Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites 4*

Нам очень нравится наше пребывание в отеле: расположение, гостеприимство, уровень обслуживания и особенно команда, которая очень полезна и готова решить любой вопрос. Выражаем особую благодарность дежурному по номеру Амит\ловани и супервайзеру Амиру, которые всегда были в нашем распоряжении и содержали номер в идеальном состоянии и в идеальной чистоте.

Останавливались там на ночь 12 января в номере 3508, отличное расположение, замечательные услуги, особенно дежурный менеджер Умер, активный и быстрый, потому что мне нужна была помощь в отношении авиабилета, который он помог исправить. Буду рекомендовать всем. Во время моего следующего визита я обязательно забронирую снова только Mercure.

Все понравилось, особенно House keeping. Отдельно хочу отметить Ikram, Nayem и Ibrahim. Прошу руководство отеля отдельно отметить этих ребят, особенно Ikram. Очень старательные, быстрые, качественно выполняющие свои обязанности. Стараются предугадать все желания гостя и сделать пребывание еще более комфортным. Ставлю им максимальный бал.

Отличные услуги и персонал. Красивый вид на море в сторону Бурдж-аль-Араб - это особенность отеля. Комната была хорошо убрана Дамитом, Саритой и Пракашем. они проделали большую работу. Я очень доволен их услугами.

Это был хороший отдых, и нам понравился отель, и номер был очень хорошим, а также после выезда все было очень просто и профессионально, особенно Хиба в стойке регистрации, она была очень вежлива и профессиональна… также я хочу поблагодарить египтянина в консьерже. кто позаботился о нашем багаже, а все консьержи, горничные и камердинеры очень вежливы и предупредительны… Большое спасибо

Наш отель держится в очень чистоте, хорошее поведение, исцеляющее нас и предоставляющее информацию, услужливое обслуживание, также приятное и гладкое на стойке регистрации Ниша и консьерж кашим, мы приедем приезжайте снова рядом с доступным такси и станцией метро очень приятно

Я был во многих отелях Дубая и могу сказать, что Mercure - один из лучших отелей и службы уборки номеров. Поскольку я останавливался здесь со своими друзьями, нам очень понравилось, и уборка очень хорошая, так как Норман следит за тем, чтобы наша комната всегда была опрятной и чистой, вместе со своим начальником Розали, которая всегда спрашивает нас во время нашего пребывания. Я хотел бы рекомендовать это своим родственникам и друзьям. У вас есть огромный номер и хорошие удобства в отеле. Я обязательно вернусь.

Я остался в этом отеле вместе с моими друзьями. . . Я должен сказать, что это был очень приятный и удобный номер, мы остановились на 38-м этаже. Персонал замечательный, особенно Нишит и Нуван, которые заботились о нас во время нашего пребывания, не говоря уже об их супервайзере Ирэн и Ахмеде, которые всегда проверяют нас во время нашего пребывания. Было приятно слышать, что они заботятся о нас и заботятся о том, чтобы мы получили то, что нам нужно во время нашего пребывания. Я хотел бы вернуться сюда вместе со своей семьей в следующий раз. . У них есть хороший бассейн и ресторан, а также очень близко к метро. Скоро снова увидимся в Mercure?

Я хотел бы поблагодарить супервайзеров мисс Ирэн и мистера Амира, а также персонал, Ясаса и Субаша, за то, что они всегда следят за тем, чтобы моя комната была идеально чистой к тому времени, когда я прихожу в комнату. Они всегда были быстрыми и профессиональными в своем подходе. Я очень рекомендую этот отель всем тем, кто приезжает в Дубай, будь то отдых или деловая поездка.

Я останавливался в отеле Mercure, и это так восхитительно. чистота является главным приоритетом персонала. вежливость и первоклассное обслуживание от Нормана, который каждый день убирает мою комнату. За ней следует ее супервайзер Розали, которая ежедневно проверяет, все ли в порядке в комнате. Я действительно рекомендую этот отель своему другу. и вернется снова,

Я хотел бы оставить отзыв о том, насколько замечательным было наше пребывание в отеле Mercure. Это действительно было незабываемо. Отель такой огромный, номер убран хорошо. Обслуживающий персонал очень дружелюбный, с такой великолепной улыбкой они подходят к нам, заставляя нас чувствовать себя желанными гостями и удовлетворяя все наши потребности. Г-жа Ирен и г-н Амир приходили и спрашивали нас о нашем пребывании. Раджу и Кришала всегда следят за тем, чтобы в нашей комнате был порядок. Спасибо всем этим ребятам, которые сделали наше пребывание замечательным. Мы обязательно вернемся в этот отель. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мое пребывание в этом отеле было в целом удовлетворительным. Это связано с тем, что служба уборки номеров обеспечивает тщательную чистоту моей комнаты всякий раз, когда я приезжаю после рабочего дня. Я хотел бы поблагодарить мисс Ирен и мистера Ахмеда, которые руководили командой, обслуживающей мою комнату. Персоналу, Демиту и Суните, которые тщательно выполняют уборку, я глубоко восхищаюсь вами, ребята, за хорошо выполненную работу. Спасибо руководству Mercure за то, что мое пребывание осталось приятным и замечательным.

Я хотел бы выразить свою благодарность за то время, пока я останавливался в отеле Mercure, так как он мне понравился со своей семьей. У них есть огромная комната, хороший бассейн и ресторан. Обслуживающий персонал очень вежливый и услужливый. Мисс Ирен и мисс Розали проверяют нашу комнату и остаются. Настоятельно рекомендуется Массиюр, так как он следит за тем, чтобы наша комната была чистой вовремя. Спасибо этим ребятам, которые сделали наше пребывание незабываемым.

Я выбрал это правильно из-за его высокого профиля и досягаемости, включая пляжи и торговые центры. кроме того персонала, который заботится обо мне, это включает ms. Розали, супервайзер по уборке, которая с первого дня моего пребывания до моего отъезда присматривала за комнатой, включая все удобства и чистоту в моей комнате. Я скоро вернусь с моими деловыми партнерами. ?

Это мое первое предпочтительное место для проживания в Дубае по множеству причин: идеальное расположение, хорошее отношение персонала и хорошее обслуживание внутри отеля и вокруг него. Особая благодарность Хешаму и Джулии на стойке регистрации за хорошее обращение и внимание к моим просьбам.

В самом сердце высот Барши все потрясающе, особенно потрясающий вид с моего балкона, с которого я могу увидеть Бурдж-эль-Араб и море Дубая. Я останавливался в качестве индивидуального путешественника в люксах Mercure, мой номер очень аккуратный и чистый. спасибо замечательному персоналу, а именно Кабиру, Надиму, Норману и Дипаку, которых я встречаю по пути и которые делают мое пребывание особенно запоминающимся. тамому руководителю мс. Розали, которая проверяет мою комнату и следит, чтобы все было хорошо сделано. Спасибо этой хорошо обученной и замечательной команде Mercure. . . очень рекомендую своим друзьям.

Мы уехали после медового месяца и возвращались к себе. Было здорово познакомиться с гостиничными услугами Mercure, особенно с теми, кто позаботился о наших номерах. С уважением обслуживающий персонал по имени Кабир, Норман, Ашик и Надим, а также г-жа Розали, которая является руководителем. . они очень активны и оперативны, особенно они делают нас желанными и комфортными. . С уважением к ним. Довольный и счастливый гость-пара. 🫡

Мне потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться из-за долгой очереди на стойку регистрации. Я ожидаю, что у меня будет беспроблемный вариант. но достаточно долго только что получил шанс провести незабываемое пребывание. иметь лучшую комнату, которую они могут предложить. познакомьтесь с замечательными сотрудниками, такими как Кабир, Ашик и супервайзер Розали. который приветствует с доброй улыбкой. Они убирают мою комнату каждый день и здороваются со мной каждый раз, когда видят меня. Я скоро вернусь снова.

Мы приехали из Лос-Анджелеса в Дубай. . . мы нашли это место таким же удивительным, как и люди вокруг. Множество пляжей и красивых торговых центров, расположенных рядом с местом, где мы находились. Мы остановились в отеле Mercure в самом сердце улицы Шейха Зайда. мы делаем это домом, поскольку люди там относились к нам как к своей семье. По пути мы встречаем Нормана, Надима, Кабира и Ашика, и через некоторое время сюда приходит супервайзер Розали, которая проверяет нашу комнату. они очень хороши в том, чтобы сделать наше пребывание приятным и запоминающимся, поскольку нам нужно рекомендовать это место нашим друзьям и семье.

Прекрасный город Дубай заставляет меня путешествовать. Я любитель природы и путешественник, который хочет исследовать разные города. Я рад видеть людей из разных стран. Я прекрасно провел время, поэтому выбрал Mercure в качестве временного дома. Люди заставляют меня чувствовать себя своим, спасибо Фейсалу, Муджиду и Ашику за уборку моей комнаты под присмотром Розали. Ваш отель настоятельно рекомендуется.

Уважаемый г-н Левент Тасбас, Я посетил Дубай с целью бизнеса и отдыха. Я впервые решил остановиться в Mercure Suites. У меня были неоднозначные впечатления от пребывания в этом отеле: некоторые аспекты были превосходны, а некоторые очень разочаровывали. Во-первых, позвольте мне похвалить замечательные стороны этого отеля. Номера, удобства, еда и расположение - все превосходно. Отель обладает неповторимым шармом и элегантностью, что выделяет его среди остальных. Но больше всего меня впечатлило гостеприимство и обслуживание персонала. Все они были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны и сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным и приятным. Я обязательно спросил их имена, чтобы иметь возможность признать их здесь и выразить свою благодарность. Они есть: - Кристина из Day and Light, которая всегда была веселой и внимательной и каждое утро принимала меня как дома. У нее было отличное гостеприимство. - Азхар и Амман, сотрудники стойки регистрации, которые были вежливы и эффективны и с легкостью выполнили мои просьбы и запросы. Они были очень гибкими и любезными, и позаботились о том, чтобы я получил номер и дополнительную кровать, которые я хотел, поскольку это уже было подтверждено Омаром за месяц до даты моего прибытия. - Мазур и Парвати из горничной, которые поддерживали мою комнату в чистоте и уюте и снабжали меня всем необходимым. Они были очень уважительны и сдержанны и всегда приветствовали меня с улыбкой. Они немедленно пришли мне на помощь, когда я позвонил в службу уборки номеров. - Мухаммед, Хоссейни и Абдулла из Codelight, которые проявили потрясающее гостеприимство и заставили меня почувствовать, будто я знаю их очень давно. - Махеш из бассейна, дружелюбный и услужливый. Он был очень внимательным и заботливым и предложил мне полотенца. Он подготовил паровую баню и сауну, когда они мне понадобились. - Омар из отдела бронирования, который был отзывчивым и гибким и без проблем организовал мое бронирование и подтверждение. Он был очень понимающим и щедрым и в качестве компенсации предложил мне бесплатную дополнительную кровать на весь период пребывания. Я не могу отблагодарить их за удивительное обслуживание и доброту. Они являются настоящим достоянием этого отеля и заслуживают признания и вознаграждения. Спасибо вашим сотрудникам! Однако был один сотрудник, который испортил все мое пребывание, и это была Ниша, еще один администратор, с которым я вообще не имел дела. Она была полной противоположностью всему остальному персоналу. Она была грубой, непрофессиональной и нечестной и доставила мне много неприятностей и разочарований. Тем более моя встреча была отменена из-за ее ерунды. рассказать тебе, что произошло. Я прибыл в отель около 10 утра и хотел побыстрее выполнить формальности по заселению, поскольку мне предстояла срочная встреча. Я разговаривал с приятным и дружелюбным администратором, говорившим по-арабски (жаль, что я не запомнил его имя, потому что он был великолепен), и попросил у него номер на 39-м этаже и дополнительную кровать, как я и просил. кровать и подтверждено Омаром в моем бронировании. Он согласился дать мне и то, и другое, но сказал, что ему просто нужно проверить электронное письмо, которое Омар прислал мне по поводу дополнительной кровати, чтобы подтвердить детали. Затем он показал мне комнату на 39-м этаже, которая мне понравилась, и я согласился на 39-й этаж. Когда я вернулся на прием, я снова разговаривал с секретарем, говорящим по-арабски, а Ниша стояла рядом с ним и работала на своем компьютере. Как только она услышала, как он сказал, что даст мне номер на 39-м этаже, она прервала его и сказала, что на этом этаже свободных номеров нет и что мне придется снять номер на нижнем этаже. Я был шокирован и растерян, и мне было интересно, почему она вмешивается, когда другой администратор занимается моим делом. Я сказал ей, что уже видел и подтвердил номер на 39-м этаже, и она фальшиво улыбнулась мне с сожалением. Затем секретарша, говорящая по-арабски, проверила электронную почту Омара, в которой говорилось: «Обратите внимание, что не было обещано, что дополнительная кровать будет бесплатной, мы сообщили, что мы можем разместить дополнительную кровать или диван-кровать, и это выбор гостя, однако в качестве компенсации мы рады подтвердить, что мы бесплатно предоставим дополнительную кровать на весь период проживания." Он прочитал это и сказал, что предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, как подтвердил Омар. Но Ниша, стоявшая рядом с ним, грубо прервала его и сказала, что за дополнительную кровать мне придется заплатить, и что она не может предоставить ее мне бесплатно. Я показал ей электронное письмо и указал на последнюю строку, в которой четко говорилось, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно на весь период пребывания. Она сказала, что это сбивает с толку, но все равно настаивала на том, что не может предоставить мне дополнительную кровать. Она сказала, что хочет позвонить в отдел бронирования и подтвердить. Она это сделала, и служба бронирования прочитала мою электронную почту, и я уверен, что в бронировании сказали Нише, что дополнительная кровать бесплатна, потому что Ниша ответила, начав со слова «Но», и она сказала: «Но дополнительная кровать не предоставляется бесплатно». стоимость", и я услышал, как она с ними спорила, и сказал, что этого не должно быть. Она повесила трубку и сказала, что я могу вернуться позже для регистрации, но дополнительная кровать не гарантирована и является платной. Это было очень грубо и неприятно. Все это заняло 20–25 минут, и я сильно опоздал на встречу. Я продолжал говорить Нише, что мне нужно идти на встречу, и что Омар четко сказал, что дополнительная кровать свободна, но она не слушала и намеренно вносила замешательство, из-за чего мне пришлось перенести важную встречу с поставщиком. Это было действительно ужасно до пика. Когда я позже вернулся на регистрацию, я поговорил с Ажаром. Он сказал, что электронная почта Омара ясна и что он предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, и извинился за поведение Ниши. Азгар даже показал лучшую угловую комнату на 37 этаже, и я решил взять угловую комнату на 37 этаже. Потом был Аман, и он тоже сказал, что предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, извинился за то, что сделала Ниша, и что дополнительная кровать была подтверждена бесплатно. Потом мне нужно было получить паспорт и документы, а когда я вернулся на прием, Аман и Ажар были заняты другими гостями. Поэтому я снова пошел к секретарю, говорящему по-арабски, и рассказал ему, что сказали Аман и Азхар, и он сказал, что предоставит мне дополнительную кровать. Но тут Ниша шепнула ему, чтобы он не давал мне дополнительную кровать. Все остальные администраторы поняли мое письмо, и даже мой 9-летний племянник смог прочитать и понять и сказал, что в последней строке четко сказано, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно на весь период пребывания. Но Ниша намеренно пыталась вмешаться из ниоткуда, хотя я имею дело с другими администраторами и мешаю мне получить дополнительную кровать. Я не знаю, почему она это сделала или почему она была такой упрямой и неразумной. Она не имела права вмешиваться, когда я имел дело с арабоговорящим администратором, или противоречить тому, что сказали менеджер Аман и Омар из команды бронирования. Она явно сделала это намеренно. Самое смешное, что за все мои 7 дней пребывания Ниша ни разу не пришла и не извинилась и даже во время моего выезда, в то время как другие администраторы извиняются от ее имени. Я был шокирован и потрясен поведением Ниши. Я не мог поверить, что разговариваю с сотрудником Accor, который должен представлять высококачественный гостиничный бренд. Я никогда не видел такого грубого поведения ни в одном из отелей, в которых я останавливался, и я уверен, что даже персонал 1-звездочного отеля не сделал бы этого. Это было крайне грубо и неприемлемо, и это испортило мое пребывание с самого начала, еще до того, как я вошел в комнату. Каждый раз, когда я спускался на первый этаж, я видел Нишу и вспоминал, что она сделала и как она обошлась со мной. Она заставила меня чувствовать себя нежеланным и несчастным. У меня есть членство в нескольких брендах, включая Hyatt, Wyndham и ITC, где я остаюсь чаще всего. Но это был мой первый раз с Accor, и Ниша его полностью испортила. Я знаю, что это не стандарт Accor, но у вас на стойке регистрации не тот человек, который должен представлять ваш отель. Я никогда не сталкивался с таким грубым поведением ни в одном из отелей, в которых я останавливался. Обычно я ставлю 5 звезд и редко 4 звезды за незначительные проблемы, такие как задержка с уборкой, но на этот раз мне хотелось бы поставить отрицательные звезды за то, что я испытал. Если у вас есть хотя бы один такой ужасный и грубый сотрудник, то этого одного сотрудника достаточно, чтобы испортить все пребывание вашего постоянного гостя и нанести ущерб репутации группы Accor. В заключение хочу сказать, что у вас очень хороший отель, с отличным гостеприимством и репутацией. Ваш отель уникален и предлагает 5-звездочный опыт во всех аспектах, кроме одного. И это Ниша, администратор, которая испортила мне пребывание своим ужасным отношением и поведением. Она является плохим представителем вашего отеля и своими действиями может навредить и запятнать ваш имидж, репутацию и авторитет.

Номера очень необычные. В отеле Goodyear tge есть ресторан и бассейн на 8 этаже, алан-бар, кафе Costa Coffee на завтрак в вестибюле, есть много вариантов, а персонал был очень дружелюбным, спасибо, Марина и Хешам.

Вид из окна

Номер был грязный, шторы не стирали очень давно, они уже не белые, а серые.

Близость метро

Дорожные работы

Останавливаюсь в этом отеле уже не первый год, номера очень большие, очень удобно находиться расположение данного отеля, метро прямо возле дверей можно сказать, районы: Дубай марина, Аль-Барша, до Думай Mall тоже 15 мин на такси, Mall of Emirates можно и пешком добраться.

Бассейн его закрывают постоянно и позагорать там не возможно и очень скудные завтраки.

Очень хороший номер сам по себе Хорошая звукоизоляция Вкусная еда в кафе, работаю быстро Jogi сотрудник очень помог нам, спасибо ему!

Плохая уборка Сложно дождаться выполнения просьб

Понравилось местоположение. Близость к метро. Удобная кровать. Хорошие подушки (что для меня немаловажно).

Складывается впечатление что персонал работает как бы нехотя. Уборка в номерах не очень хорошая. House Keeping реагирует на просьбы не всегда, просьбы забывают.

Отель комфортный, расположение удобное

Шумный проспект рядом

Огромная. Довольно чисто. Уборка приходила каждый день. Завтраки хорошие, есть повторы, а есть и что-то новое. Иногда можно попасть на толпу, но для одиночек всегда место есть. Отель прям у трассы. Шум и гул присутствует, но терпимо. Думал от метро ближе, но приходиться покрутиться по коридорам. Через дорогу небольшой продуктовый. В самом районе, можно погулять. Кровать удобная.

С точки зрения квартиры: мало посуды, нужно докупать моющие, соль перец и т.д. представляют только литр воды, чай, кофе. Очень шумный персонал. Крикнуть или кого то позвать через пол этажа, стоя у двери в порядке вещей. Очень странно работающий интернет. Есть ещё супер интернет за доплату. Но стандартный работал через раз. Телек смотреть невозможно, одни фризы.

Отличное местоположение отеля, метро сразу при выходе из отеля. Если цель поездки деловая, то это очень удобно. Номера чистые, уборка каждый день качественно. Отель соответствует 4 звездам. Мы брали с завтраками, омлет ребята готовят отлично, как и блинчики. Поэтому рекомендую брать завтраки.

Встретила таракана, не очень была рада такой встрече.

Очень грязно в комнате, все воняло все старое очень фен не работает почти телевизоры пульты не работают шторы воняют ужасно грязные пол холодный кафель ничего не понравилось

Останавливаюсь в этом отеле в шестой раз. Идеальное соотношение цена / качество, расположение прямо около метро, что особенно актуально летом. Приезжаю по работе, но если едете для отдыха на море, то отель тоже вполне может подойти, так как есть трансфер до пляжа. Самим можно тоже добраться до пляжа в Марине (3 остановки на метро). Очень вкусная еда и оперативный сервис.

Много народа на завтраке, но это решается тем, что можно прийти пораньше. Уборщик лил много воды на пол и не вытирал.

Прекрасное расположение, 30 метров до метро. Огромные номера! Супер ванная. Очень мягкая постель. Достаточно большой выбор еды, даже для вегетарианцев. Мне дали очень хороший номер, так как при заселении в 5 утра у них не работала система и мне пришлось ждать 15 минут дополнительно, хотя я заранее прошла чек-ин.

На моменте бронирования мне не понравилось, что система букинга не списала с меня оплату, как обычно, но сам отель начал писать и требовать незамедлительную оплату, пугая, что бронь будет снята, просили переходить по новым ссылкам и оплачивать. Это было очень неожиданно и вызывало сомнения. Переписки никаких результатов не принесли, кроме потери времени и давления со стороны отеля. В ванной был сломана лейка душа. Часов звонили сотрудники уточнить, нужно ли что-то, это отвлекало от своих дел. В ресторане была довольно грубая женщина-сотрудник, которая сама перепутала меня, почему-то решила, что у меня не включен завтрак. А также довольно грубо и с неприязнью реагировала, когда я неверно назвала свой номер. Но я не должна запоминать все цифры.

Я уже во второй раз останавливаюсь в этой гостинице, мне очень нравится локация возле метро. В летнее время цена очень низкая для такой гостиницы, в ресепшене девушка по имени Nisha сделала мне 60квм комнату на 34 этаже видом на Бурж Ал Араб, море и Дубай Марину. Dhirendra мальчик работающий в Housekeeping очень добросовестно относится к своей работе, сделал мое прибывание максимально комфортным. Акбар в ресторане сделал наш завтрак незабываем!

Локация отеля

Лифт не очень удобный, полотенца просили раз 25

Все прекрасно

Местоположение. Хорошее качество полотенец и постельного белья. Персонал, особенно обаятельный Рустем и серьезная Ниша. Появилась кофе машина, раньше не было.

Во время завтрака официанты через чур стараются убрать посуду. Даже когда я ем, они чуть ли не выхватывают ее из рук. Напрягает и не дает насладиться завтраком. Завтрак на 3 из 5-ти.

здорово что рядом со станцией метро расположен

не понравилось что когда предложили улучшить условия по номеру сказали что это будет бесплатно а по факту взяли денег за это. не надо соглашаться на разные типа бесплатные услуги, я так понимаю у отеля задача больше собрать денег с клиентов.

Очень большой и чистый номер, в номер приносят питьевую воду , уборка каждый день

На завтраке маленький зал, часто не было место где сесть Лифт надо очень долго ждать От дороги в номере шумно жили на 29 этаже Один из персонала просил дочку чтобы она оставила хорошей отзыв про него, и не ушёл пака она не написала

Номер убирался каждый день, парень убирался хорошо, звали Bilal. Бассейн с подогревом, сауна и джакузи хорошие.

При заселении хотели взять деньги за кровать, хотя при бронировании на сайте Booking писали про бесплатное проживание ребенка. При выселении проблемы с возвратом депозита. Был один и тот же товарищ по имени Абдулла, видимо любитель брать и не отдавать деньги. В бассейне все время пытаются дать меньше полотенец , либо хоть одно маленькое. Экономят🤷‍♀️. Для такого большого отеля слишком маленький трансфер на пляж конечно. Водители автобуса на пляж всегда старались усадить, даже если не записались.

Все понравилось, соотношение цены и качества просто замечательное!

Расположение и удобства Receptionist Azhar was very helpful

Очень просторный номер (сьюит с одной спальней). Потрясающий вид, наличие балкона, расположение. В принципе все отели делю на две категории: хочу вернуться в него, либо не хочу. В Mercure однозначно бы вернулась .

Не то чтобы не понравилось, но в отелях 4 звезды мне встречались завтраки получше и разнообразнее, с хорошим зерновым кофе из кофемашины. Но голодным точно никто не останется! И это мое личное субъективное мнение.

Двухкомнатный номер не предназначен для размещения 3-х человек. Диван в гостиной не раскладывается, для размещения третьго гостя надо заказывать дополнительную кровать.

Отель хороший. Спасибо Аише и Заинаб за быстрое поселение

Отличное расположение отеля. Рядом метро. В номе не достаточно чисто. Спасибо сотруднику ресепшена Рустему.

В целом в отеле все отлично, единственное что немного раздражало это ожидание лифта.

Мы были с семьей, отель находится в отличном месте-в пешей доступности от метро.брали мы только номер, без еды. Оперативно реагируют на просьбы. Не могли выключить кондиционер, позвонили в ресепшн, через 5 минут проблема была решена. Вид на город-замечательный!

такого нет

Рядом с метро

Очередь в лифт. Долго ждать. Очередь в столовую

Только расположение

Старый отель без ремонта. В номере накуренно , грязно, шумно…обслуживание отвратительно…максимум можно дать 3 звезды и то только за расположение .

Местоположение

Долгое ожидание на ресепшн как на вселении так и на выселении. Нужно ждать возврата депозита стоять в очереди повторно. Старые номера

Расположении прям в 45 секундах ходьбы от станции метро, большой двух комнатный номер, вид из окна

Очереди к лифту их явно не хватает, чистота номеров с натяжкой на 4. были муравьи

Обслуживание!

Организация завтрака!

Расположение

Очереди на завтрак, долгий сервис по запросам

Понравилось расположение. Кровати удобные. Постель отличная. Вид из номера. Работа duty manager Oshada Chameera.

Изначально засели не в тот номер, который бронировали за пол года. Номер был не подготовлен к гостям. Был не убран. Чайник не работал. Один стакан на троих. Не было халатов, тапочек, не все полотенца.

Месторасположение

Старая техника и мебель

Отличный семейный номер, очень просторный с двумя балконами.

Не очень чисто, нужно долго ждать лифт, район

Получили номер на 40 этаже, прекрасный вид на город что вечером, что днем. Очень большой и просторный номер. Большой бассейн, детская комнатка. У бассейна сделано 2 доп места для детей, где неглубоко. Один мини бассейн с горячей водой, тоже здорово. В детской комнатке можно было спокойно поиграться ребенку, достаточно просторно там, но от работника там не было никакого толку (старичек сидел и залипал в телефон). При выезде с гостиницы также помогли с багажом(оставили на пару часов в камере хранения) и позже заказали такси и все сами туда загрузили (спасибо работнику Кашим)

Изначально в номере было достаточно косяков, которые на следущее утро пошёл обсуждать с персоналом. Все решили и починили (был кривой матрас со скомканой поверхностью, в душе обе лейки текли через все соединения причем очень сильно и тд) но все исправили. В гостинице корпусы разбиты на 2 части, изза этого по 3 лифта в каждой стороне. Народу скапливалось очень много, что вечером что утром, иногда 2-3 лифта приходилось ждать чтобы поехать к себе наверх.

Местоположение рядом с метро, удобно для осмотра города. Хорошая кровать, подушки, одеяла. Постельное белье и полотенца.

При заселении персонал заселил нашу семью в сьют вместо забронированных аппартаментов, потом предоставили аппартаменты, но в ужасном состоянии: сильный запах плесени, пыль, грязь, не работает плита, духовка, сломан сейф, нет посуды, утюга, сышки для белья,полотенец, халатов. После жалоб переселили в более чистые и удобные, все нужное предоставили. Но первые сутки проживания в Дубаи были испорчены, т.к. долго выясняли отношения с персоналом, дважды переселялись, собирали необходимые предметы обихода. При оплате за проживание денег взяли больше, чем значилось на сайте Booking.com, чек не предоставили. Для ценителей хорошего ночного отдыха этот отель не подходит, т.к. шумоизоляция отсутствует и шум от транспорта просто нереальный плюс гул в номере от вентиляции точно не дадут вам уснуть. Для любителей пляжного отдыха отель тоже не подходит, т.к заявленный трансфер на пляж предоставляется очень ограниченно. На пляж возит автобус на 20-28 мест, и это на огромный отель в 41 этаж. Записываться просят более чем за сутки, и это не получается. Пробовали спускаться для записи и в 8 утра, и в 7 утра, и даже в 6:30. Все бесполезно, все места заняты. В итоге, из 5 дней смогли бесплатно посетить пляж лишь один раз. Остальные дни ездили на такси. Депозит при заселении 500 дирхам, можно заплатить только в дирхамах, что тоже не удобно. Окна в номере очень грязные, на балконе никогда не убирались, слой пыли, а нам приходилось сушить там купальники и белье, повесив их на спинки грязных кресел. В отель точно больше не вернусь, советовать никому не буду.

У меня сняли с карты за депозит 500 AED и до сих порт (20 дней) не отправили.

Расположение хорошее. Есть бассейн и сауна, тренажерный зал.

Каждый раз выпрашивали воду. Во время заселения выпрашивали пренадлежности, хотя и так должно было быть по описанию номера

Номер на 4-х на последнем этаже - отличный вид

Практически все приходилось выбивать начиная от смены полотенец, обновления воды заканчивая зубными щетками, ни разу это не было для всех нас(4 человека) Могли вообще ничего не положить , могли 1 или 2. И так каждый день, обращение на ресепшн не помогло, и потом просто перестали что либо просить, чтобы не трепать себе нервы.Нужно быть готовым к отсутствию сервиса . Очень маленький бассейн. Свободных лежаков никогда нет

Доступность метро.

Запах плесени в номере. Старая потертая мебель. Телевизоры не работают.

Очень быстро заселились. Принимают наличку и карты. В номере чисто. Отличная транспортная доступность.

Бронировали на 4 человек, а полотенец было на только на 2. Но хорошо, что это этот вопрос решился быстро звонком на ресепш.

Алсу очень хорошо выполняет свою работу! спасибо👍.

Отдых на этом отеле прошло хорошо. Потому что девушка по имени Алсу помогала во всех вопросах и была всегда на связи! Спасибо ей большое, за поддержку. 👍

Расположение, вид из ока

Номера требуют ремонта, насекомые в номере

Спасибо большое Алсу за отзывчивость

Девушка арабка, на ресепшене всем своим видом показывала, что нам здесь не рады. Не поздоровалась и не поднимала глаза, долгое время нас игнорируя. Попросили утюг, принесли только на следующий день.

Спасибо огромное за прекрасное обслуживание в лице Алсу.

Огромные количество людей на завтраке. Ресторан не справлялся с потоком людей.

Меня улыбчиво встретила девушка по имени Nisha, Она нам всеми вопросами очень помогла. Старалась очень. Спасибо. Отель хороший , цена приемлемая, Завтрак хороший

Бассейн не работал(

Завтрак понравился! Номер двухкомнатный замечательный и большой! Расположение отеля неплохое, есть супермаркет рядом, пиццерия.

Нет общественного транспорта, автобусов. Метро непонятное.

Вполне сытный и свежий завтрак.

После каждой уборки приходилось напоминать, что нас проживает четверо, и банных полотенец нужно 4 штуки, а не два, как персонал оставляет. Когда возвращаешься в номер в полночь, идешь в душ, а тут опять не хватает, надо звонить и ждать минут 15, это раздражает.

Отличная локация отеля, приветливый персонал особенно Алсу из guest relations Коста кофе 10/10🤘

Близость к метро. Вежливый персонал, готовый помочь. Отличный напор горячей и холодной воды, даже на 36 этаж.

Сантехника, после душа как не старайся вода попадает за стекло. И весь пол мокрый.

Хорошое расположение, прям возле метро Dubai Internet City, дружелюбный персонал, вкусный завтрак, чистые комнаты. Всем советую, не пожалеете!

Консьерж Алекс был вежлив и учтив, помог нам с багажом при выезде

Номер который нам дали был явно изношенным. Приходилось по несколько раз просить принести какую либо вещь, например мне нужна была зубная щетка, так вот мне пришлось просить 5 раз просить что бы её мне принесли хотя изначально должна была быть в номере, мне принесли её на следующий день.

Комфортные номера и лоби, приятный и добрый персонал, прекрасный завтрак! Много дополнительных заведений в здании отеля. Хотел бы поблагодарить сотрудников отеля за прекрасный сервис! Спасибо Joyce за быстрый чекаут!

Басейн вызвал больше всего вопросов. Раздевалка могла быть почище.

Гостиница находится в центре Дубая, рядом со станции метро "Dubai Internet City", буквально 50 метров от двери станции метро до гостиницы. Холл в гостинице очень оживленный, там находится несколько стоек ресепшна и службы консьерж, пару ресторанов и пару магазинчиков (цены в магазинах адекватные, не дороже чем в других магазинах). Будьте готовы ждать некоторое время при заезде и выезде из-за огромного потока гостей, и конечно из-за бумажной волокиты. При заезде с вам просит внести депозит примерно в стоимость номера, которую вам вернут при выезде (такая правила гостиницы). На 8 этаже есть фитнес зал, бассейн, спа. Есть более 8-10 лифтов. При заезде в ресепшне Рифад (Rifadh) дал нам номер с хорошим видом на 39 этаже за что ему огромное спасибо. И вообще спасибо всем персоналом гостиницы за их обслуживание, они все вежливые, отзывчивые. ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ. НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!

Локация хорошая

Непонятно берут депозит. Картами перечислили депозит, не возвращает уже 14 день нашу депозит.

Тут хороший персонал, в особенности Zainab и Алсу. Во всем помогали ))

Огромное спасибо Алсу за помощь во время проживания

Цена и место расположения!

Валет паркинг ужасен и не удобен в использовании! Номера очень старые и требуют ремонта, так же как и санузел! Розетки в номере частично не работали!

Очень хорошее расположение рядом с метро, хороший завтрак, на ресепшен Алсу - очень отзывчива, на все вопросы ответила, спасибо ей огромное!

сломался лифт, в котором мы поднимались на свой 28 этаж, 15 минут ждали , пока откроют

В отеле понравилось всё!!! Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Очень доброжелательный персонал, особо хочется отметить Назиру, не одно обращение не оставалось проигнорированным. Спасибо большое всем сотрудникам!!!

Все было хорошо! Не понравились моменты не относящиеся к отелю. Плохо работает метро, очень много народу, а составы ходят очень редко. Автобусы с утра и вечером тоже переполненные, Возможно это связано с наводнением месячной давности.

Понравилось обслуживание на ресепшен, молодцы девочки !! Хорошие завтраки, бассейн, но не было клининга и не хватало больших полотенец на бассейне. А в целом отель супер, рекомендую, выходишь сразу метро автобусы и находится рядом с марина и парус ⛵

Очень удобное расположение, рядом метро. Красивое лобби. Есть русскоязычный менеджер Алсу. При заселении берут депозит 500 дирхам, при выезде полностью вернули. Мы жили в номере (не апартаменты) на 31 этаже. Номер комфортный 2-х комнатный. Для ребенка сразу разложили и застелили диван. Понравилось, что вода была в стеклянных бутылках, а не в пластике. Завтраки хорошие, проходят с 8 до 11. Мы ходили в 8 часов, после 10ч много народу. Есть трансфер на пляж утром и вечером, но надо записаться заранее. Есть бассейн на 8 этаже.

В номере не было тапочек, не было плечиков. Всегда приходилось просить воды. Все приносили, но не всегда быстро.

Супер расположение - 2 минуты от станции метро, до всего можно быстро доехать. Мы ездили на пляж JBR, на отельный пляж бронировать места нужно заранее накануне и только утром перед завтраком, для нас это было не очень удобно. Завтраки отличные (кроме кофе). Номера уже не очень новые, но все чисто и аккуратно. Сам номер большой - две комнаты, есть балкон, с 37 этажа вид шикарный. Вернулась бы сюда еще раз. На средний бюджет - рекомендую)

Мне в целом очень понравился номер. просторный , комфортный Вид с балкона классный, расположение отличное. Но хотелось бы заранее узнать о том что есть номера более устаревшие и есть с новым ремонтом. Жили в устаревшем, к сожалению персонал не объяснил разницу в номерах, выбрали бы тогда новые, где жили у нас дети. А так посоветовавшись с персоналом взяли апартаменты. Это был единственный минус. Хочу добавить что номер в котором мы жили был большой с 2мя комнатами. с балкончиком, так же была кухня, можно приготовить поесть, есть посуда , сковорода, кастюля. каждый день приносят 2 большие бутылки воды. чай, кофе. Уборка была отличная. Для меня было неожиданностью узнать что отель в городе будет таким комфортным, особенно если ездить на экскурсии и посещать места в городе.

единственный минус в том что при покупке номера персонал не разъяснил в чем отличие апартаментов от номеров отеля. По цене причем одинаково.

В принципе понравилось все, Но если честно думала, что отель намного круче. Нам повезло, что дали номер на 37 этаже и был потрясающий вид на два красивейших небоскреба, мне кажется это был самый большой плюс. Неплохие завтраки для вегетарианцев,чего то мясного или рыбного не было от слова совсем, кроме соевых соленых сосисек. Была овсяная и даже один раз гречневая каша, омлеты, яйца, фрукты, овощи, выпечка, сухофрукты, макароны, фасоль, спасались омлетом с Хумусом, было очень вкусно. Я думаю для Дубая это очень крутые завтраки. Есть трансфер на замечательный безлюдный пляж, но надо успеть записаться заранее и если ты опоздал хоть на 1 минутку водитель уезжает четко по времени. Есть русскоязычный менеджеры, в общем все стараются помочь, доброжелательное отношение. Удобное расположение ко многим достопримечательностям, метро в 1 минуте ходьбы, при выходе не из центрального входа , а с торца, который мы не сразу заметили. За отелем есть магазины для простых смертных, кому дорого питаться в ресторанах. Недалеко Марина, 2 остановки на метро, красивый пляж с туалетами, душевыми, ресторанами. Купаешься, а над тобой небоскребы, очень необычно. Вечером можно прогуляться либо по набережной вдоль реки, либо к колесу обозрения. В пяти минутах езды на автобусе до Дубайской Венеции, Если на метро доехать до дубай Молла и сесть на автобус то можно добраться до парка чудес либо Дубайской деревни. И на метро 7 остановок до Бурж Халифа, Локация на мой взгляд просто шикарная. Все самые крутые достопримечательности можно посмотреть без заказа такси или аренды машины.

В остальном нам приходилось все просить. Постельное белье для третьего человека, жидкое мыло, ватные палочки, спонжики для умывания, халаты, полотенца для третьего человека. Почему то когда я ехала в этот отель я думала ,что у меня будет все,поэтому брала с собой по минимуму.Надо было постоянно звонить и что то выпрашивать. Правда все приносили, но не всегда быстро. По остальному убирались каждый день, но не идеально, в ванно смеситель маленький носик, поэтому на полу всегда была вода. И самый большой минус, что с нас сняли за сутки перед заездом в отель c карты депозит в размере 299 $ и до сих пор не вернули. Сказали мы все вернули узнавайте у банка. Банк до сих пор не видит этих денег. Очень неприятный момент для России это 30000 рублей совсем не маленькие деньги.

Ресепшен Назире спасибо за помощь в заселении, отдельное спасибо Алсу, помогла нам при выселении с отеля. Удобное расположение отеля прям возле метро, номера были просторные, убирались каждый день.

Мебель была старая в номере диван-кресло, не было тапочек, халата в ванной комнате.

Удобство, персонал, локация, чистота…

ждать очереди в лифте

Мне понравилось расположение, большой номер с хорошим стилем, большая кровать, удобный матрас, лейки в душе)))

Много вопросов к клинингу, точнее к людям, которые убирают. До второго дня было хорошо все, на второй день они попросили написать отзыв, я сказала, что напишу после того, когда уеду. И с тех пор поменялось отношение, стали хуже убирать, не приносили воду, обещали принести воду через пять минут, но приносили через час, после того, как я поругалась. И до самого отъезда были неприятные моменты от них. Притом я оставляла чаевые, но становилось хуже. Один раз воду почему то нашла возле кровати, а не на положенном месте. Не хотели давать две бутылки, и они сами вольготно решали, давать одну или две. За это снимаю три звезды. Они не пополняли, то что использовала в ванной. Иногда не убирали мусор, но в то же время расправили полотенца. Мою пижаму один раз скомканную бросили на застеленную ими же кровать. Было не очень приятно. Бассейн большой, но маленький для такого количества людей в большом отеле. На завтраке очень много людей, иногда не было мест.

Обслуживание персонала, грубоватые. Нету Клиентоориентированности!!! Свои услуги полностью не обговаривают, не объясняют. Потом на деле отправляют сообщение с извинениями, на письме пишут грамотно. НО на деле на 2 из 5. Оставляли залог, который возвращать должны были. Когда выселялись, пытались забыть об этом, якобы все все гудбай. Пока не напомнили, что они ДОЛЖНЫ вернуть нам залог за комнату( в случае если имущество будет повреждено).

Локация супер, прям над станции метро Нтернет сити, вид с окна красивый.

Нет тапочек, в первый день не было полоценцо для рук, не каждый день убираются, не каждый день меняют зубочистку и т.д. принадлежности. На завтраки фрукты были вообще не поесть, т.е. не спелые или не вкусные. Видал таракана на кухни, которого быстро убили персонал. Качество еду не понравилось.

Расположение - отличное, совсем рядом с метро, даже идти никуда не надо - вышел, и ты в отеле. Номер дали более высокой категории - огромное спасибо. Этаж высокий был 33, даже страшновато на балконе. Отличный завтрак, если включен в цену, если брать отдельно - дороговато.

Про завтраки: если ранний прием пищи - все замечательно - ассортимент, обслуживание, наполнение. Если попасть на завтрак в 9-30 - 10-30 - смертоубийство, сесть невозможно, народу слишком много, персонал сбивается с ног и делает все возможное, но посетителей слишком много в это время, соответственно, не со всем справляются. Депозит при заселении: девушка вся извелась - у меня было наличных после полной оплаты всего проживания только 200 AED, а следовало внести 500. Еле-еле уговорил взять 200. В результате остался без ужина в день приезда. А мог бы их потратить в отеле ввиду усталости и нежелания выходить куда-то. Нестрашно и полезно сделать разгрузочный день. Уборка номера: все замечательно, восполнение воды, чая, кофе, уборка комнат. При всем при этом, в санузле - не идеально. Можем отнести это на мою привередливость. Check-out: неоправданно долго. Уж не знаю, что там нужно проверять в номере, и почему нужно возвращать 200 наличных дирхам минут 15 - но планируйте 15-30 минут на выселение с учетом ожидания очереди на ресепшн. Это важно, если дальнейшие планы поджимают. Ожидание лифтов занимает время. Так не везде, хотя лифты в отеле отличные и скоростные - уши закладывает при подъеме\спуске.

Удобный большой номер, персонал, низкая цена, рядом с Дубай Марина

Долго ждёшь лифт, дорогой ужин с низким качеством еды

Чистый отель , хороший номер .. оставалась на одну ночь .. впечатление отличное от отеля .

Персонал отеля , на ресепшене не уважительно относится к гостям отеля , при в’езде .. и выезде . Не улыбаются , не доброжелательные , заняты только собой .При вопросе есть персонал разговаривающий на русском , ответ был что уже ушел(а) , хотя рядом стояла русскоговорящая девушка … с деньгами вообще , полное не доверие … взяли за номер и еще депозит .. при выезде 30 минут возвращали ( и номер потом проверяли ) .. единственное хоть такси вызвали .

Хорошее расположение, умеренная цена, приветливый персонал, есть свой бассейн. Экскурсии скорее понравились. Бесплатные пляжи в разумной доступности.

Лифты часто выходили из строя, что приводило к пробкам. Персонал не с первой попытки справился поменять белье на гипоаллергенное.

Очень классный номер, большой просторный. За отелем парковая зона, что не мало важно.

За четыре дня убрались один раз и то плохо.

Просторный чистый номер. Есть русскоговорящий персонал (Алсу, Назира). Комфортная кровать, приятное постельное белье, хорошо работает кондиционер. Есть трансфер до пляжа. Отзывчивый персонал. Спасибо, Nazira, Aman.

Нужно просить тапочки. Нет халатов. Депозит 500 AED. Слабоя шумоизоляция окон. Нет полотенцесушителя, на балконе вещи не высыхают из-за тени. Нет гладильной доски и утюга.

Просторный номер, вид из окна отличный, можно заказывать еду и напитки в номер, рядом метро и такси, персонал хороший

Однообразные завтраки, немного грязные полы

Suresa is goog personal

понравилось местоположение гостиницы. Огромный номер, окна и балкон. Приветливый персонал. Yulia and Rijad быстро оформили заезд и выезд и были супер вежливыми, спасибо ребята.

1.Звукоизоляция, слышен гул автострады даже если все окна закрыты. 2. Несмотря на то что есть 6 лифтов , если я не ошибаюсь, зачастую приходилось долго его ждать.

Отель превзошел все ожидания. Отличное расположение - прямо на станции метро. Огромный просторный номер с отличным видом. Прекрасные завтраки. Бассейн, джакузи, сауна, хаммам, теннис, тренажерный зал, детский клуб - любое развлечение на ваш вкус.

А вот уборка хромает. Убираются, непонятно когда, и не знаю, уберутся ли, если не попросишь отдельно. Один раз вообще забыли выдать полотенца.

Отличное расположение и удобное спальное ложе

Номера были забронированы заранее, но комплект полотенец был только на одного человека. Неоднократные звонки на ресепшен, ожидание более 30 мин, и только тогда поздно вечером мы получили второй комплект полотенец. Для номера такого уровня хотелось бы пожелать иметь набор одноразовых зубных щеток и тапочек.

Большой номер, много удобств

Ковры и полы при заезде были грязноваты

Хочу выразить искреннюю благодарность всему персоналу гостиницы за прекрасный отдых. Особенно хочется отметить Azhar, Umesha и Silviy за их высокий профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к гостям. Они всегда были готовы помочь, быстро решали любые вопросы и создавали по-настоящему теплую и уютную атмосферу. Благодаря таким сотрудникам пребывание в отеле стало еще более комфортным и приятным. Обязательно вернусь снова и с удовольствием буду рекомендовать эту гостиницу своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличный сервис и гостеприимство!

Zainab is so supportive and nice

Менеджмент шли на диалог

Ужасно разочарована. Номера были грязными. На стене следы от убитых тараканов. Запах тоже не очень

Близко к метро - единственный плюс.

Грязно. Очень грязно. Вода не доходит до 39 этажа. Лифта ждать по полчаса.

отвратительно! старые убитые аппартаменты, абсолютно не соответствующие фото при бронировании! пятна и плевки на стенах, плесень в старой ванной

Расположение отеля

Несмотря на в целом удовлетворительное проживание, крайне разочаровал подход службы бронирования и менеджмента отеля к решению вопроса по бронированию. При заблаговременном уведомлении, многочисленных письменных обращениях и эскалации через Booking.com и Accor отель полностью отказался рассматривать какое-либо компромиссное решение (даже частичное), формально ссылаясь на правила и игнорируя обстоятельства и длительную добросовестную переписку. Такой подход выглядит излишне жёстким, негибким и не соответствующим уровню сервиса 4-звёздочного международного бренда, где ожидается клиентоориентированность, а не шаблонные ответы.

Климат

Персонал когда обслуживал с машины до гостиницы и общение.

Хорошие комфортные номера 👍

На номер для 5 человек в номере только две бутылки воды. Приходится покупать . и только три чашки для чая

Грязновато в номере, слабый вай фай.

Отличный вариант , бюджет+ комфорт. Были на новый год , все номера заняты, это говорит о популярности отеля. Метро буквально в здании отеля. Персонал очень отзывчивый. Огромная благодарность Azhar и Jovelyn, помогли решить мой вопрос. Отель рекомендую

Здравствуйте! В этом году мы собрались в данный отель во второй раз. Бронировали отель с оплатой при заселении, как и в прошлый раз. Перед приездом списывались с персоналом отеля, уточняли, устроит ли их оплата при заселении. Получили утвердительный ответ. Из аэропорта Шарджи мы приехали в отель раньше времени заселения. На стойке регистрации нас попросили подождать, пока не уберут номер. Бронирование было в силе. Когда часа через два мы вновь подошли к стойке регистрации, персонал нам сказал, что наша бронь аннулирована по причине того, что не прошла онлайн оплата по карте. Это было ужасно. Находиться в чужой стране, в отеле, который нам очень понравился в прошлом году, и видеть такое ужасное отношение. Персонал видел, что мы уже приехали, видел наши документы, и просто отменили бронь. Нам пришлось экстренно искать другой отель, а ведь у нас был ночной перелёт и стресс из-за случившегося. Сам отель очень хороший, но я его не посоветую никому. Очень плохое отношение к гостям и не соблюдение договорённостей.

Hassan

Коммуникация со стороны администрации

Номер отеля,чистота,порядок, замечательный обслуживающий персонал.

Хорошая локация

1. Очень большие проблемы с персоналом. Каждый день были проблемы с тем, что не донесли какие-то полотенца, воду, расходники и проч. 2. В первый день заселили в прокуренный номер, пришлось ругаться, чтобы переселили в нормальный. 3. Сразу по приезде потребовалось внести залог в размере 500 AED. Разумеется, таких денег человек сразу из аэропорта не имеет. Отель любезно предлагает принять доллары, однако по грабительски невыгодному курсу. Такое отношение портит впечатление прямо с порога. 4. Завтраки крайне посредственные, однообразные и явно сделаны из продуктов низкого качества.

Цена - качество соответствует

Удобное расположение. Валетная парковка. Приветливый персонал.

Ресторан не справляется. На завтрак невозможно ходить. Людей много, все толкаются. Мест посадочных не хватает. Еда не вкусная и однообразная. За 10 дней 3 раза сходили, больше не ходили. Невозможно. Многие окна номеров выходят внутрь здания. Вида нет. Нам такой номер попался. Солнце не попадает совсем. Достаточно темно в номерах. Кондиционер работает хорошо, но в комнате очень сильно влажно, что спать на почти мокром постельном белье очень некомфортно. Обычно отели такого уровня имеют систему осушения воздуха в помещениях. Уборка была супер, молодцы ребята. В ванных комнатах нет фена, он в комнате. Лифты отдельная история. Ждать долго, не факт что попадешь, и будешь еще дольше стоять. Мы в таких отелях уже бывали, и поэтому просили максимально высокий этаж, чтобы в лифт попадать первыми. к середине здания лифт наполняется людьми, и с средних этажей людям не спуститься. Иногда люди психуют и спускаются пешком. Отель очень большой, и лифтов просто не хватает. По прибытию может оказаться форс мажор, и не быть номера вашего, поселят в другой. Это у многих там происходит. Мы не исключение. Был заказан двухкомнатный большой номер, в итоге в однокомнатном прожили сутки втроем. Разницу в цене не компенсируют. Подарили ужин. Лучше бы не дарили. Ситуация как на завтраке. Кушать почти нечего, продукты не самого лучшего качества, народу много, мест мало.

Назим молодец! Отдых прошёл отлично!

Идеальное расположение для поездок в любые места Дубая. Метро - у входа в отель, что очень удобно, особенно в жаркое время. Огромный номер, комфортно, удобно. Есть русскоговорящий персонал. Персонал помогает со всеми вопросами. Хороший разнообразный завтрак. Детская комната, бассейн, возможности занятия спортом. Всё понравилось.

Депозит в дирхамах.

Идеальное расположение, у дверей - станция метро. Отель расположен приблизительно по середине города. Огромные комнаты, санузлы, удобные кровати. Дружелюбный персонал, выполняли все пожелания. Хорошие большие завтраки. Много мест для активностей таких, как бассейн, спортплощадки и т.д.

Все ок

Место положение

Yevgeniya ochin harsho hala good

Чистота, вежливый персонал, особенно менеджер Zainab, очень любезная и всегда готовая оказать помощь.

Такого нет

Сервис Назим отличный администратор

Вид, номер, персонал

Все было отлично! Nazim на ресепшен очень приветливый и обходительный, нам все понравилось! Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям. Спасибо!

Такого не было

Все супер отличный отель рядом метро супермаркет все что нужно пляж есть транфер

Спасибо огромное благодарность парням Кудрет за вежливость все обьясняет знает наш родной язык казахский также русский и англиийский и Абддуллах нас приняли заселили все подсказали и девушка по имени Диана все подсказали

В целом все отлично! Но заселили нас аж только в 15.00

Было всего одно полотенце! Два дня просил персонал что бы принесли еще одно, но так и не принесли!

Наше проживание в этом отеле было просто ужасно! Приехали мы 19 июля семейно мама,дочка,брат и я.Забронировали 2 номера один апартамент который был очень старый и плохо пахнущей но стоил очень дорого 914 долларов на 10 дней. Вся мебель и техника были старые.Мы забронировали на 2 взрослых и ребенок 13 лет но нам дали одну кровать на 3 человек на котором мы даже спать не могли.Никакой другой дополнительной даже раскладушки нам даже не дали,уже с первого дня было все не комфортно.В номере не было халатов не убирались,не приносили воду вовремя,тапочек ,и полотенец одим словом мы должны каждый раз звонить и просить все и ждать долго.Газовая плита практически не работала,стиральная машина была склеена трещинами которой пользоваться было опасно! И самое не приятное плафон который очень старый шатался еле держался и разбился в номере,сотрудники отеля сказали что все нормально когда им сообщили, что он упал и сломался но во время чек оута они потребовали заплатить 600 дирамов и не вернули депозит в размере 500 дирамов.Если бы в то время когда он разбился они сказали что будет штраф мы бы купили новый или починили бы но когда говорят что it’s ok а на чек оут требуется штраф и не возвращается депозит я считаю это высшим не профессионализмом, отвратительным сервисом и ущемленые прав человека! Я много путешествую по миру и много раз была в разных отелях Дубая в дорогих и средних но никогда не видела такого плохого сервиса и такого мошенничество как в вашем отели. Также по мимо наших номеров были еще 4 номеров моих родственников которые были тоже очень не довольны и они тоже оставят плохие отзывы за время проживания в этом отеле .Я никогда больше не посоветую никому этот отель

Наше проживание в этом отеле было просто ужасно! Приехали мы 19 июля семейно мама,дочка,брат и я.Забронировали 2 номера один апартамент который был очень старый и плохо пахнущей но стоил очень дорого 914 долларов на 10 дней. Вся мебель и техника были старые.Мы забронировали на 2 взрослых и ребенок 13 лет но нам дали одну кровать на 3 человек на котором мы даже спать не могли.Никакой другой дополнительной даже раскладушки нам даже не дали,уже с первого дня было все не комфортно.В номере не было халатов не убирались,не приносили воду вовремя,тапочек ,и полотенец одим словом мы должны каждый раз звонить и просить все и ждать долго.Газовая плита практически не работала,стиральная машина была склеена трещинами которой пользоваться было опасно! И самое не приятное плафон который очень старый шатался еле держался и разбился в номере,сотрудники отеля сказали что все нормально когда им сообщили, что он упал и сломался но во время чек оута они потребовали заплатить 600 дирамов и не вернули депозит в размере 500 дирамов.Если бы в то время когда он разбился они сказали что будет штраф мы бы купили новый или починили бы но когда говорят что it’s ok а на чек оут требуется штраф и не возвращается депозит я считаю это высшим не профессионализмом, отвратительным сервисом и ущемленые прав человека! Я много путешествую по миру и много раз была в разных отелях Дубая в дорогих и средних но никогда не видела такого плохого сервиса и такого мошенничество как в этом отели. Также по мимо наших номеров были еще 4 номеров моих родственников которые были тоже очень не довольны и они тоже оставят плохие отзывы за время проживания в вашем отеле .я никогда больше не посоветую никому этот отель

Personal mister Nazim good

Mister Nazim good personal

Завтраки скучные

Останавливаюсь в этом отеле регулярно в основном Long Term, но в этот раз был краткосрочно , одну неделю, за все время проживания испытываю только положительные эмоции, номера просторные с отличным видом, прекрасная шумоизоляция, уборка на высоком уровне, питание в ресторане разнообразное и вкусное, хочется отметить шеф-повара ресторана и поваров, отдельно хотелось поблагодарить руководителя отеля Mr. Levent Tasbas за правильную и продуктивную работу с коллективом, команда отеля дружелюбная и добросовестная, также хотелось поблагодарить работников Long Term и их руководителя Mr. Khaled , которые всегда прислушиваются к предпочтениям гостей и всегда готовы помочь в любом вопросе. Спасибо!

Нет

Ortiqcha soliqlar oldi. Va nimagadir depozit olishdi

Все отлично, сервис отличный, в номерах чисто, заселение оперативно. Трансферы до нескольких пляжей. Есть сотрудники разговаривающие на русском языке, особая благодарность Диане (Diana). Шведский стол.

Все отлично , AZHAR огромное спасибо

Рано выходить

Уборка и персонал отлично выполняют свою работу в особенности Azhar и Swapna.

Рустем очень классный и приветливый на ресепшене

Rustem and Nisha and Umesha with Mr Nazim

Оплатили на четыре дня. Уборку с помнили на третий день. Крышка от унитаза сломана , холодильник не работал.

Когда заехали комната была не так уж хорошо,нам это не понравилось а потом нам помогла поменять Евгения. Она молодец! Постоянно спрашивала как вам.

Надо быть внимательнее когда заселяют)

Локация

wi fi

Приезжали на свое 40летие со дня свадьбы.Расположение отличное:в нескольких метрах от станции от станции метро.Персонал замечательный.Особое спасибо Рустему и Даниле за оказанную помощь в решении мелких проблем которых было не мало.В день заезда в намере апарт. Не оказалось никакой посуды.Один стакан на двоих,пара тупых ножей и сковорода.Старая как и сам отель.Халаты,тапочки приходилось выпрашивать.Уборка каждый день.Смена полотенец и постельного то же. Хорошая звукоизоляция.

С непонятной логикой работы лифты. По 15-20 минут ожидания .Очень плохой интернет.Постоянно отключается.В номере практически нет потолочного освещения.Двери выхода на балкон женским рукам не подсилу. Отель старый и это бросается в глаза.Откуда такие цены не понятно.Но...в принципе,все недостатки приемлемы на фоне ДУБАИ и великолепного персонала оказывающего любую помощь сраз.

Понравилось расположение, завтраки, близость от станции метро, услужливые администраторы Nisha и Rustem

-

Нам понравилась большой номер,локация и вид из окна на город. Супер!

Отсуствые полотенца. Принесли но в пятеах, текла вода со всего в ванную,пылно,грязно,старый ремонт. Ковры грязные. На 3* соответствует.

Отдыхал в Mercure — всё очень понравилось! Хочу отдельно поблагодарить Rustam, Diana и Nisha — вы просто супер! Очень дружелюбные, внимательные и всегда готовы помочь. Благодаря вам чувствовал себя как дома. Спасибо за атмосферу и заботу! Обязательно приедем снова.

Такого не заметили. Наверное близость к метро.

Начнем с заселения, мы прилетели и сразу поехали в отель, нас не заселяли с 14:00 до почти 17:00, потому что они не хотели принимать у нас доллары в залог, потом муж пошел без интернета искать обменник не нашел, и когда мы уже начали звать администратора ругаться у нас с взяли доллары, как только я зашла в комнату и увидела грязь, пыль, и ногти на полу, постель, мебель в очень плохом состоянии. Уборка производилась посредственная. Они видимо работают на большом потоке и абсолютно не следят за качеством и состоянием номеров. Ну и отношения девочки на ресепшене тоже оставило осадок.

Консьерж Kashim помог донести багаж вниз,он был очень тяжелый,целых 4 чемодана ,спасибо ему большое👍😍

хорошее расположение, рядом метро

было очень долгое заселение, ( около часа), около часа, хотя приезжали вечером

Спасибо Рустему большое за его помощь!!! Он очень хорошо помогал на ресепшене Очень доброжелателен Он переводил нам с английского и был очень полезен

Хорошее место, рядом с метро, нам помогал выселяться Азар

Удобно, завтрак

Расположение отличное. Метро и автобус рядом. Номер большой и удобный. Особая благодарность русскоговорящему персоналу на ресепшен Румеду. Отзывчивый, внимательный позитивный.

Плохо работала газовая плита. Плохо укомплектована кухня.

Большие и чистые комнаты

Питьевая вода

Бронировали люкс с одной спальней, на семью из троих человек это очень хороший вариант, уже в таком жили раньше. Приехали с самолета рано, поэтому нас не заселили, мы оставили вещи в камере хранения, пошли гулять и в отель вернулись уже после 9 вечера. И как оказалось не зря, что так поздно. Вместо знакомого люкса нам дали огромный шикарный люкс на предпоследнем 39 этаже. Гостиная, две спальни, два санузла, два балкона, прекрасный вид на ночной Дубай. Сын всю ночь просидел у окна, снимал какие-то видосы. Очень жаль, что мы всего на одну ночь останавливались, но возможно поэтому и дали такой номер)) Утром еще успели поплавать в бассейне. Большой плюс у отеля в том,, что он расположен рядом со станцией метро, что очень экономит время и силы.

Залог в 500 дирхамов при заезде берется только наличными и только в местной валюте. И без проблем возвращается при выезде, после проверки номера. Но ведь понятно. что люди уже поехали в аэропорт и потратить их могут уже только либо на такси, либо в дьютифри. Поэтому было бы удобнее оставлять в евро или долларах, и потом их же и забирать.

Люкс аппартамент алдық,29этаждан.Бөлме тазалаушылардың жұмысына риза болдық. Бөлмені күнде тазалап, керек нәрселердің бәрін күндегісін күнде әкеліп тұрды

Ресепшн жұмысына көңіліміз толмады.Сұрақтарымызға көңілден шығатын жауап алмадық.Отель броньдағанда счеттағы 108мың теңгені заморожка жасаған 24.01.25ж. Біз отельде 02.02.-05.02.25.аралығында болдық. Кеткенімізге 6күн болды.Әлі ақшамыз қайтарылмады.Банкке соқсам отель разблокировка жасауға сигнал берген жоқ деді. Бұл не деген жауапсыздық.Эл.почтаға жаздым, жауап жоқ.Жауап күтемін. Ақшамның счетқа тездетіп түсуіне жұмыстансаңыздар екен.

Просто отлично

Место мала

Мне до их пор не вернули депозит С 29 декабря сегодня 21 января

Очень удобное месторасположение-в шаге от метро Интернет сити, рядом есть супермаркет и множество кафе. Приветливый, внимательный персонал! В номере идеальная чистота, уборка каждый день! Есть все необходимые мелочи, утюг принесли через 5 минут после звонка на ресепшн. Особенно понравилась в номере стиральная машина с сушкой!

В отеле несколько лифтов, но ждать приходится долго.

в очереди на завтрак каждое утро нужно было отстоять не менее 20 минут, для того, чтобы персонал принес утюг, халат и воду - пришлось ждать более 5 часов и звонить 4 раза.

Близость к метро. Завтрак для рабочего визита подойдет. Размер номера (спальня, гостиная с мягкой, рабочей и обеденной зонами, отдельная кухня, туалет, постирочная).

Чистота (грязно) и состояние номеров. Работа лифтов (приходится ждать по 5-10 минут). Персонал врет, отменяет бронь и разводит на деньги. Депозит 500 AED при заселении. Ожидание проверки состояния номера при выезде. Ожидание при заселении.

Одну звезду ставлю лишь за вид из окна и близость к станции метро I put one star only for the view from the window and the proximity to the metro station

В остальном все было ужасно, а именно: 1) ужасная уборка - всюду были волосы прям пучками, от предыдущих хозяев в унитазе не была смыта моча! 2) на семью из двух взрослых и 1 ребенка было всего 1 полотенце. звонил в службу поддержки 2 раза с просьбой принести еще одно полотенце - никто так и не принес его 3) электрический чайник включался, но не нагревал воду. звонил в службу поддержки 3 раза с просьбой заменить его - один раз пришел сотрудник со словами - ну он же включается, значит работает. На указание на то, что чайник не нагревает воду не было никакой реакции радует, что мы остановились только на одну ночь Otherwise, everything was terrible, namely: 1) terrible cleaning - there were straight tufts of hair everywhere, urine was not flushed from the previous owners in the toilet! 2) There was only 1 towel for a family of two adults and 1 child. I called the support service 2 times with a request to bring another towel - no one brought it. 3) the electric kettle turned on, but did not heat the water. I called the support service 3 times with a request to replace it - once an employee came with the words - well, it turns on, so it works. There was no reaction to the indication that the kettle was not heating the water I am glad that we stayed only for one night

Удобно, что расположен у метро

В номерах пора делать ремонт, очень много пятен на коврах и мебели, завтраки стали хуже по сравнению с 2023 годом