Jumeirah Al Qasr
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
29 ноября 2016 |
Великолепие и роскошь Арабских эмиратов
Вот мы опять в ОАЭ, второй раз в этом году. В мае 2016 были в Рас аль Хайме отель Waldorf Astoria- шикарно, роскошно.
Сегодня в Madinat Jumeirah Al Qasr Dubai - великолепно.
Все в этом отеле супер.
Персонал вежливый, отзывчивый.
Здание-настоящий дворец с башнями, образ и подобие дворца Шейха Дубая. На въезде в отель на газоне необыкновенная скульптурная композиция - 18 золотых коней на зеленом газоне. Перед парадным подъездом большой фонтан с лошадьми. Кони это любовь и страсть Шейха.
Номера в Арабском стиле, очень красиво, богато оформлены. Номер резными арками разделён на несколько зон. Мебель из натурального дерева, массивная, добротная. Очень интересное освещение, красивые бра.
Ванная комната отделана мрамором.
Территория комплекса Madinat Jumeirah огромная, зелёная, насыщена "вековыми" пальмами разных пород, очень красивая. Все здания отелей окружены водой - искусственная река, настоящая Венеция что так редко встречается в пустыне. Берега оборудованы причалами для специальных моторных лодок на тихом, бесшумном ходу, круглосуточно перевозящих отдыхающих. По территории MADINAT Jumeirah можно перемещаться на электромобилях, для которых оборудованы остановки с дежурным персоналом.
Воздух хороший, чистый.
Гости отелей имеют возможность пользоваться тремя ресторанами на завтрак. Очень удобно. По системе завтрак-ужин можно ужинать в разных ресторанах, даже в ресторанах самого известного 7-ми звёздного отеля Бурдж аль Араб (Парус), в который, если только ты не гость данного отеля, просто так не попасть.
Море шикарное, тёплое, нежное, ласковое. Персонал на пляже безупречен. Лежаков очень много и на пляже и у бассейнов, всегда есть свободные места. Лежаки очень удобные, деревянные, большие с мягкими матрасами. Полотенца огромные и в любом количестве тебе принесут, постелют на лежак, принесут корзину со льдом, в которой несколько бутылочек с питьевой водой. Днём угощают мороженым. Пляжные зонты огромные, крепкие, новые, красивые. Пляж песочный, чистый, ухоженный.
Не отдых, а наслаждение.
Если сравнивать Al Qasr и Mina A Salam, то я бы выбрала Al Qasr.
Читать полностью
10
07 декабря 2016 |
замечательное место
За 10 лет моих поездок в Дубаи , пожалуй именно Al Qasr мой любимый отель !
Здесь все соответствует моему представлению о комфортном отдыхе !
И вообще вся сеть Madinat это конечно самый высокий уровень !
Читать полностью
10
14 декабря 2016 |
Лучший отель на дубайском побережье
Бесспорно лучший отель в Дубае с невероятным пляжем. Да такой же пляж еще у некоторых отелей, но они не так шикарны как Al Qasr. Конечно есть равные и даже более шикарные отели, как например, рядом стоящий Парус, но у него пляж в разы хуже и меньше. пляж Атлантиса вообще не выдерживает никакой критики. Разнообразие ресторанов на территории дает вам возможность не выходить никуда с территории отеля. Если вы едите отдыхать с детьми или с любимым это лучший выбор из многообразия предложенного.
Читать полностью
10
04 января 2017 |
Самый лучший отель для семейного отдыха!!!
Отдыхаем в Al Qasr каждый год на протяжении последних 4 лет, и каждый раз это незабываемый отпуск! Сервис самый лучший! Персонал приветливый и оперативный! Все желания буквально предугадывают!!! Очень внимательны к детям!
Читать полностью
8
10 января 2017 |
Отель люкс, но для семей с детьми
Начну с хорошего. Отель действительно очень хорошего уровня.
Реально придраться практически не к чему. Шикарная огромная территория, очень много зелени, каналы с лодочками.
Номера большие и стильно оформлены. Хотя и немного бестолково организованы - всего один небольшой шкаф. В итоге, если одежды и обуви много, то все это валяется по всей комнате. А вот матрасы очень неудобные - слишком мягкие. И в них проваливаешься, как в гамаке.
Если взять представительский номер, то получаешь бесплатный трансфер в аэропорт на BMW 7. Плюс доступ в представительскую ложу, где вполне недурно можно перекусить. Что немаловажно при высоких ценах в ресторанах.
Ресторанов много и на любой вкус. Впрочем при всем кажущемся богатстве выбора вкусно поесть довольно тяжело. Цены от $50 до $100 за человека, чтобы нормально поесть.
Пляж на удивление очень неплох для Дубая. Намного лучше, чем в большинстве других мест. По пляжу ходят помощники, можно заказать еду (не особо вкусно, но для перекусить сойдет) и разные напитки. Вода бесплатно. А вот с местами на пляже напряженка. Лучше занимать пораньше, а то можно остаться без мест. Или придется долго шагать по километровому пляжу в поисках места. Зонты большие, что довольно удобно - не нужно постоянно поворачивать лежак для защиты от солнца. Также как плюс - частный пляж, то есть нет дам в черном и т.п.
Из минусов - детей очень много. Нет , не так. Их ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много. По факту, примерно каждая вторая семья с детьми. Соответственно, со всех сторон ор, гам, "мама, я в туалет хочу", забеги между лежаками и прочие радости детского отеля.
Наверно, на месте отеля можно было сделать отдельную зону adults only на пляже, что ли.
Состав - процентов 60 русские. Остальные - разных других стран. Местного населения почти нет.
Да, и если бронировать через сайт отеля, то там есть возможность выбора различных бонусов и спецпредложений. Например, 5 ночей по цене 4 и т.п. Также есть скидки по картам Visa. В итоге, получается заметно дешевле, чем на букинге.
Читать полностью
10
17 января 2017 |
Замечательный отель
Отель очень достойный. Во- первых, это красиво:). Кстати, обязательно прокатитесь на лодочке, увидите его в новых красках, но главное это действительно комфортный отель, абсолютно оправдывающий свои 5* и свою стоимость. Персонал невероятно внимателен, но совершенно не навязчив. Мы приехали рано, заселили максимально быстро, продлили номер на час при выезде также без проблем и без доплаты. Номера просторные ( брали представительский "Арабский"). Шумоизоляция хорошая. Завтраки прекрасные, удобные большие кровати с хорошим бельем, прекрасно работает WIFI ( даже на пляже;)), несколько русскоязычных каналов, убирают очень чисто, в большой ванной хорошая косметика, в номере нормальный мощный фен, на выбор тонкие и теплые халаты. Из маленьких нюансов- небольшой шкаф, поэтому если очень много нарядов, может быть маловато места для них. На пляже места было достаточно, персонал заботлив, есть вода, разносят мороженое ( бесплатно;)). Кстати, и на пляже и у бассейна спасатели стоят буквально в 20 метрах друг от друга и действительно смотрят за купающимися. Для себя решила, что если Дубаи, то теперь только Al Qasr.
Читать полностью
10
17 января 2017 |
Как всегда все на высшем уровне
Второй раз в этом отеле, с периодичностью в 6 лет, ничего не поменялось, менеджмент отеля на высшем уровне, ставлю 5+.
Была акция и в декабре 2016 года решили поехать (совместили с работой).
Отель взяли на завтраках и ужинах
Отель хоть и не молодой, но молодцы - все чисто, еда прекрасная. Коктейли отличные.
Еще раз убедились в том, что не нужно искать ничего лучше. Цена качество зашкаливает.
СОВЕТ: там выдают карты на завтрак и ужин на каждого. Обсудите условия использования их, тк мы узнали в предпоследний день, что их можно использовать не карта на каждого человека, а в зависимости количества блюд, те если вы хотите сегодня один салат и одно основное блюдо, то можно использовать одну карту, а завтра вы будете ооочень голодные и захотите три салата и два основных, вот там и используете вчерашние карты. Порции большие, полноценные.
Читать полностью
10
27 января 2017 |
Нереальный бомбезный отель!
Этот отель подходит для людей привыкших к богатой жизни , все в меру роскошно и правильно 👍👠💍
Это второй отель в Дубаи , после Бурж Аль Араба.
Питание тут на любой вкус - очень много морепродуктов , свежевыжатый соки , фрукты , сладости , все чего душа желает . Все номера настолько совершенны , что не хочется выходить на улицу , постели роскошные , постельное белье самого высокого качества . Косметика Лакшери класса .минусов нет - одни плюсы !
Читать полностью
10
15 февраля 2017 |
Незабываемый отдых
Были с двумя детьми в середине сентября. Погода была шикарная. Обстановка отеля на высшем уровне. Персонал вежливый и приветливый. Особенно водители багги, всегда все расскажут, покажут.
Обязательно вернёмся в этот отель.
Читать полностью
10
15 февраля 2017 | Николай А
Нереальный отель
Я был во многих странах, на разных континентах, но такого "чуда" я не видел нигде !!! Можно очень много писать о нем, но достаточно отметить, что передвижение по отелю, т.е. по территории отеля возможно и на лодке по воде, очень большой бассейн, очень удобно, т.к. на территории отеля есть и рестораны, и магазины, и рынок, и мн. др. Там лучший душ, там лучшая кровать, кругом арабская вязь и чудесные запахи, в том числе запах хороших духов в туалете.
Все просто шикарно, спасибо людям, которые это устраивают !!!
Читать полностью
10
04 марта 2017 | Larissa L
Сказка
Завораживающий отель...
Начиная с подъезда и заканчивая пляжем.
Изысканный Восток: на территории отеля есть все, что нужно для незабываемого отдыха с восточным колоритом.
В номере чувствуешь себя принцессой.
В отеле очень комфортная тишина.
Все замечательно.
Читать полностью
10
05 марта 2017 | Анна В
Чудесный рай
Отличный отель с великолепным расположением, хорошими завтраками, разнообразными ресторанами. А поплавать на лодочке по каналу под пение птиц - незабываемо! Обслуживание ненавязчивое и приветливое. Дважды в день - клининг.
Читать полностью
10
12 марта 2017 | Мария С
Jumeirah marinat
Что хотелось бы сказать про этот отель и про Дубаи в целом. Ну во-первых, сам Дубаи, была здесь два года назад, в апреле, то ли с консьерж службой в отеле не повезло, то ли мы сами не были столь любознательными, чтобы как можно больше узнать о том, что здесь можно посмотреть, то ли на тот момент ещё не было такого разнообразия развлечений, вообщем вернулись мы не с самыми хорошими впечатлениями от отдыха. В этот раз я была приятно удивлена разнообразием предлагаемых туристам развлечений, огромное количество парков аттракционов, Активити, ресторанов, обзорных экскурсий и все очень высокого уровня, Дубаи растёт и развивается, здесь очень безопасно, все крайне приветливы, современный, чистый и продвинутый город!!!
Сам отель! Не могу сказать, что лучше я ничего не видела, но тем не менее, это очень хороший отель, ненавязчивый сервис, чистые пляжи, спорт, SPA, детские развлечения, зелени очень много. С территорией здесь все в порядке.
Еда! С этим могло бы быть и лучше. Завтраки в некоторых ресторанах однообразны, история с ваучерами на еду вообще не понятна, с ними можешь прийти в любой ресторан, но если поесть хочешь действительно вкусно и то что любишь, то доплачивай, при чем сумма доплаты равна практически стоимости в меню, без всяких скидок, с этим внимательнее. Если Вы гурман и очень привередливы в еде, то лучше берите отель только с завтраками, потому что все равно платить прийдется.
Цена на алкоголь как и во всех странах, где сухой закон - высоковата))
В целом отель очень хороший, занять в Дубаи себя и своих детей есть чем. Приезжайте!!!
Читать полностью
10
12 марта 2017 | OKSANA
Отдых
Красивейшее место, сказочной архитектуры отель. Внимательный, учтивый и доброжелательный персонал. Красиво, уютно, чисто и безопасно. Огромная территория располагает к пешим прогулкам, можно доехать на баге или покататься на лодке ( что мне напомнило Венецию!))) замечательный пляж, многочисленные бассейны, детские клубы. Я в восторге!))
Читать полностью
10
28 марта 2017 | Маргарита Л
Приятный отдых😍
На данный момент нахожусь в этом отеле. Идеальная погода только началась. Но и в дождь не скучали. Детям нравится кататься на лодках, очень интересная задумка. Много ресторанов, пока фаворит rockfish. Но и про другие не могу написать плохо - все вкусно. Внимательный персонал, что очень важно.
Читать полностью
6
30 марта 2017 | fgalinap
Отель отличный для отдыха парочек, которые прилетают оттянуться. Я пишу отзыв как мама годовалого малыша!
Не хотела писать такой отзыв, но мокрицы в ванной в крайние два дня просто вынудили. Пишу отзыв как мама годовалого ребёнка. В al qasr я бы не советовала ехать с детками. Во первых очень грязно... пол в номерах не моют-раз в неделю максимум, как мне говорит обслуживающий персонал у них по правилам. Просили дважды мыть пол ежедневно, тк ребёнок маленький-реакция только у менеджеров (звонок по телефону), ситуация не поменялась. Отдыхали 3 недели тут-сама приноровилась мыть, только честно говоря уборки хватает и дома-надеялась хоть в дубае от этого отдохнуть.
Центральный ресторан -это вообще ужас!однообразные, невкусные завтраки. Обед и ужин очень скудные и не вкусные (всегда три-четыре салата и суши), горячее -одна рыба и мясо, при чем чаще всего все в масле или кляре, зато 3 стола тортов и десертов. Из фруктов только арбуз, дыня и банан в апельсиновом соке...приносят в номер ещё бананы и яблоки. остальных фруктов почему то не существует на территории отеля. Вернее когда фронт офис пытался загладить вину, в номер принесли и манго, и ягоды, но спустя два дня все резко забылось.
Детское меню это рыба в кляре, картофель фри, жаренные сосиски с острым соусом , курица во фритюре и тд. Картофельное пюре порошковое . Похвалила себя что взяла детское питание (вплоть до мясных фрикаделек) . После обращения к менеджеру -ребёнку стали готовить котлеты из индейки и телятины. Делают на отвяжись и периодически рассказывают что индейка закончилась, хотя после звонка менеджеру она резко появляется. На территории множество вкусных ресторанов , но как МАМА годовалого малыша,мне было тяжеловато таскать ребёнка по ресторанам по всей территории и ожидать заказы.
И наверное главный минус -отсутствие оборудование для колясок . Спуски и подъемы рядом с лестницей не предусмотрены , Коляску приходится таскать на руках чтоб не ждать лодку. Вообщем честно говоря не стоит этот отель тех денег которые они просят и если сравнивать с той же Турцией -отель на 4* максимум. Со всеми мамочками с кем не знакомлюсь в легком шоке . Очень разочарованы. Сюда можно приехать "потусить" на два-три дня чтоб оставить геолокацию в Инстаграмм), оттянуться с любимым и тд. Опять же повторюсь -отель хороший, даже наверное лучший что есть в оаэ, и мой отзыв должен быть актуален только для Мамочек, которые планируют приехать с малышами! Огромное спасибо менеджеру Ирине которая как могла сглаживала все нюансы.
Читать полностью
10
12 апреля 2017 | Temirzhan
Как всегда супер!
Сказать даже нечего, я уже писал, что все супер. В этот раз я решил попробовать другой отель в Дубаи. Я теперь хочу попросить прощение у Аль Касра - я больше никогда не буду вам изменять! Это лучший отель и комплекс и не только в Дубаи! Очень советую всем, особенно с детьми. Все удобно и замечательно. Пляж просто супер. Есть с чем сравнивать. Одно НО - кажется цены растут каждый год. Платить 1000 долларов за ночь уже не прикольно.
Все негативное, что тут пишут - не правда!
Читать полностью
10
15 апреля 2017 | Евгений М
Очень красивое место, арабская венеция
Дубаи - самый красивый для меня город, а Мадинат Джумейра Аль Казар еще один прекрасный отельный комплекс. Он покорил нас своей красотой, что сказать про обслуживание, хорошо- при условии что мы оставляли чаевые, еда нам понравилась, тайский ресторан супер
Читать полностью
8
30 апреля 2017 | 66oksana
Посещение любимого отеля
Дорогие друзья очень много изменилось с последнего моего отзыва. Хочу сказать только одно - изменилось все в лучшую сторону. Спасибо огромное персоналу за хорошую работу. Это очень радует.но единственное что нам немног подпортило настроение посещение любимого итальянского ресторана "sigreto" . Сказать плохо ничего не сказать...... все не вкусно,,,)))) подали ризотто с креветками )))) 3 креветки на все блюдо ни вкуса ни запаха, рис ))))) нет слов ( рисовая молочная каша в пионерском лагере 80-х вкусней 100%🍤👎👎👎ни кому не могу давать советы но не советую .
Читать полностью
10
05 мая 2017 | Каролина С
Супер!!
Все было отлично! С едой тут точно проблем нет. Очень вкусного готовили лосось и ягненка. Сытные завтраки. Хорошие напитки все очень вкусно. А еще семьям с детьми будет приятный бонус бесплатное посещение аквапарка. Обслуживание на высоком уровне будь то уборка или обслуживание в ресторане. Пляж тоже очень хороший белый песок, чисто. Полотенца менять можно сколько угодно раз. Заход в воду удобный плавный. Хорошие удобные лежаки за наличие мест я даже не заикаюсь. Многие в отзывах пишут что дорого но во первых если купить с умом то и не так уж и дорого ну и за такое качество стоит заплатить. Номер тоже просто отличный без нареканий. Мы хорошо отдохнули сюда можно ехать
Читать полностью
10
16 мая 2017 | Anvar J
5+
Все как обычно супер. Раннее заселение, check-in прямо в номере, не нужно оформляться на ресепшене. Во время предоставленный трансфер из аэропорта и обратно. На протяжение нескольких лет, предоставляют те номера, которые я запрашиваю. Не смотря на то, что отель был переполнен как Московское метро. За это отдельное спасибо менеджеру гостей Ajith Shetty.
Лучший пляж в Дубай.
Читать полностью
10
16 мая 2017 | Darya-dodo
Отличный отель
Первый раз посетила оаэ и была в восторге! Отличный отель! Чистый пляж, комфортабельные номер. Замечательный отдых для детей, вкусные завтраки, все что душе угодно можно найти, куча ресторанов, магазинчиков, всегда приветливый персонал
Читать полностью
10
26 июня 2017 | Cornelia74
Великолепно
Отдыхали в отеле в этом году и пару лет назад, так вот, с прошлого раза произошло много изменений и все в лучшую сторону. Изменилось питание, стало намного разнообразнее, больше блюд на завтрак, обилие фруктов, соков, каши в нескольких вариантах. Обеды по меню, нам больше всего понравилось обедать на бассейне, не нужно переодеваться, все приносят прямо к шезлонгу, шикарный Цезарь с креветками, рыба, напитки, все очень вкусно и огромные порции.
Нравится расположение бассейн-пляж.
Летом можно немного попрохладнее водичку в бассейне, а в ресторане у бассейна чуть теплее кондиционер)
В номере как всегда двухразовая уборка, много средств для душа, вода, фрукты, маленькие подарочки, как говориться - мелочь, а приятно.
Персонал весь приветливый, даже работники, которые убирают территорию улыбаются и здороваются.
Думаю вернемся в отель еще не раз.
Радуйте нас дальше.
Читать полностью
10
19 июля 2017 | DeborahSimpson
Короткая остановка в пути
Поездка с моим мужем и 9 эй сын. Провели удивительную пару дней в Дубае. Джумериа Al Qasr оправдал наши ожидания. Персонал был дружелюбным и любезным. Было очень жарко - 43 (для нас), но все равно мы смогли поплавать на пляже, плавать в бассейне, магазин на базарах, магазинах в торговом центре Дубай (огромный аквариум внутри) и Mall of the Emirates "(катание в закрытое помещение), и смогли втиснуть в сафари по пустыне с ужином, танец живота и т.д. Много ресторанов, бассейнов и магазинов на выбор в пределах Мэдинэта Джумериы - вы действительно не нужно уезжать. В целом, Дубай может быть воодушевляюще и Расслабляющая остановка в пути. Номер в Al Кэсре (Ocean шеф-повар Повышенной комфортности) фантастический с прекрасным видом на Burj!!!! Я определенно рекомендую этот отель ли, если вы путешествуете с семьей или парой.
Читать полностью
10
23 июля 2017 | Richard187069
Отличное место - мусорная погода
Типичный, что мы выбрали только на 3 дня года, когда идёт в пустыне!Тем не менее, он был приготовлен удивительный отель.отличное соотношение цены и качества, большие номера, которые спали очень хорошо с полным, затемняет жалюзи и окна.Множество ресторанов на отдавайте предпочтение из, очень близко до аквапарка Wild Wadi Park!Очень рекомендую использовать один местный тренажерный зал и спортивный комплекс.моя единственная претензия заключалась в том, что все туристы приезжают туда, чтобы увидеть burj, поэтому есть постоянный поток того, что они пытались сделать фотографии.В целом, отличный отель, у нас просто была погода ужасная.
Читать полностью
10
23 июля 2017 | Batdog666
Потрясающе
это был первый отель Jumeirah Beach, в котором я останавливался назад в 2010 и, так как возвращаться к курорту почти ежегодно, в прошлом году мы переехали в Executive Club, есть такой же тип номера, но доступ к гостиной, который работает весь день, завтрак, обед, 6 - 8 вечера канапе с бесплатным баром на тех счастливых часов. вся еда, напитки бесплатно.номера просторные, много места для хранения вещей, большим утюгом, гладильной доски и большим фен, сейф, Wi-Fi, которые являются все бесплатно.Отель безупречен, а обслуживание - самое лучшее в мире.завтрак в главном ресторане замечательный и очень большой выбор блюд.вы можете съесть обед вокруг бассейна за дополнительную плату.если вы бронируете с бесплатное повышение категории номера на полупансионе, вы можете поесть в одном из отелей Джумейра даже на Palm (список бесплатных и дополнительный налог ежегодно меняется, по электронной почте для списка, или посмотрите на сайте - летний запахи обычно в соответствии с предложениями)Улица красивая, а регистрация похожа на дворец и всегда пахнет восхитительной.персонал - все очень дружелюбные, все здороваются. Ребята, которые работают в koubaa баре помнила о том, что вы пьете с прошлых лет, и мальчик за пляжные полотенца знает тебя по имени, когда вы только что приехали. Зачем останавливаться где-то еще?у нас нет детей, но отель замечательный для детей, часть семьи в главном бассейне и sinbads на горках плавания на открытом воздухе покрывала и мероприятиях.мы вернулись снова в этом сентябре и приносим друзьям, потому что нам очень нравится он так.
Читать полностью
8
23 июля 2017 | patsymid
Спа "восхищение - администратор разочарование
Попробовав спа во многих хороших отелей Talise Spa во все еще в моем любимом. Отношения замечательные, и персонал Спа замечательный. В целом, это замечательное место, поэтому, я провел летний пакет членство в клубе для меня и моего мужа. Нам понравилось наше привлекательно, использование бассейна и восхитительных обедов, но я был очень разочарован, что во время моего первого посещения, что я не смогу получить рекламируемую 25%-ю скидку на обед, так как это не было согласовано с отелем и форму, я расписался за членство, был с прошлого года, несмотря на то, что, когда я провел членства, мне показали меню обеда спа и объяснил скидку, и скидки на сайте. Я послал спа по электронной почте после вашего визита, чтобы получить разъяснение - дважды, без всяких ответа. Поэтому представьте мое удивление, когда я приехал сюда еще раз, и мне дали скидку. До сих пор я не понимаю, почему я не получил его во время моих двух предыдущих посещений, но, несмотря на это катастрофа администратора я рекомендую этот спа всем.
Читать полностью
10
24 июля 2017 | sergio121005
Щикарно
Очень хороший отель.Вкусная еда, есть рынок куча ресторанов хороший пляж есть не плохой wi-fu.есть где погулять есть библиотека. В библиотеке есть книги на русском чему я очень благодарен. Можно заплатить денги около 15$ и вас прокатят на лодке вокруг всего отеля
Читать полностью
8
24 июля 2017 | SuzeHJ
Расслабляющий конец каникул в Дубае
Останавливался в этой гостинице в 2013 году и очень понравилось, когда он, поэтому решили вернулся. Традиционный арабский дизайн и очень Шикарное фойе, на который я мог бы весь день из - просто прекрасный. Наш номер был великолепен. В отеле есть все необходимое для расслабляющего отдыха; Вам не нужно уезжать, если вы не хотите к (все там! ) Бассейн освежающий, чистые и прохладные. Все удобства предоставляются. Сначала были проблемы со своей едой (аллергии), несмотря на то, что я останавливался в моем бронировании. Когда я говорю проблему, я имею в виду, что они продолжали обслуживать меня одни и те же блюда в течение двух с половиной дней на завтрак, обед и перед поездкой ужин, десерты (в Club Lounge). Это было очень неприятно, поэтому я связался с менеджером по Еде и напиткам, и в конце концов, это было решено по самым высоким стандартам. Они должны иметь под рукой в еде Club Lounge, доступной гостям с разнообразными прибытием потребностями. Персонал действительно старается угодить. Очень рекомендую этот отель!
Читать полностью
10
26 июля 2017 | Cidshaf
Отличный выбор в Дубае
Великолепный отель в красивом Riverside отеле. Персонал профессиональный и услужливый. Они ходят вне служебного долга сделать Ваше пребывание приятным. Улучшенный номер до балкона с видом на океан - без нашей просьбы и без дополнительной оплаты. Невероятно! (См. фото). Отличное место для путешествия с детьми. Очень рекомендую Джумейру отеля "Madinat!Мы не ходили в ресторан, потому что было очень много права хороших ресторанов по соседству.
Читать полностью
8
28 июля 2017 | ExStewardess_10
Хорошо для подростков
Красивый семейный отель и мы останавливались в аравийском Клубном номере Повышенной комфортности. Я знаю много дополнительной платы, добавленной для холла, но напитки послеобеденного чая и счастливого часа со шведским столом канапе превосходные и определенно стоят иметь доступ к клубному лаунджу. Менеджер клубного лаунджа Эри Тэширо действительно разбирался в нескольких жалобах, которые мы имели во время нашего пребывания и старались изо всех сил решать их очень профессиональным способом и предоставили превосходное обслуживание клиентов всем нам отдых. Бассейн отеля в Аль Ксэре огромный и не восхитительный никакая потребность помчаться для лежаков вообще. Очень понравившийся ведра со льдом холодной воды, чтобы весь день пить и фруктовые мороженые на палочке, которые пришли. Спасибо за такое замечательное обслуживание клиентов названному персоналу, который перешел и вне служебного долга. Моисей и особенно Эндрю Телльз и Сергей Ивгашев для заботы о нас вокруг бассейна и помощи с несколькими проблемами мы имели от одной многочисленной группы гостей. Наши подростки также вовлекли свой шар около бассейна в пальме! Эндрю провел довольно мало времени, организовывая, чтобы снизить его для них, поскольку это было поймано в ловушку очень высоко и не легкая задача. Но они вернули его! Спасибо Эндрю. Нам очень понравился Тренажерный зал Talise и кусающийся вокруг детской коляской и Abra. Единственный недостаток, который мы нашли, был то, что ужины в нескольких ресторанах, которые мы попробовали и рестораны самообслуживания, были низким качеством. Это было позором, поскольку завтрак «шведский стол» был великолепным. Пьет затраты очень высокие. Безалкогольные напитки, такие как кока-кола составляют приблизительно £5-6 для банки. Бутылка неподвижной воды £8-9. Съедая с детьми / подростков это действительно увеличивает затраты в ресторанах. Мы пошли в Прогулку Jumeriah за пределами отеля и обедали в PJChangs, Руках Мясников для стейка и для выбора детей Фабрика Чизкейка. Здесь снова наполненные безалкогольные напитки приблизительно 2£. 50 и превосходное качество питания. Определенно стоящий посещения к 20 AED в такси.. Группа Jumeriah отелей - очень большой комплекс, чтобы найти ваш путь вокруг. Хороший для подростков, чтобы уйти самостоятельно и обнаружить настольный теннис, Wild Wadi и т.д. так сохранял их занятыми.
Читать полностью
10
28 июля 2017 | WolfieSurrey88
Лучшее обслуживание не было ни в мире.
С момента прибытия (от перелета BA из Лондона, который приезжает поздно вечером), сервис, предоставляемый командой Jumeirah / Al Qasr, была замечательной. В аэропорту нам паслись в эксклюзивный иммиграционный переулок кратчайшего пути, который почти сам по себе стоил той высокой цены по сравнению с другими возможностями отеля.Когда нас отвезли в отель, въезд был легким, и нам показали наш номер бизнес-класса (море - вид, балкон). Действительно ли это стоит дополнительных денег моря - вид? Возможно, для вашего первого визита. Что, безусловно, по моему скромному мнению, стоит дополнительной оплаты имеет доступ к также лаунджам. Завтрак отличный, и перед поездкой закуски ужина обильные и вкусные. Если честно, то этот последний мог легко устранить необходимости питаться в ресторане вообще, который мог экономить небольшого дома в Йоркшире. (Стоимость любого из ресторанов на территории отеля действительно ударяла меня препятствующее - наравне с лучшими лондонскими ресторанами, но еда хорошая, а не замечательной. ) В этом контексте пятничный бранч, обязательно делает - бронируйте заранее.Каждый сотрудник находится на своих гостях - сервисные пальцы ног все время, не будучи подобострастным. Чистые усилия закрыт, чтобы вспомнить имена (не легкая задача, так как это огромный комплекс), и помощь консьержа должна с готовностью под рукой.Частный пляж великолепный, и когда мы там в начале мая, стена - к - стенной солнечный свет сопровождался восхитительным бризом, который сделал бездельничанье под соломенным навесом радостью, а не судом над жарой - стойкая стойкость. Это даже позволяло ездить на веселого хорошего чайника в тени!Я очень рекомендую Al Кэсру как выбор отелей Дубая.
Читать полностью
10
29 июля 2017 | Clare71
Водные виды спорта и Команда Мероприятий
С самого утра "вставайте, Шлепая" или каякинг в море от водного поло в бассейне Al Ксэра. Дэвид и его команда фантастические! Дружелюбный прием, отличная инструкции и руководство, много сил и положительности! Большое удовольствие для детей всех возрастов!
Читать полностью
8
03 августа 2017 | julia s
Ожидали большего
Когда каждый платит приблизительно 1000 евро в день за номер (это имело место для пасхальных каникул) - что там, чтобы ожидаться?Плоские шутки посыльного о King и королеве заездом в наши в замке или по крайней мере арабском кофе с старенький, как где-то в роскоши hôtels в Эмиратах?Соки, недавно свежевыжатые перед человек или тайно, лились из пластиковых бутылок? (Только апельсиновый и морковь недавно нажаты).Яйца Бенедикт индивидуально готовят или сидя в подносе с раннего утра и таким образом сокращенные достаточно, чтобы быть съеденными с удовольствием?Свежие ягоды на завтрак или просто кусочки недорогих фруктов как киви и яблоки?Отличный или среднего качества кофе?Корзина с завтрака для гостей, рано оставляющих hôtel утром или просто советы, чтобы пойти в место этих 24 часа и попробовать что-то там (за дополнительную плату, конечно)?Номера недавно отремонтированы или с wateron этаж неизвестного происхождения в туалете? (Не удосужился позвонить по поводу, слишком мало времени).Тренажерный зал и спа, принадлежащий отель или месту, где можно встретить все бизнес-групп Дубая?Список, к сожалению, не закончен. Я могу продолжать еще некоторое время. Короче говоря, не хватает с хорошим соотношением цены и качества. Нет особый штрих. Не могу назвать это expérience. Я получил больше удовольствия и удовольствия от круиза неделю все это включено, за который я заплатил такую же цену, что касается 3 дня просто номер в этом отель.Если вы ищете что-то spécial, продолжайте идти смотреть.
Читать полностью
8
04 августа 2017 | Marc A
Очень Хорошее расположение и едой
Не ожидайте безумную роскошь только потому, что вы заплатили возмутительно высокую цену из-за высокого сезона. это 5-звездочный отель и обслуживание безупречно, как в Дубае в целом.Расположение, но на удивление спокойное и старая атмосфера старого расслабляет и действительно не по сезону.обязательно вернемся
Читать полностью
10
04 августа 2017 | Roger R
Джумейра Al Qasr - в Джумейре отеля "Madinat
Отель прекрасно декорирован, чистый и хорошо ухоженой. Также отель находится на красивом пляже. Персонал был очень дружелюбным, предупредительным и хорошо осведомленный. В нашем номере был отличный вид на пляж и Burj Al Arab.
Читать полностью
10
05 августа 2017 | Jonathan R
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО замечательный ОТЕЛЬ И абсолютно БЕЗУПРЕЧНЫЙ
Останавливались в этом отеле дважды, Какой восхитительный отпуск, останавливаясь в отеле Al QasrThe был фантастическим, и был 5 * , наш номер выходил на лагуну и Burj Al Arab, очень приятно наблюдать за маленькие Лодки Abra, Парусные, возможно, не было лучшего вида. Номер был очень просторным и содержался в чистоте в любое время. Еда была обильной, с большим выбором блюд. Персонал был очень приветлив и любезен во всем отеле. Территория была в хорошем состоянии, и в Бассейне Сотрудник должен был всегда под рукой пополнять корзины со льдом водой в бутылках и ic, Мы останавливались во многих других отелях в Дубае, но это лучшее, безусловно, персонал тоже отличный.
Читать полностью
8
15 сентября 2017 | Svetichka
Отлично!
Хороший отель, разнообразная еда, качественная Уборка номеров, сервис на пляже. Чистый пляж и соре. Множество разных ресторанов в сети отеля.единственный минус-отсутствие детских площадок и развлечений
для детей. В остальном хороший отель.
Читать полностью
10
23 октября 2017 | Лариса Я
Незабываемый отдых
Шикарный отель, ухоженная территория, сервис хороший. Питание брали завтраки и ужины - очень довольны, еда вкусная и разнообразная. Есть русскоязычный персонал, что очень радовало. Пляж чистый. Номера уютные... территория очень большая, пользовались шатлами и лодками, недаром называют Дубайская Венеция, реально - очень все красиво
Читать полностью
2
24 октября 2017 | Rent Car S
Очень дорого еда не вкусная, готовят плохо и тело старый
Отель в хорошем месте но персонал так себе охрана постоянно мешает отдыхать все время спрашивает ключи, еда не очень зато дорого, за ужин надо доплачивать и обед, вообщем не понятно почему так дорого? Еда прям ужасная но стоит очень дорого
Читать полностью
10
09 ноября 2017 | 178veronikaz
Превосходный отдых!
Останавливаемся в Al Qasr at Madinat Jumeirah второй раз. И как всегда, все на высшем уровне. Отдыхали с семьей в октябре 2017. Размещение, территория отеля, питание, уборка- все отлично. Пляж, море- ощущение уединенности. Да, все превосходно!!!
Читать полностью
10
13 ноября 2017 | buch9558
Мечты сбываются
Все отлично. Все написанное положительное правда. Один минус- в 11.15 позвонили на мобильный напомнили про выезд. В 11.55. Пришли в номер и вынесли чемоданы. В 12.00 чемоданы лежали в такси. Такси никто не просил. Выперли из отеля. Видимо пляж маловат. Вроде 4000 метров. Или так относятся к жителям 2 или 3 этажа. У остальных видимо спрашивают про багаж и момент покидания территории отеля. Мы бы до 15 . 00 побыли бы. У нас позже предстояло заселение в другом отеле сети джумейра -zabeel saray. На пляже все платно, поэтому то что просто выперли из отеля. Это конечно казус.
Второй казус - не предложели вступить в программу лояльности. А в zabeel saray при заселении сразу взяли данные. Видимо в al qasr нужно было вьехать на rr или ferrrari.
Читать полностью
2
28 декабря 2017 | marinaguseva97
Нам доставили спирт вместо обычной питьевой воды и отель снял с себя всю ответственность за это
Я кормящая мать, отдыхали с ребёнком!! В один из дней я взяла ежедневную питьевую воду (которая бесплатно ставится в номер) там оказалось какое-то спиртовое содержимое, вскрыли следующую бутылку-тоже самое!! Срочно отнесли все на ресепшн и стали разбираться, нас тут же заверили, что все отправят в лабораторию, что результат сообщат на почту!! Но как только мы уехали-с нами связались из отеля, что это не их вина и ответственность за такую воду они не несут!! Отель с таким ценником и такого уровня-мы от вас не ожидали подобного!! Очень нас это огорчило, ведь я могла эту воду налить в бутылку своему 5-ти месячному ребёнку или просто любой другой ребёнок подошёл-выпил!! А вы, оказывается в этом не виноваты?! Чтож, в Вашу «топовую сеть» мы больше ни ногой!!
Читать полностью
10
15 января 2018 | IrinaSana
Отдых вдвоем
Отдыхали 10 дней и думаю, что вернемся на следующий год сюда обязательно! Понравилось все! Уборка в номере 2 раза в день! Каждый раз удивляли своими "шедеврами" из полотенец. Теперь будем брать номер без питания. Ежедневно заказывали завтрак в номер, сытно, вкусно и очень красивая сервировка. Обедали каждый раз в разном месте, обслуживание первоклассное. Даже выделить какой-то ресторан не могу, вкусно везде. Хотелось бы выделить девочек Лулу и Викторию из бара Kooba. прекрасный пляж. Арабская Венеция впечатлила. Наш отдых совпал с фестивалем арабского кино. В отеле было много арабских звезд, обещали и из Голливуда (но я их не заметила, арабские затмили всех). Интересно было посмотреть на местных красавцев и красавиц.
Читать полностью
10
16 января 2018 | B1gTony
1000 и одна ночь в ХХІ веке
Какие мои впечатления? Это сказка! Не даром этот отель называют "Венеция в пустыне". Дизайнеры и архитекторы предусмотрели все. Все детали. От въезда в отель с его КОНЫКАМИ и рыбным рестораном в океане. Номера в восточном стиле, аутентичная предметы быта арабов в коридорах. Запах сандала в ароматах на этажах и коридорах. Подсветка башен в ночное время. Лодочки под старину. Белый песок и бирюзовая вода арабского моря. Свежая пресса утром в номер. Отдых класса люкс.
Читать полностью
10
26 января 2018 | ilangam2017
Отличное место для отдыха
Жили на вилле номер 6. Очень удобное расположение - при выходе из номера практически сразу попадаешь на пляж. Пляж прекрасный. Можно гулять вдоль берега около 30 минут туда-обратно. Хорошие лежаки и обслуживание на пляже.
Радует количество разнообразных ресторанов на территории отеля, но обязательно бронируйте их заранее, иначе может не оказаться мест.
Передвижение на маленьких лодках по каналу - очень впечатляет! Маленькая Венеция на территории отеля. Но иногда проще дойти пешком, чем дождаться лодку.
Тренажёрный зал просторный, светлый, со множеством разнообразных тренажёров. Также есть TRX.
Многие из сотрудников говорят по-русски.
Читать полностью
10
29 января 2018 | Alina152
Прекрасный отель в прекрасном месте.
Замечательный отель с прекрасной территорией, как раз то, чего мне так нахватало в ОАЭ.
Дубай - город стекла и бетона, очень инновационный город, с бесконечными высотками, это все конечно здорово, но жить всё-таки хочется именно в таком месте как Madinat Jumeirah. Спокойно, красиво и зелено.
Свой песчаный пляж с видом на Бурдж-эль-Араб.
Очень рекомендую.
Читать полностью
10
10 февраля 2018 | maks k
Это прекрасное место проведённое время очаровало нас
Поистине королевский отдых предлагает этот отель !! вода, воздух, питаниe , достопримечательности все это вместе с Дружелюбностью персонала и улыбками окружающих создает прекрасную атмосферу, Отдельное спасибо консьержа Виктории которая помогала спланировать досуг ,
незаменимые советы и доброта этого человека стало эталоном этого отеля ...
Читать полностью
10
22 февраля 2018 | TanyaTann
Потрясно
Очень красиво. Персонал - это такие милые люди, что просто хочется таких забрать к себе домой. Место расположения говорит само за себя. Рекомендую, в этом месте даже дышаться легче.
Так же мне понравился фонтан, и золотые лошади
Читать полностью
10
25 февраля 2018 | ARA K
Рай!)
Все на высшем уровне! Персонал! Питание! Вид! ВСЕ)
Отлично отдохнули с семьей! Красиво очень!)
ВСЕ остались довольны!)
Жили на против вилы где жил Том Круз месяц))) Искал его следы) не нашел))))
Просто круто!) Эмоции только положительные!)
Читать полностью
10
28 февраля 2018 | Quest758195
Nikolay
I love this hotel very very it was buitifull I want to return here next time thank you very much . Все было прекрасно и замечательно, немного не повезло с погодой, но это не вина отеля. Понравилась обзорная прогулка на лодке по реке, хорошие программы по телевизору-на русском языке целых 4!
Читать полностью
2
11 марта 2018 | Victoria Y
Разочарование / disappointment
В этом отеле далеко не первый раз (5-6 раз). В этом году нам не понравилось вообще. Отель не отслеживает постоянных гостей и не делает никаких знаков внимания. Нет политики лояльности к постоянным гостям. Наоборот, нам предоставили самый ужасный сервис.
1. Мы Переплатили за вид на море, которого не было. Жили на 4-М эт, моря не видно, одни деревья. Перед нашим окном башня была.
2. Заселялись в 1ч ночи и попросили второе одеяло. Без шуток, ждали ровно час!!! С дороги хотелось спать, боролись со сном и ждали второе одеяло целый час с переодическими звонками на ресепшн. Не думаю, что это час пик был по заказам. Но персонал, явно, не торопился.
Чемодан тоже долго несли. Не понимаю, почему багаж нельзя отнести в номер, пока гостей оформляют на ресепшн? Они сначала провели нас в номер, потом подождали 30 мин, затем решили все-таки принести чемодан. Все очень долго делается.
3. Лежаков на пляже не хватает. Факт. Менеджмент ничего по этому вопросу не делает. Люди покупают отель 5* и бегут утром на перегонки места занимать на пляже. Унижение какое-то! Неужели проблема доставить необходимое количество лежаков? Пляж позволяет это сделать, место есть.
4. Персонал позволяет гостям вести себя по хамски и не делает им замечаний. Это тоже говорит о низком уровне отеля. Русские в честь 8 марта выперлись на пляж с колонками и слушали Лепса, Шнура и Серегу. Персонал улыбался, другим отдыхающим было неловко, но никто им не сделал замечание.
5. Комнату убирали только к 16-17 часам!!! Убирали очень плохо. Ковер пылесосили только по середине. Пыль вообще не убирали. К 5-му дню номер наш выглядел очень пыльным и грязным.
6. Не пользуйтесь услугами докторов из Компании VIP doctor 247, которых вызывает отель. Там работают аферисты и вас просто разведут на деньги, воспользуясь вашим больным состоянием. Мне их 1 визит обошёлся в 2750 AED. Просили 5400 AED!!!!! Работают там иностранцы, которые учились либо в нашем мединституте в Москве либо в Киеве. При красном горле и При отсутствии температуры и болей, врач выписал в инекциях для капельницы Вальторен, антибиотики, вит С, антигистамин, и ещё два препарата, я не запомнила. Ну не разводчики ли? Никому нельзя верить)) Остерегайтесь этих аферистов!
7. Сам персонал в гостинице очень бестолковый: и на ресепшн, и на службе бронирования и уборщики.
8. При закрытии счета тоже были проблемы. Меня не спросили и списали сумму с Карты для Покрытия остатка счета. А я хотела наличными доплатить. Почему то не сделали отмену операции, а оформили как возврат. Теперь буду месяц своих денег ждать. Вообщем, как то не сложилось все в этот раз.
Читать полностью
10
12 марта 2018 | kzn2018
Супер!
Отличное место! Шикарные номера, веусные завтраки, вокруг очень много ресторанов на любой вкус. Для любителей спорта есть очень много всего! Сервис на 5 . Можно не выходя из отеля найти для себя занятия на любой вкус. Рекомендую
Читать полностью
2
15 апреля 2018 | Sarkisova88
Bugs/насекомые; убили айфон/killed my iPhone
Я уже писала один отзыв негативный. К сожалению это второй опять плохой отзыв. В этот отель мы приезжаем регулярно. Два раза в год и уже на протяжении многих лет. Так вот. Моих детей опять покусал. Только мы пришли в себя от укусов, как опять мы все в блямбах. В этом году видимо нобрабатывают территорию. Не знаю что сказать, но я в шоке! Бедные дети( а ещё мне тут постирали телефон!!!! Мой Айфон!!!!! Лежал на кровати телефон. И с постельным бельём забрали телефон и его постирали. Принесли мне абсолютно разбитый телефон. Как будто его скинули с 30 этажа и ещё переехали на танке. Там было столько фото((( и нужной информации. Надеюсь, хотя это вряд ли. Может получится достать из телефона хотя бы фото
Читать полностью
10
03 мая 2018 | 396vyacheslavd
Отличный отдых
Спасибо отелю и персоналу за великолепный отдых. Очень доволен всеми предоставленными услугами и сервисом. ! С огромным удовольствием приеду в ваш отель снова и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым!!!!
Читать полностью
4
09 мая 2018 | _V_707
Jumeirah AL Qasr
Хочу поделиться отзывом о прибывание в гостинице Jumeirah Al Qasr
В данном отеле останавливаемся на протяжение 7 лет Являемся держателями Карты лояльности JUMEIRAH SIRIUS.
Всегда восхищались качеством обслуживанием ,эмоциями ,который дарил данный отель.
Но в этот раз были удивлены, можно сказать опечалены - это как приехать в другой отель .
Изменилось все : обслуживание , сервис , еда !!!
Куда делась композитиция цветов в большой вазе - которая встречала и провожала гостей в лобби-это была одна из достопримечательности и визитной карточкой отеля .
Завтраки изменились в худшую сторону,
ассортимент уменьшился в 2-3 раза , персонала не хватает при ,том что отель не был полностью заполнен , позже узнали что персонал сократили (с утра на завтраках по 25-30 минут в ожидание кофе , чая, соков итд , такая же ситуация на пляже и у бассейна).
WI-FI вообще практически не работает !!!!!
Если раньше не было сомнений в какой отель приехать , то в следующий раз ,будем точно рассматривать другие варианты, благо в Дубай с этим проблем нет.
Также хочу заметить ,что таких денег, которые берет отель за проживания он не стоит !
Наша семья очень ,очень разочарована и очень жаль ,что наш любимый отель( сеть ) в прошлом !!!!
Читать полностью
10
21 июня 2018 | Gulmira K
понравилось все! / We liked it so mach
Мы были в этом отеле с 9 июня, на 8 дней. двое взрослых и двое детей. Нам все понравилось. Еда, номер, уборка, бассейн, пляж - все было великолепно. также возможность посещать аквапарк WildWaldy пришлась очень кстати. Дети получили большое удовольствие от аквапарка.
на ужин есть возможность выбрать один из множества ресторанов, каждый день ужин в новом ресторане.
одним из самых больших плюсов и приятных неожиданностей было то, что нас заселили раньше положенного времени, а также предоставили возможность позднего выезда (на 7 часов позже) и совершенно не взяли оплату за это!!!
почти каждый день в номере оставляли игрушки для детей, мелочь, но очень приятно, дети довольные.
в общем, все было хорошо, нам понравилось!!!
We have been to this hotel on June 9, for 8 days. two adults and two children. We liked everything. Food, room, cleaning, pool, beach - everything was great. Also the opportunity to visit the WildWaldy water park was very useful. Children have received great pleasure from the water park.
for dinner, you can choose one of the many restaurants, every day dinner in a new restaurant.
one of the biggest pluses and pleasant surprises was that we were checked in before the due time, and also provided an opportunity for late departure (7 hours later) and absolutely did not take any payment for it !!!
almost every day toys for children were left in the room, small surprise, but very nice, the children are happy.
in general, everything was fine, we liked it !!!
GULMIRA
Читать полностью
10
28 июня 2018 | Zhanymauka
Замечательно ♥️
Да, Аль Каср один из тех отелей, который не оставляет выбора для следующего приезда. Вся семья единогласна: следующий приезд в Дубай - снова в любимый отель! Даже рассматривать не хочется другие варианты...
Питание как мы любим - без обжорства, но разнообразно. Психологический климат - замечательный, сервис на высоком уровне, комфорт во всех ожиданиях. На пляж приносят комплиментики в виде мороженого и арбузов.
Отель очень спокойный, располагает к семейному единению. Насколько мы смогли сравнить, климат пляжа и воды отличается от городского, там (в городе) гораздо жарче.
Есть Детский клуб, пожалуй, единственное слабоватое место отеля (сравниваю с Макс Роялем), но прямых нареканий не имеем, т.к. посещали редко.
Словом, рекомендуем очень!
И не забудьте сходить на черепашью лагуну, в спа и wild wadi, все комплиментарно)
Ах, да, не могу не отметить must go - испанский ресторан Al Hambra за восхитительным рибай стэйком!
Читать полностью
8
12 июля 2018 | Ayna Novruzova
Отлично
Была там в 2013 пару дней, так и не изучила его полностью, это город в городе. Все сделано с арабским шиком, роскошно, дорого, продумано до мелочей. Номер в арабском стиле, цветы живые, разные комплименты(фрукты конфеты)Вид с балкона на речной канал, который связывает весь отель, по нему на каноях можно передвигаться. По земле все объекты можно объехать на открытом мини авто. Там же знаменитый Аква парк Wild vadi. Там же сувенирный торг цент. Пляж замечательный.
Читать полностью
10
18 сентября 2018 | Anatoly_Msk
Идеальное место для отдыха
Замечательная обширная территория отеля с каналом, по которому можно перемещаться на лодках. Большое количество ресторанов, готовых предложить изысканные блюда. Красивый пляж с видом на уникальный 7-ми звездочный отель "Парус". Возможность посещения авкапарка Wild Wadi. Интересный детский бассейн.
Читать полностью
10
03 октября 2018 | skhadz
Шикарный отдых
Отель замечательный, персонал очень внимательный. Брали полупансион, все очень вкусно и качественно. Пляж очень хороший. Уже не первый раз в Дубаи, а эта поездка одна из лучших. Давно хотели в этот отель и остались очень довольны.
Читать полностью
10
05 ноября 2018 | Елена Л
Чаепитие
Время посвященное вечернему чаю, по английским традициям. Открывается прекрасный вид, множество сортов чая, нежнейшие десерты, красивая подача. Играет рояль, что придаёт изысканности ситуации. Дорого.
Читать полностью
10
06 ноября 2018 | Oleg069
Очень красивое побережье и отели!!!
Посетили этот отель с женой и с друзьями на праздники в марте!!Погода была очень комфортной,вода уже тёплая!!Очень красивый и большой пляж где много хороших ресторанов и обслуживающего персонала,который принесёт в любой момент все что необходимо!Вы можете завтракать и ужинать в любом из отелей на побережье Jumeira если вы проживаете в одном из 5 отелей на этом побережье!Вдоль пляжа есть большой аквапарк!Между отелей плавают гондолы как в Венеции что создаёт очень красивый вид,особенно вечером!Место очень оживлённое и очень тусовочное!Всем советую посетить!!
Читать полностью
10
11 января 2019 | Meander10715583816
Сказочный мадинат
Недостаток, если так можно выразится, один- цена, но наверное качество требует жертв. Для дубая отличный выбор, надо ехать и смотреть- комментарии излишни.И пляж и сервис и рестораны и территория -всё оставляет самое благоприятное впечатление
Читать полностью
10
21 января 2019 | Katherine
Безумно красивая территория и интерьер
Наверное самый красивый отель в мире, из всех мною увиденных. Мне нравится арабский стиль и тут все сделано со вкусом и без пошлости. Ты будто попадаешь в ближневосточную сказку. Это, правда, шикарная гостиница (в нормальном понимании). Если сравнивать с Four Seasons и The Ritz, то эта мне нравится больше всего
Читать полностью
10
25 января 2019 | Natalia S
Подходит для романтического отдыха, очень высокий уровень обслуживания.
Обслуживание безупречное, есть русскоговорящий персонал. Есть ощущение, что отель построен на море, так близко расположена сеть водоемов, по которым бесшумно скользят лодки, на которых можно доплыть до соседних 5 отелей. Еда в отеле великолепная, есть возможность посещать другие рестораны из сети отелей. Мы брали полупансион, днем кушать не очень хотелось. В номере так же есть кофемашина, свежие фрукты и питьевая вода. На пляже всегда свежая вода и днем приносят мороженное, жарко очень.
Недалеко аквапарк, бесплатный для клиентов отеля. Аквапарк совсем не тривиальный, там есть очень интересные аттракционы, на некоторые были очереди, стоит хоть разок попробовать, чтобы оценить.
На территории отеля есть бассейн с черепашками. Так же есть фитнесклуб, с расписанием занятий, можно выбрать что-то по душе.
Номер показался большим , очень большая удобная кровать, огромный телевизор, где под приятную музыку можно посмотреть все услуги отеля. Море великолепное, теплое. Романтические закаты. Скучно не было!
Читать полностью
4
26 января 2019 | Rent Car S
Al Qasr
Отель хороший и место положения хорошее. Но персонал ужасный! Еда ужасная как можно столько лет только яичницу и блины на завтрак готовить. В отеле нет нормальных кафе и ресторанов нужно ехать в мол что бы поесть нормально. Цены на напитки и еду дороже па в 10 чем в городе. Одним словом развод для туристов. Плюс охрана как будто в тюрьме не отдых а нервотрёпка сплошная никому не желаю за вили деньги получить проблемы !!!
Читать полностью
10
31 января 2019 | Traveler04009618771
Отлично все!
Отличный отель. Рекомендую.На сайте отеля имеются спецпредложения по программе лояльности. Можно зарегистрироваться и сэкономить.Нам понравилось все: номера, питание, персонал, территория (можно пользоваться всем ресортом). Решали любые вопросы незамедлительно.Устроили ранний заезд.При проживании в сьюте, шикарный трансфер аэропорт-отель-аэропорт б/платно.Цветы, фрукты, отличный чай и кофе в номере ежедневно.Наличие утюга в каждом номере.Недели не хватило))
Читать полностью
10
07 февраля 2019 | Екатерина К
Отпуск с комфортом
Отель Аль Каср нам посоветовали хорошие знакомые, сказали что номера очень комфортные, и персонал отзывчивый. Поэтому забронировали заранее себе двухместный номер, а также трансфер из аэропорта. Всем остались довольны, машина приехала вовремя, номер был хорошо убран, проветрен (для нас очень важна экологичность, так как оба - не курящие). В общем и целом остались очень довольны отдыхом, спокойной атмосферой, персонал и правда - очень отзывчивый, внимательно отнеслись к нашим пожеланиям.
Экскурсии мы бронировали самостоятельно, так как не любим поручать это дело сторонним людям. Благо интернет предоставляет огромное количество вариантов, нашли подходящий вариант у компании Шанс Турс, через инстаграм, менеджер Гузель подобрала для нас индивидуальную экскурсию по городу, плюс помогла организовать сафари-экскурсию, ну и вишенкой на торте стал шикарный ужин на круизной лодке - вот уж где романтика! В общем, и отель, и развлечения были на высоте, ещё раз убедилась, что "сарафанное радио" и личные рекомендации - самое эффективное в любой сфере. Плюс сам персонал - сами профи, отдельное спасибо Гузель за оперативность связи в вотсапе, ну и отелю - за стабильный вай-фай)
Читать полностью
10
11 февраля 2019 | Kate-Pir
По-прежнему прекрасно
Пишу не первый раз об этом отеле. Все стабильно хорошо.
Шикарные интерьеры и номера, много персонала и почти всегда отличный сервис, хорошая уборка в номерах, удобный и красивый пляж, большая благоустроенная территория, вкусная еда в ресторане и лонж-баре.
Есть некоторые мелочи, которые не портят общего впечатления, но все же, все же... У отеля нет собственного фитнес центра, пока дойдёшь до общего с другим отелем, можно считать,- уже позанимался. В таком большом отеле, на мой взгляд, можно найти место для фитнеса. Не первый раз замечаю, что есть проблемы на завтраке с кофе-чаем, путают, приносят к концу завтрака. Может, лучше организовать несколько столов в зале, где каждый гость может самостоятельно себе это сделать ( в чайнике, чашке)? При выезде стабильно долго несут багаж, хорошо, если не торопишься в аэропорт.. Про цены на спиртное в баре и процедуры в Спа писать нет смысла, они также стабильно растут год от года..
В заключение, спасибо русскоговорящим девушкам на рецепции и в баре, они по-прежнему прекрасны, любезны и эффективны.
Читать полностью
10
11 марта 2019 | Julia
Отличный отпуск
Жених решил сделать подарок на 14 февраля, мини отпуск в Дубаи. Гостиницу выбрал он, уж не знаю, кто советовал, но мне все понравилось. После холодной зимы очень не хватает этого теплого рая. Решили немного разнообразить наш отдых экскурсией в Фуджеру. Нашли индивидуальный тур от компании шан турс через инстаргамм, и не пожалели. Гид была прекрасная, виды как в восточной сказке, а базар как из мультика Алладин. Потом поехали к океану, где мой любимый занимался дайвингом, я загорала на пляже) Нужно было больше экскурсий брать. В следующий раз обязательно вернемся сюда!
Читать полностью
10
24 марта 2019 | Explore43370998294
Благодарность сотрудникам
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля, Повару Chamika, официантке Michelle, распорядителю в ресторане Reyna, сотрудникам пляжа Рафаэлю, Маркусу и Мухаммеду!!!!
Очень приятные люди, внимательные и усердные в своей работе!
Большое спасибо и до встречи!!!!
Читать полностью
10
05 апреля 2019 | ReginaSh
Шикарно
Шикарный отель. Еда вкусная. Большая территория . Номера хорошо убирают. С маленькими детьми ездить можно, не скучно! Все на высшем уровне! Если сравнивать этот отель и Minaslam , то он чуть по роскошней ! Единственный не большой минус с колясками тяжело ходить надо поднимать по лестницам либо на лодочках или багги
Читать полностью
10
07 апреля 2019 | Alex B
Каникулы в Al Qasr
У отеля только один минус - это стоимость проживания. Все остальное - один большой плюс. Хорошее расположение, качественная еда, ощущение полной безопасности. Количество русскоговорящих гостей не даст почувствовать себя одиноко :). С удовольствием вернемся сюда.
Читать полностью
6
14 апреля 2019 | Ekaterina
Не все ожидания оправдал
Ездили на майские праздники в составе 5 чел, трое взрослых и 2 ребёнка 4 года и 6 мес. Брали 2 connected room, что осень удобно.
Из плюсов:
-Хороший пляж, на берегу сидят спасатели и действительно следят внимательно. Вода чистая, голубая. Были волны, достаточно сильные, но за нами следили)
- меню на завтраки и ужины хорошее, разнообразное, нам не надоело)
- на обед катались на лодочке в итальянскую тратторию на пирсе.
- территория отелей большая, есть где пройтись. Но поймать вечером багги до отеля -долг
Из минусов:
- оплатив очень даже не маленькую сумму не ожидала увидеть в номере - поломанный душ, полотенца с серым налетом, белье постельное с серыми пятнами от долгой стирки или утюга.. в номере и у нас и в соседнем у бабушки жили муравьи!) они жили на письменном столе и это было ужасно( не мог персонал их не видеть. В номере у бабушки один раз застелили кровать простыней с дыркой) как такое возможно за такие деньги?) убирали индийцы, для них это видимо норма.
- вся территория отеля состоит из мостиков с лестницами, т е людям с колясками будет не особо удобно. Можно воспользоваться багги, но это также не всегда комфортно. Можно дойти пешком с коляской по кружной дороге, по которой ездят багги, но это достаточно шумный транспорт, если ребёнок спит, то не вариант. Хотя видела гостей с люлькой хесба на багги))
- дважды срабатывала пожарная сигнализация, когда ребёнок спал в номере. Это хорошо конечно, что она есть, но плохо, когда она неисправна.
- да! И будьте внимательны и аккуратны в детском маленьком аквапарке. Там очень скользко без тапочек- муж упал, сильно ударился головой. Мы пришли в 18.30, а тапочки выдают до 18.00. Сам аквапарк работает до 7.
По поводу сервиса обращались на ресепшн, нам предлагали побеседовать с администратором. Но время, когда он мог подойти, не совпадало с нашим графиком .. анкет на удовлетворенность качеством обслуживания room service нет.
Возвращаться второй раз пока не планируем.
Читать полностью
10
17 апреля 2019 | John
Все идеально
Решил отдохнуть с семьёй и решили посетить Al Qasr Hotel. Все было просто на высшем уровне, персонал очень внимателен и вежлив. Отдельное внимание стоит уделить нашему номеру, все сделано на ура! Чисто и уютно. Рестораны на территории отеля не вызвали у нас никаких отрицательных эмоций, разнообразие блюд, кухни почти всех стран мира. Все было очень вкусно и сытно.
Особенно моя семья хотела выразить благодарность всему персоналу отеля, особенно нашему уборщику (Гоман) (Goman). (Goman) хороший собеседник, очень хорошо следил за порядком в нашем номере и добросовестно выполнял свою работу.
Спасибо Вам
Читать полностью
10
29 апреля 2019 | Navigate09095688549
Отпуск
Хороший отель, большая зеленая территория. Хорошие номера, в Дубае лучшее. Высокий сервис обслуживания. Отдыхали с детьми, остались довольны. Русских два канала по тв, смотреть нечего! Еда в ресторане не с очень большим ассортиментом. Бассейнов много, территория огромная. Цены в ресторанах высокие. В целом очень хорошо отдохнули!
Читать полностью
10
15 мая 2019 | Serj Noir
Прекрасный отель, но очень дорого!
Обычно стараюсь не писать отзывы об отелях сразу после поездки, т.к. предпочитаю подождать пока пройдут первые эмоциональные впечатления!
Ну а теперь по порядку - данный отель был выбран как вариант для второй части нашего отпуска! В феврале летали с семьей на Сейшельские острова (одна неделя) и вторую неделю провели в Дубае как раз в этом прекрасном отеле!
Дубайские отели очень сложно расписывать, как я люблю это делать с "островными" вариантами т.к. они как правило все связаны с друг другом и заходить можно в каждый из них и пляж у всех общий, завтраки примерно одинаковые везде, а рестики разбросаны по всей территории ну и тд и тп поэтому я опишу только плюсы и минусы!
Плюсы:
- Месторасположение
- Огромный выбор разнообразных завтраков
- Очень комфортные номера с очень высоким качеством уборки (2-3 раза в день!) Все продумано до самых мельчайших деталей!
- Прекрасный песчаный чистейший пляж
- Количество ресторанов на территории зашкаливает!
Минусы:
- Ребят самый большой минус ОАЭ в целом это отсутствие доступного алкоголя! Если вы не любитель "бухнуть" (а мы с друзьями именно любим это делать) то ОАЭ Вас просто разорит в ноль потому, что цены на алкоголь на столько запредельные, что на второй-третий день цена бутылочки хорошего вина в 25-30 тысяч рублей за бутылку (при цене в 10 тр этого же вина на аналогичном куррорте в другой стране) Вас уже не шокирует! Данную тему можно продолжать бесконечно!
- Второй минус это в принципе продолжение первого - цены! Они в космическом космосе! Я достаточно давно езжу по достаточно не дешевым курортам и посещаю достаточно не дешевые заведения, но дороже чем в Дубае мы еще нигде не ужинали :))))) Дубай - это когда за достаточно стандартный набор блюд ты отдаешь хундай солярис ))))
Во всем остальном отель (территория) и сам курорт конечно вне всяких похвал!
Читать полностью
10
20 мая 2019 | Trip16138636313
Отель номер 1 в Дубай
Великолепный номер, отзывчивый и профессиональный персонал, очень красивая и зеленая территория, лучший пляж из всех, где мы бывали, огромный выбор ресторанов, особенные коктейли в экзекьютив лаунже, Al Qasr - номер 1 в Madinat Jumeirah и Дубай
Читать полностью
10
25 мая 2019 | Фарид Х
Восточная сказка
Четвёртый раз отдыхаю в этом отеле! И не перестаю восхищаться! Это действительно сказочный отель! Отзывчивый персонал, все улыбаются. Номера после свежего ремонта, еда очень вкусная. Правда цена за ужины и вино явно завышена, зато вкусно. В номерах убирают хорошо, есть всё что надо для отдыха. На территории очень много различных ресторанов с разнообразной кухней. Пляж комфортный заход в море плавный, песок мелкий, чистый без камней и кораллов.
Читать полностью
10
23 июня 2019 | Can
Отличный отдых !!!
Прекрасный отель! Отдыхали с женой и нам все очень понравился. Номер хороший, всегда чистый. Еда очень вкусные, работники очень Отзывчивый особенно Александра ! Она нам вес отдых очень помогла и стала как наша подруга на отдыхе. Спасибо огромное ей !!!
Мы обязательно ещё раз приедем к вам и всем друзьям будем советовать!!!
Читать полностью
10
23 июля 2019 | nazkaser
Такое волшебное место ....
Я и мой муж остановились в Бурдж-эль-Арабе. Мы решили пойти погулять и прошли здесь. это так мирно, чисто и красиво. Мы любили всю зелень и музыку, играющую везде. Чтобы путешествовать между этими отелями, у вас есть свободный доступ к багги, в которую вы можете в любое время запрыгнуть.
Читать полностью
10
06 августа 2019 | Марат С
Номер 1 в Дубай
Вырвавшись в жарком июле , на неделю в Дубай , остановились в раз наверное 15ый в Madinat Jumeira , Al Qasr е . Ну, что сказать , Отель и весь комплекс держит свой высочайший уровень . Для нашей семьи , все отели Мадината являются лучшими во всем Дубай. Большое спасибо менеджменту отеля за наш отдых .
Читать полностью
10
28 сентября 2019 | Olga1988
Jumeirah Al Qasr
Мы часто путешествуем, но это лучший отель в котором мы бывали! Отличные завтраки (много ягод, фруктов, вкусная выпечка, соки, мороженое и ещё много всего вкусного) и ужины (каждый день были суши, креветки, разнообразный выбор мяса и вкуснейшие десерты). Пляж просто прекрасен, водичка тёплая и прозрачная. Весь комплекс отеля напоминает маленькую Венецию) На территории отеля есть аквапарк, который можно посещать бесплатно. Уборка номера несколько раз в день. Персонал выше всяких похвал! Очень внимательное отношение к гостям). Если ещё вернёмся в Дубай, то теперь выбор очевиден, только Jumeirah Al Qasr!
Читать полностью
10
12 октября 2019 | Elena E
Лучший пляж Дубая
На протяжении 10 лет приезжаем всей семьей в АльКаср. Пробовали другие отели в Дубае, но все равно возвращаемся в Мадинат с его шикарной территорией, красивыми номерами, оформленными в восточном стиле, лодочками абра, курсирующими по каналам на курорте.
Но самое главное - это открытое чистое море, ведь из-за многочисленных строек в Дубае практически не осталось хороших пляжей.
Читать полностью
2
29 октября 2019 | Yuna M
Ужасный отель. Жалко потраченных денег.
Самый ужасный отель где мы были. А сравнить нам есть с чем. Мы были в Атлантис, Джумера Бич хотел, 4 сизонс, Астория.
Аль касар самый дорогой из всех но по обслуживанию и еде, это деловая Турция. Обслуживание ужасное. Все насупленные, официантов не дождаться ни возле бассейна ни в ресторанах. В ресторанах люди дерутся за арбуз! аж смешно. Так как если что то принесли то когда закончится это принесут не скоро. Еда очень так себе. ужины однообразные. выбор очень маленький. И такая ситуация не только в Альказаре а во всех входящих в этот круг позора отелях. Зонты возле бассейна разваливаются, старые. Больше никогда сюда не поедем естественно. Можно выбрать отель дешевле но по сервису будет в миллион раз лучше.
Читать полностью
10
19 ноября 2019 | Наталья Т
Отель для отдыха отличный
Прекрасная ухоженная территория. Пляж песчаный и чистый. Чистейшие номера. Много ресторанов с разнообразной кухней на любой вкус. Очень понравился ресторан Arboretum. Несмотря на то, что отель полон гостей, ресторан прекрасно справляется. Все красиво оформлено и вкусно, радует большое количество фруктов.
С гостями общаются приветливые официанты и менеджеры. Хочется отметить работу менеджера Hassen Boussif, который сразу откликается на просьбы, и пошутит, и пообщается. Любому человеку приятно, когда ему с улыбкой отвечают, дружелюбно и приветливо.
Если какие-то вопросы возникают, в отеле есть русско-говорящий персонал, который объяснит все, что вам нужно. А ещё и с днём рождения поздравили, приятно)
Мы пробыли в отеле 2 недели, прекрасно отдохнули. Очень благодарны работникам отеля за отличный отдых.
Читать полностью
10
20 ноября 2019 | Kristina Arcobaleno
Восточная сказка
В ноябре были в отеле с мужем на мой День Рождения. Номер Arabian Deluxe. Только положительные воспоминания обо всем: огромный номер 55 кв. м., стилизованный под восточный дворец (есть ванная с морской солью, есть душ), очень удобная постель, широкая плазма, капсюльная кофемашина. На пляже подкупили очень удобные деревянные лежаки с подушками под голову, наполненные силиконом, Мальдивский песочек и ресторан на пирсе Pierchik (отличная итальянская кухня). На территории резорта находится импровизированный Восточный рынок, где можно приобрести сувениры. Завтраки отличные, но нам не показалось на твёрдую 5*, но не deluxe. Хотя разнообразите сыров, красавчик рыба, свежевыжатый соки - все есть. Самым приятным моментом для нас стал апгрейд питания до HB (спасибо Вояж Тур). При этой системе - можно кушать в ресторанах из списка бесплатно (платно только напитки), либо с доплатой. Ресторанов на территории больше 50, уровень большинства очень высокий. Самым запоминающимся для нас стал искусственный катал с морской водой, по которому Вас возят лодочки. Очень напоминает Венецию. Красота неописуемая! Вообщем, отель полностью соответствует статусу deluxe. Рекомендую безоговорочно!
Читать полностью
2
22 ноября 2019 | Инна С
Ребёнок чуть не погиб по вине отеля
Отдыхали в Al Qasr со 2 по 19 ноября. Отель абсолютно небезопасный для детей!!! С нами случился несчастный случай по вине отеля. 17 ноября мы с моим ребёнком ужинали в ресторане Tratoria. Этот один из немногих ресторанов на территории отеля, в который вечером на ужин пускают с детьми. В этом ресторане, расположенном на воде, не оказалось ограждений! И мой 4-летний ребёнок упал в воду и чуть не утонул! Он полностью ушёл на дно в темноте и папа его чудом спас! Он нахлебался воды, получил сильнейший испуг! Никакой реакции со стороны ресторана не последовало! Ни извинений, ни помощи! Мокрого захлебывающегося ребёнка мы на коляске потащили в отель! На следущий день мы вызвали врача из госпиталя, на что отель предложил воспользоваться доктором отеля за 600 дирхам!!!! В итоге мы поехали в госпиталь и провели обследование . У ребёнка в ушах стоят протезы-аэраторы, и в них затекла вода!Попадание воды в аэраторы категорически недопустимо и привело к воспалению ушей ! Ребёнку назначили антибиотик. Со стороны отеля не последовало никакой реакции, кроме того, что на следущий день позвонила русскоговорящая девушка и предложила принести супчик ребёнку в номер! Супчик!!!! Спустя сутки после инцидента !!!! и то в то время, когда мы собирались на оплаченный нами же ужин! Я в шоке от того, что 5 звездочный отель так наплевательски относится к своим гостям! Рестораны не соответствуют безопасности жизни, у ресторана на воде нет ограждений!!!! Ребёнок мог погибнуть! Причём в нормальные безопасные рестораны на территории отеля с детьми не пускают! Ребёнок чуть не погиб, и единственная реакция со стороны отеля- через сутки предложить супчик ребёнку!
Читать полностью
10
28 ноября 2019 | Аркадий И
Хороший отдых
Очень качественный, очень не дешёвый, а по еде и особенно спиртному дорогой, отдых. Персонал вышколен , номера убирают хорошо. Кухня на любой вкус и очень качественная ( около 30 ресторанов) Пляж хороший. Рекомендую
Читать полностью
10
13 декабря 2019 | Diamonddream
Прекрасный отель
Отдыхали с семьей в конце октября. Отдыхом остались очень довольны, до этого много раз отдыхали в Дубаи , в сети Jumeirah были первый раз. Отель роскошный, территория очень красивая, замечательный пляж и очень хорошее обслуживание, комфортные номера. Из минусов -еда в основном ресторане очень посредственная, завтраки неплохие, а выбор на ужин в main restaurant очень скудный. Много ресторанов ala cart, есть неплохие. Единственное ,были сложности с бронированием из-за большого количества гостей , тк были каникулы. Та же ситуация была и на пляже из-за большого количества гостей были проблемы с шезлонгами , что не очень приятно, когда платишь такие деньги ... Но , в целом, мы остались довольны отдыхом
Читать полностью
10
20 декабря 2019 | IrinaSana
Лето в ноябре.
В Эмиратах бываем частенько. Дубай мне нравится намного больше, чем Абу Даби ( с последней поездки остались негативные эмоции по персоналу в отеле). Другое дело отель Jumeirah Al Qasr, в какое время суток не приедешь, ожидание номера не более получаса, что очень ценно после ночных перелетов. Номер выбираем всегда с видом на соседний отель "Адам и Ева", красиво. В этот раз нас поселили над каналом, очень красивая картинка была из окна. Обожаю завтраки в номер в этом отеле.... В этот раз было все чудесно. Море теплое, отдыхающие адекватные. Мало детей, нет шума и визга. Этот отель располагает к романтичному отдыху. Впервые в этом году застали шквалистый ветер и сильный дождь, нам это настроение не испортило и мы поехали в ТЦ. На утро нигде не было видно, что вчера бушевала стихия. Благодарю ресепшн за предоставление номера с шикарным видом. На следующий год ждите снова нас в гости.
Читать полностью
10
15 января 2020 | Vladimir (marlin)
Увидеть Дубай в дождь и ... улететь
Прилетели в Дубай 10 января, далее по плану: выход из аэропорта, около 30 минут на такси и Вы - нет, не в сказке, а в Al Qasr. Вам не придётся заботиться о багаже, при регистрации Вам предложат освежающий и жаждоутоляющий напиток, проводят до номера, где можно сразу же открыть балконную дверь, скользящим взглядом посмотреть на море и упасть в кресло, не забыв угоститься из фруктовой тарелки - одним из атрибутов восточного гостеприимства.
Номера - удобные и функциональные. При необходимости соседние номера объединяются через общий тамбур, позволяющий отгородиться от коридора.
В гардеробной и комоде не составит труда разместить вещи 2-х чемоданов.
Электронное управление светом, кондиционером и функцией "не беспокоить / убрать номер". Возможность подзаряжать гаджеты как через USB, так и при помощи адаптеров на 220 вольт.
Телевизор не меньше 50 дюймов по диагонали. Не измерял, а включил только для уточнения русскоговорящих каналов. Нашёл 4: RTL Planeta, ТНТ, Россия 24, 1TV, и ещё Russia Today на английском.
Утром выяснилось, что дождь шёл не только вечером, но и всю ночь. Великолепные ковры в холле превратились в хлюпающие при ходьбе напольные покрытия. Из-за подтопленных дорог отменили некоторые маршруты общественного транспорта, возникли проблемы даже для автомобилей. В итоге - очередь в отеле на такси в аэропорт, более часа - черепашья езда, несколько раз отложенное время вылета, неуверенность в возможности ночевать уже дома, а не в дороге. Но - в этот раз обошлось.
Читать полностью
10
20 января 2020 | Roving57255132798
С
Прошу вас,не превращайте Арабскую сказку в базар ,не делайте ремонт в стиле Аля ИКЕА и стиль минимализм. Пусть дизайн отеля будет восточным,пусть присутствует восточный колорит,много кафе и магазинов на территории отеля. Как будто на базаре находишься,а не в отеле 5 звезд.
Читать полностью
10
13 февраля 2020 | Vasilisssssa
Шикарный отдых в шикарном отеле с собственным пляжем и огромной территорией!
Jumeirah Al Qasr один из цепочки отелей, входящих в огромный комплекс Madinat Jumeirah, расположенный на первой береговой линии со своим собственным пляжем! Отель стилизован в арабском стиле, роскошество, богатство и комфорт на каждом шагу, расположен среди пальм и множеством различной растительности! НОМЕРА так же в арабском стиле, со своим балкончиком, мы жили в стандартном, достаточно большой, огромная мегаудобная кровать с белоснежным пастельным бельём, тапочки, халаты, туалетные принадлежности, питьевая вода, пляжная сумочка, утюг с гладильной доской, кофемашина, есть все необходимое! В номере диван со столиком, при заезде подают приветственные фрукты и конфетки, ванная комната большая на 2 рукомойника, оборудована ванной и душевой кабиной, полотенца мягкие и большие, уборка на 5 ! Чистота в отеле, в номере, на территории отеля, и в целом на территории всего комплекса так же на 5 ! ТЕРРИТОРИЯ комплекса Madinat Jumeirah невероятно огромная, входит несколько отелей, по которой можно передвигаться беспрепятственно как пешком так и на багги, курсирующих постоянно вдоль пляжа! В комплексе находится Арабская Венеция, по которой плавают гондолы, на которых можно свободно передвигаться от отеля к отелю, к рынку, к ресторанам или совершить водную прогулку по шикарной территории! Al Qasr располагается вдоль одного из накалов Арабской Венеции, и с лёгкостью можно на гондоле добраться до нужного вам места! Вся территория очень ухоженная, вся в зелени, цветах, поют птички, несколько бассейнов, ресторанов, рынок! Скучно не будет никогда! ПЛЯЖ закрытый, только для гостей комплекса, очень длинный км 1,5 точно, широкий с белым песком, мега удобные мягкие лежаки, бесплатная питьевая вода! Вдоль всего пляжа дорожка, живописная вся в зелени, по ней можно добраться до бесплатного аквапарка Wild Wadi, он находится рядом с отелем Jumeirah Beach (Волна). Всеми удобствами пляжа и бассейнов можно пользоваться бесплатно гостям комплекса, независимо от отеля проживания! ПИТАНИЕ мы брали завтраки и ужины, огромное разнообразие, всегда свежие продукты, очень вкусно, блюда как национальные, так и в европейском стиле, очень много овощей, фруктов в том числе экзотических, сыров, мясных блюд! На ужин разнообразие морепродуктов, мороженое, восточные сладости и много другого! На ужин мы ходили в ресторан в отеле Mina A’ Salam, нам он понравился больше, более уютнее, романтичнее! Обедать можно в любом ресторане, их огромное количество или на пляже! БАССЕЙН, СПА, СПОРТ на территории несколько бассейнов , есть Спа и спорт зал, все в отличном состоянии! МИНУС после того как стемнеет, нельзя гулять вдоль пляжа, охрана попросит вас выйти на дорожку, очень бдительные секьюрити!
Читать полностью
10
03 марта 2020 | Vladimir$$$
Jumeirah AL Qasr “FOREVER”
Отдыхали всей семьёй в этом отеле,понравилось на столько,что отдых продлевали целых два раза,ехали с 20 февраля- по 26 февраля,а уехали 2 Марта и уезжали с этой красоты и заботы,дети просто с расстроенными чувствами уезжали в холодную Москву.Понравилось всё начиная от приезда в отель и персонал на парковки и заканчивая всем персоналом который в жару ходит раздают бесплатно холодное мороженое и жидкость для пропитки линз в глаза,продумано всё очень грамотно.Но хотелось более отметить людей которые работают на ресепшн,Дениса и Дарью которые с нами возились,как с детьми объясняли,всё показывали всё самое интересное и хочу отметить,что очень продумано,что есть русско говорящие такие добродушные и профессиональные сотрудники.По нашему уезду возникли не большая проблемка по оплате,что то в базе ни так показывала оплату и числа когда делался платёж,но это скорее всего вышло из-за того,что оплата шла частично наличными,а частично с кредитной карты,ну и из-за того,что два раза продляли проживание,два раза через букинг,а последний раз напрямую отелю,но сделали очень хорошую скидку,за это им отдельное спасибо.И исходя из всего этого такое и произошло,так что всем советую оплачивать только картой и выбирать,что-то одно или отелю платить напрямую или через букинг,не мешайте платежи.Но хочу отметить,сотрудницу по имени Лика говорящая по русски и Рана это сотрудники с руководства,
они всё решили профессионально и быстро.У нас через 40 минут подъезжало такси в аэропорт и уже не было время дальше выяснять,почему так произошло и почему система показывает ни те числа когда был платёж и как то по-другому,что у меня показывает отчёт по платежам,они быстро поняли ситуацию вошли в понимание,что у нас скоро самолёт принесли стаканчик холодного сока и сказали вы езжайте,ни хотим вас задерживать,погрузили все вещи в такси и отправили в аэропорт и что разберутся с ситуацией и обязательно свяжутся.То есть я хочу отметить,что люди в этом отеле заботятся о своих гостях,как маленьким детям,подходя с пониманием,что мы в гостях и не которые моменты ни понимаем.
P.S. На самом деле много чего хотелось написать и сказать положительного и описать весь спектр эмоций которые мы получили в это прекрасном месте и прекрасных людях,от которых мы напитались добра,солнца,улыбок и заботы.И обязательно вернёмся в это место и только в это и всем нашим знакомым и родственникам будем советовать и даже настаивать,чтобы отдыхали только в этом отеле.СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ.
Читать полностью
2
22 марта 2020 | Анзор С
Al Qasr
Друзья ,просто УЖАС!!!отдыхаем здесь с начала открытия отеля Al Qasr .что ,здесь сейчас творится не передать словами .такое впечатление ,что просто хотят избавиться от нас.начнем с того ,что повсеместно все пытаются общитать ,обмануть .сервис ,тихий ужас ,никто никуда не успевает ,персонал сократили вдвое .хотя мы понимаем ситуация ,которая сейчас складывается в мире с коронанифекцией ,но то ,что здесь творят не входит не в какие рамки.никогда ,больше сюда не вернёмся и всем вам советуем ,больше сюда никогда не приезжать .это уже не тот Al Qasr который вы знали !!!УЖАС !!!
Читать полностью
10
19 апреля 2020 | Dusando
Эксклюзивный отель для отдыха
Это роскошный отель, расположенный недалеко от торгового центра Mall of Emirates, примерно в 5 минутах езды на такси. Он имеет большой и красивый сад, который переплетается с каналами. Лодки ходят по каналам к отдельным частям других отелей. Пляж и синее море, наверное, лучшие в Дубае. Я останавливался в красивом и хорошо оборудованном номере с видом на море. Клуб отеля предлагает богатый выбор алкогольных напитков, включая стандартные коктейли и большой выбор закусок. Завтрак действительно отличный, с очень широким выбором европейских блюд и свежих фруктов. Великолепная чистота всего отеля, номеров и садов впечатляет. Сад также является большим рынком с большим количеством ресторанов, магазинов и традиционных товаров.
Читать полностью
10
24 мая 2020 | zaureshae
Отличное пребывание после блокировки
С чего бы мне вообще начать! После почти трех месяцев изоляции мы забронировали номер в отеле Jumeirah Al Qasr, и это был лучший отдых на свете. Зная стандарты гостеприимства Jumeirah, мы возлагали большие надежды на наше пребывание, но Al Qasr превзошел их все. Команда, начиная от камердинера, встречающих, ресепшен, службы безопасности, в ресторанах, на пляже, менеджеров - все заставило нас почувствовать себя самыми ценными гостями, такими как семья, такими добрыми, такими внимательными. Мы забронировали номер Делюкс с полупансионом, и нам повезло, что мы получили номер более высокой категории с видом на море. С учетом ситуации с covid-19, безусловно, произошло много изменений в работе отеля, всего пара примеров: пляжные полотенца недоступны на пляже (они оставляют их в вашем номере, и вы должны нести полотенца на пляж), или есть маски, доступные в местах общего пользования / вестибюле, если у вас их нет (или она сломалась, как у меня :); везде дезинфицирующие средства и салфетки для рук; все шезлонги дезинфицируются после ухода людей и по утрам. Я думаю, что самым большим изменением стало то, что здесь нет завтраков «шведский стол», только а-ля карт, поэтому вы можете выбрать «основное» блюдо и блины / вафли, но они также подают стандартные закуски, такие как йогурты, мясное ассорти, фрукты и выбор хлеба. каждую таблицу. Завтрак был восхитительным, и Райан и его товарищи по команде заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Мы ужинали в Rockfish, нашем любимом элитном ресторане в Al Naseem, я не могу поверить, что мы получили благодаря нашему полупансиону! ! В общем, ФАНТАСТИЧЕСКИЕ впечатления, и мы уже забронировали наше следующее пребывание через пару недель, мы вернемся :)
Читать полностью
10
24 мая 2020 | elf19872018
Идеальный отдых
Все пребывание было фантастическим, особенно учитывая кризис Covid, поскольку это обеспечило долгожданную смену обстановки.
Этот отель потрясающий, как и все отели в диапазоне Джумериа. Меня перевели в номер Ocean Deluxe, из которого открывался потрясающий вид, однако я поставил ему 7 из 10. Однако отделка в общих помещениях отеля - 10/10.
Пляж - красивый. Множество шезлонгов, прекрасный мягкий песок и удивительно бирюзовая вода. Вполне возможно, это самый красивый пляж, на котором я когда-либо был.
Обслуживание в отеле было невероятным от каждого члена персонала, с которым я разговаривал, а также от «дворецкого в WhatsApp». Дворецкий в WhatsApp - это такая простая и разумная концепция, которую должен использовать каждый отель, поскольку он значительно упрощает получение ответов на вопросы и организацию вещей по сравнению с ожиданием, когда кто-то ответит на телефонный звонок. Если вы помните, что вам нужны дополнительные полотенца в номере, вам нужно забронировать ресторан или узнать время выезда, вы можете сделать все это, просто отправив WhatsApp, находясь на шезлонге.
Что касается текущей ситуации с Covid, то у пребывания сейчас есть очевидные недостатки по сравнению с не-Covid средой, но каждый из них понятен. Нет парковщика, бассейна, кальяна, доступа в аквапарк и т. Д. В идеальном мире все это было бы доступно, но, учитывая ситуацию, с этим ничего нельзя поделать, и это будет одинаково в любом отеле. цепь.
С точки зрения еды, еда была фантастической. В мексиканском ресторане была отличная вегетарианская еда, а гуакамоле был лучшим, что я пробовал. Обслуживание от Vinay было превосходным. На завтрак в ресторане ливанской кухни варианты питания также были отличными, и обслуживание индийского менеджера на открытом воздухе снова было превосходным.
Только разочаровало обслуживание в Кацуе, однако я понимаю, что на самом деле это не ресторан группы Jumeriah, а просто ресторан в одном из отелей. Еда в ресторане была отличной, но обслуживание было довольно плохим. Когда я вошел в ресторан (и на кухню) на обед, было около 5 сотрудников, и мы с женой были единственными людьми, которые ели. Несмотря на это, они поступали глупо, например, предлагали только одно меню, а не два, не давали тарелки с едой, не давали приправ и т. Д. Совершенно очевидно, что они не прошли обучение джумерии!
Положительным моментом нынешней ситуации является то, что все нынешние гости - это люди, которые живут в ОАЭ, а не туристы. В общем, это означает, что меньше людей из Instagram, которые целыми днями позируют для фотографий!
Я с нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле. Несмотря на сложившуюся ситуацию, это обеспечило отличный перерыв.
Читать полностью
10
26 мая 2020 | maxmolte
Всегда потрясающий опыт
Это по-прежнему красивый отель в удивительном месте в Дубае, на одном из лучших пляжей или, может быть, даже на лучшем пляже в городе. Сады ухожены, и вы почувствуете себя в настоящем оазисе в «бетонном» городе.
Читать полностью
6
29 мая 2020 | sbwts
Остаться на день рождения
Очевидно, что персонал только начал работу после длительного перерыва, следовательно, скорость обслуживания отсутствовала, учитывая, что некоторые объекты не открывались.
Мы также наблюдали укусы насекомых в воде на пляже, которые вызывали у нас постоянный зуд.
Читать полностью
10
31 мая 2020 | Suzy_Bacha
Лучший день
Абсолютно стоит заплаченных денег. У нас был отличный день. Было ощущение, что мы были в другом месте, и нам понравился персонал и роскошная красивая обстановка. Это был отличный отпуск на один день.
Читать полностью
6
31 мая 2020 | breadroll9
Кажется, Джумейра потеряла связь
Инфраструктура, виды, пляж как всегда отличные. Однако похоже, что группа Jumeirah изо всех сил пытается не отставать от изменений, которые переживает мир. Вы ожидаете, что бренд с таким большим опытом знает, как с чем угодно справиться.
Плохое сообщение персонала по прибытии об обеде, удобствах, изменениях и т. Д. . Плохое общение при заказе еды в номер, плохое общение во время обеда и ужина. Просто обидно.
Читать полностью
10
03 июня 2020 | Arjan
Отличный отель и удобства, красивый пляж
Поистине прекрасное место для отдыха, очень красивый отель, ухоженный.
Ресторан и пляж великолепны. Персонал внимательный и очень радушный.
Настоятельно рекомендуется в это трудное время ковидов.
Читать полностью
10
03 июня 2020 | MMuky
Удивительное место!
Отличный сервис и внимательный персонал. Номер достаточно большой, чистый, с балконом. Территория отеля просто восхитительна, много зелени, вокруг гуляют птицы и павлины. Пляж очень длинный, с множеством шезлонгов.
Отличные рестораны с хорошим качеством еды, но немного дороже (отель 5 *).
Читать полностью
2
04 июня 2020 | Tareq I
Худший отель в мире!
Я был очень шокирован, когда сегодня заселился в свой номер в Jumeirah Al Qasr. Я обнаружил, что пауки играют по всей комнате, очень грязный холодильник с остатками волос и пакет с солеными огурцами, пятна по всему столу в комнате и единственный ответ, который я получаю извините, мы можем перейти на люкс! С моим ОКР я терпеть не мог попробовать любую другую комнату и запросил немедленное возмещение!
Читать полностью
10
06 июня 2020 | aalhaj938719
Между тем пандемия
Тем временем пандемия приятно выбраться из города и остановиться в одном из роскошных отелей Дубая.
Мне понравилось, даже когда бассейн был закрыт
Пляж, рестораны были открыты
Я очень рекомендую!
Я скоро приду снова
Читать полностью
8
09 июня 2020 | Natelee
Прекрасный перерыв на выходных и отличный персонал.
Это префектский перерыв на выходных. Прекрасные пляжи (не могу дождаться открытия бассейнов). Весь персонал был очень любезным и дружелюбным даже в жару (маска и перчатки) и в эти сумасшедшие времена. Отлично провели время и не могу дождаться, чтобы вернуться.
Читать полностью
2
15 июня 2020 | wessammorsie
Самый разочаровывающий опыт и трата денег
Ужасный опыт, недружелюбный персонал, ужасное обслуживание, почти отталкивающее людей! Бронирование было кошмаром, прибытие в отель совершенно не приветствовалось, а само обслуживание было просто ужасным.
Читать полностью
8
16 июня 2020 | emanyousef22
Обслуживание в номерах не очень хорошее
В номере всего 4 маленькие бутылки воды.
В номере нет гостеприимства, и я заплатил за еду по той же цене, что и номер
Обратите внимание, что я забронировал номер с завтраком и завтра снова оплатил еду
Читать полностью
2
18 июня 2020 | SJ3
Любительское
Я не могу выразить, насколько я разочарован этим отелем. 4 недели назад я решил приехать за пакетом дневного отдыха. Персонал в тот день был абсолютно шокирующим (невероятно дружелюбным и вежливым), но 0 знаний. Спустя 4 недели я все еще пишу их менеджеру по обслуживанию гостей по электронной почте, чтобы получить обратно свой возвращаемый депозит. . . но, видимо, из-за внутреннего аудита это борьба. . . смущает бренд Jumeirah, и я могу с уверенностью сказать, что никогда не вернусь.
Читать полностью
10
23 июня 2020 | Travelsv14
Лучший отель
У нас снова был замечательный отдых в Аль-Касре. Поскольку мы возвращаемся в течение 12 лет более 20 раз, всегда приятно наслаждаться Club Lounge (хотя нам не хватало Executive Lounge и знакомых лиц). Сид и персонал позаботились о том, чтобы обо всех хорошо позаботились.
Читать полностью
6
25 июня 2020 | olgaborisovna2020
Не готов к борьбе с Covid -19
Мы останавливались в отеле на прошлых выходных. На ужин, так как все рестораны уже забронированы, мы решили заказать в номер. Однако еда прибыла через 2 часа, и поскольку было уже 22:30, нам пришлось отменить заказ и спать голодными. Никто из руководства или службы поддержки не звонил, чтобы извиниться. По крайней мере, если бы кто-то проинформировал нас при регистрации, что обед в номере может занять более 2 часов, мы могли бы разместить заказ заранее и соответственно спланировать свой день.
На следующий день после выезда, вместо того, чтобы вернуть свой депозит в размере 500 дирхамов ОАЭ, с меня списали деньги во второй раз, что, по всей видимости, произошло из-за сбоя в системе. Однако вместо того, чтобы исправить проблему немедленно, мне сказали, что я получу свои деньги обратно только через 2 недели в хорошем сценарии, поскольку в настоящее время происходит слишком много возвратов из-за большого количества отмен бронирования. Извините, ребята, но в 5-звездочном отеле вы не так относитесь к своим гостям.
Читать полностью
10
28 июня 2020 | monvicio
Один из лучших комплексных курортов ОАЭ
Все отели расположены на одном участке, и гости любого из них могут пользоваться всеми удобствами в комплексе. Во время пребывания на курорте можно сделать так много вещей, но я бы посоветовал предоставить им достаточно средств передвижения (багги / абра), поскольку я заметил, что нужно время, чтобы дождаться прибытия одного из них. Лучший курорт для семьи!
Читать полностью
6
28 июня 2020 | ziadtexas
могло быть намного лучше
неподготовленный сотрудник у бассейна, низкое обслуживание в ресторане у бассейна, ждал 2 часа, чтобы обслужить Обед, ужин тоже много ошибок, я считаю, потому что отель только недавно открылся, но нет оправдания, что они должны сделать лучше, я дам им еще один шанс для уверенности.
Читать полностью
2
28 июня 2020 | Dana A
Это был плохой отдых
Мне не понравилось, и я почувствовал сожаление по многим причинам, одна из которых - плохое обслуживание и номер не убирали, как ожидалось, и я не чувствовал себя в безопасности, потому что везде было много людей.
Читать полностью
2
29 ноября 2020 | Gudkovskaia
Отказ в рамещении за сутки до вылета
Мы с мужем в шоке от безобразного отказа в размещении отелем Al Qasr Madinat Jumeirah за сутки до вылета и без подтверждения замены на равноценный номер в отеле Al Naseem. Мы забронировали отель Al Qasr за месяц. Затем 11 октября 2020г пришло на эл.почту гарантийное письмо из отеля Al Qasr,где сообщается, что нас разместят в отеле Al Naseem в равноценном номере с сохранением стоимости и указали номер нашего бронирования.И вдруг 25 ноября, за 12ч до нашего вылета через Москву в Дубай, Booking присылает письмо, где нас оповещает, что отель Al Qasr отказал нам в размещени.По телефону менеджер сказал, что осталось только 3 номера по цене в 2р дороже заказанного нами номера в Аl Qasr. Письма отеля и букинга прилагаю.
Скажите, это нормальное отношение к постоянным клиентам???!
Читать полностью
8
20 февраля 2021 | Артур
Шикарный отель, но депозит все ещё не вернули.
Отель очень хороший. Обслуживание на высоте. Питание отличное. Не все рестораны работали, но нам на 6 дней хватило разнообразия. По территории перемещались на багги и лодках. Единственное что не понравилось, что брали депозит в 3000 дирхам, до сих пор не вернули. Хотя уже месяц почти прошёл. По телефону не дозвонишься, с кого спрашивать не понятно. Жду ещё неделю и буду писать в свой банк, чтобы посодействовали..
Читать полностью
4
28 февраля 2021 | Юлия Г
Казалось бы за такие деньги все будет супер, а нет!
Если вы занимаете шезлонг не у бассейна, а на 2 линии от бассейна - на нем отсутствуют полотенца и на мою просьбу принести мне полотенца, сотрудник просто указал "иди сходи сама", после моего негодования он их все же принес. Или в его обязанность входит только открывать зонтики?
На 2 линии у бассейна у всех шезлонгов отсутствует кнопка вызова персонала, табличка с меню и бесплатная холодная вода в бутылках. При том что на 1 линии все это есть, почему?
Ожидание ЗАВТРАКА в течение 40 минут. Кофе утром 30-40 минут ожидания. (Завтрак в ресторане Френч Ривэ).И это опыт не одного дня.
Выселение.
Время ожидания помощника, чтобы помочь вам с багажом при выселении - бесконечно. Мы так и не дождались, потащили сами.
Если вы не пришли на массаж по записи, с вас всеравно спишут полную сумму, конечно же об этом вы узнаёте не заранее, а уже после.
Аквапарк, входящий в стоимость проживания в отеле- закрылся накануне нашего прилета и они ничем не компенсируют это. Мол они написали на сайте за пару дней до закрытия (и ничего что путевку мы покупали заранее,а не за пару этих дней, расчитывая на их аквапарк).
Ресторан КИТЧЕН Конекшен- просто НЕ рекомендую ужинать там. Долгое ожидание заказа, еще более долгое ожидание счета.
Хочу выразить благодарность сотруднику ресторана Френч Ривэ - Бибику и сотруднику ресторана Рокфиш - Вадиму, люди профессионалы своего дела.
Читать полностью
8
12 марта 2021 | Kate-Pir
Не супер
Останавливались в этом отеле много раз, всегда был полный восторг. Поэтому особенно жаль писать, что высочайший уровень отеля заметно упал.
Некоторые вещи можно объяснить ситуацией с пандемией.
Отсутствие шикарного буфета на завтраке, например.
Но ухудшение качества еды в лонже отеля объяснить ковидом сложно. Персонала в отеле стало значительно меньше, а качество их работы существенно хуже.
Не хочется придираться к мелочам, но уборка в номерах только к вечеру стало нормой, а принести требуемое в номер вообще было для персонала невыполнимым.
Бокалы и чашки в течение нескольких дней вообще не заменялись.
Заказать какие-либо экскурсии и поездки в отеле стало делом трудным и неудобным, так как туристический агент (или консьерж по поездкам), которого всегда раньше можно было застать в любое время в отдельной комнате, теперь работал час или два в день, а из лобби отеля убрали все стулья, и чтобы заказать, например, рестораны на несколько дней и пару экскурсий для детей, приходилось стоять за два метра от сотрудника отеля и долго беседовать стоя...очень некомфортно.
А в остальном , все на месте: море, солнце,пляж, бассейн,
прекрасные интерьеры номеров, шикарный фитнес и спа с сумасшедшими ценами, но очень классный.
Очень надеемся, что отель сумеет преодолеть все трудности и вновь поднимется на достойный уровень.
Читать полностью
10
18 марта 2021 | Александр С
Лучший отель в Дубай
Отдыхали с января по март ! Не могли никак расстаться с отелем ! Лучшие профессиональные люди в одном месте ! Лучший кофе и лучшее спагетти готовят в Аль Фарузе. Очень внимательное отношение к гостям ! Отзываются на каждую просьбу и пожелание ! Живешь как в раю ! Хотим поблагодарить Марию , Лику и Дарью ! Огромная территория , прекрасный сад , волшебный пляж и море ! Вкусные блюда во всех ресторанах ! French Riviera мой любимый ! Десерты лучшие !!! Спасибо всем поварам !
Читать полностью
4
05 апреля 2021 | olxc
Почти месяц не возвращают депозит
Не хотела писать плохой отзыв, но они снимают с карты очень большой депозит и переводят эти деньги в Дирхам, потом обратно и таким образом вы теряете деньги. Но все было бы хорошо если бы они ещё вернули депозит. Мне уже месяц не возвращают 5000 AED, мы были у них 6 дней и после переехали в другой отель, за эти 6 дней сняли 120000 рублей депозита, хотя у нас был включён завтрак и ужин. Так как мы отдыхали месяц в OAЭ, я через 3 недели проезжая мимо заехала и попросила вернуть депозит, на что мне ответили что у них бухгалтерия не справляется, но скоро вернут, так и не вернули.
Читать полностью
6
14 апреля 2021 | Maria P
Al qasr - испортили как могли!
Менеджмент отеля разочаровал !!!
За 2,5 млн мы получили:
- имея оплаченные завтраки-ужины, на удобное нам с детьми время на ужин приходишь и говорят на это время мест нет, постоянно везде говорят, что всё занято!!! Это очень напрягает и превращается бронь ресторана в целый квест! Я не для этого столько платила, что б так заморачиваться!!!
- попросила перед экскурсией на лобби отеля бутылку воды. Ответ: нет у нас воды!!! Это лучший отель Дубая, жаркой страны и у них нет воды на ресепшн!!! Это меня вывело реально из себя!
- так же нет у них компьютера, что б можно было поработать 15 минут!
- отдельная тема это лежаки на пляже! Тоже все время всё забронировано, особенно первая линия! Но когда ты занимаешь рано утром и приходишь после завтрака и не дай бог прошло более 2 часов со времени занятия , тебе говорят сорри , время прошло и пришли другие люди!!! Пока не начинаешь реально устраивать скандал - вопрос не решается!!!
- баги, что б в жару после пляжа поехать в номер ждёшь иногда столько, что уже до Москвы пешком бы дошла!
- Уборка номеров тоже заслуживает отдельного поста. Нашим друзьям, проживающим этажом выше, вечером всегда комплиментарно оставляли шоколадку. Нам ни разу. Интересно, куда исчезли шоколадки с 4 этажа ??? Убирают мужчины и убирают плохо, нужно стоять над душой, всё говорить и показывать! Правда, когда говоришь - приносят сразу.
- Рестораны. Только ты заканчиваешь есть, начинают демонстративно убирать шумно надоедливо!!! Что б ты встала и ушла!!! В некоторых наоборот часами ждёшь еду. В целом, гостей много, стаффа мало и у них бардак, не успевают.
Это из того, что запомнилось. Плюс к такой дорогой путевке ещё и 5.000 дирхам на 1номер депозит и как показывает практика, ты их там оставишь. Потому что очень дорогие напитки , не включены в HB , а пить хочется. Правда на пляже вода бесплатная. Это приятно.
В целом, может я б не обратила внимание на возможно для кого-то мелочи. Но когда ты платишь большие деньги и тебе рассказывают про суперсервис, ты сталкиваешься с тем, что ожидание и реальность не совпадают. В отелях 5 звёзд, тем более на Джумейре , не должно быть такого на мой взгляд. И раньше такого и не было, мы останавливались тут. А сейчас сплошной развод!!! Я виню в этом менеджмент отеля! Вы, ребята, расслабились!!! А нет воды в лобби - это вообще уже ниже плинтуса!!!
Плюсы : конечно, Территория, конечно, вид на Парус , пляж и море!!! Но это не заслуга менеджмента отеля
Читать полностью
2
20 апреля 2021 | OksTok
Ужасное обслуживание!
Отдыхаем сейчас в этом отеле с семьей!и каждый день разочаровываемся в обслуживании!
Завтраки! Одни яйца в меню,каша овсяная и блины с французскими тостами!мы здесь 5 день и уже не знаешь что съесть на завтрак,от яиц уже тошнит!обслуживание на завтраке ужасное!по часу ждёшь пока тебе принесут еду,один раз мы ждали 40 минут,потом выяснилось ,что про нас вообще забыли!!!
Пляж:пришли с маленьким ребёнком в 11 ,так как завтрак наш несли час,потом мы его пока поели ,пришли на море уже к 11,а нам говорят извините мест нет!wtf?!в итоге муж начал возмущаться и оказалось,что места все-таки есть!заказли на пляже арбуз ребёнку,проходит 30 минут,арбуза нет,заказали ещё раз,проходит 30 минут арбуза нет,в итоге арбуз принесли через 1,5 часа!!!!!никого не дозовешься ,делают вид,что не видят,не слышат!
Хотели поиграть в теннис,позвонили по телефону,сказали перезвонят как все узнаёт,в итоге перезвонили через 3 часа!!! Сказали идите на ресепшн,пришли на ресепшн,ждали ответа 15 минут,нам сказали идите в номер наберите 0 и забронируйте корт ??!!чтооооо?!?! Это вообще что ?!?иди сюда ,иди туда!
Звонишь из номер в румсервис можешь висеть по 15 минут пока теб соединят с тем с кем нужно!
Далее,в начале отдыха забронировали ресторан перчик,указали что с ребёнком!приходим в ресторан нам говорят у нас с детьми нельзя!всмысле?!?!?что за дискриминация?!?это нарушение прав моего ребёнка!я пришла на ужин за который я заплатила отелю!также как и остальные!и я имею полное право наслаждаться любым рестораном!
Я уже не говорю о том,что отель устарел!
Читать полностью
2
24 апреля 2021 | Светлана М
Аль Каср джумейра
Прилетели 23 апреля. Пришли на ужин, сказали мест нет, ни в одном ресторане вечером. Везде надо делать резерв. Очень грубые девушки в ресторане в отеле, все отвечают так как будто мы выпрашиваем что-то. С детьми никакой помощи. Любезности не ждите. Очень упал сервис. Зарезервировали теннисные корты в марте. Сказали сейчас на месте уже, что это время занято, и сами корты теперь не принадлежат отелю, там вообще не понятно к кому обращаться. Зарезервировали кабану на пляже на 12 дней. Пришли сегодня, говорят идите на другую, эта занята два месяца назад!!!
Рестораны на обед и ужин надо делать резерв, но первые три дня всё уже расписано другими. Слышим постоянные жалобы. Сам персонал говорит, что их сократили в трое. И они предают менеджерам недовольство, но никто не реагирует. Очень грубый персонал из 15 человек, может 1 что-то сделает и поможет. Вообщем надо включить надо мозги и ручаться со всеми.
Читать полностью
2
30 апреля 2021 | Кубра Н
Пустая трата больших денег. Не для маленьких детей.
Персонал 0. Еду заказывать и в комнату и в ресторане и на море везде везде приносят за 1.5 часа. А могут и чтото забыть.
Возле моря можно заказывать фрукты воду и все такое только после 12 часов дня. Когда детям уже на дневной сон пора.
Если депозит закончен и ты заказала еду. Не ждут чтоб ты увеличишь депозит когда подойдешь к ресепшену. Сразу берут терминал и упорно ждут перед комнатой.
Несмотря на то что оплачивали завтрак ужин включено. За каждый ужин мы дополнительно оплачивали. Почему? Потому что пример из напитков в все включено входит только вода. А любые другие все за деньги.
Проход с отеля на море через 1001 ступеньку. С колясками это кошмар
Читать полностью
8
05 мая 2021 | Анастасия К
Супер отель! НО
Мы отдыхали с супругом в конце января 2021 года, территория отеля большая, все красиво, удобно!! Обслуживание шикарное, место шикарное НО до сих пор не вернули депозит 2 тыс. дол. и не можем связаться с представителями отеля... просто автоматический ответ и все ... поэтому решили писать претензию в банк... будьте внимательны и берите все чеки во избежание неприятностей потом ...
Читать полностью
10
13 мая 2021 | Тарас К
Все отлично
Находимся в данный момент в этом отеле до 22 мая, должны были жить Мина А Салам но так как он сейчас находится на реконструкции нас переселили в al qasr. Отдыхаем с двумя детьми 2 и 5 лет. Шведский стол в связи сами знаете чем отменили завтрак у нас по меню, для нас это плюс сидишь спокойно тебе все приносят, готовят вкусно, подача красивая. По приезду сразу записались на ужины каждый день в разные рестораны в которых можно поесть без доплат, цены в меню космос) так что лучше сразу у официантов уточняйте какие блюда без доплат, везде есть русскоговорящий персонал и меню на русском. Из платного берём воду 800₽ за литр) Также записали детей в клуб, каждый день 2 часа бесплатно, записывайте сразу на весь отдых так как берут не больше 16детей. В клубе с детьми занимаются делают различные подделки, забираем их со слезами. До Аква парка пока не добрались.
Читать полностью
10
13 мая 2021 | Papoo
Незабываемый опыт
Madinat Jumeirah в целом — это единственное место, где можно получить незабываемые впечатления. Burj al Arab, легендарный отель Дубая, величественно возвышается над вами, радуя ваш взор. Чистота на высшем уровне. Все рекомендации соблюдены. Бесконечное разнообразие ресторанов и кухонь. Специализированный базар стоит посетить, чтобы купить сувенир. И я не могу не похвалить персонал, самоотверженность, профессионализм и позитив. Остановившись в одном из отелей Мадината, вы обязательно проведете незабываемый отпуск.
Читать полностью
4
16 мая 2021 | Вячеслав С
Ужасный сервис при этом хороший отель
Были в отеле со 2 по 16 мая 2021. Отдыхали семьей с ребенком 2,5 года.
К сожалению, сервис просто ужасный. В ресторанах на завтраках и обедах несут еду ОЧЕНЬ долго, регулярно путают заказы (плюс по мелочи: кофе облили; основное блюдо в блюдце, меньшем чем сама еда, подали - даже смешно). Room service = 1 час ожидания, если дозвонитесь конечно. При заселении и выселении также придется подождать в очереди, чемоданы быстрее и удобнее донести самому. Для отеля, который позиционирует себя как premium, и проводит соответствующую ценовую политику - это просто позор!
У отеля есть много плюсов, и мне искренне жаль, что они перечёркиваются плохим сервисом. Для объективности отзыва перечислю их:
- отель очень красивый, отделка и меблировка дорогая и качественная;
- очень большая и красивая территория;
- в отеле чисто, и убирают всё хорошо;
- пляж и инфраструктура прекрасны;
- отель очень удобно расположен;
- в вечерних ресторанах хорошая кухня и красивая подача.
Крайне жаль, что впечатление от всего этого портится из-за плохого сервиса.
Читать полностью
10
10 июня 2021 | елизавета
Спасибо отелю
Очень любим этот отель, все прекрасно, какие были в этот раз цветы и их запах 💓
Очень довольны питание не смотря на все ковидные ограничения. Персонал делает все возможное и невозможное, все помогают. В этот приезд особенно хочется отметить сотрудника Османа в отеле AL Qasr , он просто поднимал настроение на ровном месте. Обычный заказ лодки или багги делал чем-то необычным потрясающим. Дети были в восторге. Вернёмся обязательно
Читать полностью
10
13 июля 2021 | Akmaral K
Прекрасные завтраки в French Riviera!!!
Каждое утро нас встречал радушный персонал ресторана French Riviera: Ranjeef, Gigi, Jerome, Ahmade, Fabian, Babucar!!! Забота и внимание, высокий уровень обслуживания всего вышеперечисленного персонала каждое утро притягивал нас в этот ресторан и мы уже не могли есть в других местах!!! Самые вкусные круасаны, тонкие блинчики, бенедикт и отменные йогурты со свежими ягодами от Ахмада остались ярким воспоминанием отдыха!!!
Читать полностью
10
03 августа 2021 | Stephanie T
Самый лучший отель в мире!
Вы не просто остаетесь в этом отеле. . . вы живете опытом. Хотя была путаница с бронированием. com (у нас был номер в отеле Mina A'Salam, который был забронирован на ремонт), персонал в Al Qasr сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Они дали нам красивый полулюкс, который был блестящим каждый день! ! Администратор Присцилла была, пожалуй, самым дружелюбным персоналом отеля, которого я когда-либо встречал. Завтрак был подходящим для короля, и все было восхитительно. Общее обслуживание в этом отеле не из этого мира. Любил каждую минуту этого. . Спасибо Аль-Каср. Скоро увидимся!
Читать полностью
10
05 сентября 2021 | Gulsara Rakhym
Madinat Jumeirah - это то место, куда хочется возвращаться снова и снова💫.
Отдыхали всей семьей с 11 по 18 августа 2021 года. Потрясающая обстановка. Уровень обслуживания высокий. Очень понравилось, все как в сказке!
Так начнём,
1. Соблюдаются все меры безопасности в борьбе с коронавирусом. На территории отеля масочный режим, снимать маску можно перед приемом пищи и при купании в бассейне и море.
Маски имеются везде ( на ресепшне, возле лифта), рядом санитайзеры и салфетки.
2. У нас было два номера "Arabian Deluxe" на пятом этаже с видом на канал. Номера уютные и чистые. Каждый день меняли постельное белье и полотенца. Хотим отметить ванные принадлежности от бренда «Amouage», это просто любовь 💙. В номерах имеется всё необходимое: кофеварка, чайник, мини-бар, фен, сейф, утюг. Два раза в день приносили питьевую воду. Благодарим горничного (мужчина) за чистоту и блеск в наших номерах.
3. Кухня вкусная и разнообразная. Мы выбрали завтрак и ужин. Очень понравился завтрак: различные виды соков, круассаны, фрукты, салаты, овощная нарезка, омлеты.
Хотим выразить огромную благодарность всем поварам, официантам и менеджерам ресторана «Arboretum», в особенности Zhuldyz, Babajan, Andrea, Lucia, Mary, Tosin, Benet, Felix, Justin, Ali, Denis, Cham.
4. Ресепшн. В день заселения нас встретила приветливая "Anastasia", объяснила всё четко и сопроводила до номера, спасибо!
На второй день у нас возникли проблемы с бронированием ужина, этот вопрос решила нам "Azhar", спасибо!
Благодарим ещё консьержа "Edward", за быструю распечатку пцр-тестов!
5. Отель на первой береговой линии. Имеется различные виды водных активностей (kayak, windsurfing, SUP, jet ski etc.). Территория отеля большая и чистая, имеется канал, на котором можно прокатиться на лодках до ресторана. Бесплатный вход в аквапарк "Wild Wadi" для постояльцев отеля. На каждом этаже живые цветы. Бассейн огромный, каждое утро чистили. Хотим отметить работника бассейна "Shohag", за заботу и внимание!
6. Отель удобный, в десяти минутах езды находится тц «Mall of Emirates », ходили каждый день. На территории отеля имеется базар “Souk Madinat”, в котором много магазинов и ресторанов.
Не понравилось:
1. работа консьержа "Alexandra", во второй день мы попросили её забронировать ужин. Пришли в ресторан, у нас нет брони, пришлось идти в другой ресторан.
2. "Alyona", на ресепшне общалась надменно и нехотя при выдаче остатков суммы на депозите, но в день выселения попрощалась с улыбкой.
Но несмотря на неприятные ситуации, огромное спасибо всем работникам отеля за чудесный отдых, ещё вернёмся.
Читать полностью
10
07 сентября 2021 | Gulsara Rakhym
Madinat Jumeirah - это то место, куда хочется возвращаться снова и снова💫.
Отдыхали всей семьей с 11 по 18 августа 2021 года. Потрясающая обстановка. Уровень обслуживания высокий. Очень понравилось, все как в сказке!
Так начнём,
1. Соблюдаются все меры безопасности в борьбе с коронавирусом. На территории отеля масочный режим, снимать маску можно перед приемом пищи и при купании в бассейне и море.
Маски имеются везде ( на ресепшне, возле лифта), рядом санитайзеры и салфетки.
2. У нас было два номера "Arabian Deluxe" на пятом этаже с видом на канал. Номера уютные и чистые. Каждый день меняли постельное белье и полотенца. Хотим отметить ванные принадлежности от бренда «Amouage», это просто любовь . В номерах имеется всё необходимое: кофеварка, чайник, мини-бар, фен, сейф, утюг. Два раза в день приносили питьевую воду. Благодарим горничного (мужчина) за чистоту и блеск в наших номерах.
3. Кухня вкусная и разнообразная. Мы выбрали завтрак и ужин. Очень понравился завтрак: различные виды соков, круассаны, фрукты, салаты, овощная нарезка, омлеты.
Хотим выразить огромную благодарность всем поварам, официантам и менеджерам ресторана «Arboretum», в особенности Zhuldyz, Babajan, Andrea, Lucia, Mary, Tosin, Benet, Felix, Justin, Ali, Denis, Cham.
4. Ресепшн. В день заселения нас встретила приветливая "Anastasia", объяснила всё четко и сопроводила до номера, спасибо!
На второй день у нас возникли проблемы с бронированием ужина, этот вопрос решила нам "Azhar", спасибо!
Благодарим ещё консьержа "Edward", за быструю распечатку пцр-тестов!
5. Отель на первой береговой линии. Имеется различные виды водных активностей (kayak, windsurfing, SUP, jet ski etc.). Территория отеля большая и чистая, имеется канал, на котором можно прокатиться на лодках до ресторана. Бесплатный вход в аквапарк "Wild Wadi" для постояльцев отеля. На каждом этаже живые цветы. Бассейн огромный, каждое утро чистили. Хотим отметить работника бассейна "Shohag", за заботу и внимание!
6. Отель удобный, в десяти минутах езды находится тц «Mall of Emirates », ходили каждый день. На территории отеля имеется базар “Souk Madinat”, в котором много магазинов и ресторанов.
Не понравилось:
1. работа консьержа "Alexandra", во второй день мы попросили её забронировать ужин. Пришли в ресторан, у нас нет брони, пришлось идти в другой ресторан.
2. "Alyona", на ресепшне общалась надменно и нехотя при выдаче остатков суммы на депозите, но в день выселения попрощалась с улыбкой.
Но несмотря на неприятные ситуации, огромное спасибо всем работникам отеля за чудесный отдых, ещё вернёмся.
Читать полностью
6
23 сентября 2021 | Оксана Т
Майские каникулы 2021 (1-9 мая)
Напишу сразу, что в этот отель мы ехать не планировали. Был забронирован отдых в отеле Mina A*salam, но о том, что отель закрыт на реконструкцию и мы будем жить в каком-то другом месте, узнали от таксиста, который вез нас из аэропорта. Что, конечно, странно. Сами мы туда не поехали бы, ездим в эти отели не первый раз, отель Аль Каср расположен немного дальше от пляжа, выйти к ресторанам или даже в сторону пляжа и бассейна - целый квест с непривычки.
Первый завтрак был омрачен тем, что нас усадили на улице (разумеется, о том, что великолепного шведского стола нет, мы тоже не знали), где за еду практически пришлось сражаться с птицами. Очень неприятно. Потом садились только в помещении. Приходилось долго ждать - заказ принимает один человек, приносит другой. Иногда возникает путаница, несмотря на достаточно скудное меню (несколько вариантов блюд из яиц, каша на воде и молоке, ассорти кисломолочки). Приносят какие-то дежурные мисочки с сыром и фруктами, в итоге за столом очень тесно. Ужинали пару раз в итальянском ресторане, садились удачно без предварительного заказа, но самое приятное впечатление оставил ресторан в лобби, всегда мало людей, неплохое меню и рускоговорящие девочки. Очень быстро и вкусно, рекомендуем.
Обслуживание на пляже оставило неприятный осадок. Заказали обед, поднялся сильный ветер, так, что начали закрывать зонты, спасать матрасы и т.д. Я попросила принести обед в номер. Прождали больше двух часов, в итоге ушли в ресторан, поели там. Уже после этого мне позвонили и предложили принести заказ, который был не нужен, разумеется. Предложила перенести на другой день-время, ничего не произошло. Деньги никто не вернул, настроение было испорчено. К сожалению, у меня английский не на таком уровне, чтобы долго и упорно доказывать свою правоту, да и терпения нет. Просто плюнули на это...
В общем, для нас эта поездка была, скорее, разочарованием. За очень большие деньги мы жили не там, где хотели, ели не так, как хотели... Поэтому в эту сеть отелей решили больше не ездить.
Читать полностью
10
01 октября 2021 | RajivSAA
Бассейны в отеле Madinat Jumeirah Resort
Madinat Jumeirah — это настоящий курорт, демонстрирующий гибкость и разнообразие. Одной из замечательных особенностей является то, что вы можете наслаждаться различными бассейнами на курорте.
В нашу последнюю поездку у нас было четверо детей, поэтому мы провели много времени в бассейнах Аль-Каср и Аль-Насим. Оба пула очень разные, но имеют свои замечательные качества.
Аль-Каср - это огромный бассейн с прилегающим детским бассейном, который довольно оживленный. Очень близко к виллам DAM и, следовательно, очень удобно, если вы остановились на виллах. Также детский клуб Sinbad находится прямо напротив и является превосходным местом для детей!
Зона бассейна Al Naseem разделена на три зоны (не включая бассейн для взрослых). Следовательно, если основной бассейн занят, вы сможете найти более тихое место у других бассейнов.
Опять же, очень приятно, что вы можете познакомиться со всеми различными районами курорта. Оба бассейна превосходны и действительно зависят от того, что вы предпочитаете.
Персонал в обоих превосходный. Al Qasr у нас есть шеф-повар Прасана, который всегда готов приготовить красивые салаты и основные блюда в соответствии с вашими требованиями. Г-н Нихил Лаки и Мукеш следят за тем, чтобы всем гостям было комфортно, они были счастливы и улыбались. Мистер Сану, Генри и Зер всегда у бассейна и в баре у бассейна с широкой улыбкой и часто касаются друг друга, чтобы убедиться, что все хорошо проводят время.
Ллойд Зуниега и Мохаммед в Al Naseem были одинаково превосходны… Ни разу мы не остались без чего-либо.
Во время нашего предыдущего визита в прошлом году у нас был новый семейный пейзажный бассейн Mina Salaam, который снова просто прекрасен. В этот раз он был отремонтирован, но теперь он должен быть открыт, и это еще одно красивое дополнение, которое выделяет Madinat Jumeirah!
Читать полностью
10
04 октября 2021 | innai399
Отпуск был шикарным!
Отпуск был шикарным! Вернулась бы в этот отель еще и не один раз!Спасибо всем сотрудникам отеля и особенно Гуле!!!Место расположения отеля, вкусные блюда в ресторане, вежливый персонал - спасибо за все это руководству отеля.
Читать полностью
10
05 октября 2021 | Gary S
Опыт Джумейры, безусловно, является эталоном обслуживания всех отелей! - Превосходно
Общее впечатление отличное. Курорт отличный, и даже после Covid было здорово видеть, что его продолжают улучшать. Парой абсолютных звезд были Элоди Пиаско и Элиас Самаан, оба из ресторана French Riviera, которые просто супер с точки зрения обслуживания клиентов / полезности / дружелюбия. (Также Педен Шерпа) Все очень высоко оценили это. Внимание к деталям, как уже упоминалось, в целом отличное, но с нашим бронированием Expedia - у нас была 20% скидка на F&be, которую не использовали, пока не указали. В целом - по-прежнему одно из моих самых любимых мест для отдыха. Матрас тоже немного жестковат, но все же замечательная комната.
Читать полностью
10
09 октября 2021 | Софья
Забытая в номере вещь
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику отеля стажеру Алану.
После check out, уже подъезжая в аэропорт, я вспомнила, что забыла куртку в отеле, а дверь номеру оставила открытой. Пришлось возвращаться. Очень переживала, что могу опоздать на рейс, а вероятность такая была.
Сначала я сообщила о своей проблеме девушкам на ресепшн, которые на удивление очень неспешно реагировали. Затем они передали этот вопрос своему коллеге - Алану. Он, поняв, что есть вероятность опоздать на рейс, очень участливо, оперативно и вежливо стал мне помогать.
Благодаря ему, мы по укорочённому пути добрались до номера ( сначала я выбрала неправильный маршрут , но Алан нас вывел на правильный). Куртки в номере не оказалось, однако он в кратчайшее время выяснил, где у и кого она находится. Как я поняла, ее сразу передали секюрити.
В общем, куртку я забрала и на рейс не опоздала. Хочется выразить благодарность отелю и конкретно сотруднику Алану за оперативность, особую вежливость и обходительность. Очень приятный в общении сотрудник. Всегда приятно иметь дело с действительно небезучасными к твоей проблеме людьми, спасибо!
Читать полностью
6
30 октября 2021 | Stanislav
Отдых в отеле Аль Каср Мадинат Джумейра
Отдыхали всей семье в этом отеле с 2-9 октября 2021 года, при заселении с нас списали депозит в размере 150 000₽ в пересчёте по курсу. Интересно что не заморозили эту сумму как всегда делают отели, а просто взяли и списали. При выселении у нас остался остаток в размере 90 000₽. Сказали нам его вернут на карту в течении двух недель. Скоро уже будет месяц как ждём возврата депозита, и нет надежды что вернут. Пишем уже во все электронки отеля и звоним по всем номерам. Но без результата. Обидно что вроде такой крутой отель, а ведут себя как мошенники. Так что, будьте бдительны с этим отелем. Ну и конечно, если администрация отеля прочитает этот отзыв и у них сыграет совесть, то со мной можно связаться по электронке md09@ya.ru или по телефону 79222069930.
Читать полностью
4
05 ноября 2021 | Натали К
.
Отдыхаем в сети этих отелей постоянно, но то, как прошёл наш отдых в апреле, перечеркнул все ранее принятые воспоминания.
1.Начнём с заселения. Работает 2 человека на ресепшн, людей в очередях стоят десятки! Причём очередь одна для заселения, решения текущих проблем и т.д. . Прошло 40-50 минут и нам выдали ключи от номера , ура! Открываем мы дверь, а там другие гости. Такой неловкой ситуации у меня не было давно. Пошли получать новые ключи, опять 20 минут потраченного времени. Мы были с 3 детьми и они уже мягко говоря очень устали.
2. Когда пришло время идти на ужин ( у нас был полупансион) , выяснилось , что поужинать мы сегодня не сможем, т.к нужно за несколько дней бронировать ресторан . После 30 минут выяснений, нам все таки нашли столик , к слову мы сидели абсолютно одни.
3. Теряли при переезде нашу кроватку детскую. Забирали ее , как свою, хотя в ней лежали все наши вещи.
4. Завтраки проходили не в формате шведского стола , официанты абсолютно были к этому не готовы и теперь все это занимало час минимум, при обычных 30 минутах. Все забывалось, приходилось по несколько раз напоминать.
5. В конце отдыха узнали, что дети до 4х лет питаются бесплатно по детскому меню ( узнали от гостя отеля) . Потом поднимали все чеки.
6. Депозит на карту вернули через месяц, вместо заявленных 5 дней.
Было ещё миллион моментов, которые уже бессмысленно тут описывать. Менеджеры как-то неохотно идут на контакт, мы долго переписывались , но кроме извините и мы вам в следуют раз дадим номер с видом на море , я не получила. Если честно вернуться сюда больше нет желания , а мы так любили этот отель!
Читать полностью
4
27 ноября 2021 | asevag578663
Не хотите испортить впечатление, выбирайте другой отель
В мае месяце на Booking.com забронировали 3 номера, изначально подтверждённая сумма была 696.242 ₽, по итогу изменилась на 720.226 налоги 166.847 ₽.
Мы приехали в отель около 8 часов утра. Предупреждали и просили ранний чек-ин.
Был готов 1 номер из 3х. У нас сразу же списали деньги за проживание и депозит за 3 номера (общая сумма 56.000 AED/15.300$/1.140.000₽).
В районе 13.00 нам позвонили и сказали, что номера готовы. Мы пришли на ресепшн через ~1,5, на ресепшн начали вводить в заблуждения, что с нас сняли депозит за 10 дней (мы приехали на 4), что у нас всего на брони 1 номер и тд. Когда я попросила дать нам ключи от номера было уже 14:50, делали делала вид, что не слышит этой просьбы и говорили о другом. Когда я начала высказывать своё недовольство, девушка Гуля сказала: «да как вы со мной разговариваете, мы 5ти звездочный отель, вы не имеете право!»
Мой ответ: «тогда вы должны предоставлять условия пятизвездочного отеля».
Она попросила меня присесть и 3 минуты подождать ключ.
Мы сидели ждали, но через 5 минут, она начала общаться с другими жителями отеля и заниматься другими делами.
Я подошла, спросила, где ключ. На что на меня махнули рукой и сказали, что номер ещё не готов, это было 15:10!!!! Я стала объяснять, что это не правильно, деньги они взяли, а мы с в 8 утра ждём номера, устали и хотим спать! Она начала кричать, что устала от нас и пошла звать менеджера, пришёл «лже менеджер», они над нами смеялись! сказал, что сейчас нам дадут ключ, прошло ещё 10мин, только в 15:30 я добилась того, чтобы нас проводили в номер 342. И, внимание, он был не готов! В номер бегал став, покрывал шезлонги полотенцами, поправлял шторы, ставил воду! Посреди гостиной стояла доп.кровать, которая нам не нужна. Они ещё предлагали ее нам зачем-то оставить, наверное не хотели надрываться и вывозить! Мы оттуда сразу направились в первый номер 313 (это 2 разных крыла отеля), который был готов утром и где мы оставили наши чемоданы в ожидании остальных номеров. И так же сразу попросили отправить туда стаф, чтобы нам помогли перевезти вещи. В номере 313 мы просидели еще 20 мин, так никто и не пришёл. Я попробовала позвонить на ресепшн - никто не брал. Снова пошла на ресепшн, той девушки - хамки и «лже менеджера» уже не было
Читать полностью
2
27 ноября 2021 | CharlesHaut
Худший опыт всех моих поездок в Дубай
Один из худших сервисов в Дубае.
Во-первых, нет ни приветствия, ни чего-либо еще; они просто дают вам вашу карту в ваш номер, давая вам инструкции, как туда добраться (люкс 10 тысяч долларов на 7 дней)
Если случится, что вам нужно что-то спросить на рецепции отеля, забудьте об этом.
Невозможно добраться.
Нулевое отношение к гостям.
Вы можете просто попробовать позвонить в отель с номера, отображаемого на их веб-сайте или в Google; никто не ответит на линию, даже после 20 звонков в течение недели, если вы спросите отношение гостя.
Это просто невероятно, чтобы добиться такого плохого обслуживания. Среди всех 5-звездочных отелей в Дубае, в которых я был, этот не заслуживает 2-звездочного обслуживания.
Я сообщил персоналу об этом, на всякий случай, если они будут заботиться.
Читать полностью
6
30 ноября 2021 | мария ф
Не вернули депозит
Очень разочарована, при выезде не вернули остаток депозита, сказали, что не проходит возврат на карту и вернут через 2 недели через бухгалтерию. Мы уехали, прошло уже 3 недели, но денег нет. Телефон не отвечает, на моё обращение на посту проучила ответ: мы с вами свяжемся и тишина(((
Читать полностью
6
04 декабря 2021 | Vilensky
Закат отеля
Отличны отель, с которым у меня многое было связано, устал. Пора делать ремонт, иначе становится похоже на дешевый Египет. К сожалению, устал и персонал, при выписке менеджер Ибрагим метался 25 минут между стойками, пытаясь перезагрузить систему и включить принтер. Не рекомендую. Будете разочарованы
Читать полностью
10
07 декабря 2021 | Мария Ш
Замечательный отдых!
Отдыхали в октябре, все супер, отель класс, дети счастливы. Отель высокого класса, с огромной территорией, там и канал с лодками , там и торговые ряды в стиле древней Аравии, прекрасный пляж с красивым видом особая благодарность сотруднице Азиме за супер сервис, внимание и заботу! Приедем ещё обязательно!!!
Читать полностью
4
25 февраля 2022 | Amanda D
Разочаровывающий полупансион и лаундж
После многих остановок в Дубае в течение 15 лет я и мой муж были так рады остаться в этом отеле и отпраздновать нашу 20-ю годовщину свадьбы.
Мы забронировали полупансион (так что нам не нужно было беспокоиться о росте стоимости еды) и клубный номер, чтобы мы могли насладиться послеобеденным чаем и напитком перед ужином. Мы заплатили надбавки за эти дополнения.
По прибытии нас отвели в лаунж Palace Club для регистрации.
Это длилось целую вечность, так как «система была отключена». Через два часа нас заселили и дали ключи от номера. Оказавшись в номере, мы ждали еще час, пока прибудет наш багаж! Это потратило впустую наш первый день на курорте. . Не лучшее начало.
Когда мы спросили, что нам позволяет полупансион, мы были потрясены, узнав, что в основном это были только рестораны со шведским столом. Для других ресторанов применялась другая «доплата» на человека (независимо от того, что вы ели!), а для других особых блюд добавлялась ДРУГАЯ надбавка. Это единственный отель в Дубае, в котором мы знаем эту систему. Обычно есть как минимум меню «Полупансион», после чего вы выбираете, хотите ли вы доплатить. Не здесь. Это дополнение к дополнению к дополнению! ! !
В зале Place Lounge, хотя и красивом, не хватало обслуживания. Это была постоянная череда ошибок и ошибок. От регистрации до выезда! (Выезд все еще продолжается, теперь мы дома, так как, хотя они сказали, что все было улажено и оплачено, когда мы выезжали, они теперь взяли дополнительные деньги с нашей кредитной карты без нашего разрешения!)
Другие небольшие, но постоянные ошибки заставляют вас понять, что персонал просто недостаточно обучен. . вы заказываете чай с холодным молоком, вы получаете горячее молоко. Кола без лимона - лимон, Блины с лимоном и сахаром - шоколад и черника. . .
Единственный человек, который делает потрясающую работу в Palace Lounge, - это шеф-повар Рашид, который был потрясающим и выдающимся. Он не только готовил фантастическую еду, но также нуждался в приеме заказов и обслуживании из-за того, что другие сотрудники не могли справиться.
Сам курорт огромный, но сказочный. Красивый и безупречный. Вид на Бурдж и прогулку по пляжу потрясающий и очень особенный.
У нас была отличная еда как в Kayto (восхитительная еда и персонал), так и в Pai Thai (также отличная еда и отличный персонал), просто позор, что лаундж подвел курорт и весь наш опыт.
Мы останавливались во многих других замечательных отелях в Дубае, и обслуживание, как правило, исключительное, возможно, персонал здесь был слишком новым и неопытным. . .
Читать полностью
10
07 марта 2022 | Clairehannaha
Прекрасный отдых
Мы прекрасно провели время здесь в прошлом месяце. Мы приехали очень уставшими после ночного перелета, и нам дали ваучер на завтрак, который мы очень ценили. Мы также были переведены в номер с видом на океан, так как он был готов для регистрации раньше, чем наш первоначальный номер. Весь персонал без исключения был вежлив и доброжелателен. Еда была превосходной и красиво оформленной. У нас был полупансион, и в него были включены другие рестораны, которые мы посетили. В нашем номере каждый день оставляли бесплатную воду в бутылках, а также в кулерах у бассейна, что было приятно. Несколько улучшений, которые можно было бы сделать: на стойке регистрации часто приходилось долго ждать, также мне никогда не удавалось дозвониться до стойки регистрации по телефону. Там определенно нужно больше персонала. Нет настоящих вечерних развлечений, которые бы оценили наши маленькие дети. Кроме того, это был фантастический отпуск, и мы хотели бы вернуться.
Читать полностью
6
09 марта 2022 | Wasim Hamid
Семейный отдых
на прием они были очень медленными. иногда мы не получаем ответа на то, о чем мы спрашиваем, если мы получаем ответ, мы проверяем его и свяжемся с вами. Это долгое ожидание, когда вы просите что-то. он должен стать лучше и иметь больше персонала на стойке регистрации. Когда мы получили комнату, она не была закончена. детские кровати не были заправлены, и нам пришлось ждать. Наша кровать была не лучшей для 5-звездочного отеля, кровать была жесткой и неудобной. детская кровать / диван-кровать была старой и пыльной, когда вы открывали матрас на диване-кровати, был старым и изношенным, когда дети спали на кровати, они утонули посередине, и на кровати и на одеяле, которое мы получили, были пятна дети, это нехорошо. Я нахожу это очень странным, когда вы бронируете отель, и мы останавливаемся в отелях, которые мы должны платить, чтобы использовать шезлонги на пляже, вы должны платить, чтобы сидеть на пляже, для меня это был первый раз, когда отель с 5 звездами их гости, проживающие в отеле, должны будут заплатить, чтобы сидеть на пляже отеля очень плохо
Читать полностью
10
18 марта 2022 | Viktoria M
Хороший отель, понравился
Понравился сервис, так же обслуживание на завтраке Официант Rana приносил всё очень быстро и качество еды было на высшем уровне. Просторный, тихий номер. На пряже много мест, но из-за того что отель большой лучше приходить и занимать с утра шезлонги
Читать полностью
10
04 апреля 2022 | yessimova554425
Лучший отель для отдыха
у них лучший сервис в отеле еда в ресторане лучшая все очень хорошо
аквапарк в пляжном отеле Джумейра очень хорош для семей с детьми, и самое лучшее, что вы можете покинуть их, не задумываясь
Читать полностью
10
09 апреля 2022 | Нир Я
Отпуск
Мы останавливались в отеле Al Qasr на 2 недели, завтрак "шведский стол" был сложным и обильным. Качество оправдало ожидания, я должен отметить, что г-жа Анкита очень внимательна и услужлива, очень добра и гостеприимна! Один из лучших сотрудников команды Jumeirah!
Читать полностью
10
17 апреля 2022 | Igor F
Отдых
Добрый день!
Отдыхали в этом замечательном отеле семьей, 10 чел!
Отель потрясающий, чистый и ухоженный, классный пляж и сервис!
Жили в номере 520! Каждый день была чистота и уют!
За это отдельное спасибо г-ну Abhishek. Добрый и отзывчивый парень, который делал всё о чем мы просили! Так что ему отдельный респект!!!
Читать полностью
2
19 апреля 2022 | Leila
Самый худший отдых а Дубаи в сети отелей Jumeira
Отдых в этом отеле, могу с уверенностью сказать самый худший отель, который я видела в Дубаи, из отелей высокого уровня. Начнём по порядку, хочу своим отзывом донести до других туристов, что цена и качество отеля абсолютно не соответствует. Этот отель не стоит тех денег, что запрашивает отель.
Минусы: Сервис очень плохой, работники отеля с очень низким профессионализмом, отель очень экономит на профессиональном персонале. В отеле в целом, в частности в лобби, на ресепшене, в ресторанах, менеджерами работают очень грубый, неприветливый персонал. При заезде я лично столкнулась с расизмом, в дальнейшем я также же сталкивалась с аналогичной проблемой. На завтраке, ужине, если приходишь не к самому началу, в ресторанах менеджеры, кто указывает столики, видят, что ты из стран СНГ, с тобой обращаются очень неприветливо, недружелюбно и предлагают грязные или не совсем до конца убранные и не удобные месторасположений столы, европейцам отношение абсолютно противоположное. Сама еда в ресторанах причём во всех трёх отелях сети Jumeira , могу назвать одним словом, столовая в прямом смысле. Кучу народу, люди не живущие в отеле, люди из корпоративных групп, все вместе с гостями отеля вперемежку, такое чувство, что 100 человек разом в одном маленьком помещении, это превращается в столовую, где еда очень не вкусная, однообразная, такому уровню отеля, стыдно должно быть, но думаю отель сильно экономит на еде, я заметила отель экономит на всем. Иногда невозможно сесть в ресторане ни на завтрак, ни ужин. Мы ходили в другие отели Mina Salam или Al Nassem там такая же картина, ещё более менее держится лучше по еде Mina Salam. Но в этом отеле в ресторане менеджер женщина работает по имени Melidiona очень высокомерная, сразу предупрежу, все кто не знает английский язык, она не разговаривает и демонстративно указывает затыкает тебе рот, что она только говорит по английский и чтобы мы не разговаривали по русски, при этом умудряется ещё хамить и специально демонстрирует своё пренебрежение. Единственное там в ресторане работает девушка по имени Тамара, она одна кто всегда приветлива и доброжелательна была. В остальном в отелях такая же ситуация как в AlQasr, в ресторанах толпа, еда не вкусная, скудная, персонал просто отстой. Еда на пляже, в других ресторанах при отеле, тоже самое, не вкусно, продукты не качественные, от этого и качество еды такое.
Плюсы отеля: Чистые пляжи и уборка номеров, а в остальном в отеле делать нечего, уровень еды, отношения, сервиса хорошей тройки или слабой четверки.
В отелях сети Jumeira мы останавливаемся не впервые, до этого приезда были почти каждый год, поэтому наш выбор и на этот раз был этот отель. Но к большому сожалению, отель очень сильно упал в качестве во всем причём, он не стоит своих денег. Я могу сказать, эпоха отелей сети Jumeira канула! Какой это был сервис, еда, отель, такого сейчас там нет даже 10 процентов от прежнего уровня. Цены поднимают, но они уже не стоят этих денег!
Огорчает, что отель позволяет своему персоналу так вести себя с гостями из стран СНГ, рассизм в отеле просто зашкаливает. Хотя самое интересное среди персонала есть выходцы из стран СНГ. К европейцам отношение другое, цены ниже, номера лучше дают, стараются им угодить во всем. Уверена, что я не одна была так разочарована отдыхом в отеле Al Qasr.
Читать полностью
10
23 апреля 2022 | kristinayr2022
Сказочный отдых
Отдыхали в отеле апрель 2022. Понравилось все. Действительно отдых. Заселение немного затянулось, но после регистрации нас проводили в номер, хотя и было 8 утра, а заселение с 14ч.
Понравилась Служба электронный дворецкий и консьерж, очень удобно. Территория отеля очень красивая, гуляют павлины. Завтрак замечательный, большой выбор. На ужин ходили в разные рестораны, понравилось везде. Море чистое, прозрачное. Аквапарк понравился детям и взрослым. Обязательно вернёмся в этот отель!
Читать полностью
10
05 мая 2022 | Papoo
Безупречный
Начиная с приветствия у входа в отель, все ооочень красиво. Красивый отель, безупречный, чистый, роскошный. Такое ощущение, что ты попал в рай. Разнообразие ресторанов, разная кухня, шопинг, отдых, качество во всем. И не забыть безупречный сервис Винода и Эдисона. Этот отель должен быть у всех во всем мире, список желаний
Читать полностью
10
21 мая 2022 | Татьяна
Отдых прошёл отлично!
Отдыхаем в этом отеле не первый раз и как всегда все было отлично! Конечно если захотеть то к небольшим мелочам по уборке придраться можно, но приехав на отдых не хочется отвлекаться на мелочи😊. Лежаков на пляж хватает всем, обслуживающий персонал тут же несёт тебе полотенца и воду в холодильничке со льдом. На пляже стоят крема от загара, после загара. Багги и лодочки приходят по первому вызову. Официанты, что на пляже, что в ресторанах, работают очень хорошо и быстро.
Читать полностью
10
22 мая 2022 | Rau
Отличный отдых
Отдыхала в этом отеле с тремя детьми. Мы очень довольны отдыхом, дети не хотели уезжать). Понравилось все. Мы отдыхали в период Рамадана, нас ждали ежедневные комплименты, три раза за отдых детям приносили комплименты в виде игрушек, печенье детское. Хорошие средства для купания для детей. Пляж отличный , хороший ресторан, хорошее обслуживание. В общем, вернёмся ещё не раз) отдых действительно прошёл замечательно!
Читать полностью
10
28 июня 2022 | Kristina Yr
Незабываемый отдых
Отдыхали всей семьей, с детьми. Всё очень понравилось👍
Замечательное обслуживание, территория, персонал, питание, пляж, аквапарк.
У супруга и сына были дни рождения в период нашего отдыха, подарили комплименты от отеля.
Вода на пляже чистейшая, на лежаках удобные матрацы.
Ходили в разные рестораны на территории прилегающей к отелю (их там около 20и), успели сходить не во все…😅 есть повод вернуться😁
Аквапарк тоже понравился👍
Перемещаться по территории отеля можно на багги или лодках. На лодочках романтично ☺️
Единственное, что добавило «ложку дёгтя», так это то, что я забыла в номере свои серьги. Консьерж обещал разобраться, и прислать почтой. Но пока ничего не прислали.
Всё-таки придётся ещё раз там отдохнуть 😉
Читать полностью
4
25 августа 2022 | alyzifa
Отель не соответствует цене и уровню 5 звезд
Заселили меня с детьми в номер с муравьями! После жалобы предоставили другой номер, якобы улучшенный, но на самом деле с неприятным запахом от занавесок и штор! Помимо этого, вечером после начала работы ресторанов, из кухни по вентиляции в коридоре стоял ужасный запах, который поступал в номер! Спать приходилось с выключенным кондиционером! Такое ощущение, что россиянам специально предлагают худшие номера! Испорченный отдых и настроение! Не заселяйтесь на 1 и 6 этаж
Читать полностью
10
03 сентября 2022 | Eris E
Арабская сказка
Роскошный дворец , непревзойдённый сервис 👍 Отдыхали здесь в разное время года . Летом впервые . И в этом сезоне есть своя прелесть . Море , как тёплая ванна (30-32*) , только в ванной вода остывает , а здесь часами можно болтаться ) прибыли раньше заселения , но нам без проблем выдали ключ от номера сразу . Выехали на 4 часа позже . Очень благодарны за отзывчивость и скорость принятия решений 👍
Читать полностью
4
09 октября 2022 | macspurs
Прекрасный отель, но большие проблемы
Приехали в этот отель в 12.00. 30:00 забронировано через BA, но было проинформировано. Бронирование было отменено. Офис BA DUTY был великолепен, нам пришлось заплатить за одну ночь, и на следующий день до 9 утра все будет улажено.
Оплаченный номер плюс залог, номер прекрасный, все разобрано утром, все BA подчеркнули, что он не был отменен ими, менеджеры сказали, что у нее есть электронная почта, чтобы доказать, что это так, и она перешлет его нам. Это никогда не прибыло. При выезде нам сказали, что мы переплатили и деньги вернут. Мой счет был 846, а я заплатил 1350. После многочисленных писем не ответили и не вернули деньги.
Они взяли два платежа, один 16-го и один 19-го, я согласился только на один платеж.
Хотя отель был прекрасным, и замечательный персонал больше не поедет, так как я действительно шокирован, они не справились с моими проблемами и проблемами.
BA вернул нам деньги за неудобства, а также сообщил нам, что отель сделает нам небольшой жест, которого они не сделали.
Наши номера были не теми, что мы забронировали, поэтому немного разочаровывает
Читать полностью
10
09 октября 2022 | Lynda T
Праздник первого класса
Останавливались здесь на 10 ночей, наш номер был готов к приезду - Арабский Делюкс с видом на море. Наш номер был восхитительным с видом на бассейн и пляж. Обслуживание было превосходным на протяжении всего нашего пребывания. Дополнительным бонусом было разнообразие ресторанов высокого класса, в которых мы смогли насладиться полупансионом. В отеле есть багги, а также лодочная станция Абра, которая легко доставит вас в разные части курорта. Очень понравился бар Bahri (рядом со стойкой регистрации), отличная атмосфера, и его нельзя пропустить. Рынок Мадинат также находится в нескольких минутах ходьбы. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.
Читать полностью
10
21 октября 2022 | Carla P
Отель Al Quasr настоящий дворец
Мы останавливались в отеле Jumeirah Al Quasr на 4 ночи в октябре 2022 года. Это было совершенно замечательно. По дубайским меркам этот отель не был огромным, но все же в нем было много комнат. Ни на одном этапе он не чувствовал себя полным. В отеле царили абсолютный покой, стиль и спокойствие. Вестибюль был очень уютным и очень стильным, а атмосфера создавала полное спокойствие. . Никто не торопится, никаких громких звуков. Это был просто рай. В этом отеле много персонала, все очень готовы помочь. Они очень вежливы и профессиональны и привыкли решать любые вопросы.
Водные пути, окружающие этот отель, прекрасны, Венеция в миниатюре. Водные пути соединяют вас на электрической Амбре со всеми другими отелями группы Jumeirah Madinat и рынком Madinat Souk. Эта услуга бесплатна для гостей отеля. Какой красивый сервиз. Лодки Ambra ходят, кажется, до 3 часов ночи, а вечером особенно, это выглядит волшебно. Вы можете отвезти Ambra в один из соседних отелей на обед или ужин, а затем снова забрать Ambra.
Существует также бесплатная услуга багги для гостей отеля в различных районах, таких как пляж и т. д.
Нельзя было придраться к этому замечательному отелю. Просто лучшие из лучших. Спасибо, Аль Кваср, мы вернемся.
Читать полностью
10
22 октября 2022 | Journey159633
Поистине удивительно!
Просто удивительно! Пляж идеальный, в хорошем состоянии.
Бассейн может быть очень загружен, но есть вариант только для взрослых. Красивый курорт, впечатляющий. За ним очень хорошо ухаживают.
Единственное, что касается ресторана Arboretum, еда должна иметь указание «насколько острая». Однажды вечером все китайское было очень острым. Испортил наши вкусовые рецепторы. Простая карточка с одним-пятью знаками перца будет иметь огромное значение.
Обслуживание номеров было лучше, чем в Burj Al Arab во время нашего предыдущего пребывания. Никаких длинных ожиданий при регистрации заезда или отъезда, как в Atlantis. В целом потрясающе. Мы нашли отель в Дубае.
Спасибо, Аль-Каср.
Читать полностью
10
03 ноября 2022 | Alan T
Прекрасный отель
Весь опыт в Аль-Каср прекрасен. В том числе номера, сервис и особенно комплекс Джумейра.
Особенно Делвар, работа на пляже Аль-Каср была фантастической и действительно сделала наши пляжные дни особенными!
Читать полностью
2
12 ноября 2022 | Журнал Н
Mrs
Раньше всегда отдыхали в этих отели. Сейчас сервис стал просто отвратительным.
Кофе в лобби несут час ещё час надо ждать что б приняли заказ. Бронирование делал мой ассистент нас не заселяли 3 часа , так как в брони был указано имя моего сотрудника, отель оплачен а нас не заселяют!
Испорченый вечер и отдых.
Читать полностью
8
20 ноября 2022 | TonyNWT
На заборе !
На заборе здесь! ! Обычно останавливайтесь в Mina Salam, но мы прошли через все отели в Jumireh Madinat. Мы подумали, что попробуем Аль-Каср, так как все было в порядке. Выбрали то, что мы обычно берем в Мина Салам, клубный номер с доступом в лаундж.
Ну, сначала положительные моменты… Прекрасный лаундж Palace (Premium Lounge), немного тише, чем Mina Salam и Jumireh Beach, но для нас это не проблема. Персонал милый и внимательный.
отрицательный; Отсутствие вида и атмосферы.
Отличный отель, никаких минусов. Прекрасный бассейн, особенно если у вас есть дети. Отличное расположение, бар Buci был отличным персоналом, снова прекрасный, ресторан Hide был отличным, но очень тихим, еда прекрасная.
Номера… Номера были большого размера и в них было все, что вы могли пожелать! БОЛЬШОЙ БОЛЬШОЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ был вид, мы уже останавливались в Мадинате 9 раз, и это был далеко не худший вид! ! Мы забронировали номер в арабском клубе, тот же номер, который мы бронировали много раз раньше в Мина Салам. На этот раз ужасный вид, вид на деревья перед отелем, а не вид на море, вид на водный путь с территории! ! Я сразу спросил, могу ли я изменить это, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Я попробовал еще раз в течение 3 дней, а затем сдался! ! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО для клубных номеров. Что, несмотря на все положительные стороны этого отеля, заставило бы меня снова остановиться в клубном номере. Jumireh должна знать, за что они берут плату с постоянных клиентов, это было совершенно неприемлемо. Пляжный отель без вида на пляж! !
Madinat Jumireh не дешевый, но лучший на долго. Но для нас не остановились бы в клубных номерах снова в этом отеле.
Читать полностью
10
06 декабря 2022 | nat12347
Атмосферный отель
Прекрасный отель, со своей атмосферой. Чтобы окунуться в арабскую сказку, то точно сюда. Чистый пляж. Удобные лежаки. Вода прозрачная. На территории бассейны. Есть отдельные зоны для детей. Много рестаранов.
Читать полностью
4
06 января 2023 | AS
Ни в какие рамки
В семейство отелей Джумейра приезжаем даже не знаю какой раз: 8 или 9 и не думал , что когда-либо буду писать отрицательный отзыв. Всегда останавливались DAM и последний раз в прошлом году в Al nasim , всегда все было идеально. В этот раз не предполагая, что будет такая хорошая погода ,решили попробовать Аль Каср и очень сильно жалеем об этом. Не буду писать банальные вещи про уборку и тд, хотя и они далеки от идеала, постараюсь изложить конструктивно основное:
1. Сервис явно стал хуже, при заселении на ресепшн, сотрудник производивший оформление был явно раздражён. Я из опыта прошлых лет, а также учитывая проблему с свифт в нашей стране, предложил оставить залог наличными (американские доллары), а при выезде решить насчитаться ими или картой. На что был получен категорический отказ в жесткой и крайне не вежливой форме с максимально выраженным недовольством. Человек отвечая, даже не смотрел в глаза и не попытался понять причину просьбы.
2. Номер маленький в сравнении с DAM и Аль Насим. Учитывая , что с нами ребёнок , мы попросили застелить диван. При такой расстановке мебели стол явно мешает, менеджер который пришёл по причине того, что нам для 9 летнего сына поставили кроватку младенца, ответил тоже отказом вынести стол из номера. Я не верю, что в отеле нет помещения хранения мебели и расцениваю это как банальное не желание помочь. Живем как будто мы в мебельном магазине и ходим между рядами. Таким образом не успев заселиться, мы столкнулись с 3мя проблемами. И как Вы понимаете, это не основные причины написания отзыва.
3. После поездки в Молл ,персонал работающий на паркинге даже не предложил помощи донести пакеты. Это банально и всегда во все времена брали из багажника пакеты и везли в номер. Так они (стояло минимум 7 человек) даже не помогли закрыть крышку багажника автомомобиля.
4. И основное: объясните мне, почему я ложась спать на 6 этаже при закрытых окнах в берушах до 2 часов ночи должен слушать и слышать музыку??? Мероприятия проводятся во всех отелях, но никогда на территории Джумейра такой музыки 2 дня подряд не было! И это четверг и пятница! Что будет в субботу и воскресенье?? То есть менеджеры отеля, зная о том, что минимум треть постояльцев с детьми и минимум 60% люди старше 45 лет ставят в приоритет 20-30 гостей кому нужна дискотека после 12 ночи? Это действитель важно и нужно? Разве у отелей Джумейра не было приоритетом отдых и спокойствие гостей, Вы считаете, что тем кому нужна дискотека после 12 ночи крайне необходимо включать звук на такое количество децебелл, что ее слышно через беруши и вакуумные наушники на 6 этаже? Не взирая на сон и отдых не только взрослых но и детей, большинства которое уже отходит ко сну? Ну тогда ребята извините, здесь сказать нечего. Когда в 25-30 лет мы хотели дискотеку, мы летели на ибису и другие подобные курорты, но Джумейра в лице известнейшего отеля Аль Каср никогда себя так не позиционировала. Об нигде не сказано, ни на одном Вашем сайте или странице в сети интернет. Вы тогда напишите об этом и укажите, что отель ориентирован на молодежь и любителей громкой музыки под окнами номеров и мы сможем на старте выбрать другой отель. Созданная атмосфера и репутация годами перечёркивается в момент "крайне эффективными" действиями менеджеров. Видимо они считают, что большинству отдыхающих (ключевое ОТДЫХ , который предполагает здоровый сон), крайне необходимо послушать современные ритмы до 2 часов ночи а потом как то попытаться заснуть.
Уважаемые управленцы, Ваша основная задача - это анализ, в том числе анализ данных Ваших гостей: возраст , пол, расса , вероисповедание и многое другое, включая состояние здоровья. К слову о здоровье, конкретно у меня киста головного мозга и в следствии этого как побочное эпилепсия. Здоровый сон это приоритет и я думаю далеко не только для меня. Но в моем случае отсутствие сна - провоцирует приступ. Кроме того, учитывая разношёрстностью Ваших постояльцев, я думаю Вы должны знать , что Рождество не отмечается дискотекой под окнами. Территория джумеры огромная, неужели нельзя найти место для танцев и громкой музыки, как сделано во многих отлепляв поив ему миру - удаленно от жилых корпусов : пляж, Вилла рядом с DAM и тд. Видимо нет желалания, как вникнуть в проблему при заселении, помочь донести пакеты или убрать стол из номера.
PS Рыба гниет с головы
Читать полностью
8
12 января 2023 | Мария Е
Дубай
Были в этом отеле 7 лет назад . Были приятно удивлены , что отель не обветшал , как это обычно бывает , а улучшился . Красивые Холлы , коридоры , рестораны .
Плюсы :
-шикарные завтраки ( слабосоленый лосось , гуакамоле и бенедикты лучшие - респект )
- красивая ухоженная территория
- бассейн с подогревом
- персонал работает от ресепшена до официантов на бассейне на отлично
Минусы :
- Очень много народу на завтрак в 10 часов , просто базар - вокзал из людей . Умышленно ходили в 11.15 , что бы хоть как то избежать толпы
- уборку пару раз пришлось вызывать по телефону , и она могла бы быть чуть лучше
- были в ливанском ресторане , стейк - Хаусе и французском . Еда мне понравилась . Но !!! Ужин может быть испорчен , когда рядом сидит стол с маленькими детьми и у них на полную громкость включены мультики . Это повсеместная проблема . Считаю , что в ресторанах Аля-карт администрация должна регулировать этот вопрос . Так же некоторые взрослые на ужине в красивой обстановке в силу своей культуры звонят родственникам по видео связи и все близлежащие столы вынуждены быть свидетелями чужих домашних дел ….
Читать полностью
6
22 января 2023 | elengiric
Отель ощутимо испортился.
Отель ощутимо испортился. Не соответствует своей цене. Завтраки скудные, маленький выбор блюд. Рестораны в отеле испортились тоже. Персонал в ресторане ленивый. Заселили в плохой старый номер изначально, заменили только на следующий день.
Читать полностью
10
12 февраля 2023 | Oleksandr P
Отпуск
С 2006 года это был уже 10 визит. С годами отель не становится хуже. Скажу больше, думал, что уже ни чем не смогут удивить, тк все и так на высочайшем уровне, но… таки им удается это. Вот и в этот приезд были приятные сюрпризы. Были и с детьми и парой. Рекомендую
Читать полностью
10
24 февраля 2023 | Anatoly K
Дубайская сказка.
На мой взгляд, это лучший отель в Дубаи. Особенно хороша территория отеля, настоящий кусочек леса. Нет никаких проблем ни с питанием (доступно просто огромное количество ресторанов или можно заказать еду в комнату или прямо на пляж), ни с обслуживанием. Персонал очень дружелюбен и всегда помогает. Комнаты хороши. И в целом все на очень высоком уровне.
Читать полностью
10
02 апреля 2023 | Valentin Z
Чудесный отдых
Прекрасная работа консьержа Яны. Внимательная, исполнительная, очаровательная и заботливая. Мы гостили во многих отелях мира. Ваш один из лучших и по комфорту и подбору персонала. Яна яркое тому подтверждение
Читать полностью
8
05 апреля 2023 | Евгения Р
Уровень персонала не соответствует уровню отеля.
Находимся сейчас в отеле. Это не первый визит в этот отель. .Качество персонала к большому сожалению особенно в этом году ухудшилось. Официанты не внимательны,не доброжелательны,не дозовешься,пренебрежительно относятся к своим обязанностям.Уровень персонала не соответствует заявленному уровню отеля(((
Читать полностью
10
16 апреля 2023 | Вера
Отличный отдых всей семьей .
Отдыхали в апреле с ребенком . Уже не первый раз приезжаем сюда . В этот раз жили на 7 этаже с потрясающим видом на залив . Отличный сервис , много ресторанов разнообразных , очень красивая территория , отличный детский клуб ( аниматоры профессионалы ). Ребенок с удовольствием шел в клуб . Хочу выделить сотрудника Kavinda и его помощника . Всегда идеально чистый номер . Все просьбы и пожелания быстро выполнялись . Обязательно вернёмся еще )!
Читать полностью
10
27 апреля 2023 | User0015
Отдых в Al Qasr
В этом отеле мы останавливались не один раз . Всё , как всегда замечательно . Отдельное спасибо консьержу Питеру, который организовал доставку цветов для наших друзей в другой отель буквально за пару часов и трансфер в аэропорт .
Читать полностью
10
27 мая 2023 | Aleksandr K
Отличный отдых, вежливый персонал, роскошный отель
Хочу выразить благодарность персоналу отеля AL Qasr за отличный отдых. Персонал очень вежливый, готовы помочь в любом вопросе. Сам отель безумно красивый, аккуратный и чистый,равно как и пляж.Отдельная благодарность консьержу Яне за организацию нашего с сыном отдыха, мы чувствовали себя как дома. Это наш первый опыт в этом отеле и мы обязательно вернёмся осенью!
Читать полностью
2
08 июля 2023 | нурлан
Разочарование некогда крутым отелем.
Очень сильно сожалею о поездке, обратились в ресепшен Аль касра оказывается туристам остановившимся в Джумейра бич нельзя посещать пляж Аль касра, старший менеджер по имени Фатма вела с нами надменно и высокомерно будто я пришел к ней домой, даже не попыталась решить нехорошую ситуацию, а ведь по ее действиям судят в целом о Мадинате.
Отдыхаем в Мадинате не в первый раз, такое отношение увидели впервые.
Не буду рекомендовать знакомым.
Читать полностью
10
13 июля 2023 | Scottie
Чарльз, Шив и Набрадж (персонал)
У меня был действительно хороший опыт со всем! Хорошая еда, очень чисто, и обслуживание было очень хорошим! Два человека, которые выделялись для меня, были Чарльз, Шив и Набрадж. Они были очень милы, заводили разговоры и в целом были хорошими людьми! Чарльз — самый приятный парень, которого я когда-либо встречала в отеле.
Читать полностью
10
27 июля 2023 | Tom N
Абсолютно блестящий
Абсолютно фантастический отель, весь персонал в гостиной дворца Энн была прекрасна, как и весь персонал не только в гостиной, но и во всем отеле.
Это заслуга jumeriah после нашего кошмарного пребывания на пляже jumeriah, приезд в этот отель был настоящей находкой, большое спасибо, что хотите забронировать снова
Читать полностью
10
28 июля 2023 | Christian S
Фантастический отдых!
Отель восхитительный, рядом с пляжем, красивые бассейны, рядом аквапарк, еда отличная, персонал очень приятный. Наше пребывание было просто замечательным!
Расположение очень хорошее, недалеко от центра города, но все же у моря.
Читать полностью
10
30 июля 2023 | amakarova66
Все было великолепно . Очень понравился отель и его услуги .
Замечаний нет , все на высшем уровне . Вкусные завтраки , доставка еды в номер , удобные кровати , сам номер очень красивый в арабском стиле . Для детей детское меню до 4-х лет бесплатное . Огромная территория отеля , аквапарк рядом . Вежливый персонал .
Читать полностью
10
30 июля 2023 | aleksa9
Чудесный отель
Наш любимый отель. Останавливаемся каждый год и всегда все отлично. Замечательные пляж и бассейн. Самые вкусные завтраки. Доброжелательный и внимательный персонал,при чем в полном составе. Идеально подходит для семейного отдыха.
Читать полностью
10
04 августа 2023 | Рикматулла Р
Просто супер !
В мае 2022 провели незабываемые 10 дней . Великолепное отношение персонала , прекрасная атмосфера на всем протяжении отдыха ! Бассейны, рестораны, море, пляж все это на высшем уровне . Уборка номеров, множество презентов разного уровня . Пять с плюсом однозначно !
Читать полностью
10
13 августа 2023 | MatckovaAS
Самый шикарный отель
Теперь отель самый любимый в Дубае только туда, шикарный сервис в самом отеле , очень все на дорого богато , возможность выбора ресторанов на ужин на территории отеля , очень внимательный персонал и самое приятное каждый вечер оставляли маленькие подарочки детям в номере и мне
Читать полностью
10
13 сентября 2023 | zmurovan
Восточная сказка
Роскошные залы фойе, очень мягкие ковры везде! Убираются в номерах целых 3 раза за день! Чистота потрясающая! Замечательные рестораны и в отеле и на пляже! Если приехал и ожидал что попадёшь в сказку, то ожидания твои оправдываются прямо с первых твоих шагов по отелю! А люди относятся к тебе как к родному! Спасибо им огромное за всё!
Читать полностью
10
17 сентября 2023 | Kristina Yr
Юбилей свадьбы останется приятным воспоминанием💞
💞В этот раз приехали в отель, чтобы отметить наш 20 летний юбилей свадьбы💞
Все было замечательно, как всегда. Было приятно получить комплименты от отеля в честь нашего юбилея. Нам украсили кровать, как для новобрачных🥰 подарили тортик, цветы 🌹 и открытку с поздравлениями от отеля. По приезду был комплимент в виде фруктов и сладостей.
Вообще, мне в этот отель всегда хочется вернуться. Даже сейчас уже мечтаю, как снова поеду в него. Нравится все: обслуживание, кухня, пляж, бассейны, аквапарк, каналы и лодочки, запах в отеле и музыка🥰
Читать полностью
10
18 сентября 2023 | OlgaMinsk2023
Роскошный отдых с качественным сервисом
Для людей , ценящих комфорт, атмосферу и качественный сервис. Для тех, кто не ищет «нюансы», чтобы принизить уровень отеля.
Отель для полного расслабления и отдыха. Здесь все продуманно и предусмотрено для гостей.
Всегда можно найти к чему придраться, но общее впечатление и состояние в котором я находилась, в период посещения отеля , потрясающие, чувство роскоши не покидало меня.
Все очень внимательные и чуткие. Мы каждый день оставляли/теряли вещи, которые оперативно находились и возвращались - очень приятный момент.
Ни один вопрос не оставался нерешенным. Все достаточно оперативно решалось.
Номера комфортные и всегда чистые!
Отношение к детям превосходное.
Море - теплое , чистое из которого не хочется выходить. Белоснежный пляж …
Рекомендую посещение данного отеля для людей ценящих комфорт за который готовы платить.
Читать полностью
10
13 октября 2023 | Rikmatulla R
Luxury 👍🏼👍🏼👍🏼
Великолепный отель на золотых песках Дубая! Прекрасно абсолютно все , расположение , антураж, обслуживание , завтраки ! На огромной территории отеля вы найдете абсолютно все что вам нужно для шикарного отдыха. Ни в первый раз отдыхали здесь, и с удовольствием приедем еще ни раз !
Читать полностью
6
10 ноября 2023 | Дарья В
За такие деньги можно было и лучше сервис сделать
Если вам предложат номер с видом на лагуну на первом этаже, наш номер был 136, никогда! Никогда не соглашайтесь ! За 700 тыс. Руб вид на Кусты! Это первый этаж! Ресепшен на третьем, т.е. вы спускаетесь в самый низ и смотрите на деревья! Отличный вид за 700 т р в неделю на лагуну! Мы администраторам сообщили о том, что номер желаем поменять, пока безрезультатно, отвечают, нет свободных номеров, имейте ввиду
If there was a room with a view of the lagoon on the first floor, then our room was 136, never! Never settle! For 700 thousand rubles, a view of the Bushes! This is the first floor! Reception on the third, i.e. you go down to the lowest level and look at the trees! Excellent view of the lagoon for RUR 700 per week! We informed the administrators that the number needs to be changed, but to no avail, it will not be provided, there are no last numbers, keep this in mind.
Читать полностью
10
20 ноября 2023 | Marina K
Прекрасно
Красивый отель, прекрасный пляж и потрясающий персонал.
Отдельно хочу отметить консьержа Яну. Помогла с покупкой билетов на Бурдж Халиф и организовала потрясающий вечер на террасе ресторана с топ видом на Дубайский фонтан и вкусной кухней!
Читать полностью
4
10 декабря 2023 | Алекс Е
Было бы все отлично, если бы не обман со стороны персонала
Отдых сам по себе был неплохой, но обманывают на деньги;) Что очень испортило впечатление. Отдыхали в ал каср. При выезде , забирали депозит , где сначала не додали 5000 дирхам. Из-за этого моя сестра опаздывала на самолет, из-за их невнимательности. Потом сказали что 500 дирхам берут за обслуживание. Что показалось тоже бредом. Написали в поддержку , они же сказали , что это полный бред;)
Читать полностью
10
11 декабря 2023 | Наталья
Королевское размещение
Отличный отель.
Обслуживание на высоте и ежедневный опыт гурмана в разных ресторанах.
Отличный пляж и очень удобная марина с лодочками для передвижения.
Нельзя ошибиться с выбором, если сразу выбрать Al Qasr.
Читать полностью
2
11 января 2024 | Артур Х
Обманули с депозитом
Я отдыха в отеле в августе 2023 года - до сих пор - а уже прошло 5 месяцев! - не получил обратно депозит. Написал три письма в отель - ноль реакции, только ответы что передадим запрос в бухгалтерию.
Не ожидал такой ситуации от отеля такого уровня.
Читать полностью
10
25 января 2024 | Mike Reid
Замечательный опыт
Красивый отель с хорошо оборудованными номерами, великолепным декором и прекрасным обслуживанием клиентов. Мустанги перед отелем производили очень впечатляющее впечатление, когда вы подъезжали ко входу. Еда была отличной, и в целом просто потрясающее заведение. Люстры были потрясающими, а история отеля захватывающей. Это один из самых ярких моментов отличного путешествия по списку желаний.
Читать полностью
2
02 февраля 2024 | Yulia V
Ваши персональные данные отдадут незнакомым людям
Однажды побывав в отеле ваши персональные данные могут быть отданы другим людям. Так случилось со мной - персонал данного отеля использует мою электронную почту для броней для другого человека. Видимо, что что это нарушение закона о персональных данных, отель не смущает.
Читать полностью
10
11 февраля 2024 | NATALY K
организация и оформление номера ко Дню рождения, бронироание ресторана и другие услуги
Консьерж Элеонора в отеле всегда была на связи, даже в свое нерабочее время! и выполнила все просьбы и пожелания гостей, все четко и оперативно! Выражаю огромную благодарность Элеоноре! всем рекомендую ее, как консьержа. Правильно знает и понимает, что нужно гостю!
Читать полностью
10
15 марта 2024 | Roz
Отличный персонал
Мы останавливались здесь всей семьей, и менеджер Вирджиния заставила нас чувствовать себя как дома!
Наши дворецкие Биби и Брайан сделали наше пребывание настолько приятным, что мы почувствовали себя как дома и даже лучше!
Спасибо вам, ребята, за ваше огромное гостеприимство!
Мы обязательно вернемся снова очень скоро!
Читать полностью
8
15 марта 2024 | Xyz
Хотя очень хорошо, но и очень разочаровывает!
Персонал, работающий с гостями на всей территории отеля, от горничных до садовников и всего остального персонала, очень усердно работает, чтобы сделать ваше пребывание действительно незабываемым. Завтрак отличный в обоих местах. Удобства превосходны в Аль-Касре и во всех других доступных местах между этими курортами.
Однако обязательно ПРОВЕРЬТЕ свой счет должным образом, сделать это совсем непросто, однако это определенно стоит сделать! ! !
На стойке регистрации нет общения между сотрудниками, ничего не объединяется, ничего не передается, отдельные люди усердно работают, и это хорошо, однако это должно быть сплоченное «командное» усилие, последовательное в общении с гостями, чего у нас совсем не было.
Менеджмент выглядит очень самодовольным, не заинтересованным в проблемах гостей.
Разочарование, когда все остальные так усердно работают.
Читать полностью
10
22 марта 2024 | Craig F
Совершенство!
Потрясающий отель! Внимание к деталям безупречно с момента прибытия и до отъезда.
Я не могу винить отель! Еда в различных ресторанах отличная, частный пляж потрясающий. Наш номер был очень хорошим, и к чистоте нельзя было придраться. С потрясающим видом на лагуну.
До различных ресторанов и объектов очень легко добраться на лодках по лагуне и гольф-карах.
Это был день рождения моей жены, и они положили для нее несколько приятных маленьких угощений в нашу комнату.
Обязательно вернусь! !
Читать полностью
10
27 марта 2024 | Sportik S
Роскошный отдых во дворце!!!
Отель роскошный!!! В марте решили семьёй отметить день рождения сына!!! В отеле ребенка поздравляли с днём рождения, подарили тортик, шарики, и восточные сладости!!!! В отеле персонал приветливый, еда всегда свежая и вкусная на любой вкус и выбор!!! Это самый лучший вариант в Дубае! Спасибо всему персоналу отеля, всегда помогут по любому вопросу!!! Сыну Григорию очень понравилось!!! Он вас любит!!!!!!
Читать полностью
10
29 марта 2024 | Екатерина К
Не смотря на мелкие замечания, мы в восторге !
Мы очень благодарны за пребывание в вашем отеле!
Все понравилось, еда была восхитительно вкусная, разнообразная, все приносили быстро, еда свежая.
На пляже полотенца были чистые, персонал отзывчивый, мороженное и ананасы ели каждый день!
Но хотели бы обратить ваше внимание на некоторые моменты, которые нас огорчили.
Во-первых в ресторане Arboretum работает русскоговорящая хостес Светлана. Очень неприятная и очень неуважительно относилась к нам, как к гостям ресторана. Мы приехали большой семьей и заранее забронировали столик на 10 человек. Она пообещала, что нам его соберут и он будет зарезервирован в определенное время. Но когда мы пришли, то стола не было, нам начали предлагать сесть раздельно, а Светлана тем временем, мало того что нагрубила, так потом сделала вид, что нас нет и абсолютно отказалась оказывать нам какую либо помощь. После этого любая просьба в ее адрес сопровождалась неприязнью в нашу сторону, закатывания глаз и высокомерие с ее стороны.
Но хочу отметить, официант Ashu был очень внимателен, обходителен и хорошо выполнял свою работу. Мы были очень рады встретить его в этом году. И надеемся увидеть его в следующем.
Во-вторых. При заселении просим учитывать возраст и присутствие людей в номере. Потому что нас жило 3 человека, все совершеннолетние и с размером ноги менее 40.
В третьих, у нас были с собой лекарства, которые обязательно нужно хранить в холоде и для этого мы привезли с собой шашки льда. Перед отъездом, за сутки я попросила консьерж сервис оставить их в морозилке, так как необходимо минимум 14 часов для их полной заморки, а нам в дорогу очень долгую и дальнюю. Так вот, я попросила девушку, опять же русско говорящую, Raulina ее имя. Четко и несколько раз повторила, что шашки обязательно нужно сложить в морозилку! Она даже подписала лед на карточке. И когда мы пришли перед сном, за 5 часов до отъезда, что б забрать готовый лед, как мы думали, то Оказалось, что она его сложила в холодильник !!! Как можно было так безответственно и безразлично отнестись к нашей просьбе? Учитывая, что речь идет о лекарствах, которые стоят не маленьких денег ! В итоге , нам принесли наши фишки перед отъездом, в 5 утра и конечно он был не достаточно заморожен для транспортировки…
Но благодарим парня, который был на смене 27.03 и быстро среагировал и помог решить этот вопрос.
И не смотря на все замечания, мы прекрасно провели время в вашем отеле в кругу нашей большой семьи ❤️ Еще вернемся к вам не раз! 🥰
Читать полностью
10
31 марта 2024 | T N
Спасибо за прекрасную неделю
Замечательный отдых в этом отеле. Еда была превосходной, с таким огромным выбором в Дендрарии на завтрак и ужин - каждый действительно найдет что-то для себя. Особая благодарность Мидхуну, обслуживающему бассейн, - такому милому молодому человеку, который очень много работал. Даже когда он не работал в том отделении, в котором мы сидели, он заходил, чтобы убедиться, что все в порядке, и проверить, есть ли у нас все необходимое; он был очень профессионален и очень трудолюбив. Было очень приятно познакомиться с тобой, Мидхун, и мы желаем тебе всяческих успехов в твоей карьере.
Читать полностью
2
31 марта 2024 | Sergey Dermanovskiy
ПОЗАБОТИТЬСЯ О ДЕПОЗИТЕ, если хочешь ОТДЫХАТЬ
Дорогие гости!
Важная информация!
Если вы хотите отдохнуть с комфортом и не таскать с собой в отеле деньги или карту для пользования услугами, кафе, развлечениями, то учтите, что в этом случае вам необходимо КРЕДИТАТЬ Al Qazr ДЕПОЗИТОМ и КОНТРОЛИРОВАТЬ самостоятельно остальную сумму каждый день.
В противном случае вы можете внезапно столкнуться с ситуацией, когда ВЫ не сможете воспользоваться никакими услугами без какого-либо уведомления персонала отеля. Как мы столкнулись.
Н. быть. : мы были неприятно удивлены таким новым правилом в этом году после 6 лет посещения Аль-Казра с 2018-го года…
Читать полностью
10
03 апреля 2024 | Инна Ц
Большое спасибо материалу
Лучший отель за последние годы, куда я хочу возвращаться каждый раз, когда бываю в Дубае. Сервис на высшем уровне, а причина в том, что основная команда работает здесь уже долгое время. Один из них — Ашраф, пляжный парень, который всегда улыбается и дружелюбен, готов помочь и действительно заботится. В очередной раз убеждаюсь, что человеческий фактор имеет огромное влияние и именно персонал может создать ощущение комфорта и желание вернуться за этими эмоциями.
Читать полностью
10
06 апреля 2024 | mikhail M
Наш любимый Al Qasr Jumeirah Dubai.
С 7 марта по 4 апреля 2024 года отдыхал в отеле Al Qasr Jumeirah Dubai. Прекрасный, шикарный отель. Замечательный пляж на 2 километра. Комфортно на пляже и у бассейна. Изысканный большой парк, а там гуляют павлины, попугаи летают и другие диковинные птицы. Это настоящая сказка !!! Каких только диковинных растений, деревьев и цветов тут нет! Персонал отеля заботливый и профессиональный. Поездка на лодках по каналам и баги делаю комфортным и приятным передвижение по огромной территории. С жалостью покидаешь этот изумительный отель и очень хочется там побывать еще.
Читать полностью
2
08 апреля 2024 | TLHolstebro
Отсутствует возврат
При регистрации заезда был внесен депозит в размере полной суммы за наше пребывание плюс дополнительный депозит, который при выезде превысил фактическую сумму на 969 дирхамов ОАЭ. В отеле пообещали, что деньги будут возвращены не позднее, чем через 4 недели после нашего отъезда. Прошло 3 месяца, и, несмотря на то, что мы дважды обращались в отель, проблема так и не решена!
Читать полностью
10
12 апреля 2024 | Clare C
Удивительный отдых
Как всегда, самый потрясающий отдых. Мы возвращаемся сюда каждый год, потому что не хотим оставаться где-либо еще. Мы впервые остановились в полулюксе, там было более чем достаточно места для нас четверых, даже с выдвинутым диваном-кроватью и дополнительной кроватью для нашей дочери. У нас был доступ к удивительному лаунджу Palace, куда вы можете уединиться в течение дня на завтрак, послеобеденный чай и вечерние напитки. Мы не можем не поблагодарить весь персонал в гостиной за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Они прекрасно ладили с детьми, и никаких проблем не было. Уильям, Юнита, Кэти, Энн, Макс, Анита, Бренда, Пабло и Бенджамин, еще раз спасибо за то, что вы заботитесь о нас и заставляете нас чувствовать себя как дома, вы отличная команда, и нам не терпится вернуться!
У бассейна за нами всегда присматривали Мидхун, Эдвин и Аламин. Они так усердно работают и были очень внимательны.
Мы уже планируем наш следующий отдых у вас.
Читать полностью
2
16 апреля 2024 | Rhonda S
Или вообще отличный опыт, к сожалению
Мы прибыли около часа ночи из-за задержки рейса, и нам пришлось довольно долго ждать регистрации. На следующий день позавтракали и выпили кофе, и это было прекрасно. Погода была очень ненастная и исключительно влажная, а это означало, что все были подключены к кондиционеру и не было свежего воздуха. Это было очень неприятно и холодно. Затем отель организовал трансфер до торгового центра, но пути назад уже не было. Прождав почти час и заплатив 200 дирхамов, мы вернулись в отель.
Нет человека, с которым можно было бы поговорить… . . используйте QR-код и надейтесь на лучшее. Никаких меню, кроме онлайн, но из-за медленного Wi-Fi также невозможно было забронировать ресторан. Хотя в целом обслуживающий персонал был очень хорош.
Учитывая цены в этом отеле, в целом это было очень неприятно. Я бы порекомендовал поискать в другом месте.
Читать полностью
10
20 июня 2024 | Ди Д
Незабываемый отпуск
Отличный отель для семейного отдыха. Каждый год приезжаем сюда с семьей и нет мысли даже сменить отель. Дубай ассоциируются только с отелем Al Qasr. Отдельное спасибо Bhupendra и Krishna. Они очень заботились о комфорте и чистоте в наших номерах.
Читать полностью
10
23 июля 2024 | 406airene
Отлично!!!
Все понравилось! Услуги, расположение, удобства, имущество, и просто все было великолепно! Они тоже очень дружелюбны.
Читать полностью
2
18 августа 2024 | Mariyam Abisheva
Испортилось обслуживание!!!
Я заселилась 16.08.24. Меня заселили в комнату для инвалидов. Я целый час, много раз звонила в «Сервис центр». Я выясняла, почему меня заселили в такой номер? Ведь здесь совсем неудобный душ. Сервис центр обещал мне перезвонить, но никто не перезванивал. Далее я просила соединить с ресепшн- никто не соединил. Далее я просила перезвонить «русскоговорящего менеджера» - он перезвонил, но ждала я очень долго. Это было время обеда, я сидела в номере и ждала звонка. Хотя я торопилась в ресторан пообедать. Мне пришлось пойти самой на ресепшн через час, и разбираться с криками там. Мне дали нормальный номер. Что за обслуживание?? Зачем этот «Сервис центр» если они не выполнят функции и так медленно работают? Почему мне дали такой номер даже не спросив меня? Ужасный сервис! 😡
Читать полностью
10
04 сентября 2024 | Viatcheslav K
Респектабельный отель для совершенного отдыха
Время пребывания: конец августа - начало сентября. Тип номера - Lagoon Deluxe Room (4 этаж, вид на лагуну). Питание - НВ (завтрак, далее или обед или ужин). Отель полностью оправдал ожидания (заранее читали отзывы о нем других путешественников). Интерьеры выдержаны в арабском стиле (никакой эклектики), очень впечатляет.
Большое спасибо отелю, что оформили нам раннее заселение бесплатно (прилетели в 8, официально заезд после 15), но в 9 мы уже были в своем номере. При выезде (в 12 по правилам) попросили продление - также бесплатно продлили номер до 14.
Сервис на высоком уровне - обслуживание номеров дважды в день. Персонал предельно вежливый (общение на английском на пляже, в бассейне, на ресепшн и в ресторане есть всегда сотрудники со знанием русского языка). В номере есть все необходимое (мыло, шампуни и т.д. от фирмы Amouage). В номерах всегда несколько бутылок (у нас было 8) с питьевой водой бесплатных (пополняется ежедневно). В номере кофеварка капсюльная и чайник (кофе и чай нескольких видов). Комфортная атмосфера создается кондиционерами - достаточно тихие, но мощные. Посещение пляжа включено (3 или 4 лежака с мякгими матрасами, зонт, полотенца, термосумка с несколькими бутылками воды и льдом, кнопка вызова персонала для заказа дополнительных услуг). Температура воздуха днем 36-42, моря чуть более 30.
Бассейн большой, но максимальная глубина примерно 1,5 м. Дежурят постоянно 6 спасателей по периметру. Отдельный "лягушатник" для малышей. Очень чистая вода, чистка утром и вечером. Публика соответствующая - никаких прыжков в бассейн с бортиков и прочей акробатики (тихо, спокойно, солидно). Во взрослом бассейне (и на пляже, он частный) никаких аниматоров, аквааэробики, орущих музыкальных колонок и т.д. - все ради отдыха посетителей (за это отдельное спасибо!). Тишина вчером - никаких песен, шоу, концертов. Вечером в кафе около ресепшн "живая" музыка - фортепьяно. Wi-Fi бесплатный везде, даже на пляже (сигнал постоянный и сильный). Рестораны на любой вкус, но в некоторых случаях требуется доплата (зависит от плана питания, часов посещения, на ресепшн выдают инструкцию, на ней QR код со ссылкой на отдельную брошюру). Удобно организован заказ такси - отдельная стойка на улице, можно заказать городское такси (дежурят тут же на территории отеля - Камри, Солярисы и т.п. авто) или премиум (Лексус и т.п., дороже % на 30). До Дубай Молл на обычном такси за 45 дирхам можно доехать. Оплата везде кэшом или картой. Заранее взяли с собой дирхамы (Совкомабнк продает и покупает наличные), плюс сделали карту с Юнион Пэй (ни разу не было проблем). Депозит отдавали в дирхамах (курс обмена в отеле менее выгодный, чем в банке). У нас депозит был в размере 90 долларов на человека в сутки (курс 1 доллар - примерно 3,6 дирхама). Всегда есть возможность прийти и получить распечатку текущего баланса и всех расходов. В чеках указаны: стоимость услуги, 10% за сервис и 5% НДС. Налог туристический - 20 дирхам (плата зависит от количества спален в номере, а не человек). Розетки электрические стандарта британского (адаптеры свободно выдают на ресепшн), на встроенных панелях есть разьемы для USB (но не Type-C). Хочу отметить, что для персонала созданы также достаточно комфортные условия - все места постоянные на улице рядом с мощными вентиляторами и кондиционерами (несколько человек работали на пляже, так вот для них делали перерывы на охлаждение и отдых несколько раз в час - это тоже показатель нормального отношения к сотрудникам).
Остались очень довольны - до этого отдыхали всегда в Европе - такой отдых нельзя назвать рядовым, запомнится на всю жизнь. Отдельное спасибо следующим сотрудникам ресепшн - John, Aziz, Mariam, Griffin за профессионализм и чуткое отношение к посетителям.
Читать полностью
10
09 сентября 2024 | Mhd K
Jumeirah al Qasr Staycation
Отличный отель со всем доступным на территории, вам не нужно покидать курорт. Место проведения подходит для всех возрастов
Читать полностью
10
11 сентября 2024 | clauditamaria9
Идеально
Идеальное все
Так роскошно
Лучший отель Дубая
Рекомендую сходить в этот отель на идеальный отдых
Читать полностью
10
19 сентября 2024 | N H
Чистая роскошь
Мы остановились на 6 ночей семейного праздника.
Я должен поаплодировать персоналу и руководству, это отличный 5-стартовый отель со всеми удобствами, полными чистой роскоши.
Нашей любимой семьей была клубная гостиная, которая была частью нашего номера.
Большое упоминание всем трудным - работающему персоналу там, особенно Уильяму, Пабло, Аните и Бренде. Вы, ребята, ценный агент этого отеля.
Домработница была прекрасна, и еще одно упоминание Кришны и Санжита (спасибо за все маленькие особенные угощения) .
Прогулка на катере и подъезд к багги очень хорошие, и детям понравилось.
Один негатив - у нас был полупансион, и в ресторанах это не очень чтят. Индийский ресторан доступен только на обед, в тайском ресторане установлен фиксированный размер доплаты в 160 эд на человека, а в ливанском ресторане более 50% блюд с доплатой. Никаких напитков, даже вода включена.
Мне категорически не нравится подобная практика, либо предлагайте ее, либо просто не предлагайте.
Мы с нетерпением ждем возвращения в следующем году и благодарим вас за наши прекрасные воспоминания.
Mr. & Mrs. Hussain
Читать полностью
2
26 сентября 2024 | Emma d
Французская Ривьера
Глубоко разочарован во Французской Ривьере. Я повторяющийся гость, но очень плохо относился к руководителю по имени Джордан (светлые волосы) . Её отношение было другим ко мне и моим друзьям. Напитки и еда заняли очень много времени. Мы никогда не вернемся!
Читать полностью
4
27 сентября 2024 | sarah98
Разочарованы
Прошлой ночью мы переехали из единственной и неповторимой гостиницы. Мы действительно пытались отменить, как подвел пляж Джумейра, но отель отказался. Тогда мы были вознаграждены тем, что нам дали самый последний номер, самый удаленный от клубной комнаты отдыха и на конце противоположной фланговой комнаты 637 ... ... самый маленький балкон... У нас была комната в час. 20 вечера.
Сотрудник был приятен, так как его послали нас не в том направлении и не на тот этаж для дворцового отдыха.
Мы ждали 40 минут, пока наши трехлетние дети будут есть в бассейне. Видимо, вышел из строя принтер на кухне. Бассейн опасный имеет так много острых краев и недостающих частей. То же самое было, когда мы посещали последний раз, в начале года. Моджибу, менеджеру бассейна, нужно улучшить игру.
У нас предстоящее проживание в пляжном отеле Джумейра через 6 недель и надеемся, что мы будем наслаждаться этим имуществом больше.
Позитивные... Внимательный персонал клубного салона
Читать полностью
10
29 сентября 2024 | marty360
Аль-Каср - наше предпочтительное пребывание в Дубае; все начинается с Герберта и команды!
С постоянным теплым приемом Герберта и команды камердинеров на главном входе, мы снова с большим удовольствием провели неделю с семьей в отеле Аль-Каср. Красивое окружение и интерьер отеля и большая курорт зона Джумейра делают это наше предпочтительное место для проживания. Однако наше пребывание в отеле является прекрасным благодаря искреннему чувству теплоты персонала Al Qasr, который сочетает высокий уровень качества обслуживания с личной заинтересованностью гостей. Еще раз спасибо и до следующего пребывания!
Читать полностью
10
05 октября 2024 | olga o
Немного неудовлетворен
Мы останавливались в отеле Аль-Каср в сентябре и мы повторные гости , мы выбираем номера клубного уровня, так как мы любим клубный салон , к сожалению сказать, что это было очень разочарование видеть очень маленький выбор еды , завтрак был хорошим, но сливочный чай (нет выбора для глютена) очень ограничен снова , владелец солнца, к сожалению, также был подведен , плюс это немного непослушно иметь его от 17 : 00 till 19 : 00 , так как люди все еще любят наслаждаться солнцем , раньше было 18 : 00 till 20 : 00 , так что это заставило нас остаться там снова, так как это не стоит денег, которые мы заплатили и не получили то, что должно быть! С другой стороны отель по-прежнему красив и арабский стиль впечатляет, безупречное ведение дома, всегда очень чистый и люди прекрасны ! Отдельное спасибо невероятной парикмахерской Creation 31 (они переехали теперь в Аль-Мина по соседству с Аль-Касром ) , я могу честно сказать, что Роге стрижка у меня была лучшей стрижкой, которую я прошел 23 года любви в Великобритании! Он просто потрясающий, и я бы настоятельно рекомендовал попробовать записаться к нему! В целом спасибо Аль-Касру Джумейре за приятный отдых 🙏🙏
Читать полностью
10
09 октября 2024 | Gail Dunbar
Бар у бассейна Аль-Каср удивительный персонал
Al Qasr Pool bar & Celeste Bar
Мы остановились в Мина Аль Салам, но использовали бар у бассейна Аль Каср и бар Селеста.
Раньше мы всегда приезжали в Аль-Каср, чтобы остановиться, но в сентябре 2022 года клубный салон сильно изменился, и нам дали комнату с крошечным балконом без вида только деревья не могли сидеть на балконе из-за птичьего помета на мебель ежедневно.
Аль-Каср должен изменить свой клубный салон получить Маджу обратно (который может делать хорошие коктейли) и открыть представительский салон на уровне 5, который имеет потрясающий вид на море и Бурдж Аль-Араб. Нужно изменить время клубного отдыха 17:00 на 19:00 солнце еще не вышло тогда почему бы не перенести его обратно на 18:00 на 20:00. Я вижу кучу жалоб на это, и предложение послеобеденного чая очень плохо. Раньше это был шведский стол, выбор того, что можно есть. Много бутербродов, пирожных, сливок и варенья. У меня в телефоне есть фотографии, как это было раньше. Отель Джумерии на ладони все еще делает это в таком стиле. Почему Аль Каср так плохо работает сейчас послеобеденного чая. 3 бутерброда, 3 торта 2 пряных ролла между двумя людьми. Большие тарелки с маленьким подношением. Раньше Аль-Каср имел высокие рейтинги на TripAdvisor, а теперь упал вплоть до 291 . Причина - тайминг клубного салона, закрытие лучшего вида на отель, изменение того, что вы получаете как клубные номера, бесплатный прессинг наряда
Ежедневные газеты не печатают новостей или британской газеты, доставленных в номер.
Очень ограниченный список коктейлей в клубном салоне.
Очень небольшое предложение послеобеденного чая.
Никаких бесплатных пляжных сумок в номере.
Никакие холодные полотенца или приветственный напиток по прибытии
За завтраком нельзя пить.
Трансфер из аэропорта и встреча.
Нет автобуса до торгового центра Эмиратов.
Руководство Джумерии должно изменить ситуацию, так как этот отель был одним из лучших в Дубае, но, к сожалению, бухгалтер правит сейчас.
Персонал в баре у бассейна и баре Celeste потрясающий. Мы ходим в этот бар из-за персонала.
Я хотел бы отметить выдающийся персонал в бильярдном баре Аль-Каср Zer, который делает самые удивительные коктейли работает очень много, очень мучительно, болтливо и так прекрасно. Годвин, Чарльз, Хосе, Анна и Ниша они очень много работают в экстремальных Дубай жара отличный персонал все очень дружелюбные и удивительные в своей работе. Эдвард, Али, Санджай и Абубакар отлично готовят коктейли и все они очень дружелюбны и болтливы. Шамнад, Кен и Лаки такие милые, что Кен любезно дал нам комплимент Беллини в день, когда мы приехали в бар. Так мило. Нам подарили блюдо с фруктами и шоколадный торт от сотрудников бара в Аль-Касре, на подносе с такими прекрасными цветами. Мы знаем некоторых сотрудников бара здесь с тех пор, как вернулись в 2010 году. Мы приехали на 3 года в бар из-за ковидных ограничений. Должен сказать, что персонал этих двух баров у бассейна делает наш праздник. Аль-Каср прекрасный отель некоторые настройки, и это было бы снова на 10 лучших TripAdvisor, где это было раньше. Да, я написал некоторые негативные вещи, но это вещи, которые руководство должно знать, чтобы улучшить. Персонал потрясающий. Просто нужно разобраться в упомянутых областях. Приезжает с 2010 года в Аль-Каср.
Читать полностью
8
10 октября 2024 | Misbah
Теплый и гостеприимный персонал особенно Царина и Салахуддин. Отличный отель, удивительная атмосфера и семья/дети дружественные.
Отличное обслуживание клиентов Царина Круз, она вышла за рамки, чтобы сделать наше пребывание в Джумейре Аль Каср незабываемым. Ее дружелюбный и теплый гостеприимный характер определенно заставит меня захотеть остаться в этом отеле снова.
Настоятельно рекомендую этот отель, он дружелюбен к семье и детям. Есть много занятий, и атмосфера потрясающая! Вид из этого отеля захватывающий!
Что касается улучшений, я бы сказал, что покрытие/плитка бассейна может быть лучше/требует обслуживания.
Читать полностью
2
11 октября 2024 | Бота К
Не очень
Каждый год мы выбирали эту сеть, но в этом году очень разочаровали нас, у них бассейн давно не ремонтировался, осколки от кафеля, треснутый кафель, все 3 дня от ран мои дети пострадали, приходили извинялись, обещали что-то сделать и якобы мне напишут на ватсап, в конце пропали, вот такой сервис, и если вдруг забронировал место возле пляжа, ты не должен оттуда отходить, иначе уберут твои вещи, могут место другим отдать, вот так нам объяснил их менеджер
Читать полностью
6
14 октября 2024 | Journey18415847731
Отель с множеством не понятных правил
Отель с большой красивой территорией, но везде приходиться очень долго все ждать. В ресторанах вечная очередь, большая. Очень много правил не объяснимых.. то нельзя, это нельзя! Налог сняли два раза, еще есть надежда что вернут, но за 10 дней пока не вернули ! Гостиница говорит что это банк. Банк говорит что гостиница!
Прекрасная работа Элеоноры и Яны в отеле, эти менеджеры нам помогали во многом. Но первых два дня хотелось сбежать с отеля. Хочется ли опять приехать? Наверно нет
Читать полностью
4
20 октября 2024 | нурлан
Фатма испортила отдых!!!
Доброго времени суток, случайно прочитал отзыв о Фатиме, неужели она еще работает???
В прошлый приезд в тоже самое было и у нас, столкнулись с хамским поведением данной девицы, после этого мы стали выбирать другой отель, из за нее отель имеет плохую репутацию у меня и моей семьи, очень жаль, что из-за одного плохого работника страдает очень хороший отель.
Читать полностью
10
19 января 2025 | Kim S
Рай в Дубае
Лучший способ описать этот рай - не упустить ни одной детали! От наземной бригады до консьержа все просто фантастика! Еда потрясающая с таким количеством вариантов, где обедать. Виллы такие просторные и красивые. Немного моих любимых были Селестина и Расика с пляжа. Тимофей в дендропарке такой
Замечательно справляется с работой! Мы любим
Приезжаю сюда.
Читать полностью
10
19 февраля 2025 | hugmee
Выдающийся пляжный сервис
★★★★★ Выдающийся пляжный сервис & Comfort!
Назим — это просто фантастика на пляже — внимательная, доброжелательная и всегда обеспечивающая все идеально. Лежаки невероятно удобны, что позволяет легко расслабиться и насладиться прекрасным окружением. Обслуживание высшее - выемка, с напитками и полотенцами, привезенными оперативно, и искреннее тепло от персонала. Если вы ищете бесшовный и роскошный пляж, это место, чтобы быть. Очень рекомендую!
Читать полностью
10
04 марта 2025 | Maninder T
5* Роскошь - должна остаться!
Удивительный отель и курорт - Должен остаться!
Вскоре после того, как я сделал предложение своей теперь уже невесте, мы поселились в Аль-Касре. После пары незначительных проблем на контроле - в, мы испытали 5-звездочное обслуживание от всего персонала, чтобы обеспечить наше пребывание было особенным! Нам были предоставлены бронирования в ресторане Hot Air balloon в пределах комплекса и шампанского, чтобы сделать наше пребывание еще более особенным!
Расположение отеля и курорта великолепное - недалеко от Бурдж аль-Араб с прекрасным видом. Мы отправились на бесплатную прогулку на катере по лагуне между отелями Джумьеры, которая была прекрасной, а также воспользовались багги, которые сделали наше путешествие на ужин/напитки без особых усилий.
Мы выбрали для клубного номера впечатления, и это не разочаровало - отличный выбор еды и напитков, чтобы начать ночь.
Отдельное спасибо Желанию (менеджеру) . С момента нашей встречи она сделала наш опыт волшебным! Честно говоря, большое спасибо за всю вашу работу и гостеприимство. Поистине освежает, что подобная служба все еще существует.
Не могу дождаться, когда верну свою невесту и скоро стану женой!
Всего хорошего.
Мани и Радж
Читать полностью
2
06 марта 2025 | anna dolidze
Безответственный персонал
мой компьютер был сломан, когда я вернулся в комнату, и администрация не хотела брать на себя ответственность за это. После "расследования" пришли к выводу, что это не их вина. Так что будь осторожен, оставив свои вещи, так как они могут "расследовать" и выяснить, что это твоя вина, что что-то пропало...
Читать полностью
8
15 марта 2025 | Honest Loz
Рай, но дорогой
В прошлом году у нас была комната с видом на лагуну, которая была потрясающей. В этот раз мы заказали номер Делюкс Аравийский. Это было удобное, красивое и щедрое размещение размера, но открывалось прямо на дорожку, так что не было никакой личной жизни для переодевания, не держа шторы закрытыми. В следующий раз мы забронируем другой номер. Обслуживание номеров было очень хорошим - иногда ванная комната не была оставлена полностью оборудованной (например, отсутствуют фланцы лица и наборы тщеславия), но любые вопросы решались оперативно, как только запрашивались. Первоклассное обслуживание от персонала в отеле и ресторанах, как и в прошлый раз (персонал действительно невероятно опытен в том, что они делают), за исключением мерцаний, которые казались немного хаотичными в этот раз и где у нас были проблемы с забронированным нами столом, который, как нам сказали, не был доступен. Красивая, свежая и качественная кухня - большая ценность и качество в The Hide и Al Nafoorah в частности. Персонал спортзала и тренажерного зала был фантастическим, как это было в прошлый раз. Основания были безупречны. Персонал пляжного бара Celeste был фантастическим - действительно доброжелательным и внимательным. Особое спасибо Бриджит, Нанде и джентльмену, который сделал все наши мохито!
Хотелось бы увидеть / найти более простую живую музыку или вечерние развлечения для будущих визитов.
Читать полностью
10
16 марта 2025 | Kahtrina D
Герберт и Кевин
У нас была замечательная ночь с друзьями. Сначала наше внимание привлек звонарь Герберт. Его искренняя улыбка и сговорчивый тон во время приветствия оказали влияние. Даже когда мы уже наслаждались экскурсией в абре, ожидая номер, мы продолжали упоминать его имя. Герберт, спасибо 🤩🤩🤩🤩🤩🤩. Не забывай о нашем проводнике, Кеннет. Он направляет и объясняет пейзажи с энтузиазмом и соотносит все, основанное на опыте работы, который сделал абра тур более захватывающим. Отлично! Спасибо Кевин 🤩🤩🤩🤩🤩🤩. В целом, это было фантастическое одно ночлег. 🥳
Читать полностью
10
23 марта 2025 | Tom290365
Воздушный шар во дворце
Мы посетили воздушные шары во дворце на 5 этаже на день рождения нашей дочери. Место проведения потрясающее. Все было идеально от персонала до еды . Меню было прекрасным и обслуживало вегетарианцев . Это было очень мило. Они даже принесли праздничный торт. Хорошо стоит посетить.
Читать полностью
10
26 марта 2025 | Rob S
February Sun
Наш 2-й номер в Аль-Касре. Это отель, который имеет утешительный легкий подход при поддержании высокого уровня. Рестораны превосходные, и весь персонал приятно иметь дело, включая камердинеров парней впереди и особенно тех, кто в комнате отдыха дворца. Отдельно отмечу всех девушек, Уильяма и сговорчивого Пабло - спасибо Пабло. Проблема с их системой депозитов была эффективно устранена дежурным менеджером Махмудом
Shawaly при оформлении заказа
В целом очень приятное пребывание, и мы должны вернуться в ноябре
Читать полностью
10
06 апреля 2025 | Naz Asli
Детский клуб
Это был наш второй раз в отеле. Рестораны в отеле действительно хорошие, и есть много вариантов. Моя 5-летняя дочь любила играть в детском клубе. Её любимые произведения искусства и роспись лица. Все вещи в детском клубе очень красивые, но особенно я хотел бы отметить Эйдж, которая была очень дружелюбной и полезной. Видно, что она делает свою работу всем сердцем и так любит детей. Хотел бы поблагодарить команду и надеяться увидеть ее в следующий раз.
Читать полностью
10
08 апреля 2025 | Annafandango
Правин! Настоящий актив!
Мы были вчера вечером и покатались с Прэйвином. Этот человек - абсолютный источник знаний и так гордится тем, где он работает! Он работает там с 2003 года! Он был так добр к нам и сделал нашу поездку незабываемой и полной информации.
Читать полностью
10
17 апреля 2025 | alexander58
Один из лучших в сети Jumeirah
Давно я не был в этом отеле ,многое подзабылось .Но тем лучше оказались впечатления ,особенно по сравнению с соседним Jumeirah beach ,где были последние разы .Там нам очень не понравилось ,монетизирован каждый метр ,пляж Jumeirah beach сильно уменьшен за счет Verde club и кафе Parkers ,толпы посторонних людей .На этом фоне Al Qasr сохранил свою первозданность ,вся территория используется только гостями отеля ,при этом количество номеров в два раза меньше ,чем в Jumeirah beach .Отель по ощущениям очень напоминает дубайский One&Only ,только море лучше .
Персонал очень внимательный ,на ресепшен нет толп народу ,особенно хочется отметить Дарью с ресепшен ,которая не отделывалась дежурными фразами ,один раз даже лично помогала с багги у входа .
Отдельная благодарность Мисс Czarina Cruz ,фронт офис менеджеру ,которая помогала нам во всем ,во время нашего пребывания ,особенно с багги .Багги -это вообще слабое звено всех отелей Мадината .
Понравился завтрак ,при полной заполняемости отеля не было больших очередей на вход ,много столов на улице и практически все в тени ,что очень удобно .Оперативно работала What’s up поддержка ,каждый вечер лед в номер мы получали моментально ,сбоев с бронированием ресторанов не было .
Уборка номера была в строго оговоренное время ,что очень удобно .
Из недостатков -очень неудобно расположен Spa центр ,хорошо бы ,чтобы от центрального входа (а это все гости главного корпуса ) туда бы ходили багги .В Спа понравился холодный бассейн после сауны .
Читать полностью
10
18 мая 2025 | Vardan M
Супер отдых
Безупречная забота персонала, всё было идеально, хочу подчеркнуть профессионализм консьерж сервиса, при помощи ватсап чатч.Рум сервис идеален. Одним словом еще один супер отдых в одной из гостиниц Madinat Jumeirah. Советую всем👌🏻👌🏻👌🏻
Читать полностью
10
19 июня 2025 | NadiraKayumova
Восточная сказка
Обожаю сеть Madinat Jumeirah . Всегда останавливаюсь в этой сети . В этот раз мы остановились в отеле Al qasr . Скажу кратко - восточная сказка на высшем уровне . Сервис на высоте , завтраки разнообразные и вкусные . Очень много разных ресторанов есть в отеле и на территории . Самый лучший пляж . Люблю приватность в этом отеле от начало до конца . Вернусь обязательно .
Из минусов :
На этой Территории останавливались в другом отеле , там была косметика Elemis , зубная паста Marvis . Тут Al qasr разочаровал тем что разливают в большую бутылку которая закреплен (обычно отели ниже уровня делают так ) . Косметика по качеству не понравилось . И я считаю не безопасно , и не понятно что там внутри . Когда предоставляют запечатанном виде и индивидуально это намного внушает доверия .
До пляжа добираться очень долго . Багги надо ждать всегда по 10-20 минут . Где бассейн не хватает лежаков , если вы Позже 11 вышли , там уже нет свободных лежаков.
Читать полностью
10
18 июля 2025 | Nicola J
Летнее пребывание Аль-Касра.
У нас было прекрасное 5-дневное пребывание здесь на пути в Австралию из Европы. Отличное расположение, гостиничные багги и лодки между всеми отелями Джумейры позволяет очень легко сделать
Пользование другими ресторанами отеля/бассейном и т.д. персонал был очень внимательным во всех областях и особенно кричать всем ребятам вокруг бассейнов, на лодках и багги, и мусульманам, которые сделали удивительную работу по уборке наших номеров во время нашего пребывания. Еда удивительна и так много ресторанов, чтобы использовать. Нет ничего дешевого с точки зрения еды/напитков и половины/полной
Совету будет сообщено.
Персонал в ресторане дендрария также был прекрасным.
Читать полностью
10
11 августа 2025 | Наталия Т
Любовь с первого взгляда!
Бронировала этот прекрасный в переводе дворец! Клубный номер (предоставили с частичным видом на парус) с завтраком , входят многочисленные привилегии, раннее заселения, лаундж с 11 утра в день заселения, послеобеденный чай с канапе, аперитив с закусками перед ужином ( алкоголь безлимитный), также аквапарк, если вы приехали более чем на 3 дня трансфер из аэропорта и обратно. В номере мини бар безалкогольный бесплатно, 40 минутная экскурсия на гондоле. Территория отеля огромная, можно передвигаться га багги и гондоле. Прекрасный пляж, бассейны, гуляющие павлины. Работа консьерж службы безупречна! Премиальная косметика в номере, пляжные сумки и т. д. У бассейна и на пляже солнцезащитные крема, сразу приносят мини холодильник с водой, фрукты, мороженое. Завтраку можно посвящать оды, если чего вам не хватает, для вас это обязательно приготовят! Благодарю команду отеля за безупречную работу и любовь к своим посетителям, как к семье! Обязательно вернусь снова! Всем рекомендую!
Читать полностью
10
20 августа 2025 | Freedom42550693372
Отлично!
Этот отель очень роскошный и грандиозный. Здесь очень чисто и опрятно. Персонал очень доброжелательный и полезный. В целом отлично!
Читать полностью
10
20 августа 2025 | Мария Щ
Прекрасный отель! Все очень понравилось! Рекомендуем!
Была в этом отеле уже второй раз за этот год. Шикарный, красивый отель! Приветливый, обходительный персонал! Прекрасные, большие, уютные и очень красивые номера, у нас был в видом на внутреннюю «речку» и частично на море. Обслуживание и уборка номеров (дважды в день) на 5 !
замечательные завтраки, каждый обязательно что-то найдет по вкусу! Вкусные натуральные свежевыжатые соки, а не непонятная смесь с пакетироваными.
Красивая территория, большой бассейн и очень хороший пляж! Т.к. 4 отеля этой сети находятся рядом, на одной огромной территории, можно пользоваться бассейнами и пляжами любого из них! Множество различных и вкусных ресторанов на всей территории! По всей территории этих отелей вас провезут на Кэбе, до нужного вам места назначения.
Бесплатный вход в аквапарк и скидка 50% на еду и напитки, от нашего отеля, на его территории.
Можно прокатиться на лодке до соседнего «базара» и ресторанов. Конечно же есть спа и другие различные услуги, но мы ими не пользовались, потому что выбрали формат обычного пляжного отдыха, без активностей, но думаю что любители обязательно оценят))
Впечатление очень положительное было уже с первого раза, поэтому вернулась во второй и вернусь обязательно еще!
Читать полностью
10
30 августа 2025 | Leila G
запоминающийся жаркий летний отдых в роскошной атмосфере
это один из моих запоминающихся и лучших летних каникул в самые жаркие дни гостя, когда мы прибыли они очень мягко встречают нас с вкусной датой и арабским кофе и холодной водой, после отдыха 30 минут наш номер готов, номер такой большой и такой удобный, официант очень помогает, все, что вам нужно, здесь, мини-бар и кофейный сервис санитарный мешок бассейна... . вокруг бассейна экипаж так дружелюбен и полезен , в ресторане вы чувствуете самое роскошное пребывание, я настоятельно рекомендовал для элегантного и роскошного пребывания
Читать полностью
10
02 сентября 2025 | Fariha R
Исключительный отель
Впервые в этом отеле, и он не последний!
Обслуживание от персонала было потрясающим, все так внимательно и гостеприимно, обслуживание номеров и чистота все 10 / 10 !
Детям понравились удобства в отеле, и понравились детский клуб и бассейн, домработницы оставили им игрушки/шоколадницы каждый день!
Спасибо за такой незабываемый опыт, надеюсь, приеду еще
Читать полностью
10
11 сентября 2025 | Mo Ali
Выдающиеся !!!
Один из лучших отелей в Дубае, спасибо за прекрасное пребывание, были постоянными здесь в течение последних 15 лет, первоначально заселены в Мина - А - Салам, так как они сделали ремонт и подумали, что давайте попробуем это, ужасные впечатления от камердинера - парковка, регистрация заняла 90 минут, длинные очереди во время завтрака, персонал не был на точке, когда дело дошло до обслуживания, чувствовал себя больше как бюджетный 3 * отель.
В итоге отменили проживание в Mina - a - salam после 1 ночи и переехали в Al - Qasr, отель премиум-класса с выдающимся обслуживанием от get go. Увидимся в следующем году!
Читать полностью
10
15 сентября 2025 | Dave F
Еще одно фантастическое пребывание
Отель очень хороший, но что действительно делает наш отдых внимательным персоналом. Персонал в этом Дворцовом лаундже (Уильям, Улая, Кэти, Анна, Анита, Вера, & Ferdous) не может сделать достаточно для вас, и Расика предоставила отличную услугу прохладительного напитка, находясь у бассейна.
Некоторые отели, когда вы возвращаетесь, не совсем те же, но вы, кажется, треснули, как сохранить превосходный сервис. Увидимся в следующем году.
Читать полностью
10
17 сентября 2025 | Paul K
Al Qasr Hotel, Dubai
Al Qasr - роскошный отель, но у него есть домашний шарм. Персонал очень доброжелательный и гостеприимный, и еда превосходная. Мы посещаем Дубай с 1999 года и до сих пор, это наш любимый отель.
Читать полностью
10
19 сентября 2025 | Zu7
Короткое пребывание
Забронированные клубные номера на 5 ночей проживания отличные средства расположения гостиницы не могли ничего не винить все было 5 звезд , хороший завтрак во дворце салоне весь персонал так хорошо , очень понравились напитки на пляже в 530 на пляже Селеста так что не пришлось подниматься переодеваться и идти в салон отличное дополнение в летние месяцы
Читать полностью
10
29 сентября 2025 | Станислав Т
Серебряная свадьба
Это был фантастический праздник. Отель, как сказка - аромат арабских духов, живые цветы, колоритный номер, заботливый персонал, каналы, ужин в итальянском ресторане Кала Виста, лодочки, архитектура, вкуснейший десерт и фрукты в номере! Спасибо всем за это чудо!!! Станислав и Светлана
Читать полностью
10
30 сентября 2025 | Explorer61031198670
Идеальный семейный праздник
Мы абсолютно любили этот отель с самой первой минуты до последней. Наши дети (10 & 11 лет ) были опустошены уходя и хотят вернуться как можно скорее. Наш номер с видом на океан был красивым, хорошим размером и всегда держался безупречно. Мы обедали в 7 различных ресторанах все были очень хорошими. Обслуживание превосходно везде & персонал очень доброжелательный. Пляж прекрасен для ранней утренней прогулки или как солнце садится вечером. Лодки абра также отличны днем или ночью, очень полезны для передвижения, но и для красивых видов на курорт. Маленькие добрые жесты со стороны некоторых сотрудников также произвели на нас большое впечатление, например, в ресторане «Ан-Нафура» наша маленькая девочка почувствовала себя холодно, официант заметил это и через несколько минут дал ей одеяло, и она была в восторге. Маленькие поступки доброты сделали наш опыт особенным. С нетерпением жду скорого возвращения.
Читать полностью
10
04 октября 2025 | J-L
Прекрасно!
Пребывание в Касре было прекрасным. Номер был идеальным и выглядит на 10 х лучше, чем изображения, которые они показывают на сайте Jumeirah/Booking.com! Особый крик Палсангу за уборку в номере, он был действительно великолепен, и мне никогда не приходилось просить его о чем-либо.
Расика, чья роль состояла в обслуживании стола в бассейне, была прекрасным и счастливым человеком, и это здорово видеть, что кто-то слишком жизнерадостный в своей работе, несмотря на сумасшедшую жару!
У моего мальчика тоже есть прекрасные фотографии с консьержкой Уоллес! Из-за них кажется, что у них всегда есть время на свете для всех.
Отель стоит затрат, основанных на дополнительных уникальных впечатлениях, таких как бесплатное пользование Abra’s, использование других бассейнов отеля (Mina S’alam) , общий пляж, багги в заливе, детский клуб (с большим количеством прекрасных запланированных мероприятий и великолепный персонал) и бассейн – все это держало моего малыша развлечения!
Оставаясь в Джумейре уже более трех лет, именно персонал делает ее самой запоминающейся для меня. Надеюсь, к ним отлично отнесутся в Джумейра Групп.
Спасибо.
Читать полностью
10
05 октября 2025 | yana20172017
Райский оазис!)
До сих пор под впечатлением от этого сказочного отеля) Спокойная роскошь в сочетании с душевным, а не служебным гостеприимством! Никакого кричащего золота- все выдержано очень стильно и достойно, но чувствуешь себя в сказочном дворце. Архитектура и территория отелей ( 4 отеля в одном ансамбле) выше всех похвал! Высокие полноценные пальмы, водные каналы с традиционными лодочками, множество лабиринтов делают прогулку по территории всегда новой , стоит только свернуть с привычной тропинки . На пляже шезлонгов в избытке. Бич бои и официанты всегда рядом и работают оперативно . Даже не приходится нажимать на кнопку вызова. Везде сервис на очень высоком уровне. Много русскоговорящего персонала. Удобный чат с конс’ерж службой на русском языке. Завтраки очень вкусные и разнообразные.
Особенно хочется отметить менеджера Дарью на рецепшен и менеджера по работе с клиентами Лиану! Каждому бы отелю таких сотрудников !!! Девушки не просто выполняют свои служебные обязанности, они все делают с душевным теплом и вниманием! Открытки, которые Лиана подписывала от руки, были очень приятны! Отдельная благодарность отелю и Лиане за сюрпризы , которые были устроены мне на день рождения в отеле и в ресторанах в течении 2-х дней ! Я люблю отмечать дни рождения в отелях, но ни в одном не было таких сюрпризов!
Очень понравился отель. Однозначно его рекомендую!
Читать полностью
10
12 октября 2025 | Elena A
Совместить бизнес и пляжный отдых
Прекрасная возможность совместить бизнес цели с возможностью комфортного пляжного отдыха. 5-звездный отель с великолепными завтраками и собственным пляжем в люкс комплексе с другими отелями Madinat Jumeirah. В комплексе несколько отличных ресторанов, которые соединяет система каналов. Перемещение по огромной территории на лодках и багах.
Читать полностью
2
21 ноября 2025 | Sh_123456298484
Отель потерял свою репутацию!
Обман отеля Al Qasr! Мы ездием в отели Jumeirah более 10 лет, и я и мой муж члены One Jumeirah. Но обманом я столкнулась впервые! Я забронировала номер с видом на лагуну, при заселении мне предложили номер с видом на въезд в отель и на дорогу со словами, что это номер с видом на лагуну, а других в отеле нет, апгрейд отель так же делать не готов. Когда я попросила вернуть разницу в стоимости номера с видом на лагуну и на сад - мне отказали со словами, что это и есть номер с видом на лагуну. Вызов менеджера не помог решить вопрос. Отель докатился до вранья, развода и низкого сервиса по отношению к постоянным клиентам!
Читать полностью
4
12 декабря 2025 | zorinaya
Невнимательное отношение к гостям отеля, а в ресторане отеля по системе «шведский стол» - Отвратительное!
отдыхаем семьей, мы с мужем и двое маленьких детей ,и к тому же я в положении. В ресторане по системе «шведский стол» места достаточно, но сесть на улице не приводится возможности , так как его бронируют на различные мероприятия на 100-120 человек! И об этом не оповещают заранее . ужинать внутри нет желания, гремят, шумят и специфические запахи. Попросили нам с детьми быстро покушать до того, как придет очередная делегация , но и в этом нам отказали. Также счет за напитки несут 40 минут! Второй напиток , так и не принесли, в чек его включили, мы пытались объяснить, что так и не дождались второй напиток, на что нам администратор сказал, что это не так, он будет смотреть камеры видеонаблюдений, якобы мы воры?!Что за ужас в отеле 5 звезд!Хамское отношение в ресторане. Такого не встречали в других отелях ОАЭ Атлантисе, Риксосе , Аддрессе. Везде уважительное и качественное обслуживание , здесь сервис в ресторане и на пляже оставляет желать лучшего. Полный отзыв о данном отеле оставлю чуть позже .
Читать полностью
8
14 декабря 2025 | Alex P
Пропажа вещей.
Из хорошего:
Хороший отель, хороший сервис, прекрасный пляж, большая территория. великолепный завтрак, замечательная кухня, много новых ресторанов.
Из плохого:
Стали пропадать вещи на пляже.
В последний раз уже прямо дорогие вещи. Украли тапки Hermes, в отель пришлось идти босиком. При этом менеджмент отеля разыгрывает сопереживание, бесконечно звонит по одному и тому же вопросу секьюрити. Фальшиво это все как то выглядит. Слышу об этом к сожалению не первый раз.
Будьте бдительны.
На территорию проникают посторонние
При этом отель не несет никакой ответственности.
Читать полностью
10
09 января 2026 | Ivan Ermakov
Арабская сказка !
Замечательный отдых, просто окунаешься в арабскую сказку. Доброжелательный персонал, красота и чистота кругом. Хочется побыть здесь подольше, что бы зарядиться на весь год
Читать полностью
10
10 января 2026 | Leslie M
Всегда приятно, когда отель доставляет
Аль-Каср в течение праздничного перерыва был удивительным, с минуты, когда мы подъехали ко входу, и до того, как мы выехали 12 ночей спустя, персонал, обслуживание и номера были на высочайшем уровне и все заслуги администрации и их персонала, управляющего отелем.
Наше пребывание было тем хорошим, что мы заказали на Xmas 2026 .
Читать полностью
2
06 февраля 2026 | Paul K
Не доверять кредитку - Внимательно проверяйте счета!
Совершив вторую ежегодную поездку в этот отель, вы подтверждаете, что первый круглый был не просто неудачей, стойка регистрации в лучшем случае некомпетентна или в худшем случае пытается обмануть совместно с ресторанами на месте.
По прибытии в номер была помещена кредитная карта, которую следует ожидать. Затем в течение недели вещи снимаются с номера и расписываются в каждом месте, в надежде, что вы затем сможете подтвердить эти заряды к вашему крику и копии, которые вы храните для себя.
Прошлый год был немного меньше хаоса при попытке оформления заказа (из-за ошибок с ресепшн), поэтому более чем за 24 часа до времени мы запросили копию счета за номер.
После производства большинство продуктов были правильными, однако целая вечерняя еда на двоих была в счете (интересно для ночи, которую мы ели, как обычно, в нашей большой группе в том же ресторане, и этот счет был на одном из других номеров, как и ожидалось) . Когда я попросил показать мне копию счета, в нем были все предметы и стоимость, но не было деталей номера, названия или подписи. Несмотря на то, что копия счёта была предъявлена нашей большой группе, в которой не было дубликатов этого другого счёта, приёмная хотела провести расследование. Час спустя они не смогли получить оригинал счета, поэтому я цитирую "В качестве жеста доброй воли мы его уберем". Так что, по сути, обвинил меня в попытке украсть у них, несмотря на то, что это, очевидно, не был наш второй прием пищи в течение двух часов и у нас не было доказательств, чтобы связать это с нашей комнатой. Я думаю, что фраза, за которую они хватались, была "Мы ужасно сожалеем о путанице и сняли обвинение для вас". ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, когда выдаете номер и имя своей комнаты, так как никто не делает ничего, чтобы подтвердить обвинение, выставляемое на ваш номер, просто зная имя и номер, связанные с ним, тогда вы будете обвиняться в краже, независимо от того, насколько очевидно нелепо это и без каких-либо доказательств это были вы.
Счет скорректирован Я иду, чтобы рассчитаться остаток от депозита, взятого по прибытии.
Мы не можем этого сделать, так как уже сняли деньги с карты.
Да, именно так, они неправильно выделили нашу кредитную карту в другую комнату, а затем, не задумываясь, сняли деньги выше и дальше трюма с карты.
Хотя это также было затем возвращено и урегулировано, я испытываю некоторые серьезные опасения по поводу существующих механизмов контроля и процессов. Это не выгодный отель, где можно ожидать, что стандарты могут не быть идеальными в любое время. Учитывая высокий ценник за ночь и излишнюю наценку на товары, т.е. просто стесняясь 32 дирхамов за банку нулевого кокаина вы можете купить за 2 дирхамов в Souk по соседству (что тоже недешево, эта чрезмерная практика наценки, как я также понимаю, на самом деле незаконна в Дубае, и поэтому отель, вероятно, должен рассмотреть свою позицию) , вы действительно несколько ожидаете, что услуга будет намного лучше и точнее.
Я могу только надеяться, что это лишь демонстрация слабой подготовки и руководства, а не другая более непривлекательная возможность того, что происходило что-то более зловещее.
Стоит также отметить, что я легко отделался по сравнению с двойным сбором за разные ценности на брата в карточке юриста и фиаско для моего тестя.
В любом случае, не там, куда я мог бы рекомендовать или куда бы вернулся. Если ты смеешь, то будь осторожен и проверь все!
Читать полностью
8
21 февраля 2026 | Ольга
Запах канализации очень сильный.
На территории очень пахнет канализацией, были здесь несколько раз, не было такого. Сейчас просто задохнуться временами. Извините, Г**ном воняет. Номера уже сильно устали, но пока ок. Территория зелёная, пешеходные дорожки, инфраструктура, море, еда - всё отлично.
Читать полностью
10
31 марта 2026 | Olga
Великолепно
Отличный отель, шикарный номер и сервис, прекрасная зеленая территория, отдельный бассейн и kids club для малышей. Обязательно вернемся еще.
Читать полностью
10
19 марта 2026 | Anastasia
Великолепно
Все. Прекрасное райское место с высоким сервисом. Вкусно. Красиво. Давно мечтала остаться в этом отеле!
Читать полностью
10
03 марта 2026 | Виктор
Отличный отель у моря
Собственно сам отель. Планировка, дизайн, ухоженная зеленая территория. Внутриотельный транспорт - багги и лодки. Первая линия у реального моря. Чистый, постоянно убираемый пляж. Хорошее питание. Множество ресторанов на любой вкус. Аутентичные просторные номера.
Читать полностью
10
29 января 2026 | Natalia
Прекрасный выбор для комфортного расслабленного отдыха
Понравилось все - расположение, сам отель, номер, чистота, везде очень приветливый и всегда готовый помочь персонал, благодаря которому отдых был действительно приятным и беззаботным. Очень приятно и удобно было перемещаться по территории отеля на лодках и багги.
Отдельное спасибо хочется сказать коллективу The Palace Lounge - всем вместе и каждому по отдельности - William, Cathy ,Anne, Anita, Vera, Ferdous, Kristine, Arantza, Flaminia и Nicolas, которые создали прекрасную теплую атмосферу на завтраках, послеобеденном чае (отдельное удовольствие, будем долго вспоминать) и Sundowner.
Также хочется отметить персонал Celeste Lounge на пляже которого мы отдыхали,
персонал на ресепшене и Дарью персонально.
Читать полностью
10
28 января 2026 | Ekaterina
Великолепно
Это наш любимый комплекс в Дубае. Приезжаем уже много лет только сюда. Были во всех отелях Джумейры. Аль Карс самый уютный для нас ,с изобилием зелени на территории, просто потрясающими завтраками. Любим всем сердцем. Очень внимательный персонал. На территории много ресторан, у Нас есть любимчики - Шеммерс, Ривьера, Кала Виста, просто умопомрачительная кухня в Рок Фиш. Ходили на ужин в ресторан Риалто, в кафе Пьер Херме (очень любим их в Париже) на самые вкусные десерты.
Читать полностью
10
26 января 2026 | Tatiana
ИДЕАЛЬНОЕ МЕСТО ОТДЫХА В ДУБАЕ!!!
Во время очередного16-ти дневного путешествия по ОАЭ специально останавливались в нескольких отелях 5 звезд по 1-5 дней в разных локациях Дубая для сравнения, данный отель отель превзошел наши ожидания и оказался лучшим из посещаемых мест. Великолепный отель с арабским шиком, оазис зелени и водных каналов с лодками-амбрами и утренним пением птиц, просторные апартаменты со стильным внутренним наполнением в восточной тематике (мягкая мебель, нежнейшее постельное белье, декор интерьера и экстерьера), идеальная чистота в апартаментах, прекрасные бассейны на территории отеля, чистейший частный пляж длинной 2,5 км (общая территория, объединяющая 4 отеля в единое прогулочное пространство), великолепная набережная с пешеходными дорожками и великолепными видами на Бурлж Араб. Остались только положительные эмоции, отдельный респект дизайнеру отеля: идеальное цветовое решение, прекрасно подобраны текстуры и фактуры интерьера и мебели, изысканное декорирование холла композициями из живых цветов, внимание уделяется мелочам... одежда персонала подчеркивает и дополняет общий стиль интерьера отеля. Прекрасный вид из номера на бескрайнее небо, голубое море и зелень пальм. Обязательно вернемся еще и будем рекомендовать друзьям!!! Понравился SPA (хамам, сауна, купели с холодной и горячей водой). Сотрудники отеля очень стараются и создают впечатление, что ты желанный и долгожданный гость. Завтрак выше всяких похвал, идеальный выбор и ассортимент блюд. БЛАГОДАРИМ команду отеля за приятное времяпрепровождение и желаем отелю дальнейшего процветания!!!
Запах химии в коридорах после уборки. Время послеобеденного чая в клубе можно было бы сдвинуть с 15.00 на 14.00, так как слишком маленький промежуток между вечерними напитками и послеобеденным чаем.
Читать полностью
Запах химии в коридорах после уборки. Время послеобеденного чая в клубе можно было бы сдвинуть с 15.00 на 14.00, так как слишком маленький промежуток между вечерними напитками и послеобеденным чаем.
10
22 января 2026 | Begalinova
Рекомендую для спокойного расслабленного отдыха.
Понравилось всё.Замечательный курорт,территория отеля,лучший пляж,расположение также наилучшее,доброжелательный персонал!
Сюда хочется возвращаться.
Понравилось всё.
Читать полностью
Понравилось всё.
8
19 января 2026 | Aleksandr
Хороший отель с прекрасной локацией
Отличный отель, прекрасные чистые номера, вкусные завтраки, прекрасная локация, много ресторанов и баров рядом с отелем.
Маленький минус - забыли поздравить с Днем Рождения, тем более юбилей, хотя на ресепшен сказали, что очень рады и ни за что не забудут об этом. Ну и не повезло немного с погодой.
Читать полностью
Маленький минус - забыли поздравить с Днем Рождения, тем более юбилей, хотя на ресепшен сказали, что очень рады и ни за что не забудут об этом. Ну и не повезло немного с погодой.
10
17 декабря 2025 | Vladimir
Великолепно
Все прекрасно,за исключением питания в основном ресторане.Скудный выбор и с каждым годом все хуже.Отношение поваров к делу стало плохим!
Читать полностью
9
29 ноября 2025 | Yusup
Лучше не забывать в этом отеле ни чего, вряд ли вернут
Все супер
Забыл телефон в баги, вроде дозвонился на него, подняла трубку работница отеля , сказала придти в рецепшн, подходил раз 5 и ничего, каждый раз говорили разберемся, и каждый приезд прихожу к ним с тем же вопросом
Читать полностью
Забыл телефон в баги, вроде дозвонился на него, подняла трубку работница отеля , сказала придти в рецепшн, подходил раз 5 и ничего, каждый раз говорили разберемся, и каждый приезд прихожу к ним с тем же вопросом
10
08 ноября 2025 | Alexander
Все было великолепно
хочу отметить высокий уровень профессиональной подготовки всего персонала гостиницы,начиная с рисепшена и заканчивая процедурой отъезда из отеля. Удобный выход к пляжу. Сотрудники пляжа отличаются оперативностью в обслуживании и готовностью выполнить все ваши запросы.
У меня абсолютно нет замечаний или предложений, хотелось бы чтобы уровень обслуживания остался на таком же уровне и в будущем.
Читать полностью
У меня абсолютно нет замечаний или предложений, хотелось бы чтобы уровень обслуживания остался на таком же уровне и в будущем.
10
05 ноября 2025 | Hlib
Великолепно
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, и каждый раз восторг.
Персонал выше всех похвал.
Очень просторный номер, ванная комната. Чистота на высшем уровне. Убирали несколько раз в день, постоянно оставляли какие то комплименты от отеля - фрукты, сладости, алое после загара и многое другое.
Пляж отеля несравним ни с чем в Дубае! Береговая линия длиной два километра, чистейший песок, открытое море лазурного цвета с волнами (что редкость для Дубая). Большие лежаки с новыми матрасами, постоянно разносят комплиментарное мороженное, персонал пляжа вытирает ваши очки и подносит воду, крема до и после загара. Всегда много свободных мест.
Питание в отеле отдельная похвала, несколько ресторанов для завтрака. Очень вкусные продукты высокого качества, была даже гречка. Ужины тоже замечательные, особенно понравился французский ресторан.
Вообщем, это любимый отель в Дубае.
Читать полностью
9
03 октября 2025 | Andrey
Превосходно
Все, начиная с момента парковки автомобиля было замечательно. Регистраци быстрая, номер просторный, все чистое, белье. полотенца новые, не изношенные, кондиционер работал замечательно, матрас в меру жесткий, спать было комфортно. Номер, мебель в нем, декор интерьера и весь отель сделан в арабском стиле, в то же время все современное - управление светом, кондиционером выполняется с тач панелей. На одной территрии расположено 6 отелей, которые имеют общую инфраструктуру - бассейн, пляжи. До пляжа достаточно далеко, добираются туда на багги, которые ходят достаточно часто, но реже, чем хотелось бы. Пляж прекрасный, мелкий песок, отличный вид на Burj Al Arab, сервис на пляже великолепный. заказывали и кофе и салат нисуаз. И качество блюд и скорость реакции - на уровне. Завтрак очень разнообразный, один из лучших в Дубае (я был во многих отелях - Ритц, Баньян, Атлантис, Адресс, Ля Меридиен. Особого внимания заслуживает ресторан Peirchic, мы его назвали Перчик... Итальяская кухня, весьма близкая к аутентичной. Он расположен в 150 м от берега на пирсе, вокруг море, волны и итальянская кухня. Нельзя не упомянуть и о Lounge, с 17 до 19 часов там сервируют достаточно разнообразную еду (суши, дамплинсы с креветками, креветки, сыр, сладости)и алкогольные напитки - Просекко, Pino Grigio, Rose Provance. В общем на ужин можно не ходить, еды достаточно, все включено в стоимость номера. Рекомендую отель. Самая лучшая пляжная линия именно на Джумейре, даже Блювотерс не сравнится, не говоря уже о JBR.
Такого не было...
Читать полностью
Такого не было...
10
29 сентября 2025 | Larisa
Великолепно
Ухоженная территория! Отзывчивый персонал ! Отдыхаю в данной сети отелей с 2015 года , все на высшем уровне ! Превосходная еда , чистота , комфорт , гости отеля! Все на высшем уровне
Читать полностью
9
13 сентября 2025 | 🌸nadezhda🌸
Обслуживание персонала явно испортилось ,вечерняя уборка была крайне релдко. Хотели попасть в соседний отель Al Naseem
Часто отдыхаем из за чистого моря и аквапарка
Ухудшилось качество обслуживания
Читать полностью
Ухудшилось качество обслуживания
10
04 сентября 2025 | Alexey
Великолепно
Отличное место для отдыха. Прекрасный отель, инфраструктура, персонал.
Горячо рекомендую.
Читать полностью
10
28 августа 2025 | Aida
Все понравилось
Расположение очень удобное
В тренажерный зал нужно ехать в Al Naseem. В принципе, постоянно ходят баги. И этот вопрос легко решается
Читать полностью
В тренажерный зал нужно ехать в Al Naseem. В принципе, постоянно ходят баги. И этот вопрос легко решается
10
31 июля 2025 | Abdu
Спасибо большое за хороший отдых
Нам все понравилось
Не было что-то не удобно комфортно быстро
Читать полностью
Не было что-то не удобно комфортно быстро
10
14 июля 2025 | Temur
Великолепно
Лучший комплекс отелей!
Ресторан в Mina, вкуснее!)) Благо, он в полном доступе для жителей всего комплекса!)
Читать полностью
Ресторан в Mina, вкуснее!)) Благо, он в полном доступе для жителей всего комплекса!)
10
14 июля 2025 | Sergey
Великолепно
Единственный в Дубае приличный пляж с чистым песком и чистой водой. Идеально всё. В ресторанах комплекса Madinat потихоньку учатся качественному сервису, с каждым годом лучше и лучше, но как только полная посадка в ресторане, снова не справляются. В остальном весь Madinat - идеальное место в Дубае.
Служба дворецкого по whatsApp иногда словно после лоботомии. В половине случаев помощи нет, но переписываться с ними прикольно, словно с искусственным интеллектом.
Читать полностью
Служба дворецкого по whatsApp иногда словно после лоботомии. В половине случаев помощи нет, но переписываться с ними прикольно, словно с искусственным интеллектом.
10
09 июля 2025 | Raushan
Шикарный сказочный отель в арабском стиле, очень красивый, просторный номер, вкусный завтрак, большой бассейн и бесплатн
Шикарный сказочный отель в арабском стиле, очень красивый, просторный номер, вкусный завтрак, большой бассейн и бесплатный вход в аквапарк, ребенок был в восторге, большая ухоженная территория, покатались на лодке (арба). Идеально подходит для семейного отдыха. Безупречная забота персонала, всё было идеально. Всем советую
Где бассейн не хватает лежаков , если вы Позже 11 вышли , там уже нет свободных лежаков Что касается улучшений, я бы сказала, что покрытие/плитка бассейна может быть лучше/требует обслуживания.
Читать полностью
Где бассейн не хватает лежаков , если вы Позже 11 вышли , там уже нет свободных лежаков Что касается улучшений, я бы сказала, что покрытие/плитка бассейна может быть лучше/требует обслуживания.
10
04 июля 2025 | Denis
Великолепно
Всё:)
Ребенок хочел мороженного на пляже чаще, чем разносил персонал. Но это скорее шутка:).
Читать полностью
Ребенок хочел мороженного на пляже чаще, чем разносил персонал. Но это скорее шутка:).
8
20 июня 2025 | Mukhlisa
Очень хорошо
почти все понравилось
полотенцы старые и серые были
Читать полностью
полотенцы старые и серые были
10
24 мая 2025 | Aleksandr
Великолепно
Шикарный отель. Прекрасные завтраки
Шумный кондиционер
Читать полностью
Шумный кондиционер
10
22 мая 2025 | Karlygash
Шикарный отдых, обязательно прилетим еще
Шикарный отдых: расположение, сервис, питание
Читать полностью
10
19 мая 2025 | Марина
Все прекрасно!
Потрясающий, великолепный отель! Забота персонала, внимание к каждой детали! Как-будто побывали в сказке про Алладина. Шикарные разнообразные вкусные завтраки!
Вернёмся снова!
Всё прекрасно!
Читать полностью
Всё прекрасно!
10
15 мая 2025 | Yelena
Самый лучший отель!
Осталась очень довольна! Завтраки вкусные и разнообразные, всё всегда свежее. Персонал вежливый, внимательный и доброжелательный. Приятная атмосфера, чисто и уютно. Спасибо за комфорт и заботу
Матрац на раскладном диване, не совсем удобный. Дополнительное спальное место для детей Надо как то поменять.
Читать полностью
Матрац на раскладном диване, не совсем удобный. Дополнительное спальное место для детей Надо как то поменять.
9
12 мая 2025 | Anastasiia
Спасибо большое всем за гостеприимство. Отдельная благодарность Муслиму, он сделал наше проживание более комфортным.
Два раза в год ездим семьей только в этот отель, раньше экспериментировали разные, но пришли к выводу, что AL Qasr лучший. Может быть он немного староват, но море и пляж лучшие на побережье. Персонал очень приветливый, уборка комнат на отлично. На завтраке очень большой выбор. Спасибо.
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
10 мая 2025 | Oleg
Великолепно
Все было супер!!! Я уже третий раз отдыхаю в этом отеле.
Такого нет
Читать полностью
Такого нет
10
03 апреля 2025 | Nadezda
Лучший отель в Дубае!
Очень красивые номера, очень вкусные завтраки, роскошная территория , идеальный сервис, потрясающий пляж . Останавливаемся в этом отеле уже 7 раз, недостатков нет
Читать полностью
10
03 апреля 2025 | Дилу
Шикарный отдых . Вернусь много раз еще
Персонал, сервис , экоотель
Цены 😊
Читать полностью
Цены 😊
10
02 апреля 2025 | Dmitrii
Великолепно
Большая территория и красивый вид
Маленькие балконы и боковой вид на море
Читать полностью
Маленькие балконы и боковой вид на море
10
16 марта 2025 | Сабина
Все понравилось .
Отель очень хороший,зеленых,ухоженный .
Было комфортно.
Не понравилось то,как встречают гостей. Было бы лучше,если бы на входе в отель предлагали воду,какие-то угощения,такие мелочи всегда очень приятны. Не понравилось,опять же на входе ,то что нам девушка на ресепшене дала неправильную информацию.Сказала что на завтраках нет напитков,а на самом деле включены чай и кофе.Так же обещала дать обратную связь по поводу подогреваемы бассейны или нет,тоже забила.И ничего не сказала про то ,что можно ужинать в других ресторанах в концепции HB.Мы это узнали сами случайно,спустя 2 дня отдыха.Поэтому хотелось бы более внимательной работы с гостями. Отель премиум сегмента .
Читать полностью
Не понравилось то,как встречают гостей. Было бы лучше,если бы на входе в отель предлагали воду,какие-то угощения,такие мелочи всегда очень приятны. Не понравилось,опять же на входе ,то что нам девушка на ресепшене дала неправильную информацию.Сказала что на завтраках нет напитков,а на самом деле включены чай и кофе.Так же обещала дать обратную связь по поводу подогреваемы бассейны или нет,тоже забила.И ничего не сказала про то ,что можно ужинать в других ресторанах в концепции HB.Мы это узнали сами случайно,спустя 2 дня отдыха.Поэтому хотелось бы более внимательной работы с гостями. Отель премиум сегмента .
10
20 февраля 2025 | Emir
10/10
Все!
Напитки на завтрак подаются отдельно и очень долго
Читать полностью
Напитки на завтрак подаются отдельно и очень долго
10
06 февраля 2025 | Akhmed
Отель чистый все красиво надо привести завтрак в соответствии
Добрый день аль каср !
Хотел сообщить что в последнее время завтраки не очень хорошо подают то что привозит на кэтринг завтрака фасоли и мясные продукты не очень свежие либо есть привкус не приятное и рыба только одного вида и очень соленный об этом заметил не наша семья также 7 знакомые и друзья И важно надо водить в меню супы
А на счет выпечки все нормально но раньше были по свежее
Примите к сведению так как отель прославлен на весь мир а также цены за проживание тоже высокие соответсвенно завтрак должен быть на уровне учитывая разные культуры и их нации традиции
Завтраки совсем плохо гачади подавать не соответствует ценам и статусу учтите что аль каср это международный бренд отель и еда должно быть соответствовать
Читать полностью
Завтраки совсем плохо гачади подавать не соответствует ценам и статусу учтите что аль каср это международный бренд отель и еда должно быть соответствовать
8
05 февраля 2025 | Olga
Очень хорошо
Очень красивая территория. Аналогов нет! Просторный номер. Чисто!!! Отличный пляж. Самый лучший в этом городе. Вкусная еда. Приветливый персонал на ресепшен.
Не понравилось стоять в очереди на завтрак. Не понравилось то, что в ресторане на завтраке очень тесно. Можно бы было сделать более разнообразный выбор фруктов. Доступ к стойке с фруктами имеют маленькие дети, которые подбегают хватают руками и кладут назад. Это не гигиенично! В других отелях возле фруктов стоит человек, который следит за этим. Кроме того, он очищает и нарезает любой фрукт, который вы выбрали. Персонал в ресторанах на территории отеля, которые не относятся к шведской линии неприветлив, состав блюд не знают, разговаривают высокомерно. Не понравилось , что на каждом шагу охрана требует показать карту - ключ. Это доставляет постоянное неудобство! На территории не хватает освещения для безопасного передвижения.
Читать полностью
Не понравилось стоять в очереди на завтрак. Не понравилось то, что в ресторане на завтраке очень тесно. Можно бы было сделать более разнообразный выбор фруктов. Доступ к стойке с фруктами имеют маленькие дети, которые подбегают хватают руками и кладут назад. Это не гигиенично! В других отелях возле фруктов стоит человек, который следит за этим. Кроме того, он очищает и нарезает любой фрукт, который вы выбрали. Персонал в ресторанах на территории отеля, которые не относятся к шведской линии неприветлив, состав блюд не знают, разговаривают высокомерно. Не понравилось , что на каждом шагу охрана требует показать карту - ключ. Это доставляет постоянное неудобство! На территории не хватает освещения для безопасного передвижения.
