SK Royal 4*

Отель большой, номера просторные. Но в больших номерах очень прохладно. Обслуживание, может просто не повезло, не очень. На ресепшене предупредил, что заелу раньше, часов в двенадцать, гостиница подтвердила без вопросов, но фактически по приезду пришлось всё равно ждать до двух. Всякие увещевания, что была же договорённость, всем пофиг. Шведский стол хороший. В номерах все чисто.

Это мог быть лучший отель Тулы: большое новое здание в самом центре, огромный холл, современные быстрые лифты, просторные номера,подземная парковка, вкусные разнообразные завтраки. Но к огромному сожалению, руководство отеля совершенно не занимается отелем. Все приходит в запущение. 1. Заселение! Это самый настоящий кошмар! Забронировать место на парковке заранее невозможно. Сначала нужно подъехать к отелю, найти парковочное место около отеля, а это центр города и мест очень мало. Зарегистрироваться на ресепшене и вымолить место на парковке. Действительно место дают не сразу, сначала долго убеждают, что мест нет. Но после долгих уговоров все-таки разрешают заехать на подземную парковку. И она практически пустая! Удивительный сервис в отеле Ск Роял! 2. Мягкой мебели и коврам третуется химчистка, все в пятнах, засаленное. 3. Номера практически не убирают (огромный слой пыли на спинке кровати), только меняют полотенца, смена прстельного белья не ежедневная, что недопустимо для 5ти звездочного отеля. 4. У нас было несколько номеров. В одном было очень холодно, приходилось спать в термоодежде. В другом номере ужасно воняло канализацией в ванной комнате. 5. Столовые приборы в ресторане взяты явно из ближайшей советской столовой. Ужасного дешевого качества, практически аллюминиевые. 6. Завтраки вкусные, но еды очень мало. На новогодние праздники отель был полный, ресторан просто не справлялся. Еда мгновенно заканчивалась, приходилось долго ждать, пока принесут новую партию. Столы не убирали, уносили только грязную посуду, приходилось есть на грязных заляпанных скатертях. Видела, что люди завтракали в холле отеля. После такого завтрака холл был ужасно грязный, все столы в разводах и пятнах и кресла в крошках. Убирались только ближе к обеду. Поэтому находиться в зоне ресепшена до уборки было просто невозможно. Конечно есть и плюсы у этого отеля! Это шикарное расположение, самый центр города. Из некоторых номеров вид на кремль. Сами номера просторные, современная мебель, удобные матрасы. Для детей ставят детские именно кроватки, а не манежики, как иногда бывает. Отличный ресторан-бар Check In, всегда можно вкусно покушать. Попробовали там практически все блюда, вежливые и приветливые официанты.

Достойный отель с тёплой парковкой,с большим холлом, хорошим завтраком, небольшой ресторан, с высокой кухней и демократичными ценами. Большой стандартный номер, санузел просторный с двумя раковинами и просторной душевой кабиной.

Отель отличный. Расположение очень хорошее. Все основные достопримечательности в пешей доступности. Есть собственный подземный паркинг. Мы бронировали люкс - в стоимость входит паркинг. В номере есть все необходимое: душевые принадлежности, зубная паста, щётка, полотенца, халат, тапочки. Уборка номера ежедневная. Немного минусов. Были в январе. В ресторане, где проходят завтраки, было достаточно прохладно. Немного даже замёрзли. Персонал может себе позволить протирать поверхности моющим средством прямо во время завтрака. При этом пшыкая моющим средством над едой, без страха, что оно может попасть на продукты. Во второй завтрак сложилось ощущение, что доедаем вчерашние продукты, со вчерашнего завтрака. Забронировали отель примерно за неделю или даже 2. Заехали в отель 8ого января. 9 ого января пришло подтверждение брони, Толи уже прощание с нами: "Доброе утро! Приносим извинения за столь поздний ответ! Будем рады видеть Вас в SK Royal Tula снова!". Хотя мы проживали там до 10 числа. Для себя подвёл итог: все хорошо, но нет заинтересованности в гостях!

Были в отеле на новогодние праздники. Тула - Новогодняя столица России. Отсюда город полон туристов. Приехали 2 января. Нам очень повезло: наши номера были готовы к заселению. Но многие гости были вынуждены ждать несколько часов уборки номера. Отель обещает гостям из номеров от люкс и выше парковочное место в подземном гараже. Увы, гараж был забит. После наших многочисленных фи, нам дали возможность поставить машины слева от отеля за шлагбаум. В номер душно, система кондиционирования не справляется. Сам номер большой, удобный, хорошие кровати, мебель, всё новое чистое. На завтраках бардак. Сесть не куда, персонал не справляется с уборкой столов. Три раза просили убрать стол, в итоге убирали сами. Меню достаточно хорошее, но не всё успевают пополнять. С фруктами бедновато. Был свидетелем беседы администратора на ресепшн (Артём или Антон) с гостем по телефону. Гость просил вызвать такси. Такси во время не приехало. Гость видимо ругался. В ответ администратор на повышенных тонах заявил: "Почему вы разговариваете со мною таким тоном? Я не отвечаю за такси и отказываюсь продолжать разговор". После чего положил трубку, и два администратора в моём присутствии стали обсуждать неадекватного гостя. В 5 звёздах такого быть не должно. Верхом была попытка заказать ужин детям в номер. После заказа через минут 30 позвонили и сказали что нет ингредиентов для одного блюда, мы изменили заказ. Еще минут через 40 мы позвонили и спросили когда заказ доставят. Нам ответили, что заказ в процессе приготовления. В итоге мы вынуждены были ещё через 30 минут спуститься сами в лобби-бар и выяснять судьбу заказа. Он стоял внизу на тележке и уже несколько остыл. Оказалось, что заказ перепутан. При очень хорошей обстановке, достаточно комфортных номерах, на лицо полная не выстроенность бизнес-процессов, что говорит о слабости менеджмента. В период когда гостей мало, в отеле всё хорошо, при заполненности, близкой к полной, я бы его не рекомендовал. Оставил отзыв генеральному директору. Получила ли она его?

Не компетентный персонал, не умеют согласовывать даты мероприятия друг с другом. Хотели проводить роспись и хотели отмечать тоже. Мы с менеджером договорились что предварительно бранируем банкетный зал, подумаем и позвоним в течении недели. Если в течении недели придут к вам другие люди и захотят забронировать то позвоните и дам ответ раньше. Почти прошла неделя и звонка от менеджера не было. Сегодня позвонил и другой менеджер говорит что уже забронировали зал.

02.03.2019 в очередной раз посетили спа-центр. Сказать, что мы пребываем в шоке-не сказать ничего. Столкнулись с абсолютным хамством со стороны администратора Анастасии. Такие фразы как «непонятные люди» (это, к слову, мы), «кидать предъявы»,«че вы беситесь» и так далее-вот три кита, на которых крепко «держится» лексический минимум данной девушки. Первый раз видим такое отношение со стороны персонала, являясь Вашими постоянными клиентами.В книге жалоб оставлен более развёрнутый комментарий касательно данной ситуации, но хотелось бы развёрнутых разъяснений со стороны руководства Вашего отеля. Девушка, видимо, совсем не понимает, где она работает и что входит в её обязанности. Общается так, будто бы является как минимум хозяйкой данного заведения, позволяя себе оскорбления в адрес гостей. Прошу разобраться с данным работником, провести с ней беседу воспитательного характера, разъяснить бизнес-процессы касательно её деятельности и отправить на обучение в школу этики. Для заведения Вашего уровня иметь такого сотрудника-это полный провал, извините за мой французский.К сожалению, впечатление о Вашем заведении очень сильно испортилось. Посещая Вашу сауну более 2-х лет мы уже вряд ли вернёмся к Вам снова. P.S. И, к слову, мы были не единственными гостями, которые были в шоке от вчерашнего «обслуживания». Уже после нашего визита (когда я оставляла отзыв на ресепшене) выяснилось, что Анастасия впустила в сауну 8 нетрезвых мужчин, записав одновременно с ними девушек с ребёнком (лет 6-ти). Им пришлось переносить запись на следующее утро, хотя они уже оплатили свой сеанс! Сомневаюсь, что руководство отеля посчитает эту ситуацию адекватной.

Проживала в данном отеле в командировке 2 недели. Из плюсов: хороший разнообразный завтрак, большой просторный номер и прекрасный спортзал. На этом пожалуй всё. Минусы: в номерах холодно, по запросу предоставляется полусломанный обогреватель, уборка производится очень странная, могут забыть поменять полотенца, воду не ставили два дня подряд, после звонка на респешен, принесли воду и после чего перестали забывать ее ставить. В номерах отсутствуют чайник, чай, кофе, сахар. Но самое главное в номере 517 очень сильно пахнет канализацией, продолжалось это 2 недели. Администраторы лишь обещали, что сантехники посмотрят в чем дело. По факту за 2 недели ничего так и не изменилось.

В своем отзыве я буду максимально краток: Стоимость гостиницы полностью оправдывает себя: - Отличный завтрак - Уютные номера - Комфортные кровати - Достаточно быстрый вайфай - Средний уровень слышимости соседей. Из минусов отметил бы: - Парковка за 300 рублей (для гостей могли бы сделать и бесплатно); - Не очень приветливый персонал на ресепшн мужского пола (но видимо, это отличительная черта Тулы).

Здравствуйте читатели, если они существуют у меня и подписчики. Предлагаю вам посетить данный отель в городе Тула и понять мое мнение про него. Номер у нас был на троих человек, то есть две нормальные 1,5 кровати, а так же третья в виде вполне удобной раскладушки. Подушки маленькие, а вот одеяла плотные и в меру легкие. Предлагают к вашим услугам халаты и тапочки, так же в оформление номера входят салфетки бумажные, телевизор Smart-TV, холодильник, сейф, фен, Wi-Fi интернет. К минусам отнесу пожалуй духоту и не самый разнообразный завтрак, хотя вполне вкусный и полностью свежий (шведский стол). Тут можно посетить баню, хамам и бассейн. По цене вроде дорогой, хотя в пакетном туре адекватен и располагается фактически в 5 минутах ходьбы от Кремля.

Решили из Москвы на выходные посетить Тулу. Конечной точкой было посещение Ясной поляны. Из Ясной поляны приехали в Тулу и остановились в отеле СК-Рояль. Отель полностью оправдал наши ожидания - комфорт, чистота в номере и вокруг., доброжелательный персонал.

В день заезда мне позвонили из отеля и уточнили во сколько приеду и какие у меня пожелания к номеру. Я хотела тихий номер, так как ехала с ребёнком отдыхать. Номер большой и тихий. Единственное, было очень жарко и приходилось открывать окно. Все необходимое в номере было: халат, тапки, косметические принадлежности, бутылка воды. Завтраки понравились: вкусно, разнообразно. Очень понравилось месторасположение отеля: в шаговой доступности почти все достопримечательности и Цирк.

комфортный номер,две большие удобные кровати,две раковины в санузле. Чисто,уютно. Превосходный завтрак ,очень доброжелательный персонал ,отличное обслуживание . До Кремля и набережной очень близко. Рекомендую.

Хороший отель в самом центре города. До Кремля 5 минут пешком. Останавливались большой семьей, было приятно, что учли наши пожелания и разместили в номерах на одном этаже. Мебель, постельное бельё, полотенца, косметические наборы - без нареканий. Нюансы: плохо работала верхняя душевая лейка и не работал телефон в номере - только в ванной. Но мы от этого не страдали :) Завтраки хорошие, без вау-эффекта, но на любой вкус: сосиски, нарезки, картофель, творог, йогурт (классический, без дополнительных вкусов), сырники, блины, мюсли, каша и т.п. Можно заказать свежевыжатый сок и яичницу. Есть подземная парковка - 300₽/сутки. Бесплатно рядом поставить машину нельзя - кругом платные парковки. Сами останавливались второй раз и в целом остались довольны.

Из плюсов: Отличное расположение, большой номер, высоченные потолки, подземная парковка Что не понравилось: Дикий холод - мы были в начале мая, при этом в номере было ужасно холодно, включение системы вентиляции для обогрева помогло, но при своей работе она издавала ужасные звуки спать было невозможно. Отсутствие шумоизоляции - окна нашего номера выходили на улицу Советскую, по которой, такое чувство, что всю ночь, ездили трамваи и другой транспорт, а установленные в номере стеклопакеты совсем не задерживали этот звук, складывается ощущение, что спишь на оживленной трассе. Завтрак - выбор средний, несмотря на то, что блюда своевременно пополняются, они все равно холодные, проще и сытнее можно позавтракать в заведениях расположенных рядом с отелем.

Всё очень понравилось. Уборка номеров на высоте, цены конечно завышены но в меру. Очень огорчило то, что за время нашего пребывания в отеле, два или три раза встретили пьяного молоденького мальчика- хаусмена. Более того, у них даже униформы нету. Ходят в джинсах и кроссовках, при встрече не здороваются. Хотя зачем пьяному ещё и здороваться?!

Нас разместили в комнате #708 с панорамными окнами и частично стеклянным потолком. Южная сторона. При заселении в комнате была температура 29С. После 3 часов работы кондиционера на полную мощность при полностью закрытых шторах температура так и не понизилась до нормальной. Просьба починить кондиционер или заменить комнату не дали никакого результата. Так же ничего не изменилось и на следующий день. Все время проживания пришлось провести с зашторенными окнами, включенным вентилятором и почти полностью без одежды.

Очень удачное расположение в центре Тулы. Рядом кремль, магазины,рестораны. До железнодорожного вокзала 10 минут. Но отель не тянет на пять звёзд. В принципе не плохо, но по мелочам накапливаются отрицательные баллы: уже требуется ремонт, завтрак стандартный, с сервировкой тоже как-то не так, нет чая и кофе в номерах, белье постельное не в идеальном состоянии и.т.д. Персонал в принципе адекватный. В общем нужна реновация, для соответствия пяти звёздам.

Отель находится в центре города, красивый свежий, большие с высокими потолками номера. Огромные кровати, большие окна. Вполне сносный завтрак, голодными не останетесь. Жили всего сутки, нареканий и косяков не заметили.

Хороший отель. Удачное расположение в центре города. Есть подземная парковка, 300 руб. Всегда заказываю номер Делюкс: достаточно большой, уютный, есть телевизор, мини-бар, сейф. Большая двухспальная кровать, всегда безупречная постель, удобные подушки, тёплое одеяло (даже летом). В ванной комнате - душевые принадлежности, зубная щётка, 3 вида полотенец, халат, тапочки, фен. При необходимости предоставляют гладильную доску, утюг, чайник. Администрация всегда прислушивается к пожеланиям при бронировании и размещает в тихом номере, с окнами на площадь. Особенно красиво на 7 этаже. Сотрудники отеля всегда отзывчивые и доброжелательные. В следующий приезд - обязательно СК Роял!

Ездила в Тулу в мае с группой школьников, моих учеников. Выбрали этот отель из-за расположения в центре и хороших отзывов о питании. Отель новый, достаточно большой, в серо-коричневых тонах. Жили в стандартных 2х и 3х местных номерах. Порадовали удобные кровати. Номера чистые, уютные. Питанием тоже остались очень довольны: шведские завтраки разнообразны, к качеству продуктов никаких претензий. Обедали и ужинали тоже в отеле, когда позволял график экскурсий, меню знали заранее, остались довольны. Отдельно хочется поблагодарить сотрудников отеля, которые с пониманием относились к тому, что дети забывали карточки в номерах, и выручали нас. Маленький минус-мало лифтов на такой большой отель, иногда долго ждали.

Отель расположен в шаговой доступности до Кремля. Номера большие, чисто и удобно. Интерьеры общественных зон мрачноваты,а бассейн маловат. На этаже была гладильная комната,что, конечно, удобно, по просьбе в номер принесли чайник Завтрак нормальный: каша, яйца, сосиски, блинчики, сырники, холодные закуски, можно заказать омлет или яичницу. Хороший ресторан для ужина, вкусно и по нормальной цене. Винная карта так себе, но есть пиво, делают хорошие коктейли. Очень вкусный яблочный пирог, рекомендую обязательно попробовать (в слоеном рассыпчатом тесте яблоки и подают с шариком мороженого).Обслуживают доброжелательно и достаточно быстро.

Были с семьёй на выходных летом, все понравилось, на просьбы персонал реагировали моментально. Завтрак хороший, все были сыты. Расположен около Кремля, очень удобно. До спа не дошли - не успели, на массаж день в день не получилось записаться - все занято. Кондей работает шумно, это есть, но мы выключали, лето не жаркое)) Городские парковки в выходные бесплатны, поэтому парковкой отеля не пользовались.

Кошмарный клиентский опыт и испорченный отдых! Я должен был быть одним из гостей отеля sk-royal tula в выходные (20/21 июля). Мы забронировали на компанию из трёх человек посольский люкс с включённым сеансом спа. Однако. При заселении сотрудник ресепшн Михаил для начала попытался добавить оплаченные услуги спа в счёт, увеличив его практически на тысячу. Сумму он не озвучил вслух, а показал на калькуляторе (будто мы на рынке). Когда мы обратили внимание на то, что спа включено в стоимость проживания, Михаил нехотя отступил и выдал ключи. При этом сотрудник отеля «забыл» уточнить, нужна ли нам парковка, «забыл» рассказать о том, когда и где проходит завтрак, «забыл» рассказать, где спа-центр. Но самое главное - он «забыл» выдать нам финансовые документы, в том числе чек об оплате номера. Мы заселились. Но номер нас не устроил. Мы вернулись на ресепшн и попросили аналогичный номер с видом на другую сторону этажом ниже (заселились на седьмой этаж, попросили шестой). Коллега Михаила на ресепшн сказала, что этот номер занят и в отеле нет аналогичных по категории номеров. Мы вернулись к себе. И спустя пять минут... к нам в дверь постучали молодой человек и девушка с заявлением, что они этот номер забронировали и оплатили две недели назад, что у них свадьба и мы должны их пустить. Следующий час мы все потратили на выяснение этой ситуации. После чего в нашу дверь вновь постучали. Михаил без извинений за сложившуюся ситуацию заявил - вам нужно переехать в номер на 4 этаже. Он сделал вид, что удовлетворяет нашу просьбу о смене номера (хотя мы просили шестой этаж и номер аналогичной категории, а не четвёртый и номер другой категории). При этом у дверей нашего номера оставалась невеста с вещами, а ее жених продолжал психологически (хоть и весьма тактично) давить на нас. Все призывы к Михаилу разрешить эту ситуацию ни к чему не привели. С трудом добившись от Михаила телефонный номер менеджера, мы обсудили ситуацию с вышестоящим сотрудником. Но она не смогла принять никакого решения. Спустя час нам предложили переезд в неподходящий нам номер на четвёртом этаже со скидкой 10% и тарелкой фруктов. Ещё спустя час с нами связалась Менеджер следующего уровня Марина. Она первой из всех, с кем нам довелось общаться, принесла извинения и попыталась по-настоящему вникнуть в ситуацию. Последний и по сути единственный из предложенных вариантов - скидка 50% на размещение, бутылка шампанского и тарелка фруктов, а также возможность выбрать - остаться в неподходящем нам номере на седьмом этаже или переезд в неподходящий нам номер на четвёртом этаже. Таким образом проблемы при заселении растянулись на несколько часов. Впечатление было испорчено. Учитывая профессиональную нечистоплотность персонала, мы предположили, что при выселении нас могут ждать новые неприятности - например, обвинение в порте имущества или нечто подобное. С учетом всех обстоятельств (неадекватный персонал, психологическое давление других клиентов, испорченное настроение и впечатление о сети отелей so-royal), мы приняли решение покинуть отель. Но даже это оказалось сложным. Из-за того, что Михаил не выдал нам чек и не сохранил его согласно процедурам, установленным в отеле, отмена операции оплаты заняла около 10 минут. Михаил с коллегой отменяли подряд все проведённые через терминал транзакции, пока не нашли совпадение номера нашей Карты и суммы. И ещё одна вишенка на этом торте из кошмарного туристического опыта. Марина, как и менеджер с которой мы общались до неё, уверяла, что с нами в ближайшее время свяжется генеральный директор отеля и принесёт извинения. Прошла неделя - никто так и не позвонил. Делаем простой вывод. В отеле sk-royal Tula наплевательски относятся к своим клиентам, подчёркивая низкий профессиональный уровень сотрудников и ставя под сомнение пятизвёздочный статус, заявленный табличками у входа. Сотрудники размещения не выдают клиентам чеки, вносят в счёт уже оплаченные услуги и не знают элементарных правил общения с гостями. Плюс есть очевидная проблема с двойным бронированием номерного фонда. Отдельно отмечу, месяцем ранее мы в таком же формате заселялись в отель sk-royal Yaroslavl. И там не было ни одного спорного момента, только безукоризненный сервис и профессионализм. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ размещение в этом отеле.

СПА Тула: во время сеанса тайского массажа был травмирован массажисткой. От нее услышал лишь "Are You OK?" Из-за боли в зоне грудной клетки не смог спать. Утром по этой причине отменил последующий массаж, объяснил проблему. От администратора СПА, кроме выяснения вопроса, чья была смена, ничего конструктивного не прозвучало. Руководство не удосужилось даже принести извинений. Позор! Никакой клиентоориентированности. Непрофессионализм! 90-ые?!. 

Охрана не профессиональная,если в ожидании кого то задремал,то сотрудник бежит и будет и говорит чтоб не спал,а вот своим знакомым они разрешают спать по полной,да и чистотой отель не блещет. Отправляю фото со спящим знакомым охраны.

Все в целом хорошо, но непонятно почему 5*. Уровень сетевых 3* точно не хуже, а зачастую выше. Номер стандарт в целом хороший, но сантехника требует ремонта или замены. Вода в унитазе перестает течь после задабривания Богов. Садовые лейки образуют куда более качественные струйки, чем местный душ. Завтрак отличный для 3*. Для 5* ну как бы...

С чего начать, ну наверное с подъезда к отелю, он заставлен машинами, как мне видится, персонала, очень сложно припарковаться. Возле входа куча бычков, которые никем не убираются. Сотрудники ресепшн не очень приветливы, никто ни разу не улыбнулся. На вопрос: «Где у вас терраса», - испугано отвечают: «А зачем Вам туда?». Согласно информации, которая указана на кардхолдере, один бар работает до 4 часов дня (немного странно, ну ладно, в нем все равно почти нет еды), второй (a-la-carte!) работает с 12 до 24, но в два часа дня там трапезничали сотрудники службы эксплуатации отеля. Заезд на подземную парковку выглядит, скажем прямо, своеобразно. Во-первых, сам заезд с кучей ям, во-вторых, около него стоят курят горничные и повара. Перед воротами нужно стоять минут 15-20, пока Вам решат открыть. Сама подземная парковка вся в подтёках, отваливается штукатурка, лежит куча какого-то хлама. Очень странно, что персонал пользуется лифтом для гостей, и даже не думает выходить (как это принято в настоящих отелях с пятью звездами, если такая ситуация произошла) когда входит гость. Но вершина сервиса - сотрудники лобби-бара постоянно забывали принести счет! То есть, чтобы тут деньги оставить, ещё упрашивать надо! Когда в холле (единственное, что тут на 5 звёзд) убирались, почему-то пользовались розетками в туалете. И я даже не буду говорить, что в отеле 5 звёзд должны быть продуманы технические розетки в холле, а уборка должна проходить не во время завтрака, а часа в 4 утра, когда там наименьшее число гостей, меня беспокоит провод проходящий прямо у раковины, что 1) небезопасно, 2) затрудняет пользование самой раковиной Номера тянут на 3 звезды по отделке, а вот провода на стенах от ламп напрягают сами по себе, это же не очень хорошо с точки зрения безопасности. Не понятно, как отели присудили 5 звёзд? Неужели только холл смотрели?

Лучший отель в Туле. Так как выбор то не особо большой. Но не 5* как заявили руководители отеля. Кухня в ресторане на среднем уровне. В некоторых случаях приходилось ездить в соседний ресторан. Номера чистые но повторюсь на на 5* В целом на 2 ночи терпимо. Но не более чем. Желаю руководству прислушиваться к постояльцам. И сменить охрану. (редкостные хамы)

Стояли в номере 512, 80 квадратов. Первое ощущение когда заходишь - большая пустующая квартира, которую обнесли. Не уютно крайне. Стены голые, мебели мало, на окне одном занавеска оторвалась, и окно не возможно было закрыть полностью от света на ночь. Кондиционера нет. Ночью стояла духота. Откроешь окно - шумно от центральной площади. Кровать жесткая. Утюга и губки для обуви в номере не было, это странно для люкса. Поставили детскую кроватку ребенку 2,5 года, она была хорошая и застелена тоже качественно. В ванной лежал детский набор для чистки зубов и душа. Завтрак действительно отличный, все вкусное, свежее, ассортимент широкий. Бассейн крохотный, но теплый, 28-29. Также есть сауны, для проживающих в люксе - посещение бесплатно. Остальным 200р в час. Паркинг свой крытый, 300р в сутки.

Это трындец. Ну, во-первых, тут так на вскидку я бы дал звезды 3 максимум. Но ладно, к деталям. Отель находится на оживленном перекрестке. Строители, которые его строили, не знали значения слова ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ. Её тут нет. Дорогу идеально слышно при закрытых окнах. Всё, что происходит в холле отлично слышно при закрытой двери. И даже если вам повезло и сегодня никакая компания не решила сидеть общаться на диванах всю ночь (а проектировка у отеля идиотская: дыра по центру на все 6 кажется этажей, вокруг которой номера), спать нормально все равно не выйдет (если вы только не взяли беруши или не отключились сразу), потому что даже привыкнув к проезжающим мимо автомобилям... Ночью в лобби будет играть достаточно громко (я на 4 этаже жил) фоновая музыка с флейтами и прочими дудками. И да, вы будете ПРЕКРАСНО её слышать даже через закрытую дверь и сквозь монотонный шум дороги и машин из закрытого окна. Звонил в 5 утра на ресепшн, очень сильно стараясь сдерживать мат, требовал музыку отключить. Но если вы подумали, что это все, выкусите! Часов в 8-9 утра над вами начнут ремонтные работы! Молоток, дрель... Спасибо в моём случае без перфоратора. Вот такой отель 5 звёзд. Номера стоят, кстати, прилично даже по уровню Москвы. Подушки на кроватях явно пуховые, в общем, если бы их не было - разницы бы не заметил. Слишком мягкие. Поспать толком не вышло. Не вздумайте засетялься в SK Royal Tula. Выберите любой другой на 3 звезды. Уровень проживания там будет наверняка комфортнее.

Не понятно как отель относится к категории 5 звезд. Из плюсов: расположение, персонал, завтраки. Мы брали номер люкс. В нем нас ждали: старая сантехника, лейка душа почти не работает, пол в ванной в пятнах, которые не оттираются, пыль в номере, доп место- сломанный диван. Обидно было отдавать такие деньги за «5» звезд. При бронировании номера уточнил, что парковку, можно забронировать, но когда приехал мест не оказалось. В следующий раз скорее всего здесь не остановлюсь.

Ноябрьские выходные решили провести в Туле, походить по музеям и посетить Тульскую крепость. Остановились в СК Роял, позиционирует себя, как 5 звёзд. Оправдал себя на 100 %, тёплый приём, уютный чистый номер, в номере все необходимое есть. Завтрак вкусный, подают шампанское. В номер можно заказать еду круглосуточно, вообщем все удовольствия и в центре Тулы. Рекомендуем!!!

Приветствую! Странно, но у отеля категория 5 звезд. Не согласна. Заселение: у нас был забронирован номер делюкс стоимостью 7200 р. за трех гостей. Но при заселении девушка (3 ноября!)- сотрудник ресепшн, пыталась взять дополнительно 1800 р. за ребенка. При наличии распечатанного бланка бронирования с указанием всех деталей, ей это не удалось. Заселение мы завершали с менеджером отеля, при этом сотрудница перебивала руководителя во время общения с нами и пыталась доказать свою правоту в нашем присутствии. Будьте внимательны при заселении, распечатайте бланк бронирования! В бронировании так же было указано наличие дополнительной кровати, при заселении в номере ее не было. На мою просьбу установить ее после того, как мы переоденемся и уйдем путешествовать по городу, сотрудник ресепшн ничего не сделала (та же девушка). Проживание: мы вернулись в 20:40, кроватки для дочери так и не было. Пришлось три раза звонить и просить, чтобы нам принесли и установили кроватку. Наш спокойный вечер был испорчен. В санузле протекал душ (номер 617). На потолке "наскальные" надписи помадой. Ковролин чистый, санузел чистый, но много извести на полу и в душевой кабинете. Завтрак: разнообразный и вкусный. Кофе холодный! Никто из персонала не поправляет пищу на подносах и тарелках. Выглядит неряшливо и не вкусно. Спа: не ходили, были актеры и нам не удалось попасть. Не рекомендую отель! P.S. просьба к руководству отеля: научить сотрудницу, которая работала на ресепшн 3 ноября, работать с гостями. В крайнем случае, можно с ней попрощаться. Уверена, что в Туле найдутся более квалифицированный и тактичный персонал. Так же нужно проверить форму бронирования в вашем отеле. Это поможет избежать конфликтов с гостями при заселении.

Приезжали сюда на выходных, никогда до этого не были в Туле, город очень понравился, приятным бонусом было расположение отеля в самом центре города. Приехали на машине, но ни разу ей не воспользовались, поскольку все достопримечательности были в шаговой доступности. Завтрак вполне вкусный, выбор блюд довольно большой. Детям очень понравились маленькие шоколадные кексы) Единственным минусом было отсутствие плавательного бассейна - в сауне он есть, но поплавать в нем особо не получится. В общем, вполне достойно.

Остались положительные эмоции, отель, кухня все хорошо. Персонал приветливый, завтраки вкусные, все рядом. Много сувенирных магазинчиков вокруг, выбор от пряника до самовара )))) Город понравился. Отель супер.

Отличная гостиница, но не пятерка, как они позиционируют себя единственные в Туле. Отличные номера, ужасное спа, годный завтрак. Отличное расположение прямо в центре города. Стоимость будет дороже многих конкурентов, но оно того стоит.

Хорошо отдохнули в Туле, в отель приехали рано, поэтому сразу решили сходить на завтрак. Очень вкусно и разнообразно! :) Приятный персонал, помогли с парковкой и рассказали о достопримечательностях поблизости. Номер был на седьмом этаже с огромными окнами, вид на город замечательный.

Это был корпоратив нашего коллектива , при заключении договора на банкет встретили приветливо и вроде все интересно обещали , согласились не смотря на немалую сумму по тульским меркам за 1 человека . Понравилось наличие свободного пространства , красиво украшенный холл гостиницы , симпатичная фотозона с часами , встреча бокалом шампанского , развлекательная программа приемлемая , но сам банкет , беднее стола мы ещё не встречали , это отметил весь коллектив, нарезка такая , что невозможно подцепить вилкой , фрукты тоже порезаны как на сушку, салаты на общих тарелках - на всех не хватало , зачем-то в изобилии маринованный чеснок и квашеная капуста ( сами знаете, на стол поставить не стыдно и выбросить не жалко;), а уж речной форелью на горячее просто добили - кому пришло в голову включить ее в банкетное меню? Одни кости ((( Ресторан совсем не соответствует уровню и заявленной звёздности отеля !

Побывали в Туле с супругой, останавливались в этом отеле. Все просто супер. Отличный сервис, обслуживание, номера, завтрак просто отличный, соответствует количеству звезд :) Лобби бар работает круглосуточно, рядом кафе-бар от отеля (об этом отдельно, также все очень хорошо!). Персонал приветливый и радушный. Рекомендуем всем, отель на 5 !

Провели в отеле выходные. Номер на 3 этаже большой и дизайнерски продуманный: зона сна как бы отделена от зоны общения. Ванна большая, сантехника отличная. Завтрак разнообразный, да ещё и с шампанским. Официанты предупредительны и бесшумны. В номере очень тепло. Окна выходили на улицу, но никакого шума не слышно. Есть подземный паркинг. Отель расположен в центре, поэтому все достопримечательности и интересные места находятся рядом. В общем, рекомендую.

Номер к 14:00 был не готов. Задержали примерно минут на 20. В номере был сломан замок на двери в ванной. В лобби баре заказали ужин в номер. Обещали, что перезвонят официанты и уточнят время. Через полчаса сами позвонили на ресепшн (в румсервис не смогли дозвониться). По итогу ужин в номер ждали полтора часа. Шведский стол разнообразный, завтраки вкусные. В 10 утра ресторан переполнен, людям приходится с тарелками ходить в бар Чек ин, что совсем неудобно. Подземная парковка стоит 800₽/сутки. Кто забирает машину с парковки никому не интересно.

Останавливалась в этом отеле дважды. И оба раза осталась в восторге. Отель расположен в самом центре Тулы, до Кремля рукой подать. Внутри отель большой, красивый, стильный интерьер. Номер у меня был одноместный стандарт, но при этом он был большим, с огромной ванной комнатой, на вид просто 2х спальной кроватью и шикарным видом из 3х (!!!) окон! Но больше всего меня поражает персонал этого отеля: такие искренние, без натянутых искусственно улыбок, все оооочень приятные, приветливые -- реально сотрудники отеля 5 звезд! На ресепшене всегда оформление занимает буквально 5 мин, когда я приехала раньше времени заезда - заселили моментально. А когда я выезжала, немного закопалась - ни напоминаний, ни навязчивых звонков -- настолько приятно. Так же было и с завтраком: позновато пришла, а телефонные звонки не давали быстро поесть. Ко мне тактично подошли и спросили: буду ли я еще что-нибудь кушать, или они могут убирать! Потрясающе!

Считается лучшей гостиницей в этом городе. Наверное это так. Твёрдая Четвёрка. Не понравилось что такой дорогой паркинг для гостей отеля - 300 рублей в сутки. При этом номер стоит в сутки больше 6000 руб...

Остановились в этом отеле по работе. Были в нем пару лет назад. Ничего не изменилось, все тот же наивысший уровень. Просто шикарный номер, завтрак и само обслуживание. Этот отель один из лучших в черноземном крае! Очень рекомендую!!!!

Красивый отель. Расположен в центре города. Прекрасный, отзывчивый персонал. Удачное расположение. Невероятно высокие потолки, которые дают простор и так совсем не маленьким номерам. Вкусные завтраки, шведский стол. Советую

Сейчас я вам расскажу!заказывал через Booking.com! Фото несоответствующие действительности! Зато цена соответствует! Остановились семьей в СК Роял Тула , номер люкс нас встретил грязным ковролином с большими въевшимися красными пятнами! Дополнительное место - раскладной двухместный диван, на клиром спать невозможно! Также порадовала сломанная дверь санузла! Помещение гардеробной комнаты явно «уставшее»! Общее состояние номера требует косметического ремонта! За парковку взяли - 300 руб в сутки! При этом большая проблема заехать или покинуть паркинг... службу охраны не отслеживает въезжающих или выезжающих с парковки гостей, поэтому каждый раз приходится звонить на ресепшен и кланяться! Отдельного внимания заслуживает услуга room service, позвонил, заказал, подтвердили заказ, срок ожидания 30 мин! И вот оно - ещё 30 мин ... и? Ничего! Опять звонок в room service, ответ - официант в пути! Ещё 10 мин ... и ? Ничего! Опять звонок ... ответ- у нас сбой... только не ясно в голове, в программе, на кухне... или ещё где-то... в ответ на возмущения - мы вам комплемент какой-либо сделаем... короче говоря... голодный ушёл гулять по Туле искать место для приема пищи! Ужасно! Могу с положительной стороны отметить только завтраки! Расположение хорошее. В остальном далеко не 5 звёзд, даже не 4!

Прекрасный отель в самом центре города. Расположение замечательное, пять минут ходьбы, и ты в самом центре, близко Кремль и «искра». Завтраки очень вкусные и разнообразные, нам очень понравилось. К тому же прекрасный сервис, обслуживание на высоте. Никогда лишний раз не беспокоят, очень вежливые и улыбчивые работники. Номера просторные и очень уютные, всегда приносят дополнительные вещи по просьбе. Есть подземный паркинг, он платный, но это лучше чем оставлять машину на улице.

Здравствуйте! Рассказываю об испорченном отдыхе. Закажи номер в отеле 5 ЗВЁЗД чтобы без накладок.. но заселить после 14 ч нас не смогли и время готовности номера неопределенно ... поехали на экскурсию немытые и злые с дороги . А приехав в 18 .30 - нам сказали что ЗАБЫЛИ позвонить!!! Дальше как в сказке , ещё страшнее- номер бронировали с 2 мя кроватями - заменили на 1 и СЛОМАНУЮ раскладушку.. но нам никто и ничего не сказал. И вешалки с гвоздями .. Попросили побеседовать с руководством , но нельзя... Оплатили парковку при отеле - приехали , а мест нет!!! Запарковались на месте для инвалидов... И Никто даже не ИЗВИНИЛСЯ - это НОРМА ДЛЯ ОТЕЛЯ, так с клиентами обращаться. За такие деньги можно снять что - то приличнее, и по делу. Хотите неожиданностей за свой счёт- это сюда!! Жаль что испорчено впечатление и выходные..

Полное соответствие цены и качества! Потрясающе вкусные завтраки для любого типа питания! с шампанским ) Удобные матрасы с подушками. Чисто. Ресепшн каждый день находил места для авто. Парковали даже на служебной парковке. Спа зона с тайским массажем вообще сказка! Таких профессиональных массажисток мы не встречали даже в Тайланде. Работают на все 100, прислушиваясь к каждому пожеланию клиента. И администраторы Спа зоны делали все возможное, чтобы принять всех и подобрать удобное для всех время, при полной записи! Спасибо огромное вам еще раз!!!

Понравилось оформление, очень дружелюбные сотрудники. Завтрак отличный, блинчики и большой выбор джемов порадовал. Спасибо за отдых! Музей оружия очень прикольный , сделан в виде шлема, обязательно посетите.

Мы остались довольны отдыхом в этом отеле. Особенно то, что в отеле соблюдаются все меры по дезинфекции, в ресторане сотрудники носят маски и перчатки, уборщицы постоянно проводят уборку во всех зонах отеля.

Решили посетить Тулу на выходных. Вообще сама родом из этого города, потому все места уже не новы и хотелось просто остановиться в центре - в пешей доступности от Кремля. Поэтому выбор пал именно на этот отель. Брали апартаменты потому что нас было 3 взрослых и ребёнок. Вообще отель был полностью заселён поэтому с выбором сложно, видимо из за закрытых границ и хорошей погоды много путешествующих по близлежащим городам. Мы приехали на машине и припарковали ее в паркинг при отеле, что очень удобно (цена 300 рублей сутки). На ресепшене все очень милые, все объясняют, никаких проблем с заселением. Сам номер огромный, чистый и все новое. Все необходимые принадлежности есть. Как и сказала удобно расположен в центре - 5 минут до Кремля и даже можно пешком прогуляться до Музея оружия (минут 15, при том что шли с ребёнком). Там же рядом есть «местный Арбат» как говорят про него сами жители, улочка навроде наших гастрономических кварталов. Современно, стильно. Насчёт еле не скажу, но выпить бокал вина там хорошо. В вечернее время народа много. Окна нашего номера выходили на центр, где ездят активно трамваи, но ночью это не беспокоило, что на мой взгляд говорит о хорошо шумоизоляции. У нас были включены завтраки и они приятно удивили. Ожидала меньшего, но здесь было все для хорошего европейского завтрака. Голодными не останетесь. Ещё в отеле есть Спа и его хвалили, но попасть в него не удалось, поэтому это предстоит узнать в следующий раз. Смело могу рекомендовать этот отель как цена=качество. Остались довольны.

Решили провести выходные в Туле - столице самоваров и пряников. Остановились в Ск Роял, т.к. у отеля самое выгодное месторасположение, все находится в пешей доступности: Кремль, набережная, музей оружия и т.д. В отеле все понравилось, окна номера выходили во двор - самое то для отдыха, после долгого прогулочного дня. Завтрак (шведский стол) порадовал разнообразием, также его можно заказать в номер. Сотрудники внимательные и квалифицированные. Порадовало наличие подземной парковки.

Супер внимательный персонал . Чистые номера. Удобное расположение . Продлили ещё на день без проблем . Номера соответствуют картинке на Букинг. Номер был полу люкс , огромный ! Вид из окна на город , минута до Кремля . Две минуты до супер рестиков .

«Представителям отеля нет дела до гостей. Они по воскресеньям отдыхают» Останавливаемся в отеле второй раз. Вернулись, потому что в первый все понравилось. Во второй раз - иначе. Без эмоций в сухом остатке: - заехали около 18-00 в субботу, на нашем 6 этаже орала музыка и микрофон из банкетного зала, который располагался на этом же этаже - Стандартный номер стоит не мало- 10 000 рублей за ночь - Пошли гулять и ужинать, вернулись около 21-00, ситуация не поменялась. Тот же очень громкий звук, отдыхать невозможно - Муж позвонил на ресепшн, спросил, что они могут сделать с этим звуком. - Администратор: «Со звуком ничего, но можем предложить скидку 20%» - Муж: «этого недостаточно» - А: « я посоветуюсь и перезвоню» - Через 10 мин звонок. А: «мы готовы предложить вам скидку 50%» Утром при выезде - администратор вообще не в курсе и предлагает нам на выбор: скидку 10% или продлить свое размещение - Мы отказываемся, администратор отказывается предоставлять нам скидку более 20% и отказывается связать нас с тем, кто принимает решение, потому что у менеджера выходной день. - Говорит, что нам в будний перезвонят. Тратим полчаса впустую и уезжаем со скидкой 20% и обещанием, что нам перезвонят. Если вам не все равно, как к вам будут относится в 5 звездочном отеле, не нужно портить себе настроение и останавливаться тут.

Желание посетить небольшой, уютный и преображающийся город недалеко от столицы появилось у меня достаточно давно. И я ни разу не пожалела о поездке в это удивительное место. Прекрасные впечатления остались не только об историческом центре Тулы, но и об отеле, который радостно встретил молодую пару после долгого пути и очаровал своим современным видом, красивыми просторными номерами и добродушием сотрудников, готовых помочь по любому вопросу. Расположение в центре города делает отель еще привлекательнее, потому как, выйдя из отеля, уже спустя 10 минут вы сможете оказаться в Кремле или на живописной набережной. За комфортным отдыхом – только сюда!

Остановились в данном отеле в начале ноября с семьей. Проживали в номере "Люкс", окна которого выходили на ул. Советская. Теперь о плюсах и минусах. Плюсы: 1. Инфраструктура отеля. В нем есть бассейн, бар, спа-зона. В общем, есть все для развлечения гостей. 2. Организация завтрака на высоте. Предупредительные официанты, разнообразие блюд на завтраке, своевременная уборка грязной посуды, быстрое наполнение контейнеров с едой. Минусы: 1. При телефонном звонке в отель включается автоответчик, но если телефонная линия занята, то происходит разъединение. Очень неудобно, приходится перезванивать и тратить еще пару минут, и такое может происходить несколько раз подряд. 2. Рядом с ресепшн есть столик, на котором стоит емкость с водой, в которой плавает лимон и прочее, разумеется, должны стоять чистые стаканы для гостей. Когда я подошел к данному столу для утоления жажды выяснилось, что все стаканы закончились. На мое недоумение ДВЕ девушки за столом ресепшн сказали, что мол. да, закончились...)) Вопрос: тогда в чем состоит работа данных сотрудниц отеля? 3. При включенном отоплении в номере было достаточно жарко, при этом система вентиляции по распоряжению главного инженера отключена. Когда включат не известно. Пришлось открывать окна, что при расположении отеля в центре города создает существенные проблем: очень шумно и в номер попадает грязный воздух. Честно говоря, и при закрытых окнах тоже не тихо. 4. Перед входом в отель есть место как будто бы для остановки автомобилей гостей( или такси), знаете, такие как бы заезды. При мне всегда данный заезд использовался как парковка для гостей города Тулы, не проживающих в отеле. 5. В интерьере отеля использованы плетеные маты, интегрированные в каменный пол. Мне кажется, что их не мешало бы почистить с использованием химических средств. Уж очень они грязные. 6. Вечером бар рядом с ресепшн не работает. Но при этом там горит свет, и гость может прождать там несколько минут в ожидании бармена, пока ему не скажут о том, что бар закрыт, хотя можно просто поставить табличку с информацией об этом.

Добрый день! Были на выходных в этом отеле. Расположен отель очень удобно - в центре Тулы, до Кремля 5 мин пешком. Нам было важно, что в отеле есть свой паркинг, из которого по лестнице можно подняться сразу в отель. Отель довольно большой, современный. Мы жили на 7 этаже в стандартном номере. Этот отель принимает гостей с собаками, для нас это было важно. В номере чисто, все необходимые косметические принадлежности, включая зубные щетки, халаты, тапочки. Уборка нормальная. Что было не удобно. В номере оооочень жарко, а если открываешь окно на проветривание, сильнейший сквозняк с завыванием ветра... вентиляция не регулировалась, жила своей жизнью. Завтраки в отеле разнообразные, все вкусно. Позавтракав, можно взять с собой кофе в бумажном стаканчике. Очень удобно! Не понравился ресторан/кафе Check-in. Совсем. Зашли пообедать. Обслуживают долго. В меню все красиво, на деле совершенно обычно. Параллельно обслуживали группу с какими-то комплексными обедами, вот там все быстро было. А мы закуски ждали около 40 минут. В общем, на это место не надо тратить ваше время. Девушки на ресепшн приветливые, как и весь персонал.

Отель современный, уютный с отличным расположением в центре, очень хорошие завтраки, вежливый персонал. Спасибо, осталось очень хорошее впечатление. Но есть небольшой минус - никак не поздравили с днём рождения, юбилеем, который был в этот день

Приехали с детьми на выходные, выбрали этот отель из-за наличия бассейна. Номера удобные, чистые. Хороший уровень обслуживания. Без лишнего пафоса, но и без душевности. Кому важно персональное отношение-здесь, в Туле, есть другие варианты. Бассейн небольшой, но чистый. Немного «уставшее» помещение СПА. Тайский массаж-отменный! Дама, явно тайка, не бурятка😀, сделала отменный массаж. Моя больная спина в восторге! Рекомендую.

Глубокое разочарование. - Номер «люкс» без признаков люкса, неужели такой ранг только за площадь? Если рассчитан на 3-4 чел, то как протиснуться в коридоре? Батарея не работает, кондиционера нет, можно только проветривать. Варежки детям посушить негде... (полотенцесушитель в ванной пламенный, на нем всё плавится); - Служба бронирования уверяет, что всё работает без ограничений, по факту в бассейн не попасть, записи/мест нет. Мы ехали с детьми в отель с бассейном, в итоге инфраструктуры, заложенной в немалый ценник, в доступе нет. - мест на завтраке нет, зал маленький, официанты в размещении не участвуют. Везде два чел сидят за столиком на 4х, четверо стоят у столика на двоих и ждут. Еда заканчивается и новая не спешит появляться, молока так и не дождались. «Налейте из кофемашины». - бар Check in... при небольшом количестве столиков и неполной рассадке предупреждают об ожидании 40-50 мин. Кухня не рассчитана на запланированное кол-во столов? - нас не было весь день, уборка так до нас и не добралась. Вечером мы уже повесили бирку «не беспокоить». Ребята, это всё несерьезно... какие 5 звёзд? За что такой ценник?

Останавливался на 1 ночь, без завтрака. Не нашел, до чего "докопаться". Понравилось: 1. Очень вежливый ресепнш 2. Чисто, красиво 3. В номере чайник, заварка в пакетиках, кофе и т. п. 4. Классные халаты 5. Отдельная благодарность, за отсутствие в ванной тупых табличек с надписью, что отель якобы заботится об окружающей среде и не хочет стирать полотенца 6. Шикарный вид из окна с верхних этажей, с видом на город 7. Зубная паста в ванной, маленькие тюбики Сплат. Что очень достойно. 8. Парковка подземная теплая 300 руб в день. Или на улице платная, городская.

Понравился отель, все достаточно достойно, новый ковер в номере, шведка на завтрак. Все что надо для жизни. Поймали сезонные скидки, поэтому вообще не дорого. Правда жили в стандарте, не знаю, чем другие недовольны , но нам всего досточно.

Наверное, это тоже пятерка, но уже уставшая. Но начнем с понравившегося: отель расположен в самом центре, рядом с администрацией и Кремлем, на расстоянии 1-1,5 км основные достопримечательности, весной и летом будет отлично прогуляться. Есть подземный паркинг - 300р в сутки, немного захламленный, узкий и с не очень удобным подъемом. Очень приветливый персонал, на ресепшн готовы помочь и рассказать. Теперь про недостатки. Нам показалось, что если сравнить с сетевыми отелями, то Ибис будет похуже, но Новотель так явно поинтересней, при том что 4*. В номере было выключено центральное кондиционирование, поэтому или холодно, или душно. Окна выходят на странные строения во дворе и прямо окно в окно. Не удобно поставлен унитаз (упираешься локтем в рулон туалетной бумаги), хотя место есть. Не продумано установлен кран в раковине, слишком низкий и короткий, руками задеваешь саму раковину. Это все не слишком важно, но понимаешь почему мировые сети всегда популярней - там эти мелочи устранили еще лет 50 назад. Завтрак слабый для 5*, часто в 4* блюд может быть и меньше, но они вкуснее, а свежий сок не содержит столько волокон. Но в целом отелем практически довольны, главное не ожидать чрезмерного.

В Туле останавливаюсь только в СК Рояль, рекомендую. В пешей доступности находятся основные достопримечательности, очень удобно. В отеле просторные теплые номера, очень разнообразные и вкусные завтраки.

Останавливались в феврале 2021 с семьей ... До этого жили в Калуге в отеле крупной международной сети и, естественно, сравнивали два предложения. Сравнение совсем не в пользу СК Роял ((( Размещение: Довольно формальная работа, заученный текст и никакой эмоции. Стоимость люкса на троих выше (!) стоимости люкса и стандарта вместе в городе рядом ! Парковка платная и из парковки надо подняться по лестнице и пройти через сувенирный магазин - не лучший вариант для багажа ! Отель: По меркам 90-х - дорого и пафосно, говоря простым языком: идеально для церемоний прощания с усопшими ... черно-серые тона, камень и мрамор, тишина и спокойствие ... Используются очень сильные ароматизаторы, у нас разболелась от них голова. Номер: Пафосно и устаревше, как и лобби ... серые тона, не добавляют радости. Мебель «уставшая», санузел отделан в лучших традициях 90-х: плитка под мрамор и табуретка под столешницей ))) Пыльная мебель довольно громоздкая ... ТВ в спальной зоне, а зона гостинной в люксе скоре «чтоб была» нежели для использования тк нет ни тв, ни источников света (кроме потолочного) ... Номер не понравился ! Особенно за его цену ! Бассейн и СПА: Откровенно - побрезговали ! Ну и идея «1 час входит в стоимость» вызвала некое отторжение тк стоимость весьма прилична те такое предложение мягко говоря оскорбляет ! Ресторан: Нет комментариев. Никак. Бар «Check-In” Музыка прекрасная, довольно симпатичный антураж. Очень долго ! Ребенку принесли бургер с котлетой, которую просто есть невозможно - воняет ! А папе джин-тоник принесли с ароматом лука (видимо, что-то порезали на вонючей доске). Короче - не есть куда стремиться ! Общий вывод: не рекомендуется ! Диверсификация, это хорошо, но все-таки если лезешь в отельный бизнес, то стоит привлекать профи ...

Ввиду командировок, постоянно останавливаюсь в Туле. Отель уже хорошо знаком, завтрак отличный, готовят при тебе яйца, есть фреши. Персонал замечательный, очень отзывчивый. В восторге от новых ковров , наконец-то ))

Уже не в первый раз останавливаемся в этой гостинице, прекрасный персонал, замечательный управляющий! Чистота, месторасположение лучше не придумаешь, все рядом! Есть спа зона с бассейном! Завтраки на высшем уровне! Очень рекомендую для размещения!

Сервис 4/10 Персонал дружелюбный, пытался оказывать хороший сервис, но не дотягивают до уровня 5 звёзд. Как правило в отелях 5 звёзд, багаж доносят до комнаты, здесь даже не предложили помочь с багажом. При выселении попросили помочь спустить детскую коляску на парковку (крутая лестница, лифта нет). Получили ответ на ресепшн «сожалею, но никак не могу вам помочь», ответственный сотрудник будет только в 8.00 (выезд был в 7.40). Ресторан - 2/10 Еда обычная, простая, но ценник сильно завешен, близок к московскому. В борще была курица вместо телятины, по вкусу - лече-суп, на уточнение точно ли это борщ, получили ответ «да, борщ, мне очень жаль, но у нас всегда так». От блюда отказались, из чека вычли. Бифштекс не настоящий - как полуфабрикат из Пятёрочки. Комната 7/10 Просторная, чистая. Из минусов - не работал холодильник и плохая шумоизоляция. Те слышно было как все, что происходит на улице (4й этаж), так и разговоры в коридоре, когда кто-то проходит мимо двери. Расположение 8/10 Находится близко к Тульскому Кремлю, центр города, но фасад гостиницы выходит на шумную улицу. Нет парковки рядом с отелем, те машину негде поставить рядом с отелем для того, чтобы зарегистрироваться и заселиться до получения доступа к подземной парковке отеля. При таких минусах, цена 7000 за номер Делюкс сильно завышена, максимум 4000.

Я снял номер со своей женой на два дня. Снимали посольский люкс с панорамными стёклами и когда бронировали за месяц, нас уверяли, что номер будет наш 99%. Сами понимаете, что номер не из дешёвых и брали мы его для фотосессии из-за стёкол! Увы начались проблемы до заселения. За день нам позвонили и сказали, что в нашем номере не работает кондиционер! Но нам предложили засилиться в другой номер, но там уже не то освещение (вы должны понимать, что освещение очень важно для фотосессии). И сказали мы можем провести фотосессию в том номере, который бронировали. Думаем мы хорошо, главное фотоссесия, утро невесты и жениха снять в номере удастся, комплимент от отеля сделать обещали и мы верили. В день заезда нас встретили и дали ключи от двух номеров. Одни в котором мы расселились и второй для фотосессии. Мы занимались подготовкой свадьбы и даже мысли к сожалению не было проверить номер для фотосессии номер 711, мы не ждали от такого отеля подстав. И вот настало утро, день свадьбы, приходят фотографы, видеографы и вот провал!!!! Мы не можем попасть в обещенный номер 711 ( из-за которого мы вообще выбрали этот отель, отдали большие деньги)!!! Нас просили подождать и откроют дверь (надеюсь все понимаю, что такое фотосессия и что она стоит дороже этого номера в 2 раза), время шло и нас фотографировали в холле, принесли завтрак и комплимент от отеля к закрытой двери. Мы не смогли позавтракать в своём номере и сделать фотоссесию. Нам в итоге открыли дверь только под конец фотосессии, когда нам пора было уже уезжать (хочу обратить внимания, что персонал избегая нас старался не сближаться с нами, что бы мы не надоедали вопросами, когда откроют дверь) час или более этим вопросом никто не занимался и только потом появился человек похожего на мастера. Спасибо ему сказать не можем, так как мы были сильно расстроены такой подставе и такому отношению персонала. Нам крайне жаль потраченных средств и несостоявшейся фотосессии!!! И что бы вы не думали, что этому отелю можно доверять и быть уверенным, что у них все пройдёт хорошо, я делюсь своим опытом знакомства с этим отелем!!! Они дали номер и не проверили его, если дверь была сломанная, то могу предположить, что там и не убиралась даже... а просто дали ключ от сломанной двери. Рассчитали нас, как положено без скидки и извинений нормальных. Ужасный отель с ужасным техническим персоналом!!!

Хороший отель. Даже стандартный номер оказался на удивление просторным и при этом уютным. Порадовали завтраки - разнообразно и вкусно, по запросу могут приготовить омлет или яичницу. Дружелюбный и чуткий персонал на стойке ресепшен и в ресторане.

Расположение отеля хорошее, но сам отель на 5 звёзд не тянет. При заезде предложили доплатить за ранний заезд, хотя номер был готов. Хорошо , что рядом была более доброжелательная сотрудница. Номер делюкс, очень непрезентабельный, хоть и вид был из него неплохой. А вот окно с полуэркером давало утром нежелательные солнечные лучи на кровати. Не понятно зачем летом в Варне тёплые полы, было очень жарко. Убирались хорошо, был чай, кофе, вода. Завтрак 1100 рублей, но очень не вкусный. Повар на омлете, тормоз, готовил долго и не готовил подгорелые омлеты.

Были на выходных в данном отеле. Очень красивый отель, чистота в номере и общих помещениях. Номер просторный, уютный. Все чистое и свежее. Жили на 4-м этаже, шума нет.В номере тапочки, халат, зубная паста, щетка, стандартный набор гель, шампунь, мыло и лосьон для тела. Провести выходные и отдохнуть- самое то!!

У нас произошла неприятная ситуация: при заселении в отель- не увидели нашу бронь. Просидели в фойе 1,5 часа, сами пытались доказать , что у нас забронирован номер. Испорчено настроение и однозначно снижена оценка отелю. В качестве извинения( сама выпросила) бесплатная парковка… в турбизнесе проработала много лет, это не извинения от отеля, который себя уважает и позиционирует на 5 звёзд. Обидно, что испорчено настроение от поездки.

Спасибо за приём, обязательно расскажем о поездке друзьям. Номер на 6 этаже впечатлил своим видом, трамвайные пути сейчас ремонтируют, было тихо. Завтраки вкусные, выбора много, каждый день немного отличаются.

Провели интересные выходные в Туле, проживали в отеле СК Роял Тула. Отель очень красивый и уютный, номера - комфортабельные и чистые. Понравился вкусный и разнообразный завтрак. Персонал всегда доброжелательный.

Удобное местоположение в центре города, в шаговой доступности от Кремля и набережной. Отзывчивый, вежливый персонал. Чистые, уютные номера, есть всё необходимое. Подземная парковка. Хороший отель, рекомендую!!!

Первый раз в жизни смог посетить Тулу вместе с семьей. Долго пытались выбрать отель в городе, сравнивали цены, условия - выбор пал на СК Роял. И я пожалел... Пожалел, что раньше не приехал в этот славный город и отель. Отель находится в самом центре города, до главных достопримечательностей рукой подать. Номер с видом на Советскую улицу, прекрасный шведский стол на завтрак (стол здорового питания особенно отметила супруга), живая музыка в лобби-баре. Рекомендую однозначно!

Часто останавливаюсь в Туле по работе, постоянно останавливаюсь в этой гостинице. Находится в самом центре города, что немаловажно, заселение быстрое, персонал квалифицированный и при любой проблемой ситуации идут навстречу. Есть бар, где можно поужинать, включены завтраки. Буду приезжать ещё!

Этот негативный отзыв написано исключительно «благодаря» сотруднице ресепшн Злате. Вот то, что вы видите на приложенном фото, они называют полноценным спальным местом. Подстилка у окна. Раскладушка. Когда я плачу полную стоимость за проживание, я никак не рассчитываю на то, что вместо кровати будет в отеле с 5 звёздами человеку с ростом 190 см будет предложено это! И всё это можно решить, но сотрудники отеля на ресепшн (Злата) НЕ внимательные, НЕ учтивые, и НЕ пытаются оказать минимальное содействие в решении неприятных для гостей ситуаций. Как Злата оказалась на этом месте, мне не понятно, уровень предоставления сервиса Златой - привокзальная гостиница, а не отель с 5 звездами.

Первый раз останавливались в этом отеле, но остались довольны. Здесь есть все, что нужно для комфортного отдыха: кровати удобные, можно заказать подушку, если не устраивает стандартная, просторный чистый номер, в ванной есть фен и набор средств для душа. Очень вкусные завтраки.

Я бронировала одноместный номер, но он оказался весьма просторным, уютным и тихим. Очень удобная кровать и подушки. Персонал приятный, вам все расскажут, дадут рекомендации, если будет нужно. Завтрак вкусный и разнообразный.

Приезжал в отель на свадьбу к друзьям. Приветливый персонал, красивый вид из окна, хороший сервис. Цены, конечно, выше среднего, но я остался доволен. Не понравилась парковка, не очень удобная, на мой взгляд.

Жили семьей в люксе на 3 этаже. Локация очень удобная: рядом Кремль, прогулочная ул Металлистов, Искра. Музей оружия - 15 мин пешком. Очень хорошо (для меня), что непосредственно под окнами равномерный гул машин, а не прямой выход на шумные развлекательные места. Внутри достойное исполнение: чисто, современно. Отдельно хочется отметить оперативность, ответственность и доброжелательность персонала гостиницы (от ресепшна до официантов и горничных). В номере чисто, все необходимое пополнялось своевременно и в нужной комплектности (полотенца, гигиенические принадлежности и тд). Есть некритичные недостатки - в ванной «уставший» потолок и странно работающий верхний душ, а также на кровати отметил «яму» - своеобразный провал с одного края, как будто исчез или предельно износился блок наполнителя в матрасе, приходилось «огибать». Завтраки неплохие, все, что нужно, для себя нашел: нарезки, фрукты, фреши, йогурты, яичница с беконом и круассаны. Спа и спортзал не посещал за отсутствием времени. В целом отелю твердая 4,

Плюсы: 1) месторасположение, самый центр 2) администраторы Евгения и бармен Андрей отличные работники Минусы: 1) Питание ниже среднего качество еды и кофе (еда средняя, кофе ужасный, отсутствие в баре разливного пива), 2) В номере на доп кровати был грязный матрас который очень долго не хотели менять, 3) В душевой жарко как в пустыне Сахара но вода течёт из кабины на пол, образовывая оазис, не было туалетной бумаги, 4) Все бары и ресторан работают до 23:00 даже для гостей отеля (об этом никто не предупреждает заранее), бассейн работает по записи (!) о чем также не предупреждают. 5) Бронировали 2 номера категории люкс, стоимость была очень высокая (даже для Москвы), при это не было парковки даже для 1 машины и пришлось ставить в городе! 6) В отель закаляют по QR коду либо с пцр тестом но при этом на входе в отель никто (!) не проверяет. Собираемся требовать компенсации, потому что это просто издевательство.

Эти пожухлые, заветренные огурцы стали для меня символом гранд-отеля SK Royal в Туле. 5 звезд! На третье утро я уже узнавал их в лицо. Они лежали не тронутыми. Соберетесь в Тулу - проведайте эти огурцы, передайте им от меня привет. 5 звезд. В свой день рождения можно было и шикануть Специальный тариф. Три ночи по цене двух. Люкс. Зарегистрировались. Поднялись в номер. Большой. Мебели нет. Почти. Пустота. Но большой. 5 звезд. Дверца холодильника заклеена скотчем. А холодильник нужен, потому как с нами Люси, а у Люси - своя еда, заботливо приготовленная дома. Спускаюсь вниз и прошу на ресепшн: "Освободите мини-бар, пожалуйста". После европейских путешествий я знаю эту фразу на разных языках. "Empty the minibar, please", "Videz le minibar, s'il vous plait", "Vacía el minibar, por favor"... На ресепшн обычно кивают головой, приходит человек и забирает всё из мини-бара. Но здесь - Тула. 5 звезд. "Мы не оказываем такую услугу", - говорит мне девушка на ресепшн. "В каком смысле? Мне нужен холодильник". "Мы не запрещаем вам им пользоваться. Вы можете всё куда-нибудь выставить". "Куда? На пол?" "Куда хотите". "Угу. А вы мне потом выставите счет". "Мы не будем выставлять счет". "Послушайте. Дверь холодильника заклеена скотчем. Я не буду его срывать без сотрудника отеля. Я понятия не имею, что находится в том холодильнике. Нет списка, нет цен. Поэтому пришлите в мой номер человека из рум-сервиса и пусть он сам все достанет оттуда и унесет". "А дверь холодильника заперта?" - внезапно спрашивает девушка. "Понятия не имею. Для начала она заклеена скотчем, который я трогать не буду". "Ну, не знаю. Мы таких услуг не оказываем". "А вот эти вот пять звезд на входе кто у вас прилепил?" "Мы их получили согласно российской классификации..." Тут я ее прервал и вкратце разъяснил, что такое отель и что такое персонал отеля, и что такое - гость отеля. 5 звезд. Минут через пять к нам в номер пришла девушка из рум-сервиса, сорвала скотч и оказалось, что дверь холодильника заперта. Девушка вздохнула и ушла за ключом. Потом все-таки всё унесла. 5 звезд. Это был вечер первого дня. Огурцы, наверное, нас уже ждали в столовке. При более пристальном осмотре номера выяснилось, что единственный его плюс - хороший напор в душе. Старый вонючий ковролин, битая плитка в ванной, между полом и дверными наличниками - дыры для крыс. Разумеется, розетки у спального места не было. 5 звезд. В пятизвездочной столовке на завтраке нас встретили не только скисшие огурцы, но и большая "шведская" линия. Но это была не шведская линия, а эскарояльская. Гости отеля так же, как и я, осматривали предлагаемую "хавку" и понимали, что есть они ЭТО не будут. У омлетной станции выстроилась очередь. По крайней мере, там при тебе жарили яйца и омлеты. У проходившего мимо официанта я попросил принять заказ на яичницу. "Мы заказы не принимаем", - бросил мне официант. "То есть, все должны стоять в очереди?" "Да". 5 звезд. Потом появилась женщина, по виду - менеджер. Я уточнил у нее, действительно ли официанты не обслуживают гостей. Она немного расстроилась. Видимо, я первый начал "качать права". Сказала, что официант был не прав, и в качестве извинения предложила свежевыжатый сок. Ну, свежевыжатый сок в пятизвездочном отеле должен и так присутствовать на раздаче, а не в качестве извинения. В графинах же были пакетированные соки и вода, в которой плавали, видимо, прадеды тех огурцов, что имелись на эскарояльской линии. Я налил себе кофе из кофе-машины. Он был не просто не вкусным, он был кислым. Мимо пролетал еще один официант. "Скажите, - притормозил я его. - "А кофе только этот? Другого нет?" "Другого, к сожалению, нет", - огорчился официант. "Но его же пить невозможно". "Да, кофе отвратительный", - согласился мой визави. И ушелестел на кухню. 5 звезд. После этого завтрака я, в целом, расслабился. Понял, что предъявлять какие-либо претензии к этой ночлежке - бессмысленно. В конце концов, у нас было намечено много интересных мест для посещения, а в SK Royal-отстойнике для бездомных можно просто поспать. Другое дело, что просто поспать можно было и в обычной гостинице, без претензий, но раза в три дешевле. В следующий приезд в Тулу надо не забыть ночью отпилить три звезды с фронтона. Двух вполне достаточно. А то прицепили - 5, огурцы бы хоть иногда в столовке меняли...

@akv65 практически с языка отзыв снял )). Это не Jim Beam как в рекламе из прошлого, вернее это не 5 звезд, троечка в лучшем случае. К несчастью в этот отель я попал после Шератона в Нижнем, и Мэрриота в Воронежа, причем это все было в течение 2х недель. В этом отеле ужасно практически все, причем за не маленькие деньги. Забронировать место на парковке - импосибл. Хамство на ресепшн при попытке все-таки получить это злосчастное место - риал. Я не знаю когда были сделаны фотографии отеля для букинга, но они совершенно не соответствуют действительности. На отеле слой вековой пыли, все серое и мрачное. На ступеньках слой пыли и грязи в сантиметр. Я понимаю, что ремонт дороги. Но вы же "5 звезд", убирайте пыль и грязь. Далее, чтобы попасть на парковку нужно навернуть круг по улочкам. На парковке грязно, какие то трубы, доски. Но хорошо, что нашли место для машины. С парковки в отель не попадешь (про свой этаж я молчу). Нужно пройти на сквозь через магазин сувениров. И вот ты в здании. На электричестве здесь экономят, причем очень сильно. Сложилось, что мы на вечеринке у Дракулы. На ресепшн люди с равнодушным видом. Тут даже речь не о дежурной улыбке, здесь тебе всем видом дают понять, что ты тут лишний и не нужен, только время занимаешь. Клиентоориентированности - ноль. Я конечно понимаю, заграница закрыта, Москва рядом, туристический поток большой, номерного фонда в Туле не хватает, но зачем же себя так вести по отношению к гостям. И вот тебе выдают "заветный ключик" и ты в номере. Номер маленький, не продуманный с точки зрения функциональности и комфорта. Ну это было бы полбеды, но разбитая и уставшая мебель и в довершение чужие волосы на кровати - это уже слишком. Завтрак - это вообще отдельная история. Есть нечего. Вроде как всего много, но лучше не есть. Из плюсов можно отметить одно - это месторасположение. Центр, кремль, набережная, музеи - все рядом. Резюме: Звезды они видимо сами себе прикрепили. Держитесь от этого отеля подальше.

Решили посетить Тулу на выходных, выбор пал на СК Роял так, как по работе уже останавливался в нем . Хороший отель ,с большими номерами ,огромные кровати, вкусные завтраки, вежливый персонал помог со всеми нашими вопросами .Удобная парковка .Ещё очень удобно ,что он находится в самом центре , пешком прогулялись до кремля ,до оружейного музея ,посетили большой парк, что тоже в шаговой доступности. В номере из окна был красивый вид. В общем одних выходных не хватило на весь город .Приедем к вам ещё.

Регулярно размещаюсь в данном отеле по работе. Всегда на высоком уровне. Очень вкусные завтраки, и безумно удобные кровати. Удобное расположение, предприятие находится в 15 минутах езды от отеля, но при этом всегда можно выйти на прогулку в центр.

Шикарный отель, отличное месторасположение. Все идеально - от завтраков до часов работы спортивного зала. Номера - просторные, чистые. Персонал очень вежливый, корректный. Новогодняя атмосфера отеля способствует созданию праздничного настроения. Обязательно вернусь ещё!

Провели замечательные выходные. Отель очень красивый и комфортный, чистые номера, быстрое заселение в номера. Вкусный, питательный и разнообразный завтрак на шведском столе. Только положительные эмоции.

Посетили с женой отель и остались очень довольны! Прекрасное расположение отеля в самом центре города. Хороший, чистый номер. Красивый вид из окна на площадь. Приветливый и вежливый персонал - все профессионалы своего дела! Были учтены все наши пожелания. Очень вкусный и разнообразный завтрак, можно заказать в номер. Одним словом рекомендую! Всем остались довольны!

Благодарность sk royal , особенно, администратору Анне в организации выездной церемонии, банкета и фуршетадля молодоженов! Потрясающая командная работа, вкусная еда и шикарные номера!!!! Богатый шведский стол на завтрак и шампанское преумножили положительные впечатления! Все на высшем уровне! Спасибо

Проживали в отеле семьёй с 21 по 23 февраля 2022. Забронировали на сайте отеля номер Делюкс. Заезд был поздним, около 11 вечера. Само заселение без вопросов, быстро. Номер выдали 313. Т.к. добирались своим ходом, то воспользовались паркингом (в подвале дома, разметки никакой, ощущение паркинга не возникает) и рум-сервисом. Т.к. с дороги устали и маленький ребёнок уже спал, то оценить "прелесть" номера удалось только на следующий день. Но и первое знакомство с отелем уже было под вопросом - заказали в номер два супа - солянку и уху. От первой прям чётко отдавало душком. Но уже ругаться не стали. Утро всех обычных людей начинается с будильника или самостоятельного пробуждения, но в нашем случае на нас свалилась картина, висящая над кроватью. Причём абсолютно без видимых на то причин. Ну а далее уже при свете дня удалось таки разглядеть номер, за который в общей сумме было заплачено около 16 тыс. за 2 дня. Фото скажут наиболее красноречиво. По факту мы имеем ужасно грязный санузел, многочисленную плесень в душевой комнате, ремонт в стиле "и так сойдет" и ещё отсутствующий холодильник. Причём последнее выяснилось только после чекаута и вопроса сотрудника "Пользовались ли вы услугами минибара?". И как уже стало понятно, никакого минибара в комнате и в помине не было, а вместо холодильника в столе зияла просто дыра. Относительно завтраков сказать чего-то плохого нельзя, ассортимент имеется, еду найти можно. Но при условии, что накануне были в Мариотте в Воронеже со стоимостью номера НИЖЕ СК Роял, то еда на слабую троечку. Абсолютно не понятно в связи с чем отель позиционирует себя как 5 звёзд. Видимо классность такая же как у Турецких отелей. До спа даже не дошли - как-то после такой "уборки" в номере было абсолютно брезгливо спускаться ещё и в спа.

Не могли не оставить отзыв об этом отеле, до этого отдыхали за границей во многих отелях такого класса, но этот отель нас поразил, соотношение цены и качества, да и потому что он в Туле, сервис на высшем уровне. Мы потрясены. Если бы в окна не смотрели, то чувствовали себя как в Европе. Современный отель, где продумана каждая деталь и сделано все для людей, постояльцев. Кратко об отеле: отдыхали семьей двое взрослых и ребёнок 9 лет. Сам отель в самом центре. Приехали на соревнование с ребёнком. Внутри сказочно красиво, чистота, обслуживающий персонал - все доброжелательные, улыбчивые, всегда приходят на помощь в любых вопросах, как найти ближайшее кафе пообедать поблизости, куда сходить на экскурсию. Всегда поинтересуются все ли в порядке. Это очень приятно. В номере чистота, все необходимое на пять звёзд в избытке, халаты, полотенца и тд. Номер брали делюкс. Удивило качество шампуней, бальзама и тд, одеяла и подушки togas ( кто разбирается, поймёт) Завтраки лучше всех похвал, сказать разнообразны, значит ничего не сказать, есть все и на любой вкус. Свежевыжатый морковный сок, шампанское, мясо , разнообразные фрукты, каши, йогурты, повар всегда приготовит омлет, или глазунью и тд. При отеле есть спа, ходили в сауну и бассейн ( небольшой) один час-300 руб. на человека. Очень хороший тренажёрный зал, бесплатный. Наша семья однозначно рекомендует этот отель, если снова приедем сюда, то остановимся только здесь. Спасибо всему персоналу, администрации отеля, и особенно бармену Алексею за замечательный коктейль Пина колада ( приготовлен был отменно). До сих пор не понимаю, как можно написать что- то плохое про этот отель, мы в восторге!!!

Очень хорошие просторные номера, высокие потолки. Просто и хорошо оборудованы. Чисто. Но надо брать повыше, иначе во двор будете смотреть. Отличный завтрак: даже смузи есть, вкусные) Минус за отсутствие бассейна: Вместо него какая-то странная спа-зона с бассейном-лягушатником для детей и работающей сауной, и неработающим хамамом. Да, и паркинг то ли есть, то ли его нет

Полное отсутствие парковки за такие деньги! Не работает лифт! Кондиционер работает плохо совсем! Ожидал конечно большего от отеля с такими звёздами. Единственное удобное это расположение! Номер в целом комфортный , поэтому и две звёзды!

Провели в отеле четыре ночи, всё понравилось! Нам показалось, что пять звёзд вполне оправданы, соотношение цена-качество как надо, ещё и попали на какую-то скидку. Уютный красивый холл, просторный номер со всеми удобствами (полное оснащение в духе чай-кофе-вода, минимум гигиенических принадлежностей, чайник, утюг и гладильная доска), завтрак "шведский стол" отличный - на любой вкус. Отношение персонала очень приятное, если возникают какие-то вопросы - на них охотно отвечают. Расположение отеля также просто отличное, и с видом из окна нам повезло. Из небольших проблем только душевая кабина: вода немного протекает наружу, видимо, из-за неплотно закрывающейся двери, и при нажатии ездит по полу решётка на сливе. Также не совсем поняли, в какое время суток проходит уборка, никак сначала не удавалось состыковаться с работниками. Как по мне, всё решаемо, во всяком случае, насчёт уборки мы просто спросили и договорились, все друг друга поняли, у всех чисто; полагаю, если б душ стал проблемой, нам бы тоже помогли (потому что вести себя спокойно, мыться с открытыми глазами и не прыгать по решётке - не проблема, если честно :)). В общем, всё супер, мы с мамой довольны, спасибо за тульское гостеприимство! Если будем снова в городе, то только к вам :)

Отель выбрали с Островка. Был красиво представлен. Сайт самого отеля представляет сеть отелей. Бронирование на сайте затруднял бесполезный баннер, который все время загораживал экран. Были одну ночь. При наличии стандартов, решили взять люкс. Номер метров 50. Трамвайного типа. Длинная кишка. Оформление света в номере в холодных тонах. Лампы холодного оттенка производят впечатление подвала. Сам номер чистый. Работал кондиционер, вошли в номер, был выстужен. Но при этом 30 на улице, быстро нашли равновесие. Ванная комната просторная. В ней душ, две раковины и унитаз. Биле, ванны нет. Мыльные пренадоежности скромные, только необходимые. Полотенец 4 на человека. Из минусов: Не рабртае держатель подвижной лейки душа. Разболталась. Кровать большая, но соевой стороны есть накло матраса. Яма. Для Люкса отеля пять звёзд надо переделать. Парковку предложили служебную. Ну хоть так.

Хороший отель с удобным расположением. Отличный завтрак с богатым выбором блюд. Из плюсов: очень удобные и большие кровати и мягкие подушки. Все есть для комфортного сна. Один минус - плохая звукоизоляция. Особенно номера с окнами на улицу Советская. Можно перед сном посчитать проезжающие машины.

Пытаются в первую очередь заселить в самые грязные и убитые номера , но говорят что это номера delux. Может и есть нормальные номера в этом отеле , но для этого надо попросить что бы вам показали все категории и желательно в большом количестве .

В отеле проживали на Новый год, но без банкета. Поэтому специально сняли апартаменты, чтобы можно было уложить детей в спальне и посидеть спокойно вечером. Мы были очень удивлены, что спальня в апартаментах не отделена от гостиной дверью. Это что-то новое, признаться честно. Смысл брать апартаменты 100 метров квадратных, если ты не можешь изолировать комнаты? Ни вечером посидеть, пока дети спят, ни утром поспать подольше, пока дети играют. Причём ничего не мешает установить дверь в проем. Стоит об этом подумать руководству отеля. Сам номер во всем остальном нам понравился, просторный, мебель удобная, есть меню подушек - в первую ночь нам не понравились подушки, попросили заменить на более мягкие. Все сделали быстро, качество сна улучшилось. Полотенца и средства гигиены - это боль. Нас было 2 взрослых и 2 ребёнка в номере, но изначально нам положили только три комплекта полотенец. Причём комплект - это одно малюсенькое полотенце и второе тоже весьма скромное. Маленьким полотенцем невозможно подхватить мокрые волосы, потому что оно слишком короткое. После уборки на следующий день нам оставили вообще только два комплекта полотенец. В итоге, когда мы пошли в спа (предварительно записавшись), я и подумать не могла, что туда надо будет брать вот эти самые полотенца. В спа на ресепшн абсолютно неприветливые девушки сказали, что у них полотенец нет, не завезли. Надо брать из номера или идти на ресепшн. На мою просьбу ПОЗВОНИТЬ на ресепшн мне ответили отказом. Мол, никак нельзя из спа связаться с ним. Как это возможно? Пришлось идти в банном халате и купальнике на ресепшн, чтобы выяснить, что полотенец нет, надо брать все таки те самые 2 больших и 2 микроскопических полотенца на нас четверых. Спа - это отдельная тема. Бассейн грязный, плитка вся в чёрных разводах, плесень на стенах. Лучше никакого бассейна, чем такой. Сауна неплохая, хамам не работал 2 января, поэтому его оценить не получилось. Очень порадовал ресторан с вкусными и разнообразными завтраками. Мы искушённые туристы, много где были, но за последние лет 5 лучше завтрака мы не видели пожалуй нигде. Очень вкусный кофе, что такая редкость для отелей. В целом, в отеле есть смысл останавливаться, но не надейтесь на спа.

Хороший отель в самом центре Тулы. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Большие номера. Номер выходил на парковку поэтому было тихо. Из минусов - все какое-то не уютное, отдает советским дизайном. Главный минус -подушки и матрас (ну крайне некомфортные), очень маленькое помещение для завтрака (при полной загрузке отеля сесть за стол не реально). Усталая сантехника в ванной.

Остановились семьей на один день, приехав в Тулу с туристическими целями. Из плюсов: хорошие, просторные номера (хорошая планировка номера, когда спальная зона отделена от коридора и входной двери), вежливый персонал, удобное расположение отеля. Хорошее качество косметических наборов, включая и кондиционер, которые в части «5» в последнее время «забывают предоставлять». Есть небольшой СПА. Отличные завтраки, которые будут достойны и отеля более высокой категории. Из минусов: невозможно заранее забронировать парковку при отеле, что вызывает неудобства в поиске места, где оставить автомобиль, учитывая, что отель стоит в центре города. Проблемы с сантехникой в номере, они не критичные, но осадочек остаётся.

Выбрались на выходные из Москвы познакомиться со славным городом Тулой. Прекрасно провели время в отеле SK Royal, он придал особый шарм всей поездке. Впечатлило всё: теплый прием с Welcome Drink, дизайнерское оформление фойе и лобби, просторный номер, чистота и домашний уют, приветливое обслуживание, изысканная кухня ... Шведский стол на завтрак просто поразил, кажется, есть всё, что только душе угодно, голодным остаться нереально - уж поверьте искушенным путешественникам, видевшим много шведских столов в России! Вечера коротали в очень приятном месте отеля - ресторане-баре Check In. Очень милая обстановка, вкусная еда, официанты-профессионалы, которые угадывают ваши желания! Дегустируя местные настойки и слушая живую музыку, набрались сил и вдохновения для дальнейшей плодотворной работы в родном городе. Спасибо большое всей команде отеля за чудесно проведенные выходные! И отель - прелесть, и город - сказка! Очень надеемся вернуться еще раз! Всем, кто выбирает отель в Туле, чтобы остановиться, будем советовать именно SK Royal. Не думайте, поезжайте, не пожалеете!!!

Мне не понравилось. Скудные завтраки, не вкусные… в номере запах, ужасный фен, на котором нужно пальцем держать кнопку. Персонал отеля неотзывчивый, на ресепшен не дозвониться. Единственный плюс, это наличие парковки и месторасположение.

Отличный атмосферный отель в центре города. Замечательный отзывчивый персонал, который не оставил своих гостей в трудную минуту. Особая благодарность администратору Юлии и всей ее смене. Всегда будем вспоминать о Вас с особой теплотой.

Я как никогда выспался после перелетов и очень понравилось обслуживание. Классные кровати. Качественная мебель. Чисто и уютно. Отличные барменыии официанты. Подходит для длительного проживания. Не дорого