Sirkeci family hotel & Spa 3*

Внимание, мошенники! В январе 2019 года я забронировал двухместный номер в этом отеле на 6 дней на майские праздники, так как всегда планирую свои путешествия заранее, да и цены заранее заметно ниже. Номер за 6 ночей стоил 202 доллара (потом это будет важно). В бронировании, разумеется, были указаны реквизиты моей банковской карты, к которой в течение 4-х месяцев у отеля Sirkeci Family Hotel вопросов не возникало. Мало того, отель бодро вел со мной переписку, обещая то более тихий номер, то задушевные беседы на русском языке. Однако перед самым вылетом мне приходит сообщение из отеля, что они не могут списать деньги с моей карты. Что ж, ок, подумал я, с кем не бывает, и переслал им реквизиты другой рабочей карты. Замечу, предыдущая карта тоже была абсолютно платежеспособной. Но не смотря ни на что этот отель отменяет бронирование за три дня до моего вылета, так как и вторую карту отель посчитал нерабочей!!! И, о чудо, мой отмененный номер появляется в продаже перед майскими праздниками за 404 доллара!!! Хотя за пару дней до этого свободных номеров в отеле не было. Кстати, на якобы «не работающую» карту я с легкостью спустя несколько минут оплатил другой отель безо всяких проблем. Отсюда делаю вывод, что вышеназванный отель – мошенники. Они перекрывались моим бронированием, пока не были уверены в полном заполнении отеля, но как только это заполнение произошло, они выкинули меня, как собачку. Своей репутацией и своими клиентами они не дорожат. Не доверяйте этим жуликам!

Несмотря на то , что отель после ремонта я вас очень прошу -Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Бронировали через букинг, подтверждали кредитной картой за 2 месяца. За неделю до приезда, я перезвонил и подтвердил бронь. В бронировании указали время приезда с 14 до 15.00. В 15.00 пришло письмо об отмене бронирования. При этом никто не перезвонил, не написал, не поинтересовался будем мы или нет. Нас было 4 человека, причем с нами была пожилая мама, и наш сын 10 лет . Нас задержали на границе на 2 часа, по непонятным причинам, что повлекло опоздание в отель. Однако это не повод отмены бронирования. По приезду в отель, менеджер объяснил что наша бронь очень старая , и цены сейчас гораздо дороже чем было у нас в бронировании. Если нас чтот-о не устраивает, то мы можем искать другой отель, а наш номер доступен только с завтрашнего дня. Дальше нас поселили на чердаке, второго такого же отеля из их сети. Это был чистый сарай. Помещение не убрано, подгузники валялись под кроватью. Постель была грязной с дырками. Завтрак съедобный, однако посуда и приборы - Так нельзя кормить и обслуживать своих гостей, все грязное и старое. . На следующий день вернулись в запланированный отель: номер на 2 этаже. Шумоизоляция отсутствует. Слышно абсолютно все. Как кто-то принимает душ, как ходят в туалет, как работает лифт, постоянно шум с улицы. Выспаться невозможно. Завтрак на 2 из 10. Я рекомендую хозяину этого отеля переименовать его на Хостел. Или просто дыра. Никогда не выбирайте этот отель. За отмену номера , за стрес, за испорченное настроение, за причиненные неудобства никто даже не извинился. От менеджера прозвучала фраза - Если вас не устраивает что-то это ваши проблемы.

Единственное, что хорошо, это расположение отеля, в противном случае отель очень плохой, пол грязный, из раковины в ванной была утечка воды, очень маленький шкаф с мобильным сейфом внутри, все еще нужно много работать выполнять требования

Основное место для проживания, но что еще можно ожидать от цены. Хорошая вещь - его местоположение, много ресторанов вокруг, и основные туристические достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы. Они предлагают завтрак, хотя не пробовал, поэтому не могу комментировать.

Я не был в отеле. Однако.... Я как опытный путешественник забронировал 2 номера именно в этом отеле еще в феврале 2019 года. Мне и моим друзьям, с которыми я путешествую уже за 60 лет и для нас большое значение имеет выбор отеля в соответствии с нашими требованиями. После моего бронирования и уже где-то за неделю перед поездкой, отель сообщил о нечитаемости банковской карты( хотя карта вполне рабочая и ею пользуюсь до сих пор в т.ч. и на вашем сайте). Я предоставил другую карту и с нее была списана полная стоимость проживания. Я несколько раз через службу подержки Букинга обращался в отель и меня заверяли, что все в порядке и меня ждут. Однако, менее чем за сутки до нашего прибытия в отель, мне позвонил менеджер и сообщил, что отель не может предоставить требуемые номера!!!!! Напоминаю, что бронирование было сделано за 10 месяцев и оплачено. И предложил поселить нас - 2 пожилые пары в семейный номер, что нас никак не устраивало. Пришлось от бронирования отказаться (менее чем за сутки до прибытия в Стамбул). В результате, мной были забронированы первые попавшиеся номера в другом отеле. Этот отель оказался старым, холодным и неудобно расположенным, и в результате поездка была испорчена. Не знаю какой отель внутри, но сиюминутная выгода для него дороже клиента и доброго имени.

Не ходи в этот отель, им управляют плохие люди. Настоятельно советую не бронировать у них проживание, люди, которые управляют отелем, нечестные, они насмехались над нами. в Стамбуле есть много других гораздо лучших отелей, так что избегайте этого! ! !

Бежать! ! Эти люди - мошенники, они отказались нам возместить, пока наши рейсы были отменены из-за кризиса с коронавирусом. Границы между странами закрываются на неопределенный срок, и мы не хотим пока откладывать нашу поездку. Мы звонили этим людям более пятнадцати раз, чтобы потребовать возмещения, и каждый раз они говорят нам: «Мы быстро вернемся к вам, чтобы возместить вам расходы», и с тех пор более 3 недель НЕТ НОВОСТЕЙ от этих людей, которые принимают нас за голубей без какого-либо дискомфорта . Мне кажется, что нечестность - не лучшее решение для привлечения клиентов в ваш отель. В сфере туризма существуют законы: отели и компании-авиакомпании ОБЯЗАНЫ возмещать клиентам расходы в случае отмены, если это требует заказчик, при этом никакие законы не соблюдаются!

Единственное, что можно отметить- это местоположение. Остальное на 2. Грязные номера, постельное белье- будто им полы мыли, шумоизоляция 0. Кульминацией был наш отъезд в аэропорт. Мы заранее заказали трансфер в отеле,100500 раз сказали в какой аэропорт и заплатили 30$. Водителю так же повторили в какой аэропорт нас везти. НО, он решил иначе, и отвез нас в Istanbul Airport вместо аэропорта Сабихи. В В итоге, потрачены дополнительные 45$ и куча нервов.

Для начала в номере, в котором поселили меня не работал слив в раковине, вода просто стояла, смеситель в душе был неисправен, люстра на потолке не включалась и весь потолок в ванной был в черной плесени!!! На неоднократные просьбы прочистить слив получала лишь отговорки, в конце концов попросила переселить меня в другой номер. Все же пошли на встречу и выделили номер этажом выше. Но и в том номере совершенно невозможно было - в комнате пахло табачным дымом, если кто-то курил внизу, на входе. Приходилось затыкать щели двери в номере туалетной бумагой, чтобы не тянуло дымом!!! Завтраки подавали на террасе, на крыше. В дождливую погоду там все протекает и капает на столы с едой. В общем, то ещё удовольствие. Очень пожалела, что сначала не прочитала отзывы на TripAdvisor, а доверилась рейтингу на Booking (8.7 рейтинг у этого отеля, совершенно не понятно, как они его получили). Я прекрасно понимаю, что это бюджетный отель, но меня больше возмутило то, что у них довольно высокий рейтинг на Booking, а в номерах плесень по стенам! В Стамбуле нет недостатка в гостиницах, они там на любой вкус и кошелек, поэтому не жалейте лишних пару тысяч за более комфортные условия.

Итак, вы можете забронировать этот отель на Букинге, предложить его сразу оплатить, на что вам придет ответ, что оплата наличными и на месте. Потом приехать, и вам скажут что мест нет! Почему?? Потому что утром приехала семья и их было больше, а нас меньше, и нам не нужны такие большие комнаты. И поэтому, нас сейчас любезно отведут в маленькие, в другой отель. За те же деньги, кстати, как за делюкс номер с холодильником и шкафом, где мы готовы были платить за лишнего человека, потому что нас двое, а номер на троих. И мы заплатили таки за лишнего человека, потому что менеджеру было все-равно что прошлая цена была за делюкс для 2 и 3 человека, а это конура от силы на 2 и 2 человека, с ужасными условиями! Еще у них там есть такой мерзкий низкорослый менеджер, который говорил админу этого второго отеля чтоб он нам ключи не отдавал, пока мы на Букинге бронь не отменим. Когда я отказалась, пригрозил снять всю сумму за номер, и как меня уведомил банк таки пробовал это сделать. При чем booking.com нам ничем не помог в этом вопросе. Может отелю они что-то и сказали, но перед нами просто извинились, и сказали, что если есть доп расходы, то пришлите чеки. Откуда нам было знать что такая опция есть вообще? Прошло 3 недели с даты поездки. И да, плохих отзывов нет, потому что если "бронирование отменено", то и отзыв не напишешь. И учитывая что нам не дали заплатить заранее, эта схема явно отработана уже.

Ужасный отель!!! Заселили в самый худший номер , хотя бронировали улучшенный. Персонал вообще не захотел разбираться . Дважды переселяли из номера в номер. Комната в ужасном состоянии, вообще не соответствует картинкам на сайте. Отель обшарпаный, грязный, завтраки отвратительные .

эти ребята должны изменить название отеля на НИКОГДА БОЛЬШЕ. Кто повторит свой визит туда, должен быть сумасшедшим. Некоторые детали: - мы бронировали через Booking. com (чтобы быть уверенным : )) номера несколько месяцев назад - у нас должно было быть 3 номера на 4 и один одноместный номер. За день до нашего прибытия мы получили подтверждение, что у нас есть номера, и мы можем идти. Да, но нет. когда мы там были, оказалось, что у них нет ни одной свободной комнаты - тупицы продали все нам и еще кому-то. кто знает, сколько раз; - Чтобы обойти ситуацию, нас предлагают посадить в гостиничный чулан к этому месту. мы пошли туда, но на удивление:) у них не было номеров, которые нам нужны. У них было 3 двухместных номера (не больше 9 квадратных метров) и 1 четырехместный. В качестве решения они предложили нам поставить больше кроватей (я не знаю, где - может быть одна над другой) без какого-либо уважения к разделению семьи и без какого-либо уважения к нашему первоначальному бронированию; - в конце они сказали, что больше ничего не могут сделать, но могут помочь нам арендовать гостиницу поблизости, но мы должны были оплатить стоимость. Мы потребовали возмещения, но они, конечно, отказались; - через 2 дня после нашего приезда нас переселили в этот отель - но что за беда с гигиеной нигде не было - самое грязное место которое я когда либо видел - вьющиеся волосы в номерах и санузлах, пыль. Я решил проверить завтрак и гостей - номер около 20 квадратных метров должен был вместить всех гостей. Гигиена снова отсутствовала - везде была грязная еда - столы, стулья, пол. Я попросил тарелку, и дама, которая была там, начала мыть ее в раковине. . . . Так что прошу тех, кто собирается в Стамбул, никогда не ходить в это ужасное место. НИКОГДА

У нас было забронировано 4 номера - 2 четырехместных, 1 пятиместный и 1 одноместный. На 4 ночи. Первое - мы решили 2 из номеров продлить наш отпуск и уйти на 1 день раньше и сделали допбронь через Букинг. Ее отменили из отеля в день приезда под предлогом того, что не смогли проверить кредитную карту / и бронь на оставшиеся 4 ночи во всех номерах была гарантирована этой же картой и "успела" снять деньги после этого/ . Мы приехали вечером на все 4 номера для проживания и оказалось, что в них нет ни одного номера, ничего, что наша бронь была сделана 2 месяца назад, а также ничего, что на Букинге еще были свободные номера, но по гораздо более высоким ценам. Нас бы поселили в другом отеле на 2 ночи, а потом двинули бы обратно. Во всяком случае, мы согласились. Едем в другой отель, там нам дают 4 номера, только 3 двухместных и 1 четырехместный. Вместить всех нас негде, в двойных иглах негде упасть, не то что поставить кровать. Они собирались найти нам другую комнату, но мы должны были заплатить за нее. У нас есть выбор? ! ? Нас отправляют в третий отель, там номер якобы на 5 человек, он опять же двухместный. Наконец находим номер в четвертой гостинице, в который как-то влезает, мятый и в 01. 00 ночи мы успешно заселились. Через 2 дня мы вместе переехали в отель, где и должны были быть с самого начала. Номера совсем не те, за которые мы заплатили, но хоть мы не на улице! Условия плачевные! Грязно, волосы в ванной и в номере, все разваливается, одеял нет, их постирали, приходится ждать до вечера полотенца, чтобы их не постирали, отвратительный и отвратительный завтрак. . . Мужчина из одноместного номера еще раз тронул его прошлой ночью. И все время поведение хозяина и персонала было наглым и наглым, без грамма сожаления о происходящем! ! ! Ни в коем случае не рекомендую отель, даже без денег, чтобы предложить его вам! Полное несчастье! ! !

Осторожно мошенники! забронировали этот «отель». Приехали, перед заселением взяли с нас деньги и только потом проводили в номер. Номер оказался другой, был меньше и грязный как помойка. Мы соответственно пошли разбираться, на что менеджер сказал , что комнаты которые мы заказали их не существует. После долгих ругательств менеджеры возвращать деньги отказались , сказали что поменяют нам комнаты на другие , но завтра . мы на ночь уехали в другой отель, тк ночевать в этой помойке не было желания. вернулись на следующий день , но комнаты нам новые так же давать отказались, а в наши комнаты поселили уже других людей, ЧТООО? деньги возвращать отказались. мы потребовали директора этого отеля, на что нам было сказано , что его нет, он вообще не в Турции живет. Обыкновенные мошенники! мы вызвали полицию, и что случилось? весь персонал отеля резко убежал ))) Если не хотите потерять деньги , не идите сюда. Непонятно кто пишет хорошие отзывы. Номера грязные , половины номеров которые на картинках просто нет.

это мошеннический отель. номера не такие, как кажется на фотографиях. это абсолютно разные комнаты. номера такие грязные и старые. отель грязный, коридоры полны вещей. вы не получаете завтрак "шведский стол", вы получаете тарелку с едой из какой-то кладовой. мы выехали после первой ночи, потому что я не мог остаться там с ребенком. они взяли у меня всю сумму за три ночи и не хотели возвращать мне деньги. мошенники люди!

Ужасная чистота в номере, а персонал вообще не беспокоит, в туалете нет дверей, лифт большую часть времени не работает, сравните отели при посещении, прежде чем платить или подтверждать свое пребывание. Я добросовестно попросил трансфер из аэропорта, они спросили, сколько с меня взяли от аэропорта до отеля, так как я освистал Uber, с меня взяли 1600 лир, они сказали, что будут взимать 1400 лир, после того, как я воспользовался советом других случайных туристов, с меня взяли плату. всего 800 лир при заказе такси возле отеля. Обязательно прочитайте отзывы на TripAdvisor и карте Google, прежде чем тратить свои кровно заработанные деньги.