Dolphin Planet Hotel & SPA 4*

Так как в этом году к морю выбраться не получилось, услышав от знакомых и увидев фото, очень захотелось побывать в отеле с дельфинами в Ярославле! От Ярославля 20 минут на такси. Первое впечатление, что очень пахнёт морской водой, выяснилось, чтобы попасть в отель нужно пройти мимо дельфинария. Отель очень симпатичный, видно, что ещё есть задумки, которые, надеюсь, обязательно воплотятся в дальнейшем. Территория небольшая, но очень красивая, единственное хотелось бы побольше зелени. Хороший большой бассейн и подогреваемый бассейн для детей. Есть шезлонги. Номера чудесные, у нас был номер с балконом и видом на бассейн, все очень чисто, есть чайник, фен. Единственное, у нас не работал кондиционер, но на улице к вечеру стало прохладно и это стало неактуальной проблемой. Персонал приветливый, но ещё очень молодой и неопытный. На территории есть кафе, можно наблюдать за дельфинами, если вы спокойно относитесь к запаху водорослей). Завтрак включён, тут ,конечно, администрации отеля стоит поработать и над меню, и над подачей. Вечером ужинали там же, кухня не очень, чем несколько подпортилось впечатление. Очень много мам с солнечными детками, как известно дельфинотерапия им очень полезна. В принципе территория небольшая, особо делать в отеле нечего, если только у вас не запланированы мероприятия с дельфинами, естественно за отдельную плату. Если вы на машине, то смело можете ехать в Ярославль . Чудесный и очень красивый город.

Хороший отель при дельфинарии, большой номер с лестницей (сын был в восторге!), вкусный завтрак, очень удобные кровати. Далековато от Ярославля, но такси порядка 200-300 рублей в одну сторону, так что не страшно :) Ездили в ноябре, не рискнули поплавать в бассейне, но видела, что народ купался :) Ходили на представление, не жалейте денег на вип-билеты, есть шанс, что вас поцелует морж ))) И обязательно поплавайте с дельфинами, впечатлений море!

Шведский стол утром с 9-10. Разнообразием не блещет, 4 вида еды (каша, бутерброд, блинчики и омлет). Омлет я думал нельзя испортить - я ошибался. Около столов грязь, видимо с нового года так и не вытерли

Отель нам очень понравился. Просторный номер, возможность посещения сауны и бассейнов под открытым небом. Посмотрели на тропических бабочек и посетили обзорную площадку бассейна с дельфинами. Из минусов - питание. "Шведский стол" представлял собой наличие блинчиков и остатки омлета. К кофе - машине выстроилась целая очередь и получить желаемый напиток оказалось не так просто. Обслуживание в кафе накануне вечером тоже оставляло желать лучшего. И еще хотели фотосессию с дельфинами. Результат разочаровал. Дочку не видно совершенно. Если оставить питание и фотосессию в стороне, то все остальное - СУПЕР! Обязательно еще вернемся.

Хочу рассказать о потрясающем месте под названием Dolphin Planet. Коротко не получится, постараюсь изложить только факты с минимумом эмоций, хотя сделать это сложно. Персонал комплекса весь вежливый, приветливый, отзывчивый. Горничные, девушки на ресепшн, гардеробщик, абсолютно все с радостью отвечали на все вопросы и были открыты к общению, как будто им за это доплачивают. Четное слово, я впервые в жизни столкнулась с такими дружелюбными уборщицами. Номера просто огромные, у нас был семейный полулюкс, с двумя комнатами, просторной ванной, примерно 45 квадратных метров общая площадь. В номере есть тапочки, халаты, полотенца, средства личной гигиены, питьевая вода в бутылках, чай, кофе. Не в каждом московском отеле такие «блага» вы отыщите даже в 4х звёздах. Номера чистые, вообще весь отель чистый, не смотря на зиму, никакой слякоти и мокрых полов. Мягко говоря, приятный бонус, это то, что находясь на 2м этаже гостиницы, вы круглосуточно наблюдаете за дельфинами в бассейне. Как они спят, тренируются, едят, играют между собой. Просто гипнотическое зрелище для детей и не только. На территории 2 бассейна, один с подогревом до 25 градусов тепла и глубокий, второй 40 градусов и 80 см в глубину. Для детей идеально. Единственный минус - раздевалка крошечная, но можно снять тропическую сауну со всеми необходимыми удобствами за дополнительную плату. По поводу самого шоу, хочу сказать, что лучше представления я не встречала, есть с чем сравнить не только в городах России , но и в мире в целом. Выступают именно звери, к примеру в москвариуме основной акцент на самом шоу, на акробатах и декорациях. Здесь всё внимание к животным. Дельфины, белухи(их две, впервые такое встречаю), морские котики и моржи выступали по несколько раз. Какой билет на шоу Вы бы не приобрели, все равно представление будет проходить как на ладони. Морские котики и моржи контактируют со зрителями, целуют желающих и обнимают. Нигде такого даже рядом нет. Шоу очень трогательное! Лучшее шоу МОРСКИХ ЖИТЕЛЕЙ, а не артистов. Так же на шоу есть приятные бонусы, о которых промолчу, чтобы было интереснее. Что касается услуги плавания с дельфинами - отдельное спасибо. Вы находитесь в воде 1 на 1 с дельфином, с Вами не плавают ещё люди. Тренер готов ответить на все вопросы, но не отвлекает, не подгоняет. Ощущение полного единения с дельфином гарантированно. Последнее, о чем хотелось бы рассказать: кафе. Безусловным и самым главным плюсом кафе является вид на ещё один бассейн с дельфинами, где происходят тренировки и подготовка к шоу. Сидишь, обедаешь и наслаждаешься игрой дельфинов, а они действительно играют между собой и с белухами. В кафе чисто, на счёт завтраков, Входящих в стоимость скажу так: в первый день нам принесли по тарелке каши и следом поджаренный тост, 2 куска ветчины, небольшой кусок омлета, парочку ломтиков огурца и тончайшие кусочки сыра. Понятно, что мужчинам такой завтрак на один зуб. На второй день был шведский стол и было достаточно разнообразно в сравнении с первым днём. К завтраку кроме размера порции претензий нет. Но кафе предлагает блюда дополнительные, и это тихий ужас. Честно, всё в комплексе на 10000с плюсом. Но еда. Это просто кошмар. Суп сто раз разогретый. Картофельное пюре с рыбой и грибами было без грибов и холодным. Все, что мы попробовали были невкусным. Это явный минус, тк рядом нет ни одного кафе и отель предлагает только доставку роллов/пиццы. Надеюсь, что ситуация переменится. Ну а в целом от комплекса остались только положительные впечатления, в России я ещё не встречала отеля чище и дружелюбнее. Обязательно вернёмся и не раз. Спасибо большое всем сотрудникам комплекса.

Устроили с женой небольшой трип с Москвы в Ярославль на выходные. Город описывать не буду, не о нем речь как и поездку (все круто если кратко). Ну вернее жена думала что едем просто в Ярик, я то изначально вез ее на плавание с дельфинами в Dolphin Planet, т.к. знаю как она их обожает ) По самому Дельфинарию: - красиво, аккуратно, - шоу программа честно самая лучшая из всех программ в дельфинариях, что видел по России за последние лет 10, очень насыщенно и интересно. Активно включают в игру всех зрителей, включая задние ряды. Доп услуги не навязчивы и нет стандартного для таких мест аукциона на пол программы "уникальной картины" от дельфинов, хотя оную тут тоже рисуют, но делают это как бы мимоходом - если что есть, хотите купите потом в сувенирке ) - куча вариантов по дельфинотерапии от обычного фото и поглаживаний, до полноценного плавания с трюками (последнее вообще огонь, рекомендую) - есть кафе, ресторан на верху - выбор по меню минимальный, цены нормальные, есть можно. да, нигде нет латте, shame ) По Отелю: вот тут самое интересное, т.к. отель действительно отличный. - номера хорошие, на втором этаже с каферума отличный вид на игровой бассейн с дельфинами; - для отдыхающих 2 бассейна с подогревом - большой и мелкий лягушатник, куча мест отдыха, игровая зона, массажный стол с массажистом ) - и шикарная сауна человек на 8 с зоной отдыха и отдельным выходом в бассейн. - также есть экскурсионка, но на кой она учитывая, что в отель без машины сложно добраться не знаю. и всякие прокаты велосипедов и прочего. Также отель расширяется, делают игровой городок (мягко сказано городок, скорее городище)), крытый бассейн и еще что то. По поводу завтраков, т.к. некоторых смотрю эта тема очень волнует - завтрак как завтрак, если вы хотите разнообразия как в 5ке аля туркиш all exclusive - вам не сюда ) По косякам (чтобы понимали и исправляли, хотя на общее положительное впечатление не повлияли): 1. услуги для пар: ребят если пара берет комплекс услуг на двоих вы хоть предупреждайте, что какие то из них будут делаться раздельно для них. Как с массажем - "массаж на двоих" в реальности является массажем каждому по очереди. Можно ведь хотя бы просто заранее сказать, а то мы пришли вдвоем и как дураки глазами хлопали когда нас спросили кто первый на час) 2. заселение: когда впервые приезжаешь непонятно куда идти. приходится пробираться на общую стойку дельфинария через людей приехавших только в дельфинарий и покупающих билеты чтобы провели на стойку отеля. А то мы приехали, что куда непонятно, куча народу все билеты покупают, а нам то куда.. Теперь то мы знаем, что к охране сразу пойдем в следующий раз. Ну а те кто как мы в первый раз? Вы бы там просто сбоку поставили бы табличку на стойке типо "ресепшн отеля" и тех кто туда подходит уже отправляйте к охране на стойку отеля. Что мы брали и где были: Были на шоу программе, брали 2 часа в сауне (просто шикарна), 1 час массажа (норм), ужин в ресторане (хороший персонал), провели ночь в отеле (номер отличный, все чистенько, вода в комплимент), и на утро плавали с дельфинами на 20 минут с играми и фотосетом (словами сложно описать, невероятные впечатления). В общем теперь хотим вернуться зимой с подкреплением :)

Почему почти? Еда! Она мягко говоря на троечку. Что в ресторане, что на завтраках, особой разницы нет. И если вы без машины, покушать будет больше негде, т.к. все нормальные заведения находятся в Ярославле. В остальном просто супер. Были по программе «Антистресс». Название себя оправдывает на все 100%. Ощущение было как-будто мы не один день там провели, очень насыщенная программа, баня, бассейн, дельфины, массаж, шоу программа хорошая, кайф. Номера Чистенькие, уютные. Зимой особенно круто выглядит вечерний подогревающихся бассейн. Всем советую, аналогов в России по моему нет. Спасибо dolphin planet за отдых! Но мой вам совет, замените шеф-повара своего;-)

В отеле мы не жили, поэтому оцениваю Дельфинарий. Шоу красочное, программа интересная, есть сложные номера. Поставила бы 5, но мучает 1 вопрос: почему моржиха без бивней? Неужели удалили для безопасности людей? Если так - это ужасно...

Заказывала филе сёмги с овощами гриль и соусом из шпината, а это мой частый заказ, вкуснее просто не пробовала!! Очень сочно и с потрясающим вкусом!!! На террасе вид на бассейн и пальмы, весьма приятный тёплый летний вечер!! Особо хочется отметить официанта Карину, она очень внимательна и усилила положительные впечатления о ресторане.

Прежде чем писать отзыв, я решила снабдить его фотографиями, чтобы ещё раз вспомнить о прекрасных днях в Dolphin Planet. Пожить бок о бок с потрясающими существами – удивительный опыт! Жизнерадостные дельфины, трогательные белухи и вечно фырчащий морж Потап. Теперь, к делу. Для Вашей быстроты чтения, напишу всё чётко. Что очень понравилось: - номер (брали самый простой вариант, на третьем этаже с мансардными окнами (#35). Чисто, уютно, все для жизни с семимесячным ребёнком удобно. От номера выдают ключи в виде браслета, что очень удобно при посещении бассейна. - персонал. Все очень милые. Это в нашем суровом мире бросается в глаза. - дельфины. Это просто восторг! Самое классное, за ними можно наблюдать через окно в комнате для досуга (там мы с мужем вечерами устраивали турниры в шашки). Кстати, может я и ошибаюсь, но сложилось приятное чувство, что дельфины и прочие звери живут там очень хорошо: их любят, искренне ухаживают. - отлившая детская площадка. Детям от 1 до 10 лет будет по кайфу! Есть батут, много качелей. Сделано всё стильно кстати! - завтрак. Первый приём пищи входит в стоимость проживания. Был отличный шведский стол: сырники, блины, каша, яичница, сосиски, овощи, сыр, колбаса, соки, чай, кофе. Всё и не вспомнишь. - удобно добраться. Мы легко добрались из Иваново не на Авто. Ехали на поезде до Московского вокзала, оттуда Яндекс.Такси в районе 250 ₽. Если едете более-менее налегке, то можно и на автобусе 104. Довезет прямо до места минут за 20. Что не понравилось: - неоправданно высокие цены в ресторане. Хоть бы порции были побольше. По этой причине все желающие сэкономить бегали викарных Ковчег, что за территорией отеля, рядом с остановкой. Там блюда попроще, а цены пониже. В целом очень рекомендую это место как альтернативу отдыху в Турции, например. Сервис на уровне!

Отдыхали с подругой и 2 детьми (9 и 10 лет). Сам отель красивый, чистый, номера просторные, в номере есть все необходимое: помимо полотенец и фена есть питьевая вода, чайник, чай и кофе. Мелочь, но приятно ) Шоу потрясающее! Бассейны это нечто! Мы не хотели из них выходить. Ужинать ходили в кафе на площади (2 этаж 2-х этажного здания). На 1000 руб вчетвером и наелись и пивка попили )) В отеле цены кусаются.... Завтрак шведский стол, достаточно скудненький, но голодным не останешься. Мы пришли поздно, оставались остатки (( никто ничего не докладывал, соки не доливали. Но в целом это сказка!!! Мы туда не кушать ехали, а отдыхать. И нам это удалось

Ездили на выходные с семьей. Отель сам небольшой, номера чистые светлые. Но самое главное зачем сюда ехать это конечно дельфины. Не знаю где ещё такой формат чтобы и отель и дельфинарий в одном флаконе. В отеле открытый тёплый бассейн 27 градусов, купался в октябре, кайф. Второй бассейн где вода 36 градусов, погреться. Также есть хорошая детская площадка, своя огороженная парковка, вокруг магазины. В фойе можно смотреть за тренировкой животных. Кафе с видом на бассейн тоже очень классно, и на удивление вкусная еда и демократичные цены. Были приятно удивлены шоу-программой, просто супер! Ну и конечно плавание с дельфином, хорошие инструктора. Жена довольна) Из минусов стоит отметить что территории как таковой нет, погулять негде. Также попался очень холодный номер, из балконной двери сильно дуло, и это была не зима, зимой там будет не возможно спать. Как итог- стоит того чтобы ехать из Москвы на пару дней, ближе не найдёте такой формат. Рекомендую. До Ярославля 20 минут на машине.

Впечатление от данной организации испорчено в корень! Ранее посещали шоу дельфинов, ребенок мечтал поплавать с дельфинами и вот мы решили подарить ребенку на день рождение свободное плавание с дельфинами. Мы забронировали программу Антистресс, как положено внесли предоплату, ознакомились с договором. Но случилось так, что появились противопоказания для контакта с дельфинами, а именно беременность. Моему ребенку менее 10 лет, одного его не допустят к плаванию, я нахожусь в положении. Заранее за неделю позвонила в Отель и предупредила, что к сожалению, не смогу посетить и придется отменять, спросила как быть с предоплатой? Вежливый администратор выслала мне Заявление на возврат и сказала, что возврат осуществляется в течение 10 дней. 16 января я отправила заявление на возврат в компанию. Прошло 2.5 недели, деньги не возвращают. И тут начался какой-то беспредел, администраторы говорят постоянно пишите на почтовый ящик info, откуда приходят формальные отписки "извините, ждите". Я начала звонить каждыый день меня кормили следующей неделей, на протяжении 3 недель я ждала все следующей и следующей недели, бухгалтер по возвратам Ольга, каждый раз обещает вернуть в определенную дату и возврата нет до сих пор. На мои звонки у нее ответ "извините не успела!" Я связалась лично с владелицей и Генеральным директором компании Седовой Верой Андреевной и попросила пояснить, по какой причине, мне мои деньги не могут вернуть уже второй месяц, она пыталась отправить меня опять на своих администраторов, сказав, что в ее компании так и что деньги они могут возвращать ДО 3 МЕСЯЦЕВ!!!! Я могу предоставить все подтверждающие документы о том, что оказание услуги не состоялось по уважительной причине, предоставить больничный лист и справку. Но компанию , видимо, это не особо волнует и у них такое недобросовестное отношение к своим действующим и потенциальным клиентам. Поэтому имейте ввиду, если вдруг у вы попадете в такую ситуацию с данной компанией, свои деньги вернуть вам будет крайне тяжело, видимо, расчитано на то, что клиент забудет и компания присвоит себе данные деньги! Очень жаль, что я столкнулась с такой ситуацией, желание к вам приезжать отпало напрочь и рекомендовать вас никому не буду.

Добрый вечер, к сожалению я не могу принимать заявления на возврат в электронном виде, с юридической стороны это не верно и не имеет никакой юридической силы. Заявление должно быть написано лично тем человеком, кто производил оплату за подписью и отправлено почтой, либо привезено лично. Также в заявлении должна присутствовать веская причина для возврата. Я вас прекрасно понимаю, данная ситуация в стране напряжённая, но и я как предприниматель не могу рассматривать все заявления, тем более по электронной почте. У нас есть животные за которыми мы обязаны ухаживать, кормить и обеспечивать все процессы для жизнедеятельности. С нашей стороны мы делаем все возможное чтобы оказать услугу, и готовы обеспечить бессрочный сертификат, вопрос в другом, что клиент не может воспользоваться услугой, не по нашей вине. ВОТ ТАКИЕ ОТПИСКИ. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ ПРИ БРОНИРОВАНИИ, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ИХ КОДЫ КОТОРЫЕ ДАЮТ N .....! ОБМАН.

Данная организация испортила о себе все впечатление, после того как мы семьёй из Иваново решили посетить шоу дельфинов. Билеты покупали онлайн заранее, но один из членов семьи - бабушка пенсионерка заболела, пришлось ехать без нее. Шоу и мне и детям с мужем понравилось, но отношение к клиентам испортило все впечатление об этой компании. Перед поездкой мы узнавали, можно ли вернуть билет, если один из членов семьи не сможет посетить шоу, сказали без проблем вернём деньги, возьмите только реквизиты карты, по которой производилась оплата. В день посещения, мы написали заявление с бухгалтером, прикрепили реквизиты карты и электронный билет, после чего сказали что деньги в ближайшее время переведут. И что? Мы были на представлении 6 января, сегодня 21 апреля и денег нет и не будет! Я много раз с января по март звонила, обещали вот -вот сделать перевод, даже нашли моё заявление с одобренной подписью директора. Сегодня в чате написали "Добрый день! Ваше заявление было рассмотрено, но не принято, за отсутствием веской причины воспользоваться услугой, не по вине нашей компании." То есть до этого было все хорошо -вернем, не знаем когда, а теперь извините, денег не будет, невеская причина. Вот так компания относится к своим клиентам и в случае форс мажора оставляет деньги у себя )))

Бронировал на Booking заранее, цена была привлекательна. При заезде администратор объявил другую цену, выше, но после того как я показал подтверждение согласился на цену Booking. В остальном персонал внимательный и отзывчивый. Территория не большая и ухоженная. Два бассейна с подогревом большой и детский, плюс крытый с двумя дельфинами. Очень напрягли постояльцы в основном не слабо пьющие семейные пары с детьми и без них, орут в коридорах и хлопают дверьми. В целом впечатление хорошее если исключить контенгент.

В апреле 2020 года собирались с выпускным классом на экскурсию в Ярославль из Москвы. Заранее оплатили билеты на поезд и на шоу с дельфинами. Но к сожалению во всей стране началась пандемия и все мероприятия отменились. Мы конечно же начали решать вопрос о возврате денег. Я дозвонилась до администрации где мне сказали, что нужно прислать письмо на возврат денег именно почтой. письмо было ими проверено, дан ответ что составлено оно правильно. После получения письма я опять дозвонилась до администрации, где мне пояснили, что в стране плохая ситуация, что им не на что кормить животных и все деньги уходят именно на бедных зверюшек. Обещали вернуть деньги в течении недели после отмены карантина. Понимая, что ситуация и впрямь не простая мы решили ждать. После отмены карантина, я опять связалась с данной организацией и мне обещали вот-вот вернуть деньги. В итоге администраторы по телефону говорят, что вам обязательно перезвонит руководство. Руководство не перезванивает. Ты звонишь по 5 раз на дню, пытаешься ругаться, но администраторы ничего толкового ответить не могут. Так что я бы никому не советовала связываться с данной конторой. Возвращаю деньги через суд!

Отель в целом произвёл хорошее впечатление. На территории есть открытый глубокий бассейн (без дежурных спасателей), детский тёплый бассейн, детская площадка, игровая комната с теннисным столом и пулом. SPA зона и сауны за дополнительную плату. Планируется ещё один бассейн с песочным пляжем, спорт зона и, возможно, что-то ещё. Меню кафе/ресторана достаточно сбалансированное и компактное это безусловно плюс. За три дня, попробовали практически все. Лично мне не хватило густоты в супе из семги, и не понравился бефстроганов. В остальном - замечаний нет. Завтраки - вполне достойные. Официантов много и бегают они достаточно быстро. Как ни странно, но отдельного детского меню в кафе нет. Системы безналичных чаевых тоже нет. Представление в дельфинарии - интересное. Проходит рад в два дня, всегда аншлаг. Посмотреть его бесплатно из кафе не получится, на время шоу его закрывают. Номера самого отеля новые, в хорошем состоянии. За исключением мелких неисправностей. У нас в одном из номеров не работал водяной полотенцесушитель, во втором (номер 52) стоял не выветриваемый неприятный запах забитых стоков. Службе уборки на эту проблему указали, но за 2 дня ничего с этим не сделали (за это минус в оценке).

Мы встречали Новый год, жили в гостинице и общались с дельфинами. Плюсы: отличный дельфинарий, прекрасное трогательное представление с идеальной дрессировкой. Возможность плавать с дельфинами прекрасна. Прикольно поплавать в открытом бассейне зимой. Номера нормальные, на мой взгляд очень маленькие, для жены норм. Новогодняя программа средняя, не для детей. Минусы: маленькая территория, очень скудное питание. Запах хлорки. Вся программа либо для взрослых, либо для очень маленьких детей, подросткам делать нечего. Денег стоит много.

Отдыхали семьей с 16.03-19.03 Поездка планировалась в честь дня рождения. Ездили с сыном 8 лет. Были приятно удивлены внутренним убранством отеля, тк снаружи даже и не вообразишь, что отель ничего так внутри) Номер двухэтажный стандарт невероятно зашёл сыну, лестница конечно крутовата, но не является припятствием) Интерьер номера очень лаконичен, стильно и есть все необходимое. Изюминка отеля - зона СПА. Невероятно продуманное помещение, все очень чисто и уютно. Зона «КРАБИ» понравилась больше всего. Из минусов: нет анимации от слова совсем, мы были в будни и ребёнку было ну абсолютно нечем заняться. Вся интерактивная зона рассчитана на парные игры: бильярд, пинг-понг, футбол настольный, аэрохоккей… Есть да зона игровой - но там малюсенькая комнатушка с детскими 3 игрушками…Это минус. Ну и минус, который я не могу не обозначить - соотношение цены=качество еды в ресторане. В путевке включены только завтраки: крайне скудный выбор(наестся можно, вопрос не в этом). Но ценовая политика ресторана, чтобы пообедать и поужинать - зашкаливает. При всем осознании подорожания цен на все, ну смените повара. Одна позиция тёплого салата - как в винегрету пообещанные овощи(кабачок, цукини), мелко надрезанная курица(сухая), один соус на все блюда, перекрывающий вкусовые ощущения, ааааа, ну камон?!… мы пообедали в Ярославле, в центре города всей семье с первыми блюдами, салатами, десертами за 3500 и это была изумительная ресторанная подача, невероятно вкусное мясо, овощи гриль и тд, и здесь мы отдаём 4500 за Бог знает как приготовленные блюда… честно скажу, впечатление очень испортилось. Когда приезжаешь на отдых - ты готов платить, но платить за качество и сервис, а не «как у всех» и «цены выросли, что вы хотели». В этом огромная разница. Так что в целом впечатление позитивные, отель желаем развития и процветания и роста, но с учётом отзывов реальных клиентов. Также администратором при бронировании не было сообщено, что за поздний выезд надо доплачивать, я действительно потом нашла в письме, что выезд до 12:00, но при разговоре было обозначено что заезд с 14:00, выезд в 17:00, и отъезд из отеля получился «смазанным» по эмоциям. Так что просьба более компетентно сообщать посетителям условия размещения.

Заказал и оплатил плавание с дельфинами 26 января, обстоятельства сложились так, что пришлось отменить поездку, я заранее позвонил и спросил возможно ли сделать возврат, на что мне сказали, да конечно, только вам нужно заполнить заявление и мы сделаем возврат в течении 30 дней, я заполнил и отправил заявление, мне сказали что его получили и отдали юристу в работу. Прошло примерно 35 дней, возврат не был сделан, я позвонил чтобы узнать в чем дело, мне сказали что передадут юристу информацию и он со мной свяжется в течении дня, в течении дня со мной никто не связался, на следующий день тоже самое и так в течении недели, только после нескольких дней звонков, время ожидания ответа с моего номера начало составлять 10-15 минут, с других номеров брали быстро. постоянно ссылались на юриста и что он со мной свяжется, в итоге со мной никто не связывался около 2 недель, после того как я пригрозил судом со мной связалась девушка юрист и сказала что мне отказ по причине того, что мы якобы приехали, они для нас все подготовили и мы отказались, хотя мы никуда не приезжали и сообщили заранее и девушка в день отказа по телефону сказала что с возвратом проблем не будет потому что мы сообщили заранее, когда я все это сказал юристу она сказала что в таком случае мы пересмотрим ваше заявление и сделаем возврат, возврата естественно не было в течении недели, я звоню чтобы узнать в чем дело, жду опять по 10-15 минут каждый раз, мне опять говорят что юрист со мной свяжется а ее номер не дают, потом мне сообщают через несколько дней, что документы у бухгалтера и возврат сделан, прошло уже больше 7 банковских дней, по итогу уже 2 с половиной месяца не делают возврат и походу не собираются, не ожидал что такая организация так низко будет себя вести, в итоге буду подавать в суд

Смешанные чувства от посещения комплекса. Полный восторг от плавания с дельфинами, они такие классные! Чувствуется, что им самим нравится делать свою работу, готовы играть с утра до вечера! И полное недоумение от отеля: - при бронировании просила самый тихий номер, для меня очень важно отдыхать в тишине. В итоге - дали номер на 1 этаже, где справа, сверху и слева были соседи. Все номера заняты, слышимость 100% - даже если соседи просто разговаривают, слышно каждое слово. А если ребенок капризничает под громко работающий телевизор или кто-то посещает санузел, то хочется сбежать домой. Это не отдых, а какое-то мучение. - администраторы. Они вежливые, но... равнодушные какие-то, совсем незаинтересованные в клиентах. Почти молча заселили (пробежав мимо спа и бассейна на улице - "Тут спа, оно за дополнительную плату"), при выезде на вопрос, все ли номера с такой плохой звукоизоляцией ответили, что нужно было позвонить по телефону и попросить тихий номер в соседнем корпусе! А комментария при заказе недостаточно. А самое грустное - при выезде оказалось, что со второго этажа отеля видно бассейн, где мы плавали с дельфинами, и стоят столики, и можно было сидеть сколько хочешь и любоваться на игры дельфинов! Но нам никто об этом не сказал... Ни администратор бассейна, ни администратор отеля. Почувствовала себя как ребенок, у которого отобрали конфетку. Учитывая, что визит был приурочен к моему и дочкиному дням рождения, было обидно вдвойне. Поздравлений я не ждала, конечно, у нас не принято почему-то поздравлять гостей с днем рождения. - подушки комковатые. Надо было брать свои из дома. Холодильник очень громко шумит, почти не выключаясь. Но хорошо, что он есть, летом актуально было бы. Сиденье унитаза не соответствует форме и размеру самого унитаза. Выглядит дешево и пользоваться неудобно. Постоянно съезжает крышка бачка при нажатии кнопки, приходится поправлять. - завтраки хорошие, разнообразные и вкусные. Но - холодные! Горячими были только кофе и чай. А сосиски, блинчики, макароны, омлет - ледяные, хотя лежали на мармитах. Видимо, без подогрева. - персонал кафе и ресторана приятный, чувствуется внимание к гостям. В кафе поужинали, было вкусно и еще очень понравились белухи, которые живут в большом бассейне для представлений. Их видно из кафе. Вечером они чинно прогуливались по кругу, а потом улеглись спать по разным углам. А утром играли с игрушками в бассейне, было очень здорово!

Останавливались на 1 ночь перед поездкой в г. Ярославль с ребёнком 9 лет. Одна ночь в номере стандарт обошлась нам около 9т.р., и это без питания! Территория отеля маленькая, погулять можно при желании за пределами. Есть 2 открытых бассейна. Там, где вода теплее, естественно, толпы народа, лежаки ооочень близко к краю бассейна, пройти мимо практически невозможно. Отдельно про питание: цены уровня хорошего кафе в Москве, а вот качество блюд не очень. Альтернативы питания нет, и это странно! Есть оборудованные бары, но они не работают! Сама задумка такого дельфинотеля)) прикольная, но на чем основаны такие цены, непонятно😃 И вишенка на торте: брали услугу "общение с дельфинами" 3 минуты- 2500т.р. убило, как грубо и безапелляционно это общение прекратил сотрудник: подойдите-сядьте-бросьте-общение закончилось, до свидания 🤣 Клиентоориентированы ребята! В целом, милейшие дельфины скрасили впечатление от отеля, но суток там достаточно вполне!

Останавливались семьей на одну ночь. Понравилось шоу, очень трогательно. Хороший банный комплекс. А вот подогреваемый бассейн в июне был очень прохладен. Второе одеяло не смогли принести. Понравилось обслуживание в ресторане с видом на бассейн.

Начнём с того, что администрация работает ужасно! Муж приобрёл в качестве сюрприза пакет « романтическое свидание» ( полный за 21800, который включает номер с лепестками роз, шоу дельфинов с лучшими местами, общение с дельфинами, фотосессия, картина от дельфина и романтический ужин) 1. Приезжаем и невероятная очередь( а приехали специально за 30 мин, заселение в 14:00), а в 14:00 ещё и шоу с дельфинами начинается! Будьте готовы отдыхать по их расписанию, а не как вам удобно! Девочки администраторы ( школьницы на каникулах) ни на один вопрос ответить не могу! Спрашиваем « какие у нас лучшие места?» в ответ получаем молчание и хлопанье глазами! Все бегают, наводят суету и один ответ « секундочку», что минут через 15 приводит уже в бешенство! Итог: « лучшие места» на балконе за решеткой сквозь которую половину не видно! И да это шоу не дельфинов, а белуг, морского котика и моржа 2. Общение с дельфинами, фотосессия и картина! Сразу же после шоу!!!! Которое длиться час!А мы ещё не заселились! В общей очереди стой и жди!!!! Время 15:00! И на всех есть 30 мин! В другое время прийти нельзя, а на след день только после 14:00, а выезд из номера в 12! И если хочешь остаться на территории комплекса бери услуги ( в среднем 2500 с чел, но это максимум даёт тебе 3 часа) и может сможешь прийти! Ужас! Мы отстояли и пообщались ( заняло все минут 7 не больше!) 3. Наконец-то мы заселились, тоже не без испорченного настроения! Когда после всего подошли на ресепшен и спросили какой наш номер, в ответ прозвучало « секундочку» меня взорвало, но тут же проводили! Настроение испорчено! Время 16:00! 4. Романтический ужин: никогда и ни за что! Это ресторан, с видом на бассейн, где и происходило выше упомянутое шоу, полный совдеп! При пустом зале вы сидите на отшибе, так как вас 2 персоны и столик вам тоже дадут на 2 и не больше! И смотрите как белуги спят и извините испорожняются! Кухня оставляет желать лучшего! Здесь даже говорить ничего не буду! Просто не ходите! Но при этом завтрак ( шведский стол, в другом зале просто изумительный!!!) 5. Если не обращать внимание на организацию, то комплекс хороший , новый, красивый! 2 бассейна, красивая территория! Рекомендую просто взять номер и наслаждаться, а не переплачивать за услуги! Были в др комплекса 23.07!

Отель находится рядом с Ярославским нефтеперерабатывающим заводом, это чувствуется в воздухе сразу, как только выходишь из машины у отеля . Жили в шале, прекрасный домик, новая мебель, но низкое качество уборки. В шкафу оказались бокалы со следами губной помады, на полу пучки волос. Пришлось просить убрать с пристрастием еще раз. Вне шале все разочаровало (маленькая территория, забор из постеров в виде фото Альпийских гор, искусственные растения, сухие пальмы, невкусная еда). Отдельно хотелось бы отметить "песочный пляж", дно его залито бетоном без безопасного покрытия, из 7 детей за 30 мин трое имели разодранные в кровь ноги. В целом, стоимость не соответствует уровню сервиса. Хотя плавание с дельфинам, конечно, оставляет незабываемые впечатления

Картинка не соответствует действительности, ужасно. Хочу написать отзыв о посещении отеля Долфин Планет. Въезд был 19.08.22, заселились к 17:00 в Мини-Отель, и очень пожалели, что никто заранее не предупреждает о том, что в номере может не быть окна! Просто коробка без воздуха! Кондиционер не заменяет окно, это не свежий воздух. Далее было еще интереснее. Общий санузел и душ были на этаже, но в них не было не туалетной бумаги не полотенец! Ручка в туалет была сломана, приходилось караулить друг друга у туалета, чтобы туда сходить! Я никак не могла подумать, что в номер отеля за 4800 руб., нужно брать с собой туалетную бумагу! Так же, в туалете был сломан ободок, и не было мыла. Почему в отеле нет человека, который следит за этим? За сутки пребывания ничего не изменилось. Далее. Подогреваемый бассейн: за все время, судя по информации на доске, температура его была 30 градусов, что маловероятно, он был еле теплый. И если ранее, когда мы приезжали с детьми он был действительно теплый, то в этот раз администрация даже не могла ответить на вопрос, сколько в нем градусов. На стойке информации, администраторы не могут предоставить информации по бассейну, просто смотрят удивленными глазами. Кафе. В кафе нам подали еду с плесенью. Не смотря на то, что ресторан был пустой, сотрудников было достаточно для обслуживания 4х столов, в том числе нашего, официанта мы звали 5-7 мин, меню ждали 5 мин, еду ждали 15-20 мин. Закрыли глаза на подачу напитков, которые официант должен нести на подносе, и брать бокалы за ножку, а не грязными руками за то место, где посетитель пьет. Мы заказали пасту карбонару, которую, как нам показалось, несли долго. Я дополнительно заказала хлебную корзинку, и представляла ее брусочками хлеба с соусом. Принесли половину Чиабаты и хлеб разных размеров, подогретый в микроволновке. Подача в кафе оставляет желать лучшего. Вместо соуса была непонятная замороженная субстанция пахнущая рыбой. Было отвратительно. Пришлось дополнительно заказать сливочно-чесночный соус, который нести еще 10 мин. И в это время обнаружили хлеб с плесенью! Пришла администратор, посмотрев на нас грустными глазами просто забрала у нас хлеб. Не извинившись! Предложила блюдо за счет заведения, в котором есть было просто неприятно! Неожиданно получать такой низкий уровень услуг от такого раскрученного и известного места. Неожиданно и неприятно. Так же отдых испортил и тот факт, что в номере ужасная слышимость. Не то что бы, была какая-то шумоизоляция, там ее элементарно нет. Это просто картонные стены, где слышно как вздыхает ребенок в соседнем номере. Кровать в номере за 4800 руб. – просто стыд, твердая и скрипучая, спать на ней невозможно. Вечером подогреваемый бассейн на улице теплее не стал, искупаться в нем у нас не получилось. От администрации информации мы не получили. Хочу пожелать Вам только улучшения. Клиентоориентированности мы не увидели. Если ранее мы планировали отдых у Вас на все выходные, то сейчас, побывав у Вас один день, не советую к посещению. Очень жаль что картинка не соответствует действительности.

Отдыхали с 13 по 16.09.2022г. Очень понравился отель-все чистенько, очень продуманно. Компактная очень чистая территория, вежливый персонал, отличный СПА, вкусные завтраки. Номер дуплекс-в нем есть все что необходимо путешественнику. Бесплатный бильярд и настольный теннис.Ну и конечно же бассейн-взрослый -30-31 гр, а детский вообще 36 градусов! Очень вкусная еда в ресторане. И конечно же фишка-дельфины, белухи и морж!!!! Всегда можно понаблюдать за ними из панорамных окон баров.

Отдыхали в феврале, 3 ночи, с двумя детьми, номер полулюкс с кухней. Номер просторный, на кухне небольшой холодильник, микроволновая печь, посуда. Но из окон очень сильно дуло, унитаз подтекал и был в известковом налете. Уборка была один раз, принадлежности для душа - гели, шампуни не пополняются. Из плюсов: - дельфины, за которыми можно наблюдать и пообщаться, поплавать рядом (15 минут - 9000 рублей), можно поплавать и на них, за дополнительную плату. Имейте в виду, что вода в бассейне очень холодная, не смогли до конца поплавать, ребенок сильно замерз. спасибо персоналу, что сняли много видео и сделали фотографии на мой телефон. - есть закрытая парковка для автомобилей - персонал вежливый Минусы: - отель на отшибе, до Ярославля ехать далеко, гулять возле отеля негде, территория очень маленькая - в анонсе в контакте на масленицу обещали праздничные гуляния с 20 по 26 февраля, по факту их не было - ввод посетителей в заблуждение. - детская комната работает с 12!!! до 19. аниматоров там нет, просто приходи, играй, есть небольшой игровой комплекс и несколько игрушек - нет абсолютно никаких развлечений в течении дня, в 18 часов кинопоказ в ресторане на проекторе, вечером дискотека - очень, очень скромные завтраки, явно не тянут для отеля 4 звезды. состав завтрака, неизменный на протяжении 3 дней: стоит небольшой столик, на нем нарезка сыр один вид, куриный рулет, колбаса один вид, нарезаны овощи и мелко нарезанные фрукты - мандарины, киви, груши, видимо чтобы не выносили. на горячее - блины, сырники, запеканка творожная, сосиски или наггетсы с макаронами. творог, сметана, вареные яйца. джем, масло в маленьких одноразовых упаковках, хлеб, один вид каши, у нас была 2 дня рисовая - очень густая, один день пшенная. из выпечки - круассаны и пирожные корзиночки. хлопья 2 вида. сок, кофе .. шампанское очень сладкое и самое дешевое, которое только может быть. на этом все. голодным не останешься, но простите, это завтрак не для 4 звёздочного отеля. - закрытый бассейн и сауны за доп. плату, в первый раз такое вижу В этот отель точно не вернемся, никому рекомендовать не буду, поплавать с дельфинами можно и так можно, без проживания в отеле.

Первое: Номер грязный, балкон не убирался будто несколько недель. На кровати длинные волосы. Второе: приехали специально прочитав про "обогреваемые уличные бассейны" с маленьким ребёнком. Даже зайти не смогли. Маленький бассейн вообще лядяной, так как в углу в тени, второй побольше очень холодный. Подогрева нет в и помине. В зоне спа также все плохо, бассейны холодные, в душе! вода холодная. Было бы лишнее время кататься, потребовал бы возврат средств и уехал. Избегайте таких мест, отзывы накручены, последние положительные отзывы про тёплую воду пишут)

Не первая наша поездка (в первую повезло больше,видимо) и на июнь 2023 года имеем: Удивительно,но за 30т(столько было потрачено за неполные сутки)здесь вы получите : Некорректно работающий сайт,на котором показывает,что почти все номера выкуплены. Ноги в кровь,тк дно у песчаного бассейна залито острым местами бетоном. Отключенную искусственную волну. Об отмене мероприятий не будет написано даже на доске мелом при заселении,про сайт уж тем более не говорю. Придется развидеть кровь на пододеяльнике. Кресло с рваной сидушкой. Дырявые халаты,даже после второй их замены по просьбе. Кондиционер,которого нет и придется открывать окно на парковку. Плесень в душе и отсутствие вентиляции. НО какая-то вентиляционная труба у номера шумела не переставая(«до вас девушку тоже переселяли»,вот и весь ответ). Пальмы из старого обшарпанного пластика. У кровати будет лампа,но чтоб её выкл/вкл придется встать😅 В спа сменят программу и ценник за год вырастет в два раза. «Меню услуг» не согласовали с мастерами,ребятам придется выкручиваться и объяснять по сто раз какую в итоге услугу человек получает. Всю ситуацию вывозит: -новые домики капсулы смотрятся классно,но в них скорей всего вы не попадете(см.пункт 1 в верхнем списке) -общительный персонал -парень массажист и мастер своего дела☝️ -относительно вкусная еда -тапочки,щетки,баночки в душе -и, конечно, милые дельфины с белухами Отзыв не хотела писать до последнего,даже удалила все фото.Но для улучшения сервиса всё же напишу это здесь.

Самый ужасный отель, который я видела!!!! Приехали 13 октября на сутки. Самые скучные сутки в моей жизни. Номер за 7900 просто малюсенький, где нет вентиляции и жутко душно. Делать в отеле совсем нечего. Есть вечером «шоу программа» - аля 90е🤦‍♀️ , начинается в 20 и заканчивается в 23. Территория вся в искусственных деревьях и в двух маленьких, изношенных бассейнах. Третий по сезону не работал. Но думаю там картина такая же. Ресторан: весь потрепанный, столы липкие и официанты очеееень медленно работают от слова совсем и это при неполной посадки 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ еда прям на 2ку! Но голодными не останетесь. Максимум за этот отель за сутки 2000 рублей. Люди не видитесь на этот ужас !!!! Фото сайта не соответствуют реальности

Не советую связываться с этой организацией. Дозвониться невозможно, администраторы путают время бронирования. Посещение данного комплекса стоит не дёшево, а отношение к клиентам и организация на уровне общественной бани. Часто при броне предлагают сразу вечерние (дороже) часы

Мы с мамой купили билет что бы погладить дильфинов. Я погладил а вот моей маме нагрубили и сказали что время вышло. В. Тоге её вывели за дверь. Очень жаль ведь мы получили столько хороших эмоций но одна особа всё изменила. Бэиджик она спратола когда мы попрачили жалобную книгу. До этого мы не обратили внимания.

Не возвращают деньги за отмену брони( согласованной с администрацией) Отмена брони по причине отсутствия времени на плаванье с дельфинами! В Отеле были 2 раза. Обманщики! Постоянные отговорки и деньги не возвращают! Не рекомендую иметь дело с такими людьми!