The Ritz Carlton Cancun
Мексика, -
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля The Ritz Carlton Cancun
Услуги в отеле
- Пляжная линия:1-ая пляжная линия
- Пляж:Частный пляж
- Тип пляжа:Песок белый
- Тип отеля:одно здание
Отзывы об отеле
3
25 ноября 2012 | angryboss
От ритц карлтона я ожидал сильно большего
Я был в составе группы, жил в стандартном номере с видом на море. Мы были в не сезон, был очень сильный дождь и ветер. Недостаточно герметичная балконная дверь была причиной того, что во время сильно дождя у меня перед окном была лужа на ковровом покрытии. Лежаки очень старые и грязные, дешёвая и старая пластмассовая мебель в ресторане на пляже в котором, кстати, еда как в не самых лучших 4* отелях. Обслуживающий персонал в общем и целом милый, но еда в ресторанах - ничего особенного. Вообщем, называть это luxury нельзя никак. Закрытого бассейна нет, spa зона очень маленькая и раздельная, поэтому мы не смогли в ней отдыхать компанией.
Читать полностью
5
25 октября 2013 | KGJLondon
Великолепно
Это был наш первый визит в Канкун, но мы были в Ritz Carlton в Америке несколько раз. В нашем номере был вид на океан, полный вид, который стоил всех уплаченных денег.
Сервис выше всяких похвал. Не нужно даже уточнять, просто великолепно. Во всем. Для них ничего не проблема.
Уборка по высшему классу, обслуживают в начале дня и удовлетворяют любые нужды.
Мы ели во всех ресторанах. Уровень везде высокий, еда вкусная и изысканная.
Главный управляющий, прекрасный вежливый мужчина, однажды любезно пригласил нас на свою коктейль-вечеринку, где все сотрудники искренне интересовались мнением гостей о качестве услуг.
Единственное, что их подводит, - это зона вокруг бассейна. в которой не хватало насаждений и она смотрелась как бы "жестко", и сам бассейн, который кое-где поврежден, местами разваливается, и на мой взгляд выглядит непривлекательно. Джакузи слишком слабое. Каждый день персонал приносит фланелевые полотенца, домашние фруктовые леденцы и фруктовые напитки.
Мы покупали наш пакет на сайте Ritz Carlton, и обошлось нам $100 в день. Это была прекрасная и оправданная трата денег.
В целом, мы без сомнений рекомендуем этот отель и приедем сюда еще раз.
Читать полностью
5
27 ноября 2013 | Divichenko
Если Канкун, то только The Ritz Carlton!
Очень понравился отдых в Канкун, прекрасный пляж, нереально красивое и ласковое море. Волны были очень сильными, но если зайти чуть глубже, чем по пояс, можно даже поплавать.
Сам отель оставил только самые положительные эмоции. Прекрасное, внимательное обслуживание, всегда готовый прийти на помощь персонал. Отличный номера. Мы жили в Ocean Front на 3 этаже - вид прекрасен, номера аккуратные и отлично обустроены. Однозначно отель стоит своих денег. Пусть и достаточно старый отель, но помимо капитального ремонта в 2006 году постоянно что-то обновляется и держится в идеальном порядке. Есть к чему придраться, но если приехали отдыхать и получать удовольствие - лучше не обращать внимание на мелочи.
Что не понравилось, так это отдельные лежаки под навесами за $156 в день (в стоимость входит фруктов, вода) - выглядит все это не очень и не возникает ни малейшего желания воспользоваться этой услугой. Все-таки хотя бы внешний вид этих мест можно было бы сделать более уникальным и интересным, не говоря уже о каком-то особом комфорте.
Стоит отметить, что обсуживание на бассейне и на пляже также на отличном уровне, сотрудники и менеджер всегда к вашим услугам и не дают вам почувствовать себя забытыми. Официанты с радостью примут заказ и вы сможете насладиться напитками и ланчем на пляже. Но сам ланч все же лучше провести в баре у бассейна, там отличная кухня!
В целом все очень понравилось и если когда-нибудь еще поедем в Канкун, обязательно остановится в The Ritz Carlton Cancun!
Читать полностью
4
02 декабря 2013 | Irina V
Снова в Канкуне
Мы не впервые в Канкуне,очень нравится этот курорт.На этот раз решили остановиться в Ritz Carlton.В сравнение с другими пятью звездами ничем особенно не отличается,сервис неплохой,пляж очень хороший и ухоженный.Рестораны не вызывают нареканий-вкусно и интересно.Из минусов-старенькое здание,дешевенькие стеклопакеты пропускают в номер дождь и ветер с песком.Читаю отзывы о хорошей уборке-те,кто пишут,видимо даже близко не знакомы с понятием "чисто".Уборка никудышняя, как впрочем в большинстве здешних отелей.Оснащение номеров совершенно несовременное,все такое ретро ,душ,ванна,выключатели света-тихий ужас.Лежаки у бассейна и на пляже дышат на ладан,нет ни одного стола в ресторане,который бы не качался.Но общее впечатление от отеля довольно приятное,видимо красота океана и насыщенность самого Канкуна сглаживают многие неудобства отелей.
Читать полностью
5
11 декабря 2013 | mironovanatoly
Ritz it's Ritz
Excellent !!! На мой взгляд лучший отель Канкуна! Кстати, это единственный отель, где пол не голый камень, а ковровое покрытие. И, если мне не изменяет память, это единственный отель в Канкуне, где подогреваемый басейн, что приятно, если вы идёте поплавать часиков этак в 10 вечера. Два (а может и больше, но два точно) ресторана имеют 5 звёзд Мишелин. Вид из номера у Вас будет таким, каким он должен быть на Карибах! Персонал (откуда-то) знает Вас по имени, вежлив, исполнителен, профессионален. Весьма рекомендую Господа!
Читать полностью
4
12 декабря 2013 | Eva_Smirnova
Не совсем оправданные ожидания
Сразу же оговорюсь, что отель весьма неплохой. Но я не могу сказать, что это то, чего я ожидала. У меня было ощущение, что это один из лучших отелей в городе - но однозначно, нет (а я была в Канкуне 6 раз). Плюсы - различные варианты лежаков на пляже (каситы, габбаны и так далее), очень крутая еда, потрясный завтрак, хорошее обслуживание (везде, кроме ресепшн). Минусы - не разблокировали авторизованные деньги на карте после отъезда (пришлось звонить из Мехико и ругаться), за все дополнительное (как например, больше чем простой лежак на пляже) доплата, старые номера - вообще все старое, ванные просто разочаровали), в целом дороговато для такого отеля. В СПА такие безумные цены, что мы туда просто из принципа не пошли))) Но за то, что мы взяли пакет с завтраками, нам подарили кредит на использование в отеле 400 долларов - это подсластило пилюлю. Но могу сказать, в следующем году это будет однозначно не Ритц))) Отелю больше 20 лет, им нужно делать громадную реновацию, чтобы продолжать брать такие деньги.
Читать полностью
5
15 апреля 2014 | AllaZ0905
Великолепный отдых
Отдыхали в конце сентября 2013 г. Прекрасный отель, великолепный сервис, прекрасные рестораны, удалось посетить практически все. Особенно запомнился ужин на пляже, в специально декорированном "павильончике", очень романтично - плеск волн, чудесное музыкальное сопровождение, подсветка. вкуснейшая еда - незабываемые впечатления. Отель удачно расположен, обслуживание около бассейнов выше всяких похвал, периодически предлагают прохладную салфетку, замороженные фруктовые сорбеты. Персонал очень любезен и приветлив, особенно официанты в барах и ресторанах. Очень рекомендую для отдыха в Канкуне.
Читать полностью
5
12 мая 2014 | Рената Г
Довольны всем!
Перед Рождеством решили слетать из Техаса с подругой в Канкун. Выбрали этот отель на две ночи и остались полностью довольны выбором места.
Прекрасное обслуживание, очень вкусная еда в ресторане (особенно порадовал завтрак, на котором было практически все, о чем может пожелать даже самый искушенный посетитель).
Читать полностью
5
13 августа 2014 | Анна В
C видом на океан
Люксовый "пляжный" отель, все есть для богатого неспешного отдыха: два открытых бассейна, спа-центр, океан. Пляж красивый, ухоженный и оборудованный всем, что нужно. От аэропорта добираться всего 20 минут
Читать полностью
5
17 августа 2014 | ANDREY D
Шикарный очень дорогой
Хороший отель. Но, видимо дороговат для меня, впервые столкнулся с такой выжимающей системой. Всё за отдельную плату. Очень дорого. Никаких вариантов и дважды заплатил за что - то по 38 долл. Сша. Видимо это были налоги. Ночевал одну ночь. Вечером сняли и утром..
Читать полностью
5
20 октября 2014 | Kirill P
Потрясно!
Ритс-Карлтон и этим все сказано!Потрясающий сервис на фоне завораживающих пейзажей,еда-просто восхитительна,а океан потрясает воображение своей красотой ,номер был с видом на окен-не пожалели,вокруг много кафе и ресторанов.Всем рекомендую!
Читать полностью
5
29 октября 2014 | VN72
100% Ritz
Ритц есть Ритц. У отеля официальный статус 5 diamonds, и он полностью статусу соответствует. Место отличное, пляж шикарный, интерьеры роскошные, обслуживание фантастическое. Описывать что-то отдельно смысла не вижу - всё на пятёрку. Небольшую задержку с номером мгновенно компенсировали бесплатными welcome drinks в баре. Единственный крохотный минус, который нашёл - нет мастер-кнопки выключения света, каждый прибор управляется отдельно. В остальном - дорогой качественный отель для дорогих качественных клиентов.
Читать полностью
5
30 декабря 2014 | Gavr0sh
The Ritz-Carlton Cancun
Прекрасный отель. Придраться не к чему. Отель построен в традиционном испанском стиле, изысканные интерьеры, красивая мебель. Из окна номера открывается потрясающий вид на океан. Пляж прекрасный, песочек беленький, кругом чистота. Питание на высоте. Для вас рестораны с европейской, мексиканской и карибской кухней. В отеле проводятся развлекательные программы и шоу, но не смотря на это отель достаточно тихий. Считаю, что отель один из лучших в Мексике.
Читать полностью
5
11 мая 2015 | Mila
Любимый отель всей нашей семьи
В 2014 году отдыхали в этом отеле с мужем два раза. В июле месяце отдыхали сразу после свадьбы, на "медовый месяц". В номере нас ждали холодные красивые клубнички в шоколаде и письмо от отеля.
Летом в Канкуне не сезон, именно поэтому там так комфортно отдыхать. Можно целый день плавать в бассейне и у вас не появиться компании, так как отдыхающих очень мало.
У нас был номер на 7 этаже, расположенный в центре отеля. Вид с балкона был просто потрясающий.
Мы часто арендовали "домик" на пляже. В домике расположены: кресло, большой лежак, маленький лежак, столик и гамак. Также в стоимость входят фрукты.
Периодически официанты выдают мороженное и влажные полотенца для лица на пляже, эти услуги бесплатны.
В холле отеля всегда много живых цветов.
В отеле есть ресторан, завтракать можно в ресторане или заказать в номер. Летом мы предпочитаем выходить в ресторан, так как нет очереди и ждать не нужно.
Обслуживание в отеле безупречное, официанты очень приветливые и внимательные. Если вам не с кем поиграть в американский футбол, то официанты на пляже обязательно поиграют с вами)))
Второй раз отдыхали в ноябре, отмечали мой день рождения. На день рождения заказали ужин на берегу моря. Это потрясающе, шум волн расслабляет. Отель поздравил меня с днем рождения десертом.
В ноябре в Канкуне уже сезон, потому завтрак лучше заказывать в номер, так как в ресторане необходим ждать свой очереди (до 30 мин.).
Единственный маленький минус - это устаревшая сантехника в ванной комнате.
В отеле также есть ресторан "Фонтино", тренажерный зал и СПА-салон и т.п.
Самый главный плюс отеля - это то, что каждое утро территорию пляжа этого отеля вычищает от выбросов с моря специальная машина. Этого я не видела на пляжах других отелей в Канкуне. Потому много туристов приходят фотографироваться именно на этот пляж, остальные пляжи всегда грязные.
И не мешало бы поработать со звукоизоляцией в номерах, так как в номере слышно, о чем говорят люди в коридоре.
Читать полностью
5
19 мая 2015 | Vyacheslav
Шикарный отель!
Отель, безусловно, является одним из лучших на побережье. Шикарные номера, прекрасные рестораны и обслуживание, пляж и бассейны. Хороший пляж, но от волн в это время года, пожалуй не скрыться. В сам город выезжать и не стоит, а вот экскурсии по были запоминающиеся.
Читать полностью
5
29 мая 2015 | AntonioRUS
Хороший отель
При входе уже чувствуется позитивная атмосфера с отличным сервисом. Замечательный ресторан с видом на океан. Ночью рекомендую открывать окно, так как свежий воздух и шум океана залетает в окно. В целом рекомендую.
Читать полностью
5
31 мая 2015 | Nikolai
Роскошь и комфорт
Отдыхали в июне 2014 года. Попали на 50% скидку. Гостиница роскошна: шикарный вид из номеров, отличный ресторан и конечно же шикарный пляж с собственными лежаками и шезлонгами. Удобный (бесплатный) паркинг.
Читать полностью
5
01 июля 2015 | balex_omen
Ритц есть Ритц
Ритц как всегда на высоте с восхитительным сервисом, отличными номерами, радушием и гостеприимством к каждому гостю. Очень понравился ресторан с красивым видом на океан. Персонал очень приветлив, номера очень уютные.
Читать полностью
5
03 августа 2015 | Sputnik1967
Потрясающий отель
Великолепный отель со своим шармом. Да,он не ультрасовременный,но в нем присутствует атмосфера уюта. Не последнюю роль тут играет чрезвычайно отзывчивый и приятный в общении персонал.Отличный пляж,2 больших бассейна и отдельный гидромассаж. В номерах есть все,что необходимо,в том числе кофе машина. Есть номера с общей дверью,что важно семьям с детьми. Вид на океан из номера сказочный. В ресторанах меню континентальной,мексиканской и японской кухни. Гарантированно прибавите пару килограмм:) Есть возможность организовать ужин прямо на пляже,под шум прибоя. В других отелях не жил,но,говорят,этот отель лучший в Канкуне. И я в это верю
Читать полностью
5
25 ноября 2015 | Analeksalove
На высоте
Отдыхали в середине ноября.Первые три дня были дожди.Советую ехать позже.У них хороший сезон начинается с декабря.отель прекрасный, несколько залов-ресторанов, тениссный корт,СПА, магазины, бассейны.Номера просторные, всё чистенько, уборка несколько раз в день.Завтрак очень богатый.Обслуживание на высшем уровне.Шикарный пляж.В общем,придраться не к чему.
Читать полностью
5
30 ноября 2015 | Ilya B
Лучший выбор
Никогда Ритц ещё не подводил.шикарный отель на берегу Карибского моря.все окна выходят на море!!Канкун входит в 10 самых лучших пляжей мира,и Ритц на его побережье прекрасен.обслуживание на высшем уровне на всей территории отеля,еда-высший класс..остались довольны всем!
Читать полностью
4
09 декабря 2015 | Zabrodin
Красивый отель, нуждающийся в реновации
С женой и коллегами в течение 8 дней отдыхали в этом отеле. конечно, сеть Ритц очень известна в мире, но Ритц Ритцу рознь. Этот отель один из самых старых в Канкуне и уже давно нуждается в ремонте. Конечно, его красивые интерьеры выглядят пафосно на сайте отеля, но вблизи уже не то. Да и персоналу стоило быть порасторопней и повежливее (до этого неделю отдыхали в другом отеле Канкуна и там понравилось больше). К плюсам отеля - есть свой кулинарный центр, где можете поучиться готовить еду и коктейли. Достаточно хороший фитнес-центр с очень хорошей сауной и хамамом. Это все. В номерах уборка на 4, у нас даже забывали несколько раз приносить новый кофе (использованные капсулы уже даже демонстративно оставлял на видном месте), изначально сломанный замок на двери во второй туалет починили после второго звонка в сервис-службу, косметика в номере тоже оставляет желать лучшего, у бассейна персонал демонстративно уходит со своих рабочих мест при приближении к ним и т.д., в общем отелю нужно многое срочно менять!
Читать полностью
5
20 января 2016 | dianadfgjv
Хороший отель !
Приятное соотношение качества и разу ной стоимости ! Отель сам по себе не плохой , довольно хорошо сохранился , сервис они стараются держать на высоте и им удаётся ! Вообще это один из самых хороших отелей их сети ! Определённо вернусь снова !
Читать полностью
4
28 мая 2016 | Елена З
Отель с потрясающим видом
Сам отель конечно староват, да и персонал не сильно вытягивает общее впечатление, но вот потрясающее расположение сглаживает все неровности. В нашем номере было 2 балкона, с которых был просто фантастический вид на Карибское море, ради одного этого можно свсе отдать. В отеле можно размещаться с животными, это отель НЕ для взрослых, былой шик интерьеров уже сильно "подустал". Кухня хорошая и большой выбор качественной еды и напитков, пляж убирают ежедневно по утрам, номера - тоже каждый день, иногда хорошо, иногда - не очень. Отелю срочно нужен ремонт!
Читать полностью
5
30 мая 2016 | Anya G
красиво, утонченно, свежо
безупречный сервис, красивый отель, отличная еда. пребывание оставило лишь положительные эмоции.
чистый широкий пляж и комфортная зона у бассейна, большие светлые номера.
несколько ресторанов - на любой вкус, в том числе романтические каситас для ужина на берегу океана
Читать полностью
5
23 июня 2016 | Savva V
Отдых в Канкун
Ритц в Канкуне выше всех похвал. Отличный сервис , кухня, пляж и самое красивая вода, не хуже Мальдив! Лучший итальянский ресторан в отеле ! Персонал вышколен и приветлив, такое впечатление , что вернулся в Таиланд конца 90х, где тогда царило радушие и искренность. Негатива не было нигде и ни в чем, жду с нетерпением возвращения туда. И советую не сделать ошибку заказав Ритц в Дубаи - вот где будет разочарование:(
Читать полностью
5
30 июля 2016 | Igor N
Фешенебельность и лоск
Посещая Мексику начинали и заканчивали своё путешествие в Канкуне. По приезду заселились в Марриот и были в восторге), ну а закончив путешествие по Юкотану, заселились в Рицц. Несомненно, это оба достойных отеля, но Рицц, по фешенебельности на голову выше Марриота. По утрам, в дверной ручке, с наружной стороны номера, всегда торчала свежая газета (парада на английском языке 😀), при выходе на пляж отеля, к нам всегда подбегал стафф, ставил лежаки в нужном нам месте, устанавливал зонтики и застилал на лежаки два полотенца, одно как простынку, а вторе в качестве валика под шею, после чего интересовался, что нам принести из напитков и просил вызывать его при проявлениях беспокойства любого вида))))
Кароч, я чувствовал себя белым миллионером на отдыхе в колониальной стране. Роскошь, чистота, внимательность персонала на 5 . Ценник- соответствующий.)))
Читать полностью
5
05 августа 2016 | Orlova_E13
Работа и отличный отдых!
Останавливались в этом чудесном отеле в рамках командировки с 24 по 29 июля.Отличный сервис. Уборка два раза в день,Персонал мы ни разу не видели,что приятно радовало,что никто тебя не будит утром фразой room service. Кормили отлично ,питание было трехразовое.Заказывали пинаколаду на пляже-это просто БОЖЕСТВЕННО! У на сне оказалось песо,так ребята любезно сами обменяли их на ресепшене-все для удобства гостей! Красивый бассейн,правда попахивает хлоркой.Океан-просто сказка!Такой потрясаюшей бирюзы вы не увидите нигде))
Читать полностью
5
22 января 2017 | Olena L
Отдых в Канкуне
В данный момент находимся в отеле. Очень дружелюбный персонал, очень хорошие завтраки, отличные рестораны. Нужно учесть, что в этом месте на пляже постоянно волны, плавать невозможно в море. Но есть отличные бассейны. Мы с детьми прыгаем через волны, тоже очень интересно. Не хватает только свежевыжатых соков !
Читать полностью
5
29 января 2017 | Dima S
Отличный отель, сервис на высшем уровне
Были с девушкой вдвоем в этом отеле в апреле. Канкун - шикарное место само по себе, красивый вид и цвет воды. В номере был ocean view.
Сам отель оставил очень хорошее впечатление, персонал приветливый, никто не хамил, все сотрудники знают свое дело, от дворецкого до уборщиц.
Питание тоже отличное, блюда вкусные, завтраки хорошие.
В номере убирали по несколько раз на день, никогда не пересекались с уборщицами.
Сам номер был отличный, все продумана, сделано качественно. Были в других отелях 5 звезд, там находили косяки, здесь не к чему было придраться.
Читать полностью
5
06 декабря 2017 | tatianak16
СуперОтдых
Великолепный номер с видом на море. Засыпали и просыпались под шум прибоя. С утра прилетали пеликаны. На пляже лежаки с полотенцами и зонтики предлагают, как комплимент от отеля. Весь персонал очень доброжелательный.
Читать полностью
5
28 декабря 2017 | Veronika G
Thank you!
I want to thank the Ritz-Carlton and Dmitri El Cafe Mexicano for your help. Dmitry a translator who helped us book a car and negotiated important issues for us. Dmitry with El Cafe Mexicano is fluent in Russian, Spanish and I think French. Thank you for your service, thank you very much Dmitry.
Хочу поблагодарить Ritz-Carlton и Дмитрия с El Cafe Mexicano за помощь. Дмитрий прекрасный переводчик, который помог нам забронировать автомобиль и провел переговоры важных для нас вопросов. Дмитрий с El Cafe Mexicano прекрасно говорит на русском, испанском и по-моему еще на французском. Большое спасибо за сервис, большое спасибо Дмитрию.
Читать полностью
3
18 марта 2018 |
Стильный, но тесный
Вы, конечно, чувствуете, что вы в Ritz, когда приезжают и когда вы получаете счет. Обслуживание было очень хорошим, хотя медленный, взяли напитки на пляже. Персонал дружелюбный, любезный и информированный. Нам очень понравилась еда в ресторанах, немного не по которым поднимаешься в восторге, Дорогой и далеко от мирового класса. Наш номер был замечательным с отличным видом. Тренажерный зал был ограничен, но пойдет. В целом место отеля кажется, что это старое. Мы спустились в JW Marriott на ужин, и это было гораздо более интересно с лучшим использованием пространства. Даже с этим я хочу приходилось, насколько отличный персонал в отеле Ritz!
Читать полностью
5
22 мая 2018 |
Мы останавливались бы здесь снова!
Мой муж и я совсем недавно вернулись домой после расходов нескольких дней в Ритце - Карлтон. С момента мы прибыли в ваш отель, мы чувствовали себя заботившимися об и приветствовали. Много поздравления вашему персоналу! Наш номер был видом на океан, 8 th этажами, и это было прекрасно. Нет ничего как осознание звука волн и наблюдения красоты все вокруг нас. Особое упоминание благодарности Сильвии, которая ответила за уборку нашего номера. Я получил красивое, повысился с одного из ваших ресторанов однажды вечером и возвратил его нашему номеру. У меня не было ничего, чтобы разместить повышение в кроме пустой пластмассовой бутылки с водой, которую я имел. На следующий день после того, как мой муж и я возвращались в наш номер, мой повысился, сидел в довольно небольшой вазе, фронте и центре. Спасибо, Сильвия! Это - мало штрихов как этот от персонала отеля, который согревает мое сердце. Я также хотел упомянуть наше впечатление в Решетке Клуба. Еда была восхитительной! Энрике действительно заботился о нас. У меня не было такого + обслуживание в долгое, долгое время. Он - актив вашему персоналу, и когда он сказал, “мы - все друзья теперь! ” Мы никогда не были в Канкуне прежде, и мы не были уверены, что ожидать. Я могу сказать несомненно, что мы приехали бы снова и остановились бы в вашем замечательном отеле. Спасибо, Ритц - Карлтон!
Читать полностью
5
28 мая 2018 |
Назад снова!
Наше третье посещение этого изящного и гранд отеля. Нам очень нравится он здесь. Персонал и еда сказочные. От коридорных к ресепшен консьержу, на Пляж, на бассейны, в Бар Caribe, к El Cafe Mexicano, к Fantinos к Грилю Клуба, в спортивный зал с паром и сухие сауны к величественному вестибюлю и лестницы в Бассейн / Пляжный уровень - этот отель делает это хорошо. Специальное предложение вызывает и спасибо Мигелю за Стойкой консьержа; Николас, Антонио и Виктор как спасатели; Виктор и официанты в El Cafe Mexicano и прекрасным шеф-поварам - включая шеф-повара Артуро. И звонок к собственности и менеджменту - для найма и сохранения такого превосходного персонала! Мы получили то, что мы платим за и больше, с точки зрения дружбы и благодарности. Это - одно из тех мест, где происходит 'Трепет'. Мы надеемся вернуться!
Читать полностью
4
14 июня 2018 |
Одно предложение
Из-за погоды это вызвало некоторое Неоправдавшиеся ожидания в бассейне и возле ванных комнат. Хотел бы за отель отель обновляется немного больше. На ковре на четвертом этаже есть пятна отбеливателя. Хотел бы посмотреть лучше декорирован в лобби другого уровня и номерах. Также больше барная стойка в ванной.По всему удовольствие остановиться здесь.
Читать полностью
5
18 июня 2018 |
Рай! <3
Первый раз в Ritz Carlton ". Было восхитительным! Все было шикарно, удобным. Высший класс! Персонал был очень милый, дружелюбным и любезным. Еда должна была умереть. Мы сделали курс кулинарии, который был предложением в это время, и было так что интересно! Шеф-повар и ее команда были самыми лучшими!
Читать полностью
5
18 июня 2018 |
Замечательная семейный отдых
Обслуживающий персонал; Дружелюбный и своевременное.Номер; чистый и удобный.Украсьте; немного потертый из-за возраста и моря, но все равно классический.Еда: Превосходно!!Бассейн; Чисто, хорошие стулья и бассейн floaties. Хорошее обслуживание. Вода в бассейне была настолько жаркая, чтобы чувствовать себя освежающей.Пляж: самый чистый / водорослей бесплатная секция на Peninsula.Удобные стулья, милые зонтики и хорошее обслуживание.Спа; Отличный сервис массажа.Трансфер до и из аэропорта; Во время и дружественный.У меня есть большие ожидания, и они мы превзошли!Мы вернемся!
Читать полностью
5
21 июня 2018 |
Замечательное место для бизнеса и отдыха
Ritz идеально расположен, с отличным доступом к местному F&be и восхитительной кухней и отличным сервисом. Идеально для бизнеса и отдыха с отличным частным пляжем и хорошим бассейном. Отличные рестораны в отеле
Читать полностью
5
24 июня 2018 |
Замечательно проведенное время!
Забронировал этот отель из 6 Моса заранее на чистый расслабляющий отдых и, конечно, понравилось! Обслуживание не походило ни на один другой, что мы попробовали, и все были такие дружелюбные и отзывчивые.Обслуживание возле бассейна было исключительным, даже когда мы пытались сэкономить немного денег и принести наш собственный cerveza с рынка через дорогу. Пиво «Мексики» в бассейне Ритца составляло 6$ и могло быть куплено через улицу за 1$. У OXXO дальше по улице были они в продаже за 0$. 60 евро за штуку.По большей части, мы решили не питаться в отеле, и все местные рестораны были восхитительными.Мы выбрали Клуб для детей за 1 / двухдневный и даже несмотря на то, что наша дочь была единственной там, ей очень понравилось.Мы определенно рекомендуем Ritz Канкун!!
Читать полностью
5
25 июня 2018 |
Я вернусь...
Мои двое сына и я хотели иметь тихий, спелый пляжный отдых в Канкуне. Походив долгих поисков мы выбрали отель "Ritz". Мы не были разочарованы. У отеля есть типичное ощущение Ritz Carlton, что в некоторой степени очень даже не соответствует пляжной атмосфере Канкуна. Тем не менее, обслуживание было замечательным, пляж - один из лучших в Канкуне, а расположение отеля облегчало передвигаться. Единственный негативный комментарий касается матрасов в наших номерах. Они немного износились и в итоге повредили мою спину немного. Однако плюсы намного перевешивают минусы, и мы вернемся.
Читать полностью
1
25 июня 2018 |
Ужасное обслуживание клиентов
Здесь сейчас. Отдых на клубном уровне. Десятки дрянное выглядящих людей. Angel, сотрудник на клубном уровне, подошел к моему столику, оживленному несколькими взрослых и детей, выбрал меня по имени и сказал мне не приезжать в клубный уровень во мокрых купальных костюмах снова. Позвольте мне утверждать, что есть множество детей в купальных костюмах, и я не знаю, почему я был выбран. Мы попытались пожаловаться руководству и врезаться в стену. Не приезжайте сюда, если вы ожидаете хорошее обслуживание клиентов.
Читать полностью
5
25 июня 2018 |
Очень большие, но случайные протесты
Только что вернулся из одного замечательного путешествия в Ритц Канкун.То, что выделяют Ritz, являются обслуживанием. Да, это старый отель, как и большинство на бульваре. Это в настоящее время идет ремонт, поэтому есть несколько вещей, все равно нуждающихся в обновлении, таких как ковер зал (80 розовую). Не позволяйте, которые отвлекают или иначе удерживают вас от бронирования поездки.С момента активации - в к более чем на неделе у нас был самый невероятно уровень обслуживания. Он выше по сравнению со всеми - "все включено".Нашей предыдущей поездки был в Секретах Плайя-дель-Кармен. В то время как то место идеальное, он стоит каждого пенни, чтобы заплатить за вашу еду и напитки в отеле Ritz и полностью заботиться. Их персонал имеет не был, еда - лучшее окружение, и напитки были восхитительными (не политый, вниз обливают это, все - "все включено" бросят в вас).Я искренне не могу сказать достаточно хороших слов об обслуживании там и удобств. Если у вас есть возможность, обязательно убедитесь, что забронировали прекрасный на ужин!Если будут какие-то недостатки, то я перечислю их сейчас, чтобы быть полностью честным для будущих путешественников:1) Июнь в Канкуне довольно жаркий, они действительно не должны были продолжать управлять обогревателем около бассейна. Я освежал постоянно в пляжных душ, чтобы охладиться.2) Семья без о хороших манерах играла их личную Беспроводную колонку очень громко в бассейне для всех, чтобы слышать их ужасно список воспроизведения. Было бы хорошо, если персонал вступил, чтобы сообщить, что другим не придется слушать его!3) У меня сложилось впечатление, что у этого Ритц был “бассейн для взрослых ” (иначе маленьким, без полки шагах / Байи). Очевидно, это не было то, что мы думали или правила, не провел в жизнь потому что в некоторые дни были дети там криков, игру, и никто не сказал им уезжать.
Читать полностью
4
27 июня 2018 |
Хорошее впечатление, но не ЕМКОСТНО-РЕЗИСТИВНЫЙ стандарт
Как будто это Marriott или отель двора, я бы сказал, что это отличный опыт. Возможно, я ожидала слишком многого, но пульт дистанционного управления, всегда было таким внимательным кроме отдыха в Канкуне.Начиная с чем-то хорошего, вид из номера действительно хороший. Персонал на ресепшн и входной двери был услужливым и доброжелательным. Отель очень стильный, а номер хорошо чистый.Однако нет очень сюрпризов номера, оборудование довольно старые по сравнению с другими RCs. Я могу понять, что это причина протяжении истории отеля.Мой друг сказал мне, что приготовил сюрприз ко мне раньше, и я узнал, что он послал электронное письмо в отель о подготовке sth. Я не вижу особенного разницы, даже при заселении - карта. Хорошо упустите это и разговоры о сервисе. Я сидел на пляжном кресле в течение 15 минут до сих пор, никто не дал мне меню. Я должен встать и пойти, попросите официант меню. Еще через 5 минут уже кто-то прислал мне меню, но без полотенца, пока все стулья - покрытие с белым полотенцем. И снова никто не обслуживал меня, я должен выйти каждый раз, когда мне что-то понадобится. Конце концов официант подошел ко мне, но он мне понравился мой бокал, не спрашивая, что хочу другой напиток или сказал что-нибудь.Кстати, официант в прекрасный был всегда готов помочь. Я наслаждался большим количеством частного ужина The Cottage.Я мог бы быть резким покусали, но я потратил пятизвездочную цену, для 5-звездочного обслуживания.Так или иначе пульт дистанционного управления всегда - мое любимое и с нетерпением жду посетить его снова.
Читать полностью
5
29 июня 2018 | SLSMDJD
Ritz Carlton управляет Канкуном
Отель был безукоризненно обставляется и в хорошем состоянии. Весь персонал без исключения, очень изысканная, гостеприимным и дружелюбный. Наше пребывание было практически безупречным от лобби до обслуживания номеров с пляжной обслуживанию к обеденному обслуживанию.Ай да молодец! !!
Читать полностью
5
01 июля 2018 | BlueAtlantis
Лучший люкс с лучшим видом
Весь классика времени. Нам дали лучший номер с лучшим видом на океан и пляж. Персонал дружелюбный. Хорошие пляжи, превосходная еда. Восхитительное обслуживание.Конечно, хорошие вещи приезжают в хорошие цены. Спа и фитнес-центр были очень тихими из-за высоких показателей. Рестораны были все еще в хорошем бизнесе, а ресторан на открытом воздухе был очень романтично.Мы определенно хотели бы вернуться снова. Очень хороший отель.
Читать полностью
3
03 июля 2018 | Grant C
Honest Review
У нас была честь посещения многих других отелей Ritz Carlton по всему миру, поэтому мне казалось, что у нас есть несколько честное понимание стандартам Ritz Carlton. В которых мы бывали лояльны за последние 10 лет.Это была наша первая поездка в Ritz Carlton в Канкуне.Я чувствую, как будто Ritz Carlton Cancun раз промахнулась и был своего рода разочарованием. Номера были чистыми, однако они ничего особенного, к сожалению (когда в сравнении с другими отелями).Пляж хороший, однако на домики завышена за то, что вы получаете. 200$ 00 долларов США для большого и 35$. 00 США по меньшего. Это было бы не так плохо, если обслуживание оправдает цену, но это не делает. Обслуживание было ниже среднего по сравнению с их фирменным уровня обслуживания. Если вы хотите что-то, вам придется скорее всего, махать поймать кого-нибудь. Цены на еду и напитки - то, что вы бы ожидали увидеть в Ritz Carlton.В целом, персонал доброжелательный, но не то, что ожидаешь от брэнда; они действительно не работали, По моему мнению.Еда в порядке, это не то, что вы ожидали бы и по нашему мнению не в соответствии с брендом. Не было ничего неправильно с едой, однако это был просто не 5 звезд. Харрис и Торо через улицу и является фантастическими местами, чтобы поесть. Я прочитал другие отзывы, которые сравнили это с более хорошим Marriott, с которым я согласен.Я не поехал бы в это место снова, есть на многие другие красивые курорты в районе возвращаться в этот Ritz.К сожалению, разочарован и не электрическим в восторге.
Читать полностью
5
06 июля 2018 | Titigomezariza
Потрясающее обслуживание, атмосфера и расположение
еще раз Ritz Carlton дает нам замечательный отдых и в сочетании с превосходным обслуживанием Мексики. Отель очень ухоженный, элегантный и странно. Еда была отличной, обслуживание было действительно лучшим. Все заставляет вас чувствовать себя как дома, считая для вас и предоставить каждую деталь, чтобы ваш отдых был замечательным. Мне очень нравится приезжать в Мексику и мне очень нравится Ritz! Очень рекомендую!
Читать полностью
4
07 июля 2018 | Marie-NYNY
Очень приятное пребывание
Отличный выбор для проведенных пару дней в Канкуне, расслабляющемся на красивом пляже. Отель удобно расположен в Канкуне в отельной зоне. Номера очень хорошие, очень удобные и имеют великолепный вид на пляж и океан. Найденная обслуживание, профессиональный и дружелюбный, однако, было немного непоследовательным на пляже - в то время как дни острот, это было здорово с официантами, заботящимися обо всех деталях, были один день, где было больше людей на пляже andI, был трудно привлечь внимание и обслуживание.
Читать полностью
5
09 июля 2018 | LongIslandQueenybea
Лучше не бывает!
Посещенный соглашение бассейна и спа здесь для компании моего мужа в январе. с того момента как мы вошли в отель, пока мы не уехали, наше впечатление было первоклассными полностью! номер был великолепен, хорошо обставленный, персонал на стойке регистрации до парковки, до горничной дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Обслуживание в бассейне было замечательным, хозяйка и персонал в ресторане изумительные, и еда - пальчики оближешь, не могу дождаться, чтобы вернуться и не могу сказать достаточно замечательных слов о Ritz Carlton. Если вы любитель завтрака, Не Делают повторяю, не пропустите завтрак!!!
Читать полностью
5
09 июля 2018 | W482YEryans
Расслабляющий...
Была большая часть чудесное пребывание в жизни. персонал всегда был желанием помочь или снова наполнить наши напитки. номера были чистыми, и чистые, горничные всегда была на месте. у нас была великолепная погода и какой-то ветер, но этого было недостаточно, чтобы держаться от пляжа.
Читать полностью
5
20 июля 2018 | Gid_v_Meksike
Достойный выбор
Как Русский гид в Мексике, хочу рассказать вам об этом отеле. Здесь всё на высшем уровне как в любом Ритц. особенной чертой являются шикарные бунгало для ужина на море. Рекомендую! Запомнится на всю жизнь.
Обращайтесь!
Читать полностью
5
24 июля 2018 | pinkv9
Восхитительно!!!
Только что вернулся из празднования дня рождения моего друга в Канкуне и пребывания в этом отеле был абсолютно Кульминация нашей поездки. Потрясающие девушки на регистрации повысили категорию номера, когда мы сказали ей, почему мы посещали. Кроме того, еда и обслуживание были постоянно фантастическими!!!Мне особенно понравилось, что они придут бассейн и пляж с фруктовым мороженым и холодные полотенца!
Читать полностью
5
24 июля 2018 | ParkCovePete
Люблю Ritz Carlton
Третий год, подряд путешествуя в Мексику в январе, чтобы избежать холодной Колорадской зимы и в третий раз к ДИСТАНЦИОННОМУ УПРАВЛЕНИЮ. Как и в первый раз, персонал был замечательным. Всегда готовы помочь в любых вопросах вам нужно. Рестораны были превосходны, и в этом году мы сделали клубный уровень. Еда была очень хорошая и обслуживание были превосходными.
Читать полностью
5
25 июля 2018 | Amanda Y
Очень рекомендую
Какой удивительных отдых! Это был мой второй раз, приезжающих в этот отель, и каждый раз, когда он не разочаровал. Отель Ritz действительно стоит тех денег из-за их неповторимого обслуживания. Перед нашим проживанием я получила письмо от Обслуживания гостей, спрашивающего для чего я путешествовал, если у меня были вопросы и т.д. По прибытию мы были переведены в весь номер с видом на океан на мой день рождения, и у нас были карта и торт, ждущее нас в номере! Хорошие удобства, сейф и чистые. Мы ели в суши-баре D гостиная, ресторан Casitas на ужин, зона бассейна на обед и El Cafe мексиканский за их завтрак-шведский стол. Еда была отличной - не ваш забег завода, стандартная еды в отеле.Однако, я должен упомянуть снова, обслуживание просто восхитительное здесь! Я чувствовал себя королями. Жаль, что я не помню общие имена дать им выражение благодарности - Аугусто помог нам зарегистрироваться, Ноэ в ресторане у бассейна Хорхе в ресторане суши, Noemi для подготовки постели ко сну, Иоанна на пляже и человека в кафе D по утрам, который является серьезно самым приятным человеком, которого я когда-либо встречал! Все были очень вежливы и делали все, что в их силах, чтобы убедиться, что наш отпуск был один для книг. СПАСИБО Ritz Carlton для незабываемой поездки.
Читать полностью
5
25 июля 2018 | beagles1013
Возможно, не 5, но ближе к 4.8
Этот курорт замечательный с некоторыми особенными воспоминаниями, созданными здесь. Обслуживание в основном было выше всяких похвал. Просто несколько маленьких разговорник. Пляжные сотрудники были очень заняты, несмотря на то, что пляж был далеко не полон. Время от времени другие гости, а также наша группа пришлось поставить наши собственные стулья, потому что никто не был поблизости или на пляже был только один человек. Во-вторых, очень хорошо иметь несколько станций рядом с пляжем и бассейн с бесплатным экраном солнца и алоэ, но когда они пустые, что такое хороший они? Это случилось больше чем 3 раза в неделю, мы были здесь. Принимая этого было работой по пляжу / персоналу у бассейна, предполагая вашего было слишком занят, чтобы снова наполнить.Одна из самых интересных вещей была, когда Эдгар проходил через пляж с виски прокисает, и пригласили нас в короткий mixology класс. Было весело, и мы наслаждались отличными напитками, которые он учил нас сделать, а также купить напитки, которые он создал. Эдгар - настоящий mixologist., наш номер был чистым, удобным и чрезвычайно в хорошем состоянии. Горничная даже сложила мою прачечную. 😃Без сомнения вернулся в Канкун это место, мы остановимся... снова!
Читать полностью
5
29 июля 2018 | Scarianne
Всегда очень нравится Ritz!
Мы получили жилье в последний момент здесь, когда мы решили уехать другой отель из-за строительства. Мы не могли получить смежные номера, но они настроили нас с двумя комнатами друг в непосредственной близости от друга. Обслуживание было замечательным, как всегда, и я не думаю, что вы можете получить плохой вид здесь. Много штрихов, которые определенно заставляют вас чувствовать себя побаловать, такие как приветственные подарки и мексиканские конфеты. Номера были красивыми, очень услужливый консьерж, персонал у бассейна был внимательным и дружелюбным. Люблю фруктовое мороженое и сок, который они раздают в течение дня. Моим детям очень понравился бассейн, и моим дочерям очень понравилась «Краска собственный Глиняная посуда», начальная рядом с бассейном. Это были чудесные мероприятия, когда они нуждались в отдохнуть от плавания. Была также игровая комната для детей, настроенных в одной из районов конференции. Моей единственной проблемой был запах в нашем номере (пахло наполнителем для кошачьего туалета каждый раз, когда я входил), а также хотелось бы, что не было более неформального выбора еды на отеле на ужин. В общем, красивый курорт с отличным персоналом.
Читать полностью
5
31 июля 2018 | kimberly s
Очень рекомендую курс кулинарии!
Определенный самым ярким событием моей поездки посещал общительный мексиканский урок готовки кухни. Для около 90. 00 долларов США это было лучшее время, чем все экскурсии, которые я взял и отличная сделка. Класс был около 2 - 2. 5 часов в длину, соответствующий высшей точки в огромном банкете!. Инструктор повара Майя была настолько хорошо осведомлены, дружелюбна и забавной, что жаль, что я не посещал другие 2 урока. Размер класса, он был маленьким, и у всех нас были руки на время готовки. Мы сделали авокадо маргаритами, гуакамоле, сальса, 3 видами плоский маисовых лепешек, 3 видами тако мяса и чурро - они также подавали удивительное севиче из креветок, бобы, рис и особенно рекомендую молочный коктейль; все соединены с 2 винами - также Мы отправили блюда нам, чтобы сделать дома. За такую цену на гуакамоле и несколько мест у бассейна напитков - мы взяли интерактивную и значащую воспоминания уезжать с вместе с нашими заняты животами! Еще раз спасибо Майе и ее удивительному персоналу! Не могу дождаться, чтобы вернуться и взять идеально для остановки и итальянские блюда!
Читать полностью
4
31 июля 2018 | Ricky G
Хорошо, но не отлично
У нас, останавливайтесь в этом отеле несколько раз и всегда наслаждались им. Однако это начало быть немного "запятнанным» по краям и нужен ремонт. Высокие цены для качества номеров. Однако ресторан и обслуживание очень хорошие.
Читать полностью
4
19 ноября 2018 | Alexey Fursov
Очень не плохо
Первый раз был тут 12 лет назад , тогда отель восхищал своей красотой и величием , сегодня это средняя хорошая 5 ка не люкс , завтрак стал намного беднее , но в целом все очень не плохо , хороший сервис ,отличная уборка номеров , вкусная еда в ресторане на пляже и великолепный массаж в спа. Но мы все единодушно решили ,что отелю пора делать ремонт .) Но однозначно он стоит тех денег даже в сегодняшнем состоянии которые мы за него заплатили.
Читать полностью
5
27 января 2019 | jp101997
Роскошный отдых
Если бы я мог дать 100 звезд, я бы. Этот курорт был безупречен. Уровни обслуживания были не только от 1 или 2 сотрудников, но от них всех. Шеф-повар омлета Noe, был таким представительным и сделал все возможное. Еда была вкусной, быстрая регистрация. Вернется
Читать полностью
5
28 января 2019 | Allover0821
Это становится нашим обычным зимним отдыхом
Мы были там в последний раз на рождественские каникулы. Это был наш третий визит в Ritz Cancun. Это примерно в 20 минутах езды от аэропорта по гостиничной зоне. Мы чувствуем себя в безопасности в этой части Канкуна. Мы, честно говоря, не чувствовали необходимости покинуть курорт, потому что там было все, что нам было нужно: хорошая еда и хорошее обслуживание. Мы пошли в пару ресторанов (около 5 минут ходьбы), чтобы попробовать другие кухни.
Персонал здесь самый профессиональный и дружелюбный. Мы действительно ценим роскошный и персональный сервис, который они нам предоставили. Мы организовали трансфер из аэропорта, и это того стоит. Обычно это зоопарк, так как люди выходят из терминала, и было так много продавцов, что мы не хотели, чтобы нас беспокоили. Как только мы прибыли на курорт, нас встретили с освежающим напитком. Нашему маленькому мальчику подарили курортную шапочку и набор пляжных игрушек. Наш посыльный был очень полезным, чтобы убедиться, что у нас есть все, что нам нужно.
Комната была чистой и ухоженной. Кровать была хорошо сделана и хрустящая, чистая. Уборка в два раза в день была удовольствием, как всегда.
Сам курорт был фантастическим. Бассейны и пляж были потрясающими. Сотрудники были так готовы помочь настроить стулья и полотенца. Был неограниченный запас полотенец (в отличие от других отелей, где они ограничивают вас до 1 на человека). Питание у бассейна было потрясающим. Персонал всегда раздавал лакомства, такие как фруктовое мороженое и фруктовые коктейли. Даже ванные комнаты вокруг курорта были в хорошем состоянии, они должны были проверять их, по крайней мере, каждый час.
Пожалуйста, прочитайте мои отзывы о ресторанах. Я не мог сказать достаточно хороших слов о них.
Мы обязательно вернемся!
Читать полностью
5
30 января 2019 | Darwin Hamilton
Очень полезно в стрессовых условиях!
Я приехал, потому что мне нужно было заниматься очень напряженной горсткой дел, поэтому я четко изложил свои требования при входе в отель. По общему признанию, я был довольно груб с сотрудниками, конечно, я вскоре извинился, но я хотел бы поблагодарить их за то, как они поступили со мной. Они поняли мои чувства и очень хорошо позаботились обо мне.
Спасибо всей команде,
Дарвин Гамильтон
P. S
Я сделал значительное количество дош от моей деловой встречи, это может быть из-за замечательного отношения и послушания сотрудников. Вы - заслуга в отпуске!
Читать полностью
5
01 февраля 2019 | Kelsey Ann
Очень нужно Solo Trip
Отличное место для поиска души. Удивительный вид на пляж Стелла персонала. Особенно Бекка, она действительно заставила меня почувствовать себя желанным и чуть менее одиноким. С нетерпением жду возвращения в поездку на выходные
Читать полностью
5
24 мая 2019 | Patricia
Лучший сервис
Если вы ищете индивидуальное обслуживание, это место. Мы только что вернулись из Канкуна в понедельник, и мы прекрасно провели время в этом отеле. Сервис безупречен! В последний день сервер на пляже Роман был потрясающим! Мы провели целый день в бассейне и на пляже, и он проделал потрясающую работу. Убедитесь, что вы едите в ресторане Fountain для совершенно уникального опыта. В воскресенье за завтраком воздушный шар-клоун был таким милым! он сделал Минни Маус для моей дочери, и ей это понравилось. Она взяла его в бассейн, на пляж, и он даже пришел в наш багаж домой. Спасибо за прекрасное время!
Читать полностью
5
24 мая 2019 | Oksana K
Сверху вниз
Я и моя девушка приехали в Ritz Carlton из-за его репутации и местоположения. Мы остались из-за Дмитрия. По прибытии мы наткнулись на препятствие, и Дима решил проблему. Он заставил нас чувствовать себя желанными, удобными и чувствовать себя как семья. Примите это от человека, который много путешествует. Дмитрий заставил нас чувствовать себя желанными и удобными. Именно из-за такого индивидуального обслуживания мы постоянно возвращаемся.
Читать полностью
5
04 августа 2019 | Natalie
Второй медовый месяц!
Лучший персонал вручает! Если вы хотите лучшее обслуживание клиентов и все в ваших руках, это место для вас! Все были очень дружелюбны и полезны. Лучший спа-опыт! Мы вернемся!
Читать полностью
2
05 августа 2019 | mapd2013
Тревожная и недопустимая ночь
У нас долгие, прекрасные отношения с Ritz - Carlton, Cancun. Я должен предвосхитить этот отзыв, что обслуживание, персонал и отель превосходны, но изменения в стандартах и ненадлежащее поведение "все включено в отеле" неприемлемы в этом отеле. Одна из наших ночей была ужасной из-за четырех молодых людей в номере ниже нас. Шум, крики, захлопывание дверей и связанное с ними неуместное поведение впервые начались около полуночи. Второй эпизод начался около 2:00 утра, и в нем участвовали четыре гостя, а также большое количество их родственников или друзей. Это было из-под контроля. Ругаться, кричать, прыгать, хлопать дверями, громко слушать музыку, тащить за собой мебель и т. Д. Абсолютно абсурдное, беспокоящее и неприемлемое поведение для любого, кто имеет здравый смысл, и для любого гостя Ritz - Carlton. Это звучало как драка, дикая вечеринка в клубе или выход из-под контроля, пьяные гости, которых можно встретить в отеле «все включено». Моя семья никогда не сталкивалась с подобными инцидентами и никакими отелями. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и был довольно расстроен, расстроен и зол. Мне предложили извинения, поскольку я попросил, чтобы безопасность была отправлена. В конце концов стало тихо, но шум продолжился на улице. Около 3:30 внешняя группа снова начала взаимодействовать с гостями под нами, чтобы разбудить нас. На следующее утро я поговорил с менеджером на стойке регистрации и мне было предложено много извинений. Я спросил, изменились ли стандарты с тех пор, как Marriott установил контроль над многими отелями и наложил завышенные курортные сборы, и мне сказали, что такое поведение не является нормой. Сейчас это может быть не нормой, однако, если у них нет плана, чтобы иметь дело с этим типом поведения и поддерживать стандарты, для которых известен Ритц-Карлтон, это могло бы стать нормой. Мы не платим такие деньги, чтобы засвидетельствовать такое поведение, и у нас есть только два часа сна из-за несчастья, вызванного инцидентом. Я попросил переехать в другой район, если эти гости остановились на другую ночь. После переезда я пожалел о своей просьбе и неудобстве переезда из нашего предпочтительного набора для правильного составления себя. Если стандарты не соблюдаются, сообщите им!
Читать полностью
1
08 августа 2019 | Thomas D
Путь переоценен
Вы полагаете, что пребывание в The Ritz будет просто приятным опытом, однако это свойство настолько велико, что имеет много проблем. У нас была хорошая комната, но мы обнаружили, что растения на балконах имели отвратительный мусор, окурки и окурки, советы и пакеты с сахаром, и через два дня мне пришлось поговорить со стойкой регистрации, чтобы меня убрали. Также нам не хватало туалетных принадлежностей и кофе в номере, снова звонок на стойку регистрации. Ледогенератор на нашем этаже не работал, и никто не знал, когда он собирается починить, что означало идти вверх или вниз по лестничной марше и вниз по длинному коридору для льда, что доставляло массу неудобств. Лифт на одном конце работал только иногда, проходя 150 шагов до следующего переполненного лифта, что не очень удобно. У меня был обед у бассейна, в моей еде была наклейка, отмечающая день, когда она была приготовлена - (среда) Я ел в четверг, (я сфотографировал это) менеджер еды в бассейне сказал, что он снимет это с моего счета. Когда я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить менеджера, она вышла и выслушала все вопросы, которые у нас были, она не была извиняющейся или сочувствующей. Ее зовут Хоселин Эрнандес, когда я сказал ей, что эта поездка также должна была отпраздновать день рождения моей жены, даже не беспокоила ее. Когда мы выехали, я был крайне разочарован тем, что не было никаких извинений или каких-либо предложений, которые могли бы сделать все правильно, чтобы побудить нас вернуться. Пока я смотрел, как Джозелин возится с нашим счетом, я снова спросил ее, является ли она менеджером, и она явно сказала «да», поэтому я попросил у нее ее карточку. Оказывается, она солгала, она ассистент менеджера на ресепшн, она не могла ничего сделать для нас, и при этом она не сказала своему боссу или боссу, что у нее два несчастных клиента. Я, конечно, не вернусь к этой собственности, она не только демонстрирует признаки небольшого изношенности, она, безусловно, завышена за то, что вы получаете. У нас были две другие группы, которые посетили нас в посольстве США в городе Мшико, и они были смущены ситуацией в этом отеле. Самое главное, что отсутствие сострадания у этого так называемого «менеджера» оставило очень плохой вкус. Вы не можете отдыхать в одиночестве, в Канкуне есть огромное количество отелей, вы должны постараться быть немного более особенными, но этот Ritz далек от того, что мы ожидали!
Читать полностью
5
04 октября 2019 | Виолетта Цветухина
Шикарный отель!
Шикарный отель, потрясающий сервис, вкуснейшая еда и пляж с потрясающей берёзовой водичкой. В принципе что еще нужно для отличного пляжного отдыха. Конечно же поехали на несколько экскурсий и были просто в восторге. Отель оправдывает потраченные деньги. Ехать сюда однозначно стоит! Со многими из разных отзывов готова согласится. Отель далеко не новый и ренновация ему явно не помешает. Но в целом это на наш отдых никак не повлияло. Номер хороший, мебель уже пора заменить но ничего такого что бы могло омрачить отдых. Все чистенько и в рабочем состоянии. Прекрасный вид га море. В этом отеле по моему все номера имеют хороший вид. Персонал вышколенный. Все здороваются и не одну просьбу не оставят без внимания. Ничего просить по два раза здесь не нужно. Уборка номера на отлично! Пляж конечно с волнами но попрыгать можно. Да и в отеле есть хорошие бассейны. В принципе на длинной косе канкуна везде волны. Если ищите пляжи без волн то либо смотрите отель на короткой косе либо выбирайте другой регион. Обслуживание на пляже да и везде в отеле превосходное. Нужно поставить лежаки и расстелить полотенца об этом даже просить не нужно. Нужен коктельчик пять секунд и пожалуйста) Рай да и только) Конечно отель не слишком богат развлечениями. Но сама страна очень интересная и много чего есть посмотреть. Экскурсии лучше брать у проверенных гидов. Мы уже второй раз обращаемся к Юрию Щепкину. Известный гид с большим опытом работы. Очень компетентный и образованный человек. Рассказывает информативно и очень интересно. Даже на темы не касающиеся тематики экскурсии. Его самого несложно найти по имени фамилии в соцсети вконтакте. В отеле отличные рестораны но даже завтраки нам пришлись по вкусу. Большое разнообразие. Даже ребенок остался доволен а он у нас привереда) Много овощей и фруктов. Про рестораны рассказывать не буду тут каждый найдет себе что ему больше нравится. В общем отель идеален почти во всем. Если обновят то он будет лучшим!
Читать полностью
1
22 ноября 2019 | John Chang
* Ритц Карлтон Канкун находится в нарушении американского закона об инвалидности *
После регистрации я предоставил менеджеру стойки регистрации Хоселин Эрнандес документы для моего животного с эмоциональной поддержкой. Затем она сказала мне, что с меня взимается плата в размере 250 долларов США за то, что я приду со мной в этом отеле. Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и они сказали мне и этому менеджеру, что ей и отелю не разрешается взимать дополнительную плату за уборку или что-либо еще, за животное для содержания и что это является явным нарушением Американского закона об инвалидах.
И, будучи безрассудной, она все еще обвиняет меня. Пожалуйста, убедитесь, что, если кто-то едет в этот отель, а вы разводите служебное животное, чтобы бороться с этим незаконным обвинением. Хотя этот отель принадлежит моей мексиканской «корпорации», они явно нарушают соглашение франчайзи.
Читать полностью
5
09 февраля 2020 | Howard1972
Наше второе пребывание в 4 недели - просто отлично
Нам с женой повезло быть так близко к Канкуну - мы живем в Майами. Мы ОГРОМНЫЕ поклонники этой собственности. Во время нашего последнего визита мы решили остаться на клубном уровне и очень рекомендуем его. Это стоит во многих отношениях. Зал выдающийся - сервис, еда, выбор спиртных напитков, приятная атмосфера. В течение дня мы находили время, чтобы расслабиться, выпить бокал вина и расслабиться, познакомиться с новыми людьми. Я член Titanium, и это наша самая любимая недвижимость в мире. Фернандо и его команда - ЗВЕЗДЫ! Как я описал в других сообщениях, это похоже на круизное судно без 4 000 пассажиров. Балконы с видом на океан находятся прямо на пляже, так близко к океану. Однажды ночью мы решили выключить кондиционер, было прохладно и открыть балконные стеклянные двери. Возможность заснуть, услышать прибой и проснуться от прекрасного восхода солнца - это рай на земле. Внимание к деталям и персонал - это то, что действительно отличает эту собственность от всех остальных. Это должно называться «Улыбки», так как каждый заставляет вас чувствовать себя особенным все время. Не могу дождаться, чтобы вернуться и в ближайшее время.
Читать полностью
5
11 февраля 2020 | Jef R
Отличное место!
Я просто любил это. Персонал невероятный. Еда самая лучшая. Идеальное место, как и должно быть. Да, это старше, но идеально, и я очень рекомендую это. Я останусь здесь только когда приеду в Канкун. Просто лучший. Я люблю персонал и весь отель и полностью предлагаю остановиться здесь. Отель и персонал прекрасны.
Читать полностью
5
11 февраля 2020 | scottb9999
ОТЛИЧНО
Я люблю это, запахи, взгляд, качество обслуживания, просто превосходно, Бренд Ritz Carlton обычно находит все подходящие места для меня. Номера хорошо оформлены, очень чистые, удобные кровати и ковры, что редко встречается в Мексике, мне очень нравится, потому что дети и мокрые ноги плохо сочетаются с мраморными полами. Супер дружелюбный и услужливый персонал. Цены (когда они бдительны) также могут быть разумными. Все еще на высокой стороне, но не за то, что вы получаете с точки зрения обслуживания и комфорта. Лучше отправляться на Ritz один раз в год, чем на свалку два раза в год, если вы экономны. , лол. , наслаждаться!
Читать полностью
5
10 апреля 2020 | Frederic W
Замечательный ужин на кухне отеля Ritz Carlton
Группа из дюжины гостей, я и наш выдающийся гид, Хуан Карлос Пас, однажды вечером отвезли всех нас из Westin Lagunamar на гастрономические впечатления в кухни Ritz Carlton. Я должен рассказать вам о том замечательном и веселом опыте, который мы все пережили, готовя рыбный ужин и маргариту. Наш кулинарный шеф-повар Марисоль Луна и ее сотрудники были лучшими! Она руководила всеми нами на протяжении всего приготовления напитков и ужина с таким стилем, добротой и большим весельем. Кухня была полностью профессиональной, такую кухню я бы хотел у себя дома. Я изучил методы приготовления восхитительного рыбного блюда и такой вкусной маргарриты, смешанной с авокадо! Ritz Carlton очень повезло с таким замечательным представителем и шеф-поваром, как Марисоль. Спасибо за этот опыт. Это был один из самых ярких моментов моего отпуска!
Читать полностью
5
12 апреля 2020 | PSVJ
Очень понравился опыт
Мы отправились в свадебное путешествие, и нам очень понравился отель! Виды из номера и пляж офигительно шикарны!
Обслуживание было отличным, а еда потрясающая. Ресторан Fantino - один из лучших в Мексике, и мы приходили туда снова и снова - он занимает особое место в нашем сердце. Гостеприимство, обслуживание и индивидуальные настройки (так как мы вегетарианцы) были совершенно необычными. Шеф-повар и менеджер неоднократно контактировали с нами, чтобы убедиться, что все идеально. Нам также понравились Club Grill и El Mexicano, но ничто по сравнению с Fantino.
Мы также использовали сервис Take - It Photo для нашей фотосессии и очень счастливы. Фотограф был очень дружелюбен и умел запечатлеть моменты. Фотосессию мы не планировали и никогда раньше не делали, но результат очень радует! Настоятельно рекомендую проверить это и не могу поблагодарить их за наши фотографии!
Наконец, персонал был восхитительным и очень вежливым. Абсолютно рекомендую этот отель и поеду туда снова.
Читать полностью
1
02 июля 2020 | Janis
Разочарование в названии Ritz Carlton
Гостиница «отремонтирована», но это просто обновленный декор. Сам отель кажется очень старым и маленьким. Люди дружелюбны, но это больше похоже на гостиницу для отдыха, чем на 5-звездочный отель в Канкуне. AC издает ужасные гудящие звуки.
Читать полностью
5
12 июля 2020 | HQmadison
Исключительное пребывание от дамы и господа RC Canc n
Мы провели 3 великолепных ночи в Ritz - Carlton Canc n и действительно почувствовали себя семьей. Есть так много имен, которые можно узнать по имени Франциско при регистрации - он был информативен и внимателен к Ромео, который был добр и услужлив на пляже. Каждый член команды был готов, хотел и мог удовлетворить все наши потребности. Отель прекрасно расположен и предлагает отличные удобства: от просторного бассейна до безмятежного спа. У нас был отличный номер на верхнем этаже с видом на Мексиканский залив. Учитывая covid-19, путешественники могут опасаться путешествовать; RC Canc n принимает меры для решения всех этих проблем: от проверки температуры до полностью закрытого персонала и упакованных полотенец в общественных туалетах.
Еще пара замечаний - мы отмечали день рождения, и команда СПА подготовила особый подарок и открытку. Мы заказали на пляже смузи из манго и банана - и когда официант понял, что он приготовил смузи из клубники и банана, он сразу вернулся с бананом из манго. Когда в Pool Grill нас било солнцем, персонал тут же поднял дополнительный зонт. Эти маленькие жесты имеют большое значение, и мы заметили.
Высокая нота: Антонио, консьерж, был невероятен. Его страсть, знания и тепло сделали наше пребывание безупречным. Он помог нам организовать тур по сноркелингу с феноменальными китами и организовал лучшие места для ужинов на закате вдоль залива Ничупт. Мы не можем достаточно его отблагодарить.
Спасибо сотрудникам стойки регистрации, консьержам, спа-команде, персоналу ресторанов, горничным, которые сделали наше пребывание таким же прекрасным, каким оно было - с учетом ограничений, связанных с коронавирусом.
Читать полностью
5
17 июля 2020 | katcas88
Отличный сервис
Мы недавно посетили этот отель в Канкуне, пока пандемия не работает на полную мощность, но обслуживание все еще было восхитительным с того момента, как мы впервые вошли, и до нашего отъезда. Персонал был очень дружелюбным и добрым. Еда была отличной, а обслуживание еще лучше. Отель очень чистый и красиво оформлен. Они определенно принимают все меры предосторожности, чтобы вы оставались здоровыми. Я обязательно вернусь!
Читать полностью
5
22 июля 2020 | jackmirtexas
Отличный способ провести нашу годовщину
В этом отеле Ritz поддерживается непревзойденный уровень обслуживания и качественная атмосфера. Мы забронировали его после отключения COVID, и он был очень редким, что нас устраивало. Большую часть дней у нас был один из бассейнов. Пляж был малолюдным, и обслуживание было очень внимательным. Аромат курорта дурманит и пахнет роскошью. У нас был номер на берегу океана с прекрасным обслуживанием номеров. Мы определенно были избалованы. Спасибо всему персоналу (Морису, Эдуардо, Мойзесу, Роману, Иксель и многим другим, чьи имена ускользают от нас). Вы, ребята, проделали потрясающую работу! ! Мы вернемся в любое время.
Читать полностью
5
23 июля 2020 | flightclubny
Превосходный отель: The Ritz-Carlton, Cancun
Приветственные напитки по прибытии действительно задают тон этому отелю. Это не место для вечеринок и на самом деле вполне подходит для семейного отдыха, но предлагает расслабленную атмосферу Мексики.
Номера были отличными, декор был немного староват, но хорош. Обслуживание было на высоте, и расположение было центральным для того, чем хотела заниматься семья. Мы вернемся!
Читать полностью
5
28 июля 2020 | KCHJDHarts
Всегда отличный отпуск в Ritz
Это была наша 15-я поездка в Канкун и 13-я остановка в отеле Ritz. Мы много путешествуем как по делам, так и в отпуске, и, несомненно, это одна из моих любимых гостиниц в мире, и все сводится к обслуживанию.
Мы не были уверены, что в мире covid услуга будет такой, какой мы привыкли ожидать, но это далеко не так. Наша поездка казалась очень безопасной (температура измерялась МНОГО раз, маски, дезинфицирующее средство для рук повсюду, и, поскольку они ограничены вместимостью, не было проблем с социальным дистанцированием).
У нас была отличная поездка, и хотя было несколько вещей, которые мы упустили (например, приветственный напиток или признание нашей годовщины), обслуживание у бассейна было фантастическим, а еда всегда вкусной.
Обычно мы обедаем вне дома и ели прекрасные блюда в наших любимых ресторанах - Cenacolo (он перемещается рядом с торговым центром) не один раз и Harry’s.
Там была тонна водорослей, но я думаю, это как раз то время года, когда трактор отключили, и люди отправились на пляж. Вода никогда не перестает быть красивой.
Наша поездка была настолько хорошей, что через 10 дней мы возвращаемся в Ritz на длинные выходные. Не могу дождаться!
Читать полностью
5
28 июля 2020 | Rob G
Они хорошо справляются с COVID. Отличный сервис.
Заканчиваю 7-дневное пребывание здесь, которое началось 23 июля. Это наш второй визит в Ritz, последний раз был в 2015 году.
Это обзор отеля Ritz, но очевидно, что COVID - это большая история, и Канкун и Ritz определенно выступают вместе. Ваша температура проверяется при выходе из самолета, при посадке в транспорт до отеля, перед заселением в отель и при входе в любые рестораны за пределами курорта. Маски необходимы - даже при прогулке на свежем воздухе - но не во время отдыха в бассейне, на пляже или во время еды.
Во многих ресторанах за пределами курорта вы проходите через устройство, которое похоже на металлоискатель, но на самом деле распыляет легкий дезинфицирующий туман. Прежде чем войти в помещение, вы заходите в небольшую кастрюлю, в которой также есть дезинфицирующее средство. Все местные жители постоянно носят маски на открытом воздухе. Весь персонал отеля Ritz всегда носит маски и маски для лица, даже обслуживающий персонал у бассейна и на пляже.
Чтобы не особо об этом говорить, но все здесь относятся к этим требованиям не только серьезно, но и с хорошим настроением.
Теперь Ритц. Мы совершили поездку с нашими 15-16-летними детьми и выбрали Ritz, потому что нам нужна была возможность оставаться на курорте большую часть времени, но находиться в нескольких минутах ходьбы от ресторанов на ужин. Кроме того, Ritz означает обслуживание, и Ritz Carlton Canc n вас не разочаровал. Заполняемость ограничена 30%, поэтому было тихо, но каждый сотрудник был великолепен. Заказы на обслуживание номеров часто доставлялись в течение 15 минут, и каждый запрос или заказ на еду обрабатывались немедленно. Весь персонал был очень дружелюбным и любезным.
Были некоторые ограничения с учетом ограничений по размещению и COVID. Тренажерный зал был закрыт, возможно, были закрыты один или два ресторана, а услуги горничной предлагались примерно через день. Мы предположили, что они пытались найти правильный баланс между затратами и дополнительными (читай «строгими») мерами по уборке комнат и дополнительным временем, которое на это потребовалось. Для нас это не имело большого значения.
Большую часть дней мы проводили на пляже или в бассейне. Мы арендовали домик на пляже и рекомендуем этот вариант. Морские водоросли по-прежнему являются проблемой в Канкуне, но в отеле Ritz есть приспособление, которое фактически каждый день собирает водоросли и удаляет их. В других домах, похоже, используется трактор с лезвием, которое зарывает водоросли в песок. Детали имеют значение.
Еда была хорошей, некоторые предметы, такие как фахитас, были действительно хорошо приготовлены, некоторые были в порядке, но ничего плохого. Это может звучать как проклятие с легкой похвалой, но этого не должно быть. Еда и напитки были довольно хорошими и по разумным ценам. На курорте мы ели не каждый раз, но могли без жалоб.
Как отмечали другие, свойство можно было бы модернизировать, но не было ничего бросающегося в глаза. Кондиционер в нашем номере начал выходить из строя через пару дней после нашего пребывания, и они немедленно переехали в новый номер, и это было нормально. Имейте в виду, что собственность была полностью остановлена на 3 полных месяца; вещи ломаются.
Пытаться найти место, куда можно сбежать во время COVID, непросто, но Канкун в целом и Ritz в частности нашли правильный баланс. Трудно добиться превосходного обслуживания в очень сложных условиях, но Ritz справился. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться, когда все наладится, но если вы тем временем ищете побег, это то место, которое вам нужно.
Читать полностью
5
18 августа 2020 | W B
Прекрасное время
Это была наша первая поездка вдали от дома с середины марта. Понравилось иметь место почти для нас самих. Обслуживание было отличным, как обычно. Удобства и персонал отлично справляются с новыми мерами безопасности. Не стесняйтесь приехать в это время, поскольку Канкун и Ritz это выяснили. С нетерпением жду возможности скоро вернуться.
Читать полностью
5
25 августа 2020 | Whitney A
Очень нравится этот отель и сервис
Прибыл 8-20-20, сначала очень гостеприимный, гладкий, восхитительный. Персонал замечательный, гостеприимный и очень внимательный. Сам отель великолепен от мельчайших деталей до самых грандиозных, мне здесь очень нравится. Пляж и обслуживание тоже потрясающие. За что-то можно получить цену, но оно того стоит, кокосы должны умереть «не буквально», но они того стоят. Я сделал предложение своей девушке здесь в субботу вечером, и отель проделал фантастическую работу по настройке всего. Все и все одно из лучших впечатлений от отеля, которые у меня были. Не ошибетесь, если выберете люкс с видом на океан, с разбивающимися закатами и океанскими волнами. Маленький кусочек рая.
Читать полностью
4
31 августа 2020 | Adriana H
Отличный отель
Мы приехали туда в феврале 2020 года, отличный сервис, фантастические номера, еда хорошая. . . единственное, что мне не понравилось, было на пляже, там персонал не на том же уровне, что и ресепшен или горничные, было очень трудно найти шезлонги, и если вы попросили зонтик, они были не очень довольны . . . . на пляже ничего не дают, не то что палисандровое маякоба или улица. Регис, что они дают воду, лед и доливают все время, ничего нет, за это нужно платить. Множество уличных торговцев и прохожих - не то место, которое нам нравится. . . .
Мы ужинали в главном ресторане, где каждый вечер играли джазовые дуэты, еда была превосходной, обслуживание на высшем уровне, Гильермо, менеджер, очень приятный и проверяет все детали, чтобы вы все время чувствовали себя особенными.
Читать полностью
1
08 сентября 2020 | Ariel
Не опыт Ritz-Carlton
Я не помню, чтобы я удосужился предоставить такой длинный подробный отзыв, но когда дела пошли не так, как было, я подумал, что должен предупредить других.
Как представитель элиты Marriott Bonvoy я думал, что получу исключительный сервис, как я привык к тому, что часто останавливался в этой сети, я забронировал два платных номера и убедил друга также переехать в этот отель. Нас встретили через стеклянную стену, как и ожидалось в дни путешествий Covid.Не ожидайте приветственного письма с вашим статусом, потому что его нет, просто общий QR-код, который почти не дает ценной информации об объектах (открыть / закрыть / скидки / расходы и т. д.). Тренажерный зал закрыт, как и ожидалось, теннисные корты открыты, но для их использования требуется предварительное уведомление за 24 часа (никогда не упоминалось, пока мы действительно не захотели их использовать, но было слишком поздно). Завтрак (за дополнительную плату), вероятно, хуже, чем я когда-либо пробовал в таком отеле (представьте себе качество быстрого питания в придорожном мотеле), очень медленное обслуживание (много людей, но просто неэффективно) , им потребовалось почти 30 минут, чтобы принести воду к столу, и даже тогда они не принесли воду всем гостям, может быть, они хотели, чтобы мы разделили наши стаканы, в конечном итоге мы получили наши омлеты через час или около того, они были частично холодными , в следующие дни мы просто купили кофе и выпечку в кафе, которые были действительно хороши, и никогда не удосужились вернуться в ресторан отеля. Когда мы пожаловались и попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что перезвоним позже, чего он никогда не делал (даже сейчас, через неделю после отъезда). Было несоответствие с уборкой комнаты, в одну из комнат не принесли шампунь, в другую комнату пополнили кофейные капсулы. Принесите свой собственный мешок для стирки, поскольку они не поставляют его (даже нейлон), так как в настоящее время нет прачечной, поэтому пришлось попросить, чтобы получить несколько из них. Так много других проблем с этим отелем, отель был в очень низкой заполняемости, но все же с большим количеством доступного персонала, просто некому было управлять им и делать все правильно. Менеджер отеля был недоступен, и хотя я несколько раз пытался дозвониться, я не смог получить его ответ.
В наш последний день в отеле заместитель управляющего попытался проявить творческий подход и предложил нам «знак доброй воли» в виде сеанса массажа, я бы упомянул, что качество было хорошим, но слишком мало и слишком поздно. . Вкус исключительно плохого обслуживания заставил меня задуматься о нескольких моих предстоящих остановках в сети.
Читать полностью
5
11 сентября 2020 | TCM
Очень нужно уйти
Курорт шикарный. Мы останавливались в номере клубного уровня, и у нас был самый потрясающий вид на океан. Я любил просыпаться под шум волн. Франко и персонал в клубном зале были очень любезны, и он смог порекомендовать нам лучшие рестораны, и нам очень понравились его маргариты. В отеле есть все, чтобы вы чувствовали себя в безопасности в это время. Спасибо за прекрасный отпуск, и я с нетерпением жду своего возвращения. ,
Читать полностью
5
15 сентября 2020 | T H
Классическая роскошь
Прибыл 2 недели назад после 9 ночей в отеле, был абсолютно побалован персоналом. Меры covid, принятые в Мексике, в целом были настолько утешительными, что сделали пребывание в отеле еще более приятным.
Регистрация прошла легко, вам рассказали о уборке номера и подготовке постели ко сну. Персонал ресторана Casitas был одним из лучших сервисов, которые я когда-либо получал, помню, что вы по имени, даже напитки ждали за столом, поскольку мы часто ели там большинство ночей.
Номера немного устаревшие, я останавливался на 8 ночей за 2 недели до Ritz в отеле JW Marriott вверх по улице, и все их номера были недавно отремонтированы и оснащены легкодоступными USB-портами. В номере не было ничего лишнего, так как он выглядел немного уставшим и устаревшим. Вернусь ли я в Ritz Carlton? Совершенно верно! ! Персонал создан для отличного отдыха и находится в нескольких минутах ходьбы от других ресторанов и торгового центра у лагуны.
Мухас Грасиас всем сотрудникам Ritz Carlton, но огромное спасибо удивительному обслуживанию и еде Casitas, включая Альфонсо, Мойзеса и тех, кто может забыть кулинарные впечатления, созданные шеф-поваром Окатвиа. . . . . с вашим постоянным вниманием к деталям и прекрасным обслуживанием, общее пребывание было бы просто хорошим.
Увидимся снова в следующем месяце. Лео (мистер Фиджи)
Читать полностью
5
21 сентября 2020 | Ash
Я уже скучаю по ним
Это был визит в честь годовщины свадьбы и повышения по службе. Эта поездка была действительно особенной и очень нужной. Мой первый опыт работы с Ritz Carlton Cancun начался с обращения в спа-центр по электронной почте, чтобы заказать процедуру. Ответ был своевременным и профессиональным.
С того момента, как наша машина подъехала к главному входу, с нами обращались так, как будто мы были самыми важными гостями в отеле. Это лечение продолжалось на протяжении всего нашего пребывания, включая рестораны, обслуживание у бассейна, стойку регистрации и уборку.
Из-за COVID отель и некоторые удобства не работали на полную мощность или потенциал. Хотя это обидно, что мы не смогли получить все, что они обычно могут предложить, мы все же были очень довольны тем, что у нас было.
Каянта Спа:
Измененное меню с учетом Covid. Вы совсем не будете разочарованы. Тихий, расслабляющий, особенный. Я назначила массаж для пары мне и моему мужу по электронной почте. Ответ был быстрым и профессиональным. Когда вы переодеваетесь в халат, вам предлагается выбор напитка, очень рекомендую зеленый сок, он восхитительный! Весь персонал был профессиональным, приветливым и просто особенным.
Сделайте себе одолжение и побалуйте себя.
Бар и гриль Caribe
Это ресторан, который обслуживает у бассейна, Casitas и обед для отеля. Не было напитка или блюда, которое нам не понравилось бы. Я очень рекомендую рыбные тако, я имею в виду, милорд, я ел их четыре раза. Я все о кокосовых напитках, и CocoLoco был фантастическим, и они нарежут вам кокос, когда вы будете готовы. Я также рекомендую манго-маргариту.
Эль-Кафе Мексикано
Здесь вы найдете лучший кофе в мире и сочетание традиционных вариантов завтрака с традиционными вкусами региона. Попробуйте традиционные мексиканские блюда этого региона, я гарантирую, что вы не останетесь разочарованными.
Casitas:
Да. Это ответ на ваш вопрос. Забронируйте себе Casita на день. Мы заплатили 160 долларов за день. В нем было ведро со льдом, полное безалкогольных напитков, и небольшая корзина с закусками, чего мы не ожидали. Нам регулярно давали свежий лед для ведер с напитками; Каждый раз, когда мы покидали Casita, чтобы спуститься к бирюзовому морю, пол Casita был подметен, а наши полотенца сложены и освежены. Наши серверы всегда были доступны и своевременно. Мы действительно ничего не хотели.
Ресторан Casitas:
Это одно из мест, где можно поужинать. Днем он известен как гриль-бар Caribe. Мне нравится, как они так просто преобразили пространство. Этот ресторан предлагает трапезу на открытом воздухе, которая проходит во внутреннем дворике с видом на пляж и Каситас. Casitas также можно зарезервировать для ужина. Что, оглядываясь назад, мы действительно должны были сделать; они были красиво обставлены.
D - Зал:
Безупречный сервис, конечно. Вы можете заказать ужин по тому же меню, которое предлагается для обслуживания номеров. Мы сделали именно это и получили фантастический ужин и обслуживание. Назарели и Бланка были просто замечательными!
В целом, наш опыт был просто фантастическим. The Ritz Carlton работал трудно поставить свою репутацию и уровень сервиса выше остальных и значительно преуспели.
Читать полностью
5
27 сентября 2020 | Onepinatatime
Прекрасная находка в это безумное время. Иди туда сейчас.
Красивые карибские воды. Сервис восхитительный, вежливое тепло всего персонала с самого начала устанавливает высокие стандарты.
Качаясь в гамаке, потягивая кокос в кабине. Ритуальные спа-процедуры майя на открытом воздухе, волны разбиваются на заднем плане во время потрясающего массажа. Вкусный ужин на берегу океана, ужин при свечах в Casita (прерывается маленькими черепашками, направляющимися к океану) Страстная презентация нашей дегустации текилы. Все волшебные переживания мы бережем на всю жизнь.
Все это искусно соткано посохом наготове.
Мы с женой наслаждались 6 днями блаженства!
Примечание Corona: все работают вместе, чтобы обеспечить безопасность каждого. Я чувствовал себя в большей безопасности, чем в штатах.
Поднимаю бокал за ЖК Канкун! Hasta la pr xima
Читать полностью
4
27 сентября 2020 | Hassim J
Gorgeus Resort, но чего-то не хватает во время нашего пребывания
когда мы приехали, у нас был красивый вид на море, но они объяснили, что уборка приходит в номера только каждые 3 дня, если вы не хотите иначе, как и мы, у меня каждый день убирается комната perssonel возле моего дома, так что, по крайней мере, я предполагал то же самое когда я путешествую не меньше, сотрудники здесь сделали все возможное, чтобы мы отлично провели время, и я чувствую, что они принимают все меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасность не только гостей, но и своих сотрудников.
В отеле все носят маски, кроме бассейна и пляжа.
Обслуживание у бассейна и на пляже было хорошим.
Мы получили лучший сервис от Yoko & Begonia в области консьержей, а также персонал, который приготовил нам хорошие напитки! мне нравятся классические люстры, они заставляют меня чувствовать себя как дома, но было сложно найти шезлонги, и если бы вы попросили зонтик, они были не очень довольны. . . . на пляже тебе ничего не дают, Множество уличных торговцев и прохожих, совсем не тот пляж, который мы любим на роскошном курорте
Мы также ужинали в джазовом ресторане, еда была превосходной, обслуживание тоже, в записке менеджера ресторана все время пытались указать особые детали, но, как я уже сказал, что-то осталось, надеюсь, в следующий раз мы поправимся
Читать полностью
5
30 сентября 2020 | Viktorija K
Прекрасное спокойное место
В сентябре 2020 года мы останавливались на клубном уровне этого спокойного роскошного отеля на неделю.
- Чистая, элегантная территория, номера и места общего пользования
- Ежедневная уборка пляжа
- Приветливый, внимательный персонал
- Детенышей черепахи выпускают в океан!
- Очень маленькие туристы - тишина и покой
- Никакой надоедливой громкой музыки у бассейна или дурацких анимационных сервисов
- Конфиденциальность - мог заниматься йогой в любое время на общих основаниях.
- Мы ходили по пляжу каждый день, в нашем отеле, казалось, самый красивый пляж (широкий, чистый, очень мало нарушителей), шезлонги, зонтики. Никаких веревок или запертых заборов, которые отделяют вас от местных жителей, но они очень безопасны и в то же время уединены (не знаю, как им это удается!).
- Чистые, аккуратные бассейны и джакузи на улице (обязательно попробуйте их ночью под звездным небом!)
Читать полностью
5
30 сентября 2020 | Bankh0liday
Просто мило
У нас была семья из 10 человек, и команда Ritz работала сама. Персонал замечательный. Ивонн на стойке регистрации позаботилась о каждой детали. Виктор за завтраком знал наш любимый сок ко второму дню, Рейнальдо на пляже наполнил наши бокалы выдающимся сервисом и, наконец, закончил день в прекрасном баре с Хуаном, который был в восторге. Виды захватывающие, тренажерный зал хорошо оборудован. Отель находится недалеко от полдюжины выдающихся ресторанов, так что приятно не возиться с такси. Отель более старый, но ухоженный. Пляж не каменистый, поэтому купаться тоже приятно. Настоятельно рекомендую вам попробовать это свойство. И последнее замечание, что их меры предосторожности превосходны для COVID, поэтому вы будете чувствовать себя в безопасности в отеле!
Читать полностью
1
03 октября 2020 | JJD
Пожалуйста, остерегайтесь этого отеля
Худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. Также мой первый отзыв об отеле, чтобы предупредить людей. Хотя я уверен, что некоторые из обзоров в этой колонке верны, возможно, гости хорошо провели время здесь, может быть, впервые в Канкуне? Я бы очень внимательно отнесся к отрицательным отзывам.
Предметы были украдены из моей комнаты служащими после того, как «они случайно подумали, что мы выписались» - это включало электронику и важные документы, лекарства и неизвестно что еще, поскольку я не проводил инвентаризацию своей комнаты, когда я шел домой, чтобы взять немного одежду. Это обычное дело в пунктах проката автомобилей, отелях и т. Д. По всему миру, когда гости оставляют ценные вещи (я работал в пунктах проката автомобилей во время мытья машин в колледже, как вы думаете, потерянные деньги вернутся гостю / клиенту?) - к сожалению для них я на самом деле ничего не «оставил», у меня был запланирован еще один вечер, подтвержденный на стойке регистрации этим утром.
Расследование было шуткой, вплоть до «камера видеонаблюдения смотрела под плохим углом, и мы ничего не видели», «не могу поверить, что это могло произойти здесь». Также потребовалось более 24 часов, чтобы ответить мне. Ускоренная перемотка вперед: связался с Marriott Corporate, который отправил расследование менеджеру в том месте, с которым я разговаривал и с которым все это прошел; который скомкал и выбросил, так сказать, в помойку.
Видит ли кто-нибудь здесь предвзятость или конфликт интересов, позволяющий внутреннему лицу, потенциально причастному к этому в той или иной мере, провести «другое расследование»? Излишне говорить, что со мной так и не связались, и дело было закрыто. Я перезванивал им раз в неделю в течение последних 30 дней и, наконец, получил немного больше внимания.
Я живу в Пуэрто-Морелос, в 25 минутах к югу от этого отеля, и остановился здесь из-за встречи с врачом в Канкуне - во вторую ночь я был свидетелем того, как молодые морские черепахи были раздавлены гуляющими по ним гостями, и отсутствовала охрана вокруг, что довольно распространено к югу от Канкуна. . Я не являюсь членом PETA и не лажу всех бездомных собак, которых вижу, но я не спал всю ночь на свои деньги, бросая черепах в море, меня тошнило, наблюдая за маленькими черепахами, дергающимися со сломанными шеями на земле, потому что ходили пьяные гости в отношении них персонал отеля ничего не делал - на пляжах не было охраны, а если и была охрана пешеходов, то это не входило в их обязанности.
Оставайтесь в Тулуме, или где-нибудь к югу от Канкуна - безопасность служит двум основным целям A. Защищать гостей. Искать взрослых морских черепах, откладывающих яйца, чтобы отметить гнезда, и после 60-дневной беременности убедиться, что они могут безопасно доставить их в море в пределах своих возможностей.
Я и мой гость тяжело заболели из-за болезни, вызванной водой в отеле Ritz из бутилированной воды или воды из-под крана после душа или чистки зубов. Хотя трудно указать на этот отель, мы не глупы, и сроки складываются, так как эта болезнь поражает вас от 8 до 24 часов в зависимости от человека (также я впервые заболел после десяти лет путешествий и проживания за границей).
Пляж был завален мусором, соло-чашками, сигаретами, а пляжи разрушаются (читайте последние новости, там чрезвычайное положение). По сути, по мере приближения к воде есть 2–4 фута отвесного падения, что затрудняет прогулку по пляжу, поскольку волны омывают ваши ноги, как люди склонны воображать, что побывали здесь. Канкун разрушается такими большими отелями, как этот - к счастью, я живу здесь, потому что, если бы это был мой первый визит, Юкатан, возможно, потерял ценного человека, который внесет свой вклад в чудесный рай, существующий за пределами Канкуна (и Ritz - Carlton) .
Песок на пляже не такой, как вы думаете, он усыпан ракушками, пластиком и т.д., и ходить босиком довольно опасно. Я бы также не позволил своему ребенку плавать на берегу здесь, потому что это не пляж, на который вы заходите вброд, вы падаете и можете стать опасными для некоторых людей.
Если вы хотите остаться в Канкуне или у вас нет выбора, выберите другое место, кроме Ritz. Не стоит, и я сказал здесь только половину истории. С наилучшими пожеланиями!
Читать полностью
1
03 октября 2020 | ukinmiami
Не оставайтесь здесь с баллами Marriott
Этот отель, пожалуй, самый негостеприимный отель, в котором я когда-либо останавливался и получил баллы Marriott. Во-первых, наш номер был понижен в день приезда. Проведя час по телефону, наша первоначальная бронь была наконец восстановлена.
Затем из-за тропической депрессии кровельное покрытие за ночь сошло, что создало пугающий шум, который означал, что мы не спали, и дождь лил по стене в нашей комнате. (Не по вине отеля) Мы были на верхнем этаже. Нас перевели в другую комнату.
Вот где это сходит с ума. Менеджер хотел встретиться с нами в последний день, чтобы обсудить разницу в баллах (о которой, кстати, я ничего не знал): Никаких извинений за ночь без сна (я не просил ни одного). Такое ощущение, что отелем управляет мексиканская мафия, и он был невероятно противен.
Сам отель очень богато украшен. Классическая элегантность. Клубный лаундж очень красивый, и персонал очень приятный. (Хотя определенно мне понравились лучшие клубные салоны с точки зрения еды). Комната и удобства тоже очень хорошие. Тем не менее, в Канкуне есть отели получше, такие как Leblanc, и я думаю, вы почувствуете себя более желанным гостем.
Читать полностью
5
04 октября 2020 | PadrigoUSA
Превосходно
Я только что закончил четырехдневное пребывание и не увидел ничего из того, что упоминалось в этих недавних отрицательных отзывах. Пляж был чистым. Отличное обслуживание и отличная еда. Номера были большими и красиво обновленными. WiFi работал отлично. Вернется.
Читать полностью
1
07 октября 2020 | Randy D
Неутешительный опыт
В этом месте худшее обслуживание клиентов, и они, черт возьми, ЗАПРЕЩАЮТ с вас в самом конце, что совершенно неприемлемо. Я приехал, чтобы повеселиться и провести время, чтобы не перегружать меня! ! Я приехал с друзьями, чтобы повеселиться и провести здесь время, но все было наоборот.
Читать полностью
1
09 октября 2020 | Syed R
Заброшенный посреди урагана
Я и моя жена вместе спланировали этот потрясающий отпуск. Это первый отпуск, который мы взяли как пара после свадьбы. Это было также мое 30-летие. У нас были потрясающие первые два дня (4 и 5 октября). 6 октября у меня был день рождения. После вечеринки 5-го числа мы с женой устраиваемся завтракать в EL Cafe. Менеджер подошел к нашему столику и сказал, что надвигается ураган и им приказали эвакуироваться. Она дала нам три варианта -
1. Уезжайте из страны, если мы сможем вылететь раньше.
2. Найдите способ попасть в другой город, расположенный в 5 часах езды на другой стороне полуострова.
3. Найдите жилье в другом месте. Она была уверена, что в центре города есть отели, в которых мы можем разместиться.
После завтрака мы с женой поговорили, и мы обнаружили, что ни один из них нам не подходит. В итоге я пошел к стойке регистрации, и они сообщили мне те же варианты. Они никогда не упоминали о приюте или какой-либо другой помощи. Мы закончили тем, что забронировали другой отель, который бронировал, но в итоге не помог нам, потому что местное правительство приказало всем отелям эвакуироваться.
Итак, мы с женой поехали в аэропорт. Конечно, обратного рейса в США не было, и мы не можем улететь обратно. Некуда идти и не к кому обратиться, мы решили переночевать в аэропорту и посмотреть, что мы можем делать завтра (7 октября). Через пару часов аэропорт уведомил нас, что мы не можем там оставаться, так как они тоже закрываются.
Сейчас моя жена почти плачет, потому что мы вот-вот застряли в урагане и брошены.
К счастью, мы встретили этих удивительных людей, которые пригласили нас присоединиться к ним, чтобы отправиться в приют, предоставленный их отелем (Live Aqua). Поэтому, естественно, я позвонил в Ritz Carlton, чтобы узнать, есть ли у них убежище, куда мы можем обратиться, и НИКТО не ответил на мой звонок. Я звонил более 12 раз безрезультатно. Наконец, мы пошли с ними в приют, и Live Aqua с распростертыми объятиями согласилась помочь нам. Они предоставили кров, еду, медицинский персонал, а когда ураган прошел, они сняли для нас комнату в одном из своих отелей-партнеров. Мы слишком много заплатили за Ritz Carlton Cancn, чтобы мы чувствовали себя в безопасности. Они бросили нас посреди урагана. Это неприемлемо, и я никогда в жизни не останусь ни в одном другом отеле Ritz Carlton. Вы не отказываетесь от своих клиентов, особенно если вы являетесь пятизвездочным отелем и бережете руки и ноги, чтобы остаться.
Читать полностью
5
14 мая 2021 | Marina C
Лучший в Канкуне
В Мексике мы были дважды. В ноябре 2015 и в мае 2021. В каждую поездку совмещаем с посещением нескольких регионов и отелей. А в целом, имеем очень большой опыт путешественников. Ритц - это отель, в который мечтала вернуться. Вернулась. А теперь мечтаю еще раз здесь побывать. Начиная от дизайна, чистоты, обслуживания и заканчивая публикой, которая здесь отдыхает - все на высшем уровне. Атмосфера отеля полностью отключила меня от работы, планов, бизнес-проектов, которые постоянно живут в голове. Полный релакс и ощущение комфорта. Пляж отличный, бассейны супер. Всегда есть места, на пляже для шезлонгов предусмотрены белые полотенца. Белые!!! На завтраке обслуживание - экстра-класс. Не успела допить сок, уже наполняют с кувшина. За твоим столом следят несколько официантов и максимально корректно общаются с тобой. Были в итальянском ресторане в отеле, где официанты синхронно обслуживают. Обязателен к посещению!!!!
Кровать, белье, мрамор в ванной, мрамор на улице у бассейна - это рай с невероятным видом на Карибское море.
Вид из номера - смотрите в фото. На это можно смотреть вечно)
Читать полностью
5
02 февраля 2022 | SDSunshine
Исключительный персонал сделал этот замечательный день рождения незабываемым
Мы останавливались в нескольких отелях Ritz Carlton, но этот определенно стал фаворитом. Мы праздновали 30-летие моей дочери, и превосходный персонал сделал его волшебным. Сочетание элегантности старой школы с теплотой и энтузиазмом КАЖДОГО члена команды было особенным. Как и ленивые дни у бирюзового моря с веселым коктейлем. Не уезжайте, не оценив элегантность, превосходное обслуживание и особый выбор очень талантливого шеф-повара и пианиста в Fantino. Мы определенно с нетерпением ждем возвращения.
Читать полностью
5
05 февраля 2022 | Bryan R
Исключительный во всех отношениях
После Covid большинство отелей сократили персонал и услуги.
Ритц - полная противоположность.
Персонал был внимателен к деталям, особенно с 2 детьми в возрасте 5 и 20 месяцев.
Одно из лучших мест в моей жизни, и это о многом говорит после того, как я побывал в 75 странах и работал по всему миру.
Настоятельно рекомендую
Читать полностью
5
09 февраля 2022 | Shally
ЛУЧШИЙ ОТДЫХ
Аруба покорила мое сердце, но, что более важно, персонал отеля Ritz делает его местом, куда хочется возвращаться снова и снова. Персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как семья. Мы отпраздновали здесь день рождения моего мужа, и по прибытии в номер нас встретили красивым воздушным шаром. Консьерж помог нам забронировать место в центре города на ужин. Пляж буквально один из лучших, на которых мы когда-либо были, и мы часто путешествуем. Это было чисто, персонал был быстрым и эффективным, территория была чистой. Номера также были хорошо убраны и сохранены. Я хочу особо отметить Кристину в ресторане для завтраков/шведском столе. Она была потрясающей. Она помнила наши имена, на самом деле я была на 6 месяце беременности, когда мы приехали, и она следила за тем, чтобы нам было комфортно и хорошо заботилась каждое утро, и даже помнила наши предпочтения. В наш последний день она даже приготовила для нас небольшую корзину с закусками, чтобы взять их с собой в аэропорт. Обязательно вернусь сюда.
Читать полностью
3
12 февраля 2022 | Claraclownie
Совершенно не впечатлен, этот отель, кажется, хочет только молодых людей
В нашем регионе всегда приятно зайти в Ritz Carlton за напитками и закусками. Один из нашей группы искал серебряные украшения более высокого качества, поэтому мы решили посетить Ritz, чтобы заглянуть в их магазин и заказать коктейли / закуски. Какая ошибка. Первым делом мы втроем зашли в ювелирный магазин. Сразу же они отправили двух других сотрудников в магазин с менеджером. Мы чувствовали, что нас обыскивают, как будто мы собираемся что-то украсть. Мы все трое хорошо одетых пенсионеров с высшим образованием. Мы довольно быстро вышли из магазина. Затем мы вышли на террасу, чтобы заказать напиток. Вместо дружеского приветствия у нас спросили ИМЯ и ФАМИЛИЮ. Я заказал маргариту, мой муж мартини и наш друг еще мартини. После заказа нас практически игнорировали. Мне не нравилась Маргарита, поэтому я ее не любил; т пить его. Муж и друг хотели второй мартини. Но никто не спешил ждать нас. Это было все равно, что вырывать зубы, чтобы получить меню. Когда я посетил дамскую комнату, стало понятно, почему. Среди немногих людей в холле/баре/столовой всем было меньше 30 лет. Мы просто не были в том демографическом возрасте, который нравится Ритцу. Забавно, отель Ритц в нашем родном городе любит деньги пожилых людей. Мы нашли декор в гостиной унылым. Мой муж и друг сказали, что суши были вкусными. У меня был бургер, который был в порядке. Но персонал действительно высокомерный и заставил нас очень неудобно. Не похоже, чтобы там было много людей. Мы посетили в высокий сезон, и наш курорт был переполнен. Если вы молодой мультимиллионер, они, вероятно, спотыкаются о вас там. В противном случае потратьте свои деньги там, где к вам будут хорошо относиться.
Читать полностью
5
12 февраля 2022 | Bobman321
Ritz Cancun предлагает первоклассный отдых.
Что нам понравилось:
Обслуживание - как показывают все отзывы, персонал здесь очень хорошо обучен и внимателен. На самом деле это трудно описать, они, кажется, просто способны предвидеть, что вам нужно, прежде чем вам это нужно, и всегда доступны, не будучи властными. Ни одна просьба или ряд просьб не вызывает ничего, кроме горячего желания помочь. Это относится ко всем дисциплинам, от столовой до консьержа и обслуживания бассейнов.
Еда. Будучи из Нью-Йорка, я часто разочаровываюсь в еде во время путешествий, особенно в отелях. Здесь это не так, Fantino и Club Grill — отличные заведения высокой кухни, и варианты у бассейна также не уступают по качеству. Я действительно хотел бы, чтобы у них был вариант ужина «среднего уровня», что-то среднее между их едой у бассейна и их официальными ресторанами с высокими ценами.
Подходит для детей - они поддерживают высокий класс, а также облегчают жизнь родителям. Наш 2-летний ребенок получил подарочную корзину с пляжными игрушками по прибытии, и за ним хорошо ухаживали, где бы мы ни были, в том числе в их изысканных ресторанах.
Возможности для улучшения:
Обязательный курортный сбор - это грязная практика, которая ниже бренда Ritz-carlton. 50 долларов в сутки — это малая часть того, что большинство людей тратит на то, чтобы остаться здесь, но это часто отображается в отзывах как негативная оценка, как и здесь. Это означает, что основные удобства, такие как интернет и пляжные полотенца, не включены в стоимость номеров отеля. Да, они открыто говорят об этом при бронировании, но у меня все еще остается неприятный привкус во рту, когда я вижу это в счете. Просто добавьте его к стоимости номера
Это заведение заслуживает физической структуры, которая соответствует качеству всего остального. В то время как, если вы присмотритесь, возраст здания может создать некоторый «шарм старого мира», на самом деле здесь просто много потрепанной мебели, каменной кладки и инфраструктуры. Престижность торговцу и инженерам, которые связали это место вместе, чтобы, по крайней мере, все «работало» и было минимально презентабельно. Это не настолько отвлекает, чтобы сбить звезду, но я надеюсь, что в ближайшее время у них запланирован ремонт кишечника.
Читать полностью
5
16 февраля 2022 | Dan K
Отличный курорт / дружелюбный и внимательный персонал
Как обычно, мой опыт в Ритце был прекрасным временем. Отель чистый и отражает роскошь (полированный мрамор везде). Персонал был дружелюбным и очень внимательным внутри и снаружи у бассейна. Мы каждый год приезжаем в любой из 3 отелей Marriott в Канкуне и снова не разочаровались.
Читать полностью
5
21 февраля 2022 | HeatherLL2014
Служба была непревзойденной.
Обслуживание было восхитительным. Действительно. В наш первый день мы познакомились с Рубеном, известным специалистом по обслуживанию гостей, и, вау, давайте сначала поговорим о его приверженности своим гостям. Он проработал в этом отеле почти два десятилетия, начав с самых низов и поработав на нескольких работах, чтобы достичь того, что он имеет сегодня. Пока мы разговаривали, он обработал два гостевых запроса и сделал их дни — смотреть было волшебно.
Остальная часть нашего пребывания была такой же восхитительной. От обслуживающего персонала, который не возражал приходить в нашу комнату поздно и убираться, когда мы вышли, до персонала, завтракающего, который улыбался каждое утро (Роцио, я беру к вам!), Мы вернемся много раз.
Читать полностью
4
22 февраля 2022 | LocalBluestocking
Первоклассный сервис на прекрасном пляже
Первоклассный сервис и прекрасные удобства. У нашего номера был прекрасный вид и большая терраса (предостережение на террасе: однажды утром я поскользнулся и упал на мокрую плитку. Не весело!) Пляж был чистым и красивым, хотя во время нашего визита волны были большими. Пляжный ресторан был нашим любимым местом для обедов и ужинов, за исключением одной дождливой ночи. У меня вообще нет претензий. Я останавливался во многих отелях Ritz Carlton, и этот хорошо сравним. Совсем не дешево, но жизнь коротка!
Читать полностью
5
25 февраля 2022 | Jill T
Семейный отдых в Канкуне
Я выбрал Ritz Carlton, ожидая отличного обслуживания, и обслуживание превзошло все ожидания. Начиная с нашей регистрации с Цезарем. Очень дружелюбный и профессиональный. Мойзес в Caribe Grill покорил наши сердца с того момента, как мы его встретили. Он не только дружелюбен, но и другой уровень обслуживания, который он предоставляет, просто выдающийся. Мы ели в Casitas и были очень рады узнать, что он будет нашим официантом! Он сделал все возможное, чтобы сделать ужин на день рождения моей дочери особенным. Слава Богу за Рубена в отношениях с гостями! Он дал отличные рекомендации по ресторанам, возможно, одним из лучших мест, где я когда-либо был! ! Такой любезный и дружелюбный. Просто фантастика вокруг! Также люблю Фавида и Энрике у бассейна и на пляже. Такой внимательный, дружелюбный и гостеприимный. В целом, просто потрясающий опыт здесь с этими замечательными людьми. Я не могу дождаться, чтобы вернуться снова в ближайшее время! ! ! (И мы еще даже не ушли)
Читать полностью
5
01 марта 2022 | mattpgab
Сказочный семейный отдых
Мы любим этот курорт по многим причинам; индивидуальное обслуживание, красивое помещение и невероятные программы питания и напитков. Франко, Алехандра, Анхель, Антонио, Уилберт и остальные члены Клубного лаунджа были такими теплыми и отзывчивыми каждый день. Хорхе и команда обслуживания бассейна были поражены быстрым и дружелюбным обслуживанием напитков и ежедневными тропическими угощениями. Лаура сделала наш лобби-бар незабываемым благодаря своей любезности и заботе. Гриль-клуб с пятью бриллиантами был просто невероятным; Альфонсо сделал наш (очень модный) ужин веселым и сказочным. Если вы идете, суп из кукурузы и лобстера является абсолютной необходимостью. Стоит отметить, что номер с видом на океан, который у нас был на 8-м этаже, был великолепным, чистым и тщательно содержался на протяжении всего нашего пребывания. Тельма и Юлиана были подобны ветру; мы редко замечали их, но каким-то образом они всегда были рядом, чтобы помочь, когда мы в них нуждались. Мы надеемся вернуться снова в следующем году. До свидания, RC Cancun.
Читать полностью
5
08 марта 2022 | Laura Y
Удивительный отель и сервис
Это прекрасный отель, и персонал и обслуживание лучшие! ! ! ! ! Наша семья из 4 человек (2 детей 12 и 17 лет) останавливалась здесь на 5 ночей во время весенних каникул. Мы запросили 2 номера рядом друг с другом, и они очень удобны с 2 смежными номерами. Номера очень хорошие, и они обеспечивают уборку два раза в день. Было так мило видеть, как они каждый вечер расставляли игрушки моей дочери на ее кровати. Просто милый личный контакт. Отель был занят, но у бассейна и на пляже было много шезлонгов. Обслуживающий персонал у бассейна дружелюбный и обеспечивает отличный сервис. Ты должен увидеться с Хосе в кафе-баре за утренним кофе. Он такая счастливая душа и приготовит вам восхитительный кофе. Лобби-бар - отличное место для вечернего коктейля. Лора была нашей любимой официанткой. Такой дружелюбный и безупречный сервис! !
У них есть тесты на Covid на территории отеля. Это очень легко сделать, и через несколько часов вы вернетесь в США.
Мы попросили поздний выезд, и это не было проблемой вообще.
Отель и территория прекрасны, но персонал - это то, что делает этот отпуск 5-звездочным. Любимая каждая минута нашего пребывания.
Читать полностью
5
12 марта 2022 | stevenutah
Элегантный курорт с красивыми номерами и отличным сервисом
Этот отель расположен на красивом участке пляжа с белым песком и великолепной голубой водой. Обстановка расслабляющая и спокойная, несмотря на то, что отель находится в центре гостиничной зоны. Сотрудники были очень дружелюбны, отель очень чистый, а столовая была превосходной. Нам особенно понравилось ужинать однажды вечером в одном из домиков на берегу океана на пляже. Это было удивительно. Однако и еда, и развлекательная программа в лобби-баре были на удивление хороши. Кроме того, номера просторны и хорошо оформлены, бассейны освежают, а оформление вестибюля чрезвычайно элегантно. В общем, это отличный курорт!
Читать полностью
5
12 августа 2022 | Guide618773
Удивительное путешествие
Я был невероятно опечален, узнав, что этот отель больше не будет ассоциироваться с именем Ritz Carlton. Образцовый уровень обслуживания в этом месте должен быть образцом для всех отелей во всем мире. Мы были во многих отелях Ritz Carlton и получали прекрасное обслуживание, но этот отель нас поразил. Начиная с нашей встречи в аэропорту, Фаустино был вежлив и дал советы о местных ресторанах и достопримечательностях. Наш опыт регистрации был легким и восхитительным с Сезаром (швейцар), Фернандо (регистрация) и Рафаэлем (швейцар). Уилбер, Джонатан, Карла, Габриэль и Азиэль сделали наше решение перейти на клубный уровень на 1000% оправданным. Персонал на пляже и у бассейна (Рангел, Рейнальдо, Хорхе, Клаудия, Пабло и Сервандо) позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились. Учитывая, что им приходится работать в мексиканской жаре, они оказывали услуги с улыбкой и ЛУЧШИМ отношением. Рубен, менеджер по связям с гостями, порекомендовал потрясающий и веселый вариант ресторана вне отеля (La Buena Barra - ОБЯЗАТЕЛЬНО!) и дал нам очень полезную информацию о турах, которые нас интересовали. поговорить с ней - она была так мила и оставила маленькие дополнения, которые были особенными. Обслуживание здесь настолько впечатляющее, что Мишель, которая усадила нас на обед по прибытии в отель, не только вспомнила нас, когда мы пришли поужинать в другом ресторане отеля, она также вспомнила, что у меня пищевая аллергия! Довольно впечатляет, учитывая количество людей, которых сотрудники отеля видят ежедневно. Еда, напитки, ВСЕ в этом отеле было на высоте. Я искренне верю, что внимательное и индивидуальное обслуживание всех, с кем мы имели удовольствие вступить в контакт, сделало наш опыт здесь одним из самых лучших.
Читать полностью
5
15 августа 2022 | Love the beach
Превосходно
Ух ты! Это удивительное место. Я никогда раньше не сталкивался с таким обслуживанием. Они делают все возможное, чтобы служить вам и по-настоящему баловать вас. Бассейн идеальный, еда восхитительная, и отель красивый. Это отель, в который хочется поехать точно!
Читать полностью
2
23 августа 2022 | Nat S
Отсутствие прозрачности
Избегайте этого места, если вы опытный путешественник, которому нравятся более качественные услуги. Если вы согласны доплачивать за обслуживание на уровне мотеля (без обид), это место для вас.
Стойка регистрации не имеет преимуществ, которые мне были предложены как участнику Amex Platinum заранее. Другие отели делали это даже во время COVID. Обычно они готовят письмо для клиента и проводят вас при регистрации. В RC Cancun они были неясны и торопили вас заполнить форму, а потом выставили счет. Прозрачность важна.
Камердинер порекомендовал мне экскурсию, когда я собирался уехать в сенот Ик Кил. Я читал отзывы об этом туре, и мне показалось, что это плагиат.
Ужин в Casitas был посредственным. Увидеть множество устаревших пластиковых шезлонгов, разбросанных вокруг, и детские игрушки перед моей кабинкой было не тем, чего я ожидал от ужина в свой день рождения. Кроме того, сервер продолжал спрашивать меня, хочу ли я еще выпить, когда мой стакан был полон более чем наполовину, что доставляло мне неудобство.
Я только что забронировал поездку в Мехико, так как Мексика — красивая страна, но убедился, что забронировал другой отель.
Читать полностью
5
12 сентября 2022 | Flyby0161
Обслуживание клиентов
Это сказочный отель с прекрасным персоналом. Все понимают обслуживание клиентов и гостеприимство. В отеле идет какой-то сессионный ремонт, чисто, свежо, сказочные виды, пляж и бассейны без всякой отрывочной толпы и громкой музыки, запахов скунса.
Читать полностью
5
13 сентября 2022 | Liz
Клубный уровень и сервис остаются исключительными под управлением Kempinksi
Моя семья влюбилась в непревзойденный сервис, комфорт и роскошь, которые Ritz Carlton Cancun Club Level предложил во время нашего первого визита в 2017 году. Мы не могли приезжать в течение нескольких лет из-за пандемии и других жизненных обстоятельств, поэтому мы были в восторге, когда 6 месяцев назад мы смогли забронировать краткое пребывание на уровне клуба Ritz на этот сентябрь 2022 года.
Примерно за месяц до нашего приезда мы узнали, что Ritz перестанет быть «Ritz Carlton» под управлением Marriott с улицы 31 августа. Мы нервничали, услышав это, и беспокоились, что приедем без знакомых лиц и восхитительных клубных предложений, поэтому после долгих колебаний мы в конечном итоге отменили нашу бронь.
Однако, как только мы прибыли в Мексику и были на 3-м дне нашей поездки, мы обнаружили, что действительно сожалеем, что не сохранили нашу бронь, и в ОЧЕНЬ последнюю минуту мы забронировали Гранд Отель Кемпински на последние 2 ночи. нашего пребывания - - мы подъехали к вестибюлю Grand Hotel Cancun примерно через 2 часа после того, как наше бронирование было сделано онлайн. Можно было подумать, что они знали, что мы придем с самого начала! Там была армия улыбающихся сотрудников, которые тепло приветствовали нас, и после быстрой и приятной регистрации на клубном уровне с бокалом шампанского наши номера были готовы, и начался отдых, который может предложить только клубный уровень.
Было здорово увидеть нашего любимца Белмана Цезаря, который, как и всегда, стремится предложить отличный сервис. Анхель и Франко также присутствовали на клубном приеме, и мы увидели много-много других дружелюбных и знакомых лиц.
Я рад сообщить, что клубный уровень остается на высшем уровне. Они продолжают предлагать обильные завтраки, обеды, чаепития и ужины, все вкусные и качественные. У них даже была омлетная станция утром и талантливый миксолог по вечерам. Маргариты на клубном уровне также продолжают оставаться лучшими маргаритами, которые я когда-либо пробовал. Здесь нет поддельного миксера, не слишком сладкого, не слишком терпкого, они настоящие. При заказе предлагают три варианта: гладкий (Blanco tequila), средний (reposado) и крепкий (a ejo).
Мы также высоко ценим заботу Kempinski о поддержании безмятежной и спокойной атмосферы клубного уровня.
Я пишу этот отзыв как заверение для всех, у кого могут возникнуть противоречия по поводу бронирования Grand Hotel Cancun; он остается таким же великолепным, как и прежде, и я верю, что новое руководство будет только способствовать тому, чтобы он продолжал улучшаться. Совершенно очевидно, что они подходят к этому предприятию с большой осторожностью, поскольку руководство Kempinksi всегда присутствовало и старательно проверяло клиентов.
Я уже планирую вернуться, но в следующий раз подольше!
Наконец, как мы все знаем, саргассум непредсказуем, но океан в зоне отеля был в основном чистым и той великолепной карибской голубизной, которую вы надеетесь увидеть в Канкуне, который был всего в 180 метрах от пляжа в Пуэрто-Морелос, который был темно-коричневым, мутным. и совершенно непригодный для плавания.
Спасибо всем в Grand Hotel Cancun, мы не можем дождаться, чтобы приехать снова.
Читать полностью
5
13 сентября 2022 | blossom
Так же хорошо или даже лучше, чем когда-либо
Мы провели здесь слишком короткие 2 ночи на клубном уровне во время нашего отпуска на Ривьере Майя и пожалели, что не провели здесь все время. Когда мы вышли из лифта, нас встретили шампанским Chandon, и с этого момента все в нашем пребывании было идеальным.
На клубном уровне в течение дня предлагается несколько различных услуг питания: завтрак, обед, ужин, закуски и коктейли. Каждое обслуживание предлагало вкусные и восхитительные закуски, и количество предложений было чрезвычайно щедрым, учитывая очень немного гостей, время года и смену руководства с Ritz Carlton на отель Kempinski.
Я верю, что руководство Kempinski повысит качество обслуживания гостей. Нам понравилось разговаривать с новым менеджером, который сообщил нам об обновлениях и техническом обслуживании, которые будет выполнять Kempinski. Мы также были рады видеть некоторые знакомые лица, которые мы любили раньше из старого Ритца, такие как посыльный Цезарь и Ангел за стойкой клуба.
Часть отеля на данный момент закрыта (примерно половина номеров), так как они работают, а ресторан Fantino в настоящее время закрыт.
Рад, что традиция старого Ritz Cancun выживет, и бренд Kempinski в надежных руках!
Читать полностью
5
01 октября 2022 | JohnRoss W
Деловая поездка в Канкун
Красивый отель! Исключительный персонал и удобства с захватывающими дух видами. Мы отправились в командировку на 3 ночи и прекрасно провели время. Рестораны отлично справились с аллергией. Тренажерный зал был оснащен новым оборудованием. Услуги горничной были фантастическими, и каждый сотрудник был очень дружелюбным и профессиональным. Рубен, менеджер по обслуживанию гостей, заставил нас чувствовать себя как дома. Настоятельно рекомендую!
Читать полностью
5
01 октября 2022 | w0rkah0lic44
Канкун 2022
Сервис безупречный! Рубен, специалист по связям с гостями, сделает ваше пребывание максимально расслабляющим и приятным. Номера замечательные. Прекрасные виды. Пляж потрясающий. Персонал очень внимательный, и номер был очень чистым. Я бы остановился здесь снова!
Читать полностью
5
01 октября 2022 | Sara
отличный отель! Отличный сервис!
спасибо за то, что сделали эту деловую поездку такой потрясающей! еда была отличной, обслуживание было безупречным, номера превзошли все мои ожидания! Спасибо, Рубен, за внимание и помощь. пляж очень красивый и чистый, в целом потрясающий опыт!
Читать полностью
5
17 февраля 2023 | Alcira A
���������������������� �������������������� �� Kempinski Canc n
�� ������ ������ �������������������� �������� �� Kempinski Canc n!
�������������� ���������������������� ������������������ �������������������� ������������������������������ ������������������������ ������ ����������������������, �������������� ������������������������ ���������� �������������������� ������������������ �������������������� �� �������� �������������������� ������������������������ ���������� ������ ����������-������, ���� �� ���������������� ��������������.
���� ������������������������������ ���� �������������� ���������� ���� 8-�� ���������� �� ���������� �������������������� ������������ �� ������������������ ������ ���������������������� ��������������, �� ���������� ���������������������������� �������� �� ������������������������������ ��������������. ������ �������� ������������, �������������������� ��������������������������, �� ������������������ ������������������ ������������, ������ ���� ���� ���������������������� �������������������������� ���������������� ���� �������������� ��������������.
������������������������ ������ ������������, ������ �� �� ���������������� �������� ����������������������, �� ���������������� ������������ ������ ������������������������ �� ����������������. ������������ �������� ������������������������ �� ��������������������������������. ���������������������� ���������������� �������� ���������� �������������� ���������������������� ����������������������������, ������������������������ ���������������������� ������������ ���� ��������, ������ ������ ���������������� ��������������.
���� ���������������� ������������ ������������������������ �� ����������������, ������ �������������� ���������� ���������������� ����������������. ���� ���������������������� �������������� ���������� �� ���������� ���������������������� Kempinski �� Canc n.
Читать полностью
5
19 февраля 2023 | Sandi Summers
������������ ������������������ ���������� �� ��������������
Kempinski ��� ������������ ������������������ ���������� �� ��������������. �� ������������������������ ���������� ���� �������������� ������������ ���������� ������������������ �������������� �� ���������� ������, ������ ������������ ������. ���� ������ ������ �������� ���������� �� �������������� ��������������. ����������������, ������, ��������������, ������ �������� ����������������������. ��������������, ������ ������������ ������������������, ���� ������������������ ���� ������������������ ����������, ���������������� ������������������ �� ���������� ������������. �������� ���� �������������� ������������, �������������� ������������, ���������� ���������� ��������������������������, �������������������� ������������������ �� ������������������������ ���������� Kempinski.
Читать полностью
2
20 февраля 2023 | Светлана
Ремонтные работы в отеле февраль 2023
В отеле Kempinski Cancun проживаем на данный момент 20 февраля 2023 год, хотим предупредить что в отеле идут шумные ремонтные работы. Невозможно находиться в номере и возле бассейна, работы ведутся как на улице так и в задании, на этаже очень пахнет краской. О проведении работ никто не предупреждает, на жалобы отвечают « Извините», сделать ничего не могут. За свои деньги вы будете жить в ремонте.
Читать полностью
5
26 февраля 2023 | kathysongin
Самый роскошный отель в Канкуне с лучшим персоналом
The best luxury hotel im Cancun
Es gab Platz für alle am Stand und Pool. Die Kunden des Hotels sind ruhig und sehr freundlich. Das Team ist SUPER. General manager Aref Sayegh hat um uns gekümmert. Und extra Danke für Dmitti Lopez.
На пляже и у бассейна всегда хватало места всем.
Сказочный вид на море из окна номера, первоклассное обслуживание, очень внимательные и обходительные работники: Ирма и Берта хорошо убирали наш номер, Микель всегда встречал нас на входе в отель, обслуживание на завтраке было замечательным. Генеральный менеджер Ареф Сайег присматривал за нами и поддерживал порядок. Отдельное спасибо Дмитрию Лопесу, который также говорил по-русски, за такое приятное пребывание. Вы душа этого отеля.
Читать полностью
5
19 марта 2023 | Susan C
Даже лучше, чем Ритц
Мы останавливались в этом отеле несколько раз, когда это был Ритц Карлтон. Решил попробовать под новым руководством и остался на клубном уровне, как и всегда. Обслуживание и предложения еды были превосходны. Временный генеральный директор очень заметен и вовлечен. Персонал превосходный и очень рад сделать все, что вам нужно. Мы были так избалованы, что продлили наше пребывание. Не могу дождаться возвращения.
Читать полностью
5
20 марта 2023 | Andrés
Прекрасное время в отеле Kempinski Hotel Cancun
У меня было совершенно фантастическое пребывание в отеле Kempinski Cancun. Персонал, особенно Эдгар и Улисс, были невероятно дружелюбны и сделали все возможное, чтобы убедиться, что мои потребности были удовлетворены. Рубен также очень помог мне в планировании моего путешествия и порекомендовал лучшие местные рестораны. Сам отель был красивым, с комфортабельными номерами и отличными удобствами, включая фантастический спа-центр. В целом, я очень рекомендую отель Kempinski Cancun всем, кто ищет роскошный и незабываемый отдых в Канкуне.
Читать полностью
2
22 марта 2023 | Timur G
Кемпински по мексикански
Остановились в этом отеле отметить свой день рождения, повезло, пару дней было тихо (выходные дни) когда закончились праздники в отеле начался ремонт, отмечали день рождения под звук перфоратора и запах краски. При бронировании специально указали «тихий номер» заселили в здании где идет ремонт, то есть не смотрят на пожелания (confirmed number 39805SE008275). По поводу свободных мест на пляже и у бассейна (у здания где не идет ремонт) сомнительно, менеджеры отеля пусть выйдут в период с 11:30 -12:30. Мы захотели окунуться в мир «Кемпински» в Канкун-в итоге мы разочаровались. Хорошо, что есть отели которые в последующем нам подняли настроение на высокий уровень (остановились после в 3 отелях). К сожалению, в этот отель больше не вернемся, желаем вам улучшение качества обслуживания. Единственный плюс- отличный вид из номера. Про депозит отдельный случай: на стойке регистрации при заселении в отель спросили сколько необходимо внести - нам сказали: «сколько хотите», оставили 500$. Через 2 дня после завтрака за нами «бежит» официант и говорит: «вы должны оплатить», мы были удивлены немного таким, уточнили на ресепшн- оказывается мы уже потратили сумму которую мы оставили в качестве депозита.Смысла оставлять депозит - не вижу. Останавливались в последующим в других отелях и превышали свой депозит (ни кто за нами не бегал) спокойной оплатили при выезде из отеля.
Читать полностью
5
23 марта 2023 | Susan
5 Пять Канкун
Мы с мужем останавливались в отеле Kempinski Grand Hotel в Канкуне на 7 ночей во время отпуска.
Наш люкс был на 8-м этаже, на берегу моря, с двумя ванными комнатами, с большой красивой гардеробной.
По приезду я сразу пожалел, что не взял с собой фотоаппаратуру, потому что этот отель - ДВОРЕЦ! ! ! Каждый аспект ... от лепнины короны, лестничных клеток и о! искусство… (тщательно подобранные картины и скульптуры), цветы, постельное белье и такая приятная спокойная цветовая гамма (по всему отелю)… Все визуально захватывает дух!
Еда была просто превосходной. Обедали ли мы на 8-м этаже, обслуживание номеров или вечер в Club Grill с живой музыкой (и очень обширной картой вин (?)), мы на самом деле никогда не покидали отель, потому что мы были полностью довольны. Пляж был красивым и приключенческим с кабинками для переодевания и очень внимательной пляжной командой.
Лучшая часть нашего отпуска? Сотрудники! Наша горничная (Ядира) содержала нашу комнату в чистоте и учила нас испанскому языку во время работы. (Она заставила меня хихикать.) Казалось, все помнят наше имя!
Примечательно, что менеджер отеля каждый день разговаривал с нами и другими (на разных языках), чтобы убедиться, что все идет гладко. Качество никогда не бывает случайным.
Мы остались на уровне консьержа, и каждый консьерж был на высшем уровне, особенно Эвелин, которая, казалось, предвосхищала каждую просьбу еще до того, как я спросил, с теплой улыбкой. Ее энциклопедические знания обо всем, что связано с Кемпински и Канкуном, впечатляли. Она исключительная и… для меня она представляет этот 5-звездочный отель!
Это был необычный опыт, потому что каждый сотрудник, которого мы встречали, казалось, был «в теме», выполняя миссию отеля с энтузиазмом и улыбками. (Нет закатывания глаз, и ничто никогда не было забыто)
Раньше я думал, что ни один отель не может превзойти NYC (до 9-11-2001) Waldorf или Drake в Чикаго. Уже нет!
Я считаю, что Kempinski in Cancun — это *****ЛУЧШИЙ пятизвездочный отель ***** Весь персонал, включая менеджера, — это то, что отличает этот отель от всех остальных. Так Очень Исключительно! Я надеюсь посетить снова когда-нибудь. Такие прекрасные воспоминания!
Читать полностью
5
23 марта 2023 | jgolden99
Отличный персонал делает отличный отдых
Как путешественники, которые ищут небольшие уютные бутик-отели, мы с моей девушкой были приятно удивлены тем, насколько замечательным оказался отель Kempinski Cancun. Можно прочитать отзывы на TripAdvisor и Google, но я думаю, что все воспринимают это с недоверием. В этом случае положительные отзывы вполне оправданы, как мы выяснили ежедневно.
С того момента, как мы зарегистрировались с Дэниелом на стойке регистрации, мы начали ощущать уровень обслуживания, который вы ожидаете от пятизвездочного отеля. Нам переселили в угловой люкс, украшенный воздушными шарами! ! (отмечали годовщину)
Комната была прекрасной, хотя декор мог быть немного безвкусным, однако в течение недели мы обнаружили, что горничные, как и весь остальной персонал, были безупречны.
Будучи любителями пляжа, мы каждый день располагались у кромки воды, которая содержалась в прекрасном состоянии. Поприветствуйте Эдгара и Хорхе, а также Хавьера и остальных сотрудников ресторана Carib Beachfront. Отличный сервис! !
С спасателем Николаем было очень приятно общаться, и он, как и большинство сотрудников, работает в этом месте уже много лет. Отношение каждого здесь настолько гостеприимное и искреннее, что вы действительно чувствуете себя особенным.
Очевидно, следует отдать должное Арефу, генеральному директору, чье руководство и руководство превратили то, что было старым Ritz Carlton, в то, что должно стать одной из жемчужин гостиничной империи Kempinski.
Хотя мы выходили на ужин почти каждый вечер, мы обнаружили, что еда в отеле была лучшей из всех мест, где мы ели. Завтраки и обеды были вкусными, хорошо приготовленными и подавались в разумные сроки. Служба консьержа была очень полезной, предлагая рестораны или мероприятия в Канкуне. . . . . . посмотрите Jungle Tour Barracuda, если вам нравятся скоростные катера и подводное плавание. Большой привет Рубену и Антонио.
Вечером в лаундже играла живая музыка, что было вполне нормально, но бармены, особенно Карлос, заставили нас чувствовать себя как дома.
Надеюсь это поможет! ! !
Читать полностью
5
24 марта 2023 | wilcoxemcm
Отличные весенние каникулы!
100% рекомендую Kempinski Cancun. Как и другие рецензенты, мы также были очень впечатлены персоналом и уровнем обслуживания. Все очень приветливы и дружелюбны и готовы позаботиться о своих гостях. Можно сказать, что они гордятся своей работой. Швейцары, стойка регистрации, горничные, ассистенты у бассейна и официанты заставляют вас чувствовать себя настолько хорошо заботливыми и позволяют так легко расслабиться, зная, что обо всем позаботятся для вас.
Горничные не только убирают комнату, но и складывают одежду, которую вы забыли, выстраивают ваши туалетные принадлежности и обувь, раскладывают ваши вещи на комоде и т. д. Так приятно!
Серверы у бассейна очень внимательны, а обслуживание быстрое.
Их консьерж также очень полезно. Рубен и Леди в красном стоят вокруг бассейна, чтобы поприветствовать вас и проверить, не нужно ли вам что-нибудь. Затем они доступны через WhatsApp, если вам что-то нужно. Они сделали пару звонков для нас, чтобы помочь нам с оговорками.
Мы ели небрежно в то время как там. У нас была еда у бассейна и обслуживание номеров. Салаты, обертывания и гамбургеры были великолепны.
По состоянию на март 2023 года водоросли / саргассум не были проблемой. У них есть трактор, который сгребает его с пляжа. Рядом с отелем есть общественный пляж, и вы можете видеть, как было бы больше водорослей, если бы его не убирали.
Моя единственная критика в том, что я нашел фоновую музыку у бассейна слишком громкой. Чем ближе к набережной, тем тише. Мне также не понравилось, что мы могли слышать это в нашей комнате, когда у нас были открыты балконные двери, которые нам нравились открывать. Мы были на четвертом этаже. Возможно, если бы мы были на более высоком этаже, мы бы не смогли его услышать. Не нарушаю условия сделки, я просто предпочитаю тишину и слушать волны. :)
Читать полностью
5
01 апреля 2023 | Andree D
Новый владелец такой же отличный персонал!
Какая радость вернуться в этот замечательный отель! Мы с мужем приезжаем сюда уже много лет, и переход в Кемпински (из Ритц-Карлтон) только улучшил ситуацию. Номера и общественные места прекрасны. Персонал безупречен. Новая команда менеджеров действительно понимает, как совместить расслабленный отдых на пляже и элегантность, ожидаемую от такого прекрасного бренда. Мы чувствовали себя должным образом побаловать себя на протяжении всего нашего пребывания. Пляж красивый и очень ухоженный. (Я не могу сказать то же самое о большинстве других отелей поблизости.) Всегда есть сотрудники, которые расставят вас с шезлонгами и зонтиками. Дмитрий - замечательное новое дополнение, которое позаботилось о том, чтобы о нас хорошо позаботились. Новый гроссмейстер Ареф всегда был на виду, и хотя у нас не было никаких проблем, я ценил общение с ним и знал, что он всегда доступен.
Еда высшего качества, и они смогли полностью решить проблемы с аллергией и глютеном. Они отметили это в компьютерной системе, что означало, что еда всегда была правильной - без необходимости каждый раз объяснять. В обед мне специально приготовили севиче. . . это было лучше всего. Я так рад, что многие из сотрудников остались после перехода. Эдгар, менеджер бара теперь как старый друг. Хуан, Хосе, Эдгар (на пляже), Рубен и Занаида, Хавьер, Лаура (в D Lounge) и многие другие. . . . все в восторге. Мы с нетерпением ждем возвращения в ноябре!
Читать полностью
5
01 апреля 2023 | James C
Место свадьбы Перезагрузка 2.0!!
Они любезно приняли нас после закрытия нашего предыдущего курорта из-за пожара. Они сделали все возможное, чтобы разместить нас от супа до орехов. Свадьба нашего сына и будущей невестки была оформлена за 12 часов и прошла без сучка и задоринки. Спасибо генеральному директору Арли. Не хватает прилагательных, чтобы поблагодарить весь персонал. Это много значит, когда они помнят имена своих гостей. ?
Читать полностью
5
09 апреля 2023 | Наталья
Лучший в Канкуне
Сейчас находимся в отеле.
Наше пребывание сделал комфортным Дмитрий,который решает все наши вопросы по отелю !Благодаря ему мы чувствуем себя беззаботно!
Отель не новый,но с достойным сервисом.
Чистота на пляже и в ресторанах.
Водоросли убирают оперативно в течение дня,а это не делается в каждом отеле.
В период пасхальных каникул отель красиво украшен,для детей есть праздничные активити.
Еда в пляжном ресторане лучше,чем в морских ресторанах Канкуна с высоким рейтингом.
На пляже делают увлекательные мастер-классы по приготовлению коктейлей!
Отель,в который хочется возвращаться!
Рекомендуем!
Читать полностью
5
14 мая 2023 | Elena L
The most amazing experience
Невероятные, незабываемые впечатления, красота - классика и модерн, отличное обслуживание. Эти волшебные дни надолго останутся с нами. Спасибо за всё, что касается обслуживания, каждому человеку, который пересёкся с нами - огромная признательность. Особенно генеральному менеджеру Арефу Сайегу, мировой профессионал, который просто под палящим солнцем, каждый момент лично входил в контакт с каждым отдыхающим на пляже, чтобы удостовериться в том, что у нас в порядке.
Спасибо шеф-повару Хосе Эрнандесу, также нашим официантам Даниэлю, Хорхе, Омару, Клавдии и Зенайде, Дитеру. Доставщикам полотенец, установщикам зонтов от солнца Мануэлю, Давиду и Антонио. Миксологам Эдгару и Хорхе. СПА сотрудницам - Дженни и Кармен - отдельное спасибо. Также очень помогло, что в отеле есть русскоговорящие сотрудники.
Спасибо за эти потрясающие и добрые дни, отель "Кемпинский"!
Читать полностью
5
16 мая 2023 | Maria N.
Дом, милый дом. Прекрасный опыт. Хочется вернуться.
Прекрасный опыт нового знакомства в Канкуне. Это редкость, но я и мой супруг Viacheslav очень довольны всем, что здесь увидели. Отель сети Кемпински не разочаровал: нам предоставили очень удобный, тихий, просторный и комфортный номер 6011 с прямым видом на море через бассейн, спасибо сотрудникам лобби, работавшим 08 мая в вечернюю смену. Не назойливая и хорошая уборка номера и вечерний сервис с шоколадками и печенькой, очень удобная кровать, матрас и подушки, мы спали как младенцы. Из плюсов: парковка для машин, большой бассейн, просторный и чистый пляж с лежаками , удобный заход в море. В мае в море были водоросли, но их убирали по мере возможности. Мы прогулялись до соседних отелей, там в разы все хуже. Порадовала встреча с русскоговорящим сотрудником Дмитрием, он нам устроил прекрасный день в вилле, где делают массаж, кормят фруктами и чипсами с гуакамоле и помидорками. Незабываемая память о приятных каникулах в Кемпински. Душевно, заботливо, внимательно. Дом, милый дом. Надеюсь, ещё вернёмся.
Читать полностью
1
11 июля 2023 | Nick
Уродство
Мало того что ценник не соответствует Сервису так ещё и налог местный не включён, то есть с тебя списывают 900 песо ежедневно плюсом к тому я о ты оплатил не дешевые номера. Подход отеля конечно бомба, причём это никого не смущает, приехал в хороший отель - должен страдать.
Читать полностью
1
20 сентября 2023 | joel
Кемпински Канкун
Я хочу рассказать о своем опыте пребывания в отеле Kempinski Cancun, это неудачный опыт, потому что личные люди открывают сейф, а у нас есть деньги и драгоценности. Ящик безопасности был открыт ключом, я думаю, потому что его не взломали. И отель не хочет брать на себя ответственность. И это были деньги, которые у нас были на поездку.
Читать полностью
5
23 сентября 2023 | Brock H
Исключительный сервис.
Элегантный отель. Отличное обслуживание. Была проблема с моим завтраком. Я никогда не замечал этого и не жаловался на это. Официант довел это до сведения менеджера ресторана Гваделупе. Она исследовала проблему, обратила на нее мое внимание, а затем компенсировала мне то, о чем я совершенно не подозревал. Молодец, Гваделупа.
Читать полностью
5
28 сентября 2023 | Christopher L
Почему Kempinski для нас лучший отель в Канкуне
Лучший отель на данный момент в Канкуне. Kempinski устанавливает новый стандарт обслуживания, качества и еды! Я знаю Four Seasons, а также Rotz Carlton, но Kempinski — лучший. В наших номерах убирались дважды, «дамы в красном» о вас позаботятся, даже не говоря об этом. Наши дети получили хорошие подарки, а команда детского клуба была замечательной. . По прибытии дети увидели маленьких черепах, и мы отправили их обратно в океан! Коктейли фантастические, а завтрак был превосходным. После каждого завтрака мы выпивали пару шампанского (бесплатно) и наслаждались свежими мексиканскими соками. ЭТО ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ В КАНКУНЕ (!)
Читать полностью
5
28 сентября 2023 | Marcia M
Незабываемые впечатления от отеля Kempinski в Канкуне
Персонал отеля профессионален, вежлив и внимателен к своим гостям. Я отмечал свой день рождения в отеле. Леди в красном, Монтсеррат Манзо, сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал незабываемым (от украшения комнаты до отличных обедов и покупок).
Читать полностью
5
01 октября 2023 | blossom
Исключительно!
Просто выдающийся опыт. Это такой грандиозный отель; Я останавливался здесь несколько раз, когда это был Ритц Карлтон, а Кемпински сделал его еще лучше.
В сентябре мы остались на клубном уровне. Обслуживание было образцовым, а еда была вкусной. Десерты были бесподобными! Поскольку это было такое тихое время года, завтрак подавали в кафе Mexicano, и шведский стол там был изысканным! Каждое предложение было восхитительным!
Однажды мы потратились на домик, и он того стоил. Включены свежие фрукты, вода Evian, чипсы и гуакамоле.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель достаточно высоко и надеюсь вернуться.
Читать полностью
5
05 октября 2023 | Relax325750
Удивительный курорт Канкун Кемпински
Сервис ЛУЧШИЙ, который я когда-либо имел в отрасли, и я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю хорошее обслуживание. Рейнальдо и Хорхе из Casitas своевременны, эффективны, добры и ОЧЕНЬ внимательны! ! Рубен с красным джентльменом хорошо осведомлен о местности и помогает всем, чем может. Обслуживающий персонал приходит каждые несколько часов, чтобы убрать вашу комнату или сделать подготовку постели ко сну. Еда сумасшедшая! ! ! ! ! ! ! Тает во рту, заставляет вас думать, что вы хорошо едите в доме Гордона Рэмзи. В общем, если бы я мог дать им 10 из 5 звезд, я бы это сделал!
Читать полностью
5
12 октября 2023 | Jenna D
Удивительный опыт
Я был постоянным клиентом в отеле «Ритц» и не решался вернуться. Для меня это был точно такой же опыт. . тот же персонал (за исключением нескольких), те же рестораны и обслуживание. И это лишь некоторые из них… с того момента, как вы приедете и вас встретит Perfecto. . вы увидите его добрую улыбку и искреннее поведение, Эдгара в баре у бассейна, Эдгара-сервера, всего персонала Фонтино, особенно Карлоса и Эфраина. Бланка в баре отеля самая милая и подарит вам самые лучшие впечатления.
Люди, которых я встретил, настолько искренние и добрые, что я не мог просить ничего большего.
Мне нравилось путешествовать в одиночку, но недавно я отправился в путешествие со своим парнем. Я тоже вижу людей с их семьями. .
отличная поездка, чтобы насладиться вкусной едой, отличным обслуживанием и, самое главное, замечательными людьми
Читать полностью
5
01 ноября 2023 | Светлана Стэффорд
Потрясающее место комфорта и красоты
Мы очень рады, что выбрали этот отель! Очень красивый и ухоженный отель, персонал вежливый, хорошо говорят по Английский, но очень рады сделать вам приятное, поговорив на вашем языке, хоть и совсем чуть-чуть! Завтраки вкусные много сыра и рыбы, оливки, фрукты и ягоды! Рестораны Аля-карт, это шедевр! Большой ассортимент комплиментов от шефа в таких ресторанах! Воспользовались услугой химчистки и не пожалели, вещи возвратили просто в идеальном состоянии. Спасибо огромное, за такое высокое качество оказания услуг и профессиональное гостеприимство! Было просто наслаждением, гостить в отеле!
Читать полностью
5
12 ноября 2023 | Orlando S
Просто необыкновенный опыт, мы обязательно вернемся. Это настоящее 100% удовлетворение, которое сегодня очень сложно найти.
Просто необыкновенный опыт, мы обязательно вернемся. Это настоящее 100% удовлетворение, которое сегодня очень сложно найти. Нам остается только слова похвалы и признательности в адрес таких великолепных дней.
Спасибо тебе за все
Читать полностью
2
08 января 2024 | Stay786361
Худший опыт в Канкуне
Я останусь здесь сейчас на две недели. Через неделю я готов вернуться домой. Это место красивое и этим все сказано. Цены на еду возмутительные и в лучшем случае посредственные. Мы ели в местном магазине тако, потому что сидеть за ужином за 200 долларов и получать еду ниже среднего не имеет смысла.
Это место пусто. Все остальные отели заполнены, и их пляжи наслаждаются. Они предлагают ноль развлечений. Никакой живой музыки, веселых баров и крайне скучного персонала. Мы заплатили много денег, чтобы остановиться здесь, но это был худший опыт за все наши поездки в Канкун.
Вы даже не можете получить бесплатную чашку кофе или колу. Мы не пьем, поэтому о коктейлях я не могу говорить. Трудно поверить, что этот отель зарабатывает деньги.
Им нужно отказаться от режима а-ля-карт и перейти на систему «все включено», если они хотят зарабатывать деньги. Они даже берут плату за простую бутылку воды.
У них также есть обманчивая реклама. НИЧЕГО не включено в стоимость, кроме номера. Однако на сайтах бронирования путешествий они указаны как «все включено», а на сайтах Kempinskis указано, что это «все включено». . . По цене. Если вам нужен пакет питания, это будет стоить дополнительно 350 долларов США в день.
Это место - полное разочарование. Я бы никогда не рекомендовал это. Пожалуйста, пойдите куда-нибудь еще. Нам не терпится убраться отсюда, к сожалению, мы не сможем уехать до 15 января.
Извините, Кемпински, но вы ужасны.
Читать полностью
5
19 марта 2024 | Fernando L
Роскошный опыт
Отличный опыт регистрации заезда/отъезда, роскошный сервис, великолепный вид. Персонал очень хорошо обучен - шведский стол на 8 этаже великолепен! Итак, различные рестораны и кафе у бассейна - расположение в Канкуне отличное, не нужно выходить из отеля, но есть близлежащие рестораны.
Читать полностью
5
22 марта 2024 | MarkFromBuffalo
Фантастический пляж
Это место — наше новое любимое место без системы «все включено». Безупречно чистый отель, потрясающий широкий, немноголюдный пляж с очень услужливым персоналом, который предоставит вам шезлонги, полотенца и большие прочные зонтики, обеспечивающие прекрасную тень.
Мы остановились в номере с видом на океан, с прекрасным видом на восход солнца, в номере была очень хорошая кофемашина Nespresso, которой мы очень активно пользовались. Я никогда не видел, чтобы уборка в чистых комнатах была такой детальной, мыть комнату пылесосом, мыть пол в ванной и на балконе, даже мыть раздвижное стекло ежедневно и вечером. выключить сервис.
Легкий автобус R 1 или R 2 за 1 доллар до ресторанов, где можно поужинать, но очень дорогой после Covid. Автобус в CHEDRAUI SELECTO, чтобы запастись выпечкой и греческими йогуртами на завтрак. Стоимость завтрака «шведский стол» в отеле составляет 55 долларов США на человека после учёта налогов и чаевых. Множество бесплатных бутылок с водой или дополнительных капсул Nespresso.
Мы получили выгодную сделку через TripAdvisor Plus, который, к сожалению, закрыли. Если вы можете заключить сделку с завтраком, берите ее. Все номера выходят окнами на океан, но те, что выходят на океан, расположены ближе всего к воде.
Читать полностью
