Atlantis The Royal
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
28 февраля 2023 | Эльвина К
Шикарный отель, но своих денег не стоит
Отдыхали семье (супруг,я и ребёнок 4года) в этом замечательном отеле. Отель новенький,чистенький . Завтраки потрясающие. Территория отеля большая, ухоженная и очень чистая.
Уборка номера совсем не понравилась.
Огромный аквапарк, туда можно хоть с годовасиком идти .
Из неприятного . У ребёнка началась сильная аллергия на крем,которым мазались у детского бассейна,скорее здесь моя вина,не нужно было мазать тем,что не проверено. Ещё попросили залог 1200$, но вернули его не сразу.
А в целом конечно рекомендую
Читать полностью
10
04 марта 2023 | Kamila I
Шикарно и красивый
Нам все очен понравился отель шикарный и сервис отличный шикарный новый отель. Особенный спасибо и блогадаронсти агент Каталину очень нам помог во всем очень добрый и очень старался что бы нам все понравился и решил все наши вопросы и мы очень довольный и еще вернёмся
Читать полностью
10
14 марта 2023 | Shaul M
Идеальный
Я люблю это место, особенно Рикардо, он был очень любезным, мы были на частной пляжной вечеринке на морских пейзажах, мы встречаем много людей, это идеальное место, чтобы наслаждаться и отдыхать.
Я собираюсь вернуться. . . я люблю виды
Читать полностью
10
15 марта 2023 | Ansam A
Основные моменты
Настоятельно рекомендуется этот отель. Особенно обслуживание застенчивых элементов королевской чайной комнаты. Мы пришли сюда с моим другом пить чай и есть десерты. Место красивое и удивительное с шоу фонтанов.
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Jaime G
Удивительный отель
Наше пребывание было коротким, но приятным. Лучший день был у бассейна, где Рикки (Рикардо) был восхитителен! Ничто не доставляло особых хлопот, и с ним было приятно поболтать. Сам отель потрясающий, номера великолепные (золотые зубные щетки, кто-нибудь?). Не могу дождаться, чтобы остаться снова, в следующий раз дольше!
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Roxanne Chloe Whitehead Rama
Отличный 5-звездочный сервис.
Гастрономия имеет лучший завтрак в Дубае, каждое блюдо имеет превосходный вкус (превосходно). Лучший сервис, который вы получите. Спасибо за великолепное гостеприимство Моррису, Монике, Берни, Магиду, Данагуль, Питеру, а также менеджерам Антричу и Эльмахди. Мы обязательно вернемся за блюдами от шеф-повара Томаса! Стоит посетить.
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Chayne Cueva
Необычайный опыт гастрономии
Я был ошеломлен обслуживанием и огромным выбором блюд в гастрономическом ресторане, друзья, и я так рад такому опыту, который персонал оказал нам. . . . Единственный в своем роде сервис. . . . упомянутых выше наших послов по обслуживанию клиентов ManagerAntrisksh, Elmahdi, Bere, Pieter, Magid, Danagul. И особенно у нас было лучшее обслуживание от Морриса и Моники, которые прибили наш завтрак. Спасибо также шеф-повару Томасу за его задумчивый жест #BowlOfBerries. Я буду рекомендовать этот роскошный ресторан своим друзьям и семье. слава!
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Eiseth E
7-звездочный роскошный опыт в гастрономии
Мы настолько поражены атмосферой и 17 огромными живыми станциями. Мы так довольны обслуживанием, которое они нам оказали. Мы хотели бы упомянуть некоторых сотрудников, которые оправдали наши большие надежды. Менеджер Антриш, Эльмахди, Бере, Питер, Магид, Данагуль и Особый также упомянули Моррису и Монике, что они удовлетворили наш обеденный опыт. Спасибо шеф-повару Томасу за его Вдумчивый жест, что он сделал особую вазу с ягодами. Я предложу или порекомендую нашим друзьям и семье этот роскошный ресторан ?. Отлично!
Читать полностью
10
17 марта 2023 | tobyb1
уникальный потрясающий !!
Пошел на ужин в Ling Ling и ничего себе из этого мира, еда была хорошей, суши отличные, музыка отличная, но сам отель как ничто на земле сногсшибательный - не могу дождаться, чтобы вернуться, чтобы попробовать другие рестораны и остановиться в самом отеле.
Читать полностью
10
19 марта 2023 | Мурад
Красивое место отдыха для всей семьи ❤️🔥
С 5 до 13 марта мы остались там, очень хорошое и красивое место для отдыха, можешь найти всё что хочешь, много разных ресторанов, нам больше всего понравились рестораны на 22-23 этажах Ling Ling, пляж Nobu был очень прекрасным, на завтрак можно найти все что хочешь, вид с окна гостиницы Palm был очень красивым. Все работники часто подходили и помогали, многие рабочие в отеле знали русский язык, они часто подходили и помогали нам с улыбкой на лице. Постоянно к нам подходили с улыбкой и помогали на улице Sefa Турецкий парень, большое ему спасибо. Всем советую этот отель, до скорой встречи ❤️🤙🏻🌴🍹
Читать полностью
10
01 мая 2023 | Anastasiya
Классный отель, но очень большой. Для тех кто любит муравейник
Шикарный отель! Вид сумасшедший. Хорошее обслуживание. Но в номере глючит телевизор где все меню и информация. Причем во всех наших номерах такое. Номера чем то похожи на альнасим. Пока не было замечено в отеле местной проституции и чаек как в других популярных. Но и живем мы тут еще пока 2 дня.
Хорошая косметика Graf ( шампунь кондиционер гель для душа)
Читать полностью
8
11 мая 2023 | MrM
Запоминающийся отель!
Первые впечатления самые яркие и впечатляющие: лобби отеля поражает настоящей роскошью и аристократизмом: фонтаны, огромные аквариумы, скульптурные группы.
Из номера на высоких этажах открывается захватывающая дух перспектива: вид на остров Пальмы, поющий фонтан, не уступающий, а даже превосходящий знаменитый фонтан у Дубай Молла.
Номер продуман, есть все необходимое. Однако, не соглашусь с теми, кто считает, что уровень комфорта соответствует отелю чуть ли не с 7 звездами. Я Видел 5* отели и с более грамотным и продуманным оснащением. Удивить обилием элементов «под золото» в наше время сложно. Должно все работать, это главное. А с этим как раз у отеля есть проблемы.
Заселение прошло быстро. Для гостей,проживающих в клубных номерах, предусмотрена отдельная зона регистрации. Спойлер: при выезде (в этой премиальной зоне) могут быть очереди, и проще обратиться на обычную стойку регистрации, сэкономите время.
Теперь по фактам.
При заселении выяснилось, что в номере не работает кондиционер. Долго ждём мастера пока в номере держится 27 градусов Цельсия. Спустя 50 минут починили.
Позже выясняется, что в номере не работает телефония, а также невозможно подключиться к видеотрансляции с гаджетов на телевизор, хотя такая опция и предусмотрена. Да и сама работа мобильного приложения отеля оставляет желать лучшего.
В душевой кабине надо ждать около 5 минут, пока вода будет более-менее горячей. Напор воды слабый. Отсутствовала хорошая гидроизоляция, вода из душа плавно перетекала на мраморный пол, на котором легко поскользнуться.
На этом злоключения в номере исчерпаны? Да, отель с пониманием отнесся к причиненным неудобствам и предложил замену номера. Похвально.
Территория отеля большая, ухоженная, персонал предельно вежлив и услужлив. Чего не могу сказать про службу консьержей. Да, заявку на помощь в решении вопроса принимают, но выполняют ее так, как считают возможным и нужным, вне зависимости от того, что хочет сам гость. Доходило до анекдотичных ситуаций: прошу привезти из аптеки определенный продукт. Мне говорят, уважаемый гость, аптека рядом, вы можете сами это купить, но если сильно настаиваете, то, конечно, можем и мы))
Рестораны отеля не вызвали восторгов, но вполне отвечают своему предназначению: поесть можно вполне сносно, хотя и неоправданно дорого. Как показала практика, самые дорогие рестораны оказались самыми нейтральными по ощущениям: вкусно, но без восторгов. Но есть исключения.
Если взять фастфуд, например, ресторан Малибу, то там готовят совершенно восхитительные бургеры! Однозначно рекомендую!
И еще одна деталь: попасть в ресторан через интернет бронирование практически невозможно, однако, это можно сделать, придя в ресторан лично. Для чего это сделано, не очень понятно.
Румсервис оставляет желать лучшего. Качество доставляемой еды в номер в течении всего пребывания в отеле не было постоянным: когда-то вкусно, когда-то, увы, нет. И это явно не подход отеля, позиционирующего себя в сегменте ультра премиум! Тоже касается и времени доставки: от 40 минут до 2 часов. Как повезет.
А вот службе housekeeping отдельный респект. Убирают быстро, хорошо, старательно, не жалко оставлять чаевые.
Громкая музыка от центрального фонтана заставляет «радоваться» жизни под один и тот же музыкальный фон все дни недели, с 9 утра до 10.30 вечера. Под конец отдыха, звуки одной и той же песни Дженифер Лопес, к слову, вполне мною любимой, вызывали уже желание бежать из отеля не оглядываясь:) это похоже на пытку, слушать одну и ту же композицию две недели подряд с интервалом в 2-3 часа каждый день.
Имейте в виду, если берете номер с видом на бассейн, вам придется вечерами не только слушать какофонию звуков из нескольких ресторанов, где у каждого свой музыкальный фон, так и дышать запахами кухни.
В остальном, отель, безусловно, хорош.
И да, на мой взгляд, если и не самый лучший в Дубае, но явно самый современный и модный.
Отель страдает такими же проблемами, как и любой новый отель: процесс наладки требует времени и терпения гостей. Если у вас оно есть, и вы готовы к неизбежным проблемам, как технического, так и человеческого факторов: добро пожаловать!
Ps. Если не путешествуйте большой семьей, не берите смежные номера. У них весьма слабая звукоизоляция.
Мой вывод: Отель стоит посещения, несмотря на все минусы.
Читать полностью
10
30 мая 2023 | MaRaShax
Превосходно
Шикарный отель, превосходный сервис, номера с видом на море и искусственный остров. В ванной косметика бесподобна, щетки, соль, и тд все в наивысшем уровне. Были там неделю очень понравился. Бассейн чистый. Номера чистые, вкусные чаи. Каждый вечер какой то сюрприз в номере💓💓 однозначно вернусь туза. Новый год планируем встретит там. Рекомендую. Хоть на пару денечков нужно побыть там🫶🏻 единственное но, маленьким детям с питанием чуть проблематично.
Читать полностью
2
01 июня 2023 | Светлана Ш
Неуважение к гостям!
В отеле полное неуважение к гостям! Обманывают с депозитом! говорят , что депозит закончился, и вы не можете расплатиться за услуги! начинаешь разбираться , выясняется что это ошибка отеля! Но при этом вызывают охрану! когда на ресепшн попытались выяснить , почему нам говорят, что нет денег на счете , когда они есть, было сказано: начальник охраны вам все объяснит ! Это что вообще? За свои же деньги и в итоге за ошибку отеля , должны были разбираться с охраной???! Потеряли уйму времени и нервов!Просто возмутительно! Большой минус отелю и сотрудникам на ресепшн! Такого похабного отношения не встречали ни в одном отеле Дубая! Не советую этот отель! Atlantis the Royal- не клиентоориенированый отель, проходной вокзал, где нет внимания к каждому гостю, даже при заселении , будете ждать очереди как на вокзале!
Читать полностью
6
15 июня 2023 | Elena G
Atlantis the Royal
Добрый день! Хочу оставить отзыв о новом отеле Atlantis the Royal. Отель пафосный, очень много людей всех национальностей. Куча ресторанов, где-то бесплатно ( но за не которые блюда приодеться отдельно платить), есть полностью платные. Еда на мой вкус не очень, гастрономического восторга нет.
Kids club большой, каждый ребенок найдет развлечение. Но случаются конфликты между детьми, как произошло у нас. Я не знаю может это на фоне того, что происходит на данный момент, но люди это же дети. Видимо обсуждение родителей не проходит даром. Так что понадеявшись на то, что в клубе есть русскоговорящие, да и у нас не маленькая девочка, сможет отдохнуть там, но нет, получилось немного не приятная ситуация, конфликт между детьми.
Вообщем итог такой, не стоит такой отдых, таких заплаченных денег. Есть места и отели на много лучше и по отношению и по качеству.
Читать полностью
10
05 августа 2023 | yuliya k
Самый лучший отель в Дубай
Самый лучший отель в Дубай . Отличное место для времяпровождения с друзьями или семьей , лучшие рестораны и бары в Дубай .обязательно вернемся в это прекрасное место. Очень приветливый персонал в отделе , также а ресторанах , очень хороший бар Ling Ling
Читать полностью
2
13 августа 2023 | Shay A
Семьям сюда нельзя!!!
Нечего делать для взрослых, Нечего делать для маленьких детей, мы приехали двумя семьями с 3 детьми в возрасте: 5, 8, 10
Кроме бассейна и единственного входа в детский клуб, в этом отеле детям делать нечего.
Многие другие мероприятия стоят гораздо больше денег, чем и без того очень дорогая цена за ночь, а также в этом отеле нет предложений для семейных мероприятий в помещении. Не приезжайте сюда с маленькими детьми! ! !
Читать полностью
10
14 сентября 2023 | SVETLANA K
Эстетика во всем
Прекрасный новый отель! Если вас вдохновляет эстетика, то вам однозначно сюда! Получите огромное удовольствие! Сервис на высоте, кухня божественная и разнообразная. Особенно завтрак - это восторг!
Батлеры Wilfred and Roselle, всегда были на связи и готовы помочь. Отдельно выделили для меня русскоговорящего батлера, он провел для меня экскурсию по отелю.
В общем, впечатления самые теплые! Сюда хочется возвращаться 🥰
Читать полностью
10
15 сентября 2023 | Aida S
120
Мы провели прекрасные выходные в Atlantis the Royal. Прекрасное обслуживание, отдельная благодарность персоналу royal лаунжа. Особенно Амер из Египта проявил максимальную заботу и внимание. Всем настоятельно рекомендую
Читать полностью
10
18 сентября 2023 | Ghulam S
Персонал на завтраке в гастрономическом ресторане - Азат, Аристотель и Маджид
Во-первых, Royal Atlantis действительно не похож ни на один другой отель, великолепный во всех отношениях, и его обязательно нужно посетить, если у вас есть бюджет. Тем не менее, этот обзор больше сосредоточен на фантастических сотрудниках, которых мы встретили в Gastronomy - зале для завтраков отеля. Во-первых, гастрономия невероятна: каждая группа продуктов питания разделена почти на отдельные магазины, и у нее был очень уникальный стиль, который мне очень понравился. Персонал был поистине исключительным, благодаря менеджеру Маджиду, с которым у нас были прекрасные отношения, и он обеспечил нам первоклассное обслуживание. К счастью, мы встретились с Азатом и Аристотом, двумя прекрасными сотрудниками. Оба были очень улыбчивы и были искренне счастливы быть там, а также были увлечены своей работой. У нас сложились очень личные отношения с обоими парнями, и я лично считаю, что это здорово, и их следует поощрять. Как бывший владелец отеля, я понимаю, что не все хотят поговорить по утрам, или некоторые гости могут быть более сдержанными, но мне и моей семье очень понравилась компания Аристота и Азата, и они действительно воздали должное Atlantis the Royal, предоставив стандарты обслуживания 10/10.
Читать полностью
10
18 сентября 2023 | Bickerton23
За пределами 5 звезд
Мы были очень рады посетить новый отель Atlantis Royal на The Palm и не были разочарованы!
Отель новый, новый, новый! Все безупречно и сверкает. С того момента, как вы входите в впечатляющий вестибюль, основанный на элементах огня и воды.
Стены воды перемежаются огненными шоу, все блестит красиво.
Мы воспользовались услугами консьержа в Королевском клубе.
Это стоило своих денег, предлагая завтрак по утрам (хотя в гастрономии выбор получше), закуски в течение дня, послеобеденный чай с пирожными, сэндвичами, булочками и сливками, а затем горячие и холодные блюда по вечерам (суши). , сашими, мясо, сыры, ризотто и т. д.). Напитки премиум-класса, шампанское и коктейли подаются из бара очень услужливым персоналом.
Наш номер выходил на пальму, вид с большого балкона потрясающий. Мы остановились в номере Royal Club с двуспальной кроватью, 2 большими двуспальными кроватями, комодами, столом и стульями, большим телевизором, все очень роскошно обставлено. Красивая, большая ванная комната с раковинами для него и для нее, отдельно стоящей ванной, отдельным туалетом и большим тропическим душем. Следует отметить, что, помимо обычных туалетных принадлежностей, в этом отеле есть мочалки, бритвы, очищающие средства для лица, средства женской гигиены — буквально все, что угодно, чтобы обеспечить гостям самое лучшее пребывание.
То же самое относится и к зоне бассейна. Лосьон для загара, масла после загара, вода, леденцы и вкусная выпечка — все это в свободном доступе у бассейна. Конечно, есть и обширное меню у бассейна, предлагающее напитки, закуски, основные блюда, сладости.
Завтрак подается в гастрономическом ресторане. Гастрономия обширна и предлагает самый лучший выбор завтраков, который я когда-либо пробовал. Это действительно невероятно! ! Рыба, суши, сашими, мясо, целый зал для сыров, китайской кухни, пиццы, здоровый бар, яйца, традиционный английский, индийский, фрукты и йогурты, выпечка, выбор можно продолжать и продолжать!
Сервис в этом отеле выше 5 звезд, и я должен отметить отличное общение Киллиана Кроули и Тома Роленса. Я написал в отель по электронной почте перед нашим перерывом, и никаких проблем не возникло. Они сделали все, что в их силах, чтобы обеспечить нам фантастический отдых.
Полностью рекомендую этот отель. Если можешь, иди! Вы не пожалеете об этом! !
Читать полностью
10
08 ноября 2023 | Ashkaf
Удивительный опыт
выдающаяся структура, бассейн. аквапарк, ресторан, номера с видом на пальму, вау. Просто удивительно. еда в Гастрономии и Милосе. Нобу на ладони творит настоящие чудеса. за все время моего пребывания был на высшем уровне. замечательный отель
Читать полностью
10
26 ноября 2023 | Diana B
Праздник, который стоит запомнить
Визуально отель ошеломляет, однако впечатления остались именно от обслуживания клиентов. Персонал лаунджа Royal Sea по-настоящему персонализировал нас и заставил нас почувствовать себя VIP-гостями. Эл Пинк приветствовала нас в гостиной, когда мы впервые приехали, и сохраняла улыбку на лице каждый раз, когда мы ее видели, Амар Джетти и Дженни позаботились о том, чтобы у нас были отличные впечатления каждый раз, когда мы заходили в гостиную. Еда, приготовленная в гостиной шеф-поваром Луи, также была изысканной. Напитки текли постоянно, так что обновление определенно того стоит.
Со стороны бассейна Cloud 22 также остались отличные впечатления с потрясающими видами, а ресторан Milos также оставил замечательные впечатления с видом на фонтаны, смотреть на которые было сплошное удовольствие.
Отъезд оставил во рту легкий кисловатый привкус, и я бы больше не вернулась в парикмахерскую; где парикмахерская была фантастической для моего мужа.
В общем, посетить обязательно, хотя бы на несколько дней 🙂
Читать полностью
10
28 ноября 2023 | AJracer54
Отличный день
Спасибо Стивену и Алигарху за то, что сделали наш день особенным. Бассейн хороший, а бассейн особенный. Обслуживание у бассейна было первоклассным, а еда великолепной. Приятно иметь возможность дойти до пляжа. Наблюдайте за музыкальными фонтанами каждый час. Блестящая ставка на технологии.
Читать полностью
10
07 января 2024 | Людмила Е
Просто Супер! Лучше нет!!!!
Самый лучший отель!
Сервис , чистота номеров, внимание персонала, сервис !!!! Все на высшем уровне !!!
Пляж , сервис на пляже просто на высоте!!
Отдельное внимание Royal Club ! Советую всем приобретать тариф номера с доступом в Лонж если отдыхаете без детей! Еда , напитки, на высоте!
Читать полностью
10
09 января 2024 | Bela G
Family Trip
Гостиница большая , с очень интересным , современным дизайном, в ресторанах и в рум сервис вкусная еда , доброжелательный и внимательный персонал, уборка в номерах 2 раза в в день. В Гостинице чисто. Завтрак с 7 до 11:30. Номера большие и уютные , кровати очень мягкие .
- Уборка в номерах - может быть лучше
Например постельное белье за 5 дней не меняли , на одной из подушек обнаружили пятно от крови. При заселении на унитазе нигде не было отметки что проведена дезинфекция - также в туалете было не очень чисто. В урнах нет одноразовых кульков. Вода из под кранов в раковинах сильно брызгаетсяи поэтому невозможно сделать сильный напор.
Wifi- плохо работает.
Из пожеланий : - добавить браслеты для поселенцев гостиницы чтобы каждый раз на завтраке вас не останавливали и не перепроверяли ваши данные.
Читать полностью
8
10 января 2024 | жанна
Новый год в одном из лучших отелей Дубая
Останавливались в этом отеле на новогодние праздники . Чудесный отель для отдыха , шикарнейшие завтраки (до 12 часов дня, очень удобно) и ужины со шведским столом, ухоженная территория, вежливый персонал. Во время проживания также посетили несколько ресторанов на территории , тоже везде вкусно.
Очень разочаровал ужин в новогоднюю ночь . Нам предложили отметить его в ресторане J, вечер был организован в испанском стиле. Было очень скучно (показали несколько испанских
танцев , что совсем не соответствовало атмосфере праздника) , очень медленное обслуживание , вино , которое входило в праздничный ужин, было очень сомнительное , кислое , но главное - невкусная еда со странной подачей. Ни одного вкусного блюда! Мы, конечно , удивились )
Читать полностью
6
04 марта 2024 | Денис
Отель, который не смог
Отдыхали семьей. Несколько раз останавливались в Atlantis the palm, поэтому, когда появился новый отель данной линейки не смогли его пропустить.
Из плюсов можно отметить очень красивое и новое здание отеля. Хорошую и разнообразную еду. Интересную территорию с доступом в лучший аквапарк в Дубае.
Отель очень старается понравится, однако, до уровня своего предшественника или бурджа существенно не дотягивает.
Во-первых, сервис существенно проседает, это уже видно начиная от стойки регистрации (например: взяли депозит, который было запрещено тратить и не смогли объяснить зачем он тогда был им нужен… в итоге вернули его назад в аед хотя забирали в долларах…) и заканчивая официантами, которые забывают что Вы вообще заказывали.
Во-вторых, ремонтные работы. Я конечно понимаю что отель новый, но это не повод затевать ремонтные работы в соседнем с нашим номере (перфоратор и отбойный молоток прилагаются).
В-третьих, половина территории перекрыта некими частными зонами, что как бы тоже не радует.
Как итог, отель пока не рекомендую, наверное надо подождать пока персонал набьет руку. Все перечисленные выше проблемы не носят фатальный/концептуальный характер и могут быть решены при правильной работе топ-менеджеров отеля.
Читать полностью
6
10 марта 2024 | oskozlova
Сервис плохой
Приехали 10 человек с 08.03.24 по 11.03.24. До этого останавливались в The Palm всегда и хочу сказать, что сервис там лучше. При заселении ждали багаж все минут 50. Конкретно меня перепутали с другим человеком с мужчиной и нас заселили в его номер и началось приключение. Два раза к нам приходили в номер и говорили, что он не оплачен. В итоге нам заблокировали номер, когда мы вышли . Подходили при этом на ресепшен и они говорили,что все исправят в базе. Отель самый красивый , ничего не скажешь. Завтраки прекрасные, рестораны хорошие. Ещё один нюанс, попросили лёд в номер, так и не принесли🤣🤣🤣🤣, при чем ждали часа 2,5 , потом спать легли . Сервис нулевой.
Читать полностью
2
11 марта 2024 | Anastasia D
Воровство.
Первый раз в Дубае своровали деньги прямо из сумки в номере, во время того как была на пляже. Менеджмент и охрана только сказали, что не могут этого утверждать, так как нет камер в номере. И никто за это не отвечает, менкджмент при этом отвечал настолько небрежно и с пофигизмом. Что ощущение еще и оскорбленоности. Ни в одном отеле Такого не было в Дубае. Безответственность за персонал.
Читать полностью
10
18 марта 2024 | Mags B
Лучшие дворецкие на свете
Самый лучший опыт! Я поехал со своими сестрами праздновать их 40- и 50-летие, и это было потрясающе. Команда дворецких в составе Рамона, Карла, Фрэнка и Су Лэй сделала все возможное, удивив нас цветами, и была просто великолепна. Все, что мы хотели, было там сразу. Комната была особенной. Мы остановились на вилле с видом на море.
Читать полностью
10
06 апреля 2024 | Passport46228805430
Замечательный обед в Seascapes
В отеле мы не остановились, но во время посещения аквапарка решили зайти пообедать в ресторан Seascapes. Это был один из лучших обедов в Дубае, огромное спасибо официанту Зейну, просто идеальное обслуживание и знание блюд в меню, а также общую информацию о самом отеле. Подача блюд тоже понравилась, да и сами блюда были вкусные. Мой фаворит - курица по-сатай, а бургер с ангусом просто выше всяких похвал - сын был в восторге! Еще раз спасибо Зейну за теплый прием, и мы вернемся сюда снова и снова!
Читать полностью
10
08 апреля 2024 | Anil M
Один из лучших отелей Дубая
Необыкновенное место, люди, персонал и один из лучших сервисов. . В отеле есть все, в целом ощущение другого города. . номера довольно шикарные, экологически чистые. Безлимитные предложения в Royal Sea Lounge, это была вершина. один из лучших ресторанов по еде и напиткам. Раджив и Рана так хорошо заботились о нас и обеспечили лучшее празднование дня рождения. Повара потрясающие, еда великолепная. Милош, тоже красивый ресторан, качество и стиль еды, великолепный вид, высший класс. Определенно приеду снова. .
Читать полностью
10
09 апреля 2024 | Arnold A
Кайл очень добрый человек! Он лучший ! И отель потрясающий! Спасибо всё! Рад тебя видеть!
Все идеально ❤️🔥 спасибо за все, это так здорово! Мы обязательно вернемся так скоро с двумя моими сыновьями, а также с моей мамой! Каждый день мы ходили в тренажерный зал, это так хорошо, и в сауну тоже, я так рада, потому что мой день рождения был здесь, в этом отеле!
Читать полностью
10
11 апреля 2024 | sabrina b
Лучший отель и сервис, без сомнений!
Лучший отель в Дубае для роскошных путешествий, все удобства потрясающие, выбор еды невероятный, а обслуживание нового уровня. У нас всегда есть клубный номер (это наш пятый визит), а королевский клубный лаунж прекрасен, персонал такой замечательный и добрый. Особенно Кайл, который изо всех сил старается, чтобы у вас было все необходимое, и уделяет особое внимание нашей дочери, всегда следя за тем, чтобы у нее были ее любимые напитки и угощения. Чувствуешь себя как дома вдали от дома, где не о чем просить слишком многого! Каждый сотрудник, с которым вы общаетесь, очень услужливый и профессиональный. Что касается еды, вы не ошибетесь: Ling Ling, Milos, La March и Gastronomy — все рестораны уровня Мишлен. Очень рекомендую для семейной поездки или пар!
Читать полностью
10
11 апреля 2024 | Andrew
Лучший сервис в Дубае
Определенно лучший отель в Дубае. От пакета выделяется качеством обслуживания. Это наша пятая поездка, и именно сервис заставляет нас возвращаться. Привет команде клубного лаунджа и особенно Кайлу, который является частью семьи и заставляет нашу дочь чувствовать себя суперзвездой.
Читать полностью
10
11 апреля 2024 | Анна М
Морские пейзажи, хороший опыт
Посетили замечательное заведение морских пейзажей… . случайно на моем пути… . Замечательная штучка , очень дружелюбный , хочу отметить Зейн , приветливый , добрый , встретили нас и вкусно накормили . Настоятельно рекомендую.
Привет ребята, хорошее место на территории Royal Atlantis Seascapes… . . это было просто случайно на моем пути. Отличный персонал, дружелюбный и живой… наш официант был таким милым, внимательным и профессиональным. Огромное спасибо за гостеприимство, ребята. Увидимся в другой раз … .
Читать полностью
10
12 апреля 2024 | Александр
Лучший отель в Дубае
Пожалуй лучший отель на пальме в Дубае. Все великолепно, не пожалейте денег чтобы побывать здесь, этот отдых будет стоить каждого цента. Очень интересные интерьеры, внимательное обслуживание, шикарный фонтан и внутренняя территория, чувствуешь себя как минимум в семизвездочном отеле) особенно заметна разница по сравнению с другими пятизвездочными отелями на пальме, которые не могут сравниться с Атлантисом. Завтраки просто великолепны, площадь помещения и выбор блюд просто огромны, это сложно описать словами. Персонала много и он очень внимательный и компетентный. Обязательно приедем еще, будем рекомендовать друзьям
Читать полностью
4
23 апреля 2024 | Mikl K
Могло бы быть и лучше! Могут растерять ценных клиентов.
Рестораны: 5
Качество номеров: 4
Сервис:3
Работа рецепшена -2
Итоговая оценка два балла.
Абсолютно не клиентоориентированны, рассчитывают на поток.
К сожалению, в отеле очень плохо относятся к клиентам и не пытаются найти режим с бронированием для них. Не говоря про общение их менеджера. В дальнейшем воздержусь, если бы не такое отношение мог быть частым гостем. Но лучше поеду в al naseem.
Абсолютно не клиентоориентированны, рассчитывают на поток.
Читать полностью
10
26 апреля 2024 | Яна Х
Atlantis The Royal это любовь 😍❤️
Самый лучший отель в Дубае! Роскошь и комфорт, все идеально здесь! Номера эко, выполнены со вкусом и минимализмом, идеальное постельное белье и подушки, это немаловажно для большинства! Сервис чудесный, персонал профессиональный, очень рекомендую брать клубные привилегии с ними можно находится в клубном лаунже в течении дня, в доступе алкогольные и безалкогольные напитки весь день, также есть перекусы, огромное спасибо менеджеру данного клуба Amer уже второй год встречает тепло и с заботой, создает комфортный отдых для всей семьи! Очень вкусные завтраки, ассортимент превосходит все ожидания и также на ужине, здесь все стоит своих денег! Очень рекомендую отдых для всей семьи и также для пар, здесь много зон где нет детей, это также классно!
Отдельное внимание аквапарку, это просто рай для взрослых и деток, горок хватит на весь день ! ☺️❤️
Читать полностью
10
08 мая 2024 | Gorica D
Отличный
Ожидания были превзойдены. С первого дня нашего пребывания и завтрака у нас была возможность принять у себя лидера Снежану. Несмотря на огромное количество гостей, где почти невозможно быть настолько преданным сотням людей, она каждый день проявляла невероятный профессионализм не только по отношению к моей семье, но и по отношению к другим гостям. Всегда позитивная и отзывчивая, рада помочь и дать совет, как провести день на курорте, она дала нам бесчисленное количество полезных советов, и мы почувствовали уважение и заботу. Столько сопереживания и тепла в этом человеке, и замечаешь его большие знания, и видно, что гости ее просто обожают. Продолжайте, мы желаем Снежане удачи в ее дальнейшей карьере. Спасибо вам всем.
Читать полностью
10
18 мая 2024 | Татьяна Х
Татьяна
Atlantis The Royal Шикарный отель! Понравилось абсолютно все…рестораны,сервис,пляж. Рекомендую брать дополнительно роял клаб,где в течении дня можно перекусить и угоститься прохладительным напитком.Отдельное спасибо официанту Rana👍Желание вернуться снова
Читать полностью
10
19 мая 2024 | Otziv o poezdke
Очень дорого и круто
Нужно приехать и увидеть, так по рассказам сложно описать. Все очень дорого и круто. В отеле тусуются всякие медийные личности, прикольно их всех разглядеть. Помимо красоты самом отеля и отличных завтраков есть доступ в основной отель Атлантис - с аквапарком.
Читать полностью
10
25 мая 2024 | Elena A
Very nice
Прекрасный отдых с подругой!
Мы бронировали завтраки с доступом в лаунж, это было идеальным решением!
Отдельно хотелось бы отметить высокий сервис и Amer в royal lounge club, он сделал наш отпуск!
Удедял внимание каждому гостю и давал рекомендации!
Каждый день нас угощали изысканными блюдами, коктейлями и шампанским moèt
Читать полностью
8
26 мая 2024 | Mussa R
Красота и роскошь, но проблемы с обслуживанием
Недавно я останавливался в этом отеле и хочу поделиться своим впечатлением.
Общая обстановка:
Отель действительно красивый, номера продуманы до мелочей, архитекторы постарались на славу. Всё чисто, уборка проводится 2-3 раза в день, что приятно удивило.
Рестораны:
Завтракали и ужинали в основном в ресторане Gastranomy. Еда здесь вкусная и сервис не плохой. Особенно хочу отметить дружелюбность и профессионализм официантов Адиля (Adil) и Айданы (Aidana).
Пляж:
Пляж чистый, всегда можно найти свободный лежак. Есть разнообразные флаконы для загара, против загара, приносят воду, мороженое и лед с алоэ. Всё это создаёт комфортную атмосферу для отдыха.
Бассейны:
Из бассейнов мне особенно понравился Nobu, благодаря отличному сервису Дастанбека (Dastanbek). Однако, все бассейны имеют глубину максимум 1.2 метра, что может быть неудобно для любителей плавания. Также, бассейн Cloud 22 нужно бронировать чуть ли не за неделю, и цена на него довольно высокая. Процесс бронирования был сложным, нас часто дезинформировали с ценами и доступностью. В конце концов, Сабрина (Sabrina) помогла нам и всё объяснила чётко, нашла место.
Обслуживание:
К сожалению, столкнулся с грубым общением и надменными взглядами от lifeguard-ов и официантов в Cloud 22. Они явно не знают, что такое качественная коммуникация, и это сильно портит впечатление.
Вернулся бы я ещё раз?
Да, но только для того, чтобы снова почувствовать роскошь. Если вы ищете топовый сервис, то этот отель не для вас. Здесь есть единицы сотрудников, которые действительно предоставляют отличный сервис (которых я упомянул выше), но в остальном сервис не дотягивает даже до уровня трёхзвёздочного отеля. Все ходят какие то мрачные.
Итог:
Отель красивый и предоставляет множество удобств, но проблемы с обслуживанием могут испортить общее впечатление. Надеюсь, что в будущем отель улучшит сервис и станет по-настоящему топовым местом для отдыха.
Читать полностью
10
27 мая 2024 | Adriana R
УХ ТЫ
Мы только что вернулись из отпуска, остановившись в этом отеле, и это было прекрасно!
Персонал был очень приятным и всегда помогал.
Еда была на десять из десяти!
Гостиничный комплекс был очень чистым и современным! ! Нам там очень понравилось, и мы всегда вернемся! ! !
Персонал у бассейна был очень любезным и дружелюбным.
Особенно благодаря Махмуду, он был очень вежлив и даже вдохновил нас, что делать в Атлантиде, и объяснил все удобства, это было очень полезно для нас.
Читать полностью
10
28 мая 2024 | Dubai J
Королевский клуб
Если мы можем выбрать только один отель и курорт в Дубае, это должна быть королевская Атлантида.
Royal Club - лучший клуб в Дубае, мы очень ценим господина Сая, он супер дружелюбный и профессиональный 😉😉😉😉🌞🌞🌞🌞🌞😊😊😊😊😊😊😊❤️❤️❤️❤️❤️🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞 😃 😃
Читать полностью
4
19 июня 2024 | Nastya S
Полное разочарование отелем
Приехали на день рождения мужа в атлантис на 2 ночи! Не понимаю восторженных отзывов! Обслуживание отвратительное, номер дали только к 16:00, хотя заселение в 15:00! Персоналу на ресепшн максимально пофиг на вас, прождали 40 минут в итоге заселили слава богу!!! Пришли в номер, а чемодана нет! Когда будет не понятно! Пришлось идти за чемоданом! Вот это уровень отеля!
Читать полностью
2
25 июня 2024 | Mikhail E
Мы не понимаем, как люди ставят высокие оценки отелю, понимая, сколько денег стоит проживание
Отвратительный сервис. Наверное даже хуже чем в Мевенпике. Заселение шло ровно 1 час. Минут 40 была очередь, минут 20 был мой диалог по поводу свободных номеров. Начал ругаться на рецепшене, повышать голос и тут же случилось чудо и нашелся номер.. Но где багаж? Его искали еще минут 15, я сказал, что повезу его сам, ибо опять ждать сотрудников отеля я не хочу.
Забронировать ресторан это тот еще квест, вам минут 5 будут задавать вопросы, а потом отправят на почту ссылку для оплаты депозита. К сожалению, ссылка мне так и не пришла, пришлось опять идти на рецепшн, минут 30 очереди и мне говорят, что вам вообще ничего оплачивать не надо, так как я гость, и начали процесс повторного бронирования самостоятельно, что затянулось вообще на 10 минут.
В такой стоимости курортные отели предлагают персонального менеджера, который должен заниматься этими вещами.
Попросили принести второе одеяло. Через 40 минут принесли покрывало…. Отправил обратно за одеялом, вернулась еще через 30 минут с одеялом.
На фуршетном столе официанты либо на английском не говорят, либо меню не знают. Более того, стол практически не убирают, нужно звать и тыкать пальцем. Но даже если будете тыкать пальцем, то унесут только грязные тарелки. Все салфетки, зубочистки, стаканы будут стоять на вашем столе пока вы их не дадите официантам прям в руки. Вот скажите, в каком ресторане с чеком 400 AED вы столкнетесь с таким?
Номер сделан хрен пойми из чего и как. Затирка размана по всей плитке и стеклам в туалете, воняет канализацией в туалете, сломан термостат в душе, засорена раковина. Все смесители похожи на китайские. Сообщали ли мы об этом? Нет, потому что мы уже поняли, что всем пофиг на то, что происходит в отеле.
Уборка номера в 4 вечера!!! То есть мы уже отдохнули на солнце, пообедали, а до номера так никто и не дошел. Хочу напомнить как это делают в отелях с похожим ценником: фиксируется когда гости покидают номер и тут же идут убираться, чтобы успеть к возвращению и не помешать гостям.
У меня было день рождения. Думаете отель хотя бы открытку дал? Конечно, нет. Тут всем на вас насрать.
Почему такие отели как интерконтиненталь рас сель хайма и фуджейра, тадж на пальме, адресс фуджейра показывают безупречный сервис, чистоту и качество за намного более низкую стоимость? Ощущение, что оплатив проживание в атлантисе тебя просто обманули, ибо такой сервис надо еще поискать. Если вы еще думаете, что сервис тут хороший, вот как мы выезжали: отдали карты и попросили вернуть депозит (естественно простояв очередь 20 минут), женщина европейской внешности взяла карты и спросила как прошло наше проживание, мы ответили not good, она сделала хихи и даже не спросила, что случилось.
Читать полностью
2
30 июня 2024 | Mikhail E
Отель, который однозначно не стоит своих денег. В Дубае очень много мест где отдыхать намного комфортнее.
Отвратительный сервис. Наверное даже хуже чем в Мевенпике. Заселение шло ровно 1 час. Минут 40 была очередь, минут 20 был мой диалог по поводу свободных номеров. Начал ругаться на рецепшене, повышать голос и тут же случилось чудо и нашелся номер.. Но где багаж? Его искали еще минут 15, я сказал, что повезу его сам, ибо опять ждать сотрудников отеля я не хочу.
Забронировать ресторан это тот еще квест, вам минут 5 будут задавать вопросы, а потом отправят на почту ссылку для оплаты депозита. К сожалению, ссылка мне так и не пришла, пришлось опять идти на рецепшн, минут 30 очереди и мне говорят, что вам вообще ничего оплачивать не надо, так как я гость, и начали процесс повторного бронирования самостоятельно, что затянулось вообще на 10 минут.
В такой стоимости курортные отели предлагают персонального менеджера, который должен заниматься этими вещами.
Попросили принести второе одеяло. Через 40 минут принесли покрывало…. Отправил обратно за одеялом, вернулась еще через 30 минут с одеялом.
На фуршетном столе официанты либо на английском не говорят, либо меню не знают. Более того, стол практически не убирают, нужно звать и тыкать пальцем. Но даже если будете тыкать пальцем, то унесут только грязные тарелки. Все салфетки, зубочистки, стаканы будут стоять на вашем столе пока вы их не дадите официантам прям в руки. Вот скажите, в каком ресторане с чеком 400 AED вы столкнетесь с таким?
Номер сделан хрен пойми из чего и как. Затирка размана по всей плитке и стеклам в туалете, воняет канализацией в туалете, сломан термостат в душе, засорена раковина. Все смесители похожи на китайские. Сообщали ли мы об этом? Нет, потому что мы уже поняли, что всем пофиг на то, что происходит в отеле.
Уборка номера в 4 вечера!!! То есть мы уже отдохнули на солнце, пообедали, а до номера так никто и не дошел. Хочу напомнить как это делают в отелях с похожим ценником: фиксируется когда гости покидают номер и тут же идут убираться, чтобы успеть к возвращению и не помешать гостям.
У меня было день рождения. Думаете отель хотя бы открытку дал? Конечно, нет. Тут всем на вас наплевать.
Почему такие отели как интерконтиненталь рас сель хайма и фуджейра, тадж на пальме, адресс фуджейра показывают безупречный сервис, чистоту и качество за намного более низкую стоимость? Ощущение, что оплатив проживание в атлантисе тебя просто обманули, ибо такой сервис надо еще поискать. Если вы еще думаете, что сервис тут хороший, вот как мы выезжали: отдали карты и попросили вернуть депозит (естественно простояв очередь 20 минут), женщина европейской внешности взяла карты и спросила как прошло наше проживание, мы ответили not good, она сделала хихи и даже не спросила, что случилось.
Читать полностью
4
13 июля 2024 | Corvus k
Разочарование полное. Этот отель своих денег не стоит.
Разочарование полное.
Этот отель своих денег не стоит.
Пляж напротив бассейна Набу не работает приходилось загорать у бассейна и ходить по жаре к морю.
Каждый шаг нужно бронировать и бассейны тоже, очень неудобно.
Дизайн испорчен уродливыми скульптурами Lui Vutton они на каждом шагу.
У лифтов в холле нет табло, непонятно какой придёт, а двери закрываются быстро.
Каждое утро вместо завтрака квест, шведский стол расположен не по порядку а как лабиринт с кучей закутков и зон раздачи. И столы рядом с раздачей стоят. В результате народ мечется по залам с тарелками перед вашим столом.
Сделан как дешевый фудкорт . Я не ожидал увидеть в 5 звездах фудкорт.
Бананов на выкладке нет, надо просить официанта или повара чтобы дали. Фото выложил.
Нет картошки , только оладьи.
Линг Линг ресторан ни о чем. Свет тусклый фото не сделать меню скудное одни закуски/ суши и роллы.
Номер - в душевой после принятия душа попахивает канализацией, рядом с ванной металлический декор острый как лезвие, порезаться можно, я порезал до крови руку.
Обслуживание медленное.
Cloud 22,платный, очень маленький бассейн это купель а не бассейн, и они еще деньги за него берут и большие.
На первых двух этажах магазины. Меня не покидало ощущение что я живу в торговом центре в аэропорту Дубая а не в отеле на побережье.
Из хорошего. Много русскоязычного персонала.
Бассейн Noby. И много франжипани на территории.
В номере чай, кофе, утюг, нужны адаптеры для американских розеток, есть type-c, usb выхода для зарядки.
Полный комплект принадлежностей для ванны, в том числе соль, бритва, крем для бритья, зубные щетки хорошие, духи для интерьера
Читать полностью
6
16 июля 2024 | Вера К
Заранее распределять номера, как во всех отелях, а не искать номер при клиенте
Приехали в отель в 16:00 и номер не был еще готов, готовили при нас, при этом на экране телевизора была приветствие мне девушке - Mr, ребенок был в шоке, мне тоже эта история была очень неприятна, я считаю, это оскорбительно. Получается, что независимо во сколько Вы приезжаете, Вас никто не ждет и говорят, что у них 100% заполняемость..
Читать полностью
10
18 июля 2024 | Fedyaalena
Идеальный отдых
Идеально все! Останавливались на День Рождение, брали панорамный люкс с бассейном! Обслуживание шикарное, номера чистые и красивые! Вкуснейший ресторан Милос, очень хорошие морепродукты. Сервис идеальный. Очень советую остановиться хотя бы на выходные. Пляж, рестораны, выше всяких похвал! Идеально!
Читать полностью
10
21 июля 2024 | Марат
JC the best
Отель бомба! Отдых просто супер! Номер чистый, если что-то нужно убрать, нажимаешь кнопку и номер убирают очень быстро, хоть несколько раз на дню, если это нужно. Отдельно отмечу бармена JC, который работает в роял лаундж баре, коктейли готовит супер, обслуживает классно, все дни которые были всегда был в хорошем настроении, поддерживал беседу, угадывал какой напиток сделать! Спасибо!
Читать полностью
10
15 сентября 2024 | Marvin V
Гастрономия в Atlantis Royal
Гастрономия в "Атлантис Роял" потрясающая! Еда, атмосфера, вид, персонал все было замечательно! Это наш первый раз, и мы отмечаем нашу годовщину. Мы прекрасно провели время, мы вернемся. Проверьте раздел морепродуктов 🤩🤩
Читать полностью
10
17 сентября 2024 | Елена К
Лучший!!!
Самые лучшие воспоминания об этом отеле. Именно в нем я решила отметить свой день рождения и не на секунду не пожалела. Раннее заселение, приветственный завтрак, бесподобный номер с видом на Пальму - спасибо огромное сотруднику отеля. Sharif лучший!!!! Решал любую проблему и создал праздничное настроение на весь отпуск!!! Очень вкусные и разнообразные завтраки, жаль только,что не попали на такие же ужины)
Читать полностью
2
04 октября 2024 | GSGM
Бедное сервильче
Мы только что пришли после ужина и очень хороший отель, чтобы иметь некоторые десерты и кофе, очевидно, что у них есть только семь десертов в меню, а один, который я ожидал, не был доступен, и леди объяснила мне очень легко, что у них нет его, но они имеют его в меню, и тогда я спросил, почему вы не включить его в меню, когда у вас есть Sevan она сказала, что мы не держим все пункты в меню. Вы должны пойти и проверить шведский стол, в основном такой большой отель должен держать семь десертов на его буфете, когда у вас есть по крайней мере более 1000 человек заходит в ваш отель
Читать полностью
10
04 октября 2024 | Besh A
Нереально
Удивительный отель с потрясающим персоналом, Ахмет был невероятным в шведском столе, обслуживание невероятное, персонал потрясающий, они относятся к вам потрясающе и всегда обслуживают ваши потребности,
Бассейны и анедититы не имеют равных, и это опровергает слова самое классное место
Читать полностью
10
07 октября 2024 | Joshua L
Лучшая ночь!
Один из самых удивительных ресторанов, в которых я когда-либо был, тонны разнообразия в выборе еды и это лучший буфет, в котором я когда-либо был. Персонал был удивительно доброжелательным и оправдал все мои ожидания! Порекомендовал бы это всем и каждому, чтобы попробовать хотя бы раз!
Читать полностью
10
07 октября 2024 | Deniz K
Я бы порекомендовал это место любому из моих друзей и дурацких
Должен сказать, два человека, которые сделали эту поездку действительно замечательной. Первый - Ахмет наш сервер во время завтрака. Он доставлял больше и больше, когда нам что-то было нужно. А второй человек - Паскуале в консьерже, также он был таким полезным и добрым.
Читать полностью
10
08 октября 2024 | hungryhorse123221
Incredible Stay
Мы останавливались семьей из 3 человек в течение недели в конце сентября. Отель настолько удивительный, насколько нас заставили поверить из всех фотографий и видео, которые мы видели перед отъездом.
Однако пребывание не обошлось без проблем. Мы располагались на 24 этаже рядом с рестораном 'Ling Ling'. Примерно в два часа ночи уборщицы входили в ресторан и передвигали мебель, чтобы они могли тщательно убираться. Это разбудило нас 3 ночи из 6, что мы остановились. Когда мы жаловались, нам предложили переодеться, но это означало, что нам нужно собрать всю одежду, но нас заверили, что это больше не повторится, поэтому мы остались на месте (мы хотели бы просто переодеться) . Не было никакого упоминания о каком-либо виде компенсации в отношении неоднократного прерывания во время нашего пребывания, однако были предложены что-то после выезда, которые мы приняли. Персонал на протяжении всего этого процесса был очень полезным и вежливым, поэтому не может винить их профессионализм.
Сам отель безупречно чистый и абсолютно потрясающий. На каждом шагу под рукой есть сотрудники, которые готовы оказать помощь по любому запросу и помочь во всем, во что могут. Мы ели почти всю ночь в Гастрономии, и я не могу найти виноватых, это было потрясающе. Не так много буфетов, где подают свежих омаров! Суши были прекрасны, как и различные жареные мяса/салат-бар и пиццерия.
Мы повысили статус Королевского клуба и не были разочарованы. Коктейли были одними из лучших у меня были, и персонал всегда был готов помочь, они сделают коктейли, которые не были в меню тоже. Клубничный дайкири был невероятным, а любимым мясником моей жены! Послеобеденный чай - обязательное условие, если вы в королевском клубе.
В бассейн и снова продолжилась тема полезного персонала. Один из них особенно выделялся для нас, и это был Иисус, он никогда не переставал светить наш день, и его энтузиазм и улыбка просвечивали. Он был очень толковым и знающим и действительно многое изменил, он заставил нас почувствовать себя особенными.
В целом, хотя у нас были проблемы, мы, несомненно, вернемся. Замечательные впечатления и с нетерпением ждем следующего раза!
Читать полностью
2
08 октября 2024 | kosova o
Ужас
Дешевый сервис. Безобразный. Менеджеры просто отвратительные, ни одну проблему решить не смогли. За пять дней даже на почту не смогли ответить. Бестолковые.
Советую эти деньги потратить в любом другом приличном отеле или в другой стране.
Читать полностью
10
08 октября 2024 | Rachel E
Сказочное декадентское проживание в отеле
Сказочное расположение, красивые завтраки с феноменальным выбором кухонь, замечательное обслуживание от Glen в Гастрономии, великолепные номера с большими удобствами и услугами доступны. Выбор ресторана исключительный - что-то для каждого.
Читать полностью
2
10 октября 2024 | iame43
Отсутствие ответа
Когда вы бронируете, они очень хорошо пишут и отвечают. VIP-услуги бронируйте трансферы и т.д.
Если вы хотите отменить или изменить дату, они никогда не отвечают на письма и просто игнорируют вас! Теперь VIP-персонаж к нам не возвращается.
Грустно, потому что наши предыдущие 2 пребывания были очень хорошими.
Читать полностью
4
01 ноября 2024 | Zulikha T
Плохой сервис
Находимся в отеле с 30 октября по 8 ноября 2024. У нас два номера. В один заселили в третьем часу дня. А вот второй номер мы ждали до 6 вечера. Ресепшен обещал позвонить в номер и сообщить о готовности. Нет, не позвонили. Мы просидели в номере до 6. Позвонили сами , а номер то , оказывается, готов. Не пришли за чемоданом, принесли один ключ на двоих. Короче, веселье с самого начала. Через день второй номер переселили к нам ближе , спасибо за это. Но опять: говорили, что сами перевезут вещи (так делают во всех приличных отелях в эмиратах). Но нет , сказали соберитесь и ждите , мы придем. Собрались , ждали несколько часов , звонили на ресепшен. Тишина. Потом, когда спустились на ресепшн, сказали , что связи не было, поэтому мы до них не дозвонились. А сами то они не додумались поинтересоваться, хотя сказали ждать три х в номере. Это по работе ресепшн. Что могу сказать по отелю . Отель свежий, новый, симпатичный. Номера хорошие. Но сервис такой , что я сюда уже не вернусь за такой ценник, да и не за такой. В пляжный отель приезжаешь за сервисом . А он тут , особенно на пляже , плохой. У нас два номера и нас пятеро. Я и 4 детей, двое уже взрослые подростки. И это такая проблема в ресторанах сесть за стол. На пляже сколько ты не проси , тебе не пододвинут ни лежак, ни зонтик. Я с этим сталкиваюсь уже три дня . Причем обращаешься за этим по несколько раз и все … полный игнор. На ресепшене в кола стоит 1-2 человека. В лаундже роял клаба также проблема сесть впятером. Надо садиться за отдельные столик или тулиться впятером за одним маленьким, вокруг которого 5 стульев не помещается . Уборка при въезде хорошая. Потом же ты сталкиваешься с тем , что не забирают все приветственные причиндалы в виде ведер со льдом , который уже растаял, начатое пирожное стоит у нас уже 3 дня в вазочке , его никто не забирает , тарелки , бокалы с напитками р кто не освободит и не помоет , если ты это не сделаешь сам. Чудесно. Спасибо. Больше не надо
Читать полностью
10
05 ноября 2024 | Cruiser263271
Удивительное пребывание
Недавно мы остановились в Атлантисе, Королевском, и это был исключительный опыт! Это был наш третий визит, и мы уже заказали нашу следующую поездку на май. От теплого приема до потрясающих номеров с захватывающим дух видом на Пальму, все было идеально.
Пробужденный спа был совершенно невероятным — поистине убежищем отдыха. В ресторанах подавали вкусные блюда, пляж был нетронутым, а обслуживание было верхним - высотным. Как частые путешественники с большими ожиданиями, мы можем с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались.
Особая благодарность потрясающей команде за поддержание таких высоких стандартов. Собственность прекрасно поддерживается, и наше посещение включенного аквапарка было еще одним ярким событием.
Кудос всей Атлантиде Королевская команда — продолжайте фантастическую работу! Мы не можем дождаться возвращения.
Читать полностью
10
24 ноября 2024 | JapesDoesTA
Удивительный отель, потрясающий опыт
Я навещал Атлантиду Королевскую на ужин в гастрономии. Я был абсолютно не готов к опыту опускания челюстей, который предлагает этот отель, это почти подавляющее.
Начиная с совершенно сверхнормативного оформления и заканчивая невероятными шоу фонтанов и не забывая упомянуть о сказочном персонале, выдающийся опыт.
Я рассмотрю Гастрономию отдельно, но достаточно сказать, что также предлагал фактор WOW
Читать полностью
10
25 ноября 2024 | Caroline H
Дамы, обед
Тарек и команда были вежливы, дружелюбны и внимательны. Это был наш последний день на Пальме и морских пейзажах было сказочным местом, чтобы сидеть сложа руки и отдыхать, наслаждаясь хорошей едой и коктейлями. Я обязательно вернусь и без колебаний буду рекомендовать.
Читать полностью
2
14 декабря 2024 | Inspire19186326567
Я очень очень разочарована!!!!
Здравствуйте я приехала с семьей я разочарована отелем. Некоторые Персонал грубые. Где буфет мой ребенок нечаянно дотронулась круассан, девушка на грубила (ребенку 2 года) Очень дорого не стоит своих денег. Мы были во многих отелях но такое отношение не видела. Так как это люксовый отел мы не мало заплатили ожидали другое. Отель вообще не стоит своих денег! не рекомендую. Лучше выбрать другой отели я очень разочарована это был первая поездка с моим ребенком. я сто раз пожелала что выбрала Атлантис Роял!!!
Читать полностью
10
19 декабря 2024 | eg0r0dnicheva
Роскошный отдых
Превосходный отель! Здесь все роскошно- дизайн отеля, номера, белье, обслуживание в отеле и на пляже, рестораны, завтраки, лаундж, брендовые магазины, доброжелательный персонал, брендовые магазины, идеальная чистота. Что удивило- не встретили в аэропорту, при заселении в номер обнаружились два порванных кресла( никто не видел?). Так же хотелось бы русскоязычных сотрудников на ресепшен. Но общее впечатление от отеля превосходное.
Читать полностью
2
01 января 2025 | Aleksandr L
we had a terrible rest Ужасно отдохнули.
We had a terrible rest. The rooms stink, we got room 10789 and 10787 which stank of urine, and above these rooms there are some technical rooms, or repairs of the rooms above, something is constantly knocking and moving furniture. This hotel is not for a quiet family vacation, a constant flow of tourists, they do not care about the guests of the hotel, apparently because there is no need for this since there is a constant flow.
Ужасно отдохнули. Номера воняют, нам попался номер 10789 и 10787 который вонял мочей, и над этими номерами какие-то технические помещения, или ремонт номеров сверху, постоянно что-то стучит и двигают мебель. Этот отель не для спокойного семейного отдыха, постоянный поток туристов, о гостях отеля не заботятся, видимо потому что нет в этом необходимости так как постоянный поток туристов.
Читать полностью
10
10 марта 2025 | snand2
Супер отель
Зачёт! Отель заслуженно носит 5*. Отличные завтраки! Огромный выбор, и не смотря на большое количество народа, нет толчеи. Чистые номера. Отличная работа батлеров! В отеле отличный сервис, все стараются все сделать. Отель рекомендую!
Читать полностью
10
14 марта 2025 | Michele C
Лучший опыт работы в гостинице и сервисе
Отель и обслуживание действительно потрясающие. Особенно обслуживание номеров с Мухаммедом вакасом было очень идеальным, и он очень полезный и дружелюбный. Всего впечатления особенные и аквапарк делает очень весело. Мы можем ходить туда каждый день бесплатно. Когда мы вернемся в Дубай (в следующем году) , мы забронируем тот же отель.
Читать полностью
10
02 апреля 2025 | Khaled N
Удивительный опыт
Удивительное место, прекрасная еда и обслуживание. Персонал очень дружелюбный. Мы были большой группой (30 люди), пришедшей в насыщенный день, и нас встретил Юсеф, который был необычайно, чтобы сделать это прекрасный и приятный опыт. Я очень рекомендую это место.
Читать полностью
10
02 апреля 2025 | Елена С
Классный отдых
Сказать , что этот отель шикарный , не сказать ничего . Осень хороший отель , чистый , уютный . В номерах есть все для проживания . Еда очень вкусная и разнообразная. Нам понравилось все . Спиртные напитки дают только почему-то утром , все остальное время за них нужно платить . Единственный минус , что берут депозит с каждого человека , причем мы отдали депозит в долларах, а нам его вернули в Дархамах , зачем нам нам перед выездам нужна ваша местная валюта ? Это пожалуй единственный минус этого отеля . Вернусь сюда еще раз .
Читать полностью
10
04 апреля 2025 | Asli T
Как королевские особы
Мы второй раз здесь с друзьями, нам это очень нравится. Это удивительный отель (кроме кроватей слишком мягкие) , очень профессиональный персонал, улыбающиеся и полезные специально домработницы, Аниндита и Рамья. ! Мы искренне советуем королевскую Атлантиду, а не старую, которую мы тоже оставили. Если у вас есть дети это также имеет много занятий, для взрослых вы можете веселиться и получать большое удовольствие. Завтрак - один из лучших по разнообразию и вкусу. Каждый может быть полностью удовлетворен.
Читать полностью
10
05 апреля 2025 | Sidessh
Знаковый ужин в гастрономии
Идеальный ужин в Гастрономии от леденения в Королевской чайной во время сумерек до вкусного ужина в Гастрономии в этот день был действительно знаковым. Мало того, Гастрономия массирована и имеет варианты еды больше, чем вы когда-либо можете есть. Еда была потрясающей, и так же были вибрации у нас был открытый стол с хорошим видом, и погода была просто идеальной. Этот день я не забуду и с нетерпением жду возможности остаться в этом году. Также я помню, как приехал в Атлантиду Королевскую и получил ощущение этого особого запаха, и в настоящее время его больше нет, я надеюсь, что вы ребята вернете этот удивительный запах, это было звездой курорта.
Читать полностью
10
06 апреля 2025 | honey omali
Удивительные каникулы
Поистине незабываемые впечатления в Atlantis The Royal
С момента прибытия в Atlantis The Royal было ясно, что этот отель устанавливает новый стандарт роскоши и элегантности. Архитектура просто захватывает дух — идеальное сочетание футуристического дизайна и роскошного комфорта. Каждый уголок отеля кажется тщательно охраняемым шедевром.
Служба была исключительной. Сотрудники были искренне теплыми, внимательными и профессиональными, благодаря чему мы чувствовали себя гостеприимными и избалованными на протяжении всего нашего пребывания. Независимо от того, было ли это под контролем - в, у бассейна, или в ресторанах, к нам всегда относились с выдающимся гостеприимством.
Читать полностью
10
08 апреля 2025 | Fatine S
10/10
Всё было идеально и особенно аниндита из команды домработниц.
Этот опыт был Хорошо, что я вернусь обязательно с моей семьей в другой раз. ( еда команда чистота все было 10 / 10 )
Спасибо Атлантиде Королевской.
Из Марокко
Читать полностью
10
09 апреля 2025 | Marawan G
A Perfect Staycation Getaway
Мои друзья и я останавливались на одну ночь для быстрого пребывания, и это было совершенно замечательно. Команда ресепшн была невероятно радушной и предоставила нам удивительный номер с красивым видом на ладонь.
Номер был просторным, безупречным и элегантно оформленным с роскошными прикосновениями, которые сделали наше пребывание еще более особенным. Вид с нашего балкона с видом на Пальму был просто захватывающим — особенно во время шоу фонтанов. Это была идеальная обстановка, чтобы расслабиться и расслабиться.
Отдельное спасибо Амире из Облака 22 , которая была чрезвычайно добра и добавила большой опыт. Ясин из бассейна Нобу был очень дружелюбным и дал нам прекрасное место для наших лежаков — он заботился о нас так хорошо на протяжении всего времени нашего бассейна.
В Королевском клубе Sea Lounge Сай сделал наш утренний завтрак особенно особенным своей теплой улыбкой и добрым обслуживанием. Во время вечера Royal Hour Амер поразил нас своим профессиональным и дружелюбным подходом.
Спасибо Зайнаб из приемной команды за ее любезную помощь во время проверки – вне – она сделала окончание нашего пребывания таким же плавным и приятным, как и начало.
Сам отель потрясающий, и мы действительно наслаждались каждым моментом нашего пребывания. Мы обязательно с удовольствием вернемся и посетим это прекрасное место снова!
Читать полностью
8
03 мая 2025 | Climber23903442299
Не без нюансов
Решила отметить свой юбилей в этом отеле. Внешний вид, интерьер, инфраструктура просто прекрасны! Но было пару моментов, из-за которых на 5 звёзд не потянул.
Во-первых, если бронируешь завтраки и ужины, ресторан Гастрономия (шведский стол) на ужин не входит в стоимость. Тебя отправляют в различные другие 7 ресторанов, но есть жирный нюанс, он не безлимитен. А ты можешь на 365 дирхам выбрать блюда на одного человека, с учетом что цены за одно блюдо стартуют с 400 дирхам… ( в ресторане стейков).
Во-вторых, у меня пропал телефон и его искали аж 7 часов. Оказалось, увезли в химчистку…
В-третьих, завтраки хуже, чем в Атлантисе старом.
Читать полностью
10
06 мая 2025 | Shahed H
Содержание дома и номер был чистым и свежим все время
Это был лучший опыт, который я имел Отличное ведение домашнего хозяйства, особенно с Кашифом начальник останавливался в номере 29547 хорошая работа с обслуживанием и чистотой номера Я всегда останусь с вами лучшая часть была свежесть в номере стойка регистрации была учтивой так же был ресторан
Читать полностью
4
14 мая 2025 | Александр С
Мираж Атлантис)) так надо назвать это путешествие)
Вначале все было более менее, потом начали наглеть, воду носили дешёвую и убираться забывали ( у нас был вип номер сюит)
В конце заеда вообще прикол : у нас завтрак закончился в день отлёта, мы пошли в номер за чемоданами а НАМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!! Я НЕ ПОНИМАЮ КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! пришлось бежать на рецепшен, они хлопают глазами и ничего не обьясняют))) еле успели )))
Читать полностью
10
24 мая 2025 | Vixolly
Лучший опыт послеобеденного чая
Выпила чудеснейший послеобеденный чай — еда была и вкусной, и красиво поданной. Выбор чая был превосходным, и Энн заботилась о нас с таким профессионализмом и теплотой, что это сделало весь опыт еще более особенным. Комплименты шеф-повару за создание идеальной клейковины - бесплатный вариант. Очень рекомендую и не могу дождаться возвращения
Читать полностью
10
25 мая 2025 | Vivi M
Очень счастливое пребывание в этом отеле с нашим римским обслуживанием как Елизавета , очень добрый и хороший разговор
От Начала u приходят внутрь лобби отеля его красивый отель с удивительным видом
обслуживание от чека - в процессе до номера действительно хорошо
всегда ставя во главу угла наши потребности как VIP-гостей номер один, и все это дополняется присутствием Элизабет из Амбона в качестве нашего обслуживания номеров, она очень добрая, доброжелательная и объясняет все, что нам нужно в номере, спасибо Атлантис за действительно замечательное пребывание, вернется со всей моей семьей и Элизабет увидимся снова,
Читать полностью
10
08 июня 2025 | ttv2015
Супер отдых
Было просто супер! Классный Отелло, отничное питание. Но больше всего понравилось отношение профессионализм ребят в детском клубе. Детский клуб в Atlantis The Royal — это место, где реально не скучно. Классные игры, интересные занятия и очень добрые ребята, которые там работают особенно Адина, Милена и Ариель. Нашим девочкам 9и 10 лет, уезжали со слезами. Они так подружились с аниматорами.
Вернемся обязательно еще раз. Спасибо за чудесный отдых
Читать полностью
10
08 июня 2025 | Roman W
Дорого, богато, пафосно, но не хватает души.
Опыт не большой по Дубайским пятеркам, но сравнить есть с чем.
Встретили без изысков, как в 4ке. В Address beach resort было внимательнее, а в Jumeirah beach resort было сильно внимательнее. Выселение также в Jumeirah лучше. Может быть это связано с тем, что здесь вход в отель свободный.
На ресэпшене попросились к Никите (читали уже про него. англ знаю, а со своими комфортней), приятный в общении, проводил до номера, всё показал, советую🤝🏻.
- Территория, внешний вид, холл, вид с номера всё восторг 🔥💦, это и по фото всем понятно;
- Бесплатный настольный теннис и бадминтон поблизости от входа в аквапарк;
- Шатлбас до Атлантиса Пальма на микроавтобусе Мэрседэс, каждые 30мин;
- Заселили сразу с 11ч (ну тут как повезет);
- Понравился большой ассортимент чистко-моющих принадлежностей, тапков. А жижы (шампуни, кондиционеры) в сети Address больше нравятся. Прикольные мочалка и щетка, первый раз такие вижу. Чай средненький;
- Завтрак и ужин в ресторане Gastronomy. Ресторан большой, очень далеко ходить, выбор есть, но честно ожидал больше морепродуктов🦐🦞 и фруктов🍉🍍🥝🍈. Сладкое не зашло. В целом понравилось.
- Бассейн "на крыше" Cloud 22. Вид тот же, что и с нашего номера. Вход свободный, бассейн платный. Музыка клубняк или типа того 😖, задерживаться там желания не было. Встретили там по одёжке, ухмылялись, что мы пришли не в D&G или LV. Персонал там состоял из белых евродевушек, думаем с этим есть связь. Весь остальной персонал отеля из девушек азиатской внешности был искренне приветлив;
- Ну и японский умный туалет 🚽 TOTO 🤘🏻.
Читать полностью
10
15 июня 2025 | София К
Atlantis The Royal: Роскошь, комфорт и безупречный сервис - особая благодарность работникам рум-сервиса!
Наш недавний отдых в Atlantis The Royal стал незабываемым благодаря исключительной роскоши отеля и превосходному уровню обслуживания. Архитектурное великолепие, невероятные виды и бесчисленные возможности для развлечений – все это оставило самые яркие впечатления.
Однако, особое восхищение вызвала работа персонала, который круглосуточно трудится над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно. И здесь хочется особенно отметить Muhammad Waqas, нашего уборщика номера.
Muhammad Waqas – это настоящий профессионал своего дела. Благодаря его стараниям, наш номер всегда был идеально чистым и уютным. Он проявлял невероятную внимательность к деталям: свежие полотенца, пополненные запасы воды и туалетных принадлежностей – все это было сделано вовремя и с искренней заботой. Muhammad Waqas не просто выполнял свои обязанности, он делал это с душой и с желанием создать для нас атмосферу домашнего уюта. Его приветливость и доброжелательность делали каждый день нашего пребывания в Atlantis The Royal еще более приятным.
Отдельно хочется поблагодарить службу room-service за оперативное и качественное обслуживание. Заказы всегда доставлялись вовремя, а еда была превосходной. Благодаря их слаженной работе, мы могли наслаждаться изысканными блюдами не выходя из номера.
В заключение: Atlantis The Royal – это отель, где роскошь сочетается с исключительным сервисом. Мы от всей души благодарим весь персонал за их труд и внимание. Особая благодарность Muhammad Waqas за его профессионализм и преданность своему делу. И, конечно же, большое спасибо службе room-service за безупречное обслуживание. Рекомендуем Atlantis The Royal всем, кто ищет незабываемый отдых в роскошной и комфортной обстановке!
Читать полностью
10
15 июня 2025 | Евгений
Достопримечательность
Это превосходное место не просто как шведский стол. Но и полноценная туристическая достопримечательность. Прекрасный персонал, в особенности официант Ahmet, усидчивый и вежливый. Обязательно вернемся чтобы опробовать все остальное, и не раз
Читать полностью
10
16 июня 2025 | Юлия И
Отель с высоким уровнем сервиса
Мы гостили в этом отеле недолго , и отель оставил самые приятные впечатления , очень дружелюбный персонал , идеальная чистота и потрясающая атмосфера все это дало расслабится и получить удовольствие от протыкание в этом великолепном отеле .
Читать полностью
10
21 июня 2025 | Татьяна Г
Только позитивные моменты
Матрас и подушки очень удобные, хорошо спать, прекрасные завтраки с широким ассортиментом, приветливый персонал на reception, особенно Каниет, помогла при выезде
Читать полностью
10
02 августа 2025 | Kamila
Прекрасно, можно советовать!
Отдыхали в период с 1 июля по 8 июля 2025года, отель прекрасный, очень нам понравился, кроме того, что сына не поздравили с днем рождения! Я думала в отеле такого уровня, все должно быть предусмотрено. Несколько раз уточняли на ресепшен, что-то невнятное в ответ получали.
Но в целом это единственный минус. Это лучший отель, в котором мы бывали в Дубаи. Завтраки, это нечто, очень большой выбор блюд, такого нигде не встречала. Фонтаны вечерами-великолепны! Обслуживание у бассейна тоже супер, особенно девочка нам помогала, не могу вспомнить, как ее зовут! Спасибо Атлантис. ❤️
Читать полностью
10
16 августа 2025 | Сирарпи М
Лучший отдых
Супер
Останавливалась в данном отделе с семьей. Остались безумно довольны, уборка в номере ежедневно 2 раза.
Housekeeping team Shumail and Kashif. Отличные ребята которые всегда отзывчивы выполняли свою работу на 5 , спасибо вам за такой персонал!!!!
Будем возвращаться сюда снова и снова!
Читать полностью
10
19 августа 2025 | Tamara K
При заселении было кучу отрицательных эмоций. Но сотрудник Фарида, решила все вопросы, далее улучшила качество отдыха.
Сотрудник Фарида. Специалист с большой буквы и профессионал своего дела. Сделала наш отдых максимально комфортным.
Читать полностью
10
12 сентября 2025 | Navigator61672764865
Хаускепинг.
Дженина очень милая и откровенно хаскирующая. Она делает очень крутую работу.
Большое спасибо за вашу работу.
Отель очень клиентский.
Персонил очень добрый и дружелюбный.
Завтрак очень хороший.
Читать полностью
10
24 сентября 2025 | Damir S
Без слов одни эмоции; это чего вы заслуживаете!
Ну скажем так - это определенный вид шика и роскоши мирового класса, это не отдых, это инвестиция. Роскошь, которая заряжает энергией менять жизнь к лучшему. Для тех, кто знает себе цену и не экономит на качестве своей энергии.
Проживать, а не посещать. Роскошь как естественное состояние для тех, кто улучшает мир.
Читать полностью
10
30 сентября 2025 | Mercedes Dolby
Потрясающий отель
У нас было потрясающее пребывание. Я написал и попросил высокий этаж, и это был прекрасный вид & номер, ведение дома были сказочными.
Мы заказали салон королевского клуба как часть нашего пребывания, и это не разочаровало
Мы решили позавтракать здесь, так как было тише
напитки премиум-класса подаются весь день послеобеденный чай 14:00 до 16:00 ( вкусно )
Затем легкая горячая пища и различные маленькие салатные блюда ( большой выбор )
17:00 до 19:00
Зал закрывается в 22:00
Марк и Рана и остальная команда в гостиной были потрясающими
Мы выбрали набор меню во всех ресторанах на полупансионе, и они были отличными, но вы могли выбрать меню, как вы получаете ежедневный кредит. Небольшой совет забронируйте все рестораны на неделю, чтобы убедиться, что вы обедаете там, где вы действительно хотите.
Нобу у пляжа было сказочно, как и еда... живой диджей весь день
Всё это потрясающе. Я уже забронировал столик на следующий год😀
Читать полностью
10
02 октября 2025 | Dave H
Короткий перерыв
Мы любили наш короткий перерыв. Отличный отель. Отличная служба. Отличные виды. Наш 3-й визит. Мы вернемся в следующем году. Большая кричалка, чтобы сказать в королевском клубном салоне , 1 обслуживание уличного класса, очень профессиональное.
Читать полностью
10
03 октября 2025 | Michelle davies
Удивительный опыт!
Отель и обслуживание были абсолютно удивительными, это был особенный праздник, как было празднование моего 50-летия, и впечатления были настолько запоминающимися, что мы обязательно вернемся!
Отдельного упоминания заслуживает Мохаммад Зейн, который проделал блестящую работу, заботясь о нашем номере, убедившись, что у нас есть все, что нам нужно ничего не было слишком много проблем, он звезда и заслуга вашего отеля!
Спасибо, скоро увидимся!
Mr and Mrs. Davies
Читать полностью
10
04 октября 2025 | Darren R
За 5* Послеобеденный чай совершенно удивительный
Мы посетили Королевскую чайную как сюрприз для моей девушки в первой поездке в Дубай и что это было впечатление, наши хозяева Toe & Aya были удивительны и заслуга команды, Toe начал с объяснения, какие восторги идут к нам, она нашла время показать нам рекомендуемый заказ есть еду, чтобы они комплименты друг другу, и еда была божественной от начала до конца, Айя взяла на себя в сторону до конца, так как Toe заканчивал на день и был столь же добрым и даже подарил нам 2 торта, чтобы забрать с собой, мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовали это заведение для послеобеденного чая без сомнения
Читать полностью
10
05 октября 2025 | Ari S
Amazing Atlantis The Royal
Останавливались на 12 ночей. Удивительная собственность! Очень дружелюбные вещи. Фантастические объекты, рестораны мирового уровня. Должен посетить пункт назначения.
Читать полностью
10
07 октября 2025 | Phil N
Шамим
Шамим был потрясающим спасибо большое, он был так дружелюбен и гостеприимный бассейн обслуживание было потрясающим и не мог сделать достаточно. Не первый раз в Дубае, но впервые в Royal Atlantis
Читать полностью
10
29 октября 2025 | Ольга Т
Прекрасно
Прекрасный отель, высокий сервис, не менеджмент и персонал приветливы, проверяют свою работу.
Хочу отметить Housekeepers Musa и Rachna, очень внимательны
Читать полностью
8
03 ноября 2025 | iansums
Это, конечно, имеет WOW фактор, но я не уверен, стоит ли это денег, чтобы остаться. Достаточно было бы его посетить.
Быть новым отелем все было так, как вы ожидали, и это, безусловно, впечатляет. Отель сам по себе потрясающий, а ночью у него вау-фактор. Сидеть и смотреть шоу с фонтаном было прекрасно и запоминающимся.
Это так много вещей, на которые нужно смотреть, что это почти переполняет ваши чувства. Зона бассейна и уровень обслуживания там были исключительными. Мы также использовали пляж, который был особенным удовольствием.
Номер был хорошим, но только это, халява сделала его без них это было бы то же самое, что и любой другой номер отеля, но это отлично подходит для базы и если вы не хотите провести свое время в ней.
Мы использовали бесплатный доступ к аквапарку и использовали тележку, чтобы добраться туда, которая спасла прогулку, и имея синий браслет сделал его так легко наслаждаться, не беспокоясь о деньгах.
Недостатки для меня в том, что это для больших и занятых и это чувствовалось немного обезличенным из-за большого количества гостей и посетителей, я действительно интересовался, сколько людей были просто, чтобы сделать фотографии для социальных сетей, я действительно думаю, должно ли это быть только для гостей или с бронированием ресторанов то же самое, что Бурдж, который сохранил бы его, что сверх эксклюзивно и особенно, а не толпа.
Читать полностью
10
21 ноября 2025 | deandewsbury
ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ МЫ КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛИСЬ!
Еще один отличный праздник в королевской , массовая благодарность Павлу, Снежане, Анне и остальным членам команды за то, что сделали его таким особенным еще раз! Мы скоро вернемся.
Читать полностью
10
23 ноября 2025 | AnnRa
День рождения
Замечательный опыт пребывания здесь в течение дня, чтобы отпраздновать дни рождения в нашей семье, Лобби грандиозный и впечатляющий (но больше понравились детали и дизайн Атлантиды) хотя королевская особа чувствовала себя менее многолюдно и особенно. А еще любили шоу фонтанов и освещение. Безусловно, стоит того, чтобы семьи, которые хотят посетить аквапарк, останавливались по крайней мере день или два. . семейные номера с 2 кроватями queen вмещают 2 детей младше 14 и очень просторны с замечательным видом. ., спред завтрака был потрясающим, но мои дети, жаждущие отправиться в аквапарк, который открыт полчаса назад, чтобы курорт гости бросились через него. . в целом один отель, который вы не должны пропустить, если вы посетите Дубай
Читать полностью
10
12 декабря 2025 | GoPlaces09855297342
Один из лучших отелей Дубая
Это не просто отель — это целый опыт! Везде чистота и порядок, обширный выбор ресторанов и развлечений. Завтраки — отдельный восторг. Отель даёт классические ощущения роскоши и отдыха на высшем уровне. Очень рекомендуем для отдыха с семьёй или парой 💖.
Читать полностью
2
28 декабря 2025 | Trek614272
Kids clubs is not kids friendly
Детский клуб для детей 0-3 представляет собой одну комнату с игрушками. Игрушки подобраны по темам: магазин, пожарная станция, полиция и т.д. За детьми никто не следит и никто их не развлекает. Каждый ребенок должен быть в сопровождении родителя. на каждого ребенка должен быть как минимум один взрослый. Это означает что мать (или няня) не может привести туда двух своих детей. Навязывают услуги присмотреть за ребеноком за деньги, но профессионалов там нет, и дети ни за что не хотят оставаться там с ними. Несколько девушек-работников следят за порядком, но происходит это так, как будто они надзиратели в тюрьме. В отличие от других отелей мира, здесь к детям относятся как к преступникам. На них ругаются и требуют чтобы они убирали сами за собой игрушки (Или их родители). Если ребенок принес игрушки из одной части комнаты в другую, сразу же подходит надзиратель и в грубой форме указывает на правила и требует все убрать за собой. Если не подчиняешься, они сами забирают у ребенка игрушки в середине игры. Дети чувствуют себя неуютно. В таком возрасте (0-3) они понимают что-либо в форме игры, а не подчинения правилам. Персонал не профессионален, не имеет понятия о детской психологии и явно занимается не своим делом. Из них вышли бы отличные уборщики. Менеджер-дежурная отказалась назвать свое имя и все время указывала на правило, которое гласит «Машины не выносить из игровой зоны», ошибочно полагая, что это означает что игрушки нельзя перемещать внутри комнаты. Это был сильнейший контраст с персоналом, работающем в этом отеле, и вообще в Дубай. Все, кого мы встречали здесь, были предельно вежливы и дружелюбны. Детский клуб Атлантис Роял оставляет неприятное впечатление обо всем отеле.
Читать полностью
6
28 января 2026 | Оксана Х
Ужин испортил все впечатление
Если бы не ужин в ресторане main gastronomy, я бы поставила 5 звезд. Это самый невкусный и бедный формат ужина, а мне есть с чем сравнить. Начну с того, что отель очень красивый, заселение прошло быстро, нам дали номер утром, как только мы приехали. Все очень доброжелательные. Мы бронировали номер с лаунжем, а лаунже прикольно, алкогольные напитки весь день, весь день чем то подкармливают и все достаточно вкусно. В номере очень красиво и чисто, для детей отдельная косметика, а какие тапочки! Это просто восторг! Пляжная сумка очень красивая, заберу с собой 😀 На ужин муж хотела в какой нибудь из ресторанов отеля, но я настояла на основном, нужно же посмотреть его, чтобы потом не жалеть, что не сходили, и это была моя главная ошибка. Стоимость 350 дирхам со взрослого, но такого скудного ужина я не видела нигде. Никаких стейков, 3 вида мяса и все (один из них жареная курица), в Palm и стейк пожарят и котлету, а здесь ничего. Никаких овощей, кроме травы и моркови, это вообще что?! Рыбы полноценной нет, один лосось, ни Дорадо, ни сибаса, ни вообще каких то блюд из рыбы, просто лосось на гриле. Станция супа тоже очень странная, ни креветок, ни мяса, ни курицы, одни химические шарики. Нет детского стола, от слова совсем. Нет диетических блюд, нет веганских, если кому интересно. Но есть половинки лобстеров, которые очень сухие и их поливают пережаренным маслом, выглядит очень красиво, но есть невозможно. Из сашими лосось, тунец и креветка, если есть креветки в зоне сашими, почему не добавить их в зону супа? Но опять же 3 вида сашими для отеля такого уровня?! Одна рыба и 3 вида мяса?! Это вообще как?! Вообщем этот ресторан испортил все впечатление, просто эти потраченные деньги зря. Так много написала про этот ужин, просто реально расстроилась. Сегодня пойдем на завтрак туда, может завтрак спасет ситуацию. Если нет, то пойдем завтракать в лаунж, там точно вкусно.
Читать полностью
10
30 января 2026 | Александр К
шикарно
Faran очень вежливый мужчина, отличный сервис, высокое качество обслуживания, дай бог ему здоровья и счастья его семье
Читать полностью
10
30 января 2026 | Oleg
Faran is super. Best service from him.
Faran отличный официанта. Обслуживание на высшем уровне, сервис превзошел все ожидания . Желаю поскорее стать боссом.
Читать полностью
10
20 февраля 2026 | Екатерина
Отель супер
Замечательный (я бы сказала наилучший) персонал, с которым я когда-либо встречалась в отелях. Душевные, отзывчивые и супер позитивные люди, которые готовы решать любой твой вопрос молниеносно. Отдельно хочется отметить конкретных людей, которые сделали наш отдых наилучшим и окутали своей заботой— менеджер в основном ресторане Роман— спасибо Вам за всё! Менеджер в самом отеле Emma (чуткая, понимающая девушка), менеджер Кирилл, а также прекрасная девушка Emelda— которая отвечала за отличную уборку в нашем номере.
Есть лишь небольшой момент, который мы с мужем отметили для себя— это количество лежаков на пляже и их расстояние друг от друга. На наш взгляд, премиального уровня отель должен суметь создать некую уединенность для людей. Здесь же было чуть-чуть иначе, но это не испортило отдых.
Еда— выше всех похвал, наивкуснейшие завтраки, и такие же ужины и обеды.
Думаю, мы обязательно вернемся! Спасибо за всё!
Читать полностью
10
28 июня 2026 | Yuri
Великолепно
Все понравилось
К нашему большому сожалению не попали в бассейн на крыше по причине реконструкции
Читать полностью
К нашему большому сожалению не попали в бассейн на крыше по причине реконструкции
10
23 июня 2026 | Aigerim
Великолепно
Все на высоте. Превосходный отель 100 из 10. Must visit. Бесконечные плюсы
Читать полностью
10
19 июня 2026 | Сабина
Великолепно
Все очень понравилось ,отлично отдохнули .
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
18 июня 2026 | Marat
Все супер
Отмечали юбилей жены . Отель превзошёл в е наши ожидания . Потрясающиеся виды из номеров . Высочайший профессионализм персонала . Особая благодарность Кариму Галееву за то ,что создал для нас максимальный комфорт и заботу , и сделал наше пребывание незабываемым . Спасибо за подарки , шампанское мойот и торт в день рождения , было очень приятным подарком от отеля . Спасибо Атлантису Роял , и Кариму за подаренный праздик !!!
Все понравилось
Читать полностью
Все понравилось
8
14 июня 2026 | Irina
Очень хорошо
Чистота в номере, бассейн с отличным сервисом и комфортной температурой воды, завтраки на любой вкус.
Кровати квин сайз очень узкие, даже с ребенком на них не поспишь. Второй раз останавливаемся, и каждый раз ночь без сна. Не поздравили с днем рождения, хотя при заселении говорила об этом. Не предупредили о том, что аквапарк не работал в день приезда.
Читать полностью
Кровати квин сайз очень узкие, даже с ребенком на них не поспишь. Второй раз останавливаемся, и каждый раз ночь без сна. Не поздравили с днем рождения, хотя при заселении говорила об этом. Не предупредили о том, что аквапарк не работал в день приезда.
10
08 июня 2026 | Meerim
Отдых в Royal Atlantis превзошёл все наши ожидания. Это один из тех отелей, где каждая деталь продумана до мелочей: вели
Особенно хочется отметить внимательность и доброжелательность персонала на протяжении всего отдыха мы чувствовали искреннюю заботу и высокий уровень гостеприимства. Завтраки были великолепными, с огромным выбором блюд на любой вкус, а рестораны отеля заслуживают отдельной похвалы.
Территория, бассейны и пляж находятся в идеальном состоянии и создают атмосферу настоящего курорта высокого-класса. Здесь действительно чувствуешь себя особенным гостем.
Без преувеличения, это один из лучших отелей, в которых нам доводилось останавливаться. С удовольствием вернёмся сюда снова и будем рекомендовать его друзьям и близким.
Читать полностью
10
25 мая 2026 | Elzara
Все очень понравилось. Завтраки, пляж, греческий ресторан, бар около фонтана. Самые приятные воспоминания.
Все очень красиво, великолепные живые цветы
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
8
08 мая 2026 | Georgiy
Очень хорошо
Понравился что сделали апгрейт при заселении, супер интерьер отеля и территории. Завтрак был очень вкусный, очень классные наборы в ванной.
в один из дней на пляж ни кто не подходил, не принимал заказ и не приносил воду, так же не понравилось, что небыло ни какого комплимента от отеля (яблоко или печенье ) после долгого перелёта было бы неплохо .
Читать полностью
в один из дней на пляж ни кто не подходил, не принимал заказ и не приносил воду, так же не понравилось, что небыло ни какого комплимента от отеля (яблоко или печенье ) после долгого перелёта было бы неплохо .
10
29 апреля 2026 | Evgenii
Роскошно и вкусно!
Все отлично, красивое шоу фонтанов, отличный фитнес
Очень рано закрываются бассейны, не работает infinity бассейн на крыше
Читать полностью
Очень рано закрываются бассейны, не работает infinity бассейн на крыше
9
07 апреля 2026 | Alena
Превосходно
Отель очень красивый, атмосфера очень комфортная медленная и расслабленная.
Жили 11 дней до этого жили в другом отеле такого же класса , если сравнивать с ним этот лучше по завтраку и ужинам, по комплиментам гостям ( принесли детям игрушки в подарки , детскую косметику , полотенца для малыша) косметика в отеле Chopard ) по старым фото Graf щетки и расчески этого нет .
Есть минусы как и везде ) отель хоть и новый но есть уже дефекты в номерах , но не значительные )
По персоналу сотрудники ресепшена не сильно компетентные и как роботы делают много ошибок , из-за чего приходится туда сюда ходить из номера до ресепшен а это не близко .
Сотрудники консьержа прекрасные только благодаря им впечатление общие осталось великолепным , они можно сказать постоянно исправляли и сглаживали ошибки сотрудников ресепшен это было почти каждый день .
Хочу отметить еще детскую комнату , ребенок туда ходил точнее бежал с удовольствием , несколько раз в день ждал когда откроется, хоть в других отелях не всегда уговоришь пойти хоть на пару часов , ребенок 5 лет ходил с удовольствием . Там так же дарили подарки детям , рюкзак с солнечными очками , фото в рамке на память карандаши игрушки .
Понравился греческий ресторан , но с до детьми лучше ужин с шведским столом который нам так же предоставили по программе пансион .
Еда качественная разнообразная и вкусная , не понравился абсолютно ресторан Carbon сотрудники неприятные и не искренние , до европейского сервиса очень далеко , принесли макароны как из детской столовой , пере заказала другое блюдо , к тому не притронувшись , официанту так же сказала что макароны не вкусные и пере вареные , на что он сделал вид что ничего страшного и просто промолчал не комплимента , не убрал их из счета .
К детям так же не гостеприимны , а мы гости отеля и ресторан выбрали по рекомендации отеля , о чем пожалели в один из вечеров .
Так же хочу отметить просто потрясающий вид на Дубай он самый панорамный из всех лучших что есть в Дубае ) обязательно вернемся .
Читать полностью
10
09 марта 2026 | Gelena
Великолепный отдых
Прекрасный номер, сервис и меню в клубе выше всяких похвал. Отличный пляж, бассейн, заботливый персонал делает наш отдых великолепным.
Читать полностью
10
31 января 2026 | Evgenii
Великолепно
Все понравилось ! Прилетели рано утром. Заселили сразу. Дали ваучер на завтрак. Спасибо Никите. Завтраки и ужины отличные! Шампанское Моет Шандон , шоколад, фрукты, выпечка . Отношение персонала - на высшем уровне. Бассейн на 22 этаже - супер!
Читать полностью
10
21 января 2026 | Olesya
Потрясающий отель, который подарит 100% удовольствия
Все понравилось, это лучший отель в Дубае, учтено все до мелочей, красиво, дорого, удобно, все идеально.
На завтрак шампанское Моет Шандон и завтрак до 12:00, у тебя как-будто вечеринка продолжается).
Куча разных подушек в номере, всегда есть твоя любимая, как дома. Тапочки, как перина, в которых утопает нога, шикарные. Не нужно брать свои крема от солнца, для солнца и прочее, это стоит на каждом шагу, у бассейна, на пляже и тд. Обязателен к посещению ресторан Carbone, невероятная атмосфера с потрясающим освещением, я не любитель итальянской кухни, но за карпаччо в этом ресторане можно душу продать!
Читать полностью
8
09 января 2026 | Aleksei
Великолепно и роскошно
Отель, атмосфера роскоши
Завышенные цены в ресторанах а-ла карт Отравился едой в ресторане Malibu
Читать полностью
Завышенные цены в ресторанах а-ла карт Отравился едой в ресторане Malibu
10
25 декабря 2025 | Leonid
Великолепно
Завтрак отличный.
Профессионализм персонала обслуживающего номера.
Читать полностью
Профессионализм персонала обслуживающего номера.
8
22 ноября 2025 | Uliana
В общем хорошо, если бы не потопили наш номер
Было ужасно, когда прорвалась вода с соседнего номера и залила наш номер
Читать полностью
10
20 ноября 2025 | Julia
Великолепно
Дизайн, сервис, просто восторг
Подходит больше для отдыха без детей
Читать полностью
Подходит больше для отдыха без детей
10
13 ноября 2025 | Ольга
все супер ! вернемся еще !
Отличный аквапарк , дети просто в восторге ! комплименты от отеля: взрослым шампанское - фрукты, конфеты ; детям- наборы для рисования, бомбочки для ванны, сладости . мы брали с доступом в Лаундж, из напитков и алкоголя есть все ! 👍👍👍 поющие фонтаны промто вау! каждый час новое шоу ! вечером были в баре наверху 🤩 🔥 внутри очень можно хорошо пошопиться , новые коллекции Луи Виттон, Дольче Габбане 👍👍👍 завтраки 😋😋😋
Читать полностью
10
09 ноября 2025 | Yuliya
Отличные впечатления !
Завтрак и ужин в Gastronomy ! Бассейн и еда ! Номера хорошие и персонал удивляет взрослых и детей , приятными подарками в номер !
Читать полностью
10
07 ноября 2025 | Земфира
Великолепно
1. вид из окна
2. сам номер
3 отношение персонала - на высшем уровне
4. невероятно удобно и спокойно добираться до аквапарка
5. в целом не людно на территории, за исключением вечеров
Удивительно, но были и минусы: 1. по вечерам очень много народа на территории, значит легко пускают не проживающих тоже 2. в главном ресторане (на завтраке) слишком широко и удаленно разбросаны блюда (станции), много времени собираешь себе завтрак.
Читать полностью
Удивительно, но были и минусы: 1. по вечерам очень много народа на территории, значит легко пускают не проживающих тоже 2. в главном ресторане (на завтраке) слишком широко и удаленно разбросаны блюда (станции), много времени собираешь себе завтрак.
10
04 ноября 2025 | Sergey
Очень хорошо
Прекрасный отель для отдыха парой или празднования дня рождения. Приветливый персонал, топовая локация, очень комфортные номера где продумано все до мелочей. Заявленный уровень отеля соответствует его стоимости)
Очень долго выезжать в город, большие пробки. Бассейный максимум 1,2 метра глубиной, полноценно не искупаться. Завтраки могли бы быть лучше))
Читать полностью
Очень долго выезжать в город, большие пробки. Бассейный максимум 1,2 метра глубиной, полноценно не искупаться. Завтраки могли бы быть лучше))
10
29 октября 2025 | Bairam
Очень неприятная. Поменять светло-русую девочку на входе бара Ling Ling
Чистота
Дизайн , еда. Визуально все.
Море , пляж . Никакой для такого уровня отеля.
Читать полностью
Море , пляж . Никакой для такого уровня отеля.
9
28 октября 2025 | Andrei
Почти идеальлно!
Еда немного не оправлала ожидания, но найти где отлично всё равно можно
Читать полностью
9
22 октября 2025 | Tatiana
Превосходно
Стильный современный дизайн, комфортный номер, быстрый интернет, вкусная еда
Очень шумно, много людей. Странные бассейны
Читать полностью
Очень шумно, много людей. Странные бассейны
10
03 октября 2025 | Katsiaryna
Великолепно
Шикарный отель, сервис на высшем уровне.
Все
Читать полностью
Все
10
29 сентября 2025 | Gelgrig
Великолепно!
Все прекрасно, от приезда до окончания отпуска, постоянная забота и сервис. Прекрасный бассейн Nobu, клуб. Поющие фонтаны , роскошный отель!
Не к чему придраться
Читать полностью
Не к чему придраться
10
27 сентября 2025 | Amina
Великолепно
То что бассейн на 22 этаже платный и он начинает работать с 10 утра , хотя на сайте с 7 утра . Напитки на ужине платные , даже чай и соки .
Читать полностью
10
01 сентября 2025 | Irina
Прекрасный отель. Хочется вернуться снова.
Красивый отель: водопад с огнем, аквариум с рыбками, широкие холлы, шоу с огненным фонтаном , красивая территория и бассейн на 22 этаже. Доступ в аквапарк с большим количеством горок. Бронировали обычный номер с завтраками, но при заселении сделали апгрейд с доступом в Роял клаб и не пожалели. Очень вкусные закуски и ужин в клубе, любой алкоголь. В номер принесли комплимент от отеля с шампанским, шоколадом и фруктами. Большое разнообразие еды на завтрак.
Все понравилось.
Читать полностью
Все понравилось.
10
25 августа 2025 | Irina
Хотелось бы, чтобы Hermes был доступен для всех категорий номеров, а не только для максимальной))
Все было прекрасно, максимальная клиентоориентированность , все просьбы выполнялись максимально оперативно
Много русскоговорящего персонала
Прекрасные бассейны
Еда выше всех похвал
Сумки для пляжа необходимо просить отдельно)) но это мелочи
Читать полностью
Сумки для пляжа необходимо просить отдельно)) но это мелочи
10
21 августа 2025 | Alexandra
Потрясающий отель, просто нет слов для описания восторга от сервиса и красоты. Спасибо большое за такое качество еды и с
Потрясающий отель, просто нет слов для описания восторга от сервиса и красоты. Спасибо большое за такое качество еды и сервиса.
Все понравилось
Читать полностью
Все понравилось
10
19 августа 2025 | Dimitrii
Мой самый любимый отель
Дизайн отеля и качество номера
Душ, туалет
Читать полностью
Душ, туалет
10
19 августа 2025 | Zinaida
Великолепно
Понравилось абсолютно все, шикарный отель , обслуживание отличное 👍
Читать полностью
10
26 июля 2025 | Yulia
Все было великолепно. Отель понравился, обязательно приедем еща раз с детьми.
Красиво, удобно, тихо
Нет нареканий, прекрасный отель!
Читать полностью
Нет нареканий, прекрасный отель!
10
20 июля 2025 | Slava
Так держать
🌟 Всё просто супер — тяжелей люкс! 😎😎😎
Отель Atlantis The Royal — это абсолютно новый уровень роскоши. Персонал вежливый, внимательный и безупречно профессиональный — чувствуешь заботу на каждом шагу. Только подумал о чём-то — баццц! — и это уже воплощено! ✨
Каждая деталь продумана до мелочей, от встречи до отъезда. Уровень сервиса — космос. Атмосфера в отеле — как в футуристическом дворце, где мечты гостей угадывают ещё до того, как они оформятся в мысли.
Браво всей команде! Обязательно вернёмся.
Читать полностью
10
16 июля 2025 | Tatiana
Великолепно
Очень приятно чувствовать постоянную заботу службы приема гостей. Особенная благодарность Никите, Фариде и Кянану, которые сделали всё, чтоб мы чувствовали себя, как дома. У дочери был День рождения. Был подарен прекрасный букет, торт и подписана открытка. Приятно отметить, что букет перевязан именной лентой. Все эти знаки внимания сделали наш отдых незабываемым. Ну, и конечно, вкусные разнообразные завтраки, чистота и дружелюбие персонала - это визитная карточка Атлантиса.
Нет такого. Всё отлично!
Читать полностью
Нет такого. Всё отлично!
8
29 июня 2025 | Pavel
Очень хорошо
Я посетил этот отель в июне. Он неплохой, но в нем есть некоторые особенности, к которым надо быть психологически готовым.
1. Если вы, как и я любите поплавать с утра, знайте в этом отеле у вас это не получиться. В море много медуз и летом вода слишком теплая. Единственное спасение – бассейны. В 9 часов после завтрака я пришел во «взрослый бассейн» Нобу, но с удивлением узнал, что он еще не работает и я не могу в нем искупаться. Температура уже была выше 35, и я начал возмущаться, что не сойду с занятого лежака. Пригрозили вызвать охрану. В итоге прибежал менеджер и, видимо, с угрозой произвести на меня должное впечатление сообщил мне, что лежак, на котором я лежу стоит 1000 дирхамов (272 доллара). Я сказал, что это не проблема и ТОЛЬКО после этого меня оставили в покое. Быстро искупавшись, я ушел.
2. Если вы любите гулять, знайте в этом отеле есть следующий нюанс. В нем есть два приличных променада. Один вдоль фонтанов, второй вдоль моря. Если вдруг вы рискнете пойти вдоль фонтанов, знайте, что далее бассейна Нобу проход для постояльцев отеля запрещен. В кустах сидит охранник, который выпрыгивает из них с сообщением, что дальше дороги нет. На мой вопрос, почему это не обозначено и нет предупредительной таблички и пр., только разводит руками.
3. В ресторанах этого отеля (Милос, Персидском) почему-то столы ничем не покрыты. Может мы, конечно, избалованы в Москве, но это не только вопрос эстетики, но и гигиены. Есть на пластиковых столах в жару неприятно. Они пшикают их какой-то химией, столы раскаляются на солнце, к ним липнут руки. Я, конечно, не прошу белых скатертей, но чем-то покрыть стол бы не помешало.
Читать полностью
8
26 июня 2025 | Feliks
Очень хорошо
Все было как всегда прекрасно, но выехать из отеля было проблемой, персонала на ресепшен не хватает, прождали 45 минут и уехали не дождавшись check out
Читать полностью
10
24 июня 2025 | Anastasiya
Роскошное место❤️
Шикарно было абсолютно всё❤️ Потрясающая русскоговорящая Сабина на ресепшене😻 Красота отеля, мягкие кровати ( я спала на облаке),завтраки, рестораны, бассейны… Это самый красивый отель в моей жизни. Объехав практически весь мир я могу сказать, что пока только сюда мне хочется вернуться 🫶🏽
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
23 июня 2025 | Anastasia
Великолепно
Все идеально, стильно, красиво, легко и ненавязчиво
Все хорошо
Читать полностью
Все хорошо
9
20 июня 2025 | Ansar
Превосходно
В целом мне многое, что понравилось, отличный персонал. Классные завтраки. Очень крутой фонтан.
Мне не понравилось секьюрити. В первый же день люди из рецепции мне показали бизнес лоби, где я могу сидеть и работать в тишине. Но мне каждый раз не давали туда пойти секьюрите вечно останавливая и задавая вопросы. Они очень сильно мне испортили настроение. Мне не понравилось, что давая депозит в долларах возвращают в дархамах. А также за то что я использовал зарядку мне насчитали оплату за это. Я думал это должно входить в сервис.
Читать полностью
Мне не понравилось секьюрити. В первый же день люди из рецепции мне показали бизнес лоби, где я могу сидеть и работать в тишине. Но мне каждый раз не давали туда пойти секьюрите вечно останавливая и задавая вопросы. Они очень сильно мне испортили настроение. Мне не понравилось, что давая депозит в долларах возвращают в дархамах. А также за то что я использовал зарядку мне насчитали оплату за это. Я думал это должно входить в сервис.
10
12 июня 2025 | Sevi
Великолепно
В аквапарк позднее 10-30 утра лучше не суваться,очереди бешенные,чтобы скатиться с 1 горки нужно стоять до часа.
Читать полностью
9
07 июня 2025 | Irina
В целом все отлично!
Шикарный отель, территория. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Сделали бесплатный апгрейд на номер с видом на пальму.
Двуспальные кровати оказались узкими, с мужем спали плечом к плечу. Очень плохая звукоизоляция, слышно все что происходит в коридоре отеля.
Читать полностью
Двуспальные кровати оказались узкими, с мужем спали плечом к плечу. Очень плохая звукоизоляция, слышно все что происходит в коридоре отеля.
10
30 мая 2025 | Vladislav
заслуженное 9 место в рейтинге лучших отелей мира
встретили как родных, заселили в 10 утра и бонусом дали завтрак. огромное за это спасибо.
всё очень красиво.
на заезд принесли бутылку шампанского во льду и огромную корзину фруктов.
тапочки огонь, сланцы для пляжа относительно обычные но тоже хорошо.
завтрак отличный, ананасы идеальные по вкусу и нарезке. есть маракуя (что редкость).
еда - очень вкусная у более чем 90% блюд. (остальные 10% - просто средние). то есть по вкусу соотношение отличное
пляж уютный, очень много лежаков. вода хорошая (в прошлый раз рядом со старым Атлантис ом показалось что не очень).
фонтан впечатляет больше, чем у Буж Халифы. крутой.
на ужин в ресторан Гастронами надо бронировать слот по времени и они (слоты) быстро заканчиваются. народу очень (очень!) много по причине продажи ужинов посторонним, и много суеты. и по факту для уютных посиделок лучше выбирать другой ресторан ну и сушить купальники сложно, то что в душевой кабине ниточка - расположена не удобно и сохнет там плохо. а если повесить на балконе - то в номере при уборке оставляют красиво отпечатанную бумажку, в которой написано почему сушить на балконе нельзя )) ну. наличие в принципе такой красивой бумажки намекать должна самому менеджменту что проблемка есть и она массовая но это скорее мелочи на фоне супер впечатлений
Читать полностью
на ужин в ресторан Гастронами надо бронировать слот по времени и они (слоты) быстро заканчиваются. народу очень (очень!) много по причине продажи ужинов посторонним, и много суеты. и по факту для уютных посиделок лучше выбирать другой ресторан ну и сушить купальники сложно, то что в душевой кабине ниточка - расположена не удобно и сохнет там плохо. а если повесить на балконе - то в номере при уборке оставляют красиво отпечатанную бумажку, в которой написано почему сушить на балконе нельзя )) ну. наличие в принципе такой красивой бумажки намекать должна самому менеджменту что проблемка есть и она массовая но это скорее мелочи на фоне супер впечатлений
10
24 мая 2025 | Kristina
Великолепно
Все просто великолепно😍Цена просто подарок за такой отель и сервис.
Читать полностью
10
18 мая 2025 | Юлия
Самый роскошный отель Дубая!❤️
Супер отель! Топ сервис! Просто восторг. Второй раз в отеле и впечатление, что стало еще лучше! Чистейший пляж, рыбки в воде🥰 Прекрасная атмосфера, просторные номера. Комплименты в номер каждый день, шампанское, фрукты при заезде❤️ Великолепный сервис при заезде, чуткий внимательный персонал ко всем просьбам. Можно бесконечно перечислять все достоинства! Приедем снова! 🔝🤩❤️
Читать полностью
10
06 мая 2025 | Raisa
Великолепно
Отличный отель! Завтраки прекрасные, очень хороший уровень. Очень хороший греческий ресторан (бронировать лучше заранее)
Читать полностью
10
03 мая 2025 | Алина
Великолепно
Обслуживание, еда , пляж великолепный
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
10 апреля 2025 | Grigoryeva
Великолепно!
Превосходно все! Бронировали клубный номер, приехали в отель рано, пока готовился номер, нам сразу предоставили доступ в клубный лаунж. Номер великолепный, все есть.
В клубе отличные завтраки, коктейли разнообразные! Самый вкусный порнстар мартини который я где-либо пробовала.
Вечернее шоу фонтанов великолепно!
Отель-праздник!
Читать полностью
9
07 апреля 2025 | Aida
Превосходно
Всё было отлично, очень чисто, атмосферно, везде так красиво, что хочется и самим постоянно наряжаться. Сотрудники приветливые. Завтраки великолепные. Посещали рестораны Nobu и Milos, еда на высоте, сотрудники в этих ресторанах тоже топ. Рекомендую для пар без детей. Слишком много разных арт инсталляций, фонтанов и тд, все они без ограждений, мне было страшно, что дети не увидят и прыгнут в какой-нибудь фонтан, потому что они все на уровне пола. Из минусов: сотрудники отеля постоянно не докладывали предметы гигиены, полотенца… нас 2 взр+2детей, мне приходилось постоянно просить для детей всё вышеперечисленное дополнительно, и это было практически ежедневно. Также один раз дети разлили сок и как раз в коридоре был сотрудник по уборке, я его попросила зайти и протереть, на что он ответил- я уже убирал у вас… мне пришлось несколько раз настоять и тогда он зашел в номер с недовольным лицом и как попало протер пол. На время нашего заезда как раз отменили шведский стол во время ужинов и приходилось каждый день ходить с детьми в рестораны, что не совсем было удобно, потому что практически все рестораны совсем не для детей и нас просили к 8ми вечера уже уходить, потому что начиналось время «только для взрослых». Также не совсем удобно, что в кидс клабе все дети до 13:00 должны быть под присмотром родителей, одних их там оставлять до этого времени нельзя. Из-за этого мы так и не смогли посетить живописный бассейн на крыше, потому что туда тоже вход только для взрослых. Также имейте в виду, что при заезде обязательный депозит в размере 2000aed за номер в сутки.
Читать полностью
8
06 апреля 2025 | Valeriy
Очень хорошо
Роскошь,красота,убранство!
Очередь на запись в Дольче Габана,резервация столиков в лобби баре,очереди в аквапарке.
Читать полностью
Очередь на запись в Дольче Габана,резервация столиков в лобби баре,очереди в аквапарке.
10
22 марта 2025 | Elizaveta
Великолепно
Красивые виды
Вкусная еда во всех ресторанах
Приятный персонал
Прекрасный завтрак и ужин в ресторане Gastronomy
Вежливый персонал на зоне регистрации
В лобби не успевает персонал , кофе ждали по 40 мин На бассейне на 22 этаже плохое обслуживание , долго несли весь заказ Цена не соответствует качеству Огромные пробки на подъезде к главному входу отеля Большое количество туристов возят на экскурсию, было некомфортно находится в лобби
Читать полностью
В лобби не успевает персонал , кофе ждали по 40 мин На бассейне на 22 этаже плохое обслуживание , долго несли весь заказ Цена не соответствует качеству Огромные пробки на подъезде к главному входу отеля Большое количество туристов возят на экскурсию, было некомфортно находится в лобби
10
17 марта 2025 | Oleg
Великолепно
Отель супер! Посещаем второй раз. Все на очень высоком уровне: номера, вид , обслуживание. Еда отдельная тема, на любой вкус! Была небольшая проблема при заселении, все решили достаточно оперативно. Респект, всем советую!!!
Ничего.
Читать полностью
Ничего.
10
13 марта 2025 | Mikhail
Великолепно
Завтрак был великолепен! Сохраните ваш имидж
Читать полностью
10
11 марта 2025 | Natalia
Великолепно
Один из немногих отелей в мире, в котором нравится абсолютно всё!
Балкон номера находился над рестораном. В номере было очень хорошо слышно, как персонал убирает на станцию грязную посуду.
Читать полностью
Балкон номера находился над рестораном. В номере было очень хорошо слышно, как персонал убирает на станцию грязную посуду.
10
22 февраля 2025 | Arpine
Великолепно
Удобная кровать, классная ванная комната, туалет.
Произошла ошибка при бронировании менеджер, который говорил на русском, никак не хотел войти в положение. Однако огромная благодарность англоговорящему менеджеру (имя не помню), которая помогла разъяснить ситуацию и ещё и устроила сюрприз в номере ❤️.
Читать полностью
Произошла ошибка при бронировании менеджер, который говорил на русском, никак не хотел войти в положение. Однако огромная благодарность англоговорящему менеджеру (имя не помню), которая помогла разъяснить ситуацию и ещё и устроила сюрприз в номере ❤️.
10
12 февраля 2025 | Анфиса
В целом отель очень хороший. Номера
Все великолепно . Завтраки , обслуживание номеров , пляж .
Из минусов , огромное количество людей везде .
Читать полностью
Из минусов , огромное количество людей везде .
10
11 февраля 2025 | Azat
Все супер
Понравилось все . Наилучшее предложение по соотношению цена/качество в Дубае. Роскошный и приятный отдых для всей семьи
Читать полностью
10
09 февраля 2025 | Nataliya
Великолепно
Отличный, шикарный отель! Новый, современный, стильный, удобный!!! Великолепная еда и развлечения, прекрасная территория, пляж, чудесные бассейны!!! Очень удобная кровать!
На мой взгляд, требование депозита 2000 дерхам в день чрезмерно. У людей есть карты и наличность. Если едешь на 7-10 дней, сумма получается приличная
Читать полностью
На мой взгляд, требование депозита 2000 дерхам в день чрезмерно. У людей есть карты и наличность. Если едешь на 7-10 дней, сумма получается приличная
10
07 февраля 2025 | Mariia
Потрясающе!
Потрясающий отель, еда разнообразная на завтрак и ужин. Качество еды очень высокое!
Номер просторный, свежий и чистый
Отдельное спасибо менеджеру Emma, которая украсила наш отдых своим вниманием!
Читать полностью
8
06 февраля 2025 | Dmitrii
Отель, продуманный до мелочей
Отличный номер, прекрасный сервис
Достаточно много людей
Читать полностью
Достаточно много людей
10
05 февраля 2025 | Shichkina
Великолепно
Нет услуги а-ля карт в основном ресторане и нам отказали в доступе в Роял за деньги на завтрак
Русский персонал ведет себя не дружелюбно и даже немного хамски. Это в целом испортило впечатление о сервисе.
Читать полностью
Русский персонал ведет себя не дружелюбно и даже немного хамски. Это в целом испортило впечатление о сервисе.
10
03 февраля 2025 | Liudmila
Великолепно
Просто вау !!! Не отель, а мечта ❤️
Чувствуешь себя королем 👍
Читать полностью
10
25 декабря 2024 | Kachenovskaya
Супер
Понравилось вино и фонтаны
Тапочки супер классные
Читать полностью
Тапочки супер классные
10
14 декабря 2024 | Sami
Обожаю этот отель. И буду приезжать постоянно.
Я восхищаюсь этим шикарным отелем. Отель просто сказка. Несколько ресторанов, лоби это шедевр, просто шик.
Нам предоставили комнату на 37 этаже где бвл потрясающий вид на пальму , заход солнца и восход был обвараживающий. Комната очень чистая, каждый день чистая постель, за фрукты и шоколад особенно благодарна. Я а восторге 👌
Читать полностью
Нам предоставили комнату на 37 этаже где бвл потрясающий вид на пальму , заход солнца и восход был обвараживающий. Комната очень чистая, каждый день чистая постель, за фрукты и шоколад особенно благодарна. Я а восторге 👌
10
10 декабря 2024 | Evgenii
Шикарный отель, полный восторг! Сотрудник ресепшен по имени Бек , невероятно отзывчивый человек, помог с ранним заселени
Очень понравилось раннее заселение , особенно менеджер ресепшен по имени Бек !!! Помог заселиться в 9:00 утра и всячески помогал на протяжении отпуска !
Сам отель очень удивил своей роскошью, питанием , аквапарк и вечерний фонтан ))
Читать полностью
10
30 ноября 2024 | Andrew
Шикарный отель, обслуживание, рестораны и все прочие удобства
Шикарный отель даже на фоне турецких в этом классе отелей, обслуживание на высоте, чистота, пляжи, развлечения все как и должно быть в такого класса отеле. Особенно понравилось обслуживание и решение любых возникающих вопросов сотрудниками рецепшена, а именно Никита, который ответил на все вопросы, помог быстро разобраться что где и как, переместил багаж из Аьлантиса пальмы и полное сопровождение во всем. Особенная благодарнось за комплимент от отеля. Мы обязательно вернемся!
Оставайтесь на том же уровне, продлите самостоятельное пребывание ребенка в детском клубе хотя бы до 19.00 часов, а лучше до 23.00.
Читать полностью
Оставайтесь на том же уровне, продлите самостоятельное пребывание ребенка в детском клубе хотя бы до 19.00 часов, а лучше до 23.00.
10
27 ноября 2024 | Andrew
Супер отель и супер обслуживание
Отличный отель для семейного отдыха, особо хочу отметить сотрудника рецепшн Никиту за индивидуальный подход, помощь в бронировании, детальном пояснении всех основных и не основных моментов пребывания в данном отеле, помощи во всех моих вопросах и нахождения лучшего варианта решения. Таких сотрудников еще надо поискать! Спасибо!
Понравилось все
Читать полностью
Понравилось все
10
12 ноября 2024 | Feliks
Великолепно
Лучший отель во всем! Сервис, чистота, оснащение номера, комфорт и удобства, все на высшем уровне. Восторг и сплошное удовольствие от пребывания.
Читать полностью
9
10 ноября 2024 | Serzhan
Превосходно
Всё понравилось
Не поздравили дочку с днём рождения, хотя мы говорили персоналу отеля
Читать полностью
Не поздравили дочку с днём рождения, хотя мы говорили персоналу отеля
10
07 ноября 2024 | Дилу
Самый лучший отель в Дубай
Все идеально . Скрепит новизной и роскошью
Всееее
Читать полностью
Всееее
9
01 ноября 2024 | Anastasiia
Отель новый, персонал приветливый, хорошее расположение
Чистота новизна
Кухня однообразная, хоть и выбор хороший широкий но одно и то же
Читать полностью
Кухня однообразная, хоть и выбор хороший широкий но одно и то же
9
20 октября 2024 | Tatiana
Превосходно
Эксклюзивное место для отдыха! Великолепно все! Высокий уровень ! Высокая кухня во всех ресторанах!
Не смогли помочь в решении проблемы, возникшей при оплаты тура в дельфинарии. Итог задвоенная оплата в размере 2000 долларов в пользу дельфинария, за 30 минут стояние двух человек в воде с дельфинами с которыми игрались инструктора!
Читать полностью
Не смогли помочь в решении проблемы, возникшей при оплаты тура в дельфинарии. Итог задвоенная оплата в размере 2000 долларов в пользу дельфинария, за 30 минут стояние двух человек в воде с дельфинами с которыми игрались инструктора!
10
02 октября 2024 | Oleg
Великолепно
Отличный отель. Все на очень высоком уровне. Понравилось все, начиная от приезда, номера, обслуживание, ресторанов, заканчивая чек аут. Всем рекомендую.
Читать полностью
10
14 сентября 2024 | Roman
Великолепно
Сложно выделить что то одно. Понравилось все от размещения и кухни до фантастического сервиса. Отличный отель. Рады будем вернуться.
Читать полностью
10
13 сентября 2024 | Sergej
Великолепно
Менеджер отеля Каталин, профессионально выполнял свою работу, был максимально учтив, и эффективен!!
Читать полностью
10
31 августа 2024 | Emma
Роскошный люксовый отдых и супер крутой персонал❤️
Невероятно роскошный шикарный отель, очень впечатлил сервис, уезжала со слезами, обязательно вернусь❤️ огромное спасибо менеджеру, который нашел мне номер с видом на фонтаны, огромное спасибо 🤗🥰
Все идеально
Читать полностью
Все идеально
10
28 августа 2024 | Vladimir
Шикарный отель, очень рекомендую
Шикарный отель, лучший за все время моих поездок. Невероятно чисто, современно, абсолютно стоит своих денег. Действительно оправдывает свое название: УЛЬТРА ЛЮКС!
Вернемся не раз
При заселении в отель в 15:00 не оказалось чистых номеров нашей категории (люкс) и попросили подождать еще пару часов пока уберутся. Чтобы подождать дали другой номер, но первое впечатление уже было немного испорчено.
Читать полностью
При заселении в отель в 15:00 не оказалось чистых номеров нашей категории (люкс) и попросили подождать еще пару часов пока уберутся. Чтобы подождать дали другой номер, но первое впечатление уже было немного испорчено.
10
26 августа 2024 | Alina
Это место куда хочется вернуться!
Нам понравилось абсолютно все! Качество обслуживания, еда, комфорт, забота отеля о нас.
-
Читать полностью
-
10
09 августа 2024 | Елена
Лучший отель ! Очень любим его , были уже ни раз )!
Понравилось все ! Лучший отель !
Читать полностью
10
01 августа 2024 | Luiza
Рекомендую всем и семейным парам с детьми и молодоженам. Здесь каждый найдет себе интересное занятие.
Понравилось без исключения все. Начиная от безумно красивейшего входа с огненными вспышками вылетающими из водопада, современной инсталляцией статуи в виде капелек ртути ,стоящей посередине зала, множества фигур LV, брендовых магазинов, заканчивая безупречным обслуживанием сотрудниками отеля. Особо хочу выделить и поблагодарить Никиту,который встретил на на стойке регистрации, все четко и грамотно рассказал об отеле, быстро оформил нам раннее заселение, подарил нам ваучер на завтрак ( мы приехали в 10 утра ) .Мы брали клубный номер с неограниченным доступом в лаундж. В течении дня мы пользовались им, здесь сервировались столы из разных закусок, фруктов, подавались алкогольные и безалкогольные напитки на наш выбор. Я в восторге!
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
23 июля 2024 | Valerija
Очаровательно!
Королевский отдых, все шикарно! Обслуживание, еда, бассейны- все топ! Скоро вернемся к вам еще раз! Спасибо большое за такое внимание от вас в мой день рождения!
Читать полностью
8
23 июня 2024 | Sergey
Очень хорошо
Один из знаковых отелей Дубая.
Дорого бассейн cloud 22, для гостей отеля могли бы сделать скидку. Ну а так получается, в бассейне могут находиться кто угодно с улицы, за эту же цену. Мы заплатили почти 1000 евро за 1 день за двоих. Поэтому , кто бронируют этот отель для того чтобы попасть к этому бассейну, имейте в виду он в стоимость проживания не входит. Также пришлось долго ждать заселения, потому что на ресепшен была очередь.
Читать полностью
Дорого бассейн cloud 22, для гостей отеля могли бы сделать скидку. Ну а так получается, в бассейне могут находиться кто угодно с улицы, за эту же цену. Мы заплатили почти 1000 евро за 1 день за двоих. Поэтому , кто бронируют этот отель для того чтобы попасть к этому бассейну, имейте в виду он в стоимость проживания не входит. Также пришлось долго ждать заселения, потому что на ресепшен была очередь.
10
13 июня 2024 | Евгений
Великолепно
В бассейне глубина для детей, некомфортно взрослым..
Читать полностью
10
12 июня 2024 | Aleksei2104
Великолепно
Самый лучший отель в Дубае!!! Прекрасно всё!! Шикарный вид, отличный пляж! Более 17 баров и ресторанов на любой вкус. Администрация во всем идет на встречу гостю. Очень хорошо отдохнули! Спасибо персоналу отеля.
Читать полностью
10
12 июня 2024 | Olga
Великолепно
Шикарный отель и обученный персонал
Пляж и море! Если вы летите купаться, выбирайте другой отель. Бассейны отличные
Читать полностью
Пляж и море! Если вы летите купаться, выбирайте другой отель. Бассейны отличные
10
04 июня 2024 | Grigory
Потрясающий отель, очень красивый дизайн, великолепное обслуживание. Всех эмоций не передать, уровень топ.
Шикарно всё
Понравилось всё
Читать полностью
Понравилось всё
10
03 июня 2024 | Olga
Великолепно
Прекрасное расположение отеля, отличная территория, милые LV фигурки в разных локациях, волшебные фонтаны. Этот отель каждый раз поражает воображение. Сюда хочется вернуться снова и снова!
Возле бассейна не всегда можно было найти свободный лежак. Очень долго в этот раз заселяли, более 40 минут, при этом работало всего три стойки регистрации из восьми возможных. Это мелочи, но в таких отелях, как Royal это сильно портит впечатление.
Читать полностью
Возле бассейна не всегда можно было найти свободный лежак. Очень долго в этот раз заселяли, более 40 минут, при этом работало всего три стойки регистрации из восьми возможных. Это мелочи, но в таких отелях, как Royal это сильно портит впечатление.
10
31 мая 2024 | Жанна
Великолепный отель🏅✨️
Отель супер во всех смыслах, он 100% стоит своих денег. Сервис на самом высоком уровне.
Идеально все в этом отеле. Советую всем посетить.
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
25 мая 2024 | Seisembekova
Великолепно
Лучший отель! Питание превосходное. Обслуживание лучшее. Все очень стараются. Очень чисто и приятно. Всё было замечательно.
Читать полностью
8
18 мая 2024 | Amina
Очень хорошо
номера,еда,внимание к мелочам
невозможность снять номер на сутки,большой депозит
Читать полностью
невозможность снять номер на сутки,большой депозит
10
13 мая 2024 | Mykola
Супер
Сервис , минибар пополняли только когда говорили, разлили кофе на Терасе , не помыли за все время (3 дня ), все очень хорошо но сервис надо поднять😉
Читать полностью
10
02 мая 2024 | Ирина
Еще приедем с огромным удовольствием.
Прекрасный атмосферный отель . Все понравилось .
Завтрак. Не понятно раскидное по большой территории, пока дошел за фрешем забыл , что хотел. И так же с остальным , не было послевкусия. В целом все прекрасно.
Читать полностью
Завтрак. Не понятно раскидное по большой территории, пока дошел за фрешем забыл , что хотел. И так же с остальным , не было послевкусия. В целом все прекрасно.
9
01 апреля 2024 | Julyetta
Отель не впечатлил
Комната была большой и уютной. В комнате были душ и ванна. Большой телевизор с возможностью подключить телефон. Уборка на высшем уровне.
Красивые золотые ванные наборы.
Очень красивый фонтан.
Сам отель не впечатлил. По дизайну не лучше чем другие 5* отели. По обслуживанию в старом Atlantis лучше. -Хотела полежать в ванне, но не смогла, потому что вода уходила в слив, из-за того что крышка не закрывалась до конца. - На завтраке все буфеты с едой распределены далеко от друг друга. Неудобно. Приходиться слишком много все обходить, чтобы взять еду. - Отель требует депозит 2000 дирхам за день. Получается на две комнаты с нас требовали 20000 дирхам обязательно. Это ненормально. Люди не обязаны кушать в ресторанах отеля или покупать что-нибудь. Для этого есть наличка или карты банковские. Если платить картой, то при возврате может быть курсовая разница. А если наличкой, зачем нам в последний день такая сумма на руках. В итоге мы заплатили только 5000 дирхам, и нам этого хватило сполна.
Читать полностью
Сам отель не впечатлил. По дизайну не лучше чем другие 5* отели. По обслуживанию в старом Atlantis лучше. -Хотела полежать в ванне, но не смогла, потому что вода уходила в слив, из-за того что крышка не закрывалась до конца. - На завтраке все буфеты с едой распределены далеко от друг друга. Неудобно. Приходиться слишком много все обходить, чтобы взять еду. - Отель требует депозит 2000 дирхам за день. Получается на две комнаты с нас требовали 20000 дирхам обязательно. Это ненормально. Люди не обязаны кушать в ресторанах отеля или покупать что-нибудь. Для этого есть наличка или карты банковские. Если платить картой, то при возврате может быть курсовая разница. А если наличкой, зачем нам в последний день такая сумма на руках. В итоге мы заплатили только 5000 дирхам, и нам этого хватило сполна.
10
28 марта 2024 | Елена
Великолепно
Роскошный новый отель ! Все просто превосходно, и еда и персонал и номера !
Понравилось все
Читать полностью
Понравилось все
10
13 марта 2024 | Гулнара
Великолепно
Понравилось всё , номер такой же как я заказывала . Персонала это восторг еда вкусная
Читать полностью
10
13 марта 2024 | Igor
Супер отель!
На завтраке Moёt наливают), и вообще там можно найти всё, на любой вкус. Великолепные, новые номера. Лучше брать повыше этажом, и с видом на Пальму, вид потрясающий. Куча бассейнов, пляж отличный, вход в аквапарк( до которого идти 2 минуты) включен в стоимость проживания. Были в 2-х ресторанах на ужин Dinner by Heston Blumenthal (очень вкусно и атмосферно) и La Mar (тоже отлично), но нужно их заранее бронировать. В Malibu 90265 лучшие бургеры, которые я пробовал.
Все понравилось.
Читать полностью
Все понравилось.
10
26 февраля 2024 | Olga
Шикарная перезагрузнка, вдохновение, появилась свежая новая энергия 🤩
Очень роскошный ремонт , еда вкусная качественная , пляж отличный ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Только то что было мало дней 😵💫🙈
Читать полностью
Только то что было мало дней 😵💫🙈
9
26 февраля 2024 | Ihsan
Превосходно
Мне не понравился
1. Спортзал очень маленький, тренажеры для спины, для грудь или для рук очень мало
2. В ресепшен всегда очереди, чтобы оплатить за что то, чтобы узнать про что то приходилось 15-20 минут ждать
Читать полностью
10
10 февраля 2024 | Kolenichenko
лучшее место в дубай
всё понравилось
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
9
29 января 2024 | Irina
Отличный отель
Отличный отель, большой красивый номер, в номере было всё необходимое: пляжная сумка и пляжные тапочки, ароматизатор, кофе машина, все необходимые средства гигиены, отличная косметика GRAFF, на завтраки всё, что душа пожелает, очень классный взрослый бассейн ( NOBU), хорошее обслуживание, прекрасное шоу фонтанов по вечерам в лобби баре. Бесплатный безлимитный вход в аквапарк.
- бассейн на крыше. Очень важно знать, что когда вы возьмёте платный лежак в бассейне, вы весь день будете под открытым солнцем без зонта, так как зонт над вами не большой и не поворачивается, пришлось до заката прятаться по углам. - небольшая пляжная зона, не много лежаков.
Читать полностью
- бассейн на крыше. Очень важно знать, что когда вы возьмёте платный лежак в бассейне, вы весь день будете под открытым солнцем без зонта, так как зонт над вами не большой и не поворачивается, пришлось до заката прятаться по углам. - небольшая пляжная зона, не много лежаков.
10
11 января 2024 | Ardashau
Великолепно
Это действительно самый роскошный и современный отель! 10 из 10! Очень красивый, персонал невероятный! Сам номер и вид из него незабываем! Наполнение номера, кровать особенные. В отеле есть уйма ресторанов, несколько бассейнов, спорт зал и свой пляж, где приносят воду, мороженое и лед для лица. Место стоит каждого потраченного цента!
Их нет.
Читать полностью
Их нет.
9
07 января 2024 | Inessa
Отличный сервис и удобства. Ощущение массового туризма Из-за большого потока людей luxury отель
Рестораны и инфраструктура
Нет пешеходных переходов на набережную Пальмы. При выходе на прогулку и возвращении в отель пешком не пускают .
Читать полностью
Нет пешеходных переходов на набережную Пальмы. При выходе на прогулку и возвращении в отель пешком не пускают .
10
06 января 2024 | Mahmud
Великолепно
Все самый лучший. Ты прям чусивуеш себя королём😎😎
Читать полностью
10
28 ноября 2023 | Elyor
Один из самым фенебельный отелей
Отель соответствует уровню премиального люкс класса.
Конечно пляж в котором даже не хочется купаться из-за застойной воды
Читать полностью
Конечно пляж в котором даже не хочется купаться из-за застойной воды
10
06 ноября 2023 | Nikita
Великолепно
Сервис очень крутой. Завтраки лучшие в Дубае. Пляж и куча бассейнов закрывал все потребности.
Цены.
Читать полностью
Цены.
9
09 октября 2023 | Igor
Превосходно
Наверное один из лучших отелей в которых мы были!
В большинство ресторанов отеля вас не пустят с детьми, такие вот у них правила, но информации в описание об этом нигде нет.
Читать полностью
В большинство ресторанов отеля вас не пустят с детьми, такие вот у них правила, но информации в описание об этом нигде нет.
9
23 сентября 2023 | Зограб
Превосходно
Очень очень очень понравился завтрак! Лучший , шикарный завтрак.
Номера тоже супер. Шикарный номер
Общий бассейн…… не оправдал наши ожидания Для такого Де-люкс класса отеля бассейн абсолютно неадекватный Более менее нормальный бассейн Nobu, но он для взрослых только …
Читать полностью
Общий бассейн…… не оправдал наши ожидания Для такого Де-люкс класса отеля бассейн абсолютно неадекватный Более менее нормальный бассейн Nobu, но он для взрослых только …
8
05 сентября 2023 | Maxim
съездить 1раз посмотреть отлично.
Красивый ремонт. Близость аквапарка который для гостей отеля бесплатный.
Ценник бутикового отеля. Но еда посредственная. Само качество продуктов и выбор во всех ресторанах. Очень массовый. Что будет в сезон?
Читать полностью
Ценник бутикового отеля. Но еда посредственная. Само качество продуктов и выбор во всех ресторанах. Очень массовый. Что будет в сезон?
10
21 августа 2023 | Yury
Действительно высший уровень!
Отель новый и роскошный, это чувствуется сразу как первый раз попадаешь внутрь!
По приезду с утра организовали раннее заселение. Стандартный номер шикарен, продумана каждая мелочь, виды потрясающие!
Завтрак - это отдельная песня, полная самых изысканных комплиментов, любая кухня на любой вкус, лучше наверное и быть не может!
Аквапарк и дельфинарий прямо за углом - и то и другое очень понравилось.
Бассейн с приятным охлаждением, что очень актуально летом.
В заливе соответственно как в чайнике, только что не кипит)
Персонал замечательный, во время вечерней уборки и подготовки номера ко сну оставляют маленькие комплименты.
Отмечу консьерж-сервис, который исполнит любое ваше желание или поручение, пару раз пригодился.
Рестораны все посетить не удалось, кстати есть доставка в номер, она на высшем уровне!Чувствуешь, что если нет сил идти в ресторан, то не проблема - ресторан идет к тебе)
Надеюсь вернемся, этот отель при путешествии в Дубай будет рассматриваться в первую очередь!
- Небольшая территория собственно отеля, ну на пальме по другому наверное и быть не может. - При выезде слетела система доставки чемоданов вниз к машине, пришлось ждать их полчаса.
Читать полностью
- Небольшая территория собственно отеля, ну на пальме по другому наверное и быть не может. - При выезде слетела система доставки чемоданов вниз к машине, пришлось ждать их полчаса.
10
17 августа 2023 | Vladislav
Очень хорошо
Все хорошо, отель сказочный.
Не все русские на ресепшн приветливые. Евгений просто умничка! Помогал во всем! Другой русский с чёрными волосами короткими, не помню его имя, невежа.
Читать полностью
Не все русские на ресепшн приветливые. Евгений просто умничка! Помогал во всем! Другой русский с чёрными волосами короткими, не помню его имя, невежа.
10
14 августа 2023 | Aigerim
Великолепно
Это были действительно шикарные дни отдыха в этом отеле. Благодарим за всё!
Читать полностью
10
08 августа 2023 | Liana
Великолепно
Все на высшем уровне. Прекрасный номер, вкуснейший завтрак , отдельное внимание греческому ресторану и перуанскому, все блюда были на высоте
Небольшая прогулочная зона по территории
Читать полностью
Небольшая прогулочная зона по территории
10
07 августа 2023 | Makarinviktor
Великолепно
Потрясающий отель. Чувствуется что новый, только 4 месяца как открылись.
Такого разнообразного и вкусного завтра не припомню.
Более 5 зон различной кухни на завтраке, свежие соки, просеко, кондитерский отдел с фонтанами из трех видов шоколада.
Две зоны общественных бассейнов на первом этаже: для детей и для взрослых - отличная идея.
На крыше бассейн с потрясающим видом.
Читать полностью
10
28 июля 2023 | Halyna
Супер, хочу вернуться еще. Стоит ехать именно в этот отель.
Все
Все. Супер
Читать полностью
Все. Супер
10
10 июля 2023 | Анна
Все очень понравилось
Комфорт , сервиз , завтраки
Все очень понравилось
Читать полностью
Все очень понравилось
10
02 июля 2023 | Shynar
Отдых был шикарным
Отель просто шикарный, хороший и отзывчивый персонал) убирались в номере аж 2 раза) и каждый раз оставляли комплименты, мелочь а приятно)
море и конце июня было просто горячим, и нет волн, дети не выходи с моря и с бассейнов. Есть детский клуб для деток от 3-х лет, можно оставлять если приучены к туалету сами. Доступ в аквапарк Атлантиса, на баги доедешь быстро) в целом все понравилось) завтраки вкусные) рекомендую и с детьми хорошо там)
Инфинити пул это просто любовь, бассейн на 22 этаже, только для взрослых)
все супер
Читать полностью
все супер
1
26 июня 2026 | Ivan
Hello, I checked out of your hotel on June 20, and I still have not received my security deposit back. Could you please
Hello,
I checked out of your hotel on June 20, and I still have not received my security deposit back. Could you please let me know why the deposit has not been refunded to my card?
Please contact me regarding this matter. Thank you.
Hello, I checked out of your hotel on June 20, and I still have not received my security deposit back. Could you please let me know why the deposit has not been refunded to my card? Please contact me regarding this matter. Thank you.
Читать полностью
Hello, I checked out of your hotel on June 20, and I still have not received my security deposit back. Could you please let me know why the deposit has not been refunded to my card? Please contact me regarding this matter. Thank you.
7
05 мая 2026 | Anastasia
Отель супер, но нужно иметь ввиду, что сейчас на территории проходят строительные работы
Супер территория, аквапарк, прекрасный ресторан и очень вкусными блюдами, отличный вид с балкона. Просторный номер со всем необходимым. Детский клуб прекрасный. Сделали нам поздний выезд. И ранний заезд! Спасибо русскоговорящему менеджеру на заселении.
Проходит на территории ремонт!!! И также ремонт в бассейне на 22 этаже. С 10 утра начали штробить и на улице, и в номере. Также не понравилось отношение девушек при входе в бассейн, они сказали, и буквально не пускали нас на море, якобы у них закончились места (видимо на шезлонгах) , дали два места у бассейна , когда мы дошли до моря, оказалось что там полно свободных шезлонгов (но не приготовленных, без полотенец) , также был закрыт одна часть отеля где бассейн и половина пляжа, имейте это ввиду в будние дни.
Читать полностью
Проходит на территории ремонт!!! И также ремонт в бассейне на 22 этаже. С 10 утра начали штробить и на улице, и в номере. Также не понравилось отношение девушек при входе в бассейн, они сказали, и буквально не пускали нас на море, якобы у них закончились места (видимо на шезлонгах) , дали два места у бассейна , когда мы дошли до моря, оказалось что там полно свободных шезлонгов (но не приготовленных, без полотенец) , также был закрыт одна часть отеля где бассейн и половина пляжа, имейте это ввиду в будние дни.
6
28 апреля 2026 | Ekaterina
Достаточно хорошо
Вид из номера, дали высокий этаж по запросу. Приятные комплементарные косметические подарочки
Сняли оплату дополнительную через день после моего заселения и не поясняют за что, пишут стандартный ответ на почту каждый раз. Это вдвойне неприятно.
Читать полностью
Сняли оплату дополнительную через день после моего заселения и не поясняют за что, пишут стандартный ответ на почту каждый раз. Это вдвойне неприятно.
3
05 апреля 2026 | Asel
Плохо
Соотношение качества и цены сильно разнятся. Целая толпа везде. Конечно может если кому то это нравится может там остановится. Ванные принадлежности очень воняют ( шампуни и все такое). Качество их совсем не соответствует тому что они о себе заявляют. Берут слишком много депозита и на ресепшене всегда врут о балансе, всегда пишут намного больше чем ты потратил. И приходится всегда, отвечаю всегда, каждый раз когда обращаешься в ресепшен заново все выяснять об затратах депозита. Надеюсь нам больше не будет нужды там останавливаться
Читать полностью
5
24 марта 2026 | Natalia
Достаточно хорошо
Локация, номер , вид с номера
Очень грязно и грубый персонал
Читать полностью
Очень грязно и грубый персонал
1
07 декабря 2025 | Artem
Очень плохо
Отель наглым образом обманывает по стоимости, сделал бронирование через букинг без Emirates ID, однако на стойке мне сказали что надо доплатить ещё 25% так как у вас нет emirates id, хотя бронирование было без него) вообщем откуда сами придумали эту доплату 25%, никаких документов подтверждающих не дали. Кроме того требуют огромный депозит при звезде в размере 3500€ если его не дать, то за вами будет бегать персонал до номера с терминалами, на номер записать ничего не получится, а у вас будет неловкое ощущение что вы будто мошенник какой то, вообщем отношение не позволительное к постояльцам для заявленного уровня отеля
Читать полностью
6
28 ноября 2025 | Dimitri
Дубай такой дубай
Великолепная архитектура отеля, это действительно шедевр. Но снаружи все выглядит гораздо круче чем внутри)
Публика инстаграмная...) Впрочем, вины отеля в этом, конечно, нет.
Читать полностью
Публика инстаграмная...) Впрочем, вины отеля в этом, конечно, нет.
7
02 ноября 2025 | Konstantin
Шумное лобби
Огромный отель . Похожий в час пик на аэропорт Дубая . Время ожидания такси у входа около получаса .
Читать полностью
7
30 сентября 2025 | Ирина
Хорошо
Время заседания указано 3 рм, номер смогли получить только в 5 рм.
Читать полностью
7
16 сентября 2025 | Ilya
Хорошо, но не для детей.
Красивый, масштабный отель, много приятных локаций, хороший номер с видом, очень вкусная еда в лоундже и ресторанах.
Размер семейного бассейна явно не был рассчитан на такое количество отдыхающих, там яблоку не где упасть, переизбыток людей, мы побоялись вести туда своих детей, а приехали купаться в бассейне, тк море еще горячее, поэтому были разочарованы. Когда чуть сдвинули с места кровать в номере, под ней видимо не разу не мыли, клубы пыли.
Читать полностью
Размер семейного бассейна явно не был рассчитан на такое количество отдыхающих, там яблоку не где упасть, переизбыток людей, мы побоялись вести туда своих детей, а приехали купаться в бассейне, тк море еще горячее, поэтому были разочарованы. Когда чуть сдвинули с места кровать в номере, под ней видимо не разу не мыли, клубы пыли.
5
29 августа 2025 | Arman
Достаточно хорошо
Отзывчивый персонал
Отличные завтраки
Хороший греческий ресторан
Комнату предоставили только после 17:00. Был оформлен номер с одной кроватью, по факту предоставили комнату с двумя кроватями. Отказались предоставить поздний выезд т.к. якобы должны были заехать другие гости после нас, но в тоже время отель был готов предоставить нам номер до 18:00 (поздний выезд), при условии , что я оплачу 50% от стоимости комнаты.
Читать полностью
Комнату предоставили только после 17:00. Был оформлен номер с одной кроватью, по факту предоставили комнату с двумя кроватями. Отказались предоставить поздний выезд т.к. якобы должны были заехать другие гости после нас, но в тоже время отель был готов предоставить нам номер до 18:00 (поздний выезд), при условии , что я оплачу 50% от стоимости комнаты.
5
25 августа 2025 | Olzhas
Неприятно что взяли больле денег
Чистота и запахи, еда
Вместо 60 дирхам, взяли 105 дирхама за городской налог
Читать полностью
Вместо 60 дирхам, взяли 105 дирхама за городской налог
7
28 июля 2025 | Anna
Хорошо
Было чисто и комплименты от отеля при заселении.
Долго ждали заселения; был не исправен туалет (протекала вода на пол); был не исправен разъем type c возле кровати, что после подключения поплавило зарядное устройство. Не понравился консьерж сервис, забронировали плаванье с дельфинами при заселении все было подтверждено, но когда прибыли в назначенное время на место оказалось что брони нет. И вообще трансфер с отеля роял в отель Атлантис на пальме очень не комфортный, мало гольф каров, долго ждать, организация плохая.
Читать полностью
Долго ждали заселения; был не исправен туалет (протекала вода на пол); был не исправен разъем type c возле кровати, что после подключения поплавило зарядное устройство. Не понравился консьерж сервис, забронировали плаванье с дельфинами при заселении все было подтверждено, но когда прибыли в назначенное время на место оказалось что брони нет. И вообще трансфер с отеля роял в отель Атлантис на пальме очень не комфортный, мало гольф каров, долго ждать, организация плохая.
7
29 мая 2025 | Makhnev
Своих денег не стоит
В целом высокий уровень обслуживания.
Очень много нареканий к этому отелю, сил не хватит всё расписать. Не понравился настолько, что на второй день пребывания попросил поменять отель на соседний Atlantis The Palm, благо, сеть одна. К сожалению, бронировал через Booking, мороки много выходило, а так менеджеры вообще не удивились моему запросу, видимо, я не первый с такой просьбой был. Самый главный недостаток - отвратительная система полупансиона: если в "старом" Atlantis The Palm в полупансион входит шведский стол утром и вечером с бесплатными напитками, то здесь шведский стол только на завтрак, а на вечер отель "выдаёт" 365 дирхамов на человека (напитки платные) для ужина в ресторанах при отеле, причем гастробар, где проходят завтраки, в эту сумму не входит (вечером он полностью платный для всех) и приходится давится тематической высокой кухней, и это еще каждый вечер нужно заранее бронировать столик, так как в ресторанах может не оказаться мест. Вот так заплатишь за полупансион, чтобы спокойно отдыхать, а получаешь головняк. Второй существенный недостаток - отвратительные маленькие и узкие бассейны глубиной 1,2 метра. Хорошо, что отдыхали не в самую жару и в море можно было купаться. Если коротко, то вместо улучшенной версии Atlantis The Palm, сделали ерунду, причем ошибок наделали на всех фронтах, ещё и уровень уронили. Своих денег не стоит однозначно, лучше брать соседний Atlantis The Palm.
Читать полностью
Очень много нареканий к этому отелю, сил не хватит всё расписать. Не понравился настолько, что на второй день пребывания попросил поменять отель на соседний Atlantis The Palm, благо, сеть одна. К сожалению, бронировал через Booking, мороки много выходило, а так менеджеры вообще не удивились моему запросу, видимо, я не первый с такой просьбой был. Самый главный недостаток - отвратительная система полупансиона: если в "старом" Atlantis The Palm в полупансион входит шведский стол утром и вечером с бесплатными напитками, то здесь шведский стол только на завтрак, а на вечер отель "выдаёт" 365 дирхамов на человека (напитки платные) для ужина в ресторанах при отеле, причем гастробар, где проходят завтраки, в эту сумму не входит (вечером он полностью платный для всех) и приходится давится тематической высокой кухней, и это еще каждый вечер нужно заранее бронировать столик, так как в ресторанах может не оказаться мест. Вот так заплатишь за полупансион, чтобы спокойно отдыхать, а получаешь головняк. Второй существенный недостаток - отвратительные маленькие и узкие бассейны глубиной 1,2 метра. Хорошо, что отдыхали не в самую жару и в море можно было купаться. Если коротко, то вместо улучшенной версии Atlantis The Palm, сделали ерунду, причем ошибок наделали на всех фронтах, ещё и уровень уронили. Своих денег не стоит однозначно, лучше брать соседний Atlantis The Palm.
2
24 мая 2025 | Artur
Очень плохо
Красивый вид из окна вечером. Вежливый и дружелюбный персонал.
Назвать этот отель курортным я бы не стал. На пляже песок плохого качества. Море как лужа, как и практически везде на пальме. На всей территории вокруг бассейнов тротуарная плитка, на мой взгляд выглядит очень дешово. Номера простые за токую стоимость. На завтраке и ужине в ресторане Gastronomy, очень разношерстная публика. На сколько я понял туда могут приходить и люди не проживающие в отеле. Людям которые предпочитают качественный, изысканный и спокойный отдых я бы не посоветовал этот отель. Любителям выкладывать фотографии в instagram из разрекламированного отеля, добро пожаловать!
Читать полностью
Назвать этот отель курортным я бы не стал. На пляже песок плохого качества. Море как лужа, как и практически везде на пальме. На всей территории вокруг бассейнов тротуарная плитка, на мой взгляд выглядит очень дешово. Номера простые за токую стоимость. На завтраке и ужине в ресторане Gastronomy, очень разношерстная публика. На сколько я понял туда могут приходить и люди не проживающие в отеле. Людям которые предпочитают качественный, изысканный и спокойный отдых я бы не посоветовал этот отель. Любителям выкладывать фотографии в instagram из разрекламированного отеля, добро пожаловать!
6
18 мая 2025 | Danil
Достаточно хорошо
Масштабно, красиво, очень красивые фонтаны
Сделано все тяп ляп, мебель уже побитая, кожаное кресло порванное, замазано небрежно клеем. Прикроватная кушетка грязная вся в разводах, стыки плитки в санузле небрежно замазаны герметиком. Довольно минималистический европейский дизайн, в старом атлантисе было по наряднее. Доводчики дверей входных так сильно хлопают, что утром когда все идут на завтрак просыпаешься от серии громких хлопков. Шведский стол, зал громадный, но выбора еды не много, в итоге кружишь по громадному залу 30 минут в поисках что поесть.
Читать полностью
Сделано все тяп ляп, мебель уже побитая, кожаное кресло порванное, замазано небрежно клеем. Прикроватная кушетка грязная вся в разводах, стыки плитки в санузле небрежно замазаны герметиком. Довольно минималистический европейский дизайн, в старом атлантисе было по наряднее. Доводчики дверей входных так сильно хлопают, что утром когда все идут на завтрак просыпаешься от серии громких хлопков. Шведский стол, зал громадный, но выбора еды не много, в итоге кружишь по громадному залу 30 минут в поисках что поесть.
7
11 мая 2025 | Иван
Хорошо
Бассейн что наверху оказывается не входит в стоимость и отношения к отелю не имеет.
Читать полностью
7
09 мая 2025 | Vadim
Слишком много людей и большие очереди!
Самый инстаграмный отель, вид прекрасный, номера хорошие.
Очень много людей, лифт приходилось ждать по 10 мин, жили на 37 этаже и мучались. Лежаки приходилось долго организовывать так как были большой компанией, очень много людей. На завтраках тоже самое. В общем все хорошо, только людей очень много!
Читать полностью
Очень много людей, лифт приходилось ждать по 10 мин, жили на 37 этаже и мучались. Лежаки приходилось долго организовывать так как были большой компанией, очень много людей. На завтраках тоже самое. В общем все хорошо, только людей очень много!
6
30 апреля 2025 | Anastasia
Достаточно хорошо
Красивый дизайн номера и самого отеля, локация, доступ в аквапарк, разнообразный шведский стол.
Больше всего не понравилось соотношение цена/качество. Мы регулярные гости Atlantis the Palm - и там это соотношение оптимальное! Есть отдельные премиум категории номеров, отдельный лаундж для них, отдельные завтраки. В Royal не смотря на высокий ценник нет ощущения себя дорогим гостем. На ресепшн даже не предложили welcome drink, сотрудник был не любезен. Очень много народа везде, особенно в ресторане на ужине и завтраке! Скорее всего, большинство приезжает просто потусить и пофоткаться, либо только на завтрак и ужин, либо по day pass. Ощущение вокзала. Из самых приятных впечатление - обслуживание в основном ресторане русским официантом (высокий парень с русыми волосами и прекрасным английским). К сожалению, не узнали его имя. Но он был очень любезным и старался создать ощущение гостеприимства. Побольше бы таких сотрудников! Общее резюме - возвращаться не хочется.
Читать полностью
Больше всего не понравилось соотношение цена/качество. Мы регулярные гости Atlantis the Palm - и там это соотношение оптимальное! Есть отдельные премиум категории номеров, отдельный лаундж для них, отдельные завтраки. В Royal не смотря на высокий ценник нет ощущения себя дорогим гостем. На ресепшн даже не предложили welcome drink, сотрудник был не любезен. Очень много народа везде, особенно в ресторане на ужине и завтраке! Скорее всего, большинство приезжает просто потусить и пофоткаться, либо только на завтрак и ужин, либо по day pass. Ощущение вокзала. Из самых приятных впечатление - обслуживание в основном ресторане русским официантом (высокий парень с русыми волосами и прекрасным английским). К сожалению, не узнали его имя. Но он был очень любезным и старался создать ощущение гостеприимства. Побольше бы таких сотрудников! Общее резюме - возвращаться не хочется.
4
26 апреля 2025 | Алла
Не соответствует цена качеству проживания. Отдельная плата буквально за всё.
Красивая картинка, чистота
Не соотношение цена=качество. За всё отдельно нужно платить и не мало. В бассейн на верх так и не смогли подняться, так как сначала нас отговаривали сразу бронировать, а после сообщили совершенно другую цену, дороже в 10 раз, предложенной изначально. Шведский стол удовлетворительный. Азиатский ресторан вообще оставляет желать лучшего, хотя цены также завышены, но суши разваливаются и не вкусные, как и остальные блюда. Ужин не подразумевает в себе шведский стол даже в тарифе полупансион. В общем разочарованы поездкой и однозначно, больше не вернемся.
Читать полностью
Не соотношение цена=качество. За всё отдельно нужно платить и не мало. В бассейн на верх так и не смогли подняться, так как сначала нас отговаривали сразу бронировать, а после сообщили совершенно другую цену, дороже в 10 раз, предложенной изначально. Шведский стол удовлетворительный. Азиатский ресторан вообще оставляет желать лучшего, хотя цены также завышены, но суши разваливаются и не вкусные, как и остальные блюда. Ужин не подразумевает в себе шведский стол даже в тарифе полупансион. В общем разочарованы поездкой и однозначно, больше не вернемся.
6
24 апреля 2025 | Kseniia
Достаточно хорошо
Обширные, вкусные завтраки.
Проходной двор, а не отель.
Читать полностью
Проходной двор, а не отель.
3
07 апреля 2025 | Vladyslav
Плохо
Сервис отвратительный.
На завтраке по несколько раз нужно говорить чтобы принесли воду , заказываешь одни напитки , приносят другие.
На бассейне более 5ти раз просил принести воду , пока наконец-то сотрудник из кафе не подошел и не сказал оффициантам , все лежаки у бассейна заняты , полотенца на лежак говорят сейчас принесут и убегают , в итоге ждешь 15 минут и идешь сам брать. Очень плохо.
Уборка в номере тоже стоит отдельного внимания , полы не моют , вещи передвигают и не ставят обратно на место. Соль для ванны не пополняют , минибар не проверяют и не пополняют, за 7 дней один раз только проверили и пополнили.
Цена/качество не соответствует.
Читать полностью
7
01 апреля 2025 | Лиана
Хорошо
Если ехать сюда, то только ради вида, он безупречен. В остальном отель явно не тянет на тот уровень, каким себя позиционирует… Ужин в Gastronomy разочаровал… лобстеры безвкусные, явно неправильно приготовлены… Заказали еду в номер, впервые на нашей практике такое, что мы даже половину не съели… Цены космос, а вот качество хромает. Сам отель шикарный, номер шикарный, вид шикарный, но не за те деньги, которые хочет за проживание. До этого были в отеле гораздо дешевле, но при этом уровень сервиса и обслуживания были в 1000 раз лучше! Здесь повелись на пиар… больше не будем… Всё вокруг пестрит «роскошью», люди надменные обсматривают с ног до головы. Если вам некуда потратить деньги — это для вас. Если же у вас есть деньги и вы при этом простые люди – лучше поискать что-то поинтереснее.
Читать полностью
7
15 февраля 2025 | Arina
Оправдывает сыоих денег.
Очень хороший завтрак, очень приветливый персонал, красивый фонтан, много вкусных ресторанов, билеты в аквапарк. Отдельно благодарна Никите, который нас заселял и все удачно рассказал.
При выезде столкнулась с той самой ситуацией, о которой читала накануне в отзывах. Дала депозит 2000aed. Накануне получала письмо с предложением позднего выезда. И вроде бы все ничего, в дееь отъезда я несколько раз звонила просила принести из комнаты хранения свой пустой чемодан, так как в мой один все не помещалось. Принесли спустя несколько часов и взяли деньги за поздний выезд. Очень неприятно.
Читать полностью
При выезде столкнулась с той самой ситуацией, о которой читала накануне в отзывах. Дала депозит 2000aed. Накануне получала письмо с предложением позднего выезда. И вроде бы все ничего, в дееь отъезда я несколько раз звонила просила принести из комнаты хранения свой пустой чемодан, так как в мой один все не помещалось. Принесли спустя несколько часов и взяли деньги за поздний выезд. Очень неприятно.
7
29 января 2025 | Ruslan
Хорошо
Современный, роскошный, дорогой отель)
После долгой дороги мы приехали в отель. Как оказалось, я ошибся при бронировании и начали разбираться что и как. В итоге мы простояли минут 40 в ожидании( даже не предложили присесть на диванчик), после доп оплаты по моей вине, нам предложили пройти в номер. И тут, что удивило, что мы сами несли чемодан и сумки, нам их любезно привезли к зоне ресепшен и молодой человек удалился. Номер не большой, все необходимое есть. Обзорной экскурсии тоже не было, хорошо есть инет и можно в подробностях узнать, где что находится, куда можно ходить, а где зона приватная, тк большая часть отеля это частная территория . Обычно в 5* тебя встречают, провожают, все объясняют в мельчайших подробностях, чтобы ты однозначно вернулся обратно, у нас такого желания, увы, не возникло. Завтраки хорошие. Территория не очень большая, ухоженная. Каждые 30 минут шоу фонтанов, красиво, громко, вечером красочно. В пешей доступности есть аквапарк, но опять таки, тонем мы узнали из интернета, на ресепшен даже не обмолвились про него.
Читать полностью
После долгой дороги мы приехали в отель. Как оказалось, я ошибся при бронировании и начали разбираться что и как. В итоге мы простояли минут 40 в ожидании( даже не предложили присесть на диванчик), после доп оплаты по моей вине, нам предложили пройти в номер. И тут, что удивило, что мы сами несли чемодан и сумки, нам их любезно привезли к зоне ресепшен и молодой человек удалился. Номер не большой, все необходимое есть. Обзорной экскурсии тоже не было, хорошо есть инет и можно в подробностях узнать, где что находится, куда можно ходить, а где зона приватная, тк большая часть отеля это частная территория . Обычно в 5* тебя встречают, провожают, все объясняют в мельчайших подробностях, чтобы ты однозначно вернулся обратно, у нас такого желания, увы, не возникло. Завтраки хорошие. Территория не очень большая, ухоженная. Каждые 30 минут шоу фонтанов, красиво, громко, вечером красочно. В пешей доступности есть аквапарк, но опять таки, тонем мы узнали из интернета, на ресепшен даже не обмолвились про него.
5
19 октября 2024 | Marina
Срочно наладить коммуникацию между службами. Увеличить скорость выполнения просьб. Цена не соответствует сервису персона
Красивый отель. Вкусный и многообразный ужин. Всё чистое и новое. Дополнительные запросы осуществляют долго и с напоминаниями, но осуществляют.
Долго заселяли. Забронированный номер не был готов к заселению. Абсолютно нет коммуникации между персоналом. Очень слабый сервис для данного уровня позиционирования и цены. На пляже даже полотенце не расстилают на лежаках. В первую очередь меню в руки протягивают, хотя ты даже ещё не успел сумку поставить и прилечь на лежак. Лучше бы водичку сразу приносили и полотенце расстилали. Очень навязчиво. Не было горячей воды в номере в душе в первый день. Отремонтировали. Несут по запросу (даже простые вещи) очень долго и нужно звонить напоминать. В целом персонал либо гипер навязчив, не дает отдохнуть и выполняет не то, что просишь, либо вовсе не помогает. Багги до аквапарка ожидали почти 40 минут и охранник также не смог помочь с вызовом багги, а идти оказалось там 3 минуты(но мы первый раз не знали, нам сказали при заселении багги каждые 10 мин до аквапарка). Замену торту делали 6 ч, вместо обещанных 10 минут. Очень устаешь от постоянных напоминаний и ожиданий. Очень расстроены сервисом. Ожидали большего. Были в соседних Raffles, W, Address - там сервис на порядок выше при меньшей стоимости. На ужин только вода. Даже соков и чаев нет, только за доп плату. Ещё не хватило приятной ароматики в самом отеле и на территории (В номере есть аромат для комнаты). Только благодаря менеджеру Ирине ставлю оценку выше 2 за сервис. Она единственная пыталась исправить косяки отеля. И также отметить хочу Ивана в банкетной службе - огромная благодарность ему.
Читать полностью
Долго заселяли. Забронированный номер не был готов к заселению. Абсолютно нет коммуникации между персоналом. Очень слабый сервис для данного уровня позиционирования и цены. На пляже даже полотенце не расстилают на лежаках. В первую очередь меню в руки протягивают, хотя ты даже ещё не успел сумку поставить и прилечь на лежак. Лучше бы водичку сразу приносили и полотенце расстилали. Очень навязчиво. Не было горячей воды в номере в душе в первый день. Отремонтировали. Несут по запросу (даже простые вещи) очень долго и нужно звонить напоминать. В целом персонал либо гипер навязчив, не дает отдохнуть и выполняет не то, что просишь, либо вовсе не помогает. Багги до аквапарка ожидали почти 40 минут и охранник также не смог помочь с вызовом багги, а идти оказалось там 3 минуты(но мы первый раз не знали, нам сказали при заселении багги каждые 10 мин до аквапарка). Замену торту делали 6 ч, вместо обещанных 10 минут. Очень устаешь от постоянных напоминаний и ожиданий. Очень расстроены сервисом. Ожидали большего. Были в соседних Raffles, W, Address - там сервис на порядок выше при меньшей стоимости. На ужин только вода. Даже соков и чаев нет, только за доп плату. Ещё не хватило приятной ароматики в самом отеле и на территории (В номере есть аромат для комнаты). Только благодаря менеджеру Ирине ставлю оценку выше 2 за сервис. Она единственная пыталась исправить косяки отеля. И также отметить хочу Ивана в банкетной службе - огромная благодарность ему.
4
02 октября 2024 | Ruzana
Неудовлетворительно
Красивые водопады, зона ресепшен, вкусные ужины. Единственный русскоговорящий адекватный менеджер - Евгений, жаль, что познакомились только к концу отдыха)
Ужасный сервис или полное отсутствие, начиная с заселения до момента отъезда. Не вернемся точно. Не отель, а проходной двор. К вам легко могут ворваться при нажатой кнопке НЕ БЕСПОКОИТЬ. Попросите воды на бассейне, придется ждать час и несколько раз напоминать. Закажите ужин в номер, забудут какие-то позиции и будут отрицать, что это было в заказе. Номер дали маленький и без гардероба. При заселении как-будто издевались над нами, очень долго ничего не делали, ходили туда-сюда, говорили что дают то один номер, то потом меняли на другой, в связи с чем опоздали на оплаченный ужин, поскольку простояли 2 часа там. Уверили, что можем заказать в номер, а когда позвонили с номера, заставили еще полчаса подождать, что-то там еще согласовывая. Периодически делали какие-то начисления, отправляли уведомления на телевизор, что надо срочно подойти и оплатить. Потом названивали в номер, а на месте выяснялось, что просто ошиблись. Нас было 5 пар, все заезжали в разное время, только одним повезло и с заселением и с номером и более менее с обслуживанием … Сделали вывод, что персонал некомпетентный, и твой отдых зависти от того, с кем будешь сталкиваться. Очень разочаровались в отеле.
Читать полностью
Ужасный сервис или полное отсутствие, начиная с заселения до момента отъезда. Не вернемся точно. Не отель, а проходной двор. К вам легко могут ворваться при нажатой кнопке НЕ БЕСПОКОИТЬ. Попросите воды на бассейне, придется ждать час и несколько раз напоминать. Закажите ужин в номер, забудут какие-то позиции и будут отрицать, что это было в заказе. Номер дали маленький и без гардероба. При заселении как-будто издевались над нами, очень долго ничего не делали, ходили туда-сюда, говорили что дают то один номер, то потом меняли на другой, в связи с чем опоздали на оплаченный ужин, поскольку простояли 2 часа там. Уверили, что можем заказать в номер, а когда позвонили с номера, заставили еще полчаса подождать, что-то там еще согласовывая. Периодически делали какие-то начисления, отправляли уведомления на телевизор, что надо срочно подойти и оплатить. Потом названивали в номер, а на месте выяснялось, что просто ошиблись. Нас было 5 пар, все заезжали в разное время, только одним повезло и с заселением и с номером и более менее с обслуживанием … Сделали вывод, что персонал некомпетентный, и твой отдых зависти от того, с кем будешь сталкиваться. Очень разочаровались в отеле.
6
19 сентября 2024 | Mariia
В целом все прошло неплохо, несмотря на эти нюансы при заселении
Очень красивый отель, фонтаны, косметика в номерах
Ужасный сервис за эти деньги для отеля такого уровня, персонал постоянно все забывает, что на зоне рецепшн, что официанты, на завтраках не было столов для большой семьи и персонал ничего не мог с этим сделать, коктейли наверху на бассейне невкусные за свои деньги, не предупредили что такой большой депозит при заселении 1800$, для ребенка в номере ничего не подготовили, хотя было заявлено, что мы семьей, постоянно все приходилось выпрашивать, тапочки, халаты
Читать полностью
Ужасный сервис за эти деньги для отеля такого уровня, персонал постоянно все забывает, что на зоне рецепшн, что официанты, на завтраках не было столов для большой семьи и персонал ничего не мог с этим сделать, коктейли наверху на бассейне невкусные за свои деньги, не предупредили что такой большой депозит при заселении 1800$, для ребенка в номере ничего не подготовили, хотя было заявлено, что мы семьей, постоянно все приходилось выпрашивать, тапочки, халаты
6
09 июня 2024 | Zarina
Отель для взрослых, а не для семейного отдыха
Много ресторанов, вкусная еда, неплохой выбор морепродуктов
Отель не предназначен для семейного отдыха с детьми, во многих ресторанах отеля есть ограничение, что если вы решили поужинать с детьми, то вам придется закончить ваш ужин к 20:30 и покинуть ресторан. На завтраке небольшой выбор зелени, свежих овощей, сыров и скудный выбор фруктов. Обслуживание на завтраке было на слабом уровне, приходилось долго ждать заказанных напитков или о них забывали официанты. На пляже море мутное, к тому же пахнет тиной, на дно вставать неприятно, потому что под ногами водоросли, а не песок. Что касается персонала, то за сутки до нашего выезда, персонал потребовал закрыть образовавшуюся задолженность за проживание, что было крайне странно для такого уровня отеля и учитывая тот факт, что на следующее утро мы бы все равно делали чек аут и оплатили бы все. Но нет, нам пришлось поменять свои планы и вернуться в отель, чтобы сделать чек аут за сутки до нашего выезда. Только после этого персонал успокоился. Это было неприятно и испортило все впечатление о проживании в этом отеле.
Читать полностью
Отель не предназначен для семейного отдыха с детьми, во многих ресторанах отеля есть ограничение, что если вы решили поужинать с детьми, то вам придется закончить ваш ужин к 20:30 и покинуть ресторан. На завтраке небольшой выбор зелени, свежих овощей, сыров и скудный выбор фруктов. Обслуживание на завтраке было на слабом уровне, приходилось долго ждать заказанных напитков или о них забывали официанты. На пляже море мутное, к тому же пахнет тиной, на дно вставать неприятно, потому что под ногами водоросли, а не песок. Что касается персонала, то за сутки до нашего выезда, персонал потребовал закрыть образовавшуюся задолженность за проживание, что было крайне странно для такого уровня отеля и учитывая тот факт, что на следующее утро мы бы все равно делали чек аут и оплатили бы все. Но нет, нам пришлось поменять свои планы и вернуться в отель, чтобы сделать чек аут за сутки до нашего выезда. Только после этого персонал успокоился. Это было неприятно и испортило все впечатление о проживании в этом отеле.
7
18 мая 2024 | Julyetta
Не впечатлил.
Хороший Трансфер с отеля. Красивые фонтаны. Чистота комнат. Очень Вкусная еда в британском ресторане и ling ling. А также вкусное мороженое на самом низком этаже. Радует что есть бассейн только для взрослых ,без детей. Но минус что как всегда бассейны не глубокие. Хороший пляж.
Сам номер сделан не удобно. В стандарт номере есть душевая и ванная, в люкс только ванна. При заезде не работал телевизор, и шторы на управлении. В итоге тв выключался сам каждый день, и приходил мастер чтобы его починить, и на след день тв опять отключался. Не вижу смысла в клубном питании. Очень маленький выбор еды, и не вкусно. На завтрак не было фруктов, сказали что нужно идти в общий зал. Зачем тогда оплачивать за клубный доступ, если в общем зале все лучше. Заезд в гостиницу был плохо организован. Очень огорчена infinity pool. Вообще не стоит этих денег. Надо за день прийти забронировать, потом на след день за 30 минут до открытия опять прийти и выбрать за место. На фото все выглядит красиво, а по факту скучно и не интересно, и не впечатлило. Обслуживание никакое за 1,5 часа к нам никто не подошёл чтобы принять заказ. Я 4 раза обращалась к ребятам, говорили сейчас примут заказ и тишина. Воду которая включена, так и не принесли. Неудобные лежаки, слишком тонкие подушки, лежать невозможно. Также после 12 часов ночи, когда мы уже крепко спали, нам позвонили в номер. Звонок громкий, мы конечно испугались и проснулись, и пока я подходила к двери, работница сама открыла дверь. Это ненормально что ночью работник думает что может зайти, если ей не открыли. В старом Атланстисе всегда была очередь из такси, в этом отеле лучше самим вызывать через приложение, иначе придётся долго ждать в очереди. Нам дали 41 этаж. Вид конечно прекрасный, но хватает впечатления на два дня. Для тех кто не привык жить на таких этажах, лучше выбрать номер пониже, так как каждый раз будут болеть уши в лифте. Сам отель не впечатлил, есть другие отели 5 звёзд, лучшего дизайна, и где лучше сервис. Цена и качество не соответствует.
Читать полностью
Сам номер сделан не удобно. В стандарт номере есть душевая и ванная, в люкс только ванна. При заезде не работал телевизор, и шторы на управлении. В итоге тв выключался сам каждый день, и приходил мастер чтобы его починить, и на след день тв опять отключался. Не вижу смысла в клубном питании. Очень маленький выбор еды, и не вкусно. На завтрак не было фруктов, сказали что нужно идти в общий зал. Зачем тогда оплачивать за клубный доступ, если в общем зале все лучше. Заезд в гостиницу был плохо организован. Очень огорчена infinity pool. Вообще не стоит этих денег. Надо за день прийти забронировать, потом на след день за 30 минут до открытия опять прийти и выбрать за место. На фото все выглядит красиво, а по факту скучно и не интересно, и не впечатлило. Обслуживание никакое за 1,5 часа к нам никто не подошёл чтобы принять заказ. Я 4 раза обращалась к ребятам, говорили сейчас примут заказ и тишина. Воду которая включена, так и не принесли. Неудобные лежаки, слишком тонкие подушки, лежать невозможно. Также после 12 часов ночи, когда мы уже крепко спали, нам позвонили в номер. Звонок громкий, мы конечно испугались и проснулись, и пока я подходила к двери, работница сама открыла дверь. Это ненормально что ночью работник думает что может зайти, если ей не открыли. В старом Атланстисе всегда была очередь из такси, в этом отеле лучше самим вызывать через приложение, иначе придётся долго ждать в очереди. Нам дали 41 этаж. Вид конечно прекрасный, но хватает впечатления на два дня. Для тех кто не привык жить на таких этажах, лучше выбрать номер пониже, так как каждый раз будут болеть уши в лифте. Сам отель не впечатлил, есть другие отели 5 звёзд, лучшего дизайна, и где лучше сервис. Цена и качество не соответствует.
7
15 мая 2024 | Liza
Смешные чувства
Честно говоря, после пребывания в отеле у меня остались смешанные чувства. Точно не могу поставить ему наивысшую оценку. Начну с минусов: мы прибыли за час до времени регистрации, но пришлось ждать до назначенного времени в 15:00, однако наш номер так и не был готов. На наши вопросы о сроках ожидания и причинах задержки ответа не последовало. Мы ожидали на рецепции, менеджер подошёл, но проблема не решилась. Мы были расстроены, однако затем нам позвонил Кевин, извинился и предложил нам номер лучшего класса, так как наш оригинальный номер не был готов.
В ресторане Nobu к моему вину было приложено несколько претензий: вино принесли в пролитом бокале.
Уборка в номере в первый день оставила желать лучшего: оставшиеся пустые бутылки и тарелки так и не были убраны.
В греческом ресторане, несмотря на обещание хорошего столика, нас сначала посадили возле кухни, в углу, хотя в зале было достаточно свободных и предпочтительных мест. Тем не менее, после нашей просьбы нас пересадили.
Ещё было много мелких, но разочаровывающих моментов для отеля, который позиционирует себя как лучший: сложности с поиском нашей оплаты, бронированием столов.
Однако хочу снова поблагодарить Кевина, который помогал сглаживать эти моменты.
Среди плюсов могу выделить: отель действительно очень красив, номера шикарные, завтраки на 10 из 10, рестораны предлагают вкусные блюда.
Читать полностью
6
13 апреля 2024 | Alexander
Много детей, шумно, дорого, завтрак очень средний, персонал медленный.
Многолюдно, не обосновано дорого. Выехать с пальмы вечером занимает 30 минут. В день выезда заказали помощь с багажом, никто не пришел. Два раза за неделю в 8 утра нас разбудили стуки этажом выше. На завтраке официанты постоянно путали заказы.
Читать полностью
6
09 апреля 2024 | Viktoriia
Достаточно хорошо
Отель шикарный , впечатляющий, услужливый, прекрасный завтрак и шикарный вид на пальму
Начну с главного , мы приехали на пару дней чтоб отметить годовщину . Решили остаться поужинать в отеле так как чтоб выезжать пробки , чтоб вернуться тоже пробки . Как оказалось в отеле скучно . Кроме фонтанов , а мы уже были тут и видели их, делать вообще нечего . Море грязнее чем на JBR и сразу вид на стройки … пошли в бассейн , визжат дети . Я думаю , что это возможен отдых для очень уставших людей, которые просто приехали поспать ) даже в Atlantis the palm бар с живой музыкой . Тут ничего. И вишенка на торте , нас обсчитали. Мы поставили свое шампанское в Мини бар и вытащили их бутылочки . Мое удивление было когда мы рассчитались , нам показали счет и все эти бутылочки , которые на столе , они посчитали как выпитые . Я говорю вы обалдели ? Идите и проверьте. На что мне ответили , что у них там датчик , они сами не проверяют … Но люди же заходят в номер, убирают и видят, что стоит . Персонал должен знать про датчики в холодильнике и соответственно сообщать о наличии и выпитом… деньги обещали вернуть через 14 рабочих дней… Скажу так. Ожидала большего . Для такого уровня отеля должна быть и развлекательная программа на любой вкус и внимательный персонал . Ладно я заметила , что нам насчитали больше а сколько гостей не смотрят ? Такой себе бонус плюс в карман…
Читать полностью
Начну с главного , мы приехали на пару дней чтоб отметить годовщину . Решили остаться поужинать в отеле так как чтоб выезжать пробки , чтоб вернуться тоже пробки . Как оказалось в отеле скучно . Кроме фонтанов , а мы уже были тут и видели их, делать вообще нечего . Море грязнее чем на JBR и сразу вид на стройки … пошли в бассейн , визжат дети . Я думаю , что это возможен отдых для очень уставших людей, которые просто приехали поспать ) даже в Atlantis the palm бар с живой музыкой . Тут ничего. И вишенка на торте , нас обсчитали. Мы поставили свое шампанское в Мини бар и вытащили их бутылочки . Мое удивление было когда мы рассчитались , нам показали счет и все эти бутылочки , которые на столе , они посчитали как выпитые . Я говорю вы обалдели ? Идите и проверьте. На что мне ответили , что у них там датчик , они сами не проверяют … Но люди же заходят в номер, убирают и видят, что стоит . Персонал должен знать про датчики в холодильнике и соответственно сообщать о наличии и выпитом… деньги обещали вернуть через 14 рабочих дней… Скажу так. Ожидала большего . Для такого уровня отеля должна быть и развлекательная программа на любой вкус и внимательный персонал . Ладно я заметила , что нам насчитали больше а сколько гостей не смотрят ? Такой себе бонус плюс в карман…
1
15 февраля 2024 | Oskarxar
можно приехать на одну ночь чтобы понять за что вы платите -или приехать на обед или ужин и понять
Сервис по сравнению с ценами отеля просто смешной. Персонал здесь только для того, чтобы продолжать улыбаться вам
УЖАСНЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ПРИ ВСЕЛЕНИИ-при заказе номера -на сайте была одна цена -при регистрации потребовали 600 евро так эта цена была для жителей ОАЭ -УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ -отель похож на восточный базар напыщено и толпы людей. В ресторанах даже якобы мишлен супер дорого и невкусно
Читать полностью
УЖАСНЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ПРИ ВСЕЛЕНИИ-при заказе номера -на сайте была одна цена -при регистрации потребовали 600 евро так эта цена была для жителей ОАЭ -УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ -отель похож на восточный базар напыщено и толпы людей. В ресторанах даже якобы мишлен супер дорого и невкусно
2
12 января 2024 | Konstantin
Не стоит этих денег, обслуживание как в отеле 3-4 звезды
Территория, пляж, лежаки на пляже, завтрак
1. Очень жесткие кровати, даже после того как надели наматрасник, лучше не стало 2. Подушки очень жидкие 3. В первый день попросил второе одеяло, так и не принесли 4. Тапки принесли только через 2 дня 5. Персонал 50/50, бывает хороший, а бывает ужасный 6. Был день рождение у маленькой дочки, поздравление от отеля это позор «самого крутого отеля Дубая». Я ходил 2 раза на ресепшен, они все никак не могли организовать поздравления, НО когда они поздравили, мы немного огорчились, так как поздравление это маленькая пороженка, без всего, просто сотрудник отеля принес в номер и все. К примеру в Хилтоне на пальме, в прошлом году, сами, без нас, украсили весь номер (шарики, буквы на стенах и тд, подарили небольшой торт, на торте было написано имя, и словесно поздравили ) PS До этого много раз был в старом Атлантисе, на мной взгляд там нет таких проблем, в след раз поеду лучше в старый атлантис
Читать полностью
1. Очень жесткие кровати, даже после того как надели наматрасник, лучше не стало 2. Подушки очень жидкие 3. В первый день попросил второе одеяло, так и не принесли 4. Тапки принесли только через 2 дня 5. Персонал 50/50, бывает хороший, а бывает ужасный 6. Был день рождение у маленькой дочки, поздравление от отеля это позор «самого крутого отеля Дубая». Я ходил 2 раза на ресепшен, они все никак не могли организовать поздравления, НО когда они поздравили, мы немного огорчились, так как поздравление это маленькая пороженка, без всего, просто сотрудник отеля принес в номер и все. К примеру в Хилтоне на пальме, в прошлом году, сами, без нас, украсили весь номер (шарики, буквы на стенах и тд, подарили небольшой торт, на торте было написано имя, и словесно поздравили ) PS До этого много раз был в старом Атлантисе, на мной взгляд там нет таких проблем, в след раз поеду лучше в старый атлантис
7
24 декабря 2023 | Irina
Не нужно затачивать только под то.. чтобы побольше денег с гостей вытянуть!
Виды ! Ресепшен, завтрак!
Всё заточено под то, чтобы побольше заработать денег! К гостям отношение не особо тёплое ! У меня был др - юбилей- 50 лет , муж попросил поздравить , принесли маленькое пирожное и больше ничего))) рестораны очень дорогие! Персонал в ресторанах где русские девушки, не очень любезные - бар на 22 этаже ! Бассейны все мелкие! Бассейн на 22 этаже - за большие деньги! Я была расстроена в этом отеле !
Читать полностью
Всё заточено под то, чтобы побольше заработать денег! К гостям отношение не особо тёплое ! У меня был др - юбилей- 50 лет , муж попросил поздравить , принесли маленькое пирожное и больше ничего))) рестораны очень дорогие! Персонал в ресторанах где русские девушки, не очень любезные - бар на 22 этаже ! Бассейны все мелкие! Бассейн на 22 этаже - за большие деньги! Я была расстроена в этом отеле !
2
25 октября 2023 | Liana
Очень плохо
Услуги хим чистки
Персонал очень медленный. Да я понимаю что много народу, но можно набрать больше людей. Внизу в лобби мы ждали чай 40 мин! Наши друзья, которые приехали к нам в гости были расстроены. Хаускипинг ломились в номер в 8:45 утра! Затем я поставила кнопку «не беспокоить» и девушка персонал начала стучать в дверь в 9:30 и просить отдать ей тележку от еды, которой у нас не было! Персонал неопрятный на рецепции, в грязных костюмах. Сам отель сделан некачественно и все материалы дешевые. Ужасно много народу, цена не соответствует качеству вообще! Два раза списали плату за отель. Вторую плату взяли после чек аут, через 2 дня! Чтобы дозвониться до оператора desk service , нужно терпение. Переключают один на другого, не помогают и постоянно обещают перезвонить. Никогда в жизни не вернусь
Читать полностью
Персонал очень медленный. Да я понимаю что много народу, но можно набрать больше людей. Внизу в лобби мы ждали чай 40 мин! Наши друзья, которые приехали к нам в гости были расстроены. Хаускипинг ломились в номер в 8:45 утра! Затем я поставила кнопку «не беспокоить» и девушка персонал начала стучать в дверь в 9:30 и просить отдать ей тележку от еды, которой у нас не было! Персонал неопрятный на рецепции, в грязных костюмах. Сам отель сделан некачественно и все материалы дешевые. Ужасно много народу, цена не соответствует качеству вообще! Два раза списали плату за отель. Вторую плату взяли после чек аут, через 2 дня! Чтобы дозвониться до оператора desk service , нужно терпение. Переключают один на другого, не помогают и постоянно обещают перезвонить. Никогда в жизни не вернусь
1
11 октября 2023 | Azamat
Очень плохо
Еда
Пляж просто жесть - метра 2 шириной и зонты узкие, сервис фигня, обслуживание не налажено
Читать полностью
Пляж просто жесть - метра 2 шириной и зонты узкие, сервис фигня, обслуживание не налажено
6
28 сентября 2023 | Elizaveta
Разочарованы
Все чисто , красиво , брали раздельные кровати - они большие . Оч классный завтрак
1) везде курят . Это невозможно. Детский бассейн сидят мужики и курят прямо на детей вообще без остановки. Не понимаю в чем проблема сделать зону без курения. На балконах тоже везде курят - вечером было невозможно сидеть и дышать. То естьты заплатил деньги за вид на пальму хочешь посидеть отдохнуть и не можешь. 2) плюс на балконе постоянно текло с крыши , в последние дни просто ливень был, нам предложили посидеть вместе с работниками пока они это починят . Это нормально вообще ? 3) в соседнем номере шёл ремонт по утрам постоянно стучали 4) сами бассейны очень маленькие , прям малюсенькие. Сейчас низкий сезон - негде было лечь , боюсь представить что там зимой творится. 5) вишенка на торте - неожиданно всех стали выгонять из моря в 18 , хотя при заезде сказали что купаться можно до 19. Днём купаться в море было жарко, то что вы не дали этот час - это воровство просто времени отдыха Короче какое то разочарование за такие деньги ожидаешь большего. P.S. Бассейн на крыше - отдельная песня . Сидишь в каком то загоне , нужно ещё заплатить по 300 дерх на человека. Ни о каком комфорте там речи нет
Читать полностью
1) везде курят . Это невозможно. Детский бассейн сидят мужики и курят прямо на детей вообще без остановки. Не понимаю в чем проблема сделать зону без курения. На балконах тоже везде курят - вечером было невозможно сидеть и дышать. То естьты заплатил деньги за вид на пальму хочешь посидеть отдохнуть и не можешь. 2) плюс на балконе постоянно текло с крыши , в последние дни просто ливень был, нам предложили посидеть вместе с работниками пока они это починят . Это нормально вообще ? 3) в соседнем номере шёл ремонт по утрам постоянно стучали 4) сами бассейны очень маленькие , прям малюсенькие. Сейчас низкий сезон - негде было лечь , боюсь представить что там зимой творится. 5) вишенка на торте - неожиданно всех стали выгонять из моря в 18 , хотя при заезде сказали что купаться можно до 19. Днём купаться в море было жарко, то что вы не дали этот час - это воровство просто времени отдыха Короче какое то разочарование за такие деньги ожидаешь большего. P.S. Бассейн на крыше - отдельная песня . Сидишь в каком то загоне , нужно ещё заплатить по 300 дерх на человека. Ни о каком комфорте там речи нет
6
21 июля 2023 | Constantine
Все прекрасно, но один человек может испортить все впечатление навсегда.
Красивый, современный отель с прекрасными завтраками и очень удобными кроватями. Русская девушка на ресепшен была очень внимательна и помогла решить все вопросы, спасибо!
Роберта (управляющая в cloud 22) - Это самое отвратительное существо из персонала в отеле и вообще. Она испортила нам весь праздник моего дня рождения. Она не должна работать с людьми и в сфере обслуживания, ее место на помойке.
Читать полностью
Роберта (управляющая в cloud 22) - Это самое отвратительное существо из персонала в отеле и вообще. Она испортила нам весь праздник моего дня рождения. Она не должна работать с людьми и в сфере обслуживания, ее место на помойке.
1
17 июля 2023 | Arif
Плохо!!
Фонтан
Ужасный сервис !завтраки это отдельная тема !тебя сажают за стол, потом приводят других людей, которые тоже сидят за этим столом !и так каждый день !дождаться еды в номер от 1,5 часа!бассейн один если ты с семьей !на ужин не один из 7 ресторанов не берет ,если нет брони стола!бронь стола надо делать за неделю !!
Читать полностью
Ужасный сервис !завтраки это отдельная тема !тебя сажают за стол, потом приводят других людей, которые тоже сидят за этим столом !и так каждый день !дождаться еды в номер от 1,5 часа!бассейн один если ты с семьей !на ужин не один из 7 ресторанов не берет ,если нет брони стола!бронь стола надо делать за неделю !!
