Грин Хаус 3*

3 недели назад забронировала на 2 ночи (24-26 мая) 2 двухместных номера в отеле «Грин Хаус» на четверых – двоих взрослых и двоих детей по 11 лет. Уточнила, что в каждом номере будут проживать 1 взрослый и 1 ребенок. Так мы решили отметить окончание учебного года – показать детям достопримечательности Тулы, Ясную Поляну и т.д. Бронирование по телефону у нас приняли доброжелательно. Я спросила про метод оплаты, мне ответили, что платить нужно будет на месте, когда приедем. В день нашего отъезда из Москвы (24 мая, в пятницу) я позвонила в отель и предупредила, что мы можем приехать ночью с учетом огромных пятничных пробок на выезде из Москвы. Меня вежливо заверили, что отель работает круглосуточно и нас обязательно дождутся и встретят. К Туле мы подъехали около 1.30ч. Ехали с навигатором, который проложил путь через дорогу, находящуюся в стадии ремонта (в районе В.Елькино), проезд был закрыт. А нам оставалось км 8 до отеля. Я позвонила в отель, попросила помощи, чтобы нас сориентировали. Девушка попыталась объяснить дорогу. В итоге мы изучили карту, и нам потребовалось еще 30 минут, чтобы добраться до отеля. Трудность была в том, что когда мы почти приехали к отелю, мы не смогли его сразу найти, т.к. на съезде с главной дороги не было ни одного указателя. А грунтовых съездов в этом месте было несколько. Мы сделали несколько попыток в поисках, но я решила еще раз позвонить в отель, девушка объяснила, что заезд там, где вертикально друг на друге лежат бетонные кольца. Мы поехали в этом направлении. За несколько метров до ворот отеля увидели 2 надписи (цветной краской на заборе) с названием отеля. Охранник нам открыл ворота, вежливо указал место для парковки. Дети спали, слава Богу. Мы вдвоем решили пойти оплатить номера, отнести вещи, только потом будить детей. Мы были очень рады, что наконец добрались. Но через несколько минут начались проблемы. У входа сидела и курила девушка, которая явно была не в духе. Мы поздоровались, на что не последовало никакой реакции. На стойке ресепшн нас встретила другая девушка. Мы поблагодарили за ожидание и достали кошельки и паспорта. В этот момент девушка нас огорошила: «Когда вы позвонили и сказали, что заблудились, мы сдали ваш номер другим людям (30 минут назад). Есть номер ДОРОЖЕ.» Я бронировала 2 номера по 3т.р. за ночь, то есть всего мы готовы были оплатить 12т.р. за 2 номера за 2 ночи. А теперь нам предложили оплатить один из номеров за 4,5 т.р. То есть общая сумма составила бы 15 т.р. Неприятно очень, т.к. было ощущение, что нас обманывают и пользуются временем суток с уверенностью в том, что мы в безысходном положении и обязательно заплатим дороже. Почти так и было. Мы попросили посмотреть номера. Нам показали теснейший номер за 4,5 т.р. прокуренный и не очень чистый. Размещать здесь детей с учетом неожиданно поднявшейся цены было невозможно. Других вариантом нам не предложили, сказав, что «Всё занято». Предложили лишь поставить в этот прокуренный номер за 4,5 т.р. доп.кровать, чтобы мы смогли разместиться там вчетвером. Еще девушка с ресепшн предложила пообщаться с курящей девушкой на улице, т.к. якобы она администратор и именно она сдала «наш номер» за 30 минут до нашего приезда. Мы попытались поговорить с этой девушкой. Я сказала, что это все очень странно и обидно за детей, которым мы хотели устроить маленький праздник после учебного года. Мы стояли в пробках, я предупреждала, что можем приехать ночью, я звонила, когда мы почти были на месте. На все это девушка - «администратор» сказала, что лично с ней я не разговаривала и лично ее не предупреждала. И вообще нужно было делать предоплату и «не приезжать в 6 часов утра» (хотя еще и 3х не было, и мы готовы были заплатить за 2 ночи). На это я сказала, что я звонила в ОТЕЛЬ и разговаривала с сотрудником, который заверил нас, что платить нужно на месте, когда приедем, и нас обязательно дождутся, во сколько бы мы не приехали. На все это девушка сказала: «Кто успел, того и номер»….. Единственный сотрудник, которому было стыдно, был охранник. Открывая нам ворота и видя уставших и спящих на заднем сидении детей (один из них был в нипсе), он тихо сказал: «Да, некрасиво получилось…» Честно говоря, мы очень устали и были в растерянности. Потратили еще минут 40 на поиски ночлега. Нашли отель в центре Тулы, рассказали о наших злоключениях, нас доброжелательно приняли, по-человечески посочувствовали. Мы остались там и на вторую ночь, а заплатили только за одну. Это было решение администрации, так искренне они прониклись нашей историей. Все время, пока мы там находились, нас подбадривали, а мы чувствовали поддержку, заботу и самое главное – человечность. Отдых наш в итоге состоялся. Не пишу отзывов никогда, не было причин раньше, НО очень хочется предупредить всех о непорядочности и моральной нечистоплотности сотрудников этого отеля. Мы повелись на неплохой сайт отеля (БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!) и впервые ошиблись. У нас огромный опыт бронирования проживания в отелях Европы и России. Мы впервые столкнулись с подобным «сервисом», что и заставило меня написать этот отзыв. Мотивация такого поведения девушек-сотрудниц осталась загадкой. Мысли были всякие: они решили подзаработать или мы их разбудили или это вообще «отель для взрослых»… В любом случае, мы поняли, что бывает и ТАКОЕ… И теперь этот отель для нас - в черном списке.

Отмечали здесь свадьбу. Руководствовались тем, что огороженная территория, и никаких свадеб больше тут праздновать в этот день не будут. и сам зал устраивал по размерам, в связи с большим количеством гостей и мероприятиями, ктороые предстояли (танец свадебный, просмотр видеоролика, конкурсы и тп). Оплатили аренду еще в марте - около 20 тыс, за то, чтобы в зале никого кроме наших готстей не было. насчитали меню, вроде все утроило. вышло примерно по 3 тыс на человека с учктом спиртного. Что касается песонала, на первой встрече они были улыбчивые и доброжелательные. В дальнейшем, когда уже приехали прям перед торжеством, администратор начала говорить что она ничего не решает, а девочка которая якобы за все ответственная - Ектерина, она в отпуске, и что ей уже пора отдохнуть, потому что все что она наобещала неправда. В итоге, на человека нам насчетали в день свадьбы по 4,5 тысячи. Телевизор, на котором мы должны были просматривать видеоролик был сломан, о чем нам сообщили с улыбкой на лице, как будто издевались. когда музыкальгая группа приехала репетировать за пару часов до выступления, администратор Ольга начала на них орать, за то что они очень громко это делают, говорить что они у нее в гостях. в результате этого от них съехали жильцы, потому что их никто не предупредил, что тут проводят свадьбы. насчет еды - все красиво, однако главное блюдо - свиные мешочки были почти сырые внутри. А в конце вечера, официант разбил стакан, а мы за него олпчивали. в счете были указаны блюда, которые даже не подавались. Вместо одних наименований (водка и др) нам подали другие, более дорогие, н-р вместо сока нам давали морс, кторые в два раза дороже. В итоге, я вам настоятельно не рекомендую отмечать там важные мероприятия, дабы не испортить себе настроение. не ведитесь на фотографии, ищите другое место.

Абсолютная правда по поводу нижесказанного отзыва!!!! Даже не знаю, с чего начать.... Может и для семейного отдыха или остановки на ночь для сна, или корпоратива это нормальное заведение, но для проведения торжеств НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! 03 авг 2013 года праздновали свадьбу (на 90 чел). Когда осматривали окрестности отеля и обсуждали меню всё устраивало. Отель поразил своей красотой (и это, видимо, его единственный плюс!!!), вместимостью зала и по началу приветливым персоналом.......Очень долго обсуждалось меню и конечно же встал вопрос по поводу алкоголя. Сразу же нам сказали, что свой можно, но с пробковым сбором (по-моему 300 руб). Но это нереально, так как свадьба немаленькая и гости предпочитают разные напитки это бъет ОЧЕНЬ по карману. И мы договорились с администратором Екатериной, которая в свою очередь беседовала с начальством, разрешила нам свой алкоголь, т.к. большая свадьба и пошла на уступки, с условием, что мы в ресторане у них покупаем 30 бутылок водки (а это 18 тыс. руб!!!!) и остальной, подчеркиваю ОСТАЛЬНОЙ алкоголь наш. Мы несколько раз переспрашивали, что любой алкоголь, на что нам ответили согласием. К этому вопросу вернемся позже.....Салюты там запускать нельзя, конфетти нельзя, бокалы бить на территории нельзя (как традиция), мыльные пузыри нельзя....Только их светомузыка для первого танца молодых......в общем без энтузиазма.....началось торжество......стол молодых был самым голодным, т.к. подавали им еду самым последним и они сидели, промакивая слюну салфеткой, смотрели на гостей. Коньяк, который мы привезли (примерно бут 20-25) мы особо не видели....Водку свою же мы выпрашивали, да,да, выпрашивали у них, и нам её приносили с очень не довольным видом. Воду минеральную подавали теплую, просили гости хоть несколько убрать в холодильник - получили отказ или предложение купить у них из холодильника. Еда (мне лично понравился жульен, но его как понимаете, маленькая порция, мясо, но подали холодным и рыбка, это видимо, самое вкусное, что у них есть, с этим они не обманули)....что еда.....гостям категорически не понравился молодой картофель, который подали зеленым и недоваренным, пришлось грызть))) смех сквозь слезы. Арендовали с 16 00 до 23 00, и ни минутой позже....наступило 23 часа и с бешеными глазами к нам подлетела женщина, выдернула шнуры из аппаратуры музыкантов и сказала, чтобы все выметались, аренда закончилась. Мы АХРЕНЕЛИ! Люди танцевали, думаю, что попросив деликатно все бы поняли, да и соседи знали, что внизу свадьба. За чай мы отдали 3700, который практически мало, кто пил. С одного чайного пакетика заваривалось 6-7 чашек чая!!!!! В 23 00 мы идем к бару, чтобы полностью рассчитаться...И узнаем, что мы должны заплатить за свой алкоголь еще 12 тыс руб!!!!!!! Обосновывая это тем, что они имели ввиду, свой алкоголь можно, но кроме водки. Мы стояли (мама невесты, невеста и мама жениха в шоке), выставив нас дурами. Екатерина-администратор, потупив глаза, сказала, что всё нам было разъяснено и мы периферия ничего не поняли! Женщина с кухни, не знаю, что она, начала нам грубить, тыкать и всё такое....И тут понеслась....Потому что гости под градусом, абсолютно недовольные обслугой, начали себя защищать. В общем скандал, нас просили выйти за ворота и собираться там....В общем хотелось как-то удивить гостей, надеясь на Грин Хаус, а получилось наоборот....Та сумма, а она поверьте не маленькая, которую мы отдали, совершенно не соответствует этой багадельне. И это совсем малость того, что можно рассказать.... Я все понимаю, и гости могут "под градусом" накосячить, но можно понять и деликатно объяснить.Никому НЕ СОВЕТУЮ, особенно для проведения свадеб! не разочаровывайте себя!!!!!!!!

Ужасное место. 9 августа была свадьба в ГринХаусе. 1) Обманули с ценами! меню считали по одной цене, потом пришлось доплатить (типо подорожали продукты в 2 раза) 2) На территории не убрано, газон не покошен. 3) Официанты мутные, администратор вообще в день свадьбы была одета как уборщица. 4) Кухня отвратительная. 5) Во время свадьбы в зале были посторонние люди, проходной двор. 6) В зале нет кондиционера. Дышать нечем. Первоначально сложилось впечатление дорогого культурного заведения, а в итоге за бешеные деньги чувствовали себя хуже чем в столовой. Можно рассказывать бесконечно о этом ужасном парк-отеле... но жалко тратить свое время на них.

Отдыхали с супругом) Очень понравилось. Тихо, спокойно. Номера чистые, уютные. Приветливый, отзывчивый персонал, хотя, как мы отметили для себя, их всего двое. Хотели бы выразить им огромную благодарность! Понравился ресторан, кухня достойная, было вкусно и порции просто огромные. Так что, у нас остались только хорошие впечатления об этом чудесном месте. Спасибо!

Это просто ночлежка!!!За такие деньги могли бы немного постараться!Такого хамства я еще не встречала!!!!Согласна со всеми "плохими" отзывами!Никому не советую туда ехать.За 7000 мы получили администратора-хамку,прокуренный номер и территорию-помойку.

Останавливаться в данном отеле не советую. АДминистратор произвел неизгладимое впечатления, персонал странный. Территория отеля не ухожена. А цены... Высоки и совсем не соответствуют предлагаемому обслуживанию

Безумная дама - сотрудник отеля - орала на нас за то, что расположились в беседке без спроса, а охранник пригрозил прострелить голову. Такого отношения к гостям не встречали нигде и никогда! Осторожнее!

Хамское поведение администрации гостиницы. После спора с менеджером нам и вовсе стали угрожать расправой. Собрали вещи и быстро уехали. Ни в коем случае не посещайте, это просто опасно. Про номера и качество вообще молчу.

отвратительных,хамский персонал. территория в плачевном состоянии. На завтрак нет даже чашки кофе, в ресторан решили даже не идти тк доверия местные работники не вызывают. из плюсов - не далеко от ясной поляны.

Безобразно! Были летом 2014 (в шапке указан 2015, т.к.нет варианта 2014!) года, вдвоем­, заблаговременно забронировав номер при­были на место немного раньше и обратилис­ь к персоналу с просьбой о размещении, н­о, при абсолютно(!) пустом отеле, получи­ли отказ не только в регистрации, но даж­е в проезде на территорию! Охранник моти­вировал тем, что администратор повез в г­ород документы на только что выселившихс­я иностранных туристов(!?) и без него он­ не имеет права нас запустить! Спустя 30­ минут нахождения в машине у ворот (лето­, жара), охрана нас таки пустила на терр­иторию! Решив дождаться своего часа у во­ды, пошли на "пляж", увы-это лишь назван­ие:заросший берег, заиленое дно и заброш­енный пирс, который ремонтировал мастер,­ на наш вопрос:можно ли здесь купаться, ­ответ был следующим: "Если жить надоело,­ то да!" Позагорав на пляже пошли регистрироватьс­я, надо отдать должное размещение прошло­ быстро и без проблем, но увы это единст­венный плюс этой поездки! На следующее утро проснулись от завывани­я пожарной тревоги(!), как оказалось, в ­виду того, что мы в отеле были одни, нас­ таким образом хотели пригласить на завт­рак(!!!) Спустившись на ресепшн спустя к­акое-то время (завтрак к тому моменту уж­е закончился) скромно поинтересовались м­ожно ли перекусить, на что девушка админ­истратор с каменным лицом (мы ее оторвал­и от приема солнечных ванн) сказала что ­завтрак окончен! Мы не стали уточнять, что и не настаивал­и именно на завтраке, а предпочли собрат­ься и уехать. Руки долго не доходили до отзыва об этом­ отеле, но отрицательные эмоции в памяти­ даже спустя такое время, что и заставил­о взяться за перо. Надеюсь он будет полезен.­

Катались на майских по московской области и на ночь останавливались в данном отеле. Отель не большой, но достаточно уютный, никаких изысков нет, но все чисто и аккуратно. Переночевать после дороги самое то, а главное цена соответствует уровню отеля