Grand Karat Sochi
Россия, Сочи
Рейтинг отеля:
9,3
- Сайт отеля: grandkarat.com
- Телефон: +7 (862) 227-12-34
- Email: sochi@grandkarat.com
- Количество номеров: 198
- Адрес: Орджоникидзе, 17
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Grand Karat Sochi
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi, Wi-Fi в номере
- Общие услуги:Консьерж, Лифт, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Пляжная линия:1-ая пляжная линия
- Бизнес-услуги:Конференц-зал, Бизнес-центр
- Удобства в номерах:Сейф, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Специальные номера:Со звукоизоляцией
- Питание:Ресторан, Бар, Шведский стол
- Транспорт:Аренда велосипедов, Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Прачечная
- Здоровье и красота:Массаж, Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня
- Услуги для детей:Меню для детей
- Пляж:Муниципальный пляж
- Тип пляжа:Галька
- Тип отеля:отельный комплекс/большая территория
- Бассейн:Открытый бассейн (работает круглый год), Бассейн с подогревом
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
31 октября 2019 |
5 из 5!
На то он и люкс, что все отлично, большой и красивый номер, бассейн с подогревом (а в октябре это особенно актуально). Отдельно отмечу спортзал с новым оборудованием, и приятными мелочами типа воды и полотенца сразу в зале.
Читать полностью
5
01 ноября 2019 |
Отзыв о гостинице Хаятт
Посетили данную гостиницу первый раз , ранее только останавливались на лыжах в горах.
Из плюсов:
- приветливый и клиентоориентированный персонал
- вкусная и качественная еда
- хорошая детская комната и воспитатель
- не плохой номер , говорю о повышенной комфортности
Из минусов:
Субъективно - можно было лобби сделать по солиднее , а так в целом нормально .
Читать полностью
5
17 ноября 2019 |
Потрясающий Сочи в Октябре
Абсолютный восторг! Как всегда в сети отелей Хаят - высокий уровень сервиса и комфорт в каждой детали. Достаточно большие номера с классными балконами, все номера с боковым видом на море. Добавьте к этому прекрасные завтраки и вы получите потрясающий отдых в самом сердце Сочи!
Всем отличных путешествий!)
Читать полностью
5
20 ноября 2019 |
Элитная гостиница.
В целом всё очень прилично и достойно. Вежливый персонал, отличный спацентр с хорошим спортзалом и шикарным 25метровым бассейнов на открытом воздухе, современный номер с оригинальным дизайном ванной комнаты, классные завтраки.
Жили на четырнадцатом этаже, это последний для гостей, но выше ещё есть полдюжины ярусов частных апартаментов. На четвёртом этаже галлерея бутиков, ничего там не купили, хотя если бы жили подольше может быть.
Дополнительно был оплачен лаунж бар. Не рекомендую, напрасная трата денег, только один раз пили там кофе перед заселением. Рядом очень много отличных ресторанов и кафе.
Читать полностью
3
23 ноября 2019 |
некомпетентность и неуважение к гостям !!!!!!
Хочу отметить , что отель мне нравится по интерьеру , расположению и до определенного момента обслуживание тоже устраивало . Но при выезде столкнулась с некомпетентностью консьерж службы и руководства отеля .
Планировала отдых с подругой , но у неё изменились планы и я прилетела на отдых и проживала в отеле одна , оплатила, заселилась и наслаждаюсь местом .
Я девушка эффектная и со мной в лобби познакомился мужчина , по его словам постоянный гость отеля и друг руководства . Пытаясь проявить ко мне знаки внимания он сообщил, что организует мне трансфер в аэропорт , после чего со мной связалась консьерж служила отеля и сообщила о том что меня будет ждать автомобиль . Я этот вопрос для себя сочла решённым и ни о чем не беспокоилась .
После чего мужчина стал вести себя Странно , если по простому , то приставать и я естественно отказала ему в более близком общении , по всей видимости его это не устроило.
При выезде я обратилась в коньсьерж службу с просьбой о трансфере , они без всяких объяснений и вопросов вызвали мне обычное такси класса
« эконом» чем создали мне дискомфорт и отняли мое время . Я отказалась от их услуг и вызвала подходящий автомобиль бизнес класса самостоятельно !!!
Я гость отеля и плачу Деньги, в первую очередь , за сервис и комфорт ! Если трансфер отменили , то меня обязаны были об этом уведомить !!!! При вызове такси также уточнить какой автомобиль я предпочитаю!
Я понимаю, что в сочи все по - братски , но Хаят - это международная сеть и есть стандарты обслуживания гостей !
Впечатление об отдыхе были испорчены этим нелепым инцидентом!
Читать полностью
5
28 ноября 2019 |
Отдых с размахом.
Новый роскошный отель по высоким ценам. Останавливались на полторы недели, проживали на шестом этаже. Номер хороший,большой с просторной открытой террасой, где можно любоваться закатами. Просторная ванная комната, отделанная мрамором, сантехника новая. Уборка производилась каждый день, мы просили, чтобы горничная приходила в наше отсутствие. Тренажерный зал посещали 3 раза в неделю, работает круглосуточно, поэтому можно было прийти в 6 утра и заниматься без посторонних людей.
Читать полностью
5
29 ноября 2019 |
Прекрасный отдых
Отдыхали с семьей на осенних каникулах.Великолепный отель сделал все, чтобы наш отдых был незабываемым.
Отличный сервис, вкусный завтрак , чистый и тёплый бассейн.Хороший вид из окон, правильное местоположение.
Читать полностью
5
22 декабря 2019 | 5700776
Оценка
Спасибо! Всё достойно. Завтраки попрежнему на высоком уровне. Просьба в советах и рекомендациях не заставлять принудительно набирать 200 символов. Это очень сильно раздражает. Если этот пункт останется в неизменном виде, в следующий раз отзыв будет другим.
Читать полностью
1
01 января 2020 | Михаил П
Отдыхали на новогодних праздниках.
Изначально не понравился персонал при заселении отвечали грубо и надменно. В холе стояла вода с лимоном в графине, я с дороги очень хотел пить и выпил стакан залпом, вкус был ужасным, как будто фрукты внутри забродили. После этого 2 дня не выходил из номера. В аптеке рядом с отелем встретил девушку с той же самой проблемой, у них вообще вся компания отравилась. Персонал на сделанное замечание просто сказал то не может быть и отвернулся.
Номер очень маленький и темный. Нет полок для одежды, только вешалки. Петли искупать ребёнка в ванной, так там из крана пошли какие то чёрные сгустки, в итоге ребёнка перемывали под душем.
Спа маленький лобби, лобби бар маленький и не уютный.
В общем не рекомендую этот отель.
Читать полностью
5
14 января 2020 | Леонид А
Обслуживание на самом высоком уровне
На Рождество приехали отдохнуть с супругой на пару ночей. Приехали раньше, но нас встретили очень тепло и разместили гораздо раньше. Увидели на тумбочке брошюру с предложением бесплатных аксессуаров. Попросили дезодоранты и расчёску. Через несколько минут принесли в номер фирменный пакетик, где всё лежало. Очень приятно.
Спустились к открытому бассейну. Вода подогрета до комфортных 28 градусов. На улице было около +10. Кайф. Хамам раздельный. М и Ж порознь. Кстати, мы ходили в Спа прямо из номера в халатах и тапочках, очень удобно.
По всем вопросам, всегда с приветливой улыбкой, получали заботливые ответы на ресепшн.
Огромное спасибо девушкам и молодым людям с ресепшн. Сервис - просто супер! Это прямо лицо Hyatt !!!
Великолепные остались впечатления и эмоции. Отдых удался.
Читать полностью
5
01 февраля 2020 | 214elvina
Радушный приём
Всегда рада останавливаться в хаят Сочи ...прилетаю рано и всегда заселяют без проблем...номера очень уютные и просторные. Даже в дождливую погоду -пребывая на балконе ,ощущаешь тепло и комфорт ! Очень приятный персонал готовый помочь во всем ! Спасибо Хаятт буду возвращаться снова и снова .
Читать полностью
4
16 февраля 2020 | silaeva_ekaterina
Очень хорошо
ПЛЮСЫ: Замечательный отель. Уровень чувствуется во всем: персонал приятный, все здороваются, улыбаются (атмосфера хорошая), материалы интерьера качественные, куча мелких деталей. Завтрак супер, выбор большой, есть игристое (два вида), очень вкусные сырники.
Матрас на кровати удобный, подушки тоже. Понравилась система, что могут принести в номер любые предметы из списка и не потревожат тебя :-) оставят под дверью, предварительно сделав стук в дверь.
Бассейн (в ноябре) работает (погода позволяла), вода тёплая.
МИНУСЫ: Нужна пометка системы включения/выключения кранов в ванной комнате (не только в номерах, но и в общих зонах- раздевалка при сауне). Не совсем понятно где холодная/горячая вода и как включить душ, а не лейку сверху.
Также в номерах нужна инструкция по системе кондиционирования и системе освещения.
Немного странно, что нет общей для мужчин и женщин сауны, только раздельные. Также нет шезлонгов, чтобы полежать после сауны. И хорошо бы добавить травяной чай в зоне спа (на данный момент есть только вода из кулера)
Читать полностью
5
24 февраля 2020 | Василий
Топ
При выборе отеля я всегда руководствуюсь следующими принципами: это расположение; стильные, комфортные и современные номера; высокий уровень сервиса; чистота; атмосфера. Всё это и многое другое вы сможете найти в отеле «Хаятт Ридженси» (Сочи). Пожалуй это самый лучший отель на курорте. Отлично отдохнул. Заслуживаете «5» баллов. Так же на последнем этаже чудесный ресторан (который так же входит в топ ресторанов Сочи) с великолепным и обзорным видом на город (особенно ночью).
Читать полностью
5
26 февраля 2020 | Коловский А
Прекрасный вид на море и теплый бассейн в любое время года
что может быть лучше на курорте, когда у Вас прекрасный вид на море и теплый бассейн в любое время года?) так еще и в лучшем месте города Сочи. Очень люблю отдыхать в этот отеле, тут и сервис отличный и завтраки на любой вкус.
Читать полностью
1
29 марта 2020 | 7557696
Громкое название - совсем не гарантия качества!
Это было ужасно. Ужасный, неуютный номер с балконом загороженным матовыми стёклами, ужасный СПА, с администратором выгоняющим клиентов, а в мужеской раздевалке этого СПА дед с двумя молодыми девушками ничего не стесняясь пришёл в хамам. Мини бар не пополняют. Строительные работы под окнами. Не советую этот отель.
Читать полностью
5
03 июля 2020 | NLB-Artem
Высокое качество обслуживания.
Далеко не впервые останавливаюсь в Хаятте в Сочи, и он всегда оправдывает мои ожидания. Высококачественный сервис, прекрасная панорама Черного моря (лучше всего, конечно, в номерах класса "представительский люкс", но и в других вид на море неплох), удобная подземная парковка, большой подогреваемый открытый бассейн, SPA, массажные кабинеты, тренажерный зал. Завтрак очень разнообразный и качественный. Персонал очень внимательный.
В общем, чувствуешь уверенность в качестве гостеприимства.
Впрочем, в этот раз не обошлось без ложки дегтя - пляж отеля перенесли и существенно снизили его качество - теперь он не такой приватный (ходят там все, кому не лень), там нет ни бара, ни нормальной раздевалки с туалетом. Конечно, бесплатные для постояльцев отеля лежаки и зонтики с полотенцами - хорошо, но это совсем не тот уровень, что был раньше.
Читать полностью
1
04 июля 2020 | Sez163
Ужасный сервис
Необычные завтраки, сервис превосходящий ожидания, повышенный режим безопасности в связи с COVID - все это не имеет отношение к данному отелю.
Далее по пунктам в порядке с начала заселения:
1. Платная парковка - для 5 звезд это смешно и странно, друзья остановились в соседнем отеле - все бесплатно. На парковке нет сети, ну в 21 веке пару маршрутизаторов и модемов поставить думаю не большая сложность..
2. При выезде с парковки огромная куча мусора в контейнере который находится рядом с охранником. Человек сидит фактически на помойке, а выезжающие гости отеля наблюдают эту нелицеприятную картину.
3. Температуру при въезде не меряют, заезжай хоть с двусторонним воспалением. Это элементарное не соблюдение правил еще скажутся на гостях отеля.
4. В номере с видом на море, вид на.. ржавые крыши других отелей. Заявленный потрясающий вид на море не соответствует реальности. При этом это был 11 этаж.
5. Холодильник открывается только при депозите 10к даже если хотите просто поставить шампанское охладиться. Через applepay депозит внести нельзя. Холодильник гудит безумно, сначала даже не поняли что происходит.
6. Открытые зубные щетки которые выдали в отеле, уборщики зачем то переложили.. в один стаканчик.. зачем, их же не отличить..
7. В бассейне есть правило забронировать лежаки можно на 30 минут. Почему 30? В чем логика? Пришли с завтрака в первый день к нам подлетела сотрудница с какой то бумажкой, тыкает правилом обведенным ручкой о брони лежаков, это какой то позор, очень неловкая ситуация. Все бы ничего, но бассейн маленький, лежаки все заняты, при этом альтернативы нет, пляж у моря просто мрак! Т.о. отель говорит нам, либо жри за 20 минут и возвращайся, либо останешься без места у бассейна.
8. Супругу не поздравили с днем рождения, вот это прямой показатель безалаберного отношения к клиентам.
Читать полностью
2
12 июля 2020 | spamars
Hyatt Regency Sochi
1. Питье в 5-звездочном отеле из под крана -полный абсурд. Пролежали 4 дня с ротовирусной инфекцией всей семьей. При кипячении воды из под крана-очень сильный запах и вкус химии.
2. Бассейн: на такой большой отель очень маленький бассейн, за который приходиться бороться, что не соответствует далеко 5 заездкам отеля.
3. В каше, на завтраке, нашли кусок пластика/стекла, что возмутило очень сильно. Круты надо промывать перед готовкой.
4. Персонал на приветливый, в любом другом отеле, на каждом углу здороваются, а тут только Охрана у входа.
5. Очень скудное разнообразие меню у ресторана на 1 этаже отеля.
6. Добраться до пляжа с детской коляской вообще невозможно, либо делать огромный круг.
ПС: такими темпами скоро отель будет выращивать лопухи, чтобы экономить на туалетной бумаге.
Цена/качество отеля - максимум 15 тыс за сутки, но далеко не 30 тыс, как стоит BurjAl Arab в Дубаях.
Не уверен, что вернёмся ещё раз.
Читать полностью
1
19 июля 2020 | Margaritа
Не безопасно!
Отель не уделяет должного внимания безопасности своих постояльцев. Сегодня наблюдала ситуацию: девушки пришли к бассейну, работник поставил по их просьбе зонтик, через 15 минут пришёл мужчина передвинул зонт к себе, сказав, что он его. Девушки пытались объяснить мужчине, что зонт им принёс обслуживающий персонал, но мужчину это не волновало, в ответ он обложил девушек матом (при этом у бассейна были дети) и спокойно отвернулся. Надо отметить, что мужчина был не робкого десятка и из сложившейся ситуации было понятно, что испугались не только девушки, но и персонал бассейна его боится. Девушкам предложили перейти на другую сторону бассейна, от предложения они отказались и через некоторое время ушли в принципе. Т.е. неадекватный мужчина может спокойно кричать на всех матом (в лучшем случае), хамить персоналу в одном из лучших отелей Сочи и, мало того, отеле мировой сети. Отель однозначно не оправдал моих ожиданий, служба безопасности так и не появилась. Берегите себя и своих близких.
Читать полностью
3
24 июля 2020 | Мария В
Двоякое впечатление
Дорогой отель, хотя не обладает шармом. Завтраки достойные, но не особо разнообразные, хотя все вкусно. Обед и ужин в местном ресторане впечатлений не оставили. У бассейна вкусные коктейли и закуски. Ценник соответствующий. Персонал отзывчивый, все просьбы выполняют. О минусах: в начале отдыха не было воды питьевой, потом стали приносить бутылочки в номер, видимо много жалоб. У бассейна лежаков на всех не хватает, да и сам бассейн маловат для такого отеля. И самое огромное разочарование- это пляж, точнее его отсутствие. Да, есть лежаки, полотенца, зонтики, принадлежащие отелю, но их чудовищно мало. Вдоль всего моря от одного волнореза до другого лежит бетонная плита, поросшая водорослями и мидиями на расстоянии метров 15 от берега и сантиметров 10 от поверхности моря. Для детишек с мамами может и хорошо, но если хочется поплавать, приходится перелезать через нее -скользко, противно и травмоопасно. Ну и никакой приватной зоны с баром, душем, бассейном просто нет. Ходят все, могут щапросто лечь рядом с Вашим лежаком на свое покрывало. Не знаю, что у них стряслось в этом году, ранее по отзывам был комфортный пляж. В шаговой доступности много вкусных ресторанов, красивый парк вдоль моря.
Про номер стандарт, или как у них пишут на сайте, кинг рум с видом на море, не могу сказать ничего плохого, но он не рассчитан на трех человек с длительным пребыванием. Ставят дополнительную раскладушку, которая мешает выйти на балкон. Да еще она и находится прямо под кондиционером. Итог - три дня с температурой. Раньше эти номера для троих и не предоставляли, но в этом ковидном году даже у сеть с именем не сиогла устоять против соблазна сорвать бабла. В номере нет места для хранения вещей - шкаф вмещает несколько вешалок, полок нет, ящики заняты. Исходя из всего этого отель оставил двоякое чувство: вроде все ок, роскошный интерьер, дорого-богато, но все не продумано. Можно ехать вдвоем на несколько дней и не в сезон.
Итог- потрачено около 500 тысяч за 8 ночей на троих без изысков и злоупотреблений. За эти деньги при открытых границах мы могли отдохнуть в шикарнейшем МАКС РОЯЛ в Кемере и не париться вообще ни о чем. Не вернемся точно, и не только из-за ценника, а скорее из-за несоответствия цены и качества.
Читать полностью
2
28 июля 2020 | Любовь С
Не стоит этих денег(((
Согласна со всеми предыдущими отзывами.
Пляж просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Шезлонги ужасны. До моря надо было преодолеть 169 порожков 👀👀👀. Были с ребенком-инвалидом на коляске - это было испытание добраться до пляжа. Когда бронировали отель - мы говорили, что инвалид-колясочник, но никто даже не предупредил, что их отель и море не совместимые вещи! А в Сочи ради моря и едешь...
ТОЧНО НЕ ВЕРНЕМСЯ!
Читать полностью
2
31 июля 2020 | kirill9138296609
Безвыходный отпуск в Сочи
Не был в Сочи 25 лет,да изменилось много в лучшую сторону,но менталитет остался,ну и конечно цены взлетели вдвое в связи с тем,что границы закрыли,к отелю претензий нет,за исключением ценника поднятой вдвое и отсутствием свободных мест у бассейна,но пляж.....,это что то,не верьте тем фото,что на сайте,как нам объяснили,это они арендовал у Del Mare,а в этом году не договорились и на спех оборудование рядом.Но самое главное,что всё грязно,даже соседний городской,посмотрите разницу чистоты дорожек
Читать полностью
5
03 августа 2020 | Marina Kobylina
Отличный отель!
Прекрасная локация. Завтрак выше всяких похвал. Такого я не видела нигде - ассортимент, качество, свежесть. Персонал очень вежливый, внимательный, и что немаловажно, быстрый!
В номере - косметика классная, набор полный.
Свой фен можно не брать. Кто читает мои отзывы - понимает о чем я )
Подушки зачёт и матрас на 10 из 10. Не шатается. Есть утюг и гладильная доска.
В номер каждый день приносят бесплатную бутилированную воду, но чтобы вам стали доступны закрома минибара нужно на ресепш внести депозит в 10 тысяч рублей.
Единственный залёт - это лежаки и полотенца на пляже. Лежаки очень неудобные, в них все время проваливаешься. Можно было бы положить на них матрасы и закрыть сразу 2 вопроса - комфорта и проваливания. Полотенца маленькие, приходится брать 2 штуки.
Надеюсь, что этот вопрос скоро решат и отель можно будет назвать идеальным!
Читать полностью
3
09 сентября 2020 | Ksenya S
Тянет на 3 звёзды, хаускипинг никакой
Остановились в Хаятте на 6 ночей во время свадебного путешествия. В номере в качестве комплимента ждало вино и сухофрукты. Номер просторный, красивый, ванна - топ. Халаты - выше всяких похвал! Нет кофемашины, что дико странно для номера за 25к. Уборка и подержание порядка - из рук вон плохое! Грязные приборы пролежали у нас в номере на протяжение всего времени пребывания. Постель заправляли отвратительно, в туалете нашли не наши волосы. Винных бокалов не было. Принесли один раз по нашей просьбе и потом не заменили. Вино надо было пить либо из стаканов, либо из ладошек. Завтраки - пушка! Персонал супер вежливый и приятный! Спа - на твёрдую четыре с минусом: специалисты никакие, громко играет неуместная музыка и яркий свет. Приятно, что есть свой пляж, правда не отельные, а совмещённый с городским и до него ещё надо дойти. Хорошо было бы заменить там лежаки, чтобы не убивать спины уважаемых постояльцев. Цивильный заход в море отсутсвует, есть риск подвернуть ногу. Отель не предоставляет специальных тапочек и не предупреждает об опасности. Если бы это был не Хаят Ридженси, а Отель 3 заезды и номер за 7-10 тыс рублей - претензий скорее всего не было бы. Но для отеля категории хай люкс и номером за 25к - позор.
Читать полностью
3
10 сентября 2020 | Ekaterina Kirillova
Я в шоках)))
В Москве постоянно останавливаемся здесь и всегда в восторге. Решили поехать в Хаятт в Сочи. Потрясающий отель, очень добрый и учтивый персонал, неплохой зал. Классный басик, бар и лежаки именно на территории отеля. НО!!! Ужасные завтраки! Я не ем каши вообще, но всю поездку ела только их. Потому что при неплохом выборе еды на завтраке - качество еды ужас! Из мясного только сосиски были, и пару раз что-то другое, рыба невкусная. Яйца без вкуса, фрукты и овощи вообще неожиданно для этого места - тоже без вкуса либо максимально зелёные были... Я не поняла почему так, но, наверное, сюда мы больше не приедем за такие деньги. Пляж чистый, до него нужно ещё идти, но это не смущало. Смущала на берегу в море бетонная плита, через которую приходилось перелазить, чтобы спокойно поплавать. Несколько раз разодрали колени. Но есть . С детьми практично купаться, они будут на виду и через плиту сами не смогут перелезть. Лежаки - это самый страшный кошмар. Лежишь и ломит все тело и кости, втыкаются везде, больно лежать. А так в целом терпимо. Персонал и сам антураж все скрасил, но кушайте лучше в других местах. Там завтраки не берите
Читать полностью
4
10 сентября 2020 | Pistis
Стильно, вкусно, но есть «но»)
Так хотелось бы без придирок обойтись в этом красивейшем, вкусно пахнущем, безупречно стильном отеле, но нет...
Начну с положительного! Достойный интерьер холлов, номера (чего стоит только ванная комната с роскошной ванной), прекрасная территория возле бассейна, собственно сам бассейн и обслуживание возле него! Прекрасный спортивный зал, чудесные завтраки (шустрые официанты, быстрая подача заказа, все вкусно и много). По сути из этого отеля можно не уходить: и вещи купить, и спа, и парикмахерские услуги, хамам тебе и ресторан! Цены ооооочень соответствуют мраморной обстановке)
Из «придирок»)! К уборке в номере есть вопросы: я не знаю всех регламентов, но жила и в ****, где меняли постельное белье каждый день. Здесь нет и это не то, чтобы плохо, но удивило.
-Косметические наборы по требованию докладываются (странно, зачем мне об это помнить при курортном отдыхе в отеле 5 звёзд), уборка растягивается до 18.00 (но по требованию стали убирать ровно до 12.00),
-стекло душевой редко мылось,
-вода приносится ближе к вечеру в номер (странно тоже...почему не поставить во время уборки, когда гарантированно нет гостей в номере, а не когда там спит ребёнок с диким стуком в дверь), -холодильник плохо охлаждает,
-на балконе несколько трупиков насекомых давно высохших,
-очень странно и неудобно устроены выключатели,
-нет полного блек аут.
-ужасные подушки!!!!!
В целом здесь, конечно, круто! Но за имя, цену за проживание можно быть чуть лучше. Спасибо за отдых!
Читать полностью
1
22 сентября 2020 | Liubov A
Обман про пляж
Поехали на несколько дней покупаться в море. Невыразимая досада и чувство обманутости из-за пляжа. Пляжа у отеля нет, арендован кусок городского с непроходимыми булыжниками и волнорезами, через которые нужно перелезать - не всем это под силу. Лежаки старые, продавленнные. Кабинок для переодевания нет. Допустим городской пляж, но не оборудовать нормальные шезлонги и заход в море - это неуважение к клиентам!! Живя в хаяте, приходится ходить на пляж Pullman - там всё по-человечески, к счастью.
Читать полностью
4
29 сентября 2020 | dvplotnikov
Не плохо
В целом практически все отели сети "Hyatt"относительно не плохие. Твердая четверка. Просторные номера, есть балкон, уборка нормальная, правда страдает временной интервал, может пройти полдня, а номер не убран. Завтрак однообразный, но есть выбор. Подземная парковка. Я так и не понял, по каким критериям предоставляют места на улице перед гостиницей, своим, чужим, другим и так далее. При постоянном использовании авто, не очень удобно заезжать и выезжать из подземного паркинга, и тем более на не очень маленькой машине. Гостиница переоценена, с завышенной стоимостью номера, но это Сочи, сезон, но тем не менее. У бассейна негде яблоку упасть, очень многолюдно. В целом, не плохо.
Читать полностью
1
02 октября 2020 | Cruiser819731
Выдержали лишь 1 день вместо недели
Понравилось только то, что рядом находятся устричный-бар "Кашалот" и сигарный клуб "ХБ" (Хабл Бабл")
А теперь о неприятном.
Бронировали номер на неделю (21.09-27.09). Думали, что выбрали замечательный отель, судя по отзывам, звездам и стоимости.
Но заехав 21-го числа были несколько озадачены атмосферой и некоторыми моментами (удобство выхода к пляжу, раздельные сауна и хамам, атмосфера в отеле).
В итоге 22 числа пошли на ресепшн сообщить о желании выселиться. И нас даже не спросили "Почему?". Подумаешь, гости выселяются после 1 дня пребывания (заместо недели) и даже без возврата денежных средств (такой уж вид бронирования был доступен при выборе номера в августе). Не спросили даже формально. Просто "ОК" выселяйтесь и все.
Хорошо то, что были свободные номера в отеле в Адлере, из которого мы собственно в Хаятт и приехали, так сказать, чтобы Сочи повидать. Но не сложилось.
1) Атмосфера в отеле очень мрачная, давящая(даже утром) и чересчур официальная. Ощущение, что подходит только для рабочих поездок.
2) Планировка самого номера. Момент субъективный, но лично нам было очень неудобно расположиться в нем (мало свободного пространства, шкаф для одежды далеко от кровати, вдвоем около него трудно находиться, чемоданы съедают много места)
3) В зубном наборе нет зубной пасты (мелочь, но первый раз такое встретили)
4) РАСТВОРИМЫЙ КОФЕ. Думала, что такое осталось лишь в бюджетных отелях.
5) Чайника хватает лишь на 1 кружку (а если чай решили попить вдвоем, либо по пол кружечки, либо кипятите 2 раза)
6) Пляж далеко, спускаться вниз по не лестницам несколько пролетов.
А ТЕПЕРЬ 3 ВАЖНЫХ ПУНКТА
7) Очень сильно тянет сигаретами от соседних номеров, если в них курят. Номер буквально заполняется очень сильным ароматом, из-за чего приходится закрывать балкон.
8)Сауна и хамам раздельные. А так как в отпуск я приехала с мужем, а не с коллегой по работе, но и в сауне хочется расслабиться вдвоем, а не по раздельности.
9) Незаинтересованность персонала.
Смогли выдержать в отеле лишь 1 сутки и осуществили преждевременный выезд (хотя бронировали на неделю). И даже формально нас не спросили, что не устроило и может мы и не поняли преимущества отдыха в отеле. Просто выселили и все.
Читать полностью
4
03 октября 2020 | Владимир Ч
сеть отелей уже не та
к сожалению, эта сеть стала работать хуже, можно предположить, что отель устал работать на пятерку. Да, вроде все хорошо - и персонал, и огромный номер, и бассейн, и завтраки довольно непложие. Но создается впечатление, что это делается все с огромной натяжкой, без желания. В номере косметический набор положили всего один раз, а в остальные дни приходилось его просить, так как он выдается по требованию. Вот мелочь, а такой богатый отель и на нее скупится. Действительно, своего пляжа у отеля нет, арендована чать городского общего пляжа, где приходят все, и комфорт на минимуме, луше отдыхайте в бассейне - там все очень достойно и на уровне. Хорошая новость для курильщиков - для них возле бассейна оборудована очень комфортная отдельная зона для курения. В номере минибар почему-то платный, вот уж не ожидал от Хаятта подобного, был в свое время в Хаятте в Киеве - он на порядок выше Сочинского и по стилю, и по обслуживанию. но в целом все очень хорошо, хотя и не стоит таких денег.
Читать полностью
3
14 октября 2020 | Людмила
Так себе
В общем. Были мы много где..., единственное
Это хороший завтрак все приготовят.. даже то чего нет по меню ! Повар отличный !
В номерах кофе жесть какое г!
Как можно не поставить кофе аппарат ?!
Караульный он стоит не дорого ., короче
Уборка так себе .(
Надо гонять
Персонал через одного нормальный
То как собаки то милые придраться не к чему
Короче если вытирать то я бы остановилась по старинке в Pullman
Читать полностью
1
20 октября 2020 | Алена хусниева
Ужасно !!!! Обман с видом на море !!!
Такой обман с видом на море !!! А где он ?!?! Я смотрю на соседние отели . Мы приехали смотреть на море, а смотрим будто на Москва сити !!!!!!!!!! Ужасно !!!!!! Больше ни ногой !!!! Лучше бы выбрали соседний отель . С прекрасным видом . Ещё при выборе нам предложено был частичный вид на море или прямой !!! Мы выбрали именно прямой . На букинге информация неверная!!!!!! И на других сайтах !!!!
Читать полностью
3
26 октября 2020 | Юрий С
Разочарование
Остановились на пару ночей, цена была по 27 000 за ночь и это номер с раздельными кроватями но сервис качество отеля неприятно удивили. Началось все с того, что мы ещё до заезда попросили консьержа организовать нам прогулку на яхте, а приехав в отель выяснилось , что мы переписывались все время не с консьержем отеля, а с каким то левым консьержем. А Иван, консьерж отеля давал цены значительно выше на лодки. Но мы все таки сторговались и взяли яхту за 50 000 руб в час на 5 часов, Но никто даже не предупредил нас о том, что купаться в эти дни нельзя из за шторма. Это нам сообщил камин уже выйдя из порта. Завтрак в отеле посредственный, фрукты откровенно прокисшие, особенно ананас. На завтраке предлагают выпить шампанского за отдельную плату, что показалось достаточно странным. Персонал нерасторопный, на ресепшн постоянно толпы гостей. Ковролин в отеле выглядит старым, номера уже нуждаются в ремонте.
Сочинский сервис, когда на каждом шагу тебя пытаются обмануть и считают за дурака начинает напрягать уже на второй день.
Читать полностью
5
15 ноября 2020 | Виктор
Сочи в Ноябре
Были с 8 по 15 ноября с женой и старшей дочерью. Брали представительский люкс. Были небольшие шерховатости с тем, что забывали, что нас трое...
Всё остальное-отлично. Сам номер, месторасположение отеля, завтраки, сервис. Ну и повезло с погодой. Дороговато, но того стоит.
Читать полностью
3
16 ноября 2020 | Irina V
Очень смешанные чувства
Плюсы описаны выше. Но давайте о главном.
Не понравилось, что уборка номеров очень посредственная. Некоторую сантехнику не мешает отремонтировать.
Завтрак вроде богатый, но все горячие блюда «без души», ни разу не удалось попробовать что-то вкусное. Холодные закуски расположены очень неудобно в двух залах. Залы неуютные. Кофе из машины совсем не годится, а если просить сделать на другом молоке - приносят холодный. 5 звёзд, really?
Отдельное разочарование - это детская комната. Позор для отеля такого уровня. «Няня» - это тётка из 90х, которая без конца сидит в своём телефоне. Детьми не занимается совсем. Чувствовали себя мягко говоря не в своей тарелке, тк «побеспокоили» своим присутствием. Сколько мы ни приходили играть с ребёнком, все дни она занималась своими делами (у неё агентство по домашнему персоналу). Громко разговаривала по телефону прямо в комнате или просто выходила с телефоном на балкон. Все время причитала, что дети приходят и игрушки разбрасывают. Детей постарше привлекала их собирать, чтобы не убирать самой и от телефона не отрываться. Коммуникация уровня продавщицы в сельском магазине. При первом посещении при мне звонила не ресепшн и сверяла, проживаю ли я реально в отеле, как зовут ребёнка и тд. Вдруг я с улицы пришла и сижу тут. Грубо, неприятно, абсолютно неприемлемо. Громко описывала своей напарнице (опять же при мне) как кто-то привёл ребёнка, который не проживал в отеле, и как она его разоблачила - такая молодец. Предложила нам частную няню из своего агентства за 1100р/час.
Можно продолжать описывать, но смысл понятен.
Впечатление сильно испорчено, хотя остальной персонал скорее старается.
И все же предпочту другой отель.
Читать полностью
2
19 ноября 2020 | Марина
Ужасный сервис . Hyatt уже не тот 😡
Добрый день. Хотелось бы поделиться с вами впечатлениями о проживании в этом дивном отеле. Отдыхали летом в августе здесь же и было все более чем неплохо , поэтому сейчас снова решили заселится сюда, но видимо вне сезона у них отношение к гостям иное . Заселили раньше времени и это , но вот дальше ... В номере не было воды, позвонила попросила принести , через час наконец-то появилась вода . На следующий день, после прогулки по городу, вернулись в номер и к великому сожалению из уборки была только кровать заправлена. Позвонила опять, чтобы воду принесли и полотенца заменили, так как на полотенце для рук был чёрный волос. Воду принесли после того как я через 1,2 час снова позвонила , полотенца не заменили, после зашла в ванную и увидела грязную раковину и мутные разводы на кране и ручках, пол в высохших пятнах от воды, то есть его не мыли. Пошла на ресепшн, они сказали сейчас исправим . Но пока нас не было в номере принесли только «комплимент» бутылку дешевого вина с набором закуски и помаши пол. Краны с раковиной остались в том же виде .
На завтрак сырники были недожаренные , и много чего ещё . В спа девушки даже не могут объяснить чем одна процедура от другой отличается , покупая процедуру наугад они вам просто говорят иди там дверь увидите 🤦♀️ Вас встретят . Просто отвратительный сервис , уровню 5 звёзд совершенно не соответствуют.
Не рекомендую !!!!
Читать полностью
5
24 ноября 2020 | Hanna112020
Высший уровень!
Приехали в Сочи на выходные и не пожалели о выбранном отеле! Все было на высшем уровне! Завтрак выше всех похвал! Тёплый бассейн на открытом воздухе! Прекрасный вид на море! Отель заслуживает высшей оценки!
Читать полностью
5
02 декабря 2020 | Mikhail Tabakhov
Шик как он есть) Лучшая гостиница в городе (не считая, «Родина»)
Прекрасная гостиница. Соответствует звёздам. Преимущество перед другими гостиницами в Сочи - большой открытый бассейн с подогревом воды до 28 градусов С. Прекрасные номера, общие зоны. Серьёзный минус именно этой гостиницы - ванные, установленные в номерах, протекают. Это частая проблема здесь, как объяснили. Не выдерживают горячей воды. В итоге мне заменили номер после того, как ванная лопнула в 2 местах со мной внутри)))
Читать полностью
1
13 декабря 2020 | Alena K
Уставший, не тянет на 5 звёзд
Номер грязный, уборка только для видимости, пыль не протирается вообще, в первый день взяла фен, а на нем куча волос накручено 🤮
Мебель и стены побитые, общий вид захудалого мотеля!
Спа оставляет желать лучшего, парная и хамам, хамам не работал 🤦🏻♀️
Берут доплату за улучшенный номер, но по сути все номера одинаковые, а доплата только за то что наш на 2 этажа выше стандарта был.
Читать полностью
4
14 декабря 2020 | Ангелина
Не плохой отель
Отдыхали с мужем в Сочи, решили остановиться в Хаяте. Брали стандартный номер без завтраков.
По номеру: на балконе было красное пятно, похожее на кровь🙈попросили помыть.
Все принадлежности (шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон) стояли в едином экземпляре. Что тоже странно. Хотя бы шампуней нужно два, если двое гостей в номере...
В номере есть чайник, нет кофемашины. Тоже показалось диким, предлагать гостям растворимый кофе в номере( от отеля такого уровня ожила увидеть все-таки кофемашину.
Все эти мелочи лично меня не очень расстроили, отелю есть к чему стремиться)
В целом, отель хороший. Красиво. Интересный дизайн номера. Правда, в стандартном номере практически нет шкафа. Только для верхней одежды. Если ехать на долго, то вещи разложить негде.
Приятная зона СПА. Тёплый бассейн на улице в декабре. Конечно, там вода не такая, как в Галактике, но немного поплавать-тоже приятно.
В целом рекомендую, но не надо от отеля ждать ничего особенного))) есть более современные и лучше оснащённые.
Читать полностью
5
23 декабря 2020 | 1000melmag2
Лучший отель в Сочи.
Лучший отель в Сочи.Проживание,питание,обслуживание на очень высоком уровне.Останавливаюсь в отеле постоянно,два раза в месяц в течение нескольких лет.Персонал встречает как родного,атмосфера очень душевная,проживаю с большим удовольствием, чувствую себя почти как дома.Огромная благодарность руководству и персоналу за прекрасно организованную работу.
Читать полностью
3
06 января 2021 | Denis V
Моя оценка "три" (удовлетворительно).
В жизни бы не подумал, что смогу получить такие впечатления от Hyatt Regency Sochi. Они "на тройку", ровно как в заголовке. Только оценка "три" в школьной градации означает "удовлетворительно", я же в целом не удовлетворён! Это не пятизвёздочный отель и уж точно не сервис отеля высшего класса.
Если коротко и предметно:
- номер с видом на море: боковой вид, практически 90 градусов - не исправить, это к проектной организации;
- тот самый вид на море при открытой двери балкона сопровождается гулом климатических установок "Маринс" парк-отеля круглосуточно (установлены на крыше "Маринса") - тоже не исправить;
- износ мебели в номере: отбитые кромки тумбы под ТВ, вздутая поверхность столешницы рабочего стола - исправить можно;
- количество тремпелей недостаточное: на двоих отель их предлагает всего четыре - исправляется в процессе проживания;
- в ванной комнате душевая кабина оснащена нестабильно и не работающей нормально душевой системой - исправить можно;
- и отдельное слово обслуживанию номеров: будьте готовы, что к вам в номер, пока вы мирно спите в начале десятого утра могут войти из службы клининга, надеюсь, что это были они, а в иной момент когда у вас установлена табличка "Не беспокоить" - могут громко так, отчётливо постучать и поинтересоваться сквозь деврь всё ли у вас в порядке...
P.S. Посуду мыть при уборке номера здесь также не принято.
И теперь главный вопрос: за что, уважаемые господа, товарищи, граждане, мы отдаём такие деньги?!
Читать полностью
4
13 января 2021 | 08pm
Красиво, но не идеально
Бывали и в тройках качеством получше. Уборка номеров отвратительная, на полу пыль, под кроватью мусор, 2 халата забрали - вернули лишь один, к уборщицам большие претензии в общем. Цены на оливье/борщ по 800р. тоже неприятно удивили. В остальном - топ! Персонал очень приветливый, отношение на высоте, отель красивый и приятный. Завтраки космические (включают фреши и сёмгу).
Читать полностью
3
17 января 2021 | Anna Artum
В отеле не нормального СПА и бассейна.
Проживаем сейчас в этом отеле. Приехали после катания в горах отдохнуть на пару дней. Выбрали отель из-за спа и подогреваемого бассейна. Если Вы читаете про двухэтажный спа, то это, видимо, про кабинеты для массажа.. СПА В ОТЕЛЕ нет!!! Сауна и маленький хаммам в раздевалке, причём раздельно в мужской и в женской.. вообще не по уровню отеля.. в моем фитнес клубе спа в сто раз лучше.. Крытого бассейна нет, открытый бассейн не больше 20 градусов.. ну ооочень холодный.. Не ожидали такого от Hyatt.
Читать полностью
3
18 января 2021 | llAngell12
Ожидания от отеля были намного больше чем оказалось.
Только что вернулись из поездки. Проживали неделю в отеле Хаятт Ридженси Сочи на клубном этаже. Отель позиционирует себя как шикарный пятизвездочный отель, но нам так не показалось. Сервис хромает.
Во-первых, застеленная простынь оказалась в дырках(это как-то совсем не про 5*).
Во-вторых, горничные то кровать не заправят, то полотенце для ног забудут положить, то сливки не добавят.
Клуб работает только с 11.00 до 23.00
Мы просыпались рано(у нас другой часовой пояс). Муж любит выпить кофе с утра, а только потом завтракать. Пошли, а клуб закрыт, завтрак еще тоже не начался, да и зачем идти на него так рано. Вспомнили, что в описании номера указано,что должна быть кофемашина, но ее не было. Спросили на ресепшн, нам ответили, что проверят положена она нам или нет. Вечером, после прогулки, обнаружили, что кофемашина стоит. Сразу же и решили воспользоваться. Но вот только кружка в номере очень больших размеров и для машинки не подходит. Почему про это не подумали?
Еще про работу клуба. В течении дня в клубе можно выпить чай и кофе.В 22.00 кофемашина отключается. Зачем тогда клуб открыт до 23.00 не понятно. Делать в нем больше нечего.
К чаю лежат конфеты и варенье, мед в порционных баночках, всё. Почему бы не поставить печенье и фрукты. Людям бы было приятнее.
С 18.00 до 20.00 сервируют фуршет со спиртным. Вот только девочки начинают убирать все раньше срока. Без 12 минут восемь начинают все уносить. Как-то это тоже не хорошо.
Бокалы со спиртны выносить тоже нельзя(почему?). При нас молодой человек попросил взять бокал со спиртным, ему все таки разрешили, но сказали что бы обязательно принес обратно. Какая сложность забрать бокал из номера? Прям "совок" какой-то.
В отеле есть спа зона. Для мужчин и женщин отдельно. В спа только сауна и хамам, никакой зоны отдыха с лежаками и чаем нет. Это не продумано. Получается погрелся и все, уходи. До бассейна тоже надо идти через длинный коридор.
В остальном все на уровне. Номер хороший. Завтрак отличный. Много всего.
Персонал вежливый.
Читать полностью
5
22 января 2021 | 001nik
Семейные праздники!
Посетили данный отель в период с 19 по 23 января 2021 года, о очень остались довольны, что остановились именно в Хаятт!
Отель красивый и современный, номера уютные и чистые. Уборка проходила ежедневно, нареканий абсолютно никаких нет. Персонал вежлив и доброжелателен ! Отмечали с супругом десятилетие со дня свадьбы и мое день рождение, отель порадовал нас своими комплиментами в номер, очень приятно и неожиданно, спасибо Вам большое! Обязательно вернёмся снова!
Читать полностью
1
28 января 2021 | Евгения Л
Ужасный отель !!!!!
Разочарование. Все началось с того, что через 10 минут заселения в номер когда раздетые лежали на кровати , без предупреждения и без стука вошла девушка проверять мини бар, почему это было сделано после заселения , а не перед отъездом не понятно, вторым фактором был признан сломанный душ, который не фиксировался и падал , ко всему этому вода текла во все стороны, в третий раз отель разочаровал кулером с водой , который стоял на этаже с табличкой «не работает» , посыльный , который разносит воду, на просьбу дать нам третью бутылку 0,33 воды , ответил , что не положено, все под учёт , администратор сказала , что покупайте воду платно, либо пейте из под крана!!!! Отель не соответствует 5* , это большой плевок в бренд и репутацию данной сети. Имейте в виду!!!
Читать полностью
1
30 января 2021 | Фролова Юлия
Ужасно
Называется ожидание-реальность. Телевизор не работал, в душевой 1 набор шампуня и геля (реально??в 5 звёздах надо звонить и выпрашивать второй???!!!). Бассейн холодный и толку от него нет зимой, как преподносят. Ночью не могла уснуть из-за каких-то щелчков в районе окна. Вызывали техника, постоял послушал и ушёл. Короче, ужасно, не понравилось. Уровень задрали, а соответствовать ему забыли
Читать полностью
2
22 февраля 2021 | -Elena1414
Полное разочарование
Данный отель, к сожалению, уже совсе не тянет на 5*, очень много неприятных моментов при проживании
Стоимость номера на наши дни варьировалась от 19 тыс до 26 тыс (разные дни разная стоимость)
Что мы получили за такую стоимость:
1)Номер с уже повидавшей эту жизнь мебелью
2) постоянная нехватка косметических принадлежностей
3)плохо работающий душ
Ко всему этому, в предпоследний день нашего проживания, соседний номер решили покрасить, в нашем номере ужасно воняло токсичной краской ( а мы отдыхали с малышом), на наше замечание отреагировали только с четвёртого раза, нам просто пришлось собрать чемоданы и переехать на одну ночь в другой номер и ЗА ТАКОЕ НЕУДОБСТВО даже никто не извинился.
Вот такой сервис 5 звёзд
Читать полностью
5
26 февраля 2021 | Valentin I
Превзошел все ожидания!
Провели замечательные пять дней, отель превосходный, балконы на море, хорошее качество сна, большая ванная комната, из крана питьевая вода, мебель новая, большой тв, докстанция для айфона. Завтраки превосходят ожидания, очень вкусно и на любой вкус, шампанское по выходным. Понравилась сауна и открытый теплый бассейн.
(Что за люди писали отрицательные отзывы? Сварливые сутяги или патологические снобы)
Рекомендую как реальные 5 звезд.
Читать полностью
2
03 марта 2021 | Andrei Polevoi
Уставший Хаятт
Провели в отеле неделю. В целом неплохо, но это не 5 звезд, в лучшем случае 4.
СПА- микроскопический. Чтобы попасть в бассейн нужно выходить в боковую дверь(на улице 8) и бежать до бассейна 50 метров. Дверь рядом с бассейном почему-то закрыта.
Белье самостоятельно не меняют. Пришлось звонить три раза в течении двух дней! Принесли комплимент.
Полы в номере протертые.
Качество уборки- ниже среднего.
Разочарование...
Читать полностью
2
12 марта 2021 | Никита П
20к за день - разочарование.
Бассейн на улице и идти до него по улице метров 100. В номере не принесли шампунь и оставили грязное зеркало в ванной. А ещё сильно огорчили платным мини-баром - поставили туда 4 бутылки пива жигулевское, 3 пробника вискаря и 2 шоколадки. В описании к номеру было указано мини-бар. Ожидал что не потребуется дополнительных доплат. И это за стандартный номер с раздельными кроватями за 20т.р! На респшен персонал вёл себя надёжно.
P.s. лучше бы министр оставили пустым, чтобы я не расстраивался.
P.s.s. оценку ставил именно за соотношение цена/качество. За 10т.р. поставил бы 5 баллов
Читать полностью
2
15 марта 2021 | Роман Г
Полулюкс не стоит своих денег
Бронировал номер на прямую в отеле. Уже после бронирования выяснилось, что стоимость при прямом бронировании выше, чем через Booking, что за эти деньги завтрак, минибар не включены в стоимость. При бронировании никто не спросил, нужен ли завтрак или нет и не сказал, что завтрак не включен. В номере несвежий запах, дизайн и отделка старые. За эти деньги лучше снят что-то другое.
Читать полностью
5
18 марта 2021 | Татьяна П
Приятный отдых!
Не первый раз приезжаем в этот отель, постоянно улучшают сервис во всех направлениях, видна работа менеджеров. Анатолию отдельное огромное СПАСИБО! Руководству отеля- поощряйте таких сотрудников и качество сервиса будет улучшаться! По первому нашему требованию все исполнялось быстро и без заминок. Номер отличный на 12 этаже с хорошим видом. Завтраки прекрасные, на любом вкус. Спасибо Хаят за приятный отдых! В следующей поездке мы с вами! 👍
Читать полностью
5
30 марта 2021 | _backopamoniera
Современный комфорт
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. на ресепшене. При резервации номеров она сайте отеля ( а мне было необходимо 4 номера) возникли сложности, я ошиблась при заказе дат. При заезде персонал пошел на встречу, все было исправлено, и номера были предоставлены. Когда один из номеров оказался очень шумным, опят таки на респешен нам помогли поменять номер. Хочется отметить так же прекрасный завтрак, большое разнообразие закусок, свежие фрукты, и овощи, выпечка, горячие каши, блюда постной кухни. Жалко только, что завтрак без вида на море. А в целом все в отеле продумано. Все удобно. Идеальное расположение.
Читать полностью
1
31 марта 2021 | 975Natalia
Клиент здесь никто
Планируя проведение мероприятия мы выбрали площадку отеля, забронировали зал, перешли к заключению договора. В момент, когда договор был согласован на 90% менеджер по мероприятиям предложил нам замену зала по причине того, что у них есть другой гость, который готов заплатить больше за полный день. На стадии согласования договора менеджер постоянно путался в ценах и условиях аренды. В итоге мы получали сметы с разницей в 100%. Очень жаль, что всего за год отель такого уровня так низко пал, чтобы за разницу в 50 - 60 тыс. рублей испортить отношения с постоянными гостями.
Читать полностью
3
01 апреля 2021 | Yul
Не впечатлил
Отдыхали неделю семьей с ребёнком 8 лет.
Локация.
Расположение хорошее, близко от моря, кафе и ресторанов.
Заселение
При бронировании указывала раннее заселение. Приехали в час дня, поселили сразу. Не помогли с багажом.
В номере не было воды в бутылках, потом она появилась спустя несколько часов. В номере проживали 2 взрослых и 1 ребёнок. Комплект полотенец на двоих. На ребёнка ни полотенец, ни халата и тапочек. Предоставили только по запросу.
Номер
Уставший. Зеркало в пятнах. Выбоины в плитке в ванной, мебель ободранная, в туалете пахнет сыростью и плесенью. Да и в целом запах в номере не приятный. Неуютно. Балконные двери оооочень тяжелые. Стандартный номер довольно тесный. Большая прихожая и длинный коридор, на саму комнату места остаётся не так много. Уборка 1 раз в день поверхностная, постельное белье меняют раз в 3 дня. В ванной так и не решились полежать, потому что ее, по всей видимости, не чистят. Пол, похоже, тоже не моют. Вид у нас был на отель Marins Park. Приходилось любоваться его не очень эстетичной крышей. Думаю, на другую сторону вид должен быть получше.
Еда
Брали завтраки. Вкусно. До столиков никто не провожает. Мы были не в сезон, поэтому не было проблем с наличием столов.
В ресторан отеля (помимо завтраков) не ходили. Один раз решили протестировать рум сервис. Принесли в течение получаса, как обещали. К десертам не принесли десертные приборы.
Спа
По сути спа в привычном смысле этого слова нет. Если вы просто решили перед сном расслабиться в сауне, а на улице холодно и дождь, довольствуйтесь двумя небольшими парными, зоны отдыха нет. В хамаме жутко пахнет затхлой сыростью. И это не спа. Это максимум сауна при спортзале. И то не в очень хорошем. Отдохнуть негде, бассейна внутри нет. Фото на сайте отеля, где из сауны открывается вид на бассейн-это сауна на втором этаже для тех, кто заказал услуги в их спа центре. Реальные фото отель не показывает. И не удивительно! Бассейн есть только на улице. За спа (точнее его фактическое отсутствие) - твёрдая двойка!
В общем, вывод один. 5 звезд-это совершенно не справедливая оценка для этого отеля. Да, возможно, по сравнению с другими отелями в Сочи здесь неплохо. Но в целом отелю Hyatt в Сочи выше 3х баллов поставить не поднимается рука.
Читать полностью
5
15 апреля 2021 | sanatullov
Лучший отель 5* в Сочи
Это лучший отель 5* в Сочи и один из лучших в России. Завтраки просто великолепные, рекомендую попробовать вафли - это нечто! Бассейн чистый, пустых шезлонгов полно, утром я плавал в гордом одиночестве :)
Читать полностью
5
20 апреля 2021 | dianja
Превосходный отдых
Удобное расположение - центр Сочи, рядом парк и набережная. Комфортные номера, вид на море. Королевские завтраки. Бассейн небольшой, но под открытым небом, уютно оформлен. Зона СПА небольшая, но достаточно для расслабления после занятий. Очень чисто. Великолепный дизайн.
Читать полностью
5
23 апреля 2021 | IrinaYasinova
Спокойный отдых в прекрасном отеле любимой сети
Останавливались в Хаятте с 16 по 22 апреля 2021 года. Общее впечатление - великолепный отель. До пандемии много путешествовали, побывали в Хаяттах в Южном Гоа, Катманду, Бангкоке, Хуахине, Абу-Даби. Хаятт в Сочи - такой же прекрасный отель, как и в других странах.
Расположение - феерическое. Рядом и море, и вся инфраструктура Центрального района Сочи.
Номер. Брали стандартный номер с 2 кроватями, с доступом в Regency Club. Мебель, сантехника - в хорошем состоянии, душевая кабина просторная, гели для душа/шампуни/ кондиционер для волос/лосьон для тела -на двоих, горничные пополняли их запас по мере необходимости. Вещи мы переложили в шкаф, вешалок, полок и ящиков достаточно. Просторный балкон, боковой вид на море. Отличное постельное белье. Каждый день около 17.00 приносят 2 бутылочки питьевой воды, по 430 мл. Уборка - до блеска. Пол сиял.
Клуб. С 18.00 до 20.00 - закуски и алкоголь. Салат, сэндвичи или рулетики, выбор сыров, мясная нарезка, хлебная корзинка, чипсы, овощные палочки, фруктовый салат, 2 вида десертов. В остальное время- кофе, чай. Чай - рассыпной, нескольких видов. Кофе и алкоголь мы не пьем.
Завтраки. Тунец, семга, масляная рыба слабой соли, мясная нарезка, овощной салат, овощи и салатные листья по отдельности, фрукты, выпечка, вкуснейшший хлеб, молочные продукты, сыры,каши, омлет и так далее. Помимо этого, блюда на заказ. Очень вкусно. Обслуживают быстро, вежливо,
Фитнес. Плавали в бассейне, ходили в хорошо укомплектованный тренажерный зал. Ключ от шкафчика в раздевалке, халат и тапочки выдают на ресепшен СПА. Понравился хаммам, просторный, с 2 холодными душами. В раздевалке - полотенца, фен, в душевых - шампунь, кондиционер, гель для душа. Очень стильно, чисто. Бассейн теплый.
Ресторан Passage. Вкусно, быстро. Мне особенно понравился том-ям.
В целом, Хаятт в Сочи, как и любой другой Хаятт - место ненавязчивой роскоши, здесь вы не найдете лебедей, свернутых из полотенец. Очень доброжелательный персонал..
Вернемся осенью.
Читать полностью
5
23 апреля 2021 | Svetlana M
Волшебный отель!
Высочайший уровень сервиса! Потрясающие завтраки и постельное белье!
Для номера с видом на море до 13 этажа (с 13 только супер категория) вид на море не шикарный. Боковой и три высотки перед тобой.
А сам отель, сотрудники , все просто на высочайшем уровне
Читать полностью
5
25 апреля 2021 | Анна
Отличный сервис
Приехали в Сочи, чтобы сыграть свадьбу. Решили остановиться в этом отеле. Месторасположение очень удобное, красивый вид из окна, собственно как и сам номер. Очень порадовал сервис. Дружелюбный и внимательный персонал, всегда и во всем шли навстречу. Остались очень благодарны за человеческое отношение!
Читать полностью
4
25 апреля 2021 | Михаил
Хорошее пребывание но есть нюансы
Мы с женой останавливались в Хаятте на две ночи на время нашей годовщины свадьбы. Спасибо отелю - в номере нас ждала бутылка красного вина, яблоки и шоколад в качестве комплимента.
Вид из нашего клубного номера 1410 был хорош, очень понравились завтраки - вкусно, разнообразно, красивая обстановка, много персонала. Клубная гостиная тоже оставила хорошее впечатление.
В целом поставили бы "отлично", но:
1. В момента заселения респешн списал лишние 3000 руб., которые вернули при выписке - ошибка отеля.
2. В номере в гардеробном шкафу старая деревянная вешалка оставила зацеп на платье супруги.
3. В связи с поздним вылетом обратно заранее обратились к отелю с просьбой разрешить задержаться в номере хотя бы до 15.00 без доплат. Отель отказал, прося оплатить полный день пребывания, хотя наш номер был свободен.
Читать полностью
3
27 апреля 2021 | Dmi2437
Нелепые обещания
Полная экономия на всем. Даже ополаскиватель исключён, сначала обещают, а потом не приносят. Второй раз так. Завтраки стали сдержаннее, по сравнению с ноябрем 20г. Лифты работают с перебоями, из трёх, как минимум один не будет работать. Спускаться с верхних этажей всегда будете останавливаясь на каждом из следующих вниз.
Читать полностью
3
05 мая 2021 | Irina
Уровень упал(
Ценник вырос сильно, а обслуживание упало. Один раз остались обедать в отеле, официантка не смогла ни о напитках рассказать, ни о еде( еда была тоже посредственной. До этого 3 раза отдыхали, теперь же нет желания вернуться
Читать полностью
5
09 мая 2021 | Anna U
здорово на майские
я позаботилась о бронировании заранее и была довольна сочетанием цены и качества. особенно поразили великолепные завтраки! приятные номера. единственное замечание - застекление балконов (непрозрачное), если ты сидишь, то не видишь прекрасный вид на море.
Читать полностью
4
11 мая 2021 | Olena-201
До моря неудобно добираться и пляж не понравился.
Неплохой отель, но номера стандарт «уставшие» и рядом стройка. В ресторане и лаундж зоне много «папочек» с охраной и веселыми молодыми девочками. Официанты мечутся и не уделяют должного внимания гостям, пока не подойдёшь.
Читать полностью
5
26 мая 2021 | Мила Л
Шикарный отель!)
Отдыхала с другом, очень шикарный вид был на море, хаят уровень, ну если судить по Москве, очень даже) Понравились номера, все шикарно от кровати до матраса, бассейн очень красивый . Поход на море как то не впечатлил. Но а так все идеально. Вернусь ещё)
Читать полностью
5
01 июня 2021 | maximiline2021
отель высочайшего уровня комфорта
Пожалуй, лучший отель на побережье. Приятно удивил размер номера и уровень комфорта. Отличный завтрак, прекрасная кухня в ресторанах. Обязательно буду рассматривать этот отель для последующих визитов в Сочи.
Читать полностью
4
18 июля 2021 | ExpertSuperA
В целом отель лучше чем мы ожидали!
Отель в центре города. Удобно. Пляж свой обустроенный, рядом. Хороший большой бассейн, на котором места всем достаточно. Персонал отеля вежлив, услужлив, что было приятным удивлением. Завтраки в отеле очень хорошие, помещение большое, многолюдности совсем не ощущается. Ридженси клаб приятное дополнение - можно перекусить в течение дня. Все о чем выше написал на пять баллов. Теперь замечания, за которые снизил до 4 баллов: номера написано около 40 квадратных метров - это не ощущается - тесно, вероятно из-за ванной , уборка номеров средняя, ковер попахивает, а никому нет дела; парни на бассейне не расторопные, полотенца надо бы заменить на большие. Спасибо за прием.
Читать полностью
2
18 июля 2021 | Tatiana K
Красивый отель и отвратительный менеджмент
Хорошие завтраки, неплохие номера но плохой вид - с одной стороны стройка, с другой стороны - вплотную другой отель. Вид на море - условный в номерах с видом на море. Номера с доступом в лаунж - не стоят того, лаунж уныл и неинтересен.
Сами номера хорошие, большие, кровати удобные, немного странно спланированы - маленькая гардеробная и огромная ванная.
Самый ад с пляжем и менеджментом
Пляж - торгуют местами на пляже - на сторону для не гостей отеля, за взятку. Занимают первый ряд сами сотрудники и потом продают тем, кто согласен заплатить
Менеджмент на рецепции - бестолковый, невнимательный, ничем не помогают
Встретить такси и открыть дверь и помочь с чемоданом / не, не слышали
Глупости какие, разве отель 5* обязан помогать с багажом? Не, не хаят Сочи
Сотрудники рецепции заняты друг другом даже если нет других гостей - они очень увлечены своими личными проблемами и не будут вам помогать.
Бардак и уровень обслуживания 3*
Можно построить отель но сотрудники - они не соответствуют уровню отеля и не могут предоставить сервис 5*. А эта возня на пляже с местами и заработком на них - позор!
Читать полностью
5
05 августа 2021 | mail3314491
Отель высокого уровня!
Отдыхали семьей, номера чистые, новая мебель. В отеле приятная спокойная атмосфера. Единственный минус нет своего прямого выхода на пляж. Чтобы попасть на пляж необходимо выйти из отеля и по крутой лестнице спуститься вниз. На пляже небольшая оборудованная зона для гостей отеля с шезлонгами и полотенцами, но в связи с тем, что пляж муниципальный, перед выходом на море располагаются люди на полотенцах (гости из других отелей) и трудно их обойти, что бы зайти в море.
Читать полностью
5
08 августа 2021 | r0bert91
Отпуск
Находились в июле по продолжительности около месяца . Всё понравилось обслуживание в номерах завтраки на высоком уровне. Персонал приветливый.Есть бассейн,пляж. Геолокация удачная ,всё необходимое в пешей доступности .
Читать полностью
5
17 августа 2021 | Djano22
Очень красиво
Идеальное место для совмещения нескольких целей👌🏻 Да и пожалуй самое красивое место в городе: тенистое очарование улицы Орджоникидзе, симбиоз природы и современной архитектуры, суровые парни из СБ, очень милые сотрудники отеля и много других положительных моментов, всех их и не запомнить, программируют мой мозг возвращаться в этот отель когда я приезжаю в Сочи.
Читать полностью
5
02 сентября 2021 | vssv999
Лучшее место в Сочи
Всю жизнь росла и выросла в Сочи , однако знаю что мало мест с крутым сервизом у нас к сожалению
Но HYATT превзошёл все мои ожидание , однозначно вернёмся так как отель стал нашим любимые местом безумно классно все организовано , заселили девочки на ресепшене быстро , быстро проверили все необходимые документы , бассейн невероятно чисты могу даже сказать что даже в некоторых санаториях нашего города не соблюдена такая чистота как в Hyatt , отбельное спасибо каждому сотруднику от обслуживающего персонала до руководящих должностей и управляющих !!! Вы супер вы огонь вы поднимаете статус не толк о своей сети но и в данном случае уровень города 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼Обязательно вернёмся ждите
Читать полностью
5
11 сентября 2021 | Artem
Зашёл в ресторан своего любимого отеля .
Каждый раз когда захожу сюда , думаю , что более приветливого, профессионального персонала я не увижу - каждый раз меня удивляют. В этот раз это были бармен Дмитрий и официанта Маргарита . Мастера своего дела , идеально дополняют персонал этого шедеврального места .
Читать полностью
5
21 сентября 2021 | numega
Почти все было отлично
Все было отлично, кроме ночной дискотеки, которую было слышно даже с закрытыми окнами. Я понимаю, что отель никак на это повлиять не может, но владельцам дискотеки надо посоветовать сделать какую-то шумоизоляцию. Номер с видом на море по этой причине брать не надо))
Читать полностью
1
10 октября 2021 | Esma_Jopua_
Отель в котором воруют личные вещи !!!
Мы крайне разочарованы! Отель в котором воруют личные вещи и не несут никакой отвественности ! Из нашего номера украли вещь, а точнее подарок который мы подготовила для нашего ребёнка на День Рождения, весом 3-4 кг, довольно недешевый подарок, уточнять цену не буду. Мы сразу обратились к менеджеру отеля и ресепшн, но в ответ получили полное отрицание и надменную реакцию, по типу- «такого не может быть и камеры мы вам не покажем, компенсацию мы вам не вернём»! Вот такой «подарок» мы получили на празднование Дня Рождения нашего ребёнка. Просто отвратительный осадок !!!
Читать полностью
4
13 октября 2021 | Olga
прекрасный городской отель
в целом хороший отель, прекрасные завтраки, номера, бассейн.
но есть несколько нюансов:
1) хаммам и сауна небольшие находятся прямо в раздевалке, если в отеле много гостей, то будет очень тесно.
2) спуск к пляжу по ступенькам, с колясками и людям пожилым будет некомфортно, если только идти в обход, а это неблизко
3) сам пляж очень небольшой, вход в море некомфортный - огромные валуны и полуразрушенный волнорез.
в не сезон в отсутствие большого количества людей прекрасно, хотя и ценник на наш взгляд завышен, но в сочи это везде
Читать полностью
5
19 октября 2021 | dianja
Отдых душой и телом
Очаровательный отель. Стильные, эргономичные номера. Бесшумное кондиционирование, хорошая шумоизоляция в целом, прекрасный матрас ( для меня это важно - не везде могу уснуть).
Завтраки - это отдельный вид искусства в Хаятте. Атмосфера, ассортимент, качество продуктов, обслуживание - все на лучшем уровне.
СПА в этот раз посещала - осталась довольна.
Читать полностью
3
06 ноября 2021 | Vladislav B
Сочи со своим специфическим сервисом
Полетел с семьей в ноябрьские праздники в Сочи, при заселении сразу возник конфликт с рецепцией. QR коры о прививках им не нужны им надо распечатать и отдать копию всей информации о проведенных прививках, попросил старшего менеджера т.к. тон сотрудника и требования были на уровне сотрудников НКВД 1937 года, сразу с обвинением меня в возможном мошенничестве, при этом они даже не пытались мои коды сканировать, Тупая ситуация, они включали манию величие. Пришел менеджер и стал на сторону персонала естественно как и весь отдых, требовать необоснованные правила и пытаться умничать. Ок она хоть принесла постановление губернатора и о чудо после 10 прочтений постановление там ничего не сказано о передаче отелю моих мед данными в виде бумажной копии, там только сказано о наличии прививки и предоставлении ее при заселении. менеджер ушла с кем то советоваться и после 40 минутного скандала нас заселили. Весь отдых везде у нас спрашивали QR код сравнивали с паспортными данными и все никто копию не пытался себе распечатать моих мед данных. Номера как и всегда в хорошем состоянии, но вещи из машины когда мы приехали никто не собирался заносить в отель и на мой вопрос сделав мне одолжение все же вызвали сотрудника который доставил в номер. По завтракам вопросов нет все прилично и достойно. В ресторане на 1 этаже отвратительное обслуживание, персоналу нет дела до вас обслуживают с недовольным лицом, в салоне красоты то же делают одолжение во всем. Когда начинаешь уточнять откуда сотрудники отеля приехали то понимаешь они все не местные, но уже страдают болезнью мания величия они же Сочинцы. В Сочи в целом есть подобная проблема персонал в большенстве своем не жители Сочи, а все приезжие, а тогда зачем стараться это же отдыхающие плевать на них их же много а нас великих мало. Сильно удивил отель и город в целом, в мае отдыхали в этом же отеле и такого негатива на себе не испытывали
Читать полностью
5
10 ноября 2021 | bogoslovskaya1957
Отлично.
Всё в высшей степени располагает к отдыху с комфортом. Неоднократно пользуюсь этим отелем, всегда - самые приятные впечатления от предоставленных услуг. Рекомендую отель своим друзьям и коллегам. Большое спасибо!
Читать полностью
5
10 ноября 2021 | Anoshin
Хороший сетевой комплекс
Хороший сетевой гостиничный комплекс, но с несколько завышенной ценой в Сочи. Есть небольшие поломки (затёртости), но незначительные (т.е. не раздражают). Завтрак хороший, но много сладостей и мало горячих блюд. Хорош открытый бассейн с подогревом. Постоянно гудел холодильник, но охлаждал плохо.
Читать полностью
1
12 ноября 2021 | Kseniia Toloknova
Ужасный отель
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, являюсь постояльцем. Сегодня прилетели с молодым человеком на годовщину. При заезде выяснилось что номер с 2 кроватями, так как бронировала секретарь, повлиять на ситуацию не смогли. Дождались вечера, выяснили что есть свободные номера с нормальной кроватью. Однако апгрейд, даже как постоянным клиентам предоставить не смогли, хоть и на одну ночь. Никакой лояльности к постоянным клиентам. Мы очень разочарованы. В дальнейшем просто будем бронировать Pullman. В этом отеле видимо нужно бронировать исключительно президентский люкс, чтобы обратили внимание. Впечатление просто -100. Хороших отелей много а вот персонала и отношения приемлемого в этом отеле Вы точно не дождётесь!
Читать полностью
2
11 декабря 2021 | Vladimir Masorin
Не для отдыха
В целом отель неплохой, но на пятерку явно не тянет. Из существенных недостатков это постоянно курящие соседи на лоджиях номеров. Окно невозможно открыть :(
Плохо работает вентиляция номеров. По ночам душно.
Матрасы и подушки неудобные, засыпаешь не сразу.
Минибар с шумным электродвигателем. Ночью сильный шум.
Непонятные вибрации в стенах от какого то работающего оборудования.
Читать полностью
2
13 декабря 2021 | Татьяна Е
Плохой отель
Больше не вернёмся в этот отель!! Очень всё испортилось. Сервис плохой, персонал не здоровается, воду не приносят даже после просьбы. Но самое ужасное это душевая кабина. Зайти в неё без противогаза невозможно!!! Запах просто невыносимый!!! Проблемы с канализацией и этим никто не занимается. Слышимость в номерах ужасная. Очень шумно!!! На завтраке кофе отвратительный!!! Короче мы сюда больше не приедем.
Читать полностью
3
22 декабря 2021 | Pablo P
Hyatt Regency Sochi
Отель очень сильно уступает по качеству номеров и отсутствием горячих закусок в клубной гостинной. Клубная гостинная оборудована как школьная столовая! Очень маленькая СПА зона. Бассейн на улице круглый год!
Читать полностью
5
26 декабря 2021 | Данил М
Молодцы
Однозначно 5 баллов.
Сам отель местами чуть устал, видно что не вчера его построили.
Но персонал компенсирует любые недочёты.
Вся команда большие молодцы, хочется вернуться.
Завтраки – очень вкусно и разнообразно. Обязательно надо брать.
СПА приличный, спортзал тоже хороший.
Бассейн на улице подогревают, можно плавать круглый год.
Очень хочется вернуться сюда вновь.
Читать полностью
1
29 декабря 2021 | garri888
отлично
Я в первые был в Вашем отеле Хаят Сочи , был с женой , нам очень понравилось , ничем не отличается от европейских Хаятов , даже где-то лучше , прием , размещение , чистота и простор номеров , особенно хочу отметить качество обслуживания персонала и меню завтрака . Желаю больших успехов .
Читать полностью
1
07 января 2022 | kraskolera
Ужасный уровень сервиса!
Лампочка при заселении в ванной не работала, утром рабочие при её замене её разбили, долго ждала, когда уберут. Мини бар не работал, на следующий день его меняли 40 минут, вода в бассейне была холодная, хотя обещали это исправить. В хамаме пахло отвратительно. Еда на завтраках посредственная, за такие деньги я этот отель не рекомендую!
Читать полностью
5
13 января 2022 | Анастасия Ушакова
Отличный отель
Отдыхали с молодым человеком в Хаятте Сочи на новогодних праздниках. Жили в шикарном номере 1414. С него открывается прекрасный вид на море и город. Отличный сервис, приветливый персонал, очень вкусные разнообразные завтраки, тёплый бассейн 28. Отель пошёл навстречу и нам разрешили выехать чуть позже 12 часов (самолёт был вечером). Заселение и выселение были быстрыми, буквально 2 минуты.
Также хочу отметить прекрасное качество белья в номере, спать одно удовольствие! Сам номер оснащён очень хорошо, всем необходимым. Даже есть капсульная кофемашина неспрессо!
Отель всем рекомендую и обязательно вернусь ещё раз!
Читать полностью
5
14 января 2022 | Никита Шустов
Все отлично
Отдыхал с супругой в этой гостинице, всем остался доволен и могу рекомендовать данное место. Начнём с расположение -считаю, идеально, что до центра что до моря пешая доступность. Внизу нас встретил приветливый персонал, заселили нас в считаные минуты и проводили до номера. Мы отдыхали на 14 этаже (1414 номер). Большой, просторный номер с балконом. В номере идеальная чистота и порядок, постельное белье и полотенца очень свежие. Огромная и удобная двухместная кровать. Очень понравился вид с балкона, все как на ладони. Внизу очень тёплый открытый бассейн, так же фитнес зал, раздельные мужская и женские парные комнаты и два раздельных хамама. С одной стороны это хорошо, но с другой хотелось, что бы была и совместная парная комната, особенно для тех, кто отдыхает с девушкой вместе, например, или большой компанией. И это Единственное что я мог бы отнести к мини минусу, не критично, но пожелание сделать одну совместную парную. Во всем другом это 10/10, приветливый персонал, чистота в номерах, расположение гостиницы, внутренние "плюшки" - в этом отеле все шикарно. И да, хотел бы упомянуть лобби в ридженси клабе и завтраки в данном отеле, они так же восхитительны. Выбирая отель в следующий раз в Сочи, я не раздумывая вернусь в это место, и во многом это заслуга персонала, работающего тут. Это очень приятные, отзывчивые люди, европейский уровень.
Читать полностью
5
14 января 2022 | Наталья Я
отличный отель
Прекрасный завтрак, хороший СПА, круглогодичный открытый бассейн, хороший вид из окна, комплимент от отеля (вино и фрукты), красивый просторный номер, центральное расположение. Есть желание вернуться в этот отель.
Читать полностью
1
16 января 2022 | Юрий Х
За эти деньги - это дно
Ужасно грязный старый номер, хотя выбирал не бюджетный, а хороший номер! Завтраки отличные, персонал внимательный! Но в номере был ужас, сантиметровый слой пыли, облезлое зеркало в ванной, не работающий слив в ванной!
Читать полностью
5
04 февраля 2022 | Haykuhi G
Шикарно
Обязательно приеду ещё!
Все шикарно!
И номера, и чистота и обслуживание!
Завтрак очень вкусный и разнообразный.
Жаль что бассейн только во дворе(((
Заказала трансфер из аэропорта и обратно, новая шикарная машина с очень любезным водителем.
Рекомендую!
Читать полностью
5
01 марта 2022 | irikur2022
Идеальный отель
Захотелось посмотреть такой крутой отель изнутри. Брала самый простой номер на 2 дня. Не в сезон цены доступные. Отель великолепный, ни единого замечания, от обслуживания до чистоты, ремонта и дизайна. Ходила в спортзал: небольшой, тренажеры высокого класса.
Ни разу не пожалела, что провели с мамой 2 дня в лучшем отеле Сочи
Читать полностью
5
04 марта 2022 | 89031372201
Отличный отель
Очень качественный и добротный отель. Грамотный и вежливый персонал. Отличные завтраки. Хороший Спа и бассейн. Номера чистые и уютные. Спутниковое телевидение и мини бар. Вид просто супер. Из недостатков отсутствуют средства для чистки обуви.
Рекомендую
Читать полностью
5
17 марта 2022 | Elena D
Лучший отель
по возможности, если есть номера свободные можно выбрать этаж соответствующей категории, которую оплатил, мне так 2 раза пошли навстречу сотрудники которые оформляли заезд. Спасибо огромное. Всем советую Хаят
Читать полностью
5
21 марта 2022 | Виктория М
Все прекрасно
При поездках в Сочи выбор всегда останавливаем на этом отеле- расположение отеля, чистота номеров, прекрасное обслуживание, отдельная любовь спа зона с открытым подогреваемым бассейном🌊☀️🤩
Однозначно рекомендую
Читать полностью
5
22 марта 2022 | KonstantinMeleshkin
Проживание в Hyatt Regency Sochi
Хотим выразить огромнейшую благодарность сотрудникам отеля Hyatt Regency Sochi за прекрасное проживание, которое сложилось из множества приятных моментов, в каждом из которых мы столкнулись с профессионализмом и доброжелательностью персонала отеля.
Менеджер на ресепшене оперативно разместила нас в прекрасный номер, в котором было чисто, уютно, комфортно. Невозможно не отметить превосходное качество номерного фонда, потому что в такой комфортной обстановке одинаково качественно можно и расслабиться после прогулок по городу, и провести время в решении трудовых задач. У нас был по-настоящему королевский сон на кровати с высококачественным белоснежным хрустящим бельем. Принять ванную вечером было отдельным шикарным бонусом, который сделал пребывание запоминающимся на все 100%!
Единственный минус — это работающий в номере мини-бар, если устали, то не особо заметите его, но особо чутким персонам может и не подойти, пожалуй, он единственный нарушает идеальную тишину в номере.
Рум сервис очень оперативный, что сильно порадовало.
Очень рады, что остановились в этом отеле, определенно, рекомендуем его для качественного проживания.
Читать полностью
5
01 апреля 2022 | Elena
Лучший отель Сочи
Проживали в люксе на 14 этаже (1405} фронтальный вид на море. Красота невероятная. Просторный номер, удобная кровать, ежедневная смена белья (кроме последней ночи, уж не знаю, что пошло не так). Пополняемые принадлежности для душа, белоснежные полотенца. Кофемашина, чайник. Приносили водичку, в коридорах стоят кулеры.
Открытый подогреваемый бассейн. Бар и ресторан на территории отеля. Вкуснейшие завтраки.
Особая благодарность высокопрофессиональному персоналу.
У подруги во время проживания было день рождения, отель очень мило поздравил цветами тортиком и шарами.
Спасибо за отлично проведённое время!
Читать полностью
5
05 апреля 2022 | svetlanaakimova86
Прекрасный отдых
Превосходный отель! Отдыхала с ребенком, сын в восторге. Прекрасный бассейн, уютная атмосфера, гостеприимный персонал. Сын спросил: "Мама, почему нас здесь все так любят?")))) Он заболел, но по первому звонку ресепшн вызвали врача, принесли лекарства из аптеки в номер. Очень благодарна!
Читать полностью
2
06 апреля 2022 | Passport18195415385
Не оправдало ожиданиям
Не работал бассейн, закрыли спортзал на ремонт… бассейн в спа центре закрывается раньше, чем заканчивает работать спа центр. Очень медленно работали официанты на завтраке, при загрузке зала менее 30%.
Читать полностью
5
11 апреля 2022 | 9www777
Семейная пара
Все на уровне. Жили на 14 этаже. Пользовались всеми привилегиями. Уборка, рум сервис и персонал прекрасны! Завтраки отменные! Закуски, обслуживание в клубе для членов великолепное! Спа очень хорошее, но ценник завышен
Читать полностью
4
13 апреля 2022 | Maria K
Стандартный отель сети
Отель расположен в Центральном Сочи, с выходом на набережную. Персонал приятный, вежливый. В номере есть всё необходимое (халат, тапочки, кофе-машина, чайник). Номер стандарт с видом на море имеет боковой вид на море. Кровать очень удобная с комфортным бельем. Ресторан в отеле, к сожалению, не рекомендую посещать, еда не вкусная. Пельмени напоминали пельмени из пачки в советские времена. Видимо, был ремонт рядом, в номере всё время был монотонный гул и ночью, и днем. Спа комплекс маленький. Сауна и хамам в раздевалке. Есть небольшой бассейн на улице.
Читать полностью
1
18 апреля 2022 | Татьяна Б
Отель отменил бронирование
Ужасно, отель просто взял и отменил наше бронирование менее чем за неделю до заезда. О чем в одностороннем порядке нам сообщили на выходных (спасибо что не день в день!). Теперь нужно срочно искать где-то новые варианты проживания, хотя ехали именно в этот отель, другие даже не рассматривали.
Максимально непрофессионально, почему ваши гости должны страдать от ваших бизнес-игр? Разве так строится профессиональный бинес? Ни я, ни мои бизнес-партнеры сюда больше ни ногой. Какое-то дно, как будто вернулись в 90е. Очень разочаровали. Никому не рекомендую, если не хотите вдруг остаться на улице за два дня до поездки.
Читать полностью
5
09 мая 2022 | Алена
Оптимально по комфорту
Сравнив Гранд Карат Сочи с потенциальными местами локации в Сочи, сделала однозначный вывод - я не ошиблась, выбрав Гранд Карат. Он оптимален для отдыха по всем параметрам. И самое лучшее в нем - это персонал, который заботится о гостях по максимуму. Кроме того, уютная территория, наполняемость номеров всем необходимым для жизни климат-контроль, широчайший выбор блюд на завтраке, прекрасное СПА, чистота везде, отличные виды из номеров на море и город. Отель находится в центре основных достопримов - набережная, порт, музеи, театры, парки. Однозначно рекомендую! В этом отеле Вы будете чувствовать себя превосходно! В нем есть все для полноценного отдыха.
Читать полностью
3
30 мая 2022 | AVK-SPB
Неплохой отель с отвратительным питанием
Доброго всем дня! В этот раз решили остановиться в Сочи в отеле Гранд карат Сочи (ex Hyatt Regency Soschi). Наше пребывание оставило двоякое впечатление. Служба размещения учла все наши предложения и предоставила номер на 12 этаже с неплохим боковым видом на море. Уборка в номере сделана не плохо, великолепное постельное белье и косметика оставшаяся от работы по франшизе группы Hyatt. Номер конечно же подуставший. Есть множество царапин на полу и мебель вся в мелких повреждениях, но все это сглаживается неплохой работой housekeeping. Подход к организации завтраков в этом году просто шокировал. Теперь их подают на втором этаже в помещении в принципе не оборудованном для шведского стола. В нарушение всех норм и правил кисломолочная продукция, сыры, рыбная и мясная гастрономия лежат без охлаждения! Фрукты все не спелые. Мясная гастрономия и сыры самого низкого уровня. Отвратительная самодельная жирная буженина, отварная куриная грудка в нарезке и сырокопченая колбаса не известного происхождения. Яйцо Бенедикт приготовленное по заказу подали с майонезом с горчицей вместо голландского соуса. Явно видно, что при закупке продуктов отдаётся предпочтение самой дешевой и низкокачественной продукции массового сегмента потребления ни как не ориентированной на рестораны в отелях с классификацией пять звёзд. К сожалению коллектив отеля пошёл по принципу обилия низкокачественной еды на завтраке. Не всегда много значит хорошо(((( Вывод напрашивается один - за не имением лучшего проживать в отеле Гранд Карат Сочи можно, но питаться точно нет!!! Рядом есть масса хороших ресторанов, в том числе White Rabbit Family где можно прекрасно поесть.
Читать полностью
1
17 июня 2022 | Евгения Г
Отзыв
Больше не вернёмся! К сожалению, цена не соответствует качеству, персонал абсолютно не приветливый, хамовитый, в любых просьбах отказ, путаница с завтраками, предупреждали персонал, что у нас в этот день регистрация бракосочетания, даже не предупредили, что в этот день будут перекрыты дороги, отель. День подпортили, да и отдых тоже.
Читать полностью
4
20 июня 2022 | Алина К
Лакшери отель и не люксовым сервисом!
Брали хороший номер с видом на море и террасой, стоимость за 3 дня вышла порядка 230 тыс. руб. с учётом позднего выезда. В целом отель хороший, есть есть некоторые замечания, которые, на мой взгляд, в отеле такого класса быть не должны:
1. Грязь на потолке и стенах в спальне ( в гостиной было все ок)
2. Известь на душе. Насадка для душа забита
3. Пыль в кондиционерах
4. По соседству стройка работает весь световой день с самого утра, о чем при бронировании персонал отеля не предупредил!!
5. Вовремя не убирают посуду ( room-service), пришлось звонить просить
6. Не смотря на оплаченный поздний выезд, заблокировали карту на вход. Я 15 минут стояла у входа в калитку ( выход к морю), не могла попасть на территорию отеля
Читать полностью
5
24 июля 2022 | Kira_Blackwood
Рекомендасьен👌🏻
Вернулись из Сочи, успели захватить хорошую погоду, а не реки по колено…
В общем и целом: делюсь впечатлением)
Наше заселение прошло быстро, ребята в зоне регистрации все рассказали и про завтрак, и про спа, и про бассейн с пляжем. Номер у нас был на высоком этаже. Вид на город и море - очень даже. В номере, да и в отеле в целом, сразу видно, что использованы дорогие материалы (у мужа профессиональное суждение: специализировался ранее на дизайне мебели из благородного дерева) и оформление классное (до этого останавливались в иных 5* города - сравнение явно не в их пользу). У нас вообще не было никакие проблем. Да, и впрочем, мы приехали ж отдыхать, зачем искать какие-то недочеты)) В номере, кстати, обалденное пастельное белье! Матрас просто сказка, словно новый! Сходили на бассейн. Места достаточно, хотя по ощущению гостей много. Лежаки хорошие. В баре бассейна коктейли очень и очень хороши🙈
Завтрак прям отличный: понятно, что ‘шведка’ и предполагает разнообразие, но тут прям реально оно было, все достойно и вкусно👌🏻
Вообще видно, что все стараются, нацелены на гостя, добротный сервис как в лучшее время на курортах в уже недружественных странах)
Сложно жить без Букинга в России: там на сколько понимаю реально отзывы только проживающий, но будем приспосабливаться, надеюсь, в иных ресурсах также)
А отелю однозначно лайк и рекомендасьен) Уверена, что вернёмся именно сюда в следующий приезд!
Читать полностью
4
05 августа 2022 | ManuZamanu
Неожиданный косяк отеля
На ваших кроватях спать одно мучение! Жесткие как доски! Невозможно спать, катастрофа!! На вопрос что с кроватями? ответ: «мы заменили на новые ортопедические матрасы, а наматрасники ещё не привезли!» Это вообще нормально? Остаток отдыха мы провели в Пульмане, где кровати просто чудесные!
Читать полностью
3
18 сентября 2022 | Vlad P
Неужели отель покатился в тартарары.
Всем привет! Бывший Хайят ныне Гранд Карат Сочи. В целом изменений мало. Опять таки в целом, всё очень не плохо. НО. К великому сожалению есть очень заметные моменты -
1. Уже кто то до меня писал о матрацах в комнатах. С тем же успехом можно просто положить доски - эффект тот же.
2. Пляж - стали продавать лежаки всем желающим за полторы тысячи рублей. Как результат жители отеля не вышедшие на пляж к 8 утра, не получают мест и им впаривают беседку за 15 000 РУБ. Два дня подряд, а это осень и судя по прогнозу погоды последние солнечные дни перед дождями, пришли получили отказ - увы мест нет, и вернулись обратно в отель. Сверхвозмутительная ситуация, которой не было ранее никогда в этом отеле. Ребята мы вам платим за номера очень большие деньги не ужели вам надо дополнительно сшибать по полторы штуки и отказывать своим посетителям в отрекламированном месте на плаже?
Вот теперь сильно подумаю ехать ли в следующем году.
К чести коллектива сотрудников, надо отметить прекрасное отношение персонала - все молодцы и рецепшон и консьержная служба и Бары рестораны - Отлично!
Но к сожалению прекрасный персонал вынужден выслушивать такого рода рекламации без возможности что либо изменить - а вот начальству следует, мне кажется, прислушаться к мнению гостей.
Благодарю всех за внимание к моему отзыву.
Читать полностью
5
03 октября 2022 | Iuliia Khachaturian
Выше только заезды!
Вернувшись всего через 10 дней отъезда в отель Grand Karat Sochi, я в очередной раз убедилась, что этот отель является поистине одних из самых лучших отелей, не только в России но и в Мире. Здесь обретаешь какое-то необъяснимое внутреннее состояние счастья, спокойствия и радости на душе. Всё дело в особой атмосфере, созданной фантастическим сочетанием сервиса класса люкс с искренней доброжелательностью, вниманием и заботой о каждом госте!
Читать полностью
4
23 ноября 2022 | Сергей М
Хороший 5-звездочный отель в центре Сочи
Раньше отель назывался Hyatt Regency. И раньше (останавливался тут 4-5 года тому назад) было немного лучше, хотя тоже не без недочетов. Сейчас это тоже очень достойный отель, но стандарты американской сети уже стали понемногу вымываться.
Читать полностью
3
27 января 2023 | Анна З
Пропажа
При выезде из номера забыла зарядку на айфон( оригинал), осталась в розетке, номер 1414, сегодня 27.01.2023. По прибытию в аэропорт Сочи, через 40 минут, позвонила на ресепшн, кто- то поднялся в номер и проверил, зарядку не обнаружил. Сказали, что уборка не производилась. Сказали прозвонить позже, но так и не нашли зарядку. Ужасно, осталась без зарядки. Сказали, что не чем не могут помочь, пишите в полицию. Такой хороший отель, но такое- зарядка! Обидно, только купила. Прошу разобраться и дать мне ответ на электронный адрес derkachanna38@gmail.com. Прошу наказать виновных.
Читать полностью
1
15 февраля 2023 | Lia I
И никакой высокий этаж не спасет от этого шума
Когда я бронировала номер, мне сказали, что будет одно неудобство, буду видеть котлован и стройку, но меня не предупредили, что я буду всю ночь, а точнее, каждую ночь, слышать эту стройку. На фото 4 утра, и это продолжается всю ночь. И спать ночью, сможете только во время непогоды. И никакой высокий этаж не спасет от этого шума
Читать полностью
5
13 марта 2023 | Konstantin
Уикенд для двоих в роскошном отеле
Замечательный отель.
Очень красивый внутри и снаружи, потрясающее месторасположение. Искали номера с ванной, очень порадовало оснащение номера. Уже в марте удалось поплавать в подогреваемом бассейне под открытым небом.
Администрация отеля учла все мои пожелания. Хотел бы поблагодарить персонал отеля за отлично проведенное время.
Отдых в этом отеле дорогой, но своих денег стоит на мой взгляд.
Читать полностью
2
14 апреля 2023 | Ксения Юрьевна
Честно - полное разочарование
Уговорила мужа пожить недельку здесь, тк мне очень надоела Камелия. По факту - очень пожалела. Снимали два стандарта на 11 этаже, номера уже изрядно уставшие, дерево на столах затрепанное жильцами, напор в душе в обоих номерах оставлял желать лучшего. В одном номере затычка в ванной была сломана и в раковине еле лилась горячая вода. Надо отметить - моментально устраняли. Но хочется за 30к в сутки комфортно жить, а не названивать по любому поводу персоналу. Который , к слову, очень отзывчивый и вежливый. Это единственное, что мне понравилось в этом отеле. За исключением одной блондинки на ресепшене, все невероятно милы и заинтересованы в клиенте. Чайники в номерах это отельный вид удовольствия. Не знаю в чем дело, в воде или в том , что их уже давно пора выкинуть на мусорку, фото воды после кипячения прилагаю. Я была в шоке, что поила этим свою 5тимесячную дочь, когда обнаружила, сразу стала заказывать детскую воду. Ещё одно удовольствие в копилку - постоянно смолящие сигареты соседи. При чем ладно на балконах, это понятно, но курили однозначно даже в номерах, тк запах шел по вентиляции. Ещё - попросили номера в секторе, где не видно и не слышно стройки, дали, конечно, именно там, но зато несколько дней сверлили сверху перфоратором в самом отеле. Ну треш) Завтраки приличные, ничего особенного, но все, что представлено - вкусно. Разнообразия нет. Много заказывали еды в номер в Рум сервисе - оказалась так же нормальной, но не могу сказать, что прям вкусно. Думаю, это был хороший отель лет так 5 назад, сейчас от него осталась только былая слава и сюда я точно никогда больше не вернусь. Персоналу большое спасибо за вежливость и отзывчивость, они единственные, о ком приятно вспоминать в этом отеле.
Читать полностью
5
22 апреля 2023 | Di_2408
Восторг!
Выражаю глубокую признательность и восхищение всем сотрудникам отеля за превосходный сервис, заботу, внимание к деталям и теплое отношение!
Данный отель ранее работал под брендом HYATT. Мне довелось побывать в отелях данной сети в Москве и на Гоа. Так вот. Все осталось ровно на том же высоком уровне, на мой взгляд. Однако, всё же был один маленький минус, но о нем скажу в конце.
Теперь по порядку.
Номер на 12-м этаже, боковой вид на море. Стройка рядом, о которой много жалоб, меня абсолютно не тревожила. Ночью работы не велись. Отмечу, что пожелание жить на высоком этаже было высказано мною заранее, что немаловажно.
Постельное белье, действительно, невероятное!
Про обязательные мелочи, такие как наличие кофе, чая и тд не буду писать. Это по умолчанию должно быть в подобных отелях и всё было в наличии.
Качественная органическая косметика турецкого производства.
Потрясающая горничная, жаль, не помню имя, приветливая и заботливая всячески старалась угодить, спрашивала, нужно ли что-то принести, всего ли хватает. Качественная уборка.
Чудесная СПА зона, ее посещение входило в стоимость проживания, как и завтрак!
Завтрак, на мой взгляд, просто выше всяких похвал. Богатый и разнообразный выбор мясных деликатесов, рыбы, большой выбор соков, вода сасси, выпечка, десерты, сыры, орехи и многое другое.
Отдельно хочу отметить сервис трансфера при отеле.
Я заказывала встречу в аэропорту, прислали вместо седана представительский класс комплиментарно!
Далее, брала автомобиль для поездки по ряду достопримечательностей, мне комплиментарно повысили класс автомобиля снова, так же поступили и при выезде из отеля в аэропорт.
Отдельно хочу поблагодарить водителей Дмитрия и Александра за заботу, внимание и комфортное вождение.
Вечер накануне выезда был дождливый и я ужинала в ресторане Пассаж при отеле.
Всё было снова отлично и очень вкусно!
На все мои вопросы и просьбы молниеносно реагировали практически) все!
Теперь минус: в один из вечеров я заказала пару блюд в номер. Принесли все очень быстро, но меня очень удивило с каким небрежным видом и недовольным лицом дамы, доставлявшей блюда, это происходило. Вот из-за таких людей зачастую у гостей складывается мнение, что сервис не дотягивает до уровня.
Полагаю, так быть не должно,и, если уж человек работает в сфере обслуживания людей-гостей, то свое фи надо оставлять за пределами рабочего места.
Надеюсь, что соотвествующие меры будут приняты.
Еще раз благодарю всех за такие чудесные выходные! Непременно вернусь в самое ближайшее время и только в этот отель!
Побольше Вам аккуратных, вежливых и благодарных постояльцев, друзья!
Читать полностью
1
24 апреля 2023 | Ruslan R
Ужасный ужас
Не соответствует сети Хаятов. В Азии просто космос по сравнению с этим захолустьем. Мебель поношенная , лампочки не горят, официанты не приветливые. А поваров набирают только из ЛГБТ сообществ. Меняйте всех начальников , ибо загнётся этот отель скоро
Читать полностью
1
07 мая 2023 | Роман Р
Полнейшее разочарование
Поселили с шикарным видом на кран и стройку. При этом на ресепшен предлагают номер такой же категории но с доплатой в 15 тысяч за сутки но без вида на стройку. Обманули что предупреждали насчёт стройки. Никто никого естественно не предупреждал. Прдьехав на такси никто не помог с багажом и сам поперся на 10 этаж
Читать полностью
5
26 июня 2023 | ErmakRMS72
Высокий уровень!
Очень порадовал данный отель!
Уровень отеля очень высокий! чистота, порядок и ориентация на удобства клиентов!
Особенно хочу отметить работу службы размещения! При заселении и выселении.
В номере все работало, хорошая кровать и белье.
Пребывание в отеле было очень приятным и позитивным.
Спасибо.
Читать полностью
4
03 июля 2023 | Алина П
Отзыв об отеле,когда ещё был Хаятт Ридженси Сочи!После смены названия и владельцев не была там..
Большие комфортные номера с шикарным видом на море.Отличные завтраки и открытая кухня в ресторане Пассаж.Удобный выход на набережную города Сочи.Рядом клуб Атлас и ресторан Дель Марс хорошей морской кухней.
Читать полностью
2
06 июля 2023 | Виктория П
В данный отель больше не вернёмся
Качество испортилось , раньше персонал проходил подготовку , сейчас видно все изменилось . По остальному , лифт застрял между этажами , не ресепшен звонишь не отвечают 😀 в итоге пришли разломали двери лифта , далее подошел на ресепшен поговорить с администратором , мне ответили что она будет только через пару часов )) Даже не поинтересовались с какого я номера … Ранее останавливались часто в данном отеле , все было на уровне . А сейчас становится обычный отель с плохим сервисом и с остатками былой роскоши …
Под окном идёт стройка 24 часа в сутки , очень шумно ,засыпаешь с трудом с учётом ,что балконная дверь закрыта .
Читать полностью
2
12 июля 2023 | Максим б Б
Клиент отеля — это ваш гость, его нужно любить.
Отдыхаем в этом отеле последние пять лет, нравится бассейн летом и в целом всё хорошо. Большой вопрос только к сервису: у нас в номере сломался кондиционер, обнаружили мы это когда вернулись в номер поздно вечером. Потом были звонки на ресепшн, разговоры о том, что нужно подождать минут 15 и он заработает, потом ещё 15, но, наконец, к нам всё-таки отправили техника и он подтвердил поломку. Сказал, что систему перезапустят и это должно помочь, но если нет, то нас переселят в другой номер. Мы снова ждали. Сочи, июль, духота. Тем временем наступила полночь, кондиционер не заработал и нам предложили на выбор переезд или комплимент от отеля. Мы, конечно, выбрали перезд и пошли собирать чемоданы) Вечер и часть ночи мы посвятили их неработающему кондиционеру, а переселили нас в номер той же категории, с окнами на стройку. Сейчас допишу отзыв и пойду оставшуюся часть ночи разбирать наши три чемодана. Спасибо, Гранд Карат Сочи)
Читать полностью
2
31 июля 2023 | Яна
Одни воспоминания о Хаятт
В данный отель ездим не первый год, но первый раз посетили отель в концепции "Гранд Карат". Качество сервиса в разы ухудшилось.
1) при непосредственном бронировании и в день заселения мы неоднократно озвучивали необходимость предоставления тихого номера, в том числе оговаривалось исключение размещения этажом выше семей с детьми. В результате сотрудник службы размещения заверила нас, что данное пожелание учтено, но увы все 10 дней мы просыпались и засыпали только тогда когда заканчивались бесконечное грохотание от семьи с ребёнком сверху. А тот же сотрудник Гранд карата каждый раз заученной фразой извинялась, но шум повторялся вновь и вновь.
2).При заезде нас не предупредили, что СПА теперь является независимым от Отеля лицом и депозитная система на него не распространяется. Пришлось бежать на верх за деньгами при непосредственном посещении СПА.
3) на 2й день нашего пребывания при закрытии счёта на баре у бассейна нам было объявлено, что денежные средства на нашем депозите закончились и требовалось оплатить наличными. При этом никакой связи между баром и службой рецепции, чтобы прояснить и разрешить данный вопрос, не предусмотрено. Гость самостоятельно должен бегать, выяснять и доказывать вместо отдыха. Придя на рецепцию дабы прояснить ситуацию, сотрудник нам выкатил счёт в соответствии с которым мы оказались ещё и в огромном минусе. После просьбы предоставить обоснования списания средств, сотрудник долго мямлил, бегал, звонил и всячески пытаться найти хоть одно объяснение куда делись деньги с нашего счёта, но увы поняв что таковых не имеется всё-таки произвёл перерасчёт средств на депозите.
4) Служба консьержа вообще не понятно зачем существует в Отеле в таком качестве. За всё время пребывания ни разу консьерж не смог забронировать для нас ни столик в ресторане, ни ракушку на пляже. При этом при поступлении отказа со стороны консьержа со ссылкой на отсутствие свободных мест, столиков, мы тут же самостоятельно бронировании необходимое нам место. Организация консьержа катания на яхте вообще отдельная история. Мало того, что консьержем для нас была подобрала в три раза дорога яхта не соответствующая техникам безопасности (отсутствовали спасательные жилеты), так техническое состояние яхты настолько было плохо, что ехала она с трудом, на яхте отсутствовала элементарная возможность сходить в туалет и помыть руки. Более того, консьерж бессовестным образом заверила нас, что водитель сопровождающий нас до Морского порта осведомлен о месте высадки, что было наглой ложью, водитель понятия не имел где место нашей встречи с «капитаном». Почему в кавычках потому, что никакой, обещанной консьержем встречи капитаном не было. Нас никто не ждал и уж тем более не встречал. В итоге мы 30 минут выясняли что, где? Консьерж не брал трубку, не отвечал на сообщения. После звонка в отель с нами связалась некая дама и сообщила, что она едет в автобусе и предложила подождать её на лавочке в тени. Организация на уровне, достойная Гранд Карата.
5)Полнейшим фиаско стало то, что служба уборки номеров решила, что любые оставленные деньги в номере, это точно для них. При этом неважно лежат ли деньги на телевизионной тумбочке аккуратно сложенные и спрятанные под очками или книжкой, или же это кошелёк. Служба уборки считает, что это для них положили. Пришлось ловить уборщицу и требовать вернуть взятое. И опять же сотрудники рецепции очень извинялись и говори о чаевых оставленных в номерах гостями. Ребят вам не стыдно, какие чаевые аккуратно убранные вместо не приглядное взгляду.
Пересоленные блюда с доставкой в номер, уборка только по звонку, постоянные просьбы пополнить гигиенические наборы, проходы местных жителей на бассейн, грязь в уборной у бассейна, примитивные блюда на баре у бассейна, разбавленные коктейли и многое другое можно описывать до бесконечности, факт остаётся фактом сервис нулевой, очень жаль, что от Хаятта остались только воспоминания. И жаль, что дальше будет ещё хуже, таков курс Гранд Карата.
Читать полностью
3
06 августа 2023 | Ирина
Расстроило прибывание в этом отеле
Приехав в этот отель после Абхазии , надеялись получить лучший сервис и номер , но было разочарование , в виде:1) круглосуточной стройки , с краном прям у балкона , но ладно, предупреждали об этом , просто не думали , что так все близко!2)вечером, накануне заселения прислали смс , что их пляж смыло и временно не работает , но приехав на место , почему-то пляж был у всех отелей , ни у кого ничего не смыло , только у нашего, а выбор отеля был именно с условием собственного пляжа ! 3) Вонь в туалете в номере такая , как в общественном туалете на вокзале , странно, что такое существует в отеле 5 звёзд!4) Парковка в отеле есть , но платная , 500 р сутки ! 5)Завтраки хорошие , ничего сказать не можем. 6) и вишенкой на торте стало выселение и счёт за мини-бар в 2500, причём распечатали список , которым мы якобы пользовались , но объяснив , что ничего не брали , решили этот вопрос , но все равно это недопустимо для данного отеля ! 7) бассейн хороший , чистый , лежаки удобные , но бассейн маленький для такого количества проживающих
Читать полностью
2
24 августа 2023 | Елена
Отрицательный отзыв
Конечно, это не Хаят. От него ни осталось ни следа. Например, раньше был приветственный шоколад, в этот раз нам предложили его купить! И дело не в цене. Сама ситуация абсурдна «купить приветственный шоколад». Никто не встречает около входа, когда выходишь из такси. Еда и напитки у бассейна стали невкусные. Напор воды в душе просто ужасный. Всем совершенно без разницы понравится гостям или нет отдых.
Про стройку уже много отзывов, но дополню. Шум просто ужасный, невероятно громко даже на 14 этаже. Натуральный грохот, крики рабочих. На балконе неприятно даже 5 минут посидеть. За 30 тысяч в сутки это перебор.
Про пляж — мы не зашли в море ни разу, так как весь пляж в огромных валунах. Могли бы сделать пирс и пляж облагородить доской.
Была ситуация, когда фен не работал, я сказала по телефону, что я пользоваться умею, уже в третий раз живу. Но к нам пришла горничная и буквально силой зашла проверить в номер правильно ли я им пользуюсь. Сделала вид, что пошла за новым феном, но принесла тот же. Постучав в дверь, не дожидаясь, открыла дверь сама своей картой. Это где такое видано?
Когда я попросила распечатать документы на ресепшене, девушка с черным каре мне ответила «идите на третий этаж, тут это будет долго». И лишь после моего возмущения, она согласилась распечатать сама. Что заняло 1 минуту.
Ещё ситуация. Мы попросили продлить проживание на день. Все данные карты на ресепшене были. После прогулки на лодке мы уснули и они видимо нас потеряли, отправили службу безопасности, которая буквально кулаком стучала в дверь! Ещё бы полицию вызвали. При этом в других отелях, где мы останавливались, за продление можно всегда оплатить при чек ауте.
Последнюю ночь мы провели в номере 1410 и в этом номере пахнет мочой.
Читать полностью
2
23 сентября 2023 | Nataliya72
Так себе отель
Сам по себе отель не плохой, завтрак отличный. Но! Ночь стоимостью больше, чем 40.000 руб в номере повышенной комфортности и, уточню, с видом на море, которого практически не видно, это перебор. Сейчас( сентябрь 2023) с отеле есть номера по 20.000 и 40.000 руб за ночь. За меньшую сумму вид на стройку, за большую на море, которого не видно, но за то прямой вид на здание напротив. Мы жили в 907. Фото с балкона прилагаю. Чуть исправить ситуацию может этаж по выше. Сразу напишу, что на 6 этаже море не видно совсем. Так что решайте сами, стоит ли переплачивать за мнимый вид, так как не в дешевом не в дорогом варианте насладится видом не получится. Если все таки море видеть нетбходимо- берите люкс за 120.000/ночь- там вид идеален
Читать полностью
5
02 октября 2023 | Дмитрий Б
Отличный отель в Сочи
Очень красивый и хороший отель!
Большие и просторные номера.
Чисто и уютно.
Хорошие завтраки., красивая территория.
До моря минут десять пешком, есть свой кусочек пляжа с лежаками и зонтиками. Все чисто и цевильно.
Администрация отеля очень лояльна к своим клиентам.
Рекомендую.
Читать полностью
5
06 октября 2023 | Michael Milovich
Кажется лучший отель в Сочи
Самый лучший отель в Сочи, в котором я останавливался. Начну по порядку.
Мы прилетели в час ночи, в заселение только с 12 дня. Пришлось ждать в холле отеля, даже умудрились уснуть. Сотрудники только приветствовали и улыбались. Работник на ресепшене сказал что постараются заселить нас раньше, и да, действительно, нас заселили аж в 9 утра, за что мы очень благодарны. Ни копейки за это не взяли, рассказали про отель и что доступно. Предложили донести наши портфели в номер, но мы отказались.
Получили номер на 7 этаже, хотя просили при бронировании чем выше тем лучше. Но это не беда, поскольку я так полагаю заселили нас в 9, значит это был свободный номер. Стандартный двухместный номер ПРОСТО ОГРОМНЫЙ, по сравнению с другими отелями. Все очень продумано, чисто, все полотенца, мыло, мини бар, кофе есть как и положено. Кровати просто бархатные, британское белье. Большой душ, ванная, чистый туалет. Стройка за окном совершенно не мешает, видно море за окном, сбоку. Загорать на балконе было просто потрясающе.
Уборка в номере соответствует звездности отеля. Всегда приходят рано, стараются все заменить, все полотенца, протирали столы, пополняли кофе. Один раз мы попросили пополнить воду в бутылках, в итоге вместо двух бутылок, сразу положили четыре бутылки. Уборщице спасибо огромное! Улыбчивая, приветливая. Кстати все сотрудники такие же. Всегда улыбаются, интересуются как дела, пытаются учесть все ваши желания. Заказывал еду в номер, сказали по телефону пол часа. Принесли через 20 минут, сами же занесли, уведомили что забрать могут сами либо просто положить за дверь.
Еда была вкусная. Что рум заказ, что на завтраках всегда было всё вкусно. Выбор еды большой, предлагают шампанское, есть веранда с пледами.
Идеальная территория с бассейном. Шезлонги стоят далеко друг от друга, детей почти не было, никто не орал. Можно заказывать еду и напитки, приносят быстро. В бассейн ничего брать не надо. Тебе выдают полотенца, просто ложись и отдыхай. Шезлонги, зонты чистые, видно что ухаживают за территорией. Много раз видел как на территории поливают цветы, подметают если нужно и тд. Очень много плюсов, все не объяснить.
Вот некоторые вещи которые немного смутили, но не огорчили: СПА небольшой, сауна и баня, но хорошие. Можно было бы сделать больше. Также выдают полотенца, косметический набор если надо и тд.
Много гос машин у выхода из отеля, всякие депутаты или непонятно кто, стояли ФСОшники которые заняли один лифт и не давали никому подниматься и спускаться. Смутило это.
Пляж. Пляж небольшой, ничего особенного не увидел, но чисто, выдают полотенца, можно курить, заказывать напитки. В целом кроме одного разв туда не ходил
Хочу сказать что этот отзыв не проплаченный, и я не блогер. Это действительно лучший отель с отличным сервисом и территорией. Номера действительно большие и чистые. Надеюсь все будет оставаться на таком же уровне. Я приезжал с 1 по 4 октября с другом, 713 номер. И друг сказал что это самый лучший отдых в его жизни. Я с ним полностью согласен. Приезжайте и не пожалеете!
Читать полностью
5
21 октября 2023 | Екатерина
Отель -5. Кухни-4 с минусом жирным.
Номера чистые и красивые. Всё предусмотрено. Локация шикарная, будет удобно и с компанией и с детьми. Рядом все. Приятно удивил подогреваемый бассейн, просто для таких теплолюбивых людей, как я это важно. Я просыпаюсь всегда рано и завтрак для меня самый важный прием пищи. Шведский стол -хороший, есть разнообразие. Но есть два странных обстоятельства. Первое. Все блюда из яиц нужно заказывать отдельно у официантов, подходят они не прям сразу и даже глазурью приходится ждать. Кухня не справляется, потому что просто омлет мы ждали минут 25. Второе. у них все время были проблемы с кружками для латте. Два дня завтракала и когда подходила, видела что их все время нет. Несколько раз просила принести, мне отвечали, что сейчас принесут и никто не нес. И если на второй день официантка спросила, где я сижу и сама вынесла, то в первый день другая девушка просто мне грубо ответила, что тут такая толпа прошла и что вы от меня хотите. Будто это моя проблема😀при этом хочу заметить, что всегда со всеми я общаюсь на Вы и тактично. Учитывая тот факт, что завтрак тут не дешевый, то по-моему есть над чем поработать. Так же проблемы были с рестораном у бассейна. Никто не забирает грязные тарелки, попросила подойти и забрать официантов. Никто не убирает салфетки грязные с стола и ветер их уносит по территории. У нас со стола улетела, я сама подняла, принесла и сказала, что подходите чаще. На что опять получила не довольный взгляд 😀
Читать полностью
1
29 октября 2023 | Ekaterina240491
Стройка
Под окнами стройка, которая работает ночью. Администратр Яков на просьбу ночью что-то с этим сделать, сказал что это не трудности отеля. Шумит ужасно, вообще не стесняются
Мне кажется, за такую цену отель обязан бороться с таким
Читать полностью
3
01 ноября 2023 | Станислав
Катится вниз
Первый раз побывали тогда еще в Хаяте в 2019. И вот в 2023 мы оказались в Карате и вынуждены были констатировать снижение сервиса. Порой до уровня отеля 3 звезды.
Пожалуй главной ложкой дёгтя стал следующий момент. При заселении оплачиваю курортный сбор и парковку. Уточняю, нужно ли что-то доплачивать за ребенка? Не нужно - отвечают мне на ресепшене и мы идем в номер. Но опыт работы с импортозамещением не позволяет мне расслабиться, и при выходе из отеля на вечернюю прогулку я еще раз уточняю на ресепшене про необходимость оплаты завтраков на ребёнка, ведь по телефону нас об этом предупреждали. Оказываюсь прав. Оплачиваю завтраки ребенку. А на следующее утро, хостес ресторана мне заявляет, что завтраки у нас оплачены только за двоих, ребенок есть не будет. Попытки что-то объяснить и прояснить тщетны. Уровень обслуживания таков, что всё, что мне смогли предложить, это спуститься на 1 этаж и там самому разбираться на ресепшене. Сотруднику на ресепшене потребовалась ровно 1 минута, чтобы меня выслушать, кликнуть 3 раза мышкой и убедиться, что у нас все оплачено. Просто сотрудник, принимавший оплату, не прикрепил информацию о ней. А вы здесь не гость, а клиент - поэтому бегайте по этажам и доказывайте, что не верблюд. Почему этого нельзя было сделать по телефону сотрудникам отеля - для меня загадка. Ни о каких 5-ти звёздах с таким обслуживанием уже речи не идёт. Ну и дальше по мелочи - начинающие уставать номера (на фото примеры мебели), протекающий утюг (правда замененный в течении 10 минут после звонка), розетка в номере, которая вот-вот вылезет из стены (тоже на фото), трёхчасовое ожидание детского халата, который в итоге принесли только после повторного звонка, официанты в баре у бассейна, которых невозможно дозваться, чтобы оплатить напитки, а они у тебя ещё и спрашивают, а что вы пили и сколько, потому сами они не знают, что нам приносили. Уборка номеров - опять же совсем не то, как раньше. В первый день, когда из-за отсутствия наличных не оставили чаевые за уборку, вообще не сразу поняли, была ли уборка в номере. С оставленными чаевыми на следующий день было получше. за 3 дня пребывания, на ресепшене с нами поздоровались пару раз. В Хаяте такого не было. А в Карате - пожалуйста.
О приятном. Ресторан и обслуживание официантов там - 5 баллов (хостес не в счёт). Завтраки отличные, с богатым выбором. Месторасположение отеля, наличие подогреваемого бассейна и СПА, всё это идёт в плюс отелю. Прекрасные матрасы и хорошее постельное бельё. Для нас Хаят стал уже чем-то нарицательным, но теперь есть опасения, что Карат всё загубит.
Отдельно пару слов про стройку. Она есть. Окна у нас выходили на неё. И да, работы ведутся круглосуточно, на 12 этаже нам всё это было весьма и весьма слышно, но по правде сказать - спать не мешало. Оценку отелю за стройку не снижал, могу им только посочувствовать, что ничего с круглосуточной стройкой они поделать не могут. Небольшой совет, если ручку балконной двери опустить до конца вниз - слышимость ощутимо снижается.
В Карат мы переехали из 4-х звёздочного отеля на Розе-Хутор. И с сожалением для себя отметили, что обслуживание там было на порядок лучше. Поэтому нам лишь остаётся пожелать Карату не превращаться в придорожный мотель, а продолжать нести высокое звание Hyatt Regency Sochi. Но судя по тому, что замечания на обслуживание в отзывах встречаются ещё в июле, а в октябре ничуть лучше не стало, следующий наш визит в Сочи пройдёт в другом отеле. Ждать чудес я не привык.
Читать полностью
4
21 ноября 2023 | ViNiP24
Премиум- отель с червоточинкой
Плюсы: номера, завтраки, само здание отеля.
Минусы: спа - для такого отеля очень скромный, есть только хамам - на всегда работающий, и сауна. Бассейн с подогревом на улице, в прохладную погоду бежать далеко и холодно. Про пляж ничего сказать не могу- осень. Пляж закрыт разумеется. Но самый большой минус отеля- обслуживание. Номер заказывали через официальный сайт, бронь через сайт напрямую невозможна- только через звонок. Как бы представитель отеля соединил с бюро бронирования- некоей Инной, высокомерной хамкой. Которая тоном английской королевы нам вещала, что отель вообще-тр премиум и тех цен, которые мы увидели на сайте со скидкой ну просто быть не может - диалог строился примерно в таком ключе: « ну где вы это могли усидеть? Ну какой сайт? Ну что вы мне говорите?» - и это всё голосом снизошедей до нас, смердов, великой занятой женщины. В конечном итоге она вынуждена была согласиться с нами - так как на официальном сайте отеля она таки увидела информацию о скидках, про которую мы говорили. И все было оформлено. Но. Оформили наше проживание как «путевка» от какого-то непонятного агентства под названием «гостиничные инновации». И все бы ничего, если бы мы не захотели в конце пребывания получить мили аэрофлота, как это обещано на сайте опять же отеля. Не тут-то было 😊 - нас оформляла сторонняя организация на стороннем сайте. Короче, очень неприятная муть. Попахивает аферой. Ну ещё и плохая уборка номеров, конечно. И оставленный мусор. А халаты в отеле прекрасные . В целом очень неприятный осадочек в душе поселен, отель не оправдал. А жаль .
Читать полностью
5
29 ноября 2023 | Екатерина777
Высокий уровень сервиса
Мы остались довольны своим выбором, отель оправдал наши ожидания, теперь будем с удовольствием возвращаться сюда!
Отличный хаммам и бассейн с подогревом, ночью с подсветкой. Да, в ноябре плавали. После хаммама самое то 👍
Номер отличный, постельное и матрасы - чувствуешь себя по-королевски.
Ванна из камня - жемчужина номера.
Завтрак разнообразный, качественные продукты, много зож-позиций. Предлагают игристое.
Мы довольны качеством сервиса, вернёмся.
Благодарим персонал за отличную работу!
Читать полностью
1
14 декабря 2023 | Катя
Стройка
Будьте готовы не спать всю ночь из-за стройки, она не прекращается, просто ужасно, заселять и не предупреждать отдельно , говоря что номер нет на другой стороне , по факту спросив у горничной номера свободны, для чего это делается непонятно
Читать полностью
1
15 декабря 2023 | Vacation48241040205
Отель не соответствует заявленным звездам
Отдыхаем в отеле в данное время. Забронировали номер, но никто не предупредил при заселении, что стройка рядом круглосуточно! В такого уровня отели при заселении должны предупреждать об этом!!!! Номер менять отказались! Уровень спа для такого отеля не соответствует!!! Бассейн мутный и грязный!!! Уровень отеля даже близко не соответствует 5💥
Читать полностью
1
02 февраля 2024 | Sofiyaaa7888
По отзыву
В отеле были дважды. В 2023 году и в этом 2024. Первый раз все было ок. Со второго раза начались приколы. Стройка, которая по ночам не даёт спать, что спать можно только с берушами, но это мелочи по сравнению с тем, что на выезде меня попросили оплатить штраф 9 тысяч за то, что моя пижама покрасила постельное белье. Белье проверили и оно не отстирывается. Я без всяких вопросов его оплатила и раз я его выкупила у отеля, то попросила забрать его с собой. Ребята, наверное, впервые с этим столкнулись. Минут через 20 мне его спустили. Без двух наволочек, которые отстирались за эти 20 минут походу. Я пришла домой, открыла пакет с этим бельем. Бросила в стиральную машину и оно без затруднений с первого раза отстиралось. Тут у меня появились вопросы про сервис в этом отеле. Также в первый заезд за парковку с меня денег не взяли, во второй взяли. 1000 рублей роли в этом беспределе и отношении не сыграли, но не думаю, что когда- нибудь там еще раз остановлюсь и дам хоть одну хорошую рекомендацию.
Читать полностью
5
04 февраля 2024 | Elnura True
Оптимальный вариант в Сочи
Очень удобная локация, в центре, но чуть вдали от суеты. Прекрасные виды на море, очень комфортные номера со всем необходимым, вкусные завтраки, приятная спа зона с подогреваемым круглый год уличным бассейном. Сервис хороший, все ненавязчиво и с вниманием.
Конечно, это не лучший пляжный отель, так как находится в самом центре, где, на мой взгляд, лучше не искать пляжного отдыха. Но для недолгого визита самое удобное места и с идеальным соотношением цена/качество, мне есть с чем сравнить, останавливалась во всех отелях в Сочи. Поэтому если море не основной приоритет поездки, то это самое лучшее решение.
Рядом идет стройка нового отеля, но даже когда мои окна выходили прямо на нее-мне не мешали посторонние звуки благодаря хорошей звукоизоляции и соблюдения режима работ.
Однозначно, это мой любимый отель в Сочи и всем его рекомендую.
Читать полностью
2
24 февраля 2024 | Elena
Ожидание не соответствует реальности
Рядом с отелем идет большая стройка жилого комплекса. Помимо того, что пятизвездочный отель не закрыл бронирование номеров, которые выходят на сторону стройки, еще и не предупреждает об этом посетителей. При обращении по этому вопросу к работникам отеля довольно дерзко отвечают по телефону - « мы никого об этом не предупреждаем».
Что касается сервиса по бронированию Островок - о стройке пишут вскользь в дополнительной информации, что не дает полного понимания о масштабах стройки - вы не сможете открыть окна, вы не сможете спать в тишине и вид будет на строительные краны.
Единственное к кому нет вопросов это к персоналу на ресепшене, и завтраки были великолепны.
А вот к тем, кто управляет этим отелем, к службе бронирования, к службе поддержки посетителей вопросы есть. Для 5* отеля качество их работы очень низкое и оставляет полное непонимание происходящего.
Читать полностью
