удастся его закрыть, то не факт, что получится открыть, надо звать сотрудника на помощь. Вода в бассейне теплая, зона, которая находится на улице достаточно небольшая. Вокруг бассейна стоят шезлонги и есть травяная парная, мы так и не поняли, отапливается эта парная или нет, потому что там совсем не жарко. Через какое-то время нам надоело плавать в горячей воде и мы решили освежиться. Теплый бассейн находится в конгресс отеле, есть спортивный бассейн, который находится в соседнем корпусе и туда можно попасть через переход, а не по улице. Мы решили пойти туда, спросили у сотрудника, можно ли пройти в халатах, он говорит да, конечно. Одеваем халаты, которые находятся в зоне бассейна, но их просто надо видеть, полноценного мужского халата нет, они все какие-то одноразмерные, недомерки. Я уже говорила, но напоминаю, что бассейн находится в конгресс отеле. В общем, выходим мы в этих недохалатах наверх, чтобы дойти до другого бассейна, а путь не короткий, а там просто огромное количество людей, у которых конгресс, все такие красивые, работают и мы идем в этих нелепых халатах 😂 Мы поняли, что здесь что-то не то, как-то неудобно ходить в таком виде и вернулись обратно 😄 Не помешало бы сделать переход из одного бассейна в другой, чтобы отдыхающие в халатах, могли передвигаться и никого не смущать) Подходит наше время в СПА, мы идем в раздевалку, переодеваемся, берем свои пакеты, верхнюю одежду и идем в СПА. Там вас записывают, выдают браслет на вход один на всю компанию и вы проходите. Посередине зона джакузи, вокруг шезлонги, дальше финская сауна, хамам, соляная комната. К саунам вопросов нет, все работает, соляная комната деревянная с небольшими вставками соляных кирпичей, не все кнопки на панели включения джакузи работают, но чистых полотенец и простыней в достаточном количестве. По системе Всё включено нахождение в СПА не ограничено по времени. Мы были около 2 часов, нам хватило. История со шкафчиками в женской раздевалке такая же - половина не работает, а если удается закрыть, то не получается открыть, люди постоянно обращаются к сотрудникам, чтобы они открыли ящик. Выходит, что нет гарантии в безопасности вещей, если вдруг недобросовестный человек попросит сотрудника открыть ваш ящик 😏 В женской раздевалке два фена и оба не работают. Нам пора идти на ужин и вот мы идем с мокрыми волосами, с пакетом и верхней одеждой в руках, доходим до конечного корпуса, теперь нам мокрым надо одеться и идти в свой корпус через улицу. Приходим в номер, переодеваемся, пытаемся высушить волосы, но с таким «мощным» феном на этом потребуется часа 2. Идем на ужин с мокрыми волосами) Ну и вы уже поняли, одеваемся, идем по улице, раздеваемся) Все остальные просто ходят в комфортной одежде и обуви, а мы в зимней обуви, шапках, пуховиках. Хостес зачем-то спрашивает, из какого вы номера, записывает фамилии, тогда суть браслетов, которые нам надели, не понятна) Шведский стол хороший, выбор большой, мясо, рыба, гарниры, салаты, напитки, десерты. Всё вкусно. Ужин проходит с 19 до 21. Также входят алкогольные напитки - водка, пиво, коньяк, вино. Мы пили вино, от которого у меня уже там начала болеть голова. Я видела, как люди брали напитки за деньги, их наливали из бутылок, а для тех, кто живет по системе Всё включено, их наливают из коробок 🤦🏻‍♀️😂 Первый раз такое вижу! Я выпила 2 бокала вина, сразу по себе почувствовала его «качество». В 21 час начинают выключать свет, что означает освободите помещение. Спать не хочется, хочется развлечений, у нас же тариф, куда входит всё, а это значит, что мы можем взять на выбор час бильярда или настольного тенниса. Мы выбираем бильярд, туда тоже надо заранее записаться. После 21 часа все ваши желания выпить или покушать реализовываются за ваш счет! Вот это я понимаю All inclusive 😄👍🏼 Пришли в паб, где находится бильярд, взяли по пиву, которое стоит 0,5 л. 700₽. Поиграли час и решили пойти на поиски развлечений, обещали же взрослую анимацию. Ходим, ищем, глухо, как в танке) Нашли караоке, помещение находится на цоколе, духотища, количество мест ограничено, сесть некуда. В программе была заявлена дискотека, видимо она проходит там же после караоке, так как помещение это душегубка, то решили уйти. Делать нечего, пошли обратно в паб, муж взял еще пива 0,5 за 700₽ и гренки 6 брусочков хлеба 750₽, такие цены не во всех пабах Москвы 😄 Скучновато… за стеной от бильярда есть боулинг, там пусто, но он не входит в наш тариф, надо оплачивать отдельно. В итоге пошли в номер спать. Но мне поспать не удалось, так как у меня жутко разболелась голова после вина из коробки, а потом и вовсе всё вино вышло наружу. Я не знаю, чем там угощаю гостей, но отравилась я конкретно, так плохо мне давно не было, я еле пришла в себя. Итог: Плюсы: - хороший шведский стол; - быстрое заселение; - просторный номер; - отличный зоопарк с милыми зверями; - большая, ухоженная территория, есть где погулять. Минусы: - жуткий запах канализации в отеле; - нет перехода внутри Парк отеля, надо ходить по улице после бассейна; - надо записываться в СПА, бильярд; - дешевое вино из пакетов, которым угощают гостей по системе всё включено; - All inclusive в перерывах между завтраком, обедом и ужином напитки и еда за свой счёт; - после 21 часа взрослым нечем заняться, развлекай себя сам; - боулинг не входит в all inclusive; - высокие цены в пабе; - некоторый персонал потерянный, не могут сориентировать, куда идти.

Отдыхали в ЭКО отеле. Все очень понравилось! Номер отличный, есть все необходимое. Отдыхали в мороз -25, в номере были тепло. Еда на отличном уровне, вкусно, разнообразно, много овощей и фруктов. Завтраки отменные! Территория- красота, лес - прекрасен. Зоопарк большой, много животных, можно кормить кормом, приоьретенным в зоопарке. Бассейны понравились, знали мы правда и лучше, но в целом они не портят впечатление об отеле в целом. Отдыхали с ребенком, довольны все.

Непонятно, кто пишет восторженные отзывы, возможно специально нанятые люди? Либо ещё вариант - положительно можно это оценить, только находясь в постоянном пьяном угаре. Качество совершенно не соответствует цене. Из плюсов - территория, лыжные трассы, неплохие коттеджи. Остальное просто дно, начиная с сервиса. Любой шаг за доплату. Отдельно про бассейны и спа - такое микро спа ещё поискать. Все строго по записи и что получаешь в итоге? Минираздевалка со сломанными!!! шкафчиками, халаты-маломерки без поясов. Сама спа зона - это минибурлилка, одна финская, один хаммам и солевая комната. Что касается бассейнов - один так называемый "спортивный" находится в здании спа-отеля, второй откровенный лягушатник с выплавом на улицу (тоже мини) в другом здании. Теперь про сервис. Уборка только если очень попросишь (хорошо, что за это отдельные деньги не берут, что странно с их политикой). Если живёшь в коттеджах (сами коттеджи хороши, спору нет) вас ждут совершенно сырые, шипящие и дымящие дрова. Для жителей коттеджей завтрак проходит в ресторане 'Сезоны', завтрак по сетам, шведского стола нет. Ожидание час-полтора, ругаться бессмысленно, задерганый персонал злобно смотрит и молчит. Дальше - все активности в отеле только по предварительной записи, по факту совершенно непонятно, зачем сюда вообще ехать, совершенно пустая трата денег. На минуточку 75 тыс на двое суток в коттедже, плюс любой дополнительный шаг (решетка для мангала, дополнительные дрова, дополнительный розжиг) за доплату. Единственное зачем сюда можно приехать - проведение лыжных сборов, больше здесь делать нечего, не повторяйте ошибок, не ведитесь на заказные "положительные" отзывы. Отдельно ещё раз отмечу совершенно отвратительный сервис!

В отзыве ставлю 2 звезды и то 1 за территорию и выбор досуга, 2 за рестораны. Решили с мужем спонтанно поехать за город и отдохнуть душой, и телом в период с 29.02-02.03. Выбор пал на этот отель. При бронировании всё уже на данные даты было занято, кроме клубного Джуниора(вила Утесов) и спорт отеля(который вообще находится не на территории). Решили забронировать этот Джуниор. И это просто треш. И так, сам номер находится далеко, идти как оказалось до него минут 12 пешком: туда с горы , обратно в гору. К слову,машину можно парковать только у ресепшен. Передвигаться на ней нельзя. Хотя территория огромная. Но на 2-ой день мы случайно увидели маршрутку, которая постоянно останавливается у ресепшен и спросили у водителя куда он ездит, и тут мы узнаем, что ОКАЗЫВАЕТСЯ есть расписание маршрутки, как раз до вилл Утесова. На ресепшене при заселении нам прямым текстом сказали что до Утесова только пешком и занимает это типо 10 минут. Судя по заполняемости маршрутки информацию о ней никому из гостей и не говорят, мы никакое не исключение. Дальше самый (тут должна быть не нормативная лексика, но ее нельзя использовать при публикации отзыва) на втором этаже, т.е прям над номерами располагается ночной клуб в виде шатра. ВНИМАНИЕ!!!!!!!где проходят дискотеки до 6 утра!!!! Мы не спали пол ночи, долбежка, ор, - просто дикость. Нигде, просто нигде не было информации, что дискотеки там бывают аж до 6 утра. Это издевательство. Эти номера нужно вывести из продажи, либо прямым текстом добавить в описание что может ожидать отдыхающих. Конечно мы звонили на ресепшен, и никакого решения не получили. Итог: испорченный отдых, здоровый сон. Проснулись разбитые, не выспавшиеся, ноги в руки и далой из этого отеля. Не позорьте фамилию великого человека, переменуйте виллу. Мракобесие - вот подходящее название. Ну дальше в кратнце: номер подбитый, розетки все на соплях, по мимо дискотек будите слышать все что делают соседи в соседнем номере, полы теплые хрен пойми как работают, духота, дверь основная не закрывается плотно, все завешено желюзями, которые не поднять чтобы увидеть хоть немного солнечного света. По бассейнам все правду пишут. Уставшие, критериев к выходу бассейна куча, раздевалки срем и стрем. И отдельно хочу подвесить про их тарифы. Что-то молова то будет(нет). Перед бронированием мне девушка по телефону рассказывала в какой тариф что в ходит. (Честно, чуть не уснула) В итоге все равно при бронировании номера вам предлагают тариф 1 , и если ты хочешь все включено, а номеров нет, то извольте, у вас только завтраки. Все остальное заплати, заплати. Ну емае сделайте единый тариф для всех. Или хотя бы оплату за все использованные услуги при выезде. Ну а в целом вообще все равно, сделает ли данный отель что -то после отзыва или нет, - в этот отель не вернемся. Почитали еще отзывов (жаль после) и поняли что там везде плохо. Для читающих отзыв и думающих стоить ли туда ехать посмотрите отели les art resort и коприно парк, были там лично и это не сравнимый отдых.

Опасайтесь проживания в Les Villages - их продают по невозвратному тарифу, потому что вокруг домиков проводятся шумные ремонтные работы и чистка снега на крышах. Договориться с администрацией о том, чтобы чистку снега перенесли на время, когда в домиках не будет жителей, не получилось - запросы они игнорировали. Половина отдыха оказалась испорчена. Перед выездом 29 февраля я оставил заявление на разбор ситуации (общался с Евгенией Комаровой) до сегодняшнего дня со мной никто не связывался. Сегодня, 13 марта, я сам связался с ними, и получил формальный ответ о том, что услуга проживания была оказана качественно, тариф невозвратный, поэтому никаких претензий они не принимают (общался с рук-лем службы размещения клиентов). Ну то есть если вы думаете, это красивые домики в тихом лесу на берегу озера, то всё прямо наоборот - это шастающие рабочие разных национальностей, долбящие крышу над вашей головой, а также полное безразличие и беспомощность администрации. Как следствие - отвратительное управление процессами, отвратительный клиентский сервис и отвратительный опыт от пребывания в этом месте, которое раньше отличалось в заметно лучшую сторону.

Останавливались в отеле три раза, последний с 15 по 17 марта 2024 года. К первым двум разам претензий не было, поэтому, собираясь в поездку в третий раз, была в некотором ожидании приятного времяпрепровождения (романтик с  мужем, релакс в сауне, пустой тренажёрный зал и т.д.). Но нас заселили в какой-то несуразный номер, 414/1. По метражу он соответствовал номеру эконом, но не соответствовал фото с сайта, а большую часть номера занимала ванная комната!!! Сам номер был крошечный, кровать практически стояла у двери. Дышать в номере было нечем (открытые окна не очень помогали), сам номер убитый (фоток прилагаю). Слышимость была очень сильная, слышно было бесящихся детей в соседнем номере люкс до 12 ночи, разговоры горничных утром (под дверью у них была какая-то точка сбора). Конечно, не о каком романтике речь не шла. С головной болью мы переселились на следующий день в другой номер, но первое впечатление осталось. Поэтому все плохое сразу бросалось в глаза (плохое обслуживание в лобби, обшарпанность всего отеля и т.д.). Мы с мужем, а также мои родители и друзья больше не будем останавливаться в этом отеле, благо есть подобные курорты в Москве.

в номер за 20000 мы слышали звуки канализации, громче чем друг друга! люди проектируюшие номера в этом отеле, судя по всему преследовали единственную цкль, сделать как можно дешевле. ну ок, так бывает, но зачем тогда задирать такой ценник??? второй лидер по испорченному отдыху это еда... более отвратмтельной еды, чем там, давно не пробовала, причём опять таки, за деньги, как за нормальную такую, качественную еду. у хозяина этого места, явно проблемы с совестью, а деньги он любит гоооораздо больше, чем то чем их зарабатывает. очень противно когда сталкиваешься с таким. но нетребовательной молодёжи для побухать и покататься на лыжах, наверное, норм

Не знаю кто пишет негативные отзывы, но место прекрасное ! Приезжаем второй раз , первый раз были в эко отеле , второй раз приехали с семьей в коттедж дуплекс.Просто восторг ! Отличный завтрак в ресторане Изба, все было очень вкусно ! Коттедж чистый и симпатичный , есть даже стиральная машина с посудомойкой. Единственное почините крышу в первом дуплексе , капает .