Hampton by Hilton
Россия, Воронеж
Рейтинг отеля:
9,3
- Сайт отеля: www.hilton.ru
- Телефон: +7 (473) 228-28-00
- Количество номеров: 148
- Адрес: Донбасская, 12Б
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Hampton by Hilton
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi
- Общие услуги:Лифт
- Парковка:Общественная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Бизнес-центр
- Удобства в номерах:Отопление, Телевизор, Холодильник, Телефон, Душ
- Специальные номера:Подходит для маломобильных людей
- Питание:Ресторан, Шведский стол
- Транспорт:Трансфер
- Курение:Запрещено в номерах и на территории отеля
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере
- Тип отеля:одно здание
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
1
09 мая 2019 |
Завтраки отвратительны и убоги!
Были в отеле на 9 мая. К номеру претензий нет, все на уровне, очень чисто. Замечательный менеджер Яна, ей отдельное спасибо за отношение. Но все впечатление испортил завтрак ( на минуточку, он стоит 400 рублей на человека). В баре шёл ремонт и завтрак накрыли в какой-то комнатушке. Места пришлось ждать в фойе. И понеслось: абсолютно дубовые сырники, которые трескались в руках (!!!), кормовые огурцы и переспелые помидоры, сок Добрый (видно дешевле не нашлось), отсутствие кофе (его потом вынесли, но пить его я не смогла, это даже не российский пережженый Нескафе). Из выпечки только круассан, которые откусить было нельзя, и такие же булочки. Абсолютно затюканный мальчик, который выносил еду, его было жалко. Хуже завтрака я не видела ни разу. Завтрак уровня хостела, а не Хилтон. И отдельная просьба: разберитесь с поварами, так изуродовать творог для сырников- это преступление.
Читать полностью
1
09 мая 2019 |
Поздравляю, дно пробито!
Поделим отзыв надвое.
Ресепшн и номера вполне соответствуют уровню - вопросы решались быстро, нам старались помочь; в номере было чисто, сантехника новая, полотенца и тп донесли быстро.
Но большего ужаса, чем завтрак в этом отеле мы не видели. То есть это не 5-4-3 или меньше звёзд - это уровень питания в хостел в Индии. Текущие помидоры, огурцы переростки, сырники, которыми можно забивать гвозди; выпечка закончилась через 5 минут, сок - это «Добрый» в 2-х литровых пакетах; кофемашина не работает; гости ждут пока освободится столик - так как бар на ремонте, а закуток для завтраков всех не вмещает, ждёт и беременностям женщина с маленьким ребёнком. Единственное, что оказалось съедобным - персики из банки, хлопья и омлет. Честно, я в шоке! Ребята всм удалось то, что не удалось до вас нескольким сотням отелей в том числе в юго-восточной Азии - дно пробито!
Читать полностью
5
12 мая 2019 |
Отличный Отель
Отель замечательный.
Приличный континентальный завтрак.
Бесплатная парковка. Очень достойный тренажёрный зал.
Наполнение номера лучше не придумаешь:
- гель/ шампунь/ бальзам/ мыло/ лосьон для тела
- Тапочки ( халаты, бритвенные и швейные принадлежности приносят по загонку)
- Доска для глажения и уток
- Столик накроватный для завтрака в постели
- Тв с хорошим пакетом спутниковых каналов
- Мощный профессиональный фен( а не то недоразумение на кудрявом проводе, что часто встречаемся)
Читать полностью
5
24 мая 2019 |
Продумано до мелочей
Останавливались на одну ночь проездом, бронировали номер-студию, чтобы был диванчик как дополнительное спальное место. Номер довольно комфортный и удобный, все продумано до мелочей. Отличная ванная комната, халаты, тапочки, сейф, чайник и холодильник-минибар, удобно расположенные розетки, светильники, мягкая и плотная подушки, даже диван вполне удобный. Ужинали в ресторане (брали с собой в номер), неплохой выбор блюд и все было вкусно. В целом отель произвел очень хорошее впечатление. Решили впредь остановиться в этом отеле:)
Из минусов - заявленная парковка от отеля - это условно 10-15 машин вдоль здания, по сути парковаться негде и можно сказать что парковки нет, но есть за отелем частная платная парковка (цена порядка 100-150 руб за ночь), поэтому проблема с парковкой решаема. Хотя это больше минус к описанию, а не к самому отелю. Странная система "запуска" лифта карточкой-ключом, не сразу разобрались.
Читать полностью
4
04 июня 2019 |
Неприемлемое общение на ресепшене.
Все было хорошо, пока я не решил приехать на машине, всё бы было понятно и просто, если бы молодой человек с бородой и в очках на ресепшене умел общаться с людьми, тупо даже не попытался объяснить процесс работы гостиницы, а просто сказал, сейчас придет начальник охраны и все вам объяснит, раз вы меня не понимаете... Как оказалось, начальник охраны лучше общается, решил мой вопрос за 4 минуты, припарковал машину под камеру, и я спокойно пошел спать. А вот это бородач, взял и испортил всё впечатление, хотя в этой гостинице я уже раз 5, над 6 задумался...
Читать полностью
4
14 июня 2019 |
Весьма неплохо
Останавливалась в отеле на 3 ночи. Номера чистые, убраны хорошо (горничная попадалась на глаза каждый день), в номерах есть все необходимое. Персонал вежливый и общительный. Единственное что, так это вкус еды в ресторане. Я не поверила, соседям по номеру что лучше там не есть, а зря. Карбонару еле поколупала, борщ на вкус - не борщ.
Если б не еда, то все было бы отлично.
Читать полностью
4
19 июня 2019 |
Отличный отель
Был три ночи. Уборка ежедневно. Достаточно удобное расположение - рядом транспортная развязка и недалеко аэропорт.
Хорошие завтраки, приветливый персонал.
Рядом есть где перекусить. И недорогие столовые и хорошие рестораны.
Читать полностью
5
28 июня 2019 |
Хэмптон
Мой выбор в Воронеже часто именно такой - удобное расположение, Рядом магазины и кафе, есть где посидеть на улице, неплохой вид из номеров, лояльное обслуживание, ненавязчивый сервис, отзывчивый персонал.
Читать полностью
5
29 июня 2019 | Евгений
Уровень на 5+++
Всем привет. Отель просто отличный за номер в 3000 на двоих и парковку, с включённым завтраком и нормальными номерами можно отдать и более. Но зачем если есть такой Отель))). В целом все понравилось. Чисто, уютно, бесшумно и не жарко. Завтраки тоже отличные и разнообразные, что редкость за эти деньги.
Читать полностью
5
03 июля 2019 | Юлия Т
Замечательный отель
Отель очень удобно расположен, рядом много центральных улиц для прогулок. Завтраки замечательные, на выбор каша, омлет, овощи, сосиски, блины, запеканка и пр. Парковка небольшая, можно найти место за гостиницей. На 12 этаже есть небольшой спортзал с беговыми дорожками Precor и тренажерами.
Читать полностью
5
03 июля 2019 | Trip27914020174
Удобно, чисто, современно
Современный, чистый отель с внимательным персоналом, очень разнообразным завтраком и достаточно большими номерами. В ванной комнате все принадлежности. До центра приятно прогуляться пешком, Останавливаемся третий раз.
Читать полностью
4
07 июля 2019 | Odyssey41254452808
Международный стандарт качества
Путешествуя по городам России, всегда смотрим, есть ли в городе отели группы Хилтон. В Воронеже в Хилтоне останавливались второй раз, удобное для остановок место, при путешествии в сторону Каспия (Астрахань, Волгоград и пр.) и обратно.
Читать полностью
5
07 июля 2019 | Journey43266744418
Отличный отель
Отличный отель. останавливаюсь тут уже не в первый раз. очень уютно, чисто, комфортно. Отлично можно отдохнуть. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Всем рекомендую данный отель для проживания в Воронеже.
Читать полностью
2
12 июля 2019 | vkolom782283
Ожидалось получше
Заезжая в отель 4* ждёшь бОльшего. В номере нет холодильника и бара. Нет справочника с соседними достопримечательностями, кафе, ресторанами и т.д. Интернета кстати тоже не было ... В ванной нет зубных щеток, шампунь и мыло в настенных диспенсерах как в придорожных туалетах. Очень неудобная раковина, тот случай когда дизайнер победил эргономику.
Читать полностью
5
12 июля 2019 | Andrei Volkau
Великолепное место в Воронеже
Были два раза проездом в Воронеже. И после первой ночи в отеле выбор места нашей второй остановки в Воронеже и не стоял перед нами...только Hampton by Hilton Voronezh. Останавливались с двумя маленькими детьми. Номера нам понравились, все чисто и уютно. Встретили и заселили нас с улыбками и радушием, хоть и приехали мы поздно ночью. А утром нас ждал великолепный завтрак. Маленькие путешественники также с аппетитом все скушали.
Читать полностью
3
14 июля 2019 | KSA1
Неплохой отель и ужасный завтрак
Дважды останавливались в этом отеле в течение месяца, поэтому представителям отеля не стоит писать о временных трудностях с кухней. Итак плюсы: большие удобные номера (брали студию), расположение, приветливый персонал, подарок детям при заезде. Кондиционер не дует на кровати. Понравилось, что есть забота об экологии - шампуни и гели находятся в диспенсере. Правда их наверное надо иногда менять - бальзам для волос засох настолько, что не вытекал из диспенсера. Вот начали и об минусах. На самом деле их немного. Перегорела лампочка в туалете, нет гигиенических пакетов, хотя держатель есть - это было терпимо, и уверена можно было исправить с помощью звонка на рецепшен. Нет в номере холодильника. Неудобная раковина. Но при этом я бы высоко оценила этот отель. А вот ресторан.... С детьми туда не советую, нет детского меню и простых гарниров которые могли бы за него сойти. Это я про обеды ужины. Тоже не страшно, так как рядом куча заведений общественного питания. Но завтрак это ужасно. За 20 минут уже практически не было еды (приложу фото), персонал сказал что готовится. То есть налицо экономия продуктов и приготовление по факту. В результате принесли только новые круассаны и нарезку мясную. Все. На столах мало салфеток, была свидетельницей ссоры посетителей, не поделивших салфетку, так как их приходилось искать по столам. Не везде в солонках была соль. Официанты неприветливые. Да и то, что было взрослым то ладно, но детям не дашь. Густая прегустая каша. Твердокаменные сырники. Пережаренные сосиски.
Читать полностью
4
15 июля 2019 | Eugene Ivanov
Хороший отель, но ...
Хороший отель, все чисто, хороший сервис, все красиво.
Но, завтрак посредственный, дверь в ванную комнату прозрачно-матовая, при путешествии с ребёнком не очень удобно. Подсветка пульта управления кондиционера не отключается и светит очень ярко на весь номер.
Если, рассматривать отель как «ночлег и завтрак» то норм, если на более долгий срок, лучше поискать ещё.
Читать полностью
5
16 июля 2019 | Tatiana77777
Отличный отель
Отличный отель, как и все отели этой сети. Хороший современный номер. В номере есть все необходимое (чайник, чай, кофе, вода, тапочки, утюг, гладильная доска, халат по запросу). Не было в номере только холодильника. Не понравился холодный прием при заселении и завтраки менее разнообразные по сравнению с другими отелями сети.
Читать полностью
2
21 июля 2019 | Вася В
На троечку.
Нормальный отель, особенно если считать, что он находится в Воронеже. Номера удобные, кровати отличные, чистое постельное белье. Был в нем дважды, ибо ехали с приятелем отдыхать на Юга, соответственно останавливались по пути туда и обратно. Все бы ничего, если бы не эпический фейл случившийся вечером 6 июля. Мы ехали часов 12, заселились в отель и решили поужинать в ресторане, что не смогли сделать, так как оказывается, ресторан был занят футбольной командой "Факел", которая проводила там подготовку к футбольному матчу. Прикольно, правда?! Вы приезжаете в отель сети Хилтон, проведя большей 12 часов в дороге и понимаете, что поужинать в отеле у вас не получится. Я даже не знаю, как это комментировать. Нам пришлось идти в город и наугад искать ресторан, где можно поужинать. Именно так и должен встречать гостей отель сети Хилтон. Если это не днище, то я не знаю, что это такое. Когда возвращались домой, ужинали в ресторане. Скудное меню, качество которого явно не соответствует цене. Нет, голодными вы не останетесь, вас нормально накормят, но выбор блюд у вас будет весьма не велик. а заплатите вы несколько больше, чем этот ужин стоит, в принципе. Завтрак меня вполне устроил и даже более чем. Что касается номеров, то санузлы в них изобрел ацкий сотона, потому что душевая кабинка устроена так, что часть воды попадает на пол. И если в первый раз это было не так критично, то по пути назад, мне пришлось вытирать воду выжимая тряпку, ибо принимается душ, часть воды течет прямо на пол из-за продавленной чаши душевой кабины. Поэтому после душа вы выходите прямо в лужу на полу. Повторю, для Воронежа, это весьма достойный уровень. Для людей не слишком притязательных, которым нужно просто переночевать 1-2 ночи, вполне нормально. Но если вы хотите определенного уровня, то этот отель вам его не даст.
Читать полностью
5
22 июля 2019 | semeli477871
Лучшее соотношение цена - услуги!
Отличное расположение, своя парковка, быстрое заселение , прекрасный сервис, завтраки включены в стоимость, мягкие кровати, чистый номер, вежливый персонал, Все было прекрасно! Спасибо огромное Хилтону!
Читать полностью
5
28 июля 2019 | Алла К
Отличный отель
Отличный маленький, но чистейший и тщательно продуманный номер. Удобнейшая кровать и даже диван! Великолепный шведский стол на завтрак.
Ресепшн работает быстро
Есть тренажёрный зал, я не ходила
Рекомендую!
Читать полностью
4
29 июля 2019 | Юлия Ф
Хороший вариант в Воронеже
Уютный и чистый номер, быстрое заселение, приветливый персонал.
Шведский стол норм (к 8:30 не весь ассортимент был в наличии, держатели в кастрюлях не везде работали, чайные ложки закончились).
Отличная скидка на заселение в выходные дни.
Читать полностью
5
09 августа 2019 | Morskaya_Svinka
Отлично как обычно
Останавливаемся в сети уже в третий раз. Удобные номера, прекрасные завтраки. Тишина в номере. Останавливались в разных номерах, очень понравилась студия с прекрасным видом на город. Удобно, что номер подходит доя троих, дополнительное место - абсолютно полеоценное, с великолепным матрасом.
Читать полностью
5
10 августа 2019 | neka71
Отличный отель
Неоднократно останавливались в отелях данной сети. Часто бываю в различных городах России и в первую очередь при выборе отеля останавливаюсь свой взор на отелях сети Хилтон. Ведь у них все всегда на высшем уровне! Молодцы!!!
Читать полностью
4
10 августа 2019 | oplekh548308
Неплохо
Можно останавливаться в отелях данной сети, но это место не для длительного проживания, а для кратковременного пребывания (остановка во время путешествия, командировка или что-то подобное). Рекомендую!
Читать полностью
5
14 августа 2019 | msorok807365
Прекрасный отель!
Прекрасный отель. Очень рекомендую. Удобное расположение в центре города, рядом рестораны и магазины. Замечательный номер и сервис. Хороший завтрак. Всем рекомендую. Обязательно будем останавливаться в этом отеле ещё.
Читать полностью
5
16 августа 2019 | Nat R
Прекрасное соотношение цены и качества
Очень хороший отель, с высочайшим качеством по адекватной цене.
Плюсы: недалеко от центра, очень чисто, очень удобные матрасы и подушки, хорошие косметические средства (шампунь, кондиционер, гель, мыло, бальзам), хорошие завтраки с 6 до 10 в будние и с 7 до 11 в выходные, шикарное доп место на раскладном диване (для ребенка до 6 лет бесплатно), в номер выдают воду, чай, кофе (есть чайник и чашки).
Минусы: в номерах нет холодильника (есть только в студио, из других можно приносить продукты на ресепшн), не очень удобная регулировка воды, не очень хорошо работает кондиционер (это мы уже отмечали и при прошлых посещениях, изменений нет), ребенку до 5-6 лет проблематично помыть руки и умыттюься, т.к. раковина высокая, никакой табуреточки нет, а к душу не подойти. Своя парковка не большая и места не резервируются, но прямо за отелем есть большая за 100 руб./ночь.
В целом - для 3* (и с учетом цены) - отлично!
Читать полностью
3
19 августа 2019 | mtomil594966
Проживание в августе
Душевая не комфортная, зубной набор и прочие необходимые принадлежности личной гигиены платные,тапочки на одного, бар -хорошо, завтрак средний, парковка вся забита была,шлагбаум не работает, кондиционер не отключает вентилятор!
Читать полностью
5
20 августа 2019 | Овчаренко О
Отличный 3-х звездочный отель
Не буду долго расписывать, просто хочу сказать, что отель на все 100% соответствует положительным отзывам о нем! Отель свежий, ему около 4 лет! Мы взяли семейный номер (2 взрослых и ребенок) хотелось бы чуть больше площади, но для одной ночи вполне себе! А так очень уютный, светлый, стильный, комфортный номер! Понравилось внимание к мелочам, есть чайный набор, утюг с доской!!!, туалетные принадлежности (лосьон для тела, шампунь, кондиционер), тапочки. Вобщем советуем отель, для трешки просто отлично!!!
Читать полностью
5
08 сентября 2019 | evoron515858
Отличный отель
Отличный отель. Дружелюбный и внимательный персонал. Чистота и порядок везде. Вкусные и разнообразные завтраки. Рекомендую. Обязательно остановлюсь в следующий раз в этом отеле. Отличное соотношение цена-качество.
Читать полностью
5
14 сентября 2019 | vleono897609
Отличный отель
Если вы устали в дороге и вам нужен отдых то этот отель прекрасная возможность. Номер был идеален и прекрасно подходил для 2взрослых и 2 детей. Завтраки на уровне. В этом плане всегда есть к чему стремиться. Но все устроило.
Читать полностью
4
22 сентября 2019 | Vladimir S
Удивлён простотой
Для будущих постояльцев важно понимать, что паркинг у отеля бесплатный и открытый. По этой причине мест для парковки автомобиля минимум. Парковка быстро заполняется и в этом случае постояльцам рекомендуют парковаться на соседней платной парковке.
Читать полностью
1
27 сентября 2019 | Alexander
Худшее, что может быть с Hilton honors
Я не стану писать про чистый и просторный номер, поскольку все положительное, что могло бы быть здесь перечеркнул непрофессионализм и хамство персонала. Приехали в гостиницу уставшие, после двенадцати часовой дороги около 23.55-00.00 (27.09.2019). Вместо приветствия, Екатерина на ресепшен отказала в заселении по причине проведения учёта, даже не подняв голову к гостю от обработки закрытых чеков. К слову, бронирование было сделано за несколько ночей до заселения и в день приезда, в 17.40 я звонил и предупреждал о позднем визите. К сожалению, мозгов у Екатерины хватило только на открытое хамство, словесную перепалку и звонок в охрану (!!) со словами «подойди сюда, надо гостей посадить чтобы не мешали». Было очень забавно смотреть, как охранник недоумевая стоял рядом. Оставили отзыв в книге предложений, последний предыдущий оказался тоже негативным. Честно, не понимаю, откуда на ресепшен столько красивых рамок с высокими оценками.
Есть ли желание после этого оставаться участников программы лояльности и выбирать все, что связано с Hilton? No, thx.
Читать полностью
4
28 сентября 2019 | Константин К
Достойный отель!
Отель хороший, обслуживание на уровне, номера соответствуют стандарту Хилтон...
Завтрак довольно однообразен, расположение тарелок/вилок крайне не удобное! обслуживание на завтраке вялое и ленивое..., салфетки вечно искать приходиться!
Читать полностью
3
01 октября 2019 | anchelTA
Цена 4550 и платные зубные щётки!!!!
Останавливались на пару часов проездом. Приехали в 2 часа ночи, парковка занята вся, очень маленькая. Если платная за отелем. Около отеля блюет какой-то постоялец. Заселились. Номер крохотный. Душевая не особо чистая. Какая-то непонятно чья мочалка в душевой. Не работала раковина. Предложили переселиться, но мы ехали 15 часов и вставать нужно было в 6 утра, оказались. Никакой скидки за сломанную раковину не сделали. Чистили зубы в душевой. Кровати, подушки, одеяла хорошие. Ночью от жары можно задохнуться. Завтраки хорошие. Вкусно. Много всего. НО платные зубные щетки, это вообще что?! Заплатить 4550 и ещё платить за зубные щетки, бред полный.
Читать полностью
5
02 октября 2019 | сергей к
Отлично
Отель хороший, обслуживание на высоком уровне, номера номер удобный, уютный, есть все необходимое.
Завтрак однообразен, выбор блюд большой, готовят вкусно. На ужин выбора нет, что принесут, но приготовлено тоже вкусно. Недостатки найти трудно, не понял зачем лифт запускать с карточки от номера (постоянно приходится ее доставать).
Читать полностью
2
05 октября 2019 | smelch205536
Есть варианты получше.
Ужасный завтрак. Нет холодильника в номере. Ограниченный интернет. Лифт по карточкам. Фитнес центр на двоих человек без душа. В номере душно, окна не открываются.
Из плюсов: есть сейф, тапочки, в номере чисто, удобная кровать. Прачечная работает очень хорошо.
Читать полностью
4
07 октября 2019 | halit042
Единственный недостаток
На завтраке - единственная на всех гостей кофе машина. "Бочкового" кофе нет. В результате - очередь желающих выпить кофе с чашками в руках каждое утро. Мне не хватает на завтраке бекона и обычных сосисек (а не охотничьих колбасок)
Читать полностью
4
07 октября 2019 | South-West Supporter
Сутки в Воронеже
Из минусов:
1) Месторасположение. Далековато от основных достопримечательностей и мест притяжения города (если идти пешком, на такси нормально).
1.1) Исходя из первого пункта, соответственно, вид из номеров на спальный район Воронежа и железнодорожные пути
2) Несколько скромный ассортимент блюд на завтраке.
Из хорошего:
1) Персонал отеля очень вежлив,учтив, тактичен и всегда готов помочь гостям отеля по любым вопросам.
2) Прекрасный номер с очень удобными кроватями, большими окнами и просторным санузлом. В номере придраться не к чему, все хорошо.
Читать полностью
4
13 октября 2019 | nskrip107114
"Hampton by Hilton"
Хороший отель! Были здесь впервые, как и в самом городе Воронеже. Жили на пятом этаже, хороший обзор. Порадовал включенный в стоимость проживания завтрак "шведский стол". Вкусно, сытно и удобно. Рядом с отелем доступный транспорт. Хорошее обслуживание.
Читать полностью
5
14 октября 2019 | AndreyChuksin
Командировка в Воронеж
Отель расположен в пешей доступности от центра города. Качество номеров, обслуживания и проживания соответствует заявленным. Завтрак стандартный со всем необходимым, каждый день меняется наименование блюд, но можно было бы и разнообразить увеличением наименований. Порадовал бесплатный бизнес-центр (пользование Интернетом и принтером).
Читать полностью
5
19 октября 2019 | Ян Б
Хороший отель в Воронеже
Удобные подушки и матрас, тапочки и халат, чайник и чайный набор, питьевая вода в номере. Очень гостеприимный отель с хорошим месторасположением. К сожалению нет фруктов на завтраке. Номера просторные и чистые, уборка качественная и незаметная. Персонал отзывчивый. Цена проживания очень разумная.
Читать полностью
3
19 октября 2019 | David Dukhovny
Банка мёда с ложкой дёгтя
В целом неплохой отель, новый , но есть несколько минусов , над которыми неплохо било бы поработать.
1. Очень душно в номерах , система кондиционирования работает плохо, окна не открываются (безопасность)
2. Завтрак плохой! И даже не потому, что очень скудный выбор , а потому , что из этого минимума, половина не свежих продуктов.
«Трёх» дневная выпечка , засохший хлеб , обветренные овощи.
Короче говоря , русский пофигизм , способен уничтожить неплохие начинания.
Читать полностью
5
16 ноября 2019 | Andrey D
Держит марку
Чисто, вкусно, тихо. Вполне подходит для командировок. Нет минибара и твердого мыла, но это уже на любителя. Отличные завтраки. Всегда было горячее блюдо в дополнение к сосискам, каше, омлету, творожнику, творогу. Горячее молоко, что тоже бывает не всегда. Над выпечкой можно поработать, но зато не потолстеешь :)
Читать полностью
5
08 декабря 2019 | Алина Ч
Очень даже!
Отличное соотношение цена-качество! Жили в номере с кроватью кинг-сайз. Конечно, кровать не очень большая, обычная, но какой матрас!! И шикарные подушки и теплое воздушное одеяло.
Очень эргономичный номер. Все продумано, ничего лишнего, но при этом комфортно. Куча розеток, много точечного света. Чайник, чашки, чай, вода, тапочки. Кто-то жаловался на кресло - оно шикарное, регулируется в трех направлениях.
Сейф, спрятанный в тумбочке:)
Кондиционер - общий, поэтому не порадовал, ни тепло, ни холодно. Окно открывали для проветривания - есть ограничитель, вероятно, чтобы не выпадали люди из окон.. ну или чтобы не курили.
Красивый большой санузел. Все есть в диспенсерах - гель, шампунь, кондиционер, жидкое мыло для рук и лосьон для тела. Проблема утром с водой - она холодная, пришлось подождать, чтобы принять душ. В большом санузле и открытой душевой в общем-то холодно, а с холодной водой - тем более. Халатов- зубных щеток не было, но как-то обошлись. Тем более, что зубные щетки всегда с собой:)
Мини-бар или просто холодильник не помешал бы в номере.
Из минусов - это завтрак. С 10 этажа ехали очень долго, собирая на каждом этаже желающих позавтракать. В итоге 3 лифта в одно время выпустили всех:) Еда, посуда - все закончилось сразу:) Официанты все быстро обновляли, но все равно - сесть некуда, за кофе - очередь. Неудачное время выбрали, видимо. Но отель должен быть готов к таким ситуациям и как-то регулировать хотя бы рассадку гостей. Мы сами нашли стол в комнате, явно не предусмотренной для приема пищи:)
Завтраки - ну так себе, выбора нет. Из яиц - только вареные увидели. Кофе - из автомата, который долго думает.. И смешно, капуччино - с пеной из чего-то, но без молока в итоге. Вероятно, молоко закончилось, но автомат молчит, а людей, специально обученных менять молоко, рядом нет:) Овощей не нашли, фруктов - тоже. Сосиски, колбаса, сыр.. И овсяная каша. И пончики с шоколадом. Если это не ваш вариант - то выбирайте более удобное время для посещения завтрака. Или более удобное место.
Парковка... Ну лучше, чем со столами на завтраках:) Не возникало проблем. Места были.
Не представляю, что происходит с завтраками, когда парковка полная:)
Читать полностью
5
09 декабря 2019 | Natalia I
Отлично
Прекрасное соотношение цена-качество. Просторный номер, хороший завтрак. Из минусов– очень маленькая парковка, если вы на автомобиле, придется поискать место. Напротив, в 50 метрах через дорогу, Итальянский дворик, ресторан, горячо рекомендую.
Читать полностью
5
13 декабря 2019 | kienkova85
Замечательный отель
Всем рекомендую. Хорошее расположение отеля недалеко от центра города, уютные, теплые номера с прекрасной наполненностью:сейф, чайник, утюг, все необходимые гигиенические средства, фен. Вкусные завтраки. Однозначно вернусь! Из минусов - маленькая парковка.
Читать полностью
5
23 декабря 2019 | avarfo310416
Отличная гостиница.
Лучшая гостиница. Не первый раз здесь. Рекомендую без каких-либо но. Тихо, уютно, хорошее расположение, стоянка, номера и питание. Также приветливый персонал и хорошая уборка в номерах. В следующий раз остановлюсь здесь же.
Читать полностью
5
29 декабря 2019 | zaisan93
Уютный отель
Ездили с друзьями на концерт в Воронеж. Заранее забронировали номера в этом отеле. Отель уютный. тихий. Доброжелательный персонал. Отличные завтраки. Хорошее месторасположение отеля. Рекомендую. Все понравилось.
Читать полностью
2
29 декабря 2019 | Tarasana
Отель не соответствует уровню сети
Были проездом с семьёй, заказала номер с королевской кроватью. По факту по размерам 1,4 м для 2 взрослых и мальекного ребенка маловато. Номер был грязный, очень шумный. Отель находится рядом с дорогой. Звукоизоляция плохая. Мест на парковке мало. Не рекомендую.
Читать полностью
5
06 января 2020 | Мария В
Отличный отель
Чисто, уютно, а главное комфортно в этом отеле. Европейские стандарты обслуживания. Нашей семье очень нравится в нем останавливаться. Расположен в тихом месте, и в 15 минутах ходьбы до Галереи Чижова.
Читать полностью
5
10 февраля 2020 | Valery Z
Все отлично
Все отлично. Сеть не подвела. Создается впечатление, что отели сети Хэмптон в России лучше, чем в Америке.
Отмечу особо пожалуй завтрак.
Может быть немного далековато пешочком от центра, но всегда можно вызвать не дорогое такси.
Читать полностью
5
11 февраля 2020 | Елена К
Прекрасный отель
Приехали мы раньше, пришлось немного подождать, но все равно заселили нас ранее назначенного времени. Хороший завтрак, есть из чего выбрать. Номер чистый, просторный. Персонал вежливый, были некоторые недопонимания, но быстро все решили.
Читать полностью
2
13 февраля 2020 | 10alexdoc10
С каждым разом всё хуже и хуже...
Останавливаюсь в данном отеле ежемесячно, т.к. являюсь участником программы лояльности и дабы не терять статусные ночи решил что буду терпеть, но при этом настолько накипело! Решил поделиться.
Если бы не программа лояльности я бы уже давно перестал останавливаться в данном отеле и вот они, причины:
1. Парковка очень маленькая, мест постоянно не хватает! Особенно когда у них останавливается какая нибудь спортивная команда и их автобус занимает сразу процентов 30 парковочного места, для остальных гостей ответ таков - за гостиницей есть платная парковка, ставьте туда, а тут у нас гости! А мы кто?!
2. Очень хамское отношение на стойке рецепшена, особенно молодые люди. Они реально не понимают что они лицо отеля?! Вы что не можете их этому научить?! Одного (бородатого) убрали, или он сам ушёл, а с другими что?! Работники, которые накрывают столы-это вообще отдельная песня!!! Ужасно просто!
4. Вечно мазолящие глаза охранники! Нет, я конечно, не против охраны, но их не должно быть видно, от слова - совсем, только тогда когда нужно они должны появляться!
3. Завтрак, как впрочем и вся еда в ресторане ужасны! Есть это невозможно! Я неоднократно говорил это менеджменту отеля - ничего не хотят исправлять! А если есть заселение спортсменами, то за едой ещё и приходится охотиться, т.к. кухня работает в том же режиме как обычно и просто не успевает! Пообедать и поужинать - не поленитесь, сходите в соседний ресторан, они не подклейку тут есть.
4. Вечно что то в номерах не работает, то розетки, то утюг, то сейф... напор воды в душе оставляет желать лучшего, хоть на 3-м этаже, хоть на 12-ом... и это постоянно! Такое ощущение что они пытаются экономить на воде!
4. Переодически возникают проблемы с интернетом. Скорость то нормальная, то падает практически в ноль! Или вообще невозможно подключиться.
5. Убирают относительно хорошо, НО могут не протереть стол.
6. Входные двери в номер с щелями, слышимость 100% что твориться не только в коридоре но и в соседних номерах.
На мой взгляд - это самый плохой Хилтон из всех которые я посещал, а посетил я их достаточно....
И самое интересное то, что руководство не хочет ничего исправлять....
В общем я не рекомендую этот Отель, поверьте, в Воронеже есть более достойные места где можно остановиться.
Читать полностью
5
16 февраля 2020 | 7x3
Один из лучших отелей
Небольшая парковка. Просторный холл. Идеальная чистота. Быстрое заселение. Не понравилось, что лифт запускается с электронного ключа от номера - это лишнее. Не едет пока ключ не приложишь. Номер просторный. Интернет быстрый. Кровати удобные. В душе напор воды не очень. В номере нет зубной пасты. Это было бы не лишним. Завтрак вкусный сытный. Быстрое оформление выезда.
Читать полностью
5
17 февраля 2020 |
Уютный и достойный отель
Красивый уютный номер с приятным дизайном. В номере есть все необходимое и даже больше. Хороший разнообразный завтрак. Вежливый персонал на ресепшен и в ресторане. Тихо и достаточно чисто. Рекомендую.
Читать полностью
1
22 июня 2020 | Tim
Выгнали всю семью на улицу
После 14-ти часовой езды на машине, мы наконец-то добрались до отеля вместе с семьей. В заселении нам отказали, ввиду того что сейчас Короновирус и заселяться можно только при предъявлении командировочного для каждого члена семьи, и не важно что жена и ребёнок.
Ни на сайте, ни у посредника через которого осуществлялось бронирование (one two trip) не было указанно, то что у 14 летнего ребёнка должно имется при себе командировочное, не говоря уже о жене и домашних питомцах, которые были с нами.
У меня имелся при себе командировочный, и доказать, то что это моя жена и ребёнок я могу, но у моей жены и ребёнка 14 летнего не было и не может быть при себе командировочных.
К сожалению в этом отеле, по мимо похабного отношения, неадекватного поведения, сотрудники ещё и разучились включать голову.
В итоге:
Деньги списали за проживание, средства не вернули.
Вывод:
Если вы не хотите оказаться в трудном положении, измотанным, раздражённым, без сил, избегайте это место. Здесь вы не найдёте ни отдых, ни покой. Персонал и менеджмент не удосужились разобраться в ситуации и просто выставили за дверь, при этом списав всю денежную сумму.
ПС: мы абсолютно без проблем заселились в другой отель этим же вечером. К большому сожалению, я сделал ошибку, выбрав этот отель!
Читать полностью
5
08 июля 2020 | Сергей Oxie
Они обновили меню!
Останавливались в этом отеле раз уж, наверное, десять и всегда с отличными впечатлениями. В этот раз, предполагая в Воронеже какое-нибудь идиотство из-за коронаистерии, позвонил им заранее и всё выяснил. Сказали и насчёт письма о командировке (на всех, кто заселяется), и каков режим въезда в область с городом, и когда эта фенька предположительно будет отменена. Вообще-то при нынешнем развитии компьютерно-полиграфических технологий такую цидульку можно легко себе забабахать хоть на кота Матроскина с его коровой Муркой (хотя с домашними животными у них селиться запрещено, о чём есть отдельное предупреждение на сайте отеля), но нам всеми этими выкрутасами воспользоваться не пришлось, поскольку в день прибытия местные власти пришли в себя и соответствующее требование отменили.
Нас встретили как родных, дали номер, который просили, то есть всё было замечательно (впрочем, как всегда). К победе над ковидом они приурочили новое меню. Попробуйте креветки в соево-сладком соусе - объедение! Только "Хэмптон", дорогой, заготовьте влажные салфетки для этого блюда, пожалуйста: с ним же голыми руками сражаются. (Нам дали пиалушки с водой - не очень удобно, да к тому же и без долек лимона оказались.)
Но вообще - так держать! Спасибо. Приедем ещё.
Читать полностью
5
22 июля 2020 | Elena Akarachkova
Переночевать без неожиданностей
По цене средний вариант, сетевой отель, поэтому сервис и условия прогнозируемы, все стандартно, ничего не раздражает, звукоизоляция прекрасная, охраняемая парковка. Семейный номер маленький,но чтобы переночевать и не углубляться в центр города - удачный вариант. Персонал дружелюбный.
Читать полностью
5
29 июля 2020 | ivan-fox83
Хороший вариант для ночлега после долгой дороги.
Всем доброго дня.
С данной цепочкой отелей знаком по другим городам, поэтому увидев его на сайте бронирования, без раздумий остановил свой выбор на нем.
В целом много писать нет смысла, качество во всем на уровне, единственное что немного расстроило, на завтраке (при большой загрузке гостиницы) не всегда быстро успевали выносить закончившиеся блюда, и зал сам по себе маленький, даже пришлось ждать свободных мест.
Так все чисто, персонал вежливый, довольно большая парковка охраняемая. В номерах конечно есть все что необходимо, кровати отличные, удобные.
Цену считаю приемлемой, расположение тоже удачное, не далеко от центра города.
Всем советую, по соотношению цена/качество, хороший выбор.
Всем удачи!
Читать полностью
4
01 августа 2020 | Valeritch
Приличный бизнес отель
Находится в отдалении от центра у жд путей. Гулять негде. Парковка небольшая, всех гостей удовлетворить не может.
Заселение быстрое, спокойное. Номер просторный, кровать удобная. Качество сна радует. Чайная станция в номере. Две комплиментарных бутылки воды.
Завтрак не богат,но достаточен, с 8-8:30 не хватало мест всем желающим.
Хороший командировочный вариант.
Читать полностью
3
09 августа 2020 | Dmitry P
По дороге на юг
У отеля очень маленькая парковка-примерно на 20 машин, а номеров в отеле-более 100. На сайте указано, что парковка бесплатная-но нам и ещё паре дюжин постояльцев на парковке отеля места не хватило, пришлось проситься на соседнюю частную парковку, а охранник их стоянки видя наплыв автотуристов -совсем обнаглел и стал за ночь брать с каждого по 250 руб. 😁 А так в отеле-все хорошо (кроме автостоянки). Завтрак-хороший, номера просторные, матрас на кровати-комфортный, персонал-корректный, чисто. Девушка на ресепшен и охранник на ресепшен 9 августа -были очень вежливы, с ними было приятно пообщаться.
Читать полностью
4
16 августа 2020 | Анна Строгая.
Хороший отель для остановки на одну ночь после долгой дороги.
Хорошо остановиться в отеле на одну ночь. Чистые номера, вежливый персонал.
Ресторан работает до 02:00 очень удобно если ты с дороги и хочешь перекусить.
У отеля маленькая парковка не в состоянии разместить всех гостей отеля, нам предложили поставить машину на платную парковку за отелем (цена 250₽) за ночь, днем и до 07 утра (150₽). Очень скудные завтраки, закончившиеся продукты не пополняют, есть в 10:00 было нечего. В ванной комнате отсутствовали полотенца для третьего прожигающего.
Читать полностью
5
24 августа 2020 | dcdpxmsk
Служебная командировка с проживанием
Отель в очередной раз подтвердил свою готовность к общению. Все хорошо организовано, от быстрого заселения, до раннего выезда (с завтраком на вынос) , оперативная работа ресепшн. Завтрак немного скудноват, но вероятно, это последствия пандемии. В общем, только позитивное впечатление.
Читать полностью
4
29 августа 2020 | Rapidograf
Превосходная шумоизоляция, но есть и серьезные недостатки
Красивый и солидный интерьер. Достаточно просторный и хорошо оборудованный стандартный номер, много всяких полезных мелочей, красивый вид из окна. Большие и очень удобные кровати. Главный плюс - отличная шумоизоляция - в номере не слышно никаких посторонних звуков. Неплохой выбор всяких ванных принадлежностей. В меру вкусный завтрак, но не могу сказать, что с богатым выбором. Минусы: при всей функциональности многое как-то плохо продумано: откровенно неудобная душевая кабина, из-за загородки которой вода стекает на пол, слабый напор воды в душе, очень сомнительное техническое решение с общей дверью ванной и шкафа в прихожей (к тому же, дверь тяжелая, ребенку ее двигать сложно). Основной минус: маленькая парковка - на всех посетителей мест не хватает, пришлось ставить за дополнительную плату на частную парковку, которая оказалась за отелем (внимание: в дальнем краю парковки очень опасные глубокие ямы (глубже человеческого роста!), которые частично прикрыты ветками и в темноте могут быть не видны). Вероятно, есть более оптимальные варианты для автомобилистов для ночевки по дороге на юг.
Читать полностью
4
31 августа 2020 | Дарья Стойчева
Переночевать и позавтракать вкусно - вполне подходит. Но есть несколько минусов.
Останавливались в данном отеле на две ночи с семьей. По мебели и слегка обшарпанным потолкам заметно, что отель не первой свежести. Большой плюс: местоположение в городе. Расположен практически в центре, удобно добираться в ключевые точки города, включая торговые центры, кафе и рестораны.
Территории у отеля нет никакой, с улицы сразу попадаете в здание, прогуляться или хотя бы посидеть на лавочке не получится. Номера небольшие, на фото кажутся гораздо больше. Могу отметить неудобные двери в ванную комнату (чтобы закрыть замок изнутри можно переломать все ногти).
Из плюсов: вкусные завтраки. Несмотря на большое количество гостей в отделе, места, а тем более еды хватило на всех, всё вовремя пополняли, выбор хорош и для детей и для взрослых.
Помимо включённого в стоимость номера завтрака, в ресторане можно пообедать и поужинать. Готовят вкусно: пробовали солянку, окрошку, пельмени, пасту, борщ. Цены средние.
Бар работает круглосуточно, коктейльной карты в баре нет, только пиво, вино и крепкий алкоголь.
Парковка и правда маленькая, как и пишут во всех отзывах, но нам повезло, было местечко, поэтому жаловаться не буду.
Отдельное спасибо за защиту на окнах, с детьми это очень важный пункт, который мы сразу отметили👌🏻
Читать полностью
1
09 сентября 2020 | Ирина Д
украли дорогие часы
Хотела бы оставить отзыв о недобросовестности сотрудников данного отеля. По дороге в Крым ночевали в этом отеле одну ночь. В номере были забыты часы стоимостью около 300 тысяч. К сожалению, о забытой вещи вспомнила через несколько часов, когда были далеко от города. Телефонные обращения к менеджерам отеля не дали никакого результата, долго обещали узнать у горничных, спрашивали что за часы и сколько они стоят..... два дня "типа" искали. На третий день сказали, что все-таки часы не нашлись. Отель в целом рекомендую, но забывать там точно ничего не стоит - не вернут. Очень неприятный осадок. Была мысль обратиться в полицию на обратном пути, но не получилось по логистике.
Читать полностью
2
26 сентября 2020 | Анатолий К
Ресторан и уборка
Приехали 26 сентября 2020 в 20:00, заранее звонили по парковке, и какое же было наше удивление когда нам сказали внизу в ресторане, что не могут нас обслужить в ресторане и нам нужно ждать, потому что было запланировано какое мероприятие. Нельзя было это сказать когда мы звонили в отель, что нужно забронировать еду, бред. Дополнительно трубка в номере когда ее поднимаешь в пыли, офигеть, Хилтон.
Читать полностью
5
06 октября 2020 | evp395
Хороший отель
Хороший отель, почьти в центре. Есть парковка. Правда район шумноватый, рядом оживлённая дорога, но за окнами не слышно. Хороший завтрак, неплохой уют. На несколько дней очень даже неплохо. Душ, тапочки. Огромный это утюг и гладильная доска в номере. В фойе комната для деловых встреч, с 2-мя компами и принтером.
Читать полностью
1
06 ноября 2020 | tassat777
Колхоз Интернешнл.
Неплохой отель управляется колхозниками. Охранники разглядывают посетителей. На ресепшн каждый раз ксерят паспорт и каждый раз спрашивают. В номерах нет холодильников. Типа завтрак пересланная сухая гречка, все заветренное, официант ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ гостям. Отель не уютный, стоит в промзоне на жд ветке.
Читать полностью
4
23 ноября 2020 | Vladimir t
Хорошее сочетание цены и качества
Отель удобно расположен в центральной части города
Неплохой по нынешним временам завтрак- вполне соответствует цене проживания
Приятный сервис
Дружелюбный персонал
Большие и чистые номера
Вполне подходит для проживания командированных
Читать полностью
5
06 января 2021 | Viktoriya M
Лучший в Воронеже отель
С вами навсегда!
Совершенно случайно остановились ( Холидей был в стопе) и влюбились. Теперь это наш отель в путешествиях на юг из Москвы. Сервис при регистрации отлажен до каждого слова, отличный ресторан, принимающий заказы до 1:00 ночи( что важно путешественнику), безумно красивый вид на город (у нас был 12 этаж, номер 1211), в ванной гели, шампуни, молочко для тела) , очень красивый номер (стандарт ) итд.
Читать полностью
4
13 января 2021 | Yulia G.
Хороший отель.
Хороший отель,
Все новенькое и чистенькое, новогодняя атмосфера красота, все украшено.
Персонал на ресепшн - претензий нет,
Только похвалить :) парень очень обходительный предложил на выбор номера , и выбрал самый лучший , даже с видом получше на Воронеж ;)
Отель свежий, не ушатанный, номера отличные, стандарт порадовал, окна панорама на 10 этаж.
Не удобный жесткий матрас,
Место на Парковки было без проблем.
Не порадовал только завтрак (по сравнению
С другими Хилтонами), очень грустный, скудный выбор и еда не очень) из ассортимента отличилась только колбаса, 4 вида, жаль только то что я ее не ем.
Людей в отеле было мало.
Читать полностью
5
31 января 2021 | crestyanin
Отлично
Долго рассказывать смысла нету - Хилтон и есть Хилтон. Отличный сервис, уютные номера, вкусные завтраки шведский стол (включены), чисто, добротно, комфортабельно. Удачное расположение, практически в центре города.
Читать полностью
4
30 марта 2021 | Olesia_Rerikh
Вполне, можно остановиться
Начну по традиции с плюсов.
1. Есть своя небольшая парковка.
2. Расположение в плане доступности к центру отличное (в плане красивых видов - совсем нет)).
3. Приятный персонал на ресепшн.
4. В номере есть всё необходимое.
Минусы.
1. Слышимость.
2. Завтрак. На вид уже полежалое нечто и рассыпанные по столу хлопья, которые не успевали убирать, видимо. Картина каждое утро была так себе.
3. Вид из номера удручающий...
Читать полностью
5
04 апреля 2021 | alenafa2021
По дороге из Сочи в Москву
Не первый раз останавливаемся в данном отеле. Соотношение цена/качество оптимальное. Все таки сетей отель не сравниться с частными местными отелями, сколько бы звёзд не было нарисовано. По маршруту м4 регулярно путешествуем, поэтому из ранее печальных опытов, теперь не рискуем и всегда «дотягиваем» до Воронежа, чтобы комфортно отдохнуть.
Читать полностью
5
08 мая 2021 | Alexey200873
Не ищите другие варианты! Это правда ))
Прекрасный отель, лучшие завтраки из всех конкурентов, идеальная чистота и забота о каждом госте. Новая мебель и отличное спальное место.
Хорошее расположение, центр города. Лучшее соотношение цена/качество.
Читать полностью
3
08 мая 2021 | Лиса А
Есть неустранимый минус у отеля, из-за которого нам даже пришлось уехать на сутки раньше.
Честно сказать - я удивлена, что об этом никто не пишет!
Жили в Hampton Voronezh на первые майские. Устроило все: оснащение номера, кровать, месторасположение, магазинчики-аптеки рядом, завтраки вкусные!
Все перечеркнул один жирный неожиданный минус: в номерах очень тяжелые двери, которые даже если их закрыть о-о-очень аккуратно - сильно хлопают и создают вибрацию даже на соседних этажах!! Мы с мужем до 2 ночи реально подскакивали после каждого хлопка, хотя на нервы не жалуемся! В 7 утра снова началось - я проснулась от того, что кровать реально тряхануло от хлопка с вибрацией, за мной и муж, смотрю, заворочался - это соседи вышли на завтрак, причём не из номера рядом, а дальше по коридору!! Ну и пошло-поехало - только проваливаешься в сон - кровать и стены реально сотрясаются от какой-то убийственной вибрации.
Я впервые с таким сталкиваюсь. Мы приняли решение уехать во 2 половине дня, т.к еще одну ночь практически без сна вряд ли бы вынесли, а 4-го на работу, плюс дорога дальняя..
Читать полностью
5
10 мая 2021 | Сергей Oxie
"Пятёрка" "трёшке"
Довольно часто вижу в отзывах, что посетители выдвигают к "трёшке" четырёх-, а то и пятизвёздочные требования. Мы же с женой неизменно останавливаемся в воронежском "Хэмптоне" по пути с юга в Москву, супера-пупера прибамбасовского не ждём, но каждый раз прекрасно отсыпаемся и едем дальше с отличным настроением.
Так было и на этот раз: нам уже традиционно предоставили "наш" номер, на их парковке место нашлось (лотерея - согласен), персонал на рисепшне был приветливым и профессиональным, а девушки так просто очаровательными (где находят таких красавиц?).
Повеселил, правда, ужин. Мы прекрасно знаем, что во всех отелях сети "Хилтон" обязательно есть их фирменный гамбургер, и заказали два. Приоткусив их, обнаружили, однако, что они чуть тёплые. Любезный официант Эдуард удивился и сказал, что он (в смысле Эдуард) не виноват и что он лично видел, как его (в смысле гамбургер) вытаскивали из духовки. Потом ещё несколько раз повторил, что он (в смысле Эдуард) не виноват. Вот совершенно.
А мы его и не винили. Ведь и дураку ясно, что в своей теплоте всегда виноват исключительно сам гамбургер или, на худой конец, его плита. Зачем он не прогрелся как следует? Не знает, что ль, что его будут есть лишь горячим? А плита? Зачем выпустила его раньше времени?! Нехорошо-о-о-о...
В общем, Эдуард всё унёс и потом принёс чудесно горячим. И сказал: "Вот видите, я не виноват".
Поэтому, уважаемый господин товарищ Кристофер Джэй Нассетта! Обращаюсь к Вам как к президенту и главному исполнительному офицеру (Chief Executive Officer) "Хилтон Хоутелс энд Ризортс", выше которого только Господь Бог, ну, или ещё дедушка Джозеф Робинеттович Байден-младший (ему, правда, в обед сто лет, но пусть будет младшим, если уж так хочет). Пожалуйста, не лишайте Эдуарда тринадцатой зарплаты. Он ведь и вправду не должен отвечать за безответственность какой-то там плиты и уж тем более безмозглых котлетин. Особенно принимая во внимание то, что они уже понесли заслуженное наказание: были растерзаны зубьями в клочья, а к настоящему времени даже без особых проблем (насколько мы помним) наш организм покинули и завершают свой вздорный век в аэрационной системе столицы далёкой для Вас России.
А всем остальным в "Хэмптоне" Воронежа - grand merci и до следующих приколов! Вы - классные!
Эдуарду привет (ты не виноват, дружище!).
Читать полностью
3
16 мая 2021 | kbonda998180
Ну, ребят, это не Hilton
Плюсы: Удобные кровати со свежим постельным бельём. Бесплатная парковка на территории отеля.
Минусы: Не понимаю восторженных отзывов о данном отеле. Отелю необходим ремонт, чистота «хромает», завтраки плохие.
Первое на что хочется обратить внимание, это непонятные пятна на полу в коридорах и в номере.
Второе-запах освежителя в коридорах, это показатель того, что есть необходимость замаскировать неприятные запахи.
Третье-окна.. я понимаю, что тот шнурок-проводок на окнах сделан в целях безопасности, чтобы никто не выпал. Но! Чтобы уснуть с открытым окном, надо постараться сделать так, чтобы оно не хлопало и не скрипело всю ночь… я добилась этого эффекта засунув одноразовые тапки между окном и откосом. Четвертое-завтрак. Вкус воды для чая/кофе ужасен. Омлет жесткий, как резина😳 Остальное попробовать не удалось. Исходя из всего перечисленного выше, отель не оправдывает своего названия Hampton by Hilton.
Читать полностью
2
17 июня 2021 | Ксения К
Парковка
Отель отличный, но если вам не жалко свою машину, то приезжайте. Т. К. если приехать где-то в 10 часов вечера, то места вы не найдёте. Спросили где можно припорковаться, ответили либо на платную взади отеля, либо ищите места. Гарантии, что ваша машина будет в целости и сохранности-НЕТ.
Читать полностью
5
25 июня 2021 | ganna82
Достойный отель с очень дружелюбным персоналом
Отель необходим был для ночевки после 17 часовой поездки из Крыма.
Сам отель порадовал:
просторный
очень внимательный и терпеоивый персонал , к сожалению, прибыв ночью, мы не обнаружили свободной парковки у отеля, встали на платную.
Отдельно хочу поблагодарить менеджера -Анну , которая очень терпелива была и очень спокойна в ответ на мою претензию об отсутствии мест на парковке.Спасибо ей огромное
Отель хоть и 3*, выглядит очень достойно! Завтрак понравился, отель очень тихий, шума нет вообще.
В номере есть все необходимое.
Читать полностью
5
29 июня 2021 | avekli952124
Отличный сетевой отель
Всё чисто, уютно, комфортно. Кровати, подушки удобные. Завтраки вкусные. Номер с двумя раздельными кроватями большой. Просторная ванная комната. Качественная косметика в номере. Приветливый и отзывчивый персонал!
Читать полностью
5
03 июля 2021 | Victoria L
Отдых в Калининграде
Приехав очередной раз в Калининград, в этот раз ы выбрали мини отель Paraiso. Кому не очень нужен шумный центр( здесь добраться до всех объектов занимает на более 10-15 мин), расстояния не Московские, отдых здесь будет всем хорош. Маленький, но вместительный, несколько двухэтажных корпусов с мансардами, все соединены. Для отдыха есть все: от кафе до сауны. Завтрак входит в стоимость, по меню, очень насыщенный, из закуски, каши и горячего. Горячие напитки, питьевой йогурт. Кулер есть на первом этаже с горячей и холодной водой, внутренний дворик, цветы, зелень, открытая веранда для отдыха. Отель располагается в секторе старинных частных немецких домов, на параллельной улице ходит общественный транспорт. Хоть отель позиционируется как две звезды на Booking, от трёх отличается только тем, что нет кондиционера. В некоторых номерах есть вентилятор, но можно попросить при необходимости. Номера отличаются площадью, в мансарде маленький с одной двухспальной кроватью, если при бронировании попросите с отдельными кроватями, то номер большой, с четырьмя окнами, большим встроенным шкафом, большой ванной комнатой. На каждого ежедневно выдаются средства гигиены( шампунь, гель, мыло). При заезде выдаются бутылочки с водой, потом их можно пополнять из кулера.
Читать полностью
1
10 июля 2021 | геннадий к
Отвратительный сервис, хамский персонал
Номера воняют тухлятиной, грязные. Сервис ресепшен на полном нуле, управляющих в гостинице нет после 18.00. Поесть с дороги не удаётся т. к. у них мероприятия каждый день. С парковкой проблемы, все время отправляют на платную. Поесть удалось только после того как пришлось поругаться со всем персоналом ГОСТИНИЦЫ. Так же на ресепшене сообщают что они никак не относятся к сети хилтон и даже не хемптон у них другое руководство. Вывод это обычная отвратительная гостиница с сервисом на 0 звезд в небельшой городе. СОВЕТУЮ ВЫБИРАТЬ Мариотт отель в том же Воронеже.персонал ходит без масок или спущиными с носа. Посещал эту гостиницу в 2019 году впринципи ничего не изменилось в лучшую сторону. Персонал тот же. Я совершил 2 ошибку заселившись в данный ответ. А выбирать вам), а так же отзовы о качественной и хорошей жизни в этом отеле очень любит писать персонал. А так же не успел отправить и решил добавить, в ресторане отеля летают мушки и сходятся на еду, персонал отвечает просто ну у нас дверь и смотрите фумигатор боримся, только мушки маленькие и пищевые так что проблемы ещё и с санитарным состоянием. Салат с розовой сёмгой, её тут красят
Читать полностью
2
31 июля 2021 | Elena
ужасный отель, прикидывающийся приличным.
Мы приехали в Воронеж, обычно останавливаемся в другом отеле, но там не было свободных номеров, на букинге забронировала что было, а был Хемптон.
семейный номер 4400, цена в среднем адкватная, да и раньше мы останавливались в этом отеле, также на ночь.
Мы не ожидали, что все настолько ужасно.
1. с парковкой.
вы хотите припарковаться?! конечно, на платной стоянке за свои деньги. на 150 номеров всего 30 парковочных мест.
2. с ужином.
вы хотите поужинать быстро и заказываете еду в "ресторане" отеля?- ужин плавно перетечет в завтрак, вам вечность будут нести простые макароны.
на вопрос сколько еще ждать, ответ- ну сколько, но точно неизвестно.
и типа это не мы виноватые, технический сбой! технический сбой и макароны варятся 1,5 часа.
ребенок ушел спать голодный, т.к. он просто не смог дождаться свою еду. также в заказе был салат и бокал вина, но видимо на баре тоже технический сбой.
удивительна мне тупость персонала, который еще и агрессивно отвечает.
Уважаемое руководство, если у вас пик заездов, люди все едут на море, номера бронируются, привлеките доп. персонал.
3. вы хотите жарким летом охладить свои напитки в номере!? - а фиг вам холодильники в этом отеле роскошь!
Да ладно напитки, мы вот например вынуждены возить с собой инсулин, который надо хранить в холодильнике , тут такой возможности нет.
на дворе 21 век, дичь в номере без холодильника.
Оправдание, которое мы услышали на ресепшене- мы три звезды!
вы минус три звезды!
Поэтому даже тем кто едет на море/с моря, я не советую трепать себе нервы и портить впечатление этим ужасным отелем,
Читать полностью
5
18 августа 2021 | slavalomakin
Гостиница в Воронеже.
Отличные условия, качественный интерьер, отлично выспались, хороший завтрак (шведский стол), обученный персонал.Гостиница с условиями проживания не хуже чем дома. Всей семье понравилось, младший ребёнок спрашивал когда мы сюда ещё приедем))).
Читать полностью
5
19 августа 2021 | aaivaz256526
Высокое качество за честные деньги.
Возвращаясь с моря, всегда дотягиваем до Воронежа, чтобы остановиться в Хилтон . Знаем что будет чистая пастель, безопасное пребывание, приветливый персонал, свежий и качественный завтрак. Спасибо за Вашу работу!
Читать полностью
5
19 августа 2021 | ikosti365313
Семейные путешествия.
Много путешествуем семьей. Качество отеля, состав и уровень услуг для наших потребностей практически идеальны. Останавливались за прошедший месяц дважды. Наилучшие впечатления. Доброжелательный персонал, продуманное оборудование номеров,, удобные большие кровати, тишина, завтрак на любой вкус с хорошим выбором для детей и взрослых. В следующих путешествиях не думая будем останавливаться здесь.
Читать полностью
5
20 августа 2021 | krivenkoks
Отличное соотношение цена/качество
Замечательное расположение отеля в центре города. Чистота (белоснежное постельное белье и полотенца), стильный дизайн номеров, новая мебель. Доброжелательный персонал и шикарный завтрак, включённый в стоимость: качественная выпечка, овощи, сыры, каши, омлет, творожная запеканка, тосты, хлопья, колбасные изделия и т.д.. В номере была питьевая вода, чайный и кофейный набор, гладильная доска, утюг и мощный фен.
Читать полностью
5
25 августа 2021 | oxyapple2021
Полностью оправдывает ожидания
Прекрасные чистые номера, в номере есть все необходимое. Быстрое заселение, отличное соотношение цена/качество. В связи с этим практически полная загрузка отеля и столпотворение гостей на завтраке.
Но это не испортило впечатление.
Читать полностью
1
25 августа 2021 | AlexS1232021
Хорошо, что в Воронеже есть другие отели
Останавливаемся в отеле уже не в первый раз, но с каждым разом впечатления все хуже и хуже. Началось все с того, что я предупредил, что мы прибудем поздно, около 3 часов ночи. Служба размещения подтвердила, что нам будут ожидать. Приехав, мы обнаружили, что шлагбаум перед отелем закрыт и простояв несколько минут перед ним нам его никто так и не открыл. Мне пришлось позвонить на ресепшн, где мне сказали, что мест на парковке нет и мне следует припарковаться где-нибудь в другом месте. Я сказал ок, дайте я подъеду ко входу, выгружу вещи. Только после этого мне открыли шлагбаум. Заехав на парковку я обнаружил свободное место, на котором стоял парковочный конус. На ресепшн я сообщил сотруднику, что у моей супруги инвалидность 2 группы и мы хотели бы занять данное место. На что сотрудник ресепшн сказал, что место забронировано, но потом согласился припарковать нас. Но тут в нашей истории появился охранник. Хамовитый мужчина пенсионного возраста игнорировал мои просьбы убрать конус с парковочного места, разговаривал нагло и высокомерно, и говорил, что ему никто ничего не говорил и убирать он ничего не будет. Мне пришлось 3 раза ходить на ресепшн, чтобы они позвонили ему. Создалось впечатление, что сотрудники его боятся, потому что он по-хамски и на повышенных тонах отвечал на их звонки. В итоге мы все таки припарковались. Так как мы всегда бронируем 2 номера на 3 взрослых и 4 детей, к нашему приезду обычно номера готовы. Тут же мы обнаружили, что доп. места (диванчики) не разложены, полотенца и питьевая вода из расчета на 2 человек. Т.е. номера по факту были не готовы к нашему заезду. На ресепшн мне предложили разложить диванчики самостоятельно, а подушки взять в шкафу. Следующий неприятный момент - это завтраки. Мало того, что в будние дни они до 10 часов утра, хотя в большинстве сетевых отелей уже нет разделения на выходные и будние и завтраки проходят до 11-12 часов. Мы пришли на завтрак в 9:30 и обнаружили, что чистой посуды нет и никто не пополнять не спешит. Еду так же никто не торопился пополнять, персонал только нервно поглядывал на часы в ожидании, когда же завтрак закончится и можно будет уйти. К тому моменту, когда принесли посуду, из еды уже практически все закончилось. Мы попросили сотрудника принести сок, на что она криво ухмыльнулась и сказала, что уже ничего пополнять не будут. О качестве самой еды - хуже еды в сетевых отелях я ещё не видел (а я посетил около сотни отелей разных международных сетей в России и зарубежом). Представленные продукты максимально низкого качества, приготовлены хуже, чем в какой-нибудь столовой. Вот такие у нас впечатления от проживания в этом отеле. Персонал не приветлив, некоторые сотрудники в открытую хамят, завтраки ужасны. Отель никак не соответствует заявленному уровню и уж тем более не соответствует уровню сети отелей Hilton.
Читать полностью
5
29 августа 2021 | Юлия И
Супер, как всегда!
Если в городе, который мы посещаем, есть отель этой сети, где остановиться вопрос не встает. Это далеко не первое наше знакомство с этой сетью. Кровати удобные, номера чистые, белье, полотенца, халаты белоснежные. Что еще надо уставшим путешественникам?! Ресторан работает круглосуточно, очень удобно. Ужин понравился: паста, суп, фирменный салат. Все очень вкусно. Можно поесть в зале, можно забрать в номер. Завтраки тоже очень достойные. В 9.00 на завтраке мало людей. Персонал приветлив.
Читать полностью
5
03 сентября 2021 | maximkrupnov
Качество держат! Сеть есть сеть!
Все супер, спасибо! Номер чистый, парковка приемлемая, если днём парковаться-есть места всегда. Расположение - среднее, но одна из главных артерий города в 5 мин ходьбы, так что по логистике до центра все ОК!
Читать полностью
5
10 сентября 2021 | elim558798
Очень приятно в отеле
Очень приятный и не дорогой отель. Все было чисто и не пахло дизенфицирующими средствами. В номерах идеально чистое белье. Персонал очень приветливый. Реальные три звезды, а то некоторые заявляют пять звезд и кроме пафосного антуража не тянут и на три.
Читать полностью
5
11 сентября 2021 | kkoles407787
Все чудесно.
Все прекрасно. Ресепшен гостеприимен, ресторан отличный, горничные на этаже внимательны. Все просьбы быстро и качественно исполнялись.
Атмосфера замечательная. Нам все очень понравилось. Будем рекомендовать обязательно.
Читать полностью
5
16 сентября 2021 | gzlobi287272
Командировка в Воронеж
Всё прошло отлично! Завтрак был разнообразный и сытный! Порадовало наличие мясных блюд, также присутствовали молочные продукты, фрукты и свежая выпечка.
Номер очень комфортный. Большое количество средств гигиены, таких как гель для душа, шампунь, кондиционер, мыло для рук и лосьон для тела. Номер убирали ежедневно, пополняли поднос с чаем и кофе.
Остался очень доволен этим отелем! Всем советую!
Читать полностью
5
17 сентября 2021 | iskard385613
Рекомендую
Мы были проездом, очень удобно! Быстрый выезд на трассу , ранний завтрак . Удобный диван для нашего третьего взрослого члена семьи! Приветливый персонал , вкусный завтрак! 20 минут пешком до стула жлобства !
Читать полностью
5
18 сентября 2021 | ava730
В целом, хороший отель!
Сотрудники отзывчивые, всегда идут на встречу и стараются помочь.
Удобное расположение, практически в самом центре.
Единственный минус, отсутствует room сервис и холодильник в номере, если приезжаешь на длительный срок, не очень удобно.
В остальном - отель хороший!
Читать полностью
5
10 октября 2021 | pvasil608692
Уютный отель с прекрасным сервисом
Уютно, чисто, вкусные завтраки, хорошие номера, вежливый персонал. Хорошее состояние Мебели и сантехники. Чистота везде. Центрально расположение. Быстрый бесплатный интернет. Хорошая звукоизоляция. Удобные матрасы.
Читать полностью
5
08 ноября 2021 | 89162411011
Все хорошо)
Три звёзды и не более того. Расположен не очень удобно. Скудный завтрак. Внимательный персонал. Довольно старый объект, я в нем останавливался до этого лет 12 назад)) если вам переночевать одну ночь, более чем.
Читать полностью
5
15 ноября 2021 | maksimdedov
Отличный отель
Сетевой отель с высоким уровнем качества обслуживания. На завтраке есть все самое необходимое. Современные и удобные номера с очень качественными спальными местами. В номерах есть дополнительное спальное место позволяющее расположиться семьей.
Читать полностью
5
22 ноября 2021 | Сергей Oxie
Снова "пятёрка"
Везёт нам, что ли (просто немало возмущённых отзывов прочитал)?
На этот раз останавливались в нём с женой во второй половине ноября, в ночь с субботы на воскресенье. Номер ("наш"!) бронировали просто по телефону, предупредив о позднем приезде.
Но вот взяли, да и приехали всего-то в пять вечера (дорогу-то от Чёрного моря не рассчитаешь), но всё было - как всегда - на уровне.
Привычные простые, но качественные удобства: классные кровати, чистота, тишина, свежий воздух (ещё какой: снаружи ветрила был - мама не горюй!), вкусный сытный ужин, пиво хорошее, опять же. Гамбургер, правда, опять, как и в прошлый раз (в мае) был прохладным, но официантка Маша просто пошла и догрела его (а тогда парень Эдуард всё твердил, что он не виноват - ни в чём; и смех и грех!). Утром позавтракали и - в путь. (Место на их стоянке в этот раз опять нашлось.)
Ставлю "пятёрку", потому что что ждали, то и получили. Приедем ещё.
Читать полностью
5
05 марта 2022 | Cruiser711276
,
Исключительный сервис! Прекрасный персонал, отличные номера, всё для изумительного сна, вкусные завтраки, удобное расположение, пешком 10 мин до самого большого ТЦ, комфортный спортзал, стоянка, и стоимость несказанно радует)!
Читать полностью
5
17 марта 2022 | Марина К
Групповой туристический заезд отлично
Все понравилось, нас было 18 человек взрослых, номера большие, спать на кроватях очень комфортно, сон прекрасный.
Нам нужно было провести встречу на 30 человек, нам помогли ее организовать в лобби баре.
Местоположение удобное, до исторического центра минут 20-30 неспешным шагом
Читать полностью
4
19 апреля 2022 | tams32022
Хороший отель
Из минусов:
Плохие завтраки, омлет абсолютно не съедобен. Плохо шумоизолированы двери, все разговоры из коридора отчётливо прослушиваются в номере. Плюсы:
В номере чисто, приятно пахнет, персонал отеля очень приветливый.
Читать полностью
5
27 апреля 2022 | Сергей Oxie
Любим вас, дорогие!
Это уже, наверное, мой пятый отзыв. Ну, вот нравится нам этот отель!
На этот раз останавливались с женой в конце апреля, по дороге в Москву с югов (собственно, как обычно).
Номер бронировали по телефону, вновь получили "наш" (угловой, с двумя отдельными кроватями и диванчиком даже), на восьмом этаже. Всё, как и ранее, было прекрасно - кровати удобнейшие, чистота, функциональный санузел с душем, фен, сейфик и пр.
Ужинали довольно поздно, но кухня у них работает до двух ночи, так что успели. Брали "гравлакс" из сёмги (сие мудрёное заморское слово на самом деле шведское и всего-то означает "слегка подсоленный маринованный лосось", так что получилось смешно: лосось из сёмги), пельмени в бульоне и тальятелле. Ну, и пивка, конечно, с устатку-то.
Выспались великолепно, никакого шума из коридора слышно не было, вышли на завтрак, и тут нас накрыла группа женщин-пенсионерок. Они были прикольные такие, одинаковые-одинаковые, и все бросились одновременно есть. Пришлось пережидать. Самое удивительное, что после атаки пожилой саранчи еда осталась (а то, что не осталось, ребята быстренько поднесли - даже полностью выпитый кипяток), так что и у нас завтрак удался. Спасибо, дорогой "Хэмптон бай Хилтон"! Отдельный рахмат за то, что несмотря на русофобские натовско-американские происки вы остались не просто в России, но и в Воронеже. Ура и well done!
К концу года, надеюсь, остановимся у вас в очередной раз.
Читать полностью
5
08 мая 2022 | Christina N
Отлично
Нам все понравилось, как члену HHonors сделали upgrade. В номере был комплимент от отеля. Это очень приятно, спасибо! Все чисто, удобная кровать и подушки! Хороший завтрак! Одно но, шумно, но если закрыть окно, то все отлично. Нам было душно и мы решили, что ночью город станет тише, но нет! На наше удивление город не спит! А так за все спасибо! Если вернёмся, то только к Вам!
Читать полностью
3
11 мая 2022 | Юрий
Адская температура в номере
В последний наш визит 2 мая Хилтон конечно расстроил. Мы взяли семейный номер, чтобы отдохнуть с маленьким ребенком на пути в Москву. К самому номеру претензий нет, но вот температура внутри него была просто адская. Причем заселялись мы уже вечером и понадеялись, что система кондиционирования охладит его...но это были ложные ожидания. В итоге всю ночь промучались с температурой в номере 27-28 градусов, потому что даже окно нормально открыть было нельзя. А утром сотрудница на ресепшен спокойно нам сообщила, что систему кондиционирования еще не переключили на летний режим, а какая температура в номере у постояльцев видимо администрацию мало интересует... Вообщем похоже в последний раз там отдыхали.
Читать полностью
5
23 мая 2022 | Oxana M
Отличный отель!
Останавливались на одну ночь с маленьким ребёнком, в номере уже была кроватка, что очень порадовало. Номер был большой, с двумя кроватными (мы брали твин) и диваном. Персонал очень приветливый и вежливый, принесли бесплатно дополнительную воду в номер по нашей просьбе. Есть парковка, небольшая, но места хватает. Завтраки вкусные, разнообразные.
Читать полностью
3
18 июня 2022 | Татьяна
Ну такое....
Этот Hampton разочаровал.
В принципе ничего особенного, но парковка маленькая - вечером свободных мест нет. Завтраки невкусные, кофе по вкусу как в дешевой забегаловке.
Так как мы имеем статус Diamond - нам дали номер повышенной категории. Сам номер явно требует косметического ремонта: обои отклеиваются по швам, штукатурка потрескалась. Большие панорамные окна грязные, даже с закрытыми окнами слышен шум дороги. Очень большая слышимость, каждый раз когда гости выходили из соседнего номера - я вздрагивала от неожиданного сильного хлопка.
Отдельная история уборка - унитаз желтый, под плинтусами забилась грязь, на обоях следы от грязной тряпки.
Из плюсов: удобная чистая постель и питьевая вода в номере, чистые полотенца.
В принципе, приехать вечером , переночевать и уехать с утра - нормально (если вы не придирчивый клиент).
Читать полностью
2
23 июня 2022 | Лина Т
Отвратительное отношение к гостям
Хотели остановиться в этом отеле с подругой, в итоге ей отказали в заселении в оплаченный номер по причине отсутствия постоянной регистрации. Попросили предоставить официальный ответ, в ответ услышали лишь хамский ответ от сотрудника ресэпшн Дарьи: пишите на почту, я вам ничего давать не собираюсь. Также сказала, что не примет нарочно запрос без печати. Удивительно какую печать от физического лица ожидала Дарья? Может, нам стоило нарисовать ей рисунок, чтобы человек-лицо отеля хотя бы улыбнулась гостям?
Причем просили Дарью показать закон, по которому она отказывает в услуге, она нам показала какой-то рандомный ответ из гугла. Показали ей инфу из подзаконных актов, ноль реакции.
В итоге поднялись ко мне в номер (меня на удивление заселили), поискать в другом отеле номер. Заранее уточнили у всё той же Дарьи, можно ли временно гостю зайти ко мне в номер? Получили ответ, что до 11 можно.
В итоге в 7 вечера Дарья начала звонить в номер с указаниями, что отель нужно покинуть в 11. На мой закономерный вопрос зачем об этом повторно сообщать по телефону за 4 часа до необходимой даты, любезная Дарья пояснила, что этого необходимо для избежания конфликтов.
В итоге подруга без каких-либо сложностей заселилась в другой отель с гораздо более лучшим классом и доброжелательным персоналом. Я поехала ее провожать. Вернувшись в номер я рассчитывала лечь спать и забыть о курьезах этого увлекательного дня, но сотрудники отеля явно были против. В 11:00 мне начала трезвонить некая Анна с ресэпшн, которая не здороваясь и не извиняясь спросила ушел ли мой гость. Решив дать Анне шанс и не ругаясь с ней, я сообщила, что, да, мой гость давно покинул отель, что можно увидеть на камерах наблюдения.
Однако, просмотр камер показался Анне мероприятием недостойным ее внимания, в связи с чем через 5 минут, она позвонила мне с сообщением о том, что на камерах ничего не видно. Я назвала Анне точное время отъезда гостя, но этого оказалось мало, Анна заявила мне: для вашего удобства, мы придем к вам с осмотром номера. Но мое восклицание о том, что в 11 вечера я, мягко говоря, не готова встречать сотрудников отеля, Анна смело заявила, что она сама девушка и ничего страшного, что я уже в пижаме и сплю.
Вечер становился всё более томным: на мой вопрос на каком основании будет производиться осмотр, мне ответили, что на основании того, что я прячу гостя.
Не услышав нормальных объяснений или хотя бы извинений за доставленные неудобства, я вновь попросила Анну использовать потраченные на камеры деньги и всё-таки просмотреть записи.
Видимо, Анна воспользовалась моим советам и перестала мне названивать в 12 часу ночи. Возможно, ей было просто скучно и одиноко? Ведь с ее коллегой Дарьей явно мило не поговоришь.
На следующий день Дарья и Анна даже не здоровались с мимо проходящими гостями и выглядели недружелюбно (второй день подряд).
Пришла на шведский стол: он был довольно скуден и пахло в «ресторане» не очень, на тостере грустно виднелась надпись: не работает.
Единственный человек в этом отеле, который произвел хорошее впечатление, это специалист по уборке. Сотрудница постучалась, извинилась за беспокойство, предложила уборку, уточнила нужно ли еще что-нибудь и как она может мне помочь? На мою благодарность, ответила «это вам спасибо». Такие люди и должно работать в отеле с громким именем и заявленными высокими ценностями!
В остальном же осталось негативное впечатление, больше в этот отель возвращаться не буду и всем не советую. Ничего общего у данной гостиницы с hilton, кроме названия, нет.
Читать полностью
5
25 июня 2022 | Екатерина
Отличный отель. Не 3 звезды, а 5 :)
Всё супер.
Спасибо большое руководству и сотрудникам отеля за истинный сервис Хилтон ❤️
В номерах все прекрасно чисто удобно красиво просторно.
Завтра отличный.
Сервис супер.
Номер не был укомплектован холодильником так как не предусмотрено, но мне его принесли - для ночевки лекаства. Хоадогенераторы мне заморощили как просила. Кофе с собой предложилипри отъезде. Вобщем - молодцы. Всегда к вам!
Отель по локации расположен еще хорошо. Быстро пешком до центра.
Читать полностью
3
18 июля 2022 | NataliaKamenskaya
Расстроил этот отель,на самом деле
Остановились в данном отеле по работе,про Хилтон всегда слышала хорошие отзывы,но прям расстроил данный отель
Умывальные наборы за отельную плату(первый раз такое слышу),халатов нет(хотя даже в самый простых и дешевых отелях они есть,причём в любом городе),холодильника даже самого маленького нет(это огромный минус)
Ну как бы гладильная доска,утюг и какие-то не очень нужные приборы в ванне есть,а то,что действительно необходимо-нет
Нужно проработать эти моменты и улучшить сервис!
Читать полностью
4
28 июля 2022 | yanal354
Соответствует 3*
Вполне нормальные 3*, номер небольшой, был подготовлен к заселению с детьми. Есть шампунь, бальзам, мыло, гель для душа, лосьон в дозаторах, а то тут все пишут, что это платно,нет - всего достаточно. Бутилированная вода, чай, чайник, утюг, тапочки, фен. Завтрак 6-10 утра, нарезки, выпечка, курица в соусе, гарнир, хлопья, йогурты, творог. да, выбор не огромный, но нам хватило более чем. Всё пополняется. Парковка у отеля была занята, но рядом есть бесплатная у соседнего здания, там были места.и в двух шагах платная,за 250р сутки. Персонал вежлив. Не совсем понятны мне плохие отзывы, наверное люди ожидали, что едут в люксовые 5* за стоимость трех звёзд, отсюда и запросы.
Читать полностью
5
18 августа 2022 | Ландыш
Отель цена=качество
Туда и обратно останавливались в Хилтоне, бронировали 2 номера. Отель находится не в центре города, но на авто проблем нет.
Очень довольны, отель цена=качество. В номерах есть все, что нужно. Завтраки тоже хорошие.
Отель небольшой, но чистый, уютный.
Отель явно на 4 *.
Единственный минус - маленькая парковка. Выражаем огромную благодарность за помощь и понимание Кристине из отдела бронирования.
Читать полностью
3
30 августа 2022 | zajckinag
Ожидания не оправдались
По сравнению с отелем Hampton by Hilton в Нижнем Новгороде отель в Воронеже очень слабый и сложилось ощущение что это совсем разные сети отелей. Скудный завтрак с минимальным набором блюд, места на завтрак всем не хватает. На парковке ставят в приоритет места для организованный групп, а не для одиночных путешественников. Некоторый персонал на просьбы не отвечает и даже хамит. И очень неудачное расположение - до всех достопримечательностей надо ехать или на такси или на общественном транспорте.
Читать полностью
5
30 августа 2022 | Leykand
Очень прилично
Отель понравился, недалеко от центра и вокзала (всего 5 минут на машине).
Приятный чистый номер со всем необходимым, вплоть до гладильной доски. Есть отдельный диван, как дополнительное место.
Завтраки с 06.00, что удобно при выезде в Москву на поезде в 07.29.
Три вида сока, можно кофе с собой сделать, курица, сосиски, сыры, фруктики, йогурт. Даже закрою глаза на отсутствие рыбы)))). Завтраки отличные.
P.S. Случился неприятный эпизод при заселении, который пришлось улаживать уже при возвращении в Москву через центральный офис Хилтона. Не сомневался, что он решится, так и получилось. Большое спасибо сети за клиентоориентированность.
Дарья (особенно) и Александр на рецепции и близко не хотели помочь на месте. Если руководство отеля прочтет этот отзыв - присмотритесь повнимательнее к Дарье, ее деловые качества и общение с клиентами не соответствует стандарту сети Хилтон.
Читать полностью
3
10 сентября 2022 | gyshina
Всё наполовину
Переночевали, когда ехали домой из Сочи в Москву. Нужен был отдых. Кровать не king, а queen-сайз. У нас был стандарт, я позвонила спросить про другие номера - везде только такая кровать. Для двоих взрослых маленькая. А с нами ещё спал ребёнок 2-х лет. Было очень тесно. Мебель вся как игрушечная - маленькие столики, совсем негде даже перекусить за ними, холодильника нет (вдруг кому-то важно, но нам был не нужен). Матрас очень неудобный, видимо, дешёвый. В номере холодно. Вид на промзону и железную дорогу. Но в номере чисто. Зубных щёток нет. В целом, за цену 4200 с завтраком (ниже среднего) - это недорого. Но отдохнуть после напряжённой дороги не совсем получится. Спасибо вежливому парню за барной стойкой с тоннелями в ушах за приятное обслуживание - покупала хлеб (5 кусочков тостового за 150 р и брала приборы).
Возможно, половинчатость - воронежский стиль. Т.к. даже из Сыроварни Новикова привезли заказ без приборов.
Читать полностью
2
17 сентября 2022 | Leka420
Грустно
Началось все со звонка в отель, мы забронировали 2 номера стандарт и попросили дать нам номера рядом, либо на одном этаже. На это мы услышали, что Вам никто ничего гарантировать не может. Приехали мы почти в 12 ночи. Парковки бесплатной рядом свободной не было, поставили на платную за 300₽ прям ща отелем. В номер заселили очень быстро, дали два номера рядом. Номера неплохие. Правда обои отклеиваются по каждому шву. Зубной пасты нет, щёток тоже. Бар на первом этаже работает до 1-2 ночи. Но цены на пиво, дороже, чем в лучшем ресторане Воронежа. Из игристого только сладкое. Изюминкой всего стал завтрак. Точнее отсутсвие его практически. Из хлеба, только химический хлеб. Грязь, крошки, мусор. Сюда больше не вернёмся. Ну и вид из окна, оставило также своё впечатление
Читать полностью
3
17 октября 2022 | Ольга С
Бардак на завтраке
Ездили на выходные в Воронеж, все в целом не плохо по отелю, были и в других отелях сети Хилтон.
Хочется отметить бардак за завтраком. Некоторые люди заходят в верхней одежде (не уверена, что это гости отеля, просто с улицы, такое ощущение) и прям в верхней одежде идут прям прямиком в зону завтрака и начинают набирать себе тарелки. Мне было неопрятно, что в своей грязной куртке она трясет рукавами над продуктами. Сотрудники отеля не делали никакого замечания им. И не только один человек такой был, я сидела наблюдала, что и еще один человек зашел с улицы и напрямик отправился за едой, на ходе нет охранника и никто не спрашивает какой номер комнаты. две ночи там были и никто не спросил у нас тоже.
Не хватало вилок, пока не попросили, не принесли, все потому что только одна девочка была, она и со стола убирала и ей приходилось выносить еду и все остальное, видно что ей было тяжеловато.
Читать полностью
5
26 октября 2022 | razvitie2022
Деловая поездка
Главным условием при бронировании отеля была просторная парковка, т.к. приехали на служебном автомобиле достаточно больших габаритов, о чем заранее оповестили отель. В отель прибыли на 3 часа раньше , нас уже ждали, к нам вышел охранник и проводил на заранее зарезервированное для нас парковочное место. Номера так же были готовы и заселили нас без задержки. Номера комфортные, чистые, с очень удобными кроватями. Утром нас порадовал вкусный и разнообразный выбор блюд на завтраке. Для тех кто приезжает на отдых может стать минусом вид из отеля на железнодорожные пути, но это не существенно по сравнению с доброжелательностью персонала и комфортом номера.
Читать полностью
2
02 января 2023 | Арина М
Хилтон - не залог качества
Принято считать, что мировые сети - это гарант качества в сфере отелей, это как раз было одной из причин выбора данного отеля, но.... Есть несколько минусов, которые не столь значительны, но все равно олицетворяют подход отеля к своему делу - трещина на всю стену, шкаф, в котором на троих висит 5 вешалок и одна полка, до которой трудно доставать при среднем росте, кстати такое же замечание к высоте кровати и о да деревянному матрасу. В номере нет холодильника, я такого вообще нигде не видела, даже в хостелах он всегда есть. Но это все действительно мелочи, за которые можно простить отель 3 звезд. Настоящим поводом для моего отзыва стал завтрак. Я была просто в шоке от деревянного тостового хлеба, ОН ЖЕ НИКОГДА НЕ ЧЕРСТВЕЕТ, он же весь из консервантов, что вы с ним сделали??? Ладно его можно подогреть и как-то спастись, но омлет... я так и не поняла из чего он сделан, даже в школьной столовой по моим воспоминаниям он съестной, тут я откусила и выплюнула. В автомате не было молока для капучино, но и фиг бы с ним, я видела, что там лилось пол стакана воды вместо кофе, так что лучше это не пробовать... Блины, выпечка - все куплено как будто за 5 рублей в заморозке и соткано из порошка. В последующие дни придется есть видимо только хлопья, их не смогли испортить. Завтрак настолько плох, что даже выбор пакетиков для чая не включает обычный черный чай, только какие-то фруктовые и зеленый. И как и писали в отзыве ранее одна девушка на весь ресторан, которая злится на гостей из-за своей работы, а кто бы не злился, если ты одна убираешь, накрываешь и все все, вроде руководство отеля должны были что-то с этим сделать, но как видим с октября ничего не изменилось.
Читать полностью
1
07 января 2023 | Maria F
Грязь и неуважение.
В номере был плохо вымыт унитаз. Застывшие какашки на ободке крышки, простите .
На ресепшн предложили поменять номер , но мне он не понравился, там было холодно и плохо пахло. Вызвала уборщицу, она протерла тряпкой,но грязь осталась. Я через ресепшн попросила её вернуться. На ресепшн девушка закатывала глаза, а уборщица пришла возмущенная и предложила мне самой вытереть влажной салфеткой! И возмущалась, что она под лупой должна смотреть.Я с дороги еле живая. Переселение, самой вытереть унитаз, что ещё?
На завтраке грязные тарелки и залапанные щипцы для пищи. Про качество завтрака промолчу.
И это хилтон блин?
Это жесть, господа.
Читать полностью
5
10 января 2023 | Екатерина
Отдых на новогодние праздники
Отдыхали на новогодние праздники семьей.По приезду встретили радушно).Номер очень тёплый,чистый,было тихо,все высыпались.Все пожелания при бронирования учли,за что большое спасибо.Холодильник принесли в номер,халаты на каждого члена семьи.Душевая ОЧЕНЬ ЧИСТАЯ.🤗Завтраки понравились,большой выбор на любой вкус).Если приходить пораньше,все тёплое и вкусное). Чайник чай кофе сахар бутылизированая вода- все это каждый день докладывали бесплатно в номере при уборке.Очень понравилось то что есть камера хранения в Отеле.Нам до отьезда на поезде было ещё 4 часа,и нам разрешили оставить сумки в камере ,что очень удобно и можно было спокойно погулять по городу ещё.)Минусов НЕТ)! Единственное ,хотелось бы чтобы в туалетах были полотенцесушители.Спасибо за тёплый приём.
Читать полностью
5
31 января 2023 | bigopinion
Отличный отель в Воронеже
Гостиница понравилась. Персонал встретил приветливо. Замеление прошло быстро. Парковка небольшая, но у отеля по улице можно за парковаться бесплатно в ночное время и на выходных. В номере было все необходимое. Номер просторный и чистый. По запросу предоставили халат.
Еда на ужинах вкусная. Завтраки тоже разнообразные.
Единственное на что хотела бы обратить внимание, это не актуальная информация на сайте гостиницы о том, что в буфете в течении дня можно выпить чай/кофе бесплатно. Сотрудники сказали, что такая услуга у них отсутствует. Было бы хорошо откорректировать информацию на сайте, чтобы не вводить гостей в заблуждение. Чувствовали себя неловко.
Также отсутствует холодильник, который тоже присутствует в обзоре номеров на той же странице, но судя по отзывам холодильников в номерах в принципе нет. Эту информацию необходимо исправить.
Читать полностью
3
18 февраля 2023 | Дина М
Отзыв об отеле Drifters Hotel Хиккадува, Шри-Ланка
Отель имеет очень хорошее расположение, прямо на берегу, рядом есть небольшие магазинчики. Я брала только завтраки, никакого разнообразия: ежедневно омлет с сосиской, тосты, чай-кофе, фрукты-ананас, папайя, банан. Пляж рядом с отелем хорош для сёрфинга, но для купания не подходит, слишком большие волны, плавать приходилось ходить на пляж примерно около 2 км от отеля. В номере постоянно ощущалась сильная влажность, убирали каждый день, постельное белье достаточно старое, иногда штопанное, 1 кусочек мыла, шампунь и гель для душа не дают. Из мебели только кровать, старый шкаф с сейфом, зеркало. Все очень старинное. Дверь и окна в номере с огромными щелями. Комаров не было. В душе колонка, иногда работала плохо. Постоянно отключали днем свет на пару часов Вайфай нормально тянул только в номере, в ресторане с перебоями. В общем, условия для очень непритязательных туристов, очень скромно и аскетично. Персонал приветлив, но постоянно навязывает какие-то свои дополнительные услуги, пытаясь получить личную выгоду.
Читать полностью
5
17 апреля 2023 | 735moni
Отлично!
Понравился отель. В номере чисто и приятно, удобный упругий матрас, большой тв, есть гладильная доска с утюгом и фен. В ванной мыло и крем для рук, шампунь, кондиционер и гель для душа. Мы жили на 12 этаже, рядом с фитнес-центром. Фитнес небольшой, тренажеры хорошие, позаниматься можно, никого кроме нас не было. Вкусный хороший завтрак включен в стоимость номера, посадочных мест много. Расположение отеля не самое центровое, зато очень радует соотношение цены и качество. Хилтон на высоте!
Читать полностью
5
05 мая 2023 | Ольга Л
Отличный отель и сервис.
В Мае компания запланировала обучение в Воронеже и забронировала для нас сотрудников этот отель. Перед тем как выехать, я решила почитать отзывы об отеле и была ими очень огорчёна. Но прожив в отеле 4 дня, я решила написать свой отзыв, который явно отличается от тех, которые здесь были написаны. Отель расположен рядом с ж/д вокзалом и на такси дорога заняла у меня 10 минут. Прекрасный, внимательный персонал. У меня был забронирован отдельный номер и мне предложили выбрать расположение по этажности. Я выбрала 3-й этаж. В номере чисто, есть все для принятия душа( гель для тела, кондиционер для волос, шампунь, жидкое мыло). Чистые ковры! Особо хочу отметить завтраки. Мы завтракали в 7 часу и в 9 и я была в восторге от ассортимента представленного в буфете. Всего было в достаточном количестве, как горячие блюда так и нарезки: овощные, мясные, фруктовые и сырные.Выпечка, сока, напитки в ассортименте. На любой вкус и предпочтения. Спасибо Вам огромное за отличный сервис. Процветания Вашему отелю. Написала отзыв так как с многими из прочитанных - не согласна. С удовольствием приеду к Вам и в следующий раз. Ольга Ларина.
Читать полностью
1
07 мая 2023 | Анатолий Т
Не советую
Не советую ни кому. Эта ночь, после 700 км. Пробок прошла ужастно в этом отеле. Если кто хочет прочувствовать всю экономию, то вам сюда. Только экономия не в деньгах, а в Вашем спокойном отдыхе. Решили поужинать, изобилия особо и не надо, а его инет, но то что принесли, есть не возможно. Мы были двумя семьями. И единогласно это не ужин. Как можно умудриться, высушить антрекот до такой степени, что им убить можно. Ну или треску, что вилкой берешь, и с пяти взмахов она как висела на вилке так и висит.
Ну это все, пол беды пока в номер не зашли предварительно при включенном кондее. Это просто жесть. Дышать не чем с учетом тогог что на улице было всего 11 тепла.. Окно слава богу открывается на 10 см. И то из-за того что есть возможность маленьким детям случайно вывалиться. Потому как они почти под пол высотой. На все поставленые вопросы на Ресепшене ответили, что не сезон. ... и это стоимостью за ночь 6500.
Читать полностью
5
16 мая 2023 | Александр Я
благодарность
Прекрасный отель, чудесное обслуживание персонала, высококвалифицированные сотрудники службы приёма и размещения. Они всегда вежливы, культурны, гостеприимны, доброжелательны и обаятельны, найдут к каждому гостю индивидуальный подход. Прошу руководство поощрить сотрудников материально. Они лучшие на Воронежской земле.
Желаю отелю процветания, сотрудникам-здоровья и счастья, руководству -успехов в бизнесе и финансового благополучия.
С уважением
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом г. Москва
Читать полностью
5
11 июля 2023 | Ekaterina232018
Идеально для ночевки по пути на юг или в Москву
Отель чистый, современный. Лучше некоторых четверок в центре. Полностью соответствует своим звездам. Есть сейф, принадлежности для душа, тапочки. В нашем номере не было холодильника. На ресепшн подсказали, что он есть в номерах категории «студио», предложили воспользоваться холодильником в баре. Завтрак неплохой. Есть омлет, вареные яйца, сыры, колбасы, овощи. Блинчики из заморозки, творожная запеканка с какими-то цветными цукатами(( лучше бы без них. Кофе хуже, чем на заправках. Персонал приветливый и внимательный. Нам отель понравился. Планируем остановиться там же на обратном пути.
Читать полностью
4
18 июля 2023 | Oxanadotse
Trip
В целом отель соответствует 3-м звездам (номера чистые и есть все необходимое, питание на завтрак в выборе минимально), но отношение к гостям охранника Александра очень разочаровало. На ресепшен при заезде нас уверили, что мы можем парковаться в любое время. Однако вернувшись вечером в отель, мы заехали в открытый шлагбаум (что логично говорило о свободном доступе к парковке). За зданием отеля также была парковка, но на пути стояли дорожные конусы (используемые при ремонте дорого), мы отодвинули конусы, чтобы найти свободное место и в той части, но их не оказалось. Через пару минут появился охранник Александр, в грубой и резкой манере сообщил, что мы его оторвали от кофепития, и что у нас нет основания трогать конусы!!! Которые ясно (по его мнению) говорят о том, что мест на парковке нет!!!! Манера общения была не соответствующей общению с гостями и уж тем более уровню отеля сети Хилтон. На замечания сменить тон, Александр не реагировал!! Почему я как гость должна гадать, что могут значить эти расставленные конусы, если шлагбаумы, как основной пункт контроля были открыты! Жаль, сто сотрудники Хилтон позволяют себе в такой манере общаться с гостями, было ощущение что нас отчитывали как провинившихся школьников
Читать полностью
1
19 июля 2023 | Alexandra B
Бесцеремонность, отказ слушать гостей. Ужасно
Если Вы хотите, чтобы Вас ни с того, ни с чего будили в 23.15 ночи, когда вы в командировке, с дороги, чтобы обыскать номер - Вам в этот отель. Может быть теперь всем, кто в командировке и в номере один, после 23 здесь стучат и проверяют наличие гостей. А когда им говорят, что никого нет, то обыскивают номер. После чего, нет никаких извинений. Это только в Воронеже.? Или по всей сети? Я много езжу. Не пишу отзывы. Но это просто безобразие, не могла не написать.
Читать полностью
1
22 июля 2023 | Екатерина Х
Максимально недовольна
Никакой клиентоориентированности, администрация не решает вопросы, грубят, не держаться за своих посетителей, могут отправить в другой отель с легкостью. Больше никогда не ногой в этот отель. Ужасный персонал, а для меня это очень важно
Читать полностью
5
07 октября 2023 | Alena Petrova
Проездом . Прекрасно отдохнули .
Останавливались в отеле два раза , по пути в Краснодар . Очень удобно , от Москвы до Воронежа , ночевка и утром дальше поехали . Разместились свободно , в номере был диван , заранее заправленный бельем. Зубные щетки выдали на ресепшене. Завтрак скромный . Кофе отличный. Хороший спорт зал , маленький , но все есть для одного раза.
Читать полностью
5
30 ноября 2023 | Евтушенко Ксения
Ночевали по пути из Ростова в Москву
Не соглашусь с отзывами ниже о невкусном завтраке и кофе, с нелояльностью персонала. Мы остались довольны всем. Предоставили детскую кроватку, помогли распечатать необходимые документы. Спустились в лобби в нерабочее время кафе поужинать с дороги, пошли на встречу и предложили быстрые в отдаче блюда.
Mercure с тем же набором услуг стоил в 2 раза дороже.
Читать полностью
5
17 декабря 2023 | Сергей Oxie
Не, тут всё же некоторые пояснения необходимы
Мы с женой останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда возвращаемся с черноморского побережья в Москву. В этот раз дело было в декабре, наше шестое однодневное пребывание.
Я просто почитал отзывы и хотел бы напомнить, что это хоть и "Хилтон" (а в нынешней международной напряжёнке, думаю, и не "Хилтон" уже вовсе; впрочем, не знаю), но всё ж "трёшка". А что с "трёшки"-то взять? Цена (нашего) номера была 5.225 рублей или чуть больше пятидесяти восьми недружественных долларов! Думаю, такой прайсинг в данной нише международных гостиничных сетей где-либо за пределами Воронежа с Россиею вместе нужно ещё будет постараться поискать. И за такие смешные бабки они предоставляют номер с удобнейшими постелями (самое главное в гостинице-то), функциональным, продуманным санузлом и достойной звукоизоляцией (последнее - редкость в наших отелях в принципе). Да ещё и холодильничек туда приволокли по нашей просьбе!
И ужин понравился: классный борщец, вкусный гамбургер (а также их фирменный салат "Хэмптон", пельмени с индейкиной начинкой, пара пивка "Курпфальц" по 0,33; два пятьсот пятьдесят за всё про всё). Пиво, опять же, зашло душевно. Приветливый персонал, что за стойкой, что работавший (вернее, работавшие - Кристины) за ужином. В номере - негазированная вода, по бутылочке на нос/на ночь, чипсы и шоколадный батончик. Халявные...
Теперь о парковке. Да, это у них откровенная засада: маленькая, а посему вечно занятая. Но! Там сзади армянская церковь стоит, и армянин у входа на её территорию в будке сидит. Так вот он с большой радостью примет любую тачку (за согласованную плату) что днём, что вечером, что на ночь. Ме́ста у него там - завались. Ну, а если платить неохота, но вокруг машину приткнуть тоже не проблема: Воронеж - не фашиствующая в этом плане Москва (то тут уж охраны, конечно, не будет).
Короче, "Хэмптон", дружище. Ты даже если и не "Хилтон" уже, то всё равно парень вполне адекватный. Ставлю тебе - вновь! - "пятёрочку".
Читать полностью
1
03 января 2024 | Инга
Ужас перед Новым годом
Бронировала этот отель за месяц до Нового года. Бронировала через официальный сайт. Очень милые девушки по телефону, все оформили и сказали что нас с нетерпением ждут!
И вот настало 31 декабря! Мы всей семьей( двое детей 12 и 9 лет) проехав 6 часов за рулем, приезжаем довольные и тут понеслось!
Мой муж забыл дома паспорт! У меня был свой с собой! Подходим к стойке регистрации и нас встречает с каменным лицом Иван, сотрудник стойки ресепшен и говорит, что без оригинала паспорта он нас не заселит!!! Напоминаю 31 декабря 18:00. Мы начинаем просить, умолять, дети с испуганными лицами! Я понимаю, что мы виноваты сами! Но Иван даже не старался по человечески нам помочь! Муж начал сам предлагать варианты, что оставить нас в отеле и с нами хотя бы Новый год встретить, на что Иван сказал, что он вызовет охрану и в 23:00 мужа выведут из номера! Это было последней каплей!
На это все смотрел охранник отеля и он нам подсказал хотя бы другие отели в Воронеже( мы первый раз в этом городе) охранник отеля пытался нам помочь, а не Иван, лицо отеля!! Вы же Hilton , мировая сеть! Что у вас происходит??? Не верю я, что так важен один документ! Муж предлагал и права и документы на машину! В моем паспорте вписан он, дети! Вообщем желаю Ивану, так же провести свой отпуск!! И руководству отеля, проверить свой персонал на проф пригодность!
Читать полностью
