The Face Style 4*

Несмотря на проблемы новой установки. Прием является лучшим сердечным местом, чтобы получить помощь для чего-либо. Особого упоминания заслуживает г-н Даниэль и его команда. Мистер Кессаван, Ван Инь. Из отдела продаж Фархана была очень усердной и быстрой в координации договоренностей о длительном пребывании.

Замечательный отдых. Это новое свойство и поэтому чрезвычайно привлекательным. Мы пробыли весь май и были очень довольны общим впечатлением от люксов. Хороший обслуживающий персонал и особенно благодарны услугам Кессавана Бхаскарана и Ван Иня за их скромность и услужливый подход на протяжении всего времени. Очень рекомендую для этого свойства, которое расположено в центре

Плюсы Расположение в центре для пеших прогулок / общественного транспорта / популярных мест Очень новый, номера чистые, Бесконечный вид на бассейн, который очень впечатляет Очень хорошая стоимость номера Минусы Очень занят / много семей. Обслуживание клиентов не очень хорошее - вероятно, из-за размера. Бассейн и душ нуждаются в регулярной уборке (немного пахнет мочой) Никаких удобств у бассейна и только 10 шезлонгов. . . предположим, это придет вовремя, так как строители все еще работали. Это просто на наш вкус, и мы наслаждались временем там, вряд ли остановимся снова, так как обстановка не для нас, не думайте, что мы целевая аудитория!

Я останавливался здесь на 4 ночи в июле. Это совершенно новый отель, который открылся, кажется, в январе 2023 года. Он делит участок с соседним отелем The Face Suites, но представляет собой отдельную башню с отдельными удобствами. Плюсы: цена отличная Из пейзажного бассейна открывается прекрасный вид на башни Петронас (в люксе с видом нет), и вид потрясающий номер чистый, современный, очень просторный расположение хорошее, около 20 минут ходьбы до башен Петронас минусы: Расположение достаточно близко к торговому району, но я бы предпочел быть немного ближе. Окружающие улицы не очень хорошо развиты, по ним трудно ходить, и часто нет тротуаров. Не уверен, что все это случайно, но мой опыт в Куала-Лумпуре имел одну общую тему: МЕДЛЕННОСТЬ. Ожидание иммиграционного контроля в аэропорту заняло несколько часов – обработка людей шла крайне медленно. Ожидание еды в любом ресторане тоже было очень медленным. А для отеля ожидание какого-либо обслуживания было смехотворно медленным. Их английский был слабым, поэтому общение затруднено, если вы не говорите на малайском или кантонском диалекте. В целом отель казался неопытным в плане обслуживания. Номера, хотя и были красивыми и чистыми, не имели многих типичных удобств. Например, было только 2 банных полотенца и никаких других полотенец. Никаких полотенец для лица, мочалок и т. д. Чтобы получить какой-либо результат, потребовалось много времени, чтобы позвонить на стойку регистрации или в горничную по поводу чего-либо. Например, Я попросил дополнительные полотенца. Для этого мне пришлось позвонить 3 раза, поскольку в течение 20 минут после каждого из первых двух звонков ничего не происходило, несмотря на их подтверждение. И после третьего звонка все равно потребовалось 20 минут, чтобы кто-то появился с двумя полотенцами. Немного смешно. Я воспользовался их услугами прачечной. Парень по телефону, с которым я разговаривал, понятия не имел, как это работает, и когда я задал очень простые вопросы, например, сколько времени это займет, он явно просто выдумал. Затем я прочитал ему, что написано в бланке для стирки, и ему пришлось пойти и проверить это. Я без проблем получил свое белье обратно, но они допустили математическую ошибку в ценах, и мне пришлось их исправлять. Краткое содержание: расположение: хорошее, не отличное номер: чистый, современный, без принадлежностей Сервис: требует много работы, слишком медленный цена: отлично общее среднее Приходите сюда, если вам нужен красивый пейзажный бассейн на крыше, совершенно новый номер, но вас устраивает некачественный сервис и хорошее расположение по очень хорошей цене. Если я когда-нибудь вернусь в КЛ, я бы выбрал другой отель с более центральным расположением, ближе к башням-близнецам, вероятно, из уважаемой международной сети, чтобы получить более надежное обслуживание.

Отель был очень современным и чистым. Он расположен в центре города. Очень легко путешествовать пешком. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Пейзажный бассейн определенно стоил того. Пересмотрел бы снова! ! !

Вид просто потрясающий, а с пейзажным бассейном на смотровой площадке это может быть одно из лучших соотношений цены и качества в мире. Комната была также очень большой и соответствовала рекламе. Дал бы пять звезд, за исключением того, что в здании нет прачечной или прачечной, что затрудняет получение чистой одежды, если вам нужно убраться в очень жарком и влажном городе. Если для вас это не проблема - я бы определенно остался здесь!

Самое странное, что произошло, это то, что, выходя из комнаты, мы повесили на дверь табличку «Гримировочная». По возвращении его переключили на «DND». Следовательно, комната не была убрана. Мы позвонили в службу уборки номеров, и они сказали, что это, скорее всего, наша ошибка. Поэтому мы согласились, что это мог быть несчастный случай с нашей стороны. На следующий день мы проверили правильность знака перед тем, как уйти, и ПРОИЗОШЛО ТОЖЕ ЖЕ ВЕЩЬ. Служба поддержки была невероятно грубой, не поверила нам, продолжала обвинять нас и начала спрашивать: «У вас есть доказательства?». Зачем нам сфотографировать дверь и уйти? Ужасная женщина на другом конце телефона, которая не оказала никакой помощи или какого-либо подтверждения. Чтобы решить эту проблему, мы попросили горничную хотя бы убрать комнату сейчас. На это она все время повторяла, что сервис закрыт и просила на следующий день, хотя на самом деле на следующий день мы выезжали. Когда мы пошли прямо на стойку регистрации, менеджер показал нам фотографию нашей двери в DND. Какая гарантия, что это была наша комната, и что тамошний работник не перевернулся и не сфотографировал? Более подозрительным поступком было то, почему вообще была сделана фотография. Только после того, как мы об этом попросили, они отправили людей убирать комнату. Даже эти люди ничего не убрали должным образом и были одержимы желанием выбежать из комнаты. Только после того, как мы сказали все, от простыней до полотенец, которые они предоставили. Рабочие даже наврали, что вернутся, и просто ушли. В каком отеле вам придется платить так много, чтобы не убрать номер? Разве каждый гость не захочет вернуться к свежим простыням и сухим туалетам? Это было явно сделано намеренно, и отель до конца это отрицал. Если у менеджеров есть совесть, им следует взглянуть на систему видеонаблюдения и узнать, кто поставил знак «Не беспокоить». Худший опыт за всю историю, и они называют себя 5-звездочным отелем и просят столько денег. Помимо этого ужасного инцидента, присутствовало и множество других недостатков. Напор воды в душе был очень медленным, медленнее, чем в нашем доме. Я никогда не останавливался в отеле, где вода текла так медленно. Мы обратились к ним за помощью, пришел техник и согласился, что вода идет медленно, и что они пришлют другого человека, чтобы это починить. Но после этого никто не пришел, и даже после того, как мы снова позвонили в службу поддержки, они не ответили на этот вопрос. Отель не соответствует ни 5 звездам, ни своей стоимости. В пятизвездочном отеле не было простого кондиционера для волос или сливок для кофе. Все, что вы видели в других звездных отелях, не было в этом отеле. Состоит только из обгоревшего утюга и отсутствия удобств. Он отремонтирован в довольно старом месте. В конечном счете, это также очень сбивает с толку, поскольку названия: стиль лица, наборы лица, наборы яркости и т. д. - все они присутствуют в одной и той же области. Лифты также не маркированы должным образом. В одном вестибюле проходят разные приемы, что сбивает с толку. Одна из дам на стойке регистрации, у которой я просил помощи, продолжала кричать: «Где вы зарегистрировались?» Вопрос, который не имел смысла, пока ей не пришлось объяснять, что это разные отели, но на одном этаже. В целом, никогда больше не вернусь и никому не порекомендую.

Отель очень хороший: своего рода шик высокого класса. Но очень неравномерное обслуживание персонала. На звонки в горничную, оператору или на стойку регистрации часто не отвечают. Персоналу необходимо дополнительное обучение, чтобы быть приятным и полезным. Вы можете пожелать доброе утро некоторым сотрудникам, но не ждите ответа, кроме ворчания. Небольшая проблема: в списке белья в номере указано, что если вы выберете стандартный тариф и поселитесь до 10 утра, белье будет возвращено «на следующий день». Они серьезно пытались сказать, что «на следующий день» означает «через два дня».

Face Style НЕ является «5-звездочным престижным отелем», как на их сайте. Если бы не мероприятие в отеле, мы бы не забронировали номер. Пребывание было удручающим, тревожным, травмирующим и жестоким. По прибытии администратор высокомерно потребовал наше бронирование. Большинство отелей могут найти бронирование по имени. Обычно отели запрашивают карту, на которой заблокирована сумма на случай непредвиденных расходов, и она будет разблокирована при выезде. Однако в этом отеле депозит в размере 200 ринггитов был вычтен и будет возвращен только в течение 40 дней! Квитанцию об залоге необходимо предъявить в качестве доказательства при выезде, чтобы получить обратно залог! В номере нет звукоизоляции, поэтому будьте готовы услышать все из коридора. В номере выдают только 2 банных полотенца, полотенец для лица и рук нет. В номере нет дивана, только кресло. Шторы не полностью затемнены, а освещение в шкафу не может выключиться, поэтому в комнате не может быть совсем темно. Дают только 2 бутылки воды и мини-бар не пополняется. Кондиционер не был включен, поэтому в комнате было очень душно. На простыне были волосы, на ковре и стуле были пятна. Лифты работают медленно, поэтому их постоянно ждет большая толпа. В обслуживании номеров имеется ограниченное меню, в котором нет ни завтрака, ни детских товаров. Еда по завышенной цене доставлялась в картонных коробках на вынос с одноразовыми столовыми приборами. Мы за экологичность, но пластиковые столовые приборы в полиэтиленовой упаковке противоречивы и дешевы. Обслуживание номеров также потребовало наложенного платежа, и после возражений они неохотно согласились добавить его в счет отеля. Еда была жирной, жалкой и не стоила своих денег, а еда из контейнера на вынос не соответствовала ожидаемому опыту обслуживания номеров. Завтрак по меню отсутствует, только завтрак «шведский стол», для которого нужен ваучер на питание, купленный на стойке регистрации. Мы вышли из комнаты в 9 утра и вернулись в 16:00, комната была неубрана, а табличка «Комната для макияжа» все еще горела. Мы много раз звонили в службу уборки номеров, но без ответа. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам пообещали перезвонить, но так и не позвонили. Только после жалобы на стойке регистрации мы получили чистые полотенца и воду в бутылках. Гости представляют собой большие шумные группы, не понимающие элементарной вежливости. Когда я наконец выписался, на стойке регистрации не было очереди, и в процессе оплаты к стойке подошел еще один гость и встал рядом со мной. Я вежливо попросил его подождать своей очереди, и он очень громко и грубо сказал, что пришел первым. Он ругался и ругался на меня, делал грубые жесты, и весь персонал наблюдал за ним. Я спросил охранника позади меня, приемлемо ли это, и он просто посмотрел на меня. Только когда мой муж подошел к стойке, грубый гость ушел, все еще грубо жестикулируя. Весь этот опыт был огорчительным и НЕ тем, чего можно было ожидать! Таким образом, обслуживание в отеле отсутствует, персонал отеля некомпетентен, продукты и предложения мрачные, другие гости грубы, все пребывание было шуткой. Мы НИКОГДА больше не остановимся в The Face Style или любом дочернем бренде, даже если бы это было бесплатно.