Al Hamra Residence & Village 5*

В этом отеле отдыхаю с 2013 года. Великолепное расположение, рядом живое с волнами чистое море. Персонал в отеле отличный, особое спасибо девушке с ресепшн Rihab! Она хорошо говорит по-русски, профессионал своего дела! Помогла решить проблему с очаровательной улыбкой! Завтраки очень вкусные, достаточно разнообразные. Кофе великолепный. В ресторане Наташа тоже давно работает и всегда готова помочь. За свои деньги это прекрасное место отдыха. У нас был номер 160 квадратов, с кухней, 4 санузла, 2 спальни, вид на море. 20 минут пешком большой супермаркет.

В номерах немного уставшая сантехника, хотелось бы, чтобы ей уделяли побольше внимания. Очень мало зонтиков на пляже!!! Ребята, у вас очень жаркое солнышко, от него после моря хочется спрятаться.

Море, пляж, номер.

Очередь для входа в ресторан. Стаканы и тарелки для супа из бумаги. Недостаточное количество мест на пляже.

Пляж, огромный номер, вид на море, вежливве сотрудники отеля.

Рядом сейчас идет стройка, вид немного портит, но сильно не шумят.

Доброе утро! Мы с подругами не первый раз отдыхаем в вашем отели, нам все по душе! Персонал внимательно относиться к людям, откликается на все наши просьбы. Благодарим их за это. В номере чисто, по просьбе, которую я написала предварительно, нас обеспечили халатами и тапочками. номер был свободный и просторный. Ванная комната очень большая и удобная!

Не понравилось- 1. Просила обеспечить водой 6 бутылок, их не было. По повторной просьбе нам принесли воду. 2. В номере предусмотрена кухонная зона, но в ней нет ни посуды, нет самой необходимой кухонной утвари! Нет даже маленьких ложек для чая и кофе! 3. Мы с подругой оплатили номер с двумя кроватями, нам предложили с одной, на что мы согласились, так как нам объяснил менеджер, что номер с двумя кроватью будет выходить окнами не на море.

огромный номер, отличное местоположение, пляж великолепный.

очень мало лежаков на пляже, уборка поздно - после 16:00

Отель имеет большой частый пляж, много лежаков, чистое море. Номер был очень большой, два балкона с видом на пляж. ,

В отеле отвратительное питание. Брали завтрак, ужин.Все блюда не вкусные, мясо готовить повар совсем не умеет, как в прочем рис и обычные макароны. Все на 2.

Наверное по соотношению цена-качество можно поставить удовлетворительную оценку, так как альтернативные отели стоят в 2+ раза дороже. Из плюсов, чистый номер больших размеров, с отдельной кухней, большим санузлом. Классные виды из окон (гольф-поля или море и казино). Отель может подойти для людей, кто прилетает в Рас-Эль-Хайму для деловых встреч или для игры в гольф. Неплохой пляж и море, комфортная температура в бассейне.

Но за счет экономии вы получаете уже устаревший отель, работ по его реновации не проводили и явно не планируют. Развлекательной программы внутри отеля нет, анимации тоже. Бассейнов несколько, но один будто заброшенный, все жители отеля пользуются одним. Несколько баров, один ближе к пляжу, второй у бассейна. Сразу обращу внимание, что all exclusive предполагает получение только баночного пива Amstel, а разливное стоит как в барах Дубая. Стулья и столы пыльные, грязные. Еда - здесь они вообще не заморачиваются. Выбор минимальный, качество еды оставляет желать лучшего.

Номер делюкс и архитектура здания

Дизайн ресторана «никакой»! Неуютно, некомфортно…Как дешевая столовая… Отвратительное питание! Более худшего и представить себе невозможно! Шеф-повара нужно уволить и оштрафовать за такие жутко невкусные и противные блюда. Овощной суп… В теплую воду набросали остатки капусты от несьеденного салата, моркови…. И даже не прокипятили… Так не кормят даже животных!… На глазах у отдыхающих повар сливает остатки супа из одной кастрюли в другую… Противно и тошнотворно! Саму концепцию ресторана и в целом питания нужно срочно МЕНЯТЬ в этом отеле!

Все отлично

Немного старые номера

Неоднократно приезжаем с друзьями на отдых в ваш отель и все очень довольны 😊 Прекрасная цена, расположение, большая территория пляжа, чистый пляж 🏖️, чистый номер, внимательный персонал, неплохая кухня. Очень красивый вид из окна на море 🌊 Спасибо 🌸🌷🌸

Неоднократно писала вам о нашей просьбе по поводу посуды в номере, где есть кухонная зона. Не было тарелок, кружек, фужеров, вилок и ложек. Это было очень не удобно и принесли по требованию, бумажные приборы и одноразовую посуду 😏, мы думаем, что в таком отделе можно предоставить красивые кухонные принадлежности. Просим вас учитывать просьбы ваших гостей. На пляже нам выдали обрезки полотенца, это ужасно!!! Первый раз такое!!! На просьбу дать нам нормальные полотенца, работник отвечает, что больше нет 👎 Это обстоятельства нам испортило настроение 🙁 Номер был большой, комфортный, чистый, но не было коврового покрытия! Это не уютно и в зимний период не комфортно.

Ужасный персонал, не хотят решать проблемы клиентов

Отношение персонала. Им наплевать

Размер номера

Все остальное

Все понравилось))) нет слов, одни эмоции 😂

Все. Персонал выше всяких похвал, мне сделали апгрейд номера на категорию выше. Огромные номера, шикарный пляж и бассейны, вкусная еда. Mr Sheriff - front office manager исполняет моментально любые пожелания клиентов, и соответственно staff на ресепшене тоже.

Мне нечего здесь написать.

Огромная территория пляжа, отзывчивый персонал, удобная парковка

В этом месте понравились только пляж и море (если не обращать внимание на строительный забор соседнего отеля). Особая благодарность новогоднему фейерверку вдоль береговой линии, который способствовал поднятию настроения (но к отелю это отношения не имело)

В этом отеле встречали Новый 2024 год. Специально бронировала дорогой отель в расчете на достойную встречу Нового года. Но, увы. В этом отеле по такой цене нам НЕ понравилось абсолютно все! 1) Огромные апартаменты с тремя спальнями, без посуды на кухне, на первом этаже с окнами на грязный пыльный технический этаж и шумящие кондиционеры; 2) Грязные пыльные окна в номере и коридорах, всегда пыльные, непригодные к использованию кресла на балконе; 3) Мрачная, темная и маленькая зона ресепшен с депрессивной елкой (оказывается бывают некрасивые новогодние елки!!!); 4) Новогодний ужин-шведский стол, со столиками, не рассчитанными на факт. кол-во народу, накрытый на песке!!! (девушки в вечерних платьях, проваливающиеся в песок каблуками, не понимающие, что держать крепче- подол платья или тарелку, а если и то и другое- то какой рукой накладывать еду...) Те, кто встречал НГ в спорт.костюмах и кроссовках- думаю, были довольны ) Суетливые, старательные официанты, пребывающие в полной прострации и забывающие принести заказанные напитки... 5) Грязный пол и пыльные столы в обеденной зоне на улице (сладкие пятна на кафеле, ласково припорошенные песком с пляжа как в ресторане, так и на всех дорожках, которые никто и никогда не протирал) ... и еще много мелочей, которые можно было бы и не заметить, ОСОЗНАННО приехав в 3* в Египет или Турцию, но никак не в 5* в ОАЭ. Это первый отель 5* в ОАЭ, вызвавший такой шок по качеству сервиса.

Мы отдыхали в этом отеле с 19.11.23-24.11.23 на стойкк регистрации девушка дала нам возможность выбрать номен,посмотреть несколько,чему я была очень рада.Нам дали номен с видом на море,большой и светлый.Питание мы не брали и ходили кушать ,покупали еду в супермаркете.Понравился хороший бассейн,близость к морю,ухоженная территория и вежливый персонал,особенно хочу отметить всегда приветливого и улыбчивого работника Samitha.Он помогал нам с багажом,вызывал такси и показывал мне разные номера,чему я благодарна.В номере удобная кровать,подушки и мягкое одеяло,спать на белоснежных простынях было комфортно.Каждый день нам приносили воду и если просили,то давали 2 раза свежие полотенца.У бассейна так же выдавали пляжные полотенца.Очень много русских,было ощущение,что мы в России)))..

Заселили в номер большой,но на мебели,полу и окнах была пыль,на кухне небыло элементарной посуды,ни вилок,ни ложек,ни тарелок.Мы позвонили в рум сервис и нам принесли на 2 человека 2 тарелки 2 вилки и 1 ложку)).Питание по сравнению с другим отелем,где мы были дорогое.1 раз зашли в бар и я взяла 1 напиток и 1 морожено оплатили около 75 АЕД.В баре когда на пляже были,мы не брали с собой денег и когда я спросила,могу ли я записать заказ на номер комнаты мне отказали..обычно во всех отелях других стран есть такая услуга,расчитаться возможно позже при выезде к примеру,а здесь сказали,если нет депозита ,то покушать в баре и выпить Вы не можете-очень огорчило,т.к. на пляж я обычно наличные с собой не ношу,да и супермаркет находится в 15 мин ходбьы,что было неудобно.В Дубае в другом отеле где проживали было рядом очень много всяких кафе,где можно было сразу покушать,а этот отель находится в глуши..ничего рядом нет..неудобно.В общем в целом я бы не вернулась в этот отель..ещё и с 8 утра стройка рядом выспаться нам не дали..из плюсов только море,бассейн и просторные номера.За 99 дирхам на человека питание считаю не оправданно..приходилось ходить и тратить час чтобы раздобыть еду..носиться с пакетами за продуктами..это не отдых.Ну и убираться приходили после 15 часов,когда мы были всегда в номере и конечно же уходить с номера мы нехотели и поэтому просили,всё самое необходимое,а за 10 дней нам пол ни разу не помыли..неприятно.

Грязь повсюду: мебель, кухня, чашки, окна, все что возможно. В раковинах собиралась вода и не уходила. На территории отеля шла стройка и было ощущение, что живешь на строй площадке. Персонал никак не реагировал на высказанные проблемы. С утра в 7 часов разбудили шумом от перфоратора, которым что то сносили. Было ощущение, что попал в дурной фильм. Хотел отменить хотя бы один день, но на ресепшне все свалили на букинг, хотя из букинг сказали, что это они должны решить и разрешить отмену. Двухдневный отдых омрачен! Заснял видео про все эти проблемв, но не смог тут выложить.

Хороший просторный номер 50 кв. метров. Замечательный пляж: песок, пологий вход в море, просторно, теплая морская вода. Ресторан: хорошее питание, отзывчивый персонал в ресторане. Красивое здание.

Ремонт во второй половине здания, относящейся к другому отелю, был в полном разгаре. Каждый день по трубопроводу с верхних этажей непрерывно спускали строительный мусор: куски бетона, плитки, штукатурки и т.д. Грохот неимоверный и столбы бетонной пыли, опасной для здоровья. Как это переносили люди у бассейна, находящегося в 40 метрах от места сброса, а также те, у кого окна с видом на море, представить не могу. Из-за этого ремонта бетонная пыль и мусор на окнах, дорожках и т.д. В номерах уборка ежедневная, но формальная: погибший мотылёк все 19 дней пролежал посреди комнаты как укор для тех, кто не относится бережно к насекомым. В лифте вообще не убирают. Большинство обслуживающего персонала на улице не приучено к тому, чтобы здороваться. Я много раз был в Эмиратах и знаю, что эмиратские отели это образец для подражания. Но об этом отеле в этот раз так сказать не могу, к сожалению. Сегодня на 5 звёзд не тянет. Можно поставить пока 3+. Хотелось бы думать, что ремонт завершат и всё наладится.

Все

Все

3 бассейна, бесплатные напитки, море чистое, пляж большой, завтрак вкусный. Номер просторный и чистый.

Так как номер назывался студией, подумали ято будет мини кухня и/или стиралка, но ничего из этого не было.

Ездим в этот отель с 2013 года. Великолепное расположение, чудесное живое море, отличный персонал. Наконец то совершенно бесплатный и очень хороший интернет. Номера большие, убираются прекрасно, рум сервис работает на высшем уровне. Многие пишут про отсутствие кухонных принадлежностей, хотя кухня есть почти в каждом номере. Делюсь секретом: просто звоните в Рум сервис и просите принести всё, что вам нужно.😄 никто ни разу не отказал. Спасибо за помощь Sherif Abbas !!!

Такого нет, иначе бы не приезжали сюда.

номер великолепный. Все что надо есть и даже больше. вид обалденный с балкона. Персонал подготовлен наилучшим образом. Спокойно справляются с любыми нестандартными вводными . Особо хочу отметить front office manager SHERIF ABBAS and manager TATIANA (не могу точно сказать ее должность). Восхищен оперативностью и скоростью принятия решений даже в случае с трудными клиентами. МОРЕ.... оно прекрасно всегда

без комьентарий